员工关怀项目具体实施方案
员工关怀项目具体 实施 子项目 工作内容 工作环境 对公司内部与外部环境的优化与改善，营造 一个舒适温馨优良的工作环境。 关怀物料的物品发放 根据员工的岗位特性，或者季节特点，员工 性别等属性发放向对应的物资材料。 文化关怀 利用文字、语言、艺术形式的形式对员工进 行关怀。 员工面谈 通过人力资源部、用人单位负责人与员工的 对话面谈，了解员工的工作近况与思想动态 。 通过内部培训、或者外部专业的人员进行专 专业培训以及非专业培训 业知识与其它知识的培训，以提升和完善员 工的综合能力。 日常活动 在平日的工作中举办一系列的活动，活跃气 氛，缓解工作中的压力与疲劳 日常活动 在平日的工作中举办一系列的活动，活跃气 氛，缓解工作中的压力与疲劳 节日庆祝 对于互动性和参与度较高的节日，公司可以 举办应节的活动；对于传统的节日佳节可以 发放礼品； 个人职业发展 津贴发放 对员工发展方向进行指导和规划，使员工清 晰目前自己职位相对应的晋升渠道与方向。 在相对应的时期发放津贴 工作与家庭的平衡 在员工在工作之余也可以兼顾家庭 心理健康 通过一些方式提升员工心理素质，缓解工作压力 情感服务 帮助员工解决一些情感上的问题 输出结果 1、对于公司的日常办公环境进行优化，例如，保持日常办公室 的整洁；保证光线的明亮；空气无异味；办公环境安静，可在 楼梯上铺垫消音海绵；空调温度应适宜；每一位员工的桌面放 置一盆绿色的盆栽或摆设一些带有公司元素的饰品与以及企业 文化宣传语； 2、恰逢节日佳节，应布置与节日气氛相符的元素。例如，元旦 、中秋、春节、圣诞等，让员工在公司也能感受到节日的气氛 ，营造出家的感觉。 1、销售员工，可配置雨伞和水杯。 在办公室工作的员工，在行政部可自行领取眼药水，位置配备 护颈枕头。 2、夏天可发放清凉饮料，去暑物品；冬天发放一些御寒的物品 。 3、在新员工转正的时候发放一些带有公司元素的物品，例如， 文化衫，掌贝猫等。 1、利用奋斗者小助手平台和短信编辑器在员工异动、节日、员 工个人特殊情况下进行文字上的祝福或慰问； 2、对于每月表现优异的员工，例如勤猫奖、学霸奖等的获得者 ，奋斗者小助手可在云移BOX进行表扬，并且把当月的奖品拍照 在群中公示，以激励其他员工。 3、每季度可统计一次，员工最想阅读的书籍，对于次数最多的 前10本进行购买，旧的书籍可以赠送于爱阅读的员工； 4、每三个月可在公司会议室组织看一场电影，以自愿参加为主 ，现场可放置零食，饮料，观看完电影可用15分钟，进行观影 交流与心得体会； 1、新员工面谈 2、绩效面谈 3、离职面谈 4、用人部门领导与员工的不定期面谈 1、充分的发挥公司内部讲师制度，开展专业能力的培训与分析； 2、可以安排一些员工感兴趣的课程，由专业机构提供免费的体 验课程，如，美肤课堂、办公室按摩术、办公室瑜伽、专业理 财讲座等等。 1、下午茶 2、羽毛球、篮球、跑步、等体育活动 3、部门内部的团队建设活动（唱K、聚餐、短途旅行等方式） 4、生日会 1、女神节（3月7日）可举行送花活动或者可以举办一系列以关 爱女性、呵护女性的活动； 2、六一儿童节。发放带有童年味道的礼品或者零食，举办童年 游园会或者可以发放电影票让公司有小孩的家长在这天可以陪 伴孩子看一场电影； 3、圣诞节 可以发放圣诞卡片以及装有零食的圣诞袜子；举办 圣诞化妆舞会的活动。 4、程序员节。开展“关爱程序员”的活动。例如，可以通过抽 签的形式，让其它部门的同事抽取一位自己在程序员节需要关 爱的程序员同事，可以以文字、礼物等形式进行关爱。 传统佳节：发放节日相对应的礼品，如，端午—粽子，中秋— —月饼，元宵可以吃汤圆的来做下午茶；父亲节母亲节：可考 虑寄送相应的礼品给员工父母。 1、可以开展职业发展规划课程；2、发送员工每个阶段的职级 档案。 1、春节津贴；2、中秋津贴；3、项目津贴。 1、对于出差和外派的员工家属给予短信上的感谢与关怀 2、在员工结婚纪念日、家里老人小孩生日当天可以提早一个小 时（凭相关有效证件） 1、公司购买按摩椅和发放按摩券； 2、开设一些心理辅导和情绪管理的课程； 3、心理辅导 1、定期组织与外单位的联谊或相亲会，帮助单身男女员工牵线 搭桥； 2、对于离婚和失恋的员工给予1天的假期。 时间节点 负责人 日常所需 行政专员 节日前1-2天 行政专员 新员工入职当天 行政专员 夏至、冬至 人资部（制定方案） 转正当天 行政专员 特定时分 人力资源专员 每月月底 人力资源专员 3月、6月、9月、12月的月末 人力资源专员 2月、5月、8月、11月的中旬 人力资源专员 入职一个月内 人力资源专员 每季度一次 人力资源专员 离职前夕 人力资源专员 不定期 用人部门领导 每月 人力资源专员 每季度1次 人力资源专员 每天下午3点30分-16点30分 行政专员 每周一次 行政专员 一个季度一次 各部门自行组织 每月一次 行政部 每个节日前1-2天 行政专员 每个节日前1-2天 行政专员 1、每年年初 2、职级发生变化的时候 人力资源专员 1、与年终奖一起发放；2、中秋当月；3、完成项目的时候。 人力资源专员 员工出差以及外派期间 人力资源专员 特殊节日当天 人资部 未定 行政部 每三个月一次 人资部 不定期 用人部门领导 1年一次，7月或者8月 人资部 看员工情况而定 资源协作 设计部。节日海报以及宣传物料的制作 人资部提供相对应的当天入职的人员名单 行政部（采购、发放）；设计部：包 装物料的设计 人资部提供相对应的当天转正的人员名单 需要人资部的其它同事提供相关的额 人员名单与个人信息； 行政部（采购） 行政部（采购零食） 需要与人资部反应相关的情况 综合部的其它成员 综合部的其它成员 财务部 活动执行中行政部的协作 员工关怀 项目具体 实施 子项目 工作内容 输出结果 时间节点 对公司内 部与外部 环境的优 化与改善 工作环境 ，营造一 个舒适温 馨优良的 工作环境 。 根据员工 的岗位特 性，或者 季节特点 ，员工性 关怀物料的物品发放 别等属性 发放向对 应的物资 材料。 负责人 资源协作 1、对于公 司的日常 办公环境 进行优化 ，例如， 保持日常 办公室的 整洁；保 证光线的 明亮；空 气无异味 ；办公环 境安静， 可在楼梯 上铺垫消 日常所需 行政专员 音海绵； 空调温度 应适宜； 每一位员 工的桌面 放置一盆 绿色的盆 栽或摆设 一些带有 公司元素 的饰品与 以及企业 文化宣传 语； 2、恰逢节 日佳节， 应布置与 节日气氛 相符的元 素。例如 ，元旦、 中秋、春 节日前1-2天 设计部。节日海报以及宣传物料的制作 行政专员 节、圣诞 等，让员 工在公司 也能感受 到节日的 气氛，营 造出家的 感觉。 1、销售员 工，可配 置雨伞和 水杯。 在办公室 工作的员 人资部提供相对应的当天入职的人员名单 行政专员 工，在行新员工入职当天 政部可自 行领取眼 药水，位 置配备护 颈枕头。 根据员工 的岗位特 性，或者 季节特点 ，员工性 关怀物料的物品发放 别等属性 发放向对 应的物资 材料。 2、夏天可 行政部（ 发放清凉 采购、发 饮料，去 放）；设 暑物品； 夏至、冬至 人资部（制定方案） 计部：包 冬天发放 装物料的 一些御寒 设计 的物品。 3、在新员 工转正的 时候发放 一些带有 公司元素 转正当天 人资部提供相对应的当天转正的人员名单 行政专员 的物品， 例如，文 化衫，掌 贝猫等。 1、利用奋 斗者小助 手平台和 需要人资 短信编辑 部的其它 器在员工 异动、节 特定时分人力资源专员同事提供 相关的额 日、员工 人员名单 个人特殊 与个人信 情况下进 息； 行文字上 的祝福或 慰问； 2、对于每 月表现优 异的员工 ，例如勤 猫奖、学 霸奖等的 获得者， 奋斗者小 助手可在 每月月底人力资源专员 云移BOX进 行表扬， 并且把当 月的奖品 拍照在群 利用文字 中公示， 、语言、 以激励其 文化关怀 艺术形式 他员工。 的形式对 员工进行 3、每季度 可统计一 关怀。 次，员工 最想阅读 的书籍， 对于次数 3月、6月、9月、12月的月末 最多的前 人力资源专员 行政部（采购） 10本进行 购买，旧 的书籍可 以赠送于 爱阅读的 员工； 4、每三个 月可在公 司会议室 组织看一 场电影， 以自愿参 加为主， 现场可放 2月、5月、8月、11月的中旬 人力资源专员 行政部（采购零食） 置零食， 饮料，观 看完电影 可用15分 钟，进行 观影交流 与心得体 资源部、 会； 用人单位 1、新员工入职一个月内 人力资源专员 面谈 负责人与 员工面谈 员工的对 话面谈， 了解员工 的工作近 况与思想 通过内部 培训、或 者外部专 业的人员 进行专业 知识与其 专业培训以及非专业培训 它知识的 培训，以 提升和完 善员工的 综合能力 。 工作中举 办一系列 日常活动 的活动， 活跃气氛 ，缓解工 作中的压 2、绩效面 每季度一次 人力资源专员 谈 3、离职面谈离职前夕人力资源专员 4、用人部门领导与员工的不定期面谈 不定期 用人部门领导 需要与人资部反应相关的情况 1、充分的发挥公司内部讲师制度，开展专业能力的培训与分析； 每月 人力资源专员 2、可以安 排一些员 工感兴趣 的课程， 由专业机 构提供免 费的体验 课程，如 每季度1次 人力资源专员 ，美肤课 堂、办公 室按摩术 、办公室 瑜伽、专 业理财讲 座等等。 1、下午茶 每天下午3点30分-16点30分 行政专员 2、羽毛球、篮球、跑步、等体育活动 每周一次 行政专员 3、部门内部的团队建设活动（唱K、聚餐、短途旅行等方式） 各部门自行组织 一个季度一次 4、生日会 每月一次 行政部 对于互动 性和参与 度较高的 节日，公 司可以举 节日庆祝 办应节的 活动；对 于传统的 节日佳节 可以发放 礼品； 女性、呵 护女性的 活动； 2、六一儿 童节。发 放带有童 年味道的 礼品或者 零食，举 办童年游 园会或者 可以发放 电影票让 公司有小 孩的家长 在这天可 以陪伴孩 子看一场 电影； 3、圣诞节 可以发放每个节日前1-2天 行政专员 综合部的其它成员 圣诞卡片 以及装有 零食的圣 诞袜子； 举办圣诞 化妆舞会 的活动。 4、程序员 节。开展 “关爱程 序员”的 活动。例 如，可以 通过抽签 的形式， 让其它部 门的同事 抽取一位 自己在程 序员节需 传统佳节 ：发放节 日相对应 的礼品， 如，端午 —粽子， 中秋—— 月饼，元 宵可以吃每个节日前1-2天 行政专员 综合部的其它成员 汤圆的来 做下午茶 ；父亲节 母亲节： 可考虑寄 送相应的 礼品给员 工父母。 对员工发 展方向进 行指导和 规划，使 员工清晰 个人职业发展 目前自己 职位相对 应的晋升 渠道与方 向。 1、可以开 展职业发 展规划课 程；2、发 1、每年年初 人力资源专员 2、职级发生变化的时候 送员工每 个阶段的 职级档案 。 1、与年终奖一起发放；2、中秋当月；3、完成项目的时候。 人力资源专员 财务部 津贴发放 在相对应的1、春节津贴；2、中秋津贴；3、项目津贴。 1、对于出差和外派的员工家属给予短信上的感谢与关怀 员工出差以及外派期间 人力资源专员 2、在员工 结婚纪念 日、家里 老人小孩 工作与家庭的平衡 在员工在工作之余也可以兼顾家庭 生日当天 特殊节日当天 人资部 可以提早 一个小时 （凭相关 有效证件 ） 未定 行政部 1、公司购买按摩椅和发放按摩券； 每三个月一次 人资部 通过一些方式提升员工心理素质，缓解工作压力 心理健康 2、开设一些心理辅导和情绪管理的课程； 3、心理辅导 不定期 用人部门领导 1、定期组 织与外单 位的联谊 或相亲会 1年一次，7月或者8月 人资部 活动执行中行政部的协作 ，帮助单 帮助员工解决一些情感上的问题 情感服务 身男女员 工牵线搭 桥； 2、对于离婚和失恋的员工给予1天的假期。 看员工情况而定
7 页
346 浏览
员工关怀方案
员 工 关 怀 关怀项目 类 别 方 式 1.试用期访谈 试用期关怀 2.座谈会 3.生活关怀 绩效关注 1.直接主管绩效面谈 流程指导 1.严格按照试用期管理流程，安排实 习计划、住宿等。 2.人力资源部、新员工所在部门每月 进行1次访谈，关注其工作、生活等 方面的进展、困难等。 目 标 周期 通过入职初期、试用期期间 的关注与关怀，使新员工尽 月度 快融入企业文化，进入工作 状态。 通过面谈，指明个人能力及 直接主管与员工每月进行绩效面谈。 工作尚需提高之处，明确发 月度 展方向，激发工作热情。 负责人 人力资源部 所在部门领 导 部门主管 1.结合绩效进行工作辅导 工作辅导 2.结合能力不足进行工作辅导 3.提供培训资源 4.创造轮岗机会 职业关怀 部门主管、 人力资源部 1.入职培训 对每位新入职的员工进行企业文化， 规章制度培训。 月度 人力资源部 2.能力提升培训 根据培训需求，组织开展各类能力提 升培训。 月度 人力资源部 3.E－LEARNING建设 1.搜集电子书籍，建立电子阅览室。 2.根据培训需求采购部分电子讲座课 程，作为自学资源。 3.平台网络学习资源积累。 季度 人力资源部 手续办理、交接等人性化办理 1.协助手续办理。 2.离职工作交接人性化。 3.离职访谈，解除心理阴影。 4.帮助其寻找合适的工作岗位。 针对不同性质的离职员工， 给予手续办理、工作交接、 心理关怀等方面的照顾，培 随时 养离职员工对企业感恩的心 ，强化企业的社会品牌。 人力资源部 相关部门主 管 民主生活会 2.公司访每月谈会 离职关怀 部门主管 每月利用月度例会时间进行民主座谈 ，开展批评与自我批评，促进相互成 敞开心扉、畅快沟通，拉近 长。 彼此的距离，提升公司的凝 月度 聚力、向心力。 每月由人力资源部组织各种访谈会， 对公司各种现状畅所欲言，相互沟通 1.部门民主座谈 培训进修 通过日常工作中的辅导，强 月度 直接主管每月选定1名员工作为工作 化上下级之间的沟通，给予 辅导对象，指导其工作内容，督促其 员工受重视、被关注的感受 自我学习。 ，提升核心员工的专注性、 创新性。 随机 关怀项目 类 别 健康关怀 家庭关怀 式 元旦 春节 1.健康体检。 3.组织体育活动、比赛等 3.组织体育活动、比赛等。 三必访 在中秋节等特殊时刻，将公司对员工 的评价及对员工家属的感谢反馈给员 工的家属。 目 标 周期 负责人 关注员工健康，为其体育健 年度 身、体检等创造条件，配合 以领导的嘘寒问暖，营造温 随机 馨的亲情氛围。 人力资源部 年度 人力资源部 通过“三必访”，了解员工 在“婚、病、丧”时，给予员工必要 的心理动向，关注其个性需 随机 的关怀 求。 工会 工会 活动 1.在岗员工慰问 2.到部分特殊贡献员工家中慰问 五一劳动节 在岗员工慰问 五四青年节 1.组织活动 在岗员工慰问 中秋节 流程指导 1.健康体检 子女、老人关怀 2.将员工的优秀表现反馈给其家庭 三必访 节日关怀 方 慰问部分特殊员工家庭成员 在中国特殊节日里，公司领 导与员工一起沟通思想、交 流情感，分享共同的荣誉和 成功的喜悦，这是公司对员 工的尊重和回报，也是对员 年度 工的关怀和激励，使员工在 良好的氛围中感受公司大家 庭的温暖。 工会 人力资源部 员 工 关 怀 资源支持 分管领导、 直接领导、 人力资源部 的协同 分管领导支 持 分管领导重 视与实施， 人力资源部 提供支持 资源支持 体检等费用 工会会费 购买礼品、 卡片及各项 活动费用
2 页
302 浏览
老客户关怀方案
老客户活动方案 针对老客户开展相关活动，以电话关怀、实物奖励等方式，增加客户黏性，配合售后 相关的促销政策，增加维修进站台次，同时提供推荐购买奖励。 方案背景： 1、客户关怀的重点在于客户的准确分类，以便于制定有针对性的关怀方式 2、推荐购买奖励的重点在于推荐购买的真实性判断。 老客户关怀 一、活动目的：维系客户关系，提升推荐购买率，减少客户流失。 二、客户分类： 客户 类型 筛选条件 忠诚 客户 优质 客户 活跃 客户 数量 推荐购买成功的老客户 销售部 不限 老客户 1、在本店置换新车 2、在本店购买车辆≥2 辆 客服部、销售部 不限 1、进站维修金额较高 2、进站频次较高，车辆一直到店维 售后部 修车主 1、经常参加公司活动 2、人脉广，有一定影响力，例：交 1、初选：客服 2、复 选 ： 销 售 、 警队，企事业单位办公室主任或行 政经理等 1、经常参加公司活动 2、人脉广，有一定影响力 普通 客户 负责部门 不符合上述条件的广汽传祺车主 推荐购买车 主数量的 2 倍 售后依据客服提报 名单筛选、补充 3、终 选 ： 行 政 、 客服、销售、售后 讨论确定 不限 高端活跃车 主的三分之 一 不限 三、活动方案 活动主题 车主礼遇 普通客户 优质客户 赠送车主生日蛋糕或鲜花一束 1、生日前三天电话通知客户 生日关怀 生日当天短信祝 福 车主活动 活动费用 AA 制 推荐购买奖励 待定 领取礼品 2、领取时间：生日前 3 天至 生日后 3 天，过期不补发。 3、礼品价格控制在 50 元内。 备注 1、生日 日期 以车 主 留存的身份证登记日 期为准 2、针对 企事 业单 位 人员可以开展上面赠 送形式（送到工作单 位以扩大效果） 公司为客户垫付部分费用，垫 付比例视情况而定 车主活动：自驾游、 聚餐等 高于普通车主的奖励 提高奖励金额，充分 利用保有客户资源
2 页
320 浏览
员工关系战略规划与管理(员工关怀方案实施办法)
员工关系管理 目 录 1 员工关怀的核心意义 2 员工关怀的对象 3 员工关怀的实施方法 4 费用预算 1 1. 员工关怀的核心意义 什么是员工关怀？ —— 员工关怀是企业“以人为本”核心理念的集中体现，是员工健康成长、企业持续发展的基本保 障 为什么要关怀员工？ —— 培养出更加阳光愉悦的员工心态； —— 营造出更加和谐融洽的团队氛围； —— 提升团队的凝聚力、创新力和执行力，推动企业战略目标的实现。 员工关怀要达到的效果是什么？ —— 员工敬业，客户满意，企业发展。 关怀员工四大原则： —— 大处着眼，小处着手； 积极主动，创造满意； 用心用情，融入点滴； 承诺必行，忌走形式。 2 员工入职周年激励计划 项目名称：入职纪念日 项目目的：在员工入职当天给予一些记忆深刻的礼物，同时给予工作满 3 年、 5 年、 10 年的 员工送出特别额礼物，以奖励其工作，并同时给新员工以期待。 项目收益： 1 、新员工入职的第一天就可以了解企业文化 2 、对工作年限长的员工的非货币奖励，使其继续为公司发展努力工作 3 、提升员工对公司的认知度，增加员工工作动力 具体方案： 1 、入职当天发放梦想之盒 2 、工具工作时间长短设置工作年限奖 3 、在员工入职周年纪念日时送出特别礼物 4 、 司龄 1 年的礼品：搜集员工工作照、生活照，上级、下级、同事的祝福、鼓励的话等，制 作成印有集团 LOGO 的册子，附上一张感谢员工为公司作出的贡献的卡片，作为纪念品。 5 、司龄 3 年、 5 年、 10 年、 15 年、 20 年的礼品：搜集员工的工作照、生活照，上 下级及同事的录像片段，对其的祝福、鼓励，以及其本人的成长历程，所获得的荣誉奖项等， 制作成短片，刻录成光盘，留作纪念。 5 年：金戒指 ;10 年：钻石戒指 HR 服务： 1 、梦想之盒设计、制作 2 、工作年限奖奖品推荐 3 、入职周年时间提醒 4 、周年当天邮件 / 短信发送 5 、其他非货币奖励推荐 3 关爱员工系列方案（一） 类别 进度 活动介绍 组织频率 责任单位 / 人员 定期评选“快乐生产线”、“最 定期评选“快乐生产线”、“最 每季度一次 MT 受员工欢迎的基层管理者”活动；受员工欢迎的基层管理者”活动； 工作类 生活类 目的 为进一步推崇“人性化”管理， 营造和谐、快乐的工作氛围。 储备人力 1 、培训部每月提前储备 3 ％的 重要岗位人力，如锁付、插 PIN 、 每月一次 插件； 2 、由资深作业员进行专项训练； 岗位技能竞赛 每季度组织岗位技能竞赛，如 8S MT ： / 生产线管理者 / 生 提高员工的工作热情，提升产品 每季度一次 竞赛、锁付等； 产线员工 品质，营造良好的工作氛围； MT ： 缓解产线员工请假或临时新开线、 离职人力紧缺，替岗所需； 1 、补助费用： 30 元 / 人 / 次； 频率：每季度一次；共 4 次 / 年， 建议将员工出外游玩活动的经费 TOTAL:120 元 / 人 / 年； 每季度一次 补助及频率提升 2 、 HR 窗口立案统一向公司最高 主管请示； HR 为更好地活跃员工的心理，丰富 员工的生活，组织员工户外活动 更具激情； 员工户外活动 每月组织一次户外拓展活动； GA ： 丰富员工的业余生活，相互交流。 缓解工作压力、消除陌生感； 新人迎新会 一个月一次 组织新人迎新会，给予新进员工 （根据进厂新 培训部 关心与爱护； 人人数调整组 织频率 宿舍巡查 两周组织一次宿舍巡查 员工心谈 资深作业员和产线干部不定时与 员工心谈； 每月一次 每月两次 员工 BBS 论坛、员工意见箱、投 提供意见箱及网络论坛，提供员 诉专线 工意见反馈平台； 多方位拓寬员工投诉通道 1 、明确 BBS 论坛、意见箱之员 工反馈渠道； 2 、增加公布各部门一级主管联 系方式； 3 、针对“加班有漏报、少报” 现象，为员工设立投诉专线； MNT--- 为有效促进干部与员工之间的交 GA/MT ： / 各部门管理者 流，及时了解并处理员工在生活 或工作上的困难，增强员工的归 资深作业员 / 各部门管理 属感； 者 MT ： 不定时进行 MT ：； 各部门管理者； 员工在工作和生活上遇到的困难 能及时得到解决； 卡耐基大师说：如果把我的工人带走，把工厂留下，那么不久后工厂就会生满杂草； 如果把我的工厂带走，把我的员工留下，那么不久后我们就会拥有一个更好的工厂”。 执行状况 关爱员工系列方案（二） 类别 进度 干部培训班 学习、成长类 活动介绍 依据干部训练计划，定 期组织培训班 组织频率 责任单位 / 人员 执行时间 每年两期 MT ：各个培训 每年两期 班负责人 目的 执行状况 为员工提供学习、发展、晋升 的机会； 定期推荐、内部招聘 依据公司及制造处内各 部门的需求，推荐生产 线优秀员工应征岗位 学历提升 组织公司员工通过各个 途径提升学历 心理学课程安排 根据实际情况每月开发 并讲授心理学课程，如 心态与成功、气质与性 格、情绪与压力等 不定时进行 MT ：内部招聘 适时 窗口； MT ： 每周 提升员工学历水平，同时提升 制造处整体素质； 运用心理学相关知识缓解压力， 提高心理弹性，完善人格。 6 月份 心理咨询窗口 其他方式 A 、在休息室看板及公 不定时进行 告栏粘贴心理学漫画、 心理学相关知识等； B 、举办心理宣传月（每 年两次） 心理咨询计划安排 不定时与员工进行交谈 每季度至少 6 例（每季度汇 总一次） 播放心理学影片 播放相关影片，缓解员 工压力 不定时 MT ： 丰富员工的心理知识，舒缓员 工的压力 了解员工之所需，解决员工的 问题，让员工感受到温暖并缓 解员工压力； 5 卡耐基大师说：如果把我的工人带走，把工厂留下，那么不久后工厂就会生满杂草； 如果把我的工厂带走，把我的员工留下，那么不久后我们就会拥有一个更好的工厂”。 2. 员工关怀的重点对象 新 员 工 入司不足 1 年 长期 出差 及 外派 员工 长期在外 核 心 人 才 管理干部、高 级专业人才 普 通 员 工 入司超过 1 年 员工关怀的对象涵盖企业内所有员工，按照员工成长历程和工作 性质等要求，将员工分为四部分，配合战略绩效实现的要求，分阶段、 分层次地对员工实施具有针对性和差异性的人文系列关怀。 6 《部门活动手册》方案设计与制作 7 趣味活动 8 2.1 员工关怀的重点对象 新员工 关注要点 长期出差及 外派员工 关注要点 新加入公司、司龄不足一年的员工。包括新入司的应届大学生、新入职的已工作人员和来自并 购企业的新员工。 对于新员工来说，最常见的问题莫过于“水土不服”，不能够顺利地适应新的环境和融入新的 团队，造成情绪低迷，状态不佳，效率不高。 1. 角色转变。新入司的应届大学生的首要任务是从学生到员工的角色转变问题，也是一个心态 转变问题，企业要派工作经验丰富、工作业绩突出、与大学生有共同语言的员工来帮助他们完 成转变，最好是司龄不长的优秀大学生代表。 2. 文化融合：新入职的已工作人员的首要任务是文化融合，企业要派司龄较长、了解企业文化 较深、贡献较大的员工来帮助他们完成文化融合。来自并购企业的新员工要重点进行整体的文 化融合，让他们尽快认同企业的核心价值观和文化理念。 主要包括长期出差在外的业务人员、长期外派的管理干部等群体 对于长期出差及外派员工来说，最大的问题在于由于工作性质约束，不能经常回家，家庭负 担比较多，这在很大程度上会影响员工的工作积极性、家庭负担加重，最终造成人才的流失 1. 家庭关怀。长期出差及外派员工不能经常回家，家里的老人孩子等家庭关系可能会成为员工 牵挂的重点。 2. 工作关怀：因为孤身在外的缘故，工作上的困惑、生活上的困难很少会有机会倾诉，因此， 其直接领导、工会、人力资源部都应给予适当的关怀，让其感受到组织的关怀。 9 2.2 员工关怀的重点对象 核心人才 是指对企业发展具有明显影响作用并在某方面“不可代替”的员工。 关注要点 企业要注意培养核心员工的成就感和忠诚度，让他们的价值能够充分体现，作用能 够充分发挥，价值共建，价值共享，这是核心员工与企业互利双赢的关键。 普通员工 指入司满一年，分散在各部门各个专业岗位上的员工 关注要点 此层面的员工普遍为专业性工作岗位，一般稳定性较好，因此，员工关怀的聚焦 点在于通过关怀的活动增强其团队凝聚力、企业归属感和感恩的心态，以此激发 其在普通岗位上不断提升绩效、提高专业水平的目标。 10 3 员工关怀方案 建议类别 新员工融入与关怀 目的 方式 新员工贴心关怀计划 使新员工加快融入、体现关怀， 入职引导、入司培训、新老员 形成凝聚力和归属感 工经验分享会、上级定期面谈 使核心员工提升自豪感、归属 感及成就感 核心员工培训、停车补助、免 费健身卡、年终总裁特别奖励、 免费商业医疗保险 家属关注计划 提升外派员工工作积极性、忠 诚度 1 、关注外派员工家庭，过年过 节给外派员工的家庭送节日礼 品并随附老板亲笔的感谢贺卡 2 、因工作不能回家过节的员工， 安排家属到员工外派驻地 3 天 家人团员。 健康促进计划 普通员工：贴身关怀，提高归 属感、凝聚力 健身便利计划、兴趣社团辅助 计划、办公室健康操、免费早 餐 激励与赞赏计划 普通员工：提高积极性、归属 感、凝聚力 激励积分计划、员工赞赏周、 员工周年激励计划，公司周年 激励计划 团建活动 普通员工：团队建设、促进沟 通、强化企业文化 部门活动手册、员工趣味活动、 11 员工体育比赛 中文在线舒适生活 新员工融入与关怀 目的： 让新员工了解中文在线，了解中文在线的企业文化、企业 现状、企业发展、运作模式、各个部门的特点和职责、自 己在中文在线的职业发展等。 让新员工喜欢上中文在线，感受到中文在线的关爱 12 新员工融入与关怀 序号 名称 方式 1 中文在线新员工之旅 一份新员工的礼包：总裁的 一封信、员工引导手册、福 利帮助手册、中文在线名牌 带子、中文在线 LOGO 的水 杯、中文在线 LOGO 的便签 纸。 2 新员工贴心关怀 公司周边向导手册 应届大学毕业生租房协助 3 我在中文在线的三个 月 工作汇报及试用考评，评选 出最优秀新员工 4 新老员工经验分享 新老员工经验分享会 费用明细 预算 备注 根据年初人员 编制预算确定 13 中文在线舒适生活 目的： 培养核心员工的成就感和归属感。 让他们的价值和作用充分发挥，感受到公司对他们的关怀 与认可，让核心员工与企业互利双赢。 14 中文在线舒适生活 序号 名称 方式 1 员工个人成长 员工培训计划 2 健康关注 免费健身卡、免费医疗保险、 停车费补助 3 利润分享 年终总裁特别红包 / 股票期权 费用明细 预算 备注 15 家属关注计划 目的： 培养外派员工的工作积极性与忠诚度。 外派员工常年在外，要让员工感受到公司让他在外地打拼， 公司同时也非常关心员工的家庭。 序 号 1 2 名称 方式 节日问候 关注外派员工家庭，过年 过节给外派员工的家庭送 节日礼品并随附老板亲笔 的感谢贺卡 家属团聚 因工作不能回家过节的员 工，安排家属到员工外派 驻地 3 天家人团员。 费用明细 预算 备注 16 健康促进计划 目的： 为员工提供免费的早餐； 为兴趣俱乐部提供场地折扣谈判及场地开拓等便利服务； 通过健身，促进员工的健康的重视，提高工作效率，减少 因病缺勤问题； 体现公司对员工的生活和健康的关怀，提升归属感和满意 度。 17 健康促进计划 健康便利计划： 为员工提供免费早餐； 公司周边各类运动场地名录及折扣价； 提供各类运动便利手 册及运动小常识； 兴趣社团辅助计划： 为兴趣社团的各类活动提供需要的协助服务 18 参考内容：兴趣社团组织管理服务 项目名称：兴趣社团 项目目的：通过组织各种各样的社团，将有共同兴趣的人组织起来，促进跨部门 交流，增强公司知名度及内容凝聚力。 项目收益： 1 、丰富员工业余生活 2 、增强员工凝聚力及团队协作能力 3 、提升公司品牌知名度 4 、提升员工管理 / 组织能力 具体方案： 1 、组织选票，选出员工较为集中的门类成立社团 2 、自发选出社团的团长 3 、列明社团规章及招募团员 4 、活动经费自筹或公司部分支持 5 、社团组织定期或不定期活动 19 办公室健身操 活动目的：每天 5-8 分钟，办公室健身操，缓解压力，安排 在午后，会有效让瞌睡感一扫而光。 项目目的：通过组织各种各样的社团，将有共同兴趣的人组 织起来，促进跨部门交流，增强公司知名度及内容凝聚力。 适应人群：全体员工 具体方案： 老师进行讲解 每天安排时间进行 20 奖励积分计划 目的： 1 、根据公司企业文化、管理要求，部门负责人可以随 时随地奖励员工，提升激励效果。 2 、可随时调整激励重点，引导员工行为。 3 、奖励品多样化，可积分兑换，满足不同人的需求， 达到激励的弹性化。 内容： 1 、制作激励手册、激励卡片 2 、宣传激励积分计划 3 、调查统计员工需求的基础上，准备奖励兑换目录与 库存 4 、员工随时兑换，查询积分 5 、 HR 负责激励卡的试用监督和评价。 21
21 页
255 浏览
9员工关怀方面建议
员工关怀方面建议 有了员工满意才有客户满意！员工关怀是一项润物细无声的工作。为体现 公司对员工的人性化管理和关怀，增进员工对公司的认同感、归属感及忠诚度， 达到让员工保持更好的工作心态，与公司共同成长和发展。 一、 员工关怀的意义 1、 员工流失率减少 2、 稳定忠诚老员工 3、 让员工有家的感觉 二、 员工关怀对象 1、新员工：入职三个月内的员工； 2、普通员工：转正后主任级以下的员工； 3、老员工：在公司工作五年以上的员工 4、核心员工：经理级以上、技术岗位员工。 三、 员工关怀内容建议收集 通过与公司部分部门与员工的沟通、同时参考同行或相关行业员工关怀方 面的操作。以下 建议供参考： 序号 关怀项目 类别 职业关怀 关怀内容 1、欢迎会：中心或部门欢迎新员工的加入； 2、试用期关怀：一定要岗前培训，了解公司发展与文化，基本岗位常 1 新员工 识； 3、师傅带徒弟：比如食宿、交通、购物等方面，让新员工感到亲切和 温暖。 2 老员工 1、每年年会对于 10 年为一个门槛的老员工进行表彰或赠送有公司 LOGO 的礼品； 2、凡满 10 年的老员工可获得省外游或出国游一次； 3、关怀工龄奖：可以不以年度为单位，凡满 5 年为一个门槛。增设工 龄奖。 4、逢入职 5、10、15、20 年入职纪念日，公司可以将员工平时工作的 照片、上级与同学鼓励的话语、成长历程、荣誉等制成短片相册给员 工，或者发一张感谢卡；将员工的荣誉及对员工家属的感谢反馈给员 工的父母。 1、月度培训日：促进员工学习氛围； 3 学习成长 2、外训：核心员工或有岗位需要的员工外训； 3、图书馆：我们有设图书馆，但都没有开放过。 4、经理级或指定岗位人员赠书或有购买费用。 1、生日邮件祝福----员工生日当天发送邮件祝福，这个公司的系统是 否可以设定为自动发送； 2、生日卡片----员工生日可以发一张生日卡，有时员工在意不是收到 的生日礼物有多贵重，员工在意的是是否有人关心关怀与关注她。一 4 生日 张小小的生日卡也能让员工感动感恩。 3、月度生日会----对于核心员工月度为单位组织生日会。 4、生日花---核心员工生日花。 5、生日假：员工生日当天可享受有薪假期半天。 6、部门为单位对本月生日的员工送祝福，买生日蛋糕并赠送小礼品。 5 节日 1、现在端午、中秋已经有 25 元/人的关怀费用； 2、三八节有半天假，六一节有孩子的父母也可以享受半天假陪孩子。 1、员工生病关怀，住院员工探望； 6 生病 2、员工或其家人大病所需费用高或家庭困难的员工，可适当进行补 助，以示爱心。 人文关怀 1、现在学校都是周六日不用上课，公司实行的是单双休，有些企业会 有一个专门的儿童活动室，供员工的孩子到公司的时候可以在一起 玩； 7 子女、父母 2、公司老员工，找标杆，可采访。 3、子女教育基金奖励：凭小学、初中、高中、大学入学通知书，公司 给予不同比例奖励。 4、有困难的家庭子女上大学，公司赞助 4-5 年学费。但是毕业后一定 要回到公司上班，并且要求一个服务年限。 1、普通员工：部门为单位探望或购买 BB 的衣服或用品给员工-部门文 8 婚育 化基金出或 100 元费用可向公司报销； 2、经理级以上：上门、医院探望或购买一些 BB 用品。 9 健康 后勤保障 1、经理级：每年免费健康体检一次，目前已做到； 2、普通员工：每年免费做基本的健康体检一次--抽血、体检。 门店员工宿舍环境太差，很多员工宿舍连热水器和电视都没有。很多 员工下班回到宿舍都将近十一点还要排队用电热棒烧水，冲完凉都凌 晨一两点了。员工连基本的住宿保障都没有，谈何幸福感？如何会用 10 宿舍 心工作？有一些员工宿舍有热水器但员工不充煤气，建议公司可以给 门店的一线员工每月按每人一定的煤气费标准，然后由店长统一充煤 气，门店统一报销。例如按每人 20 元/月，门店有 7 个人，即一个月 的煤气费为 20*7=140 元。为了避免有员工浪费的情况，如超出标准产 生的费用即由员工自行支付。 11 建立茶水间 基于现物价上涨及食物安全，很多员工午餐都会自行带饭到公司，建 议公司在十楼腾出空间建立一个茶水间，买四、五台微波炉供员工热 饭。 12 餐补、房补 13 活动场所 现物价上涨较离谱，公司应适当提高餐补、房补，一个月工资一千多 元，现在租一个单间也要三百多元。快餐也提价。 充分利用九楼楼顶空闲的地方，改造为员工休闲场所或活动场所—桌 球、乒乓球等。 1、建议公司定期（每周或每月）举为一些主题户外团队活动或每半年 14 文化娱乐 组织一些体育比赛，丰富员工业余生活及增加团队活力。 2、知识竞赛； 3、海报大赛。 15 运营商资源 员工福利 16 运营商有一些资源是奖励给到公司，比如话费，充值卡等。可以给员 工一些福利，5 折优惠购买或更低折扣。 忠诚老员工关 忠诚老员工（至少服务 10 年以上）可以向公司预支一定额度的工资买 怀 车买房。 以上员工关怀建议根据公司实际情况分阶段实施。之前有做的，或者以上能
3 页
355 浏览
集团关怀活动方案
关于中国移动佛山南海分公司 集团关怀活动 建 议 方 案 方案提供：佛山市**传播有限公司 2018 年 7 月 7 日 第一部分 活动需求简述 最近国内的集团企业属下的机构，纷纷发生一些因为社会压力而造成的人 员伤亡问题。本来是一个企业的内部问题，现在已经发展成一个社会问题。因此 集团的基层员工需要社会关注的需求日益显著。基于企业的社会责任感，这次活 动以此出发点。 集团的基层员工由于在密集的工作时的环境之下，对于社会变化、社会信息 的收集非常缺乏，在半封闭的环境之下，中国移动作为中国第一通信业的品牌， 有必要深入基层，开展针对集团基层员工的营销活动。传播移动品牌优越性，与 集团基层员工生活息息相关的关系。 活动主题： 我们针对员工最需要的几点，去设计活动：健康、快乐、实惠、关怀、亲情、友 谊 活动一：中国移动 2018“温情胜炎夏”员工关怀欢乐节 执行时间 现场活动在 9 月上旬某天举行 活动内容： a) b) c) d) e) f) 移动足球龙门乐（健康） 我猜我猜我猜猜猜（快乐） 移动话费充值大优惠（实惠） 歌唱家乡（快乐、亲情） 夏日街舞 show 歌舞表演（快乐） 爱心你我他（健康） 活动二：移动杯厂际羽毛球比赛（健康） 执行时间 现场活动在 11 月上旬举行 活动三：4G 移动电话吧（亲情） 执行时间 9-12 月定期执行 活动四：中国移动之七彩周末 执行时间 现场活动在 9 月下旬某天举行 活动内容： g) h) i) j) k) 露天电影节（快乐） 心理咨询讲座（关怀） 草地交友活动（友谊） 迎亚运小型运动会（健康） No.1 特工 第二部分 活动框架及亮点 活动一：中国移动 2018“温情胜炎夏”员工关怀欢乐节 一、移动足球龙门乐 1、活动概述 承接世界杯余温，关注员工健康，也让员工在龙门前过把瘾。 2、活动概况 活动时间 活动地点 现场活动 活动现场体验区 活动人数 活动内容 全体员工 制作一个球门与一个足球。让员工排队进行游戏，两人为一组， 一个做守门员一个做龙门，射进的员工奖励夏日清凉饮料一 瓶，射不进的奖励龙门夏日清凉饮料一瓶。 二、我猜我猜我猜猜猜 1、活动概述 让员工开动脑筋，工友之间畅快谈论谜语。 2、活动概况 活动时间 活动地点 活动人数 活动内容 现场活动 活动现场体验区 全体员工 让员工进行猜谜竞赛，猜中者活得移动公司提供的活动礼品或 者是纪念品。 三、移动话费充值大优惠 1、活动概述 常规的活动活动，移动的活动员工介绍移动各大品牌与最新的活动优惠。 2、活动概况 活动时间 活动地点 活动人数 活动内容 现场活动 活动现场体验区 全体员工 常规活动 四、歌唱家乡 1、活动概述 让歌手歌唱各个省份脍炙人口的民族歌谣，让员工感受到中国移动对员工 的关怀。 2、活动概况 活动时间 活动地点 现场活动 活动现场体验区 活动人数 活动内容 全体员工 歌手在活动区舞台歌唱各个省份的著名歌曲，更邀请现场工友 上台合唱，然后送上礼品。 五、夏日街舞 show 歌舞表演 1、活动概述 精彩的歌舞表演让工友大饱眼福，愉快欢乐的视觉享受。 2、活动概况 活动时间 活动地点 活动人数 活动内容 现场活动 活动现场体验区 全体员工 精彩的歌舞表演 六、爱心你我他 1、活动概述 建议结合红十字会在活动现场为员工进行简单体检。 2、活动概况 活动时间 活动地点 活动人数 活动内容 现场活动 活动现场体验区 全体员工 在现场摆放体重计，血压计为工厂员工检查最基本的身体状 况，如果能与红十字会或者当地医院血库合作，还能给工厂员 工提供献血渠道。 活动二：移动杯厂际羽毛球比赛 1、活动概述 举办移动工厂杯厂际羽毛球联赛，丰富工厂员工的康体活动，在大奖的吸 引下让员工一定积极参与。 2、活动概况 活动时间 活动地点 活动人数 活动内容 9 月上旬-12 月 活动现场与厂康体悠闲点 报名员工 工厂制定联赛比赛规则与流程表，联赛选出的代表队参加全市 工厂的厂际羽毛球比赛角逐最终大奖 报名方式多种多让，可以在现场活动报名，可以在网上报名， 飞信报名，根据提示短信报名 3、活动流程 时 间 现场活动 9-12 月份 内 容 宣传羽毛球 比赛与大奖 奖品 进行联赛 备 注 —— 活动三：4G 移动电话吧（亲情） 1、活动概述 出外漂泊打工的工厂员工来自五湖四海，如果能给予一定的优惠，能尽显 中国移动品牌的体贴入微。 2、活动概况 活动时间 活动地点 活动人数 活动内容 9-12 月定期 4G 移动电话吧 全体员工 移动公司定期派遣 4G 电话移动电话吧（一汽车改装）到工厂附 近，让工厂员工利用 4G 信息机，打优惠的长途电话回家乡。 活动四：中国移动之七彩周末 1、活动概述 亚运前夕，在工厂举办一系列的小型活动，延续之前活动的气氛，更加深 入基层员工的深层次思想需求，做到实质性的关怀。 2、活动概况 活动时间 活动地点 活动人数 10 月中下旬 现场活动 厂区的康体娱乐室 1、露天电影节 2、心理咨询讲座 活动内容 3、草地交友活动 4、迎亚运小型运动会 5、No.1 特工 工厂的表现第一的员工可以得到移动提供的大奖。 活动流程 活动在现场活动最好根据工厂的班次进行铺排，甚至要用当天 2 场的时间尽 量让全体员工能体验活动。 时 间 内 容 中国移动 2018“温情胜炎夏”员工关怀欢乐节 移动足球龙门乐 我猜我猜我猜猜猜 移动话费充值大优惠 9 月上旬某天 歌唱家乡 夏日街舞 show 歌舞表演 爱心你我他 中国移动之七彩周末 露天电影节 心理咨询讲座 10 月中下旬 草地交友活动 迎亚运小型运动会 特工[也就是厂里面的技工牛人比 9 月上旬-12 月 定期 移动杯厂际羽毛球比赛（健康） 移动杯厂际羽毛球联赛 4G 移动电话吧 4G 移动电话吧
8 页
325 浏览
企业该怎样做好员工关怀
企业该怎样做好员工关怀 企业如何有效获取不同员工的关怀需求？如何设计针对不同员工有效的关怀措施 呢？如何确保关怀措施的“对症下药”呢？ 员工关怀在富士康发生“十二连跳”事件之后，被国内越来越多的企业所重视， 并纷纷开始建立企业自己的员工关怀体系。但随着一哄而上的员工关怀体系建设“风 潮”，不排除有些企业在形式上设立了员工心理辅导室，加强了与员工的沟通平台建 设，改善了员工后勤服务质量，等等。 但是针对员工多样化、多层次的“被关怀”，企业的关怀体系依然显得单薄，并 不能真正满足员工的全面需求。 这里我们结合中国最佳雇主在员工关怀方面的案例，针对不同种类员工，分析总 结出了以下一些员工关怀的类别，管中窥豹，权当抛砖引玉吧。 员工关怀首先要做好需求分析 通过了解整个团队士气、氛围和效率，分析员工心态与工作状态，掌握员工关怀 的需求状况，确定整体改善的思路与关键点，就可以制定有针对性的关怀方法。 一般来讲需求需求分析的方法有以下四种： （1）日常观察与反思：通过观察与反思，发现员工需求；要透过现象看到本质， 深入了解问题背后的问题，才能从根本上解决问题。 （2）员工座谈：利用座谈、头脑风暴，集中了解民意、抓住问题重点。 （3）员工沟通日：定期进行，制定不同的主题和形式，利用这种主动型管理工具 和沟通渠道，发现问题，寻求解决办法。 （4）Q12 调查：通过问卷调查，收集潜在需求，深入分析问题根源。 重视精神奖励：不要吝啬你的赞美之词 理解是人天生就具有的一种欲望，人一旦得到理解，就会感到欣慰。在阅读中国 最佳雇主案例的相关资料时发现，“尊重”、“信任”、“沟通”、“鼓励”、“帮 助”、“关怀”、“共赢”、“发展”等词语出现的频率非常之高，由此总结出这些 优秀雇主的共同特点之一就是，重视员工。 领导者可以通过改善管理提高员工对精神待遇的满意度。实践证明，赞美是职场 关系的润滑剂，赞美比批评更易被员工所接受。每一个员工均有被欣赏、被重视的需 要，上司要学会运用“保龄球效应”，发挥赞美的激励作用。美国钢铁大王安德鲁？ 卡耐基选拔的第一任总裁查尔斯？史考伯说，“我认为，能够使员工鼓舞起来的能力， 是我所拥有的最大资产。而使一个人发挥最大能力的方法，是赞赏和鼓励。”所以， 管理者不要吝啬你的赞美之词，这是一种自上而下的精神关怀。重视员工的意见、建 议，赋予员工管理和控制自己工作自由的权利，也可以为提高员工精神待遇的满意度 起到积极作用。在华为、谷歌、巨人集团等优秀企业，基层员工可以直接上书最高层 或是直接敲门，并能及时得到反馈。 能做到“吏民能面刺寡人之过者，受上赏”的领导者必是胸怀博大之人，也一定 是能提升员工精神待遇满意度的人。 在构建和谐人际关系过程中，领导者的主导思想、管理理念、管理风格是关键。 领导者可分为任务导向型和员工导向型两大类。任务导向型领导者更倾向于关心生产 技术和工作任务；员工导向型领导者则重视下属的需要和人际关系。有研究表明，员 工导向的领导行为与高群体生产率和高工作满意度成正比。 由此可见，人际关系和谐是进行员工关怀的基础，而和谐人际关系的构建则离不 开领导者的以人为本理念。 给予“胃口”关怀：想留住员工先留住他的胃 企业“食堂”仿佛是计划经济的产物，实际这是一个误解。如今各国公司都重视 员工的生活和个人健康，纷纷为员工开办内部食堂，提供优质低价的食品。在日本， 企业都有开办员工食堂的传统。 三菱公司在位于东京丸之内区的总部旁边重开食堂，除正餐外，在晚间还提供酒 精饮料，三菱希望员工能把食堂当作自由聚会的场所。著名的 Shidax 服务公司，在查 出一些员工患有新陈代谢综合症后，改变食堂供餐结构，提供低卡路里的食物。 目前我国也有许多企业建有职工食堂。2007 年，谷歌公司在办公楼的餐厅举办了 一个规模不大的聚会，其间李开复特别向大家介绍了他们的大厨（名片上为行政总 厨）。这是一位来自青岛、英语流利、原供职于五星级酒店的小伙子，他当场表演了 高超的厨艺，受到赞誉。谷歌请来高级厨师，为员工提供美味佳肴，有道是“满足了 员工的胃，也得到了员工的心”。 对于小公司，如自办食堂有困难，可将公司 1 公里范围内的美食店网罗起来，勾 勒出一个美食指南，同样具有很好效果。总之，各企业都应从实际出发，千方百计去 实施员工“胃口”关怀。 关心职业安全：接触员工后顾之忧 1957 年 2 月 23 日，我国卫生部制定并颁布了《职业病范围和职业病患者处理办 法的规定》，首次将职业病列入工伤保险的保障范畴。我国职业安全最重要的保障是 社会保险，但因社会保障的广度、深度不足，故需附以其它保障措施，目前主要有雇 主责任险、意外伤害保险、补充医疗保险等。比较理想的商业保险是组合式保险，即 将员工的主要家人亦包涵在内的组合式保险。这样不仅保障了员工，同时解除了员工 的后顾之忧。 随着劳动条件的不断变化，劳动保护的层面、对象亦在悄悄的发生变化，不仅一 线的产业工人涉及职业病问题，天天置身于办公室的白领或金领们，也需要提倡职业 安全保护。大量的伏案工作和电脑操作，使白领们也成为未定义的职业病受害者，诸 如干眼症、腰间盘突出、肩周炎、精神压迫等。这些隐性职业危害正在侵蚀职业人的 身心健康，亦会影响工作效率。因此，需要投入精力关心、关怀每一个职场人，使其 安全、快乐工作。 杜邦作为世界上悠久的工业企业之一，其经久不衰的一个重要因素便是坚持健康、 安全、平等待人和保护环境的核心价值观。他们的安全目标是“零工伤、零职业病和 零事故”。每个进入杜邦的员工最先接受的是安全培训，员工要严守安全信念，管理 层必须对意外发生的事故负责。杜邦召开的任何一个会议，无论是内部员工会议还是 与政府首脑会谈，会议主持人的第一句话都是：“开会前，我先向诸位介绍安全出 口”。同时在会上宣布疏散步骤。故此，杜邦的安全记录优于其他工作企业平均 10 倍， 其员工上班时比下班后还要安全 10 倍。 安全关怀作为为一种管理理念，可从细节做起。没有健身房可以安排工作间操、 眼保健操等，以缓解压力、调节身心状态，保持良好工作状态。 建立员工归属：营造家文化 金山软件董事长兼 CEO 求伯君表示：“金山一直倡导一种快乐文化、家的文化， 希望员工在公司更有归属感。越是经济不景气时，我们越希望给员工更多关怀。” 归属感是员工对自己所在组织的观念认同和思想依赖，是个人价值关系隶属于或 依附于组织的一种意识倾向。企业可采用设立“员工之家”、职工参与决策过程、员 工持股等形式来建立这种员工归属感。 对于以脑力劳动为主的企业，应通过开展竞按性、趣味性、益智性文体项目，来 达到员工身心健康的目的。其中建立“羽毛球协会”、“象棋协会”等员工志趣相投 性社团组织，更有助于增强部门之间的互动，营造良好的工作氛围。 员工持股或股票期权更是凝聚组织向心力、建立主人翁精神的最好催化剂。蒙牛 乳业、平安保险、华为等大企业不断向外界发布员工持股计划的实施进程，世界 500 强企业的员工持股更是频见报端。 这次殃及全球的金融危机，员工持股很大程度上保护了员工权益。工会股东在企 业决策中拥有相当强的声音也在一定程度上增强了员工的归属感。 注重职涯规划：打造没有天花板的发展空间 职业生涯规划是一个人为寻求理想的职业发展途径，有意识的思考而确定的自己 期望从事的职业目标，并在此基础上进一步设计未来发展所需的职业知识、技术和能 力结构以及不断开发自身潜能的一系列计划的行为和过程。在现代企业人力资源开发 和管理中，不能仅把员工的职业生涯局限于本企业之内，必须从知识型员工的需要出 发，为他们的职业生涯创造条件，提供方便。员工职业生涯规划主要包括培训提高计 划、留人用人计划、职务晋升计划等。因此，企业在为知识型员工制定职业规划时， 应将重点放在使他们具备终身就业能力方面，以提高他们在未来社会竞争中的工作能 力为目标，使他们从职业生涯规划中看到自己的希望和前景，从人力资本增值的角度 达成企业价值最大化，间接的推动企业的大发展。 随着组织发展的扁平化、多元化、信息化、全球化趋势，组织发展趋势对职业生 涯规划影响重大，组织在对员工进行职业生涯规划时必须考虑组织所处的发展阶段， 这样才能有的放矢地进行员工职业生涯规划，以保证组织未来人才的需要，并能使组 织留住优秀人才。 培训是实施职业生涯规划的关键环节，应以一种关怀的态度进行员工培训。培训 可针对员工工作中可能遇到的问题进行，增强他们分析问题、解决问题的能力。培训 活动应帮助员工既达到为组织盈利的目的，又满足员工自我价值实现的需要。所以， 对员工职业生涯发展的关怀，是对员工关怀的关键之点。 员工的需求是多方面、多层次的，同时各企业的情况也不尽相同，因此，实施员 工关怀的具体内容、途径也不能一概而论。在实施员工关怀时，应从实际出发，考虑 组织的发展周期、规律、阶段、资金实力等一系列相关因素，制定切实可行的多层次 关怀互动体系。对此，既不能借故不实施，也不能盲目实施，更不能靠拍脑门，作为 权宜之计来抓，而应该订立制度，将之形成组织行为惯生。 总之，员工关怀是一个多因素、多层次的系统工程。只有从实际出发，创造性地 运用各种实施策略，才能使之起到“润滑剂”的作用，收到预期的效果，达到增强员 工归属感和满意度，形成组织文化核心阶值观的目的。
3 页
348 浏览
如何稳定和关怀员工的思路和建议
如何稳定和关怀员工的思路与建议 一个稳定的团队是企业取得不断前进的重要保障，员工尤其核心员工的大量流失，不仅 会造成客户资源流失，人心浮动，而且还可能造成企业核心机密的流失，给企业带来惨重损 失。因此对于企业来讲，除了需要淘汰的员工外，企业要确保员工的相对稳定，并采取一定 措施降低企业员工的流失。 针对稳定和关怀员工，降低企业员工的流失，思路与建议如下： 一、严把进人关 在许多应聘者的面试中，对于短期内跳槽频频而询问原因时，不能自圆其说的应聘者， 说明他们往往难以对企业建立忠诚度，缺乏对自己职业生涯的规划，企业稍微不能满足他们 要求，都可能成为他们离职的原因。所以对于此类应聘者，不予录取。 二、明确岗位职责及用人标准 公司的组织架构以及各岗位设置要有前瞻性，必须要分清每个岗位设置的必要性、时限 性、岗位职责，明确用人标准，才能有的放矢，招聘到合适的人。 在招聘员工时，要结合公司的实际用人需求，结合公司实际，切忌盲目的提高用人标准。 因为公司招聘相应职位的岗位，只会给予这些岗位相应的待遇和级别，而这些人进入企业后， 如果发现实际情况不是自己想象的，就会感到上当受骗，从而一走了之。 三、端正用人态度 招聘员工时非常重视，层层选拔，但员工入职后真正到了岗位上，却出现这样的状况： 除了人力资源部组织的新员工培训和新员工访谈，部门内部无人过问。这些员工一旦识破企 业的真实意图或者看到这样的现状，往往直接流失。 四、分析员工需求并尽可能满足 做为一个社会人，就会有各种各样的需求。作为企业来讲，一定要经常对员工的需求进 行分析与调整。根据马斯洛需求理论，人的需求分为五个层次：一、生理；二、安全；三、 社会；四、尊重；五、自我实现。前三个方面属于基本需求，员工在公司工作如果得到了尊 重与自我实现，一定会愿意留在公司，稳定地工作。那么对于公司来说，从多方面关心员工， 让员工感觉到公司对他的关心不仅仅是工作业绩的看重，更重要的是对他个人的关心和尊重， 员工怎么不会留下来呢？公司员工工作压力大，平时自己休息的时间少，为缓解工作压力， 舒缓负面情绪，公司可以适当组织一些团队活动。 建议： 1、恢复部门正式员工月度活动经费的发放（正式员工 50 元/），增加非正式员工月度 活动经费的发放（非正式员工 30 元/人），每月由部门进行团队活动的组织，从而有效增强 团队凝聚力，提高员工的满意度，稳定员工。 2、每年一度的国庆节旅游公司出资不设上限，只按 年资来划分出资比例： 100%、80%、60%等等；旅游也可以做为一种激励手段，各部门营销冠军公司出全资。 3、开设关于员工心理疏导的培训，外聘专业心理学老师进行授课，注重心态调整以及 对于自己所不认同的、不理解的问题的处理方式。 五、帮助员工做职业生涯规划和建立人才培养机制 在新员工面试及老员工访谈中，员工都会提到自己的发展方向和发展空间的问题。如果 能够在现有的基础上切实完善员工晋升通道，使员工明确个人优势，明确企业会给他们提供 什么样的发展空间，个人该如何通过努力实现自己的人生抱负，公司结合每个人的特点通过 一定的途径去培养，使员工找到自己的定位和明确将来努力的方向，试问如果企业能帮员工 做到这一点，还会有那些员工决定离开呢？ 六、待遇留人，既要马儿跑，又要马吃草 对于现在企业的员工来讲，待遇是一种很现实的东西，在制定员工的薪酬福利时，公 司应结合行业的情况，进行合理定位。企业薪酬福利如果没有竞争力，就会出现有能力的员 工向其它企业流失的情况，最终使企业出现"低薪低能"的不利局面：高素质、高能力的员工 留不住，高素质、高能力的人才又引不进，从而使企业的人力结构无法得到提升，无法跟上 企业的发展步伐。 建议： 1、 改善薪酬，根据物价水平每年递增基本工资 100-200 元/人； 2、 提升老项目单项提成标准； 3、业绩奖金发放针对不同工作岗位员工分类发放：后勤人员开班补助与营销人员业绩 奖金分开发放，后勤人员开班补助发放时间控制在扎帐后的一周内，销售人员业绩奖金发放 控制在每周期结账后的一月内发放； 4、对于公司正式员工，办理住房公积金，将对公司员工满意度与人员稳定性起到较为 显著的作用； 5、根据物价水平的上涨提升公司过年过节的购物卡金额标准； 6、提升出差补贴标准，如住宿标准提升 50 元/人； 7、为业务员工配置平板电脑：平板电脑可做为一个资料库，公司所有的项目资料都可 存在里面，定期更新； 8、与物业餐厅进行协商，在物业餐厅放置微波炉，公司出点电费和租金，大家中午就 餐可多重选择，愿意在餐厅吃饭的，公司给予补贴，想自己带饭的可自行带饭；提高现行餐 标，可选择增加酸奶或时令水果。 9、业绩奖励中，加入各部门业绩排名奖，三个奖并存； 10、设置两年以内新人进步奖的同时增加两年以上员工优秀奖项，新老员工一视同仁。 七、制度严谨，既要以理服人，又要人性化管理 公司制度的制定是为了解决企业未来的问题而不是只解决现在的问题，所以需要有前瞻 性。公司应建立多方面的激励方式，多奖少罚，引导良性竞争。制度执行时更为人性化，先 提醒，后处罚。 建议： 1、公司 201X 陆续出台了的制度中罚款类型多而重，且很多条款不够人性化，建议减 轻罚款金额，且对于新员工，采取第一次警告，第二次再罚款的处理方法。针对罚款的项目 制定相应的奖励措施，有奖有罚，赏罚分明； 2、中午打卡制度调整：将中午打卡时间延长至 12：30-13：30 之间打卡； 3、客户报备制度中，免除撤消报备信息的罚款； 4、建立公司公共网站平台，以便学员能更好地确认各部门业务人员与期电话沟通的真 实性； 5、考勤机的归还：延长到课程结束后的三天之内，给带班教务助理一个缓冲的时间； 6、考勤（请假单等）走 OA 流程，增加了部门行政无谓的工作量，建议取消，延用原 来的流程。 7、对于公司的员工访谈，公司能真正去消化存在的问题，进行改进，对员工反映的问 题公司领导能给予，不要让访谈流于形式； 八、感情留人，人都有感情 员工是人，而人又是感情动物，尤其在中国这个人情味很浓的国家里。企业在对员工的 感情投入上，在企业创造一种让员工有家的感觉的环境往往会收到事半功倍的效果。 比如员工家里出现困难时，企业可以伸出援手，去帮助自己员工解决困难，安心工作； 老板和企业高层主动找员工谈心沟通，会让员工有受到重视的感觉；员工结婚或家里出现老 人病重、去世的情况时，老板或企业高层亲自到场祝贺或哀悼；尽可能地为员工排忧解难， 实际上企业并没有多付出什么，而收获的往往是员工的心和忠诚。 九、建立企业员工尤其具有一定影响力的核心员工流失预警机制 企业内员工和个别核心员工的一定流失在现在的市场经济条件下，是非常正常的，但是 如果一旦出现流失，往往会给企业带来沉重打击。而且有事实表明，核心员工的流失会带走 一批员工或陆续从公司带走一些员工，这是需要引进高度重视的。 人力资源部会加强对相关情况的预防，如发现员工可能流失的迹象，及时通报企业高层 以采取应对之策。企业高层也应慎重对待，正视问题，及时采取有力措施进行解决，而不要 互相推诿、逃避责任。 十、建立公平竞争，能者上、庸者下的用人机制和环境 部分员工的离职时会提到对企业的用人机制和环境不满，一个萝卜一个坑，自己有能力 但是得不到晋升，并且反映公司小团队主义盛行。 如果这种恶习不除，将很难使员工安心工作，员工的流失也就只是时间问题。 所以如何建立公平竞争，能者上、庸者下的用人机制和环境，这对于稳定有能力、有抱 负的员工来讲是至关重要的。 总之企业要想稳定企业的员工队伍，降低人员流失，就要明白员工流失的责任并非全在 员工本身，而企业也要多方位反思来根据企业自身的情况采取有效措施降低员工的非正常流 失。
7 页
337 浏览
2019年酒店员工关怀活动计划方案
2019年酒店员工关怀活动计划方案 目的：通过开展一系列的员工关怀行动，以温情感染员工、以温馨凝聚员工，从而培养员工对企业的认同感和归宿感，激发其敬业意愿，提高公司员工的敬业度，员工保持 高敬业度之后，整个工作效率将提高。 序号 类别 项目 1 内部期刊 2 座谈会 执行流程/内容 执行时间 设计与制作内部期刊，报导酒店内部 实时动态情况，使员工熟知酒店情况 两月一期 增进对企业的认同感和信心 按期举办员工座谈会 每月月底 拉近与员工的距离，将酒店的管理理念和关 怀传递到基层，提升团队的向心力。 每周五 拉近高管与员工的距离，解决员工提出的各 项问题、建议；鼓励员工对酒店经营、管理 提出独到的见解！ 每月随机 敞开心扉、畅快沟通，拉近彼此的距离，提 升团队的向心力。 文化融合 3 接待面谈日 4 个别访谈 5 工作合理设计 目标 周五16：00总经理接待日 员工直接上级、隔级上级、人力资源 部门轮流定期与员工进行个别访谈 强调在工作时间内完成工作 每日 今日事今日毕 工作环境 6 7 员工培训 8 加班控制 限定加班时间不得超过两小时 培训提升 定期组织培训课程、开展部门内部培训 每月一次 为了第二天更好的工作 增加员工素质培养、加强业务能力 职业路径设计 为员工设计职位发展，结合现行的薪酬晋 升体系进行。 待定 为公司每位员工设计其职业发展，更好的为公司 储备人才 项目轮岗交流 结合酒店其它项目，可进行轮岗、外派 待定 培养综合能力人才，拓宽职业发展路径 职业发展 9 加班日算起 执行部门 序号 类别 项目 10 工龄嘉奖 工龄补贴 执行流程/内容 执行时间 工龄达到年限可享受工龄津贴 根据已领工龄工资的员工 增加员工的忠诚度 进行考量 组织全体员工活动并邀约员工家属参 与 根据组织活动的时间参加 增进员工家属对公司的了解和认同 11 家庭日 12 卡拉OK 不定时 13 聚餐 每月一次 14 15 团队活动（各 部门及高管） 生日会 执行部门 每月15日 不定期组织各项活动，舒缓工作压力 让员工互相了解、互动交流、促进工作交流 户外运动 春秋两季组织 16 羽毛球 不定时 17 篮球比赛 每年八月 18 年度户外培训 19 情感关怀 身心健康 目标 每年举办一次年度户外培训 ①入职满一年：领导致谢卡及纪念礼 物 ②满二年：部门领导致谢卡，收集周 围 人对他的祝福与评价 ③满5年：总经理感谢信，收集周围人 对他的祝福，制成视频，惊喜礼物 20 健康体检 年度员工健康体检 21 情绪管理 关注员工情绪，实时输导 酒店经营淡季 为期两天） 不定时 每年一次 不定时 人资部 （ 传递公司关怀和福利，让员工互相了解、互 动交流、促进工作交流 提升员工在酒店幸福感 保障员工身份健康 协助员工为了更好心态去工作 序号 类别 22 项目 节日礼金或礼品 津贴补贴 23 加班餐 24 带薪假期 执行流程/内容 执行时间 中秋、端午、春节节日礼金 过节时期 加班超过两小时并且延误吃饭时间， 另行补助餐费15元 遵守国家规定给予带薪假期 家庭关怀（父母配偶） 家庭成员节日关怀 25 工作家庭平衡 家庭关怀（子女） 给有子女的员工发放儿童节小礼品： 电影票，玩具，文具，餐卷 传统节日对员工的关怀 让员工更好的投入工作，保证加班员工身心 健康。 当月以现金的形势体现 待定 每年六一 感谢员工家庭对企业支持 26 员工表扬信 27 "婚、病、丧"三必访 在“婚、病、丧”时，给予员工必要 的关怀 根据员工时间 通过“三必访”，了解员工的心理动向，关 注其个性需求 28 植树活动 每年三月份与街道或者管理办联合组 织一次植树活动 三月 倡导热爱大自然，热爱家园，进而热爱公司 热爱家庭 义工活动 与市相关义工组织定期参与公益活动 待定 倡导积极承担社会责任，回馈社会 员工餐 每逢过节都会有丰富的加餐，除过节 外一周也须加餐一次 每周一次 社会公益 29 30 丰富员工餐 反馈员工优秀工作表现 待定 目标 待定 酒店为了满足员工的胃，留住员工的心，定 期会为员工准备丰富的员工餐。 执行部门 的敬业度，员工保持稳定并提 资源支持 经费依据 酒店内信息通报 酒店全员撰稿 酒店报刊费 酒店高管定期参加 会议茶点费 酒店全员 无 无 无 无 无 无 无 无 酒店各部门 待定 无 资源支持 经费依据 待定 待定 待定 部门申请 80元/人（ 总经理亲笔 签名贺卡 待定 待定 待定 待定 待定 酒店 80元/人 无 酒店 资源支持 经费依据 待定 15元/人 双倍工资 短信费用 待定 50元/人 请假制度 待定 待定 外包
2 页
304 浏览
集团员工关怀体系
集团员工关怀体系 序 号 类别 1 2 3 文 化 融 合 执行流程/内容 执行时间 周期 目标 员工手册 对公司文化、各类型流程、制度等各方面进行梳理、编 制成册 9/1/2016 年度 让员工对公司整体情况进行整体了解、学 习 内部期刊 编制公司内部期刊，汇总各个项目情况，使员工熟知公 司情况 9/1/2016 双月 增进对企业的认同感和信心 按期举办总经理座谈会 9/1/2016 拉近高管与员工的距离，将高管的管理理 双月 念和关怀传递到基层，提升团队的向心力 。 在新员工入职之前即指定一位老员工作为入职指导人 9/1/2016 强调在工作时间内完成工作 9/1/2016 随时 今日事今日毕 限定每月加班时间不得超过30小时 9/1/2016 随时 给员工个人时间来处理个人事务 办公室提供热水、茶叶、咖啡、速溶果汁粉、奶茶、泡 面等 9/1/2016 工作 舒缓工作压力，更好的进行工作。 日 9/1/2016 随时 为了新员工更好的梳理工作 公司各部门 公司各部门 座谈会 4 入职引导人 5 工作合理设计 6 工 作 环 境 7 执行 部门 项目 加班控制 办公室人性化 岗位工作指引和作 细化岗位职责，编排作业指导书 业流程编制 月 使新员工尽快熟悉公司和工作，增加对公 司的认同感。 资源支持 各部门提供素材 人事部门设计版面 人 力 资 源 公司内信息通报 公司全员撰稿 公司高管定期参加 公司各部门 各 部 门 无 无 公司 8 工作辅导 9 员工培训 培训提升 定期组织培训课程、开展部门内部培训 9/1/2016 定期 增加员工素质培养、加强业务能力 10 绩效关注 绩效改善 当月考核目标达80分以下时，进行当事人关注谈话。 9/1/2016 每月 帮助员工找到问题，并协助其解决问题， 最后达更高效的完成工作内容 公司各部门 职业路径设计 为员工设计职位发展，结合现行的薪酬晋升体系进行。 同时也可推荐外派其它项目来提升。 9/1/2016 随时 为公司每位员工设计其职业发展，更好的 为公司储备人才 公司 项目轮岗交流 结合集团其它项目，可进行轮岗、外派 9/1/2016 随时 培养综合能力人才，拓宽职业发展路径 公司 聚餐（家庭日） 组织全体员工活动并邀约员工家属参与 9/1/2016 半年 增进员工家属对公司的了解和认同 公司 9/1/2016 随时 公司 9/1/2016 每月 羽毛球 9/1/2016 随时 17 篮球比赛 9/1/2016 随时 18 年度旅游 9/1/2016 定期 11 职业发展 12 13 14 15 16 卡拉OK 团 队 活 动 生日会 不定期组织各项活动，舒缓工作压力 每年举一次年度旅游计划 公司 让员工互相了解、互动交流、促进工作交 流 公司 公司 传递公司关怀和福利，让员工互相了解、 互动交流、促进工作交流 公司 人 费用 19 情绪管理 关注员工情绪，实时输导（人事部进行心理辅导） 9/1/2016 随时 协助员工为了更好心态去工作 20 压力管理 无压迫感环境营造（人事部进行沟通协调） 9/1/2016 随时 21 节日礼金 中秋、春节节日礼金 9/1/2016 春节 、中 传统节日对员工的关怀 秋 公司 9/1/2016 半年 对员工嘘寒问暖，增强员工归属感 公司 身心健康 22 津 贴 补 贴 防暑降温费、取暖 夏季防暑补贴、冬季取暖补贴 费 23 结婚贺礼 员工结婚公司要赠送礼金 9/1/2016 随时 24 带薪休假 遵守国家规定给予带薪假期 9/1/2016 随时 25 工 作 家 庭 平 衡 26 27 让员工感到公司的关怀、分享员工幸福瞬 间 公司 公司 公司 公司 感谢员工家庭对企业支持 陪产假 男员工妻子生育，给予5-10天的陪产假 "育、病、丧"关怀 在“育、病、丧”时，给予员工必要的关怀 离职祝福 让员工在无压迫的环境中更好的发挥工作 的主观能动性 人 力 资 源 离职员工节日祝福 逢中秋、春节等重大节日向核心离职员工传递节日祝福 （短信或邮件、贺卡、礼金） 9/1/2016 随时 公司 9/1/2016 随时 了解员工的心理动向，关注其个性需求 公司 9/1/2016 年度 传递企业感恩员工，重视人才的理念 公司
2 页
377 浏览
【员工关怀的体系建设】超强大的员工关怀体系（43个项目）
强大的员工关怀体系 目的：通过开展一系列的员工关怀行动，以温情感染员工、以温馨凝聚员工，从而培养员工对企业的认同感和归宿感，激发其敬业意愿，提高公司员 工的敬业度。员工保持稳定并提高敬业度之后，整个工作效率将提高。 序号 类别 项目 文化融合 1 执行流程/内容 执行时间 周期 对公司文化、各类型流程、 企业字典 制度等各方面进行梳理、编 待定 汇总各个项目情况，使员 工熟知公司情况 3 座谈会 按期举办总经理座谈会 各部门提供素材 学习 待定 待定 资源支持 年度 情况进行整体了解、 人力资源 企划进行设计版 编制商业公司内部期刊， 内部期刊 执行部门 让员工对公司整体 制成册 2 目标 双月 增进对企业的认同 感和信心 双月 拉近高管与员工的 距离，将高管的管 理理念和关怀传递 到基层，提升团队 的向心力。 面 经费依据 公司图书费或员工手 册 集团内信息通 人力资源 报； 公司图书费 公司全员撰稿 人力资源 公司高管定期参 加 会议茶点费 敞开心扉、畅快沟 员工直接上级、隔级上级、 4 个别访谈 人力资源部门轮流定期与 待定 月 员工进行个别访谈 结对子（新员 5 工） 6 7 工作合理设计 工作环境 8 加班控制 下午茶 9 工作辅导 10 员工培训 作 限定每晚加班时间不得超 过 10：30 分 工作日每天下午 3 点半开 始提供水果和小吃 岗位工作指引和 细化岗位职责，编排作业 作业流程编制 指导书 培训提升 定期组织培训课程、开展部 门内部培训 人力资源 无 无 各部门 无 无 各部门 无 无 各部门 无 无 人力资源 公司 600 元/月 使新员工尽快熟悉 待定 随时 公司和工作，增加 人 强调在工作时间内完成工 离，提升团队的向 心力。 在新员工入职之前即指定 一位老员工作为入职指导 通，拉近彼此的距 对公司的认同感。 待定 随时 待定 随时 待定 工作日 待定 待定 今日事今日毕 为了第二天更好的 工作 舒缓工作压力，更 好的进行工作。 为了新员工更好的 梳理工作 增加员工素质培养、 加强业务能力 人力资源 人力资源 公司各部门 帮助员工找到问 当月考核目标达 70 分以下 11 绩效关注 的时候，进行当事人关注 题，并协助其解决 待定 谈话。 职业路径设计 职业发展 13 14 15 16 协会级、部 17 结合集团其它项目，可进 行轮岗、外派 司龄达到年限可享受司龄 司龄嘉奖 （公司级、 行。同时也可推荐外派其它 津贴 家庭日 观影 卡拉 OK 组织全体员工活动并邀约 人力资源 公司 才 ， 拓 宽 职 业 发 展 人力资源 公司 为公司每位员工设 计其职业发展，更 待定 好的为公司储备人 项目来提升。 项目轮岗交流 团队活动 合现行的薪酬晋升体系进 公司各部门 效的完成工作内容 为员工设计职位发展，结 12 人力资源 问题，最后达更高 才 培养综合能力人 待定 路径 待定 增加员工的忠诚度 增进员工家属对公 人力资源 公司 人力资源 公司 待定 随时 定期组织全员的观影活动 待定 随时 增强企业凝聚力 人力资源 公司 不定期组织各项活动，舒 待定 随时 让员工互相了解、互 人力资源 公司 员工家属参与 司的了解和认同 18 聚餐 待定 随时 人力资源 公司 19 生日会 待定 随时 人力资源 公司 20 户外运动 待定 随时 动交流、促进工作交 人力资源 公司 21 羽毛球 待定 随时 流 人力资源 公司 22 台球 待定 随时 人力资源 公司 23 篮球比赛 待定 随时 人力资源 公司 人力资源 公司 定期 动交流、促进工作交 人力资源 公司 缓工作压力 传递公司关怀和福 门级） 24 年度旅游 每年举一次年度旅游计划 待定 定期 利，让员工互相了 解、互动交流、促进 工作交流 25 26 短途旅游 身心健康 公司成立协会，季度进行 短期旅游 让员工互相了解、互 待定 流 健康体检 年度员工健康体检 待定 27 情绪管理 关注员工情绪，实时输导 待定 28 压力管理 无压迫感环境营造 待定 保障员工身份健康 人力资源 公司 人力资源 公司 让 员 工 在 无 压 迫 的 人力资源 公司 协助员工为了更好 心态去工作 4000 元/季 环境中更好的发挥 工作的主观能动性 29 节日礼金 30 加班交通补贴 31 津贴补贴 32 33 34 35 加班餐 会议餐 工作家庭 平衡 带薪假期 家庭关怀 中秋、端午、春节节日礼金 加班到 10 点以后提供出租 车补贴 工作日晚 7 点开始/周末加 班可享受餐费补助 15 元 因开会误餐，公司统一订 餐 遵守国家规定给予带薪假 期 家庭成员节日关怀 待定 待定 小时下班 人力资源 公司 人力资源 公司 工 作 ， 保 证 加 班 员 人力资源 公司 关怀 减少员工疲惫 让员工更好的投入 待定 工身心健康。 让员工更好的投入 待定 工 作 ， 保 证 加 班 员 人力资源 公司 工身心健康。 待定 待定 结婚纪念日提前 凭结婚证书员工可提前一待定 1 小时下班 传统节日对员工的 感谢员工家庭对企 业支持 人力资源 公司 人力资源 公司 人力资源 公司 36 员工表扬信 反馈员工优秀工作表现 待定 人力资源 公司 人力资源 公司 年度 热 爱 家 园 ， 进 而 热 人力资源 公司 通过“三必访”， "婚、病、丧"三必在“婚、病、丧”时，给予 37 访 员工必要的关怀 了解员工的心理动 待定 向，关注其个性需 求 每年三月份与街道或者管 38 植树活动 社会公益 39 理办联合组织一次植树活 倡导热爱大自然， 待定 动 义工活动 与市相关义工组织定期参 爱公司热爱家庭 季度 待定 半年度 待定 随时 待定 随时 倡导积极承担社会 人力资源 公司 人力资源 公司 人力资源 公司 人力资源 公司 离职祝福 离职员工节日祝逢中秋、春节等重大节日向中秋、春节 年度 传 递 企 业 感 恩 员 人力资源 公司 与公益活动 待定 责任，回馈社会 定期组织与外单位的联谊 40 41 42 43 鹊桥联谊 情感服务 或相亲会，帮助单身男女 员工牵线搭桥 失恋假 离婚假 为离婚或失恋的员工放假 1-3 天，使其调整心情，走 出阴影，重拾愉悦的心境 关注员工情感健 康，帮助其平衡生 活和工作 核心离职员工传递节日祝 福 福（短信或邮件、贺卡、礼 金） 等重大节 日 工，重视人才的理 念 员工对领导魅力的认同度及整体工作环境的满意度是影响员工去留的主要原因。直接上级在保留员工和激励员工方面起着极其重要的作用，直接上级 的管理形象在员工心目中就是企业形象。 “感受到赞赏”和“能被关注”是影响员工工作表现和忠诚度的两个主要心理因素，因此，公司的任何关于员工的行动都应该让其感受到公司在赞 赏和关注他（她）的工作付出。
7 页
334 浏览
【员工关系必知心理学】企业EAP真正内涵：员工心理关怀
企业 EAP 真正内涵：员工心理关怀 “近日压力很大，真有点扛不下去的感觉；家里的烦心事和公司的繁杂事 碰在一起了，诸事不顺；公司里人际关系太难处理，勾心斗角的，累不累啊； 真心很烦躁，周五 EAP，释放释放……” 在许多企业员工的微博里，我们经常可以看到类似的语句。越来越激烈的 市场竞争正在从企业组织传递到员工当中，空气中弥漫的快节奏让员工或多或 少出现紧张、压抑等恶劣的情绪。 在这样的情形下，企业的人力资源部门必须站出来，解决激烈的市场竞争 带来的员工心理问题，帮助员工缓解心理压力，促进员工心理健康。国内电信 企业的人力资源部门已经或正在采用 EAP 员工援助计划，来帮助员工解决心理 问题。身为舶来品的 EAP 在中国企业中是否适用？电信企业里的员工又需要怎 样的 EAP 呢？ EAP（Employee Assistance Program）是一种面向组织的综合性心理健康 服务，使员工在纷繁复杂的个人问题中得到解脱，有效管理和减轻员工的压力， 维护其心理健康，改善企业的组织气氛与管理效能。 EAP 起源于 20 世纪二三十 年代的美国，当时美国一些企业注意到员工酗酒问题会影响到个人和企业绩效， 而且那时候人们已经了解酒精依赖是一种疾病，不是精神或道德问题，于是有 的企业聘请专家帮助员工解决这些问题，建立了职业酒精依赖项目 （Occupational Alcoholism Program，OAP），诞生了员工帮助计划 EAP 的雏 形。经过几十年发展，EAP 服务已远远超出了原有 OAP 模式，服务内容已经涉及 工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、健康生活方式、法律纠纷、 理财问题、减肥和饮食紊乱等方面，可以全方位地帮助员工解决个人问题。目 前，美国有将近四分之一的企业员工享受着 EAP 服务，大多数员工超过 500 人 的企业目前已有 EAP，员工人数在 100～499 的企业 70%以上也有 EAP。 而由于文化背景、员工的观念或意识等方面的差异， EAP 在中国的本土化 显得相当漫长，直到近 10 年才有比较成熟的 EAP 服务出现。业内有关管理专家 表示，中国本土化后的 EAP 最大的调整就是企业的作用更为突出。因为中国企 业的员工很少主动去使用 EAP 相关工具，需要企业干预。 在电信行业，中国移动是较早引入 EAP 的企业，针对员工分布范围广、员 工人数多、地域特色明显的特点，中国移动在引入 EAP 的过程中，创造性地采 用了集团公司与各省级公司双向推动的方式，由集团公司进行方向性的统筹与 指导，各省级公司根据自身特点自行开展，使中国移动的 EAP 兼具方向上的一 致统一与形式上的灵活多样。 从目前已经实施 EAP 的企业情形来看，存在几个误区： 一、是认为 EAP 就是针对“问题员工”进行的，这失去了 EAP 的本来意义。 事实上，EAP 是对所有员工，包括管理层的一项工具，其会让员工学会对自己 的职业心理健康进行管理，同时让他们体验到组织的人文关怀，而对于管理者 来说，EAP 还包含着如何提升他们的情商等更多的内容。 二、是认为 EAP 可以立竿见影，如果看不出来效果就半途而废。EAP 的服务 效果会滞后 1～2 年，而且很多是无形的，所以直接用工作绩效是不好评估的， 因此，EAP 的执行必须透彻。 三、是许多企业将 EAP 与思想政治工作或简单的企业文化活动混为一谈。 作为人力资源部门来说，不仅要让员工了解什么是 EAP，而且要让他们接纳， 同时要将 EAP 心理服务融入公司管理。通过 EAP，树立正确的职业心理健康观念， 并在 EAP 指导下逐步将心理管理的理念和方法技术应用到日常的员工管理工作 中，让 EAP 成为日常管理工作的辅助手段。 有许多企业员工也在微博平台提出自己的看法：“企业推行 EAP 时‘对于 新一代员工的关注尤为重要’”。“1.情绪观察，把握情绪动向；2.和谐文化， 理顺组织情绪；3.即时奖励，引导情绪走向；4.引入 EAP，疏导不良情绪”。 “幸福是人类永远追求的终极目标，管理也是不例外的，如何最大化地让员工 获得幸福是摆在每个企业家面前的一个重要课题，构建企业幸福力是 EAP 中国 化的最终目的”。从反馈来看，减压并非 EAP 的全部，EAP 的内涵在于员工关怀， 从员工角度上说，是一种在企业的“安定感”与“幸福感”。
2 页
313 浏览
公司员工关怀体系(草案)
众鑫贷员工关怀体系（草案） 一、目的： 1、背景：公司的员工来自全国各地，在工作与生活中遇到各种压力会导致情绪波动，影响工作积极性和 团队士气，最终影响生产效率与经营效益。过高的人员流失率会给公司带来很多直接及间接的成本。 2、意义：公司与员工既是利益创造的共同体，更是情感共同体，特别是现代文明高速发展的当下，加强 人性化管理，在情感上温暖与争取员工，这是双方共同合作与发展的重要基础，也是企业内部管理的重要 方向。公司员工主要是85、90后的员工，个性凸显，碰到不顺心的事也不太愿意跟上级和同事袒露，在心 理产生负面情绪，直接影响到工作和生活，公司能否主动走近与关注他/她们的工作与生活，事关人心稳 定、生产经营的关键。 3、作用：营造和谐的工作和生活氛围，激发全体员工以公司为家的工作热情与组织认同，提升员工对公 司的归属感。 二、适用范围： 适用于本公司全体员工。 关怀项目 类 别 方 式 1.新员工 介绍 2.新员工 培训 3.新员工 欢迎会（ 可选） 新员工（ 入职3个月 内）关怀 4.新员工 对待 流程指导 工介绍资 料，发邮 件或者在 晨会介绍 给同事， 建立新员 工的团队 归属感。 同时，将 公司领导 和接触的 同事的情 况向新员 严格执行 新员工入 职管理规 定，及时 安排组织 专门的新 员工入职 培训和部 门岗位培 训，使其 每季度组 尽快了解 织新进员 公司和工 工进行一 作。 次聚会或 聚餐，由 所在部门 主管级以 上人员陪 同进行， 对新进员 从员工应 工表示欢 聘之时起 迎和答谢 ，即严禁 。 任何工作 人员对应 聘人员或 新进人员 有冷漠对 待、苛刻 责备、嘲 讽讥笑等 行为。 目 标 针对人群 执行时间 通过入职 初期、试 用期期间 的关注与 关怀，使 新员工尽 快融入企 业文化， 进入工作 状态. 执行部门 资源支持 所在部门 人力资源 部及所在 部门 所在部门 入职三个 月内的新 员工 新员工入 职三个月 内 全体员工 聚会活动 或聚餐费 用 入职3个月 内）关怀 月内的新 员工 职三个月 内 新员工（ 上岗1月以 内的）出 现工作过 失的，一 律以帮助 教育为基 5.新员工 本的处理 过失处理 方式。屡 教不改者 或者已经 造成重大 事故者辞 退或另做 处理。 6.生活关 怀 1.加班控 制 所在部门 优化工作 环境，建 立、更新 各项更为 人性化的 管理制度 ，改善员 工工环境 ，提高工 作效率。 所有员工 任何时刻 所在部门 所有员工 任何时刻 所在部门 办公室提 3、办公室 供热水、 茶叶、咖 人性化 啡、速溶 果汁粉等 所有员工 任何时刻 行政部 4.提供合 适的工作 用具或办 公用品 所有员工 任何时刻 行政部 所有员工 每年底 人力资源 部 2.公平、 公正安排 工作 工作环境 关怀 薪酬关怀 在生活上 ，也要给 与新员工 足够的关 怀，比如 食宿、交 通、购物 等方面， 协助新员 工逐渐适 应新的生 活，让新 员工感到 亲切和温 暖。 没有特殊 情况一般 不安排员 工加班， 加班视情 况应给予 一定量的 员工能力 倒休。 与岗位要 求匹配， 同时尽量 保证每个 人工作量 都一样饱 和。 人力资源 部及所在 部门 1.建立使 员工感到 自豪感和 幸福感的 薪酬体系 境职工收 入，居民 生活水平 等相关情 况，随时 跟进、完 善企业内 各类人员 工资分配 办法。每 年底根据 具体情况 进行工资 持续提高 员工收入 水平，不 断增强员 工凝聚力 带薪休假 关怀 思想关怀 绩效关注 奖罚公平 公正合理 职业关怀 工作辅导 根据国家 规定给予 带薪休假 天数 者谈话等 方式随时 关注直接 下属员工 的工作情 绪和状况 ，遇到问 题时要深 入分析员 工思想出 现波动的 原因，并 耐心地组 织对其进 1.制定具 有竞争性 的公平公 正的绩效 系统 2.直接主 管绩效面 谈 旗鼓；奖 励的力度 应比处罚 的力度大 ；惩罚（ 包括口头 批评等） 影响应力 求小范围 所有员工 休假时 所在部门 通过思想 关怀了解 员工的心 声，提供 力所能及 的帮助 所有员工 随时 所在部门 通过绩效 管理和面 谈，指明 个人能力 及工作尚 需提高之 处，明确 发展方向 ，激发工 作热情。 所有员工 每月 人力资源 部 所有员工 绩效考核 后 所在部门 所有员工 奖惩时 所在部门 所有员工 任何时刻 所在部门 所有员工 任何时刻 所在部门 所有员工 任何时刻 所在部门 所有员工 任何时刻 所在部门 直接主管 与员工每 月进行绩 效面谈 通过日常 工作中的 主管级每 辅导，强 年选定2名 化上下级 员工作为 之间的沟 1.结合绩 工作辅导 通，给予 效进行工 对象，指 员工受重 作辅导 导其工作 视、被关 内容，督 注的感受 促其自我 ，提升核 学习。 心员工的 专注性、 创新性。 2.结合能 力不足进 行工作辅 导 3.根据职 业发展进 行工作辅 导 4.提供培 训资源 5.创造轮 所有员工 根据需要 所在部门 岗机会 1.逢X年、 加深员工 XX年的入 对企业的 情况发生 人力资源 职纪念日 归属感， 礼品费用 ，发放不 促进价值 时 部 同等级的 共建与共 礼品。 享。 2.凡在公 司工龄满X 年以上老 家在距离 工作地点 经公司核 情况发生 人力资源 XXX公里以 查后予以 时 部 上者，在 报销。 春节期间 探亲报销 凡在公司 往返火车 工龄满X年 费。 司龄嘉奖 以上的员 年以上的 工 员工，增 加一定量 情况发生 人力资源 的带薪婚 时 部 假、产假 （或配偶 生产陪护 已结婚员 假）、直 工，在配 偶生日当 人力资源 天可考虑 情况发生 部/分公司 享受半天 时 人事行政 带薪陪侯 部 假（注： 提前登记 备案，无 登记者一 刊登在当 人力资源 期的公司 所有员工 每年 部及所在 公告或OA 部门 上 定期评选 人力资源 优秀员工 并给予物 部及所在 奖励工资 所有员工 每年 质奖励 金额 、标兵等 部门 会议表扬 1.每年组 织外出培 训 培训关怀 效结果和 员工生涯 规划，对 绩效不佳 或后备人 选进行培 3.能力提 升培训 根据需要 ，选择合 适的人群 根据培训 需求，组 织开展各 类能力提 升培训 帮助员工 能力提升 ，职业生 涯规划的 实现 所有员工 每年 人力资源 部及所在 部门 经理级以 上人员、 评选的优 秀员工、 骨干和明 星员工等 年度 所在部门 所有员工 月度 所在部门 所有员工 月度 所在部门 培训经费 1.及时赞 扬每位员 工的点滴 进步； 成长关怀 2.每年初 评选培养 后备干部 人员； 3.为有进 步的员工 提供职业 发展通道 ； 4.为追求 进步的员 工提供培 训等成长 平台； 对表现好 的员工给 予肯定和 当众表扬 ，主管领 导乃至总 经理的短 信表扬， 公司通报 表扬等精 神激励 引导员工 多渠道岗 位成才， 形成以能 力和业绩 为导向的 员工职业 发展晋升 机制，让 员工特别 是一线员 工感到更 有“奔头 ”。 所有员工 情况发生 时 所在部门 所有员工 每年 人力资源 部 积极探索 培养优秀 员工的有 效途径。 所有员工 情况发生 时 人力资源 部 一般通过 内部培训 的方式， 特殊情况 可以考虑 外部培训 。 所有员工 情况发生 时 所在部门 所有员工 情况发生 时 所在项 目/部门 5.努力说 服不思进 取的人选 择进取上 进。 1.协助手 续办理； 针对不同 性质的离 职员工， 给予手续 办理、工 作交接、 心理关怀 等方面的 照顾，培 养离职员 工对企业 感恩的心 ，强化企 业的社会 品牌 人力资源 部 2.离职工 作交接人 性化； 离职关怀 3.离职访 谈，解除 心理阴影 ； 4.帮助其 寻找合适 的工作岗 位 所在部门 员工离职 时 所在部门 离职人员 所在部门 离职关怀 离职人员 5.邮箱： 感谢离职 员工为公 司所作出 的不懈努 力和杰出 的贡献， 以表示公 司自始至 终对员工 的关注。 人力资源 部 请离职员 工参与， 一起享受 快乐，使 每一位接 触过众鑫 贷的人与 公司建立 公司组织 娱乐活动 时 1.赠送生 人力资源 日蛋糕券 部备案员 或部门领 1.赠送礼 工生日信 物或聚餐 导组织当 息，提前 月过生日 通知其部 人员聚餐 门直接领 ； 生日祝福 2、送祝福 导，由部 门领导发 送电子贺 3、提前2 卡或者短 小时下班 信祝福或 当面祝福 ； 1.按照规 定享受婚 假 员工结婚 2.送祝福 员工结婚 纪念日 寒暑季节 关怀 福利关怀 娱乐关怀 生活用品 的发放 不加班并 提供半天 带薪休假 ； 降温补贴 或其他相 关礼品， 冬季每人 发放取暖 补贴或其 户外活动 他相关礼 、拓展活 动、项目 间参观、 外出就近 旅游等团 金额的生 活用品（ 洗衣粉、 肥皂、洗 发水等生 人事行政 部或所在 部门 所有员工 所有员工 其部门直 接领导， 由部门领 导发送电 子贺卡或 者短信祝 福或当面 祝福； 人力资源 部 员工生日 时 餐费或礼 品费 所在部门 所有员工 所在部门 所有员工 所在部门 员工结婚 时 所有员工 活动比赛 ，加强员 工之间的 交流，提 高员工之 让员工在 享受福利 的同时增 加企业归 属感 所在部门 所有员工 员工结婚 纪念日时 所在部门 所有员工 夏季和冬 季 人力资源 部 寒暑补贴 所有员工 每年 人力资源 部 活动经费 所有员工 季度 人力资源 部 购买生活 用品费用 1.健康体 检 网上团购 体检项目 身体健康 关怀 2.统一购 买药品， 配备药箱 3.购买体 育用品或 者定期组 织体育活 动、比赛 等 1.子女出 生 2.配偶、 子女生日 配偶、子 女关怀 2. 各项目 、部门统 一配备常 3.各项目 用药品， 、部门统 配备药箱 一配备常 ，以备员 用的体育 工受伤免 用品和器 费所用 材，以分 公司或项 目为单位 上级领导 定期组织 发送祝福 体育活动 短信或邮 、比赛等 件，并代 表公司送 去礼金或 礼物，并 享受一天 带薪假 可提前两 个小时下 班 1.老人生 日 在员工生 日或中秋 节等特殊 时刻，将 公司对员 工的评价 及对员工 家属的感 谢反馈给 员工的家 属。 完善员工 家属档案 ，并随时 进行更新 。通过档 案了解， 征求意见 后公司介 绍合适的 岗位。 享受半天 带薪假 2.老人体 检 网上团购 体检项目 3.将员工 的优秀表 现反馈给 其家庭 4.为员工 家属提供 就业机会 建立员工 健康档案 ，随时监 测员工的 健康状况 ，帮助员 工及时了 解身体状 况，督导 员工关注 自身健康 。为员工 体育健身 、体检等 创造条件 ，帮助员 工身体素 质的提高 将员工关 注度延伸 到家庭成 员身上， 减轻员工 的后顾之 忧，也让 家属更加 支持员工 的工作 所有员工 年度 人力资源 部 体检费 所有员工 年度 行政部 购买药品 费用 所有员工 年度 行政部 活动经费 所有员工 情况发生 时 所有员工 情况发生 时 所有员工 情况发生 时 所有员工 情况发生 时 优秀员工 情况发生 时 优秀员工 年度 贺礼费 父母关怀 体检费 员工家庭 出现特殊 困难必访 ； 公司核实 后主动给 予支持援 助。尽可 能地避免 让员工自 己主动申 请，公司 主动做而 不是员工 申请。 通过“五 必访”， 了解员工 的心理动 向，关注 其个性需 求，帮助 家庭困难 员工解决 实际问题 ，做员工 的贴心人 ，为员工 排忧解难 。 所有员工 情况发生 时 慰问金 员工家庭 出现重大 矛盾必访 ； 公司核实 后主动给 予支持援 助。尽可 能地避免 让员工自 己主动申 请，公司 主动做而 不是员工 申请。 所有员工 情况发生 时 慰问金 员工家庭 遭遇意外 灾祸必访 ； 公司核实 后主动给 予支持援 助。尽可 能地避免 让员工自 己主动申 请，公司 主动做而 不是员工 申请。 所有员工 情况发生 时 慰问金 员工生病 住院必访 ； 凡生病员 工，上级 领导至少 需短信问 候并在归 岗后表示 慰问。已 生病住院 员工，至 少由其上 级领导看 望慰问， 代表公司 送去慰问 金或礼品 。 所有员工 情况发生 时 慰问金 员工直系 亲属病故 必访； 上级领导 前往吊唁 并送去一 定金额礼 金 所有员工 情况发生 时 慰问金 家庭关怀 五必访 元旦 在岗值班 员工慰问 送节日礼 物或提供 饭补 在中国传 统的节日 里，公司 领导与员 工一起共 享欢乐、 沟通思想 、交流情 感，分享 共同的荣 誉和成功 的喜悦， 这是公司 对员工的 尊重和回 报，也是 对员工的 关怀和激 励，使员 工在良好 的氛围中 感受公司 大家庭的 温暖 在岗值班 员工 节日期间 慰问品 在岗值班 员工 节日期间 慰问品 所有员工 节日期间 3.组织春 节联欢会 所有员工 节日期间 活动经费 4.会餐 所有员工 节日期间 会餐费用 所有员工 节日期间 过节费或 礼品费 所有员工 节日期间 女员工 节日期间 女员工 节日期间 在岗值班 员工 节日期间 慰问品 所有员工 节日期间 活动经费 1.在岗值 班员工慰 问 总经理向 全员发送 致谢、祝 福及问候 送节日礼 物或提供 饭补 春节 重大节日 关怀 三八妇女 节 5.发放过 节费或礼 品 下级贺卡 （写上员 工的优点 和不足以 1.发放女 员工礼品 或礼金 电邮或纸 质卡片 2.女员工 带薪休假 半天 五一劳动 节 1.在岗值 班员工慰 问 六一儿童 节 1.组织亲 子主题活 动 送节日礼 物或提供 饭补 让无暇顾 及家庭的 员工与孩 子共同体 会成长的 快乐，将 关怀文化 深入家庭 。 过节费或 礼品费 司庆 国庆节、 中秋节 1.司庆活 动 所有员工 节日期间 活动经费 1.在岗员 工慰问 送节日礼 物或提供 饭补 在岗值班 员工 节日期间 慰问品 2.在岗员 工慰问 送节日礼 物或提供 饭补 在岗值班 员工 节日期间 慰问品 所有员工 节日期间 过节费或 礼品费 3.发放过 节费或礼 品
6 页
348 浏览
公司员工一年度关怀方案
2021年度员工关怀项目预算 2021年时间表 中&高级 内容 福利 说明 费用预算 单位基数 预算小计 / 咖啡、茶包 冲饮 100元/月 12个月 ￥1,200 / 包装点心零食 小袋饼干类 100元/月 12个月 ￥1,200 / 水果、水、饮料 奶茶外卖、水果、冷饮等 100元/月 12个月 ￥1,200 生日贺礼 / 购物卡类 200元/人 10人 ￥2,000 会议用餐 / 周期性会议后工作餐 可会议前、后用餐，快餐套餐类 30元/人 10人 ￥300 时间福利-放早 / 大型节假日和本地习俗 连休假期、冬至类，提前通知 开年活动 / 派开工利是 正月十五内发放 100元/人 10人 ￥1,000 节日 / 元宵聚餐 午餐饮茶 50元/人 10人 ￥500 提供场租费 40元/场/小时 2个场 ￥120 矿泉水 5元/人 10 ￥50 统一福利 基础福利 平日小福利 全年 2月 / 文体活动 / 3月 4月 羽毛球 运动后用餐 20元/人 10人 ￥200 妇女节（3.8） / / 女性休半天 送实用小礼物 40元/人 6人 ￥240 春游 / 踏青活动&自行车 提供门票、午餐和用车 150元/人 10人 ￥1,500 清明放假 / 时间福利 提供小场租金 400元 10人 ￥800 矿泉水 3元/人 10人 ￥30 运动后用餐 20元/人餐标 10 ￥200 含教练教学 200元/小时 2小时 ￥400 矿泉水 5元/人 10 ￥50 运动后用餐 20元/人 10人 ￥200 派发粽子&1壶油 100元/人 10人 ￥1,000 提供场租费 40元/场/小时 2个场 ￥120 矿泉水 5元/人 10 ￥50 运动后用餐 20元/人 10人 ￥200 / 文体活动 / 足球 / 五一假期 / 时间福利 五四青年半天 / 时间福利 5月 / 文体活动 网球 / 节日 6月 / 端午节 / 文体活动 / 羽毛球 / 7月 休闲游 高温福利 根据法定年龄人员放假 / 海边一日 提供海景门票、午餐、用车 150元/人 10人 ￥1,500 / 大暑 发降暑食品或物品 100元/人 6人 ￥600 / 8月 9月 10月 11月 / 文体活动 台球 1/1/2022 提供门票 40元/人 10人 ￥400 提供室内场租费 60元/小时 2小时 ￥120 矿泉水 5元/人 10 ￥50 运动后用餐 20元/人 10人 ￥200 文体活动 / / / Golf练习场 含教练教学、练习票、饮用水 200元/人 10人 ￥2,000 节日 / 中秋 发放月饼及物品 150元/人 10人 ￥1,500 国庆节日 / 时间福利 / 中线旅游 / 泰国游 对应级别员工享受，提供团费 2000元/人 4人 ￥8,000 短线旅游 / / 省内游 对应级别员工享受，提供团费 500元/人 3人 ￥1,500 体检 / 年度1次 员工体检年度套餐 400元/人 10人 ￥4,000 文体活动 / 自带中途干粮，公司提供运动后用餐 20元/人 10人 ￥200 途中饮料 10元/人 10人 ￥100 / 时节 12月 电影观赏 爬山 / 立冬 发进补/营养食品 100元/人 10人 ￥1,000 / 温泉一日 含门票费、车费、用餐 300元/人 6人 ￥1,800 圣诞节 / 派发圣诞小礼物 50元/人 10人 ￥500 节日 / 元旦 发新年物品 100元/人 10人 ￥1,000 年会 / 年度总结会 聚餐、抽奖等类别活动 视年度收益调整 全体人员 ￥15,000 / 休闲疗养 预算总计： ￥52,030 说明： 1、会议用餐餐标：30元/人的工作套餐 2、运动后用餐餐标：20元/人 3、运动饮用水：本着节约的原则，建议优先自带水壶和自用水；外出用完公司统一购买，标准是5元/人； 4、基于以上费用标准，如有各人需要升级的，可在此基础上另自出费用。 5、部分活动项目可根据民主意见进行同等费用预算级别调整。
3 页
337 浏览
员工生日关怀方案
员工生日关怀方案 一、策划目的 为增强员工的归属感，从而进一步形成良好的企业向 心力和凝聚力。让每一位员工都能感受到大家庭的温暖，特 定制如下生日方案。 二、策划目标 1、从细节着手，关心、激励员工本人； 2、利用员工生日，传递公司文化、增强员工归属感。 三、具体方案 1、生日图书： ① 公司转正员工在生日当天获赠一本自己喜欢类型的 图书，价格不超过 50 元/本，取消原有生日鲜花（80 元/ 束）。 ② 行政部于每月第四周统计下月过生日员工，同时收 集书单，从亚马逊/当当网上统一购买，买书款于每季度前 两周内统计下一季度员工生日人数，按照 50 元/人标准预 支金额，每季度后两周内结算。 2、书签： ① 随书赠送带有公司 logo 的书签。 ② 书签由行政部进行市场考察，选用较为合适的材质 （木质、皮质、金属），按照当前员工数量并补充合适余量 进行定制。金额不超过 30 元/支。 3、生日祝福： 生日寄语由员工分管经理书写，总经理签名，并随书 赠送。 4、员工关注： 由分管经理在生日当天向员工赠送图书，同时与员工沟 通，增进员工的归属感及忠诚度。 5、生日聚会（蛋糕分享）：由行政部门主要负责组织协调 时间：每月第一个周五下午 4:45—5:15（具体时间按照总 经理的日程安排确定） 地点：7007 会议室 参加人物：都府大厦所有员工 生日策划：每月一个部门（由行政部安排） 具体实施： 1.与总经理协商，确定好举办 party 的时间，通知策 划部门主管，安排好准备工作（与行政部沟通）。由策划部 门部发送通知，通知全体员工，生日 party 的时间。 2.策划部门要准备生日祝福（视频/演讲），要求时间 在 3 分钟以内，要给当月所有过生日的员工都送去祝福， 有创意。年底评比，做生日策划最具创意部门奖。 3.生日聚会当天策划部门提前把会场布置好，要简洁， 撤离会场时一切恢复原貌，由策划部门负责。行政部门监督， 检查。 4. 生日聚会过程：策划部门出一名主持人，主持整个 过程。 5.大概流程： ① 总经理讲话送祝福 ② 播放祝福（或者演讲），由策划部门负责 ③ 集体唱生日歌 ④ 生日员工许愿（生日人许愿集体照） ⑤ 照相（所有参会员工和总经理集体照，生日员工和 总经理、本部门负责人以及员工集体照） 6.分享蛋糕 ① 都府大厦：每月 300 元标准； ② 评估二部：每月 150 元标准； ③ 曲江分公司：每年 150 元标准（可根据后期人员情 况进行适当调整）
3 页
311 浏览
【员工关系必知心理学】加强员工人文关怀和心理疏导的探讨
加强员工人文关怀和心理疏导的探讨 随着经济社会结构深刻变动，企业制度改革深化，工作质量与标准的升级 ， 特别是中石化集团公司推进建设世界一流能源化工公司步伐的加快，致使石油 企业职工的心理和思想状况悄然变化。企业不管着眼于长远发展还是当前效率 提高，都需要对员工进行心理疏导，缓解员工压力，开发员工心理资本，引导 员工以积极的情绪投入工作，激发团队活力和激情。 一、影响企业员工心理健康的因素 要做好员工心理疏导的工作，首先要了解员工的心理特征以及造成心理困 扰的因素。处于不同岗位、年龄、知识、素质层次的职工，心理需求有很大的 差异，企业需要研究梳理影响各类人员心理健康的因素，找准不同层面心理疏 导的“着力点”。 我司作为中石化的一家分支机构，员工大体可分为管理员与加油员，其中 绝大多数是在加油站销售一线工作的加油员。由于企业所处行业的特殊性，加 油员工作场地中的油气、噪音、汽车尾气使其工作环境要比其他行业恶劣，且 工作压力远大于超市、卖场等其他服务性行业，三班倒的不正常作息时间，加 上高强度的工作量：加油员不但要为消费者提供加油操作服务，负责推销非油 商品和加油卡，还肩负着维护加油现场安全的重任。这对员工的体力、精神消 耗比较大，日积月累，加油员多多少少面临着不同程度上的心理问题，甚至在 工作、婚姻、家庭等问题上产生较大压力，引起焦虑、抑郁甚至恐慌。有的反 映在生产、工作上，有的反映在人际关系上。如在困难员工中，他们需求多的 是生活费有保障、医疗费有着落、子女学费不用愁等问题；在生产正常的加油 站，员工希望工资不断增加、安全有保障等；在效益好的加油站，员工希望受 尊重、自我价值能得到实现等，需求往往是各有重点。在偏远站，由于员工长 期工作生活在偏远站，家庭无法很好照料，工作和家庭的关系难心调和顾全， 尤其是夫妻两地分居和有子女的员工，一定程度上存在生理、心理上的不适应， 矛盾、焦虑的情绪不同程度存在，生活质量与精神健康水平不高。 另一方面，对石油企业的管理岗人员来说，随着企业内部组织机构高速， 信息化建设步伐加大，员工数量较过去大副减少。而且随着企业不断发展壮大， 管理水平、现代化水平不断提高，员工承担的责任不断增加，工作要求日益提 高。对此员工感觉工作头绪多、动脑筋思考多、加班加点多，超负荷工作使人 心身透支，心理压力增大，思想倦怠。其中年龄相对偏大的老职工，对公司有 着深厚的感情，忠诚度高，但是观念相对比较陈旧，岗位技能比较单一。且随 着年龄增大，职工因个人职业生涯前景暗淡，对职业产生厌烦心理，产生“不 求有功，但求无过”的思想。而资历较浅的年轻职工，年纪轻、学历高、思想 活跃、接受能力强，普遍渴望实现自身价值，但是因为岗位的固定化、工作性 质的相对机械化、薪酬增幅少于预期等原因，加上年轻人浮躁的心态，容易产 生焦躁、焦虑、抑郁等不良情绪。 二、加强心理疏导的必要性 心理影响着行为，“只有快乐地工作，才能真正激发员工的工作热情，实 现员工和企业共同成长。”所谓心理资本，是指个体在成长和发展过程中表现 出来的一种积极心理状态，是超越人力资本和社会资本的一种核心心理要素， 是促进个人成长和绩效提升的心理资源。美国管理学会前主席路桑斯教授指出， 企业的竞争优势从何而来？不是财力，不是技术，而是人。人的潜能是无限的， 而其根源在于人的心理资本。一个企业如果不关注员工心理健康，不对员工存 在的心理及时进行心理疏导，将对企业的稳定发展带来负面影响。 加强员工心理疏导是践行科学发展观的具体体现。科学发展观把“以人为 本”作为本质和核心。开展人文关怀和心理疏导就是为员工更好地生活和发展 提供必要的服务与支撑，它传递的是尊重人、关心人、理解人、帮助人的一种 思想和理念，是真正意义上的“以人为本”。 加强员工心理疏导是构建和谐企业的必然要求。构建和谐企业，是发展企 业的基本要求。广大员工作为企业的主体，以及和谐企业建设的主要力量，对 企业改革发展和稳定工作举足轻重。在思想政治工作中注重人文关怀和心理疏 导，关注员工的身心健康，尊重员工的个性，激发他们成长成才的内在需求， 是构建和谐企业的必然要求和基本保证。只有员工的心理健康、生活积极进取 了，才可能在企业内部打造一支富有战斗力的队伍，才可能构建和谐、稳定的 企业氛围。 三、加强心理疏导的措施 加强心理疏导要从企业的实际出发，深入了解员工的需求，采取相应的措 施，使员工体会到企业的关怀。具体如下： （一）是加强教育引导，注重员工人文精神的培养。 观念决定思路，思路决定出路，思想观念是解决所有问题的关键。心理疏 导的价值在于为员工提供强大的价值导向和精神动力，帮助员工解决重大的人 生观、价值观问题。要注重理论学习引导。着力加强中国特色社会主义理论、 社会主义核心价值体系普及教育，提高员工的思想觉悟。要注重主题活动引导。 要坚持在了解、掌握员工的心态后，及时组织开展贴近实际、贴近员工、提升 企业凝聚力的工作计划。要注重文化理念引导。通过宣传灌输企业文化理念， 创造良好的文化氛围，培育共同价值观，促使员工心理相容。 （二）搭平台，建立沟通桥梁 人文关怀和心理疏导只有着力畅通员工的诉求表达渠道，才能理顺情绪、 抚慰人心。开展人文关怀和心理疏导工作，首先要知道职工在想什么，有哪些 需求，这就需要有一个畅通的员工诉求表达渠道，让员工的需求通过有效的途 径传递给企业各级组织，然后各级组织才能开展有效性的工作。玉林石油发挥 工会、党支部、班组等基层末端组织在上情下达、下情上传中的传导作用，组 织开展多项活动，积极搭建多种平台，如玉林石油多次开展主题座谈会，倾听 员工的苦恼和压力，对于员工反映的在工作、学习、生活上遇到的各种情况， 认真听、用心记，并耐心给予解答，真诚地与员工进行平等交流和沟通。通过 拉家常式的交谈，使员工切身感受到与领导的距离近了，也消除了拘束感。举 行主题座谈会，不仅成为凝聚人心的一项载体，又为日常工作中遇到的难题提 供了一个沟通平台。这种贴近实际的做法，有助于加强对员工心态的疏导、调 适与平衡，促进企业情绪交流渠道畅通，避免不良心态积累嬗变，帮助员工在 潜移默化中达到心理和谐。 （三）营造企业文化 企业文化越来越成为增强企业凝聚力和创造力的重要源泉，良好的文化氛 围可以稳定员工的思想情绪，并可以激发职工的创造力，不断提高生产力。玉 林石油坚持以人为本的原则，大力倡导核心价值体系，使企业价值观思想深入 人心。同时，健康丰富的文化生活对于有效调节员工的情感、心理和减轻压力 可以起到积极推动作用，玉林石油通过组织形式多样的各类体育、文艺、竞赛 等活动，充分发挥了文化艺术陶冶情操、愉悦身心的独特作用，积极营造“激 情工作、快乐生活”的良好氛围，培育“自信、快乐、坚韧、上进”的员工队 伍。
4 页
307 浏览
比亚迪汽车第十五事业-新员工闯关任务表(员工关怀)
新员工入职闯关小 类别 序号 1 了解 2 3 1 2 3 融入 4 5 6 7 说明： 1、此稿为1.0版，若方案审核通过后，需要征求大家意见，集思广益，完善条款； 2、职能部门员工闯关任务暂定为一个周； 3、此份闯关小任务，意在让新入职员工迅速对工作环境熟悉，以便更好、更快地适应工作环境。闯关得分只作 4、提前预祝您闯关成功，闯关成绩出来后，人力资源部会根据您所获得的分数给到您一个小小的惊喜。 新员工入职闯关小任务 闯关内容及要求 兴趣小测验 时限 当天 参加新员工入职培训并通过入职测试 1个周内 认识公司内5人并叫出名字，得3分，每增加5人+1分，5分封顶 1个周内 与公司同事共进午餐或晚餐一次得2分，6分封顶 1个周内 在不耽误工作的情况下，帮同事解决一些力所能及的小事（比如帮忙热饭、打扫卫生等等 1个周内 选择一个跟自身工作职责相关的主题与部门员工分享 1个周内 为公司同事推荐昆明地区一家独特的小吃（3分）、好玩的地方（3分）、餐饮推荐（3分）1个周内 请教同事一个业务上问题并得到解决，得10分；帮助同事解决业务上的问题，得20分； 1个周内 能准确说出公司的经营产品、公司规模、企业价值观，得10分 新员工培 训完成后 跟大家分享一次有趣、有价值的经历，得5分 1个周内 ： 1、此稿为1.0版，若方案审核通过后，需要征求大家意见，集思广益，完善条款； 2、职能部门员工闯关任务暂定为一个周； 3、此份闯关小任务，意在让新入职员工迅速对工作环境熟悉，以便更好、更快地适应工作环境。闯关得分只作为参考分数，但 4、提前预祝您闯关成功，闯关成绩出来后，人力资源部会根据您所获得的分数给到您一个小小的惊喜。 职闯关小任务 红星数（单位：枚） 完成标志 完成确认人 10 试卷完成 人力资源部 10 通过入职测试 人力资源部 5 人力资源沟通 人力资源部 6 人证或物证（用餐照片） 人力资源部 5 自述+人证 人力资源部 10 自述+人证 人力资源部 9 人力资源记录 人力资源部 30 人证，人力资源部跟进 人力资源部 10 转正面谈 人力资源部 5 自述+人证 人力资源部 闯关得分 100 闯关得分只作为参考分数，但对于获得红心数低于60枚的闯关者，会有一定的影响喔； 惊喜。 确认人签名 闯关结果小奖品设置 序号 闯关获得红星数 得分等级 1 90—100 优秀 2 80-89 良好 3 70-79 达标 4 60-69 三级 5 60分以下 不达标 闯关结果小奖品设置 对应小奖品 印有公司logo的笔记本1本+最佳融入奖证书+公司公众号通报表扬+董事长合影 印有公司logo的笔记本1本+值得鼓励奖证书 参与奖证书 无 负责会议室1个周的清洁工作，且会影响您的转正评估 部门职责表 序号 内容 责任人 1 准备新员工电脑 人力资源部 2 整理工位、准备办公用品、办理相关入职手续 人力资源部 3 介绍公司基本情况，带领他参观公司并引荐给各部门同事 4 向他介绍公司周边商超饭店等信息 5 创建纷享销客账号、拉入公司微信群等 6 帮助他熟悉所在团队成员和工作内容 引导人 7 带领新员工用餐一次（最好是入职当日） 引导人 8 定期与新员工进行沟通，了解新员工工作状态等 9 全力支持他完成新员工闯关任务 非常满意 引导人 引导人、人力资源部 人力资源部 引导人，人力资源部 所有部门 公司办公区域平面示意图 财 务 室 董事长 办公室 产 会 议 室 销售管理部 办公区 总经理 办公室 品 展 示 区 市场推广部 办公区 微波炉、饮水区 打 印 区 女 W.C 公司入口 人力资源部 区 男 W.C 冰箱 业 务 部 办 公 区 办公区 市场推广部 办公区 商品部办 意图 员工评价 满意 没感觉 不满意 非常不满意 然而并没有 小 仓 库 业 务 部 办 公 区 力资源部 办公区 市场推广部 办公区 商品部办公
2 页
486 浏览
新员工闯关任务表(员工关怀)
新员工入职闯关小 类别 序号 1 了解 2 3 1 2 3 融入 4 5 6 7 说明： 1、此稿为1.0版，若方案审核通过后，需要征求大家意见，集思广益，完善条款； 2、职能部门员工闯关任务暂定为一个周； 3、此份闯关小任务，意在让新入职员工迅速对工作环境熟悉，以便更好、更快地适应工作环境。闯关得分只作 4、提前预祝您闯关成功，闯关成绩出来后，人力资源部会根据您所获得的分数给到您一个小小的惊喜。 新员工入职闯关小任务 闯关内容及要求 兴趣小测验 时限 当天 参加新员工入职培训并通过入职测试 1个周内 认识公司内5人并叫出名字，得3分，每增加5人+1分，5分封顶 1个周内 与公司同事共进午餐或晚餐一次得2分，6分封顶 1个周内 在不耽误工作的情况下，帮同事解决一些力所能及的小事（比如帮忙热饭、打扫卫生等等 1个周内 选择一个跟自身工作职责相关的主题与部门员工分享 1个周内 为公司同事推荐昆明地区一家独特的小吃（3分）、好玩的地方（3分）、餐饮推荐（3分）1个周内 请教同事一个业务上问题并得到解决，得10分；帮助同事解决业务上的问题，得20分； 1个周内 能准确说出公司的经营产品、公司规模、企业价值观，得10分 新员工培 训完成后 跟大家分享一次有趣、有价值的经历，得5分 1个周内 ： 1、此稿为1.0版，若方案审核通过后，需要征求大家意见，集思广益，完善条款； 2、职能部门员工闯关任务暂定为一个周； 3、此份闯关小任务，意在让新入职员工迅速对工作环境熟悉，以便更好、更快地适应工作环境。闯关得分只作为参考分数，但 4、提前预祝您闯关成功，闯关成绩出来后，人力资源部会根据您所获得的分数给到您一个小小的惊喜。 职闯关小任务 红星数（单位：枚） 完成标志 完成确认人 10 试卷完成 人力资源部 10 通过入职测试 人力资源部 5 人力资源沟通 人力资源部 6 人证或物证（用餐照片） 人力资源部 5 自述+人证 人力资源部 10 自述+人证 人力资源部 9 人力资源记录 人力资源部 30 人证，人力资源部跟进 人力资源部 10 转正面谈 人力资源部 5 自述+人证 人力资源部 闯关得分 100 闯关得分只作为参考分数，但对于获得红心数低于60枚的闯关者，会有一定的影响喔； 惊喜。 确认人签名 闯关结果小奖品设置 序号 闯关获得红星数 得分等级 1 90—100 优秀 2 80-89 良好 3 70-79 达标 4 60-69 三级 5 60分以下 不达标 闯关结果小奖品设置 对应小奖品 印有公司logo的笔记本1本+最佳融入奖证书+公司公众号通报表扬+董事长合影 印有公司logo的笔记本1本+值得鼓励奖证书 参与奖证书 无 负责会议室1个周的清洁工作，且会影响您的转正评估 部门职责表 序号 内容 责任人 1 准备新员工电脑 人力资源部 2 整理工位、准备办公用品、办理相关入职手续 人力资源部 3 介绍公司基本情况，带领他参观公司并引荐给各部门同事 4 向他介绍公司周边商超饭店等信息 5 创建纷享销客账号、拉入公司微信群等 6 帮助他熟悉所在团队成员和工作内容 引导人 7 带领新员工用餐一次（最好是入职当日） 引导人 8 定期与新员工进行沟通，了解新员工工作状态等 9 全力支持他完成新员工闯关任务 非常满意 引导人 引导人、人力资源部 人力资源部 引导人，人力资源部 所有部门 公司办公区域平面示意图 财 务 室 董事长 办公室 产 会 议 室 销售管理部 办公区 总经理 办公室 品 展 示 区 市场推广部 办公区 微波炉、饮水区 打 印 区 女 W.C 公司入口 人力资源部 区 男 W.C 冰箱 业 务 部 办 公 区 办公区 市场推广部 办公区 商品部办 意图 员工评价 满意 没感觉 不满意 非常不满意 然而并没有 小 仓 库 业 务 部 办 公 区 力资源部 办公区 市场推广部 办公区 商品部办公
2 页
346 浏览
员工关怀的第四步：关心职业安全
关心职业安全：接触员工后顾之忧 1957 年 2 月 23 日，我国卫生部制定并颁布了《职业病范围和职业病患者 处理办法的规定》，首次将职业病列入工伤保险的保障范畴员工关怀需要“对 症下药”、管理的最高境界及以“员工”为中心员工关怀需要“对症下药”、 管理的最高境界及以“员工”为中心。我国职业安全最重要的保障是社会保险， 但因社会保障的广度、深度不足，故需附以其它保障措施，目前主要有雇主责 任险、意外伤害保险、补充医疗保险等。比较理想的商业保险是组合式保险， 即将员工的主要家人亦包涵在内的组合式保险。这样不仅保障了员工，同时解 除了员工的后顾之忧。 随着劳动条件的不断变化，劳动保护的层面、对象亦在悄悄的发生变化， 不仅一线的产业工人涉及职业病问题，天天置身于办公室的白领或金领们，也 需要提倡职业安全保护。大量的伏案工作和电脑操作，使白领们也成为未定义 的职业病受害者，诸如干眼症、腰间盘突出、肩周炎、精神压迫等。这些隐性 职业危害正在侵蚀职业人的身心健康，亦会影响工作效率。因此，需要投入精 力关心、关怀每一个职场人，使其安全、快乐工作。 杜邦作为世界上悠久的工业企业之一，其经久不衰的一个重要因素便是坚 持健康、安全、平等待人和保护环境的核心价值观员工关怀需要“对症下药”、 管理的最高境界及以“员工”为中心。他们的安全目标是“零工伤、零职业病 和零事故”。每个进入杜邦的员工最先接受的是安全培训，员工要严守安全信 念，管理层必须对意外发生的事故负责。杜邦召开的任何一个会议，无论是内 部员工会议还是与政府首脑会谈，会议主持人的话都是：“开会前，我先向诸 位介绍安全出口”。同时在会上宣布疏散步骤。故此，杜邦的安全记录优于其 他工作企业平均 10 倍，其员工上班时比下班后还要安全 10 倍。 安全关怀作为为一种管理理念，可从细节做起。没有健身房可以安排工作 间操、眼保健操等，以缓解压力、调节身心状态，保持良好工作状态。
2 页
266 浏览
热门推荐
715 阅读
4 页
926 阅读
45 页
1036 阅读
85 页
769 阅读
4 页
585 阅读
5 页
