新员工试用期培训流程及方案
新员工试用期培训流程及方案 一、培训流程及安排 培训部 门 培训 内容 具 体 安 排 1、新员工提交个人资料，办理入职手续，入职当天做 全公司见面介绍 人 力 资 源 部 入 职 引 导 及 培 训 引导人 备注 详见附件《新员 工入职资料明 细》 2、领取办公用品及安排座位，了解日常管理及工作注 意事项 办公用品：笔、本等；考勤管理：上下班时间；签到 （退）；各种表单的使用、填写、签批等；办公区注意 事项：办公室 6S 的维护、个人形象、办公桌管理、办公 电脑及其他设备的使用和注意事项；办公耗材的使用和 申领等；其他。 3、合理安排时间进行新员工入职培训（入职后两天内完 成） 详见入职培训内 容及培训清单 4、观察新员工心理变化和工作状态，及时发现问题并给 予帮助和引导 用 人 部 门 人 力 资 源 部 岗 位 培 训 试 用 期 跟 踪 岗位培训人：根据新员工入职岗位，做好培训计划和方 案、全程把控培训进度，监督并指导带岗人的“传帮 带”作用，验收新员工学习效果，根据岗位培训情况及 时调整培训方案，直到新员工能胜任本职工作。 带岗人：根据岗位培训人制定的培训计划和方案，结合 实际工作安排，指导新员工熟悉工作内容，耐心讲解工 作流程和操作规范，及时向岗位培训人反馈“教”与 “学”的情况，做好“传帮带”的榜样，让新员工能尽 快进入工作状态，直至新员工能胜任本职工作。 全程跟踪试用期培训过程，整理和汇总新员工试用期信 息反馈情况，进行试用期转正考核提醒 新员工转正考核及审核（进入转正考核流程） 岗位培训人：部 门负责人 带岗人：能对新 员工进行日常工 作业务指导的老 员工 全程跟踪和指导 详见附件 2《新员 工试用期信息反 馈表》 二、入职培训内容 通过入职培训，使新员工尽快了解企业的基本情况，熟悉所在岗位的 培训目的 工作内容、流程、操作规范与方法等，以期在培训结束后，能尽快适应 并胜任所分配的工作。 培训时间 年 月 日 培训地点 入职培训文件： 1) 企业简介、企业文化理念等 PPT（高层为培训主体）； 2) 入职礼仪及须知（基本礼仪、工作时间、基本工作守则、部门规则、 管理及销售操作规则）； 3) 人事制度（考勤、休假、加班、调休等）； 培训内容 4) 转正、离职流程及解聘制度； 5) 价值观； 6) 办公及销售类工具应用； 7) 根据入职岗位进行岗位职责说明书的介绍和学习（含职责、标准、 考核等）。 8) 职业发展、薪资、福利 9) 流程及应用 10) 其他 三、 岗位培训内容 由岗位培训人根据岗位制定培训计划和方案，并根据实际情况及时调整培训内容和进度，监 督并指导带岗人做好对新员工的业务指导工作，直至新员工能胜任本岗位工作。培训内容应包括 以下内容： 1、岗位职责培训； 2、岗位工作流程及操作规范培训；岗位职责和标准；工作规则制度（培训重点，理论与实践 相结合的培训方式，PPT 或视频资料） 3、工作汇报流程及汇报对象； 4、本岗位工作可能遇到的特殊情况及处理的应对措施； 5、团队协作意识的培养。（贯穿始终） 四、涉及人员角色及职责 角 色 工作职责 新入职员工 新员工引路人 所属部门经理 人力资源部 公司领导 1） 按照人力资源部要求提交入职资料； 2） 按照辅导员要求安排自己的工作，尽快熟悉公司业务； 3） 按照人力资源部要求在考核中进行自评，并准备述职材 料； 1） 负责让新员工熟悉环境、安排其工作； 2） 协助新员工在试用（考察）期的培养计划； 3） 按照人力资源部要求对新员工进行考核； 1） 审核新员工的试用（考察）期培养计划； 2） 按照人力资源部要求对新员工进行考核； 3） 定期对新员工进行本部门职能制度和能力技能的培训； 1） 办理新员工入职事宜； 2） 负责新员工入职培训； 3） 负责跟进其他各职能部门的制度培训； 4） 负责发起新员工试用期考核，考核结果面谈反馈； 5） 负责新员工试用期转正或辞退； 1） 负责审批新员工转正申请； 2） 与试用期绩效特别突出的新员工进行面谈； 附件： 1、新员工入职资料明细 您好，欢迎您加入 XXXX！为了更好地做好员工的管理和服务，请您提交以下材料（验证后原件 交还本人），谢谢您的配合！ 1. 《应聘人员信息登记表》（入职时填写《员工入职信息登记表》）； 2. 近期免冠 1 寸照 2 张； 3. 身份证原件及复印件； 4. 学历、学位、职业资格证书原件及复印件； 5. 保密协议 6. 其他 2、新员工试用期一周信息反馈表 【填表说明：该表由人力资源部发放给新员工，由新员工在入职一周内填写完成，并交到人力资 源部存档】 姓 名 入职时间 序号 人力资源部填写 所属部门 人力资源部填写 人力资源部填写 计划提交时间 人力资源部填写 确认内容 负责人签字 1 部门负责人与新员工至少进行一次非正式谈话，介绍新员工的主 部门负责人签字 要工作内容，工作要求； 2 部门负责人向新员工介绍其上级、下属、同事；并向新员工介绍 部门负责人签字 其他部门的负责人、主要合作的同事 3 新员工的引路人向新员工介绍公司业务、工作流程、工作职责、权 辅导员签字 限等； 4 新员工的部门已经完成对其的培养课目 引路人签字 5 新成员已确定了解岗位职责和工作标准、考核要求 服务部签字 6 钉钉已建立并基本掌握操作 服务部签字 7 流程已基本全部了解并清楚操作和要求 服务部签字 你是否已了解公司的组织架构及各部门功能？ 你是否已清晰了解自己的工作职责？ 你是否已熟悉公司办公区的情况？ 你是否已认识部门里所有的同事？ 你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？ 你是否明白试用期间的工作目标？ 对公司、部门的意见或建议： □是 □是 □是 □是 □是 □是 □否 □否 □否 □否 □否 □否 新员工签字确认： 人力资源部签字确认： 日 期： 备注：此表为人力资源部对试用期员工学习、工作情况进行跟踪考察的记录，考察时间为：入职满一周、入职满一个月、入职满两 个月均需填写此表格，转正前将填写《转正申请审批表》，所有信息将作为转正考核资料进行存档，请务必认真对待。 3、新员工入职公共模块培训清单 日期： 新员工所在部门 年 月 岗 位 日 姓 名 提前准备 □准备培训内容和资料、课件等 □告知员工培训要求和地点 □提前准备好新员工办公场所、办公用品等 □以友好的态度对新员工到来全体表示欢迎 □介绍企业概况、组织架构、本部门职责、与其他部门工作关系 基本介绍 □介绍姓名、职务、主管、同事、辅助人员、部门内部领导关系 □介绍公司制度规章、管理要求、价值观、流程及操作、职业规划 □介绍公司 5S 管理要求及操作工具的应用 □安排部门引导人和员工共进或协助处理第一顿工作午餐 本职工作信 息 □介绍新员工岗位职责 □讲解其工作对在部门和公司的重要性 □工作中协作和问题的问题方式 讲解工作要 求 □工作质和量的要求 □工作中的基本规则 □岗位规范 □确定新员工已经了解公司有关规则和规定 强调 人际关系 ※职业发展和公司发展规划 ※规章制度 ※人事规则（含考勤） ※培训规定 ※迟到处分 ※岗位职责和标准、晋级 ※流程和钉钉 □讲解保持工作中良好协作关系的重要性 □强调团队意识、合作精神的必要性 （以上内容已向新员工讲明） 入职引导人员签名： （以上内容本人已明白） 新员工签名： 日期： （此项工作已完成） 所在本门负责人签名： 日期： 日期： 注：此表由新员工入职培训引导人填写，完成每项内容后可在方框内打“√”； 请新员工从入职之日开始一天内将此清单填妥，递交人力资源部。 4、新员工入职部门模块培训清单 日期： 年 新员工所在部门 提前准备 □准备培训内容和资料、课件等 月 岗 位 日 姓 名 □告知员工培训要求和地点 □以友好的态度对新员工到来表示正式欢迎 □介绍部门概况、组织架构、本部门职责、与其他部门工作关系 □介绍各成员姓名、职务、主管、同事、辅助人员、部门内部领导关系 基本介绍 □安排介绍一名引路人，阐明双方关系和职责义务 □介绍本部门常用的文件、单据、表格 □介绍部门主要流程和操作方式 □介绍部门规章制度和工作标准 本职工作信 息 □重点阐述工作岗位职责和要求标准及考核要点 □重点阐述常见问题的处理方式和协作方式 □岗位在部门的作用和发展路线 讲解工作要 求 □工作质和量的要求 □工作中的基本规则 □常见问题的处理方式和协助问题的处理方式 □确定新员工已经了解部门有关规则和规定 强调 人际关系 ※岗位职责和标准 ※岗位发展规划路径 ※部门流程和操作方式、要求 ※新人培训课程和安排 ※部门成员架构关系 ※部门常用流程的规则和操作要领 ※部门内部管理和运营规则 ※协作关系和协作关系的操作 □上下级和同事间问题的处理方式 □部门间问题的处理方式 （以上内容已向新员工讲明） 入职引导人员签名： 日期： （以上内容本人已明白） 新员工签名： 日期： （此项工作已完成） 所在本门负责人签名： 日期： 注：此表由新员工入职培训引导人填写，完成每项内容后可在方框内打“√”； 请新员工从入职之日开始一天内将此清单填妥，递交人力资源部。 5、录用条件确认函 拟录用员工姓名： 拟录用岗位： 当有下列情形之一时，为不符合该岗位的录用条件： 通用条件： 1.不具备国家规定的就业手续的； 2.无法提供办理录用、社会保险等所需要的证明材料的； 3.不能胜任甲方安排的工作和甲方规定的岗位职责的； 4.患有精神病或按国家法律法规应禁止工作的传染病的，或者身体健康条件不符合工作岗位要求的； 5.与原用人单位未依法解除、终止劳动合同或劳动关系存在纠纷的； 6.与原用人单位存在竞业限制约定且在限制范围之内的； 7.通缉在案或者被取保候审、监视居住的； 8.未经甲方书面许可不按约定时间到岗； 9.入职后不在培训等工作中书面签字或者不按甲方制定的劳动合同版本签订劳动合同； 10.隐瞒曾经受过法律处罚或者民事、行政处分的事实的； 11.试用期内请假超过 7 天或迟到超过 3 次，或者有旷工现象的； 12.向公司提供的材料和信息内容有虚假或有隐瞒的； 专门条件： 13 不具备本岗位所要求的各项技能的； 14.试用期考核在 分以下的； 15.试用期工作中发生重大人为失职或造成较大损失的（较大的损失的定性为 2000 元以上） 16.违背价值观或十大天条的 17.不能完成试用期内工作任务的。其工作任务安排如下： 签收栏： 上述通知我已收取，内容已知悉。本人充分理解公司对关键录用条件的条件的确认并郑重承诺，如果达 不到关键录用条件，本人愿意接受公司解聘的结果 签收人： 年 月 日 有如下建议： 乙方有下列情形之一的，均被视为不符合录用条件： 1.未满 16 周岁的；7 H1 X6 c# P2 ]: M. |* y# P 2.不符合招聘时公示的招聘条件的；* ]7 R2 R8 v5 N6 T( M$ ^ 3.在向甲方求职过程中提供虚假简历或信息的； 4.在订立劳动合同过程中有欺骗、隐瞒或其它不诚实行为的； 5.不具备各地政府规定的就业手续的； l6 G( t, ^0 l" x9 R 6.工作能力不符合要求，经考核为不合格的； 7.工作理念和态度与甲方的公司文化冲突的； 8.身体健康状态不合格的； 9.患有精神病或犯有《传染病防治法》规定的甲类传染病和乙类传染病的；3 n1 N. u9 j/ b3 H* C6 M 10.曾经被甲方或其关联公司以违纪为由辞退或擅自离职未事先说明的； 11.曾经因过错被其他用人单位解除劳动合同未事先说明的； 12.与其他用人单位尚存在劳动关系的； 13.承担竞业限制义务，尚处于竞业限制期内的；$ ^) b1 E0 d( e& z 14.与其他用人单位有未了结的诉讼等纠纷的； 15.无故拖欠公、私款尚未清偿的； 16.违反甲方亲属回避政策未事先说明的； 17.酗酒、吸毒的；/ W2 ?* }) c% q: ?! G5 E+ P 18.因违纪违法行为被司法行政机关处理未事先说明的；7 ^- f0 Q5 y) L/ L1 F 19.通缉在案的； 20.本合同及甲方规章制度中规定的其它情形。 6、员工试用期鉴定表 姓名 性别 年龄 籍贯 学历 经历 职务 试用部门 试用期 年 工资 元 补贴 元 考核 意见 □试用期满意，请照原工资办理聘用手续（ 月 日 起） □试用期成绩优良，请以 等 级 元工资办理录用 手续（ 月 日起） □需继续试用 □试用不合格，请另行安排 □附考核结果一份 主管 意见 □同意考核意见，拟准予试用，按原工资（等级工 资） □不予任用 □延长试用期 天 试用结果 人力资源部意见 批示 年 月至 月共 天 薪 酬 人力 资源 部 主管 试用 部门 考核人 □拟照使用单位意见自 月 日起以等级 工资 元正式任用 □ 使用 不合 格 ， 除发 给试 用期 间的 工资 外，拟自 月 日起辞退 经理 经理 人事 专员 经理
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试用期员工自我评定表
表格编号：CDPGGY-ZZ-02 试用期员工自我评定表 姓名 性别 出生日期 部门 职务 到职日期 自我总结 从工作态度、工作能力、工作绩效三方面以具体数据、实例进行客观总结，描述自 己的长处、绩效及改进点，不要说空话、套话。（如不够写可写在背面） 合理化建议： 员工签名/日期： 此表原件交行政人事部存档
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试用期员工转正审批表
表格编号：CDPGGY-ZZ-01 试用期员工转正审批表 姓名 性别 到职日期 部门 职务 考核总分 以下由行政人事部填写 □A 级（95 分以上） □B 级（86-94 分） 综合 评分 □C 级（75-85 分） □D 级（65-74 分） □E 级（65 分以下） □提前转正日期 转正 意见 □延长试用（ 年 月 ）月至 日 年 □按期转正日期 月 年 日 止 □不予转正，原因 薪酬 建议 试用期薪酬： 转正建议调整为： /月 行政人事部意见/日期： 分管领导意见/日期： 总经理意见/日期： 转正员工无异议签字确认： 日期： 以下由行政人事部填写 购买社保日期 是否办理社保卡/发卡日期 □试用期员工自我评定表 □合理化建议 □试用期员工导师评定表 □试用期员工同事评定表 附件 □试用期报表提交情况统计表 □试用期跟踪记录评分表 □试用期员工考勤统计表 □试用期月度报告（每月/份） 归档日期 此表原件交行政人事部存档 归档人签字 /月 月 日
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员工持股方案
员工持股初步方案 一、员工持股计划的基本理念 1、通过员工持股，使员工和公司结成命运共同体，分享公司的成功和分担公司的风险； 2、奖励为公司持续贡献的员工，激励员工不断地为股东创造更多的价值； 3、不断地吸纳人才，留住人才，合理使用人才，提升企业核心竞争力。 二、员工持股方式及比例 1、内部员工以员工持股会的形式持股（成立由限合伙企业，间接持有公司股份）； 2、公司注册资金 950 万美金，折人民币 6346 万元。内部员工所持股份占公司股权总额为： 12%，共计 762 万股。 三、员工的购股价格 按股改基准日的账面资产的评估价购买（预计 1.3 元/股）。 四、员工入股条件及标准 1、入股条件 （1）在公司工作二年以上，且担任副科长以上职务的员工； （2）在公司工作五年以上，对公司有重要贡献的普通员工。 2、入股标准 （1）副总经理每人限购 30—50 万股； （2）部门经理每人限购 20—30 万股； （3）部门副经理每人限购 10—20 万股； （4）部门科长每人限购 5—15 万股； （5）部门副科长每人限购 5—10 万股； （6）在公司工作五年以上，对公司有重要贡献的普通员工每人限购 3—5 万股。 五、员工入股的资金来源 1、个人现金一次性出资； 2、对资金不够的员工允许先出资总股款的 50％，另外 50%由公司向银行贷款后借给员工 支付，贷款利息由员工承担，贷款本金在 3 年之内付清。 六、红利分配 1、实行同股同权，按股分红，每年分配一次，分红金额不得低于当年净利润的 50%，剩 余利润部分作为增加的投资，用于扩大再生产； 1 2、持股员工应将所分的红利，按借款合同的规定归还借款本息，红利分配不足偿还当年 借款本息部分，逐步从员工工资或奖金中扣还。 七、股权处置 1、员工持有股份在职期间不能退股、不转让、不交易、不继承； 2、员工持有股份在 3 年之内离职（包括自动离职、被辞退或解聘、被开除的），其持有股份 由持股会按当时个人出资额购回所持股份，并按认购当时的银行存款利率计算投资收益， 同时退回本金； 3、员工持有股份在 5 年之内离职的，经持股会批准，允许在公司内部员工之间转让其所持 有的股权，持股会有支付能力的也可以购回转作预留股份； 4、员工持有股份满 5 年后离职，并在离职半年后转让所持股份的，在同等条件下，内部员 工有优先购买权； 5、员工自动离职时给公司造成经济损失的，应优先赔偿公司损失； 6、员工持有股份期间死亡或因身体原因确需调离工作岗位的，由持股会按公司上年末相应 股权的帐面净资产值购回。 2
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纪律处分报告模板
纪律处分报告 姓名： 职务： 入司时间： 直接主管： 部门： 联系电话： 不当行为发生时间： 执行人（主管经理/人力资源中 心）： 事件发生经过： 不当行为发生地点： 提交人力资源中心日期： 处分方式：（ 。 1.口头警告 ）。如属4或5，则变更后的职务级别或薪资情况为： 2. 书面警告 3. 最终警告 4.降职 5. 降薪 6. 解雇 直接经理意见： 签字/日期： 部门负责人意见： 签字/日期： 本人意见： 若本人无意见，见证人签字： 1.同意 2. 不同意 签字/日期： 3.其他 签字/日期： 人力资源中心审核结果： 签字/日期： 批准人签署： 人力资源中心经理意见： 总经理意见： 签字/日期： 签字/日期： 处分生效日： 年 月 日 处分撤销说明： 主管经理/日期 人力资源部/日期
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临时用工劳动协议
临时用工劳动协议 甲方（公司名称）： 单位地址： 乙方（劳动者）： 身份证号： 联系电话： 根据《中华人民共和国劳动法》，甲乙双方经平等协商，自愿签订本合同，共同遵守本合同所列 条款。 一、合同期限 甲方聘用乙方在甲方 日至 年 月 （部门）担任临时岗位工作。合同期限为 日。其中适用期为 年，自 年 月 个月，甲方支付乙方工资每月 15 日以银行转账形式发放。 二、乙方的权利义务 （一）接受甲方管理，并按合同要求认真履行岗位职责，服从工作岗位安排或调整，遵纪守法 ， 圆满完成工作任务； （二）享受合同规定的工资待遇； （三）在签订本合同时志愿遵守甲方的有关于规定； 三、聘用合同的变更、解除、终止 （一）乙方有下列情况之一，甲方可以解除合同，须提前 30 天以书面形式通知： 1、履行合同差、完不成工作任务、考核不合格； 2、甲方撤并或减缩编制需要减员，经双方协商就调整岗位达不成协议的； 3、患病或因非工负伤按国家规定的医疗期满后，经有关机关鉴定，乙方不能从事原工作，或医 疗期满尚未痊愈的； 4、订立合同的客观情况发生重大变化，经当事人协商不能就变更合同达成协议的。 （二）乙方有下列情况之一，甲方可以随时解除合同： 1、严重违反劳动纪律或用人单位规章制度，损害单位经济权益，造成严重后果及严重违背职业 道德，给单位照成极坏影响的； 2、连续旷工时间超过三天或一年内累计矿工时间超过三十天的； 3、无理取闹、打架斗殴、恐吓威胁单位领导、严重影响工作秩序和社会秩序的； 4、贪污、盗窃、赌博、营私舞弊情节严重的； 5、违反工作规定或操作规程，发生责任事故，照成严重经济损失的； 6、伪造成绩单、学历、健康证明及用其他不正当手段欺骗甲方的； 7、被开除、劳教、判刑、依法追究刑事责任的； 8、其他违反国家、学校、甲方规定的。 （三）乙方有下列情况之一，甲方不得与乙方解除劳动合同： 1、患病或非因工负伤，在国家规定的医疗期内； 2、因工负伤，并经劳动鉴定部门鉴定完全或大部分丧失工作能力的； 3、实行计划生育女职工在孕期、产期及规定哺乳期内的； 4、符合国家规定的其他条件的。 对上诉人员，可根据业务发展需要调整适当的岗位，待遇随岗而定。 （四）合同期内，乙方要求违约解除合同的，应提前 30 天以书面形式向甲方提出申请。解除合 同时间从甲方同意之日计算。 （五）有下列情况之一的，乙方可以随时通知甲方解除劳动合同： 1、甲方未按规定支付劳动报酬的； 2、甲方以暴力、监禁等非法手段强迫乙方工作的。 （六）有下列情况之一，本合同自行终止： 1、合同期限届满； 2、合同期内乙方死亡； 3、乙方按国家规定应征入伍的； 4、法律、法规规定的其他情况。 四、违反合同的责任和争议解决 合同一经签订具有法律效力。合同期未满，又不符合解除合同条件单方面解除合同的，要承担违 约责任。因解除合同甲、乙双方发生争议，应先由双方协商解决。协商无效的，可以向有关仲裁机构 申诉。 五、其他 本合同经双方签字后生效，本合同一式二份，甲、乙双方各执一份。 甲 方（盖章） 年 月 日 乙 方（签名） 年 月 日
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部门主管如何选育用留人才
部门主管 如何选、育、用、留人才 课程结构 第一篇：企业的可持续发展 与人力资源管理 第二篇：部门主管如何选人 第三篇：部门主管如何育人 第四篇：部门主管如何用人 第五篇：部门主管如何留人 第 一 篇 企业的可持续发展与 人力资源管理 企业管理理论的演进 传统管理 从十八世纪开始，到十九世纪 末，大约经历了 100 多年。 特点：师傅带徒弟 科学管理（古典管理科学） 上世纪末到本世纪四十年代形 成了管理科学发展史上的第一次 飞跃时期，一般称之为科学管理 时期。 特点及代表人物：泰罗、法约 尔、梅奥。 现代企业管理 本世纪五十年代以来，称之为 现代企业管理时期。 特点：提出“决策人”假设 未来企业管理的发展趋势 特点二 特点一 对人的管理更加重要 和富有挑战性 定量化的趋势，更多 运用“ e” 技术 发展趋势 特点三 分散化和民主化的趋势 特点四 对管理人员，尤其是对 主管人素质要求越来越 高。 企业可持续发展与人力资源 ——企业经营价值链 经营客户 企业的可持 续性发展 顾客忠诚 链 企业人力 资源开发 与管理系统 企业人力 资源产品 服务的提供 顾客满意 为顾客创 造价值带 来利益 优异的产 品与服务 企业经营价值 员工需求得到 满足与个人价 值实现 经营人才 员 工 满意 员工生产 率与素质 人力资源职能管理的功能模块 战略性人力资源管理 人 力 绩 培 资 招 甄 训 报 效 源 募 选 与 酬 管 开 规 理 发 划 员 工 关 系 公 司 绩 效 基于战略的企业人力资源运行 系统 三大机制 六大系统 机制、制度、流程、技术 一个核心 基于战略的人力资源规划系统、基于素质模型的潜能评价系统、 基于任职资格的职业化行为评价系统、基于 KPI 指标的考核系统、 基于业绩与能力的薪酬分配系统、基于职业生涯的培训开发系统 四大支柱 竞争淘汰机制、激励机制、评价约束机制 价值评价与价值分配（考核与薪酬） 最高境界 文化管理 使命追求 基于战略的企业人力资源开发与 管理 系统模型 文化与价值观 经营战略 企业对员工的要求 个人需求与自我实现 价值评价与价值分配 （考核与薪酬） 人力资源开发与管理体系 人力资源 管理技术 人力资源 管理制度 人力资源 管理机制 人力资源 管理流程 要点 1 ： 人力资源开发与管理系统四大支柱 制度： 科学化、系统化的制度设计，建立理性权 威 机制：引入机制，使人力资源始终处于激活状态， 核心是竞争淘汰机制、激励机制、评价约束机制 流程：视员工为客户，以客户为导向建立人力资 源的业务流程体系，打通人力资源业务流程与企 业其他核心流程的关系 技术：研究、引进、创新人力资源的管理技术， 运用人力资源技术，提高人力资源开发与管理的 效率 要点 2 ：人力资源开发与管理系统的核心 ——价值评价、价值分配（考核与薪酬） 企业人力资源价值链图 价值创造 创造要素的价值定位 •谁创造了企业的价值，价 值创造理念的整合 •知识创新者和企业家是企 业价值创造的主导要 素。 2 ： 8 原则 •依据战略要求对价值贡献 排序 价值评价 基于人才价值本位的价值 评价机制与工具 •以素质模型为核心的潜能评 价系统 •以任职资格为核心的职业化 行为评价系统 •以 KPI 指标为核心的绩效考 核系统 •以经营检讨及中期述职报告 为核心的绩效改进系统 •以提高管理者人力资源管理 责任为核心的绩效管理循环 系统 价值分配 分配机制与形式 •多种价值分配形式：机会、 职权、工资、奖金、红利、股 权、信息、分享、认可、学习 •分权的机制与分权手册 •分享报酬体系的建立 •两金工程（“金手铐”、 “金饭碗”） •报酬的内在结构与差异 •确定富有竞争力的报酬水平 •核心是组织权力和经济利益 分享 要点 3 ： 人力资源管理的最高境界是文化管理 他律管理到自律管理（自我开发与管理） 双重契约：通过劳动合同建立企业与员工的 劳动契约关系，通过企业文化和价值观的输 导建立企业 与员工的心理契约 . 文化使企业与员工达成共识，从而协调企业 对员工的需求与员工个人需求之间的矛盾， 使个人与企业同步成长 企业人力资源管理开发六大运行系统模式关系图 人力资源规划系统 规划计划 职业 化行 为评 价系 统 依据 职位 职责 分层 分类， 确立 晋升 途径 根据 分层 分类 任职资格 确立 等级制度 各层 级标 准 职位 说明书 提供业务素质标准 提供个性素质标准 招聘（内外） 依据职责确 立职位标准 任职资格 标准 素质 模型 考试认证方法 提供工作标准 素质评价系统 进入 培训开发系统 课程 设置 标准 考试认证 课程 设置 培训 培训方法 培训 制度 能 力 测 评 方 法 能 力 测 评 内 容 考核评价系统 业务依据 培训依据（业绩与能力） 调配、晋升 能力依据 考核评价 考核方法 薪酬分配系统 薪酬等级 确定依据 素质 词典 测评管 理办法 考试 依据 职业发展 计划 素质定义与 描述 薪酬 提供分配方式 制度 考核标准 价值分配 调资涨薪依据 考核 制度 KPI 指标 现代 HR 管理的变革及发展 人力资源管理者 4 种新角色 战略伙伴 专家（顾问） 员工的服务者 变革的推动者 人力资源管理新角色定义 角色 行为 结果 战略伙伴 企业战略决策的参与者，提供基于 战略的人力资源规划及系统解决方 案 将人力资源纳入企业的 战略与经营管理活动当 中，使人力资源与企业 战略相结合 专家（顾问） 运用专业知识和技能研究开发企业 人力资源产品与服务，为企业人力 资源问题的解决提供咨询 提高组织人力资源开发 与管理的有效性 员工服务 变革的 推动者 与员工沟通，及时了解员工的需求， 提高员工满意度，增强 为员工及时提供支持 员工忠诚感 参与变革与创新，组织变革（并购 与重组、组织裁员、业务流程再造 等）过程中的人力资源管理实践 提高员工对组织变革的 适应能力，妥善处理组 织变革过程中的各种人 力资源问题，推动组织 变革进程 现代人力资源管理特点 人力资源与其他物质、技术、资本资源 相比，具有以下几方面的特点 ： 能动性、复杂性、社会性 由于人力资源的以上特点，决定了人力 资源管理与其他职能管理相比，具有以下 三大特点： 人本管理、差异管理、团队管理 企业人力资源管理的责任承担： 企业人力资源管理不仅仅 是人力资源部门的事情，也是 全体管理者及全体员工的责任！ 企业人力资源管理责任承担图 高层管理者的 角色与责任 直线管理人员 的角色与责任 人力资源部门 的角色与责任 员工自我开发与 管理的责任 高层从大局着眼把握未来人力资源管理发展方向，倡导企业各级 管理者都关心人力资源问题，承担人力资源管理责任。 角色定位：人力资源战略的倡导者、人力资源政策的制订者、领 导团队的建设者、人力资源政策导向的把握者、自我管理者。 现有直线职能管理体制下，各中心、部门主管是人力资源管理和 企业文化最直接的体现者，应承担起相应的职责。 角色定位：人力资源政策和制度的执行者、人力资源具体措施的 制订者、人力资源管理氛围的营造者。 人力资源部门从权力机构转变为专业化秘书、咨询机构，对集团 人力资源管理起决策支持作用。 角色定位：人力资源开发与管理方案的制订者、人力资源政策和 制度执行的监督者。 人力资源管理人员的专业化 由他律到自律，自我开发与管理。心理契约、团队管理、学习型 人才与学习型组织、职业生涯管理、跨团队跨职能的合作 企业发展与人力资源管理职能 全球化 技术变革 竞争性 组织结构资本 : 灵活性 战略、文化 知识与信息 领导力 环境的发展趋势 / 问题 : 技能短缺 客户资本 : 客户价值 客户关系深化 有效沟通 与人力资源职能 : 心理契约的改变 人力资本 : 系 吸引 / 开发 / 维 学习 组织承诺 人力资源规划、人员招募与配置、考核与薪酬、培训与 开发、沟通与劳资关系 人力资源管理对企业发展的重要性 企业生存和发展的 核心命题 —— 可持续发展—— 理念依据 使命追求 核心价值观 战略与竞争优势 组织的核心价值观 客观依据 市场与客户 客户忠诚 为客户创造 独特的价值 员工的核心专长与技能 基于战略的人力资源开发与管理系统 中国企业面临的人力资源问题 大多数企业的人力资源管理还处于传统行政性人事管理 阶段。 大多数企业普遍缺乏人力资源规划与相关政策 人力资源管理的框架体系尚未建立起来，仍有许多人力 资源管理的功能远未完善。 人力资源部门定位太低，无法统筹管理整个公司的人力 资源。 国内企业不缺乏先进的人力资源管理思想，却十分缺乏 如何将这些先进的人力资源管理思想转化为适合中国企 业特点的、可操作的制度、措施的技术手段、途径。 员工普遍对薪酬福利现状不满，难以有效激励员工努力 工作。 第 二 篇 部门主管如何选人 人力资源管理的基础工作 组织机构设计 工作设计与 生产力提高 激励 人力资源规划 岗位分析 人员分析 招聘、甄 选、录用 人力资源开 发与培训 职业生涯设计 与管理 薪酬设计 与管理 绩效评估 工作分析定义 (1) 工作分析是获得有关工作信息的过程。 a. 工作的内容 b. 完成该工作所需要的人 对任务要求的综合的书面概括称为工作 说明。 对工作者要求的综合书面概括称为工作 规范。 工作分析定义 (2) 对组织中某个特定工作职务的目的、任 务或职责、权力、隶属关系、工作条件、 任职资格等相关信息进行收集与分析 以便对该职务的工作作出明确的规定， 并确定完成该工作所需要的行为、条件、 人员的过程。 工作分析的结果是形成工作描述与任职 说明。 解决以下问题 : 员工完成什么样的体力和脑力活动 ?(What) 员工将在什么时候完成 ?(When) 员工将在哪里完成 ?(Where) 员工如何完成此项工作 ?(How) 为什么要完成此项工作 ?(Why) 完成工作需要那些条件 ?(What) 责任者是谁 ?(Who) …… 工作分析的相关术语 工作要素： 工作中不能再分解的最小动作单位。 任务 ： 为了达到某种目 的所从事的一系 列活动。它可以 由一个 或 : 多个工作要素组成。 责任 职位： 根据组织目标为个人规定的一组任务及相应的责任。 个体在工作岗位 上需要完成的主要任务 或大部分任务。 它 可以由一个或多个任务组成。 职务： 一组重要责任相似或相同的职位。 职系 : 是指一些工作性质相同，而责任轻重和困难程度不同，所 以职级、职等也分不同的职位系列。 职级 : 指将工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似 的职们划为同一职级，实行同样的管理使用与报酬。 工作分析与职位说明书的关系 工作描述 职位说明书 工作者说明书 工作分析 工 作 分 析 结 果 工作执行标准 报酬因素 工作簇等 程工 作 分 析 的 流 工作分析的程序与方法 公司战略 信息收集 流程梳理 部门职责 职位设置 职位说 明书 部门职能定位 •公司运作主 要业务流程和 各部门定位的 介绍 •收集现有各 部门资料（包 括现有部门职 责、职位设置、 各职位职责及 任职资格） •梳理公司核心流 程 •各部门职责的 重新描述 •问题总结 •各部门反馈、 交流、确认 •公司战略了解 •各部门职能的重 新定位 •各部门职位规 划 •编制各职 位说明书 •职位名称规范 •各部门反 馈、交流、 确认 •各部门反馈、 交流、确认 岗位信息收集方法 问卷调查法 1 、观察法和记实分 析法 2 、工作日志法和主 管人员分析法 访谈法和座谈法 1 、工作实践法和实验法 2 、典型事例法的关键事 件法 3 、资料法 职位说明书的编制 根据各部门职责编制各职位说明书； 职位说明书制定的原则是直接上级为下属制定职位说明书。职位说明 书实际上是传递了上级对下级的期望和要求，并且职位说明也要定期 根据公司业务和战略的变化而不断更新和修订，所以说为下级制定职 位说明书也是管理者的一项职责，同时也有利于规范管理； 职位说明书包括职位名称、所在部门、报告关系、职位基薪等级、职 位编号、编制日期、职位概要、职位位置、任职资格（资历、所需资 格证书、知识技能要求、能力要求、素质要求）、工作联系、职业通 道、职责要求、关键绩效指标（ KPI ）、签字确认。 案例与实践 招聘过程中部门主管 与人力资源部门的工作职责分工 用人部门 人力资源部门 1 、用人计划的制定和审批 1 、招聘信息的发布 2 、招聘工作单位的说明书及录用标准的 提出 2 、应聘者申请登记，资格审查 3 、应聘者初选，确定参加面试人员名单 3 、通知面试人员 4 、负责面试、考试工作 4 、面试、考试工作的组织 5 、录用人员名单、人员工作安排及试用 期间待遇的确定 5 、个人资料的审核和体检 6 、正式录用的决策 6 、试用期合同的签订 7 、员工培训的决策 7 、试用期人员报道及生活方面的安置 8 、人力资源规划修订 8 、人力资源规划的修订 部门主管应了解人员招聘渠道 内部招聘 优势： 效率高 节省招聘费用 激励作用 思考一下弊端？ 外部招聘 优势： 创新性 节省培训费用 压力性、 公平性 广泛性 思考一下弊 端？ 确定人员需求及时间表 确定人员需求的情况 提出需求的规格标准 招聘人员需要的时间 职位名称 性别 学历 年龄 专业背景 工作经验 能力要求 知识要求 特别要求 配合人事行政流程 内部沟通 决定面谈次数 作为部门主管，你是用人 单位，你对人力资源部 的先期筛选有何看法？ 你应该怎么做？ 表 如何看履历 审查形式要件 工作经验 个性与爱好 能力证明 面谈甄选的技巧 如何准备面谈工作 熟悉应聘者履历 选择面谈问题 确定本次面谈目的 面谈时间预算 如何展开面谈步骤 1 、致欢迎词 2 、请应聘者自我介绍 3 、针对履历表提问 4 、提问与工作内容相关的或 与专业相关的问题 5 、提出互动题 6 、告知对方何时可以得到通知 7 、感谢并圆满结束 假如你 在与应聘者面谈 时，发现一开始 就谈得不投机， 应该怎么办？ 面试主要方式比较 类型 挑选方式 优点 缺点 适用 顺序 性面 试 由部门里职位比较低 的人做第一级筛选 , 按照职位顺序层次面 试 能早点去除的 不合格人选 , 节省老板的时 间 职位比较低的 人对这个职位 本身理解与老 板的要求会有 误差 应聘者多 , 不愁找不 到合适的人才 系列 化面 试 许多部门一块儿作决 定 , 一个系列一个系 列往下推进 容易覆盖不同 的层面 , 不易 有偏见 花费时间比较 多 , 同时可能 影响各部门的 正常工作 要求团队沟通特别好 的职位适用 小组 面试 一组主管同时面试一 个人 , 然后小组决定 录用与否 节省时间 , 不 容易错过一些 关键性的考察 候选人压力太 大 , 过于紧 张 , 不利于充 分表现优点 适于招聘管理 , 销售 和市场等人员 面试提问时应该避免的问题 应该避免提出那些直接让被面试者描述 自己的能力，特点，个性的题目 ; 例如 : 你认为自己最主要的优点是什么 ? 应该避免问那些多项选择式的问题 ; 例 如 : 你的管理风格是什么样的 ? 是 X 理 论 ?Y 理论的还是 Z 理论的 ? 面试问题的纠正 错误的问法 1 你是怎样分派任务的 ? 是分派给已经表现出有完 成任务能力的人呢 , 还是分派给表现出对此任务有 兴趣的人 ? 或者随机分派 ? 2 你的管理风格是什么样的 ? 是 X 理论 ?Y 理论的还 是 Z 理论的 ? 正确的问法 1 请描述一下你是怎样分派任务的 , 并举例子来 说明 . 3 你觉得工作中最大的激励是金钱还是从工作中获 得的快乐 ? 4 你的前一任主管是一个随和的人 , 还是一个严厉 的人 ? .3 你认为什么是工作中最大的激励 ? 为什么这么 说? 5 在你今后的职业生涯中 , 你是会继续在这个领域 中工作还是会作一些别的事情 ? 5 你的中长期职业发展计划试怎样的 ? 2 请描述一下你的管理风格 , 并举例来说明你是 怎样在工作中运用的 4 你的前任主管是一个怎样的人 ? 请举一些具体 的事实来说明 . 招聘与面试中的误区 像我 晕轮效应 盲点 刻板印象 忽视情绪智能 问真空里的问题 寻找“超人” 案例： 第 三 篇 部门主管如何育人 入职培训和新员工试用期 入职培训的必要性 1 、了解企业文化 2 、进入角色 3 、度过危险期 部门主管对试用期的员工做一 下工作 1 、介绍新人给老员工 2 、 确定工作指导员 3 、给新人制定工作 学习日程表 4 、及时沟通 舞 在职培训，让大象跳 1 、提出需要的专业技能 2 、确定重点培训对象 3 、有关讲师的筛洗 4 、培训课程的排序 5 、调动员工的学习意愿 企业培训管理现状 一、重培训课堂效果，忽视训后应用和绩效改善 二、重课程选择，忽视课程体系建设 三、重专业技能，忽视通用技能培训 四、重员工个体技能提高，忽视企业组织能力提升 五、重短期目标，忽视长期目标 六、重视投入，忽视产出 七、培训工作层次低，深入推进困难 企业培训管理发展的四个阶段 精细发展 资源建设 引入课程 了解学习 技 能 培 训 技能类别： 一般技能：适合于全体员工通用技能 管理技能：适合于管理层管理技能 专业技能：适合于业务人员专业技能 技能项目： 每一类技能包括的技能项目 管理技能课程 管 理 者 的 自 我 管 理 绩 效 管 理 团 队 管 理 领 导 力 与 执 行 力 管 理 者 的 财 物 素 养 管 理 者 的 营 销 意 识 建立部门在职培训体系 建立部门培训系统 方法体系 培训体系 内容体系 制度体系 在职学习的步骤 步骤 受训者学习工 作的准备 确认工作划分 作业及知识的 演示 执行测试 追踪 内容 努力成为下属的教练 教 练 式 领 导 的 本 质 工 作 引导人们愿意做 指导人们如何做 是什么阻碍了教练的旅程 教会了徒弟，饿死了师傅 我不知道如何训练下属 我没有足够的时间 下属不会听我的 下属没有求助我 下属不会对培训感兴趣 现在要紧的是销售不是培训 请你增加理由 ------- 采用教练技术的作用 很少有部门主管因出色地培养下属而被 解聘 下属的绩效直接影响部门主管的绩效 部门主管获得更多的时间学习新技能， 下属变得更自信并对领导者心存感激 我们都曾得到过他人的培育，我们也应 该以同样的心态来培养后来者 别 传统部门主管与教练 式部门主管区 传统式部门主管 ▲ 指示多 ▲“ 一人救火” ▲ 控制多 ▲ 距离管理 ▲ 要求多 ▲ 讲求规范性 ▲ 关注事 教练式部门主管 ▲ 指导多 ▲ 培养“多人防火” ▲ 信任多 ▲ 关系密切 ▲ 发掘多 ▲ 发掘可能性 ▲ 关注人 素 影响学习效果的四个因 学 习 需 要 环境影响 学习效果 外 界 刺 激 学习态度 通过教练改变下属的行为 知识 技 能 态度 行为 有效辅导下属六步骤 什么是辅导 辅导是一个有结构性地改变人们态度并防止潜在问题发生的过 程。辅导有助于员工态度的改善和士气的提高，并有效地保留员 工。 辅导的流程 第一步：陈述目的 第二步：描述问题 第三步：积极聆听 第四步：同意问题 第五步：解决问题 第六步：员工总结 员工成长的五个层次 成长 的成长 的成长 成长 层次五 层次四 层次三 层次二 层次一 五：倍增价值的 人 数 越 来 越 少 四：扩充经验 三：复制自己 二：胜任工作的 一：缓慢成长 第 四 篇 部门主管如何用人 在一个崭新的环境中“用 才” （ 1 ）不确定性更 加突出 （ 2 ）人是第一位 的因素 （ 3 ）我们的联系 更密切 （ 4 ）社会资本 （ 5 ）经济全球 （ 6 ）速度 （ 7 ）劳动力的变 化 （ 8 ）内心更渴望 有意义的生活 主管，你的绩效从哪来？ 下属 领导者绩效 = f 领导者 环境 衡量下属发展的两把尺子 任 务 或 目 标 会不会做？ 想不想做？ 了解下属的能力 知识 工作能力 经验 技能 段 熟知员工发展的四个阶 第一阶段：能力低，意愿较 高（ R1 ） 第二阶段：能力提高，意愿 下降（ R2 ） 第三阶段：能力较强，意愿 波动（ R3 ） 第四阶段：能力高，意愿也 高（ R4 ） 主管弹性领导风格选择 为支 持 性 行 S3 支持式 S4 授权式 S2 教练式 S1 命令式 指挥性行为 明白企业为什么要雇佣员工 需要 能力 报酬 目标 为企 了业 得雇 到佣 员员 工工 的的 能目 力的 。是 件 掌握得到员工能力的条 权力 = 钥匙 需要 = 密码 术 素 质 掌握用人“权变”的艺 重点激励 重用 淘汰 调整 培训 积极性 素 质 慎用 或不用 下岗 重用 调整 培训 文化适应性 主管的五种行为 挑战现状 共享远景 以身作则 使众人行 心 激励人 主管的知识结构 “ 飞机型”知识结构 有关政策、法律、历 史、政治等知识 社会学 哲学、思维 科学、学习 方法知识 相关行业知识、相关专业知识 心理学 管理科学知识、营销科学知识 行为科 学、人 文科学 计算机应用、外语等 工具性知识 主管人“用人”角色的变迁 1 、从策略者到愿景者 2 、 从指挥者到说书者 3 、从系统的构建者到变革者 主管的职位权和个人权利 职位权利的特点： 1 、 职位权利以法 定权力为基础，带有 一定的强制性 2 、 职位权力是组织 赋予的，是外来因素 个人权力的特点： 1 、个人权力是主体自 身的修养引起下属的敬佩、 信赖和服从 2 、人个权力是由内在 因素起作用 3 、个人权力可以由领 导者根据需要做自我调试 主管影响力的构成 权力性影响（强制性影响 力） 1 、传统因素：观念性、 服从感 2 、职位因素：社会性、 敬畏感 3 、资历因素：历史性、 敬重感 非权力性影响（自然性影 响力 1 、品格因素：本质性、 敬爱感 2 、才能因素：实践性、 敬佩感 3 、知识因素：科学性、 信赖感 4 、情感因素：精神性、 亲切感 第 五 篇 部门主管如何留人 问 员工为什么会流失？ 题 员工离职的导火索 员工离职“导火索”之一： 一线主管导致员工离职 一线主管是一个中层屏 障，上传下达，所以是非常 重要的。这也是企业为什么 花那么大的精力，将培训的 时间、预算、都放在培训中 层管理层上。就是因为他们 太重要了，他们是导致离职 的第一大因素。 员工离职的“导火索”之二：绩 效考核系统不合理 就是说，员工在企业里 不能受到公平的对待，即绩效管 理系统反馈不及时，员工做的好 得不到表扬，员工技能有不足得 不到及时培训，从而导致员工离 职。 如何留住优秀员工 企业薪酬福利系统与留人 没有规矩不成方圆：制度留人 工作是快乐的：事业留人 家的感觉真好：企业文化留人 我用真心换真情：情感留人 冲破成长“天花板”：经营职业和人生 建立正确的人才观念 从狭隘的人才观到全面的人才观，即从单 纯的技术人才观到多样性、多层次性的全 面人才观 从“人才完美”到“人才不完美” 转变片面的“人才的需求”观，从人才 “需要事业”到人才“要事业，也要生 活” 转变使用人才的观念 企业薪酬福利系统与留人 就目前来说，“高薪”还是企业留住员 工的主要手段之一。 越来越多的企业员工关注企业给员工提 供的“福利”情况。 对于不同的员工如何运用“薪酬福利” 的杠杆是不同的。 运用股权“留住”人才 -- 期股权 -- 干股 -- 岗位股权 -- 贡献股 -- 知识股 没有规矩不成方圆：制度留人 规范的管理制度可以为员工提供了安全 的“心理保障”。 员工的“付出”与“回报”必须有一套 相对客观、准确、公平的价值评价系统。 企业管理制度在客观上也是企业文化的 体现。 工作是快乐的：事业留人 让员工实现两个角色的转变 一是有“打工者”的角色转变成“职 业人”的角色。主要是针对基层员工和 企业中层管理人员。 二是有“职业人”的角色转变成“事 业人”的角色。主要是针对企业的高层 管理人员。 家的感觉真好：企业文化留人 为什么很多明星企业变成流星企业？为 什么企业待遇很好却留不住人才？公司 基业常青的根源是什么？ 管理深处是哲学，执行背后是文化。一 个缺乏文化底蕴的公司如同一个没有素 养的女孩一样得不到别人的尊重！优秀 企业的成功，一定是文化的成功。 企业文化构成与内涵 -- 企业和企业家的形象 -- 企业品牌 -- 企业远景、战略、价值观 -- 内部沟通与员工关系 -- 员工职业成长空间 我用真心换真情：情感留人 这个世界外在的东西，不管是金钱、权力， 还是法律制度，都不可能为人提供源源不 断的力量源泉。作为一种有灵魂的动物， 只有灵魂才能够提供源源不断的力量，这 就是信念。 世界优秀企业之所以常盛不衰的秘密之一， 就是将人性化的理念与商业化的操作成功 地融合在一起。 “ 职业生涯”规划留人 设定目标的意义 找到目标 境况分析 目标表述 总结与评估 其它可以创造的“留住”人才 条件 -- 做好日常管理，创造一 个环境整洁、氛围友善、运 作有序、管理规范的企业形 象。 -- 建立起一套开放的人才 流动的机制。 离职面谈的方法 员工辞职的情况 —— 如何对待辞职者 —— 请辞职者提出改进意见 —— 保持良好心态 员工被辞退的情况 —— 清楚任务、避免冲突 ——“ 顺水人情” 面对即将离职的员工：教你一 招“顺水人情”的方法 第一句话： 我们还有合作的机会。 如果公司将来需要你， 请你务必回来。 不要让他怀着仇恨与埋怨离开企业， 表达一定要非常温和。 第二句话 如果你找工作需要我帮忙的 话，请尽管直说，我一定尽力。 这是私人情谊，他听了当然会非常感激 第三句话 希望你能把在这里所 学到的知识用到将 来的工作中，你会 有更好的发展前途 的。 这是祝愿的话。在分离的 时候说出，谁都会感动的。 ATTENTION 企业所做的一切“吸引”和 “留住”人才的努力措施， 其最终表现方式都将落脚到： 主管人与员工的关系方面 主管人的十三项修炼 四识：常识、学识、见 识、胆识 四性：悟性、理性、韧 性、血性 五心：感恩心、开放心、 包容心、 公正心、平 常心 的 美国最优秀企业主管人所共有 10 大特点 1 、激情 2 、高智商和清晰 的思路 3 、良好的沟通能 力 4 、充沛的精力 5 、清醒的自我 6 、内心的平静 7 、充分利用早期的 生活经历 8 、强有力的家庭支 持 9 、积极的态度 10 、专注于“将对的 事情做对” 中国成功管理者的忠告 最好的策略是诚实的策略 最佳留人方式是为员工着想 最佳的品质是宽容 最有效的方式是完全沟通
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满意度管理-员工工作状态调查问卷
员工专业满意度调查问卷 项目管理部 数据部 研发部 人事行政部 财务室 （请在隶属的部门后横线上打√ ） 调查问卷说明： （1）本问卷旨在了解公司现有运行状况，员工的工作状态及满意度，并希望通过此问卷解 决大家现存的问题。因此希望大家积极配合反映真实的工作情况。 （2）本调查问卷共有 8 个部分组成，问题采用单项选择的形式，（请在您认为合适的选择 项上打“√”）。如遇需要填写的部分，请在横线上填写。本调查问卷属不记名问卷并且任 何信息都将严格保密，所以您可以放心回答。 （3）为保证问卷统计的有效性，请您将问卷填写完整。 第一部分 现阶段公司整体状况调查 1 我认为公司目前最主要的优势在于： A 公司的支持 B 管理 C 客户 D 产品、技术 E 人员 其他(请注明)： 2 我认为公司如果要保持竞争中的优势最需要发展的是： A 公司策略 B 管理 C 客户资源 D 技术 E 人员 其他(请注明)： 3 我很明确公司的战略方向 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 4 员工目标一致，共同取胜的愿望很强。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 5 我们公司的工作效率及生产力都很高。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意（选 D、E 请简要说明原因） 6 在我们公司低劣的工作效率将会受到相应处罚。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 7 为了更有效地参与竞争，公司应该进行必要的改革。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 8 相对同行业公司我们的设备很先进。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 9 在我们部门，每个人都很明确自己的工作职责，且紧密合作完成工作。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 10 我们部门的工作效率及生产力都很高。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 11 工作中，我所需要的资源很充足或总能及时供应。选 D、E 请简要说明原因 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 12 我总是知道到哪里去找我所需要的资源（如材料、设备等）。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 如上题选择 D 或 E，请说明原因 13 大多数情况下，影响我工作效率或进度是因为设备及材料不足原因造成的。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 （或其他，请标注） 第二部分 公司规章制度调查 1 我认为公司目前的考勤及请假制度 A 合理 B 不确定 C 不合理 选 C 项的请注明原因： 2 我认为公司目前的工作时间安排及加班制度。 A 合理 B 不确定 C 不合理 选 C 项请注明原因： 3 我认为公司目前的内部调动制度 A 合理 B 不确定 C 不合理 选 C 项请注明原因： 4 我认为公司目前的晋升制度 A 合理 B 不确定 C 不合理 选 C 项请注明原因： 5 我认为公司规章制度执行严格。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 选 D 、E 项请注明原因： 6 我们部门是赏罚分明的，如果有人为产品或技术（包括其他）做了贡献就会受到奖励。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 选 D、E 项请注明原因： 第三部分 企业文化与价值观调查 1 公司为了完成既定的使命，制定了明确的策略与政策。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 一点不知道 2 我很明确公司每个时期的的战略目标。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 一点不知道 3 我觉得公司有鲜明的企业文化。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 （没有） 4 我认为公司建立统一鲜明的文化与价值观，对公司很重要。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 5 我认为公司对文化建设很重视。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 6 为了完成公司目标，我很明确自己的责任。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 7 我认为我尽心尽职的工作对公司实现目标很重要。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 第四部分 员工培训调查 1 我在公司接受到了有必要的培训。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 2 我希望公司为我提供的培训还有 3 我认为： A 公司只重视管理层培训 B 公司对所有人员都很注重培训 C 公司不重视员工培训 4 公司实施的培训针对性很强。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 5 我努力工作，和我所能得到的技能上的培训机会成比例。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 6 培训对我实际工作能力确实有很大帮助。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 选择 D、E 的请说明原因 7 为了更好的发展，我在业余进修 A 是 B 否 如选择 A，请填写业余进修内容 A 资格证书 B 学历进修 C 管理类 D 其他 (请注明) 8、你认为自己最需要哪些培训？ 9、如果是技术认证培训，并且需要个人出资，你最大的承受能力是多少？ A、100 元内 B、500 元内 C、1000 元内 D、如果该项培训对自己很重要，还可以承担更 多。 第五部分 薪酬与福利调查 （一） 薪酬制度 1、您认为公司目前薪酬制度怎样？ A 非常合理 B 较合理 C 不确定 D 不够科学合理 E 非常不科学不合理 （选择 D、E 的请标明 原因 ） 2、您认为公司目前薪酬制度能否起到吸引人才的作用？ A 非常能吸引 B 较能吸引 C 不确定 D 不够吸引 E 几乎没有吸引力 3、您认为公司目前薪酬制度对员工是否有激励性？ A 非常强的激励 B 较强的激励 C 不确定 D 激励性不够 E 非常差 4、您认为公司薪酬方面的管理制度 A 非常完善 B 大多数需要的制度都有 C 不确定 D 规章制度较少 E 没有建立任何薪酬方面的 管理制度 5、公司薪酬政策的执行 A 非常严格 B 比较严格 C 不确定 D 执行得比较差 E 管理制度形同虚设，完全没有人去遵守 6、您觉得公司的薪酬是否需要保密 A 非常需要 B 需要 C 不确定 D 不需要 E 完全没必要 （二）薪酬结构 7、您认为公司目前的薪酬构成（工资单上所列的项目）上是否合理？ A 非常合理 B 较合理 C 不确定 D 不合理 E 非常不合理 选 E 的请注明原因 8、您认为公司给予您的薪酬中固定工资部分占您的工资总额大约在： A10%以下 B10%-30% C 30%-50% D 50%-70% E 70%以上 9、您觉得目前公司薪酬的计算方式 A 非常简洁且易于明白 B 比较简洁 C 不确定 D 有些繁杂 E 非常晦涩难懂 10、目前公司全部岗位的岗位工资 A 是通过科学合理的工作分析后制定的 B 通过粗略的调查分析后制定的 C 不确定 D 管理者 凭经验制定的 （三）个人满意度 11、您对自己的目前的工资收入是否满意？ A 非常满意 B 较满意 C 不确定 D 不满意 E 非常不满意（请注明原因） 12、您认为您的薪酬与您的职位 A 非常相称 B 基本相称 C 不确定 D 不相称 E 非常不相称（请注明原因） 13、和您的工作付出相比，您认为您的工资 A 非常高 B 较高 C 不确定 D 较低 E 非常低 14、和其他同职位的人相比，您认为自己的工资 A 非常高 B 较高 C 不确定 D 较低 E 非常低 15、和同行业的人同样职位相比，您认为您的工资 A 非常高 B 较高 C 不确定 D 较低 E 非常低 16、您认为公司的总体薪酬水平与同行业相比？ A 非常高 B 较高 C 不确定 D 较低 E 非常低 17 过去的一年您获得的涨幅工资 A 非常合理且令人满意 B 较合理比较令人满意 C 不确定 D 不合理也不令人满意 E 非常不合 理令人很不满 （四）福利 18、您感到在本公司享受到的福利待遇与同行业其他员工相比： A 非常满意 B 较满意 C 不确定 D 不满意 E 非常不满意 19、您对公司公共福利政策及建设的看法是 A 做得非常好，极大鼓舞和激励员工 B 有一些福利项目，但不够完善和合理 C 不确定 D 做 得较差，不太令人满意 E 完全没有什么公共福利 （五）对薪酬改革的期望 20、公司未来的薪酬应视所在岗位而定，您的意见是： A 非常赞成 B 赞成 C 无所谓 D 反对 E 非常反对 21、公司未来的薪酬构成中应当加大绩效工资的比重，您的意见是： A 非常赞成 B 赞成 C 无所谓 D 反对 E 非常反对 22、公司未来薪酬水平应重视员工对公司的贡献，您的意见是： A 非常赞成 B 赞成 C 无所谓 D 反对 E 非常反对 23、员工工资的晋升应当视绩效提高而定，您的意见是： A 非常赞成 B 赞成 C 无所谓 D 反对 E 非常反对 24、员工的工作态度应当与薪酬提高和奖金有很大的联系，您的意见是： A 非常赞成 B 赞成 C 无所谓 D 反对 E 非常反对 第六部分 员工绩效考评调查 1 我认为公司很有必要对员工的工作进行考评，让管理层了解每位员工工作业绩。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 如上题选择 D 或 E，请回答本题。我不喜欢考评的原因在于 2 如果通过考评能使我的上司更有针对性的帮助我，从而提高我的工作能力，我将十分愿 意接受考评。A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 3 如果要进行绩效考评，我认为应考评（可多选）： A 任务完成情况 B 工作过程 C 工作态度 D 工作能力 E 与以往比较 其他(请注明)： 4 您认为作为技术人员的考评方式应该是 第七部分 公司团队建设及沟通调查 1 我们有很强的团队荣誉感。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 2 在我们部门中，大家经常交流分享新的想法和工作程序以提高工作效率。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 3 由于目前部门内协调沟通不够，影响了工作效率。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 4 有时因为部门中有些同事的责任心不够，影响了我计划内的工作效率。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 5 我的直接主管/经理在我们部门中非常提倡团队合作 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 6 我觉得我的直接主管/经理并不真正了解我们工作具体情况。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 7 我很乐意在部门同事需要时提供工作上的支持与帮助，哪怕需要利用我的私人时间及精 力。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 8 我的直接主管/经理非常关心我的个人生活。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 9 我很信任我的主管/经理，在我需要时他总能帮助我。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 10 我的主管/经理在以下情况下会与我一起回顾或讨论工作（可多选）： A 定期（如月末；季度；年度） B 工作进展有困难时 C 工作出现差错或问题时 D 平时有 空闲时 其他(请注明) 11 为了更好的完成工作与其他部门协助是非常重要的。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 12 我认为其他部门都不会真正了解我们在做些什么。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 选择 A、B 的请说明原因 13 我认为造成部门间协调困难，主要原因是：（可多选） A 相关制度不完善 B 职责不明确 C 沟通技巧 D 对方责任心不够 其他(请注明) 14 如果部门间沟通良好，我的工作效率至少可以提高： A 高于 50% B 50% C 20% D 10% E 低于 10% 15 公司很重视员工提供的意见或建议。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 16 我很愿意向上司或公司管理层提出我的建议或意见。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 选 D、E 的请简要说明原因 17 我向上级或公司领导反映的事情，总能妥善解决并及时反馈。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 选 D、E 的请简要说明原因 18 公司总是鼓励我们提出创新的建议，并愿意给我们尝试的机会 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 第八部分 员工职业生涯发展调查 1、除薪酬外，你最看重： A、提高自己能力的机会 B、好的工作环境 C、和谐的人际关系 D、工作的成就感 2、你认为目前最大的问题是： A、没有提高自己能力的机会 B、工作环境较差 C、人际关系不太和谐 D、工作没有的 成就感 3、你的职业倾向： A、希望在目前这个方向一直干下去 B、希望换一个方向 C、没有想过 D、根据环境的变化可 以变化 4、现在工作时间的安排是否合理 A、很合理 B、较合理 C、一般 D、较不合理 E、很不合理 如果选 D 或 E，你希望哪方 面有所改进 5、你对工作紧迫性的感受如何 A、很紧迫 B、较紧迫 C、一般 D、较轻松 E、很轻松 如果选 D 或 E，你希望哪方面有 所改进： 6、你认为工作的挑战性如何 A、很有挑战性 B、较有挑战性 C、一般 D、较无挑战性 E、无挑战性 如果选 D 或 E，你希望哪方面有所改进 7、你认为自己的能力是否得到了充分发挥 A、已尽我所能 B、未能完全发挥 C、没感觉 D、对我的能力有些埋没 E、没有能让我 施展的机会 如果选 D 或 E，你希望哪方面有所改进 8、你的工作是否得到了领导及同事的认可 A、非常认可 B、较认可 C、一般 D、较不认可 E、非常不认可 如果选 D 或 E，你希望 哪方面有所改进 您对公司的发展还有哪些建议，请写在下面，公司有了好的发展员工才会有 更好的发 展，因此，请各位员工积极主动的对对公司的发展提出各方面的意见和建议。 谢谢您的配 合！
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出差旅费清单
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 出差旅费清单 年 姓 名 出差日期 年 月 日 起讫地点 合 交通工具 交通 费 计 金额（大写） 核准 日起至 年 月 日填 日 职 称 出差事由 年 月 月 审核 主管 出差人 宿 费 膳什 费 总 额
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员工入职法律风险防范技巧
北京盈科“企业用工风险防范”系列讲座 员工入职法律风险防范技巧 2008 年以来的新劳动法律法规 • • • • • • • • • • • • • • 《中华人民共和国劳动合同法》 2008 年 1 月 1 日施行 《中华人民共和国劳动合同法实施条例》 2008 年 9 月 3 日施行 《职工带薪年休假条例》 2008 年 1 月 1 日施行 《企业职工带薪年休假实施办法》 2008 年 9 月 18 日施行 《中华人民共和国就业促进法》 2008 年 1 月 1 日施行 《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》 2008 年 5 月 1 日施行 《劳动人事争议仲裁办案规则》 2009 年 1 月 1 日施行 新《工伤保险条例》 2011 年 1 月 1 日施行 《非法用工单位伤亡人员一次性赔偿办法》 2011 年 1 月 1 日起施行 《中华人民共和国社会保险条法》 2011 年 7 月 1 日施行 《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释（三）》 2010 年 9 月 14 日施行 《中华人民共和国刑法修正案（八）》 2011 年 5 月 1 日施行 “强迫劳动罪”和“恶 意欠薪罪” 《女职工劳动保护特别规定》 2012 年 5 月 7 日施行 《企业职工奖惩条例》 2008 年 3 月 5 日废止 招聘录用中涉及的法律法规 • • • • • • • • • • • 《中华人民共和国劳动法》 《中华人民共和国合同法》 《中华人民共和国劳动合同法》 《中华人民共和国劳动合同法实施条例》 《中华人民共和国就业促进法》 《中华人民共和国残疾人保障法》 《关于维护乙肝表面抗原携带者就业权利的意见》 《禁止使用童工规定》 《违反 中华人民共和国劳动法 有关合同规定的赔偿办法》 《中华人民共和国职业病防治法》 《企业职工患病或非因工负伤医疗期规定》 某酒店招聘广告中“录用条件” • • • • 餐饮服务员（五官端正，热情大方，能吃苦耐劳。） 前台接待员（形象气质佳，表达能力强，处事稳重。） 保洁员（身体健康，吃苦耐劳。） 储备干部（大专以上学历，表达能力强，出事灵活，综 合素质高。） • 总机话务员（普通话标准，电脑熟练，表达能力强。） 某酒店招聘广告中“基本福利” 1. 免费用餐——每日三餐，主餐三菜一汤； 2. 免费住宿——新装修空调房， 24 小时冷热水，提供被子、床单、被套等床上用 品及洗漱用品。住宿楼提供阅览室、棋牌室、电视机房供您愉悦，并有小卖部 提供便民服务； 3. 工作制服——提供制服，并免费清洗； 4. 生日——享受总经理短信祝福、生日礼品、在酒店餐厅用餐享受最低折扣； 5. 节日——妇女节、端午节、中秋节、春节，享受 20 元— 100 元不等的礼金； 6. 慰 问 金——转正后员工有直系亲属过世，享受 200 元慰问金； 7. 结婚生育——工作满 1 年员工结婚、举办宝宝宴，各享受 200 元礼金； 8. 店 庆——工作满 1 年员工，在酒店店庆月可享受 50 元礼金； 9. 带薪年假——工作满 1 年，享有 5 天带薪年假； 10. 工龄工资——工作每满 1 年，月薪加 60 元，以此类推，满 3 年月薪加 20 元 / 月； 11. 体 检——员工工作满 1 年后，由酒店免费办理健康证； 12. 双 薪——年底双薪奖励，根据员工全年实际出勤日发放； 13. 活 动——酒店组织聚餐、文艺活动、体育活动、技能比武等。员工有机 会获取奖金或礼品。 以上详细情况以公司《劳动合同》、《规章制度》为准。 招聘广告的法律效力（一） • 要约邀请 • 招聘广告中福利待遇的效力 • “ 包食宿”与“提供食宿” 招聘广告的风险（二） • 避免就业歧视（《就业促进法》第 25 、 27 、 28 、 20 、 30 、 31 条） • 歧视性内容包括：性别歧视、身高歧视、民族歧 视、健康歧视、年龄歧视、地域歧视等 • 《就业促进法》第 62 条：“违反本法规定，实 施就业歧视的，劳动者可以向人民法院提起诉讼 ”。 招聘广告中应当避免的歧视 招聘广告中的某些要求 可能涉嫌的就业歧视类型 限本市户口 户籍歧视 限城市户口 歧视农村劳动者 年龄 20 至 30 岁，未婚 年龄歧视；婚育歧视 只招男性， 178cm 以上 性别歧视；身高歧视 招会计一名，硕士以上学历 学历歧视 乙肝不予录用 歧视传染病病原携带者 拒绝录用残疾人 歧视残疾人 招聘广告的风险（三） • 虚假广告的法律后果 • 《服务就业与就业管理规定》第 14 条、 67 条规定，用 人单位不得提供虚假招聘信息、发布虚假招聘广告。否 则，由劳动行政部门责令改正，并可处以 1000 元以下的 罚款。 • 《服务就业与就业管理规定》第 67 条、《劳动合同法》 第 26 条规定，以欺诈的手段使对方在违背真实意思的情 况下订立劳动合同的，劳动合同无效或部分无效。劳动 者可以解除劳动合同，并要求用人单位支付经济补偿金 。 招聘条件与录用条件的区别 • • • • • • 成立前提不同 适用主体不同 适用阶段不同 法律性质不同 载体不同 明确性要求不同 员工入职涉及的法律文件 • • • • • • • • • 招聘广告 录用通知书 面试通知书 入职登记表 员工背景调查表 签订劳动合同通知书 劳动合同及《员工手册》签收表 拒绝签订劳动申明书 职工名册 员工入职涉及的法律文件 • • • • • • 劳动合同（管理人员） 劳动合同（普通员工） 以完成一定工作任务为期限的劳动合同 非全日制劳动合同 劳务合同 聘用协议 员工入职涉及的法律文件 • 竞业禁止协议 • 培训与服务期协议 • 保密协议 入职体检的风险 • 某高科技公司赵总的专职司机辞职后，该岗位 一直处于空缺状态，赵总很是烦恼，并屡屡责 备人力资源部门。某日，王某来应聘，赵总很 是高兴，亲自面试。面试后，赵总颇为满意， 钦定月薪 3000 元，并指示人力资源部门立即为 王某办理入职手续。王某入职一个星期后，向 公司提交病假申请，声称患有糖尿病，须入院 治疗…… 《企业职工患病或非因工负伤医疗 期的规定》 工作时间（总计） 工作时间（本单位） 医疗期 十年以下 五年以下 3 个月 五年以上 6 个月 五年以下 6 个月 五年以上十年以下 9 个月 十年以上十五年以下 12 个月 十年以上 十五年以上二十年以下 18 个月 二十年以上 24 个月 病假成本 • • • • 病假工资（最低工资的 80% ） 代通知金（《劳动合同法》第四十条） 经济补偿金 医疗补助费（《违反和解除劳动合同的经济补偿 办法》第六条） 未签订劳动合同双倍工资案例 • 2006 年 3 月 20 日，李某与北京某公司签订了 劳动合同，终止时间为 2009 年 3 月 20 日。劳 动合同到期后，双方当事人未续签书面劳动合同 ，但李某仍在该公司工作， 2010 年 3 月 20 日 李某向该公司提出辞职。后李某提起劳动仲裁申 请，要求该公司支付其 2009 年 4 月 20 日至 2010 年 3 月 20 日未签书面劳动合同的双倍工 资差额工资 44000 元。 劳动合同管理制度的建立 • 劳动合同文本指定专人保管，建立台账； • 合同文本一式三份，单位保留两份，分人分别保 管； • 签订合同后要求员工签收合同文本，签收单列明 合同起止日期，并妥善保管； • 落实合同签订责任人，定期检查合同签订情况， 特备检查人事部门人员的合同是否完好签订。 入职后的“电话铃声” • 某餐饮企业人力资源部门招聘了一名姓李的楼 面经理，入职后，李经理工作积极，表现良好 。在李经理的努力下，企业规章制度不断完善 ，员工服务技能不断提高，企业经营效益有了 明显提升。四个月后，人力资源部门接到另一 家餐饮企业电话，称李经理未与其解除劳动关 系…… 应聘者的就业情况 • 应聘者必须与原就业单位终止劳动合同 • 风险（《劳动合同法第 91 条：“用人单位招用 与其他用人单位尚未解除或者终止劳动合同的劳 动者，给其他用人单位造成损失的，应当承担连 带赔偿责任。”》） 企业招聘中的“十条禁令” • • • • • • • • • • 不得提供虚假招聘信息和发布虚假招聘广告； 不得就业歧视； 不得扣押求职者的证件； 不得招用未与原用人单位依法解除劳动关系的人员； 不得招用无合法身份证人员； 不得以任何名义收取求职者财物或要求提供担保； 不得以招用员工为名获取不正当利益或进行其他违法行为； 不得以诋毁他人信誉、商业贿赂等不正当手段招聘人员； 不得招用不满 16 周岁的未成年人； 不得侵犯求职者的个人隐私。 企业人力成本项目 • • • • • • • • • • • • • • • • 工资 加班费 社会保险费用 个人所得税 招聘费用 培训及教育费用 工会费用 劳动保护费用 离职经济金（待通知金、赔偿金） 竞业禁止补偿金与违约金 工伤补助金 患病和非因公负伤补助金 失业金 劳动争议仲裁及诉讼费用 违反劳动法律法规的成本 其他 企业的违法用工成本 • • • • • • • • • • • • • • • • 未签订劳动合同双倍工资（《劳动合同法》第 82 条） 未签订无固定期限劳动合同赔偿金（《劳动合同法》第 82 条） 违法约定试用期赔偿金（ 《劳动合同法》第 83 条） 低于当地最低工资标准支付工资加罚赔偿金（《违反和解除劳动合同的经济补偿办 法》第 4 条） 拖欠工资加罚赔偿金（《违反和解除劳动合同的经济补偿办法》第 3 条） 安排加班不支付加班费加罚赔偿金（ 《劳动合同法》第 85 条） 未及时足额缴纳社保滞纳金、罚款（《社会保险法》第 62 条、第 84 条、第 86 条） 骗取社保基金的罚款（《社会保险法》第 88 条） 拖欠经济补偿金的加罚赔偿（《违反和解除劳动合同的经济补偿办法》第 10 条） 违法解除劳动关系赔偿金（ 《劳动合同法》第 87 条） 违法设置企业规章制度赔偿责任（ 《劳动合同法》第 80 条） 未记载劳动合同必备条款的赔偿责任（ 《劳动合同法》第 81 条） 违法收取押金、财物赔偿责任（《劳动合同法》第 84 条） 违法用工赔偿责任（《劳动合同法》第 88 条） 违法出具解除劳动关系证明赔偿责任（《劳动合同法》第 89 条） 违法设置工资支付制度的行政罚款及赔偿责任（湖南省《工资支付监督管理办法》） 企业用工成本控制主要环节 • • • • 招聘入职 薪资考核 工时休假 离职辞退 企业 HR 管理应该树立的四种意识 • • • • 人力成本控制意识 风险防范意识 法律规则意识 证据意识 企业 HR 管理中的“四个必须” • • • • 必须知晓 HR 管理各个环节的法律风险 必须知晓相关劳动法律法规 必须知晓操作方式 必须保证畅通的劳动法专业咨询通道 • 谢谢大 家! 刘杰律师 手机： 13548605109 欢迎广大 HR 来信来电 交流。
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企业办公资料保密协议
资料保密协议 甲方:________________ 乙方:________________ 甲乙双方经过友好协商，在________达成协议，乙方对甲方提供服务，为了保证服务 的质量，在甲方的许可下，甲方将与本次服务的相关背景资料交给乙方，具体资料为_ _______，上述信息资料为甲方的重要机密，乙方有义务对上述资料承担保密的责任， 双方经过一致商定，甲乙双方签署此保密协议。 需要保密的信息 本协议中所涉及到得所有甲方提供给乙方注明为保密的资料，包括:计算机软件、数据、 协议、参考资料、技术秘密、通信或与该产品相关的其他信息等双方认可确认的资料。 如果甲方以口头形式向乙方提供了信息，则甲方应在该信息发送 5 日内以书面形式通 知乙方。 2、保密责任 a、乙方必须采取有效的安全措施和操作规程防止甲方的保密信息不被泄露。保密协 议书范本。 b、乙方不可把秘密泄露给第三方，只允许把信息透露给乙方的管理级人员、签约者。 c、乙方无权修改或移除本协议中的任何条款或版权注释，且不经甲方的允许乙方不能 复制拷贝以及转移。 d、乙方应采取尽可能的措施对所有来自甲方的信息严格保密，直到服务结束后，消 息公开。 3、保密义务: a、乙方同意严格控制甲方所透露的专有信息，保护的程度不能低于乙方保护自己的 专有信息。但无论如何，乙方对该专有信息的保护程度不能低于一个管理良好的技术 企业保护自己的专有信息的保护程度。 b、乙方保证采取所有必要的方法对甲方提供的专有信息进行保密，包括(但不限于)执 行和坚持 适当的作业程序来避免非授权透露、使用或复制专有信息。 c、乙方保证不向任何第三方透露本协议的存在或本协议的任何内容。 4、保密内容交接形式 a、对于书面的或其它有形的信息，在交付接收方时必须标明专有或秘密。 b、对于口头信息，在透露给接收方前必须声明是专有信息，进行书面记录。 5、保密内容使用方式和不使用的义务: a、乙方只能为下述目的而使用专有信息: 使用目的:。 b、除乙方的高级职员和直接参与本项工作的普通职员之外，不能将专有信息透露给 其它任何人； c、不能将此专有信息的全部或部分进行复制或仿造。 d、乙方应当告知并以适当方式要求其参与本项工作之雇员遵守本协议规定，若参与 本项工作之雇员违反本协议规定，乙方应承担连带责任。 6、乙方保密和不使用的义务不适用于下列专有信息: a、有书面材料证明，甲方在未附加保密义务的情况下公开透露的信息； b、有书面材料证明，在未进行任何透露之前，乙方在未受任何限制的情况下已经拥 有的专有信息； c、有书面材料证明，该专有信息已经被乙方之外的他方公开； d、有书面材料证明，乙方通过合法手段从第三方在未受到任何限制的情况下获得该 专有信息。 e、如果乙方的律师通过书面意见证明:乙方对专有信息的透露是由于法律、法规、判 决、裁定(包括按照传票、法院或政府处理程序)的要求而发生的，乙方应当事先尽快 通知甲方，同时，乙方应当尽最大的努力帮助甲方有效地防止或限制该专有信息的透 露。 7、其他 保密协议生效的前提为不违反中华人民共共和国的法律法规，不危害社会安 全，不危损害国家利益。下列情形保密协议不具备法律效力。保密协议书范本。 a、在甲方公布前，乙方已经知道的信息，或者非乙方的错误行为导致的信息早已公 开。 b、甲方没有对乙方发布限制要求的情况下，公布的信息。 8、保密协议终止的条件 a、原则上服务结束后，保密协议就自动失效。如果乙方所知悉的保密信息，仍然为 少数人所知悉的保密信息，且甲方不公开对外宣布，甲方有继续要求乙方保密的权利， 且保密时限可另外商定。 b、服务合作完成后，协议终止后，乙方应归还属于甲方的涉密信息载体，如当时甲 方交与乙方的软件、文档、或其他形式的载体，或者甲乙双方共同销毁上述涉密信息 载体，乙方需将非授权使用人员名单交给甲方。 9、争议解决和适用法律 本协议受中华人民共和国法律管辖并按中华人民共和国法律解释。对因本协议或本协 议各方的权利和义务而发生的或与之有关的任何事项和争议、诉讼或程序，本协议双 方不可撤销地接受中华人民共和国法院的管辖。 10、协议有效期 本协议有效期到________年____月____日，自甲乙双方签字盖章之日起生效。 本协议一式四份，双方各执两份，具有同等法律效力。 甲方(盖章):_________ 法定代表人(签字):_________ 联系电话:_________ _________年____月____日 乙方(盖章):_________ 法定代表人(签字):_________ 联系电话:_________ _________年____月____日
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企业保密协议
企业保密协议 甲方 乙方: 签约双方应遵循以下原则: 1. 需要保密的信息 1.1 本保密协议中所涉指的所有乙方提供给甲方注明为保密的信息资料,包括: 计算机软件、数据、信息、协议、参考资料及功能界面、说明书都是保密信息。如 果乙方以口头形式向甲方提供了信息，则乙方应在该信息发送后 15 日内以书面形 式通知甲方。 2. 保密责任 2.1 为避免泄密,双方应遵守: a( 甲方应采取尽可能的措施对所有来自乙方的信息严格保密,包括执行有效的 安 全措施和操作规程. b( 甲方不可把秘密泄露给第三方，只允许把信息透露给甲方的管理级人员、 签约 者。 c( 甲方无权修改或移除本协议中的任何条款或版权注释。 2.2 据本协议规定, 甲方在收到信息后对该信息的保密期限为 5 年。 3. 使用限制 3.1 甲方承诺仅把所接收到的本协议指定的保密信息用于作为 提供相应服务时 使用,不能移做它用。 3.2 甲方不能透露涉及商业使用权、专利权、复制权、商标、技术机密、商业 机密或其他归乙方专有的权利。 3.3 甲方保证不使用保密信息的引申义。 3.4 甲方同意任何以软件、数据、或数据库形式传送的信息只能用于甲方所有 的计算机系统。 4. 其他 4.1 本保密协议应按中华人民共和国相关适用法律管理和解释。签约双方均同 意任何有关本保密协议的争议都无条件服从中华人民共和国北京市有管辖权的人民 法庭的管辖。本协议不说明甲乙双方建立任何代理和合作关系。如建立代理和合作 关系，需另行签定代理/合作伙伴协议。 4.2 本保密协议签定后立即生效，但对于以下情况签约双方都不负担责任: a. 乙方在正式书面通知之前发布的信息， b. 非甲方错误导致的信息公开， c. 在发布之前甲方已知道的信息， d. 在未使用保密信息的条件下甲方独立发现的信息， e. 由乙方在对信息发布没有限制的情况下公开的信息。 4.3 本保密协议终止条件:违反本协议规定，且在一方(前者)发现并通知另一 方(后者)后，后者于三天内没有能够改正。协议终止后，甲方得到的任何保密信息 应立即返还给乙方，且甲方应向乙方提供全面的未授权的保密信息使用者的名单。 本协议终止后，本协议的条款二和条款三的规定对甲方仍然有效。甲乙双方签定的 相关协议终止后，甲方得到的任何保密信息应立即返还给乙方，同时本协议的条款 二和条款三的规定对甲方仍然有效。 4.4 本协议对甲乙双方各自的受益者，继承者以及指派者均有效。本协议规定 的甲乙双方的责任不能被指派或分配。 4.5 甲乙双方同意双方均有资格寻求针对违约的合法公平的补救措施。 4.6 本协议的条款只有甲乙双方签字的书面修改稿方为有效修改。 4.7 本协议的任一条款如果被认定是无效的或不可实施的，该部分将从被认定 时失效。同时甲乙双方应同意: a. 谈判确定尽可能接近原有条款含义的公平合理的新的条款, b. 本协议其他条款仍然有效。 4.8 本协议包含了签约双方关于此类问题的相互理解和共识。 4.9 针对某一保密信息，本协议所指定的任何责任可以由乙方以书面声明放 弃。但其他保密信息不受该书面声明影响。 4.10 本协议不说明签约双方建立了任何代理或合作关系。 甲方: 乙方: 日期: 日期: 盖章: 盖章: 签字: 签字:
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办公合同保密协议
合同保密协议 甲乙双方已经（或将要）确立劳动关系，乙方已经（或将要）知悉甲方的 商业秘密、技术秘密和经营信息秘密，为了明确乙方的保密义务，双方在劳动 合同的基础上，另行订立本协议，以明确乙方的保密责任。 一、甲方的商业秘密系指不为公众所知悉，能为甲方带来经济利益，具有 实用性并经甲方采取保密措施的技术秘密和经营信息，无论是口头、书面的或 是电子数据形式，只要涉及到甲方未曾发表、未公开，均属甲方商业机密，包 括但不限于本协议所列： 1、技术信息：包括各种操作手册、课程手册、讲师手册、课程所用音乐、 教具、音像制品、项目方案、项目设计、操作方法、流程、指标、计算机软件、 数据库、样本样稿、专用教具、技术文档、涉及商业秘密的业务函件等资料； 2、甲方的服务项目及组合、客户名单、会员档案、营销计划、采购资料、 定价政策、营业情况等不公开的财务信息（财务账目、会计凭证、升级报告 等）、进货渠道、产销政策、对外合作合同内容等；客户、供应商、经销商等 与甲方发生业务关系的客户名单； 3、甲方在经营活动中所发生的供应商、营销、情报等资料、计划或合同 （协议）及相关文件，以及甲方在销售活动中所累积的特有的营销方式和手段； 4、甲方的薪酬及福利待遇体系、薪酬支付情况、薪酬数据、员工个人薪酬 信息、福利待遇、薪酬调整资料等； 5、甲方的各种会议、决议和内容重大事务的记录等； 6、甲方带密级的各类文件（包括人事档案、工作状况等）。 二、乙方承诺对甲方的商业信息和经营信息承担保密义务： 1、未经甲方许可，不得将知悉的甲方的商业秘密进行任何形式的泄漏、披 漏以及擅自余课他人使用； 2、乙方不得利用甲方的商业秘密，兼职或帮助他人进行与甲方相同类的经 营活动或咨询中介服务； 3、乙方不得刺探甲方其他员工的薪酬福利待遇，不得泄露自己的薪酬福利 待遇等情况；乙方有权查询自己的工资支付项目、标准、支付日期、工资扣 除事项等信息。非本人原因知悉他人薪酬福利者，应及时向甲方主管报告， 并采取有效措施防止泄密进一步扩大，不得传播、散布、对比； 4、乙方不得将甲方的商业信息资料和经营信息资料擅自复印、转载、拷贝 占为己有； 5、不得刺探、打听与本职工作或本身业务无关的商业机密；或实施可能侵 犯甲方知识产权的行为； 6、如果发现甲方商业秘密被泄露或者因自己过失造成泄漏，应及时采取有 效措施防止泄露进一步扩散，并及时向甲方报告； 7、为确保甲方薪酬信息安全，甲方不向乙方提供书面的工资条或工资单， 乙方如对薪酬分配或实际发放有疑问，可向甲方人力资源部门查询，因甲方 核定发放有过错的应及时调整。 三、保密责任及违约责任承担 1、甲方每月向乙方支付的工资中已包含了保密补贴，乙方掌握或知悉甲方 商业秘密后，违反本协议擅自向其他无关人员泄密、谈论相关内容的，甲方有 权解除劳动合同。造成甲方经济损失的，应当赔偿甲方经济损失。 2、与甲方技术、商业秘密无关人员，故意打听或窃取相关文件、资料、信 息的，构成违纪，由甲方酌情予以处理。 3、负有保存、整理本公司技术、商业秘密信息资料的员工，未经批准擅自 带离甲方管理范围外的，甲方有权解除劳动合同。造成甲方经济损失的，应当 按损失实际金额的 3-5 倍赔偿；员工若将资料做交易获取个人利益的，则因按 该利益的 5-10 倍赔偿。 4、乙方劳动合同解除或终止后，依照诚实信用原则，仍然不得向甲方其他 员工及其他员工披露自己或他人的薪酬待遇信息。 5、乙方向甲方同行业竞争者泄露薪酬待遇的，甲方有权解除劳动合同。 6、乙方保证：严格遵守甲方关于商业秘密的保护制度，不因故意或过失向 任何人、任何企业或其他组织泄露甲方的商业机密。乙方违反本协议规定的， 应当赔偿甲方经济损失。甲方损失难以计算的，以侵权期间因侵权导致甲方减 少的利润为赔偿额。 7、乙方知悉：乙方向甲方承担的保密义务在双方劳动合同解除或终止五年 内或直至该保密信息变成公众信息之前的期间内持续有效。 8、乙方因违反保密义务向甲方承担赔偿范围内还包括甲方保护商业秘密所 支出的调查费、公证费、鉴定费、代理律师费用等费用。侵犯甲方商业秘密构 成犯罪的，甲方移交司法机关处理。 四、争议的解决方法 双方在本协议履行期间因本协议发生纠纷，应先协商解决，协商、调解不 成或者一方不愿意协商、调解的，由提出争议的一方想其所在地的劳动仲裁委 员会提起申诉。 五、本协议一式两份，双方各持一份。 六、本协议自双方签字盖章之日起生效。 甲方（盖章）： 乙方：（签名） 法定代表人（委托代理人）： 主要负责人（委托代理人）： 签章日期： 年 月 日 签名日期： 年 月 日
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保密协议书范文
保守商业秘密的协议 为维护公司权益，确保公司工作的有序顺利进行。根据中华人民 共和国《反不正当竞争法》 《劳动法》的有关规定。根据甲乙双方签订 的《劳动合同》，就保护公司商业秘密事宜签订如下协议，明确双方 的权利义务。 一、商业秘密的具体涵盖范围 1.甲方的发展战略，发展方向以及重大经营决策等。 2.甲方项目涉及到的文件、报告、方案、批示等。 3.甲方客户资料、产品技术、商业价格、货源及销售渠道、函电、 合同、单据等。 4.有关甲方内部管理的规章制度等有关信息。 5.有关甲方的成本资料、利润资料、财务数据、财务报表等。 6.甲方员工的人事档案、资料信息、工资档案及其他档案资料。 7.所有涉及甲方利益和权益的商业信息。 二、甲方的权利和义务 1.甲方的权利 （1）乙方在职期间了解到的公司的所有商业秘密，甲方享有所 有权。 （2）乙方在职期间开发的市场、产品、客户等商业行为，甲方 享有所有权。 （3）对于乙方出现违反本协议的情况，甲方有权根据其情节严 重程度追究乙方责任，当给甲方造成经济损失时，甲方有权追究乙 方及其善意、恶意第三人的损失赔偿责任。 2.甲方义务 （1）乙方在甲方工作期间，甲方应为乙方提供必要的与工作相 关的公司情况及商业活动。 （2）乙方在甲方工作期间，甲方应允许乙方在必要情况下以甲 方名义从事与甲方有关的商业活动。 （3）甲方应认真的遵守本协议，并协助乙方顺利完成工作。 三、乙方的权利和义务 1.乙方的权利 （1）乙方享有接受甲方为其提供的便于开展工作的公司商业秘 密。 （2）经甲方授权后，乙方可以以甲方名义从事与甲方有关的商 业活动，甲方授权方式可以是岗位职责或者是书面授权书的形式。 2.乙方义务 （1）遵守职业道德，严守甲方的商业秘密，维护甲方的商业信 誉。 （2）乙方调离、辞职或被开除后，不得带走甲方任何商业秘密。 （3）乙方一经离职，即不得以甲方名义从事商业活动，不得披 露，使用或放纵他人使用甲方的商业秘密，不得诋毁甲方的商业信 誉，干扰甲方的经营活动。 1 四、本协议仅对甲、乙双方就保护商业秘密中的基本权利与义务 作出规定，但实际工作中并不仅限于此。 五、本协议经签订，甲、乙双方必须严格执行，如乙方违反本协 议的任意一条均视为违约，并向甲方赔偿违约金 如因此造 成甲方任何损失，由乙方承担全额赔偿责任，情节严重者将移送司 法机关追究民事及刑事责任。 六、本协议解释权归法务部 七、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，经双方签字后生效。 甲方： 乙方： 2 年 月 日
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保密协议以及竞业禁止协议
保密协议以及竞业禁止协议 甲方： 法定代表人： 地址： 乙方： 身份证号： 根据《劳动法》、《反不正当竞争法》、《合同法》以及《劳动合同法》的有关规定， 甲、乙双方就乙方在甲方工作期间以及离职后的商业秘密保护、其他保密要求以及竞业禁 止等事项，经充分协商，达成本协议： 第一条 保密范围：主要为甲方未向社会公开的，能为甲方带来经济利益，具有实用性的 技术、生产、经营、管理的一切信息、情报和资料。具体如： 1.1 甲方尚未付诸实施的经营战略、发展计划、重大经营决策、尚未实施完毕的业务或者 项目计划以及进度、公司招投标文件资料以及信息等； 1.2 甲方的客户信息（包括但不限于客户来源方式、客户名单、客户档案资料等）、原材 料供应信息（包括但不限于供应商名单、供应商来源方式、供应商档案资料等）、合作伙 伴信息（包括但不限于合作伙伴名单、合作伙伴来源方式、合作伙伴档案资料等）、专利 成果（包括但不限于已经完成或者将要完成的尚未申请专利或者尚未得到专利授权的任何 专利性技术）等； 1.3 甲方具体营业状况和财务状况（包括但不限于公司现金流、银行存款等）； 1.4 甲方拥有或者使用的或者负有保密义务的产品设计图纸、产品配方、研发计划、研发 进度、研发工作人员名单、研发资金、研发成果等； 1.5 甲方人员结构（特别是技术人员结构、业务人员名单、项目团队名单、部门主管或者 公司工程师以上人员）能力、背景以及参数、联系方式等； 1.6 对外将要签订或者已经签订的所有合同内容以及合同签订过程； 1.7 甲方与客户合作的细节、具体进程、流程、参与人员等； 1.8 甲方与客户往来的所有客户要求保密的信息以及载体； 1.9 甲方与客户或者合作伙伴往来的所有客户要求或者公司注明要保密的文件资料以及信 息，无论合作是否成功； 1.10 甲方产品成本、产品报价、内部价等； 1.11 甲方与客户或者合作伙伴的最终报价或者合作价格； 1.12 甲方供应商的供应价格、质量信息、技术标准、供应流程等； 1.13 甲方工资分配政策以及个人薪酬、奖惩制度； 1.14 员工手册等甲方规章管理制度； 1.15 所有标记了“机密”字样的文件及其信息； 1.16 公司未决诉讼、仲裁以及以往诉讼或者仲裁历史； 1.17 公司规章制度要求的其他保密信息和资料。 注：甲、乙双方在此完全清楚某些信息虽然单独不构成商业秘密，但是在特定时间或者特 定情况下将构成商业秘密，例如业务员名单，在竞争对手挖掘人员时即构成商业秘密，又 如已经完结的诉讼或仲裁对于竞争对手将构成商业秘密。这些秘密的泄露将给甲方造成重 大损失。 乙方不得将上述信息在任何时间任何地点以任何理由泄露给任何人也不得自己或者允许他 人使用。乙方擅自将所知晓甲方商业秘密透露给公司其他员工的，也构成泄露商业秘密， 这一点乙方完全清楚。 第二条 保密形式 2.1 乙方不得以任何形式任何目的在任何地点以任何理由向任何人泄露甲方商业秘密，除 非对方是司法部门为追究刑事犯罪需要而要求予以协助（在该情况下应当依法立即报告公 司总经理）。 2.2 乙方无论是因工作岗位得知还是因同事泄露而得知上述甲方商业秘密，均应承担保密 义务。 2.3 未经甲方同意，乙方不得以任何形式（包括但不限于复印、传真、E-mail、光盘、U 盘、硬盘等）拷贝甲方商业秘密，不得使用个人电脑，也不得将载有甲方商业秘密的任何 载体带离甲方指定的工作场合，除非得到甲方的许可。 第三条、保密费及支付 甲方每月支付给乙方的工资中已经包含了保密费，数额为基本工资的百分之十。 甲、乙双方在此均清楚，甲方是否支付保密费并不影响乙方承担保密义务。 第四条、竞业禁止以及兼职规定 （一）、除非甲方书面同意，乙方在甲方任职期间不得在下列单位任专、兼职。 2.1、经营与甲方同类业务的单位； 2.2、经营与甲方相类似业务单位； 2.3、其他与甲方有竞争关系或者其他利害关系的其他单位。 乙方在甲方任职期间在上述单位之外的其他单位兼职的，必须在兼职前书面报告甲方，并 且不得影响本职工作。违反书面报告义务，视为严重违反规章制度和双方合同约定，甲方 有权立即解除劳动关系并无需支付经济补偿。若甲方认为其兼职已经或者将要对本职工作 产生严重影响的，有权要求乙方立即改正，乙方拒绝改正的，甲方有权解除劳动关系并无 需支付经济补偿。 （二）、乙方在甲方任职期间不得在任何其他单位任专职，否则甲方有权立即解除双方劳 动关系并无需支付经济补偿。乙方给甲方造成损失的，应当赔偿甲方所遭受的实际损失。 （三）、乙方在甲方任职期间不得自己或者以自己亲友（配偶、自己和配偶的父母、祖父 母、外祖父母、自己以及配偶的兄弟姐妹等）的名义设立或参股或者直接或间接地经营上 述三种类型的单位。若在任职以前，自己或者亲友曾经设立、参股或者已经设立、参股上 述三种类型单位的应当书面报告甲方。违反该书面告知义务的，视为欺诈，双方劳动合同 无效，乙方应当赔偿甲方一切损失。 （四）未经甲方书面许可，乙方不得自己或者给予其亲友与甲方交易的机会，不得将属于 公司的机会交由其自己或者其亲友另行设立、参股的公司。乙方违反该义务的，视为严重 违反规章制度和双方合同约定，甲方有权立即解除劳动关系并无需支付经济补偿。 （五）、乙方在其他单位工作过程中（包括上下班途中）发生的任何事情均与甲方无关， 并且乙方不得泄露或使用甲方商业秘密以及工作信息。 第五条、违约责任 （一）乙方在甲方工作期间： （1）、过失泄密的，尚未造成严重后果或经济损失的（一千元人民币以上为重大损 失），甲方有权对乙方给予扣罚月工资百分之二十工资作为赔偿金； （2）、违反竞业禁止或兼职条款的，或故意泄密或过失泄密并给公司造成严重后果或经 济损失（一千元或一千元以上为重大损失）或者影响较坏的，甲方有权单方解除与乙方的 聘用合同，并依法要求乙方赔偿相当于其年工资、奖金总额两倍的违约金，返还全部保密 费，直至移交司法部门，依法追究其刑事责任。 （二）乙方离开甲方公司后，乙方违反本协议中的任何条款，除应退还在任职期间甲方发 放的所有保密费外，还应赔偿相当于其两年工资奖金总收入的违约金。 乙方违反本协议中的任何条款，并给甲方造成实际损失的，应赔偿甲方因此遭受的直接及 间接经济损失。情形严重的，可依法追究其刑事责任。 第六条、 乙方在甲方工作期间有违反本协议及甲方《保密管理制度》的规定，甲方可单 方解除双方的劳动合同，并依法不承担解除劳动合同的赔偿责任。 第七条、 本协议一式两份，双方各执一份。本协议自双方签字或盖章之日起生效。 甲 方： 乙 方： 代 表： 时 间： 时 间：
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保密与竞业避止承诺书
保密与竞业避止承诺书 甲方（员工）： 乙方（公司）： 身份证号码： 除在劳动合同中已经约定的条款之外，甲、乙双方在遵循平等 自愿、协商一致、诚实信用的原则下，就有关保密和竞业禁止的若干 事项达成如下补充协议： 第一条：保密义务 1、非经甲方授权部门或主管人员同意，乙方不得以任何形式使 甲方公司商业技术秘密文件或资料、物品脱离甲方公司之控制。 2、 乙方无论任何原因，在工作期间或调离本岗位以及离职后， 均不得将甲方的商业技术秘密文件或资料等一切相关资料外泄或提 供给任意第三方（包括但不限于竞争对手同行业或者类似行业）。 3、 保证不通过窃取等不正当手段掌握甲方的商业秘密。 4、 不违反本合同的约定及甲方有关保密的规章制度。 5、 在办理离职手续时，将服务期间所掌握的一切资料交还给 甲方，并按照甲方的相关规定办理交接手续。 第二条：竞业禁止 1、 未经甲方事先书面同意，乙方不得兼职从事其他企事业单位及 其他组织的工作，不得参与其他组织对甲方的商业竞争；不得利用 职务便利为自己或者他人谋取属于甲方的商业机会，自营或者为他 人经营与甲方同类的业务；乙方违反前款规定所得的收入应当归甲 方所有。 2、 乙方与甲方解除/终止劳动关系后（无论因何原因），在解除/ 终止日后二十四个月内，如果乙方意图为在中国境内、外企业从事与 公司相同业务服务或从事与甲方业务相竞争的机构聘用，或直接或 间接进行与甲方业务相竞争的任何业务，则其须获得甲方的事先书 面同意。 3、 在合同期限内及终止日后的二十四个月内，员工不得建议，或 直接或间接地以任何方式试图说服或促使公司或其关联方、股东、客 户及商业伙伴（例如与公司有业务关系的客户或竞争对手）的雇员 接受其他个人或单位的雇佣，或离开公司或其关联方、股东、客户及 商业伙伴。 第三条：违约责任 4、 在合同期限内及终止日后的二十四个月内，若乙方违反本协议规 定，甲方可要求其赔偿，赔偿金额相当于因乙方行为造成甲方的直 接经济损失；同时乙方应向甲方支付违约金，违约金为 RMB 十万元。 若违约责任发生在劳动合同期内，甲方可单方解除与乙方的劳动关 系并不予提前通知。 5、 乙方承认对本合同的任何违反均可能会给在甲方造成无法挽回 且不能通过金钱赔偿予以弥补的损失。因此，如乙方违反或威胁违反 本合同，甲方除其它救济之外还有权申请禁制令或类似强制措施， 且乙方在此放弃任何关于甲方存在其它救济方式的抗辩或任何其他 可能阻止甲方申请实际履行或任何其他救济方式的抗辩。乙方承认除 适用法律为乙方的任何限制之外，其还应遵守本合同项下对乙方的 任何限制。 第四条：其他 1、本协议未尽事宜，由甲乙双方另行协商一致，并签署书面文件， 与本协议具有同等效力。本协议签订后，经双方当事人协商一致，可 以对本协议有关条款进行变更或者补充，但应当以书面形式确认。上 述文件一经签署，即具有法律效力并成为本协议的有效组成部分。 2、 因本协议引起的纠纷，由双方协商解决，协商不成的，应向甲方 所在地劳动仲裁机构申请仲裁或向人民法院起诉。 3、 本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字盖章 之日起生效。 甲方（签章）： 日期： 乙方（签章）： 日期：
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服务保密协议-合集
服务保密协议格式 甲方： 乙方： 法定代表人： 身份证号码： 甲方已与乙方签订《劳动合同》，乙方受甲方雇佣在甲方任职，据法律、法规规定， 甲乙双方本着平等自愿、协商一致的原则签订本协议。 第一条 保密 1、 对甲方提供给乙方或乙方在受雇期间以其它方式直接或间接接触的技术信息(诸 如烹调方法、配方、技术诀窍、管理文件、管理流程、研发项目或类似项目)，以及其它 任何方面的秘密或专有的信息或数据(下称“保密资料”)，乙方承诺仅将该等保密资料用 于完成其甲方分配的工作任务，并在甲方要求时立即将保密资料及所有复制品交还甲方。 乙方进一步同意，未经甲方事先书面授权，不直接或间接向任何第三方披露、传播、公 布、发表、传授、转让、交换或传送任何保密资料。 2、 乙方在此同意就上述保密义务应由甲方向其支付的补偿金已经包括于支付给乙方 的工资。 3、 乙方在本条款项下的义务为乙方在甲方任职期间以及甲方与乙方的雇用关系终止 后 2 年内继续有效。 第二条 不竞争 1、 乙方不得直接或间接参与、进行或牵涉进任何在任何方面与甲方业务相竞争或相 似的业务。 2、乙方向甲方承诺： (1) 在被甲方聘用期间，将以其全部的时间和精力投入甲方的业务，并尽其最大努力 为甲方拓展业务、扩大利益，而不会参与任何其它(竞争或其它)业务。 (2) 自被甲方停止聘用之日起(不论任何原因)二年内，而无论其是为自己还是代表任 何其它个人，均不得： (a) 在研究、生产、销售或维护与甲方业务相同或者与甲方业务具有竞争关系的企业 或事业单位工作，也不以任何方式间接地为这些企业或事业单位工作; (b) 就甲方届时开展的任何一类的业务而言，唆使、介入或试图诱使甲方的重要顾 客、客户、供货商、代理、分销商、职工的任何个人脱离甲方或者中断与甲方的业务关 系; (c) 干扰甲方供应产品或服务的持续性，或破坏上述任何供应的条件; 第三条 违约责任 乙方如违反本协议，乙方因此所取得的利益将归甲方所有，且乙方应向甲方赔偿 5000—100000 元的违约赔偿金，并承担相应的法律责任。如果所赔偿的违约赔偿金不足 以弥补甲方的实际损失，则甲方将有权就其间的差额向乙方追偿。 第四条 其它规定 1、本协议于双方签字盖章之日起生效。本协议的有效期为乙方在甲方任职期间以及 因任何原因停止在甲方任职之日起两年。 2、所有对本协议的修改均需双方签署书面协议方可生效。 3、本协议一式两份，甲乙双方各持一份。 甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________ 法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________ _________年____月____日 _________年____月____日 服务保密协议范文 2 甲方： 乙方： 鉴于：甲乙双方本着“友好合作、平等互惠、优势互补”的原则，就网站建设及微信 公众账号开发等事宜达成如下协议： 由于甲乙双方就网站建设项目及微信公众账号开发等业务达成业务合作关系(以下简 称“业务关系”)，因此甲方将会向乙方披露或提供有关保密信息。甲乙双方均希望另一 方对甲乙双方的业务关系的内容和存在进行保密，直到双方都同意披露为止。 一、保密信息 保密信息：指由甲方通过口头方式、视觉方式、书面方式或其它任何媒体方式所披露 的文字或图片及其它各种信息。 二、甲方根据公司业务的需要，委托乙方为甲方进网站建设和微信公众平台开发等网 络技术服务;乙方根据甲方授权范围及服务要求，为甲方提供相应技术服务工作。 三、乙方服务范围： 1、根据甲方业务需要代理甲方网站建设及微信公众平台开发等相关所有工作; 2、提供网站界面设计、后台程序开发、logo 设计等工作。 3、把网站页面设计和后台程序设计整合成一个完整的网站，并使网站可以安装在服 务器上正常访问。 4、网站运行错误时提供的修改、维护。 5、把网站源代码上传到由甲方提供的服务器上，并保证网站程序正常运行。 四、甲方的权利和义务： 1、甲方有权监督乙方的工作质量。 2、甲方应提供网站建设的设计需求和功能要求。 五、乙方的权利和义务： 1、乙方应在工作开始后 5 个工作日内向甲方递交网站建设首页设计效果，客户确认 后 10 个工作日内完成网站建设工作。 2、能够接受按照客户要求，在两小时内响应对网站局部修改工作，做到快速、高 效。 3、乙方应根据甲方的要求能够胜任网站建设工作。 六、其它约定： 1、协议履行期间，任何一方、任何原因要求终止或者变更协议的，均应提前 3 天以 书面形式通知对方，由甲乙双方协商决定。 2、本协议一式两份，甲方乙方各持一份，协议经双方签字或盖章后生效。 七、纠纷解决 因本协议而引起的纠纷，双方应本着友好协商的精神。如果协商解决不成，任何一方 均有权提交天津市仲裁委员会仲裁。 八、生效 本协议自双方签字或盖章完成之日起生效。 甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________ 法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________ _________年____月____日 _________年____月____日 服务保密协议范文 3 甲方： 乙方： 乙方遵照《XXXXXX 有限公司信息系统基础设施运维外包服务合同》为甲方提供外包 服务工作，经双方协商一致，为确保相应工作涉及的技术信息和技术资源不被泄露，并防 止上述保密信息被滥用，甲乙双方达成如下协议： 一、乙方作为甲方外包服务承担单位，其工作任务依据外包服务工作的有关任务书确 定，本协议仅涉及乙方承担或参与该外包服务工作过程中及以后的保密责任。 二、本协议涉及保密的技术信息和技术资料包括： 1.外包服务合同中涉及的技术信息和技术资料，以及有关会议文件，纪要和决定; 2.甲乙双方之间工作往来的传真，信函，电子邮件等; 3.外包服务工作实施过程中产生的新的技术信息和技术资料; 4.外包服务工作实施过程中各有关当事人拥有的知识产权，已经公开的知识产权信息 除外; 5.经甲乙双方在该外包服务工作实施过程中确认的需要保密的其他信息。 6.甲方计算机终端中的文件信息和各种资料 三、甲方责任 1.甲方应根据外包服务合同的规定，向乙方提供必要的技术信息和技术资料; 2.甲方在以书面形式(包括：邮件、传真、磁盘、光盘等)向乙方提供技术信息时，可 以进行登记或备案; 3.甲方对乙方提供的注明保密的技术信息和资料负有保密责任，未经乙方同意不得提 供给与本外包服务工作无关的任何第三方; 4.对不再需要保密或者已经公开的技术信息和技术资料，甲方应及时通知乙方。 四、乙方责任 1.乙方应仅将甲方批露的保密信息只用于对甲方的外包服务工作中。 2.乙方对从甲方获得的涉及外包服务工作的技术信息和技术资料负有保密责任，未经 甲方同意不得提供给任何第三方，包括乙方的分支机构，子公司或委托顾问方，接受咨询 方; 3.乙方为承担本协议约定的保密责任，应妥善保管有关的文件和资料，未经工作组事 先的书面许可，不对其复制，仿造等; 4.乙方应对有关人员进行有效管理，以确保本协议的履行。 5.在本协议约定的保密期限内，乙方如发现有关保密信息被泄露，应及时通知甲方， 并采取积极的措施避免损失的扩大。 五、本协议中涉及的有关保密信息，其中已经拥有知识产权的归原所有人所有。 六、甲方为实施外包服务工作的需要，除乙方特别声明不能提供给他人的以外，可以 将乙方提供的有关信息向本外包服务工作的有关方面(包括：承担其他外包服务工作的单 位、聘请的专家、政府主管部门)提供，此行为不视为甲方违约。乙方在实施外包服务工 作过程中，需要向本外包服务工作的有关方面(包括：乙方其他成员、聘请的专家、政府 主管部门)提供保密信息时，必须取得甲方的书面许可，或者由甲方负责提供。 七、违反本协议的约定，由违约方承担相应责任，并赔偿由此产生的一切损失。 八、本协议要求双方承担保密义务的期限为，自本协议签字之日或者自双方中的一方 取得有关文件，资料之日起，以时间在前的为准，至本外包服务工作全部完成之日止。如 在本外包服务工作实施过程中，乙方提前退出本项目，双方应在终止本外包服务工作后的 五年内继续履行有关保密责任。 九、双方在履行协议中产生的纠纷，应通过友好协商解决。如协商不成，双方约定的 纠纷裁决地点为甲方所在地人民法院。 十、本协议一式拾份，甲方持有陆份，乙方持有肆份。 甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________ 法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________ _________年____月____日 _________年____月____日
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公司员工保密协议
员工保密协议 甲方（企业）：xxx 有限公司 乙方（员工）： 身份证号码： 根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规的规定，鉴于乙方 与甲方建立劳动关系，并获得甲方支付的相应报酬，现双方就乙方在任职期间保守甲方商业秘密的有关事 项，本着平等自愿、协商一致的原则，达成本协议条款，双方共同遵照执行。 第一条 乙方申明：乙方保证在甲方工作期间所使用任何知识或信息（包括但不限于任何经营信息、 技术信息、专利或非专利知识等）均与前受聘单位无关，乙方承担甲方交付的任何工作或任务，均未使用 并且不会侵犯前受聘单位的商业秘密。乙方保证，因其向前受聘单位做出的任何保密或者竞业限制承诺， 而导致该单位向甲方追究的任何法律或经济责任，均由乙方承担。 第二条 乙方在甲方工作期间，必须遵守甲方规定的任何成文或不成文的保密规章、制度，履行与其 工作岗位应尽的保密职责。 甲方的保密规章、制度没有规定或者规定不明确之处，乙方亦本着谨慎、诚实的态度，采取任何必要 、 合理的措施，维护其于任职期间知悉或者持有的任何属于甲方或者第三方但甲方承诺有保密义务的技术秘 密或经营秘密，以保持其机密性。 第三条 除了履行职务的需要外，乙方未经甲方同意，不得以复制、泄露、告知、发表、出版、传授 、 转让或者其他任何方式使第三方（包括按照保密制度的规定不得知悉该项秘密的甲方其他员工）知悉属于 甲方或者虽属于他人但甲方承诺有保密义务的技术秘密或经营秘密，也不得在履行职务之外使用这些秘密 信息。 乙方的上级主管人员同意（必须是书面同意）乙方使用公司有关的技术秘密或者经营秘密的，视为甲 方已同意这样做，除非甲方已事先公开明确该主管人员无此权限。 第四条 本协议所称的商业秘密，是指属于甲方或者属于第三方但甲方承诺有保密义务的，不为公众 所知悉，能为甲方或第三方带来经济效益，具有实用性并经甲方或第三方采取保密措施的非专利技术、技 术信息和经营信息。 本协议提及的技术秘密，包括技术方案、工程设计、电路设计、制造方法、配方、工艺流程、技术指标、 计算机软件、数据库、研究开发记录、技术报告、检测报告、实验数据、试验效果、图纸、样品、样机、 模型、操作手册、技术文档及相关函电等。 本协议提及的经营秘密，包括客户名单、营销计划、采购资料、定价政策、财务资料、进货渠道、管理 决窍、买卖意向、招投标中的标底及标书内容等信息。 第五条 双方确认，乙方在甲方工作期间，因执行甲方的任务或者主要是利用甲方的物质条件、业务 信息等所产生的发明创造、工程设计、产品设计、图纸及其说明、计算机软件等作品；技术秘密或经营秘 密，以及有关专利权、著作权、商标权等知识产权，其所有权属于甲方。 甲方可以在其业务范围内充分自由地利用这些发明创造、工程设计、产品设计、图纸及其说明、计算 机软件等作品、技术秘密或经营秘密信息，进行生产、经营或向第三方转让。 乙方应当依甲方的要求，提供一切必要的信息和采取一切必要的行动，包括申请、注册、登记等，协助甲 方取得和行使相关的知识产权。 乙方在离职后一年内作出的，与其在甲方承担的工作或与甲方分配的任务有关的发明创造（含专利权 、 著作权和商标权），其所有权属于甲方。 第六条 乙方作为甲方员工，与甲方业务相关的发明创造、工程设计、产品设计图纸及其说明、计算 机软件等作品、技术秘密或经营秘密信息，乙方主张由其本人拥有知识产权的，应当事前向甲方声明，并 及时向甲方通报进展情况，经甲方确认属于非职务成果的，由乙方享有知识产权，甲方不得在未经乙方明 确授权的前提下利用这些成果进行生产、经营，亦不得自行向第三方转让。 乙方没有申请的，推定其属于职务成果，甲方可以使用这些成果进行生产、经营或者向第三方转让。即 使日后证明实际上是非职务成果的，乙方亦不得要求甲方承担任何经济责任。 乙方声明后，甲方对成果的权属有异议的，可以通过协商解决；协商不成的，通过诉讼方式解决。 第七条 乙方在履行职务时，按照甲方的明确要求或者为了完成甲方明确交付的具体工作任务可能导 致侵犯他人知识产权的，若甲方遭受第三方的侵权指控，应诉费用和侵权赔偿不得由乙方承担或部分承担。 乙方的上级主管人员提出的要求或交付的工作任务，视为甲方提出的要求或交付的工作任务，除非甲 方已事先公开明确主管人员无此权限。 乙方由于工作原因以外的个人事务而侵犯他人知识产权的，与甲方无关，由乙方自行承担全部责任。 第八条 乙方应当于离职时，或者于甲方提出要求时，返还全部属于甲方的财物，包括记载着甲方秘 密信息的一切载体。 但当记录着秘密信息的载体是由乙方自备的，且秘密信息可以从载体上消除或者复制出来时，可以由 甲方将秘密信息复制到甲方享有所有权的其他载体，乙方应完全消除其掌握的载体上的秘密信息。若秘密 信息无法从乙方自备载体上消除或者复制出来，双方可就该载体的所有权归属进行协商。 第九条 双方在此确认，乙方作为甲方员工，由于甲方已经按时、足额向其支付工资、奖金等劳动报 酬，乙方对于前述任何甲方商业秘密的保守、秘密信息载体的归还及秘密信息的消除，均为乙方职业道德 和忠诚义务的体现，不以任何额外经济报酬的支付为前提条件。 第十条 乙方违反前述有关保守商业秘密的任何条款，均将被视为严重违约并严重违纪，甲方有权立 即解除与乙方的劳动合同，并不支付任何经济补偿金。 因乙方的违约违纪行为而给甲方造成任何损失的，乙方应赔偿甲方全部损失。 若乙方的违约违纪行为构成犯罪的，由相关国家机关依法追究其刑事责任。 第十一条 本协议所称的工作期间，是指自乙方到甲方正式用工之日起，到乙方依照相关法律法规正 式离职之日止的期间。 第十二条 本协议所称的离职，是指根据相关法律法规，甲、乙双方劳动关系依法解除或者终止的情 形。双方劳动合同依法解除或终止之日，即为乙方的离职之日。乙方拒绝领取工资且停止履行职务的行为 ， 视为乙方提出申请辞职。 第十三条 双方对本协议有争议的，应协商解决；不能协商一致的，任何一方均有权向甲方所在地有 管辖权的劳动争议仲裁机构或人民法院进行申诉。 上述约定不影响甲方请求知识产权管理部门对侵权行为进行行政处理。 第十四条 本协议规定内容若与双方之前的口头或书面协议有抵触的，均以本协议为准。 第十五条 双方确认，在签订本协议前已仔细审阅过本协议的内容，并完全了解本协议及其附件各条 款的法律含义。 第十六条 本协议自双方签字、盖章并加盖骑缝章之日起生效。 第十七条 本协议壹式贰份，甲乙双方各执壹份，具有同等法律效力。 甲方（盖章）：xxx 有限公司 代表（签字）： 乙方（签字）： 身份证号码： 签订时间： 年 月 日
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实用单位实习生保密协议
实习生保密协议 甲方：XXXX 有限公司 乙方： 甲、乙双方根据《中华人民共和国反不正当竞争法》及国家、 政府有关规定和公司规章制度，在遵循平等自愿、协商一致的原则 下，就乙方实习期间及实习后保守甲方商业秘密的有关事项，达成 如下协议： 一、保密内容 1．甲方的交易秘密，包括商品产、供、销渠道，客户资料、业 务资料，买卖、服务等合作意向，报价或商谈的价格，商品性能、 质量、数量、交货日期、； 2．甲方的经营秘密，包括经营方针，决策意向，产品服务定价， 市场分析，广告策略； 3．甲方的管理秘密，包括财务资料、人事资料、工资薪酬资料、 物流资料、业务资料； 4．甲方的技术秘密，包括但不限于技术方案、项目设计制作成 果、创意成果、图纸、计算机软件和程序、技术数据、数据库、专 利技术、研究开发记录、操作手册、技术文档、经营活动相关的往 来邮件等。 二、保密范围 1．乙方在实习期内的职务发明、工作成果、科研成果和专利技 术及乙方工作所涉及或知晓的秘密资料； 2．在乙方实习期开始前甲方已有交易秘密、经营秘密、管理秘 密和技术秘密等； 3．在乙方实习期间甲方所拥有的交易秘密、经营秘密、管理秘 密和技术秘密等。 三、双方的权利和义务 1．在实习期内，乙方必须按甲方的要求从事经营、业务项目的 操作、设计、制作、研究和开发，并将业务经营、设计制作的成果 与研究开发的所有资料交甲方保存，甲方拥有所有权和处置权； 2．未经甲方书面同意，乙方不得利用甲方的商业秘密进行生产、 经营或谋取私利，亦不得自行向第三方转让或公布。 4、乙方必须严格遵守甲方规定的任何成文不成文的保密制度， 履行相应的保密职责。甲方的保密制度没有规定或规定不明确之处 ， 乙方应本着谨慎、诚实的态度，维护其于实习期间知悉或持有的任 何属于甲方或虽属于第三方但甲方承诺有保密义务的技术秘密或其 他商业秘密信息，以保证其机密性。 5．除了实习工作的需要之外，乙方不得泄露、公布、发布、出 版、传授、转让或者其他任何方式使任何第三方知悉属于甲方或者 虽属于第三方但甲方承诺有保密义务的技术秘密或其他商业秘密信 息，也不得在实习工作之外使用这些秘密信息。 6．乙方承诺，实习期间不擅自使用任何属于他人的技术秘密或 其他商业秘密，亦不得擅自实施可能侵犯他人知识产权的行为；如 因违反本承诺而导致甲方遭受第三方的侵权指控时，乙方应当承担 甲方为应诉而支付的一切费用；甲方因此承担侵权赔偿责任的，有 权向乙方追偿。 7．双方解除或终止实习协议后，乙方不得向第三方公开甲方所 拥有的未被公众知悉的商业秘密； 8．乙方在实习期间，非经甲方同意，不得在与甲方提供同类服 务的其他企业、事业单位、社会团体内担任任何职务。 9、乙方应于实习结束时，移交其原来管理或使用的属于甲方的 一切财物，包括记载甲方商业秘密信息的一切载体。 四、保密期限 1．实习协议期内； 2．甲方的专利技术或创意设计成果未被公众知悉期内； 五、违约责任 1．在实习期内，乙方违反此协议，虽未造成甲方经济损失，但 给甲方正常生产经营活动带来干扰的，甲方立即解除实习协议。如 造成甲方重大经济损失的，甲方将按照《反不正当竞争法》第二十 条的规定向乙方追加经济损失赔偿；构成犯罪的，依法追究乙方刑 事责任； 3．甲、方双方因履行本协议发生争议和违约责任的执行超过法 律、法规、赋予双方权限的，可向当地仲裁机构申请仲裁或向人民 法院提出上诉； 八、其他事项 1．本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，自甲、乙双方签字 盖章之日起生效。 甲方(盖章) 乙方(签字) 法定代表人(签章) 年 月 日 年 月 日
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