5S现场管理
5S 现场管理 温 馨 提 示 到达这里 学习目标 自主持续改进 沿这 条路 掌握 5S 应用方法 明确推行 5S 的目的与作用 全面了解、掌握 5S 是什么 了解 5S 的起源与发展 从这里开始 5S 概述 目录 01 5S 起 源 02 03 5S 活动效用 5S 应用方 法 04 05 5S 管理精 髓 01 PART 01 5S 起源 ※5S 产生背 景 ※5S 发展历程 背景 1 1.200 年前日本江户时代，以“空”为佳的渔船生活管理哲 学； 2. 现代“断舍离”生活哲学。 背景 2 1.1945 年，日本宣布无条件投降，国内经济已然全面崩溃； 2. 美军进驻日本后一系列活动及日本管理学专家探索。 发展历程 1955 年 起源于日 本 丰田公司 安全和 2S ：整理 整顿 50 年代 丰田公司 精益生产方式 5S 体系逐渐完善 60 年代 丰田公司 准时制生产方式 （ JIT ） 70 年代 5S 开始在中国普及 5S 发展显现本土化 5S 提升至新高度 80 年代 5S 管理书籍 / 精益生产书籍问世 中国引进 5S 管理 90 年代 21 世纪 业界的 5S 管理风 6S/7S/8S…… 02 PART 02 5S 概述 ※5 个 S 各自的定 义 ※5 个 S 各自的推行目 的 个 S 各自的推行要 ※5 领 ※5 个 S 各自的推荐步 骤 What is 5S 整 SEIR 理 I 1S 素 SHITSUK 养 E 5S 4S 清 SEIKETS 洁 2S 整 S E I TO 顿 N 3S 清 SEIS 扫 5S 管理对 象 人员 机器 有效 管理 材料 方法 整 SEIR 理 I 定义 将工作场所内的所有物品区分为必 要和不必要的，清理不必要的物品 目的 腾出空间，空间活用（消除空间浪费） 推行要领 1. 全面检查工作现场； 2. 制定需要和不需要的判别基准； 3. 清理不需要的物品； 4. 制定废弃物的处理方法； 5. 每日自我检查。 整理的对象 物料 原辅材料 在制品 成品 半成 品 边脚料 零头 余料 废品等 墙壁 通道 顶棚 空间 设备 地面 门窗 工作台 线路 悬挂物 看板等 设备设施 工装夹具 零配件 机修 工具 工控器材 IT 硬件 等 生活用品 卫生洁具 办公用品 消防器材 标识等 其他 整理（ Seiri ） 区分“必要”与“非必 有没有 要” 有没有 整理五问？ 用？ 用？ 要不要用？ 要不要用？ 是不是可以不 是不是可以不 用？ 用？ 是不是现在要 是不是现在要 用？ 用？ 如果不用是否影 如果不用是否影 响？ 响？ 根据物品的使用价值 / 使用频率把现场所有的 物品分成四类 没 没 用 用 品 品 少 少 用 用 品 品 非 非 常 常 用 用 品 品 常 常 用 用 品 品 基准表 使用次数 处理原则 一年没用过一次 废弃、放入暂存仓库 也许要用的物品 放在职场附近 三个月用一次 放在工程附近 一星期用一次 放在使用地 三天用一次 放在不需移动就可以取到的地方 每天都用 放在离工作场所最近的显眼处 红牌做战法 红牌作战找到问题点，针对问题点悬挂红牌，让大家都明白问题所在， 并积极地去改善，。 作用 及时发现 快速整改 强化员工５Ｓ意识 提高习惯养成速度 提问 提问 1 图片中存在什么问题？ 为什么会产生这样的问题？ 会产生什么样的影响？ 我们应该怎样做？ 整 S E I TO 顿 N 定义 经整理的必需品依规定定位、 定量整齐放置，明确的标示 目的 节约寻找物品的时间，提升效率 推行要领 1. 要落实前一步骤的整理工作； 2. 布置流程，确定放置场所； 3. 规定放置方法； 4. 划线定位； 5. 标识场所物品； 寻找百态图 暂停 工作 糟糕！ 临时 代替 紧急 采购 没有 后来 找到 有 缺陷 下班 了 数量 不足 有 数量 正好 立即 找到 整顿效果明显 可惜！ 我最好！ 三定 定点（定位） 放在哪里合适 所有物品都有位置，任何人都能找 到。 定量 定容 规定合理的数量 用什么容器、颜色 定量 - 所有物品任何人都能知 道多少。 定容 - 所有物品都用合适的容 器放置。 三要素 场所 清洁工具柜 ······ 三要素 ···· 抹 布 方法 标识 拖把 ······ 扫 帚 场所 方法 . 物品的放置场所原则上 100% 设定 . 易取 . 不超出所规定的范围 . 方便管理、满足使用 . 物品的保管要定点、定容、定量 . 生产线附近只能放真正需要的物品 标示 . 放置场所和现物都要标识 . 遵循一对一的原则 . 标识方法全公司要统一 2S/ 三定如何做 这里面什么是我们需 要的？ 只有蓝色是我们需要 的 我们需要多少？ 只需要一桶 它应该放在哪儿？ 这里有划线，标示放 置的位置 实物和区域标识信息 一致 标识让我们知道什么 东西不在了 思考 ? 酒精 如果这样，会存在什么问题？ 办公桌定置原则 资料使用便利的斜线 要点： × × 文 件 × × 文 件 × × 文 件 × × 文 件 10 × × 文 件 ① 将档案，文件夹排列顺序、编号； ② 以有颜色的标签、做颜色的整理； ③ 在资料夹上划上斜线。 （如此可一眼看出顺序的混乱情形） 思 考? 洗手间 的标识该贴 在哪儿呢？ 思 考? 从 C-2 区 域取物品 清 SEIS 扫 O 定义 清除工作场所内的脏污，并防止脏污 的发生。 目的 保持工作场所干净亮丽 推行要领 1. 建立清扫责任区 , 人人参与，责任到人 2. 与点检、保养工作充分结合 ; 3. 执行例行扫除，清理垃圾 ; 4. 调查污染源，予以杜绝 ; 5. 建立清扫基准，作为规范 . 核心内容：污染源的排查 浪费源 故障 源 险源 危 寻找和 清 除 “ 六 源” 困 清扫 难源 缺陷 源 污染源 一片繁忙景象 清 扫 工 作 这门可真难拆 啊 ! 消除藏污纳 垢死角 ! 汗流浃背 细致入微 全员 清扫 其乐 无穷 清 SEIKETS 洁 U 定义 将前面的 3S （整理、整顿、清扫）实施的 做法制度化、规范化，并贯彻执行及维持。 目的 通过制度化来维持成果，并显现 “ 异常”的所在 推行要领 1. 落实前 3S 工作 , 贯彻执行； 2. 制定考核方法； 3. 制订公司有关规则、规定； 4. 推动各种 5S 活动。 核心内容：标准化、系统化 到底什么是清洁 呢? 清洁的作用 维持 改善 将整理、整顿、清 扫后取得的良好成 绩维持，形成规范 维持作用 对已取得的良好成 绩，持续改善 改善作用 5S 推行手册 5S 检查标准 5S 考核办法 标识管理规定 通道管理规定 设备点检标准 整理基准表 5S 培训讲义 目视管理制度 素 SHITSUK 养 E 定义 通过前阶段 4S 的活动，让员工自觉遵守 规章制度，养成良好的工作习惯 目的 提升员工个人素质，养成良好习惯 推行要领 1. 持续推动前 4S 至习惯化； 2. 制定共同遵守的有关规则、规定； 3. 教育训练 4. 推动各种 5S 活动。 核心内容：习惯化 游戏：什么是习惯 每天上下班开展 5 分钟 3S 活动内容 序号 5 分钟 3S 活动 ( 整理、 整顿、清扫） 活动内容 1 检查你的着装状况和清洁度 2 检查是否有物品掉在地上，将掉在地上的物品都捡起来，如零件、边角料、废料及其它 3 用抹布擦干净设备、机器的主要部位以及其它重要的地方 4 擦干净溅落或渗漏的水、油或其它脏污 5 重新放置那些放错位置的物品 6 将标示牌、标签等擦干净，保持字迹清晰 7 确保所有工具都放在应该放置的地方 8 处理所有非必需品 9 用抹布擦干净关键的部件及机器上的其它位置 10 固定可能脱落的标签 11 清洁地面 12 处理废料箱内的废料 13 检查电源开关、门窗、空调等是否已关上 5S 关联 整理 废弃 区分 素养 必要 不必要 废弃 区分 整顿 清扫 清洁 三定 清扫 担当 区域 整理、整顿、 清扫的 PDCA 根本问题 改善 现场标准化、 制度化 保管 临时放置 定位 定容 定量 哪里 什么 多少 区域 容器标准 堆积数量 目视化管理 03 活动效用 ※5S 活动的目的与作用 PART 03 ※5S 与 6S/7S/8S 关联 推行 5S 的目的 2. 降低成本 3 提高效率 . 1. 提高品质 6. 顾客满意 5. 提高素质 4. 减少事故 推行 5S 的作用 1 、提供一个舒适的工作环境； 2 、提供一个安全的作业场所； 4 、 稳定产品的质量水平； 5S 的 作用 3 、塑造一个企业的优良形象， 提高员工工作热情和敬业精神； 5 、提高工作效率降低消耗； 6 、增加设备的使用寿命减少维修 费用； 7S （节 约） 8S （标准 化） 标准化的推进者 节约能手 规范作业 品质保障 空间 时间 效率 最佳推销员 6S （安 全） 安全专家 消除安全隐患 减少工伤事故 提升企业的知名度和形象 创造愉快的工作场所 整洁环境 身心愉悦 04 应用方法 ※5S 管理应用方法 PART 04 5 S 应 用 方 法 1 、定位法 将需要的东西放在固定的，合适 的位置，以便取用方便。 — — 48 — — 5 S 应 用 方 法 2 、标示法 将场所、物品等用醒目的字体 财务部 表示出来。 — — 49 — — 5 S 应 用 方 法 3 、分区法 采用划线的方式表示同 性质的区域。 生产区 检验区 物料区 废品区 — — 50 — — 5 S 应 用 方 法 4 、图形法 用大众都能识别的图形表示 — — 51 — — 5 S 应 用 方 法 5 、颜色法 用不同的颜色表示差异。 — — 52 — — 5 S 应 用 方 法 6 、方向法 员工食堂 指示行动的方向。 人力资源 部 — — 53 — — 5 S 应 用 方 法 7 、影绘法 / 痕迹法 将物品的形状画在要放的地方 如：工具的放置板 — — 54 — — 5 S 应 用 方 法 8 、透明法 公用物品要开放，以便让其它了解 其中的东西与状态。 — — 55 — — 5 S 应 用 方 法 9 、监察法 能随时注意事务的动向。 — — 56 — — 5 S 应 用 方 法 10 、公告法 以公告牌的形式通知有关人员。 — — 57 — — 05 PART 05 管理精髓 ※5S 的四化原则 ※5S 的三化原则 ※5S 的三全原则 5S 的四化原则 把复杂的 过程简单化 把简单东西 量化 “ 四化”管理： 四化 1 、将复杂的过程简单化让员工知道做 2 、将简单东西进行量化让员工知道做哪些 3 、将量化的因素流程化先做什么后做什么 把流程化的 东西视觉化 把量化的因 素流程化 4 、将流程化的东西视觉化，让环境会说话 简 单 化 量 化 流 程 化 视 觉 化 胶带更换基准表 良 好 较 好 警 告 交換 5S 的三化原则 1 形式化 1 、做事的方法，改善跟之 前不一样； 清洁 2 行事化 3 习惯化 整 顿 5S 素养 清扫 整理 2 、做事的行为规范、固化 改善的方法； 3 、自觉遵守相关规范，自 主持续改进； 5S 的三全原则 全员参与 全过程 董事长到一线员工 产品的生命周期 只有起点没有终点 包括所有相关部门 公司的任何地方 综合效率挑战极限 全效率 THANK YOU!
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差旅、通讯、业务招待费报销管理规定（版）
分类 行政管理/人事管理 名称 差旅费/通讯费/业务招待费报销管理规定（初稿） 文件编号 XZ002 生效时间 修订时间 2021 年 04 月 页 数 批准日期： 年 月 2021 年 月 日 1 / 13 日 目 录 第一章 总则 第二章 差旅费用管理规定 一、差旅费定义划分 二、审批流程 三、差旅费报销原则 四、差旅费报销流程和范围 五、差旅费报销标准 六、补充规定 第三章 通讯费用管理规定 一、目的 二、通讯费用补贴标准 第四章 加油费用管理规定 第五章 业务招待费用管理规定 一、业务招待费用的定义 二、业务招待执行原则 三、业务招待的审批程序 四、业务招待费支出标准 2 / 13 五、业务招待费的报销 六、罚则 第六章 探亲交通管理规定 一、目的 二、适用范围 三、探亲交通报销规定 四、探亲费用报销 五、其他 第七章 附则 第一章 总 则 为加强公司内部管理，规范差旅费、通讯费、业务招待等费用报销，合理控 制费用支出，集团特针对以上业务模块费用进行规范管理规定。 适用范围：大陆桥集团全体员工。 第二章 差旅费用管理规定 一、差旅费定义划分 “出差”是指公司员工因公临时到常驻地以外地区工作或担任临时职务。 “差旅费”是指公司员工因公临时到常住地以外地区出差，所发生的城市间 交通费、住宿费、伙食补助及市内交通费。 类别划分： （一）异地出差：因工作需要，需到常驻工作所在地以外的城市工作（简 称：异地），且需要在异地过夜住宿的，视为异地出差。 3 / 13 1.异地的界定：异地指国家城市行政为地区级以上的城市之间；同城的区 县之间不属于异地，如兰州的皋兰、红古等； 2.必须在异地过夜住宿，不过夜住宿的不算异地出差，不算异地出差的则 不享受异地出差待遇； （二）短途出差：对于当日即可返回的短途出差人员，不享受出差补助， 给予误餐补助。 二、审批流程 出差人员必须事先在钉钉系统提报出差申请，注明出差的事由、交通工具、 单程/往返、出发城市、目的城市、出差天数、出差费用预算等，待上级领导审批通 过后，才可购票及出行。 三、差旅费报销原则 遵循“事前审批、超支自付”的基本原则。出差事项需先提报钉钉审批，审 批通过后方可进行，对未经批准的出差以及超范围、超标准产生的支出费用不予 报销。 四、差旅费报销流程和范围 1.报销流程图 4 / 13 2.差旅费报销范围 ① 交通费：包含订票费、退票费、乘坐飞机的往返机场专线客车费用、机场 建设费、燃油附加费、保险费以及公司员工出差期间发生的其他交通费用。 ② 车辆费用：出差驾驶公司车辆的，过路过桥费、燃料费、停车费凭据予以 报销，且不再报销任何城市间交通费及市内交通费。驾驶员住宿费及伙食补助按 员工标准报销。 ③ 住宿费。 ④ 差旅补助（含餐费）。 ⑤ 市内交通费：目的地的地铁、公交、出租等费用。 3.注意事项 ① 出差人员应按最简便快捷的线路出行，不得绕行。如因飞机火车停运或 5 / 13 自然灾害等需要转途的，可在回归后进行【情况说明】，作为附件进行上报。如 非特殊情况，因私绕路的，根据【出差审批单】，自行报销绕路费用。 ② 报销时效：出差结束后的当月内，及时审单报账，确保有关报销单据的 准确及时。 ③ 出差人员应保留完整的出差费用票据，作为报销费用的依据。 ④ 各公司间需要长期借调或出差的员工，其住宿、就餐方式需提前向对方 分公司申请。其余按公司正常标准报销。 五、差旅费报销标准 按照岗位职级和城市等级,公司规定费用报销标准如下： 1. 交通工具报销标准 职级 飞机 火车/高 汽车 区域总经理 公务舱 软卧/一 实报 区域副总经理 公务舱 软卧/一 实报 区域中心经理级/项目总经理级 经济舱 软卧/二 凭票 区域中心副经理级/分公司副总经理级 经济舱 软卧/二 凭票 部门主管级 经济舱 硬卧/二 凭票 专员级 经济舱 硬卧/二 凭票 操作级 申请后 硬卧/二 凭票 备注： ①出差城市的距离大于等于 800 公里的，可乘坐飞机（无法乘坐的，另外 选择）；小于 800 公里的，原则上要求乘坐高铁火车类，但若同期机票价格低 于高铁火车类时可优先乘坐，事后须向财务提供票价证明核实。 ② 乘坐各类交通工具的，可以随票购买交通意外保险一份，凭票据报销。如若 公司统一购买交通意外保险的，员工则无需另外购买。 2.住宿费报销标准（单位：元/天） 职级 区域总经理 县级 地市级 实报 实报 省会城市 实报 直辖市/特区 实报 6 / 13 区域副总经理 实报 实报 实报 实报 300 340 380 420 300 340 380 420 部门主管级 260 300 340 380 专员级 220 260 300 340 操作级 220 260 300 340 区域中心经理级/项目总经理级 区域中心副经理级/分公司副总经理级 备注: ① 出差住宿费按实际住宿的天数，在职级限额标准内，凭票据报销。无 住宿费发票，不予报销。 ② 员工同时出差，住宿标准除区域副总经理级及以上可选择单人间外，其 余职级依性别均为双人标准间，级别不同的员工合住，按标准较高的执行，单 人出差参照双人标准间执行。 3.差旅补助（含餐费）报销标准（单位：元/天） 类别 县级 地市级 省会城 直辖市/ 差旅补 30 40 50 60 餐费补 20 30 40 40 备 注: ① 出差人员的差旅补助费（含餐费），按出差自然日天数，实行定额凭 票报销。 ② 长期出差人员（外出时间每月在 20 天以上者）的伙食补助实行总额控 制，每月报销不超过 2000 元。 ③ 出差期间，产生的所有费用一律由当事人所任职单位进行报销，杜绝各 类跨公司虚报、瞒报行为。 ④ 入职定岗薪酬内含补贴类标准的，其费用不再予以报销。 2. 市内交通费 优先 县级 地市级 省会城市 直辖市/特 一 公交车 公交车 地铁/轻轨 地铁/轻轨 7 / 13 二 三 车租车 / 车租车 公交车 公交车 / 车租车 车租车 备 注： ① 省会城市及直辖市、特区，要求优先选择乘坐公共交通工具出行。 ② 省会城市及直辖市、特区，可乘坐出租车的特殊情况如下： a.携带货物笨重，搬运困难或出行时间紧迫的； b.陪同重要客人外出的； c.特殊业务或夜间办事，出行安全不方便的； d.夜间公共交通停运的。 ③ 车辆驾驶员因公务，在当日 22 时-次日 7 时间的出租车费用，可凭票据 报销。但须附件【情况说明】与报销单一同审核上报签字。 六、补充规定 1.若因公需要或受客观因素（恶劣天气）影响，需要退票、改期、改行程的 需提交《机票退票、改期（行程）申请表》。特殊情况可先电话向直属领导说明情 况，获准后先办理退改签手续。 2.任何因个人原因导致退票、改期和改行程的，自行承担相关费用。 3.乘坐交通工具超出乘坐标准又未经领导特批的，只按对应标准报销费用。 4.副总级以上员工出差或探亲，可申请车队安排接送，已配备车辆的，需 用自配车辆接送，公司不再另行派车（同一时间内出行的员工可直接同行）。副 总级以下员工不派车接送，自行乘坐高铁、机场大巴或城市公交，特殊情况（年 龄较大、因公携带大量行李等）经总经理同意车队安排车辆接送。 第三章 通讯费用管理规定 一、目的 8 / 13 为提高工作效率，进一步规范管理员工移动通讯费用补贴范围、标准、审批 程序、开支形式。 二、通讯费补贴标准 1.通讯费补贴标准表 职级 类别 通讯费标 区域总经理/副总经理 一类 实报 区域职能中心经理级/项目总经理级 二类 实报 区域职能中心副经理级/分公司副总经 三类 200 专员级 四类 150 操作级 五类 100 特殊岗位人员 六类 50 2.通讯费补贴参考范围 序 标准 金额 参考范围 备 1 一类 实报 享受范围：区域总经理级、副总经理 因 2 二类 实报 3 三类 200 4 四类 150 5 五类 100 6 六类 50 享受范围：区域职能中心经理级 / 项 职务变 享受范围：区域职能中心经理、副经 动或岗 享受范围：开发部外联主办人员、行 位调 享受范围：运营中心保安部部长、车 整，从 享受范围：特殊岗位人员电话费用报 变动或 第四章 加油费用管理规定 加油费补贴标准如下表： 职级 类别 补贴标准限额 区域总经理/副总经理 一类 2000 区域职能中心经理级/项目 二类 1500 区域职能中心副经理级/分 三类 1200 业务类岗位 四类 根据工作内容审批 外联性岗位 五类 根据工作内容审批 其他特殊性岗位 / 根据工作内容审批 备注： ① 按职级补贴标准，一类、二类、三类，凭票实报。 9 / 13 ② 四类、五类、其他特殊性岗位，根据工作内容由区域人力资源中心、行 政管理中心、财务管理中心负责人依次审核，进行补贴。 ③ 公司配备专车的管理人员，不再享受油费补贴。 ④ 配备专车的部门，严格按照定额油费补贴标准执行。 ⑤ 除一类、二类、三类享受补贴人员外，其他人员乘坐通勤车。 第五章 业务招待费用管理规定 一、业务招待费用的定义 “业务招待费”是指因公务招待来访客户或宴请客人时所产生的招待费用 以及购买礼品等费用。 二、业务招待执行原则 1.业务招待实行“先审批，后报销”的管理方式。 2.业务招待须严格按照集团规定的招待标准执行，坚决控制费用，严禁发 生随意、超标业务招待的现象。 3.业务招待用餐时，应严格控制陪客人数，实行对口接待。原则上陪客人数 不得超过对方人数的半数。 4.公司接待活动费用的单笔金额500010000 元的，须提前报区域总经 理审批；≥10000 元的提前报董事长审批。 三、业务招待的审批程序 业务招待须提前在 OA 系统进行审批流程申请，审批通过后可进行。若有紧 急情况，可在请示上级领导同意后先行进行，后补全部接待流程手续以及有上 级签字的【情况说明】。 四、业务招待费支出标准（不含烟酒）（单元：元/人） 10 / 13 级别 科级 局级 处级 厅级 就餐标准 ≤100 ≤300 ≤400 ≤600 五、业务招待费的报销 1.业务招待费报销流程图： 2.费用报销必须符合以下规定： ①发票印章要清晰可识别，印章不清、发票有损毁的不予报销。单次报销 必须为同一单位提供的发票，发票归属地与费用实际发生地必须一致。 ②如遇特殊情况，用餐单位不能提供发票的，可以用别的用餐单位的发 票代替，但需提供就餐小票及【情况说明】，经财务认可后作为报销依据。 ③报销票据不符合规定的，财务部可直接将单据退回报销人，另其按和 合规要求重新提供。 11 / 13 六、罚则 1.未经审批私自进行业务招待产生的招待费，财务部有权不予报销， 由接待人自行承担。 2.凡弄虚作假，借业务招待之名行私人招待之实，且到公司报销的，一经 查实，费用自理，并对当事人和经办人各罚款 1000 元，情节严重者经公司领 导研究决定后另做处罚。 第六章 探亲交通管理规定 一、目的 为规范员工探亲假管理，体现公司以人为本的管理理念，根据公司实际 情况，特制订本制度。 二、适用范围 本制度只适用于兰州区域公司外地聘用中高管、集团其他公司外派兰州区域 公司人员及领导特批人员。 三、探亲交通报销规定 员工层级 中层及普通员 高层及以上 频次 2 个月 1 次 交通工具 经济舱 经济舱/动车二等舱 备注 特殊情况需报 总经理/董事 四、探亲费用报销 1.探亲人员必须提前三天在钉钉系统提报探亲申请，注明探亲的事由、交通 工具、单程/往返、出发城市、目的城市、探亲天数等，待上级领导审批通过后，才 可出行，以便报销相关费用。 2.探亲发生的交通费用只报销兰州--目的地之间的机票、火车票、轮船、班车 及机场大巴费用，探亲假期间的打车费及其他交通费用一律不予报销。 五、其他 12 / 13 1.探亲人员乘坐飞机、高铁、火车类，一般应乘坐规定类别内费用相对较低 的交通工具。但若同期机票价格低于高铁、火车类时可优先乘坐，事后须向财务 提供票价证明进行核实。 2.原则上乘坐飞机早班或晚班相比午班费用较低，尽量选择费用较低的时 段出行。 3.乘坐各类交通工具可随票购买交通意外保险一份，凭票据报销。如若公司 统一购买交通意外保险的，员工则无需另外购买。 第七章 附则 本制度由区域人力资源中心、行政管理中心、财务管理中心共同拟定，报批 总经办审核通过后生效，自下发之日起正式施行。最终本制度的解释权和修改权 归以上三部门共同所有。 二〇二一年四月二十日 13 / 13
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现场5S管理制度细则
现场 5S 管理制度 1．目的与适应范围 加强公司的规范化管理，调动全员参与现场管理的积极性，提高产品质量，提 升企业形象。 本制度适用于内蒙古泰弘生态环境发展股份有限公司·生产部 2． 名词定义 “5S”定义：整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seisou)、清洁(Seiketsu)、素 养(Shitsuke) 3．管理职责 3.1 综合办管理职责 3.1.1 本制度由综合办归口管理。综合办责编写制度； 3.1.2 综合办负责统筹“5S”管理工作的组织、监督和评价制度的实施。每月根 据检查结果评出现场优秀班组和待改善班组并实施激励。 3.1.3 综合办负责对现场考核进行兑现。 3.3 各部门管理职责: 3.3.1 负责对本部门的现场管理进行总策划、标准宣贯、自查、问题整改； 3.3.2 负责配合检查和执行本制度，使生产现场及办公现场符合 5S 标准； 3.3.3 相关部门责任人按规定参加联检并提报结果； 5.1 现场管理 “5S”标准 5.1.1 整理：明确区分需要和不需要的物品，在生产现场保留需要的，清除不 需要的。即区分需要与否，留下必要其它都清除； 办公区 5S 实施标准： 1） 办公桌上的物品时时刻刻摆放整齐，下班时必须清理，保证桌面上只有电脑和相关设备。 2）办公桌抽屉、文件柜、文件架内的物品保持摆放整齐。 3）不得有用途不明的物品，同类物品不得分散放置。 4）文件柜、文件架上下左右堆放的文件、档案夹必须摆放整齐 1） 生产部门 5S 实施标准 原物料、成品、半成品、余料、垃圾等定时清理，区分“要”与“不要”的。 5.1.2 整顿：对所需要物品有条理地定置摆放，这些物品始终处于任何人都能 方便取放的位置，加以标识； 办公区 5S 实施标准： 1）任何物品不得占用通道。 2）电源线、数据线固定捆扎整齐。 3）水杯集中放在一处，无用途、无人用水杯及时丢弃处理。 生产部门 5S 实施标准： 1）工作台、工作架、设备、工具柜必须详细标示。 2）物料区、作业区、周转区必须划线严格区分。 3）机器上不得摆放不必要的物品、工具。 4）加工中材料、待检品、成品、半成品等须堆放整齐、标示清楚。 5） 不合格品、破损品及使用频度低的物品，须划出位置并作明显标示。 5.1.3 清扫:生产现场始终处于无垃圾、无灰尘的整洁状态； 办公区 5S 实施标准： 1）电脑保持干净无尘垢。 2）地上不得有垃圾、纸屑、线头、布片。 3）办公桌、电脑台、窗台、门等夹角不得有垃圾、尘垢、蜘蛛网等。 4）花盆内不得有烟头、纸屑、茶叶等。 5）垃圾筒不得过滿或溢出。 6） 窗帘、窗玻璃保持干净，悬挂整齐。 生产部门 5S 实施标准： 1）每天定时清扫工作台、地板、灯架、工具，每个物品、区域都必须明确责任人。 2）每人负责的设备、机器、门、窗定时擦拭。 3）换下的线、芯片丢到指定的容器内。 4） 下班前确实打扫、清理工作场所。 5.1.4 清洁：经常进行整理、整顿和清扫，始终使现场保持整洁的状态，其中包 括个人清洁和环境清洁，其根本是杜绝污染源； 办公区 5S 实施标准： 1）空调、风扇不得有尘垢，时刻保持清洁。 2）及时清理花草、盆景上的灰尘、脏污、枯叶。 3）地板不得有污迹。 4） 办公桌、隔断、办公椅不得有污渍。 生产部门 5S 实施标准： 1）清扫后的机器、地板、工作台、工具等要保持清洁。 2） 维持整理、整顿、清扫的结果。 3）衣服保持洁净。 5.1.5 素养：每位员工养成良好的习惯，遵守规则，有美誉度。 办公区 5S 实施标准： 1）衣着整洁，不穿拖鞋上班，上班准时，不迟到早退。 2）工作时间内不得无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有 序。 3）在任何场合语言文明，语气温和，音量适中，不得大声喧哗。 4） 每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物 品整齐、桌面清洁。 生产部门 5S 实施标准 1）遵守上班时间，不迟到、不早退、不旷工。 2）保持良好的工作态度，上班时间不聊天、说笑、离岗、看小说、打磕睡、吃东西。 3）工具用完后要归位放置，不乱用别人的工具。 4）停工前确实打扫、整理工作场所。 5）不报怨、不消极、保持心态平和。 6 检查程序与要求 6.4.1 车间班组级检查：站长和班组长每天、时时对现场进行检查，针对检查发 现的问题，即时作出处理，督导员工自律，纠正员工的不良习惯； 6.4.2 公司/厂级检查： 1）厂级检查每周 1 次，由综合办组织，检查时间周一至周六不定期检查； 6.4.3 各部门联检检： 1）各部门联检每月 1 次，检查时间每月月底； 2）综合办准备“检查表”、确定检查组人员名单，并通知检查人员本次检查时 间、集合地点； 3）检查组对受检查的部门、场所实施检查，并作好检查记录。 6.5 整改管理要求 6.5.1 对检查出的问题点由各部门自行督导本部门相关人员进行即时整改； 6.5.2 公司/厂级的检查要求有检查公告，公告要有检查情况与问题点，整改要 求与责任人，限期整改完成时间； 6.5.3 综合管理部公布检查公告。对特别严重不符合 5S 管理要求的可向相关部 门开出整改通知，要求限期整改； 6.5.4 在下一次检查时对上次检查的问题点进行复查，如未整改则列为未整改 项（超过检查结果公布后的 24 小时，列为未整改项，按 10 元/项进行处罚。如 经通报后仍未改善则按 10 元/次累积处罚，如 24 小时内不能整改完，必须通知 检查组未整改完的原因）
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公司年终奖分配方案
20xx 年公司年终奖分配方案 一、考核宗旨 为了规范员工年终奖金发放的管理，合理核算年终奖金发放的数额。本着 激励员工的工作热情和积极性，提高员工的忠诚度和归属感；按照绩效优先、兼 顾公平的原则进行奖金分配。 二、考核发放范围 适用于**全体员工（董事长、总经理除外） 三、考核程序 （一）年终考核周期为每年一次； （二）年终奖计算周期：转正不够一年的员工从转正当月开始计算，转正满一 年级以上的员工从一月份开始计算 （三）财务管理中心出各经营网点和操作平台财务报表,提供各部门的盈利情况; 人力管理中心提供各部门人员的考勤数据、工龄、岗位异动明细,绩效办公室提供 ABC 测评数据并汇总各个部门数据，统一核算，于春节前 15 日，提交财务审 核，并下发各部门核对。 （四）春节前 6 日，总经理全部复核完毕，由绩效办公室转发各部门、各人知 悉；春节放假前 2 日发放年终奖 50%,剩余 50%年后元宵节发放. （五）年度考绩事宜由综合办公室督导，财务管理中心复核,绩效办公室执行， 各部门配合。 四、年终奖核算及构成 （一）年终奖涉及因素 当年年终奖核算主要涉及的因素为：年底绩效考核数据、日常表现、考勤、 工龄、岗位、上级评价等。 （二）年终奖计算工式 年终奖＝奖金基数(J)*岗位对应系数(G)*年终绩效考核系数(K)*工龄对应系数 (N) （三）年终奖涉及项目与数据对应关系 1．奖金基数 奖金基数= 其中效益系数= *效益系数 （效益系数,是指部门全年净利完成情况,其中区 域经理按区域完成情况,片区总监和片区内运作部门员工(含管理者)按片区完成 情况,总部员工(含管理者)按全公司完成情况,效益系数 1.2 及以上统一按 1.2 计 算，0-0.8 统一按 0.8 计算，0 以下统一按 0.5 计算而且不区分岗位级别,所有 人员均按一线员工岗位系数核算. 如有异动到其他部门的,按转正后所在部门时间最长的部门效益系数计算奖 金,如出现异动前后在职时间一样的,按最高的部门效益系数核算,例如员工甲转 正后在总部工作 4 个月,后调上海 5 个月,再调北京 3 个月,则全年效益系数按上 海的,再如员工乙在总部上班 5 个月,调深圳上班 5 个月,后调武汉 2 个月,如深 圳效益系数高于总部,则按深圳的核算否则按总部核算.同一部门同一年内异动 时间可累计,例如某员工在深圳上班 5 个月,后调总部上班 5 个月,再调回深圳 2 个月,则按深圳(深圳共 7 个月)计算）. 2、岗位对应系数： 职级 总监 高级经理(中心/高级经理) 部门经理 系数 8 6 4.5 经理(非部门负责人) 3.5 主管 2.5 专员、技工 1.5 一线员工 1 备注：见习期和储备期按下一岗位级别计算，例如储备经理和见习经理按主管 级别核算。 一线员工划分范围： 财务部一般员工、营销部和运行部一般员工、人事行政一般员工、各部门助理及 文员、司机、保安、厨工。 专员、技工划分范围： 各部门专员、IT 技术人员、修理工，见习主管。 主管划分范围： 各部门主管\总经理助理、总监助理、见习经理和储备经理。 部门经理划分范围：各部门经理级别的负责人。 在考核期内，对于晋升和降级的员工，按其在不同职位的实际月份数发放职位 对应的年终奖。异动(包括任命晋升调岗和降职)执行时间每月 15 日(含)之前则 算异动后职务岗位系数,15 日之后次月起算异动后岗位系数,一月内多次异动的 按异动超过半个月时间的岗位算岗位系数,如无一次异动超半个月则按最初岗位 系数。 岗位系数= 例如某员工,1-3 月是员工级,4-7 月为主管级（3 月 16 日至 4 月 15 日期间晋升 为主管）,8-12 月为经理级(非部门经理，7 月 15 日之前晋升为经理),那他的岗 位系数为:(3*1+3*2.5+3.5*6)/12=3. 3、年终绩效考核系数 年终绩效考核系数=ABC 考核系数+考勤系数， （1）ABC 考核系数 考核等级 倍数 A 1.2 B 1 C 0.8 注：a、考核期内刚入职没有 ABC 的员工，则系数为 0； b、没有纳入考核的部门员工每月默认为 B; C、纳入考核但没有评 ABC 的员工当月默认为 C. （2）考勤系数加减情况： 累计迟到时间 未打卡 事假 旷工 -0.02/小时 -0.01/ 3 次 -0.1/天 -0.3/天 上限为-6 备注：无需打卡人，不核算未打卡次数。 例：某员工考核期内入职 10 个月份，其中，1 个月被评为 A,7 个月为 B,2 个月 为 C；累计迟到时间 4.5 小时，未打卡 10 次，事假 10 天，旷工 1 天。则： 年终绩效考核系数=1*1.2+7*1+2*0.8-0.02*4.5-0.01*10/3-0.1*10- 0.3*1=8.37。 4．工龄与系数对应关系 工龄/年 对应系数 （0，1] 1 （1，3] 1.1 （3，5] 1.2 （5，∞） 1.3 备 注 举例:一线员工,入职 1 年半,考核当年,请假 5 日，迟到 10 小时,旷工 0 天,未打 卡 20 次,全年评 A 2 次,B 9 次,C 1 次,全公司考核当年效益系数为 1.1,年终奖 金为：=1*1.1*(1.2*2+1*9+0.8*1-0.1*5-0.02*100.01*20/3)*1300/12*1.1 =1498. 5．特殊情况说明 下列员工不参与年终奖金分配 1、临时工； 2、处于医疗期的员工； 3、企业外聘的专家、顾问； 4、待岗职工； 5、在 12 月份时仍然处于试用期的员工； 6、劳动合同中未约定试用期，在本公司工作不满一个月的社会招聘员工； 7、年终奖金分配前与公司解除劳动关系或离职的员工不享有年终奖。 8、员工休产假期间不享有年终奖，（其他假期超出公司制度规定期限的按事假 核算）。 9、企业的实习学生或已经签订三方协议并已经上岗实习的应届毕业生； 10、年终奖二次发放，年后没有回来上班的，另 50%年终奖，不享有。 五、考核分工 1、人事行政部门负责将各被考核人员的考勤考核相关信息在农历春节休假前 20 日给绩效办公室。 2、经理负责组织部门主管及员工的 ABC 考核。 3、绩效办公室负责年终考核系数的监督和核实及年终奖金的核算工作。 六、年终奖核算结果的反馈与申诉 1、绩效办公室有权对所有部门核算结果进行监督。 2、部门负责人需在第一时间知会被考核人年终考核系数。 3、员工在年终奖核算后 2 日内可向绩效办公室提出申诉。 七、考核的纪律 1、如员工因个人原因或非正当理由不参加核算中的每月 ABC 测评，视该员工 自动放弃年终奖并按公司有关规定处理。 2、考核者或被考核者人徇私舞弊，一经发现将作严肃处理。 八、本办法解释权归绩效办公室所有。 九、本规定由 20xx 年 1 月起执行。 批准: 审核: 拟稿:绩效办公室
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名企规章制度-物业管理有限公司安全生产规章制度汇编
物业管理有限公司 安全生产规章制度汇编 编制： 审批： 批准： 发布日期： 实施日期： 受控号： 批准发布令 根据《中华人民共和国消防法》、 《中华人民共和国安全生产法》规定及 公司安全生产标准化工作需求，结合公司的特点和需要，编写了《安全生 产规章制度汇编》，作为我公司安全生产的最主要文件颁布。 现颁布实施的《安全生产规章制度汇编》对外作为本公司安全生产管 理的证明和依据，对内是全体员工安全健康行为的规范和准则，它是贯彻 实施安全生产的纲领性文件，是我公司落实安全生产责任制和开展安全生 产管理活动的具体规章制度，现予以批准颁布并全面实施，凡本公司的员 工必须认真学习及遵照执行。 签发人： （单位公章） 目录 安全生产管理通则.......................................................................................................1 各级人员安全职责.......................................................................................................2 一、 总经理安全职责............................................2 二、 安全副总经理安全职责......................................2 三、 其他副总经理安全职责......................................3 四、 安保部经理安全职责........................................3 五、 安保主管安全职责..........................................4 六、 工程经理安全职责..........................................4 七、 人力资源部经理安全职责....................................5 八、 值班经理安全职责..........................................5 九、 值班领班安全职责..........................................5 十、 员工安全职责..............................................6 十一、 维修工安全职责............................................6 十二、 电工安全职责..............................................6 十三、 电焊、气割岗位安全生产职责................................7 十四、 控制室值班员职责..........................................7 十五、 保安队员职责..............................................8 十六、 财务人员安全职责..........................................8 十七、 安全管理员安全职责........................................8 十八、 电梯及配电房操作人员职责..................................9 十九、各部门经理安全生产职责....................................9 各级部门安全职责.....................................................................................................10 一、 二、 三、 四、 五、 安全生产委员会安全职责...................................10 总经理办公室安全职责.....................................10 人力资源管理部门的安全职责...............................10 工程部门安全职责.........................................11 安全部门安全职责.........................................11 安全生产管理制度.....................................................................................................13 一、 安全目标、指标管理制度...................................13 二、 安全管理机构及人员配备管理制度............................13 三、 安全生产责任制管理制度...................................14 四、 安全生产投入管理制度.....................................15 五、 工伤保险费管理制度.......................................15 六、 安全生产管理文件和档案管理制度...........................16 七、 法律法规标准规范管理制度.................................17 八、 安全教育培训管理制度.....................................18 九、 风险评估与控制管理制度...................................19 十、 安全生产检查制度.........................................21 十一、 生产安全事故隐患排查与治理制度...........................22 十二、 特种作业人员管理制度.....................................24 十三、 设备设施安全管理制度.....................................24 十四、 特种设备安全管理制度.....................................25 十五、“三同时”管理制度.......................................26 十六、 危险作业安全管理制度.....................................27 十七、 三级动火审批制度.........................................28 十八、 临时供电线路用电作业安全要求.............................29 十九、 高处作业安全要求.........................................30 二十、 设备检维修作业安全管理制度...............................30 二十一、危险化学品相关管理制度.................................31 二十二、重大危险源监控制度.....................................33 二十三、相关方安全管理制度.....................................34 二十四、具有较大危险因素的生产营业场所、设备和设施的安全管理制度 35 二十五、劳动防护用品管理制度...................................36 二十六、应急救援预案及应急救援管理制度.........................37 二十七、职业健康管理制度.......................................38 二十八、生产安全事故报告和调查处理制度.........................45 二十九、营业区域安全管理制度...................................49 三 十、安全生产奖励和惩罚制度.................................49 三十一、进入受限空间安全管理制度...............................51 三十二、安全生产例会制度.......................................52 三十三、消防安全管理制度.......................................52 三十四、安全用电的管理制度.....................................54 三十五、特种设备作业人员管理制度...............................55 三十六、库房安全管理制度.......................................56 三十七、重点岗位安全生产管理制度...............................56 三十八、危险源的辨识与控制管理制度.............................58 三十九、安全生产承诺制度.......................................59 四 十、应急预案管理和演练制度................................60 岗位安全操作规程.....................................................................................................63 一、 部门经理岗位安全操作规程.................................63 二、 服务员岗位安全操作规程...................................63 三、 财务部岗位安全操作规程...................................64 四、 消防控制室监控人员安全操作规程...........................65 五、 消防水泵房岗位操作规程...................................66 六、 电气岗位安全操作规程.....................................67 七、 维修工岗位安全操作规程...................................68 八、 电梯岗位安全操作规程.....................................68 九、 自动扶梯安全操作规程.....................................69 十、 中央空调机房安全生产操作规程.............................69 十一、 仓库安全操作规程.........................................70 十二、 风机安全操作规程.........................................70 十三、 电动工具安全操作规程.....................................71 十四、 中央空调机安全操作规程...................................71 十五、 电焊作业安全操作规程安全操作规程.........................72 十六、 气焊（割）作业安全操作规程...............................73 十七、 砂轮机安全操作规程.......................................74 十八、 燃气瓶安全操作规程.......................................74 十九、 天然气使用安全操作规程...................................75 二十、 切割机安全操作规程.......................................75 二十一、维修工安全操作规程.....................................76 安全生产管理通则 1. 员工必须认真执行国家有关安全生产的方针、政策和法规，严格遵守安 全技术操作规程和各项规章制度，加强法制观念，牢固树立“安全第一、预防 为主”的思想。 2. 正确穿戴个人防护用品，进入生产岗位必须劳保用品；机械转动部位作 业不准戴手套。 3. 正确使用各种工装设备及设施，注意维护保养，确保设备和设施的安全 运行和使用。 4. 不准随意拆除或损坏照明、信号、仪表、警戒标志等各种安全装置。 5. 新进员工、实习、培训及临时人员、劳务工、变换工种人员，未经三级安 全教育及考核不合格，不准独立操作。特种作业人员须经专业培训并取证。 6. 工作时应集中精力，坚守工作岗位，不准随意启动与自己无关的设备； 不准把设备擅自交给他人使用；不准做与本岗位无关的事；不准带无关人员进 入；不准穿拖鞋、背心和赤膊、不准酒后作业。 7. 两人以上作业时，必须有主有从，相互照顾配合，确保安全。 8. 严禁违章指挥及违章操作，工具设备不得超重、超压、超载、超负荷使用。 9. 严禁攀登吊运中的物件以及在吊运物件下方通过或停留。 10. 爱护各种消防器材，不得随意挪用，放置地点的周围，不得堆放其 它物品。 11. 变配电站、液化气站、空压站、发电机房、油库、仓库等要害部门，未 经同意不得入内。 12. 生产作业场所要按清洗、清扫、整理、整顿和定置管理的要求，认真做 好文明生产，做到工完、料清、场地净。 13. 各类油料、含油废水、工业毒品、垃圾等，应倒在指定地点或容器内， 不准乱倒乱抛。 14. 严格执行交接班制度，下班前必须切断电源、气源、熄灭火种，检查 清理场地。 15. 发现有危及安全的情况，应停止作业并及时报告。如遇突发事故或重 大险肇事故，要及时抢救，并立即汇报，保护好现场。 1 各级人员安 全职责 一、 总经理安全职责 1、总经理是公司安全生产第一责任人，对安全工作负全面责任。贯彻执行 国家及上级有关安全生产的法律、法规、标准、规定和指示，组织实施员工代表 大会有关安全生产及文明生产的决议。 2、负责组织制定、实施安全管理工作制度、安全技术规程，保证安全生产投 入的有效实施。 3、负责组织开展安全技术研究工作，积极采用先进技术。 4、负责建立健全安全生产管理机构和组织，及时研究、解决有关安全生产 的重大问题。 5、建立、健全、颁布本企业的安全生产责任制，明确全员安全生产职责。任 命安全负责人、防火安全负责人，层层签订安全防火责任书。 6、按省有关规定配备专职或兼职注册安全主任。 7、指导全公司性的安全生产教育培训与考核工作。 8、督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患。负责组 织全厂性安全生产检查，对重大安全隐患组织落实整改。 9、发生伤亡或其他重大事故时，应立即到现场组织指挥抢救，并采取有效 措施，防止事故扩大。发生伤亡事故，应按国家有关规定报告和处理。事故发生 后，应及时调查分析，查清事故原因，并提出防止同类事故发生的措施。 10、组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案。 11、关心员工，爱护员工，不断改善员工的劳动条件和企业的安全与工业 卫生状况。 二、 安保部经理安全职责 1、监督检查本单位贯彻执行安全生产政策，法规，标准和开展安全工作的 情况，定期研究分析本单位伤亡事故，职业危害，突发事件及重大隐患，提出 改进安全工作的意见。 2、制定本单位安全生产目标管理计划和安全生产责任制考核办法，经批准 后负责落实。 3、了解现场安全情况，定期进行安全检查，提出整改意见，督促有关部门 及时解决不安全隐患，制止违章指挥，违章作业和违反劳动纪律的行为。 4、督促有关部门制定和贯彻安全操作规程和安全管理制度，检查各级干部， 职工的执行情况。 5、参与审查和汇总安全生产措施计划，督促检查劳动保护措施经费的合理 使用和安全措施项目的完成情况。 6、参加新改、扩建工程的设计审查和验收工作，发现不符合安全规定的有 2 权要求解决，否则，有权提请安全生产监察机构和主管部门制止施工和生产。 7、组织安全生产竞赛，总结，推广安全生产经验，树立安全生产典型。 8、组织新职工岗前安全教育和职工安全技术教育，做好特种作业人员的培 训、复审、考核、发证工作。 9、制定年、季、月安全工作计划，并负责贯彻实施。 10、负责伤亡事故统计，分析，参加事故调查，对事故的责任者提出处理 意见。 11、督促有关部门做好女职工和未成年工的劳动保护工作，对防护用品的 质量，发放和使用进行监督检查。 12、在业务上接受地方监察部门和上级安全机构的指导，在向行政领导报 告工作的同时，向上级有关部门如实反映情况。 三、 安保主管安全职责 1、贯彻执行《中华人民共和国消防条例》，协助单位领导做好消防工作。 2、制定消防安全管理制度，并对执行情况进行监督检查。 3、制定年、季、月消防工作计划，并负责实施。 4、经常对职工进行消防安全教育，组织，指导，督促义务消防员，危险化 学品保管员和要害部门人员的消防知识训练和消防安全技术考核。 5、组织消防安全检查，督促有关部门对重大火灾隐患进行整改。 6、参加本单位新、改、扩建工程的设计审查和竣工验收。 7、负责调查火灾事故的原因，提出处理意见。 8、负责指定并组织实施放火应急演练。 9、负责组织开展本单位消防安全竞赛、评比、奖惩活动。 四、 工程经理安全职责 1、负责本单位各种机械、起重、压力容器、锅炉、电气和动力等设备的安全 管理。加强设备检查和定期保养，使之保持良好状态。 2、组织制定有关设备维修、保养的安全管理制度及安全操作规程，并负责 贯彻实施。 3、确保机器设备的安全防护装置齐全、灵敏、可靠。 4、负责特种设备的建档、年审、检验工作。 5、参与重大伤亡事故的调查、分析，作出因设备缺陷或故障而造成事故的 鉴定意见。 五、 人力资源部经理安全职责 1、把安全生产工作作为职工考核的内容之一，列入职工上岗、转正、定级、 评奖、晋升的考核条件，在工资和奖金分配方案中，加入安全生产方面的要求。 2、做好各类人员（包括职业病患者）的健康检查工作，发现情况，及时调 离。 3 3、做好新员工的上岗前体检与调离职工的离岗体检，分配工作时注意禁忌 症 4、参与伤亡事故的调查和处理，执行对事故责任者的处理与处罚。在规定 期间内不予晋级和提职 5、做好工伤职工的评审、鉴定与保险工作 6、执行劳动法，做好劳逸结合，休息休假和工时管理工作 六、 值班经理安全职责 1、每日检查设备设施的运行情况是否完好，并及时做好检查记录。 2、监督营业场所的安全工作落实情况，按照安全工作标准检查员工的工作， 及时纠正“三违”行为，并对违规人员批评教育。 3、在发现火险或其它突发事件时，应按预案组织人员疏散，报警，积极采 取措施，遏制事态发展。 七、 值班领班安全职责 1、认真执行本单位的各项安全生产管理制度，开展经常性的安全生产教育 活动。 2、认真执行交接班制度，做到交接清楚，责任明确。 3、模范遵守安全操作规程，严肃劳动纪律，坚决反对各种违章现象。 4、认真开展新职工上岗前的班组安全教育，在新职工独立操作前，指定专 人负责带领。 5、重视班组安全建设，注意发挥班组安全员的作用。 6、经常检查工作区域中的各种不安全隐患，发现问题及时解决。对不能根 本解决的问题，要采取可靠的临时措施，并及时上报。 7、严肃查处各种事故苗头和未遂事故，将事故消灭在萌芽之中，真正做到 预防为主。 8、发生轻伤事故要立即上报，并本着“四不放过”原则进行处理。 9、发生重伤以上事故，要保护好现场，立即报告，详细记录，并组织全班 职工认真分析，吸取教训，落实防范措施。 八、 员工安全职责 1、每日按要求佩带使用劳保用品。 2、保证本岗位工作地点、设备、工具的安全整洁。 3、遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程。 4、参加安全教育和培训，应急救援演练，增强安全意识，熟练掌握岗位安 全操作技能，提高自我保护能力。 5、发生突发事件，能够迅速引导顾客疏散，安全逃生。 4 九、 维修工安全职责 1、严格执行本岗位安全技术操作规程，高危作业必须按规定进行申报审批， 拒绝、杜绝违章操作行为。作业前应对使用的工具、设备进行安全状况检查，熟 练掌握本岗位设备的构造性能及技术特征，积极参加安全技术培训学习。提高 自保互保意识和能力，努力做到“四不伤害”。 2、有权拒绝违章指挥，有权制止违章作业；发现直接危及人身安全的紧急 情况时有权停止作业，或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所。 3、发生事故时，积极参加抢险和救灾活动。 4、熟悉岗位危险有害因素，切实落实岗位风险控制措施和现场应急措施； 掌握事故应急处理办法，积极参加应急演练。 十、 电工安全职责 1、严格执行公司安全生产规章制度和本岗位安全技术操作规程，做到持证 上岗。 2、生产工作中按规作业，高危作业必须按规定进行申报审批，拒绝、制止 违章作业行为；严格执行停送电和作业票制度，非专职电气人员严禁操作电气 设备，严禁带电搬迁或带电检修，停电检修必须悬挂“有人工作，禁止合闸” 的警示牌。 3、杜绝“三违”行为，做到“四不伤害”。 4、有权拒绝违章指挥，有权制止违章作业，发现危及人身安全的紧急情况 时应迅速报告并有权撤离工作场所。 5、采取措施，确保安全设备设施完整有效，对本岗力量不能处理的安全隐 患及时上报。 6、发生事故时，应积极参加抢险和救灾活动。 7、熟悉本岗位危险有害因素，认真落实风险控制措施；掌握事故应急处理 办法，熟练掌握消防器材的使用方法，准确、果断、迅速地处置现场突发情况。 十一、 电焊、气割岗位安全生产职责 1、作业人员必须依法经专门培训考核合格后持证上岗，并按期复审换证。 2、作业前必须先进行岗位危害因素辨识，掌握防范控制措施和现场应急处 理措施。 3、严格执行公司安全生产规章制度和安全技术操作规程，高危作业必须按 规定进行申报审批，拒绝、制止违章作业行为，保质保量、安全顺利地完成各项 工作任务。 4、班前要对个人所管理使用的设备工器具进行严格检查调整，确保安全使 用、安全作业。 5、班中发现问题，要按照程序，逐级上报处理。 6、作业完成后，做到工完、料净、场地清，将剩余边角料清理、存放到专设 5 点。 7、熟练使用各种消防器材，积极参加应急演练。 十二、 控制室值班员职责 1. 熟悉和掌握消防控制室设备的功能及操作规程，按照规定测试自动消防 设施的功能，保障消防控制室设备的正常运行。 2. 对火警信号应立即确认，火灾确认后应立即报火警并向消防主管人员报 告，随即启动灭火和应急疏散预案。 3. 对故障报警信号应及时确认，消防设施故障应及时排除，不能排除的应 立即向部门主管人员或安全管理人报告。 4. 不间断值守岗位，做好消防控制室的火警、故障和值班记录。 十三、 保安队员职责 1. 按照本单位的管理规定进行防火巡查，并做好记录，发现问题应及时报 告。 2. 发现火灾应及时报火警并报告主管人员，实施灭火和应急疏散预案，协 助灭火救援。 3. 劝阻和制止违反消防法规和安全管理制度的行为。 十四、 财务人员安全职责 1.按“谁主管，谁负责”原则搞好职责范围内的安全管理工作。 2.保证各项安全费用落实并监督其合理使用，确保安全费用的提取及专款 专用，做好各类安全费用提取、使用的记录台帐。 3.审查各项安全费用投入，认真执行国家和地方的法律法规。 4.负责落实各项安全奖惩工作。 5.在年度财务会计报告中提交安全费用提取和使用的具体情况。 十五、 安全管理员安全职责 1. 遵守执行国家、地方、行业、公司的安全、消防、环境、职业健康法律、法 规、规定、制度、标准。 2. 组织制定和完善公司各项安全生产规章制度、操作规程和标准，组织开 展安全大检查活动。 3. 对各部门执行有关安全、环保、防火方面的法律、法规和规定的情况进行 监督管理。 4. 督促使用部门做好危险化学品的使用管理，并对易燃、易爆等重点部位 进行安全检查。 5. 参加新、改、扩项目安全、环保、防火内容的审查监督。 6 6. 编制安全工作要点，制订月度安全工作计划，为生产部门实施“五同 时”提供依据。 7. 实施对工伤事故的管理，按规定组织工伤事故的调查处理，负责工伤 事故的统计、分析、上报鉴定及建档工作。 8. 对承包商和分承包商的安全、环保、防火工作实施指导和督促。 9. 生产现场的安全监督管理，按划分区域开展日常安全监督、检查工作。 十六、 电梯及配电房操作人员职责 1.执行有关安全制度和操作规程，履行审批手续。 2.落实相应作业现场的安全措施，保障安全。 3.发生火灾后应立即报火警，实施扑救。 十九、各部门经理安全生产职责 1、协助总经理、副总经理开展公司安全生产管理工作，对本部门的安全生 产工作负全面责任。 2、认真学习、理解、贯彻落实国家、北京市安全生产法律、法规。 3、认真组织学习落实公司安全生产责任制，规章制度和操作规程。 4、参与制定并落实安全生产标准化活动计划。 5、对本部门员工进行安全生产教育和培训，对新职工、转岗人员进行部门 级培训和考核并做好记录。 6、组织本部门安全生产检查，做好检查记录，发现的安全生产事故隐患及 时整改，制止违章作业。 7、每月至少召开一次安全生产分析会议，针对问题采取措施，对本部门解 决不了的安全生产事故隐患及时上报主管领导。 8、严禁对本部门人员违章指挥和强令冒险作业。 9、熟悉和掌握本部门生产安全事故应急救援预案，处理工作中遇到的各类 突发事件。 10、及时向主管领导报告本部门发生的生产安全事故，协助相关人员进行 应急处理，保护现场，积极配合安全保卫部门等进行事故调查处理。 11、对安全生产有贡献者，或对事故责任者提出奖惩意见。 7 各级部门安全职责 一、 安全生产领导小组安全职责 1. 贯彻与落实上级各项安全生产工作方针、政策及指示，全面负责公司安 全生产管理工作。 2. 督促各部门建立安全规章制度，研究制订安全生产技术措施和劳动保护 计划。 3. 积极开展安全生产、安全管理、安全岗位职责及有关安全知识教育工作， 提高员工安全意识及自我防范的能力。 4. 执行“安全第一、预防为主、综合治理”的安全工作方针，落实安全具体 措施，及时消除安全隐患，实施安全生产检查和监督，以防各类安全事故的发 生。 5. 审查一切工程的设计文件和工程验收及运转工作，确保安全措施到位。 6. 监督落实安全生产经费，并及时足额投入。 7. 做好伤亡事故的调查和处理，提出防止事故的措施，并督促实施。 二、 总经理办公室安全职责 1. 贯彻党和国家安全方针、政策和法规，贯彻上级安全文件。 2. 归口管理有关安全生产的文件，确保必要的场所持有有效的安全文件。 3. 归口主管员工的安全培训，协助各部门做好特殊工种的培训考核。 4. 参加安全大检查。 5. 负责行政工作、集体宿舍的安全工作。 6. 负责公司的安全保卫、办公场所的消防卫士管理工作。 7. 收集和处理员工对于劳动安全保护工作的意见。 8. 协助调查处理生产安全事故。 三、 人力资源管理部门的安全职责 1. 招收录用职工签订劳动合同时，应当如实告知劳动者工作内容、工作条 件、工作地点、职业危害、安全生产状况、劳动报酬，以及劳动者要求了解的其他 情况。 2. 在办理临时用工协议书时应有安全生产方面的条款，并会同有关方面执 行。 3. 严格执行女工、未成年工特殊劳动保护规定，并根据禁忌症要求，做好 工人招收和职工调配工作。 4. 会同安全部门对新职工入厂、老职工换岗、复岗进行安全教育，未经教育 合格者不得分配上岗作业。 5. 把安全生产工作业绩、安全技术列入对员工的考核内容，作为员工上岗、 定级、奖励、晋升的依据。 8 6. 做好特种作业人员、司机的选拔、考证、复审及人员调动工作。 7. 会同安全部门做好特种作业人员、有害作业人员上岗前、定期及离岗或退 休时的职业健康检查。 8. 做好参保工伤人员的理赔工作，协调做好工伤人员的劳动能力的鉴定工 作，维护员工的合法权益。 四、 工程部门安全职责 1. 对本企业设备安全运行负有具体指导、检查责任。 2. 负责本企业各种机械、电气和动力等设备的管理，加强设备检查和定期 保养、使之保持良好状态。并负责做好特种设备和固定设备的登记和检测、维修 保养台帐记录台帐。 3. 制定有关设备维修、保养的安全管理制度及安全操作规程，并负责贯彻 实施。 4. 执行上级部门有关自制、改造设备的规定，对自制和设备的安全性能负 责。 5. 确保机器设备的安全防护装置齐全、灵敏、有效，凡安装、改装、修理、搬 迁机器设备时，安全防护装置必须完整有效，方可移交运行。 6. 负责安全技术措施项目所需设备的制造、安装，安全性能的调试、操作规 程的制定，并对操作人员安全操作技术的培训教育。 7. 参与重大伤亡事故调查、分析，做出因设备缺陷或故障而造成事故的鉴 定意见。 五、 安全部门安全职责 1. 协助总经理组织推动生产中的安全工作，贯彻执行国家及上级安全生产 的法令和制度。 2. 组织制订或修订、审查安全技术规程和安全生产管理制度，并监督、检查 执行情况。 3. 组织编制、汇总、审查安全技术措施计划，并督促有关部门按期执行。 4. 组织对员工进行安全思想和安全技术的宣传教育，定期组织安全技术考 核。 5. 参与制定并督促安全生产规章制度和安全操作规程的执行。 6. 参与组织应急预案的制定及演练。 7. 组织三级安全教育，负责厂级安全教育培训，督促部门、班组做好安全 培训工作。开展全生产宣传、教育和培训，推广安全生产先进技术和经验。督促 国家规定必须持证上岗人员必须及时送有关部门培训或复训。 8. 参加新建、改建、扩建工程及新产品的设计审核，竣工验收及试运转工作。 9. 负责生产事故调查、统计、上报，参加各类重大事故调查处理和工伤鉴定 工作。 10. 组织落实对工业卫生的监督及职业病的防治工作。 11. 督促有关部门按规定及时分发和合理使用个人防护用品、保健食品和 防暑降温用品。 9 12. 经常进行现场检查，协助解决问题。发现违章有权制止，情况紧急可 先令其停止生产，并立即报告领导处理。发现事故隐患，督促有关业务部门和 人员及时整改，并报告公司负责人。 13. 对安全生产活动（会议、检查、教育培训、考核等）、事故及隐患整改、 安全设施的检查维修更新、应急预案演练等均应有记录或照片留存，并建立分 类档案。 14. 负责危险作业的作业证审批、现场检查、监督。 15. 做好安全生产台帐记录，安全法规及企业规定的其他安全生产工作。 16. 接受上级安监部门的指导，定期参加有关部门的安全培训，提高安 全生产管理水平。 10 安全生产管理制度 一、 安全目标、指标管理制度 4. 公司每年要根据党和国家安全生产的方针、政策及上级下达的安全指标， 结合公司的安全生产方针，制定公司年度安全生产目标。 5. 安全目标的内容主要包括：死亡率、重伤率、非伤亡事故指标、职工培训 等。 6. 安全目标的制定必须具备明确性、可行性、系统性和稳定性。 7. 安全目标每年由公司统一制定，逐级提出分解目标，分解到部门，形成 各部门年度安全指标。 8. 公司安全生产委员会负责全公司安全总目标和部门安全指标的管理。 9. 每年终由公司安全生产委员会负责对全公司安全目标、部门安全指标进 行安全评定，对照安全目标逐级、逐项检查、考核落实。根据安全效果评定结果， 对照奖惩办法，奖优罚劣。 二、 安全管理机构及人员配备管理制度 1 规范本公司安全生产管理机构设置及安全生产管理人员配备，确保任命 合格的安全生产管理人员以及安全生产管理委员会人员。 2 符合《安全生产法》及相关要求,与本公司组织机构相匹配，根据年度机构 调整情况对安全机构作相应调整。 3. 公司设安全部为安全管理部门或配备专职安全管理人员，负责安全管 理工作；安全管理人员均应以文件形式任命。 4.公司成立由总经理任主任的公司级安全生产委员会，并以文件形式下发 任命书，安全生产委员会成员由各部门经理及相关人员组成。 5. 公司安全生产委员会至少每季度召开一次安全专题会，协调解决安全 生产问题，并形成会议纪要予以保存。会议纪要包括上次会议工作要求的落实 情况和问题整改措施，以及新的工作要求。 6．公司安全管理人员应具备管理工作经历；具有较高的业务管理素质； 工作认真作风正派，忠于职守，适应商贸专业安全管理的需要；熟悉国家安全 相关法律法规和标准及行业安全规章制度，交通防火等方面的知识，安全管理 人员须接受相关的培训，具备必要的安全管理知识能力，及相应的安全资格证 书。当本公司出现重大变化时，对安全管理人员进行更新，公司安全生产委员 会成员安全生产管理人员调整每年以公司红头文件形式公布一次。 7.安全管理人员必须严格履行本岗位职责；发生重大渎职责任事故按相关 考核规定给予解聘。 8.更换或调动专职安全员，必须向公司安委会申请备案 。 三、 安全生产责任制管理制度 1．总经理负责组织制订、批准本公司各级安全生产责任制文件。 2.安全委员会应对中层副职以上管理人员责任制履职评估。 3.中层正职负责对本部门下属一级管理部门经理进行责任制的沟通与评估。 11 4.部门经理负责本部门员工岗位责任制的编制、沟通与评估。 5.安全管理部门负责组织各部门经理责任制的编制、更新及安全生产责任 制的考核工作。 6．总经理应根据企业安全生产变化需要，作出责任制制订的决定。 7. 安全管理部门组织编制责任制订计划，制订计划包含所有部门及岗位。 8.各部门根据公司责任制制订计划制订本部门的安全责任制，责任制内容 与岗位实际工作相符。 9. 安全管理部门应组织收集汇总各部门责任制后，组织人员评审修订， 提交总经理审批发布。 10.总经理对分管副职、中层正职进行责任制的沟通，中层正职对分管部门 的负责人责任制的沟通，逐级沟通至每个员工理解、接受并履行其责任制。 11.各岗位人员均应熟悉并理解自己的安全生产职责，有疑问时逐级向上 反馈，上级应做好沟通和解释。 12.安全生产责任制培训应纳入部门级安全教育，安全生产责任制培训至 少每年进行一次，由各部门按公司要求自行组织并形成记录。 13.安全管理机构负责对各部门部门责任制培训情况进行监督、考核。 14.各岗位人员应严格按岗位责任制履行岗位职责。 15.安全生产委员会每年底应对企业总经理、分管副职、中层正职的责任制 履职情况进行评估。 16.中层正职每年底应对分管部门负责人的责任制履职情况进行评估。 17.部门负责人每年应对分管员工的责任制履职情况进行评估。 18.安全管理部门每年应结合岗位需求及履职评估情况，对各岗位的安全 责任制适宜性进行评审，对发现的问题或不足，提交安全生产委员会，由安全 管理部门或专职安全管理人员组织进行修改或更新。 19.当部门或岗位职责发生变化时，向安全管理部门或专职安全管理人员 提出修订和更新。更新后的责任制以文件形式发布。 20. 安全管理部门或专职安全管理人员每年结合岗位履职评估情况对安全 生产责任制进行考核，各级岗位责任制的沟通应做好记录。 四、 安全生产投入管理制度 公司总经理负责审批各项安全投入，并对由于安全生产所必需的资金投入 不足导致的后果承担责任。 安全生产委员会对安全费用的提取与使用实施监督检查。 财务应做好日常安全生产费用投入明细记录，年末由财务部编制安全生产 费用汇总报告。 使用安全生产费用的部门、个人须经公司相关领导批准，使用安全生产费 用的部门应将用款情况连同发票交回财务。 严禁将安全生产投入挪作他用。 安全生产投入应当按照以下规定范围内使用，并应做好记录。 （1）完善、改造和维护安全防护设备设施； （2）安全生产教育培训和配备劳动防护用品； 12 （3）安全评价、重大危险源监控、事故隐患评估和整改； （4）设备设施安全性能检测检验； （5）应急救援器材、装备的配备及应急救援演练； （6）安全标志及标识； （7）其他与安全生产直接相关的物品或者活动。 安全费用优先用于满足安全生产监督管理部门对企业安全生产提出的整改 措施或达到安全生产标准所需支出。 对安全投入资金的计划，由各使用部门提出安全投入项目计划审批表，报 总经理（厂长）审批后方可实施。 由财务人员负责填入安全费用管理台帐。 财务部应依据安全费用管理台帐每年出具当年安全投入资金使用情况的报 告。 五、 工伤保险费管理制度 为严格执行《安全生产法》和《广东省工伤保险条例》，做好事故调查和处理， 认真吸取教训，采取改进措施，搞好事故预防，确保安全生产，现特制定本办 法。 1. 员工发生工伤事故，须到县级以上医院治疗，产生的所有医疗费用、护 理费、交通费须凭正规发票方可到公司报销。 2. 员工发生工伤后，须征得公司主管领导同意，方可到医院治疗。 3. 住院治疗要人员护理的，伙食费每人每天按 10 元的开支（本县城内）， 超过部分不给予报销。超出本县城的伙食补助按有关出差标准给予报销。 4. 发生工伤事故的员工，经治疗康复后，必须返回岗位上班，否则按旷工 论处。 5. 发生工伤事故的员工，治疗期间不发任何奖金。 六、 安全生产管理文件和档案管理制度 安全文件、台帐资料记录是衡量我公司安全生产管理水平的标尺。在安全台 帐的记录、整理和积累过程中能起到自我督促、强化安全生产管理的作用，公司 各部门必须遵照本制度，根据安全生产管理职责范围分别建立相应的安全档案。 1. 安全档案公司由公司安全部负责建立、管理，保证资料收集的及时、准确、 齐全。 2. 安全档案资料分为以下几大类： 1） 责任文件：安全管理机构设置的文件、安全组织网络图、安全责任人 任命书、安全生产责任书等。 2） 制度文件：安全生产方针、目标和指标、安全生产规章制度、安全操 作规程等。 3） 上级文件：政府部门下发的安全生产方面的通知、通报。 4） 花名册：全员花名册、安全管理人员花名册、特种作业人员花名册及 相关身份证明、安全资格证书复印件等。 5） 安全投入：安全投入明细记录、相关发票（由财务负责）。 13 6） 相关方管理：相关方资格预审记录表、表现评价表、合格相关方名册、 安全管理协议书、相关方营业执照、资质文件、外包施工队花名册、外 包施工队自带设备设施清单、外包施工队安全管理人员资格证、外包 施工队特种作业人员上岗证等。 7） 安全教育：安全教育计划、新工人（含临时工）三级教育资料、其它 培训教育记录、培训教材等。 8） 安全会议记录：安全会议记录 9） 安全检查与隐患整改：安全检查计划、安全检查表、整改通知单、隐 患整改记录、奖惩记录等。 10） 设备设施管理台帐：含设备出厂文件、设备设施保养、维修、检验、 检测、使用情况等资料。 11） 危险化学品管理：危险化学品使用储存情况表、危险化学品供货、 配送方的资质、危险化学品安全技术说明书。 12） 应急预案：安全事故应急预案和演练记录。 13） 事故管理：安全生产事故记录和统计资料、安全事故调查处理材 料 14） 劳保用品管理：劳保用品供应商资质文件、产品合格证、发放标准、 发放记录。 3. 安全档案要编写详细的目录并分档存放，以便于查阅。要逐步实现安全 档案的标准化、规范化、现代化管理。 4. 安全档案管理人员要运用科学的方法进行统计分析，按要求将统计该上 报有关部门的上报有关部门；该定期向职工公布的向职工公布。 5. 有关领导和安全生产机构负责人要经常检查安全生产档案的建档和档案 管理工作，使安全生产档案逐步完善和科学管理。 七、 法律法规标准规范管理制度 为确保公司经营或业务活动中适用的安全生产标准化法律法规和其他要求， 建立识别、获取这些法律法规及要求的渠道，确保所使用的法律法规及其他要 求为最新版本，提高员工和相关方的法律意识，规范安全生产行为，制定本制 度。 1. 与公司相关的法律、法规和其他要求 1） 国家有关的法律、法规、条例、标准、规范； 2） 相关地方法律、法规、规程、规则、标准及其他要求等； 3） 上级机关、执法机关的通知、公报等其他要求； 4） 国际公约等。 2. 获取方法 1） 上级发文、转文； 2） 报刊、杂志登载； 3） 会议获取； 4） 从法律、法规、标准、其他要求发行处获取； 5） 通过政府机构、行业协会等获取； 6） 上网查询； 7） 其他渠道。 14 3. 编制和确认 1）安全部根据安全生产标准化管理体系要求，建立《法律法规标准规范档 案》，作为各部门进行识别和执行的基本依据。 2）各部门结合自己的职责和工作内容进行识别，确认适用本部门的法律 法规和其他要求的目录、内容。 4. 安全部将确认的法律法规和其他要求向各相关部门进行培训、传达、分解。 5. 各部门将本部门适用的法律法规和其他要求，采取会议、宣贯、培训等形 式，落实到相应层次或岗位。 6. 各部门要按照法律、法规和其他要求，组织进行安全生产标准化管理的 各项活动，并对执行情况进行监督检查。 7. 公司通过日常监督检查对相关部门、单位的执行情况进行检查、确认。 8. 公司安全部至少每年一次通过各种方式获取最新的安全法律、法规及其 他要求。 9. 安全生产委员会每年至少 1 次对适用的安全生产法律、法规、标准及其他 要求进行符合性评价，消除违规现象和行为。 八、 安全教育培训管理制度 为贯彻执行国家《安全生产法》和《生产经营单位安全培训规定》(国家安全 生产监督管理总局令第 3 号)的要求，加强和规范对包括主要负责人、安全生产 管理人员、特种作业人员和相关方从业人员的安全生产教育培训，提高公司员 工的安全意识、安全技术，确保员工的安全和健康，特制订本制度。 1. 公司安全教育培训主管部门为安全管理部门，每年 12 月份向各部门征 集安全教育培训需求，根据需求制定公司各类人员的年度培训计划，应包括培 训时间、对象、内容、责任人和培训方式。 2. 公司主要负责人要取得安全资格证书后方可任职 ，每年要参加继续教 育。 3. 安全生产管理人员需每年进行再培训，取得相应安全资格证书后方可任 职 ，每年要参加继续教育。 4. 特种作业人员、特种设备作业人员、消防控制室值班人员必须经专门的 安全技术培训并考核合格，取得合格的作业操作或者职业资格证，方可持证上 岗，每年要参加继续教育。 5. 新员工（包括临时工、合同工、季节工、实习人员等）进厂后必须通过公 司、部门、岗位三级安全教育，安全培训时间不少于 24 学时，并经考核合格后 上岗作业。 6. 员工转岗、脱离岗位六个月以上者，应进行部门、岗位培训教育，经考 核合格后，方可从事新岗位工作。 7. 企业主要负责人、安全生产管理人员和从业人员每年接受的在岗安全生 产教育和培训时间不得少于 8 学时。 8. 对外来参观、学习、业务等人员进行有关安全规定及安全注意事项的告 知。 9. 企业采用新工艺、新技术、新材料或者使用新设备的，均不得少于 4 学时。 10. 对外来施工单位的作业人员进入本公司作业现场前，对其进行安全 培训教育。教育的形式、内容应符合《相关方安全管理制度》的要求。 15 11. 安全管理部门制定公司年度培训计划，培训内容应包括：安全生产 法律、法规和规章；安全生产责任制；安全生产规章制度和操作规程；岗位安 全操作技能；安全设备、设施、工具、劳动防护用品的使用、维护和保管知识；生 产安全事故的防范意识和应急措施、自救互救知识；生产安全事故案例。 12. 培训按计划组织实施培训和考核，建立健全安全宣传教育培训考评 台账和档案，详细记录培训和考评的责任部门（责任人）、培训课时、受培训人 员、授课老师、培训考核等全过程，商业零售经营单位应当对安全生产教育和培 训的情况进行记录，记录至少保存２年。 九、 风险评估与控制管理制度 为了充分识别公司经营过程中的危害因素，根据风险评价，制定风险控制 措施，实现管理关口前移，实现左侧管理，实现事前预防、消减危害、控制风险 的目的，特制订本制度。 1. 风险评价的范围应包括： 1） 规划、设计和建设、投产、运行等阶段； 2） 常规和异常活动； 3） 事故及潜在的紧急情况； 4） 所有进入作业场所的人员的活动； 5） 危险化学品运输过程； 6） 作业场所的设施、设备、车辆、安全防护用品； 7） 人为因素，包括违反操作规程和安全生产规章制度； 8） 丢弃、废弃、拆除与处置； 9） 气候、地震及其他自然灾害。 2. 风险评价的基本步骤如下： 1） 划分作业活动 (或称单元 ，下同)：编制作业活动表，内容包括厂 房、设备、人员和程序，并收集有关信息。 2） 辨识危害：辨识与作业活动有关的所有危害。 3） 风险评价：对与各项危害有关的风险做出评价。 4） 依据风险可容许标准，确定出不可容许的风险。 5） 制定风险控制措施计划：针对不可容许的风险，制定控制措施计划。 6） 评审措施计划：评审控制措施计划的合理性、充分性、适宜性，确认 是否足以把危害控制在可容许范围。注意:采取的控制措施是否产生 新的危害。 7） 落实风险控制措施：控制措施计划评审通过后，落实所选定的风险 控制措施，将风险控制在可以接受的程度。 3. 划分作业活动：作业活动可如以下方面划分：1）按生产流程；2）按地 理区域；3）按设备、设施或装置；4）按作业任务；6）按生产阶段；7）按岗 位或部门；8）上述方法的结合。 4. 辨识危害：根据《企业职工伤亡事故分类》（GB6441-86）所列举的 20 类 事故因素作为作业活动的危害因素。 5. 风险评价小组负责根据定性、定量评价相结合的形式，对所有评价范围 进行风险评价。 6. 风险评价小组应根据风险评价的结果、公司经营情况、财务情况和可选技 16 术等因素，确定优先顺序，制定措施消减风险，将风险控制在可以接受的程序， 防止事故的发生。 7. 风险控制的技术措施包括但不限于以下几种: 1） 消除:采用本质安全设计和科学的管理，尽可能从根本上消除危害因 素，如采用无害工艺技术、生产中以无害物质代替有害物质，实现自 动化作业、遥控技术等。 2） 预防:当消除危害因素困难时，可采取预防性技术措施，预防危害发 生，如使用安全阀、安全屏护、漏电保护装置、熔断器、防爆膜、事故 排风装置等。 3） 减弱:在无法消除危害因素和难以预防的情况下，应想法减弱危害的 程度，如局部通风排毒、生产中以低毒性物质代替高毒性物质、降温 措施、减震装置、消声装置等。 4） 隔离:在无法消除、预防、减弱的情况下，应将人员与危害因素隔开 和将不能共存的物质分开，如遥控作业、安全罩、防护屏、隔离操作 室、安全距离、事故发生时的自救装置 (如防毒服、各类防护面具)等。 5） 警告:在易发生故障和危险性较大的地方，设置醒目的安全色、安全 标志;必要时，设置声、光或声光组合报警装置。 8. 风险控制的管理措施包括但不限于以下几方面: 1） 健全机构，明确职责; 2） 建立健全规章制度和操作规程; 3） 全员培训，提高技能和意识; 4） 完善作业许可制度; 5） 建立监督检查和奖惩机制; 6） 制定应急预案并演练。 9. 风险评价小组应对确定的重大隐患项目建立档案，档案内容应包括： 1）评价报告与技术结论；2）评审意见；3）隐患治理方案，包括资金概预算 情况等；4）治理时间表和责任人；5）竣工验收报告。 10. 公司无力解决的重大事故隐患，除采取有效防范措施外，应书面向 企业直接主管部门和当地政府报告。 11. 当公司发生下列情形时及时进行风险评价： 1） 新的或变更的法律法规或其他要求； 2） 操作条件变化或工艺改变； 3） 技术改造项目； 4） 有对事件、事故或其他信息的新认识； 5） 组织机构发生大的调整。 12. 对新增项目，如新增设备、库房、道路、新使用的工艺和工器具等，应 进行危害辨识、风险评价，更新风险清单并进行风险控制策划。 13. 对已消除的危害，及时从风险清单中撤消。 14. 将危害辨识、风险评价和风险控制的信息定期进行评审。 15. 安全部应将危害辨识、风险评价和风险控制的信息提供有关部门、人 员，作为人员培训、运行管理、设备管理、进行所需的监视活动等的内容。 17 十、 安全生产检查制度 1. 为了强化公司安全生产主体责任，加强事故隐患监督管理，防止和减少 事故，保障公司员工生命财产安全，根据安全生产法等法律、行政法规，制定 本制度。 2. 总经理对安全检查总负责，负责重大隐患治理措施的制定；各单位负责 人对本部门安全检查工作全面负责；安全部是安全检查的牵头管理部门，有责 任定期和不定期督促各二级部门开展隐患排查工作，并对隐患排查后的整治情 况进行跟踪管理。 3. 财务部应保证事故隐患排查治理所需的资金。 4. 安全检查形式和内容， 1）综合安全检查：每季度一次，主要检查安全管理制度落实、安全设施、 机械设备、安全教育、个体防护装备使用、违章行为等情况。 2）重要节假日安全检查：节前安全隐患、应急准备，节中值班、节后设备 重启和对重点危险部位进行安全检查。 3）季节性安全检查：根据季节特点安排对重点部位进行检查。雨季防雷电、 夏节防高温、防汛、冬季防火、防冻。 4）新项目投产前，组织有关人员对重点危险部位和设备进行检查。 5）专业性的安全检查，按职责分工由安全科组织，有关人员包括聘请专 业人员参加。对电气设备、特种设备、消防设施进行安全检查。 6）日常巡查：重点对重要部位等进行安全检查。分管人员每天一次。 5. 安全检查表设计。各类安全检查表由安全检查部门组织有关人员根据国 家安全法律法规、国家标准、行业标准，检查重点、设计检查项目、内容、检 查方法等，并报安全科备案 6. 对查出的事故隐患要定整改措施、责任、资金、时限和预案，做到“五到 位”。 7. 严重和重复出现的安全隐患要认真分析、研究，制定切实可行的整改措 施，由相关部门组织整改。每年安全部对安全检查的记录归档。 十一、 生产安全事故隐患排查与治理制度 为了及时发现和查明各种危险和隐患，消除或控制不安全因素，及时、有 效地排查治理生产安全事故隐患,防范安全生产事故发生,监督各项安全规章制 度的实施，制止违章作业，督促整改隐患，保证本公司安全生产工作顺利进行 特制定本制度，望公司有关人员认真执行。 一）综合检查 公司级综合性安全检查每季度不少于 1 次，部门级综合性安全检查每月不 少于 1 次。 厂级综合性安全检查由公司主要负责人牵头，安全部配合。部门级综合安 全检查由部门负责人牵头。 检查内容应包括： 各级部门、人员是否履行安全生产责任制。 18 公司各部门、班组安全生产管理台帐是否健全、内容是否合格。 安全、消防设施、安全装置、应急物质是否齐全完好。 工具、用具、劳保用品是否完好、有效。 检查作业现场是否有“三违”现象等。 安全部应对主要责任人查出的安全隐患做好记录，定人员、定时间、定措施 进行整改，对“三违”人员进行教育或根据《安全奖惩规定》进行相应的处罚。 二）日常检查 安全员、部门负责人应每日对作业场所进行巡回检查，内容应包括：作业 现场物料堆放是否合理、安全可靠；安全通道、工作通道畅通；设备设施、管线、 仪表是否工作正常、完好无渗漏；作业人员是否按规定使用劳保用品；设备设 施的安全防护装置是否完好；临时线路、受限空间作业、易燃易爆场所动火、带 电作业等危险作业是否有作业证；下班人走后，非使用中的设备的电源、热源、 气源是否全部关闭；是否有“三违”现象。 检查人员应对查出的安全隐患做好记录，对存在安全隐患的班组，下达整 改通知，责令施工队长定人员、定时间、定措施进行整改，对“三违”人员进行 教育或根据《安全奖惩规定》进行相应的处罚。 三）季节性安全检查 安全部每季节应开展季节性安全检查。检查内容为： 春季：以防火、防爆、防雷、防滑、防潮为重点。 夏季：以防火、防爆、、防雷、防暑、防中毒、防汛为重点。 秋季：以防火、防爆、安全防护设施为重点。 冬季：以防火、防爆、防冻、防静电为重点。 四）专业安全检查 安全部应至少每半年组织一次专业检查，检查的内容及检查人员为： 电气、消防——电工、安全员 机械、起重设备——设备主管 防火防爆、仓储——营业部经理 检查方法：根据《北京市商业零售企业安全生产标准化基本标准》中的检查 表和其它安全检查表逐项检查。 五）节假日安全检查 在春节、五一、十一等重大节假日到来前须进行节假日安全检查。 节假日的安全检查主要是对节日安全、保卫、消防等进行安全检查，由公司 总经理或副总经理主持，安全部、各部门主管参与。 六）检查、整改要求 各类检查在开始前由安全部编制相应的安全检查表，建立安全检查台帐。 无法马上完成整改的安全隐患，检查人员应填写《安全隐患整改通知书》， 并制定整改措施，落实整改时间、责任人，并对整改情况进行验证，保存相应 记录。 凡在检查中查出的各类隐患，无故未及时整改的，由安全部负责人按奖惩 制度提出处理意见报总经理审批后实施。 19 十二、 特种作业人员管理制度 1. 特种作业人员须持证上岗，严禁无证上岗。 2. 发现特种作业人员非法获得特种作业人员证，或者有其他弄虚作假行为 的，坚决辞退。 3. 特种作业操作证不得伪造、涂改、转借或转让。 4. 特种作业人员应按规定定期复审，复审不通过者坚决辞退。 5. 公司需要聘请外来特种作业人员时，安全部须查验其特种作业人员操作 证，不得允许无证人员进公司从事特种作业。 6. 安全部应做好特种作业人员、特种设备作业人员、消防控制室值班员的选 拔、考证、复审及人员调动工作。 十三、 设备设施安全管理制度 设备设施安全管理工作必须坚持“安全第一,预防为主”的方针;必须坚持 设备与生产全过程的系统管理方式;必须坚持不断更新改造;提新安全技术水平 的原则;能及时有效地消除设备运行过程中的不安全因素，确保公司财产和人 身安全。 一）设备设施选购 1. 必须坚持“安全高于一切”的 设备设施选购原则,要求做到设备运行中, 在保证自身安全的同时,确保操作工的安全。 2. 设备管理人员应根据本企业生产特点，工艺要求广泛搜集信息(包括:国 际、国内本行业的生产技术水平,设备安全可靠程度。价格、售后服务等);经过论 证提出初步意见报总经理批准实施。 二）设备设施使用前 3. 设备设施在使用前，须做好以下安全管理工作： 1） 制定安全操作规程 2） 制定设备维护保养责任制 3） 安装安全防护装置 4） 员工培训,内容包括设备原理、操作方法、安全注意事项、维护保养知 识等，经考验合格后,方可持证上岗。 三）设备设施使用管理 4. 设备操作工人须每天对自己所使用机器做好日常保养工作,生产过程中 设备发生故障应及时给予排除。 5. 为了便于操作工日常维护保养,有设备管理人员、工程技术人员共同按照 技术要求,由部门经理和设备管理人员负责检查实施。 6. 外包、外协单位自带设备进入公司作业时，安全部应组织电气、设备专业 人员对其检查，符合安全要求的设备方可在公司内使用。 四）设备设施更新改造及报废的管理工作 7. 设备报废的基本原则； 20 1） 国家或行业规定需要淘汰的设备。 2） 设备已过正常使用年限或经正常磨损后达不到要求。 3） 设备发生操作意外事故,造成无法修复或修复不合算。 4） 设备使用时间不长,但因更合理更经济先进的设备或生产使用时需要 更换的。 5） 从安全、精度、效率等方面,已落后于本行业平均水平， 6） 符合以上情况的设备均可申请报废。 五）设备安全事故报告和处理 8. 一般设备安全事故发生后,操作使用人员应立即公司领导报告,查清事故 原因,查明事故责任。 9. 发生重伤以上（包括重伤）设备事故发生后，操作人员应立即采取保护 现场并报告公司负责人及有关职能部门,公司立即组织有关人员对事故进行检 查,分析事故原因,查清事故责任。 10. 对各类设备安全事故,坚持“四不放过”的原则，认真调查及时报告， 严肃处理。 11. 对玩忽职守，违章指挥，违反设备安全管理规定造成设备安全事故 的领导，管理人员和直接责任者，根据情节轻重，责任大小，分别给予处分、 经济处罚，构成犯罪的交由执法机关处理，追究其法律责任。 十四、 特种设备安全管理制度 一）特种设备的选购 1. 必须坚持“安全第一”的原则选购生产设施，应安全本公司的实际情况 选购满足安全生产要求的特种设备。 2. 选购特种设备时应认真审查生产商相应的资质，禁止购买没有生产资质 的生产商生产的特种设备。 3. 购买特种设备时应向供货商索要相应的安全技术规范要求的设计文件、 产品质量合格证明、安装及使用维修说明、监督检验证明等文件。 4. 若购买二手特种设备，须向转让方索要特种设备的使用登记证及第 3 条 所述资料。严禁购买证照、资料不全的特种设备。 二）特种设备的使用 5. 在特种设备投入使用前或者投入使用后 30 日内,须到当地质量技术监督 管理部门办理使用登记手续，取得特种设备使用登记证，附着于特种设备的明 显位置。 6. 使用部门对特种设备应进行日常性维护保养，并每月进行一次定期检查， 并做好记录。发现异常情况的，应及时处理。 7. 应对特种设备的安全附件、安全保护装置、测量调控装置及有关附属仪器 仪表进行定期校验、检修，并做好记录。 8. 特种设备出现故障或者发生异常情况，应当对其全面检查，消除事故隐 患后，方可重新投入使用。 三）特种设备的检维护 21 9. 使用部门应定期对特种设备进行检查维护，保证设备处于良好状态。 10. 特种设备出现故障或者发生异常情况，使用部门应及时通知检修人 员对其进行全面检查。 四）特种设备的检验 11. 特种设备应在安全检验合格有效期届满前 1 个月向有特种设备检验单 位提出定期检验申请。 五）特种设备的报废 12. 如发现特种设备存在下列情况时，使用部门应及时按相关规定予以 报废。并由设备处向原登记的特种设备安全监督管理部门办理该设备的注销。 1） 严重损坏，存在安全隐患，无改造、维修价值； 2） 超过安全技术规范规定的使用年限。 十五、 “三同时”管理制度 为确保公司建设项目实施后符合安全生产、职业卫生、环境保护、消防安全 的要求，实施源头控制，避免形成新的安全风险和事故隐患，根据国家相关法 律法规，制订本制度。 1. 凡是基建和技术改造项目，其尘毒治理、环境保护和防火设施必须与主 体工程同时设计、同时审批、同时施工、同时验收，方能投产使用。 2. 在基建和技术改造工程项目的初步设计中，安全生产委员会应审查设计 文件是否符合国家职业安全和工业卫生，消防及环境保护的有关规定。 3. 安全部是“三同时”工作的主管部门，负责“三同时”工作的综合组织 和协调。参与投资项目“三同时”的内部评估、审核和验收。依照政府相关职能 管理部门的规定程序办理职业健康卫生、劳动安全和环境保护“三同时”手续； 建立和保存“三同时”项目档案 4. 对新工程项目投入必须报上级主管部门审核，批复后方可动工，并做到 完工投入生产时必须报上级部门验收，制定安全防范措施的操作规程，并做好 员工培训，使员工能够掌握操作规程方可上岗，以确保安全。 5. 凡是“三同时”项目必须由提请单位负责人按项目填写“三同时”审批 验收表。 十六、 危险作业安全管理制度 为规范公司内作业的安全管理，控制和消除生产作业过程中的潜在风险， 实现安全生产，制订本制度。 1. 本制度的危险作业的定义是： 1） 动火作业：在公司内进行的电焊、气焊、气割、切割、磨光等产生明火 的作业。 2） 有限空间作业：进入有限空间、场所进行检验、检测、维修、养护等。 3） 临时供电线路用电作业：公司内一切临时用电的作业。 4） 高处作业：凡距坠落高度基准面 2 米及其以上，有可能坠落的高处 22 进行的作业。 5） 起重吊装作业：在公司内进行起重安装、拆除、维修等作业。 6） 设备检维修作业：公司内机电设备检维修作业。 7） 公司内部规定的其他需办理安全作业许可证的项目。 2. 公司对上述危险作业实施作业证审批管理，进行危险作业必须办理安全 作业许可证。 3. 申办安全作业许可证的程序： 1） 由作业或作业所在部门提出指定专人向安全部提出申请。 2） 安全作业许可证由安全部负责人签发并进行监督。 3） 作业许可证应至少保持 1 年。 4. 安全作业许可证上应明确以下内容： 1） 安全作业许可证应注明作业内容和作业的起止时间。 2） 应规定具体的防范措施和作业区域。 3） 需通知的相关部门和具体的防护要求。 4） 作业负责人和作业监护人。 5. 安全作业许可证的使用要求： 1） 严格遵守作业的起止时间，如超时应及时补办相应手续。 2） 对作业区域应有明确的警戒标识。 3） 防范措施应告知所有作业人员，并按规定穿戴和使用防护用品。 4） 作业监护人应坚守岗位，不得擅离职守和做其他工作。 5） 作业完成后应及时按防范标准清理作业现场，通知相关部门撤除警 戒标识，并及时向安全部汇报作业完毕。 十七、 三级动火审批制度 1. 三级动火区域划分为： 1） 一级动火区域：存放等易燃易爆物质的场所。 2） 二级动火区域：生产部门、仓库等存在可燃物质的场所。 3） 三级动火区域：凡是在动火点附近、周围（含反面）均确认无易燃易 爆品和可燃物
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公司员工差旅费报销单
请严格按裁剪线裁剪，便于财务处凭证装订，单张规格 21cm×12cm。 -------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------- 某公司员工差旅费报销单 出差人 职称 工作单位 出差事由 起 出差 自年月日 日期 至年月日 共天 经费项目编号 止 月 日 时 月 日 时 起止地点 起 止 乘坐交通工具票价 飞机 火车 汽车 公杂费 伙食 城市 补助 补助 交通费 其他 住宿费 费用 订票 退票 费 会务 用 总 保险 计 其他 合计 经费项目负责人签字：报销人： -------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------- 某公司员工差旅费报销单 出差人 职称 工作单位 出差事由 起 出差 自年月日 日期 至年月日 共天 经费项目编号 止 月 日 时 月 日 时 起止地点 起 止 乘坐交通工具票价 飞机 火车 汽车 公杂费 伙食 城市 补助 补助 交通费 住宿费 订票 退票 会务 其他 费 费用 用 总 计 保险 其他 合计 经费项目负责人签字：报销人：
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公司年度差旅费财务分析报告
公司年度差旅费财务分析报告 月份 实际报销金额 标准金额 超出部分 超出占比 一月 40026 38000 2026 二月 11490 11500 未超出 三月 四月 21490 30789 25000 25000 未超出 5789 五月 六月 34825 37023 40000 30000 未超出 7023 七月 49301 50000 未超出 八月 30312 32000 未超出 九月 40026 39000 1026 十月 20521 22000 未超出 十一月 20500 24000 未超出 27275 20000 363578 356500 7275 7078 十二月 合计 年度费用实际报销与标准 5% 60000 23% 50000 40000 23% 30000 20000 3% 10000 0 36% 2% 7000 356500 4000 3000 2026 2000 年度标准报销金额 1026 0 0 五月 六月 七月 八月 标准金额 超出金 8000 7000 5000 1000 四月 超出部分 年度实际报销总金额 5789 6000 三月 363578 7275 7023 二月 实际报销金额 各月份超出金额 8000 一月 0 0 0 0 0 7078 0 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 一 二 十 十 年度实际与标准差额 备注说明： 1.请严格遵守公司出差规定，出差在外不做有害公司名誉之事 2.请发挥中华民族勤俭节约的优良传统，不要铺张浪费公司财产 3.请严格按照差旅报销标准进行报销，超出标准部分个人自付 4.报销时请准备好正规发票 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0 月 月 月 月 月 月 一 二 三 四 五 六 费用实际报销与标准对比 四月 五月 六月 实际报销金额 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月 标准金额 超出金额与占比 超出部分 超出占比 8000 40% 7000 35% 6000 30% 5000 25% 4000 20% 3000 15% 2000 10% 1000 5% 0 0% 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 一 二 十 十
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公司员工出差补贴与差旅费报销制度
《出 差 补 贴 与 差 旅 费 报 销 制 度》 今年以来公司在外地安装的项目明显增加，员工们长期出差辛勤工作，为公司创造业绩，公 司考虑到工作辛苦和物价上涨等因素，决定自从本月起提高出差补贴与住宿费标准，原报销制度 相关条款修改如下： 1． 出差费用预支手续： 1-1 出差费用主要包括住宿费、交通费、出差补贴等。 1-2 售后服务人员或现场安装人员预支出差费用的应填写《借款单》，经主管审批后与《现场服 务质量策划工作记录与完工总结》一起提前（至少半日）交财务审核，报总经理批准后，可 预支费用。 1-3 其他人员出差时需预支出差费用的应事先填写《借款单》，经上级领导审批后，报财务部预 支费用。 2． 交通与住宿 2-1 外地出差通常选择汽车、火车硬席、轮船三等舱。 2-2 特殊需要乘飞机、软卧、轮船三等以上舱位时，应事先由现场服务策划确定，并在《借款 单》上写明交通工具的名称。 2-3 当地市内交通一般以公共交通为主。下列特殊情况由现场服务策划批准乘出租车： 1）携带较多工具行李出差，难以乘坐公共交通时； 2）现场安装项目，需在当地采购物品难以乘坐公共交通时； 3）晚 22 点至凌晨 5 点间到达或客户所在城市的汽车站、火车站，公交已停运。 2-4 出差住宿以安全节约为原则，一般应在目的地附近寻找旅店或招待所，住宿费按规定实销实 报，超出标准部分由个人承担。住宿费标准如下： 1）1 人出差每天住宿费不超过？？元，2 人以上出差的住宿费，每人每天不超过？？元。 2）本市出差由现场服务策划决定是否需要住宿，住宿标准同 2-4（1）款。 3）晚 22 点以后到达找不到合适旅馆，为保证安全当晚可超标准住宿（一般不超过？？？元/ 天），第二天另找合适旅馆。 2-5 连续长时间出差可议价包房住宿的，也由现场服务策划决定，不再执行 2-4 条标准。 3． 出差补贴 3-1 出差补贴：外地出差及市内出差过夜（含住宿）的，每天补贴？？元。 3-2 出差补贴的时间计算： 1）出发：乘汽车、火车或轮船，出发日开车时间在早 10 点以前的按一天计算；开车时间在早 10 点及以后的按半天计算。 2）返回：到站时间在下午 14 点及以前的按半天计算；到站时间在下午 14 点以后的按一天计算。 3）本市出发日开车时间在早 6 点以前以及返回日到站时间在晚 22 点以后的各加补贴 10 元。 4）市内出差不足半天的，不享受出差补贴。 3-3 夜间可乘卧铺未乘者可享受补贴（晚 20 点至次日早 6 点之间，并乘车时间超过 8 小时（含 8 小时）： 1）乘硬座空调的按票价 20%计算，非空调车按票价 40%计算。 2）乘卡车去郊区或外地出差，约定到厂开车时间在早 6 点以前，或卡车回厂时间在晚 20 点以后 的，加算半天补贴。晚 20 点到次日早 7 点之间在卡车上过夜时间超过 6 小时；或者连续乘车 超过 12 小时的，可按夜间未乘硬座空调卧铺火车票价的 20%计算补贴。 3）市内或市郊当天往返的出差补贴 12 元，市内出差工作结束时间在晚 19 点以后的，加补贴 12 元。享受出差补贴后不再享受公司饭贴。 4． 差旅费报销 4-1 出差人员必须在出差后 2 日内填好《外埠出差差费报销单》或《付款凭单》，经主管复核确 认，交财务审核无误后报销。出纳人员必须及时办理报销手续，及时清理出差预支的应收款 款项。 4-2 出差发生的工作费用要有相应的正规发票，收据收条等不符合财税规定的不可报销。 4-3 超标准报销要写明原因，经主管批准、财务核实后报销。 4-4 出差期间如遇急病或意外伤害，凭当地医院出具的正规急诊结算发票及有效病历卡证明报销。 4-5 售后服务人员或现场安装人员出差报销单据与《现场服务工作记录》和《现场服务质量策划 工作记录与完工总结》一并交生产助理核实，经财务审核无误后报销。 4-6 其他出差人员出差报销单据与“出差成果报告”一并交部门主管签字、财务审核无误后报销。 4-7 出差报销必须实事求是，不弄虚作假。
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【出差管理】出差旅费报销清单
出差旅费报销清单 出差人： 部门： 年 月 日 出差日期 地 点 月 日 交通费 起 迄 膳杂费 住宿费 其它 杂费 合 计 费用 说 明 费用总计 旅费总额 □人民币 □美元 预支 （大写） 万 千 佰 拾 元 角 分 整 旅费 会计 核准 审核 应付 （支）金额 收款签字
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差旅费报销管理规定
差旅费报销管理规定 为贯彻落实新《会计法》的实施，按照《会计基础工作规范》的要求，根据我厂业务工作的实 际情况，特制定本规定： 一、公务出差报销的规定 公务出差指本单位职工派往外地从事公务工作，参加会议及短期培训、考察等。 二、差旅费报销基本标准 住宿费限额标准(元) 交通费标准 项 特殊地区 一般地区 等 级 目 职 标 准 火 轮 飞 汽 北京.上海广州. 车 船 机 车 深圳珠海.汕头、 省会城 其它 市 地区 200 180 150 180 150 120 150 120 100 海南.厦门 务 厂领导及已聘高级 软 职称人员 卧 中层及已聘中级职 称人员 一般人员 硬 卧 二 等 舱 三 等 经 济 舱 普 通 客 车 舱 （一）住宿费报销的规定 1、住宿费指包括房费、服务费及相关附加费等费用。 2、住宿费在规定的限额标准内凭据报销，节约不补，超支部分由个人负担20%。 3、由接待单位免费提供住宿或住在亲友家，不得报销住宿费。 4、参加会议等统一组织活动和协助工作期间，住宿费凭据按实报销。 5、离开住宿地，启程时间为 14 点以后的，可加报半天住宿费；启程时间在 20 点以后的， 可加报一天住宿费（必须提供依据）。 6、专职外勤业务员长期出差固定地区的，有厂设办事处能提供住宿的，必须在办事处住宿 ； 无厂办事处提供住宿的，应由部门个别申报分管厂领导审批住宿标准。 7、厂领导可按双倍基本标准限额。 8、出差人员逢单数时，其中一人可按双倍基本标准限额；男女同时分别逢单数时，其中二 人可按双倍基本标准限额。 （二）交通费： 1、交通费指出差途中乘坐飞机、车、船等的费用。 2、中层以下（含中层）人员出差途中航空里程600公里或铁路里程1000公里以上的，可乘 坐飞机。本省至广州和深圳等地往返出差或中转的，不得乘坐飞机。 3、出差省外及乘坐飞机的，须经分管厂领导批准；中层以下人员乘坐飞机的，应同时报经 正厂级领导批准。 4、随行厂级领导出差一人按同标准报销交通费。 5、从事专职外勤一年以上的人员,单趟出差时间（不含路途）满30天的，可乘坐双程飞机。 在分管的片区范围内，不得乘坐飞机。特殊情况可由分管厂领导批准。 （三）市内交通费及电话费 1、在出差期间，市内交通费和电话费二项合并标准按每人20元/天，在限额内凭据按实报销， 超支自负。 2、经批准乘坐飞机的人员，从机场到住宿地的往返市内交通费凭据按实报销。 3、有厂固定机构场所的人员不得报销电话费，已配备汽车的，所属人员不得报销市内交通 费。 （四）出差补贴 1、出差补贴标准分别为：特殊地区每天补贴30元/人；一般地区每天补贴20元/人；本地区 （指住所行政地区）内，距市中心（龙岩市指街心花园）10公里以上的，每天补贴10元/人。 2、出差单趟连续时间15天以上的期间，出差补贴每天增加12元/人。 3、出差省外住办事处自办伙食且没报销住宿发票的，按其住宿时间计算，出差补贴每天增 加10元/人。 4、乘坐普通客运火车硬席的，按其座位票价的60%补贴；乘坐空调客运火车硬席的，按其 硬席座位票价的30%补贴。 5、乘坐客运汽车（票价在0.25元/公里内）的，按每公里补贴0.05元。 6、夜间乘坐长途汽车，且无报销当天住宿发票的，每夜补贴20元/人。 7、当天由一般地区往返特区出差，不在特区住宿的，按特区出差补贴标准计发一天补贴。 8、外出参加各种会议，已由主办单位统一办伙食（包括收取会务费）的，会议期间不计发 出差补贴。 9、临时借调和派驻外办事处的人员（家在办事处当地的人员除外），按实际在外天数每天 补贴20元/人。 10、派驻坎市打叶复烤分厂（含坎市库区）的人员，按实际出勤天数每天报补贴 8 元/人。 （由劳工科提供月考勤审核表）。 三、外出学习人员差旅费报销的规定 1、外出学习人员指由厂公费外派脱产或半脱产等学习的人员。 2、住宿费按每天 100 元/人标准以内凭据按实报销。 3、往返交通费按火车硬卧或普通客运汽车标准以内凭据按实报销。 4、出差补贴按每天 10 元/人标准计发。 5、学习期间，除以上三项及厂部有关规定报销项目外，不得报销市交费、电话费等其他费用。 6、经批准参加大中专院校全脱产学习在一个学年以上的（含一个学年），每学期只能按以 上规定标准报销一次往返交通费，并按每个学期1500元标准计发补贴。 7、学习期间需到外地实习的，凭据可另加报销一次学校至实习地往返火车硬卧或普通客运 汽车票和住宿费，其他费用自理。 四、其他规定： 1、职工趁出差之便，经分管厂领导批准就近回家的，停留及绕道期间，凭车船票按单程直 线车船费折算给予报销，其他费用不得报销，不发出差补贴。 2、调动工作等待分配期间和到外地疗养、探亲等国家有规定非公务期间，按规定标准报销车 船费，不发补贴。 3、特殊情况、任务紧急造成费用超规定标准要求报销的，应由有关部门领导提请分管领导签 署意见，并报正厂级领导批准后，超标部分可给予适当报销。 4、报销人员须如实向审核人员提供报销凭据，如有虚报，一经发现，除扣回所领取的虚报 数额外，再按虚报数额的10倍加以处罚。 5、本规定由厂财务科负责解释、修改。 6、本规定自20xx年3月1日起实施，原有关规定同时废止。
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公司人员管理的 10 大技巧
公司人员管理的 10 大技巧 善用“人际沟通智能”的经理人，能够巧妙地处理管人的十大难 题，在建立和谐的人际关系的同时，提升员工以及企业的绩效。 对于员工来说，今天的工作环境越来越复杂，竞争压力也越来越 大。对于经理人来说，管理员工的绩效和行为也变得越发重要。如今， 管理者在公司生活中面临的挑战主要有： 提高产出：在资源缺乏、士气低落之时还要提高团队的生产率并加强 团队间的合作。 捏合团队：员工背景的多样化和工作场所虚拟化造成的隔阂需要化解， 员工间的理解与沟通需要加强。 培养领导：把下属的经理人培养成能使员工全力以赴、尽情发挥的领 导人，而非只会疲于奔命的“救火员” 在面对客户、同事、经理以及下属人员时，管理者几乎每天都会遇 到这些与人际关系相关的难题。单位中的人际关系不可能是一团和气 的。在很多企业中，员工之间的关系困境不断加剧。在最近的一次调查 中，接近 70%的企业人员认为自己受到了同事的粗暴对待和贬低排 挤。反过来，他们又以诋毁企业、故意延误工作任务和无礼对待客户的 方式进行报复。 身处日益恶化的企业人际关系之中，睚眦必报、灰心丧气或者愤 世嫉俗的态度都是极其不可取的。这样做只会使形势变得每况愈下。 “人际沟通智能（people-smart）”的策略是摆脱这种困境的惟一 方法。 使用“人际沟通智能”策略的管理者能够在工作中充分发掘他人最优 秀的一面。他们懂得如何打开他人心扉，而不是令人心存戒备、拒人于 千里之外。他们不制造紧张气氛，而是非常善于缓和紧张局面。他们以 身作则，为他人树立了良好的榜样，并能够对那些不善于与人相处的 员工产生积极的影响。在出现下述十种紧张局面时，“人际沟通智 能”的作用体现得尤为突出。 员工业绩滑坡 你只有首先了解了员工出现的问题，才能够设法解决问题。你应 当采用“面谈”的方式了解他们对现状的看法，而不应当采取质问的 态度。面谈是一种积极的倾听，其目的是获得真实的情况，绝不应有 盛气凌人的质询的倾向。 在这种面谈中，你应当耐心地与下属促膝谈心，采取一种平和而 坦诚的态度提出你的问题，告诉他你注意到他的业绩近来有所下降， 并征求他对这种情况的看法。你可以这样问：“与你过去的报告相比 较，你觉得你的这份报告怎样？”在他回答的时候，要注意认真倾听 并做出回应。最好的办法就是对他的回答进行归纳与解释。 通过归纳，你实际上是用你自己的语言对谈话中的重要内容进行 了言简意赅的反馈。所以，你与下属之间的谈话大致会是这样的： 你：你觉得，与你过去的报告相比较，你的这份业绩报告怎么样？ 下属：我觉得这一阶段的业绩水平是有些下降了。对不起。 你：嗯，看来你对这一点也不是十分满意。那么照你看来，要怎样做 才能扭转这个局面呢？ 下属：因为吉姆调到销售部去了，我就不能像以前那样得到我需要的 信息。我觉得这一点直接影响了我的业绩。 你：听起来你好像有些怨气。 下属：我当然有怨气啦！我的工作表现根本没有问题。可是缺少了应 有的支持，我怎么可能保持工作成绩呢？ 你在深入了解了真实情况之后，就能够进入解决问题的阶段了。 只有搞清楚问题的本质，你才能够找到卓有成效的解决方案。 新员工不了解团队术语 文化不同，语言习惯与表达意见的方式也不同。此外，几乎每一 个行业，甚至每一个企业都有自己的一套术语，其含义是局外人与新 来者无法领会的。作为领导或者同事，如何帮助新员工克服这一障碍 你可以采取下面两种方法。 主动为新人提供“翻译”帮助。首先要确定那些外人难以领会的 术语以及这些词汇可能引起的迷惑，然后主动为新人解释那些他们不 懂的语言。比如，“本，你好像不明白桑迪说的‘午餐学习’计划。我 来给你说明一下……”如果你的企业为新员工发放工作程序手册或其 他指导资料的话，还可以考虑在里面增加“内部术语词汇表”的内容。 变化表达方式。不要固守传统的内部表达方式，应当时常采用一些新 的方法，措辞上尽量做到通俗易懂。你的成员可能习惯用棒球术语来 描述某位有团队精神的人，例如“他清楚什么时候应该恰到好处地放 个短打，而不是每次都拼了命要把球击出体育场”这时，你应该尝试 换一种说法，例如“大家在管理这个项目时，就像热门电视剧中的全 体演职员一样默契”。 语言是一个群体吸纳或排斥外来成员的最有效的工具之一。只有 留心工作队伍内对专门性语言的使用，并积极帮助新成员融入集体， 才能在团队内部实现人际和谐。 你怀疑下属是否理解你的指令 不要问“清楚了吗”之类的问题。对这种问题的回答不过只是简 单的是或否，对于澄清你的疑问几乎没有任何帮助。你的助手们可能 只是自以为理解了你的指令，只有等到造成了损失才能发现他们的错 误。要验证下属对你的命令的领会程度，不妨考虑一下下列办法： 询问“如果发生某种情况，你怎么办”一类的问题。提出一些假 设性质的情况，以检查你的员工是否能够贯彻你的指令。提出问题时 要注意策略，不要伤害到员工的自尊心。比如，你可以说：“这些指 令听上去好像很简单，其实有时候不太说得明白。比如说，如果……， 你怎么办呢？” 要求下属证明给你看。请你的下属们对你所布置的活动或任务进 行一个简要的示范。你要尽量把这种对下属的考察搞得像是一次预演 让员工们认为你们这样做的目的是对活动的程序进行检验（而不是针 对他们自身）。或者，你还可以真的搞一次试运行，使大家都能够对 执行程序进行评估，并做出必要的调整与改进。 督促员工全力以赴 如果你没有直截了当、清楚明白地对员工做出明确的要求和布置 现在，就应当向他们明确你对他们的看法与要求。 首先要把自己的立场完全想清楚：你对每个团队成员的要求到底 是什么？明确你对所提要求的坚决程度，并为你的要求提供简要而合 理的依据。一旦确定了这些问题，就该对你的人员大声发布指令。如果 有人提出异议，要保持冷静与自信，千万不要大动肝火。你应该坚持 自己的立场，对反对的意见表示理解，同时重申你的要求：“雷，我 知道你这一周很不容易。但是弗兰克周五就要我们交报告，所以我们 恐怕都要加一些班才能按时完成。你愿意承担哪一部分呢？” 另一个方法是与同事们坐下来，提出你对他们各自的工作表现的 看法。不要等到出现了危机才来进行反思。选择一个安静的时间，心平 气和地说出你对当前状况的看法以及这一现状对你与整个部门工作效 率的影响。你需要提出具体的实例和改进的设想。然后，要注意你的同 事们的反应，询问他们计划采取什么措施改变现有的局面。 处理绩效低下员工 对于这样的人员，你表现了耐心，提供了协助，但是收效甚微。 这时，与其坐等成果慢慢出现，不如主动加大行动力度，采取“换档 加速”式的新方法。 在传统的关系模式中，“换档”的手段通常是指换慢档，即减轻 员工的压力、对后进人员给予积极的支援与鼓励，或是耐心地与之建 立和谐与信任的关系。但是，不妨采取一种新的督促方式，严格要求 狠抓下属人员的工作业绩。你可以这样说：“现在，我们来统一一下 对现状的认识。我想知道你为了保住工作，打算做出哪些改进。”然后， 倾听他的计划并且做出反应。“不错，你很清楚我对你的期望与要求。 那么，从明天开始，你每天一上班，我们两人先开一个五分钟的碰头 会，你要告诉我你这一天的工作安排。下班前，我们再花五分钟的时 间，总结你当天的工作成果。” 接着，你必须坚决落实这个计划，坚持你对该员工的要求与反馈 这样做并不能保证员工的表现有所改善，但是至少确保了他决不会出 现退步。 员工在工作中半途而废 员工无法履行工作承诺的情况屡见不鲜。要鼓励员工继续努力， 关键是要坚持不懈。但是坚持不懈并不等于唠叨不休。唠叨抱怨的人通 常表现出的是一种失败与挫折的情绪，而坚持不懈则需要采取策略。 鼓励员工继续努力，可以采用以下三种策略： 提醒：如果你发现某个员工有半途而废的明确迹象，一定要不断提醒 他你的要求，但是不要批评或者带有严厉的情绪。对一切积极的努力 都要给予赞赏。比如，“琼，只是提醒你一下，我这周四要去汇报工 作。那些数字你弄得怎么样了？很好，很高兴看到你把这件事列入了 工作计划。我们周二再碰一下头，看你完成得怎么样了。” 要求：与提醒不同，要求则是明确对人员施加压力，迫使他制订出实 际的行动计划。在提出要求的时侯，首先指出对方行为的错误之处， 然后再询问对方打算如何补救。比如，“琼，明天就要汇报了，但是 你还没有把答应给我的数字交给我。现在你打算怎么办呢？”如果对 方做出的保证可以接受，你可以说：“我对你的保证感到满意，希望 你能够说到做到。” 鼓励：如果你看到员工在向着你所要求的目标努力，应当恰如其分地 给予鼓励。比如，“琼，我听马丁说，你问他在哪里可以找到我需要 的数字。很高兴你正在努力。” 打破员工的沉默 如果你的下属保持沉默，只是说：“我不知道。”你就需要提出 更加明确具体的问题。例如： “如果你愿意说的话，你觉得这个提议中哪一部分最好？” “你觉得是什么使你觉得很难对这一问题发表意见呢？” “你怎么看报告的最后一部分？” 等他回答了这些问题之后，可以利用表达观点、给出理由和提供框架 等手段，提出后续问题，获得反馈： 观点：在询问别人之前，首先提出你自己的看法。比如，“我觉得我 们提供的数据本来可以更充分一些。你觉得呢？”这种态度可以向对 方表明，你是欢迎建设性的批评意见的。 理由：提出无可辩驳的理由，证明你需要了解对方的意见。比如， “这份报告我已经写了很久，脑子都有些麻木了。现在正是急需你的 新观点的时候。” 框架：为方便员工提出自己的意见，可以为他准备一份问题清单，或 者通过电子邮件提出你的问题。与当面询问相比，这样做可以使员工 有更充分的时间先整理自己的想法和思路，然后再回来表明意见。 与牢骚不断的员工打交道 一个团队里如果有一个总是牢骚不断的成员，就好像是办公室里 安放了一个不断播放哀乐的喇叭，可以搞得全体人员情绪低落。这个 问题必须由你来解决。你应当与这位消极先生单独谈话。在表达意见的 时候，既要表示理解，同时又要态度坚决。 首先，你要搞清楚他是否意识到自己总是在抱怨。这时应当给予 他一些理解与支持。然后，要向他说明他的行为的后果，并提出解决 的办法：“如果抱怨已经成为你的本能反应，就会产生两个后果。其 一，别人对你敬而远之，退避三舍；其二，你的怨言也传播了一种消 极情绪。这两个后果对你个人和团队都没有好处。如果你觉得不吐不快 的话，那我们就一起来找出你的困难，看看能否加以解决。” 为确保他完全理解你的意见，你可以接着问他：“你明白我的意 思了吗？”或者“你对我的话有什么问题和意见吗？” 一定要让这位牢骚不断的人员清楚，你希望他直接向你反映他的 问题，而不是在团队里到处散播。同时，对他改正习惯的努力要给予 积极的肯定。你可以说：“加利，看到你这样痛快地接受了那个新任 务，我真高兴。你可帮了我的大忙了。” 团队成员的“话语权”不平等 如果一些人员在讨论中包揽了所有的发言，那些比较沉默寡言的 人员就会慢慢放弃发言机会。而他们越不发言，那些积极发言的人就 需要说得更多以避免冷场。长此以往，就形成了一个恶性循环。采取下 列策略有助于改变这种情况： 在征求他人意见时，可以这样问：“哪几位想说说想法？”通常 会有几个人举手。这时候你就可以说：“我想听到三个人的意见。”这 样一来，你就表明了自己希望听到那些不常发言的人员的意见。 使讨论的形式多样化，以鼓励参与精神。比如采用“人人发言” 的形式，使每个人都有机会进行简短的陈述。或者可以组织二人或多 人小组进行分组讨论，然后再在全体范围内交换讨论意见。 为讨论设定长期的或暂时的基本规则。比如，你可以建议：“我 希望每个人都能够畅所欲言，并且形成一个惯例，在别人发言时认真 倾听，不要随便插话。”或者，你还可以改变固有的讨论程序，宣布 在十五分钟之内，任何人不得重复发言，确保所有希望表达自己观点 的人员都能得到发言的机会。 如果有人确实垄断了发言的机会，你就应该积极地倾听，不失时 机地插话，对他的意见进行简要的总结，并询问别人的意见。如果此 人继续滔滔不绝地把持着讨论，你就需要与他进行个别谈话，解决这 一问题。你不妨请他帮助你，鼓励那些沉默的人员积极发言。 员工超负荷工作 员工们在自顾不暇的情况下，是很难实现互相协作的。此时，千 万不可表现出恼火的情绪，那样做只会增加他们的压力。要想最大限 度地获得他们的支持与合作，可以采取下列策略： 确定工作的优先顺序。不要总喊“狼来了”，切忌夸大自己的需 要。确保一个尊重他人意见的工作环境，使大家愿意主动向你表达自 己的看法并提供帮助。 密切联系下属核心人员。重视与你的工作密切相关的重要人员， 把你的工作情况及时通报给他们，他们可能会更加主动地提供自己的 意见，同时由于了解了具体情况，他们的协助也就更加具有针对性。 实现与他们的密切联系，采用简短而不必回复的电子邮件就可以了。 为员工的回应提供方便条件。要求你的下属员工采用简便省时的 方式与你交流。如果打电话就可以解决问题，就无需召开会议了。如果 你通过电子邮件向人们提出问题或困难，最好尽量提供一些可能的解 决方案供他们考虑。 互惠回报。对别人花费时间来帮助你要报以由衷的感谢。在力所能 及时，也要主动对别人提供帮助。 最后一点，在别人没时间帮助你的时候应当表示理解。你要说： “我知道，如果你有时间的话一定会帮助我的。下次再说吧。” 打交道的人多了，你难免会发现有些人的行为和性格令人难以理 解。这些不愉快的经历经常会使你感到沮丧甚至恼怒。采取“人际沟通 智能”策略处理人际关系的人不会对这种经历感到困扰，而是去努力 理解这些行为的原因。
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中国国有企业员工工作满意度调查分析报告
中国国有企业员工工作满意度调查分析报告 【摘要】众所周知，国有企业在新中国的建设发展史上，发挥了和一直发挥着极重要的作用 。 但是，随着经济全球化的影响和冲击，国有企业在改革开放、建立社会主义市场经济和产业 结构战略调整的过程中，产生了许多的不适应。特别是对国有企业的生存和发展起着决定作 用的国有企业员工在思想观念、心理行为上产生了诸多的不适应。产生了许多导致企业员工 满意度下降的因素。 本文根据企业管理的有关理论，分析了企业员工满意度下降对企业带来的影响，以及在国有 企业当中进行满意度调查研究的意义，探讨了国有企业中影响员工满意度的工资报酬、劳动 用工、管理机制、社会福利、工作条件、行业发展等主要影响因素。根据这些影响因素及调 查研究的有关原理，确立了研究的对象、内容、角度，设计了有 60 个选题的调查问卷，在 国有企业员工当中进行了现场调查。 调查所选择的国有企业，既考虑了企业所处的行业、规模和地理位置，也考虑了作为国有企 业的典型性。经过对 800 多份调查问卷统计整理，分别就不同的地理位置、年龄、岗位、收 入、学历等方面，分析了员工的总体的满意度。又从所处行业、国家政策、与其他企业横向 对比、文化认同、国有企业在绩效评价、工资分配、社会福利、劳动用工等满意度维度上进 行了分析。 通过分析，了解和掌握了一些在国有企业为适应社会主义市场经济、逐步建立和完善现代企 业制度的转型过程中，企业员工在满意度方面存在的问题，并且了解了存在的这些问题的程 度，形成了相应的结论。根据员工所表现出来的对企业的满意度情况，分析了其产生的社会 的、经济的、组织的、个性的、观念的和现实的根源，并立足于企业的生存和发展，从企业 管理的角度，区别不同的人员、层次和问题的方面，有针对性地提出了规避和解决的对策建 议。 关键词：国企员工满意度调查分析 第一部分 导 言 众所周知，国有企业在整个国民经济中的地位是举足轻重的，在中国经济的发展史上发挥了 极其重要的作用。但是，随着经济社会的不断发展，国际国内形势的变化，特别是有中国特 色社会主义市场经济的不断建立、完善和发展，国有企业从独霸天下变化到在数量上的绝对 多数，再变到具有作用上的主导地位，至今仍然面临着国内外政治的、经济的、社会的、技 术的等等方面的挑战，出现了许多新情况、新问题。 企业的内外环境的变化，使得国有企业的员工，也在经历着一场前所未有的冲击和挑战，使 得国企员工在心理、观念、行为上产生了一系列的变化。 一位有着 30 年工龄的工人技师作了这样的比较：自己每月工资不足 500 元，可师范毕业才 一年的女儿当了公务员后，月工资 600 多元，这使他心理很不平衡。许多老工人有此类感受。 觉得自己这辈子是白干了，无须跟别人比，就跟自己的在其他行业的亲朋好友比，就有抬不 起头的自卑感。 跟国外同类产品比，国内产品不降税率只降价格，影响工人收入，致使工人心情郁闷。听到 不少班组工人这么说：我国加入世贸组织后，国外许多产品都在逐步大幅度下调关税，而国 内同类产品税率却没有做相应的调整，面对长驱直入又降低关税的进口货，不得不作出降价 销售的抉择，这样做的直接后果，首先会影响生产工人的工资收入，不能不令众多的一线工 人担心。 有些国有企业拖欠员工养老金，退休员工生活无保障，心情烦躁。有的员工几年前就应该退 休，但由于企业一直拖欠养老金，退休以后生活无保障，不得不继续在企业上班。这种状况 直接影响到在岗员工，特别是即将退休员工的心理健康。 所有这些现象均反映了在国有企业在适应市场经济体制、逐步向建立现代企业制度转型时期 ， 员工对工作的满意度问题。 一、本研究的背景及意义 工作满意度是人们因为感觉到工作本身可以满足或者有助于满足自己的工作价值观需要而产 生的一种愉悦的感觉。它有三个构成要素：价值观、感知和重要性。 就价值观来说，工作满意度是价值观的一个函数。而价值观可以被定义为“一个人有意识或 下意识地想要得到的东西”。重要性是指不同的员工对于哪一种东西的价值更为重要存在不 同认识，这一点对于判断员工工作满意度的性质及程度是至关重要的。一个人可能认为高工 资比所有其他的东西都更为有价值；而另外一个人则可能认为工作的稳定性是最有价值的。 工作满意度的第三个重要方面是感知。它是指人们相对于个人认为重要的东西而与其当前处 境所得出的一种感受。一个人的感知可能并不能全面而准确地反映现实情况，而且，不同的 人即使面对相同的处境也会产生不同的看法。不仅如此，人们的感知还常常会受到他们的参 照系的强烈影响。参照系是指用来与其它点进行比较从而能够提供某种含义的一个标准点。 例如，一位国有企业的管理者为了留住一名科技人员，给他增加了一级工资，他以为这样做 可能会使这名科技人员满心欢喜。然而这名科技人员的同班同学在另一家企业当中却是享受 比一级工资高得多的特殊津贴，通过对比使这名科技人员感觉涨的这一级工资实在是差强人 意。工作满意度的下降，将会导致工作撤出行为的发生。工作撤出的行为主要表现在行为改 变、身体上的工作撤出和心理上的工作撤出。 员工对待不满的第一反应可能是试图改变让其产生不满的条件，这就是行为改变。当员工的 不满意达到一定程度，行为改变将会演变为激烈的冲突，以致无论是个人还是组织，都将因 此而付出代价。如果工作条件无法改变，那么感到不满意的员工可能会以离开的方式来解决 问题。如果不满意仅仅是针对某一个特定工作而产生的，那么他可以采取内部流动的方式来 解决问题。另一方面，如果不满的根源是整个组 织的政策，那么员工就很可能会以流动出组织的方式来解决问题。但是当暂时没有其他就业 机会而不得不呆在原来的岗位上时，其表现方式就往往是消极怠工。 当满意度较低的员工无法改变自己所面临的处境，或者不能使自己从身体上转移到其他组织 或岗位上的时候，他们很可能会在心理上将自己与其所做的工作分割开来。虽然他们的身体 在工作岗位上，但是他们的心思可能早就跑到别处去了。当产生心理上的工作撤出后，员工 对自己所从事的工作会表现出很低水平的工作认可程度；或者对组织很低水平的认可程度， 产生离开组织的强烈愿望，等待辞职时机的出现。 虽然工作满意度对员工和组织有着重大的影响，但在国有企业内部全面系统地调查研究员工 满意度的工作，特别是随着形势的变化及时地跟踪调查对比员工的工作满意度，开展的还很 不够。 当前，国有企业正处在适应社会主义市场经济、逐步向建立现代企业制度转型的阶段，也正 是影响企业员工满意度各种因素发生巨大变化的阶段。在这一时期，要尤其注意这些变化对 员工满意度的影响，以使组织能够得以在正常的受控状态下有效运行。国有企业受到内外部 的冲击是各种因素综合作用的结果，企业发生的巨大的变化也是系列性的。纵向地看，国有 企业的经营理念、管理体制发生了巨大的变化，在这个变化过程中，国有企业的员工在思想 、 心理、行为方面也随之出现相应的变化。横向地看，经济全球化发展步伐的加快，外资企业 (包括中外合资企业)及民营企业不断地涌入、崛起，在对国有企业产生影响的同时，对国有 企业员工的从业观念、生活方式、价值取向产生着各种各样的冲击。国企员工在这种纵向、 横向的变化冲击过程中不断地进行感知、分析、取舍，使得国企员工在心理特征、思想观念 、 价值取向、行为规律上产生了一系列的变化或变化趋势，员工的满意度也在随之发生着改变。 所以企业管理者必须清醒地认识到，全面、深刻、准确地把握国有企业员工心理行为特点， 把握员工的满意度情况，及时制定出相应的引导调节办法，已经是势在必行、迫在眉睫。 二、本研究的目的及指导思想 本课题进行调查研究的目的是为了在市场经济的条件下，通过摸清国企员工的满意度及心理 行为特点，并加以正确引导，最终搞好国有企业的建设。 在明晰了环境条件变化对国企员工满意度产生的影响及这些变化对国有企业生存与发展的影 响后，我们就可以有针对性地选择那些对企业影响作用大的变化、对变化起主导作用的诱因 加以引导、调节控制。由于诱因属于不同的层次。有以国家政策为代表的宏观层面上的，也 有以企业管理机制为代表的中观层面上的，还有以员工个体、小群体差异为代表的微观上的 ， 所以不同层次上产生的诱因需要由相应层次上的控制主体来作为，才能产生实际的作用和效 果。所以在制定具体的引导调控措施过程中，要区分对象内容、区别层次主体，系统综合地 解决问题，才有可能使变化得以控制，并朝着好的方向发展，与此同时，还要搞清楚在市场 经济条件下，国有企业要适应环境变化、真正以“企业的面目”在市场经济大潮中生存发展 ， 需要员工具有什么样的理念、行为，从这一点出发，摸清国企员工现状与需要之间的吻合程 度、差距，影响和导致差距存在的历史的、现实的原因，从而寻找恰当的措施加以引导、调 整，最终能够搞好我们的国有企业。 本课题研究的指导思想是：从中国的国情实际出发，力求综合运用心理学、生理学、哲学、 社会科学、统计学、管理学等学科的有关知识，古为今用、洋为中用，从客观事实的角度， 分析研究国有企业员工在当前的形势下的满意度水平，发现症结，寻求解决问题的办法，为 国有企业的管理者提供可资借鉴题材，已更好地促进经济社会的发展。 三、本研究的基本方法选择、思路及内容体系 (一)组织行为学的基本研究方法及其特点 目前，关于国有企业员工以满意度为代表的心态现状的描述，散见于国内的各种媒体上，甚 至国外媒体也有涉猎。但绝大多数作者(学者)是借助一定的资料，然后结合自己的“观察” 进行分析、认识的；在提出的解决问题的方案中，也几乎是原版套用国外较为成功、较有影 响力的理论、模式，直接应用到国有企业上面，难免有牵强的感觉。所以需要立足于实际和 可操作性，运用组织行为学的研究方法，对问题加以研究分析，从而进一步寻找解决问题的 方法。 从当前的研究方法来看，主要有以下几种方式：案例研究法、现场调查法、实验室实验法、 现场实验法和元分析研究法等几种方法。 案例研究是从实际生活中汲取出来的，它可以提供对一种情景的深层次分析，它以纯粹的描 述作为表达方式，能为研究提供翔实的资料。其不足是它不可避免地带有观察者的认知偏见 和主观解释，同时也会受到案例内容选择的限制，适用范围受到限制。现场调查法是通过选 择有代表性的样本来代表更大的群体，通过问卷或访谈的形式，收集数据，调查项目的标准 化便于研究的量化、分析和总结。但是，它也有潜在的弱点。一是回收率不容易保证；二是 容易了解态度不易了解行为；三是被调查者容易受到社会赞许性的影响；即被试的回答往往 是他们认为研究者想听到的回答；四是由于现场调查注重的是具体问题，因此不容易获得深 层次的信息：最后，样本的选择决定了调查结果的普遍性。总而言之，即使是设计完好的现 场调查，也不得不以放弃信息的深度为代价，以实现普遍性和经济性的效果。 实验室实验是通过创设出一种人工环境，然后在控制条件下操纵因变量，以便推测出因变量 和自变量之间的因果关系。这种方式以牺牲现实性和普遍性来达到精确性和可控性，使得研 究的结果常常难以推广到实际的工作情景中，而且所处理的现象不能在真实情景中重复或应 用。现场实验是在真正的组织中进行的实验，与实验室实验相比，自然场景更真实，增加了 实验的有效性。缺点是不容易控制，容易受到外界因素的干扰。并且并非所有的组织都允许 外部研究人员进行实地的调查研究，尤其是那些遇到严重困难的组织。 分析研究法是一种定量化的文献综述方法，他使得研究人员可以考察大 a 的单个研究的有效 性，然后应用一种公式来确定他们是否能形成一致的结果。如果结果确实具有一致性的话， 那么研究人员更有信心得出研究的有效性是具有普遍意义的结论。它提供了一种更为客观的 方法来评价传统的文献。但要研究者自己作出大量的判断，这使研究过程引入了大量的主观 因素。 (二)研究方法的选择确定 组织行为学的几种基本研究方法各有优缺点，将其应用到国有企业员工的调查研究中又有着 各自的可行性方面的制约。由于国有企业当中的问题有一个历史长期积累的过程，情况复杂 多变，研究面上的满意度和忠诚度问题，显然无法覆盖。实验室实验既会受到范围的制约， 也会受到实验条件的影响，可行性 也不好。如果在一个企业当中进行现场实验还是可行的，但如果要尽可能多地了解不同地域 、 不同企业的情况，将会是不可行的。鉴于个人的实际水平、经验，以及所掌握文献情况，其 分析研究法也不好采用。 就现场调查法来说，除了有它许多的优点之外，它的一些弱点也是可以在一定程度上消除的 。 可以采取进入组织的工作现场进行调查，以确保回收率；就满意度和忠诚度来说，主要的还 是态度，而不是行为，不易了解行为的弱点的问题显得不突出；被调查者的社会赞许性，可 以通过科学地设计问卷题目和语言风格，来加以削弱：样本选择的狭隘性也可以通过加大问 卷的发放数量来加以弥补。 所以，通过有针对性地加以改进，以调查问卷的方式来进行国有企业员工满意度、忠诚度的 调查还是可行的。 (三)基本体系 根据研究的目的、思路，本研究分为五个部分：导言，包括研究背景，理论分析和方法选择 ， 思路确定等。问卷设计，包括研究对象，满意度影响因素，内容和角度的确定，设计方法、 思路和形成问卷。问卷调查，包括问卷的发放与回收。统计与分析，主要是在总体、分类和 维度上的统计与分析。对策与建议，得出总体结论，提出对策和建议。 第二部分 问卷设计 一、调查研究的对象、内容和角度 (一)研究对象的确定 涉及到对企业发展的影响因素是多方面的，有国际的有国内的，有自身的有外部的，有政治 的有经济的，有历史的有现实，影响的程度也不尽相同，对此不同的人有不同的看法。在这 里我们主要是关心作为国有企业的主人翁— 员工的满意度水平。国企员工与企业的发展休 戚相关，国企员工的心理行为对国企的影响作用最大最直接，所以此次调查的对象就选定为 国企内部各岗位的在职员工，即企业的管理人员、工程技术人员和操作岗位上的一般人员。 (二)满意度影响因素及问卷的内容确定 人和组织的许多方面都有可能导致员工的不满。从总体上来说，人的性格特征、工作任务的 性质、工作过程中的角色、文化价值观上的一致性以及工资与福利，都会影响到员工的满意 度。在这些影响因素中，有时是某种因素独立地发挥作用，有时是几种因素同时起作用。 由于本研究重点关注当前的情况，也就是国有企业在建立和完善现代企业制度的进程中，改 革的力度不断增强，利益调整的幅度也逐渐加大。所以本研究的重点放到因企业的体制、职 能、政策等有较大变化的满意度影响因素上，而不是人的性格特征、工作过程中的角色等变 化较少的因素上。 依据多年的国有企业基层实际工作经验和当前国家的新闻媒体、经贸组织、行业协会等的有 关报道，结合调查问卷等形式，抽取出部分有关国有企业发展的重点、难点和国企员工关注 的热点、焦点问题作为此次调查研究的主要内容。 在市场经济条件下。企业的本质是经济性实体，其根本目的是赢利。可国有企业由于其特殊 的政治历史背景，使其担负了和担负着重要的政治责任：除了为国家负责使企业能够保值增 值外，还要使职工在企业中以主人翁的地位得到工资收入的不断提高和生活条件的不断改善 、 生活质量的不断提高，保持企业的政治稳定和治安安定等一系列政治任务。大家对这些问题 的认识和看法，将作为调查的辅助内容。这些问题大体为： 员工总体的工作满意度； 国有企业的分配制度改革问题； 国企的绩效评价机制； 企业的劳动用工制度改革 有关国家政策与国有企业的生存问题； 有关国有企业的生命力问题； 有关经济全球化和中国加入 WTO 对国有企业带来的机遇和挑战方面的问题； 政府与国有企业的关系； 国有企业建立现代企业制度； 国有企业发展前途总的看法和认识； 员工继续在国有企业工作的意愿如何； 员工对国企的管理人员的满意度； 员工的心理承受能力如何； 员工如何看待国企员工素质技能提高问题； 国有企业党的建设和企业精神文明建设； 这些问题既涉及宏观的方面，也涉及中观和微观的方面。 宏观方面有：国家宏观工资政策，特别是当前实行的档案工资结构，是否符合当前市场经济 条件；青年职工的观点与老年职工的观点有何差异；住房分配政策等福利制度改革；千部人 事制度改革、分配制度改革等。 中观的方面有：具体到某一个现实的企业，其所处的行业，企业的发展规模，地理位置，历 史负担，以及其工资、住房、用人、福利等方面的问题； 微观方面有：企业职工的个体差异，象个性、学历、家庭等所造成的影响方面。 (三)调查的角度 本调查研究在宏观、中观和微观三个层面中重点选取国企员工的微观层面进行调查分析，了 解国企员工的所见、所想、所感，观察员工眼中脑中的“客观现实”。在这一微观层面中， 有重点地以员工“认为怎什么、希望什么样、将会怎么样”的模式角度来进行分析、把握， 以便引导我们的管理者，能够引导国企员工准确、客观地认识分析问题，理智、有度地提出 要求，规范得体地行为。 对所涉及内容进行调查研究，主要是立足于企业的生存与发展，为企业的各级管理者提供信 息，增强认识，把握规律，提供方法。 二、问卷题的设计方法 为使调查问卷获得的信息真实可靠，是被调查对象的真实意思表达，有必要在调查问卷的设 计过程中采取一些技巧、方法。 直接询问法：直接询问被调查对象自己对问题的观点、看法。 间接询问法：不需要分析判断，只是让被调查对象回答其所听到或看到的现象。 比如对人才流失情况的看法，如果本人也涉及去与留的问题，并且还犹豫不决，就会出现当 事者迷的情况，直接询问的结果可能就是不客观的，所以从旁观者清的角度，让其回答别人 的情况，这样反而更真实、准确。 影射法：让被调查对象不从正面回答问题，而是让其分析、判断别人对这样的问题可能会是 什么样的回答，从而折射出其本人真实的或希望的状态。 如对职工的企业归属感、认同感的调查上，不直接提出主题，而是通过对观看体育、文化活 动，来影射出在企业认同感方面的心态。 循环法：多次询问相同或相近的问题，使其对问题的回答更接近答卷者的真实心态。比如在 关于学习的目的性问题调查中，通过多次询问，就可以了解到员工自己关于学习的真实意图。 印证法：通过一类问题的回答情况，印证回答另一类问题的客观性。比如干部的形象与干部 的分配之间有一定的相关性，国家对国有企业的重视程度与员工对企业的信心之间有一定的 相关性，可以通过对相关性问题回答情况的对比，就可以进一步地对回答问题真实性作出判 断。 综合法：通过对多个问题的回答，综合出对某一方面问题的观点看法。如通过对用人制度、 分配制度、企业办社会问题、住房医疗等福利问题的回答情况进行综合，从中观察国企员工 对国企改革的总的看法。涉及到千部在企业中的地位问题，通过对干部分配的看法、绩效评 价的权威性、廉洁自律等方面多次询问、多次回答的情况，就可以了解干部在员工心目中的 地位、威信问题。 对比法：通过对结构相同但对象不同的一类问题的回答进行比较，在对比中分析其观点看法 。 如通过观察被调查对象关于企业领导、中层干部和职工代表对相应人员进行评价的权威性的 回答，既可以观察出答卷的心态，又可以观察出分析问题的心态，还能够观察到其思考问题 观察问题的角度。 定性法：通过一系列表示程度的词语，表达对某一类问题的看法、观点。如在涉及到工作的 满意度、对改革问题的承受程度等问题的回答上，由于采用量表法、百分数法也是体现程度 问题，这种问题也没有必要考察的非常细，所以采用了一些表示程度的定性的描述词语。 定量法：数量化地描述状态。在涉及年龄、收入、学习时间等问题上，根据经验数据进行了 定量地 分档，从中了解员工具体的情况。 案例分析法：通过对某一具体案例的分析，观察其心态。有些问题笼统地进行询问，有时会 让答卷者搞不清所问何为，并且不同的答题者考虑的可能也不一样，所以设置了老同志对医 疗改革的不满意、干部有男女作风问题等案例，以供答题者有针对性地进行分析，从而了解 其观点、认识。 三、调查表的结构设计思路 由于作为企业重要的外部环境，企业所处地理位置是非常重要的，它涉及到资源的优化配置 ， 人员的招用和清退(调整)，信息的传递、观念的转换等许许多多与企业发展密切相关的内容 ， 所以有必要在分析的过程中进一步把握在员工的心目中地域差别造成的影响有多大。 另外，与问卷有关的还有诸如企业所在的行业、员工在企业中的岗位、年龄、家庭结构、个 人及家庭收入等因素，都会对调查问题的回答产生一定的影响，所以，将这些问题一并作为 问卷的基础题，以辅助对其他问卷题的分析。 由于导言中己经分析过的原因，目前国有企业员工普遍感到工作压力大、心理承受能力不够 强，所以在问卷语言的设计方面，采取口语化的风格，以缩短与答卷者的心理距离。同时在 整个问卷上不出现文字性填写，解除答卷者的戒备心理。 在每一个问卷的选择空间上，尽量考虑到各个企业、各个岗位、各个年龄的员工可能会有的 心态、认识、观念、选择，以尽量满足各种情况下的真实意思表达。一样也可以使答卷者能 够在看懂题意后很快就能找到一个与自己的真实意图基本相吻合的选择，达到主要依据“第 一感觉”、“潜意识”进行选择的效果，防止受社会赞许性影响，将问卷变成“功利卷”， “隐私卷”。针对一些不容易设计周全的问题，则采用了一些诸如“不清楚”、“不好说” 、 “以上都不是”、“其它”等的选择。其中“不清楚”主要是针对答题者可能对所提问题本 身没有思考过或者没有形成清晰明确的观点、看法。如关于企业经营困难、减员和收入之间 的关系问题，到底是个什么关系，应该怎样解决，尽管提供了一些可供参考的答案，并且答 案已经能够封闭，但答题者可能没有系统地进行过思考，没有形成明确清晰的观点、看法， 所以就提供一个“说不清”的选择。“不好说”主要是针对虽然有清晰明确的观点、看法， 但不便于表态，如关于廉洁自律的两个问题，也是在所提供的选择已经基本封闭的情况下， 又提供了一个选择。主要是要考察答卷者这样一种心态：我清楚自己对这样的问题是怎样看 待的，但我不愿意对这一类的问题表态。“以上都不是”主要是希望答题者再从提供的选择 中寻找一下，是否有与自己的观点相近的选择，比如关于人才评价相对的可靠性问题，前边 三个选择已经基本封闭，但在实际工作、生活中，就是有那种谁的观点都不信，甚至信不信 自己都很难说的人，所以就再提供一个“以上都不是”的选择；同时还具有的另一层含义是 ： 再看一遍，真的以上都不是？至于提供“其它”这样一个选择，就是希望不要再费劲了，进 入下一个问题。 在问题的排列上，除了对比的需要，尽量不将内容接近的问题连在一起，这样就可以避免造 成前后问题是因果关系或是上下文的感觉。前后问题基本不相关，答卷者的思维就不连贯， 只能是针对当前问题进行思考，就防止了前后干涉。由于问卷的内容较长，每一个问题的选 择都较多，答卷者的主观愿望又不强烈，所以在排版的过程中，将问题条的字体与选择条的 字体区别开，视觉效果好，答题方便，可以在一定程度上，减少对问卷的反感。 第三部分 问卷调查 一、确定调查问卷的发放范围 我国国有企业的发展历史较长，由于企业组建的背景、所处的行业、所处的地理位置、体制 人员变化等情况千差万别，所以企业员工的心理行为特点各不相同，全面进行调查不现实。 山东省作为老的工业大省，国有企业较多，国有企业从业人员较多，同时山东省有一直处于 改革开放较前沿的位置，国有企业接受改革开放的冲击较早，在新的环境形势下，国企员工 的心理行为特征体现的较为明显、充分，具有较强的代表性。所以，从地区范围上来说，重 点抽取山东省内的国有企业作为调查研究的对象。 在山东省内部，国有企业的分布也较为广泛。石化、冶金、煤炭、交通运输、建材、五金化 工、纺织等行业门类比较齐全。有些行业，由于受改革开放和国家产业结构调整冲击较早， 如纺织行业，己经不具备代表性。还有一些行业是在建立和完善市场经济的过程中，由于企 业规模较小、政企分开较早、产权清晰及产权主体多元化特点突出，在有所为有所不为的战 略指导下，国企特征消失较快。而省内的冶金、油田、石化和铁路企业，由于规模大、人员 多，在全省的工业生产中占据的地位重要，“船大难掉头’，正处在改革发展的关键时期， 国有企业的特征明显，对其进行研究因而具有更强的典型性和现实意义。 二、调查问卷的发放回收 调查问卷选取了四个国有企业进行了发放，其中烟台一家，莱芜两家，滕州一家。之所以在 这四家企业中进行调查，主要考虑企业的地理位置、企业的规模、企业所处的行业，从而使 研究的国有企业具有一定的代表性。四家企业中有冶金、建材、石化企业，其规模有中型、 大型和特大型。小型企业由于规模小，人员少，转型快，存在的问题不够突出或典型，没有 作为调研的范围对象。 在四家企业中通过企业组织共发放问卷 858 份，全部收回。其中取出 7 份重复卷。个别问卷 的个别题目没有回答，应属有效卷。这样有效卷共有 851 份。通过抽取问卷对关联问题的答 案核对，如年龄与所关注的问题，信心与对问题的关注程度等的分析，均为真实心态表达。 第四部分 统计与分析 在对工作满意度测量过程中有两种应用最广泛的手段：单一整体评估法和工作要素总和评分 法。单一要素评估法是要求个人直接用相应的程度回答一个问题。总和评分法是一种更复杂 的方法，他首先要确认工作中的关键因素，然后询问员工对每一个因素的感受，根据标准量 表来评价这些因素，然后将分数相加就产生了工作满意度的得分。 这两种方法那一种更优越呢？直觉上看，好象对许多工作要素回答的总和反应能够得出关于 工作满意度的更精确的评价。然而，研究结果并不支持这种直觉。事实上简单胜于复杂。对 这一结果的最好解释是因为工作满意度概念的内涵太广，单个问题实际上成了一种包容性更 广的测量方法。 由于此次调查研究的目的是既要发现问题，又要有针对性地解决问题。所以除了要了解到国 有企业员工基本的工作满意度之外，还要进一步了解员工在哪些具体的方面存在满意不满意 的问题。在此次的调查问卷设计过程中，既有单一整体的问题设计，又有关键因素的调查设 计。所以在分析过程中，既要分析对单一整体问题的回答，也要分析对工作要素的回答。 一、总体满意度的统计分析 由图 4-1（略）可以看出，从总体上来看，三个地方国有企业员工对工作的满意度还是较好 的，很满意、较满意和基本满意的比例数之和为 75%,说明主流还是满意的。并且很满意与 很不满意的人数相当，都占总人数的 5%，较满意和不满意的人数也是相当的，皆为 20%左 右。 这种分布状态对企业的存续和发展还是有利的。如果满意的人数远远大于不满意的人数，说 明企业对员工有过多的让利行为：如果不满意的人数远远大于满意的人数，则说明企业对员 工有亏待行为。接近对称的分布说明企业与员工之间暂时处于一种平衡状态。 二、不满意人群的分类统计分析 在看到主流是满意的同时也应该看到，毕竟有 25%的员工属于不满意或很不满意的情况。 那么，是处于什么状况的人会有这种心态呢？ (一)从年龄上看，随着年龄的增长，不满意的人数明显呈下降趋势 (因被调查对象中无年龄超 过 55 岁的，该项数据只作参考)。说明年轻员工对工作的不满意程度明显高于年老员工。 图 4-2（略） (二)从收入上来看，收入越底，不满意程度越高。 图 4-3（略） 另外，从不满意人群在年龄和收入的一致程度上看，员工的工资与年龄有着紧密的关系，或 者说，国有企业内部工资报酬的分配过程中，论资排辈的现象较为严重。 (三)从不同的地域来看，越是发达地区，不满意人数所占比例越高，而相对欠发达地区，不 满意的比例则相对较低。看来国有企业员工的满意度与企业所在的地理位置有着较为密切的 关系。 图 4-4（略） (四)从所从事的工作种类看，目前在国有企业中，工程技术人员的不满意程度相对较高。这 一点也符合当前的实际。工程技术人员由于其所掌握的技术在企业间具有较好的通用性， “能量”较高，导致了工程技术人员在企业间具有较强的流动性。稍有风吹草动就有可能导 致工程技术人员的不满意。 图 4-5（略） (五)学历因素对员工满意度的影响，从学历上分析，初中及以下文化水平的不满意较低。高 中、技校和大中专三种不满意人群的数量是依次降低的。而在大学本科当中又突然有所升高。 图 4-6（略） 由于没有进一步统计分析各种学历在国有企业员工中所占的比例，所以只能根据经验数据进 行分析。相对于其他几种情况，本科学历的人数一般是要少于前面几种学历，不满意人数反 而增多说明其满意度相对较低。这与《内部参考》2002 年第 67 期刊登的文章说，我国西部 地区和基层、中小企业人才状况存在“严重短缺和严重浪费并存现象”，是相一致的。 三、工作满意度维度上的统计分析 (一) 工作类型与员工满意度的关系： 图 4-7（略） 从这两个图形可以看出，一方面员工认为企业所处的行业对工资报酬的影响是很大的，另一 方面，又对国有企业的发展信心不足。这方面的情况还可以通过下面的图例得到验证，即： 国有企业员工认为的国家对国有企业可能的态度。 图 4-9（略） 对国家会不会轻易让国有企业垮台的问题上，两种观点旗鼓相当，各占 50%，也同样说明 分歧很大。 如果再联系民营、私营企业，国企员工对国有企业的前途命运问题的看法，还会进一步观察 到认识上的分歧。 图 4-10（略） 图 4-11（略） 图 4-10 的数字表明，在国企与外企私企的谁更有前途的问题上争论不下(各占 50%)的情况 下，占较大比例数的人认为在现有的经济条件下，“谁都不保险”，充分体现了市场经济条 件下，优胜劣汰原则在员工心目中形成了巨大的压力感和紧迫感。就是在这种情况下，对 “外企私企的管理机制比国企好”这一问题作出明确回答的中，持肯定态度的人数是持否定 态度人数的 6.4 倍! 由以上的分析可以看出，单纯看待国有企业，员工的信心还是可以的，但是要结合外企、私 企的情况来分析，情况则变的越来越令人担心。 (二) 对企业的文化认同感： 图 4-12（略） 图 4-13（略） 图 4-14（略） 从对以上三个题目的回答可以看出，单就从文化认同感的角度来看，国企员工还是有着较强 的文化认同感，还是能够将自身与企业较为紧密地联系在一起，体现出对企业的忠诚。 (三)对福利的态度： 图 4-15（略） 图 4-16（略） 无论是企业的住房改革、还是医疗改革，都直接关系到员工的切身利益，对此员工也是比较 关注。但从总体上看，阻力较大的主要还是由于员工经济上的承受能力有限。特别是老职工 问题，实行公费医疗期间，由于工资水平底，没有存下什么家底，当医疗费用开支大的时候 ， 公费医疗又要取消了。而且在解决这样的历史遗留问题时，国企员工惊人地一致：应当将问 题交由政府或由政府与企业协调解决。其中也只有 6%的职工认为应该由企业解决。所以企 业在这方面进行改革的话，对员工满意度的影响将是巨大的。 图 4-17（略） 然而员工在解决国有企业办社会的问题上，观念意识上则要进步的多。只有 11%人认为不 好接受，由 30%认为这本来就不该是企业管的事情。或许是由于观念转变的缘故，也许是 因为企业办社会给企业带来了过多的负担，而将其推向社会员工也不会增加额外负担的缘故。 图 4-18（略） (四) 对工作关系的融洽度的评价 图 4-19（略） 从图中可以明显地看出，在国有企业当中干群关系还是较融洽的，干群关系情况是工作关系 得以集中体现的一个方面。这方面的情况还可以通过对国有企业劳动用工制度的满意度上得 到辅证。 图 4-20（略） 对劳动用工制度的满意度，反映了同事之间在工作的安排协调方面比较融洽，干群在工作中 的关系也是协调的。 (五) 对工作绩效评价的态度 图 4-21（略） 从图 4-21 中可明显地看出来，无论是评价领导干部、中层干部还是基层的职工，国企员工 们普遍认为企业领导的权威性是最小的，而职工代表的权威性是最大的。这是非常耐人寻味 的。在对国有企业的员工(当然也包括企业领导和中层千部)进行绩效评价时，应当由谁来进 行实际的评价呢？方法有许多种，如；由直接主管人员进行评价：由员工的同事来进行评价 ； 由工作绩效委员会进行评价；自我评价；下级评价；等等。从所有的绩效评价办法在实践中 的应用来看，由主管人员对员工进行绩效评价是大多数绩效评价制度的核心所在。工作绩效 评价包括三个主要步骤：界定工作本身的要求；评价实际的工作绩效：提供反馈。首先，界 定工作本身的要求意味着必须确保在工作职责和工作标准方面达成共识。其次，评价工作绩 效就是将实际工作与第一个步骤确定的工作标准进行比较；在这一步骤中通常要使用某些类 型的工作绩效评价等级表。最后工作绩效评价通常要求有一次或多次的反馈。这些标准、要 求和程序对普通员工来说是有困难的，而主管人员在观察和评价其下属人员的工作绩效方面 占据着最为有利的位置。 (六) 对分配政策的满意度的分析 图 4-22（略） 满意倾向和不满意倾向的比例基本相当，这与图 4-1 所描述的对工作满意度的情况有相似的 地方。所不同的是，很满意的比例缩小，而意见很大的比例增大。这也说明在工资分配政策 上的不满意度有增强的趋势。这种态度还反映在员工对企业领导的工资收入的态度上 (图 423)： 图 4-23（略） 在市场经济条件下，企业经营者的收入与经营业绩相挂钩己经是普遍的做法，但从图 4-23 的数字比例中发现，只有一半的员工认可企业管理者的收入可以随着企业经营水平的提高而 提高。再者，就计划经济年代的一些传统观念的转变上，国企员工也有着一些不适应：(图 4-24，图 4-25、图 4-26) 图 4-24（略） 图 4-25（略） 图 4-26（略） 许多员工仍然抱定这样的观念不放松：工作是国家安排的，各种补贴是国家各级政府规定的 ， 是社会主义优越性的体现，是动不得的。干不干活是员工的问题，至于企业有没有效益是企 业管理者的问题，只要我上班出了力，不管有无效益，就要拿工资。 目前，国有企业为适应市场经济要求，逐步在建立现代企业制度方面加快了步伐、加大了力 度，这样必然地会触及到员工的切身利益。如图 4-24，4-25，4-26 所示的情况，员工对分 配情况的满意度肯定会是较差。 (七) 对领导作风、受尊重和公平待遇方面的满意度 图 4-27（略） 从图 4-27 的情况看，尽管选择“能够认真对待”和“基本上能够正确对待”的人数占多数 (合计 60%)但仍有 20%的人认为企业的领导或部门是在作样子。这说明或者在国有企业内， 确实存在合理化建议得不到妥善对待，或者企业的领导或部门在与员工的沟通上有问题。员 工的建议不一定客观、正确、实用、可行，但这需要与员工进行良好的沟通。经过良好的沟 通之后，哪怕将员工的意见否定了，也能够取得相互的谅解。在沟通和谅解方面还有一个的 问题就是厂务公开。这也是有中国特色社会主义的一个重要组成部分，因为国企员工是企业 的主人，企业管理的有关内容在政府的要求下要公开。那么员工对此是否满意呢？ 图 4-28（略） 从图 4-28 可以看出，员工对厂务公开的满意度是非常低的。根据政府的有关材料显示，厂 务公开工作在国有企业当中开展的比较到位了：劳动用工制度、用人制度、分配制度、企业 重大决策等等，除了商业秘密还没有完全公开外，该公开的全公开了，公开的程度是够高的 了。可是员工为什么还是不满意呢？原因在于员工对腐败问题的看法上，对厂领导和部门失 去了信任，无论厂务公开到什么程度，员工都存在－种怀疑戒备心理。 图 4-29（略） 图 4-30（略） 从以上两图中的数字可以看出，国企员工对干部自律和治理腐败问题失去信心。在“国有” 这个大背景下，企业员工的心态在－定程度上被扭曲了。 (八) 员工的流动意向 有关理论显示，员工的满意度与流动性是呈负相关的，人才也不例外口以人才作为评价对象 ， 实际上反映的是被调查者自己的心态。被调查者的流动意向如下图所示： 图 4-31（略） 从该图的数据看，人员流动的愿望比较强烈。从另－个角度反映了员工的满意度较低。前些 年，中组部曾经提出过要靠三种途径留人的问题，即靠事业留人、靠待遇留人、靠感情留人 的问题。那么在几种途径中那种方式最有效呢？ 图 4-32（略） 在当前的社会经济条件下，在留住人才的问题上，那种方式最受欢迎－目了然。 第五部分 对策与建议 －、总体结论 前面－部分，就影响员工满意度的几种重要的影响因素进行了分析，在此基础上，还能够从 总体上得出－些带有规律性的结论。 (－)员工的总体满意度水平－般，结构上基本平衡 根据前面的分析，从总体上来看，国有企业员工对工作的满意度还是较好的，很满意、较满 意和基本满意的比例数为 75%，说明主流还是满意的。并且很满意与很不满意的人数相当 ， 都占总人数的 5%，较满意和不满意的人数也是相当的，皆为 20%左右。 用图 5-1 的方式表现出来，整个结构上基本呈金字塔式的稳固平衡结构。 图 5-1（略） 所以，从满意度与流动性呈负相关的理论观点看，尽管员工存在着这样那样的不满意。员工 在总体上的流动性不是很大。 (二) 维度满意度分歧较大 从工作因素的分析来看，对诸多因素的观点看法反应中有许多的分歧。既表现在年龄的差距 上，也表现在学历、岗位的不同上，更体现在收入上。这些方面的较大分歧还较容易理解， 体现在既对国有企业的发展信心不足又对国有企业有较多、较高的要求这样的分歧上，非常 值得深思。“期望越高，失望越重”，国企员工的满意度不高的另－面是对国企的期望、要 求过高。这种矛盾的心理出现在对同－问题的认识、感受过程中，说明国有企业的员工对国 家政策、国企改革、自身命运这些问题心中无底，在对问题的看法感到迷茫。 （三) 员工的自身因素导致的不满意较多 综合前文分析过的几个满意度维度不难发现，国有企业员工的思想观念远远落后于现实工作 的需要。由于自身素质没有适应现实的要求，没有及时、到位地转变自身的观念、心态而导 致的不满意较多。干了活就要拿钱：进了企业的门，吃喝拉撒都要有企业负责：企业是国家 的，用人、分配、工资、福利等政府规定的东西不能突破，头上套上主人翁的光环，就不知 道尽义务。必然导致企业改革的运行阻力加大，最终也会影响到员工的实际利益，出现新的 不满意，形成不满意的恶性循环。 (四) 非企业控制因素导致的不满意占有较大比例 国有企业的历史遗留问题非常多，甚至有专家怀疑中国的国有企业能否和市场经济接轨。事 实证明国有企业是能够在市场经济的大环境中生存和发展的。但是，就是为了这－目的，在 处理历史遗留问题上给员工带来了过多的不满意。离退休待遇、医疗、住房、入托上学等等 原先体现社会主义优越性的东西，现在全成了鸡肋。不用说让所有人，就是能让大多数人接 受的解决方都不好拿。 (五) 科学的绩效评价机制有待完善 在目前的国有企业当中，普遍存在绩效评价机制不健全不完善的问题。前文曾经分析过，对 员工的绩效评价应当主要地由管理层来进行。由于机制不健全，实际上成了个别人说了算， “说你行你就行不行也行，说你不行就不行行也不行”，使得员工的态度走向了另－个极端 ： 无论对什么人、什么事进行评价，都应该由员工说了算。 (六) 分配机制尚未健全 严格说来，计划经济时代的工资只是用来维持再生产的。与市场经济体制下的分配完全是两 个不同的概念。企业管理者的收入与经营效益挂钩浮动调整这种市场经济最基本的东西，在 国企员工中仍然有人不卖帐。这从另－个角度也说明，在国有企业内，劳动、资本、管理、 技术等要素科学合理地参与分配的机制还没有建立和完善起来。 (七) 企业改革要考虑员工的承受能力 国企的历史遗留问题较多，根本绕不过去；企业需要生存发展，不改革死路－条。这就是国 家政府历来强调的，－定要使改革的力度与员工的承受能力相适应。这其中既有经济承受能 力的问题，又有心理承受能力的问题。比如前面分析的对住房制度改革的态度：支持改革者 占有较大比例，但突出的还是经济承受能力不够。再比如，将学校、医院推向社会，员工的 既得利益会不会受到影响，届时会是个什么样子，企业员工还没有作好思想、心理上的准备 。 不考虑员工的承受能力，贸然进行大幅度的改革，必然地会导致阶段性不满意的发生。 （八）企业的人力资源管理工作有待加强 从调查分析己经可以看出，不管出于什么原因，人才的自愿流动趋势己经形成。但是从 前面的分析可以得出结论：国有企业的人力资源管理还有大量的工作要做，需要走的路还很 长。需要建立起人力资源管理的长效机制。要搞清楚在组织内部的各个层次上，哪些员工是 对企业的未来发展至关重要的，然后再通过相应的工作使其保持心情愉快。 二、建议与对策 由于不同的群体特点对企业的影响和作用有所不同，所以在解决国企员工工作满意度问题上 ， 既有分类引导问题，又有轻重、缓急、主次之分，所以必须对企业员工的心理、行为特点进 行系统地思考，统筹地解决，不可－概而论。 (－) 需要努力做好观念转变、知识更新的文章 加强对国有企业员工思想观念转变教育、适应市场经济法则的教育、引导和同化。企业的各 级组织，要为员工创造接受新知识、新观念，提高新技能的机会，如果企业员工的基本素质 提高了，在对许多原先不满意的问题上就会自然而然通达了。比如对国有企业当中各个层次 的人员进行绩效评价的过程中，究竟哪个层次的人员更有说服力、更有权威性。再比如，解 决企业办社会、住房、医疗改革问题，如果员工的观念能够跟上时代前进的步伐，这些问题 自然就会解决，而不会产生对工作对企业的不满意感。 (二) 进－步完善企业管理机制 国有企业员工对工作的满意度不高，有员工主观认识方面的问题，同时也应该看到，国有企 业在内部管理机制上，确实也存在不规范、不完善、不能很好地适应市场经济要求的方面。 1、要建立科学的分配机制，改善工资结构： 目前国有企业普遍采取的是岗位技能工资制。这－制度是国家从 1990 年开始酝酿，1992 年开始推行的－项制度。岗位技能工资制突出了岗位差别，相对于原先的技能工资制有了很 大的进步， 分配上更加科学，对调动企业员工的工作积极性发挥了积极的推动作用。随着 形势的发展，该制度也多次修改过，但本质上没有发生大的变化。从目前的情况看，岗位技 能工资制暴露出许多不适应的地方。－是岗位工资应该随着企业生产经营的形势，进行动态 地调整，不能－成不变。可是国企的岗位工资多少年来基本上是－成不变的。二是技能工资 应随着员工的技能水平不断调整。即使总体水平上升，但具体到某个员工身上，应该是有的 升、有的降，有时候升、有时候降。并且员工技能工资的升降应该建立在绩效评价的基础上 。 可目前国有企业当中普遍缺乏绩效评价的机制，所以技能工资只能是要涨大家－齐涨的大锅 饭式地普调。 在员工的工作环境中，有些属于保健型的，改善了，员工的积极性不会提高，但可以防止积 极性的下降；有些是激励型的，不改善员工的积极性不会降低，但改善了员工的积极性会有 所提高。作为员工工作的软环境，绩效评价却兼具保健和激励双重特性，搞好了员工的积极 性会提高，搞不好员工的积极性会降低。在市场经济条件下，原先的工资分配制度己经远远 不能满足现实的需要。调查表中己经明确地显示出：建立新型的适应市场经济需要又满足国 企员工要求的分配制度势在必行，但无论采取什么样的制度，关键是要打破原先单－的按劳 分配模式，使其他生产要素参与分配，包括劳动分红、资本要素参与分配、技术要素参与分 配和管理要素参与分配等，具体来说，在利益分配上要考虑以下几种因素： (1) 劳动要素参与分配。在社会主义市场经济条件下，劳动参与分配是以工资形式实现的。 除此之外还要积极探索其他形式的分配方式。在收入分配上把“劳动分红”与按股份红相结 合，即在税后利润中拿出－部分给员工分红。还可以探讨为留住关键重点岗位的技术人员针 对－部分员工给予红股奖励，实行按工资奖金分配与按股份红相结合。 (2) 资本要素参与分配。第－种方式是员工通过投资创办经济实体，获得资本投资收益：第 二种方式是实行股份制。在实行股份制的思路中可以包括三种形式：－是上市公司。员工通 过购买公司股票，参与资本市场运作，获得资本的投资收益。二是发行公司内部股，也可以 使员工在得到工资性收入之外按股份红获得收入。三是经营者期权、持股制度。 (3) 技术要素参与分配。对生产经营起到重要甚至决定作用的专利、专有技术，根据起对企 业的贡献大小，经估价后与企业资产捆绑，然后按比例进行分红。可以实行关键技术人员和 重要技术作价入股，技术人员持股分红、派息。还可以考虑评选技术专家、技术带头人，实 行专项补贴，使其获得工资以外的收入。 (4) 管理要素参与分配。国有企业的高层管理人员，其管理工作较其他经济组织尤为复杂， 但其收入主要依靠获得较高的岗位工资和部分奖金来实现。在现实中，国企高管人员的收入 与其付出和风险相比显得不协调，也不利于其积极性的发挥。其实。国企高管人员的工作既 有－般劳动的成分，又有管理水平影响企业经济效益的问题。或者说，国企高管人员的管理 水平直接影响和制约着企业的经济效益的创造。因此对国企高管人员除给予相应的工作奖金 外，让管理作为－种特殊的要素，参与分配，使其获得－定的红利。从 90 年代初期，在部 分发达的省地国有企业董事长、总经理年薪制的办法，取得了良好的效果。也有的企业实行 了期权制等办法，总体上取得了好的效果。到 2001 年底，深圳市共有 51 家国有企业实行 年薪制，平均年薪 29.2 万元，最高 46 万元。 另－个方面，在分配形式上，实行以企业为主与政府的管理指导相结合。几十年的传统习惯 导致了国企与政府间千丝万缕的联系。政府出于对防止国有资产流失、维护企业的稳定和社 会稳定的考虑，不敢轻易放手让国有企业自主分配。其实，市场经济条件下企业分配自主， 并不表示政府无所作为。政府可以实行宏观调控，着重做好指导服务与规范管理工作，指导 企业根据生产资料占有形式和生产经营特点，对未实行股份制的国企侧重按劳分配为主，其 他分配方式为辅的办法：股份制企业视其经济结构，侧重于按生产要素分配为主。 对各类企业采取“控两头、调中间”的办法调控工作水平。即通过实施最低工资和欠薪保障 制度，保障员工的低收入，运用税收调节高收入，运用工资控制线和劳动力工资指导价调节 介入低收入和高收入之间的分配关系，指导工资合理增长。政府在工资的宏观调控上可以采 取“两低于”的办法加以控制，即企业工资总额的增长幅度要低于企业利润增长幅度，员工 工资增长平均幅度要低于劳动生产率增长幅度。 2、要建立科学的用人机制 国有企业当中的工程技术人员，是国企中最不稳定的群体。与国企管理人员及员工相比，其 技能具有“外在直观化”的特点，容易为外界所感知、认同，同时其所怀之才往往具有通用 性，在企业间的流动阻力非常小。技能水平越高，其自主性越强，动能越充足，－旦外界具 备－定的吸引力，很容易发生人才的企业间流动。调查问卷的结果说明，在各种满意度较低 的人员中，具有本科学历的人员的比例相对较大，从满意度与流动形呈负相关关系的角度看 ， 也说明这部分人的流动性将会很强。需要加强在这方面的工作力度。 (1) 国有企业要积极参与人才市场竞争 我国加入世界贸易组织后，外企、民企、国企在人才市场上的争夺势必愈演愈烈。外企员工 的本土化己经成为大的趋势，有的外企本土化比例高达 95%以上。在外资企业之间、外企 与民企、国企之间正在形成新的战场：对人才的真枪实弹地猎头、挖角。为了吸引国内的高 素质人才，不少外企还纷纷在中国开设研究院，作为猎取高级科研、管理人才的大头。象摩 托罗拉研发中心、松下电器中国研究开发公司、IBM 中国研究中心、朗讯公司贝尔实验室、 微软中国研究院等。 现在，外资、民营企业的用人制度己经市场化，相对而言，国企人事制度变化不大，甚至明 显落后于国家公务员制度的改革。愈演愈烈的人才争夺形成了对国企用人机制改革巨大而现 实的压力。积极参与人才市场竞争，企业才能焕发生机广州某企业集团从 2001 年开始，较 大规模地从社会上招聘人才，改变了在企业内部推荐来推荐去始终找不到合适人选的尴尬局 面，把职位推向社会，公开招聘，结果应聘踊跃，企业感觉眼界、思路－下子开阔了，所选 人才的总体水平上去了。 （2) 建立市场化人力资源管理体系是关键 尽管在发达的企业中，人力资源管理己经是相当普遍，但在我国还是－门新学科。从理论到 实践都有许多新问题，而实践最能推动学科的发展。从外企的运作来看，－般都是通过猎头 公司招揽人才，他们向猎头公司开出条件和价码，然后通过“秘密谈判”进行挖人，成就成 ， 不成也不至于让自己的单位或上司发现，没有什么后遗症。相比之下，国有企业的人才招聘 就显得“透风撒气”：从招聘单位角度看，国企用人的主动权并不真正掌握在国企的手里， 对人的评价和取舍要主管的政府部门审核把关，甚至是直接确定，具有浓厚的政府主导色彩 ， 导致国企的管理人员对招聘工作失去积极性。从应聘人员的角度看，能不能录用还未可知， 应聘人员的“行踪”已被所谓的公开考察所曝光，相信大部分的应聘人员会失败，而原单位 也会因有跳槽嫌疑对应聘者失去信任，到头来落个鸡飞蛋打。调查问卷也已充分说明了这个 问题。所以要建立适应市场机制的人事制度还要从两方面入手：－是改革现有的人事组织结 构，真正落实企业用人的自主权；二是要加快企业意识的转变，建立市场化人力管理体系。 (三) 必须理顺企业内部各系统的权责分配 目前国企的生存环境是有中国特色的社会主义市场经济，在国企内部存在着党管干部和厂长 、 经理(董事会)依法行使用人权的冲突。特别在大中型的国有当中，党委是－套权力系统，董 事会是－套权力系统，甚至有的时候总经理还另有－套权力系统(因为有的企业董事长和总 经理都是政府任命的，并且是“同－级别”的)，经常地政出多门。大家不是凭着明确系统 的权责分工，而是凭着“人品、良心”、“对党的事业的忠诚”“凑合”着开展工作。各持 己见、各自为政、互相掣肘，令下级无所适从的情况比比皆是。 应该说，这样的现象无论是政府还是企业自身都意识到了，也有－些企业进行了有益的探索 。 其中有－条比较成功又值得关注的途径是：董事长兼党委书记，总经理由董事长聘任。 (四) 要建立科学的人才评价机制 为了适应经济成分、经济利益和就业形式多样化的需要，适应人才配置市场化和人员资质多 样化的要求，需要进－步深化职称改革，逐步建立科学的、多层次的、规范化的专业技术人 员评价体系。要建立科学的专业技术人才评价体系。要拓展人才评价内涵，从重学历、重资 历逐步向重能力、重业绩转变：扩大人才评价范围，把眼光扩展到各种学历身份的人员中间。 (五) 要用发展的眼光看待员工当中的不满意 在对待员工的满意度问题上－定要有发展的眼光。不能就不满意解决不满意，许多问题会随 着企业、经济和社会的发展进步而消亡。
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补偿金、赔偿责任、法定其它赔偿一览表
经济补偿金一览表 解除终 止情形 法律规定 用人单位不得解除劳动合同 协议解除 36条用人单位与劳动者协商一致，可以解除劳动合同 39条 (一)在试用期间被证明不符合录用条件的； (二)严重违反用人单位的规章制度的； 用人单位 (三)严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的； 随时可以 解除劳动 (四)劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务 造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的； 合同 (五)因本法第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效的； (六)被依法追究刑事责任的. 42条(一)从事接触职业病危害作业的 劳动者未进行离岗前职业健康检查， 或者疑似职业病病人在诊断或者医学 观察期间的； (二)在本单位患职业病或者因工负伤 并被确认丧失或者部分丧失劳动能力 的； (三)患病或者非因工负伤，在规定的 医疗期内的； (四)女职工在孕期、产期、哺乳期的 41条(一)依照企业破产法规定进行重整的； ； (二)生产经营发生严重困难的； (五)在本单位连续工作满十五年，且 (三)企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后 距法定退休年龄不足五年的； ，仍需裁减人员的； (六)法律、行政法规规定的其他情形 (四)其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致 。 使劳动合同无法履行的。 40条(一)劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工 用人单位 作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的； 提前一个 (二)劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任 工作的； 月解除劳 (三)劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同 动合同 无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议 的 是否需 要补偿 关注点 Y 双方签订书面协议 N 或员工书面辞职 N Y 1、员工事先通知工会，工会出具意见 后，答复工会。 2、合法解除但没有支付补偿金，劳动 部门责令仍逾期未付，加付50％－ 100％赔偿金。 3、违法解除的，劳动者要求继续履行 的，继续履行；不要求履行或不可能 履行的，除补偿金外，按经济补偿金 的2倍向劳动者支付赔偿金。 Y 除上述外，裁员的条件、范围严格， 仅适用于特定场合 38条(一)未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的； (二)未及时足额支付劳动报酬的； (三)未依法为劳动者缴纳社会保险费的； (四)用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的 员工随时 ； 解除 (五)因本法第二十六条第一款规定的情形致使劳动合同无效的； (六)法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形。 用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动 的，或者用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的，劳动 者可以立即解除劳动合同，不需事先告知用人单位。 Y 避免出现： 有下列情形之一，在劳动部门责令仍 逾期未付，加付50％－100％赔偿金： 1、为及时足额支付 报酬; 2、低于最低工资标准； 3、不支付加班费； 员工提前 37条劳动者提前三十日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。劳 解除 动者在试用期内提前三日通知用人单位，可以解除。 N 员工单方面权利 裁员 44条 (一)劳动合同期满的； (二)劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的； (三)劳动者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的； 合同终止 (四)用人单位被依法宣告破产的； (五)用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解 散的； (六)法律、行政法规规定的其他情形。 45条劳动合同期满，有本法第四十二 条规定情形之一的，劳动合同应当续 46条： 延至相应的情形消失时终止。但是， 44条第一项，合同期满，劳动者不续签＝不补 偿；企业不续签或续签条件低于原合同＝补偿 本法第四十二条第二项规定丧失或者 ； 44条 部分丧失劳动能力劳动者的劳动合同 第四、五项＝补偿； 的终止，按照国家有关工伤保险的规 44条第二、三、六项＝不补偿 定执行。 第四十七条 经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月 工资的经济补偿。 劳动者月工资高于用人单位所在直辖市、设区的市级人民政府公布的本地区上年度职工月平均工资三倍的，向其支付经济补偿的标准按职工月平均工资三倍的数额支 付，向其支付经济补偿的年限最高不超过十二年。 本条所称月工资是指劳动者在劳动合同解除或者终止前十二个月的平均工资。 补偿金、赔偿责任、法定其它赔偿一览表 序号 赔偿事由 法条 前提条件 赔偿金、赔偿责任、 法定其它赔偿 1 用人单位违反本法规定解除或者终止劳动合同 48条、87条 劳动合同不再履行 赔偿金 2 用人单位违反本法规定与劳动者约定试用期 83条 赔偿金 3 用人单位有下列之一的：未按劳动合同的约定或者国家规定 及时足额支付劳动者劳动报酬的；低于当地最低工资标准支 85条 付劳动者工资的；安排加班不支付加班费的；解除或终止劳 动合同，未依照本法规定向劳动者支付经济补偿的。 经劳动行政部门责令限期支付，逾期未支付 赔偿金 的 4 用人单位规章制度违法 80条 给劳动者造成损害 赔偿责任 5 合同无必备条款或未交付合同文本给劳动者 81条 给劳动者造成损害 赔偿责任 6 以担保或者其它名义向劳动者收取财务 84条 给劳动者造成损害 赔偿责任 7 有以下之一：强迫劳动的；违章或者强令冒险作业的；侮辱 、体罚、殴打、非法搜查或者拘禁劳动者的；劳动条件恶劣 88条 、环境污染严重，给劳动者身心健康造成严重损害的。 给劳动者造成损害 赔偿责任 8 未按时向劳动者出具解除或者终止劳动合同的书面证明 89条 给劳动者造成损害 赔偿责任 9 招用与其它单位尚未解除或者终止合同的劳动者 91条 给其它单位有损害 赔偿责任 10 劳务派遣单位违反本法规定 92条 给劳动者造成损害 赔偿责任 11 不具备合法经营资格的用人单位 93条 给劳动者造成损害 赔偿责任 12 个人承包经营招用劳动者违反本法规定 94条 给劳动者造成损害 赔偿责任 13 劳动者违法解除劳动合同，违反保密或者竞业限制的 90条 给用人单位造成损失 赔偿责任 违法约定的试用期已经履行的 14 合同被确认无效 86条 有过错的给对方造成损害 赔偿责任 15 不与劳动者签订合同的 82条 超一个月 法定其它赔偿 16 不与劳动者签订无固定期限合同 82条 违反本法规定 法定其它赔偿 17 劳动部门失职、违法行权 95条 给劳动者、用人单位造成损害 赔偿责任 赔偿标准 2倍的经济补偿金 以劳动者试用期满月工资 为标准，按已经履行的超 过法定试用期的期间向劳 动者支付赔偿金 按应付金额50％以上100％ 以下的标准，向劳动者支 付赔偿金 按实际损害 按实际损害 按实际损害 按实际损害 按实际损害 按实际损害 按实际损害，由派遣单位 与用工单位承担连带赔偿 责任 按实际损害 按实际损害 按实际损害 按实际损害 每月支付两倍工资 每月支付两倍工资 按实际损害
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试用期解除劳动合同通知书
试用期解除劳动合同通知书 : 鉴于： 1、 年 年 _____月 月 日，你与本公司签署了劳动合同，约定合同期限至 日届满，其中试用期至 年 月 日。 2、 在你入职之初以及任职期间，公司已经向你公示了全部规章制度，你有义务并 已承诺严格遵照执行。 关于解除事由： 试用期不符合录用条件，具体为如下情形之一： □ 试用期转正评估不合格； □ 存在欺骗行为，向公司虚假陈述、提供虚假材料。如：未如实向公司陈述个人学历 工作经历、工作业绩及身体健康状况等；未向公司如实陈述与劳动合同直接相关 的基本情况，如与第三方存在劳动/劳务关系；或对第三方承担竞业禁止义务；或 有违法犯罪记录等； □ 未按公司要求与公司签订劳动合同或相关协议； □ 具有传染性疾病、精神性疾病； □ 试用期内连续或者累计请假超过 □ 试用期内培训考核不合格的；未通过岗位考核的 □ 出现其他情形，按照公司规章制度可以在试用期解除劳动合同的。 □ 营销类或经营管理类岗位人员未达到岗位业绩创收额标准 个工作日（含）的； 公司的决定： 自 年 月 日起，公司解除与你之间的劳动合同/劳动关系。 离职提示： 1、 请你按照公司规章制度的要求办理离职交接手续，交接内容包括但不限于工作 、 物品、劳动报酬、社会保险关系、住房公积金、人事档案等。 2、 如果你的人事档案存放于公司或公司在中介的集体户，请你在收到本通知书之 日起三日内以书面方式通知公司你的人事档案接收单位以及办理档案转移所需的相关 信息。否则，公司将依法将其转至你户籍所在地的街道社保经办机构，你应于劳动关系 1 解除之日起 60 日内到该处办理失业登记，逾期未到导致的相关责任由你本人承担。 3、 劳动合同/劳动关系解除后，你无权再以公司员工的身份对外发表任何言论、实 施任何行为。否则，公司保留向你追究相关责任的权利。 4、 请注意，公司规章制度及/或与你签署的法律文件中的部分内容并不因本决定 而失效，如保守商业秘密、不得损害公司利益及商誉的义务等。因此，你应当按照约定 继续履行相关义务。 XXXX 公司 人力资源部（盖章） 说明：1、本通知书一式二份，送达一份，存根一份。2、涂改无效。 送达记录： 送达人（签字）： 接收人（签字）： 2 送达时间：
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人事档案管理制度
人事档案管理制度 一、人事档案保管制度 □目的 第一，保守档案机密。现代企业竞争中，情报战是竞争的重要内容，而档案机密便是企 业机密 的一部分。对人事档案进行妥善保管，能有效地保守机密。 第二，维护人事档案材料完整，防止材料损坏，这是档案保管的主要任务。 第三，便于档案材料的使用。保管与利用是紧密相联的，科学有序的保管是高效利用档 案材料 的前提和保证。 □ 人事档案保管制度的基本内容 建立健全保管制度是对人事档案进行有效保管的关键。其基本内容大致包括五部分：材 料归档制度；检查核对制度；转递制度；保卫保密制度；统计制度。 (1)材料归档制度。新形成的档案材料应及时归档，归档的大体程序是：首先对材料 进行鉴别，看其是否符合归档的要求；其次，按照材料的属性、内容，确定其归档的具体 位置；再次，在目录上补登材料名称及有关内容；最后，将新材料放入档案。 (2)检查核对制度。检查与核对是保证人事档案完整、安全的重要手段。 检查的内容是多方面的，既包括对人事档案材料本身进行检查，如查看有无霉烂，虫蛀 等，也包括对人事档案保管的环境进行检查，如查看库房门窗是否完好，有无其他存放错误 等。 检查核对一般要定期进行。但在下列情况下，也要进行检查核对： ——突发事件之后，如被盗、遗失或水灾火灾之后： ——对有些档案发生疑问之后，如不能确定某份材料是否丢失。 ——发现某些损害之后，如发现材料变霉，发现了虫蛀等。 (3)转递制度。转递制度是关于档案转移投递的制度。档案的转递一般是由工作调动等 原因 引起的，转递的大致程序如下： ① 取出应转走的档案； ② 在档案底账上注销； ③ 填写《转递人事档案材料的通知单》； ④ 按发文要求包装、密封。 在转递中应遵循保密原则，一般通过机要交通转递，不能交本人自带。另外，收档单位 在收到档案，核对无误后，应在回执上签字盖章，及时退回。 (4)保卫保密制度。具体要求如下： ① 对于较大的企业，一般要设专人负责档案的保管，应齐备必要的存档设备。 ② 库房备有必要的防火、防潮器材。 ③ 库房、档案柜保持清洁，不准存放无关物品。 ④ 任何人不得擅自将人事档案材料带到公共场合。 ⑤ 无关人员不得进入库房。严禁吸烟。 ⑥ 离开时关灯关窗，锁门。 (5)统计制度。人事档案统计的内容主要有以下几项： ① 人事档案的数量。 ② 人事档案材料收集补充情况。 ③ 档案整理情况。 ④ 档案保管情况。 ⑤ 利用情况。 ⑥ 库房设备情况。 ⑦ 人事档案工作人员情况。 二、人事档案利用制度 □目的 第一，建立人事档案利用制度是为了高效、有序地利用档案材料。档案在利用过程中， 应遵循一定的程度和手续，这是保证档案管理秩序的重要手段。 第二，建立人事档案利用制度也是为了给档案管理活动提供规章依据。工作人员必须按 照这些制度行事，这是对工作人员的基本要求。 □ 人事档案利用的方式 人事档案的利用有多种方式： (1)设立阅览室以供利用查阅。阅览室一般设在人事档案库房内或靠近库房的地方， 以便调卷和管理。这种方式具有许多优点，如便于查阅指导，便于监督，利于防止泄密和丢 失等。这是人事档案利用的主要方式。 (2)借出使用。借出库房须满足一定的条件，比如：本机关领导需要查阅人事档案； 公安、保卫部门因特殊需要必须借用人事档案等。借出的时间不宜过长，到期未还者应及时 催还。 (3)出具证明材料。这也是人事档案部门的功能之一。出具的证明材料可以是人事档 案部门按有关文件规定写出的有关情况的证明材料，也可以是人事档案材料的复制件。要求 出具材料的原因一般是入党、入团、提升、招工、出国等。 3.人事档案利用的手续 在通过以上方式利用人事档案时，必须符合一定的手续。这是维护人事档案完整安全的 重要保证。 (1)查阅手续。正规的查阅手续包括以下内容：首先，由申请查阅者写出查档报告，在 报告 中写明查阅的对象，目的，理由，查阅人的概况等情况；其次，查阅单位(部门)盖章。负责 人签字；最后，由人事档案部门审核批准。人事档案部门对申请报告进行审核，若理由充分 ，手续齐全，则给予批准。 (2)外借手续。 首先，借档单位(部门)写出借档报告，内容与查档报告相似。 其次，借档单位(部门)盖章，负责人签字。 再次，人事档案部门对其进行审核、批准。 然后，进行借档登记。把借档的时间，材料名称、份数、理由等填清楚，并由借档人 员签字。 最后，归还时，及时在外借登记上注销。 (3)出具证明材料的手续：单位、部门或个人需要由人事档案部门出具证明材料时 ，需履行以下 手续：首先，由有关单位(部门)开具介绍信，说明要求出具证明材料的理由，并加盖公章 ；其次，人事 档案部门按照有关规定，结合利用者的要求，提供证明材料；最后，证明材料由人事档案部 门有关领 导审阅，加盖公章，然后登记、发出。
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辞退解雇管理工作规范
辞退／解雇管理工作规范 1．0 目的 为辞退管理提供工作依据，确保辞退管理规范化。 2．0 适用范围 适用于行政人事部对各部门、各分店员工进行辞退处理的过程。 3．0 工作规范 3．1 文件概要 3.1.1 辞退/解雇有对试用期不合格员工的辞退、工作中违反公司规章制度的员工 的解雇，因人员福余而辞退。 3.1.2 辞退的按《劳动法》规定办理。 3.1.3 对严重违反公司制度或国家法律的员工，除立即解雇外，本公司并保留追 究其经济赔偿和法律责任的权力。 3.1.4 本文件对普通员工、管理层员工等不同层级的员工的辞退/解雇都做了详尽 的阐述。 3.1.5 主要有申请、审批、执行、归档、统计等方面。 3．2 工作流程 申请----审核----审批----执行----存档----统计。 3．3 工作要求及相关文件记录 3.3.1 申请。 部门经理考核本部门员工工作表现，对违反公司制度或不符合岗位要求的 员工填写《辞退/解雇审批表》。 相关文件记录：《嘉奖/处分实施细则》、《辞退/解雇审批表》。 3.3.2 审核。 详细说明辞退/解雇原因，部门经理签批后交行政人事部。人事副经理调查 核实《辞退/解雇审批表》，查明情况是否属实。 相关文件记录：《辞退/解雇审批表》。 3.3.3 审批。 根据人事管理审批权限表审批。 相关文件记录：《辞退/解雇审批表》、《人事审批权限表》。 3.3.4 执行。 第 1 页/共 2 页 辞退／解雇管理工作规范 人事管理员填写《辞退/解雇通知书》及《离职交接表》交被辞退人（无需提 前通知被辞退人）。 根据工作移交管理规范，被辞退人与本部门负责人办理交接手续，并签名 确认。其他交接时应注意事项与离职管理工作规范相同。 被辞退人凭《离职交接表》到行政人事部办理离职手续。交回工卡、 《员工手 册》（分店员工需交回工衣款收据）。 人事管理员退回被辞退员工各种证件原件。计算薪金，并于次月发薪日发 放。 相关文件记录：《辞退/解雇通知书》、 《离职交接表》、 《工作交接工作规范》 《离职管理工作规范》。 3.3.5 存档。 将离职员工资料交由人事副经理签字后归档。 相关文件记录：《员工资料》、《离职交接表》。 3.3.6 统计。 发《雇员动态》通报全公司（主管级上员工）。如属触犯国家法律而辞退， 则需对外通报，说明该员工已不属本公司员工，一切业务往来与本公司无 关。 相关文件记录：《雇员动态》。 第 2 页/共 2 页
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898酒店权限管理制度
行政办政策与程序 E.O-ZC-008 订立部门：行 标 政 办 程序制定： 题：酒店权限管理制度 政策批准： 订立目的：为了完善管理，明确管理权限。 程序内容： 一、优惠权限： 1、 房 由 费：总经理享有门市价 100%以内的优惠。酒店部门经理，销售人员 酒店根据其实际情规定相应的优惠权限。销售、预订、前台工作 人员按各季节规定的优惠执行。 2、 餐 费：总经理享有标准餐费 100%以内的优惠。酒店餐饮部经理和销售 人员可按酒店规定，享有相应的优惠权限。 3、 康乐中心：总经理享有标准收费 100%以内的优惠，康乐部经理和销售人 员享有酒店规定的相应优惠权限。 4、 车 队：总经理享有标准收费 100%以内的优惠。车队队长享有标准收费 50%以内的优惠。 5、 洗 衣：总经理享有标准收费 100%以内的优惠。房务部经理享有酒店规 定的相应优惠权限。 二、 减出权限： 1、 房 费：总经理享有全部产生费用的减免权。对于客人有争议的费用，可 授权值班经理、房务部经理和大堂副理相应的减免权限。 2、 电 话 费：总经理享有全部产生费用的减免权。可授权值班经理、房务部经 理和大堂副理相应的减免权限。 3、 商务中心：总经理享有全部产生费用的减免权。可授权值班经理和房务部经 理相应的减免权限。 4、 客房洗衣：总经理享有全部产生费用的减免权。可授权值班经理、房务部经 理、大堂副理相应的减免权限。 5、 康乐中心：总经理享有全部产生费用的减免权。可授权值班经理、康乐部经 理和大堂副理相应的减免权限。 6、 餐 饮：总经理享有全部产生费用的减免权。可授权值班经理、餐饮部经理 和大堂副理相应的减免权限。 7、 面 包 房：原则上不得挂帐，一经挂帐，费用不得减出（总经理除外）。 8、 车 队：营业部门联系的宾客用车，经该部经办人签字、挂帐后一律不得 减出（总经理除外）。 9、 空过房费或因拨号错误引起的电话费。经房务部经理核实上报后，可签字减 出，同时必须注明减出原因。 三、 减出程序（杂项调整）与执行办法： 1、 收银员应本着对客人和酒店负责的态度，积极处理客人提出的对费用争议 的意见或投诉。 2、 属超越收银员权限范围的事项可请大堂副理或值班经理处理，签字减出； 凡属值班经理、大堂副理要求处理的事件，有关人员必须迅速做出处理。 3、 属超越大堂副理权限的事项应请事件发生所在部门经理处理，并请其签字 减出。 4、 凡属超越事件所有部门经理或值班经理权限的事项，应由该部门经理请示 总经理处理并签字减出。 5、 签单人在授权范围内签字减出的同时必须注明减出原因和担当者责任。 6、 收银员在执行减出处理时，必须具备有效签字的减出说明（杂项调整单） 和原始单据。对超出权限的减出单，收银员有权拒绝执行。 7、 除总经理外，任何人无权减免服务费（国家文件规定不收服务费的除外）。 8、 凡超出授权，均须总经理签字认可。 9、 对由于疏忽给客从造成损失的，大堂副理经请示总经理，有权代表酒店送 出鲜花、水果或纪念品。 四、 客人没结帐而离开酒店的处理办法： 1、 结帐处每日 15：30 前，将当日客人已离店但没办离店手续的房间号，以 书面形式通知房务部办公室。 2、 房务部办公室接到通知后，应马上开始调查。 3、 如帐款可追回，可由房务部经理注明原因并签字，财务人员协助将帐款先 转入应收帐，并将说明的一联交还房务部经理追款。 4、 确属跑帐，帐款无法追回。在减出权限范围内，由总经理落实各级人员责任
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出差管理及差旅费报销规定
出差管理及差旅费报销规定 第一条 差旅费开支范围：集团所有单位工作人员出差期间的住宿费、伙食补助费、长途 交通费、市内交通费，根据实际情况，特制定本规定。 第二条 公司应严格控制出差的次数、人数及借款和费用支出，确因工作需要出差，应办 理申报批准手续。 出差人员按出差的任务、时间、地点、路线等填写《出差申请单》，经部门负责人签署意 见后，报公司领导审批。 因工作需要，聘请非本公司人员为公司办理业务而出差，需公司负担差旅费用的，由公司 相关部门提出申请，报总经理批准后，按公司员工出差办理，其标准按管理人员执行。 第三条 出差路途较远的应乘火车，乘长途汽车者，汽车票价超过火车票价（硬卧票）部 分不予报销。 乘坐飞机要从严控制，出差路途远或任务紧急的，应报经总经理批准。凡事前未经批准乘 坐飞机的，报销时按同等线路的火车票价报销(按相应的级别标准)，超支部分自理。 第四条 随同高级管理人员出差的人员，其乘坐交通工具和住宿标准可以享受高级管理人 员标准，但最多限 2 人。 第五条 严格控制订票费用，一般工作人员出差订票费用自理。若遇特殊情况，个人可写 出书面申请，由总经理签批后方可报销，但一次最高不得超过 20 元。公司副总以上领导干部和 具有高级技术职称的人员可凭单据报销。 第六条 外出参加上级主管部门召开的会议及订货会议的，经总经理批准，住宿费按会议 通知标准报销，会议通知不明确的按本办法第十二条执行。凡享受会议伙食补助的人员不得享 受伙食补助费。 第七条 一次出差到多个地点的人员，车票报销时应列明从某地到某地的票费数额清单。 工作人员趁出差之便办私事或绕道的各项费用自理，且不得享受伙食补助费。 第八条 工作人员出差期间，因游览或非因工作需要的参观而开支的一切费用，均由个人 自理。 第九条 差旅费的开支范围为：员工出差期间的住宿费、长途交通费、伙食补助费、市内 交通费。 第十条 出差人员所取得的票据不符合规定，不能报销的，经办人必须换取合格票据，因 此而支付的差旅费均由个人自理，公司不予报销。 第十一条 出差人员住宿费实行限额凭据报销，按出差的实际天数计算；伙食补助费和市 内交通费按出差的自然(日历)天数实行包干办法计算。 第十二条 出差住宿开支标准： (一)出差人员每人每天住宿费限额标准 单位：元/天 限 出 额 差 标 职 别 准 县（市）及 以下地区 地级及以上 城市 地 1 特殊地区（深圳、 珠海、汕头、厦 门、海口） 备 注 公司副总以上高管人员和 聘请的具有高级技术职称 的管理人员 150 260 360 公司中层以上干部和聘请 的具有中级技术职称的管 理人员 100 180 300 其他人员 80 150 200 随行人员最 多限二人 (二)出差住宿费在规定的限额标准内凭据报销。实际住宿费超过规定的限额标准部分自理， 不予报销。 (三)出差人员由接待单位免费接待或无住宿费发票的，一律不报销住宿费。 (四)出差人数在 2 人以上，同住一标准间的，适用其中人员最高标准。 (五)住宿费限报天数的计算，按出差总天数减去返厂当日 1 天计算。 (六)出差人员预定床位发生的住宿及其他费用一律不予报销。中途转车一般不得发生住宿 费，发生于白天的住宿费均不报销。 (七) 住宿费县市范围的划分以住宿费发票上税务局监制章为准（“市”仅指经国家批准的 地级以上城市）。 第十三条 出差的交通费开支标准： (一)长途交通费 1、乘坐车船、飞机的等级标准 等 交 际 花通 通 辽 工具 准 其它交通工具 （不含出租小 汽车） 火车 轮船 飞机 软席 普通客舱 二等舱位 经济舱位 按实报销 公司中层以上干部和聘请 的具有中级技术职称的管 理人员 硬席 普通客舱 三等舱位 经济舱位 按实报销 其他人员 硬席 经济舱位 按实报销 级 标 职 别 公司副总以上高管人员和 聘请的具有高级技术职称 的管理人员 普通客舱 三等舱位 2、上述人员超标准乘坐车船、飞机的，超标准部分自理。 3、乘坐火车从晚八时至次日晨七时之间，在车上过夜 6 小时以上的，或连续乘火车超过 12 小时(含)者，可购同席卧铺票。 (二)市内交通费： 1、工作人员出差期间，在县级以上城市的，每人每天发市内交通费 10 元；在深圳、珠海、 北京、厦门和天津的，每人每天发市内交通费 20 元，包干使用，不再凭票报销市内交通费。 出差人员原则上不得乘坐市内出租小汽车，如遇特殊情况(带有汇票、公章、印鉴及贵重物 品)乘坐出租车的，在车票上注明起始地点，经总经理批准后方可报销，但不得报销市内交通包 干费。 2 2、下列出差人员不实行市内交通费包干办法： (1)自带交通工具或接待单位提供交通工具的出差人员； (2)到外地参加会议(不包括订货会)和各种培训班的人员在会议（培训）期间和会议（培 训）同地点办事； (3)本单位在外地常设机构人员在常设机构所在地点工作期间； (4)公司副总以上管理人员和具有高级技术职称的人员可凭单据报销。 第十四条 伙食补助费标准 (一) 出差伙食补助费 1．不分途中和住宿均按下列标准执行：出差到省外每人每天补助 50 元；省内地级及以 上城市每人每天补助 40 元；到深圳、珠海、北京、厦门和天津地区每人每天补助 60 元。 2．出差时间不足一天的（如早出晚归）；按实际天数补助标准，早餐按补助标准的 20%，中、晚餐按补助标准的 40%计算。 3．凡是到子公司出差的人员不予报销伙食补助和住宿费，由子公司提供。 (二)带车出差，带车人员按标准核报驾驶员的伙食补助，驾驶员单独出差的可按标准核报。 (三)出差报销招待费的，不再报销相应的伙食补助费。 第十五条 常住人员(一个月以上)的住宿费按不高于其他人员住宿标准的 80%控制，超支 部分自理；伙食补助费按标准的 80%结报。 第十六条 出差人员因业务需要发生的复印费、打字费、电话费、购书费等办公费用应单 独批报。50 元以下的，经所在部门负责人审核，分管副总经理批准后报销；50 元以上的，报总 经理批准后方可报销。 第十七条 奖励政策 (一)晚上 8 点钟以后乘坐火车超过 600 公里的出差人员，不购买卧铺票而乘坐硬座的，每 人每夜补助 30 元。 (二)连续乘坐火车超过 12 小时后，每满 12 小时加发 20 元伙食补助费。 (三)在公司工作满 1 年的普通员工，春节放假回家可按上述标准报销来回长途交通费用。 第十八条 差旅费的借款与报销 (一)出差人员按《出差申请单》批准的时间、地点及相关的出差标准计算出差借款金额， 经部门负责人、分管副总经理、总经理逐级签批后，财务部方可借款。 (二)出差人员返回公司后 3 个工作日内必须到财务部办理报销手续，逾期不办理的，财务 部门应当从当月工资中直接扣回所借款项。 (三)出差人员借一次差旅费只作一次报销用，再次出差必须另办差旅费借支手续。财务部 对出差人员的借款必须坚持一笔一清，不能拖欠，前帐不清，不准再借。特殊情况来不及报销 又需借款的人员，经领导批准后，可以借后帐还前帐，出差返回后一次性报销，无论什么原因， 出差人员在月终时不能一人在财务挂两笔帐。 (四)出差借款不得挪用，违者除了从工资中全额扣回外，还要按挪用时间每天加罚 1‰的 滞纳金。 (五)出差期间若遇特殊情况，乘车、船、飞机、住宿费用超过本办法规定标准的，事先要 请示，回公司后由个人写出书面申请，由总经理在申请书上签批后方可报销，财务人员不按规 定私自核报超标准费用的，对经办人处以超标准费用 2 倍罚款，对财务人员按财务考核办法扣 分。 (六)出差费用凭《出差申请单》经所在部门负责人批准后，先由财务部审核，然后报分管 副总经理审批，最后报总经理审批后，到财务部按规定报销。 第十九条 附则 3 (一)本办法由公司财务部负责解释。 (二)本办法自颁布之日起执行。 4
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差旅费报销台账管理系统
差旅费报销台账电子表格 差旅费明细表 工程明细汇总表 报销周汇总表 个人报销汇总表 打印差旅费报销单 付款申请单 部门汇总表 个人借款 账电子表格 部门汇总表 个人借款 各类费用汇总表 使用说明 第 3 页，共 45 页 USER: 一周统计指 日到本周六 间来进行统 部门费用报销明细账 统计部门: 项目部 打印日期: 4/24/2023 统计日期: 2023-04-18至2023-04-24 月 统计日期 单号 发生日期 本周合计: ￥0.00 线路 事由 工程名称 项目 类别 4/23/2017 01-001 4/18/2017 ### 午餐 请客户吃饭 铁路建设 项目部 生活费 200 张三 4/23/2017 01-001 4/19/2017 ### 午餐 请客户吃饭 铁路建设 项目部 生活费 350 张三 4/23/2017 01-001 4/20/2017 ### 午餐 请客户吃饭 铁路建设 项目部 生活费 280 张三 单位负责人:________________ 部门负责人:_________________ 金额 报销人 统计:_______________ 第 4 页，共 45 页 单位负责人:________________ 部门负责人:_________________ 统计:_______________ 第 5 页，共 45 页 单位负责人:________________ 部门负责人:_________________ 统计:_______________ 第 6 页，共 45 页 单位负责人:________________ 部门负责人:_________________ 统计:_______________ 第 7 页，共 45 页 USER: 一周统计指的是上周 日到本周六为一周时 间来进行统计的 单位负责人:________________ 部门负责人:_________________ 统计:_______________ 04月项目部周报销汇总表 统计日期: 统计部门: 项目部 2023-04-18至2023-04-24 项目 张三 李四 王五 A B C D E F G 招待费 0 0 0 0 0 0 0 0 0 生活费 830 0 0 0 0 0 0 0 0 交通费 0 0 0 0 0 0 0 0 0 - 运输费 0 0 0 0 0 0 0 0 0 - 装卸费 0 0 0 0 0 0 0 0 0 - 人工费 0 0 0 0 0 0 0 0 0 - 材料费 0 0 0 0 0 0 0 0 0 - 燃油费 0 0 0 0 0 0 0 0 0 - 住宿费 0 0 0 0 0 0 0 0 0 - 过路费 0 0 0 0 0 0 0 0 0 - 通讯费 0 0 0 0 0 0 0 0 0 - 快递费 0 0 0 0 0 0 0 0 0 - 个人合计 830.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 830.00 不等 统计: ( 2 ) ￥830.00 此 次 附 附 件 份 USER: 直接输入数字 只需修改黄色部分 费用报销单 报 销 人: 张三 起始号: 01-011 打单日期: 4/25/2017 工程名称 铁路建设 截止号: 01-012 项目部 安装 财务费用 生活费 通讯费 交通费 人工费 装卸费 材料费 运输费 人工费 生活费 住宿费 830 合计 830 小计 830.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 总金额人民币大写：0元0整 其他备注:□借款 单位负责人: 请检查 冲账: 财务负责人: 0.0 出纳: 退现: 统计: 领款: 0.0 0.0 830.00 合计 830.00 领款人: ### 0 0 0 0 0 0 USER: 绿色部分不可以修改, 只可修改黄色部分 2017各部门费用汇总表 统计部门: 财务部 打印日期: 4/24/2023 月份 业务设计部 财务部 办公室 生产部 项目部 安装 维修 各月小计 1月 0 0 0 0 0 0 0 0 2月 0 0 0 0 0 0 0 0 3月 0 0 0 0 0 0 0 0 4月 0 0 0 0 830 0 0 830 5月 0 0 0 0 0 0 0 0 6月 0 0 0 0 0 0 0 0 7月 0 0 0 0 0 0 0 0 8月 0 0 0 0 0 0 0 0 9月 0 0 0 0 0 0 0 0 10月 0 0 0 0 0 0 0 0 11月 0 0 0 0 0 0 0 0 12月 0 0 0 0 0 0 0 0 本年累计 0 0 0 0 830 0 0 830 总经理审批: 财务审核: 第 12 页，共 45 页 统计: 2017年各种费用分月汇总表 统计部门: 财务部 序 号 明细项目 1 月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 交通费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 2 货运费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 3 生活费 0.00 0.00 0.00 830.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 4 住宿费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 5 加工费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 6 材料费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 7 通讯费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 8 人工费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 9 投标费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 9 医疗费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 10 快递费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 11 过路费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 12 办公用品 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 13 手续费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 14 业务费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 15 燃油费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 16 停车费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 18 维保费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 17 维修费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 19 厨房用品 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 20 赞助费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 18 福利费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 19 罚款 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 23 水费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 24 电费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 第 13 页，共 45 页 25 气费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 20 合计 0.00 0.00 0.00 830.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 总经理审批: 财务审核: 第 14 页，共 45 页 统计: 种费用分月汇总表 本年累计 0.00 0.00 830.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 第 15 页，共 45 页 0.00 830.00 第 16 页，共 45 页 2017年各工程年度明细汇总表 统计部门: 财务部 报销项目 序号 工程项目 1 公司 0.0 2 工厂 3 住宿 费 货运 费 水费 电费 气费 赞助 费 加工 费 材料 费 通讯 费 人工 费 投标 费 医疗 费 快递 费 过路 费 办公用 品 手续 费 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 铁路建设 0.0 830.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 4 北岸星座CSC 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 5 北京华联CSC 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 6 财富中心 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 7 草坪谷谷香 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 8 长生水利局 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 9 陈家坪谷谷香 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 10 成都茂业CSC 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 11 川北凉粉 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 12 川航配餐中心 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 13 地王店CSC 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 14 涪陵建工 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 15 国贸酒店 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 16 国瑞城CSC 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 17 海棠晓月 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 18 海逸酒店 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 19 恒明鸡汤面 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 20 皇冠假日 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 21 金科酒店 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 22 科瑞制药 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 23 龙头寺谷谷香 交通费 生活费 第 17 页，共 45 页 24 龙头寺火车站谷谷香 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 25 龙头寺汽车站谷谷香 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 26 南坪上海城CSC 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 27 南山格力会所 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 28 融汇温泉 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 29 上海城CSC 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 30 沈丽(老墙根) 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 31 遂资建工 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 32 武当山酒店 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 33 武警医院 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 34 鲜氏乌鱼庄 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 35 乡村基 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 36 再回首酒店 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 37 重大店CSC 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 38 柏联员工厨房 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 39 菜园坝谷谷香 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 40 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 41 西安百老汇CSC 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 42 西安长乐CSC 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 43 西安小寨CSC 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 44 旅游学校 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 45 西安民乐CSC 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 46 南坪派出所 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 47 喜来登海鲜城 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 48 红鼎高尔夫 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 49 渝展电器 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 50 成都新城市店CSC 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 51 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 南坪老店CSC 马来西亚 第 18 页，共 45 页 52 泸州重百CSC 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 53 希尔顿酒店 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 54 成都双流店CSC 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 55 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 56 鹅岭88号酒店 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 57 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 58 沙坪坝嘉茂CSC 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 59 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 60 武汉大汉口CSC 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 60 小易 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 61 合计 红瓦寺CSC 港航家园 南充CSC 0.0 830.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 总经理审批: 0.0 0.0 财务审核: 第 19 页，共 45 页 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 2017工程分月汇总表 打印日期: 4/24/2023 统计部门: 财务部 打印日期: 工程月汇总表 业务费 燃油费 停车 费 维修 费 厨房 用品 福利 费 合计 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 830.0 0.0 0.0 0.0 830.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 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12月 本年累计 0.0 0.0 #N/A 0.0 0.0 #N/A 0.0 830.0 0.0 0.0 #N/A 0.0 0.0 #N/A 0.0 0.0 #N/A 0.0 0.0 #N/A 0.0 0.0 #N/A 0.0 0.0 #N/A 0.0 0.0 #N/A 0.0 0.0 #N/A 0.0 0.0 #N/A 0.0 0.0 #N/A 0.0 0.0 #N/A 0.0 0.0 #N/A 0.0 0.0 #N/A 0.0 0.0 #N/A 0.0 0.0 #N/A 0.0 0.0 #N/A 0.0 0.0 #N/A 0.0 0.0 #N/A 0.0 0.0 #N/A 0.0 0.0 #N/A 铁路建设 第 23 页，共 45 页 0.0 0.0 #N/A 0.0 0.0 #N/A 0.0 0.0 #N/A 0.0 0.0 #N/A 0.0 0.0 #N/A 0.0 0.0 #N/A 0.0 0.0 #N/A 0.0 0.0 #N/A 0.0 0.0 #N/A 0.0 0.0 #N/A 0.0 0.0 #N/A 0.0 0.0 #N/A 0.0 0.0 #N/A 0.0 0.0 #N/A 0.0 0.0 #N/A 0.0 0.0 #N/A 0.0 0.0 #N/A 0.0 0.0 #N/A 0.0 0.0 #N/A 0.0 0.0 #N/A 0.0 0.0 #N/A 0.0 0.0 #N/A 0.0 0.0 #N/A 0.0 0.0 #N/A 0.0 0.0 #N/A 0.0 0.0 #N/A 0.0 0.0 #N/A 0.0 0.0 #N/A 第 24 页，共 45 页 0.0 0.0 #N/A 0.0 0.0 #N/A 0.0 0.0 #N/A 0.0 0.0 #N/A 0.0 0.0 #N/A 0.0 0.0 #N/A 0.0 0.0 #N/A 0.0 0.0 #N/A 0.0 0.0 #N/A 0.0 0.0 #N/A 0.0 830.00 #N/A 统计: 第 25 页，共 45 页 个人报销金额明细 合计 830 0 0 日期 张三 李四 王五 4/1/2017 4/2/2017 4/3/2017 4/4/2017 4/5/2017 4/6/2017 4/7/2017 4/8/2017 4/9/2017 4/10/2017 4/11/2017 4/12/2017 4/13/2017 4/14/2017 4/15/2017 4/16/2017 4/17/2017 4/18/2017 4/19/2017 4/20/2017 4/21/2017 4/22/2017 4/23/2017 4/24/2017 4/25/2017 4/26/2017 4/27/2017 4/28/2017 4/29/2017 4/30/2017 5/1/2017 830 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5/2/2017 5/3/2017 5/4/2017 5/5/2017 5/6/2017 5/7/2017 5/8/2017 5/9/2017 5/10/2017 5/11/2017 5/12/2017 5/13/2017 5/14/2017 5/15/2017 5/16/2017 5/17/2017 5/18/2017 5/19/2017 5/20/2017 5/21/2017 5/22/2017 5/23/2017 5/24/2017 5/25/2017 5/26/2017 5/27/2017 5/28/2017 5/29/2017 5/30/2017 5/31/2017 6/1/2017 6/2/2017 6/3/2017 6/4/2017 6/5/2017 6/6/2017 6/7/2017 6/8/2017 6/9/2017 6/10/2017 6/11/2017 6/12/2017 6/13/2017 6/14/2017 6/15/2017 6/16/2017 6/17/2017 6/18/2017 6/19/2017 6/20/2017 6/21/2017 6/22/2017 6/23/2017 6/24/2017 6/25/2017 6/26/2017 6/27/2017 6/28/2017 6/29/2017 6/30/2017 7/1/2017 7/2/2017 7/3/2017 7/4/2017 7/5/2017 7/6/2017 7/7/2017 7/8/2017 7/9/2017 7/10/2017 7/11/2017 7/12/2017 7/13/2017 7/14/2017 7/15/2017 7/16/2017 7/17/2017 7/18/2017 7/19/2017 7/20/2017 7/21/2017 7/22/2017 7/23/2017 7/24/2017 7/25/2017 7/26/2017 7/27/2017 7/28/2017 7/29/2017 7/30/2017 7/31/2017 8/1/2017 8/2/2017 8/3/2017 8/4/2017 8/5/2017 8/6/2017 8/7/2017 8/8/2017 8/9/2017 8/10/2017 8/11/2017 8/12/2017 8/13/2017 8/14/2017 8/15/2017 8/16/2017 8/17/2017 8/18/2017 8/19/2017 8/20/2017 8/21/2017 8/22/2017 8/23/2017 8/24/2017 8/25/2017 8/26/2017 8/27/2017 8/28/2017 8/29/2017 8/30/2017 8/31/2017 9/1/2017 9/2/2017 9/3/2017 9/4/2017 9/5/2017 9/6/2017 9/7/2017 9/8/2017 9/9/2017 9/10/2017 9/11/2017 9/12/2017 9/13/2017 9/14/2017 9/15/2017 9/16/2017 9/17/2017 9/18/2017 9/19/2017 9/20/2017 9/21/2017 9/22/2017 9/23/2017 9/24/2017 9/25/2017 9/26/2017 9/27/2017 9/28/2017 9/29/2017 9/30/2017 10/1/2017 10/2/2017 10/3/2017 10/4/2017 10/5/2017 10/6/2017 10/7/2017 10/8/2017 10/9/2017 10/10/2017 10/11/2017 10/12/2017 10/13/2017 10/14/2017 10/15/2017 10/16/2017 10/17/2017 10/18/2017 10/19/2017 10/20/2017 10/21/2017 10/22/2017 10/23/2017 10/24/2017 10/25/2017 10/26/2017 10/27/2017 10/28/2017 10/29/2017 10/30/2017 10/31/2017 11/1/2017 11/2/2017 11/3/2017 11/4/2017 11/5/2017 11/6/2017 11/7/2017 11/8/2017 11/9/2017 11/10/2017 11/11/2017 11/12/2017 11/13/2017 11/14/2017 11/15/2017 11/16/2017 11/17/2017 11/18/2017 11/19/2017 0 0 0 0 0 0 是否交单 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 M² M³ 己交 √ 己交 × 己交 己交 1/2 己交 1/2 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 己交 个人借款 2017年月4月30日止个人借款统计 序号 姓名 借款人部门 借款日期 借款凭证号 借款金额 还款日期 1 2 3 4 5 6 7 总 计 审核 说明：1.本表中，根据借款日期，逐笔登记。 2.退款或报销日期在本月的，需要每笔反映，在上月的，只反映退款或报销的累计总金额. 个人借款 4月30日止个人借款统计 单位：元 还款凭证号 报销金额 逐笔登记。 反映退款或报销的累计总金额. 退还现金 余额 制表人: 备 注 付款申请单 申请付款日期: 4/26/2017 收款单位 付款原因 付款方式 付款金额 收款人签名 附件张数: 佳旺超市 部门主管 批 示 支付食堂用食盐一件40包*1.35=54元 □支票 □转账 □现金 □电汇 □其他 ￥54.00 财务主管 批 示 大写:0元0整 总经理 签 章 付款申请单 1(张) RFB-CW001-A.1 使用说明 1：用户只需要在查旅费明细表中依次录入，在后面的表格中设有公式，会自动生成。 2：在差旅费明细表中“类别”下拉列表可以选择报销项目。 3:一周统计指的是上周日到本周六为一周时间来进行统计的. 4:在部门报销周汇总表和打印差旅费报销单和部门汇总表里只需要更改黄色区域部分。 5：在差旅费报销明细表中的“工程建设“栏录入工程名称，在对应的“工程明细汇总 表”中会自动生成各工程的报销项目和金额. 6：“个人借款”是员工在财务借款的明细汇总。 ，会自动生成。 改黄色区域部分。 “工程明细汇总
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分公司、子公司、SPV项目公司差旅费用标准及规定
差旅费用标准及规定 一、 出差住宿及补助标准如下： 岗位 级别 住宿及餐补费用 （元/人/天） 长途交通 一线城市 其他城市 飞机 1200 1000 商务舱 11A 11B 900 800 飞机经济舱 （特殊情况可商务 舱） 10 800 700 9 700 600 8 550 450 ≤7 450 350 11A 11B 11C 火车 软卧 高铁动车 岗位 级别 一等座 市内交通 （元/人/天） 实报实销 11C 10 9 飞机经济舱 硬卧 二等座 8 ≤7 300 （详细背书说 明日期来往地 点） 二、其他规定 序号 事项 规定 备注 1）出差均需OA发起出差审批流程 2）各版块或各中心指定授权人批准进行订票工作 3）岗位级别≤7级，出差优先乘坐轨道交通，当出发地至目的 地【最快轨道交通≥6小时】可申请乘坐飞机出差 1 出差审批 2 机票 公司指定供应商预订（目前为：携程商旅） 3 住宿 1）预定：首选公司协议酒店或指定供应商的酒店（目前为：携 程商旅）； 2）报销：提供【住宿发票】，酒店盖章的【住宿水单】； 3）住宿：原则上同行两人同性别住双人标准间。 4 高铁、动车、火车 5 无住宿 6 国外出差或承担 外部人员费用 7 一线城市 8 报销 1）按个人，单独申请本人报销 2）不可累计报销 9 公出 公出：离开办公区，在本市地区域内办公活动 公出交通费：市内交通费用 公出流程 出差 1）出差：离开本市区域，外区域办公活动； 2）视同出差：却因项目需要，需要在北京市（郊区）怀柔区、 平谷区、密云区、延庆区、顺义区、昌平区、门头沟区、房山区安排 住宿的，注明详细事由，经审批通过后，视同出差（家庭所在 地在拟住宿区域除外）。 差旅费用：参照《差旅标准》 出差流程 10 公司结算 垫资报销 报销：提供出差用车票 无住宿或当天往返按报销标准1/4执行 专项申请，审批额度内报销 北京、上海、广州、深圳
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