员工关怀-做好员工关怀需要“对症下药”
做好员工关怀需要“对症下药” 员工关怀首先要做好需求分析 通过了解整个团队士气、氛围和效率，分析员工心态与工作状态，掌握员 工关怀的需求状况，确定整体改善的思路与关键点，就可以制定有针对性的关 怀方法。 一般来讲需求需求分析的方法有以下四种： 日常观察与反思：通过观察与反思，发现员工需求;要透过现象看到本质， 深入了解问题背后的问题，才能从根本上解决问题。 员工座谈：利用座谈、头脑风暴，集中了解民意、抓住问题重点。 员工沟通日：定期进行，制定不同的主题和形式，利用这种主动型管理工 具和沟通渠道，发现问题，寻求解决办法。 Q12 调查：通过问卷调查，收集潜在需求，深入分析问题根源。 重视精神奖励：不要吝啬你的赞美之词 理解是人天生就具有的一种欲望，人一旦得到理解，就会感到欣慰。在阅 读中国最佳雇主案例的相关资料时发现，“尊重”、“信任”、“沟通”、 “鼓励”、“帮助”、“关怀”、“共赢”、“发展”等词语出现的频率非常 之高，由此总结出这些优秀雇主的共同特点之一就是，重视员工。 领导者可以通过改善管理提高员工对精神待遇的满意度。实践证明，赞美 是职场关系的润滑剂，赞美比批评更易被员工所接受。每一个员工均有被欣赏、 被重视的需要，上司要学会运用“保龄球效应”，发挥赞美的激励作用。美国 钢铁大王安德鲁·卡耐基选拔的第一任总裁查尔斯·史考伯说，“我认为，能够使 员工鼓舞起来的能力，是我所拥有的最大资产。而使一个人发挥最大能力的方 法，是赞赏和鼓励。”所以，管理者不要吝啬你的赞美之词，这是一种自上而 下的精神关怀。重视员工的意见、建议，赋予员工管理和控制自己工作自由的 权利，也可以为提高员工精神待遇的满意度起到积极作用。在华为、谷歌、巨 人集团等优秀企业，基层员工可以直接上书最高层或是直接敲门，并能及时得 到反溃 能做到“吏民能面刺寡人之过者，受上赏”的领导者必是胸怀博大之人， 也一定是能提升员工精神待遇满意度的人。 在构建和谐人际关系过程中，领导者的主导思想、管理理念、管理风格是 关键。领导者可分为任务导向型和员工导向型两大类。任务导向型领导者更倾 向于关心生产技术和工作任务;员工导向型领导者则重视下属的需要和人际关系。 有研究表明，员工导向的领导行为与高群体生产率和高工作满意度成正比。 由此可见，人际关系和谐是进行员工关怀的基础，而和谐人际关系的构建 则离不开领导者的以人为本理念。 给予“胃口”关怀：想留住员工先留住他的胃 企业“食堂”仿佛是计划经济的产物，实际这是一个误解。如今各国公司 都重视员工的生活和个人健康，纷纷为员工开办内部食堂，提供优质低价的食 品。在日本，企业都有开办员工食堂的传统。三菱公司在位于东京丸之内区的 总部旁边重开食堂，除正餐外，在晚间还提供酒精饮料，三菱希望员工能把食 堂当作自由聚会的场所。著名的 Shidax 服务公司，在查出一些员工患有新陈代 谢综合症后，改变食堂供餐结构，提供低卡路里的食物。 目前我国也有许多企业建有职工食堂。2007 年，谷歌公司在办公楼的餐厅 举办了一个规模不大的聚会，其间李开复特别向大家介绍了他们的大厨。这是 一位来自青岛、英语流利、原供职于五星级酒店的酗子，他当场表演了高超的 厨艺，受到赞誉。谷歌请来高级厨师，为员工提供美味佳肴，有道是“满足了 员工的胃，也得到了员工的心”。 对于小公司，如自办食堂有困难，可将公司 1 公里范围内的美食店网罗起 来，勾勒出一个美食指南，同样具有很好效果。总之，各企业都应从实际出发， 千方百计去实施员工“胃口”关怀。 关心职业安全：接触员工后顾之忧 1957 年 2 月 23 日，我国卫生部制定并颁布了《职业病范围和职业布者处 理办法的规定》，首次将职业病列入工伤保险的保障范畴。我国职业安全最重 要的保障是社会保险，但因社会保障的广度、深度不足，故需附以其它保障措 施，目前主要有雇主责任险、意外伤害保险、补充医疗保险等。比较理想的商 业保险是组合式保险，即将员工的主要家人亦包涵在内的组合式保险。这样不 仅保障了员工，同时解除了员工的后顾之忧。 随着劳动条件的不断变化，劳动保护的层面、对象亦在悄悄的发生变化， 不仅一线的产业工人涉及职业病问题，天天置身于办公室的白领或金领们，也 需要提倡职业安全保护。大量的伏案工作和电脑操作，使白领们也成为未定义 的职业病受害者，诸如干眼症、腰间盘突出、肩周炎、精神压迫等。这些隐性 职业危害正在侵蚀职业人的身心健康，亦会影响工作效率。因此，需要投入精 力关心、关怀每一个职场人，使其安全、快乐工作。 杜邦作为世界上悠久的工业企业之一，其经久不衰的一个重要因素便是坚持 健康、安全、平等待人和保护环境的核心价值观。他们的安全目标是“零工伤、 零职业餐零事故”。每个进入杜邦的员工最先接受的是安全培训，员工要严守 安全信念，管理层必须对意外发生的事故负责。杜邦召开的任何一个会议，无 论是内部员工会议还是与政府首脑会谈，会议主持人的第一句话都是：“开会 前，我先向诸位介绍安全出口”。同时在会上宣布疏散步骤。故此，杜邦的安 全记录优于其他工作企业平均 10 倍，其员工上班时比下班后还要安全 10 倍。 安全关怀作为为一种管理理念，可从细节做起。没有健身房可以安排工作 间操、眼保健操等，以缓解压力、调节身心状态，保持良好工作状态。 建立员工归属：营造家文化 金山软件董事长兼 CEO 求伯君表示：“金山一直倡导一种快乐文化、家的 文化，希望员工在公司更有归属感。越是经济不景气时，我们越希望给员工更 多关怀。” 归属感是员工对自己所在组织的观念认同和思想依赖，是个人价值关系隶 属于或依附于组织的一种意识倾向。企业可采用设立“员工之家”、职工参与 决策过程、员工持股等形式来建立这种员工归属感。 对于以脑力劳动为主的企业，应通过开展竞按性、趣味性、益智性文体项 目，来达到员工身心健康的目的。其中建立“羽毛球协会”、“象棋协会”等 员工志趣相投性社团组织，更有助于增强部门之间的互动，营造良好的工作氛 围。 员工持股或股票期权更是凝聚组织向心力、建立主人翁精神的最好催化剂。 蒙牛乳业、平安保险、华为等大企业不断向外界发布员工持股计划的实施进程， 世界 500 强企业的员工持股更是频见报端。这次殃及全球的金融危机，员工持 股很大程度上保护了员工权益。工会股东在企业决策中拥有相当强的声音也在 一定程度上增强了员工的归属感。 注重职涯规划：打造没有天花板的发展空间 职业生涯规划是一个人为寻求理想的职业发展途径，有意识的思考而确定 的自己期望从事的职业目标，并在此基础上进一步设计未来发展所需的职业知 识、技术和能力结构以及不断开发自身潜能的一系列计划的行为和过程。在现 代企业人力资源开发和管理中，不能仅把员工的职业生涯局限于本企业之内， 必须从知识型员工的需要出发，为他们的职业生涯创造条件，提供方便。员工 职业生涯规划主要包括培训提高计划、留人用人计划、职务晋升计划等。因此， 企业在为知识型员工制定职业规划时，应将重点放在使他们具备终身就业能力 方面，以提高他们在未来社会竞争中的工作能力为目标，使他们从职业生涯规 划中看到自己的希望和前景，从人力资本增值的角度达成企业价值最大化，间 接的推动企业的大发展。 随着组织发展的扁平化、多元化、信息化、全球化趋势，组织发展趋势对 职业生涯规划影响重大，组织在对员工进行职业生涯规划时必须考虑组织所处 的发展阶段，这样才能有的放矢地进行员工职业生涯规划，以保证组织未来人 才的需要，并能使组织留住优秀人才。 培训是实施职业生涯规划的关键环节，应以一种关怀的态度进行员工培训。 培训可针对员工工作中可能遇到的问题进行，增强他们分析问题、解决问题的 能力。培训活动应帮助员工既达到为组织盈利的目的，又满足员工自我价值实 现的需要。所以，对员工职业生涯发展的关怀，是对员工关怀的关键之点。 员工的需求是多方面、多层次的，同时各企业的情况也不尽相同，因此， 实施员工关怀的具体内容、途径也不能一概而论。在实施员工关怀时，应从实 际出发，考虑组织的发展周期、规律、阶段、资金实力等一系列相关因素，制 定切实可行的多层次关怀互动体系。对此，既不能借故不实施，也不能盲目实 施，更不能靠拍脑门，作为权宜之计来抓，而应该订立制度，将之形成组织行 为惯生。 总之，员工关怀是一个多因素、多层次的系统工程。只有从实际出发，创 造性地运用各种实施策略，才能使之起到“润滑剂”的作用，收到预期的效果， 达到增强员工归属感和满意度，形成组织文化核心阶值观的目的。
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员工关怀-员工关怀的建议
员工关怀方面建议 有了员工满意才有客户满意！员工关怀是一项润物细无声的工作。为体现公 司对员工的人性化管理和关怀，增进员工对公司的认同感、归属感及忠诚度，达 到让员工保持更好的工作心态，与公司共同成长和发展。 一、 员工关怀的意义 1、 员工流失率减少 2、 稳定忠诚老员工 3、 让员工有家的感觉 二、 员工关怀对象 1、新员工：入职三个月内的员工； 2、普通员工：转正后主任级以下的员工； 3、老员工：在公司工作五年以上的员工 4、核心员工：经理级以上、技术岗位员工。 三、 员工关怀内容建议收集 通过与公司部分部门与员工的沟通、同时参考同行或相关行业员工关怀方面 的操作。以下 建议供参考： 序 号 关怀项目 类别 职业关怀 关怀内容 1、欢迎会：中心或部门欢迎新员工的加入； 2、试用期关怀：一定要岗前培训，了解公司发展与文化，基本岗位常 1 新员工 识； 3、师傅带徒弟：比如食宿、交通、购物等方面，让新员工感到亲切和温 暖。 2 老员工 1、每年年会对于 10 年为一个门槛的老员工进行表彰或赠送有公司 LOGO 的礼品； 2、凡满 10 年的老员工可获得省外游或出国游一次； 3、关怀工龄奖：可以不以年度为单位，凡满 5 年为一个门槛。增设工龄 奖。 4、逢入职 5、10、15、20 年入职纪念日，公司可以将员工平时工作的照 片、上级与同学鼓励的话语、成长历程、荣誉等制成短片相册给员工， 或者发一张感谢卡；将员工的荣誉及对员工家属的感谢反馈给员工的 父母。 1、月度培训日：促进员工学习氛围； 3 学习成长 2、外训：核心员工或有岗位需要的员工外训； 3、图书馆：我们有设图书馆，但都没有开放过。 4、经理级或指定岗位人员赠书或有购买费用。 1、生日邮件祝福----员工生日当天发送邮件祝福，这个公司的系统是 否可以设定为自动发送； 2、生日卡片----员工生日可以发一张生日卡，有时员工在意不是收到 的生日礼物有多贵重，员工在意的是是否有人关心关怀与关注她。一张 4 生日 小小的生日卡也能让员工感动感恩。 3、月度生日会----对于核心员工月度为单位组织生日会。 4、生日花---核心员工生日花。 5、生日假：员工生日当天可享受有薪假期半天。 6、部门为单位对本月生日的员工送祝福，买生日蛋糕并赠送小礼品。 5 节日 6 生病 1、现在端午、中秋已经有 25 元/人的关怀费用； 2、三八节有半天假，六一节有孩子的父母也可以享受半天假陪孩子。 1、员工生病关怀，住院员工探望； 2、员工或其家人大病所需费用高或家庭困难的员工，可适当进行补 助，以示爱心。 人文关怀 1、现在学校都是周六日不用上课，公司实行的是单双休，有些企业会 有一个专门的儿童活动室，供员工的孩子到公司的时候可以在一起 玩； 7 子女、父母 2、公司老员工，找标杆，可采访。 3、子女教育基金奖励：凭小学、初中、高中、大学入学通知书，公司给 予不同比例奖励。 4、有困难的家庭子女上大学，公司赞助 4-5 年学费。但是毕业后一定要 回到公司上班，并且要求一个服务年限。 1、普通员工：部门为单位探望或购买 BB 的衣服或用品给员工-部门文 8 婚育 化基金出或 100 元费用可向公司报销； 2、经理级以上：上门、医院探望或购买一些 BB 用品。 9 10 健康 后勤保障 宿舍 1、经理级：每年免费健康体检一次，目前已做到； 2、普通员工：每年免费做基本的健康体检一次--抽血、体检。 门店员工宿舍环境太差，很多员工宿舍连热水器和电视都没有。很多员 工下班回到宿舍都将近十一点还要排队用电热棒烧水，冲完凉都凌晨 一两点了。员工连基本的住宿保障都没有，谈何幸福感？如何会用心工 作？有一些员工宿舍有热水器但员工不充煤气，建议公司可以给门店 的一线员工每月按每人一定的煤气费标准，然后由店长统一充煤气， 门店统一报销。例如按每人 20 元/月，门店有 7 个人，即一个月的煤气 费为 20*7=140 元。为了避免有员工浪费的情况，如超出标准产生的费 用即由员工自行支付。 基于现物价上涨及食物安全，很多员工午餐都会自行带饭到公司，建 11 建立茶水间 议公司在十楼腾出空间建立一个茶水间，买四、五台微波炉供员工热 饭。 12 餐补、房补 13 活动场所 现物价上涨较离谱，公司应适当提高餐补、房补，一个月工资一千多 元，现在租一个单间也要三百多元。快餐也提价。 充分利用九楼楼顶空闲的地方，改造为员工休闲场所或活动场所—桌 球、乒乓球等。 1、建议公司定期（每周或每月）举为一些主题户外团队活动或每半年 14 文化娱乐 组织一些体育比赛，丰富员工业余生活及增加团队活力。 2、知识竞赛； 3、海报大赛。 15 运营商资源 员工福利 16 运营商有一些资源是奖励给到公司，比如话费，充值卡等。可以给员工 一些福利，5 折优惠购买或更低折扣。 忠诚老员工关 忠诚老员工（至少服务 10 年以上）可以向公司预支一定额度的工资买 怀 车买房。 以上员工关怀建议根据公司实际情况分阶段实施。之前有做的，或者以上能 很快做到的，可以沉淀、固化下去；员工更加渴望精神关怀。
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三期员工关怀-哺乳期辞退员工补偿标准是怎样的？
哺乳期辞退员工补偿标准是怎样的？ 实际工作中，一个单位免不了会有几个年轻的女职工，女职工总有怀孕生子的时候。 我们知道，孕妇在生产之后需要有一定的哺乳期。如果单位在这个时候辞退该女职 工，那么哺乳期辞退员工补偿标准是怎样的，相关法律规定有哪些呢?下面由律伴小编 为大家解答这一问题。 一、哺乳期辞退员工补偿标准 根据《中华人民共和国劳动合同法》第四十二条的规定，女职工在哺乳期内，用人单 位不得解除劳动合同。用人单位在女职工哺乳期内强行与其解除劳动合同，是违反我 国法律规定的行为。根据我国《劳动合同法》第八十七条的规定，用人单位违反本法 规定解除或者终止劳动合同的，应当依照本法第四十七条规定的经济补偿标准的二倍 向劳动者支付赔偿金。 按照我国《劳动合同法》第四十七条规定，经济补偿按工作年限，每满一年支付一个 月工资，六个月以上不满一年的，按一年计算;不满六个月的，支付半个月工资的经济 补偿。如员工在哺乳期内被强行解除劳动合同，每满一年可获得两个月工资的经济赔 偿金，其他经济补偿及社会保险、住房公积金等应按相关法律规定执行。 二、相关法律规定 (一)《劳动法》 第 29 条 劳动者有下列情形之一的，用人单位不得依据本法第二十六 条、第二十七条的规定解除劳动合同：女职工在孕期、产假、哺乳期内的; 第 63 条 不 得安排女职工在哺乳未满一周岁的婴儿期间从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳 动和哺乳期禁忌从事的其他劳动，不得安排其延长工作时间和夜班劳动。 (二)《女职工劳动保护规定》第 4 条不得在女职工怀孕期、产期、哺乳期降低其基本工 资，或者解除劳动合同。 (三)《中华人民共和国人口与计划生育法》第 26 条妇女怀孕、生育和哺乳期间，按照 国家有关规定享受特殊劳动保护并可以获得帮助和补偿。 (四)劳动部关于印发关于贯彻执行《中华人民共和国劳动法》若干问题的意见的通知 第 25 条规定的情形外，劳动者在医疗期、孕期、产期和哺乳期内，劳动合同期限届满 时，用人单位不得终止劳动合同。劳动合同的期限应自动延续至医疗期、孕期、产期 和哺乳期满为止。 以上内容即关于哺乳期辞退员工补偿标准是怎样的以及相关法律规定有哪些的介绍， 我们知道，用人单位随意辞退员工是不符合法律规定的，尤其是在哺乳期间内辞退女 职工就更是违反法律的规定，因此给予相应的补偿是肯定的。律伴小编介绍的内容就 是这些了，希望对大家有用。
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员工关怀-如何通过关怀员工达到激励的效果
如何通过关怀员工达到激励的效果 日本桑得利公司董事长信志郎是一个善于激励员工的人，他的一些出人意料的激 励方式常常让员工们感到十分难忘。 瞧瞧他是怎样发红包的吧。 他把员工叫到董事长办公室发奖金，常常在员工感谢完毕正要退出的时候，他叫 道:"请稍等一下，这是给你母亲的礼物。"说着，他又给员工一个红包。 待员工表示感谢，又准备退出去的时候，他又叫道:"这是给你太太的礼物。" 连拿两份礼物，或者说拿到了两个意料之外的红包，员工心里肯定是很高兴的， 鞠躬致谢，最后准备退出办公室的时候，又听到董事长大喊:"我忘了，还有一份给你孩 子的礼物。" 第三个意料之外的红包又递了过来。 真不嫌麻烦，四个红包合成一个不就得了吗? 可是，合在一起，员工会有意外之喜吗? 信志郎真是太精明了，其实他并没有多花一分钱，却收买了员工的心。 在平常，信志郎安排员工去做事情，员工做完之后他也会给予一个意外的奖励， 虽然那是员工分内之事。 有一回，总务部的办事人员把一个不小心写错了价格和数童的商品邮件寄了出去 ， 信志郎知道后，马上命令另一个员工将它取回来。 可是，要在那么多的邮筒当中找一份娜件谈何容易。 "我怎么知道他投在哪一个邮 筒里了，别人犯下的错误为什么要我去给他收拾?没道理的。"这个员工小声地发着牢 骚。 "我想他很有可能是投在附近的邮筒中了，附近邮筒的邮件全部集中在船场邮局， 你先去那里看看吧。" 董事长都这样提醒了，他也只好去了。那个员工在船场邮局果然找到了那份邮件 ， 并把邮件放在了董事长的面前。 "辛苦了，"信志郎露出欣喜的微笑，"这是给你的礼物。"他拿出一份精美的礼物奖 赏给那个员工。 原本一肚子牢骚的员工再也没有牢骚了，反倒充满感激。其实，这份礼物也不见 得破费多少。 企业在关怀员工时，应首先大力开展员工的情商建设，培养员工的感恩之心，并 根据员工的整体情商特征和企业人文氛围的阶段性特点，结合上述大家都谈到的员工 需求调查，并根据调查结果，以攻心为上为方向，分别采取物质、精神相结合的方式 ， 有步骤地开展形式多样的员工关怀活动;而无视员工实际素质，没有上下互动感应的基 础，试图以有限的资源去满足无底的人心欲望，花再多的心思和投人再多的资源，也 是竹篮打水一场空。 身为一个企业举足轻重的管理者，你应该如何去对员工进行无微不至的关怀 ?怎样 的关怀才能赢得员工的心呢?要做到这点需要真正地了解你的员工的一些情况，比如， 工作、生活、爱好、理想以及员工对企业的态度等。 下面是激励专家给出的关怀员工的建议: 1、对员工要发自内心地尊重，不能流于表面形式。 2、每天或者每周尽可能地抽出时间跟员工坐在一起聊天，借此机会与员工建立良 好的关系。 3、鼓励员工力争上游，努力奋斗。 4、给员工机会，让员工表达自己对公司以及管理者的意见，让他们主动去参与企 业的一些会议。 5、将员工介绍给高层的领导，并当着领导表扬他们努力工作的精神状态。 6、经常和员工们讨论他们培训或晋升的机会，更重要的是尽可能给他们机会，并 要求他们为此努力。 7、吃工作餐时要和员工坐在一起，不要远离他们，并抽空和他们一起吃晚餐或一 起喝咖啡。 8、多在不同的场合，用书面或口头方式赞美你的员工。 9、邀请员工出席重要的会议并鼓励他们大胆走上主席台说出他们自己的意见和建 议。 10、认真体验并关心员工的感受。 11、多了解员工在工作之外的表现，比如员工与家人的关系，以及员工与其他人 之间的关系。 12、如果因为工作上的事错怪了员工，应该及时向员工道歉。 13、在公司之外见到员工时主动跟员工打招呼。 14、对于员工或者其家庭的困难一定要尽全力去帮助解决。 15、主动了解员工的特长，了解员工的兴趣爱好，鼓励他们多样的生活方式。 俗话说一个巴掌拍不响，员工关怀有无效果以及效果大小，关键在于是否有上下 的感应。 在关怀员工的工作中，起关键作用的不是技巧，而是运用这些技巧的人。所以， 高层干部的以身作则非常重要，但是，中层干部的重要性也不容忽视。员工关怀活动 中的奖励和福利措施的制定，还应征求中层的意见并给中层相应授权，以激发中层干 部的积极性。 大凡类似工作都是两头热，中层干部只有执行权，这就容易造成中间环节的脱节 ， 毕竟具体指挥工作还要靠中层干部，如果中间关节失灵了，上情就容易走调，下情也 会变味。但是，要注意的是放权给中层的节制问题，既要激发其积极性，也要采取措 施预防可能出现的"慷企业之慨，送个人私情"。 员工关怀的后期是否会失去新鲜感，还在于关怀活动的艺术化和活动创新问题。 活动形式、规模、长短、明暗、强度、急缓等的把握，都是很值得推敲的，这些都决 定了后期效果的长久化。打个比方来讲，鲍鱼很开胃，但天天吃也伤胃。饭吃饱了再 让人吃反胃，不新鲜的让人倒胃，一次吃多了胃会下垂。 外力的作用再怎么大，也是有限的;内力的作用，才是固本求源之道。在企业开展 关怀活动的同时.还要提倡员工的自我关怀和自我激励.使员工能够正确处理好工作与学 习、休闲之间的关系，随时给自己一声喝彩，让身心内外充满激情和活力，这才是企 业和员工的性命双修之道。
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员工关怀-如何稳定和关怀员工的思路和建议
如何稳定和关怀员工的思路与建议 一个稳定的团队是企业取得不断前进的重要保障，员工尤其核心员工的大量流失，不仅 会造成客户资源流失，人心浮动，而且还可能造成企业核心机密的流失，给企业带来惨重损 失。因此对于企业来讲，除了需要淘汰的员工外，企业要确保员工的相对稳定，并采取一定 措施降低企业员工的流失。 针对稳定和关怀员工，降低企业员工的流失，思路与建议如下： 一、严把进人关 在许多应聘者的面试中，对于短期内跳槽频频而询问原因时，不能自圆其说的应聘者， 说明他们往往难以对企业建立忠诚度，缺乏对自己职业生涯的规划，企业稍微不能满足他们 要求，都可能成为他们离职的原因。所以对于此类应聘者，不予录取。 二、明确岗位职责及用人标准 公司的组织架构以及各岗位设置要有前瞻性，必须要分清每个岗位设置的必要性、时限 性、岗位职责，明确用人标准，才能有的放矢，招聘到合适的人。 在招聘员工时，要结合公司的实际用人需求，结合公司实际，切忌盲目的提高用人标准。 因为公司招聘相应职位的岗位，只会给予这些岗位相应的待遇和级别，而这些人进入企业后， 如果发现实际情况不是自己想象的，就会感到上当受骗，从而一走了之。 三、端正用人态度 招聘员工时非常重视，层层选拔，但员工入职后真正到了岗位上，却出现这样的状况： 除了人力资源部组织的新员工培训和新员工访谈，部门内部无人过问。这些员工一旦识破企 业的真实意图或者看到这样的现状，往往直接流失。 四、分析员工需求并尽可能满足 做为一个社会人，就会有各种各样的需求。作为企业来讲，一定要经常对员工的需求进 行分析与调整。根据马斯洛需求理论，人的需求分为五个层次：一、生理；二、安全；三、 社会；四、尊重；五、自我实现。前三个方面属于基本需求，员工在公司工作如果得到了尊 重与自我实现，一定会愿意留在公司，稳定地工作。那么对于公司来说，从多方面关心员工， 让员工感觉到公司对他的关心不仅仅是工作业绩的看重，更重要的是对他个人的关心和尊重， 员工怎么不会留下来呢？公司员工工作压力大，平时自己休息的时间少，为缓解工作压力， 舒缓负面情绪，公司可以适当组织一些团队活动。 建议： 1、恢复部门正式员工月度活动经费的发放（正式员工 50 元/），增加非正式员工月度 活动经费的发放（非正式员工 30 元/人），每月由部门进行团队活动的组织，从而有效增强 团队凝聚力，提高员工的满意度，稳定员工。 2、每年一度的国庆节旅游公司出资不设上限，只按 年资来划分出资比例： 100%、80%、60%等等；旅游也可以做为一种激励手段，各部门营销冠军公司出全资。 3、开设关于员工心理疏导的培训，外聘专业心理学老师进行授课，注重心态调整以及 对于自己所不认同的、不理解的问题的处理方式。 五、帮助员工做职业生涯规划和建立人才培养机制 在新员工面试及老员工访谈中，员工都会提到自己的发展方向和发展空间的问题。如果 能够在现有的基础上切实完善员工晋升通道，使员工明确个人优势，明确企业会给他们提供 什么样的发展空间，个人该如何通过努力实现自己的人生抱负，公司结合每个人的特点通过 一定的途径去培养，使员工找到自己的定位和明确将来努力的方向，试问如果企业能帮员工 做到这一点，还会有那些员工决定离开呢？ 六、待遇留人，既要马儿跑，又要马吃草 对于现在企业的员工来讲，待遇是一种很现实的东西，在制定员工的薪酬福利时，公 司应结合行业的情况，进行合理定位。企业薪酬福利如果没有竞争力，就会出现有能力的员 工向其它企业流失的情况，最终使企业出现"低薪低能"的不利局面：高素质、高能力的员工 留不住，高素质、高能力的人才又引不进，从而使企业的人力结构无法得到提升，无法跟上 企业的发展步伐。 建议： 1、 改善薪酬，根据物价水平每年递增基本工资 100-200 元/人； 2、 提升老项目单项提成标准； 3、业绩奖金发放针对不同工作岗位员工分类发放：后勤人员开班补助与营销人员业绩 奖金分开发放，后勤人员开班补助发放时间控制在扎帐后的一周内，销售人员业绩奖金发放 控制在每周期结账后的一月内发放； 4、对于公司正式员工，办理住房公积金，将对公司员工满意度与人员稳定性起到较为 显著的作用； 5、根据物价水平的上涨提升公司过年过节的购物卡金额标准； 6、提升出差补贴标准，如住宿标准提升 50 元/人； 7、为业务员工配置平板电脑：平板电脑可做为一个资料库，公司所有的项目资料都可 存在里面，定期更新； 8、与物业餐厅进行协商，在物业餐厅放置微波炉，公司出点电费和租金，大家中午就 餐可多重选择，愿意在餐厅吃饭的，公司给予补贴，想自己带饭的可自行带饭；提高现行餐 标，可选择增加酸奶或时令水果。 9、业绩奖励中，加入各部门业绩排名奖，三个奖并存； 10、设置两年以内新人进步奖的同时增加两年以上员工优秀奖项，新老员工一视同仁。 七、制度严谨，既要以理服人，又要人性化管理 公司制度的制定是为了解决企业未来的问题而不是只解决现在的问题，所以需要有前瞻 性。公司应建立多方面的激励方式，多奖少罚，引导良性竞争。制度执行时更为人性化，先 提醒，后处罚。 建议： 1、公司 201X 陆续出台了的制度中罚款类型多而重，且很多条款不够人性化，建议减 轻罚款金额，且对于新员工，采取第一次警告，第二次再罚款的处理方法。针对罚款的项目 制定相应的奖励措施，有奖有罚，赏罚分明； 2、中午打卡制度调整：将中午打卡时间延长至 12：30-13：30 之间打卡； 3、客户报备制度中，免除撤消报备信息的罚款； 4、建立公司公共网站平台，以便学员能更好地确认各部门业务人员与期电话沟通的真 实性； 5、考勤机的归还：延长到课程结束后的三天之内，给带班教务助理一个缓冲的时间； 6、考勤（请假单等）走 OA 流程，增加了部门行政无谓的工作量，建议取消，延用原 来的流程。 7、对于公司的员工访谈，公司能真正去消化存在的问题，进行改进，对员工反映的问 题公司领导能给予，不要让访谈流于形式； 八、感情留人，人都有感情 员工是人，而人又是感情动物，尤其在中国这个人情味很浓的国家里。企业在对员工的 感情投入上，在企业创造一种让员工有家的感觉的环境往往会收到事半功倍的效果。 比如员工家里出现困难时，企业可以伸出援手，去帮助自己员工解决困难，安心工作； 老板和企业高层主动找员工谈心沟通，会让员工有受到重视的感觉；员工结婚或家里出现老 人病重、去世的情况时，老板或企业高层亲自到场祝贺或哀悼；尽可能地为员工排忧解难， 实际上企业并没有多付出什么，而收获的往往是员工的心和忠诚。 九、建立企业员工尤其具有一定影响力的核心员工流失预警机制 企业内员工和个别核心员工的一定流失在现在的市场经济条件下，是非常正常的，但是 如果一旦出现流失，往往会给企业带来沉重打击。而且有事实表明，核心员工的流失会带走 一批员工或陆续从公司带走一些员工，这是需要引进高度重视的。 人力资源部会加强对相关情况的预防，如发现员工可能流失的迹象，及时通报企业高层 以采取应对之策。企业高层也应慎重对待，正视问题，及时采取有力措施进行解决，而不要 互相推诿、逃避责任。 十、建立公平竞争，能者上、庸者下的用人机制和环境 部分员工的离职时会提到对企业的用人机制和环境不满，一个萝卜一个坑，自己有能力 但是得不到晋升，并且反映公司小团队主义盛行。 如果这种恶习不除，将很难使员工安心工作，员工的流失也就只是时间问题。 所以如何建立公平竞争，能者上、庸者下的用人机制和环境，这对于稳定有能力、有抱 负的员工来讲是至关重要的。 总之企业要想稳定企业的员工队伍，降低人员流失，就要明白员工流失的责任并非全在 员工本身，而企业也要多方位反思来根据企业自身的情况采取有效措施降低员工的非正常流 失。
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心理健康管理-各职级员工体检项目套餐 (多表格)
操作层员工套餐 序号 检查类别 检查专科或方 式 项目名称 临床意义 1 测量 身高，体重，血压 2 血脂两项（总胆固 醇、甘油三脂） 用于血脂代谢紊乱评价、动脉粥样硬化性疾病危险 性预测和营养学评价提示血液粘滞性情况，为某些 疾病提供预报性资料，可作为某些疾病鉴别诊断的 辅助手段 抽血室 3 肾功两项（尿素， 肌酐） 主要用于肾功能评价、蛋白质代谢和营养学评价 抽血室 4 5 空腹血糖测定 血液检查 6 7 10 11 尿液检查 12 仪器检查 13 14 原发性肝癌早期筛查 抽血室 EB病毒抗体测定 鼻咽癌的早期筛查 抽血室 肝功能两项（谷丙 、谷草转氨酶） 9 抽血 甲胎蛋白（AFP）定 性 血尿酸 8 了解血糖情况，糖尿病的相关诊断。 了解有关代谢疾病，痛风诊断。 抽血 了解肝功能损害情况 抽血室 乙肝二对半 五分类全血细胞分 析 乙肝病毒(HBV)感染检测血清标志物 抽血室 了解有无感染、贫血、凝血功能障碍等血液病 抽血室 尿十项 尿道有无感染、尿蛋白、尿糖、急慢性肾病等，主 要用于肾功能评价、蛋白质代谢和营养学评价 尿液 常规心电图检查(三 诊断心律失常的最佳手段，对冠心病及其他心脏病 通道+十二通道) 也有提示诊断的作用 抽血费 建立健康档案 心电图室 职员级员工套餐（女） 序号 检查类别 项目名称 临床意义 测量 身高，体重，血压 1 2 3 妇科检查 检查专科或方式 妇科检查 排除妇科常见的阴道炎、宫颈炎以及妇科 肿瘤等疾病 妇科 阴道分泌物常规 对宫颈炎症类型、宫颈肿瘤的诊断有一定 意义 妇科 协助诊断有无宫颈癌细胞 妇科 4 阴道、宫颈脱落细胞学 5 肾功两项（尿素，肌酐 主要用于肾功能评价、蛋白质代谢和营养 ） 学评价 抽血室 6 肝功能四项 抽血室 7 空腹血糖测定 了解血糖情况，糖尿病的相关诊断。 抽血 8 血尿酸 了解有关代谢疾病，痛风诊断。 抽血 9 10 血液检查 11 17 抽血室 癌胚抗原（CEA）定性 大肠癌、直肠癌肿瘤早期筛查 抽血室 乙肝病毒(HBV)感染检测血清标志物 了解有无感染、贫血、凝血功能障碍等血 液病 用于血脂代谢紊乱评价、动脉粥样硬化性 疾病危险性预测和营养学评价提示血液粘 滞性情况，为某些疾病提供预报性资料， 可作为某些疾病鉴别诊断的辅助手段 抽血室 鼻咽癌的早期筛查 抽血室 血脂二项 EB病毒抗体测定 14 16 原发性肝癌早期筛查 五分类全血细胞分析 13 15 甲胎蛋白（AFP）定性 乙肝二对半 12 了解肝功能损害情况 尿道有无感染、尿蛋白、尿糖、急慢性肾 病等，主要用于肾功能评价、蛋白质代谢 和营养学评价 腹部B超（肝、胆、胰 了解肝、胆、胰、脾、肾、输尿管、膀胱 B超检查（黑白） 、脾、双肾、输尿管、 、子宫及附件、结构是否正常，有无结石 膀胱、子宫附件） 、炎症、囊肿、肿瘤等病变 尿液检查 心脏检查 尿十项 常规心电图检查(三通 道+十二通道) 18 抽血费 19 建立健康档案 诊断心律失常的最佳手段，对冠心病及其 他心脏病也有提示诊断的作用 抽血室 抽血室 尿液 B超 心电图室 职员级员工套餐（男） 序号 检查类别 1 临床意义 测量 身高，体重，血压 肾功四项（血糖、尿酸、 主要用于肾功能评价、蛋白质代谢和营养学 肌酐、尿素氮） 评价 肝功能四项 了解肝功能损害情况 五分类全血细胞分析（社 了解有无贫血、凝血功能障碍等，以及一些 保/体检专用） 免疫功能情况。 2 3 4 5 6 项目名称 血液检查 抽血室 9 癌胚抗原（CEA）定性 肾病早期筛查，作为肾功能检查指标，受饮 食等因素影响少。 原发性肝癌早期筛查 10 幽门螺杆菌抗体测定 大肠癌、直肠癌肿瘤早期筛查 胃、十二指肠溃疡是否合并幽门螺杆菌感染 的相关检查。 11 EB病毒抗体测定 鼻咽癌的相关筛查。 乙肝二对半 尿液检查 15 16 17 18 尿十项 腹部黑白B超（肝、胆、 胰、脾） 14 B超检查 心脏检查 抽血 肾功二项（肌酐、尿素氮 主要用于肾功能评价、蛋白质代谢和营养学 ） 评价 甲胎蛋白（AFP）定性 13 抽血室 抽血室 8 12 抽血室 血脂四项（甘油三酯、总 用于血脂代谢紊乱评价、动脉粥样硬化性疾 胆固醇、低密度载脂蛋白 病危险性预测和营养学评价提示血液粘滞性 情况，为某些疾病提供预报性资料，可作为 、高密度脂蛋白） 某些疾病鉴别诊断的辅助手段 血清胱抑素（Cystatin C)测定 7 检查专科或方式 泌尿系黑白B超（双肾、 输尿管、膀胱、前列腺 常规心电图检查(三通道 +十二通道) 抽血费 建立健康档案 乙肝病毒(HBV)感染检测血清标志物 尿道有无感染、尿蛋白、尿糖、急慢性肾病 等，主要用于肾功能评价、蛋白质代谢和营 养学评价 了解肝、胆、胰、脾、肾、输尿管、膀胱、 前列腺、结构是否正常，有无结石、炎症、 囊肿、肿瘤等病变 诊断心律失常的最佳手段，对冠心病及其他 心脏病也有提示诊断的作用 抽血 抽血室 抽血室 抽血 抽血 抽血室 尿液 B超 B超 心电图室 主管级套餐（女） 序号 项目名称 临床意义 1 测量 身高，体重，血压 2 妇科检查 排除妇科常见的阴道炎、宫颈炎以及妇科 肿瘤等疾病 妇科 阴道分泌物常规 对宫颈炎症类型、宫颈肿瘤的诊断有一定 意义 妇科 妇科 7 协助诊断有无宫颈癌细胞 尿道有无感染、尿蛋白、尿糖、急慢性肾 尿十项 病等，主要用于肾功能评价、蛋白质代谢 和营养学评价 肾功二项(肌酐、尿素 主要用于肾功能评价、蛋白质代谢和营养 氮） 学评价 肝功能二项 了解肝功能损害情况 8 五分类全血细胞分析 了解有无感染、贫血、凝血功能障碍等血 液病 抽血室 9 胃蛋白酶元I 诊断胃部疾病及肿瘤的初步筛选指标 抽血室 甲胎蛋白（AFP）定性 原发性肝癌早期筛查 抽血室 癌胚抗原（CEA）定性 大肠癌、直肠癌肿瘤早期筛查 抽血室 12 EB病毒抗体测定 鼻咽癌的早期筛查 抽血室 13 乙肝二对半 乙肝病毒(HBV)感染检测血清标志物 抽血室 血脂二项 用于血脂代谢紊乱评价、动脉粥样硬化性 疾病危险性预测和营养学评价提示血液粘 滞性情况，为某些疾病提供预报性资料， 可作为某些疾病鉴别诊断的辅助手段 抽血室 3 检查类别 妇科检查 4 5 阴道、宫颈脱落细胞学 尿液检查 6 10 11 血液检查 14 15 B超检查 16 彩超检查 17 心脏检查 18 仪器检查 腹部黑白B超（肝、胆 了解肝、胆、胰、脾、肾、输尿管、膀胱 、胰、脾、双肾、输尿 、子宫及附件、结构是否正常，有无结石 管、膀胱、子宫附件） 、炎症、囊肿、肿瘤等病变 乳腺彩超 对乳腺增生、肿瘤等有一定诊断意义 检查专科或方式 尿液 抽血室 抽血室 B超 B超 常规心电图检查(三通 诊断心律失常的最佳手段，对冠心病及其 道+十二通道) 他心脏病也有提示诊断的作用 心电图室 了解双肺、心脏、大血管、纵隔情况，有 无炎症、结核、肿瘤等 X线拍片 胸部正位片 19 抽血费 20 建立健康档案 总价格 折后价 折扣 主管级套餐（男） 序号 检查类别 项目名称 1 体检内科一般检查 2 体检外科一般检查 临床意义 检查专科或方式 检查相关脏器的基本情况，初步诊断排除 常见疾病。 内科 外科 尿十项 尿道有无感染、尿蛋白、尿糖、急慢性肾 病等，主要用于肾功能评价、蛋白质代谢 和营养学评价 尿液 4 肾功七项 尿素测定、肌酐测定、葡萄糖测定、钾测 定、钠测定、氯测定、钙测定 抽血 5 肝功能I号(9项) 了解肝功能损害情况 抽血 3 尿液检查 6 7 8 血液检查 用于血脂代谢紊乱评价、动脉粥样硬化性 血脂四项（甘油三酯、总胆 固醇、低密度载脂蛋白、高 疾病危险性预测和营养学评价提示血液粘 滞性情况，为某些疾病提供预报性资料， 密度脂蛋白） 可作为某些疾病鉴别诊断的辅助手段 抽血 五分类全血细胞分析 了解有无感染、贫血、凝血功能障碍等血 液病 抽血 胃蛋白酶元I 诊断胃部疾病及肿瘤的初步筛选指标 抽血 肾病早期筛查，作为肾功能检查指标，受 饮食等因素影响少。 抽血 血清胱抑素（Cystatin C) 测定 9 10 甲胎蛋白（AFP）定性 原发性肝癌早期筛查 抽血 11 癌胚抗原（CEA）定性 大肠癌、直肠癌肿瘤早期筛查 抽血 12 EB病毒抗体测定 鼻咽癌的早期筛查 抽血 13 乙肝二对半 乙肝病毒(HBV)感染检测血清标志物 抽血 14 前列腺特异性抗原(PSA) 用于前列腺肿瘤的初步诊断 抽血 15 B超检查 16 17 心脏检查 18 X光检查 腹部黑白B超（肝、胆、胰 、脾） 了解肝、胆、胰、脾、肾、输尿管、膀胱 、前列腺、结构是否正常，有无结石、炎 泌尿系黑白B超（双肾、输 症、囊肿、肿瘤等病变 尿管、膀胱、前列腺 常规心电图检查(三通道+十 诊断心律失常的最佳手段，对冠心病及其 二通道) 他心脏病也有提示诊断的作用 颈椎侧位片 19 抽血费 20 建立健康档案 协助诊断颈椎病变 总价格 折后价 折扣 B超 B超 心电图室 X线拍片 经理、总监级套餐（女） 序号 检查类别 项目名称 临床意义 检查专科或方式 1 专科检查 内科、外科、耳鼻喉科 了解精神状态，以及身体一般情况 内外科 2 尿液检查 尿液常规 对泌尿系统感染、结石有一定诊断意义 尿液 3 血液常规（五分类） 诊断各种贫血、某些病毒细菌感染、过 敏性疾病、出血性疾病等有一定诊断意 义 抽血 4 肝功九项 有助于肝、胆疾病的诊断 抽血 5 肾功四项（血糖、尿酸 、肌酐、尿素氮） 了解肾脏功能和诊断糖尿病 抽血 6 血脂四项（甘油三酯、 总胆固醇、低密度载脂 蛋白、高密度脂蛋白） 有助于诊断高脂血症 抽血 7 胃蛋白酶原I(PG1) 诊断胃部疾病 抽血 8 EB病毒(诊断鼻咽癌) 协助诊断鼻咽癌 抽血 9 糖链抗原125(CA-125) 卵巢癌的相关筛查。 抽血 10 CEA（癌胚抗原定量） 用于消化道肿瘤的初步诊断 抽血 11 AFP定性(甲胎旦白定性) 协助诊断肝癌 抽血 12 乙肝二对半 乙肝病毒(HBV)感染检测血清标志物 抽血 血液检查 13 X光检查 胸部正位片、腰椎侧位 协助诊断各种肺部、胸膜病变、心脏大 血管等病变、协助诊断颈椎病变（孕妇 片（数码拍片） 禁做） X线拍片 14 心脏检查 心电图（全电脑自动分 对诊断心肌梗塞、心绞痛、冠状动脉供 析） 血不足，各种心律失常等有一定意义 心电图室 15 B超检查 肝、胆、脾、双肾、膀 对相应部位的纤维化、结石、肿瘤、炎 胱、子宫、附件 症有一定诊断意义 B超 16 彩超检查 17 18 妇科检查 19 20 抽血费 21 健康档案费 乳腺彩超 对乳腺增生、肿瘤等有一定诊断意义 B超 妇科检查 排除妇科常见的阴道炎、宫颈炎以及妇 科肿瘤等疾病 妇科 白带常规 诊断各种炎症（如霉菌、滴虫感染） 妇科 液基细胞学LCT 对宫颈炎症类型、宫颈肿瘤的诊断有一 定意义 妇科 总价格 折后价 折扣 经理、总监级套餐（男） 序号 检查类别 项目名称 临床意义 检查专科或方式 1 专科检查 内科、外科、耳鼻喉科. 眼科,口腔科 了解精神状态，以及身体一般情况 内外科 2 尿液检查 尿液常规 对泌尿系统感染、结石有一定诊断意义 尿液 3 血液常规（五分类） 诊断各种贫血、某些病毒细菌感染、过敏性 疾病、出血性疾病等有一定诊断意义 抽血 4 肝功九项 有助于肝、胆疾病的诊断 抽血 5 肾功四项（血糖、尿酸 、肌酐、尿素氮） 了解肾脏功能和诊断糖尿病 抽血 6 血脂四项（甘油三酯、 总胆固醇、低密度载脂 蛋白、高密度脂蛋白） 有助于诊断高脂血症 抽血 7 糖化血红蛋白 协助诊断糖尿病 抽血 胃蛋白酶原I(PG1) 诊断胃部疾病及肿瘤的初步筛选指标 抽血 缺血修饰白蛋白 诊断是否心肌缺血 抽血 10 EB病毒(诊断鼻咽癌) 协助诊断鼻咽癌 抽血 11 AFP定性(甲胎旦白定姓) 协助诊断肝癌 抽血 12 CEA（癌胚抗原定量） 用于消化道肿瘤的初步诊断 神经元特异性烯醇化酶 主要用于小细胞肺癌、神经母细胞瘤的相关 （NSE） 筛查。 乙肝二对半 乙肝病毒(HBV)感染检测血清标志物 8 9 血液检查 13 14 抽血 抽血 抽血 15 Ci199 初步诊断胰腺癌肿瘤 抽血 16 前列腺癌（PSA） 用于前列腺肿瘤的初步诊断 抽血 17 X光检查 胸部正位片、颈椎侧位 协助诊断各种肺部、胸膜病变、心脏大血管 片 等病变、协助诊断颈椎病变 X线拍片 18 心脏检查 心电图（全电脑自动分 对诊断心肌梗塞、心绞痛、冠状动脉供血不 析） 足，各种心律失常等有一定意义 心电图室 19 B超检查 肝、胆、脾、双肾、膀 对相应部位的纤维化、结石、肿瘤、炎症有 胱、前列腺 一定诊断意义 B超 20 其他检查 21 抽血费 22 健康档案费 对骨骼状态提供量化评估、对血管（尤其是 四肢）的进行功能性检测，观察血管的弹性 、僵硬度、顺应性等 骨密度检测 总价格 折后价 折扣 骨密度室 总经理级套餐（女） 序号 检查类别 项目名称 临床意义 检查专科或方式 1 专科检查 内科、外科、耳鼻喉科 了解精神状态，以及身体一般情况 内外科 2 尿液检查 尿液常规 对泌尿系统感染、结石有一定诊断意义 尿液 3 血液常规（五分类） 诊断各种贫血、某些病毒细菌感染、过 敏性疾病、出血性疾病等有一定诊断意 义 抽血 4 肝功九项 有助于肝、胆疾病的诊断 抽血 5 肾功四项（血糖、尿酸 、肌酐、尿素氮） 了解肾脏功能和诊断糖尿病 抽血 6 血脂四项（甘油三酯、 总胆固醇、低密度载脂 蛋白、高密度脂蛋白） 有助于诊断高脂血症 抽血 7 幽门螺杆菌抗体检测 幽门螺杆菌感染是慢性活动性胃炎、消 化性溃疡和胃癌的主要致病因素,阳性结 果表示曾经感染过幽门螺杆菌。 抽血 8 血清肌酸激酶 在诊断急性心肌梗塞时有特异性，结合 心肌酶谱，有助于心肌梗塞的诊断。 抽血 9 胃蛋白酶原I(PG1) 诊断胃部疾病 抽血 10 缺血修饰白蛋白 诊断是否心肌缺血 抽血 11 EB病毒(诊断鼻咽癌) 协助诊断鼻咽癌 抽血 12 CEA（癌胚抗原定量） 用于消化道肿瘤的初步诊断 抽血 13 AFP定性(甲胎旦白定性) 协助诊断肝癌 抽血 14 乙肝二对半 乙肝病毒(HBV)感染检测血清标志物 抽血 血液检查 15 X光检查 协助诊断各种肺部、胸膜病变、心脏大 胸部正位片、腰椎正位 血管等病变、协助诊断颈椎病变（孕妇 片（数码拍片） 禁做） 120 16 心脏检查 心电图（全电脑自动分 对诊断心肌梗塞、心绞痛、冠状动脉供 析） 血不足，各种心律失常等有一定意义 X线拍片 17 B超检查 肝、胆、脾、双肾、膀 对相应部位的纤维化、结石、肿瘤、炎 胱、子宫、附件 症有一定诊断意义 B超 18 19 彩超检查 20 21 妇科检查 22 23 抽血费 24 健康档案费 乳腺彩超 对乳腺增生、肿瘤等有一定诊断意义 B超 颈动脉彩超 相应部位的血管、血流情况（血管是否 病变，弹性情况等） B超 妇科检查 排除妇科常见的阴道炎、宫颈炎以及妇 科肿瘤等疾病 妇科 白带常规 诊断各种炎症（如霉菌、滴虫感染） 妇科 液基细胞学 对宫颈炎症类型、宫颈肿瘤的诊断有一 定意义 妇科 总价格 折后价 折扣 总经理级套餐（男） 序号 检查类别 项目名称 临床意义 检查专科或方 式 1 专科检查 内科、外科、耳鼻喉科 了解精神状态，以及身体一般情况 内外科 2 尿液检查 尿液常规 对泌尿系统感染、结石有一定诊断意义 尿液 3 血液常规（五分类） 诊断各种贫血、某些病毒细菌感染、过敏性 疾病、出血性疾病等有一定诊断意义 抽血 4 肝功九项 有助于肝、胆疾病的诊断 抽血 5 肾功四项（血糖、尿酸 、肌酐、尿素氮） 了解肾脏功能和诊断糖尿病 抽血 6 血脂四项（甘油三酯、 总胆固醇、低密度载脂 蛋白、高密度脂蛋白） 有助于诊断高脂血症 抽血 7 糖化血红蛋白 协助诊断糖尿病 抽血 8 幽门螺杆菌抗体检测 幽门螺杆菌感染是慢性活动性胃炎、消化性 溃疡和胃癌的主要致病因素,阳性结果表示曾 经感染过幽门螺杆菌。 抽血 9 血清肌酸激酶 在诊断急性心肌梗塞时有特异性，结合心肌 酶谱，有助于心肌梗塞的诊断。 抽血 胃蛋白酶原I(PG1) 诊断胃部疾病及肿瘤的初步筛选指标 抽血 11 缺血修饰白蛋白 诊断是否心肌缺血 抽血 12 EB病毒(诊断鼻咽癌) 协助诊断鼻咽癌 抽血 13 AFP定性(甲胎旦白定姓) 协助诊断肝癌 抽血 14 CEA（癌胚抗原定量） 用于消化道肿瘤的初步诊断 抽血 15 神经元特异性烯醇化酶 (NSE)（电发光） 主要用来筛查肺部肿瘤。 抽血 16 血流变检查 血液流变检测主要反映血液流动性、凝滞性 和血液粘度的变化。适用于高血压、动脉硬 化、脑中风、糖尿病及高脂血症等疾患的检 查。 抽血 17 乙肝二对半 乙肝病毒(HBV)感染检测血清标志物 抽血 18 Ci199 初步诊断胰腺癌肿瘤 抽血 19 前列腺癌（PSA） 用于前列腺肿瘤的初步诊断 抽血 10 血液检查 20 X光检查 胸部正位片、颈椎侧位 片、腰部侧位片（数码 协助诊断各种肺部、胸膜病变、心脏大血管 等病变、协助诊断颈椎病变 拍片） X线拍片 21 心脏检查 心电图（全电脑自动分 对诊断心肌梗塞、心绞痛、冠状动脉供血不 析） 足，各种心律失常等有一定意义 心电图室 22 B超检查 肝、胆、脾、双肾、膀 对相应部位的纤维化、结石、肿瘤、炎症有 胱、前列腺、 一定诊断意义 B超 23 彩超检查 颈动脉彩超 相应部位的血管、血流情况（血管是否病变 ，弹性情况等） B超 骨密度检测 对骨骼状态提供量化评估、对血管（尤其是 四肢）的进行功能性检测，观察血管的弹性 、僵硬度、顺应性等 骨密度室 双侧甲状腺彩色B超 诊断甲状腺肿物、结节、肿大、炎症 B超 24 其他检查 25 26 抽血费 27 健康档案费 总价格 折后价 折扣
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心理健康管理-员工入职体检方案
员工入职体检方案 为了保障公司得以稳定的发展，确保员工身体健康，同时体现公司对员工 的关心，人力资源建议公司安排员工体检福利。具体体检方案如下： 一、 体检管理 1、 体检对象 长沙分公司现有人员、及将加入公司新员工； 2、 体检项目 （1） 常规体检 a、 基础检查（身高体重血压，内外科，五官科） b、 心电图 c、 胸部透视 d、 血常规，血糖，肝功能二项，女性加做尿妊娩 （2） 职业病体检 a、下料工 常规项目、肺功能、高仟伏 X 线胸片、尘肺阅片费、－胸透； b、 焊工 常规项目及神经系统检查、肺功能、眼底和裂隙灯检查、发锰或尿锰、高仟伏 X 线胸片、尘肺阅片费、－胸透。 3、 体检费用及费用管理 （1） 常规查检：男 95 元、女 105 元； （2） 职业病体检：下料工 156 元、焊工 379 元； （3） 费用管理 新员工入职时，此费用先由员工垫付，入职一个月后再到公司报销，但员 工在公司任职未达到半年，此费用将根据入职时间按比例进行扣除。（现入职的 员工费用先由公司垫付。） 二、 体检机构 根据公司情况及成本控制，从长沙县的体检机构选择两家，分别是长沙市 八医院、长沙县防疫中心。 1、 长沙 XX 医院主要做常规查检；此医院环境较好，设备齐全、先进， 师资力量雄厚，但体检人数及单位较多，路程较远，需公司提供专车接 送； 2、 长沙县防疫中心主要是针对职业病体检。 三、 体检时间 现在已入职的员在 11 月上旬；以后新员工入职前先体检，再办理入职手续。
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员工关怀-企业核心人才评价的关键步骤
第1页共2页 企业核心人才评价的关键步骤 人才是我国经济社会发展的第一资源，是第一活跃因素。 企业进行人才评价是分析出普通人与优秀人才的重要方法，称为人才评价体系。人才评价是一定 时期人才政策导向的制度体现，也是人才政策得以落实的手段。 华为任正非提出过一个观点：一个企业要想生存，人才合格是基础，要想壮大，评价体系是前 提。其核心思想是在说企业中人员不合格则制定的相应目标无法完成，也就不能生存下去。如果不能 衡量评价人才，也就无法管理，而企业人才的评价体系发生错误，则会带来导向问题。 目前，企业人才评价体系还存在一些问题， 第一，不科学。目前，技术职称、行政职务仍是评价人才的主要手段，学历、资历仍在干部选拔、 收入分配中起着重要作用。“干多干少一个样”，难以激发人才的积极性。 第二，不系统。某些企业的人才评价可能只有一两个方面，并未形成完整的人才评价体系。 第三，针对性不强。不同岗位的员工，评价的内容也应该有所差别，不能混为一谈。如果“一视 同仁”，可能无法突出员工的优势，也无法获得准确的评价结果。 德鲁克先生曾说过企业在选拔管理者的时候，大约有 1/3 个是准确的。我们在评价一个候选人的 时候，究竟是应该遵从自己的直觉还是按照人才评价体系呢？ 结合多年研究经验，认为可操作的人才评价体系可以分为以下四个评价： 第一：入职前评价，即上岗评价。主要评价的是人员的个性特点，入职前评价是对人员是否能够 满足基本上岗需要的评价，是入门的门槛评价，通过最低的任职资格进行评价，可以采用一些人事 测评的方法，对员工的能力素质、知识素质、技术素质、个人特质等全方面评价来判断人员是否能否胜 任工作。 第二：任职资格评价，明确员工个人的方向、明确个人的方向，优势，配套的责任所在。众所周 知，员工入职前的最后一道程序是去医院进行体检，而 HR 还可以借助一些测评工具对员工进行 “心理体检”。性格可以反映出人心理的习惯性反应，从一些行为模式和心理素质上可以解读出员工 的性格和行为更偏向于哪个方面，员工的优势在何处，可能更适合于什么工作。 第三：业绩评价，即同岗位中如何进行多劳多得的评价。在选取评价指标方面，要选取跟企业战 略、企业目标相符，易量化的指标，遵循“相同范围、同一口径”的原则。例如摩托罗拉制定的就是 “论功定酬”的薪金原则，依此展开了公平、公正、公开的业绩评价。对于直接从事生产的员工，由主 管每个月统计其工作量、质量、效率并进行打分。对于非生产性员工，则根据他们完成半年工作计划的 程度来确定得分。这种多劳多得的业绩评价制度调动了员工的积极性，也体现了报酬分配的公平竞争 原则。在摩托罗拉，员工可以通过不断提高业绩水平而获得加薪机会。无独有偶， PC 巨头联想提倡 “以业绩为导向”，重业绩而不重资历，员工收入直接与业绩挂钩，并且实行“末位淘汰制”，如 果在考核中进入了最末的层次，也就进入了末位淘汰区，这样给每个员工一定的压力。 第四：价值评价，在企业完成以上三个评价后价值评价是未来组织进行评价的发展方向。评价指 标需要数据，但数据不能代替决策，它不能自动作出评判，关键在于评价者要的是什么？在评价数 据的背后，一定有核心价值理念来支撑，这样才会有牵引作用，否则就只是为了评价而评价，从而 失去了提升组织核心能力的真实意义。 那么应该如何应用这四种评价呢？应该侧重哪种评价呢？如果是一家创业初期的科技型企业， 中间两个评价是需要先进行细化的部分，细化完成之后有条件的话，可以进行第一个评价，价值评 价是其未来人才评价的方向。 人才评价体系是基于人力资源战略设立的，而人力资源战略最终服务于企业发展战略。企业应该 定期对员工对人才评价满意度进行调查，并考察其公平性。对于评价体系不够完备的地方，企业应该 第2页共2页 及时进行调整。而评价体系的调整包括两个层面：一是员工个人层面。员工能力增长、业绩提升时，应 该就其实际情况增加其薪酬，反之则调低薪酬。二是整体评价方案的调整。即企业在制订旧的人才评 价体系时没有考虑到的因素，导致评价体系不够公正合理，应该及时改变。 总之，人才评价对一个企业的壮大是一种导向，其中入职评价，主要解决胜任合格问题；任职 评价，解决在岗能力强弱问题；业绩评价，解决同岗多劳多得问题；价值评价，则解决组织中核心 能力提升问题。
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员工关怀-关注员工关系的点滴—充分体现企业的文化和内涵
关注员工关系的点滴——充分体现企业的文化和内涵 “人力资源”这一词是从国外引进的。在引进的这些年，中国的人力资源管 理有了不断的提高和提升。但距离“人力资源”从战略的角度来规划仍然有许多 路要走。作为一个 HR 的管理者，不管是专业出生学者、还是经验丰富能者、或是 半路出家之人，其职业的主要任务，就是处于企业与员工的反复交流、交谈、交 溶之中，这是有礼有节、相互影响、相互合作、相互礼让的过程，这或许就是中 国人的和谐吧！ 一个企业就像是整个社会中的一个狭义的一个细胞，它就像是一个社会的 某个细小的部分。同样，从缩小的角度看，一个企业又是一个广义的大家庭和大 家族，各个科室就像是一个个兄弟、姐妹。如何将企业的各个部门、班组管理好 就是一个综合性的问题。如何解读企业中的员工关系及其内涵？企业处理员工关 系的精髓是什么？ 员工关系是人力资源六大职能中的一大主项，如何处理好学问很多、知识很 多、经验也很多。员工关系涉及企业的多方面内容和事，主要是劳动合同管理内 容、劳动争议处理、员工间相互协调和配合度等。员工关系也是企业内各种劳动 关系的总和。在实际工作中，处理的好与否，往往会对企业的生产稳定、质量的 保证、员工的稳定都会产生深远的影响。 一、制定合理的、完善的制度就是处理员工关系的基础。 员工关系管理制度主要是：企业的发展战略、管理体系的流程和人才团队的 聚集等方面。 1、企业发展的战略：主要是企业的中长期的战略规划——“五年、十年”发 展规划。这需要根据企业的发展思路、发展战略，制定企业的长远发展目标。我 们的目标主要是：（1）在电子行业——将致冷片做深、做足、做完美，这是系 列发展的需要、企业自身价值的充分体现。（2）在第三产业——物业管理方面 做些突破，这只是尝试，还需要不断地在完善中进取、发展。（3）还可探索其 他行业的发展的思路等。 2、企业管理的流程：它主要是企业的日常的组织管理程序和体系。它主要包 括企业的各项操作规程、操作规范、绩效管理制度、薪酬管理制度、培训管理制度 再教育管理制度、提升管理制度等。对管理制度要像秉骏哥那样严谨、规范，有 气度，如此地无懈可击。正是这种认真，执着，让企业的管理更加规范、合理、 符合员工关系的有效处理。 3、人才团队的聚集：人才团队就是企业的第一资源。人才团队主要是指企 业在今后发展中的人才组合体，它的建立有利于指导企业如何吸引人才、集聚人 才、稳定人才，这不仅需要企业有整体的人才发展计划，更要有有效的激励机制 和措施，以使企业的人才为之长期地、稳定地服务。这就像群中的总结牛人 群，如何将它汇集了众多的人才和能人，并由此广泛地交流和汇合是一门很好 的学问和能力。 二、处理突发事故的果断，也是一个良好的处置办法。 要从企业的能力出发，尽力为员工做好服务和政策落实，这是员工安心 的条件之一。不管是超龄的，还是在职的，都必须是人性化地、认真地对待，这 样才是企业的风度和风格。 1、对于超龄的员工，在发生工伤后就实行了提前介入的办法，事先做好 了思想工作，所以在后期处理时就容易多了。同时，根据工伤的程度，按照司法 鉴定的标准、要求（共分城镇、农村二种）来一次性支付相关的费用。这样，员 工就没意见了，其他员工也会因此受到影响，对于继续工作有定心的作用！ 2、对于在职员工出现的工伤，则可启动人性化的管理模式有区别地来处理。 （1）如果平时表现较好的，则主要是根据其仍然想继续工作的思想，可在适当 提高赔付待遇、给予合适的工作岗位、注重人性化的服务、提供各种政策的指导 等，从而让员工能继续安心、安定地工作。（2）如果是平时表现较差，做事也 不好的员工，如果继续留在企业中，会带坏一批人的。所以，如果是此类员工， 如果发生工伤事故，则根据其工伤的性质，严格采用一次性处理的办法，通过 正常的赔付办法给予处理。并解除劳动合同。 对于像工伤等突发事件的处理，则要根据企业的经验，在充分听取、吸收人 力资源和社会保障部门的意见的前提下，凭借丰富的处理事件的经验、果断、有 力度，对不当的不留情面，这不仅需要能力，更需要胆识和果断！正确处理员 工关系，不是做的简单的加减法，而是做的好则是乘法，做的不好，则可能是 除法，所以马虎不得。既需要细致的思想工作，又需要用法律法规的有力武器来 指引，也更需要通过人性化的管理，来有理、有节地实施。 三、加强企业员工关系的研究和对策，主要从以下几个方面着手进行： 1、劳动合同制定和实施： 从新招聘员工起，就必须要签订规范的、既符合企业的实际，又符合国家法 律的劳动合同关系。规范企业的行为，同时也规范员工的关系，实行劳动合同， 是个很好的形式，有利于避免纠纷、避免争议、避免矛盾的有效的办法。 2、有效地处理劳动争议： （1）为了减少员工间的争吵，在员工间，不允许随意地打架、斗殴，否则， 将采取批评教育、扣除绩效奖，直至解除劳动合同等一系列措施。 （2）在企业与劳动者之间出现问题、矛盾时，需要采用双方协商、协调、商议 的方式； 也可以采用第三方介入的办法，如人力资源和社会保障局的相关部门 介入等。 3、透明相关的规章制度： 企业的每一项管理制度、每一个规章制度中的条款、每一项新的规定，都必须 遵守规范的原则。即：都要经过反复酝酿、协商而产生，同时，要经过公司的职 工代表大会讨论通过，并张榜公示，以增加透明度，使制度的制定过程规范化。 4、注重员工的健康身体： 身体是员工工作的本钱，也是企业生产的本钱。每一个人都很关心企业的环 境是否会对自己的身体产生影响。所以，企业定期对员工进行体检，检查员工的 身体如何，如果有不适的，及时与相关的医院联系，进行进一步的检查和治疗， 如果有当地不能治疗的特殊病症，会送更好的医院进行专业治疗。处理好这些， 也是有效地处理好员工关系的重要方面，马虎不得。 5、形成规范的长效机制： 根据企业发展的战略需要，在公司成立十周年之际，制定了加强与改善员工 关系的五年规划，从制度上来规范企业的管理行为，使员工的顾虑消除，其目 的仍然是为了企业的不断发展的需要。 6、实施关爱献爱心活动：公司有一名员工因身体急性发作，突然大出血，被 送入当地 ICU 进行紧急抢救。但由于一直是公司的最困难员工，是家中的唯一 劳动力，一时没如此多的钱进行治疗。怎么办？为此，公司从员工到老总，都献 出爱心，积极为这员工出钱，虽然钱不多，能让爱传递，也给他生命的希望， 让他的家人很感动。 7、关注年轻群体： 由于企业是电子行业，比较适合于年轻人的工作。所以，在这儿，80 后的员 工比较多。因此，如何让 80 后的员工安心、安稳地工作成为一个公司主要开展 了以下几个方面的一些员工活动，效果也良好。具体需要做的方面： （1）文化学习：结合企业每年的业务素质提高工程，努力提高员工文化素质 较低、接受能力不足联系起来，使文化学习内容丰富、形式多样， （2）业务提升：主要是结合每年的新员工加入，分别进行三级安全教育、入 职培训教育、操作规程教育、生产基础知识教育、 （3）团队训练：主要是中层干部、后备干部的强化训练和活动，它是提升团 队意识，提高整体能力的好方式和好方法。 （4）技术比武：衢州市级的技术比赛、技术竞赛、技术交流等活动，它能让 员工从中提高荣誉感和幸福指数；同时，也提高了企业的整体能力。 （5）企业年会：这是企业每年大型的内部文化、娱乐活动的汇合表演等，这 对于活跃气氛、提升企业文化、提高员工的参与率有极大的促进作用。 （6）行业活动：其中包括工会等群众组织举办的文娱活动：包括国庆大合唱 、 县工会繁群众组织的文化、体育比赛和活动。 （7）定向活动：如专业技术、职能等部门开展的业务培训、业务指导、业务辅 导等的一些活动。 （8）外出旅游：对企业中的优秀员工、先进代表、劳动模范等外出的旅游、放 松活动，它让员工在游览祖国的大好河山的同时，也让精神得到了洗礼。 总之，通过开展以上几个方面的工作，使企业中的各种员工关系：包括各种 上下之间、员工们之间的关系等更加和谐、稳定和人性化。
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成人培训心理(列举现象)
王洪宾讲师简历 1984 年毕业于淮阴师院， 1997 年加盟太保，历任业务员，业务主 任，兼职讲师，专职讲师，现为淮 安公司培训负责人，省公司讲师团 讲师。 2000 年被省公司授予“江苏省优秀培训 工作者”称号。 成年人学习心理 * 理 成年人学习心 讲师：王洪宾 成年人学习心理 * 课程目的：让学员了解成人的学习 心理，并辅已正确的成人训练方式。 课程时间： 50 分钟 授课方式：以讲授法为主，并应用 学员测试。 成年人学习心理 * 成年人学习特性 高焦虑族群 高顽固份子 面子第一 现实——实用导向 记忆力减退，理解力增加 成年人学习心理 * 如何激发成年人学习动机 营造气氛 了解动机，创造需求 鼓励参与 赞美回馈 提供证据支持你的论点 制造无敌意的竞争 成年人学习心理 * 起始效应与最终效应 成年人学习心理 * 三天后的学习保存量 听 10% 看 20% 听 + 看 65% 听 + 看 + 实际应用并给与回馈 80% 持续练习，不断应用 95% 成年人学习心理 * 成人训练实施— pesos P E S O S 成年人学习心理 准备 说明 示范 观察 督导 * P 准备 破冰船 ---- 迅速打开思维空间 成年人学习心理 * E 说明 原理和原因 不要太多细节 提问确认对方已听懂 语言精简，不要太多专业术语 多利用视听手段 成年人学习心理 * S 演示 仔细、耐心、清楚、简单 分解各个环节 一次步骤不要超过学员能学会的 范围 给学员一份正确、规范的标准 成年人学习心理 * O 观察 看他做得怎么样 试着找到可以称赞的地方 建设性，友善的批评 不要太多介入，不要一出错就纠正 成年人学习心理 * S 督导 鼓励成功，纠正错误 多让业务员重复 避免直接且刺激的措辞 多提醒他技巧点 成年人学习心理 *
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意志力测评
意志力测评 苏东坡曾云：古之成大事者，不惟有超世之才，亦有坚韧不拔之志。坚强的意志是 一个人成功的必要心理素质，只有坚持不懈持之以恒，才能圆满地实现自己的人生目标. 1．我很喜欢长跑、远足、爬山等体育活动，但并不是因为我的身体适应这些项目，而是 因为这些运动能够锻炼我们的体质和毅力。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 2．我给自己定的计划，常常因为主观原因不能如期完成。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 3．如没有特殊原因，我每天都按时起床，从不睡懒觉。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 4．我的作息没有什么规律性，经常随自己的情绪和兴致而变化。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 5．我信奉“凡事不干则已，干则必成”的格言，并身体力行。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 6．我认为做事情不必太认真，做得成就做，做不成便罢。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 7．我做一件事情的积极性，主要取决于这件事情的重要性，即该做不该做；而不在于 对这件事情的兴趣，即不在于想不想做。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 8．有时候我躺在床上，下决心明天要干一件很重要的事情，但到第二天这种劲头就没 了。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 9．在学习和娱乐发生冲突时，即使这种娱乐很有吸引力，我也会马上会决定去学习。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 10．我常因看一部引人入胜的小说或一部很有趣的电影，而不能入睡。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 11．我下决心想办成的事，不论遇到什么困难，都坚持下去。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 12．我在学习和工作中遇到困难，首先想到的就是问问别人有什么办法。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 不太符合 很不符合 不太符合 很不符合 13．我能长时间干一项重要而枯燥无味的工作。 非常符合 比较符合 难以回答 14．我的兴趣多变，做事情常常是这山望着那山高。 非常符合 比较符合 难以回答 15．我决定做一件事时，常常说就干，决不拖延或让它落空。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 16．我办事喜欢把容易的先做，难的能拖则拖，实在不能拖时，就赶时间做完算数，所 以别人不在放心让我干难度大的工作。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 17．对于别人的意见，我从不盲从，总喜欢分析、鉴别一下。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 不太符合 很不符合 18．越是比我能干的人，我不大怀疑他们的看法。 非常符合 比较符合 难以回答 19．遇事我喜欢自己拿主意，当然也不排斥吸取别人的建议。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 20．生活中遇到复杂情况时，我常常举棋不定，拿不了主意。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 21．我不怕做我以前从来没有做过的事情，也不怕一个人独立负责重要的工作，我认为 这是对自己很好的锻炼。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 22．我生来胆怯，没有十二分把握的事情，我从来不敢去做。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 23．我和同事，朋友，家人，同学相处，很有克制能力，从不无缘无故发脾气。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 24．在和别人争吵时，我有时虽明白知自己不对，却忍不住要说一些过头话，甚至骂对 方几句。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 25．我希望做一个坚强的有毅力的人，因为我深信“有志者事竟成”。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 26．我相信机遇，很多事实证明，机遇的作用有时大大超过个人的努力。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合
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销售人员潜能测试问卷
销售人员潜能测试（试卷纸） 一、在这份测验小册子上，不要任何字或划任何记录，你的答案，都要划在答案纸上，请 不要翻开 二、说明： 这份测试测试包括许多要处理的情况与问题。请你仔细阅读每种情况，然后从拟定的 四个答案中选择一个你认为最合适的答案 例：你是儿童福利院的顾问，社内有一个儿童，不服从你的领导与忠告，因而破坏了这 个团体的良好风气，在这种情况下，你应该怎么办？ A、 这个儿童转移到另一个地方的福利社 B、 社内其他儿童商讨此问题 C、 和这个儿童商谈这个问题，并设法得到他的合作 D、 这件事告诉他的父母 作答方法； 在以上已拟定的四个答案中，C 是最适合的答案，那么就在下面的方格内打“√” □A □B □C □D 三、现在，请你将答案的第一道题找到，预备开始作答 这份测验，限时 30 分钟，请尽量地做，不但要快，并且要避免错误，等你要停止的时 候，就不要再做下去 请翻开测验小测，从第一题作起。预备，开始 四、注意：每个情况只要选一个答案 1． 一个多月来，学校走廊的衣柜存放柜里遗失了好多东西，后来老师在放大衣的存放柜旁 捉到了杰民。他承认了偷窃的事，这位老师知道杰民的家庭很穷，他没有零用钱，吃的 东西也不够营养。这个老师应该怎么办？ A． 借给他够用的一星期的零用钱，并且可能的话，再给他一个苹果，一个面包或一些 糖果。 B． 帮助他找到一份工作，使他有能力自己满足这些需要。 C． 告诉他做贼是常被捉到的，假如他在犯，必须从严处理。 D． 以他为例，告诉其他学生，他曾偷了那些失窃的东西。 2． 阿强是一年级的学生，他在操场上很活跃，但是他在教室里不肯参加活动，当老师 硬要他参加活动时，他常常大声哭叫，假若你是他的老师，你应该怎么办？你会 A． 想他大概是害怕，劝他参加 。 B． 要他父母把他留在家里一年，因为你相信他尚未到上学的年龄。 C． 为使教室的气氛和谐，允许他只参加他愿意参加的活动。 D． 鼓励他逐渐地参加。 3． 建平是六年级的学生，他喜欢用工具做东西，并很高兴帮忙整理图书室的书籍和布置阅 览室。但他觉得算术很难而且尽量设法逃避。他也常常逃学。你怎么处理这种逃学问题？ 你会： A． 告诉他这样做是多么的严重，并设法让他了解他的做法是错误。 B． 尝试去发现他问题的原因，并告诉他只要他不在逃课，你就不要求他做算术。 C． 称赞他的机械能力，并且在适当的时候，指定他在做一些牵涉到算术的机械工作。 D． 告诉他逃学是不可饶恕的过错。 4． 八岁的美羲最近抢着回答问题，插嘴，并且在每一项活动中要做受人注意的中心人物。 假如她想要替老师做事情，而老师选择别人去做了，她就会乱叫乱哭，她没有姐妹，只 有一个刚刚出生不久的小弟弟，下列各项原因中哪一项是她的行为最可能的解释； A． 是否因为她在家里需要照顾弟弟而使她的行为改变。 B． 是否因为她在家里不再是受注意的中心，而想在学校里受到更多的注意。 C． 是否因为她是小时候被宠坏了，而变得不听话了。 D． 是否因为美羲生了什么病。 5． 杰克是初二的学生，他常常想引人注意，爱在教室里出风头，讲俏皮话，喜欢怪模怪样 的在教室里走，以引人发笑。他穿的衣服，走路的姿态，梳的发型是与众不同的，要想 引人注意，他的老师怎么处理这样的学生。 A． 应该将他与其他同学隔离，或处罚他，让他了解不能去打扰别人。 B． 最好的方法是和其他学生一起去欣赏他的表演，因为这无伤大雅 C． 在他做些有益的事情时，老师应该给他一些应有的注意，满足他的需要。 D． 老师应当不予理会，这样他会自然的恢复正常。 6． 下列哪一位老师是对的 A． 王老师：“我觉得有些学童玩劣，必须严厉对待。 ” B． 李老师：“我有一个学生行为不端，我责骂他以后他就乖乖的静下来了。 ” C． 张老师：“因为每一种反常的行为都是有原因的，我们不能责备犯错的小孩如同不 能责备病人一样。” D． 林老师：“大多数不良的行为都可能追述到家庭的原因，因此，错在父母。” 7． 雷义是高三的学生不管他怎么苦练，他在运动方面似乎总是不行，这使他很苦恼。他曾 表示过他自己没什么了不起，他曾做过严格的检查，发现他的运动能力差并非由于生理 原因。他应该怎么办？ A． 他的老师应当鼓励他全力练习运动。 B． 让他自己想办法好了，因为早晚每个人都会发现自己不如某些人，而会自己想办法 的。 C． 他的老师应该研究他的问题，并协助他发现别的，他能做好的事情。 D． 体育老师应该把他放在技能差的特别班里加强锻炼。 8． 你是一个市立医院的护士，被派去照顾一个病人，这个病人要你做这做那，占了你太多 的时间，使你无法做其他应该做的事情。你应当如何处理此情况 A． 报告医院当局处理此事。 B． 事事百依百顺，避免触犯病人。 C． 和善但坚决的向病人解释为什么不能答应他的每项要求 D． 有时不理会他，这样他就不会有所要求。 9．达文在团体活动时很害羞，他怕参加游戏，他的动作又很笨，游戏时同学都不愿意接受 他在他们这边。你是老师，你怎么使他克服他情绪上的恐惧？你会： A． 让他做一些能够胜任而与游戏有关的工作，如记分等； B． 允许他和另一个同学一起看或做。 C． 劝他学着玩。 D． 坚持要他参加游戏。 10．下面四项是三位教师在讨论他们学生的行为时，所表示的看法和不同的态度。从儿童发 展的观点看，你认为那一种最好 A． 如果一个学生犯了错，应该把他和其他同学分隔，让他反省自己的行为。 B． 老师们应该密切注意学童，当他们快要犯错时，立即阻止。犯了错可暂时中止某些 权利。 C． 如果一个学生犯了错，应当处罚。 D． 如果一个学生犯了错，成人应向他解释应该怎样做才对，并且为什么？ 11．如果你是社会福利机构的一位社会工作者，负责指导与帮助需要经济或医药资助的贫困 户，现在要你审查一个有六个幼儿的新家庭，父亲无正常职业，常常烂醉如泥。母亲多 年来体弱多病。在这种情况下，你会； A． 管父亲喝酒与否，每月给这个家庭固定的救助金。 B． 任何救助，或迫使父亲工作。 C． 把孩子带走，劝母亲离婚。 D． 每月给予固定的救助，将父亲送到医院给予医疗。 12．维珍是初三的学生，长的很漂亮，又比一般人聪明，但她很敏感，常忧虑学业与生活的 许多事情。她的母亲渴望她在学校里可以出人头地，她时常打骂维珍的分数不够高，要 她用功。假使你是维珍的老师你怎么帮助维珍？你会； A． 告诉其他学生维珍是多么的用功，要大家以她为榜样。 B． 和维珍的母亲商谈，告诉她强迫维珍争取高分可能产生不良的后果。 C． 鼓励维珍和她母亲继续目前的状况，因为这样可使维珍在学识上达到高的造诣。 D． 要维珍不要太用功。 13．小黑把一种很臭味的药撒满教室四周，很多学生闻了这种臭味都生病了，几乎使学校停 课一天，当老师发现是他做的，就强迫小黑向学校道歉，并且每天早上站在同学的前面 闻一个装满这种臭药的瓶子，这样做了一个星期，你觉得； A． 这样的处罚能改变他。 B． 这样的处罚不够严厉。 C． 虽然有效，但时间不长。 D． 这种处罚无济于事。 14．你是高级商业职业学校的辅导老师，有一个高三的学生李明告诉你，他多年来一直想学 医。他的父母也鼓励他做此决定，因为他有一个做医生的叔父答应负担他读医学院的部 分费用。 你很感兴趣听了李明所说的问题。你和他所教过的老师谈过，翻阅过他的学 校成绩和行为记录，还给他做了很多测验，他所有的学业成绩都比平均数低，在测验上 显示的结果来看他对家庭关系不满，但三个机械性向测试的分数却很高。并且知道李明 几年来都在自己家开的店铺做工具修理工作。 根据上面的资料，李明的家庭似乎很不明智的强迫他选择一项超过他能力所及的工作， 你处理此问题的第一步是什么？你会； A． 告诉他的父母，要他们同意他另选职业。 B． 告诉他的父母，他们的儿子不可能在任何的事业上有所成就。 C． 与他的父母商谈，要他们使他继续尝试进医学院。 D． 去看他的父母，并建议他们暂时不管他们儿子的职业选择。 15．后来你安排了一个时间与李明会谈，他说他想在做选择之前学习多种工作，在这种情况 下，你会； A． 劝他尝试几种工作，这样可使他作明智的选择。 B． 建议他学一些其它的工作的准备科目。 C． 带他到图书馆，指示他阅读关于许多不同性质的工作的书籍，并帮助他了解他自己 的能力和兴趣。 D． 告诉他已经到了该决定的年龄了。 16．假若李明经考虑之后决定从事汽车修理的工作，你会； A． 劝他在暑假转到技术学校去学习汽车机械或机械工程，并从事此类工作。 B． 劝他不要学化学和生物，但并不完全放弃做医生的意念。 C． 劝他留在学校里，并选修更多科学和科目。 D． 劝他在汽车工厂找到一个工作并读夜大。 17．你是某中学的教务主任，张理是校中一个很优秀可爱的学生，相当聪明。突然他变得不 用功了，现在功课不及格，在这种情况下，你会； A． 向校长建议暂时剥夺张理的某些应享的权利。 B． 与他谈话以求发现原因所在。 C． 调查他的家庭生活与户外活动。 D． 告诉他一定要专心读书。 18．假如你必须与张理谈一谈，你的第一步是； A． 设法使他觉得改善他的行为会使你高兴。 B． 设法取得他的信任，这样的他才会毫无顾虑的与你谈论他的难题。 C． 设法使他知道你职位的重要。 D． 设法使他知道他正在养成某种坏习惯。 19．你发现张理的态度转变的一个原因是：他觉得他太不受人注意了，你知道此事后，你会； A． 要他的朋友和他一起读书和研究。 B． 强迫他多做运动。 C． 告诉他不要担心，事情不久就会好转。 D． 寻求他朋友的协作。 20．假设两个月后不再听到有关张理的消息，你会； A． 要他的老师将张理送来你处。 B． 查看他现在的活动情形，然后顺便问问他的学业与班上同学的关系进步如何。 C． 询问有关他的消息，然后偶尔对他加以观察。 D． 查看他的学校记录，以决定他是否进步了。 21．假如你在学年终的时侯，你得知张理在操行和学业上都大有进步，你会； A． 把他叫来告诉他，你对他的进步情形感到失望，因为你知道他可以有更大的进步。 B． 不知道他说什么，只通知他的父母他已有进步。 C． 去看他并赞扬他的辉煌和进步。 D． 给他两天假日以奖励他的进步。 22．你是某单位的军医，一个士兵向你说他的家人有重病，因此他想回家一趟，但第二天你 发觉他的家人并未患病，在这种情况下，你会： A． 目前不对他采取行动，但不久以后给予休假，因为你看的出他情绪紧张，并且可能 形成严重的疾病。 B． 把这件事当作是滑稽的意外，但注意以后不再发生。 C． 报告指挥官让他处理。 D． 拒绝这位士兵的请求，并设法找出真正的原因。 23．假如这个士兵再来看你，你会： A． 要他向你倾诉所有的烦恼。 B． 责备他的行为，并说明这种不诚实的行为是多么的严重。 C． 告诉他随便请假是不可能的事，设法帮助他找到一些别的事情使他感兴趣。 D． 和善的向他说明你已经将他的假期减少了几天。 24．假设这个士兵告诉你他身体不好，并且厌倦了军队生活，想暂时离开军队，你会： A． 警告他假如他逃走的话，会发生怎么样的后果，可以给他休假。 B． 报告指挥官监视他。 C． 安排他与心里医生谈话。 D． 不理会此事，因与你无关。 25．假设这士兵向你说他的班长欺负他，你会： A． 与认识他的士兵谈话以调查事情的真相。 B． 报告指挥官此事情。 C． 要他不要介意，因此事情并不严重。 D． 设法将他调到别的单位去。 26．你是社会处的一位社会工作人员，你所处理的案件中有一位柯连先生，老迈而瘫痪，需 要护士照顾，但他是靠救济金过活的。他的独生儿子在军医院里养病，别无其他亲戚， 柯连先生每月可获得四百元救济金，但是他需要六百元才能勉强够用，他又没有储蓄， 他的房东不希望他久住，因为他无法照顾一位病人，你对本案作一番详细的调查后，你 会 A． 把柯连先生的救济金提高到每月六百元，并设法要房东准他住下去。 B． 把他安置在一个公立的老人之家。 C． 将柯连先生的救济金提高到每月六百，并安排他进入疗养院。 D． 设法使他的儿子接济他。 27．如果你是社会工作人员，你认为下列哪些人格特征适合从事你的这种工作，获得成功所 必须具备的，每题选一种答案。 A、 信与坚决。 B、健壮与迟钝。 C、 聪明与急进。 D、勤奋与容忍。 28． A、头脑圆润，善于挑剔 C、 自私自利，自持自信 B、表情愉快，不怕认错 D、心地平和，关心他人 29． A、热心与急切 B、 乐观与认错 C、坦诚与耐劳 D、 精细与聪敏 30． A． 同情别人，谦逊厚道 B、 决断与优秀 C、 脚踏实地，富有经验 D、自信与善变 31． A、 坚毅与决断 B、体谅别人，有同情心 C、 杰出与优秀 D、友善与活泼 32． A、能说会道，有进取心 B、坚毅果断，工作努力 C、考虑周到，工作谨慎 D、心地仁慈，乐于助人 33． A、生气勃勃，很有抱负 B、富有技巧，善于应付 C、能说会道，派头十足 D、工作细心，考虑周到 34． A、心地真诚，喜欢交际 B、自持自信，崇尚理论 C、气派不凡，很有行动 D、平易随和，通达近情 35．你是一个极重要的国防工业生产机构的人事主任，你的责任是要维持良好的雇用关系， 提高工作量和水准，并使每个人都心甘情愿 王先生是一位很有经验的工作者，负责最后检验飞机的职务，他最近毫无理由的降低了 工作效率，但他的工作非常重要，并且必须维持高度的技术，工厂的医生曾为他做过检 查，发现毫无毛病，在这种情况下，你会： A． 告诉他假如不改善工作质量，他就会失去工作。 B． 与他谈话，设法找出使他烦恼的原因。 C． 偶尔赞赏他几句，使他感到兴奋而工作的更好一些。 D． 建议他调换另一个性质的工作，可能他会好一些。 36．假如你发现王先生的工作情绪低落是由于和妻子相处不愉快，并嫉妒别人升的比他高的 位置，你会： A． 设法向他解释为什么那一个人被提升到比他高的位置。 B． 告诉他，你们工厂是先提升资历较久的人，并顺便提议要他太太有空时来看他。 C． 劝他暂时和太太分居，可能会使情况好转。 D． 告诉他你只关心他的工作成果，他应该自己处理私人的事情。 37．你是某著名医院的护士长，现在面临了一件很严重的问题，两个非常能干的护士彼此不 合作且制造纠纷，你曾与他们谈话以谋改善这种情况，最好是： A． 将其中较不能干的一位解聘，另聘较好的来代替她的职位。 B． 对她们两人互相所采取的态度尽量不管。 C． 指派给她们不舒服的工作，籍以教训她们最好还是合作。 D． 派她们到不同的病房去，因而无需在一起工作。 38．小华五岁，很聪明，现在进幼儿园。每天下课时，她都慢吞吞的把玩完的玩具放回原处， 因而耽误了大家的时间。你是他的老师。知道她是独生女，在家里玩的疲倦的时候，都 是父母替她把玩具收拾起来，你怎么办，你会： A． 告诉她的父母，应强迫她在家里自己收拾玩具，这样在学校里，她也会整理自己的 玩具。 B． 要她快些，因为大家都在等她。 C． 帮她收拾，免得大家等她。 D． 要大家到操场上做小华所喜欢的游戏，使小华知道，因为收拾玩具太慢，延误了游 戏的时间。 39．怎样对待低能学生是大多数老师的困难，以下各项你认为哪一项较为恰当？ A． 给他们与其他学生同样的工作，但要了解他们会需要较多的时间。 B． 给他们与其他学生相同的工作，但是份量较其他学生少。 C． 指定较多的课外活动作业，而较少课内作业，比如较多的手工作业。 D． 要所有的学生都上劳作课程。 40．假设有一个学童常常自觉不如别人，而你想阻止他发展这种感觉，你应该怎么办？ A． 帮助他在每一件事上都取得成功。 B． 设法使他了解他是和别人一样的能干。 C． 要他承认永不失败。 D． 尽量帮助他做好他所做的各样的事情，并特别帮助他把某一样做的特别好。 41．淑贞是高二的学生，常常炫耀她做过得事情，或她的家人。她的同学认为她只是吹牛而 已。经过一番仔细研究之后，发现促使她夸张的原因有以下几种可能，你认为哪种最为 可能？ A． 她的父亲在地方上很有声望，受一般民众的拥护。 B． 她有高出常人的智能，并且在功课上常得高分。 C． 她缺乏自信，并偶尔向她的老师暗示她不如同班同学。 D． 她被宠坏了，太受注意了。 42．你是职业介绍所的职员，你的任务是和应征工作的人谈话，并审查他们的能力，很多人 都询问市内一家著名公司所提供的一项有关自动机械的工作，这个工作将来能有发展， 你必须选择应征者之一担任此工作，你会选取 A． 熟悉业务并持有以前雇主的推荐信的人。 B． 他以前的雇主，凡你能联系上的都极力推荐，并回答有关业务问题最满意的人。 C． 告诉你他具有最好的训练与最有经验的人。 D． 似乎最有智慧的并回答口试非常正确的人。 43．四年级一个十岁的男孩突然变得口吃了，他自己觉得难受，同学们又开他的玩笑，他的 老师应该： A． 劝他的父母要他辍学一段时间，以免精神紧张。 B． 强迫他在他的同学面前背书。， C． 告诉他，只要他愿意，他就可以克服这种口吃的情况，以后他在口吃，也不必在意。 D． 要他去有关诊所看医生。 44．你是少年法庭的法官，一个十五岁的女孩被指控在百货公司偷了一条裙子，一瓶香水和 手提包，共值 240 元，这是她第一次被捕，她是独生女，家庭小康，母亲在工厂工作， 父亲在银行当助理出纳员，他们两人的每月总收入是 4800 元，她在学校里的成绩不坏， 智力比正常的偏高。你与这个女孩谈过之后，应当做一决定，你会： A． 严厉责备她一顿，然后释放她，并且要她付款。 B． 与这个女孩及她的父母商谈，给她自新机会。 C． 与她的母亲恳谈，是否她是忽略了女儿，没有给予应有的爱和关心。 D． 告诉这个女孩，你想送她去感化院。 45．某老师从不承认自己的错误，她认为学生在教室发问是对她的权威的挑战，别人对她的 谈论都是不公正的批评，她自己却常常尖酸刻薄的讽刺同事而从不道歉，总认为自己是对的， 又喜欢插嘴，有她在场时，别人就没机会说话了，假如你是校长，你怎么样处理？你会： A． 不予理会，因为她再教几年就要退休了。 B． 告诉她再不改过就要被解雇。 C． 很郑重的和她谈论，使她了解她的行为在教育上会有不良影响。 D. 安排一位精神科医生去帮她了解她的行为，并予改善。 一、在这份测验小册子上，不要任何字或划任何记录，你的答案，都要划在答案纸上，请 不要翻开 二、说明： 这份测试测试包括许多要处理的情况与问题。请你仔细阅读每种情况，然后从拟定的 四个答案中选择一个你认为最合适的答案。 例：你是一个服装推销员，你已经花了半个小时，拿了好几套衣服给一位顾客看，然后 她突然说：“我想看看别家的再决定。 ”你怎么办？ A、使她知道你对买卖做不成感到失望 B、问她送＝现在是否想买，假如想买，再多拿几套给他看 C、告诉她不必到别的店去看，因为你店的货品是最好的 D、告诉她你非常高兴她多看几家，详细考虑后，再来购买 作答方法： 在以上已拟定的四个答案中，C 是最适合的答案，那么就在下面的方格内打“√“ □A □B □C □D 三、现在，请你将答案的第一道题找到，预备开始作答 这份测验，限时 30 分钟，请尽量地作，不但要快，并且要避免错误，等你要停止的时 候，就不要再作下去 请翻开测验小测，从第一题作起。预备，开始 四、注意：每个情况只要选一个答案 46.假如一位顾客说他能在另一家商店更便宜的买到这种货品时，你将怎么说？ A． “很抱歉，我们没有那样便宜的价格。” B． “您错了，我们曾在别家店里买过这样的东西。 ” C． “我相信您会发现，像我们这样质量的东西卖这种价格是非常公道的。 ” D． “我们从不减价出售。” 47．你是一家工厂的厂长，近来产品的产量低于原定标准，据报告说工人工作懈怠，为了增 进产量你会 A． 解雇几个工人以警戒懈怠的工人。 B． 增强机器的安全设备以减少意外事件。 C． 每次抓到懈怠的工人就大骂一顿。 D． 建立间隔休息制度以消除单调。 48．假如你的顾客说：“这价钱太贵了！”你应该说： A． “我们没有更便宜的了” 。 B． “这价格并不比其他店的价格贵”。 C． “我们店里到月底大减价，到时你可以廉价买到您喜欢的东西”。 D． “这价格虽然贵但货色好，算起来还是便宜的” 。 49．你认为应当怎么对待一位喋喋不休的顾客？ A． 想办法组织他说话。 B． 倾听他所说的，并设法将他的注意力拉回到商品上来。 C． 让顾客尽量谈些私事，但偶尔谈起商品。 D． 尝试提供暗示，使他继续说下去。 50．一个顾客想买一架某种牌号的电视机，而你的店里并不卖这种牌号的电视机。你会： A． 忽视他的需求而将你店里其他样品介绍给他看。 B． 告诉这位顾客，你的店里不卖这种电视机，但你有另一种品质相同的，并拿给他看。 C． 告诉这位顾客他所要买的电视机的缺点。 D． 打电话给门市主任告诉他应该多订几种别的货色。 51．你拥有一家杂货店，开设在一个高级住宅区里，一位顾客抱怨你的店里没有他常要的一 种肥皂，你会： A． 设法卖给他一种较便宜的肥皂而替他省钱。 B． 告诉他你已经订了他所需的那种肥皂，等货一送来你就打电话给他。 C． 向他说：“在紧急的时候，你必须用你所能用到的。”告诉他：“买不到那种牌子的 肥皂就马马虎虎用这种牌子的好了。 D． 要他到别家去买。 52．你是一位长官，负责管理一群应该退伍但应有特长而被留用的士兵。他们的士气低落到 了非常严重的地步，你决定要向他们说几句话，你应该： A． 告诉他们：“这里是军队，我们要留你们多久就留你们多久” 。 B． 以军队审判来吓唬他们。 C． 告诉他们你正在尽快的找补充他们职位的人，找到就让他们退伍。 D． 限制他们的行动，不得超出营区范围，除非他们改善工作态度。 53．你是一位内行的房地产经纪人，现在你要卖一栋房子给一位领中等薪水的人，你会： A． 推荐他买较好的房屋，并设法使他相信可以买的起。 B． 带他到下等住宅区，并设法让他买下，因为你知道他能付现款。 C． 推荐一栋合适他经济能力的房屋。 D． 告诉他目前他尚无购买房屋的能力。 54．一位英俊的年轻人走进店来，要买一顶浅灰色的帽子，他看了几顶，问你哪一顶最好看， 你应该： A． 说你不愿意为顾客作主，因为假如他们回家后觉得不满意，就要埋怨你了。 B． 告诉他你认为最好看的一顶。 C． 选择使你公司及你自己获利最大的一顶。 D． 选择两三顶配合他衣服的帽子，让他自己选一顶。 55．一位顾客考虑很久以后选购了一套衣服，第二天他拿来要退货，并说：“我太太不喜欢 它。”你应该： A． 收回这套衣服，并向这位顾客说很抱歉他的太太不喜欢这套衣服，问他是否愿意看 看别的款式。 B． 告诉这位顾客，他没有权利要求退货，因为这桩生意那天已费了你很多时间了。 C． 拒绝退钱或调换衣服。 D． 问这位顾客他太太不喜欢这套衣服的哪一点，并试图说服他相信太太是错的。 56．你是全国性广播电台的一位播音员，你正在为某种牌子的肥皂作广告宣传，你要使听众 都相信这种肥皂比任何其他牌子的肥皂好，你会： A． 指出其他产品的缺点。 B． 在你的故事或节目达到高潮时做广告。 C． 以不常见的生僻字做广告。 D． 在你的故事或节目达到高潮而且听众最感兴趣时做广告。 57．你是一个著名大学的校长，学生代联会要求你解聘一位最能干的老教授，理由是学生们 不喜欢他，为了使学生们觉得他是值得聘请的，你应该： A． 明白的表示，不论学生的意见如何，学校的政策是要保留这样的教授。 B． 指出这位教授的优点。 C． 告诉学生保留这位教授对他们的好处。 D． 告诉他们这位教授到学校已经多年，假如他被解聘，他将遭遇困难。 58．你是服装设计师，现在想要把你的设计卖给一个大公司，你不应该： A． 指出你的式样能省布。 B． 指出你的设计师流行式样的趋势。 C． 指出你的设计外观最吸引人。 D． 指出别的公司也采用这样的设计。 ”你应该回答； 59．你是一位推销员，当在顾客向你说：“这不是我所要的， A． 很可惜你不喜欢我们的东西。 B． 让我拿另一种样式给您看，这是目前最流行的。 C． 这是最新的样式。 D． 下个月我们有新的货色时，您最好跟我们保持联络。 60．你是一间大工业机械制造厂的推销员，这间工厂曾与某公司接洽多年，始终未能谈成交 易，现在你的任务就是要去拜访这公司的经理，使他买你工厂的机器。假如谈成你将获得一 笔可观的佣金，谈这笔交易的困难处在于你们工厂的产品虽比其他工厂的产品优良但是价格 却较昂贵，你的第一步骤是： A． 与对方约定时间见面。 B． 设法知道对方是怎么样一个人。 C． 买一件漂亮的衣服以备见面时穿。 D． 结交对方的秘书。 61 然后，你要： A． 找出其他工厂产品的缺点。 B． 多请对方吃饭。 C． 找出你们工厂的产品对公司特殊帮助之处。 D． 与对方的秘书约定时间见面。 62 与对方见面时，首先要： A．设法使他相信你非常聪明。 B. 使他知道你对他这行业务也非常了解。 C. 告诉他其它工厂产品的缺点。 D. 问他若用与你们工厂相似的机器会有什么问题。 63. 在正式谈交易时,你要强调： A. 以信誉保证产品优良。 B. 指出其它工厂的机器缺点。 C. 解释你们的产品为什么值得他用较贵的钱去购买。 D. 让对方尽情畅谈，使他觉得高兴而购买你的机器。 64. 假如对方承认使用你的机器好，但他懒得变换，你要： A. 告诉他，说他很顽固。 B. 告诉他假如他不变换,他的公司可能因经营不善而倒闭。 C. 告诉他以后他会后悔。 D. 设法与他再行约定时间见面。 65. 怎样才能使货品有号召力： A. 价格低廉。 B. 经久耐用。 C. 包君满意否则退钱。 D. 品质符合基本要求。 66. 你经营一间美容院,为卖顾客一个较贵的假发，你不应该： A. 告诉这位顾客这些物品现时已非常流行，厂商要到明年才能供应新货。 B. 指出若从长计算仍是省钱的。 C. 以轻蔑的口吻谈你比较价廉的假发。 D. 把各式各样适于她的发型都拿给她看,特别指出此种假发的优点。 67. 假若一位顾客很喜欢某一物品,但不能决定要不要买,你应该： A. 告诉这位顾客这些物品现时已非常流行,厂商要到明年才能供应新货。 B. 告诉这位顾客你的店里没有其它适合她需要的货品。 C. 拿其它的货色与他所喜欢的货色给这位顾客做比较。 D. 问这位顾客为什么犹豫不决。 注意：下列三题(68---70)各包括四种状态的推销情形，请每题选择一项你认为最好的方式作 为答案。 68. A. 广告中的物品通常比动作人物更有吸引力。 B. 使顾客参观展览并不重要。 C. 黑色不适于橱窗布置。 D. 若灯光、颜色、动作、音响或对称都在橱窗布置中适当展示,将收效更大。 A. 推销员为了推销货物而迎合顾客的嗜好，兴趣是错误的。 B. 推销员在销售货物之前最好先了解顾客。 C. 紧张而多疑的顾客容易做最后决定。 D. 当顾客决定购买某物品后,很容易卖给他另一些物品。 A. 攻击竞争者的产品是对自己产品的最好宣传。 B. 零售推销员在推销宣传时,首先告诉顾客货品的价格。 C. 推销员在推销货物时,最好能叫出顾客的姓名。 D. 强迫推销可以减少退货。 69. 70. 71. 当你把一辆新汽车展示给一位顾客看时，你应该： A. 让这辆新车的本身替你说明一切。 B. 在这位顾客试车时指出他没有看出的价值与特点。 C. 保持沉默。 D. 自己驾驶,并告诉顾客其性能如何。 72. 你是一家女服装店的售货小姐,一位顾客买了一套过年穿的新衣服,你想她应该再配一件 外套,你会说： A. “您要一件外套吗?” B. “您的新衣要配一件外套比较好看”。 C. “我们有很漂亮的外套,您是不是要看看”。 D. “这外套刚好配您的新衣服”。 73. 你要受聘去推销一种完全新式的吸尘器.现在你要先写一份宣传小册,分发给当地主妇,然 后再按户拜访.这新式吸尘器附有很多种额外的配件,这些配件在过去的售价是买不到的. 在 你准备写此一宣传小册之前,第一步要： A. 雇一秘书。 B. 在家里使用这种吸尘器,研究其额外的用途,并将各项优点记下。 C. 找出其他格式吸尘器的缺点。 D. 先看看其他吸尘器公司的宣传小册。 74. 为写宣传册第一步应： A. 找出其他吸尘器的缺点。 B. 研究额外配件的用途。 C. 探究主妇们所希望的吸尘器是怎么样的。 D. 资料已够充分可动手写了。 75. 写宣传册时你会： A. 列举其他吸尘器的各项缺点。 B. 强调你的吸尘器的所有优点。 C. 使主妇们相信包括额外配件的新产品售价仍旧。 D. 使主妇们相信假如她们没有这样一架吸尘器,她们就比不上别人。 76. 宣传册写好之后,你要发给： A. 当地所有的主妇。 B. 所有没有吸尘器的主妇。 C. 所有吸尘器旧了,以及没有吸尘器的主妇。 D. 较富有的家庭。 77. 拜访可能的顾客时,你会： A. 告诉她们你是靠卖吸尘器为生的。 B. 告诉她们假如买这样一台吸尘器,可以节省很多的时间和精力。 C. 告诉她们假如买这样一台,别人就会更看得起她们。 D. 让她们知道你对这种吸尘器知道得很多。 78. 假如一位潜在顾客不想买这种吸尘器，你会： A. 告诉她假如她不买,你就会被解雇。 B. 当面说她是一个吝啬的人。 C. 告诉她用此吸尘器,可比别人把房间收拾得更干净一点。 D. 问她是否知道谁想要吸尘器。 79. 你是一个推销员,出售刷子.你停在白太太家门前,她说:：“我今天不想再买东西了,我忙的 要命,不喜欢被人打扰”你会： A. 向她道歉,然后离去。 B. 问她你是否可以明天再来。 C. 让她看看你所有得东西。 D. 问她曾否有你公司得产品,是否愿意看看你得刷子,并免费送她一个样品。 80. 你是一位记者,要揭发一个政客的阴谋： A. 公开你的意见,用舆论压迫使他离职。 B. 和他个别谈话,劝他立刻辞职,否则你将公布他的罪状。 C. 找出人证物证,公开在报纸上。 D. 将你的怀疑告诉其他记者,询问她们的意见。 81. 你正在一个腐化的大城市里竞选市议员,你应该： A. 承诺投票者你必会彻底改善现状。 B. 列举最糟的事情并承诺加以整顿。 C. 避免提及应该肃清的事情，以获取在整顿时可能失去其职位的人的支持。 D. 宣称赌博等是很好的消遣,全体市民都应参加。 82. 你是一位律师.现在你要在法庭为一个被控谋杀的人作辩护,从所有资料中你确知他无罪, 你怎么样说服法官认为他无罪? A. 将所有事实详细报告。 B. 根据事实作简单扼要的说明。 C. 以适当的手势作动人的演说。 D. 请求陪审团的同情。 83．假如你是位推销员，现在要写一封要求约会的信，应该以何人的观点来写？ A．顾客。 B．推销员。 C．推销员的雇主。 D．推销员和顾客。 84．你是一家全国性糖果公司的广告负责人，现在你要与全国各糖果公司竞争，但广告经费 非常有限。你会： A．在引人注目的地方装置少量巨大的霓虹灯广告。 B．在全国很多适当的地点张贴大量精致的小广告标志。 C.散发大量广告传单。 D.散发免费样品。 注意：下面两题（85—86）中列出四种基本销售方法，请选择一种你认为最好的。 85．你想销售一批女装给著名的百货公司。这位经理对他的业务不太熟悉，她仅有的经验是 管理过百货公司的童装部。 A．推销员屡次拜访顾客，可使许多顾客碍于情面而购买他的货品。 B．推销员仔细研究他的货品而常常给顾客许多有价值的劝告。如此，顾客为了报答好 意而购买他的货品。 C．有些时候，推销员称赞他的货品比别人的货品优良，收获颇大。 D．开始交易时降低价格，多次交易后才提高价格。 86．你正在设法销售人造皮革给一位刚开家具行的人。他曾经从事家具行业多年，现在有了 足够的资本自设工厂。但他在工厂开设成功以前必须节省开支。 A．推销员屡次拜访顾客，可使许多顾客碍于情面而购买他的货品。 B．推销员仔细研究他的货品而常常给顾客许多有价值的劝告。如此，顾客为了报答好 意而购买他的货品。 C．有些时候，推销员称赞他的货品比别人的货品优良，收获颇大。 D．开始交易时降低价格，多次交易后才提高价格。 87．你是一家女子服装公司负责橱窗陈列设计，你会 A．配合颜色来选样品作为吸引顾客的根据。 B．把橱窗摆得满满的，使顾客能看到各式各样的衣服。 C．将最廉价的衣服摆在橱窗里，让顾客以为你们的价格比其他公司都便宜 D．将你公司里的特别式样摆在前面，使经过的人都能看得到。 88．谈成一笔交易得最好方法是 A．把谈过的话摘要重述，强调谈得拢得地方。 B．在谈生意得时候，随时把握谈得拢的细节。 C．不使可能成为顾客的人有商讨的机会。 D．强调几点就劝顾客订货。 89．你是退役官兵辅导委员会的辅导员。一位没有任何职业工作经验的退役军人前来谋职。 你和他谈话后，发现他不适合任何职业。因此，你不应该： A．要他去看报纸上的『征求人才』广告。 B．劝他去应征政府提供的职业机会。 C．介绍他去应征一个商业机构的见习职位。 D．要他几天以后在来找你，看看那时候是否有适当的职业机会。 90．你是一位批发推销员，已经给顾客看了货，并解释过了。然后你还应该说些什么？ A．“我想刚开始订八打不同大小的货品就差不多了，你认为怎样？” B．“你不认为这是一桩好交易？” C．“你要订做多少？” D．“你愿意买这样的货品吗?” 销售人员潜能测试（答题纸） 题号 A B C D 题号 A B C D 题号 A B C D 1 A B C D 28 A B C D 55 A B C D 2 A B C D 29 A B C D 56 A B C D 3 A B C D 30 A B C D 57 A B C D 4 A B C D 31 A B C D 58 A B C D 5 A B C D 32 A B C D 59 A B C D 6 A B C D 33 A B C D 60 A B C D 7 A B C D 34 A B C D 61 A B C D 8 A B C D 35 A B C D 62 A B C D 9 A B C D 36 A B C D 63 A B C D 10 A B C D 37 A B C D 64 A B C D 11 A B C D 38 A B C D 65 A B C D 12 A B C D 39 A B C D 66 A B C D 13 A B C D 40 A B C D 67 A B C D 14 A B C D 41 A B C D 68 A B C D 15 A B C D 42 A B C D 69 A B C D 16 A B C D 43 A B C D 70 A B C D 17 A B C D 44 A B C D 71 A B C D 18 A B C D 45 A B C D 72 A B C D 19 A B C D 46 A B C D 73 A B C D 20 A B C D 47 A B C D 74 A B C D 21 A B C D 48 A B C D 75 A B C D 22 A B C D 49 A B C D 76 A B C D 23 A B C D 50 A B C D 77 A B C D 24 A B C D 51 A B C D 78 A B C D 25 A B C D 52 A B C D 79 A B C D 26 A B C D 53 A B C D 70 A B C D 27 A B C D 54 A B C D 81 A B C D 题号 A B C D 题号 A B C D 题号 A B C D 82 A B C D 85 A B C D 88 A B C D 83 A B C D 86 A B C D 89 A B C D 84 A B C D 87 A B C D 90 A B C D 销售人员潜能测试（答案纸） 第一个维度得分: 是否能建立良好第一印象 0-7 分 4 8 17 20 35 41 42 第二个维度得分：是否能很快了解产品 51 61 65 66 71 73 85 B C C A、B B C B 0—7 分 平均分：4 分 B C D C B B B 第三个维度得分：是否能建立长期良好关系 0—15 分 2 3 6 10 12 15 18 21 28 29 30 31 32 34 40 平均分：4 分 D C C D B C B C D C C B D A D 平均：8 分 第四个维度得分：了解客户需求的水平 47 49 50 51 52 53 55 60 62 69 70 74 76 79 80 81 83 86 89 第五个维度得分：解决自己问题能力 5 9 11 12 13 16 19 23 33 36 37 38 39 43 44 45 0—19 分 平均分：10 分 D B B B C C A B D B C C A D C B A D A 0—16 分 C A D B D A D C B A D D C、D D B、D D 平均分：8 分 第六个维度得分：对反对问题的能力 0—13 分 46 48 56 57 58 63 68 75 77 82 84 87 88 C D D C D C D B B B B D A 第七个维度得分：解决他人问题的能力 1 8 11 15 19 22 23 24 40 43 44 45 第八个维度得分：促成能力 54 59 64 67 78 90 平均分：7 分 0—12 分 平均分：6 分 B C D C D D C C D D B D 0—6 分 平均分：3 分 D B D C D A 八个维度的综合评分表 姓名： 第一维度：是否能建立良好第一印象 平均分：4 分 分数值：0—7 分 得分： 第二维度：是否能很快了解产品 平均分：4 分 分数值：0—7 分 得分： 第三维度：是否能建立长期良好关系 平均分：8 分 分数值：0—15 分 得分： 第四维度：了解客户需求的水平 平均分：10 分 分数值：0—19 分 得分： 第五维度：解决自己问题能力 平均分：8 分 分数值：0—16 分 得分： 第六维度：对反对问题的能力 平均分：7 分 分数值：0—13 分 得分： 第七维度：解决他人问题的能力 平均分：6 分 分数值：0—12 分 得分： 第八维度：促成能力 平均分：3 分 分数值：0—6 分 得分：
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SCL-90心理健康评定量表其评分规则
SCL—90 心理健康评定量表 注意：下面有 90 条测验项目，列出了有些人可能会有的问题，请仔细地阅读每一条，然后 根据最近一星期以内，您的实际感觉，选择适合的答案点击，请注意不要漏题。 1. 头痛 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 2. 神经过敏，心中不踏实 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 3. 头脑中有不必要的想法或字句盘旋 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 4. 头昏或昏倒 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 5. 对异性的兴趣减退 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 6. 对旁人责备求全 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 7. 感到别人能控制你的思想 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 8. 责怪别人制造麻烦 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 9. 忘记性大 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 10. 担心自己的衣饰整齐及仪态的端正 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 11. 容易烦恼和激动 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 12. 胸痛 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 13. 害怕空旷的场所或街道 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 14. 感到自己的精力下降，活动减慢 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 15. 想结束自己的生命 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 16. 听到旁人听不到的声音 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 17. 发抖 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 18. 感到大多数人都不可信任 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 19. 胃口不好 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 20. 容易哭泣 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 21. 同异性相处时感到害羞不自在 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 22. 感到受骗，中了圈套或有人想抓您 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 23. 无缘无故地突然感到害怕 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 24. 自己不能控制地大发脾气 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 25. 怕单独出门 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 26. 经常责怪自己 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 27. 腰痛 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 28. 感到难以完成任务 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 29. 感到孤独 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 30. 感到苦闷 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 31. 过分担忧 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 32. 对事物不感兴趣 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 33. 感到害怕 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 34. 我的感情容易受到伤害 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 35. 旁人能知道您的私下想法 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 36. 感到别人不理解您不同情你 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 37. 感到人们对你不友好，不喜欢您 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 38. 做事必须做得很慢以保证做得正确 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 39. 心跳得很厉害 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 40. 恶心或胃部不舒服 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 41. 感到比不上他人 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 42. 肌肉酸痛 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 43. 感到有人在监视您谈论您 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 44. 难以入睡 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 45. 做事必须反复检查 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 46. 难以作出决定 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 47. 怕乘电车、公共汽车、地铁或火车 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 48. 呼吸有困难 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 49. 一阵阵发冷或发热 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 50. 因为感到害怕而避开某些东西，场合或活动 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 51. 脑子变空了 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 52. 身体发麻或刺痛 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 53. 喉咙有梗塞感 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 54. 感到对前途没有希望 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 55. 不能集中注意力 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 56. 感到身体的某一部分较弱无力 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 57. 感到紧张或容易紧张 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 58. 感到手或脚发沉 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 59. 想到有关死亡的事 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 60. 吃得太多 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 61. 当别人看着您或谈论您时感到不自在 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 62. 有一些不属于您自己的想法 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 63. 有想打人或伤害他人的冲动 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 64. 醒得太早 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 65. 必须反复洗手、点数目或触摸某些东西 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 66. 睡得不稳不深 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 67. 有想摔坏或破坏东西的冲动 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 68. 有一些别人没有的想法或念头 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 69. 感到对别人神经过敏 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 70. 在商店或电影院等人多的地方感到不自在 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 71. 感到任何事情都很难做 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 72. 一阵阵恐惧或惊恐 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 73. 感到在公共场合吃东西很不舒服 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 74. 经常与人争论 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 75. 单独一人时神经很紧张 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 76. 别人对您的成绩没有作出恰当的评价 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 77. 即使和别人在一起也感到狐单 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 78. 感到坐立不安心神不宁 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 79. 感到自己没有什么价值 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 80. 感到熟悉的东西变成陌生或不象是真的 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 81. 大叫或摔东西 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 82. 害怕会在公共场合昏倒 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 83. 感到别人想占您的便宜 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 84. 为一些有关“性”的想法而很苦恼 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 85. 认为应该因为自己的过错而受到惩罚 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 86. 感到要赶快把事情做完 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 87. 感到自己的身体有严重问题 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 88. 从未感到和其他人很亲近 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 89. 感到自己有罪 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 90. 感到自己的脑子有毛病 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 问卷 90 个题目，1，2，3，4，5 级评定。分成九个维度 躯体化：1 4 12 27 40 42 48 49 52 53 56 65 强迫症状：3 9 10 28 38 45 46 51 55 65 人际关系敏感：6 21 34 36 37 41 61 69 73 抑郁：5 14 15 20 22 26 29 30 31 32 54 71 79 焦虑: 2 17 23 33 39 57 72 78 80 88 敌对：11 24 63 67 74 81 恐怖：13 25 47 50 70 75 82 偏执：8 18 43 68 76 83 精神病性：7 16 35 62 77 84 85 87 88 90 因子分=因子总分／项目数 一般，因子分大于 2，可以作为阳性项目，即有问题。 因子数小于 2，是阴性项目！ 问卷总分超过 170 分，提示可能有心理问题，需要进一步检查；
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教师资格培训心理学教育学串讲
第一章 教育与教育学 一、基本内容 1、教育的概念: 广义的教育；狭义的教育 2、教育制度的形式 前制度化教育——制度化教育——非制度化教育 3、教育的演进 古代教育——文艺复兴后的教育——近代教育——20 世纪以后的教育 4、教育学的演进 历史上的教育学思想——教育学的建立与变革——当代教育学的发展 二、主要知识点 （一）名词解释 1、广义教育 1：凡是能增进人们的知识技能、影响人们的思想观念的活动 2、狭义教育 1★：教育者根据一定的社会要求，有目的、有计划、有组织的通过学校教育 的工作，对受教育者的身心施加影响，促使他们朝着期望方向变化的活动。（学校教育） 3、制度化教育 2：是指具有层次结构、按年龄分级的教育制度 4、教育学 7★：教育学是一门以教育现象、教育问题为研究对象，探索教育规律的科学 （二）简答题 1、现代教育制度的发展趋势 2★ （1）加强学前教育并重视与小学教育的衔接； （2）强化普及义务教育、延长义务教育年限； （3）普通教育与职业教育朝着相互渗透的方向发展； （4）高等教育的类型日益多样化； （5）学历教育与非学历教育的界限逐渐淡化； （6）教育制度有利于国际交流。 2、古代教育的特征 5 （1）阶级性； （2）道统性； （3）专制性； （4）刻板性； （5）教育的象征功能占主导地位 3、近代教育的特点 5（教育民主化） （1） 国家加强了对教育的重视和干预，公立教育崛起； （2） 初等义务教育的普遍实施； （3） 教育的世俗化； （4） 重视教育立法，以法制教。 4、20 世纪以后教育的特点 。6 （1）教育的终身化 （2）教育的全民化 （3）教育的民主化——平等、自由 （4）教育的多元化； （5）教育技术的现代化 （三）填空和选择 第二章 教育与社会的发展 一、基本内容 1、政治经济制度对教育的制约以及教育对政治经济制度的影响 2、生产力对教育的决定作用以及教育对生产力的促进作用。 3、科学技术对教育的动力作用以及教育对科学技术发展的推动作用，信息技术对教育的巨 大推动作用。 4、教育与文化的相互依存、相互制约的关系；学校文化的特性和学生文化的特性。 二、主要知识点 （一）名词解释 1、人力资本 24：是由美国经济学家舒尔茨和贝克尔创立的，证明了教育对经济发展的巨 大贡献。它指的是人所拥有的诸如知识、技能及其它类似的可以影响从事生产性工作的能力， 它是资本的形态 2、学校文化 29★：指学校全体成员或部分成员习得且共同具有的思想观念和行为方式 3、校园文化 30：人们为了保证学校中教育活动顺利进行而创立和形成的一种特有的文化 形态。 （二）解答题 1 政治经济制度对教育的制约 19★★ （1）政治经济制度决定教育的领导权 （2）政治经济制度决定着受教育的权利 （3）政治经济制度决定着教育目的 （4）教育相对独立于政治经济制度。 2 教育对政治经济制度的影响 21★★ （1）教育为政治经济制度培养所需要的人才 （2）教育是一种影响政治经济的舆论力量 （3）教育可以促进民主。 3 生产力对教育的决定作用 22★★ （1） 生产力水平决定教育的规模和速度 （2） 生产力发展水平制约着教育结构 （3） 生产力发展水平制约着教育的内容和手段 （4） 教育相对独立于生产力发展水平。 4 教育对生产力的促进作用 23★★ （1）教育是实现劳动力再生产和科学知识再生产的重要手段 （2） 人力资本理论。 5、科学技术对教育的影响 25 （1）科学技术能够改变教育者的观念； （2）科学技术能够影响受教育者的数量和质量； （3）科学技术可以影响教育的内容、方法和手段。 6、教育对科学技术的影响 25 （1）教育能完成科学知识的再生产； （2）教育推进科学的体制化； （3）教育具有科学研究功能； （4）教育具有推进科学技术研究的功能 7、信息技术对教育的作用 26★★ （1）信息技术改变着人们关于知识的观念； （2）信息技术改变着人们关于学习和教育的观念； （3）信息技术的日益成熟和普及为实现教育的第三次飞跃提供了平台。 8、网络教育与传统教育的区别 27★ （1）网络教育是平等的开放是教育，学校教育是金字塔形的等级制教育 （2）网络教育的依据是兴趣选择，学校教育的依据筛选制度 （3）网络教育是跨年龄段教育，学校教育是年龄段教育 （4）网络教育是跨时空教育，学校教育存在时空限制。 9、学校文化的特征 29★ （1）学校文化是一种组织文化 （2）学校文化是一种整合性较强的文化 （3）学校文化以传递文化传统为己任 （4）校园文化－学校文化的缩影。 10、学生文化的特征 31 （1）过渡性 （2）非正式性 （3）多样性 （4）互补性 11、学生文化的成因 31 （1）学生个人的身心特征 （2）同伴群体的影响 （3）师生的交互作用 （4）家庭社会经济地位 （5）社区的影响。 （三）论述题 1、教育与政治经济制度的关系 19 2、教育与生产力的关系 22 3、教育与科学技术的关系 25 4、试述信息技术对教育的影响 26★ （四）填空和选择题 第三章 教育与个人的发展 一、基本内容 1、个人身心发展的概念、动因和一般规律 2、影响个人身心发展的五大规律 3、教育对人类地位的提升 4、少年期的年龄特征与初中教育的个体发展任务；青年期的年龄特征与高中教育的个体发 展任务 二、主要知识点 （一）名词解释 1、个体身心发展 36★：是指作为复杂的整体个体在从生命开始到生命结束的全部人生过 程，不断发生的身心两方面的积极的变化过程。 2、遗传 39：从上一代继承下来的生理解剖上的特点，如机体的结构、形态、感官和神经系 统等特点。 3、成熟 40★：成熟是指儿童个体生长发育的一种状态，指个体的生理和心理机能与能力都 达到比较完备的阶段，即已由儿童成长发育为成人。 （二）简答题 1、个体身心发展的一般规律 38★★ （1）个体身心发展的不均衡性； （2）个体身心发展的顺序性； （3）个体身心发展的阶段性； （4）个体身心发展的个别差异性； （5）个体身心发展的互补性 2、环境对个体发展的影响 41 （1）为个体的发展提供了多种可能，包括机遇、条件和对象； （2）环境对个体发展的影响有积极和消极之分； （3）人在接受环境影响和作用时，也不是消极的、被动的。 3、学校教育对个体发展的特殊功能 41★★ （1）学校教育按社会对个人的基本要求对个体发展的方向和各个方面作出社会性规范； （2） 学校教育具有加速个体发展的特殊功能； （3） 学校教育，尤其是基础教育对个体发展的影响不仅具有即时价值而且具有延时价值； （4）学校教育具有开发个体特殊才能和发展个性的功能。 4、教育对人类地位的提升 43★ （1）教育对人的价值的发现； （2）教育对人的潜力的发掘； （3） 教育对人的力量的发挥； （4）教育对人的个性的发展 5、个体身心发展的动力有哪几种观点 49★★ （1）内发论：人的身心发展的力量主要源于人自身的内在需要，身心发展的顺序也是由身 心成熟机制决定的。 （2）外烁论：人的发展主要依靠外在的力量，诸如环境的刺激和要求、他人的影响和学校 的教育。 （3）多因素相互作用论：人的发展是个体的内在要素与外部环境在个体活动中相互作用的 结果。 6、初中教育的个体发展任务 45 （1）在身体发展方面，初中阶段要进行保健和青春期教育，让青少年懂得青春期生理变化 的必然和意义； （2）在认知方面，初中阶段应重视抽象思维和概括能力的培养； （3）在情感方面， 应着重培养学生的道德理想和深刻的情感体验； （4） 在自我教育方面，帮助学生形成较正确的自我认识，使学生掌握评价自我的多维标 准 （三）论述题 1、试述个人身心发展的一般规律 36★ （四）填空和选择题 第四章 教育目的 一、基本内容 1、教育目的的概念意义和作用；教育目的的基本层次 2、制定教育目的的基本依据 3、我国不同时期的教育目的；素质教育的含义和内容 二、主要知识点 （一）名词解释 1、教育目的 51★：国家对教育培养出什么样人才的总的要求 2、德育 57★： 3、智育 57 4、体育 57 5、美育 57 （二）简答题 1、教育目的对教育工作的指导意义 52 （1）导向作用 （2）激励作用 （3）评价作用 2、人的全面发展学说的要点 55★★ （1）全面发展的人是精神和身体、个体性和社会性得到普遍、充分而自由发展的人。 （2）人朝什么方向发展，怎样发展，发展到什么程度取决于社会条件 （3）人的发展受到社会分工的制约 （4）现代大工业生产高度发展必将对人类提出全面发展的要求，并提供全面发展的可能性。 （5）人的全面发展只有在共产主义社会才能得以实现。 （6）教育与生产劳动相结合是实现人的全面发展的唯一方法。 3、我国现阶段教育目的的基本精神 56★★ （1）我们培养的人是社会主义事业的建设者和接班人，因此要坚持政治思想道德素质和科 学文化知识能力的统一。 （2）我们要求学生在德智体等方面的全面发展，要求坚持脑力和体力两方面的和谐发展。 （3）适应时代要求，强调学生个性的发展，培养学生的创造精神和实践能力。 4、素质教育的基本内涵 56★★ （1）素质教育是面向全体学生的教育； （2）素质教育是全面发展的教育； （3）素质教育是促进学生个体发展的教育； （4）素质教育是以培养创新精神为重点的教育 （三）论述题 1、如何有效推进素质教育 56★ （四）填空与简答题 第五章 学生与教师 一、基本内容 1、学生的本质属性，学生的社会地位 2、教师职业的性质、特点；教师职业专业化的条件；教师的人格特征 3、师生关系的概念，师生关系的形式 二、主要知识点 （一）名词解释 1、师生关系 70：师生关系是指学生和教师在教育教学活动中结成的相互关系，包括彼此 所处的地位、作用和相互对待的态度。 （二）简答题 1、教师职业的特点 67★： （1）传道者 （2）授业、解惑 （3）示范者 （4）管理者 （5）朋友 （6）研究者 2、教师的学科专业素养 68★★ （1）精通所教学科的基础知识与技能 （2）了解所教学科相关的知识 （3）了解学科的发展脉络 （4）了解学科领域的思维方式和方法论。 3、教师的教育专业素养 69★★ （1）具有先进的教育理念； （2） 具有良好的教育能力； （3） 具有一定的研究能力； 4、师生关系的表现形式（内容） （1）师生在教育内容的教学上构成授受关系； （2）师生关系在人格上是民主平等的关系； （3） 师生关系在社会道德上是相互促进的关系 （三）论述题 1、试述教师职业专业化的条件 68★ （四）填空与选择题 第六章 课程 一、基本内容 1、课程的一般概念、课程的分类，制约课程的主要因素 2、课程目标与教育目的、培养目标、教学目标的关系；制定课程目标的依据 3、课程设计的概念；课程文件的三个层次 4、课程实施的概念，课程实施的结构 5、课程评价的概念，课程评价的主要模式，课程评价的过程 二、主要知识点 （一）名词解释 1、课程 76★：广义的课程是指学生在校期间所学内容的总合和进程安排。狭义课程是指某 一门学科 2、课程类型 76：课程的组织方式或指设计课程的种类。 3、学校课程 78：在具体实施国家课程和地方课程的前提下，通过对本校学生的需求进行科 学评估，充分利用当地社区和学校的课程资源而开发的多样性的、可供学生选择的课程。 4、课程设计 81：课程设计是一个有目的、有计划、有结构地产生教学计划、教学大纲以及教 科书等系统化活动。 5、教学计划 81：教学计划是指导和规定课程与教学活动的依据，是学校课程与教学活动 的依据，也是制定分科标准、编写教科书和设计其它教材的依据。 6、教学大纲 83★：课程计划中每门学科以纲要的形式编定的有关学科内容的指导性文件。 7、教科书 84：又称课本，它是依据课程标准编制的、系统反映学科内容的教学用书。它是 课程标准的具体化 8、课程实施 85：把课程计划付诸实践的过程，它是达到预期课程目标的基本途径。 9、课程评价 87：是指检查课程的目标、编订和实施是否实现了教育目的，实现的程度如何， 以判定课程设计的效果，并据此作出改进课程的决策。 （二）简答题 1、制约课程的主要因素 78 （1）一定历史时期社会发展的要求及提供的可能 （2）一定时代人类文化及科学技术发展水平 （3）学生的年龄特征、知识、能力基础及其可接受性 （4）课程本身的发展历史 2、制定课程目标的依据 80★ （1）对学生的研究 （2）对社会的研究 （3）对学科的研究 3、义务教育教育计划的特点 81 （1）强制性 （2）普遍性 （3）基础性 4、教科书的作用 84 （1）学生获得系统知识、进行学习的主要材料； （2）教师进行教学的主要依据； （3）分析本学科的教学目标、内容范围和教学任务； （4）确定本学科的主要教学活动、课外活动、实验活动或其他社会实践活动，对各教学阶 段的课堂教学和课外活动做出统筹安排。 5、教科书编写的原则 85 （1）体现科学性与思想性 （2）强调内容的基础性 （3）考虑教育现状，注意适用性 （4）体现知识的逻辑顺序和学生学习的心理顺序 （5）兼顾不同学科的关系以及不同学段的衔接。 6、课程实施的结构 85★ （1）安排课程表 （2）分析教学任务 （3）研究学生的学习特点 （4）选择并确定教学模式 （5）规划教学单元和课 （6）组织教学活动 （7）评价教学活动的过程与结果。 7、课程评价的主要模式 87 （1）目标评价模式 （2）目的游离评价模式：斯克里文 （3）CIPP 评价模式（背景、输入、过程、成果） （三）论述题 1、课程实施的过程是什么 85★ 2、试论课程的目标评价模式 87 （四）填空与选择题 第七章 教学（上） 一、基本内容 1、教学的概念和含义，教学的意义，教学的一般任务 2、教学过程的概念和含义，教学过程的基本特点，教学过程的结构 3、教学原则的概念，我国常见的教学原则及其应用，教学方法概述，中学常用的教学方法。 二、主要知识点 （一）名词解释 1、教学 93★：是教育目的规范下的、教师的教与学生的学共同组成的一种活动。 2、教学过程 96：教师根据教学目的、任务和学生身心发展的特点，通过指导学生有目的、 有计划的掌握系统的文化科学基础知识和基本技能，发展学生智力和体力，形成科学世界 观及培养道德品质、发展个性的过程。 3、教学原则 101：根据一定的教学目的和对教学过程规律的认识而制定的指导教学工作的 基本准则。 4、直观性原则 101：在教学中要通过学生所观察所学事物,或教师语言的形象描述,引导学生 形成所学事物、过程的清晰表象，丰富他们的感性知识，从而使他们能够正确理解书本知 识和发展认识能力。 5、启发性原则 102：启发性原则要求充分发挥教师的主导作用，最大限度地调动学生学习 的积极性、自觉性，激发思维活动，主动探求知识，增强独立分析问题、解决问题的能力。 6、循序渐进原则 103：循序渐进原则要求教师在教学中必须遵循各门学科知识内在的逻辑 系统和学生的认识发展的顺序进行，使学生系统的掌握基础知识、基本技能、形成严密的逻 辑思维能力。 7、教学方法 105：它包括教师教的方法和学生学得方法，是教师引导学生掌握知识技能， 获得身心发展而共同活动的方法。 （二）简答题 1、教学的一般任务 94★★ （1）传授系统的科学基础知识和基本技能； （2）发展学生智力、体力和创造才能； （3）培养社会主义品德和审美情趣，奠定学生的科学世界观基础； （4）关注学生个性发展。 2、教学过程是一种特殊认识过程 97★ （1）认识的间接性 （2）认知的交往性 （3）认知的教育性 （4）有领导的认知：学生（主体）——课程（教材）——教师（领导） 3、教学过程的基本特点 97 （1）间接经验与直接经验相结合 （2）掌握知识与发展智力相统一 （3）教学过程中知情意的统一 （4）教师主导作用与学生能动性结合。 4、教学过程的结构 100★ （1）引起学习动机。 （2）领会知识。 （3）巩固知识。 （4）运用知识。 （5）检查知识。 5、我国中学常用的教学原则 101 （1）直观性原则 （2）启发性原则 （3）巩固性原则 （4）循序渐进原则 （5）因材施教原则 （6）理论联系实际原则 6、贯彻启发性原则的要求 102★ （1）调动学生学习的主动性 （2）启发学生独立思考 （3）让学生动手，培养学生独立解决问题的能力。 （4）发扬教学民主。 7、贯彻循序渐进性原则的要求 103★ （1）按教材的系统性进行教学 （2）注意主要矛盾，解决好重点和难点的教学 （3）由浅入深，由易到难，由简到繁。 8、贯彻因材施教原则的要求 104★ （1）针对学生的特点进行有区别的教学 （2）采取有效措施使有才能的学生得到充分的发展 9、贯彻理论联系实际原则的要求 104★ （1）书本知识的教学要注重联系实际 （2）重视培养学生运用知识的能力 （3）正确处理知识教学与技能训练的关系 （4）补充必要的乡土教材 10、选择与运用教学方法的基本依据 105 （1）教学目的和任务。 （2）课程的性质和教材的特点。 （3）学生的特点。 （4）时间、设备和条件。 11、讲授法的基本要求 105 （1）讲授的内容要有科学性、系统性、方法性。 （2）注意启发。 （3）讲授要讲究语言技巧。 （三）论述题 1、如何实现直接经验与间接经验的结合 97 2、试述如何实现掌握知识与发展能力相结合 98★ 3、试述如何体现教师的主导作用与学生的能动性相结合 99★ （四）填空与选择题 第八章 教学（下） 一、基本内容 1、教学工作的基本程序 2、教学组织形式 3、教学策略的概念、特征、类型 二、主要知识点 （一）名词解释 1、课的结构 112★：课的基本组成部分及各组成部分进行的顺序、时限和相互关系。 2、教学组织形式 116★：为完成特定的教学任务，教师和学生按一定要求组合起来进行活 动的结构。 3、班级授课制 116★：是一种集体教学形式，它把一定数量的学生按年龄与知识程度编成 固定的班级，根据周课表和作息时间表，安排教师有计划地向全班学生集体上课。 4、教学策略 119：为达到某种预测效果所采取的多种教学行动的综合方案。 （二）简答题 1、备课的内容 111★ （1）钻研教材 （2）了解学生 （3）制定教学进度计划：学期教学进度计划、课题计划、课时计划 2、评价一节好课的标准 113★★ （1）目标明确 （2）内容正确 （3）方法得当 （4）表达清晰 （5）气氛热烈 3、班级授课制的优缺点 117★★ （1）有利于经济有效地、大面积地培养人才 （2）有利于发挥教师的主导作用 （3）有利于发挥班集体的教学作用 （4）不利于因材施教 （三）填空与选择题 第九章 德育 一、基本内容 1、德育的概念、意义、内容 2、德育目标的概念，我国德育的总体要求 3、德育过程的概念、结构、矛盾、规律 4、德育原则的概念，中学德育的基本原则，德育的途径 5、德育方法的概念，我国德育的基本方法 6、德育的模式 二、主要知识点 （一）名词解释 1、德育 125：教育者根据一定社会或阶级的要求，有目的、有计划、有组织的对教育者施 加系统的教育影响，以培养和形成教育者所期望的思想品德的活动。 2、德育过程 129：教育者和受教育者双方借助德育内容和方法，进行施教传道和受教修养 的统一活动过程，是促使受教育者道德认识、道德情感、道德意志和道德行为发展的过程， 是个体社会化和社会规范个体化的统一过程。 （二）简答题 1、贯彻尊重学生与严格要求相结合的要求 132★ （1）热爱、尊重和信赖学生。“热爱学生是教师的天职，是做好教育工作的前提。” （2）提出的要求，要做到合理正确。 （3）提出的要求要认真执行。 2、德育中贯彻因材施教原则的要求 133★ （1）深入了解学生的个性特点和内心世界。 （2）根据学生个人特点有的放矢地进行教育。 （3）根据学生的年龄特征有计划地进行教育。 3、德育的途径 133 （1）政治课与其它学科教学； （2）课外活动与校外活动； （3）劳动； （4）共青团活动； （5）班主任工作。 4、我国德育常用的方法 134 说服教育法、榜样示范法、实际锻炼法、情感陶冶法、表扬鼓励与批评处分 5、运用表扬鼓励与批评处分应注意的要求 135 （1）公平、正确、合情合理。 （2）发扬民主，获得群众支持。 （3）注重宣传与教育。 （三）论述题 1、论述德育过程的规律 130★ （四）填空与选择题 第十章 班级管理 一、基本内容 1、班级的概念，班级组织的发展； 2、班级管理的概念、功能；班级管理的几种模式；当前班级管理存在的问题；建立以学生 为本的班级管理机制 3、班集体的基本特征；班集体的教育作用；班集体的形成和培养 4、班主任在班级管理中的地位与作用；班主任班级管理的内容与方法 二、主要知识点 （一）名词解释 1、班级 147：班级是开展教学活动的基本单位，是学生从事集体活动、结交好友的场所。 2、班级管理 148★：班级管理是教师根据一定的目的和要求，采用一定的手段措施，带 领班级学生，对班级中的各种资源进行计划、组织、协调、控制，以实现教育目标的组织活 动过程。 3、班级目标管理 149：班主任与学生共同确定班级总体目标，然后转化为小组目标和个 人目标，使其与班级的总体目标融为一体，形成目标体系，以此推进班级管理活动。 4、班级平行管理 149★：班主任既通过对集体的管理去间接影响个人，又通过对个人的 直接管理去影响集体，从而把对集体和个人的管理结合起来的管理方式。 （二）简答题 1、班级管理的功能 148 （1）有利于实现教学目标，提高学习效率。 （2）有利于维持班级秩序，形成良好班风。 （3）有利于锻炼学生能力，学会自治自理。 2、班级管理的模式 148 （1）常规管理：通过制定和执行规章制度去管理班级的经常性活动。 （2）平行管理：班主任既通过对集体的管理去间接影响个人，又通过对个人的直接管理去 影响集体，从而把对集体和个人的管理结合起来的管理方式。 （3）民主管理：班级成员在服从班集体的正确决定和承担责任的前提下，参与班级管理的 一种管理方式。 （4）目标管理：班主任与学生共同确定班级总体目标，然后转化为小组目标和个人目标， 使其与班级的总体目标融为一体，形成目标体系，以此推进班级管理活动。 3、班集体的基本特征★ （1）明确的共同目标； （2）一定的组织结构； （3）一定的共同生活的准则； （4）集体成员之间平等、心理相容的氛围。 4、班集体的作用 152 （1）有利于形成学生的群体意识。 （2）有利于培养学生的社会交往与适应能力。 （3）有利于训练学生的自我教育能力。 5、如何形成班集体 152★★ （1）制定班集体的发展目标 （2）建立班集体的核心队伍 （3）建立班集体的正常秩序 （4）组织形式多样的教育活动 （5）培养正确的舆论和良好的班风。 6、班主任在班级管理中的地位和作用 154 （1）班主任是班级建设的设计者 （2）班主任是班级组织的领导者 （3）班主任是班级人际关系艺术家 7、班主任如何管理班集体 155★★ （1）了解学生、研究学生 （2）组织和培养班集体 （3）协调校内外各种教育力量。 （三）填空与选择题
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压力测评
压 力 测 评 你是否是一个坚强的、能够抵受外来压力的人？ 请你根据自己的实际情况回答. 1．你是否比以前更容易发怒？ 是 否 2．你睡眠是否有麻烦？ 是 否 3．你是否周期性做恶梦？ 是 否 4．你是否经常地摇动双脚？ 是 否 5．你是否对一切都比以前兴趣少了？ 是 否 6．你是否经常把自己和别人比较，以区别自己条件的好坏呢？ 是 否 7．在你成长期间，你的父母是否经常争吵？[下载自 www.glzy8.com 管理资源吧] 是 否 8．当你周围的事一塌糊涂时，通常是否因为你的错误所引起？ 是 否 9．你是否觉得自己的工作压力太大？ 是 否 10．你是否觉得自己比别人懒惰？ 是 否 11．你是否觉得自己怕羞、内向？ 是 否 12．你是否觉得自己不善理财？ 是 否 13．你是否经常妒忌他人？ 是 否 14．你的手掌是否经常多汗、冰冷？ 是 否 15．你是否认不清自己的职业的意义、作用？ 是 否 16．你的父母在你成长期间，是否经常有重病？ 是 否 17．你是否认识与自己同年的朋友欠健康？ 是 否 18．你是否经常有胃病？ 是 否 19．你是否经常在一段时间内觉得决定一些事情有困难？ 是 否 20．你是否喜欢你的上司、同事、同学或合伙人？ 是 否 21．你是否经常觉得疲倦？ 是 否 22．你的口腔及喉咙是否经常感到干涸？ 是 否 23．你是否经常吃得过饱？ 是 否 24．你的肩膀、颈和背的肌肉是否经常酸痛？ 是 否 25．你考试时，是否不停地敲点手指头或玩手中的笔？ 是 否
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心理承受能力测评
心理承受能力测评 请根据自己的第一印象回答，不要过多考虑。 1、你的童年是在父母的溺爱下度过的。 是 否 不全是 2、你步入社会后路途坎坷，屡遭人白眼。 是 否 不全是 3、你在初恋时被恋人甩掉后，几乎失去了生活的勇气。 是 否 不全是 4、你的收入不高，但手头总感到宽裕。 是 否 不全是 5、让你和性情不同的人一起工作，简直是活受罪。 是 否 不全是 6、你从来没有服用过安眠药物。 是 否 不全是 7、你的朋友冒然带一个讨厌的人来访，使你感到震惊。 是 否 不确定 8、原定长工资有你，可公布名单时不知为什么又换了另一个人。即便如此，你也心情坦然，并向他祝贺。 是 否 不确定 9、你看到那些奇装异服，听到那些乱糟糟的音乐，就感到恶心。 是 否 不确定 10、你认为一些新规定、新制度的颁布和实施，都是顺理成章、势在必行的。 是 否 不确定 11、你接连遇到几件不愉快的事，一次比一次感到苦恼。 是 否 不确定 12、即使同"情敌"交谈，也能心平气和。 是 否 不确定 13、建立新的人际关系相当容易。 是 否 不确定 14、别人擅自动用你的物品，你会生气很长时间。 是 否 不确定 15、即便多次失败，你也不放弃再尝试的机会。 是 否 不确定 16、对没有完成的重要事情，你会吃不下饭、睡不好觉。 是 否 不确定 17、有 5O％的成功把握你才会去干有些风险的事。 是 否 不确定 18、只要流行感冒，你就会被感染上。 是 否 不确定 19、别人若对你不公正，你会找机会进行报复。 是 否 不确定 20、一有空闲时间，你就想看小说和报纸。 是 否 不确定
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奥尔波特价值观量表
亲爱的同学：你好！ 我们是**师范大学心理学研究所的研究人员，为了了解当前青年的兴趣爱好，我们想听 听你的看法。.请仔细阅读以下问卷，并做出你自己的选择。你的回答无对错、好坏之分，感谢 你给予我们工作的支持，谢谢你的合作！ 心理学研究所 2004 年 6 月 性别：男 □ 女 □ 民族： 系科： 年级： 大一 □ 大二□ 大三□ 大四□ 家庭总月收入： 5000 元以上 □ 2500~5000 元 □ 800~2500 元 □ 800 元以下 □ 家庭所在地：大城市（省会或直辖市）□ 中小城市 □ 小城镇 □ 农村 □ 第一部分 说明：下面的每个问题都有 a、b 两个答案，请每一个题项后的括号内填上适当的数字（3、2、1、0）。 具体方法是：A. 如果你赞同 a 答案，不赞同 b 答案，就在 a 答案后的括号内填写数字“3”，b 答案后 的括号 内填“0”。 B. 如果你赞同 b 答案，不赞同 a 答案，就在 b 答案后的括号内填写数字“3”，a 答案后 的括号 内填“0”。 C. 如果你只是略偏向答案 a，那么你就在 a 答案后的括号内填“2”，b 答案后的括号内 填“1”。 D. 如果你只是略偏向答案 b，那么你就在 b 答案后的括号内填“2”，a 答案后的括号内 填“1”。 1 科学研究的主要目的应该是发现规律而不是规律的实际应用。 a 是（ ） b 否（ ） 2 从总体看，《圣经》这部书最好从神话和文学的角度去欣赏而不是领会神的启示。 a 是（ ） b 否（ ） 3 下面 2 个人，你认为哪一个为人类进步做出了更大的贡献。 4 假如你有必备的能力，你愿意成为哪一个： 5 象贝多芬、莎士比亚、拜伦这样伟大的艺术家和诗人，如果他们自私自利，忽视别人的感情，你 认为情有可原吗？ a 李政道（ ） b 雷锋（ ） a 银行家（ ） b 政治家（ ） a 是（ ） b 否（ ） 6 下面 2 门学科，你认为最终哪一门对人类更重要？ 7 就当代领导的能力而言，下面哪种更重要？ a 数学（ ） b 神学（ ） a 完成一个实际的目标 ( ) b 鼓励下属更加关心他人的权益（ ） 8 当你目睹一次隆重的仪式时，如运动会开幕式、开国大典、外国元首来访的欢迎仪式等，给你印 象最深刻的是： a 场面的色彩和壮观（ ） b 人的威力和权势（ ） 9 你喜欢下面哪一组品质？ a 灵魂的纯洁和对信仰的虔诚（ ） b 大公无私与富于同情心（ ） 10 假如你是一个大学教授并具有必备的能力，你愿意教： 11 假如你在看晚报时，有两个以同样字体刊出的题目，你将专心阅读： a 诗歌（ ） b 物理和化学（ ） a 宗教启示（ ） b 市场需求信息 （ ） 12 在第 11 题同样的条件下，你将阅读： a 最高法院做出的判决（ ） b 新的科学理论的发表（ ） 13 当你参观一个古寺庙时，给你印象最深的是崇拜、敬仰的心情而不是古色古香的建筑艺术和美 的享受。 a 是（ ） b 否（ ） 14 假如你有足够闲暇时间，你愿意把它用来： a 组织社团活动（ ） b 参加社会义务劳动（ ） 15 去展览馆参观，你主要是看： 16 假如你生活的群体中没有什么社团组织，如果有条件许可，你愿意组织一个： a 最新商品（ ） b 科教仪器（ ） a 自由论坛（ ） b 管弦乐队（ ） 17 现在修复寺庙、教堂等的意图应该是： a 倡导利他主义和仁慈观念（ ） b 鼓励宗教崇拜和与神的情感交流。（ ） 18 假如你在候车室要等待一段时间，只有两本杂志可供你选择阅读，你将选： a《科学时代》（ ） b《艺术世界》（ ） 19 你喜欢听哪一种系列讲座： a 中美政治体制改革比较（ ） b 佛教和伊斯兰教比较（ ） 20 下面两种教育的目的，你认为哪一种更重要？ a 培养学生实际应用能力使其 能获得经济报酬（ ）b 培养学生社会活动能力使其能帮助不幸的人（ ） 21 下面两类人，你喜欢读哪一类人的传记？ a 秦始皇、刘邦、朱元璋、曹操（ ） b 孟子、张衡、王充（ ） 22 我们现代的工业和科技发展是否标志当今社会所取得的文明程度比其他以往任何时候（如古希 腊时代）都高？ 23 a 是（ ） b 否（ ） 如果你被分到一个企事业单位，在工资待遇一样的情况下，你愿意做： a 社会福利工作（ ） b 管理工作（ ） 24 给你两本书，让你从中选择读一本，你愿选：a《中国宗教史》（ ）b《中国工业发展史》（ ） 25 现代社会从哪方面获益更多？ a 公民的权利和社会福利意识的增强（ ） b 人类行为基本规律的掌握（ ） 26 假如你在一个既可以提高人们生活水平又可以影响公众观念的职位，你愿： a 提高人们生活水平（ ） b 影响公众观念（ ） 27 你喜欢听哪一种类型的演讲： a 当地公共事物工作进展（ ） b 当代画家评价（ ） 28 凡是能够收集到的证据都表明：宇宙演化到今天这个状态都是合乎自然规律的。因此没有必要 给 这种演化假定第一推动力或假定是神带来了这种演变。 a 我赞同这种观点（ ） b 我不赞同这种观点（ ） 29 看报时，通常你喜欢读哪一版？ 30 如果你有了孩子，你认为对他进行哪方面的教育更重要？ 第二部分 a 经济（ ） b 文学艺术（ ） a 宗教（ ） b 体能（ ） 紧接背面回答 说明：下面每一个问题都有四个答案，请在每个题项后面的括号内填上相应的数字（4、3、2、1）。 仔细阅读每题的四个答案，你最赞同的或者最喜欢的填“4”，次赞同或者次喜欢的填“3”，依次类推。 请每道题内不要填两个相同的数字。 1 你认为一个好的政府应该致力于： a 为老、弱、病、残群体提供更多的帮助 b 发展生产贸易 c 保证公民信教自由并提供必要的条件 d 提高国家在世界上的威信和地位 （ ） （ ） （ ） （ ） 2 你认为一个忙碌了一周的商人最好把星期六的时间用来： a 去听新学科系列讲座 b 去听关于形势与政策的报告 c 去听音乐会 d 去参加宗教活动 3 如果你能改变某些城市公立学校的教育政策，你将： a 鼓励学习音乐、美术 b 鼓励研究社会问题 c 添加实验设备 d 增加实用性课程 4 你喜欢什么样的同性朋友？ a 有效的、勤勉的、注重实际的 b 深信人生是命运注定的 c 有组织领导才能 d 对艺术和情感很敏感 5 如果你生活在一个小城里，有足够的收入，你愿意用钱来： a 资助工商业的发展 b 资助当地的宗教活动 c 资助当地的科技事业 d 捐给残疾人基金会 6 当你去影剧院时，你通常喜欢看： a 有关伟人（政治家、国家元首）生活剧目 b 象芭蕾舞那样富于想象的剧目 c 表现人类友爱与痛苦的剧目 d 根据某些还在争论的观点拍摄的科教片 7 假如你有必备的能力，下面的各种职业的工资待遇又相同，你愿成为： a 科学家 b 商店经理 c 牧师 d 政治家 8 如果你有足够的闲暇时间和资金，你愿用来： a 收集精美的雕塑和字图 b 建立一个收养、训练弱智儿童的中心 c 研究政治家治国策略 d 经商或建立自己的私人企业 9 在和一些同性的亲密朋友聚会时，你感兴趣谈的话题是： a 本民族的宗教教义 b 科学的发展 c 文学艺术 d 社会变革与社会制度完善化 10 这一个暑假，假如你具有以下能力，其他条件也具备，你准备： a 撰写一篇有创见性的学术论文 b 到幽静的地方度假，欣赏美丽的风景 （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） 11 c 应聘担任市（县）长助理 （ ） d 去新的商业部门锻炼获取经验 （ ） 象哥伦布、麦哲伦等探险家的冒险活动，对人类意义深远且重大。其原因是： a 他们表现了人类克服困难战胜自然的力量 （ ） b 他们丰富了我们的地理学、气象学、海洋地理学的知识 （ ） c 他们使全世界人民相互沟通、增进了解、加深了友谊 （ ） d 他们为透彻理解神的旨意做出了一些贡献 12 一个人应该根据什么来规范自己的行为？ （ ） a 个人的宗教信仰 （ ） b 美的观念 （ ） c 商品观念 （ ） d 仁慈观念 13 你对下列名人感兴趣的顺序是： （ ） a 南丁格尔（红十字会创始人） （ ） b 拿破仑 （ ） c 亨利·福特（美国汽车大王） （ ） d 伽利略 14 在选择妻子时，你喜欢怎样的女性（仅供男性作）？ ⑴ a 社会地位高，要求别人崇拜她 （ ） （ ） b 乐于助人 （ ） c 在生活中十分注重宗教信仰 （ ） d 美丽漂亮 14 在选择丈夫时，你喜欢怎样的男性（仅供女性作）？ ⑵ a 事业上有所成就，要求别人崇拜他 （ ） （ ） b 乐于助人 （ ） c 在生活中十分注重宗教信仰 （ ） d 英俊潇洒 15 （ ） 你在参观世界文化遗产大足石刻的时候，你倾向于把它看作是： （ ） a 表现人类对神的渴望和情感 （ ） b 很多文物的价值都难以估量 （ ） c 表现了雕刻者渊博的知识和多方面的才能 （ ） d 设计与和谐的典范 该价值观量表是 Allport 的价值观量表，包括六个价值维度：政治型、经济型、理论型、社会型、艺术型、 宗教型。 题目中各选项分别属于六种价值中的一种。分别将六种价值得分加起来就是六种价值的得分。 各价值的选项如下： 第一部分； 部分 题目 理论型 经济型 政治型 社会型 艺术型 宗教型 1 a b 2 3 a a 4 b a b 5 6 b b a 8 b b 9 10 一 部 分 12 b b b a a 13 b 14 15 a b a b a b b a b b 24 a b a a b 27 a b a 30 b 2 a 3 c 4 c 6 d 7 a 8 9 b 10 a 11 b d a a b d a 5 12 b b 1 分 b a 29 部 a b 26 二 b a 23 28 b a 22 25 b a 19 21 b a 20 a a 16 18 a a 17 第 a b 11 第 a a 7 b c b d d c b b b c b a d c c a c d c d a d a d c b a c a b c d d b a 13 d c 14(1)(2) 15 c b b a a b d c d a
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情绪稳定性测试
情绪稳定性测试 1．看到自己最近一次拍摄的照片，你有何想法? a.觉得不称心 b.觉得很好 c.觉得可以 2．你是否想到若干年后会有什么使自己极为不安的事? a.经常想到 b.从来没想到 c.偶尔想到 3．你是否被朋友、同事、同学起过绰号、挖苦过? a.这是常有的事 b.从来没有 c.偶尔有过 4．你上床以后，是否经常再起来一次，看看门窗是否关好、炉子是否封好等。 a.经常如此 b.从不如此 c.偶尔如此 5．你对与你关系最密切的人是否满意? a.不满意 b.非常满意 c.基本满意 6．你在半夜的时候，是否经常觉得有什么值得害怕的事? a.经常 b.从来没有 c.极少有这种情况 7．你是否经常因梦见什么可怕的事而惊醒? a.经常 b.从没有 c.极不 8．你是否曾经有多次做同一个梦的情况? a.有 b.没有 c.记不清 9．有没有一种食物使你吃后呕吐? a.有 b.没有 c.偶尔有 10．除去看见的世界外，你心里有没有另外一种世界? a.有 b.没有 c.说不清 11．你心里是否时常觉得你不是现在的父母所生? a.时常 b.没有 c.偶尔有 12．你是否曾经觉得有一个人爱你或尊重你? a.是 b.否 c.说不清 13．你是否常常觉得你的家庭对你不好，但是你又确知他们的确对你好? a.是 b.否 c.偶尔 14．你是否觉得没有人十分了解你? a.是 b.否 c.说不清楚 15．你在早晨起来的时候最经常的感觉是什么? a.秋雨霏霏或枯叶遍地 b.秋高气爽或艳阳天 c.不清楚 16．你在高处的时候，是否觉得站不稳? a.是 b.否 c.有时是这样 17．你平时是否觉得自己很强健? a.否 b.是 c.不清楚 18．你是否一回家就把房门关上? a.是 b.否 c.不清楚 19．你坐在小房间里把门关上后，是否觉得心里不安? a.是 b.否 c.偶尔是 20．当一件事需要你作出决定时，你是否觉得很难? a.是 b.否 c.偶尔是 21．你是否常常用抛硬币、玩纸牌、抽签之类的游戏来测凶吉? a.是 b.否 c.偶尔 22．你是否常常因为碰到东西而跌倒? a.是 b.否 c.偶尔 23．你是否需用一个多小时才能入睡，或醒得比你希望的早一个小时? a.经常这样 b.从不这样 c.偶尔这样 24．你是否曾看到、听到或感觉到别人觉察不到的东西? a.经常这样 b.从不这样 c.偶尔这样 25．你是否觉得自己有超越常人的能力? a.是 b.否 c.不清楚 26．你是否曾经觉得因有人跟你走而心理不安? a.是 b.否 c.不清楚 27．你是否觉得有人在注意你的言行? a.是 b.否 c.不清楚 28．当你一个人走夜路时，是否觉得前面潜藏着危险? a.是 b.否 c.不清楚 29．你对别人自杀有什么想法? a.可以理解 b.不可思议 c.不清楚 以上各题的答案，选 a 得 2 分，选 b 得 0 分，选 c 得 1 分。请将你的得分统计 一下，算出总分 。得分越少，说明你的情绪越佳，反之越差。 总分 0～20 分，表明你情绪基本稳定，自信心强，具有较强的美感、道德感和 理智感。你有一定的社会活动能力，能理解周围人们的心情，顾全大局。你一定 是个性情爽朗、受人欢迎的人。 总分 21～40 分，说明你情绪基本稳定，但较为深沉，对事情的考虑过于冷静， 处事淡漠消极，不善于发挥自己的个性。你的自信心受到压抑，办事热情忽高忽 低，瞻前顾后，踌躇不前。 总分在 41 分以上，说明你的情绪极不稳定，日常烦恼太多，使自己的心情处于紧张和矛盾 中。如果你得分在 50 分以上，则是一种危险信号，你务必请心理医生进一步诊断。
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管理人员心理特征分析报告（发布版）
xxx 有限公司 管理人员心理特征分析报告 说明 本次测评是应 xx 有限公司要求，旨在了解金德管理人员心理特征，为管理人员自我认知、职业生涯规划、培训计划团队 建设与沟通、人际关系改善及 HR 部门工作提供指引。 本次对管理人员能力、素养及性格特征的测试是通过问卷的方式进行的，前后总共回收问卷 22 份。 本次测试的内容共包含 11 项能力、 4 项素养和干部性格测试共计 16 方面，分为 3 个部分。 能力和素养测试采用 5 分制，性格测试采用国际上通用的 MBTI ，从员工对世界的互动（内向型、外向型）、信息收集方 式（感知型、直觉型）、决策方式（思考型、感觉型）、生活方式（判断型、认知型） 4 个纬度 8 种类型进行评价。 本报告是由深圳市华盈恒信管理顾问有限公司李鸿飞、王建超在对问卷进行系统分析的基础上完成。 本次分析结果仅供参考，不能做为决策的唯一依据。 本报告由五个部分构成，您现在阅读的是第一部分 一、 xx 管理人员能力、素养与性格特征测评模型概述 二、管理人员测评结果与分析 三、测评结果的运用方法 四、附： xx 管理人员能力、素养测评量表 五、附： xx 管理人员性格特征测评量表 管理人员能力、素养与性格测评模型概述 能力测评模型 领导能 力 决策能 力 计划能 力 组织协 调能力 过程控 制能力 团队建 设能力 人际交 往能力 口头表 达能力 书面表 达能力 创造能 力 适应能 力 素养测评模型 团队精神 敬业精神 全局意识 主动性 决策方式 生活方式 性格测评模型 与外部世界互动 外向型 （E） 测试 内向型 （I） 测试 信息收集 感知型 （S） 测试 注： E: Extraversion I: Introversion 直觉型 （N） 测试 思考型 （T） 测试 感觉型 （F） 测试 判断型 （E） 测试 认知型 （E） 测试 S: Sensing N: iNtuition T: Thinking F: Feeling J: Judging P: Perceiving 性格测评模型说明 维度 类型 与世 界怎 样互 动 外向型 (E) 通过人际关系获取能量，他们把注意力和精力放在身外的世界，主动与人交往，喜欢互动。与人为伴就 精神抖擞，常认识很多人。 内向型 (I) 通过个思考和感觉获取能量，他们专注于自我的内心世界，喜欢独处并陶然其中。他们总是先想后做， 这意味着心理活动居多。他们不喜欢受人注目，一般比外向型的人更矜持。 感知型 (S) 倾向于收集详细的事实资料，他们注重自己看到、听到、触到、嗅到和尝到的具体感受。他们只相信可 以测量、能够记录下来的东西，只注重真实可靠的事。他们也相信自己的个人经验。 直觉型 (N) 较少关注事实资料，而侧重于思维各种可能性之间的彼此联系，他们更相信“第六感觉”（直觉），善 于理解字面以外的含义，对一切事情都要寻求一个内在意义。他们总能预示事件的发生，通常不愿意维 持事物的现状，总想不断来点新花样。 信息 收集 方式 决策 方式 生活 方式 思考型 (T) 特征 在决策时较为客观，他们喜欢符合逻辑的决策，善于客观地分析一切，并常引以为豪。 感觉型 (F) 常因自己的喜好和感觉决策。他们很能体贴人、常富有同情心，并因此自以为荣。 判断型 (J) 计划性很强，只要生活安排得有条不紊、事事井井有序，他们就快乐无比，凡事他们总要断个分明，喜 欢决策。 认知型 (P) 生活散漫随意，生活机动性强时最高兴，他们乐意尝试一切可能的事情，他们往往理解生活，而不是努 力控制生活。 35% 的人属于内向型， 65% 的人属于外向型； 36% 的人属于直觉型， 64% 的人属于感知型 30% 的人属于感觉型， 70% 的人属于思考型； 32% 的人属于知觉型， 68% 的人属于判断型 十六种性格 十六种性 格类型 感知型 (S) 直觉型 (N) 思考型 (T) 感觉型 (F) 感觉型 (F) 思考型 (T) 判断型 (J) ISTJ ： 内向、感知、 思考、判断 ISFJ ： 内向、感知、 感觉、判断 INFJ ： 内向、直觉、 感觉、判断 INTJ ： 内向、直觉、 思考、判断 认知型 (P) ISTP ： 内向、感知、 思考、认知 ISFP ： 内向、感知、 感觉、认知 INFP ： 内向、直觉、 感觉、认知 INTP ： 内向、直觉、 思考、认知 认知型 (P) ESTP ： 外向、感知、 思考、认知 ESFP ： 外向、感知、 感觉、认知 ENFP ： 外向、直觉、 感觉、认知 ENTP ： 外向、直觉、 思考、认知 判断型 (J) ESTJ ： 外向、感知、 思考、判断 ESFJ ： 外向、感知、 感觉、判断 ENFJ ： 外向、直觉、 感觉、判断 ENTJ ： 外向、直觉、 思考、判断 内向型 (I) 外向型 (E) 十六种性格分布并不均匀 类型 比例 类型 比例 ENFJ 3%-5% INFJ 2%-3% ENFP 6%-7% INFP 3%-4% ENTJ 3%-5% ISFJ 7%-10% INTJ 2%-3% ENTP 4%-6% INTP 3%-4% ISFP 5%-7% ESTJ 12%-15% ISTJ 7%-10% ESFJ 11%-14% ESTP 6%-8% ISTP 4%-7% ESFP 8%-10% 十六种性格个性特征、适应工作特点及相应工作 性格类型 个性特征 工作倾向特点 相应工作 ISTJ ： 一丝不苟、认真负责，而且明智豁达，是 坚定不移的社会维护者；讲求实际、非常 内向、感 务实，总是孜孜以求精确性和条理性，而 知、思考、且有极大的专注力；不论干什么，都能有 判断 条不紊、四平八稳地把它完成 工作倾向于技术性工作，能生产一种 实实在在的产品或有条理地提供一种 周详服务；需要一种独立的工作环境， 有充裕的时间让自己独立工作，并能 运用自己卓越的专注力来完成工作 审计员、后勤经理、信息总监、 预算分析员、工程师、技术作者、 电脑编程员、证券经纪人、地质 学者、医学研究者、 会计、文字 处理专业人士 ISFJ ： 忠心耿耿、一心一意、富有同情心，喜欢 内向、感 助人为乐；有很强的职业道德，一旦觉得 知、感觉、自己的行动确有帮助，便会担起重担 判断 工作倾向于需要细心观察和精确性要 求极高的工作；需要通过不声不响地 在背后工作以表达自己的感情投入， 但个人贡献要能得到承认 人事管理人员、簿记员、电脑操 作员、顾客服务代表、 信贷顾问、 零售业主、房地产代理或经纪人、 艺术人员、室内装潢师、商品规 划师、语言病理学者 INFJ ： 极富创意、感情强烈、原则性强；具有良 工作倾向于从事创新型的工作，主要 内向、直 好的个人品德，善于独立进行创造性思考； 是能帮助别人成长；喜欢生产或提供 觉、感觉、即使面对怀疑，自己的观点仍坚信不疑； 一种自己能感到自豪的产品或服务； 看问题常常更能入木三分 工作必须符合个人的价值观 判断 人力资源经理、事业发展顾问、 营销人员、企业组织发展顾问、 职位分析人员、企业培训人员、 媒体特约规划师、编辑／艺术指 导（杂志）、口译人员、社会科 学工作者 典型的完美主义者；强烈要求自主、看重 个人能力、对自己的创新思想坚定不移， 工作倾向于能创造和开发新颖的解决 INTJ ： 并受其驱使去实现自己的目标；逻辑性强， 方案来解决问题或改进现有系统的工 内向、直 有判断力，才华横溢，对人对己要求严格； 作；愿意与责任心强，在专业知识、 觉、思考、独立性强，喜欢我行我素；面对反对意见， 智慧和能力方面能赢得自己敬佩的人 通常多疑、霸道、毫不退让；对权威本身， 合作；喜欢独立工作，但需要定期与 判断 毫不在乎，但只要规章制度有利于自己的 少量智囊人物切磋交流 长远目标就能遵守 管理顾问、经济学者、国际银行 业务职员、金融规划师、设计工 程师、运作研究分析人员、信息 系统开发商、综合网络专业人员 十六种性格个性特征、适应工作特点及相应工作（续 1 ） 性格类型 个性特征 适应工作特点 相应工作 ISTP ： 奉行实用主义，喜欢行动，不爱空谈；擅长 内向、感 于分析、敏于观察、好奇心强，只相信可靠 知、思考、确凿的事实；由于非常务实，能很好地利用 一切可资利用的资源，而且很会瞧准时机 认知 工作倾向于做尽可能有效利用资源的 工作；愿意精通机械技能或使用工具 来工作；工作必须有乐趣、有活力、 独立性强，且常有机会走出工作室去 户外 证券分析员、银行职员、管理顾 问、电子专业人士、技术培训人 员、信息服务开发人员、软件开 发商、海洋生物学者、后勤与供 应经理、经济学者 ISFP ： 温柔、体贴、敏感，从不轻言非常个人化的 理想及价值观；常通过行动，而非语言来表 内向、感 达炽烈的情感；有耐心、能屈能伸、且十分 知、感觉、随和、无意控制他人；从不妄加判断或寻求 认知 动机和意义 工作倾向于做非常符合自己内心价值 观的工作；在做有益他人的工作时， 希望注重细节；希望有独立工作的自 由，但又不远离其他与自己合得来的 人；不喜欢受繁文缛节或一些僵化程 序的约束 销售代表、行政人员、商品规划 师、测量师、 海洋生物学者、 厨师、室内／风景设计师、旅游 销售经理、职业病理专业人员 珍视内在和谐胜过一切；敏感、理想化、忠 INFP ： 心耿耿，在个人价值观方面有强烈的荣誉感； 如果能献身自己认为值得的事业，就情绪高 内向、直 涨；对日常事物很灵活、有包容心，但对内 觉、感觉、心忠诚的事业义无反顾；很少表露强烈的情 认知 感，常显得镇静自若、寡言少语，不过，一 旦相熟，他们也会变得十分热情 工作倾向于做合乎个人价值观、能通 过工作陈述自己远见的工作；工作环 境需要有灵活的架构，在自己激情高 昂时可以从事各种项目；能发挥个人 的独创性 人力资源开发专业人员、社会科 学工作者、团队建设顾问、编辑、 艺术指导、记者、口笔译人员、 娱乐业人士、建筑师、研究工作 者、顾问、心理学专家 INTP ： 善于解决抽象问题；经纶满腹，时能闪现出 内向、直 创造的睿智火花；外表恬静，内心专注，总 觉、思考、忙于分析问题；目光挑剔，独立性极高 认知 工作倾向于能酝酿新观念的工作；专 心负责某一创造性流程，而不是最终 产品；在解决复杂问题时，能跳出常 规的框框，冒一定风险去寻求最佳解 决方案 电脑软件设计师、系统分析人员、 研究开发专业人员、战略规划师、 金融规划师、信息服务开发商、 变革管理顾问、企业金融律师 十六种性格个性特征、适应工作特点及相应工作（续 2 ） 性格类型 个性特征 ESTP ： 无忧无虑，属乐天派；活泼、随和、率 性，喜欢安于现状，不愿从长计议；由 外向、感 于能够接受现实，一般心胸豁达、包容 知、思考、心强；喜欢玩实实在在的东西，善于拆 认知 拆装装 适应工作特点 工作倾向于能随意与许多人交流的工作； 工作中充满冒险和乐趣，能冒险和随时 抓住新的机遇；工作中当自己觉得必要 时希望自我组织，而不是听从别人的安 排 相应工作 企业家、业务运作顾问、个人理财 专家、证券经纪人、 银行职员、 预算分析者、技术培训人员、综合 网络专业人士、旅游代理、促销商、 手工艺人、新闻记者、土木／工业 ／机械工程师 ESFP ： 生性爱玩、充满活力，用自己的陶醉来 工作倾向于能在实践中学习，利用常识 搜集各种事实来寻找问题的解决方案的 外向、感 为别人增添乐趣；适应性强，平易随和，工作；喜欢直接与顾客和客户打交道； 知、感觉、可以热情饱满地同时参加几项活动；不 能同时在几个项目或活动中周旋；爱从 喜欢把自己的意志强加于人 认知 事能发挥自己审美观的项目或活动 公关专业人士、劳工关系调解人、 零售经理、商品规划师、团队培训 人员、旅游项目经营者、表演人员、 特别事件的协调人、社会工作者、 旅游销售经理、融资者、保险代理 ／经纪人 ENFP ： 热情奔放，满脑子新观念；乐观、率性、工作倾向于，在创造性灵感的推动下， 外向、直 充满自信和创造性，能深刻认识到哪些 与不同的人群合作从事各种项目； 不喜 觉、感觉、事可为；对灵感推崇备至，是天生的发 欢从事需要自己亲自处理日常琐碎杂务 明家；不墨守成规，善于闯新路子 的工作，喜欢按自己的工作节奏行事 认知 人力资源经理、变革管理顾问、营 销经理、企业／团队培训人员、广 告客户经理、战略规划人员、宣传 人员、事业发展顾问、环保律师、 研究助理、广告撰稿员、播音员、 研发总监 ENTP ： 好激动、健谈、聪明、是个多面手；总 外向、直 是孜孜以求地提高自己的能力；天生有 觉、思考、创业心、爱钻研、机敏善变、适应能力 强 认知 人事系统开发人员、投资经纪人、 工业设计经理、后勤顾问、金融规 划师、投资银行业职员、营销策划 人员、广告创意指导、国际营销商 工作倾向于从事创造性解决问题的工作； 工作有一定的逻辑顺序和公正的标准； 希望通过工作能提高个人权力并常与权 力人物交流 十六种性格个性特征、适应工作特点及相应工作（续 3 ） 性格类型 个性特征 适应工作特点 相应工作 工作倾向于做理顺事实和政策以及人 员组织工作；能够有效利用时间和资 源以找出合乎逻辑的解决方案；在目 标明确的工作中运用娴熟的技能；希 望工作测评标准公正 银行官员、项目经理、数据库经理、 信息总监、后勤与供应经理、业务运 作顾问、证券经纪人、电脑分析人员、 保险代理、 普通承包商、工厂主管 ESFJ ： 喜欢通过直接合作以切实帮助别人；尤 工作倾向于，整天与人交往，密切参 与整个决策流程；工作的目标明确， 外向、感 其注重人际关系，因而通常很受人欢迎， 有明确的业绩标准；希望能组织安排 知、感觉、也喜欢迎合别人；态度认真、遇事果断、 自己及周围人的工作，以确保一切进 通常表达意见坚决 判断 展得尽可能顺利 公关客户经理、个人银行业务员、销 售代表、人力资源顾问、零售业主、 餐饮业者、房地产经纪人、营销经理、 电话营销员、办公室经理、接待员、 信贷顾问、簿记员、口笔译人员 ENFJ ： 有爱心，对生活充满热情；往往对自己 很挑剔；由于他们自认为要为别人的感 外向、直 受负责，所以很少在公众场合发表批评 觉、感觉、意见；对行为的是非曲直明察秋毫，是 判断 社交高手 工作倾向于工作中能建立温磬的人际 关系，能使自己置身于自己信赖、且 富有创意的人群中工作；希望工作多 姿多采，但又能有条不紊地干 人力资源开发培训人员、销售经理、 小企业经理、程序设计员、生态旅游 业专家、广告客户经理、公关专业人 士、协调人、交流总裁、作家／记者、 非营利机构总裁 ENTJ ： 是极为有力的领导人和决策者，能明察 一切事物中的各种可能性，喜欢发号施 外向、直 令；做事深谋远虑、策划周全；事事力 觉、思考、求做好，生就一双锐眼，能够一针见血 判断 地发现问题并迅速找到改进方法 工作倾向于做领导、发号施令，完善 企业的运作系统，使系统高效运行并 如期达到目标；喜欢从事长远战略规 划，寻求创造性的解决问题的方式 （人事、销售、营销）经理、技术培 训人员、（后勤、电脑信息服务和组 织重建）顾问、国际销售经理、特许 经营业主、程序设计员、环保工程师 ESTJ ： 办事能力强，喜欢出风头，办事风风火 外向、感 火；责任心强、诚心诚意、忠于职守； 知、思考、喜欢框架，能组织各种细节工作，能如 期实现目标并力求高效 判断 四种气质类型 SJ ：忠诚的监护人 很强的责任心与事业心；忠诚、按时完成 任务；推崇安全、礼仪、规则和服从；坚定、 尊重权威、等级制度，持保守的价值观 他们充当着保护者、管理员、稳压器、监 护人的角色。 大约有 50% 左右 SJ 偏爱的人为政府部门及 军事部门的职务所吸引，并且显现出卓越成 就 NT ：理性主义者 有着天生的好奇心，喜欢梦想，有独创 性、创造力、洞察力，有兴趣获得新知识， 有极强的分析问题、解决问题的能力。 NT 是思想家、科学家的摇篮，大多数 NT 类型的人喜欢物理、研究、管理、电 脑、法律、金融、工程等理论性和技术性 强的工作 SP ：现实主义者 自由、放任、随意、享受当前的时光 擅长应急、喜欢亲身经历，常心血来潮 需要自由和空间、适应能力强 灵活、寻求变化和多样性 关注当前、现实，行动导向，先尝试，再 寻求指导 有冒险精神，反应灵敏，在任何要求技巧 性强的领域中游刃有余 NF ：理想主义者 在精神上有极强的哲理性，他们善于言 辩、充满活力、有感染力、能影响他人的 价值观并鼓舞其激情。 他们帮助别人成长和进步，具有煽动性， 被称为传播者和催化剂。 约有 50% 的人在教育界、文学界、宗教 界、咨询界以及心理学、文学、美术和音 乐等行业显示着他们的非凡成就 本报告由五部分构成，您现在阅读的是第二部分 一、 xx 管理人员能力、素养与性格特征测评模型概述 二、管理人员测评结果与分析 三、测评结果的运用方法 四、附： xx 管理人员能力、素养测评量表 五、附： xx 管理人员性格特征测评量表 总经理翁正德能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ ENTP ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 35 25 28 32 31 29 21 39 性格特征及适合工作 个性特征 团队 精神 组织 协调 能力 过程 控制 能力 外向 E 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 工作倾向于从事创 造性解决问题的工 作；工作有一定的 逻辑顺序和公正的 标准；希望通过工 作能提高个人权力 并常与权力人物交 流 好激动、健谈、聪 明、是个多面手； 总是孜孜以求地提 高自己的能力；天 生有创业心、爱钻 研、机敏善变、适 应能力强 适应 能力 团队 建设 能力 适应工作特点 相应工作 人事系统开发人员、 投资经纪人、工业 设计经理、后勤顾 问、金融规划师、 投资银行业职员、 营销策划人员、广 告创意指导、国际 营销商 性格弱点分析 更相信“第六感觉”（直觉）；决策速度慢；生活散漫随意 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 3.8 4.6 3.4 5.0 3.6 3.6 4.7 4.7 2.2 4.5 4.0 4.8 3.0 5.0 4.6 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 副总经理赵卫东能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ ENTJ ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 过程 控制 能力 适应 能力 团队 建设 能力 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 37 23 24 36 31 29 33 27 性格特征及适合工作 团队 精神 组织 协调 能力 外向 E 个性特征 是极为有力的领导人 和决策者，能明察一 切事物中的各种可能 性，喜欢发号施令； 做事深谋远虑、策划 周全；事事力求做好， 生就一双锐眼，能够 一针见血地发现问题 并迅速找到改进方法 适应工作特点 相应工作 工作倾向于做领 导、发号施令， 完善企业的运作 系统，使系统高 效运行并如期达 到目标；喜欢从 事长远战略规划， 寻求创造性的解 决问题的方式 （人事、销售、营 销）经理、技术培 训人员、（后勤、 电脑信息服务和组 织重建）顾问、国 际销售经理、特许 经营业主、程序设 计员、环保工程师 性格弱点分析 更相信“第六感觉”（直觉）；决策速度慢 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 3.6 5.0 5.0 5.0 4.4 4.1 4.3 5.0 3.8 5.0 4.0 4.6 5.0 4.7 5.0 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 助理总经理陈伟文能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ INTP ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 24 36 25 35 46 14 21 39 性格特征及适合工作 个性特征 团队 精神 组织 协调 能力 过程 控制 能力 外向 E 善于解决抽象问题； 经纶满腹，时能闪 现出创造的睿智火 花；外表恬静，内 心专注，总忙于分 析问题；目光挑剔， 独立性极高 适应 能力 团队 建设 能力 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 适应工作特点 工作倾向于能酝酿 新观念的工作；专 心负责某一创造性 流程，而不是最终 产品；在解决复杂 问题时，能跳出常 规的框框，冒一定 风险去寻求最佳解 决方案 相应工作 电脑软件设计师、 系统分析人员、研 究开发专业人员、 战略规划师、金融 规划师、信息服务 开发商、变革管理 顾问、企业金融律 师 性格弱点分析 喜欢独处；更相信“第六感觉”（直觉）；决策速度慢；生活散 漫随意 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 4.0 4.2 5.0 4.6 4.1 3.9 4.0 3.7 3.4 4.5 4.7 4.8 5.0 5.0 4.6 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 助理总经理崔公让能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ ENTP ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 39 21 24 36 38 22 25 35 性格特征及适合工作 个性特征 团队 精神 组织 协调 能力 过程 控制 能力 外向 E 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 工作倾向于从事创 造性解决问题的工 作；工作有一定的 逻辑顺序和公正的 标准；希望通过工 作能提高个人权力 并常与权力人物交 流 好激动、健谈、聪 明、是个多面手； 总是孜孜以求地提 高自己的能力；天 生有创业心、爱钻 研、机敏善变、适 应能力强 适应 能力 团队 建设 能力 适应工作特点 相应工作 人事系统开发人员、 投资经纪人、工业 设计经理、后勤顾 问、金融规划师、 投资银行业职员、 营销策划人员、广 告创意指导、国际 营销商 性格弱点分析 更相信“第六感觉”（直觉）；决策速度慢；生活散漫随意 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 5.0 4.2 3.8 4.2 4.7 3.3 5.0 4.0 3.4 4.5 4.3 4.6 4.3 5.0 3.4 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 体系经理钱红燕能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ ESTJ ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 37 23 32 28 32 28 31 29 性格特征及适合工作 个性特征 团队 精神 组织 协调 能力 过程 控制 能力 外向 E 办事能力强，喜欢 出风头，办事风风 火火；责任心强、 诚心诚意、忠于职 守；喜欢框架，能 组织各种细节工作， 能如期实现目标并 力求高效 适应 能力 团队 建设 能力 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 适应工作特点 工作倾向于做理顺 事实和政策以及人 员组织工作；能够 有效利用时间和资 源以找出合乎逻辑 的解决方案；在目 标明确的工作中运 用娴熟的技能；希 望工作测评标准公 正 相应工作 银行官员、项目经 理、数据库经理、 信息总监、后勤与 供应经理、业务运 作顾问、证券经纪 人、电脑分析人员、 保险代理、 普通承 包商、工厂主管 性格弱点分析 过于注重事实，并多数时间只相信自己的个人经验；决策速度慢 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 3.6 4.5 5.0 5.0 5.0 3.6 4.7 3.7 3.0 4.5 3.0 4.8 4.7 5.0 5.0 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 财务总监张又庆能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ INFP ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 过程 控制 能力 适应 能力 团队 建设 能力 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 29 31 29 31 29 31 26 34 性格特征及适合工作 团队 精神 组织 协调 能力 外向 E 个性特征 适应工作特点 相应工作 珍视内在和谐胜过一切；敏感、 工作倾向于做合 人力资源开发专 理想化、忠心耿耿，在个人价值 乎个人价值观、 业人员、社会科 观方面有强烈的荣誉感；如果能 能通过工作陈述 学工作者、团队 献身自己认为值得的事业，就情 自己远见的工作；建设顾问、编辑、 绪高涨；对日常事物很灵活、有 工作环境需要有 艺术指导、记者、 包容心，但对内心忠诚的事业义 灵活的架构，在 口笔译人员、娱 无反顾；很少表露强烈的情感， 自己激情高昂时 乐业人士、建筑 常显得镇静自若、寡言少语，不 可以从事各种项 师、研究工作者、 过，一旦相熟，他们也会变得十 目；能发挥个人 顾问、心理学专 分热情 的独创性 家 性格弱点分析 喜欢独处；更相信“第六感觉”（直觉）；喜欢根据自己的喜好 和感觉决策； 生活散漫随意 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 4.0 3.8 4.6 4.2 4.1 3.6 4.7 3.7 3.8 4.0 4.0 4.8 3.7 4.3 4.6 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 人力资源部经理张远坤能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ ENTP ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 41 19 28 32 31 29 19 41 性格特征及适合工作 个性特征 团队 精神 组织 协调 能力 过程 控制 能力 外向 E 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 工作倾向于从事创 造性解决问题的工 作；工作有一定的 逻辑顺序和公正的 标准；希望通过工 作能提高个人权力 并常与权力人物交 流 好激动、健谈、聪 明、是个多面手； 总是孜孜以求地提 高自己的能力；天 生有创业心、爱钻 研、机敏善变、适 应能力强 适应 能力 团队 建设 能力 适应工作特点 相应工作 人事系统开发人员、 投资经纪人、工业 设计经理、后勤顾 问、金融规划师、 投资银行业职员、 营销策划人员、广 告创意指导、国际 营销商 性格弱点分析 更相信“第六感觉”（直觉）；决策速度慢；生活散漫随意 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 3.6 3.8 4.2 4.2 3.6 3.3 4.5 4.7 3.4 4.0 3.3 4.8 4.0 4.0 3.4 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 人力资源部行政副经理吕菊仙能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ INFP ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 过程 控制 能力 适应 能力 团队 建设 能力 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 28 32 23 37 22 38 26 34 性格特征及适合工作 团队 精神 组织 协调 能力 外向 E 个性特征 适应工作特点 相应工作 珍视内在和谐胜过一切；敏感、 工作倾向于做合 人力资源开发专 理想化、忠心耿耿，在个人价值 乎个人价值观、 业人员、社会科 观方面有强烈的荣誉感；如果能 能通过工作陈述 学工作者、团队 献身自己认为值得的事业，就情 自己远见的工作；建设顾问、编辑、 绪高涨；对日常事物很灵活、有 工作环境需要有 艺术指导、记者、 包容心，但对内心忠诚的事业义 灵活的架构，在 口笔译人员、娱 无反顾；很少表露强烈的情感， 自己激情高昂时 乐业人士、建筑 常显得镇静自若、寡言少语，不 可以从事各种项 师、研究工作者、 过，一旦相熟，他们也会变得十 目；能发挥个人 顾问、心理学专 分热情 的独创性 家 性格弱点分析 喜欢独处；更相信“第六感觉”（直觉）；喜欢根据自己的喜好 和感觉决策； 生活散漫随意 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 3.8 4.6 3.8 5.0 3.9 4.1 4.8 4.7 3.0 3.5 5.0 4.6 5.0 5.0 4.6 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 市场业务部高级经理 Louiee 能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ ENTJ ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 过程 控制 能力 适应 能力 团队 建设 能力 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 34 26 23 37 34 26 32 28 性格特征及适合工作 团队 精神 组织 协调 能力 外向 E 个性特征 适应工作特点 是极为有力的领导人和 决策者，能明察一切事 物中的各种可能性，喜 欢发号施令；做事深谋 远虑、策划周全；事事 力求做好，生就一双锐 眼，能够一针见血地发 现问题并迅速找到改进 方法 相应工作 工作倾向于做领导、 发号施令，完善企 业的运作系统，使 系统高效运行并如 期达到目标；喜欢 从事长远战略规划， 寻求创造性的解决 问题的方式 （人事、销售、 营销）经理、技 术培训人员、 （后勤、电脑信 息服务和组织重 建）顾问、国际 销售经理、特许 经营业主、程序 设计员、环保工 程师 性格弱点分析 更相信“第六感觉”（直觉）；决策速度慢 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 3.2 5.0 5.0 3.8 4.1 3.9 4.0 5.0 5.0 5.0 4.3 4.4 4.0 4.7 5.0 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 市场业务部市场经理 Kandy 能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ ENTJ ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 过程 控制 能力 适应 能力 团队 建设 能力 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 51 9 27 33 33 27 33 27 性格特征及适合工作 团队 精神 组织 协调 能力 外向 E 个性特征 适应工作特点 相应工作 是极为有力的领导人 和决策者，能明察一 切事物中的各种可能 性，喜欢发号施令； 做事深谋远虑、策划 周全；事事力求做好， 生就一双锐眼，能够 一针见血地发现问题 并迅速找到改进方法 工作倾向于做领 导、发号施令， 完善企业的运作 系统，使系统高 效运行并如期达 到目标；喜欢从 事长远战略规划， 寻求创造性的解 决问题的方式 （人事、销售、营 销）经理、技术培 训人员、（后勤、 电脑信息服务和组 织重建）顾问、国 际销售经理、特许 经营业主、程序设 计员、环保工程师 性格弱点分析 更相信“第六感觉”（直觉）；决策速度慢 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 3.4 4.6 3.0 3.8 4.0 3.6 4.3 4.0 3.0 4.0 3.7 4.0 4.0 4.0 4.2 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 市场业务部营业课经理熊春敏能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ ISTP ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 过程 控制 能力 适应 能力 团队 建设 能力 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 28 32 31 29 35 25 25 35 性格特征及适合工作 团队 精神 组织 协调 能力 外向 E 个性特征 适应工作特点 奉行实用主义，喜 欢行动，不爱空谈； 擅长于分析、敏于 观察、好奇心强， 只相信可靠确凿的 事实；由于非常务 实，能很好地利用 一切可资利用的资 源，而且很会瞧准 时机 工作倾向于做尽可 能有效利用资源的 工作；愿意精通机 械技能或使用工具 来工作；工作必须 有乐趣、有活力、 独立性强，且常有 机会走出工作室去 户外 相应工作 证券分析员、银行 职员、管理顾问、 电子专业人士、技 术培训人员、信息 服务开发人员、软 件开发商、海洋生 物学者、后勤与供 应经理、经济学者 性格弱点分析 喜欢独处；过于注重事实，并大多数时间只相信自己的个人经验； 决策速度慢；生活散漫随意 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 3.8 4.6 3.8 3.8 4.1 3.3 4.5 4.0 2.6 4.0 4.7 4.0 4.7 4.0 4.6 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 生产部经理王明能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ ESFJ ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 42 17 32 28 26 34 36 24 性格特征及适合工作 个性特征 团队 精神 组织 协调 能力 过程 控制 能力 外向 E 喜欢通过直接合作 以切实帮助别人； 尤其注重人际关系， 因而通常很受人欢 迎，也喜欢迎合别 人；态度认真、遇 事果断、通常表达 意见坚决 适应 能力 团队 建设 能力 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 适应工作特点 相应工作 工作倾向于，整天 与人交往，密切参 与整个决策流程； 工作的目标明确， 有明确的业绩标准； 希望能组织安排自 己及周围人的工作， 以确保一切进展得 尽可能顺利 公关客户经理、个 人银行业务员、销 售代表、人力资源 顾问、零售业主、 餐饮业者、房地产 经纪人、营销经理、 电话营销员、办公 室经理、接待员、 信贷顾问、簿记员、 口笔译人员 性格弱点分析 过于注重事实，并大多数时间只相信自己的个人经验；喜欢根据 自己的喜好和感觉决策 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 3.2 4.6 3.4 3.4 3.9 3.3 5.0 3.7 2.6 4.5 3.3 4.8 4.0 4.0 3.8 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 工程部经理潘大明能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ ENTP ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 38 22 25 35 38 22 26 34 性格特征及适合工作 个性特征 团队 精神 组织 协调 能力 过程 控制 能力 外向 E 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 工作倾向于从事创 造性解决问题的工 作；工作有一定的 逻辑顺序和公正的 标准；希望通过工 作能提高个人权力 并常与权力人物交 流 好激动、健谈、聪 明、是个多面手； 总是孜孜以求地提 高自己的能力；天 生有创业心、爱钻 研、机敏善变、适 应能力强 适应 能力 团队 建设 能力 适应工作特点 相应工作 人事系统开发人员、 投资经纪人、工业 设计经理、后勤顾 问、金融规划师、 投资银行业职员、 营销策划人员、广 告创意指导、国际 营销商 性格弱点分析 更相信“第六感觉”（直觉）；决策速度慢；生活散漫随意 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 3.8 4.2 4.2 5.0 4.1 3.9 4.3 4.7 3.0 4.0 3.7 4.6 4.3 4.7 4.6 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 工程部副经理陈恒丰能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ ENTP ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 34 26 27 33 32 28 28 32 性格特征及适合工作 个性特征 团队 精神 组织 协调 能力 过程 控制 能力 外向 E 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 工作倾向于从事创 造性解决问题的工 作；工作有一定的 逻辑顺序和公正的 标准；希望通过工 作能提高个人权力 并常与权力人物交 流 好激动、健谈、聪 明、是个多面手； 总是孜孜以求地提 高自己的能力；天 生有创业心、爱钻 研、机敏善变、适 应能力强 适应 能力 团队 建设 能力 适应工作特点 相应工作 人事系统开发人员、 投资经纪人、工业 设计经理、后勤顾 问、金融规划师、 投资银行业职员、 营销策划人员、广 告创意指导、国际 营销商 性格弱点分析 更相信“第六感觉”（直觉）；决策速度慢；生活散漫随意 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 3.0 4.2 3.4 3.8 3.9 3.0 4.3 3.3 2.2 3.0 3.0 4.6 3.0 3.0 3.0 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 工程部工程副经理陈勇刚能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ INFP ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 过程 控制 能力 适应 能力 团队 建设 能力 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 13 47 24 36 29 31 27 33 性格特征及适合工作 团队 精神 组织 协调 能力 外向 E 个性特征 适应工作特点 相应工作 珍视内在和谐胜过一切；敏感、 工作倾向于做合 人力资源开发专 理想化、忠心耿耿，在个人价值 乎个人价值观、 业人员、社会科 观方面有强烈的荣誉感；如果能 能通过工作陈述 学工作者、团队 献身自己认为值得的事业，就情 自己远见的工作；建设顾问、编辑、 绪高涨；对日常事物很灵活、有 工作环境需要有 艺术指导、记者、 包容心，但对内心忠诚的事业义 灵活的架构，在 口笔译人员、娱 无反顾；很少表露强烈的情感， 自己激情高昂时 乐业人士、建筑 常显得镇静自若、寡言少语，不 可以从事各种项 师、研究工作者、 过，一旦相熟，他们也会变得十 目；能发挥个人 顾问、心理学专 分热情 的独创性 家 性格弱点分析 喜欢独处；更相信“第六感觉”（直觉）；喜欢根据自己的喜好 和感觉决策； 生活散漫随意 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 3.8 4.2 3.4 4.2 3.6 3.6 2.7 3.0 3.0 5.0 3.7 4.0 4.0 3.3 3.5 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 品系部经理陈锦伦能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ INTP ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 30 30 21 39 42 18 24 36 性格特征及适合工作 个性特征 团队 精神 组织 协调 能力 过程 控制 能力 外向 E 善于解决抽象问题； 经纶满腹，时能闪 现出创造的睿智火 花；外表恬静，内 心专注，总忙于分 析问题；目光挑剔， 独立性极高 适应 能力 团队 建设 能力 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 适应工作特点 工作倾向于能酝酿 新观念的工作；专 心负责某一创造性 流程，而不是最终 产品；在解决复杂 问题时，能跳出常 规的框框，冒一定 风险去寻求最佳解 决方案 相应工作 电脑软件设计师、 系统分析人员、研 究开发专业人员、 战略规划师、金融 规划师、信息服务 开发商、变革管理 顾问、企业金融律 师 性格弱点分析 喜欢独处；更相信“第六感觉”（直觉）；决策速度慢；生活散 漫随意 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 3.6 5.0 3.8 5.0 4.4 4.4 4.0 4.0 3.0 4.0 4.3 4.2 5.0 4.7 4.2 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 品系部副经理李兴智能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ ENTP ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 36 24 17 43 34 26 29 31 性格特征及适合工作 个性特征 团队 精神 组织 协调 能力 过程 控制 能力 外向 E 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 工作倾向于从事创 造性解决问题的工 作；工作有一定的 逻辑顺序和公正的 标准；希望通过工 作能提高个人权力 并常与权力人物交 流 好激动、健谈、聪 明、是个多面手； 总是孜孜以求地提 高自己的能力；天 生有创业心、爱钻 研、机敏善变、适 应能力强 适应 能力 团队 建设 能力 适应工作特点 相应工作 人事系统开发人员、 投资经纪人、工业 设计经理、后勤顾 问、金融规划师、 投资银行业职员、 营销策划人员、广 告创意指导、国际 营销商 性格弱点分析 更相信“第六感觉”（直觉）；决策速度慢；生活散漫随意 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 3.0 4.2 4.2 5.0 4.7 3.3 3.5 4.0 3.0 4.5 3.7 3.8 4.7 4.7 4.2 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 物流管理部副经理潘丽霞能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ ESFP ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 过程 控制 能力 适应 能力 团队 建设 能力 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 38 22 35 25 26 34 23 37 性格特征及适合工作 团队 精神 组织 协调 能力 外向 E 个性特征 生性爱玩、充满 活力，用自己的 陶醉来为别人增 添乐趣；适应性 强，平易随和， 可以热情饱满地 同时参加几项活 动；不喜欢把自 己的意志强加于 人 适应工作特点 相应工作 工作倾向于能在实践 中学习，利用常识搜 集各种事实来寻找问 题的解决方案的工作； 喜欢直接与顾客和客 户打交道；能同时在 几个项目或活动中周 旋；爱从事能发挥自 己审美观的项目或活 动 公关专业人士、劳工 关系调解人、零售经 理、商品规划师、团 队培训人员、旅游项 目经营者、表演人员、 特别事件的协调人、 社会工作者、旅游销 售经理、融资者、保 险代理／经纪人 性格弱点分析 过于注重事实，并大多数时间只相信自己的个人经验；喜欢根据 自己的喜好和感觉决策； 生活散漫随意 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 4.2 3.8 1.8 4.6 3.9 4.1 4.5 4.3 3.4 3.0 4.7 5.0 5.0 5.0 4.6 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 项目管理部高级经理林盛能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ ENTJ ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 过程 控制 能力 适应 能力 团队 建设 能力 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 32 28 26 34 33 27 36 24 性格特征及适合工作 团队 精神 组织 协调 能力 外向 E 个性特征 适应工作特点 相应工作 是极为有力的领导人 和决策者，能明察一 切事物中的各种可能 性，喜欢发号施令； 做事深谋远虑、策划 周全；事事力求做好， 生就一双锐眼，能够 一针见血地发现问题 并迅速找到改进方法 工作倾向于做领 导、发号施令， 完善企业的运作 系统，使系统高 效运行并如期达 到目标；喜欢从 事长远战略规划， 寻求创造性的解 决问题的方式 （人事、销售、营 销）经理、技术培 训人员、（后勤、 电脑信息服务和组 织重建）顾问、国 际销售经理、特许 经营业主、程序设 计员、环保工程师 性格弱点分析 更相信“第六感觉”（直觉）；决策速度慢 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 3.2 5.0 3.8 4.6 3.6 3.9 5.0 3.3 2.2 4.0 4.3 4.4 4.7 5.0 4.2 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 项目管理部项目副经理曹志阳能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ INTP ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 过程 控制 能力 适应 能力 团队 建设 能力 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 22 38 27 33 34 26 24 36 性格特征及适合工作 团队 精神 组织 协调 能力 外向 E 个性特征 适应工作特点 奉行实用主义，喜 欢行动，不爱空谈； 擅长于分析、敏于 观察、好奇心强， 只相信可靠确凿的 事实；由于非常务 实，能很好地利用 一切可资利用的资 源，而且很会瞧准 时机 工作倾向于做尽可 能有效利用资源的 工作；愿意精通机 械技能或使用工具 来工作；工作必须 有乐趣、有活力、 独立性强，且常有 机会走出工作室去 户外 相应工作 证券分析员、银行 职员、管理顾问、 电子专业人士、技 术培训人员、信息 服务开发人员、软 件开发商、海洋生 物学者、后勤与供 应经理、经济学者 性格弱点分析 喜欢独处；更相信“第六感觉”（直觉）；决策速度慢；生活散 漫随意 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 4.0 4.6 4.6 3.8 3.9 3.9 4.8 3.7 3.4 4.5 4.3 4.4 5.0 4.7 4.6 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 采购部经理江丽贤能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ ENFJ ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 过程 控制 能力 适应 能力 团队 建设 能力 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 39 21 25 35 30 30 35 25 性格特征及适合工作 团队 精神 组织 协调 能力 外向 E 个性特征 适应工作特点 有爱心，对生活充 满热情；往往对自 己很挑剔；由于他 们自认为要为别人 的感受负责，所以 很少在公众场合发 表批评意见；对行 为的是非曲直明察 秋毫，是社交高手 工作倾向于工作中 能建立温磬的人际 关系，能使自己置 身于自己信赖、且 富有创意的人群中 工作；希望工作多 姿多采，但又能有 条不紊地干 相应工作 人力资源开发培训 人员、销售经理、 小企业经理、程序 设计员、生态旅游 业专家、广告客户 经理、公关专业人 士、协调人、交流 总裁、作家／记者、 非营利机构总裁 性格弱点分析 更相信“第六感觉”（直觉）；喜欢根据自己的喜好和感觉决策 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 3.4 4.6 3.4 4.6 4.1 4.1 4.5 5.0 2.6 4.5 4.7 4.2 5.0 4.7 4.2 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 资讯管理部副经理郭忠达能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ ENTJ ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 过程 控制 能力 适应 能力 团队 建设 能力 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 37 23 29 31 36 24 32 28 性格特征及适合工作 团队 精神 组织 协调 能力 外向 E 个性特征 适应工作特点 相应工作 是极为有力的领导人 和决策者，能明察一 切事物中的各种可能 性，喜欢发号施令； 做事深谋远虑、策划 周全；事事力求做好， 生就一双锐眼，能够 一针见血地发现问题 并迅速找到改进方法 工作倾向于做领 导、发号施令， 完善企业的运作 系统，使系统高 效运行并如期达 到目标；喜欢从 事长远战略规划， 寻求创造性的解 决问题的方式 （人事、销售、营 销）经理、技术培 训人员、（后勤、 电脑信息服务和组 织重建）顾问、国 际销售经理、特许 经营业主、程序设 计员、环保工程师 性格弱点分析 更相信“第六感觉”（直觉）；决策速度慢 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 3.4 3.4 1.8 4.2 4.1 3.3 4.0 3.0 2.6 2.5 2.7 4.4 3.3 4.3 3.4 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 性格与气质类型判定汇总 性格判定 姓名 人数 百分比 ENFJ 江丽贤 1 4.5% ENTJ 赵卫东、 Louiee 、 Kandy 、郭忠达、林盛 5 22.7% ENTP 翁正德、潘大明、李兴智、陈恒丰、崔公让、张远坤 6 27.3% ESFJ 王明 1 4.5% ESFP 潘丽霞 1 4.5% ESTJ 钱红燕 1 4.5% INFP 张又庆、陈勇刚、吕菊仙 3 13.6% INTP 陈伟文、曹志阳、陈锦倫 3 13.6% ISTP 熊春敏 1 4.5% 总计 22 22 100.0% 气质判定 气质类型 姓名 汇总 NF 理想主义者 吕菊仙、陈勇刚、江丽贤、张又庆 4 NT 理性主义者 Louiee 、 Kandy 、潘大明、赵卫东、陈伟文、郭忠达、张远坤、 崔公让、陈锦倫、陈恒丰、林 盛、翁正德、曹志阳、李兴智 14 SJ 忠诚的监护人 王明、钱红燕 2 SP 现实主义者 潘丽霞、熊春敏 2 总计 —— 22 22 本报告由五个部分构成，您现在阅读的是第三部分 一、 xx 管理人员能力、素养与性格特征测评模型概述 二、管理人员测评结果与分析 三、测评结果的运用方法 四、附： xx 管理人员能力、素养测评量表 五、附： xx 管理人员性格特征测评模型及量表 测评结果的运用 测试结果的运用的领域 心理类型不能作为职业选择 或人员甄选的唯一依据 “什么类型的人适合做管理 者”？ 自我了解和发展 事业和职业发展与探索 机构与组织发展 团队建设与沟通 管理和领导培训，提升决策质量 人际关系辅导（沟通） 尽管某些职业可能吸引大量的某些类型的人，但是没有证据表明 十六种类型中的任何一种不能从事或不适合任何一种工作。 不同类型的人在同类工作中会表现出不同的特点，都能够发挥出 各自的优势，做出自己的贡献。 一个人的特点与职业特性和职业环境越匹配，他／她在适应和发 挥方面就越有可能做得更好。 某些职业可能吸引大量的某些类型的人，但是没有证据表明 16 种类 型中的任何一种不能从事或不适合任何一种工作。因此，心理类型不 能作为人员甄选的标准，需要参照其他测验的结果。 心理类型可以预示一个人的工作和管理风格，为团队建设提供信息 不同类型气质的工作风格 SJ: 达到期限要求，在有结构和稳定的环境中解决问题关注细节。事先准备 好。关注氛围和融入。安全。“现实的决策者” SP: 紧急事件和压力。解决具体问题，特别在危险、紧张的环境中。变异性 ，大量的事情。“适应的现实主义者” NT: 产出高质量的新观点。其观点和成就被他们所尊重的人看重。自主。“ 有逻辑性且机敏” NF: 用“养育”的方式帮助他人。充当资源。在令人鼓舞和和谐的环境中被 认同和支持。充分利用自己的才能。被成就所激励。“热心而有洞察力” 不同气质紧张来源与紧张反应 引起紧张的因素 紧 张 反 应 SJ 目标不明确；计划改变；含混不 清；缺乏控制 重新确定目标；要求资源；反复检查 ；更多的控制；教条 SP 问题太少；单调；不清晰或 无信息；缺乏自由度 无所事事，浪费时间；逃避；“走自 己的路”；崩溃 NT 做常规重复和琐碎的事情，官僚 作风；困难的人际关系 过度工作；斗争；不宽容；对抗地服 从；学究式的辩论 NF 冲突；拒绝 ( 说‘不’ ) ；抑郁 和绝望的人；批评 自我牺牲；愤世嫉俗；反应过度；抑 郁 不同类型舒解紧张的策略 在紧张时需要什么？ 如何更好地舒解紧张？ E 与别人交谈 写笔记，写下感受 I 反省 / 沉思 述说，自发地谈论 S 感官活动 幻想 N 设计新的东西 做有些感官性 / 细节的活动 T 感觉有能力，分析 / 挑战 同情，移情 F 和谐 分析 J 计划，完成一件事 放弃时间表 P 灵活性和自主性 坚持计划 不同类型的沟通方式及技巧 内向型 外向型 • 可能随意地提供信息和迅速行动，有时不够深思熟 虑 • 他们气度宽宏，需要受到鼓舞去探索更深的问题 • 他们常需要帮助才能坚持锻炼和持续时间长而进展 缓慢的活动，他们要受到鼓舞才会写下想要记住的 东西 • 使外向型放慢脚步以在行动前深思熟虑 • 建议： – 让他们说（通常这不成问题！） – 包括各种各样的话题 – 口头交流 – 期待具有一个饱满的精力水准 – 要求他们听 • 不太可能让你知道他们的想法和感觉 • 在将想法转化为行动步骤时可能有困难。 – 当他们表达想法时，给他们足够的时间去 思考他们的回答（这可能在几秒钟到几天 的范围变化取决于问题的重要性） • 内向型人，尤其是内向感觉型人，不太喜欢研 讨和幻想未来的可能性，更擅长于具体的联系 • 帮助内向型人从思考领域转换到行动领域 • 建议： – 内向型人，尤其是内向感觉型人，不太喜 欢研讨和幻想未来的可能性，更擅长于具 体的练习 感知型 直觉型 • 较少去设想或较少能看到机会或脑中一闪而 过的可能性 • 不太可能和愿意处理细节，更喜欢聚焦于宏观 图像上 • 更可能受到过去的经验和已知的做事方法的 影响。 • 以整体观点来思考 • 在保持任务或遵循指导上可能会有问题 （ ENFP ） • 帮助直觉型人实际地评估事业选择和计划 • 建议： • • • 相较于幻想联系，更擅长和更多地获益于具 体的任务 帮助感觉型人看到目前不存在的可能性和聚 焦于宏观图像和长远影响的暗示上 建议： – 谈论“宏观图像”和暗示 – 谈论可能性 – 重视他们解决问题的能力（尤其是 NT 型 人），使他们涉足过程之中 – 准确地描述事实 – 用真实具体的例子，表达明确 – 利用他们注重细节的能力，帮助他们对 自己的优势、技能等等又更准确的认识 – 用类比和暗喻 – 一步一步地表述信息 – 了解他们的想像 – 强调实际应用 – – 给出具体的推荐和建议 不要用细节压倒他们，避免做那些细微 的、要求耐心对待细节和密切观察事实 的练习 感觉型 思维型 • 逻辑、客观地评估想法和决定 • • 在他们投注精力之前，需要确信一个具体的练 习或活动“有意义” 根据的价值观做决定，更多是以人为宗旨， 易察觉到别人的感觉 • 喜欢愉悦他人，在满足自己的需要时可能需 要受到鼓励 • 在友好、有支持力的、合作的环境中最为快 乐，任何潜在的工作情况都应被注意到，以 判断它是否满足这个重要的标准 • 帮助情感型人更客观地评估选择，不要主观 地接受、拒绝或退缩 • 建议 • 对能力和最终结果印象深刻 • 提醒思维型人他们决定中的人为因素，他们自 己和其他人 • 建议： – 有组织性和逻辑性 – 聚焦于结果 – 强调结果和收获 – 问他们想什么，而不是感觉如何 – 不要重复自己 – 在评论前，提出相同观点 – 欣赏努力和贡献 – 认识到他们感觉的正当性 – 谈论“人”的因素 – 尊重他们的价值观 判断型 知觉型 • 在做决定之前，喜欢摄取足够的信息，更 喜欢制定计划，然后按计划行事 • 不喜欢做决定而喜欢继续收集信息，以保 留选择权 • 通常很有条理，所以有组织的联系会吸引 他们。他们会朝着目标努力工作，但在经 历太多的耽搁之后，可能会变得沮丧 • 喜欢那些让他们学习新东西以及有趣的练 习和活动 • 有伸缩性，适应力良好，可以迅速为改变 做好准备，因此他们经得起许多不同的方 法和技巧的经验。他们天生的好奇心使他 们乐于探求更多的选择 • 帮助知觉型人坚持完成任务，在合适的时 候顺水推舟使他们做出决定 • 建议： • 在将计划改善为更易管理的步骤时，可能 需要帮助 • 帮助判断型人延迟过早地做出决定，始终 保持接受新的信息 • 建议： – 有条理，守时，事前准备 – 得出结论——尽量解决问题 – 期待更多的问题 – 果断，肯定 – 不要强作决定（除非你不得不如此） – 有效率，不要浪费他们的时间
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自我意识量表
自我意识量表 所谓“自我意识”，乃是对自己存在觉察，即自己认识自我的一切，包括自我的生理状况 心理特征和人际关系，间言之，自我意思就是对自己个人身心活动的觉察。下面的量表是 心理学 Feningstein、Scheier 和 Buss 在 1975 年编制的“自我意识量表“（ Self Consiousness Scale,简称 SCS。）请根据每一个陈述与你自己实际情况的符合程度，在你认为合适的数字 上打“√”。 1、 我经常试图描述自己。 A．完全不符合 B．不太符合 C．说不清 D．比较符合 E．非常符合 2、我关心自己做事的方式。 A．完全不符合 B．不太符合 C．说不清 D．比较符合 E．非常符合 3、总的来说，我对自己是什么样的人不太清楚。 A．完全不符合 B．不太符合 C．说不清 D．比较符合 E．非常符合 4、我经常反省自己。 A．完全不符合 B．不太符合 C．说不清 D．比较符合 E．非常符合 5、我关心自己的表现方式。 A．完全不符合 B．不太符合 C．说不清 D．比较符合 E．非常符合 6、我能决定自己的命运。 A．完全不符合 B．不太符合 C．说不清 D．比较符合 E．非常符合 7、我从不检讨自己。 A．完全不符合 B．不太符合 C．说不清 D．比较符合 E．非常符合 8、我对自己是什么样的人很在意。 A．完全不符合 B．不太符合 C．说不清 D．比较符合 E．非常符合 9、我很关心自己的内在感受。 A．完全不符合 B．不太符合 C．说不清 D．比较符合 E．非常符合 10、我常常担心我是否给别人留下一个好印象。 A．完全不符合 B．不太符合 C．说不清 D．比较符合 E．非常符合 11、我常常考察自己的动机。 A．完全不符合 B．不太符合 C．说不清 D．比较符合 E．非常符合 12、离开家时，我常常照镜子。 A．完全不符合 B．不太符合 C．说不清 D．比较符合 E．非常符合 13、有时，我有一种自己在看着自己的感受。 A．完全不符合 B．不太符合 D．比较符合 E．非常符合 14、我关心他人看我的方式。 A．完全不符合 B．不太符合 D．比较符合 E．非常符合 15、我对自己的心情变化很敏感。 A．完全不符合 B．不太符合 D．比较符合 E．非常符合 16、我对自己的外表很关注。 A．完全不符合 B．不太符合 D．比较符合 E．非常符合 17、当解决问题时，我清楚自己的心理。 A．完全不符合 B．不太符合 D．比较符合 E．非常符合 C．说不清 C．说不清 C．说不清 C．说不清 C．说不清 计分办法 代表内在自我的题目包括：1、3、4、6、7、9、11、13、15、17； 代表公众自我的题目包括：2、5、8、10、12、14、16。 第 3 题和第 7 题为反向题，即选 A 得 4 分，选 B 得 3 分，选 C 得 2 分，选 D 得 1 分，选 E 得 0 分；其余各题为正向题，既即选 A 得 0 分，选 B 得 1 分，选 C 得 2 分，选 D 得 3 分， 选 E 得 4 分。对于大学生群体而言，内在自我的平均得分位 26，而外在自我的平均得分为 19。 结果解释 自我意识是指个体把自己当做注意对象时的心理状态，这种状态分为内在自我意识和公众 自我意识。内在自我的人对自己的感受比较在乎，他们常常坚持自己的行为标准和信念， 不太会受到外界环境的影响；公众自我的人由于太看中外界他人的影响，所以担心别人对 自己有不好评价，勇士由于看重来自他人的评价，他们也常常会产生暂时性的自尊感低落 容易在理想自我和现实自我之间产生距离。
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