人资主管岗位说明书
职位说明书 职位名称 人资主管 部门名称 总裁办 职位编制 1人 职位编号 03 直接上级 总裁 直接下级 人资专员 分析日期 8/1/2021 职责表述：依据公司的经营战略与业务发展需要，通过整合相关资源并组织实施人力资源开发与管理各项工作， 实现人力资源合理科学配置与有效开发，为公司战略目标的实现提供人力资源保障。 职责与工作描述： 职责表述：组织建设 1.根据公司战略规划，对人力资源数量、质量和结构分析，对人力资源战略发展提出建议； 2.组织调研沟通，了解业务部门对各类人力资源的需求信息，制定年度人力资源需求计划； 职责一 工作 任务 3.根据人力资源发展规划，对组织机构、人员编制提出建议方案，实现人力资源最佳配置； 4.对中层管理人员/关键岗位任职人员的招聘条件和任用标准提出建议； 考查重点：考查阶段内的此项职责的履行程度、专业化程度及解决问题程度 职责表述：招聘业务管理 1.负责组织拟定公司内部和外部招聘管理制度及招聘流程，并确保制度和流程的有效运营； 2.主导年度用工需求调查，并结合公司年度目标及调查内容，制定年度人力资源需求计划，且对 计划的实施、调整负责； 工作 职责二 任务 3.审核招聘所选择的信息发布渠道及各类工作用表的使用与管理规范； 4.参与管理人员/关键岗位人员面试筛选，并对筛选结果提出评估建议； 5.监督各类人员入职手续的办理及试用期间新人的面谈工作，确保招聘达成率的完成。 考查重点：招聘人员的费用控制、人岗匹配度、招聘完成率、员工离职率 职责表述：培训管理 1.负责组织制定公司的培训管理制度及培训流程，并确保制度和流程的有效运营； 2.主导培训方案与师资的甄选标准，并对实施培训的组织、协调、过程控制工作给予支持； 3.内部师资系统的建立与开发，针对内部师资的研究领域，协助其开发新的课题，以满足公司人 才培训的需求； 工作 职责三 任务 4.监督每次培训的出勤人数与计划人数比例、培训师资授课评估、现场学习情境掌握、行政支持 的到位情况，确保培训出勤率与效果达成率的完成； 5.协助岗前培训工作的实施完成工作； 考查重点：培训效果满意度调查 职责表述：考勤管理 1.建立和维护考勤管理体系； 工作 2.适当控制员工请假、加班；审核并汇报员工出勤率统计结果； 职责四 任务 3.负责组织制定绩效管理制度及绩效流程，并确保制度和流程的有效运营； 考查重点：考勤制度合理、公正、严谨 职责表述：薪酬福利管理 1.对同行业市场本地区薪酬水平进行调查，同时实施企业内部薪酬满意度调查；结合外部市场调 查与内部薪酬满意度调查汇总结果，拟草公司薪酬方案或每年调薪的幅度建议报告； 2.通过科学的工作分析及岗位评估方法，有针对性的建议部分岗位薪酬进行优化与改善； 职责五 工作 任务 3.薪酬制度的有效实施与管理、调整与变革的执行及建议工作； 4.人事异动、新进转正薪酬调整的建议审批工作； 5.其它有效激励机制研究/制度建设/福利政策管理 考查重点：员工薪酬调查满意度、公司薪酬整体成本控制 职责表述：企业文化建设 1.为企业文化诊断与问题研究提供建议； 职责六 工作 2、 制定、传播企业文化推广建设的宣导计划；开展与企业文化建设主题/专题员工竞赛或联谊 任务 2.制定、传播企业文化推广建设的宣导计划；开展员工竞赛或联谊活动； 考查重点：员工满意度调查 工作协调关系：（该职位在公司中的位置及其与上级、下级、同级及客户的关系） 内部联系部门 各部门人员 外部联系部门 社会保障部门、人才市场、高等院校、消防、公安等部门 任职资格： 项 目 专业、学历 标准 人力资源管理专业、企业管理相关专业、法学专业等大专以上学历 年龄与体能 28-45岁；五官端正、身体健康 工作年限 3年以上人力资源主管工作经验 能力及素质要 求 工作环境 判断与决策能力、计划与执行能力、人际能力、沟通能力、影响力、语言与文字表 工作能力 达能力、熟练使用办公软件 培训经历 企业管理培训、企业文化培训、人力资源培训等，具备相关资格证书为佳 人力资源开发与管理知识、劳动法规知识、国家人力资源政策、法律法规国家、地 理论知识 区与薪酬相关的法律法规、薪酬、福利、绩效管理流程 工作时间 工作风险 使用工具/设备 舒适的办公环境 正常工作时间，必要加班 无 电脑等 郑重声明：本职位说明书是员工劳动合同的必要组成部分。但是，同职位相关的职责、技能、责任、要求、工作 内容或条件并不仅限于以上所列的各项。本说明书旨在准确反映在职人员现有的工作内容，如果将来条件发生变 化，公司将保留变更工作内容或要求在职人员履行其它职责的权利。 编制： 审批： 核准：
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总裁秘书岗位说明书
职位说明书 职位名称 总裁秘书 部门名称 总裁办 职位编制 1人 职位编号 直接上级 总裁 直接下级 \ 分析日期 8/1/2021 职责表述：协助董事长、总裁、风控部、人力资源对外联络办开展工作 职责与工作描述： 职责表述：负责总裁办公室的日常事务办公 1.负责总裁办公室会议的召集工作，负责记录、整理会议纪要并做好发放记录。负责各类文 件的分类呈送； 2.负责总裁来访客人的接待工作，及时向总裁传达来客的意图，为总裁接见访客做好预约工 作，并按总裁要求，具体做好访客的接待工作。建立并维护来访客人档案； 工作 职责一 任务 3.负责定期整理编辑通讯录，并做备份。接听电话妥当应答，如有必要做好电话记录； 4.负责总裁外出的机票、酒店的预订；做好总裁外出期间的来访记录，并根据情况予以反馈 ； 5.负责总裁出差后的各种费用票价整理、报销工作； 6.负责7楼门窗的开关、空调等电子设备的开关维护； 考查重点：日常事务的严谨性、及时性 职责表述：负责协助董事长、人力资源对外联络办公室开展工作 1.负责管理机构的全部印章，任何人在经总裁审批同意后方可使用印章，印章使用需登记在 册； 职责二 工作 任务 2.负责公司工商执照变更、资质申办等； 3.负责与办公室主任对各部门的履职情况进行评估并向上反馈； 考查重点：管理印章的严谨性、工商执照等公司证件办理的及时性、配合行政事宜力度 职责表述：负责协助风控部开展工作 1.负责协助风控部对投资项目的法定相关资料收集审核、尽职调查、筛选、择优报审； 职责三 工作 2.负责对投资合同原件造册登记和投资项目的履约跟踪； 任务 3.负责投资前的收据、转账凭证收集归档； 考查重点：协助风控的力度、效度 工作协调关系：（该职位在公司中的位置及其与上级、下级、同级及客户的关系） 内部联系部门 集团所有部门负责人、分公司负责人等 外部联系部门 工商行政部门、印章制作单位等 任职资格： 项 目 标准 专业、学历 文秘、工商管理等大专以上学历 年龄与体能 26-35岁；五官端正、身体健康 工作年限 3年以上同等岗位经验 能力及素质要 求 工作能力 熟练使用办公软件、良好的公文写作能力、较强的沟通能力和人际交往能力。 培训经历 高级文秘培训、公文写作培训、行政管理培训等 理论知识 高级文秘知识、商务礼仪知识、基础行政管理 工作环境 工作时间 工作风险 使用工具/设备 舒适的办公环境 正常工作时间，必要加班 无 电脑等 郑重声明：本职位说明书是员工劳动合同的必要组成部分。但是，同职位相关的职责、技能、责任、要求 、工作内容或条件并不仅限于以上所列的各项。本说明书旨在准确反映在职人员现有的工作内容，如果将 来条件发生变化，公司将保留变更工作内容或要求在职人员履行其它职责的权利。 编制： 审批： 核准：
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办公室主任岗位说明书
职位说明书 职位名称 办公室主任 部门名称 总裁办 职位编制 1人 职位编号 02 直接上级 总裁 直接下级 物业主管、租赁专员、行政前台、司机 分析日期 8/1/2021 职责表述：负责制定集团的行政管理制度并监督执行；统筹管理行政服务工作和房屋租赁工作；负责相关 会议的组织及会议决议的督办事项；负责接待工作及政府关系、公共关系的建立、维护、保持。 职责与工作描述： 职责表述：制定行政管理规章制度，并监督制度的执行落实情况 1.组织制定集团行政管理、后勤管理的相关制度并上报总经理、董事长审批； 工作 2.每个季度安排或召集员工学习制度1次； 职责一 任务 3.定期组织对各项制度进行修正、完善； 4.对各项制度的执行情况进行监督、检查和指导； 考查重点：月度制度学习情况及制度监督实施情况 职责表述：会议、接待管理 工作 1.负责行政会议和例会的组织工作，参加或列席会议并做会议记录 职责二 任务 2.根据董事长和总经理指示，编排工作活动日程表，负责重大活动的组织和接待工作 考查重点：会议组织的全面性与高效性及重大活动举办的圆满程度 职责表述：后勤保障管理 1.根据集团发展要求，安排、组织、指导员工福利建设的日常管理工作； 工作 2.申报各项改善员工工作、生活条件的意见和建议； 职责三 任务 3.负责集团公务车辆的调度与管理，协调各部门的车辆使用情况； 4.组织人员做好车辆的日常保养及车辆年检等事宜，控制集团的交通费用支出 考查重点：员工满意度调查结果及公车使用、维护情况 职责表述：行政性财产管理 1.组织编制集团行政性财产、物资的采购计划及预算，严格控制行政办公经费支出 工作 2.监督集团办公用品，办公用固定资产的购买、保存及发放、维修管理工作 职责四 任务 3.审核、审批集团办公用车、基础建设、固定资产购买等的申请 考查重点：考查周期内行政财产的审批使用情况 职责表述：治安与环境管理 工作 1.监督集团内部治安管理 职责五 任务 2.监督、检查集团办公区域的清洁卫生管理、环境绿化工作管理 考查重点：治安措施严谨与是否有意外，环境卫生及绿化是否被投诉 职责表述：内外部沟通协调 1.协调董事长、总经理、副总经理、各部门和员工的关系 2.协助董事长、总经理与集团各部门、分公司进行联络和沟通 工作 3.协助各部门筹划和组织集团的重大活动 职责六 任务 4.协调集团与政府相关部门、行业协会以及各类相关单位的关系 5.妥善安排外来人员的来访接待工作 考查重点：部门合作满意度、内外沟通协调的顺畅性，是否收到相关的投诉 职责表述：辅助、监督关联公司的房屋租赁及物业工作 工作 1.负责辅助租赁专员将闲置房屋尽快出租； 职责七 任务 2.负责协助租赁专员做好租赁房屋的管理工作； 考查重点：一般不做考查 工作协调关系：（该职位在公司中的位置及其与上级、下级、同级及客户的关系） 内部联系 外部联系 集团所有部门及人员、分公司部门负责人 政府机构、合作伙伴 任职资格： 项 目 标准 专业、学历 公共管理、行政管理等大专以上学历 年龄与体能 25-45岁；五官端正、身体健康 工作经验 3年以上相关工作经历 熟练使用Office专业办公软件，有一定的企业行政管理能力、良好的组织能力 能力及素质要 工作能力 、公文报告编写能力、较强的内外沟通协调能力。 求 培训经历 行政管理培训等 理论知识 具备相应的企业行政管理知识、财务知识、法律等方面的知识 工作环境 工作时间 工作风险 使用工具/设备 舒适的办公环境 正常工作时间，必要加班 无 电脑等 郑重声明：本职位说明书是员工劳动合同的必要组成部分。但是，同职位相关的职责、技能、责任、要求 、工作内容或条件并不仅限于以上所列的各项。本说明书旨在准确反映在职人员现有的工作内容，如果将 编制： 审批： 核准：
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财务总监岗位说明书
职位说明书 职位名称 财务总监 部门名称 财务部 职位编制 1人 职位编号 直接上级 总裁 直接下级 财务主管 分析日期 职责表述：对公司财务管理及会计核算全面负责，控制公司成本费用，参与公司经营管理决策，确保公司发展 战略的实施及财务会计工作计划的顺利进行。 职责与工作描述： 职责表述：制定财务规划 工作 1.根据公司发展战略，组织制定财务规划；参与公司财务等重大事务的决策； 职责一 任务 2.关注国家有关税务等的财政政策，能够在公司做重大决策时提供准确、客观的信息与可行性 报告，负责组织税务筹划、合法纳税； 考查重点：财务规划可行性、执行性及税务成本的控制 职责表述：组织公司财务核算、预算 1.组织公司成本估算，提出成本控制指标建议； 2.参与公司及下属公司销售基准价格制定及修订、采购基准价格制定及修订； 3.负责组织产品销售成本核算、人工成本等各项成本核算； 工作 4.根据公司经营目标，组织、指导各部门制定财务预算并监督反馈执行情况； 职责二 任务 5.汇总各部门预算，组织编制公司财务预算、成本预算、预计利润计划； 6.根据公司经营情况，组织审核修正财务预算； 7.定期组织财务决算，组织制作决算报告； 考查重点：财务预算控制；部门费用控制 职责表述：负责财务监督与管理工作 1.监督产品采购与入库工作，确保入库记录与记账的真实、准确； 工作 2.监督库存产品保管与出库工作，定期组织盘存； 职责三 任务 3.监督督促应收账款的回收与检查，组织对不良债权处置； 4.定期组织固定资产、流动资金清查、核实； 考查重点：财务监督情况，资产资金核查准确性 职责表述：组织公司财务分析 1.每月组织编制会计报表； 工作 2.每月组织编制财务状况说明书，分析公司偿债能力、经营能力、盈利能力、成长能力，并提 职责三 任务 出财务建议； 3.组织对公司投资项目的财务分析与评价，并提出财务建议； 考查重点：财务分析的准确性及建议可实施性 职责表述：合理安排资金运用，保证满足经营活动资金需要 1.负责资金预算的执行与监督； 工作 2.制定年度与月度资金计划；组织编写财务收支计划； 职责四 任务 3.负责制定信贷计划，组织资金筹措、调度与清偿； 4.组织编写资金运用分析报告，并定期上报； 考查重点：资金运用安排合理性 职责表述：内部组织管理与监督 1.制定和完善财务管理的各项制度，监督检查执行情况； 2.负责建设财务人员队伍，对下属人员工作的调配、培训、考核作出合理客观的评价； 3.负责协调本部门与其他部门间关系，解决争议； 工作 4.负责指导下属员工制定阶段工作计划，并监督执行； 职责五 任务 5.监督指导会计分类记账，填制报表，保证各类凭证准确、真实、完整； 6.监督审核各类日记账、总账、分类账填制； 7.监督公司现金存款与出纳管理； 职责五 考查重点：部门员工满意度 工作协调关系：（该职位在公司中的位置及其与上级、下级、同级及客户的关系） 内部联系部门 高层管理人员、各部门 外部联系部门 税务局、审计局、工商局、财务局等 任职资格： 项 目 标准 专业、学历 财务管理、会计等大专以上学历 年龄与体能 28-45岁；五官端正、身体健康 工作经验 10年以上会计工作经验，2年以上财务管理经验 熟练使用办公软件和财务软件，具有一定的领导能力、判断与决策能力、协调能力 能力及素质要 工作能力 、人际沟通能力、影响力、计划与执行能力。 求 培训经历 财务管理培训、企业管理培训及企业文化培训 理论知识 精通会计知识、财务管理知识，具备相应额行政管理知识、法律知识 工作环境 工作时间 工作风险 使用工具/设备 舒适的办公环境 正常工作时间，必要加班 无 电脑等 郑重声明：本职位说明书是员工劳动合同的必要组成部分。但是同职位相关的职责、技能、责任、要求、工作 内容或条件并不仅限于以上所列的各项。本说明书旨在准确反映在职人员现有的工作内容，如果将来条件发生 编制： 审批： 核准： 2021/7 营管理决策，确保公司发展 的决策； 确、客观的信息与可行性 及修订； 行情况； 划； 利能力、成长能力，并提 合理客观的评价； 整； 康 判断与决策能力、协调能力 识、法律知识 使用工具/设备 电脑等 、技能、责任、要求、工作 作内容，如果将来条件发生
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岗位说明书模板
清楚回答以下5个问题： 1 从公司经营的角度看，本岗位最应产出，最不可替代的价值和贡献是什么？ 2 本岗位通过做好哪些工作能提升公司/部门的整体竞争力？ 3 本岗位哪些工作活动最能体现客户（包含内部客户）的价值主张？ 4 哪些关键点是本岗位必须改善的重要绩效短板？ 5 基于上述，本岗位的主要分工与协作是什么？ 制定日期 深圳市盛阳科技股份有限公司 岗位说明书 版 岗位名称 岗位编号 所在部门 岗位定员 直接上级 直辖下属 8/31/2019 次 V1.0 内部协作： 外部协作： 工作协作关系 岗位职责 岗位概要 职责要项 职责描述 工作标准 任职条件 教育水平 专业要求 职业资格/职称等级 经验要求 能力要求 （含专业技能） 本岗位工作绩效衡量要点 职业发展 编制： 批准： 任职者签名： 制定日期 深圳市盛阳科技股份有限公司 岗位说明书 版 岗位名称 岗位编号 所在部门 岗位定员 直接上级 直辖下属 次 内部协作： 外部协作： 工作协作关系 岗位职责 岗位概要 职责要项 职责描述 * 职责要项一般是同一类工作的总 称，不宜分的太细； * 简要地概括本岗位的业务职能分 工，可按操作流程，专业模块，业务 职能进行主次及重要关系排序； * 管理职能：可参考五大职能：计划 / 组织 / 人事 / 领导 / 控制。 * 任职条件内容仅以完成该项工作任 务的基本任职条件为准； * 与该岗位实际任职者的条件无关。 工作标准 工作标准的描述维度 * 多：数量 * 快：时间 / 效率 * 好：质量 / 外部评价 * 省：成本 / 费用 / 利润 * 职责描述是对职责要项进行准确的文字描述； * 两种描述顺序： 1. 按照正常情况下工作任务的重 要性（占用时间）进行排序； 2. 按照工作流程循序进行推演； * 注意岗位之间的职能是否重叠； * 详细说明重叠部分的协作关系是什么 ; * 描述每一职能的动词请谨慎使用，如“审批，审 查，执行，协助，监督……” 任职条件 * 明确本岗位因国家或公司要求必须具备的执业或职业 资格证书，如会计证，建造师，人力资源管理师等。 教育水平 专业要求 职业资格/职称等级 经验要求 能力要求 （含专业技能） 能力要求：重点描述岗位任职者 完成本岗位任务应该具备的潜在 能力素质 本岗位工作绩效衡量要点 编制： 批准： 经验要求： * 明确任职者曾参加工作年限的最低要 求； * 曾从事本行业工作年限的最低要求； * 曾担任过本职位工作年限的最低要 求； * 以及其他特殊要求。 职业发展 任职者签名： 岗位编码 部门+序列+岗位（编号） 序号 模型 1 做什么 2 做什么+实现什么 3 依据什么+做什么 4 依据什么+做什么+实现什么 说的准确=准确应用动词+范畴清晰（凡涉及跨部门/岗位的地方细化描述） 管理行为类 上级行为类 下级行为类 专家行为类 针对制度/方案及文件类 分析 许可 检查 分析 起草 安排 批准 核对 建议 拟定 任命 指导 提交 推荐 审核 指派 监督 建议 评估 呈报 达到 监控 参加 调研 解释 控制 委任 协作 实施 协调 检查 联系 归档 确保 计划 执行 监督 评估 遵守 引导 签署 完成 指导 维护 纠正 提升 处理 针对信息/资料类 调查 收集 获取 分析 整合 检查 发布 咨询 管理 常见能力与素质 能力 战略思考能力 统筹能力 决策能力 判断能力 计划能力 信息收集能力 思考能力 分析能力 理解能力 学习能力 应变能力 抗压能力 组织协调能力 冲突管理能力 取悦能力 沟通能力 书面表达能力 公关能力 人际交往能力 资源整合能力 工作推动能力 控制能力 督导能力 变革能力 适应能力 识人能力 统率能力 倾听与反应 培养他人 项目管理能力 激励能力 素质 成就导向 敬业精神 工作热情 积极主动 进取心 冒险精神 包容心 自信心 坚韧性 公正心 原则性 责任心 诚信正直 全局观念 团队合作 客户服务意识 忠诚度 沟通能力 灵活性 成本意识 专业性 依据岗位职责进行能力素质提炼（以人力资源部绩效主管岗位为例）： 岗位职责 步骤一 步骤二 步骤三 步骤四 步骤五 确立客户 客户需求 交付成果 衡量标准 核心能力 确定实现必须接触 的客户（可接触可 不接触不在内） 客户的要求 是什么 需要向客户 提供什么成果 人力资源经理 各部门领导 负责组织指导部 门绩效管理工作 的有效开展 员工 绩效专员 薪酬专员 客户如何来衡量 实现客户满意的成果必须具备的 成果的好坏 核心能力与素质（五项以内） 书面表达能力； 及时性，有效性 沟通能力；分析 能力 协调能力；监督 及时指导绩效工 绩效正常开展的 指导的有效性与 能力； 作开展 指导意见和方法 及时性 教练能力 总体处理满意度 沟通能力；判断 得到公平公正的 考核结果和资讯 ，员工对于绩效 能力；冲突管理 考核或信息反馈 信息的结果 投诉处理满意度 能力 绩效工作的指导 绩效工作的指导 及时性，有效性 教练能力 /相关培训 及时掌握绩效开 展情况 绩效实施汇报 得到全体员工考 全体员工考核得 及时性，准确性 核结果 分与等级 分析能力 时间管理能力 创新能力 演示呈现能力 开创能力 教练能力 同理心 自律性 关注细节 步骤五 核心能力 现客户满意的成果必须具备的 心能力与素质（五项以内） 敬业精神 责任心 客户导向 同理心 包容心 团队合作 一级部门/中心 二级部门/大区 总裁办 序号 职位序列 总裁办 1 管理 人力资源部 人力资源部 2 研发 财务部 财务部 3 销售 研发中心 4 技术支持 综合研发部 5 产品 运营商研发部 6 市场运营 测试部 7 设计 产品运营中心 8 售后服务 产品部 9 综合职能 VOD运营部 10 生产操作 研发中心 产品运营中心 设计制作部 IBS运营部 岗位编码 客房运营部 部门+序列+岗位（编号） 技术服务部 生产采购部 营销中心 品牌部 运营商业务部 直销业务部 售前支持部 信发业务部 3D业务部 辽宁办事处 北京办事处 营销中心 部门编码 山东办事处 河北办事处 营销中心 河南办事处 湖北办事处 上海办事处 江苏办事处 福建办事处 陕西办事处 海南办事处 广东办事处 海屋科技 海屋科技 职位序列编码 部门 总裁办 岗位 总裁办助理 商务经理 人力资源经理 人力资源部 人事专员 行政文员 研发中心 研发中心副总经理 研发总监 研发部 前端研发工程师 后台研发工程师 测试部 岗位编码 产品运营中心 +序列+岗位（编号） 测试经理 测试工程师 产品运营中心总经理 产品部经理 产品经理 产品部 交互设计师 项目经理 项目督导 VOD运营部总监 运营副总监 VOD运营部 运营专员 平面设计师 视频制作专员 后期制作专员 设计制作部 客房运营部 UI设计师 客房运营部经理 订房专员 IBS运营部 技术服务部 客服经理 技术支持部总监 技术支持工程师 生产采购部经理 生产采购部 维修工程师 生产员 营销中心 营销中心总经理 品牌部 品牌策划 运营商业务部 运营商业务部总监 直销业务部 直销业务部总监 售前支持部 售前支持工程师 信发业务部 信发业务部总监 3D业务部 3D业务部总监 渠道经理 办事处主任 运营商销售经理 办事处 直销销售经理 运维主管 运维专员 技术支持工程师 职位序列 综合职能 综合职能 管理 综合职能 综合职能 管理 管理 研发 研发 管理 研发 管理 管理 产品 产品 综合职能 综合职能 管理 管理 市场运营 设计 设计 设计 设计 管理 售后服务 岗位编码 售后服务 管理 技术支持 综合职能 生产操作 生产操作 管理 综合职能 管理 管理 技术支持 管理 管理 销售 管理 销售 销售 市场运营 技术支持 技术支持 产品研 序号 总裁办 财务部 人力资源部 1 客户管理 财务制度与流程建设 制度与流程建设 产品开发 2 业务合同管理 资金管理 组织规划 产品开发 3 业务档案管理 预算管理 招聘管理 4 销售报表管理 会计核算 培训开发 5 销售数据采集与分析 项目结算管理 绩效管理 6 销售成本核算 税务筹划 薪酬福利 7 业务售后材料归档 资产管理 员工关系管理 8 销售行为管理 成本费用管理 企业文化 9 商机分配 投融资管理 办公用品与固定资产管理 10 市场数据对接 非业务合同管理 档案管理 11 CRM系统管理 内控与风险管理 通讯与电子设备管理 12 商务服务 银行现金业务 内部关系协调 13 薪资核算与签发 考勤管理 14 部门管理 部门管理 15 16 17 18 19 20 21 22 23 产品研发中心 产品研发中心 直销研发部 运营商研发部 测试部 营销中心 产品开发 产品开发 产品开发 业绩目标 品牌部 团队建设 制度管理 数据管理 客户资源推荐 线下推广 客户开发 渠道管理 业务支持 团队建设 品牌推广 售后管理 品牌推广 营销中心 售前支持部 业务支持 直销业务部 运营商业务部 信发业务部 办事处 线下推广 线下推广 线下推广 线下推广 客户开发 客户开发 客户开发 客户开发 渠道管理 渠道管理 渠道管理 渠道管理 业务支持 业务支持 业务支持 业务支持 团队建设 团队建设 团队建设 团队建设 售后管理 产品运营中心 产品部 IBS运营部 客房运营部 技术服务部 VOD运营部 客房变现 技术支持 电影点播运营 视频制作 设计制作部 平面设计 素材库管理 生产采购部
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2､岗位说明书模板
[案例学习] 某互联网公司岗位分析的工作流程 某互联网公司已有十余年的历史，是一家专门从事互联网应用、软件开发及网络 硬件销售与维护的高科技企业。目前，企业已成为百度、谷歌、新浪、网易等多家企 业的代理。公司近年来效益增长明显， 2017 年以来，销售收入和净利润年增长率在 30%以上。 公司目前有员工 180 人，组织结构如下图所示。 某互联网公司组织机构图 其中，市场部负责企业形象推广、市场调研、寻找合作伙伴等；业务部负责产品 销售、市场信息收集、市场渠道扩展、广告宣传、采购等；研发部主要根据客户要求， 开发制作软件产品并做好质量控制等；售后服务部负责公司硬件业务项目制作及售后 服务管理；人事行政部负责企业人事行政具体工作；财务部负责财务结算、报表及资 金管理等。 进入 2018 年，企业发展遇到到以下一些问题: 1.企业组织机构还是建立之初确立，并随着业务扩张的需要连渐增加而成，在运行 过程中，组织与业务矛盾较多。部门之间、岗位之间的职责和权限缺乏明确界定，推 诿扯皮的现象不断发生，有的部门抱想事情太多，人手不够；有的部门又觉得闲人太 多，效率低下，大家都没有干劲儿。 2.招聘新员工时的工作职责不够清晰。各部门所拿出的工作职责往往笼统含糊，招 聘人员无法准确理解，应聘人员在面试时，对应聘岗位工作的理解也五花八门。 3.很多员工多年没有晋升，意见比较大，存在骨干员工因此流失的情况。 4.由于员工岗位职责不明确，业绩考核缺乏针对性，员工薪酬与个人业绩不挂钩， 员工干多干少拿得差不多。不少员工对此颇有微词。 考虑到以上问题，董事长决定启动薪酬体系重新设计工作，但为了稳妥起见，企 业于 7 月份率先开始了岗位分析项目。其目的是建立科学、规范的岗位管理体系。具 体目标是为所有员工制定一份岗位说明书。 岗位分析工作流程如下，岗位分析工作从立项开始，历经 50 天，完成了岗位说明 书的制定。 1. 立项阶段 (1)成立项目组 岗位分析工作是由总经理具体负责。为了顺利推进岗位分析工作，总经理决定成 立一个单独的项目组负责具体工作。项目组组长由总经理担任，项目组有两个顾问， 一个是董事长，另一个技术顾问是总经理从外部聘请的人力资源管理专家。各部门负 责人和人事行政部的人事专员都是项目组的成员，具体分工见下表 成员 担任人员 具体职责 组长 总经理 项目目标决策、进度控制，参与关键决策 技术顾问 人力资源管理专家 提供技术支持 执行成员 人事行政部经理、人事 专员 资料整理，项目方案和计划制订、编写，组织开展 各项调查，组织培训及沟通工作、项目实施等 其他成员 各部门负责人 根据项目进度给予相关配合 (2)人力资源管理问题诊断 人力资源专家组织项目组对公司人力资源状况进行诊断，其中涉及的岗位管理问题包 括: ① 没有一套完整的岗位分析管理体系，没有一套合理的岗位分析实施的管理方法，岗 位分析的实施大多是依靠人力资源主管及少数人员的主观因素。 ② 岗位分析与企业战略目标联系不紧密，出现了岗位分析与企业战略脱节的现象。 ③ 岗位说明书没有被认真使用，例如，在招聘人员时，没有根据岗位说明书的任职资 格要求选拔和测评人员，造成招聘标准与岗位职责不符。 (3) 确定岗位分析目标 经过分析，项目组决定将岗位分析目标确定为: ① 为战略性的人力资源规划提供基础资料。 ② 通过岗位分析，明确界定各岗位的职责及目标，明确公司中的纵向隶属关系和横向 的关联关系。避免职责不清，相互交叉、管理混乱的现象，使所有事项都有具体的岗 位对应负责。 ③ 重新编制员工岗位说明书。 2.准备阶段 (1)岗位分析计划 在确定岗位分析目标后，项目组根据公司情况，制订了岗位分析工作计划，包括人员 配置和安排、岗位分析方法和工具设计方案和实施过程。 (2)编制岗位说明书模板 在开始正式的岗位分析前，根据人力资源管理专家的建议，项目小组首先编制了岗位 说明书的模板。接下来信息的收集、调查工作全部围绕着岗位说明书的模板展开，以 确保项目不偏离主题。 (3)人员培训 项目组分别召开了岗位分析项目组会议、项目组成员内部培训会、项目启动会议、全 体员工动员大会，通过不断的培训取得员工的理解和支持。 3.信息收集阶段 (1)填写工作日志 由员工填写最近一周的工作日志。 (2)现场观察 根报员工工作日志，选取重点岗位，由项目组成员和技术顾问在员工工作现场观察员 工工作，并做好记录。 (3)问卷调查 项目组设计了问卷并发放至全体员工进行问卷调查。 (4)访谈标杆任职者 根据问卷调查结果，选取部分重点岗位，访谈现在的任职者和岗位所在部门负责人， 并做好记录。 4.信息处理阶段 初步提炼分析信息。在各项工作结束后，项目组召开会议对收集到的信息进行分析和 研究，并形成职位说明书初稿。 5. 反馈验证阶段 （1）360 度反馈 组织岗位说明书初稿的书面反馈，并组织中高层管理人员、员工代表，对岗位说 明书反馈中的间题进行讨论 (2)召开会议 根据讨论结果，将岗位说明书第二稿移交董事长、总经理和技术顾问评议，最后 确定各职位的职责与要求，对岗位说明书定稿。 6.定稿 人事行政部整理领导审核的最终意见，以正式通知的形式将岗位说明书公布，并发放 至个人。 7.运用阶段 岗位说明书发布后，招聘、考核、培训等工作制度相应进行了调整和规范。根据薪酬 体系设计的日程，岗位说明书将作为岗位评价和核定员工薪酬的依据。 8.修订阶段 岗位说明书实施一季度后，人事行政部就岗位说明书实施中遇到的问题与各部门经理 和员工代表进行座谈，并进行修订。 该公司的岗位分析工作进行时间较快，整体过程非常清晰，通过这次岗位分析，公司 收获了以下成果: (1)为组织实现管理规范化打下好基础。岗位管理是一项基础工作，岗位分析工作 的顺利开展，为规范员工管理打下了好的基础。 (2) 明确员工岗位职责，确保员工各司其职，确保岗位职责支持公司战略要求、支 持企业业务流程需要。之前工作职责不清的问题得到一定的改善。 (3)岗位分析为其他人力资源管理提供了依据。业绩考核、培训、招聘、薪酬管理 都可以在岗位分析的基础上进一步深化和规范。 【案例启示】 该公司是一家小企业，其岗位并不复杂，岗位分析工作开展得也非常有序，通过 其岗位分析过程，我们可以发现岗位分析工作中的几个关键环节： （1）岗位分析的时机，不同企业或不同的发展阶段，其进行岗位分析的目的和侧 重点都会有所不同，本案例中岗位分析的工作是因为岗位分析的不足已经严重影响到 企业的正常管理活动。这个时间实施岗位分析，符合管理者和员工的要求。 (2)高层领导的重视是企业成功进行岗位分析的保障。岗位分析是一项很基础的工 作，不是一个部门可以推动做好的。本案例中，董事长亲自启动这项工作，总经理担 任工作组组长，并关注项目实施的各个环节，这些措施对项目顺利开展都是非常有利 的。 (3)宣传培训对岗位分析工作开展起到了积极作用。本案例中的项目开始前，就进 行了多次的沟通和培训，向员工解释清楚项目进行的必要性和重要性，取得了员工的 理解。确保员工积极配合项目工作。 (4)人力资源专家发挥了重要作用。在本案例中，在项目确立目标、项目前期准备、 实施等过程中，人力资源专家都发挥了重要作用。岗位分析工作没有走冤枉路，也是 因为人力资源专家提前预见到在项目开展中可能遇到的问题，并提前做好的准备。 (5)岗位分析的结果一定要应用到各项工作中。如果岗位分析仅是做一份岗位说明 书， 就没有什么意义。本案例中，在岗位说明书发布后，招聘、培训、考核、薪酬等 工作都据此进行调整或重建，说明岗位分析的结果被用到实处。这也就体现出岗位分 析工作的真正价值。
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4、HRBP工作对接（HRBP岗位说明）
HRBP岗位说 岗位基本信息 岗位名称：HRBP 直接上司：各中心领导 外部协调关系 内部协调关系 岗位任职资格 人事工作对 序号 模块 工作内容 入离职手续办理与劳动 合同签订 各中心人员考勤统计 各中心意外险、社保公 积金开户缴纳对接及提 供各种合规证明 工伤申报 各中心合法工时申报 1 员工关系模块 各中心制度修订及落实 员工关系劳动纠纷处理 合同续订 考察期 岗位异动 2 招聘 人员招聘 薪酬 3 薪酬绩效 绩效 HRBP岗位说明 ：HRBP 所在单位：各中心部门 ：各中心领导 直接下属： 人事工作对接 工作描述 时间节点 根据集团总部要求提交全部入、离职资料办理入离职，自事实劳动关系形成日起签订劳 动合同，并于每日下班前将资料提交至集团人资部，特殊员工需提供健康证的于入职1月 每日下班前 内提供 根据集团总部要求统计每月员工考勤，将考勤表经制表人签字，员工本人签字确认后将 电子及纸质版提交至集团人资部，特殊情况人员经上级领导审批后提交至集团人资部 每月3号前 1、根据集团总部要求与意外险缴纳公司进行对接并于员工入职2日内将缴纳意外险人员 清单、付款单由上级领导签字后提交至集团人资部，经集团人资部审核批准由财务部进 行付款 2、根据集团总部要求每月14号前将当月社保、公积金缴纳人员名单以电子及纸质签字后 提交至集团人资部 3、与社保公积金外包公司进行对接，将每月应缴纳社保公积金人员名单提交至外包公司 入职2日内、 ，并将社保公积金缴纳总费用于付款截止前3日以纸质形式提交至集团人资部，由财务部 每月14号前 进行付款，将人事外包费以纸质形式经上级领导审批后提交至集团人资部，由财务部进 行付款 4、各中心异地社保公积金对接，窗口办理相关业务的将最终社保公积金缴费回执单于每 月14号前提交至集团人资部 5、根据公司要求提供各中心合规证明 1、根据集团要求2日内上《报事故报告单》到安全管理 2、与工伤部门对接，自员工发生工伤起1月内进行工伤认定，工伤鉴定及工伤费用报销 ，并将工伤结算清单经上级领导签字后交至集团人资部 不定时 根据集团总部要求对日上班超时人员进行综合计时、不定时申报 不定时 根据集团要求负责各中心制度修订及更新并进行落地实施 不定时 处理各中心员工矛盾、劳动纠纷等事宜 不定时 根据合同续订要求，办理合同续订手续,交集团人力资源部 当天 1、人资部通知临近考察期限人员的直接领导； 2、通知员工领取《考察评估表》； 3、基层管理人员由所属部门各级领导考察审批，中高层管理人员需述职，根据《中高层 干部述职管理办法》，述职会议前3天提交述职报告； 4、通过后交集团人资部备案。 若已超过考察期未递交集团人资部备案，则以实际递交到集团人资部备案的时间为核算 薪资依据的时间节点。 当天 1、部门内部调岗、转岗，填写《调岗申请书》提交各级领导审批，审批后交集团人资部 备案； 2、跨部门调岗、转岗，填写《调岗申请书》提交各级领导审批，审批后方可开始工作交 接并交集团人资部备案；涉及社保、公积金、成本归属问题，以《调岗申请书》上交集 团人资部时间为变动时间点 3、跨公司调岗、转岗填写《调岗申请书》、原公司《解除劳动关系申请表》、原公司《 辞职审批表》提交各级领导审批，审批后方可开始工作交接并交集团人资部备案；涉及 社保、公积金、成本归属问题，以《调岗申请书》上交集团人资部时间为变动时间节点 当天 1、审核招聘需求，增编需审核人力投入产出，无法确认上报总部人力资源总部； 2、根据分管中心战略发展，及时配备优质候选人（合适人员通知人力总部招聘岗复试） ； 3、跟踪入职人员培养，发掘潜力和长处，给与用人部门有效建议； 4、总结归类同质性岗位属性，建立简历档案库，每月30日汇总人力资源招聘岗位； 5、留存分析候选人属性，不断提炼各层级面试问题、技巧、方式，不断提高识人、招人 、留人技巧 实时 1、宣贯薪酬政策，按制度要求及审批流程，正确审核薪资资料流程是否齐全； 2、每月30日前，将调岗、转正单提交人力资源总部。 根据人力资 源部邮件通 知时间 1、宣贯绩效政策，让组织绩效与下属绩效具有统一性和关联性； 2、根据分管中心的组织绩效、制定分管中心下属人员的考核方案； 3、确定绩效数据来源与跟进、统计绩效数据经审批后提交人力资源总部； 4、核实绩效数据的真实性，对差异大的数据，追查原因并进行差异分析； 5、核算所辖范围的考核得分，经审批后提交人力资源总部。 根据人力资 源部邮件通 知时间 所在单位：各中心部门 直接下属： 工作对接人 措施 集团人事负责人 因未按时递交相关手续造成劳动纠纷或企业经济损 失的，扣减各中心相应损失费用，各中心HRBP根据 绩效考核减扣当月绩效 集团人事负责人 因未按时递交相关手续造成劳动纠纷或企业经济损 失的，扣减各中心相应损失费用，各中心HRBP根据 绩效考核减扣当月绩效 集团人事负责人 因未按时递交相关手续造成劳动纠纷或企业经济损 失的，扣减各中心相应损失费用，各中心HRBP根据 绩效考核减扣当月绩效 集团人事负责人 因未按时递交相关手续造成劳动纠纷或企业经济损 失的，扣减各中心相应损失费用，各中心HRBP根据 绩效考核减扣当月绩效 集团人事负责人 因未按时递交相关手续造成劳动纠纷或企业经济损 失的，扣减各中心相应损失费用，各中心HRBP根据 绩效考核减扣当月绩效 集团人事负责人 因未按时递交相关手续造成劳动纠纷或企业经济损 失的，扣减各中心相应损失费用，各中心HRBP根据 绩效考核减扣当月绩效 集团人事负责人 因未按时递交相关手续造成劳动纠纷或企业经济损 失的，扣减各中心相应损失费用，各中心HRBP根据 绩效考核减扣当月绩效 集团人事负责人 因未按时递交相关手续造成劳动纠纷或企业经济损 失的，扣减各中心相应损失费用，各中心HRBP根据 绩效考核减扣当月绩效 备注 集团人事负责人 因未按时递交相关手续造成劳动纠纷或企业经济损 失的，扣减各中心相应损失费用，各中心HRBP根据 绩效考核减扣当月绩效 集团人事负责人 因未按时递交相关手续造成劳动纠纷或企业经济损 失的，扣减各中心相应损失费用，各中心HRBP根据 绩效考核减扣当月绩效 人力资源招聘 岗/人资总监 1、招聘结果为导向； 2、自运营反馈（从自身原因找问题）：为什么没 完成，主观原因，客观原因；完成措施；未完成承 诺； 3、连续两次未达标（猎头岗位）及时分享集团招 聘群； 4、参照岗位绩效得分 1、审批流程完整，按格式要求填些规范 集团人力资源绩薪 2、资料提交及时 酬效岗位 3、参照岗位KPI 1、按时完成，且达到预期效果 集团人力资源绩效 2、了解数据差异根因 薪酬岗位 3、对数据来源及流程提供正确 4、参照岗位KPI
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工作分析和岗位说明书
一 、 工 作 分 析 调 查 问 卷 填 写 人 签 名 车间/ 部门负责人签字 一、基本资料 岗位名 所在部门 称 岗位编 制 直接上 直接下级 级 ( 岗位) ( 岗位) 请将目前直接下级岗位名称一一列 举： 二、工作描述 工作任务：请认真、详尽地一一对应描述您 占每月工作时 发 生 频 所从事的工作占每月工作时间的百分比和相 间 的 百 分 比 ( 应的发生频次 (%， 约 数 ) 月、每日) 次 年 、 季 、 权限：决策权、建议权、监控权、裁决权、决定权、人事权、审批权、审定 权、监督检查权、使用权、制止权和处罚权、命令整改权、盘查权、指挥权、 督办权、监督实施权、督促权、索取权、提名权等 目 前 拥 有 举例：对本部门预算的建议权 权限 权 ( 权限二： 请 描 述 目 前 在 完 权 成 本 岗 位 权限四： 限 一 ： 限 三 ： 权 职 责 时 ， 限 五 ： 权限六： 您 所 拥 有 ( 续表) 所 缺 权 限 权 ( 权限二： 请 描 述 为 更 好 地 权 完 成 本 岗 权限四： 位 职 责 ， 权 目 前 尚 缺 权限六： 限 一 ： 限 三 ： 限 五 ： 哪些权力) 工作协作关系：请详细描述您在工作中需要接触到哪些岗位、哪些部门、哪些 外部单位 部门内岗位协调关系( 请一一列举所联系岗位名称) ： 内 部 协 调 部门间较为密切的协调关系( 请一一列举所联系部门名称) ： 关系 其他相关部门( 请一一列举所联系部门名称) ： 经常性的协调关系( 请一一列举所联系外部单位、部门名称) ： 外 部 协 调 关系 临时性的协调关系( 请一一列举所联系外部单位、部门名称) ： 三、任职资格 您认为基本胜任本岗位所需的最低学历应该是什么？( 请在以下 教育水平 认 可 的 项 目 上 划 √ )□ 初 中 专 专业 □本科 □硕士 □高中 □中专 □其他 您认为可基本胜任本岗位的学历专业有哪些？( 请一一列举) □大 您认为若能基本承担本岗位工作职责，需具备哪些方面约多少年 经验 的工作经验？ 最低时间要求( 年、月) 工作经验要求 您认为胜任该岗位工作应该接受哪些培训课程？( 举例：培训课 程包括但不限于公司简介、主要制度规章办法说明、岗位实习、 必备的知识和技能、安全管理、人事考核管理、有关政府政策和 培训 行业政策演变、生产一线操作等) 培训方式( 包括新员工职前 培训科目 培训内容 培训、在职培训、脱产或半 最低培训时间 脱产培训) ( 续表) 为完成岗位的工作要求，您认为应该具备基本层面的知识涉及哪些？ 知识 对 应 的 水 平 ？ ( 通 晓 、 熟 悉 、 具 备 、 了 解 …… ) 1 ．您认为对于初次承担该岗位工作的人员，多长时间才能较熟练地 开展工作？( 请在认可的项目上划√) 熟练程度 □3 月 以 下 □3 ～6 月 ～3 年 □3 年以上 □6 月～1 年 □1 ～2 年 □2 2 ．您认为对于有类似岗位工作经验的人员，尚需多长时间才能较熟 练地开展该岗位工作？( 请在认可的项目上划√) 技能技巧 □3 月 以 下 □3 ～6 月 ～3 年 □3 年以上 □6 月～1 年 □1 ～2 年 □2 为更好地完成岗位职责，您认为需具备哪些技能？如办公软件应用、 英语应用、网络知识、软件编辑能力、写作水平等 四、其他 使用工具/ 1 ．请列举您目前岗位工作中用到的主要设备。如计算机、电话、传 设备 真机、打印机、网络、检修工具等 2 ．请列举您目前岗位工作中需用到，但至今尚未配备的设备 1 ．请描述您目前开展工作的环境，如独立办公室/ 一般工作环境/ 敞开办公等 工作环境 2 ．请描述您认为可较为有效开展工作所需的环境 请您在以下各类问题中填写您目前岗位工作时间的特征： 工作时间 1 ． 该 岗 位 是 否 经 常 加 班 ？ 特征 工作成果 □偶然是 □ 总 是 □ 有 时 是 □否 2 ．外地出差时间每月平均( ) 次，每次平均( ) 天 请简明列举您目前岗位工作 所需传送的部门、岗位： 中作为档案留存的文件名称 1. ( 包括通知、简报、信函、 2. 汇报文件或报告、总结、公 3. 司文件、研究报告、合同或 法律文本、经营票据或其他 等) ： 1. 2. 3. ( 续表) 考核指标： 对于您承担的岗位职责，目前公司是从哪些指标开展考核，考核的基准 ( 指标 值) 是多少？( 没有开展考核可不填) 考核指标： 对应的考核基准： 1. 1. 2. 2. 3. 3. 对于您目前承担的岗位职责，您认为公司应该考核哪些指标，基准是什么？ 考核指标： 对应的考核基准： 1. 1. 2. 2. 如果您有下级，您觉得应该对其考核哪一些指标？ 考核指标： 对应的考核基准： 1. 1. 2. 2. 二 、 企 划 部 经 理 岗 位 说 明 书 示 例 一、基本资料 企划部经理 岗位编号 D—QH—005 管理职系 所在部门 企划部 直接上级 经营中心副总经理 直接下级 岗位编制 1 人 所辖人员 岗位名称 职 系 审批人 经营中心副总经理 分析人 某某公司项目组 审核人 岗位分析 时间 战略计划管理员、制度 绩效管理员 2 人 人力资源部 2010 年 6 月 12 日 二、工作描述 1. 职 责 概 述 ： 全 面 负 责 企 划 部 工 作 ， 组 织 进 行 公 司 战 略 和 计 划 管 理 、 部 门 绩 效 管 理、企业文化建设、制度和流程的制定与完善并监督实施、法律事务管理工作等 ( 续表) 2. 主 要 职 责 与 工 作 任 务 职 职责表述：组织公司战略、公司年度经营计划、 责 各部门年度、季度工作计划的制订，参与财务预 一 算的制定 工作 根据公司董事长( 总经理) 提出的中长期战 任务 略目标，结合市场部提供的行业和市场分析 报告、竞争对手分析报告、销售部提供的历 年销售情况分析报告等，组织公司各部门进 协作部门/ 岗位 相关部门 工作成果 战 略 发 展 规划 行内部资源能力分析、讨论并制定《公司战 略发展规划》，报董事长( 总经理) 审批 根据公司既定战略发展规划，结合对上一年 度产品开发情况、销售情况、市场推广情 况、渠道建设情况的总结分析，组织公司各 相关部门 部门制定《公司年度经营计划》，并报总经 年 度 经 营 计划 理审批 负责根据《公司战略发展规划》对部门组织 架构、管理体系提出调整建议，报董事长 调 整 优 化 相关部门 ( 总经理) 审批后调整优化各部门的职责 负责根据战略执行过程中出现的问题，及时 部 门 及 其 职责 相关部门 公 司 战 略 进行战略调整，并组织撰写《公司战略发展 发展 规划调整方案》上报董事长( 总经理) 审批 规 划 调 整 方案 负责组织各部门根据既定的《公司年度经营 计划》分解为《公司季度经营计划》 公 司 季 度 相关部门 经营 计划 公 司 各 部 负责组织收集《公司各部门年度、季度工作 计划》，经审核后报总经理审批，审批通过 门年 相关部门 后正式统一签发 度 、 季 度 工作 计划 根据公司年度工作计划分解拟订《企划部年 度、季度工作计划》，报总经理审批后正式 企 划 部 年 部门下属 度 、 季 度 统一签发 工作计划 根据《企划部年度、季度工作计划》逐级分 企 解拟订《企划部月、周工作计划》，并组织 部门下属 划 部 月 、 周 工 实施 作计划 组织制订本部门财务预算计划，经总经理审 部 门 财 务 批后执行，并负责审核和控制部门相关费用 财务部 支出 预算 计划 ( 续表) 职 责 二 职责表述：负责部门基础管理与建设工作 工作 组织制定本部门内部各项规章制度及工作流 任务 程 负责部门内和部门间业务流转过程中表单、 文档的制作和优化，并对表单、文档的填写 规范性和齐备性进行审核 协作部门/ 岗位 部门下属 相关部门 工作成果 部门制度、 流程 文档、表单 负责企业管理新工具、新方法的收集、研 究、引进和推广工作 职责表述：负责激励和创建优秀团队 负责组织考核、评价部门员工的工作绩效， 确保考核的合理性、有效性、公平性 负责制订部门年度培训需求计划，组织员工 职 责 三 培训，持续提高部门员工的工作能力 工作 负责制订部门年度岗位需求计划和部门员工 任务 招聘面试，进行部门团队建设 企业管理方 部门下属 法 创新推广 协作部门/ 岗位 工作成果 人力资源部 员工考核 人力资源部 员工培训 人力资源部 部门招聘 相关部门 部门建设 相关部门 沟通协调 负责向部门员工宣传贯彻公司战略、经营目 标，积极推动部门企业文化建设，增强员工 对企业文化的认同感 负责协调本部门与其他相关部门的关系 职责表述：负责组织公司各部门的计划管理工作 负责组织制定和完善《计划管理制度》，规 范计划管理体系 协作部门/ 岗位 相关部门 负责组织对各部门各种计划执行进行检查监 督，并适时召集相关部门召开计划执行协调 职 责 四 相关部门 会，促进计划按时完成 工作 负责对重要业务环节、重要工作事项的管理 任务 过程进行检查监督，要求相关部门上报相关 材料进行备案，发现问题及时提示、纠正和 相关部门 工作成果 计划管理制 度 计划执行督 查 管理过程督 查 协调解决 负责定期组织对公司各种经营数据进行统 计、汇总和分析，为公司发展战略规划的过 程实施与监控提供数据支持 相关部门 经营数据监 控 ( 续表) 职责表述：负责组织公司各部门绩效管理工作 负责组织制定和完善《绩效管理制度》，规 范绩效管理体系 五 岗位 相关部门 负责组织监督各部门年度、季度计划执行情 职 责 协作部门/ 况，并根据各部门年度、季度计划执行情况 工作 和公司绩效管理制度，提出相应的奖惩办 任务 法，报总经理审批通过后执行 程执行情况以及公司绩效管理制度，提出相 相关部门 相关部门 六 协作部门/ 善，并监督实施 岗位 相关部门 系 正式签发、执行 建设 工作 负责组织公司流程体系建设，组织制定并不 公司流程体 任务 断完善公司各项管理流程和业务流程，报总 负责组织监督公司正式颁布的各项制度和流 程的执行情况 责 工作成果 公司制度体 相关部门 经理审批后正式签发、执行 职 执 行督查 负责组织公司制度体系建设，组织制定并不 责 度 制度和流程 职责表述：负责组织公司制度和流程的制定与完 断完善公司各项管理制度，报总经理审批后 度 执行 应的奖惩办法，报总经理审批通过后执行 职 绩效管理制 绩效管理制 负责组织监督各部门对公司正式签发的制度 和流程的执行情况，并根据各部门制度和流 工作成果 职责表述： 负责组织公司企业文化建设工作 系 建设 相关部门 协作部门/ 岗位 制度、流程 执行督查 工作成果 负责组织拟定公司企业文化建设的管理文 件、制度、企业文化发展规划及提炼企业文 七 工 化理念，并负责组织企业理念在对外宣传与 作 推广中的应用 任 务 相关部门 负责组织企业文化实施、推广和维护工作 相关部门 负责组织公司内外文化宣传工作 相关部门 企业文化建 设 企业文化推 广 企业文化宣 传 职 责 职责表述：领导交办的其他任务 相关任务 任务结果 八 ( 续表) 3. 工 作 权 限 权限一：对部门预算内费用的审核权 权限二：对直接下级和工作的指导权、指挥权、监督权、检查权、考核权、奖惩 建议权 权限三：对《公司战略发展规划》制定的建议权和编制权 权限四：对《公司年度经营计划》制定的建议权和编制权 权限五：对《公司季度经营计划》制定的建议权和编制权 权限六：对《计划管理制度》和《绩效管理制度》制定的建议权和编制权 权限七：对公司各部门年度、季度工作计划和公司各项制度、流程的执行情况的 监督检查权、考核权和奖惩建议权 权限八：对公司外聘法律顾问的推荐权 权限九：对公司合作律师事务所的建议权 权限十：对公司合同审批流程和管理权限的建议权 权限十一：对本部门员工录用的建议权 三、工作协作关系 内 部 协 作 公司各部门 关系 沟通频次 天天 外 部 协 作 管理咨询公 关系 司 沟通频次 每月 媒体 每月 四、任职资格 最 低 教 育 水平 理 想 教 育 水平 基 本 专 业 要求 理 想 专 业 要求 基 本 工 作 经验 大专及以上 大学本科及以上学历 企业管理 企业管理、市场营销、物流管理、服装经营管理等相关专业 5 年以上企业管理经验，3 年以上战略规划设计考核等工作经验 理 想 工 作 8 年以上工作经验，5 年以上市场营销经验，3 年以上战略规划设 经验 计考核工作经验 ( 续表) 培训经历 战略管理 计划管理 绩效管理 法律事务 企业文化 流程管理 战 略 管 理 知 识 ■ 通 晓 □ 熟 悉 ■ 通 晓 □ 熟 悉 ■ 通 晓 □ 熟 悉 ■ 通 晓 □ 熟 悉 ■ 通 晓 □ 熟 悉 □了解 计 划 管 理 知 识 □了解 法 律 法 规 知 识 知 识 □了解 绩 效 管 理 知 识 □了解 企 业 文 化 知 识 □了解 服装价值链管理知识 流 程 管 理 知 识 □通晓 ■熟悉 ■ 通 晓 □了解 □ 熟 悉 □了解 素 质 能 力 要 团队合作 求 □极强 ■较强 ■极强 □较强 ■极强 □较强 □普通 敬业主动 □普通 学习能力 □普通 条理性 ■极强 □较强 □普通 社交能力 □极强 □较强 ■普通 影响力 □极强 □较强 ■极强 □较强 ■普通 执行力 □普通 沟通能力 □极强 ■较强 ■极强 □较强 □普通 严谨细致 □普通 组 织 协 调 能 力 □ 极 强 ■ 较 强 □普通 分析能力 □极强 ■较强 □普通 计划、控制和领导能力 □极强 风 险 控 制 能 力 ■较强 □ 极 强 □普通 ■ 较 强 □普通 从业资格 五、其他 《公司战略发展规划》《公司年度经营计划》《公司部门年度、季度 工作计划》《计划管理制度》《公司级制度和流程基本框架目录》 工作成果 《年度制度和流程工作计划》《公司级制度和流程》《绩效管理制 度》《公司内外部合作合同范本》《企业文化建设中、长期规划》 《企业文化建设年度计划》《企业大事记》《员工行为规范》企业文 化理念体系、企业内刊、企业宣传栏 ( 续表) 所 需 工 具 / 设备 工作环境 工 作 时 间 特 征 备注： 一般办公自动化设备 开放式办公环境 偶尔加班，偶尔出差
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公关经理岗位说明书面试提纲面试评价表
公关经理岗位说明书（ 岗位职类 岗位职系 岗位名称 岗位编号 所属部门 直接上级 ） 下级岗位 岗位本职： 1. 岗位职责 职责表述 主要工作任务 职责一 考核要点 年度工作计划与年度工作总结的完成与上报 及时准确符合要求 月度工作计划与月度工作总结的完成与上报 及时准确符合要求 定期或不定期向直接上级请示或汇报工作 及时准确，按要求完成 对下属各岗位的工作情况进行跟进和督促落实 完成质量和时效，是否符合 要求 对本部门人员工作的态度， 效率等具体的反馈 职责二 对下属人员进行相关知识培训 培训的结果及落实到工作的 具体体现 和公司其它部门的沟通和协调 相关工作完成的质量和效率 职责三 职责四 定期或不定期参加公司的各类会议 职责五 会议的落实情况和时效 定期或不定期参加公司组织的各类培训学习 上级领导安排的其它临时性工作 职责六 岗位权力： 人事权 对本部门人员的招聘、调配、使用具有决定权和建议权 财务权 对本部门人员因工作需要产生的费用具有知情权和监控权 业务权 对本部门的工作情况具有知情权和考核权 工作协作关系： 及时就工作完成的情况向上 级汇报 类别 内部 协调 关系 外部 协调 关系 方式 部门/岗位 汇报 营销总监 督导 客服主管 协调 生产经理 汇报 政府相关 部门 具体内容 形式 衡量完成的准 发生频率 岗位任职资格： 学历 年龄 专业 性别 所需资格证书 性格 岗位所需经验 岗位所需知识 岗位特殊要求 关键胜任能力 岗位所需 能力要求 等级 具有一定的沟通和协调能力 具有一定的领导能力和团队 管理的能力 具有一定的培养指导下属和 创新工作的能力 其他： 使用工具/设备 手机、电话、传真机、电脑、打印机等 工作环境 大部分时间在室内 工作时间特征 白天正常班 所需记录文档 工作笔记、会议记录等 修订记录： 修订时间 修订内容 修订者 审核者 审批者 面试提纲 文书名称 岗位结构化面试提纲 编号 受控状态 一、 结构化面试准备与开场 （一） 面试官在面试前应准备好“面试评估表”等相关资料与表单。 （二） 面试官在面试前应整理自己的仪容仪表，关闭通讯设备，给应聘者留下良好的印象。 （三） 面试官与应聘者见面时应面带笑容，并作简要的自我介绍，可与应聘者稍作寒暄，以便消除其紧张心理， 建立良好的面试氛围。 二、 结构化面试试题及考查重点 面试官可以按照如下面试题依次发问，具体内容如下表所示。 考察要素 基本信息 问题 考查内容 1、请简单介绍一下自己 判断应聘者的基本内涵、从业经验 等。最重要的是了解应聘者的知识 总量、思维宽度、语言组织能力、逻 辑能力、概括能力、应变能力等 2、您为什么选择我们公司 3、您通过什么渠道了解我们公司 4、您的业余爱好是什么 1、您认为什么样的员工最难管理 领导能力 2、如果您的团队士气低落，您怎么办 3、您如何考评您的员工 1、您如何理解加班 责任感 2、您是如何保持工作热情的 3、您为什么离开前公司 4、您如何理解公司内、外部环境 1、如果公司录用您，您将如何开展工作 创新能力 2、您最富创造性的工作成果是什么 3、您的领导认为您最具价值的地方是什么 1、您有什么样的职业规划 解决问题 能力 2、您能为我们做什么 3、您如何惩罚或解雇员工 4、您希望与什么样的上级共事 1、请您简要介绍您如何管理团队 团队意识 2、您的同事工作成绩比你好，您会怎么办 3、在工作中，您如何与同事进行沟通 应聘者是否能带领团队向公司目标 共同努力，争取利润最大化 应聘者是否能努力工作，主动承担 新的责任和挑战，高质量的完成工 作；是否会承担超出本职范围的工 作责任 应聘者是否能面对不断变化的环境 积极创新求变，遇见问题和机会时 能否作出有创意的对策 应聘者是否有系统分析问题的能 力，是否主动采取行动解决问题， 是否会陷入“分析瘫痪”的僵局 应聘者是否能积极参与团队工作， 与团队共同努力，为了早日实现团 队的目标而作出个人的贡献 三、 结构化面试要求及结束语 （一） 面试官可以针对不太清楚的问题再次发问，或询问应聘者是否又要问的问题。 （二） 面试官可以主动向应聘者介绍公司的基本情况。 （三） 面试官告知应聘者 周内会通知复试，如未通知则应聘者的档案会进入公司人才库，如有合适职位会第 一时间通知。 （四） 面试官可以通过以下语言来结束面试，并与应聘者握手，送其离开。 1、 感谢您抽出时间来面试，我们此次面试到此结束。 2、 感谢您申请这个职位，我们此次面试到此结束。 3、 感谢您对我公司的关注，并来参加面试，今天的面试就到这里。 面试评价表 说明：考核打分共分四等：A：优 姓名: 评价要素 B:良 C:中 D:可 E:差 应聘岗位: 评分标准：标志（A：优 填表日期： B:良 C:中 D:可 E:差） 基本信息 知识总量、思维宽度、语言组织能力、逻辑能力、概 括能力、分析应变能力 领导能力 领导力，感召力 责任感 专 业 技 创新能力 能 二试打分 (得分) 评 语 对工作的责任态度，有无过硬的心理素质，抗压能 力 学习能力。精通本岗位所需专业知识，业务技能熟 练，对岗位理解深刻而独到：是否能面对不断变化 的环境积极创新求变，遇见问题和机会时能否作 出有创意的对策 解决问题 能力 是否有系统分析问题的能力，是否主动采取行动 解决问题 团队意识 团队协调合作能力 打 分： 岗位级别（技术）： 是否三试/录用： 用人部门 二试评价 签字： 评价要素 工作背景 专 业 技 能 工作经验 岗位知识 评分标准：标志（A：优 B:良 C:中 D:可 E:差） 评 语 丰富的行业经验，了解行业的发展状况，职业背景 好 以往的工作经验与本岗位要求一致 精通本岗位所需专业知识，业务技能熟练，对岗位 理解深刻而独到 教育培训 接受过本岗位需要的系统培训，教育背景好 专业特长 具备一定的专业特长，有益于本岗位工作 用人部门 三试评价 三试打分 打 分： 岗位级别（技术）： 是否录用： 签字： *拟试用部门： *岗位： 引导人： 说明：可根据岗位具体情况确定是否三试。 评分维度 权重 专业知识 15 分 书面表达 10 分 应变能力 15 分 知识面 10 分 行业信息了 解程度 15 分 说明：面试考官根据 7 个维度进行对面试者的评分，最终最高分的被录取！ 心理素质 15 分 协调沟通 20 分
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财务部部长岗位说明书
羅财务部部长岗位说明书 岗位名称 部长 螈 中层正职 羁 螁 岗位等级 芆 肇 薃 所属部门 螄 岗位类别 衿 财务部 袁 直接上级 财务类 羇 财务总监 蒈 岗位定员 薆 1人 芀 部长 蒅 组织中的位置 肁 副部长（核 算） 莄 出纳会计 蚀 工作 概要 票证会计 一、工作描述 副部长（结 算） 膁 主办会计） 预算会计 袃 主持财务部日常工作，负责与财政、税务、金融部门的联系，负责本部门员工的业务培训 工作。 职责 权限 1．根据公司中、长期经营计划，组织编制公司年度综合财务计划和控制 标准； 授权内负责 2.建立、健全财务管理体系，对财务部门的日常管理、年度预算、资金运 作等进行总体控制； 授权内负责 3.主持财务报表及财务预决算的编制工作，为公司决策提供及时有效的财 务分析，保证财务信息对外披露的正常进行，有效地督促检查财务制度、 工 预算的执行情况以及报请公司批准适当及时地调整； 作 职 责 4.对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及年度审计工 与 作； 权 限 5.比较精确地监控和预测现金流量，确定和监控公司负债和资本的合理结 构，统筹管理和运作公司资金并对其进行有效的风险控制； 授权内负责 授权内负责 授权内负责 6.对公司重大的投资、融资、并购等经营活动提供建议和决策支持，参与 风险评估、指导、跟踪和控制； 授权内负责 7.参与确定公司的股利政策，促进与投资者的沟通顺畅，保证股东利益的 最大化； 授权内负责 8．与财政、税务、银行、证券等相关政府部门及会计事务所等相关中介 机构建立并保持良好的关系； 授权内负责 9.向上级主管汇报公司经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情 况，为公司高级管理人员提供财务分析，提出有益的建议； 授权内负责 10．负责对财务人员业务知识的培训和业绩考核工作，不断提高财务人员 的业务水平； 全权负责 11.完成上级领导交办的其他工作。 授权内负责 二、关键绩效指标与绩效标准 关键绩效指标 绩效标准 见《中层管理岗位平衡计分 1、见《中层管理岗位平衡计分卡》 卡》 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 11、 12、 考核人 中层管理人员考评小组 与工资挂钩情况 考核周期 季度 与工资挂钩 与职位晋升挂钩情况 与职位晋升挂钩 考核结果应用 与评先评优挂钩情况 与评先评优挂钩 与奖励培训挂钩情况 与奖励培训挂钩 与其他挂钩情况 无 三、工作环境与条件 工作时间特征 工作场所的固定性 不定时工时制 办公室 职业病与危险性 无 办公工具与设备 电脑、打印机 四、任职资格 最低学历 相关工作经验 及年限 大专 最适宜专业 会计、财务管理 需要具有一年以上同类岗位工作经验或三年以上副职岗位工作经验 男性不超过 45 周 岁，女性不超过 40 周岁 适宜年龄 执业资格 适宜性别 会计职业资格证 外语语种 无 须掌握的 相关知识与技能 基本素质要求 男女皆可 职称 外语水平 无 会计初级职称 计算机水平 无 国家法律法规、财务知识 精通的政策水平，熟练的业务技能，严谨细致的工作作风。 其他特殊要求 五、本岗位工作关系 本部门与本岗位发生工作关 副部长、主办会计、出纳会计、票证会计、预算会计 系的主要岗位 需发生工作联系的公司主要 公司各级职能部门及所属各单位 部门 外部联系单位 财政局、交通局、国税局、地税局、母公司、银行、会计事务所 六、薪酬福利待遇 工资类别 基本工资+年终奖 社会保险 参加法定社会保险（养老、医疗、工伤、失业、住房公积金） 其他福利 传统节假日福利费、防暑降温及烤火费、劳模外出学习考察、四季工作服等福利 1、须提前 30 日提交书面辞职报告； 2、经公司批准后方可离开公司，否则公司有权提出处罚； 员工提出解聘 3、自提出辞职报告即停发月工资，且于年底考核清算的工资不予 计发； 4、社保福利待遇解聘当月停止。 特别说明 1、须提前 30 日以书面形式通知个人，否则，员工可提出申诉； 2、正式解聘通知书下达后员工方可离开公司，否则公司有权处 罚；3、于年底考核清算的工资不予计发； 公司提出解聘 4、以在公司内工龄计，每一年补偿本人一个月基本工资，最多不 超过十二个月； 5、社保福利待遇解聘当月停止。 七、其他说明 完成上级领导交办的其他工作
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岗位说明书-财务部
岗位说明书 岗位名称 财务副总 直接上级 所属部门 总经理 财务部 岗位编号 直接下级 CW-01 (副)经理 对内联系 公司各部门 对外联系 当地政府单位（国税、地税、财政、金融、政府、经委、中介机构等） 职位目的 主持公司财务战略的制定、财务管理及内部控制工作，筹集公司运营所需资金，完成企业财务计 划，为公司进入资本市场不懈努力。 任职资格 项目 最低要求 最佳标准 年龄要求 35岁以上 40-60岁 学历要求 大专以上 本科以上 专业要求 会计、财务或相关专业毕业。 会计、财务、金融相关专业 资格证书 中级会计师以上职称 高级会计师或注册会计师 1、6年以上制造业或建筑业经历，3年 1、10年以上制造业或建筑业经历，5年以上同职位工作经 以上同职位工作经验。 验。 经验要求 2、具有较丰富的融资业务工作经验， 2、具有融资业务工作经验，擅于沟通交流，具备相关融 擅于沟通交流。 资及理财业务的成功案例。 3、具有较丰富的涉税处理的工作经验 3、熟悉税收业务，谙熟税收政策，具有税收筹划的成功 。 案例。 知识要求 4、具有团队建设的相关经验。 4、具有团队建设的相关经验及领导的艺术性。 1、熟练掌握会计、财务、审计等相关 知识 2、熟悉税收法律、法规及基本税务操 作流程。 3、熟悉财政及金融相关政策及优惠政 策争取流程。 4、熟悉其他经济法律法规及风险控制 流程。 5、熟悉高级财务管理工具及常用财务 及办公软件。 1、精通会计、财务、审计等相关知识 2、熟练掌握税收法律、法规及基本税务操作流程。 3、熟练掌握财政及金融相关政策及优惠政策争取流程。 4、熟练掌握其他经济法律法规及风险控制流程。 5、熟练掌握高级财务管理工具及常用财务及办公软件。 6、了解工程、化工行业财务管理特点 6、熟悉行业特点并能融会贯通 能力要求 具有良好的沟通能力、应变能力、组织 具有良好的沟通能力、应变能力、组织策划能力及执行能 策划能力及执行能力、较强的抗压能力 力、较强的抗压能力及较强的学习能力 及较强的学习能力 性别要求 不限 个性要求 1、坚忍不拔、执着追求;2、能与同事和睦相处并带领团队达成公司及部门绩效。 身体条件 身心健康，适应工作需要 工作环境 办公室 使用设备 电脑、扫描仪、打印机 晋升岗位 财务总监 轮转岗位 副经理、预决算主管 工作责职 职责范围 负责程度 一、利用财务核算与会计管理原理为公司经营决策提供依据，协助总经理 制定公司战略，并主持公司财务战略规划的制定； 全责 二、建立和完善财务部门，建立科学、系统符合企业实际情况的财务核算 体系和财务监控体系，进行有效的内部控制； 全责 三、制定公司资金运营计划，监督资金管理报告和预、决算； 全责 四、对公司投资活动所需要的资金筹措方式进行成本计算，并提供最为经 济的筹资方式； 全责 完成标准 五、筹集公司运营所需资金，保证公司战略发展的资金需求，审批公司重 大资金流向； 全责 六、主持重大投资项目和经营活动的风险评估、指导、跟踪和实施财务风 险控制； 全责 七、协调公司同银行、工商、税务等政府部门的关系，维护公司利益； 全责 八、参与公司重要事项的分析和决策，为企业的生产经营、业务发展及对 外投资等事项提供财务方面的分析和决策依据； 全责 九、审核财务报表，提交财务管理工作报告； 全责 十、完成总经理临时交办的其他任务。 全责 工作权限 业绩考核 1.对公司战略性决策的建议权； 1、工作计划完成率 7、成本费用降低率 2.对资本运作和筹资方略的检查和督办权； 2、财务报告及时率 8、税收成本降低率 3.对外联工作的权宜处理权； 3、财务预算准确率 9、人员培训完成率 4.对财务和成本工作的监督和建议权； 4、融资任务达成率 10、部门员工满意度 5.对所拟定制度的解释权； 5、投资回报率 11、本部员工流失率 6.对所辖范围人员的人事管理权。 6、资金利用率 12、内控合规率 备注： 1、根据公司战略要求可适当调整其内容； 2、对于工作中不能胜任或屡次达不到工作要求的人员，公司有权做调整甚至解聘动作。 岗位说明书 岗位名称 财务(副)经理 直接上级 所属部门 财务部 财务副总/总经理 岗位编号 CW-02 直接下级 主办会计 对内联系 公司各部门 对外联系 当地政府单位（国税、地税、财政、金融、政府、经委、中介机构等） 职位目的 建立健全公司财务核算体系，组织开展日常财务工作，配合各部门财务活动，为决策层提供及时 有效的财务信息，不断加强和充实资本运作，以进入资本市场为目的不懈努力。 任职资格 项目 最低要求 最佳标准 年龄要求 30岁以上 35岁以上 学历要求 大专以上 本科以上 专业要求 经济类相关专业毕业 会计或财务管理专业毕业。 资格证书 中级会计师职称 高级会计师/注册会计师/注册税务师 1、3年以上制造业或建筑业财务主管工 作经历2年以上，具有财务管理经验。 2、具有融资业务工作经验，擅于沟通 交流。 1、5年以上制造业或建筑业财务工作经历，2年以上同职 位工作经理。 2、具有融资业务工作经验，擅于沟通交流，具备相关理 财业务经验。 3、具有涉税处理的工作经验。 3、具有涉税处理的工作经验及税务筹划经验。 4、具有团队建设的相关经验。 4、具有团队建设的相关经验。 1、熟练掌握会计、财务等相关知识 1、精通会计、财务、审计等相关知识 经验要求 知识要求 2、熟悉税收法律、法规及基本税务操 2、熟练掌握税收法律、法规及基本税务操作流程。 作流程。 3、熟悉其他经济法律法规及风险控制 3、熟练掌握其他经济法律法规及风险控制流程。 流程。 4、熟悉高级财务管理工具及常用财务 4、熟练掌握高级财务管理工具及常用财务及办公软件。 及办公软件。 能力要求 性别要求 5、了解工程、化工行业财务管理特点 5、熟悉行业特点并能融会贯通 具有良好的沟通能力、应变能力、组织 策划能力及执行能力、较强的抗压能力 具有良好的沟通能力、应变能力、组织策划能力及执行能 力、较强的抗压能力及较强的学习能力 及较强的学习能力 不限 身体条件 身心健康，适应工作需要 个性要求 1、坚忍不拔、执着追求;2、能与同事和睦相处并带领团队达成公司及部门绩效。 工作环境 办公室 使用设备 电脑、扫描仪、打印机 晋升岗位 财务经理 轮转岗位 核算主管 工作责职 职责范围 负责程度 一、行政管理职责 全责 1.1、财务部年计划的拟定 、执行、检查 ； 全责 1.2、负责对财务部人员工作业绩的评价与考核、培训等 全责 1.3、加强和监督公司各项规章制度在本部门的执行。 全责 二、日常事务执行与跟进、审核签核工作 完成标准 根据公司下达的工作任 务对各项指标进行分解 并达标；对部门员工业 绩进行公开、公平、公 正的评价；加强部门内 部管理提高执行力 不断补充完善相关财务 管理制度，加强控制， 及时并成功堵住漏洞 审核无误 根据管理需要，对报表 内容进行及时补充或修 改，为公司决策服务 审核无误并汇总备查 收集信息的及时性，加 强对下步工作开展的判 断力 确保互助与协作及任务 的完成 2.1、财务部相关制度建设及修改 全责 2.2、抽查审核会计凭证等资料 全责 2.3、负责财务部每月财务报表的完成及审核 ; 全责 2.4、对财务部每月纳税申报表的完成及申报进行审核 ; 全责 2.5、定期与税务、银行等部门进行沟通，执行国家税法、了解金融政策。 全责 2.6、财务部内部及其它部门各项工作协调 ; 全责 2.7、每季分析检讨年计划的执行情况 全责 2.8、每月工作计划与部门工作总结 全责 2.9、每周审核各项费用报销凭证、付款凭证及各部门提交的原始单据等 全责 审核无误并加强控制 2.10、组织完成每年度财务审计工作 全责 顺利无误完成 达规定要求85%以上，并 做好总结及下步计划 三、融资及理财 3.1、与相关银行或其他渠道联系筹融资具体事宜；对筹融资方案进行策 划并提供一些基础数据 3.2、准备筹融资所需资料以及银行担保、公司授信、贷后检查等日常相 关资料 3.3、跟踪银行贷款、银票到期情况，对开立银票、发放贷款及贷款、银 票到期进行资金运作 全责 全责 全责 及时沟通，准确反馈； 提供优质的方案并组织 实施 符合相关金融机构要求 做好资金计划杜绝不良 记录 安全性、流动性、效益 性兼顾，安全第一。 3.4、利用闲置资金，开展理财工作，保证资金安全，降低财务费用 全责 四、其他工作 全责 4.1、保守公司各项商业秘密 全责 随时做到 4.2、公司安排的其他工作 全责 随时做到 工作权限 1.对部门内相关事项的决策权； 业绩考核 1、财务计划完成及时率 2.对部门内人员申请、调配、奖惩建议责任与提名权； 2、财务成本支出控制率 3.对下属人员工作计划及达标率的检查及监督权； 3、财务报表完成及时率 4.对属下级管理水平业绩的评价权； 4、财务报表审核及时率 5.对所拟定制度的解释权； 5、财务培训计划完成率 6.对上级领导的建议权 6、部门配合度/员工满意度 备注： 1、根据公司战略要求可适当调整其内容； 2、对于工作中不能胜任或屡次达不到工作要求的人员，公司有权做调整甚至解聘动作。 岗位说明书 岗位名称 核算主管 直接上级 所属部门 财务部 财务(副)经理 岗位编号 直接下级 CW-03 会计、项目会计 对内联系 部门各岗位、公司各部门 对外联系 政府统计部门、会计师事务所 职位目的 根据国家会计制度规定，组织执行公司财务核算工作，保障企业经营业绩的合法、真实、准确。 任职资格 项目 最低要求 最佳标准 年龄要求 28岁以上 35岁以上 学历要求 大专以上 本科以上 专业要求 会计或财务管理专业毕业。 会计或财务管理专业毕业。 资格证书 中级会计师职称 1、3年以上制造业或建筑业财务工作经 历，成本会计2年、核算会计3年及税务 工作1年工作经验。 2、熟悉会计核算流程，具有全盘帐务 处理能力。 高级会计师职称 1、5年以上制造业或建筑业财务工作经历，成本会计2年 、核算会计3年、税务工作1年或主办会计2年以上工作经 验。 2、熟悉会计核算流程，具有全盘帐务处理能力。 1、熟悉会计、财务等相关知识 1、熟练掌握会计、财务、审计等相关知识 经验要求 知识要求 2、熟悉税收法律、法规及基本税务操 2、熟练掌握税收法律、法规及基本税务操作流程。 作流程。 3、熟悉成本核算方法与成本管控流程 3、熟练掌握成本核算方法与成本管控流程。 。 4、熟悉高级财务管理工具及常用财务 4、熟练掌握高级财务管理工具及常用财务及办公软件。 及办公软件。 5、了解工程、化工行业财务管理特点 5、熟悉行业特点并能融会贯通 能力要求 具有较强的沟通能力、应变能力、组织 策划能力及执行能力、较强的抗压能力 具有较强的沟通能力、应变能力、组织策划能力及执行能 力、较强的抗压能力及较强的学习能力 及较强的学习能力 性别要求 不限 个性要求 独立、开朗、稳重 工作环境 办公室 晋升岗位 身体条件 财务副经理、经理 身心健康，适应工作需要 使用设备 电脑、打印机 轮转岗位 会计、项目会计 工作责职 职责范围 负责程度 一、负责公司会计制度的设计、拟定，并进行财经政策的研究、分析 主责 二、负责公司的全面核算工作，定期编制财务会计报告 全责 完成标准 主责 建立制度，适时修订 及时、准确、全面反映 公司财务状态、经营成 果、现金流量 规范、有序 全责 有效运行 五、负责主营业务收入、其他业务收入及其成本核算。 全责 及时、准确 六、掌握国家税收政策，对外加强联系，对内进行业务指导 全责 有效运行 七、负责会计档案的管理 全责 安全、完整 三、负责公司的会计核算管理，建立健全各类原始资料，制定会计资料的 使用办法及规定 四、进行成本核算的预测、计划、控制、分析和考核，督促各部门降低消 耗、节约费用 八、利用经营过程中的财务会计资料进行经济活动分析 全责 及时、有效 九、协助财务经理对会计人员进行绩效考核 主责 及时、有效 十、指导会计人员的核算业务工作，提高工作质量 全责 及时、有效 十一、分析税收、成本管理政策，及时提出有利于企业发展的合理化建议 全责 及时、有效 十二、负责政府统计及与会计师事务所的联系与协调工作 全责 及时、准确 十三、负责完成领导交办的其他工作 全责 及时、准确 工作权限 业绩考核 1、对出纳及会计相关工作进行检查,对未按制度办理者督促其整改 1、工作计划完成率 4、成本核算准确率 2、审核、核算成本时对错误凭证有权要求改正 2、财务报表及时率 5、统计报表及时率 3、对其他岗位相互配合支持度的评价权 3、分析说明完整率 6、预算控制覆盖率 4、对相关业务的指导权 备注： 1、根据公司战略要求可适当调整其内容； 2、对于工作中不能胜任或屡次达不到工作要求的人员，公司有权做调整甚至解聘动作。 岗位说明书 岗位名称 税务、材料及固定资产会计 直接上级 所属部门 核算主管 财务部 岗位编号 CW-04 直接下级 对内联系 财务部内部各岗位、公司各部门 对外联系 税务部门 职位目的 处理日常涉税事项，进行材料成本核算及管理、固定资产核算及管理。 任职资格 项目 最低要求 最佳标准 年龄要求 28岁以上 35岁以上 学历要求 大专以上 本科以上 专业要求 会计或财务管理专业毕业。 会计或财务管理专业毕业。 资格证书 初级会计师以上职称 中级会计师以上职称 经验要求 1、3年以上财务工作经历，其中制造业 1、5年以上财务工作经历，其中制造业或建筑业工作3年 或建筑业工作2年以上。 以上。 1、熟悉会计、财务等相关知识 1、熟练掌握会计、财务等相关知识 2、熟练掌握税收法律、法规及基本税务操作流程及融资 业务流程。 能力要求 2、熟悉税收法律、法规及基本税务操 作流程。 3、熟悉成本核算方法与成本管控流程 。 4、熟悉常用财务管理工具及常用财务 及办公软件。 具有较强的沟通能力、应变能力及执行 能力、较强的学习能力 性别要求 不限 个性要求 独立、开朗、稳重 工作环境 办公室 知识要求 晋升岗位 3、熟练掌握成本核算方法与成本管控流程。 4、熟练掌握常用财务管理工具及常用财务及办公软件。 具有较强的沟通能力、应变能力及执行能力、较强的学习 能力 身体条件 核算主管 身心健康，适应工作需要 使用设备 电脑、打印机 轮转岗位 项目会计 工作责职 职责范围 负责程度 完成标准 一、材料核算 1、负责材料采购成本核算，包括材料采购、原材料、周转材料、包装物 、低值易耗品、委托加工物资等。 全责 2、会同有关部门建立健全材料核算与管理制度，包括材料收发手续、购 料规程、仓库管理制度、凭证传递程序、材料核算方法、清查盘点制度等 。 主责 建立制度、监督执行、 及时修订 3、负责收发业务原始凭证的审核，正确计算材料采购成本和发出材料的 成本，进行收、发、存明细核算。对在途材料督促清收、对已入库未开票 的存货，月末暂估入帐。 全责 按会计核算原理核算， 会计核算差错率不超1% 4、配合有关部门制定材料消耗定额。 主责 建立定额、监督执行、 及时修订 5、会同有关部门分析材料的储备及保管情况，定期报告材料收、发、存 情况。对材料的超常储备或长期积压及保管不善造成浪费的情况，分析原 因，提出处理意见和建议，督促有关部门处理。 全责 每月进行库存分析 6、协同有关部门对材料进行定期清查盘点，落实核对并进行相应的帐务 处理，做到帐务相符及资产安全完整。 主责 每月25日定期盘点 7、往来核算：正确核算预付帐款、应付帐款，定期与相关人员及单位核 对相符并进行清收。 全责 每季度对帐一次 二、非流动资产核算 1、包括长期股权投资、固定资产、在建工程、无形资产、长期待摊费用 等 全责 2、做好固定资产的日常管理、核算工作 全责 按会计核算原理核算， 会计核算差错率不超1% 3、负责与有关部门拟定固定资产的核算与管理办法 全责 建立制度、监督执行、 及时修订 4、参与编制固定资产购置、更新改造和大修理计划 主责 及时 5、依据会计制度和有关的规定记录会计系统中与固定资产、无形资产等 有关的财务活动 全责 按会计核算原理核算， 会计核算差错率不超1% 6、会同有关部门定期组织固定资产清查盘点工作核实资产，并进行相关 帐务处理 主责 每半年定期盘点一次 1、负责公司综合服务类票、增值税专用发票、增值税普通发票的领、购 、保管和开具，及增量增版工作 全责 及时 2、负责增值税专用发票的登记和认证、《外出经营活动税收管理证明》 全责 及时、准确、完整 3、负责日常纳税申报及汇算清缴 全责 及时、准确、完整 4、宣传国家税收政策，对内进行税收业务指导 全责 及时 5、负责处理公司其他日常涉税事项 全责 及时 四、完成领导交办的其他工作 全责 准确及时 1、保守公司秘密 全责 随时做到 2、协助财务经理完成税务协调工作 部分 三、纳税核算及涉税处理 工作权限 准确提供资料、协助对 外沟通。 业绩考核 1、对工作的建议权 1、工作计划完成率 4、库存存货损耗率 2、对其他岗位相互配合支持度的评价权 2、会计核算差错率 5、存货资金节约率 3、对违反制度的行为有提出整改的权力 3、采购成本降低率 6、发票开具及时率 备注： 1、根据公司战略要求可适当调整其内容； 2、对于工作中不能胜任或屡次达不到工作要求的人员，公司有权做调整甚至解聘动作。 ？ 岗位说明书 岗位名称 材料、薪资及稽核会计 直接上级 核算主管 所属部门 财务部 岗位编号 CW-05 直接下级 对内联系 财务部内部各岗位、公司各部门 对外联系 视工作需要确定 职位目的 负责公司的费用稽核、薪酬核算、材料核算工作。 任职资格 项目 最低要求 最佳标准 年龄要求 28岁以上 35岁以上 学历要求 大专以上 本科以上 专业要求 会计或财务管理专业毕业。 会计或财务管理专业毕业。 资格证书 初级会计师以上职称 中级会计师以上职称 经验要求 1、3年以上财务工作经历，其中制造业 1、5年以上财务工作经历，其中制造业或建筑业工作3年 或建筑业工作2年以上。 以上。 1、熟悉会计、财务等相关知识 1、熟练掌握会计、财务等相关知识 2、熟练掌握税收法律、法规及基本税务操作流程及融资 业务流程。 能力要求 2、熟悉税收法律、法规及基本税务操 作流程。 3、熟悉成本核算方法与成本管控流程 。 4、熟悉常用财务管理工具及常用财务 及办公软件。 具有较强的沟通能力、应变能力及执行 能力、较强的学习能力 性别要求 不限 个性要求 独立、开朗、稳重 知识要求 3、熟练掌握成本核算方法与成本管控流程。 4、熟练掌握常用财务管理工具及常用财务及办公软件。 具有较强的沟通能力、应变能力及执行能力、较强的学习 能力 身体条件 身心健康，适应工作需要 工作环境 办公室 使用设备 电脑、打印机 晋升岗位 核算主管 轮转岗位 项目会计 工作责职 职责范围 负责程度 完成标准 一、费用稽核 全责 1、负责按公司有关规定对公司日常费用报销、款项支付进行审核并准确 编制会计凭证，经复核及核准后登记移交出纳岗办理支付手续。 主责 建立制度、监督执行、 及时修订 2、负责期间费用核算，并按预算进行控制，按月编制部门费用报表，分 析节超原因，并提出控制措施。 全责 及时、有效、准确 1、根据管理部提交的员工考勤、薪资变动等相关资料，按照公司相关规 定正确计算员工工资，编制月度工资发放明细表及汇总表，经审核及核准 后编制工资发放凭证及代扣凭证，并移交出纳岗进行及时发放。 全责 按会计核算原理核算， 会计核算差错率不超1% 2、月末编制人工费用分配及人工成本分析并正确进行相应帐务处理。 全责 及时、准确 二、薪酬核算 三、材料核算 1、负责材料采购成本核算，包括材料采购、原材料、周转材料、包装物 、低值易耗品、委托加工物资等。 全责 2、会同有关部门建立健全材料管理制度，包括材料收发手续、购料规程 、仓库管理制度、凭证传递程序、材料核算方法、清查盘点制度等。 全责 建立制度、监督执行、 及时修订 3、负责收发业务原始凭证的审核，正确计算材料采购成本和发出材料的 成本，进行收、发、存明细核算。对在途材料督促清收、对已入库未开票 的存货，月末暂估入帐。 主责 按会计核算原理核算， 会计核算差错率不超1% 4、配合有关部门制定材料消耗定额及监督执行。 全责 建立定额、监督执行、 及时修订 5、会同有关部门分析材料的储备及保管情况，定期报告材料收、发、存 情况。对材料的超常储备或长期积压及保管不善造成浪费的情况，分析原 因，提出处理意见和建议，督促有关部门处理。 主责 每月进行库存分析 6、协同有关部门对材料进行定期清查盘点，落实核对并进行相应的帐务 处理，做到帐务相符及资产安全完整。 全责 每月25日定期盘点 7、往来核算：正确核算其他应收款、其他应付款、预付帐款、应付帐款 ，定期与相关人员及单位核对相符并进行清收。 全责 每季度对帐一次 四、合同及档案管理 1、负责签收各类合同、协议，并分类建档、电子扫描、执行情况统计及 保管； 全责 及时、准确 2、负责月度会计凭证的装订及保管、负责年度会计凭证、帐簿、财务报 表及其他财务资料的移交接收及保管。 全责 完整 5.1、保守公司秘密 全责 随时做到 5.2、部门领导安排的其他工作 全责 随时做到 五、完成领导交办的其他工作 工作权限 业绩考核 1、对工作的建议权 1、工作计划完成率 4、库存存货损耗率 2、对其他岗位相互配合支持度的评价权 2、会计核算差错率 5、存货资金节约率 3、对违反制度的行为有提出整改的权力 3、采购成本降低率 6、费用预算完成率 备注： 1、根据公司战略要求可适当调整其内容； 2、对于工作中不能胜任或屡次达不到工作要求的人员，公司有权做调整甚至解聘动作。 岗位说明书 岗位名称 项目会计 所属部门 (副)经理 直接上级 财务部 岗位编号 CW-06 直接下级 对内联系 部门各岗位及公司各部门 对外联系 公司各部门、项目所在地税务部门 职位目的 规范项目成本核算、加强项目成本费用控制及财务管理 任职资格 项目 最低要求 最佳标准 年龄要求 28岁以上 35岁以上 学历要求 大专以上 本科以上 专业要求 会计或财务管理专业毕业。 会计或财务管理专业毕业。 资格证书 初级会计师以上职称 中级会计师以上职称 经验要求 1、3年以上财务工作经历，其中制造业 1、5年以上财务工作经历，其中制造业或建筑业工作3年 或建筑业工作2年以上。 以上。 1、熟悉会计、财务等相关知识 1、熟练掌握会计、财务等相关知识 2、熟练掌握税收法律、法规及基本税务操作流程及融资 业务流程。 能力要求 2、熟悉税收法律、法规及基本税务操 作流程。 3、熟悉成本核算方法与成本管控流程 。 4、熟悉常用财务管理工具及常用财务 及办公软件。 具有较强的沟通能力、应变能力及执行 能力、较强的学习能力 性别要求 不限 个性要求 独立、开朗、稳重 工作环境 项目所在地，出差 知识要求 晋升岗位 3、熟练掌握成本核算方法与成本管控流程。 4、熟练掌握常用财务管理工具及常用财务及办公软件。 具有较强的沟通能力、应变能力及执行能力、较强的学习 能力 身体条件 核算主管 身心健康，适应出差工作需要 使用设备 电脑、打印机 轮转岗位 税务、材料及固定资产会计 工作责职 职责范围 负责程度 完成标准 一、项目成本核算 1、建立和完善施工项目成本核算体系，制订成本核算制度及业务流程并 进行检查与监督； 全责 2、负责施工项目成本的日常监控、成本核算，审核各类成本核算数据， 负责成本分析和考核； 全责 3、提取及报送日常经营所需项目成本数据，并为预算提供相关财务管理 信息及建议； 全责 4、建立和健全项目成本核算财务档案管理制度，协助建立完善的成本信 息系统。 全责 及时、准确、有效 二、项目现场财务管理 1、在项目经理领导下，组织完成工程成本核算，发票单据及时入账，准 确完成各项财务报表，客观真实反映工程的财务状况； 全责 2、对公司和项目部负责，严格财务管理制度，组织施工项目会计核算和 财务管理工作； 全责 3、对项目部的人、机、材实行有效管理，确保项目资产不流失； 全责 4、对工程预付款、材料款等项进行监检，保证资金支付在合同允许范围 内；负责监督项目出纳工作； 全责 5、编制资金收支计划，负责与公司相关部门的协调工作，保证工程进度 ； 全责 6、及时组织完成各分项及整体工程的各种财务分析报告； 全责 7、项目完工后，配合施工员和项目经理妥善处理各项经济业务，配合结 算工程款，保证资金的合理支付；负责《外管证》及发票开具，配合收取 工程款。 全责 8、对项目各种合同条款的有效性、考核的准确性和成本核算的及时性负 责，并将工程施工、材料采购合同归档整理，保证资金的合理支付。 全责 准确、及时、有效 三、其他工作 1、保守公司秘密 全责 随时做到 2、部门领导安排的其他工作 全责 随时做到 工作权限 业绩考核 1、对工作的建议权 1、工作计划完成率 2、对其他岗位相互配合支持度的评价权 2、会计核算差错率 3、对违反制度的行为有提出整改的权力 3、项目成本降低率 备注： 1、根据公司战略要求可适当调整其内容； 2、对于工作中不能胜任或屡次达不到工作要求的人员，公司有权做调整甚至解聘动作。 岗位说明书 岗位名称 项目出纳 所属部门 财务部 (副)经理 直接上级 岗位编号 CW-07 直接下级 对内联系 部门各岗位及公司各部门 对外联系 项目所在地税务部门 职位目的 规范项目费用支付控制、加强项目财务管理 任职资格 项目 最低要求 最佳标准 年龄要求 28岁以上 35岁以上 学历要求 大专以上 本科以上 专业要求 会计或财务管理专业毕业。 会计或财务管理专业毕业。 资格证书 具有会计从业资格证书 初级会计师以上职称 经验要求 1、3年以上出纳工作经历；2、2年项目 1、5年以上出纳工作经历；2、2年项目工作经历。 工作经历。 知识要求 1、熟悉会计、出纳等相关知识 1、熟练掌握会计、出纳等相关知识 2、熟悉常用财务及办公软件。 2、熟练掌握常用财务及办公软件。 能力要求 具有较强的沟通能力、应变能力及执行 具有较强的沟通能力、应变能力及执行能力、较强的学习 能力 能力 性别要求 不限 个性要求 独立、开朗、稳重 工作环境 项目所在地，出差 晋升岗位 身体条件 材料、薪资及稽核会计、项目会计 身心健康，适应出差工作需要 使用设备 电脑、打印机、验钞机 轮转岗位 税务、材料及固定资产会计、项目会计 工作责职 职责范围 负责程度 完成标准 一、项目出纳工作 1、根据项目施工预算，编制《月度资金支付计划及审批表》、《周资金 支付计划及审批表》并报送项目负责人审批； 全责 2、根据《周资金支付计划及审批表》向公司申请施工费用周转金并保证 资金安全； 全责 3、根据公司《项目日常财务管理办法》（暂行）完善各项支付手续，审 核支付各项施工费用，并登记现金日记帐； 全责 4、根据项目施工需要，监督各种大额款项支付，并完善支付手续； 全责 5、及时向公司财务部报告项目资金使用情况，使公司准确掌握项目周转 金结余情况，合理调配资金； 全责 6、每月25日前，项目出纳须将当月发生的各项《差旅费报销单》、《费 用报销单》或《付款及报销单》，汇总填写《原始凭证汇总审核表》经项 目负责人签字后报送公司财务部审核、总经理批准后报销冲帐。 全责 及时、准确、有效 二、其他工作 1、保守公司秘密 全责 随时做到 2、公司财务部及项目部领导安排的其他工作 全责 随时做到 工作权限 业绩考核 1、对工作的建议权 1、工作计划完成率 2、对其他岗位相互配合支持度的评价权 2、出纳付款差错率 3、对违反制度的行为有提出整改的权力 3、资金计划准确率 4、支付手续完整率 备注： 1、根据公司战略要求可适当调整其内容； 2、对于工作中不能胜任或屡次达不到工作要求的人员，公司有权做调整甚至解聘动作。 岗位说明书 岗位名称 公司出纳 所属部门 (副)经理 直接上级 财务部 岗位编号 CW-08 直接下级 对内联系 部门各岗位 对外联系 公司各部门、各机融机构 职位目的 公司业务链中的一个环节，为公司正常的资金流转及运营服务，为融资活动提供支持。 任职资格 项目 最低要求 最佳标准 年龄要求 28岁以上 35岁以上 学历要求 大专以上 本科以上 专业要求 会计或财务管理专业毕业。 会计或财务管理专业毕业。 资格证书 具有会计从业资格证书 初级会计师以上职称 经验要求 3年以上出纳工作经历 5年以上出纳工作经历 1、熟悉会计、出纳等相关知识 1、熟练掌握会计、出纳等相关知识 2、熟悉常用财务及办公软件。 2、熟练掌握常用财务及办公软件。 知识要求 能力要求 具有较强的沟通能力、应变能力及执行 具有较强的沟通能力、应变能力及执行能力、较强的学习 能力 能力 性别要求 不限 个性要求 独立、开朗、稳重 工作环境 办公室 晋升岗位 身体条件 材料、薪资及稽核会计、项目会计 健康 使用设备 电脑、打印机、验钞机 轮转岗位 税务、材料及固定资产会计、项目会计 工作责职 职责范围 一、现金业务 1.1、提取备用金，超库存现金当日存入银行 负责程度 全责 完成标准 不超额保存现金，及时 取现 准确及时 准确及时 准确及时 准确无误 1.2、现金的接收核对及其后续操作 1.3、费用报销 1.4、租金\水电费现金收取及其他现金支付业务 1.5、每天盘点及保管现金，做到日清日结 二、银行业务 2.1、接收本票、支票和银行承兑汇票以及其后续操作 全责 全责 全责 全责 全责 准确及时 2.2、负责开具转账支票、银行承兑汇票等票据支付业务 2.3、每日查询银行到账资金，并通知相关单位，取回回单交会计记账 2.4、配合融资工作完成各项资金到位工作 2.5、负责贷款、敞口承兑到期划付资金（包括贷款利息）的准备工作 2.6、负责各个银行的回单收集及每日对账工作 2.7、向领导汇报资金流动情况 全责 全责 全责 全责 全责 全责 准确及时 准确及时 准确及时 准确及时 准确及时 准确及时 2.8、日清日结 2.9、配合财务经理完成转贷的各项手续 2.10、各项银行业务凭证的购买、使用登记 2.11、根据公司融资工作安排开立、变更、注销银行帐户及有关信息，按 银行规定办理帐户年检手续。 2.12、每月工资发放、税款缴纳 2.13、重要凭证及有价单证等重要物品的保管 全责 全责 全责 准确及时 准确及时 准确及时 全责 准确及时 全责 全责 准确及时 妥善保管 三、其他工作 3.1、维护部门窗口形象，为其他部门提高服务质量和效率 全责 文明服务 3.2、各种出纳文件、档案整理和保管 3.3、部门办公用品申领。 3.4、完成领导交办的其他工作 全责 全责 全责 妥善保管 及时准确 准确及时 3.5、保守公司各项商业秘密 工作权限 1.有权退回不合格单据 2.有权拒办不符合财务制度的事项 全责 随时做到 业绩考核 4、资金帐实差错率 5、单据收取及时率 1、工作计划完成率 2、款项支付差错率 3、付款处理及时率 备注： 1、根据公司战略要求可适当调整其内容； 2、对于工作中不能胜任或屡次达不到工作要求的人员，公司有权做调整甚至解聘动作。 岗位说明书 岗位名称 预决算主管 所属部门 财务(副)经理 直接上级 财务部 岗位编号 直接下级 CW-09 预决算专员、资料员 对内联系 部门各岗位 对外联系 公司各部门、业主单位、施工单位 职位目的 负责工程项目的预算，决算，成本控制等工作，争取项目利润最大化 任职资格 项目 最低要求 最佳标准 年龄要求 30岁以上 35岁以上 学历要求 专科以上 本科以上 专业要求 工程预决算、建筑工程类或其他相关专 工程预决算、建筑工程类或其他相关专业 业 资格证书 经验要求 知识要求 有造价员资格证书 五年以上工程预决算工作经验，能独立 完成项目的工程预决算工作及招投标管 理 熟悉工程项目前期的规划、设计、成本 控制、工程造价及路面养护施工基本流 程等相关知识 有造价工程师证 熟悉国家有关工程造价管理的政策 熟练掌握国家有关工程造价管理的政策 通晓工程项目前期的规划、设计、成本控制、工程造价及 路面养护施工基本流程等相关知识 了解财务、法律、路面养护施工相关知 熟悉财务、法律、路面养护施工相关知识 识 熟练使用各类造价软件 能力要求 八年以上工程预决算工作经验，能独立完成项目的工程预 决算工作及招投标管理 熟练掌握使用各类造价软件 具有较强的沟通能力、应变能力、组织 具有良好的沟通能力、应变能力、组织策划能力及执行能 策划能力及执行能力、较强的抗压能力 力、较强的抗压能力及较强的学习能力 及较强的学习能力 有较好的综合专业能力 有良好的综合专业能力 性别要求 限男性 身体条件 身心健康，能适应出差工作需要 个性要求 1、坚忍不拔、执着追求;2、能与同事和睦相处并带领团队达成公司及部门绩效。 工作环境 办公室、出差 使用设备 电脑、打印机、复印机 晋升岗位 工程部副经理、经理 轮转岗位 公司同级管理人员 工作责职 职责范围 一、预结算工作 1、贯彻执行公司的各项管理规章制度，结合企业实际情况组织制定工程 造价管理制度、办法及部门管理制度并对执行情况进行检查、监督； 负责程度 全责 2、负责组织本部门人员完成工程项目的工程计量和造价管理工作; 全责 3、负责组织本部门人员进行工程投标、工程预算编制、工程成本控制分 析； 4、对有争议的计量计价问题提出处理意见，提出索赔处理意见，对工程 变更对投资的影响提出意见; 5、及时了解国家及工程所在地的工程造价政策、文件和定额标准。收集 工程造价、工程预决算有关的技术资料和文件资料，实施工程预算动态管 理。 全责 6、管理本部门员工，承担上级交办的其它工作。 全责 二、招投标工作 完成标准 全责 全责 建立有效运行的预决（ 结）算体系。 2.1、负责配合销售部起草投标文件、施工合同、整理招投标答疑； 全责 2.2、配合咨询公司编制标底预算且审核标底等工作； 全责 2.3、负责组织各预算(造价)工程师完成投标文件，招投标答疑、标底预 算、施工补充协议书等的编制工作,并进行审核。 全责 三、成本控制 全责 3.1、根据公司战略规划，制定并完善公司工程项目成本控制的管理制度 和流程； 全责 3.2、根据公司既定的工程项目成本目标，进行工程量的核定、预结算的 过程控制，并进行成本的分析比对； 全责 3.3、组织现场巡检，指导、监督和检查各项目的成本管理工作； 全责 3.4、负责向相关部门的工作提供专业技术支持。 全责 及时完成 有效运行。 四、其他工作 3.1、保守公司秘密 全责 3.2、公司及部门领导安排的其他工作 全责 工作权限 业绩考核 1、对工作的建议权 1、工作计划完成率 4、预算误差率 2、对其他岗位相互配合支持度的评价权 2、预算按时完成率 5、预决算差异率 3、对违反制度的行为有提出整改的权力 3、预算一次性通过率 备注： 1、根据公司战略要求可适当调整其内容； 2、对于工作中不能胜任或屡次达不到工作要求的人员，公司有权做调整甚至解聘动作。 岗位说明书 岗位名称 预决算专员 直接上级 所属部门 预决算主管 财务部 岗位编号 CW-10 直接下级 对内联系 部门各岗位 对外联系 公司各部门、业主单位、施工单位 职位目的 负责工程项目的预算，决算，成本控制，成本核算等工作，对工程项目进行有效的成本控制 任职资格 项目 最低要求 最佳标准 年龄要求 25岁以上 30岁以上 学历要求 专科以上 本科以上 专业要求 工程预决算、建筑工程类或其他相关专 工程预决算、建筑工程类或其他相关专业 业 资格证书 有预算员及造价员资格证书 有造价工程师证 经验要求 3年以上工程预决算工作经验 5年以上工程预决算工作经验 了解工程项目前期的规划、设计、成本 熟悉工程项目前期的规划、设计、成本控制、工程造价及 控制、工程造价及路面养护施工基本流 路面养护施工基本流程等相关知识 程等相关知识 知识要求 熟悉国家有关工程造价管理的政策 了解财务、法律、路面养护施工相关知 熟悉财务、法律、路面养护施工相关知识 识 熟练使用各类造价软件 能力要求 熟悉国家有关工程造价管理的政策 熟练掌握使用各类造价软件 具有较强的沟通能力、应变能力、执行 具有良好的沟通能力、应变能力、执行能力及较强的学习 能力及较强的学习能力 能力 有较好的综合专业能力 性别要求 限男性 个性要求 独立、开朗、稳重 工作环境 办公室，施工现场，业主单位 晋升岗位 有良好的综合专业能力 身体条件 预算决主管 使用设备 身心健康，能适应出差工作需要 电脑、打印机、复印机 轮转岗位 工作责职 职责范围 负责程度 1、收集工程相关的资料，及时编制工程决算书，配合公司相关部门做好 工程决算书的送审和审计工作。按公司的要求，做好对内及外包单位的工 程结算工作； 全责 2、准确执行上级主管部门下达的定额文件及费率、税收等规定； 全责 3、熟悉图纸、熟悉现场，掌握业主对工程报价所作的要求，对工程合同 和协议有一定程度的理解。 全责 4、正确及时编制好施工图（施工）预算，正确计算工程量及套用定额， 并及时做好预算主要实物量对比工作。 全责 5、正确及时编制竣工决算，随时掌握预算成本、实际成本，做到心中有 数。 全责 完成标准 一、工程预决算 及时准确 6、全面掌握施工合同条款，深入现场了解施工情况，为决算复核工作打 好基础。 全责 二、信息收集 1、负责及时收集交通、建设部门各类工程造价信息，密切关注施工主材 的材料市场价。 全责 2、及时向各地区业务人员了解当地材料市场价和其他相关信息。 全责 3、及时掌握有关的经济政策、法规的变化，如人工费、材料费等费用的 调整，分析提供调整后的数据。 全责 4、经常性地结合实际开展定额分析活动，对各种资源消耗超过定额规定 标准的，及时向项目经理汇报。 全责 5、收集工程各阶段、节点基础经济数据，并归类整理，汇总分析。 全责 三、资料管理及其他 全责 1、完成工程造价的经济分析，及时完成工程决算资料的归档。 全责 2、建立和完善预算数据库。 全责 3、保守公司秘密及完成领导交办的其他事项。 全责 工作权限 及时准确 及时准确 随时做到 业绩考核 1、对工作的建议权 1、工作计划完成率 4、预算误差率 2、对其他岗位相互配合支持度的评价权 2、预算按时完成率 5、预决算差异率 3、预算一次性通过率 备注： 1、根据公司战略要求可适当调整其内容； 2、对于工作中不能胜任或屡次达不到工作要求的人员，公司有权做调整甚至解聘动作。
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竞聘岗位说明书
工程项目经理岗位说明书 职位名称 销售项目经理 薪金标准 所属部门 项目部 直属上级 公司副总经理 职位概要: 依据公司发展战略，建立完善的项目施工管理、竣工验收体系，并提供施工期间的专业工程技术支持和指 导，保证工程的按时优质完工。 工作内容: 1、负责项目部管理制度、工作标准、业务流程的建立、完善和监督执行； 2、根据公司战略编制本部门的业务规划、年度、季度、月度计划，并监督计划的落实； 3、负责下属员工的工作安排，并对下属进行工作指导、监督，确保部门工作的顺利开展； 4、落实本部门绩效考核工作； 5、负责项目部对外关系处理，协调项目部各种周边关系； 6、组织对本项目参建单位进行管理规范交底； 7、参与初步设计、施工图会审和设计交底； 8、根据项目总控计划，组织制定详细的阶段性施工进度计划； 9、参与施工企业、监理单位、材料及设备供应商的招投标工作； 10、组织审核施工负责设计、施工方案、监理大纲和监理细则； 11、审核施工单位的施工进度计划,组织项目施工进度计划的实施情况的监控,审核施工单位编制的材料 及设备进场计划； 15、协调负责供水、供电、供热、天然气、通讯和市政工程等的现场施工； 16、参与工程配套计划（含图纸、招投标、甲供材、分包、工程付款等）的编制； 17、负责客户敏感的工程质量问题检查与整改； 18、审批关键工序、关键部位的施工方案； 19、组织项目工程质量情况进行定期的分析，形成质量分析报告，并对其进行审核； 20、按照相关规定，组织制定现场安全文明管理制度；全面负责现场的施工安全和文明管理； 21、负责按职责权限，审核项目工程签证，并在审批后监控其实施； 22、负责审核设计变更，督导各专业工程师完成设计变更的落实及效果反馈； 23、审核施工单位工程进度及进度款的支付； 24、督导各专业工程师处理施工单位现场提出的技术问题，重大技术问题及时反馈运营部； 25、参与项目例会，督导下属沟通、协调解决施工过程中的现场技术问题； 26、组织材料设备进场验收工作；组织分部分项、各专业工程和配套工程验收工作,负责单位工程和整体 工程竣工验收工作； 27、督导相关供水、供电、供热、天然气、通讯、市政工程等的报装报验；督导内业完成项目资料管理工作； 任职资格: 教育背景: ◆大学专以上学历，工民建或建筑管理等相关专业毕业。 培训经历: ◆受过工程项目管理、管理技能开发、合同法、财务管理等方面的培训。 经 验: ◆具有 5 年以上建筑工程管理经验，熟悉设计、规划、配套、施工等业务流程，尤其掌握建筑、结构、材料 和现场施工监控要点。 技能技巧: ◆熟悉现代管理模式，熟练运用各种激励措施； ◆具有突出的沟通、协调能力和一定的管理能力。 ◆了解相应的法律、法规和标准。 ◆熟悉 AutoCAD 绘图及各类相关软件 ◆具备房地产项目施工管理和工程配套管理等相关经验 ，有现场监督管理协调能力，对工程现场物料进 出及施工人员安排、掌控具有突出的管理能力 ◆具备领导才能，关于沟通和统筹管理 态 度: ◆工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维； ◆具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； ◆优秀的项目管理、项目协调、谈判能力； ◆具有高度的工作热情和责任感。 土建工程师岗位说明书 职位名称 土建工程师 薪金标准 所属部门 项目部 直属上级 项目经理 职位概要: 负责开发项目的土建工程管理工作，保障相关工程的进度和质量达到设计的要求。 工作内容: 1、负责复审场地控制坐标和控制高程 2、主持本专业图纸会审、设计交底 3、审查施工图纸及施工方案，熟悉工程规范，掌握材料的性能、验收标准、施工工艺 4、负责与其他部门专业工程师、专业公司的协调配合工作 5、定期进行日常性工程检查，指导监理公司、施工单位工作，签署验收报告 6、负责纠正进度、质量方面出现的问题，并做好相应记录，重大问题须及时报告项目部经理 7、负责监控现场的安全、环保以及文明施工 8、组织本专业分部分项工程的中间验收，参与竣工验收 9、负责与物业公司的交接工作，并收集整理竣工资料 10、负责项目建设阶段本专业的报批报建工作 任职资格: 教育背景: ◆大专以上学历，工民建或建筑工程专业 培训经历: ◆土建施工管理、房地产项目管理培训 经 验: ◆3 年以上土建施工管理工程经验，其中两年以上房地产企业施工管理经验； 技能技巧: ◆掌握房地产开发项目运作流程； ◆专业知识 熟悉房地产开发业务中的土建专业知识； ◆了解国内外建筑技术现状和发展趋势； ◆良好的组织协调能力、问题解决能力、成本意识和质量意识； ◆熟练使用办公软件及 CAD 工程绘图软件； 态 度: ◆工作细致、严谨； ◆具有人际沟通协调能力、计划与执行能力； ◆具有高度的工作热情和责任感。 强弱电工程师岗位说明书 职位名称 强弱电工程师 薪金标准 所属部门 项目部 直属上级 项目经理 职位概要: 负责项目的强弱电工程管理工作，保障相关工程的进度和质量达到设计的要求。 工作内容: 1、主持本专业方案评审、图纸会审、设计交底 2、审查施工图纸及施工方案，熟悉工程规范，掌握材料的性能、验收标准、施工工艺 3、负责与其他部门专业工程师、专业公司的协调配合工作 4、定期进行日常性工程检查，指导监理公司、施工单位工作，签署验收报告 5、负责纠正进度、质量方面出现的问题，并做好相应记录，重大问题须及时报告项目部经理 6、监控现场的安全、环保以及文明施工 7、组织本专业分部分项工程的中间验收，参与竣工验收 8、协调与物业公司的交接工作，并提供相应竣工资料 9、负责项目建设阶段本专业的报批报建工作。 任职资格: 教育背景: ◆大专以上学历，电气、电气工程等相关专业 培训经历: ◆强弱电相关培训 经 验: ◆3 年以上强弱电施工管理工程经验，其中两年以上房地产企业施工管理经验 技能技巧: ◆掌握房地产开发项目运作流程； ◆专业知识 熟悉房地产开发业务中的强弱电专业知识； ◆了解国内外强弱电技术现状和发展趋势 ◆良好的组织协调能力、问题解决能力、成本意识和质量意识； 态 度: ◆工作细致、严谨； ◆具有人际沟通协调能力、计划与执行能力； ◆具有高度的工作热情和责任感。 水暖工程师岗位说明书 职位名称 所属部门 项目部 薪金标准 直属上级 项目经理 职位概要: 负责项目的暖通工程管理工作，保障相关工程的进度和质量达到设计的要求。 工作内容: 1、主持本专业方案评审、图纸会审、设计交底 2、审查施工图纸及施工方案，熟悉工程规范，掌握材料的性能、验收标准、施工工艺 3、负责与其他部门专业工程师、专业公司的协调配合工作 4、定期进行日常性工程检查，指导监理公司、施工单位工作，签署验收报告 5、负责纠正进度、质量方面出现的问题，并做好相应记录，重大问题须及时报告项目部经理 6、监控现场的安全、环保及文明施工 7、组织本专业分部分项工程的中间验收，参与竣工验收 8、协调与物业公司的交接工作，并提供相应竣工资料 9、负责项目建设阶段本专业的报批报建工作 任职资格: 教育背景: ◆大专以上学历，给排水、暖通等相关专业 培训经历: ◆给排水、暖通施工管理培训 经 验: ◆3 年以上水暖施工管理工程经验，其中两年以上房地产企业施工管理经验； 技能技巧: ◆掌握房地产开发项目运作流程； ◆专业知识 熟悉房地产开发业务中的水暖专业知识； ◆了解国内外水暖技术现状和发展趋势； ◆良好的组织协调能力、问题解决能力、成本意识和质量意识； 态 度: ◆工作细致、严谨； ◆具有人际沟通协调能力、计划与执行能力； ◆具有高度的工作热情和责任感。 销售项目经理岗位说明书 职位名称 薪金标准 销售项目经理 所属部门 项目部 直属上级 销售总监 职位概要: 制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，有效地管理客户。 工作内容: 1、根据公司整体经营目标，参与制定销售计划；根据销售计划，参与制定和调整销售方案（策略）、宣传 推广方案（策略），并负责具体销售方案实施； 2、根据公司要求，充分调动销售现场各员工的积极性，营造部门内部团结协作、优质高效的良好的工作氛 围。 3、制定现场销售工作流程和标准。 4、组织销售人员及时总结交流营销经验，加强业务修养，不断提高业务水平。 5、组织销售人员有计划地定期开展业务学习和培训工作，不断提高销售人员的综合业务素质和实战能力。 6、不定期的组织销售人员进行各项目的市场调研工作。 7、根据项目营销推广节点及项目具体情况，编制《项目销售计划书》及《销售百问》。 8、定期向营销经理反馈销售信息。 9、完成领导安排的临时性工作。 任职资格: 教育背景: ◆大专以上学历，管理、市场营销等专业。 培训经历: ◆受过战略管理、战略市场营销、管理技能开发、组织变革管理、合同法、财务管理等方面的培训。 经 验: ◆5 年以上销售、市场营销管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉现代管理模式，熟练运用各种激励措施； ◆有丰富的市场营销策划经验，能够识别、确定潜在的商业合作伙伴，熟悉行业市场发展现状； ◆具有优秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运作能力； ◆良好的口头及书面表达能力。 态 度: ◆工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维； ◆具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； ◆优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力； ◆具有高度的工作热情和责任感。 销售主管岗位说明书 职位名称 薪金标准 销售主管 所属部门 项目部 直属上级 销售项目经理 职位概要: 协助制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，有效地管理客户。 工作内容: 1.参与新开发项目总体营销方案中销售价格、销售进度及销售费用预算等； 2.参与项目价格策略和价格表； 3.负责每日、每周、每月编制销售日报、编制销售周报、编制月报及时上报，并做各类销售数据的统计分 析； 4.售楼中心临时性的统计数据及各类汇总工作； 5.每月、每年与公司财务部核对本月、本年度的销售及回款工作； 6.负责员工的培训工作； 7.销售经理不在案场的情况下，负责案场的开盘、促销、尾盘各阶段的销售工作以及催缴应收销售资金等 工作； 8.在销售经理的指导下，负责开盘前的客户积累；制定年度、月度及阶段楼盘销售任务计划； 9.在销售经理的指导下，做好各项目月资金收款计划，及时上报销售经理，以便销售经理监督应收销售资 金的及时、安全回款； 10.在销售经理的指导下，售前期准备工作，包括销售手册、合同、楼书、道具等，审核项目销售展台、模 型、售楼处布置等；销售岗位的建立； 11.参与制定交房计划； 12.参与对移交项目进行验收，对不符合验收标准的工程，提出整改建议并跟进整改情况； 13.在销售经理的指导下，开展客户交房现场的工作，并跟进交房验收问题的整改情况； 14.负责品牌内部建设与外部推广计划的实施； 15.保持与政府及业务相关部门的长期友好关系，保证业务沟通顺畅； 16.参与项目后评估，总结营销策划管理。 任职资格: 教育背景: ◆大专以上学历，管理、市场营销等专业。 培训经历: ◆受过战略管理、战略市场营销、管理技能开发、组织变革管理、合同法、财务管理等方面的培训。 经 验: ◆3 年以上销售、市场营销管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉现代管理模式，熟练运用各种激励措施； ◆有丰富的市场营销策划经验，能够识别、确定潜在的商业合作伙伴，熟悉行业市场发展现状； ◆具有优秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运作能力； ◆良好的口头及书面表达能力。 态 度: ◆工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维； ◆具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； ◆优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力； ◆具有高度的工作热情和责任感。 文案策划岗位说明书 职位名称 文案策划 薪金标准 所属部门 项目部 直属上级 销售项目经理 职位概要: 协助进行房地产开发项目的前期调研和市场定位，配合制定和调整项目营销策划方案和推广方案，保证项 目营销工作的顺畅进行。 工作内容: 1. 参与对目标市场的调查分析，准确把握消费者的消费需求和消费倾向； 2. 收集研究市场上的领先的营销理念、经典营销策划、推广案例并借鉴其合理的思路及内容； 3. 收集房地产营销策划提供机构的有关信息，为策划外包决策提供参考； 4. 参与对外部营销策划、媒体广告等服务代理机构的选择和决策工作； 5. 协助制定开发项目的总体营销策划方案，并参与决策委员会对方案的评审； 6.指导、协助及监督项目公司销售管理部门制定、执行或修正具体的营销推广计划； 7. 具体负责管理房地产开发业务产品总体品牌定位、推广及营销管理 维护工作，根据有关规定实施品牌 标识的应用管理； 8. 在中期、最终结盘阶段，具体负责编写项目营销汇总报告，分析项目定位、销售策略和推广过程中的得 失，总结经验教训； 任职资格: 教育背景: ◆大专以上学历， 市场营销、广告策划、房地产经济等专业 培训经历: ◆ 经 验: ◆三年以上房地产行业营销策划经验； 技能技巧: ◆精通市场营销知识、市场调查知识、营销常用手段和媒体推广方式，了解广告制作、媒体运作、文案撰写、 平面广告和刊物设计等； ◆熟悉房地产开发流程及销售关键环节； ◆熟练使用常用的办公软件和平面设计软件； 态 度: ◆优秀创新创意能力、语言文字表达能力； ◆能力素质 良好的信息收集能力、分析判断能力； ◆良好的计划组织能力、沟通协调能力； ◆工作细致、严谨； ◆具有高度的工作热情和责任感。 内勤岗位说明书 职位名称 内勤 薪金标准 所属部门 项目部 直属上级 销售项目经理 职位概要: 负责销售内务的各项管理工作，对置业顾问及客户提供服务支持，确保销售任务的按时达成。 工作内容: 1. 负责审核合同，办理合同备案工作； 2. 负责办理《销售预售证》、产权证、产籍等； 3. 负责编制销控表，并按照销售需要进行适时更新； 4. 统计销售台帐，根据需要做好周报、月报，并上报总部营管理部； 5. 整理客户资源信息并归档，准确把握公司的客户资源； 6. 负责将客户相关信息录入客户管理系统； 7. 协助客户管理系统的日常维护工作； 8. 统计销售佣金情况，及时准确把握销售佣金变动状况； 9. 依据销售情况，及时做好房源登记及通知工作，确保销售不出差错。 任职资格: 教育背景: ◆大专以上学历，市场营销、经济管理类等专业 培训经历: ◆ 经 验: ◆两年以上房地产行业销售管理、客户服务经验； 技能技巧: ◆熟悉房地产开发流程及销售关键环节； ◆熟练使用常用的办公软件； 态 度: ◆具有服务精神； ◆工作细致、严谨； ◆具有人际沟通协调能力、计划与执行能力； ◆具有高度的工作热情和责任感。 置业顾问岗位说明书 职位名称 职业顾问 薪金标准 所属部门 项目部 直属上级 销售主管 职位概要: 在销售部经理的领导下，做好楼盘销售、客户服务等工作，完成项目公司的年度销售计划。 工作内容: 1. 通过各种途径发掘潜在客户，并维持与客户的良好关系； 2. 详细做好来电、来访客户记录，建立本人客户档案，定期跟进； 3. 总结、整理并更新销售资料，保持销售资料的准确性，避免出现销售错误； 4. 执行个人及小组的销售计划，完成或超额完成考核指标； 5. 掌握销售流程中各环节要求，填写认购书、购房合同及相关业务表单，协助客户办理交款、贷款、入住及 产权证、 土地证办理等各种手续； 6. 配合客户服务部负责客户的售前、售中及售后服务； 7. 协助客户解决各种疑难问题； 8. 协调解决客户与开发商之间的各种纠纷； 9. 向上级或总部客户服务部反馈解决不了的客户问题及意 10. 输入已签约客户的有关资料，协助维护客户信息管理系统 任职资格: 教育背景: ◆高中以上学历，专业不限 经 验: ◆两年以上房地产销售或者客户服务相关工作经验； 培训经历: ◆销售技能、营销管理 技能技巧: ◆精通销售及客户服务相关知识； ◆熟悉房地产产品特征和销售、服务流程； ◆了解房地产市场的发展动态和有关房地产政策； 态 度: ◆优秀的客户沟通、协调能力、人际交往能力、人际理解能力、判断能力和应变能力； ◆客户导向、结果导向； ◆工作细致、严谨； ◆具有高度的工作热情和责任感。
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行政部岗位说明书
行政管理部部门职能 部门 行政管理部 部门代码 上级部门或直接上级 总经理 下属部门或下属岗位 部门职能 全面负责公司的安全、质量及行政后勤管理，是组织公司企业文化建设和运行ISO质 量管理体系的主导部门；为公司各部门的日常运行提全面的后勤保障。 负责制订公司安全管理方针、安全目标及安全管理制度和安全培训计划，组建公司安 全管理机构，对各部门的安全管理工作进行监督执行和督促改进；及时妥善处理各项 安全责任事故。 负责按照ISO质量管理体系的要求，依据公司的《质量手册》实施流程，对各部门运 行ISO质量管理体系进行监督和检查，对违反流流程和不合格项及时纠正，并制订改 进措施。 负责公司车辆管理，对车辆的使用、安排、日常维护、油耗、清洁及各项费用的缴纳 等进行管理，并对驾驶员进行管理。 部门职责 负责公司的各项行政会议组织、主持，对各项行政会议的会前准备、会中记录、会后 形成的决议跟踪落实等进行管理。 负责公司的各类发文、文件的拟稿、起草和编制，并对公司的各类文件进行归档管理 。 负责建立健全公司各项行政管理制度，并监督执行。 主导公司的企业文化建设，制订公司企业文化建设方案，并组织各部门进行具体实施 ； 负责公司的行政办公管理，包括办公秩序、清洁卫生、办公用品及设施设备的配备、 发放、维护等进行日常管理。 负责公司食堂、宿舍等后勤工作的监督管理。 拟制 审核 审批 行政经理岗位说明书 职务名称 行政经理 职务编号 所在部门 行政管理部 工资等级 直接上级 总 经 理 薪酬类型 直接下级 行政专员 工作时间 标准工时 任职资格： 性 别 不限 学 历 大专以上学历 专 业 工商、行政或经济管理相关专业 所受培训 经受过劳动法规、企业管理、执行力、领导艺术、心理学、财务知识等方面的培训。 工作经验 行政后勤管理工作经验3年以上。 技能和素质： 1、知识素养高，知识面广，知识结构合理； 2、具备较强的领导能力和管理能力，善于沟通，具备出色的组织协调能力和分析判断能力； 3、具备较强的观察能力和应变能力； 4、具备较强的交往能力； 5、精通激励艺术； 6、精通批评和表扬艺术； 7、具有较强的计划、控制能力； 8、具有亲和力； 9、具有较强的说服能力； 10、品格高尚，道德修养好。 责权范围： 1、审核权： 对企业行政费用支出、工程质量报告有审核权 2、解释权： 对企业行政管理规章制度、ISO9000质量管理体系有解释权 3、调档权： 有关质量管理档案方面的调档权 4、财务权： 对限额资金的使用有批准权 权 力 5、监查权： 对人力资源部所属员工和各项业务工作有管理权和指挥权，对下级的工作有指导、监督、检查权 6、提名权： 有对直接下级岗位调配的建议权、任用的提名权和奖惩的建议权 7、考核权： 对下级的管理水平和业务水平有考核权 8、联络权： 有代表企业与政府相关部门和有关社会团体、机构联络的权力 1、汇报责任： 直接上级汇报行政管理部工作 2、督导责任： 督导部门下属人员工作 3、培育责任： 对部门人员工作现场指导、提供外部学习机会；组织本部门行政管理领域的培训；配合人力资源 部的人员培训。 4、成本责任： 电话费用控制在企业规定的限额内；保证企业的电脑安全；申请的办公用品要及时登记并核查， 对打印、复印、传真等耗材要严加控制；监督、检查各部门行政费用支出 5、保密责任： 企业的档案及下属人员工资要严格保密 6、奖惩责任： 责 任 对下属人员的表现提交奖惩方案；对已批准奖惩决定的执行情况负责 7、预算责任： 对行政部以及各部门合理的行政费用支出负责 8、档案管理责任： 对企业所有档案的完整与定期归档负责 9、参会责任： 参加企业年度总结会、计划平衡协调会及其他有关重要会议；参加季、月度总经理办公会、经济 活动分析会、考核评比会；参加临时紧急会议和总经理参加的有关专题会议；参加本部门的人事 工作会议 10、安全管理责任： 协助人力资源部对员工的安全规章制度培训；对存在的安全隐患及不符合安全操作规范的行为及 时纠正；监督、检查有关部门安全管理执行状况 11、质量管理责任 对下属员工工作质量进行监督、检查、考核；管理、监督各部门贯彻执行ISO9000质量管理体系 工作关系： 监 督 各职能部门涉及行政后勤的事项都在监督之列；监督公司政策方针的执行与落实 指 导 部门职员 合 作 者 各部门负责人 外部关系 工作环境： 办公室为主；无职业病危害 体质条件： 身体健康；能承受高强度的工作；能承受较大的精神压力。 性格特点： 性格温和，有耐心；乐观、积极主动；忠诚守信； 工作严谨、敬业、责任心强；乐于助人，具有较强团队合作的精神。 职责范围 负责程度 建议考核内容 全责/部分/支持 考核标准 1、组织、制定、编制行政管理的规章制度 ； 2、负责对规章制度的执行情况进行监督， 检查和指导； 3、根据企业发展及出现的新情况及时对各 项制度进行修正和完善。 全责 制定制定的规范性、有效性 1、负责本部门员工的配备、选拔工作； 2、负责指导、管理、监督分管部门人员的 部门内部管 业务及工作，使其不断提高工作效率； 3、配合人力资源部组织部门技能培训，指 理 导下属人员的工作； 4、配合人力资源部对本部门所属人员进行 业绩考核 全责 部门工作的效率 员工满意度 制度建设 1、组织编制企业行政性财产、物资的采购 计划及预算，并监督实施； 2、严格控制行政办公费用支出，按月分摊 各项费用（如电话费、办公用品费用、房 租、水电等）； 行政费用控 3、依据各部门提供的所需办公设备及用 制 品的申请表，统一协调并安排人员购买； 4、组织对企业行政性财产物资进行登记 、造册，定期进行盘点，并负责办公用固 定资产的维修和保养； 5、监督企业办公用品的购买、保存、 发放及维修等管理工作 全责 行政费用支出的合理性 安全管理 1、负责建立企业安全保卫系统、配置安全 员等工作； 2、定期或不定期地对企业内安全情况、安 全设施进行巡检，发现问题及时解决； 3、出现安全事故及时协助有关部门处理。 部分 安全事故发生率 质量管理 1、负责推进公司服务质量体系建设、质量 认证工作； 2、组织公司内部质量管理体系的策划、实 施、监督和评审工作； 3、负责组织公司服务质量体系审核，并 监督较重大问题的解决； 4、编制公司物业服务质量手册及相关 质量文件并下发，监督执行； 5、负责与质量认证机构的接洽； 6、组织质量数据分析和质量改 进措施的研究、实施工作； 7、负责物业服务质量运作的 监督、检查和控制，组织处理与质量有关 的投诉问题；完成公司领导临时交办的其 他任务 全责 质量管理体系的运行状况 1、根据管理制度制定年度文件编码，并组 织相关人员对企业文件、档案进行建档、 保管； 2、草拟、审核企业的重要文稿； 文书档案管 3、及时处理重要来往公文、电、信函 理 、邮件，督促、检查领导批示，审核和修 改以企业名义签发的有关文件； 4、安排好对企业技术资料、磁盘及 相关资料分类建档、借阅等工作，做好重 要资料的保密工作 全责 档案的完整度 档案的遗失率 档案安全性 档案借阅提供的及时性 1、负责行政会议和例会的组织工作，参加 或列席会议； 2、指定人员做好会议记录和会议内容的传 达工作，按照领导意见和安排负责会议文 件的起草工作； 3、根据总经理的指示，编排工作活动日 程表，负责重大活动的组织和接待工作管 理 全责 会议组织高效性 会议文件传达及时准确 1、根据企业发展要求，组织、协调、安排 公司的后勤保障工作。包括集体宿舍管理 、员工餐厅管理、办公环境卫生管理、通 信管理等； 2、及时妥善处理员工对食堂服务质量 行政后勤管 问题的投诉，根据企业发展及员工建议， 理 适时地对员工食堂、宿舍条件提出改进建 议； 3、负责企业内部办公及生活用 水、用电的管理工作； 4、监督、检查企业办公区域、 生活区域的清洁卫生管理工作 全责 员工满意度调查 会议管理 1、企业行政车辆调度，协调各部门的车辆 使用； 2、安排好企业车辆的日常维护、保养及司 机的日常管理工作，组织建立企业车辆和 司机档案； 3、负责办理车险、车辆年检等工作； 4、控制企业的交通费用 全责 车辆事故发生率 车辆使用合理性 1、监督、指导安排领导、员工的出差、商 务旅行事宜（包括订票、住宿预订等相关 行政事务管 事宜）； 2、监督日常办公用品的购买、登记、发 理 放等工作； 3、接待客人的来访，并根据来访人员的 情况安排会谈事宜 全责 出差率 车辆管理
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岗位说明书-供应部
岗位说明书 岗位名称 （副）经理 直接上级 所属部门 供应部 分管副总 岗位编号 直接下级 主管 对内联系 公司各部门 对外联系 各物资，设备供应商 职位目的 负责仓储，物流，采购，以及供应商管理，确保采购计划的达成。 任职资格 项目 最低要求 最佳标准 年龄要求 30岁 35-45岁 学历要求 大专 全日制本科 专业要求 不限 物流管理及相关专业 资格证书 无 采购师、物流师 经验要求 5年以上物资供应部门工作经验，2年以上同 3年以上同行业同岗位工作经验 岗位工作经验 掌握规范的商品采购流程及关键控制点 兼具成功的实践经验 掌握规范的仓储物流管理流程及关键控制点 兼具成功的实践经验 知识要求 能力要求 掌握供应商管理的流程、工具与方法 兼具成功的实践经验 熟悉外部市场状况（含商品、供应商等） 具备及时获取行业相关信息的知识水平 了解工程、化工行业供应管理特点 熟悉行业特点并能融会贯通 有较强的沟通协调能力 良好的沟通协调能力 较强谈判能力 高超的谈判能力 较强综合分析能力 良好的综合分析能力 较强的市场信息收集能力 极强的市场洞察和信息收集能力 性别要求 无 个性要求 诚实、守信、稳重、健谈 工作环境 办公室、偶尔出差 晋升岗位 副总 身体条件 身心健康，能适应出差需要 使用设备 计算机、打印机、复印机、扫描 设备 轮转岗位 采购主管、销售 工作责职 职责范围 负责程度 负责部门全面管理工作 全责 负责建立和完善供应链系统 全责 负责规划和制定部门工作计划 全责 负责重大事项的采购工作 全责 负责指导和监督供应商、物流、物资管理等工作 全责 负责完成上级交办的其他工作 全责 工作权限 业绩考核 1.对公司的经营发展目标制定有建议权 1、采购合格率 2.对部门人员的考核、晋升、调配、奖惩有决定权 2、采购及时率 3.对下属工作有监督、检查权 3、供应商合格率 备注： 1、根据公司战略要求可适当调整其内容； 2、对于工作中不能胜任或屡次达不到工作要求的人员，公司有权做调整甚至解聘动作。 岗位说明书 GY-01 主管 购，以及供应商管理，确保采购计划的达成。 任职资格 最佳标准 35-45岁 全日制本科 物流管理及相关专业 采购师、物流师 3年以上同行业同岗位工作经验 兼具成功的实践经验 兼具成功的实践经验 兼具成功的实践经验 具备及时获取行业相关信息的知识水平 熟悉行业特点并能融会贯通 良好的沟通协调能力 高超的谈判能力 良好的综合分析能力 极强的市场洞察和信息收集能力 身心健康，能适应出差需要 健谈 计算机、打印机、复印机、扫描仪、通讯 设备 采购主管、销售 工作责职 完成标准 部门工作有序进行 完整、可行 及时、可行 及时、保质、成本可控 安全、有序 及时 业绩考核 1、采购合格率 2、采购及时率 3、供应商合格率 次达不到工作要求的人员，公司有权做调整甚至解聘动作。 岗位说明书 岗位名称 采购主管 直接上级 所属部门 供应部 （副）经理 岗位编号 直接下级 对内联系 公司各部门 对外联系 各物资，设备供应商 职位目的 协助部门领导进行供应商、物资采购、物流、库房管理工作。 采购内勤、采购员、库管 任职资格 项目 最低要求 最佳标准 年龄要求 26岁 35-45岁 学历要求 大专 全日制本科 专业要求 不限 采购管理及相关专业 资格证书 无 采购师 经验要求 2年以上同岗位工作经验 3年以上同行业同岗位工作经验 熟悉规范的商品采购流程及关键控制点 兼具成功的实践经验 了解规范的仓储物流管理流程及关键控制 点 兼具成功的实践经验 熟悉供应商管理的流程、工具与方法 兼具成功的实践经验 熟悉外部市场状况（含商品、供应商等） 具备及时获取行业相关信息的知识水平 了解工程、化工供应管理特点 熟悉行业特点并能融会贯通 较强的沟通协调能力 沟通协调能力强 较强谈判能力 谈判能力强 较强综合分析能力 综合分析能力强 较强的信息收集能力 市场洞察和信息收集能力强 知识要求 能力要求 性别要求 无 个性要求 诚实、守信、稳重、健谈 身体条件 身心健康，能适应出差需要 计算机、打印机、复印机、扫描仪 设备 工作环境 办公室、偶尔出差 使用设备 晋升岗位 （副）经理 轮转岗位 采购员 工作责职 职责范围 负责程度 负责制定采购计划，保证满足经营活动需要，降低库存成本 全责 负责规划、指导和协调企业所需物资及相关服务的采购工作 全责 负责对采购物品的市场行情进行跟踪，并预测价格变化趋势 主责 负责寻找物资供应来源，调查和掌握供应渠道 主责 参与开发、选择、处理与考核供应商，建立供应商档案管理制度 主责 负责主要原、材料的采购工作 全责 负责采购合同的审核，签署与监督执行 主责 负责部门日常管理工作及与其他部门的协调工作 次责 完成上级交办的其他工作 工作权限 1.对部门工作的建议权 业绩考核 1、采购合格率 2.对部门人员的考核、晋升、调配、奖惩有建议权 2、采购及时率 3.对下属工作有监督、检查权 3、供应商合格率 备注： 1、根据公司战略要求可适当调整其内容； 2、对于工作中不能胜任或屡次达不到工作要求的人员，公司有权做调整甚至解聘动作。 岗位说明书 GY-02 采购内勤、采购员、库管 商 供应商、物资采购、物流、库房管理工作。 任职资格 最佳标准 35-45岁 全日制本科 采购管理及相关专业 采购师 3年以上同行业同岗位工作经验 兼具成功的实践经验 兼具成功的实践经验 兼具成功的实践经验 具备及时获取行业相关信息的知识水平 熟悉行业特点并能融会贯通 沟通协调能力强 谈判能力强 综合分析能力强 市场洞察和信息收集能力强 身心健康，能适应出差需要 、健谈 计算机、打印机、复印机、扫描仪、通讯 设备 采购员 工作责职 完成标准 准确、及时 及时 正确判断 全面掌握、熟悉渠道资源 及时、 准确、及时 准确、及时 及时 及时 业绩考核 1、采购合格率 2、采购及时率 3、供应商合格率 次达不到工作要求的人员，公司有权做调整甚至解聘动作。 岗位说明书 岗位名称 采购及物流专员 直接上级 所属部门 供应部 部门主管 岗位编号 GY-03 直接下级 无 对内联系 公司各部门 对外联系 各级供应商 职位目的 完成公司各部门的采购需求、保障生产、经营需要；保证公司各部门需发送物资安全准确的达到目 的地。 任职资格 项目 最低要求 最佳标准 年龄要求 25岁 30岁以上 学历要求 高中 本科以上 专业要求 无 工商管理、物流管理等 资格证书 无 物流管理师 经验要求 2年以上采购工作经验 3年以上同行业同岗位工作经验 掌握采购业务流程与方法 熟知采购流程关键控制点及应对措施 掌握供应商选择与管理的方法 熟知供应商管理关键控制点及应对措施 了解化工、工程行业产品、设备市场供 随时掌握市场信息变化情况，及时应对与取舍 给状况 知识要求 了解化工、工程行业与产品知识 熟悉自身产品与原辅料、设备的特点与采购的难易程度 熟悉仓储物流知识与工作程序 掌握仓储物流管理关键控制点并有合理方案控制风险 了解行业知识和产品知识 掌握运输产品特点并有适当方法保障其运输安全 熟悉外部市场物流供应商情况并熟知选 掌握与物流供应商运作模式利于我方工作 择标准与谈判要诀 能力要求 较好的沟通协调能力 较好的沟通协调能力 较好的综合分析能力 较好的综合分析能力 较强的谈判能力 极强的谈判能力 较强的信息收集能力 极强的市场洞察能力和信息收集能力 性别要求 无 个性要求 诚实、守信、严谨、开朗 身体条件 身心健康，能适应出差需要 工作环境 办公室 使用设备 计算机、打印机、复印机、扫描仪、通讯 设备 晋升岗位 主管 轮转岗位 物流员、库管 工作责职 职责范围 负责程度 完成标准 负责公司的原料以外物资、设备的采购工作 主责 及时 负责对所采购材料质量、数量予以确认并进行异议处理 全责 及时、准确、有效 有权拒绝未经领导同意批准的采购订单 全责 严格按程序办 负责市场商品、价格与供应商信息的采集 全责 及时、准确、全面 负责供应商档案建立与管理 全责 及时、有效 一、采购工作 完成领导交代的其他工作 全责 工作权限 业绩考核 部门工作建议权 1、采购合格率 及时 2、采购及时率 二、物流工作 根据发货单上的品种、数量和去向，及时安排车辆和组织人员 主责 准确、及时 协助建立货运司机的联系档案 主责 完整 认真核查货运司机有关证件，洽谈运价、填写货运合同 主责 准确无误 负责同施工部门接洽，负责公司设备的运输工作 主责 及时 全程跟踪监督货物（设备）的搬运工作，确保货物（设备）安全 主责 安全无损坏 随时追踪货物的去向，并记录备查同时向领导汇报 主责 准确、及时 完成领导交代的其他工作 主责 及时 工作权限 业绩考核 部门工作建议权 运输物资的安全性 备注： 1、根据公司战略要求可适当调整其内容； 2、对于工作中不能胜任或屡次达不到工作要求的人员，公司有权做调整甚至解聘动作。 岗位说明书 岗位名称 库管及内勤 直接上级 所属部门 部门主管 供应部 岗位编号 GY-04 直接下级 无 对内联系 公司各部门 对外联系 物流公司，各种物资及设备供应商 职位目的 管理库房物资，保证库房安全整洁，按单收发货物；协助部门负责人工作，保证部门各项工作的顺 利进展。 任职资格 年龄要求 23岁 30岁以上 学历要求 高中 全日制大专以上 专业要求 无 物流管理等相关专业或工商管理等相关专业 资格证书 无 物流管理师或秘书资格/物流资格 经验要求 1年以上仓管工作经验 2年以上工程/化工行业同岗位工作经验 熟悉库房管理的规范要求与实操技能 掌握库房管理的关键控制点并有应对措施 会使用办公自动化软件与物流软件 操作熟练 了解化工、工程行业与产品知识 掌握产品特点及其规范储存要求 熟练操作办公软件及办公设备 运用娴熟高效 了解供应部工作流程与基本要求 熟知部门职能、分工，工作高效无差错 了解行业知识 能协助其他同事收集行业信息、供应商信息、商品信息并提炼 了解采购跟单内容及工作标准 对跟单过程中发现的风险能及时做出判断和处理 较强的责任心与执行力 责任心与执行力强 有一定的沟通协调能力 较好的沟通协调能力 有一定统筹规划能力 能较好的规划库房及产品次序 知识要求 能力要求 性别要求 无 身体条件 个性要求 认真、细致、规范 健康 工作环境 办公室 使用设备 计算机、打印机、复印机、扫描仪、通 讯设备 晋升岗位 主管 轮转岗位 采购员、物流管 工作责职 职责范围 负责程度 完成标准 负责物资的收、发、存管理 主责 准确、及时 负责合理规划库房，完成库房的安全工作、清洁工作及物料的防护工作 主责 保障绝对安全 单据的正确填制、确认与交接 主责 准确、及时 每日物料明细账目的登记，确保帐卡物的一致性 主责 准确 按照财务相关规定及时报表 主责 及时 完成领导交代的其他工作 主责 及时 一、库管工作 工作权限 业绩考核 部门工作建议权 1、盘点盈亏率 2、报表及时率 3、报表正确率 二、内勤工作 负责部门文件的接收、传递、保管。 主责 及时 负责部门各类数据的统计 主责 完整、及时 负责部门各类文字处理工作 主责 及时 协助对采购管理制度、采购人员行为规范及采购流程等内控程度进行稽核 主责 及时、可行 负责采购订单的跟踪、完结，协助进行异议处理 主责 及时 负责部门各采购合同的流转及保存 次责 及时 负责部门各类款项的办理及处理 主责 准确、及时 负责办理交验、报账手续 次责 完成领导交给的其他临时性工作 工作权限 1、供应文书档案的管理权 2、对部门工作的建议权 准确、及时 及时 业绩考核 1、档案完整率 3、报表及时完成率 备注： 1、根据公司战略要求可适当调整其内容； 2、对于工作中不能胜任或屡次达不到工作要求的人员，公司有权做调整甚至解聘动作。
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工程企业设计部岗位说明书
设计部总监岗位职责 岗位名称：设计部总监 隶属部门：设计部 直接上级：公司总经理 直接下级：设计师、制图员 本职工作： 负责组织进行工程投标方案设计、方案效果图设计、工程施工图设计、工程设计交底、施 工现场设计配合、变更洽商设计调整、绘制竣工图工作的全面管理及与公司各相关部门的协 调配合，从而保证各工程项目总目标的实现。 工作内容和目标： 1、认真贯彻执行公司的各项管理规章办法，建立健全设计部各项管理规章办法； 2、掌握国家有关建筑工程设计法律法规、设计规范标准、施工工艺规程、工程强制性条 文等工程设计、施工方面政策文件，确保工程设计不出现违反国家相关政策法规情况出现； 3、对工程项目进行前期跟踪，根据国家有关建筑工程设计法律法规、设计规范标准、招 标文件内容及现场实地勘察结果组织进行工程投标方案设计及方案效果图设计； 4、开展工程方案设计过程中与公司其他相关部门紧密结合，方案设计在考虑设计效果 的同时，要对甲方要求、工程进度、资金情况等进行通盘考虑，确保方案设计优化务实； 5、根据国家有关建筑工程设计法律法规、设计规范标准、施工工艺规程、招标文件、投资 方要求、现场实际情况组织开展工程施工图设计及施工图深化设计、组织设计师对工程施工 进行设计交底； 6、设计方案及图纸会审过程中，要把握好装饰专业与土建专业及其他相关设备专业之 间的专业结合问题，以公司的经济效益为重点，坚持原则，通过会审展示公司在装饰设计 上的优势及设计理念，树立公司形象； 7、深入施工现场检查修正施工图纸中存在的设计问题及工程施工中的出现的有关设计 问题，组织处理施工中有关设计方面的问题，组织办理相关的设计变更洽商手续； 8、组织工程完工后的现场实际工程量测绘，参加工程竣工验收，组织绘制工程竣工图， 办理竣工图纸签认手续，做好图纸归档及保密工作； 9、树立公司利益第一的宗旨，维护公司的形象与声誉，洁身自律，杜绝违纪、违法行 为的发生； 10、完成公司交办的其他工作。 任职资格： 本科以上学历，5 年以上大型项目设计经验； 熟练使用制图软件；责任心强，有创造 力和亲和力，对材料市场较为熟悉。 设计师岗位说明书 岗位名称：设计师 隶属部门：设计部 直接上级：设计部总监 本职工作：设计师在设计部总监的领导下，主要负责进行工程投标方案及装修工程设 计及方案效果图设计、工程施工图设计、工程设计交底工作。 工作内容和目标： 1、充分了解顾客需求，充分了解设计师意图，遵守相关的法律、法规，严格遵照国家 标准进行制图； 2、按时、保质、保量的完成公司下达的每一项设计工作任务，确保公司的工程进度及公 司的利益； 3、根据客户和工程需求，提出工程项目合理化的建议及设计； 4、设计工程项目方案时要考虑产品强度，工艺、装修要求及原材料利用率； 5、现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果，工程人 员向设计师提供签字认可后的交底单（交底人员包括客户、设计师、设计总监及现场负责 人）； 6、正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、总吊顶图、剖面图、节点大样图、墙 面展开图（立面图）； 7、认真核对测量底稿，降低出错率； 8、完成公司交办的其他工作任务。 任职资格： 1、大专以上学历，设计类专业，2 年以上工程项目及室内设计相关工作经验； 2、有一定的设计能力及创新能力，善于沟通，执行力强，有责任感，亲和力好，对材 料和工艺熟悉； 3、能独立完成整套效果图及施工图，熟悉装饰整套施工流程及工程预算。 制图员岗位说明书 岗位名称：制图员 隶属部门：设计部 直接上级：设计部总监 本职工作： 根据签单设计师设计要求，完成全套设计方案的效果图和施工图。 工作内容和目标： 1、严格遵守公司的各项规章制度，认真的完成公司分派的各项任务； 2、遵守制图员职业道德，保守公司技术秘密，保护图纸信息安全； 3、发扬团队精神，互帮互助，取长补短，提高部门能力，保证工作质量； 4、积极参与培训、讲座、技术研究等活动，并在工作中加强学习，主动提高业务水平； 5、积极配合各部门的工作，做好安全文明生产工作； 6、完成公司交办的其他工作。 任职资格： 熟悉各种制图软件，能独立快速的完成效果图及施工图的制作；对整体风格把握能力 强，有较强的领悟和独立思考能力，能迅速理解设计工作要求。
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岗位说明书-生产企业
岗位说明书 岗位名称 (副)经理 直接上级 所属部门 副总经理（生产技术） 生产部 岗位编号 直接下级 生产主管、生产内勤、生产组长 对内联系 本部门人员及公司各部门相关人员 对外联系 设备、工具、原料、辅料供方关于其产品售后技术服务方面的联系。 职位目的 负责全面主持生产部的管理工作 任职资格 项目 最低要求 最佳标准 年龄要求 28岁 35-45岁 学历要求 大专（自考、全日制统招） 本科（全日制统招） 专业要求 化工 化工 资格证书 助理工程师 工程师 经验要求 5年以上生产管理工作经验，2年以上本 岗位管理经验 10年以上生产管理工作经验，5年以上本岗位管理经验， 具有200人以上规模制造企业或施工企业2年以上工作经历 。 化工知识 娴熟运用 行政管理、企业管理知识 娴熟运用 劳动安全法规知识 娴熟运用 化工设备使用与维护知识 娴熟运用 良好的沟通能力，协调能力 良好的沟通能力，协调能力 良好的语言表达能力 良好的语言表达能力 较强的规划、领导能力 较强的规划、领导能力 较强的公文写作及文字表达能力 较强的公文写作及文字表达能力 知识要求 能力要求 较强的公关能力和解决突发事件的能力 性别要求 不限 身体条件 个性要求 认真、踏实、严谨、稳定 健康 工作环境 公司生产部办公室、生产车间 使用设备 电脑、打印机、电话、传真机 晋升岗位 副总经理（生产技术） 轮转岗位 生产主管 工作责职 职责范围 负责程度 一、产量计划：1、按照技质部下达的生产任务单制定生产计划，并控制生 产进度，确保生产任务的完成。2、制定部门管理制度，确保部门工作的完 成。 全责 二、成本管理：1、不断优化生产流程，提高生产效率、降低生产成 本。2、严格审核部门费用，控制开支。 全责 三、质量管理：1、负责建立部门质量管理体系，不断提高产品质量。2、 配合技质部的质量检查工作。 全责 四、安全管理：1、建立和完善生产责任制，并监督执行。2、规范和完善 各项操作流程、操作规范，并监督执行。3、组织实施安全检查工作，消除 安全隐患。 全责 五、部门管理：1、指导监督下属工作，不断提高其绩效水平。2、负责下 属员工的培训、考核工作，加强队伍建设。 全责 六、1、负责传达并贯彻主管副总和上级部门的各项工作指令，并督促落实 。2、完成主管副总和上级部门交办其它事项。 全责 工作权限 业绩考核 行使对公司产品生产过程工作的指挥、指导、协调、监 督、管理的权力，并承担执行公司规程及工作指令的义 务； 产品生产：1、按任务单生产：2、合格率大于95%；一次 交验合格率不小于95%；3、安全事故率0 对本部门员工的选用、考核、奖罚有审核权。 设备维护保养：设备故障率不大于10% 对公司管理的建议权。 对生产所需物资有申请采购权。 备注： 1、根据公司战略要求可适当调整其内容； 2、对于工作中不能胜任或屡次达不到工作要求的人员，公司有权做调整甚至解聘工作。 SC-01 生产主管、生产内勤、生产组长 联系。 最佳标准 作经验，5年以上本岗位管理经验， 制造企业或施工企业2年以上工作经历 调能力 力 字表达能力 决突发事件的能力 健康 电脑、打印机、电话、传真机 生产主管 完成标准 及时、准确 物料消耗控制在3%以内 。 严格执行质量标准，按 IS09001运行。 安全事故率为零 及时、有效 及时、有效 业绩考核 务单生产：2、合格率大于95%；一次 %；3、安全事故率0 故障率不大于10% 整甚至解聘工作。 岗位说明书 岗位名称 生产内勤 直接上级 所属部门 生产部 （副）经理 岗位编号 SC-02 直接下级 对内联系 本部门人员及公司各部门相关人员 对外联系 无 职位目的 全面负责生产部的内部工作，包括对员工产量的记录，对员工进行考勤，协助经理草拟生产部门 的各种规章制度。 任职资格 项目 最低要求 最佳标准 年龄要求 23岁 25-45岁 学历要求 中专（自考、全日制统招） 大专（全日制统招） 专业要求 无 化工、生产管理相关专业 资格证书 无 统计员证 经验要求 2年以上工作经验，1年以上本岗位管理 5年以上生产管理工作经验，2年以上本岗位管理经验，具 经验 有200人以上规模制造企业或施工企业2年以上工作经历。 知识要求 能力要求 化工知识 娴熟运用 办公软件与办公设备使用知识 娴熟运用 劳动安全法规知识 娴熟运用 良好的沟通能力，协调能力 良好的沟通能力，协调能力 良好的语言表达能力 良好的语言表达能力 较强的公文写作及文字表达能力 较强的公文写作及文字表达能力 性别要求 不限 身体条件 个性要求 严谨、细致、成熟稳重 健康 工作环境 办公室、生产车间 使用设备 电脑、打印机、复印机、传真机 晋升岗位 生产经理、生产主管 轮转岗位 生产主管、生产组长 工作责职 职责范围 负责程度 完成标准 1、严格遵守公司规章制度和劳动纪律，认真履行其工作职责。 全责 无违纪、无违章 2、协助经理做好生产管理。 全责 及时、有效 3、协助经理组织生产、设备、安全、环保等制度的拟定、检查、监督、 控制及执行。 4、协助经理抓好安全生产教育，加强安全生产的控制、实施，严格执行 安全法规、生产操作规程，即时监督检查，确保安全生产，杜绝重大事故 的发生。 5、协助经理加强部门管理，对生产员工进行监督、协调管理，确保部门 人员职责、权限规范化，建立和运行质量管理体系。 全责 及时、有效 全责 及时、有效 全责 及时、有效 6、对各班组的产量进行登记记录，并整理、归档。 全责 准确率98%以上、资料完 整率98% 7、配合财务部门，搞好生产车间的物品统计和盘存。 全责 数据准确率100% 全责 资料完整率99% 全责 及时、有效 全责 及时 8、对公司下发到生产部的重要文件进行归档整理，对内部文件进行妥善 保管，并整理成册。 9、协助经理督导生产部门的日常生产活动，定期召开有关会议，作好会 议记录，便于发现问题，分析原因，采取有效措施，确保生产线正常运转 。 10、完成上级临时交办的其他工作。 工作权限 对生产物料统计有要求生产车间各小组配合清点、清 理、盘存。 业绩考核 数据准确率、资料完整率、工作项完成率 受经理委托代理执行和安排本部门工作 信息、指示、指令上传下达 及时率 备注： 1、根据公司战略要求可适当调整其内容； 2、对于工作中不能胜任或屡次达不到工作要求的人员，公司有权做调整甚至解聘工作。 岗位说明书 岗位名称 生产主管 直接上级 所属部门 经理 生产部 岗位编号 SC-03 直接下级 对内联系 本部门人员及公司各部门相关人员 对外联系 无 职位目的 负责组织按时保质保量完成生产任务。 大组长 任职资格 项目 最低要求 最佳标准 年龄要求 28岁 35-45岁 学历要求 大专（自考、全日制统招） 本科（全日制统招） 专业要求 化工 化工 资格证书 助理工程师 工程师 经验要求 3年以上生产管理工作经验，1年以上本 5年以上生产管理工作经验，2年以上本岗位管理经验，具 岗位管理经验 有200人以上规模制造企业或施工企业2年以上工作经历。 知识要求 能力要求 化工知识 化工知识 行政管理知识 行政管理、企业管理知识 劳动安全法规知识 劳动安全法规知识 良好的沟通能力，协调能力 良好的沟通能力，协调能力 良好的语言表达能力 良好的语言表达能力 较强的规划、领导能力 较强的规划、领导能力 较强的公文写作及文字表达能力 较强的公文写作及文字表达能力 较强的公关能力和解决突发事件的能力 性别要求 男女不限 身体条件 个性要求 成熟稳重、有亲和力、乐观、精力充沛、有毅力、果断 良好 工作环境 公司生产部办公室、生产车间 使用设备 电脑、打印机、电话、机器设备 晋升岗位 经理 轮转岗位 组长 工作责职 职责范围 负责程度 完成标准 1．根据生产任务单制订生产计划，合理分配工作，提高工作效率。生产 负荷统计及产销平衡调度； 全责 合理、平衡 2．定期召开生产工作会议，对生产情况进行总结。 全责 1次/周（旺季）2次/月 （淡季） 3．产品交货期核定及异常处理；加强对生产计划的落实监督，及时处理 生产过程中各类问题， 全责 差错率不大于10% 4.负责制定本岗位的工作目标和计划；负责本部生产任务和指标的下达， 负责生产进度安排及控制； 全责 及时、合理 5.负责检查生产作业计划的执行情况；负责生产计划的调度及产品生产的 跟踪； 全责 及时、有效考核。 6.协助生产内勤作好成品、半产品、在制品量、劳动量的统计工作。 全责 及时、详细、真实 7.负责对车间班组的协调、检查、考核、评比； 全责 准确率100% 8.负责加强对生产安全方面的知识教育工作； 全责 无安全事故 9.协助做好产品生产与技术开发之间的协调工作；做好设备、生产部门协 作； 全责 及时 10.协助完成上级临时交办的其他工作。 全责 及时 工作权限 合理安排车间各班组生产任务，对生产进程及时掌控 对本部门组长、员工的选用、考核、奖罚有建议权， 并指导、教育、批评。 业绩考核 产品生产：1、按任务单生产：2、合格率大于95%；一次 交验合格率不小于95%；3、安全事故率0 设备维护保养：设备故障率不大于10% 对生产所需物资有申请采购权。 备注： 1、根据公司战略要求可适当调整其内容； 2、对于工作中不能胜任或屡次达不到工作要求的人员，公司有权做调整甚至解聘工作。 岗位说明书 岗位名称 大组长 直接上级 所属部门 生产主管 生产部 岗位编号 CS-04 直接下级 组长、组员 对内联系 生产部、库房、技质部 对外联系 公司其他各部门 职位目的 协助生产部保证本组生产正常运作，负责按时保质保量完成生产任务。 任职资格 项目 最低要求 最佳标准 年龄要求 50岁以下 30~45岁 学历要求 初中以上 高中 专业要求 不限 有相关化工产品生产经验 资格证书 无 叉车证 经验要求 3年以上生产相关工作经验，半年以上 5年以上生产相关工作经验，1年以上本单位生产工作经验 本单位生产工作经验 。 知识要求 识字、会写、会算。 娴熟运用 熟悉工艺流程，熟练使用生产设备 娴熟运用 生产现场管理知识 娴熟运用 有生产现场的织织、协调、控制、指挥 有较高生产现场的织织、协调、控制、指挥能力。 能力 单独操作能力：领料、投料、秤量计量 单独操作能力：领料、投料、秤量计量、包装、入库。 、包装、入库。 能力要求 生产物料识别，会产品包装、搬运、交 生产物料识别，会产品包装、搬运、交付、防护。 付、防护。 会记会写、口述清楚 会记会写、口述清楚 熟悉生产全过程，能处理生产现场的异常问题。 性别要求 男女不限 身体条件 个性要求 乐观、精力充沛、有毅力、果断、动作敏捷、富有生气 良好、无色盲 工作环境 生产车间 使用设备 生产机器设备 晋升岗位 生产主管 轮转岗位 组员 工作责职 职责范围 负责程度 完成标准 1.严格服从生产部的统一指挥，执行其工作指令，一切行为向生产主管负 责严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，杜绝一 切越权事件的发生； 全责 按规章严格执行、无违 纪违规。 2.负责接受并出色完成生产任务。 全责 及时、保质保量完成生 产产任务 全责 差错率不大于10% 主责 标识清楚、易于识别 5.负责生产设备、工具及转运工具的日常维护保养。做到轴见光、沟见底 、设备见本色。 主责 设备故障率不大于10% 6.负责对本组人员检查、考核、评比。 全责 及时、有效考核。 7.负责本组产品实物量和劳动量的上报工作。 全责 及时、详细、真实 8.负责秤过程中的物质消耗量的记录。 全责 准确率100% 9.负责加强本组员工对生产安全方面的知识教育工作。 全责 下属月绩效90分以上 10.协助做好产品生产与技术开发之间的协调工作。协助做好设备、管理 部门协作。 全责 及时 11.完成上级临时交办的其他工作。 全责 及时 3.作好产品生产进度安排及控制；负责生产中事前准备、生产中的具体合 理安排、生产完后的设备、生产现场的清洁卫生，做到工完、料尽、场地 清。 4.负责本组生产的成品、半产品、在制品量的标识区份和堆放。负责各组 的分工、协作、任务均衡。 工作权限 组员分工，合理安排，降低成本，使用生产所需材料 和工具。 对本组员工的选用、考核、奖罚有建议权，并指导、 教育、批评。 业绩考核 产品生产：1、按任务单生产：2、合格率大于95%；一次 交验合格率不小于95%；3、安全事故率0 设备维护保养：设备故障率不大于10% 对生产所需物资有申请采购权。 备注： 1、根据公司战略要求可适当调整其内容； 2、对于工作中不能胜任或屡次达不到工作要求的人员，公司有权做调整甚至解聘工作。 岗位说明书 岗位名称 组长 所属部门 直接上级 大组长 生产部 岗位编号 SC-05 直接下级 组员 对内联系 生产部、库房、技质部、设备部 对外联系 公司其他各部门 职位目的 协助生产部保证本组生产正常运作，负责按时保质保量完成生产任务。 任职资格 项目 最低要求 最佳标准 年龄要求 50岁以下 30~45岁 学历要求 初中 初中以上 专业要求 不限 有相关化工产品生产经验 资格证书 经验要求 知识要求 叉车证 3年以上生产相关工作经验，半年以上 5年以上生产相关工作经验，1年以上本单位生产工作经验 本单位生产工作经验 。 识字、会写、会算。 娴熟运用 熟悉工艺流程，熟练使用生产设备 娴熟运用 生产现场管理知识 娴熟运用 有生产现场的织织、协调、控制、指挥 有较高生产现场的织织、协调、控制、指挥能力。 能力 单独操作能力：领料、投料、秤量计量 单独操作能力：领料、投料、秤量计量、包装、入库。 、包装、入库。 能力要求 生产物料识别，会产品包装、搬运、交 生产物料识别，会产品包装、搬运、交付、防护。 付、防护。 会记会写、口述清楚 会记会写、口述清楚 熟悉生产全过程，能处理生产现场的一般问题。 性别要求 男女不限 身体条件 个性要求 乐观、精力充沛、有毅力、果断、动作敏捷、富有生气 良好、无色盲 工作环境 生产车间 使用设备 生产机器设备 晋升岗位 生产主管 轮转岗位 组员 工作责职 职责范围 负责程度 完成标准 1.严格服从生产部的统一指挥，执行其工作指令，一切行为向生产主管负 责严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，杜绝一 切越权事件的发生； 全责 按规章严格执行、无违 纪违规。 2.负责接受并出色完成生产任务。 全责 及时、保质保量完成生 产产任务 3.作好产品生产进度安排及控制；负责生产中事前准备、生产中的具体合 理安排、生产完后的设备、生产现场的清洁卫生，做到工完、料尽、场地 清。 全责 差错率不大于10% 4.负责本组生产的成品、半产品、在制品量的标识区份和堆放。 主责 标识清楚、易于识别 5.负责生产设备、工具及转运工具的日常维护保养。做到轴见光、沟见底 、设备见本色。 主责 设备故障率不大于10% 6.负责对本组人员检查、考核、评比。 全责 及时、有效考核。 7.负责本组产品实物量和劳动量的上报工作。 全责 及时、详细、真实 8.负责秤过程中的物质消耗量的记录。 全责 准确率100% 9.负责加强本组员工对生产安全方面的知识教育工作。 全责 无安全事故 10.协助做好产品生产与技术开发之间的协调工作。协助做好设备、管理 部门协作。 全责 及时 11.完成上级临时交办的其他工作。 全责 及时 工作权限 业绩考核 组员分工，合理安排，降低成本，使用生产所需材料 和工具。 对本组员工的选用、考核、奖罚有建议权，并指导、 教育、批评。 产品生产：1、按任务单生产：2、合格率大于95%；一次 交验合格率不小于95%；3、安全事故率0 设备维护保养：设备故障率不大于10% 对生产所需物资有申请采购权。 备注： 1、根据公司战略要求可适当调整其内容； 2、对于工作中不能胜任或屡次达不到工作要求的人员，公司有权做调整甚至解聘工作。 岗位说明书 岗位名称 安全员（兼职） 直接上级 所属部门 岗位编号 生产部 主管 直接下级 对内联系 生产部、库房、技质部 对外联系 公司其他各部门 职位目的 协助生产部保证本组生产正常运作，负责按时保质保量完成生产任务。 任职资格 项目 年龄要求 最低要求 50岁以下 最佳标准 30~45岁 学历要求 初中 专业要求 不限 有相关化工产品生产经验 资格证书 无 电工证 经验要求 3年以上生产现场管理工作经验，1年以 5年以上生产管理工作经验，2年以上本岗位管理经验，具 上本岗位管理经验 有200人以上规模制造企业或施工企业2年以上工作经历。 识字、会写、会算 知识要求 能力要求 娴熟运用 了解生产设备使用规范，会基础维修保 娴熟运用 养 会使用工器具。 单独操作能力：领料、投料、秤量计量、包装、入库。单 独操作能力：领料、投料、秤量计量、包装、入库。 会使用电器。 生产物料识别，会产品包装、搬运、交付、防护。 会记会写、口述清楚 性别要求 男 身体条件 个性要求 乐观、精力充沛、有毅力、果断、动作敏捷、富有生气 工作环境 生产车间 使用设备 晋升岗位 生产组长 轮转岗位 良好、无色盲 生产机器设备 工作责职 职责范围 负责程度 1、现场进行安全检查，制止违章指挥和违章作业，对不听劝阻者，有权 停止其工作，并报请领导处理。 全责 2、生产前现场安全检查，生产中安全提示、警告。宣传安全第一、预防 为主的安全方针。 全责 3.负责车间安全装置、防护器具、消防器材的管理工作。 全责 工作权限 业绩考核 本职工作工场所，禁止他人干拢 工作知情权、劳动保护权 产品生产：1、按任务单生产：2、合格率大于95%；一次 交验合格率不小于95%；3、安全事故率0 设备维护保养：设备故障率不大于10% 对“三违”有拒绝权 备注： 1、根据公司战略要求可适当调整其内容； 2、对于工作中不能胜任或屡次达不到工作要求的人员，公司有权做调整甚至解聘工作。 SC-08 生产任务。 最佳标准 经验 作经验，2年以上本岗位管理经验，具 造企业或施工企业2年以上工作经历。 、投料、秤量计量、包装、入库。单 投料、秤量计量、包装、入库。 品包装、搬运、交付、防护。 良好、无色盲 生产机器设备 完成标准 安全检查4次/月。 安生事故率0 安全装置设备完好 业绩考核 务单生产：2、合格率大于95%；一次 %；3、安全事故率0 保养：设备故障率不大于10% 调整甚至解聘工作。 岗位说明书 岗位名称 质量员（兼职） 直接上级 所属部门 主管 生产部 岗位编号 SC-06 直接下级 对内联系 生产部、库房、技质部 对外联系 公司其他各部门 职位目的 协助生产部保证本组生产正常运作，负责按时保质保量完成生产任务。 任职资格 项目 年龄要求 最低要求 50岁以下 最佳标准 30~45岁 学历要求 初中 专业要求 不限 有相关化工产品生产经验 资格证书 无 检测员 经验要求 3年以上生产现场管理工作经验，1年以 5年以上生产管理工作经验，2年以上本岗位管理经验，具 上本岗位管理经验 有200人以上规模制造企业或施工企业2年以上工作经历。 知识要求 能力要求 识字、会写、会算 识字、会写、会算 了解化工产品质量管理标准和要求 熟知各控制环节和检验方法 会使用工器具。 单独操作能力：领料、投料、秤量计量、包装、入库。单 独操作能力：领料、投料、秤量计量、包装、入库。 会使用电器。 生产物料识别，会产品包装、搬运、交付、防护。 会记会写、口述清楚 性别要求 男 身体条件 个性要求 乐观、精力充沛、有毅力、果断、动作敏捷、富有生气 工作环境 生产车间 使用设备 晋升岗位 生产组长 轮转岗位 良好、无色盲 生产机器设备 工作责职 职责范围 负责程度 完成标准 1.负责检查车间的原材料、半成品、成品、余料等品种的外观、质保期、 数量，作好相关记录。 全责 无差错 2.监督检查生产过程中影响质量的操作。随时提醒操作人注意品种、数量 、投料顺序、关键控制点。 全责 无差错 工作权限 业绩考核 本职工作工场所，禁止他人干拢 工作知情权、劳动保护权 产品生产：1、按任务单生产：2、合格率大于95%；一次 交验合格率不小于95%；3、安全事故率0 设备维护保养：设备故障率不大于10% 对“三违”有拒绝权 备注： 1、根据公司战略要求可适当调整其内容； 2、对于工作中不能胜任或屡次达不到工作要求的人员，公司有权做调整甚至解聘工作。 岗位说明书 岗位名称 设备员（兼职） 直接上级 所属部门 岗位编号 生产部 主管 SC-07 直接下级 对内联系 生产部、库房、技质部 对外联系 公司其他各部门 职位目的 协助生产部保证本组生产正常运作，负责按时保质保量完成生产任务。 任职资格 项目 年龄要求 最低要求 50岁以下 最佳标准 30~45岁 学历要求 初中 专业要求 不限 有相关化工产品生产经验 资格证书 无 电工证 经验要求 3年以上生产现场管理工作经验，1年以 5年以上生产管理工作经验，2年以上本岗位管理经验，具 上本岗位管理经验 有200人以上规模制造企业或施工企业2年以上工作经历。 识字、会写、会算 知识要求 能力要求 娴熟运用 了解生产设备使用规范，会基础维修保 娴熟运用 养 会使用工器具。 单独操作能力：领料、投料、秤量计量、包装、入库。单 独操作能力：领料、投料、秤量计量、包装、入库。 会使用电器。 生产物料识别，会产品包装、搬运、交付、防护。 会记会写、口述清楚 性别要求 男 身体条件 个性要求 乐观、精力充沛、有毅力、果断、动作敏捷、富有生气 工作环境 生产车间 使用设备 晋升岗位 生产组长 轮转岗位 良好、无色盲 生产机器设备 工作责职 职责范围 负责程度 完成标准 1、生产前现场检查、作好设备调动布置安装，准备到位，生产过程中设 备电源改接、设备移动、管线组装，满足生产要求。 全责 生产中检修停机待工小 于2次/月。 2.检查监督设备操作人员是否有违反操作规程现象并整改。 全责 安生事故率0 工作权限 本职工作工场所，禁止他人干拢 工作知情权、劳动保护权 业绩考核 产品生产：1、按任务单生产：2、合格率大于95%；一次 交验合格率不小于95%；3、安全事故率0 设备维护保养：设备故障率不大于10% 对“三违”有拒绝权 备注： 1、根据公司战略要求可适当调整其内容； 2、对于工作中不能胜任或屡次达不到工作要求的人员，公司有权做调整甚至解聘工作。 岗位说明书 岗位名称 生产工人 直接上级 所属部门 生产组长 生产部 岗位编号 SC-09 直接下级 生产工人 对内联系 生产部、库房、技质部、设备部 对外联系 公司其他各部门 职位目的 负责产品的生产具体操作，负责按时保质保量完成生产任务。 任职资格 项目 最低要求 最佳标准 年龄要求 50岁以下 30~45岁 学历要求 小学 初中 专业要求 不限 有相关化工产品生产经验 1年以上流程性产品生产工作经验 3年以上生产岗位经验。 识字、会写、会算 娴熟运用 资格证书 经验要求 知识要求 能力要求 了解化工产品生产工艺、作业要求及操 娴熟运用 作技能 会使用工器具。 单独操作能力：领料、投料、秤量计量、包装、入库。单 独操作能力：领料、投料、秤量计量、包装、入库。 会使用电器。 生产物料识别，会产品包装、搬运、交付、防护。 会记会写、口述清楚 性别要求 男 身体条件 个性要求 乐观、精力充沛、有毅力、果断、动作敏捷、富有生气 工作环境 生产车间 使用设备 晋升岗位 生产组长 轮转岗位 良好、无色盲 生产机器设备 工作责职 职责范围 负责程度 完成标准 1.自觉遵守公司的各项规章制度和劳动纪律，听从指挥，坚守岗位，出色 完成生产和工作任务． 全责 按规章严格执行、无违 纪违规。 2.生产前要认真熟悉工艺文件和各种原辅料配比，检查设备是否完好，做 好各项生产准备工作。 全责 设备完好率大于90% 3.严格按工艺规程操作，树立产品质量第一的思想，做好人、机、料、法 、环等各因素控制，严格执行质量检验制度，注意安全文明生产，遵守安 全操作规程． 全责 安生事故率0 4.爱护好所用设备、搞好设备维护保养，安全文明生产，遵守安全操作规 程 全责 安生事故率0 5.爱护保管好原、辅材料和成品，节约使用原辅材料和水电，努力降低各 种消耗． 全责 节能降耗达标 6.严格落实岗位责任，不做同生产不相干的事情，更不防碍他人的生产和 工作． 全责 无违纪 7.生产后要整理好生产场地，擦拭设备，认真填写原始记录，做好收尾工 作，对质量问题及时纠正并及时报告异常情况． 全责 及时、有效 8.关心集体，搞好团结，密切配合，加强协作，准时参加各种学习。 工作权限 本职工作工场所，禁止他人干拢 工作知情权、劳动保护权 全责 投诉率小于2次/月 业绩考核 产品生产：1、按任务单生产：2、合格率大于95%；一次 交验合格率不小于95%；3、安全事故率0 设备维护保养：设备故障率不大于10% 对“三违”有拒绝权 备注： 1、根据公司战略要求可适当调整其内容； 2、对于工作中不能胜任或屡次达不到工作要求的人员，公司有权做调整甚至解聘工作。 生产作业流程图 受领生 产任务 组织班前会 分配任务 生产准备 检查现场 异常 常 准备物料 正常 完备 开始生产 处理 异常 常 设备运行状 态巡视 投料、反应过 程控制并记录 产品质量巡 检 设备检修 异常 常 生产暂停纠 正错误 正常 常 灌装，送入待 检区 合格 常 办理入库 整理生产现 场 完善各项 记 录并存档 产品送检 不合格 格常 交接班记录 原材料消耗、产出统计 生产 暂停 按技质 部要求 处理 整理生产现 场 完善各项 记 录并存档 原材料消耗、产出统计 生产过程记录
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生产部岗位说明书 4
生产经理职位说明书 岗位编号： 所属部门 生产部 职 薪资福利等级 位 概 要 直接汇报对象 直接督导岗位 间接督导岗位 职位名称 生产经理 可晋升岗位 生产总监 岗位人数 1 职务 等级 汇报程序及监督范围 总经理 生产主管、生产文员 共 4 人 生产员工、物料员 共 190 人 岗位概述： 根据公司订单状况和 PMC 给出计划保质量完成生产任务 职责描述 职责描述 工作时限 时间与绩 效比率 组织建立和完善生产指挥系统，根据公司订单状 一、工作安排 况，合理分配生产任务，检查生产工作，搞好车 每天 30% 每天 20% 每天 20% 即时 10% 每天 10% 即时 10% 间的协调，确保生产任务的完成 二、保质保量完成各项工 作任务及处理重大工作事 负责生产中的技术和质量保证工作，发现问题及 岗 项 位 时组织解决处理重大事件上报 职 三、生产效率的提供 负责生产效率的提升和产品质量的提高 责 四、做好各项工作准备 促整改问题 六、签字确认与协调工作 位 位名称或工序 链 下游链接岗 接 位名称或工序 决问题的办法和措施且定周工作计划 定期组织安全环保检查，落实安全环保措施，督 五、监督生产 岗 上游链接岗 每周定期召开生产周会，分析生产形势，提出解 本部门相关文件，报表的签字及确认与相关部门 的协调 各业务部门或职能部门 各业务部门或职能部门 员工加班申请单及夜班人员名单、员工奖罚单、员工绩效考核、请假单、员工刷卡 职 权 范 围 审批权 表等。 建议权 有对生产工艺、员工的福利待遇的建议权 用人权 生产部所有人员 考核权 任 教育程度 职 异常单、辞职单、物料领料单、退库单、入库单、请购单据，员工辞职、入职评估 工作经验 对生产部各组长、维修、技术员、产线员工有培训、员工绩效、生产部的生产效率 及品质状况、优秀员工的评选 大专及以上文化 性别 不限 年龄 有三年以上 LED 显示产品生产管理经验。 25-35 岁 专业 电子 外 语 一般 专业技能 资 格 有三年以上 LED 显示屏生产管理经验。 熟悉 LED 显示屏加工工艺及关键控制点。 沟通能力 强 √ 中 低 带领团队能力 强 √ 中 低 组织能力 强 √ 中 低 生产助理职位说明书 岗位编号： 所属部门 职 生产部 薪资福利等级 位 概 要 职位名称 生产助理 可晋升岗位 生产主管 岗位 人数 1 职务等 级 汇报程序及监督范围 直接汇报对象 生产经理 直接督导岗位 生产组长 共 间接督导岗位 生产线员工 共 190 人 9人 岗位概述：负责跟进生产部的生产进度并及时向生产经理汇报，使其生产顺畅，确保车间品质，成本，和 交期。 职责描述 一、生产进度的跟进 职责描述 按 PMC 的生产计划排期，负责跟催本部门的 每天 15% 即时 10% 每天 10% 即时 10% 每天 5% 负责生产异常状况的跟进及下传下达。 每天 5% 监督各班组长每日早、晚会的主持工作； 每天 5% 生产经理临时安排的各项工作任务 即时 10% 计汇总 订单的生产履历总结表并发送给相关部门 责 议记录的执行 六、非生产工时的统计汇 总 七、生产异常状况的的上 传下达 八、监督各组组长主持早 会工作 九、上级临时安排的各项 工作任务 比率 30% 每天生产日报表数据的准确性确认后做好每 四、周计划与日结果的执 岗 行 位 职 五、每周周工作摘要及会 时间与绩效 每天 生产进度及出货； 二、生产履历总结表的统 三、督导“5S”工作 工作时限 跟进本部门的“5S” 整改情况并及时汇报给生 产经理 协助生产经理做好每周周计划与日结果 每周工作摘要的统计汇总，并做好会议记录 跟进及落实其结果 当生产出现来料异常时，根据工艺部所分析 的情况及时跟进并将非生产工时统计汇总月 底发给采购扣供方货款。 岗 上游链接岗 位 位名称或工序 生产经理 链 下游链接岗 接 位名称或工序 职 审批权 权 建议权 对生产管理有建议权 范 用人权 围 考核权 教育程度 高中及以上文化 性别 不限 20 岁以上 年龄 专业 不限 外 一般 语 任 工作经验 二年以上经理助理工作经验。 职 熟悉 LED 显示产品的工艺流程，充分了解 LED 有关注意事项，能有计划、有步骤 资 专业技能 格 沟通能力 地根据生产进度跟催，确保准时交货，有较强的责任感与语言表达能力。 强 中 √ 低 带领团队能力 强 中 √ 低 组织能力 强 中 √ 低 生产文员职位说明书 岗位编号： 所属部门 生产部 职 薪资福利等级 位 职位名称 生产文员 可晋升岗位 生产助理 岗位 人数 1人 职务等 级 汇报程序及监督范围 概 要 直接汇报对象 生产经理 直接督导岗位 共 间接督导岗位 共 人 人 岗位概述：负责公司生产部员工的日常管理工作（如：出勤管理、考勤管理）、机器设备、静电测试的点 时检查，工具维修的跟催、生产相关报表的入档公司相关管理制度的上传下达等。 岗 职责描述 位 职 责 职责描述 工作时限 时间与绩效 比率 负责对本部门的办公用品每月月底前提供申 一、、生产部所有办公用 品的请购、发放、登记、 管理，不良品的反馈维修 跟进 请给人事行政部购买，生产文员负责生产部 所有办公用品及生产部领用物品进行纸档登 记，电子档管理，工具的编号及物品的请 每天 30% 每天 20% 每天 10% 即时 10% 购，盘点后入电子档不良品反馈给人事或采 购部及时跟进处理并核对本部门的工具数量 报给相关部门。 二、相关报表入电子档管 负责对生产部的每日 QC 日报、测试日报、 理 修理日报的电子档管理，并做到有据可循。 三、生产部所有人员的考 勤处理 四、各项管理制度的宣导 负责对生产部所有员工每天、每月的考勤异 常及时上报给人事行政部及时处理并跟进其 结果，必要时向上级汇报。 公司厂纪厂规、车间管理制度的宣导； 五、所有文件的发放及标 签的打印 负责生产部所有文件的发放及做好相关记 录，BOM 单的下发及生产序列号的打印及 负责新进、离职人员的手续办理及处理生产 续办理 部相关日常事务. 七、上级安排的其他工作 事项 位 位名称或工序 链 下游链接岗 接 位名称或工序 5% 即时 5% 即时 20% 出货标签的打印。 六、新进、离职人员的手 岗 上游链接岗 每天 完成上级领导临时安排的各项工作任务。 生产经理及生产线员工 人事行政部 职 审批权 权 建议权 范 用人权 围 考核权 教育程度 高中或中专以上 性别 文化 不限 年龄 20 岁 专业 以上 办公自 外 动化 语 不限 任 工作经验 二年以上文职工作经验。 职 有较强的语言表达能力；熟练操作运用办公软件，有良好的服务意识，服从上级领 资 专业技能 格 沟通能力 导安排的各项工作任务； 强 中 √ 低 带领团队能力 强 中 √ 低 组织能力 强 中 √ 低 SMT 主管职位说明书 岗位编号： 所属部门 生产一部 职 薪资福利等级 职位名称 主管 可晋升岗位 生产经理 位 岗位人 数 1人 职务等 级 汇报程序及监督范围 概 要 直接汇报对象 厂长 直接督导岗位 SMT 领班 共 2 人 间接督导岗位 生产线员工 共 92 人 岗位概述：负责整个 SMT 生产线、人员的管控 岗 职责描述 位 职 责 一、合理安排生产 职责描述 PMC 的指令与排期表进行合理的安排生产，将 成本降低 二、生产效率及质量的提 生产计划的推进和效率的提高，不良品的管控 升 和质量提高 三、生产线反馈问题及时 明确的按照工程工艺标准和生产过程的监督及 给出对策与方法 反馈上来的问题点及时对策与方法 工作时限 时间与绩 效比率 每天 20% 即时 20% 每天 20% 四、物料管控及现场 5“S“督察及对机器设备的 维修和督察 生产物料的管控和 5S 的推进与监督，对机器 设备日常保修，及维修监督 五、公司制度的宣导及执 宣导公司的一些政策和各项规章制度、并且严 行 格执行 六、新员工培训及考核 对生产员工的培训与考核 岗 上游链接岗 位 位名称或工序 链 下游链接岗 接 位名称或工序 每天 20% 每天 10% 即时 10% PMC、仓库、工程 各领班及员工、SMT 生产车间 职 建议权 权 范 用人权 有对生产工艺、员工的福利待遇的建议权 围 对生产线组长及技术员产线员工有培训、员工绩效、员工的生产效率及品质状况、 有对 SMT 所有人的调动权 考核权 优秀员工的评选权。 教育程度 任 职 资 格 工作经验 高中或中专以上 性别 文化 不限 年龄 24 岁以 上 外 专业 不限 语 有三年以上 LED 显示产品生产管理经验。 悉 LED 显示产品的制作和工艺流程，充分了解 LED 系列产品的制作相关技术及有 专业技能 关注意事项并能指导、督导员工正常生产作业，能有计划、有步骤地根据生产进度 安排，确保准时，有较强的责任感与语言能力。 沟通能力 带领团队能力 组织能力 强 强 强 中 √ 低 中 √ 低 中 √ 低 生产二部主管职位说明书 岗位编号： 所属部门 生产二部 职 薪资福利等级 职位名称 主管 可晋升岗位 生产经理 位 岗位 人数 1人 职务等 级 汇报程序及监督范围 概 要 直接汇报对象 生产经理 直接督导岗位 生产组长 共 4 人 间接督导岗位 生产线员工、QC、维修员 共 83 人 岗位概述：负责整个生产二部整个生产、人员管控、线材、装配出货 岗 位 职责描述 职责描述 职 一、合理安排生产 根据生产部经理和 PMC 的指令与排期进行合 责 理的安排生产，将成本得到有效的控制，降低 生产成本 工作时限 每天 时间与绩效 比率 30% 二、生产效率及质量的提 生产计划的推进和效率的提高，不良品有效的 升 控制和质量的提高 三、生产线反馈问题及时 严明工艺标准和生产监督及时对反馈上来的问 给出对策与方法 题点及时给出对策与方法 四、新员工培训及考核 对新进员工的培训与跟进考核 五、公司制度的宣导及执 日常公司的一些政策和各项规章制度的宣导并 行 严格执行 六、物料管控及现场 5“S“督察及对机器设备的 维修和督察 岗 上游链接岗 位 位名称或工序 链 下游链接岗 接 位名称或工序 生产物料的管控和现场 5S 的推进与督察，并 对机器设备的日常维护和督察 每天 20% 即时 20% 每天 10% 每天 10% 即时 10% 各业务部门或职能部门 各生产组长及员工和各业务部门与职能部门 生产二部员工加班申请单及夜班人员名单、员工奖罚单、员工绩效考核、请假单、 职 权 范 围 审批权 入职单 建议权 有对生产工艺、员工的福利待遇的建议权 用人权 有对生产二部所有人的调动权 考核权 教育程度 任 职 资 格 员工刷卡异常单、辞职单、生产日报表、物料领、退入库、请购单据，员工辞职、 工作经验 对生产线组长维修技术员产线员工有培训、员工绩效、员工的生产效率及品质状 况、优秀员工的评选 高中或中专以上 文化 性别 不限 24 岁以 年龄 上 外 专 语 有三年以上 LED 显示产品生产管理经验。 悉 LED 显示产品的制作和工艺流程，充分了解 LED 系列产品的制作相关技术及有 专业技能 关注意事项并能指导、督导员工正常生产作业，能有计划、有步骤地根据生产进度 安排，确保准时，有较强的责任感与语言能力。 沟通能力 强 中 √ 低 带领团队能力 强 中 √ 低 组织能力 强 中 √ 低 SMT 车间组长职位说明书 岗位编号： 所属部门 生产部 薪资福利等级 职 要 职位名称 SMT 组长 可晋升岗位 主管 岗位人 数 1人 职务等 汇报程序及监督范围 位 概 不限 直接汇报对象 部门主管、经理 直接督导岗位 SMT 车间 A、B 班领班、技术员、作业员、LQC 间接督导岗位 共 人 共 32 人 级 岗位概述：工作安排、人员管理、生产指导 职责描述 岗 位 职 职责描述 时间与绩效 工作时限 比率 做好岗前培训工作，从集体到个人，提高个人作业技能， 一、物料的管 从而提高生产效率、产品质量，5S 是要时刻做的工作， 控 好的环境才能有好心情工作，品质也需要监督员工作业才 即时 80% 每天 20% 能做好，物料的监控，专人清点，让物料损耗到最少。 责 组织别早晚会，上班前生产准备工作，报表严格审批，每 二、工作安排 日工作安排，落实责任制，分工到位，重要工序及时跟 进。 岗 上游链接岗 位 位名称或工序 链 下游链接岗 接 位名称或工序 职 审批权 权 建议权 范 用人权 围 考核权 教育程度 任 工作经验 职 资 专业技能 格 仓库、物料员 插件、后焊、老化 SMT 员工加班申请单及夜班人员名单、员工奖罚单、员工绩效考核、请假单、员工刷 卡异常单、辞职单、生产日报表、QC 检验日报表、测试日报表。 SMT 生产工艺的改善提案 SMT 所有员工 员工绩效、员工的生产效率及品质状况、优秀员工的评选 高中或中专以上文 化 性别 不限 年龄 22 岁以上 专业 外 不限 语 不限 有两年以上 SMT 机器操作生产组长工作经验 能指导、督导下面员工正常生产作业，能有计划、有步骤地根据生产进度安排，确保 准时，对 SMT 生产工作流程熟练操作，有较强的责任感与语言能力， 服从管理。 沟通能力 强 中 √ 低 带领团队能力 强 中 √ 低 组织能力 强 中 √ 低 插件组长职位说明书 岗位编号： 所属部门 生产部 职 薪资福利等级 位 概 要 职位名称 DIP 组长 可晋升岗位 主管 岗位 人数 1人 职务等 级 汇报程序及监督范围 直接汇报对象 生产主管 直接督导岗位 插件机、波峰焊、切脚机操作员及插件组所有员工 共 15 人 间接督导岗位 共 人 岗位概述： 岗 位 职责描述 职责描述 工作时限 时间与绩 效比率 一、做好安全文 明生产 二、保证生产、 不断提高生产效率、生产品质，确保产品的直通达到公 品质效率 司要求 三、发现问题及 时解决和反馈 四、机器设备保 职 养及按作业指导 责 书进行操作 章并传达上级指示 六、做好相关记 完成各种报表，控制记录，首件确认并维护现场工作秩 录 序纪律 位 位名称或工序 链 下游链接岗 接 位名称或工序 职 审批权 做好生产现场管理及本区域的 5S 工作 20% 每天 20% 即时 20% 每天 10% 即时 10% 每天 10% 每天 10% 后焊组、模组组装组、灌胶组 插件组员工加班申请单、员工奖罚单、员工绩效考核、请假单、员工刷卡异常单、 辞职单、生产日报表 插件、过波峰生产工艺的改善提案 用人权 插件组所有员工 考核权 员工绩效、员工的生产效率及品质状况、优秀员工的评选 工作经验 每天 仓库、SMT 建议权 教育程度 任 操作 认真贯切公司的各项方针政策带头并遵守公司的各项规 岗 上游链接岗 围 负责相关机器的保养与维修并按照相关作业指导书进行 项制度 护本组“5S” 范 及时发现反馈出现的问题，尽最大努力解决 五、遵守公司各 七生产管理及维 权 贯切实施安全生产责任制，作好安全文明生产管理 高中或中专以上文 化 性别 不限 年龄 22 岁以 专 外 不 上 业 语 限 有两年以上插机器、波峰焊、切脚机操作及生产组长工作经验 职 能指导、督导下面员工正常生产作业，能有计划、有步骤地根据生产进度安排，确 资 专业技能 保准时，对插件组生产工作流程熟练操作，有较强的责任感与语言能力， 服从管 格 理。 沟通能力 强 中 √ 低 带领团队能力 强 中 √ 低 组织能力 强 中 √ 低 后焊组长职位说明书 岗位编号： 所属部门 职 薪资福利等级 生产部 职位名称 后焊组长 可晋升岗位 主管 位 岗位 人数 1人 职务等 级 汇报程序及监督范围 概 要 直接汇报对象 直接督导岗位 间接督导岗位 部门主管、经理 后焊所有员工、LQC 共 18 人 共 人 岗位概述：根据 PMC 的计划，合理的安排车间的生产,使其顺畅,确保车间品质，成本，和交期。 职责描述 一、按时完成生 产排期 二、保质保量生 产 岗 位 三、物料的管控 职 四、5S 的执行及 责 管理 五、员工操作技 能的提高 六、及时解决生 产问题 七、公司制度的 宣导 岗 上游链接岗 位 位名称或工序 链 下游链接岗 接 位名称或工序 职 审批权 权 范 围 效比率 按时完成上级下达的生产排期 每天 25% 保证生产过程产品质量 即时 20% 对生产物料管控及节约 每天 20% 管理区域的 5S 及现场 5S 管理 每天 10% 对员工操作技术培训及产能提升 每天 10% 解决及反馈生产现场问题 每天 10% 时常宣导公司制度，培养员工素质。 每天 5% SMT、插件、模组组装 模组组装、老化、灌胶 后焊组员工加班申请单、员工奖罚单、员工绩效考核、请假单、员工刷卡异常 单、辞职单、生产日报表、QC 检验日报表 后焊生产工艺的改善提案 用人权 后焊所有员工 考核权 员工绩效、员工的生产效率及品质状况、优秀员工的评选 工作经验 时间与绩 工作时限 建议权 教育程度 任 职责描述 高中或中专以上 文化 性别 不限 年龄 22 岁以 上 外 专业 语 不限 有两年以上生产组长工作经验 职 能指导、督导下面员工正常生产作业，能有计划、有步骤地根据生产进度安排， 格 理。 资 专业技能 确保准时，对后焊生产工作流程熟练操作，有较强的责任感与语言能力， 服从管 沟通能力 强 中 √ 低 带领团队能力 强 中 √ 低 组织能力 强 中 √ 低 灌胶/喷漆组长职位说明书 岗位编号： 所属部门 生产部 职位名称 灌胶组长 可晋升岗位 主管 职 位 薪资福利等级 概 汇报程序及监督范围 要 直接汇报对象 主管 岗位 人数 1 职务等 级 直接督导岗位 灌胶组所有员工 共 16 人 间接督导岗位 共 人 岗位概述： 职责描述 一、生产日常工 作任务 职责描述 即时 30% 即时 20% 即时 20% 领导本组员工保质保量按时完成任务 即时 20% 认真学习严格遵守公司及车间各项管理制度 即时 10% 用，负责协助督促员工遵守公司各项规章制度并及时准 确向上级反映工作中的实际工作情况并提出自己的建议 定期向组员进行安全教育，监督组员严格遵守执行各项 位 二、安全生产 安全生产规章制度，对新员工要进行岗位安全操作，规 职 程和安全知识培训 责 三、机器设备的 负责监督员工对设备的正常用使用及日常保养工作，提 四、保质保量完 成工作任务 五、遵守公司及 车间各项制度 前发现异常及对解决问题保证生产顺利进行 职 上游链接岗 位 位名称或工序 SMT、后焊、模组组装、老化 链 下游链接岗 接 位名称或工序 一楼箱体组装 职 审批权 权 范 围 任 员工加班申请单、员工奖罚单、员工绩效考核、请假单、员工刷卡异常单、辞职 单、生产日报表 建议权 灌胶生产工艺的改善提案 用人权 灌胶组所有员工 考核权 员工绩效、员工的生产效率及品质状况、优秀员工的评选 教育程度 工作经验 效比率 积极做好生产及管理与沟通工作，起到上传下达的作 岗 维护及保养 时间与绩 工作时限 高中或中专以上 文化 性别 不限 年龄 22 岁以 上 外 专业 语 不限 有两年以上灌胶机器操作及生产组长工作经验 职 能指导、督导下面员工正常生产作业，能有计划、有步骤地根据生产进度安排，确 格 理。 资 专业技能 保准时，对灌胶生产工作流程熟练操作，有较强的责任感与语言能力， 服从管 沟通能力 强 中 √ 低 带领团队能力 强 中 √ 低 组织能力 强 中 √ 低 模组组装/老化组长职位说明书 岗位编号： 职 所属部门 位 概 薪资福利等级 要 生产部 职位名称 可晋升岗位 模组组装 岗位 组长 人数 主管 汇报程序及监督范围 1人 职务等 级 直接汇报对象 生产一部主管 直接督导岗位 模组组装/老化组所有员工 共 17 人 间接督导岗位 共 人 岗位概述：根据公司订单状况合理安排生产，做到保质保量完成生产后及时转到下一工序 职责描述 岗 职责描述 一、保质保量生产 根据公司的要求，做出保质量的产品 位 二、在生产过程中 督促员工对于每一种产品都要严格要求自己做到更 职 做好监督工作 好 责 定时定量生产，按照出货排期表做事，不耽误下工 三、下达定额生产 对新进员工要进行岗位安全，操作规章和作业指导 好培训工作 书的培训 链 下游链接岗 接 位名称或工序 围 30% 即时 30% 每天 30% 每天 10% 员工加班申请单及夜班人员名单、员工奖罚单、员工绩效考核、请假单、员工刷 卡异常单、辞职单、生产日报表、QC 检验日报表 建议权 模组组装/老化生产工艺的改善提案 用人权 模组组装/老化所有员工 考核权 员工绩效、员工的生产效率及品质状况、优秀员工的评选 高中或中专以 教育程度 任 每天 箱体组装、老化 职 审批权 范 比率 SMT、后焊、灌胶 位 位名称或工序 权 序生产 四、对新进员工做 岗 上游链接岗 时间与绩效 工作时限 性别 上文化 不限 年龄 22 岁以 上 专业 不限 外语 不限 有两年以上 SMT 机器操作生产组长工作经验 工作经验 职 能指导、督导下面员工正常生产作业，能有计划、有步骤地根据生产进度安排， 资 专业技能 格 确保准时，对模组组装/老化生产工作流程熟练操作，有较强的责任感与语言能 力， 服从管理。 沟通能力 强 中 √ 低 带领团队能力 强 中 √ 低 组织能力 强 中 √ 低 线材加工组长职位说明书 岗位编号： 所属部门 职 位 生产部 薪资福利等级 职位名称 线材组长 可晋升岗位 主管 岗位人 数 1人 职务等 级 概 汇报程序及监督范围 要 直接汇报对象 直接督导岗位 主管 线材组所有员工 共 13 人 间接督导岗位 共 人 岗位概述：生产安排、人员安排及机器设备的保养与物料的管控及对新进员工培训 职责描述 一、物料的管 岗 控 位 二、岗位培训 职 三、生产及人 责 员安排 四、机器设备 的保养及维护 五、5S 的执行 岗 上游链接岗 位 位名称或工序 职责描述 时间与绩效 工作时限 比率 物料的管控：对物料核对及管控 每天 40% 岗位培训：对员工进行岗位及技能培训 每天 20% 人员安排：根据 PMC 的排期进行合理的安排生产 每天 20% 机器设备的保养：每天对机器设备的维护及保养 即时 10% 每天安排值日（有好的环境才有好的品质） 每天 10% 箱体组装 链 下游链接岗 接 位名称或工序 审批权 建议权 员工加班申请单及夜班人员名单、员工奖罚单、员工绩效考核、请假单、员工刷卡 异常单、辞职单、生产日报表、QC 检验日报表 线材组生产工艺的改善提案 职 用人权 权 线材组所有员工 范 考核权 员工绩效、员工的生产效率及品质状况、优秀员工的评选 围 审批权 建议权 教育程度 员工加班申请单及夜班人员名单、员工奖罚单、员工绩效考核、请假单、员工刷卡 异常单、辞职单、生产日报表、QC 检验日报表 线材组生产工艺的改善提案 高中以 上 性别 男 20-35 年龄 电 专业 子 外语 任 工作经验 职 在 LED 显示屏行业做过一年以上，（懂量，做线材，基本布线） 资 专业技能 对做线材常用的一些工具熟悉，如：网线钳、烙铁等 格 沟通能力 强 中 √ 低 带领团队能力 强 中 √ 低 组织能力 强 中 √ 低 懂管理（一年以上） 箱体组装组长职位说明书 岗位编号： 所属部门 生产部 职 薪资福利等级 位 可晋升岗位 直接督导岗位 间接督导岗位 箱体组装组 岗位 长 人数 1人 职务等 级 主管 汇报程序及监督范围 概 要 直接汇报对象 职位名称 部门主管 箱体组装所有员工、LQC 共 32 人 共 人 岗位概述： 职责描述 职责描述 工作时限 时间与绩效 比率 一、生产计划 的推进及效率 生产计划的推进和生产效率的提高 每天 30% 物料的管控和不良物料监督处理 每天 20% 生产工艺的执行与改进，各岗位交叉培训工作的推进 即时 10% 5S 的落实与督导 即时 10% 人员的管控和厂规厂纪的督导 每天 10% 生产不良品的处理及预防措施 即时 10% 协助上级处理和完成各项生产指标及生产任务 每天 10% 的提升 二、物料的管 控 三、生产工艺 的执行改进及 岗 各岗位的培训 位 工作 职 四、5S 的落实 责 与督导 五、人员的管 理 六、生产不良 品的处理及预 防 七、上级安排 的各项工作任 务 岗 上游链接岗 位 位名称或工序 链 下游链接岗 接 位名称或工序 职 审批权 权 范 围 竖屏与出货 员工加班申请单及夜班人员名单、员工奖罚单、员工绩效考核、请假单、员工刷卡 异常单、辞职单、生产日报表 建议权 箱体组装生产工艺的改善提案 用人权 箱体组装所有员工 考核权 员工绩效、员工的生产效率及品质状况、优秀员工的评选 教育程度 任 2F 模组组装 工作经验 高中或中专以上文 化 性别 不限 年龄 22 岁以 上 外 专业 语 不限 有两年以上显示屏箱体组装生产组长工作经验 职 能指导、督导下面员工正常生产作业，能有计划、有步骤地根据生产进度安排，确 资 专业技能 格 保准时，对箱体组装生产工作流程熟练操作，有较强的责任感与语言能力， 服从管 理。 沟通能力 强 中 √ 低 带领团队能力 强 中 √ 低 组织能力 强 中 √ 低 竖屏组长职位说明书 岗位编号： 所属部门 生产部 职 薪资福利等级 职位名称 竖屏组长 可晋升岗位 主管 位 岗位人 1人 数 职务等 级 汇报程序及监督范围 概 要 直接汇报对象 直接督导岗位 部门主管 生产部竖屏组员工、LQC 共 25 人 间接督导岗位 共 人 岗位概述：根据 PMC 的计划，合理的安排车间的生产。使其顺畅。确保车间品质，成本，和交期。 职责描述 职责描述 工作时限 时间与绩效 比率 一、生产计划 岗 位 职 责 的跟进及工作 生产计划跟进及员工的工作效率的监督 即时 50% 车间 5“S”的维护及整顿 每天 20% 每天开早会及工作安排 每天 10% 员工考勤及日常工作的处理 每天 10% 效率的监督 二、5S 的执行 及维护 三、早会及工 作的安排 四、考勤及日 常工作 岗 上游链接岗 位 位名称或工序 箱体组装 链 下游链接岗 接 位名称或工序 职 审批权 权 范 围 异常单、辞职单、生产日报表 建议权 竖屏组生产工艺的改善提案 用人权 竖屏所有员工 考核权 员工绩效、员工的生产效率及品质状况、优秀员工的评选 教育程度 任 员工加班申请单及夜班人员名单、员工奖罚单、员工绩效考核、请假单、员工刷卡 工作经验 高中或中专以上文 化 性别 不限 年龄 22 岁以 上 专业 外 语 不限 有两年以上 LED 显示屏及竖屏/老化/打包出货生产组长工作经验 职 能指导、督导下面员工正常生产作业，能有计划、有步骤地根据生产进度安排，确 资 专业技能 格 保准时出货，对竖屏组生产工作流程熟练操作，有较强的责任感与语言能力， 服从 管理。 沟通能力 强 中 √ 低 带领团队能力 强 中 √ 低 组织能力 强 中 √ 低 维修调试组长职位说明书 岗位编号： 所属部门 生产部 职 薪资福利等级 位 职位名称 维修调试组长 可晋升岗位 主管 人数 职务等 20 人 级 汇报程序及监督范围 概 要 直接汇报对象 岗位 生产主管 直接督导岗位 维修调试员 共 20 人 间接督导岗位 生产部各组组长 共 8人 岗位概述： 职责描述 一、客退产品分 析解答 二、新进员工培 训 岗 三、工作安排 位 职 责 四、整理分析报 表，避免不良品 流至下一工序 五、掌握产品并 培训员工 六、出差人员的 了解与跟踪 七、日常事物的 宣导与执行 上游链接岗 职 位名称或工序 位 链 接 下游链接岗 位名称或工序 职责描述 30% 对新进人员的培训（公司的制度和产品维修方法） 每天 20% 结合产线需要合理安排人员进行维修或调试 每天 10% 每天 10% 对新品先进行了解在培训到每一个维修员 每天 10% 对出差人员进行了解和跟踪 每天 10% 每天早会宣导厂规厂纪和日常事物处理 每天 10% 收集整理维修人员报表，对不良品较多的进行分析，找相 关部门进行改进，避免以后大量不良品流出 生产一部、生产二部、品质部、商务部 生产一部、生产二部、品质部、商务部 权 建议权 对维修调试作业管理有建议权 范 用人权 围 考核权 维修调试员 任 高中以 对主管的生产线员工有考核权 上 性别 男 年龄 20-35 专业 电子 资 在 LED 显示屏行业做维修调试经验 2 年以上 格 工作经验 懂显示屏常用系统的操作，如：灵星雨、德普达待系统 外语 要有显示屏行业 2 年以上的管理经验 专业技能 效比率 每天 维修调试员的绩效 职 时间与绩 对客退品分析及维修，找到不良原因，给客户合理的解答 职 审批权 教育程度 工作时限 懂会看简单的一些电路图 懂常用的电子工业原器件的原理与功能如，IC 电阻，电路 沟通能力 强 中 √ 低 带领团队能力 强 中 √ 低 无 组织能力 强 √ 中 低 物料员职位说明书 岗位编号： 所属部门 生产部 职 薪资福利等级 位 汇报程序及监督范围 概 直接汇报对象 部门主管、经理 要 直接督导岗位 生产部各组组长 职位名称 物料员 可晋升岗位 拉长 岗位 3人 人数 职务等 级 共 间接督导岗位 9 人 共 人 岗位概述： 职责描述 职责描述 工作时限 时间与绩 效比率 先领取 BOM 表后确认是否有工程签字再安照 BOM 表和套 一、领、备料 料单到仓库领料看此订单材料是否到齐，如没有到齐做好 每天 40% 即时 30% 每天 20% 每天 10% 记录以便材料到时直接领取。 岗 位 二、物料的管 职 控 责 三、物料异常 的处理 四、标示标识 岗 上游链接岗 位 位名称或工序 链 下游链接岗 接 位名称或工序 职 审批权 权 建议权 在领料过程中一定要核对好尤其时散装料注意 BOM 上型号 是否与实物相符合，然后领取给所需的组长手中，让其进 行核并做好记录。 作业完后及时的清理好工作 台面时刻做好 5S 工作，再去 问每个组长他们与我领取的物料成品是否做好如物料有不 良的立即上报领导后去仓库退换。 把备库的成品打包好入库。 仓库 各楼层主管 对公司管理有建议权 范 用人权 围 考核权 教育程度 任 工作经验 职 资 专业技能 格 沟通能力 高中或中专以上文 化 性别 不限 年龄 22 岁以 上 专业 外语 有两年以上显示屏物料员工作经验 强 中 √ 低 带领团队能力 强 中 √ 低 组织能力 强 中 √ 低 不限
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项目公司市场部岗位说明书
目 录 市场部经理岗位......................................................2 市场部策划主管岗位..................................................8 市场部策划专员岗位.................................................12 市场部销售代表岗位.................................................15 市场部经理岗位 本岗位名称 市场部经理 岗位编号 市场部 岗位定员 基本信息 所在部门 直接上级岗位： 项目公司总经理 经理 部门内部相关岗位： 部门内所有岗位 直接下级岗位： 公司内部相关部门或岗 策划主管、策划专 员、按揭签约代表 、 位： 销售秘书、销售代 表 营销策划部、成本部、 直接下级人数： 总经办 工作关系 项目公司相关部门或岗 位： 项目管理部 主 要 工 职位设置目的： 根据公司的战略要求，负责对项目公司营销方案及市场研究等工作进行指导 及调整 作 序 概述 职 内容描述 号 责 1. 对策划推广方案的实施进行跟踪指导； 2. 协调制定推广应急方案、组织难点攻关； 1 推广管理 3. 主持市场推广策略执行效果的评估； 4. 监督推广活动中品牌贯彻力度； 5. 管理公共传播事务 2 销售信息管理 1. 建立并维护销售信息收集、整理、分析、反馈预警机 制； 2. 建立应急方案，加快库存的消化，优化后续产品的配 比结构； 3. 对于项目销售中的难点，组织收集相关信息、分析原 因，主持制定具有决策参考价值的策略方案； 1. 对现行销售体制的优化研究与设计，制定相关制度和 规范； 3 销售制度管理 2. 销售服务流程与规范的设计及执行监督； 3. 优化中心的定价机制，并对定价策略提出有价值的建 议； 4 经验总结 总结、备案营销过程中的各种优秀经验，并进行推广 1. 配合公司营销策划部，组织制定项目营销媒介推广策 营销媒介推广 5 策略制定 略； 2. 组织项目媒介推广定位研究； 3. 组织项目推广应急方案的研究制定 关注和分析竞争对手的品牌发展战略，品牌竞争力调查研 6 组织品牌研究 究；进行品牌理念诠释、价值评估，品牌媒体研究； 1. 建立客户档案，维护客户关系； 7 客户关系管理 2. 执行公司的客户服务体系； 3. 组织和实施项目公司客户服务； 8 样板间管理 1. 参与对样板间布置方案的策划和评审； 2. 组织样板间的验收； 3. 管理样板间的日常使用，提出样板间的处置建议； 9 物业管理 1. 配合竣工项目的验收； 2. 策划、组织和实施客户交接房工作； 3. 开展销售阶段的物业经营管理工作，制定经营方案并 监督执行； 4. 对物业公司提供的服务进行监督和评估； 1. 组织制订部门年度工作计划，并负责对计划进行分 解和组织实施，确保部门各项工作任务的完成和目 标的达成； 2. 编制并组织执行部门年度/月度预算，合理利用部门 预算支出； 3. 监督和指导下属完成岗位工作目标； 4. 协调本部门与其他部门之间关系，以利各项工作顺 利开展； 10 部门内部工作 5. 提出部门岗位设置和部门人员职位异动建议，为人 力资源管理部门提供决策参考； 6. 与下属沟通订立下属季/年度绩效考核指标，负责与 下属员工进行绩效面谈，签订绩效改善建议书并辅 导实施； 7. 组织部门内部培训，不断培养下属，提升下属工作 能力； 8. 负责沟通和协调本部门和各相关的业务合作单位、 政府主管部门之间的关系。 11 其它 业务类 完成上级交办的其他工作 1. 对项目前期定位、规划策略有提案、建议权； 2. 对推广活动执行有监控、审批权； 3. 对推广合同执行有监控权； 4. 对市场调研策略计划有提案、监控权； 5. 对客户资源管理具有监控权； 工作职权 费用审批类 1. 对推广合同具有稽核权； 2. 对部门日常费用支出有审批权； 3. 对部门人员薪酬标准有建议权； 人事类 1. 对管理制度有审核权； 2. 对部门人员有考核权； 任职资格 本科及以上 专业 新闻、市场营销、房地 教育程度 产等相关专业 1. 8 年以上一般工作经验； 工作经验 2. 5 年以上相关工作经验； 3. 3 年以上管理工作经验 资格证书 1. 较强的房地产营销推广业务能力； 2. 较强的推广策划、媒介资源管理能力； 业务技能 3. 较强的管理协调能力； 4. 较强的沟通、整合资源能力。 英语 语 言 其它 计算机水平 熟练使用 office 等办公软件 计划能力、 信息收集能力、 能力素质 商业意识、 问题解决能力、 沟通能力 其他 版本 修订时间 修订内容 号 修订记录 VI 首次填写 修订 审核 者 者 审批者 市场部策划主管岗位 本岗位名称 策划主管 岗位编号 市场部 岗位定员 基本信息 所在部门 集团外部相关单位名 直接上级岗位： 市场部经理 称： 部门内部相关岗位： 部门内所有岗位 市场研究、策划单位 公司内部相关部门或岗 位： 工作关系 本岗位 项目公司相关部门或岗 位： 直接下级岗位： 策划专员 直接下级人数： 主 职位设置目的： 要 工 作 负责项目的市场定位、产品推广和营销方案，确保项目成功运作，树立良好市 场品牌。 序 职 号 概述 内容描述 1 2 3 撰写营销分析报 结合推广周报、销售周报、政策环境、市场状况撰写每 告 周营销分析报告 撰写市场研究报 安排调研人员对项目进行市场调研工作，参与市场调研 告 机构的选择，并对调研报告进行审核、验收 提出产品定位与 项目前期进行产品及目标市场分析研究，提出产品定位 设计要求 与设计要求 整合与管理项目推广案例资源，管理外部市场研究和推 4 资源整合与管理 广策划专业合作资源 责 负责公司建设项目的整体营销策划工作，编制项目营销 计划及营销策划方案； 组织地产营销方案的具体实施，并对方案的实施情况进 5 策划活动管理 行评价、调整； 参与公司地产项目定位和项目规划设计方案评审； 负责拟订本地地产项目的销售价格策略和销售价格； 负责销售手册的编写； 6 其它 完成上级交办的其他工作 业务类 1. 对各种策划研究报告有建议权； 2. 对项目公司策划报告有建议权； 3. 对项目策划定位等工作有提案、建议权； 工作职权 4. 对项目前期定位工作有提案、建议权 费用审批类 人事类 任职资格 本科或以上学历 专业 市场营销、房地产等相 教育程度 关专业 5 年以上一般工作经验 工作经验 3 年以上相关工作经验 资格证书 业务技能 能够带领团队工作，能够独立撰写研究报告 英语 语 言 其它 计算机水平 熟练使用 office 等办公软件 沟通能力、 问题解决能力、 能力素质 计划能力、 敬业负责、 团结合作； 其他 版本 修订时间 修订内容 号 修订记录 VI 首次填写 修订 审核 者 者 审批者 市场部策划专员岗位 本岗位名称 策划专员 岗位编号 市场部 岗位定员 基本信息 所在部门 集团外部相关单位 名称： 直接上级岗位： 副经理（策划主 管） 部门内部相关岗位： 公 司 内 部相 关部 门或 岗位： 工作关系 本岗位 项 目 公 司相 关部 门或 岗位： 直接下级岗位： 直接下级人数： 主 职位设置目的： 要 工 作 职 责 根据策划主管的安排，撰写各类研究报告，提供决策依据。 序 概述 内容描述 号 1 撰写业务报告 实施市场及产品研究，撰写相关业务报告； 提出产品具体设计要求 协助策划主管，组织商业地产营销方案的具体实施，并 2 监控市场动态 对方案的实施情况进行评价、调整； 整合与管理项目推广案例资源，管理外部市场研究和推 3 资源整合与管理 广策划专业合作资源。 协调项目销售 协助策划主管编制销售手册。 4 6 工作 协助策划主管拟订项目的销售价格策略和销售价格； 其它 完成上级交办的其他工作 业务类 1、 对项目公司策划报告有建议权； 2、 对项目策划定位等工作有建议权； 3、 对项目前期定位工作有建议权 工作职权 费用审批类 人事类 任职资格 大专或及以上学历 专业 市场营销、房地产等相 教育程度 关专业 工作经验 3 年以上房地产行业相关经验 资格证书 业务技能 能够独立撰写研究报告 英语 语 言 其它 计算机水平 熟练使用 office 等办公软件 沟通能力、 问题解决能力、 能力素质 主动性、 敬业负责、 团结协作； 其他 版本 修订时间 修订内容 号 修订记录 VI 首次填写 修订 审核 者 者 审批者 市场部销售代表岗位 本岗位名称 销售代表 岗位编号 所在部门 市场部 岗位定员 基本信息 集团外部相关单位名 直接上级岗位： 市场部经理 称： 工作关系 集团内部相关部门及岗 位： 客户、会员、商家 本岗位 直接下级岗位： 直接下级人数： 主 职位设置目的： 要 工 作 通过为购房者提供专业信息及引导，促进公司销售目标的实现。 序 号 概述 内容描述 1 客户接待 热情接待客户来访、来电，耐心、热情、准确地解答客户咨询； 熟悉并掌握公司楼盘的有关情况，并热情地向客户介绍，有效推介楼 盘，代表公司与客户谈判，并准确签订购房订单及合同； 收集客户信息，并做出详细的分析，追踪有效客户； 2 3 合理化建议 对销售调控（房号、付款方式、价格）提出合理化建议 调研楼盘 对目标区域的重点楼盘进行调研，并对相关的市场信息进行收集，形 成文字报告； 记录销售相关数据，积极向经理汇报，协助编制销售报表 职 4 维护与业主 及时通知业主办理有关手续，积极处理客户纠纷； 责 的关系 协助有关部门办理房屋按揭手续； 记录销售相关数据，积极向经理汇报，协助编制销售报表；与业主保 持良好的沟通，积极解答业主疑问，上报业主意见 5 协助相关部 协助推广部进行宣传推广、市场调研； 门工作 6 工作职权 协助俱乐部会员的拓展工作 其它 完成上级交办的其他工作 业务类 对本岗位相关工作内容有提案权，监控权 费用审批类 无 人事类 无 教育程度 大专及以上 工作经验 1 年以上相关工作经验 资格证书 无 专业 市场营销或相关专业 有房地产项目销售经验，具有较强的客户开拓能力及亲和力，形象气 业务技能 质佳，语言表达能力强，有较强的沟通能力 英 无 语 语 言 其 任职资格 无 它 计算机水平 熟练掌握办公自动化 沟通能力、 团结合作、 能力素质 技术应用能力、 问题解决能力、 敬业负责 其他 版本 修订时 号 间 修订内容 修订记录 V1 首次填写 修订 审核 者 者 审批者
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岗位说明书(道路工程类企业)
岗位说明书 岗位名称 销售部经理 直接上级 所属部门 销售部 总经理 岗位编号 XS-01 销售助理、分部经理、办事处主任、推广专 员 直接下级 对内联系 公司各部门 对外联系 各客户单位 职位目的 根据公司销售战略编制销售计划，并据此组织各销售单位（小组）开展各项销售工作，带领人员开拓 市场，维护客户关系，提高销售业绩和销售收入 任职资格 项目 最低要求 最佳标准 年龄要求 35岁 38岁-45岁 学历要求 大专以上 道路工程专业大学本科 专业要求 不限 企业管理、市场营销等相关专业 资格证书 无 经验要求 5年以上销售管理经验、曾任职区域经 10年以上销售管理经验，具有5年以上行业经验，成功负责过 理3年以上 大型项目的谈判与实施 知识要求 企业管理知识 企业管理知识 市场营销知识 市场营销知识 道路工程专业知识 财务基础知识 能力要求 较强的组织、领导能力 较强的组织、领导能力 良好的沟通、协调能力 良好的沟通、协调能力 较强的市场开发及管理能力 较强的市场开发及管理能力 较强的应变能力 性别要求 不限 个性要求 身体条件 身心健康，能适应出差需要 成熟稳重、意志坚定 工作环境 办公室 使用设备 晋升岗位 总经理助理、总经理 轮转岗位 电脑、汽车 工作责职 职责范围 负责程度 完成标准 主责 及时 3、协调各销售相关部门的关系，使销售战略和计划得到贯彻执行 全责 及时 4、组织编制销售体系的规章制定，报总经理审批后组织执行并监督 主责 完整、可行 5、针对销售计划分解、落实，并对实施过程中出现的问题组织解决，确 保销售目标的达成，并运用各种策略提升销售业绩。 主责 目标达成率90% 6、组织编制销售费用预算，控制销售过程中的各项费用支出 主责 实际费用在预算额±5%以内 7、针对客户管理建立完整的客户档案，并完善相关行业信息、竞争对手 信息的建档、管理工作 主责 完整 8、监督客户服务及售后服务情况，不断提高客户服务质量 主责 顾客满意度持续达85%以上 9、维护和大客户的良好关系，提高大客户忠诚度 全责 大客户全面掌握、熟悉 10、建设合理的销售组织，使其符合销售业务发展的需要 主责 及时 11、监督、指导销售人员的培训、考核工作，全面提高销售人员素质 主责 1、组织编制公司和各销售单位的年度、季度、月度销售计划 2、负责本部门质量管理体系的建立、实施、维护和管理，贯彻落实公司 的质量方针 12、参与制定销售部门薪酬标准 主责 13、负责办事处的组织筹建和监督管理 全责 工作权限 销售计划、销售政策的拟定权和修改权 符合公司发展团队需求， 符合企业实际状况，能调动销 售人员工作积极性 办事处的设立能较大的提高区 域内的销售量，扩大市场影响 力 业绩考核 销售目标达成率 销售预算、费用的审核权 客户满意度 对销售部内部员工招聘、任命、辞退、开除的建议权 力 销售回款率 销售提成方案的制定建议权 备注： 1、根据公司战略要求可适当调整其内容； 2、对于工作中不能胜任或屡次达不到工作要求的人员，公司有权做调整甚至解聘动作。 岗位说明书 岗位名称 销售部经理助理 直接上级 所属部门 销售部经理 销售部 岗位编号 直接下级 销售内勤 对内联系 销售部各片区、公司各部门 对外联系 各客户单位 职位目的 协助销售部经理做好销售计划、负责根据规章制度对部门人员进行考核，负责企业宣传及产品推广 的资料完善，指导完善客户档案，信息档案，为销售部经理决策提供依据和参考，协助销售经理开 展管理工作。 任职资格 项目 最低要求 最佳标准 年龄要求 28岁 30-35岁 学历要求 大学专科 大学本科 专业要求 不限 企业管理、市场营销相关专业 资格证书 无 经验要求 3年以上本岗位工作经验 5年以上本岗位工作经验，具有同行业工作经验。 市场营销管理知识 市场营销管理知识 文案写作、统计相关知识 文案写作、统计相关知识 知识要求 能力要求 市场策划、推广知识 具备较强沟通、协调能力 具备较强沟通、协调能力 具备较强执行力 具备较强执行力 具备较强写作能力 具备较强写作能力与企业包装、产品推广能力 具备有一定的管理能力 性别要求 不限 个性要求 身体条件 健康 主动、乐观、细心 工作环境 办公室 使用设备 计算机、打印机、复印机、扫描仪、通讯 设备 晋升岗位 销售部经理、管理部经理 轮转岗位 区域经理、行政主管 工作责职 职责范围 负责程度 1、协助销售部经理制定完善销售目标及计划 全责 2、根据销售目标及计划跟踪、落实实施进展 全责 3、根据公司销售管理要求，针对部门岗位进行考核 全责 4、针对各区域市场销售工作的开展与公司各部门协调、沟通 全责 5、指导建立客户档案 主责 6、指导完善行业信息，竞争对手信息 主责 7、协助制作企业、产品推广所需相关资料 主责 8、指导销售内勤开展工作 主责 9、负责销售部各项报表的统计及汇总工作 全责 10、完成上级领导交办的其他事宜 全责 11、协助销售部经理做好部内内务、各种部内会议的记录等工作 全责 12、负责监督办事处的日常管理 全责 工作权限 业绩考核 对公司目标制定具有建议权 内部考核的及时性、准确性 对部门内部考核具备认定权 项目实施协调及时性 对下属及部门工作具备监督、检查权 备注： 1、根据公司战略要求可适当调整其内容； 2、对于工作中不能胜任或屡次达不到工作要求的人员，公司有权做调整甚至解聘动作。 XS-02 销售内勤 员进行考核，负责企业宣传及产品推广 决策提供依据和参考，协助销售经理开 最佳标准 30-35岁 大学本科 管理、市场营销相关专业 工作经验，具有同行业工作经验。 市场营销管理知识 案写作、统计相关知识 市场策划、推广知识 备较强沟通、协调能力 具备较强执行力 作能力与企业包装、产品推广能力 具备有一定的管理能力 健康 计算机、打印机、复印机、扫描仪、通讯 设备 区域经理、行政主管 完成标准 及时 及时 及时 及时 完整、真实 完整、真实 完整、满足销售需求 及时 完整、及时 及时 会议记录完整清晰 让办事处的管理制度化， 管理有成效 业绩考核 部考核的及时性、准确性 项目实施协调及时性 调整甚至解聘动作。 岗位说明书 岗位名称 销售内勤 直接上级 所属部门 销售部 销售助理 岗位编号 直接下级 无 对内联系 销售部各岗位、公司各部门 对外联系 各客户单位 职位目的 负责公司销售合同及客户档案、信息资料的整理和保管，负责项目施工前及过程中各部门的协调， 负责销售费用的报销初审、统计工作。 任职资格 项目 最低要求 最佳标准 年龄要求 23岁以上 25—28岁 学历要求 大专 大学本科 专业要求 无 文秘、统计专业 资格证书 无 无 经验要求 1年以上工作经验 具备本岗位2年以上工作经验 文秘专业知识 文秘专业知识 统计类专业知识 知识要求 市场营销知识 财务基础知识 能力要求 性别要求 良好的沟通能力 良好的沟通能力 较强的文案写作能力 较强的文案写作能力 较强的学习能力 女 个性要求 身体条件 健康 个性开朗，积极主动 工作环境 办公室 使用设备 计算机、打印机、复印机、扫描仪、通讯 设备 晋升岗位 销售助理 轮转岗位 各部门销售内勤 工作责职 职责范围 负责程度 1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的归类、整理、建档和保管 工作 全责 2、协助销售部经理做好上门客户的接待和电话来访工作 主责 3、协助销售部经理做好上门客户投诉，并对客户投诉进行记录 主责 4、根据公司财务制度，进行销售财务管理工作，督导销售费用和应收 账款的核销工作，及时提交销售财务报告销售部经理供决策依据。 全责 5、协助销售人员完成相关文件制作 主责 6、完善销售费用统计，配合进行费用控制 全责 7、完成领导交办的其他事项 全责 工作权限 业绩考核 针对部门管理工作具有建议权 客户投诉处理满意度 90 %以上 对于销售费用的使用具有监督权 备注： 1、根据公司战略要求可适当调整其内容； 2、对于工作中不能胜任或屡次达不到工作要求的人员，公司有权做调整甚至解聘动作。 XS-05 无 负责项目施工前及过程中各部门的协调， 最佳标准 25—28岁 大学本科 文秘、统计专业 无 备本岗位2年以上工作经验 文秘专业知识 统计类专业知识 市场营销知识 财务基础知识 良好的沟通能力 较强的文案写作能力 较强的学习能力 健康 动 计算机、打印机、复印机、扫描仪、通讯 设备 各部门销售内勤 完成标准 文件资料保存完整有序 及时 及时 完整、准确、及时 完整、准确、及时 及时 及时 业绩考核 投诉处理满意度 90 %以上 调整甚至解聘动作。 岗位说明书 岗位名称 副经理 直接上级 所属部门 销售部经理 销售部 岗位编号 直接下级 销售专员 对内联系 销售部 对外联系 区域内客户单位 职位目的 根据公司的销售战略和政策，制订本区域的销售政策与销售计划，指导本区域的各项销售业务有 序开展，达成公司的区域销售目标 任职资格 项目 最低要求 最佳标准 年龄要求 28岁 30-40岁 学历要求 大专 大学本科 专业要求 不限 道路工程、市场营销类专业 资格证书 无 经验要求 5年以上市场营销经验 5年以上市场营销经验，2年以上本行业从业经验 市场营销专业知识 市场营销专业知识 道路工程专业知识 知识要求 能力要求 良好的沟通、协调能力 良好的沟通、协调能力 较强的市场开发及管理能力 较强的市场开发及管理能力 较强的应变能力 性别要求 不限 个性要求 身体条件 健康 成熟稳重，亲和力佳，有韧性 工作环境 市场 使用设备 电脑、汽车 晋升岗位 销售部经理 轮转岗位 销售助理 工作责职 职责范围 负责程度 1、协助销售经理进行部门管理 主责 1、参与编制、传达、分解、落实各项区域销售相关政策，并组织执行区 域销售方案，实现区域销售目标 全责 2、执行公司制订的区域市场开发计划，完成公司下达的开发目标 全责 3、负责区域内直营客户和渠道商的开发，进行销售谈判及合同的签订 主责 4、组织按照合同约定进行工程施工、材料销售、售后服务、工程款（材 料款）回笼等工作 主责 5、负责控制、监督本区域产品执行价格 主责 6、指导、检查区域销售人员的销售工作 全责 7、对区域销售组织成员进行管理，适时调整销售组织结构 全责 工作权限 业绩考核 对企业销售策略和计划提出意见和建议的权力 区域销售收入增长率，区域销售利润率，区域销售费用增 长率、销售回款率 招聘、任命、辞退、开除本区域人员的建议权力 区域销售计划完成率 对本区域市场开拓进行规划、部署的权力 区域客户满意度，区域客户流失率 对本区域日常管理经费进行审批、管理和监督的权力 区域员工综合考核评分、核心员工流失率 备注： 1、根据公司战略要求可适当调整其内容； 2、对于工作中不能胜任或屡次达不到工作要求的人员，公司有权做调整甚至解聘动作。 XS-03 销售专员 计划，指导本区域的各项销售业务有 最佳标准 30-40岁 大学本科 工程、市场营销类专业 销经验，2年以上本行业从业经验 市场营销专业知识 道路工程专业知识 好的沟通、协调能力 的市场开发及管理能力 较强的应变能力 健康 韧性 电脑、汽车 销售助理 完成标准 及时 销售目标达成率90%以上 开发目标达成率90%以上 及时 及时 及时 及时 及时 业绩考核 ，区域销售利润率，区域销售费用增 域客户流失率 分、核心员工流失率 调整甚至解聘动作。 岗位说明书 岗位名称 分部经理 直接上级 所属部门 销售部经理 销售部 岗位编号 直接下级 销售专员 对内联系 销售部 对外联系 区域内客户单位 职位目的 根据公司的销售战略和政策，制订本区域的销售政策与销售计划，指导本区域的各项销售业务有 序开展，达成公司的区域销售目标 任职资格 项目 最低要求 最佳标准 年龄要求 28岁 30-40岁 学历要求 大专 大学本科 专业要求 不限 道路工程、市场营销类专业 资格证书 无 经验要求 5年以上市场营销经验 5年以上市场营销经验，2年以上本行业从业经验 市场营销专业知识 市场营销专业知识 道路工程专业知识 知识要求 能力要求 性别要求 良好的沟通、协调能力 良好的沟通、协调能力 较强的市场开发及管理能力 较强的市场开发及管理能力 较强的应变能力 不限 个性要求 身体条件 健康 成熟稳重，亲和力佳，有韧性 工作环境 市场 使用设备 电脑、汽车 晋升岗位 销售部经理 轮转岗位 销售助理 工作责职 职责范围 负责程度 1、参与编制、传达、分解、落实各项区域销售相关政策，并组织执行区 域销售方案，实现区域销售目标 全责 2、执行公司制订的区域市场开发计划，完成公司下达的开发目标 全责 3、负责区域内直营客户和渠道商的开发，进行销售谈判及合同的签订 主责 4、组织按照合同约定进行工程施工、材料销售、售后服务、工程款（材 料款）回笼等工作 主责 5、负责控制、监督本区域产品执行价格 主责 6、指导、检查区域销售人员的销售工作 全责 7、对区域销售组织成员进行管理，适时调整销售组织结构 全责 工作权限 业绩考核 对企业销售策略和计划提出意见和建议的权力 区域销售收入增长率，区域销售利润率，区域销售费用增 长率、销售回款率 招聘、任命、辞退、开除本区域人员的建议权力 区域销售计划完成率 对本区域市场开拓进行规划、部署的权力 区域客户满意度，区域客户流失率 对本区域日常管理经费进行审批、管理和监督的权力 区域员工综合考核评分、核心员工流失率 备注： 1、根据公司战略要求可适当调整其内容； 2、对于工作中不能胜任或屡次达不到工作要求的人员，公司有权做调整甚至解聘动作。 XS-03 销售专员 计划，指导本区域的各项销售业务有 最佳标准 30-40岁 大学本科 工程、市场营销类专业 销经验，2年以上本行业从业经验 市场营销专业知识 道路工程专业知识 好的沟通、协调能力 的市场开发及管理能力 较强的应变能力 健康 韧性 电脑、汽车 销售助理 完成标准 销售目标达成率90%以上 开发目标达成率90%以上 及时 及时 及时 及时 及时 业绩考核 ，区域销售利润率，区域销售费用增 域客户流失率 分、核心员工流失率 调整甚至解聘动作。 岗位说明书 岗位名称 办事处主任 直接上级 所属部门 销售部经理 销售部 岗位编号 直接下级 办事处副主任、销售专员、内勤 对内联系 销售部 对外联系 区域内客户单位 职位目的 根据公司的销售战略和政策，制订本区域的销售政策与销售计划，指导本区域的各项销售业务有 序开展，达成公司的区域销售目标 任职资格 项目 最低要求 最佳标准 年龄要求 28岁 30-40岁 学历要求 大专 大学本科 专业要求 不限 道路工程、市场营销类专业 资格证书 无 经验要求 5年以上市场营销经验 5年以上市场营销经验，2年以上本行业从业经验 市场营销专业知识 市场营销专业知识 道路工程专业知识 知识要求 能力要求 良好的沟通、协调能力 良好的沟通、协调能力 较强的市场开发及管理能力 较强的市场开发及管理能力 性别要求 较强的应变能力 不限 个性要求 身体条件 健康 成熟稳重，亲和力佳，有韧性 工作环境 市场 使用设备 电脑、汽车 晋升岗位 销售部经理 轮转岗位 销售助理 工作责职 职责范围 负责程度 1、负责办事处的全面管理 全责 2、参与编制、传达、分解、落实各项区域销售相关政策，并组织执行区 域销售方案，实现区域销售目标 全责 3、执行公司制订的区域市场开发计划，完成公司下达的开发目标 全责 4、负责区域内直营客户和渠道商的开发，进行销售谈判及合同的签订 主责 5、组织按照合同约定进行工程施工、材料销售、售后服务、工程款（材 料款）回笼等工作 主责 6、负责控制、监督本区域产品执行价格 主责 7、指导、检查区域销售人员的销售工作 全责 8、对区域销售组织成员进行管理，适时调整销售组织结构 全责 工作权限 业绩考核 对企业销售策略和计划提出意见和建议的权力 区域销售收入增长率，区域销售利润率，区域销售费用增 长率、销售回款率 招聘、任命、辞退、开除本区域人员的建议权力 区域销售计划完成率 对本区域市场开拓进行规划、部署的权力 区域客户满意度，区域客户流失率 对本区域日常管理经费进行审批、管理和监督的权力 区域员工综合考核评分、核心员工流失率 备注： 1、根据公司战略要求可适当调整其内容； 2、对于工作中不能胜任或屡次达不到工作要求的人员，公司有权做调整甚至解聘动作。 XS-03 办事处副主任、销售专员、内勤 计划，指导本区域的各项销售业务有 最佳标准 30-40岁 大学本科 工程、市场营销类专业 销经验，2年以上本行业从业经验 市场营销专业知识 道路工程专业知识 好的沟通、协调能力 的市场开发及管理能力 较强的应变能力 健康 韧性 电脑、汽车 销售助理 完成标准 办事处管理规范有成效 销售目标达成率90%以上 开发目标达成率90%以上 及时 及时 及时 及时 及时 业绩考核 ，区域销售利润率，区域销售费用增 域客户流失率 分、核心员工流失率 调整甚至解聘动作。 岗位说明书 岗位名称 办事处副主任 直接上级 所属部门 办事处主任 销售部 岗位编号 直接下级 销售专员、内勤 对内联系 销售部 对外联系 区域内客户单位 职位目的 根据公司的销售战略和政策，执行本区域的销售政策与销售计划，指导本区域的各项销售业务有 序开展，达成公司的区域销售目标 任职资格 项目 最低要求 最佳标准 年龄要求 28岁 30-40岁 学历要求 大专 大学本科 专业要求 不限 道路工程、市场营销类专业 资格证书 无 经验要求 5年以上市场营销经验 5年以上市场营销经验，2年以上本行业从业经验 市场营销专业知识 市场营销专业知识 道路工程专业知识 知识要求 能力要求 性别要求 良好的沟通、协调能力 良好的沟通、协调能力 较强的市场开发及管理能力 较强的市场开发及管理能力 较强的应变能力 不限 个性要求 身体条件 健康 成熟稳重，亲和力佳，有韧性 工作环境 市场 使用设备 电脑、汽车 晋升岗位 销售部经理、办事处主任、分部经理 轮转岗位 销售助理 工作责职 职责范围 负责程度 1、协助办事处主任进行办事处的管理 全责 2、参与编制、传达、分解、落实各项区域销售相关政策，并组织执行区 域销售方案，实现区域销售目标 全责 3、执行公司制订的区域市场开发计划，完成公司下达的开发目标 全责 4、负责区域内直营客户和渠道商的开发，进行销售谈判及合同的签订 主责 5、组织按照合同约定进行工程施工、材料销售、售后服务、工程款（材 料款）回笼等工作 主责 6、负责控制、监督本区域产品执行价格 主责 7、指导、检查区域销售人员的销售工作 全责 8、对区域销售组织成员进行管理，适时调整销售组织结构 全责 9、完成上级交办的其他工作 全责 工作权限 业绩考核 对企业销售策略和计划提出意见和建议的权力 区域销售收入增长率，区域销售利润率，区域销售费用增 长率、销售回款率 招聘、任命、辞退、开除本区域人员的建议权力 区域销售计划完成率 对本区域市场开拓进行规划、部署的权力 区域客户满意度，区域客户流失率 对本区域日常管理经费进行审批、管理和监督的权力 区域员工综合考核评分、核心员工流失率 备注： 1、根据公司战略要求可适当调整其内容； 2、对于工作中不能胜任或屡次达不到工作要求的人员，公司有权做调整甚至解聘动作。 XS-03 销售专员、内勤 计划，指导本区域的各项销售业务有 最佳标准 30-40岁 大学本科 工程、市场营销类专业 销经验，2年以上本行业从业经验 市场营销专业知识 道路工程专业知识 好的沟通、协调能力 的市场开发及管理能力 较强的应变能力 健康 韧性 电脑、汽车 销售助理 完成标准 办事处管理规范有成效 销售目标达成率90%以上 开发目标达成率90%以上 及时 及时 及时 及时 及时 及时 业绩考核 ，区域销售利润率，区域销售费用增 域客户流失率 分、核心员工流失率 调整甚至解聘动作。 岗位说明书 岗位名称 策划推广文员 直接上级 所属部门 销售经理 销售部 岗位编号 直接下级 无 对内联系 销售部各岗位、公司各部门 对外联系 各客户单位 职位目的 负责公司产品相关资料及宣传材料的制作，公司网络的宣传推广， 任职资格 项目 最低要求 最佳标准 年龄要求 23岁以上 25—28岁 学历要求 大专 大学本科 专业要求 无 广告设计、新闻类专业 资格证书 无 无 经验要求 1年以上工作经验 具备本岗位2年以上工作经验 宣传策划专业知识 设计专业知识 宣传策划专业知识 知识要求 能力要求 市场营销知识 良好的沟通能力 良好的沟通能力 较强的文案写作能力 较强的文案写作能力 较强的学习能力 较强的创意构思及宣传策划能力 性别要求 女 个性要求 身体条件 健康 个性开朗，积极主动 工作环境 办公室 使用设备 计算机、打印机、复印机、扫描仪、 通讯设备 晋升岗位 销售助理 轮转岗位 各部门销售内勤 工作责职 职责范围 负责程度 完成标准 1、负责公司产品的相关宣传资料的设计制作 全责 2、负责公司网络的推广维护，相关客户信息的收集、整理、反馈 全责 3、负责公司相关项目的专项推广方案制作 主责 资料设计新颖、美观 、实用 网络推广及时、有效 ，积极 方案制作专业、全面 4、负责公司新产品的推广 主责 及时、有效 5、负责公司内部刊物的制作 全责 完整、及时 工作权限 业绩考核 对公司产品宣传资料的设计建议权 宣传资料制作及时 对公司网络推广方案的建议权 网络推广积极有效 内部刊物制作方案的建议权 内部刊物制作及时有效 备注： 1、根据公司战略要求可适当调整其内容； 2、对于工作中不能胜任或屡次达不到工作要求的人员，公司有权做调整甚至解聘动作。 岗位说明书 岗位名称 销售专员 直接上级 所属部门 区域经理 销售部 岗位编号 直接下级 无 对内联系 销售部 对外联系 区域客户单位 职位目的 积极开展各类销售活动，开拓和维护客户资源，完成公司的销售任务 任职资格 项目 最低要求 最佳标准 年龄要求 22岁以上 25岁-30岁 学历要求 大专 大学本科 专业要求 无 道路工程、市场营销类专业 资格证书 无 无 经验要求 1年以上销售经验 3年以上销售经验，1年本行业工作经验 市场营销知识 市场营销知识 知识要求 道路工程专业知识 客户管理知识 能力要求 具有良好的沟通、协调能力 具有良好的沟通、协调能力 具有吃苦耐劳、坚韧不拔的毅力 具有吃苦耐劳、坚韧不拔的毅力 具有良好的学习能力 性别要求 不限 身体条件 个性要求 性格开朗、积极主动 工作环境 市场 使用设备 晋升岗位 区域经理、销售助理 轮转岗位 健康 电脑 工作责职 职责范围 负责程度 1、负责收集产品市场信息，寻找潜在客户 全责 2、负责制定本人的市场开拓计划，完成销售目标 全责 3、代表公司与客户经行商务谈判并签订销售合同 全责 4、负责合同的执行与协调工作，并按规定催缴合同款项 全责 5、负责做好客户的信用等级、回款能力等方面评价工作 主责 6、建立所负责客户的档案，并根据客户具体情况制定销售对此 主责 7、定期进行客户满意度调查，及时了解客户需求并反馈给公司相关部门 主责 8、完成领导交办的其他事项 全责 工作权限 对企业销售策略和计划提出意见和建议的权力 对客户信用的评判具有建议权利 业绩考核 区域销售计划完成率 区域销售回款率 客户档案完整率 备注： 1、根据公司战略要求可适当调整其内容； 2、对于工作中不能胜任或屡次达不到工作要求的人员，公司有权做调整甚至解聘动作。 获取更多资料请关注公众号：人资攻略 XS-04 无 销售任务 最佳标准 25岁-30岁 大学本科 工程、市场营销类专业 无 售经验，1年本行业工作经验 市场营销知识 道路工程专业知识 客户管理知识 良好的沟通、协调能力 苦耐劳、坚韧不拔的毅力 具有良好的学习能力 健康 电脑 完成标准 潜在客户开发数量达到5 个 市场开拓计划及时和合 理 谈判成功率达到50% 回款率达到90% 评价准确合理 客户档案完整率达到 100% 及时 及时 业绩考核 区域销售计划完成率 区域销售回款率 客户档案完整率 调整甚至解聘动作。
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销售部销售岗位说明书
岗位 书 职 职位代码 职位定员 销售 位 名 称 所 销售部 属 部 门 职位概要: 负责与客户信息的沟通，维护和服务客户，处理客户反馈，开发市场，监控回款 工作内容: 一、 信息沟通 1、负责把客户要求准确及时传递到公司相关部门； 2、负责把客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案； 3、负责价格的沟通； 4、负责客户服务项目要求的沟通； 5、负责项目服务、合同条款问题及其他问题的沟通。 二、维护和服务 1、访问客户，听取客户意见； 2、向客户提供咨询服务； 3、审查客户资料，提供报价、合同评审、签订合同、监控跟单进度、制定销售计划； 4、跟踪客户对服务项目要求的变化，提供最及时的服务。 三、处理客户反馈 1、负责客户反馈内部传递； 2、跟踪问题的解决过程； 3、评价问题解决的满意度； 4、将问题解决结果回复客户。 四、市场开发 1、收集不同领域客户的需求信息； 2、根据市场信息制定开发计划； 3、了解行业动态和竞争对手发展变化，不断改善销售策略； 4、走访客户，展示公司形象和能力，拉近与客户的距离。 五、监控货款 1、按规定开发票； 2、在规定的账期内收回账款； 3、对超账期货款，应采取有效的措施催收，催收无效应及时升级处理； 4、要掌握客户的资信状况，防止出现呆账和死账； 六、及时完成上级领导交办的其他事物。 工作关系 直接上级 直接下属 内部沟通协调部 门 销售经理 间接下属 公司各部门 外部沟通协调部门 客户 任职资格条件 最佳学历 本科 最低学历 中专 专业要求 1、在不违背公司价值观的前提下熟练的、独立的 作出决策并达成目标； 诚信 2、能认识到本职工作中涉及道德标准的潜在风 险； 3、做决定时能参照应用自己在商业道德方面的常 识和经验。 责任 学习与创新 核心能力 （级别内容请查 阅岗位胜任力模 型） 1、独立地完成任务，达成预期的目标； 2、认知在完成任务时的风险和机会； 3、参与构建绩效责任系统，建立高标准并监控反 馈。 1、主动学习新知识； 2、对有疑问的地方主动寻求解决方案； 3、积极参加技能培训保持技能领先。 1、熟悉客户业务知识，行业环境以及客户服务的 理论，比较分析各类客户业务的差异与需求； 2、能够独立并清楚地了解客户的真正需求以及其 提出的要求，并以此为基础协助设计有针对性的 服务内容； 说明
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