【岗位职责】岗位说明书：互联网02
互联网岗位说明书大全 系统分析师/架构设计师 系统集成工程师 系统工程师 需求工程师 系统测试 UI 设计师/工程师 互联网软件开发工程师 网站构架设计 网站维护/管理 网站/产品策划 网站运营经理/主管 网页设计/制作/美工 网站编辑 ■ 系统分析师/架构设计师岗位说明书 岗位职责： 1、负责系统及相关产品需求分析及架构设计； 2、对产品的整体系统架构负责，对产品的系统安全性设计负责， 开发及相关设计文档编写； 3、负责相关请求的技术分析，负责制订相关的技术解决方案； 4、参与制定设计及实现规范，指导设计、实现及部署工作； 5、配合项目经理进行技术决策，进行技术风险评估； 6、负责对软件开发团队的技术指导。 任职资格： 1、软件工程、软件开发相关专业本科及以上学历； 2、3 年以上工作经验，具有独立承担超过 2 年以上的软件项目 系统分析和架构设计经验，有成功案例、大型系统软件架构设计经验 优先； 3、掌握软件工程理论，精通至少一种软件工程方法，有较强的 系统分析能力； 4、熟悉.net 及 JAVA 体系架构，精通主流的开源框架； 5、精通 Oracle,sqlServer 等数据库的应用，有大型 MIS 系统构 建经验，具有相关应用开发经验及数据库规划能力； 6、了解最新的技术及发展趋向，网络知识经验丰富，懂得怎样 衡量各种设计方法的利弊，懂得平衡各种开发局限的制约； 7、极强的文档撰写能力，良好的英文阅读能力； 8、逻辑分析能力、学习能力和创新能力强，具有团队合作精神， 良好的语言表达及沟通能力。 ■ 系统集成工程师岗位说明书 岗位职责： 1、负责系统集成项目的设计与规划，及实施方案的拟订； 2、系统集成项目的组织管理与项目实施； 3、产品性能、运维系统的优化和改进； 4、发现产品问题，提出优秀的解决方案； 5、解决集成技术难题，调查与挖掘客户需求，提出有针对性的 解决方案； 6、制定编写投标文档、项目方案书、行业技术文档； 7、负责招投标过程中组织和技术工作。 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 1/6 任职资格： 1、计算机、电子类本科学历； 2、有一年以上相关工作经验； 3、熟练配置交换机、路由器、服务器、网络服务等； 4、了解相关开发语言，数据库和操作系统知识； 5、具有较好的技术文档编制能力，良好的英语沟通能力； 6、较强的表达能力及与客户沟通能力，良好的分析问题和实际 动手能力，良好的学习和创新能力； 7、责任心强，具有敬业、团队合作精神，能经常出差。 ■ 系统工程师岗位说明书 岗位职责： 1、能独立完成系统方案的设计制作并负责方案的验证工作，包 括组网方案、IP 规划、设备选型等具体工作，研究项目施工的可行性； 2、负责指导并且执行系统集成项目的实施及管理； 3、维护公司项目客户计算机系统的稳定运行，对其 PC, OA 设备， 局域网、广域网、电话系统等设施进行管理； 4、对客户提供 IT 软硬件方面的服务和支持。 任职资格： 1、通信、计算机等相关专业专科及以上学历，2 年以上相关工作 经验, 外企工作经验优先； 2、具有良好的系统集成的实践经验，以及解决方案、技术方案 的编写能力； 3、熟练掌握服务器、交换机、路由器以及存储、备份系统、网络安 全产品的规划、配置及调试工作； 4、有良好的沟通、文字编写能力，有较强的客户服务意识及团 队合作精神； 5、具有以下认证证书之一，CCNP/HCSE/MCSE/CISP 证书/信息系 统监理工程师认证者或信息系统项目管理师证书者优先。 ■ 需求工程师岗位说明书 岗位职责： 1、根据产品规划或者项目要求，开展需求调研，完成调研报告 和需求规格说明书； 2、向开发工程师提供咨询、指导、解释业务需求，向用户汇报系 统功能； 3、整理和分析客户需求，对其分类汇总和实现预估，提出需求 分析报告和实现计划要求； 4、参与整个产品开发流程，负责需求开发与跟踪，完成需求变 更的控制与管理，与开发测试团队一起保证最终产品的正确定位； 5、指导测试工程师根据测试需求，组建测试环境的工作。 任职资格： 1、计算机或通讯相关专业本科以上学历，本科毕业 4 年以上， 硕士毕业 1 年以上； 2、两年以上终端软件开发工作经验； 3、具有较强的沟通能力，逻辑思维能力和文档编写能力； 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 2/6 4、掌握需求分析方法，熟悉需求管理和研发过程管理，具有较 好的开发经验； 5、较强的责任心及团队合作精神，能够承担工作压力； 6、有电子政务等大型管理系统软件需求分析实践者优先。 ■ 系统测试岗位说明书 岗位职责： 1、独立承担系统特性测试方案和测试用例的设计和执行，卷写 测试报告并对 Bug 进行跟踪； 2、承担系统测试工具的研究和开发； 3、协助解决产品在市场应用中遇到的问题； 4、参加产品的各种评测选型； 5、对第三方产品进行评测分析； 6、部门安排的其它测试相关工作。 任职资格： 1、通信、电子、计算机及相关专业本科以上学历，2 两年以上通 信行业工作经验； 2、熟悉路由器，交换机，安全，语音等数据通信产品的原理， 有相关产品的系统测试工作经验； 3、熟悉软件及系统测试原理/方法，熟练使用各种测试仪器，如 smartbitsixia 等； 4、有较强的学习能力和分析能力，有较好的英语阅读能力； 5、具备良好的团队合作精神、严谨的工作态度和良好的沟通能 力。 ■ UI 设计师/工程师岗位说明书 岗位职责： 1、负责公司软件界面设计工作； 2、负责从视觉和操作层面对公司软件的页面风格操作流程 , 页 面内容的设计、开发、及维护； 3、负责产品宣传、手册、各类附件的美术设计工作； 4、结合用户体验，优化完善设计流程，高质量完成产品设计。 任职资格： 1、两年及以上完整门户网站、专题页面的设计经验； 2、本科及以上学历，计算机或者美术设计类相关专业； 3、熟练使用 Dreamweaver、Photoshop、Illustrator、flash 等相 关软件； 4、具备较好的沟通能力和逻辑思维能力，有良好的团队合作精 神； 5、责任心强、能承受一定的工作压力。 ■ 互联网软件开发工程师岗位说明书 岗位职责： 1、负责公司网站开发和维护； 2、负责对网站进行实施，测试； 3、负责现有网站的维护和升级； 4、负责解决开发过程中的技术问题； 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 3/6 5、负责网站开发文档编写工作。 任职资格： 1、计算机及相关专业毕业，大学本科以上学历； 2 、 一 年 以 上 web 开 发 经 验 ； 精 通 HTML/XML、JavaScript、CSS、JSP、Java 语言及 SQL； 3、能独立完成大型网站架构设计及实现； 4、熟悉 Web Service、AJAX 等技术； 5、了解 Photoshop、 Flash、Dreamweaver 等软件的使用，了解 SQL 或 ORACLE 等数据库； 6、具有良好的沟通能力和团队合作精神。 ■ 网站构架设计岗位说明书 暂无，如果您对该职位的“岗位职责”或“任职资格”有着专 业了解和认知，欢迎联系我们。 ■ 网站维护/管理岗位说明书 岗位职责： 1、负责网站的日常维护，保证网站的安全，维护相关的工具； 2、独立进行必要的编程工作，不断改进工具的功能和可靠性； 3、参与制定合作方网站的结构、内容，设计并负责其实施和后 期维护。 任职资格： 1、计算机及相关专业，本科以上学历； 2、具备两年以上相关工作经验，有独立开发 web 项目的工作经 历； 3、具有 Internet 应用编程经验，熟悉相关软件,能对后台管理 程序进行修改与维护； 4、思维敏捷，想象力丰富，灵性和悟性好； 5、工作认真、仔细，有强烈的责任感和良好的沟通能力。 ■ 网站/产品策划岗位说明书 岗位职责： 1、负责网站的整体风格设计、栏目规划工作； 2、负责进行网站定位，制定网站的建设方案； 3、负责公司网站的内容管理以及专题功能版块设计； 4、负责分析客户需求，根据需求调整网站各级栏目建设； 5、负责协调公司各部门，监控、敦促网站内容及时更新与完善； 6、负责网站结构优化研究与实现； 7、负责网站大型活动的策划与实施； 8、负责内容推广与各类产品的推广； 9、负责内容产品合作策划与开发管理。 任职资格： 1、本科及以上学历，品牌策划、市场营销、广告学、计算机等相 关专业； 2、熟悉互联网行业，熟悉网站的运营和收益模式； 3、具有互联网、新闻媒体、网络公司及成功项目策划案者优先； 4、具有丰富的网站运营经验，从事过大型网站的整体运营工作； 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 4/6 5、熟悉网络运作模式，具有很强的领导能力； 6、具有优秀的统筹、策划能力，文字功底强； 7、具有很强的团队合作精神， 能承受一定的工作压力。 ■ 网站运营经理/主管岗位说明书 岗位职责： 1、负责进行大型门户网站、行业网站的整体规划及市场推广； 2、负责统筹制定网站的建设方案，明确定位目标，发展战略落 实实施； 3、能够带领团队配合其他部门搞好网站的运营、运行和维护； 4、分析并把握用户需求，调整各级栏目的建设，监控、敦促网 站内容及时更新与完善； 5、负责项目的品牌建设以及各种商务合作中的技术方案、实施 方案的制定； 6、负责网站的整体运营，确保网站的顺利开展。 任职资格： 1、大学本科及以上学历，2 年以上网站相关管理工作经验； 2、有丰富的网站运营经验，从事过大型网站的整体运营工作， 有团队管理成功经验者优先； 3、细致、耐心的工作态度，良好的沟通技巧和组织协调能力， 富有激情和创造性； 4、了解培训行业的发展和关键操作与运营； 5、有很强的责任心和团队合作的精神。 ■ 网页设计/制作/美工岗位说明书 岗位职责： 1、网站设计和运营维护中的设计工作； 2、网站的 FLASH 和 GIF 动画设计制作； 3、网站发展中涉及到的视频处理和片头动画。 任职资格： 1、具有美术设计或艺术类相关专业大专或以上学历； 2、具备三年以上网站设计工作经验； 3、从事过大型门户或专业性网站的设计工作； 4、有全面精通应用 Photoshop、Flash、Illustrator、CorelDraw 等软件的能力； 5、具有较高的平面设计表现力和创意能力； 6、具备较强的网络动画广告设计能力。 ■ 网站编辑岗位说明书 岗位职责： 1、负责网站相关栏目/频道的信息搜集、编辑、审校等工作； 2、完成信息内容的策划和日常更新与维护； 3、编写网站宣传资料及相关产品资料； 4、收集、研究和处理网络读者的意见和反馈信息； 5、配合责任编辑组织策划推广活动，并参与执行； 6、协助完成频道管理与栏目的发展规划，促进网站知名度的提 高； 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 5/6 7、加强与内部相关部门和组织外部的沟通与协作。 任职资格： 1、编辑、出版、新闻、中文等相关专业大专或以上学历； 2、有媒体编辑领域从业经验者优先； 3、熟练操作常用的网页制作软件和网络搜索工具，了解网站开 发、运行及维护的相关知识； 4、良好的文字功底，较强的网站专题策划和信息采编能力； 5、较高的职业素养、敬业精神及团队精神，擅于沟通。 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 6/6
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【岗位职责】岗位说明书：互联网03
空谷基本法 、薪酬考核体系 部门 行政 职务 行政客服专员 岗位职责 专业能力 1、 访客接待［网络、电话、上门］,客户联系方式汇总提交给业务部门； 1、 熟悉 word 使用； 2、 撰写并发布签约、上线、中标、通知 /公告等文章发布； 2、 熟悉 excel 使用； 3、 网站备案； 3、 一定文案撰写能力； 4、 合同、报价、文件整理，和协助相应文件标准化； 4、 了解社保/公积金流程； 5、 员工入职、离职交接、手续办理； 5、 熟悉考勤机使用； 6、 公司采购； 6、 熟悉发票/回单/现金等领取流程； 7、 公司活动/聚餐安排； 7、 熟悉空谷 ERP 使用； 8 考勤整理； 9、 值日安排监督； 10、 发票开具/领取、回单领取、现金领取，协助会计公司做账； 详见《行政部门岗位职责》 行政客服主管 1、 精通 word 使用； 1、 全面负责公司行政、后勤工作 ，为公司发展做贡献，为员工创造舒适的工作环境，确保在 任何 情况下公司的正常运作； 2、 精通 excel 使用，教好的数据分析能力； 3、 精通 PPT 使用； 2、制度建设：规则管理制度、工作流程、作业指导书、奖惩办法、福利政策、考核办法； 4、 较好文案撰写能力，归纳总结能力； 3、全面负责行政部与其他部门间协调工作，配合各部门做好各项服务工作； 5、熟悉社保/公积金流程； 4、 全面负责公司行政人事的重大事务和各类突发性事件处理工作，并做好事件的起因、结果 调查报 6、熟悉财务流程； 7、熟悉考勤、分析数据； 告工作； 5、 执行公司的各项规章制度，有权对违章违纪人员的通报处理工作，维护好公司各项规章制 度的权 8、熟悉相应法律法规； 9、熟悉空谷 ERP 使用； 威； 6、 全面负责公司的资产管理工作，包括办公用品、劳保用品的管理，避免公司资产流失和浪 费； 7、全面负责公司行政方面培训工作； 8、企业文化建设； 9、公共关系管理； 10、 一般行政管理； 客户 客户经理 11、 完成上级交办的其它工作任务； 详见《行政部门岗位职责》 1、 寻找销售机会、完成销售业绩； 2、搜集或者分配新客户的资料，开发新客户； 3、定期维护分配老客户的业务，挖掘客户的最大潜力，建立良好的长期合作关系； 4、处理询盘、报价、合同条款的协商及签订事宜， 在执行合同过程中，协调并监督公司各职 1、 熟悉公司业务范围并充满信心； 2、熟悉 word 使用； 3、熟悉 excel 使用； 4、优秀的沟通能力； 5、承压能力； 业务主管 能部门操作； 6、摸索客户心理并随机应变； 5、负责催收货款，确保货款安全及时收回。 详见《业务部门岗位职责》 1、 根据公司整体规划，制订市场计划，完成销售目标； 1、 熟悉公司业务范围并充满信心； 2、 负责对业务工作进行分析、管理和实施； 2、 业务团队管理/培训能力 3、 负责业务谈判； 2、精通 word 使用 4、 负责系统化改进业务流程； 5、 负责业务培训工作，以提高团队人员的技能与素质； 6、定期汇报业务工作情况； 3、精通 excel 使用,教好的数据分析能力 4、 精通 PPT 使用 5、文案撰写和归纳总结能力 7、积极开展市场调查、分析和预测； 8、 掌握市场动态，有效地开辟新客户，拓宽业务渠道； 详见《业务部门岗位职责》 售后 售后服务专员 1、 熟练使用阿里云/美橙/息壤/电信通等代理后台，及时进行网站售后问题回复和处理； 2、熟练使用 PS/Dreamweaver/FTP ，了解图片处理/HTMML/CSS/后台使用； 3、搜索引擎优化，定期查看关键词在搜索引擎上的自然排名情况和趋势； 4、地方网站/行业网站推广，提升公司网站的曝光度和优化效果； 1、了解图片处理/HTML/CSS/后台使用； 2、熟悉搜索引擎优化、了解站长统计工具； 3、熟悉 word 使用； 4、熟悉 excel 使用； 5、优秀的沟通能力； 5、 口碑营销、博客、微博、微信营销； 6、熟练使用站长统计工具，做好网站流量的统计分析工作，提高网站的转化率； 7、 定期评估网站推广效果、制作统计分析表及推广改善建议，给岀实际可行的改善方案并 实施； 详见《售后服务部门岗位职责》 售后服务主管 1、 熟悉公司业务范围并充满信心； 1、 精通使用阿里云/美橙/息壤/电信通等代理后台，及时进行网站售后问题回复和处理； 2、 了解图片处理/HTML/CSS/后台使用； 2、 熟练使用 PS/Dreamweaver/FTP ，熟悉图片处理/HTMML/CSS/空谷后台使用； 3、熟悉搜索引擎优化、了解站长统计工具； 3、熟悉搜索引擎优化，按需制定搜索引擎优化方案； 4、熟悉竞价推广后台； 4、具备搜索引擎文案编写能力； 5、熟悉 word 使用； 5、精通口碑营销、博客、微博、微信营销； 6、 熟悉 excel 使用； 6、精通站长统计工具，做好网站流量的统计分析工作，提高网站的转化率； 7、精通 PPT 使用； 7、熟悉竞价推广后台，按需制定搜索引擎推广方案； 8、售后团队管理/培训能力； 8、 负责系统化改进售后服务流程； 9、较好文案撰写能力，归纳总结能力； 9、 负责售后服务培训工作，以提高团队人员的技能与素质； 10、 定期评估网站推广效果、制作统计分析表及推广改善建议，给岀实际可行的改善方案并 实施； 11、定期总结售后服务工作情况。 详见《售后服务部门岗位职责》 设计 初级设计师 D1 D2 D3 1、 结合客户构想，完成不同层次原型图、流程图、线框图，可清晰表达原型设计方案、并保 证可用 性； 1、熟练使用 PS/AI/CoreDraw/ AxureRP/Viso 等 相关软件； 2、 熟练使用 PS/AI 等，完成网站、电商、移动端（APP+手机端）、Banner、EDM 等的创意设 计 2、 扎实的美术功底、良好创意思维和理解能 工作； 力； 3、协调前端工程师和程序协同完成项目中动画与交互展现； 3、协调沟通能力； 4、项目跟进，管理项目的时间和质量要求； 4、较好文案撰写能力，归纳总结能力； 5、项目总结与分享； 中级设计师 D4 详见《设计部门岗位职责》 1、 结合客户构想，完成不同层次原型图、流程图、线框图，可清晰表达原型设计方案、并保 证可用 1、熟练使用 PS/AI/CoreDraw/ AxureRP/Viso 等 性； 相关软件； 2、 熟练使用 PS/AI 等，完成网站、电商、移动端（APP+手机端）、Banner、EDM 等的创意设 计工 D5 D6 2、 扎实的美术功底、良好创意思维和理解能 作； 力； 4、协调前端工程师和程序协同完成项目中动画与交互展现； 3、协调沟通能力； 5、项目跟进，管理项目的时间和质量要求； 4、较好文案撰写能力，归纳总结能力； 6、学习/尝试新的设计风格和表现形式； 5、学习接受新事物能力； 7、协同业务/文案共同完成项目之视觉表现，包括稿件或提案说明； 6、培训/指导能力； 8、项目总结与分享； 9、培训/指导资浅人员成长和完成设计项目。 详见《设计部门岗位职责》 高级设计师 D7 1、 分析客户诉求、认识商业价值体现，充分理解视觉、体验与商业价值关系； 2、 结合客户构想，完成不同层次原型图、流程图、线框图，可清晰表达原型设计方案、并保 证可用 性； 1、 熟练使用 PS/AI/CoreDraw/ AxureRP/Viso 等相关软件； 2、扎实的美术功底、良好创意思维和理解能 D8 D9 3、 熟练使用 PS/AI 等，完成网站、电商、移动端（APP+手机端）、Banner、EDM 等的创意设 计工 力； 作； 3、协调沟通能力； 4、协调前端工程师和程序协同完成项目中动画与交互展现； 4、较好文案撰写能力，归纳总结能力； 5、项目跟进，管理项目的时间和质量要求； 5、学习接受新事物能力； 6、学习/尝试新的设计风格和表现形式； 6、对商业价值的洞察力； 7、协同业务/文案共同完成项目之视觉表现，包括稿件或提案说明； 7、 Flash 视觉设计能力； 8、 负责 FLASH 效果的视觉部分设计； 8、培训/指导能力； 8、项目总结与分享； 9、培训/指导资浅人员成长和完成设计项目。 组长 详见《设计部门岗位职责》 1、负责设计组与其他部门间协调工作，配合各部门做好各项服务工作； 1、 设计组项目进度管理能力； 2、 负责设计组项目跟进，管理项目的时间和质量要求； 2、设计组设计流程改进能力； 3、执行公司的设计项目管理制度； 3、培训/指导能力； 4、 负责系统化改进设计流程； 4、较好文案撰写能力，归纳总结能力。 5、 负责设计组培训工作，以提高团队人员的技能与素质； 6、定期［一月］汇报设计组工作情况。 详见《设计部门岗位职责》 前端 初级工程师 1、 熟练 Dreamweaver 等软件； W1 W2 W3 1、熟悉 W3C 标准，独立完成网站前端工作，能够真实还原视觉设计，负责公司项目页面制 作； 2、 熟悉 W3C 标准，解决多浏览器兼容性问题； 2、 对 IE6/IE7/IE8/IE9/IE10/IE11/EDGE/Chrome/Firefox 3、熟悉 HTML5/CSS3/响应式； 兼容性有足够经验； 3、熟悉 HTML5/CSS3/响应式，增强用户界面的易用性和视觉效果； 4、熟悉 Jquery 脚本框架； 4、熟悉 Jquery 脚本框架，能实现良好的用户体验与新颖的交互方式； 5、 了解 PHP 后台脚本运行原理； 5、 了解 php 等后端脚本运行原理，熟悉前后端数据交互 6、与同事配合完成网站上线工作； 7、按照要求完成相关开发文档的整理和编写 详见《前端部门岗位职责》 ，并与后端程序员进行良好配合； 6、文案撰写能力和归纳总结能力； 中级工程师 W4 1、 熟练 Dreamweaver 等软件； 2、 熟悉 W3C 标准，解决多浏览器兼容性问题； W5 W6 1、熟悉 W3C 标准，独立完成网站前端工作，能够真实还原视觉设计，负责公司项目页面制 作； 3、熟悉 HTML5/CSS3/响应式； 2、 对 IE6/IE7/IE8/IE9/IE10/IE11/EDGE/Chrome/Firefox 4、熟悉 Jquery 脚本框架； 兼容性有足够经验； 3、熟悉 HTML5/CSS3/响应式，增强用户界面的易用性和视觉效果； 5、 了解 PHP 后台脚本运行原理； 4、熟悉 Jquery 脚本框架，能实现良好的用户体验与新颖的交互方式； 6、文案撰写能力和归纳总结能力； 5、 了解 php 等后端脚本运行原理，熟悉前后端数据交互 ，并与后端程序员进行良好配合； 7、解决 Bootstrap 框架问题； 6、与同事配合完成网站上线工作； 8、学习接受新事物能力； 7、按照要求完成相关开发文档的整理和编写； 9、改进前端业务流程能力； 8、 Web 前沿技术研究和新技术调研； 10、协调沟通能力； 9、对前端开发框架 Bootstrap 有深入了解和经验，并参与持续改进； 10、 通过开发工具、改进流程，保证前端业务开发的高效性； 11、 负责前端技术讨论并能给岀解决方案或可行性建议。 详见《前端部门岗位职责》 高级工程师 1、 熟练 Dreamweaver 等软件； W7 W8 1、熟悉 W3C 标准，独立完成网站前端工作，能够真实还原视觉设计，负责公司项目页面制 作； 2、 熟悉 W3C 标准，解决多浏览器兼容性问题； 2、 对 IE6/IE7/IE8/IE9/IE10/IE11/EDGE/Chrome/Firefox 3、熟悉 HTML5/CSS3/响应式； 3、熟悉 HTML5/CSS3/响应式，增强用户界面的易用性和视觉效果； 4、熟悉 Jquery 脚本框架； 4、熟悉 jquery 脚本框架，能实现良好的用户体验与新颖的交互方式； 5、 了解 PHP 后台脚本运行原理； 5、 了解 php 等后端脚本运行原理，熟悉前后端数据交互 W9 兼容性有足够经验 ，并与后端程序员进行良好配合。 6、文案撰写能力和归纳总结能力； 6、与同事配合完成网站上线工作； 7、解决 Bootstrap 框架问题； 7、按照要求完成相关开发文档的整理和编写； 8、学习接受新事物能力； 8、 Web 前沿技术研究和新技术调研； 9、改进前端业务流程和代码性能能力； 9、根据业务需求，高质量完成封装高复用、可维护性好的前端架构设计和前端组件开发； 10、协调沟通能力； 10、 对前端开发框架 Bootstrap 有深入了解和经验，并参与持续改进； 11、封装复用前端组件能力； 11、 通过开发工具、改进流程，保证前端业务开发的高效性； 12、 负责前端技术讨论并能给岀解决方案或可行性建议； 13、总结工作经经验，优化开发流程及代码性能。 详见《前端部门岗位职责》 组长 1、负责前端组与其他部门间协调工作，配合各部门做好各项服务工作; 1、 2、 负责前端组项目跟进，管理项目的时间和质量要求； 2、前端组前端流程改进能力； 3、执行公司的前端项目管理制度； 3、培训/指导能力； 4、 负责系统化改进设计流程； 4、文案撰写能力和归纳总结能力 前端组项目进度管理能力； 5、 负责前端组培训工作，以提高团队人员的技能与素质； 6、定期［一月］汇报前端组工作情况。 详见《前端部门岗位职责》 程序 初级工程师 P 1 P2 1、熟悉 WEB 开发相关技术，如熟悉 DIV+CSS、HTML、JQuery、AJAX、Xml 等知识，配 合前端 1、 完成，基于公司自有 CMS 后台，开发公司网站项目； Xml，了解空谷 CMS 后台使用； 2、与同事配合完成网站上线工作； 2、熟悉 Thinkphp，有二次开发能力； 3、熟悉 Thinkphp，负责 CMS 系统模块的维护和升级工作； 3、熟悉 Linux 服务器安全知识； 4、按照要求完成相关开发文档的整理和编写； 4、文案撰写能力和归纳总结能力； 5、熟悉 Linux 服务器安全，入侵检测、能根据服务器的情况制定相应安全措施； 5、参与项目全流程能力。 6、 参与项目的需求调研、方案设计、开发、测试、 熟悉 DIV+CSS、HTML、JQuery、AJAX、 BUG 处理的全过程； 7、 负责 B2C 独立商城、微信商城、微信 H5 活动、后台 ERP、后台 PMS 等系统的二次开发。 详见 P3 中级工程师 《程序部门岗位职责》 P4 1、熟悉 WEB 开发相关技术，如熟悉 DIV+CSS、HTML,JQuery,AJAX,Xml 等知识，配合前 1、 熟悉 DIV+CSS、HTML、JQuery、AJAX、 端完成，基于公司自有 CMS 后台，开发公司网站项目； Xml，了解空谷 CMS 后台使用； 2、与同事配合完成网站上线工作； 2、熟悉 Thinkphp，有二次开发能力； P5 P6 3、熟悉 Thinkphp，负责 CMS 系统模块的维护和升级工作； 3、熟悉 Linux 服务器安全知识； 4、按照要求完成相关开发文档的整理和编写； 4、较好文案撰写能力，归纳总结能力； 5、熟悉 Linux 服务器安全，入侵检测、能根据服务器的情况制定相应安全措施； 5、参与项目全流程能力； 6、 参与项目的需求调研、方案设计、开发、测试、 6、改进程序业务流程和代码性能能力； BUG 处理的全过程； 7、负责 B2C 独立商城、微信商城、微信 H5 活动、后台 ERP、后台 PMS 等系统的二次开发； 7、协调沟通能力； 8、根据业务需求，高质量完成封装高复用、可维护性好的后端架构设计和后端组件开发； 8、封装复用后端架构和组件能力。 9、通过开发工具、改进流程，保证程序业务开发的高效性； 10、 负责开发技术讨论并能给岀解决方案或可行性建议； 详见《程序部门岗位职责》 高级工程师 P7 P8 P9 1、 熟悉 WEB 开发相关技术，如熟悉 DIV+CSS、HTML,JQuery,AJAX,Xml 等知识，配合前 1、 熟悉 DIV+CSS、HTML、JQuery、AJAX、 端完成，基于公司自有 CMS 后台，开发公司网站项目； Xml，了解空谷 CMS 后台使用； 2、与同事配合完成网站上线工作； 2、熟悉 Thinkphp，有二次开发能力； 3、熟悉 Thinkphp，负责 CMS 系统模块的维护和升级工作； 3、熟悉 Linux 服务器安全知识； 4、按照要求完成相关开发文档的整理和编写； 4、较好文案撰写能力，归纳总结能力； 5、熟悉 Linux 服务器安全，入侵检测、能根据服务器的情况制定相应安全措施； 5、参与项目全流程能力； 6、 参与项目的需求调研、方案设计、开发、测试、 6、改进程序业务流程和代码性能能力； BUG 处理的全过程； 7、 负责 B2C 独立商城、微信商城、微信 H5 活动、后台 ERP、后台 PMS 等系统的二次开发； 7、协调沟通能力； 8、熟悉大项目开发、大数据处理、高并发处理； 8、封装复用后端架构和组件能力； 9、根据业务需求，高质量完成封装高复用、可维护性好的后端架构设计和后端组件开发； 9、 大项目开发、大数据处理、高并发处理能力； 10、 通过开发工具、改进流程，保证程序业务开发的高效性； 10、学习接受前沿技术能力。 11、 负责开发技术讨论并能给岀解决方案或可行性建议； 12、 总结工作经经验，优化开发流程及代码性能； 13、 PHP 前沿技术研究和新技术调研。 详见《程序部门岗位职责》 组长 1、负责程序组与其他部门间协调工作，配合各部门做好各项服务工作； 1、 程序组项目进度管理能力； 2、 负责程序组项目跟进，管理项目的时间和质量要求； 2、程序组程序流程改进能力； 3、执行公司的程序项目管理制度，有权对违反人员的通报处理工作； 3、培训/指导能力； 4、 负责系统化改进程序流程； 4、文案撰写能力和归纳总结能力。 5、 负责程序组培训工作，以提高团队人员的技能与素质； 6、定期［一月］汇报程序组工作情况。 详见《程序部门岗位职责》 运营 初级运营工 01 1、 熟练使用 PS/Dreamweaver/FTP ，熟悉图片处理/HTMML/CSS/空谷后台使用； 1、了解图片处理/HTML/CSS/后台使用； 2、具备搜索引擎相关文案撰写能力； 2、熟悉搜索引擎优化、了解站长统计工具； 02 3、熟悉微博、微信营销或者 Facebook、Twitter、Youtube ； 3、 熟悉 word 使用； 03 4、制定整站关键词解决方案，监控网站关键字，监控和研究其他网站相关做法，并围绕优化 提岀合 4、熟悉 excel 使用； 理的网站调整建议； 5、较好文案撰写能力，归纳总结能力； 程师 5、熟悉使用 SEO 工具，能针对关键词优化进行合理内容设计； 6、熟悉各种网络销售、网站联盟、网站推广、链接交换、社区论坛、软文推广、百度地图、 百度知 道的操作流程及相关经验等各种网络推广手段， 7、 有效地推动其他部门的配合，完成网站的 中级运营工 程师 04 SEO 工作； 1、熟练使用 PS/Dreamweaver/FTP ，熟悉图片处理/HTMML/CSS/空谷后台使用； 1、了解图片处理/HTML/CSS/后台使用； 05 2、具备搜索引擎相关文案撰写能力； 2、熟悉搜索引擎优化、了解站长统计工具； 06 3、 熟悉微博、微信营销或者 Facebook、Twitter、Youtube ； 4、 熟悉 word 使用； 4、制定整站关键词解决方案，监控网站关键字，监控和研究其他网站相关做法，并围绕优化 提岀合 4、熟悉 excel 使用； 理的网站调整建议； 5、较好文案撰写能力，归纳总结能力； 5、深入了解搜索引擎原理，熟悉各搜索引擎优化及排名技巧和原理，根据客户公司要求和行 业情况，通过各种数据分析及数据挖掘手段， 制定整站 SEO 优化方案，监督执行和效果检查； 6、熟悉使用 SEO 工具，能针对关键词优化进行合理内容设计； 7、熟悉各种网络销售、网站联盟、网站推广、链接交换、社区论坛、软文推广、百度地图、 百度知 道的操作流程及相关经验等各种网络推广手段， 8、有效地推动其他部门的配合，完成网站的 SEO 工作； 1、了解图片处理/HTML/CSS/后台使用； 高级运营工 07 1、 熟练使用 PS/Dreamweaver/FTP 程师 08 2、具备搜索引擎相关文案撰写能力； 2、熟悉搜索引擎优化、了解站长统计工具； 09 3、 熟悉微博、微信营销或者 Facebook、Twitter、Youtube ； 3、熟悉竞价推广后台； 4、制定整站关键词解决方案，监控网站关键字，监控和研究其他网站相关做法，并围绕优化 5、 熟悉 word 使用； 提岀合理的网站调整建议； 5、熟悉 excel 使用； 5、深入了解搜索引擎原理，熟悉各搜索引擎优化及排名技巧和原理，根据客户公司要求和行 6、较好文案撰写能力，归纳总结能力； ，熟悉图片处理/HTMML/CSS/空谷后台使用； 业情况，通过各种数据分析及数据挖掘手段， 制定整站 SEO 优化方案，监督执行和效果检查； 6、熟悉使用 SEO 工具，能针对关键词优化进行合理内容设计； 7、熟悉各种网络销售、网站联盟、网站推广、链接交换、社区论坛、软文推广、百度地图、 百度知 道的操作流程及相关经验等各种网络推广手段， 8、 有效地推动其他部门的配合，完成网站的 9、 熟悉 Baidu/360 Adwords SEO 工作； 或者 Google Adwords 后台，对广告策略有一定的理解， 制定 Baidu/360 Adwords 或者 Google Adwords 、「亠代 运营王官 广告方案，并对广告方案进行优化 详见《网络营销服务部门岗位职责》 1、 熟练使用 PS/Dreamweaver/FTP ，熟悉图片处理/HTMML/CSS/空谷后台使用； 1、 熟悉公司业务范围并充满信心； 2、具备搜索引擎相关文案撰写能力； 2、 了解图片处理/HTML/CSS/后台使用； 3、 熟悉微博、微信营销、 Facebook、Twitter、Youtube ； 3、熟悉搜索引擎优化、了解站长统计工具； 4、制定整站关键词解决方案，监控网站关键字，监控和研究其他网站相关做法，并围绕优化 提岀合 4、熟悉竞价推广后台； 理的网站调整建议； 5、熟悉 word 使用； 5、深入了解搜索引擎原理，熟悉各搜索引擎优化及排名技巧和原理，根据客户公司要求和行 6、 熟悉 excel 使用； 业情况，通过各种数据分析及数据挖掘手段， 7、精通 PPT 使用； 制定整站 SEO 优化方案，监督执行和效果检查； 6、熟悉使用 SEO 工具，能针对关键词优化进行合理内容设计； 8、售后团队管理/培训能力； 7、熟悉各种网络销售、网站联盟、网站推广、链接交换、社区论坛、软文推广、百度地图、 百度知 9、较好文案撰写能力，归纳总结能力； 道的操作流程及相关经验等各种网络推广手段， 8、 有效地推动其他部门的配合，完成网站的 9、熟悉 Baidu/360 Adwords/Google Baidu/360 Adwords/Google Adwords SEO 工作； Adwords 后台，对广告策略有一定的理解，制定 广告方案，并对广告方案进行优化 10、 负责系统化改进售后服务流程； 11、 负责售后服务培训工作，以提高团队人员的技能与素质； 12、 定期评估网站推广效果、制作统计分析表及推广改善建议，给岀实际可行的改善方案并实 施； 13、 定期总结售后服务工作情况。 详见《网络营销服务部门岗位职责》 主管 初级主管 1、 熟悉设计、前端、程序、维护工作内容和工作流程； 2、参与设计、前端、程序、维护技术讨论并能采纳解决方案或可行性建议； 3、 负责项目组各个部门间协调工作，配合各部门做好各项服务工作； 中级主管 4、 负责项目跟进，管理项目的时间和质量要求； 5、执行公司的项目管理制度，有权对违反人员的通报处理工作； 6、 负责系统化改进项目流程、促进项目开发的高效性和稳定性； 高级主管 7、负责协调项目组培训工作，以提高团队人员的技能与素质； 8、定期总结项目组工作情况。 备注： 1、工作能力：胜任：不完全胜任：不胜任 =1: 0.9 : 0.8 ; 2、 地域影响：一级城市：二级城市：三级城市 二、考核体系 1、项目积分对照表 =1 : 0.9 : 0.8 ; 1、 熟悉设计/前端/程序/维护工作内容； 2、协调沟通能力； 3、项目进度管理能力； 4、程序组程序流程改进能力； 5、培训/指导能力； 6、文案撰写能力和归纳总结能力。 项目 总分 考勤 维护 M1 行政组 项目组 指导 设计 前端 10 分 9分 3分 4分 3分 程序 加权 3 次/天以内 维护 3 次/天以上 同事评分 项目评分 10 分 ±1 分 ±2 分 0.8~1.0 0.8~1.2 3分 ±1 分 ±2 分 0.8~1.0 0.8~1.2 4分 ±0.5 分 ±1 分 0.8~1.0 0.8~1.2 1分 ±0.5 分 ±1 分 0.8~1.0 0.8~1.2 类 P1 类 25 分 P2 类 50 分 \ X P3 类 M2 类 M3 1分 类 项目 事务 12 分 6.5 分 6.5 分 ±2 分 ±4 分 0.8~1.0 0.8~1.2 20 分 15 分 15 分 ±3 分 ±6 分 0.8~1.0 0.8~1.2 50 分 20 分 20 分 10 分 ±2.5 分 ±5 分 0.8~1.0 0.8~1.2 P4 类 75 分 30 分 25 分 20 分 ±3.5 分 ±7 分 0.8~1.0 0.8~1.2 P5 类 75 分 20 分 20 分 35 分 ±4 分 ±8 分 0.8~1.0 0.8~1.2 P6 类 150 分 35 分 40 分 75 分 ±8 分 ±16 分 0.8~1.0 0.8~1.2 T1 类 5分 5分 ±0.5 分 ±1 分 0.8~1.0 0.8~1.2 T2 类 3分 3分 ±0.5 分 ±1 分 0.8~1.0 0.8~1.2 T3 类 1分 1分 ±0.5 分 ±1 分 0.8~1.0 0.8~1.2 备注： 1、关于考勤次数，加班 +1 次，迟到/早退/忘记打卡-1 次； 2、如果相应工作由一人承担，对应积分由一人获得； 3、涉及部分工作，第一负责人要求其他人完成，积分由其他人获得; 4、 周边评分主要涉及参与该项目同事在合作协调过程中，针对被评分者的能力和协同表现进行评分; 5、 主管评分涉及主管对该项目同事的表现的能力和项目的难易程度进行评分； 6、 业务部门建立自己的考核体系，不在本考核范围内； 2、项目详细 项目类型 M1 类 详细 1、 语言版本新增维护 2、 模块新增的维护 3、 维护型专题新增 M2 类 1、 流程改善型维护工作 2、 长事务型维护工作 M3 类 P1 类 1、 功能新增/修改型维护工作 2、 短事务型维护工作 1、 建站之星 2、 单语传统品牌网站 3、 业务型专题新增 P2 类 多语言网站 P3 类 自适应网站 P4 类 多语言自适应网站 P5 类 小型系统开发 P6 类 中型系统开发 T1 类 1、 制度建设：规则管理制度、工作流程、作业指导书、奖惩办法、福利政策、考核办法 T2 类 2、 长事务型行政工作 1、 网站备案 2、 合同、报价、文件整理，和协助相应文件标准化 3、 中事务型行政工作 T3 类 1、 访客接待［网络、电话、上门］,客户联系方式汇总提交给业务部门 2、 撰写并发布签约、上线、中标、通知等文章发布 3、 员工入职/离职交接/社保/公积金手续办理 4、 公司采购 5、 公司活动/聚餐安排 6、 考勤整理 7、 发票开具/发票领取/回单领取，协助会计公司做账/现金领取 8、 短事务型行政工作 三、奖惩体系 奖项名称 奖项金额 最优员工奖 300 奖项条件 1、 员工比例数的 20%，同时获评员工积分达到考核线之上； 2、 不同部门考核标准不同； 建议奖 50 发现并提出公司存在问题； 改善奖 100 发现并改善公司存在问题； 总经理特别奖 不定 综合个人全年绩效/重大贡献进行特别奖励； 备注： 1、最优员工奖如果当月被通报批评，取消最优员工奖资格; 五、考核指标评定表 1. 管理人员管理绩效评定表 超出目标 沟通效果 达到目标 A 接近目标 B 远低于目标 C D 与下属沟通顺畅， 与下属保持良好的 能够与下属沟通， 难以和下属沟通， 人际关系和谐；下 关系，经常与下属 但是存在沟通不完 下属不愿意和上级 属碰到各种问题愿 进行有效的沟通 全现象 沟通，上级难以了 意主动和上级沟通 解下属的想法 A 工作分配 B C D 合理分派工作，充 根据下属的个性和 给下属分派工作基 给下属分派工作存 分发挥下属潜能； 能力合理地分配工 本能让下属满意， 在较大问题，导致 对下属工作中的重 作，并能给予必要 没有明显的忙闲不 严重下属不满意； 要问题及时给予指 的指导 均现象；有时会指 基本不能指导下属 导下属工作 工作 导 下属发展 A B C D 帮助全部下属明确 关心大部分下属的 对下属的自身发展 不能让下属明白自 自己的发展道路， 个人发展，并能提 会提岀一些意见， 己的发展方向，并 并且得到下属认 岀改进的要求或建 也能偶尔提出改进 且基本不能指岀下 同；随时指出下属 议 要求 属的改进点 的改进点 管理力度 A B C 下属行为成为其他 能够严格规范下属 基本能够规范下属 部门员工效仿的榜 行为 行为 D 难以规范下属行为 样 2、管理人员周边绩效评定表 超出目标 主动性 达到目标 A 接近目标 B 远低于目标 C D 经常主动去其他 有时去其他部门 几乎不去其他部 从来不去其他部 部门询问是否有 询冋是否有工作 门询问，是否有 门询问是否有工 工作协作需要 协作需要 工作协作需要 作协作需要 A B 其它部门/人员 提 其它部门/人员 提 其它部门/人员 其它部门/人员 出合理工作协 助 出合理工作协 助 提出合理工作协 提出合理工作协 要求时，每次 及 要求时，多数 及 助要求时，少数 助要求时，从不 时响应 时响应 及时响应 及时响应 C D 响应时间 解决问题时间 A C B D 尽快协助，解决 尽快协助，解决 尽快协助，解决 对于需协助解决 冋题远低于预期 问题在预期时间 问题超出预期时 的问题根本不处 时间 内 间 理 A 信息反馈及时 B 协助工作完成 协助工作完成 后，每次都及时 C D 协助工作完成 协助工作完成 后，多数能及时 后，偶尔能及时 后，从来没有及 将完成情况反馈 将完成情况反馈 将完成情况反馈 时将完成情况反 到要求协助部门 到要求协助部门 到要求协助部门 馈到要求协助部 /人员 /人员 /人员 门/人员 A 服务质里 B C D 其他部门对协助 其他部门对协助 其他部门对协助 其他部门对协助 工作结果非常满 工作结果比较满 工作结果不太满 工作结果很不满 意 意 意 意 3、一般人员态度考核指标评定表 超出目标 达到目标 接近目标 远低于目标 A B C D 积极性 主动学习业务知 偶尔主动学习业务 基本上不主动学习 长期坚持学习业务 识；主动承担一般 知识；有时主动完 业务知识；很少主 知识；对于额外任 务 的额外任务；工作 成一般额外任务； 动请求承担额外任 能主动请求并且 能高 中有时能够提出新 能提岀个别的新思 务；不能提出新思 质量完成；工 作中善 的思路和建议 路和建议 路和建议 于发现问 题，并经常 提岀新 思路和建议。 协作性 A B C D 主动协助同事岀色 能够与同事保持良 根据同事的请求能 不能积极响应同事 的完成工作 好的合作关系，协 够提供一般协助 的请求或者协作任 助完成工作 责任心 纪律性 A 务的完成质量较差 B C 工作有强烈的责任 工作有较强的责任 工作有一定的责任 心 心 心 A D 工作责任心不强 B C D 能够遵守工作的规 基本能够遵守工作 不能遵守工作规定 工作规定与标准， 定和标准，有较强 规定和标准，基本 和标准，经常发生 有非常强的自觉性 和 的自觉性和纪律性 能够遵守纪律，但 违规情况，自觉性 有时岀现自我要求 和纪律性差 能够长期严格遵守 纪律性 不严的情况 4、员工能力素质考核指标评定表 超岀目标 达到目标 接近目标 远低于目标 A B C D 人际交往能力 关系建立 容易与他人建立可 能够与他人建立可 较为自我，不易与 刚愎自用不易与他 信赖的积极发展的 信赖的长期关系 他人建立长期关系 人相处，自我封闭 C D 长期关系 团队合作 A B 善于与他人合作共 能够与他人合作共 团队合作精神不 不能与他人很好合 事，相互支持，充分 事，相互支持，保 强，对工作有影响 作，独断专行 发挥各自的优势， 证 团队任务的完成 保持良好的团队工 作氛围 解决矛盾 敏感性 A B C D 巧妙地和建设性地 能够解决已发生的 解决矛盾手法生 遇到矛盾不知如何 解决不同矛盾 矛盾，不致对工作 硬，影响工作顺利 解决 产生大的负面影响 进行 A B C D 对他人较关心，容 能关心他人，体谅 有时能关心他人， 不太关心他人，对 易感知别人的想 他人，领会他人的 体会人的苦衷 他人的需求毫无感 法，体谅他人，善于 请求，有时帮助想 领会他人的请求， 办法解决 觉 并付之于适当的言 行 影响力 团队发展 A B C 易于与他人沟通， 能够根据公司要求 尚能与人合作，但 积极促进团队协 努力促进团队的协 协调不善，影响工 作，在团队中是自 作和沟通，使工作 作 然的核心人物，并 顺利开展 D 无法与人协调 能引导团队达到组 织目标 A 能够表述自己的主 说服力 张、论点及理由，比 较容易的说服别人 接受某一看法与意 B 能说服下级、同 事、 C D 说服别人比较困难 无法说服别人，或 咄咄逼人，或逃避 上级接受某一看法 退让 与意见 见 应变能力 A B C D 待人处世很灵活， 待人处世较灵活， 对公司的变化或角 待人处世刻板，适 善于审时度势，很 能够根据公司要 色的转变不太适 应性差 容易适应岗位、职 求，认可公司变化 应，工作开展有困 位或管理的变化所 所带来的冲击，并 难 带来的冲击，并能 能顺利的完成转变 顺应其变化很快适 应环境，取得主动 影响能力 A B C D 能积极影响他人的 能以自己积极的言 思维方式和发展方 行带领大家努力工 向 作 有时能影响他人 对他人几乎无影响 力 领导能力 评估 A B 能合理评价他人的 能较为合理的评价 技能和绩效，使下 他人的技能和绩 属心服口服，并能 效，指岀其不足 C 能够按公司要求对 D 无法正确评估他人 他人作评估 使下属明确努力方 向 A 反馈和培训 B C D 善于了解下属需 能够根据实际情 不能很好的利用反 对下属的工作无反 要，通过一对一的 况，通过培训和反 馈和培训的手段 馈和培训 反馈和培训以帮助 馈帮助他人成长和 他人成长和发展 发展 A B 善于分配工作与权 能够顺利分配工作 欠缺 分配 工作 、权 不善分配工作与权 力，并能积极传授 与权力，有效传授 力及指导部属之方 力，缺乏指导员工 工作知识，引导部 工作知识，完成任 法，任务进行偶有 的方法，内部时有 属完成任务 务 困难 不服怨言 授权 激励 C D A B C D 了解他人的需求， 有制度，能够利用 有一定的制度，但 工作主要靠命令与 善于引导下级积极 奖励和表彰等方式 不能充分发挥作 指示 主动地工作，用奖 提高员工积极性 用，无改进措施， 员 工积极性不高 励和表彰等方式提 高积极性，并使员 工积极努力地工作 建立期望 A B C D 善于与员工沟通， 能够与员工沟通， 能够给下属订立工 无法给员工建立期 给下属订立明确合 给下属订立明确的 作标准和分配任务 望 理的工作目标和标 期望目标和标准 准并建立合理的期 望 责任管理 A B C 能够充分与下属沟 能够与下属沟通， 虽能与员工沟通但 通，督导员工的工 注重过程管理，指 缺乏对员工的指导 作进展，及时反馈 导和协助员工完成 和协助 和培训，让下属对 任务 D 放任自流 自己的工作担负责 任 沟通能力 口头沟通 A B C D 简明扼要，具有岀 抓住要点，表达意 语言欠清晰，但尚 含糊其词，意图不 色的谈话技巧，易 图，陈述意见，不 能表达意图，有时 明 于理解 太 需要重复说明 需反复解释 倾听 A B C D 能够很好的倾听别 能够注意倾听，力 能 够 倾听 ，有 时一 不注意倾听，常常 人的倾述，很快明 求明白 知半解 不知对方所云 白倾述人的想法和 要求 书面沟通 A B C D 表达清晰、简洁，易 几乎不需修改补 文章 不够 通 顺 ，但 文理不通，意图不 于理解，无可挑剔 充，比较准确的表 尚能表达清楚主要 清，需作大修改 达意见 意图 判断和决策能力 战略思考 A B D 能透过现象看本 能够根据现状，了 主 要 忙于 事务 性工 对公司的将来不太 质，把握组织面临 解组织面临的挑战 作，有时也会注意 关心，也不注意工 的挑战和机会，兼 和机会 公司的前景和对策 作上可能岀现的机 等问题 会和挑战 顾短期和长远目标 创新能力 C A B C D 工作中能不断提岀 工作中能够努力学 按步就班，很少提 因循守旧，墨守成 新想法、新措施，善 习，提岀新想法、 出新想法、新措施 规 于学习，注意规避 新 措施与新的工作 与新的工作方法 风险，锐意求新，在 方 法并有风险意识 工作中有较大创新 解决问题的能力 推断评估能力 A B C D 能迅速理解并把握 问题发生后，能够 发生问题，能够去 遇到问题，束手无 复杂的事物，发现 分辨关键问题，找 想解决办法，但有 策 明确关键问题、找 到解决办法，并设 时抓不注关键 到解决办法 法解决 A B C D 对所做决策有良好 大致能作岀正确的 对事 物有 大 概 的判 对日常工作经常判 的权衡和判断评估 判断和评估 断和评估，缺乏方 断失误，耽误工作 法和手段，结果不 进程 能十分可信 决策能力 A B C D 善于确定决策时 善于确定决策时 能够确定决策时 遇事优柔寡断，缺 机，提岀可行方案， 机，提岀可行方 机，但很少提岀可 乏主见 合理权衡，优化选 案， 但在权衡、选 行方案，常求助于 择，对困难的事处 择时 偶有适当，大 别人 理果断得当 多数 日常事务处理 果断 得当 计划和执行能力 准确性 A B C D 能够按照计划严格 能按照计划执行， 能大致按计划执 工作无计划，随 执行，并确保在每 比较注意细节，偶 行，不太注意细 意， 常岀差错 个细节上减少差错 有差错发生并能迅 节， 偶有差错发生 速改正 效率 A B C D 时间和资源的利用 工作效率尚可，能 工作效率较低，需 工作不分主次、效 达到最佳，工作效 分清主次，能够按 要别人帮助才能完 率低，经常完不成 率高，完成任务速 时完成工作，基本 成任务 任务 度快，质量高，效益 保证质量 好 计划和组织 A B C D 具有极强的制定计 能根据公司的要 制定计划和组织实 做事无计划，缺乏 划的能力，能自如 求，制定相应程序 施有难度，需要别 组织能力 的指挥调度下属， 和计划，在权限范 人帮助方能进行 通过有效的计划提 围内配置资源，明 高工作效率，以最 确目标和方针，以 佳的结果为目的 及确保供应的保障
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酒店客房清洁员岗位职责
客房清洁员岗位职责 1． 签到后接受工作安排； 2． 领取房间通用钥匙，补充布草车上的器具用品，做好资准 备工作。 3． 对房间、卫生间进行全面清扫与整理； 4． 清洁完毕一间客房要求填写“工作日报表” 5． 离店客人房间的餐具等应撤出收好放在门口一边。 6． 房间设备若有损坏，地毯、墙面若有污迹应报告台班或领 班，并在“工作日报表”上详细说明。 7． 接受临时下达的工作任务与检查，但必须将正在清理的房 间清理完毕。 8． 接受领班、经理对工作程序及质量的检查、指导，对不符合 要求的工作必须重做。 9． 定期对房间进行灭鼠与杀虫。 10． 房间布草用具处理： （1） 将房间换出的床单、器皿、枕套送洗； （2） 将房间换出的茶杯、水杯、壶送到工作间洗净； （3） 处理好房间清出的垃圾、废器。 11． 清洁、整理工作用车，洗抹布、布草袋也要定期清洗； 12． 交回通用钥匙给领班； 13． 总结当日工作，填写工作日志，并向领班汇报。
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岗位说明书
商务总监 岗位人员 部门使命 杨明 所属部门 服务中心 服务公司业务商务，个人开发业务，把控项目实施，配合部份工程商务 工作内容： 服务中心商务总监岗位职责 1 、服务公司客户，维护商务资源，拓展商务，根据公司的业务需求，整合资源，评估资源的可行性； 2 、个人开发业务，负责拓展客户，维护客户关系，处理客户的抱怨和投诉，做好客户管理工作； 3 、把握项目实施，对工程项目的实施过程进行指导和管控，并保证项目的质量和安全； 4 、配合工程公司的商务资源维护及拓展； 5 、负责监督下属工作，给予相应指导和培训，并对下属工作进行考核； 6 、积极进取、有责任向总经理提出合理的建议； 7 、完成总经理安排的临时工作。 任职要求： 1 、本科以上学历， 10 年以上户外照明行业设计工作经验； 2 、拥有一定的圈内资源； 3 、对照明行业深入研究和实战经验； 4 、善于沟通，有责任感、好奇心、执行力和抗压力。 项目总监 岗位人员 部门使命 范茂俊 所属部门 服务中心 工程项目商务，跟进，实施，收款，个人开发设计业务 工作内容： 项目总监岗位职责 1 、负责公司工程项目，商务谈判、合同签订； 2 、负责项目的实施跟进、工作计划、质量标准、工作流程； 3 、定期组织召开会议，负责工程业务体系的建立、贯彻和运行； 4 、负责完成公司工程项目年、季、月度工作计划，把握项目进度 、回款，解决工作中出现的难点和重大问题，并及时汇报； 5 、负责公司项目预算、利润核算和成本控制，对超成本的材料、设备设计标准及应用标准提出改进建议； 6 、负责个人开发设计业务，拓展新设计业务。 任职要求： 1 、本科以上学历， 8 年以上户外照明行业设计工作经验； 2 、有相关照明行业施工管理经验 ，至少独立完成 3 个以上工程项目 4 、熟悉材料、施工工艺、相关规范技术及操作流程，熟悉工程各种施工规范制度要求； 5 、有良好的工程管理制度优化能力和工程实施、监督、控制、检查能力； 6 、有较强的施工组织能力，对工期、质量、成本、安全有全面的掌控能力； 7 、善于沟通客户、施工队、其他协助单位的关系； 8 、具有严格的质量控制管理意识和能力，能有效控制工程成本； 9 、极强的沟通及组织协调能力，计划和执行能力，处理问题果断灵活，有责任心，工作作风踏实、具有很强的团队意识、成本意 识、质量意识、领导激励能力。 设计总监 岗位名称 部门使命 设计总监 所属部门 设计中心 培养设计总监，负责设计方案，效果图，动画，与老贾交付实施方案 工作内容： 设计总监职责 1 、负责提升培养人的设计能力； 2 、全面负责设计方案工作，对设计的创意、功能、落地性等进行评审和监督，对整体设计方案承担相应的责任； 3 、对效果图、动画进行全面把控； 4 、在设计过程中的各个环节与施工图部交付实施方案； 5 、指导设计师的工作，牵头做城市设计或详细规划的方案招标等； 6 、负责团队设计能力提升；不断优化团队的考核激励、分配方案； 7 、负责设定设计流程 8 、确定项目工作量，确定分工，确定进度，确定质量，确定实施， 任职要求： 1 、有较高的艺术审美修养，对空间结构、材质、色彩、光有较敏锐的理解及掌控力； 2 、深厚的美术设计功底，能在设计中将概念化的创意充分表现出来；掌握创意表现与策略方向之结合度； 3 、较强的创意和审美能力，思维敏锐、活跃，并能准确表达自己的设计理念； 4 、环境艺术设计、艺术类、工程设计等相关专业本科及以上学历，熟练操作各项绘图软件如 PHOTOSHOP 、 3DMAX 等； 5 、有照明工程、光影秀、投影秀、演出相关项目成功案例 6 、 10 年以上户外照明行业设计工作经验 方案设计院长 岗位名称 部门使命 吴保帅 所属部门 设计中心 培养设计总监，负责设计方案，效果图，动画，与老贾交付实施方案 工作内容： 方案设计院长职责 1 、能够独立承担设计项目，负责照明项目的现场调研分析，方案设计，方案汇报工作； 2 、方案设计：负责完成项目设计所需的灯位布置图纸、灯光效果图制作、设计方案 PPT 、灯具选型清单等资料；负责设 计成果的效果把控、调试；对预期的设计效果、现场施工难点进行沟通及交底。 3 、负责管理组织创意方案设计，跟业主沟通，准确了解业主需求 4 、能独立承担中、大型项目创意方案，对业主汇报 5 、负责对本部门组员进行定期技能培训 , 并且协调组员之间工作上的问题 , 充分调动组员工作积极性； 6 、建立设计部服务规划及部门开发运行中的各项规定、设计相关工作规范、流程并监督和执行 任职要求： 1 、具备一定的演讲与汇报能力、培训能力，协助行业进行照明应用设计方案呈现； 2 、具备一定的商务谈判技巧； 3 、具备较强的照明设计应用能力； 4 、熟悉照明工程相关标准规范和灯具性能，有较好的空间感、色彩感和美学基础； 5 、照明设计、环境艺术设计、景观设计等相关专业本科及以上学历； 6 、 5 年以上户外照明行业设计工作经验，有较强的效果图制作能力； 7 、照明工程设计经验者优先，结果导向、团队协作。 主创设计师组长 岗位名称 部门使命 主创设计师组长 所属部门 方案组 负责项目创意，方案，效果，动画，照度，选型，确定实施方案，会建模，光辉城市软件， PS 软件 工作内容： 主创设计师组长职责 1 、能够独立负责承担设计项目，完成照明设计效果图表现。有良好的沟通和表达能力，能够将设计理念完美表述给客 户，能熟练解答客户的疑难问题，负责与甲方沟通； 2 、对收集的相关资料进行汇总，确定设计方向，提出优秀合理的设计方案，并编制相关设计说明； 3 、熟悉照明相关标准规范，灯具选型； 4 、了解景观建筑亮化照明施工规范，现场施工指导，对预期的设计效果、施工难点进行交底； 6 、了解项目管理、工程概预算知识，提出项目设计进度及计划 ，工程完工出具竣工图 。 任职要求： 1 、美术、建筑学、环境艺术、景观设计、艺术设计等相关专业。 2 、对建筑景观以及效果图具有较深的理解；具有独特的设计思想、成熟完善的专业技能。 3 、熟练操作 PS 、 SU 、照度计算等软件； 4 、具备独立完成照明设计方案的能力以及成功的照明设计项目案例； 5 、具有二年以上照明行业设计经验 6 、有行业背景（设计院、建筑开发商、效果图设计） 7 、具有照明行业工作经验，能独立与客户交流、制定设计方案者优先； 8 、为人诚恳、有责任心、道德品质高、有团队合作精神，爱岗敬业，沟通能力强、并愿意长期与公司共同发展。 高级设计师组员 岗位名称 部门使命 高级设计师 所属部门 负责方案设计 工作内容： 主创设计师组长职责 1 、可独立完成设计方案 2 、分析图 / 表达图制作 3 、方案视觉传达及美学分析 4 、 CAD 图纸及相关技术文件制作 5. 负责项目与甲方的对接及设计现场协调 6. 落实及协调各项目小组设计工作，完成设计任务 7. 具备对接客户的能力 任职要求： 1. 本科或以上学历 ( 建筑设计专业 / 景观设计专业 / 规划专业 ) 2. 三年以上相关设计行业经验。 3. 熟练使用 CAD 、 PHOTOSHOP 、 SU 、 AE 、 Evo 等专业软件 4. 思路清晰、具有良好的自学能力， 5. 具备国际视野及良好的美学修养。 6. 对建筑 / 规划 / 策划 / 照明有独特见解。 7. 具有团队协作精神、具有责任心，热爱设计工作。 方案组 初级设计师组员 岗位名称 部门使命 初级设计师 所属部门 负责方案设计 工作内容： 主创设计师组长职责 1 、可独立完成设计方案 2 、分析图 / 表达图制作 3 、方案视觉传达及美学分析 4 、 CAD 图纸及相关技术文件制作 5. 负责项目与甲方的对接及设计现场协调 6. 落实及协调各项目小组设计工作，完成设计任务 7. 具备对接客户的能力 任职要求： 1. 本科或以上学历 ( 建筑设计专业 / 景观设计专业 / 规划专业 ) 2. 一年以上相关设计行业经验。 3. 熟悉使用 CAD 、 PHOTOSHOP 、 SU 、 AE 、 Evo 等专业软件 4. 思路清晰、具有良好的自学能力， 5. 具有团队协作精神、具有责任心，热爱设计工作。 方案组 照明主创设计师 岗位名称 部门使命 照明主创设计师 所属部门 方案组 负责项目创意，方案，效果，动画，照度，选型，确定实施方案，会建模，光辉城市软件， PS 软件 工作内容： 照明主创设计师职责 1 、可独立完成设计方案 2 、分析图 / 表达图制作 3 、方案视觉传达及美学分析 4 、 CAD 图纸及相关技术文件制作 5. 负责项目与甲方的对接及设计现场协调 6. 落实及协调各项目小组设计工作，完成设计任务 7. 具备对接客户的能力 照明设计师助理职责 1 、 配合主案设计师完成设计方案 2 、效果图及后期处理 3 、照度计算绘制 4 、 CAD 图纸及相关技术文件制作 5 、负责项目排版方案，效果，动画，照度， 施工图院长 岗位名称 贾光前 部门使命 负责施工图全面实施 所属部门 设计中心 工作内容： 施工图院长职责 1. 负责施工图优化及调整工作。合理安排工作计划，控制项目详细时间节点及合理分配项目设计工作，协调项目组成员 之间的合作，确保设计成果的出图时间、出图质量。 2. 负责组织施工图人员参与方案设计工作并与方案设计师交底，熟悉成本控制，能对设计成本的控制提出有效的解决方 案。 组织各专业设计师参加施工图技术交底工作，并做好现场的后期服务。 对已完成项目的资料归档整理，对出现的 问题进行总结。 3. 负责团队建设，对设计师的管理与技术培训，提升助理设计师工作能力。对下一级别工作有义务监督，负责编制项 目设计计划及任务书，配合建立公司资料库及施工图规范。 4. 管理整个部门工作，建立部门制度、工作流程； 施工图院长 岗位名称 贾光前 部门使命 负责施工图全面实施 所属部门 设计中心 工作内容： 施工图院长职责 1. 负责施工图优化及调整工作。合理安排工作计划，控制项目详细时间节点及合理分配项目设计工作，协调项目组成员 之间的合作，确保设计成果的出图时间、出图质量。 2. 负责组织施工图人员参与方案设计工作并与方案设计师交底，熟悉成本控制，能对设计成本的控制提出有效的解决方 案。 组织各专业设计师参加施工图技术交底工作，并做好现场的后期服务。 对已完成项目的资料归档整理，对出现的 问题进行总结。 3. 负责团队建设，对设计师的管理与技术培训，提升助理设计师工作能力。对下一级别工作有义务监督，负责编制项 目设计计划及任务书，配合建立公司资料库及施工图规范。 4. 管理整个部门工作，建立部门制度、工作流程； 效果图主管职责 岗位名称 部门使命 效果图主管 所属部门 效果图组 负责效果图各组完成每月制定的计划和目标 工作内容： 岗位职责 1 、独立完成项目的效果图设计工作，对整个效果图部门的任务分配，数量的把控及管理工作； 2 、配合主创设计师要求，完成工作 3 、根据设计需要提交的时间节点制定节点工作计划并推进各项工作。 4 、能对效果图质量进行审核及把控，能够准确把握各相关软件的应用，从价值创造、成本控制等方面发现并解决设计 成果中存在的设计问题。 组长岗位职责 1 、依据设计方案及参考图片进行深化设计； 2 、配合主创设计师完成空间的建模和渲染，有一定的后期能力； 3 、负责效果图方案设计、修改、做好项目过程中的配合工作； 4 、负责对效果图小组的任务分配、管理、提交工作。 效果图绘图员职责 岗位名称 效果图绘图员 部门使命 负责制作效果图，按时按质出图 所属部门 效果图组 工作内容： 专员职责 1 、协助配合主创设计师做好效果图设计工作，按设计标准，绘制各类图纸 2 、按照设计师的要求和制图规范按质按量做好图纸绘制工作及效果图 3 、参与项目的配合与交涉； 4 、接收任务分配 , 能独立完成制图，能按时按质出图； 助理职责 1 、协助设计师完成照明方案设计； 2 、配合照明设计师效果图制作； 3 、为人诚恳、有责任心、道德品质高、有团队合作精神，爱岗敬业，沟通能力强、并愿意长期与公司共同发展。 施工图高级设计师 岗位名称 贾光前 部门使命 负责施工图全面实施 所属部门 设计中心 工作内容： 施工图高级设计师岗位职责 1 、独立完成具体项目： 2 、能够负责承担完成设计项目； 3 、对收集相关资料进行汇总，确定设计方向； 4 、熟悉照明相关标准规范，各类照明器具的特性、参数，能进行各类照明器具的选型，了解照明控制系统知识，根据 使用功能提出照明控制方案并进行照明系统安全防护设计； 5 、工作认真踏实、具有责任心，动手能力强，能承受工作压力，能准确高效完成上级领导交办的各项工作 施工图设计师 岗位名称 贾光前 部门使命 负责施工图全面实施 所属部门 设计中心 工作内容： 施工图设计师职责 1 、配合方案设计师做好深化设计工作，完成全套施工图绘制； 2 、充分了解设计并转换成施工图之各项细节图纸； 3 、独立完成建筑照明施工图、图纸目录、设计说明等工作 4 、必要时需跟踪施工现场进行图纸整改，解决施工难点； 5 、了解主要设备材料表和灯具材料表，电气系统图，电气原理图，电气拓扑图，安装节点及大样图，立面布灯 6 、图， 平面布灯线路图） 6 、完成领导交代的其他事情。 施工图助理 / 实习 岗位名称 贾光前 部门使命 负责施工图全面实施 所属部门 工作内容： 施工图助理职责 1. 协助完成工程的电气和控制的设计，电气布线； 2. 协助解决工程项目施工过程中出现的有关电气技术问题，处理工程电气和控制的相关问题； 3. 协调设计师在设计过程中的有关事宜； 4. 参与电气施工图会审及设计图交底； 设计中心 AE 后期制作多媒体设计设计师职责 岗位名称 部门使命 AE 后期制作 所属部门 AE 动画组 负责 AE 动画制作，多媒体制作，编辑、组织、制作，表达动画 AE ，多媒体。 工作内容： 导演职责 1. 负责 AE 动画制作，多媒体制作，具体编辑、组织、制作等能力； 2. 独立完成 AE 与多媒体软件 3. 能够独立完成 AE 特效动画等视频的剪辑及合成，整体效果、宣传片、城市房地产宣传片剪辑、城市规划视频合成 AE 后期制作多媒体设计主创设计师职责 1 、独立完成课程视频的包装 +MG 动画；制作片头、片尾；音效、动效制作；完善画面及音乐节奏感，并进行视频内容的 二次创作。 2 、独立完成职场剧、宣传片、创意视频的包装、特效、 MG 动画制作。 3 、能够把控多种风格，综艺风、科技风、动画风、文艺风等。 4 、具有丰富的素材积累，阅片量大。 5 、具有平面设计能力。 AE 后期制作专员职责 岗位名称 部门使命 AE 后期制作 所属部门 负责 AE 动画制作，多媒体制作，编辑、组织、制作 工作内容： 后期制作专员职责 1. PR/ED 剪辑软件，以及 PS 等图片软件熟练掌握； 2. AE 、 C4D 使用熟练，会改模板，也要能仿做。 3. 喜爱后期，喜欢做片子，想做好片子。 后期制作实习生职责 1. 协助完成宣传片、微视频、微纪录片等剪辑制作 2. 协助完整视频素材整理。 AE 动画组
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某单位出纳岗位说明书
一、基本资料 职务 名称 出纳 所属 部门 财务部 所属 班组 二、工作职责 序号 主 要 工 作 职 责 1 根据审核无误的会计凭证，办理现金收付和银行结算业务； 2 注 根据审核无误的现金收付凭证，登记现金日记账及银行日记 账，编制资金收支日报表 3 协助编制月度资金计划汇总表和月度资金结算表； 4 按时发放工资、清缴各种费用，并填制有关的记账凭证； 5 备 严遵守现金管理制度和支票使用规定，现金要做到日清月 结； 6 负责库存现金、空白结算凭证、有价票据、印章的安全管理 工作； 7 负责公司收据的开制和公司取得的发票收据的审核工作； 8 负责融资过程中的相关单证填制； 9 向领导汇报资金的使用情况； 10 完成部门内领导交办的其它工作。 11 12 13 14 15 16 17 18 三、任职资格 1 教育水平：大专以上学历，； 2 工作经验：熟悉银行结算业务、外汇核销工作流程，熟悉各类办公软 件； 3 能力要求：协调、沟通能力强；具有较强的专业知识； 4 综合要求：有良好的职业道德，保守企业秘密，工作细心、认真。 一、基本资料 职务 名称 出纳 所属 部门 财务部 所属 班组 二、工作职责 序号 主 要 工 作 职 责 1 根据审核无误的会计凭证，办理现金收付和银行结算业务； 2 注 根据审核无误的现金收付凭证，登记现金日记账及银行日记 账，编制资金收支日报表 3 协助编制月度资金计划汇总表和月度资金结算表； 4 按时发放工资、清缴各种费用，并填制有关的记账凭证； 5 备 严遵守现金管理制度和支票使用规定，现金要做到日清月 结； 6 负责库存现金、空白结算凭证、有价票据、印章的安全管理 工作； 7 负责公司收据的开制和公司取得的发票收据的审核工作； 8 负责融资过程中的相关单证填制； 9 向领导汇报资金的使用情况； 10 完成部门内领导交办的其它工作。 11 12 13 14 15 16 17 18 三、任职资格 1 教育水平：大专以上学历，； 2 工作经验：熟悉银行结算业务、外汇核销工作流程，熟悉各类办公软 件； 3 能力要求：协调、沟通能力强；具有较强的专业知识； 4 综合要求：有良好的职业道德，保守企业秘密，工作细心、认真。 出纳岗位说明书 岗 位 说 明 书 一、基本资料 职务 名称 成本会计 所属 部门 财务部 所属 班组 二、工作职责 序号 1 主 要 工 作 职 责 注 负责对仓库每月报送的在产品、产成品收发存月结表的复核 及加工处理； 2 负责对车间每月耗用原料和发生工时报表进行核实整理； 3 负责对仓储货物进行核算和记帐； 5 进行成本分析核算和半成品、成品的收发存数量金额式汇总 表的编制； 制定成本核算的会计凭证； 6 各类原始凭证的整理、分析、编制记帐凭证； 7 各类凭证的归档工作； 8 完成部门内领导交办的其它工作。 4 备 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 三、任职资格 1 教育水平：大专以上学历（财会或金融专业）； 2 工作经验：有二年以上相同职位的工作经验，熟悉会计政策和会计法，熟悉各 类办公软件； 3 能力要求：协调、沟通能力强；具有企业财务工作流程优化能力； 4 综合要求：有良好的职业道德，保守企业秘密，工作细心、认真。
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人力资源部经理岗位说明书
岗位说明书 一、岗位基本信息 文件编号：GTXC-RZ-03 岗位编号 岗位名称 人力资源部经理 所属部门 人力资源部 直接上级岗位 总经理 部门负责人岗位 人力资源部经理 工作方式 常白班 岗位等级 职业病危害因素 无 二、岗位目的：简短准确地描述该岗位所期望达成什么结果，以及该岗位需要存在的意义 或核心价值，一般不超过 2 句话。 依照国家法律、公司规章制度，合理高效地开展人力资源工作，满足公司发展对人力资源 的需求。 三、岗位职责：岗位职责是对该岗位需要达成的最终结果的概括，包括需要达成什么结果 和达成结果需要采取的行动两部分，通常为 4 到 8 项。请根据重要程度在以下的表中列出 各项主要职责 1 负责建立、健全公司人力资源管理体系，建立公司人力资源相关制度、流程，经公 司批准后组织实施，确保人力资源工作科学化和规范化。 2 根据公司战略规划制定公司人力资源规划，进行组织架构、岗位设置及编制优化， 依据人力资源需求计划，组织人力资源招聘配置工作，满足公司人员需求。 3 负责建立公司培训体系，制定公司年度培训计划，全面负责各级员工的培训与能力 开发工作，并对公司各部门培训工作进行协助、监督。 4 搭建公司薪酬福利体系，制定薪酬福利相关管理制度，对比分析内外部薪酬福利水 平，提供合理方案并提交总经理审批。 5 建立公司绩效体系，制定绩效管理制度，主导完成月度、季度、半年度以及年度绩 效考核。 6 指导、培训员工社保、医保、公积金、劳动合同签订等工作，负责维护公司员工关 系等事宜，负责公司入转调离等基础人事工作。 四、主要挑战：描述该岗位最困难或最具挑战性之处，以及如何加以解决。 主要挑战 解决方法及行动 人力资源管理基础薄弱 1. 加强制度流程建设，规范人力资源管理工作； 2. 提高主动意识，加强从业人员专业能力修养。 员工整体素质水平亟待提升 1. 针对性制定相关培训方案，提升员工接受能力； 2. 招用人员时制定学历最低门槛（后期成熟时）。 公司外部环境（地理位置、同业 1. 加强员工福利保障，降低员工离职率； 2. 通过校园招聘补充普工需求。 竞争等） 五、决策职能：描述该岗位所作出的主要决策的具体实例。 可独自作出的决策实例 (不须向上级请示) 须与同级联合作出的决策实例 (不包括上级或下属) 校园招聘时员工的初步录用；员工手续办理。 规章制度方案初稿编写。 人员需求计划制定 社招人员面试 六、岗位范围：描述该岗位工作活动开展的范围，涉及业务领域及规模、影响地域、管理 幅度、指标及决定权限等 ，反映了岗位对组织的影响范围。 业务范围：公司内部与外部 业务领域：人力资源规划、制度流程建设、基础人事管理 业务规模：以人工计算，目前 3 个人 影响地域：公司内部与外部 管理幅度：目前 2 人 指标：招聘及时率、员工离职率 权限：人员招聘录用 七、下属管理：受本岗位直接管理的岗位，人数及管理内容。 岗位 直接管理下属人数 管理内容 (如指导,培训等) 人力资源专员 2 培训、指导 八、主要工作联系：描述为完成该岗位的职责，需要与公司内部其他部门或其他单位的岗 位或公司外部机构/客户之间发生的工作沟通协调或联系关系，包括联系对象和沟通内容。 公司内沟通对象 各部门 沟通性质 (沟通、说服/谈判、改变行为) 沟通内容 公司人力资源服务工作开展。 沟通/说服/谈判 直接上级 工作任务布置与汇报，工作方向 沟通 把控；提出资源申请。 直接下级 工作任务布置及跟进进度，提供 沟通/说服/谈判/改变行为 资源支持。 沟通性质 (沟通、说服/谈判、改变行为) 外 部 人 力 资 源 机 招聘、培训、薪酬、人事代理等 说服/谈判/改变行为 构 相关工作 公司外沟通对象 人社局 沟通内容 政府相关政策；人才扶持资金申 沟通 请。 九、任职资格要求：该岗位所需的最低资格要求，包括教育和专业资格、工作经验及年 限、专业知识与技能、素质要求。 教育和专业资格 本科及以上学历，人力资源管理、企业管理、工商管理专业 工作经验及年限 从事相关工作 5 年以上 专业技能/证书 人力资源管理师、经济师 能力素质要求 追求结果、有效沟通、打造团队、以身作则、勇于担当、勇敢学习 任职者签名： 直接上级确认：
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市场总监岗位说明书范本
人力资源管理实用工具 职务分析与岗位设置 销售团队 管理 （工具） 岗位说明书 ：市场总 监 人力资源管理实用工具——职务分析与岗位设置——岗位说明书 人力资源管理实用工具——职务分析与岗位设置——岗位说明书 POSITION DESCRIPTION 岗位说明书 市场总监 使用说明：此为岗位说明书 标准模板，设置项目及内容相对完整，仅供参考，由于每个企业的实际情况 不一样，需要根据自身需求进行选择性使用或者进行适当调整；其中的业绩衡量标准，这里不再详细列 出，企业应结合实际的绩效考核要求进行相关描述，或者在说明书中取消而在绩效考核环节中突出。 基本信息： 职务名称 市场总监 工作性质 直属上级 总经理 职位代码 工作地点 所辖人员 定员人数 所在部门 审 核 人 总经理 职 系 直属部门 批 准 人 总经理 职等职级 工资等级 填写日期 工作概述： 规划制定公司的市场战略与策略，并推进实施，完成市场发展目标；维护公司品牌，提升品牌知名度 与美誉度。 工作职责： 时间分配 15 % 主要职责 职责描述 协助总经理制定总体市场发展战略以及市场发展目标 业绩衡量标准 略 人力资源管理实用工具——职务分析与岗位设置——岗位说明书 协助总经理，制 拓展公司的市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完 成公司在行业中的市场定位 定公司市场发展 战略规划并引导 和控制 定期搜集市场信息，及时提供市场反馈 制定和实施年度市场推广计划和产品计划 45 % 拟定公司年度市 协助营销中心制定业务计划，配合市场推广业务计划 场推广计划和产 制定与实施各产品线价格体系及营销战略、营销策略、地 区覆盖策略及推广计划 品计划并组织实 制定公司品牌管理策略，维护公司品牌 施 略 指导、参与市场的开拓、渠道管理等日常工作 建立、健全部门内部各项管理规章制度和业务流程 20 % 管理市场营销人员，帮助建立、补充、发展、培养营销队 部门内部建设和 伍 相关组织管理 负责部门内工作任务分工，合理安排人员 略 负责控制部门预算，控制市场投入费用预算，降低费用成 本 与客户、同行业间、媒体建立良好的合作关系 15 % 部门间关系协调 协助参与客户分析，维护客户关系 及外部关系维护 略 内部部门之间关系协调 5 % 总经理临时下达 完成总经理交办的其他工作任务 的任务 工作权限：（企业应根据实际情况填写） 权限项目 权限内容 决策权 权限范围内的决策权 审核权 权限内的财务审批权 监督权 对所属下级的工作的监督、检查权 建议权 市场战略规划、产品规划等方案的建议权 用人权 对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权 考核权 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权 其它 对下级之间工作争议的裁决权；在权限范围内，有代表企业对外联络的权力 工作关系： 内部协调关系 直接上级：总经理 略 人力资源管理实用工具——职务分析与岗位设置——岗位说明书 同事（同级）：其他管理高层 直接下属：市场部经理 间接下属：市场营销部相关人员 外部协调关系 政府部门、大客户、金融机构、合作伙伴、媒体等 工作关系图： 总经理 政府部门、经销商、大客户、 金融机构、合作伙伴、媒体等 内部 外部 市场总监 其他管理高层、各 部门、员工 市场部经理 注：该图是本职位直接组织关系（包括纵向的汇报和管理关系，横向的协调合作关系）的示意图，间接的汇报 和管理关系不做进一步的标注，如需要明确本职位上一级或下一级的汇报和管理关系，请参见直接上级主管或 下属的职位组织关系图。 可直接晋升职位 可晋升至此职位 可转换轮岗职位 任职资格： 教育背景 培训经历 经验 □ 市场营销、公共关系或相关专业本科以上学历。 □ 接受过战略管理、战略市场营销、组织变革管理、财务管理、领导力开发、合 同法、谈判技巧等方面的培训。 □ 8 年以上企业营销、市场管理工作经验； □ 3 年以上市场部经理岗位工作经验。 人力资源管理实用工具——职务分析与岗位设置——岗位说明书 具有较全面的市场营销理论知识、现代企业管理知识； □ 对市场营销工作有深刻认知； □ 具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力； □ 具有较强的判断和决策能力、人际沟通和协调能力、计划与执行能力； □ 具有较强的团队领导能力； □ 熟知品牌运作及管理经验； □ 有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力； □ 良好的口头及书面表达能力； □ 具备较好的英文听、说、读、写能力； □ 熟练操作办公软件。 □ 正直、坦诚、成熟、豁达、自信； □ 吃苦耐劳，敢于挑战，具有较强的压力承受能力； □ 好学上进、工作热情，责任心、事业心强； □ 良好的团队合作精神； □ 良好的敬业精神和职业道德操守。 □ 兴趣爱好： □ 个性特征： □ 性别： □ 年龄： □ 体能需求： 知识及技能 □ 态度和品质 其它任职要求 （根据需要） 工作条件： 工作场所 独立办公室 环境状况 舒适 工作时间 正常 工作均衡性 较忙 危险性 基本无危险 职业病 无职业病危险。 工具设备 备注： 计算机（笔记本、台式机）、一般办公设备（电话、传真机、复印机、打印 机、Internet 网络）、交通设备、通讯设备等
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财务专员岗位说明书
财务专员岗位说明书 岗位名称 财务专员 岗位编号 V-0052/V-0087 所在部门 财务风控部 岗位定员 2 直接上级 财务主管 工资等级 VF1 直接下级 无 薪酬类型 综合型 所辖人员 无 岗位分析日期 2021.3.10 本职：保证公司凭证准确，对账结果准确，ERP 操作准确，店铺监控数据准确，财务相关资料的整理和 保存，完成上级下发的各项工作，自身专业的学习及公司业务的学习。 职责与工作任务： 职责表述：凭证的准确录入 职 责 一 及时、准确录入会计凭证； 工作 账户余额做到日清月结； 任务 至少月末自查一次凭证的准确性。 职责表述：与供应商、客户对账 职 责 二 与供应商按时对账，保证对账结果准确性，如果有批量错误应该及时上报； 工作 任务 与客户按时对账，保证对账结果准确性，跟踪款项是否按时收到，如果没有按时收到转 款及时上报。 职责表述：ERP 的操作 职 责 三 职 责 四 根据 ERP 流程完成入库，调拨，调价等 ERP 相关操作； 工作 根据报表需求导出所需统计的各项 ERP 报表； 任务 定期复核 ERP 成本单价的准确性。 职责表述：店铺监控数据的录入和统计 根据操作流程和上级指示做各店铺监控数据的录入和统计； 工作 任务 根据上级给出标准对比录入的监控数据是否超标，如若超标及时上报。 职责表述：财务资料的整理和归档 职 责 五 根据财务资料归档要求整理和归档相应的电子和纸质文件； 工作 根据财务资料归档要求备份相应的电子和纸质文件； 任务 做好文件的分类和目录方便查阅和盘点。 权力： 1、对公司部分银行资金账户有使用权； 2、对公司业务及店铺账户有知情权； 3、对单据成本确认过账有审核权； 4、对业务相关人员有监督权。 内部协调关系 各个部门 外部协调关系 税务局、工商局及仓储对接企业 向上一级岗位 财务主管 向下一级岗位 无 预备人员 无 任职资格： 教育水平 专业 培训经历 大专及以上 会计专业、财务专业 无 经验 1 年以上财务相关工作经验 知识 无 技能技巧 熟练 office 个人素质 细心、耐心、有一定的抗压能力、逻辑思路清晰 其它： 使用工具/设备 笔记本电脑、U 盾 工作环境 办公室 工作时间特征 综合班 所需记录文档 考核指标： 备注
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财务主管岗位说明书
财务主管岗位说明书 岗位名称 财务主管 岗位编号 V-0031 所在部门 财务部 岗位定员 1 直接上级 总经理助理 工资等级 VF6 直接下级 财务专员 薪酬类型 综合型 所辖人员 财务专员 岗位分析日期 2021.3.10 本职：保证公司账务准确及报表出具及时，ERP 成本数据准确，完成税务相关工作，指导、复核财务执 行人员财务相关事宜的处理，完成财务经理下发的各项任务，自身专业的学习及公司业务的学习。 职责与工作任务： 职责表述：报表的出具 职 责 一 职 责 二 按照规定时间制作及出具各项财务报表，保证月度财务报告数据的准确和及时，分析报 工作 告中数据的异常并追溯原因； 任务 按照上级要求更新及添加所需的财务报表，并向财务人员指导、复核其填写方法及规 范。 职责表述：资金分配管控 做好资金计划工作，保证公司正常运作所需资金安排； 做好资金配置规划，尽量降低换汇损失。 职责表述：工商、税务相关工作 职 责 三 日常做好对公账务，监督好各地区的报税和其他相关申报如期、准确完成； 工作 回答应对审计对账务提出的具体问题； 任务 对新政策或收到地方新政及时上报，讨论制定新申报方案，合理降低公司税负及避免税 务风险。 职责表述：账务处理 根据政策规定和公司规定做好凭证及账务； 抽查、检查财务人员做的凭证及账务； 职 责 四 复核财务人员的对账情况； 工作 任务 检查各账户余额是否账实相符； 保证 ERP 系统里的成本数据的准确，指导、复核财务人员录入 ERP 操作的方法及准 确； 指导、复核财务人员对财务监控店铺数据的方法及准确。 职 责 五 职责表述：学习与提升 对财务专业知识的更新及学习； 工作 任务 对业务的熟悉和学习，并运用于日常的工作中。 职 责 六 职责表述：完成上级下发的任务 工作 完成突发事项的安排处理与领导安排的事务工作。 任务 权力： 1、对公司财务资金使用有建议权； 2、对公司业务发展情况有知情权； 3、对财务部员工工作有监督权； 4、对公司银行资金店铺等账户有使用权； 5、对公司业务等费用成本有审核权。 内部协调关系 公司各部门相关人员 外部协调关系 仓储对接企业、银行/第三方金融机构，政府部门工商税务等 向上一级岗位 总经理助理 向下一级岗位 财务专员 预备人员 无 任职资格： 教育水平 专业 培训经历 大专及以上 财务管理 财务会计课程培训 经验 财务工作 2 年 知识 财务税务知识 技能技巧 财务会计任职资格，初级会计职称 个人素质 逻辑思维清晰、执行能力强、负责认真 其它： 使用工具/设备 笔记本电脑、计算机、一般办公设备（电话、打印机） 工作环境 办公室 工作时间特征 综合班 所需记录文档 考核指标： 备注
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信息工程部岗位职责
信息工程部岗位职责表 岗位名称：系统集成工程师 部门：信息工程部 编制日期： 岗位名称：系统集成工程师 直接主管：张岩，张亚强 职责范围 按重要顺序依次列出每项职责及其目标 负责程度 全责/部分/支持 考核指标 数量、质量 工程项目实施（负责项目的规划﹑设计、分工协调﹑监督和管理） 根据公司要求确定项目目标并制定项目工作计划及组织项目实 项目经理 全责 项目计划完整，人 员分工职责明确， 项目进度合理；工 程实施日志记录详 实，关键点的控制 管理，工程进展状 况；工程设备、工具 等物资的有效管理 施，处理实施过程中出现的人员配合等问题，合理安排项目进 度； 从事工程项目业务拓展活动，协调客户关系，处理客户抱怨，发 展和稳定客户； 协助进行对本项目的阶段评审、日常检查及验收工作； 按照公司制定的相关规章制度进行管理，组织、整理项目文档； 制定项目员工的绩效考核标准，并做好奖励和惩罚的评判工作； 组织项目设备的采购标准、合格供方的评定、设备的采购验收； 负责工程设备、工具等物资的统一安全管理，爱护客户财产。 系统集成工程师 部分 专业技术支持 及时掌握当前主流网络设备，依据客户的需求，向客户提供各公 掌握当前网络产品 和操作系统； 提供 完 整 可 靠 的 Intranet、Internet 网络集成方案 的能 力；掌握数据库及 应用软件的集成 项目经理 全责 项目费用开支有计 划，清晰；项目变 更时计划周密；项 目不可预知的因 素，措施积极有效 司适合的网络产品和网络设备，提供最佳网络实施配置； 掌握网络体系结构及协议、局域网组网技术； 掌握网络管理与网络安全技术； 掌握当前主流的网络操作系统。 项目成本、风险控制 按照项目费用预算，负责项目设备材料费用、人工成本费用、软件 费用、维护费用，在项目实施中有效控制合理使用； 运用系统的、统筹的科学方法，组织人员，合理分工； 项目需求发生变动时，及时向公司上报，并提供所涉及的变动及 费用变化；经公司批准，及时进行项目变动工作； 对不可预知的因素，采取积极措施，尽量减少不可避免的损失。 系统集成工程师 部分 日常工作 根据部门月、周计划制定本人月度计划、周计划、日工作计划； 按项目计划进度完成本职工作，如实填写项目工作日志； 及时、详实填报工作周报； 指导相关系统维护工程师进行系统方案设计、系统实施、系统测 全责 全责 试； 系统检测、维护，调整优化系统网络配置，保障系统正常运行； 系统安全管理，防止攻击，监视网络数据流向，查杀网络病毒。 岗位名称：系统维护工程师 部门：信息工程部 编制日期：2003 年 4 月 24 日 岗位名称：系统维护工程师 提供完备的技术方 案，工作计划、工作 周报详实，工作量 的评定，工作质量 的评定，客户 满意 度的评定 直接主管：张岩，张亚强 职责范围 按重要顺序依次列出每项职责及其目标 负责程度 全责/部分/支持 工程项目实施（负责项目的规划﹑设计、分工协调﹑监督和管理） 根据项目目标和任务制定个人项目工作计划，积极配合项目实 全责 施，合理安排项目进度； 正确处理客户关系，处理客户抱怨； 协助进行对本项目的阶段评审、日常检查及验收工作； 按照公司制定的相关规章制度进行管理，组织、整理项目文档； 工作按进度保质保量完成，工作不脱节； 项目设备的采购验收，安装调试； 妥善保管工程设备、工具等物资，爱护客户财产。 专业技术支持 熟悉主流计算机和网络硬件设备及其安装和调试，具有一定的系 考核指标 数量、质量 工作计划完整，工 作进度合理；工程 实施日志记录详 实，工程进展状 况；工程阶段测 试；工程设备、工具 等物资的保管 全责 熟悉主流计算机和 网络硬件设备及网 络操作系统 ；可提 供技术咨询和常见 故障的解答等技术 支持 全责 项目费用，人工费 用开支有计划，可 控制 全责 工作计划、工作周报 详实，工作量的评 定，工作质量的评 定，客户满意度的 评定 职责范围 按重要顺序依次列出每项职责及其目标 负责程度 全责/部分/支持 考核指标 数量、质量 工程项目实施（负责项目的规划﹑设计、分工协调﹑监督和管理） 根据项目目标和任务制定物资采购工作计划，提供合格供方及其 全责 统集成经验，可提供技术咨询和常见故障的解答； 对计算机设备较熟悉，有丰富的维护经验，可提供直接的技术支 持服务； 熟悉网络体系结构及协议、局域网组网技术； 熟悉网络管理与网络安全技术； 熟悉当前主流的网络操作系统。 费用控制 按照部门费用预算，在预算内有效控制合理使用； 费用需求发生较大变动时，及时向公司上报，并提供相关的变动 及费用变化； 对不可预知的因素，采取措施，减少损失。 日常工作 根据部门月、周计划制定本人月度计划、周计划、日工作计划； 按项目计划进度完成本职工作，如实填写项目工作日志； 及时、详实填报工作周报； 计算机和网络硬件设备的采购验收、安装和调试； 计算机和网络系统的检测、维护，保障系统正常运行； 培训学习提高。 岗位名称：采购 部门：信息工程部 编制日期：2003 年 4 月 24 日 岗位名称：采购 直接主管：张岩，张亚强 商品相关资料，积极配合项目实施，合理安排采购进度； 与客户签订采购合同，督促合同正常如期的履行，并催讨所欠、退 货或索赔款项； 工作计划完整，工 作进度合理；采购 物资质量合格 率， 账物卡相符；采购 物资的质保；合同 负责办理物料验收、运输入库、清点交接等手续 对项目产品开发提出参考意见； 严把采购质量关，对购进项目设备均须附有质保书或当场（委 货款的执行状况 托）检验； 正确处理客户关系，协助妥善解决使用过程中出现的问题。 专业技术支持 熟悉主流计算机和网络硬件设备，具有一定的系统集成知识，可 提供一定的技术咨询解答； 熟练运用市场营销知识，有一定的营销网络； 有一定的财会、法律、合同等知识； 以公司利益为重，遵守国家法律。 费用控制 按照部门费用预算，在预算内有效控制合理使用； 费用需求发生较大变动时，及时向公司上报，并提供相关的变动 及费用变化； 对不可预知的因素，采取措施，减少损失。 日常工作 根据部门月、周计划制定本人月度计划、周计划、日工作计划； 按项目计划进度完成本职工作，如实填写项目工作日志； 及时、详实填报工作周报； 计算机和网络硬件设备的采购验收； 积极开拓货源市场，货（价）比三家，选择物美价平的物资材 料； 培训学习提高。 全责 熟悉计算机和网络 硬件设备及网络操 作系统的市场行 情；可提供一定技 术咨询解答；有一 定的相关专业知识 全责 项目费用，人工费 用开支有计划，可 控制 全责 工作计划、工作周报 详实，客户 满意度 的评定，采购物资 质量合格率，账物 卡相符；采购物资 的质保；合同货款 的执行状况 职责范围 按重要顺序依次列出每项职责及其目标 负责程度 全责/部分/支持 考核指标 数量、质量 工程项目实施（负责项目的规划﹑设计、分工协调﹑监督和管理） 根据项目任务制定个人项目工作计划，积极配合项目实施，合理 全责 岗位名称：业务 部门：信息工程部 编制日期：2003 年 4 月 24 日 岗位名称：业务 直接主管：张岩，张亚强 安排项目进度； 正确处理客户关系，处理客户抱怨； 协助进行对本项目的日常检查及验收工作； 按照公司制定的相关规章制度进行管理，组织、整理项目文档； 项目设备的采购验收，安装调试； 妥善保管工程设备、工具等物资，爱护客户财产。 专业技术支持 了解主流计算机和网络硬件设备，具有一定的系统集成知识，可 提供一定的技术咨询解答； 全责 工作计划、工作进度 合理；工程日志记 录详实，工程进展 状况；采购物品； 验收工程阶段测 试；工程设备、工具 等物资的保管 了解计算机和网络 硬件设备及网络操 作系统；可提供一 有一定的市场营销、人际知识； 以公司利益为重，遵守国家法律。 定技术咨询解答； 有一定的相关专业 知识 费用控制 按照部门费用预算，在预算内有效控制合理使用； 费用需求发生较大变动时，及时向公司上报，并提供相关的变动 全责 项目费用，人工费 用开支有计划，可 控制 全责 工作计划、工作周报 详实，客户 满意度 的评定，工作量的 衡定 负责程度 全责/部分/支持 考核指标 数量、质量 及费用变化； 对不可预知的因素，采取措施，减少损失。 日常工作 根据部门月、周计划制定本人月度计划、周计划、日工作计划； 按项目计划进度完成本职工作，如实填写项目工作日志； 及时、详实填报工作周报； 收集信息，对售后服务、产品改进、新产品开发等提出参考意见； 对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联 系有关部门或单位妥善解决，提供一定的技术支持服务； 培训学习提高。 岗位名称：文档管理 部门：信息工程部 编制日期：2003 年 4 月 24 日 岗位名称：业务 直接主管：张岩，张亚强 职责范围 按重要顺序依次列出每项职责及其目标 工程项目实施（负责项目的规划﹑设计、分工协调﹑监督和管理） 及时准确提供相关项目的参考文档资料； 妥善保管公司、部门质量文档、技术资料； 正确处理客户关系，处理客户抱怨； 协助进行对本项目的日常检查及验收工作； 按照公司制定的相关规章制度进行管理，组织、整理项目文档。 全责 项目文档、参考资料 安全有效保管，工 程设备、工具等资料 的保管 专业技术支持 具有一定的系统集成知识，可提供一定的技术咨询解答； 具备较强的文字表达能力及人际关系协调能力； 以公司利益为重，遵守国家法律。 全责 可提供一定技术 咨 询解答；有一定的 相关专业知识 费用控制 按照部门费用预算，在预算内有效控制合理使用； 费用需求发生较大变动时，及时向公司上报，并提供相关的变动 全责 项目费用，人工费 用开支有计划，可 控制 全责 工作计划、工作周报 详实，客户 满意度 的评定，工作量的 衡定 及费用变化； 对不可预知的因素，采取措施，减少损失。 日常工作 根据部门月、周计划制定本人月度计划、周计划、日工作计划； 负责部门工作手册及其他质量文件的收集、整理、归档、使用、保 管，并保证文件保管安全； 负责部门质量文件、技术资料、部门管理文档的发放/回收、借阅/复 制、作废/销毁，并做好相应的记录； 负责其他资料的收集、整理； 及时、详实填报工作周报； 培训学习提高。
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运营中心岗位说明书-平台运营
岗位说明书 职位名称 平台运营 所属部门 运营中心 岗位定员 1 职位定级 无 薪资定级 8-12k 编制日期 2020 年 11 月 23 日 岗位性质/职位特点 关键绩效指标（KPI） 每日平台的支撑工作以及用户留存、活跃相关数据的工作； 每个月能完成平台的活跃用户指标 岗位职责 1、维护各社区的舆论氛围与热度，有带动玩家参与讨论的能力 2、负责一部分运营日常工作的跟进与落实，包括各类配置处理，审核处置 3、负责业务指标下各类活动的设计与开展落地，需要对活动过程进行跟踪优化，对活动效果负责 4、负责对用户行为和倾向进行跟踪观察，并输出阶段性的分析报告； 5、负责用户触达类消息（例如 push 通知）的落实与品质管理，对送达效果和点击率等关键指标负责 权限与责任 维护公司 APP 平台社区建设运营，根据运营引导，push 触达引导用户聊天室活跃； 组织关系 1.直接上级：产品经理负责人 2.负责对象：无 任职资格 1、大专及以上学历；2 年游戏行业或者平台社区运营工作者优先；有独立策划过社区活动者优先考虑； 2、个性开朗，懂电竞用户心理，带动用户活跃，增加用户平台点击率， 沟通表达能力强，对工作充满激 情，有创意； 3、有良好的执行力和工作责任心；做事认真严谨，； 4、热爱电竞并熟知英雄联盟、DOTA2、王者荣耀等国内主流电竞赛事，对电竞行业兴趣较大，看好电竞； 5、适应创业公司文化氛围，能微笑面对变化； 相关说明
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HY-WI-CNC-0012 岗位说明书 V1-0
文件名称 岗位说明书 版 V1.0 本 生效日期 文件编码 HY-WI-CNC-0012 拟 制 人 李森旭 审 核 人 陶强 批 准 人 阳务兵 流程 Owner 阳务兵 密级 □公司机密 适用范围 誉铭新 CNC 部 流 程 架 构 □公司秘密 2019-12-5 L1 生产管理 L2 人力资源管理程序 L3 岗位说明书 L4 ■敏感信息（■部门内 □跨部门 ） □公开 1.0 目的：规范本部门各岗位的工作职责、权限及工作内容，高效的完成工作。 2.0 概述：制定了各岗位职责和工作内容及任职资格。 3.0 术语 名称 定义 / / 4.0 角色与职责 角色名称 职责 / / 5.0 流程图：无 6.0 流程说明： 7.0 支持文件 序号 文件名称 文件编码 1 人力资源管理程序 HY-OP-0003 2 CNC 加工部组织架构图 HY-WI-CNC-0008 8.0 相关文件 上层/上下游接口文件 文件编码 / / 9.0 文件拟制/修订记录 版本 拟制/修订责任人 拟制/修订日期 修订内容及理由 批准人 V1.0 李森旭 2019-12-5 初版发行 阳务兵 此文件属「 东莞华誉精密技术有限公司 」所有，未经授权，不得擅自公 开 This document is the「Dongguan Hua Yu precision technology co. LTD」proprietary, make public are not allowed without the authorization 第 1 页，共 1 页
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HY-WI-PAIT-0033表面处理部岗位说明书 V1 0-2020-03-10
文件名称 表面处理部岗位说明书 版 V1.0 本 生效日期 3/10/2020 文件编码 HY-WI-PAIT-0033 L1 制造中心 拟 制 人 聂菊红 L2 人力资源管理 L3 表面处理部岗位说明书 流 程 架 构 审 核 人 谢威 批 准 人 谭永样 流程Owner 表面处理部负责人 密级 适用范围 □公司机密 L4 □公司秘密 ■敏感信息（■部门内 □跨部门 ） □公开 表面处理部各岗位 文件拟制/修订记录 版本 V1.0 拟制/修订责任人 拟制/修订日期 聂菊红 3/10/2020 修订内容及理由 批准人 初版发行 谭永样 表面处理部岗位说明书目录 序号 对应岗位说明书 1 部门总监 2 3 部门科长 打样工程师 4 技师 5 生产计划员 6 文员 7 统计员 8 班长 9 组长 10 设备技术员 11 丝印技术员 12 物料员 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 备注 表面处理部岗位说明书 一、基本信息 岗位名称 总监 所属部门 制造中心 三、岗位职责 四、岗位输出 价值定位 生产计划完成 合理的利用现有的资源，进行充 分的调配进行计划任务安排。 《计划部指令》 生产排期→日生产计划→ 合理调度→完成计划任务 ◆ ■ ■ - ■ 准时交货率 生产异常处理 生产中出现异常，利用自己掌握 的技能及资源，进行有效的解决 。 《部门异常问题收集单》 异常反馈→分析原因→检 讨、制定解决方案→落实 、执行 ◆ ■ ■ ◆ - 影响交货次数 品质控制 及时了解生产质量情况，并组织 相关人员进行、解决 《纠正预防措施单》 订单品质标准要求→在线 QC检查→包装入库 ◆ ■ ■ - ▼ 直通率、批次合格率 安全生产管理 指导、监督员工严格按照作业规 范进行作业，如有问题及时给予 纠正。 《安全消防检查问题记录》 公司需求→行成制度规范 →指导培训→过程监督 ◆ ◆ ■ - - 安全生产事故发生率 生产效率提升 优化改善员工的作业工艺,提高工 作效率. 《每日生产效率走势图》 生产排期→现场管控→成 品入库 ◆ ■ ■ - ◆ 产能利用率 成本控制（物料 控制作业不良率。严格控制物料 《作业不良统计报表》《物料管理 部门指标分摊→考核方案 领、发，定期核查物料数据的准 规范》 讨论→颁布实施 管理） ◆ ■ ■ - ◆ ◆ ◆ ■ - - ▼ ▼ ▼ ▼ _ 主要客户 类型 业务 直接上级 计划部、品质部、项目部、组装部 二、岗位功能 生产副总 五、岗位价值 订单 质量 成本 新品 资金 完成 控制 控制 开发 占用 合理的安徘人员控制人工成本， 确性。 体系管理推进维 负责部门IS09001/IS014001/ IS027001/QC80000/OHSAS18001 护 体系的推进维护 工作分派 指导→审核→监控 部门人员工作分派，检查督促 岗位说明书/人员的工作，工作 部门职责→岗位设置→ 完成情况 人员定岗 根据人员的知识、技能、经 管理 部门人员指导训练验等情况给予员工指导训练 使其适应岗位的要求 考评、辅导、提升部门人员 部门人员绩效管理的绩效 学历 专业 工作经验 关键素养 专业资格 专业技能 电脑软件 语言能力 其它要求 《程序文件审核问题》 员工能较好地完成工作任务 公司或部门需求→制定 培训计划→培训实施→ 考核→存档 ▼ ▼ ▼ ▼ _ 部门人员的绩效 公司对部门的要求→人 员的工作→达到要求 ▼ ▼ ▼ ▼ _ 七、任职资格 高中 工业工程/机械/企业管理相关专业 3 年以上行业或岗位工作经验 积极 创新 务实 公平 公正 现场管理专业 熟悉生产过程管理、控制手法，掌握部门生产工艺要求。 熟练使用办公软件 ■普通话 级 □粤语 □英语：___级 □其它语种：_______级 制.修订序号 1 制.修订内容 初版发行 岗位执行人确认签名： 直接上级确认签名： 下属部门或岗位 科长 六、KPI考核标准 产品作业不良率 物料遗失率 注: ◆:必须有 ▼: 弱关系 ■: 强关系 -: 无关联 岗位修订履历 制.修订时间 3/10/2020 部门经理确认签名： 分管领导确认签名： 制.修订版次 V1.0 表面处理部岗位说明书 一、基本信息 岗位名称 科长 主要客户 计划部、品质部、项目部、组装部 类型 二、岗位功能 表面处理部 四、岗位输出 价值定位 直接上级 下属部门或岗 位 总监 五、岗位价值 订单 质量 成本 新品 资金 完成 控制 控制 开发 占用 生产班长、组长 六、KPI考核标准 定单完成 根据计划部每天安排的生产计 划，按时生产完工入库。 《生产计划表》《交货计划表》《 计划达成率》《标准生产工时》 生产工单→生产计划→生产 交期 → 工单完成 ◆ ■ ■ ▼ ▼ 车间计划达成率≥97% 产品样板制作 依计划部排配的“每日打样计 划”安排人员进行打样，打样 分为：手喷打样和机喷打样两 种。 《每日打样计划表》《打板合格率 》 打样计划→客户满意度→打 板合格率 ◆ ■ ■ ◆ ▼ 打板达成率≥99% 品质控制 依品质标准，生产出良品. 宗旨：不制造不良品、不接收 不良品、不流出不良品。 《生产检查日报表》《品质OQC抽 生产全检→ 检日报表》《喷涂过程质量走势图 品质检验标准→ OQC抽检→包装入库 》 ◆ ◆ ■ ▼ ▼ 每月自动喷涂线卫生清洁一次 车间管理 每天按时检查每个班组的生产 情况,有异常及时调整安排.定 期检查车间每个班组的卫生清 洁，确保工作环境舒适。 《设备保养记录》 《车间温湿度趋势图》 《自动线保养清洁记录》《生产安 全规范》《安全检查问题记录》 生产排期→现场管控→成品 入库 ◆ ■ ◆ — ▼ 超损耗率≤3% 成本控制（生产 合理调配人员工作,按生产计划 排配的工时内完成,不许超出生 效率控制） 产预计生产工时. 《生产工时排配表》 《实际出勤工时计入单》 生产计划→提高生产效率→ 控制成本→ 生产完成 ◆ ■ ◆ — ▼ 核心人员流动率≤3% 体系管理推进维 负责部门IS09001/IS014001/ IS027001/QC80000/OHSAS18001 护 体系的推进维护 《程序文件审核问题》 指导→审核→监控 ◆ ■ ■ — ▼ 人员的工作，工作完成情况 部门职责→岗位设置→人 员定岗 ▼ ▼ ▼ ▼ _ 员工能及时完成工作任务 部门需求→制定培训计划 →培训实施→考核→存档 ▼ ▼ ▼ ▼ _ 班组人员的绩效 部门的要求→人员的工作 →达到要求 ▼ ▼ ▼ ▼ _ 业务 工作分派 管理 三、岗位职责 所属部门 部门人员工作分派，检查督 促 根据人员的知识、技能、经 班组人员指导训练 验等情况给予员工指导训练 使其适应岗位的要求 班组人员绩效管理 考评、辅导、提升绩效 学历 专业 工作经验 关键素养 专业资格 专业技能 电脑软件 语言能力 其它要求 七、任职资格 大专 工业工程/机械/企业管理相关专业 3 年以上行业或岗位工作经验 积极 创新 务实 公平 公正 现场管理专业 熟悉生产过程管理、控制手法，掌握部门生产工艺要求。 熟练使用办公软件 ■普通话 级 □粤语 □英语：___级 □其它语种：_______级 制.修订序号 1 制.修订内容 初版发行 岗位执行人确认签名： 直接上级确认签名： 注: ◆:必须有 ▼: 弱关系 ■: 强关 系 -: 无关联 岗位修订履历 制.修订时间 3/10/2020 部门经理确认签名： 分管领导确认签名： 制.修订版次 V1.0 表面处理部岗位说明书 一、基本信息 岗位名称 打样工程师 主要客户 类型 所属部门 表面处理部 制造工程部、营业部、项目部 总监、科长 下属部门或岗 位 直接上级 五、岗位价值 二、岗位功能 四、岗位输出 颜色样板制作 《产品打样计划表》《打板 联络单》 工程需求→样品建立→投入试产→顺利生产 ◆ ◆ ◆ ◆ ▼ 打板合格率 新机型配色 手喷或机喷样板给客户确认 工程需求→样品建立→客户确认→投入试产 ■ ◆ ◆ ◆ ▼ 新机型导入 《颜色限度样板》 产品打样→制作颜色限度板→品质确认→客户确认 ■ ◆ ■ ◆ ▼ 新机型试产 《试产报告》 新项目启动--提出问题点--追踪问题点--导入量产 ◆ ◆ ◆ ◆ ▼ 产品性能测试异常处理 《产品性能测试报告》《产 品异常处理8D报告》 客户投诉→不良确认分析→改善对策→顺利生产 ◆ ◆ ◆ ◆ ▼ 员工管理 岗位说明书/人员的工作， 工作完成情况 打板合格率→绩效考核 ◆ ◆ ◆ ◆ _ 业务 价值定位 订单 质量 成本 新品 资金 完成 控制 控制 开发 占用 打样员 六、KPI考核标准 管理 七、任职资格 学历 大专及以上 专业 工作经验 关键素养 专业资格 不限 三年喷涂样板及喷涂工作经验 正直，谦和，耐烦，服务意识强 无 专业技能 1.熟练操作自动喷涂线； 2.熟悉油漆性能及异常处理； 3.良好的沟通能力，熟练操作电脑； 电脑软件 语言能力 其它要求 注: ◆:必须有 ▼: 弱关系 ■: 强关系 -: 无关联 熟练操作办公软件 ■普通话 级 □粤语 □英语：___级 □其它语种：_______级 岗位修订履历 制.修订内容 初版发行 制.修订序号 1 2 岗位执行人确认签字： 直接上级确认签字： 部门经理确认： 制.修订时间 3/10/2020 制.修订版次 分管领导确认签名： 1.0 表面处理部岗位说明书 一、基本信息 岗位名称 调油技师 主要客户 公司各部门 类型 二、岗位功能 所属部门 三、岗位职责 调配油墨 负责本部的生产油墨调配及跟进 丝印打样 协助打板员完成各种产品打样顏色 表面处理部 四、岗位输出 标识油墨，监控调配好的油墨是否在保质期内 油墨异常 对油墨异常进行分析处理 科长 五、岗位价值 订单 质量 成本 新品 资金 完成 控制 控制 开发 占用 《油墨调配记录》 量产变色差试调→QC确认→投入 生产→正常生产 ▼ ◆ ◆ ＿ ◆ 制作丝印样品给客户确认 工程需求→样品建立→投入生产 →顺利生产 ▼ ◆ ◆ ＿ ◆ 油墨标示 量产及时拿到→不误生产 ▼ ▼ ▼ ＿ ▼ 测试不达标 异常反馈→分析原因→检讨、制 定解决方案→落实、执行 ▼ ◆ ◆ ＿ ▼ 业务 油墨维护 价值定位 直接上级 下属部门 或岗位 丝印工 六、KPI考核标准 管理 七、任职资格 学历 高中以上学历 专业 颜色调配及丝移印技术 工作经验 七年以上调油及丝印移印工作经验 关键素养 诚实，内涵，廉洁，认真，守密， 专业资格 无 专业技能 熟悉丝印油墨性能，能独立完成调油工作 电脑软件 无 语言能力 ■普通话 注: ◆:必须有 ▼: 弱关系 ■: 强关系 -: 无关联 其它要求 岗位执行人确认签名： 直接上级确认签名： 部门经理确认签名： 分管领导确认签名： 表面处理部岗位说明书 一、基本信息 岗位名称 计划员 主要客户 计划部计划员、项目部、组装部 类型 二、岗位功能 所属部门 三、岗位职责 表面处理部 直接上级 业务 生产计划的制定、修正并跟踪、 落实计划具体实施情况 生产计划调度 订单 质量 成本 新品 完成 控制 控制 开发 ◆ ◆ ◆ ▼ ▼ 生产计划及生产进度的适当调整 每日生产计划表→合理调整 《每日生产计划表》 →完成计划任务 ◆ - ■ - - 部门PO残管理 《梳理每日PO残，及时追踪已排 计划PO残是否清完入库 部门系统工单→工单发放→ 《喷涂部系统工单》 工单完成 ◆ - ■ - - 生产计划异常 处理生产现场的异常情况，如缺 对于未能按时完成的生产任 料、设备故障、人员不足等引起 邮件或电话通知相关部 门及出货计划异常问题 务及时分析原因并调整供应 的断线，需及时调整生产计划 计划 ◆ ◆ ◆ ▼ ▼ 《领料单》《入库单》 监督领料数、入库数、不良品数 《退料单》《补料单》 据是否一致 《工废单》 ◆ ■ ■ - - 补料及时率 根据车间每天生产报表统计生产 数量.出货数量，制定计划达产 计划达产率报表/车间 生产数据统计→计划达产率 率日.周.月报表。及时检查系统 工废单 报表制定→系统数据维护 异常数据并处理 ■ — ◆ — ▼ 单据数据准确性； 每日.周.月计划 达成报表制 定/系统数据维 护 人员排配管理 学历 专业 工作经验 关键素养 专业资格 专业技能 电脑软件 语言能力 其它要求 部门人员工作排配 《生产计划表》 人力资源利用 物料组 六、KPI考核标准 资金 占用 计划部日生产计划→合理安 排→完成计划任务 物料管控 管理 下属部门或岗位 五、岗位价值 四、岗位输出 价值定位 生产计划安排 总监、科长 车间计划达成率； 超损耗率ERP考核； 合理安排人力资源 七、任职资格 中专以上 不限 一年以上车间操作经验，三年以上计划管理经验 对工作认真负责，有责任心，沟通能力强 无 熟练喷部物料流程；对生产数据清晰；有较强的生产计划协调能力； 注: ◆:必须有 ▼: 弱关系 ■: 强 关系 -: 无关联 熟练使用办公软件 ■普通话 级 □粤语 □英语：_6__级 □其它语种：_______级 制.修订序号 1 岗位执行人确认签名： 制.修订内容 初版发行 直接上级确认签名： 岗位修订履历 部门经理确认签名： 制.修订时间 3/10/2020 分管领导确认签名： 制.修订版次 V1.0 表面处理部岗位说明书 一、基本信息 岗位名称 主要客户 类型 文员 所属部门 品质部、行政部、人力资源部、财务部、仓库部、生产线 二、岗位功能 三、岗位职责 考勤系统的维护 部门人员考勤异常处理，员工奖惩记录效 率考核表的效率工时录入到考勤系统中. 根据部门人员的入职,离职,自离等人事异 四、岗位输出 价值定位 直接上级 总监、科长 下属部 门或岗 位 五、岗位价值 订单 质量 成本 新品 资金 完成 控制 控制 开发 占用 无 六、KPI考核标准 《加班申请单》《效率考核 表》《请假/外出申请单》 公司需求→收集人员的加班 申请单→录入考勤系统→考 《签卡申请单》《员工奖惩 勤维护 单》 - - ■ - - 《部门组织架构图》 部门需求→人员异动→组 织架构更新 - - ■ - - 《文件接收明细》 《样板接收明细》 《文件传阅签收记录表》 公司需求→文件、样板→接 收发放→归类→存档 - - - - - 文件、样板接收、发放及时性 部门人数的管理 动，及时更新部门组织组织，确保部门人 数的准确性． 业务 表面处理部 人事考勤准确率 文件、样板的 接收分发和归 类存档 将所接收到外部门所分发的文件和样板， 做好记录，并归类存档，及内部重要性文 件要及时发出传阅并限时收回来存档 产品批退率 及时统计生产品质异常的批退数,便于上 级、产线及时了解产品质量的情况 《纠正预防措施单》《各组 品质发现的异常→数据统计 →形成日报 线每日异常批退总明细》 - ◆ ■ - - 追踪回复结果 物品的申购和 报销单据处理 1.根据产线所使用物品的情况，合理申购 生产劳保和办公用品，严格控制成本。 2.将本部门现金购买单入库和出差费用, 填写报销单进行报销等一些单据处理. 《部门月劳保、办公用品需求 表》 《采购申请单》《报销单》 部门需求→物品申请→审核 →采购 部门需求→填写报销单→审 核→报销 ◆ - ◆ - - 确保物品及时性和数据的准确 性 《周报》《月报》 部门需求→数据统计→形成 周、月报 - ■ - - - 报表完成和数据准确性 周、月报和整 把每一周和每月数据形成周报和月报，便 于上级及时了解部门每一周和每个月的情 改报告的作成 况 管理 七、任职资格 学历 专业 工作经验 关键素养 专业资格 专业技能 电脑软件 语言能力 其它要求 注: ◆:必须有 ▼: 弱关系 ■ : 强关系 -: 无关联 中专以上 2年以上 正直，谦和，服务意识强,责任心强 掌握部门对外部门的各项业务流程 熟练使用办公软件 ■普通话 级 □粤语 □英语：___级 □其它语种：_______级 岗位修订履历 制.修订内容 初版发行 制.修订序号 1 岗位执行人确认签名： 直接上级确认签名： 部门经理确认签名： 制.修订时间 3/10/2020 分管领导确认签名： 制.修订版次 V1.0 表面处理部岗位说明书 岗位名称 主要客户 统计员 文控室、仓库、生产线、财务 类型 二、岗位功能 所属部门 一、基本信息 表面处理部 直接上级 总监、科长 下属部门或岗位 五、岗位价值 三、岗位职责 四、岗位输出 价值定位 资 订单 质量 成本 新品 金 完成 控制 控制 开发 占 用 生产数据录及管理 每日生产情况走势图作成以及各种生产数据的 《每日生产趋势图》《汇总表》《喷涂部每 日生产状况》《机型汇总》《涂装不良分析 统计 及改善对策表》 每日生产计划→喷涂每 日生产状况→总不良报 表 ◆ ◆ ■ — — 数据统计 每日打样报表的统计和素材及生产异常的统计 《每日打样统计表》《来料异常统计表》《 生产异常统计》 每日打板计划→每日素 材来料异常统计→每日 超损耗机型统计 ◆ ◆ ■ — — 产品试产→量产→样品 发放存放 ◆ ◆ ■ — — ◆ ■ ■ — ▼ — ■ ■ — — 样品管理 报表管理 业务 纠正与预防措施通知单 无 样品的收发确认 样板的签收，登记，存放 《变更指示书》《首件认定书》《投入组产 各生产报表的整理和存档、信息资料的签收、 能日报表》《产品每日膜厚控制表》《检查 各类报表整理存档 发放、存档 或装夹成绩一览表》《车间工废单》《车间 退料单》 收到通知单确认签字-给 由OQC/SQC领班发出给到统计文员，统计文员 到班长确认签字-组长回 给到当班班长并签字确认，48小时后收回录入 《纠正与预防措施通知单》 复-班长签字-文员录入电子档，交给回品质部文员 给回品质部 文件管理 各作业性文件的签发、收集、存档 《2D图纸》、《检查标准书》、《产品包装 指示书》、《纠正与预防措施通知单》 各类文件整理存档 ◆ ◆ ■ — — 数据汇总 周报、月报表 《喷涂状况一览表》《月份月度领料比例图 》《月份月度生产效率分析图》《每日人力 资源生产状况》(月份不良率对比》 每日生产计划→喷涂每 日生产状况→总不良报 表 ◆ ◆ ■ — — 六、KPI考核标准 数据的准确率 管理 学历 专业 工作经验 关键素养 专业资格 专业技能 电脑软件 语言能力 其它要求 七、任职资格 注: ◆:必须有 ▼: 弱关系 ■: 强关系 -: 无关联 中专以上 不限 2年文员工作经验 正直，谦和，耐烦，细心 无 能够熟悉运用各种统计表格对生产数据进行及时统计 熟练使用办公软件 ■普通话 级 □粤语 □英语：___级 □其它语种：_______级 岗位修订履历 制.修订内容 初版发行 制.修订序号 1 岗位执行人确认签名： 直接上级确认签名： 部门经理确认签名： 制.修订时间 3/10/2020 分管领导确认签名： 制.修订版次 V1.0 表面处理部岗位说明书 一、基本信息 岗位名称 班长 主要客户 计划员、品质员、组装部 所属部门 表面处理部 直接上级 下属部 门或岗 位 科长 组长 五、岗位价值 类型 业务 二、岗位功能 三、岗位职责 四、岗位输出 生产计划完成 合理的利用现有的资源，进行充分的调配进行计划 任务安排。 《计划部指令》 生产排期→日生产计划→合理调度→ 完成计划任务 ◆ ■ ■ - ■ 准时交货率 生产异常处理 生产中出现异常，利用自己掌握的技能及资源，进 行有效的解决。 《部门异常问题收集单》 异常反馈→分析原因→检讨、制定解 决方案→落实、执行 ◆ ■ ■ ◆ - 影响交货次数 品质控制 及时了解生产质量情况，并组织相关人员进行、解 决 《纠正预防措施单》 订单品质标准要求→在线QC检查→ 包装入库 ◆ ■ ■ - ▼ 直通率、批次合格率 安全生产管理 指导、监督员工严格按照作业规范进行作业，如有 问题及时给予纠正。 ◆ ◆ ■ - - 安全生产事故发生率 生产效率提升 优化改善员工的作业工艺,提高工作效率. ◆ ■ ■ - ◆ 《安全消防检查问题记录》 公司需求→行成制度规范→指导培训 →过程监督 《每日生产效率走势图》 生产排期→现场管控→成品入库 成本控制（物料管 合理的安徘人员控制人工成本，控制作业不良率。 部门指标分摊→考核方案讨论→颁布 严格控制物料领、发，定期核查物料数据的准确性 《作业不良统计报表》《物料管 理规范》 实施 理） 。 根据公司提供的生产环境督促每位员工自我保持良 部门要求→过程督促→执行 现场环境管理 部门现场环境 好的生产环境 ◆ ■ ■ - ◆ ◆ ■ ■ - _ 人员的工作，工作完成情况 部门职责→岗位设置→人员定岗 ▼ ▼ ▼ ▼ _ 组线人员指导训练 根据人员的知识、技能、经验等情况给予员工 员工能较好地完成工作任务 部门需求→制定培训计划→培训 指导训练使其适应岗位的要求 实施→考核→存档 ▼ ▼ ▼ ▼ _ 部门的要求→人员的工作→达到 要求 ▼ ▼ ▼ ▼ _ 工作分派 管理 组线人员工作分派，检查督促 组线人员绩效管理 考评、辅导、提升组长的绩效 组线人员的绩效 七、任职资格 学历 专业 工作经验 关键素养 专业资格 专业技能 电脑软件 语言能力 其它要求 六、KPI考核标准 订单 质量 成本 新品 资金 完成 控制 控制 开发 占用 价值定位 产能利用率 产品作业不良率 料遗失率 注: ◆:必须有 ▼: 弱关系 ■ : 强关系 -: 无关联 高中以上 不限 3年以上的现场管理经验 吃苦、耐劳、积极、努力、执行力强 熟悉生产过程管理、控制手法，掌握部门生产工艺要求。 熟练使用办公软件 ■普通话 级 □粤语 □英语：___级 □其它语种：_______级 岗位修订履历 制.修订内容 初版发行 制.修订序号 1 岗位执行人确认签名： 直接上级确认签名： 部门经理确认签名： 物 制.修订时间 3/10/2020 分管领导确认签名： 制.修订版次 V1.0 表面处理部岗位说明书 一、基本信息 岗位名称 组长 主要客户 品质员 所属部门 表面处理部 直接上司 下属部 门或岗 位 班长 员工 五、岗位价值 类型 二、岗位功能 三、岗位职责 四、岗位输出 生产计划完成 《计划部指令》 《部门异常问题收集单》 品质控制 合理的利用现有的资源，进行充分的调配进行计划 任务安排。 生产中出现异常，利用自己掌握的技能及资源，进 行有效的解决。 及时了解生产质量情况，并组织相关人员进行、解 决 安全生产管理 指导、监督员工严格按照作业规范进行作业，如有 问题及时给予纠正。 生产效率提升 优化改善员工的作业工艺,提高工作效率. 生产异常处理 业务 成本控制（物料管理） 成品物料包装管理 现场环境管理 工作分派 管理 价值定位 ◆ ■ ■ - ■ 准时交货率 ◆ ■ ■ ◆ - 影响交货次数 《纠正预防措施单》 生产排期→日生产计划→合理调度→完 成计划任务 异常反馈→分析原因→检讨、制定解决 方案→落实、执行 订单品质标准要求→在线QC检查→包 装入库 ◆ ■ ■ - ▼ 直通率、批次合格率 《安全消防检查问题记录》 公司需求→行成制度规范→指导培训→ 过程监督 ◆ ◆ ■ - - 安全生产事故发生率 生产排期→现场管控→成品入库 ◆ ■ ■ - ◆ 产能利用率 合理的安徘人员控制人工成本，控制作业不良率。 《作业不良统计报表》《物料管理 部门指标分摊→考核方案讨论→颁布实 严格控制物料领、发，定期核查物料数据的准确性 规范》 施 。 ◆ ■ ■ - ◆ 1.产品现品票打印 2.确认现品票与实物相符 3.产品包装数量的管控 确认产线生产机型→打印现品票→确认 实物→清点数量 ◆ ■ ■ ▼ ◆ 部门要求→过程督促→执行 ◆ ■ ■ - _ 根据公司提供的生产环境督促每位员工自我保持良 好的生产环境 《每日生产效率走势图》 包装记录表 部门现场环境 组线人员工作分派，检查督促 人员的工作，工作完成情况 组线职责→岗位设置→人员定岗 ▼ ▼ ▼ ▼ _ 员工指导训练 根据人员的知识、技能、经验等情况给予员工 指导训练使其适应岗位的要求 员工能较好地完成工作任务 部门需求→制定培训计划→培训实 施→考核→存档 ▼ ▼ ▼ ▼ _ 员工绩效管理 考评、辅导、提升员工的绩效 员工的绩效 部门的要求→人员的工作→达到要 求 ▼ ▼ ▼ ▼ _ 七、任职资格 学历 专业 工作经验 关键素养 专业资格 专业技能 电脑软件 语言能力 其它要求 六、KPI考核标准 订单 质量 成本 新品 资金 完成 控制 控制 开发 占用 产品作业不良率 失率 入库及进性 注: ◆:必须有 ▼: 弱关系 ■: 强关系 -: 无关联 初中以上 2年以上行业内工作经验 吃苦、耐劳、积极、努力、执行力强 熟悉生产过程管理、控制手法，掌握部门生产工艺要求。 熟练使用办公软件 ■普通话 级 □粤语 □英语：___级 □其它语种：_______级 岗位修订履历 制.修订内容 初版发行 制.修订序号 1 岗位执行人确认签名： 直接上级确认签名： 部门经理确认签名： 物料遗 制.修订时间 3/10/2020 分管领导确认签名： 制.修订版次 V1.0 表面处理部岗位说明书 一、基本信息 岗位名称 设备技术员 主要客户 所属部门 表面处理部 直接上级 总监、科长 下属部门或岗位 捞油渣工 部门生产班组、采购部、设备部、行政环保部 五、岗位价值 类型 二、岗位功能 三、岗位职责 四、岗位输出 价值定位 设备维护保养 《月度保养计划表》 制作月度保养计划表→班组长 设备部制作月度保养计划表，班组长按照月度保养计 《设备日常检查保养 按照月度保养计划表实施维护 划表实施维护和保养，以保证生产的正常运行。 记录表》《设备维护 和保养→设备保养完成后填写 设备保养记录 和保养作业指导书》 设备维修管理 零配件申购 员工管理 六、KPI考核标准 ◆ ◆ ■ - ▼ 重点设备维护保养计划达成率 依使用单位需求及时对故障设备进行维修，按工艺要 单》《设备维修保养 设备维修申请→设备维修→维 求对现有设备进行升级改造 修结果验收 ◆ ◆ ■ - ▼ 工程及设备维修进度达成率 对生产中设备维修日常使用工具进行妥善管理，防止 《每日工具点检记录 丢失。 表》 发放工具→工具回仓→点 检记录 ◆ ◆ ■ - ▼ 设备部工具领用统计一览表 《采购申请单》《领 料单内部》 申购配件→领用配件→设 备维修→维修结果验收 ◆ ◆ ■ - ▼ 每月领料明细表 员工需求计划→员工培训 →员工绩效管理 ◆ ■ ■ - ▼ 员工流失率 《机器设备维修申请 记录 业务 工具管理 订单 质量 成本 新品 资金 完成 控制 控制 开发 占用 对设备常用配件进行储备及申购,以及生产中维修急 用配件申购 《培训计划》《培训 按员工的技术水平进行评估，实施培训，提高队伍优 签到表》《培训考核 质服务，保证生产正常运行。 表》 管理 七、任职资格 学历 专业 工作经验 关键素养 专业资格 专业技能 电脑软件 语言能力 其它要求 注: ◆:必须有 ▼: 弱关系 ■: 强关系 -: 无关联 中专以上 机电工程专业 5年设备行业或岗位工作经验 细致、负责、学习能力强 电工上岗资格,中级电工等级证 电气设备维修能力、机电工程设计能力, 熟练使用办公软件 ■普通话 级 □粤语 □英语：__级 □其它语种：_______级 岗位修订履历 制.修订内容 初版发行 制.修订序号 1 岗位执行人确认签名： 直接上级确认签名： 部门经理确认签名： 制.修订时间 3/10/2020 分管领导确认签名： 制.修订版次 V1.0 表面处理部岗位说明书 岗位名称 主要客户 类型 业务 丝印技术员 计划部计划员 二、岗位功能 所属部门 一、基本信息 表面处理部 直接上级 下属部门或岗位 科长 丝印工、作业员 五、岗位价值 三、岗位职责 四、岗位输出 价值定位 资 订单 质量 成本 新品 金 完成 控制 控制 开发 占 用 六、KPI考核标准 领取物料 依据计划安排所属组长安排到仓库领取各生 产所需用料，对领取的物料清点分配给生产 线，确保生产畅顺： 《每日计划表》 对所领取的物料，认真确认好外箱标示，有 环保要求的，需确认外箱上贴有环保标示， 环保物料需放在专门区域内. 每日生产计划→及时领 取物料→保证生产顺畅 ◆ ■ ■ — — 车间退料 根据计划表打印退料单进行整理退料。依据 经理签字确认的退料单，把良品物料退至相 《每日计划表》 关仓管员 每日生产计划→及时将 呆滞物料回仓→保证系 统数据准确，节省物料. ◆ ■ ■ — — 查询未动工单的实际超 领及取消已领料的工单 完工入库 根据车间打印的完工入库单将成品入库，确 保物料入库及时，保证生产的顺畅。搞好区 《每日计划表》 域5S工作。 每日生产计划→生产成 品入库一按时出货 ■ ■ ■ — — 计划达成率 入库及时率 管理 学历 专业 工作经验 关键素养 专业资格 专业技能 电脑软件 语言能力 其它要求 初中以上 七、任职资格 注: ◆:必须有 ▼: 弱关系 ■: 强关系 -: 无关联 一年以上物料员工作经验 服务意识及责任心强 无 具备一定的沟通协调能力 熟练使用物流系统操作 ■普通话 级 □粤语 □英语：___级 □其它语种：_______级 岗位修订履历 制.修订内容 初版发行 制.修订序号 1 岗位执行人确认签名： 直接上级确认签名： 部门经理确认签名： 制.修订时间 3/10/2020 分管领导确认签名： 制.修订版次 V1.0 表面处理部岗位说明书 岗位名称 主要客户 类型 物料员 计划部计划员 所属部门 一、基本信息 表面处理部 直接上级 下属部门或岗位 物料组长 无 五、岗位价值 资 订单 质量 成本 新品 金 完成 控制 控制 开发 占 用 二、岗位功能 三、岗位职责 四、岗位输出 领取物料 依据计划安排所属组长安排到仓库领取各生 产所需用料，对领取的物料清点分配给生产 线，确保生产畅顺： 对所领取的物料，认真确认好外箱标示，有 环保要求的，需确认外箱上贴有环保标示， 环保物料需放在专门区域内. 《每日计划表》 每日生产计划→及时领 取物料→保证生产顺畅 ◆ ■ ■ — — 车间退料 根据计划表打印退料单进行整理退料。依据 经理签字确认的退料单，把良品物料退至相 关仓管员 《每日计划表》 每日生产计划→及时将 呆滞物料回仓→保证系 统数据准确，节省物料. ◆ ■ ■ — — 查询未动工单的实际超 领及取消已领料的工单 完工入库 根据车间打印的完工入库单将成品入库，确 保物料入库及时，保证生产的顺畅。搞好区 域5S工作。 《每日计划表》 每日生产计划→生产成 品入库一按时出货 ■ ■ ■ — — 业务 价值定位 六、KPI考核标准 计划达成率 入库及时率 管理 学历 专业 工作经验 关键素养 专业资格 专业技能 电脑软件 语言能力 其它要求 初中以上 七、任职资格 注: ◆:必须有 ▼: 弱关系 ■: 强关系 -: 无关联 一年以上物料员工作经验 服务意识及责任心强 无 具备一定的沟通协调能力 熟练使用物流系统操作 ■普通话 级 □粤语 □英语：___级 □其它语种：_______级 岗位修订履历 制.修订内容 初版发行 制.修订序号 1 岗位执行人确认签名： 直接上级确认签名： 部门经理确认签名： 制.修订时间 3/10/2020 分管领导确认签名： 制.修订版次 V1.0
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岗位说明书（人力资源部经理)
人力资源部经理岗位说明书 一、基本资料 岗位名称 人力资源部经理 所属部门 人力资源部 直接上级领导 人力资源总监 所属系统 综合管理中心 定员 1人 岗位职系 管理职系 二、 工作范围 全面负责公司人力资源部的工作，参与制订公司人力资源发展目标和规划，在制度管理、 岗位管理、人才招聘甄选、培训管理、薪资管理、绩效管理等方面进行管理并组织实施，保证 公司人力资源供给和人力资源的高效利用。 三、 工作内容 编号 1 工作内容 权重 负责参与起草公司人力资源管理制度，经批准后组织实施并进行监督 负责依据公司年度计划，组织开展部门的计划管理，制定部门及各岗位 2 的业绩目标、工作计划，并组织实施和监督 15% 15% 3 负责组织公司人力资源规划工作，参与公司重大人事决策 10% 4 负责组织开展公司员工的招聘、人员配置、培训等工作 10% 5 负责组织开展公司的薪酬福利和人工成本控制等工作 10% 6 负责组织开展公司的绩效考核工作 10% 7 负责组织公司的员工管理和人事工作 10% 8 负责领导开展本部门内部的日常管理与团队建设工作 10% 9 负责完成人力资源总监安排的其它临时性专项工作。 10% 四、责权范围 1.责任范围 责任项目 主要内容 承担公司具体的人力资源发展战略规划制定、人力资源团队建设、人力资源管理 1 体系搭建等责任。 2 承担公司具体的招聘、培训、薪酬、绩效考核和员工关系等工作责任。 2.权利范围 权利项目 主要内容 1 人力资源规划设置权，公司组织结构调整建议权 2 公司人员的任用、异动、调薪、辞退的监督检查及建议权 3 人员考核、具体奖惩等的监督检查及建议权 4 部门费用预算管理的监督检查和建议权 五、 工作关系及条件 工作关系 六、 直接下属人数 11 人 内部工作关系 面向公司全体员工 外部工作关系 政府机关、协会、教育培训机构 任职资格 1.学历与专业 最佳学历 研究生 最低学历 专业要求 企业管理、人力资源管理等相关专业 资格证书 一级人力资源管理师 年龄要求 35 岁以下 性别要求 本科 男 2.必要的知识 具备现代人力资源管理理念和扎实的理论基础，熟悉国家、地区及企业关于合 必备知识 同管理、薪酬考核制度、用人机制、保险福利、培训等方面的法律法规及政策 外语要求 较好的英文听、说、读、写能力。 计算机要求 能熟练掌握各种办公软件和人力资源信息管理系统 3.工作经验 所需工作经历 7 年以上人力资源工作经验，3 年 1000 人以上企业人力资源部门经理工作 经验 4.能力和素质要求 管理技能 具有良好的团队管理和领导能力，计划性和执行力强，注重方式方法 人际交流技能 具有良好的人际沟通能力和协调能力 解决问题 敏锐的洞察力，具有解决复杂问题的能力 责 任 性 具有较强的责任感和事业心 七、职业发展路径 轮 换 岗 位 职能部门经理 管 理 发 展 路 径 人力资源总监 专业技能发展路径 公司内部人力资源专家
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办公室内部人员岗位职责及考核办法
办公室内部人员岗位职责及考核办法 一、岗位职责 （一）主任岗位职责 1、协调办公室各岗位与区行各部室及各基层办事处工作。 2、督促抓好全行安全保卫工作。3、负责开展全行性的思想政治工作和党建工作。 4、督促“争先创优”活动和精神文明建设活动的开展。 5、负责全行性重要会议的组 织。 6、抓好增收节支和后勤服务。 7、组织协调好本部门各岗位之间的工作。 8、及时贯彻落实行领导交办的各项工作。 （二）副主任岗位职责 分管安全保卫、党建（含共青团）、工会、纪检监察工作副主任岗位职责 1、具体负责安全保卫、党建（含共青团）、工会、纪检监察的日常工作。 2、负责安全保卫、纪检监察、党建、工会的统计报表、材料上报等工作。 3、负责案件查防、党风廉政建设、员工思想行为排查和执法监察工作。 4、认真组织党建活动、共青团活动、“争先创优”活动开展，筹备职代会和积极 组织各种文体活动。 5、负责思想政治工作和精神文明建设，对员工教育进行组织指导，对全行优质 文明服务进行明查暗访。 6、负责党员党费、团费、员工会员会费的收缴、上划工作，并负责党务、工会的财 务管理工作。 7、领导交办的其他工作。 分管人事、文秘工作副主任岗位职责 1、负责全行劳动人事计划管理和人事政策的落实兑现。 2、认真搞好基层班子、干部队伍的考察任免及调配上报工作。 3、全行性的文件起草、来文的处理各部室发文及信息上报的把关，全行性材料 的撰写。 4、抓好全行的档案管理工作。 5、及时上报信息，完成宣传报道任务。 （三）、人事干事职责 1、负责全行劳动工资、劳动保险发放、收缴工作，及时做好劳资管理的日常工作。 2、抓好全行技术干部和老干部的管理工作。 3、负责“两证”年检和机构管理工作。 4、抓好全行妇女及计划生育工作。 5、按时、按质地完成上级行有关科室规定的各种材料上报工作。 （四）、文书岗位职责 1、做好全行文件的收发文登记、传阅和分发工作。 2、管理全行公文传输工作。 3、做好档案管理工作。 4、做好全行报刊的分发工作。 （五）、后勤管理员岗位职责 1、搞好车辆安排、管理、维修和驾驶人员的安全教育。 2、做好职工食堂的管理工作。 3、负责全行的物业管理。 4、具体负责全行办公用品的购置、保管与发放。 5、做好来人接待工作。 6、做好各种会议的后勤工作。 7、负责机关的卫生管理。 （六）、押运（守库）人员岗位职责 1、守押人员要积极参加区行及本部组织的制度、规定、教育学习。 2、守押人员自觉遵守劳动纪律，严格请销假制度，不迟到、不早退、不无故旷工。 3、不得违反押运、守库规定和操作规程。 （七）、运钞驾驶员岗位职责 1、要积极参加区行及本部组织的制度、规定、教育学习； 2、自觉遵守劳动纪律，严格请销假制度，不迟到、不早退、不无故旷工。 3、不得违反对运钞车使用的各项规定。 4、熟悉押运期间防暴力侵害预案，明确押运防暴力侵害预案的职责分工。 二、考核办法 （一）主任岗位考核办法 1、协调办公室各岗位与区行各部室及各基层办事处工作。（10 分） 如属于本部门岗位之间与其他部室、办事处出现推诿扯皮现象而导致延误工作， 根据问题性质扣 3-5 分。 2、督促抓好全行安全保卫工作。（30 分） 如出现工作失误，根据具体情况扣 5-10 分。 3、负责开展全行性的思想政治工作和党建工作。（10 分） 如出现工作失误，根据具体情况扣 3-5 分。 4、督促“争先创优”活动和精神文明建设活动的开展。（10 分） 如在上述活动中达不到上级行的要求，在上级行检查中发现问题，扣 3-5 分。 5、负责全行性重要会议的组织。（10 分） 如会议组织不好而造成工作影响的，扣 3-5 分。 6、抓好增收节支和后勤服务。（10 分） 如工作不到位出现失误、漏洞，根据具体情况扣 3-5 分。 7、组织协调好本部门各岗位之间的工作。（10 分） 如本部门各岗位之间因协调不好出现工作失误，根据情况扣 3-5 分。 8、及时贯彻落实行领导交办的各项工作。（10 分） 如出现延误工作现象扣 3-5 分。 （二）副主任岗位考核办法 分管安全保卫、党建、工会、纪检监察工作副主任考核办法 1、具体负责安全保卫、党建（含共青团）、工会、纪检监察的日常工作。（50 分） 不按规定组织检查（每月检查一次检查面达到 100）少检查一次扣 10 分；安全 检查不认真、不细致、不严肃、对存在的问题和隐患处理不果断，对该罚的不罚 该处分的不能提出处分建议，对检查时该发现的隐患和问题没发现一次扣 10 分； 对各种自卫器械、报警设备、消防器材、运钞车等安全设施不完善不达标或失修 存在隐患不能及时消除或不督导员工正确使用安全设施扣 10 分； 未对持管枪人员进行审查考核或用人失查发现员工有问题没有采取测试扣 10 分；未经上级行批准，擅自使用临时工守库、持枪、押运扣 10 分；对上级行下发 有关制度、规定没有及时落实，导致违规现象发生一次扣 10 分；在上级行组织 的各种检查中被发现存在隐患和漏洞并进行通报者一次扣 10 分；被上级行表彰 一次奖 10 分。 2、负责安全保卫、纪检监察、党建、工会的统计报表、材料上报等工作。（10 分） 各种报表、材料漏报、迟报或报错，每次扣 3-5 分。 3、负责案件查防、党风廉政建设、员工思想行为排查和执法监察工作。（10 分） 各种责任书的签订要及时到位，各种检查按规定进行，不及时签订各种责任书、 不按规定进行检查，扣 3-5 分。 4、认真组织党建活动、“争先创优”活动开展、筹备职代会和积极组织各种文体 活动。（10 分） 如组织不力、措施不到位而出现问题扣 3-5 分。 5、负责思想政治工作和精神文明建设，对员工教育进行组织指导，对全行优质 文明服务进行明查暗访。（10 分） 发现问题不及时汇报或瞒报、不及时处理的，扣 3-5 分。 6、负责党员党费、团费、员工会员会费的收缴、上划工作，并负责党务、工会的财 务管理工作。（10 分） 分管人事、文秘工作副主任考核办法 1、负责全行劳动人事计划管理和人事政策的落实兑现。（20 分） 如出现工作失误扣 3-5 分。 2、认真搞好基层班子、干部队伍的考察任免及调配上报工作。（10 分） 如考察不实造成影响的扣 3-5 分。 3、全行性的文件起草、来文的处理各部室发文及信息上报的把关，全行性材料 的撰写。（40 分） 如把关不严出现问题扣 5-10 分。 4、抓好全行的档案管理工作。（10 分） 如出现工作失误，扣 3-5 分。 5、及时上报信息，完成宣传报道任务。（20 分） 如出现工作失误，扣 3-5 分。 （三）、人事干事考核办法 1、负责全行劳动工资及劳动保险的发放、收缴工作。（40 分） 如出现工作失误，一次扣 3-5 分。
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劳动关系主管岗位职责
劳动关系主管岗位职责 职责 1 协助部门经理健全劳动关系相关制度 职责 2 负责监督劳动关系相关制度的执行情况 职责 3 帮助公司建立和谐、愉快、健康的劳资关系 职责 4 根据企业实际情况分析劳动关系风险 职责 5 制定员工关系管理的风险控制策略 职责 6 处理和解决劳动关系专员难以处理的劳动纠纷 职责 7 处理员工冲突，解决员工投诉 职责 8 负责处理员工关系方面突发性事件 职责 9 组织、安排员工活动 职责 10 协助本部门其他同事完成人力资源方面工作 职责 11 完成上级领导临时交办的工作
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技术主管岗位职责
技术主管 职位名称 职 技术主管 系 薪金标准 职位代码 所属部门 技术部 职等职级 直属上级 技术总监 填写日期 核准人 职位概要: 组织制定和实施技术方案、产品研究开发方案与产品质量管理制度。 工作内容: 组织公司新产品的研究试制工作及现有产品的改进工作； 主持公司产品性能分析、技术可行性研究与评定工作； 组织制定产品工艺方案、编制工艺文件的技术标准； 建立健全公司的质量保证体系，组织落实公司产品质量认证准备工作； 组织制定并监督实施公司产品质量管理制度； 组织公司质量事故的分析及处理工作； 编制公司年、季、月度产品研究开发计划，并组织实施； 主持编制公司年度研究开发经费预算，并控制经费的总体支出； 完成上级交办的其他工作。 任职资格: 教育背景: ◆理工类专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过项目管理、管理学、市场营销等方面的培训。 经 验: ◆有 5 年以上从事技术支持服务经验，有技术管理相关工作经验。 技能技巧: ◆熟悉企业产品结构、性能、机理、使用方法等； ◆有扎实的理论基础和技术工作经验，能独立解决产品使用相关问题。 态 度: ◆知识面广、善于与各类性格的人交往，善于沟通与交际； ◆有较强应变能力，有责任心，对人热情，良好的团队合作精神。 优秀的团队合作意识。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位
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办公室岗位职责表
岗位职责表 部门： 办公室 岗位名称：秘书 编制日期： 直接主管：办公室主任 职责范围 根据公司的业务发展需要，协助部门经 理做好行政管理工作；负责各部门之间的 协调与沟通，处理公司日常事务。 负责上请下达，上通下联工作。 1、 根据总经理、副总和总工的指示安排、 传达各项工作； 2、 保证总经理、副总和总工及各部门的 有效信息沟通； 3、 负责电话接听，保证公司电话通讯畅 通无误； 4、 按月做各项行政事务汇总报告； 5、 配合其他部门做相关协助性工作。 工作目标 考核内容 1． 时效 数量、质量 2． 准确 3． 严谨 保 证 内 部 1、 工作时效 信 息 传 达 2、 工作差错率 的 正 确 性 3、 工作态度 和 时 效 性。 负责公司文件资料、信息、宣传、通讯报导 要 求 及 1、 工作时效 工作。 时、准确、 2、 工作差错率 3、 工作饱满度 负责文件资料、相关管理制度的起草、定稿 严密。 工作。保证内刊的按时出版，加强精神文 明，建设企业文化。 协助总经理及部门经理做好行政管理工 作。 1、 负责公司经营计划、统计报表及营业 执照年审、代码证年审工作； 2、 负责电话通讯管理； 3、 根据公司的有关制度规定，按时办理 各种行政费用的付款事宜，并进行登 记管理； 4、 各种临时性工作。 负责公司对外的公关及接待工作。 争取建立良好的社会关系，熟悉接待服务 管理知识，掌握公共礼仪规范，保证对外 工作的畅通。 要 求 及 时、准确、 严密地做 好各项相 关工作。 1、 工作差错率 2、 工作饱满度 3、 工作态度 4、 工作时效 要 求 做 到 1、 工作态度 目 标 明 2、 工作差错率 确，服务 热情、周 到、耐心。 负责抚恤、劳保福利管理工作 针对公司的相关制度，及时、合理满足职 工的福利和劳保需求；同时，根据国家相 关政策，从关心职工的角度做好各种抚恤 工作。 负责会议管理。 协助做好会议服务工作及会议记录。 要 求 做 到 1、 责任心 公 平 、 及 2、 工作态度 时、合理 3、 工作差错率 及 时 整 理 1、 工作时效 2、 工作态度 归档 3、 工作差错率 岗位职责表 部门： 办公室 编制日期： 岗位名称：司机兼外勤 直接主管：办公室主任 职责范围 在办公室主任的领导下认真做好公司车 辆交通管理、安全保卫工作、后勤管理工作 及基建工作。 认真做好公司领导和各部门所需的驾驶服 务 1、 根据公司领导和各部门需要，做好相 应的服务工作。 2、 根据公司业务用车需要，按派车单完 成出车任务，做好车辆运行记录工作。 根据公司车辆管理的制度，负责公司车辆 的保养和维护工作。 1、 按月购买汽油。 2、 按月或定期结算车辆保养或维修的相 关费用。 3、 定期安排车辆保养或大修。 负责安全保卫工作 1、 按照安全管理制度，负责安全保卫等 检查。 2、 负责公司内部维修及相关外勤工作。 3、 负责新办公楼基建工作。 4、 做好各种临时性工作。 工作目标 1． 安全 2． 及时 3． 准确 保证运行 的安全性 和 时 效 性。并做 好相关记 录。 要 求 及 时、准确、 严谨。确 保车辆的 正 常 运 行。 要 求 安 全、及时 地做好各 项相关工 作。并保 证工程质 量，按期 完成。 负责后勤保障工作 要 求 及 根据业务需要，负责办理车险、年检等必 时 、 准 确 要的后勤保障工作。 地做好各 项工作。 考核内容 数量、质量 1、 安全性 2、 工作态度 3、 时效性 4、 准确率 1、 工作态度 2、 费用控制率 1、 工作态度 2、 责任心 1、 时效性 2、 准确率 岗位职责表 部门： 办公室 岗位名称：内勤 编制日期： 直接主管：办公室主任 职责范围 工作目标 考核内容 在办公室主任的领导下认真做好内勤服 1． 及时 数量、质量 2． 准确 务，档案、资料等管理工作。 3． 严密 内勤工作 保 证 印 章 1、 工作态度 1、 协助办公室主任做好印章信证管理。 使 用 的 严 2、 时效性 2、 做好电话通讯管理工作。 密 性 和 规 3、 准确率 3、 负责相关内勤工作、考勤管理，并提 范 性 。 并 供良好的后勤服务。 做好相关 4、 临时指派的工作。 记录。 负责办公用品管理 要 求 及 做好办公用品管理工作，并做好库存、发 时 、 准 放记录。 确，并做 好使用量 的控制。 负责清洁卫生管理工作 要求保持 负责公司内部卫生保洁工作，包括总经 环 境 卫 生 理、副总经理办公室、各部门办公区卫生、 干 净 整 男女卫生间的清洁等。 洁，为公 司创造一 个清馨优 雅的工作 环境。 负责档案、资料等管理 做好档案管理，其中包括文件资料，固定 资产、合同的统一管理及报刊的收发登记 工作 1、 准确率 2、 时效性 3、 费用控制率 1、 工作态度 2、 工作饱满度 3、 责任心 要 求 及 1、 时效性 时 、 准 确 2、 严密性 地 做 好 各 3、 工作态度 项工作。
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岗位调查-岗位分析调查表
岗位分析调查表 一、基本信息 姓名 岗位 部门 上级 下级 填写时间 二、调查信息 （一）请用简洁、准确的语言一一列举你现在工作，如8条不够写，请继续往下写。 你每天必须要做的事情是什么 完成该任务需要花 费的时间（小时） 你每周必须要做的事情是什么 完成该任务需要花 费的时间（小时） 你每月必须要做的事情是什么 完成该任务需要花 费的时间（小时） 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 完成该任务需要花 费的时间（小时） 你偶尔要做的事情是什么 1 2 3 4 5 6 （二）你认为能胜任你这个岗位的资格是什么，请从经验、能力、学历、专业知识等方面说 明？ 经验：应届生□ 学历：中专以下□ 1年工作经验□ 中专□ 2~3年工作经验□ 大专□ 3~5年工作经验□ 本科□ 硕士□ 你认为该岗位应该具备哪些经验、专业技能和能力，请一一列举 1 2 3 4 5 （三）你建议你这个岗位的薪资范围是多少？ （四）请问工作中需要与公司的哪些部门对接，对接的事项是什么？ 部门 人员 事项 （五）请问工作中需要与公司外部的哪些机构对接，对接的事项是什么？ 机构名称 事项 5年以上工作经验□ 博士□ （六）请简述工作场地和环境？ （七）请简述工作要用到的工具？ （八）请简述你在人事、财务的权限范围 人事方面，如安排人员工作、人员的任免、调动等，若此项无任何权限，请写无 1 2 3 4 财务方面，如审批权限，大件资产的调配等，若此项无任何权限，请写无 1 2 3 4
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公司相关部门职能及相关岗位职责
总经理助理岗位职责 1、以总经理为核心、公司利益为重，做到对公司忠诚、对总经理忠诚，维护 总经理权威； 2、在总经理领导下全面开展工作。 每日定时向总经理汇报近日工作内容及 工作进度，每日向总经理请示新的工作内容，制定相应的工作计划； 3、高效快捷处理总经理交代的有关事务及其它事务。对事项时时跟进，掌 握进度，确保各项事务顺利完成； 4、总经理助理必须具有高度的责任心，认真的工作态度，一丝不苟，事事 以公司大局为重，对公司负责、对总经理负责； 5、在总经理领导下负责公司具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执 行情况，并且及时上报给总经理； 6、有强烈的时效观念、意识，按时高效的完成总经理交代的定期工作，每 一项切实跟进完成； 7、在总经理领导下努力作好总经理的助手，起到联系上下、协调左右的作 用，认真做到为总经理为公司业务全方位服务； 8、负责各类文件的分类呈送，请公司领导阅批并转有关部门处理； 9、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议， 供总经理决策； 10、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录；做好决议、决 定等文件的起草、发布，以及相关重要文件资料的整理保存；做好企业内外文件 的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作； 11 起草公司工作计划总结，并作好公司重要会议记录。起草、存档整理总 经理签发文件； 12、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报； 13、负责上级领导机关或其它单位领导来宾的接待、参观工作； 14、接听电话、妥当应答，并做好电话记录，及时上报总经理； 15、掌握总经理的日程安排做好预约工作，及时提醒； 16、总经理助理要有保密意识，明确该做什么，说什么，不该说的与不该 做的做到心中有数。工作扎实，力求实绩、实效，不能弄虚作假，真实地反映情 况，扎实地开展工作； 17、要认清自己，处事公正、有原则。以总经理为核心，公司利益为重，顾 全大局； 18、要耳聪目明，作好参谋工作。及时地捕捉信息，准确地搞好反馈，不仅 要善于发现问题，还要认真分析问题，给领导解决问题提供参考。总经理决策制 定后要采取得力措施抓落实，并及时搞好督促检查，搞好落实情况反馈； 19、上传下达，作好各部门之间的“润滑剂”。积极协调好上下的关系、内 外关系，外求支持协作，内求团结向上； 20、要不断提升个人素质，增强个人的工作能力，要有上进心，时时强化 自身的学习力，熟练应用各项办公软件； 21、勤做笔记，确保对总经理交代的各项工作没有遗漏； 22、要注意自身形象，加强自身修养，注重自我形象塑造。工作中，要重视 外在形象的“包装”，全心全意地、热情细致地待人接物，为人处事； 23、日常保持总经理办公室卫生的整洁，确保总经理办公环境的舒适。未经 许可不得随意翻看总经理的各项文件资料； 24、总经理不在公司时履行相关职责，处理好各项相关事务，之后及时上 报总经理； 25、以身作则，严格要求自己，一言一行首先想到的是公司利益； 26、完成总经理交待以外的其他工作； 27、完成总经理以外的其他领导交代的事务。 总经办职能概述 总经办是总经办的日常办事机构。其主要任务是：根据总经理的指令，统筹 公司行政管理工作，负责人力资源开发与管理，协调公司各部门的相互关系， 督促、检查总经理的各项指示和公司会议决定的落实情况，管理公司的文书、档 案和资料，做好接待来访工作，传递和整理公司经营管理信息，为总经理制定 经营管理决策提供依据。 总经办是属公司日常决策及统筹运作管理机构，由总经理、副总经理、各职 能部门经理及总经理助理等成员组成。总经办是沟通上下、联系内外、指挥和控 制各部门工作，保证公司正常运作的中心部门。控制和协调各部门经营管理情况 制定并发布公司重要制度，发表决策、宏观控制的各种指令。总经办的工作内容 是： 1、研究制定公司管理体制、组织机构、管理制度并组织贯彻实施，保证公司 各项工作的顺利开展； 2、研究市场动向、特点、发展趋势和竞争态势，分析公司经营管理状况，拟 订经营方针、决策方案和预算目标； 3、研究制定公司目标管理、劳动分配等经营责任制度和管理方案、实施办法 并组织和督导各部门贯彻实施； 4、根据市场需求及变化情况，结合各部门经营管理实际，分析存在问题， 拟订或审批公司及各个部门管理制度； 5、研究、制定和审批公司重大接待活动、促销活动和特别重要客人的接待方 案，督导各部门管理人员贯彻实施； 6、负责公司主管以上管理人员的任免、选拔、考核、晋升的审批工作，研究 和审批公司劳动用工、劳动工资、劳保福利等各种管理方案，做好宏观调控，充 分调动各级管理人员和员工的主动性积极性； 7、研究公司重要设备引进、新增服务项目、开发项目的投资计划和建设方案 并组织贯彻实施； 8、掌握公司财务预算执行情况，控制财务收支，分析存在问题，适时提出 改进措施，控制资金使用，降低成本，提高经济效益； 9、研究确立公司企业精神，重视精神文明工作和思想政治工作，增强企业 以人为本的凝聚力，做好公司企业文化建设； 10、总经理成员分管兼任部门经理，以便加强管理沟通，迅速处理部门之 间发生的问题，保证各项业务经营活动和管理工作的协调配合。 人事行政部门职责 总经理对公司进行人事行政全面管理的机构。行使人事管理、日常办公秩序 基本建设项目的管理权限，协调各部门工作，承担执行公司规章制度、管理规程 及工作指令的义务。负责办公秩序、行政事物管理、后勤供给以及人事资源管理 保障公司制度规范化管理。主要职责如下： 1、协助总经办组织各部门建立健全各项管理制度、工作流程、绩效考核、薪 资体系等，检查公司的一切程度、制度、流程等是否得到执行； 2、负责对公司人事、行政后勤、企划等项工作实施全面管理。制定企业人力 资源工作的长远规划和年度考核工作计划； 3、负责公司职员的招聘、选聘、录用（安排面试、上岗、企业文化培训），职 员人事档案的建立、保存、更新，人才库建立与人才挖掘、引进工作等； 4、负责办理公司职员任免、调迁、升迁、解聘、奖惩等等办理事项，督察公司 职员考勤、出勤、公差、请休假等管理事项，与各项保险业务的办理； 5、负责管理层员工的绩效考核工作，协助各部门管理层、操作层员工的考 核工作； 6、负责与政府及有关劳动人事部门的沟通与联系。负责劳动纪律的管理工 作和职权范围内的相关监视工作； 7、负责公司的公章盖印、办公卫生、固定资产、车辆管理、集体宿舍管理； 8、负责公司文件的拟、收、发、存文档管理，公司管理部门例会及日常会议 的组织及会议纪要的工作； 9、负责公司所有职员办公用品标准的制定，设备器材、日常耗材、办公用品 文具器材、事务性用品的采购事项及领用的管理； 10、负责公司人事资源总体规划、薪酬、福利、新职员培训（基础入职培训） 11、负责公司日常行政事务、对外联系、各单位来访接待的管理和安排，做 好重要会议组织、安排及会务工作； 12、负责公司机关机动车辆调度、使用、维修保养工作及办理车辆保险、养路 费等事宜； 13、完成公司领导交办的其它工作。 人事行政经理岗位职责 人事方面： 1、负责公司人力资源工作的规划，建立、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等 人事程序或规章制度； 2、负责制订和完善公司岗位编制，协助公司各部门有效地开发和利用人力 满足公司的经营管理需要； 3、根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年 度/月度人员招聘计划，经批准后实施； 4、做好各岗位的职位说明书，并根据公司职位调整需要进行相应的变更， 保证职位说明书与实际相符； 5、负责办理入职手续，负责人事档案的管理、保管、用工合同的签订； 6、建立并及时更新员工档案，做好年度及月度人员异动统计（包括离职、 入职、晋升、调动、降职等）； 7、制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施； 8、对试用期员工进行培训及考核，并根据培训考核结果建议部门录用； 9、负责拟制公司薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制； 10、制定绩效评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进 行监督控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不 断完善绩效管理体系； 11、负责审核并按职责报批员工定级、升职、加薪、奖励及纪律处分及内部调 配、调入、调出、辞职、辞退等手续； 12、做好员工考勤统计工作，负责加班的审核和报批工作； 13、负责公司员工福利、社会保险、劳动年检的办理； 14、配合其他部门做好员工思想工作，受理并及时解决员工投诉和劳动争 议事宜。 行政方面： 1、协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务； 2、协助参与并起草公司发展规划的拟定年度经营计划的编制及各阶段工作 目标分解； 3、 负责汇总公司年度综合性资料，组织起草公司综合性的工作计划、总结 报告、请示等文件； 4、负责组织公司通用规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用标准 及管理制度的拟定、讨论、修改工作；对文件中涉及的重要事项进行跟踪检查和 督导，推进公司的管理； 5、收集和了解各部门的工作动态，掌握全公司主要活动情况，编写公司年 度大事记； 6．负责召集公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录，根据需要撰 写会议纪要，并跟踪、检查、督促会议决议的贯彻实施； 7、监督执行规章制度和劳动纪律，处理员工奖惩事宜； 8、负责公司车辆调度、管理、维修、保养工作，监督各部门有计划的安排用 车，满足公司业务用车的合理要求； 9、负责做好公司来宾的接待安排，组织、协调公司年会、员工活动、市场类 活动，开展年度总结评比和表彰活动； 10、负责公司内、外文件的收发、登记、传递、归档工作； 11、负责公司员工活动的策划和组织； 12、负责公司办公用品管理； 13、负责公司档案的管理工作； 14、加强部门之间的协调，为促进相互的团结做好工作； 15、负责与相关上级政府部门的联系，获取相关法律、政策信息，争取政策 支持； 16、其它突发事件处理和领导交办的工作。 营销部部门职能 根据总公司经营管理的要求，在总经理的领导下，建立和完善营销策划管 理体系，负责营销、市场研究、销售管理工作的总体部署和监控，开展策划、销 售工作，实现总公司的销售目标。主要职责如下： 1、从市场的角度向公司提供整体发展的建议; 2、参与公司发展策略的制定与实施; 3、配合公司整体发展制定相应的部门发展和各阶段计划; 4、销售工作的组织、管理工作; 5、公司销售人员的培训、选拔; 6、配合公司开展与各相关部门外协单位的协调工作; 7、销售过程的监控及业绩评估和表彰; 8、搜集当地家电市场信息,及时反馈; 9、参与公司销售策略的制定; 10、与公司策划人员共同策划进行项目的前期准备; 11、客户档案的建立; 12、进行销售资料的准备; 13、进行销售工作中策划延伸; 14、对销售人员进行项目的培训和素质的培训。 营销部经理职责 1、领导销售团队，为指定区域的产品推广制定销售战略和战术； 2、负责公司的营销工作，包括销售、策划、目标任务进度掌控。 3、协助人事部门制定本部门的各项经营管理制度； 4、参与公司经营策略制定，组织制定中长期市场销售策略，围绕公司下达 的销售目标拟写营销方针和策略计划。； 5、参与市场调研预测和制定促销方案。 6、组织完成企业年度销售目标。 7、负责本部门的各团队销售工作的过程监管和技术指导，及时掌握工作情 况和相关数据； 8、负责销售团队的组建并组织实施培训，提高销售人员的素质； 9、督导销售人员的日常工作，完成具体的销售指标，明确不同时期的销售 重点； 10、定期主持销售部门会议。 11、产成品库存量控制，提高存货周转率。 12、向总经理递交市场营销策划书和部门运营工作计划书； 13、处理营销部日常事务，完成上级交办的其它工作事项。 分销部部门职能 分销部隶属总公司分销销售，负责市场信息调研、拓展分销客户、维护客情 关系。制定分销方案目标推进落实，负责所发生的售后业务。主要职责如下： 1、做好分销部的长期规划和短期目标，同时将目标分解，确保完成任务； 2、签订公司与分销商之间的经销协议及补充协议，维护合同协议的严肃性 权利义务清晰，严格执行协议条款； 3、管理好分销团队和促销队伍，做好督察和督促工作，实现业务工作做标 准化流程设计、沟通、执行、评估； 4、掌控各分销商的终端网络，做好大客户的拜访和客情维护； 5、做好对分销商辖区的商铺、商超等建档和归类整理工作； 6、协调本部门和其它部门的关系，统筹资源投入； 7、跟踪市场变化，及时调整政策，获得市场信息整理及反馈； 8、完成总公司交待的各项工作； 9、完成领导交办的其它工作。 采销部部门职能 采销部隶属总公司采销销售，下设电商采购，属盈利机构，服务对象（零 售与分销）总公司业务发生的所有外采、内采业务。市场信息调研、供应商管理、 采购合同、返利、采购询价、采购议价、销售定价机制、伤返机。库存各类商品管控 合同目标完成以及管控，大单采购短期目标制定。主要职责如下： 1、根据总公司政策方针组织制定采销实施方案及实施计划； 2、根据总公司下的年度、季度、月度商品销售任务和商品销售政策，参与讨 论并制定采销计划； 3、制定的各项销售任务进行分解落实，并定期对销售情况进行汇总、分析 上报； 4、阶段性大型促销活动资源的采购、组织和策划。 5、负责库存各类商品（例如售前机、伤残机、需要返厂的故障机等）管控； 6、做好市场调研，供应商管理、采购询价、议价，采购合同管理工作； 7、及时与总公司仓储物流部门核对在途中以及到达的商品信息； 8、根据总公司的销售方针以及市场调研报告，协同财务部门制定商品价格 体系； 9、完成总公司交待的各项工作； 10、完成领导交办的其它工作。 采购经理岗位职责 1、根据公司的货品库存、销售进展，具体编制各种年度、季度、月度的采购 供应计划和用款计划，在批准后协助落实执行； 2、定期了解商品库存情况以及产品销售情况。适时提出或修改下期采购计 划，避免商品积压或短缺的现象； 3、负责采购物资原码发票、收据凭证、质检证明及付款结算单据等整理登记 入帐工作，进行统计和核查，发现问题及时上报； 4、及时与采购员、仓库管理员员核对到达、在途物品的价格、数量、总价，不 断清理应付、应退和预付款项目，每月结清进、出、存明细帐，做好统计报表； 5、具体了解和收集市场的供求状况、价格走向及消耗定额等信息，考察公 司物料损耗水平，提出改进采购建议； 6、督促和配合仓库管理员定期对物品仓库盘点清查，发现帐、物不符时， 找出原因予以调帐或上报处理； 7、具体进行采购、物资的资料、帐册、报表的收集、整理和归档工作，及时编 制相关的统计报表，管理采购与物资工作； 8、不断向厂家及供货商争取更有利的销售政策，洽谈供价政策，适时适量 谈判适销型号，争取最大利润； 9、完成经理临时交办的其他任务。 二、采购员岗位职责： 1、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达的临时任务； 2、每日准时到岗，做出当日工作安排； 3、根据营销部采购请求、库存商品的种类、数量，考虑商品供求形势、供应 商的供货期、到货率等因素，制定采购计划； 4、进行供应商分析，对拟采购的商品向供应商询价、报价，选择可能的供 应商，准备采购订单； 5、依据采购订单和采购要求与供应商洽谈、签约、商品的采购必须有采购订 单和规范的购货合同； 6、通知财务部支付货款或者确认应支付的款项； 7、必须对采购订单执行情况进行跟踪管理、跟踪商品的发货情况； 8、期初需要做好采购计划、采购费用预算，期末需进行采购分析； 9、采购货物到货，必须办理入库手续、取得采购发票，并进行结算； 10、必须对每批采购的商品计算采购成本，并报财务部； 11、必须保持与营销部、储运部的信息畅通； 12、完成经理、采购经理、临时交办的其他任务。 售后服务部门职能 售后服务部作为总公司的服务部门，负责管理公司的各地分公司客户中心 对公司的销售产品进行有效的售后服务，协调厂家、经销商关系。争取资源，为 销售保驾护航。 1、加强服务工作的组织和管理，合理运作，提高自身服务水平； 2、执行国家有关法令，贯彻和落实公司有关用户服务管理的各项规章制度 并制定具体实施方案，组织实施； 3、坚持“服务好每一位用户”的服务宗旨，为用户提供优质服务； 4、制定相应岗位责任制度的考核办法和考评方案； 5、遵守公司的规章制度，按时汇报和上报有关客服工作的报表； 6、负责用户的接待和服务，受理接受用户的意见和投诉，定期信访和电话 回访； 7、适时向用户宣传产品的新功能、新技术和企业文化业务的发展； 8、接受用户的咨询和投诉，解答用户提出的各种各样产品的知识（使用、 保养、维护、维修），并做好用好投诉和处理结果记录，对不能及时解决的问题 应及时向相关部门反馈，并在规定时限内答复用户； 9、核对每天受理和安装、维修的机器是否准确无误，填写维修报表； 10、执行各项规章制度和服务标准，分清职责，责任到人； 11、认真组织维修人员，做好每日的维修计划，努力完成计划内的维修任 务，做到今天的工作，绝不放到明天完成； 12、执行安全规章制度，制定安全措施，严格维修流程，确保安全作业无 事故； 13、加强维修场地的管理，及时发现和处理维修过程中出现的问题和隐患， 严格维修流程，做到万无一失。 售后服务部经理岗位职责 1、确保本区域内售后服务工作的良性运作； 2、协调与其他网络网店售后工作的顺利开展； 3、制订周、月度工作计划，并推进实施； 4、准时召开早安排、晚汇报工作例会； 5、审核各类单据报表； 6、分析服务质量抽查总公司下属售后回访记录； 7、制订用户服务计划（定期拜访、电话跟踪等）； 8、负责落实培训服务人员和培训售后技术人员； 9、负责售后物料采购、调换、销售管理工作； 10、负责售前机，与厂家退换货物的协调与沟通； 11、负责与厂家结算售后服务费，安装费； 12、管理指导公司售后服务系统的使用； 13、管理和指导厂家售后 ERP 系统的使用； 14、处理用户和个分公司各方面的投诉； 15、组织考核评定技术职称； 16、实施本部门绩效考核； 17、同时负责区域内的技术服务或协调工作； 18、对本部门工作涉及的安全问题负责； 19、准时召开本部门例会和按时厂家公司例会。 维修、安装工程师傅岗位职责 1、确保本责任内售后服务工作的开展实施和良性运作； 2、服从派工和工作安排，按约定时间完成派工任务； 3、完成厂家系统报单，做到服务结算达标率 99%； 4、按规范填写各类工单资料，做到废单率不高于 1%； 5、协助售后经理培训售后服务人员的技术能力等职能工作； 6、负责服务部零配件售后使用技术指导、销售管理的技术指导； 7、处理用户技术方面的投诉； 8、协助经理考核下级的技术，并协助制订和实施绩效改善计划； 9、同时负责本区域内的技术服务工作； 10、按国家和公司操作规程安全施工； 11、按时参加本部门和公司例会。 维修、安装技工岗位职责 1、服从派工和工作安排，按约定时间完成派工任务； 2、确保责任内售后维修、安装服务工作的开展实施和良性运作； 3、协助技师维修、安装圆满完成售后工作； 4、按规范填写各类工单资料，做到废单率不高于 1%； 5、主动参加售后服务人员的技术能力培训； 6、协助处理用户安装维修方面的投诉； 7、按国家和公司操作规程安全施工； 8、按时参加厂家、公司各类例会。 售后客服中心信息派工员岗位职责 1、信息处理一：来自用户需求的电话信息处理，解答用户提出的问题，电 话中处理解答指导简单保修故障的解决； 2、信息处理二：处理来自销售需求的信息处理，安装信息或维修信息； 3、信息处理三：处理来自厂家的派工需求信息处理； 4、负责派工，解决来自厂家、顾客和销售需求的安装或维修的派工； 5、派工单 100%回访，内容有服务满意度、收费情况、配件情况、服务卡赠 送情况、工作牌出示情况、工装鞋套情况； 6、厂家工作对接，《安装单》、 《维修单》报单结算，维护各厂家的 ERP 系统； 7、系统管理：管理操作公司《售后管理系统》； 8、网点工作：协调与其他网络网点售后技术工作指导和代办有关事宜； 9、协助售后经理培训售后服务人员的服务意识技术能力等职能工作； 10、履行例会：按时厂家公司各类工作例会。 售后客服中心物料、报单员岗位职责 1、配件管理：申购、新旧件退换冲账； 2、售前机业务：负责售前机返厂退货维修事宜（15 天内出结果）； 3、厂家业务对接：结算维修、安装费用配件费用，核销厂商财务往来； 4、材料工具管理：材料库存管理、采购、出入库管理，材料工具领用管理； 5、机器存放：售前待修机返修机存放管理，顾客待修和修好机存放管理； 6、网点业务：负责各维修网点的配件供应，安装维修费用结算； 7、财务管理：汇总审核售后《售后汇总台帐》； 8、收款业务：收取顾客和师傅交回的货款和维修费，上交财务； 9、技术指导：负责服务部零配件售后使用技术指导、销售管理的技术指导 10、系统管理：管理操作公司《售后管理系统》； 11、投诉处理：协调处理顾客不满和投诉； 12、履行例会：按时参加厂家公司各类工作例会。 储运部 储运部是公司重要的财产保障部门也是公司配送中心和成本控制部门，它 连接着采销、销售以及财务三个部门，在公司起到了一个纽带作用，也是公司物 资储存、各级仓库之间物资流通及对外发运的职能部门，负责产品入库、保管、 发运、部分货款回收，以及部门间数据传送等工作。主要工作内容如下 1、建立、健全、贯彻落实公司的储运管理制度及相关工作流程； 2、根据公司的销售能力，确定仓库货物的标准库存量。及时统计仓储信息 保证市场部所需的正常供给； 3、定期编制物品入库、出库、退换货及库存台账，为财务部和业务部提供准 确信息； 4、根据业务部提供的终端订货单，合理安排车辆，及时、安全、准确送达到 终点； 5、组织人员保证仓库的储存环境，确保库存物品的安全性，加强仓储部管 理的各类设施设备的安全管理与维护，保证各类设施设备的完好性，加储运部 人员的管理与培训，不断提高储运部人员的操作技能、配送货速度及配送货准确 率； 6、负责各级仓库的现场管理，合理规划储存区域。科学设计物资收发流程 确保物资的帐、物相符； 7、不断积极开发第三方物流供应商，并根据价格、服务、速度、安全性等方 面进行评价，在保证安全的前提下，尽力降低物流成本； 8、完成总公司交办的其他工作。 财务部部门职能 财务部是企业财务工作的管理、核算、监督指导部门、全面负责本公司的会 计核算、财务管理工作。按照国家有关财务、税收的法律、法规制定公司财务管理 制度，其管理职能是根据企业发展规划编制和下达企业财务预算，并对预算的 实施情况进行管理;其核算职能是对公司的生产经营、资金运行情况进行核算;其 预警提示职能是对总经理反馈公司资金的营运预警和提示。 1、按照相关规定，遵守各项收入费用开支范围和开支标准，挖掘增收节支 的潜力，合理使用资金，加强资金管理，做好工程结算工作，确保公司计划和 利润指标的实现； 2、按照公司合同、章程以及国家有关会计制度的规定实施财务工作，做到手 续完备，内容真实，数字准确，帐目清楚，日清月结，按时报帐；负责公司会 计凭证、帐簿、报表等财务档案的管理工作； 3、负责公司各项费用开支的审计、支付、监督、检查等工作； 4、及时准确地为执行总经理提供核算资料和经济信息，协助执行总经理做好 公司有关财务的经营管理工作，负责考核资金使用效果，发现经营管理中出现 的问题，及时向公司提出合理化建议；定期协助考核各业务部门计划执行、完成 情况，按公司有关规定考核、兑现奖惩； 5、负责对上报表、对外数字公布的制定、核准工作，负责与相关 部门、单位的工作联系和关系协调工作； 6、财务部在对公司服务体系构架和公司运作的专业化研究过程 中，提供财务政策和专业研究方面的支持； 7、编制记帐凭证。及时编制各类报表，妥善管理会计帐册档案； 8、拟定各项财务计划，提供财务分析报告； 9、做好各分公司的内部审计工作； 10、及时完成公司领导交办的其他工作。 店长岗位职责（经理领导下的家电店长） 1、在主管经理的领导下工作； 2、依据公司的经营方针和任务目标监督执行商场销售管理工作； 3、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达的临时工作； 4、负责管理卖场的日常销售服务工作，处理与改善商场经营运作促销等存 在的问题； 5、负责审议批核下属考勤和业绩表现考评情况，及时反映员工动态，并对 导购进行培训； 6、负责监管盘点、账簿制作、商品交接的准确无误； 7、控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念； 8、负责编排每周/每月工作计划并实施； 9、负责商场内货品丰富度、商品陈列整齐度、合理度； 10、主持卖场经营理念、企业文化形象和工作流程规章制度的建立； 11、负责对商品进销存考核，控制滞销机的产生降低库存风险； 12、负责卖场日常人事行政招聘调派和团队建设的事物； 13、负责审核每日、每周、每月营业报表的上交呈报； 14、主持商场周工作例会和不定期或定期的培训与训练； 15、了解竞争对手的销售情况并进行分析提出超前的竞争方案； 16、负责沟通评议和促进卖场团队业绩的改善。激发导购工作热情，调节商 场购物气氛； 17、倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、 整洁、舒适的购物环境。 异地独立店经理、店长岗位职责 一、 工作职责 1、将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况， 带领员工完成公司下达的指定销售目标，依业绩状况实施奖励政策，领导员工 提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额； 2、监管店面行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录； 3、销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品 作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售； 4、进（退）店的货品，安排电源认真清点，若发现差异，立即向公司汇报 5、有效地管理和运用资源，如人力、货品、店面陈列、宣传用品等； 6、定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度； 7、传达公司下达的各项工作目标及促成，培训及管理所有员工。 人事管理 1、指导属下员工之纪律及考勤； 2、编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班； 3、建议人事调动，纪律处分、下属晋升等； 4、负责执行仪容仪表标准及制服标准； 5、培训员工产品知识，销售技巧及其它有关之工作知识； 6、了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行； 7、确保美味员工了解卖场安全及紧急指示； 8、清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利； 9、召开店内工作会议：主持早、晚会，并做好记录，与员工商讨卖场运作 及业务事宜，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。 商场运作 1、监察全店销售工作； 2、负责开店、关店，监管收银程序及操作电脑设备； 3、维持卖场及货仓整齐清洁； 4、保持全场灯光、音乐、仪器（演示设备、效果灯光、工具）的正常运作使用 5、确保店内外装修，货架完好无缺； 6、监管一切店内装修，维修事项； 7、负责店内货品，财务及现金安全及防火工作； 8、负责陈列工作，维护商场货品按公司陈列要求陈列； 9、确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交； 10、带动全体员工，有效提升销售业绩； 11、编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理； 12、主持商场各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁； 13、定期安排导购员了解其他品牌的动向，及时向公司反映，加强咨询流 通，监控推广活动的安排（包括人手安排及赠品按推广要求正常流通）； 14、负责退货、调拨货品工作及时输入电脑或入账。 异地独立店 副店长职责 一、卖场运作 1、协助店长监察卖场销售工作及保持运作正常； 2、负责营业前或打烊相关工作； 3、维护卖场整理、整顿、清洁、清扫、素养工作； 4、协助店长处理一切维修工作； 5、负责店内货品、购物及现金安全； 6、协助卖场所以陈列工作； 7、确保卖场内播放公司提供的音乐； 8、协助店长完成各种报表和单据工作。 二、货品管理 1、协助店长保持店内存货充足； 2、依据公司 VI 手册的指导，正确陈列货品（包括货架、POP 等等）； 3、因应市场转变建议改变店内货品陈列方式； 4、协助监管收货及退货，并确保无误； 5、留意市场趋势，分析顾客反应，并将有关建议向上级反映。 三、顾客服务专业 1、协助指导属下员工态度销售货品，提供优质顾客服务； 2、处理顾客投诉及合理要求； 3、除具备导购员的职责外，还要严格要求自己，以身作则遵守公司各项纪 律，树立榜样做好卖场的接班人。 四、人事管理 1、根据公司规定协助店长合理安排休息、并协助执行； 2、协助执行仪表标准及制服标准； 3、协助培训员工产品知识，销售技巧及其它有关工作知识； 4、辅助店长其它工作，并主动检讨提出改善方法； 5、协助主持早会或晚会，加强与员工之间的沟通； 6、公平处理同事人际关系，并提高团队精神。 店面销售组长职责 一、部门工作运作 1、协助店长监察本部门工作及保持运作正常； 2、维护本部门整理、整顿、清洁、清扫、队员素养工作； 3、协助店长处理一切维修工作； 4、负责本部门货品、财务及现金安全； 5、协助本部门所有陈列工作； 6、确保本部门内播放公司提供的音乐； 7、协助店长完成各种报表和单据工作。 二、货品管理 1、协助店长保持部门存货充足。做好货物采购计划并提供销售信息； 2、依据公司或市场趋势的指导，正确陈列货品（包括货架、POP 等等）； 3、因应市场转变建议改变店内货品陈列方式； 4、办理监管收货及退货，并确保无误； 5、留意市场趋势，分析顾客反映，并将有关建议向上级反映。 三、顾客服务 1、协助指导属下员工以专业态度销售货品，提供优质顾客服务； 2、处理顾客投诉及合理要求； 3、除具备导购员的职责外，还要严格要求自己，一身作则遵守公司各项纪 律，树立榜样培养本部门的接班人。 四、人事管理 1、根据公司规定协助店长合理安排休息、并协助执行； 2、协助执行仪表标准及制服标准； 3、协助培训员工产品知识，销售技巧及其它有关工作知识； 4、辅助店长其它工作，并主动检讨提出改善方法； 5、协助主持早会或晚会，加强与员工之间的沟通； 6、公平处理同事人际关系，并提高团队精神。 导购员职责 1、了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点； 2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术； 3、努力完成月销售目标。根据《月销售指导》加大力度销售任务机型高利润 机型滞销机型； 4、对顾客或厂家反馈有利于公司业务提高的各方面信息及时反映给门店经 理或公司经理； 5、对顾客所需商品，本门店无货的应帮顾客联系货源，组织订货。如暂时 无法解决时应记录顾客所需商品的型号、顾客电话，待货到后通知顾客； 6、做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有 序； 7、保持良好的服务态度，创造舒适的购物环境，积极热情的接待顾客，向 顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择； 8、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望 提升卖场业额； 9、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度 10、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并 将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平； 11、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业， 为企业的经提供参考； 12、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好专柜销售记录和定 期盘点库存，品账务相符； 13、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严 格履行商品防责； 14、认真清点月、周、日的货品数量，按规定填写各种票据； 15、遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成 上司交付的各项工作。
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