684人力资源部岗位职责
人力资源部岗位职责 人力资源部经理岗位职责 1、 负责组织制定公司人力资源发展战略规划，并定时召开例会，布置，检查工作。 2、 制定公司人力资源管理制度。 3、 根据各部门、各分支机构的年度人员编制计划，编制企业年度人员供需预测计划。 4、 制定员工薪酬福利、绩效考核制度。 5、 指挥、协调、控制部门内各职能体系的工作。 6、 处理人力资源部同其他部门的内、外部关系。 7、 负责公司内部劳动管理，处置退休离职员工补偿和因工伤亡员工的抚恤工作。协调劳动 争议和纠纷。 8、 负责年度培训计划表的审核。 人力资源部主管岗位职责 1、 协助经理制定各项制度。 2、 负责人事档案的管理工作；负责办理员工调人、调出档案的接收和传递工作。 3、 根据用人计划组织招聘工作，负责调人、招聘、招收、辞职、调出、停薪留职员工工作， 负责员工内部调配工作。 4、 负责新进员工接待引见及签订合同工作。 5、 修改员工手册，建立员工管理规范制度。 6、 协助经理处置退休离职员工补偿和因工伤亡员工的抚恤工作及劳动争议和纠纷。 人力资源部人事专员岗位职责 1、办理员工入职手续，整理员工档案并归档。 2、办理员工的社会保险、档案的存放工作。 3、负责人员变动记录，社会保险增减员数据整理、上报，并与财务对账。 4、负责员工考勤的监督、统计和上报工作，考勤统计上报财务。 人力资源部培训专员岗位职责 1、定期收集员工培训需求表，并制定年度培训计划表，上报领导经审批后实施。 2、按照年度培训计划表定期组织培训，并做好培训记录工作。 3、根据各部门及岗位需求，制定新进员工培训计划表，上报领导审批后实施，并对新员工 试用时期，工作能力、态度进行审核，作为录用考核依据。 4、制定新员工入职报到流程，负责新进员工岗前培训。 5、开发各种可行培训课程。 目前急需完成的工作 1、 修改员工手册。 2、 制定招聘、录用、调动、离职工作流程。 3、 建立员工档案，归档劳动合同管理。 4、 制定薪酬福利、绩效考核制度。
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计划运营中心岗位说明书
计划运营经理岗位说明书 岗位基本信息 岗位名称 计划运营经理 岗位编号 所属部门 计划运营中心 职类职级 直接上级 常务副总 直接下级 可晋升岗位 项目总、公司副总 填写人 编制日期 版本号 岗位职责描述 在常务副总的领导下，负责建立、完善公司经营计划管理体系，制定年度经营及考核计划并组织实施，确保年度经营计划的顺利 成，促进公司投入产出效率的持续提升和最大化。 工作职责与任务 工作职责 工作任务 工作成果 职责权限 全责 起草公司中长期发展规划和年度 年度经营管理目标 经营管理计划 （或主题） 职责一 职责二 职责三 职责四 组织分解公司年度经营管理计划 ，编制公司管控计划和项目一级 计划，审核项目二级计划、三级 计划 √ 协助 内部 高管 公司管控计划 项目一级计划 项目二级计划 项目三级计划 √ 高管、经理、项目 总 建立公司计划管理体系，通过计 计划管理体系 划的执行管控提高效益和效率 √ 高管、经理、项目 总 会议纪要 纪要督办单 √ 经理、项目总 绩效管理制度 √ 考核报告 √ 负责公司运营会议的组织和会议 纪要发放、决议跟踪 建立公司绩效管理制度并监督执 行 监督各部门业务执行及信息上报 情况，并进行考核 按照绩效管理制度实施对公司经 考核评估报告 理层以上、项目总经理进行考核 √ 组织建立公司制度流程体系 制度文本、目录 √ 组织进行制度执行情况检查 检查报告、整改 √ 负责公司信息系统的规划和执行 信息系统规划报告 √ 负责公司ERP系统的运行和维护 流程审批单等 负责财务、人力、OA等信息化 软件的选型、采购、定制、上线 等 √ 搭建知识成果管理体系，建立信 知识信息库 息共享平台 职责五 参与 协作关系 建立健全工程质量监督检查制度 工程质量监督制度 执行工程质量监督检查制度，定 期、不定期对各工程进行质量巡 巡检报告 检 √ 高管、经理、项目 总 高管、经理、项目 总 高管、经理、项目 总 高管、经理、项目 总 高管、经理、项目 总 高管、经理、项目 总 高管、经理、项目 总 高管、经理、项目 总 √ 高管、经理、项目 总 √ 高管、项目总 √ 高管、项目总 社会 职责六 负责计划运营部门内部管理工作 √ 本部门 负责中心各岗位人员工作安排、 绩效评估及反馈 √ 本部门、人力 完成上级领导交办的其他工作 √ 高管 岗位权责 1、对公司各部门、各项目标考核数据有审核认定权； 2、对项目进度、项目质量、项目现场管理有监督检查权； 3、对公司运营管理工作有建议权，对公司经济运行情况有通报权，对跨部门业务工作有协调权； 4、对制度流程执行情况有监督检查权； 5、对下级工作有检查权、绩效考核权、工作调配权、奖惩建议权 任职条件 学历条件 本科以上 专业条件 工程、管理或相关专业 职称与职业 中级以上职称 资格 工作经验 五年以上地产企业运营管理经验 1、具有较强的管理能力、沟通能力、计划执行和组织协调能力； 2、善于关注细节，具备较强的分析判断、归纳总结能力； 3、具备较强的责任心和敬业精神，具备全局观念； 核心能力与 4、熟悉计划管理体系、制度流程体系的建立和监督相关知识； 素质 5、熟悉房地产开发流程，了解一定的设计开发、成本管控、工程管理知识； 6、熟练使用相关办公软件，具备一定的文字功底； 7、具备一定的财务管理、投资管理知识； 8、具备一定的团队建设和领导能力。 工作环境特征 必需工具 计算机 工作时间 正常班 工作环境 办公室 备注： 分管主管 确保年度经营计划的顺利完 理论工具/资质证书
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695部品车间副主任岗位职责说明书
部品车间岗位职责说明书 部 门 直接上级 部品车间 生产制造部部长 岗位名称 直接下级 工 作 职 责 部品车间副主任 助理主任、工艺主管、品质主管、设备主管、黑球工段长、生产调度 工 作 内 容 1、 负责内部组织架构设置、职责分工、人员选聘与考核。 1、负责部品车间全面工 作及自主改善管理 1 人员配置 工作要求 全责 2、 严格确保公司各项规章制度的执行、落实。 3、 按照责任制，控制部门费用预算。 责任制指标范 内 4、 负责与外部门的协调沟通，共同完成公司任务目标。 2、负责组织完成公司下 达的生产任务 1、 组织部品车间黑球生产，按时按量按质完成公司下达的任务。 按公司要求 2、 完成公司下达的黑球生产任务，采取措施理顺物流运作，实施精益生产，提高 生产制造水平。 1、负责组织不断改进产品装配工艺，提高装配生产效率，从而提升车间产能，降低 人工成本。 3、负责装配过程制造成 2、组织规范物流运作，建立科学合理的物料消耗责任考核机制，有效降低物料损 本控制 耗，降低制造成本。 3、合理控制机物料、维修配件等消耗，降低水电气耗用，降低费用消耗。 4、负责控制和不断提高 装配过程品质控制 1、不断提高装配过程品质控制能力和技术工艺管理水平。 2、负责不断强化自主分析问题和自主改善的能力，解决现场技术工艺问题，提高过 程品控水平。 1、不断进行内部规范和管理提升。 5、不断提升内部管理水 平，提升内部人员素 质，基层管理水平 全责 2、开展各种形式的活动，发动全员参与，促成自主改善的良好氛围增强团队协作效 率和凝聚力。 3、不断加强内部人力资源开发，鼓励“自我规划、自我举荐、自我提升”，提高内 部人员素质和工作能力，实现人员优化高效。 全责 4、负责本车间人力资源配置、优化，并且不断开展员工培训，强化自主提高，努力 培育学习型团队，提高车间整体素质。 1、负责组织开展车间设备、模具、工装、仪器仪表等设施的管理、维护和保养。 6、负责部品车间设备安 全管理 为生产任务完 提供设备保障 2、负责车间安全文明生产，确保安全文明生产的落实。 全责 1、 负责车间作业环境、作业现场的规划与管理。 7、负责车间现场的管 理工作 2、 负责制订现场管理制度编制、宣传、组织检查与考核。 3、 不断优化作业环境，改善员工工作环境。 8、个案式工作 完成上级领导交付的个案式工作。 每月 任职要求： 1、相关专业本科以上文化程度，三年以上工程技术管理经验；2、了解公司运作流程、集团、事业部、公司政策，国家法规； 3、具备良好的综合管理能力，掌握分析的基本工具和方法；4、具有很强的组织、协调、综合判断能力；5、良好的公文写作能力 文字处理能力，方案的分析、整理能力；6、掌握必备电脑知识，可熟练操作 OFFICE 及其他办公软件。
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69公司通用岗位职责大全
公司岗位职责 转藏到我的图书馆 微信分享： 岗位名称：总经理 直接上级：董事长 直接下级：财务部经理、人力资源部经理、生产部经理、营销部经理、行政部经理、后勤部经理、采购部 经理、各项目经理、分公司经理。 本职：领导执行、实施董事长的各项决议，完成董事长下达的年度经营目标；领导制定、实施公司总 体战略，带领公司健康发展；领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道；负责建设高效的组织团队； 领导直接所属部门的工作。 主要职责与工作任务: 1、领导执行、实施董事长的各项决议:全面领会董事长的各项决议内容及其重要意义、组织实施董事长 的各项决议；对各项决议的实施过程进行监控，发现问题及时纠正，确保决议的贯彻执行。 2、实施公司的总体战略:组织实施集团公司的发展战略，发掘市场机会，领导创新与变革。 3、根据董事长下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划。 4、建立良好的沟通渠道:负责与董事长保持良好沟通，定期向董事长汇报经营战略和计划执行情况、资 金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜；领导建立公司与客户、供应商、合作伙 伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道；领导开展公司的社会公共关 系活动，树立良好的企业形象、领导建立公司内部良好的沟通渠道。 5、主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整、领导营造企业文化氛围、完 善企业识别系统，塑造和强化公司价值观。 6、主持集团公司日常经营工作:负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员；主持召开总经理办公 会，对重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动；负责签署日常行政、业务文 件、负责处理公司重大突发事件，并及时向董事长汇报、负责办理由董事长授权的其它重要事项。 7、领导财务部、人力资源部等分管部门开展工作:领导建立健全公司财务管理制度，组织制定财务政 策，审批重大财务支出；领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人 事决策。 权力和责任： 权力： 对公司经营方针和重大事项的决策权 对董事会经营目标的建议权 对副总经理、财务部长的人事任免建议权及其它员工的人事任免权 对公司各项工作的监控权 对下级之间工作争议的裁决权 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权 董事会预算内的财务审批权 责任： 对公司年度经营计划、费用预算及计划和预算的实施结果负全面责任 对因经营管理失误造成的重大损失负领导责任 对公司经营决策失误造成的损失负责 对提交的报告、报表、决定的准确性、及时性负责 对所签署的合同、协议负责 公司违法经营所应承担的相应责任 考核指标： 营业额、利润、市场占有率、应收账款、重要任务完成情况、预算控制、关键人员流失率、全员劳动生产 率、安全生产率、领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力 岗位名称：行政部经理 直接上级：总经理 下属岗位：办公室人员、保卫科长等 岗位性质：负责全面主持本部的管理工作管理权限：受总经理的委托，行使对公司行政后勤、总务、 保卫工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力，并承担执行公司各项规程、工作指令的义务管理责 任：对所分管的工作全面负责 1：全面负责办公室日常工作 组织制定办公室年度、月度工作目标及工作计划，并组织实施;负责参加 总经理办公会、重大业务会议，并负责记录; 负责督办、检查总经理办公会及部门经理例会决议的执行 情况; 组织起草公司重要文件，定期提交公司工作简报； 组织起草公司各项管理规章制度并监督实 施； 负责公司内部报纸的主编工作； 参与公司重大决策的研讨和制定； 负责组织策划公司的重大公 关和庆典活动； 负责组织外事接待活动，妥善处理各种对外事务； 审核、控制公司办公费用及接待 费用 2：组织危机管理工作及外部投诉处理。 组织公司危机管理工作，包括危机预防、危机发生时的及时 处理及危机发生后的企业形象恢复； 组织公司外部投诉处理工作，并协调相关部门解决 3：协调公司各部门之间的关系。 负责组织各部门的信息传递工作，保证各部门信息沟通顺畅； 协调 各部门的工作行为，使工作流程顺畅，实现共同的战略目标； 负责公司的年终总结工作，包括会议 安排及跟催各部门编写总结报告 4：负责公司对外形象宣传、公共关系和公司企业文化建设 代表公司与相关部门、上下级单位往来， 保持与政府部门及相关企业的良好合作关系； 负责公司的对外工作，协调公司与政府部门及企业的 关系； 负责组织公司企业文化建设，提炼和宣传企业理念，举办各种活动，促进员工凝聚力。 5：负责工会日常工作。负责起草工会年度工作计划； 会员会籍管理、会员发展、转会、经费管理等日 常工作。 6：内部组织管理。 负责将部门工作计划分解到个人，并监督计划完成情况； 评价考核下属员工工作 完成状况； 控制部门预算使用情况。 主要职责：负责主持本部的全面工作组织并督促部门人员全面 完成本部职责范围内的各项工作任务；贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，加强与有关部门协作配 合；负责组织行政后勤、保卫工作管理制度的拟订、检查、监督和执行；负责组织行政年、季、月度行政 后勤、保卫工作计划。本着合理节约的原则，编制后勤用款计划，搞好行政后勤预算工作；做好公司 生活用房及财产管理工作。建立生活用房屋固定资产帐册、员工宿舍等用于行政后勤生活服务的财产 帐册；负责公司内部治安管理工作。维护内部治安秩序，搞好治安综合治理，预防犯罪和治安灾害事 故的发生；负责做好公司用水、电的管理工作。认真抓好水、电的计量基础管理工作，定期检查和维修 计量器具，搞好电器设备和线路的保养维修工作；负责组织部门人员的培训教育工作。协同人事部做 好各项工作，定期开展岗位优质服务和业务竞赛评比活动；有权向主管领导提议下属人选，并对其工 作考核评价；按时完成公司领导交办其他工作任务。 岗位要求： 1：具有大专以上文化程度和行政后勤、保卫工作管理知识； 2：热爱公司，有较强的综合协调能力和组织管理能力； 3：能团结同事，有较强的工作责任感和事业心； 4：坚持原则，具有较强警惕性和处理突发事件的能力；具有处理后勤事务工作的耐心。 参加会议： 1：参加公司年度总结会、计划平衡协调会及有关会议； 2：参加者季、月度经理办公会、经济分析会、考核评比会等； 3：参加公司临时召开有关的会议； 4：参加本部门召开的行政后勤、保卫工作会议等。 岗位名称：生产部经理 直接上级：分管副总经理 下属岗位：生产科科长、技术科科长、质检科长。 岗位性质：负责全面主持本部的管理工作 管理权限：行使对公司产品生产过程工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力，并承担执行公司 规程及工作指令的义务； 管理责任：对其分管的生产管理工作全面负责； 主要职责： 1．在分管副总经理领导下，负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范 围内的各项工作任务。 2．贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与营销、计划、财务、质量等部门的工作联系，加强 与有关部门的协作配合工作； 3．负责组织生产、设备、安全检查、环保、生产统计等管理制度的拟订、修改、检查、监督、控制及实 施执行； 4．负责组织编制年、季、月度生产作业、设备维修、安全环保计划。定期组织召开公司月度生产计划 排产会，及时组织实施、检查、协调、考核； 5．负责牵头召开公司每周一次调度会，与营销部门密切配合，确保产品合同的履行，力争公司生 产任务全面、超额完成； 6．配合技术开发部参加技术管理标准、生产工艺流程、新产品开发方案审定工作，及时安排、组织 试生产，不断提高公司产品的市场竞争力； 7．负责抓安全生产、现场管理、劳动防护、环境保护专项工作； 8．负责做好生产统计核算基础管理工作。重视生产用原始记录、台账、报表管理工作，及时编制上 报年、季、月度生产、设备等有关统计报表； 9．负责做好生产设备、计量器具维护检修工作，合理安排设备检修时间； 10．强化调度管理。科学地平衡综合生产能力，合理安排生产作业时间，平衡用电、节约能源、节 约产品制造费用、降低生产成本； 11．负责组织生产调度员、统计员、计划员、设备管理员、安全员及车间级管理人员的业务指导和培 训工作，并对其工作定期检查、考核和评比； 12．负责组织拟定本部门工作目标、工作计划、并及时组织实施、指导、协调、检查、监督及控制； 13．有权向主管领导提议下属科长（副科长）人选，并对其工作考核评价； 14．按时完成公司领导交办的其他工作任务。 岗位要求： 1．具有大专以上文化程度和生产管理专业知识； 2．热爱公司，有较强的综合协调能力和组织管理能力； 3．虚心学习，积极进取，有较强的工作责任感和事业心； 4．坚持原则，廉洁奉公； 5．熟悉本公司产品工艺流程，了解和掌握生产管理基本内容。 参加会议： 1．参加公司年度总结会、计划平衡协调会及其有关的会议； 2．参加季、月度经济行动分析会、排产会、生产调度会、考核评比等会议； 3．参加公司召开的部门业务专题协调会及其他有关会议； 4．参加本部门召开的生产、安全、设备等工作会议。 岗位名称：营销部经理 直接上级：分管理副总经理;下属岗位：储运科科长、市场科科长、售后服务科科长 岗位性质：负责全面主持营销工作的指挥、指导、协调、监督少管理的权力，并承担执行公司规程 及工作指令的义务 管理责任：对其分管的工作全面负责 主要职责： 1．在分管副总经理领导下，负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责 范围内的各项工作任务； 2．贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与生产、人事、计划、财务、质量等部门的工作联 系，加强与有关部门的协作配合工作； 3．组织制定产品销售、入库、出库、在仓保管制度。明确销售工作标准，建立健全销售管理网络， 认真做好协调、指导、调度、检查、考核工作； 4．负责组织编制年、季、月度销售计划，适时合理地签订供货合同，确保销售计划指标完成，节 约销售费用、及时回笼资金，加速公司资金周转； 5．加强仓库管理基础工作。认真办理产品出入库手续，定期进行清仓盘点工作，做好在库产品 的安全消防工作； 6．负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作，建立和规范各种原始记录、统计台 账、报表的核算程序，汇总填报年、季、月度销售统计报表，及时择写销售统计分析报告，为公司领导 决策服务； 7．负责驻外分公司、营销网点销售调度及运输工作。及时汇总编制产品需求量计划，合理平衡产 品供货，做好对外销售点联络工作，组织产品的运输、调配，完善发运过程的交接手续； 8．负责抓好市场调查、分析和预测工作。做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态，积 极适时、合理有效地开辟新的经销网点，努力拓展业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率； 9．负责做好优质服务、售后服务工作。加强对营业人员的教育，走访用户，及时处理用户投诉， 提高企业信誉； 10．负责抓好营销人员的考核、考评与管理教育工作。关心营销人员的生活及思想动态，做好耐 心细致的思想教育工作，杜绝经济犯罪事件发生； 11．有权向主管领导提议下属科长、经理人选，对其工作考核评价； 12．按时完成公司领导交办的其他工作任务。 岗位名称：人力资源部经理 直接上级：总经理 直接下级：人事行政主管、招聘专员、绩效考核专员、人事文员、行政助理 二、岗位职责： 全面负责公司人力资源的各项管理工作，组织制定和实施有关人力资源开发、利用、调配等，建 立畅通的沟通渠道和有效的激励机制，逐步建立和打造优秀企业文化。 三、工作任务/内容 （一）制定公司人力资源战略规划并监督其执行和实施 1、根据国家有关人力资源管理的方针、政策、法规和公司实际情况，制定、组织贯彻、实施公司 人力资源管理的方针、政策和制度，并检查其实施情况。 2、根据公司发展战略，结合员工素质和潜能，组织制定人力资源战略规划。 3、定期收集、分析公司劳动力需求和劳动力供给市场情况，组织制定并协调公司人力资源发展 的长期规划、中期规划和年度计划，并监督计划实施工作的进行，预测公司人力资源流动情况。 4、贯彻总经理下达的各项工作指标，参与公司重大人事决策。 5、提出公司组织机构设置和人力资源岗位设置、定员定编方案，负责组织进行工作分析和岗位 说明等工作；协调和指导各部门制定人员需求计划，掌握和控制公司人员总量，确保人力资源的共享 和合理使用。 （二）建立畅通的沟通渠道和有效的激励机制 1、定期收集员工想法，积极听取和采纳员工合理化要求、建议，并反馈给相关部门或认真、妥善 予以处理和解决。 2、受理员工申斥、投诉，调查并落实相关部门解决。 3、灌输“人本管理”理念，努力改善员工的工作环境和条件，不断增强员工凝聚力。 4、建立有效的激励机制，充分发挥员工工作热情、积极性和创造性。 （三）全面负责人力资源各项管理工作 1、根据国家的劳动工资政策和公司情况，制定公司工资及福利管理制度和方案。 2、掌握劳动力市场信息和同行业各级岗位的信息，根据公司经济效益和工资总额情况适时提出 员工工资调整方案和福利调整方案；协同财务部制定各部门的经济效益和管理效益指标，提出各部门 的奖金分配方案并监督落实。 3、组织制定员工招聘、聘任、调动、考核、晋升、奖惩、职称和技术等级评定等人事管理的方针、政 策、规章和标准，并组织落实其具体工作，处理日常人事事务。 4、全面负责公司人力资源的开发、引进和培训工作；建立培训网络，审定培训计划和培训管理 制度，指导监督并协调培训工作开展；不断提高员工业务水平和综合能力。 5、通过各种有效手段和措施，促进公司企业文化建设和宣传。 6、审查签批各种人事表格、报告等。 7、全面负责协调、处理劳动人事方面的纠纷和各种与劳动合同相关的事宜。 8、计划并审核人力资源管理成本、教育培训费用的预算和支出，并组织实施和监控。 （四）内部组织管理 1、合理分解部门工作计划，并监督其完成情况。 2、对部门员工进行考查评估。 3、编制部门各项费用预算并控制其使用情况。 （五）其他工作 1、协助总经理对公司各部门工作进行考核评估。 2、负责公司及其相关人力资源信息的上传下达。 3、与公司各部门保持良好的沟通协作，为其各项工作开展和公司运营提供强有力的人力资源及 其后勤保障。 4、代表公司与政府及其他相关单位保持友好协作的工作关系。 5、完成总经理临时交办的各项工作任务。 四、任职条件 学历要求：大专以上 专业背景：管理、行政、人力资源、中文、其它 职业资格：人力资源管理师（二级） 年龄要求：28 以上 职业背景：5 年以上人事工作经验，2 年以上同岗位经验或，3 年以上部门主管/副经理经验 知识结构：心理学、社会学、组织行为学、人力资源学、行政管理学、公文写作、本公司的基本专业 知识 心理状态：以直报怨与德、心胸开阔、善待他人、强抗压力、具备全局的高度、敏锐的观察分析能 力 岗位名称：财务部经理 直接上级：总经理 直接下级：主管会计、主管出纳、主管审计员 1．在总经理的直接领导下，具体领导企业的财务政策和财务管理制度的实施，合理支配资金； 2．组织贯彻执行《会计法》等法规和财务制度及财经纪律，建立健全财务管理的各项制度，发现 问题及时纠正，重大问题及时报告领导； 3．做好资金管理，组织各营业部门收银员、出纳员按规定程序、手续及时做好资金回笼，准时进 账、存款，保证日常合理开支需要的正常供给； 4．加强财务管理，分月、季、年编制和执行财务计划，正确合理调度资金，提高资金使用效率， 指导各部门搞好经济核算，为企业的发展积累资金； 5．组织企业内部各个环节的财务收支情况，遵守国家外汇管理条例，加强对外汇收支的管理和 监督； 6．组织全企业的经济核算工作，充分发挥财务工作的预算和监督作用，组织编制和审核会计统 计报表，并向上级财务部门报告工作，按上级规定时限及时组织编制财务预算和结算； 7．组织财会人员搞好会计核算，正确、及时、完整地记账、算账、报账，并全面反映给企业领导， 及时提供真实的会计核算资料； 8．负责与财政、税务、金融部门的联系，协助总经理处理好与这些部门的关系，及时掌握财政、 税务及外汇动向； 9．负责办理银行贷款及还贷手续； 10．遵守、维护国家的财政纪律，严格掌握费用开支，认真执行成本物资审批权限和费用报销制 度； 11．审查各部门的开支计划，审查对外提供的财务资料，并转报总经理； 12．参与重要经济合同和经济协议的研究、审查，并负责对新产品、新项目的开发、技术改造，以 及商品（劳务）价格和工资奖金方案的审核，及时提出具体的改进措施； 13．参与企业经营管理和经营决策，提高企业的管理水平和经济效益，为总经理当家理财、把 关，做好经营参谋； 14．合理制定各部门的生产指标、成本费用、专项资金和流动资金定额，尤其应做好对三大成本 费用（即食品、用具成本，劳动费用成本，能源销售成本）的控制，精打细算，确保经济效益； 15．督促、检查企业的固定资产、低值易耗品、物料用品等财产、物资的使用、保管情况，注意发 现和处理财产、物资管理中存在的问题，确保企业财产、物资的合理使用和安全管理； 16．督促有关人员重视应收账款的催收工作，加速资金回笼；17．监督采购人员做好客房、工 程、办公及劳保物料、用品的采购工作； 18．负责审查各项开支，密切与各部门的联系，研究并合理掌握成本和费用； 19．组织财务人员，定期开展财务分析工作，考核经营成果，分析经营管理中存在的问题，及 时向领导提出建议，促使企业不断提高管理水平； 20．每季度全面检查一次库存现金和备用金情况，并不定期抽查各业务部门、收款岗位的库存现 金和备用金； 21．保存企业关于财务工作方面的文件、资料、合同和协议，督促本部门员工完整地保管企业的 一切账册、报表凭证和原始单据； 22．负责本部门职工的思想教育和业务学习，定期组织、召开本部门的业务会议，抓好本部门内 部管理工作，不断提高财会人员的素质和财务管理水平； 23．负责本部门员工业务培训工作，使属下员工熟练掌握业务知识、操作程序和管理制度，并使 各员工对本部门其他岗位的业务环节有所了解； 24．组织建立财务人员岗位责任制，负责对财务人员的考核。 岗位名称：采购部经理 直接上级：总经理 直接下级：采购员、供应员 岗位职责： 1、全面负责企业采购部的工作，提出企业的物资采购计划，报生产总监批准后组织实施，确保各项 采购任务的按时完成。 2、调查研究企业各部门物资需求及消耗情况，熟悉各种物资的供应渠道和市场变化情况，做到供需 心中有数。 3、督促指导下属开展业务，不断提高业务技能，确保企业生产物资的正常采购量。 4、审核年度各部门上报的采购计划，统筹策划和确定采购内容。减少不必要的开支，以有限的资金， 保证最大的物资供应。 5、熟悉和掌握企业所需各类物资的名称、型号、规格、单价、用途和产地。物查是否符合质量要求，对 企业的物资采购和质量要求负有领导责任。 6、监督参与大批量商品订货的业务洽谈，检查合同的执行和落实情况。 7、按计划完成企业各类物资的采购任务，并在预算内尽量减少开支。 8、认真监督检查各采购人员的采购进程及价格控制。 9、在企业内部管理工作例会上．定期汇报采购落实结果。 10、每月初将上月的全部采购任务完成及未完成情况逐项列出报表财务部经理，便于上级领导掌握企 业的采购项目和采购进度。 11、督促指导采购人员在从事采购业务活动中，遵纪守法，讲信誉，不索贿，不受贿，与供货单位建 立良好的关系，在平等互利的原则下开展业务往来。 12、负责对下属员工进行教育与培训。 附件一 采购部门职责 1.制定并完善采购制度和采购流程： （1）根据公司的长期计划，拟定采购部门的工作方针和目标； （2）负责制定采购方针、策略、制度及采购工作流程与方法，确保贯彻执行； （3）制订招、投标管理办法和各项物品的采购标准，并严格执行； 2.制定并实施采购计划： （1）根据公司的拓展规模以及年度的经营目标，制订有效的采购目标和采购计划； （2）审核年度各部门呈报的采购计划，统筹策划和确定采购内容，制订主辅料采购清单； （3）组织实施市场调研、预测和跟踪公司采购需求，熟悉各种物资的供应渠道和市场变化情况，据 此编制采购预算和采购计划； （4）根据采购管理程序，参与重点和大宗采购项目的谈判、签约，检查合同的执行和落实情况； （5）负责组织落实公司的采购、供应材料、备品配件及其他物资供应，确保合理地组织采购，并及时 供应生产所需的物资； （6）督导检查仓库的验收、入库、发放及管理工作，确保采购物品的质量； 3.采购成本预算和控制： （1）编制年度采购预算，实施采购的预防控制和过程控制，有效降低成本； （2）采购价格审核、预算、报价，达到有效的成本控制； （3）向各部门提出降低成本的建议，减少不必要的开支，以有效的资金保证最大的物资供应； （4）对采购合同履行过程进行监督检查，及时支付相关款项； 4.选择并管理供应商： （1）根据公司的物质需求，选定价格合理、货物质量可靠、信誉好服务优质的供应厂商，建立长期战 略同盟； （2）建立对供应商的资信、履约、售后服务能力及物资市场价格状况和走势的综合评估系统； （3）不断开发新的供应渠道和供应商，加强对新老客户的走访和调查； （4）制定供应商管理办法，加强对供应商的管理、考核，确保供应商提供产品的优良性； 5.本部门建设工作： （1）根据公司的绩效管理制度，考核下属的工作业绩，并协助其制定绩效改进计划； （2）负责采购部门采购人员的职责分工及行政事务处理； （3）协助并参与采购人员的岗前培训和在岗培训。 供应部职责： 1 从办公室的统一指挥，严格执行工作指令，一切管理行为向办公室负责； 2．负责编制原、辅材料及备品配件的供应计划。认真组织原辅材料、包装材料的供应与采购，做好原 辅材料、包装材料等备品配件的进、出、存库统计核算工作； 3．制订本部的工作计划和目标； 4．了解市场上公司所需采购的物资、备品的变化的情况； 5．调查研究本行业采购物资、备品的规律； 6．采购方式设定； 7．对主要供应商进行等级、品质、交货期、价格、服务、信用等能力的评估； 8．采购前要询价、比价、议价； 9．合理编制采购计划、实施采购； 10．处理与协调和供应商之间的关系； 11．组织对物资市场信息的搜集和分析； 12．检查、考核、评比采购人员的业务水平和工作能力； 13．完成临时交办的其他事项； 1 供应部在职人员行为规范： 1.1 本职位人员所必须作的许多重要的决定，都是以良好的普通常识及逻 辑判断做依据。 1.2 本职务说明不可能涵盖所有的事项，本职位人员应执行由采购经理在任何时间所指派之任何公 务。 1.3 与卖场的充分沟通与密切配合的合作关系，是本职位成功的必要条件。 1.4 采购人员成功的要素有下列七项，本职位人员应确实做好： （1） 操守廉洁 （2） 掌握市场 （3） 积极认真 （4） 适应性强 （5） 精打细算 （6） 精打细算 2 采购程序 ： 2.1 采购工作以“采购计划”和“认证结果”为依据。 2.2 采购安全性关键器件必须是其获得了安规认可。 2.3 在可行时，可以委托物料加工者或采购代理方进行进货检验，但应与之形成质量保证协议。 2.4 采购人员必须具备采购活动需要的专业知识，能熟练运用电脑在信息网上进行数据处理工作，有 一定的英语水平和较好的谈判技能。 2.5 根据生产计划，采购部下达经批准的基本物料采购计划、零星采购计划，该计划是采购活动中 “采购什么？采购多少？何时到货？”的基本依据。 2.6 采购部根据器件的分类，把基本物料采购计划分配给不同的采购责任人。 2.7 采购责任人员在收到采购计划后，应认真核对计划的可执行性，如有不可执行的项目，应以书面 形式反馈给计划制订部门，以便计划部门及时调整计划。 2.8 采购人员将采购计划逐项核对评定的供应商相关信息，拟制采购订单，采购订单应清楚列明采购 物料对应的本公司编码、生产厂家、相应的厂家规格/型号、采购数量和要求交货的日期等。货期不能满 足时，需注明新的定约时间。 2.9 采购订单必须按采购订单审批、签返流程进行规范化和审批，采购人员将经采购经理或其授权人 批准的订单发给供应商，并要求供应商在规定时间内签返以示确认。采购订单签返后即生效，其复印 件应由采购部存档并妥善保管。 2.10 签返的订单如有价格、货期、包装的更改，采购人员应重新评议。 2.11 采购计划中，未列入评定合格供应商的物料，则属风险采购；风险采购必须在申请单获得准许 后，方可实施采购。此物料的使用应由相关技术人员明确特定用途和要求，不可简单二次使用的此类 物料，如有二次使用应在受控状态下进行。 2.12 订单下达后，采购人员负责跟单，不断提醒供应商按期交货。 2.13 货到暂存库，采购员应告知暂存库收货人员物料的紧急程度，以便及时送检。 2.14 采购安全关键器件必须是其获得了安规认可，未获认可不得采购；因技术改进或其他特殊要求 需作物料替换时，必须履行规定的认可审批手续。 2.15 当顾客特别要求时，可在本公司或供应商处对采购物料进行符合性验证。 2.16 外协加工控制 a)外协加工采购小组负责及时、正确地申请、传送外协加工所需技术文件、专用工装和仪器； b)对重点物料，由外协采购人员组织对外协供应商相关人员进行技术培训、生产现场技术指导和并进 行首次加工评审。外协物料可以由质检部检验员或授权人在供应商现场检验，也可以送回检验，具体 检验方式由技术工程部提出、实施； c)由采购部负责保持和外协加工供应商的日常沟通和联络，协调解决外协加工过程中的品质、工艺等 问题。 d)由技术工程部组织对外协供应商实施定期考评，组织工艺辅导和品质稽查，监督供应商落实纠正、 预防措施。 e)外协供应商必须按公司的要求提供产品生产过程中的有关品质数据，该数据由质量工程部管理并纳 入公司质量月报中。 3 验货控制程序 3.1 供应商将物料送到暂存库，暂存库管理人员在接收送来的物料时，应对其品种、数量和包装进行 核对和登记。 3.2 暂存库管理人员填写送检单并送到质检部，由质检人员实施验证，对于风险采购物料质检部应 按加严方式验证或检验方可入库。 3.3 对于已经在外协厂或其他场所检验的物料，暂存库根据质检部开具的合格单据进行“直接接 收”操作。 附件二： 又一各岗位职责 行政部岗位职责 一,总经理岗位职责 1. 执行董事会决议,主持全面工作,保证经营目标的实现,及时,足额地完成董事会下达的利润指标. 2. 组织实施经董事会批准的公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配,使用方案. 3. 组织实施经董事会批准的新上项目. 4. 组织指挥公司的日常经营管理工作,在董事会委托权限内,以法人代表的身份代表公司签署有关协议, 合同,合约和处理有关事宜. 5. 决定组织体制和人事编制,决定总经理助理,各职能部门和下属各关联公司经理以及其他高级职员的 任免,报酬,奖惩,决定派驻下设办事处和人员.建立健全公司统一,高效的组织体系和工作体系. 6. 根据生产经营需要,有权聘请专职或兼职法律,经营管理,技术等顾问,并决定报酬. 7. 决定对成绩显著的员工予以奖励,调资和晋级,对违纪员工的处分,直至辞退. 8. 审查批准年度计划内的经营,投资,改造,基建项目和流动资金贷款,使用,担保的可行性报告. 9. 健全财务管理,严格财经纪律,搞好增收节支和开源节流工作,保证现有资产的保值和增值. 10.抓好公司的生产,销售工作,配合各分公司搞好生产经营. 11.搞好员工的思想政治工作,加强员工队伍的建设,建立一支作风优良,纪律严明,训练有素,适应"四个 一流"需要的员工队伍. 12.坚持民主集中制的原则,发挥"领导一班人"的作用,充分发挥员工的积极性和创造性. 13.加强企业文化建设,搞好社会公共关系,树立公司良好的社会形象. 14.加强廉正建设,搞好精神文明建设,支持各种社团工作. 15.积极完成董事会交办的其他工作任务. 二,总经理秘书岗位职责 一,负责组织部召开的各种会议的会务工作,做好会议记录,起草会议纪要,简报,协助督促各单位贯彻落 实各项工作任务的情况. 二,做好各类文件的登记,保管,转发,立卷,存档等,保管使用印鉴,介绍信及经费本. 三,草拟年度工作计划,总结,报告,清算,批复等文档. 四,做好办公室勤杂内务工作,文书档案管理,做好上级及校内有关文件收发,登记,传阅,下发和年终清理, 立卷,归档工作,办理定购和发放各种学习材 五,协助领导协调各个岗位的工作关系. 财务部岗位职责 一,财务总监岗位职责 1, 在董事会和总经理领导下,总管公司的会计,报表,预算工作. 2, 负责制定公司利润计划,资本投资,财务规划,开支预算或成本标准. 制定和管理税收政策方案及程序. 3, 建立健全公司内部核算的组织,指导和数据管理体系,以及核算和财务管理的规章制度. 4, 组织公司有关部门开展经济活动分析,组织编制公司财务计划,成本计划,努力降低成本,增收节支,提 高效益. 5, 监督公司遵守国家财经法令,纪律,以及董事会决议. 二,会计主管岗位职责 1, 根据国家财务会计法规和行业会计规定,结合公司特点,负责拟订公司会计核算的有关工作细则和具 体规定,报经领导批准后组织实施. 2, 参与拟订财务计划,审核,分析,监督预算和财务计划的执行情况. 3, 在部长领导下,准确,及时地做好帐务和结算工作,正确进行会计核算,填制和审核会计凭证,登记明细 帐和总帐,对款项和有价证券的收付,财物的收发,增减和使用,资产基金增减和经费收支进行核算. 4, 正确计算收入,费用,成本,正确计算和处理财务成果,具体负责编制公司月度,年度会计报表,年度会计 决算及附注说明和利润分配核算工作. 5, 负责公司固定资产的财务管理,按月正确计提固定资产折旧,定期或不定期地组织清产核资工作. 6, 负责公司税金的计算,申报和解缴工作,协助有关部门开展财务审计和年检. 7, 负责会计监督.根据规定的成本,费用开支范围和标准,审核原始凭证的合法性,合理性和真实性,审核 费用发生的审批手续是否符合公司规定. 8, 负责社会集团购买力的审查和报批工作. 9, 及时做好会计凭证,帐册,报表等财会资料的收集,汇编,归档等会计档案管理工作. 10, 主动进行财会资讯分析和评价,向领导提供及时,可靠的财务信息和有关工作建议. 协助部长做好部 门内务工作,完成财务部部长临时交办的其他任务. 三,出纳岗位职责 1,在部长领导下,按照国家财会法规,公司财会制度的有关规定,认真办理提取和保管现金,完成收付手续 和银行结算业务. 2,根据审核无误的手续,办理银行存款,取款和转帐结算业务;登记银行存款日记帐;及时根据银行存款对 收单,在月末作出相应调整,做到银行对帐单相符. 3,登记现金和银行日记帐,做到月结日清,保证帐证相符,帐款相符,帐帐相符,发现差错及时查清更正. 4,认真审查临时借支的用途,金融和批准手续,严格执行市(县)内采购领用支票的手续,控制使用限额和 报销期限. 5,正确编制现金,银行的记帐凭证,及时传递给财务登帐. 6,配合对应收款的清算工作. 7,严格审核报销单据,发票等原始凭证,按照费用报销的有关规定,办理现金收支付业务,做到合法准确, 手续完备,单证齐全. 8,核算人事部提供的薪金发放名册,按时发入公司职工的工资,奖金. 9,负责及时,准确解缴各种社会统筹保险,公积金等基金的工作. 10,负责妥善保管现金,人价证券,有关印章,空白支票和收据,做好有关单据,帐册,报表等会计资料的整 理,归档工作. 11,负责掌管公司财务保险柜. 12,完成财务部长临时交办的其他工作 四,审计人事主管岗位职责 1,在部长领导下负责公司人事工作,起草有关人事工作管理的初步意见. 2,负责按用人标准配备齐全各类人才,人尽其才,合理调配员工到最适当的岗位上,做好人才挖掘,引进工 作. 3,负责保存员工的人事档案,做好各类人力资源状况的统计,分析,预测,调整,查询和人才库建立等工作. 4,具体负责办理招聘,劳动合同签订或续签,以及职务任免,调配,解聘,离退休的申请报批手续. 5,具体负责员工户藉调动,职称评定,住房分配预案测算等管理工作及办理其申请报批手续. 6,负责落实劳动安全保护,参与公司劳动安全,工伤事故的调查,善后处理和补偿. 7,负责年终先进单位,个人的评选评比,授予荣誉称号的具体工作. 8,完成人事部部长临时交办的其他任务. 人力资源部岗位职责 人事主管岗位职责 1,全面负责公司人事管理工作,执行总经理关于人事管理工作的指示. 2,制定和修改公司人事管理规章报总经理批准,并负责实施. 3,制定公司人员编制计划报总经理批准,并负责实施. 4,负责公司人员招聘及面试工作,在职权范围内决定录用或不录用员工. 5,负责公司内部人员调配工作,在职权范围内作出同意或不同意人员调配决定. 6,按规定对一定范围的员工作出奖惩决定. 7,指导和帮助下属做好人事管理工作. 8,全面负责公司劳动工资工作,执行总经理关于劳动工资工作的指示. 9,负责与员工签订劳动合同. 10,负责执行国家劳动工资法津,法规,制定公司劳动工资管理制度,制定公司医疗保险,养老保险,待业保 险,住房公积金等制度.报总经理批准,并负责实施. 11,加强劳动工资管理,制定劳动工资计划,并负责实施. 12,负责并落实工作安全,劳动保护,计划生育等工作. 13,指导和帮助下属做好劳资管理工作. 14,负责公司员工培训工作 15,负责制定公司员工培训计划,提高公司员工业务素质. 16,帮助和指导下属全面实施培训计划. 17,负责与公司出资培训人员签订服务期协议. 18,对本部门员工的工作情况进行检查,监督和考核. 19,完成上司布置的其他工作. 市场部岗位职责 一,市场总监岗位职责 1,组织编制年度营销计划及营销费用,内部利润指标等计划; 2,有权向总经理提出营销部,办事处,各营销点的业务经理(主任),副经理人选; 3,组织研究,拟定公司营销,市场开发方面的发展规划; 4,组织拟订营销业务管理的各种规定,制度和内部机构设置; 5,负责组织在编制范围内对所属部门的营销业务人员进行聘用,考核,调配,晋升,惩罚和解聘; 6,负责核准营销经理,营销人员浮动工资,佣金发放标准; 7,组织编制并按时向总经理汇报:每月营销合同签订,履行情况及指标完成情况; 8,组织编制并按时向总经理汇报每月资金回收情况,资金需求预测情况; 9,负责协调营销部门与财务部门,技术部门及其他部门工作的协作关系; 10,组织对营销业务员业绩档案的建立,定期组织对营销人员业绩考核和专业培训; 11,负责审批营销人员的借款单,差旅费,差假等; 12,负责研究和拟定营销线的新项目的开发; 13,组织收集市场销售信息,新技术产品开发信息,用户的反馈信息等; 14,负责组织,推行,检查和落实营销部门销售统计工作及统计基础核算工作的规范管理工作; 15,组织开展市场统计分析和预测工作; 16,按时完成总经理交办的其他临时性工作. 二,销售主管岗位职责 1,根据市场的发展和公司的战略规划,协助销售总监制定总体销售战略,销售计划及量化销售目标. 2,制定全年销售费用预算,完成公司下达的销售任务. 3,制定销售额,市场覆盖率,市场占有率等各项评价指标. 4,分解销售任务指标,制定责任,费用评价办法. 5,组织下属人员做好销售合同的签订,履行与管理工作,监督销售人员做好应收账款的催收工作. 6,制定,调整销售运营政策. 7,组织,领导销售队伍完成销售目标,协调处理各类市场问题. 8,汇总,协调货源需求计划以及制定货源调配计划. 9,协调销售关系. 10,调整销售区域布局及业务评价. 三,信息主管岗位职责 1,负责公司内部网络开发和维护. 2,负责区域信息系统软硬件开发建设协调. 3,负责区域信息平台维护及更新. 生产部岗位职责 一,生产主管岗位职责 1,根据生产进度制度生产的周计划表及日计划表,在每日的生产安排中进行合理的调配,并监督计划的 实施定期向生产主管汇报生产任务完成情况. 2,制定详细的工艺作业指导书,解决油漆车间生产过程中出现的工艺技术问题,并对员工提供帮助,根据 公司的安排和要求及时对员工进行技术培训. 3,生产过程中各环节的质量控制及质量问题的处理及品质的改变.组织,分析,解决生产工艺问题,并组织 技术员工对特殊效果油漆工艺进行试验,做样. 4,配合生产主管对车间内部员工进行业绩考核,工作评定,并对新员工进行公司制度岗前培训,考评. 5,检查,监督车间内的生产计划执行情况,工作安全及防火情况.对生产过程中出现的异常情况及时了解 并解决,同时向生产主管汇报. 6,组织进行生产过程中各类数据(日产量,材料的耗时等)的统计,并进行合理的收集,整理,分折,为生产决 策提供依据. 7,积极配合物控及车间等部门的工作协调,同时努力贯彻公司的有关文件精神的下达. 8,解决材料的供应期问题,及时申购库存材料.并及时对材料进行品审的质量分析,为更换材料提出技术 帮助. 9,根据生产任务完成状况,合理安排加班,填写好加班申请表及其他有关生产的各类表格,并及时将公司 下达的指令及其它信息,及时提醒员工. 10,根据生产规模的大小对设备进行规划管理,订出设备使用计划. 二,业务主管岗位职责 1,满足公司营销需要,按质按量完成厂长下达的生产制造任务. 2,负责编制各期生产作业计划,设备检修计划,用人计划,质量计划,人员培训计划并在审批后组织实施. 3,负责制定各工序的劳定额,消耗定额,核定工价和各规章制度的贯彻实施. 4,做好文明生产和安全生产工作,加强劳动保护,对部门员工的安全负第一责任. 5,贯彻执行质量体系运作程序和要求,确保运作规范化和科学化,保证产品质量. 6,严密监控生产作业现场,及时调度,处理生产中出现的各种问题 采购部岗位职责 采购主管岗位职责 1,调查,分析和评估市场以确定客户的需要和采购时机; 2,拟订和执行采购战略; 3,根据产品的价格,促销,产品分类和质量,有效地管理特定货品的计划和分配; 4,管理采购助理(若有)和其他相关员工以确定采购的产品符合客户的需要; 5,发展,选择和处理当地供应商关系,如价格谈判,采购环境,产品质量,供应链,数据库等; 6,改进采购的工作流程和标准,通过尽可能少的流通环节,减少库存的单位保存时间和额外收入的发生, 以达到存货周转的目标; 7,发展和维护总部及区域采购部,销售部和市场部,物流以及其他组织的相关职能部门的内部沟通渠道; 8,向高管理层提供采购报告. 物流部岗位职责 物流主管岗位职责 1,全公司物流管理工作计划与费用预算的制定,审批与实施工作. 2,公司物流系统的设计,调整,协助各办事处及物流商对货物储存,运输,调拨等工作进行管理. 3,保证物流部所属两个部门正常运作的准确无误与高效率,对相关业务信息及时向销售计划部,客户服 务部,财务部与各办事处,物流商进行反馈. 4,组织对订单的分解,处理工作,办理好销售计划部,客户服务部确认的退换货业务. 5,协助销售计划部对各办事处的物流储运工作进行指导与检查. 掌握发货与库存的动态变化,协助销售计划部做好要货计划,增强生产部门的预见性,以利于及时安排生 产作业计划. 6,负责本部门的员工管理与考核工作.
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01-如何编写岗位说明书171212
03/03/2023 1 如何编写岗位职责说明书 人事部 黄燕 2017 年 12 月 沉淀 积累 分享 成 长 03/03/2023 2 如何编写岗位职责说明书 课程时间分配表 序号 时间 时长 （分钟） 项目 工具 1 9:50-10:00 10 准备工作 电脑、 PPT 、投影仪、 激光笔、手表、空调 2 10:01-10:10 5 课前互动与热身 猜猜他们的职业 3 10:11-10:15 5 介绍课程 PPT 4 10:16-10:20 5 岗位职责说明书的作用 PPT 5 10:21-10:25 5 岗位职责说明书的内容 PPT 6 10:26-10:35 10 如何编写岗位职责说明书 PPT 7 10 ： 36-10:40 5 课程回顾与交流 无 8 合计 45 03/03/2023 备注 3 如何编写岗位职责说明书 请猜一猜他们的职业？ 03/03/2023 4 如何编写岗位职责说明书 职位说明书的作用 职位说明书的内容 如何编写职位说明数 03/03/2023 5 如何编写岗位职责说明书 为员工描述了晋升通道 为员工培养的选择提供依 据 是下达员工工作目标的凭 证 是设计岗位目标的依据 岗位职责及工作的重要程 度 为制定薪酬提供依据 岗位职责、范围、考核内 容 为绩效考核提供依据 明确岗位基本技能和知 识 为员工培训的依据 为招聘及录用人员提供依据 为求职者选择工作提供依据 6 03/03/2023 晋升 目标 薪酬 绩效 培训 招聘 岗位职责说明书的作用 如何编写岗位职责说明书 基本 • • 岗位名称、所属部门、岗位编号、 直接上级、 直接下级、生效日期。 资料 岗位 职责 岗位说明 书的内容 任职 资格 考核 指标 • • • • 该岗位需要完成的工作内容 该岗位应当承担的责任范围 • • • 该岗位最低任职资格 行为能力：知识、技能、经验等 素质要求：个性、偏好、价值观 该岗位指标库指标 关键业绩指标（ KPI ） 如何编写岗位职责说明书 基 本 资 料 岗位名称 所属部门 岗位编号 前台文员 行政部 直接上级 直接下级 分析日期 行政经理 无 2017.12 • 岗位名称：填写你所在岗位的名称全称，如：前台文员、人事部经理 注 意 事 项 03/03/2023 • 所属部门：填写你所在部门的全称，如：行政部、人事部 • 直接上级：填写直接领导岗位名称，如果有多个直接领导也要填写。 • 直接下级：填写直接下级岗位名称，若没有直接下家，则填写“无” • 岗位编号：由公司人事部统一编号填写，便于文件查找及管理。 • 分析日期：注意格式统一为： 2017.12 ；（为避免使用过期的岗位说明 书） 8 如何编写岗位职责说明书 岗 位 职 责 岗位简述： 协助行政经理开展工作，负责所分管行政模块日常工作，全面完成上级安排的各项工作任务。 岗位职责： 1 、仪容仪表管理：负责整理个人仪装以保持企业形象； 2 、电话管理：负责接听、转接总机电话； 3 、文件及快递管理：负责收发传真、快递、信件和报刊； 4 、外来人员接待管理：负责接待来访客人，并通报相关部门； 5 、固定资产管理：负责盘点、发放、调配、保管公司固定资产； 6 、其他日常工作：完成上级交办的其他工作。 7 、按照职位的工作目的，补充完善岗位职责。 注 意 事 项 03/03/2023 1 、注意用词的准确性。（字句斟酌，多一字工作变性，少一项工作落空）负有参与某项工作的职 责，与负有组织某项工作的职责具有本质区别；负责编制与负责组织编制的区别； 2 、用词要言简意赅，不使用比喻、夸张等手法，也不使用形容词、副词来修饰（如认真、详细 等） （认真）负责指导下属员工完成工作计划，并监督指导其工作 （不合理） / 合理 3 、用具体、详细，避免含糊不清的：词语，避免出现类似“完成本职应尽的职责”等词句。 4 、坚持实事求是、客观公正的原则：不多写，将来岗位工作会按描述的内容进行考核；不少写， 因为将来要用它来对你的岗位进行评价以作为确定岗位薪资的依据。 5 、职位描述应随时保持更新状态。（公司变动会影响岗位工作的变动） 9 如何编写岗位职责说明书 2 • 梳理岗位全部工作事 项（占用时间超过 5% • 分析工作清单，进行 的），列出工作清 统一归类，明确岗位 单。 必须执行的工作任 1 务。 • 用简练、概括性的语言归 纳分类，表明任职人员被 期望达到的工作结果及为 结果所负的责任。 3 编 写 岗 位 职 责 三 步 走 03/03/2023 10 如何编写岗位职责说明书 案例分析 --- 前台文 员 1 列出工作清单 3 2 接听总机电话 转接总机电话 协助文控室收发传真 收发快递 收发信件 收发书刊 接待来访客人 根据来访客人预约情 况通报相关部门 协助部门领导组织公 司活动 协助部门经理处理行 政报表 归类工作任务 接听、转接总机电话 收发传真、快递、信 件和报刊 接待来访客人，并通 报相关部门 概括岗位责任 企业形象； 接听、转接总机电话 收发传真、快递、信 件和报刊； 完成上级交办的其他 工作任务。 整理个人仪装以保持 接待来访客人，并通 报相关部门； 完成上级交办的其他 工作任务； 按照职位的工作目 的，补充完善敢为职 责。 03/03/2023 11 如何编写岗位职责说明书 任 职 资 格 任职资格： 1 、基本资格： 20-25 岁，身高 160CM, 五官端正，形象好，气质佳，身体健康。 2 、教育背景：中文、文秘相关专业，中专及以上学历。 3 、工作经验： 1 年以上行政、文秘或相关工作经验。 4 、工作知识：熟练使用办公软件、办公自动化设备，了解行政管理基本知识。 5 、工作技能：良好沟通表达能力，较强的执行力，工作细致认真，效率高。 6 、基本素质：工作积极主动，较强的责任心，待人亲和，热情，具有团队精神。 1 、任职资格是筛选求职者是否符合要求的重要依据，任职要求要与工作相关，不应追求理想化， 注 意 事 项 “最优秀”、“全能型人才”。 2 、坚持对事不对人的原则。以职位为基准，针对职位本身的要求进行编写、描述或说明，不能考 虑或针对实际职位（岗位）所在员工的具体情况进行编写。 2 、教育背景：包括学历和专业，学历填写最低学历。 3 、工作经验：包括专业经历（相关的知识经验背景）和工作经历（行业及岗位经验）， 4 、工作知识：是指胜任本岗位工作要求具备的专业理论知识，参考用词为：精通、通晓、掌握、 具备、了解。 5 、工作技能：指胜任本岗位要求具备的基本管理和技术能力。参考用词：理解判断能力，组织协 调能力，控制指挥能力、决策能力、开拓能力、业务实施能力，语言文字表达能力，综合分析能 03/03/2023 力。 6 、基本素质：从事该岗位通常需要从业人员具备何种性格特征（个性特征） 12 如何编写岗位职责说明书 2 • 每一项岗位职责进行分 析，列举出最基本的能满 足各项工作职能的资质。 • 对列举出的能力要求及行 为特征进行评级归类，明 • 结合公司战略发展需求， 改善岗位需要的能力和素 质要求。 确需要强化的行为能力与 1 素质要求，初步确定任职 条件 3 编 写 任 职 资 格 三 步 走 03/03/2023 13 如何编写岗位职责说明书 案例分析 --- 前台文员 列举任职资格 • 整理个人仪装以保持企业形象； • 接听、转接总机电话 • 收发传真、快递、信件和报刊； • 接待来访客人，并通报相关部 门； • 完成上级交办的其他工作任务； • 按照职位的工作目的，补充完善 敢为职责。 03/03/2023 归纳任职资格 • 良好的外在形象。 • 专业、礼貌和耐心的电话沟通技 巧，较高的工作效率。 • 熟练使用办公自动化设备，较高 的工作效。 • 接待客户时的主动热情、亲和 力，耐心和忍受力，责任心强。 • 具有团队精神，较强的责任心和 执行能力。 改善任职资格 • 年龄 20 岁以上，秘书、中文等 相关专业中专以上学历。 • 身高 160cm 以上，五官端正， 外在形象气质佳。 • 1 年以上行政、文秘或相关工作 经验。 • 良好沟通表达能力，待人亲和， 热情。 • 熟练使用办公软件、办公自动化 设备。 • 工作细致认真，谨慎细心，积极 主动； • 工作效率高，责任心、执行力 强，具有团队精神； 14 如何编写岗位职责说明书 考 核 指 标 注 意 事 项 03/03/2023 1 、仪容仪表：是否有按照公司标准着装； 2 、接转电话：信息传递准确、及时率； 3 、收发文件：准确率，及时率，丢失率； 4 、接待客户：投诉率； 5 、完成上级交办的工作：及时率，准确率。 1 、考核指标需要归类处理，不用填写具体数值。 2 、关键业绩指标（ KPI ） : 对企业战略实施相关起关键性的指标。 15 如何编写岗位职责说明书 1 、课程回顾与交流沟通。 2 、课后练习：运用今日所学制作自己的岗位说明 书！ 03/03/2023 16 03/03/2023 17
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算量员岗位说明书
算量员职位说明书 岗位名称 工程算量员 实际用工单位 直属上级 1、能够掌握工程造价相关法律法规和管理规定，熟悉工程造价专业理论知识； 2、熟悉工程图纸，能准确理解工程图纸内容； 3、掌握工程定额、清单计价规范及相关文件； 岗位职责 4、精通工程量计算，掌握工程量计算规则，能熟练运用广联达算量软件和计价软件，能熟练运用office等 办公软件 5、领导交办的其他临时性工作。 1、工程造价、工民建等相关专业二本以上学历，具有造价员资格或注册造价师资格，中级职称优先考虑； 任职资格 2、1年以上土建预算算量工作经验； 3、善于与人沟通，协调能力强，有良好的团队协作精神。 薪资构成 薪资标准 试用期 1、入职前期年薪约7-8万左右，熟练后年薪能达到约10万-12万左右； 发薪办法 休假方式 加班工资 工作时间 无 工作地点 1、招聘编辑该岗位招聘信息并通过各种渠道进行发布； 2、筛选简历后，对合适简历进行电话邀约；注意提醒面 试时应聘者需带笔记本（主要以钢筋算量为主，会使用广 联达软件）。 3、初试时，面试官必须给应聘者讲清楚工作内容、薪资 待遇、合同性质、工资发放时间等细节。 4、初试时面试官一定要对求职者素质和能力综合把关并 填写面试评估，记录好求职者重要信息。 开始 1 、发布招聘信息 2 、进行筛选简历并邀约 3 、复试 人员筛选 流程 4、 5 、复试通过，签订劳动合同 6 、安排上岗 结束 人员筛选 作业指导 及注意事 项
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市场部岗位说明书
市场部经理岗位 职位名称 市场部经理 薪金标准 所属部门 市场部 填写日期 职等职级 直属上级 董事长 职位概要: 公司的市场推广、品牌宣传、项目洽谈、业务跟进落实等方面的工作 工作内容: 1、负责贯彻实施公司领导各项指令，建立完善市场部工作流程以及制度规范； 2、负责公司的市场推广、品牌宣传等方面的工作； 3、对市场部团队成员进行培训、指导及考核； 4、分析、研究各类市场信息，向公司提出项目的可行性研究； 5、负责接洽和投标物业管理项目； 6、负责物业项目的投标业务和运作，编写投标书，制定相关方案（标书制作、费用、投标、分析总结等工作）； 7、其它业务的洽谈工作、费用测算 、跟进业务进展工作； 8、随时跟进市场拓展情况，对拓展不利的因素进行及时调整； 9、根据每年政策性文件的调整，与正在服务的业主沟通费用的增长、跟进合同的续签工作； 10、妥善保管市场资料，做好安全保密工作； 11、负责新增项目和运营部会审及交接工作； 12、公司安排的其他工作。 任职资格: 教育背景: ◆专科及以上学历 经 验: ◆物业行业相关工作经验至少 5 年 技能技巧: ◆熟悉有关物业管理的法规和政策 ◆熟悉计算机操作办公软件 ◆任人善任，敢于创新，能独立承担大型物业项目的谈判和标书、会议准备事宜 态 度: ◆人际关系良好，具备很强的责任感和事业心； ◆较高的敏感度及一定的判断能力； ◆性格外向，有良好的职业道德和职业操守，擅于沟通与协调，良好的团队合作意识。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
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环宇行政人事采购岗位说明书
行政人事经理 职位名称 行政人事经理 薪金标准 所属部门 行政人事部 填写日期 职等职级 经理 直属上级 副总经理 职位概要: 负责为公司管理层提供决策支持，协助分管领导规划、指导、协调公司行政服务支持、人力资源管理等各项工 作，组织管理下属人员完成本职工作。 工作内容: 1.参与制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持； 2.组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行； 3.组织好来客接待和相关的外联工作； 4.主持部门内部的建设工作，建设及维护内部网络； 5.负责本部门的员工队伍建设，完成对下属人员调配、培训、考核工作； 6.负责本部门的信息资料档案管理工作； 7.实施本部门的工作目标的执行情况，及时给予指导。 8.协助总经理处理公司公文、行政、人事事务； 9.负责安排行政、人事部人员做好文件资料归档、收发、打字等行政工作，负责印章保管和使用工作； 10.公司经营证件的保管和年检、相关事项办理； 11.总经理交待的其他工作。 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、管理或相关专业大学专科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规等基本知识等方面的培训。 经 验: ◆3 年以上企业行政人事工作经验。 技能技巧: ◆对人力资源管理事务性工作有娴熟的处理技巧； ◆熟悉企业行政人事流程； ◆熟悉计算机操作办公软件。 态 度: ◆人际关系良好，具备很强的责任感和事业心； ◆较高的敏感度及一定的判断能力； ◆性格外向，有良好的职业道德和职业操守，擅于沟通与协调，良好的团队合作意识。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 人事主管 职位名称 人事主管 薪金标准 所属部门 人事部 填写日期 职等职级 主管 直属上级 行政人事经理 职位概要: 制定并实施公司各项人力资源计划，给人力资源全面支持。 工作内容: 1、根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度人员招聘计划； 2、建立和完善公司的招聘流程和招聘体系； 3、员工入离职、转正、调动管理； 4、能够组织安排新入职员工及在职员工培训，并将培训记录、课件存档备案； 5、能够按标准、流程办理入职及异动手续、劳动合同签署（含新签及续签）； 6、能够收集、整理员工人事档案，并及时更新人事系统的员工信息； 7、能够进行员工转正、离职与绩效面谈，并填写面谈记录表； 8、能够准确地进行人事月报统计与分析，并提出人员配置建议； 9、员工信息登记（花名册等）、合同管理及人事档案管理； 10、负责为人事经理提供信息，收集材料，提出分析建议； 11、完成上级安排的其他工作。 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、管理或相关专业大学专科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规等基本知识等方面的培训。 经 验: ◆2 年以上企业人事主管工作经验。 技能技巧: ◆对人才的发现与引进、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的实践经验； ◆对人力资源管理事务性工作有娴熟的处理技巧； ◆熟悉企业的招聘流程及各种招聘渠道； ◆熟悉计算机操作办公软件及相关的人事管理软件。 态 度: ◆人际关系良好，具备很强的责任感和事业心； ◆较高的敏感度及一定的判断能力； ◆性格外向，有良好的职业道德和职业操守，擅于沟通与协调，良好的团队合作意识。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 招聘专员 职位名称 招聘专员 薪金标准 所属部门 人事部 填写日期 职等职级 直属上级 行政人事经理 职位概要: 完成招聘目标，给人力资源全面支持。 工作内容: 1、建立和完善公司的招聘流程和招聘体系； 2、利用各种招聘渠道发布招聘广告，寻求招聘机构； 3、执行招聘、甄选、面试、选择、安置工作； 4、进行聘前测试和简历甄别工作； 5、充分利用各种招聘渠道满足公司的人才需求； 6、建立后备人才选拔方案和人才储备机制。 7、完成上级安排的其他工作。 任职资格: 教育背景: ◆大专以上学历 经 验: ◆1 年以上相关工作经验 技能技巧: ◆熟悉计算机操作办公软件。 态 度: ◆人际关系良好； ◆服从公司及领导的安排； ◆性格外向，有良好的职业道德和职业操守，擅于沟通与协调，良好的团队合作意识。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 人事专员 职位名称 人事专员（薪酬） 薪金标准 所属部门 人事部 填写日期 职等职级 直属上级 行政人事经理 职位概要: 办理员工薪资及社会保险， 公积金及其他福利的相关事宜 工作内容: 1、员工考勤、工资、津贴、加班补贴等待遇的日常管理工作； 2、各类劳动工资报表统计工作并定期上报； 3、社保、公积金等项目日常申报与执行； 4、员工社保、公积金等问题解释答疑； 5、完成上级安排的其他工作。 任职资格: 教育背景: ◆大专以上学历 经 验: ◆1 年以上相关工作经验 技能技巧: ◆熟悉计算机操作办公软件。 态 度: ◆人际关系良好； ◆服从公司及领导的安排； ◆性格外向，有良好的职业道德和职业操守，擅于沟通与协调，良好的团队合作意识。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 行政主管 职位名称 行政主管 薪金标准 所属部门 行政部 填写日期 职等职级 主管 直属上级 行政人事经理 职位概要: 负责公司行政管理工作。协助行政人事部经理规划、指导、协调公司行政服务支持等各项工作。 工作内容: 1、在公司领导的领导下,负责公司的行政后勤工作,创造舒适、优美、整洁的工作生活环境； 2、配合部门经理，完成日常管理及协调工作，监督各项管理制度的执行情况，及时呈报 3、负责公司资产管理、办公用品和劳保用品的管理工作,避免公司资产流失和浪费； 4、负责公司各项规章制度的推行，执行与追踪，维护公司各项规章制度的权威； 5、负责公司车辆的管理工作，包括车辆调度、使用、维护保养，车钥匙保管、确保车辆及人身的安全； 6、负责公司办公室的日常管理工作和综合服务工作,确保后勤保障到位,工作顺畅和环境优雅； 7、负责对公司突发事件的处理工作，协助公司处理各项突发事件； 8、负责公司各部门的办公秩序和纪律状况，确保工作正常有序无违纪现象； 9、配合办公室设施设备维修的管理，保障各部门正常开展各项工作； 10、负责公司公文的打印、发放等工作，并负责会议记录，打印成稿存档； 11、完成上级交办的各项工作。 任职资格: 教育背景: ◆大学专科以上学历。 经 验: ◆2 年以上行政工作经验。 技能技巧: ◆具有较强的组织、协调能力； ◆熟悉企业的行政工作流程； ◆熟悉计算机操作办公软件。 态 度: ◆人际关系良好，具备很强的责任感和事业心； ◆较高的敏感度及一定的判断能力； ◆性格外向，有良好的职业道德和职业操守，擅于沟通与协调，良好的团队合作意识。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 行政前台 职位名称 行政前台 薪金标准 所属部门 行政部 填写日期 职等职级 直属上级 行政主管 职位概要: 负责协助行政主管协调、执行公司行政服务支持等各项工作。 工作内容: 1.负责访客接待工作。 2.公章借用登记。 3.负责报刊、信件、快递收发登记及监督工作。 4.负责总经理办公室卫生。 5.每月初汇总上月办公用品领用情况表交于财务。 6.费用报销单登记、每周二下午交于财务审核。 7.负责会议室管理及服务工作。 8.负责公司文件的打印、复印、发放等工作。 8.新入职员工录考勤、办公用品领用等。 9.每月上旬负责办公室电话费缴纳。 10.负责办公设备、公共环境的管理服务工作。 11.每月盘点办公用品，15 号之前将购物申请单交于物资部。 12.定期更新公司通讯录、点到簿、签到簿。 13.完成领导其他交办工作。 任职资格: 教育背景: ◆大学专科以上学历。 技能技巧: ◆熟悉计算机操作办公软件。 态 度: ◆人际关系良好； ◆服从领导及公司各项安排； ◆性格外向，有良好的职业道德和职业操守，擅于沟通与协调，良好的团队合作意识。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 采购经理 职位名称 采购经理 所属部门 职等职级 薪金标准 填写日期 直属上级 综合办主任 职位概要: 负责公司采购等各项工作。 工作内容: 1.主持公司采购的全面工作，提出物资采购计划，报总经理批准后组织实施，确保各项采购任务完成。 2.调查研究各部门物资需求及消耗情况，熟悉各种物资的供应渠道和市场变化情况，供需心中有数。指导并 监督下属开展业务，不断提高业务技能，确保公司物资的正常采购量。 3.审核年度各部呈报的采购计划，统筹策划和确定采购内容。减少不必要的开支，以有效的资金，保证最大 的物资供应。 4.要熟悉和掌握公司所需各类物资的名称、型号、规格、单价、用途和产地。检查购进物资是否符合质量要求， 对公司的物资采购和质量要求负有领导责任。 5.监督参与大批量商品订货的业务洽谈，检查合同的执行和落实情况。 6.按计划完成各类物资的采购任务，并在预算内尽量减少开支。 7.认真监督检查采购员的采购进程及价格控制。 8.在经理例会上，定期汇报采购落实结果。 9.每月初将上月的全部采购任务完成及未完成情况逐项列出报表，呈总经理及财务部经理，以便于上级领导 掌握全公司的采购项目。 10.督导采购人员在从事采购业务活动中，要遵纪守法，讲信誉，不索贿，不受贿，与供货单位建立良好的 关系，在平等互利的原则下开展业务往来。 11.负责部属人员的思想、业务培训，开展职业道德、外事纪律、法制观念的教育，使所有员工适应市场经济 的快速发展。 任职资格: 教育背景: ◆大学专科以上学历。 经 验: ◆3 年以上采购工作经验。 技能技巧: ◆熟悉计算机操作办公软件。 态 度: ◆人际关系良好，具备很强的责任感和事业心； ◆较高的敏感度及一定的判断能力； ◆性格外向，有良好的职业道德和职业操守，擅于沟通与协调，良好的团队合作意识。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 采购专员 职位名称 采购专员 所属部门 职等职级 薪金标准 填写日期 直属上级 采购经理 职位概要: 负责协助采购经理完成公司采购服务等各项工作。 工作内容: 1.负责采购公司所需的物品工作。 2.负责物品的验收、出入库手续的办理以及库存物品的保管工作。 3.为公司提供服务管理所需要的有形物料、工具等。 4.负责零星物品的应急物品采购。 5.要严格按照物品采购流程进行采购。 6.完成公司临时的采购任务。 任职资格: 教育背景: ◆大学专科以上学历。 技能技巧: ◆熟悉计算机操作办公软件。 态 度: ◆人际关系良好； ◆服从领导及公司各项安排； ◆性格外向，有良好的职业道德和职业操守，擅于沟通与协调，良好的团队合作意识。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 工会主席 职位名称 工会主席 所属部门 综合办 职等职级 薪金标准 填写日期 直属上级 综合办主任 职位概要: 根据工会法和公司经营管理情况，组织建立健全工会组织，开展劳动竞赛，文体活动，维护职工和企业的 权益及安定团结的良好局面。 工作内容: 1、根据公司党支部和上级工会的工作部署，制定工会工作计划，经审批后组织实施。 2、沟通领导与职工的联系，做好上情下达，下情上达工作。 3、组织做好走访、慰问职工的工作。 5、协助公司做好职工的思想政治教育工作，组织开展劳动竞赛、评先创优、合理化建议等活动。 6、组织或配合有关部门开展文体活动和员工读书活动。 7、协助企划部做好企业文化工作。 8、传达、贯彻上级单位对工会工作的指示，负责公司内工会工作。 9、参加公司以及相关单位组织的有关会议和活动。 10、完成上级工会以及公司党支部和领导交给的其他工作。 任职资格: 技能技巧: ◆协调能力较强，能协调处理与上级、同事之间的工作联系。 ◆能够妥善处理各种人际关系，善于组织文体活动。 ◆能够合理安排工作计划，及时、正确的完成各项工作，遇到突发事件不慌乱，能够解决。 态 度: ◆工作认真负责，具有较好的政治素养，熟悉公司经营和员工队伍的情况，具备较强的服务意识； ◆服从领导及公司各项安排； ◆性格外向，有良好的职业道德和职业操守，擅于沟通与协调，良好的团队合作意识。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
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农机具开发主任工程师岗位说明书
机具开发主任工程师岗位说明书 岗位名称 机具开发主任工程师 岗位编号 所在部门 农机具研究组 岗位编制 1 直接上级 总工程师 岗位职级 主任工程师 所属系统 技术系统 所辖人员 6 岗位工作职责 1.负责农机具研究组的管理工作，组织农机具的开发； 2.负责组织研究组内部的工作会议及工作总结； 3. 根据企业战略，制定产品研发计划； 4. 制定完善农机具研发相关规章制度，并与相关部门监督执行； 5. 收集、整理国内、外同类产品的开发技术信息并应用于实践工作 6.积极创新，以提升公司现有产品的品质、成本和效率； 7. 做好技术培训等工作，发挥和调动部门员工的积极性，并按有关制度做好考 核工作 岗位协作关系 协作岗位 内部协作 协作岗位 农机具研究工程 师 标准化工程师 协作内容 协作内容 组织完成农机具研 发生产 协同完成部门标准 等技术文件的编制 提供农艺条件，共 协作岗位 农艺工程师 协作内容 同完成农机具研发 工作 协作部门 外协厂家 协作内容 协作部门 外购厂家 协作内容 外部协作 完成外协件的制造 以及装配 标准件等通用件的 采购 离职是否审计 接受审计部门审计 参考任职资格 教育水平 大学本科及以上 专 农业机械以及机械制造相关专业 业 工作年限 5 年及以上 语 英语四级 言 计算机 熟练办公软件 执业资格 中级工程师以上 培训经历 无要求 职业操守 诚实守信、遵纪守法、文明礼貌 权利、责任 权利 责任 1.参与公司的培训，提高自身素质和水平 2.依照公司晋升渠道得到晋升 1. 发挥和调动部门员工的积极性，并按有关制度做好考核工作 2.遵守公司制度，保守公司机密 职业通道 基础岗位 农机具研究组组长 晋升路线 研发组长→研发项目主任→项目经理→总工程师 横向调整岗位 项目经理、质量控制等岗位 备注：
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标准岗位说明书模版及填写规范说明
岗位职责说明书 岗位名称 岗位名称 岗位编号 所在部门 部门名称 岗位定员 直接上级 岗位名称 工资等级 直接下级 所有岗位名称 薪酬类型 所辖人员 人员数量 岗位分析日期 该岗位定员几人 本职：见右面 职责与工作任务： 职责表述：描述该岗位的主要工作职责，即该岗位的任职者花费大 工作时间百分比：20% 部分时间和精力的工作职责，一般不超过8条 职 责 一 当某项职责包含内容过多，可以把职责分解为任务 工作 任务 频次：每天 频次：每月 频次：每季 频次：每年 职责表述： 职 责 二 工作时间百分比： 频次：日常 工作 任务 频次：2次/月 频次：不定期 频次： 职责表述： 职 责 三 工作时间百分比： 频次： 工作 任务 频次： 频次： 频次： 职责表述： 职 责 四 工作时间百分比： 频次： 工作 任务 频次： 频次： 频次： 职责表述： 职 责 五 工作时间百分比： 频次： 工作 任务 频次： 频次： 频次： 职责表述： 职 工作时间百分比： 频次： 责 频次： 工作 任务 六 频次： 频次： 权利： 对部门员工工作的检查权 对所属员工的考核权、指导权 工作协作关系 在完成工作时，该岗位需要与公司内哪些部门、什么职位的人发生联系，也可以说是 内部协调关系 对该岗位有或受该岗位影响的单位或个体有哪些； 指因完成该岗位工作而必须发生联系的所有公司以外的机构，包括供应商、客户、上 外部协调关系 级单位、关系单位、政府机关等。 任职资格 教育水平 专业 培训经历 经验 知识 技能技巧 您认为胜任本岗位所需的最匹配学历？ 胜任该岗位的专业？ 较好地完成该岗位工作需要接受哪些培训课程？ 填写可满足本岗位工作要求所需工作经验，如：几年工作经验、几年相关专业工作经 验、几年管理工作经验、无特别要求等 较好地完成该岗位工作应该具备何种知识？ 具备什么样的能力的人能更好地胜任该岗位？领导能力、判断与决策能力、计划与执 行能力、目标设置能力、组织能力、流程管理能力、预算管理能力、解决问题能力、 化解冲突能力、人际沟通技巧、书面/口头表达能力、时间管理能力、计算机网络运用 能力、熟练使用计算机办公软件 其他 使用工具/设 视具体情况填写。 一般情况下，若需使用电脑等，则填写：一般办公自动化设备。 备 独立办公室 工作环境 一般工作环境（主要在办公室内办公，但不是独立办公室） 工作时间特征 所需记录文档 工作中作为档案留存的文件名称：（通知、汇报文件或报告、总结、公司文件、合同 、法律文本、经营票据等） 岗位职责说明书填写规范说明 岗位名称要体现岗位的主要职责，该岗位设置的依据是为了更好的行使部门职能 1）岗位目标与部门职能一致：岗位设置符合组织职能及流程目标的要求，且职责清晰明确 。 2）岗位划分依据和工作结构合理：依据专业分工，有利于员工的专业发展；岗位主要工作 一般按照固定的流程，以部门主要职能分解而来，减少临时性、阶段性和突发性的工作。 3）岗位数量适度及职责兼容原则：减少重复岗位的设置；合并相似职责的岗位，追求团队 合作，提高效率，降低成本。 4）工作量饱满且分布合理：岗位工作量应达到饱满或基本饱满，且尽量将工作均匀分布在 正常工作日内，减少工作量波峰和波谷的发生。 职责： 职责是该职位为了完成工作目标而必须履行完成的责任，每个岗位都有若干项职 责，一般不超过八项。 职责要围绕工作目标，从工作大类逐类来写，不能将一项小的工作任务算成一项 职责。 职责结构上可以按照工作对象来分职责一、职责二，或者按照工作程序来分：计 划、组织、协调（执行）、控制； 部门负责人承担部门职责，重要的部门职责在部长说明书中都能看到；一般人员 详细描述工作内容。 职责的写法参考： 一项职责通常由含有行动、完成的标准，完成期限等的部分组成。 职责一般用“负责”、“参与”开头。 通常以一个动词开始总体工作目标的撰写，如计划，指导，监督，协调等。动词 +宾语+结果。 在需要群体完成的一项职责中如果承担领导的责任，则用“负责领导…”来描述； 在需要群体完成的一项职责中如果承担组织责任，则用“负责组织…”来描述；在 仅需要个体（职位上的员工）完成的一项职责，用“负责主办…”或“负责办理… ”来描述。 请填写具体、详细，不要出现“完成本职工作”等含糊不清的词语 工作任务： 工作任务是职责的任务分解，是对职责的进一步说明。职责是工作任务的结果， 工作任务是职责完成的过程。 工作时间百分比即占月度工作时间的百分比，约数。此处填写该工作职责占月度工 作时间的百分数，此处需根据经验填写，不必完全精确。 发生频次（年、季、月，日）：填写每年 每季 每月 每天； 权限指该职位员工应享受的职权范围，职权的描述要清晰，职权以能满足工作要求 和适当考虑将来的发展为限。 1、主要包括三方面的权力： （1）完成关键职责的权力（2项左右）； （2）横向权力，即与相关部门业务关系而具有的权力，比如会签、审核等； （3）纵向权力，即对人财物的管理权限，如对下级人员管理，额度内的资金支配 权，对相应物质调配权。 2、各方面的职权按以下顺序来写： 主要工作任务上的权力； 计划类资料的审核权或批准权； 本部门的人事权、奖金分配权； 本部门发生费用的审核权或批准权； 接受直接上级的特别授权； 重大或相类事情知情权； 其他权力。 3、“权限”要与承担职责对应 4、权力描述不能过于简单：一些岗位对于权力描述只是简单写到建议权、监督权 ，没有具体点明是什么的建议权和监督权。正确的写法应该是“对公司制度修改的 建议权”、“对所属员工工作的考核权” 正常工作时间 无加班、无出差 正常工作时间，偶 尔加班 正常工作时间，偶 尔出差 正常工作时间，偶 尔加班，偶尔出差 每周加班时间≤5小时且无 出差 每月出差时间≤3天且无加 班 每周加班时间≤5小时且每 月出差时间≤3天 经常加班 每周加班时间5小时 经常出差 经常加班，经常出 差 经常加班，偶尔出 差 无明显节假日 每月出差时间3天 每周加班时间5小时且每 月出差时间3天 每周加班时间5小时且每 月出差时间≤3天 职责概述：使用一两句简要概括的话，准确说明该职位的工作内容，并明确该职 位及其该职位直接领导下的职位共同努力要求达到的总工作目标，用“完成…” “实现…”“达到…”等词描述。要求具有高度概括性，且紧紧围绕本部门的职 能和直接上级的工作目标。 例如：销售经理 计划，组织并控制销售的运作以完成销售额，达成销售利润，同时降低销售费用 。 干什么？计划组织并控制 影响什么？销售的运作 这样做的目的？在降低销售费用的同时，完成销售额，达成销售利润。 职责与工作任务的撰写：规范化用词参考 制定和实施、 、 领导建立、 营造、 主持召开、 掌握和了解 审批、 、 审核、 保证、 制定、 推动…工作、 、检查、 草拟、 或协助、 负责联络、 、 进行、 指导、 负责控制、 与看护、 维持、 、 关注、 、 拟定、 、 反馈、 、 组织支持、 、 联系、 建立、 负责指导、 、 汇总、整理、 、 组织实施、 监督、控制、 建立 参与制定 主持、推动、 领导 代表、 协助 负责 监督控制、 主持、 检查 完成、 参与和配合、 准备和递交、 参与制定、 筹备 领导 负责协调、 及时了解和监督、 督办 承当、 承担、 策划 分析、 办理、 执行 统筹管理、 修订、 负责 搜集、 配合、 管理 安排、 保持、 根据 汇总、 主管监督、 编制 受理、 核实、 协调 负责调查、分析、 贯彻执行、 洽谈 控制、 接受、 准备 抽检、 抽查、 负责 负责协调、 负责控制、 编写 培养、 编制、 落实 、 岗位职责说明书 岗位名称 岗位编号 所在部门 岗位定员 直接上级 工资等级 直接下级 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 本职： 职责与工作任务： 职责表述： 职 责 一 工作时间百分比： 频次： 工作 任务 频次： 频次： 频次： 职责表述： 职 责 二 工作时间百分比： 频次： 工作 任务 频次： 频次： 频次： 职责表述： 职 责 三 工作时间百分比： 频次： 工作 任务 频次： 频次： 频次： 职责表述： 职 责 四 工作时间百分比： 频次： 工作 任务 频次： 频次： 频次： 职责表述： 职 责 五 工作时间百分比： 频次： 工作 任务 频次： 频次： 频次： 职责表述： 职 责 六 工作时间百分比： 频次： 工作 任务 职 责 工作 任务 六 频次： 频次： 频次： 权利： 工作协作关系 内部协调关系 外部协调关系 任职资格 教育水平 专业 培训经历 经验 知识 技能技巧 其他 使用工具/设备 工作环境 工作时间特征 所需记录文档
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客户关系主管
客户关系主管 职位名称 职 客户关系主管 系 薪金标准 职位代码 所属部门 市场部 职等职级 直属上级 市场部经理 填写日期 核准人 职位概要: 建立、发展客户支持项目，提升公司形象，以维护客户关系。 工作内容: 根据公司政策协议和预算结构，建立和发展客户支持项目； 保持和发展适当的数据，对客户支持项目做出计划和分析； 准备和实施政策、预算和目标，控制担保和信誉支出； 培训和支持客户关系员工； 为售后员工包括售后区域经理提供指导，实施公司信誉政策； 制定销售、市场和售后部门计划、程序和项目，提高公司形象和保持客户的忠诚度； 为经销商和下属确定培训项目，准备和提出其所需的相关资料。 任职资格: 教育背景: ◆新闻传播、市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过市场营销、服务管理、管理技能开发、财务基础知识方面的培训。 经 验: ◆3 年以上市场管理或客户服务经验。 技能技巧: ◆对市场营销工作有较深刻认知； ◆具有客户关系的专门经验； ◆有统计、会计和财务管理活动能力； ◆熟练操作办公软件。 态 度: ◆积极热情，责任心强； ◆具有较强的沟通、协调能力，良好的团队合作精神； ◆积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位
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91岗位职责
岗位职责 经理： 1、 制定人力资源发展规划； 2、 薪酬设计； 3、 岗位编制管理； 4、 定期组织绩效考核; 5、 劳动合同、上岗责任书的签订； 6、 制定培训计划并组织实施; 7、 福利制度的规划； 8、 业务流程及规章制度的设计、改进，手册修改完善 上级：总经理 下级：副经理、文员、薪酬主管、招聘培训主管、档案主管、组织机构 主管 副经理： 1、 经理不在时，全权负责本部门工作； 2、 协助经理作好日常工作。 上级：经理 下级：文员、薪酬主管、招聘培训主管、档案主管、组织机构主管 文员： 1、 文件的起草、打印、发放、整理、存档； 2、 其他部门文件的汇总、存档； 3、 固定资产管理； 4、 电话的接听、记录、转达。 上级：经理 下级：无 薪酬主管： 1、 工资、奖金表汇总、审核、制作； 2、 办公区薪资发放； 3、 新员工分配； 4、 促销员手续办理，档案建立； 5、 离职人员手续办理； 6、 年度体检。 上级：经理 下级：无 招聘、培训主管： 1、 招聘、培训计划的制定、实施； 2、 各类培训教材的组织编写； 3、 《大中视野》的编撰； 4、 试用期员工转正考试的组织； 5、 社会保险。 上级：经理 下级：无 档案主管： 1、 档案管理； 2、 人力资源管理软件的使用、维护； 3、 员工调配手续办理； 4、 劳动合同、上岗责任书存档。 上级：经理 下级：无 组织结构主管： 1、 管理手册的更新、完善； 2、 依据公司发展情况，提出优化组织结构的建议； 3、 各部门岗位变动、机构调整的报告汇总，并上报经理； 4、 为经理提供绩效考核调整建议； 5、 根据管理手册内容，提出培训建议。 上级：经理 下级：无
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客服中心主任职位说明书
职位说明书 职位名称 客服中心主任 所属部门 客服中心 直接上级 客户服务部经理 直接下属 主任助理、座席班长 编写日期 审 核 人 工作目的 为了向铁通客户提供优质、高效的服务，树立 10050 的服务品牌，提升公司的客户满 意度，负责客服业务运营主体——省客服中心的管理和全省客服业务的支持，进行全省 客户服务质量监督检查，为公司的市场营销工作、各项经营业务和三大战略的实施，提 供服务保障。 工作职责 1、 负责建立并完善省客服中心管理制度、流程及相应管理办法，规范客户服务管理体 系。 2、负责省客服中心的组织管理工作： 2．1 负责省客服中心的工作环境和设备的管理，保证正常运转； 2.2 负责组织修改和更新客服咨询信息系统内容； 2.3 负责定期组织召开客服中心会议，对存在问题进行分析处理； 2.4 向主管经理反馈各类客户信息，研究客户需求和心理，提出改善客户服务工作 的意见； 2.5 负责组织对客服中心各类受理的统计分析和各地市客服资料、数据的汇总，按时 上报各类报表和总结。 3、负责重大客户投诉的处理： 3.1 主动加强与各相关电信服务监管部门的联系，负责组织处理省通信管理局、新闻 媒体等反馈转交的各类客户服务问题； 3.2 负责协调处理各种渠道反馈的重大客户投诉，对违反电信业务规章制度、影响服 务质量的问题，及时向上级主管报告，并提出处理建议。 4、负责全省客服业务的支持： 4.1 负责组织对地市公司提供业务帮助，对其客户服务工作进行指导； 4.2 负责组织对地市公司的信息传递； 4.3 协调处理地市无法解决的有关地市际业务的咨询、投诉等各类客户问题； 4.3 负责组织对全省的客户服务质量进行监督检查，定期编制客服质量情况报告； 组织进行省公司及各地市分公司的客户满意度调查，撰写客户满意度分析报告，并 提出改进措施； 4.4 负责对各地市分公司的客服质量进行考核、评比。 5、负责部门内部日常管理工作： 5.1 提出本部门机构设置建议、参与本部门人员招聘、组织本部门业务培训； 5．2 制定本部门季度/月度工作计划、确立工作目标、分解工作任务、进行工作总 结； 5.3 负责本部门员工日常工作监督管理及绩效考核并做出相应的奖惩建议。 重要工作联系 1. 内部联系： 1.1 公司内各部门； 1.2 地市公司客服中心； 2. 外部联系： 2.1 各相关电信服务监管部门； 2.2 省消协； 2.3 各新闻媒体； 2.4 其他电信运营商的客服中心 任职要求 1. 教育背景： 1.1 大学专科及以上的学历； 1.2 电子通信专业或相关管理专业。 2. 知识技能、专业证书： 2.1 熟悉电信法规及相关政策； 2.2 具备良好的客户服务意识和创新意识； 2.3 具备良好的管理能力、沟通能力、交流能力、人际关系处理能力和协调组织能 力。 3. 工作经验： 3.1 2 年以上管理工作经验； 3.2 2 年以上客户服务工作经验； 4. 其他要求： 4.1 无。
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918值班经理岗位职责
行政办政策与程序 E.O-ZC-004 订立部门：行 标 政 办 题：值班经理岗位职责 程序制定： 政策批准： 订立目的：为了完善管理，加大巡查力度，落实岗位职责，及时处理突发事件。 程序内容： 一、 负责酒店夜间安全工作，妥善处理酒店夜间发生的醉酒闹事，打架等的治安 问题。 二、 做好夜间盗窃和消防安全的预防工作，消除各种隐患，保证酒店财物以及客 人的人身财产安全。 三、 加强夜间巡视，特别是酒店重要部位的巡查工作，发现问题及时解决，并做 好工作记录。 四、 监督检查上岗员工的工作表现，对违纪员工有权按章予以处理，对工作中表 现突出的员工，有权向有关部门建议给予物质或精神奖励。 五、 处理客人的投诉。遇到客人对酒店的设备设施、服务质量等方面投诉时，认 真倾听并做好书面记录，无论对错都不做争执，并适时适当地站在客人的立场 上，以期尽快平息客人。在考虑酒店的利益得到最大保护的同时，可以适当地 满足客人的合理要求，以维护酒店的良好声誉。 六、 协调酒店夜间各部门之间的关系，并接受和处理酒店内部员工投诉。 七、 维护整个酒店温馨祥和的营业气氛，督导各营业点摆设、灯光、背景音乐、服 务质量等影响营业气氛的工作环节。 八、 处理酒店夜间突发事件，维护酒店利益不受损害。 九、 落实完成公司和酒店领导布置的紧急任务和临时任务。 十、 审查和核批业务部门在岗最高人员权限以外的优惠，减免事宜。凡确属紧急 情况须减免或优惠的，应做好详细记录并逐级汇报； 十一、每月出一期值班简报，通报当月店内大事； 十二、根据需要，在授权限额内酌情使用招待费并处理客人有争议的费用。
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868生产工厂岗位职责大全
生产工厂岗位职责大全 目 录 1、管理副总经理岗位职责 ……………………………………………3 2、技术副总经理岗位职责 ……………………………………………4 3、业务副总经理岗位职责 ……………………………………………5 4、财务副总经理岗位职责 ……………………………………………6 5、总经理秘书岗位职责 ………………………………………………7 6、人力资源、监督岗位职责………………………………………… 8 7、档案员职责 …………………………………………………………9 8、业务部门经理岗位职责 …………………………………………10 9、采购经理岗位职责 ………………………………………………11 10、采购员岗位职责 …………………………………………………12 11、售前技术支持经理岗位职责 ……………………………………13 12、售后服务部经理岗位职责 ………………………………………14 13、售后服务部工程师岗位职责 ……………………………………15 14、内控结算员岗位职责 ……………………………………………16 15、销售代表岗位职责 ………………………………………………17 16、软件部经理岗位职责 ……………………………………………18 17、软件代理岗位职责 ………………………………………………19 18、程序员岗位职责 …………………………………………………20 19、财务经理岗位职责 ………………………………………………21 20、会计岗位职责 ……………………………………………………22 21、出纳员岗位职责 …………………………………………………23 22、调拨员岗位职责 …………………………………………………24 23、库管员岗位职责 …………………………………………………25 24、结款员岗位职责 …………………………………………………26 25、后勤部经理岗位职责 ………………………………………27 26、驾驶员岗位职责 …………………………………………………28 27、保洁员岗位职责 …………………………………………………29 30、炊事员岗位职责 …………………………………………………30 31、更夫岗位职责 ……………………………………………………31 管理副总经理岗位职责 1、 参与公司重大决策。 2、 主抓人力资源工作，包括人才储备、新员工转正、员工培训、员工 日常工作考核、绩效考核标准的解释工作，员工升职、降职、解聘。 3、 公司业务流程、管理条例、岗位职责再造。 4、 提出对公司的改革意见，拿出具体实施方案。 5、 公司法律事务的处理。 6、 公司网站的建设。 7、 负责公司安全管理。 技术副总经理岗位职责 1、 参与公司重大决策。 2、 负责管理与指导软件部、技术部工作。 3、 负责软件项目开发。 4、 组织制定高端技术解决方案。 5、 参与重大项目的立项。 6、 负责重大信息搜索及组织。 7、 培育及组织维修市场工作。 8、 公司高端网络资质办理及人员资质的培训工作。 业务副总经理岗位职责 1、 参与公司重大决策。 2、 负责公司市场销售的指导和开发。 3、 负责公司重大客户的管理维护，密切厂家之间的关系。 4、 对公司日常业务进行调度和协调。 5、 参与重大项目的立项。 6、 协助其他部门完成重大攻关项目。 财务副总经理岗位职责 1 参与公司重大决策。 2 公司管理财务工作。 3 负责北京办事处工作。 4 对公司资本融资与运作。 5 成本控制与资金周转。 6 协助实施绩效考核。 7 信息化建设。 总经理秘书岗位职责 1、 负责总经理办公服务工作。 2、 负责总经理日程安排。 3、 负责会议筹备、通知并记录、整理、存档会议纪要，以及会议资料 的发放和收集。 4、 负责来往信件的处理工作，做好来访接待工作。 5、 负责每周工作安排的编发。 6、 负责督促、检查、催办总经理批件及办公会议议定事项的办理工 作。 7、 招标文件的制作。 8、 搜集与反馈公司经营、产品相关信息。 9、 完成领导交办的其他任务和各种应急事务的处理。 人力资源、监督岗位职责 1、 按各部门用人需求标准，做好招聘工作。 2、 组织公司培训，并检查落实各部门培训计划执行情况。 3、 办理离职员工各种手续。 4、 负责各部门绩效考核工作。 5、 组织纪律检查。 6、 对采购“货比三家”进行监督抽查，发现问题上报经理。 7、 网站建设与维护。 8、 法律事务处理。 9、 公司合同审核。 10、 媒体宣传、新闻采访。 11、 组织企业文化活动。 12、 树立公司专业形象，保证索福公司名誉不受到侵害。 档案员职责 1、 电话传达。 2、 信件、资料、报纸收发。 3、 复印资料及复印机维修管理。 4、 图书、档案（资质、合同等）管理。 5、 饮用水管理。 6、 技术服务工作统计与监察。 业务部门经理岗位职责 1、 根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完 成公下达的经营责任指标。 2、 确保每月的项目回款、发票正常收回。 3、 合理使用资金，加快资金的周转率。 4、 控制库存，实现动态库存的零管理。 5、 开展公司的市场经营和客户服务工作，组织开展市场调查、经营 分析，掌握竞争对手动态，及时组织竞争方案的制定和实施，确保 公司在市场竞争中的主动。 6、 组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配， 提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合 理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。 7、 推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的 创新和团队精神，提升公司核心竞争能力。 8、 完成项目方案的制定及合同形成、标书制作。 9、 密切与客户及供应商的工作合作关系。 10、 每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场 动态。 11、 对于重点项目、重点用户应及时申报公司，并动用公司人力、财 力、技术等资源来保障项目的成功（以书面形式申报）。 1、 严格按项目执行计划书执行，为验收做好全部准备。 12、 每季制定对新产品推广计划，并按时实施完成。 13、 开拓新市场，增加新客户。 14、 组织本部门员工业务培训。 15、 树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 采购经理岗位职责 1、 严格按照公司规定的报价原则进行对外报价。 2、 确保每月的发票正常收回。 3、 凡与经销产品相关的厂家代理资质、培训计划、促销政策、奖 励、返点、厂家资源的掌握、价格体系更新等必须做到了如指掌，落 实到人。 4、 要积极主动配合业务部门做好每个项目方案，并与业务部门 达成共识。 5、 采购要严格按流程执行并做到货比三家，控制降低采购成本， 对供应商进行管理及考评，每年按一定比例更新供应商（形成表 单）。 6、 密切与供应商的合作关系，做到投入、细致、深知，达到低价、 快速、及时供货。 7、 严格执行合同管理规定，要按时签订，不得延误，并在第一 时间将合同传递给与项目相关的人员。 8、 负责客户部项目执行中与技术部、财务部的协调及结算信息 的传递。 9、 综合调配公司库存资源，订货时必须要了解当前库存情况， 在有库存的情况下要以先出库存为主。 10、 负责门市产品选型、市场导向、宣传资料。 11、 组织本部门员工业务培训 12、 树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 采购员岗位职责 1、 严格按照公司规定的报价原则进行对外报价。 2、 凡与经销产品相关的厂家代理资质、培训计划、促销政策、奖励、 返点、厂家资源的掌握、价格体系更新等必须做到了如指掌，落实到 人。 3、 要积极主动配合业务部门做好每个项目方案，并与业务部门达成 共识。 4、 采购要严格按流程执行并每做到货比三家，控制降低采购成本， 对供应商进行管理及考评，每年按一定比例更新供应商（形成表 单）。 5、 承担所负责区域产品项目的标书制作、现场答议、评委协调等与 投标有关一切事宜，对于临时应急在客户部不能给予支持的前提下， 必须与用户进行深层感情沟通后再进行投标。 6、 协助经理搞好供货渠道建设。 7、 严格执行合同管理规定，要按时签订，不得延误，并在第一时间 将合同传递给与项目相关的人员。 8、 负责客户部项目执行中与技术部、财务部的协调及结算信息的传 递。 9、 综合调配公司库存资源，订货时必须要了解当前库存情况，在有 库存的情况下要以先出库存为主。 10、参加本部门员工业务培训。 11、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 售前技术支持经理岗位职责 1、 提供产品售前的技术支持。 2、 与用户交流，为用户提供技术方案的编写。 3、 收集、分析用户需求，提供解决方案，引导客户技术和产品选择。 4、 参与公司其他工程项目的建设，并为其提供建议与技术支持。 5、 组织本部门员工业务培训 6、 收集、整理相关技术信息。 7、 完成公司安排的其他工作。 8、 树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 售后服务经理岗位职责 1、 根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完 成公下达的经营责任指标。 2、 组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配， 提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合 理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。 3、 合理分工，做好用户的送货及设备安装调试工作。 4、 提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高 用户满意度。 5、 审核《技术服务报告单》，做好本部门的绩效考核工作。 6、 每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动 态。 7、 开拓新市场，增加新客户。 8、 推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的 创新团队精神，提升公司核心竞争能力。 9、 控制本部门的各项费用。 10、定期组织本部门员工业务培训。 11、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 售后服务部工程师岗位职责 1、 做好用户的送货及设备安装调试工作。 2、 做好安装调试记录，包括产品标识性信息、用户的详细信息及相 关人员信息。 3、 对公司售出产品进行售后服务和维修。 4、 服务过程中的信息要及时反馈给相关人员，并作记录。 5、 认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存 档备份。 6、 开拓新市场，增加新客户。 7、 参加本部门业务培训。 8、 树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 内控结算员岗位职责 1、 掌握每笔合同的签订情况、资金额度，项目负责人确定回款时间 后由内控部对资金进行协调使用。 2、 协调资金原则：对于合同周期短、利润高、回款快、比较主要或重 大项目先予执行。 3、 与合同执行人确认合同执行计划书，合同执行前由项目负责人确 定验收时间、回款时间、由内控部监督执行情况。 4、 货物到公司 24 小时内督促项目负责人将货物运到用户处。 5、 由财务部制定验收单，由内控部进行前期验收。 6、 定期参加部门人员培训。 7、 完成公司的所下达的其他工作。 8、 树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 销售代表岗位职责 1、 协助经理确保完成计划销售额，并确保项目利润率。 2、 协助经理确保每月的项目回款、发票正常收回。 3、 协助经理合理使用资金，加快资金的周转率。 4、 本项目组订货、合同的签订及售货服务工作。 5、 本项目组技术资料编写，日常资料管理。密切协助业务部完成项 目方案的制定及合同形成前的工作。 6、 协助部门经理完成标书制作。 7、 项目进行信息的反馈工作。 8、 积极完成新产品推广任务。 9、 在经理指导下开拓新市场，增加新客户。 10、参加本部员工业务培训 11、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 软件部经理岗位职责 1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完 成公司下达的经营责任指标。 2、开展公司的市场经营和客户服务工作，组织开展市场调查、经营 分析，掌握竞争对手动态，及时组织竞争方案的制定和实施，确保 公司在市场竞争中的主动。 3、组织实施公司机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配， 提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合 理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。提供项目的设 计方案，协助公司顺利接下项目。 4、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的 创新和团队精神，提升公司核心竞争能力。 5、协助用户完成需求分析报告和开题立项所需的各种报告。 6、研究和制定项目的技术方针和目标。 7、编写详细的设计方案，确定项目的组成人员和分工。 8、配备开展项目所需的各种资源。 9、掌管项目开发资金的运用。 10、协调用户和工作人员的相互交流。 11、领导开发人员研制完成项目。 12、保证项目达到合同规定的技术指标。 13、协助用户完成项目的检查和验收，提供各种必要的材料。 14、协助财务部门回收项目费用。 15、每季制定对新产品推广计划，并按时实施完成。 16、开拓新市场，增加新客户。 17、定期组织部门人员培训。 18、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 软件代理岗位职责 1、 确保完成计划销售额，并确保项目利润率。 2、 及时将所代理软件的相关资料送达客户，并进行深入的介绍，采 用幻灯片、安装试用等方式广泛宣传。 3、 经常与用户联系，了解用户对软件的反映及需求情况，制定出公 司切实可行的推广计划认真落实执行。 4、 及时与开发商沟通，取得开发商的技术支持，与开发商一起做好 技术培训和售后服务工作。 5、 开拓新市场，增加新客户。 6、 每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动 态。 7、 控制项目费用。 8、 参加本部门的业务培训 9、 树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 程序员岗位职责 1、 确保完成计划销售额。 2、 参加用户需求调研，详细记录用户的需求，结合自身所掌握的编 程技术，提出初步解决方案。详细深入的掌握所承担项目的需求分析 和设计报告。尽职尽责编写出实现各项功能的完整代码。 3、 负责所编程序的自测试工作，参加系统集成和安装。编写用户操 作使用说明书。 4、 开拓新市场，增加新客户。 5、 完成公司交给的其他任务。 6、 经常了解用户的意见和需求，不断完善软件功能，达到用户满意。 7、 公司开发项目和数据要严格保密，不许泄漏。 8、 定期参加部门人员培训。 9、 树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 财务经理岗位职责 1、 协助经理制定公司年度和阶段性市场经营、客户服务工作计划和 工作目标并组织实施，确保完成公司下达的市场经营、客户服务等经 营管理指标。 2、 贯彻执行《会计法》等财经法律制度，制止违反财经纪律、财会制 度的行为,发现重大问题及时向财务副总或总经理汇报，确保各项财 务活动符合有关规定。 3、 组织实施公司机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配， 提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合 理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。 4、 推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的 创新和团队精神，提升公司核心竞争能力。 5、 指导财会业务处理，采购货比三家询价备案,强化资金管理。 6、 准确审核报销的各种票据。 7、 定期组织部门人员培训。 8、 树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 会计岗位职责 1、 贯彻执行《会计法》等财经法律制度,制止违反财经纪律、财会制 度的现象，发现重大问题及时向部门领导报告，确保企业各项财务 活动符合有关规定。 2、 审核各部门编制的费用报表，办理收入、成本、资金等会计核算， 按时编制各种财务报表，使经营成果得到准确及时反映。根据国家有 关规定，严格发票管理。并定期检查发票使用情况。 3、 负责对公司调拨、库管、出纳等财务工作的协调与管理。协调各岗 每月以报表方式对账目做出结算。 4、 负责公司财务收支核算，即对各类报表的审核、监督及核销工作。 5、 保管好各类财务资质证件、印章。 6、 编制并审核记账凭证、录入电脑、核对总帐、明细账、登记帐簿、科 目汇总表及财务报表。 7、 协调出纳员进行资金业务管理。 8、 对进项发票进行登记，并及时到税务机关认证。 9、 按时报税、交税。协调好税务部门的工作。 10、编制应收应付、往来款项报表，每月传达到公司各部门进行帐目 核对。 11、定期参加部门人员培训。 12、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 出纳员岗位职责 1、 遵守国家规定的各项财经纪律及公司的财务制度。 2、 负责现金日记账、银行日记账、费用账的登记工作，定期进行 货币资金的业务核算；做到所有账目日清日结、准确无误。 3、 费用报销严格执行经理签字、部门经理签字、经办人签字手续， 对每张票据严格把关，严格控制费用,做到有据可依。 4、 按时填报各种现金银行、费用等月报表。 5、 及时办理订货汇款、必须严格把关，手续齐全方可办理，编制 记账凭证、录入管家婆、登记账簿与银行核对每笔业务发生额及余额。 6、 保管好各种印章，按规定使用。 7、 保管好各类原始票据以备查找。 8、 定期参加部门人员培训。 9、 树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 调拨员岗位职责 1、 严格按照调拨员程序办理公司所有商品的出入库手续。按照商务 部订单办理商品入库手续； 2、 协助保管员对每项商品的名称、型号、规格数量进行认真检查， 合格后方可办理入库手续； 3、 根据商务部确定价格或按合同金额办理出库手续、并登记保管客 户所签欠条及时催要欠条或单据； 4、 根据出入库手续录入管家婆财务系统，并登记账簿； 5、 库存商品、低值易耗品必须做到账账相符； 6、 当日工作当日完成，每月及时出统计报表； 7、 定期参加部门人员培训。 8、 树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 库管员岗位职责 1、 熟知商品的品名、特性、功能外观,做到眼勤、手勤、笔勤,心中有 数。 2、 保管商品、账目清晰、每月对账盘点库存商品、低值易耗品必须做 到账物相符。 3、 商品入库、出库前严格检查商品包装、数量及破损情况、发现问题 立刻汇报。 4、 经常查物点数、分门别类管理、定期盘点、做到心中有数、拒绝外 人或其他工作人员随意进入库房。 5、 商品摆放井然有序，做到一目了然，学会分析冷背呆滞积压库存 的合理调整，提出建议。 6、 严格按调拨员程序办理出入库，账、物、表三对清，当天业务当 日完成，不许他人代办。 7、 定期参加部门人员培训。 8、 树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 结款员岗位职责 1、 及时将验收单,调拨单,付款单,公司发票交给物资装备财务或油 公司财务,掌握每笔款项的结款金额及运行情况。 2、 及时跟踪每笔款项办理情况，需返给客户的单据要及时返单。 3、 在结款过程中遇到问题及时处理，如处理不了及时向公司汇报。 4. 定期参加部门人员培训。 5. 按时完成经理交办的其他工作。 6. 树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 后勤部经理岗位职责 1、 严格控制公司的手机费、车费、水电费、采暖费等费用的支出，每 月向公司汇报费用的使用情况。 2、 负责司机、保安、保洁员制度执行情况的监督检查，宿舍管理、卫 生管理，并作好记录。 3、 负责公司员工的考勤管理工作。 4、 负责食堂用餐与采购工作，要有采购计划，荤素搭配，保证质量。 5、 定期检查食堂卫生炊具物品管理工作，定期检查易燃易爆品，保 证安全。 6、 负责车辆安全检查、保养、维修、养路费、油料费使用工作。 7、 负责公司福利及办公用品的采购，发放等工作。 8、 每年 1－5 月份办理公司资质年检。 9、 每月办理员工养老、失业保险、中保公司保险。 10、定期组织部门人员培训。 11、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 驾驶员岗位职责 1、 每天必须提前 10 分钟到公司发动车辆并在上班前提出车库。 2、 下班后需将车辆入库并将车钥匙交到更夫手里。 3、 司机严禁开带病车辆。 4、 出车前必须严格检查车辆各部位是否正常，手续是否齐全，做到 安全出车。 5、 要服从带车人员的调动，不许擅自脱岗，协助带车人完成任务。 6、 行驶中严格遵守交通规则，如出现违章现象而造成的罚款和人车 事故，后果自负。 7、 不准跑私车，有公司安排方可出车执行任务。 8、 日常要加强车辆的维修和保养，要定时检查车辆的制动情况，机 油是否正常以及易损件部位，负责车库卫生。 9、 离开车辆时必须检查车门是否锁好，方可离开。 10、不出车时，主动承担一些力所能及的工作，如楼房维护，水、电 管理、防火、防盗及后勤保障等工作。 11、爱护车辆，保持车容、车貌整洁（洗车费不与报销），收车必须 入库，不许乱停放车辆或转借他人。 12、参加部门组织的业务培训。 保洁员职责 1、 负责总经理、副总经理、总工程师办公室清洁卫生。 2、 负责二楼至五楼及卫生间在营业期间的卫生。 3、 负责门窗、窗台、窗帘的清洁卫生。 4、 负责花草的浇水和养护。 5、 监督、制止他人不清洁习惯，提醒他人搞好环境卫生。 炊事员岗位职责 1、 保持个人及厨房、餐厅的卫生，做到衣着干净、炊具清洁。 2、 不要把购进食品乱堆乱放，生、熟、肉、菜分别摆放。 3、 做到主副食搭配，多品种、粗粮细做、粗菜精做、有凉有热，味 道鲜美可口。 4、 开餐时间： 早餐 6：50－7：20 午餐 11：30—12：30 晚餐 17：00—17：30 周六、日：早餐 8:00—8:30 5、 非开餐时间，不许带外人进入厨房。 6、 做好每日三餐的收费登记工作及时报后勤部统计。 7、 负责食堂炊具等低值易耗品的保管、使用，严防丢失及毁损。 8、 控制食堂费用，努力降低各种食品加工成本。 9、 保证食堂食品的质量、数量，使职工能够安全食用。 10、 管理好易燃易爆用具，饭后严格检查，发现问题及时汇报。 11、 节约用水、用电增强节能意识。 12、 协助更夫维护公司宿舍纪律。 更夫岗位职责 1、 每天下午 17 点准时接管司机车库钥匙，严格保管好车库车辆， 大门钥匙，不能转给他人，不能丢失。 2、 每天下午 16：30 将 2、3、4、5 楼大厅及卫生间纸篓清理干净， 用垃圾袋运走。 3、 每天 7：30 分前，在岗位准备等待司机提车，提车后将车库钥匙 保管好。 4、 负责打扫公司楼前、车库外卫生，做到及时清理，保持干净。 5、 每天夜间在二十点、零点、清晨四点对车库、财务室、总经理办公 室等重地进行检查，看是否有异常现象，并做好记录，发现问题及 时报警。 6、 对公司复印机、饮水机、电脑检查是否关机。 7、 负责 2、3、4 楼用电管理，，每晚八点准时熄灯及打开楼顶霓虹灯。 8、 负责监督管理住寝人员的日常就寝管理，对夜不归寝，违法乱纪 的有权制止并汇报公司。 9、 对外来人员的拜访做好登记和记录，并谢绝外来人员住寝。 10、 在晚五点至第二天八点接听打入公司所有电话，并负责联络公 司的有关人员，做到及时传达，不漏报，不迟报。 11、 熟练使用灭火器材。
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营销部经理岗位说明书
营销部经理岗位说明书 基本信息 职位名称 营销部经理 职位编号 所属部门 营销部 直接上级 职位概述 全面组织公司的市场销售工作；配合制定相关的市场宣传公关广告活动计划 核心价值 提高销售收入及时回笼销售资金 学 历 大学专科以上 专 业 市场营销管理、企业管理、公共关系管理 工作经验 5 年以上相关工作经验 能力项目 任职资格 能 力 职责一 工作任务 位 职责二 能力标准 计划能力 具备营销计划的制订与组织实施的能力 组织能力 具备组织下属人员按计划完成工作的能力 协调能力 具备良好的内部、外部协调、沟通能力 职 岗 总经理 责 细 化 描 述 规章制度的建设与管理 1．组织编制公司市场推广管理、销售管理、售后服务管理等方面的规章制度 2．组织监督检查各项制度的执行情况，确保部门日常管理有序进行 市生产开发、销售管理 1．根据公司的发展方向，搜集有关市场信息，并进行汇总分析，形成报告 职 2．组织编制公司的年度销售计划 责 工作任务 3．利用多种销售手段开拓市场，完成销售任务，并对销售过程进行控制管理 4.负责市场开发销售方案的审批与监督执行 5.对销售过程中出现的问题提出纠正措施和指导建议 职责三 客户关系管理 1．建立拓展与客户关系，建立完善客户关系管理体系 工作任务 2．监督检查客户服务，确保服务质量不断提高 3．维护与重要客户间的良好合作关系 职责四 营销费用及销售资金管理 工作任务 1．编制年度营销费用预算 2．对营销费用进行控制与管理 3.根据销售合同及时回笼销售资金 职责五 部门内部管理 1．本部门的工作任务的分配工作指导与监督等 工作任务 2．负责对本部门员工的工作业绩、工作态度、工作能力等方面进行综合考核 3．本部门各项工作的开展及人员调配
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86部品车间副主任岗位职责说明书
部品车间岗位职责说明书 部 门 直接上级 部品车间 生产制造部部长 岗位名称 直接下级 工 作 职 责 部品车间副主任 助理主任、工艺主管、品质主管、设备主管、黑球工段长、生产调度 工 作 内 容 1、 负责内部组织架构设置、职责分工、人员选聘与考核。 1、负责部品车间全面工 作及自主改善管理 1 人员配置 工作要求 全责 2、 严格确保公司各项规章制度的执行、落实。 3、 按照责任制，控制部门费用预算。 责任制指标范 内 4、 负责与外部门的协调沟通，共同完成公司任务目标。 2、负责组织完成公司下 达的生产任务 1、 组织部品车间黑球生产，按时按量按质完成公司下达的任务。 按公司要求 2、 完成公司下达的黑球生产任务，采取措施理顺物流运作，实施精益生产，提高 生产制造水平。 1、负责组织不断改进产品装配工艺，提高装配生产效率，从而提升车间产能，降低 人工成本。 3、负责装配过程制造成 2、组织规范物流运作，建立科学合理的物料消耗责任考核机制，有效降低物料损 本控制 耗，降低制造成本。 3、合理控制机物料、维修配件等消耗，降低水电气耗用，降低费用消耗。 4、负责控制和不断提高 装配过程品质控制 1、不断提高装配过程品质控制能力和技术工艺管理水平。 2、负责不断强化自主分析问题和自主改善的能力，解决现场技术工艺问题，提高过 程品控水平。 1、不断进行内部规范和管理提升。 5、不断提升内部管理水 平，提升内部人员素 质，基层管理水平 全责 2、开展各种形式的活动，发动全员参与，促成自主改善的良好氛围增强团队协作效 率和凝聚力。 3、不断加强内部人力资源开发，鼓励“自我规划、自我举荐、自我提升”，提高内 部人员素质和工作能力，实现人员优化高效。 全责 4、负责本车间人力资源配置、优化，并且不断开展员工培训，强化自主提高，努力 培育学习型团队，提高车间整体素质。 1、负责组织开展车间设备、模具、工装、仪器仪表等设施的管理、维护和保养。 6、负责部品车间设备安 全管理 为生产任务完 提供设备保障 2、负责车间安全文明生产，确保安全文明生产的落实。 全责 1、 负责车间作业环境、作业现场的规划与管理。 7、负责车间现场的管 理工作 2、 负责制订现场管理制度编制、宣传、组织检查与考核。 3、 不断优化作业环境，改善员工工作环境。 8、个案式工作 完成上级领导交付的个案式工作。 每月 任职要求： 1、相关专业本科以上文化程度，三年以上工程技术管理经验；2、了解公司运作流程、集团、事业部、公司政策，国家法规； 3、具备良好的综合管理能力，掌握分析的基本工具和方法；4、具有很强的组织、协调、综合判断能力；5、良好的公文写作能力 文字处理能力，方案的分析、整理能力；6、掌握必备电脑知识，可熟练操作 OFFICE 及其他办公软件。
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销售助理职能说明书
销售助理 职位名称 职 销售助理 系 薪金标准 职位代码 所属部门 销售部 职等职级 直属上级 销售部经理 填写日期 核准人 职位概要: 协助销售部经理完成销售部门日常事务工作。 工作内容: 协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据； 进行成本核算，提供商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理； 依据统计整理的数据资料，向主管提交参考建议与方案，用于改善经营活动； 整理公司订单，合同的执行并归档管理； 协助公司做好售后服务工作； 内部收支、往来账核对等账目处理； 接待来访客户及综合协调日常行政事务。 任职资格: 教育背景: ◆市场营销或相关专业大专以上学历。 培训经历: ◆受过市场营销、财务知识、合同管理等方面的培训。 经 验: ◆1 年以上相关工作经验。 技能技巧: ◆对市场营销工作有较深刻了解； ◆了解统计软件的使用； ◆熟练操作办公软件和办公自动化设备。 态 度: ◆坦诚、自信，高度的工作热情； ◆有良好的团队合作精神，有敬业精神； ◆较强的观察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位
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市场部工作职责及核心业务流程
市场部工作职责及核心业务流程 ---中兴通轨道技术公司 一、市场部主要工作 1、信息搜集及分析（情报机构） (1) 了解行业发展趋势，建立营销信息收集、处理、交流及保密系统。 (2) 搜集并分析行业信息，包括竞争对手产品的性能、价格、营销手段等。 (3) 进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为市场营销活动提供决策依据。 2、市场营销策划（参谋机构） (1) 制定市场推广计划和产品营销策划。 (2) 制定销售计划，对未来市场进行分析、规划和指导。 (3) 制定市场推广活动策划方案的。 (4) 产品定价管理，参与重大项目投标活动，针对报价部分出谋划策。 3、内外事务管理（业务监管机构） (1) 上游供应商和代理商的搜集和监管。 (2) 销售人员和代理商的培训。 (3) 产销协调工作。 (4) 顾客反馈信息收集处理。 (5) 售后服务管理。 4、对外形象维护（公关机构） (1) 品牌形象的建设和规划。 (2) 产品宣传材料和广告策划的设计。 (3) 实施市场推广活动和公关活动。 (4) 完善并规范公司对外发布的各类文书或信息。 市场部在产品推广的不同阶段侧，工作重点有所不同 产品导入期：市场调研和分析；制定市场推广计划；制定营销策略；产品定价管理；宣传材料和 广告设计。 产品成长期：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；产销 协调工作。 产品成熟期：竞争对手分析；制定销售计划并进行未来市场分析、规划；品牌形象的建设和规划。 二、核心业务流程 说明： 1、 各步骤之间信息相互交织，具体流程详见下页。 2、 本流程需经公司总经理、技术总监、大客户部经理、项目部经理、产品市场部经理联合审核 确认无误后方可生效。 3、 流程中的职位和人员以公司实际组织架构中的职位和人员为准，可更改。 三、各业务流程细化 流程名称：市场调研策划流程 流程代号：SC-001 主管部门：市场部 流程说明： 1、 市场经理编制《市场调研策划书》，包括：调研计划、内容、方案、预算等内容。 2、 产品市场部经理审核《市场调研策划书》，并提出修改意见。 3、 事业部经理对调研预算费用进行审批（年度、月度、重大专项调研计划，须呈报总经理审 核并签署意见，常规调研计划可跳过此环节）。 4、 产品市场部牵头技术总监、公司总经理、大客户部经理共同签准《市场调研策划书》。 流程名称：市场调研流程 流程代号：SC-002 主管部门：市场部 流程说明： 1、市场经理按《市场调研策划书》准备《市场调研调卷》、《市场信息收集表》等相关材料。 2、大客户部经理为大客户经理布置调研任务，必要时市场经理进行调研培训。 3、大客户经理按照市场调研方案开展市场调研，调研结果反馈给市场经理。 4、市场经理结合自身调研的结果，对大客户经理提供的市场调研资料进行审核、分析，并编 写《市场调研报告》。 5、《市场调研报告》经产品市场部经理审核通过后，进入市场推广计划制订、审批流程。 市场调研内容包括竞争对手信息、客户需求信息以及专项要求等。 流程名称：市场推广策划流程 流程代号：SC-003 主管部门：市场部 流程说明： 1、产品市场部牵头，相关部门共同商讨新产品推广目标、策略、行动、进度等内容。 2、市场经理汇总信息，拟定《市场推广计划指导书》，分别提交部门经理、技术总监和公司总 经理审批，并进行完善。 3、审批通过后，大客户部经理按计划执行，转入销售计划制定、审批流程。 流程名称：销售计划制订、审批流程 流程代号：SC-004 主管部门：销售部 流程说明： 1、大客户经理根据制订月度销售计划，每月 26 日以《销售计划表》的形式，经大客户部经理 汇总后发产品市场部经理审核。 2、产品市场部经理签准后交大客户部经理布置销售任务，如签否由大客户经理重新拟订。 3、签准后的销售计划由大客户部经理呈报公司总经理，如有必要还应转交财务经理。 4、大客户经理接受销售任务后按计划实施，进入顾客信息反馈流程。 注：产品市场部经理监管并进行产销协调，形成年度、月份生产计划。 流程名称：产品定价流程 流程代号：SC-005 主管部门：市场部 流程名称：宣传资料制作流程 流程代号：SC-006 主管部门：市场部 流程说明： 1、大客户部经理提出宣传材料设计需求，包括类型、格式、内容、时间要求等。 2、市场经理接收部门经理下达任务后，设计宣传材料（如有需要，可协调公司美工）。 3、各部门经理审阅设计稿并提出修改意见，市场经理完善宣传材料后存档。 4、如需印刷，市场经理填写采购申请单，协调公司采购部将材料提交印刷厂。 5、印刷完成后行政助理办理入库。 流程名称：市场活动策划流程 流程代号：SC-007 主管部门：市场部 流程说明： 1、市场活动包括广告宣传、公共活动、产品展销、技术交流会等。特殊的市场活动须由公司总 经理批准；常规的市场活动由产品市场部经理批准即可。 2、市场经理组织开展市场调研活动（规范流程参见 SC-001），并制定《市场活动策划书》。 3、活动方案审批通过后，市场经理组织相关人员按照策划书实施并进行活动记录。 4、市场活动中如发现问题须及时对活动方案进行修订，最终形成活动样板，扩大活动范围。 流程名称：培训管理流程 流程代号：SC-008 主管部门：市场部 流程说明： 1、大客户部经理根据客户或员工实际需求提交《技术服务申请单》，服务类型为培训。 2、产品市场部经理审核通过后，向市场经理安排培训任务。 3、市场经理制定《培训计划》，经产品市场部经理审批后，准备培训相关资料。 4、市场经理组织并实施培训，培训结束后收集培训对象填写的《培训调查表》。 5、市场经理进行培训总结和分析，并将分析结论和改进措施等上报产品市场部经理。 流程名称：顾客信息反馈流程 流程代号：SC-009 主管部门：市场部 流程说明： 1、市场经理制定《客户满意度调查计划》，经产品市场部经理审批后，设计调查表。 2、大客户经理协助市场经理收集顾客反馈信息，市场经理汇总后形成《调查报告》。 3、公司总经理审批调查报告后，市场经理协调相关部门确定解决方案，如有对《调查报告》 存在疑问，可与市场经理沟通。 4、公司总经理对解决方案进行意见批复，产品市场部经理组织生产和技术按解决方案执行。 流程名称：售后服务管理流程 流程代号：SC-010 主管部门：市场部 流程说明： 1、大客户部经理根据顾客需求向产品市场部提交《技术服务申请单》，服务类型为售后服务。 2、产品市场部经理和技术总监审核《技术服务申请单》，评估工作量并指定售后服务人员。 3、售后服务人员编写《预处理方案》，经审核通过后方可进行现场服务。 4、产品市场部经理对服务完成情况进行签字确认，知会大客户部经理和市场经理。 5、市场经理将售后服务情况总结后，纳入产品知识库。 现场服务记录单必须由顾客签字并对服务进行评价，对于现场不能确定原因的问题，应本着 顾客至上的原则，迅速处理问题，之后再分析原因。
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813行政人事经理岗位职责
行政人事经理 岗位职责说明书 岗位名称 直接上级 行政人事经理 总经理 行政人事部 所属部门 直接下属 人事主管、行政主管 1、在总经理领导下，全面主持人事行政部工作，主管公司人力资源、行政事务和日常事务工作。 2、坚决贯彻公司领导指示，根据总经理的旨意和本公司实际情况制定各项规章制度，并以身作则，带 头执 行，严格落实公司规章制；同时负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订。 3、协助总经理搞好各部门之间的综合协调工作；沟通内外联系，努力协调和督促公司部门与部门之间 的互 相配合、互相支持，协同作战，紧密联系；及时向领导反映情况、反馈信息，保证上情下达和下情上报； 4、密切关注公司所有员工的工作动态，及时做好各部门人员的思想工作，保持公司良好的的环境氛围 和内 部和谐，突显公司内部企业文化，负责企业文化策划和组织实施工作。 5、组织安排公司会议、本部门会议，或会同有关部门筹备有关重要活动，做好会议记录，整理各项会 议记 要，并将有关的会议任务传达到有关部门，并跟踪落实到位； 6、负责公司来往文件和信函的收发、登记、传阅、拟办，做好公文的拟订、审核、印刷、传递、催办 和检查及文 岗 位 职 责 书档案资料的归档立卷管理的工作； 7、负责公司办公用品的管理，包括公司办公用品采购联审、发放、使用登记、保管、维护管理工作， 负责传 真机、复印机、长途电话、计算机的管理和使用； 8、负责公司车辆调度、管理、维修、保养工作，监督各部门有计划的安排用车，满足公司业务用车的 合理要 求。 9、负责公司人力资源管理工作，制定有关人力资源的政策和规章制度，加强对工作程序和规章制度、 实施 细则的培训、执行和检查。 10、负责制订公司岗位编制，协助公司各部门有效地开发和利用人力，满足公司的经营管理需要。 11、负责人员的招聘、录用、辞退、考核和奖罚工作，确保人员的准入和退出机制完善、调控效果良好。 12、负责公司员工社会保险、劳动合同等相关工作。 13、提供与公司经营、管理有关的法律咨询、法律建议 14、负责公司财务管理工作，严格财务制度。 15、全力负责公司后勤保障工作。 16、负责公司日常接待工作，为来访人员提供最优质的服务，突显公司礼仪文化。 17、完成总经理交办的其他工作。
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