TDT-职位说明书
职位说明书 职位代码： 职位名称： 部门名称： 分支部门： 直接主管： 部门主管： 任职人签字： 直接主管签字： 一、 组织地位： 间接主管 直接主管 同级岗位 1人 本岗位全部下属人数： 其中直接下属人数： 本岗位名称 1人 间接下属人数： 二、岗位设置目的： 三、工作(用人、财务)权限： 人员管理： 财务处理： 行政决策： 四、职责概述 1人 直接下属 五、职 责 内 容 按重要程度依次列出每项职责及其目标 职责 1 职责 2 职责 3 职责 4 职责 5 职责 6 职责 7 职责 8 负责程度 考核标准 全责/部分/支持 数量、质量、 结果性、时间性 六、任职资格（请按岗位所需的最低标准填写） 资格项目 1) 学历要求 2) 专业要求 3) 性别要求 4) 职称与执业资质 5) 岗位经验要求 6) 知识要求 7) 技能要求 8) 9) 能力要求 (三至五项) 具体内容与标准描述 最重要的 个性品质 10) 身心条件 七、工作环境与工作特性 1) 工作场所与环境 2) 出差情况 3) 操作设备 4) 资料处理 八、职业发展 1) 可直线晋升岗位 2) 可轮换岗位 3) 可晋升至此岗位 4) 内聘还是外选 九、附加说明 1) 岗位风险责任 2) 岗位市场供求 最不重要
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1-营销管理部岗位说明书（20210607）
编 号 营销管理部岗位说明书 责任人 营销管理部岗位说明书 编制 营销管理部 日期 审核 日期 批准 日期 2021 年 4 月 修订记录 日期 修订状态 修订人 修订内容 岗位说明书 编 号：HSSY-ZZ-03 版 本： 生效日期： 目 录 一、 营销管理部负责人................................................................................................................................. 2 二、 策划负责人.......................................................................................................................5 三、 销售负责人.......................................................................................................................8 四、 销管副经理（数据岗）....................................................................................................10 五、 销管副经理（执行岗）....................................................................................................13 六、 策划主管（事务岗）.......................................................................................................16 七、 策划主管（执行岗）.......................................................................................................19 八、 渠道负责人.....................................................................................................................22 1 岗位说明书 编 号：HSSY-ZZ-03 版 本： 生效日期： 营销管理部岗位说明书 第一条 营销管理部负责人 基本概况 岗位名称 营销管理部负责人 岗位编号 所在部门 营销管理部 岗位定编 为完成各项市场目标，建立、落实和完善营销策划管理体系，提升房 岗位设置目的 地产开发项目的产品策划、营销策划、品牌管理及客户资源管理效果和 效率。 在 组 织 中 的 关 系 工作职责 职责概述 工作职责 1) 组织分析宏观政策、经济发展、产业政策和行业发展动态。 市场研究 2) 组织开展市场消费者行为模式和倾向、竞争对手产品信息、产品策划案 例及各项专题的调研分析工作。 2 岗位说明书 编 号：HSSY-ZZ-03 版 本： 生效日期： 1) 组织新城市项目产品定位，编制《项目产品定位报告》，并组织评审。 产品定位 组织 2) 组织评审项目公司编制的老城市《项目产品定位报告》。 3) 参与确定项目的户型方案及外立面方案。 4) 组织相关部门深化、细化项目产品定位。 营销供方 的选择和 1) 组织搜集各类等机构的信息，建立公司市场营销供应商信息库。 2) 负责与策划公司、媒体、广告公司建立战略伙伴关系。 3) 组织权限内营销供方资质审查、招标、合同签订、服务方案评审工作。 管理 4) 组织部门人员对营销供方的服务实施监控，服务完成后进行评价。 1) 组织评审项目公司营销总案及项目入市方案。 2) 审核项目公司阶段营销推广方案及销售费用预算、月度推广计划、销售 主要节点进度计划。 营销策略 3) 审核公司大型促销活动计划，并组织实施。 4) 参与销售区和示范区的布置方案策划和评审。 管理 5) 审核项目公司销售均价、销售价格明细、促销折扣及优惠方案。 6) 负责对项目公司销售目标管理及过程监控，提出销售策略建议。 7) 备案销售动态信息及销售总结。 8) 组织售楼处/样板房以及样板区效果验收。 营销体系 标准化 产品品牌 1) 负责组织营销体系标准化的建立与推动落地； 2) 负责营销体系标准化的持续优化。 1) 根据集团战略制定产品品牌核心概念、品牌定位、品牌架构、识别界定 3 岗位说明书 编 号：HSSY-ZZ-03 版 本： 生效日期： 等，建立并维护集团产品品牌体系; 2) 制定品牌传播推广规划，根据年度规划落地实施； 3) 根据产品品牌组合策略制定 VI 系统，指导并监督各子公司的产品品牌 管理 传播内容； 4) 联动各子公司建立产品品牌物料资源库，推动产品品牌资源共享机 制； 5) 负责策划并执行集团品牌活动建立品牌标准动作，协同集团各部门、项 目公司按照集团战略落实恒森品牌，并提供资源支持。 1) 负责本部门制度、流程的建立、完善和监督执行； 2) 负责编制本部门年度、季度和月度计划、并监督计划的落实； 通用职责 3) 负责部门内部培训，安排下属工作； 4) 负责本部门绩效考核工作； 5) 负责本部门内外协调工作，确保部门工作顺利开展。 任职要求/条件 学历要求 全日制大学本科以上学历 专业要求 市场营销专业 知识要求 掌握房地产营销管理的理念、理论和方法 经验要求 10 年以上房地产营销管理工作经验 基本技能 计算机 熟悉掌握常用办公操作系统和软件 写 善于编撰有关公函、合同、方案、计划以及制度等文件 作 其它要求 良好沟通、协调、组织能力 4 岗位说明书 理解并认同公司的企业文化 素质要求 敏锐的市场洞察力及市场开拓能力 有良好的分析和谈判能力 5 编 号：HSSY-ZZ-03 版 本： 生效日期： 岗位说明书 编 号：HSSY-ZZ-03 版 本： 生效日期： 第二条 策划负责人 基本概况 岗位名称 策划负责人 岗位编号 所在部门 营销管理部 岗位定编 在部门负责人的指导下，组织或协助制定营销策划方案，促进产品销 岗位设置目的 售。 在 组 织 中 的 关 系 工作职责 职责概述 策划体系 标准化 营销策划 管理 工作职责 1）负责组织策划体系标准化的建立与推动落地； 2）负责策划体系标准化的持续优化。 1) 根据集团确定的营销目标，审核并把控各项目的全程营销工作，牵头 组织项目整体销售价格策略及推广策略、营销费用预算等工作，并进行审 核； 6 岗位说明书 编 号：HSSY-ZZ-03 版 本： 生效日期： 2) 组织对子公司的整体营销方案(营销策略、营销费用、营销创新等)进行评 审，并提出建议； 3) 组织子公司的年度、首次开盘营销方案等进行评审，并提出建议; 4) 指导并监督子公司开展营销推广活动和媒体投放管理; 5) 负责审核并把控各项目营销费用的使用，并及时纠偏； 6) 负责审核各项目沙盘模型、平面图/效果图、海报、楼书等相关销售资料 和道具的准备； 7) 参与建立集团营销供方库和评价准入体系、营销类合同和招标文件的标 准格式范本，提供营销专业意见； 8) 组织开展项目营销后评估，并审核各项目后评估报告，应用优化建 议，不断提高营销能力。 1) 参与新项目拓展，基于市调结论，负责权限内新项目产品定位研究， 形成产品定位方案，组织编制《项目定位报告》，完成产品初步定位； 项目定位 2) 负责子公司权限内的产品定位审议； 3) 组织和推动产品定位成果在集团产品定位会的评审与确定； 4) 参与集团各项目销售示范区（售楼处、样板房等）的选址、定位与方案 评审。 供方选择 与管理 1) 负责权限范围内的营销供应商的选择与合同签订工作。 2) 监督营销供应商合同执行和工作开展，参与对营销供应商服务质量的 评估工作。 3) 负责总部进行营销供应商信息库的建立与管理工作。 4) 研究各种媒体传播方式和效果，提出媒体使用策略。 7 岗位说明书 编 号：HSSY-ZZ-03 版 本： 生效日期： 5) 统筹项目公司媒体信息发布工作。 6) 组织年度媒体合作伙伴及重大品牌活动的招标采购，确定年度合作媒 体的合作策略和价格。 7) 管理和维护媒体合作伙伴关系，保持互利的良好关系。 市场竞品 管理 公告关系 1）每月竞品监测，对比分析集团在售项目营销执行情况； 2）通过竞品分析，指导我司营销策略及方向的调整。 1）开发和维护集团各项目所在区域的媒体关系； 2）开发和维护集团各项目所在区域的主管部门关系； 管理 3）对存在营销类重大公关危机的项目，牵头制定危机公关处理方案。 任职要求/条件 学历要求 全日制大学本科以上学历 专业要求 市场营销、策划管理等相关专业 知识要求 房地产行业发展趋势、房地产营销管理、策划管理的理念、理论和方法 经验要求 5 年以上房地产营销策划工作经验 基本技能 计算机 熟悉掌握常用办公操作系统和软件 写 善于编撰有关公函、合同、方案、计划以及制度等文件 作 其它要求 素质要求 良好沟通、协调、组织能力 理解并认同公司的企业文化 敏锐的市场洞察力及市场分析、数据分析能力 8 岗位说明书 有良好的分析和创新思维 9 编 号：HSSY-ZZ-03 版 本： 生效日期： 岗位说明书 编 号：HSSY-ZZ-03 版 本： 生效日期： 第三条 销售负责人 基本概况 岗位名称 销售负责人 岗位编号 所在部门 营销管理部 岗位定编 在部门负责人的指导下，组织或协助制定营销策划方案，促进产品销 岗位设置目的 售。 在 组 织 中 的 关 系 工作职责 职责概述 销售体系 标准化 销售管理 工作职责 1）负责组织策划体系标准化的建立与推动落地； 2）负责策划体系标准化的持续优化。 1) 根据集团年度销售任务，结合供货、库存、项目流速等，完成年度销售 计划铺排； 2) 牵头组织对项目公司的年度、季度、月度销售目标评审，及任务下达、任 10 岗位说明书 编 号：HSSY-ZZ-03 版 本： 生效日期： 务完成监控及指导； 3) 关注市场竞品、流速、竞品政策分析等，指导项目进行政策调整并监督 执行； 4) 结合各项目存销情况，牵头评估拟定跟进产品方案调整； 5) 负责对项目公司的销售过程进行监控和检查，预警销售风险。 销售价格 管理 供销管理 1）参与项目公司的价格方案评审，并提出建议; 2）把控各项目“价格政策”、“销售政策”、“渠道政策”。 1）把控各项目的供货、推手节奏、做到“以销定产”； 2）关注各项目“库存去化”、“存销”项目销售能力，等重要事宜。 1) 负责审核各项目交房指南、按揭须知、合同文本等相关销售资料和道具 的准备； 销售物料 管理 2) 负责审核项目销售合同、协议、销售变更的资料及代收费用； 3) 建立并实施业务巡视制度（计划的监督控制、纠偏，参与项目公司的营 销会议，销售过程的规范性、服务品质等集中监控）; 4) 负责跟进尾盘项目总证产权证办理、项目已售客户的分户产权证办理； 5) 负责审核各项目佣金、阶段性专项激励方案。 销售数据 管理 1）定期对销售数据进行统计、汇总分析，负责项目公司销售动态监控及 信息备案管理，把握销售节奏和货源结构，适时提出销售策略调整建议； 2）负责项目公司明源系统、台账标准化流程管控，确保数据准确性。 任职要求/条件 学历要求 全日制大学本科以上学历 11 岗位说明书 专业要求 市场营销、策划管理等相关专业 知识要求 掌握房地产营销管理、策划管理的理念、理论和方法 经验要求 5 年以上房地产营销销售工作经验 基本技能 计算机 熟悉掌握常用办公操作系统和软件 写 善于编撰有关公函、合同、方案、计划以及制度等文件 作 其它要求 良好沟通、协调、组织能力 理解并认同公司的企业文化 素质要求 编 号：HSSY-ZZ-03 版 本： 生效日期： 敏锐的市场洞察力及市场开拓、团队管理能力 有良好的分析和谈判能力 12 岗位说明书 编 号：HSSY-ZZ-03 版 本： 生效日期： 第四条 销管副经理（数据岗） 基本概况 岗位名称 销管副经理（数据岗） 岗位编号 所在部门 营销管理部 岗位定编 为实现地产销售目标，做好数据服务，支持、辅助营销团队，完成产 岗位设置目的 品价值的交换。 在 组 织 中 的 关 系 工作职责 职责概述 营销数据 管理 工作职责 1）负责整理与汇总各项目销售签约数据资料，协助部门做好年度、季度、 月度的销售计划； 2）每月统计分析集团各项目货量及销售计划执行情况，为公司决策提供 平台化数据支持； 3）参与各项目月度、年度考核指标数据收集和考核结果反馈，协助进行 考核结果运用； 13 岗位说明书 编 号：HSSY-ZZ-03 版 本： 生效日期： 4）协助统计分析各项目货量构成及销售情况，完善销售及货量计划，对 月度、年度销售计划监控、检查和运营及财务协调； 5）负责与集团各部门（运营、财务、信息）数据来往、业务沟通； 6）审核项目公司交房的面积补差/款项清算。 佣金管理 1）负责各项目每月佣金审核； 2）集团营销全员佣金核算及流程上线。 销售系统 管理 会议信息 1）线上系统明源/云客/人脸识别系统监控与线下人员管控双结合，实时 反馈项目实际情况，实时更新相关系统流程。 1）负责组织集团下属各项目次月销售思路专题会； 2）协助对各项目下达集团营销部的各种消息、政策及通知等及时通知部 管理 门成员，帮助做好消息的沟通传达工作。 任职要求/条件 学历要求 全日制大学本科以上学历 专业要求 市场营销、策划管理、文秘等相关专业 知识要求 掌握房地产营销管理、策划管理的理念、理论和方法 经验要求 3 年以上房地产销管工作经验 基本技能 计算机 熟悉掌握常用办公操作系统和软件 写 善于编撰有关公函、合同、方案、计划以及制度等文件 作 其它要求 素质要求 良好沟通、协调、组织能力 理解并认同公司的企业文化 14 岗位说明书 敏锐的市场洞察力及市场开拓能力 有良好的分析和数据处理能力 15 编 号：HSSY-ZZ-03 版 本： 生效日期： 岗位说明书 编 号：HSSY-ZZ-03 版 本： 生效日期： 第五条 销管副经理（执行岗） 基本概况 岗位名称 销管副经理（执行岗） 岗位编号 所在部门 营销管理部 岗位定编 为实现地产销售目标，做好数据服务、权责管理、案场管理等，支持、 岗位设置目的 辅助营销团队，完成产品价值的交换。 在 组 织 中 的 关 系 工作职责 职责概述 权证管理 工作职责 1）根据集团下发回款任务对各项目权证分解到月度及周度计划考核指 标，以及权证人员的月度工作计划监督和落实执行情况； 2）协助项目按揭、公积金贷款授信准入资料的提供（集团领导签字盖 章）； 3）督促新项目权证了解区域地预售资金监管政策、银行按揭政策、不动产 16 岗位说明书 编 号：HSSY-ZZ-03 版 本： 生效日期： 中心等部门的业务流程； 4）协助、指导并参与项目公司集中开盘签约相关工作； 5）负责对项目公司权证人员的银行按揭、公积金贷款的办理、审批、备案 预告及抵押登记工作的办理、银行贷款发放等工作进行指导、监督及考 核； 6）督促项目权证定期报送工作报表（按揭周报）并进行数据情况进行跟 踪； 7）负责对项目权证的操作流程及制度培训； 8）实时跟进尾盘项目总证产权证办理、项目已售客户的分户产权证办理 情况、帮扶项目交房相关工作； 9）负责检查项目签约后存档备查的合同及各项资料合规性； 10）协助项目综管对项目权证的初试、考核、晋升； 11）协助参与各项目商品房买卖合同及相关协议草拟、合同审核定稿。 销售管理 1）参与各项目销售价格方案（如价格策略、分栋价格、均价、开盘价、销售 折扣等）； 2）各项目销售价格及流程监控审核； 3）参与审核项目销售价格体系调整（促销折扣和优惠申请、特殊折扣申 请）； 4）建立营销管理销售流程和初拟相关销售制度，并在执行过程中提出完 善建议； 17 岗位说明书 编 号：HSSY-ZZ-03 版 本： 生效日期： 5）各项目销售系统流程录入及数据的规范性、及时性、准确性工作标准检 查、考核 ； 6）对后台各项目销售情况进行实时跟踪，并对销售数据进行追责管控， 预警销售风险。 1）初建项目销售案场标准体系，制作标准案场管理规章制度，对各项目 进行案场提升，定点定向帮扶； 2）完善案场培训与考核机制，实时监督各项目对相关规范制度进行培训 情况，对案场各类制度及相关口径进行定期考核，确保案场规范制度能更 案场管理 好的落地执行； 3）完善案场管理巡检管控，形成多样化巡检体系，督促项目积极落实集 团销售条线对案场管理管控要求； 4）负责搭建项目案场优秀案例分享平台，收集案场管理及个人优秀案 例，促进各项目案场学习及吸取优秀经验； 5）负责案场物业服务品质管理巡检。 1) 依照公司的销售管理制度、档案管理制度等的相关规定，做好招商租赁 营销档案 管理 合同、营销文件等资料的整理工作，并对各种资料进行分类汇总、建立账 册并归档保存； 2) 负责集团营销管理部及项目营销部政策文件归档。 任职要求/条件 学历要求 全日制大学本科以上学历 18 岗位说明书 专业要求 市场营销、策划管理、房地产管理等相关专业 知识要求 掌握房地产营销管理、策划管理的理念、理论和方法 经验要求 3 年以上房地产销管工作经验 基本技能 计算机 熟悉掌握常用办公操作系统和软件 写 善于编撰有关公函、合同、方案、计划以及制度等文件 作 其它要求 良好沟通、协调、组织能力 理解并认同公司的企业文化 素质要求 编 号：HSSY-ZZ-03 版 本： 生效日期： 敏锐的市场洞察力及市场开拓能力 有良好的分析和数据分析、数据处理能力 19 岗位说明书 编 号：HSSY-ZZ-03 版 本： 生效日期： 第六条 策划主管（事务岗） 基本概况 岗位名称 策划主管（事务岗） 岗位编号 所在部门 营销管理部 岗位定编 岗位设置目的 在 组 织 中 的 关 系 工作职责 职责概述 工作职责 1）进行营销费用“管控标准化”的建设，并与财务部确认管控逻辑； 营销费用 2）每月对各项目发生的营销费用进行数据归集和审批； 3）年度/季度/月度营销费用预算的编制和把控，协助项目与集团财务进 管理 行预算调整； 4）每月对供方的费用支付进行把控。 营销权责 1）负责集团营销管理部权责手册的维护，根据业务需要及时进行相应的 调整。 20 岗位说明书 编 号：HSSY-ZZ-03 版 本： 生效日期： 2）负责不定期收集各条线对于营销类权责的意见，根据管控过程中出现 维护 的问题，对于权责提出修改意见； 3）对接集团人力、信息部，对权责进行修改并验收工作； 4）负责对项目团队进行权责类问题的解答。 1）根据工作过程中出现的管控问题，不定期更新或出台相应制度； 策划条线 管理 2）创建或更新策划条线使用工具，帮助项目更好开展工作； 3）负责策划条线相关工具和制度的培训工作，进行内部分享或制度宣贯 （每月 2 场以上）。 1）负责权限范围内的营销供应商的选择与合同签订工作； 2）监督营销供应商合同执行和工作开展，参与对营销供应商服务质量的 评估工作； 供应商选 3）研究各种媒体传播方式和效果，提出媒体使用策略； 择与管理 4）组织权限范围内年度媒体合作伙伴及重大品牌活动的招标采购，确定 年度合作媒体的合作策略和价格； 5）管理和维护媒体合作伙伴关系，保持互利的良好关系； 6）统筹项目公司媒体信息发布工作，进行出街广告的风控和效果评估。 营销策划 管理 1）编制项目整体营销策划方案、根据整体营销策划方案制定阶段营销推 广方案，并负责具体执行； 2）编制年度营销工作计划，提出责任范围内营销费用预算，并监控费用 使用情况，及时预警并改善； 21 岗位说明书 编 号：HSSY-ZZ-03 版 本： 生效日期： 3）组织编制各类广告宣传资料，监督和协调广告公司、策划公司及媒体 广告发布计划的执行，保证项目销售推广计划的完整实施； 4）组织对推广效果进行总结与分析，并提出改进意见； 5）负责项目销售区和示范区的布置方案策划，并报批。 汇报方案 1）负责制作集团平台营销类阶段性汇报 PPT。 任职要求/条件 学历要求 全日制大学本科以上学历 专业要求 市场营销、策划管理等相关专业 知识要求 掌握房地产营销管理、策划管理的理念、理论和方法 经验要求 3 年以上房地产营销策划工作经验 基本技能 计算机 熟悉掌握常用办公操作系统和软件 写 善于编撰有关公函、合同、方案、计划以及制度等文件 作 其它要求 良好沟通、协调、组织能力 理解并认同公司的企业文化 素质要求 敏锐的市场洞察力及市场开拓能力 有良好的分析和谈判能力 22 岗位说明书 编 号：HSSY-ZZ-03 版 本： 生效日期： 第七条 策划主管（执行岗） 基本概况 岗位名称 策划主管（执行岗） 岗位编号 所在部门 营销管理部 岗位定编 岗位设置目的 在 组 织 中 的 关 系 工作职责 职责概述 策划体系 标准化 市场研究 工作职责 1）负责组织策划体系标准化的建立与推动落地； 2）负责策划体系标准化的持续优化。 1）收集、整理、分析宏观政策、经济发展、产业政策和行业发展动态； 2）研究消费者行为模式、消费取向； 3）配合投资发展部进行目标城市发展研究、城市与区域总体规划及土地 相关政策等信息研究； 23 岗位说明书 编 号：HSSY-ZZ-03 版 本： 生效日期： 4）针对项目进行市场调研、竞争楼盘信息调查及各项专题调研； 5）监控研究分析各类主流媒体投放工作。 1）制定落实公司全面质量管理制度及岗位工作规范； 2）对各楼盘管理服务质量进行调研，形成质量评估报告，为各楼盘提高 管理服务质量提出建设性的意见和建议； 品质管理 3）负责对各楼盘人、财、物重大问题、严重不合格项目及重大投诉的确定 及调查取证工作； 4）负责对属下各项目营销管理质量、工作质量和服务质量的月度考评审 批工作。 建立战略 1）负责进行营销战略供应商信息库的建立与管理工作； 供应商库 2）负责集团营销战略供应商库的应用落地，并持续优化。 7）负责权限范围内的营销供应商的选择与合同签订工作； 8）监督营销供应商合同执行和工作开展，参与对营销供应商服务质量的 评估工作； 供应商选 9）研究各种媒体传播方式和效果，提出媒体使用策略； 择与管理 10）组织权限范围内年度媒体合作伙伴及重大品牌活动的招标采购，确 定年度合作媒体的合作策略和价格； 11）管理和维护媒体合作伙伴关系，保持互利的良好关系； 12）统筹项目公司媒体信息发布工作，进行出街广告的风控和效果评估。 营销管理 1）根据领导的安排，参与评审项目公司营销总案及项目入市方案； 24 岗位说明书 编 号：HSSY-ZZ-03 版 本： 生效日期： 2）根据领导的安排，编制公司大型促销活动计划，并报批； 3）参与销售区和示范区的布置方案策划和评审； 4）负责各项目售楼处现场及样板示范区品质监管工作。 任职要求/条件 学历要求 全日制大学本科以上学历 专业要求 市场营销、策划管理等相关专业 知识要求 掌握房地产营销管理、策划管理的理念、理论和方法 经验要求 3 年以上房地产营销策划工作经验 基本技能 计算机 熟悉掌握常用办公操作系统和软件 写 善于编撰有关公函、合同、方案、计划以及制度等文件 作 其它要求 良好沟通、协调、组织能力 理解并认同公司的企业文化 素质要求 敏锐的市场洞察力及市场开拓能力 有良好的分析和谈判能力 25 岗位说明书 编 号：HSSY-ZZ-03 版 本： 生效日期： 第八条 渠道负责人 基本概况 岗位名称 渠道负责人 岗位编号 所在部门 营销管理部 岗位定编 1 为实现地产销售目标，指导项目完善渠道建设和管理，建立渠道营销 岗位设置目的 的核心竞争力。 在 组 织 中 的 关 系 工作职责 职责概述 渠道体系 标准化 渠道管理 工作职责 3）负责组织渠道体系标准化的建立与推动落地； 4）负责渠道体系标准化的持续优化。 1）协助各项目渠道团队的组建并对其工作的开展进行检查督导； 2）客户拓展计划的拟定及调整，多种渠道营销方式的拓展、执行及监 控； 26 岗位说明书 编 号：HSSY-ZZ-03 版 本： 生效日期： 3）大客户及团购客户的接洽； 4）渠道成交数据分析、总结，提升各项目渠道营销能力； 5）开展营销策略培训及项目培训； 6）渠道组员工激励政策的拟定。 任职要求/条件 学历要求 全日制大学本科以上学历 专业要求 市场营销、策划管理等相关专业 知识要求 掌握房地产营销管理、策划管理的理念、理论和方法 经验要求 5 年以上房地产渠道管理工作经验 基本技能 计算机 熟悉掌握常用办公操作系统和软件 写 善于编撰有关公函、合同、方案、计划以及制度等文件 作 其它要求 良好沟通、协调、组织能力 理解并认同公司的企业文化 素质要求 敏锐的市场洞察力及市场开拓能力 有良好的分析和谈判能力 27
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岗位分析及岗位说明书的编制方法
岗位说明书的编制方法 管理人员培训 一、什么是岗位说明书 二、编制岗位说明书的目的和意义 三、编制岗位说明书的程序 四、岗位说明书的构成与编制 Part 1 岗位说明书的概念 概念 Concept 岗位说明书是人力资源管理中最基础的文件，是工作分析 的最终结果，又称为职务说明书或职位说明书，是通过工作分 析过程，用规范的文件形式对组织内各类岗位的工作性质、任 务、责任、权限、工作内容和方法、工作条件、岗位名称、职 种、职级以及该岗位任职人员的资格条件、考核项目等做出统 一的规定。 Part 2 编制岗位说明书的 目的与意义 0 1 各部门缺乏岗位说明书，缺乏完善 的工作标准、工作流程，导致部分 员工对自己的岗位职责、权限等不 了解，影响其工作质量。有的员工 只知道做什么事情，却不知道做到 什么标准才是合格的；有的员工甚 至都不清楚有些本职工作要做什么 02 现有工作标准内容不够详尽、清 晰，无法为绩效考核与招聘提供 良好的依据。要招聘一个人，招 什么样的，没有一个明确的标准。 有时候去考核一个员工的工作质 量，考核体系和指标的规范性和 标准化程度也需要不断完善。 是否遇到过以下问题 03 岗位职责界限模糊不清，部分人 员存在推诿现象，影响工作效率。 04 员工缺乏对自己工作职责、范 围的确认，在处理员工关系问 题上，公司有时处于被动地位。 岗位分析的目的与意义 为企业的招聘与选拔提供依据 招聘 是处理员工关系的重 要法律依据，具有法 员工 律效力 关系 为薪酬制度的设计与 制定提供依据 培训 岗位 分析 薪酬 绩效 有助于制定员工培训 与发展计划 能有效地对员工实施目标 管理与绩效评估 Part 3 编制岗位说明书的 程序 一、明确目的 01 公司发展至今，各项工作基本都已经走上正轨，近几年随 着公司经营规模不断扩大，公司人员数量不断增多，不论从工 作的种类、工作量、工作标准以及管理的规范性方面都提出了 更高的要求，同时，在平时的人员管理中，我们也发现我们需 要一套系统的岗位工作流程、工作标准来巩固我们现有的管理， 同时为各部门人员管理提供依据以及奠定良好的基础。 03 二、成立岗位分析小组 01 小组成员的职责 主 体 总经理室 部门负责人 部门管理人员 人事部 03 岗位任职者 职 责 1. 相关政策的的发布 3. 为岗位分析的顺利进行铺平道路 2. 动员全体员工配合岗位分析工作 4. 岗位分析成果的验收 1. 动员本部门管理人员和员工配合岗位信息调查工作 2. 协助人事部编制本部门岗位说明书 1. 协助部门负责人编制岗位说明书，尽可能多得提供相关信息 2. 动员员工配合岗位分析和调查工作 1. 3. 5. 7. 制定岗位分析实施方案并执行 2. 整体上掌控岗位分析的实施情况 设计相关工具（如表单、调查表等） 4. 对相关人员进行培训 与各部门的沟通协调 6. 岗位信息的汇总、整理 形成岗位说明书终稿 尽可能提供全面、详尽的岗位信息 二、成立岗位分析小组 02 公 司 岗 位 分 析 小 组 组长： XXX 副组长：各部门负责人 小组成员：各部门管理人员 审核人：总经理 03 三、制定岗位分析的工作方案及流程 阶 段 1. 前期准备阶段 3 月 29 日 ~4 月 15 日 2. 开展实施阶段 4 月 16 日 ~5 月 15 日 3. 成稿阶段 5 月 16 日 ~6 月 30 日 03 主 要 工 作 1. 2. 3. 4. 5. 明确岗位分析的必要性与目的 成立岗位分析小组 确定岗位分析、信息收集所用的方法及辅助工具等 收集企业现有的与岗位分析相关的资料 人事部制作岗位说明书空白模板发至各部门 采用多种方法收集岗位工作信息，并进行分析（问卷调查、观 察、访谈等） 1. 问卷调查 + 访谈法：选取员工代表，分发调查资料，限期完 成 2. 观察法：平时加强观察，结合管理经验总结资料 1. 2. 3. 4. 5. 6. 部门小组成员对收集到的岗位信息进行整理、核实 部门负责人或小组成员撰写岗位说明书初稿 部门负责人对岗位说明书进行审核并将初稿送至人事部 人事部进行整理、汇总，组织各部门讨论、修改形成终稿 将岗位说明书终稿送至总经理室审核 岗位说明书的存档与签名 四、收集岗位信息和资料并进行分析： 要收集并分析的内容主要包括岗位描述和任职资格两方面 （一）岗位描述 是对岗位信息的确定和描述，包括七个方面的内容 1. 岗位名称 从事的什么岗位 2. 岗位任务和工作内容 为完成岗位职责而开展的一系列活动和工作， 描述书收集的是“应该做的”。这也就是“写岗位，不写人”。要谨记这个原则，各级 审核人也要用这个标准去审核。主要包括以下四个方面： （ 1 ）岗位职责 （ 2 ）任职者为完成其岗位职责而展开的工作活动 （ 3 ）任职者需达到的岗位目标 （ 4 ）任职者完成此岗位工作需达到的标准 四、收集岗位信息和资料并进行分析： 3 岗位权限： 企业根据岗位所要完成的任务，按照责权对等的原则，赋予岗位任职者相应的岗位权限。 （ 1 ）权力小于责任，可能会使任职者很难顺利完成工作 （ 2 ）权力大于责任，可能会使任职者滥用职权 4. 岗位工作流程： 如何从事或者要求如何从事该项工作 （ 1 ）工作程序、规范 （ 2 ）展开该工作所必备的硬件和软件 5. 岗位工作的时间安排： （ 1 ）一般工作时间的安排 （ 2 ）该项工作每日、每周、每月的工作进程安排 四、收集岗位信息和资料并进行分析： 6. 岗位工作环境： （ 1 ）自然环境：地理位置、室内温度、采光度、通风设备、安全措施等 （ 2 ）社会人文环境：企业各部门之间的关系，当地的社会经济状况、文化氛围等内容 7. 工作岗位关系： （ 1 ）纵向关系：负责该岗位工作的直接上级，即请示汇报对象 （ 2 ）横向关系：需要与组织内外部哪些部门、哪些人员取得联系 四、收集岗位信息和资料并进行分析： （二）岗位工作要求 指胜任该岗位工作的人员必备的资格与条件，包括五个方面的内容： 1. 身体素质：身高、体型、力量大小、身体健康程度等因素 2. 知识技能和工作经验：包括专业知识水平、所掌握的工作技能及工作经验 3. 教育和培训：所受的教育和参加培训的情况 4. 能力要求：顺利完成某种活动的必要条件，一般包括领导能力、组织沟通能力、计划能 力、 创新能力、不同岗位对工作能力有不同的要求 5. 个性特质分析：气质、性格、价值观等方面 四、收集岗位信息和资料并进行分析： 1 可参考的现 有信息 公司和部门的组织架构图 2 部门已有的部门工作职责 3 各岗位现有的工作标准、工作流程（包括流 程图）、考核标准 4 其他相关的信息 五、收集信息的方法 问卷调查法 + 访谈法 1. 调查问卷 2. 访谈提纲 1. 观察法实施的程序 观察法 2. 观察法实例 工作日志法 1. 工作日志法实例 Part 4 岗位说明书的编制 一、岗位说明书的构成： 岗位说明书包括工作描述和工作规范两部分。 1. 工作描述规定了岗位的工作性质、岗位职责、工作任务与工作环境，用来说明任职者应 该做什么、怎么做以及在什么条件下去做的一种书面文件，它主要包括以下两方面的内容： （ 1 ）岗位基本信息 包括岗位名称、所属部门、汇报关系、岗位编号、职务等级等 岗位名称 岗位编号 直接上级 管辖人数 工资标准 晋升方向 工作性质 职务等级 编制日期 分析人员 核准人 XXX 所属部门 一、岗位说明书的构成： （ 2 ）工作说明 包括六个方面的内容 1 职务概述：又称为岗位综述，用于描述岗位的整体性质 2 岗位职责和权限：说明任职者须完成的工作任务、承担的责任， 岗位权限范围等 3 岗位绩效标准：说明企业期望该岗位的员工完成工作任务时须 达到的标准 4 工作联系：说明任职者与企业内外部人员之间因工作关系所发 生的联系 5 机器设备及其他：指任职者在工作过程中所需使用的必备用品 及设备 6 工作条件和环境：包括工作地点、光照度、有无噪声干扰等等 一、岗位说明书的构成： 2. 工作规范 工作规范也称岗位规范或任职资格，指胜任该岗位的人员在教育水平、工作经验等方 面应具备的资格和条件。主要包括四个方面： （ 1 ） 教育水平 指胜任本岗位的任职者应具备的知识和水平 教育学历：明确任职者必须具备的最低学历 学习专业：明确任职者的专业范畴和方向 资格证书：明确任职者必须拥有的与专业工作相关的资格证书 （ 2 ）工作经验： 行业工作经验：明确任职者必须具备的行业工作年限 岗位工作经验：明确任职者必须具备的同岗位工作年限 一、岗位说明书的构成： 2. 工作规范 工作规范也称岗位规范或任职资格，指胜任该岗位的人员在教育水平、工作经验等方 面应具备的资格和条件。主要包括四个方面： （ 3 ）必备知识与技能： 专业知识：任职者必须具备的、胜任职位所需要的专业知识 技能水平：从事该岗位应具备的基本技能和能力 其他能力要求 （ 4 ）身体状况： 身体素质：包括身高、体重、身体健康状况等 心理素质：包括观察能力、记忆能力、理解能力、学习能力、解决问题能力、语言表 达能力、逻辑思维能力、兴趣、爱好等 二、岗位说明书模板： 三、写作岗位说明书的注意事项 典型性 选取的工作必须是具有典型性和代表性的 排 工作职责的排序可以以占用时间多少或重要程 度大小来排序 序 用词准确 在填写主要职责时，切记要使用最恰当的动词，“负责维 修工作”这样的表达不合格。一定要写明是什么样的“负 责”，如“策划”、“指挥”、“提供技术支持”、“实 施”或“定期检查”等。“维修工作”太笼统，可以明确 什么范围的什么性质的维修工作等。另外，动词的选用也 要考虑是否夸大或减小了该岗位的职责，如是“制定”还 是“协助上级制定”等。 谢 谢！
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岗位说明书表格
岗位工作说明书 一、岗位标识信息 岗位名称： 岗位编码： 工资等级： 可轮换岗位： 二、岗位工作概述 三、工作职责与任 务 四、工作绩效标准 五、岗位工作关系 六、岗位工作权限 七、岗位工作时间 八、岗位工作环境 九、岗位工作条件 隶属部门： 直接上级： 直接下级： 分析日期： 十、知识及教育水平要求 十一、岗位技能要 求 十二、工作经验要 求 十三、其他素质要 求
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部职责及架构+岗位说明书（XXX部）
XX部 组织架构设置及职责概述 部门名称 分管岗位 所属类别 负责人 编制人数 编写日期 基本信息 部 门 组 织 架 构 设 置 部 门 岗 位 设 置 部 门 职 责 概 述 岗位名称 岗位级别 人员编制 岗位名称 岗位级别 人员编制 岗位说明书 岗位 基本 情况 职务 工作 概述 具 体 工 作 内 容 和 职 责 岗位 权限 岗位名称 岗位编号 所属部门 岗位人数 岗位等级 薪资等级 直接上级 直接下级 编制日期 岗位 权限 教育水平 专业 培训课程 任 职 要 求 工作经验 技能技巧 个人素质 年龄及身体 状况 关键 工作 指标 职 业 发 展 工 作 条 件 可直接晋升的岗位 可替代的岗位 可升迁至此的岗位 工作时间特性 工 作 条 件 修订 履历 工作设施 工作环境 修订时间 修订内容 修订者 审批者 采购 岗位说明书 岗位 基本 情况 岗位名称 岗位编号 所属部门 岗位人数 岗位等级 薪资等级 直接上级 直接下级 编制日期 职务 工作 概述 具 体 工 作 内 容 和 职 责 岗位 权限 教育水平 专业 培训课程 任 职 要 求 工作经验 任 职 要 求 技能技巧 个人素质 年龄及身体 状况 关键 工作 指标 职 业 发 展 工 作 条 件 修订 履历 可直接晋升的岗位 可替代的岗位 可升迁至此的岗位 工作时间特性 工作设施 工作环境 修订时间 修订内容 修订者 审批者 2022年财务部KPI/项目考核表 KPI 指标分类 财务指标 客户指标 内部流程指标 学习与成长指标 考核周期 考核指标 权重 指标定义 目标值 评分标准 数据来源 考核得分 加权得分 部 中心考核工具表 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 工具表名称 提交岗位 提交时间 部 关键工作流程 汇总表 序号 类型 1 品牌 2 品牌 3 市场 4 市场 5 市场 6 视觉 7 视觉 8 视觉 9 视觉 流程编码 流程名称 相关岗位 直接岗位 关联岗位
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审计监察部岗位说明书
部门职能 审计监察部 部门名称： 审计监察部 上级部门： 财务中心 下级部门： 审计监察组 部门本职： 审计监察公司各项经营管理活动，督促并协助各管理层完成工作目标与工作计划。 主要职能： （1） 贯彻执行国家审计法律、法规和有关的统一财经制度，制订公司内部审计监察 制度，经批准后组织实施并监督执行。 （2） 参与研究制订其它有关规章制度。 （3） 制订年度审计监察工作计划，经批准后组织实施。 （4） 对公司及所属内部独立核算单位的财务、存货、财产的完整安全进行审计监察。 （5） 对公司内部控制制度的建立健全、有效性与执行状况进行审计监察。 （6） 对公司及所属内部独立核算单位的财务收支计划、投资和费用预算、信贷计划 的执行以及经济效益进行审计监察。 （7） 对公司及所属内部独立核算单位的基建工程项目的概（预）算的执行、建设成 本的真实性和经济效益进行审计。 （8） 对公司及所属内部独立核算单位的财会报表和经济核算报表的合法性和真实有 效性进行审计。 （9） 审计监察公司行政领导、组织人事、采购、行销作业等方面的管理控制的合理 性和有效性。 （10）监察公司管理方针、目标、计划和规章制度的落实执行情况。 （11）审计监察公司各种资源的使用效率与效果情况。 （12）审计公司重要管理决策是否可行和有效。 （13）对重要或大额经济合同、协议进行审计并对合同履行情况进行监察。 （14）重要或大额财产购置、报损、报废的审计。 （15）负责对公司部门经理级（含）以上管理人员离任审计和专项审计工作。 （16）对严重违反财经纪律和公司规章制度、侵占公司资产、严重损失浪费等损害公 司利益的行为进行专案审计。 （17）监督检查公司档案资料的销毁工作。 （18）参与有关的财产、财务、存货清查、盘点工作。 （19）办理公司领导交办的专项审计任务，配合国家审计机关和董事会审计监察室对 公司所进行的审计。 （20）定期和不定期地向公司领导报告审计监察工作状况，提出完善控制和管理措施 的建议。 （21）配合培训部组织进行审计监察人员的政治业务素质培训与考核活动。 （22）组织做好审计监察文件、资料、记录的保管与定期归档工作。 （23）组织做好保密工作。 管辖范围： （1） 审计监察部员工。 （2） 审计监察部所属办公场所、卫生责任区。 （3） 审计监察部所属办公用具、设施设备。
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酒店值班经理岗位职责
值班经理岗位职责 1． 负责当日楼面人力安排和调配； 2． 有效地控制成本，掌握客情房态，负责本部门设备保养； 3． 主持部门主管例会，总结前阶段工作，布置下阶段任务； 4． 监督员工执行各种操作规程，确保楼层安全； 5． 负责楼层的服务水准、卫生质量； 6． 定期对主管进行培训，以不断提高工作水平和业务水平； 7． 处理客人的投诉及员工失误。
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电商公司各岗位的岗位说明书
自媒体运营岗位说明书 部门 运营中心 直属上级 职责概述 岗位 自媒体运营 职级 岗位人数 直属下级人数 无 下级岗位 无 1 负责移动互联网自媒体平台（微信、微博、手机终端为主）的日常运营及推广工作。 1.负责自媒体渠道的内容文章、视频创新运营，以实现活跃粉丝增长； 岗位职责 2.将网络热点话题品牌化，对自媒体内容的实时调整和更新； 3.负责自媒体活动方案的策划、创意、执行、运营及总结； 4.负责自媒体资源拓展，渠道运营及管理。 职位发展 路线 学历、专业要求：大专以上学历。 工作经验年限：有 2 年以上相关工作经验。 任职资格 专业知识和技能：具有较强的新闻、热点敏敢性，有较强的逻辑性或文案功底；有丰富的自媒体活动推广经验， 熟悉口碑营销的操作流程。 素质能力要求：踏实诚信，较强的团队合作意识，抗压力强。 工作条件 工作场所：?办公室 环境状况：舒适 危险性：基本无危险，无职业病危险 工作权限 1.?对线上销售方案、活动策划方案的建议权；? 2.?对活动执行的监督权；? 3.?对线上产品文案的有优化权。 编制日期 编制人 审核人 审批人 运营岗位说明书 部门 运营中心 直属上级 职责概述 岗位 运营 职级 岗位人数 直属下级人数 2 下级岗位 运营助理 2 负责所管辖店铺的运营管理工作。 1.对网店运营数据库进行日常管理和统计，制作数据统计分析表； 岗位职责 2.负责店铺的整体运营，提高店铺 UV,PV 和转化率； 3.组织策划店内各类推广促销活动，定期针对活动效果进行跟踪，评估并提交活动效果的统计分析报表，及时提 出营销改进措施，给出切实可行的行进方案并推动实施。 职位发展 路线 学历、专业要求：大专及以上学历。 工作经验年限：两年以上淘宝店铺运营相关经验，一年以上相关工作经验。 任职资格 专业知识和技能：熟悉淘宝运营环境、操作流程、交易规则、淘宝推广工具，熟悉使用各类 OFFICE 办公软件。 素质能力要求：踏实诚信，较强的团队合作意识，抗压力强。 工作条件 工作场所：?办公室 环境状况：舒适 危险性：基本无危险，无职业病危险 1.每月的销售指标的制定权；? 工作权限 2.适合调整店铺的促销方案及产品的处理的建议权；? 3.负责网店的日常工作的处理权； 4.对下级工作的考评权、奖罚的建议权。 编制日期 编制人 审核人 审批人 运营助理岗位说明书 部门 运营中心 直属上级 职责概述 岗位 运营助理 职级 岗位人数 直属下级人数 无 下级岗位 无 2 负责协助运营做好店铺运营、推广。 1.辅助运营做好线上店铺运营、推广工作； 2.协助运营与电商平台对接运营维护好沟通关系，为公司争取活动资源位； 岗位职责 3.辅助运营做好活动策划、活动提报、活动执行、效果分析等工作，定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交 推广效果的统计分析报表； 4.辅助运营做好公司内协商沟通工作； 5.负责新品上架以及日常数据统计。 职位发展 路线 学历、专业要求：大专及以上学历，电子商务相关专业优先考虑。 工作经验年限：对电子商务有一定的认识，有淘宝、天猫、京东等平台相关工作经验者优先。 任职资格 专业知识和技能：熟悉 Office 办公软件操作，良好的表达沟通能力和逻辑思维能力； 会一些基础的 PS；思维敏捷、富有创意，熟悉网站运作模式及产品特征。 素质能力要求：性格开朗，头脑灵活，思维敏捷，有乐观积极的心态，具有一定的压力承受能力和较强的协调组 织能力。 工作条件 工作场所：?办公室 环境状况：舒适 危险性：基本无危险，无职业病危险 工作权限 1.直通车及钻展关键词优化的选择权及建议权； 2.店铺的数据统计分析的建议权。 编制日期 编制人 审核人 审批人 设计师岗位说明书 部门 设计部 直属上级 职责概述 岗位 设计师 职级 岗位人数 直属下级人数 2 下级岗位 设计师助理 2 处理服装新款设计的所有日常事物，收集市场最新服装款式信息，按时设计出适销对路的服装款式。 1.负责公司电商男、女装的设计工作和新产品的开发,确保完成店铺销售所需的款数指标； 2.根据产品的风格定位,完成产品的开发,把握产品风格； 岗位职责 3.根据品牌风格定位选择面料、辅料； 4.掌握服装设计的专业知识和行业知识,对版衣色彩的搭配和工艺版型进行把控,确保样衣的质量； 5.根据市场反馈的信息,对产品的开发做出相应的调整和完善； 6.有敏锐的时尚眼光品味独特。 职位发展 路线 学历、专业要求：服装设计类专业大学专科及以上学历。 工作经验年限：3 年及以上品牌服装设计工作经验。 任职资格 专业知识和技能：具备服装基础的相关理论知识,服装市场货品的分析能力；具备服装基础的相关理论知识,服装 市场货品的分析能力；具有一定的供应链资源者最佳。 素质能力要求：色彩敏感；具有良好的创新能力,并能承受一定的工作压力。 工作条件 工作场所：?办公室 环境状况：舒适 危险性：基本无危险，无职业病危险 1.下级助理设计师的任命提名权； 工作权限 2.对配套工厂有工艺审核权； 3.对产品设计开发作有提议权； 4.对样衣制作有确认权； 5.对影响本岗位工作业务开展有处罚建议权。 编制日期 编制人 审核人 审批人 设计师助理岗位说明书 部门 设计部 直属上级 职责概述 岗位职责 岗位 设计师助理 职级 岗位人数 直属下级人数 无 下级岗位 无 2 协助完成设计师及上级领导指定的工作。 1.协助设计师完成每项服装作品； 2.协助设计师找面、辅料采购； 3.整理设计师资料，进行作品编排归档。 职位发展 路线 学历、专业要求：大专及以上学历；服装设计 ，美术类专业。 工作经验年限：一年服装设计经验。 任职资格 专业知识和技能：服装设计技能力（包括款式设计，色彩搭配，结构设计，服装工艺）；服装设计软件的应用； 电脑办公软件的应用；服装设计能力的综合运用；专业知识运用能力。 素质能力要求：综合处理能力；沟通能力强；性格开朗；有朝气。 工作条件 工作场所：?办公室 环境状况：舒适 危险性：基本无危险，无职业病危险 工作权限 1.有拒绝向不具备获取资料信息条件的人提供资料信息的权利； 2.有向设计师提出合理化建议权。 编制日期 编制人 审核人 审批人 客服主管岗位说明书 部门 客服部 直属上级 职责概述 岗位 客服主管 职级 直属下级人数 4 下级岗位 客服 岗位人数 1 客服 建立客户服务团队,?解决所有客户对产品的各种问题，促进业务的销售，提升客户满意度与公司品牌形象。 1. 了解产品以及店铺情况，方便和顾客沟通； 岗位职责 2. 培训销售沟通技巧，增加与顾客互动，几天顾客满意度，减少顾客流失以及投诉； 3. 跟进维护粉丝群体，增加顾客二次销售比例； 4. 妥善跟进售后问题，及时帮顾客处理解决，增加顾客满意度； 5. 了解维护现有粉丝群体，及时处理群内负面内容，鼓励收货晒单等日常行为，增加粉丝群热度以及销售。 职位发展 路线 学历、专业要求：大专及以上学历，有淘宝网店客服经验，或者有个人开淘宝网店工作经验者优先。 工作经验年限：二年以上电子商务客服管理工作经验。 任职资格 专业知识和技能：熟悉客服部门的日常工作流程，熟练使用千牛，赤兔，客道，erp 及 wps 等办公软件，能够与 店长沟通并协助其完成店铺的销售目标以及对店铺的维护。 素质能力要求：有较强的沟通表达能力，应变能力和服务意识；有较强的处理客户投诉能力及销售技巧。 工作条件 工作场所：?办公室 环境状况：舒适 危险性：基本无危险，无职业病危险 1.客户售前售后问题解答的权利；? 工作权限 2.部门内部人员培训及建设工；? 3.客服部制度、流程制定、修订、完善的权利；? 4.客服部人员聘用、考核、培训、管理权利。 编制日期 编制人 审核人 审批人 客服岗位说明书 部门 客服部 直属上级 职责概述 岗位 客服 职级 岗位人数 直属下级人数 无 下级岗位 无 4 通过阿里旺旺解决客户在购买产品的各种咨询。 1.通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易； 2.负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案； 3.负责进行有效的客户管理和沟通； 岗位职责 4.负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员； 5.定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况； 6.负责发展维护良好的客户关系； 7.负责组织公司产品的售后服务工作； 8.建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统； 9.负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。 职位发展 路线 学历、专业要求：大专及以上学历，有淘宝网店客服经验，或者有个人开淘宝网店工作经验者优先。 工作经验年限：一年以上相关工作经验。 任职资格 专业知识和技能：具有良好的心态，即使遭遇在解决客户的重重的疑问和困惑之后对生活依然保持着积极向上的 乐观精神。 素质能力要求：具有良好的网络沟通能力，熟练操作计算机及各类聊天工具，打字速度 60 字/分及以上，有强烈 的服务意识，较强的团队合作精神。 工作条件 工作场所：?办公室 环境状况：舒适 危险性：基本无危险，无职业病危险 1.一定范围内的客户优惠权或赠品发放权限； 工作权限 2.矛盾纠纷处理方案的建议权； 3.服务沟通话术组织权； 4.售后服务提升的建议权。 编制日期 编制人 审核人 审批人 美工岗位说明书 部门 营销中心 直属上级 职责概述 岗位 美工 职级 岗位人数 直属下级人数 无 下级岗位 无 4 完成网店图片的设计，优化与编辑等内容。 1.负责网店首页、宝贝描述，商品上架，网店日常美观管理；? 岗位职责 2.装修网店，根据每月的促销计划，对网店首页及附加页面进行网页美化设计；? 3.定期制作促销图片和页面，配合店铺销售活动；美化修改产品页面，定期更新店铺主页；? 4.结合商品的特性制作成图文并茂、有美感、有吸引购买力的描述模板； 5.配合运营做其他平台的一些推广图片（比如微博）。 职位发展 路线 学历、专业要求：大专及以上学历，美术、艺术类专业毕业。 工作经验年限：一年以上网站美工相关工作经验。 任职资格 专业知识和技能：熟练使用各类设计软件，懂得淘宝代码的运用；熟悉淘宝商城整体设计建设流程，擅长规划网 站的整体风格。 素质能力要求：良好的人际交往能力、沟通能力，较好判断和决策能力，较好计划和执行能力。 工作条件 工作场所：?办公室 环境状况：舒适 危险性：基本无危险，无职业病危险 工作权限 1.产品图片的选择权与优化权； 2.设计风格的建议权。 编制日期 编制人 审核人 审批人 总经办助理岗位说明书 部门 总经办 岗位 总经理助理 职级 岗位人数 直属上级 总经理 直属下级人数 无 下级岗位 无 职责概述 处理总经理布置的各项任务。 岗位职责 职位发展 路线 学历、专业要求：大专及以上学历。 工作经验年限：有无相关工作经验均可。 任职资格 专业知识和技能：具有一定行政管理能力，善于沟通表达和人际交往，胜任外联工。 素质能力要求：作做事勤快、细心，工作认真，踏实，责任心强?。 工作条件 工作场所：?办公室 环境状况：舒适 危险性：基本无危险，无职业病危险 工作权限 1、工作中应有的建议权、评价权、审核权、检查权等； 2、对本部门工作程序、制度执行的监督权；? 3、对分工范围内人员阶段工作计划执行的监督权。 编制日期 编制人 审核人 审批人 1 仓库主管岗位说明书 部门 仓储部 直属上级 职责概述 岗位 仓库主管 职级 岗位人数 直属下级人数 2 下级岗位 仓库出单员、仓库打包员 1 按照公司对仓库管理要求，开展仓库日常管理、公司物料收发、存储、帐卡物的管理工作及物流系统审核、关账 等物流管理工作。 1.负责公司仓库人员工作安排、对仓库人员日常工作进行合理考核、对人员流动及时处理；? 2.负责公司仓库收发料的统筹安排，及时做好其他部门的物资备货需求，保证公司物料帐、卡、物一致，做好库 区规划、存储管理工作；? 岗位职责 3.负责公司仓库内外部协调沟通工作；? 4.负责公司物流系统进出物料单据审核工作的统筹安排、保证公司物流系统数据准确、及时并及时进行物流系统 关账工作相关安排；? 5.负责公司仓库管理规定、物料管理规划等相关规章制度；? 6.按照公司存货管理要求，对库存过久物资定期提出清理报告、对库存物资先进先出原则进行监督管理、对不符 合仓库管理规定的外围工作进行制止等。 职位发展 路线 学历、专业要求：大专及以上学历。 工作经验年限：三年以上仓库主管经验，受过仓库管理、财会等方面的培训。 任职资格 专业知识和技能：掌握 WORD,EXCEEL 等办公软件使用方法。具备基本的网络知识、ERP 知识。? ?具有较强的协调能力、沟通能力和统筹管理能力。 素质能力要求：具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力；具有高度的工作 热情和责任感。 工作条件 工作场所：?办公室 环境状况：舒适 危险性：基本无危险，无职业病危险 1.对所管理部门职责范围内的工作有指挥、协调、监督管理的权力； 工作权限 2.仓库报表的审核权； 3.物料发放的审核权； 4.对相关制度、流程的有拟定权。 编制日期 编制人 审核人 审批人 仓库打包员岗位说明书 部门 仓储部 直属上级 职责概述 岗位 仓库打包员 职级 岗位人数 直属下级人数 无 下级岗位 无 负责货物打包，协助仓库主管工作。 1.协助经理管理仓库运作团队，确保收货、包装、发货等流程正常进行； 岗位职责 2.执行和完善仓库的规章制度、规范作业标准及流程，提高效率，降低成本； 3.科学管理货品库位，提出改进方案，保证仓库的使用率； 4.有效配合公司整体业务运作需求； 5.监督执行盘点工作和结果分析，并提出改进方案。 职位发展 路线 学历、专业要求：高中以上学历，物流相关专业。 工作经验年限：一年以上工作经验。 任职资格 专业知识和技能：掌握包装方法，货物堆放方法。 素质能力要求：思想端正，能吃苦耐劳，责任心强。 工作条件 工作场所：?办公室 环境状况：舒适 危险性：基本无危险，无职业病危险 工作权限 1.有权拒绝手续不齐货物进出； 2.有权禁止与仓库无关的人员进入仓库； 3.有权对包装质量不合格的货物进行相关处理。 编制日期 编制人 审核人 审批人 1 仓库出单员岗位说明书 部门 仓储部 直属上级 职责概述 岗位职责 岗位 出单员 职级 岗位人数 直属下级人数 无 下级岗位 无 负责仓库数据和货物录入与管理，负责系统数据的维护与更新。掌握库存数据情况，提供货品数据支持。 1.接收客户订单与录入出单；? 2.负责该岗位上下游异常的处理与反馈； 3.完成上级安排的其它工作。 职位发展 路线 学历、专业要求：高中及以上学历。 工作经验年限：有 1 年以上仓库 ERP 软件操作或仓库账务操作经验。 任职资格 专业知识和技能：数字观念、原则性强。 素质能力要求：良好的人际关系和沟通协调能力；良好的职业道德和职业素养；坚持原则，廉洁自律。 工作条件 工作场所：?办公室 环境状况：舒适 危险性：基本无危险，无职业病危险 1.对不符合数量质量的商品有停止入库建议权；? 工作权限 2.库存准确性改进计划及库位优化建议权；? 3.仓库数据录入，仓库单据掌控权；? 4.仓库临期货物通报，管理建议权；? 5.库区事宜的参与权。 编制日期 编制人 审核人 审批人 1
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HY-WI-STO-0001 仓库部岗位说明书V1 0 2019-11-30
文件名称 仓库部岗位说明书 版本 V1.0 文件编号 生效日期 12/14/2019 HY-WI-STO-0001 L1 计划中心 拟制人 姚燕霞 L2 仓库部管理 审核人 唐剑 L3 岗位职责 流程 架构 批准人 L4 流程0wner 仓库部经理 密级 □公司机密 □公司秘密 ■敏感信息（□部门内 ■跨部门 ） □公开 适用范围 1.0 目的 规范仓库部各岗位的职责与权限,以明确仓库部各岗位的工作内容. 2.0 概述：无 3.0 术语：无 4.0 角色与职责：无 5.0 流程图：无 6.0 流程说明： 7.0 支持文件 序号 文件名称 文件编号 1 人力资源管理程序 HY-OP-0003 8.0 相关文件 上层上下游接口文件 文件编码 / / / / 9.0 文件拟制/修订记录 版本 拟制/修订责任人 拟制/修订日期 修订内容及理由 V1.0 姚燕霞 12/14/2019 初版发行 批准人 此文件属「东莞华誉精密技术有限公司」所有，未经授权，不得擅自公开 This document is the「Dongguan Hua Yu precision technology co. LTD」proprietary, make public are not allowed without the authorization 第1页，共15页 仓库部岗位说明书目录 序号 对应岗位说明书 1 部门经理 2 科长 3 文员 4 ERP操作员 5 ERP系统班长 6 工模仓班长 7 工模仓管员 8 模具、夹具、原材料仓班长 9 模具、夹具、原材料仓管员 10 半品、成品、素材仓班长 11 半品、成品、素材仓管员 12 收货员 13 碎料员 14 收货组班长 15 化学品仓管员 备注 序号：1 岗位说明书 一、基本信息 岗位名称 主要客户 类型 仓库经理 所属部门 仓库部 直接上级 客户，营业部门，生产部门，开发设计部门，质量部门，模具制造部门，采购部，财务部等 下属部门或岗位 总经办 科长、班长 五、岗位价值 二、岗位功能 三、岗位职责 四、岗位输出 出入库作业 出入库流程的完善 《接收送检单》《采购入库单》《车间完工入库 单》《车间领料单》 仓库管理要求→流程完善→监督 执行 — ▼ ◆ — — 仓库管理 仓库规划与调整（包括仓库区位划分、 类别品种、存储方式、存储条件等） 仓库管理要求→仓库规划，设施 确定→设施配置→监督执行 ▼ ▼ ◆ — ▼ 单据管理 审核、签发出入库和库存记录、报表 车间领料单 接收送检单 采购入库 仓库规划图，配置的库房及设施 单 客供物料送检单 仓库调拔单 采购退货单 销售出库单 销售退货入库 单 库存金额报表自制件超入库报表 呆料库存报表异常单据报表自制件库 存报表《原料类库存报表 辅料客供件库 存报表盘点报表 仓库管理要求→记录、填报→审 签→发出或存档 ▼ — ◆ — ▼ 巡查库存状况，抽查出入库记录和报表 的准确性。 出入库记录和报表 ■ ▼ ◆ — ▼ 设立库存控制限，实施监视和警报 库存控制限，库存监视报表 ■ — ◆ — ◆ 呆滞品的控制 定期组织呆滞品的分析处理 呆滞品报表，呆滞品处理结果 — ▼ ■ — ▼ 不良品控制 检查在库不良品的管理情况，审签处理 结果。 不良品处理记录 仓库管理要求→检查记录和报表 →评价→指导员工 仓库管理要求→设立库存控制限 →监视→报表警报 仓库管理要求→呆滞品分析处理 →记录报表 仓库管理要求→不良品处理→记 录 — ■ ■ — ▼ 工作分派 部门人员工作分派，检查督促 岗位说明书/人员的工作，工作完成情况 部门职责→岗位设置→人员定岗 ▼ ▼ ▼ ▼ _ 部门人员指导训练 根据人员的知识、技能、经验等情况给 予员工指导训练使其适应岗位的要求 员工能较好地完成工作任务 ▼ ▼ ▼ ▼ _ 部门人员绩效管理 考评、辅导、提升部门人员的绩效 部门人员的绩效 公司或部门需求→制定培训计划 →培训实施→考核→存档 公司对仓库的要求→人员的工作 →达到要求 ▼ ▼ ▼ ▼ _ 价值定位 订单 质量 成本 新品 资金 完成 控制 控制 开发 占用 六、KPI考核标准 先进先出准确率 账物处理准确率 业务 库存控制 管理 学历 专业 工作经验 关键素养 专业资格 专业技能 电脑软件 语言能力 其它要求 七、任职资格 库存物料异常损失率 员工流失率 注: ◆:必须有 ▼: 弱关系 ■: 强关系 -: 无关联 大专以上 物流管理专业 三年以上仓库管理工作经验， 诚信，认真，细致，服务意识强 物流等相关专业 具备库存精益管理的思想和能力 熟练使用办公软件 普通话流利 无 岗位执行人确认签名： 库存周转率 HY-WI-STO-0001 版本V1.0 直接上级确认签名： 部门经理确认签名： 分管领导确认签名： 序号：2 岗位说明书 一、基本信息 岗位名称 主要客户 仓库科长 所属部门 仓库部 直接上级 仓库经理 下属部门或岗位 班长、仓管员、文员 组装部、装配部、丝印部、IMD、工模部、注塑部、喷涂部、五金部等 五、岗位价值 类型 二、岗位功能 三、岗位职责 四、岗位输出 出入库作业 依公司生产排期,按照公司流程及时完 成出入库作业任务，协助相关部门完 成生产任务. 《仓库作业指导书》《仓库部岗位职责》《仓库 模具作业指导书》《ERP系统操作考核表》 业务订单→生产产品→产品入库→产品出 库→产品入库→产品出库→订单完成 ◆ ▼ ■ - ■ 异常控制 依仓库流程标准,产品先进先出. 《仓库作业指导书》《不良品处理指导书》《供 应商退货处理指导书》 及时跟进出入库异常→处理异常归纳经验 →保证产品正常出入库 ◆ ◆ ▼ - ▼ 仓库管理 优化改善员工的作业环境,提高工作效 率. 《仓库先进先出指导书》《仓库作业流程》《锯 床操作规范》《仓库温湿度点检作业指导书》《 仓库物料储存、安全、保管搬运指导书》《客户 退货处理流程 》 仓管作业→现场管控→产品快速出入库 ◆ ▼ ▼ - ▼ 成本控制（差错控制 ） 杜绝收发错料 《仓库作业指导书》《不良品处理指导书》《月 末库存表》《呆料报表》《不良品报废申请单》 生产计划→成本控制计划→仓库作业→订 单完成 ▼ ■ ◆ - ◆ 员工管理 稳定的员工队伍,以达到物流的快速高 效 《培训计划》《培训签到表》《员工级别评定》 《员工月考评表》 生产物料排期→员工岗位作业→出入库作 业完成 ◆ ■ ■ - ▼ 部门体系的运作和推 进 主导部门各项体系的运行工作及相关 维护与推进 《仓库作业指导书》《仓库部岗位职责》《仓库 物料储存、安全、保管搬运指导书》 仓管作业→安全防护→现场管控 ▼ ▼ ■ - ▼ 业务 管理 学历 专业 工作经验 关键素养 专业资格 专业技能 电脑软件 语言能力 其它要求 价值定位 七、任职资格 订单 质量 成本 新品 资金 完成 控制 控制 开发 占用 直接上级确认签名： 帐务处理的准确率 先进先出率 库存物料异常损失率 核心人员流动率 体系审核通过率 注: ◆:必须有 ▼: 弱关系 ■: 强关系 -: 无关联 学历：大专以上 物流或物流管理类专业 3年以上仓库管理或物流工作经验 诚实、认真 物流等相关专业 熟悉仓库管理工作，对仓库物流的畅通有一定的管理能力。 熟练使用办公软件 普通话流利 无 岗位执行人确认签名： 六、KPI考核标准 HY-WI-STO-0001 版本V1.0 部门经理确认签名： 分管领导确认签名： 序号：3 岗位说明书 一、基本信息 岗位名称 文员 所属部门 主要客户 仓库部 直接上级 业务 管理 成 本 控 制 新品 开发 资金 占用 ■ ▼ ▼ 二、岗位功能 三、岗位职责 四、岗位输出 部门人事考勤处理 每天及时查看部门人员打卡记录，及时通知打卡 异常人员处理异常；每月月初，提前导出部门考 勤表，发现异常，通知相关人员或行政部处理； 按要求向上级提供部门人事资料 定时向行政部提交员工签卡单，请假调休 单 部门文件、资料处理、信息 传达 本部相关文件、资料的打印、签收、传递和存档 ； 每月月初打印点检表；定期统计部门费用 报销；按要求更新、打印仓库部三级、四 级文件及其它各种文件及表单 公司或部门需求→作业实施 ▼ ◆ ▼ ▼ ▼ 兼管辅助办公、生产用低耗 品收发存作业 公司及部门日常办公设备、文具、印刷品、劳保 及消耗品的月申购汇总，根据供应商送货单收货 ，品质验收后办理入库，按实际需求向各部门发 放办公、生产低耗品；定期盘点物料，保证帐物 相符 月申购申请表 公司或部门需求→作业实施 ▼ ▼ ◆ ▼ ▼ 体系审核、客户稽查应对 体系内外审、客户稽查、年度评审信息传达、相 关资料的管理 审核结果的跟踪、相关改善措施、文件的 提报 公司或部门需求→日常执行 ▼ ▼ ■ ▼ ▼ 部门办公、劳保用品管理 部门办公、劳动防护用品的收、发登记及管理 劳保用品的使用频率统计；收发记录 公司或部门需求→日常执行 ▼ ▼ ■ ▼ ▼ 七、任职资格 学历 专业 工作经验 关键素养 专业资格 专业技能 电脑软件 语言能力 其它要求 下属部门或岗位 公司各部门 五、岗位价值 类型 系统操作组班长 学历：（高中）中专以上 不限 有一年以上统计或文职工作经验 踏实、认真 价值定位 公司或部门需求→日常执行 订单 质量 完成 控制 ▼ ▼ 单据传输及时率 直接上级确认签名： 账务处理准确及时率 注: ◆:必须有 ▼: 弱关系 ■: 强关系 -: 无关联 熟练操作ERP库存管理系统 熟练使用办公软件 普通话流利 具有一定的写作能力，良好的沟通能力 岗位执行人确认签名： 六、KPI考核标准 HY-WI-STO-0001 版本V1.0 部门经理确认签名： 分管领导确认签名： 序号：4 岗位说明书 一、基本信息 ERP操作员 岗位名称 主要客户 所属部门 仓库部 直接上级 系统操作组班长 下属部门或岗位 公司各部门 五、岗位价值 类型 二、岗位功能 三、岗位职责 数据录入和处理 根据仓管员签名的供应商送货单，在系统中做接 收，并打印接收送检单；根据仓管员确认的接收 送检单，良品数量在系统内办理入库，不良品数 量在系统内办理退货；根据仓管员填好的备货清 单在系统内挑库，并打印销售出库单；根据车间 完工入库单在系统内入库；根据领料单在系统内 发料；根据有较单据在系统内做子库存转移和杂 项事务处理；按要求提交上级需要的报表。 业务 四、岗位输出 接收送检单采购入库单 客供物料送检单 客供物料退货单 仓库调拔单 采购退货单 销售出库单 销售退货入库单 不良品报废申请单 各部门物料统计周报 价值定位 订单 质量 成本 新品 资金 完成 控制 控制 开发 占用 公司或部门需求→ERP操作手册 →日常执行 ◆ ◆ ▼ ▼ ▼ 单据整理 仓管员签字确认，主管审批的的采购入库单、调 送货单原件、入库单（调拔单）、 拔单，按相关部门的要求整理；其它内部单据各 送检单红联交财务部，黄联对帐， 系统员分类别，按时间段整理存档。 其它联整理存档。 公司或部门需求→作业实施 ▼ ▼ ◆ ▼ ▼ 单据对帐 系统数据与实际单据数据相符，上 交相关部门对帐，红联交财务，黄 每月从系统中导出采购入库数据，采购退货数据 联——采购物料交采购部，外协物 ，客供件入库、退货数据，根据导出的系统数据 料交外协部，客供物料交计划部； ，核对系统数据与实际单据数据是否相符 供应商签收的退货单，红联交财务 ，黄联交采购部或外协部； 公司或部门需求→作业实施 ▼ ▼ ◆ ▼ ▼ 六、KPI考核标准 帐务处理准确及时率 管理 学历 专业 工作经验 关键素养 专业资格 专业技能 电脑软件 语言能力 其它要求 注: ◆:必须有 ▼: 弱关系 ■: 强关系 -: 无关联 七、任职资格 学历：（高中）中专以上 不限 有一年以上统计或EPR系统操作经验 踏实、认真 熟练操作ERP库存管理系统 熟练使用办公软件 普通话流利 对数字较为敏感,具有团队协作精神 岗位执行人确认签名： 直接上级确认签名： HY-WI-STO-0001 版本V1.0 部门经理确认签名： 分管领导确认签名： 序号：5 岗位说明书 一、基本信息 岗位名称 主要客户 类 型 ERP系统班长 所属部门 公司各部门 二、岗位功能 三、岗位职责 仓库ERP数据出入库管理 监管系统员将采购物料、客供物料、自制件物 料数据及时准确地录入系统，确保帐物相符 数据传输 仓库ERP数据的上报及上传下达工作 数据维护及异常处理 仓库科 长 五、岗位价值 四、岗位输出 接收送检单采购入库单 客供物料送检单 仓库调拔单 采购退货单 销售出库单 销售退货入库单 直接上级 价值定位 订单 质量 成本 新品 资金 完成 控制 控制 开发 占用 下属部门或岗位 ERP操作员、 文员 六、KPI考核标准 公司或部门需求→ERP操作手册→ 日常执行→监督实施 ◆ ◆ ▼ ▼ ▼ 帐务处理准确率 库存金额报表 自制件超入库报表呆料库存报表 异常单据报表自制件库存报表 原料类库存报表辅料客供件库存报表 盘点报表 部门KPI指标 公司或部门需求→作业实施 ▼ ▼ ◆ ▼ ▼ 报表提交及时率 部门人员ERP操作权限的申请及取消；新创建物 料挂名字，新建子库、货位、帐户别名等；部 门ERP异常情况的原因分析和解决方案 《接收未入库明细报表》 物料正常出入 库，ERP数据及时准确录入系统 公司或部门需求→日常执行→信 息反馈→处理回复 ■ ▼ ▼ ■ ▼ 协助和督导辅助办公、 低耗品收发存管理；督 导部门文件的存档 抽查各部门申请的办公、低耗品的进出情况， 异常情况的沟通及协调处理；指导各系统员单 据的整理、分类存档 申购的办公低耗品，各部门按需求领用；单据 分类整理、摆放有序，便于查找 业务需求→作业实施→监督检查 ■ ▼ ◆ ▼ ▼ 工作调配 系统操作组工作安排与调配，检查督促 系统组值班表，系统操作员、文员的工作实施 完成情况 部门职责→岗位设置→人员定岗 ERP知识指导训练 根据人员的知识、技能、经验等情况给予员工 指导训练使其适应岗位的要求 员工能较好地完成工作任务 公司或部门需求→制定培训计划 →培训实施→考核→存档 业务 管 理 仓库部 七、任职资格 学历 专业 工作经验 关键素养 专业资格 专业技能 电脑软件 语言能力 其它要求 注: ◆:必须有 ▼: 弱关系 ■: 强关系 -: 无关联 学历：（高中）中专以上 计算机应用及财务管理类专业 2年以上ERP系统管理工作经验 诚实、廉洁 精通ERP系统操作，熟悉ERP操作流程 熟练使用办公软件能做大量数据分析 普通话流利 对数字较为敏感,良好的沟通协调能力 岗位执行人确认签名： 直接上级确认签名： HY-WI-STO-0001 版本V1.0 部门经理确认签名： 分管领导确认签名： 序号：6 岗位说明书 一、基本信息 岗位名称 工模仓班长 主要客户 所属部门 仓库部 直接上级 仓库科长 下属部门或岗位 仓管员 公司各部门 五、岗位价值 类型 二、岗位功能 采购及自制标准件管理 业务 三、岗位职责 模具零件、采购标准件、申请月采购标准件、自 制标准件的收管发及帐务管理 四、岗位输出 每日按照生产备料清单备好生产需 求物料并核对无误后见车间领料单 发料 价值定位 订单 质量 成本 新品 资金 完成 控制 控制 开发 占用 公司生产部门需求→具体作业 实施 ◆ ▼ ▼ ▼ ▼ 仓储安全率 仓存数准确率 安全及消防管理 遵守公司安全管理制度,不定期对工模仓区域安全 检查每日点检表，确保工模仓财物 和消防巡查。 安全与防火安全 公司需求→监督执行 ■ ▼ ◆ — ◆ 主导和监督工模仓盘点工作 工模仓物料盘点表，确保盘点数据 每月月底抽查盘点工模仓各仓位物料，平时不定 的准确性 期抽盘工模仓各仓位物料 公司生产部门需求→具体作业 实施 ◆ ▼ ▼ ▼ ▼ 工模仓值班表、标准件月申购数据 ，仓管员工作完成情况跟进 部门职责→岗位设置→人员定 岗→人员工作跟进 人员能更好的完成工作任务 岗位工作需求→制定培训计划 →培训实施→考核达标 工作调配、协调 管理 岗位培训 七、任职资格 学历 专业 工作经验 关键素养 专业资格 专业技能 电脑软件 语言能力 其它要求 工模小组工作协调调配，检查督促 根据人员的专业知识、技能、经验等情况给予必 要的指导训练使其适应岗位的要求 六、KPI考核标准 注: ◆:必须有 ▼: 弱关系 ■: 强关系 -: 无关联 （高中）中专以上 物流专业 三年以上仓库管理经历 公正公平、谦和耐心、勤劳、细心、服务意识及责任心强 无 精通仓库运作流程、帐目管理和仓位调配 熟练使用办公软件及物流系统操作 普通话流利 无 岗位执行人确认签名： 直接上级确认签名： HY-WI-STO-0001 版本V1.0 部门经理确认签名： 分管领导确认签名： 序号：7 岗位说明书 一、基本信息 岗位名称 主要客户 类型 工模仓管员 所属部门 仓库部 直接上级 工模仓班长 下属部门或岗位 五、岗位价值 二、岗位功能 三、岗位职责 四、岗位输出 订单 质量 成本 新品 资金 完成 控制 控制 开发 占用 价值定位 模具零件、采购标准件、申请月采购标准件、自 制标准件的收管发及手工和电子帐 每日按照生产备料清单备好生产需求物 料并核对无误后见车间领料单按先进先 出原则发料 公司生产部门需求→具体作业 实施 ◆ ▼ ▼ ▼ ▼ 红铜材料的收入、保管、锯料、发放及手工帐 每日按照生产备料清单备好生产需求物 料并核对无误后见车间领料单按先进先 出原则发料 公司生产部门需求→具体作业 实施 ◆ ▼ ▼ ▼ ▼ 钢材及模仁料收入、保管、锯料、发放及手工帐 每日按照生产备料清单备好生产需求物 料并核对无误后见车间领料单按先进先 出原则发料 公司生产部门需求→具体作业 实施 ◆ ▼ ▼ ▼ ▼ 工具、刀具、耗品及铜公和石墨管 全厂所有部门的工具、量具及工模部刀具、成品 红铜电极石墨电极和石墨原料的收管发以及手工 理 和电脑帐 根据各部门领料单发放工具、量具、刀 具并做好登记；入库电极及时做好电子 帐。 公司生产部门需求→具体作业 实施 ◆ ▼ ▼ ▼ ▼ 测量房测量合格的模具半成品工件、红铜及石墨 每日做好工模半品工件周转登记和系统 模具半成品组件、模架、五金精料 电极、五金精料及塑模模架的收、管、发和手工 周转操作严格按照领料单发放精料和模 管理 帐和电子帐 架 公司生产部门需求→具体作业 实施 ◆ ▼ ▼ ▼ ▼ 工模仓物料盘点表，检查物料的账面数 每月月底盘点工模仓各仓位物料，平时不定期盘 量与实物数量是否相符，发现问题及时 点工模仓各仓位物料 处理 公司生产部门需求→具体作业 实施 ◆ ▼ ▼ ▼ ▼ 采购及自制标准件管理 铜料管理 钢材、模仁精料管理 业务 盘点工作 六、KPI考核标准 备料及时准确率 账物准确及时率 仓储安全 注: ◆:必须有 ▼: 弱关系 ■: 强关系 -: 无关联 管理 学历 专业 工作经验 关键素养 专业资格 专业技能 电脑软件 语言能力 其它要求 学历：（高中）中专以上 不限 有一年以上仓管经验 勤劳、较强的服务意识 七、任职资格 注: ◆:必须有 ▼: 弱关系 ■: 强关系 -: 无关联 熟悉货仓运作流程、帐目管理 懂办公软件操作 普通话流利 对数字较为敏感,责任心强 HY-WI-STO-0001 版本V1.0 岗位执行人确认签名： 直接上级确认签名： 部门经理确认签名： 分管领导确认签名： 序号：8 岗位说明书 一、基本信息 岗位名称 模具、夹具、原材料仓班长 所属部门 仓库部 直接上级 仓库科长 下属部门或岗位 仓管员 主要客户 五、岗位价值 类型 二、岗位功能 三、岗位职责 四、岗位输出 按公司进料管理程序，负责外来物料的验收、 对每天异常情况做原因分析并跟踪 模具/夹具/原材料仓出入库管理 送检、入库及来料不良的退货处理。 处理 安全及消防管理 业务 主导和监督原材料仓盘点工作 岗位培训 学历 专业 工作经验 关键素养 专业资格 专业技能 电脑软件 语言能力 其它要求 六、KPI考核标准 业务需求→物料管理程序→过 程实施→监督执行 ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ 入库及时率 公司需求→监督执行 ■ ▼ ◆ — ◆ 每月消防安全事故 各仓位物料盘点表，确保盘点数据 每月月底抽查盘点各仓位物料，平时不定期抽 的准确性；对各仓位呆滞物料、隔 盘各仓位物料 离品跟进处理结果。 公司生产部门需求→具体作业 实施→监督执行 ◆ ▼ ▼ ▼ ▼ 仓存数准确率 排值班表、仓管员工作完成情况跟 进 部门职责→岗位设置→人员定 岗→人员工作跟进 遵守公司安全管理制度,不定期对各仓位区域 安全和消防巡查。 工作调配、协调 管理 订单 质量 成本 新品 资金 完成 控制 控制 开发 占用 价值定位 各仓位工作协调调配，检查督促 检查每日点检表，确保仓库财物安 全与防火安全 根据人员的专业知识、技能、经验等情况给予 人员能更好的完成工作任务 必要的指导训练使其适应岗位的要求 七、任职资格 中专以上 物流、机械操作专业 三年以上仓库管理经历 勤劳、塌实、细心、耐心、服务意识及责任心强 无 精通仓库运作流程、帐目管理和仓位调配 熟练使用办公软件及物流系统操作 普通话流利 无 岗位执行人确认签名： 直接上级确认签名： 岗位工作需求→制定培训计划 →培训实施→考核达标 注: ◆:必须有 ▼: 弱关系 ■: 强关系 -: 无关联 HY-WI-STO-0001 版本V1.0 部门经理确认签名： 分管领导确认签名： 序号：9 岗位说明书 一、基本信息 岗位名称 模具、夹具、原材料仓管员 所属部门 仓库部 直接上级 仓库班长 下属部门或岗位 主要客户 类型 二、岗位功能 三、岗位职责 四、岗位输出 五、岗位价值 订 质 成 单 量 本 完 控 控 成 制 制 价值定位 新品 开发 资金 占用 六、KPI考核标准 入库及时率 按公司进料管理程序，负责外来物料的验收、送检 对当天所接收的物料及时跟踪清理，及时入 、入库及来料不良的退货处理。 库。异常及时反馈、记录。 业务需求→进料管理程序→过 程实施 ■ ▼ ▼ ▼ ▼ 对合格的物料及时验收、入账，按先进先出 模具、塑胶原料、五金卷料的收 按公司物流管理程序，负责物料的进仓、出库、保 原则根据车间领料单发料，异常及时反馈、 、管、发管理 管及手工账记录，定期对仓库物料盘点。 记录，跟踪处理。 业务需求→仓库管理程序→过 程实施 ■ ▼ ▼ ▼ ▼ 夹具、包材的收、管、发管理 对合格的物料及时验收、入账，按先进先出 按公司物流管理程序，负责物料的进仓、出库及保 原则根据车间领料单发料，异常及时反馈、 管，定期对仓库物料盘点。 记录，跟踪处理。 业务需求→仓库管理程序→过 程实施 ■ ▼ ▼ ▼ ▼ 来料不良退货跟踪处理 按公司不良品退货处理流程，负责来料不良退货的 当天的来料不良品及时整理、分类，及时安 接收、整理及跟踪处理。 排退货。 业务需求→不良品处理流程→ 过程实施 ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ 每日对原材料仓5S、环境安全进行检查和记录 业务需求→过程实施 ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ 外来物料的收货管理 业务 点检记录 点检记录表 退货及时率 注: ◆:必须有 ▼: 弱关系 ■: 强关系 -: 无关联 管理 学历 专业 工作经验 关键素养 专业资格 专业技能 电脑软件 语言能力 其它要求 七、任职资格 中专以上 物流专业 一年以上仓库管理经历 勤劳、塌实、细心、耐心、服务意识及责任心强 无 具备一定的沟通协调能力 熟练使用办公软件及物流系统操作 普通话流利 无 注: ◆:必须有 ▼: 弱关系 ■: 强关系 -: 无关联 HY-WI-STO-0001 版本V1.0 岗位执行人确认签名： 直接上级确认签名： 部门经理确认签名： 分管领导确认签名： 序号：10 岗位说明书 一、基本信息 岗位名称 主要客户 半成品、成品、素材仓班长 所属部门 仓库部 直接上级 仓库科长 下属部门或岗位 仓管员 公司各部门 五、岗位价值 类型 二、岗位功能 三、岗位职责 四、岗位输出 价值定位 订单 质量 成本 新品 资金 完成 控制 控制 开发 占用 六、KPI考核标准 按公司进料管理程序，负责外来物料的验收、送检 对当天所接收的物料及时跟踪清理，及时 业务需求→进料管理程序→过 、入库及来料不良的退货处理。 入库。异常及时反馈、记录。 程实施→监督管理 ■ ▼ ▼ - ▼ 入库及时率 对合格的物料及时验收、入账，按车间套 料单、出货备货单及时备料，异常及时反 半品、成品、素材物料的收、管、 按公司物流管理程序，负责物料的进仓、出库及保 馈、记录，跟踪处理。定期对库存物料进 业务需求→仓库管理程序→过 发管理 管。 行盘点；安全库存预警及呆料的提交清理 程实施→监督管理 业务 。 ■ ▼ ▼ - ▼ 帐物准确率 出货正确率 当天的来料不良品及时整理、分类，及时 来料不良退货及客户退货的跟踪处 按公司不良品退货处理流程，负责来料不良退货及 业务需求→不良品处理流程→ 安排退货。客户退货的第一时间反馈到相 过程实施→监督管理 理 客户退货的接收、整理及跟踪处理。 关部门人员并跟踪处理。 ■ ▼ ▼ - ▼ 退货及时率 外来物料的收货管理 工作调配 管理 学历 专业 工作经验 关键素养 专业资格 专业技能 电脑软件 语言能力 其它要求 岗位培训 产品仓工作调配，检查督促 根据岗位需求情况给予必要的指导和培训 产品仓值班表，异常处理记录与跟进 部门职责→岗位设置→人员工 作跟进 人员能更好的完成工作任务 岗位工作需求→制定培训计划 →培训实施→考核达标 七、任职资格 注: ◆:必须有 ▼: 弱关系 ■: 强关系 -: 无关联 中专以上 物流专业 一年以上仓库管理经历 耐烦、服务意识及责任心强 无 具备一定的沟通协调能力 熟练使用办公软件及物流系统操作 普通话流利 对数字较为敏感 HY-WI-STO-0001 版本V1.0 岗位执行人确认签名： 直接上级确认签名： 部门经理确认签名： 分管领导确认签名： 序号：11 岗位说明书 一、基本信息 岗位名称 主要客户 半品、成品、素材仓管员 所属部门 仓库部 直接上级 仓库班长 下属部门或岗位 公司各部门 五、岗位价值 类型 二、岗位功能 四、岗位输出 价值定位 订单 质量 成本 新品 资金 完成 控制 控制 开发 占用 六、KPI考核标准 按公司进料管理程序，负责外来物料的验收、送检 对当天所接收的物料及时跟踪清理，及 业务需求→进料管理程序→过 、入库及来料不良的退货处理。 时入库。异常及时反馈、记录。 程实施→监督管理 ▼ - ▼ - ▼ 帐物准确及时率 半品、成品物料的收、管、发管 按公司物流管理程序，负责物料的进仓、出库及保 对合格的物料及时验收、入账，按车间 套料单、出货备货单及时备料，异常及 业务需求→仓库管理程序→过 理 管，定期对仓库物料盘点。 程实施→监督管理 时反馈、记录，跟踪处理。 ▼ - ▼ - ▼ 出货正确率 来料不良退货及客户退货的跟踪 按公司不良品退货处理流程，负责来料不良退货及 当天的来料不良品及时整理、分类，及 时安排退货。客户退货的第一时间反馈 业务需求→不良品处理流程→ 处理 客户退货的接收、整理及跟踪处理。 过程实施→监督管理 到相关部门人员并跟踪处理。 ▼ - ▼ - ▼ 外来物料的收货管理 业务 三、岗位职责 退货及时率 注: ◆:必须有 ▼: 弱关系 ■: 强关系 -: 无关联 管理 学历 专业 工作经验 关键素养 专业资格 专业技能 电脑软件 语言能力 其它要求 中专以上 物流专业 一年以上仓库管理经历 耐烦、服务意识及责任心强 无 具备一定的沟通协调能力 熟练使用办公软件及物流系统操作 普通话流利 无 岗位执行人确认签名： 七、任职资格 HY-WI-STO-0001 版本V1.0 直接上级确认签名： 部门经理确认签名： 分管领导确认签名： 序号：12 岗位说明书 一、基本信息 岗位名称 主要客户 收货员 所属部门 仓库部 直接上级 仓库班长 下属部门或岗位 公司各部门 五、岗位价值 类型 二、岗位功能 三、岗位职责 四、岗位输出 外来物料的收货管理 按公司进料管理程序，负责外来物料的收货。 根据供应商的送货单核对系统信息，核对系统 信息无误后，再依据送货单清点实物数量，对 来料异常及时反馈相应人员处理并通知供应商 改善。 对当天所接收的物料及时跟 踪清理，点收货物在送货单 上签名后，单据交系统员打 印《接收送检单》。 价值定位 业务需求→进料管理程序 →过程实施 订单 质量 成本 新品 资金 完成 控制 控制 开发 占用 ◆ ▼ ▼ - 六、KPI考核标准 ▼ 帐物准确及时率 业务 对检验合格的物料及时验收 按公司物流管理程序，负责把待检物料送IQC 、入库，对接收未入库的物 检验，IQC检验好的良品及时入库，IQC检验NG 料及时跟进，异常信息及时 的不良品收货员交专人退回供应商。 业务需求→仓库管理程序 →过程实施 ◆ ▼ ▼ - ▼ 当天的来料不良品及时整理 所有生产不良退货及客户 按公司不良品退货处理流程，负责所有来 、分类，及时安排退货。客 退货、包括供应商退我司 料不良退货及客户退货的接收、整理及跟 户退货（单）的第一时间反 素材退货跟踪处理 踪处理。 馈到相关部门人员并跟踪处 理。 业务需求→不良品处理流 程→过程实施 ◆ ▼ ▼ - ▼ 外来物料的送检、入库 反馈、记录，跟踪处理。 注: ◆:必须有 ▼: 弱关系 ■: 强关系 -: 无关联 管理 学历 专业 工作经验 关键素养 专业资格 专业技能 电脑软件 语言能力 其它要求 七、任职资格 高中、中专以上 一年以上仓库管理经历 较强的服务意识、责任心强 无 具备一定的沟通协调能力 熟练使用办公软件及物流系统操作 普通话流利 无 岗位执行人确认签名： 直接上级确认签名： HY-WI-STO-0001 版本V1.0 部门经理确认签名： 分管领导确认签名： 13 岗位说明书 一、基本信息 岗位名称 主要客户 碎料员 所属部门 仓库部 直接上级 仓库班长 下属部门或岗 位 公司各部门 五、岗位价值 类型 二、岗位功能 三、岗位职责 四、岗位输出 对当天需粉碎的水口料及时 价值定位 订单 质量 成本 新品 资金 完成 控制 控制 开发 占用 负责把需粉碎的水口料，按照要求分类倒 整理、分类粉碎，发现待粉 入碎料机进行粉碎。 碎水口料混料或其他异常情 公司或部门需求→具体作 业实施 ▼ ▼ ▼ - ▼ 按公司要求，负责将粉碎好的水口料分类 将粉碎好的水口料分类包装 将粉碎好的水口料分类包 装入包装袋，每袋过磅后需用缝包机缝包 ，及时贴上现品票，机器出 完好，并在包装好的水口料贴上现品票， 现异常及时反馈、跟踪处理 装 现品票必须和包装的水口料相符。 。 公司或部门需求→具体作 业实施 ▼ ▼ ▼ - ▼ 粉碎水口料 况及时反馈。 六、KPI考核标准 业务 注: ◆:必须有 ▼: 弱关系 ■: 强关系 -: 无关联 管理 学历 专业 工作经验 关键素养 专业资格 专业技能 电脑软件 语言能力 其它要求 七、任职资格 初中以上 一年以上物料员工作经验。 能吃苦耐劳 无 具备一定的服务意识。 普通话流利 无 岗位执行人确认签名： HY-WI-STO-0001 版本V1.0 直接上级确认签名： 部门经理确认签名： 分管领导确认签名： 序号：14 岗位说明书 一、基本信息 岗位名称 主要客户 收货组班长 所属部门 仓库部 直接上级 仓库科长 下属部门或岗位 仓管员 公司各部门 五、岗位价值 类型 二、岗位功能 三、岗位职责 四、岗位输出 价值定位 订单 质量 成本 新品 资金 完成 控制 控制 开发 占用 六、KPI考核标准 外来物料的收货管理 按公司进料管理程序，负责外来物料的验收、送检 对当天所发生来料异常汇总，及时反馈， 的异常处理、对外来物料异常汇总，及时通知相应 供应商屡次出现来料异常要求整改，异常 业务需求→进料管理程序→过 程实施→监督管理 部门要求供应商进行改善处理。 单据保留存档。记录提交 ■ ▼ ▼ - ▼ 入库及时率 外来物料的入库管理 按仓库作业流程，协助收货员及时把已检验好物料 对合格的物料及时入库，每天依据《接收 业务需求→仓库管理程序→过 及时入库，对入库过程中产生的异常协调处理。 未入库报表》跟进未入库物料尽快入库。 程实施→监督管理 ■ ▼ ▼ - ▼ 帐物准确率 出货正确率 当天的来料不良品，产线不良，素材不良 ，客户退货，及时整理、分类，及时安排 退货。客户退货（单）的第一时间给到相 业务需求→不良品处理流程→ 关部门人员签字确认走单，素材退货供方 过程实施→监督管理 找相应部门判定处理结果，不良责任部门 签字，仓库入账，跟踪处理。 ■ ▼ ▼ - ▼ 退货及时率 按公司安全管理制度,不定期对收货区域安全和消防 检查每日点检表，确保收货组财物安全与 业务需求→安全及消防管理→ 巡查。 防火安全。 过程实施→监督管理 ■ ▼ ▼ - ▼ 安全准确率 业务 供应商退货和客户退货的管理 安全及消防管理 管理 学历 专业 工作经验 关键素养 专业资格 专业技能 电脑软件 语言能力 其它要求 按公司不良品退货处理流程，协助仓管员对所有来 料不良退货给供应商，客户退货的及时接收、整理 及跟踪处理。 工作调配 收货组工作调配，检查督促 岗位培训 根据岗位需求情况给予必要的指导和培训 收货组值班安排，异常处理记录与跟进 部门职责→岗位设置→人员工 作跟进 人员能及时有效的完成工作任务 岗位工作需求→制定培训计划 →培训实施→考核达标 七、任职资格 注: ◆:必须有 ▼: 弱关系 ■: 强关系 -: 无关联 中专以上 物流专业 一年以上仓库管理经历 耐烦、服务意识及责任心强 无 具备一定的沟通协调能力 熟练使用办公软件及物流系统操作 普通话流利 对数字较为敏感 HY-WI-STO-0001 版本V1.0 岗位执行人确认签名： 直接上级确认签名： 部门经理确认签名： 分管领导确认签名： 序号：15 岗位说明书 一、基本信息 岗位名称 化学品仓管员 所属部门 仓库部 直接上级 仓库科长 下属部门或岗位 主要客户 类型 二、岗位功能 三、岗位职责 四、岗位输出 价值定位 五、岗位价值 订 质 单 量 完 控 成 制 成 本 控 制 新品 开发 资金 占用 六、KPI考核标准 入库及时率 外来物料的收货管理 按公司进料管理程序，负责外来化学品的收货、送 对当天所接收的物料及时跟踪清理，及时入 检、入库及来料不良的退货处理。 库。异常及时反馈、记录。 业务需求→进料管理程序→过 程实施 ■ ▼ ▼ ▼ ▼ 化学品的存储管理 对合格的物料及时验收、入账，按先进先出 按公司物流管理程序，负责化学品的进仓、出库、 原则根据车间领料单发料，异常及时反馈、 保管及手工账记录，定期对仓库物料盘点。 记录，跟踪处理。 业务需求→仓库管理程序→过 程实施 ■ ▼ ▼ ▼ ▼ 来料不良退货跟踪处理 按公司不良品退货处理流程，负责化学品来料不良 当天的来料不良品及时整理、分类，及时安 退货的跟踪处理。 排退货。 业务需求→不良品处理流程→ 过程实施 ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ 安全及消防管理 按公司安全管理制度,每天对化学品仓安全和消防巡 填写每日点检表，确保化学品仓财物安全与 查，并每日点检 防火安全。 业务需求→安全及消防管理→ 过程实施→监督管理 ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ 业务 退货及时率 注: ◆:必须有 ▼: 弱关系 ■: 强关系 -: 无关联 管理 学历 专业 工作经验 关键素养 专业资格 专业技能 电脑软件 语言能力 其它要求 七、任职资格 中专以上 物流专业 一年以上仓库管理经历 勤劳、塌实、细心、耐心、服务意识及责任心强 无 具备一定的沟通协调能力 熟练使用办公软件及物流系统操作 普通话流利 无 岗位执行人确认签名： 注: ◆:必须有 ▼: 弱关系 ■: 强关系 -: 无关联 HY-WI-STO-0001 版本V1.0 直接上级确认签名： 部门经理确认签名： 分管领导确认签名：
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岗位说明书-总经办
总经办综合管理岗位 一、基本信息 岗位名称：综合专员 行政序列： 技术序列： 行政级别： 直接上级（岗位名称） ：总经办主任 岗位编制：1 直接下级（岗位名称） ： 所辖人数：1 二、岗位目的： 职责一:负责工程项目相关资料及档案管理工作 职责二：事业部领导收发文件管理 职责三:负责事业部会议和活动组织和实施 具体职责 职责四:负责工程项目员工日常问题信息收集和跟进解决 职责五:事业部文件起草、印发，上传下达 职责六:完成领导交办的其他工作 三、工作关系 内部工作关系：总部各部门、事业部领导、各部门员工 外部工作关系：业主 四、工作权限 权限一：相关工作建议权 五、任职资格 教育水平: 全日制本科及以上 职称水平: / 所需专业: 企业管理相关专业 语言水平: 英语四级 计算机水平: 熟练 工作经验: 一年及以上工作经验 知识与技能: 熟悉行政管理流程 审 批 所在部门：总经办 任职者签字： 直接上级审核： 人力资源部审核： ______________ ______________ ______________ 日期： 审核日期： 审核日期： _______________（年/月/日） _______________（年/月/日） _______________（年/月/日） - 1 - 总经理助理岗位 一、基本信息 所在部门：总经办 岗位名称：总经理助理 技术序列： 行政序列： 行政级别： 岗位编制：1 所辖人数：1 直接上级（岗位名称） ：总经理 直接下级（岗位名称） ： 二、岗位目的： 职责一:协助总经理管理各部门工作，处理公司日常事务 职责二:负责事业部重要会议的组织，会务安排等工作 职责三:处理与重要客户联系沟通交流等 具体职责 职责四:具有独立处理突发事件的能力，当总经理不在时能处理紧迫事务 职责五:负责总经理日常经营工作中文件的起草及日常行程安排等工作 职责六：协助总经理落实公司内部各项沟通工作，同时做好总公司各项要求的上传 下达工作； 职责六:完成领导交办的其他工作 三、工作关系 内部工作关系：与事业部各部门、总公司各部门及领导的沟通协调 外部工作关系：与业主等沟通协调 四、工作权限 权限一：各部门重点工作的监督权 权限二：工作建议权 五、任职资格 教育水平: 全日制本科及以上 职称水平: 中级 所需专业: 企业管理等相关专业 语言水平: 英语四级 计算机水平: 熟练 工作经验: 十年及以上工作经验，其中五年以上管理经验 熟悉公司业务运作流程和企业经营管理知识，良好的沟通协调能力，良好的职业 知识与技能: 素养和职场礼仪 审 批 任职者签字： 直接上级审核： 人力资源部审核： ______________ ______________ ______________ 日期： 审核日期： 审核日期： _______________（年/月/日） _______________（年/月/日） _______________（年/月/日） - 2 -
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岗位说明书编写操作指引
岗位说明书操作编写指引 1. 岗位说明书编写对象 1.1 本公司所有在编岗位 2. 更换频率 2.1 每年一次，若有特殊需要，可适时更新 2.2 适时更新由部门提出申请，报人事行政部备案 3. 岗位说明书的编写 3.1 由人事行政部完成岗位说明书版本的设计制作。 3.2 发出通告，展开岗位说明书编写工作宣传，让编写人员明确职务分析的目 的、意义、范围、方法与步骤。 3.3 组建岗位说明书编写小组，确定编写对象。 3.4 开展编写岗位说明书相关培训。 3.4.1 列出部门、分公司所有职务。 3.4.2 各部门、分公司根据不同职务，确定分析和编制方法。 3.4.3 根据职务不同特点，确定信息采集方法。 （1）问卷调查法：适用于脑力劳动者，管理工作者。 （2）面谈法：面谈前需要列提纲。 （3）观察法：适用于事务性工作者。由于事务工作阶段性不同，工作内容不 同，可分直接观察和阶段性观察。 （4）其它方法：可根据事实情况需要。 3.5 编写人若对某个岗位非常了解，可直接编写。 4. 制定实施与措施安排 4.1 人事行政部具体安排岗位说明书的编写、修订的工作进度时间表。 4.2 编写人须按工作进度时间表要求，提交相应成果。 5. 编写岗位说明书具体要求 5.1 语言简练清晰，通俗易懂，描述性和职业性强，一职一书，不能雷同。 5.2 岗位名称：只填写本公司通用名称。 6. 岗位说明书编写常见问题： 6.1 岗位基本描述： 6.1.1 常见问题 （1）“岗位名称”一项 错误填法：较为随意，不规范。 正确填法：应与公司最近一次定编时的名称保持一致。属于新增岗位的，应先 行到人事行政部确认。 （2）“直接上级岗位”一项 错误填法：填成了人名。如：“张大民” 正确填法：填岗位名称。如：某处经理 （3）“执行人”一项 错误填法：在有员工在岗的情况下，将此项空缺不填。 正确填法：必须准确填写承担本岗位职责的员工的姓名。 6.2 岗位目的 6.2.1 常见问题 (1）未按格式填写 错误填法：没有按照格式的要求填写如：岗位管理岗位的岗位目的：“使公司 的长远发展得到管理上的基础性支持。 正确填法：按照格式“为了。。。，在。。。下，做。。。。”如：上述岗位 的岗位目的为：“为给公司的长远发展提供管理上的基础性支持，在部门职责 的要求下和部门负责人的指导下，做岗位责任制的推进落实、岗位分析等工作。 6.3 岗位职责 6.3.1 常见问题 (1) 岗位职责不同的，岗位名称应有所区别 错误填法：在不同的岗位名称下，出现岗位职责相同或基本相同的情况。如 “研发主管”和“资深研发主管”的岗位职责被填写成基本相似。 正确填法：不同岗位，职责一定不同。如上例中，一方面，资深主管所负责的 工作的深度和广度，以及他的管理职责，一定应与普通主管有所不同。在岗位 职责中应明确表明资深主管有别于普通主管的责任范围。另一方面，如果资深 主管与普通主管在职责上确实没有区别，则证明是同一岗位。 (2) 岗位职责不包括模糊、笼统的内容。 错误填法：填写的职责模糊、不清。 如：“其他日常工作”、“完成临时交办的工作”，“完成上级下达的各项任 务或完成上级委派的各项工作”等。 正确填法：岗位职责中不包括此类内容。 (3) 经理的岗位职责如何填 错误填法：经理的岗位职责是下属各岗位的岗位职责的集合。 正确填法：经理的岗位职责下属岗位的岗位职责的集合。各岗位职责的汇总构 成所在部门的职责。经理的岗位职责应是在更高的层面上所负有的职责。尤其 是经理的管理职责是下属岗位所不具有的。如：某经理的一项岗位职责为：合 理进行岗位分工与绩效管理，确保所辖岗位分工合理、工作量饱满。 6.4 工作关系图 6.4.1 常见问题 (1) “指导”一项 错误填法：——填成人名。如“张大民” ——填成临时指导人。如“新员工指导人” 正确填法：填写直线、虚线上级岗位。如“某经理” 特殊岗位，包括来自跨部门，或越级上级的指导。 6.5 任职要求 6.5.1 常见问题 （1）“基本条件”一项 错误填法：不按照要求，填写混乱，或有所遗漏。如：某经理岗位的基本条件 为：“学历在本科以上，一年以上同岗位工作经验，对公司的组织结构，部门 的职能熟悉”。 正确填法：严格按照“基本条件是指五个方面的要求：“年龄、性别、学历、 专业、工作经验”的格式填写。如上例中的基本条件可描述为：“年龄性别不 限，本科以上学历，管理类专业背景，一年以上同岗位工作经验。” （2）“知识技能”一项 错误填法：容易将“技能”与“能力”混淆如：将“沟通能力”、“分析问题 能力”等归入到了知识技能中。 正确填法：正确区分“技能”与“能力”。如：“熟练运用公文写作”、“熟 练操作办公软件”等，均为技能。 “创新能力”、“组织协调能力”等，均为能力。 注：“知识技能”与 “所需能力”的普遍问题： 6.6 绩效考核 6.6.1 常见问题 （1）“考核岗位”一项 错误填法：填成了人名。如“张大民” 正确填法：填岗位名。如“某处经理”
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原材料仓库管理员岗位说明书
原材料管理员岗位说明书 岗位名称 原材料管理员 岗位编号 QK-03-02 所在部门 仓储部 岗位定员 1 直接上级 仓储部部长 职系 管理职系 直接下级 所辖人员 岗位分析日期 本职：负责原材料的出入库仓储管理 职责与工作任务： 职责表述： 负责原材料的入库管理 职 责 一 负责地板条，企口板进厂，指定卸车场所，指导员工按标准数量码放 工作 任务 清点，核对数量，品名规格，批号 填写存货登记卡，开收料单，交财务 协助质量检验员做好入库原材料质量检验 职 责 二 职责表述：负责生产线的出库管理 负责生产线的领料，开单据 工作 任务 收发原材料等单据的电脑录入和及时准确汇总月报表 按规定发料，节约用料 职责表述：保证库管物资的质量 职 责 二 确保物资质量要求，库房的温度、湿度保持在规定的范围之内 工作任 掌握库管物资的保管期，对即将到期物资情况及时报告经理 务 作好物资防尘、防变形、防腐烂工作 职责表述保持安全文明生产 职 责 三 按规定填写有关资料，及时盘点，台帐清楚，手续齐全，作到帐、物、卡相符并作好统计 报表 工作 任务 执行库房现场的定置管理 负责库房的防火防盗工作 职责表述：负责仓库辖区内的现场管理，协助做好退板工作 职 责 三 在部长的领导下，做好原材料库的现场管理工作 工作 任务 保证仓库的整洁卫生，安全 负责电脑的保养和维护 有大批量退货时，协助做好退货工作 职责 六 职责表述：完成直接上级交办的其他任务 权力： 原材料入库的审核权 原材料出库的审核权 工作协作关系： 内部协调关系 销售部、国际业务部、工程业务部、生产部、质量管理部、财务部、人力资源部、战略发展部、 行政部 外部协调关系 任职资格： 教育水平 高中毕业以上 专业 培训经历 仓库管理培训 经验 2 年仓库管理经验 知识 仓库管理相关知识，木材加工行业相关知识 技能技巧 具有人际能力、沟通能力、计划与执行能力 其它： 使用工具设备 计算机、一般办公设备 工作环境 仓库 工作时间特征 正常工作时间，偶尔加班 所需记录文档 通知、简报、汇报材料、工作总结、公司文件 备注
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人力资源总监岗位说明书
人力资源部总监岗位说明书 岗位名称 人力资源部总监 岗位编号 QK-12-01 所在部门 人力资源部 岗位定员 1 直接上级 总经理 职系 管理职系 直接下级 薪酬管理、考评培训考核管理 所辖人员 岗位分析日期 本职：负责公司人力资源规划和人力资源管理中的各项事宜，保证公司人力资源供给和人力资源高效利 用 职责与工作任务： 职责表述：制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持 职 责 一 根据公司发展战略组织制定人力资源战略规划，全面考虑干部和技术人员的梯队建设 工作 对公司重大人事问题提供建议 任务 定期组织收集有关人事招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息，为公司重大人事决策提供信 息支持 职责表述：负责公司人力资源战略的执行 职 责 二 根据公司的情况，组织制订公司人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手 工作 册、培训大纲等规章制度、实施细则和工作程序，并组织实施 任务 根据公司的发展规划，提出机构设置和岗位职责设计方案，对公司组织结构设计提出改进 方案 职责表述：全面负责人力资源管理的各项事务 在公司内外，寻找和发现公司需要的人才，并及时向公司有关部门推荐 负责组织实施招聘工作，并参与对应聘人员的面试筛选 负责制定公司员工的培训和发展计划，组织安排对员工的培训 职 责 三 负责组织公司员工的考核，处理员工针对考核结果的申诉 工作 任务 负责组织公司员工的职称评定工作 组织公司劳资管理工作，编制公司年度劳资计划及薪资调整方案，审核公司员工每月的薪 酬 代表公司与员工签订各种劳动合同，以及处理各种与劳动合同相关的事宜 负责建立公司内部的沟通机制，及时了解员工的思想动态 职 责 四 职责表述：负责其他人事事务 工作 任务 监督部门员工进行各类人事档案的归档保管工作 负责有关人事调动、户口管理等事宜 代表公司与政府、其他单位对口部门进行沟通和交流 职责表述：负责人力资源部内部的组织管理 负责指导下属员工制定阶段工作计划，并督促执行 职 责 五 工作 任务 负责部门队伍建设，选拔、配备、培训、评价本部门人员 负责部门内工作任务分工，合理安排人员 职责 六 职责表述：完成直接上级交办的其他任务 权力： 对公司编制招聘制度的审核权 对公司员工出勤的监督权 对员工考核数据和事项的核实权 对员工投诉的核实权 对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权 对所属下级的工作的监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权 工作协作关系： 内部协调关系 公司各部门 外部协调关系 人事局，劳动局，高等院校，公安部门，媒体等 任职资格： 教育水平 专业 培训经历 大学本科以上 人力资源管理等相关专业 人力资源管理培训，行政管理培训 经验 3 年以上相关工作经验 知识 精通人力资源管理知识，掌握行政管理、法律等知识，了解木地板行业专业知识，熟练使 用办公软件，具备基本的网络知识，具有较强的阅读能力、写作能力和表达能力 技能技巧 具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力 其它： 使用工具设备 计算机、一般办公设备（电话、打印机、Internet/Intranet 网络） 工作环境 办公室 工作时间特征 正常工作时间，偶尔加班 所需记录文档 通知、简报、汇报材料、工作总结、公司文件 备注 薪酬管理岗位说明书 岗位名称 薪酬管理 岗位编号 QK-12-02 所在部门 人力资源部 岗位定员 1 直接上级 人力资源部总监 职系 行政职系 直接下级 无 所辖人员 无 岗位分析日期 本职： 健全完善劳资制度和福利制度，并具体执行薪酬管理工作 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述：制定公司与薪酬福利有关的各种方案 工作 任务 拟定工资和奖金、福利方案，报批后执行 及时了解企业工资、奖金、劳动保护、福利的有关政策 职责表述：办理各类保险业务 核定各项保险基数，并建立相关台账 职 责 二 工作 任务 按月上报报表，并缴纳保险费用 及时了解与保险有关的政策 职责表述：负责薪酬管理工作 统一编制员工工资表 职 责 三 按月上报工资报表及工资、奖金审批单 工作 任务 审核员工的考勤及各种休假并备案 负责员工奖金、津贴、补贴的登记和管理 建立职工个人收入台账，年终进行工资核算 职责 四 职责表述：完成人力资源部总监交付的其他任务 权力： 员工薪酬调整的建议权 工作协作关系： 内部协调关系 公司各部门及各下属单位 外部协调关系 人事局，劳动局 任职资格： 教育水平 专科以上 专业 培训经历 经验 知识 技能技巧 人力资源管理或相关专业 接受过人力资源管理知识培训 2 年以上工作经验 通晓相应的人力资源管理知识，掌握有关人力资源管理的各项规章制度，具有行政管理知 识 熟练使用各种办公室软件，具备基本的网络知识，具有较强的阅读能力、写作能力和表达 能力，具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力 其它： 使用工具设备 计算机、一般办公设备（电话、打印机、文件柜） 工作环境 办公室 工作时间特征 正常工作时间，偶尔需要加班 所需记录文档 通知、简报、汇报文件、总结、公司文件、工资表、职工台账、报表 备注： 招聘培训考核岗位说明书 岗位名称 招聘培训考核管理 岗位编号 QK-12-03 所在部门 人力资源部 岗位定员 1 直接上级 人力资源部总监 职系 行政职系 直接下级 无 所辖人员 无 岗位分析日期 本职： 负责公司的员工招聘选拔、培训、绩效考核和人事档案管理 职责与工作任务： 职责表述：负责员工内外部招聘工作 职 责 一 办理招聘广告的审批手续，招聘广告的联系刊登，应聘信件的登记等 工作 任务 负责应聘人员（含内部招聘和外部招聘）的筛选、组织人员招聘的面试和笔试 负责人才储备库的建立 负责劳资合同签订、终止和员工解聘手续办理，及时了解与劳动合同有关的政策法规 职责表述：负责公司的员工培训工作 职 责 二 负责培训方案的设计，结合公司下一年度的方针目标制定出下一年度培训计划并且制定具 体实施计划，发放员工培训需求调查表，分析员工培训需求，结合公司培训方针，选择受 训人员 工作 确定培训讲师与场地、打印有关培训的文件资料、表格、教材等，负责各类培训班教材资料 任务 的准备工作、负责培训资料、教材等打字及视听带的录制工作、各种教学设备、仪器的保管、 保养工作 对培训结果进行评估 职责表述：人事调配工作 职 责 三 负责办理职工调入、调出手续 工作 任务 办理外聘、临时人员用工手续 进行人员配置情况调查、受理员工投诉 及时更新人事资料数据库、人事统计报表、离退休人员统计报表 职 责 四 职责表述：负责公司绩效考核及相关工作 工作 任务 修订员工绩效考核标准、考核时间、考核方法和考核流程，经批准后实施 定期汇总各部门绩效考核的结果，并撰写考核分析报告 组织优秀员工的评选工作 职责表述：内部人事档案管理 及时进行人事档案的加工整理、分类上账、装订、建立管理卡片、编制检索目录 职 责 五 工作 任务 定期参加人事档案鉴定，对应销毁档案进行监销 执行人事档案借阅管理制度，履行借阅手续 按密级划分的有关规定，及时准确划分档案密级 职 责 六 职责表述：其他工作 工作 任务 完成人力资源部经理交付的其他工作 权力： 人员招聘的初步筛选权、培训机构建议权 对考核结果的核实权 工作协作关系： 内部协调关系 公司各部门及各下属单位 外部协调关系 人事局，劳动局，人才交流中心，各媒体，高等院校 任职资格： 教育水平 大学专科以上 专业 人力资源管理专业或相关专业 培训经历 接受过人力资源管理知识培训 经验 2 年以上工作经验 知识 通晓相应的人力资源管理知识，掌握有关人力资源的各项规章制度，具有行政管理知识 技能技巧 熟练使用各种办公室软件，具备基本的网络知识，具有较强的阅读能力、写作能力和表达 能力，具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力 其它： 使用工具设备 计算机、一般办公设备（电话、打印机、文件柜） 工作环境 办公室 工作时间特征 正常工作时间，偶尔需要加班 所需记录文档 通知、简报、汇报文件、总结、公司文件，档案，各类报表 备注
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人力资源管理中心组织架构图人员编制表及岗位说明书17页
人力资源管理中心职掌表 人力资源管理中心 人 事 管 理 薪 资 福 利 培 训 发 展 人力资源管理中心人员编制表 人 理力 中资 心源 管 岗位 岗位 编号 编制 人数 在岗 人数 缺编 人数 总监 GW-HR001 1 0 1 备注 人事主管 GW-HR101 1 1 0 人事专员 GW-HR102 1 1 0 薪资福利主管 GW-HR201 1 1 0 薪资福利专员 GW-HR202 1 1 0 培训发展主管 GW-HR301 1 0 1 GW-HR302 2 0 2 8 4 4 培训专员 合计 7 人力资源管理中心总监 岗位名称 人力资源管理中心总监 岗位编号 GW-HR001 所在部门 人力资源管理中心 岗位定员 1 直接上级 总经理 职系 管理 所辖人员 7 工资等级 岗位分析日期 2008-7-4 本职 1、依据公司经营发展目标，全面规划公司人力资源发展战略 2、依据公司未来发展策略与现阶段人才储备现况，制定适应公司发展的中长期人才战略规划及整体人 力资源，培养公司部门关键人才与经营管理团队，并督导依计划实施。 3、结合公司特性，建构适合公司发展的人力资源管理体系，强化人力资源专业管理与提升管理效益。 4、结合业务与营运管理，做好科学化管理与分析，提供管理阶层决策分析与运用。 5、制定适合公司管理的人力资源管理制度与流程，并负责及协助各部门做好招聘、培训、薪资福利、员工 关系与绩效评鉴等工作 6、运用各种方式与工具，协助建立与塑造公司的优良文化，并透过文化洗炼的过程，建构一个符合企 业成长与发展的经营团队。 7、整合与规划公司及各部门年度各项人力资源费用预算编列与追踪控管。 职责与工作任务 使用表单或文档 职责表述：人力资源规划—根据集团整体战略目标，制定人力资源整体规 划 1 根据公司整体战略目标和发展规划拟定公司人力资源计划，经批 准后组织实施。 职 责 一 2 根据人力资源战略，建立完善年度人力资源整体规划 3 组织制订公司用工制度、人事管理制度、劳动工资制度、人事档案 《人 管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源 《人力资源战略》 力资源规划》《部门 部工作程序，经批准后组织实施。 职能表》 《职位说明书》 工作 任务 4 组织制定、修订、评估部门职能、岗位体系，并根据实际情况进行调 《任职资格等级表》 整 5 为决策和重大人事决策提供专业建议和管理信息支持，实施人事 管理制度、流程。 6、整合与规划公司及各部门年度各项人力资源费用预算编列与追踪 管理 职 责 职责表述：人员招聘和录用管理——制定人员招聘计划，负责录用管理 《人员需求计划表》 《新增员工申请表》 二 1 组织各部门完成人力资源年度盘点，制定相应的人力资源需求和 供给计划 2 根据权限审核或审批集团总部、各中心、各分/子公司、各门店的人 力资源需求 3 招聘管理：根据审批后的人员需求制定招募计划并组织实施 4 录用管理：审批新员工的入职；组织试用期管理及期满考核评 《应聘人员初试表》 《应聘人员复试表》 价，并安排正式录用与安置 工作 5 评估招聘过程及结果：根据用人单位的反馈和在招聘过程中出现 《员工入职审批表》 任务 《储备人才统计表》 的问题进行评估 《任职资格标准表》 6 人员储备管理：根据集团战略发展需要，制定人员储备计划，报 批后实施 7 内部晋升管理：建立公平有效的内部晋升机制、晋升渠道，并组织 执行 8 职业规划管理：结合企业发展实际需要和管理人员的实际情况， 组织制定中高层管理人员职业生涯规划 职责表述：人事事务管理——负责组织、指导、监督日常人事事务的管理 职 责 三 1 人事档案管理：人事档案的调入、建立、调出、管理和维护 2 劳动合同管理：依法签订、续签、变更、解除劳动合同，协助处理劳 动争议和执行劳动仲裁方案，解答劳动法规、国家/地区/集团政策 方案 3 考勤管理：制定、修改、完善考勤管理制度，监督各部门执行情况， 工作 收集、整理、分析考勤数据，根据个人考勤情况实施奖惩 任务 4 人员异动管理：办理上岗手续，人员异动管理(如晋升、平调和降级 等)，建立、执行岗位轮换制度 5 离职管理：组织离职面谈、办理离职手续、定期进行离职分析 6 任职资格管理：员工职业技能鉴定和职业资格审查 7 定期统计人事信息，分析人力资源数据（人力成本、薪酬、绩效考核 等）并存档、上报 职责表述：绩效管理——制定绩效考核管理制度，协助各部门完成绩效考 核，并监督执行情况 职 责 四 职 责 五 职 责 1 2 工作 3 任务 4 组织制定、执行集团各部门绩效考核管理制度 组织、协助各部门制定部门内部绩效考核制度 监督各部门绩效考核执行情况和执行过程 部门绩效考核数据的收集、整理、分析，根据部门绩效考核结果进 行利益分配 5 制定绩效改善方案，报批后组织实施 职责表述：薪酬管理——制定、调整年度人力资源薪酬预算，制定薪酬制 度，监督执行 1 工作 2 任务 3 4 地区、行业、竞争对手薪酬水平调查分析，制定、完善薪酬方案 制定集团年度薪酬预算，负责薪酬预算执行过程中的控制和调整 组织各部门完成岗位评价，确定标准职位等级，制定薪酬标准 个人薪酬调整审核（转正、晋升、普调等个人薪资的调整） 职责表述：培训管理——制定集团年度培训计划，建立、完善培训体系 六 1、汇总各部门内/外部培训需求，进行培训需求调研，根据调研结果制定年 度培训计划和培训预算并报批 2、审核各部门内/外部培训需求 3、内部培训的开发、管理：协助各部门开发内部培训课程，培养和管理内部 师资力量，协助各部门管理培训教材 4、开展针对个人的个性化培训，建立个人培训档案 5、制定完善培训管理制度和流程，监督各部门的执行情况 内部协调关 各部门 系 外部协调关 劳动人事部门、培训机构、政府相关部门 系 教育水平 本科以上 专业科系 人力资源管理、企业管理、心理学系与劳工关系等相关专业 工作经验 5 年以上人力资源经理或 3 年以上人力资源总监工作经历 相关知识 技能技巧 具备行政管理经验、企业管理知识，熟悉当地人事及劳动管理政策法规，掌握法律、财务 等方面的知识 1、思维敏捷，具战略和前瞻眼光 2、具有领导、判断与决策、规划与执行能力、人际管理能力、亲合力、影响力及敏锐的洞察 力，优秀的沟通协调能力 使用工具设 电脑 备 工作环境 办公室 工作时间特 不定时工作制 征 人事经理职务说明书 岗位名称 人事经理 岗位编号 GW-HR101 所在部门 人力资源管理中心 岗位定员 1 直接上级 总监 职系 管理 所辖人员 1 工资等级 岗位分析日期 2008-7-1 本职： 1、 根据公司人力资源规划，协助人力资源总监建立并完善公司各项人事管理制度、政策及流程，并根据 需要及时进行调整、修改的报批工作； 2、 根据公司的业务发展需求，结合年度人资规划，制定招聘计划并组织实施 3、 负责员工异动管理，经上级领导批准予以实施，从而促进各部门人员的优化配置 4、 根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监 督控制，及时解决其中出现的问题，并不断完善绩效管理体系； 5、员工关系的维护与处理 职责与工作任务 使用表单或文档 职责表述：根据公司人力资源规划，协助人力资源总监建立并完善公司各项人 事管理制度、政策及流程，并根据需要及时进行调整、修改的报批工作 职 责 一 工作 任务 1、 协助总监制定各部门人员的岗位说明书，明确相关人员的岗位 职责及人员编制情况 2、 结合实际工作情况，及时对制度流程、岗位说明书、人员编制等 做出调整，并上报实施 3、 定期提供各类人事报表，为总监决策提供依据 职责表述：根据公司的业务发展需求，结合年度人资规划，制定招聘计划并组 织实施 职 责 二 工作 任务 1、根据审批后的招聘需求，与招聘专员一起制定招聘计划，经批准 后组织实施 2、拓展招聘渠道，合理调配招聘资源，分析招聘效果 3、对招聘专员进行指导，并对普岗人员进行复试及录用定案 4、对中高层管理人员进行初步面试，并推荐复试（总监） 职责表述：负责员工异动管理，经上级领导批准予以实施，从而促进各部门人 员的优化配置 1、 入职管理：试用期时间及薪资的约定、劳动合同的签订 2、 转正管理：转正考核，正式录用与安置 工作 3、 异动管理：调岗、换岗、竞岗的组织、报批及录用管理 任务 4、 人员编制管理：人员编制的控制与审核 5、 考勤管理:员工假期的审核与批复 6、 离职管理：离职面谈及离职原因分析 职责表述：根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织实施绩效管理， 并对各部门绩效评价过程进行监督控制，及时解决其中出现的问题，并不断完 职 善绩效管理体系 责 《员工离职面谈表》 四 工作 1、 建立绩效考评制度，并在实施过程中不断完善 任务 2、 审核、建议各部门绩效考核方案，并监督执行 职 责 三 职责表述：员工关系的维护与处理 职 1、 员工投诉的调查、了解与及时处理 责 五 工作任务 2、 新进员工与重点人员的适应性、工作态度等方面的辅导跟踪 3、 关注员工心理变化，对相关人员进行心理辅导，平衡心理状态 工作协作关系 内部协调关系 各部门 外部协调关系 人事局、劳动局、各大网站、猎头公司、报纸媒介 教育水平 本科以上学历 专业科系 人力资源管理、心理学、企业管理相关专业 工作经验 3 年以上工作人事考核或招聘管理工作经验 相关知识 掌握行政管理等知识，具有表达能力、阅读能力、写作能力；熟悉劳动、人事相关法律法规 技能技巧 人际关系能力、沟通技巧能力 使用工具设备 电脑 工作环境 办公室 工作时间特征 正常工作时间，偶尔加班 人事专员职务说明书 岗位名称 人事专员 岗位编号 GW-HR102 所在部门 人力资源管理中心 岗位定员 1 直接上级 人事经理 职系 行政 工资等级 所辖人员 岗位分析日期 2008-7-4 本职： 1、 协助人事经理完成各项制度流程的制定、修改与存档 2、 根据人力资源需求计划，实施招聘 3、 协助人事经理绩效考核追踪及相关资料的收集、汇总与整理 职责与工作任务 使用表单或文档 职责表述：协助人事经理完成各项制度流程的制定、修改与存档 职 责 一 工作 任务 1、 新进员工入职手续的办理 2、 对各分公司人员进出的记录、跟踪，并每月准确编制《公司员工异 《招聘计划表》 动表》 3、 试用期人员档案的保管、电子档的建立 4、 新进员工转正评估表的收集与整理、报批 5、 新进员工工号的开设及权限的调整 职 责 职责表述：根据人力资源需求计划，实施招聘 二 〈公司人员异动表〉 工作 任务 1、 协助部门经理建立招聘体系，完善招聘管理制度、工作流程和作业 标准 2、 根据批注后的招聘人员数量、拟招聘职位任职资格要求和特点，选 择合适的招聘渠道，并对招聘渠道进行优化与管理，确定招聘方 案 3、 负责制定招聘月计划，呈报直接上级落实，对招聘活动进行检讨 与总结 4、 招聘费用的申请与报批 5、 进行日常人员招聘工作，对应聘人员进行素质测评，并安排面试、 复试的各个环节，与各部门主管相协调，进行跟踪与反馈 6、 负责建立招聘过程中的人才储备体系，建立人才储备库，并对人 才库内的人才进行合理分类及人员就职状况的更新及维护 职 责 协助人事经理绩效考核追踪及相关资料的收集、汇总与整理 三 1、 依照绩效考核制度，协助召开绩效考核相关会议，宣导绩效考核 方案 工作任务 2、 协助部门绩效考核方案的实施，并将过程中出现的问题及时反馈 解决 3、 对绩效考核结果进行汇总、整理，并及时上报 工作协作关系 内部协调关系 公司各部门及各分公司 外部协调关系 各人才市场、各大网站、 任职资格 教育水平 专科以上 专业科系 人力资源管理或企业管理相关专业 工作经验 1 年以上工作经验 相关知识 在大型企业从事过人事工作，负责人才招聘管理工作 技能技巧 具有判断与决策能力、人际能力、沟通能力与执行能力 其它 使用工具设备 一般办公设备（电脑、电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络） 工作环境 办公室 工作时间特征 正常工作时间，偶尔加班 薪资福利经理职务说明书 岗位名称 薪资福利经理 岗位编号 GW-HR201 所在部门 人力资源管理中心 岗位定员 1 直接上级 总监 职系 管理 所辖人员 1 工资等级 岗位分析日期 2008-7-1 本职： 1、在国家法律范围内，根据公司的经营策略和人力资源策略建立适合公司的薪酬体系； 2、按照国家相关规定，建立健全员工社会保险的体系； 3、根据公司的劳动规范、结合国家法律规定，建立企业与员工和谐的劳动关系； 4、依据公司的管理要求，制定有效的车辆管理制度，合理适度的调度车辆，并做好平时安全维护工作； 职责与工作任务 使用表单或文档 职责表述：在国家法律范围内，根据公司的经营策略和人力资源策略建立适合公司 《 工 资 表 》 的薪酬体系 《提成提速同分配 表 》 1、 根据公司的经营策略，制定公司的薪资结构体系 2、 负责核算集团总部各部门员工的基本工资、绩效工资和奖金，审核各 《保险申报表》 《 员工岗位转移表》 分工员工的薪酬 职 3、 按劳动部门规定核算员工各类保险个人扣缴金 责 4、负责因试用、转正、转岗、升降职、退休带来的个别员工工资变动 一 工作 5. 负责审核各分公司工资发放标准核算的正确性 任务 6. 建立工资台帐，负责及时、准确地编制劳动工资方面的统计报表，提出 有关的分析报告和改革建议 岗 位 职 责 二 职责表述：社会保险、劳动关系处理—根据国家有关法规政策，负责员工养老保险、 医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险的核定申报工作 1、 根据公司的经营策略，制定员工保险体系 2、 及时办理员工相关保险申报与理赔作业 3、 负责离职、合同解除、辞退的员工社保关系转移、档案送退、失业金领取 《转正评估表》 材料申报 《劳动合同书》 4、 负责劳动用工申报及年检工作 《社会保险费申报 工作 5、 负责录用下岗失业职工优惠证年检工作 任务 6、 配合有关部门做好有关劳动争议具体工作 表》 《劳 《劳动合同书》 《员工《录 职责表述：人事档案管理工作—转正人员人事档案管理，劳动合同管理，考勤管理。用记载表》 《员工解《解 表》 职 责 三 工作 任务 1、人事档案管理：人事档案的调入、建立、调出、管理和维护 2、劳动合同管理：依法签订、续签、变更、解除劳动合同 3、根据合同到期员工的工作表现，并结合人事管理经历的建议，对合同到 期员工做出续签、解除劳动合同的决定 《部门出车计划表》 《出车费用报销表》 《部门职能表》 《岗 1、负责公司车辆的整体管理（包括车辆使用、调度、保养维修、费用控制、安位职责》 全教育、安全行驶及检查考核等）。 2、负责车辆增购、转调或报废等处理作业 3、遵守公安交警部门的要求按时实施车辆年检审工作。并要求做好各项检 验前的准备工作，以符合年审检验要求。 4、执行驾驶员每年年审工作，督导及安排各驾驶员到公安交警部门办理年 审。 职责表述：负责集团总部及各部门用车安排调度 职 责 四 工作 任务 工作协作关系 内部协调关系 各部门 外部协调关系 劳动局、社保中心、交通部门、运政部门、车辆维修厂 教育水平 大专以上学历 专业科系 行政管理、人力资源、工商管理等相关科系 工作经验 3 年以上人事管理工作 相关知识 掌握行政管理等知识，具有表达能力、规划能力；熟悉劳动、人事相关法律法规 技能技巧 具备较强的管理能力，组织能力，处理问题能力；具有表达能力及沟通协调能力，团队协作精 神和领导能力 使用工具设备 电脑 工作环境 办公室 工作时间特征 正常工作时间，偶尔加班 薪资福利专员职务说明书 岗位名称 薪资福利专员 岗位编号 GW-HR202 所在部门 人力资源管理中心 岗位定员 1 直接上级 薪酬福利经理 职系 行政 工资等级 所辖人员 岗位分析日期 2008-7-4 本职： 依照公司相关制度流程，协助薪资福利经理处理相关事务，提高部门工作效率 1、 工资核算 2、 保险申报及理赔作业 3、 档案管理 4、 合同续签 职责与工作任务 使用表单或文档 职责表述：依照公司相关制度流程，协助薪资福利经理处理相关事务，提 高部门工作效率 职 责 一 工作 任务 《工资表》 1、 工资核算：根据工资核算流程，整理、收集相关资料，初步计算 《提成提速分配表》 员工工资，并上报薪资福利经理复核 2、 保险申报及理赔作业：按照国家相关法律规定，进行保险申报及 《保险申报表》 《员工岗位转移表》 理赔作业 3、 档案管理：对相关档案进行分类管理，方便随时调阅 4、 合同续签：按照相关规定，对合同期满员工进行续签 工作协作关系 内部协调关系 各部门 外部协调关系 劳动局、社保中心及其它相关部门 教育水平 高中 专业科系 不限 工作经验 1 年以上工作经理 相关知识 档案管理知识；了解劳动、人事相关法律法规 技能技巧 具有沟通协调能力 使用工具设备 电脑 工作环境 办公室 工作时间特征 正常工作，偶尔加班 培训发展经理职务说明书 岗位名称 培训发展经理 岗位编号 GW-HR301 所在部门 人力资源中心 岗位定员 1 直接上级 总监 职系 管理 所辖人员 2 工资等级 岗位分析日期 2008-7-4 本职： 1、建立完善员工培训体系，每年度根据公司的发展战略并结合部门培训需求制定年度培训计划，报批后 组织实施 2、对培训过程实施管理，拓展培训渠道和培训资源，指导组织开展多种形式的培训工作 3、建立有效的培训评估体系，对培训效果进行调研、跟踪以及实施改进 4、协助总监建立完善员工职业发展体系及核心团队的人员储备体系 职责与工作任务 使用表单或文档 职责表述：建立完善员工培训体系，每年度根据公司的发展战略并结合部门培 训需求制定年度培训计划，报批后组织实施 职 责 一 工作 任务 1、 建立健全各项培训制度 2、 对各部门培训需求进行调研、分析 3、 拟定年度培训计划和培训大纲，报中心总监审核后监督实施 4、 编制年度培训预算，并进行报批 5、 对于培训计划的实施予以指导、跟踪 职 职责表述：对培训过程实施管理，拓展培训渠道和培训资源，指导组织开展多 责 种形式的培训工作 二 工作 任务 1、 对具体培训方案的审核，包括对场地的选择、师资及培训教材 的确定等 2、 管理和维护与外部培训机构的关系，有针对性的引进外部培 训项目 3、 为内部培训师提供咨询和指导，以提高专业培训质量及效果 职责表述：建立有效的培训评估体系，对培训效果进行调研、跟踪以及实施改 进 职 责 三 工作 任务 1、 按照公司对培训的要求，建立培训评估标准及讲师聘用、考核 机制 2、 对课程质量及培训效果进行跟踪，实施改进并反馈信息 3、 对整个培训过程进行总结，编写培训评估报告 职责表述：协助总监建立完善员工职业发展体系及核心团队的人员储备体系 职 责 四 工作 任务 1、 对培训人员进行后续跟踪，辅助制定不同员工的职业生涯发展 体系，并有针对性的进行培训实施 2、 根据公司人才储备计划，有目的的制定相关提高课程，为公司 培训打造适合公司发展的核心团队 工作协作关系 内部协调关系 各部门 外部协调关系 院校、培训机构等 教育水平 本科及以上学历 专业科系 企业管理、工商管理、教育等相关科系 工作经验 3 年以上培训工作经验 相关知识 熟悉法律常识、行政管理；具有培训、规划能力 技能技巧 具有较强的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力 使用工具设备 电脑 工作环境 办公室、教室、卖场 工作时间特征 正常工作时间，偶尔加班 培训发展专员职务说明书 岗位名称 培训发展专员 岗位编号 GW-HR302 所在部门 人力资源管理中心 岗位定员 2 直接上级 培训发展经理 职系 行政 工资等级 所辖人员 岗位分析日期 2008-7-2 本职： 根据年度培训计划，实施培训工作 1、 培训方案的制定 2、 培训过程的组织、安排 3、 培训效果的跟踪、反馈 4、 培训资料的致力、归档、保管 职责与工作任务 使用表单或文档 职责表述：培训方案的制定 职 责 一 工作 任务 1、对培训需求进行调查、收集、整理、汇总 2、通过各种渠道收集培训信息，包括培训供应商情况、师资情况 （内外部讲师）、培训课程情况等，草拟培训方案，上报培训经 理 3、培训费用的核销 职 职责表述：培训过程的组织、安排 责 二 工作 任务 1、 学员的食宿及培训场地安排 2、 教学设备的落实 3、 学员的考勤管理 4、 培训资料、文具的发放 5、 培训过程中组织对学员的考试、考核、面谈、评鉴 职责表述： 培训效果的调研与跟踪 职 责 三 职 责 四 工作 任务 1、 以问卷或座谈形式对培训效果进行调查，并以书面形式上报结 果 2、 跟踪学员回岗后的情况，做好跟踪记录，并及时反馈 3、 培训过程中表现突出的人员予以特别反馈，为储备人才培训提 供依据 4、 根据收集意见完善培训管理 职责表述：培训资料的致力、归档、保管 1、 培训教案的整理、归类 工作任务 2、 培训学员资料及试卷、评鉴等相关资料的归档、保管 3、 培训效果调查资料的归档、保管 工作协作关系 内部协调关系 各部门 外部协调关系 院校、培训机构等 教育水平 大专以上学历 专业科系 企业管理、工商管理、教育等相关科系 工作经验 1 年以上培训工作经验 相关知识 熟悉法律常识、行政管理，具备培训规划能力 技能技巧 具有判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力 使用工具设备 电脑 工作环境 办公室、教室、卖场 工作时间特征 正常工作时间，偶尔加班
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木业公司全套岗位说明书
第一部分 高级管理人员 总经理岗位说明书 营销副总经理岗位说明书 运营副总经理岗位说明书 总工程师岗位说明书 营销副总经理助理岗位说明书 运营副总经理助理岗位说明书 第二部分 营销部门 营销规划部 营销规划部部长岗位说明书 市场营销员岗位说明书 渠道管理员岗位说明书 销售部 销售部部长岗位说明书 销售部部长助理岗位说明书 销售导购员岗位说明书 门市经理岗位说明书 门市业务员岗位说明书 售后服务部 售后服务部部长岗位说明书 售后服务部部长助理岗位说明书 客户服务中心管理员岗位说明书 售后服务部安装班长岗位说明书 售后服务部安装组长岗位说明书 售后服务部安装组主安装员岗位说明书 售后部安装组副安装员岗位说明书 工程销售部 工程销售部部长岗位说明书 工程销售业务员岗位说明书 国际业务部 国际业务部部长岗位说明书 国际业务部业务员岗位说明书 第三部分 运营部门 采购部 采购部部长岗位说明书 原材料采购岗位说明书 辅料采购岗位说明书 生产部 生产部部长岗位说明书 生产部部长助理岗位说明书 干燥车间主任岗位说明书 四面刨车间主任岗位说明书 带锯车间主任岗位说明书 油漆车间主任岗位说明书 3 3 6 8 11 14 17 20 20 20 23 26 28 28 31 33 35 37 39 39 41 43 45 47 49 51 53 53 56 58 58 61 63 63 63 66 68 70 70 72 74 76 78 80 1 包装车间主任岗位说明书 仓储部 仓储部部长岗位说明书 原材料管理岗位说明书 成品库管理岗位说明书 辅料库管理岗位说明书 低值易耗品管理岗位说明书 第四部分 技术质量部门 质量管理部 质量管理部部长岗位说明书 质量主管岗位说明书 审核主管岗位说明书 质量工程师岗位说明书 质量检验岗位说明书 研发部 研发部部长岗位说明书 研发工程师岗位说明书 工艺工程师岗位说明书 第五部分 职能部门 财务部 财务部部长岗位说明书 财务会计岗位说明书 成本会计岗位说明书 预算审计岗位说明书 出纳员岗位说明书 收银员岗位说明书 人力资源部 人力资源部部长岗位说明书 薪酬管理岗位说明书 人事岗位说明书 行政部 行政部部长岗位说明书 财产管理岗位说明书 综合文秘岗位说明书 后勤管理岗位说明书 接待岗位说明书 保安岗位说明书 电工岗位说明书 司机岗位说明书 厨师岗位说明书 勤杂工岗位说明书 战略发展部 战略发展部部长岗位说明书 战略研究员岗位说明书 82 84 84 86 88 90 92 94 94 94 97 99 101 103 105 105 108 110 113 113 113 116 118 120 122 124 126 126 129 131 133 133 136 138 140 142 144 146 148 150 152 154 154 156 2 3 第一部分 高级管理人员 总经理岗位说明书 岗位名称 总经理 所在部门 岗位编号 QK-00-01 岗位定员 1 直接上级 董事长 工资等级 直接下级 营销副总、运作副总、总工、总经理秘书、人力资 源部长、财务部长、战略发展部部长、行政部部 长 薪酬类型 所辖人员 8人 岗位分析日期 X年7月 本职： 全面主持 A 木业公司经营管理工作 职责与工作任务： 职责表述：组织制定公司战略规划并组织推进实施 根据公司发展阶段性战略目标，制定长、中、短期战略规划 职 责 一 制定战略规划实施计划和方案并推进实施 工作 任务 跟踪和预测外部环境变化，结合公司自身优劣势调整战略规划和实施方案 积极探索公司发展的潜在商机 根据规划制定资源配置、整合与投资计划并组织实施 职责表述：制定年度经营目标并组织实施 职 责 二 制定年度经营计划和实施方案 工作 任务 将年度经营目标分解到副总和下属职能部门，审批其年度计划 对年度经营计划的实施进行监督、控制和指导 监督检查下属工作计划的实施，帮助解决执行中的问题 职责表述：建立务实高效的组织体系和管理体系 职 责 三 根据发展需要，不断优化组织结构和业务流程 工作 任务 完善管理体系，保障组织运行顺畅 监督检查重要管理制度的执行 职 责 四 职责表述：组建高效团队 工作 任务 激励和团结高层管理团队，形成经营管理核心 选拔、培养和任免中层管理人员 4 塑造良好的企业文化，增强公司的凝聚力 职责表述：塑造外部良好形象，营造宽松有利的外部环境 职 责 五 维护与主管上级之间的良好关系，创造有利的行业环境 工作 任务 维护与当地政府等部门之间的良好关系，创造有利的地方环境 维护与客户和供应商之间的良好关系，创造有利的经营环境 维护与社会公众的良好关系，创造有利的社会环境 职责表述：其他日常工作 职 责 六 文件、报告、财务票据等的签阅、审批和处理 工作 任务 参与下属阶段性重点工作 出席参加各种会议和公关活动 权力： 战略、规划、资源配置、中层以上管理人员人事调整的决策权 经营事务中的重大事项审批权 财务支出的审批权 下属工作监督检查权和考评权 工作协作关系： 内部协调关系 副总、总工及直接分管部门 外部协调关系 行业协会及上级主管部门、地方政府、供应商和客户、其他社会关系 任职资格： 教育水平 专业 培训经历 大学本科以上学历 经济管理或木材相关专业 工商管理培训、木材专业知识培训等 经验 3 年木材加工或木材加工生产管理经验， 2 年以上副总管理经验 ，有深厚的管理功底和行 业经验 知识 综合管理知识、木材专业知识、财务知识、有宽广的知识面 技能技巧 有高超的领导艺术和感召力，学习能力强，思维敏锐，有很强的洞察力和分析问题解决问 题的能力，有较强的沟通能力和交际能力 5 其它： 使用工具设备 专用小车、计算机、通讯设备等相关设施 工作环境 单独舒适的办公室，配有一套小会议室 工作时间特征 无明显节假日 所需记录文档 战略规划、经营计划、工作报告、会议纪要、工作指令、制度文件等 备注 营销副总经理岗位说明书 岗位名称 营销副总经理 岗位编号 QK-00-02 所在部门 营销中心 岗位定员 1 直接上级 总经理 工资等级 直接下级 营销副总助理、营销规划部部长、销售部部长、 售后部部长、工程销售部部长、国际业务部部长 薪酬类型 所辖人员 6 岗位分析日期 X年7月 本职： 协助总经理对公司重大事件的决策；全面负责组织公司整体营销计划实施；全面负责营销中心的日常管 理工作；授权或直接向生产通知生产需求计划；协助总经理的日常工作 6 职责与工作任务： 职责表述：协助总经理对公司重大事件的决策 职 责 一 参与公司发展战略的制定工作 工作 任务 参与公司重大事件的决策工作 参与公司年度预算的制定工作，参与公司年底预算执行情况的审议工作 对总经理的重大决策起参谋作用 职责表述：负责公司的营销规划，为公司发展计划的制定提供决策支持 职 责 二 负责组织拟定并上报营销长期规划和年度计划 工作 任务 参与公司的年度计划制定工作 组织部门主要管理人员审议重大的营销决策 职责表述：负责组织实施公司的营销计划 将公司的整体营销战略落实到营销中心的具体计划之中，并负责组织实施； 职 责 三 根据公司的年度营销计划，组织各部门制定各自的年度计划，并组织落实实施 工作 任务 负责收集、整理并上报各部门的月度、季度工作计划 监督、检查、指导营销各部门的计划实施情况 年底组织各部门的计划执行情况检查工作 年底向总经理汇报整体营销计划的执行情况 职责表述：参与指导公司重大的营销活动 负责组织整体销售渠道的搭建工作、负责维系和销售有关的重要社会关系； 职 责 四 参与指导重大国际出口业务的谈判事宜 工作 任务 参与指导重大工程业务的谈判事宜 参与指导重大促销活动计划和广告宣传计划的制定及实施 职责表述：负责并授权向生产中心通知生产需求计划 组织销售各部门进行销售预测，根据销售预测制定生产需求计划 职 责 五 负责审批月度生产需求计划、季度生产需求计划、年度生产需求计划，授权营销副总助理 工作 向生产中心下达； 任务 授权助理向生产中心通知具体的生产需求计划； 与运作副总一起协调生产与销售的矛盾，并负责对销售计划做出调整； 职 责 六 职责表述：协助总经理做好公司内外的工作 工作 对重要的人事任免向总经理提出意见与建议，协助总经理建立高效的领导团队 7 协助总经理制定公司层面的重要规章制度并协助监督检查执行情况，协助落实 任务 协助总经理做好公司内部各部门关系的协调工作 协助总经理做好对外重要关系的维系工作 总经理不在时，在其授权之下，负责公司的日常管理工作 职责表述：负责本部门的日常管理工作 参与营销中心各部部长、助理的选拔、推荐工作 负责每月对各部长的考核工作 职 责 七 负责制定本部门的规章制度并监督执行 工作 任务 负责指导属下员工制定阶段工作计划，并督促执行 负责部门内工作任务分工，合理安排人员 负责将本部门的培训需求上报有关部门，按照上级要求组织本部门的培训工作 负责销售费用的总体控制 职责表述：负责和其他部门的协调工作 职 责 八 负责和生产中心协调销售与生产的矛盾 工作 任务 负责向质量管理部提有关质量控制的建议 负责向研发部提有关产品改进和开发的建议 职责九 职责表述：完成直接上级交办的其他任务 权力： 公司战略制定的参与权 对总经理重大决策的建议权 公司年度预算制定的参与权、公司年度计划制定的参与权 营销中心预算费用的支配权 营销中心计划制定的决策权、各项预算的决策权 营销中心计划和预算执行情况的监督、检查、审核、评议和处置权 对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权 对所属下级的工作的监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权 工作协作关系： 8 内部协调关系 生产各部门、质量管理部、财务部、人力资源部、战略发展部、行政部 外部协调关系 广告商、各种媒体、重要客户 任职资格： 教育水平 专业 大学本科以上 市场营销、工商管理或相关专业 培训经历 市场营销、企业管理、室内装潢、装饰材料方面的有关培训 经验 7 年以上工作经历，5 年以上本行业或相近行业营销管理经验，2 年以上高层管理经验 知识 通晓企业管理、室内装潢、装饰材料等知识 技能技巧 具有良好的沟通、人际交往、领导能力 熟练使用 WORD,EXCEL 等办公软件、具备基本的网络知识 其它： 使用工具设备 计算机、一般办公设备（电话、传真、打印机、Internet/Intranet 网络） 工作环境 办公室 工作时间特征 正常工作时间，偶尔加班 所需记录文档 通知、简报、汇报材料、工作总结、公司文件 备注 运营副总经理岗位说明书 岗位名称 运营副总经理 所在部门 岗位编号 QK-00-03 岗位定员 1 直接上级 总经理 工资等级 直接下级 生产部、采购部，仓储部部长，运营副 总助理 薪酬类型 所辖人员 4 岗位分析日期 X年7月 本职： 负责组织全公司生产工作，保质、保量、按时为用户提供产品；负责组织物资供应工作 职责与工作任务： 职责表述：协助总经理工作，参与公司经营管理与决策 职 责 一 参与制定公司发展战略，负责组织制定生产战略规划， 工作 任务 组织实施生产战略规划，提高公司生产能力和生产效率 参与制定公司年度经营计划、预算方案 9 参与公司重大财务、人事、业务问题的决策 负责掌握和了解公司内外动态，及时向总经理反映，并提出建议 职责表述：领导分管部门制定工作计划，实现生产、采购年度工作目标 职 责 二 领导制定生产、采购部门年度工作计划和预算，并组织实施 工作 按生产任务的大小权限审核、审批生产计划，并检查执行情况 任务 及时处理影响生产计划实施的问题 按供应量的大小权限审核、审批采购计划，并检查执行情况 职责表述：监督生产管理、物资供应日常工作，降低生产成本和采购成本 职 责 三 参与供应商考查，按供应量的大小权限审批确定供应商，建立长期合作关系 工作 任务 监督控制生产和采购进程，保证产品、物资供应的及时性 负责公司产品制造成本、物资采购成本的控制与管理 职 责 四 职责表述：参与公司全面质量管理制度体系的建设 工作 任务 领导生产、采购，仓储部门建立和完善质量管理制度，并监督执行 领导所辖部门协助技术质量管理部制定各种标准，并监督检查实施情况 职责表述：负责分管部门的组织管理工作 职 责 五 负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见 工作 任务 主持生产、采购管理制度的制定，检查执行情况 负责协调分管部门内部、分管部门之间、分管部门与公司其它部门间关系，解决争议 监督、审核分管部门经费预算的执行情况，及时给予指导 职责六 职责表述：完成总经理交办的其他工作任务 权力： 公司重大决策的建议权 在产值权限内，对生产计划制定的审批权 对生产计划、生产作业计划的执行情况的监督检查权 在采购量权限内，确定供应厂商的审批权 在采购量权限内，采购计划的审批权 对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权 对分管部门工作的监督、检查权 对直接下级工作争议的裁决权 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权 10 权限内的财务审批权 工作协作关系： 内部协调关系 高层管理人员、各部门经理等 外部协调关系 供应商 任职资格： 教育水平 专业 培训经历 经验 知识 技能技巧 大学本科以上 企业管理或者木材加工相关专业 企业管理、财务管理培训 5 年以上工作经验，4 年以上管理经验，在部门经理岗位工作 2 年以上 通晓相应的生产管理知识 具备财务管理、法律、质量管理等方面的知识 了解木材加工领域专业知识 掌握计算机基本知识，具备一定的英语应用能力；具有较强的领导能力、判断与决策能 力、组织能力，人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力 其它： 使用工具/设备 计算机、一般办公设备、通讯设备 工作环境 办公室 工作时间特征 需要经常加班 所需记录文档 年度和季度生产计划、成本分析表，工作总结，制度， 备注 11 总工程师岗位说明书 岗位名称 总工程师 所在部门 岗位编号 QK-00-04 岗位定员 1 直接上级 总经理 工资等级 直接下级 研发部部长、质量管理部部长 薪酬类型 所辖人员 2 岗位分析日期 X年7月 本职： 负责公司内技术和全面质量管理。 职责与工作任务： 职责表述：协助总经理，参与公司经营管理与决策 协助总经理制定公司发展战略，负责组织制定技术发展战略规划 职 责 一 及时了解和监督技术发展战略规划的执行情况，对执行情况负主要责任 工作 任务 参与制定公司年度经营计划和预算方案 参与公司重大财务、人事、业务问题的决策 掌握和了解公司内外动态，及时向总经理反映，并提出建议 职 责 二 职责表述：领导分管部门制定年度工作计划，完成年度任务目标 工作 领导制定质量管理部、研发部年度工作计划，并组织实施 12 任务 组织制定分管部门重大任务阶段工作计划，并协助实施 职责表述：领导公司质量管理体系的建立和认证，保证公司产品质量符合 ISO9000 标准 职 责 三 负责领导公司 ISO9000 质量体系的建立，通过认证与年检，并组织执行 工作 负责组织制定公司技术质量标准及产品质量标准，及时修订，并监督检查实施情况 任务 组织 ISO9000 相关部门制定质量工作计划，并监督实施情况 负责组织 A 级产品质量问题分析，解决质量问题 职责表述：负责领导科研管理工作 组织监督、控制研究开发过程，使之符合 ISO9000 质量管理体系标准 职 责 四 负责监督检查科研档案管理工作，保证科研资料的规范收集、整理 工作 组织新产品、新技术市场研究和立项技术可行性分析 任务 监督产品工艺准备、执行情况， 主持公司工艺技术改造项目的立项和实施 职责表述：负责组织公司技术创新工作 负责掌握和跟踪国际、国内同类产品的技术发展趋势，提出新技术、新产品研发方向， 职 责 五 负责组织技术协作与技术交流活动，寻找技术合作伙伴，建立长期合作关系 工作 负责根据公司业务需要引进外部先进技术，组织转化，形成生产力 任务 负责组织系统搜集国内外先进技术信息、资料，主持研发工作 负责组织公司内部技术交流与培训 负责组织研究先进技术，形成技术积累 职责表述：内部组织管理 负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见 职 责 六 工作 任务 主持科研开发、质量管理制度的制定，检查执行情况 负责协调分管部门内部、分管部门之间、分管部门与公司其它部门间关系，解决争议 监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导 职责七 职责表述：完成总经理交办的其他工作任务 权力： 公司重大决策建议权 公司技术发展战略建议权 研发技术文件标准的审定权 13 对公司各部门的质量管理体系的建设的监督检查权 对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权 对所属下级的工作的监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权 权限内的财务审批权 工作协作关系： 内部协调关系 高层管理人员、各部门 外部协调关系 技术合作单位、客户等 任职资格： 教育水平 专业 培训经历 经验 知识 技能技巧 大学本科以上 木材加工相关专业 技术管理培训，行业产品标准培训，相关技术工具应用培训 5 年以上行业内研发工作经验，3 年以上研发部门管理工作经验， 精通木材领域相关知识，通晓相关技术知识，掌握行业先进技术 了解木材加工行业特点和国内外发展动态 具备相应的技术管理、财务管理、法律、质量管理等方面的知识 熟练使用计算机；具备基本的英语应用能力。熟练使用各种科研设备，具有很强的领导 能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力 其它： 使用工具/设备 计算机、一般办公设备、通讯设备、各种工具软件、专业科研设备 工作环境 独立办公室 工作时间特征 正常工作时间，根据需要加班 技术发展规划报告 年度的技术研发工作计划与总结 所需记录文档 技术成果报告 质量管理工作计划与总结 备注 14 营销副总经理助理岗位说明书 岗位名称 营销副总经理助理 岗位编号 QK-00-05 所在部门 营销中心 岗位定员 1 直接上级 营销副总经理 工资等级 直接下级 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 X年7月 本职： 协助营销副总经理的工作；负责向生产中心通知具体的生产需求计划；负责营销中心的培训计划制定和 内部培训的组织工作；在营销副总不在时，履行营销副总的日常管理职责 职责与工作任务： 职责表述：协助营销副总经理的工作 负责销售统计和营销业务部门的工作信息的收集和汇报；负责营销中心总体销售情况的统 计、分析及上报工作 拟定并上报零货、次品处理计划，协助营销副总安排实施 职 责 一 负责拟定销售计划，向生产中心通知生产需求 工作 任务 协助营销副总的日常管理工作 协助营销副总对外重要关系的维系工作 负责营销中心各种规章制度的草拟工作 负责各项规章制度的日常检查工作 15 负责营销中心的文档管理工作 协助营销副总协调营销中心各部门的关系 协助营销副总安排实施重大的促销和广告宣传活动 职责表述：负责向生产通知具体的生产需求计划； 负责拟定公司的年度、季度、月度各品种销售预测计划，并报营销副总 在营销副总的授权下、将计划通知运营中心，以便提前安排生产计划，做好有关准备 职 责 三 在营销副总的授权下，向运营中心下达具体的生产任务 工作 任务 在营销副总的授权下，负责和运营中心协调销售和生产的矛盾，并对销售计划做出相应的 调整；遇到调整比较重大的情况报营销副总决策处理； 监督并上报重要销售订单的执行情况 职责表述：负责营销中心的培训计划制定和内部培训的组织工作 职 责 四 负责拟定营销中心的整体培训计划，并报人力资源部 工作 任务 负责内部业务培训的组织工作 负责对培训效果进行考核 职责五 职责表述：在营销副总不在时，代理营销副总的日常管理工作 职责六 职责表述：完成直接上级交办的其他任务 权力： 公司整体营销战略制定的参与权 对营销副总经理重大决策的建议权 营销中心年度预算制定的参与权、营销中心年度计划制定的参与权 营销中心计划和预算执行情况的监督、检查权 对营销中心各部门日常工作的监督、检查权 工作协作关系： 内部协调关系 生产各部门、质量管理部、财务部、人力资源部、战略发展部、行政部 外部协调关系 广告商、各种媒体、重要客户 任职资格： 16 教育水平 专业 培训经历 大学专科以上 市场营销、工商管理或相关专业 市场营销、企业管理、室内装潢、装饰材料方面的有关培训 经验 5 年以上工作经历，2 年以上本行业或相近行业营销管理经验 知识 通晓企业管理、室内装潢、装饰材料等知识 技能技巧 具有良好的沟通、人际交往 较强的文字表达能力 熟练使用 WORD,EXCEL 等办公软件、具备基本的网络知识 其它： 使用工具设备 计算机、一般办公设备（电话、传真、打印机、Internet/Intranet 网络） 工作环境 办公室 工作时间特征 正常工作时间，偶尔加班 所需记录文档 通知、简报、汇报材料、工作总结、公司文件 备注 17 运营副总经理助理岗位说明书 岗位名称 运营副总助理 所在部门 直接上级 运营副总经理 岗位编号 QK-00-06 岗位定员 1 工资等级 直接下级 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 X年7月 本职： 负责公司生产计划的制定，监督、检查计划的执行情况，保证及时交付产品 职责与工作任务： 职责表述：组织编制和执行生产计划 职 责 一 制定生产计划，采购计划，仓储管理计划 工作 检查生产计划，采购计划，仓储管理计划的执行情况。协调各生产单位进度，保证生产 任务 计划的按时完成。对影响生产计划实施的问题及时处理；重大问题及时向上级反映 参与组织公司生产协调会，协调落实公司生产、供货计划，检查生产进度 职责表述：负责协助运营副总管理日常工作 职 责 二 负责采购计划，生产计划和仓储管理的协调工作 工作 任务 负责公司半成品的管理 合理控制半成品库存，努力降低半成品库存，降低资金占用成本 职 职责表述：参与公司全面质量管理制度体系的建设 18 责 三 工作 任务 组织生产，采购等部门参与公司全面质量管理体系的建立 组织生产，采购等部门参与公司 ISO9000 质量体系的建立 职责四 职责表述：完成运营副总交办的其他工作任务 权力： 对生产计划，采购计划，仓储管理计划的执行情况有监督检查权 对所属各个部门的工作有监督、检查权 工作协作关系： 内部协调关系 生产部、研发部、质量管理部、销售各部门 外部协调关系 任职资格： 教育水平 专业 培训经历 中专以上 企业管理或者与木材加工相关的专业 生产管理培训、质量管理培训 经验 2 年以上工作经验，1 年以上管理经验 知识 具备相应的生产管理、采购管理，质量管理等方面的知识 技能技巧 熟练使用计划管理的有关工具；具备基本的计算机知识。具有一定的协调能力、判断与决 策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力 其它： 使用工具/设备 计算机、一般办公设备 工作环境 办公室、车间 工作时间特征 正常工作时间，根据需要加班 所需记录文档 生产计划，通知、简报、汇报文件或报告、总结等 备注 19 第二部分 营销部门 营销规划部 营销规划部部长岗位说明书 岗位名称 营销规划部部长 岗位编号 QK-01-01 所在部门 营销规划部 岗位定员 1 直接上级 营销副总经理 工资等级 直接下级 市场营销员、渠道管理员 薪酬类型 所辖人员 2 岗位分析日期 X年7月 本职： 收集整理各种市场信息；做好市场营销规划；布置实施市场营销规划 职责与工作任务： 职责表述：负责组织收集整理各种有关市场信息，为公司的整体营销战略的制定提供支持 组织建立并维护市场营销信息系统 职 责 一 参与营销中心营销战略的制定工作 工作 任务 负责指导并监督市场营销员定期更新市场信息的工作 负责审阅、修改并上报各种市场分析报告 负责定期向上级报告重要市场情况 负责组织公司整体销售计划的草拟及上报 职责表述：全面负责营销规划的各项事务 负责监督指导市场营销员制定产品策略，审阅并修改后上报营销副总 负责监督指导市场营销员制定产品定价策略，审阅并修改后上报营销副总 职 责 二 负责监督指导渠道管理员制定青岛市外埠销售渠道拓展策略，审阅并修改后上报营销副总 工作 任务 负责审阅营销部制定的青岛市内销售渠道拓展策略 负责监督指导市场营销员制定促销和广告宣传策略，审阅并修改后上报营销副总 负责公司具体的促销计划拟定 负责公司具体广告宣传活动计划的拟定 职 责 三 职责表述： 负责组织实施具体的促销活动和广告宣传活动 工作 实施时，负责本部门内任务的安排 20 需要其他部门的协调配合，负责和其他部门领导的协调工作 任务 实施时，负责监督和指导本部门人员的工作 实施完毕，负责组织编写并审阅上报实施报告 职责表述： 负责组织、安排、监督青岛市外埠销售渠道拓展工作 审查并上报渠道管理员制定的具体渠道拓展计划，并负责安排、指导、监督实施 职 责 四 负责审查渠道管理员的具体工作 工作 任务 负责核实渠道管理员的渠道销售统计数据并上报 负责指导渠道管理员处理和青岛市外埠代理、经销商的关系，有必要时亲自处理有关事宜 负责监督、合适渠道销售费用的使用情况 职责表述：负责本部门的日常管理工作 负责制定本部门的工作计划 负责制定本部门的规章制度并监督执行 职 责 五 负责部门业务人员的选拔、配备、评价和上报工作 负责将本部门的培训需求上报有关部门，按照上级要求组织本部门的培训工作 工作 任务 负责指导属下员工制定阶段工作计划，并督促执行 负责部门内工作任务分工，合理安排人员 负责控制部门预算，降低营销费用成本 负责和其他部门的协调工作 职责六 职责表述：完成直接上级交办的其他任务 权力： 营销计划制定的参与权 对青岛外埠销售规划和计划的建议权、参议权 对所辖渠道销售商的监督、检查权 对所辖渠道销售商管理水平、业务水平和业绩有考核评价权 对所辖渠道销售商的选择建议权、惩罚建议权、取消建议权 对所辖渠道销售商的奖励建议权、广告支持建议权 部门预算费用的支配权 对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权 对所属下级的工作的监督、检查权 21 对所属下级的工作争议有裁决权 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权 工作协作关系： 内部协调关系 公司各部门 外部协调关系 广告商、各种媒体 任职资格： 教育水平 专业 培训经历 大学专科以上 市场营销、工商管理或相关专业 市场营销培训 经验 3 年以上相关工作经验 知识 精通市场营销、装饰行业有关知识 技能技巧 具有良好的沟通、人际交往技能 熟练使用 WORD,EXCEL 等办公软件 其它： 使用工具设备 计算机、一般办公设备 工作环境 办公室 工作时间特征 正常工作时间，应工作需要加班 所需记录文档 通知、简报、汇报材料、工作总结、公司文件 备注 22 市场营销员岗位说明书 岗位名称 市场营销 岗位编号 QK-01-02 所在部门 营销规划部 岗位定员 1 直接上级 营销规划部部长 工资等级 直接下级 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 X年7月 本职： 收集整理市场信息，维护市场营销信息系统；负责公司产品、定价、渠道和促销策略的拟定和上报；负责 实施促销计划和广告宣传活动；负责营销规划部办公室的日常性工作 职责与工作任务： 职责表述：收集整理市场信息，维护市场营销信息系统 收集整理木地板行业的有关信息；收集整理家装行业的有关信息 收集整理公司所销售产品的市场信息，诸如市场总销售量、公司产品的市场占有率 职 责 一 收集整理竞争对手、潜在竞争对手的有关信息 工作 收集市场有关新产品的信息 任务 收集整理客户的消费需求变化信息 收集整理上游原材料供应商的信息 定期的更新以上信息，定期形成市场分析报告和公司竞争形势分析报告 职责表述：负责公司产品、定价、渠道和促销策略的草拟和上报 职 责 二 根据公司产品品种的销售状况和市场形势，拟定并上报产品策略报告，建议哪些品种应该 退出、哪些品种应该大力促销、哪些品种应该增加等，并附上有力的说明材料以备领导决 策 根据公司产品品种的销售状况和市场竞争形势，每月拟定并上报产品定价策略报告，报告 工作 中要附上有力的说明材料，以备领导决策 任务 协助渠道管理员草拟销售渠道管理策略报告 根据公司的产品结构调整情况和产品库存情况，草拟上报促销计划 按照上级的要求，做出造成公司销售变化原因的专项市场调查分析报告 职责表述：负责实施促销计划和广告宣传活动 职 责 三 负责将促销计划传达到有关执行部门 工作 任务 负责市场促销活动的组织实施工作 负责收集有关的市场促销反馈意见 23 负责将促销的情况形成报告，上报领导 负责将广告宣传计划传达到有关执行部门 负责市场广告宣传活动的组织实施工作 负责收集有关的广告宣传活动的反馈意见 负责将广告宣传活动的情况形成报告，上报领导 职责表述：负责营销规划部办公室的日常性工作 职 责 四 负责国际业务部的日常文书工作、文档管理工作 工作 任务 负责国际业务部办公室内勤工作 职责五 职责表述：完成直接上级交办的其他任务 权力： 市场销售策略的建议权 市场调研计划的执行安排权、市场调研费用的支配权 工作协作关系： 内部协调关系 公司各部门 外部协调关系 广告商、各种媒体 任职资格： 教育水平 专业 培训经历 大学专科以上 市场营销或相关专业 市场营销培训 经验 2 年以上相关工作经验 知识 通晓市场营销、装饰行业有关知识 技能技巧 具有一定的沟通、人际交往技能； 熟练使用 WORD,EXCEL 等办公软件 其它： 使用工具设备 计算机、一般办公设备 工作环境 办公室 工作时间特征 正常工作时间，偶尔加班 24 所需记录文档 通知、简报、汇报材料、工作总结、公司文件 备注 25 渠道管理员岗位说明书 岗位名称 渠道管理 岗位编号 QK-01-03 所在部门 营销规划部 岗位定员 1 直接上级 营销规划部部长 工资等级 直接下级 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 X年7月 本职： 参与青岛外埠市场的规划和发展计划工作；负责青岛市外埠门市、经销、代理等营销渠道的拓展、管理和 维护以及销售统计、上报工作 职责与工作任务： 职责表述：参与青岛外埠市场的规划和发展计划工作 职 责 一 根据公司的整体营销规划拟定并上报外部市场的发展规划 工作 根据公司的年度销售计划，拟定并上报相应的渠道发展计划、渠道销售计划、费用开支计 任务 划、渠道广告支持计划等 职责表述：负责青岛市外埠销售计划的执行；负责青岛市外埠门市、经销、代理等营销渠道的拓 展、管理和维护 负责拓展青岛市外埠门市、经销、代理等营销渠道 负责青岛市外埠门市、经销、代理等营销渠道的管理与维护 职 责 二 青岛市外埠门市、经销商、代理商等销售渠道的日常管理 工作 任务 负责经销与代理等销售政策与统计计划的草拟与上报工作 负责青岛市以外地区营销政策的草拟和上报工作 职责表述：负责青岛市外埠门市、经销、代理等营销渠道的销售统计、上报工作 职 责 三 负责青岛市以外地区营销渠道销售信息的整理汇总工作，并及时报市场营销员和售后服务 工作 中心 任务 职责四 职责表述：完成直接上级交办的其他任务 权力： 对青岛外埠销售规划和计划的建议权 外埠销售拓展费用额度的建议权 对所辖渠道销售商的监督、检查权 26 对所辖渠道销售商管理水平、业务水平和业绩有考核评价权 对所辖渠道销售商的选择建议权、惩罚建议权、取消建议权 对所辖渠道销售商的奖励建议权、广告支持建议权 工作协作关系： 内部协调关系 公司各部门 外部协调关系 外埠经销商、外埠代理商、外埠广告商、外埠装饰城 任职资格： 教育水平 专业 培训经历 大学专科以上学历 市场营销或相关专业 市场营销、渠道管理培训 经验 2 年以上相关工作经验 知识 精通销售渠道管理、装饰行业有关知识 技能技巧 具有良好的沟通、人际交往技能 熟练使用 WORD,EXCEL 等办公软件、具备基本的网络知识 其它： 使用工具设备 计算机、一般办公设备（电话、传真、打印机、Internet/Intranet 网络） 工作环境 办公室 工作时间特征 正常工作时间，根据工作需要加班 所需记录文档 通知、简报、汇报材料、工作总结、公司文件 备注 27 销售部 销售部部长岗位说明书 岗位名称 销售部部长 岗位编号 QK-02-01 所在部门 销售部 岗位定员 1 直接上级 营销副总经理 工资等级 直接下级 部长助理、导购、门市经理 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 X年7月 本职： 负责青岛市内零售计划的拟定和上报工作；组织管理好公司各种产品大厅零售业务的销售工作；做好青 岛市内门市、代理商、经销商和装修公司等渠道的业务管理工作；负责本部门的管理工作 职责与工作任务： 职责表述：拟定上报零售销售计划，为公司整体营销战略的制定提供决策依据 根据上级的安排，拟定青岛市内零售销售市场的远景规划，为公司整体战略的制定提供依 据 在年末拟定并上报下一年度的部门销售计划 职 责 一 参与营销中心年度营销计划和销售部年度销售计划的评议工作 工作 参与营销中心年度预算工作 任务 协助营销规划部制定产品策略 协助营销规划部制定产品价格策略 协助营销规划部制定广告宣传策略和促销策略 职责表述：组织管理好公司各种产品大厅零售业务的销售工作 负责组织维护大厅良好的看货购货环境 职 责 二 负责重要客户的接待工作 工作 任务 组织销售部协助营销规划部执行促销计划 组织销售部协助营销规划部制定广告宣传活动 职责表述： 做好青岛市内门市、经销商和装修公司等渠道的业务管理工作 职 责 三 负责青岛市内销售渠道的统一规划 工作 任务 负责拓展青岛市内门市、经销、装修公司等营销渠道 负责青岛市内门市、经销、装修公司等营销渠道的管理与维护 28 负责青岛市内门市、经销商、装修公司等销售渠道进货、退货的日常管理 负责经销与代理等销售政策与统计计划的草拟与上报工作 职责表述：负责本部门的日常管理工作 负责制定本部门的规章制度并监督执行 负责部门业务人员的选拔、配备、评价和上报工作 职 责 四 负责将本部门的培训需求上报有关部门，按照上级要求组织本部门的培训工作 工作 任务 负责指导属下员工制定阶段工作计划，并督促执行 负责部门内工作任务分工，合理安排人员 负责控制部门预算，降低营销费用成本 负责和其他部门的协调工作 职责五 职责表述：完成直接上级交办的其他任务 权力： 青岛市内市场拓展规划的建议权 青岛市内销售计划制定的参议权 销售订单执行情况的监督、反映权 部门业务预算费用的支配权 对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权 对所属下级的工作的监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 工作协作关系： 内部协调关系 公司各部门 外部协调关系 零售客户、经销商、代理商、装修公司 任职资格： 教育水平 专业 培训经历 大学本科以上学历 市场营销、装潢设计或相关专业 市场营销、室内装潢、木地板有关知识培训 经验 4 年以上本行业或相近行业营销经验，3 年以上营销管理经验 知识 掌握市场营销、室内装潢、木地板等知识 技能技巧 具有良好的沟通、人际交往技能 29 熟练使用 WORD,EXCEL 等办公软件、 其它： 使用工具设备 计算机、一般办公设备 工作环境 办公室 工作时间特征 正常工作时间，偶尔加班 所需记录文档 通知、简报、汇报材料、工作总结、公司文件 备注 销售部部长助理岗位说明书 岗位名称 销售部部长助理 岗位编号 QK-02-02 30 所在部门 销售部 岗位定员 直接上级 销售部部长 工资等级 直接下级 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 1 X年7月 本职： 协助销售部长做好大厅、门市、青岛市经销商、装修公司等销售渠道的日常管理工作；及时将销售后的铺 装任务及客户的特殊要求整理传达到售后部；协助部长做好本部门的日常管理工作 职责与工作任务： 职责表述：协助销售部长做好大厅、门市、青岛市经销商、装修公司等销售渠道的日常管理工作 负责安排销售员的值班情况 导购人手不够时，负责销售接待工作 协助部长组织维护大厅良好的看货购货环境 职 责 一 协助部长组织销售部协助营销规划部执行促销计划 工作 任务 协助部长组织销售部协助营销规划部制定广告宣传活动 负责与木门厂的协调工作，将木门的销售预定信息及时准确地传达到木门厂 负责做好各个销售渠道的销售统计工作，及时将有关数据报送财务部 负责将销售缺货情况上报，负责将缺货的销售订单整理上报 负责将客户信息整理送到售后部客户服务中心保存 职责表述：及时将销售后的铺装任务及客户的特殊要求整理传达到售后部 职 责 二 负责将客户铺装需求通知售后部 工作 任务 负责客户的铺装要求传达到售后服务部 负责将客户铺装信息输入电脑 职责表述：协助部长做好本部门的日常管理工作 职 责 三 负责销售部的文档管理工作 工作 任务 负责销售部各种规章制度的草拟工作 负责各项规章制度的日常检查工作 职责四 职责表述：完成直接上级交办的其他任务 权力： 销售部工作计划的建议权、参议权 销售部导购工作日程安排的决定权 31 销售部其他人员的评议权 工作协作关系： 内部协调关系 公司各部门 外部协调关系 零售客户、经销商、代理商、装修公司 任职资格： 教育水平 专业 培训经历 中专以上学历 市场营销、装潢设计或相关专业 市场营销、室内装潢、木地板有关知识培训 经验 5 年以上本行业或相近行业营销经验 知识 掌握市场营销、室内装潢、木地板等知识 技能技巧 具有良好的沟通、人际交往技能 熟练使用 WORD,EXCEL 等办公软件、 其它： 使用工具设备 计算机、一般办公设备（电话、传真、打印机、Internet/Intranet 网络） 工作环境 办公室 工作时间特征 正常工作时间，偶尔加班 所需记录文档 交款通知单、提货单、客户订货登记表、铺装通知单、出库单、日销售表、销售核算表、旬报 表、月报表 备注 销售导购员岗位说明书 岗位名称 销售导购员 岗位编号 QK-02-03 所在部门 销售部 岗位定员 6 直接上级 销售部部长 工资等级 直接下级 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 X年7月 32 本职： 负责销售中心各种产品销售过程中导购、接待、相应单据的开具及其他辅助事宜 职责与工作任务： 职责表述：负责销售中心各种产品销售过程中导购、接待、相应单据的开具及其他辅助事宜 负责销售中心各种产品销售过程中导购、接待、相应单据的开具等事项 职 责 一 协助客户到仓储部提货、为客户安排运送事宜 工作 任务 负责将销售单据送销售主管整理留存 将缺货情况及时汇报销售部长助理 负责维护雅坤良好的品牌形象 职责表述：负责销售大厅的日常性办公工作 职 责 二 负责维护大厅良好的看货购货环境 工作 负责大厅中午值班工作 任务 负责办公电话的接听 职责三 职责表述：完成直接上级交办的其他任务 权力： 工作协作关系： 内部协调关系 公司各部门 外部协调关系 零售客户、经销商、代理商、装修公司 任职资格： 教育水平 专业 培训经历 中专以上学历 市场营销、装潢设计或相关专业 市场营销、室内装潢、木地板有关知识培训 经验 1 年以上本行业或相近行业销售经验 知识 掌握市场营销、室内装潢、木地板等知识 技能技巧 具有良好的沟通、人际交往技能 能够使用办公软件 其它： 使用工具设备 固定电话 工作环境 办公室 33 工作时间特征 正常工作时间，偶尔加班 所需记录文档 交款通知单、提货单、客户订货登记表、出库单、领取导购指南登记表 备注 门市经理岗位说明书 岗位名称 门市经理 岗位编号 QK-02-04 所在部门 销售部 岗位定员 3 直接上级 销售部部长 工资等级 直接下级 门市业务员 薪酬类型 所辖人员 1 岗位分析日期 X年7月 本职： 负责组织门市产品的销售工作；负责门市的日常管理工作 职责与工作任务： 34 职责表述：负责组织门市产品的销售工作；完成上级下达的门市销售计划 参与门市销售计划的制定工作 职 责 一 参与有关门市销售政策的制定工作 工作 任务 负责组织完成上级下达的门市产品销售计划 负责门市各种产品销售过程中的导购、接待、相应单据的开具等工作 协助客户办理提货、运送及其他辅助事宜 负责有关市场信息的收集、整理、上报工作 职责表述：负责门市的日常管理工作 职 责 二 负责门市业务款的保管、上缴工作 工作 任务 负责门市人员规章制度执行情况的检查工作 负责门市业务的考核工作，并及时上报有关部门 负责协调与其他部门的关系 职责三 职责表述：完成直接上级交办的其他任务 权力： 对门市销售计划制定的参议权 对门市销售费用的支配权 对门市业务员工作的安排权 对所属下级的工作的监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权 工作协作关系： 内部协调关系 公司各部门 外部协调关系 客户 任职资格： 教育水平 专业 培训经历 大学专科以上 市场营销、装潢设计或相关专业 销售、室内装潢、木地板有关知识培训 经验 3 年以上本行业或相近行业营销经验 知识 掌握市场营销、室内装潢、木地板等知识 技能技巧 具有良好的沟通、人际交往技能 35 熟练使用 WORD,EXCEL 等办公软件、具备基本的网络知识 其它： 使用工具设备 固定电话 工作环境 销售门市 工作时间特征 正常工作时间，偶尔加班 所需记录文档 交款通知单、提货单、客户订货登记表、出库单、领取导购指南登记表 备注 门市业务员岗位说明书 岗位名称 门市业务员 岗位编号 QK-02-05 所在部门 销售部 岗位定员 3 直接上级 门市经理 工资等级 直接下级 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 X年7月 本职： 负责门市各种产品销售过程中的导购、接待、相应单据的开具、提货、安排运送及其他辅助事宜；负责有关 市场信息的收集、整理工作；负责门市的日常性工作 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述：负责门市各种产品的销售工作 工作 任务 负责门市客户的接待工作，如客户有意到销售大厅看货、负责带客户到销售大厅看货 负责相应单据的开具、收款等事项 36 负责安排客户的提货事宜 职 责 二 职责表述：负责有关市场信息的收集、整理工作 工作 任务 负责有关竞争品牌的市场信息收集整理上报工作 负责竞争门市的有关信息收集整理上报工作 职责表述：负责门市的日常性工作 职 责 三 负责门市销售环境的维护工作 工作 任务 负责门市货物的储存、记录、保管工作 做好门市销售统计工作、票据的整理保存工作 职责四 职责表述：完成直接上级交办的其他任务 权力： 工作协作关系： 内部协调关系 销售大厅、仓库、售后部 外部协调关系 客户 任职资格： 教育水平 专业 培训经历 高中以上学历 市场营销、装潢设计或相关专业 销售、室内装潢、木地板有关知识培训 经验 1 年以上本行业或相近行业营销经验 知识 掌握市场营销、室内装潢、木地板等知识 技能技巧 具有良好的沟通、人际交往技能 熟练使用 WORD,EXCEL 等办公软件、具备基本的网络知识 其它： 使用工具设备 固定电话 工作环境 销售门市 工作时间特征 正常工作时间，偶尔加班 所需记录文档 交款通知单、提货单、客户订货登记表、出库单、领取导购指南登记表 备注 37 售后服务部 售后服务部部长岗位说明书 岗位名称 售后服务部部长 岗位编号 QK-03-01 所在部门 售后服务部 岗位定员 1 直接上级 营销副总经理 工资等级 直接下级 部长助理、班长、客服中心管理员 薪酬类型 所辖人员 5 岗位分析日期 X年7月 本职： 组织实施好各项售后安装、维护、维修工作；全面负责公司的客户售后管理工作；组织本部人员，不断积 极完善公司的售后工作，维护雅坤的品牌形象；做好售后服务部的日常性管理工作 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述：组织实施好各项售后安装、维护、维修工作 工作 统一组织安排好所有安装、维护、维修工作 38 任务 参与重要要安装任务的现场指导工作 参与指导重要投诉事件的处理工作 职责表述：全面负责公司的售后服务质量的提高 职 责 二 组织员工培训，提高员工的技术素质和质量意识，整体提高售后服务质量 工作 任务 负责设计维护对安装小组的激励机制，保证技术好、质量意识好的安装小组不断涌现，提 高整体的售后服务质量 职责表述：组织本部人员，不断完善公司的售后工作，维护雅坤的品牌形象 职 责 三 负责调动员工的积极性为完善公司的售后工作献计献策，负责收集整理好的建议并安排实 施，不断完善公司的售后工作 工作 负责提高售后服务人员的素质，提高整个售后服务的质量，提高售后员工的品牌意识，以 任务 维护并提高雅坤品牌形象 职责表述：负责本部门的日常管理工作 负责制定本部门的规章制度并监督执行 负责部门业务人员的选拔、配备、评价和上报工作 职 责 四 负责将本部门的培训需求上报有关部门，按照上级要求组织本部门的培训工作 工作 任务 负责指导属下员工制定阶段工作计划，并督促执行 负责部门内工作任务分工，合理安排人员 负责控制部门预算，降低营销费用成本 负责和其他部门的协调工作 职责五 职责表述：完成直接上级交办的其他任务 权力： 部门人员工作任务的安排权 一般投诉事件处理的决策权 部门业务预算费用的支配权 对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权 对所属下级的工作的监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 工作协作关系： 内部协调关系 公司各部门 外部协调关系 客户、消费者协会、技术监督局、工商局 39 任职资格： 教育水平 大专以上 专业 室内装潢 培训经历 管理培训 经验 3 年以上相关工作经验 知识 木地板相关知识，室内装潢相关知识，通晓销售心理学 技能技巧 具有良好的客户沟通技能，能很好地把握客户心理 领导能力，组织协调能力 其它： 使用工具设备 计算机、一般办公设备（电话、传真、打印机、Internet/Intranet 网络） 工作环境 办公室 工作时间特征 正常工作时间，经常加班 所需记录文档 工作总结、客户档案， 备注 售后服务部部长助理岗位说明书 岗位名称 售后服务部部长助理 岗位编号 QK-03-02 所在部门 售后服务部 岗位定员 1 直接上级 售后服务部部长 工资等级 直接下级 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 X年7月 本职： 协助部长做好部门的管理工作；负责安装和维修任务的安排工作；做好本部门的培训计划，组织好本部 门的培训工作；部长不在时，履行部长的工作职责 职责与工作任务： 职责表述：协助部长做好各项日常管理工作 职 责 一 负责售后服务部各种规章制度的草拟工作 工作 任务 负责售后服务各项规章制度的日常检查工作 负责售后服务部客户投诉的走访工作 负责好售后服务部各种会议的布置安排 40 职责 二 职责表述：负责本部门零售客户安装任务和维修任务的安排和人员的调配工作 职责表述：负责营销中心的培训计划制定和内部培训的组织工作； 职 责 三 负责拟定公司的整体培训计划，并报人力资源部 工作 任务 负责内部业务培训的组织工作 负责对培训效果进行考核 职责四 职责表述：部长不在时，履行部长的工作职责 职责五 职责表述：完成直接上级交办的其他任务 权力： 销售部工作计划的建议权、参议权 销售部导购工作日程安排的决定权 销售部其他人员的评议权 工作协作关系： 内部协调关系 公司各部门 外部协调关系 客户 任职资格： 教育水平 中专以上 专业 室内装潢或其他相关专业 培训经历 室内装潢培训，管理培训 经验 2 年以上相关工作经验 知识 掌握木地板有关知识，通晓销售心理学 技能技巧 具有良好的客户沟通技能，能很好地把握客户心理 其它： 使用工具设备 计算机、一般办公设备 工作环境 办公室 工作时间特征 正常工作时间，偶尔加班 所需记录文档 安装通知，客户档案 备注 41 客户服务中心管理员岗位说明书 岗位名称 客户服务中心管理员 岗位编号 QK-03-03 所在部门 售后服务部 岗位定员 1 直接上级 售后服务部部长 工资等级 直接下级 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 X年7月 本职： 负责客户信息的收集、整理、分析工作；负责售后投诉的处理工作；做好售后回访工作；探索售后服务项 目，提高售后服务水平；负责售后服务办公室的日常工作 职责与工作任务： 职责表述：负责各类客户信息的收集管理 收集、整理、保存零售客户的信息 职 责 一 收集、整理、保存国际客户的信息 工作 收集、整理、保存工程客户的信息 任务 收集、整理、保存青岛市外埠门市、经销商、代理商的销售信息 做好客户分析工作，负责通过客户信息挖掘潜在的客户需求，并及时将有关信息反馈到有 关部门 职 责 二 职责表述：负责客户投诉事件的收集、整理、反馈工作 工作 任务 负责售后服务投诉电话的接听工作 42 负责耐心解释客户提出的产品问题 负责记录客户提出的维修要求，并及时汇报 负责整理客户的投诉事件记录，将一些重要情况以报告的形式向领导反映 职责表述： 负责售后服务的回访工作 职 责 三 帮助客户，电话解答产品使用过程中的问题 工作 做好已安装客户和已维修完毕客户的电话回访工作，并做好相应记录 任务 定期做好雅坤地板试用客户的调查工作，了解客户的需求、产品的使用情况以及有价值的 意见建议，并收集整理，向上级汇报 职责四 职责表述：探索售后服务项目，提高售后服务水平 职 责 五 职责表述：负责本部门的办公室的日常工作 工作 任务 负责国际业务部的日常文书工作、文档管理工作 负责国际业务部办公室内勤工作 职责六 职责表述：完成直接上级交办的其他任务 权力： 要求有关部门提供客户信息的权力 对客户反映的问题向有关主管建议权 工作协作关系： 内部协调关系 公司各部门 外部协调关系 客户 任职资格： 教育水平 高中以上文化 专业 培训经历 一定的售后服务理念培训、室内装潢培训 经验 2 年以上相关工作经验 知识 数据库有关知识、网络基础知识 技能技巧 具有良好的客户沟通技能 具有一定的数据分析能力 熟练使用 WORD,EXCEL 等办公软件 其它： 使用工具设备 计算机、一般办公设备（电话、传真、打印机、Internet/Intranet 网络） 43 工作环境 办公室 工作时间特征 正常工作时间，偶尔加班 所需记录文档 客户档案，投诉记录，电话记录，客户满意度分析报告 备注 售后服务部安装班长岗位说明书 岗位名称 安装班长 岗位编号 QK-03-04 所在部门 售后服务部 岗位定员 3 直接上级 售后服务部部长 工资等级 直接下级 安装组长 薪酬类型 所辖人员 6 岗位分析日期 X年7月 本职： 负责安装前和客户的沟通工作；负责铺装后的质量验收工作；几个小组一起铺装地板时，负责统一指挥 协调；负责班内的管理工作 职责与工作任务： 职责表述：负责安装前和客户的沟通工作；负责铺装后的质量验收工作 负责铺装前，了解客户的铺装要求 负责铺装前对现场进行勘察，并提醒客户对安装地板有影响的问题 职 责 一 负责安装前最后和客户确定地板的质量 工作 任务 安装前，负责通知用户一起进行地板分选 负责向客户说明地板的使用和维护注意事项 负责填写剩余地板退回证明 负责将剩余退料退回公司 负责带回用户填写的《质量跟踪卡》交给上级主管 职 责 二 职责表述：几个小组一起铺装地板时，负责统一指挥协调 工作 负责给各小组安排任务 44 任务 负责统一和客户协调铺装要求 负责铺装难题的解决 职责表述：负责班内的管理工作 负责本班成员工作技能的培养工作 职 责 三 负责对本班成员进行考评并及时上报 工作 任务 负责本班内各小组铺装任务的安排 负责本班内各小组维修任务的安排 负责各小组工作的监督、指导和检查 职责四 职责表述：完成上级交办的其他任务 权力： 对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权 对所属下级的工作的监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权 工作协作关系： 内部协调关系 公司各部门 外部协调关系 客户 任职资格： 教育水平 高中以上 专业 培训经历 经验 一般木工培训、公司制度及售后服务规章制度培训、地板安装培训 木工经验或装修经验 知识 技能技巧 扎实的木工基础，有良好的表达能力、沟通能力 其它： 使用工具设备 手提刨、电钻、电锯、一般木工工具 工作环境 施工工地 工作时间特征 按铺装任务要求安排工作时间 所需记录文档 派工单、购货凭证、出工安装领料单、剩余地板退回证明、客户铺装登记、质量跟踪卡、维修 45 单 备注 售后服务部安装组长岗位说明书 岗位名称 安装组长 岗位编号 QK-03-05 所在部门 售后部 岗位定员 18 直接上级 售后部班长 工资等级 直接下级 安装组安装员 薪酬类型 所辖人员 2 岗位分析日期 X年7月 本职： 负责安排好本组地板铺装和维修任务；带头做好安装和维修任务；做好安装组的施工管理工作 职责与工作任务： 职责表述：服从上级的安排，组织安排好本组的地板铺装和维修任务 接到安排任务，负责安排组员到仓库去领取安装材料 协助客户把地板搬到施工现场 职 责 一 尽量按照客户的要求铺装地板，遇到客户要求可能会引起铺装质量问题的，要耐心地给客 户讲解原因，如客户一再要求，请客户在质量跟踪卡上注明要求并签字 工作 任务 安装完毕，清理施工现场 安装完毕,负责给客户讲解实木地板使用注意事项 负责将剩余安装辅料退回仓库 安装完毕,负责给客户签发剩余地板退回证明 职责表述：带头做好安装和维修任务 接到安排任务，负责安排组员到仓库去领取维修所需材料 职 责 二 耐心地给客户讲解质量问题出现的原因，在不违反公司维修制度的前提下尽量按照客户的 要求维修地板 工作 任务 维修结束后清理好施工现场 维修结束请客户在维修单上签字并带回交部门主管 负责将剩余安装辅料退回仓库 46 职责表述：做好安装组的管理工作 职 责 三 组织好员工的培训工作 工作 任务 负责对员工的考评 负责安装维修任务的具体安排 职责四 职责表述：完成售后服务部安排的其他任务 权力： 对组员的考评权 对安装维修任务的安排权 工作协作关系： 内部协调关系 销售部、工程业务部、仓储部、质量管理部 外部协调关系 客户 任职资格： 教育水平 初中以上 专业 培训经历 经验 一般木工培训、公司制度及售后服务规章制度培训、地板安装培训 木工经验或装修经验 知识 技能技巧 木工基础 其它： 使用工具设备 手提刨、电钻、电锯、一般木工工具 工作环境 施工工地 工作时间特征 按铺装任务要求安排工作时间 所需记录文档 派工单、购货凭证、出工安装领料单、剩余地板退回证明、客户铺装登记、质量跟踪卡、维修 单 备注 47 售后服务部安装组主安装员岗位说明书 岗位名称 安装组主安装员 岗位编号 QK-03-06 所在部门 售后服务部 岗位定员 1 直接上级 售后服务部安装组长 工资等级 直接下级 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 X年7月 本职： 完成组长安排的地板铺装和维修任务；协助组长做好施工管理工作 职责与工作任务： 职责表述：服从组长的安排，完成地板的铺装任务 职 责 一 协助客户把地板搬到施工现场 工作 尽量按照客户的要求铺装地板，遇到客户要求可能会引起铺装质量问题的，要耐心地给客 任务 户讲解原因，如客户一再要求，报告组长处理 安装完毕，清理施工现场 职责表述：服从组长的安排，完成地板的维修任务 接到组长安排任务，负责到仓库去领取维修所需材料 职 责 二 耐心地给客户讲解质量问题出现的原因，在不违反公司维修制度的前提下尽量按照客户的 工作 要求维修地板 任务 维修结束后清理好施工现场 维修结束请客户在维修单上签字并带回交部门主管 职 责 三 职责表述：组长不在时，履行组长的职责 工作 任务 组长不在时，负责和客户沟通，解决铺装维修中的问题 组长不在时，负责小组内任务的分配，作业具体事宜的安排 职责四 职责表述：完成售后服务部安排的其他任务 权力： 经组长授权，组长不在时代行组长权力 对安装问题的建议权 工作协作关系： 48 内部协调关系 销售部、工程业务部、生产部、仓储部、质量管理部 客户 外部协调关系 任职资格： 教育水平 专业 培训经历 经验 一般木工培训、公司制度及售后服务规章制度培训、地板安装培训 1 年木工经验或装修经验 知识 技能技巧 木工基础，有一定的沟通能力 其它： 使用工具设备 手提刨、电钻、电锯、一般木工工具 工作环境 施工工地 工作时间特征 按铺装任务要求安排工作时间 所需记录文档 派工单、购货凭证、出工安装领料单、剩余地板退回证明、客户铺装登记、质量跟踪卡、维修 单 备注 49 售后部安装组副安装员岗位说明书 岗位名称 安装
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人力资源部经理的岗位说明书
人力资源部经理的岗位说明书 职位名称：人力资源部经理主要职责 1：负责主导公司竞争策略及长、中、短期经营目标的拟定，主导公司“目标管理”绩效考 核的推行； 2：建立和规范公司人力资源管理体系； 3：组建公司的职业化团队及负责公司的各项管理变革； 4：深化公司的企业文化，建立积极向上、团结友爱、协作忠诚的企业文化氛围，建立 学习型企业； 5：规范公司的行政、后勤、总务管理运作系统，以最低成本为各部门及全体员工提 供工作、学习、生活的优质服务。 主 要 工 作 内 容 1、主导公司各部门进行 SWOT（公司优势、劣势、威胁、机会等）分析，协助总经理拟定 公司的长、中、短期经营计划及战略方针，协助总经理制订公司的年度经营目标及经营计划； 2、依据公司的年度经营目标及经营计划，拟定公司年度人力资源及行政后勤管理目标 与年度工作规划，编制并控制部门年度财务成本预算，配合公司的“目标管理责任制”，确保人 力资源规划目标及行政后勤管理目标的达成； 3、根据本部门的年度人力资源及行政后勤管理目标与年度工作规划，拟定并实施部门 的年度、月度、周工作计划，每月准时提交本部门的工作计划与工作总结给总经理； 4、主导全公司“目标管理”绩效考核的推行，与财务部及各相关职能部门完成对各部 门、各岗位、各员工的工作业绩量化考核；督导人力资源专员及时收集各部门及各岗位与“目标管 理”绩效考核有关的年、季、月、周、日度报表，发现问题及时向总经理汇报； 5、参与公司重大决策事项的讨论； 6、依据公司的经营目标及经营计划，主导设置企业组织机构，进行全公司各岗位的定 岗、定员、定编，进行职位分析与岗位描述，明确各岗位权、责、利及任职资格要求； 7、建立并执行公司的薪资、福利制度； 8、依公司经营发展战略的人力需求，开发短、中、长期人力资源，合理调配公司的人 力资源； 9、建立规范化的招聘系统，并实施各类管理、技术人员的招幕工作； 10、建立并实施培训系统及编制、实施年度培训计划，外部培训机构及培训课程的评 定与选择；协助帮助员工建立职业生涯规划； 11、人事政策制订与修改、人事规章制度的规划、制定、检讨与修订，使员工的管理 有章可循； 12、各类人事表单及人事工作流程制定，修订及呈报； 13、深化与宣传公司企业文化，将企业文化落实到企业管理制度与管理规范 中；建立积极向上、团结友爱、协作忠诚的企业文化氛围，建立学习型企业； 14、负责公司的各项管理变革与组建公司的团队； 15、负责组织公司管理标准、规章制度的拟定、修改和编写工作，主导专用管理 标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作；呈报审批并监督实施； 16、协助、督促各部门制定与公司人力资源管理政策、制度匹配的各项相关管理规 定； 17、组织商情资料，技术情报，文书档案及汇总公司年度综合性资料，掌握全公 司主要活动情况； 18、草拟公司年度总结，工作计划和其它综合性文稿，及时撰写总经理发言稿和 其他以公司名义发言文稿审核工作； 19、《员工提案奖励制度》的建立及督导实施； 20、培训各部门各级主管掌握人力资源管理知识、技能，站在人力资源的角度管理下 属； 21、根据公司实际营运状况，决定公司公休（星期天、法定节假日等）及加班时间之 事宜； 22、负责撰写公司性质各类会议的会议记录，并检查督促会议决议的贯彻实施； 23、协调各部门工作之间的冲突与矛盾。 重要绩效评估指标： 1、年度、月度工作计划实现率 95%以上； 2、人力资源、行政管理费用控制在预算编控制在正 / 负 5%以内； 3、员工对公司人力资源、行政后勤管理满意度达到 80%以上； 4、公司人员月流动率控制在 2%以内，年流动率控制在 20%以内； 5、公司员工招聘期限科长级（含）及重要技术人员到岗时间为 60 天以内；普通 岗位到岗时间 30 天以内； 6、确保每个科长级（含）及重要技术人员以上人员接受培训课时 100 小时以上； 普通员工年接受培训课时为 40 小时以上；培训效果达到计划效果 80%以上； 7、确保公司人才队伍的工作素质、工作技能满足岗位说明书 80%以上的要求； 8、确保员工的职业生涯规划计划实现率为 80%； 9、12-15 个月内培养 1 名合格的人力资源部经理。 主要权利： 1、对本部门根据年度工作计划、财务预算进行工作安排及使用预算资金的权 力； 2、对下属人员招聘任用、辞退、晋升及调职、差假（3 天以内）、考核、薪资调整、 奖惩的人事权； 3、对公司全体员工的招聘任用、辞退、晋升及调职、薪资调整人事建议权；请 假（3 天以内）、员工奖惩、各类福利假期审批权；； 4、对违反公司人力资源及行政管理政策 / 制度的所有人员有直接处理 权； 5、人力资源部预算外资金 1000 元以下资金审批权。 任职资格： 学历要求： 大专以上 专业要求：不限，人力资源类、理工类或商学类、教育类优先 语言要求：国语 标准，英语四级以上工作经验：5 年以上相关工作经验，2 年以上担任大中型企业相关的部门经理 年龄及性别：30 岁— 40 岁，性别不限 计算机要求：熟练使用 WINDOS 及 MS OFFICE 其他要求：出 色的学习能力，国语标准，五官端正接受的培训：人力资源管理系统培训、财务管理培训、管理心 理学、组织行为学、企业文化建设、ISO900 质量管理系统 管理素质要求： 1、高度的整合能力，良好的策划能力； 2、对人性的正确、全面的了解以及广博的知识； 3、亲和力和优秀的人际关系处理技巧； 4、优秀的组织能力、领导能力、表达能力、判断能力、自信力，高度的行动力； 5、创新意识和创新能力； 6、坚定勇敢的意志力及良好的职业道德。 特殊才能要求 1、构建规范化人力资源管理系统能力； 2、实现人力资源有效管理的专业能力（包括人力资源规划管理和人力资源管理手册 设计、职位分析和绩效考核管理、薪酬与福利管理、人力资源开发及培训、人事制度管理能力、企业文 化建设）； 3、扮演好企业的四种角色（公司战略伙伴、行政管理专家、人力资源领域技术专 家、内部公关的高手）； 4、精通中国劳动法法律、法规。
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行政人事专员岗位说明书
行政人事专员岗位说明书 岗位名称 行政人事专员 岗位编号 —— 所在部门 人事行政部 岗位定员 1 直接上级 人事行政经理 工资等级 VF1 直接下级 无 薪酬类型 综合型 所辖人员 保洁阿姨 岗位分析日期 2021.3.10 本职：负责公司日常接待、日常文件收发、复印、打印、通知发放、传达、监督、档案管理、钉钉后台 管理、行政物品采购、节假日福利采购发放、办公卫生监督、企业微信、企业邮箱的注册管理、员工入 离职办理、劳动合同签订、保密制度签订、员工纪律监察及奖惩、企业固定资产管理登记与盘点、员工 日常资料文档更新、招聘约面、领导交办的其他事项。 职责与工作任务： 职责表述：钉钉后台管理 职 责 一 负责每月钉钉后台统计员工考勤情况(迟到、旷工、早退、请假、出差、年假、加班、 外出）； 工作 负责日常钉钉后台审批抄送核实情况； 任务 负责钉钉后台日常字段编辑和流程维护； 负责公司员工个人资料的更新并定期上传。 职责表述：入离职手续办理，升迁调动办理 职 责 二 负责新员工入职、离职的手续办理； 工作 负责新员工电子/纸质档案的存档管理和记录； 任务 负责公司员工的升迁调动办理、电子/纸质资料存档管理。 职责表述：公司制度监督 职 责 三 负责公司所有管理制度、考勤、休假制度及后续新发制度的存档与管理； 工作 负责公司的保密制度、劳动合同签订及到期续签工作； 任务 负责公司法定节假日放假通知及福利采购发放； 负责公司员工纪律监察及奖惩。 职 责 四 职 责 五 职责表述：招聘约面 负责每天招聘网站的登陆和约聊； 工作 负责每天面试的邀约和数据登记； 任务 负责面试人员的接待安排、面试房间安排。 职责表述：行政日常 负责接待公司日常来访人员； 工作 负责公司日常文件收发、复印、打印、扫描等工作； 任务 负责公司日常通知的发放、传达、监督； 负责公司日常档案、合同文件的管理与存档记录； 负责办公用品的盘点、采购工作，不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作，并对 做好办公用品的领用、发放、出入库登记存档； 负责公司员工出差需求安排，机票、火车票、酒店预订； 负责企业邮箱、企业微信的人员管理与登记； 工作协作关系： 内部协调关系 公司各部门 外部协调关系 外部采购、物业、房东、宽带、网络、广告公司、商标/域名注册 向上一级岗位 人事行政经理 向下一级岗位 无 预备人员 无 任职资格： 教育水平 专业 培训经历 大专及以上 不限 行政人事培训 经验 从事行政工作 1 年 知识 办公软件知识 技能技巧 熟练行政各项工作事务 个人素质 性格开朗，积极勤快，有较强的团队精神 其它： 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、打印机） 工作环境 办公室 工作时间特征 行政班 所需记录文档 员工个人资料、公司合同、公司电子档资料 考核指标： 备注
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人力资源部岗位说明书
人力资源部部长岗位说明书 岗位名称 人力资源部部长 岗位编号 QK-12-01 所在部门 人力资源部 岗位定员 1 直接上级 总经理 职系 管理职系 直接下级 薪酬管理、考评培训考核管理 所辖人员 岗位分析日期 本职：负责公司人力资源规划和人力资源管理中的各项事宜，保证公司人力资源供给和人力资源高效利 用 职责与工作任务： 职责表述：制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持 职 责 一 根据公司发展战略组织制定人力资源战略规划，全面考虑干部和技术人员的梯队建设 工作 对公司重大人事问题提供建议 任务 定期组织收集有关人事招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息，为公司重大人事决策提供信 息支持 职责表述：负责公司人力资源战略的执行 职 责 二 根据公司的情况，组织制订公司人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手 工作 册、培训大纲等规章制度、实施细则和工作程序，并组织实施 任务 根据公司的发展规划，提出机构设置和岗位职责设计方案，对公司组织结构设计提出改进 方案 职责表述：全面负责人力资源管理的各项事务 在公司内外，寻找和发现公司需要的人才，并及时向公司有关部门推荐 负责组织实施招聘工作，并参与对应聘人员的面试筛选 负责制定公司员工的培训和发展计划，组织安排对员工的培训 职 责 三 负责组织公司员工的考核，处理员工针对考核结果的申诉 工作 任务 负责组织公司员工的职称评定工作 组织公司劳资管理工作，编制公司年度劳资计划及薪资调整方案，审核公司员工每月的薪 酬 代表公司与员工签订各种劳动合同，以及处理各种与劳动合同相关的事宜 负责建立公司内部的沟通机制，及时了解员工的思想动态 职 责 四 职责表述：负责其他人事事务 工作 任务 监督部门员工进行各类人事档案的归档保管工作 负责有关人事调动、户口管理等事宜 代表公司与政府、其他单位对口部门进行沟通和交流 职责表述：负责人力资源部内部的组织管理 负责指导下属员工制定阶段工作计划，并督促执行 职 责 五 工作 任务 负责部门队伍建设，选拔、配备、培训、评价本部门人员 负责部门内工作任务分工，合理安排人员 职责 六 职责表述：完成直接上级交办的其他任务 权力： 对公司编制招聘制度的审核权 对公司员工出勤的监督权 对员工考核数据和事项的核实权 对员工投诉的核实权 对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权 对所属下级的工作的监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权 工作协作关系： 内部协调关系 公司各部门 外部协调关系 人事局，劳动局，高等院校，公安部门，媒体等 任职资格： 教育水平 专业 培训经历 大学本科以上 人力资源管理等相关专业 人力资源管理培训，行政管理培训 经验 3 年以上相关工作经验 知识 精通人力资源管理知识，掌握行政管理、法律等知识，了解木地板行业专业知识，熟练使 用办公软件，具备基本的网络知识，具有较强的阅读能力、写作能力和表达能力 技能技巧 具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力 其它： 使用工具设备 计算机、一般办公设备（电话、打印机、Internet/Intranet 网络） 工作环境 办公室 工作时间特征 正常工作时间，偶尔加班 所需记录文档 通知、简报、汇报材料、工作总结、公司文件 备注 薪酬管理岗位说明书 岗位名称 薪酬管理 岗位编号 QK-12-02 所在部门 人力资源部 岗位定员 1 直接上级 人力资源部部长 职系 行政职系 直接下级 无 所辖人员 无 岗位分析日期 本职： 健全完善劳资制度和福利制度，并具体执行薪酬管理工作 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述：制定公司与薪酬福利有关的各种方案 工作 任务 拟定工资和奖金、福利方案，报批后执行 及时了解企业工资、奖金、劳动保护、福利的有关政策 职责表述：办理各类保险业务 核定各项保险基数，并建立相关台账 职 责 二 工作 任务 按月上报报表，并缴纳保险费用 及时了解与保险有关的政策 职责表述：负责薪酬管理工作 统一编制员工工资表 职 责 三 按月上报工资报表及工资、奖金审批单 工作 任务 审核员工的考勤及各种休假并备案 负责员工奖金、津贴、补贴的登记和管理 建立职工个人收入台账，年终进行工资核算 职责 四 职责表述：完成人力资源部部长交付的其他任务 权力： 员工薪酬调整的建议权 工作协作关系： 内部协调关系 公司各部门及各下属单位 外部协调关系 人事局，劳动局 任职资格： 教育水平 专科以上 专业 培训经历 经验 知识 技能技巧 人力资源管理或相关专业 接受过人力资源管理知识培训 2 年以上工作经验 通晓相应的人力资源管理知识，掌握有关人力资源管理的各项规章制度，具有行政管理知 识 熟练使用各种办公室软件，具备基本的网络知识，具有较强的阅读能力、写作能力和表达 能力，具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力 其它： 使用工具设备 计算机、一般办公设备（电话、打印机、文件柜） 工作环境 办公室 工作时间特征 正常工作时间，偶尔需要加班 所需记录文档 通知、简报、汇报文件、总结、公司文件、工资表、职工台账、报表 备注： 招聘培训考核岗位说明书 岗位名称 招聘培训考核管理 岗位编号 QK-12-03 所在部门 人力资源部 岗位定员 1 直接上级 人力资源部部长 职系 行政职系 直接下级 无 所辖人员 无 岗位分析日期 本职： 负责公司的员工招聘选拔、培训、绩效考核和人事档案管理 职责与工作任务： 职责表述：负责员工内外部招聘工作 职 责 一 办理招聘广告的审批手续，招聘广告的联系刊登，应聘信件的登记等 工作 任务 负责应聘人员（含内部招聘和外部招聘）的筛选、组织人员招聘的面试和笔试 负责人才储备库的建立 负责劳资合同签订、终止和员工解聘手续办理，及时了解与劳动合同有关的政策法规 职责表述：负责公司的员工培训工作 职 责 二 负责培训方案的设计，结合公司下一年度的方针目标制定出下一年度培训计划并且制定具 体实施计划，发放员工培训需求调查表，分析员工培训需求，结合公司培训方针，选择受 训人员 工作 确定培训讲师与场地、打印有关培训的文件资料、表格、教材等，负责各类培训班教材资料 任务 的准备工作、负责培训资料、教材等打字及视听带的录制工作、各种教学设备、仪器的保管、 保养工作 对培训结果进行评估 职责表述：人事调配工作 职 责 三 负责办理职工调入、调出手续 工作 任务 办理外聘、临时人员用工手续 进行人员配置情况调查、受理员工投诉 及时更新人事资料数据库、人事统计报表、离退休人员统计报表 职 责 四 职责表述：负责公司绩效考核及相关工作 工作 任务 修订员工绩效考核标准、考核时间、考核方法和考核流程，经批准后实施 定期汇总各部门绩效考核的结果，并撰写考核分析报告 组织优秀员工的评选工作 职责表述：内部人事档案管理 及时进行人事档案的加工整理、分类上账、装订、建立管理卡片、编制检索目录 职 责 五 工作 任务 定期参加人事档案鉴定，对应销毁档案进行监销 执行人事档案借阅管理制度，履行借阅手续 按密级划分的有关规定，及时准确划分档案密级 职 责 六 职责表述：其他工作 工作 任务 完成人力资源部经理交付的其他工作 权力： 人员招聘的初步筛选权、培训机构建议权 对考核结果的核实权 工作协作关系： 内部协调关系 公司各部门及各下属单位 外部协调关系 人事局，劳动局，人才交流中心，各媒体，高等院校 任职资格： 教育水平 大学专科以上 专业 人力资源管理专业或相关专业 培训经历 接受过人力资源管理知识培训 经验 2 年以上工作经验 知识 通晓相应的人力资源管理知识，掌握有关人力资源的各项规章制度，具有行政管理知识 技能技巧 熟练使用各种办公室软件，具备基本的网络知识，具有较强的阅读能力、写作能力和表达 能力，具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力 其它： 使用工具设备 计算机、一般办公设备（电话、打印机、文件柜） 工作环境 办公室 工作时间特征 正常工作时间，偶尔需要加班 所需记录文档 通知、简报、汇报文件、总结、公司文件，档案，各类报表 备注
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销售部部长岗位说明书
销售部部长岗位说明书 岗位名称 销售部部长 岗位编号 QK-02-01 所在部门 销售部 岗位定员 1 直接上级 营销副总经理 职系 管理职系 直接下级 部长助理、导购、门市经理 所辖人员 门市导购、实习导购 岗位分析日期 本职： 组织管理好公司各种产品大厅零售业务的销售工作；做好门市、代理商、经销商和装修公司等渠道 的业务管理工作 职责与工作任务： 职责表述：拟定上报零售销售计划，为公司整体营销战略的制定提供决策依据 职 责 一 工作 任务 职责表述：执行公司下达的产品零售销售计划、库存积压货的促销计划； 职 责 二 工作 任务 职责表述： 做好门市、代理商、经销商和装修公司等渠道的业务管理工作 职 责 三 工作 任务 职责表述：负责本部门的日常管理工作 职 责 四 工作 任务 职责表述：负责和其他部门的协调工作 职 责 五 工作 任务 职责 六 职责表述：完成直接上级交办的其他任务 权力： 对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权 对所属下级的工作的监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权 工作协作关系： 内部协调关系 售后部、营销规划部、国际业务部、工程业务部、采购部、生产部、仓储部、质量管理部、财务 部、人力资源部、战略发展部、行政部 外部协调关系 零售客户、经销商、代理商、装修公司 任职资格： 教育水平 专业 培训经历 经验 知识 技能技巧 其它： 使用工具设备 计算机、一般办公设备（电话、传真、打印机、Internet/Intranet 网络） 工作环境 办公室 工作时间特征 正常工作时间，偶尔加班 所需记录文档 通知、简报、汇报材料、工作总结、公司文件 备注
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岗位调查-岗位分析调查表
岗位分析调查表 一、基本信息 姓名 岗位 部门 上级 下级 填写时间 二、调查信息 （一）请用简洁、准确的语言一一列举你现在工作，如8条不够写，请继续往下写。 你每天必须要做的事情是什么 完成该任务需要花 费的时间（小时） 你每周必须要做的事情是什么 完成该任务需要花 费的时间（小时） 你每月必须要做的事情是什么 完成该任务需要花 费的时间（小时） 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 完成该任务需要花 费的时间（小时） 你偶尔要做的事情是什么 1 2 3 4 5 6 （二）你认为能胜任你这个岗位的资格是什么，请从经验、能力、学历、专业知识等方面说 明？ 经验：应届生□ 学历：中专以下□ 1年工作经验□ 中专□ 2~3年工作经验□ 大专□ 3~5年工作经验□ 本科□ 硕士□ 你认为该岗位应该具备哪些经验、专业技能和能力，请一一列举 1 2 3 4 5 （三）你建议你这个岗位的薪资范围是多少？ （四）请问工作中需要与公司的哪些部门对接，对接的事项是什么？ 部门 人员 事项 （五）请问工作中需要与公司外部的哪些机构对接，对接的事项是什么？ 机构名称 事项 5年以上工作经验□ 博士□ （六）请简述工作场地和环境？ （七）请简述工作要用到的工具？ （八）请简述你在人事、财务的权限范围 人事方面，如安排人员工作、人员的任免、调动等，若此项无任何权限，请写无 1 2 3 4 财务方面，如审批权限，大件资产的调配等，若此项无任何权限，请写无 1 2 3 4
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