岗位职责分析
岗位 重要性 工作核心内容 占重比例（%） 1 出、入库管理 40% 2 仓库现场及物质管理 35% 3 仓储部内部管理 20% 仓库主管 岗位 美工设计 岗位 采购 4 库房安全、卫生管 理 （占比5%） 5% 重要性 工作核心内容 占重比例（%） 1 详情页、主图的制作 及修改优化及上传 40% 2 活动及相关的促销推 广图片制作 40% 3 部分拍摄图片的补拍 及后期处理 15% 4 其他工作事项 5% 重要性 工作核心内容 占重比例（%） 1 采购计划与预算 40% 采购 岗位 财务 1 采购计划与预算 40% 2 采购渠道拓展与供应 商管理 25% 3 物资采购过程管理 25% 4 采购物资验收 10% 重要性 工作核心内容 占重比例（%） 1 日常会计核算 40% 2 税务与报销管理 40% 3 财务档案管理 15% 4 其他事务 5% 具体工作内容及要求 1、督促、监督仓管员认真办好货物出、入库验收手续（打单、发货、打包等信息数据的核对）； 2、督导仓管员建立物资进、存、发放台账，做好统计管理工作； 3、定期盘库，定期向财务部等相关部门提交库存盘点数据（退换货的数量准确核对）； 4、每日提供准确的物资库存量数据、库存日报表、发货明细表等ERP后台数据整理（库存和系统一致）； 1、积极寻找有效方法，提高库房各项资源的利用率，降低单位成本； 2、组织人员对仓库环境进行日常清理和维护，防止货物受潮、老化、变质； 3、保持货物的存放状态和货物的安全放置，对出入库货物进行安全质量检验； 4、按照企业仓库存放品的物理性质合理设计存放区域（整理好每个包包的码放，归类）； 5、根据存放品情况设计合理的摆放地点、摆放位置和摆放规则，确保库容得到最大化利用； 1、协调本部门各项工作，做好人员调配（监管每个人的配货发货是否及时完成）； 2、控制本部门各项费用支出； 3、组织部门员工的培训、考核工作，不断提高本部门员工的工作水平和工作能力。 4、负责编制各项仓库管理制度，经总经理批准后执行； 5、监督检查各项制度的执行情况，督促部门员工加强对仓库的管理； 1、按照企业有关规定，落实安全防范措施，做好防火、防盗、防爆工作； 2、负责打扫卫生并做好安全检查(每天18点前)，保证库内清洁、整齐； 具体工作内容及要求 1.产品资讯、素材收集、提炼详情； 2.根据运营提供商品的顾客痛点，自身优势，展示自家产品的价值和差异优势 3.页面排版（商品属性、容量、卖点、实拍图、模特上身效果及买家秀等各板块视情况按一定的顺序组合起来） 4、宝贝设计及其店铺首页的整体设计，日常维护与更新； 5.根据运营要求，对页面及时调整优化（产品升级、卖点修改、增送礼品、促销信息等） 6.产品发布图片及上传，色彩搭配、排版抠图、版面设计； 1、根据活动主题做相关活动氛围的专题页面、首页及部分相关的二级页面的图片处理； 2、配合运营做与产品或店铺相关的促销或宣传图片； 3、图片的拍摄及后期颜色的调整，优化更新上线的产品图片及美工素材的搜集； 4、商品描述美化、店铺产品图片处理、制作各种节日海报及促销活动等平面创意设计； 5、定期制作促销图片和页面，配合店铺销售活动制作活动广告图促销页面及相关图片； 1、根据需要对部分商品进行补拍和后期的处理的美化； 2、根据公司实际情况，不断提出对产品，页面、广告等页面拍摄的修改创新，或优化公司其它工作流程； 3、根据运营部门反馈的市场状况及时配合与跟进图片的处理； 1、与其他部门及时沟通配合； 2、完成领导交代的临时任务。 具体工作内容及要求 1、负责采购货款结算，争取最长还款周期(采购货款支付后延期在7天以上)； 2、负责采购信息搜集，提交分析报告。(每月 日按要求格式提交采购分析报告)； 3、负责控制采购成本，尽量把采购成本压缩到最低(成本较上期降低 )； 4、负责对产品知识开展培训。(每周安排一次培训。每次不低于 个课时)； 5、负责及时、准确完成采购任务(采购产品合格率在98％以上)； 1、负责供应商信息库的建设和分析(每月新增 家供应商）； 2、负责供应商谈判，争取最佳政策，并落实实施； 3、保持与供应商良好的合作关系，与供应商就价格、交货期、数量等问题进行沟通； 4、负责建立物资采购的供应体系，多方面开拓供应渠道，并进行妥善管理. 1、市场调查，向供应商发出询价单，及时收集、整理价格信息，并编写询价报告，向企业领导请示 2、负责整个采购过程的监督管理，保证物资采购及时 3、负责下单给工厂后，在质量和细节方面严格要求工厂控制和监督好； 4、负责商品卖完及时跟工厂下单或补单、询单； 1、负责每周大概2次左右退货、返修给工厂，补寄配件； 2、合格后办理相关入库、结算等手续，如发现问题，按合同规定进行相应处理等。 具体工作内容及要求 1、每个月的往来账目的核算（每月 2、每个月的利润表的核算（每月 3、每个月工资的核算及发放（每月 号提供核算数据）； 号提供利润数据报表）； 号发放工资，并 号前核算好各部门的提出及奖金核算）； 4、审核公司各项成本的支出，进行成本核算、费用管理、成本分析，并定期编制成本分析报表； 5、负责成本的汇总、决算工作，协助各部门进行成本经济核算，并分解下达成本、费用、计划指标。 1、各项税务及开票数据的办理（每月 号完成当月的税务缴税的办理）； 2、税金计算、纳税申报、增值税进项认证、所得税汇算清缴等； 3、发票的报销处理以及报销凭证的管理； 4、每月日常现金流的管理（每月 号提供现金及报销数据报表）； 1、财务档案的整理、归档，协助进行各类检查和审计； 2、原始单据及会计凭证记录、审核、账簿登记、报表制作、凭证装订； 3、处理公司临时性的财务相关的工作。 工作频率 每日 每日 每日 每日 每周、每月 每日 每日 每日 每周、每月 每日 每月 每月 每季度 每日 每日 每日 工作频率 每周、每日 每周、每日 每周、每日 每日 每月 每日 每周、每月 每周、每月 每日 每周、每月 每周、每月 每周、每日 每周、每日 每周、每日 每周、每月 不定期 工作频率 每周、每月 每月 每周、每日 每周、每月 每周、每日 每周、每月 每周、每日 每周、每日 每周、每日 每周、每日 每周、每日 每周、每日 每周、每日 每周 每周、每日 工作频率 每月 每月 每月 每月 每月 每月 每周、每日 每周、每日 每周、每月 每周、每日 每周、每日 不定期 岗位 重要性 工作核心内容 占重比例（%） 具体工作内容及要求 淘系及拼多多价格管控 具体工作内容及要求 工作频率 制定运营广告支持方案以及相关考核标准 店铺活动计划配合 1 店铺运营对接 50% 每月店铺销售目标完成情况追踪 店铺每月应收账款对账及每月投放产出核算 产品推广策略及活动规划 保持与客户充分沟通，服务客户维护良好合作关系 运营对接 （对接外部运营团 队） 了解市场动态，包括渠道、产品及市场最新信息 电商款成品销量预估、包材库存备货 2 库存管理 20% 月度产品生产计划 清仓产品处理 3 产品开发 10% 4 站外推广 10% 5 价格管控 10% 重要性 工作核心内容 占重比例（%） 产品计划、数据分析及定价 电商款产品包装设计跟进 新闻源、自媒体平台软文推广（品牌备书） 微博、社交媒体种草（短视频及图文） 协助处理网络负面报导及突发事件 岗位 1 市场推广 新媒体推广 2 3 4 日常维护及内容推广 计划 跟踪广告投放效果与 数据整理分析与优化 推广内容 建立优质的媒体资源 库及维护合作关系 其他工作事项 30% 30% 30% 10% 工作频率 每年 每年 每月 每月 每月 每周 每日 不定期 每月 每月 每周 不定期 不定期 每周 每日 不定期 每日 协商制定4家旗舰店年目标回款（拆解到每个月） T12 岗位胜任力模型 规划 规划 服务 管控 事务、操作 规划 服务 规划 规划 规划 事务 规划 事务，艺术 规划 规划 操作 管控 规划，事务，服务 ，管控 T12 岗位胜任力模型 1、了解并熟悉公司品牌和产品的种类、功能效果、详情资讯，准确把握公司品牌定位，建立和发展公司品牌 每月 文化、产品文化，强化品牌价值感； 规划 2、同行业竞争品牌的竞品分析，深挖自家产品的优势和卖点，不断优化存在的问题和差异，提升行业影响力 每日、每月 及竞争力； 规划 3、配合各大主流电商平台的运作与营销节点，协助品牌策划线上线下的的创意活动和营销，为电商提升转化 每周、每月 ，为品牌增加曝光； 规化、发明 4、日常保持常规推广，通过日常数据分析，给出内容优化的提议，然后再结合电商活动、店铺活动以及品牌 每日、每月 等落地活动加大力度推广； 规划 5、了解美妆行业发展趋势，熟悉各类新媒体的特点及传播方式（图文形式、短视频、直播、种草文、产品植 每日、每月 入、产品测评、好物推荐、KOL分享等），根据平台调性，策划线上活动，建立和完善健全的内容推广系统； 规划，发明 6、根据其他部门反馈的市场情况以及配合与跟进节日活动的流程和内容推广的调整优化； 每周、每月 事务 1、针对时下热点事件更新内容推广，热切关注网民讨论高的话题，保证内容推广的新鲜度和吸引力； 每日、每月 发明 2、熟悉新媒体各大平台的推广与渠道模式的规则（双微、抖音、小红书、快手、美拍、小红唇等站外平台） 每日、每月 ，收集和分析市场数据，挖掘用户需求，并反馈最新的信息，分析用户行为以及需求做出解决方案； 规划，发明 3、定期收集用户的意见反馈进行数据统计，利用数据作为决策参考，对相关活动内容推广进行整改和调整； 每周、每月 规划 4、对推广渠道进行数据监督和反馈跟踪，跟踪推广投放效果分析和评估，有针对性的调整合作策略； 每周、每月 规划 5、持续学习相关的内容推广运营知识，注重提升自身的学习能力和综合素质； 每日、每月 事务 1、建立丰富的达人资源库，定期与优质的KOL、媒介机构保持良好的沟通，有效地维护长期稳定的资源合作关 每日、每月 系，要有把控渠道价格的能力； 交际 2、不断多方面挖掘和拓展新的新媒体资源、合作资源、新的推广渠道进行合作沟通，争取与优质达人进行跨 每周、每月 界合作，及时更新媒体资源，有效地获取精准的目标用户； 发明、交际 3、参与达人不定期的热点活动事件、粉丝福利方案，结合达人各自提供的信息特点，相互合作，提升粉丝的 每周、每月 互动率和转化率； 交际 4、配合达人进行策划和执行各种有趣、有推动力的活动内容推广并跟踪活动效果，分析数据，总结经验，制 每周、每月 作案例，建立有效的活动手段提高品牌与产品的曝光； 技能 1、与其他部门及时沟通配合； 每周、每月 事务 2、完成领导交代的临时任务。 不定期 事务 规划，发明，技能 ，交际 岗位 重要性 1 运营助理 2 3 岗位 数据登记 库存跟踪 30% 30% 20% 评价检查 10% 重要性 工作核心内容 占重比例（%） 2 3 岗位 产品上架 占重比例（%） 4 1 内容运营 工作核心内容 直播 微淘 淘宝群 40% 20% 20% 4 客户运营平台 20% 重要性 工作核心内容 占重比例（%） 具体工作内容及要求 工作频率 T12 1、收集一些产品信息，编辑上架； 不定期 事务，操作 2、产品图分类、长传到图片空间； 不定期 操作 3、新品上架设置促销文案+设置折扣价； 不定期 操作 4、做基础销量累积等； 不定期 事务 5、每天抽查快递是否正常发货； 每日 事务 6、店铺满赠满送的一些赠品改动； 不定期 事务 1、每天店铺销售数据登记； 每日 事务 2、每天单品数据跟进登记； 每日 事务 3、推广登记及推广费用是否用完； 每日 事务 4、记录近期DSR情况及时汇报； 每日 事务 1、间接性查询售卖的主推款的库存是否存在缺货问题； 每周、每月 事务，操作 2、库存没货及时反映下包材可以续产品不被下架； 每周、每月 事务 1、每天抽查产品评价中是否有存在打广告的嫌疑； 每日 事务 2、每天抽查产品中的真实评价中存在哪些的方面影响DSR下滑； 每日 事务 具体工作内容及要求 每日 交际 2、每天查看主播的直播效果，同行产品进行分析； 每日 技能 3、每天跟主播互动，配合主播一些新的思路玩法； 每日 交际，技能 4、每天寻找新的资源对接，保持不同的直播能过接受； 每日 开拓，交际 1、每天微淘的互动更新； 每日 事务 2、每天找文案进行投放； 每日 事务 3、每天规则变动玩法； 每日 发明 1、每天群里互动； 每日 交际 2、每天群里促销文案； 每日 影响 3、每天讲解产品的效果； 每日 影响 1、每天老顾客维护 每日 交际、影响 2、每天圈人群 每日 开拓 具体工作内容及要求 1 阿里巴巴店铺文案策 划 65% 文案策划 2 3 岗位 重要性 其他文案 其他工作事项 工作核心内容 25% 10% 1 老店客服 40% 每周、每日 规划，艺术 规划 3.策划整个详情页，在确认逻辑后，后续将产品的详情页补充完整，并与运营进行沟通并进行修改 每周、每日 事务 4.根据运营的要求，对一些旧的详情页进行小部分的修改 每周、每日 艺术 5.对店铺首页进行文案策划 不定期 规划 6.阿里活动促销首页页面修改和策划（产品、链接等） 活动时 规划，技能 1.阿里巴巴一件代发需要的产品介绍、朋友圈微商的产品介绍文案 每周 艺术，人文 2.其他渠道的产品介绍、详情页文案策划 每周 艺术 3.微信推广软文 不定期 艺术 4.与品牌挂钩的品牌介绍和厂家实力介绍（微商落地页、厂家实力落地页、分销落地页） 不定期 艺术，技能 1.与摄影沟通拍摄的需求，其他部门的详情需要用图；充当手模 每周 每日 艺术，事务 2.完成领导交代的临时任务 不定时 事务 3.小红书营销推广、种草文案研究 不定时 艺术，人文 具体工作内容及要求 1，客户咨询情况，下单情况跟进 交际，影响，开拓 工作频率 2.根据调研和竞品的对比，用X-MIND思维导图，做出详情页的大致框架和逻辑，与运营进行初步的沟通并修改 每周、每日 占重比例（%） 事务，操作 工作频率 1、主推款重点维护直播长期能够轮流的上推荐推广； 1.市场调研、竞品详情逻辑研究、竞品分析、收集优秀可参考的详情页 岗位胜任力模型 工作频率 每日 影响、服务 规划，艺术，技能 、事务 1 阿里运营 2 3 岗位 重要性 工作核心内容 占重比例（%） 2 日常工作安排及整个 平台资源对接 E店宝 客户资料 50 35% 10 4 其他工作事项 5 重要性 工作核心内容 占重比例（%） 2 3 岗位 20% 10% 1 店长运营 各工作对接 30% 总结 3 岗位 店铺基础运营 40% 4 1 阿里巴巴运营主 管 老店客服 选品主推 活动跟进 刷单情况跟进 客服 对接 图灵直通车跟进 车 图 活动图与设计对 接 数据整理报告 根据 数据分析产品 50% 40% 15% 4 其他工作事项 5% 重要性 工作核心内容 占重比例（%） 2，加工客户信息收集，转移微信进一步交流 每日 事务，交际 3，客户所需的不同，建立报价表跟产品相关信息 每周，每日 事务 4，客户下单后的回访。 每两周 服务 5，跟进发货情况，及时跟客户反应。 每日 服务，事务 6，处理售后问题， 每周，每日 服务 1，产品上新。 每周 操作 2，标题优化 每周 技能 3，店铺活动报名 每周，每月 事务 4，产品刷动销 每周 事务 1，文案，设计，摄影工作对接 每周，每日 艺术，交际 2，业务对接 每日 交际 1，店铺存在问题与解决建议 每周，每月 事务 2，月结 每月 事务 具体工作内容及要求 工作频率 1：活动资金申请与会计对接，及做好刷单资料表格，及时对账 每周、每日 事务 2：监督检查日常退款及退货核实退款原因和退款金额。 每日 管控 3：配合小彪安排刷单买家数及交易笔数及提前安排店铺账期金额，提前一周做好下周资金流安排。 每周、每日 规划 4：做好日常店铺数据统计表。 每日 事务 5：每周统一一次站外单，做好表格，月尾提交给会计。 每周 事务 6：每天通过后台自检工具检查店铺违禁词（系统后台每天只能检查一次） 每周、每月 事务 1：每天审核客服审单事宜，切勿刷单发出去， 每周、每日 事务 2：统计每天下单事宜，根据月销量及电商仓库存去下单，能调货就不下单为第一原则 每日 规划 3：审查E店宝刷单及外部建单有无违规操作，严查私自建单发产品给客户。 每日 管控 4：登记处理售后单，与仓库对接， 每周 事务 6：协调各部门样品申请，处理丢件，少件需要跟合作快递核实丢件少件问题。 每周 每月 事务 1：旺旺大客户对接。整理客户下单明细及部分产品报价，客户资料整理 每周 每月 事务，交际 2：站外客户微信下单明细，及配合仓库安排及时发货及缺货明细 每周 每月 事务 3：处理部分售后及客户问题 每日每周 服务，交际 1：与其他部门及时沟通 每月 交际 2：每月做好月度计划表及完成领导交代的临时任务 每周每月 事务，规划 具体工作内容及要求 管控，事务，规划 工作频率 1.选品主推分析产品 核算毛利价格 比照竞品 确定价格 每周、每日 规划 2.根据产品实际情况，库存，选择哪种推广渠道 每周、每日 技能 3.活动各种报名，与小二沟通 同行沟通 每周、每日 交际 4.根据情况 调整产品的的活动方案 赠品搭配等 每周、每月 规划 5.对接刷手平台安排好产品的刷单，跟进挂起，审单，最后核对结算金额 每月 事务 6.与客服沟通对接好。产品各项活动及时沟通清楚 每日 交际 1安排图灵直通车出价，分析竞品出价 针对安排 每月 事务 2.优选出哪些长尾词 品牌词，加大或减少投入出价 每日 事务 3.根据每日数据流量披露实时调整出价 每日 事务 4.根据情况 调整产品的的活动方案 赠品搭配等 同步对接设计安排图片 主图 详情图等 每周、每月 交际 5.根据活动更换图片 以点击率来优化车图，同对比其他竞品图片 每周、每日 技能 1.每天销售数据整理。 每周、每日 事务 2.日常安排刷单 数据整理 每周、每日 事务 3.产品日销 月销数据整理分析 每周、每日 技能 1、与其他部门及时沟通配合； 每周、每月 交际 2.多了解其他相关品牌的站内活动， 不定期 事务 具体工作内容及要求 事务，服务、交际 工作频率 规划，技能，事务 参谋关键数据、直通 车数据、售后综合数 据跟进 2 产品与活动相关 40% 天猫店长 3 4 岗位 重要性 1 文案 2 3 4 岗位 重要性 1 客服、客户、库存及 页面优化相关 其他工作事项 工作核心内容 产品卖点详情并提供 设计排版参考 首页及主题 图片推广、更改 其他工作事项 工作核心内容 洽谈主播 15% 5% 售后综合数据跟进；并与客服这边核对疑难杂症售后，提出可行性的方案建议，并跟进处理进度； 每日、每周、每月 控管、事务 直通车往期、实时数据跟进，根据市场动态及实际情况实时调整； 每日、每周、每月 规划 数据整理及异常数据分析，及时找出异常数据原因并做调整；查看主推款市场动态、主要关键词流量情况等 每日、每周、每月 技能 客服跟进：包括客服接待中反馈出现的问题点并做调整、聊天记录检查、主推产品推荐情况、专属客服发送情 每周、每月 况等；与客服主管商讨可行性客服各方面的优化建议 控管 竞品往期、实时数据分析，找出竞品操作手法、以及本店与竞品的差距，分析出目前阶段可行性方案并做调整 每日、每周 规划 产品方面：1、现有产品优化及调整方案 2、对接上新产品的主要卖点文案参考及设计参考 3、筛选有优势的 产品安排上架或找出市场可操作且有竞争优势的数据并做反馈 规划，艺术 规划 处理 好评返现 事务 10% 5% 5% 每周 事务 不定期 事务 团队管理及互动服务窗口设置，根据不同店铺阶段不同活动不同需求设置入口和自助快捷语等 每周、每月 事务，操作 其他异常排查，包括异常订单、投诉以及违规处理 每日 事务 其他未尽事宜 不定期 事务 工作频率 1、独立完成京东、天猫、蘑菇街、小程序、直播电商平台新/老品宝贝详情更新/修改/撰写 每周、每日 艺术 2、结合品牌、产品定位、面对人群、平台差异性等，根据不同的运营要求、风格挖掘产品卖点 每周、每日 人文，技能 3、撰写特定平台、时间所需的产品卖点 每周、每日 技能 4、对接运营、设计，协助完成详情页面最终上线 每周、每日 事务 5、根据实际情况，不断对产品卖点、排版等呈现提出创新、修改，以符合主群体的风格，提高转化率 每周、每日 发明、艺术 6、撰写平台申报活动，所需的产品亮点以新媒体文案 每周、每日 艺术 1、各个平台店铺日常首页更新 每周、每月 事务 2、各类活动、各个平台活动首页 每周、每月 事务 3、小程序特定时间主题的首页 每周、每月 事务 4、根据市场近期流行的营销套路反馈给运营，确定首页是否要优化 每周、每月 发明 5、首页上展示产品的一句话广告语卖点提炼 每周、每月 艺术 1、根据产品亮点、浓缩提炼，排版 每周、每月 技能 2、配合运营设计提供所需车图主图文案 每周、每月 艺术 3、根据运营的需求提供所需图片等的文案 每周、每月 艺术 1、将产品亮点提炼转化成新媒体网络文案直播 不定期 艺术，技能 2、收集市场上的营销方式、微信操作，反馈给相应的人参考借鉴 不定期 事务，交际 3、产品小视频脚本等等其他的 不定期 事务 工作频率 T12 1.根据产品洽谈合作主播 具体工作内容及要求 每周、每日 交际，开拓 2.安排洽谈佣金与直播产品，确定产品优惠，销售卖点 每周、每日 交际 3.设置直播商品链接（设置红人推广佣金，上传链接） 每周、每日 事务 4.拓展新产品组合，根据市场需求调整定价，迎合市场需求 每周、每日 规划 5.公司内部直播安排事项 直播运营 2 3 4 直播后续跟进 安排样品 其他工作事项 30% 5% 5% 事务 页面检查及优化：检查包括链接、价格、违禁词等；优化包括产品分类、产品搭配及推荐 具体工作内容及要求 控管、规划、事务 控管 库存跟进，主推款提前1月备货，现有日常产品备货以及需要上架的产品备货 占重比例（%） 60% 每日 客服跟进：包括客服接待中反馈出现的问题点并做调整、聊天记录检查、主推产品推荐情况、专属客服发送情 每周、每月 况等；与客服主管商讨可行性客服各方面的优化建议 客户服务平台跟进：1、评价管理：检查最近一天有无差评情况如有差评及时做调整；检查有无广告及无意义 每日、每周 评价，及时举报投诉；2自动化任务设置包括自动催付、自动核对订单、自动发送商品使用说明设置、 占重比例（%） 80% 每日、每周、每月 活动相关：根据不同阶段报名各官方活动，关注并跟进审核排期时间、活动前期库存及促销页面准 不定期 备、活动中推广及数据跟进；活动后数据统计和复盘； 艺术，发明，事务 事务 1.根据主播反馈情况进行跟进调整 每周、每日 事务，规划 2.确认样品到达，直播时间安排 每周、每日 事务 3.直播数据分析，根据反馈调整 每周、每日 规划 4.定期根据直播进度，根据粉丝反馈微调（比如赠品，优惠幅度，产品组合更换） 每周、每月 人文，规划 1.根据不同的主播要求,安排样品寄出 每周、每月 事务 1、与其他部门及时沟通配合； 每周、每月 交际 2、完成领导交代的临时任务。 不定期 事务 交际，事务，规划 岗位 京东店长 岗位 店长运营 岗位 天猫店长 重要性 工作核心内容 占重比例（%） 1 店铺整体运作检查 35% 2 推广数据测试分析和 调整。配合策划活动 承接 45% 3 完成平台活动提报， 做好相关记录 15% 4 其他工作事项 5% 重要性 工作核心内容 占重比例（%） 1 选品主推 活动跟进 刷单情况跟进 客服 对接 50% 2 图灵直通车跟进 车 图 活动图与设计对 接 40% 3 数据整理报告 根据 数据分析产品 15% 4 其他工作事项 5% 重要性 工作核心内容 占重比例（%） 1 参谋关键数据、直通 车数据、售后综合数 据跟进 40% 2 产品与活动相关 40% 天猫店长 3 客服、客户、库存及 页面优化相关 15% 4 其他工作事项 5% 具体工作内容及要求 1.检查店铺全店商品各项正常：价格、促销、库存、平台风向标、检查是否存在违规或处罚信息。 2.关注店铺爆品的排名情况，主要爆品的中差评，做出相应调整。 3.所有重要群信息全部看一遍，避免错过平台或公司的重要的信息。 4.关注行业大盘数据，做好每日信息更新 5.关注市场热点信息，热店的新玩法，分析是否能优化到自己店铺使用。策划店铺整个活动 3.店铺整体的框架：年度框架、月度框架、重大活动节点。 1.检查推广渠道是否都正常投放，确保账号有足够的余额。 2.提取前一天的数据做出分析：（展现数、点击率、关键词、人群数据）并且合理分析是否该做出简单调整。 3.推广计划进行7-15天后，提取计划周期内的数据进行分析，进行必要的优化，去掉表现不好的词和人群. 4.开拓新的推广计划，测试站内外新推广方式，后台更新的推广工具。 5.总结推广经验，向各路车神老司机吸取经验，把成功案例的用到店铺进行测试。 1.完成官方平台发放的活动坑位提报 2.整理资源集合，确保活动正常上线，避免发生撞线冲突 3.新一期的活动的玩法细分解，策划活动页面展现，与美工交流 1.把一天的工作分三层优先级（1.日常每天必做 ）必要时需要设计加急加班协助完成作图。 2.部门里面的工作交流分享。 2.今天内必须完成的 3.重要非常着急必须段时间快速完成的 具体工作内容及要求 1.选品主推分析产品 核算毛利价格 比照竞品 确定价格 2.根据产品实际情况，库存，选择哪种推广渠道 3.活动各种报名，与小二沟通 同行沟通 4.根据情况 调整产品的的活动方案 赠品搭配等 5.对接刷手平台安排好产品的刷单，跟进挂起，审单，最后核对结算金额 6.与客服沟通对接好。产品各项活动及时沟通清楚 1安排图灵直通车出价，分析竞品出价 针对安排 2.优选出哪些长尾词 品牌词，加大或减少投入出价 3.根据每日数据流量披露实时调整出价 4.根据情况 调整产品的的活动方案 赠品搭配等 同步对接设计安排图片 主图 详情图等 5.根据活动更换图片 以点击率来优化车图，同对比其他竞品图片 1.每天销售数据整理。 2.日常安排刷单 数据整理 3.产品日销 月销数据整理分析 1、与其他部门及时沟通配合； 2.多了解其他相关品牌的站内活动， 具体工作内容及要求 售后综合数据跟进；并与客服这边核对疑难杂症售后，提出可行性的方案建议，并跟进处理进度； 直通车往期、实时数据跟进，根据市场动态及实际情况实时调整； 数据整理及异常数据分析，及时找出异常数据原因并做调整；查看主推款市场动态、主要关键词流量情况等 客服跟进：包括客服接待中反馈出现的问题点并做调整、聊天记录检查、主推产品推荐情况、专属客服发送情况 等；与客服主管商讨可行性客服各方面的优化建议 竞品往期、实时数据分析，找出竞品操作手法、以及本店与竞品的差距，分析出目前阶段可行性方案并做调整 产品方面：1、现有产品优化及调整方案 2、对接上新产品的主要卖点文案参考及设计参考 3、筛选有优势的产 品安排上架或找出市场可操作且有竞争优势的数据并做反馈 活动相关：根据不同阶段报名各官方活动，关注并跟进审核排期时间、活动前期库存及促销页面准备 、活动中推广及数据跟进；活动后数据统计和复盘； 处理 好评返现 客服跟进：包括客服接待中反馈出现的问题点并做调整、聊天记录检查、主推产品推荐情况、专属客服发送情况 等；与客服主管商讨可行性客服各方面的优化建议 客户服务平台跟进：1、评价管理：检查最近一天有无差评情况如有差评及时做调整；检查有无广告及无意义评 价，及时举报投诉；2自动化任务设置包括自动催付、自动核对订单、自动发送商品使用说明设置、 库存跟进，主推款提前1月备货，现有日常产品备货以及需要上架的产品备货 页面检查及优化：检查包括链接、价格、违禁词等；优化包括产品分类、产品搭配及推荐 团队管理及互动服务窗口设置，根据不同店铺阶段不同活动不同需求设置入口和自助快捷语等 其他异常排查，包括异常订单、投诉以及违规处理 其他未尽事宜 工作频率 每日 事务,管控 每日 事务 每日 事务 每日 规划 每周 规划 每月 规划 每日 事务 每日 规划 每周 规划 每月 规划 每月 规划 每日 事务 每日 事务 每周 艺术，交际 每日 事务 每日 交际 规划，事务，管控 工作频率 每周、每日 规划 每周、每日 事务，规划 每周、每日 交际 每周、每月 规划 每月 操作，事务 每日 交际 每月 规划 每日 规划 每日 规划 每周、每月 艺术，事务 每周、每日 艺术 每周、每日 事务 每周、每日 事务 每周、每日 规划 每周、每月 交际 不定期 事务 规划，事务，艺术 工作频率 每日、每周 每日、每周、每月 事务，规划 每日、每周、每月 规划 每日、每周、每月 规划 每周、每月 事务 每日、每周 规划 每日、每周、每月 规划，艺术 不定期 事务，操作 规划，事务，操作 每日 事务 每周、每月 事务 每日、每周 事务 每周 事务 不定期 事务 每周、每月 事务，操作 每日 事务 不定期 事务 规划，事务，操作 岗位 运营助理 岗位 运营助理 岗位 运营助理 岗位 运营助理 重要性 工作核心内容 占重比例（%） 1 产品上架 30% 2 数据登记 30% 3 库存跟踪 20% 4 评价检查 10% 重要性 工作核心内容 占重比例（%） 1 协助上级开展店铺活 动的进度 40% 2 店铺的发货 40% 3 解答客户的疑问 30% 4 其他工作事项 15% 重要性 工作核心内容 占重比例（%） 1 审单、客户沟通 60% 2 后台产品编辑 25% 3 站外客户所需产品详 情表 10% 4 其他工作事项 5% 重要性 工作核心内容 占重比例（%） 1 主推产品的补单 50% 1 主推产品的补单 50% 2 产品维护 25% 3 4 分析对手 10% 15% 运营助理 产品上新 具体工作内容及要求 1、收集一些产品信息，编辑上架； 2、产品图分类、长传到图片空间； 3、新品上架设置促销文案+设置折扣价； 4、做基础销量累积等； 5、每天抽查快递是否正常发货； 6、店铺满赠满送的一些赠品改动； 1、每天店铺销售数据登记； 2、每天单品数据跟进登记； 3、推广登记及推广费用是否用完； 4、记录近期DSR情况及时汇报； 1、间接性查询售卖的主推款的库存是否存在缺货问题； 2、库存没货及时反映下包材可以续产品不被下架； 1、每天抽查产品评价中是否有存在打广告的嫌疑； 2、每天抽查产品中的真实评价中存在哪些的方面影响DSR下滑； 1.报名各种活动然后负责跟进活动的进度 具体工作内容及要求 2.做好店铺的促销活动 3.跟小二做好对接的工作 1.完成店铺的订单发货问题 2.完成一些退货单的问题 1.在小能上为客户答疑解惑 2.跟进快递问题 3.做好售前及售后问题 1.店铺新品的上架，以及缺货的商品进行下架处理 2.完成好上级分配的工作任务 1.随时查看系统订单，及时审单、备注 具体工作内容及要求 2.查看库存情况，缺货补货 3.定时查看店铺后台，同步发货 4.及时解答客户问题 5.遇到问题订单，及时跟仓库人员沟通，解决问题 6.遇到物流发货等问题，及时与物流发货人员协同解决 1.对需要上架的商品，编辑上架，完善产品信息 2.遇到图片问题，及时跟相关工作人员沟通解决 1.按客户需求制作好商品详情表 2.对新上架产品，及时添加更新 1、与其他部门及时沟通配合； 2、完成领导交代的临时任务。 具体工作内容及要求 1.找刷手然后审核账号来做对应店铺的单子，有点费时间 2.根据行业的流量词变化分析以后给产品补精准的词跟加标签 3.刷手刷完先返本金，后面才返佣金。所以每天大概也需要返50个人的佣金 4.补单以后的评价，有些需要做评价还有顶评价的需要自己编辑发给刷手。 5.刷单需要自己审单，有时候忙不过来会被审单审过去 6.补单的报表，店铺报表 1.尊爱差评会有点多，所以经常需要刷单给主推款会做一些补单压评价 2.跟淘客对接，还有跟财务对接，需要对账 3.补单的报表，店铺报表跟每月的业绩报表 4.从竞争对手的变化做出对应的商品调整，具体从主图跟营销方案上作变化，标题的优化 从数据分析给运营对手的情况，然后建议需要做什么，同意就开始做 需要上新品跟需要重新上架的会帮忙上架 工作频率 T12 不定期 事务，操作 不定期 事务，操作 不定期 事务 不定期 事务 每日 事务，服务 不定期 事务 每日 事务 每日 事务 每日 事务 每日 事务 每周、每月 事务，操作 每周、每月 事务 每日 事务，服务 每日 事务 岗位胜任力模型 事务，操作，服务 工作频率 每周每日 事务 不定期 事务，规划 不定期 交际 每周每日 事务 每周每日 事务 每周每日 服务 每周每日 事务 每周每日 交际，服务 不定期 事务，操作 不定期 事务 事务，交际，服务 工作频率 每日 事务 每日 事务 每日 事务 每日 服务，交际 每日 交际 服务，交际 每周、每月 事务 每周、每月 交际，事务 每周、每日 事务 每周、每日 事务，操作 每周、每月 交际 不定期 事务 工作频率 T12 事务，交际，服务 操作 技能 每日 事务 事务，操作 操作 事务，操作，技能 每日 事务 事务 每日 事务，交际 事务 事务，技能 每周 规划 不定期 事务 事务，操作，技能 岗位 客服 重要性 工作核心内容 占重比例（%） 1 售前售后 40% 2 审单以及售前售后优 化 40% 3 了解活动页面 15%% 4 其他工作事项 5% 具体工作内容及要求 1，负责京东 蘑菇街平台售前推荐 售后维护工作 2，通过在线聊天工具与客户在线交流，了解客户需求，解答客户问题，快速促成交易 3，接待 反馈 跟进并妥善处理客户投诉等售后问题，维护客户关系，提高客户满意度 4，熟悉平台规则 （购买流程 交易 投诉 物流查询） 1，审单(各平台相匹配快递），后台各店铺超时以及没能及时出库订单处理 2，快速达成交易并关联销售 3，后台退款投诉处理维护 （建售后退货单） 1，对页面产品 促销优惠信息了解 2，结合客户咨询发现页面存疑问题，及时反馈沟通 1，与店长其他同事及时沟通配合 2，完成领导交代的临时任务。 3.给客服团队提出合理化建议 不断完善客户服务标准及流程 工作频率 每日 服务 每日 交际 每日 服务，交际 每日 操作 每日 事务 每日，每周 交际，开拓 服务，交际，事务 每周，每月 事务 每周，每月 交际，事务 每日 交际 不定期 事务 不定期 发明 岗位 美工设计 文案策划 岗位 重要性 工作核心内容 占重比例（%） 1 详情页、主图的制作 及修改优化及上传 60% 2 拍摄图片的后期处理 25% 3 活动及相关的促销推 广图片制作 10% 4 其他工作事项 5% 1 阿里巴巴店铺文案策 划 65% 2 其他文案 25% 3 其他工作事项 10% 重要性 工作核心内容 占重比例（%） 1 主图优化及车图制作 20% 2 新品详情制作及详情 优化 35% 3 活动页面及日常页面 的制作 30% 4 产品修图 10% 美工设计 岗位 文案 5 其他工作事项 5% 重要性 工作核心内容 占重比例（%） 1 产品卖点详情并提供 设计排版参考 80% 2 首页及主题 10% 3 图片推广、更改 5% 4 其他工作事项 5% 具体工作内容及要求 1、根据运营和 文案的要求作出产品的页面排版，展示自家产品的价值和差异优势 2、产品信息、素材收集、提炼详情； 3、根据运营要求，对页面及时调整优化（产品升级、卖点修改、增送礼品、促销信息等） 4、产品发布图片及上传，色彩搭配、排版抠图、版面设计； 5、根据不同渠道运营的要求设计，修改产品主图，详情页，设计出点击率高的页面 1、根据需要对商品进行后期的处理的美化； 2、根据公司实际情况，提出对产品，页面、广告等页面拍摄的想法，或优化公司其它工作流程； 3、根据运营反馈的市场状况及时配合与跟进图片的处理； 1、根据活动主题做相关活动氛围的专题页面、BANNER及部分相关的二级页面的图片处理； 2、配合运营做与产品或店铺相关的促销或宣传图片； 3、商品描述美化、店铺产品图片处理、制作节日海报及促销活动等设计； 1、其他临时性工作，与其他部门及时沟通配合； 2、完成领导交代的临时任务。 1.市场调研、竞品详情逻辑研究、竞品分析、收集优秀可参考的详情页 2.根据调研和竞品的对比，用X-MIND思维导图，做出详情页的大致框架和逻辑，与运营进行初步的沟通并修改 3.策划整个详情页，在确认逻辑后，后续将产品的详情页补充完整，并与运营进行沟通并进行修改 4.根据运营的要求，对一些旧的详情页进行小部分的修改 5.对店铺首页进行文案策划 6.阿里活动促销首页页面修改和策划（产品、链接等） 1.阿里巴巴一件代发需要的产品介绍、朋友圈微商的产品介绍文案 2.其他渠道的产品介绍、详情页文案策划 3.微信推广软文 4.与品牌挂钩的品牌介绍和厂家实力介绍（微商落地页、厂家实力落地页、分销落地页） 1.与摄影沟通拍摄的需求，其他部门的详情需要用图；充当手模 2.完成领导交代的临时任务 3.小红书营销推广、种草文案研究 1.产品主图的版面设计 具体工作内容及要求 2.根据品牌统一主图调性和规格 3.根据车图点击率优化车图，测试修改（车图排版，色彩搭配，模特搭配，文字特效等） 4.不同的店铺做不同的尺寸主图 1.新品产品资讯，素材收集，产品抠图优化 2.根据文案做出详情首屏设计，与运营沟通接下来的风格 3.整个详情的页面排版（首屏海报、产品详情、痛点、卖点、成份、实拍等展示） 4.详情页面的日常维护和修改优化 5.根据平台要求进行切图 1.活动素材收集，根据活动主题和活动利益点制作页面（活动海报，活动利益点，产品排版等） 2.页面的切图及装修 3.日常维护页面，卖点修改，赠送礼品等促销信息 4.制作与活动相关的各种海报（品销宝、钻展图、报名图、承接页等） 1.根据需要对部分商品进行补拍和后期的处理（大部分新品) 1、与其他部门及时沟通配合； 2、完成领导交代的临时任务。 具体工作内容及要求 1、独立完成京东、天猫、蘑菇街、小程序、直播电商平台新/老品宝贝详情更新/修改/撰写 2、结合品牌、产品定位、面对人群、平台差异性等，根据不同的运营要求、风格挖掘产品卖点 3、撰写特定平台、时间所需的产品卖点 4、对接运营、设计，协助完成详情页面最终上线 5、根据实际情况，不断对产品卖点、排版等呈现提出创新、修改，以符合主群体的风格，提高转化率 6、撰写平台申报活动，所需的产品亮点以新媒体文案 1、各个平台店铺日常首页更新 2、各类活动、各个平台活动首页 3、小程序特定时间主题的首页 4、根据市场近期流行的营销套路反馈给运营，确定首页是否要优化 5、首页上展示产品的一句话广告语卖点提炼 1、根据产品亮点、浓缩提炼，排版 2、配合运营设计提供所需车图主图文案 3、根据运营的需求提供所需图片等的文案 1、将产品亮点提炼转化成新媒体网络文案直播 2、收集市场上的营销方式、微信操作，反馈给相应的人参考借鉴 3、产品小视频脚本等等其他的 工作频率 每日 艺术 每日、每周 技能、事务 每周 事务 每日 事务，技能 每日、每周 艺术，技能 每日、每周 技能 每周、每月 事务 每日、每周 事务，操作 每月、每周 技能 每周、每月 技能 每周、每月 技能，艺术 不定期 事务，交际 不定期 事务 每周、每日 规划，艺术 每周、每日 规划 每周、每日 事务 每周、每日 艺术 不定期 规划 活动时 规划，技能 每周 艺术，人文 每周 艺术 不定期 艺术 不定期 艺术，技能 每周 每日 艺术，事务 不定时 事务 不定时 艺术，人文 艺术，事务，技能 规划，艺术，技能、事务 工作频率 每周、每日 艺术 每周、每日 艺术 每周、每日 艺术，技能 每周、每日 事务 每周、每日 操作 每周、每日 艺术，交际 每周、每日 艺术 每周、每日 艺术，事务 每周、每日 事务 根据平台活动 艺术 根据平台活动 艺术，事务 根据平台活动 事务 根据平台活动 事务 每周，每月 操作 艺术，事务，操作 每日，每周 交际 不定期 事务 工作频率 每周、每日 艺术 每周、每日 人文，技能 每周、每日 事务 每周、每日 事务 每周、每日 艺术，人文 每周、每日 艺术 每周、每月 事务，艺术 每周、每月 事务，艺术 每周、每月 事务，艺术 每周、每月 规划 每周、每月 艺术 每周、每月 技能 每周、每月 艺术 每周、每月 艺术 不定期 艺术，技能 不定期 事务，交际 不定期 事务 艺术，人文，事务 岗位 内容运营 岗位 直播运营 岗位 市场推广 重要性 工作核心内容 占重比例（%） 1 直播 40% 2 微淘 20% 3 淘宝群 20% 4 客户运营平台 20% 重要性 工作核心内容 占重比例（%） 1 洽谈主播 60% 2 直播后续跟进 30% 3 安排样品 5% 4 其他工作事项 5% 重要性 工作核心内容 占重比例（%） 1 日常维护及内容推广 计划 30% 2 跟踪广告投放效果与 数据整理分析与优化 推广内容 30% 3 建立优质的媒体资源 库及维护合作关系 30% 3 建立优质的媒体资源 库及维护合作关系 30% 4 其他工作事项 10% 具体工作内容及要求 1、主推款重点维护直播长期能够轮流的上推荐推广； 2、每天查看主播的直播效果，同行产品进行分析； 3、每天跟主播互动，配合主播一些新的思路玩法； 4、每天寻找新的资源对接，保持不同的直播能过接受； 1、每天微淘的互动更新； 2、每天找文案进行投放； 3、每天规则变动玩法； 1、每天群里互动； 2、每天群里促销文案； 3、每天讲解产品的效果； 1、每天老顾客维护 2、每天圈人群 1.根据产品洽谈合作主播 具体工作内容及要求 2.安排洽谈佣金与直播产品，确定产品优惠，销售卖点 3.设置直播商品链接（设置红人推广佣金，上传链接） 4.拓展新产品组合，根据市场需求调整定价，迎合市场需求 5.公司内部直播安排事项 1.根据主播反馈情况进行跟进调整 2.确认样品到达，直播时间安排 3.直播数据分析，根据反馈调整 4.定期根据直播进度，根据粉丝反馈微调（比如赠品，优惠幅度，产品组合更换） 1.根据不同的主播要求,安排样品寄出 1、与其他部门及时沟通配合； 2、完成领导交代的临时任务。 具体工作内容及要求 1、了解并熟悉公司品牌和产品的种类、功能效果、详情资讯，准确把握公司品牌定位，建立和发展公司品牌文 化、产品文化，强化品牌价值感； 2、同行业竞争品牌的竞品分析，深挖自家产品的优势和卖点，不断优化存在的问题和差异，提升行业影响力及 竞争力； 3、配合各大主流电商平台的运作与营销节点，协助品牌策划线上线下的的创意活动和营销，为电商提升转化， 为品牌增加曝光； 4、日常保持常规推广，通过日常数据分析，给出内容优化的提议，然后再结合电商活动、店铺活动以及品牌等 落地活动加大力度推广； 5、了解美妆行业发展趋势，熟悉各类新媒体的特点及传播方式（图文形式、短视频、直播、种草文、产品植入 、产品测评、好物推荐、KOL分享等），根据平台调性，策划线上活动，建立和完善健全的内容推广系统； 6、根据其他部门反馈的市场情况以及配合与跟进节日活动的流程和内容推广的调整优化； 1、针对时下热点事件更新内容推广，热切关注网民讨论高的话题，保证内容推广的新鲜度和吸引力； 2、熟悉新媒体各大平台的推广与渠道模式的规则（双微、抖音、小红书、快手、美拍、小红唇等站外平台）， 收集和分析市场数据，挖掘用户需求，并反馈最新的信息，分析用户行为以及需求做出解决方案； 3、定期收集用户的意见反馈进行数据统计，利用数据作为决策参考，对相关活动内容推广进行整改和调整； 4、对推广渠道进行数据监督和反馈跟踪，跟踪推广投放效果分析和评估，有针对性的调整合作策略； 5、持续学习相关的内容推广运营知识，注重提升自身的学习能力和综合素质； 1、建立丰富的达人资源库，定期与优质的KOL、媒介机构保持良好的沟通，有效地维护长期稳定的资源合作关系 ，要有把控渠道价格的能力； 2、不断多方面挖掘和拓展新的新媒体资源、合作资源、新的推广渠道进行合作沟通，争取与优质达人进行跨界 合作，及时更新媒体资源，有效地获取精准的目标用户； 3、参与达人不定期的热点活动事件、粉丝福利方案，结合达人各自提供的信息特点，相互合作，提升粉丝的互 动率和转化率； 4、配合达人进行策划和执行各种有趣、有推动力的活动内容推广并跟踪活动效果，分析数据，总结经验，制作 案例，建立有效的活动手段提高品牌与产品的曝光； 1、与其他部门及时沟通配合； 2、完成领导交代的临时任务。 工作频率 T12 每日 交际 每日 规划 每日 交际，技能 每日 开拓，交际 每日 事务 每日 事务 每日 技能 每日 交际 每日 事务 每日 服务 每日 服务 每日 人文 工作频率 岗位胜任力模型 交际，规划，技能、事务 T12 每周、每日 交际，开拓 每周、每日 交际 每周、每日 事务 每周、每日 规划 事务 每周、每日 事务，规划 每周、每日 事务 每周、每日 规划 每周、每月 人文，规划 每周、每月 事务 每周、每月 交际 不定期 事务 工作频率 T12 每月 规划 每日、每月 规划 每周、每月 事务，艺术 每日、每月 规划 每日、每月 规划，艺术 每周、每月 事务 每日、每月 事务 每日、每月 技能，人文 每周、每月 规划 每周、每月 规划 每日、每月 事务 每日、每月 交际，管控 每周、每月 开拓 交际，事务，规划 岗位胜任力模型 规划，艺术，事务，技能 每周、每月 人文，规划 每周、每月 规划 每周、每月 事务 不定期 事务
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房地产公司岗位职责说明、制度范本
总经理岗位职责 1、在董事长的领导下负责公司的经营活动，制定公司中长期发展规划、 年度经营计划，上报董事长待批准后并负责实施，保证公司良好地运 行。 2、根据董事长授权，按照各自分工代表公司审核各类合同和协议及结 果指标审查和过程监督，签发日常行政、业务等文件。 3、负责协调、指导和考核总经办、总工办以及部门经理的工作，保证 公司各方面工作的顺利进行。 4、负责总经办提交的重大设计方案、图纸修改、图纸变更和工程量的 审核。 5、负责工程部具体实施进度计划的落实与监督。 6、负责项目策划与销售方案的审核与执行。 7、负责审核、监督公司各部门的业务工作进度与工作计划的落实。 8、塑造公司形象，代表公司开展对外公关活动。 副总经理岗位职责 1、全面负责项目实施管理工作。 2、提出分管部门组织机构设置、部门职责、定岗定编的方案和改进建 议，健全技术管理、质量管理、安全控制等管理制度及相应的工作流 程。 3、做好与政府管理部门的沟通协调工作和内部现场施工单位之间的生 产协调、进度、质量、安全控制监督工作。 4、控制、监督监理单位对工程施工的正常管理和监督工作。 5、工程的合同管理，政府部门有关文件与公司文件的处理机工程技术、 质量资料的日常管理与监督工作。 6、抓好现场管理和文明工地建设，树立公司的品牌形象，确定实现项 目质量目标。 7、公司工程项目的报建、招投标、施工管理、竣工验收等工作的指导、 监督管理。 8、指导、督促项目各项手续的办理。 9、检查、监督下属部门的工作计划的执行落实情况，把好日常工作的 质量关和效率关。 10、协调分管部门之间与其他部门、相关单位及政府部门的工作关系。 11、完成级交办的其他工作。 总工程师岗位职责 1、处理工程项目规划、勘察、设计、施工过程中的重大技术问题。 2、指导工程部门解决勘察、设计、施工过程和质量监督中疑难问题， 对项目实施过程中的技术进行监督、指导和审定。 3、审核项目的设计任务委托书，并跟踪项目的设计工作，确保建设项 目在技术上的先进和合理。 4、负责施工项目组织设计及新技术、新工艺的审查。 5、负责向总经办提交审批工程设计方案，工程施工图、工程变更审核 结果及意见，由总经办集体评议审查。 6、参与工程招投标、施工图会审及工程的检查、验收等工作，并向总 经办提最终审核及结果，由总经办将最终审核结果报董事长批准。 7、与协作单位、政府部门的联系接洽工作。 8、完成上级交办的其他工作。 行政助理岗位职责 1、协助总经理制定公司发展规划和年度工作计划。 2、负责公司组织机构及人员编制的拟定工作。 3、负责公司部门及人员岗位职责的拟定和各项管理制度的编制工作。 4、主管公司行政、人事、文秘、后勤保障及安全保卫工作。 5、负责企业文化建设和形象宣传工作。 6、完成领导交办的其他工作。 工程部经理岗位职责 1、全面负责项目实施管理工作。 2、参与并协助公司相关部门完成项目前期报建、审批工作，负责现场“七通一 平”等施工准备及红线的测绘与保护工作。 3、负责勘察、设计委托书及设计、监理工作。 4、负责施工图设计文件技术审查及各专项工程技术审查委托工作。 5、负责组织施工图设计会审和技术交底工作。 6、组织编制工程项目建设计划和阶段进度计划，制定项目进度保证措施。 7、提出工程部组织机构及人员设置的建议，健全质量管理、安全控制等管理制度 及相应的工作流程。 8、协调工程施工技术变更处理和现场签证管理。 9、做好与政府管理部门的沟通、协调工作，负责现场施工各相关单位之间的协调 及进度、质量、安全控制监督措施。 10、工程量计量和现场工程变更引起的工程量增减管理工作。 11、控制、监督监理单位对施工施工的正常管理监督工作。 12、政府部门的相关文件、公司文件的处理及工程技术、质量资料的日常管理工作。 13、工程项目的中间验收及竣工验收工作。 14、抓好现场场容、场貌管理和文明工地建设，树立公司的品牌形象，确保项目质 量目标的实现。 15、制定下属员工职务说明书，并对其工作定期考核。 16、工程前期的日常管理工作。 17、项目前提“七通一平”工作的组织实施。 18、与协作单位的联系接洽工作。 19、完成上级交办的其他工作。 土建工程师岗位职责 1、负责项目土建施工的技术质量监督、安全生产管理、进度计划安全、 设备进场检验、工程量审核。 2、充分熟悉和理解项目的结构功能要求及装修、装饰与设备安装工程 的定位，对项目初步设计和施工图设计提出合理化建议并实施全过程 监督。 3、负责工程地质及水文地质勘察设计委托，编写本专业初步设计和施 工图设计条件。 4、参与施工图会审和设计交底，形成本专业会审记录，并要求设计院 做出相关答复。 5、审核本专业的施工进度计划、施工工艺、施工方案、质量保证措施 和专业安全管理措施。 6、审核土建工程施工单位申报的设备、材料供货计划和现场本专业工 程量原始计量签证。 7、有效地监督施工质量，对关键的工程质量控制点进行控制、监测和 质量评定。 8、监督监理、施工单位对本专业进场材料的验收、检验、报验工作。 9、会同设计、监理、施工单位处理现场日常技术工作。 10、配合进行工程中间验收和竣工验收工作，并对本专业技术质量验 收结果的准确性负责。 11、监督监理、施工单位的质量、进度、安全管理工作。 12、对本专业工程的质量、技术资料整理、归档进行监督管理。 13、完成上级交办的其他工作。 给排水工程师岗位职责 1、负责项目给排水工程施工的技术质量监督、安全生产管理、进度计 划安全、设备进场检验、工程量审核。 2、充分熟悉和理解项目的结构功能要求及装修、装饰与设备安装工程 的定位，对项目初步设计和施工图设计提出合理化建议并实施全过程 监督。 3、参与施工图会审和设计交底，形成本专业会审记录，并要求设计院 做出相关答复。 4、审核本专业的施工进度计划、施工工艺、施工方案、质量保证措施 和专业安全管理措施。 5、审核工程施工单位申报的设备、材料供货计划和现场本专业工程量 原始计量签证。 6、有效地监督施工质量，对关键的工程质量控制点进行控制、监测和 质量评定。 7、本专业设备、材料进场的验收、检验、报验工作，参与本专业设备、 材料选型工作。 8、会同设计、监理、施工单位处理现场日常技术工作。 9、配合进行工程中间验收和竣工验收工作，并对本专业技术质量验收 结果的准确性负责。 10、监督监理、施工单位的质量、进度、安全管理工作。 11、对本专业工程的质量、技术资料整理、归档进行监督管理。 12、完成上级交办的其他工作。 电气工程师岗位职责 1、负责项目电气设计施工的技术质量监督、安全生产管理、进度计划安全、设备 进场检验、工程量审核，审查电气设计方案、技术质量标准和要求，全面监督监理 单位所采取的本专业各项控制措施。 2、编写本专业初步设计及施工图设计条件，对项目初步设计和施工图设计提出合 理化建议并实施全过程监督。 3、参与施工图会审和设计交底，形成本专业会审记录，并要求设计院做出相关答 复。 4、参与动力电源、电信、互联网、卫星接收、火宅报警、安防监控等系统引入接 洽工作，保证项目总的供电要求，保证各系统满足项目设计功能。 5、审核本专业的施工进度、施工工艺、施工方案、质量保证措施和专业安全管理 措施。 6、审核工程施工单位申报的设备、材料供货计划和现场本专业工程量原始计量签 证。 7、有效地监督施工质量，对关键的工程质量控制点进行控制、监测和质量评定。 8、会同设计、监理、施工单位处理现场日常技术工作。 9、配合进行工程中间验收和竣工验收工作，并对本专业技术质量验收结果的准确 性负责。 10、审查重大设备的吊运及安装方案，审查技术、安全措施。 11、审批各相关专业系统的调试、开通方案。 12、监督监理、施工单位的质量、进度、安全管理工作。 13、对本专业工程的质量、技术资料整理、归档进行监督管理。 14、完成上级交办的其他工作。 资料员岗位职责 1、负责勘察、设计、施工、监理等单位文件形成、积累和立卷工作。 2、按照规范收集和汇总工程前期和勘察、设计、施工、监理等单位立 卷归档的档案资料，并负责办理移交手续。 3、收集施工全过程中形成的其他技术文件并进行立卷归档。 4、科学分类、合理编目、整理所有归档工程技术档案资料。 5、工程部、勘察、设计、施工、监理等单位之间的工作联系单、签证 等工程技术信息的传递工作。 6、准确、快捷提供工程档案资料，满足各方面对工程档案资料的利用 需求。 7、工程竣工验收前，联系城建档案管理机构对工程档案进行预验收。 工程竣工后，将所有工程档案、资料移交相关部门存档。 8、工程内部文件的编写、打印、复印及管理工作。 9、完成上级交办的其他工作。 工程部文件资料管理制度 一、工程部派专人为档案、文件责任人，责任人（档案员）对本部门 档案、文件的收集、建档、保管和利用负全责。 二、工程部所有接收和签发档案、文件，经专业工程师和工程部负责 人处理完毕后，原件必须在公司存档，工程部留复印件共随时查阅。 三、各类工程合同、设备合同、协议的正本原件由公司归档，工程部 留复印件共随时查阅。 四、接收的文件由档案员负责签收。档案员应详细记录签收日期和时 间，并应在接受后即时转交专业工程师或工程部负责人处理。 五、签发的文件由资料员负责发送。档案员应详细记录签发日期和时 间。 1、公司文件资料（含公司主管部门文件资料），必须在四小时内传送 到部门岗位人员，根据相应文件内容传送到相关单位； 2、合同文件，凡由工程部负责签订的合同，必须确认合同方法律资格， 经相关部门审查，报总经理审批签署后，方可交合同另一方施行。根 据合同，图纸由工程部统一发放，相关专业工程师保留一套，妥善保 管使用，竣工后交回工程部，以备存档或满足其他满意； 3、设计院、总工办签署的变更统一发放到相关单位及专业工程师； 4、专业工程师签认的变更（通知）、签证，由部门经理（或项目经 理）审查签认后，盖技术专用章，统一发放到相关单位。 卫生管理制度 （1）划分区域负责人，实行挂牌制，做到现场清洁整齐。 （2）施工现场办公室、仓库、职工宿舍保持环境清洁卫生，班组宿舍 的衣物、日常生活用品等摆放整齐。 （3）厨房卫生整洁，符合卫生检疫要求，炊事员须持证定期体检健康 证，上岗须穿工作服，戴工程帽及戴口罩，保持个人卫生和内外 环境清洁卫生，做到生熟食品隔离，有防蝇、防鼠、防尘设施。 （4）保证供应符合卫生饮用水，茶水桶加盖锁。 （5）厕所必须落实专业清洁，保持时时清洁，便槽不得有积垢，严禁 随地大小便。 （6）工人作业地点和周围必须清洁整齐，做到工完料净场地清，不得 留余料。垃圾集中堆放，及时清理。严禁随地丢垃圾，污水、废 水不外溢。 （7）车辆进出清洗干净，不污染道路。 检 查 制 度 一、要求专业工程师会同监理相应专业及施工单位技术、施工员于每 天上午、下午对施工作业点巡查各一次，重点部位及关键工序达到 100%。组织周小查，由工程师负责人与监理方负责人及各专业工程师 会同施工方负责人共同实施检查。请公司及管理人员参加，建立评比 标准，进行现场讲评，及时组织竣工工程初步验收； 二、针对检查结果及时以文字形式提交有关各方签认； 三、工程部各岗位实行书面总结、计划，分周报、月报及分段目标报 告制； 四、写管理日志，注明当日巡查情况及时间，记录工程会议检查事项、 工程签证设计变更、施工质量、进度问题及相应措施的实施，并不定 期对其抽查。 工程部管理制度 为加强工程部管理，完善各项工作制度，提高办事效率，根据公 司章程的规定，制定本管理制度。 一、工程部全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和 决定。 二、工程部的主要职责为执行公司的各项设计、工程、设备以及其他 与工程相关的合同。 三、工程部应根据各项合同对工程实施现场管理、进度控制、质量控 制；应为公司决策提供可靠的技术支持。 四、工程部实行“专业工程师责任制”，各专业工程师为本专业工作 的第一责任人。 五、工程部处理各项事宜应遵守“小事不过周、大事不过夜”的原则， 若超出此时限，应把原因及时上报上级负责人。 专业工程师责任制度 一、为提高工程部工作质量和办事效率，保证工作人员正确、高效地 完成职责范围内的工作，防止工作推诿、贻误情况发生，制定本制度。 二、专业工程师为本专业的承办人，部门负责人为审核人，工程总监 和公司领导为最终批准人。 三、承办人作出具体工作行为之前，应经审核人审核、批准人批准。 四、承办人对所承办事宜应详细调查研究，提供可靠数据、汇报真实 情况，并提出相应解决方案，为审核人、批准人正确履行审核、批准 职责提供有力技术支持。
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范例：职务分析调研报告样例
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com 职务分析调研报告样例 目的：在员工填写职务分析调查表和与员工面谈后，应该形成一份职务分析调 研报告，作为职务分析信息采集的汇总。经过分析后，产生职务描述和职务资格 要求。 职务分析调研报告实例 时 间：×月×日 9:30 至 11:30 地 点：小会议室 职务分析人员姓名：××× 被调研职务：开发部经理姓名：××× 一、部门及你个人做哪些工作？ 1、具体开发 2、审查其他开发人员的开发文档 3、安排调研及外出工作 4、召集开部门会议 5、组织技术讨论与学习 6、向行政部申请本部门办公用品 7、系统维护 8、组织整理部门办公环境 9、整顿部门纪律 10、请假审批 11、设备申请预批 12、与部门人员沟通 二、部门现行开发作业流程 1、收到要求调研的信息（来源：（副）总经理、市场部） 2、准备调研计划（包括确定调研时间、地点、调研提纲；第一次调 研由市场部进行联系） 3、实施调研 4、整理调研报告 5、出需求规格说明书（要取得用户签字） 6、出概要设计书、详细设计书 如果中标： 7、修改概要设计书、详细设计书 8、编码（产生的技术文档有：开发报告、变更报告、开发总结等） 9、测试及调试（产生的技术文档有：测试报告、软件问题报告 等） 10、编写验收报告、使用说明书、维护手册 11、组织验收（小项目：开发部组织；大项目：开发部、市场部联 合组织） 12、交工（文档：项目总结） 13、软件维护（由相关开发人员进行） 三、工作中最难解决的问题？ HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com 1、文档管理。文档出不齐，给以后开发造成相当大的阻碍 2、上级领导安排的临时任务 3、不必要的维护，浪费时间 4、越权领导 四、最容易职责不明的工作有哪些？ 1、光盘管理。 2、上网。 3、小设备的申请及调换。 4、其他部门的幻灯片制作。 五、建议 1、建议由开发部保管光盘； 2、培训只有大批新员工同时到来时进行，个别进入公司的新员工通过具体工作 进行培训； 3、建议建立细致的技术人员的考核办法，将考核工作量、工作难度，并与工资 挂钩； 4、建议由×××部负责公司 NT 服务器的软件管理，硬件管理及 SUN 服务器的网 络管理。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com
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稽核主管岗位职责细化
岗位职责细化 一、岗位名称： 稽核主管 二、岗位职责 1 、负责审查会计资料的合法、真实和完整。 2 、负责审核会计凭证。 3 、负责审查会计帐簿。 4 、其他工作。 三、岗位职责实施细则（见附表） 四、岗位工作业务流程（见图表） 五、参照文件及台帐资料 ㈠ 参照文件： 1 、《中华人民共和国会计法》。 2 、《会计基础规范》。 ㈡ 台帐资料： 调整（修改）凭证情况记录簿。 六 、 岗 位 须 具 备 的 业 务 技 术 和 培 训 要 求 （ 另 附）
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岗位职责表
个人工作职掌表 部门： 岗位： 类别 工作项目及内容 职称： 日 姓名： 周 频率 月 季 半年 年 其他 部门主管 /经理复 核修改： 员工签字： 主管签字： 人力资源： 编制日期： 所需要的工时 小时/天/不定 人力资源： 注意事项
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餐饮部总监岗位职责及任职条件
餐饮部总监岗位职责及任职条件 一、 岗位职责 1. 在饭店总经理领导下，贯彻饭店的各项经营方针和各项规章制度与领导决策，对生产组 织，产品质量，饮食服务和预算任务的完成承担全责。 2. 根据饭店预算要求，分析餐饮经营状况，提高预算指标，并将其分配给下属各营业部门。 3. 分析研究市场状况和变化趋势，制定并调整经营管理基本策略，审批确定内部管理制度 ， 保证餐饮业务经营活动的协调发展。 4. 根据饭店客源状况和市场变化，制定全年及各月、各季食品节，食品周活动计划。 5. 参加总经理每日工作例会，主持餐饮部每日例会，完成上传下达任务，并及时协调与其 他各部门和下属各分部之间的联络与配合。 6. 检查、督导下属各分部日常经营和管理工作，定期深入各部门听取汇报并检查工作情况， 宏观控制餐饮部收支状况，监督采购及盘点，进行有效的成本控制。 7. 密切协助财务与采购等相关部门，做好成本消耗及费用开支的控制工作。 8. 督导餐饮部各种培训有效的开展，以期达到全面提高员工素质的目的。 9. 定期或不定期对各级管理人员进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩，并及时任免和调 整。 二、 1. 任职条件 掌握旅游市场学、销售学、社会学和酒店管理学知识。 2. 具有较强的社会活动能力、组织领导能力和实际工作能力。 3. 善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展。 4. 具有较强的协调、组织能力，善于调动餐饮部各级管理人员的积极性。 5. 具有大专以上文化程度和英语会话能力。
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市场部岗位职责
市场部岗位职责 【部门职能】 1.根据公司目标制定的营销决策、方针、制度、并跟进营销目标计 划的达成； 2.负责公司品牌推广、对内对外的资源整合； 3.市场信息的收集与分析； 4.市场渠道维护与开发。 （一） 市场部经理 直属下级：业务主管、业务员 职务陈述： 主持营销部部管理工作；根据公司目标制定的营销决策、方针、制 度、并跟进营销目标计划的达成。 岗位职责： 1.负责营销各阶段市场研究与定位； 2.全面参与市场前期策划、推广策划及营销策划方案的制订； 3.负责销售各阶段的营销策划方案的制订与执行； 4.负责市场决策的事后评估与调整； 5.参与产品研发，对产品设计、销售策略提出建议； 6.参与项目文案创意。 8.负责制定项目销售计划和销售任务； 9.负责销售现场的日常管理及团队管理 10.领导本部门协助完成公司下达的业绩指标； 11.积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度，并监督实施； 12.协调本部门内部整体工作关系和员工关系； 13.制定本部门工作计划及培训计划，组织安排客服部的整体培训和 考核，提高本部门全体员工的素质和业务水平； 14.负责总体协调配合与其他部门的工作，使相关工作顺利进行； 15.按时提报相关报表。 市场推广职责： （1）市场调研、情报收集、分析与预测； （2）负责公司品牌推广与业务推广方案策划；、 （3）根据企业内外环境条件和发展战略,提出企业经营思路和策略 的方案； （4）主持和参与市场调研、情报收集、分析与预测,提出业务推广 发展的建议和设想,指出发展方向； （5）调研诊断,找出业务推广中存在的问题和弊病,提出改进方案, 并追踪其效果。 （6）协助其他部门制定或审查广告、宣传、公关、企业文化、危机 处置等方面的策划。 （7）协助企划部门完成公司品牌宣导及关活动的策划、组织工作; （三）业务主管、业务员 职务陈述： （1）负责小区拓展及关系维护；. （2）负责公司理念、产品、服务、设计等优势的宣传和推广 岗位职责： 1.开拓和建立信息渠道，维护并保持各渠道的信息资源的畅通； （小区拓展及关系维护） 2.及时了解客户需求并极时作出合理正确的反应； 3.负责公司理念、产品、服务、设计等优势的宣传和推广； 4.积极主动的完成上级领导交办的其他工作。 电话推广： 1.通过电话进行产品推广，完成各项销售指标； 2.通过电话沟通了解客户需求, 寻求销售机会并完成销售业绩； 3.开发新客户，拓展与老客户的业务，维护老客户关系； 4.协调公司内部资源，提高客户满意度。 设计部岗位职责 【部门职能】 1、接待装修客户来访； 2、承揽装修业务，促成装修交易； 3、完成装修设计任务； 4、与营销部、客服部、工程部协调互动开展工作。 5、对装修设计方案负责任。 （一） 设计总监 直属下级：设计师 职务陈述： 全面主持设计部管理工作，保证公司业绩指标的完成，并争取新高， 为公司的发展提供建议并参与决策。 岗位职责： 1.全面负责设计部的各项管理工作，并承担责任； 2.领导本部门完成公司下达的业绩指标； 3.不断完善设计部内部管理，调动设计师积极性，提高工作效率； 4.积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度，并监督实施； 5.协调本部门内部整体工作关系和员工关系，将设计部建设成团结 合 作、奋发图强的团队； 6.制定本部门工作计划及培训计划，组织安排设计部的整体培训和 考核，提高本部门全体员工的素质和业务水平； 7.为公司的发展，积极培养、挖掘、推荐优秀人才，不断优化团队 组织； 8.负责总体协调配合与其他部门的工作，使相关工作顺利进行； 9.全面了解并掌握市场动态及发展趋势，把握设计方向，为公司的 总体发展，提供战略性建议并参与高层决策； 10.按时参加或组织公司或部门各项会议，汇报或传达有关情况。 （二）首席设计师 直属上级：设计总监 职务陈述： 做好设计研发工作，解决设计中的难题，指导和帮助提高设计师的 设计能力，研究施工工艺及出现的问题，协助其他设计师谈单，为 签单客户提供服务，与客户良好相处，以最佳的设计方案满足客户 的需要，做好公司的样板工程。 岗位职责： 1.研发制作绘图方案； 2.与设计师研讨设计方案； 3.到施工现场解决设计缺陷问题； 4.与客户洽谈； 5.解决技术难题，培训设计师，对设计部工作提出改进意见； 6.完成个人业绩指标和总业绩指标； 7.关注、分析行业动态，提供研发报告。 （三）各级设计师 直属上级：设计总监 职务陈述： 与客户进行交流，做好设计、选材、施工工艺的确定指导工作，注 重客户关系维护工作，巩固老客户关系吸引新客户。 岗位职责： 1.遵守公司制定的各项规定，服从上级的管理； 2.接洽客户，了解客户需求，作出令客户满意的设计方案； 3.按照公司规定做好签单工作，报价、图纸符合公司的要求，达到 公司需要的工作能力，完成设计师业绩计划； 4.到施工现场进行技术指导，做好与工队、质检、客户三方协调和 良好沟通，保证工程顺利进行和客户满意； 5.随时解决客户装修问题，做好客户回访，与客户建立良好关系， 不断开发新客户； 6.接受公司的各项培训，不断学习和交流专业知识，提高个人素质 和业务能力； 7.深入学习和认识公司的企业文化，向客户宣扬企业精神。 （四）绘图员 直属上级：设计总监 职务陈述： 根据签单设计师设计要求，完成全套设计方案的效果图和施工图。 岗位职责： 1.严格遵守公司的各项规章制度； 2.配合设计师做好量房工作； 3.遵守制图员职业道德，保守公司技术秘密，保护图纸信息安全； 4.及时、认真的完成公司分派的各项任务，对设计成果负责； 5.发扬团队精神，互帮互助，取长补短，提高部门能力，保证工作 质量； 6.积极参与培训、讲座、技术研究等活动，并在工作中注意学习， 主动提高业务水平； 7.支持并遵守公司的各项规章制度，积极响应及落实公司的工作计 划； 8.完成公司领导交办的其他工作。 客服部岗位职责 【部门职能】 1、接待装修客户来访，提供家装咨询服务； 2、为客户提供优质的售前、售中、售后服务，建立公司服务品牌； 3、建立完整的客户信息库； 4、监督公司全员的服务意识、服务态度、服务技能； 5、与营销部、设计部、工程部协调互动开展工作； 6、对公司服务工作负责任。 （二） 客服主管 直属下级：客服专员 职务陈述： 主持客服部管理工作；客服人员处理客户投诉，服务客户能力的培 训、考核以及管理等。监督公司全员的服务意识、服务态度、服务 技能。 岗位职责： 1.全面负责客服部的各项管理工作，并承担责任； 2.领导本部门协助完成公司下达的业绩指标； 3.不断完善客服部内部管理； 4.积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度，并监督实施； 5.协调本部门内部整体工作关系和员工关系； 6.制定本部门工作计划及培训计划，组织安排客服部的整体培训和 考核，提高本部门全体员工的素质和业务水平； 7.负责总体协调配合与其他部门的工作，使相关工作顺利进行； 8.按时提报相关报表。 （二）客服专员 职务陈述： 负责客户咨询、前台接待、客户回访、客户关怀、受理客诉及维修 工作。 岗位职责： 1.遵守公司制定的各项规定，服从上级的管理； 2.接待客户，提供客户咨询及礼仪服务； 3.做好工作区域卫生工作创造良好的工作及客户洽谈坏境； 4.做好客户档案资料登记管理工作； 5.做好售前、售中、售后回访工作与客户建立良好关系； 6.接受公司及店面的各项培训，不断学习和交流专业知识，提高个 人素质和业务能力； 7.深入学习和认识公司的企业文化，向客户宣扬企业精神。 监理部岗位职责 【部门职能】 1、施工质量监查。 2、材料质量监查。 3、工地管理、现场文明施工监查。 4、与工程部、客服部、材料部、设计部协调互动开展工作。 5、对装修工程质量、材料质量、现场文明施工负责任。 职务陈述： 对项目进行质量监督、检测和计量等具体监理工作； 核查并记 录进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件， 以及施工人员的使用情况和竣工后的检验工作。 岗位职责： 1、负责监理所承接工程在施工过程中的质量、用料、工艺、工 期及安全文明施工等内容； 2、进行施工过程中的隐蔽工程验收、工程竣工验收工作； 3、对所分管监理的每个工地做好监理记录，及时处理施工中发 现的各种问题； 4、严格执行公司关于施工管理的各项办法及奖罚条例，对施工 现场出现的违纪事件执罚； 5、及时向工程部经理汇报监理情况，协助工程部经理对施工单 位进行管理； 6、对重大质量事故或施工单位其他重大违纪现象，不能处理的， 须及时向副总报告，并提出处理意见； 7、完成直属领导交办的其他工作； 8、积极配合其他部门的工作。 工程部岗位职责 【部门职能】 1、审图、核对预算。 2、制定施工计划。 3、完成装修施工任务。 4、与设计部、客服部、材料部协调互动开展工作。 5、对装修工程质量负责任。 （一）工程部经理 直接下级：项目经理、工装施工员、施工班组 职务陈述： 负责公司开发项目施工计划的执行，参与公司项目前期工作， 与设计部进行沟通工作，参与方案论证工作，负责项目施工的进度、 质量、安全及成本等方面的工作。 岗位职责： 1、全面负责工程部的各项管理工作，并承担责任； 2、项目的图审、预算核对； 3、合理安排项目工程施工； 4、组织召开工程部各项会议； 5、组织施工单位进行施工经验交流、评比活动；制定本部门工 作计划及培训计划，组织安排工程部的整体培训和考核，提 高本部门全体员工的素质和业务水平； 6、审核检查各项目施工工人工资发放情况； 7、协调公司内部各部门工作； 8、协调公司业务往来单位工作； 9、对本部门人员进行工作安排，对下属员工进行绩效考核工作； 10、完成公司领导交办的其他工作； 11、按时参加或组织公司或部门各项会议，汇报或传达有关情 况。 12、积极配合其他部门的工作。 （二）项目经理 直接下级：项目经理、工装施工员、施工班组 职务陈述： 负责公司开发项目施工计划的执行，参与公司项目前期工作， 协助工程部经理工作，具体与设计部进行沟通，参与方案论证工作， 具体负责项目施工计划和方案的制订工作，负责施工现场的管理工 作。 岗位职责： 1、项目经理在工程部经理领导下工作； 2、负责公司所承接项目的施工组织、劳动力、材料安排等各项 施工管理工作； 3、负责施工工人技能培训工作； 4、负责施工现场文明安全施工工作； 5、负责管理所承接项目的施工质量； 6、严格遵守公司关于使用施工材料、售后服务、客户关系维护 等各项办法； 7、完成领导交办的其他部门任务； 9、积极配合公司其他部门的工作。 装饰前台文员岗位职责 主要职责： 1、认真贯彻和执行公司各项规章制度。 2、负责转接电话做留言记录、讯息处理；文件复印、收发传真及来 宾接待。 3、协助行政部资料的保存、分类、归档、保管工作。 4、负责装饰公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 5、负责装饰公司会议记录和文字材料的整理。 8、协助行政部档案收集、整理工作。 7、完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报。 公司岗位薪金 市场部： 1、 市场部经理（薪酬办法：基本工资+补助+提成）： A、 基本月薪 2300 元，用餐补助：300 元/月。每月公休日：四天。 B、 提成：总业务金额的 1.5%（超出月度总销计划按总业务金额 2%提成）。 C、 提成发放时间同工资一次性发放。 D、 未完成半年计划最低任务劝其离职并且不再享受公司员工待 遇。 2、 业务主管（薪酬办法：基本工资+奖金+提成）： A、 基本月薪 1000 元，每月公休日：四天。 B、 基本奖金每月 500 元（每月有效量房任务 5 套，如未完成扣 除当月奖金），超额完成有效量房任务每套奖金：60 元。 C、 提成：单户金额 30000 元以下按单套金额 2%提取，单户金额 30000 元～80000 元（含 30000 元）以单套金额 3%提取，单户 金额 80000 元以上（含 80000 元）以单套金额 4%提取。 D、 连续两个月不能完成任务降为业务员待遇并参照业务员制度 执行 3、 业务员（薪酬办法：基本工资+奖金+提成）： A、 基本月薪 800 元，每月公休日：四天。 B、 基本奖金每月 300 元（每月有效量房任务 4 套，如未完成扣 除当月奖金），超额完成有效量房任务每套奖金：60 元。 C、 提成：单户金额 30000 元以下按单套金额 2%提取，单户金额 30000 元～80000 元（含 30000 元）以单套金额 3%提取，单户 金额 80000 元以上（含 80000 元）以单套金额 4%提取。 D、 连续两个月不能完成任务劝其离职并且不再享受公司员工待 遇，经考核业绩突出可享受业务主管待遇。 设计部： 1、 设计总监（薪酬办法：基本工资+补助+提成）： A、 基本月薪 2300 元，用餐补助：300 元/月，每月公休日：四天。 B、 提成：总业务金额的 1.5%（超出月度总销计划按总业务金额 2%提成）。 C、 提成发放时间同工资一次性发放。 2、 首席设计师（薪酬办法：基本工资+补助+提成+奖金）： A、 基本月薪 1500 元，用餐补助：300 元/月，每月公休日：四天。 B、 提成：单户金额 30000 元以下按单套金额 3%提取，单户金额 30000 元～80000 元（含 30000 元）以单套金额 4%提取，单户 金额 80000 元以上（含 80000 元）以单套金额 5%提取。 C、 月签单达 6 套以上每套奖励 100 元/套 D、 有效客户单月内连续丢单达三个以上降为主任设计师待遇并 参照主任设计师制度执行。 3、 主任设计师（薪酬办法：基本工资+提成+奖金）： A、 基本月薪 1300 元，每月公休日：四天。 B、 提成：单户金额 30000 元以下按单套金额 2%提取，单户金额 30000 元～80000 元（含 30000 元）以单套金额 3%提取，单户 金额 80000 元以上（含 80000 元）以单套金额 4%提取。 C、 月签单达 4 套以上每套奖励 100 元/套 D、 有效客户两月内连续丢单达三个以上降为劝其离职并且不再 享受公司员工待遇，经考核业绩突出可享受首席设计师待遇。 4、 绘图员（薪酬办法：基本工资+奖金+提成）： A、 基本月薪 1000 元，每月公休日：四天。 B、 基本奖金每月 300 元（每月能按时、保质完成设计总监或首 席设计师交付工作） C、 提成：单套金额 1%提取，公司承担 0.5%，交付任务设计师承 担 0.5%。 D、 经考核业绩突出，有新颖设计思路，可晋升为设计师并享受 设计待遇。 工程部： 1、 工程监理（薪酬办法：基本工资+补助+提成）： A、 基本月薪 2200 元，用餐补助：300 元/月，每月公休日：四天。 B、 提成：总业务金额的 1%（超出月度总销计划按总业务金额 1.5%提成）。 C、 提成发放时间同工资一次性发放。 D、 规定工程监理每日（除工休日）每个工地至少去一次，并做 好工作记录。每个工地少去一次扣除 300 元，单个工地二次以 上扣除其当月提成并处于每次 300 元罚款，如发现其包庇项目 经理工程质量、卫生、等相关工程问题，处以扣除当月所有补 助、提成并扣除其当月工资的处罚，两次以上（含两次）开除 并扣发其所有补助、提成、工资。
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部门职责与岗位职责说明书编写培训
今天的主要内容 第一部分 第二部分 如何有效的编制 部门职责 如何有效的编制 岗位说明书 一、部门职责梳理的目的 一、职位分析的意义与作用 二、如何编写部门使命 二、如何填写职位基本信息 三、如何编写部门职责 四、编写部门职责常见问题 四、如何填写职位工作职责 五、如何填写职位任职资格 六、职位说明书描述常见错误 第一部分：主要内容 一、部门职责梳理的目的 二、如何编写部门使命 三、如何编写部门职责 四、编写部门职责常见问题 部门职责从那里来？ 思考一个问题：部门职责从哪里来？ 部门职责从那里来？ 业务流程 公司级 KRA/KPI 组织结构 部门级 KRA/KPI 部门职责 职位级 KRA/KPI 职位分析 绩效考核 职位价值评估 薪酬体系 外部市场分析 关键结果领域 KRA KRA （ Key Result Areas ）意为关键结 果领域， 它是为实现企业整体目标、不可或缺 的、 必须取得满意结果的领域， 是企业关键成功要素的聚集地 KPI 关键结果指标 KPI （ Key Performance Indicators ） 意为关键绩效指标，是通过对组织内部流程 的输入端、输出端的关键参数进行设置、 取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种 目标式量化管理指标，是对企业运作过程中 关键成功要素的提炼和归纳 部门职责梳理的价值与目的 通过自己制作部门职责说明书的过程，自己才会思考、学习，把工作职责弄清楚； 理清部门管理边界，提高运营效率，减少部门之间的扯皮、推诿现象； 明确部门职责，将部门工作分解下去，确保事事有人做，事事有人负责； 部门职责梳理的结果，将直接影响下属职位说明书的制作； 部门职责梳理的原则 立足现实，着眼未来：以描述部门现在工作的职责现状为主，重点要解 决部门职能有无交叉、重叠，部门职能有否遗漏工作事项 部门职责逻辑框架结构 1 2 3 部门使命 部门的使命或者定位是什么 关键领域 为了实现使命，我们必须在那些关键领域取得成果 具体职责 为了实现每一个关键结果领域，我们要怎么做才可以 关键领域 3 职责 2 职责 1 职责 3 职责 1 关键领域 4 关键领域 1 职责 2 职责 2 职责 3 职责 1 职责 2 关键领域 2 职责 1 职责 3 部门 使命 主要内容 一、部门职责梳理的目的 二、如何编写部门使命 三、如何编写部门职责 四、编写部门职责常见问题 什么是部门使命 什么是部门使命？ 使命就是最高追求目标。准确地说明部门存在的意义及它对整个企业成功的独特 贡献。概况的讲就是完成若干项工作后，所能体现出的一个最终结果。 确定部门使命的意义： 可以抓住部门的特点，把握部门的特色。 可以使新上岗员工清楚的了解部门的主要工作重心 可以在招聘的过程中向应聘者展示工作的概况。 确立部门使命必须从一下几个方面进行思考 该部门对组织独一无二的贡献是什么？ 该部门为组织的整体目标的完成承担了什么？ 到底为什么需要这个部门，不设这个部门真的不行吗？ 正确的描述部门使命必须做到： 对部门职能有非常充分的了解和认识。 需要高度概况、提炼的能力。 如何描述部门使命 动词 + 做什么 + 结果 = 部门使命 做什么：组织、负责、完成、指导、推荐、计划、操作活动 ( 行为动词）…… 结果：结果、市场占有率、利润、销售额、数量、质量、服务…… 部门使命举例： 渠道部 做什么：制定营销策略，建立和完善销售渠道 做的结果：为了完成销售额、实现利润及获得高的市场占有率， 使命陈述：负责制定营销策略，建立和完善销售渠道管理，完成公司下达的销售计划、利 润目标并获得高的市场占有率。 采购部 做什么：开发、选择与管理适合公司需要的供应商 做的结果：优质、低耗、准时提供公司所需物料与物品。 使命陈述： 负责开发、选择与管理适合公司需要的供应商，准时提供公司所需优质、低耗 的物料与物品。 人力资源部的使命 人力资源管理的核心使命： 负责使用人力资源管理的工具和方法，使人力资源的价值最大化，通过人力资源的价值发 挥，实现企业的战略目标，造就胜利之师。 人力资源价值最大化的体现是人力资本投入产出最大化（人力资本投入产出 = 净利润／人 工成本总额）。 人力资源部职责 负责公司人力资源工作规划及开展，对公司各职务进行分析及各部门岗位合理的定岗定编， 并进行组织管理与变革，建立起招聘、培训、薪酬，绩效管理等几大管理体系，处理好员 工关系方面事务，塑造企业文化 现场练习 请网销部、渠道部、柜台、网优部、技术部、财务部、采购部、软件部、仓库列出本部 门的使命，并写在白纸上！ 10 分钟 如何描述部门职责 部 门 职 能 由上到下逐级分解 部门 使命 一级职能 二级职能 一级职能是部门应该承 担的最主要职能，职能 部门通常有四个以上的 一级职能。 二级职能是完成一级职 能所需要做的最重要的 几项工作。 部 门 职 能 由下到上逐级支撑 部门职能分解 一级职能： 按工作性质将本部门工作划分为几大块（领域），直接写出工作板 块即可。 二级职能： 是部门职责描述的核心部分，在进行编写时，要按照流程方式进 行描述。 人力资源部部门职能进行分解并进行描述 方法： 板块编写法 部门 部门 一级 级职 能 制度、 流程建 设与完 善 部门二级职能 完善公司人力行政管理制度和流程 , 并组织推进实施 组织定期对本部门所归口的管理制度和流程的有效性和实用性 进行评审，并对存在的问题进行分析与改进 依据公司战略发展阶段，适时提出调整公司组织结构的建议 组织与 职位管 理 对公司各岗位进行工作分析和岗位评估，编制人员岗位资质要 求和岗位职责说明书 负责制定公司人力资源发展规划，包括组织机构设置，人员编 制、招聘计划、教育培训、劳动合同管理等，为公司发展提供人 力资源保证组织 人力资 源规划 编制公司的人力资源发展规划并组织实施 审核各子公司人力资源发展规划并提出相关建议 人力 资源 部 对子公司人力资源发展规划的实施状况进行监督管理 公司各级人员及子公司中层以上管理干部及核心岗位人员的招 聘并协助总裁及子公司总经理的招聘 招聘与 配置 建立公司各岗位面试题库 审核公司各部门的用人需求 审议子公司提出的中层以上管理人员及核心岗位的用人需求 负责完善公司人员培养与开发体系 培养与 开发 对各子公司人员培养与开发体系的建立进行指导与帮助 负责培训经费的预算、并监督公司培训经费的合理使用 人力行政 部总监 绩效薪 酬专员 招 聘 培训专 员 法律 顾问 人事 行政 专 员 前台 文员 司机 部门 部门 一级 级职 能 培养 与开 发 部门二级职能 负责公司总部及地产公司中高层人员年终的能力素 质评估及提升计划 负责核心员工职业发展与职业生涯规划 负责公司绩效考核体系的建立及完善 负责协助总裁给下属子公司高管人员设定考核指标 及目标值 负责对公司绩效考核情况进行评价和分析 绩效 薪酬 负责绩效考评结果统计、运用及考核材料的汇总保 管工作 负责公司薪酬福利总额的预算与控制及日常薪酬福 利的计算、发放 负责员工对薪酬福利的投诉处理 人力 资源 部 负责薪酬层级的动态管理 负责公司薪酬体系运行状况的分析与改进 负责引导、实施公司企业文化的建设，通过组织培 训、拓展训练、开发文体活动等形式加强团队文化的 建设，为员工创造宽松和谐的工作气氛 企业 文化 组织公司的发展经验总结、加以凝练、沉淀、宣传 编制公司整体企业文化体系的建设与实施计划，并 组织对实施效果进行评估 组织内部期刊的设计、组稿、编辑并按时出版 人事 事务 管理 负责公司员工入职、离职、保险、员工档案等各项 人事事务的处理 人力行政 部总监 绩效薪 酬专员 招 聘培 训专员 法律 顾问 人事 政 行 专 员 前台 文员 司机 行为动词分类表 对计划、制度、方案、文 件等 编制、制定、拟定、起草、审定、审核、审查、转呈、转交、提交、呈报、下达、 备案、存档、提出意见 针对信息、资料 调查、研究、收集、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、 发布、维护管理 某项工作（上级） 主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、分配、控制、牵头负责、审批、审 定、签发、批准、评估 思考行为 研究、分析、评估、发展、建议、倡议、 参与、推荐、计划 直接行动 组织、实行、执行、指导、带领、控制、监管、采用、生产、参加、阐明、解释 上级行为 许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、监督、决定 管理行为 达到、评估、控制、协调、确保、鉴定、保持、监督 专家行为 分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价 下级行为 检查、核对、收集、获得、提交、制作 其他 维持、保持、建立、开发、准备、处理、执行、接待、安排、监控、汇报、经营、 确认、概念化、合作、协作、获得、核对、检查、联络、设计、测试、建造、修改、 执笔、起草、引导、传递、翻译、操作、保证、预防、解决、介绍、支付、计算、 修订、承担、谈判、商议、面谈、拒绝、否决、监视、预测、比较、删除、运作 现场练习 各部门请写出本部门的一级职能及二级职能，并写在白纸上！ 20 分钟 主要内容 一、部门职责梳理的目的 二、如何编写部门使命 三、如何编写部门职责 四、编写部门职责常见问题 部门职责梳理过程中经常碰到的问题 职责交叉 甲 属同层次部门的职责有交叉部分 乙 职责缺失 甲 属同层次部门的职责中有缺失部分，出现有问题两 个部门都不负责的现象 乙 职责错位 甲 乙 乙 甲 应该由甲部门负责的职责现在由乙部门负责 部门职责梳理过程中经常碰到的问题 1 、一级职能与一级职能之间没有逻辑关系 2 、一级职能与二级职能内的职责不匹配，如将招聘职能划入培训与开发职能 3 、二级职能的描述不能有效的支撑一级职能的达成（二级职能缺失、不完善） 4 、部门职责未把管理职责进行独立描述：例如 配合制度制定部门执行相关制度 第二部分 如何有效的编制岗位说明书 管理者和员工的困惑 你怎么老与我过 不去，我为你招 聘的人员哪一个 不合适？ 你提供的人 好象都无法 胜任呀！ 我来公司都一个 月了，还没弄清 楚该做什么 , 以 及我是什么职位？ 现场讨论 为什么会产生这些问题呢？ 10 分钟 职位分析与职位说明书的含义 工作分析 工作分析就是通过对职位工作内容与员工任职资格等工作 要素的研究和分析，可以确定职位的使命、任务，以及哪些 类型的人适合从事这一工作。 工作分析的直接结果是职位说明书。 职位说明书 ■ 职位说明书界定的是“职位存在的价值”、“职位做什么事 / 有什么职 责”和“职位要求什么样的人来做”。实际上解决了几个问题：做什么、做 到什么标准、什么样的人来做的问题。 ■ 职位说明书的具体内容可以根据企业的需要来具体规定，一般包括：职位 名称、所在部门、工作关系、职位基薪等级、职位编号、编制日期、职责要 求和任职资格等。 工作分析模板（表一） 从事岗位名字 财务会计 有无兼职 无 上级岗位名字 财务经理 部门名字 财务部 下级的岗位 出纳 岗位任职资格要求 对上游相衔接岗位或部门的 年龄： 25-45 岁 学历要求：财务、会计相关专业专科以上学历 经验要求： 5 年以上财务工作经验，有财务管理经验。 知识要求：精通财务会计方面的系统知识，以及相关的财务、税务、审计法规政策，熟悉生产型企业财务工作流程和会计 核算。有金蝶系统操作经验。熟练操作各种办公软件及财务软件。 能力要求：思维清晰，对数字敏感，有全局观。具有良好的竞业精神，职业素养，具有比较强的执行力、沟通能力及协调 能力。 财务经理总经办：负责按财务经理要求完成各项财务工作，根据公司需求按质完成工作。 工作要求、责任或监督 对下游相衔接岗位或部门的 会计出纳：明确各个岗位的工作职责，通过培训学习，提升财务工作技能及处理问题的能力。 工作支持、责任或监督 各部门：工作配合，费用支出监督，数据统计协调 工作分析模板（表二） 周期 工作描述 操作规程 日 审核发货单 审核销售发货通知单及根据需要制作日 常客户对账单。 日 审核付款单、费用报销 核对单据、系统数据，审核单据是否完 单据 善，审批是否合规。 仓库单据整理、日常 整理仓库物料单据及核对正确性；维护 ERP 数据维护 完善 ERP 数据，及各相关部门处理中的 日 量化指标 即时完成 即时完成 即时处理 占用 时间 % 时间 0.5-1 6% 0.5 4% 1-2 8% 0.5-1 2% 1-2 10% 2 12% 1 2% 问题查证咨询协调处理。 日 销售发票开具 根据销售部提供资料开具客户销货发票， 接到销售部资料后即时开具 并即时统计销项、进项发票税金数据， 日 日常数据查证 日 账务处理 周 周会 周 周工作计划 月 应收 - 对账 月 应付 - 对账 月 工资复核 月 销售提成计算 平衡税负。 日常工作中配合部门内外查证各项数据 及资料。 单据整理、制作凭证、账务处理。 根据需要即时或协调处理 全厂各部门工作例会 每周五下午 5-6 点 每周对本周工作总结，下周工作作出计 划。 制作客户对账单，与销售部共同对账。 每周六下班前 0.5 1% 每月 12 日前完成 24 8% 处理月结供应商对账。 每月 10 日前完成上月对账单对 账 每月 10 日前 12 4% 2-3 1% 4 2% 复核经人事部核算的工资表（遂项核 对）。 计算销售部个人及部门提成。 工作分析模板（表三） 复核经行政部核算的应收三辉创、极致厂 租及水电等费用。 即时处理 抽盘仓库成品、原料、包材（重点物料抽 点 50% 以上）。 设计表单、制度设定完善。 0.5 1% 每月 30- 次月 2 日 8 4% 不定时修订 4 2% 维护及处理销售、采购、生产、研发等数 据，为成本核算作准备。 8 4% 生产成本统计、分配计算。 6 3% 6-8 4% 1 1% 1-2 1% 20 8% 4 2% 0.5-2 8% 月 复核应收租金水电费 月 仓库抽盘 月 制度制订 月 月度 ERP 数据处理 月 成本核算 月 报表编制 月 应收应付核查 应收应付及各项账务核查、跟踪处理进程。 月 发票认证 进项发票网上认证及税务认证 月 税务处理 税账制作、国地税纳税申报及税局交报表、 编制财务报表及比较分析。 每月 15 日前 每月 15 日前报送 购买发票。 月 凭证装订及资料归档 凭证打印及装订、各类资料整理归档。 日 处理上级交办及其他临时 完成上班期间上级领导交办的其他工作； 工作任务 及其他临时工作。 确保按照领导要求按时，按质的 完成其交办的工作 工作分析在人力资源管理中的地位 人力规划 薪酬激励 职涯规划 绩效管理 职位评价 招聘录用 工作分析是人力资源管 理的平台，是整个人力 资源管理体系搭建的基 础 员工培训 人力资源管理平台 职位说明书 职责 权限 任职 资格 授权 体系 协作 关系 工作 流程 工作分析 工作分析要素 工作 条件 角色 定位 绩效 指标 工作分析的还有助于解决…… 1、 规范的职位说明书有助于发现职位职责交叉、空白或者模糊不清的地方 2、 规范的职位任职资格要求，有助于企业的招聘、培训和员工能力的发展 3、 规范的职位说明书有助于新员工最快、最全面地熟悉职位工作，避免职位职 责因人而异的情况出现 工作分析的结 美国著名学者怀特先生说：“当今企业 管理的大部分工作是建立在工作分析 这个基础之上的。一个企业的工作分 析是否科学合理，是否很好的加以应 用，在很大程度上决定了这个企业的管 理水平。” 工作分析中应注意的问题 工作分析绝对不是： 一次对个人的分析 ! 一次对人员任免、职位调 整、工资异动的分析 ! 一次绩效评估 ! 内容提要 一、职位分析与职位说明书的意义与作用 二、如何填写职位基本信息、职位目的、职位关系 四、如何填写职位工作职责 五、如何填写职位任职资格 六、职位说明书描述常见错误 职位分析的内容 职位基本信息描述 职位名称要统一、要简 洁、要清晰、要规范， 同时一个职位不能有 2 个以上的职位名称，避 免歧异和混乱。 职位名称： 职位编号： 制定者： 填写日期： 所属部门： 职位类别： 审核者： 审核日期： 直接上级： 职位等级： 审批者： 生效日期： 在行政上直接 领导该职位的 职位名称（只 有一个） 职位使命分析 职位使命：用简练而准确的语言来描述本职位在部门中 存在的目的和作用 果 该职位在部门中的价值和作用？ 公式：工作依据（动词） + 工作内容 + 工作成 工作依据：根据… 工作内容：动词 + 工作对象 工作成果：描述职位工作达到的目的 特别注意 不是职责的简单罗列或概括，而是完成职位全部工作后，最终得到的一 个结果，需要斟酌并加以提炼。 是为什么（ Why ）要设这个职位，不是这个职位要做什么（ What ） 是价值，不是过程 职位关系分析 人事总监 人事经理 绩效主管 薪酬主管 培训主管 绩效专员 薪酬专员 培训专员 内容提要 一、职位分析与职位说明书的意义与作用 二、如何填写职位基本信息、职位目的、职位关系 四、如何填写职位工作职责 五、如何填写职位任职资格 六、职位说明书描述常见错误 七、编写每个事件的发生频率 职位职责分析 工作职责及目的： 容 该职位应承担的主要职责，是职位说明书的核心内 •描述的格式：动词 + 例如： 目的 内容 + ◆ 负责客户档案管理，确保其内容完整、准确； ◆ 负责公司业务拓展项目的调研、可行性分析、立项审查，为决策提供依据； ◆ 负责业务拓展项目的跟进，保证业务拓展目标的达成； ◆ 组织制定新产品开发方案，落实公司新产品开发计划； ◆ 洽谈商品采购合同，对商品购进价格，采购量进行控制，维护公司利益； ◆ 跟进回款状况，及时发现、处理异常账款，保证货款及时到账； 部门职能分解矩阵 一级职能 二级职能 1 、…… 经理 职位 1 主任 √ 3 、…… √ 4 、…… √ √ √ 2 、…… √ 3 、…… 4 、…… 1 、…… √ √ √ 2 、…… √ 3 、…… 4 、…… 职位 1 √ 2 、…… 1 、…… 职位 1 √ √ 问题思考？ 岗位职责范围仅仅是承担部门职能分解下来 的工作吗？ 如何编制岗位职责 职位 1 职位职责 职位 2 职位职责 工作描述 1 工作板块 1 工作描述 1 工作板块 1 工作描述 2 工作描述 2 工作描述 3 工作描述 3 工作板块 2 工作板块 2 工作描述 4 工作描述 4 工作描述 6 工作描述 6 工作板块 3 工作板块 3 工作描述 ······ 工作描述 ······ 职位职责描述的注意事项 在编写职位职责时，首先应该将部门职能分解到不同的职位 中去，形成职位的主要职能，也就是职位的几大职责板块。 其次，补充并描述几大职责板块以外本职位日常需要处理、 需要做的事情。 在具体描述时，每一条职责，都应尽量以流程的形式描述， 尽量讲清楚每件事的输入与输出。 职责说明－动词举例 决策或设定目标 批准 指导 授权 建立 制订 规划 决定 准备 预备 发展 执行管理 达成 增进 评估 建立 赢得 评定 吸引 限制 确保 维护 评估 衡量 监控 取得 认同 设定 执行 指明 改善 标准化 审核 找出 专业与支援 分析 辨明 界定 建议 提议 建议 预测 协调 解释 支援 促使 特定性或基层工作 检查 检验 执行 履行 对照 提出 分配 处理 收集 汇集 生产 制造 分发 进行 提供 获得 提交 操作 执行 供应 协助 控制 监督 协调 一般性 管理 联系 内容提要 一、职位分析与职位说明书的意义与作用 二、如何填写职位基本信息、职位目的、职位关系 四、如何填写职位工作职责 五、如何填写职位任职资格 六、职位说明书描述常见错误 官兵抓强盗的启示 警察的任职资格 黑社会犯罪团伙成员的任职资格 拥护党的路线方针 必须背负案件（犯过事） 坚持四项基本原则 绝对服从命令 大专或大专以上文凭 年龄不限 年龄 25 岁以下 身手敏捷 警校毕业或者通过国家公务员考试 特别声明：熟悉国家法律法规，熟悉侦察 身体健康 与反侦察手段，掌握相关计算机知识并熟 练使用，具备一定的管理知识者且坐过牢 者优先录用。 关于任职资格中的一些概念名词 知识：《现代汉语词典》的解释，人们在改造世界的实践中所获得的认识和 经验的总和。了解一个专门的学科。知识是告诉人们你知道了什么，你了解了 什么。 技能：简单的说就是做好事情的能力，也就是说处理事情、解决问题的能力。 也就是应用知识、经验及资源解决问题的能力。 经验：在实践中积累的知识。 素质：决定员工知识、技能发挥的决定因素。 知识和能力的区别： 知识是告诉别人你知道什么，而能力则是应用知识、经验把事情做好的能力。 例如：你在书本上了解到汽车是如何驾驶的，但并不意味着你可以把汽车开 的很好；有些恋爱专家分析问题头头是道，但轮到自己的时候，不知道如何去 做。高分低能就是典型的掌握了知识，而解决问题能力不足的体现。 案例分析 甲和乙的故事 假设你是一家大型企业的人力资源部经理。有两个 职位需要你去安排，一个是车间的高级技术员，另一个 是生产部主任。在你的手头上有甲和乙的简历，你发现 这两位被测试人有很多共同点。例如，都具有 10 年的 生产现场工作经验，且获得了国家相关技术领域的专业 资格证书。 究竟谁更适合做生产部主任？谁更适合做高级技术 员？你还需要了解和甄别哪些方面的事项？一位优秀的 生产部主任应该具备哪些素质？一位优秀的技术员应该 具备哪些素质？ 问题的解答 素质名称及含义 成就导向 要把工作作得更好的企图和行为。 思维能力 明确事物之间的关系，有新方法 / 新角度看 待事物。 服务精神 能设身处地为顾客着想、行事。 培养人才 具有长期培养人才的特点，动机是对“人” 监控能力 设立严格的行为标准并指派人去完成之，动 机是对“工作” 灵活性 在需的时候改变策略或放弃原定目标，最终 是为达到公司大目标。 影响能力 为特定目的，特意采用影响策略或战术，有 具体行动。 收集信息 用特殊的方式、方法搜集信息。 主动性 有前瞻性，能对未来的需求和机会作出反映。 诚实正直 行为与价值观一至，在与自己坚信的人生信条及价 值观相冲突时能坚持正义。 人际理解能力 在别人没有直接用语言的情况下，能知道别人在想 什么，感受怎样？ 组织意识 对组织的政治和结构非常敏感，理解组织中的非成 文约定。 献身组织精神 能与组织标准，需要及目标保持一致。 关系建立 工作中能主协建立人际关系。 自信 对像是自己，敢冒险接受任务或敢于提出与上级有 权势的人不同的意见 领导能力 能领导人们有效在一起工作，主要目的是促进团队 的运作。 合作精神 强调溶入团队，作为团体的一员。 坚韧性 在艰苦条件下表现出乐观的态度。 注意事项 一个职务需要任职者具有什么样的知识、技能、和素 质，应当依据职位来确定，而不应该依据该职务上现任员工 本人实际说具有的知识、技能和素质来确定。 研究成果（供参考） 不同管理层级，不同职位，需要不同的素质 管理者：影响能力、自信、人际理解能力 研发人员：成就导向、团队合作、坚韧性、主动性 销售人员：人际理解能力、组织意识、坚韧性、主动性 * 组织意识 : 对深层的组织构架非常清楚，知道整个组织中谁是能拍板的人， 谁是最能影响这个人的人；当他了解了所有的构架，他就知道该到哪里使劲。 所需专业举例 岗位基本要求 年龄要求 □ 不限 □ 18-20 □20-25 □25-30 □30-35 □35-40 □40-45 □45-50 □50-55 □55-60 性别要求 □ 不限 □男性 □女性 学历要求 □ 初中 □高中 □中专 □ 市场营销 □ 计算机应用 □ 审计 管理 □ 贸易经济 专业要求 （限选三 项） □ 汉语言文学 □ 机电工程 □ 工民建 □ 电子技术 特殊要求 □大专 □本科 □硕士 □工商管理 □信息工程 □人力资源 □ 财会 □统计学 □国际贸易 □物流管理 □经济法 □文秘 □环境工程 □给水与排水工程 □建筑工程 □土木工程 □电气自动化 □热能与动力 □输电线路工程 □高电压与绝缘技术 □博士 □企业管理 □劳动经济 □行政 □法律 □英语 □机电一体化 □电气技术 □供用电技术 □ 电机与电气 □电工理论与新技术 □分析化学 □ 电力系统及自动化 □电力电子与电力传动 □其它（ ） 备注：以上所列举的专业选项并不全部适用信华翰公司，仅仅作为参考，小组成员可依据信 华翰的行业特点选择相关的专业。 □ 会计证 □驾驶执照 □电工证 □司炉证 □焊工证 □特种设备作业证 □其它（ 所需知识举例 知识要求 知识类别 基本知识 专业知识 知识名称 精通 熟练 掌握 了解 知识名称 □ 公司文化 □ 规章制度 □ 工作流程 □ 公司产品知识 □ 行业基础知识 □ □ 统计学知识 □ 设备管理知识 □ 成本管理知识 □ 工程管理知识 □ 项目管理知识 □ 工艺管理知识 □ 战略管理知识 □ 质量管理知识 □ 人力资源知识 □ 安全环保知识 □ 行政管理知识 □ 生产管理知识 □ 企业文化知识 □ 市场营销知识 □ 信息系统知识 □ 品牌管理知识 □ 法律知识 □ 财务知识 □ 合同管理知识 □ 投资知识 □ 档案管理知识 □ 仓储管理知识 精通 熟练 掌握 了解 □ 物流知识 备注：以上所列举的知识选项并不全部适用信华翰公司，仅仅作为参考，小组成员可依据信华翰的行业特点 选择相关的知识。 根据需求进行职位说明书的更新或重新起草 起草 / 更新 重新进行职位分析和描述，起草或更新职位说明书的时机： 新职位产生时 工作发生变化时 定期审核，一般至少一年审核一次 财务经理职务说明书（一） 财务经理职务说明书（二） 财务经理职务说明书（三） 财务经理职务说明书（四） 财务经理职务说明书（五） 财务经理职务说明书（六） 财务经理职务说明书（七）
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各岗位职责说明书范本（文本）
各岗位职责说明书范本 第 1 部分 职位说明书 1 第 1 章 高层管理职位 2 1.总经理（总裁） 3 2.副总经理 5 3.人力资源总监 6 4.财务总监(CFO) 7 5.营销总监 8 6.市场总监(CMO) 9 7.销售总监 10 8.生产总监 11 9.运营总监 12 10.技术总监(CTO) 13 11.总经理助理 14 第 2 章 人力资源管理职位 15 1.人力资源经理 16 2.人力资源助理 18 3.人力资源专员 19 4.招聘主管 20 5.员工培训与发展主管 21 6.培训师 22 7.培训专员 23 8.绩效考核主管 24 9.薪资福利主管 25 10.薪酬分析师 26 11.人力资源信息系统经理 27 12.员工记录经理 28 第 3 章 财务与会计职位 29 1.财务经理 30 2.财务助理 31 3.预算主管 32 4.财务成本控制主管 33 5.应收账款主管 34 6.会计主管 35 7.资金主管 36 8.投资主管 37 9.融资主管 38 10.财务分析师 39 11.预算专员 40 12.投资分析专员 41 13.资本市场分析专员 42 14.核算专员 43 15.税务专员 44 16.出纳员 45 17.簿记员 46 18.收银员 47 第 4 章 行政管理职位 48 1.行政经理 49 2.行政助理 50 3.行政主管 51 4.总经理秘书 52 5.秘书 53 6.翻译 54 7.档案员 55 8.前台 56 9.行政事务管理专员 57 10.物业主管 58 11.法律事务主管 59 12.法律事务助理 60 13.法律顾问 61 14.公司律师 62 15.战略部主管 63 第 5 章 市场营销职位 64 1.市场部经理 65 2.市场助理 66 3.客户开发主管 67 4.客户维护主管 68 5.客户关系主管 69 6.市场调研主管 70 7.市场研究专员 71 8.市场策划主管 72 9.市场拓展经理 73 10.促销主管 74 11.广告企划主管 75 12.媒介推广专员 76 13.公关主管 77 14.公关助理 78 15.客户代表 79 16.美工 80 17.产品主管 81 18.产品助理 82 第 6 章 销售职位 83 1.销售部经理 84 2.销售助理 85 3.大区经理 86 4.办事处经理 87 5.店面经理 88 6.渠道经理 89 7.销售代表 90 8.销售统计员 91 9.电话销售代表 92 第 7 章 生产职位 93 1.厂长 94 2.副厂长 95 3.生产主管 96 4.制造部经理 97 5.工程技术部经理 98 6.生产工程师 99 7.工业工程师 100 8.供应商管理工程师 101 9.产品设备工程师 102 10.车间主任 103 11.生产调度员 104 12.质量控制主管 105 13.质检员 106 14.质量安全技工 107 第 8 章 物流职位 108 1.采购经理 109 2.采购工程师 110 3.采购专员 111 4.物流经理 112 5.物流规划专员 113 6.材料管理专员 114 7.仓储主管 115 8.仓库管理员 116 9.商品保管员 117 10.货运主管 118 11.商品储运员 119 12.商品护运员 120 13.理货员 121 第 9 章 技术职位 122 1.技术主管 123 2.技术支持经理 124 3.研发主管 125 4.产品规划主管 126 5.产品开发工程师 127 6.产品开发技术员 128 7.产品质量工程师 129 8.质量工程师 130 9.安全工程师 131 10.安全员 132 11.包装设计师 133 12.材料工程师 134 13.模具工程师 135 14.机械工程师 136 15.工艺工程师 137 16.电气工程师 138 17.电子工程师 139 18.食品工程师 140 19.环境检测工程师 141 20.环境治理工程师 142 21.通讯测试工程师 143 22.通讯工程师 144 23.硬件工程师 145 24.部件工程师 146 25.布线工程师 147 26.系统开发工程师 148 27.计算机管理员 149 28.软件工程师 150 29.测试主管 151 30.系统测试工程师 152 31.软件测试工程师 153 32.数据库工程师 154 33.高级程序员 155 34.系统应用工程师 156 35.系统分析员 157 36.系统操作员 158 37.网络工程师 159 38.网络管理工程师 160 39.网络管理员 161 40.网络安全工程师 162 41.工程技术项目经理 163 42.质量监督工程师 164 43.质量监督员 165 44.安全监督员 166 45.检测员 167 46.造价工程师 168 47.建筑设计师 169 48.土木建筑工程师 170 49.结构设计工程师 171 50.道路桥梁工程师 172 51.园林工程师 173 52.城镇规划设计工程师 174 53.水利水电工程师 175 54.给排水工程师 176 55.暧通工程师 177 56.网站主编 178 第 10 章 其他职位 179 1.项目经理 180 2.项目助理 181 3.审计主管 182 4.审计员 183 5.统计分析专员 184 6．管理顾问 185 7．人力资源顾问 186 8．行业顾问 187 9．软件咨询顾问 188 10．电子商务高级顾问 189 11.体系认证咨询师 190 12.房地产营销专家 191 13.房地产经纪人 192 14.健身教练 193 15.大堂经理 194 16.餐厅经理 195 17.食品质量控制主管 196 1.总经理（总裁） 职位名称 总经理(总裁) 职位代码 所属部门 职 系 职等职级 直属上级 董事会 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:制定和实施公司总体战略与年度经营计划；建立和健全公司的管理体系与组织结 构；主持公司的日常经营管理工作，实现公司经营管理目标和发展目标。 工作内容: %根据董事会或集团公司提出的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划 、经营方针和经营形式，经集团公司或董事会确定后组织实施。 %主持公司的基本团队 建设、规范内部管理； %拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度； %审定公 司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施 ； %审核签发以公司名义发出的文件； %召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协 调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报； %主 持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议； %向董事会或集团公司提出企业的 更新改造发展规划方案、预算外开支计划； %处理公司重大突发事件； %推进公司企 业文化的建设工作。 任职资格:教育背景:◆企业管理、工商管理、行政管理等相关专业硕士以上学历。培训经 历:◆接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务 管理等方面的培训。经 验:◆10 年以上企业管理工作经验，至少 5 年以上企业全面管理工作 经验。技能技巧:◆熟悉企业业务和运营流程；◆在团队管理方面有极强的领导技巧和 才能；◆掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念；◆善于制定企业发展 的战略及具备把握企业发展全局的能力；◆熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门 工作流程；◆具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩；◆良好的中英文写作、口语、 阅读能力；◆具备基本的网络知识；◆熟练使用办公软件。态 度:◆具有优秀的领 导能力、出色的人际交往和社会活动能力；◆善于协调、沟通，责任心、事业心强； ◆亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强；◆为人干练、踏实；◆良 好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适，无明显的节假日。危 险 性:基本无危 险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 *注:“ %”指每一项工作职责在职位承担者的总工作时间中所占的百分比。企业根据自己 的情况，自行填写。 2.副总经理 职位名称 副总经理 职位代码 所属部门 职 系 职等职级 直属上级 总经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:协助总经理制定并实施企业战略、经营计划等政策方略，实现公司的经营管理目 标及发展目标。 工作内容: %协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划； %将公司内部 管理制度化、规范化； %制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度； %组织、监督公司各项规划和计划的实施； %开展企业形象宣传活动； %按时提交公司发 展现状报告、发展计划报告； %指导公司人才队伍的建设工作； %协助总经理对公司运作 与各职能部门进行管理，协助监督各项管理制度的制定及推行； %协助总经理推进公司企 业文化的建设工作； %完成总经理临时下达的任务。 任职资格:教育背景:◆企业管理、工商管理、行政管理等相关专业硕士以上学历。培训经 历:◆接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、人力资源管理、经济法、财务管理 等方面的培训。经 验:◆8 年以上工作经验，5 年以上企业全面管理工作经验。技能技巧 :◆熟悉企业业务和流程，在团队管理方面有极强的领导技巧和才能； ◆熟悉企业全面运 作，具有先进的管理理念以及很强的战略制定与实施能力,有广泛的客户资源和社会资源； ◆良好的中英文写作、口语、阅读能力；◆熟练使用办公软件。态 度:◆敏锐的市场洞察 力、优秀的项目组织能力和市场开拓能力；◆严谨的策划组织能力及人事管理和沟通能力 、商务谈判能力；◆良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力，责任心 、事业心强。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 3.人力资源总监 职位名称 人力资源总监 职位代码 所属部门 职 系 职等职级 直属上级 总经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:规划、指导、协调公司的人力资源管理与组织建设，最大限度地开发人力资源， 促进公司经营目标的实现和长远发展。 工作内容: %全面统筹规划公司的人力资源战略； %建立并完善人力资源管理体系，研究、 设计人力资源管理模式（包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设）， 制定和完善人力资源管理制度； %向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设等 方面的建议，并致力于提高公司的综合管理水平; %塑造、维护、发展和传播企业文化； %组织制定公司人力资源发展的各种规划，并监督各项计划的实施； %为公司主管以上的管 理者进行职业生涯规划设计； %及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题； %完成总 经理临时交办的各项工作任务。 任职资格:教育背景:◆人力资源、管理或相关专业本科以上学历。培训经历:◆受过战略管 理、战略人力资源管理、组织变革管理、管理能力开发等方面的培训。经 验:◆8 年以上相 关工作经验，3 年以上人力资源总监或人力资源部经理工作经验。技能技巧:◆对现代企业 人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源管理各个职能模块均有较深 入的认识，能够指导各个职能模块的工作； ◆具备现代人力资源管理理念和扎实的理论基 础；◆熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训 等方面的法律法规及政策；◆熟悉办公软件及相关的人事管理软件；◆较好的英文听、说 、读、写能力。态 度:◆具有战略、策略化思维，有能力建立、整合不同的工作团队；◆ 具有解决复杂问题的能力； ◆很强的计划性和实施执行的能力； ◆很强的激励、沟通、 协调、团队领导能力，责任心、事业心强。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 4.财务总监(CFO) 职位名称 财务总监(CFO) 职位代码 所属部门 职 系 职等职级 直属上级 董事会 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:主持公司财务战略的制定、财务管理及内部控制工作，筹集公司运营所需资金， 完成企业财务计划。 工作内容: %利用财务核算与会计管理原理为公司经营决策提供依据，协助总经理制定公司 战略，并主持公司财务战略规划的制定； %建立和完善财务部门，建立科学、系统符合企 业实际情况的财务核算体系和财务监控体系，进行有效的内部控制； %制定公司资金运营 计划，监督资金管理报告和预、决算； %对公司投资活动所需要的资金筹措方式进行成本 计算，并提供最为经济的酬资方式； %筹集公司运营所需资金，保证公司战略发展的资金 需求，审批公司重大资金流向； %主持对重大投资项目和经营活动的风险评估、指导、跟 踪和财务风险控制； %协调公司同银行、工商、税务等政府部门的关系，维护公司利益； %参与公司重要事项的分析和决策，为企业的生产经营、业务发展及对外投资等事项提供 财务方面的分析和决策依据； %审核财务报表，提交财务管理工作报告； %完成总经理临 时交办的其他任务。 任职资格:教育背景:◆会计、财务或相关专业大学本科以上学历。培训经历:◆接受过管理 学、战略管理、组织变革管理、人力资源管理、经济法、公司产品的基本知识等方面的培 训。经 验:◆8 年以上跨国企业或大型企业集团财务管理工作经验。技能技巧:◆具有较全 面的财会专业理论知识、现代企业管理知识，熟悉财经法律法规和制度； ◆熟悉财务相关 法律法规、投资、进出口贸易、企业财务制度和流程；◆参与过较大投资项目的分析、论 证和决策；◆熟悉税法政策、营运分析、成本控制及成本核算；◆具有丰富的财务管理、 资金筹划、融资及资本运作经验；◆良好的口头及书面表达能力。态 度:◆工作细致、严 谨，并具有战略前瞻性思维；◆具有较强的判断和决策能力、人际沟通和协调能力、计划 与执行能力；◆具有较强的工作热情和责任感。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 5.营销总监 职位名称 营销总监 职位代码 所属部门 职 系 职等职级 直属上级 总经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:规划并推进市场营销战略与策略，实现公司各项年度经营指标。 工作内容: %依据公司整体战略，组织制定营销战略规划，组织全国市场销售推广工作； %规划公司销售系统的整体运营、业务方向，领导团队建设； %建立、健全各项规章制度， 推动公司销售系统管理的规范化、科学化和不断进步； %依据公司整体销售目标，提交销 售计划方案，监督实施销售全过程，完成销售任务； %制定市场的经营前景规划和市场设 计工作； %塑造企业形象； %制定和贯彻企业的产品策略及政策； %培训市场营销人员， 建设和管理高素质的营销团队，指导其完成公司计划、市场营销任务。 任职资格:教育背景:◆管理、市场营销、公共关系、新闻等专业本科以上学历。培训经历 :◆受过战略管理、战略市场营销、变革管理、管理能力开发、财务管理等方面的培训。经 验:◆8 年以上企业营销、市场管理工作经验，3 年以上营销主管工作经验。技能技巧:◆对 市场营销工作有深刻认知；◆具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力；◆ 有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力；◆熟练操作办公软件；◆优秀的 英语听、说、读、写能力。态 度:◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信；◆高度的工作热情 ，良好的团队合作精神，优秀的沟通、协调、组织与开拓能力；◆较强的观察力和应变能 力。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:基本舒适。危 险 性:基本无危险，无职业病危险 。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 6.市场总监(CMO) 职位名称 市场总监(CFO) 职位代码 所属部门 职 系 职等职级 直属上级 总经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:规划制定公司的市场战略与策略，并推进实施，实现市场发展目标。 工作内容: %协助总经理制定总体市场发展战略以及市场发展目标； %拓展公司的市场策略 ，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈； % 制定和实施年度市场推广计划和产品计划，协助营销中心制定业务计划，配合市场推广业 务计划； %制定与实施各产品线价格体系及营销战略、营销策略、地区覆盖策略及推广计 划，并组织相关人员培训； %制定公司品牌管理策略，维护公司品牌； %指导、参与市场 的开拓、渠道管理等日常工作； %管理监督公司市场费用使用、控制工作以及本部门管理 工作。 任职资格:教育背景:◆市场营销或相关专业本科以上学历。培训经历:◆接受过战略管理、 组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理、谈判技巧等方面的培训。 经 验:◆8 年以上企业市场管理工作经验，3 年以上市场部经理工作经验。技能技巧:◆对市 场营销工作有深刻认知；◆有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能 力；◆密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力；◆熟练操作办公软件；◆优 秀的英语听、说、读、写能力。态 度:◆工作努力，积极进取，责任心强；◆高度的工作 热情，良好的团队合作精神；◆较强的观察力和应变能力；◆出色的人际沟通能力、团队 建设能力、组织开拓能力。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:基本舒适。危 险 性:基本无危险，无职业病危险 。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 7.销售总监 职位名称 销售总监 职位代码 所属部门 职 系 职等职级 直属上级 总经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，有效地管理客户。 工作内容: %协助总经理建立全面的销售战略； %制定并组织实施完整的销售方案； %与客 户、同行业间建立良好的合作关系； %引导和控制市场销售工作的方向和进度； %组织部 门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务； %管理销售人员，帮助建立、补充、发 展、培养销售队伍； %掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解； %有效地管理全国的 经销商； %主持公司重大营销合同的谈判与签订工作； %协助处理大客户投诉，跟踪处理 投诉结果，并进行客户满意度调查； %进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求； % 深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据； %完成总经理临时 交办的其他任务。 任职资格:教育背景:◆管理、市场营销等专业本科以上学历。培训经历:◆受过战略管理、 战略市场营销、管理技能开发、组织变革管理、合同法、财务管理等方面的培训。经 验: ◆8 年以上销售、市场营销管理工作经验。技能技巧:◆熟悉现代管理模式，熟练运用各种 激励措施；◆有丰富的市场营销策划经验，能够识别、确定潜在的商业合作伙伴，熟悉行 业市场发展现状；◆具有优秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运作能力；◆良好的口 头及书面表达能力。态 度:◆工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维；◆具有较强的管 理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力；◆优秀的市场拓展、项 目协调、谈判能力；◆具有高度的工作热情和责任感。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 8.生产总监 职位名称 生产总监 职位代码 所属部门 职 系 职等职级 直属上级 总经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:组织制定并执行公司生产战略计划，组织、管理、控制和监督生产系统，以实现 公司生产目标。 工作内容: %参与制定公司发展战略与年度经营计划； %组织制定并实施生产战略规划； %主持制定、调整年度生产计划及总预算； %按工作程序做好与技术、营销、财务部门的横 向联系； %领导建立和完善质量管理制度，组织实施并监督、检查生产质量体系的运行； %随时掌握生产过程中的质量状态，协调各部门之间的沟通与合作，及时解决生产中出现 的问题； %组织新技术、新工艺、新设备的应用推广； %组织落实、监督调控生产过程各 项工艺、质量、设备、成本、产量指标等； %领导、管理工厂维护部门对工厂基础设备维 护，保证生产现场能够正常生产，设备处于良好状态； %指导、监督、检查所属下级的各 项工作，掌握工作情况和有关数据； %综合平衡年度生产任务，制定下达月度生产计划， 做到均衡生产； %代表公司与政府对口部门、有关社会团体及机构联络。 任职资格:教育背景:◆理工类或相关专业本科以上学历。培训经历:◆受过战略管理、管理 能力开发、生产管理、市场营销、财务管理等方面的培训。经 验:◆5 年以上相关行业生产 管理协调经验，在部门经理岗位上工作 2 年以上。技能技巧:◆熟悉所在行业的生产过程， 熟悉原材料的供应渠道；◆熟悉生产规程以及质量标准；◆具备良好的生产经营管理理念 ，有一定财务与法律知识；◆熟练使用办公软件；◆良好的英文基础。态 度:◆优秀的领 导能力、判断与决策能力、计划与执行能力、沟通能力、谈判能力；◆能承受较大的工作 压力；◆能够带领团队，较好的团队合作精神。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 9.运营总监 职位名称 运营总监 职位代码 所属部门 职 系 职等职级 直属上级 总经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公 司的运营目标。 工作内容: %修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程； %策划 推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整； %建立规范、高效的 运营管理体系并优化完善； %制定公司运营标准并监督实施； %制定公司运营指标、年度 发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成； %制定运营中心各部门的战略发展和业务计 划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍； %完成总经理临时交办的其他任务 。 任职资格:教育背景:◆管理类专业本科以上学历。培训经历:◆受过战略管理、组织变革管 理、人力资源管理、项目管理、市场营销、财务管理等方面的培训。经 验:◆8 年以上企业 工作经验，5 年以上高级管理工作经验。技能技巧:◆在企业战略规划领域有深厚的理论功 底和丰富的运作经验； ◆精通项目管理，并有独立实施项目管理操作的成功经验；◆熟悉 行业动态及运营发展趋势；◆熟练操作使用办公软件；◆优秀的英语听、说、读、写能力 。态 度:◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信；◆优秀的领导沟通、协调、调度、指挥组织 、开拓能力；◆优秀的统筹、分析、综合、归纳能力；◆高度的工作热情，良好的团队合 作精神。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:基本舒适。危 险 性:基本无危险，无职业病危险 。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 10.技术总监(CTO) 职位名称 技术总监(CTO) 职位代码 所属部门 职 系 职等职级 直属上级 总经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:全面主持公司研发与技术管理工作，规划公司的技术发展路线与新产品开发，实 现公司的技术创新目标。 工作内容: %参与制定公司发展战略、年度经营计划和预算方案； %组织研究行业最新产品 的技术发展方向，主持制定技术发展战略规划； %管理公司的整体核心技术，组织制定和 实施重大技术决策和技术方案； %及时了解和监督技术发展战略规划的执行情况； %领导 分管部门制度并组织实施年度工作计划，完成年度任务目标； %主持新产品项目所需的设 备选型、试制、改进以及生产线布局等工作； %研究决策公司技术发展路线，规划公司产 品； %指导、审核项目总体技术方案，对各项目进行最后的质量评估； %与用户进行技术 交流，了解用户在技术与业务上的发展要求，并解答用户提出的与产品技术相关问题； % 对潜在或具体的项目、用户进行跟踪，管理所在区域内的用户拜访、技术交流、方案制作 及合同谈判； %制定技术人员的培训计划，并组织安排公司其他相关人员的技术培训。 任职资格:教育背景:◆与所在行业相关的专业硕士以上学历。培训经历:◆受过战略管理、 管理能力开发、项目管理、创新管理、合同法等方面的培训。经 验:◆在行业领域有 5 年以 上研究开发及项目管理的工作经验。技能技巧:◆精通行业内的最新技术方法；◆能够把握 行业技术发展趋势和业务发展动向，对关键技术有自己独到见解；◆有很强的创造能力、 拓展能力、抽象思维能力与项目管理能力；◆熟悉企业产品结构、性能、机理、使用方法 ，有扎实的理论基础和技术工作经验。态 度:◆有很强的判断、决策、计划与执行能力； ◆有良好的沟通、协调、组织和团队建设能力；◆高度的工作热情，良好的职业道德。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 11.总经理助理 职位名称 总经理助理 职位代码 所属部门 职 系 职等职级 直属上级 总经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:协助总经理制定、贯彻、落实各项经营发展战略、计划，实现企业经营管理目标 。 工作内容: %协助总经理制定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解； %起草公司 各阶段工作总结和其他正式文件； %协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调 内部各部门关系，尤其是业务部门间的日常工作关系以及事务处理，必要时可单独召集业 务沟通会议或工作会议； %配合总经理处理外部公共关系（政府、重要客户等）； %跟踪 公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议； %在公司经营计划、销售策略、资本 运作等方面向总经理提供相关解决方案； %撰写和跟进落实公司总经理会议、专题研讨会 议等公司会议纪要； %协助总经理进行公司企业文化、企业战略发展的规划，配合管理办 开展企业文化工作； %完成其他临时交办的任务。 任职资格:教育背景:◆公关、行政管理、企业管理等相关专业本科以上学历。培训经历:◆ 受过战略管理、组织变革管理、项目管理、管理能力开发等方面的培训。经 验:◆5 年以上 相关行业企业行政管理工作经验，2 年以上相关职位工作经验。技能技巧:◆知识面宽，知 识结构较全面，具有丰富的行业经验及管理经验；◆具有较高的综合素质，能够迅速掌握 与公司业务有关的各种知识；◆良好的中英文口语、阅读和写作能力；◆熟练使用办公软 件。态 度:◆有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以 及敏锐的洞察力； ◆具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力；◆良好的团队协作精 神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力，较强的独立工作能力和公关能力。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 第 2 章人力资源管理职位 1.人力资源经理 职位名称 人力资源经理 职位代码 所属部门 人力资源部 职 系 职等职级 直属上级 人力资源总监 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:协助制定、组织实施公司人力资源战略，建设发展人力资源各项构成体系，最大 限度地开发人力资源，为实现公司经营发展战略目标提供人力保障。 工作内容: %参与制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持； %组织制 定、执行、监督公司人事管理制度； %协助人力资源总监做好相应的职位说明书，并根据 公司职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符； %根据部门人员需求情 况，提出内部人员调配方案（包括人员内部调入和调出）， 经上级领导审批后实施，促进 人员的优化配置；%与员工进行积极沟通； %制定招聘计划、招聘程序，进行初步的面试与 筛选，做好各部门间的协调工作等； %根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织 实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督控制，及时解决其中出现的问题，使绩 效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系； %制定薪酬政策和晋升政策，组织 提薪评审和晋升评审，制定公司福利政策，办理社会保障福利； %组织员工岗前培训、协 助办理培训进修手续； %配合人力资源总监做好各种职系人员发展体系的建立，做好人员 发展的日常管理工作； %完成人力资源总监交办的其他工作。 任职资格:教育背景:◆人力资源、管理或相关专业大学本科以上学历。培训经历:◆受过现 代人力资源管理技术、劳动法规、财务会计知识和管理能力开发等方面的培训。经 验:◆ 5 年以上人力资源管理相关工作经验。技能技巧:◆对现代企业人力资源管理模式有系统的 了解和实践经验积累，对人力资源战略规划、人才的发现与引进、薪酬设计、绩效考核、 岗位培训、福利待遇、公司制度建设、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的 实践经验；◆对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程；◆熟 悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇和培训方针；◆ 熟练使用办公软件及相关的人事管理软件；◆较好的英文听、说、读、写能力。态 度:◆ 对人及组织变化敏感，具有很强的沟通、协调和推进能力；◆高度的敬业精神及高涨的工 作激情，能接受高强度的工作，工作态度积极乐观；◆善于与各类性格的人交往，待人公 平。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 2.人力资源助理 职位名称 人力资源助理 职位代码 所属部门 人力资源部 职 系 职等职级 直属上级 人力资源经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:执行人力资源日常性事务工作，辅助人力资源经理完成人力资源目标规划。 工作内容: %协助上级执行公司的培训和绩效评价的组织、后勤保障工作，例如收集审核各 类表格、表单； %协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇 总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等； %协助计算员工薪资、福利， 参与薪酬与福利调查； %管理员工信息资料及各类人事资料； %办理人事招聘、人才引进 、内部调动、解聘、退休、接纳和转移保险、公积金缴纳的相关手续； %办理各类职称评 定； %办理劳动年检； %执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜。 任职资格:教育背景:◆人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历。 培训经历:◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规等方面的培训。经 验:◆2 年以上 人力资源管理工作经验。技能技巧:◆熟悉国家相关法律法规；◆熟悉人力资源管理各项实 务的操作流程； ◆人力资源管理理论基础扎实；◆熟练使用相关办公软件。态 度:◆办事 沉稳、细致，思维活跃，有创新精神，良好的团队合作意识；◆较强的学习能力和责任心 ，能自我激励，具备较强的独立处理事务的能力。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 3.人力资源专员 职位名称 人力资源专员 职位代码 所属部门 人力资源部 职 系 职等职级 直属上级 人力资源经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:协助上级制定实施人力资源目标及计划，以实现人力资源最优配置。 工作内容: %协助上级掌握人力资源状况； %管理劳动合同，办理用工、退工手续以及员工 的工资和考勤结算； %填制和分析各类人事统计报表； %拟订公司规章制度、招聘制度草 案； %帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，组织策划员工的各类活动； %协助上级推行公司各类规章制度的实施； %协助上级完成对员工的年度考核； %管理争 端解决程序。 任职资格:教育背景:◆人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历。 培训经历:◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规、合同法、管理技能开发等方面的 培训。经 验:◆5 年以上人力资源管理工作经验。技能技巧:◆有人力资源项目规划和实施 经验； ◆熟悉国家相关法律法规；◆熟悉人力资源管理各项实务的操作流程； ◆人力资 源管理理论基础扎实；◆熟练使用相关办公软件。态 度:◆办事沉稳、细致，思维活跃， 有创新精神，良好的团队合作意识；◆优秀的品行和职业素质，强烈的敬业精神与责任感 ，工作原则性强。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 4.招聘主管 职位名称 招聘主管 职位代码 所属部门 人力资源部 职 系 职等职级 直属上级 人力资源经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:制定并实施公司各项招聘计划，完成招聘目标。 工作内容: %根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度人员 招聘计划； %建立和完善公司的招聘流程和招聘体系； %利用各种招聘渠道发布招聘广告 ，寻求招聘机构； %执行招聘、甄选、面试、选择、安置工作； %进行聘前测试和简历甄 别工作； %充分利用各种招聘渠道满足公司的人才需求； %建立后备人才选拔方案和人才 储备机制。 任职资格:教育背景:◆人力资源、管理或相关专业大学本科以上学历。培训经历:◆受过现 代人力资源管理技术、劳动法律法规、财务会计基本知识等方面的培训。经 验:◆3 年以上 企业招聘工作经验。技能技巧:◆对人才的发现与引进、组织与人员调整、员工职业生涯设 计等具有丰富的实践经验； ◆对人力资源管理事务性工作有娴熟的处理技巧；◆熟悉企业 的招聘流程及各种招聘渠道；◆熟悉计算机操作办公软件及相关的人事管理软件；◆具有 较好的英文能力。态 度:◆人际关系良好，具备很强的责任感和事业心；◆较高的敏感度 及一定的判断能力； ◆性格外向，有良好的职业道德和职业操守，擅于沟通与协调，良好 的团队合作意识。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 5.员工培训与发展主管 职位名称 员工培训与发展主管 职位代码 所属部门 人力资源部 职 系 职等职级 直属上级 人力资源经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:制定实施员工培训与发展计划，实现公司人力资源培训目标。 工作内容: %制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施； %编制、修订、 完善员工培训手册，建立岗位职业发展方向，完善培训体系； %建立和实施群组培训体系 ，并指导各部门的落实； %按照 ISO 质量管理体系的要求，做好培训记录、培训考核的管理 工作； %拓展培训渠道和培训资源，积累培训经验和资料，并指导在各部门的落实； %掌 握需接受培训的人数和培训种类； %与外部培训机构保持良好关系，并从中选择高质量的 培训机构为公司提供培训； %为内部培训师提供咨询和指导，提高培训质量及效果； %统 一安排和办理培训实习人员的工作。 任职资格:教育背景:◆人力资源、管理或相关专业本科以上学历。培训经历:◆受过现代人 力资源管理技术、雇员培训与开发、教育学、劳动法律法规等方面的培训。经 验:◆3 年以 上人力资源管理相关工作经验。技能技巧:◆熟悉培训市场，能与培训供应商保持联系及合 作关系；◆熟悉内部培训及外部培训组织作业流程，对年度培训规划有一定经验；◆对人 力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程，尤其岗位培训流程；◆ 熟练使用办公软件，熟悉人事管理软件。态 度:◆具有敬业精神和拼搏精神，能够带领团 队开展日常培训工作；◆优秀的表达能力、沟通能力、规划能力，思维敏捷。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 6.培训师 职位名称 培训师 职位代码 所属部门 人力资源部 职 系 职等职级 直属上级 培训主管 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:协助制定培训计划，开发培训课程，按计划实施培训，达到所拟订的培训目标。 工作内容: %协助公司培训主管编制培训规划； %制定与实施专项培训计划； %开发培训课 题，编制培训教材，编写培训教案； %跟踪外部培训市场变化，发掘并利用外部培训资源 ； %设计培训课程，开发新课程，讲授培训课程； %设计培训形式和方法； %设计培训评 估体系并组织或协助评估培训效果。 任职资格:教育背景:◆人力资源、管理或相关专业本科以上学历。培训经历:◆受过现代人 力资源管理技术、雇员培训与开发、职业教育与课程开发等方面的培训。经 验:◆有 5 年以 上从事企业培训工作经验。技能技巧:◆熟练制定企业培训课程规划及培训教案；◆能够熟 练使用现代培训工具；◆较强的企业分析能力和课程研发能力；◆熟练使用办公软件和人 事管理软件。态 度:◆具有敬业精神、拼搏精神和团队合作精神；◆优秀的口头和书面表 达能力，良好的沟通能力。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 7.培训专员 职位名称 培训专员 职位代码 所属部门 人力资源部 职 系 职等职级 直属上级 培训主管 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:协助培训主管做好培训部门日常事务工作。 工作内容: %协助培训主管拟订培训计划； %了解公司内部培训需求，会同直属上级共同确 认需求； %协助培训主管实施公司培训计划，并跟进培训后效果反馈； %联系各类培训机 构，办理员工外部培训事宜； %组织培训材料，开发利用培训辅助设施； %指导各相关部 门贯彻落实各项培训项目； %控制培训支出； %管理培训师，监督、评价其工作方法及工 作效果。 任职资格:教育背景:◆人力资源、管理或相关专业本科以上学历。培训经历:◆受过现代人 力资源管理技术、职业教育等方面的培训。经 验:◆2 年以上培训部门实际工作经验。技能 技巧:◆熟悉内部培训及外部培训组织作业流程；◆熟悉岗位培训流程；◆熟练使用办公软 件和人事管理软件。态 度:◆工作积极、勤奋、主动；◆进取并具敬业精神，富有团队合 作精神。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 8.绩效考核主管 职位名称 绩效考核主管 职位代码 所属部门 人力资源部 职 系 职等职级 直属上级 人力资源部经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:组织实施公司全员绩效评价制度及年度评价工作，保证评价工作的及时性和质量 。 工作内容: %协调组织完成公司绩效评价标准的调整，使其更符合不同阶段的要求； %调查 评价制度实施问题和效果，提供建议解决方案； %建立公司职位流动和晋升体系； %协助 修订政策指南和员工手册，提供政策支持； %改进、完善并监督执行公司考核体系和规范 ； %指导各部门主管开展评价工作，向员工解释各种相关制度性问题； %根据绩效评价结 果实施对员工的奖惩工作； %组织实施绩效评价面谈； %协助上级完成其他相关绩效管理 工作。 任职资格:教育背景:◆人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历。 培训经历:◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规和基本财会知识等方面的培训。经 验:◆3 年以上绩效管理工作经验。技能技巧:◆熟悉国家人事政策、法律法规； ◆熟悉各 种绩效评价方法；◆熟悉绩效管理流程； ◆人力资源管理理论基础扎实；◆熟练使用相关 办公软件。态 度:◆良好的职业操守，细致、耐心、谨慎、踏实、稳重；◆强烈的敬业精 神与责任感，工作原则性强；◆人际沟通、协调能力强，良好的团队合作意识。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 9.薪资福利主管 职位名称 薪资福利主管 职位代码 所属部门 人力资源部 职 系 职等职级 直属上级 人力资源经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:协助上级完成薪酬、福利的各项日常工作。 工作内容: %起草公司年度薪酬规划及福利计划； %参与制定、调整薪酬福利政策； %定期 收集市场薪酬信息和数据； %根据公司业务发展情况和市场水平，制定合理薪酬调整实施 办法； %按时完成人工成本、人工费用的分析报告并及时更新维护员工资料库； %制作公 司每月的工资报表，按时发放工资； %办理养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、 住房公积金等社会保险和基金； %考勤、管理休假； %其他与薪酬相关的工作。 任职资格:教育背景:◆人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历。 培训经历:◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规和财务会计知识等方面的培训。经 验:◆2 年以上薪资管理工作经验。技能技巧:◆熟悉国家人事政策、法律和法规； ◆熟悉 与薪酬相关的法律、法规；◆熟悉薪酬福利管理流程； ◆人力资源管理理论基础扎实；◆ 熟练使用相关办公软件。态 度:◆良好的职业操守，细致、耐心、谨慎、踏实、稳重；◆ 强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强，人际沟通、协调能力强。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 10.薪酬分析师 职位名称 薪酬分析师 职位代码 所属部门 人力资源部 职 系 职等职级 直属上级 薪资福利主管 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:研究薪资市场行情，协助制定最佳薪酬标准计划。 工作内容: %协助制定和指导公司的薪酬计划； %准备并进行薪资研究，进而确定员工薪酬 标准； %研究薪酬市场上薪资的变动情况，参与薪资市场调研工作； %对薪酬市场趋势做 出评价，并对公司薪酬计划提出修改建议； %评价职位描述，作出最佳薪酬标准评定。 任职资格:教育背景:◆管理学、人力资源管理专业本科以上学历。培训经历:◆受过现代人 力资源管理技术、劳动法律法规、市场调查、财务会计基本知识等方面的培训。经 验:◆ 2 年以上人力资源管理工作经验。技能技巧:◆熟悉国家人事政策、法律和法规；◆熟悉与 薪酬相关的法律法规；◆熟悉薪酬福利管理和人力资源管理基础知识；◆熟练使用办公软 件。态 度:◆高度的团队协作精神；◆能够解决一般人事管理实际问题，具有一定的计划 、组织、协调能力和人际交往能力。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 11.人力资源信息系统经理 职位名称 人力资源信息系统经理 职位代码 所属部门 人力资源部 职 系 职等职级 直属上级 人力资源经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:规划、组织、建立、管理和控制人力资源信息系统。 工作内容: %规划、组织人力资源管理系统； %进行人力资源管理系统的外购或自建决策分 析； %对人力资源管理系统市场进行分析、确定采购方向； %整合公司资源，建造公司人 力资源管理信息系统； %管理、控制公司的人力资源信息系统； %通过应用大型机、微机 或网络管理薪资及处理其他人力资源数据。 任职资格:教育背景:◆劳动经济、人力资源、计算机或相关专业本科以上学历。培训经历 :◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规、财务会计基本知识、数据库原理等方面的 培训。经 验:◆4 年以上相关工作经验。技能技巧:◆熟悉国家相关法律、法规；◆熟悉人 力资源管理各项实务的操作流程；◆熟练使用数据库系统管理经验；◆熟练使用 HRIS 或 HR MS 等管理软件；◆具有较高的英文水平。态 度:◆人际关系良好，具备很强的责任感和高 度的团队协作精神；◆性格外向，擅于与人沟通。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 12.员工记录经理 职位名称 员工记录经理 职位代码 所属部门 人力资源部 职 系 职等职级 直属上级 人力资源经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:创建、维护公司员工记录，协调员工绩效评价与人员信息工作。 工作内容: %创建并维护公司员工记录； %对所属员工进行任务分配，并指导其进行员工绩 效评价和档案维护； %与人力资源经理及其他部门经理就有关员工绩效问题进行协商，并 制定相关政策，规章； %协助新项目的人力资源开发与管理工作； %向各部门管理人员提 供有关人员信息准备及处理的建议和帮助。 任职资格:教育背景:◆管理学、人力资源管理专业本科以上学历。培训经历:◆受过现代人 力资源管理技术、劳动法律法规、财务会计基本知识等方面的培训。经 验:◆3 年以上人力 资源管理工作经验。技能技巧:◆熟悉绩效管理流程和各种绩效评价方法；◆人力资源管理 理论基础扎实；◆熟练使用办公软件。态 度:◆具备很强的责任感和高度的团队协作精神 ；◆能够解决比较复杂的人事管理实际问题，具有较强的计划、组织、协调能力和人际交 往能力。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 第 3 章财务与会计职位 1.财务经理 职位名称 财务经理 职位代码 所属部门 财务部 职 系 职等职级 直属上级 财务总监 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:主持公司财务预决算、财务核算、会计监督和财务管理工作；组织协调、指导监 督财务部日常管理工作，监督执行财务计划，完成公司财务目标。 工作内容: %根据集团公司中、长期经营计划，组织编制集团年度综合财务计划和控制标准 ； %建立、健全财务管理体系，对财务部门的日常管理、年度预算、资金运作等进行总体 控制； %主持财务报表及财务预决算的编制工作，为公司决策提供及时有效的财务分析， 保证财务信息对外披露的正常进行，有效地监督检查财务制度、预算的执行情况以及适当 及时的调整； %对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及年度审计工作； %比较精确地监控和预测现金流量，确定和监控公司负债和资本的合理结构，统筹管理和 运作公司资金并对其进行有效的风险控制； %对公司重大的投资、融资、并购等经营活动 提供建议和决策支持，参与风险评估、指导、跟踪和控制； %参与确定公司的股利政策， 促进与投资者的沟通顺畅，保证股东利益的最大化； %与财政、税务、银行、证券等相关 政府部门及会计师事务所等相关中介机构建立并保持良好的关系； %向上级主管汇报公司 经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况，为集团高级管理人员提供财务分析， 提出有益的建议。 任职资格:教育背景:◆会计、财务或相关专业本科以上学历。培训经历:◆受过管理学、战 略管理、管理能力开发、企业运营流程、财务管理等方面的培训。经 验:◆5 年以上跨国企 业或大型企业集团财务管理工作经验，有跨行业财务工作经历者优先考虑。技能技巧:◆具 有全面的财务专业知识、账务处理及财务管理经验；◆精通国家财税法律规范，具备优秀 的职业判断能力和丰富的财会项目分析处理经验；◆擅长资本运作，有证券融资以及兼并 收购的实际经验和综合投融资方案设计能力，并有多次投融资成功经验；◆谙熟国际和国 内会计准则以及相关的财务、税务、审计法规、政策；◆熟悉境内外上市公司财务规则， 从事过兼并、重组、上市等相关项目的具体实施；◆良好的中英文口头及书面表达能力。 态 度:◆为人正直、责任心强、作风严谨、工作仔细认真；◆有较强的沟通协调能力；◆ 有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 2.财务助理 职位名称 财务助理 职位代码 所属部门 财务部 职 系 职等职级 直属上级 财务经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:协助财务经理完成财务部日常事务工作。 工作内容: %审核财务单据，整理档案，管理发票； %协助上级审核记账凭证、核对调整账 目、预算分析、控制日常费用、管理固定资产； %起草处理财务相关资料和文件； %统计 、打印、呈交、登记、保管各类报表和报告； %协助上级开展与财务部内部的沟通与协调 工作； %保管和发放本部门的办公用品及设备； %完成上级指派的其他工作。 任职资格:教育背景:◆会计、财务或相关专业大专以上学历。培训经历:◆受过管理学、经 济法、公司产品知识等方面的培训。经 验:◆2 年以上财务管理工作经验，有中级会计师以 上职称。技能技巧:◆具有一定的账务处理及财务管理经验；◆熟悉国际和国内会计准则以 及相关的财务、税务、审计法规、政策；◆熟练应用财务软件和办公软件；◆良好的中英 文口头及书面表达能力。态 度:◆责任心强，作风严谨，工作认真，有较强的人际沟通与 协调能力；◆有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 3.预算主管 职位名称 预算主管 职位代码 所属部门 财务部 职 系 职等职级 直属上级 财务经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:建立完善全面的预算计划并协助控制计划的执行，完成预算指标。 工作内容: %建立、改进、完善预算管理体系，建立相应的执行、控制机制，起草修改配套 的制度、规章； %对公司整体发展战略实施方案的可行性进行分析，与相关业务部门进行 沟通，确保发展战略得以有效实施； %对公司整体发展战略提供财务方面的可行性分析； %按照公司中长期发展战略，制定中长期财务规划； %根据公司短期发展目标，制定公司 年度全面预算，组织编制全系统预算，建立和维护公司的预算管理系统； %将各部门编制 的预算草案进行加工汇编成企业的销售预算、采购预算、费用预算； %负责编制公司财务 预算及财务部门费用预算； %通过预算系统监督和控制预算单位的预算执行情况，形成预 算执行报告； %定期汇总、综合分析各部门编制的简要预算执行差异分析报告； %根据实 际经营情况，定期更新已编制的预算，使企业的预算更趋准确。 任职资格:教育背景:◆会计或经济类专业本科以上学历。培训经历:◆受过管理学、预算管 理、经济法、企业运营流程、产品知识等方面的培训。经 验:◆5 年以上财务管理工作经验 ，2 年以上的预算管理工作经验，有中级会计师以上职称。技能技巧:◆熟悉公司财务管理 、预算管理，具备时间管理技能；◆了解行业、企业的运作、财务系统；◆较好的英文听 说读写能力；◆熟练操作财务软件和办公软件。态 度:◆为人正直、责任心强、积极主动 、工作仔细认真；◆思路清晰、较强的沟通协调能力。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 4.财务成本控制主管 职位名称 财务成本控制主管 职位代码 所属部门 财务部 职 系 职等职级 直属上级 财务经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:制定全面的成本控制计划，向管理层提供成本信息和改进意见。 工作内容: %在各种预算基础上提出成本控制计划； %进行项目清算； %根据月度、季度、 年度财务状况主持各项财务分析，并对所得分析结果做出解释； %向上级提出有关改进财 务系统和财务运转的建议； %向上级提交财务报告。 任职资格:教育背景:◆会计、金融、财务或相关专业大学本科以上学历。培训经历:◆受过 管理学、经济法、企业运营流程、产品知识方面的培训。经 验:◆3 年以上财务管理工作经 验，有中级会计师以上职称。技能技巧:◆熟悉公司财务分析、财务管理、预算管理，具备 时间管理技能；◆了解行业、企业的运作、财务系统；◆具有一定的资本运营能力；◆流 利的中英文表达能力；◆熟练操作财务软件和办公软件。态 度:◆责任感强、工作自主； ◆有较强的学习能力、思路清晰；◆有影响力和说服力，较强的沟通协调能力，具备团队 合作精神。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 5.应收账款主管 职位名称 应收账款主管 职位代码 所属部门 财务部 职 系 职等职级 直属上级 财务经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:管理公司应收账款，向相关部门提供应收账款信息。 工作内容: %监控指定账户的应收账款子系统； %分析并调整应收账户交易和数据； %审核 应收账目清单，调整应收账目差异； %每月给销售经理提供详细账目清单； %通过账目分 析对超期应收款提出具体处理建议与应收账目； %依据会计准则和有关的规定记录会计系 统中与应收账目有关的财务活动； %协助外部机构对应收账目的审核，应答其质疑，并向 其提供有关信息； %准备月度应收账目报表； %向审计人员提供资料支持。 任职资格:教育背景:◆财务、会计、金融或相关专业本科以上学历。培训经历:◆受过管理 学、经济法、产品知识等方面的培训。经 验:◆3 年以上财务管理相关工作经验，有中级会 计师以上的职称。技能技巧:◆熟悉公司财务分析、财务管理、预算管理，具备时间管理技 能；◆了解行业、企业的运作、财务系统；◆熟练操作财务软件和办公软件；◆良好的口 头及书面表达能力。态 度:◆责任感强、积极主动、有效率；◆具有较强的分析、人际交 往和谈判能力；◆具备良好的沟通、协调、学习能力，富有团队精神。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 6.会计主管 职位名称 会计主管 职位代码 所属部门 财务部 职 系 职等职级 直属上级 财务经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:分析、研究会计数据，准备财务报告，向管理层提供财务信息。 工作内容: %协助财务总监制定业务计划、财务预算、监督计划； %核签、编制会计凭证， 整理保管财务会计档案； %登记保管各种明细账、总分类账； %定期对账，如发现差异， 查明差异原因，处理结账时有关的账务的调整事宜； %设计、修订会计制度、会计表单， 分析财务结构，编制会计报告、报表； %具体执行资金预算及控制预算内的经费支出，管 理往来账、应收、应付款、固定资产、无形资产，每月计提核算税金、费用、折旧等费用 项目； %完成财务经理交办的其他工作。 任职资格:教育背景:◆会计、财务、审计或相关专业本科以上学历。培训经历:◆受过管理 学、经济法、产品知识等方面的培训。经 验:◆3 年以上企业财务工作经验，有丰富财务处 理工作经验，有中级会计师以上职称。技能技巧:◆精通国家财税法律规范、财务核算、财 务管理、财务分析、财务预测等财务制度和业务；◆熟悉国家会计法规，了解税务法规和 相关税收政策；◆熟悉银行业务和报税流程；◆良好的口头及书面表达能力；◆熟练应用 财务软件和办公软件；◆熟练的英文读写能力。态 度:◆敬业、责任心强、严谨踏实、工 作仔细认真；◆有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 7.资金主管 职位名称 资金主管 职位代码 所属部门 财务部 职 系 职等职级 直属上级 财务经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:编制公司的资金预算、筹集、流动计划，检阅核实资金使用情况，向管理层提供 信息。 工作内容: %编制公司年度资金预算及控制公司年度资金预算的执行； %编制资金筹集计划 ，监督筹措资金的使用情况； %编制公司月度流动资金计划，分析月度资金使用情况； % 研究与实施公司融资工作； %分析公司资金的使用效益并按期写出分析报告； %分析资金 项目的投入情况。 任职资格:教育背景:◆会计、金融、财务、经济管理等相关专业本科以上学历。培训经历 :◆受过管理学、金融学、经济法、产品知识等方面的培训。经 验:◆3 年以上财务管理工 作经验，有资金管理工作经验者优先。技能技巧:◆熟悉公司财务分析、财务管理、预算管 理，具备时间管理技能；◆了解行业、企业的运作、财务系统；◆具有一定的资本运营能 力；◆流利的中英文表达能力；◆熟练操作财务软件和办公软件。态 度:◆为人正直、责 任感强、工作自主，有较强的学习能力；◆思路清晰、较强的沟通协调能力，具备团队合 作精神。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 8.投资主管 职位名称 投资主管 职位代码 所属部门 财务部 职 系 职等职级 直属上级 财务经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:组织设计、评估投资项目、投资方案，拟订实施计划和行动方案，向管理层提供 建议。 工作内容: %分析经济形势，对公司的投资项目进行市场调研、数据收集和可行性分析； %设计投资项目,并对其进行财务预测、风险分析； %为投资项目准备推介性文件，编制投 资调研报告、可行性研究报告及框架协议相关内容，并拟订项目实施计划和行动方案，供 公司领导和潜在客户参考； %参与投资项目谈判，建立并保持与合作伙伴、主管部门和潜 在客户的良好的业务关系； %参与投资项目的直接或间接管理，监控和分析投资项目的经 营管理，并及时提出业务拓展和管理改进的建议； %完成上级安排的其他工作。 任职资格:教育背景:◆投资、企业管理、经济、金融或相关专业本科以上学历。培训经历 :◆受过管理学、项目管理、财务管理等方面的培训。经 验:◆3 年以上投资管理工作经验 ，有投资项目全程管理经验者优先。技能技巧:◆能够较好地把握经济政治形势；◆熟悉投 资分析和风险评估，精通各种投资流程；◆了解相关法律和政策；◆良好的中英文口头及 书面表达能力；◆熟练使用办公软件。态 度:◆具有较强的分析、人际交往和谈判能力； ◆具备良好的沟通、协调、学习能力，富有团队精神。 工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 9.融资主管 职位名称 融资主管 职位代码 所属部门 财务部 职 系 职等职级 直属上级 财务经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:组织协调、拓展融资渠道，设计实施融资方案，完成融资计划、融资目标。 工作内容: %建立、开发和管理公司与国内外资本市场的业务渠道； %开拓公司对
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岗位调查-职务分析调查表-模板2
职务分析调查表（2） 6、请简明地描述你的哪些工作是不被上级监督的？ 7、请详细地描述你在工作中需要接触到哪些职务的其他员工？并且讲明接触的原因。 8、请简明地列举你编写的需要作为档案留存的文件名称和内容提要。 （1） （2） （3） （4） （5） （6） （7） （8） 9、请列举工作中需要用到的主要办公设备和用品： 10、请描述你在人事和财物方面的权限范围： 11、你认为胜任这个职务需要几年的相关工作经验？ 不需要 1 年 2 年 3 年 4 年 5 年及以上 不好估计 12、你认为胜任这个职务需要什么样的文化程度？ 初中 高中 大专 本科 硕士及以上 不好估计 13、你认为一位没有相关工作经验的大专学历的人员，需要多长时间的培训可以胜任工作？ 不需要培训 3 天以内 15 天以内 1 个月以内 3 个月以内 半年以内 半年以上 不好估计 14、你认为什么样的性格、能力的人能更好的胜任该职务？
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药店店长工作职责_药店店长岗位职责
店长工作内容 店长应当干些什么？怎么去管理门店？要成为一名好店长要具备什么样的素质啊？许 多店长自我定位不清，还把自己定位在“卖药的营业员”身份上，店长应具备的基本素质 及工作职责如下： 店长是药店管理的最核心的环节。其扮演着三种角色：盈利责任人、药店管理者、企业 文化制度的执行者和传达者。他负责本店的规划管理、经营创新、促销策划等。因此，药店应 成立以店长为负责人的服务管理组织建章立制，抓好标准化建设并按照高标准、规范化的 要求，结合药店的实际情况，制定服务管理制度，并明确各服务主体的职责。 一、店长应具备的基本技能： 1、能够充分了解药店的经营现状、品种类型、服务水平，以及本分店未来发展方向等情 况，负责制定本店完善的工作流程，并依据经营方针与目标建立药店服务管理制度。 2、能够了解行业的常用术语和管理的基本知识，如药品的毛利率、动销率、动销周期 、 POP 等一些管理上的术语和知识。 3、能够了解一般的药品知识。 店长要掌握经营药品的名称、规格、功能主治、价格、产地、使用方法、不良反应及注意事项等。 4、能够清楚掌握竞争对手的情况，掌握药店服务信息反馈的分析和总结。药店店长应随时 留意竞争对手的举动和经营状态，如销售额、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动等。 5、能够明确自己的工作职责与工作规范。 6、能够了解顾客特性与其购买心理。药店店长应能够站在顾客的立场上去体会他们的需 求并了解顾客的需求特征；合理的处理顾客异议。 7、掌握一定的销售服务技巧。要成为一名优秀的药店店长，必须对销售工作有一个新的 认识，不能仅停留在狭义的传统观念里，应该努力学习并灵活运用接待顾客时的基本用语、 应对技巧及处理顾客抱怨方法等，并将经验积累传授给店员，以提高药店整体水平。 店长岗位职责 1、公司各项指令和规定的宣布与执行。 传达、执行公司的各项指令和规定；负责解释各项规定的条文制度等。 2、完成公司下达的各项经营指标。 经营指标的主要目标包括：营业目标、毛利目标、费用目标及利益目标。店长应根据 公司下达的各项经营指标，结合本店的实际情况，制定年度销售计划的执行计划（包括商 品、销售、培训、人员等项目的计划），可具体细分为月计划、周计划、日计划有些可做到每 小时计划等。 3、掌握药店销售动态，调整经营品种结构。 店长要掌握药店商品销售动态，并根据销售动态，调整经营品种结构，建立客户需求登 记簿，凡是顾客有所需求的品种，都一丝不苟的登记并组织进货。通常首次数量不宜太多， 售完再进，根据销售速度来决定进货量。凡是打开销路的品种，方可进入正常的购进计划 中。店长还要掌握每日、每周、每月的销售指标的完成情况，并及时向公司总部汇报本店销 售动态、库存情况和新产品引进销售情况等，并对本店的滞销药品淘汰情况提出对策和建 议。 4、确定合理的零售价格。 没有定价权，但可以将周边市场的价格信息如顾客敏感的品种价格信息随时反馈；店长 还要做好各种报表的管理，例如店内顾客意见表、和进销商品单据凭证等，以加强监督收 银等作业。 5、商品的消耗管理。 店长应针对主要消耗商品进行管理，以将消耗降到最低。 6、做好药品陈列摆放管理工作：商品的摆放是一门学问。 原则：1 按 GSP 陈列，2 整体丰满，3 先产先出，4 易取易放，5 活动促销 特殊陈列：端架，堆头，首层，收银台 7、维护药店的清洁卫生与安全。 （1）店内设备完好率的保持，设备出现故障的修理与更换，主力设备的维护等 （2）药店前场与后场的环境卫生。一般按区域安排，责任到人，由店长落实检查。 （3）在营业结束后，店长/班长应对店内的封闭情况，水电等设备主要环节做最后的核实、 确保安全保卫工作万无一失。 8、店内职工的工作安排与管理。 店长应负责考勤的记录、报告，依据工作需要选择和配备人员，对员工仪容、仪表和服 务规范执行情况进行监督与管理，合理的奖金分配，体现“按劳分配、多劳多得”的原则。 其它各项工作也指标化（如把销售额、开票笔数、商品摆放、环境卫生、迟到早退都细化成一 定比例，用来分配奖金）。通过制度与经济双管齐下，不但激发了员工的热情，药店的各 项规章制度、临时工作也能得到及时的贯彻和执行。 9、教育、指导工作的开展。 教育指导员工自觉遵守公司规范，积极开展细致的思想工作，协调人际关系，使员工有 一个融洽的工作环境，增强药店的凝聚力。用药学服务拢住每一位顾客的心，这有赖于对 店员有效的进行药学知识、服务培训和工作指导的开展。 10、职工人事考核、提升、降级和调动。 店长要客观评估员工的表现，实事求是地向公司人事主管部门提交有关员工的人事考核、 职工提升、降级和调动的建议。增加考核店员的特殊指标如店员的多销指标和店员的流失指 标。所谓多销指标，就是指顾客通过店员的关爱服务后，多增加的销售部分。流失指标，就 是那些“空手而归”的顾客数量，接待好“闲逛型”顾客，是药店增加销售的亮点。 11、加强服务质量管理，做好顾客投诉与意见处理工作。 要满足和适应顾客不断增长和变化的需求，就要正确对待、恰当的处理顾客的各种投诉 和意见。同时，保持与顾客经常沟通与交流，深入居民或顾客中倾听他们的意见和要求， 随时改进药店的服务。 12、各种信息的书面汇报。 有关竞争店的情况，顾客的意见、商品的信息、员工的思想等各种信息，应及时用书面 的形式向企业总部汇报。 13、意外事件的处理。 店长面对门店各种突发事件如火灾、停电、盗窃、抢劫等，应做出迅速判断并能够迅速处 理。
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产品审核员的岗位职责
××有限公司岗位工作说明书 一、岗位标识信息 岗位名称： 产品审核员 岗位编码： 工资等级： 可轮换岗位：抽验员 隶属部门： 直接上级： 直接下级： 分析日期： 品质保证部 QC 主管 无 二、岗位工作概述 执行产品的最终审核，确保出厂产品的质量。 三、工作职责与任务 （一）最终产品审核 1. 检查出货产品与客户要求的一致性； 2. 判断不合格产品并提交； 3. 核对库存数和发货数是否相符； 4. 签署发货报告。 （二）执行公司 5S 规范 （三）完成上级委派的其他任务。 四、工作绩效标准 完成产品检查计划，被审核品种 100%达到用户要求，包装审核品种 100%标 签正确。 五、岗位工作关系 （一）内部关系 1．所受监督：在产品审核方面，接受管理者代表的指示和监督； 2．所施监督：本岗位对所有产品制造过程实施监督； 3．合作关系：在产品、资料方面，与制造部发生协作关系，在产品检验方 面，与市场部发生协作关系。 （二）外部关系 一般情况，不直接与公司外部机构或人员发生联系。 六、岗位工作权限 对不合格产品具有初步判定权。 七、岗位工作时间 两班制工作时间，有时需要加班。 八、岗位工作环境 大部分时间在室内工作，温度、湿度适宜，无噪音、无粉尘等污染，照明条 件良好。 九、知识及教育水平要求 （一）PCB 制程； （二）基本机械知识； （三）基础电子知识； （四）计算机一级以上； （五）英语三级以上。 十、岗位技能要求 （一）熟练掌握千分尺、游标卡尺、塞规、放大镜等测量仪器的使用方法； （二）了解抽样方法; （三）能够核对英文字符。 十一、工作经验要求 中专以上学历，理工专业为佳。 十二、其他素质要求 任职者应具有健康的体格，无特殊性别要求，一般情况也无特殊年龄要 求，但 20～40 岁为佳。
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岗位分析：人力资源管理的基础
岗位分析：人力资源管理的基础 岗位分析是人力资源管理工作中其他所有工作的基础。 它的主要目的有两个：第一，弄清楚企业中每个岗位都在 做些什么工作；第二，明确这些岗位对员工有什么具体的 从业要求。说得专业一些，就是通过岗位分析，产生出岗位 描述和岗位资格要求。岗位描述和岗位资格要求将成为进行 人力资源管理其他工作的重要依据。如果一个企业连这些问 题都搞不清楚，其他的人力资源管理活动只能是空中楼阁。 在人力资源管理的各个环节中，岗位分析应该说是一个 比较有难度的工作。 首先，它对岗位分析的实施者（人力资源部门）有一定 的专业素质要求。如果缺乏必要的专业常识和专业经验，很 可能需要多次的反复。 其次，岗位分析不是一项立竿见影的工作。虽然它对人 力资源管理的后续岗位影响是巨大的，但它很难为企业产 生直接和立即的效应。这种特点可能会使人事经理将岗位分 析工作一拖再拖，往往成为一件“跨年度工程”。 再次，岗位分析工作不是人力资源部门单独可以完成 的，它需要企业每个部门，甚至是每位员工的协助，有时 可能会不可避免地影响到正常工作。另外，有些企业的管理 者并不了解“岗位分析”的作用和意义，认为岗位分析可 有可无，从而得不到管理者的支持，也会影响岗位分析工 作的开展。 最后，岗位描述和岗位资格要求要随着企业职位的调 整和职能的转变而相应地变化。岗位分析是一个连续地工作， 当企业任何一个岗位发生变化时，就要对这个岗位重新进 行岗位分析，调整该岗位的岗位描述和岗位资格要求。否则， 岗位描述和岗位资格要求就会成为一纸空文，发挥不了作 用。有些人事经理在进行完一次岗位分析后，就将分析的成 果束之高阁，使岗位分析成为形式。 总之，只有认真、扎实、连续的做好岗位分析工作，才 能真正的发挥岗位分析的作用。（摘自《人力资源管理》）
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PMC部门岗位职责说明书
岗位名称 直接上级 管理目标 岗位职责 每日必做 工作 定期必做 工作 管理权限 PMC 部经理 所属部门 PMC 部 岗位编号 QW-05-01 计划员、物控员、打单 生产总监 直接下级 员、资料员、外协员、仓 所辖人数 27 人 库主任 主持 PMC 部日常事务工作，统筹生产计划、物料控 制、跟进外协、采购计划的落实，督促仓库提高帐 岗位编制 1人 物卡相符；统筹生产安排，提高产能和订单准时交 付。 1.根据业务订单，组织订单评审； 2.负责产销评估及协调； 3.负责对《主生产计划》、《生产日计划》的确定并审核下发； 4.负责对《物料需求计划》、《生产日报表》、《物料进销存台账》的审核； 5.主持每日产销协调会的召开，组织协调各相关部门、车间解决生产过程中的 各类异常情况，确保生产顺畅； 6.落实各项公司管理制度流程在本部门的执行； 7.统筹本部门的各项工作，制订本部门工作计划及改善计划，督查各车间、班 组生产计划的达成状况； 8.负责仓库月度盘点与抽查盘点工作的安排与执行，监督与审查仓库账目，以 确保仓库账物相符；对公司常规物料库存数量进行控制，确保不呆料、不待 料； 9.教育、培训本部门员工；评估，考核，甄别各员工的表现； 10.负责每周、月统计报表及部门关键数据管理指标的统计和上交； 11.负责打造、检讨并不断完善公司计划链和物流链，确保生产体系运作顺畅； 12.完成上级安排的其它工作。 1.主持产销协调会的召开并形成决议； 2.排查、确定各车间《生产日计划》； 3.跟进每日生产计划的完成情况，审核《生产日报表》； 4.排查物料状况，掌握物料到位情况及欠料情况； 5.根据《出货通知单》的要求，每日跟进、协调安排出货情况； 6.各种文件整理、分类、归档。 1.参加现场检查评比考核； 2.主导订单评审，将评审后交期告知业务部； 3.审核《物料需求计划》、《物料申购单》； 4.对生产异常或瓶颈工序的协调处理、跟进； 5.编制每周、月度工作总结及工作计划； 6.检查仓库物料摆放、标识和物料进销存台账登记； 7.对部门所属员工的培训与考核； 8.主导公司呆滞物料的处理； 9.检查、考核各横向部门的工作，统计横向部门关键数据指标，检讨达成情 况。 1.生产计划及物料计划的编制审核权、监督权与解释权； 2.相关信息、资源的获取权； 3.各生产车间生产进度的监督与指导权； 4.物料采购进度的监督权； 5.对本部门人员招聘、调配、任免、薪酬有建议权； 6.具有产销协调会议的召集权； 7.对公司经营方向的参与建议权，对公司各项制度流程的修正建议权。 管理责任 考核指标 岗位要求 岗位应知 岗位应会 管理承诺 岗位名称 直接上级 管理目标 岗位职责 1.对部门管理制度和作业流程的执行负责； 2.对安排生产计划和物料需求的合理性负责； 3.对业务订单准时交货、产能平衡生产、生产停工待料负责； 4.对仓库账物卡相符及物料的存量控制负责。 1.订单准交率：≥90%； 2.停工待料时间：≤8H/月； 3.责任事故损失金额：≤3000 元/月； 4.产品资料管理差错次数：≤3 次/月； 5.仓库现场检查评比分数：≥90 分； 6.仓库账物相符率：≥95%； 7.生产计划差错次数：≤3 次/月。 1.大专以上学历，物流及工商企业管理相关专业；年龄 28 岁以上，性别不限； 2.性格热情、沉稳、外向开朗、工作耐心尽责、富有亲和力； 3.工作经验：2 年以上企业 PMC 实际工作经验，1 年以上公司中高层管理经验； 4.岗位技能要求：良好的组织协调能力和沟通能力，能编制相关的管理制度及 流程，熟练掌握运用办公软件，熟练使用 ERP 系统，较强的数据观念，执行 力强。 1.掌握现代企业管理的基础理论和工厂现场管理知识，精通生产管理、PMC 管 理、品质管理等专业理论知识； 2.熟悉印刷产品工艺流程、印刷设备的产能负荷、品质控制等相关知识； 3.精通 ISO9001 标准及运作，熟悉 ERP 系统、6S 管理； 4.了解 JIT（精益生产）模式，知悉工厂的八大浪费； 5.懂得仓储账物处理、报表编制及财务方面的相关要求。 1.具有协调各部门工作的组织领导能力； 2.熟练操作 WORD、EXCEL、POWERPOINT 办公软件，能熟练使用现代化办公设 备； 3.能运用 5W2H、5M1E、PDCA 等管理方法，以及 QC 七大手法； 4.能主持好产销协调会议，对生产异常能快速响应处理，对瓶颈工序能主导攻 关； 5.熟悉 PMC 流程，掌握产能分析、交期分解及生产计划、物料计划的编制方 法； 6.具有一定的讲解传播能力，能向部属详细讲解生产系统各作业流程及公司各 项管理制度； 本人已对岗位职责、管理权限及责任、考核指标、工作任务、岗位要求等内容 详细了解清楚，本人承诺将全力以赴履行以上职责并愿意接受公司监督考察， 如有失职违规愿意接受公司相应处罚！ 岗位责任人： 2015 年 7 月 22 日 计划专员 所属部门 PMC 部 岗位编号 QW-05-02 PMC 部经理 直接下级 所辖人数 有序管理生产计划和控制物料均衡流动，确保物料 岗位编制 3人 得到合理利用，使之生产顺畅，提高订单准交。 1.参加订单评审，将评审后的《业务订单》及时录入《主生产计划》中； 2.根据《主生产计划》及《出货通知单》编制《生产日计划》交 PMC 部经理审 核后下达各车间； 3.掌控产销平衡情况，跟进、协调各车间生产进度，异常问题及时上报处理； 4.负责各车间《生产日报表》登录，统计各车间计划达成率，并将电子档发送 给相关人员，每天在产销协调会上汇报各车间上工作日达成情况； 5.跟进生产每天延期交货情况，并做成汇总报表；统计、跟催、协调生产部各 车间的生产进度，确保交期满足业务出货需求； 6.负责制订客户退货补印生产计划、并跟进生产进度（纳入日计划内管控）； 7.对《出货通知单》的跟踪处理：跟踪所有计划发货的订单，按期发货，及时 对异常的处理、协调、沟通及反馈。 8.协助 PMC 部经理，并服从安排，按时完成本职工作。 1.制订、调整每日生产计划，跟进每日生产计划的完成情况； 2.录入《生产日报表》，统计各车间班组产能情况及生产计划达成率； 3.统计工单完成情况，对已完成工单进行结案管理； 每日必做 工作 4.跟进物控员每日物料到位情况，检查备料状况； 5.每天参加产销协调会，当场确定每日（班）需完成计划任务； 6.对生产异常或瓶颈工序的处理、跟进； 7.各种表单资料的整理、分类、归档。 1.每周四上午统计各车间上周生产达成率； 定期必做 工作 2.每月 3 日统计各车间上月生产计划达成率； 3.参加公司组织的固定例会、培训、学习等。 1.对所负责生产计划的日常管理工作的执行权； 2.对违反生产计划管理制度、办法、流程、程序等行为的制止权； 管理权限 3.有权要求各部门配合进行与本岗位工作职责有关的工作； 4.对本职工作中存在问题的反映权和改进的建议权； 5.对各车间生产数据的查询、核对权； 6.上级特别授权的有关权限。 1.对生产数据的录入正确性和及时性负责； 管理责任 2.对生产计划管理的有效性负责； 3.对生产协调和订单准时出货负责； 1.订单准交率：≥90%； 考核指标 2.停工待料的次数：≤4H/月； 3.责任事故损失金额：≤1000 元/月； 4.生产计划差错次数：≤1 次/月。 1.大专以上学历，物流、财务相关专业；年龄 23 岁以上，性别不限； 2.性格活泼、开朗、责任心强； 岗位要求 3.有一年以上生产跟单或生管工作经验； 4.要求电脑操作熟练，有统计理论基础知识，ERP 系统操作知识； 5.抗压能力强，有较强沟通协调能力，具有较真精神，有频繁跟进的力度。 1.掌握一定的生产管理、物流管理、现场管理理论知识； 2.掌握生产计划与生产进度控制等知识，了解供需平衡理论； 岗位应知 3.熟悉公司产品的工艺流程、设备产能负荷、品质控制等相关知识； 4.熟悉 PMC 流程的运作，掌握产能分析、交期分解及计划编制方法； 5.熟悉 ISO9001 标准及运作，熟悉 ERP 系统； 6.知悉和遵守公司各项规章制度流程。 1.会产能负荷分析、物料需求制定、计划排程及分解； 岗位应会 2.懂得数据统计分析，测算标准产能、工时、统计计划达成率、物料损耗等； 3.熟练操作 WORD、EXCEL、POWERPOINT 办公软件。 本人已对岗位职责、管理权限及责任、考核指标、工作任务、岗位要求等内容 详细了解清楚，本人承诺将全力以赴履行以上职责并愿意接受公司监督考察， 管理承诺 如有失职违规愿意接受公司相应处罚！ 岗位责任人： 2015 年 7 月 22 日 岗位名称 直接上级 物控专员 所属部门 PMC 部 PMC 部经理 直接下级 有序管理物料计划及存量控制，确保物料进度能满足 岗位编号 所辖人数 QW-05-03 管理目标 生产计划要求，并合理调整存量，降低库存资金积 岗位编制 1人 压。 岗位职责 1.根据《主生产计划》及库存信息进行物料需求分析与计算，编制合理的《物 料需求计划》； 2.根据物料存量控制方法，制定合理的物料存量标准； 3.负责对《物料需求计划》内的所有生产物料来料进度跟催及异常处理工作； 4.负责已制定安全库存的常用物料申购，下达《物料需求计划》给采购； 5.负责更新、维护、保管本部门使用的资料； 6.抽盘仓库帐、物、卡相符情况； 7.参加产销协调会，做好会议决议记录并分发给相关人员；反馈物料需求达成 信息，跟进工作范围内的决议实施情况； 8.负责仓库备料达成率统计工作； 9.完成上级交办的其它工作或临时性工作事项。 1.每天及时更新物料进度跟踪信息； 每日必做 工作 2.每天参加产销协调会议，并汇报物料情况，负责会议签到及记录会议决议； 3.每天安排、核对、检查备料完成情况； 4.每天检查仓库人员自主循环盘点执行情况。 1.每周对仓库物料进行抽盘，统计账、物相符率； 2.根据《主生产计划》及库存情况编制《物料需求计划》； 定期必做 工作 3.根据《呆滞物料处理作业流程》的要求，清理 6 个月以上未用物料明细账， 交 PMC 部经理，参与讨论解决办法，不断降低库存，降低资金占用率； 4.每月 3 日统计上月各类物料账、物、卡相符率，备料延迟次数； 5.参加各种例会、专题会议。 1.对所负责物料控制的日常管理工作的执行权； 2.对违反物料控制管理制度、办法、流程、程序等行为的制止权； 管理权限 3.有权要求各部门配合进行与本岗位工作职责有关的工作； 4.对本职工作中存在问题的反映权和改进的建议权； 5.对仓库账务相符率指标有考核权； 6.上级特别授权的有关权限。 1.物料计划的准确性、有效性负责； 管理责任 2.对物料准时交货率负责； 3.对仓库存量控制负责。 1.会议记录发放延误次数：0； 考核指标 2.物料需求计划错误次数：0； 3.停工待料时间：≤4H/月； 1.大专以上学历，物流或财务相关专业，年龄在 25 岁以上，性别不限； 2.性格热情、沉稳、外向开朗、耐心尽责、富有亲和力； 岗位要求 3.要求一年以上物控工作经验，有较强的责任心和敬业精神； 4.具有统计、物流方面基础知识； 5.有 ERP 操作经验，熟练计算机办公软件。 1.掌握物流管理及仓储管理的基本理论知识； 2.掌握公司产品基本知识；熟练操作物料数量（大切小）的转换、计算方法； 岗位应知 3.熟悉公司各款物料型号、规格、名称； 4.掌握物料存量控制的计算方法； 5.掌握账物处理、报表编制及财务方面的相关要求，了解 ERP 系统的运作； 6.熟悉 ISO9001 程序和与物料控制有关的各项流程及规章制度。 1.掌握物料统计分析、排查计算方法，能独立编制物料需求计划； 2.对于物料数据出现异常时，会分析产生的原因和处理办法； 岗位应会 3.熟练运用物料进度控制的工具和方法； 4.熟练操作常用办公设备和电脑软件，特别是将 Excel 软件应用到仓库报表、 统计、分析中。 本人已对岗位职责、管理权限及责任、考核指标、工作任务、岗位要求等内容 已详细了解清楚，本人承诺将全力以赴履行以上职责并愿意接受公司监督考 管理承诺 察，如有失职违规愿意接受公司相应处罚！ 岗位责任人： 2015 年 7 月 22 日 岗位名称 直接上级 管理目标 岗位职责 仓库主任 所属部门 PMC 部仓储科 岗位编号 QW-05-04 PMC 部经理 直接下级 仓管员、车队长 所辖人数 17 人 1.仓库区域规划合理，提高帐物卡相符率，确保电 脑台帐与标识卡、实物相符； 岗位编制 1人 2.检讨改善部门内部工作流程，以提高工作效率。 1.负责仓库整体工作事务，制定仓库工作计划； 2.根据公司的生产和销售能力，确定物料标准库存量，并分类标识存放位置； 3.负责已经制定安全库存的常用物料申购； 4.根据生产计划和采购合同，及时与生产部和 PMC 部等部门沟通，保证生产用 料的库存与供给，根据生产计划要求，提前安排备料； 5.定期编制物品的进销存台帐，报送财务等部门； 6.负责督导仓库的各项制度、工作计划，特别落实物品防损、防潮、防火工 作； 7.核对货物的入（出）库相关凭证，清点入（出）库货物，办理与相关人员的 交接手续；接收并保存好物资入（出）库的送货单、领料单等原始单据资 料； 8.填制、报送各种产品单据，组织定期盘点产品，上报盘点报告； 9.月末当天下班前在 PMC 部经理和财务的监督下，必须完成各仓库的盘点工 作，编报《月末库存盘点表》以稽核帐、物差异情况； 10.做好产品标识及安排货物的存放地点，登记保管日记帐，做到账、物一致； 11.负责完善有关仓库管理的制度流程，负责公司规定的各种表单、报告填写， 督导部属遵守规章制度、完成工作任务； 12.检查和考评仓库员工的工作进度和工作绩效； 每日必做 工作 定期必做 工作 主要权限 管理责任 考核指标 岗位要求 岗位应知 岗位应会 13.参与 PMC 部管理和工作计划制定，协助 PMC 部经理开展工作； 14.承办上级临时交付的其他工作。 1.组织召开仓管科全体人员早会，安排当日工作； 2.每天安排、核对、检查备、发料完成情况； 3.负责对来料检验情况进行确认； 4.做好各仓库整理、整顿、清洁工作； 5.参加每日产销协调会议，汇报仓库备料情况，执行相关决议； 6.审核、确认仓库每日收料日报表、进销存台账。 1. 根据《呆滞料处理作业流程》的要求，清理 6 个月以上未用物料明细账，交 PMC 部经理，参与讨论解决办法，不断降低库存，降低资金占用率； 2.数据统计、汇总分析：月末物料进出库明细汇总表、盘点表，半年盘点表、 年度盘点表、员工借用物品记录报表； 3.制定仓库工作计划，跟进计划落实情况，统计各类物料帐、物、卡相符率， 备料达成率； 4.每周参加行政人事部组织的现场检查评比； 5.参加各种例会、专题会议。 1.对仓库工作的人事调动建议权、工作指挥权； 2.纠正下属员工不当行为及对违反《仓库管理制度》行为的处置权； 3.对本部门人员的绩效考评权及薪酬、奖罚建议权； 4.对仓库各项报表的审核签发权； 5.对仓库各项管理制度、管理流程和管理标准的起草权、修正权； 6.有权要求各部门配合进行与仓库工作职责有关的工作； 7.对本部门存在问题的反映权及工作改善的建议权； 8.对上级不合理处罚的申诉权； 9.上级特别授权的有关权限。 1.对仓库管理制度和作业流程的执行、监督负责； 2.对仓库现场、物料、资料、记录管理的检查、监督负责； 3.对仓库帐、卡、物相符管理的监督负责； 4.对物料备料及时、满足生产负责，对账务数据的真实性和准确性负责； 1.物料发放延迟次数：≤4 次/月； 2.帐物卡相符率：≥95%； 3.物料或成品发货错误次数：0。 1.大专以上学历，物流或财务相关专业，年龄在 28 岁以上，性别不限； 2.性格热情、沉稳、外向开朗、耐心尽责、富有亲和力。 3.要求三年以上仓库管理经验，一年以上物控主任工作经验，有较强的责任心 和敬业精神。 4.具有统计、物流方面基础知识。 5.有 ERP 操作经验，熟练计算机办公软件。 1.掌握物流管理及仓储管理的基本理论知识； 2.了解仓库科学布局，危险化学品的特性及管理、安全检查与消防的相关知 识； 3.掌握产品度量衡方面的基本知识；熟练掌握物料重量与数量之间的转换、计 算方法； 4.掌握帐物处理、报表编制及财务方面的相关要求，了解 ERP 系统的运作； 5.熟悉 ISO9001 程序和与仓库有关的各项流程及规章制度。 1.熟悉公司所有物料名称、规格、尺寸及防护知识； 2.对于物料数据出现异常时，要会分析产生的原因和处理办法； 管理承诺 3.熟练使用电子称、计算器、卷尺、叉车等工具； 4.熟练操作常用办公设备和电脑软件，特别是将 Excel 软件应用到仓库报表、 统计、分析中。 本人已对岗位职责、管理权限及责任、考核指标、工作任务、岗位要求等内容 已详细了解清楚，本人承诺将全力以赴履行以上职责并愿意接受公司监督考 察，如有失职违规愿意接受公司相应处罚！ 岗位责任人： 2015 年 7 月 22 日 岗位名称 打单员 所属部门 直接上级 PMC 经理 直接下级 PMC 部 岗位编号 QW-05-05 所辖人数 管理目标 及时、准确的将业务订单资料录入工单系统转换为 《生产施工单》 岗位职责 1. 负责核对业务订单内容填写是否完整、规范； 2. 负责将业务订单内容录入 ERP 系统生成《生产施工单》，核对后交业务部签 字。 每日必做 工作 定期必做 工作 岗位编制 1. 检查《业务订单》内容完整无误后将订单内容录入 ERP 系统并打印《生产施 工单》； 2. 核对《生产施工单》无误后交给相关业务人员签字确认； 3. 每天早上 8：30 将上日所有《生产施工单》做成《打单日报表》交财务部。 1. 协助财务部每年定期对 ERP 系统内工单进行复制、清理。 主要权限 1. 有权要求各部门配合进行与本岗位工作职责有关的工作； 2. 对本职工作中存在问题的反映权和改进的建议权。 管理责任 1. 对《业务订单》录入系统的及时性负责； 2. 对《生产施工单》内容的规范性、准确性负责。 考核指标 1. 订单资料录入延迟次数：≤1 次/月； 2. 订单资料录入错误次数：0. 岗位要求 1. 2. 3. 4. 5. 高中或中专以上学历，年龄在 25 岁以上，性别不限； 性格热情、沉稳、外向开朗、耐心尽责、富有亲和力； 要求一年以上统计工作经验，有较强的责任心和敬业精神； 具有统计、物流方面基础知识； 有 ERP 操作经验，熟练计算机办公软件。 岗位应知 1. 2. 3. 4. 熟悉公司产品的工艺流程等相关知识； 熟悉 PMC 流程的运作； 熟悉 ISO9001 标准及运作； 知悉和运用公司各项规章制度流程。 岗位应会 1. 清楚业务订单资料填写规范； 2. 熟练操作公司 ERP 系统； 3. 熟练操作 WORD、EXCEL、POWERPOINT 办公软件。 管理承诺 1人 本人已对岗位职责、管理权限及责任、考核指标、工作任务、岗位要求等内容 详细了解清楚，本人承诺将全力以赴履行以上职责并愿意接受公司监督考察， 如有失职违规愿意接受公司相应处罚！ 岗位责任人： 2015 年 7 月 22 日 岗位名称 资料员 所属部门 直接上级 PMC 经理 直接下级 PMC 部 岗位编号 QW-05-06 所辖人数 1. 资料室区域规划、定位放置、标识清楚、资料准 管理目标 确，管理有序； 岗位编制 3人 2. 资料袋发放交接及时、准确，提高生产效率。 1. 检查业务员提供的工单与样办资料是否一致，有无贴样品标识； 岗位职责 2. 负责工单分发及资料袋发放交接、回收管理； 3. 根据工单内容开出《切纸、领料单》并交仓库签收； 4. 资料室的现场实物管理、台账管理。 1. 收接到业务员提供的工单与样办资料后，检查是否一致、有无贴上样品标 识； 2. 将工单按顺序分发到各相关部门：第一联存根联交印刷排单员录入电脑，然 后交财务核算。第二红联第四联绿联跟业务订单钉在一起交财务核算。第三 联蓝联同样办、数码稿等放入资料袋中。第五联黄联留给后序装钉和包装 每日必做 工作 用。第六联跟业务员提供的黑白内容稿钉在一起交印刷排单员送设计部出 版； 3. 根据工单内容开出切纸单，并将整理好的资料袋和切纸单登记好交相应的机 台和仓库签收； 4. 到机台回收前一天已印好的资料袋，把收回的客户样品作好标识登记并分类 整理，做好出入台帐； 5. 根据业务员的需求到资料室取出相应的样品资料，交相关的业务员； 定期必做 工作 1. 每周对资料室进行整理分类，并根据实际情况重新标识、定位； 2. 每半个月对与业务部一起对库存资料进行清理，将过期资料进行报废处理。 1. 对随意进出资料室拿取资料、样品的制止权； 主要权限 2. 对随意涂画、破坏资料袋、样品的处罚建议权； 3. 有权要求各部门配合进行与本岗位工作职责有关的工作； 4. 对本职工作中存在问题的反映权和改进的建议权。 1. 对工单与资料袋的及时性与准确性负责； 管理责任 2. 对切纸单内容的准确性与发放及时性负责； 3. 对资料室内所保管的资料的品质（破损）及账物准确率负责。 1. 资料袋发放延误次数：≤4 次/月； 考核指标 2. 切纸单内容错误次数：0. 3. 资料账物准确率≥99%. 1. 高中或中专以上学历，年龄在 25 岁以上，性别不限； 岗位名称 直接上级 管理目标 岗位职责 仓管员 所属部门 PMC 部 岗位编号 仓库主任 直接下级 所辖人数 严格执行《仓库进销存管理控制卡》，按要求备好 物料，准确做好材料进出仓库的账务 工作，确保 岗位编制 “账、物”相符。 1.负责按仓库相关工作流程的规定收发物料，并做好收发账目； 2.负责所管仓储物料的摆放、整理与分类； 3.负责所管仓储物料的具体保管和仓储物料的安全工作； QW-05-07 8人 每日必做 工作 定期必做 工作 主要权限 管理责任 考核指标 岗位要求 岗位应知 岗位应会 4.负责根据合理的进、出库单据及时登记台帐； 5.负责所管仓储物料的盘点，确保“账、物”相符； 6.负责对所管物料进出仓情况的终端跟踪及信息反馈； 7.负责低于最低库存物料的申报、低于最低库存的非生产用辅料的申购及物料 欠料等异常情况的及时反映； 8.负责呆滞物料及不良物料处理结果的跟踪执行； 9.负责所属区域及所管辖物料的整理、整顿、清洁、防护等工作； 10.负责将来料不良物料及时知会相关人员并退回供应商； 11.承办上级临时交付的其他工作。 1.验收、清点进库物品，入库后标识，按规定统一分类放置； 2.每日收发货报表、出入库单据及时填写，在规定的时间内上交财务部； 3.根据 PMC 计划员下达的《生产计划表》提前安排生产物料备料； 4.根据领料单发放相关的辅助材料、劳保用品等； 5.做好《出入表明细表》的维护，确保账上存量与实物相符； 6.每日进行自主循环盘点（至少 20 项），填好相关自盘记录； 7.做好所管辖的区域仓库整理、整顿及清洁工作。 1.每周负责协助物控、督导对管理区域的物料帐、物、卡相符抽盘； 2.根据《呆滞料处理作业流程》的要求，清理区域仓库的 6 个月以上未用物料 明细账，交仓库主任； 3.配合财务部主导的月度盘点工作。 1.对所管辖仓库的日常管理工作执行权； 2.对违反仓库物资管理行为的制止权； 3.对出入库手续有监督权，对不合格物料有拒收、拒发权； 4.对本职工作中存在问题的反映权和改进的建议权。 1.对《仓库管理制度》和有关仓库作业流程的执行负责； 2.对分管的工作、区域现场、物料、资料、记录管理的负责； 3.对分管仓库帐、卡、物相符管理的负责； 4.对物料备料及时、满足生产需求负责。 1.发料延迟次数：≤1 次/月； 2.帐物相符率：≥95%； 3.仓库现场检查评比分数≥90 分； 4.收、发货错误率：0。 1.高中以上文化程度，年龄 22 岁以上，熟悉电脑基本操作； 2.有责任感、工作细心，能吃苦耐劳； 3.一年以上仓库工作经验，了解仓库管理流程； 4.懂叉车驾驶技术。 1.掌握《仓库管理制度》的内容及《仓管员岗位职责》； 2.了解产品防护、安全检查与消防的相关知识； 3.了解现场 6S 管理的相关知识； 4.熟练掌握物料重量与数量、大切小之间的转换、计算方法； 5.懂得账务处理、报表编制及财务方面的相关要求； 6.熟悉 ISO9001 程序和与仓库有关的各项流程及规章制度。 1.认识管辖范围内的所有物料型号、名称、实物； 2.对于物料数据出现异常时，懂得分析产生的原因和处理办法； 3.熟练使用磅秤、电子称、卷尺、千分尺、计算器及相关的量规仪器等工具； 4.熟练操作常用办公设备和电脑软件；特别是将 Excel 软件应用到仓库报表、 管理承诺 统计、分析中。 本人已对岗位职责、管理权限及责任、考核指标、工作任务、岗位要求等内容 详细了解清楚，本人承诺将全力以赴履行以上职责并愿意接受公司监督考察， 如有失职违规愿意接受公司相应处罚！ 岗位责任人： 2015 年 7 月 22 日 岗位名称 直接上级 仓库副主任 仓库主任 所属部门 直接下级 PMC 部 成品切纸员、货车司机、 跟车员 岗位编号 QW-05-08 所辖人数 6人 岗位编制 1人 1.根据订单要求及出货计划合理安排印刷成品切 纸；安排车辆送货，提高物流效率，降低物流成 管理目标 本； 2.严格执行《仓库进销存管理控制卡》，按要求做 好成品进出仓库的账务工作，确保“账、物”相 符。 1 根据业务部出货计划，合理规划送货线路，及时安排送货，满足客户要求； 2.负责成品切纸工作的安排，满足生产计划要求； 3.负责按仓库相关工作流程的规定收发成品，并做好收发账目； 岗位职责 4.负责所管仓储成品的标识、摆放、整理与分类； 5.负责所管仓储成品的具体保管和仓储成品的安全工作； 6.负责所管仓储成品的盘点，确保“账、物”相符； 8.检查和考评下属员工的工作进度和工作绩效； 9.承办上级领导临时安排的工作。 1. 每天根据业务出货计划，合理规划送货线路； 2. 根据货物数量、体积，合理安排合适车辆； 3. 安排下属人员工作任务； 每日必做 工作 4. 根据生产计划安排成品切纸员对需切纸的产品进行切纸、打包； 5. 根据车间入库单据做好成品入库并及时更新成品台账； 6. 根据出货计划做好成品出库并及时更新成品台账； 7. 每天及时提交出入库单据给财务部统计人员； 8. 每天做好成品库区 6S。 1. 每月统计车辆油料费用； 定期必做 工作 2. 每月统计车辆保养、维修费用； 3. 每月对库存成品进行盘点； 4. 每月对下属人员的工作绩效进行考评。 1.对下属人员的人事调动建议权、工作指挥权； 2.纠正下属员工不当行为及对违反相关规章制度的处置权； 主要权限 3.有权要求各部门配合进行与团队工作职责有关的工作； 4.对团队存在问题的反映权及工作改善的建议权； 5.对上级不合理处罚的申诉权； 6.上级特别授权的有关权限。 1.对团队日常管理工作负责； 2.对合理安排车辆送货、满足出货要求负责； 管理责任 3.对按时完成成品切纸工作负责； 4.对成品进出库单据的准确性、真实性负责； 岗位名称 货运驾驶员 所属部门 直接上级 车队长 直接下级 PMC 部 岗位编号 QW-05-09 所辖人数 管理目标 及时送货，满足出货计划要求。 岗位职责 2. 与客户做好货物交接点收工作并将客户签字的送货单据带回公司。 每日必做 工作 定期必做 工作 主要权限 管理责任 考核指标 岗位编制 4人 1. 根据车队长安排，将货物按照指定的线路准时、准确的送到指定地点； 1. 根据送货计划，送货给客户，将客户签字的送货单据带回公司； 2. 完成车队长临时安排的其他工作。 1. 每周清洁车辆一次，保持车内外清洁； 2. 每周例行检查一次车辆运转情况。 1. 有权拒绝不符合手续的车辆使用和派遣任务； 2. 对不符合行车安全、载重要求、行驶线路等予以解释和否定。 1. 对货物运输过程安全防护负责； 2.对违反交通法律法规行驶负责。 1.送货延迟次数：≤1 次/月； 2.送货错误次数：0。 1.限男性，高中以上文化，23-40 岁； 岗位要求 2.持有效 C1 以上驾驶执照 3 年以上，行驶技术熟练，无驾驶违法记录；服从管 理，熟悉周边地理环境； 3.工作主动、积极、认真、有责任感，有团队合作精神。 1.具备相应的汽车知识、交通知识及相关的法律法规； 岗位应知 岗位应会 2.具有一定的交际能力、沟通能力； 3.熟悉公司各项规章制度。 1.熟悉车辆结构，熟练汽车零配件、易损件的更换； 2.熟练应对车辆运行过程中突发事情的处理。 本人已对岗位职责、管理权限及责任、考核指标、工作任务、岗位要求等内容 详细了解清楚，本人承诺将全力以赴履行以上职责并愿意接受公司监督考察， 管理承诺 如有失职违规愿意接受公司相应处罚！ 岗位责任人： 2015 年 7 月 22 日 岗位名称 叉车驾驶员 所属部门 直接上级 仓库主任 直接下级 管理目标 PMC 部 根据收发料要求，及时、安全、完整装卸转运货物 岗位编号 所辖人数 岗位编制 1. 根据收发料要求，及时准确的将货物安全、完整装卸转运； 岗位职责 2. 协助仓管员管理仓库货物的安全储存及完整配送； 3. 维护、保养好叉车车辆。 每日必做 工作 1. 每天上班第一时间检查叉车情况； 2. 每天配合仓管员完成货物装卸转运配送工作； 3. 每天参与仓库清洁卫生工作。 1. 每周清洁叉车车辆一次，保持叉车清洁； QW-05-10 1人
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采购专员职责说明书
采购专员 职位名称 职 采购专员 系 薪金标准 职位代码 所属部门 物流中心 职等职级 直属上级 采购经理 填写日期 核准人 职位概要: 执行单项采购计划，编制采购活动分析总结报告。 工作内容: 搜集、分析、汇总及考察评估供应商信息； 编制单项材料采购计划并实施采购； 签订和送审小额采购合同； 协助采购经理处理日常进出口业务，完成采购订单制做，确认、安排发货及跟踪到货日期； 做货物入库相关单据，积极配合库房保质保量完成采购货物的入库； 编制单项采购活动的分析总结报告； 完成上级交办的其他工作。 任职资格: 教育背景: ◆市场营销相关专业大专以上学历。 培训经历: ◆受过物流管理、生产作业管理、市场营销等方面的培训。 经 验: ◆2 年以上采购相关工作经验。 技能技巧: ◆具有良好的中英文沟通、表达能力； ◆对行业状况比较了解； ◆熟练使用计算机。 态 度: ◆积极进取，责任心强； ◆很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力； ◆高度的工作热情，良好的团队合作精神。 工作条件: 工作场所:办公室，出差。 环境状况:基本舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位
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人事行政经理岗位说明书范本
人事文件 编制/日期 有限公司 文件编号 行政计财岗位说明书 文件版本 页码 生效/日期 2016-04-17 审核/日期 A/0 第1页 共2页 批准/日期 基 本 信 息 岗位名称 人事行政经理 所属部门 行政计财部 职务代码 直接上级 行政计财总监 管辖人数 1人 职位等级 晋升方向 行政计财总监 轮转岗位 其它部门主管 薪资标准 任 职 条 件 一、学历背景 人力资源管理、行政管理、公关关系学、劳动经济等专业大专以上学历。 二、培训及资历 接受过现代人力资源管理技术、劳动法规、企业管理、领导艺术、公共关系学、心理学等方面培训。 三、工作经验 从事人力资源管理及行政管理工作 3 年以上，熟悉整套人力资源管理，有独立工作能力和管理经验。 四、基本技能和素质 1.知识素养高，知识面广，知识结构合理。 2.对先进的人事管理观念和人事管理方法有一定了解和认识。 3.对现代企业行政管理及后勤管理流程、管理手段和模式有一定认识。 4.熟悉国家及地方政府相关劳动法规和行政法规。 5.能够解决一般人事管理实际问题。 6.有较强的执行力。 7.有较强的时间管理能力。 8.具备一定的观察能力和应变能力。 9.具备一定的交往能力。 10.了解激励艺术、批评和赞扬艺术。 11.品德高尚，道德素养好。 12.有一定的计划、控制能力。 13.富有亲和力。 14.熟练使用办公软件。 五、个性特征 1.性格温和。 2.有耐心 3.主动积极。 4.豁达乐观。 5.乐于助人。 6.忠诚守信。 7.工作严谨、敬业、责任心强。 8.具有团队合作精神。 人事文件 编制/日期 有限公司 文件编号 行政计财岗位说明书 文件版本 页码 生效/日期 2016-04-17 审核/日期 A/0 第2页 共2页 批准/日期 岗 位 职 责 1. 2. 3. 在行政计财部经理的直接领导下全面负责行政人事部的各项管理工作； 负责公司行政、人事、后勤、安全工作的全面开展； 负责公司人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动者关系管理这 6 大模块工作 4. 的全面开展； 负责对公司的各项规章制度、管理办法、通知、决议的贯彻执行情况进行全过程监督、检查、考核、处罚和统计上 报工作； 5. 协助领导制定各类规章制度，起草公司年度工作计划、工作总结以及各类重要公文； 6. 负责制定和跟踪落实本部门的年度、月度和每周的工作计划，并贯彻落实； 7. 组织、协调公司年会、各类活动及各类重要会议； 8. 负责审阅、督办公司的收发文件、合同、协议等资料； 9. 负责传达领导对各部门的指示、通知，传递各部门给领导的报告、请示； 10. 按领导的部署，检查行政决议、决定、工作计划的完成情况，并负责督办落实； 11. 在决策形成过程中发挥参谋作用； 12. 履行协调职能，主要是抓好纵向协调、横向协调和内部协调，做好公司员工之间、部门之间及上下级之间的沟 通协调工作； 13. 负责核定各岗位工资标准，协助上级制定、调整薪资标准，并监督执行； 14. 做好劳动工资统计工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作，办理考勤、奖惩、差假、调动等工作； 15. 根据公司对绩效管理的要求，制定绩效考核方案，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督控 制； 16. 负责公司的各项行政工作，包括会议管理、固定资产管理、办公用品管理、档案管理及公司注册和年审等行政 工作； 17.负责领导临时交办的其他工作
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供应链生产经理岗位职责
供应链生产经理岗位职责说明书 职位名称 供应链经理 直属上级 总经理 所属部门 供应链部 岗位职责 1、负责供应链菜品到货时间的监督与记录，对于晚点的菜品及时提醒采购催货； 2、负责加工现场人员工作安排及调配； 3、负责打包、分拣的时效管理，确保按时完成； 4、负责加工现场的品质监控，准确真实的保持监控记录，必要时采取纠正/预防措施； 5、负责对加工过程中产生的不合格品进行识别、鉴定、确认和监督管理，并及时通知相关方，配合完成相 应的处理措施； 6、负责加工现场 5S 的管理； 7、负责对加工过程中的标识和可追溯性进行监督和纠正，对加工前的食品接触面的清洁情况进行监督检查 等； 8、负责对加工现场人员进行质量标准、质量要求以及正确工艺流程的指导和培训； 9、负责生产工具的请购、领用及保管； 10、负责生产部制度的制定，报批及实施； 任职资格: 1、大专以上学历，食品专业，二年以上食品加工现场管理工作经验； 2、熟练掌握 office 办公软件； 3、良好的沟通、协调与现场指挥能力、分析调查能力及较好的抗压能力； 岗位考核指标
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西餐糕饼师岗位职责a
西餐糕饼师岗位职责 文件名 电子文件编码 CYFW043 页 码 ●装饰蛋糕的表面，根据要求切好或整形，在蛋糕表面铺好糖粉。 ●根据菜谱准备厨房各部门所需的糕点。 ●准备各种制作糕点所需馅料。 ●搅拌、揉和各种制作馅饼、糕点和其他糕点的生面并使之成形。 ●制作开餐时所需的各种零点糕点及特式糕点。 ●负责控制烤箱的温度和时间。 ●搞好并保持工作区域和各种机器设备的清洁工作。 1-1
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人事部岗位职责2
人事部门职能： 1、根据公司发展战略，制定人力资源规划与开发计划 2、拟定公司组织及其职能，主持确定各部门机构、编制、岗位、人 员及其职责 3、建立公司绩效考核体系，并组织实施 4、建立公司合理的薪酬体系 5、编制公司年度、月度培训计划，并督导实施 6、制定公司人力资源招聘计划，并组织实施 7、建立内外部沟通渠道和公共关系，协调处理劳动争议，建立和谐 的劳资关系 8、主持人力资源的录用、任免、调动、晋升、辞退 9、建立公司人才库，做好内部员工职业生涯规划 10、负责人力资源信息统计、分析、汇总，及时报提相关部门 11、监督与指导各分公司进行规范人力资源管理 12、负责公司养老保险的规范管理 13、负责公司劳动合同的规范管理 14、负责组织员工参加职称申报及考试工作 15、负责办理外来人才调动手续及应届大学毕业生的档案和户籍落 实工作 16、建立健全公司各项人力资源管理制度，并推动执行 17、及时完成上级主管交办的其他工作事项 人事部经理工作职责： 1、主持人力资源部日常管理工作 2、根据公司发展战略，制定人力资源规划与开发计划 3、组织建立外部沟通渠道和公共关系，掌握信息，改善管理，运用 监督、检查、沟通、协调管理技能，支持服务于职能部门的员工管 理，处理劳动争议，建立和谐的劳资关系 4、掌握公司人员需求情况，对用人部门提出的招聘要求进行审核， 有针对性地组织参加招聘，为满足公司经营需求吸纳优秀人才 5、依据外部市场竞争趋势，建立具有竞争力，公平性的薪酬管理体 系，激励员工的潜力和积极性，增强公司凝聚力 6、设定公司培训体系，实施培训目标，开发人才，提高素质，增加 公司发展动力 7、建立公司人事绩效考核体系，提高管理者素质，加速提升公司管 理水平 8、根据企业发展实际状况，敏锐捕捉各种信息，及时整合、完善各 种管理制度 9、监督与指导各分公司进行规范人力资源管理 10、依据人力资源政策，组织部门内职位设置，人员聘用，实施培 训，考核，晋升，激励，提高员工素质，完成部门的职责目标 11、及时完成上级主管交办的其他工作事项 技能：善于沟通，公正客观的工作风格；强烈敬业精神；企业认同 感强 人事管理员的工作职责： 1、负责企业内部人员录用、调动、晋升、离职等有关人事手续的办 理，实行数据电脑化管理 2、负责办理招聘信息的发布，对应聘材料进行筛选、分类、存档、 台帐管理工作 3、负责外来人才及应届大学毕业生的户籍及档案落实工作 4、负责人力资源信息统计、分析、汇总 5、负责企业养老保险的规范管理 6、传达上级职称文件，组织每年度的职称评审、考试工作 7、负责企业内员工档案规范管理 8、协助人力资源部主管做好重要岗位试用人员的背景调查工作 9、负责企业劳动合同的规范管理 10、负责企业劳动年检的相关工作 11、及时完成主管交办的其他工作事项 技能：善于沟通；强烈敬业精神 培训专员工作职责： 1、运用调查分析、综合统计，审核确定各部门培训需求和员工技能 需求，为编制公司年度培训大纲提供决策依据 2、根据企业实际情况，及时向主管提出培训修改意见 3、负责发展公司内部培训师队伍和外部讲师的选聘 4、组织实施培训与考核，及时向上级提交各项培训的分析与总结报 告 5、负责企业培训工作的组织、协调、监督、考核工作 6、负责公司新进员工岗前培训的组织、授课、考核工作 7、做好特殊工种的上岗培训和上岗取证，并监督考核 8、设计员工职业生涯规划方案，并主导实施 9、建立员工培训档案，指导各分公司建立培训台帐 10、协助相关部门进行企业文化的宣贯 技能：沟通能力；文字组织能力强；强烈敬业精神 职位说明书： 单位 总公司 职位名称 总监 部门 任职人 直接主管 总经理 编制日期 人事部 资历：本科，高级职称 经验：相关工作 10 年 任职资格 业务了解范围：国家人事劳动法规，公司内部业务流程，心理学、行为 学、企业管理知识，现代人力资源管理运行模式，国际人力资源开发趋势和动 态。 职位目的（目标、权限） 根据公司战略发展需求，组织建立实施现代人力资源管理模式，参与公司决策，运用组织 协调支持职能部门，实现激发潜力、开发人才、和谐劳动关系的目标，增强公司凝聚力 沟通关系： 内部：各部门 外部：人事劳动部门、上级机关、劳动力市场、人才交流中心、养老保险局、外部培训和 咨询机构、应聘者、同行业 职位范围 按重要顺序依次列出每项职责及目标 资源编制 依据公司人力规划，组织编制员工总数、工资总额、医疗保险、招聘录用、教育培训等人 力资源计划，制定目标和行动措施对策，保证计划的实施，以满足公司人力资源的需求 体系规范 根据公司发展需要，组织编审公司劳动关系制度，组织建立机构设置、人事管理、薪酬政 策、评价系统、培训体系管理制度，支持服务于职能部门组织实施，实现人力资源管理系统规 范运作 费用控制 按照公司费用预算，负责审批工资、奖金、福利、培训等人工成本费用，激励调动员工积 极性，充分发挥人的主观能动作用 参与决策 依据总经理的指令，参与公司重大经营决策，提出涉及人力资源的决策建议，并组织制定 相应的政策规定和管理措施。以支持公司经营决策的顺利贯彻执行 属员管理 按照人力资源管理与开发的政策和标准，组织与负责所辖机构的设置、人员聘用、业务培 训、工作目标确立与绩效考核，激发员工的积极性和创造性，保证部门工作目标的实现 岗位编号：HR-001-001 单位 任职人 总公司 职位名称 经理 直接主管 人力资源 部经理 部门 人事部 编制日期 资历：大专，助级职称 任职资格 经验：相关工作五年 业务了解范围：掌握国内国际人力资源管理模式，熟悉国内人力资源政 策及人才市场动态，熟悉公司内部经营流程和组织机构职能目标 职位目的（目标、权限） 根据公司战略发展需求，设计运用人力管理模式和激励政策，激发员工潜力，开发人 才，实现人力资源开发具有市场竞争力的目标 沟通关系： 内部：各部门 外部：区人事局、局劳动局、上级机关、劳动力市场、人才交流中心、区养老保险局、 应聘者、同行业 职位范围 按重要顺序依次列出每项职责及目标 资源规划： 根据公司发展战略，制定人力资源规划与开发计划 资源管理： 依据公司战略目标，制定公司员工人数和工资成本预算，实现公司人力资源需要和人工 成本控制 组织协调 根据劳动法规和公司制度，组织建立外部沟通渠道和公共关系，掌握信息，改善管理， 动用各种技能支持服务于职能部门的员工管理，处理劳动争议，建立和谐劳资关系，增强团 队凝聚力 培训： 依据公司战略要求和员工培训需求，设定公司培训体系，实施培训目标，开发人才，提 高素质，增强公司发展动力 薪酬政策： 依据外部市场竞争趋势，消化、引进具有竞争力，公平性的薪酬管理体系，激励员工的 潜力和积极性，增强公司凝聚力 招聘： 掌握公司人员需求情况，对用人部门提出的招聘要求进行审核，有针对性地组织参加招 聘。依据部门职位条件，通过面试、测试、择优、录用新员工，为满足公司经营需求，吸纳 优秀人才 人事考核： 对公司行政管理人员实施绩效考核，提高管理者素质，加速提升公司管理水平 监督指导： 对下属分公司的人力资源管理进行监督、指导，支持服务各分公司的职员管理，推进公 司规范化进程 职位管理 审核部门职位设立，人员配置及职位说明书管理，保证人力资源合理调配，有效使用， 保证公司经营目标的实现 日常管理 主持部门日常事务性工作 属员管理： 依据人力资源政策，组织部门内职位设置，人员聘用，实施培训、考核、晋升、激励、 提高员工素质，完成部门的职责目标 职位说明书： 岗位编号：HR-001-002 职位说明书： 人事管理 单位 总公司 职位名称 部门 人事部 员 人力资源 任职人 直接主管 编制日期 部主管 资历：中专 任职资格 经验：相关工作一年 业务了解范围：掌握人事管理的基本技能，熟悉人事管理流程，熟悉萧 山区有关人事、劳动、保障等体系条款规定，紧跟部门组织目标 职位目的（目标、权限） 根据部门组织目标，为实现部门目标做好基础性辅助工作，及时提供公司员工各种信 息，为创造和谐、融洽的劳资关系做好主管得力助手目标 沟通关系： 内部：各部门 外部：区人事局、区劳动局、上级机关、劳动力市场、人才交流中心、区养老保险局、 应聘者、同行业 职位范围 按重要顺序依次列出每项职责及目标 手续办理 负责企业内部人员录用、调动、晋升、离职等有关人事手续的办理，实行人事管理规范 化 招聘 负责办理招聘信息的发布，对应聘材料进行筛选、分类、存档、台帐管理工作 档案管理 依据人事档案管理流程，做好员工档案规范管理，为公司对员工的晋升、培养等人事政 策提供参与 信息提供 定期对人力资源信息进行统计、分析、汇总，为公司人力资源的规划提供科学依据 相关业务办理 依据公司相关政策，及时为公司引进的人才办理各种手续，包括养老保险、劳动合同、 户口、档案的转接等，为引进人才解决后顾之忧，以便全身心投入工作 职称申报 传达上级职称文件，组织每年度的职称评审、考试工作 劳动年检 领会上级政府部门劳动年检精神，及时、保质、保量准备各种劳动年检资料，为公司劳 动年检取得合格做好基础工作 日常支持 及时完成主管交办的其它工作事项 职位说明书 单位 总公司 任职人 职位名称 培训专员 直接主管 人力资源 部主管 部门 人事部 编制日期 资历：大专 任职资格 率 经验：相关工作三年 业务了解范围：公司内部业务流程，心理学、行为学、企业管理知识， 熟悉培训基本技能，熟悉同行业培训状况 职位目的（目标、权限） 洞察公司培训需求，敏锐捕捉培训课题切入点，实现激发潜力、开发人才，提高工作效 沟通关系： 内部：各部门 外部：外部培训、咨询机构、同行业 职权范围 调查统计 运用调查分析、综合统计，审核确定各部门培训需求和员工技能需求，为编制公司年度 培训大纲提供决策依据 组织实施 组织实施培训，对培训过程进行协调、监督、考核，及时向上级提交各项培训的分析与 总结报告 师资确定 负责发展公司内部培训师队伍和外部讲师的选聘，为达到培训效果做好前期工作 新员工培训 根据公司培训制度，组织新进员工岗前培训、考核工作。 特殊工种培训考核 根据特殊工种工作特性，做好员工上岗培训和上岗取证工作，并监督考核，保证特殊工 种的工作质量、安全、规范 职业生涯规划 设计员工职业生涯规划方案，并主导实施，使员工增加学习动力，明确发展方向，最终 达到提高工作效率的目标 档案管理 建立员工培训档案，指导各分公司建立培训台帐 素质提升 不断提升自身素质，担任起部门课程的授课工作，尤其是协助相关部门进行企业文化的 宣贯 人才库建立 建立内部员工人才库，经常与其保持联系、沟通，帮助他们提高认识，增强企业认同 感，成为企业可用之才 日常支持 及时完成主管交办的其它工作事项
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会计主管岗位职责说明书
会计主管岗位职责说明书 编 号 F004 岗位名称 会计主管 所属部门 财务部 直接上级 财务总监 所辖下属 无 人员编制 职等职级 轮转岗位 发展方向 职位总体目标： (主要职责概述) 1、 审核各类会计凭证，对凭证的完整、真实、规范负责； 2、 及时登记归类账簿、编制会计报表，主要勾稽关系正确。妥善保管会计档案。 3、 积极参与部门内部管理，完善内部控制，防范风险。在规范的前提下控制成 本、费用支出。 工作职责描述 序号 岗位职责 实施细则 时间要 求 质量要求 1 负责审核各类凭证，对据以记账的凭证准确性、及时性负责；有权对输入凭证进 行规范； 1、持续学习，掌握必要的知识。 每日 1、 熟悉会计学原理、财务管理、税法、经济法规等方面知识； 2、 记账凭证规范、完整、整齐；使用的会计科目正确。 3、 所附原始凭证充分、真实、规范、金额准确。 2、审核出纳编制的记账凭证； 每日 3、审核所附原始凭证及其业务基础的真实性、合规性。 每日 2 对分管的账簿的正确性负责；有权检查有关明细账的数据来源。对编制会计报表， 协调各环节与会计报表的核对负责。 1、及时登记各类会计账簿，复核账簿、报表 等数据的钩稽关系。 每日 1、 记账、对账、调账等账务处理 程序规范、及时； 2、 编制的会计报表内容完整、数字准确；无错报、漏报； 3、 严格执行会计制度的规定，会计报表和凭证按要求归档。 2、按时编制会计报表，经领导复核后及时对外报送。 每月 10 日 前 3、及时编制内部管理用报表。 合理时间内 4、积极配合各类审计，提供所需资料。 每年/不定期 3 负责会计核算的内部控制，参与业务运营的风险管理； 1、经常与出 纳对账，保证现金、银行存款账实相符。 不定期 1、 每月至 少一次与出纳核对现金及银行存款； 2、 复核、逐笔勾对银行对账单，审核存款余额调节表。 3、 定期的资产清查要全面，编制清查报告，提出处理意见。 4、 积极参与风险控制，对不合理的现象要及时制止、纠正并报告。 2、逐笔复核出纳收付款的准确性，妥善保管印鉴。 每日 3、定期与行政、人事、业务等部门对账，进行资产清查。 每半年 4、逐笔复核内勤开具的发票。 每日 5、对凭证、账簿、报表等及时装订、归档 每月/每年 4 负责税务、社保等的核算、申报及其他相关工作。有权核查基础数据。 1、准确核算各类税费，及时申报、汇算清缴。 每月/每年 1、 掌握税收政策，办理涉税事项及时、准确、合法合规。 2、 2、对人力资源部计算的社会保障支出进行审核。 每月/每年 3、协调与税务相关的外部沟通工作。 不定期 11 承办领导交办的其他工作； 及时、准确 工作协作关系 部门 主要工作内容 内部协调关系 外部协作关系 岗位素质要求 教育水平:中专以下 中专 大专 本科 本科以上 工作经验:1-3 年 3-5 年 5-8 年 8 年以上 专业知识:会计师中级职称 匹配能力：熟练操作计算机，掌握办公软件和财务软件 相关知识:经济、税务、管理等方面的知识
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