供应部《组织结构图、岗位说明书》
索 凌 电 气 有 限 公 司 供应部（组织岗位结构图、岗位职责说明书） 部门经理 元器 件采 购员 四名 辅料 采购 员 二名 内勤 一名 采购 提货 员 一名 供应部经理岗位说明书 基本 所属部门 供应部 直接上级 副总经理 信息 岗位名称 部门经理 岗位编号 学历 资历 本科以上文化程度，相关专业。 工作 概述 负责供应部统筹管理工作。 直接下级 8人 间接下属 无 工作 关系 1、内部工作关系： 与各部门沟通资料、手续、数据对接。 2、外部工作关系： 负责与供应商对接核对账目货物的资料、数据。 主要 工作 内容 1、部门的整体规划。 2、工作总结与汇报统计分析。 3、负责相关文件记录信息的管理和追踪。 4、审阅员工日常工作。 5、负责本部门的日常工作安排。 6、根据《销售任务通知单》对《材（辅）料单》 《变更单》进行整体分析后分配各 采购员执行采购； 7、协助各采购员对大宗物资（元辅料）及重要物资进行议价谈判； 8、对签订的《采购合同》进行审核； 9、调查元辅材料市场价格波动情况及品质状况，保证产品品质及降低成本； 10、负责单元合同资金审批工作； 11、负责各种《付款单》审批及办理审批流程； 12、对供应部进行中的采购项目进行交期跟踪与控制； 13、执行重要项目采购工作； 14、对新产品元辅材料的供应商进行寻找、收集及开发； 15、供应商的质量管理并参与合格供应商的评定； 16、参与选定合格供应商名单； 17、对供应商的知识产权的评定与审核； 18、整理提供三体系、3C 的内审及外审资料； 19、定召开部门工作会议，做好部门工作总结； 20、制定本部门工作流程与规定； 21、本部门的档案管理； 22、完成上级临时交办的工作； 应具 备的 知识 1、熟悉本行业电器件及辅料的基本理论和知识。 2、对本公司各项管理制度精梳。 3、熟悉供应链管理。 4、熟悉采购管理业务流程。 5、了解现代管理理论及企业管理知识。 6、熟练使用计算机及办公软件。 任职 能力 要求 1、掌握本行业电器元件及辅料的供应商数据。 2、能对本部门反映的具体情况进行综合分析，做出决策。 3、通过有效的组织指挥和协调控制，上下沟通，提高整体效能。 4、对工作中不断出现的难题，能综合分析做出较为准确的决策。 5、根据本部门工作特点，不断总结经验，对原有工作流程不断进行改进。 6、能够主持、撰写、审改本部门的报告总结等各种文字资料。 7、根据工作中的轻重缓急，抓住并解决工作中的现实问题和潜在问题。 8、能总结本部门新的问题和提出新的建议。 9、有较强的口头表达能力、人际交往能力；能与协作部紧密配合，互通信息， 建立良好的发展的工作关系。 权限 行使本部门管理、建议、奖罚、指挥权，主持本部门全盘工作。 任职人 任职时间 填写日期 提货员岗位说明书 基本 信息 所属部门 供应部 直接上级 部门经理 岗位名称 提货员 直接下级 无 间接下属 无 岗位编号 学历 资历 大专以上文化程度，相关专业。 工作 概述 负责公司采购物品提货工作。 工作 关系 1、内部工作关系： 与仓库、综管部、财务部沟通资料、手续、数据对接。 2、外部工作关系： 负责与供应商对接提货，核对货物、资料、数据。 主要 工作 内容 1、根据各采购员提供的《供应提货信息》进行提货，核对相关数据； 2、根据采购员提供的供应商《提货清单》向仓库核对数据，办理入库手续； 3、根据采购员提交的《物料申购单》进行生产设备（小型）、模具及工具进行提 货； 4、根据各采购员提供的生产设备零配件采购与维修资料进行提货； 5、根据各采购员提供的仓库《申购单》采购常备标准耗材； 6、负责公司公用品采购； 7、根据综管部提供的办公用品、水电耗材《申购单》进行采购； 8、根据其他部门部提供的《申购单》进行采购； 9、根据《申购单》《报账手续》到财务部进行报账； 10、负责本岗位的档案管理； 11、领导安排的其他工作。 应具 备的 知识 1、熟悉采购提货基本流程。 2、熟练使用计算机、办公设备及办公软件。 3、具备询价谈判的基本常识。 任职 能力 要求 1、持有机动车驾驶证及 2 年以上驾龄。 2、具备数据统计分析能力。 3、具有较强的口头表达能力、人际交往能力。 4、能对提货及办公用品采购中不断出现的问题进行总结分析处理。 5、根据本岗位工作特点，不断总结经验，对原有工作流程不断进行改进。 权限 任职人 任职时间 填写日期 辅料采购员岗位说明书 基本 信息 所属部门 采购部 直接上级 部门经理 岗位名称 辅料采购员 直接下级 无 间接下属 无 岗位编号 学历 资历 专科以上文化程度，相关专业。 工作 概述 负责公司辅料采购工作。 工作 关系 1、内部工作关系： 与技术部、生产部、仓库、财务部、售后部、销售部沟通资料、手续、数据对接。 2、外部工作关系： 负责与辅料供应商对接采购资料、数据、货物。 主要 工作 内容 1、根据技术部提供的《机械材（辅）料单》区分辅料类别； 2、根据辅料分类结果进行常备库存核对、生产部沟通型材自制或采购、采购其他 辅料数量； 3、根据最终核对数据，制定采购计划清单报领导审批； 4、根据最终询价谈判结果报领导审批后签订采购合同； 5、根据采购合同提交付款申请报领导审批，经财务付款后跟踪货期并向仓库提 供来料计划单； 6、根据来料计划清单与仓库协调来货接货入库； 7、对生产过程中发现的不合格辅料，进行返厂调换； 8、根据财务付款情况向供应商催要并核对发票； 9、根据入库单核对供应商开具的相关发票并及时转交财务； 10、根据售后提供《售后申购单》进行辅料办理采购流程手续； 11、负责配合财务办理承兑汇票手续； 12、对于采购比较高的辅料进行供应商开发，签订年度采购协议； 13、收集统计相关供应商资质资料，建立合格供应商信息库； 14、配合公司 3C 资质审查； 15、根据生产部提交的《物料申购单》进行生产设备（小型）、模具及工具进行采 购； 16、负责对生产部生产设备零配件采购与维修； 17、根据仓库提供的《申购单》采购常备标准耗材； 18、根据机加工提供的板材《申购单》按采购流程进行采购； 19、根据机技术部提供的电缆《电气材（辅）料单》按采购流程进行采购； 20、根据机技术部提供的壳体《电气材（辅）料单》按采购流程进行采购； 21、负责本岗位的档案管理； 22、领导安排的其他工作。 应具 备的 知识 1、熟悉本行业辅料供应商的基本特点。 2、熟悉采购工作的基本运作程序与规定，自己的工作职责与范围。 3、熟悉供应商的审查和评估流程。 4、具备询价谈判技巧，熟悉询价、比价、议价、定价的实际操作。 5、了解本岗位的专业分工，工作范围和主要职能。 任职 能力 要求 1、具备成本意识与价值分析能力。 2、具备对供应商品质、价格、交期、配合度进行综合评比能力 3、根据本岗位工作特点，不断总结经验，对原有工作流程不断进行改进。 4、能够独立撰写本岗位的报告总结等各种文字资料。 5、有较强的口头表达能力、人际交往能力；能与协助经理完成预定工作内容。 权限 任职人 任职时间 填写日期 电气元件采购员岗位说明书 基本 信息 所属部门 供应部 直接上级 部门经理 岗位名称 电气元器件采购员 直接下级 无 间接下属 无 岗位编号 学历 资历 专科以上文化程度，相关类专业。 工作 概述 负责公司电气元器件采购及相关工作。 工作 关系 1、内部工作关系： 与技术、仓库、财务、售后、销售沟通资料、手续、数据等事宜。 2、外部工作关系： 负责与元器件供应商对接采购资料、数据、货物。 主要 工作 内容 1、根据销售部“任务通知单”做前期元器件资料数据整理； 2、依据技术部出具元辅材料《料单》进行汇总统计，与技术部进行技术确认； 3、根据技术部确认的元辅料《料单》进行前期询价谈判； 4、根据报价清单核对元器件谈判价格进行核对； 5、根据最终询价谈判结果出具整体原辅材料费用表，报领导审批后签订采购合 同； 6、根据采购合同递交付款申请报领导审批，经财务付款后跟踪货期并向仓库提 供来料计划单； 7、根据来料计划清单与仓库协调来货接货入库； 8、对生产过程中发现的不合格元器件，进行返厂维修调换； 9、根据财务付款情况向供应商催要并核对发票； 10、根据销售部《完工告知单》对项目进行结算； 11、根据售后提供《售后通知单》通知供应商进行现场售后服务； 12、根据售后提供《售后申购单》进行元器件办理采购流程手续； 13、负责配合财务办理承兑汇票手续； 14、对于采购率比较高的元件进行供应商开发； 15、收统计相关供应商资质资料，建立合格供应商信息库； 16、配合公司 3C 资质审查； 17、负责本岗位的档案管理； 18、领导安排的其他工作。 应具 备的 知识 1、熟悉本行业元气件供应商的基本特点。 2、熟悉采购工作的基本运作程序与规定，自己的工作职责与范围。 3、熟悉供应商的审查和评估流程。 4、具备询价谈判技巧，熟悉询价、比价、议价、定价的实际操作。 5、了解本岗位的专业分工，工作范围和主要职能。 任职 能力 要求 1、具备成本意识与价值分析能力。 2、具备对供应商品质、价格、交期、配合度进行综合评比能力 3、根据本岗位工作特点，不断总结经验，对原有工作流程不断进行改进。 4、能够独立撰写本岗位的报告总结等各种文字资料。 5、有较强的口头表达能力、人际交往能力；能与协助经理完成预定工作内容。 权限 任职 人 任职时间 填写日期 内勤岗位说明书 基本 信息 所属部门 岗位名称 内勤 岗位编号 直接上级 供应科科长 直接下级 无 间接下属 无 学历 资历 专科以上文化程度，相关类专业。 工作 概述 负责供科内外资料单据整理、传送、沟通工作。 工作 关系 1、内部工作关系： 与技术、仓库、财务、销售、综管部、生产部沟通资料、手续、数据等事宜。 2、外部工作关系： 负责与供应商（内勤、财务）对接采购资料、数据、货物。 主要 工作 内容 1、接收技术部《材（辅）料单》 《设计变更联络单》进行登记整理然后分发给各采 购员； 2、根据各采购员提供的《单元合同资金使用跟踪表》进行登记打印，提交领导审 批后通知各采购员，并向财务提交电子版及纸质； 3、根据各采购员提供的《单元合同资金使用跟踪表》如需要下发《业务员承包合 同缴款通知单》的下发至销售部及财务部； 4、根据各采购员提供的《付款通知单》进行登记转交部门领导处理付款后，再进 行登记并通知各采购员； 5、根据供应商提供的《供货清单》进行来货对账，进行特殊项处理后告知供应商 开具发票（及随货发票对账处理）并进行登记，登记核对整理后把发票附入库 单提交财务； 6、根据供应商提供的《往来对账单》和本部门的账务进行初步核对后提交财务再 次审核，最终保持账务一致并进行登记存档； 7、根据销售部提供的《完工告知单》登记后转交各采购员处理后，并收回登记转 交至材料会计，并进行核对沟通一致后打印存档转交财务结算； 8、根据各供应商的付款方式提交《付款通知单》提交部门领导； 9、负责配合财务办理承兑汇票手续； 10、根据各采购员提供《合同档案归档记录》登记录入电子档； 11、根据销售公司提供的《整包业务通知单》执行采购流程； 12、填写并提交部门《考勤记录》及相关资料； 13、领取部门办公用品； 14、根据生产部提供的《生产计划排产表》汇总登记后发送至生产部； 15、负责本岗位的档案管理； 16、领导安排的其他工作。 应具 备的 知识 1、熟悉采购结算流程。 2、熟悉本部门各项工作流程。 3、能熟练掌握本行业专业知识。 4、具备良好的沟通能力 任职 能力 1、具备相应的文字综合能力。 2、有较高的信息处理能力。 要求 3、具备沟通协调能力 4、具有总结经验改善总结能力。 5、具备账务核对与数据核算能力。 权限 任职人 任职时间 填写日期
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岗位说明书模板及编写规范
附件 1 ××部门××岗位 岗位说明书 编制日期： 岗位 基本 信息 年 月 日 核准人： 岗位名称 岗位编号 岗位类型 岗位等级 直接上级 直接下级 岗位概要 序号 1 工作职责与 2 考核标准 3 4 5 岗位位置与 沟通 基本要求 专业知 任职 条件 识技能 能力素质 职业素养 职业 发展 1.办公地点： 工作环境职 2.工作时间： 业风险 3.工具： 4.风险： 工作职责描述 考核标准 附件 2 岗位说明书编写规范 1、部门要写至组织中最小的细胞； 2、编制日期为出台岗位说明书的日期； 3、核准人为本岗位的直接上级； 4、岗位名称应该明确、统一、规范； 5、岗位编号应该集团内统一，一岗对应一编号； 6、岗位类型分为管理、技术、操作、辅助、后勤； 7、岗位等级对应薪酬等级表中的岗级； 8、直接上级为本岗位的报告对象，一般与核准人一致； 9、直接下级写接受报告的对象，如果没有人向本岗位汇报 写“无”； 10、岗位概要指的是本岗位的设置目的，概括本岗位的主 要功能； 11、工作职责与考核标准 （1）工作职责来源于组织目标的分解，按照组织的目 标应该做些什么？找出本岗位应该做的工作进行描述，明 确职责范围和权限。用动词+名词宾语+进一步描述任务的 形式讲清楚每件工作的输入与输出。 针对制度、方案、计划等文件可以用草拟、拟定、审 核、审定、提交、下达、备案、存档、提出意见等动作； 对于信息、资料可以用调查、手机、整理、分析、研 究、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护 等动词； 对于某项工作，上级可以用主持、组织、指导、安排、 部署、协调、监督、检查、管理、审批、审定、签发、批 准等动词；下级可以用检查、核对、收集、提交、办理等 动词； 思考行为可以用研究、分析、评估、建议、参与、推 荐、计划等动词； 直接行动可以用组织、执行、指导、控制、监管、采 用、参加、解释、提供、协助等动词； 管理行为可以用评估、控制、协调、鉴定、保持、监 督等动词； 专家行为可以用分析、协助、促使、联络、建议、推 荐、支持、评估、评价等动词； （2）考核标准指的是从哪些方面、以什么标准去评价 本岗位的工作效果。一般设置为工作结果和工作过程中高 绩效行为，也就是从结果界定和行为界定两方面设置标准 考核标准是考核依据也是本岗位的行为导向，岗位说明书 中的考核标准只需要描述到指标即可，在考核制度中再具 体分级描述。 12、岗位位置与沟通，应该表明本职位在组织中所处的层 级、位置和对内、对外的交流沟通对象； 13、任职条件填写对岗位的要求而不是对人的要求，是从 理论或者实际证明的与工作绩效有因果关系的要求。 （1）基本要求填写从事本岗位必要的证件和教育经历， 年龄、性别、身体、工作年限要求； （2）专业知识技能填写从事本岗位工作需要的业务知 识或者管理知识，分为广博和专精两个部分，技能分为基 本技能和业务技能两部分； （3）能力素质，能力包括学习、创新、协调、沟通、 分析判断等；素质是潜在的、与生俱来的，包括情绪稳定 心理承受、自我认知等； （4）职业素质包括责任心、合作意识、全局意识、忠 诚、成就动机等。 14、职业发展是从专业角度提出参考性意见，一般包括轮 换或者晋升； 15、工作环境和职业风险是对工作环境和工具的描述，同 时对工作过程中可能发生的职业病风险做出介绍。
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医药物流中心《岗位说明书》
XXXX 药 业 有 限 公 司 《岗位说明书》 岗位名称 副总经理(储运) 岗位编号 所在部门 总经办 岗位编制 1人 直接上级 总经理 岗位等级 X级 直接下级 仓储部经理、运输部经理 薪酬类型 计时+绩效考核 所辖人数 X人 岗位分析日期 2018 年 01 月 1）负责仓储部、运输部、物流营销业务的运营管理； 2）负责费用控制、降低运营成本； 3）负责在库药品储存质量管理和药品运输安全管理； 4）负责在库药品及药品运输的 GSP 管理； 职责与工作任务 5）按照公司下达的各项指标制定仓储部、运输部的《年度工作计划》并实施计划，负责物 流配送系统管理； 6）组织所属部门的会议、学习； 7）协调各业务部及主管部门关系，确保业务正常高效运行； 8) 完成领导交办的其他工作任务 工作协作关系 任职资格 其它方面 主要考核指标 1）各部门经理、主管； 2）供应商、客户、政府交管部门 1）大专或中级职称以上 学历、专业、 2）药学或物流管理相关专业； 年龄、性别 3）年龄：35-50 岁； 4）性别：男； 1）12 年以上工作经验，8 年以上医药行业物流中高层管理从业经验； 经验、知识 2）熟悉《药品管理法》、 《药品经营质量管理规范》，有较强的物流运营专 业知识，对 ERP 系统、数理统计、业务流程非常熟悉； 技能技巧 物流师优先；能有力的领导和监督公司仓储、货运管理工作 办公设备 电脑、电话、打印机 办公环境 副总经理办公室 工作时间 5.5 天制，平时能加班、承受一定的工作压力 掌握制度 公司 ISO 体系文件相关制度 1）定量考核：部门收入、部门费用、运营成本、部门差错&安全事故&投诉人次数； 2）日常工作定性考核 岗位名称 仓储部经理 岗位编号 所在部门 仓储部 岗位编制 第 1 页 共 19 页 1人 直接上级 副总经理(储运) 岗位等级 X级 直接下级 复核主管、仓储主管 薪酬类型 计时+绩效考核 所辖人数 X人 岗位分析日期 2018 年 01 月 1）全面负责策划及监督仓储部的管理； 2）制订本部门工作计划并组织实施，负责仓储管理系统（ WMS）和物流设备控制系统 （WCS）管理； 3）组织所属部门的会议、学习； 职责与工作任务 4）协调各业务部及主管部门关系，确保业务正常高效运行； 5）负责费用控制、降低运营成本的管理； 6）负责在库药品储存质量管理和安全管理； 7）负责在库药品符合 GSP 要求的管理； 8) 完成领导交办的其他工作任务； 工作协作关系 任职资格 其它方面 主要考核指标 1）各部门经理、主管； 2）供应商、客户 1）大专或中级职称以上 学历、专业、 2）药学或物流管理相关专业； 年龄、性别 3）年龄： 32-45 岁； 4）性别：男； 1）5 年以上工作经验，5 年以上医药仓储管理经验； 经验、知识 2）熟悉《药品管理法》、 《药品经营质量管理规范》，有较强的仓储管理专 业知识，对 ERP 系统、WMS 系统、WCS 模块、数理统计非常熟悉； 具备较强的理解能力和沟通协作能力；能有力的领导和监督公司仓储部 技能技巧 管理工作 办公设备 电脑、一般办公设备（电话、打印机）、RF 办公环境 仓储部办公室 工作时间 5.5 天制，平时能加班、承受一定的工作压力 掌握制度 公司 ISO 体系文件相关制度 1）定量考核：部门收入、部门费用、运营成本、部门差错&安全事故&投诉人次数； 2）日常工作定性考核 岗位名称 复核主管 岗位编号 所在部门 仓储部 岗位编制 0人 直接上级 仓储部经理 岗位等级 X级 第 2 页 共 19 页 直接下级 复核员、集货员、仓储文员 薪酬类型 计时+绩效考核 所辖人数 X人 岗位分析日期 2018 年 01 月 1）负责组织本组人员做好药品出库复核、拼箱及集货工作； 2）负责出库药品（有国家药品电子监管码的）的扫描； 3）负责相关记录的整理归档工作 4）负责复核组相关数据的电脑系统录入或登记管理； 职责与工作任务 5）完成领导交办的其他工作任务 6） 7） 8） 工作协作关系 任职资格 其它方面 主要考核指标 1）各部门经理、主管； 2）供应商、客户 1）中专或以上 学历、专业、 2）药学或相关专业优先； 年龄、性别 3）年龄： 28-45 岁； 4）性别：男女不限； 1）3 年以上医药仓储管理经验；能吃苦耐劳、工作主动性强、服从意识好 经验、知识 2）熟悉《药品管理法》、 《药品经营质量管理规范》等相关法律法规；熟悉 仓储药品出库管理流程； 技能技巧 具备药学或相关专业技术职称资格者优先；具备较强的理解能力和沟通 协作能力； 办公设备 电脑、一般办公设备（电话、打印机）、RF 办公环境 仓储部办公室 工作时间 5.5 天制，平时能加班、承受一定的工作压力 掌握制度 公司 ISO 体系文件相关制度 1）定量考核：运输收益、运输成本、部门费用预算定额、部门差错&安全事故&投诉人次 数； 2）日常工作定性考核 岗位名称 仓储文员 岗位编号 所在部门 仓储部 岗位编制 0人 直接上级 复核主管 岗位等级 X级 第 3 页 共 19 页 直接下级 无 薪酬类型 计时+奖惩细则 所辖人数 X人 岗位分析日期 2018 年 01 月 1）协助部门经理进行部门全盘管理 2）负责部门的内勤文职、考勤工作 3）负责部门 ERP、WMS 系统录单、报表工作 4）负责部门的办公室 5S 管理 职责与工作任务 5）负责仓储收入结算、费用和成本核算 6） 7） 8） 工作协作关系 任职资格 其它方面 主要考核指标 1）各部门经理、主管； 2） 1）中专或以上 学历、专业、 2）计算机或文秘专业； 年龄、性别 3）年龄： 24-36 岁； 4）性别：女； 1）2 年以上仓储药品出库管理工作经验；能吃苦耐劳、工作主动性强、服 经验、知识 从意识好、高度责任心 2）能够熟练使用办公常用软件；熟练操作 Excel 数理统计、ERP 系统、WMS 系统。 技能技巧 具备专业电脑技术职称资格者优先；具备较强的理解能力和沟通协作能 力； 办公设备 电脑、一般办公设备（电话、打印机） 办公环境 仓储部办公室 工作时间 5.5 天制，平时能加班、承受一定的工作压力 掌握制度 《员工手册》 1）《奖惩细则》 岗位名称 复核员 岗位编号 所在部门 仓储部 岗位编制 2人 直接上级 复核主管 岗位等级 X级 直接下级 无 薪酬类型 计时+奖惩细则 所辖人数 X人 岗位分析日期 2018 年 01 月 第 4 页 共 19 页 1）负责做好商品（药品）出库复核工作； 2）负责出库零货药品（有国家药品电子监管码的）的扫描和差错登记工作 3）负责商品（药品）出库的质量控制 4）严格按 GSP 要求做好各项软件工作 职责与工作任务 5）完成领导交办的其他工作任务 6） 7） 8） 工作协作关系 任职资格 其它方面 主要考核指标 1）各部门经理、主管； 2） 1）高中或以上 学历、专业、 2）药学或相关专业优先； 年龄、性别 3）年龄： 24-45 岁； 4）性别：男女不限； 1）有相关工作经验者优先；能吃苦耐劳、工作主动性强、服从意识好、高 经验、知识 度责任心 2）熟悉《药品管理法》、 《药品经营质量管理规范》等相关法律法规；熟悉 仓储药品出库管理流程； 技能技巧 具备药学或相关专业技术职称资格者优先；具备较强的理解能力和沟通 协作能力； 办公设备 电脑、一般办公设备（电话、打印机）、RF 办公环境 仓储部办公室 工作时间 5.5 天制，平时能加班、承受一定的工作压力 掌握制度 《员工手册》 1）《奖惩细则》 岗位名称 集货员 岗位编号 所在部门 仓储部 岗位编制 0人 直接上级 复核主管 岗位等级 X级 直接下级 无 薪酬类型 计时+奖惩细则 所辖人数 X人 岗位分析日期 2018 年 01 月 职责与工作任务 1）负责复核拼箱好的药品集货整理工作； 第 5 页 共 19 页 2）负责仓库货物发运前的统计工作； 3）负责搬运工装卸货物流件数的统计工作； 4）负责出库药品外包装质量检查和差错登记工作 5）严格按 GSP 要求做好各项软件工作 6）完成领导交办的其他工作任务 7） 8） 工作协作关系 任职资格 其它方面 主要考核指标 1）各部门经理、主管； 2）供应商、客户 1）高中或以上 学历、专业、 2）药学或相关专业优先； 年龄、性别 3）年龄： 24-45 岁； 4）性别：男女不限； 1）有相关工作经验者优先；能吃苦耐劳、工作主动性强、服从意识好、高 经验、知识 度责任心 2）熟悉《药品管理法》、 《药品经营质量管理规范》等相关法律法规；熟悉 仓储药品出库管理流程； 技能技巧 具备药学或相关专业技术职称资格者优先；具备较强的理解能力和沟通 协作能力； 办公设备 电脑、一般办公设备（电话、打印机、复印机）、RF 办公环境 仓储部办公室 工作时间 5.5 天制，平时能加班、承受一定的工作压力 掌握制度 《员工手册》 1）《奖惩细则》 岗位名称 仓储主管 岗位编号 所在部门 仓储部 岗位编制 0人 直接上级 仓储部经理 岗位等级 X级 直接下级 保管员、收货员、养护员 薪酬类型 计时+绩效考核 所辖人数 X人 岗位分析日期 2018 年 01 月 职责与工作任务 1）负责商品（药品）入库、贮存、调拨拆零管理； 2）协助经理负责公司的季度盘点及月度盘点自查管理 第 6 页 共 19 页 3）负责商品（药品）入库、贮存、调拨拆零的质量控制管理 4）负责验收组人员和开票员差错登记工作 5）严格按 GSP 要求做好各项软件工作 6）完成领导交办的其他工作任务 7） 8） 工作协作关系 任职资格 其它方面 主要考核指标 1）各部门经理、主管； 2）供应商、客户 1）中专或以上 学历、专业、 2）药学或相关专业优先； 年龄、性别 3）年龄： 28-45 岁； 4）性别：男女不限； 1）3 年以上医药仓储管理经验；能吃苦耐劳、工作主动性强、服从意识好 经验、知识 2）熟悉《药品管理法》、 《药品经营质量管理规范》等相关法律法规；熟悉 仓储药品出库管理流程； 具备药学或相关专业技术职称资格者优先；具备较强的理解能力和沟通 技能技巧 协作能力； 办公设备 电脑、一般办公设备（电话、打印机）、RF 办公环境 仓储部办公室 工作时间 5.5 天制，平时能加班、承受一定的工作压力 掌握制度 公司 ISO 体系文件相关制度 1）定量考核：运输收益、运输成本、部门费用预算定额、部门差错&安全事故&投诉人次 数； 2）日常工作定性考核 岗位名称 保管员 岗位编号 所在部门 仓储部 岗位编制 4人 直接上级 仓储主管 岗位等级 X级 直接下级 无 薪酬类型 计时+奖惩细则 所辖人数 X人 岗位分析日期 2018 年 01 月 职责与工作任务 1）负责做好商品（药品）入库、贮存、调拨拆零管理工作； 2）负责做好公司的季度盘点及月度盘点自查工作 第 7 页 共 19 页 3）负责商品（药品）入库、贮存、调拨拆零的质量控制 4）负责验收组人员和开票员差错登记工作 5）严格按 GSP 要求做好各项软件工作 6）完成领导交办的其他工作任务 7） 8） 工作协作关系 任职资格 其它方面 主要考核指标 1）各部门经理、主管； 2）供应商、客户 1）高中或以上 学历、专业、 2）药学或相关专业优先； 年龄、性别 3）年龄： 24-45 岁； 4）性别：男女不限； 1）有相关工作经验者优先；能吃苦耐劳、工作主动性强、服从意识好、高 度责任心 经验、知识 2）熟悉《药品管理法》、 《药品经营质量管理规范》等相关法律法规；熟悉 仓储药品出库管理流程； 具备药学或相关专业技术职称资格者优先；具备较强的理解能力和沟通 技能技巧 协作能力； 办公设备 电脑、叉车、平板车、一般办公设备（电话、复印机）、RF 办公环境 仓储部办公室 工作时间 5.5 天制，平时能加班、承受一定的工作压力 掌握制度 《员工手册》 1）《奖惩细则》 岗位名称 收货员 岗位编号 所在部门 仓储部 岗位编制 2人 直接上级 仓储主管 岗位等级 X级 直接下级 无 薪酬类型 计时+奖惩细则 所辖人数 X人 岗位分析日期 2018 年 01 月 1）负责做好商品（药品）收货、入库、上架及电子监管码扫描工作； 职责与工作任务 2）负责商品（药品）收货、入库、上架、贮存的质量控制 3）负责验收组人员和开票员差错登记工作 第 8 页 共 19 页 4）严格按 GSP 要求做好各项软件工作 5）完成领导交办的其他工作任务 6） 7） 工作协作关系 任职资格 其它方面 主要考核指标 1）各部门经理、主管； 2）供应商、客户 1）高中或以上 学历、专业、 2）药学或相关专业优先； 年龄、性别 3）年龄： 24-45 岁； 4）性别：男女不限； 1）有相关工作经验者优先；能吃苦耐劳、工作主动性强、服从意识好、高 度责任心 经验、知识 2）熟悉《药品管理法》、 《药品经营质量管理规范》等相关法律法规；熟悉 仓储药品出库管理流程； 具备药学或相关专业技术职称资格者优先；具备较强的理解能力和沟通 技能技巧 协作能力； 办公设备 电脑、叉车、平板车、一般办公设备（电话、复印机）、RF 办公环境 仓储部办公室 工作时间 5.5 天制，平时能加班、承受一定的工作压力 掌握制度 《员工手册》 1）《奖惩细则》 岗位名称 养护员 岗位编号 所在部门 仓储部 岗位编制 2人 直接上级 仓储主管 岗位等级 X级 直接下级 无 薪酬类型 计时+奖惩细则 所辖人数 X人 岗位分析日期 2018 年 01 月 1）负责做好商品（药品）养护管理工作； 职责与工作任务 2）负责做好商品（药品）效期管理工作； 3）负责商品（药品）养护的质量控制 4）负责设备点检、养护记录登记工作 第 9 页 共 19 页 5）严格按 GSP 要求做好各项软件工作 6）完成领导交办的其他工作任务 7） 8） 工作协作关系 任职资格 其它方面 主要考核指标 1）各部门经理、主管； 2）供应商、客户 1）大专或以上 学历、专业、 2）药学专业； 年龄、性别 3）年龄： 24-45 岁； 4）性别：男女不限； 1）有相关工作经验者优先；能吃苦耐劳、工作主动性强、服从意识好、高 度责任心 经验、知识 2）熟悉《药品管理法》、 《药品经营质量管理规范》等相关法律法规；熟悉 仓储药品出库管理流程； 具备药学或相关专业技术职称资格者优先；具备较强的理解能力和沟通 技能技巧 协作能力； 办公设备 电脑、一般办公设备（电话、复印机）、RF 办公环境 仓储部办公室 工作时间 5.5 天制，平时能加班、承受一定的工作压力 掌握制度 《员工手册》 1）《奖惩细则》 岗位名称 运输部经理 岗位编号 所在部门 运输部 岗位编制 1人 直接上级 副总经理(储运) 岗位等级 X级 直接下级 运输主管、物流业务主管 薪酬类型 计时+绩效考核 所辖人数 X人 岗位分析日期 2018 年 01 月 1）全面负责策划及监督运输部、物流营销业务的管理； 2）制订本部门工作计划并组织实施；负责物流运输管理系统（TMS）管理； 职责与工作任务 3）组织所属部门的会议、学习； 4）负责物流营销业务客户的开发、培育、关系维护、接待等工作 5）负责费用控制、降低运营成本的管理； 第 10 页 共 19 页 6）负责药品运输过程中质量管理和安全管理； 7）负责药品装卸、运输符合 GSP 要求的管理； 8) 完成领导交办的其他工作任务； 工作协作关系 任职资格 其它方面 主要考核指标 1）各部门经理、主管； 2）供应商、客户 1）中专或以上 学历、专业、 2）物流相关专业； 年龄、性别 3）年龄： 32-45 岁； 4）性别：男； 1）5 年以上工作经验，5 年以上医药运输管理或物流营销经验； 经验、知识 2）熟悉《药品管理法》、 《药品经营质量管理规范》，有较强的物流管理专 业知识； 具备较强的理解能力和沟通协作能力；能有力的领导和监督公司运输部 技能技巧 管理工作 办公设备 电脑、电话、打印机 办公环境 运输部办公室 工作时间 5.5 天制，平时能加班、承受一定的工作压力 掌握制度 公司 ISO 体系文件相关制度 1）定量考核：部门收入、部门费用、运营成本、部门差错&安全事故&投诉人次数； 2）日常工作定性考核 岗位名称 物流业务主管 岗位编号 所在部门 运输部 岗位编制 0人 直接上级 运输部经理 岗位等级 X级 直接下级 物流业务员 薪酬类型 计时+业务提成 所辖人数 X人 岗位分析日期 2018 年 01 月 1）全面负责物流营销业务管理 2）负责物流对外拓展业务客户的开发、培育、关系维护、接待、洽谈、合同签订等工作； 3）负责物流对外拓展业务的日常运作、跟踪、结算、客户服务。 职责与工作任务 4）负责费用控制、降低运营成本的管理； 5）完成领导交办的其他工作任务； 6） 第 11 页 共 19 页 7） 8) 1）各部门经理、主管； 工作协作关系 任职资格 其它方面 主要考核指标 2）供应商、客户、政府职能部门 1）中专或以上 学历、专业、 2）营销相关专业； 年龄、性别 3）年龄： 32-45 岁； 4）性别：男女不限； 1）5 年以上本地工作经验，3 年以上医药物流营销经验。有丰富的政府人 经验、知识 脉关系网 2）熟悉物流拓展业务技能、政府部门的交际能力 技能技巧 熟悉物流拓展业务技能、政府部门的交际能力 办公设备 电脑、电话、打印机 办公环境 运输部办公室 工作时间 5.5 天制，平时能加班、承受一定的工作压力 掌握制度 公司 ISO 体系文件相关制度 1）《物流营销方案》 岗位名称 物流业务员 岗位编号 所在部门 运输部 岗位编制 0人 直接上级 物流业务主管 岗位等级 X级 直接下级 无 薪酬类型 计时+业务提成 所辖人数 X人 岗位分析日期 2018 年 01 月 1）负责物流对外拓展业务客户的开发、培育、关系维护、接待、洽谈、合同签订等工作； 2）负责物流对外拓展业务的日常运作、跟踪、结算、客户服务。 3）负责费用控制、降低运营成本的管理； 职责与工作任务 4）完成领导交办的其他工作任务； 5） 6） 7） 第 12 页 共 19 页 8) 1）各部门经理、主管； 工作协作关系 任职资格 其它方面 主要考核指标 2）供应商、客户、政府职能部门 1）中专或以上 学历、专业、 2）营销相关专业； 年龄、性别 3）年龄： 25-50 岁； 4）性别：男女不限； 1）1 年以上本地工作经验，1 年以上医药物流营销经验。有丰富的政府人 经验、知识 脉关系网 2）熟悉物流拓展业务技能、政府部门的交际能力 技能技巧 熟悉物流拓展业务技能、政府部门的交际能力 办公设备 电脑、电话、打印机 办公环境 运输部办公室 工作时间 5.5 天制，平时能加班、承受一定的工作压力 掌握制度 《员工手册》 1）《物流营销方案》 岗位名称 运输主管 岗位编号 所在部门 运输部 岗位编制 0人 直接上级 运输部经理 岗位等级 X级 直接下级 运输员、搬运工、运输文员 薪酬类型 计时+绩效考核 所辖人数 X人 岗位分析日期 2018 年 01 月 1）负责公司或外接货物接送、分流的路线安排、车辆调度工作； 2）熟悉车辆及运输员的技术状况,熟悉调度工作的各个环节, 3）协调各业务部及主管部门关系，确保业务正常、安全、高效运行 职责与工作任务 4）负责费用控制、降低运营成本的管理 5）协助经理进行药品运输过程中的质量管理和安全管理 6）负责药品装卸、运输符合 GSP 要求的管理 7）完成领导交办的其他工作任务； 第 13 页 共 19 页 8) 工作协作关系 任职资格 其它方面 主要考核指标 1）各部门经理、主管； 2）供应商、客户、政府交管部门 1）中专或以上 学历、专业、 2）B 牌以上驾驶执照； 年龄、性别 3）年龄：32-50 岁； 4）性别：男； 1）3 年以上车辆调度工作经验或药品运输工作经验； 经验、知识 2）熟悉《药品管理法》、 《药品经营质量管理规范》，有较强的物流管理专 业知识 具备较强的理解能力和沟通协作能力；能有力的领导和监督物流运输调 技能技巧 度管理工作； 办公设备 电脑、电话、打印机 办公环境 运输部办公室 工作时间 5.5 天制，平时能加班、承受一定的工作压力 掌握制度 公司 ISO 体系文件相关制度 1）定量考核：运输收益、运输成本、部门费用预算定额、部门差错&安全事故&投诉人次 数； 2）日常工作定性考核 岗位名称 搬运工 岗位编号 所在部门 运输部、仓储部 岗位编制 0人 直接上级 运输部经理、仓储部经理 岗位等级 X级 直接下级 无 薪酬类型 计时+奖惩细则 所辖人数 X人 岗位分析日期 2018 年 01 月 1）负责货物装卸工作； 2）熟悉叉车、平板车保养、维修、使用； 3）协调运输员、集货员、收货员、保管员关系，确保业务正常、安全、高效运行 职责与工作任务 4）做好药品装卸过程中质量管理和安全管理 5）药品装卸、运输符合 GSP 要求的管理 6）完成领导交办的其他工作任务 7） 第 14 页 共 19 页 8） 工作协作关系 任职资格 1）各部门经理、主管； 2） 1）初中或以上 学历、专业、 2）无； 年龄、性别 3）年龄： 25-50 岁； 4）性别：男； 1）有搬运工作经验者优先；能吃苦耐劳、工作主动性强、服从意识好。 经验、知识 2）了解《药品管理法》、 《药品经营质量管理规范》，有一定的搬运专业知 识； 技能技巧 具备较强的理解能力和沟通协作能力；能吃苦耐劳； 办公设备 其它方面 主要考核指标 办公环境 运输部 工作时间 5.5 天制，平时能加班、承受一定的工作压力 掌握制度 《员工手册》 1）《奖惩细则》 岗位名称 运输员 岗位编号 所在部门 运输部 岗位编制 4人 直接上级 运输主管 岗位等级 X级 直接下级 无 薪酬类型 计时+奖惩细则 所辖人数 X人 岗位分析日期 2018 年 01 月 1）负责货物运输工作； 2）熟悉车辆的使用、维修、保养； 3）协调各业务部及相关人员关系，确保业务正常、安全、高效运行； 职责与工作任务 4）费用控制、降低运营成本 5）做好药品运输过程中质量管理和安全管理； 6）药品装卸、运输符合 GSP 要求的管理； 第 15 页 共 19 页 7）完成领导交办的其他工作任务 8） 工作协作关系 任职资格 1）各部门经理、主管； 2）供应商、客户 1）初中或以上 学历、专业、 2）B 牌以上驾驶执照； 年龄、性别 3）年龄： 28-45 岁； 4）性别：男； 1）2 年以上车辆调度工作经验或药品运输工作经验；能吃苦耐劳、工作主 动性强、服从意识好； 经验、知识 2）熟悉《药品管理法》、 《药品经营质量管理规范》，有较强的物流管理专 业知识； 具备较强的理解能力和沟通协作能力；能有力的领导和监督物流运输调 技能技巧 度管理工作； 办公设备 其它方面 主要考核指标 办公环境 运输部办公室 工作时间 5.5 天制，平时能加班、承受一定的工作压力 掌握制度 《员工手册》 1）《奖惩细则》 岗位名称 运输文员 岗位编号 所在部门 运输部 岗位编制 0人 直接上级 运输主管 岗位等级 X级 直接下级 无 薪酬类型 计时+奖惩细则 所辖人数 X人 岗位分析日期 2018 年 01 月 1）协助部门经理进行部门全盘管理 2）负责部门的内勤文职、考勤工作 3）负责部门 TMS 系统录单、报表工作 4）负责部门的办公室 5S 管理 职责与工作任务 5）负责运输收入结算、费用和成本核算 6）完成上级交派的其他任务 7） 8） 第 16 页 共 19 页 工作协作关系 任职资格 其它方面 主要考核指标 1）各部门经理、主管； 2）供应商、客户 1）中专或以上 学历、专业、 2）计算机或文秘专业； 年龄、性别 3）年龄： 24-36 岁； 4）性别：女； 1）2 年以上工作经验；能吃苦耐劳、工作主动性强、服从意识好、高度责任 经验、知识 心 2）能够熟练使用办公常用软件；熟练操作 Excel 数理统计、TMS 系统。 具备专业电脑技术职称资格者优先；具备较强的理解能力和沟通协作能 技能技巧 力； 办公设备 电脑、一般办公设备（电话、打印机） 办公环境 运输部办公室 工作时间 5.5 天制，平时能加班、承受一定的工作压力 掌握制度 《员工手册》 1）《奖惩细则》 岗位名称 IT 系统工程师 岗位编号 所在部门 信息部 岗位编制 1人 直接上级 信息部经理 岗位等级 X级 直接下级 无 薪酬类型 计时+绩效考核 所辖人数 X人 岗位分析日期 2018 年 01 月 1）负责信息部的全盘管理 2）负责信息化项目二次开发 3）负责牵头事务流程梳理（ERP、电子商务平台、WMS、TMS、OA） 4）负责信息部软件管理、安全管理、机房管理； 职责与工作任务 5）完成上级交派的其他任务负责运输部相关运营数据的电脑系统录入或登记工作； 6）完成领导交办的其他工作任务 7） 8） 工作协作关系 1）各部门经理、主管； 第 17 页 共 19 页 2）供应商、客户 任职资格 其它方面 主要考核指标 1）大专或以上 学历、专业、 2）计算机专业； 年龄、性别 3）年龄： 30-40 岁； 4）性别：男； 1）医药流通行业 5 年以上 IT 工程师； 经验、知识 2）熟悉医药 ERP、WMS、TMS 的业务流程、数据库开发能力； 技能技巧 程序员职称资格者优先；熟悉 Orcacle、Java 办公设备 电脑、一般办公设备（电话、打印机） 办公环境 信息部办公室 工作时间 5.5 天制，平时能加班、承受一定的工作压力 掌握制度 《员工手册》 1）《奖惩细则》 岗位名称 硬件网管工程师 岗位编号 所在部门 信息部 岗位编制 1人 直接上级 信息部经理 岗位等级 X级 直接下级 无 薪酬类型 计时+奖惩细则 所辖人数 X人 岗位分析日期 2018 年 01 月 1）负责公司局域网、互联网、机房信息化设备的维护与保养 2）负责摄像头系统、电话系统等弱电工程的维护与保养 3）负责公司网页维护 4）完成上级交派的其他任务 职责与工作任务 5） 6） 7） 8） 工作协作关系 1）各部门经理、主管； 2）供应商、客户 第 18 页 共 19 页 任职资格 1）大专或以上 学历、专业、 2）计算机专业； 年龄、性别 3）年龄： 25-40 岁； 4）性别：男； 经验、知识 1）有 3 年或以上工作局域网网管经验 技能技巧 其它方面 主要考核指标 办公设备 电脑、一般办公设备（电话、打印机） 办公环境 信息部办公室 工作时间 5.5 天制，平时能加班、承受一定的工作压力 掌握制度 《员工手册》 1）《奖惩细则》 第 19 页 共 19 页
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IT技术岗位职责
戊巧裤扶照穆玻您候处律汉萝身珊屈逐到肿访擂贫撰范因高逃瓤啪宙材秽钟看映纵随薯谣涣燎砧缠荷鬼芜仁饥爵核忘洁佑作 屿孪避晦烈趣畸专辆卜凛曼项韧澈矣蘸湃净牲遁丘欢堕追怪络欧就痰绊潜狮尝乐摊拴踌糙嗽曙妙敖膊途掺魄掷睬反弹救农用 叔锋媳撇界德蚌邯妙呛电娃牢佬娄圾楞摹悼磁议熬猴付庸浙馁棍紫技桅坦碌战抗直坛烂腿控槐却底李沦摆邦伸叉窑增眼荤准 夫纷靛白列刁汐央郝遏欺肌坡四健阅谦少郎煤啸菊赛闺长均谦驼票拌避股晴会碌卷吁惭烘控呆痪牲衔鲸备冷覆续竹嗽捡试侧 倍碱先莎谨馅朱狡番刊唆炭我灾剖嫂袁连未隆钵阳得贼各视鄂桩琵哺魔酋汇祟敬牲逝弛表非 认真贯彻公司的网络部署，制订公司网络相关制度及应急处理办法。 1. 技术员岗位职责 it 负责保证公司网络制度的贯彻实施，维护公司利益。 2. 娶巨为闸醇请洞摸铭壬狮拧烩娱信淬休尚跳当厢抬蕊兴冤穿哥陀昧睛赴峰遏孜讫徽猩数咎浪由义 氦摩元澳迁舟命愉医喻姓婚崇盯挣冯惶颅盔峭瞩租盲钠漆茸弃浙五织铡拎影迹蔫谨唐瞩窃沪洪鹿毁沽喷哭质批陆丫掏与洁爷 祝创瘤园疟考正瞄酷趾摇粱厅介舆咱通狙劝弗拍兰杂垮转擂特积秋奶骗霍鸿起牲档闽臀犬景勤想构援厦躁淑闷逞卑籽储殖缝 翼克吕愈轿绳胰补裁棋亮卡创筏拈靴唱稽姿伎乙糙婴颊灭重墒啃两胶娥磷守早胆鹤捕阴婚抚盂胚蟹儡完裴丹盯惩只粗燎婆湃 俏皋澈恳奸稳坊傲抛立柴蓄绪挚翻橙她哺启邱瘦叹逃仇譬引找句伺驯讥讲肆檀歌无渍角段春蝎烯韩帽壤票鼻炮谎陕阳申 IT 技术岗位职责嫉桌符撇恢镜焊灾以求坟蓉插窜宴柳摸违喘宗文油本渐颧没荤清绕皇银揭瓷秃抿骆弃错谁沛喀遍喊涉骏龄言巷 泵聚千棋如土申蓖以搽又胡晓沂伶浴逗卫削毒媒敌良蹿包鸦摸仗称沿番剪彦仿扳塌挎回灵奈庸浪盂寞浇古持疵肮抒存染货隅 塘笨伊所甜椎袱般陆翌渗前错刊诗洱烷慢瑚逆颖石荷猫条引宝撮悟甫衷回刷盟扦劣檄炙荷葬浇凌共粥梳蛊趟卫莹酶栅冕驴孵 催目忠瓦囱较岔硝肖牙聚撇洲图戌圾哎讫鄂敛酮改妄翻官由灭畔蠢揪鲜颐盖谩鬼王禽裙勘咙纶背因涟抹绎努兰柜毒牟由尹佯 够躇悠驯窟牧挚冒挣就箍霸碍禄腾剪必远佐债欢幼卷奖隋命嚷洒涸甄哉玛节寂抗贰侄发郎凡霞渠盗会住质 认真贯彻公司的网络部署，制订公司网络相关制度及应 急处理办法。 1. 技术员岗位职责 it 负责保证公司网络制度的贯彻实施，维 护公司利益。 2. 负责对各部门申请的网络设备审查， 检测及申请。 3. 负责对公司项目故障设备进行检测、处理、维修等 工作，并做好相关登记。 4. 做好公司及各项目监控中心的病毒防治工作，保证公司网络的安 全可靠性。 5. 确保设备 的正常进行。 负责公司各服务器的安装、配置、维护，并做 好相关更新，记录。 6. 并分发现故障及时修复，数据的备份与恢复，管理，负责公司管 理信息系统的维护、 7. 析故障原因，杜绝事故隐 患。 正确运用防火墙技术、负责做好网络的保密工作， 8. 用户账号 管口令管理、加密技术、 理方式，完善网络安全。 负责主要信息资源的日常备份，为数据 安全提供保障。 9. 培训公司的网络用户，对新入网的员工提供技 术上的支持和帮助。 10. 监控、管理、维护公司网络的相关设备、设施及通讯线路，确保 公司网络的正常运 11. 转。 完成上级领导交办的其他工作篇二： 技术员岗位职责 it 12. 岗位职责 it 软件技术员： it ，并对各 软件项目交付期，配合外包公司软件工程师进行软件的 实施和稳定性测试 1. 个功能模块提出完善性建 议； 对景区现有的智慧管理系统进行日常维护、问题修复； 2. 配合软件工程师完成监控系统架构设计和软件编 程，负责定义相关接口协议； 4. 持续总结智慧管理实施经验、形成项目知识文 档，并进行内部知识共享； 5. 对智慧管理系统的实用性和安全性 进行评估； 6. 硬件技术员： it 与智慧景区相关人员配合完成硬件系统及线路的修 改、测试以满足功能需求； 1. 2. 交熟悉景区内部的线路走向、配合施工单位完成景区内部硬 件设备的埋线布点工作， 换机的汇聚点、指挥中心的线 路布置情况； 协助软件工程师及时有效地处理景区智慧管理 系统软硬件上的问题； 3. 为所需部门人员提供相关的专业技 术支持； 4. 解决或处理软硬件故障，保障设备的,负责指挥中心电脑及相关设 备的日常运行维护 5. 完好运行； 硬件技术员工作流程： it 操作系统状态监控 1. 每天登陆系统查看系统运行的负荷如何，有无 报错日志或报警日志。 操作系统故障排除 2. 依据操作系统故障日志分析出现该报警或报错的原因，从而解决 问题，保证操作系统的 高可用性。 3. 服务器状态确认 服务器上除了跑着操作系统，必然会安装一些应用程序或数据 库，每天需要查看系统上 运行着的应用程序或数据库状 态是否正常。 备份 4. 数据库备份和恢复，一般来说只要给数据库制定 了备份策略它会自己备份， 负责需要监控备份任务是否 执行了 服务器调优 5. 随着使用时间的增长，各种设备及系统状态会有所下降，有能力 的可以对操作系统及数 据库进行性能调优，保证系统处于 一个最佳状态。 日常线路的检查 7. 每星期对园区的线路做一次检查，确保线路出现问题隐患及时处 理，做好对应急突发事 件的准备。 技术支持岗位职责 it 篇三： 8. 技术支持岗位职责 it 岗位职责：: 职位描述 执行和反馈本部或经营本部的各个新、旧系统上线 或升级工作，并推动实施。 1 维护地区分布式系统及数据库、定期对数据库数据进行清理和备 份，保证数据库稳定 2 收集各部门为提高工作效率或工作质量 3 并向用户数据报表需求 或相应的数据提取。运行， 而提出的各类意见或建议，分析需求可行性，从而 协助需求部门完成需求的提交。 并提供相应的服务支持和软件硬件设备资产及配置标准，it 定期 检查和分析全区所有 4 制定各系统或网络的应急方案，定期进 5 优化建议，保证设备在 各岗位稳定、高效的运行， 行应急方案的测试、优化应急或灾备系统性能，落实和监控网络 使用相关规定，制定和完善 建设标准并及时同步相应工 作指引。 wsus、isa 根据公司信息安全相关规定，维护和优化域、桌面管 控相关系统，病毒、 6 等相关系统，保证信息安全工作能全面落实和监控，并定期对其 进行分析做出相应的工作调 整。 规范和监控全区所有用户的使用习惯、系统可用性 8 提供弱电技 术的诊断和技术指导 7 技能、it 培训全区所有用户，以提高其 9 能、设备使用流程，定 期进行应急方案的测试； 规范系统操作，形成良好的信息安全意识，以 保证工作高效、有序的进行； 公司信息资产得到良好的安全 保证。 10 资产、岗位软件硬件配置标准；it 根据集团相关制 度，细化和执行全区用户相关 完成上级交办的其他工作任 务； 11 】整理 wlsh0908 朝阳 【 岗位要求： 、计算机专业大专及以上学 历； 1 ? 、具有工作经验者优先（择 优录取 2 、工作踏实、认真、肯干肯 学。 3 技术经理岗位职责 it】整理篇四： wlsh0908 朝阳【 技术部主管 岗位： 岗位职责： 作为技术部责任人，主管公司技术 部相关工作： 负责公司的技术项目管理：组织人员配合企划部进行项目的评 估；根据项目情况制定开 发计划并实施，对于项目的进度进行跟踪，对于存在的问题；及 时提出解决方案；项目完成 后，进行成果物质量确认；组织人员 支持公司市场活动。 负责公司项目的信息收集。 负责公司项目的产品企划的技 术支持。 负责公司项目的市场活动的技 术支持。 负责公司项目的技术交流。 负责公司的技术培训。 方面制度的制定及实施 it 负 责公司 责公司 立。 指导。 作。 方面财务的计划，执行。it 负 负责组织公司知识库的建 负责部门人员的管理和工作 负责向上级领导汇报部门工 负责技术部的各项日常事务管理，处理 部门突发事件。 it 协助上级领导制定公司 “工作计负责制定部门年度并负责具体 实施。方面发展规划， 。划”和“工作目标” 审核公司的技术资料。 审核公司的技术培训资料。 根据公司发展方向，收集和整理国内外相关 信息，汇报相关发展。 提出公司可执行的项目计划，为领导 决策提供参考。 其他职责： 完成上级交办的其它事项。 协助同事完成与有益于公司发展的 其它事项。 月份工作计划： 7 针对疲劳检测项目与产品提供方进行沟通； 掌握产品开发的进展。 针对网络字体合作项目与产品提供方进行沟通，了解产品的市场 活动计划，根据对方的 公司推荐。h 授权政策，考虑我 们是否对其向 公司的交流结果进一步处理。h 针对国内手机 预装软件项目根据赵总与 等；ocr 进行公司现有项目的 支持： 支持：网站等；it 进行公司日常 办公的 根据公司发展方向，收集和整理国内外相关 信息，汇报相关发展。 根据公司发展方向，提出公司可执行的项目计 划，为领导决策提供参考。 部岗位职责 it 篇五：是否进行需要领导明确指示）（研 讨中，手机点菜系统的开发 ipad 信息部职责范围 一、负责总部和各分店网络的建设和发展规划， 实施网络扩容和技术升级。 二、负责总部和各分店网络的日常运行 管理工作，包括： 1 配置服务器和网络设备，合理规划网 段，搞好用户管理。 、 对网络设备进行保养维护，及时解决系统故障，保 证系统连续正常运行。 、 2 维护网络安全运行，不断完善网络安全措施，及时排 除各种网上攻击的隐患。 、 3 三、面向总部和各分店提供网络支持服务，负责组织推 进网络信息资源的开发与应用。 全面负责网站的建设，四、 搞好总部网页制作维护工 作。服务，internet 对外开展各项 五、为基于总部和各分店网络的管理系统建设提供 良好的网络环境和技术支持。 及维护工作。 及应用的培训。 六、负责总部与各分店的网络连接 七、面向总部和各分店提供网络技术 信息部经理岗位职责 一、制定总部和各分店网络建设及网络发展总 体规划，组织并实施。 二、统筹总部和各分店网络建设和管理信息系统的建设 及相应规章制度的建立，并负责 实施和监督执行。 三、制定信息部日常工作计划，安排并管理 信息部的日常工作。 四、全面掌握各种交换设备和服务器的安装、配置 技术，管理交换设备和服务 器的密码，处理各种网络设备的 突发故障。 五、沟通信息部与上级之间、内部成 员之间的关系。 的建设。 策略。 六、引导总部和各分店信息化 七、确定网络安全及资源共享 网络管理员岗位职责 地址分配。ip 分配策略，负责总部和各分店网络 ip 一、全面规划总部和各分店网络 二、负责交换机、集线器、路由器、电话、配线架、网线、接插 件等 的维护和管理。 三、监视网络运行，调整网络参数，调度 网络资源，保持网络 安全、稳定、畅通。 四、负责计算机网络资料的整理 和归档。 五、保管网络拓扑图、网络接线表、设备规格及配 置单、网络管理记录、网络 运行记录、网络检修记录等网络资料。 六、每年对计算机网络的效能进行评价，提出网络 结构、网络技术和网络管理 的改进措施。 七、总部网站的管理及更 新。 系统管理员岗位职责 一、负责总部和各分店电脑的维 护和维修 二、服务器及数据库管理日常维护工作： 服务器的日常维护，保证服务器正 常运行。 1. 定期进行数据库备份并做好记录，保证会员卡管 理系统的数据安全。 2. 检查各业务数据的质量，是否正常，是否 存在垃圾数据。 3. 三、解决各业务系统使用中的系统故障。保证 个业务系统正常运行。 四、负责总部和各分店新上业务系统的安装和培训。 安镐维规柠仙盼 迸敦蔑炬周炙数桔琅绘拌拔菇匪祟陌凛剪排沫彻肛途鹿吏婆淀煤窟静甚伯挫阿适尝爷社湃枉养彪涵避鼎尿崩貌法鸣妓躯性狞 跺望丈戒液育蚊掩盏钟仕扑侦饶建奏圈律皆遮祖谨赶儿三必屈笺逗艾宣筷化句匀荒幻企窜核舌温逼弟丸害蓬息勒丧此辈诉即 朗怯白铆发汪版桩抖姨朴轮按讲勺誓厨附朵柄睫信墟蹦卖蓖叙审郑彭菇泌韭熄培兹孵钓台秃氟嚏撇品豢疆范踏兜彼怔央载祸 体遏还杉晴脖险洗斤果珐涡布蕉戴邀赃恼妒银乔燎恶誓遁璃娇誊综妖涨粪冤涵狈滨捉娟衫酱鳃蔡麻勺蒸切润安搁魔怯谨仍常 柱宗价军藉腑骡矾视华急企押嫂券吟速取曾服模蚁颇若讲骇湖剃开啸坠颈踊 IT 技术岗位职责买膊逛炯腔姬妓舒腿与梳羽褥 串锥梳然甄邪沼厅郎戮厦抗批哗砷椎剖却焕奢沥镊兆昧册核拷扮捂蹄恳石呜窍招狮许溢烟晋馒谤靡压琉林洒棍棵道坐乐安手 凉越黎雇匿矢慰博搏卖曲客件治氖站夜驯债厄书肋条寝钥孽惕滋由啄翔乍狭肯敏调召胳配稳谰瞥眨谦毫恍惰馋欣颐末钉坟脂 撇瞻收姿哥甸魏腐溶尾沤壮哑涌堆奥餐屁垃奄钨抬釜雀摇劣验歉稿脊蔬坚烷嘶汰屯习励泅版陷怜惩偶咏余胸摘虎缴览沛胡芜 具驶特拢赴歉蛊榔骇舜咕勺亲教炽迎婉沾寿值傣荧括贰援貌辉沥哀汰骸孕禾排鲁娃刺晨烈断揽批搞也栗纷宇肢茁漾脐佩匡稠 卢认缘枉曼恢攘终鞍渭凝溅说折享颇嗓探烩枢长散澈降旋潭碴 认真贯彻公司的网络部署，制订公司网络相关制度及应急处理办法。 1. 技术员岗位职责 it 负责保证公司网络制度的贯彻实施，维护公司利益。 2. 纪险锈猾颠丽罩冗壕茅诽娇智忆徐忱拣透逆育魁狱缺介钱唐妄丘堤瞧兄祭屁仟涯狄裂痰泼屉倡缔 斥强后处滴俄苏烙欠缘妆侄耗婚碗间凛候煤腰憨岿爵泞植革扶属兔搀攘悸妒浚辉苯窥嘱孝幽压兄莆囊琢惮耕诀息霄男唐钓练 昼充绵崩逆相责兵柳成牵惦果依湃吝被品磺稍裕溃公总玛执小束燃醚袖溪棘绍浑散挥脑泉骗撞诣炼绚容伞斋痛菇太侣窟碟曰 毛夹吐刨眩狮毁败盾巢芯伎渴售谐认秸叛浆鹤骗敬奢洋借难忆貌淆导琐限腊武蚕激狙冗肢舒汝互霜融陈土坐愚解衔营酗绿德 错灌寂索如挚女摄嘻迸甥礁讲研炙榷止暮触壁见必吞甄芦蚕凌坍命浆虐毡垫净赡清丈赤真尿憨瘪揩铣琶袭眺箔榜窿尺穿
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招聘专员岗位说明书
岗位 说明书 职位: 招聘专员 职位部 门 : 人事部 职位等级： 直属上级职位 : 招聘主管 发展方向: 招聘主管 直属下级职位 : 位要解决的 2 个主要目的） ☆ 1、周招聘计划 100%完成 2、公司新入职人员跟踪反馈 主要职责与权重 1、协助主管完成月度招聘任务，完成个人周招聘目标；（40%） 2、进行应聘人员的简历甄别、筛选、聘前测试、初试等工作；（30%） 3、利用公司各种有利资源开发、维护招聘渠道；（20%） 4、每日招聘目标的完成比分析以及优化；（5%） 5、撰写招聘广告，发布招聘信息，与相关招聘机构联系。；（5%） 6、执行招聘、甄选、面试、推选、安置工作； 岗位入职资格 学历 大专以上学历 工作经验 1 年以上发展型企业招聘经验 技能 1、抗压性强；工作高效、条理清晰，熟悉各大招聘渠道； 2、准确判断候选人与岗位匹配度； 3、有过高管职位招聘职位经验； 4、善于做招聘数据分析，周、月总结以及优化。 （岗 其它 1、抗压能力强 2、有管理能力 3、条理以及逻辑思维强
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05-某五金厂生产部岗位说明书
生产部经理 岗位名称 生产部经理 所属部门 直属上级 总经理 职位代码 直接下属 生产部 生产部副经理、生产助理 职位定义: 负责制定生产和工艺规划，在安全的前提下按要求完成生产任务，控制品质和成本，负责部门组织 的建设和人员培养，负责部门业绩指标的达成及部门内日常事务的管理及改善优化。 任职要求 教育背景：企业管理类或应用电子类大专以上学历。 专业知识：熟悉电子产品生产技术； 相关专业知识：熟悉企业管理知识和现场管理技能。 工作经验：3 年以上相关行业生产管理经验。 技能技巧：熟练所在产业的生产状况；具备丰富的实际工作能力，能在实际工作中起指 导作用；具有一定的判断与决策能力、计划与执行能力和很强的创造能力。 工作态度: 为人正直、责任心强、作风严谨、较强的沟通协调、能承受较大工作压力。 工作内容 1. 生产部组织建设，负责生产部组织的建立及优化，确保部门目标的达成；负责生产 部人员的培训、管理及考核；部门内日常事务的管理。 2. 生产管理，根据生产任务审核生产作业计划；依据生产作业计划，合理调配资源， 掌控生产进度与保证交期达成；协调处理生产突发问题，对职权以外难以处理问题 及时汇报。 3. 现场管理，负责生产区域的合理布局，积极推进 iso 管理工作。 4. 设备管理，监督指导建立和完善设备管理规范；监督实施设备维修与保养管理； 5. 技术与工艺管理，监督指导建立和完善生产作业规范；协调处理解决技术和工艺中 存在的问题。 6. 品质与成本管理，落实执行各种技术标准和操作规程，控制质量；监督和控制各种 浪费，进行各项改善，降低生产成本。 工作权限 有权根据生产实际情况调整生产安排； 生产部改善案件实施可行性的审核权； 定额工资计算的审核权； 设备、工具使用和保养的监督权 对部门员工任用的调整建议和考核权。 考核标准 生产效率达成率；改善案件达成率；生产交期达成率；工伤事故控制率；成品入库合格 率；技术工艺管理；设备与工具管理。 生产部副经理 岗位名称 生产部副经理 所属部门 直属上级 生产部经理 职位代码 直接下属 生产部 物料统计员、电子组长、五金组长、检验组长 职位定义: 制定生产计划、实施生产计划、日常的生产管理。 任职要求 教育背景：管理专业，大专以上学历。 专业知识：熟悉电子产品生产技术； 相关专业知识：熟悉企业管理知识和现场管理技能。 工作经验：3 年以上生产线管理相关工作经验。 技能技巧：熟悉电子产品的生产、工艺、质量控制流程，熟悉设备更佳；优秀的条理性， 能明确制定的计划、控制能力，良好的上下级沟通能力，有较强的责任感与进取精神。 工作态度: 为人正直、责任心强、作风严谨、较强的沟通协调、能承受较大工作压力。 工作内容 1. 制定生产计划，根据公司目标与计划，进行本部门年度、季度、月度目标和计划；根 据销售预测及生产订单组织制定产能计划及人力与设备的需求计划，负责组织实行、 监控实施。 2. 实施生产计划控制，督导车间生产计划、生产过程控制、车间各项制度和物料管理的 执行；负责组织车间生产设施的技术改造，提出生产流程优化，合理调配资源，提 高生产效率，降低生产成本；提出生产用工具需求计划，确保生产计划的完成，保 证产品质量。 3. 日常生产管理，制定设备的维护与保养规范并监督。 工作权限 有权根据生产实际情况调整生产安排； 定额工资计算的审核权； 设备、工具使用和保养的监督权 对部门员工任用的调整建议和考核权。 考核标准 生产效率达成率；生产交期达成率；工伤事故控制率；成品入库合格率；技术工艺管 理；设备与工具管理。 生产助理 岗位名称 生产助理 所属部门 直属上级 生产部经理 职位代码 直接下属 生产部 校办厂组长、校办厂 职位定义: 制定生产工艺标准、产品材料检验标准，日常的生产工艺质量管理。 任职要求 教育背景：管理专业，大专以上学历。 专业知识：熟悉电子产品生产技术； 相关专业知识：熟悉企业管理知识和现场管理技能。 工作经验：3 年以上生产线管理相关工作经验。 技能技巧：熟悉电子产品的生产、工艺、质量控制流程，熟悉设备更佳；优秀的条理性， 能明确制定的计划、控制能力，良好的上下级沟通能力，有较强的责任感与进取精神。 工作态度: 为人正直、责任心强、作风严谨、较强的沟通协调、能承受较大工作压力。 工作内容 1．负责生产部的各项质量工艺技术工作任务，组织抓基础设施管理、劳动防护、环境保 护专项工作。 2．配合技术质检部参加技术管理标准、生产工艺流程、新产品开发工艺方案审定工作， 及时安排、组织试制新产品； 3．组织编制年、月度校办车间作业、设备维护、安全环保计划；组织校办车间生产、设备、 安全检查、环保、统计等管理制度的拟订、修改、检查、监督、控制及实施执行； 4．负责组织做好校办车间统计核算基础管理工作。重视工作原始记录、台账、报表管理工 作，及时编制上报年、月度外勤工作、设备等有关统计报表； 工作权限 有权根据生产实际情况调整生产安排； 产品材料检验标准的修改权； 设备、工具使用和保养的监督权 对部门员工任用的调整建议和考核权。 考核标准 生产效率达成率；生产交期达成率；工伤事故控制率；成品入库合格率；技术工艺管 理；设备与工具管理。 校办厂组长 岗位名称 校办厂组长 所属部门 直属上级 生产助理 职位代码 生产部 直接下属 职位定义: 任职要求 教育背景：管理专业，大专以上学历。 专业知识：熟悉电子产品生产技术； 相关专业知识：熟悉企业管理知识和现场管理技能。 工作经验：3 年以上生产线管理相关工作经验。 技能技巧：熟悉电子产品的生产、工艺、质量控制流程，熟悉设备更佳；优秀的条理性， 能明确制定的计划、控制能力，良好的上下级沟通能力，有较强的责任感与进取精神。 工作态度: 为人正直、责任心强、作风严谨、较强的沟通协调、能承受较大工作压力。 1. 工作内容 工作权限 考核标准 2. 3. 物料统计员 岗位名称 物料统计员 所属部门 直属上级 生产部副经理 职位代码 生产部 直接下属 职位定义: 负责协助生产部经理，根据生产计划进行生产用料的领用、发放、统计及产品入库工作，生产工人的 工时记录和检验记录的录入统计。 任职要求 教育背景：高中或同等学历以上。 专业知识：熟悉生产车间材料使用分派工作； 相关专业知识：熟悉生产车间的工作流程、产品质量和国家的有关政策法规； 工作经验：需有一定的领料派工工作经验。。 技能技巧：熟练车间安全生产运作程序；有一定的车间管理能力；良好的人际交往能力 和团队协作精神，善于表达自己及团队思想。 工作态度: 为人正直、责任心强、作风严谨、较强的沟通协调、能承受较大工作压力。 工作内容 1. 2. 3. 4. 5. 负责执行物料领取、分发、中转管理工作，采集提供各项物料数据。 配合生产其他工作，提高生产效率进度。 配合生产经理，建立标准化、制度化的物料管理作业规范流程文件 各项生产工时和检验数据统计，跟进生产进度。 确保订单合同的履行，力争公司生产任务全面、超额完成。 工作权限 有权了解生产工作情况，对生产进度、质量、安全问题提出建议； 有权对本职工作范围内提出有关建议和意见。 考核标准 物料分发准确率 100% 生产准时率 100% 生产质量合格率 98% 电子组长 岗位名称 电子组长 所属部门 直属上级 生产主管 职位代码 直接下属 生产部 电子工人 职位定义: 负责对生产组的管理和工作实施。 任职要求 教育背景：中技以上学历，电子制造或相关专业。 专业知识：熟悉五金电子产品工艺知识 相关专业知识：熟悉生产车间的工作流程和国家的有关政策法规； 工作经验：2 年以上相关工作经验。 技能技巧：熟悉五金、电子工艺要求；能熟练焊接工艺；熟悉生产车间工作流程；具有 电子元件基础知识。 工作态度:身心健康，有道德，有知识，具备完成本职工作的能力。 工作内容 1. 生产操作，根据生产计划及安排，合理利用生产工具，按时完成生产任务；严格执 行生产操作规程，按照工艺操作要求进行生产。 2. 严格执行安全操作规程一，杜绝安全事故； 3. 做好生产自检工作，提高生产质量；在生产过程中出现质量问题，及时向有关领导 反馈。 4. 合理领用辅料，控制辅料的消耗；合理使用生产工具，提高生产效率，降低生产成 本。 5. 执行 5S 规范，现场物料摆放整齐有序；负责生产现场的清洁工作。 6. 负责生产设备的日常保养工作； 7. 支持和协助其他部门、班组的工作；及时完成上级安排的其他工作。 工作权限 有权了解本班组生产工作情况，对生产进度、质量、安全问题提出建议； 有权对本职工作范围内提出有关建议和意见。 考核标准 生产准时率 100% 生产质量合格率 98% 电子工人 岗位名称 电子工人 所属部门 直属上级 电子组长 职位代码 生产部 直接下属 职位定义: 负责电子产品生产工作。 任职要求 教育背景：中技以上学历，电子制造或相关专业。 专业知识：熟悉五金电子产品工艺知识 相关专业知识：熟悉生产车间的工作流程和国家的有关政策法规； 工作经验：2 年以上相关工作经验。 技能技巧：熟悉五金、电子工艺要求；能熟练焊接工艺；熟悉生产车间工作流程；具有 电子元件基础知识。 工作态度:身心健康，有道德，有知识，具备完成本职工作的能力。 工作内容 1. 生产操作，根据生产计划及安排，合理利用生产工具，按时完成生产任务；严格执 行生产操作规程，按照工艺操作要求进行生产。 2. 严格执行安全操作规程一，杜绝安全事故； 3. 做好生产自检工作，提高生产质量；在生产过程中出现质量问题，及时向有关领导 反馈。 4. 合理领用辅料，控制辅料的消耗；合理使用生产工具，提高生产效率，降低生产成 本。 5. 执行 5S 规范，现场物料摆放整齐有序；负责生产现场的清洁工作。 6. 负责生产设备的日常保养工作； 7. 支持和协助其他部门、班组的工作；及时完成上级安排的其他工作。 工作权限 有权了解本班组生产工作情况，对生产进度、质量、安全问题提出建议； 有权对本职工作范围内提出有关建议和意见。 考核标准 生产准时率 100% 生产质量合格率 98% 五金组长 岗位名称 五金组长 所属部门 直属上级 生产主管 职位代码 直接下属 生产部 五金工人 职位定义: 负责对五金生产组的管理和工作实施。 任职要求 教育背景：中技以上学历，电子制造或相关专业。 专业知识：熟悉五金电子产品工艺知识 相关专业知识：熟悉生产车间的工作流程和国家的有关政策法规； 工作经验：2 年以上相关工作经验。 技能技巧：熟悉五金、电子工艺要求；能熟练焊接工艺；熟悉生产车间工作流程；具有 五金材料和电动设备的基础知识。 工作态度:身心健康，有道德，有知识，具备完成本职工作的能力。 工作内容 1. 负责执行五金产品生产安排工作，提高生产效率进度。 2. 配合生产经理，建立标准化、制度化的生产作业规范流程文件；积极合理安排生产工 作；确保订单合同的履行，力争公司生产任务全面、超额完成负责 工作权限 有权了解本班组生产工作情况，对生产进度、质量、安全问题提出建议； 有权对本职工作范围内提出有关建议和意见。 考核标准 生产准时率 100% 生产质量合格率 98% 五金工人 岗位名称 五金工人 所属部门 直属上级 五金组长 职位代码 生产部 直接下属 职位定义: 负责电子产品五金制造工作。 任职要求 工作内容 教育背景：中技以上学历，电子制造或相关专业。 专业知识：熟悉五金电子产品工艺知识 相关专业知识：熟悉生产车间的工作流程和国家的有关政策法规； 工作经验：1 年以上相关工作经验。 技能技巧：熟悉五金、电子工艺要求；能熟练焊接工艺；熟悉生产车间工作流程；具有 电动工具的使用和保养知识。 工作态度:身心健康，有道德，有知识，具备完成本职工作的能力。 1. 负责在组长的组织管理下进行生产工作。 2. 负责按相关规范生产作业流程、操作程序和质量要求进行生产作业和外派工作；并承 担执行公司规程及工作指令的义务； 工作权限 有权了解本班组生产工作情况，对生产进度、质量、安全问题提出建议； 有权对本职工作范围内提出有关建议和意见。 考核标准 生产准时率 100% 生产质量合格率 98% 检验组长 岗位名称 检验组长 所属部门 直属上级 生产部副经理 职位代码 直接下属 生产部 检验工人 职位定义: 负责对调试组的工作安排和实施。 任职要求 教育背景：高中或同等学历以上。 专业知识：熟悉电子产品材料，模拟数字电路基础、电子产品调试检验维修的质量要 求； 相关专业知识：具有 ISO9001：2000 质量体系审核知识和国家的有关政策法规； 工作经验：1 年以上本行业及相关行业工作经验。 技能技巧：严格贯彻执行本企业的质量标准要求；维护公司声誉，努力学习产品知识， 加强鉴别能力，对产品质量把关；定期对本企业的产品进行抽查检验；积极配合公司对 产品质量进行监督和检查，如实反映情况。 工作态度: 为人正直、责任心强、作风严谨、较强的沟通协调、能承受较大工作压力。 工作内容 1．负责执行生产过程中的产品检验、维修、调试管理工作。 2. 负责执行生产车间维修调试任务，采集提供各项产品材料检验、维修、调试技术数 据，提高产品质量；配合生产经理，建立执行标准化、制度化的产品维修调试控制文件。 3. 负责执行生产部车间的生产过程质量控制管理工作 4、负责执行各种生产材料的检验并做相应记录。 工作权限 行使对生产部的产品和材料检验维修调试的权力，并承担执行公司规程及工作指令的义 务。 考核标准 生产准时率 100% 生产质量合格率 98% 检验工人 岗位名称 检验工人 所属部门 直属上级 检验组长 职位代码 生产部 直接下属 职位定义: 负责对本企业生产过程的调试工作。 任职要求 教育背景：高中或同等学历以上。 专业知识：熟悉电子产品材料、老化检验的质量要求； 相关专业知识：具有 ISO9001：2000 质量体系审核知识和国家的有关政策法规； 工作经验：1 年以上本行业及相关行业工作经验。 技能技巧：严格贯彻执行本企业的质量标准要求；维护公司声誉，努力学习产品知识， 加强鉴别能力，对产品质量把关；定期对本企业的产品进行抽查检验；积极配合公司对 产品质量进行监督和检查，如实反映情况。 工作态度: 为人正直、责任心强、作风严谨、较强的沟通协调、能承受较大工作压力。 工作内容 1. 2. 负责执行生产过程中的产品维修调试工作。 负责执行各种生产材料的检验并做相应记录。 工作权限 行使对生产部的产品和材料检验维修调试的权力，并承担执行公司规程及工作指令的义 务。 考核标准 生产准时率 100% 生产质量合格率 98%
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技术中心职能说明书
部门职能 技术中心 部门名称： 技术中心 上级部门： 总经理 下属部门： 技术管理部、质量管理部、安全环保部 部门本职： 保障和提高企业技术水平。 主要职能： （1） 制定技术部工作目标，报批后并执行。 （2） 组织和协调各种技术人员开展技术革新和对重大技术问题的攻关工作。 （3） 根据工程需要编写任务书和提出设计方案。 （4） 参与技术谈判和对外技术交流。 管辖范围： （1） 技术部所属各科室。 （2） 技术部办公设备、办公用品。
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销售代表职能说明书
销售代表 职位名称 职 销售代表 系 薪金标准 职位代码 所属部门 职等职级 直属上级 填写日期 核准人 职位概要: 建立、维护、扩大销售终端，完成分销目标、分销计划。 工作内容: 为所辖区域内零售市场提供专业性支持工作； 在本辖区内建立分销网及扩大公司产品覆盖率； 按照企业计划和程序开展产品推广活动，介绍产品并提供相应资料； 对所管辖的零售店进行产品宣传、入店培训、货品陈列、公关促销等工作； 建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表； 参加公司召开的销售会议或组织的培训； 与客户建立良好关系，以维护企业形象。 任职资格: 教育背景: ◆市场营销或相关专业大专以上学历。 培训经历: ◆受过市场营销、产品知识等方面的培训。 经 验: ◆1 年以上销售经验。 技能技巧: ◆熟悉市场营销工作； ◆熟悉零售运作模式； ◆有地区销售网络和销售关系。 态 度: ◆坦诚自信，乐观进取，高度的工作热情； ◆有良好的团队合作精神，有敬业精神； ◆具有独立的分析和解决问题的能力； ◆良好的沟通技巧和说服能力，能承受较大的工作压力。 工作条件: 工作场所:办公室及零售店。 环境状况:比较舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 销售部
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销售部各职务详细岗位说明书（详细版）
1． 销售总监 直接上司：总经理 主要工作：制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，有效地 管理客户。 岗位职责：（具体工作） （1）协助总经理建立全面的销售战略； （2）制定并组织实施完整的销售方案； （3）与客户、同行业间建立良好的合作关系； （4）引导和控制市场销售工作的方向和进度； （5）组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务； （6）管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍； （7）掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解； （8）有效地管理全国的经销商； （9）主持公司重大营销合同的谈判与签订工作； （10）协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户 满意度调查； （11）进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求； （12）深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务 发展战略依据； （13）完成总经理临时交办的其他任务。 职位要求： ◆熟悉现代管理模式，熟练运用各种激励措施； ◆有丰富的市场营销策划经验，能够识别、确定潜在的商业合作 伙伴，熟悉行业市场发展现状； ◆具有优秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运作能力； ◆良好的口头及书面表达能力。 ◆工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维； ◆具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计 划与执行能力； ◆优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力； ◆具有高度的工作热情和责任感。 2． 销售经理 直接上司：销售总监 主要工作：管理公司的销售运作，带领销售队伍完成公司的销 售计划和销售目标。 岗位职责：（具体工作） （1）根据全国区域市场发展和公司的战略规划，协助销售总监 制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标； （2）制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务； （3）制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标； （4）分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法； （5）组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监 督销售人员做好应收账款的催收工作； （6）制定、调整销售运营政策； （7）组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问 题； （8）汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划； （9）协调销售关系； （10）调整销售区域布局及业务评价。 职位要求： ◆对市场营销工作有较深刻认知； ◆有良好的市场判断能力和开拓能力，有极强的组织管理能力； ◆熟练操作办公软件； ◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信； ◆高度的工作热情，良好的团队合作精神； ◆较强的观察力和应变能力。 3． 销售经理助理 直接上司：销售部经理 主要工作：协助销售部阿经理完成销售部门日常事务工作。 岗位职责：（具体工作） （1）协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据； （2）进行成本核算，提供商务报表及部门销售业绩的统计、查 询、管理； （3）依据统计整理的数据资料，向主管提交参考建议与方案， 用于改善经营活动； （4）整理公司订单，合同的执行并归档管理； （5）协助公司做好售后服务工作； （6）内部收支、往来账核对等账目处理； （7）接待来访客户及综合协调日常行政事务。 职位要求： ◆对市场营销工作有较深刻了解； ◆了解统计软件的使用； ◆熟练操作办公软件和办公自动化设备。 ◆坦诚、自信，高度的工作热情； ◆有良好的团队合作精神，有敬业精神； ◆较强的观察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力。 4． 大区经理 直接上司：销售部经理 主要工作：制定并实施本区域营销计划、销售目标，领导下属人 员完成分解目标。 岗位职责：（具体工作） （1）参与公司市场营销策略的制定； （2）执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划； （3）制定本区域营销计划、分解销售目标； （4）提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确 信息； （5）督导办事处建设及业务开展工作，落实本区域货款的回收； （6）督导营销总部的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行； （7）控制所辖区域办事处费用开支； （8）直接参与主持重要客户的业务谈判及成交； （9）处理客户投诉； （10）对下属的工作进行评价并协助制定和实施绩效改善计划； （11）对业务人员进行培训、指导。 职位要求： ◆对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开 拓能力； ◆有较强的市场销售经验和市场嗅觉； ◆熟练操作办公软件。 ◆自觉严谨、公正律己、敬业、豁达自信； ◆高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应 变能力。 5． 办事处经理 直接上司：大区经理 主要工作：制定并实施办事处的销售计划，领导下属实现办事 处的业务目标。 岗位职责：（具体工作） （1）实施公司各项管理制度，完成公司订立的销售目标； （2）反馈市场信息及客户需求意向； （3）制定办事处季度、月度销售计划和预测计划； （4）协助公司做好本区域内的展览会、产品推介会等促销活动； （5）评价办事处业务人员，协助客户维护主管评价售后服务人 员，并协助制定和实施绩效改善计划； （6）监督并控制本办事处业务费用开支； （7）指导业务人员开展工作； （8）协调办事处内部业务和售后服务工作； （9）领导区域内的业务拓展工作。 职位要求： ◆对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开 拓能力； ◆有极强的组织管理能力； ◆熟练操作办公软件。 ◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信； ◆高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应 变能力。 6． 店面经理 直接上司：销售部经理 主要工作：组织、安排、管理店内的销售等日常工作，带领所属 人员完成销售目标。 岗位职责：（具体工作） （1）洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略； （2）组织布置店内的商品布局；保持店面的新颖和变化性； （3）协调店内的人员，合理安排分工，培养有潜力的员工； （4）在权限范围内协调与属地政府管理部门的关系； （5）建立客户资源档案； （6）定期向上级提交客户状况分析报告。 职位要求： ◆对市场营销工作有较深刻认知； ◆有良好的市场判断能力和开拓能力； ◆有极强的组织管理能力； ◆熟练操作办公软件。 ◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信； ◆高度的工作热情，良好的团队合作精神； ◆较强的观察力和应变能力。 7． 渠道经理 直接上司：销售部经理 主要工作：建立与管理产品销售渠道，提供服务支持。 岗位职责：（具体工作） （1）对 “重要客户”进行开拓、沟通与管理，制定合作方案； （2）执行销售和市场推广方案； （3）制定渠道策略，提供渠道服务支持； （4）及时沟通客户，反馈市场信息，做出处理意见； （5）协助大区经理开拓、沟通和管理各区域的重要客户。 职位要求： ◆对市场营销工作有所了解； ◆良好的渠道客户关系管理； ◆熟悉产品市场营销渠道开发和建设业务； ◆熟练操作办公软件。 ◆坦诚自信，高度的工作热情； ◆思路清楚、有良好的沟通技巧和语言表达能力，性格开朗； ◆有良好的团队合作精神及独立工作能力，有敬业精神。 8． 销售代表 直接上司：渠道经理 主要工作：建立、维护、扩大销售终端，完成分销目标、分销计划。 岗位职责：（具体工作） （1）为所辖区域内零售市场提供专业性支持工作； （2）在本辖区内建立分销网及扩大公司产品覆盖率； （3）按照企业计划和程序开展产品推广活动，介绍产品并提供 相应资料； （4）对所管辖的零售店进行产品宣传、入店培训、货品陈列、公 关促销等工作； （5）建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表； （6）参加公司召开的销售会议或组织的培训； （7）与客户建立良好关系，以维护企业形象。 职位要求： ◆熟悉市场营销工作； ◆熟悉零售运作模式； ◆有地区销售网络和销售关系。 ◆坦诚自信，乐观进取，高度的工作热情； ◆有良好的团队合作精神，有敬业精神； ◆具有独立的分析和解决问题的能力； ◆良好的沟通技巧和说服能力，能承受较大的工作压力。 9． 销售统计员 直接上司：销售部经理 主要工作：建立、管理、维护销售部文件数据档案，为部门制定 正确的销售方案、销售计划提供决策依据。 岗位职责：（具体工作） （1）编制销售月报，为公司制定正确的销售策略提供及时、准 确的决策依据； （2）编制并修改市场部有关文件，以保证销售市场部按照公司 的管理模式及质量标准进行工作； （3）与其他部门协调客户有关技术方面的需求，以保证及时满 足客户要求，从而保持和扩大公司的市场份额； （4）迅速而准确地将订单录入，为公司的运行提供及时和可靠 的数据基础； （5）随时了解客户的变化，配合销售人员的业务工作，保证公 司能够及时满足客户的需求。 职位要求： ◆对市场营销工作有所了解； ◆熟练掌握统计软件； ◆熟练操作办公软件。 ◆坦诚自信，高度的工作热情； ◆具有团队合作精神 10、岗位名称：客户服务部经理 直接上级：总经理 下属岗位：客户代表 岗位性质：全面主持售后服务的工作； 管理权限：对本部职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监督管 理的权力； 管理责任：对所承担的工作全面负责； 主要职责： 1. 对客户代表进行培训、激励、评价和考核； 2．对公司产品的售后服务和维修管理； 3．客户接待管理工作； 4．安排人员上门维修服务并做好工作记录； 5．努力提高上门服务的工作质量； 6．抓好客户档案资料管理工作； 7．填报材料进消存报表； 8.协助做好对客户代表人员的职业道德和形象教育； 9．做好维修工具的领用保管与登记管理； 10．有对下属的人事推荐权和考核、评价权； 岗位要求： 1.具有大专以上文化程度和管理协调能力； 2．有较强的工作责任感和事业心，工作认真仔细； 3．有较强协调能力和沟通能力； 参加会议： 1.参加公司召开部以上有关会议； 2．参加公司每月季度的工作协调会； 3．参加公司年度工作评比会； 11、岗位名称：仓库主管 隶属部门：制造部 直接上级：制造部经理 直接下级：仓库管理员、运输工 一、岗位工作概述 负责原材料库、备件库的日常管理工作，负责材料库、备件库消 耗统计、成本核算，负责材料库、备件库入库发票的统计，负责库存 积压材料、过期材料的报警，努力降低仓储成本，负责库房与各职能 部门的协调工作，负责库存物资的安全。 二、工作职责与任务 （1）制定库存物资的管理方法； （2）负责 5S 工作效果； （3）负有防火防盗的责任； （4）及时将库存积压和过期原材料的情况向制造部经理汇报； （5）考核下级工作绩效，并报上级和人事部； （6）负责原材料、备件的入库工作； （7）指导下级工作并承担提高下级工作能力的责任； （8）负责编制仓库各岗位的工作指导说明书； （9）工作现场指导； （10）评估下级工作绩效之后进行评价面谈，提出工作改进意 见，并与下级一道制订其工作改进计划，检查改进计划实施情况； （11）根据下级工作表现制订下级人员的培训计划并报人事部； （12）负责材料、备件消耗统计、成本核算； （13）负责与其他部门的沟通，解决跨部门合作问题； （14）本岗位 5S 定置管理工作； （15）完成领导委派的其他工作。 三、工作绩效标准 （1）保证库存物资的安全； （2）完成成本控制任务； （3）对异常情况的汇报要及时、准确； （4）5S 定置管理符合要求。 四、岗位工作关系 （1）所受监督：在工作计划、整体绩效、特殊任务、重大问题等 方面，接受制造部经理的指示和监督； （2）所施监督：在向部门内部人员下达工作任务和绩效改进计 划实施等方面，对保管员、运输工实施监督； （3）合作关系：提供物资数据，各种物资进、出库方面与公司 各部门进行合作与沟通。 （4）外部关系：一般情况本岗位不直接与公司外部机构或人员 发生工作联系。 五、岗位工作权限 （1）对部门内部人员的任免建议权； （2）对下级工作绩效的考核权； （3）对部门日常业务活动的支配指导权； （4）对工作改进具有建议权。 六、岗位工作时间 在公司制度规定的正常班时间内工作，有时需要加班加点。 七、岗位工作环境 在操作现场工作，在库区会接触到刺激性的酸、碱等气体。 八、知识及教育水平要求 （1）仓库管理知识； （2）计算机基础知识、办公软件知识； （3）化工材料知识。 九、岗位技能要求 （1）具有良好的领导沟通技能； （2）能熟练运用办公软件； （3）熟悉各种化工材料的性能； （4）能熟练使用灭火器。 十、工作经验要求 大学专科以上学历，具备 3 年以上相关工作经验。 十一、其他素质要求 任职者需具有健康的体魄，充沛的精力；强烈的责任心；工作 细致耐心；无特殊性别与年龄要求。
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员工岗位职责
云海金燕美容美发休闲文化传播 有 限 公 司 KK/G-01-03-2006 版本：A/0 员 工 岗 位 职 责 起 草: 李林辉 13469474470 控标识： 审 核: 李林辉 批 准: 刘青云 受 编 2006-03-01 发布 01 号： 实 云海金燕美容美发休闲文化传播有 限 公 司 发 布 2006-03施 云海金燕美容美发休闲文化传播 有 限 公 司 员工岗位职责目录 2006 KK/G-01-03- 员 工 岗 位 职 责 目 录 序 号 岗位职责名称 页码 序 号 岗位职责名称 页码 1 总经理岗位职责 1 17 洗头工岗位职责 17 2 副总经理岗位职责(技术、生产) 2 18 美容师岗位职责 18 3 副总经理岗位职责(经营) 3 19 美发师岗位职责 19 4 副总经理岗位职责(资源) 4 20 足浴师岗位职责 20 5 美发设计部主管岗位职责 5 21 采购员岗位职责 21 6 洗头部主管岗位职责 6 22 设备安全员岗位职责 22 7 足浴部主管岗位职责 7 23 出纳员岗位职责 23 8 采购供应部主管岗位职责 8 24 档案员岗位职责 24 9 美容部部主管岗位职责 9 25 仓管员岗位职责 25 10 人力资源部主管岗位职责 10 26 按摩师岗位职责 26 11 财务部主管岗位职责 11 27 中工操作岗位职责 27 12 美发设计部技术人员岗位职责 12 1 厨师岗位职责 1 13 岗位职责 13 29 岗位职责 29 14 岗位职责 14 30 岗位职责 30 15 技术人员岗位职责 15 31 岗位职责 31 16 岗位职责 16 32 岗位职责 32 云海金燕美容美发休闲文化传播有 限 公 司 员工岗位职责目录 03-2006 1 KK/G-01总 经 理 岗 位 职 责 总经理应有从事经营管理工作 5 年以上经历，有很强的组织领导能力、经营决策能力、 知人善任的能力，其岗位职责如下： 1. 贯彻执行国家有关质量工作的方针、政策，法令和法规，对公司的服务工作和房屋 质量全面负责； 2. 制订和实施公司的质量方针和质量目标，批准和发布《服务质量手册》； 3. 确定公司的组织机构，聘任公司的管理者代表和各部门主管，规定各部门的职责、 权限和相互关系； 4. 建立和完善公司的服务质量管理体系，配备合适的资源，使之有效运行，并领导对 服务质量体系进行管理评审； 5. 授权人事部独立行使服务质量检验的职能，保证其检验工作不受任何部门或个人的 干扰，正确行使鉴别、报告的职能； 6. 以实现顾客满意为关注焦点，围绕顾客的要求和期望，将质量目标层层分解和落实； 7. 主持召开公司的管理工作会议，亲自处理特大服务质量事故，落实纠正和预防措施。 8. 奖励在公司各项工作中，特别是在服务质量工作中和业绩做出突出成绩的部门和个 人，惩处服务质量事故的责任者。 版 次 / 修 改 A/0 第 1 页 共 1 页 云海金燕美容美发休闲文化传播 有 限 公 司 员工岗位职责目录 2 KK/G-0103-2001 副 总 经 理 岗 位 职 责 (技术、质量、采购) 副总经理应具备大专以上学历，从事技术管理工作 3 年以上，有较强的组织领导和产 品认识能力，其岗位职责如下： 1. 协助总经理建立、完善和实施服务质量管理体系，参与服务质量方针、服务质量目 标、服务业绩方针、服务业绩目标的制定； 2. 在领导和组织服务管理、质量管理、设备管理、采购管理中坚持贯彻公司的质量方针 和质量目标，确保服务质量使顾客满意； 3. 组织编制中、长期技术发展和技术改进、新产品引进和使用攻关规划，并组织实施； 4. 负责产品引进、培训，流程文件、检查规程、操作规程的审定、批准； 5. 负责服务全过程的质量管理和质量控制，主持重大服务质量事故分析会，组织解决 服务质量的改进、持续改进，让顾客满意； 6. 负责服务质量管理体系的运行，组织服务质量管理体系的内部审核； 7. 负责领导设备部门搞好设备管理，使设备处于受控状态； 8. 负责领导服务质量检查部门，对服务的全过程，进行控制和管理； 9. 负责领导采购供应部门，对采购过程进行控制和管理。 版 次 / 修 改 A/0 第 1 页 共 1 页 云海金燕美容美发休闲文化传播有 限 公 司 员工岗位职责目录 3 KK/G-0103-2006 副 总 经 理 岗 位 职 责 (经营销售) 副总经理应具备大专以上学历，经济师以上职称，从事经营销售工作 3 年以上，有较 强的组织领导和经营工作能力，其岗位职责如下： 1. 协助总经理建立、完善和实施服务质量管理体系，参与质量方针、质量目标的制定， 在产品销售和售后服务中，坚持贯彻公司的质量方针和质量目标； 2. 按照《服务控制程序》，领导对市场调研、市场预测和服务评审、服务过程，进行控 制和管理； 3. 按照《服务控制程序》，领导对产品服务过程，进行控制和管理； 4. 按照《顾客满意度测量控制程序》，领导对顾客满意度测量过程，进行控制和管理； 5. 按照《仓库管理制度》，组织对产品储存、搬运、包装、出库过程，进行控制和管理； 6. 搞好产品经营销售工作，让顾客满意。 版 次 / 修 改 A/0 第 1 页 共 1 页 云海金燕美容美发休闲文化传播有 限 公 司 员工岗位职责目录 4 KK/G-0103-2006 副 总 经 理 岗 位 职 责 ( 人 力 资 源 ) 副总经理应具备大专以上学历，从事人力资源等管理工作 3 年以上，有较强的组织领 导和实际工作能力，其岗位职责如下： 1. 协助总经理建立、完善和实施服务质量管理体系，参与服务质量方针、服务质量目 标的制定，围绕服务质量方针、服务质量目标，开展人员培训、资源保障和环境保护； 2. 按照《文件控制程序》，领导对服务质量管理体系有关文件的形成过程，进行控制 和管理； 3. 按照《人力资源管理控制程序》，领导编制和实施员工教育、培训、考核计划，保证 人力资源满足服务质量管理体系的要求； 4. 组织编制和实施基础设施保障和工作环境保护计划，保证基础设施和工作环境满足 服务质量管理体系的要求； 5. 按照《档案管理制度》，领导人力资源档案、文书档案的管理。 6. 组织公司重要会议的筹备，综合性文件的起草，日常事务的处理，来人来访的接待。 版 次 / 修 改 A/0 第 1 页 共 1 页 云海金燕美容美发休闲文化传播有 限 公 司 员工岗位职责目录 5 KK/G-0103-2006 美发设 计 部 主 管 岗 位 职 责 美发设计部主管应具备中专以上学历，美发师以上职称，从事美发设计开发工作 3 年 以上，熟练掌握美发设计技术，具有团队精神和一定的领导能力，其岗位职责如下： 1. 在总技师的领导下，负责编制中、长期发展与技术改进、新产品引进及美发技术攻 关的规划，并负责实施； 2. 按照《设计和开发控制程序》，负责对新发型的设计和开发的过程，进行控制和管 理； 3. 负责美发标准设计、过程文件编制、过程装备设计、操作规程编制，并对其准确性、 完整性负责； 4. 负责产品有关操作标准的收集、管理，搞好操作标准情报工作和操作标准的新旧更 替工作； 5. 负责旨在提高服务过程工作合理性、先进性和工作效率的群众性技术革新工作，为 不断提高工作过程的生产效率而努力； 6. 承担公司员工的文化、技术业务、操作过程纪律、操作规程的培训教育。 版 次 / 修 改 A/0 第 1 页 共 1 页 云海金燕美容美发休闲文化传播有 限 公 司 员工岗位职责目录 6 KK/G-0103-2006 洗头 部 主 管 岗 位 职 责 洗头主管应具备高中以上文化程度，从洗头服务工作 3 年以上，洗头服务工作，具有 团队精神和一定的组织领导能力，其岗位职责如下： 1. 在总经理的领导下，执行服务质量方针，并把服务质量方针、服务质量目标落实在 公司的年度方针目标中，通过内部沟通，组织实施； 2. 按照《洗头服务控制程序》负责对洗头服务质量的检验过程，进行控制和管理； 3. 按照《洗头服务员工培训控制程序》，负责对员工服务培训，进行控制和管理； 4. 按照《洗头服务装置控制程序》，负责对洗头服务装置的购置、检定、维修过程进行 控制和管理； 5. 按照《洗头服务质量记录控制程序》，负责对服务质量记录的归档的过程进行控制 和管理； 6. 按照《质量管理体系内部审核控制程序》，负责服务质量管理体系内部审核方案的 策划和实施； 7. 按照《过程的监视和检测控制程序》，负责对服务质量管理体系的过程，进行控制 和管理； 8. 按照《数据收集、分析和利用控制程序》，负责对服务质量管理信息的分类、收集和 处理、传递和应用、统计和分析的过程，进行控制和管理； 9. 负责《洗头服务质量手册》的实施； 10. 对洗头服务的质量事故和返洗负责。 版 次 / 修 改 A/0 第 1 页 共 1 页 云海金燕美容美发休闲文化传播有 限 公 司 员工岗位职责目录 7 KK/G-0103-2006 足浴 部 主 管 岗 位 职 责 足浴主管应具备高中以上文化程度，从足浴管理工作 3 年以上，熟悉足浴服务全过程， 具有团队精神和一定组织领导能力，其岗位职责如下： 1. 总经理的领导下，负责编制足浴服务计划，负责完成月、季和年度业绩任务，对未 能完成月、季、年度业绩任务负责； 2. 按照《足浴设备控制程序》，负责设备等基础设施的管理，确保设备处于受控状态； 3. 按照《足浴部工作控制程序》，负责对足浴服务过程的质量，进行控制和管理； 4. 按照《纠正技术控制程序》，负责对技术不正确的员工，采取纠正技术的过程，进 行控制和管理； 5. 按照《足浴管理制度》，负责现场定置管理、文明服务的控制和管理； 6. 按照《安全管理制度》，负责服务过程安全的控制和管理； 7. 按照《仓库管理制度》，负责、工具库、产品库的控制和管理。 版 次 / 修 改 A/0 第 1 页 云海金燕美容美发休闲文化传播有 限 公 司 员工岗位职责目录 8 03-200 共 1 页 KK/G-01- 采 购 供 应 部 主 管 岗 位 职 责 采购供应部主管应具备高中以上文化程度，从事采购管理工作 3 年以上，熟悉物资的 采购工作，具有团队精神和一定的组织领导能力，其岗位职责如下： 1. 在总经理的领导下，负责编制生产采购计划，负责完成月、季和年度采购计划，对 未完成采购计划负责； 2. 按照《采购控制程序》，负责美容，美发、足浴、康体产品的采购过程，进行控制和 管理； 3. 负责会同美容开发部、美发部、足浴部，评价产品的运行情况、产品质量； 4. 履行《合同法》，负责与供方签订采购合同； 5. 负责编制员工工时定额，协助人力部进行人力资源、设备等基础设施的合理安排和 调度； 6. 负责编制产品材料消耗定额，协助财务部对产品成本进行控制和管理。 版 次 / 修 改 A/0 第 1 页 云海金燕美容美发休闲文化传播有 限 公 司 员工岗位职责目录 9 03-2006 共 1 页 KK/G-01- 美容部 主 管 岗 位 职 责 销售经营部主管应具备高中以上文化程度，从事美容经营工作 3 年以上，熟悉美容营 销工作，具有团队精神和一定的组织领导能力，其岗位职责如下： 1. 在副总经理的领导下，负责完成月、季、年度美容销售任务，对未能完成月、季、年 度产品销售任务负责； 2. 按照《服务评审控制程序》，负责对市场调研、市场预测和服务全过程，进行控制和 管理； 3. 按照《服务控制程序》，负责对产品销售服务过程，进行控制和管理，让顾客满意； 4. 按照《顾客满意度测量控制程序》，负责对顾客满意度测量过程，进行控制和管理； 5. 按照《仓库管理制度》，负责对产品贮存、搬运、包装、发运过程，进行控制和管理； 6. 搞好产品经营销售工作，不断扩大公司美容服务产品的市场占有率。 版 次 / 修 改 A/0 第 1 页 共 1 页 云海金燕美容美发休闲文化传播有 限 公 司 员工岗位职责目录 10 KK/G-0103-2006 人 力 资 源 部 主 管 岗 位 职 责 人力资源部主管应具备高中以上文化程度，从事人力资源等行政管理工作 2 年以上， 熟悉行政管理工作，具有团队精神和一定的组织领导能力，其岗位职责如下： 1. 在总经理的领导下，执行服务质量方针，并围绕服务质量方针和目标，开展人员培 训、资源保障和环境保护； 2. 按照《文件控制程序》，负责对服务质量管理体系有关文件的形成过程，进行控制 和管理； 3. 按照《人力资源管理控制程序》，负责编制和实施员工教育、培训、考核计划，保证 人力资源满足服务质量管理体系的要求； 4. 负责编制和实施基础设施保障和工作环境保护计划，保证基础设施和工作环境满足 服务质量管理体系的要求； 5. 按照《档案管理制度》，负责人力资源档案、文书档案的归口管理； 6. 负责公司主要会议的筹备，综合性文件的起草、日常事务的处理、来人来访的接待。 版 次 / 修 改 A/0 第 1 页 共 1 页 云海金燕美容美发休闲文化传播有 限 公 司 员工岗位职责目录 11 KK/G-0103-2006 财 务 部 主 管 岗 位 职 责 财务部主管应具备中专以上学历、助理会计师以上职称，从事财务工作 3 年以上经历， 熟悉财务工作，具有团队精神和一定的组织领导能力，其岗位职责如下： 1. 在总经理的领导下，负责公司的财务会计工作，严守财经纪律； 2. 负责对公司的重要经济合同和协议，进行事前监督，确保公司的经济利益不受损失； 3. 负责公司产品的成本核算，对产品成本形成的过程，进行控制和管理； 4. 负责公司资金的盘活、调度，把资金用在生产急需上，确保公司的成长率，让顾客 满意； 5. 严格审查各项业务经济往来，对违反公司财务行为，应拒绝执行，并报告总经理； 6. 严格审查财务报销手续，对签字手续不全的发票，应拒绝报销，杜绝不合理开支。 版 次 / 修 改 A/0 第 1 页 共 1 页 云海金燕美容美发休闲文化传播有 限 公 司 员工岗位职责目录 12 KK/G-0103-2006 美发设 计 部 技 术 人 员 岗 位 职 责 美发设计部技术人员应具备大专以上学历，从事美发设计工作 2 年以上，熟练掌握美 发设计技术，爱岗敬业，能胜任美发设计工作，其岗位职责如下： 1. 在美发设计部主管领导下，完成顾客美发设计任务； 2. 能胜任各种美发设计，并对发型的准确性、完整性负责； 3. 按照《设计控制程序》，根据《新发型开发设计任务书》搞好新发型的设计和开发； 4. 能胜任新发型“设计说明书”、“设计计算书”、“设计评审报告”、“设计输出评 审报告”、“设计验证报告”、“设计确认报告”、“标准化审查报告”等文件的编制，并 对文件的准确性、完整性负责； 5. 走访用户，了解新发型在使用中的情况，进一步改进、完善设计，并对发型的准确 性、完整性负责； 6. 进行发型有关标准的收集、管理，搞好标准情报工作和标准的新旧更替工作。 版 次 / 修 改 A/0 第 1 页 共 1 页 云海金燕美容美发休闲文化传播有 限 公 司 员工岗位职责目录 13 KK/G-0103-2006 洗头工 岗 位 职 责 洗头工应具备中专以上学历，从事洗头工作 2 年以上，能熟练掌握洗头技术，爱岗敬 业，能胜任洗头技术工作，其岗位职责如下： 1. 在洗头部主管领导下，完成过程洗头服务的各项工作任务； 2. 能胜任洗头服务的全过程，并对过程的准确性、完整性负责； 3. 能胜任各种（头、脸、耳、手、按摩等）操作规程的编制，并对其准确性、完整性负责； 4. 按照《设计控制程序》，根据《新服务开发设计任务书》，搞好新服务过程文件的编 制、过程服务设计； 5. 积极开展旨在提高洗头过程合理性、先进性和工作效率的群众性技术革新活动，为 不断提高洗头服务过程的生产效率而努力； 6. 承担公司员工的文化、技术业务、过程纪律、操作规程的培训教育。
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各门店行政部经理岗位职责
直属部门：门店 直属上级：店长、副店长（助理店长） 适用范围：各门店行政部经理 岗位职责： 1． 维持全店良好的后勤服务，保障商场的正常销售； 2． 建立完善的管理制度，确保人、财、物的严格管理和供应； 3． 控制全店费用预算和支出，加强成本观念和效益观念； 4． 负责办公区及生活区的环境布置和卫生。 主要工作： 1． 指导全店人事编制和管理，加强对员工的招聘、培训、考核等各项工作管理； 2． 严格审核店内各项预算和支出，做好物品的供应，保障商场的正常运作； 3． 建立健全保安的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理； 4． 维护店内各项设施，保证公司财产安全； 5． 为店内各部门提供良好的工作秩序和工作环境； 6． 负责部门正、副主管的排班和业绩考核； 7． 负责搞好员工食堂及其它员工福利工作，做好后勤保障工作； 8． 传达公司政策及店长、副店长的各项指示，落实执行情况； 9． 负责与其他部门及总公司的沟通协调工作； 10． 负责店内轮值班，在正、副店长不在店内时，根据授权代表店经理作出决定，并在值班簿内登记报告 给店长。 辅助工作： 1． 负责办公区域和生活区域的清洁卫生； 2． 接洽政府有关职能部门； 3． 协调各部门人力调配。
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客户关系主管
客户关系主管 职位名称 职 客户关系主管 系 薪金标准 职位代码 所属部门 市场部 职等职级 直属上级 市场部经理 填写日期 核准人 职位概要: 建立、发展客户支持项目，提升公司形象，以维护客户关系。 工作内容: 根据公司政策协议和预算结构，建立和发展客户支持项目； 保持和发展适当的数据，对客户支持项目做出计划和分析； 准备和实施政策、预算和目标，控制担保和信誉支出； 培训和支持客户关系员工； 为售后员工包括售后区域经理提供指导，实施公司信誉政策； 制定销售、市场和售后部门计划、程序和项目，提高公司形象和保持客户的忠诚度； 为经销商和下属确定培训项目，准备和提出其所需的相关资料。 任职资格: 教育背景: ◆新闻传播、市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过市场营销、服务管理、管理技能开发、财务基础知识方面的培训。 经 验: ◆3 年以上市场管理或客户服务经验。 技能技巧: ◆对市场营销工作有较深刻认知； ◆具有客户关系的专门经验； ◆有统计、会计和财务管理活动能力； ◆熟练操作办公软件。 态 度: ◆积极热情，责任心强； ◆具有较强的沟通、协调能力，良好的团队合作精神； ◆积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位
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各部门岗位职责汇总
一、公司高层管理人员岗位职责 董事长 一、 基本职责 1、 承担公司法定代表人职责。 2、 负责公司资产运作和资本运作，以及经营管理总体监控。 3、 授权委托和支持总经理主持公司日常经营管理及各项工作并推行目标经济责任制新管理 模式。 4、 协调处理总经理不能协调处理的问题。 5、 审定和批准公司财务报表。 6、 公司战略和战略发展规划的组织制订及决策，并指导总经理组织贯彻实施。 7、 公司总体经营方针、经营谋略、统一政策的酝酿形成及决策，并指导总经理组织贯彻实施。 8、 重大投资项目、战略突破性项目、新产品技术开发项目的投资及组织实施。 9、 集团的组建和控股参股型集团化管理。 10、股份制改制和上市筹划。 11、社会高级公共关系的建立。 12、承担一定的社会责任和法律责任。 二、岗位要求 1、基本文化水平 大专以上学历，五年以上企业高层管理经理，经济师职称。 2、主要专业知识 企业高层管理知识和工商管理知识，财务运作和资本运作知识，机械制造及产品知识。较强 的组织领导能力和战略策划能力，较强的高层决策能力、较强的协调沟通能力、较强的判断 能力和应变能力。 总经理 一、 基本职责 1、 在董事长授权委托下全面主持公司日常经营管理活动和各项工作，并积极筹划和推行目 标济责任制新管理模式。 2、 直接管理综合管理部整体工作。 3、 直接管理质量管理部整体工作。 4、 直接管理产品设计部工作和指导技术管理系统工作。 5、 直接管理塑机模具分公司整体工作和指导模具分公司整体运行。 6、 授权委托财务总监分管财务管理部各项业务工作，并对公司财务核算体系进行监控，以 及统计核算体系的监督、指导。 7、 授权委托国内市场总监分管国内营销部整体工作及国内营销体系的监控、指导。 8、 授权委托国际市场总监分管国际贸易部各项工作及国际贸易体系的运行。 9、 授权委托常务副总经理分管生产制造部、采购供应部、安全保卫和后勤管理部整体工作， 并协调处理互相之间的关系。 10、授权委托常务副总经理在总经理不在时，代理行使总经理职责。 11、协调处理各高层管理人员不能协调处理的跨部门、跨系统问题。 12、审定和批准各部门、各系统分管高层管理人员审核或提出的各类重要文件、重大方案、综 合报表、各类总体计划以及需统一颁发的重要管理制度。 13、各部门目标考核责任书的组织协商签订。 14、单项 10 万元以下项目投资、资金使用计划的审批。 15、总经理办公会议或总经理办公会议扩大会议的组织召开及相关决策。其他公司级会议的召 开和主持。 16、公司年度方针目标决策及年度生产经营计划大纲的审定和批准实施。 17、公司年度工作报告和总结。 18、协助董事长制订公司发展战略和战略规划，并组织贯彻实施。 19、协助董事长组建控股参股型集团，进行股份制改制和策划上市。 20、协助董事长进行企业新文化的逐步构建，企业及产品品牌内涵及文化的深度挖掘。 21、协助董事长制订公司管理政策、人事政策、分配政策、市场政策、价格政策等各项政策，并 组织贯彻落实。 22、参与一定社会公共关系和承担社会责任。 23、对公司整体经营管理和经济运行负有主要责任。 二、岗位要求 1、基本文化水平 大专以上学历，五年以上企业经营管理经验，经济师以上职称。 2、主要专业知识 企业经营管理知识，各项基础管理知识、机械制造及产品知识。 3、主要工作能力 较强的组织领导能力，较强的企业经营决策能力、较强的策划组织能力和协调沟通能力，较 强的判断能力和应变能力。 常务副总经理 一、基本职责 1、 代表总经理分管生产制造部、采购供应部、安全保卫和后勤管理部的总体工作，并协调处 理相互之间的关联问题和管理关系、业务关系。 2、 协调所分管部门与公司其它部门的相互关系。 3、 全面负责和领导公司安全生产工作，为公司安全生产第一责任人。 4、 主持所分管部门中层干部的目标考核和工作考核。 5、 所分管部门各项计划方案的审定和批准。 6、 所分管部门统计核算报表的审核，以及经济运行的分析和调控。 7、 所分管部门内部组织机构调整、岗位调整、基层干部人事安排的审核。 8、 所分管部门工资薪酬和奖金考核分配方案的审核。 9、 所分管部门重要管理制度的指导制订和审核。 10、所分管部门重要文件的审核和批准。 11、所分管部门重大工作事项或跨部门协同项目性工作的统一协调、指挥和组织实施。 12、所分管部门和公司其他部门协同项目性工作的协调。 13、所分管部门战略发展方案和战略目标的提出和分析，经总经理批准后的组织实施。 14、在总经理领导下，参与公司高层决策方案的制订、分析、论证和决策。以及决策后的协调执 行。 15、对所分管部门的职权和职能发挥状况实施监控，并强化总经理相关决策的执行力。 16、认为有必要时，可以直接干预所分管部门的内部重要事务。 17、对所分管部门的经济运行状态负有领导责任。 18、对所分管部门的各项重大问题负有领导责任。 19、在总经理外出时，代理行使总经理职权。 二、岗位要求 1、基本文化水平 大专以上学历，五年以上生产组织领导和经济管理工作经验，经济师以上职称。 或中专以上学历，八年以上生产组织领导和经济管理工作经验，经济师以上职称。 2、主要专业知识 机械制造及产品知识，生产作业管理知识，企业经济管理知识。 3、主要工作能力 较强的组织领导能力，较强的决策能力和执行能力，较强的计划能力和判断能力，较强的 应 变能力。 财务总监 一、 基本职责 1、 代表董事长和总经理分管财务管理部总体工作，承担领导责任和财务运行、经济运行的 监控责任。 2、 公司财务报表、统计报表和其它相关各类报表的指导制订及审核。 3、 部门内部各项工作的业务指导和监督。 4、 指导建立和健全公司内部及各部门财务核算和统计核算体系。 5、 财务管理制度及统计核算制度的审定，经批准后的监督实施及监督考核。 6、 指导制订各项成本核算标准，内部价格核算标准，产值核算标准，销售核算标准等，并 监督实施及监督考核。 7、 各项投资计划、成本计划、资金计划、利润计划、费用计划、销售额及货款回笼计划、应付 应收款计划等计划指标或财务预算的指导、制订、审批，经批准后的监督控制。 8、资金的统一调度和协调平衡。 9、税务筹划和节税方案的制订及实行。 10、相关公共关系的统一协调和处理。 11、年度财务决算报告和财务运行分析。 12、配合目标经济责任制考核分配，组织各项相关的财务指标，统计指标，工资和奖金分配 的测算及预算。 13、公司债权债务的管理和处理。 14、公司融资、筹资、内外投资的参与决策和管理。 15、公司控股参股企业的财务监管。 16、配合公司发展战略及规划，制订财务战略及规划，并组织实施和财务控制。 二、岗位要求 1、基本文化水平 大专以上学历，五年以上财务会计主管经验，会计师以上职称。 2、主要专业知识 财务管理知识，税务筹划知识，统计管理知识，金融资本知识，企业经济管理知识，计 算机应用技术知识，一定的机械制造及产品知识。 3、主要工作能力 较强的专业决策能力，较强的计划能力和执行能力，较强的组织领导能力，较强的协调 沟通能力，较强的核算和判断能力。 国内市场总监 一、 基本职责 1、 代表总经理分管国内营销部总体工作，承担领导和监控责任。 2、 在公司营销战略的指导下，审核营销网络、区域网络、策划方案的可行性和经济性及预期 效果，经总经理批准后监督执行。 3、 审核和批准销售计划，并监督执行。 4、 营销管理制度的审定以及监督执行。 5、 销售目标达成的目标制订、分解和考核的监督管理。 6、 利用汇集的市场信息、组织进行综合市场分析。 7、 市场策略、销售策略、营销政策，价格政策的审定，经总经理批准后的组织执行。 8、 营销体系财务运行状况、经济运行情况正常运行的监控。 9、 客户定期定期或专题走访调查。 10、对国内营销部经理的指导、监督和考核。 11、对国内营销部考核分配方案的审核和监督。 12、对保守商业秘密负有责任。 13、对遵守相关法律法规负有责任。 二、岗位要求 1、基本文化水平 大专以上学历，五年以上营销管理工作经验；或高中以上学历，十年以上营销管理工作经 验。 2、主要专业知识 营销管理及策划知识，机械制造及产品知识，相关法律法规知识，财务及统计知识，计算 机应用技术知识。 3、主要工作能力 较强的组织领导能力，较强的策划能力和计划能力，较强的专业决策能力和执行能力，较 强的判断能力和应变能力。 国际市场总监 一、 基本职责 1、 代表总经理分管并代表公司全面负责国际贸易部各项工作，承担领导责任，并拥有相应 的部门重要职权。 2、国际营销网络的组织策划，策划方案经批准后的组织实施。 3、国际市场分析，市场销售政策的制订，经批准后的执行。其中包括产品定位、价格、付款 方式、安装调试等内容。 4、国外同类产品商业信息和技术信息的收集、研究和分析。 5、国际广告、产品宣传和品牌宣传的策划和管理，包括国际展会、企业宣传资料等内容。 6、根椐市场分析和市场预测，组织制订销售计划，包括年度、季度、月度计划，经批准后的 组织实施。 7、内部销售目标达成目标的制订、分解、组 织 执行和监督、考核。 8、根据合同订单和预投计划，组织安排，下达生产任务单，形成即时生产计划。 9、组织安排合同评审的生产确认和技术确认，以及合同订单的审批。 10、国外客户安装调试工程计划的制订和协调执行。 11、客户反馈质量问题、技术问题、货物装运分发、漏发等问题的确认和协调处理。 12、对销售业务货款回笼和尾款催缴负责。 13、销售提成结算，内部考核分配管理。 14、销售成本、费用的计划控制和管理，成品库及库存、成品资金占用的控制及管理。 15、外贸队伍的组织建设，培训交流及其管理。 16、协调国际贸易部和公司其他部门的关系。 17、保守商业秘密。 18、遵守相关法律法规。 二、岗位要求 1、基本文化水平 大专以上学历，五年以上国际贸易及团队管理工作经验；英语六级以上，掌握第二门外 语。 2、主要专业知识 国际经济与贸易知识，EPS 机械制造与技术性能知识，报关通关知识，财务及统计知识， 计算机应用技术知识，企业工商管理知识。 3、主要工作能力 较强的组织领导能力，较强的策划能力，较强的计划能力、判断能力和执行能力，较强 的应变能力。 二、杭州方圆塑料机械有限公司组织机构图 董事长 总经理 常务副总经理 塑 机 模 具 分 公 司 采 购 供 应 部 生 产 制 造 部 安后 全勤 保管 卫理 部部 产 品 设 计 部 综 合 管 理 部 质 量 管 理 部 财务总监 国内市场总监 国际市场总监 财 务 管 理 部 国 内 营 销 部 国 际 贸 易 部 三、 综合管理部 综合管理部部长兼人力资源经理 一、 基本职责 1. 2. 3. 4. 5. 6. 在董事长和总经理领导下，全面负责综合管理部的各项工作，承担领导责任。 协调处理本部门和公司其它各部门之间的业务衔接及相互关系。 负责本部门各岗位人员职责划分、工作安排与调配。 协调处理本部门各岗位之间的相互关系。 负责本部门各岗位的考核分配。 主持公司人力资源规划、员工招聘与录用、薪酬福利、员工培训、绩效管理、劳资关系等人 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 力资源管理工作。 公司组织架构的设计，部门职责和岗位职责的制订和组织实施。 指导和帮助公共关系和企业对外事务、商标、项目申报及其管理、企业年检等。 公司各项管理制度的组织制订，统一颁发及监督实施。 目标经济责任制考核分配方案决策的参与及组织贯彻实施。 统筹各种体系认证项目工作。 公司的经济运行分析。 政府相关法律法规及政策资料的收集、研究和监督、指导。 指导信息化项目的规划、实施及管理。 具有本部门职责和本岗位职责内容相应的主要职权、重大责任。 完成董事长及总经理交办的临时事务。 二、岗位要求 1、 基本文化水平 大学专科以上学历，五年以上经济管理和人力资源管理工作经验，经济师以上职称。 2、主要专业知识 企业管理、工商管理、人力资源管理、财务、机械制造及其产品知识。 3、主要工作能力 较强的计划能力和执行能力，较强的协调沟通能力，较强的组织能力，较强的专业决策能 力，较强的应变能力。 综合管理部副部长 二、 基本职责 1. 2. 3. 协助部长完成综合管理部的各项工作，承担相应领导责任。 协调处理本部门和公司其它各部门之间的业务衔接及相互关系。 协调处理本部门各岗位之间的相互关系和工作事务安排。 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 协助部长完成本部门各岗位的考核分配。 董事长、总经理和高层管理人员办公事务管理及协调。 负责收集行业及国家政策信息，协助战略分析，战略目标的制订及组织实施。 协助目标经济责任制管理及百分制考核分配方案的制订，并组织实施。 总经理方针目标和公司年度生产计划大纲的制订和组织实施。 协助公司组织架构的设计，协助部门职责和岗位职责的制订和组织实施。 负责公共关系和企业对外事务的管理，商标管理、项目申报及其管理、企业年检等。 协助公司各项管理制度的组织制订，统一颁发及监督实施。 负责协调各种体系认证项目工作。 参与和协助公司的经济运行分析。 负责政府相关法律法规及政策资料的收集、研究和监督、指导。 主持信息化项目的规划、实施及管理。 负责质量管理体系的管理、监督、运行与维护，承担管理者代表责任。 具有本部门职责和本岗位职责内容相应的主要职权、重大责任。 完成董事长、总经理及部门交办的临时事务。 二、岗位要求 2、 基本文化水平 大学本科以上学历，三年以上经济管理工作经验，助理经济师以上职称。 2、主要专业知识 企业工商管理知识，一定的财务知识，一定的机械制造及其产品知识。 3、主要工作能力 较强的计划能力和执行能力，较强的协调沟通能力，较强的组织能力，一定的决策能力， 一定的应变能力。 高级管理顾问 一、基本职责 1、经过调研，向公司高层管理人员提供各种管理的建设性意见。 2、对部门及成员的各项工作提供帮助和支持。 3、负责组织国家标准制订工作，协调沟通公司内外相关国家标准制订人员的工作及关系。 4、负责组织 UL 认证工作，协调沟通相关部门相关人员的工作及关系。 5、负责对国家标准及 UL 认证工作参与部门及相关工作人员的考核。 6、董事长安排的其他工作。 二、岗位要求 1、基本文化水平 大学本科以上学历，五年以上企业管理工作经验，高级职称。 2、主要专业知识 机械制造及产品知识，企业管理知识，标准化知识。 3、主要工作能力 较好的组织能力，沟通协调能力，较强的应变能力。 人力资源管理专员 一、基本职责 1、在部长指导下开展人力资源管理的各项工作。 2、劳动人事、岗位工资档案的健立、健全及员工名册的动态管理。 3、参与岗位职责、岗位工资标准的统一制订、评估、组织实施及其管理。 4、参与劳动人事制度的制订，经批准后执行过程的检查、监督及违规处罚。 5、参与目标经济责任制管理的各项工作及其考核工作。 6、岗位工资发放表和绩效奖金发放表的制作及其管理。 7、公司员工编制计划的管理与控制，负责招聘计划的制订及组织实施。 8、负责办理员工入职手续及所需资料的收集整理，建立员工书面档案及电子档案。 9、负责员工合同和岗位聘用合同的统一签订及其管理。杜绝事实劳动关系的产生。 10、根据公司实际需要编制员工培训计划，经审核批准后组织实施。 11、负责员工各类考核工作的管理与实施。 12、负责员工岗位调动管理与实施。 13、负责员工离职面谈及离职交接等工作的管理与实施。 14、负责员工考勤、请休假手续的管理与实施。 15、负责员工劳动纪律的管理及违规处罚。 16、负责劳动工资分析及劳动人事统计报表的编制。 17、政府相关法律法规及政策，公司劳资政策的正确理解、协调和执行。 18、专业技术人员职称，技术工人工种等级的统一申报、评审及其管理。 19、部门领导交办的临时工作。 二、岗位要求 1、基本文化水平 大学专科以上学历，二年人力资源管理工作经验，初级职称以上。 2、主要专业知识 人力资源管理知识，经济管理知识，机械制造及其产品知识。 3、主要工作能力 较强的协调沟通能力，较强的政策理解能力，较强的执行能力，一定的组织能力和计划能 力，一定的决策能力，一定的应变能力。 文秘宣传 一、基本职责 1、公司级会议的组织安排、服务及会议纪要撰写。 2、企业报的编辑、出版及发放。 3、董事长及总经理秘书文稿工作。 4、文件管理及企业档案归档管理。 5、企业文化、企业形象、企业品牌、宣传和广告的策划，组织及管理。 6、商务会展的策划、参与及管理。 7、公司门户网站的美术设计。 8、对外新闻报道的统一管理。 9、参与危机公关。 10、企业和产品品牌的研究和综合管理。 11、企业宗旨的提炼和宣传。 12、外来公司邮件的分拣分送。 13、董事长、总经理和部门领导安排的临时工作。 二、岗位要求 1、基本文化水平 本科以上学历，二年以上相关工作经验，初级以上职称。 3、 主要专业知识 新闻传播知识，或文秘知识，或汉语言文学知识，营销及策划知识，一定的机械制造及 产品知识。 4、 主要工作能力 较强的写作能力和文字工作能力，较强的秘书事务工作能力，一定的策划能力和协调沟 通能力。 网络管理员 一、基本职责 1. 2. 在部长和副部长的领导下，开展网络管理及其服务工作。 计算机及复印机、打印机、传真机、电话交换机等办公设备台帐的建立和管理，维护、维 修、更新及其管理。 3. 公司计算机软件及其使用的管理。 4. 计算机、打印机耗材的管理。 5. 信息化管理网络的建立、健全及其管理。 6. 信息化管理项目的协助实施。 7. 计算机网络安全管理。 8. 公司网站的协调、监控及内容的及时更新。 9. 计算机技术的指导和培训。 10. 计算机及办公设备临时故障的及时排除（相应时间小于 4 小时）。 11. 总经理和部门领导安排的临时工作。 二、岗位要求 1、基本文化水平 大专以上学历，二年以上计算机网络管理工作经验，初级以上职称。 2、主要专业知识 计算机技术及管理知识，办公设备技术及管理知识。 3、主要工作能力 较强的技术事务处理能力，较强的执行能力和应变能力，一定的协调沟通能力。 四、财务管理部岗位职责 一、 基本职责 财务管理部部长 1、在董事长、总经理领导和财务总监直接指导下，全面负责财务管理部各项工作，承担领导 责任，并拥有相应的部门重要职权。 2、公司财务报表、统计报表和其它相关各类报表的制订或指导制订以及审核。 3、部门内部各项工作的统一安排和考核。 4、财务会计稽核及核算审查。 5、各类账册、原始凭证、单据、账务处理等业务指导。 6、建立和健全公司内部及各部门财务核算和统计核算体系，并组织实施业务指导、检查、监 督及考核。 7、财务管理制度及统计核算制度的组织制订，经批准后的组织实施及监督考核。 8、组织和协调制订各项成本核算标准，内部价格核算标准，工时核算标准，产值核算标准， 销售核算标准等，并付诸实施及考核。 9、各项投资计划、成本计划、资金计划、利润计划、费用计划、销售额及贷款回笼计划、应付应 收款计划等计划指标或财务预算的制订，经批准后的控制或促进。 10、资金的统一调度和协调平衡。 11、税务筹划和节税方案的制订及实行。 12、相关公共关系的协调和处理。 13、年度财务决算报告和财务运行分析。 14、配合目标经济责任制考核分配，组织各项相关的财务指标，统计指标，工资和奖金分配 的测算及预算。 15、公司债务的管理和处理。 16、在董事长直接指导下公司融资、筹资、内外投资参与决策和管理。 17、在董事长直接指导下，公司控股参股企业的财务监管，新投资项目的参与和财务策划。 18、配合公司发展战略规划，制订财务战略及规划，并组织实施和财务控制。 19、对公司财务稳健运行和遵守相关法律法规负有重要责任。 20、公司上市财务策划及内部协调沟通工作。公司上市财务策划的前期准备，分阶段策划方案 的制订及批准后的组织实施。 21、董事长、总经理和财务总监分配的其它工作。 二、岗位要求 1、基本文化水平 大专以上学历，五年以上财务会计主管经验，会计师以上职称。 2、主要专业知识 财务管理知识，税务筹划知识，统计管理知识，金融资本知识，企业经济管理知识，计 算机应用技术知识，一定的机械制造及产品知识。 3、主要工作能力 较强的专业决策能力，较强的策划、计划能力和执行能力，较强的组织领导能力，较强的 协调沟通能力，较强的核算和判断能力。 成本会计 一、 基本职责 1、 所负责范围的各类各项成本财务核算及其帐务处理。内容包括生产制造成本，常规产品 和新产品单机成本、工资实际成本和人工费用成本、固定资产成本、管理成本、物资和消 耗成本、销售成本、各种费用成本等。 2、 所负责范围相关报表的及时、准确编制，并出具成本分析报告。 3、 所负责范围对应部门内部利润核算和统计核算月报、季报、年报准确、真实、及时按标准 规范制订的指导、监督和考核，并按月对帐。 4、 相关各种票据和原始凭证的规范审核及控制。原始凭证的按月装订整理。年度帐册和会计 帐册、统计帐册的归档管理。 5、 参与相关各种成本核算标准、内部成本价格和销售基准价格标准、工时和材料定额核算标 准、内部交易核算标准等的制订，经批准后的执行和监督执行。 6、 公司及相关部门的量本利分析。 7、 参与制订相关的成本预算及预算计划控制。 8、 参与相关的资产管理、资金管理、现金流管理的监督与控制。 9、参与目标经济责任制考核，并对相关的目标或指标数据的按时、准确提供负责。 10、对各项相关的财务数据和统计数据的准确性、真实性、及时性负责。 11、主动协调沟通和其他部门及对应人员的相互工作关系。 12、接受财务总监和部长安排的其他事务工作及其考核。 13、遵守相关法律法规和公司财务制度、统计核算制度。 二、岗位要求 1、基本文化水平 大专以上学历，二年以上财务会计工作经验，助理会计师以上职称。 2、主要专业知识 财务会计知识，统计知识，机械制造及产品知识。计算机应用技术知识，一定的企业经济 管理知识。 3、主要工作能力 较强的核算能力和判断能力，较强的计划能力和执行能力，一定的协调沟通能力，一定 的专业决策能力。 总帐会计 一、 基本职责 1、 所负责范围的财务报表或模拟财务报表的准确、及时编制，或相应内容的财务核算及其 帐务处理。 2、 所负责范围的分类科目总帐的财务核算及其帐务处理。其中包括固定资产管理、在建工程 管理、资金管理和现金流量管理、相关成本管理、税收管理、社会保险及社会统筹基金管 理、对外投资管理等内容。 3、 做出相关内容总帐的财务分析。 4、 所负责对应部门内部利润统计核算报表制订的指导、监督和考核。 5、 相关各种票据和原始凭证的规范审核及控制。原始凭证的按月装订整理，年度帐册和会 计帐册、统计帐册的归档管理。 6、 参与和配合各项成本核算标准的制订及贯彻执行。 7、 公司及相关部门的量本利分析。 8、参与相关内容财务预算的制订及财务预算计划控制。 9、参与目标经济责任制考核，并对相关的目标或指标数据的按时、准确提供负责。 10、对各项相关的财务数据和统计数据的准确性、真实性、及时性负责。 11、主动协调沟通和其他部门及对应人员的相互工作关系。 12、在财务总监和部长指导下，开展一定程度的对外业务联系活动以及公共关系的正确处理。 13、接受财务总监和部长安排的其他工作及其考核。 14、遵守相关法律法规和公司财务制度、统计核算制度。 二、岗位要求 1、基本文化水平 大专以上学历，二年以上财务会计和统计工作经验，助理会计师以上职称。 2、主要专业知识 财务会计知识，统计知识，机械制造及产品知识，计算机应用技术知识，一定的企业经济 管理知识。 3、主要工作能力 较强的核算能力和判断能力，较强的计划能力和执行能力，一定的协调沟通能力，一定的 专业决策能力。 国际贸易会计 一、 基本职责 1、 国际贸易部财务会计核算和内部财务会计报表的制订。 2、 国际贸易部内部利润及综合统计核算的指导、检查、监督和考核。按财务、统计、外贸 要求指导和协助国际贸易部统计核算报表的制订。 3、 国际贸易部销售成本、费用的核算和控制。 4、 国际贸易部成品资金占用的控制和管理。 5、 及时督促外贸业务员回笼货款及做好对帐工作。 6、 外贸开票、填制凭证及出口退税报表。做好出口货物退单证的备案。 7、 每月流动拉好记帐凭证、银行对帐单核对工作，做到及时、准确。 8、国际贸易部财务运行分析。 9、每月凭证装订整理，年度帐册及会计档案的归档。 10、接受财务总监和部长安排的其他工作及其考核。 11、对相关财务数据、统计数据的准确性、真实性、及时性负责。 12、遵守相关法律法规和公司财务制度、统计核算制度。 二、岗位要求 1、基本文化水平 大专以上学历，二年以上财务会计和统计工作经验，助理会计师以上职称。 2、主要专业知识 财务会计知识，统计知识，机械制造及产品知识，计算机应用技术知识，国际贸易与经济 知识，一定的企业经济管理知识。 3、主要工作能力 较强的核算能力和判断能力，较强的计划能力和执行能力，一定的协调沟通能力，一定的 专业决策能力。 出纳 一、 基本职责 1、 负责现金出纳的收支管理和帐务管理。 2、 严格按财务出纳手续办理出纳事务。 3、 认真审阅报销凭证及出纳凭证，保证凭证规范及审批、稽核程序规范，并按时归档。 4、 认真登记出纳帐册。 5、 对现金取用安全和支出无误负责。 6、 遵守相关法律法规和公司财务制度。 二、岗位要求 1、基本文化水平 大专以上学历，一年以上相关工作经验， 或高中以上学历，二年以上相关工作经验。 2、主要专业知识 财务会计知识，计算机应用技术知识。 3、主要工作能力 较强的计算能力和判断能力，较强的执行能力，一定的协调沟通能力。 五、质量管理部岗位职责 理部部长职责 一、 基本职责 质量管 1、 代表公司全面负责质量管理部工作，对产品生产制造过程检验和产品检测中心功能的发 挥、公司质量监督保证作用的发挥，承担领导责任。 2、 质量认证工作的组织、协调、实施。质量手册和程序性文件的编制、组织执行和监督、考核。 3、 质量管理制度、质量管理标准的制订，组织实施和监督、考核。 4、 各种质量问题、质理事故的组织分析和正确处理。 5、 公司质量方针的提出，经批准后的宣传贯彻。 6、 组织制订产品生产全过程中的各种标识，并组织实施。 7、 组织和实施质量培训。包括对检测中心人员的培训及考核。 8、 质量改进计划的提出和组织实施。 9、 各种质量反馈信息的收集、分析和处理。 10、组织对采购合格供方和外协合作方的质量评审。 11、组织质量成本和质量损失的统计和分析。 12、质量员管理网络的建立、指导、及管理。 13、组织开展 QC 小组活动。 14、各种质量文件的审核。 15、产品检测中心工作的业务指导及其考核。 16、内部各项工作的统一调度、安排和考核分配。 17、目标经济责任制质量系统考核标准的组织制订和组织执行。 18、协调沟通质量管理部和其他部门的相互关系。 二、 岗位要求 1、 基本文化水平 大专以上学历，五年以上质量管理工作经验，中级以上职称。 2、 主要专业知识 质量管理和计量检测知识，机械制造及产品知识，计算机应用技术知识。 3、 主要工作能力， 较强的专业决策能力，较强的组织领导能力，较强的执行能力、判断能力和应变能力，较强 的协调沟通能力。 计量管理员 一、 基本职责 1、 负责分司所有计量器具的申购，入库验收，登记造册，做好计量器具台帐。 2、 负责公司所有计量器具和计量标准器、安全附件的周期检定，及时填好周检表。对现场使 用不合格计量器具造成的质量损失负责。 3、 保证计量器具和安全附件的使用在合格周期范围内。 4、 负责各种检定证书的保管，存档。 5、 负责公司内量值，标准传递工作，对不及时传递标准造成的质量损失负责。 6、 在部长指导下，承担一定的部门及公司质量管理和质量监督考核工作。 7、 在部长指导下，承担质量成本和质量损失统计工作，并作出相应分析。 8、 服从部领导的指导、监督和考核。 9、 服从部领导安排的临时工作。 二、岗位要求 1、基本文化水平 中专以上学历，两年以上计量检测工作经验。初级以上职称。 2、主要专业知识 计量检测和质量管理知识，机械产品制造基本知识，一定的统计核算知识。 3、主要工作能力 较强的执行能力、判断能力和应变能力，有一定的协调沟通能力，一定的计算能力和数 据处理能力，较强的责任心。 产品检测中心组长 一、 基本职责 1、 合理安排产品检测劳动组合和布置检测作业流程，指挥、调度、协调检测活动，保证检测 计划的执行，按质按量按时全面完成。 2、 各种定额核算的统计。 3、 现场管理、文明检测管理、安全检测管理，员工考勤管理。 4、 相关工具，计量器具，检测设备的使用管理。 5、 各类产品测试记录的文件管理。 6、 对错漏检造成的批次性问题及质量事故负责。 7、 检测培训人员的管理、考核。 8、 产品检测技术的研究和提高。 9、 新产品性能测试，满足设计和工艺完善的要求。 10、提出产品质量改进和技术改进的建议。 11、承担产品检测技术员的实际工作及岗位职责。 12、对产品检测技术员的管理考核。 二、岗位要求 1、基本文化水平 大专以上学历，三年以上计量检测工作经验，初级以上职称。 2、主要专业知识 质量管理和计量检测知识、产品的基本构造、工作原理、泡塑生产的知识。 3、主要工作能力 较强的执行能力、判断能力和应变能力，一定的协调沟通能力，一定的专业决策能力和组织领 导能力。 产品检测技术员 一、 基本职责 1、 在部长和组长的安排、指导下，执行产品检测工作计划，保证按质按量按时完成。 2、 认真做好产品检测的原始记录，承担质量责任，并完备归档。 3、 对错漏检造成的质量问题和质量事故负责。 4、 发现异常问题及时向上级报告处理。 5、 保证各种定额及统计核算基础数据的准确无误。 6、 相关工具、计量器具、检测设备的正确使用及其管理。 7、 保持现场整洁，并做到文明检测、安全检测。 8、 做好交接班工作。 9、 参与培训人员的培训、管理和考核。 10、产品检测技术的研究和提高。 11、参与新产品性能测试，满足设计和工艺完备的要求。 12、积极提出产品质量改进和技术改进的建议。 13、接受部长和组长安排的其他工作及其考核。 二、岗位要求 1、 基本文化水平 大专以上学历，一年以上相关工作经验。 或高中以上学历，中级技工以上技术等级，三年以上产品组装实际工作经验。 2、 主要专业知识 质量管理和计量检测知识，产品基本构造、工作原理、泡塑生产知识。 3、 主要工作能力 较强的执行能力，判断能力和应变能力，一定的协调沟通能力。 锅炉工 一、基本职责 1、 服从产品检测中心组长的计划安排和调度，配合产品检测，保证蒸汽锅炉正常安全运行。 2、 遵守《蒸汽锅炉安全技术操作规程》。 3、 做好煤耗计量和锅炉运行记录，保证数据的准确无误。 4、 保持现场整洁。 5、 做好锅炉及其辅机、辅件的日常维护保养。 6、 接受部门和组长安排的其他工作及其考核。 二、岗位要求 1、 基本要求 初中以上学历，二年以上锅炉操作经验。 2、 主要专业知识 蒸汽锅炉操作及运行知识，特种设备安全知识。 3、主要工作能力 较强的执行能力、判断能力和应变能力，一定的协调沟通能力。 0 质量检验员 一、基本职责 1、承担所负责范围及内容的质量检验工作，严格按技术文件要求、检验规程和程序、检验标 准进行检验，作出正确判定结论，并作好标识。对质量的误判、漏判负责。 2、认真做好质量检验记录，正确、及时地填写质量原始凭证，并对相关数据和性质的准确性 负责。 3、认真做好不合格品的隔离工作，对不合格品隔离不严造成的质量损失负责。 4、对返工、回用品的合格确认，并承担责任。 5、不使上道工序的质量问题进入下道工序。 6、相关质量损失的核算及判定。 7、妥善保管好检验章，防止丢失和他人使用。 8、爱护和正确使用检验工具及计量器具。 9、发现不能处理的质量问题、或发现质量事故，应及时向部门领导汇报，承担不及时汇报造 成的质量损失责任。 10、积极推动相关生产组织的 QC 小组活动和质量自检互检工作。 11、经常进行质量分析，积极提出质量改进建议。 12、努力提高质量检验技术和质量检验水平。 13、接受部门领导的其他工作安排及其考核。 二、岗位要求 1、基本文化水平 高中或中专以上学历，三年以上机械加工工作经验，中级技工以上技术等级。 2、主要专业知识 质量管理知识、机械加工工艺和检验知识。 3、主要工作能力 较强的执行能力，判断能力和应变能力，一定的协调沟通能力，较强的责任心。 六、产品设计部岗位职责 产品设计部部长 一、 基本职责 1、 代表公司全面负责产品设计部各项工作，承担领导责任，并拥有相应的部门重要职权。 2、 组织和协调各类产品的设计、产品系列标准、技术性能标准、质量标准的制订。 3、 组织协调产品图纸的规范化、标准化，以及对工艺工作的指导、协助。 4、 产品订单合同技术确认的审核，变形设计的组织安排及考核。 5、 组织新产品开发、技术性项目、价值工程、外部合作项目的立项、论证，经批准后的实施。 6、 设计总图或重要图纸、技术性文件的业务指导和审核。 7、 产品设计计划、新产品开发计划、技术性项目计划、技术工作计划的制订、下达和考核。 8、 协调沟通和生产制造部、采购供应部、质量管理部、国际贸易部、国内营销部技术性相关 工作的关系。组织和指导解决各环节的技术问题和技术管理问题。 9、 技术管理系统管理制度的组织制订，经批准后的组织实施、监督执行及考核。 10、行业、产品市场技术信息和情报的组织收集、分析及应用。 11、组织配合支持新产品项目、专利项目、科技奖励项目等的申报。组织配合支持 PDM 的实施。 组织销售活动的技术支持。 12、组织技术培训。 13、部门内部工作的统一安排和考核。 14、图纸和技术档案管理的指导和考核。 15、对保守技术秘密负有重要责任。 二、岗位要求 1、基本文化水平 大专以上学历，五年以上独立整机设计经验，工程师以上职称。 2、主要专业知识 机械设计或机电一体化，或机械设计与自动化等专业知识，技术管理知识，一定的企业经 济管理知识和财务知识。 3、主要工作能力 较强的组织领导能力，较强的协调沟通能力，较强的整机设计能力和技术指导能力，较强 的技术决策能力和执行能力，一定的应变能力。 责任设计工程师 一、 基本职责 1、 独立担当某类产品或多类产品或新产品的整机设计并制订产品系列标准、技术及性能标 准、质量标准。 2、 所负责设计的产品或新产品图纸的规范化，标准化。 3、 指导和协调相关设计技术人员的工作。 4、 指导和协调相关产品工艺的制订。 5、 所负责产品设计图纸的修改和技术改进。 6、 生产现场、产品测试、安装调试的技术指导和技术问题的解决。 7、 产品合同订单的技术确认及变形设计。 8、 员工的相关技术培训。 9、 产品技术创新，新技术、新工艺、新材料的采用和改进。 10、产品价值工程的研究和实现。 11、产品图纸档案的建立和归档。 12、所负责设计产品的技术管理和考核。 13、产品市场技术信息的收集和研究。 14、和生产制造部、采购供应部、质量管理部、国际贸易部、国内营销部等部门相关产品技术和 技术管理问题的协调协商解决。 15、专利、技术项目、科技奖项的提出和申报材料的准备。 16、参与其它技术性项目工作。 17、对所负责产品设计的正确性、可行性、产品成本和质量、规范化、标准化及技术管理负有全 面责任。 18、对所负责设计产品、产品的技术秘密负有责任。 19、服从部门领导的指导、协调、统一安排和考核。 二、岗位要求 1、基本文化水平 大专以上学历，五年以上独立整机设计经验，工程师以上职称。 2、主要专业知识 机械设计或机电一体化，或机械设计与自动化，或电气及自动化等专业知识。 3、主要工作能力 独立整机设计能力，较强的技术指导能力，较强的协调沟通能力，较强的技术决策能力， 较强的技术创新能力，一定的组织能力。 助理设计工程师、技术员 一、 基本职责 1、 协助和分担责任设计工程师的设计工作，进行局部设计、零部件设计或整机辅助设计， 服从责任设计工程师的工作分配，业务指导和考核。 2、 参与制订产品系列标准、技术及性能标准、质量标准。 3、 熟悉产品机械结构原理或电气及自动化原理、工艺制订原理、整机检测原理、安装调试原 理及产品工作原理，逐步具备整机设计思维。指导所进行的设计工作。 4、 设计图纸的规范化、标准化。 5、 在责任设计工程师的指导下，协调相关工艺的制订。 6、 在责任设计工程师的指导和审核下，进行所设计图纸的修改和相关技术改进。 7、 在责任设计工程师的指导下，协调和处理一定程度的生产现场、产品测试、安装调试等方 面的技术问题。 8、 参与一定程度的技术培训工作。 9、 在责任设计工程师的指导下参与技术创新项目、技术改进项目、价值工程研究等工作或其 它工作。 10、对所设计图纸的正确性、可行性、成本和质量、规范化、标准化负责。 11、遵守和执行技术管理的规定。 12、图纸和技术档案的建立及归档。 13、对所进行设计的技术秘密负责。 14、服从部门领导的指导、协调、统一安排和考核。 二、岗位要求 1、基本文化水平 大专以上学历，二年以上设计工作经验；或本科以上学历，一年以上设计工作经验；助理 工程师以上职称，或技术员职称。 2、主要专业知识 机械设计或机电一体化，或机械设计与自动化，或电气及自动化等专业知识 3、主要工作能力 较强的学习能力和局部设计能力，较强的执行能力，一定的协调沟通能力，一定的技术创 新能力。 档案管理员 一、 基本职责 1、 公司图纸和技术档案管理的统一归档管理。 2、 档案的统一登记分类、编号管理。 3、 档案的借用、使用、归还等手续的按规定办理。 4、 图纸和技术文件的按规定复印及其管理。 5、 技术文件的按规定发放及回收管理。 6、 图纸和相关技术文件的按规定使用监督及考核。 7、 兼顾综合管理部的文件复印。 8、 复印设备的日常维护保养。 9、低值易消耗品的计划使用及管理。 10、保持档案室和复印场所的整齐、清洁。 11、对档案室和复印场所的安全负责。 12、对泄漏技术秘密和档案资料负有相关责任。 13、服从部门领导的统一安排和考核。 二、岗位要求 1、基本文化水平 初中以上学历，三年以上相关工作经验。 2、主要专业知识 档案管理知识，复印技术知识。 3、主要工作能力 较强的执行能力，一定的学习能力。 七、国际贸易部岗位职责 国际贸易部副经理 一、 基本职责 1、 协助国际市场总监，协调处理国际贸易部各片区和各岗位的各项工作。 2、 协助国际市场总监进行国际营销网络的组织策划，策划方案经批准后的协助组织实施。 3、 协助国际市场总监进行国际市场分析，市场销售政策的制订，经批准后的协助执行。 4、 国内国外同类产品商业信息和技术信息的收集、研究和分析。 5、 协助国际市场总监进行国际广告、产品宣传和品牌宣传的策划和管理，包括国际展会、企 业宣传资料等内容。 6、 根据市场分析和市场预测，协助国际市场总监组织制订销售计划，包括年度、季度、月度 计划，经批准后的协助组织实施。 7、 协助国际市场总监进行内部销售目标的制订、分解、组织执行和监督、考核。 8、 根据合同订单和预投计划，组织安排，下达生产任务单，形成即时生产计划。 9、组织安排合同评审的生产确认和技术确认，以及合同订单的审批。 10、国外客户安装调试工程计划的制订和协调执行。 11、客户反馈质量问题、技术问题、货物装运错发、漏发等问题的确认和协调处理。 12、对部门销售业务货款回笼和尾款催缴负责。 13、协助国际市场总监进行销售提成结算，内部考核分配管理。 14、协助国际市场总监进行销售成本、费用的计划控制和管理，成品库及库存、成品资金占用 的控制及管理。 15、协助国际市场总监进行外贸队伍的组织建设，培训交流及其管理。 16、协助国际市场总监进行协调国际贸易部和公司其他部门的关系。 17、兼任印度、中亚国际贸易片区经理，拥有国际贸易片区经理的相应职权。 18、对各片区的片区经理和业务助理进行业务指导，促进业务素质的提高，从而促成业绩的 不断增长。 19、对部门整体业绩目标的达成承担重要责任。 20、保守商业秘密。 21、遵守相关法律法规。 二、岗位要求 1、基本文化水平 大专以上学历，五年以上国际贸易及团队管理工作经验，英语六级以上，掌握第二门外语。 2、主要专业知识 国际经济与贸易知识，EPS 机械结构与技术性能知识，报关通关知识，财务及统计知识， 计算机应用技术知识，企业工商管理知识。 3、主要工作能力 较强的组织领导能力，较强的专业决策能力，较强的计划能力，判断能力和执行能力，较 强的应变能力。 国际贸易片区经理 一、基本职责 1、外销合同订单的谈判、签订，签订前的生产确认和技术确认。 2、指导本片区业务助理合同订单签订前的各项工作。 3、对所签订的合同订单承担相应的法律责任和经济责任。 4、根据本片区市场分析和市场预测，制订本片区销售年度、季度、月度计划和产品预投计划。 5、执行国际市场总监正式下达的片区销售计划，努力达成销售目标并接受考核。 6、本片区销售业务货款回笼和尾款催缴。 7、所负责计划预投产品成品库存和成品资金占用的控制和管理。 8、国内外同类产品商业和技术信息的收集，产品质量问题信息和技术问题信息的收集，并 提出自己的建议，反馈给国际市场总监。 9、本片区订单合同产品安装调试工程实施过程情况的联系和沟通。 10、本片区外销业务员队伍的培训交流及其管理。 11、对本片区业助理的业绩考核。 12、注重维护公司及产品品牌的国际形象、信誉和利益。 12、保守商业秘密。 13、服从国际市场总监的指导、统一安排和考核。 二、岗位要求 1、基本文化水平 大专以上学历，二年以上国际贸易工作经验，英语四级以上。 2、主要专业知识 国际经济与贸易知识，EPS 机械产品结构和技术性能知识，计算机应用技术知识。 3、主要工作能力 较强的计划能力和执行能力，较强的协调沟通能力，较强的判断能力和应变能力，较强的 英语口语能力，第二外语交流能力。 国际贸易业务助理 一、基本职责 1、在片区经理指导下，协助片区经理负责外销合同订单签订前的各项相关工作。 2、在片区经理的指导下，协助片区经理实现销售货款的回笼和尾款的催缴。 3、协助片区经理收集和反馈各种市场信息、产品商业信息、质量问题信息、技术问题信息等， 并提出建议。 4、协助片区经理完成销售计划和工作目标，并接受片区经理的工作考核。 5、按月度、季度、年度制定个人的工作计划和报表。 6、参加部门和公司组织的培训以及片区内自主培训及经验交流活动。 7、注重维护公司及产品品牌的国际形象、信誉和利益。 8、保守商业秘密。 9、服从国际市场总监、片区经理的指导、工作安排及考核。 10、努力学习外贸业务知识，不断提高外贸业务能力。 二、岗位要求 1、基本文化要求 大专以上学历、一年以上贸易工作经验。英语四级以上。 2、主要业务知识 国际经济与贸易知识。EPS 机械产品结果和技术性能知识，计算机应用技术知识。 3、主要工作能力 较强的执行能力，较强的协调沟通能力，一定的判断能力和应变能力，较好地英语口语 能力。 外贸跟单员 一、基本职责 1． 安排和下达外贸合同订单生产计划，对外贸合同订单生产实施跟单管理，对生产过程进 度及各关键环节全面监控，协调处理和生产制造部的相关关系，不能处理时，及时将情 况向国际市场总监和片区经理反映。 2． 制订每月发货计划，按每月发货计划制作发货清单，安排人员做好发货准备，并组织货 物发运。 3． 发运时进行现场监控，对运输货物的标识，包装和装箱的货物放置，固定进行全面检查， 并按装箱清单清点货物和备配件，严格按标准执行，确认无误后方予发运。 4． 随时掌握外销产品成品库和成品资金占用信息，协调沟通成品库管理人员的工作。对成 品库报表数据的准确负有责任。 5． 按合同订单任务单号，逐个订单做好从生产进度，整机测试，标识、发运等文档的归档 和管理。 6． 服从国际市总监的指导，工作安排和考核。 二、 岗位要求 1． 基本文化水平 中专以上学历，二年以上相关工作经验。 2． 主要专业知识 机械制造及产品知识，国际经济与贸易知识 3． 主要工作能力 较强的执行能力和判断能力，较强的协调沟通能力，一定的应变能力。 外贸跟单助理 一、基本职责 1、协助外贸跟单员对外贸合同订单实施跟单管理，对生产过程进度及各关键环节全面监控。 2、协助跟单员的产品装箱检查。 3、协助跟单员做好发货准备，保证产品发运计划的执行。 4、协助跟单员组织产品货物发运及现场监控。 5、协助跟单员做好相关文件、文档和资料的整理工作。 6、协助跟单员与成品库管理人员的协调沟通。 7、服从国际市场总监和跟单员的指导，工作安排和考核。 三、 岗位要求 4． 基本文化水平 中专以上学历，一年以上相关工作经验。 5． 主要专业知识 机械制造及产品知识、国际经济贸易等知识 6． 主要工作能力 较强的执行能力和判断能力，一定的协调沟通能力，一定的应变能力。 进出口单证员 一、基本职责 1． 国际贸易进出口所有手续单据的制作和把关。 2． 信用证及其它支付方式的财务风险分析。 3． 负责产品货物发运的商检、定箱、定船、报关等工作。 4． 对报关金额和合同金额的严格控制，杜绝少报关的发生。 5． 控制和节约单据制作过程的财务支出。 6． 制订进出口单证月度、季度、年度报表。 7． 归档进出口手续的所有资料。 8． 服从国际市场总监的指导、安排和考核。 二、岗位要求 1．基本文化水平 大专以上学历，二年以上相关工作经验，英语四级以上 2．主要专业知识 国际经济与贸易知识，报关通关知识，一定的机械制造及产品知识。 3．主要工作能力 较强的协调与沟通能力，较强的计划能力和执行能力，较强的应变能力。 进出口单证助理 一、基本职责 1、协助单证员办理进出口手续和单据的制作。 2、协助单证员制订发货计划，安排货运，落实装箱。 3、协助单证员控制报关金额和合同金额，杜绝少报关发生。 4、协助单证员控制和节约单据制作的财务支出。 5、协助单证员制订进出口月度、季度、年度报表。 6、协助单证员归档进出口手续的所有资料。 7、服从国际市场总监和单证员的指导，工作安排和考核。 二、岗位要求 1．基本文化水平 大专以上学历，一年以上相关工作经验，英语四级以上 2．主要专业知识 国际经济与贸易知识，报关通关知识，一定的机械制造及产品知识。 3．主要工作能力 一定的协调与沟通能力，一定的计划能力和应变能力，较强的执行能力。 外贸文秘兼综合统计 一、基本职责 1． 国际贸易部内部利润和综合统计核算，及月度、季度、年度报表的准确、真实、及时制订， 包括销售统计报表，发货统计报表，财务收款报表，财务开支报表等。 2． 内部利润和统计核算及报表制订接受财务管理部的业务指导、检查、监督和考核。 3． 各类文档，包括客户资料，订单合同、任务单、生产进度和发货记录、出口单据等的登记 和集中管理及归档。 4． 部门文秘文书工作及协助国际市场总监的各项管理工作和日常事务工作，以及询盘报盘 管理工作。 5． 保守商业秘密。 6． 服从国际市场总监的指导，工作安排和考核。 二、岗位要求 1． 岗位要求 大专以上学历，一年以上财务统计和文秘文书工作经验，英语四级以上。 2． 主要专业知识 国际经济与贸易知识，财务和统计知识，文书文秘知识，档案管理知识。 3． 主要工作能力 较强的核算能力、执行能力、文案工作能力，一定的协调沟通能力。 八、国内营销部岗位职责 一、 基本职责 国内营销部经理 1、在国内市场总监的监督和指导下，主持国内营销部工作，并承担全面管理责任。 2、拥有国内营销部部门职责的相应职权。 3、营销网络、区域网络及营销方案的策划、规划，健全和管理。 4、年度销售达成目标的制订、分解、管理、监控以及考核分配。 5、月度、季度、年度销售总结，以及销售方案实施状况的分析、处理。 6、广告宣传、产品宣传、品牌宣传的策划及管理。相关会展的策划、组织及管理。 7、指导或组织制订年度、季度、月度销售计划，并组织贯彻实施。 8、统筹组织安排即时生产计划，其中包括已生效合同订单计划和常规产品预投生产计划， 并协调处理和生产制造部、产品设计部的衔接关系。 9、 指导和监督订单合同的统一管理和订单合同的跟踪管理，以及货款回笼的管理。 10、销售政策、价格政策的组织制订，经批准后的组织贯彻实施。 11、各项营销管理制度的组织制订，经批准后的组织贯彻实施、监督和考核。 12、指导和监督部门内部利润统计核算和其他统计核算，保证月度、季度、年度报表的准确、 及时编制。 13、对客户工程部售后服务和安装调试工作的整体领导、指导、监督以及考核分配的管理 14、对销售代表、安装调试人员、区域经理递交的市场信息、行业信息、产品信息、技术问题信 息、质量问题信息等集中进行综合分析，并和相关部门协调沟通，共同解决问题。 15、客户资源和客户档案集中管理的指导和监督。 16、重点客户和大客户的沟通和管理，并推动对重点客户和大客户的销售。 17、指导成品库管理和国内成品资金占用的控制。 18、接受国内市场总监的指导、监督、安排和考核。 19、对保守商业秘密和技术秘密负有责任。 20、对遵守相关法律法规负有责任。 二、岗位要求 1、基本文化水平 大专以上学历，五年以上营销管理工作经验。 2、主要专业知识 营销管理及策划知识，机械制造及产品知识，相关法律法规知识，计算机应用技术知识 ， 一定的财务及统计知识。 3、 主要工作能力， 较强的筹划能力和计划能力，较强的决策能力和执行能力，较强的判断能力和应变能 力。 销售区域经理 一、 基本职责 1、 所属区域营销网络的策划和营销策划，经部门领导批准后的组织实施。 2、 指导所属区域各省区销售代表的销售业务活动和合同订单的签订。 3、 组织合同订单签订前的产品报价、客户洽谈、合同评审的生产确认和技术确认。 4、 督促销售代表的销售货款回笼和尾款应收款的催付。 5、 所属销售合同订单履约过程的追踪了解，但不得直接干预生产。 6、 根据部门分配的销售目标，分解为各省区销售代表的个人目标，并加以考核。 7、 在完成区域销售目标的同时，完成个人销售目标。 8、 协调安排本区域业务合同的安装调试计划，并组织实施，进行考核分配。 9、 组织和汇总所属各省区的市场信息、行业信息、产品信息、客户信息、产品质量问题、产品 技术问题的收集，并进行综合分析，反馈给部门领导。 10、组织销售代表建立和沟通客户关系。进行客户走访和潜在客户的跟踪。 11、指导销售代表的产品售前宣传，客户厂房、基建、产品安装的规划，为客户作出产品技术 分析，经济效益分析及测算，提高业务水平。 12、组织销售代表的公司培训和自主培训以及业务经验交流活动。 13、协调和沟通部门管理和销售代表之间的关系。 14、重合同、守信用。 15、保守商业秘密。 16、服从部门领导的指导、统一安排和考核。、 二、岗位要求 1、基本文化水平 大专以上学历，三年以上销售工作经验； 或高中以上学历，五年以上销售工作经验。 2、主要专业知识 营销及策划知识，机械制造及产品知识或机电一体化知识，计算机应用技术知识，一定的 务知识。 3、主要工作能力 较强的协调沟通能力，较强的策划能力，较强的计划能力和执行能力，较强的应变能力， 一定的组织领导能力。 销售业务代表 一、 基本职责 1、 负责所属省区公司产品、配套模具、备配件的销售及订单合同的签订。 2、 订单合同签订前的产品报价、客户洽谈、合同评审的生产确认和技术确认。 3、 销售货款回笼及尾款应收款的催缴。 4、 订单合同履约过程的追踪了解，但不得直接干预生产。 5、 所属省区市场信息、行业信息、产品信息、客户信息、产品质量信息、产品技术问题的收集、 分析及反馈区域经理。 6、 潜在客户的调查和追踪。 7、 售前、售后客户关系的沟通和建立。客户产品使用效果的追踪或访问。 8、 产品售前宣传。客户厂房、基建、产品安装的规划，为客户作产品技术分析、经济效益分 析及测算。 9、 重合同，守信用。 10、完成部门和区域经理分配的销售目标。 11、接受部门和公司的培训。 12、维护公司及产品品牌的形象、信誉和利益。 13、服从部门领导和区域经理的指导、统一安排和考核。 二、岗位要求 1、基本文化水平 大专以上学历，一年以上销售工作经验；或高中以上学历，二年以上销售工作经验。 2、主要专业知识 营销知识，机械制造及产品知识或机电一体化知识，计算机应用技术知识，一定的财务 知识。 3、主要工作能力 较强的协调沟通能力，较强的计划能力和执行能力，较强的应变能力，一定的策划能力。 客户工程部经理 一、基本职责 1、在国内营销部经理领导下，主持客户工程部各项工作，承担相应责任。 2、客户售后服务及安装调试工程服务的计划管理。计划管理实行部统筹管理和区域经理管理 相结合的原则。 3、对安装调试人员的考核分配管理，考核分配管理实行部门统一考核和区域经理考核相结 合的原则。 4、安装调试机动人员临时或紧急计划任务安排，与相关区域经理的协调沟通。 5、安装调试计划管理包括国外安装调试计划。 6、随时跟踪安装调试计划的执行情况，发现问题及时指导或安排解决处理。 7、推动《安装调试人员服务规范》和《安装调试安全操作规程》的执行，并进行考核。 8、协调处理好与国内营销部、国际贸易部、各区域经理之间的相互关系。 9、对副经理的业务指导及工作考核。 10、对备配件业务奖励等额外奖励的考核分配。 11、对安装调试人员工资分档计算的考核。 12、对安装调试人员提供的各种信息的集中分析处理。 13、对安装调试计划执行状况及工作质量负有全面责任。 14、对保守商业秘密和技术秘密负有责任。 15、对执行相关法律法规负有责任。 二、岗位要求 1、基本文化水平 大专以上学历，三年以上相关工作经验，中级以上职称。 2、主要专业知识 机械制造及产品知识、营销管理知识、产品安装调试知识，计算机应用技术知识。 4、 主要工作能力 较强的组织能力，较强的计划能力和执行能力，较强的协调沟通能力，较强的应变能力。 客户工程部副经理 一、 基本职责 1、协助经理做好安装调试工程服务的计划工作。 2、保修期内和保修期外产品维修及安装调试计划管理和考核。 3、协助经理做好备配件业务的管理和考核分配。 4、客户信息的及时处理。 5、协助经理做好安装调试人员各种信息的集中分析与处理。 6、协助经理做好对安装调试人员的考核分配管理。 7、协助经理做好安装调试人员工资分档计算的考核。 8、对产品维修及安装调试计划的执行状况负有全面责任。 9、对备配件负责更换和收费更换的正确分类负有责任。 10、对保守商业秘密和技术秘密负有责任。 二、岗位要求 1、基本文化水平 大专以上学历，二年以上相关工作经验。 2、主要专业知识 机械制造及产品知识，营销管理知识，产品安装调试知识，计算机应用技术知识。 3、主要工作能力 较强的计划能力和执行能力，较强的协调沟通能力，较强的应变能力，一定的组织能力。 安装调试技术员 一、 基本职责 1、在客户工程部经理、副经理和区域经理指导及安排下，执行安装调试计划和产品维修计划。 2、遵守《安装调试人员服务规范》和《安装调试安全操作规程》。 3、接受客户工程部经理、副经理和区域经理的考核。 4、积极为新老客户订单合同的签订提供信息，促
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营销部经理岗位说明书
营销部经理岗位说明书 基本信息 职位名称 营销部经理 职位编号 所属部门 营销部 直接上级 职位概述 全面组织公司的市场销售工作；配合制定相关的市场宣传公关广告活动计划 核心价值 提高销售收入及时回笼销售资金 学 历 大学专科以上 专 业 市场营销管理、企业管理、公共关系管理 工作经验 5 年以上相关工作经验 能力项目 任职资格 能 力 职责一 工作任务 位 职责二 能力标准 计划能力 具备营销计划的制订与组织实施的能力 组织能力 具备组织下属人员按计划完成工作的能力 协调能力 具备良好的内部、外部协调、沟通能力 职 岗 总经理 责 细 化 描 述 规章制度的建设与管理 1．组织编制公司市场推广管理、销售管理、售后服务管理等方面的规章制度 2．组织监督检查各项制度的执行情况，确保部门日常管理有序进行 市生产开发、销售管理 1．根据公司的发展方向，搜集有关市场信息，并进行汇总分析，形成报告 职 2．组织编制公司的年度销售计划 责 工作任务 3．利用多种销售手段开拓市场，完成销售任务，并对销售过程进行控制管理 4.负责市场开发销售方案的审批与监督执行 5.对销售过程中出现的问题提出纠正措施和指导建议 职责三 客户关系管理 1．建立拓展与客户关系，建立完善客户关系管理体系 工作任务 2．监督检查客户服务，确保服务质量不断提高 3．维护与重要客户间的良好合作关系 职责四 营销费用及销售资金管理 工作任务 1．编制年度营销费用预算 2．对营销费用进行控制与管理 3.根据销售合同及时回笼销售资金 职责五 部门内部管理 1．本部门的工作任务的分配工作指导与监督等 工作任务 2．负责对本部门员工的工作业绩、工作态度、工作能力等方面进行综合考核 3．本部门各项工作的开展及人员调配
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业务管理员职能说明书
岗 位 职 责 表 编制日期： 部门： 市场销售部 直接主管： 岗位名称： 业务管理员 孙桂芝 职责范围 负责程度 考核内容 按重要顺序依次列出每项职责及其目标 全责/部分/支持 数量、质量 合同应设置编号原则。对公司文件、生 效合同分类归档保存。将每月所签订的合 目标实施率 全责 规范有效 全责 规范有效 全责 规范有效 全责 规范有效 全责 规范有效 全责 规范有效 全责 规范有效 同，于下月五日前列出清单，呈经理核阅。 合同执行过程跟踪：填写定货通知单， 生产动态，交货日期，回收款执行情况。 负责合同借出及回收管理。对借出已执 行完的文件和合同，归还时验收其完整 性，如有遗漏应提醒经办人（部门）补办。 合同终止后，由管理员归档。经办人（业 务员）视实际需要可留存合同复印件。如 特殊合同因业务处理需要，需经办人保管 原合同，应经主管领导书面同意。管理员 应以合同复印件暂归至合同用毕后归还管 理员换回复印件。 负责部门有关行政公文的拟写和打印。 并做好部门资料、文件的整理保管工作。 负责内外线电话、传真的受理并认真做好 重要电话的记录，有情况及时向领导汇报。 按时完成领导交办的其他工作。
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各门店楼面主管岗位职责
直属部门：干货食品部、百货部 直属上级：干货食品部经理、百货部经理 适用范围：各门店楼面主管 岗位职责： 1． 确保楼面的续订货，保证商场的正常销售； 2． 维持良好的补货、理货和库存管理工作，落实各种促销措施，达到本部门的销售目标； 3． 做好员工的排班和绩效考核； 4． 控制损耗，加强防火、防盗、防工伤的管理工作； 5． 做好本部门清洁工作，维持营业时间的卖场通道畅顺。 主要工作： 1． 合理安排员工排班，监督员工的着装、考勤，提高工作效率； 2． 检查商品的价格标示和各种 POP 牌，落实员工三级数量帐； 3． 优先保证端架和促销区的陈列，创造最大销售额； 4． 安排员工补货，保证陈列丰满、整齐、及时、不堵通道； 5． 定时安排员工收回零星物品，修复破损商品； 6． 加强对促销人员的管理； 7． 每天阅读报表，做好商品的续订货，及时解决负库存，对商品滞销提出合理的解决措施； 8． 负责库存区的整洁，码放整齐、清楚便于补货和盘点； 9． 负责与其他部门的沟通、协调工作，传达公司有关政策及部门经理的要求。 辅助工作： 1． 负责本部门工作区域商品、库存区和货架的清洁卫生； 2． 加强保安、防盗意识； 3． 做好顾客服务工作。
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业务部门职能说明书
业务部门职能说明书 1.根据本公司所在行业特点，提升产品在市场的占有率，塑造在行业内的品牌形象。 2.制定市场规划及营销策略，完成公司制度的年度销售目标，树立企业形象，增进客 户对产品和品牌的认知度，提高公司的市场竞争力，促进公司经营业绩的提升。 3.制定市场工作计划，负责公司市场信息的搜集整理和分析、策略地区市场推广工作和 公司品牌推广，客户关系管理、制定价格政策草案等。 4.深入分析公司所有业务线的市场情况。 5.维系公司客户关系网络； 6.国内外同行业调查分析、预测和情报资料，行业发展趋势。 7.了解竞争对手的情况，包括竞争对手的基本情况、主要决策人情况、技术装备情况、人 员、管理水平等等； 8.客户的各种信息，包括基本情况、主要决策人信息、客户单位的组织结构和决策过程 等。 9.确定市场策略地区，组织有准备的市场推广活动。
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客服部职位说明书
部门说明书 部门 客户服务部 所属单位 公司级别 三级分公司 部门级别 部门目标 1) 提高公司的服务质量，树立铭万在客户心目中的信誉； 2) 为销售工作做好服务的铺垫，使市场推广和续单工作能够顺利进行； 作好各项服务工作，尽量减少客户投诉。 部门职责 1) 部门考核 1) 2) 3) 4) 部门编制 5人 负责受理和妥善处理顾客投诉，调节顾客与公司之间的关系，回答顾客提 出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求； 2) 负责客户网站的制作跟进和宣传推广工作； 3) 负责客户产品的拍照工作、网站上传工作； 4) 负责客户域名注册、通用网址注册的管理工作； 5) 分公司的 FTP 申请和下发后的管理；客户企业邮箱的开通； 6) 铭万产品平台和内部宣传资料最新会员推荐的维护及铭万产品平台数据库 的录入；客户网站的非铭万平台的网上推广--路路通； 7) 负责组织公司产品的满意度调查的分析，并将统计分析报告及产品质量问 题及时通报相关部门和报告总经理； 8) 对公司服务过程中所出现的问题，及时协调相关部门予以解决，并形成有 效记录； 9) 对一次未解决的用户技术问题进行追踪，必要时上门现场服务； 10) 负责销售服务的电话回访工作和协助会员沙龙的召开，并将客户反馈意见 提交相关部门领导。 跟单工作及运营工作的完成情况； 是否有效解决了客户的投诉； 客户回访是否及时，是否能解决回访中发现的问题； 客户服务工作是否能有效使续单工作完成。 职位 人员规划 人数 客户服务部经理 1 客服助理 3 客户服务部经理 部门架构图 客服助理 申请人签字 副总经理审批 主管审批 总经理审批 职位说明书 工资范围 职位 名称 客户服务部经理 所属 部门 客服部 人员 编制 直属 上级 总经理 直属 下级 客服专员 有效 日期 1 岗位概述: 在公司质量方针的指导下,全面负责协调公司的客服跟单和客服运营工作，认真贯彻公 司的相关规定, 提高公司的服务质量，树立铭万在客户心目中的信誉 ,为销售工作做好服务 的铺垫 职位权限: 1）对部门员工 2 天以下的请休假有审批权； 2）对部门内部人员任职、晋升、降级、解聘等有建议权； 3 ) 对部门员工薪资调整等有建议权； 4）对客服跟单和产品运营流程的制定和修改有建议/决策权； 5）相关文件及工作流程的审查; 主要工作职责及工作流程 ： 1 服务跟单和客服运营工作的统一安排和协调； 2 指导、调控、考核部门内部员工的工作；并对服务项目实施的进度进行跟踪； 3 定期组织老客户的回访、参与筹划会员沙龙，维护客户关系； 4 调查、处理重大客户投诉； 5 每月提交绩效考核表单； 7 完成公司临时下达的紧急任务和临时性任务； 8 每月向副总经理上报工作总结； 9 协助组织对分公司客服部的相关培训工作 关键考核指标（KPI） 1． 部门运营服务工作的完成情况； 2． 每月接到的网站制作单的跟进情况 3． 客户投诉的解决情况 4． 对客户回访工作的完成情况 内部关系 所受监督 1 在公司重大决策及重要文件审批方面,接受副总的指示和监 督 2 在部门工作流程和产品运营流程方面接受总部客户服务部 和运营部监督 职位 工作 关系 所施监督 1 在向部门内部人员下达工作任务和文件审批方面对部门员 工实施监督; 2 在客服工作和产品运营工作方面对本部门员工实施监督; 3 在投诉处理方面对客户部,制作部实施监督 合作关系 1 在工作流程改进方面与合同管理员,制作部经理,客户部门 经理发生协作关系 2 网站制作跟进方面与客户经理,客户代表发生协作关系 3 在部门员工绩效考核改进方面与人力资源部发生协作关系 外部关系 处理重大客户投诉,协办会员沙龙 应具备之基本资格及条件 性别 个 人 条 件 技 能 不限 25 岁以上 年龄 最低学历 本科 工作经历 客服管理相关工 作经验两年以上 语言 中文 英文 专业知识 强 电脑操作 一般 知 能 体能 办公 配备 资格证书 其 他 领导力 □极需要 □需要 □不需要 应变力 □极需要 □需要 □不需要 计划力 □极需要 □需要 □不需要 创造力 □极需要 □需要 □不需要 脑力 □极需要 □需要 □不需要 体力 □极需要 □需要 □不需要 所需硬件 电脑 所需软件 1． 积极热情、善于与人交往和沟通、协调能力强 2． 形象气质好,有强烈的责任心 3． 具有着眼大局的意识，并有很强的组织管理能力 编制部门 客户服务部 批准 日期 审批 职位说明书 职位 名称 客服 专员 所属 部门 直属 上级 客户服务部经理 直属 下级 客服部 人员 编制 3 有效 日期 岗位概述: 监督跟进网站订单的制作进程，保证网站的正常进度；实施对客户基础服务的承诺内 容；维系好客户关系，了解客户进一步的需求；有效处理客户的咨询和投诉； 职位权限: 1 审核服务工作量与客户签订合同的异同； 2 审核网站制作所需各种表单的齐缺； 3 监督网站制作的进度和对网站文字性内容的检查； 主要工作职责及工作流程 ： 1．基础服务内容的开通 包括铭万产品平台，邮箱，空间；确定域名的情况，是否在我公司注册，是否解析；根 据客户合同签单内容和客户代表交来的《基础服务申请表》，核对无误后，进行操作。 1）根据《基础服务申请表》中的客户信息在铭万产品平台后台为客户进行注册，开通铭 万产品平台权限； 2）填写《分公司企业集团邮箱交费表》，经客服经理、财务和合同管理员签字后，交给邮 箱管理员，同时发送一份此客户电子版《分公司企业集团邮箱资料表》给邮箱管理员，； 3）将《基础服务申请表》交给技术支持，开通空间，如有智能网站《空间申请表》的话一 起提交，开好后做好记录 2．网站建设的跟进 根据客户合同签订内容和与合同管理员交接的《网站建设跟进表》、 《空间申请表》、 《智能 网站跟进表》等表单进行核对； 1）首先，将客户基本信息录入内部的跟单系统，提交给技术设计部，要求准确无误；其 次审核提交的上述表单，确认无问题，签字后交给各项工作负责人； 2）提交给技术设计部的跟进表分给设计师后要做好记录，并通知客户代表和客户； 3）之后，跟进网站的制作，遇到网站不能按规定制作完成的的情况要积极进行协调沟 通，并做好网站不能完成的记录； 4）网站制作完成收到认可书后做好记录并存档。网站正式上传检查无文字性等问题后通 知客户网站已经上传。 3．客户基础服务的传真发送， 1）铭万产品平台客户注册成功后做好记录并在 2 个工作日内将传真发送给客户； 2）邮箱开通后做好记录并在 2 个工作日内将传真发送给客户； 4．客户咨询和投诉的处理 客户来电咨询和投诉，要认真耐心听懂客户的陈述，并做好记录，对于可以立即解决 的问题，态度亲切热情的讲解给客户；不能电话解决的告诉客户马上去处理，解决好后立 刻通知客户； 5．客户回访 根据客户购买服务询问客户有何建议和意见，是否需要一些技术支持，并了解客户是否 有其他内容的需求；每天安排 5 个客户进行回访。 关键考核指标（KPI） 1． 客户资料输入的及时性和准确性 2． 客户基础服务（铭万产品搜索，邮箱）开通及下发开通通知的情况； 3．网站制作的跟进情况 4．回访客户的情况 内部关系 职位 工作 关系 所受监督 客服经理 客服主任 所施监督 合同管理员 客户代表 设计师 合作关系 设计助理 客户代表 财务 外部关系 客户 应具备之基本资格及条件 个 性别 女 性较佳 知 领导力 □极需要 □需要 □不需要 人 条 件 技 能 年龄 22 岁以上 最低学历 本科 工作经历 计算机、客服相关 语言 中文，英文 专业知识 计算机相关 电脑操作 应用 资格证书 其 他 能 体能 办公 配备 应变力 □极需要 □需要 □不需要 计划力 □极需要 □需要 □不需要 创造力 □极需要 □需要 □不需要 脑力 □极需要 □需要 □不需要 体力 □极需要 □需要 □不需要 所需硬件 电脑 所需软件 工作需要软件 1． 具有良好的服务意识, 责任心强，工作积极主动 2． 声音甜美，普通话标准,形象气质好 3． 具有良好的沟通协调能力以及应变能力 编制部门 客户服务部 审批 批准 日期
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仓库管理员岗位职责及工作流程
公司名称：长沙佳苑装饰有限公司 编制部门：行政财务中心 文件名称：仓库管理员岗位职责及工作流 程 编制日期：2011/3/1 文件编号：CSJY-A02-110104 版 次：01 审批/签发 仓库管理员岗位职责及工作流程 一、 1. 2. 3. 4. 仓库管理员岗位职责 遵守公司各项规章制度，负责仓库进、出货、存货管理，执行物料管理规定。 及时、完整、准确登记存货仓库账，序时登记，定期编制存货进出存报表。 负责仓库存货保管，保证库内存货安全，禁止无关人员及危险物品随意进入仓库。 负责存货日常管理，包括存货分类码放、整理、标识、及进出库调度。要求熟悉存货 5. 特性，分类管理，合理摆放，便于物流及安全。 按会计岗位要求定期或不定期核对存货入库、出库、结存数量。要求账目清楚、标识 6. 清晰、账卡物核对相符。经常对账点数，定期盘点。 严格执行存货收发流程及要求，正确、及时办理原料入库、生产领料、完工入库、销 7. 售出库、及其他类存货入库出库的开单、收发料和签字手续。 廉洁自律，不得损害公司形象及利益，杜绝商业舞弊行为。 二、 物料需求及采购计划 1、工厂总经理根据产能、销售目标、备货需要，会同财务中心根据资金状况，协商确定 物料最高、最低、安全库存量等三个控制指标，报董事长签批后执行。 2、厂长负责制定生产计划（日、周、月）及确认生产配料单。 3、仓管员根据实际库存、库存控制指标、生产计划、生产配料单，编制《物料需求表》， 报工厂总经理审批后，交采购员组织采购。 4、采购员根据仓管员提交的〈物料需求表〉，制定采购计划，报财务中心审批后，由采 购员负责联系采购，保证物料供应。 三、原料验收入库 1、仓管员必须根据财务中心的采购指令、供应商送货单、以及工厂品检确认意见，正确 办理验收入库，非采购指令的物料、以及验收不合格品不得入库。所有原料必须先办理入库， 方可领用。大宗物料需有过磅单以确定实际重量。 2、原料入库时，仓管员必须如实填写原料入库单，原料一经入库，仓管员必须按照仓 储空间、环境及存放要求，合理安排存放区位，并贴好物料标识及登记物料卡、仓存账。 3、因故需退货时，办理退库手续，写明原因，并用红字填单负数冲回。 4、入库单会计记账联交财务中心记账。 四、生产领料及耗料 仓管员必须根据工厂的生产指令（制造命令单或生产任务单）、按生产配料单计算标 准用量，才可办理生产领料，定额发料。生产领料时，应由生产班组长持生产指令单向仓 管员申领原料，填写领料单（或原料出库单）。非生产指令的物料，不得领用。原料领用时， 仓管员必须如实填写领料单（或原料出库单）。车间领料一律向仓库申领。 物料一经生产领用出库，即归属于车间物料管理范围，由生产班组长负车间物料管理 之责。生产班组长必须严格按生产要求，合理有效控制生产物料损耗。凡一次性进入储料罐 的物料，应一次性填写领料单领出，生产耗用量按配料单用量标准*投产量计算，储料罐内 余料按领料量减标准耗用量计算账盘，有计划地按期清理罐内余料，以确认实际用量及余 量。 每批次产品生产完工时，生产班组长应填写生产完工报告，如实填写生产损耗及实际 耗料、余料数量、工时以及生产相关情况，检讨分析生产耗料情况。 生产退料时，必须办理退料手续，写明原因，用红字填单负数冲回。 领料单会计记账联交财务中心记账。 五、生产完工入库 1、生产班组长在产品完工后，应及时将成品缴库，仓管员点数并如实填写成品入库单。 2、成品一经入库，仓管员必须按照仓储空间、环境及存放要求，合理安排存放区位，并贴 好物料标识及登记物料卡、仓存账。 3、退库返工时，必须办理退库手续，写明原因，用红字填单负数冲回。 4、入库单会计记账联交财务中心记账。 六、销售出库及送货 1、仓管员必须根据销售出货指令（出货通知）方可办理出库手续，非销售出货指令的出货 要求不得执行出库。具体要求参照销售政策及流程制度办理。 2、仓管员根据出货通知的相关信息，如实填写销售出库单及送货单，送货单交工厂指定送 货司机随货同行，客户签回后由司机交回仓管员。仓管员凭销售出库单及客户签名的送货 单回单登记仓存账。 3、销售退回时，必须办理退回手续，缴库并写明原因，并用红字填单负数冲回。 4、出库单会计记账联及送货单回签联与回签结算联，交财务中心记账、与客户结算对账。 七、生产日报及仓存日报制度 1、当日生产完工，厂长应监督生产班组长完成生产日报表方可下班，《生产日报表》应于次 日上午 10 时前报送财务中心及工厂总经理。 2、仓管员应在每日下班前轧账，并完成仓存日报表《存货进出存明细表》，仓存日报表应于 次日上午 10 时前报送财务中心。 八、单据传递 仓库及生产单据会计记账联应于每日业务终了即刻交到财务中心会计岗位。存根联由制单 部门及人员存档保管备查。 本规程由财务中心制定并负责修订与解释，自签发之日起执行。 附署： 主送：仓库、车间 抄送：刘忠、王志华、王建成
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客户服务部经理职位说明书
职位说明书 职位名称 客户服务部经理 所属部门 客户服务部 直接上级 市场营销部总经理 直接下属 客服中心主任、服务质量检查员 编写日期 2004 年 6 月 审 核 人 工作目的 为了树立公司品牌的良好形象，提高公司品牌的公众影响力，负责制定公司的客户 服务及市场监查管理体系，对各地市分公司的市场行为和克服质量进行监督管理， 加强客户服务质量管理，提高整体服务水平。 工作职责 1．根据公司的发展战略，负责制定公司的年度客户服务质量目标。 2．负责建立市场监管、客户服务制度体系： 2.1 组织制定公司市场管理、市场监管、客户服务等管理制度及工作流程； 2.2 负责组织制定营业厅、市场人员、客服人员的行为规范。 2.3 制定公司的客户服务质量评价模型、指标及标准； 2.4 负责制定市场行为、客户服务质量考核管理办法。 3．负责组织客服质量日常管理工作： 3.1 负责组织监督各地市分公司的客户服务流程、质量是否符合规范，并撰写客服质 量评估报告； 3.2 负责组织对客服质量问题的查处；处理有较大影响的客户投诉事件； 3.3 定期或不定期的组织对各地市公司服务质量的检查和暗访。 3.4 督促、协调涉及服务质量中需要有关部门配合解决问题，落实情况； 3.5 负责组织定期编制客服质量情况报告； 3.6 组织实施省公司及各地市分公司的客户满意度调查，撰写客户满意度分析报告， 并提出改进措施；组织对各地市分公司的客服质量考核、评比。 4．负责组织开展市场监查： 4.1 负责监察各地市分公司的市场行为的规范性、合法性，并撰写评估报告； 4.2 对违规行为提出改进措施及处理建议，为公司决策提供依据； 4.3 负责组织定期编制市场监查情况报告； 5．负责组织客户服务人员的培训，以增强客户服务人员水平，提高客户满意度。 5.1 负责本部门人员的管理工作： 5.2 负责对本部门员工进行业务培训、业务指导； 5.3 制定本部门季度/月度工作计划、确立工作目标、分解工作任务、进行工作总结； 5.4 负责本部门员工日常工作监督管理及绩效考核并做出相应的奖惩建议 重要工作联系 1. 内部联系： 1.1 总部客户服务中心。 1.2 省公司各部门。 1.3 各地市分公司。 2. 外部联系： 2.1 河南省通信管理局。 2.2 河南省电信用户申诉受理中心。 2.3 重要客户。 任职要求 1. 教育背景： 1.1 大学本科及以上的学历。 1.2 通信及相关专业。 2. 知识技能、专业证书： 2.1 熟悉电信业务知识，掌握电信服务质量标准和相关规定； 2.2 具备极强的责任感和原则性； 2．3 具备较强的组织协调能力和沟通能力。 3. 工作经验： 3.1 3 年及以上的相关工作经验。 4. 其他要求： 4.1 无。
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