员工关怀方案
深圳市满家福百货有限公司 员工关怀服务方案 一、目的 为贯彻执行公司为你满意理家，让你家庭健康快乐的企业宗旨，体现公司 对员工的人性化管理和关怀，并以此增进员工对公司的认同感和归属感，进而 达到让员工保持更好的工作心态，与公司共同成长和发展，特制定本关怀服务 建议方案。 二、适用范围 公司所有员工 三、相关部门职责 四、具体实施细则 1、从员工应聘之时起，即严禁任何工作人员对应聘人员或新进人员有冷漠 对待、苛刻责备、嘲讽讥笑等行为。 2、人力资源部为新进员工办理入职手续时就员工的生日、爱好、家庭成员状 况、家人联系方式等资料信息必须完备并确认其准确性。生日信息需遵从地区习 惯，注明是按照公历计算生日还是按照传统农历计算生日。凡属于少数民族并确 认有特殊生活习惯或者禁忌的员工，公司须有记录备案，并定期向领班级以上 人员进行公布。 3、凡有新进人员入职公司，必须由主管级或以上人员为其介绍公司的主要 领导情况及他在工作环境中最多接触和协同工作的同事情况。严格安排《新员工 入职七天培训计划》执行，并签订《关爱员工责任书》，员工流失主管负连带责 任。 4、新员工到岗第一个星期之内，上级主管须做不低于 3 次的访谈，嘘寒问 暖，了解其进入工作岗位后的状况，并将访谈记录报人力资源部，人力资源部 须做不低于 1 次的访谈，嘘寒问暖，了解其进入工作岗位后的工作状况及生活 状况。 5、新员工（上岗 1 月以内的）出现工作过失的，一律以帮助教育为基本的 处理方式。屡教不改者或者已经造成重大事故者辞退或另做处理。 第1页共3页 6、员工在生日当天享受带薪假半天，凡当天放弃休息的，上级主管须亲自 致以祝福问候并在工作安排上适度调节其工作强度。 7、凡员工生日，至少其上级直属主管需发短信祝福问候。 8、主管人员平时需多向下属员工发送关怀问候短信及节日祝福短信。特别是 重大节日中秋、春节两个节日公司总经理及主管人员需向全体员工发送致谢、祝 福及问候的短信。 9、凡员工或者其直系亲属发生重大意外事件，或者员工工作生活中出现重 大困难的，公司核实后主动给予支持援助。可由工会负责具体操作。但需要注意 尽可能地避免让员工自己主动申请——公司主动做而不是员工申请。 10、每月度的员工大会增加新进员工（上次员工大会至本次员工大会期间入 职员工）的发言及欢迎仪式，各分店店长亲自对新进员工表示欢迎和感谢，并 邀请新进员工讲话或者发表自己的感想。 11、每月员工大会当天组织新进员工进行一次聚会或聚餐，由总经理及主管 级以上人员陪同进行，对新进员工表示欢迎和答谢。 12、每年春节前的最后一次全体集会和春节后的第一次全体集会邀请公司董 事长参加，由董事长向员工表示慰问和祝福。 13、年度优秀员工公司除了进行表彰以外可组织一次外出游玩或者聚会，由 总经理及公司主要管理人员陪同。 14、凡生病员工，上级主管至少需短信问候并在归岗后表示慰问。已生病住 院员工，至少由其上级主管与行政主管一起进行看望慰问。生病住院并病情比较 严重的，由总经理带领主管人员进行看望慰问，必要时邀请董事长陪同前往看 望慰问。 15、公司每次组织集体性聚会或者活动前需调阅员工信息资料，并酌情就有 特殊信仰、禁忌、特殊生活习惯和本次聚会或者活动有所冲突的员工做出妥善安 排。 16、总经理每年至少进行一次对全体员工的逐个约谈，约谈内容不限于工作 方面。 17、董事长每年至少进行一次对管理人员的逐个约谈，约谈内容不限于工作 方面。 18、凡出现员工被顾客辱骂的，由上级主管即时安排不低于半个小时的休息 第2页共3页 休息过程由上级主管陪同，对员工进行情绪安抚。 19、凡出现员工被客人殴打的，由上级主管即时安排不低于 1 小时的休息， 主管陪同谈心安抚，情绪不够稳定的可先由主管陪同在公司休息安抚一段时间 后由领班陪同送回住处，出勤按正常计算。 20、员工被客人殴打并造成伤害的，公司需出面要求客人进行道歉及赔付等 在未和客人达成一致意见的，由公司先行垫付医药费。确实为客人责任但如果最 终无法落实赔偿的，医药费由公司进行承担。凡出现此类情况的，须由总经理亲 自对员工进行安抚和慰问，并代表公司向员工致歉。必要情况下邀请董事长出面 对受伤害员工进行探望和慰问。 21、凡出现员工被客人无理取闹殴打的，除了即时的安排休息平复情绪及安 抚慰问外，由总经理亲自向该员工发放一定的慰问金，并代表公司表示歉意和 谢意。（注：凡发放此类慰问金的，一律不得在公开场合进行，私下单独发 放。） 22、凡在公司工龄满半年以上的员工，增加一定量的带薪婚假、产假（或配 偶生产陪护假）、直系亲属丧假。 23、工龄满两年以上并已结婚员工，在配偶生日当天可考虑享受带薪陪侯假 （注：提前登记备案，无登记者一律无效）。未达到带薪假条件的，上级主管优 先排休。 24、春节年假按照 3 天为基本基数计算，工龄每满 1 年者可增加 1 天，即工龄满 1 年的年假为 4 天，满 2 年年假为 5 天，满 3 年的年假为 6 天，以此类推。 深圳市满家福百货有限公司 人力资源部 2010 年 9 月 20 日 第3页共3页
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招聘中的人文关怀
招聘中的人文关怀 人文关怀是指对人的关怀，也就是关心人、爱护人、尊重人。人文关怀是 社会文明进步的标志，也是人类自觉意识提高的反映。人是企业最重要的组成 部分，招聘是企业管理与运作流程中的一个重要环节，如何通过招聘等一系列 管理与运作环节来体现企业的人文关怀，如何做好招聘环节中的人文关怀来促 进企业吸纳优秀人才进而推动企业发展，是每位企业人力资源尤其是招聘从业 人员都应深思熟虑的问题。 对企业招聘从业人员来说，招聘中的人文关怀主要体现在如下方面。 首先是招聘信息发布的严谨求实 绝大多数应聘人员对企业较深入的了解都是从查看招聘信息开始，招聘信 息的发布是否清晰、准确、严谨，会直接影响应聘人员对企业的评判。 招聘信息的发布源于企业对人力资源的需求，该需求又源自于企业发展所 处的阶段、所需达到的目标或完成的任务，以及企业对员工的技能、意识、态 度等方面要求。在发布招聘信息之前，企业招聘人员需要做的基本功包括：充 分了解并认同企业文化、熟悉企业发展历程、了解企业整体及部门组织架构和 内部运作流程、了解需要通过人员招聘来达到的企业或部门目标、了解招聘岗 位的主要工作职责、考核要点、应聘条件，等等。通过对招聘信息来源的收集、 整理和厘清工作，为准确发布招聘信息奠定基础。 从人文关怀的角度来说，招聘信息的发布应当遵循“准确无误，实事求 是”的原则，招聘信息中对公司的介绍、对岗位职责的描述以及对应聘人员能 力与素质的要求，都必须准确、清晰、真实，要尽量避免对应聘人员形成误导， 更不能夸大宣传和提供虚假信息。应聘人员需要通过企业发布的招聘信息来实 现对企业的文化、产品、发展历程、未来方向以及所招聘岗位的职责、胜任条 件等方面的了解，来判断自己是否适应企业文化、满足企业要求，并做出是否 希望加盟企业的决定。准确无误、实事求是地发布招聘信息既是对企业形象的 维护，也是对应聘人员的尊重。 其次是招聘准备要充分完备 招聘准备包括面试预约、招聘场所准备、面试人员确定、面试流程设计、 面试问题准备等众多环节。限于篇幅，本文仅从“面试预约”的角度来阐述如 何在招聘准备中体现人文关怀。 应聘人员通过对企业招聘信息的了解及自身能力与素质的评估、有了加盟 企业的初步意向后，连锁的反应必然是投递简历并开始期待面试预约、做好面 试准备。对企业招聘人员而言，接下来要做的工作就是招聘准备。招聘准备是 否充分、妥当，不仅体现招聘人员的基本功是否扎实，也体现企业的人文关怀 能否得以展示。 面试预约是招聘准备的第一步，也是展示人文关怀的重要一步。对应聘人 员的尊重、清晰准确地告知面试相关事宜，是面试预约沟通的基本要求。 如何在面试预约中体现对应聘人员的尊重？除了尽量避免在刚上班或临下 班前拨打预约电话、电话接通后礼貌地做自我介绍、对应聘人员关注本企业的 招聘职位表示感谢外，可以参考下面的内容给对方发一封面试预约邮件： ××先生/小姐： 您好！ 感谢您对××公司的关注！ 我是今天与您通过电话的××公司人力资源部员工××，诚挚邀请您于×月× 日（周×）××时间来公司沟通××岗位，请带齐您个人简历、学历/学位证复印 件、身份证原件及复印件、资格证复印件、1 寸免冠照片 1 张等资料准时到达。 公司地址：×××区××街道××号××楼 公交线路：×× 自驾车线路：×× 更多信息，请查阅公司网站××× 收到请回复，谢谢！ 先通过电话沟通，再通过邮件确认，不仅明确了应聘预约的内容，也展示 了企业对应聘岗位及应聘人员的重视，同时体现了招聘人员的专业素质和职业 水平。 再次是面试沟通过程的平等与尊重 企业做好充分的招聘准备后，下一环节就是面试沟通过程。一般的岗位可 能是人力资源部与用人部门的两轮面试，中、高层岗位的面试可能需要三、四 轮，有的甚至会需要五轮、六轮。耗时耗力的面试沟通过程其实就是一个信息 收集与评判的过程，在这个过程中的人文关怀，主要体现在营造平等的沟通对 话平台，彼此尊重坦诚相待。 从“人”的角度来说，应聘人员与企业招聘人员是平等的，招聘人员不应 该把自己看得高人一等，应聘也不应该觉得自己在乞求工作。招聘、应聘双方 应该是在相互尊重、彼此平等、坦诚面对的基础上去沟通和交流。 作为企业招聘人员，要时刻铭记几点：你是在代表并帮助公司引进优秀的、 合适的、像你一样能促进公司发展的人员；你是在招聘同事而不是敌人；你招 进公司的每一名员工，都将可能会在以后的一段时间里与你相处在同一间办公 室，面对同一个老板；你们将可能会一起挤电梯，一起吃午餐，一起娱乐一起 分享……因此，假如你真的是在用心为公司服务，假如你真的是在认真负责地 工作，那么你没有任何理由拔高了自己的位置去俯视应聘人员，哪怕他只是应 聘最基层岗位的操作工。你的每一句话，每一个动作，甚至每一个表情，都传 递着公司的文化和形象，作为公司的一员，你没有任何理由去破坏或损毁公司 形象；每一位前来应聘的人员都对公司抱着美好的愿望，他们不是过来乞求赐 予，而是过来沟通和了解公司的信息，希望能有机会为公司服务，你没有理由 用高高在上的姿态去打破他们对公司的美好愿望；尊重和平等对待每一位应聘 人员是你的职责，做不到这点就是你不称职。 对应聘人员来说，当你来到公司与招聘人员面试沟通时，无论是第几次， 无论面对的是哪一层级的招聘人员，谦虚谨慎是应该的，但你没有必要把自己 放得很低。要知道你的出发点是为公司服务，是希望利用你的才华或经验来帮 助公司发展，希望在公司发展的同时也能实现自己的理想——你是为了公司而 来，是为了自己的理想而来，为什么要在招聘人员面前把自己放得太低呢？俗 话说时间是生命，时间是金钱，你不惜花费自己生命和金钱的一部分前来公司 应聘，来与招聘人员进行沟通，这是对公司、对招聘人员的尊重、信赖和认可， 公司应该感谢你，招聘人员也应该感谢你；从你开始关注公司招聘信息的那一 刻起，你已经在为公司付出你的生命和金钱了，当你踏进公司的大门，坐在招 聘人员的对面并接受问询时，你需要做的是在充分组织好语言回答每一个问题 的同时，抬起你的头，挺起你的胸，勇敢、坚定、自信地面对。你并没有做错 什么，所以不必要在招聘人员面前唯唯诺诺低声下气，你只是希望得到一个为 公司服务的机会，希望能在公司施展自己的才华和经验去帮助公司发展，希望 能在帮助公司发展的同时也让自己实现理想。 最后是招聘结束后的持续跟进 如果应聘人员符合招聘信息要求，愿意加盟企业一起发展，企业也有意向 提供平台让应聘人员发挥才华，待应聘人员过来企业报到并安心工作后，招聘 过程暂告一个段落，自然是皆大欢喜的事情。但实际状况中很多都会出现招聘、 应聘双方不能两情相悦而不得不分道扬镳的状况。针对这种情形，又该如何体 现人文关怀？ 招聘结束后的人文关怀，主要体现在及时反馈招聘结果，避免应聘人员急 切等待。一般来说，无论是哪一轮、哪一层级的招聘沟通结束，都应该在结果 出来后的一周内给予应聘人员正式回复，除了转达招聘结果外，还要表示感谢。 对于一些特别优秀但因各方面原因造成无法加盟企业的应聘人员，要保持持续 的沟通和跟进，为以后其他的合作机会奠定基础。 招聘的过程是企业与应聘人员双方在充分沟通，增进了解的基础上达成共 识的过程，其结果不是博弈中的“非赢既输，非输既赢”，而是共赢——无论 是否能达成最后的录用，双方都通过招聘这一过程和形式加强了对彼此的了解， 促进了信息的平等传递和有效交流。
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从马斯洛需求原理，分析如何健全员工福利体系
从马斯洛需求原理，分析如何健全员工福利体系 薪酬福利激励是目前大多数企业中，最重要的激励手段，薪酬福利体系在企业中 发挥着 重要的作用，尤其是福利体系的激励作用。相比于高薪，福利能够更持久地激 励员工。而现实中，企业在福利体系上的投入很多，但员工则认为福利是企业应该给 予自己的，使得福利 体系的激励机制根本没有发挥出来。企业做了投入，但员工却没 感受到，为什么会这样呢？ 心理学研究表明人的需要会引发动机、有了动机之后才会 引起行为，由此可以看出需要是人类行为的出发点。因此，企业要想最大程度的发挥 福利体系的激励作用，就应该使福利的设置能够满足员工不同的需要。马斯洛需要层 次理论是需要理论中最权威的理论之一。该理论将人的需要由低到高分为五个层次 (见 图)，分别是：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要及自我实现需要。这五种需 要是同时存在的，忽悠重叠，在不同的时期表现出来的迫切程度是不同的，人在某一 时期会，只有一种需要占主导地位，其他则处于从属地位，只有未满足的需要才能够 影响行为。 基于马斯洛需要理论对不同员工福利需要的基础分析 生理需要。人类最原始、最基本的需要，人们在对较高层次需求前，总是要先满 足这类需求。虽然目前现代企业的薪资激励多数情况下已经可以满足员工的吃喝等最 基本的生理需要，但对于生活困难的基层员工必要的经济福利补贴，刚入职经济基础 较差的新员工的集体宿舍，适婚族员工无息购房、购车，长期室外工作员工的高温补 助等福利也都在满组员工生理需求中发挥着作用。安全需要。生理需要的延伸，员工 追求的是职位的保障及意外事故的防止。其可以分为两方面：员工现在与未来生活安 全需要与员工身体和心理安全保健需要。企业可以通过养老保险、生育险、住房基金 、 工伤保险等国家政策鼓励的福利措施及住院慰问金、员工年度体检等企业具体福利措 施确保员工具有相对安全的工作环境，满足安全需要。 社交需要。当员工的生理和安全需要得到满足后，上层的社交需要便凸显出来。 此时员工追求的是良好的人际关系及组织内部的和谐相处。企业可以通过建立职工之 家、公费旅游、互助金制度、技术交流、晨会分享、免费电影券发放、等方式增加团 队凝聚力。 尊重需要。面对这一需要，员工追求的是地位、名分、权力责任。此种需要在中 高层员工、技术骨干等身上表现最为突出，如期望私人办公室、股票分红等。 自我实现需要。此时员工追求的是能发挥自身特长和才华的组织环境及有挑战性 的工作内容。企业可以通过提供外派、劳资会议等福利方式满足员工需求，达到激励 作用。海尔公司为如何满足员工自我实现需要提供了很好视角：以员工名字命名小发 明，激励员工创新。 了解满足员工以上五种需要的福利措施后，企业如何在此基础上建立合理的福利 体系呢？可参看以下福利体系建设流程图及相应措施： 制定福利目标 明确福利对像 了解福利需求 福利项目选择 福利项目实 施及改进 首先，根据国家规定及企业自身发展需要设定适当的福利目标企业应该根据国家 相关法律规定及企业具体发展情况，制定符合自身状况的福利目标。 此目标的制定应该在福利成本适当下对多数员工及其以上层次员工，具有激励作 用。如，创业期企业，则可以采用高薪酬及较少福利的政策，随着企业发展到成熟期 后可以提高福利比重。 第二、明确福利措施实施的对象明确福利对象，即明确福利实施的范围。每类员 工当前的迫切需要是不同的，因此，在制定福利政策前明确福利实施对象是必须的。 面对员工的不同需要，应该采取不同的福利项目，实施差异化福利管理策略。如企业 可以将福利实施对象划分为：所有员工、骨干及上层员工、生活困难员工等，进而根 据对象确定是采取全员福利、特殊福利还是帮扶福利。 第三、了解员工福利需求明确福利实施对象后，良好的福利沟通及时清楚的了解 员工的福利需求可实现员工福利效用的最大化。了解员工需求时应该抓住认清员工的 关键需求及尚未得到满足的需求，使公司的福利政策设法贴近员工不断变动的需求。 企业可以公开向员工介绍有关的福利项目，尽量使公司每个员工都能详尽的了解公司 福利计划，使员工的沟通成为福利工作的一个重要组成部分。如，上海贝尔公司结合 其员工年龄，沟通了解到大部分员工对于购房置业的需求最为迫切，于是在上海房价 高的情况下推出了无息购房贷款的福利项目，这个福利政策的制定是员工沟通的结果 ， 这为企业更具有针对性的提出福利政策提供了很好的借鉴意义。 第四、福利项目选择根据员工需要选择相应的福利项目，不同福利待遇间应该保 持适度的差距。企业应该结合薪酬政策及员工对企业的贡献值作为福利待遇的衡量的 指标，相近福利项目间待遇差异不宜过大。 除此之外，福利项目的选择还应该具有弹性、多样性及“接地气性”。弹性是指 在控制福利成本下，员工可以灵活制定或选择满足自身迫切需要的福利计划，使其参 与到自身福利的设计中来，拥有对自身福利形式的发言权。企业可以设定福利清单， 在清单中标明各个福利项目相应的金额，再根据员工的薪酬水平、职位高低等因素设 定福利上限，在此基础上要员工自由选择福利项目。如，员工可以根据自身需要选择 购房还是购车福利，是选择休假还是选择电影券等。 而福利项目的多样性是指企业在福利的实施形式上可以有多种形式供选择：经济 性福利(工作餐补贴、住房补贴、带薪休假、健康检查、员工分红持股等)、设施性福利 (员工餐厅、阅览室、疗养院、职工浴室等)与辅助性福利(探亲假、年休假、产假、员 工旅行、社团活动、文艺汇演)等，可以是这些不同福利方式的组合。如国外比较流行 的“奖励旅行”，对工作优秀的员工组织公费旅游，除了观光休闲外，旅行中会穿插 晚宴、颁奖等一些创意性小活动，这种构思新颖富有新鲜感的多样化福利形式便可以 获得更大的效果，满足员工多个层次的需求。 第五、福利项目的实施及跟踪改进福利项目实施后企业应该对此进行跟踪，征询 员工对于福利项目的反馈意见及建议，逐步调整改进不合适环节，进而建立满足员工 需求、不断激发员工动力的动态福利体系。本篇文章根据马斯洛需要层次理论对如何 设计对员工进行合理地福利体系进行了详细分析说明。利用需求理论对不同员工不同 福利体系需求进行剖析后提出了制定福利目标、明确福利措施及对象、了解员工福利 需求、福利项目选择、福利项目实施及改进的五步员工福利体系设计法。 最后，福利项目的选择应更“接地气”，切实满足员工的真正需求。例如，比德 文的福利内容有，遗嘱福利、购房福利及孝福利，这些福利贴近员工现实生活，从实 际上减轻了员工压力。因此，福利项目的选择应该注意贴近员工现实需要。
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公司员工关怀实施计划方案
公司员工关怀实施计划方案 关怀项目 类 别 方 式 流程指导 目 标 周期 负责人 资源支持 1.欢迎会 2.试用期访谈 试用期关怀 3.座谈会 4.确定职场导师 1.严格按照试用期管理流程，安排 工作任务及绩效考核； 2.人力资源部、新员工所在部门每 月进行1次访谈，关注其工作、生 活等方面的进展、困难等。 通过入职初期、试用期期间 的关注与关怀，使新员工尽 快融入企业文化，进入工作 状态。 月度 直接主管与员工每月进行绩效面谈 通过面谈，指明个人能力及 工作尚需提高之处，明确发 。 展方向，激发工作热情。 月度 分管领导 人力资源部 、直接领 员工所在部门 导、人力 领导 资源部的 协同 3.生活关怀 绩效关注 1.直接主管绩效面谈 部门主管 分管领导 支持 部门主管 分管领导 重视与实 施，人力 资源部提 供支持 1.结合绩效进行工作辅导 2.结合能力不足进行工作辅导 工作辅导 3.根据职业发展进行工作辅导 4.提供培训资源 通过日常工作中的辅导，强 月度 直接主管每月选定1名员工作为工 化上下级之间的沟通，给予 作辅导对象，指导其工作内容，督 员工受重视、被关注的感受 促其自我学习。 ，提升核心员工的专注性、 创新性。 不定期 5.创造轮岗机会 1.部门民主座谈 工作关怀 民主生活会 随机 每月利用月度例会时间进行民主座 谈，开展批评与自我批评，促进相 互成长。 月度 部门主管 2.管理层民主生活会 敞开心扉、畅快沟通，拉近 开展批评与自我批评，促进相互成 彼此的距离，提升团队的凝 聚力、向心力。 长。 年度 总经办 3.专业系统民主生活会 开展批评与自我批评，促进相互成 长。 年度 总经办 工作关怀 关怀项目 类 别 司龄嘉奖 方 式 奖励及荣誉称号 1.主题培训日培训 培训进修 2.能力提升培训 离职关怀 家庭关怀 1.本部门组织活动，给予意外的惊 喜 以部门为单位，组织小活动或意外 的惊喜礼物等。 2.赠送礼物、贺卡等 1.工会赠送生日蛋糕券； 2.部门主管发送电子贺卡； 3.主任以上人员生日，人力资源部 相关领导对其表示祝福。 1.利用假期组织子女活动 子女关怀 1.健康体检 2.视级别办理高尔夫会员卡 3.联系博为进行体检 4.组织体育活动、比赛等 利用寒暑假、六一儿童节等组织孩 子活动。 2.子女上学关系处理 1.老人健康体检 老人关怀 标 周期 负责人 资源支持 季度 人力资源部 礼品费用 总经办 月度 人力资源部 购买培训 各部门主管 课程费用 月度 人力资源部 随时 人力资源部 相关部门主管 月度 营造温馨的亲情氛围，在生 日当天给员工一个惊喜，培 养其感恩的心态、强烈的归 属感。 各部门 人力资源部 月度 部门主管 人力资源部 利用集团资源，关注员工健 康，为其体育健身、体检等 创造条件，配合以领导的嘘 寒问暖，营造温馨的亲情氛 围。 年度 年度 年度 年度 将关怀对象延伸至员工家庭 中，使其感受到企业对员工 的关注。 年度 年度 人力资源部 人力资源部 体检等费 人力资源部 用 总经办 人力资源部 总经办 活动费用 人力资源部 总经办 年度 人力资源部 规范部门主题培训日实施，推广小 打通职业发展通道，共享能 组学习。 力提升资源，使员工在工作 中不断提升、有所收获，加 根据培训需求，组织开展各类能力 深对企业的归属感。 提升培训。 手续办理、交接等人性化办理 1.健康体检 2.视级别办理高尔夫会员卡 3.联系博为进行体检 4.组织体育活动、比赛等 目 在季度经营分析会上组织表彰仪式 ： 1.1－4年、6－9年、11－14年、16 年以上司龄，赠送精美卡片，由总 经理给予评价和寄予的希望（积累 通过司龄纪念日活动，加深 的册子），同时送公司标识的小礼 员工对企业的归属感，促进 品； 价值共建与共享。 2.组织旅游； 3.5年、10年、15年工龄，给予水 晶奖杯奖励。 4.部门内部进行宣传及鼓励。 1.协助手续办理； 2.离职工作交接人性化； 3.离职访谈，解除心理阴影； 4.帮助其寻找合适的工作岗位。 生日祝福 健康关怀 流程指导 针对不同性质的离职员工， 给予手续办理、工作交接、 心理关怀等方面的照顾，培 养离职员工对企业感恩的心 ，强化企业的社会品牌。 利用博为先进设备进行体检。 将关怀对象延伸至员工家庭 中，使其感受到企业对员工 的关注，帮助员工减轻家庭 的压力。 礼物费用 礼品费用 家庭关怀 关怀项目 类 别 老人关怀 方 式 2.将员工的优秀表现反馈给其家庭 流程指导 在员工生日或中秋节等特殊时刻， 将公司对员工的评价及对员工家属 的感谢反馈给员工的家属。 目 标 将关怀对象延伸至员工家庭 中，使其感受到企业对员工 的关注，帮助员工减轻家庭 的压力。 3.节日家庭慰问 三必访 元旦 三必访 周期 负责人 资源支持 年度 人力资源部 礼品费用 年度 人力资源部 在“婚、病、丧”时，给予员工必 通过“三必访”，了解员工 的心理动向，关注其个性需 要的关怀 求。 工会 工会会费 活动 1.在岗员工慰问 春节 2.组织主题活动 3.到部分特殊贡献员工家中慰问 月亮节 三八妇女节 2.优秀员工等荣誉称号的评选 1.组织主题活动 2.发放礼品 五一劳动节 在岗员工慰问 五四青年节 1.组织活动 母亲节 节日关怀 1.邀请员工家属参加活动 六一儿童节 父亲节 八六司庆 教师节 国庆节 慰问员工 组织主题活动 发放礼品 组织主题活动 慰问员工 组织主题活动 司庆活动 慰问兼职讲师 组织主题活动 在岗员工慰问 在岗员工慰问 中秋节 在中国传统的节日里，公司 领导与员工一起共享欢乐、 沟通思想、交流情感，分享 共同的荣誉和成功的喜悦， 这是公司对员工的尊重和回 报，也是对员工的关怀和激 励，使员工在良好的氛围中 感受公司大家庭的温暖 年度 总经办 人力资源部 购买礼品 、卡片及 各项活动 费用 关怀项目 类 别 中秋节 方 式 对因工作不能回家的员工进行慰问 慰问部分特殊员工家庭成员 重阳节 慰问公司老员工 对部分功勋员工家属进行慰问 感恩节 贺卡感恩 圣诞节 组织主题活动 流程指导 目 标 周期 负责人 资源支持
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员工关怀体系一览图(报)
蓝光地产集团员工关怀体系一览图（七大类 19 小项） 序号 类 型 细 则 1 、关怀事项 一 员工个人事项 报备机制 二 三 团队年会慰问 机 制 重要团队活动 慰问机制 公司对员工本人结婚、生子、生病住院或员工直系亲属死 亡等重大事项时要给予关怀和慰问。 2 、慰问机制 ① 员工所在部门安排人员代表公司前往慰问； ② 总经理级及以上由所在单位人力资源与部门人员一同前往慰问； 3 、报备机制 ① 副总经理级及以上报总部人力资源中心； ② 由人力资源中心向分管领导、总裁、董事局主席报备 年会慰问 周 期 24 小时内报备 总部各体系、各城市公司、各事业部每年举行年会时，董事局主席致电或书信给予团队慰问。 五 六 员工健康 关怀体系 家庭关爱活动 一年一次 董事长办公室 公司举办的重要节日活动中，对未能到场参加的总裁助理级及以上人员给予现场电话慰问。 不定期 活动主办方 2 、表彰活动 总部各体系、各城市公司、各事业部举行重要表彰、庆功活动时，董事局主席致电或书信给予团队慰问。 不定期 人力资源中心 一年一次， 总裁办 人力资源部门 中心总经理级：鲜花一束、贺卡一张。（ 500 元以内） 当日举行或发 放 其它员工：价值 300 元的购物卡或同等值物品 员工福利及慰问 机 制 各业务部门 人力资源部门 1 、节日活动 1 、员工生日 2 、节日礼金 ① 元旦（ 200 元）、②春节（ 1000 元）、③春节家属慰问金（ 500 元）、④三 · 八妇女节（ 150 元）、⑤五 · 一劳动节 （ 200 元）、⑥六 · 一儿童节（ 200 元）、⑦端午节（ 100 元）、 ⑧中秋节（ 100 元）、⑨十 · 一国庆节（ 200 元）。 共计 2650 元。或赠送等值礼物，举行节日活动。 当月节日前发 放或举行活动 人力资源部门 工会 3 、综合补贴 ① 午餐及加班餐补贴、②独生子女补贴（ 10 元 / 月）、③防暑降温费（ 150 元 / 年）、④结婚礼金（ 1000 元）、 ⑤住院 慰问金（ 500 元）、⑥家访慰问金（ 500 元）、⑦丧葬补助金（ 1500 元及 200 元以内的祭品）、 ⑧ 自带车及配车补贴、⑨通讯补贴、⑩异地补贴、⑾退休金。 次月发放或现 场赠送 人力资源部门 工会 4 、商业保险 对总裁助理级及以上人员、城市公司第一负责人（总经理 / 代总经理）本人及配偶；异地派遣人员购买商业保险。 年度购买 人力资源部门 5 、购房优惠 根据员工工龄，购房优惠比例为 1%-5% ，购买一套住房，且享有购房优惠控制总额≤ 50000 元。 内部购房时 人力资源部门 营销管理部门 1 、运动俱乐部 员工体育运动问卷调查、运动活动的组织、开展运动会前预选赛、开展公司内部挑战赛； 运动会每两年 一次； 挑战赛不定期 人力资源部门 工会 2 、健康大课堂 进行健康减肥主题讲座、进行养生主题讲座、召开减压主题讲堂； 不定期 人力资源部门 3 、健康生活家 定期播报健康生活小贴士、制定健康饮食提醒； 不定期 人力资源部门 4 、健康体检 每年定期组织员工做健康体检，针对体检结果作专题讲座。 每年体检一次 总裁办 1 、亲子活动 风筝节、植树活动，全家参与植树，培养孩子环保意识，促进家庭感情；少儿拓展，儿童室内外拓展项目，家长陪同孩子磨 练意志； 每年两次 人力资源部门 2 、家庭互动 三八节的家庭慰问，创造家庭团聚机会，亲属加入蓝光团队出游计划，加深沟通了解； 每年一次 人力资源部门 3 、感恩父母 温情相伴 相伴父母重走温情岁月（公司参观、建川博物馆参观）。 每年一次 人力资源部门 七 员工爱心募捐编 制：员工受重灾、 杨 莲 重病、极度贫困等 © Copyright BRC 2013 由各单位组织对困难员工及家庭进行募捐，并给予帮助和慰问。 审 核： 备注 知晓后报备 两天内 总裁助理以上：鲜花一束、贺卡一张、蛋糕一个、面食一份、红酒一瓶、礼物一份。（ 2000 元以内） 四 责任部门 审 批： 人力资源部门 时期：不定期 2018 年 5 月 27 Page 日 1
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【员工福利的体系完善】员工福利组织的结构流程图、规章与办法
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 员工福利组织结构流程图 人力资源部经理 福利金管理员 岗位职责 员工福利组织规章与制度 员工健康安全制度 填写相关表格 员工婚丧．住房制度 员工退职．储蓄制度 员工子女教育及其制度 员工福利制度 员工福利组织规章与办法 员工福利委员会组织简章 （1） 本委员会设常任委员 X 人，再由职员推选代表 X 名，工人推选 X 人充任。1 人为主任 委员，任期除常任委员及主任委员外，均为 1 年，连选得连任。 （2） 本会设总干事 X 人，由委员互推兼任或聘会外人员兼任。 （3） 本会委员、干事概为义务职。 （4） 本会每 X 开会 1 次，必要时可开临时会议，会议由主任委员召集并任主席。 （5） 主任委员因故不能执行职务时，应该在委员中委托 1 人代理。 （6） 会议任务如下： 1. 关于职工福利事业的审议、推进及督导事项。 2. 关于职工福利金的筹划、保管及动用事项。 3. 关于职工福利事业经费的分配、稽查及收支报告事项。 4. 其他有关福利事项。 （7） 本会办理福利事业设立员工福利社，其章程另订。 （8） 依法提拔的福利金，应由本会存入银行保管，非经本会会议通过不得动用。 员工福利金办法草案 （1）员工福利金来源： 本公司员工福利委员会福利金来源包括下列六项 1. 基金部分：由公司提拔 X 万元，以提拔一次为限。 2. 薪资提拔部分：由公司所有员工同仁的薪资。年终资金扣减千分之五移拔。 3. 福利金运用收入部分：由福利金的运用赚取的利息与利润。 （2）员工福利金之物使用范围： 本委员会福利金使用范围包括下列三项用途： 1．理本公司同仁的各项福利活动，包括旅行、电影放映、节庆活动、庆生会等。 2．办理同仁伤病的救济慰问、婚丧喜事的庆贺哀悼等。 3．其它由本委员会决议的用途。 （3）福利金的运用： 1. 本委员会福利金的运用包括营利性与非营利性两项支出每月支的金额以不超过当月 动支的金额以不超过当月份的收入金额为原则，但特殊情形经由三分之二以上福利委员 通过者不在此限。 2. 本委员会福利金的非营利性支出，应由福利金运用小组编列预算，于每月月初提交 委员会审核并予公布。预算表的格式参照表 9.1.2 的格式办理。 3. 员工伙食费、各项庆贺、慰问、奠仪、救济的金额标准，由本委员会制定公布。 4. 员工伙食的支出款项统由本委员会控制，参照支出标准按日实报实销，报销单的格 式参照表 9.1.3。 5. 本公司同仁的伤病、慰问、婚丧喜事互助金的发给统由当事人或其直接主管提出申请 6. 本公司同仁因特殊事故需向本委员会申请借支，可由当事人填妥，申请单向本委员 会申请，但借支的金额以不超出当事人一个月薪资所得为限，月息 X%，但特殊情况由 本委员会委员保证者可借支至高无 3 个月所得。借支单的格式参照表四。 7. 本委员会各项福利活动的费用支出以不超出当月份的预算为原则，实报实销，报销 单的格式同表 9.1.3。 8. 本委员会营利性的支出统由福利金运用小组运用，无动用部分得存入本公司帐上， 以 1%日息计息。 （4）福利金的运用状况报告与控制： 1. 本委员会福利金运用小组每月月底必须将营利性与非营利性支出编列结算表，交付 本委员会审核并予公布。结算表的格式比照表 9.1.2 的格式编列。 2. 福利金的收支帐务程序比照一般会计制度办理，支出金额超出 2000 元以上者必须提 交福利金运用小组审议。 3. 福利金运用小组每半年应编列福利金运用表及资产负债表各一份交本委员会审议并 予公布。 （5）附则： 1. 本办法自公布日起实施,未尽事宜并得以修订。 员工福利委员会办事细则 （1）、本会为确定工作人员职责，便利会务处理，特制定本细则。 （2）、本会职责及会务的处理，除法令及本会组织简章另有规定外，悉依本细则行之。 （3）、本会为本公司职工福利事业的决策机构。 本会主任委员的任务如下： （1）召集、主持委员会议，并执行其决议。 （2）业务计划、工作报告、经费、预决算的提出研议及工作人员的提请任免。 （3）策划、指挥、监督本会及所属单位的业务、经费、人事。 （4）代表本会总理一切会务。 委员的任务如下： （1）加委员会议研拟提案。 （2）提出有关福利事业的研究，推动改进事项的建议 （3）坚行本会推定及主任委员分配事项，并提出报告。 本会总干事的任务如下： （1）秉承主任委员之命及本会的决议处理本会日常业务。 （2）业务计划、工作报告、预决算、报表等撰制事项。 （3）有关文件的收发登记、撰拟、保管及开会的通知、布置、记录等事项。 （4）本会资产、用品、各项福利设施的登记保管以及对外连络等有关庶务事项。 （5）本会各小组暨所属单位的联系事项。 （6）本会为促使委员分工合作,设供应、康乐、财务等有关庶务事项。 本细则经本会会议通过后施行，修改亦同。 员工互助办法 (一)为发挥员工的团队及互助精神，安定生活，以提高工作效率，特制定本办法。 (二)为配合本办法的推行而成立员工互助委员会（以下简称本会），办理有关款项的保管、 核发、生息、运用的事宜。 1. 本公司员工除临时工人员外，应一律参加本会。其互助权益自缴纳互助费的 月份起生效，自奉准离职之日起失效。 2. 本会设总务干事、会计各一人，承办本会事务。 3. 本会每 X 定期召开一次会议，如遇紧要事项可随时召开临时会议。如无重大 事项时可以传阅方式进行。 4. 参加本会的员工，每月应缴纳互助费及互助基金。互助费由本人负担，互助 基金由公司按薪资（本薪）的 1%金额补助，皆于发薪金时扣缴。所缴的互 助基金及互助费系互助捐款性质，概不退还。 5. 停薪留职人员在停薪留职期间所发生的互助事故，不适用于本办法，但因 工伤假或特别病假逾期而停薪留职者不在此限。 6. 本会经办的互助事项应每月公布一次。本会收支应每年结算一次，于次年一 月公布。 7. 员工申请互助事项时，以“互助事项给付申请表”申请。 8. 员工应缴互助费及互助事项给付标准如附表 9.1.7-8。 9. 本办法经呈准后公布实施，修改亦同。 慈善基金设置及管理办法 a) 本公司为促进社会互助风气，并激发员工仁爱精神，使社会上急待济援 的同胞，能获得精神慰籍与物资救助，特设置慈善基金，并制定办法。 b) 基金来源：按月由本公司营业总额中提取 1 数额。 c) 基金的保管：每月 10 日前由财务部依上月份营业总额规定比例将款提 交人事部，以总经理名义在银行开一活期存户，专案列帐，汇存保管， 并每月 11 日由人事部公布 10 日止收支明细及余额。 d) 基金的运用： i. ii. 济授对象及条件： 1. 孤寡老幼、身世怜悯、无以为生者。 2. 遭受天灾人祸，短期内无法维生者。 3. 社会舆论呼吁救助者。 4. 其他可值援济者。 原则： 1. 为贯彻默默行善的美德，施济时，不得以公司名义，应以无名 氏或“同仁”名义。 2. 为避免受施者对本基金的长期依赖，故救济对象应逐月更换。 3. 来函、来电或登门来募者，当面或推荐者一律不予考虑，对事后须经 调查才予考虑。 iii. 方式： 1. 凡本公司员工皆可就各人接触环境范围内符合条件的救济对象，将 事实报请单位负责人核准后发动募捐（以自由捐献为原则）。 2. 各单位将捐献人员造成名册，并注明捐献金额寄送人事部，转呈总 经理核准后，由慈善基金拨付与“捐献总额”相等的金额，一并捐 助。 3. 除平日外，并定每月地二个星期六（遇假日顺延一周为“行善日” 各单位均于此日救济对象发动募捐，分公司由经理，总公司由人事 部经理召集。） 4. 为贯彻本基金会的基本精神，确保其运用得当，各单位选定的救济 对象必要时人事部可进行调查。 5. 当月份基金经捐助后还有余额时，应将其并入下月基金总额内。 6. 每月的捐助金额，以不超过当月份的基金总额为原则，但若有前月 的累积余额，得酌情拨补。 7. 本基金不得擅自移作其他用途。 e) 各单位员工对本办法各项工作的执行，纯属义务性质，不得要求任何报酬。 f) 本办法如有未尽事宜，其修订由人事部呈董事长核定。 部门基金管理办法 （一） 使用范围： 1、福利活动。 2、表现特殊人员的奖励。 3、喜丧事的贺悼。 4、伤病救济、慰问、送医。 5、其他由上级核准的动用事由。 （二） 基金的运用与控制 1. 部门基金不事先拨发，动用时视实际状况由各部门主管签报。 2. 各月份未用完的部门基金并入下一月份处理。 3. 部门基金的动用应填具“部门基金动用表”，格式如表 9.1.10。一式二联 一联自存，一联交会计作帐。 4. 各单位部门基金统一由财务部作帐处理，每月核对一次，对帐单格式一 式二联，一联自存，一联交总经理。 员工健康、安全福利制度员工健康检查办法 （1）为促进员工健康加强预防疾病起见，特定本办法。 （2）本公司员工健康检查，以每年举办一次为原则，有关检查事项由人事部办理。 （3）X 光摄影由人事部与防疾中心接洽时间，请派巡回车至公司或工厂办理。经防病中心通知 必须进一步检查者，应前往指定医院摄大张 X 光片，以助判断疾病。 4．一般检查由人事部负责与市立医院接洽时间，分别至该医院接受检查。工厂由人事部接 洽医师至厂内检查。 5．有关费概由各部门负担。 6．经检查结果有疾病者，应早期治疗，如有严重病况时，由公司令其停止继续工作，返家 休养或往劳保指定医院治疗。 7．人事部每届年终，应依检查表作成疾病名称、人数及治疗情形等统计，以作有效措施及 卫生改善的参考。 8．本办法经呈准后施行，修正时亦同。 二．员工医疗补贴规定 第一条 为保障员工的身体健康，俣使医疗保健落到实处，特制定本规定。 第二条 正式聘用员工因病住院，其住院的医疗费凭区以上医院出具的住院病历及收费收 据，经公司有领导批准方可报销。报销时应扣除当年应发医药补贴费，超支部分予 以报销，批准权限如下： 1． 收据金额在 5000 元以内由财务经理审核，主管、副总经理批准。 2． 收据金额在 5000 元至 20000 元的财务经理审核，总经理批准。 3． 收据金额在 20000 元以上，由主管、副总经理审核，总经理批准。 第三条 试用人员，临时工因病住院，其住院的医疗费用按第二条报销办法，扣除当年医药 补贴后，超支部分按 60%报销。 第四条 员工因工负伤住院治疗，其报销办法同第二条。 第五条 员工父母因病住院，可向公司申请补助，由财务经理核定，总经理批准后，在职工 福利或工会互助金中实行一次性补贴。 第六条 由公司安排的，员工每年例行身体健康检查，其费用由公司报销。 第七条 医疗费补贴由劳资部每月造册，通知财务部发放。 三、门诊医药费补助办法 1． 本公司显加强员工福利，安定生活，提高工作效率，特订定本办法。 2． 本公司正式雇用的员工，其配偶或直系一等血亲得适用本办法。 3． 员工及其家属自员工离职日及留职停薪日起即丧失此补助权益。 4． 凡本公司员工本人，其配偶或直系一等血亲患伤病住医院接受门诊时，由福利委员会补 助其医药费 50%。每户补助金额按员工本人及其配偶与直系一等血亲人数每人每年以补 助 200 元计算。（例如，员工某甲，包括其配偶及直系一等血亲在内，共 5 口，则某甲全 年补助额以 1000 元为限）。 5． 本公司员工，由员工本人先行垫付医药费同时填具医院门诊医药费证明单（公司印备） 请医院盖章，然后提出该证明单向福利委员会申请医药补助费。如医师开处方至药房购 药者，添附处方及药房收据申请补助费。 6． 员工本人及家属经由劳工保险费负担医药费者，不予补助，但超过劳保标准，自付医药 费部分有医院收据或证明者，不在此限。 7． 员工本人或其家属因美容外科、义肢、义齿、义眼、眼镜、接生及其他附带治疗、输血、证 件费均不得申请补助。但因紧急伤病，经医院诊断必须输血者，不在此限。 表 9。2。1 门诊医药费证明单 股分有限公司福利委员会 NO． 员工姓名： 年 月 部门经理： 就诊日期 医疗院所及经办人 日 盖章 四、伤病、重大灾害及丧葬补助办法 1． 本公司职工福利委员会为加强职工福利，增进其生活保障，增进其生活保障，特订定本 办法。 2． 本公司正式雇用的职工，自到职日起，至离职日止，得以发生的事实，分别引用本办法。 条款，申请补助费，惟其配偶或直系亲同在本公司服务者，不得以同一事因重复申请补 助。 3． 职工本人、或其配偶、直系亲属因伤病住院时，得填具申请书，并检附户籍誊本（职工 本人免附）、住院证明书、及医疗费用单据，提送职工福利社申请补助。 4． 伤病补助费的给付标准如下： A．职工本人得申请补助保险机构给付津贴的全部医疗费用，但自第一次住院日起一年内， 其累积总额以 3000 元为限。 B．配偶或直系血亲得申请补助半数医疗费用；但每一眷属自第一次住院起一个内，其累积 总额以 1000 元为限。 5． 职工本人或其眷属如因施行整容、整形或违反生理的手术等，及因自戕而致伤病时，均 不得申请补助。 6． 申请水灾、火灾、风灾、地震或其他无可避免的重大灾害补助费，须由职工本人或其判属 于灾害发生后，填具申请书，并检附本公司同事 2 个证明文件，提交职工福利委员会核 定。 7． 重大灾害补助的给付，须由本会委员 2 人查明实际受害情形后，核定补助金额。但最多 以 5000 元为限。 8． 申请丧葬补助费应由申请人于事实发生后，填具申请书，并附户籍誊本、死亡证明书， 提送职工福利社核发。 9． 丧葬补助费给付标准如下： A．职工本人补助 5000 元 B．配偶或其直系血亲每人补助 1000 元。 10．丧葬补助费的受益人，如无特别指定（指定受益人须由职工本人自动向福利社登记） 其顺序如下： A．配偶 B．子女 C．父母 11．申请各项补助费，如发现有伪造证件冒领等事情除追回款项外，并报请议处。 12．本办法经本会会议通过后施行，修改时亦同。 注：所谓重大灾害的范围，经第三届第一次委员会决议依照下列办理： A．员工所有的房屋因无可避免的重大灾害者始得申请重大灾害补助费。 B．因工作关系，将迁移而另租屋，但其原所有房屋或租与他人，遇重大灾害者，可申请补 助费。 表 9。2。2 XX 股份有限公司专案福利补助费申请书 事由 适用条款 申请补助金额 证明文件 人事单位签注 承办人意见 福利社主任 申请人 年 月 日 五、员工公伤补助费支给办法 1． 本公司为安定员工生活，使其能认真工作，免有后顾之忧，特订定本办法。 2． 公伤补助费的支给计分： A．医疗给付 B．残废给付 3． 医疗给付：员工因公受急需医疗者，得发给医疗补助费 4． 已参加劳工保险的员要，因公受伤者可凭据由公司补助下列医疗费用。 A．于送往劳保局指定医院前，因情况危急先行送往就近医院治疗者，其所付费用。 B．急救所做紧急处理，如输血或特效针药等费用。 C．主治医师认为必需的针药，而劳保不能给付者。 5． 因受劳工保险条例第十五条规定的限制不能参加劳保的员工，其医疗费用的支给比照毂 保规定由公司发给。 6． 残废给付：员工因公受伤经医疗后，诊断为残废者，依照本公司退休办法的规定支领退 休金。 7． 临时及试用人员不适用本办法，但得视实际情况酌予补助。 8． 公伤补助费的发给应检附医院证明及收据申请核付。 9． 本办法经董事会通过后公布实施。修改时亦同。 六、特约医院医疗贷款办法。 第一条 本公司为增进员工福利特指综全医院为本公司特约医院。 第二条 本公司员工及其眷属疾患医疗优惠条件如下： 1．检验费 按定价 75 折优惠 2．药品费 按定价 75 折优惠 3．手术费 按定价 75 折优惠 4．住院费 按定价 75 折优惠 5．治疗费 按定价 75 折优惠 6．膳食费、输血费、麻醉药品费、会诊医师费不予优惠。 第三条 本公司员工及其头眷属在特约医院住院或门诊就医费用达 3000 元以上者经本公司 同意得予记帐并于每月底通知本公司一次代缴，其费用属第二条所列优惠项目者并 以七折优惠。 第四条 本办法所称眷属系指祖父母、父母、配偶、子女、岳父母、兄弟姊妹、孙等以共同生活 为目的由公司员工负担生活费的家属而言。 第五条 就医费用扣除幸福团体保险给付金额之余额由员工分期付款办法如下，但代款最高 金额以 2。5 万元为限。 表 9。2。3 员工医疗贷款分期付款表 金额 摊还月数 1－２０００ １ ２００１－３０００ ２ ３００１－４０００ ３ ４００１－５０００ ４ ５００１－６０００ ５ ６００１－７０００ ６ ７００１－８０００ ７ ８００１－９０００ ８ ９００１－１００００ ９ １０００１－１１０００ １０ １１０００元以上 每期１１００元 第六条 贷款金额包括膳食费、输血费、麻醉药品旨费、会诊医师费等。 第七条 员工申请贷款达 6000 元以上者须觅保证人一人，限本公司四阶以上员工。 第八条 本公司员工及其眷属于特约医院医疗优待手续由人事科与特约医院联系订定。 七、旅行意外保险 纽约总公司国际部为海外地区工作人员投保的意外保险，对于到职员提出“Designation of Beneficiary Card”经报备后即予加保，离职人员则须退保。保险费由总公司负担。 保险期间：凡公司工作人员为公司事务旅行时才被保险。所谓商业旅行，是指一个工作 人员代表公司离开办公地点、家庭或其他地方开始算起，直到他回家或办公地点为止的一段 期间而言。 保险内存：被保险人因意外身体伤害而致死亡、失败、失明或永远残废时可得到赔偿。 保险给付金额：最高为年薪的 5 倍，最高每人美金 15 万元或每团体美金 300 万元。 不包括事项：经常工作地点与住家间的往返、休假或请假旅行均不予保险，但“回国休假” 时家庭所在地与派驻所在地间的旅行则包括在内。搭乘公司所有、公司租用或专为公司利益 飞行的飞机均不予保险。 给付时间：在当地无相当的赔偿时，由纽约总公司管理当局决定后，经纽约国际人事部门 授权当地公司给付。但人事部门将先要求提供受伤状况的书面报告（如系死亡，包括死亡证 明）以及确因公务旅行而受到伤害的证明。 八、员工抚恤细则 1． 本公司员工凡不能参加劳工保险或人寿保险者，遇有伤病亡故其抚恤办法，悉依本细则。 2． 本细则除长期受雇在本公司的从业人员外，其他的临时、特约顾问、特聘等人员均不适 用。 3． 凡因执行职务而致公伤，一时不能工作者，在其医疗期间，按月发给全部薪津但以 24 个月为限。 4． 在职死亡，按照下列规定。给予一次性抚恤金： A．服务未满 1 年者，给予 1 万元。 B．服务 1 年以上未满 2 年者，给予 2 万元。 C．服务 2 年以上未满 3 年者，给予 3 万元。 D．服务 3 年以上未满 4 年者，给予 4 万元。 E． 服务 4 年以上未满 5 年者，给予 5 万元。 F． 服务 10 年以上者，给予 6 万元。 5． 凡因下列情形之一，而致因伤死亡者，除照第 4 条办理外，得由直属主管，叙明事实， 呈报总经理核定，另行酌给特别抚恤金，但以 5 个月薪津为限。 A．明知危险而奋勇抢救同仁或公物者。 B．有顾个人生命危险尽忠职守抵抗强暴者。 C．于危险地点或危险时期工作尽忠职守者。 6． 因逾病假期限而受停薪留职期间内病故者，得按在职死亡请恤，但在停薪留职后 6 个月 内为限。 7． 遗属请领抚恤时，应检具死亡证明书及户籍誊本各一份继承人以分配顺序表及同意书件 等随同申请表送交人事单位。 8． 抚恤申请表应由人事、会计两单位审查签证后呈奉核准后发给。 9． 受领抚恤金的遗属，须备有证明文件，受领抚恤金的顺序如下： A．配偶 B．直系血统的子女。 C．父母。 D．兄弟姊妹。 E． 祖父母。 F． 孙子女。 10．死亡者如无遗族居住远方，不能赶到，无法亲临埋藏时，由公司指定人员代为埋藏， 其费用在应给的抚恤金内支用。 11．申请抚恤金应在死亡后 3 个月内申请，但遇有人力不可抗拒的事故时，得准予延长。 12．本细则呈奉董事会核定后施行，修正时亦同。 九、员工抚恤办法 第一条 本公司正式员工因公死亡或在职死亡者，其抚恤依本办法执行。 第二条 前条所称因公死亡，指下列情形之一者： 1． 因执行职务发生危险，以致死亡。 2． 因出差遇群众险或疾病，以致死亡。 前项所称执行职务的认定，依劳工保险“因执行职务而致伤害”审查准则。 第三条 员工因公死亡或在职死亡，除依本公司员工储蓄及退休福利基金计划的规定办理外， 并按其年资与现支基本薪资数分别核给一次抚恤，其支给标准如下： 1． 因公死亡者依劳基法第 59 条第 4 款的规定办理。 2． 基本薪资数（基数）而后每满一年加发半个基数，但最高以 30 个基数为限。 3． 以上年资十足计算，停薪留职期间以中断计算。 第四条 员工因下列情事之一，而致死亡者，除照前条规定的标准给恤外，得叙明事实呈请 总经理另行核恤，酌给 3－10 个月以内基本薪资的特别恤金。 1． 明知危险奋勇救护同仁或公物者。 2． 不顾危险尽忠职守，抵抗强暴者。 3． 于危险地点或时期，工作尽忠职守者。 第五条 员工因公死亡或在职死亡，除依本办法给恤外，另给 2 个月基本薪资数的丧葬费。 第六条 员工于特准病假期间内死亡时，依因公或在职死亡的规定请恤。 第七条 自杀或其他败德行为致死亡者，概不发给恤葬费。 第八条 遗族于请领抚恤金及丧葬费时，应检附员工死亡的证明文件及除户籍誊本，填具申 请书层转总经理核发。 第九条 领受抚恤金及丧葬费的遗族，以本公司登记有案或经确实证明者为限，除遗嘱别有 指定外，其领受顺序如下： 1． 配偶及子女 2． 父母 3． 祖父母 4． 孙子女 5． 同父母的兄弟姊妹 前项各顺序内的遗族，以未出继者为限。 顺序在后的遗族具领时，应提出顺序在前者失权或死亡证明，同一顺序有数有时，应共 具名承领，平均领受抚恤金，如有愿放弃者，顺具声明书。 第十条 遗族或指定受益人有下列情形之一者，丧失其抚恤金领受权。 1． 褫夺公权终生者。 2． 犯内乱罪、外患罪经判决确定者。 第十一条 请恤及请领抚恤金权利的时效，自请恤或请领事由发生的次日起经过 5 不行使 而消减。但因不可抗力事由，致不能行使者，其时效中断者，自中断的事由终止时， 重新起算。 第十二条 领受抚恤金的权利及未经其遗族具领前的抚恤金不得扣押，让与或供担保。 第十三条 抚恤年资的计算，依照本公司人事管理规则所订的服务年资十足计算。 第十四条 临时或试用员工，因执行职务发生危险以致死亡者，除丧葬费 2 个月仍照发给 外，得一次发给相当于同能正式员工 15 个月薪数的抚恤金。 十、从业人员抚恤办法 第一条依据 本办法依据公司人事管理规则第 39 条的规定订定。 第二条适用范围 本公司编制内从业人员（以下简称从业人员——的抚恤除法令别有规定外， 悉依本办法的规定办理。 第三条公伤的抚恤 从业人员因执行职务而致伤，一时不能工作者，除由本公司或劳保局负 担医药费外，治疗期间按月给予全数本薪，但以 24 个月为限，逾期得予停薪留职 12 个月内或命令退休。 第四条死亡的抚恤 从业人员因执行职务而致死亡（包括患职业病死亡）者，按照其服务年 资及最后月份本薪给予恤金，其支给标准依下列各款的规定但最低不得少于 4 万元， 最高不得超过 12 万元。 1． 服务未满 5 年者一次发给 40 个月本薪的恤金。 2． 服务满 5 年以上，每满一年增给一个月本薪的恤金，但最高以发给 28 个月为限。 第五条特别恤金 从业人员因下列情事之一而致伤或死亡者，除照第三、第四条规定办外， 并得由厂处主管叙明事实，呈总经理或董事长另行议恤，依最后月给本薪，酌情给 予 44 个月以内的特别恤金。 1． 明知危险奋勇救护同仁或公物者。 2． 不顾危险尽忠职守抵抗强暴者。 3． 于危险地点或时间工作尽忠职守者。 第六条在职死亡的抚恤 从业人员在职死亡（非因执行职务）者，按照其最后给本薪给予恤 金，其支给标准依下列各款的规定，但最高以 4 万元为限： 1． 服务未满一年者，发给 5 个月恤金。 2． 服务满一年以上者的年数，每满一年增给一个月，但最高以发给 10 个月为限。 第七条停薪留职期间死亡的抚恤 从业人员于停薪留职期间内死亡时，其停薪留职原因为逾 公伤假者，得按第四条或第五条的规定规定请恤；其停薪留职原因为逾特别病假者 ， 可按第六条规定请恤。 第八条丧葬费 从业人员死亡除按第四条至第六条规定抚恤外，并加给丧葬费计 1 万元，因 公致亡者给 5 个月工资。 第九条领受顺序 领受抚恤金、丧葬费的遗族，须备有确实证明者为限，除遗嘱别有指定外， 其领受顺序依政府有关法令的规定如下： 1． 配偶及子女。 2． 父母 3． 祖父母。 4． 孙。 5． 同胞兄弟姊妹。 第十条 共同承领 领受抚恤金、丧葬费的遗族，同一顺位内有数人时，应共同具名 平均承领，如有愿意放弃者，应出具书面声明。 第十一条 申请手续 申请抚恤金应于死亡一年内由遗族填具抚恤金申请表及申请抚恤 金保证书检同死亡证明书、户籍誊本及保证书向本公司请恤，但遇有不可抗力 事故时，其期限准延长。 请假时应由人事、会计部门审核各项凭证后呈总经理核发，但配有眷属宿舍者 ， 应俟遗族办理退舍手续后，始予核付。 第十二条 受领抚恤金的权利 受领抚恤金的权利，不得押扣、让与或供担保。 第十三条 代殓的处理 死亡者如无遗族时，得由其服务部门就应给丧葬费指定人员代为 殓葬。 死亡者如遗族居住远方或不及亲临殓葬时，得比照前项规定代为殓葬，但其应领 抚恤金各费应待其合法领受遗族到达时，按照规定手续给领，并扣除代为殓葬所 需的用费。 第十四条 编制外人员的公伤抚恤 聘约、定期契约人员及临时有员因执行职务而致伤， 一 时不能工作者，除由本公司或劳保局负担医药费外，治疗期间按月给予全数薪金 ， 但以聘约期内或二年为限；其因执行职务而致死亡者，得一次核给最后月给本薪 40 个月死亡补偿及 5 个月丧葬费，但最低不得少于 4 万元，最高不得超过 10 万元。 第十五条 遗族迁宿处理 从业人员死亡其配租有宿舍者，准其遗族继续居住半年，其遗 族未往满半年迁出者，按未住月数比照其死亡时的房租标准给予房屋津贴， 在 未迁离宿舍前须将其遗族抚恤金的一半代为存入银行，如住满半个仍未迁出时 ， 每超过一个月须向遗族或就专户存储的抚恤金项下扣缴双倍房租。 第十六条 公伤的定义 本办法所称因执行职务而致伤害或死亡的认定均以劳保“因执行 职 务而致伤害”审查准则为依据。 第十七条 实施及修改 本办法经经营决策委员会通过后实施，修改时亦同。 十一、员工福利残废给付等级标准表 员工福利残废给付等级标准表 障 身体障碍的状态 身体障碍序列 碍 残 废 等 给付标准 项 级 目 精 1、精神遗存极度障碍，终身不能从事任何工作，且 一 神 经常需医疗看护及专人在身边时常行周密的监护 障 者。 害 2、精神遗存高度障碍，终身不能从事任何工作，且 二 日常生活需人扶助者 三 3、精神遗存显著障碍，终身不能从事劳作者 八 4、精神遗存显著障碍，终身不能从事轻便劳作者 神 5、中枢神经系统机能遗存极度障碍，终身不能从事 经 任何工作，且经常需医疗看护及专业人在身边时常 障 行周密的看护者。 害 6、中枢神经系统机能的病变，引起截瘫或偏瘫，致 终身不能从事任何工作，且日常生活需人扶助者。 7、中枢神经系统机能遗存显著障碍，终身不能从事 劳作者。 8、神经系统机能遗存显著障碍，终身只能从事轻便 劳作者。 9、神经系统的病变，局部遗存顽固神经症状者 视 力 障 碍 10、双目失明者。 二 11、双目视力减退至 0。02 以下者。 三 12、双目视力减退至 0。06 以下者。 四 13、双目视力减退至 0。1 以下者。 五 14、一目失明，另一目视力减退至 0。02 以下者。 六 15、一目失明，另一目视力减退至 0。06 以下者。 七 16、一目失明，另一目视力减退至 0。1 以下者。 八 17、一目失明者。 九 18、一目视力减退至 0。02 以下者。 十 19、一目视力减退至 0。06 以下者。 十一 20、一目视力减退至 0。1 以下者。 21、两目遗存半盲症，视野狭窄或视野变状者。 十 十四 22、一目遗存半盲疾，视野狭窄或视野变状者。 缺 23、两眼睑遗存显著缺损者。 十 损 24、一眼睑遗存显著缺损者。 十二 运 25、两眼睑遗存显著运动障碍者。 十二 动 26、一眼睑遗存显著运动障碍者 障 碍 十三 障 碍 27、两耳鼓膜全缺损或其他病变，致听觉机能完全 六 丧失者。 八 听 28、两鼓膜全缺损或其他病变，致听觉机能完全丧 十一 觉 失者。 障 29、一耳鼓膜全部损或其他病变，致听觉机能完全 害 丧失者。 十二 30、一耳鼓膜大部分缺损或其他病变，致听觉机能 非以大声接近耳廓，不能觉察者。 缺 31、一侧耳廓大部分缺损者。 十三 损 32、鼻部缺损，致其机能遗存显著障害者。 十 33、丧失咀嚼、咽下及言语的机能者。 二 34、丧失咀嚼、咽下或言语的机能者。 四 35、咀嚼、咽下及言语的机能遗存显著障害者。 五 36、咀嚼、咽下或言语的机能遗存显著障害者。 七 牙 37、缺损 5 齿以上不能镶补者。 十三 齿 38、缺损 10 齿以上不能镶补者。 十一 障 害 咀 嚼 、咽 下 及 主 语 机 能 障 害 障 害 胸 39、胸腹部脏器机能遗存极度障碍，终身不能从事 腹 任何工作，且经常需医疗看护及专人在身边时常行 一 部 周密的看护者。 二 40、胸腹部脏器机能遗存高度障碍，终身不能从事 三 任何工作，且日常生活需人扶助者。 八 41、胸腹部脏器机能遗存显著障碍，终身不能从事 十二 五 脏 劳动者。 器 42、胸腹部脏器机能遗存显著障碍，终身只能从事 八 障 轻便劳作者。 碍 43、丧失脾脏或一侧肾脏者。 十二 44、膀胱机能完全丧失者。 45、膀胱萎缩者。 46、生殖器遗存显著障碍者。 畸 47、椎骨大部分发生骨性融合者。 七 形 48、脊柱遗存显著运动障碍者。 八 或 49、脊柱遗存运动障害者。 十二 运 50、脊柱遗存畸形者。 十二 动 51、胸骨、肋骨、销骨、肩胛骨或盆骨脊柱遗存显著形 十三 障 者。 碍 上 52、两上肢肘关节以上残缺者。 二 肢 两上肢腕关节以上残缺者。 三 缺 一上肢肘关节以上残缺者。 五 损 一上肢腕关节以上残缺者。 六 手 56、双手十指均残缺者。 四 指 57、一手五指均残缺者。 七 缺 58、一手拇指残缺者。 十 损 59、或无名指残缺者。 十二 障 60、一手小指残缺者。 十四 障 碍 碍 61、一手拇指、食指及其他任何手指有四指残缺者。 七 62、一手拇指及食指残缺者。 八 63、一手拇指或食指及其他任何手指有三指以上残 八 九 缺者。 64、一手拇指及其他任何手指有二指残缺者。 十 65、一手食指及其他任何手指有二指残缺者。 十 66、一手中指、无名指及小指残缺者。 十一 67、一手中指及食指以外的任何手指有二指残缺者。 68、两上肢均丧失机能者。 二 69、两上肢三大关节中，各有二大关节丧失机能者。 四 70、两上肢三大关节中，各有一大关节丧失机能者。 七 71、一上肢丧失机能者。 六 72、一上肢三大关节中，有二大关节丧失机能者。 七 73、一上肢三大关节中，有一大关节丧失机能者。 七 74、两上肢均遗存显著运动障碍者。 四 75、两上肢三大关节中，各有二大关节遗存显著运 五 动障碍者。 上 76、两上肢三大关节中，各有一大关节遗存显著运 九 肢 动障碍者。 机 77、一上肢遗存显著运动障碍者。 能 78、一上肢三大关节中，有二大关节遗存显著运动 障 障碍者。 碍 79、一上肢三大关节中，有一大关节遗存显著运动 障碍者。 80、两上肢均遗存运动者。 81、一上肢遗存运动障碍者。 82、一上肢三大关节中，有二大关节遗存运动障碍 者。 七 八 十 七 九 十二 十四 七 九 83、一上肢三大关节中，有一大关节遗存运动障碍 者。 84、两上肢遗存假关节者。 85、一上肢遗存假关节者。 畸 86、两上肢长管骨遗存畸形者。 十一 形 87、一上肢长管骨遗存畸形者。 十二 障 碍 88、双手十指均丧失机能者。 五 89、一手五指均丧失机能者。 九 90、一手拇指丧失机能者。 十二 91、一手食指丧失机能者。 十三 92、一手中指或无名指丧失机能者。 十四 93、一手小指丧失机能者。 十五 指 94、一手拇指、食指及其他任何手指，有四指丧失机 九 十 能者。 手 95、一手拇指及食指丧失机能者。 机 96、一手拇指或食指及其他任何手指，有三指以上 能 丧失机能者。 障 97、一手拇指用其他任何手指，有二指丧失机能者。 碍 98、一手食指及其他任何手指，有二指丧失机能者。 99、一手中指、无名指及小指丧失机能者。 100、一手拇指及食指以外的任何手指，有二指丧失 机能者。 101、一手指的远位指骨，切断 1/2 以上者。 102、一手拇指及食指以外的任何手指的远位指骨， 切断二分之一以上者。 十 十一 十二 十二 十三 十四 十五 十五 103、一手食指的末关节，强直不能伸屈者。 下 104、两下肢膝关节以上残缺者。 二 肢 105、两下肢足关节以上残缺者。 三 缺 106、两下肢肘关节以上残缺者。 五 损 107、一下肢膝关节以上残缺者。 五 障 108、一下肢足关节以上残缺者。 六 碍 109、一下肢肘关节残缺者。 八 缩 110、一下肢缩短 5cm 以上者。 九 短 111、一下肢缩短 3 cm 以上者。 十一 足 112、双足十趾均残缺者。 六 趾 113、一足五趾均残缺者。 九 障 碍 114、一足第一趾或其他的四趾均残缺者。 十一 115、一足第二趾残缺者。 十三 116、一足第一趾及其他任何的足趾，有二趾以上残 十 缺者。 十二 117、一足第二趾及其他任何的足趾，有三趾以上残 十三 缺者。 十三 118、一足第二趾及其他任何的足，有二趾残缺者。 十四 119、一足第三趾、第四趾及第五趾残缺者。 120、一足第一趾及第二趾以久的任何足趾中有一趾 或二趾残缺者。 下 121、两下肢均丧失机能者。 肢 122、两下肢三大关节中，各有二大关节丧失机能 四 机 者。 能 123、两下肢三大关节中，各有一大关节丧失机能 六 障 者。 七 碍 124、一下肢丧失机能者。 九 二 七 125、一下肢三大关节中，有二大关节丧失机能者。 四 126、一下肢三大关节中，有一大关节丧失机能者。 五 127、两下肢均遗存显著运动障碍者。 128、两下肢三大关节中，各有二大关节遗存显著运 九 动障碍者。 129、两下肢三大关节中，各有一大关节遗存显著运 动障碍者。 130、一下肢遗存显著运动障碍者。 131、一下肢三大中，有二大关节遗存显著运动障碍 者。 132、一下肢三大中，有一大关节遗存显著运运障碍 者。 133、两下肢遗存运动障碍者。 134、一下肢遗存运动障碍者。 135、一下肢三大关节中，有二大关节遗存运动障碍 者。 七 八 十一 七 九 十二 十四 七 九 136、一下肢三大关节中，有一大关节遗存运动障碍 者。 137、两下肢遗存假关节者。 138、一下肢遗存假关节者。 畸 形 障 碍 （ 大 腿 骨 139、两下肢长管骨遗存畸形者。 十一 140、一下肢长管骨遗存畸形者。 十三 141、双足十趾丧失机能者。 八 142、一足五趾丧失机能者。 十 143、一足第一趾或其他的四趾丧失机能者。 十三 144、一足第二趾丧失机能者。 十五 ） 或 下 腿 骨 足 趾 机 能 障 碍 145、一足第一趾及其他任何的足趾，有二趾以上丧 失机能者。 十二 146、一足第二趾及其他任何的足趾，有三趾丧失机 十四 能者。 十五 147、一足第二趾及其他任何的足趾，有二趾丧失机 十五 十五 能者。 148、一足第三趾、第四趾及第五趾丧失机能者。 149、一足第一趾及第二趾及外的任何足趾中，有一 趾或二趾丧失机能者。 员工婚丧、住房福利制度 一、 公司暨直属主管贺奠同仁婚丧标准 公司贺奠同仁婚丧标准 公司 项目 贺奠金额 男性从业 人员结婚 女性从业人员 结婚 从业人员丧葬 从业人员父母 配偶子女丧葬 全体直属主管 其他 喜幛或毛毯一 2000 元 个（条） 喜幛或毛毯一 1000 元 个（条） 贺奠金额 2000 元 1000 元 2000 元 花圈一个 1500 元 1000 元 花圈一个 1000 元 从业人员 喜幛或毛毯一 子女婚嫁 个（条） 说明 1． 喜幛、毛毯、花圈每个以 300 元为准。 2． 全体直属主客系指从业务人员各级直属主管的全体。且须合 于人事管理规则第三条第二条的规定。 3． 因同一婚丧时，本公司从业人员有 2 人以上合于本标准贺 奠条件者，本公司只贺奠其一。但每增一名非共同直属主管 的贺奠金额另加 200 元或 100 总管理处人员现支薪公司为隶 属公司。 4． 女性从业人员因结婚而辞职后两个月内结婚的，其全体直 属主管得依本标准致送礼金。 5． 从业人员的未满 18 岁子女丧葬，本公司不送花圈，其直属 主管亦无需致送奠仪。 6． 编制外员工的婚丧贺奠标准： A． 统由公司代表致谢赠不论婚丧，男从业员 500 元女从业 员 300 元，同一婚丧现象有 2 人以上合于条件表仅贺奠其 一，不另致送喜幛或花圈。 B． 限由公司直接雇用者。 C． 限发丧前事件，丧事限直系亲属。 二、 员工婚丧喜庆应酬办法 第一条本公司员工及其亲属的婚嫁丧事，公司或同事赠贺仪，悉依本办法为准。 第二条本公司员工婚嫁，公司赠贺仪悉依下列标准办理： 1． 以董事长、总经理、副总经理、协理、总工程师名义各赠喜幛一幅。 2． 以董事长、总经理名义各赠礼金 1300 元。 第三条本公司员工的子女婚嫁，公司赠贺仪悉依下列标准办理： 1． 以董事长、总经理、副总经理、协理、总工程师名义各赠喜幛一幅。 2． 以董事长、总经理名义赠礼金各 1100 元。 第四条本公司员工的父母、子女及其配偶丧事，公司赠赙仪悉依下列标准办理： 1． 以董事长、总经理、副总经理、协理、总工程师名义各送花圈一个。 2． 以董事长、总经理名义各赠赙仪 1100 元。 第五条本公司员工亡故者，公司赠赙仪悉依下列标准办理： 1． 以董事长、总经理、副总经理、协理、总工程师名义各赠花圈一个。 2． 以董事长、总经理名义，各赠赙仪 2100 元。 第六条 员工送礼及赠赙仪悉依下表标准办理： 1． 副总经理、协理、总工程师：700 元。 2． 经理、副理：600 元。 3． 协理、科长、副科长：500 元。 4． 股长、科员、高级工务员、办事员、工务：400 元。 5． 助理员、助理、工务员：300 元。 6． 其他：200 元。 第七条 本办法未规定的员工其他亲属丧喜事及员工或其亲属的其他喜庆，公司送礼或赠赙 由主办单位酌情办理，但婚丧喜庆如有相同赠送两份以上的喜幛 或花圈时，除赠送一份外， 其余部分改送现金。 第九条 本办法呈奉董事长核准后实施，修改时亦同。 三、 员工家族生活补助费支给办法。 第一条为安定员工生活，提高工作效率特订定本办法。 第二条本公司已婚男性员工发给配偶生活补助费每个月 100 元整，但配偶在本公司服务则 不予发给。 第三条本公司男性员工的子女未满 20 岁者检具足资证明的户籍誊本请领眷属生活补助每个 每月 100 元整。但子女虽未满 20 岁，而已就业或有工作者，不准请领。 第四条家族生活补助费在每月发放薪津时一次发给。 第五条本办法如有未尽事宜得随时修改。 第六条本办法经董事会通过后公布实施，修改时亦同。 四、 婚丧喜庆暨福利补助给付规定 （一） 婚丧喜庆规定： 1． 公司暨主管级（经副理级以上）庆贺/奠仪 同仁 结纸/丧事（由公司负担）。如下图 2． 同仁自行致送礼金标准暂定如下： 总经理：自由决定。 经理级：结婚 600 元，丧事 300 元 副经理级：结婚 500 元，丧事 300 元 科长 组长级：结婚 400 元，丧事 250 元 股长级：结婚 300 元，丧事 200 元 副管理、工务员以下：结婚 300 元，丧事 200 元 项目 公司 全 体 主 备注 管 员工结婚 礼金 其他 2000 元 喜 幛 一 2000 元 个 员工丧葬 2000 元 花 圈 一 2000 元 一、 以本公司正式任用的员工 为限。 二、 由公司直接雇用的聘约或 个 临时人员，不论婚丧，一律 员 工 祖 父 1000 元 花 圈 一 2000 元 1000 元。 母、父母、配 个 三、 同一婚丧情事有 2 人以上 合于条件者仅贺奠其一。 偶子女丧葬 四、 喜幛花圈以每个最高以 300 元为准。 员工子女婚 喜幛一 嫁 个 五、 女性员工因结婚而辞职或 于辞职后二个月结婚者，得 依本规定致送礼金。 六、 员工的未满 18 岁子女丧 葬、只由公司致送奠仪 1000 元整。 3． 公司暨主管级贺奠同仁由财务部办理，工厂由总务组办理，并于喜庆或丧事前一天将礼 金交本人。 4． 各同仁自行致送礼金，如需请公司代付时，应于喜庆或丧事前两天通知财务部或总务单 位办理，并于当月由各人薪给中扣还。 5． 如是同一单位同仁可自由增加礼金，其余原则上以不超过上第（二）项的标准送礼。 （二）福利补助事项给付规定： 补助事项 应召服兵役 补助 给付标准 说明 备注 凭召集令 500 元 限服一年以上的兵役。 于入伍前 申请。 一、 由其服务单位通知家 庭依规定申请。 本人死亡丧 葬补助 2000 元 二、 限接到通知三个月内 申请。 三、 死亡证明 书。 因公死亡适用抚恤办 法。 三、 每胎给付 1200 元 生育补助 双胎以上比例增 给。 一、 限生产后 45 天内提出 生证 申请。 二、 流产后妊娠 4 个月以 上者。 出 明。 四、 流 产证 明。 在学证明 子女教育补 助 伙食补助 康乐会 佳节代金 每一学期大专 或新生注 2000 元，高中 500 限学期注册申请。 册通知单。 说明 备注 元 给付标准 每人每年暂定 1000 元 一、 限举办团体活动、了聚 餐等用途。 二、 不另支现金。 圣诞节每人 300 圣诞节上班第一天，余为前一 元；感恩节每人 天发放现金。 200 元；复活节每 人 200 元 工作服 五、 夏、冬季服装 按规定办理 女员工嫁妆资助办法 第一条 目的：为资助女员工的嫁妆费用，使其得以安心工作，并奖 励其勤劳服务精神，特订定本办法。 第二条 范围：凡本公司编制内的正式女员工，于本公司连续服务满 2 年以上，除另有规定者外，均得依本办法之规定申请的。 第三条 年资计算：本办法所称的年资，按下列规定计算： 1． 自其到公司正式任职之日起，至离职之日止计算。 2． 特别病假及停薪留职期间其年资不计。 第四条 结婚离职时赠给标准：女员工于结婚时依下列赠给嫁妆价值基数乘离职前月份消费 者物价指数核给。 服务年资 赠给的嫁妆 备注 价值基数 连续服务满 2 年者 1000 元 连续服务满 3 年者 15000 元 服务年资超过各赠给规定最低限的部 连续服务满 4 年者 20000 元 分，依赠给嫁妆价值基数的递增金 递增 4000 额，按实际在职月数比例核给。 以后每增满 1 年者 元 第五条 非结婚离职时赠给标准：女员工倘非因结婚而离职时，依其年资按下列标准比照应 结婚离职者嫁妆给付标准赠给。 1． 连续服务满 4 年以上，经核准并办妥离职手续或因公亡故或命令退休或符合人事管理规 则第十五条第二、三、四项的资遣人员全数付给。 2． 连续服务满 2 年以上未满 4 年，经核准并办妥离职手续者，均给 60%。 3． 连续服务满 2 年以上，因违反厂规被免职者，给予 40%。 4． 连续服务未满 2 年者不给。 第六条 申请手续：申请手续：申请应向人事部门办妥下列各项手续： 1． 办妥申请表一份。 2． 检具婚贴一份。 3． 提出婚后 3 个月内的“离职申请单”两份，于“离职申请单”上应填明确定离职日期及 盖章后，仅办妥核准手续即可，至离职时再行办理其他应办手续。 4． 服务未满 4 年者，得在婚前预付 6 成，余 4 成于婚后检具户口誊本一份再行发给。服务 满 4 年以上者，离职时，全数核给。 5． 申请期限为婚前 1 个月起运至婚后 3 个月止，逾期以弃权论。 第七条实施及修改：本办法经营决策会通过后施行，修改时亦同。 六、 员工购置信宅奖助办法 第一条 本公司为奖助服务勤慎的员工，谋求员工生活的安定，特制定本办法以协助员工购 置住宅。 第二条 本公司员工欲承购正统建设公司于市区或其近郊兴建的住宅房屋者，可依本办法的 规定申请奖助。 第三条 申请奖助的员工庆具备下列条件，但经特准者，不在此限。 1． 在本公司服务满 3 年，并达法定年龄者，男性员工须服完兵役，其免役者，不在此限。 2． 考绩在乙上以上者。 第四条 申请人应详填本公司印制的申请书，由所属单位层呈审核。 申请人有多人时，按下列标准评定积点以定顺位： 1． 年资：服务满 3 年者 15 点，以后每增一年增 5 点，不满 1 年之零数不计，至 50 点为止。 2． 考资：最近 3 年年终考绩平均 75 分者。 3． 抚养负担：单身者 5 点，有配偶者加 5 点，有衣所得税法规定应抚养的父母子女者，每 1 人加 2 点，累加至 20 点为止。 4． 职等：七职等者 5 点，每进一职加 1 点，至 10 点为止。 积点高者为先，积点相同者以公开抽签方式定其顺位。 第五条 凡申请获准依本办法奖助的员工得享受下列优待。 1． 在正统建设公司公开推出其所建房屋一个月内订购者，由本公司洽请正统建设公司照该 公司售价优惠 45000 元。超过一个月订购者，优惠 30000 元。 2． 由本公司无息贷与申请人 10 万元以下，以供缴纳自备款。此贷款由本人直接拨交正统建 设公司。作为申请人承购该公司该公司房地的最后一期自备款。 第六条 前条贷款自核拨之日起分 10 年按月平均由申请人所属部门于发薪时扣还。 第七条 申请人应觅得本公司认可之人为保证人，负连带清偿债务的责任。 员工互助事项给付申请书（代传票） 申请日期 申请日期 收件日期 年 月 日 年 月 日 付款日期 付款日期 付款编号 年 月 日 年 月 日 申请人 部门 申请项目 核发金额 事实 申请金额 与当事人关 厂部 课 万 仟 佰 拾 主办干事 元整 会计项目 当事人为申请人的 支票号码 系 证明文件 给付金额 主 任 会 总 人 部 委 计 务 事 门 员 干 干 部 主 指 事 事 门 管 示 申 请 人 签 章 借据 （一）借款人 兹向贵公司借得 元。 前项借款自立据之日起分 10 年无息按月平均由借款人所属单位于发薪时扣还。 （二）前条借款系依后附贵公司“员工购买住宅奖助办法”申请，借款人声明恪遵该办法 的规定，如有违反，依该办法的规定处理。 （三）连带保证人负责连带清偿债务之责（包括借款本金及违约金 万元），不得主张 先诉辩权。 此致 借款人： 住址： 身份证号码： 抵押权设定契约书 立约人治金股份有限公司（下称甲方）与 XX 公司（下称乙方）为设定抵押借款 事宜，议定条款如下： 1． 借款金额：甲方贷与乙方 2． 利息：无 3． 清偿期限： 4． 违约金： 万元（房屋优惠价款）及应追收利息。 第一条贷款系依“治金股份有限公司员工购置住宅奖助办法”的规定申贷。倘乙方在 借款之日起十年内如将住宅转卖出租或设定抵押与第三人，或未依按月偿还 贷款达三个月时，或借款之日起服务未满三年离职者，甲方得要求乙方就未 清偿的贷款即时一次偿清。并依该办法第八条第一款追收利息。 5． 抵押标的物，乙方申贷第一条款项，系为购置下列房地，并愿将下列房地提供 与甲方设定抵押。 A．土地： B．房屋： 6． 抵押友权顺位：第 顺位 立约人：甲方： 乙方： 年 月 日 申请人 兹愿遵照“员工购买住宅奖助办法”有关各条的规定，履 行偿还贷款的义务，申请承购住宅一户，特具本申请。 申请人： 单位： 身份证字号： 年 月 日 第八条 申请人在借款之日起 10 年内如有将住宅转卖出租或设定抵押与第三人或未 依约按月偿还贷款达 3 个月时，本公司应选择下列方法之一要救济金申请人 履行： 1． 要求申请人就未清偿的借款及房屋优待价款即时一次清偿，并追收此未清偿的 借款自借款日起至全部偿还为止的利息。 2． 要求申请人将该房地移转与本公司，由本公司依本办法的规定记售与其他合格 员工，其移转的一切费用税捐等均由申请人负担，至申请人已缴的房地价款，则 由本公司无息退还。 第九条 申请人在借款之日起，服务未满 3 年离职者，照第八条规定办理，如服务满 3 年，不追加利息，但须将未清偿的借款一次清偿。 第十条 申请人应将其所购房地提供抵押与本公司，其抵押金额应包括：1。借款金额 2。房屋优待价款额等。 第十一条 申请人经核准贷款，遇有下列情形之一时，撤销其权利，致由其他合格 员工承贷： 1． 自行放弃。 2． 交付贷款前离职。 3． 经发觉申请人不符本办法第三条的规定或其申请书有关事项填载不实者。 4． 未依本公司所规定期限办理觅保手续或协同办理抵押手续者。 5． 因其他事故，经本公司董事会认为不宜予以贷款者。 第十二条 每批奖助人数由本公司董事会决定，随时公布。如分配于第三条的申请 人后，仍有剩余时，亦可奖助其他不合该条规定的员工。 第十三条 七、 本办法经本公司董事会通过后公布实施，修改时亦同。 房屋津贴给付办法 1． 本公司员工的房屋津贴悉依本办法给付。 2． 凡外勤人员因工作关系，经公司调离现住址或本籍地以外县市需租屋以执行职 务者，由该人员自行申请，经主任复核，各该部经理核准后始付房屋津贴。 3． 但合于下列情况之一的，不得申请房屋津贴： A．应征在招募地区服务的。 B．在家庭所在地执行职务的。 C．调离是出自志愿者。 4． 每月津贴规定如下： 主任以上 单身：600 元 已婚者：1000 元。 一般人员 单身：400 元 已婚者：600 元。 5． 津贴在每月 20 日与薪金一并发放。 6． 外勤人员若因调动而必须取消房屋津贴者，应由该部通知人事室停止支付。 7． 本办法经呈准总经理后施行，修改时亦同。 员工退职、储蓄福利制度 一、 从业人员退职酬劳金营运小组办事细则 第一条依据 本细则依据从业员职限酬劳金运用及支配办法第 17 条的规定订定。 第二条来源 本小组退职酬劳金收入由各公司经股东会承认分配后的拨入数为准。 第三条执行秘书职掌 本小组执行秘书秉承主任委员之办理下列事项： 1． 酬劳金营运事项。 2． 投资及孳息的分配事项。 3． 小组开会的筹划事项。 第四条工作区分 有关各公司从业人员退职酬劳金帐卡及手册的填制，由营运小组办 理。退职酬劳金的计算及分配清册的造具与扣缴凭单的的制发等事项由各公司 办理。 第五条干事与助理干事的设立 本小组设干事一人，助理干事若干名，由公司职员调 兼任用。 第六条干事的职责 干事承主任委员之命协助执行秘书办理下列事项： 1． 受理酬劳金手册的收发事项。 2． 办理总管理处从业人员退职酬金的分配计算及编制列清册事项。 3． 有关文件的撰制、保管、审议及开会通知、纪录等事项。 第七条助理干事的职掌 助理干事承主任委员之命协助干事办理下列事项： 1． 退职酬劳金手册的收发事项。 2． 有关有价证券、现金支票等保管事项。 3． 负责收支转帐传票及会计报告的编制、簿籍单据的保管、各项帐册的登记等有关 帐务事项。 4． 其他有关文件的收发登记事项。 第八条财务处理 本小组的财务处理、经费收支依照营运小组议决的办法办理。 第九条附则 1． 本细则如有未尽事宜随时修改。 2． 本细则经呈请总经理核准后提小组会议备查，修改时亦同。 二、 从业人员退职酬劳金运用及支配办法 第一条本公司为使从来人员提高服务精神、发挥工作效率、谨守工作岗位、期于离职 后获得安定生活，特订本办法。 第二条本公司从业人员退职酬劳金的支配、管理、运用及申领，悉依本办法的规定处 理。 第三条本办法所称从业人员，以本公司编列内的男性从业人员为限。顾问、聘约人员 定期契约人员、临时人员及女性从业人员均不适用。 第四条本公司从来人员退职酬劳金 ，按下列百分比支配： 1． 普通酬劳金 80%。 2． 特别酬劳金 20%。 第五条 普通酬劳金 5/8 部分按从业人员薪资比例分配，其在进入本企业第 1 年度按 6 折计算，第 2 年者按 8 折计算，第 3 年度按 9 折计算，第 4 年度按十足计算。3/8 部分 按从业人员提供服务成绩，由公司最高主管核定分配。特别酬劳金归经营者所得，由 公司最高主管核定支配，其在上年度服务未满 1 年者不予分配。 前项所称薪资，月给制人员按其每年最后 1 个月的薪俸计算，均不包括职务加给 及其他各项补助津贴。普通酬劳的分配，以每年 3 月 1 日为发给基准日，其在上年度 准予特别病假、公伤假或经呈准非受处分的停薪留职者，按其实际工作月数的比例计 算核发。但在发给基准日以前离职者除因公亡故或命令退休或符合人事管理规则第 15 条第 2、3、4 项的资遣人员外，不予发给。 第六条 退职酬劳金除特别酬劳金得支给现金不参加统筹运用外，普通酬劳金依下表 标准，现金部分于翌年 6 月 20 日一次发给，其余保留以投资于本企业各公司 或购买本企业各公司股票为原则，由本公司职工福利委员会设立退职酬劳金 营运小组负责管理与运用： 服务年资 支给现金部分 留存运用部分 第一年度 100% 0 第二年度 50% 50% 第三年度起 30% 70% 第七条 营运小组应按每一从业人员设置退职酬劳金帐卡及手册，分别记载从业人员 姓名、所属部门、到职日期及分配退职酬劳金、孳息、记存股票种类、面值、股数 及累积数额，帐卡由营运小组留存，手册在每年结算登记后交其本人存查。 第八条 从业人员在职时不得申请发给或预支退职酬劳金，其权利在职时亦不得转让 或提供担保用，但如遇下列情形之一时。须填具申请书经厂处长以上主管核定 后连同退职酬劳金手册向营运小组申请给付。 （一） 申请项目： 1． 因本人、直系亲属或配偶患重病，应付医药费超过 1 万元者，得检附医院诊断书 医药费收据影本，就其帐卡累积总额以内按实申请给付。 2． 因直系亲属或配偶死亡，缺少丧葬费用，须由主管证明就其帐卡累积总额以内 申请给付，但一次申请金额不得超过 3 万元。 3． 因本人结婚缺少结婚费用，由主管证明就其帐卡累积总额以内申请给付，但申 请金额不得超过 2 万元。 4． 因灾变致住屋遭受重大损害而缺乏资金时须检附街道证明及修复费用凭证就其 帐卡累积总额 50%以内申请给付，但不得超过实际修复费用总额。 5． 购置房屋： A．因申请人尚无持有住房，需购置住房而缺乏资金时，凭买卖或委建契约书副本 在 14 日内就其帐卡累积总额 70%以内申请给付，每人以申请一次为限，但不得 超过购屋所需自备款。 B．申请购置房屋后，应于一年内提出下列产权证明文件： a． 购买房屋者：契税缴纳通知书收据影本。 b． 自建房屋者：申报房屋税后税务稽征处函复的房屋税籍及现值核定函复的房屋 税籍及现值核定函件影本。 未能按期提出者，人事部门应查明，如无购屋事实，应即由主管依违反退职酬劳 金运用及支配办法申领规定签报议处。 （二） 给付方式： 以上各项目职酬劳金申请给付时，以结余现金优先核给，不足部分，依其帐卡 累计总额按申请日前一天收盘收折算发给股票。 第九条 从业人员退职人员应于移交及离职手续后，按各该从业人员退职酬劳金帐卡 记载的累积现金及股票给付。从业人员在职死亡，视为退职，其退职酬劳金依 政府有关法令所定顺序由其继承人具领。 第十条 退职酬劳金由营运小组以投资在本企业各公司或购买本企业各公司股票及放 息等方式统筹运用，在每年终了后结算一次其办法由营运小组订定。 第十一条 从业人员在退职、辞职、免职或解雇时，申请发给退职酬劳金时，须填具 申请书，由所属部门主管及人事部门签注意见后转送营运小组核发。如有应赔 缴公司的款项，应由所属部门通知营运小组，在其退职酬劳金累数额项下扣 抵后发给。 第十二条 从业人员于受任或受雇在公司时，应向营运小组出具其应得的退职酬劳 金交营运小组管理及运用的誓约书。 第十三条 营运小组设委员 7 至 11 人，每 1 任期为 1 年，由委员互推一人为主任委 员，2 人为常务委员，主持办理本办法所定退职酬劳金的管理运用事宜，委 员人选由职工福利委员会提名 5 人，呈由董事长核定，余由董事长指派，召 开委员会均应为公司的从业人员、任期中离职、死亡当然解职。委员处理其职 务有重大过失或故意加损害于营运小组亦风吹草动。因委员解职缺额时，由福 利委员会另行提名呈请核定或由董事长另行指派补充。 第十四条 营运小组设执行秘书一人、职员若干人，由公司职员调兼办理日常事务。 第十五条 营运小组每 2 月开会一次，必要时召开临时会议，均由主任委员召集并 任主席，主任委员不在时由常务委员之一召集并任主席。 第十六条 营运小组应于每年终了后 3 个月内，将当年度收支数额及运用情形，向 公司及职工福利委员会提出书面报告。 第十七条 本办法的办事细则由营运小组另订。 第十八条 本办法经经营决策委员会通过后实施，修改时亦同。 （附件一）违反“退职酬劳金运用及支配办法”申领规定的惩处规定。 （一） 依“退职酬劳金运用及支配办法”第 9 条第 5 款规定，申请人尚无持有住房， 需购置住房时，须凭买卖或委建契约书申请贷款，并于 1 年内提出产权证明文 件，如违反该款规定，应即由主管依人事管理规则第 36 条规定签报惩处规定 如下： 1． 伪造买卖、委建契约书或以原有住房证件冒充，申领退职酬劳金者：予以免职， 伪造文书部分并移送司法机关侦办。 2． 已持有住房而申领退职酬劳金购置房屋者：记大过一次，并停止该年度有退职 酬劳金分配。 3． 申领房屋贷款后另，逾一年仍未能提出产权证明文件，经查是移用该项款额而 无购置事实者：记大过一次，并停止该
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新员工试用期关怀计划
新员工试用期关怀方案 一、 目的 1、 保障新员工的健康成长、促进人才的可持续发展； 2、 帮助新员工更快的融入团队，适应新环境，消除隔阂，减少陌生感，创 造相互了解、沟通的机会； 3、 使新员工尽快了解部门及岗位职责，逐步适应岗位要求。 二、 具体措施 内容 细则 清单 执行时间 执行部门 入职 办理入职手续 相关入职表单，行政 及 IT 设备和信息。 入职当天 人事行政部 办公环境及同事引导 办公区域地图、通讯 录。 入职当天 人事行政部 发送新员工入职通告 《员工手册》 入职当天 人事行政部 介绍岗位职责 《岗位说明书》 入职当天 人事行政部 新员工入职培训：人事、财务、IT 管理制度 相关制度（FTP） 入职当月 人事行政 部、财务部 相关资料 试用期内 部门岗位培训：师带徒形式 新员工岗位培训资料 试用期内 第一、二、三周采取访谈的形式， 了解新员工的想法 《新员工周访谈表》 第一、 二、三周 第一、二、三月月末临近采取考核 的形式，了解员工在本岗位的适用 程度。 《新员工月度考核 表》 第一、 二、三月 互识 工作安 排 培训 访谈与 考核 职能部门培训：市场、产品、技 术、物流、商务等 人事行政 部、各职能 部门 人事行政 部、用人部 门 人事行政 部、用人部 门 人事行政 部、用人部 门 三、 程序 办理入职手续 阅读《员工手册》 办公环境及同事指引 领用相关用具、用品、设备、 信息，引导入座 人力资源部发送新员工通告 （邮件） 部门工作安排及发放 《岗位说明书》 入职培训 新员工首月内每周访谈（HR-新员工-用人部门 新员工月度考核-（HR-新员 工-用人部门） 结果反馈与沟通 结果汇总（做好记录为转正、 岗位管理等作依据） 四、 原则与意义 1、 方案执行原则：授之于渔而非授之于鱼，创造交流与融入机会，制 造通道，并及时发现问题、交流解决。 2、 意义：通过开展一系列的新员工关怀行动，以专业信服员工、以温 情感染员工、以温馨凝聚员工，从而培养员工对企业的认同感和归 宿感，激发其敬业意愿，提高公司员工的敬业度。员工保持稳定并 提高敬业度之后，整个工作效率将提高。 五、 附件 1、 《新员工周访谈表》 2、 《新员工月度考核表》
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员工关怀管理办法
员工关怀制度 1、目的 为培养员工阳光愉悦的工作心态，构建和谐融洽的团队氛围，以及增 强员工的组织归属感，有效引导员工与公司共成长同发展，特制定本制度。 2、员工关怀原则 大处着眼，小处着手；用心用情，融入点滴。 3、职责 3.1 行政人事部 3.1.1 负责本制度的起草、修订与解释。 3.1.2 组织或督促相关人员落实员工关怀行为。 3.2 公司各部门和各级干部 3.2.1 依照本制度要求和实施内容，负责具体落实员工关怀行为。 4、实施内容 4.1 新员工关怀 4.1.1 从员工应聘之时起，即严禁任何工作人员对应聘人员或新进人 员有冷漠对待、苛刻责备、嘲讽讥笑等行为。 4.1.2 行政人事部会同用人部门，提前安排好即将入职新同事的工位 、 OA 账号、电脑设备；入职当天通过 OA、微信群发送欢迎信息，同时通过 OA 发送入职资料包。 4.1.3 入职手续办理完毕后，行政人事部为其发放办公用品，并安排 专人带新同事熟悉公司环境（车间、宿舍、食堂、考勤机、办公室等）。 4.1.4 参观完公司后，行政人事部专人带领新同事达部门，由该同事 的部门负责人或直系上级召集周边的同部门同事，花两三分钟做个相互介 绍。 4.1.5 行政人事部每月的第四周例行举办新员工入职培训及座谈会， 不因当月入职人数的多与少调整作业周期。 4.1.6 行政人事部：试用期面谈、时时关注新同事情绪 4.1.6.1 新员工入职 1 周，业务输出少，和行政人事部的沟通最多最 为熟悉。行政人事部非正式面谈，关心适应性，需要获得什么帮助。 4.1.6.2 新员工入职 1-3 月内，至少 1 次正式谈话，了解新人的工作 状态，是否融入了团队，需要获得什么帮助，有什么困难，挖掘可能碰到 的问题，安抚新员工并主动跟进相关业务部门解决问题。形成《面谈记录 表》，存档备案。以上面谈情况，汇总在每月月度工作报告中。 4.1.7 业务部门：部门级新员工入职引导、谈话 4.1.7.1 入职一周内，其直接上级必须与新员工有一次正式的面谈。 内容包括：部门的基本情况，该岗位的具体工作内容，如何完成具体工作， 每样工作的合格标准，近期的工作任务等。 4.1.7.2 入职一个月内，部门负责人至少一次正式的谈话。 入职一个月，新员工已经熟悉环境，正希望在工作层面有一定表现， 如果部门负责人忽略新人工作安排或指导，极其容易造成新人茫然。面谈 内容至少包括：对入职一个月表现的总结，各项工作的合格标准，对后续 工作的安排，对新员工的后续发展的初步规划。 4.1.8 特殊情况下，新入职员工采用“师徒制”的方式进行培训和辅 导。 4.2 节日关怀 4.2.1 行政人事部利用公司的信息平台，在春节向全体员工发送致谢、 第 1 页 共 3 页 祝福及问候的短信。 4.2.2 每年重要节假日根据公司情况由行政人事部申请购买礼品，于 节日前发放。 4.2.3 妇女节当天女员工放假半天或公司统一组织活动。 4.2.4 儿童节当天，有 12 岁以下孩子的女员工放假半天。 4.3 工作关怀 4.3.1 对于生病住院的员工，由其上级主管与行政人事部人员代表公 司一起进行看望慰问，并给予 200 元的慰问金或礼品，对重大疾病的给予 1000 元的慰问金或礼品。对生病员工其部门主管至少需短信问候并在归岗 后表示慰问。 4.3.2 设置员工医药箱，常备必要的“医用酒精、碘酒、医用纱布、药 棉、云南白药、药棉签、创可贴”等医用品，便于员工工作期间遭受轻微工 伤可以临时医疗急用。 4.3.3 公司在每年 7、8 月为一线员工，熬制绿豆汤。 4.3.4 员工因工负伤，上级主管应及时安排员工进行处理或送医院 治疗。工伤的员工，由其上级主管与行政人事部人员代表公司一起进行看 望慰问，并给予 200 元的慰问金或礼品。 4.3.5 员工间发生矛盾纠纷，部门负责人及行政人事部要主动开导、 化解纠纷，增进员工间的信任感。 4.3.6 员工工作情绪低落、有负面思想时，部门负责人及行政人事部 要主动了解情况，与其沟通，帮助员工重新树立信心，以健康的心态对待 工作和生活。 4.3.7 员工岗位调动，原部门和新部门的主管都要与员工沟通交流， 以更好的心态面对新的工作挑战。 4.3.8 上级主管每月至少与下属员工进行一次沟通，关注员工的工作 及生活中的困难，多方面地为员工在工作上遇到的问题给予排忧解难，为 员工营造开心工作、高效工作、勇于进取的和谐团队氛围。 4.3.9 夏季高温期间，对员工工作场所采取降温措施，并由食堂烧煮 绿豆汤到车间。 4.4 员工家庭关怀 4.4.1 凡员工家庭发生重大意外事件，或者员工家庭生活中出现重 大困难的，公司核实后视情况给予必要的经济援助，并由公司领导或部门 领导与其访谈。 4.4.2 上级领导应主动了解员工家庭情况，关心员工家庭实际困难， 积极给予帮助。 帮助内容： （1）负责每年对公司员工进行一次生活状况调查，并建立困难职工 档案，直接受理困难职工的帮扶申请； （2）为困难职工提供困难救助、法律咨询、信访来访接待等方面的援 助； （3）元旦、春节期间对困难职工家庭进行一次走访慰问； （4）对因病住院的员工进行探望慰问； （5）家庭人均收入低于当地最低生活保障线，一次性给予 500 至 2000 元资助； （6）因自然灾害、突发事件等原因造成重大损失，一次性给予 500 至 2000 元资助； （7）因本人或家庭成员患大病造成家庭困难，一次性给予 500 至 第 2 页 共 3 页 2000 元资助； （8）子女考取大专以上普通高等院校，其家庭经济特别困难，无法 支付子女上学所需费用，一次性给予 2000 元补助。 4.5 生日关怀 4.5.1 行政人事部为新进员工办理入职手续时登记员工生日信息，生 日信息需遵从地区习惯，注明是按照公历计算生日还是按照传统农历计算 生日。公司每月组织一次当月员工生日的集体生日宴，具体形式另行安排。 4.6 关爱礼金 4.6.1 员工结婚，公司致贺金 800 元。 4.6.2 员工子女出生，公司致贺金 600 元。 4.6.3 员工子女考上研究生及以上致贺金 1000 元，考上本科致贺金 800 元，考上专科致贺金 600 元 4.6.4 员工直系亲属去世，公司领导或部门领导代表公司前往悼念， 致礼金 500 元。 4.7 员工活动 4.7.1 公司定期或不定期举办员工各种文体娱和技能 PK 活动，在增加 员工之间感情的同时提升职业技能。 4.7.2 公司努力为单身员工创造和提供相亲机会，和其他单位联合组 织联谊活动。 4.7.3 新春庆典团拜会：每年春节前公司组织新春团拜会，邀请优秀 员工及干部家属参加晚会。在晚会上举行年度优秀单位、优秀干部、优秀员 工表彰，由员工组织策划文艺活动，员工和家属一起互动，公司领导向全 体员工及家属表示慰问和祝福，与员工共进晚宴。 4.8 通勤关爱 4.8.1 公司从方便员工上下班和交通安全考虑，为坐公交车上下班员 工提供从公司到汽车南站公交车站的短区间通勤车。 4.9 职业防护关爱 4.9.1 公司按照国家相关法律法规对工作场所存在职业危害因素的员 工，按时保量的配发职业卫生防护用品，并免费进行岗中体检。 4.10 其它 4.10.1 除社保外，公司为员工统一免费购买商业保险。 4.10.2 公司每年为员工免费提供工作服、劳保鞋等劳保用品。 4.10.3 公司为所有员工免费提供工作午餐。 5、本制度自 2019 年 7 月 1 日起执行。其它相关管理规定与本制度规定 有冲突的，以本制度规定为准。 四川 XXXX 股份有限公司 2019 年 7 月 1 日 第 3 页 共 3 页
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加强员工人文关怀和心理疏导的探讨
加强员工人文关怀和心理疏导的探讨 随着经济社会结构深刻变动，企业制度改革深化，工作质量与标准的升级 ， 特别是中石化集团公司推进建设世界一流能源化工公司步伐的加快，致使石油 企业职工的心理和思想状况悄然变化。企业不管着眼于长远发展还是当前效率 提高，都需要对员工进行心理疏导，缓解员工压力，开发员工心理资本，引导 员工以积极的情绪投入工作，激发团队活力和激情。 一、影响企业员工心理健康的因素 要做好员工心理疏导的工作，首先要了解员工的心理特征以及造成心理困 扰的因素。处于不同岗位、年龄、知识、素质层次的职工，心理需求有很大的 差异，企业需要研究梳理影响各类人员心理健康的因素，找准不同层面心理疏 导的“着力点”。 我司作为中石化的一家分支机构，员工大体可分为管理员与加油员，其中 绝大多数是在加油站销售一线工作的加油员。由于企业所处行业的特殊性，加 油员工作场地中的油气、噪音、汽车尾气使其工作环境要比其他行业恶劣，且 工作压力远大于超市、卖场等其他服务性行业，三班倒的不正常作息时间，加 上高强度的工作量：加油员不但要为消费者提供加油操作服务，负责推销非油 商品和加油卡，还肩负着维护加油现场安全的重任。这对员工的体力、精神消 耗比较大，日积月累，加油员多多少少面临着不同程度上的心理问题，甚至在 工作、婚姻、家庭等问题上产生较大压力，引起焦虑、抑郁甚至恐慌。有的反 映在生产、工作上，有的反映在人际关系上。如在困难员工中，他们需求多的 是生活费有保障、医疗费有着落、子女学费不用愁等问题；在生产正常的加油 站，员工希望工资不断增加、安全有保障等；在效益好的加油站，员工希望受 尊重、自我价值能得到实现等，需求往往是各有重点。在偏远站，由于员工长 期工作生活在偏远站，家庭无法很好照料，工作和家庭的关系难心调和顾全， 尤其是夫妻两地分居和有子女的员工，一定程度上存在生理、心理上的不适应， 矛盾、焦虑的情绪不同程度存在，生活质量与精神健康水平不高。 另一方面，对石油企业的管理岗人员来说，随着企业内部组织机构高速， 信息化建设步伐加大，员工数量较过去大副减少。而且随着企业不断发展壮大， 管理水平、现代化水平不断提高，员工承担的责任不断增加，工作要求日益提 高。对此员工感觉工作头绪多、动脑筋思考多、加班加点多，超负荷工作使人 心身透支，心理压力增大，思想倦怠。其中年龄相对偏大的老职工，对公司有 着深厚的感情，忠诚度高，但是观念相对比较陈旧，岗位技能比较单一。且随 着年龄增大，职工因个人职业生涯前景暗淡，对职业产生厌烦心理，产生“不 求有功，但求无过”的思想。而资历较浅的年轻职工，年纪轻、学历高、思想 活跃、接受能力强，普遍渴望实现自身价值，但是因为岗位的固定化、工作性 质的相对机械化、薪酬增幅少于预期等原因，加上年轻人浮躁的心态，容易产 生焦躁、焦虑、抑郁等不良情绪。 二、加强心理疏导的必要性 心理影响着行为，“只有快乐地工作，才能真正激发员工的工作热情，实 现员工和企业共同成长。”所谓心理资本，是指个体在成长和发展过程中表现 出来的一种积极心理状态，是超越人力资本和社会资本的一种核心心理要素， 是促进个人成长和绩效提升的心理资源。美国管理学会前主席路桑斯教授指出， 企业的竞争优势从何而来？不是财力，不是技术，而是人。人的潜能是无限的， 而其根源在于人的心理资本。一个企业如果不关注员工心理健康，不对员工存 在的心理及时进行心理疏导，将对企业的稳定发展带来负面影响。 加强员工心理疏导是践行科学发展观的具体体现。科学发展观把“以人为 本”作为本质和核心。开展人文关怀和心理疏导就是为员工更好地生活和发展 提供必要的服务与支撑，它传递的是尊重人、关心人、理解人、帮助人的一种 思想和理念，是真正意义上的“以人为本”。 加强员工心理疏导是构建和谐企业的必然要求。构建和谐企业，是发展企 业的基本要求。广大员工作为企业的主体，以及和谐企业建设的主要力量，对 企业改革发展和稳定工作举足轻重。在思想政治工作中注重人文关怀和心理疏 导，关注员工的身心健康，尊重员工的个性，激发他们成长成才的内在需求， 是构建和谐企业的必然要求和基本保证。只有员工的心理健康、生活积极进取 了，才可能在企业内部打造一支富有战斗力的队伍，才可能构建和谐、稳定的 企业氛围。 三、加强心理疏导的措施 加强心理疏导要从企业的实际出发，深入了解员工的需求，采取相应的措 施，使员工体会到企业的关怀。具体如下： （一）是加强教育引导，注重员工人文精神的培养。 观念决定思路，思路决定出路，思想观念是解决所有问题的关键。心理疏 导的价值在于为员工提供强大的价值导向和精神动力，帮助员工解决重大的人 生观、价值观问题。要注重理论学习引导。着力加强中国特色社会主义理论、 社会主义核心价值体系普及教育，提高员工的思想觉悟。要注重主题活动引导。 要坚持在了解、掌握员工的心态后，及时组织开展贴近实际、贴近员工、提升 企业凝聚力的工作计划。要注重文化理念引导。通过宣传灌输企业文化理念， 创造良好的文化氛围，培育共同价值观，促使员工心理相容。 （二）搭平台，建立沟通桥梁 人文关怀和心理疏导只有着力畅通员工的诉求表达渠道，才能理顺情绪、 抚慰人心。开展人文关怀和心理疏导工作，首先要知道职工在想什么，有哪些 需求，这就需要有一个畅通的员工诉求表达渠道，让员工的需求通过有效的途 径传递给企业各级组织，然后各级组织才能开展有效性的工作。玉林石油发挥 工会、党支部、班组等基层末端组织在上情下达、下情上传中的传导作用，组 织开展多项活动，积极搭建多种平台，如玉林石油多次开展主题座谈会，倾听 员工的苦恼和压力，对于员工反映的在工作、学习、生活上遇到的各种情况， 认真听、用心记，并耐心给予解答，真诚地与员工进行平等交流和沟通。通过 拉家常式的交谈，使员工切身感受到与领导的距离近了，也消除了拘束感。举 行主题座谈会，不仅成为凝聚人心的一项载体，又为日常工作中遇到的难题提 供了一个沟通平台。这种贴近实际的做法，有助于加强对员工心态的疏导、调 适与平衡，促进企业情绪交流渠道畅通，避免不良心态积累嬗变，帮助员工在 潜移默化中达到心理和谐。 （三）营造企业文化 企业文化越来越成为增强企业凝聚力和创造力的重要源泉，良好的文化氛 围可以稳定员工的思想情绪，并可以激发职工的创造力，不断提高生产力。玉 林石油坚持以人为本的原则，大力倡导核心价值体系，使企业价值观思想深入 人心。同时，健康丰富的文化生活对于有效调节员工的情感、心理和减轻压力 可以起到积极推动作用，玉林石油通过组织形式多样的各类体育、文艺、竞赛 等活动，充分发挥了文化艺术陶冶情操、愉悦身心的独特作用，积极营造“激 情工作、快乐生活”的良好氛围，培育“自信、快乐、坚韧、上进”的员工队 伍。
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夏季送清凉关怀活动
夏季送清凉关怀活动 目的 为了关心奋战在项目一线高温工作的项目部同事，公司将于 7 月份对所有 项目开展夏季防暑送清凉活动。 逐步提高员工防暑降温意识、切实保证自身在高温工作时注意安全；避免 出现员工中暑、因夏日酷热产生情绪不良等现象。 活动主题 “致敬劳动者，XX 夏季送清凉” 活动时间 2021 年 6 月 24 日-7 月 18 日 执行方案 因公司项目地点以及天气情况不一致，争对不同项目情况采取不同形式的 送清凉 1.1 执行形式 执行形式 1：快递寄送防暑物资，人力行政部进行微信、短信慰问；由人 力行政部采购防暑物资，统一地点时间以 xxxxx 公司名义总公司发送快递寄往项 目部。项目部由项目负责人对防暑物资进行分发、存放。物资发放后项目经理 统一进行防暑降温知识培训宣传。 执行形式 2：人力行政部携带已采购的物资，现场进行慰问，同时进行防 暑降温知识宣传。“适用于较近项目” 1.2 慰问物质 物资形式 1：采用降暑食品类进行慰问”如西瓜、绿豆、凉茶等食用物 品”，项目食堂拟于每日午餐加餐，增加一份清热解暑食材（例如绿豆、薏 米、凉茶，各食材可不同日交替着烹饪）。为职工保养身体，使员工能以健康 的身体状况投入生产—线工作中。 物资形式 2：采购一批清热解暑药品“如板蓝根冲剂、夏桑菊冲剂等”， 置发放于项目部办公区饮水处，便于员工冲泡饮用。预防职工中暑事故，增强 职工抗高温体质。 物资形式 3：公司可采购一批劳保用品（如定晒口罩、定制防晒冰袖、防 晒围脖）按需发放和领取。用于项目部现场作业防晒，减轻职工所受的紫外线 伤害和大汗引起的身体不适症状。 1.3 防暑培训 举办夏季防暑常识培训，人力行政部收集夏季防暑常识培训课程资料。以 项目为单位开展培训，项目经理落实组织开展培训动员公司员工学习防暑降温 知识。（培训后项目负责人不低于每周一次防高温降暑知识动员） 附表 1 初步方案预算表 附表 2 时间进程执行图 附表 3 物资采买链接 附件 4 防暑降温宣传 ppt 夏季送清凉活动方案预算 项目 人数（管 理+后 勤） 管理人 时间 慰问执行人员 慰问形式 物资（夏桑菊 17.6 元、定制冰袖 9 元） 夏桑菊 合计费用 定制冰袖 注：人力行政部现场慰问交通费用参照人力行政制度出差报销；快递费用以实际产生作为相应标准理应不得超过 300 元费用 时间进程执行表 夏季送清凉活动时间执行方案 序号 1 时间 2021/6/25 执行事项 夏季送清凉执行方案 2 2021/6/26 物资采买（依据初稿方案调整） 3 4 5 6 7 8 2021/7/9 2021/7/12 2021/7/13 2021/7/14 2021/7/16 2021/6/19 物资打包快递发送至项目部 xxxx Xxxx 公众号推文书写 公众号推文推送 工作复盘 结果输出 方案核对，确定方案具体执行内容 夏桑菊（采买时间约 3 天，可线下可线上） 定制冰袖（采买时间约 5 天，线上采购） 当日发送快递 当日到达项目完成送清凉活动、防暑知识宣讲、拍照素材收集 当日到达项目完成送清凉活动、防暑知识宣讲、拍照素材收集 / / / 执行人 人力行政部 人力行政部 人力行政部 人力行政部 人力行政部 人力行政部 物质采买链接 物资采买链接 序号 物品 链接 样品 价格 是否开票 1 是 2 是 3 是 4 是 5 是 6 是 7 是
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员工关怀的第二步：重视精神奖励
重视精神奖励：不要吝啬你的赞美之词 理解是人天生就具有的一种欲望，人一旦得到理解，就会感到欣慰。在阅 读中国最佳雇主案例的相关资料时发现，“尊重”、“信任”、“沟通”、 “鼓励”、“帮助”、“关怀”、“共赢”、“发展”等词语出现的频率非常 之高，由此总结出这些优秀雇主的共同特点之一就是，重视员工。 领导者可以通过改善管理提高员工对精神待遇的满意度。实践证明，赞美 是职场关系的润滑剂，赞美比批评更易被员工所接受员工关怀需要“对症下 药”、管理的最高境界及以“员工”为中心文章员工关怀需要“对症下药”、 管理的最高境界及以“员工”为中心。每一个员工均有被欣赏、被重视的需要， 上司要学会运用“保龄球效应”，发挥赞美的激励作用。美国钢铁大王安德鲁 ?? 卡耐基选拔的第一任总裁查尔斯??史考伯说，“我认为，能够使员工鼓舞起来 的能力，是我所拥有的最大资产。而使一个人发挥最大能力的方法，是赞赏和 鼓励。”所以，管理者不要吝啬你的赞美之词，这是一种自上而下的精神关怀。 重视员工的意见、建议，赋予员工管理和控制自己工作自由的权利，也可以为 提高员工精神待遇的满意度起到积极作用。在华为、谷歌、巨人集团等优秀企 业，基层员工可以直接上书最高层或是直接敲门，并能及时得到反馈。 能做到“吏民能面刺寡人之过者，受上赏”的领导者必是胸怀博大之人， 也一定是能提升员工精神待遇满意度的人 员工关怀需要“对症下药”、管理的最高境界及以“员工”为中心心得体 会。 在构建和谐人际关系过程中，领导者的主导思想、管理理念、管理风格是 关键。领导者可分为任务导向型和员工导向型两大类。任务导向型领导者更倾 向于关心生产技术和工作任务；员工导向型领导者则重视下属的需要和人际关 系。有研究表明，员工导向的领导行为与高群体生产率和高工作满意度成正比。 由此可见，人际关系和谐是进行员工关怀的基础，而和谐人际关系的构建 则离不开领导者的以人为本理念。
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XX员工关怀管理制度
管理制度 文件名称 员工关怀管理制度 文件编号 SM – HR – S - 005 批准 制作部门 审核 作成 人力资源部 实施日期 版次：A .0 页码:1/5 1.目的 1.1 背景：公司的员工来自全国各地，在工作与生活中遇到各种压力会导致情绪波动，影响 工作积极性和团队士气，最终影响生产效率与经营效益。过高的人员流失率会给公 司带来很多直接及间接的成本。 1.2 意义：公司与员工既是利益创造的共同体，更是情感共同体，特别是现代文明高速发展 的当下，加强人性化管理，在情感上温暖与争取员工，这是双方共同合作与发展 的重要基础，也是企业内部管理的重要方向。公司员工主要是 80、90 后的员工，个 性凸显，碰到不顺心的事也不太愿意跟上级和同事袒露，在心理产生负面情绪， 直接影响到工作和生活，公司能否主动走近与关注他/她们的工作与生活，事关人 心稳定、生产经营的关键。 1.3 作用：营造和谐的工作和生活氛围，激发全体员工以公司为家的工作热情与组织认同， 提升员工对公司的归属感。 2．适用范围 适用于本公司全体员工。 3．职责 3.1 人力资源部 负责本制度的制定、修缮与解释 组织或督促相关人员落实员工关怀行为 3.2 员工关怀委员会成员 依照本制度要求具体落实员工关怀行为，提出管理过程的建议。 4、员工关怀工作措施 4.1 建立“员工关怀委员会” 公司总经理任主任，副总经理任副主任，各部门主管、员工关怀协调员共同组成委员会 成员。委员会成员在每月召开一次碰头会，对公司当月员工关怀，相关事宜进行讨论决 议，对问题分类解决。 管理制度 文件名称 员工关怀管理制度 文件编号 SM – HR – S - 005 批准 制作部门 审核 作成 人力资源部 实施日期 版次：A .0 页码:2/5 4.2 设立“员工关怀协调员” 设立兼职“员工关怀协调员”，协助责任人管辖范围内的员工进行沟通关怀的协调、联络和 关怀工作具体跟进，接受本部门与公司人力资源部的双重管理。公司对“员工关怀协调员” 给予每月 100 元的工作补贴。 要求：员工关系协调员应当具有阳光的心态，愿意长期为员工关怀协调而服务。 办公室关怀协调员：设立 2 人；（包括人力资源、PMC、采购、销售、开发等） 品管部、工程部、货仓部关怀协调员：设立 1 人； 生产部关怀协调员：设立 2 人。 4.3 建立表扬机制 “员工关怀协调员”在巡查与平时工作中获知的员工的工作优良表现、好人好事、积极心 态、主动帮助员工的其它员工要及时进行表扬，予以肯定。 4.4 建立爱心扶助基金 公司每年要注入一笔资金（考虑下限为 5000 元）作为员工爱心帮扶基金。基金账目由员 工关怀委员会共同管理、基金支付明细由人力资源部和财务部作记录并在每季度负责向 委员会成员公布。 4.5 建立员工沟通座谈（面谈）会 管理人员按规定进行例行的沟通会议 员工代表一级：生产一线部门每月不定期召开员工沟通会，“员工关怀协调员”、线长、主管 等对巡查中发现的员工情绪予以关注，尽可能帮助解决一些问题。 部门主管代表一级：公司各部门的负责人，应根据实际情况每 2 个月或不定期召开员工沟通 会，对于各部门反映的员工情绪问题进行讨论，并提出解决方案。 董事总经理一级：公司总经理每季度召开一次员工沟通会，邀请自愿报名或指定的员工代表参 与此沟通会，面对面回答员工的问询或关注点；每年两次与管理层职员进行面谈 工作，增进相互的了解，提升相互的支持与信任。 4.6 员工节假日关怀 管理制度 文件名称 员工关怀管理制度 文件编号 SM – HR – S - 005 批准 制作部门 审核 作成 人力资源部 实施日期 版次：A .0 页码:3/5 4.6.1 人力资源部在节假日应申请统一为员工免费加餐及赠予水果、饮料等， 4.6.2 各部门负责人在节假日期间应向员工发送关怀问候短信及节日祝福短信。 4.6.3 中秋、春节这两个节日，总经理及主管人员应向全体员工发送致谢、祝福的短信。 4.7 员工生病关怀及劳动保护关怀 4.7.1 凡生病员工，上级主管至少需要短信问候并在归岗后表示慰问。对于生病住院和工伤的 员工，至少由上级主管及人力资源部一起进行看望慰问。生病住院并且病情较重或时间 较长时，人力资源部应组组织高层领导代表公司前往探望慰问，让病痛中的员工感受到 公司的关怀。 4.7.2 由人力资源部申购部分常用药品，以便员工之急用。 4.7.3 每年夏季由人力资源部统一申购防暑凉茶、由食堂工作人员熬煮供员工饮用。 4.7.4 公司一些特殊岗位，可能会影响到员工身体健康的情况下，应配备劳保用品，如：口 罩、胶手套等。 4.8 员工工作压力关怀 4.8.1 当员工出现错误时，上级应针对事情予以分析，帮助员工避免下次犯同样的错误，不 应对员工进行激烈言语等攻击。 4.8.2 对于员工特别是普工提出一般性的事项或建议，应及时沟通、处理和反馈。 4.8.3 对于员工反映的劳动强度、加班时间长等问题，各部门负责人应引起足够重视，必要时 由总经理或人力资源部及时做好解释工作。 4.8.4 对于员工长时间工作并且超额完成产量的情况下，人力资源部可另外申请为员工加餐 或赠予饮料或水果等，以示对员工的关怀。 4.8.5 凡出现员工被嘲讽、辱骂、或员工与员工之间出现矛盾，导致情绪波动时，上级主管或 部门“员工关怀协调员”应在事后即时陪同谈心，对员工进行情绪安抚，其情绪稳定方 可继续上岗。 5.特殊关怀 5.1 女工关怀：三八妇女节对全体女员工予以带薪休假半天，并赠与女工书籍或礼品，有关 生育生理健康、美容、烹饪、心理健康等方面，可以网购一些便宜且实用的。 。 管理制度 文件名称 员工关怀管理制度 文件编号 SM – HR – S - 005 批准 制作部门 审核 作成 人力资源部 实施日期 版次：A .0 页码:4/5 5.2 员工生日关怀：由人力资源部每月中为当月生日的员工准备贺卡和礼物，并定期组织员 工生日会。 5.3 家庭日活动：每年一次，由人力资源部组织安排，前一年获得年终表彰的员工和各部门 负责人的家庭成员拜访公司，让员工的家庭成员了解员工的工作环境或工作状况，让公 司了解员工的家庭情况。 5.4 正式员工在符合法律条件的情况下子女出生后，公司就近派专人慰问，并致贺礼 200 元。 5.5 正式员工结婚，假期后返回公司持结婚证到人力资源部备案，公司致以贺礼 200 元。 6.离职员工关怀 6.1 意向离职员工：当员工出现离职意向时，部门主管及及时沟通了解情况，力保留人。 6.2 员工正常离职：各个“员工关怀协调员”及部门主管应对其离职原因进行简单的访谈与 记录，不应出现“人还没走茶已凉”之情况。“员工关怀协调员”要换位思考，用心换 心去做一些沟通关怀，及时发现管理漏洞，并及时上报部门主管，以便改善。 6.3 员工办理离职手续：人力资源部应详细讲解办理离职手续的各项工作，用心服务，为离 职员工以后可能的合作埋下良好基础。 7. 年度效果评估与奖励 每年 12 月由人力资源部组织“员工关怀委员会”成员，依据当年各部门对员工关怀行为工 作的结果（包括记录、员工调查、员工流失率、积极性等）进行检讨，评出年度优秀员工关怀 协调员，奖励金额 300-500 元不等。 管理制度 文件名称 员工关怀管理制度 文件编号 SM – HR – S - 005 批准 制作部门 审核 作成 人力资源部 实施日期 版次：A .0 页码:5/5 8、相关表格 8.1《XX 公司员工关怀委员会组织架构》； 8.2《XX 公司员工关怀委员会成员名单与联系方式》； 8.3《XX 公司员工离职面谈记录表》 8.4《XX 公司员工座谈会会议记录》 8.5《XX 公司员工关怀沟通月度记录表（员工/职员）》→ 员工关怀协调员和部门主管填写， 人力资源部存档； 8.6XX 公司员工关怀月度实施情况汇总表（员工/职员）》→ 人力资源部每月报总经理。
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公司员工关怀活动策划方案
公司员工关怀活动方案 一、活动目的 为贯彻执行本公司“踏实、拼搏、责任”的企业精神及“诚信、共赢、开创” 的经营理念，体现公司对员工“用心关爱每一人，用爱感动每一家”的关怀， 并以此增加员工对公司的认同感、归属感及忠诚度，进而达到让员工保持更好地 工作心态，与公司共同成长和发展，特制定本关怀活动方案。 二、适用范围 适用于本公司全体员工 三、职责 行政部负责本制度的修缮与解释，组织或督促相关人员落实员工关怀行为， 其他各部门同事积极参与各项活动。 四、内容 （一）子女关怀 公司内部或和同行联谊组织各类亲子活动，如： 1．少儿绘画大赛：此活动建议与其他公司联谊，获胜方也代表着本公司的荣 誉，（当然也可无需联谊），参赛作品可以作为公司新台历背景。 2．宝宝爬行赛：对于家里有月龄较小的宝宝，可以组织宝宝爬行比赛的亲子 活动，父母在终点为宝宝呐喊加油，工作人员注意宝宝全程安全（注：使用儿 童拼图爬行垫）； 3．亲子运动赛：组织小孩年龄较大一些的员工参加一些传统运动，比如家庭 接力短跑、背对背夹球运球、球类双打、花式投篮、套圈游戏等，增加亲子间的默 契度，同时穿插一些游戏比拼环节，给予参与者和优胜者不同奖励。 4．《我老爸最棒》金昌宝顺版游戏比拼，让各位父亲与宝宝一起组成若干组进 行比赛，促进亲子交流。 5．春秋亲子游，户外的春游、风筝节、植树节、科技馆、海洋馆和其他各类暑期 游玩参观等。 注：以上各项活动可以借助社会平台或者媒体进行宣传，在募集活动参与人员 的同时，也提升了公司的知名度与影响力。对于没有子女的员工，也可以携带亲 戚子女一同参与。 （二）节日关怀 在国家法定节日津贴或补贴的基础上创新一个庆祝形式，而不仅仅是发东 西放假。比如中秋可以组织夜游运河赏月吃月饼活动，劳动节集体打扫各部门办 公室最后相互评比，同时在法定节假日之外不妨还可以借助六一儿童节的机会， 组织亲子活动或比赛，或选择给有子女的员工发放礼物，六一当天有子女员工 可以提前半小时下班，礼物可以是：电影票、餐券、玩具、文具等等。在其他的重 阳节、感恩节、圣诞节等也可举行相关主题活动。 （三）父母/配偶关怀 员工忙碌的背后家人的支持是非常重要的，公司可以在适当时机对员工家 属表示感谢，具体建议有： 1．在节日（父亲节、母亲节、中秋节、春节）给员工家属表达感谢，购买小礼 物邮寄给父母，同时附上感谢信。或者为员工准备一份送给父母的礼物，并由员 工亲自书写祝福贺卡。 2．在员工结婚纪念日准备小礼物，或者是其他节日（如 2 月 14 日西方情人 节，7 月初 7 七夕节），为员工配偶准备惊喜礼物，礼物可以是主题餐厅餐券、 电影票、护肤品等，需要员工亲自写下对妻子/丈夫的祝福和感谢。或者为员工录 制温馨感恩视频等，促进家庭和谐融洽，建立幸福感，增强员工对公司感恩之 心和归属感。 3．一封平信一封浓浓的真情，每年组织员工参加“我给父母的感恩信”活动， 请员工用普通的信纸感谢父母的培养感恩之心，另外附上公司领导的感谢信， 介绍公司发展情况和员工成绩。 （四）家庭日主题活动 家庭日活动可以分为全公司统一组织大型的家庭日活动，也可以是部门组 织的小型家庭日活动，这项家庭主题的活动可以促进员工家庭成员之间的交流， 促进沟通与融合。可以每季度组织一次，公司主办，相关俱乐部承办等形式。建 议有以下几种方式： 1．参观主题家庭日：在家庭日时候，组织员工家属参观员工工作环境，安排 专人负责介绍； 2．自助餐家庭日：地点可以选择户外或者室内，内容包括自助餐、游戏环节、 儿童才艺环节等，每个家庭可以展现各自的厨艺，自助餐食物由参加家庭日的 家庭分别准备，主要食物是冷盘和沙拉，每个家庭可以准备 1-2 种食物（可以 是水果、糕点、各色沙拉、中式冷菜、炒饭、饭卷、冷面等），需要各自在家制作好 一般情况下不允许购买，每个家庭在各自制作的菜肴旁边用标签写上菜肴的介 绍，附上家庭签名，最后每个家庭给予菜肴评分，给予优胜者“超级大厨”的 称号。 3．化妆舞会家庭日：员工家庭成员各自设计自己的装扮，每个家庭都需要呈 现自己的角色扮演，并借助角色表现一个小才艺，评比出最受欢迎的家庭，评 出称号接受奖励。 4．融合亲子活动和家庭日一起，组织一些户外游，参观等活动，结束后分享 小朋友的心得笔记，作为内刊素材。 5．在暑假或寒假，可以组织员工家庭去附近较贫困农村体检生活，和当地小 朋友联谊，给小同学赠送礼物。 注：家庭日活动尽量融入公司创新文化和快乐生活文化。 （五）生日祝福 行政部为新进员工办理入职手续时就员工生日、爱好、家庭成员情况、家人 联系方式等资料信息必须完整并确认其准确性。 凡员工生日，行政部给员工送蛋糕、代表高层领导对员工给予祝福问候，有 条件或有机会也可举行员工生日 party，并在 party 上邀请员工家人一起参加， 播放制作员工家人的祝福视频或公布亲人书写的祝福信，增强员工的自豪感或 荣誉感。 （六）帮助提高生活品味及情趣 利用业余时间，从交流分享角度组织一些生活相关的手工活动或者讲座分 享活动，比如： 1.在端午节的时候，准备好馅料、糯米、粽叶，组织员工包粽子活动，然后煮 粽子吃粽子。同样元宵节可以猜灯谜包汤圆，能够更加发挥员工的参与感，促进 和谐的氛围。 2.从快乐工作快乐生活的角度，可以组织烹饪大赛，属于简单容易操作的类型。 3.生活品味情趣类分享培训 不定期组织一些生活方面的分享培训，优先考虑公司资源。如谷雨季节组织 大家采茶，不仅可以体会农家生活，顺带进行户外游，了解茶叶知识。让员工增 加一些生活品味，放松紧张的工作状态。 4.建立《公司工作生活服务手册》，特别为新加入公司的外地员工服务，指引 他们更好的融入公司、融入上虞的生活。 （七）健康管理、工作平衡 1.不少员工久坐电脑前，有些还有颈椎类职业病，对于员工的健康管理除了提 供例行体检之外，可以请专家到公司进行专题讲座，和员工进行互动答疑等， 或者请医生来给大家教授健康保健操等。 2.建立专门的法律援助点，当有员工需要法律援助时，提供信息指导和帮助； 3.关注员工情绪，及时进行谈心疏导；有定点的感情婚姻咨询服务点。 4.员工发生工作之外的困难，根据情况尽力帮助解决。 （八）社会公益 1.倡导热爱大自然，热爱家园，进而热爱公司热爱家庭，每年 3 月 12 日可以 组织大家进行公益植树活动，或者由员工领养小树，组成公司之树。 2.根据实际情况组织大家参加一些公益活动，倡导员工积极承担社会责任、回馈 社会，这类活动非常多，如组织交通，拾取垃圾，回收可乐罐、塑料瓶等，也可 以自行组织去福利院、敬老院看望老人孩子。 3.成立爱心大使小组，同其他社会组织或者以公司为单位，组织不同的献爱心 活动，组织员工捐款捐物，支援西部贫困山区学生。 （九）情感关怀服务 最常见的便是相亲派对：公司未婚员工非常多，可以借助公司资源，组织 选择酒吧、休闲吧进行单身派对活动，为单身员工搭建恋爱平台。小型的形式更 好。 （十）司龄嘉奖/入职(周年)纪念 分析公司员工工龄情况，设计对不同工龄员工的司龄奖励，除了工龄工资 的部分之外，还可以是： 1.对于入职满一年的，带上员工直属上司的致谢卡和一份纪念礼物； 2.对于入职满三年的，带上员工直属上司的致谢卡、收集周围人对他的祝福和评 价及一份纪念礼物送出。 3.对于工作满 6 年和 10 年的，发出高层领导的感谢信，收集周围人对他的评 价祝福，制作成视频，外加一份惊喜礼物，送给员工，能起到增强员工稳定性 和归属感的作用。 （十一）公司赞美周活动 每年或者每半年确定一个礼拜为赞美周，需要由领导层带动，普通员工全 部参与，倡导每个员工要对邻座的人、同事、上司、有工作关联的人至少说一句 真心的赞美之言，每个楼层都预留出宣传板，请需要感谢身边人的同事写上自 己的赞美之言贴上去。 （十二）内刊建设 内刊能承载更多与工作战略或业务进程相关的情况，比如项目的进度发布， 以让员工了解业务方向和进程，这一点也是我在员工访谈时大多数员工想了解 的，可以增强员工的信任感和信心。 （十三）民主生活会/个别员工交流访谈 员工直接上级或隔级上级定期与员工进行个别访谈，关注员工心声、辅导绩 效、工作内容方面的困惑等内容，敞开心扉、畅快沟通，拉近彼此的距离，提升 团队的向心力。也可以组织民主生活会，倾听团队意见和建议。 （十四）下午茶点 可以在每周三的下午 3:30 增加下午水果和小吃，可以舒缓工作压力，促 进员工更好的进行工作。 （十五）短信提醒祝福 1.购买一个常规短信平台，节假日、员工生日时给予短信祝福。 2.对于离职员工，在节假日发送短信祝福，传递企业感恩员工，重视人才的理 念。 （十六）大型活动建议 可以举办一些拔河比赛和趣味运动会，或其他体育锻炼、娱乐活动、周年庆 活动、年终晚会、春游等，具体大型活动方案另行设计。
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新员工跟进管理办法
新员工跟进管理办法 一：目的： 为确保新员工能够更好、更快的适应公司，留住人才并实现人才的 成长，特制定本制度。 二、对象 本制度适用于 xxxx 有限公司（以下简称总公司）及所有下属子 公司的新进员工。 三、定义 新员工：试用期内的员工。 四、跟进内容 试用期间，人力资源处和各责任部门要与新入职的员工进行沟 通，及时了解新员工在企业工作的感想，存在的困难，需要寻求的 帮助、支持和思想动态等情况。同时，人力资源处需对新进人员进行 跟进，跟踪时间分别在新员工入职的一周、一月、两月、三月，由新 员工和各责任部门填写《新员工跟进表》，该表作为新员工转正考核 的依据之一。 五、跟进时间和具体内容安排 时间 负责人 跟进内容 相关文档、表格 人事专员 1、入职手续办理、入职资料收集； 2、公司基本情况介绍；工程师级（以上）引见部 门主管； 3、给全体新员工发送第一封邮件：自我介绍及相 关说明； 1、 发放入司须知（上班打卡时间、休息时间、办 公室规章等） 1、公司员工通讯录 2、组织架构图 3、入司须知 4、新员工工作总结模板 1、到部门报到，经理（科长）代表全体部门员工 欢迎新员工到来； 2、介绍新员工认识本部门员工； 3、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定； 4、新员工工作描述、职责要求，并与新员工讨论 工作的开展（由直属主管完成）； 5、电脑、电话等办公用品领用 新员工工作安排表 第一天 用人部门 负责人 一周 招聘专员 /培训专 员 1、与新员工进行面谈： （1）与同事交流熟悉程度； （2）工作状态及还需了解的信息； 新员工跟进表 新员工周工作总结 备注 （3）对下一步工作的准备情况； （4）周工作总结 （5）入职资料的完整 （6）对公司的了解、感受。 2、与部门主管进行沟通：了解新员工的工作主动 性及适应性 一个月 二个月 三个月 培训专员 1、公司规章制度及企业文化； 2、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务； 3、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核； 4、公司整体培训资料的发放、邮件的传递 培训签到表 培训当场评估表 培训考核表 部门岗位培训反馈表 用人部门 负责人 1、一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话， 重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回 答新员工的提问； 2、对新员工一周的表现作出评估（在新员工周工 作总结中作出评价），并确定一些短期的绩效 目标； 3、设定下次绩效考核的时间 部门负责 人 部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的 表现，填写面谈记录表 面谈记录表 招聘专员 与新员工进行面谈：对自身工作岗位及工作的了 解；工作满意度及短期规划、跟进部门主管对其 的面谈 新员工跟进表 培训专员 跟进部门培训，并收集部门培训资料以及考核结 果放入公司数据库 各部门内训教材 培训效果评估表 部门负责 人 部门经理与新员工面谈，讨论试用期二个月来的 表现，填写面谈记录表 面谈记录表 招聘专员 与新员工进行面谈：对自身工作岗位及工作的了 解；工作满意度及短期规划、跟进部门主管对其 的面谈 新员工跟进表 培训专员 跟进部门培训，并收集部门培训资料以及考核结 果放入公司数据库 各部门内训教材 培训效果评估表 人事专员 新员工转正情况安排 转正自我鉴定； 新员工转正评定表； 工作总结报告 用人部门 负责人/ 招聘主管 人力资源部经理或招聘主管与部门经理一起讨论 新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考 核表，并与新员工就试用期考核表现谈话。 面谈记录表 招聘专员 跟进并汇总转正各项资料的完整，并上报至人力 资源中心副总处 面谈记录表 六、附则 1、本制度由公司人力资源中心负责解释及修订。 2、本制度自批准之日起执行。
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【员工福利的方案技巧】员工生日福利方案
员工生日福利方案 为了增进公司凝聚力，增强员工归属感，进一步推动公司企业 文化建设，形成良好的企业向心力，让所有员工都能感受到公司大 家庭的温暖，特制定以下员工生日庆贺福利方案。 一、 适用范围及人群：天天家园项目部所有已转正的在职员工 二、 福利项目： 1、生日专栏：办公室开设生日专栏，每个月在一号公布本月生日员 工的姓名、生日日期，并附上生日祝福。 2、生日贺卡、生日礼物 ：生日贺卡上签有部门同事、公司领导的 生日祝福；生日礼物由员工在生日礼品单中自行选择，在生日会上 由副总经理亲自发放。 3、集体活动：在每次月结会上举办一次本月生日人员的集体生日 会。 活动流程：领导致辞——生日员工代表发言——赠送贺卡——生日 蛋糕许愿——摄影留念（赠送员工合影照片） 4、短信祝福 由公司办公室通过手机向当天过生日的员工编发短信 祝福。 三、 责任部门： 1、责任部门：负责对每月生日员工名单进行审核，通知办公室。 2 、办公室：负责生日员工的信息发布、对生日礼品的采购。 四、具体事宜 1、收集员工生日名单。一次性汇总员工生日方法：由部门按照办公 室编制的统一表格，统计出各自部门所有人员准确的生日（月 日），于 2012 年 12 月 31 日前交（附电子版）至办公室；后期 不定期增加/ 离职的员工。 2、每月底由办公室根据下月员工生日名单发放《生日礼物意向 表》，根据员工的意向购买礼物及生日蛋糕。 3、部门主管领取生日贺卡，为下月生日员工填写祝福语。 四、 费用预算： 支出项目 数量 金额 生日贺卡 1张 1.5 生日礼物 1个 100 生日蛋糕 1个 20 小型生日蛋糕 生日合影 1张 10 7寸 合 计 备注 133 每位员工生日福利费用 133 元，客服部共计 8 人全年 1064 元 五、 实施时间：2013 年 1 月开始实施。 2013 年部门员工享受生日福利统计 部门名称： 序号 姓名 上述情况部门主管已审核完毕。 主管人员签字： 日期： 出生年月 礼物意向
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员工关怀方案(某公司)
员工关怀服务建议方案 为贯彻执行公司以人为本的精神理念，体现公司对员工的人性化管理和关怀，并以此 增进员工对公司的认同感和归属感，进而达到让员工保持更好的工作心态，与公司共同成 长和发展，特制定本关怀服务建议方案。此建议方案仅为拟定一些举措或服务办法，具体 执行暂不详细罗列和赘述。 1. 从员工应聘之时起，即严禁任何工作人员对应聘人员或新进人员有冷漠对待、苛 2. 刻责备、嘲讽讥笑等行为。 行政办公室为新进员工办理入职手续时就员工的生日、爱好、家庭成员状况、家人 3. 联系方式等资料信息必须完备并确认其准确性。生日信息需遵从地区习惯，注明 是按照公历计算生日还是按照传统农历计算生日。凡属于少数民族并确认有特殊 生活习惯或者禁忌的员工，公司须有记录备案，并定期向组长级以上人员进行公 布。 凡有新进人员达到公司，必须由主管级或以上人员为其介绍公司的主要领导情况 4. 及他在工作环境中最多接触和协同工作的同事情况。 新员工到岗第一个星期之内，上级主管须做不低于 3 次的访谈，嘘寒问暖，了解 其进入工作岗位后的状况；行政主管须做不低于 1 次的访谈，嘘寒问暖，了解其 5. 进入工作岗位后的工作状况及生活状况。 新员工（上岗 1 月以内的）出现工作过失的，一律以帮助教育为基本的处理方式。 6. 屡教不改者或者已经造成重大事故者辞退或另做处理。 员工在生日当天享受带薪假一天，凡当天放弃休息的，上级主管须亲自致以祝福 7. 8. 问候并在工作安排上适度调节其工作强度。 凡员工生日，至少其上级直属主管需发短信祝福问候。 主管人员平时需多向下属员工发送关怀问候短信及节日祝福短信。中秋、春节两个 9. 节日公司总经理及主管人员需向全体员工发送致谢、祝福及问候的短信。 凡员工或者其直系亲属发生重大意外事件，或者员工工作生活中出现重大困难的， 公司核实后主动给予支持援助。可由工会负责具体操作。但需要注意尽可能地避免 让员工自己主动申请——公司主动做而不是员工申请。 10. 按季度给员工发放一定量的日常生活用品作为福利。 11. 由公司统一购买一部分常用药品，员工免费使用。 12. 每月度的员工大会增加新进员工（上次员工大会至本次员工大会期间入职员工） 的发言及欢迎仪式，由总经理亲自对新进员工表示欢迎和感谢，并邀请新进员工 讲话或者发表自己的感想。 13. 每月员工大会当天组织新进员工进行一次聚会或聚餐，由总经理及主管级以上人 员陪同进行，对新进员工表示欢迎和答谢。 14. 每年春节前的最后一次全体集会和春节后的第一次全体集会邀请公司董事长参加， 由董事长向员工表示慰问和祝福。 15. 年度优秀员工公司除了进行表彰以外可组织一次外出游玩或者聚会，由总经理及 公司主要管理人员陪同。 16. 凡生病员工，上级主管至少需短信问候并在归岗后表示慰问。已生病住院员工， 至少由其上级主管与行政主管一起进行看望慰问。生病住院并病情比较严重的， 由总经理带领主管人员进行看望慰问，必要时邀请董事长陪同前往看望慰问。 17. 公司每次组织集体性聚会或者活动前需调阅员工信息资料，并酌情就有特殊信仰、 禁忌、特殊生活习惯和本次聚会或者活动有所冲突的员工做出妥善安排。 18. 总经理每年至少进行一次对全体员工的逐个约谈，约谈内容不限于工作方面。 19. 董事长每年至少进行一次对管理人员的逐个约谈，约谈内容不限于工作方面。 20. 外包单位员工（如保安、保洁）同样纳入公司的各类集会活动，发放福利品时同 样享受（含以工会名义发放的福利品）和内部员工一样的待遇。 21. 内部员工可按照季度或者是月度在特价时段（白天和夜猫）享受免房一间。 22. 内部员工在公司庆祝生日（限当天）可考虑享受特价时段的免房或者是黄金时段 的低价折扣房优惠。 23. 每个部门可按月度在特价时段享受集体活动免房一间，作为部门组织集体聚会活 动使用（如未组织活动则自动作废）。 24. 凡出现员工被客人辱骂的，由上级主管即时安排不低于半个小时的休息，休息过 程由上级主管陪同，对员工进行情绪安抚。 25. 凡出现员工被客人殴打的，由上级主管即时安排不低于 1 小时的休息，主管陪同 谈心安抚，情绪不够稳定的可先由主管陪同在公司休息安抚一段时间后由组长陪 同送回住处，出勤按正常计算。 26. 员工被客人殴打并造成伤害的，公司需出面要求客人进行道歉及赔付等，在未和 客人达成一致意见的，由公司先行垫付医药费。确实为客人责任但如果最终无法 落实赔偿的，医药费由公司进行承担。凡出现此类情况的，须由总经理亲自对员 工进行安抚和慰问，并代表公司向员工致歉。必要情况下邀请董事长出面对受伤 害员工进行探望和慰问。 27. 凡出现员工被客人无理取闹殴打的，除了即时的安排休息平复情绪及安抚慰问外， 由总经理亲自向该员工发放一定的慰问金，并代表公司表示歉意和谢意。（注： 凡发放此类慰问金的，一律不得在公开场合进行，私下单独发放。） 28. 凡在公司工龄满半年以上的员工，增加一定量的带薪婚假、产假（或配偶生产陪 护假）、直系亲属丧假。 29. 工龄满两年以上并已结婚员工，在配偶生日当天可考虑享受带薪陪侯假（注：提 前登记备案，无登记者一律无效）。未达到带薪假条件的，上级主管优先排休。 30. 春节年假按照 3 天为基本基数计算，工龄每满 1 年者可增加 1 天，即工龄满 1 年 的年假为 4 天，满 2 年年假为 5 天，满 3 年的年假为 6 天，以此类推。
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员工关爱计划
员工关爱、沟通 “团结欣赏、执着奉献”来自五湖四海的员工，汇聚这个大家庭，在创业的路上、在 成长的路上，用爱和感恩的心谱写着企业家庭文化。 公司在发展我们这个大家庭的同时，更时刻关心着每位员工的个人利益，健康、安全、 待遇及权益。 员工关爱篇 1、员工健康与安全 1.1 公司遵守有关法律法规，为你提供安全的工作环境。 1.1.1 工作期间请遵守劳动纪律。 2.你需要学习必要的急救知识，增强事故预防和应急处理能力。 2.1 每季度由综合部组织举行司机安全驾驶培训。 2.2 服务人员每月由服务部门经理组织安全操作常识培训。 2.3 公司综合部常年配置防暑、日常用药供员工使用。 3.你有权拒绝接受上司的违章指挥和强令冒险作业，但应及时向更上一级管理者反映。 4.如发现直接危及人身安全的紧急情况时，你有权停止工作或者在采取可能的应急措施后 撤离工作场所，但请在停止工作或安全撤离后立即向直接上司汇报。 5.公司不主张你以牺牲个人健康为代价承担超出你个人能力之外的工作，如果你感觉力不 从心，请及时与你的上司沟通，共同商讨解决之策。 6.灾害天气安全措施 各地公司可根据当地实际情况及政府有关规定，制定应对台风、暴雨、地震、高温、 暴风雪等安全措施。 二、员工福利 1、教育培训： 1.1 公司对员工不定期的进行各种培训以提高员工的素质。（见公司培训计划） 1.2 支持员工到各大专院校或专业培训机构进驻修学习（包括攻读学位，职称及其他资格 证书考试等）。 1.3 对公司必要重点培养的骨干人员给与报销 50%学费、培训费。 2、文化旅游福利 2.1 公司为保障员工的身心健康，每年将进行一次例行体检，并组织经常性的体育锻炼和 户外活动及娱乐活动。(基层三年一次;中层二年一次;高层一年一次) 2.1.1 由综合部每季度进行运动类比赛一次。 2.1.2 各区域户外活动由区域管理员向子公司经理申请，区域经理执行。 2.1.3 一般来说员工均有机会参与公司每年定期或不定期举行的各项活动，例如公司为员 工过生日、周年庆祝活动、春节晚会、郊游、发放书报等 2.1.4 公司每年对优秀员工奖励省外旅游 3、生病探望、婚丧礼金福利 3.1.1 基层员工：员工生病住院，部门长代表公司探视慰问 3.1.2 中层员工：员工生病住院，总经理代表公司探视慰问 3.1.3 高层员工：员工生病住院，管理中心代表公司探视慰问 3.1.4 员工婚嫁，综合部代表协同部门长或上级致金额 300 元的物质以示祝贺。 3.1.5 员工生育，综合部代表公司将发放适当 300 元金额的慰问金以示祝贺。 3.1.6 员工在直系亲属（指配偶、子女、父母、祖父母）辞世知会综合部或员工所在负责 部门，并由部门上级前往吊唁致适额的抚恤金以示奠仪。 3.1.6 其他福利 3.1.6-1 公司每月组织集体生日活动，生日当天员工所属部门上级必须给予祝贺，并参加 当天的生日宴会。 3.1.6-2 新员工入职后一周内要有举行一个正式的欢迎仪式，或由部门主要负责人安排聚 餐或面谈等欢迎方式，费用标准在当月本部门聚餐金标准内。 4、保险 公司为转正后的员工购买养老保险、工伤保险、医疗保险、失业保险、生育保险等 其他社会保险项目，具体细则将根据政府有关规定和公司有关决定执行。 三、员工感恩计划 3.1 公司人事部每年年终给予员工家属派发新年贺卡和百元的感恩礼包。 3.2 公司中高层人员配偶、子女、父母年终由总经理助理派发派发新年贺卡 500 元金额的 感恩礼包。 3.3 各子公司人事专员每周末、节日发送祝福的短信。 3.4 每年被评选为优秀员工上级主管春节期间前往慰问。 3.5 在员工入职公司周年纪念日由部门经理、总经理以电话或短信形式庆贺。 员工沟通交流篇 在公司的大家庭里，有效的沟通是建立各位员工、 相互信任、相互了解的平台；是信 息传递的重要保证。 1、公告栏 由管理中心综合部负责公告栏用于发布企业信息、通知和告示。人事专员每月 15 日 前更新企业文化专栏，所有的员工可以在此留言，用以表达对工作或同事的看法及感想， 表露自己的心声。 2、会议 会议是我们信息传递与交流的最为丰富和频繁的地方，同时也是我们人性化的交流平 台。在这里我们可以交流工作、心得乃至情感，实现沟通有效性的最大化。 3、绩效面谈沟通 人力资源部人事专员、部门经理月 20 日就当月本部门员工目标未达成项目进行绩效 面谈，沟通需要改进和发展的方面，并提出总结报告。 4、其他沟通方式： 4.1 邮箱 员工可将意见和建议以书面形式上报各级管理层，并提出回复要求； 4.2 接待日 全体员工在接待日就工作、生活问题，可与公司领导进行沟通； 4.2.1 公司各层级部门中层管理人员每月 16 日必须就本部门员工进行沟通一次，及时了解 员工的心声 4.2.1 各部门管理人员每月 30 日必须召开会议进行适当的交流与沟通 4.2.2 董事长接待日 20 日任何员工可以就工作、生活的问题进行沟通 5、意见箱设置：为了保护个人隐私，各分公司增设意见箱，供员工提供宝贵意见。 6、每月积极推动全员我为公司进一言，每月 30 日由人力资源部人事专员收集汇总，次月 5 日前报管理中心总经理助理，并对集中的 3 个问题在管理中心例会上解决。 7、申诉 为保证员工的权益并防止管理者的渎职行为，员工有权对损害公司利益及本人权益的事实 提申诉与投诉。 7.1 申诉与投诉一般按级进行，对直接领导的投诉可向直属上级提出，情况特别严重的或 紧急情况下也可直接向公司高层领导提出；
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超强大的员工关怀体系（43个项目）
强大的员工关怀体系 目的：通过开展一系列的员工关怀行动，以温情感染员工、以温馨凝聚员工，从而培养员工对企业的认同感和归宿感，激发其敬业意愿，提高公司员工的敬业度。员工保持 稳定并提高敬业度之后，整个工作效率将提高。 序号 类别 1 2 3 文化融合 4 执行流程/内容 执行时间 周期 目标 执行部门 企业字典 对公司文化、各类型流程、制度 等各方面进行梳理、编制成册 待定 年度 让员工对公司整体情况 进行整体了解、学习 人力资源 各部门提供素材 公司图书费或员工手册 企划进行设计版面 内部期刊 编制商业公司内部期刊，汇总 各个项目情况，使员工熟知公 司情况 待定 双月 增进对企业的认同感和 信心 人力资源 集团内信息通报； 公司全员撰稿 公司图书费 双月 拉近高管与员工的距 离，将高管的管理理念 和关怀传递到基层，提 升团队的向心力。 人力资源 公司高管定期参加 会议茶点费 月 敞开心扉、畅快沟通， 拉近彼此的距离，提升 团队的向心力。 人力资源 无 无 待定 随时 使新员工尽快熟悉公司 和工作，增加对公司的 认同感。 各部门 无 无 座谈会 个别访谈 按期举办总经理座谈会 员工直接上级、隔级上级、人力 资源部门轮流定期与员工进行 个别访谈 在新员工入职之前即指定一位 结对子（新员工） 老员工作为入职指导人 5 6 项目 工作环境 待定 待定 资源支持 经费依据 工作合理设计 强调在工作时间内完成工作 待定 随时 今日事今日毕 各部门 无 无 7 加班控制 限定每晚加班时间不得超过 10：30 分 待定 随时 为了第二天更好的工作 各部门 无 无 8 下午茶 工作日每天下午 3 点半开始提 待定 人力资源 公司 600 元/月 工作日 舒缓工作压力，更好的 供水果和小吃 9 工作辅导 10 员工培训 11 岗位工作指引和作 细化岗位职责，编排作业指导 业流程编制 书 待定 为了新员工更好的梳理 工作 人力资源 定期组织培训课程、开展部门 内部培训 待定 增加员工素质培养、加 强业务能力 人力资源 公司各部门 待定 帮助员工找到问题，并 协助其解决问题，最后 达更高效的完成工作内 容 人力资源 公司各部门 职业路径设计 为员工设计职位发展，结合现 行的薪酬晋升体系进行。同时 也可推荐外派其它项目来提 升。 待定 为公司每位员工设计其 职业发展，更好的为公 人力资源 司储备人才 公司 项目轮岗交流 结合集团其它项目，可进行轮 岗、外派 待定 培养综合能力人才，拓 人力资源 宽职业发展路径 公司 司龄达到年限可享受司龄津贴 待定 增加员工的忠诚度 人力资源 公司 组织全体员工活动并邀约员工 家属参与 待定 随时 增进员工家属对公司的 人力资源 了解和认同 公司 定期组织全员的观影活动 待定 随时 增强企业凝聚力 人力资源 公司 不定期组织各项活动，舒缓工 作压力 待定 随时 公司 待定 随时 让员工互相了解、互动 人力资源 交流、促进工作交流 人力资源 培训提升 当月考核目标达 70 分以下的时 绩效关注 12 候，进行当事人关注谈话。 职业发展 13 14 15 16 17 司龄嘉奖 团队活动 （公司级、 协会级、部 门级） 进行工作。 家庭日 观影 卡拉 OK 18 聚餐 19 生日会 待定 随时 人力资源 公司 20 户外运动 待定 随时 人力资源 公司 21 羽毛球 待定 随时 人力资源 公司 22 台球 待定 随时 人力资源 公司 公司 23 篮球比赛 待定 随时 人力资源 公司 公司 24 年度旅游 每年举一次年度旅游计划 待定 定期 传递公司关怀和福利， 让员工互相了解、互动 人力资源 交流、促进工作交流 25 短途旅游 公司成立协会，季度进行短期 旅游 待定 定期 让员工互相了解、互动 人力资源 交流、促进工作交流 公司 26 健康体检 年度员工健康体检 待定 保障员工身份健康 人力资源 公司 27 情绪管理 关注员工情绪，实时输导 待定 协助员工为了更好心态 人力资源 去工作 公司 公司 身心健康 28 压力管理 无压迫感环境营造 待定 让员工在无压迫的环境 中更好的发挥工作的主 人力资源 观能动性 29 节日礼金 中秋、端午、春节节日礼金 待定 传统节日对员工的关怀 人力资源 公司 30 加班交通补贴 待定 减少员工疲惫 人力资源 公司 加班餐 工作日晚 7 点开始/周末加班可 享受餐费补助 15 元 待定 让员工更好的投入工 作，保证加班员工身心 人力资源 健康。 公司 会议餐 因开会误餐，公司统一订餐 待定 让员工更好的投入工 作，保证加班员工身心 人力资源 健康。 公司 带薪假期 遵守国家规定给予带薪假期 待定 家庭关怀 家庭成员节日关怀 待定 31 津贴补贴 32 33 34 35 工作家庭平 衡 加班到 10 点以后提供出租车补 贴 结婚纪念日提前 1 凭结婚证书员工可提前一小时 待定 小时下班 下班 感谢员工家庭对企业支 人力资源 持 人力资源 人力资源 公司 公司 公司 4000 元/季 36 员工表扬信 37 在“婚、病、丧”时，给予员工 "婚、病、丧"三必访 必要的关怀 38 待定 人力资源 公司 待定 通过“三必访”，了解 员工的心理动向，关注 人力资源 其个性需求 公司 植树活动 每年三月份与街道或者管理办 联合组织一次植树活动 待定 年度 倡导热爱大自然，热爱 家园，进而热爱公司热 人力资源 爱家庭 公司 义工活动 与市相关义工组织定期参与公 益活动 待定 季度 倡导积极承担社会责 人力资源 任，回馈社会 公司 鹊桥联谊 定期组织与外单位的联谊或相 亲会，帮助单身男女员工牵线 搭桥 待定 半年度 人力资源 公司 失恋假 为离婚或失恋的员工放假 1-3 待定 随时 关注员工情感健康，帮 助其平衡生活和工作 人力资源 公司 离婚假 天，使其调整心情，走出阴 影，重拾愉悦的心境 待定 随时 人力资源 公司 年度 传递企业感恩员工，重 人力资源 视人才的理念 公司 社会公益 39 40 41 42 43 情感服务 反馈员工优秀工作表现 逢中秋、春节等重大节日向核 中秋、春节 离职祝福 离职员工节日祝福 心离职员工传递节日祝福（短 等重大节日 信或邮件、贺卡、礼金） 员工对领导魅力的认同度及整体工作环境的满意度是影响员工去留的主要原因。直接上级在保留员工和激励员工方面起着极其重要的作用，直接上级的管理形象在员工心目中就是企业形象。 “感受到赞赏”和“能被关注”是影响员工工作表现和忠诚度的两个主要心理因素，因此，公司的任何关于员工的行动都应该让其感受到公司在赞赏和关注他（她）的工作付出。
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员工关怀计划方案（3大关键点）
员工关怀计划方案 员工是一个企业最大的财富和资源，也是企业发展的基础。为了贯彻落实公司“以 人为本”的企业文化核心价值观，构建和谐向上的企业，人力资源部现拟出员工关怀 计划方案，主要有以下几点： 一、人文关怀 企业固然是以赢利为目的的组织，然而，在一个企业中同样需要有人文关怀的氛 围。这种人文关怀，说到底，就是一种以员工为本的企业理念。多了解、掌握员工关心 的热点、难点问题，细心关注员工的思想情感波动和情绪变化，帮助员工缓解压力，推 出公司领导接待日等措施，切实加强领导与员工之间的沟通。要抓住一切机会，以情感 人，体现企业本身对于人才的重视，在企业营造出类似家庭的氛围，从而凝聚人心， 达到薪酬激励所不能够达到的效果，唯有这样，才使员工对企业产生归属感，愿意为 企业贡献自己的力量，否则，员工将认为自己和企业的关系不过是一种买卖交换关系 ， 企业付多少钱，我出多少力而已。为了切实达到人文关怀的目的，我认为可以从以下几 个方面来实施： 1、关怀员工的职业发展，营造想干事、能干事、会干事的环境，给员工提供实现自 我价值的职业生涯空间和成长发展机会，实现人尽其才，人尽其用、适才适岗，形成干 事有舞台、工作有动力、评价有标准、发展有空间、利益有保障的良好氛围； 2、关心员工的薪酬福利，关注员工的薪酬、津贴和其他福利收入增减变化，科学、合 理地确定工作报酬，努力为员工改善福利待遇，并给予适当的指导和帮助； 3、关怀员工身心健康，建立员工健康档案，为员工定期体检，随时监测员工的健康 状况，为他们提供健康饮食计划，帮助员工及时了解身体状况，督导员工关注自身健 康。 4、关心员工家庭生活，帮助员工解决实际困难，做员工的贴心人，设立“五必 访”制度，即：员工家庭出现特殊困难必访；员工家庭出现重大矛盾必访；员工家庭 遭遇意外灾祸必访；员工生病住院必访；员工直系亲属病故必访。 5、此外，我们还可以通过一些小措施来关怀员工，如在员工生日时候送上一份小 礼物或者卡片；对员工家庭事务加以关心和帮助；为员工编制一份治安案例防范手册 ； 在新年给员工送上新年礼物；由上级领导每年给员工送上一张小卡片，写上员工的优 点和不足等等。 所有以上这些措施，其目的都在于体现公司对员工的重视和关心，真心关注员工 的发展。 二、心理辅导 随着社会节奏的加快，人们面临的压力越来越大，心理健康逐渐引起了人们的重 视，而心理辅导在企业管理中的重要性也就凸现了出来。结合公司实际情况，建议考虑 在人事行政部内设置一个心理辅导岗位，其主要职责如下： 1、把脉与诊治 采用专业的心理健康评估方法评估员工心理生活质量现状，及其问题产生的原因。 针对造成问题的外部压力源有目的性的去处理，即减少或消除不适当的管理和环境因 素。 2、宣传与推广 搞好职业心理健康宣传，利用海报、自助卡、健康知识讲座等多种形式引导员工对 心理健康的正确认识，鼓励员工遇到心理困扰问题时积极寻求帮助。 3、全员培训 开展员工和管理者培训，通过压力管理、挫折应对、保持积极情绪等一系列培训， 帮助员工掌握提高心理素质的基本方法，增强对心理问题的抵抗力。 4、心理咨询 组织多种形式的员工心理咨询，对于受心理问题困扰的员工，提供咨询热线、团体 辅导、个人面询等多种形式，充分解决员工心理困扰问题。改变个体自身的弱点，即改 变不合理的信念、行为模式和生活方式等。 三、沟通管理 在现代企业之中，沟通已从微不足道的小事，逐渐变成企业里举足轻重的一环， 而今它又成为推动企业前进的巨大动力。在企业中，上级和下级之间的沟通，有助于中 层和基层员工能够了解企业的最终目标，将企业的整体战略贯彻到底层，从而使每个 员工都能够明确自己的奋斗目标所在。而部门之间的沟通更是对企业内各项工作的协调 进行和顺利开展有着不可忽视的作用。此外，沟通在开发员工的情绪资本及各项措施中 也起到不可忽视的作用，它是员工与企业维持和谐的重要方法。所以，重视沟通是企业 应当首要关注的事情。沟通管理具体可以分为正式沟通和非正式沟通，正式沟通主要在 制度框架中进行，如书面沟通、会议沟通和个别沟通等。但正式沟通有时会产生紧张的 感觉，使员工真实的想法无法表达。因此采取非正式沟通就更容易让员工开放地表达自 己的想法，释放压力。我们可以采取以下几种方式加强与员工之间的沟通： 1、走动式管理 管理人员在员工工作期间不时到员工附近走动，与员工进行交流，或者解决员工 提出的问题。管理人员对员工及时的问候和关心，即使本身不能解决工作中的难题，但 足以使员工感到压力的减轻，感到鼓舞和激励。但管理人员在走动式管理的过程中，应 注意不要对员工具体的工作行为做过多的干涉，不要对他们指手画脚、评头论足，否则 会给员工一种突然袭击检查工作的感觉，容易产生心理压力和逆反情绪。 2、工作间歇时沟通 管理人员利用各种各样的工作间歇与员工进行沟通，例如与员工共进午餐等等， 但要注意不要过多谈论比较严肃的工作问题，可以谈论一些比较轻松的话题，例如聊 聊家常事等，这样不仅有利于发现员工的真实需要，而且可以自然而然地引入一些工 作中的问题，让员工主动提出这些问题并寻找解决的办法。 3、非正式会议 主要包括联欢会、新年晚会等各种形式的非正式活动。管理人员可以在比较轻松的 气氛中了解员工的工作情况和遇到的需要帮助的问题。 四、增强使命感 人本主义心理学家马斯洛认为，人的需求有五个层次，从最低的生存的需求到最 高的自我实现的需求。增强员工的使命感、荣誉感、自豪感，就是要引导员工工作的目 的不再是仅仅为了生存，为了工资，而是让员工认识到自己的工作对于社会的重要性 和意义所在，将工作看作是自我实现的途径。通过消除等级观念，让员工交流思想、沟 通信息、荣辱与共，能够使员工士气高涨，表现出色，并建立起管理人员与员工之间的 相互信任，从而激发他们的强大动力。 五、关注落后分子 很多企业不愿花时间和精力关注落后分子，他们相信，替换落后人员比激励培养 他们更容易，成本更低。但在公司员工短缺时，对落后员工拉一把，不仅可能让他们重 新振作，而且能够增强员工对企业的归属感，建立员工对企业的高度忠诚。忠诚和归属 感是相互信任的要素，也是激发使命感、荣誉感的关键。公司可以让一线管理人员来帮 教落后员工，来对可能遭冷落的员工进行专门培训，还可以通过考核一线管理人员是 否关心落后人员来促进对落后人员的关心。 六、用纪律培育自豪感 当人们对企业强加的、自上而下的纪律不满意时，管理人员可以鼓励自律和集体约 束。一种简单的方法就是唤起人们对有自律行为的员工的关注，对他们在公司简报上予 以特写报道，或者公开授奖，从而建立自豪感，并为其他人树立榜样。此外，还可以对 员工指出不足，尤其是指出那些显而易见的不足之处。 七、提高危机感 生于忧患，死于安乐。一定的危机感有助于人们更好地发挥自己的能力。公司应该 让员工明白，公司是一艘船，而所有员工便是同坐这艘船的人，大家唯有同舟共济， 才能够使大船扬帆远航，否则，公司如果失败，对于员工也绝对不是一件好事。因此， 公司可以让员工明白当前公司面临的机遇和挑战，具有一定的危机感，只有这样，员 工才能够真正和公司融为一体，自觉为公司贡献自己的力量。 人力资源部
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员工关怀实施方案
员工关怀列表 关怀项目 类 别 方 式 1.新员工介绍 2.新员工培训 3.新员工欢迎会 标 针对人群 严格执行新员工入职管理规定，及时安排组织专门的新 员工入职培训和部门岗位培训，使其尽快了解公司和工 作。 每季度组织新进员工进行一次聚会或聚餐，由所在部门 主管级以上人员陪同进行，对新进员工表示欢迎和答谢 。 从员工应聘之时起，即严禁任何工作人员对应聘人员或 新进人员有冷漠对待、苛刻责备、嘲讽讥笑等行为。 5.新员工档案信息登记 为新进员工办理入职手续时就员工的生日、爱好、家庭 成员状况、家人联系方式等资料信息必须完备并确认其 准确性。生日信息需遵从地区习惯，注明是按照公历计 算生日还是按照传统农历计算生日。 6.新员工过失处理 目 制作新员工介绍资料，发邮件或者在晨会、月度会议介 绍给在工作环境中最多接触和协同工作的同事，建立新 员工的团队归属感。同时，将公司领导和接触的同事的 情况向新员工介绍。 4.新员工对待 新员工（入职3 个月内）关怀 领导的形象树立 流程指导 通过入职初期、试用 期期间的关注与关怀 ，使新员工尽快融入 新员工（上岗1月以内的）出现工作过失的，一律以帮助 企业文化，进入工作 教育为基本的处理方式。屡教不改者或者已经造成重大 状态 事故者辞退或另做处理。 7.访谈或座谈会 人事部门和新员工所在部门领导每月至少进行1次访谈， 面对面的沟通交流，关注其工作、生活等方面的进展、 困难等。可以采取集体座谈、分类座谈或者个别座谈的 形式。 8.确定指导人，结对子 给每个新员工指定安排一名工作职责相近、认真负责的 老员工作为“结对子”的“伙伴”，随时可给予新员工 必要的协助和指点；而被选上做“伙伴”也是企业对优 秀员工的一种认可和荣誉，企业也给予一定的奖励。 9.生活关怀 在生活上，也要给与新员工足够的关怀，比如食宿、交 通、购物等方面，协助新员工逐渐适应新的生活，让新 员工感到亲切和温暖。 入职三个月内的 新员工 1.一视同仁的管理风格； 普通人员 2.及时的赞赏； 普通人员 达到人性化管理的目 的 关怀项目 类 别 领导的形象树立 方 式 流程指导 目 标 达到人性化管理的目 的 3.正确的批评 普通人员 5.合理的工作压力； 普通人员 2.公平、公正安排工作 没有特殊情况一般不安排员工加班，加班视情况应给予 一定量的倒休。 1.员工能力与岗位要求匹配； 2.每个人工作量都一样饱和； 3.允许员工对工作量的安排提出质疑申诉 4.让员工兼职其他工作要征得员工同意前提下执 行 普通人员 普通人员 3.营造无压迫感工作场所 普通人员 优化工作环境，建立 、更新各项更为人性 化的管理制度，改善 员工工环境，提高工 作效率。 4.提供合适的工作用具或办公用 品 带薪休假关怀 普通人员 5.特殊恶劣天气的关怀 在恶劣天气条件下工作人员，给予补贴和问候关怀 恶劣天气条件下 工作的人员 6.开荒、抢险等突发事件的关怀 提供工作餐；所在项目的主管以上人员必须到场，协助 员工工作，承担更多的责任，用实际行动关心员工，温 暖员工；项目负责人组织工作人员事后聚餐表示感谢。 开荒或抢险等处 理突发事件工作 人员 7.每个办公室或项目部常备雨具 等相关生活用品，以备员工之需 薪酬关怀 普通人员 4.合理的工作量安排； 1.加班控制 工作环境关怀 针对人群 1.建立使员工感到自豪感和幸福 感的薪酬体系 普通人员 关注国家、区、市大环境职工收入，居民生活水平等相 关情况，随时跟进、完善企业内各类人员工资分配办法 。每年底根据国家CPI涨幅进行工资的调整 1.参考《考勤管理规定》执行“ 三、请休假” 2.在《考勤管理规定》基础上增 加2天 持续提高员工收入水 平，不断增强员工凝 聚力 普通人员 普通人员 凡在驻外满1年员工享受 驻外人员 关怀项目 类 别 思想关怀 方 式 流程指导 按照关怀层层深入的原则，领导 要通过观察或者谈话等方式随时 关注直接下属员工的工作情绪和 状况，遇到问题时要深入分析员 工思想出现波动的原因，并耐心 地组织对其进行面谈，进一步倾 听和了解员工的心声。 绩效关注 职业关怀 标 通过思想关怀了解员 工的心声，提供力所 能及的帮助 1.制定具有竞争性的公平公正的 绩效系统 2.直接主管绩效面谈 目 直接主管与员工每月进行绩效面谈 通过绩效管理和面谈 ，指明个人能力及工 作尚需提高之处，明 确发展方向，激发工 作热情。 针对人群 普通人员 普通人员 普通人员 1.参照《公司奖罚管理规定》执 行 普通人员 奖罚公平公正合 2.原则：奖励应大张旗鼓；奖励 理 的力度应比处罚的力度大；惩罚 （包括口头批评等）影响应力求 小范围、关在门内 普通人员 话语权关怀 1.定期举办座谈会或茶话会 敞开心扉、畅快沟通，拉近彼此的距离，提升团队的凝 聚力、向心力。 2.每年两次进行员工满意度调查 每年6月和12月份 3.分公司总经理每年至少进行一 次对所辖项目各基层员工的约谈 约谈内容不限于工作方面。 4.每月设分公司总经理接待日 通过建立各种形式的 沟通渠道，让员工发 表个人感受，提供合 理化建议，定期收集 整理员工建议，及时 向上反映和向下反馈 。 普通人员 普通人员 普通人员 5. 各项目公布分公司总经理邮箱 、电话，总部联系电话和邮箱等 普通人员 1.结合绩效进行工作辅导 普通人员 2.结合能力不足进行工作辅导 工作辅导 普通人员 3.根据职业发展进行工作辅导 4.提供培训资源 通过日常工作中的辅 导，强化上下级之间 主管级每年选定2名员工作为工作辅导对象，指导其工作 的沟通，给予员工受 内容，督促其自我学习。 重视、被关注的感受 ，提升核心员工的专 注性、创新性。 普通人员 普通人员 普通人员 工作辅导 关怀项目 类 别 方 式 通过日常工作中的辅 导，强化上下级之间 主管级每年选定2名员工作为工作辅导对象，指导其工作 的沟通，给予员工受 内容，督促其自我学习。 重视、被关注的感受 ，提升核心员工的专 流程指导 目 标 注性、创新性。 5.创造轮岗机会 普通人员 1.逢2年、5年、10年、15年的入 职纪念日，发放不同等级的礼品 。 普通人员 2.凡在公司工龄满3年以上老家在 距离工作地点300公里以上者，在 经公司核查后予以报销。 春节期间探亲报销往返火车费。 司龄嘉奖 针对人群 3.凡在公司工龄满3年以上的员工 ，增加一定量的带薪婚假、产假 （或配偶生产陪护假）、直系亲 属丧假。 加深员工对企业的归 属感，促进价值共建 与共享。 主管以上人员和 驻外人员 凡在公司工龄满3 年以上的员工 4.工龄满3年以上并已结婚员工， 在配偶生日当天可考虑享受半天 带薪陪侯假（注：提前登记备案 ，无登记者一律无效）。 刊登在当期的物业报 定期评选优秀员 并给予物质奖励 工、骨干、标兵 普通人员 会议表扬 1.每年组织外出培训 培训关怀 根据需要，选择合适的人群 2.根据绩效结果和员工生涯规划 ，对绩效不佳或后备人选进行培 训 帮助员工能力提升， 职业生涯规划的实现 普通人员 3.能力提升培训 根据培训需求，组织开展各类能力提升培训 普通人员 1.及时赞扬每位员工的点滴进步 ； 晨会或夕会对表现好的员工给予肯定和当众表扬，主管 领导乃至总经理的短信表扬，公司通报表扬，英雄会宣 传，报社投稿等精神激励 普通人员 2.每年初评选培养后备干部人员 ； 成长关怀 经理级以上人员 、评选的优秀员 工、骨干和明星 员工 引导员工多渠道岗位 成才，形成以能力和 业绩为导向的员工职 业发展晋升机制，让 员工特别是一线员工 普通人员 关怀项目 类 别 成长关怀 方 式 3.为有进步的员工提供职业发展 通道； 4.为追求进步的员工提供培训等 成长平台； 流程指导 以明星线、专业管理线、管理线、行政线和业务线等员 工职业发展“五通道”为基础，积极探索培养优秀员工 的有效途径。 一般通过内部培训的方式，特殊情况可以考虑外部培训 。 引导员工多渠道岗位 目 标 成才，形成以能力和 业绩为导向的员工职 业发展晋升机制，让 员工特别是一线员工 感到更有“奔头”。 针对人群 普通人员 普通人员 5.努力说服不思进取的人选择进 取上进。 普通人员 1.协助手续办理； 2.离职工作交接人性化； 3.离职访谈，解除心理阴影； 针对不同性质的离职 员工，给予手续办理 、工作交接、心理关 怀等方面的照顾，培 养离职员工对企业感 恩的心，强化企业的 社会品牌 4.帮助其寻找合适的工作岗位 离职关怀 5.邮箱：感谢离职员工为公司所 作出的不懈努力和杰出的贡献， 以表示公司自始至终对员工的关 注。 离职人员 6.公司组织娱乐活动时，邀请离 职员工参与，一起享受快乐，使 每一位接触过永成物业的人与公 司建立起一生的朋友关系。 生日祝福 1.赠送礼物或聚餐 1.赠送生日蛋糕券或部门领导组织当月过生日人员聚餐 ； 普通人员 2、送祝福 人力资源部备案员工生日信息，提前通知其部门直接领 导，由部门领导发送电子贺卡或者短信祝福或当面祝福 ； 普通人员 3、提前2H下班 普通人员 4、在生日当天享受带薪假半天 经理级以上人员 1.按照规定享受婚假 员工结婚 2.送祝福 普通人群 其部门直接领导，由部门领导发送电子贺卡或者短信祝 福或当面祝福； 普通人群 关怀项目 员工结婚 类 别 方 式 流程指导 目 标 主管以上人员和 驻外人员 3.参加婚礼，并送去礼金 员工结婚纪念日 不加班并提供半天带薪休假； 经理级以上人员 员工出差补助等 参照《出差管理规定》执行 各项补助的关怀 福利关怀 针对人群 出差人员 寒暑季节关怀 夏季每人发放防暑降温补贴或其 他相关礼品，冬季每人发放取暖 补贴或其他相关礼品 娱乐关怀 定期组织户外活动、拓展活动、 项目间参观、外出就近旅游等团 队活动 通过一系列有益的活 动比赛，加强员工之 间的交流，提高员工 之间的协作与凝聚力 普通人员 生活用品的发放 发放一定金额的生活用品（洗衣 粉、肥皂、洗发水等生活用品） 让员工在享受福利的 同时增加企业归属感 普通人员 建立员工健康档案， 随时监测员工的健康 2. 各项目、部门统一配备常用药品，配备药箱，以备员 状况，帮助员工及时 了解身体状况，督导 工受伤免费所用 员工关注自身健康。 为员工体育健身、体 3.各项目、部门统一配备常用的体育用品和器材，以分 检等创造条件，帮助 公司或项目为单位定期组织体育活动、比赛等 员工身体素质的提高 普通人员 1.健康体检 身体健康关怀 2.统一购买药品，配备药箱 3.购买体育用品或者定期组织体 育活动、比赛等 心理健康关怀 普通人员 网上团购体检项目 参见上述“话语权”关怀 建立畅通沟通渠道，始终保持公司管理者与一线员工的 密切联系，保证让员工的心灵诉求得到及时回应与合理 解决； 设置专人负责员工心理咨询，或 者帮助员工引荐心理医生 塑造阳光心态，引导员工提升心理资本，搭建员工心理 援助平台，帮助员工预防、应对、缓解各种职业心理健 康问题及危机事件，助力员工身心和谐健康成长 1.子女出生 上级领导发送祝福短信或邮件，并代表公司送去礼金或 礼物，并享受一天带薪假 2.配偶、子女生日 享受半天带薪假 普通人员 普通人员 普通人员 帮助员工身心和谐健 康成长 普通人员 经理级以上人员 和驻外人员 经理级以上人员 和驻外人员 关怀项目 类 别 方 式 3.子女上学关系处理 4.将员工的优秀表现反馈给其家 配偶、子女关怀 庭 家庭关怀 流程指导 目 标 公司核实后主动给予支持力所能及的援助。 经理级以上人员 和驻外人员 在员工生日或中秋节等特殊时刻，将公司对员工的评价 及对员工家属的感谢反馈给员工的家属。 经理级以上人员 和驻外人员 5.为员工家属提供就业机会 完善驻外员工家属档案，并随时进行更新。通过档案了 解，针对失业的驻外员工家属，征求意见后在公司内部 提供合适的岗位。 6.搭鹊桥服务 为让远在异地的驻外员工家属到驻地团聚提供服务，包 括车辆路途安排以及驻地吃住等安排，既减少相思之苦 ，又可以让家属了解驻外员工的工作环境及条件，增强 家庭和睦。 1.老人生日 享受半天带薪假 经理级以上人员 和驻外人员 2.老人体检 网上团购体检项目 经理级以上人员 和驻外人员 1.保洁家政 根据每个家庭的需要与习惯，安排相关人员每季度做一 次保洁家政。 驻外人员 2.工程家政 派遣相关人员带着工具箱及相关配件，每季一次（或是 根据家属临时报修情况）去驻外员工家中检查并检修 驻外人员 员工家庭出现特殊困难必访； 公司核实后主动给予支持援助。尽可能地避免让员工自 己主动申请，公司主动做而不是员工申请。 经理级以上人员 和驻外人员 员工家庭出现重大矛盾必访； 公司核实后主动给予支持援助。尽可能地避免让员工自 己主动申请，公司主动做而不是员工申请。 员工家庭遭遇意外灾祸必访； 公司核实后主动给予支持援助。尽可能地避免让员工自 己主动申请，公司主动做而不是员工申请。 员工生病住院必访； 凡生病员工，上级领导至少需短信问候并在归岗后表示 慰问。已生病住院员工，至少由其上级领导看望慰问， 代表公司送去慰问金或礼品。 员工直系亲属病故必访； 上级领导前往吊唁并送去一定金额礼金 在岗值班员工慰问 送节日礼物或提供饭补 在岗值班员工 1.在岗值班员工慰问 送节日礼物或提供饭补 在岗值班员工 将员工关注度延伸到 家庭成员身上，减轻 员工的后顾之忧，也 让家属更加支持员工 的工作 父母关怀 提供家政服务 五必访 元旦 春节 针对人群 通过“五必访”，了 解员工的心理动向， 关注其个性需求，帮 助家庭困难员工解决 实际问题，做员工的 贴心人，为员工排忧 解难。 驻外人员 驻外人员 经理级以上人员 和驻外人员 经理级以上人员 和驻外人员 经理级以上人员 和驻外人员 经理级以上人员 和驻外人员 2.分公司总经理向全员发送致谢 、祝福及问候的短信 普通员工 3.组织春节联欢会 普通员工 关怀项目 类 别 春节 方 式 4.慰问部分特殊员工家庭 流程指导 目 标 驻外人员、除 夕/春节当天值班 人员，经理级以 上人员 组织公司代表到员工家中进行家庭慰问，传递员工在公 司良好表现的同时，表达对家属工作支持的感激，从而 体现公司对员工的关怀。 5.会餐 普通员工 6.发放过节费或礼品 重大节日关 怀 7.上级送下级贺卡（写上员工的 优点和不足以及期望） 三八妇女节 电邮或纸质卡片 1.发放女员工礼品或礼金 2.女员工带薪休假半天 五一劳动节 1.在岗值班员工慰问 送节日礼物或提供饭补 六一儿童节 1.组织亲子主题活动 让无暇顾及家庭的员工与孩子共同体会成长的快乐，将 关怀文化深入家庭。 司庆 国庆节 针对人群 1.司庆活动 在中国传统的节日里 ，公司领导与员工一 起共享欢乐、沟通思 想、交流情感，分享 共同的荣誉和成功的 喜悦，这是公司对员 工的尊重和回报，也 是对员工的关怀和激 励，使员工在良好的 氛围中感受公司大家 庭的温暖 普通员工 普通员工 女员工 女员工 在岗值班员工 驻外人员，经理 级以上人员 普通员工 1.在岗员工慰问 送节日礼物或提供饭补 在岗值班员工 2.在岗员工慰问 送节日礼物或提供饭补 在岗值班员工 3.发放过节费或礼品 中秋节 4.慰问部分特殊员工家庭 普通员工 组织公司代表到员工家中进行家庭慰问，传递员工在公 司良好表现的同时，表达对家属工作支持的感激，从而 体现公司对员工的关怀。 注：以上关怀内容各分公司根据预算及实际情况灵活掌握，此方案作为指导原则。 驻外人员、除 夕/春节当天值班 人员，经理级以 上人员 执行时间 执行部门 资源支持 人均预算控制 新所在部 门/项目 新员工所在 部门/项目 新员工所在 聚会活动或 部门/项目 聚餐费用 50元 全体员工 新员工入职 三个月内 人力资源 部/分公司人 事行政部 新员工所在 部门/项目 人力资源 部/分公司人 事行政部、 新员工所在 部门/项目 新员工所在 部门/项目 新员工所在 部门/项目 任何时刻 任何时刻 主管级以上 人员 伙伴补贴 100元 执行时间 任何时刻 执行部门 资源支持 人均预算控制 主管级以上 人员 任何时刻 任何时刻 任何时刻 员工所在部 门/项目 任何时刻 员工所在部 门/项目 任何时刻 员工所在部 门/项目 任何时刻 员工所在部 门/项目 恶劣天气时 员工所在部 门/项目 20元/天 开荒或抢险 等突发事件 时 员工所在部 门/项目 20元/天 员工所在部 门/项目 100元/每个项目 部（办公室）/每 年 每年底 人力资源部 休假时 员工所在部 门/项目 休假时 员工所在部 门/项目 执行时间 执行部门 资源支持 人均预算控制 随时 员工所在部 门/项目 每年底 人力资源部 绩效考核后 员工所在部 门/项目 奖惩时 员工所在部 门/项目 奖惩时 员工所在部 门/项目 人力资源 每月/每季度 部/分公司人 事行政部 每半年 人力资源部 每年 分公司总经 理 每月 分公司总经 理 任何时刻 项目部 任何时刻 员工所在部 门/项目 任何时刻 任何时刻 任何时刻 员工所在部 门/项目 员工所在部 门/项目 员工所在部 门/项目 会议经费 20元 执行时间 根据需要 执行部门 资源支持 人均预算控制 员工所在部 门/项目 人力资源 情况发生时 部/分公司人 事行政部 礼品费用 人力资源 情况发生时 部/分公司人 事行政部 2年50元，5年200 元，10年500元， 15年1000元 按实际发生报销 人力资源 情况发生时 部/分公司人 事行政部 人力资源 情况发生时 部/分公司人 事行政部 每年 专业部 每年 人力资源 奖励工资金 第二年度月工资 部/分公司人 额 增加100元 事行政部 每年 人力资源 部/分公司人 事行政部 年度 专业部 月度 所在项目/部 门 月度 所在项目/部 门 情况发生时 所在项目/部 门 每年 人力资源 部/分公司人 事行政部 培训经费 3000元/人 执行时间 执行部门 资源支持 人均预算控制 情况发生时 人力资源部 专业部/分公 司人事行政 部 所在项目/部 情况发生时 门 人力资源 部/人事行政 部 所在项目/部 门 所在项目/部 门 员工离职时 所在项目/部 门 情况发生时 人力资源 部/人事行政 部 人力资源 公司组织娱 部/人事行政 乐活动时 部 人事行政部 餐费或礼品 或所在部门 费 员工生日时 所在项目/部 门 所在项目/部 门 所在项目/部 门 所在项目/部 门 员工结婚时 所在项目/部 门 100元 员工结婚时 执行时间 执行部门 资源支持 人均预算控制 所在项目/部 主管200元；经理 贺礼或礼金 门 500元 员工结婚纪 所在项目/部 念日时 门 出差时 所在项目/部 门 人力资源 夏季和冬季 部/分公司人 事行政部 寒暑补贴 夏季200元，冬季 200元 每年 行政部/分公 司人事行政 部 活动经费 200元/人 季度 行政部/分公 购买生活用 司人事行政 品费用 部 年度 年度 行政部/分公 司人事行政 体检费 60元 部 行政部/各项 购买药品费 200元/项目（办 目 用 公室）/年 年度 行政部/各项 目 随时 所在项目/部 门 随时 行政部/人事 行政部 情况发生时 情况发生时 50元 活动经费 100元/项目（办 公室）/年 贺礼费 200元 执行时间 执行部门 资源支持 人均预算控制 情况发生时 情况发生时 情况发生时 车辆费、住 宿费等 300元 年度 体检费 120元 季度 服务费用 30元 季度 服务费用 50元 情况发生时 慰问金 200元 情况发生时 慰问金 200元 情况发生时 慰问金 200元 情况发生时 慰问金 200元 情况发生时 慰问金 200元 节日期间 慰问品 20元/天 节日期间 慰问品 20元/天 活动经费 50元 季度 情况发生时 节日期间 节日期间 执行时间 执行部门 资源支持 人均预算控制 节日期间 过节费或礼 品费 200元 节日期间 会餐费用 50元 节日期间 过节费或礼 品费 300元 过节费或礼 品费 100元 节日期间 慰问品 20元/天 节日期间 活动经费 100元 节日期间 活动经费 节日期间 慰问品 20元/天 节日期间 慰问品 20元/天 节日期间 节日期间 节日期间 节日期间 过节费或礼 按公司福利标准 品费 发放 节日期间 过节费或礼 品费 200元
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