岗位调查-岗位分析调查表
岗位分析调查表 一、基本信息 姓名 岗位 部门 上级 下级 填写时间 二、调查信息 （一）请用简洁、准确的语言一一列举你现在工作，如8条不够写，请继续往下写。 你每天必须要做的事情是什么 完成该任务需要花 费的时间（小时） 你每周必须要做的事情是什么 完成该任务需要花 费的时间（小时） 你每月必须要做的事情是什么 完成该任务需要花 费的时间（小时） 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 完成该任务需要花 费的时间（小时） 你偶尔要做的事情是什么 1 2 3 4 5 6 （二）你认为能胜任你这个岗位的资格是什么，请从经验、能力、学历、专业知识等方面说 明？ 经验：应届生□ 学历：中专以下□ 1年工作经验□ 中专□ 2~3年工作经验□ 大专□ 3~5年工作经验□ 本科□ 硕士□ 你认为该岗位应该具备哪些经验、专业技能和能力，请一一列举 1 2 3 4 5 （三）你建议你这个岗位的薪资范围是多少？ （四）请问工作中需要与公司的哪些部门对接，对接的事项是什么？ 部门 人员 事项 （五）请问工作中需要与公司外部的哪些机构对接，对接的事项是什么？ 机构名称 事项 5年以上工作经验□ 博士□ （六）请简述工作场地和环境？ （七）请简述工作要用到的工具？ （八）请简述你在人事、财务的权限范围 人事方面，如安排人员工作、人员的任免、调动等，若此项无任何权限，请写无 1 2 3 4 财务方面，如审批权限，大件资产的调配等，若此项无任何权限，请写无 1 2 3 4
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前处理车间炒制岗位职责
前处理车间炒制岗位职责 编号：BR/SMP-RS209-00 复制数：1 编制部门：生产部 起草人 颁发部门 1． 日 期 审核人 GMP 管理办公室 日 期 批准人 分发部门 生产部 批准日期 执行日期 目的 建立前处理车间炒制岗位生产人员的工作条例，保证其生产操作能正 确和顺利进行。 2．依据 国家药品监督管理局《药品生产质量管理规范》(1998 年修订)。 3．范围 前处理车间炒制岗位生产人员 4．责任 生产部经理、前处理车间主任、前处理一工段班长 5．内容 5.1 按照前处理一工段班长安排的工作计划进行生产，并保证生产是在 GMP 条件下进行，在生产过程中防止一切可能发生的差错、混药和交叉污染。 5.2 生产中严格按照炒制岗位 SOP 执行，当生产中出现不能按照 GMP 要求 进行的异常情况，应立即停止生产，并通知本工段班长，请求处理。 5.3 生产中要保持本岗位的环境及个人卫生，严格执行一般生产区更衣 制度，确保文明卫生制度的实施。 5.4 生产过程中对设备和工器具的使用要做到有效、爱护、安全，生产中 严格执行安全生产 SOP。 5.5 服从质监员的管理，确保产品质量；认真执行各项质量管理规程和 工艺规程。 5.6 生产结束后，按照清场 SOP 进行清场。 5.7 严格执行本公司的各项管理规定和奖惩制度。
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工作度量方法
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副总经理及物管中心各岗位职责
副总经理岗位职责 职务名称 岗位职责 工作关系 副总经理 所属部门 总经办 1、 负责公司日常管理工作，参与讨论和制定公司发展战略和重大决策； 2、 协助总经理做好与政府相关部门的沟通和联络工作； 3、主管物业管理中心，全面负责市场工程管理、物业管理和安全管理工作； 4、分管营运服务中心，负责指导和监督营运服务中心做好市场营运管理、客户管理和质量 控制工作； 5、负责指导市场营运管理制度和物业管理制度的制定并监督实施； 6、负责指导和监督市场星级商户、优秀商户、优秀导购员等考核评选工作； 7、负责审核市场日常营运促销活动方案并监督执行； 8、在总经理外出时，按照总经理的授权，代行总经理的职责； 9、完成上级领导安排的其他各项工作。 1、直接上级：公司总经理 2、分 管：营运服务中心和物业管理中心 物业管理中心岗位职责 岗位名称 物业管理中心 分管领导 副总经理 1、负责做好市场日常物业管理，负责制定市场物业管理制度和安全管理制度并落实执行； 2、负责做好市场水电维修、道路维修和其他内部装修工程； 3、负责做好市场商户装修管理工作和验收工作； 4、负责做好市场用电管理工作，控制整体用电指标，做好节能降耗工作； 5、负责做好市场动力设备（电梯、发电机、通风设备等）及监控设备的维护保养工作，确保 岗位职责 上述设备正常运行； 6、负责做好市场消防安全管理，制定市场消防安全管理制度，定期组织开展消防演习和培 训； 7、负责落实市场消防维保单位、虫害消杀单位、电梯维保单位等，并监督审核上述单位的工 作执行情况； 8、负责做好市场清洁卫生管理，确保市场干净整洁的营业环境。 9、负责市场的安全管理工作，确保市场工作人员及商户的人身、财产安全； 10、做好上级领导安排的其他各项工作。 物业管理中心主任岗位职责 职务名称 岗位职责 物业管理中心主任 所属部门 物业管理中心 1、主持公司物业管理中心的日常管理工作； 2、全面负责市场工程管理、物业管理和安全管理工作； 2、负责部门员工的工作分工、指导、培训和考核，负责部门工作计划的制定和落实执行； 3、负责拟订市场物业管理、安全管理等相关制度并落实执行； 4、负责市场商户装修手续的办理、施工管理和装修验收工作； 5、负责市场内部装修、维修工程的管理，负责相关工程单位的落实、合同签订、工程验收和 结算工作； 6、负责市场物业维修材料、清洁用品、安保用品等相关物管材料的采购审核、验收工作； 7、负责落实市场消防维保单位、虫害消杀单位、电梯维保单位等，并监督审核上述单位的工 作执行情况； 8、负责市场安全工作的安排和落实，负责市场监控系统等安全设施的维护保养； 9、做好上级领导安排的其他各项工作。 工作关系 1、直接上级：公司副总经理 2、分 管：工程部、物业部 工程经理岗位职责 职务名称 岗位职责 工作关系 工程经理 所属部门 物业管理中心 1、协助主任做好市场工程管理工作，负责水电工的工作安排和指导； 2、协助主任做好市场内部装修、道路维修等工程施工的现场管理，验收和结算工作； 3、负责市场日常水电维修的监督管理工作，负责维修材料的采购申报和领用； 4、负责市场商户装修监管和验收工作； 5、负责市场电梯设备和发电设备的维护保养工作，负责与电梯维保单位沟通联络； 6、做好上级领导安排的其他各项工作。 1、直接上级：物业管理中心主任 2、分 管：水电班 物业经理（兼安全员）岗位职责 职务名称 岗位职责 物业经理（兼安全员） 所属部门 物业管理中心 1、协助主任做好市场物业管理工作，负责清洁工和保安的工作安排和指导； 2、协助主任做好市场消防安全管理工作，负责与消防主管部门和消防维保单位的沟通联 络； 3、协助主任做好市场监控设备管理和维护保养工作，负责与监控设备维修单位联络； 4、负责市场清洁卫生和日常安保工作的监督管理，负责清洁和安保材料的采购申报和领 用； 5、负责市场网络安装和网络维护工作，负责与电信、移动、联通等部门进行沟通联络； 6、负责市场重大活动的安全管理、秩序维护和车辆停放引导工作； 7、负责市场虫害消杀管理工作，负责与消杀公司进行联络和沟通； 8、负责与物业公司进行工作沟通和联络； 9、做好上级领导安排的其他各项工作。 工作关系 1、直接上级：物业管理中心主任 2、分 管：清洁班 保安班 工程助理（兼水电班长）岗位职责 职务名称 岗位职责 工作关系 工程助理（兼水电班 长） 所属部门 物业管理中心 1、 协助工程经理做好市场工程维修工作，主要负责市场日常水电维修工作； 2、 协助工程经理做好市场商户装修监管工作，主要负责水电安全审核及验收工作； 3、负责市场灯光（含广告灯）的安装、调试和检查维修工作； 4、协助物业经理做好市场网络安装和维护工作； 5、负责市场各专柜电表抄表及数据统计工作； 6、做好上级领导交代的其他各项工作。 1、直接上级：工程经理 2、分 管：水电工 内勤（兼消防监控值班员）岗位职责 职务名称 岗位职责 工作关系 内勤兼消防监控值班员 所属部门 物业管理中心 1、 协助主任做好本部门员工的工作考核；做好本部门员工的工作记录和外出登记； 2、 负责接听办公室电话，记录市场专柜反映的物业维修、网络维修及安全投诉等事项，通 知相关责任人及时处理，并记录处理结果； 3、 负责市场监控室的日常管理工作，负责监控记录调取工作，做好监控异常情况记录， 发现异常情况立即通知相关责任人进行处理，并记录处理结果； 4、 负责物管中心办公室及监控室的清洁卫生打扫工作； 5、 负责物管中心办公室文件接收、档案管理工作； 6、 做好上级领导安排的其他各项工作。 1、直接上级：物管中心主任 2、业务指导：安全员 仓管兼收费员岗位职责 职务名称 岗位职责 仓管兼收费员 所属部门 物业管理中心 1、 负责公司仓库（行政仓库除外）管理工作，做好仓库物料台帐； 2、 做好公司物料入库和领用登记手续，做到货帐相符，物料领用需经部门领导审批后方 能出库； 3、 负责定期收取市场各专柜的电费，并及时上缴公司财务； 4、 依据物管中心主任的授权，负责仓库废品处理工作； 5、 做好上级领导安排的其他工作。 工作关系 1、 直接上级：物管中心主任 2、 业务指导：财务会计 清洁班长岗位职责 职务名称 岗位职责 工作关系 清洁班长 所属部门 物业管理中心 1、 协助物业经理做好市场清洁卫生管理工作； 2、 负责市场各楼层、外围保洁员的工作安排和检查； 3、 做好保洁员的岗位培训和思想工作，及时掌握保洁员的思想动态，稳定保洁队伍； 4、 负责保洁用品的申购、领用和发放，督促和检查保洁人员正确使用清洁工具和用品； 5、 带领机动岗保洁员做好中庭栏杆、各个大门、环行车道及电梯等区域的清洁卫生； 6、 负责专业街卫生的检查和监督工作，发现清洁问题及时与物业驻专业街的保洁员联 络，及时共同处理； 7、 做好上级领导安排的其他工作。 1、 直接上级：物业经理 2、 分 管：保洁员 保安班长岗位职责 职务名称 岗位职责 工作关系 保安班长 所属部门 物业管理中心 1、协助物业经理做好市场安全管理工作；负责本班人员的工作安排、指导和监督； 2、贯彻落实公司规章制度，带领全班完成各项工作任务； 3、组织本班人员完成各项训练任务； 4、认真检查，监督本班各岗位队员的值班情况，做好考评记录，并对员工的违规行为及时 进行纠正； 5、认真做好交接班工作，及时处理交班遗留问题； 6、及时处理当班各项事务，如遇重大事件，负责报警以及上报主管领导； 7、做好上级领导安排的其他工作。 直接上级：物业经理 分 管：保安
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职务说明书动词使用法
职务说明书编写手册 —动词的使用 一、 A 级岗位（总经理）（见表一） 1. 决策功能 决定、裁决——对公司事务的最终决定权和裁决权 例：决定公司投资发展新项目；决定公司高层管理人员的报 酬等。 2. 管理功能 （1）组织计划 主持——主持召开股东大会、高层管理人员会议等公司重要会 议。 制定——制定公司远期、中长期、近期发展计划、战略、目标。 确定——确定公司年度发展计划、目标。 （2）指挥控制 指导——指导下属完成组织目标。 听取——定期听取工作总结汇报。 提出——提出改进建议。 督导——督导各个副总和总经办主任的工作。 协调——协调各个副总之间、公司内外部关系。 （3）人事行政 授权——授权给公司副总……权力。 委派——在出差期间委派有关人员完成有关工作。 签发——签发有关人员的任命书。 处置——对公司人员的处理权。 检查、考核——检查或考核各个副总和总经办主任的工作完成 情况。 3. 业务功能 审阅——定期审阅公司的财务报表和其它重要报表。 审批——审批年度财务收支预算与年度利润分配方案。 批准——批准下属人员工作计划、人员安置录用。 签署——签署对外上报、印发的各种重要报表、文件、资料。 4. 执行功能 贯彻执行——贯彻执行国家的方针政策和各项规章制度。 完成——完成上级有关主管部门指示的任务。 二、 B、C 级岗位（各系统和部门负责人）（见表二） 1. 管理功能 （1）组织计划 拟订——B：拟订分管业务部门年度工作计划。 C：拟订本部门工作计划，提交分管副总。 提交——向总经理提交年度工作方案。 制订——制订分管业务部门规章制度。 主管——主管市场部、日用品销售部等部门的工作。 （2）指挥控制 听取——B：定期听取分管系统各部门主管汇报工作。 C：听取下属人员工作总结。 督促——督促下属认真完成组织交办的任务。 布置——向分管系统各部门主管或下属人员布置公司本年度 工作任务。 协调——B：协调分管系统与其它系统以及系统内部各部门之 间的关系。 C：协调本部门与其它部门以及部门内的关系。 监督——监督下属人员的工作完成情况。 （3）人事行政 考核——B：考核分管系统各部门经理的工作和日常表现。 C：考核本部门员工的工作完成情况和日常表现。 评估——正确公正评估下属人员…… 发掘——及时发掘人才，进行合理储备…… 分配——根据需要分配人员或奖励…… 宣布——宣布公司有关人事决定、公司政策…… 2. 业务功能 编制——编制年度、季度工作总结。 提出——向下属提出工作建议和要求。 开展——根据公司规定开展业务。 考查——考查方案的可行性…… 分析、研究——分析、研究市场状况，作出论证报告。 维护——C：维护办公场所的安全与卫生…… 处理——对分管系统或主管部门出现的问题及时解决。 解决——解决有关问题…… 推广——推广新技术、公司新出台的规章制度。 3. 执行功能 完成——完成总经理或副总经理交办、分派的任务。 执行——执行总经理或副总经理命令。 协助——B：对总经理负责，协助总经理抓好全面工作。 三、 D 级岗位（专业层）（见表三） 1. 管理功能 策划、设计——策划广告方案，设计新产品方案…… 提出——提出工作建议…… 协调——协调科室人员间的关系…… 参与——参与公司有关项目的准备和讨论工作。 2. 业务功能 编制——编制财务报表 依照、依据——依照、根据公司经营状况……填报财务报表…… 提供——及时提供所需资料、数据。 请示——在不能确定如何工作时，及时请示主管领导。 收集、整理——按时收集、整理资料、文件、数据。 调查——调查市场，作出调查报告。 研制——研制、开发新产品…… 统计——定期统计产量、销量、费用，作出统计报告。 履行——认真履行公司的规章制度…… 核对——定期与有关人员核对报表…… 表一 决策层 决策功能 管理功能 决定 裁决 组织 计划 主持、制定、筹划、预测 指挥 控制 指导、听取、提出、督导、协调、控制、掌握 人事 行政 授权、委派、处置、签发、检查、考核、交办、派 遣 业务功能 审核、审批、审定、批准、签署、审阅 执行功能 贯彻执行、完成 表二 管理层 管理功能 业务功能 执行功能 组织 计划 拟订、提交、制订、安排、主管 指挥 控制 听取、督导、控制、布置、协调、监督、提出 人事 行政 评估、发掘、宣布、分配、考核、调动 编制、开展、鉴定、考查、分析、综合、研究、处 理、解决、推广 完成、执行、协助 表三 专业执行层 管理功能 策划、设计、提出、协调、参与 编制、依照、根据、提供、请示、收集、整理、调查、 研制、统计、填报、履行、核对、办理、解答、维护、 业务、执行功 遵守、接受、维修、记录、发送、呈报、接待、保管、 能 核算、汇总、安装、打印、校对、编写、调试、登记、 送达
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岗位职责_2_4
山东新凯电子 材料有限公司岗位职责 编 制：丁明佐 审 核：刘霄峰 批 准：陈建华 财务部长岗位职责： 1、在公司总经理、财务总监的领导下，负责组织和领导公司系统内财务 人员开展财务管理与会计核算工作。 2、负责公司系统内财务队伍的建设，并会同人力资源部门对财务人员进 行绩效考核。 3、复核子公司报送的相关资料，协助公司总经理制定对下属子公司的经 营授权书，并有权对授权调整提出意见。 4、负责根据国家及总部相关管理制度的要求，在公司范围内建立和健全 有关财务管理与会计核算制度及实施细则，并组织落实。 5、领导下属子公司的内控建设，规范下属子公司的会计核算，督促子公 司按集团要求及时上报会计报表，对会计信息的及时性和真实性承担管理责 任。 6、负责在公司系统内组织实施收支两条线和目标预算管理，严肃财经纪 律，对子公司货款的安全和回笼情况承担管理责任。 7、对子公司实施风险监控，指导子公司开源节流，优化资金占用。定期 对公司及下属子公司的经营状况作出经济分析，为公司总经理提供决策支持。 8、负责税务协调，配合银行、税务、中介机构和审计部的了解、检查和审 计工作。 9、负责协调与公司其他部门的关系。 10、保守公司商业秘密。 财务主管岗位职责： 1、在公司财务部部长的直接领导下，负责组织和领导本公司的财务工作， 提供规范化、标准化的财务管理与会计核算服务。 2、负责制定本公司财务岗位职责，进行岗位考核，保证公司财务工作落 到实处。 3、负责贯彻执行国家财经法规和集团、总公司的各项管理制度及实施细 则。 4、负责公司内控建设，规范会计核算，如实反映财务状况和经营成果， 按集团要求及时报送会计报表，对会计信息的真实性和及时性承担直接责任。 5、依据经营授权书及相关管理制度，对经营活动进行财务监督。对超权 限事项，在得到上级授权单位的书面批准文件后，方可办理财务手续。 6、负责组织编制目标预算，实行预算控制，进行预算分析，使预算管理 落到实处。 7、严格执行收支两条线，维护财经纪律。负责对存货、应收、应付款项、固 定资产等资金组织实施规范有效的财务管理，承担相应的财务监督职责。 8、负责组织现金、存货、固定资产等资产的盘点清查工作，不定期对现金 进行盘点，加强客户信用和应收账款管理，确保授信安全。 9、执行总公司制定的成本费用管理办法，开展费用分析，深入挖潜，提 高费用功效。 10、规范会计档案，保证会计资料的安全完整。 持。 11、进行经济分析，检查各环节的经济效果，提出改进建议，提供决策支 14、接受和配合总公司的会计稽核及相关机构和部门的审计、检查工作， 及时纠正违规事项。 15、加强与当地财税务机关的沟通和协调，依法妥善处理本单位各项税务 事宜。 16、负责协调与其他部门之间的关系。 17、保守本单位的商业秘密。 成本会计岗位职责： 1、在财务经理领导下，按照国家财会法规、公司财会制度和成本管理有 关规定，负责拟订公司各处成本核算实施细则，在上级批准后组织执行。 2、主动会有关人员对公司重大项目、产品等进行成本预算、编制项目成本 计划，提供有关的成本资料。 3、当公司推行全面成本核算管理时，协助经理制定总体方案和实施办法， 确定各类成本定额、标准，并协助各部门和下属企业的推广培训。 4、不断监督、调查各部门执行成本计划情况，并就出现问题及时上报。 5、学习、掌握先进的成本管理和成本核算方法及计算机操作，提出降低 成本的控制措施和建议。 6、做好相关成本资料的整理、归档、数据库建立、查询、更新工作。 7、完成财务经理临时交办的其他任务。 销售会计岗位职责： 1、认真执行公司各项规章制度和工作程序，服从上级领导指挥和有关人 员的监督检查，保质保量按时完成工作任务。 2、做好增值税发票的领用、保管与使用登记，依照税务部门的发票管理 及填写规定，根据客户以及进项税的实际情况开具增值税发票。 3、每日接到出纳员到款通知后及时更新并上传财务到款通知。（如遇网 络不畅，可用电话通知相关人员及时发货） 4、次月 5 日前将上月收款金额核对准确登记销售明细表并于 10 之前计算 业务人员销售提成。 5、接收核对每日车间、门市传递的销售单据并签字确认。 6、用友中应收单据的审核、制单及登记账薄；收款单据的录入、审核、制 单及登记账薄。 7、每日下班前统计当日销售订单执行及回情况统计表。具体项目包括： 本日订单笔数、已发货定单笔数、本日回款金额笔数及总额。 8、认真复核销售发票及红字发票、并及时制单及登记账薄。 9、认真编制记帐凭证，正确运用会计科目，要做到原始凭证齐全有效， 记帐凭证与原始凭证事项一致准确无误。 10、月末完了汇总并装订会计凭证 11、每月定期及时汇总、编报商品销售情况统计报表，并对报表的真实准 确性负责。 结算中心主任岗位职责： 1、主持结算中心的日常管理工作。 2、协调结算中心与各单位的关系。 3、审核企业编制的财务收支预算。 4、对企业资金使用情况进行监管。 5、制定结算中心的工作计划和内部管理制度，对结算中心各项业务进行 具体指导和考核。 6、支持会计人员依法行使管理职责。 银行会计主管岗位职责 1、严格按照银行结算制度的规定，根据手续完备的原始凭证办理银行结 算业务； 2、按照帐号分开设置并登记“银行存款日记帐”，结出每月余额，定期 与银行对帐，填报“银行存款余额调节表”； 3、按照帐号分开设置并登记“存折存款日记帐”，结出每日余额，与存 折明细数进行逐笔勾对，不相符的及时查找原因，做到日清月结 4、整理、登记经办收付的原始凭证，定期移交会计岗位 5、严格保管及管理空白支票，办理支票的领用、注销的备查登记工作 6、按照印鉴分管制度，负责保管银行预留印鉴中的一枚私章 7、协助会计编制有关记帐凭证； 8、承办财务主管交办的其他工作。 银行出纳岗位职责： 1、遵守国家有关银行结算的规章制度，遵守职业道德，增强服务意识， 钻研业务知识，努力提高服务水平和业务素质。 2、负责购买转帐支票，并逐笔登记，妥善保管转帐支票和金库钥匙。 3、根据复核后的记帐凭证正确开具支票，填写支票密码、日期与金额， 检查无误后加盖印鉴；经办人领取支票时应叮嘱其在支票登记簿上填写经济 业务事项的金额、内容等并签名；记帐凭证“出纳”处加盖本人印章。 4、支票作废后，银行出纳应在自己经手的支票上加盖“作废”戳记并负 责保管，同时在作废支票登记本上做相应记录，并在支票登记簿上注明“作 废”字样；每月末向财务经理汇报并一起核对，核实无误后将当月作废支票 销毁。 5、收取支票时，应核对支票金额和记帐凭证金额是否相符，检查支票内 容是否填写完整，确认无误后才能收下，做帐后在记帐凭证“出纳”处加盖 本人印章。 6、收取支票后，需开具收费票据的，应根据批准的收费项目正确开具收 费票据。 7、逐笔登记当日收取的所有支票，及时送往银行；同时逐笔登记和当日 收取支票相关的所有银行回单，并及时将银行回单附到相应记帐凭证后。 8、负责打印银行日记帐，并装订成册。 9、月底及时、主动地催报限额支票。对所保管转帐支票、收费票据和金库 钥匙的安全、完整负责。 现金出纳岗位职责： 1、严格遵守国家有关现金管理的规章制度，遵守职业道德，增强服务意 识，钻研业务知识，努力提高服务水平和业务素质。 2、根据复核后的记帐凭证正确办理现金收、付业务，现金款项要当面点 清，现金收、付后应在记帐凭证“出纳”处加盖本人印章。 3、每日上下午两次盘库，核对库存现金与现金日记帐余额，做到日清月 结、帐款相符；发现长款、短款，应及时汇报财务经理，并积极查找原因。 4、负责打印现金日记帐。 5、妥善保管库存现金和现金支票。 6、使用现金支票时，现金出纳应将支票交银行出纳逐项打印、填写，并 在支票登记簿上记录经济业务事项的金额、内容，同时嘱咐经办人签名。现金 支票作废的处理同银行出纳支票作废的处理。 证劵办主任岗位职责： 1、草拟本科室年初工作计划、年末工作总结、各项活动计划、总结并做好 工作任务的分配与下达； 2、 协助领导制定并完善企业金融证券管理等工作的相关规章制度，并 监督执行； 3、 根据企业融资计划，做好续贷周转、新增贷款落实工作； 4、根据融资管理办法，复审平台上报担保贷款材料，合理控制企业担保 规模； 5、协助领导搭建金融系统合作平台； 证劵会计主管岗位职责： 1、负责证劵的全面财务会计工作； 2、负责制定并完成证劵的财务会计制度、规定和办法； 3、解释、解答与证劵的财务会计有关的法规和制度； 4、分析检查证劵财务收支和预算的执行情况； 5、审核证劵的原始单据和办理日常的会计业务； 6、编制、核算每月的工资、奖金发放表； 7、定期检查证劵库存现金和银行存款是否帐实相符； 8、承办财务总监交办的其他工作； 证劵财务员： 1、严格遵守国家有关证劵管理的规章制度，遵守职业道德，增强服务意 识，钻研业务知识，努力提高服务水平和业务素质。 2、解释、解答与证劵的财务有关的法规和制度； 3、分析检查证劵财务收支和预算的执行情况； 4、审核证劵的原始单据和办理日常的会计业务； 5、编制、核算每月的工资、奖金发放表； 6、定期检查证劵库存现金和银行存款是否帐实相符； 7、承办财务总监交办的其他工作； 集团办公室主任岗位职责： 1、贯彻党的方针、政策和本单位的各项规章制度，熟悉单位业务，协调 各部门工作。 2、负责所属秘书、总务、办事员、打字员、司机、清洁工、饮事员的管理、考 勤、考核、思想教育、业务指导工作。 3、负责单位印章的保管使用和公文的处理，审定、修改以单位名义发送 的各类文件。 4、负责单位例会的记录和材料，督促检查各部门完成各项工作。 5、深入基层，了解情况，总结经验，向领导提工作建议，当好领导的参 谋。 6、负责单位固定资产的计划购置管理与维修。 7、搞好后勤保障工作。 8、积极协助单位领导搞好 “三个文明”建设。 9、完成单位领导交办的各项工作。 集团办副主任岗位职责： 1、全面协助主任工作，参加起草单位工作计划、总结，通知及其它公文。 2、分管办公室相关工作。 3、协助主任做好上报公文文稿的审核工作，负责单位公文文稿的审批和 审批打印工作。 4、负责有关会议决议的政务事项的督查、督办工作。 5、负责会同有关部门组织安排全校性大会和大型活动。 6、协助主任做好办公室人员思想政治工作，加强作风建设，增强服务意 识，提高工作质量。 7、负责办公室人员考核工作。 8、完成领导交办的其他工作。 秘书岗位职责： 1、负责拟定单位综合文件材料以及工作安排、总结、报告、请示等。 2、协助领导审定修改各部门以单位名义发送的文稿，严格把好文件质量关。 3、负责文件、资料的收发登记、传阅、催办、收集、整理、立卷、归档工作。 4、认真做好处各种会议筹备和编写会议纪要。 5、开展调查研究，进行信息收集和反馈，及时向领导提供决策服务，当好 领导的参谋。 6、负责编写单位大事记。 7、完成领导交办的其它工作。 公务员岗位职责: 1、协助办公室主任为单位领导做好服务工作。 2、协助办公室主任处理办公室日常事务，接待群众来信来访。 3、完成各类文书、文件、信函、简报的起草工作。 4、做好各类文件的分发、上报、传阅、催办、归档等工作。 5、负责办公室工作的保密、计划生育、综合统计及相关的具体事务。 6、负责单位值班车辆的调配及办公室印信的管理工作。 7、协助办公室主任安排好处各种会议，做好会议记录。 8、协助办公室主任组织安排各种重要活动，并做好相关事务的协调处理 工作。 9、了解、掌握单位的各类信息和决定决议的贯彻执行情况。 10、负责单位办公室、领导办公室、会议室的财产、卫生及安全管理工作。 11、负责办公室的值班工作。 12、完成单位领导和办公室主任交办的其他工作。 打字员岗位职责： 1、认真学习政治，刻苦钻研业务，不断提高思想觉悟和业务水平。 2、负责单位文件和资料的打印、复印、分发工作，严格执行《公文处理和档 案管理制度》，按时按质完成文印工作任务，做到文字打印准确，字迹清晰， 保证公文质量。 3、打印和复印的文件资料，必须经领导批准，并严格按批准份数印制， 未经领导批准的文稿不得承接打印和复印。 4、对打印机、复印机及相关设备，要进行经常性保养，保持机件完好、清 洁，未经批准不得让他人上机操作。 5、打印和复印时，要注意节约使用纸张、油墨和其他材料，防止浪费。 6、对打印的文件、稿件要妥善保管，防止他人翻阅；严格执行保密纪律， 涉及保密的文件和内容，不得外传。 7、完成领导交办的其他工作事项。 档案管理员岗位职责： 1、认真学习，宣传、贯彻执行党和国家有关档案工作的方针、政策和法 律，法规，努力实现档案管理的规范化和标准化。 2、督促，检查，指导各部门做好文件材料的形成、积累，整理、立卷， 归档工作。检查，验收归档文件材料是否完整、准确、系统，是否符合质量要 求。办好交接手续。 3、认真做好案卷的整理、分类、登记建卡、编号上架等工作。做到库房管 理科学，案卷排列整齐、主次分明、标志明确。 4、积极开发档案信息资源，编制检索工具和参考资料，办理利用档案 事宜，主动热情地做好服务。 5、认真做好档案库房管理和安全防护工作，对库房进行安全防护检查， 防止事故发生。对损坏变质的档案材料要及时采取措施，进行修补和复制。 6、认真做好档案统计工作及档案鉴定，销毁的基础工作。对过期档案提 出存、毁处理意见。 7、坚守工作岗位。严格执行档案管理的各项规章制度。遵守保密制度和 保密纪律，确保档案安全。 8、负责所管范围各项管理制度的制定和修改的起草工作。 9、认真学习档案业务知识，钻研档案理论；负责对兼职档案员进行业 务培训；积极参与档案协作组，学会活动，进行工作经验和学术交流。 10、完成领导交办的其他工作。 小车司机班长岗位职责： 1、负责公司领导、职能部门和业务部门等公务用车的调派。 2、协助办公室主任共同调派专职司机完成出车任务和其他相关事宜。 3、负责车辆的各种证件、车务手续的统一办理工作；为专职司机提供各 种必要的工作服务。 4、负责车辆经费的预、决算。根据车辆状况实施科学的车辆保养、维修计 划，注意节支、降低消耗。 5、负责车辆（包括公司领导的自驾公务车）汽油票购买、登记和发放。 6、负责专职小车司机的行车记录和车辆相关记录的监督和月底审核汇总、 有关补贴的核算、统计工作。 7、负责有关行车记录、车辆档案、手续的原件或复印件保存。 8、负责按行车记录核定专职小车司机停车费、过桥费用。 9、负责车辆（包括其他公司领导的车辆）的维修、保养办理证件、年度保 险、年检、完税等车务手续费用的统一审核、请款和报销工作。 10、定期进行车辆安全状况检查，确保公司车辆无故障出车。 11、对有关车务管理规定和条例有建议权，对已经发布的制度，要做到认 真组织贯彻落实。 小车司机岗位职责： 1、认真学习政治，钻研驾驶业务，遵守交通法规。文明驾驶，礼貌行车， 做到不酒后驾车，不将车辆交无驾驶执照的人或外单位人员驾驶，不带病开 车。 2、爱护车辆，做到“三勤四不漏”（三勤：勤保养、勤维修、勤检查；四 不漏：不漏油、不漏水、不漏电、不漏气），保持车辆技术状况完好，车容整 洁，按时出车。 3、按时做好车辆的年审和交纳车辆保险费工作。 4、遵守保密纪律，涉及机密内容的文件和领导的谈话不得外传。 5、服从领导，听从指挥，积极完成领导交给的出车任务不用公车办私事， 严格执行派车制度，做到无派车单不出车。 6、出车时，要妥善保管随车工具和备用材料，做到防火、防盗、防车祸， 保障行车安全。 7、遵守各项规费征收法规，配合本单位人员搞好各项工作。 8、遵守组织纪律，积极参加安全日活动。 9、认真填写出车、用油、保养、维护记录。 10、完成领导交办的其他工作。 审计部长岗位职责： 1、在分管经理的领导下，主持内务审计部的日常工作； 2、建立健全内审工作规章制度、审计工作流程； 3、拟定年度审计工作计划，确定各类审计事项，报分管经理批准后组 织实施； 4、组织协调审计过程中和公司科室、部门的关系，实施内部各类审计事 项，下达审计工作任务，指定经办人和具体实施时间； 5、审核审计工作方案，并对审计方案提出指导性意见； 6、指导下属的日常工作，督促下属的工作进度，并对下属工作中碰到 的关键性问题提出指导性解决意见； 7、复核审计工作底稿，最终确定审计工作报告，提出最终审计意见； 8、复核本部门费用，并负责向办公室提出本部门的采购计划； 9、制定部门发展计划并对本部门员工培训、晋级、奖惩、人事调整等方面 提出建议； 10、负责向公司领导汇报本部门工作，完成公司领导交办的其他工作任 务。 审计科长岗位职责： 1、根据公司的财务管理制度及其他相关内部管理制度、公司的具体情况， 起草审计规章制度、制定具体的审计工作方案； 2、对公司内部监控机制的可靠性、有效性和完整性进行审查和评估； 3、对公司组织结构、系统和程序是否恰当进行审查和评估，以确保成果 与既定目标一致； 4、对用以确保遵守各项规章制度和既定内部政策目标的各项制度进行 审查和评估； 5、对确保公司资产的安全和完整的制度和相关措施进行审查和评估； 6、了解和评价公司经营过程中出现重大风险的可能性，并帮助公司改 进风险防范的管理工作； 7、必要时，对属于内部审计任务规定范围内的涉及被指控的任何措施 行为和渎职的案件进行调查，查明薄弱环节和原因所在； 8、按照审计工作计划及审计项目特点，制定具体的审计工作方案； 9、按照已批准的审计计划和审计工作方案，负责具体审计项目的实施； 10、取得审计工作证据，编制审计工作底稿，并对取得的审计证据的真 实性、完整性负责； 11、负责起草审计报告，客观地反映被审计单位或部门的情况，客观公 正地给予评价，并提出建设性的建议和处理意见； 12、确保内部审计、调查和检查报告的完整性、及时性、客观性和准确性 负责审计资料的立卷，收集、整理归档工作； 13、制定个人工作目标和计划，并向部门提出改进内部审计工作的建议； 14、完成部门交办的其他工作任务。 票据员岗位职责： 1、贯彻公司精神，以高标准、严要求来履行岗位职责，爱岗敬业形象， 做好所在岗位工作。 2、严守财务制度，建立健全发票、票据管理制度。 3、按规定保管和发放各种发票、票据。 4、对票据管理认真负责，对各种发票、票据的领发及时登帐，帐目清楚， 帐票相符。 5、一切票据系有价证券，视同先进，必须妥善保管，丢失短少负责[赔偿， 冲销报废应有情况说明，经主管领导经办签字。 6、每月抽查票据发票持有者两次。 7、完成售票金额的登记和汇总工作。 8、按规定时间上报各种报表，所报资料必须经部门主管和单位领导签字。 9、按时完成领导交办的临时性工作。 劳资办主任岗位职责： 1、严格遵守、认真贯彻落实公司的方针政策和各项规章制度。 2、根据公司实际及各部门人力资源需求的变动申请，编制公司人力资源 变动（发展）计划，提交上级领导批准后实施。 3、组织人力招募、到职准备，职前及在职培训工作。 4、为各部门提供良好的行政人事服务，以协助提高各部门工作效率。 5、负责行政人事管理规章制度、工作规程、部门管理制度的制订与审核。 6、督导公司各项行政、人事制度的执行，以及各项行政人事工作的进展 情况，并采取必要的措施。 7、根据公司实际，提出或审核各岗位职责，批准或上报有关领导批准， 监督或督促各岗位员工履行岗位职责。 8、负责员工招聘、解雇、辞职的各项相关工作，员工档案管理，负责办理 劳动用工合同、投保等用工相关的手续。 9、组织每年的员工体检。审核或批准各部门的人事变动、调动申请。落实 公司人事调动、奖励、处分决定、决议。 10、负责审核各部门提出的员工奖惩事项。收集本市和同行业人力资源情 况和薪酬福利、激励机制方面的情报，并进行研究，不断完善企业人力资源储 备、薪酬福利政策和员工激励政策。 11、组织、督导部属员工工作，负责部属员工的培训、考勤、考核工作。对 部属员工的工作效率和工作质量负总责。 12、担任本部门资产管理、文件资料管理总责任人。 13、组织新（入职或调动）员工的入职培训，组织或协调配合各级各类培 训及考试、考核。组织、督察各部门的员工考勤、考核工作，控制加班工时，审 核、复核或计算员工工时。 14、申报、协助确认工伤事故，办理经济赔偿；安排工伤员工的治疗、护 理等各项事宜。 15、保管公司公章，确保其合法、正确使用，登记每次使用的具体情况。 16、每月 3 号前做好本部门的工作总结并上报厂长。 17、服从工作安排，完成上级交给的各项临时任务。 劳资兼合同主管岗位职责： 1、合同管理人员在劳资办主任的领导下开展工作。 2、负责制定并完善公司合同范本。并负责合同签订前的审核工作，合同 签订后负责收集归档，实施过程中对执行情况进行跟踪。 3、协助部门领导对公司合同洽谈与签订，负责审核工作。 4、及时完成领导交办的其它工作。 人力资源管理岗位职责： 1、在行政人事部主管的领导下开展工作。 2、严格遵守、认真贯彻落实公司的方针政策和各项规章制度。 3、员工档案（包括各种证件及其复印件）建立、分类整理、归档与保管。 4、员工考勤卡（纸卡与电子卡）的办理与发放、收回、管理。稽查考勤， 对打卡异常进行跟踪处理。 5、员工请假、调休、签卡的登录。考勤资料、请假申请单及其他考勤相关表 单的收集、整理、统计、分析和归档保管。考勤、工资、奖惩汇总及制表。 6、服从工作安排，完成上级交给的各项临时任务。 党工办主任岗位职责： 1、贯彻落实党的路线、方针、政策，执行公司的各项规章制度、指示、决定。 2、组织安排党委全会、书记办公会和党委决定召开的各种会议，负责起草 会议纪要，检查会议决定事项的执行落实情况和重要事项的督办工作。 3、组织起草党委的工作计划、总结、工作报告和以党委名义上报、下发的 各种文件。 4、及时承办上级党委机关来文、来电，做好落实和反馈工作。 5、做好调查研究工作，主动了解和掌握党政中心工作有关的情况和信息， 为党政领导决策提供参考。 6、做好上情下达、下情上报、承上启下的各项工作。负责协调党群系统各 部门的工作。 7、负责党委保密的有关工作。做好党委印章的使用和保管工作。 8、协助工会主席处理好工会的日常工作，主持办公室日常工作。 9、贯彻执行职代会、工代会、工会委员会及工会办公会的精神和决定。 10、草拟工会各阶段的工作计划、总结和专题报告，随时检查计划的落实 情况。 11、负责职代会、工代会、持股会的筹备和组织工作。 工会专员岗位职责: 1、协助工会主任处理好工会的日常工作。 2、草拟工会各阶段的工作计划、总结和专题报告，随时检查计划的落实 情况。 3、负责职代会、工代会、持股会的筹备和组织工作。 4、根据上级女工委的工作部署和公司工会的要求，结合实际，制定女工 委年度工作要点，并组织贯彻实施。 5、组织女工委会议，通报工作情况，研究女工工作，定期向工会汇报情 况，及时解决工作中存在的问题。 6、服从工作安排，完成上级交给的各项临时任务。 计生专员岗位职责： 1、在企业党工办主任的领导下，负责企业计划生育日常性工作，做好企 业计生工作参谋。 2、认真学习计划生育有关政策法规，积极参加上级组织的计划生育理论 学习，提高计划生育理论水平，熟悉计生工作业务。 3、掌握并积极宣传人口和计生政策法规、避孕节育和生殖保健基础知识， 带头实行计划生育。 4、组织育龄群众参与人口与计划生育知识的学习和教育，引导和鼓励群 众自觉实行计划生育。 5、健全完善人口与计划生育各项工作规章制度，实行目标管理岗位责任 制，做到岗位有人，责任分明。 6、建立月例会制度，月报告单制度与入户、随访制度，做到情况明、数字 清。 7、准确掌握企业育龄人群的婚育、节育措施情况，建立健全各种统计资 料，月报告单填写及时、准确无误，努力做到“月月清、不漏报、按时报”。 6、每月按时参加上级计生例会，根据要求及时上报宣传工作、政策信访 工作、药具技术服务工作、统计工作、流动人口工作、协会工作、综合工作。 7、做好育龄妇女婚、孕、产、育各期生殖保健服务工作，开展避孕节育随 访服务。 8、及时与育龄妇女签订规范的知情选择协议，同时积极引导长效避孕节 育措施。做好婚前医学检查、优生检测的宣传、动员及组织工作。 9、准确掌握企业独生子女及奖扶政策享受对象户情况，配合做好计划生 育家庭的奖励扶助对象确认，并落实计划生育家庭独生子女费发放。 10、管理好企业计划生育服务室，负责避孕药具的管理、库存、发放、登记 工作，建立药具发放总帐、明细帐，账目清楚。 11、服从工作安排，完成上级交给的各项临时任务。 企管办主任岗位职责： 1、贯彻执行上级安全生产方针、法律、法规、政策和制度。 2、在企业管理总体规划中突出“安全第一”的思想。 3、监督落实基层单位建设标准、考核，执行安全一票否决权情况。 4、监督落实岗位责任制大检查，重点检查以岗位责任制为核心的班组十 项制度执行情况 5、督促和推进安全管理的现代化。 6、负责把关对购入设备、配件及有关原材料的质量必须符合公司标准要 求。 7、定期所承包单位检查指导安全工作，对存在安全隐患问题提出整改意 见并监督实施整改。 8、服从工作安排，完成上级交给的各项临时任务。 统计员岗位职责： 1、在企管主任的领导下从事生产系统的综合统计工作。 2、根据公司及行业管理要求编制有关报表格式、原始记录表，报部门负 责人审批，并负责组建生产系统统计网络。 3、负责生产系统各统计岗位人员的专业培训和专业管理，并对各统计人 员进行专业考核和提出处理意见。 4、负责对各有关部门报生产部的统计报表的真实性进行复核。负责向上 级或对外填报各种统计报表，并报部门负责人审核及有关主管领导审批。对报 出的各种统计数据的真实性、准确性、及时性负主要责任。 5、完成领导临时安排的其他工作。 审核专员岗位职责： 1、负责制定质量管理工作计划和总结，协助部门领导开展内审工作 2、负责协助部门领导组织、实施体系文件学习、培训工作 3、负责协助部门领导对质量管理体系文件进行修订 4、负责对部门体系运行的有效性实时进行监控 5、负责对部门质量管理体系运行有关数据的统计、分析与反馈 6、负责对 不合格项的跟踪验证工作 7、完成领导临时安排的其他工作。 设备技术部长岗位职责： 1、负责全公司生产检修及日常的设备管理工作，并对总经理负责 2、负责维修工人的业务培训、管理和岗位练兵活动，并严格执行各项技 术指标和技术规范。 3、负责检修完成后的质量检查和验收工作，并做好记录。 4、负责制定月、季、年度生产检修计划，定期检查、分析、总结生产检修 情况，确保各项检修指标的落实。 5、及时了解设备的运行状态，确保设备安全、经济运行。 6、负责监督设备的维护保养工作，组织设备的检查、评比。 7、采取切实措施，保证检修质量，降低消耗，增加效益。 8、降低检修率，加强职工业务素质教育，安全正确使用各种设备。 9、认真完成总经理交给的其它工作。 项目主任岗位职责： 1、在科室负责人领导下，负责组织开展指定项目的各项建设管理工作； 2、参与科室组织的各项活动、会议，遵守各项规章制度； 3、负责施工现场工程质量、安全、进度等目标的综合管理； 4、负责组织开工申报的办理、质量监督的办理、审核等工作； 5、负责项目实施全过程的沟通协调，协调使用单位、勘察、设计、施工、监 理、造价咨询等单位为项目服务的工作，并根据有关合同、协议书进行管理； 6、参与项目的质量、进度、安全检查处理、事故处理及总结工作； 7、定期参与工作办公例会，协调解决现场出现的各种问题，并视情况及 时逐级上报，负责处理施工过程变更结算办理，组织项目竣工验收及项目管 理总结工作； 8、参与工程预算、结算、决算，负责项目管理总结工作； 9、认真完成领导交办的其它工作。 节能电气主任岗位职责： 1、协助分管领导，加强全公司电仪系统的管理工作，并对分管领导负 责。 2、加强电仪维修人员的业务教育，对职工的设备操作进行监督检查。 3、经常组织设备检查，对设备使用、保养、维修等情况进行调查了解， 并及时向分管领导汇报。 4、抓好变配电间的环境卫生及设备卫生工作。 5、杜绝跑、冒、滴、漏现象，保持电仪设备的完好状态，协助设备科长搞 好设备维护的检查、评比工作。 6、参与组织职工的技术培训工作，开展设备使用及保养的练兵活动， 使职工对所用设备达到“四懂三会”。 7、抓好电仪设备的“管、用、修”工作，组织人员对主要电仪设备、附件 定期进行检查，提高设备完好率,保障安全生产。 8、认真完成分管领导交给的其它工作 设备管理员岗位职责: 1、协助科长，加强全厂设备的管理工作，并对科长负责 2、加强各班组的业务教育，对职工的设备操作进行监督检查 3、经常组织设备检查，对设备使用、保养、维修等情况进行调查了解， 并及时向科长汇报 4、抓好各岗位的环境卫生及设备卫生工作。 5、杜绝跑、冒、滴、漏现象，保持设备的完好状态，协助科长搞好设备维 护的检查、评比工作。 6、负责做好设备技术资料、台帐、维修、保养、记录等的收集、整理工作， 及时填写设备月、季度报表。负责设备配件、维修器具和材料的采购工作。 7、参与组织职工的技术培训工作，开展设备使用及保养的练兵活动，使 职工对所用设备达到“四懂三会”。 8、抓好设备的“管、用、修”工作，组织人员对主要设备、管线和易腐蚀 设备定期进行检查，提高设备完好率。 9、经常检查设备，组织职工做好设备的维护和保养，并监督“五定”和 “三级过滤”制度的落实情况。 10、认真完成领导交给的其它工作 能源统计员岗位职责： 1、负责全企业能源统计数据的采集、汇总和报送； 2、撰写信息和分析报告； 3、参与公司能源、资源统计方法制度改革的研究工作； 4、参与制定公司能源、资源统计制度； 5、参与统计巡查与统计执行工作； 6、完成领导交办的其他工作。 仪表科长岗位职责： 1、负责仪表的维护和维修，全厂的仪表检测、调节的几百个点进行巡回 检查；注油、排污、校验,维护工作，对故障仪表维修、调校并投运； 2、负责对新增加仪表的安装调试.安装调试要严格按照图纸以及说明书 要求操作. 3、对维修的仪表及时进行记录，包括维修过程进行的记录。记录要尽量 详细。 4、使用标准仪器要严格遵守技术操作规程，标准仪器、仪表每年需要上 报计量部门鉴定一次。 5、负责提出备品、备件的需求计划以及材料计划； 6、负责仪表的防冻、防潮、防雷、防雨等工作； 7、完成上级交给的其它任务。 空调及抄表工岗位职责： 1、热爱本职工作，责任心强，有良好的职业道德，树立高度的事业心和 责任感。 2、严格要求自己，服从领导，团结同志，模范地遵守公司的各项规章制 度。 3、学习掌握有关水电管理的政策和公司的处罚规定，积极进行节水节电 节汽知识和政策的宣传，提高广大员工的节水节电节汽意识。 4、了解掌握电气和电网基本知识，熟悉《电力供应使用条例》、了解掌握 供水管道、供汽管道和水网基本情况，公司各项用水、用电规定和工作程序。 5、负责公司管理的供水、供电电网区内用户的水电表工作，负责计算用 水量、用电量和用汽量。 6、负责检查各用户水电汽计量装置的运行情况，发现故障，及时报告。 7、负责处理抄表中的异常情况，并核实用水、用电、用汽性质和用量变化 情况。对水电汽量波动大的用户了解其用水用电用汽情况及计量装置是否正常， 及时报告。 8、严格执法，严格管理，不徇私情，不谋私利，勇于纠正制止违章用水 用电和窃水窃电行为。 9、对计量装置确实损坏的，应主动与用户说明，按前一月实际用量的 100%估算，并及时报告、处理。 10、按时完成领导交办的其它工作。 计算机信息管理岗位职责： 1、负责计算机网络的软硬件配置、运行、开发、使用情况的统计工作和考 核工作，主要管理网络交换设备、楼层交换机、结构化布线、防火墙等； 2、负责计算机网络的运行、维护和管理工作；侧重网络系统结构化布线、 IP 地址、网络安全、二级交换设备远程管理、网络设备的外部维护和管理、故障 检修、易损件更换、设备功能扩展等； 3、负责服务器的系统软件维护、运行、开发、使用情况的统计与考核工作， 主要管理：WEB 服务器、应用服务器、公共数据库服务器、E-mail 服务器和其 他待建服务器； 4、参与各项管理信息系统规划、标准的制订； 5、负责公司计算机及外设的日常维护及与经销商售后联系工作； 6、参与计算机设备硬件安装、软件调试工作； 7、负责服务器数据和日志的定期备份工作及计算机管理子系统的数据整 合处理工作； 8、负责公司内部和外部网页的日常维护； 9、负责公司计算机管理系统相关的设备台帐管理； 10、参与机房内日常事务管理，搞好信息保密工作； 11、完成领导交办的其他工作。 基建预算及档案员岗位职责： 1、熟悉施工图，以保证计价无误。 2、熟悉上级颁布的工程造价政策、文件和基建市场的基本价格行情，以 利计价顺利进行，及时为领导的工程决策提供造价参考数 3、认真编制预结算，有计算有复核，计价分项要细，分项数据要清晰 ， 保证随时可查各项工程的造价。 4、深入现场，与现场监理工程师做好工程收方和签证的核准，严格、细 致、准确地反映工程量。 5、确保计价依据的齐全，计算资料字迹清晰，分项立宗归档保存，易 于查找。 6、完成基建办交给的各种工程设计和相关的工作任务 7、做好竣工资料的归档工作，保证资料完整、有序。 8、对不齐全或使用不便的图纸要进行补给，保证资料的完整性、实用性。 9、及时订阅有关建材信息、文件资料。 10、完成领导交办的其他工作 基建科主任岗位职责： 1、组织好总体规划和局部规划工作的设计、论证，保证建设有序合理进 行。 2、及时提出每时期的基建计划，组织做好投资概算，供领导参考、决策。 3、协助局主管领导做好工程发包等工作的决策准备工作。 4、组织工程参加投标，严格按国家政策办事。 5、组织好采购、订制工作的投标、议标工作。 6、审定各类施工、购货、定制合同的文本，按程序提交上级审批。 7、做好设计、施工、监理等各方的协调工作，保证工程顺利进行。 8、及时组织工作会议，解决施工过程的问题。 9、组织好工程预算和结算，找专业人员对工程结算的审核。 10、完成领导交办的其他工作 基建副主任岗位职责： 1、协助主任开展工作。 2、参与编制基建项目规划、年度基建项目计划。 3、负责部门的工程技术、施工质量管理及造价管理工作。 4、负责协调基建工程项目的估算、概、预算及决算审计工作 5、负责协调编制工程项目申请书、可行性研究报告及工程设计、勘察、施 工、监理、单体工程校方供应的材料、设备、另行分包工程的招投标投工作和 实施过程中的协调工作。 6、负责初审合同、设计变更、经济签证、工程款支付、统计报表等。 7、负责组织工程项目的质量、工期、安全与不定期的检查工作；参加现 场监理例会及施工各阶段的验收工作。 8、分管建设工程项目工程档案归档、本办网页管理工作。 9、组织部门职工对新工艺、新技术、新规范、技术业务的学习与交流。 10、完成领导交办的其他工作。 木工管理员岗位职责： 1、爱岗敬业，加强业务学习，提高自身业务素质，认真贯彻执行勤俭 节约原则，做到旧物充分利用，千方百计节约维修材料。 2、坚守工作岗位，不擅离职守，按时上下班。 3、负责公司的门、窗、玻璃、桌、椅、凳等维修工作。 4、工作认真负责，积极主动，保质保量，及时完成各项维修工作，保 证生产工作顺利进行，为公司排忧解难。 5、要经常巡视、检查公物损坏情况，做到及时维修，把公物损坏率降到 最低程度； 6、要加强维修材料的保管工作，严格执行领料、用料制度，严禁干私活， 接到维修任务后，要及时给予修理，不得拖延时间。 7、建立维修档案。对所有的维修用料必须记录，并有报修人签字。 8、严格遵守工作制度，按规程操作，爱护设备，注意安全，杜绝火灾 等事故的发生，发现问题及时汇报、处理。 9、完成领导交办的其他突击性任务。 基建综合管理员岗位职责： 1、负责科室内行政管理工作，对分管领导负责： 2、负责科内有关文件（含文件、报告、合同、招标文件等）的起草和公文 阅办工作； 3、负责工程项目前期的有关准备工作； 4、负责工程项目立项、申报、办理各种手续及招投标的准备和服务工作； 5、负责工程项目所涉及的对口部门的联系、沟通及交涉工作； 6、负责综合管理科考勤工作，监督、检查各科室考勤，按月汇总和上报； 7、负责组织全科人员开展业务学习和政治学习： 8、负责处内各科室之间的联系、协调和沟通工作； 9、配合、支持其他科室工作，完成领导交办的其它任务 基建工资核算员岗位职责： 1、将本期发生的施工费用，按其发生地点和经济用途分别分配和归集到 有关的施工费用账户。 2.将归集在“工程施工──间接费用”账户的费用，按照一定的分配标 准分配计入有关的工程成本。 3.将归集在“辅助生产”账户中的费用，按各受益对象进行分配并转入 “工程施工”、“机械作业”和“管理费用”等账户。 4.将归集在“机械作业”账户中的费用，按各受益对象进行分配并转入 “工程施工”等账户。 5.期末，将已计算确定的已完工程实际成本从“工程施工”账户转入 “工程结算成本”账户。 6、完成领导交办的其它任务。 质量中心主任岗位职责: 1、按照国际、国内质量管理体系和行业质量标准制定公司质量管理体系 和质量控制程序； 2、监督质量管理体系的运行状况，发展和完善质量管理体系； 3、在有关部门的配合下对公司员工进行质量意识培训； 4、对质检员进行培训、考核，指导质检员开展工作； 5、根据客户需求，制定各种产品的技术规范，制定质量控制点，在新品 试制前对操作人员和质检员进行质量方面的培训； 6、加强与外部客户的联系，追踪产品质量，不断改进制造工艺； 7、安排参与新材料、新工艺的试用等一系列事关产品质量的活动； 8、安排做好产品出厂检验，对不合格品作出处理意见； 9、召集质量管理部门和各事业部质检员召开质量分析会，讨论检验工作 中的新问题及控制对策； 10、贯彻落实公司规章制度，根据公司的相关制度对部门人员进行考核、 奖惩； 11、根据公司发展制定部门及各事业部质检人员编制； 12、对公司制造工艺进行监控，并做好记录、存盘； 13、负责公司测量装置的控制和管理，确保所有在用检测、计量器具、设 备始终处于完好状态，并在有效期内使用，做好计量器具的购置、验收、建檔、 入库、保管、发放、报废等事项的处理，编制计量器具周检计划，及时送检， 并作好记录； 14、配合公司其它部门开展工作，做好领导安排的其它工作。 质量中心副主任岗位职责: 1、协助主任开展工作 2、负责公司质量管理体系的建立和持续改进产品质量工作。 3、负责公司的原材料进货、生产过程以及成品检验三个环节的检验工作。 4、负责质检部门的仪器、设备以及公司的计量器具的校正、维护计划并 实施。 5、负责公司产品质量信息反馈的统计分析即时与公司领导、其它部门的 沟通。 6、参加公司内部质量审核，协调和落实纠正和预防措施，跟踪验证，负 责供货方审核验证工作。 7、完成领导安排的其它临时性工作。 质检员岗位职责： 1、公司检验人员归属质量检验部门； 2.公司质量检验人员应严格按照产品标准、产品技术图纸、工艺文件、检 验卡片，客观地记录检验测量情况； 3.质量检验人员严格按操作规程和使用说明开启实验设备、实验仪器； 4.质量检验人员在试验和测量中应详细记录检验仪器、设备的运行状态 及环境情况； 5.质量检验人员在工作中发现产品质量出现异常现象时，应立即上报部 门主管，即时纠正、处理异常情况； 6.完成领导安排的其它临时性工作。 原料检验员岗位职责： 1．负责制定进料检验标准，确实执行进料检验。 2．负责进料质量异常的妥善处理。 3．负责对原料规格提出改善意见或建议。 4．负责原料供应商，协作厂商交货质量实绩的整理与评价。 5．检验仪器，量规的管理与校正。 6．负责进料库存品的抽验，及鉴定报废品。 7．资料回馈有关单位。 8．办理上级所交办事项。 技改办主任岗位职责： 1、全面负责技改部的管理工作，执行公司领导的工作任务。 2、协调各车间专业组工作，对本部门各岗位人员的工作进行督促，考 核。 3、组织制定公司的生产技术管理制度，编制或修定技术操作规程，严 格进行，并进行监督，检查，纠正。 4、及时对国家新颁布的技术标准，工艺标准进行学习和贯通，并对生 产过程中的技术工艺，标准情况进行监督，检查，并对生产中的技术问题进 行处理。 5、组织相关部门进行图纸会审以及技术交底。 6、组织人员做好生产技术现场服务指导工作，组织编制和控制产品生 产图纸和工艺卡片等作业指导文件。 7、组织技术人员进行技术攻关，积极采用先进技术，不断提高产品质 量，降低能耗和操作技术要求。 8、组织技术人员策划工程新产品和编制新工艺技术文件，负责推广新 技术新工艺。 9、组织本部门员工培训工作，通过沟通与激励等方式，挖掘员工潜力， 达到开发人才的目的正确处理好与施工等单位的关系，协调好公司内部各部 门的工作，及时沟通，认真解决实际中碰到的问题。 技改办工段长岗位职责： 1、工段长由车间负责人推荐，由公司聘任，工段长按照车间主任的安 排，按照工艺卡的要求，带领本工段人员保质保量，按时完成规定的生产任 务。 2、工段长在领导生产过程中，对产品产量、设备、安全、卫生和交接班 制度的执行等负责。 3、工段长在生产中要带头按产品生产操作规范从事生产，并监督其他 同志按规范操作，以保证产品的质量要求。 4、工段长在生产中应带头文明生产，励行节约，杜绝浪费，并鼓励大 家实行之。对于生产中节约生产，爱护车间卫生有明显成绩的同志，除加以鼓 励外，要报车间给予奖励。 5、工段长负责每天生产过程的记录和保存，生产记录要如实记录生产 情况和异常现象等需要说明的事情。生产记录每月底交车间，作为工段考核和 评比的依据。 6、工段长应是生产中的技术骨干，能熟练掌握本工段生产中的技术知 识和操作技能，并能主动对其他同志进行传、帮、带，能为提高整个工段和车 间的技术水平而努力。 7、工段长要团结同志，在工作中吃苦在前，以身作则，能带领大家共 同为完成本工段的生产任务而努力工作。 8、工段长应能带领本工段同志积极参加公司或车间举行的各种活动， 如技术培训、业务考核和义务劳动等，并能取得良好的成绩。 9、工段长应具有高度责任心和全局观，能认真执行公司或车间临时安 排的工作，能积极为兄弟工段创造必要的生产条件，善于和兄弟工段搞好团 结。 技改统计岗位职责： 1、贯彻执行《统计法》及其实施细则，严格按照建筑业统计制度及上级 主管部门的要求，及时、准确、全面地完成各种统计报表及各种统计调查任务 到位。 2、按网络计划组织施工，及时、准确全面地完成各种统计报表。 3、熟悉各种技术措施、规章制度、标准、规定。 4、协助参加项目值班检查，同时做好记录。 5、做好调度，满足生产和生活需要。 6、编制年、季、月生产计划。 7、建立健全各种统计台帐。 电工班长岗位职责： 1、模范执行岗位职责、操作规程和各项规章制度，承上启下，及时完 成上级领导下达的各项工作任务。 2、工作中要以身作则，技术上要精益求精、严格要求，并能及时解决 技术上疑难问题，协助上级领导作好班组成员管理和思想教育、技术培训工作。 3、管理使用好本班组负责范围的设备、工具、仪器、仪表，使用设备经 常处于高效、低耗、安全运行的良好技术状态，工具做到安全使用可信，仪器、 仪表清晰、准确。 4、对所辖配电室设备要严格做到三干净、三良好，设备干净、值班室 干净、配电室干净，设备运行性能良好、安全性能良好、操作性能良好。 5、搞好班组建设、合理安排日常工作，维修做到迅速及时，保证质量， 不出问题，使工作开展的有条不紊，抓好安全和防火工作，做好本班组人员 的考勤和考核工作。 6、负责制定本班组设备的年、月检修保养和所需设备、备品计划，并负 责整理和存放有关设备的技术资料，能及时发现和收集设备的缺陷和隐患， 并提出改进意见和组织处理。 钳工班长岗位职责： 1、负责按时、按质完成上级交待的工作任务。 2、负责对自己本班组的工具进行保养、保管。 3、负责对本小组的工作协调及安排。 4、负责对学徒技术的成长。 5、努力钻研钳工技术，在工作实践当中注意总结和掌握新的技术和技巧。 6、对上级交待的工作任务保质保量地完成。 7、严格遵守公司各项规章制度，上班时要佩戴耳塞、防护镜。 8、遵守安全操作规程，安全文明生产。 9、积极配合生管、业务，对工作一丝不苟，严格按照图纸设计要求操作。 电工岗位职责： 1、电工应熟知电气设备构造及原理，熟知安全电压的使用范围，熟知触 电的处理方式。 2、检查维修电器设备时，要切断一切电源，严禁用手试设备是否带电。 3、损坏的开关插销，电线等赶快修理和更换，不能将就使用。 4、工作时不要用湿手、湿脚动用电气设备也不要碰开关插销。 5、万一进行带电作业时，应做到： 1）人体和地面应有良好的绝缘，站在干燥的木板上。 2）使用的工具应用绝缘套。 3）人身不可同时接触两根电线。 4）人身不得与地面和建筑物接触。 5）不要和站在地面上的人或同一电气上带电作业的人接触。带电要有专 人在旁监护。 6）停电作业时，配电盘处要有专人看守，无人看守时，应在所断开闸门 挂牌，注明：禁止合闸，有人作业的字样。 钳工岗位职责： 1、掌握常用设备的名称、型号、规格、性能、结构、传动、润滑系统、使用规 则及保养方法。 2、掌握常用刀具的种类、牌号、用途、规格、性能和维护保养方法，刀具的 几何形状、角度对切削性能的影响； 3、掌握常用金属材料的种类、牌号、用途、切削性能和力学性能及热胀冷 缩性能。 4、执行作业计划，优质、高效、低耗地完成或超额完成生产任务。 5、按设计图样、工艺文件、技术标准进行生产，在加工过程中进行自检和 互检。贯彻执行工艺规程（产品工艺路线表、专业工种工艺、典型工艺过程 等）。 6、遵守安全操作规程，执行定置管理标准，遵守国家环境保护有关规定。 7、维护保养设备、工装、量具，使其保持良好。 8、对修理质量，恢复原有的精度负责。 对技术改进、技术创新、简单修理 工艺的制定负责。 对工作中的问题及时报告，协调负责。 9、对所使用的工具的维护保养负责 叉车队主任岗位职责： 1、坚持原则，热情服务，搞好车队自身建设，保证车队完成各项出车任 务。 2、负责车队严把车辆调度关口，认真执行有关车辆管理制度。 3、抓好车队驾驶员的安全教育和职业道德教育，做好车辆安全运行，力 争做到无重大责任事故发生。 4、检查、安排、车辆保修，组织人员验收大修后的车辆，审核车队各种票 据。 5、不定期对车辆进行技术检查和安全检查，发现问题及时处理，消除隐 患，确保运行安全。 6、办理车辆运行等方面的各种业务，抓好年度车辆及驾驶员的年检和审 验工作。 7、建立健全车队内部各项规章制度。 8、完成领导交办的其它工作。 叉车队司机岗位职责： 1、严格遵守交通法规和交通规则，服从命令，听从指挥，安全行车，及 时完成各项任务。 2、爱护车辆，做好叉车的维护保养工作，保持车辆清洁，经常检查灯、 刹车、笛及操作系统的完好情况，保证正常行驶。 3、严格遵守操作规程，执证上岗，集中精力驾驶，严禁酒后开车和超速行 车。 4 、根据车辆情况及时提出维修和大修意见，保持车辆完好。 5、认真学习和严格执行特种车辆操作规程， 确保自己工作范围内的安全 和自身安全。 生产调度主任岗位职责： 1、以生产为中心，以产品质量为重点，保证全面、提前、超额完成计 划。 2、及时、 正确地搞好生产调度工作，协调好各系统之间、各单位之间 的工作。 3、根据公司生产作业计划所规定的品种、 数量、期限均衡地组织生产 定期进行分析，并预见性地发现问题，采取措施及时解决，使生产正常进 行。 4、检查生产准备进度情况， 分析存在的问题，督促生产准备单位采 取措施，限期解决，以保证生产进度需要。 5、检查和调解生产过程中物资供应工作， 督促材料采购单位对产品 缺料问题采取有力措施，满足生产进度要求。 6、协助生产计划主管编制生产计划和物料计划。 7、对生产过程中出现的质量问题，组织有关单位及时解决处理，在 确保质量的前提下协调生产进度。 8、对生产计划的进度情况进行统计分析，每日提供更新信息，确保 信息准确、畅通。 9、根据生产进度情况适时组织生产调度会议。 10、完成上级领导安排的其他工作。 生产经理岗位职责： 1、负责公司整体生产运作的统筹、规划、编制及生产系统的维护。 2、生产各部门的协调、考核、评估。 3、生产总计划的制订及审核、各部门生产计划的监督、指引、及落实跟进。 4、对各部门的问题点进行引导、分析、总结、评估及制订可行性报告，定 期、向副总或总经理汇报。 5、对生产中各项数据（生产日报表、进度表（生产看板）、加班申请表、 人员出勤记录、设备维护保养记录、设备的增减平衡记录、生产物料用料记录 等）进行汇总、分析及评估；提供出准确、明晰的生产数据并进行每周、每月、 每个季度的的总结与建议，定期向副总或总经理汇报。为后续的现场生产工作 提供详细、准确的具有参考及考核性资料。 6 、对各个部门的物料用量正常或异常作评估；根据每款产品它的物料清 单，用量、操作工艺及产品难易程度、生产损耗等作分析且作出便于生产实际 操作的改善建议并上报公司决策层领导。 7、生产各部与业务、采购、工程、品质、行政进行各项沟通。 8、依据各部门的实际运作，建制各项提高生产效益，节约生产成本的措 施 9、定期主持召开生产会议：生产调度会议、计划与目标会议、生产环境及 安全会议、总结会议等，监督各部门早会及部门日常会议并对会议决议执行情 况进行监督检查。 10、依据公司实际运作情况结合生产各项要素进行综合生产分析，制订中、 短期生产目标并上报副总或总经理，根据公司指示作修改后督导、跟进与落实。 计划审批员岗位职责: 1.按照公司授权范围审批资信调查部上报的项目,2 个工作日内出具审批 意见; 2.对符合要求的项目及时组织项目评审会; 3.按月出具项目评审质量报告及行业信息报告; 4.提出风险管理的合理化建设; 5.完成部门领导和公司交办的其他任务. 保卫处处长岗位职责： 1、在分管副总的领导下，主持本处的全面工作。 2、负责统一安排和组织实施企业保卫工作，组织领导全处人员积极完 成领导和上级公安机关赋予的各项工作任务，维护企业的稳定、治安安定，充 分发挥保卫部门的职能作用。 3、主持保卫处办公会，传达学习上级文件指示，布置各项工作任务， 检查督促下属认真履行职责。 4、组织全处人员开展政治、业务学习，创造条件加强干部的在职培训， 提高保卫队伍的政治、业务素质。关心本处人员的思想、学习、工作、生活，做 好思想政治工作，充分调动全处人员的工作积极性。 5、根据上级要求，结合本处实际，制定并实施本处年度及阶段性的工作 计划，表彰奖励先进，批评和纠正不良现象，推动全处工作向前发展。 6、配合企业人事部门，认真做好本处人员的考核工作。明确本处各类 人员的岗位职责，建立健全和严格执行各项规章制度和工作纪律。抓好勤政廉 政建设，管好带好队伍，防止各种违法违纪的行为发生。 7、深入实际，调查研究，及时了解和听取员工对保卫工作的意见与要 求，努力提高和改进安全保卫工作。 保卫科科长岗位职责： 1、协助处长抓好保卫处的各项工作。 2、负责保卫处职工的政治教育。 3、处长离开时主持全处工作。 4、完成上级领导安排的其他工作 保卫科值班长岗位职责： 1、负责班组日常工作，严格执行企业、科室的规章制度，保障企业生产 工作顺利进行。 2、组织好守卫工作，严格执行科室管理规定，履行科室守卫职责，认真 检查出入人员、车辆，严格携物出入规定，严格外来人员出入登记制度。 3、组织好企业巡逻，及时发现和制止企业内的各种违法、犯罪行为，抓 获和扭送各类犯罪嫌疑人，盘查可疑人员，清理进入企业内的小商贩，发现 重大情况及时请示报告。 4、守护重点要害部位，防范盗窃、破坏案件的发生，保护案发现场。 5、协助保卫科工作人员处理治安事件，参与处置突发事件和事故处理， 维护大型活动的治安秩序。 6、完成科室交办的其他工作。 巡逻队班长岗位职责： 1、坚决服从命令，努力做好本职工作，积极完成领导交办的各项任务 2、熟记巡逻区域的地形地貌、重点单位、要害部位、巡逻路线和易发案、 多发案地点； 3、维护企业的治安秩序，做好“防火、防盗、防爆、防事故”的“四防” 信息收集、报告、处理工作。处理各种违规行为； 4、纠正违章车辆，保障交通安全； 5、遵纪守法，文明执勤，礼貌待人； 6、审查形迹可疑人员，制止打架斗殴，打击流氓、盗窃及其它违法犯罪 行为； 7、协助门卫落实各项门禁制度，帮助处理所遇到的有关问题。 8、按要求着装上岗，注意盘查询问校园内各类可疑人员，对各种违法犯 罪人员进行制止，并迅速上报。 门岗岗位职责: 1、门卫在科室的领导下进行工作。 2、大门口门卫要坚持职工上班时间内单岗站台站立执勤制度和二人轮换 站立制度，门口在人流高峰期要站立执勤。 3、认真执行外来人员登记制度和自行车出入下车制度，阻断外来人员进 入厂区。 4、切实履行物品出门检查及出门制度，搞好换班交接制度。 5、门卫执勤上岗必须统一着装，标志佩带齐全，严格履行岗位职责，不 迟到、不早退、不脱岗、不得在值班室打瞌睡，阅书报、干私活、与他人闲聊。服 饰整洁、动作规范、举止文明、礼貌待客，充分展示门卫的良好形象。 6、保持室内外干净卫生。 7、定时开门、关门，保证开门时间人员及车辆的畅通。 8、始终保持高度的警惕性，坚决阻断无关或可疑人员进入企业，敢于抓 获违法犯罪嫌疑人。 9、完成领导交办的其它任务。 环保车间主任岗位职责： 1.负责全公司环境保护与生态环境的规划、建设与管理，做到规范、达标； 2.负责组织、实施公司污水处理系统的维护、管理，确保安全、经济运行； 3.负责公司污水处理工艺技术指导、把关，确保达标排放； 4.做好员工的培训、教育、管理，确保安全生产；
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岗位描述书培训问答及讨论总结
岗位描述书培训问答及讨论总结 11 月 20 日及 21 日，顾问组主持了 4 场如何填写岗位描述书的培训，共 有约 200 人参加。以下就现场提出的主要问题以及顾问组及人力资源部 同事的解答作出总结。贵方可考虑将此文总结成“FAQ”放在 CIS 网上。 主要问答 1. 描述书是否专为岗位评估服务？ 不是。它是岗位评估的重要根据，但同时它为其他人力资源管理做铺垫。就象我们 在培训时讲到的，企业招聘，晋升，培训等等各个环节都建立在完整的岗位信息基 础之上。人力资源部及电脑中心目前合作制作的“岗位描述书提交系统”就是建立 完整岗位信息平台的开端。 2. 为什么岗位描述书有任职者代表填写，而不是由主管填写？如何保证描述书填写的 内容真实？ 首先，在一个企业为建立岗位分析及评估系统而收集岗位信息时，市场的普遍作法 都是从任职者那里获取最原始资料，之后由主管审核。在这样的过程中，上下级之 间可以检讨是否在岗位职责方面有任何误解，主管对员工的要求是否得到员工清晰 的领会。同时这样的作法也避免了有很多下属的主管花费太多时间来填写描述书。 在系统建立起来之后，修正描述书或撰写新岗位的描述书的工作通常由主管及人力 资源部共同负责。 其次，任职者代表参加培训，了解项目目的及描述书的填写方法，这本身是一个非 常好的沟通和培训的过程，是现代企业管理所推崇的。事实也证明，越多员工响应， 企业改革和进取的过程就越顺利。 关于如何保证任职者起草的岗位描述书内容的准确性，我们可以回顾一下项目的流 程。任职者填写之后，需与主管讨论，共同修正。之后所有描述书由人力资源部核 实，如下级的岗位数及任职条件的统一标准等。然后顾问组根据描述书草案与主管 进行面谈，详细了解每个基准岗位的内容，从专业及客观的角度就描述书内容进行 检查，之后将描述书以标准格式进行整理。在这项工作之后，顾问组还要和评估小 组一起展开讨论，就每一个基准岗位的内容再次进行验证，含糊不清的会再与有关 主管联系。整理完成的描述书最终由部长批准。所以经过这样一个反复论证的过程， 顾问公司根据他们的经验，认为描述书的准确性是可以保证的。 3. 描述书收集的是“正在做的”，还是“应该做的”？ 描述书收集的是“应该做的”。这也是我们在培训中强调的“写岗位，不写人”。 任职者在填写时要谨记这个原则，主管也要用这个标准去审核。在之后的各层级审 核过程中，这一项都会得到进一步核实及修正。 4. 目前组织结构还没最终确定，如何填写组织关系？ 在此阶段，请按照现有的组织结构来填写上下级关系。公司会统一标准并做必要的 集体修正。 5. 如果副职没有组织关系上的下级，但其实协助正职管理所有正职的下属，这样的情 况如何填写上下级关系？ 只要组织关系中不是上下级关系，在描述书中就不应该以上下级关系填写。该副职 的此类工作职责应该在“主要岗位职责”以及“上下级关系”中关于团队的督导中 体现。 6. 如果没有下级，但经常要组织一些组队一起工作并做领头人，这种情况算不算有下 级？ 不算。这里收集的是正式的组织关系上的上下级。对于以临时团队形式工作的情况， 应该在描述书中“上下级关系”一项下面的空格中填写。 7. 督导员工数会不会作为岗位评估时考虑的因素？ 不会。 8. 我们有很多现有的程序，有些详细到岗，可不可以抄过来？ 这些“程序”如果仍适用，都可以作为岗位描述书的参考，而且是很好的参考。但 是由于岗位描述书收集信息的格式和目的与其他“程序”不同，所以仍要严格按照 描述书的要求来填写。 9. 如果有些岗目前在做几个岗的工作，如何填写？ 原则上来讲，每一个岗都独立存在，临时性的岗位职责不应包括在描述书的内容中。 如遇到一岗多职而难以分辨时，请与您的上级主管讨论。 10. 为什么“主要岗位职责”的每一条一定要写“目的”？ 岗位价值中一个重要的体现就是岗位责任，即责任的性质及范围。所以岗位所承担 的每一项任务都有它的责任，清晰了解这些责任和工作目的是合理评估岗位的基础。 另外，岗位信息的收集要为今后其他人力资源的系统和流程服务，岗位职责中的 “目的”是设定绩效指标的重要参考。最后，员工在填写职责和目的时的思考过程 可以有效帮助本人整理自身工作过程及明确各项职责的重要性，也可将各职责的目 的汇总后，检讨“岗位设置目的”是否全面准确。 11. 如何填写“主要岗位职责”中的“时间分配”？它与各项岗位职责的次序有什 么关系？开会时间如何在“时间分配”中体现？ 首先，非常关键的一点，这里收集的是“职责”，而不是“工作方式”，开会及处 理电子邮件等是”工作方式“。其次，职责各项的排列顺序应该是按照您认为的职 责重要性来排，而“时间分配”应在列出各项职责之后用 100 个百分点按时间的 花费给各项职责分配一个比例。总数应该是 100%。 12. 填写“岗位设置目的”及“主要岗位职责”时是否一定要使用“通过……以实 现……”的格式？ 不一定。这个格式只是给大家举个例子，只要填写的内容反映了“手段”和“目 的”就可以了。 请注意，“手段”和“目的”要写清楚，清楚到非本岗位的任职者看到描述内容都 可以明白的程度。 13. 如果 2 年以后岗位职责发生变化，描述书不适用了怎么办？ 岗位描述书应该是定期更新的。如果岗位职责发生重大变化时，有必要重新书写。 所以描述书不是一成不变的。 14. 为什么不在岗位职责中加入量化的衡量目标值？ 主要岗位职责为今后的绩效管理奠定基础，但岗位描述书是静态的，即如果岗位不 变，描述书就不变；而考核的量化目标值是动态的，即根据企业不同阶段的业务目 标的变化而变化，应在绩效管理体系中体现。 15. 如果岗位负责一些一次性的系统的开发，如何写在岗位职责中？ 如果岗位负责不断开发新项目，而每个项目日后的运行/维护/更新是其他岗位做的， 那么该岗此项职责的重点就是要“不断开发新项目”；如果该岗开发某项目之后要 负责运行/维护/更新，那么该岗此项职责的重点是“开发及运行/维护/更新…系 统” 16. 一些委员会的运作算不算“临时团队”？ 在此阶段请先填写，顾问组会在核实具体内容后统一处理。 17. 为什么描述书中不包括“工作环境”？ 标准的及市场上普遍的描述书中都不包含“工作环境”一项。如果某些岗位需要处 在恶劣的环境中工作，而这是该岗的难点之一，可以在“该岗位的工作难点”一项 中说明。 在作练习过程中发现的需要再次提醒的地方： 1. 在使用专有名词时，请用全称及中文填写，可用括号将中/英文简写括起。 2. 在填写主要职责时，切记要使用最恰当的动词，“负责维修工作”这样的表达不合 格。一定要写明是什么样的“负责”，如“策划”、“指挥”、“提供技术支持”、 “实施”或“定期检查”等。“维修工作”也太笼统，可以明确什么范围的什么性 质的维修工作等。另外，动词的选用也要考虑是否夸大或减小了该岗位的职责，如 是“制定”还是“协助上级制定”等。 3. 在考虑职责时也可以参考岗位下一层的各个组队或职能的工作，如生产部下面有 5 个处，负责生产的 5 个方面，那么生产部长的主要职责可以是围绕这 5 个方面展开 的。 4. “权限范围”可参考公司一些现有的分级授权制度中的内容，如校对、复核及批准 某些程序或工作等。 5. “任职条件”中的“其他专业知识”是指该岗由于工作需要必须要掌握的跨部门/组 队/科处工作的知识，它不是单纯指其他部门/组队/科处的专业知识，它更强调的是 相互运作关系的知识，如分工是什么，为什么这样分才是最优的等。比如说负责企 业管理系统开发的岗要了解企业中主要部门之间的运作关系及流程才可以设计最有 效最优的的管理系统。但该岗不需要了解财务、采购或生产的专业知识。又如，运 行处处长需要深入了解生产部下其他各处与自身的运作关系及流程。该岗一定对其 他处的专业有部分了解，但这些了解不能取代它所需的对各处间的运作及流程方面 的知识。可以说，此项是了解岗位在管理方面所需的知识的不同程度。 至于这个名词“其他专业知识”如果容易引起混淆，顾问组可考虑用更好的说法替 换。 岗位描述书的审核人员可参考以下主要审核点： 检查整个描述书应该填写的内容是否填写完整 上下级关系是否按照组织关系填写的 “岗位设置目的”是否准确全面，且篇幅合理 “主要岗位职责”是否全面、清晰、准确，并有对“目的”的描述 “主要岗位职责”的书写格式是否正确，时间分配是否合理 “内外联系”是否写明联系对象的层次，以及联系目的的层次 “任职条件”是否是岗位的最低要求 顾问组对于 CIS 网上“岗位描述书提交系统”的一点建议： 1. 在设计时最好考虑该系统对今后人力资源系统发展的需要及价值 2. 在使用时应注意： 系统应该是有效的辅助工具，它不应该取代员工与主管的面对面沟通。 系统应该有拷贝或其他后备资料，以防资料遗失。 建议系统有“信息追踪”功能，可以方便填写及修改过程，并提供记忆。 保证系统安全性，尤其在日后与其他信息(如岗位评估结果)连接时，更需要严 密的保护措施。
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企划部监理岗位职责
部门名称 企划部 岗位名称 直接下属 无 职务代理权责 监理 直接上级 经理 事假、外出的工作事务由****代理 任职资格： 1、 25-40 岁，限男性。建筑相关专业大专以上学历，并且具有两年以上相关工作经验 2、 有三年以上相关工作经验，具有扎实的美术基础，思维敏捷有创意，较强的学习和沟通能力，良 好的团队意识，工作认真、敬业 3、语言组织能力和表达能力强，文字功底深厚；思维活跃，创新能力，理解能力强。 权责范围： 1、有权对工艺不规范、不标准、施工质量不合格的现象下达《限期整改通知》或依照相关标准给予 经济处罚。 2、有权对不严格执行《现场营销标准》的现象下达《限期整改通知》或依照相关标准给予经济处 罚。 3、有权对不严格执行《安全生产规定》、《消防规定》的现象下达《限期整改通知》对已存在严重 安全隐患的现象或行为，依照相关标准给予经济处罚。 4、有权对施工质量差、服务态度差、管理水平低的项目经理施工队给予停单建议。 5、有权对内部人员、在职工队，在外私自接单现象进行调查和检举。 6、对内部人员、施工人员在工程中以个人赢利为目的故意私增项目或引导客户私下减少公司产品定 制项目的现象进行调查和检举。 岗位职责描述： 1、审核工程设计图纸、工程预算报价。及时反馈图纸、报价中存在的缺项、漏项、计量、工期、非 标项等问题。 2、协助设计师制订和修正工程图纸、报价中存在的偏误。做好客户之相应解答工作，并配合设计部 完成房屋技术收验工作。 3、组织项目经理、带班工长、技术工人，参加工程现场交底，做好工程现场交底中相关工程文档记 录。 4、督导项目经理完成施工现场营销标准落地工作，严把材料进场验收关。 5、监控产品定制精准放线，工程基础项目施工过程监控。 6、针对水电改造走向进行拍照留存（刻录水电光盘）、并提醒水电工画出水电走向图（设计师加以 标准绘制）。 7、催缴工程款。监控产品进场验收及安装，协助客户到公司财务办理竣工结算、保修手续。 9、参加市拓活动（维持现场秩序、做好客户引领的同时解答客户针对工艺、材料提出的询问和质 疑）。 10、协助项目经理组织召开工队例会，调查取证内部人员在工程中私增、私减现象。 11、提报工程费用拨付申请，完成工程项目部经理交办的其它工作。 相关说明 使用说明 本说明书使用与四川书亦餐饮管理有限公司 责任人签名： 日期： 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期
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业务园长的岗位职责与工作细则
业务园长的岗位职责 与 工作细则 玄武区教师进修学校 马柳新 maliuxin@gmail.com 业务园长的角色定位 • 在幼儿园群体关系中，业务园长是怎样一 个角色呢？ • 请打一个比方：业务园长好比……教师好 比……并说明理由。 玄武区教师进修学校 业务园长的工作范围及要求 • • • • 从每学期来说，有哪几项？怎么做？ 从每个月来说，有哪几项？怎么做？ 从每周来说，有哪几项？怎么做？ 从每天来说，有哪几项？工作流程是怎么 安排的？ 玄武区教师进修学校 业务园长面临的挑战与对策 • 在工作中你的难题和困惑是什么？ • 你是如何应对的？ 玄武区教师进修学校 我们如何成长？ • 怎样发现别人的管理策略？ • 如何积累自己的管理经验？ 玄武区教师进修学校 一、教育教学 1 ．负责教育教学的全面管理指导工 作。（课程管理） 2 ．负责每学期教育教学计划的制定、 实施与总结，针对幼儿园的实际确 立重点，保证每学期在某一方面有 所突破与提高。 玄武区教师进修学校 3 ．认真分析幼儿园教师的教育水平与幼儿发 展现状，设定合理的幼儿园教育教学课程， 并在教育实验的基础上组织实施，形成特 色。 4 ．协助教师做好园外社会教学活动的联系、 组织工作。 5 ．负责与教学、游戏有关的教具、玩具的添 置。 玄武区教师进修学校 二、教育科研 1 ．认真分析幼儿园教改中的不足与难点，制 定纲要实施计划；或选择科研课题，制定 研究方案，并按照国家五年规划的节奏， 及时上报教科所立项。力保每年都有省、 市、区立项课题。 2 ．负责立项课题研究小组研究人员的组织与 培训、研究资料的搜集、研究过程的管理。 玄武区教师进修学校 3 ．每二周参加教研组或课题组研究一次，及 时了解研究的进展和困难，给予相应的协 调与帮助。 4 ．每学年帮助参加教科研的教师制定小课题 计划、撰写论文，并负责各课题专项档案 的整理。 5 ．负责课题成果的再利用与推广工作（现场 会、讲座、教材、读物等）。 玄武区教师进修学校 三、对外接待 1 ．负责接待外单位见习、实习、调查、实验 等工作 2 ．负责外单位教师的教学观摩、接待与组织 工作。 3 ．每次的教学观摩，要与开课教师一起选择 课题、备课、试教、说课，体现最新的教 育科研成果和观念，为青年教师提供脱颖 而出的机会。 玄武区教师进修学校 四、教师培训 1 ．每年制定详细的园本培训计划，以办班的 形式上传每个员工的学习课时；利用各课 题组活动与研究时间，对教师进行有层次 的培训：如青年教师技能研究组（工作五 年之内）、立项课题组（市青优、教学骨 干）市学科研究组（教学骨干） 2 ．每学期为教师提供两次以上去外园观摩、 学习的机会，并检查笔记心得。 玄武区教师进修学校 3 ．履行“手拉手”培训教师的义务，每年根 据上级需要去其他地区送教培训。 4 ．主动承担省幼教培训中心、市小教培训中 心、区教师进修学校等机构的培训任务。 5 ．承担园内骨干教师的培养任务。（选对象、 排梯队、定合同、查效果） 玄武区教师进修学校 五、日常工作 1 ．每二周组织一次业务学习（有课题的以课题研 究的形式），传达学习教育新信息、新观念、新 方法。 2 ．每周检查主班教师的备课本、计划本、观察本、 教学笔记本，并根据情况及时反馈意见。 3 ．每学期听课不少于 50 节，每周上课不少于一节， 从中了解教师的教学水平及幼儿发展情况，并及 时评价。 玄武区教师进修学校 4 每学期末对全园 1/3 幼儿抽查测评，并将分 析结果和指导性建议及时与教师交流。 5 ．每年及时将教育教学、教科研基本情况整 理存档。 玄武区教师进修学校
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岗位说明书科研营销公司总经理
岗 位 说 明 书 (管理者) 岗位编号:＿＿＿ 所属部门 岗位各称 总经理 直接主管 集团副总裁 直接下属 副总经理 质量部经理 采购部经理 财务部经理 2002/4/27 编写日期 编写部门 科研营销公司 工作目的：为了使企业迅速壮大规模，管理规范化、制度化，经营利 润最大化。 工作职责： 1、主持公司全面工作，组织制订公司中、长期发展战略； 、按照集团下达的销售目标任务，制订公司的年度经营计划，并对计划 执行情况进行检查； 、协调企业内外部的各种关系； 、及时传达集团文件精神，负责落实有关规定。审阅下级呈报的文件预 案，并作出决策。审批公司各项费用开支；； 、建立、健全各项规章制度，并对执行情况进行检查； 、建立员工的激励机制、组织对员工绩效考评工作； 、培育企业未来持续发展的核心竞争力； 工作权限 1. 财务权限: 在授权范围内，对经营费用、货款支付及资金调配，拥 有最终决定权。 2. 人事权限: 对副总经理以下职务的人员任免权与调动权、聘用与解 聘权、副总经理级别人员任免建议权。 3. 工作权限: 1、对购销合同最终审核、决定权； 2、对库存商品报损、短少审核处理权； 3、经营决策权； 4、在授权范围内，对固定资产购置决定权； 5、对企业各项规章制度实施审批权； 任职者素质要求 25-60 年 龄 学历 大学本科 职 称 中级 8 年以上 性 别 不限 专业 医药相关 工作经历 资格认证：执业药师或从业药师证书 相关技能：1、懂计算机使用 2、良好的组织才能、沟通能力和协调能力； 3、有相关行业的管理经历 2 年以上； 4、良好的大局观和对企业的驾驭能力； 其他：沉稳、处事果断，社交能力强。有相关行业经理以上岗位三年 以上工作经验
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人事岗位职责
人事岗位职责 任职资格： • • • • 1 、年龄要求： 18-30 岁 2 、工作年限： 1 年以上 3﹑ 技术要求：熟练操作办公软件 4﹑ 相关经验要求：诚实吃苦，掌握人员 进厂及离厂的手续办理工作。 权限： • • 对面试人员进行初试 入职人员、离职人员的手续办理。 人事岗位职责： • • • • • • • 查看上班人员的考勤记录，对异常项进行 追踪。 办理新进员工或离职人员的手续。 对新进员工进行入厂培训（入职需知）。 办理新进员工的劳动合同。 办理员工购买社保的手续。 协助各部门招聘人员。 协助各部门制定各项制度。
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PECVD岗位职责描述
PECVD 岗位职责描述 * PECVD 镀膜的岗位描述 岗位名称： PECVD 镀膜 直接上级： PECVD 岗位工序长 本职工作： • 熟练掌握 PECVD 岗位的工艺流程、日常生产操作、 设备及工夹具的掌控。 • 了解 PECVD 岗位使用的各种原辅料（包括： NH3 、 SiH4 、酒精、 O2 、 N2 、 CF4 ），做到能正确辨 别、正确使用。 * • • • • 懂得 PECVD 设备特气管道的排布及生 产过程中的正确防护。 懂得镀膜质量优劣的判别，能根据镀膜 质量状况正确调节设备的相关参数。 懂得石墨舟的正确搬运、使用及防护。 懂得在手动和自动状态下如何运行镀膜 工艺。 * • 懂得装片、卸片的正确方法。 • 懂得生产过程中各工艺的使用。 • 熟悉设备的工艺原理以及设备正常的运行 流程。 * • 与组员一块尽全力完成部门下达的各项生 产指标。 • 懂得各《操作记录》及《工序流程卡》的 正确填写，确保生产过程中的统计准确。 • 与组员一起不断提高并保持工艺卫生，按 标准作业，进行文明生产。 * • 及时发现生产过程中的各种问题，并及时 向上级汇报，争取在第一时间内解决问题。 • 团结协作，与组员共创有意义的工作环境。 * 人员基本要求： • 高中或者中专毕业，具有较好的敬业精 神，心身健康，勤劳肯干，能与人和睦 相处，具有良好的沟通协调能力。 * PECVD 工序长的岗位描述 岗位名称： PECVD 工序长 直接上级：生产线领班 直接下级： PECVD 工序员 本职工作：保证 PECVD 岗位顺畅满负荷有 效运行 * 直接责任： • 熟练掌握 PECVD 岗位的工艺流程、日常生 产操作、设备及工夹具的掌控。 • 了解 PECVD 岗位使用的各种原辅料的特性 （包括： NH3 、 SiH4 、酒精、 O2 、 N2 、 CF4 ），做到能正确辨别、正确使用。 * • • • • 懂得 PECVD 设备特气管道的排布、气体流 量及生产过程中的正确防护。 懂得石墨舟、石英管及其它器件的拆装、清 洗和正确安装，以确保石墨舟符合使用要求。 懂得在手动和自动状态下如何运行镀膜工艺。 带领组员尽全力完成部门下达的各项生产指 标。 * • 懂得装片、卸片的正确方法，并确保石墨 舟的正确使用及安全。 • 懂得生产过程中各工艺的使用。 • 熟悉设备的工艺原理以及设备正常的运行 流程。 * 工序长责任： • • • • • 对组员违规操作负责。 对组员采用不正当防护负责。 对组员统计不准确负责。 对组员错用、滥用原辅材料负责。 对岗位的各项生产指标负责。 * • 对组员间的不团结协作负责。 • 对班组与班组之间的交接结果负责。 • 对 PECVD 岗位与前后道工序交接结果负责。 • 对新到 PECVD 岗位的员工在岗岗位培训负 责。 * 主要权力： • 对组员的工作分配协调权。 • 对组员的工作表现及能力的监督及反映权。 • 对其他在 PECVD 岗位工作的非本生产线 人员的监督权。 * 管理范围： • 所属生产线的 PECVD 岗位。 人员基本要求： • 高中或者中专毕业，具有较好的敬业精神，心身 健康，勤劳肯干，能与人和睦相处，具有良好的 沟通和协调能力 * • 祝愿朋友们快乐生活、快乐工作！ 大家！ 谢谢
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岗位说明书（人力资源部经理)
人力资源部经理岗位说明书 一、基本资料 岗位名称 人力资源部经理 所属部门 人力资源部 直接上级领导 人力资源总监 所属系统 综合管理中心 定员 1人 岗位职系 管理职系 二、 工作范围 全面负责公司人力资源部的工作，参与制订公司人力资源发展目标和规划，在制度管理、 岗位管理、人才招聘甄选、培训管理、薪资管理、绩效管理等方面进行管理并组织实施，保证 公司人力资源供给和人力资源的高效利用。 三、 工作内容 编号 1 工作内容 权重 负责参与起草公司人力资源管理制度，经批准后组织实施并进行监督 负责依据公司年度计划，组织开展部门的计划管理，制定部门及各岗位 2 的业绩目标、工作计划，并组织实施和监督 15% 15% 3 负责组织公司人力资源规划工作，参与公司重大人事决策 10% 4 负责组织开展公司员工的招聘、人员配置、培训等工作 10% 5 负责组织开展公司的薪酬福利和人工成本控制等工作 10% 6 负责组织开展公司的绩效考核工作 10% 7 负责组织公司的员工管理和人事工作 10% 8 负责领导开展本部门内部的日常管理与团队建设工作 10% 9 负责完成人力资源总监安排的其它临时性专项工作。 10% 四、责权范围 1.责任范围 责任项目 主要内容 承担公司具体的人力资源发展战略规划制定、人力资源团队建设、人力资源管理 1 体系搭建等责任。 2 承担公司具体的招聘、培训、薪酬、绩效考核和员工关系等工作责任。 2.权利范围 权利项目 主要内容 1 人力资源规划设置权，公司组织结构调整建议权 2 公司人员的任用、异动、调薪、辞退的监督检查及建议权 3 人员考核、具体奖惩等的监督检查及建议权 4 部门费用预算管理的监督检查和建议权 五、 工作关系及条件 工作关系 六、 直接下属人数 11 人 内部工作关系 面向公司全体员工 外部工作关系 政府机关、协会、教育培训机构 任职资格 1.学历与专业 最佳学历 研究生 最低学历 专业要求 企业管理、人力资源管理等相关专业 资格证书 一级人力资源管理师 年龄要求 35 岁以下 性别要求 本科 男 2.必要的知识 具备现代人力资源管理理念和扎实的理论基础，熟悉国家、地区及企业关于合 必备知识 同管理、薪酬考核制度、用人机制、保险福利、培训等方面的法律法规及政策 外语要求 较好的英文听、说、读、写能力。 计算机要求 能熟练掌握各种办公软件和人力资源信息管理系统 3.工作经验 所需工作经历 7 年以上人力资源工作经验，3 年 1000 人以上企业人力资源部门经理工作 经验 4.能力和素质要求 管理技能 具有良好的团队管理和领导能力，计划性和执行力强，注重方式方法 人际交流技能 具有良好的人际沟通能力和协调能力 解决问题 敏锐的洞察力，具有解决复杂问题的能力 责 任 性 具有较强的责任感和事业心 七、职业发展路径 轮 换 岗 位 职能部门经理 管 理 发 展 路 径 人力资源总监 专业技能发展路径 公司内部人力资源专家
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岗位说明书专案员
岗 位 说 明 书（员工） 岗位编号： 岗位名称 直接主管 直接下属 编写日期 专案员 外勤科长 所属部门 运营保障部 2002 年 4 月 编写部门 运营保障部（安全保卫中心） 工作目的 为了保证公司利益不受损失，依照法律及公司章程，查处相关案件，追回财产损失。 工作职责 1、 协助科长办理员工挪用资金、职务侵占、商业受贿案； 2、参与查办制假、售假案件； 3、参与处理突发事件； 4、配合公安机关办理本公司案件； 5、参与办理、执行法律手续，追回财产损失。 工作权限： 1、协助组长内查外调； 2、在中队民警带领下抓捕，看押违法人员。 任职者素质要求 年龄 20-50 学历 高中以上 职称 性别 男 专业 治安保卫 工作经历 资格认证： 相关技能：1、熟悉法律法规有一定的工作能力； 2、 原则性较强，身体健康。 其他： 治保 3 年以上
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108个基准岗位名单
基准岗位名单 编号 部门 处 科 组 岗位名称 任职者代表 人力资源部部长 周毅文 工资办主任 王涛 培训管理工程师 马荣宝 人事办主任 康全文 生产部部长 张善明 6 经理助理 陈德淦 7 秘书 于薇 运行处处长 潘银生 运行工程师 严西娃 运行值长 张志权 11 操纵员 梁敬武 12 中级现操 张勇 化学科科长 方军 技术员(分析) 颜丹辉 文件管理员 郭海静 发电规划处处长 谢昌渝 1 人力资源部 工资办 2 3 人事办 4 5 8 生产部 运行处 9 运行值 10 化学科 13 化学监控组 14 支持科 15 16 发电规划处 17 发电策划科 发电策划工程师 寇元泽 18 管理信息科 科长 姚秋明 19 成本控制科 预算员 郭保辉 综管处处长 林北京 技术员 谭长明 保卫科科长 王德荣 核安全处处长 廖伟明 20 综管处 21 后勤科 22 保卫科 23 日常技术组 核安全处 24 安全分析科 安全分析科科长 符祥群 25 执照申请科 执照申科科长 焦萍 26 安全技术顾问组 安全工程师 黄辉章 保健物理处处长 张东果 27 保健物理处 28 工业安全科 高级工程师(消防) 黄红 29 辐射防护科 辐射防护科科长 顾景智 技术员 黄荣许 运行组 30 31 职业医疗中心 职业健康管理组 主治医师 问清华 32 环境控制科 流出物监测组 欧阳俊杰 编制：王跃青/2002-11-122 1/3 工程师(QC) 基准岗位名单 编号 部门 处 科 组 岗位名称 任职者代表 33 工程部 工程部部长 郑东山 34 设计采购经理部 设计采购经理 夏林泉 核岛设计处处长 郭建林 设计高级工程师 王志方 施工经理 郑克平 主机科科长 朱泽亮 QC工程师 秦国华 调试经理 韩庆浩 调试工程师 毕枫川 施工合同处处长 陈映坚 合同工程师 杨斌 工程控制处处长 黄小桁 工程质保部经理 高鹏飞 处长 张伟明 47 质保高级工程师 孙艳 48 质保工程师 郝明轩 维修部部长 刘新栓 电气处处长 吴翎 高级工 梁振海 计划科科长 贾国安 大修计划 工程师 黄晓飞 中长期组 中级工 马德华 核岛设计处 35 36 37 施工经理部 38 常规岛及BOP施工安装处 39 核岛安装处 40 主机科 调试经理部 41 42 合同行政经理部 施工合同处 43 工程控制处 44 45 二核质保部 46 49 50 采购和调试质保处 维修部 电气处 51 52 低压电气科 综合计划处 计划科 53 54 静止机械处 一核组 压力容器科 55 管道阀门科 初级工 何波 56 准备科 准备工程师 马健 转动机械处处长 丁震行 主机科科长 刘松 技师 邢玉恒 高级工程师 马蜀 准备科科长 庞松涛 技术员 董孝胜 现场服务处处长 何文新 环境工程科科长 吕殿全 大修处处长 常宝盛 大修经理 姚刚 57 转动机械处 58 主机科 59 60 仪表计算机处 61 准备科 62 模拟科 63 现场服务处 64 65 中长期组 环境工程科 大修处 66 编制：王跃青/2002-11-122 2/3 基准岗位名单 编号 67 部门 处 科 组 岗位名称 技术部 68 设备管理处 69 70 技术部部长 高立刚 核岛科 科长 张朝文 常规岛科 技术员(常规岛) 李雄伟 工程处处长 邓正平 工程改造科科长 范立明 技术员(土建) 陈晓东 性能试验科 性能试验科科长 崔忠科 燃料管理科 高级工程师(反应堆) 李现峰 处长 奚芝苓 工程处 71 72 土建科 73 技术支持处 74 75 任职者代表 维修组 合同供应处 76 技术科 技术科科长 彭炳成 77 合同科 合同工程师 吴虹霞 培训处长 张明 78 培训处 79 公共课培训科 培训科科长 苏林森 80 模拟机教研室 中级教员 安军靖 文档资料处处长 李志成 文档控制工程师 李晨欢 81 文档资料处 82 83 文档控制科 工会 处长 刘伟明 84 监察室 监察员 王海龙 85 党委 宣传主任 罗洪磊 总审计师 徐传顺 87 审计主任 梁开卷 88 审计师 严忠新 总会计师兼经理 岳林康 86 89 党群 审计 财务 90 资金处 资金处处长 李晓峙 91 会计处 财务系统会计师 薛文逊 92 成本处 成本处处长 张启波 93 预算统计管理组 预算统计管理组主任 王楚亮 94 固定资产组 95 行政管理部 固定资产管理会计师 姚威 行政管理部部长 陆玮 96 行政处 物资管理员 胡静 97 公关处 公关处处长 邝鲜辉 接待科长 黄少林 电脑中心主任 孙海英 98 99 接待办 电脑中心 100 101 102 基建处 103 通信中心 104 交通运输中心 应用科科长 李联成 应用科 工程师(系统) 徐宏文 设计改造科 设计改造科科长 张小清 交换工程师 刘孝民 交通运输中心主任 王德望 司机 张川云 质保部部长 蔡康元 交换组 105 公务车班 106 一核质保部 107 维修质量科 维修质量科长 胡小卫 108 供应商评审科 工程师 陈庆 编制：王跃青/2002-11-122 3/3
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联想集团岗位职责与绩效考核
岗位职责与绩效考核 人力资源部 角色转变的挑战 业务能手 管理能手 计划自己的工作 帮助下属 / 团队制定计划 为工作争取资源 为团队争取 / 调配资源 衡量自己工作 衡量下属 / 团队工作 …… …… 千里之行始于足下 岗位责任体系框架 职 责 目 标 层 层 向 下 分 解 公司战略 组织结构 公司目标 部门年度目标 部门宗旨职责 部门绩效 部门季度目标 考核 处职责 处季度目标 岗位职责 岗位目标 岗位职责描述 岗位绩效考核 职 责 目 标 级 级 往 上 实 现 岗位责任体系的主要内容 职责 目标 就是要做什么 就是要做到什么程度 考核 就是评价目标完成情况 考核包括： 部门绩效考核 个人绩效考核 岗位职责描述与绩效评估 岗位职责描 述 确定岗位任务 明确工作内容 界定价值活动 理顺业务流程 岗位绩效考核 保障岗位取得良好的绩效 岗 位 设 计 岗 位 描 述 岗 位 绩 效 考 核 岗 位 设 计 岗位设计起因 岗位设计流程 岗 位 描 述 岗 位 绩 效 考 核 岗位设计起因 业务变化 业务量不均衡 岗位设计 流程不顺… 岗位设计流程 理顺业务 / 工作流 程 明确工作内容 平衡岗位间业务量 理顺流程 - 分清流程节点 提高效率 工作流程流经部门具体岗位，并由 具体岗位来实现各流程节点的工作 起 点 终 点 岗位 1 岗位 2 界定流程节点 - 明确工作内容 起 点 清楚的工作内容 避免职责的交叉 、重复或者遗漏 终 点 岗位 1 职责 岗位 2 职责 1 1 2 2 3…… 3…… 平衡流程节点 - 岗位工作 量 起 点 终 点 工作量过重的话： 是否需要再设岗？ 提发 高挥 工各 作岗 质位 量潜 能 在流程点上设立一个岗是否可以了？ 或者将一部分的工作量交由另一岗位？ 岗 位 设 计 岗 位 描 述 岗 位 绩 效 评 估 岗位说明书 岗位说明书内容概述（模版） 岗位说明书的作用 岗位说明书 岗位说明书是什么 岗位说明书是明确岗位目的、主要职责、工 作关系、基本任职要求等的说明性文件，也 是最基本的管理工具之一。 岗位说明书内容概述 非管理岗位 岗位目的：岗位存在的价值 岗位职责：岗位所承担的工作责任和工作范围 工作关系：明确客户对岗位的需求是什么，岗位 的设立能为客户提供什么服务 任职要求：适合岗位需要的能力背景 需能力） （基本条件、知识技能、所 岗位说明书之工作关系 我们整天似乎都很忙，您在思考所在岗位的需求吗： 要 必要 ？ 可有可无 根本不需 岗位工作关系举例： QDI 研发部设计处经理 客户需求（价值活动） 工作产出 主板产品设计 工程文档 调试需求 解决产品相关问题 岗位 （ BOM 、原理 图） 岗位说明书内容概述 管理岗位 角色描述：为什么存在这样的角色 关键职责： 关键职责是部门对公司关键能力的特殊贡献 次要职责：支持关键职责实现的其他活动 人力资源管理职责：管理者在人力资源方面承担的责任 任职要求： 适合岗位需要的能力背景 岗位说明书的作用 招聘录用员工的依据之一； 决定员工工作内容的基本出发点之一； 衡量员工是否适岗的标准条件之一； 员工培训的参考标准； 岗 位 设 计 岗 位 描 述 管理经验共享 绩效考核是什么 绩效考核为什么 绩效考核怎么做 岗 位 绩 效 考 核 管理经验共享 “ 一次把事情做对的成本最低”（管理经 验） 考核的出发点：推进 MBO- 目标管理 明确做到什么程度，什么时间完成，对工作成果质量 进行评价。 通过对阶段目标完成情况的动态评估，掌控目标的进 度，不断优化工作质量与效果。 绩效考核是什么 公司按照年度部门业务目标和部门对 个人提出的工作目标，对一定时期内部门 业务目标完成情况及员工的工作业绩、工 作表现和工作能力进行全面、客观的评价。 绩效考核为什么 公司整体绩效的提升 提升员工 工作水平 明确部门 与员工的 工作导向 保障组织 有效运行 给与员工 与其贡献 相应的激 励 客观评价部门业绩与员工的工作绩效 绩效考核怎么做 部门绩效考核 个人绩效考核 部门绩效考核（ P 值考 核） 指导思想——以引导并推动部门沿公司战略轨道前进 为出发点，激励部门工作，体现部门价值 设计原则 结果导向，体现团队精神； 打破大锅饭，体现部门核心竞争力； 可量化； 考核指标 5 个以内（含 5 个）； 第三方考核 指标分类——经营指标、业务指标、满意度指标 个人绩效考核（ Q 值考核） 考核的内容、依据 考核的类型、时间 考核的工作流程与各环节要求 考核结果的应用 如何看待考核 考核的内容、依据 考核内容——工作业绩、工作表现和工 作能力，以业绩考核为主。 考核依据 工作业绩——岗位职责和工作计划 工作表现——重点体现企业文化的要求 考核的类型、时间 类型 • 季度考核——以工作业绩为主要内容 • 年度考核——在考察工作业绩的基础上，主 要考核工作能力的改进与提高。是全面的考 核，是季度考核的补充与提炼 时间 • • 季度考核——每季度末至下季度首月 15 日 年度考核——按自然年进行 考核的工作流程 时间 参加人 季度初 制定计划，填写《季度计划 / 考核表》 季度中 季度末 工作 上下级 下属执行计划，上级指导支持 上下级 总结 / 自评，填写《季度述职 / 考 核表》 下级 制定新计划，草拟新财季《季度计划 / 考核表》下级 下季初 上下级 上级评分，绩效面谈 隔级上级 人力资源部 考核结果转换为 Q 值 排序定级 制定计划 季度主要工作任务 考核标准 权重 资源支持承诺 参与评价者 计划确认签字 执行计划 考核双方每个月就本季度计划进行一次回顾与 沟通 计划执行过程中，若出现重大计划调整（ 20 % ），须重新填写《季度计划 / 考核表》 直接上级须及时掌握计划执行情况，明确指出 工作中的问题，提出改进建议 述职 / 自评 对照工作任务完成情况在《季度计划 / 考核表》上打分 在《季度述职 / 考核表》上进行述职 工作表现方面打分并填写相应说明（单项） 工作业绩方面说明及改进措施（单项） 同时草拟下季度工作计划 上级评定与绩效面谈 上级评分并写文字说明 绩效面谈 进行沟通，确认事实 制定改进计划与措施 最终确定所有的考核得分 确定下一季度的工作计划 •指哪打哪 •一分为二 •指导支持 •面向未来 排序定级 之 副总（含）以上 原则：定性不排序 A 级含义：非常杰出——就自身岗位而言，以创造性的方式作出重 大贡献或在工作方法方面有极大的推广价值。 A- 含义：出色——超越岗位常规要求；并完全超过预期地达成了工 作目标。 B+ 含义：良好——完全符合岗位常规要求；全面达成工作目标，并 有所超越。 B 级含义：合格——符合岗位常规要求；保质、保量、按时地达成 工作目标。 B- 含义：有所不足——基本符合岗位常规要求，但有所不足；基本 达成工作目标，但有所欠缺。 C 级含义：难以胜任——作为中高层管理人员不能有效实施管理职 能，需立即调岗或降级。 排序定级 之 处级（含）以 下 原则：排序不定性，分组分层排序 D C/C30% B- B B+ A- A 10% 20% 40% A ：非常杰出——就自身岗位而言，以创造性的方 式作出重大贡献或在工作方法方面有极大的推广价 值。 C ：不适岗，但尚有潜力，可在原岗位上继续观察 ； C －：不适岗，应在部门内或部门外调换岗位； D ：在工作态度、能力等方面差距较大，严重不适 岗，需要立即辞退。 考核等级对应 Q 值 1.1 1.03 1 0.97 副总以上干部 0.8 D ---- C 0.94 处级经理和员工 0.9 B0.97 B B+ A- A 1.2 1.1 1.03 1 处经理和员工的 B 级 Q 值 为1。 副总以上干部 B+ 的 Q 值为 1 越到两端， Q 值差距越大。 考核结果的反馈与申诉 反馈 面谈时确定考核得分 考核等级在工资条上打印 等级为 C 和 D 的员工由隔级上级进行复谈 对考核结果如有异议，员工有权向部门 总经理或人力资源部提出申诉 处理申诉的原则：确认事实 考核结果的应用 季度考核 薪资浮动（ G*P*Q ） 调岗（一年中有一次得 D ，三次得 C ） 辞退 年度考核 培训与个人发展 薪资等级调整、红包、股权、升迁、评优、调 岗、辞退 如何看待考核 考核过程既是干部对员工进行评估的过程，亦是 员工获得指导、改进工作的过程 考核对于干部而言是帮助达成目标的有效手段， 而不是负担 考核重在未来，而不是过去；重在改进，而不仅 仅是薪资的浮动 考核结果作为工薪的组成部分，员工只有知道自 己的考核结果的权利 岗位责任体系两件实实在在的工作 岗位说明书—— 明确职责，保障前进方向。 绩效考核（绩效考核表）—— 明确目标，保障前进质量。 岗位责任体系铺垫管理成功的基础 结论：（众人拾柴火焰高） 岗位责任体系是实现部门目标及公 司发展战略的基础管理保障。 建设好岗位责任体系可以促进岗位 工作效率与工作效果的提高。 有效搭建岗位责任体系 -1 部门宗旨 部门年度目标 部门职责 部门季度目标 处职责 处季度目标 岗位责任 岗位目的 季度计划 岗位职责 资源支持 工作关系 适时调整 任职要求 绩效面谈 岗位目标 现 在 开 始 行 动 吧 有效建设岗位责任体系 -2 建设方式 树立两个观念：岗位责任对岗不对人 绩效评估对事不对人（公正） 发挥员工主动性 管理者指导 共同发展！ 共同完善与优化 与员工一起设立 谢谢大家！
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房地产行政人事部前台岗位说明书
房地产·岗位说明书 姓 名： 岗位编号： 岗位名称：前台 所属部门：行政人事部 直接上级： 直接下级: 职 审 系： 核： 岗位职责描述： 负责行政事务工作，固定资产实物管理、办公用品管理、接待。临时交办的各项任务； 工作中应履行的责任 1、 严格遵守公司的各项管理制度和管理要求。 2、 恪尽职守，保守商业秘密，维护公司利益，实现组织与个人共赢。 3、 团队协作、主动高效、共同完成公司目标。 4、不断创新，努力提高自身价值和创造财富的能力。 5、遵守职业道德，勇于承担责任，积极完成上级交办的其他工作任务。 主要职责与工作任务： 职责表述：前台接待 1、接听电话（电话振铃三声之内必须及时接听），并做好来访宾客登记，引导访客，做好公司对外形 职 责 一 象。 工 作 内 容 2、协助人事主管做好面试的接待工作。 2、给公司重要的客人斟茶倒水、准备水果、食品等。 3、领导及重要客人的日常用品配备。 职责表述：考勤、休假管理 职 责 二 工 作 内 容 1、负责员工日常考勤、休假统计表。 2、负责月度考勤表的制作，并于每月 5 日报送，节假日顺延 1 天。 3、随时发现员工考勤异常上报人事主管。 职责表述：报纸、杂志管理 职 责 三 工 作 内 容 1、负责填写订购公司报纸、杂志、书籍的申请。 2、负责订阅、购买、分发的报纸、杂志、书籍。 职责表述：快递、信件、传真文件收发 职 责 四 职 责 五 工 作 内 容 1、负责发送公司对外快递。 2、负责接收公司快递、信件并及时转交收件人。 职责表述：办公用品管理 工 作 1、负责各部门办公用品申购单的接收、汇总。 2、负责各部门对可直接领用办公用品的发放，并做好相关记录。 内 容 3、负责办公用品的库存，盘点工作。 4、办公用品的统计，各部门使用情况并整理存档。 职责表述：资产管理 1、负责公司固定资产盘点、建立固定资产台帐，每半年进行一次资产盘点工作。 职 责 六 工 作 内 容 2、负责公司实物资产的出入库管理工作，监督填写资产出入库单，正确填写资产编号，入出库数量及 时间。 3、负责为新入职员工建立办公资产台账。 4、负责公司员工个人办公资产调拨、调整的登记。 职 责 七 职责表述：卫生管理 工作 负责办公区域卫生监督工作，确保干净整洁的工作环境。 内容 职责表述：电话通讯管理 职 责 八 工 作 内 容 1、熟悉公司各类电话号码。 2、对重要文件和电话做好相应记录，并及时转告。 3、按月更新通讯录，并将新通讯录下发至各部门。 职责表述：行政事务工作 1、负责公司公文打印、收发传真、文档复印等工作。 2、负责公司订水工作。 职 责 九 工 作 内 容 3、负责公司名片制作、办公设备维护等常规行政工作。 4、负责办公场所物业费、水电费缴纳工作。 5、负责宿舍物业费、水电费缴纳工作。 6、负责文化栏内容的更新工作。 7、协助行政主管做好行政事务工作。 职 责 十 职责表述：完成领导交办的其它工作。 权限： 1、对不符合公司标准的办公用品领用申请的拒绝权。 2、有权阻止无关人员进入公司办公区。 3、有权对破坏办公区域卫生行为提出批评意见。 工作协作关系： 内部协调关系 公司内部所有部门及员工。 外部协调关系 政府有关部门、各有关采购供应商。 任职资格： 个人状况 教育水平： 大专及以上学历； 教育水平： 硕士 □ 本科 □ 大专 □ 其他 统招 □ 函授 □ 其他 公司要求 说明： 专业： 达到公司要求 □ 未能达到公司要求 □ 专业： 中文、行政管理、文秘及相关专业； 说明： 工作经验： 一年以上房地产同岗位工作经验 工作经验： 达到公司要求 □ 未能达到公司要求 □ 说明： 必备的知识、技能与培训： 达到公司要求 □ 未能达到公司要求 □ 说明： 素质要求： 达到公司要求 □ 未能达到公司要求 □ 说明： 岗位关系： 必备的知识、技能与培训： 1. 熟练 OFFICE 办公软件使用； 2. 撰写能力较好； 3. 良好的沟通能力和表达能力； 素质要求： 1.认真、仔细、正直、坦诚、成熟、豁达、自信； 2. 工作细致认真，谨慎细心、责任心强； 3.较强的观察力和应变能力。 可能升迁的岗位 可能相互转换的岗位 其它： 使用工具设备 工作环境 备注： 证明：我确认已经阅读此岗位责任书，并同意按照岗位责任中所制定的工作标准执行考核！ 签名： 日期：
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医药代表岗位职责培训-ppt 32
医药代表岗位职责培训 医药代表的基本岗位职责 概念 • 在负责区域内科学推广公司产 品，确保在实现销售目标的同 时，建立公司产品在医生心目 中的药品定位。 医药代表的基本岗位职责 要求 1 1 、医药代表必须熟悉每一产品的产品知识， 保证准确无误地向客户传达药品的信息， 建立公司专业、负责的良好形象； 2 、学习并掌握每一产品的有效销售技巧，通 过对客户专业化地面对面拜访和产品演讲， 说服客户接受我公司产品； 3 、必须在所辖区域医院努力完成公司下达的 销售目标； 医药代表的基本岗位职责 要求 2 4 、作为企业的代表必须积极与医院、商业 等客户建立良好的合作关系，并保持 密 切联系； 5 、必须亲自制定并实施所辖区域的行动计 划，积极组织医院内各类推广活动； 6 、坚持以最低成本创造最大的销售额和市 场份额； 制药企业对医药代表的工作评估 1 、医药代表在所负责的区域市场内销售 指标的完成情况； 2 、公司产品在各个医院覆盖率 3 、不同医院用药的增长率 4 、总体目标医生的覆盖率 5 、区域内产品推广活动的完成情况 6 、销售报表的填写情况 专业化医药代表的职业标准与工作要求（ 1 ） 内 容 产品知识 有的频率 销售拜访 工作要求 熟悉每一产品的产品知识 掌握每一产品的有效销售技巧 负责寻找、选择和确定目标医生 保证医院拜访的次数、质量和应 快速和恰当地处理突发事件 扩大和增加医生使用公司产品 保证医院销售额的持续增长 专业化医药代表的职业标准与工作要求 （2 ） 内 容 的 群体销售 工作要求 • 实施和监测临床试验的进程 • 进行创造性的销售活动，组织各种形 研讨会 • 在负责区域内进行促销活动： • 面对面拜访、幻灯演讲、区域会 销售通路 • 保证药房购进公司产品 管 理 • 建立和疏通医院与商业流通渠道 专业化医药代表的职业标准与工作要求（ 3 ） 内 容 工作要求 • 依据公司总体销售策略， 制定和实施所辖 区域管理 区域的行动计划 • 制订好拜访月计划、周计划 • 负责所辖区域费用的预算 和管理，以最低 成本产出最大销售 • 完成既定的区域销售目标 和市场份额目标 专业化医药代表的职业标准与工作要求（ 4 ） 内 容 行政管理 工作要求 • 收集和反馈医院数据和信息 • 建立目标医院档案并及时更新 • 按要求及时准确提供所有的 报告 • 遵循公司的政策 医药代表的区域市场管理（一） • 概念：是在所辖区域中确定最重要的管理 目标并制定相应的管理方法。 医药代表在负责区域内，选择有潜 力的客户，运用有效的市场策略，通过适当的 拜访频率和拜访质量，使更多的医生接受并不 断增加所推荐产品的使用，达到推广产品的目 的。 医药代表的区域市场管理（二） • 成功的销售来自于四个正确： • 客户 •拜访频率 •产品信息 •销售代表 • 医药代表增加销售有三个途径： • 增加客户数量 • 提高拜访频率和质量 • 扩大产品的使用范围； • 区域管理目标包括五个方面： • 时间 •客户 •产品 •竞争产品 •数据管理 医药代表的时间管理（一） • 如何分辨轻重缓急与培养组织能 力，是时间管理的精髓； • 把每天要做的事由“我应该”转 到“我必须” 医药代表的时间管理（二） 时间管理矩阵 A. 急迫 紧急状况 迫切的问题 限期完成的会议 C. 造成干预的事、电话 信件、报告，会议 多迫在眉睫的急事 符合别人期望的事 B. 不急迫 准备工作计划 预防措施 价值观的澄清 人际关系的建 增强自已的能 D. 忙碌琐碎的事情 广告函件，电话 浪费时间 逃避性活动 医药代表的时间管理（三） 时间管理之时间投入重点 20 、 80 定理 时间管理之月拜访计划表的制定（ 1 ） • 第一步：制定月初、月中、月底的工作计划 不同潜力医院的拜访时间 级别 AAA AA A B C 门诊量（人次 ） 医生数 3000 约 300 1500-2999 约 100 1000-1499 约 60 500-999 约 40 500 约 20 拜访天数 8-10 4-6 2-3 2 1-2 时间管理之月拜访计划表的制定（ 2 ） • 第二步：决定时间分配方案 每天拜访 15 位，每月 350 次左右 ，制定月拜访计划，每周的拜访计 划已经包含在内。 时间管理之日拜访计划表的制定 • • • • • 第一步：计划拜访哪家医院或药店 第二步：确定计划拜访医生数量 第三步：确定计划拜访哪几位医生 第四步：确定拜访医生最佳时间、地点 第五步：检查上次拜访的情况，设定本次 拜访的目的 时间管理之拜访前的准备 1 、重点客户预约拜访 2 、计划好介绍主要产品和搭车产品的重点 和次序 3 、明确对每位医生拜访的目标和介绍产品 的目标 4 、认真准备拜访所需资料及物品 5 、确定拜访的目标医生数量 时间管理之增加面对面拜访频率的方法 • • • • • • • 合理安排路途上时间 事先电话约定拜访时间 确定让客户需要时能找到你 拜访结束时约定下次拜访时间 在客户较空闲时拜访，在等待时安排其它事务 分享同事的经验 保持事先计划的良好习惯 医药代表的客户管理（一） • 目标客户管理系统 1 、目标医院管理系统 常用目标医院等级划分法 级别 药占 （） A级 B级 C级 床位 日门诊量 （张） 500 （人次） 1500 200-500 500-1500 200 月药品购 500 500 100-500 100 进额（万元） 该类 总销售额 医药代表的客户管理（二） 2 、目标医生管理系统 目标医生等级划分法（以门诊医生为例） 级别 病人数 拜访频率 A级 50 人次 / 天 处方权限 100 元 / 处方 支持度 良好 4次/ 一般 2次/ 无兴趣 1次/ 月 B级 30-50 人次 / 天 50 元 / 处方 月 C级 30 人次 / 天 50 元 / 处方 医药代表的客户管理（三） • 在客户管理系统中进行目标客户定 位时应注意考虑以下几个因素： 1 、患者数量多少 2 、患者类型 3 、学术影响力 4 、未来用药潜力 5 、合作历史 目标医生拜访策略与拜访频率（ 1 ） 项目 0 1 2 3 4 客户潜力与现状评估表 使用现状 项目 使用潜力 不使用 0） 无潜力 尝试 1） 潜力小 保守 2） 部分潜力 二线 3） 较大潜力 首选 4） 高潜力 目标医生拜访策略与拜访频率（ 2 ） 不使用的，尝试使用的和潜力小的客户 客户类别 拜访策略 拜访次序 拜访频率 0 ， 1 ） 客户主动需要时才拜访 低频率 月 不定期邮寄资料 或 1 ， 1 ）使用名片 / 品牌提示物 重新评估或停止往来 放弃 1 次 /1-2 个 目标医生拜访策略与拜访频率（ 3 ） 不使用的，保守使用的和部分潜力的客户 客户类别 拜访策略 0 ， 2 ）或 月 定期邮寄资料 2，2） 电话、传真拜访 或低频率 顺路拜访 拜访次序 中等 拜访频率 频率 2 次 / 或1次/月 目标医生拜访策略与拜访频率（ 4 ） 不使用的，尝试使用的和较大潜力、高潜力的客户 客户类别 0,3) 或 或 2,4) 1,3) 或 1,4) 拜访策略 拜访次序 增加其对产品知名度认识 中等频率 增加其对产品的兴趣 努力发掘客户需求 积极运用文献、资料 或高频率 拜访频率 2次/月 4次/月 目标医生拜访策略与拜访频率（ 5 ） 保守使用的和较大潜力、高潜力的客户 客户类别 拜访策略 1,3) 或 开发新的适应症或用法 2,4) 产品关键卖点提醒 积极鼓励增加使用 选择性使用文献资料 鼓励试用样品 拜访次序 拜访频率 高频率 4次/月 目标医生拜访策略与拜访频率（ 6 ） 二线使用的、首选使用的和较大潜力、高潜力的客户 客户类别 拜访策略 拜访次序 拜访频 率 3 ， 3 ）或 保持、推进使用现状 高频率 4次/ 月 4，4） 提醒产品关键利益 适当奖励 推广其使用经验 积极使用品牌提示物 积极进行群体销售 目标医生客户服务计划 某产品区域市场目标医生统计表（举例） 级别 骨科 外科 泌尿 烧伤 呼吸 消化 急诊 肾内 妇产 小计 A级 13 8 5 2 4 1 0 3 4 40 B级 27 17 8 8 8 3 4 11 8 94 C级 10 15 7 5 8 1 6 6 8 66 合计 50 40 20 15 20 5 10 20 20 200 客户服务计划 目标医生 段 A级 …… B级 …… C级 …… 尝试阶段 反复阶段 保守阶段 二线阶段 首选阶 目标客户管理的成功要素（一） 1 、了解客户的业务 2 、认识高层客户 3 、知道客户的目标 4 、认识客户对其市场的观点 5 、知道客户对你提供服务或产品的观点 6 、比竞争对手做得更好 目标客户管理的成功要素（二） 7 、建立良好的内部沟通系统 8 、制定目标 9 、计划每次拜访 10 、保持准确的客户记录 11 、专业化产品介绍 12 、提供卓越的客户服务
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店面经理（店长）岗位说明书
店面经理(店长)岗位说明书 岗位名称 店面经理（店长） 岗位编号 TWH-SD-岗位数待定 所在部门 销售部 岗位定员 详见岗位定编 直接上级 区域（卖场）经理 直接下级 家居顾问 岗位目的 负责所管辖店面日常管理，执行公司营销政策，为顾客提供优质服务，完成既定销售目标。 职责与工作任务 负责店面销售计划的分解，指导家居顾问共同完成公司分配的销售任务； 营销管理 工作 组织对竞争者产品、价格、终端营销策略和门店管理等信息进行收集； 任务 组织进行店面促销推广活动，并对活动效果进行总结分析； 组织建立店面顾客资源档案（意向/老顾客） ，及时（定期）对顾客进行回访； 检查、监督所管辖员工日常工作，保证所管辖店面日常管理有序； 监督员工目标完成进度及每日交接班、值日区、销售数据工作记录； 业务监督 工作 提升员工的服务水平和技巧，保证客户满意度的不断提升； 任务 负责店面形象日常维护与管理、店面内外环境卫生的检查与监督； 负责对公司要求的门店关键指标进行控制（店面终端建设、门店管理标准） ； 负责保持所管辖店面环境卫生、样品保养护理和店面陈列处于最佳状态； 店面管理 负责按照《店面运营手册》要求的方式进行终端管理活动，组织店面人员客观真实 的填写相关表单； 负责店面日常账目，严格管理店面台账，把控每日收银现金的准确性，做到日 工作 清； 任务 在不违反公司既定流程制度基础上，优化门店作业流程和日常管理制度； 负责店面员工管理，合理分配店面工作，培养有潜力员工，完成店面团队搭建； 负责日常维修申请及处理、店面突发事件处理、店内防火防盗等安全控制与检查； 内控管理 负责对所管辖店面家居顾问的绩效考核合理、合法、合规； 工作 负责家居顾问的选聘和解聘； 任务 负责按照制度要求对店面人员进行奖惩，有理有据，奖惩公平、公正、公开； 负责店面日常销售及相关报表的统计及报送，保证数据准确，报送及时； 其他 工作 负责协调所管辖店面与公司其他店面及卖场关系； 任务 支持配合其它渠道、部门工作； 完成上级领导交办的其它工作任务； 权限 业务权限 管理权限 1、有对下属员工的各项相关工作的指导权及工作分配权，调配权及考核权； 2、有对下属员工工作争议有裁决权； 3、有对下属员工奖惩的建议权和任免的提名权； 其他权限 无 工作协作关系 内部协调关系 区域（卖场）经理、配送部、售后部、仓储部、商务管理部、行政人事部、财务审计部 外部协调关系 客户、卖场负责人/楼层长、合作第三方 任职资格 教育水平 大专及以上学历 专业 工商管理、营销管理、市场营销等相关专业 经验 二年以上家居、建材行业销售经验 知识 掌握销售基本知识，具备店面销售管理、消费者心理学、店面管理知识 身体健康 良好 个人能力要求 沟通能力、解决问题能力、应变能力、关系建立能力、培养能力 个人素质要求 自信、主动性、团队合作精神 其他 使用工具/设备 办公自动化设备 工作环境 室内 工作时间特征 工作时间偶尔不规律 备注
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