员工宿舍长职责
员工宿舍舍长职责 1、加强自身修养，严于律已；不断学习，努力提高，增强 个人管理能力。 2、负责安排宿舍卫生值日，督促本宿舍员工严格遵守《员工 宿舍管理制度》。 3．负责检查督促值日员工完成本寝室的内务卫生的整理打 扫工作，值日员工请假时应及时安排好替补人员做好值日工作。 4.以身作则，督促员工注意节水节电，要做到人走灯灭， 防止长流水。 5．关心员工生活，发扬团结友爱精神，协调好本宿舍员工 内部及相邻宿舍间的关系，关心员工的生活，发现问题及时向 所在部门或行政部反映、解决。 6．做好安全防范工作，负责检查本宿舍有无安全隐患，抵 制各种不良行为，检查、提醒防火防盗防事故。发现问题及时向 所在部门或行政部反映。 7．协助宿舍内员工相互沟通，做好宿舍的管理工作，在寝 室内营造良好的学习、生活氛围，带领员工积极开展寝室文化建 设，争当文明宿舍。 8．负责督促宿舍内的员工按时就寝，以免影响他人休息和 第二天工作。 9、每周组织宿舍员工对宿舍进行一次卫生打扫除，并负责 检查。 深圳捷艺发包装印刷有限公司 西安分公司行政部
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职工宿舍入住须知
职工宿舍入住须知 住宿人员(含外聘及外来施工人员)必须严格遵守并服从公司办公室的统一 管理和安排。根据《消防法》实行防火安全责任制度，本着谁主管谁负责的原则 宿舍主管部门对宿舍的安全负责，各住宿人员为第一责任人。禁止破坏供电、消 防、防雷设备和设施。非紧急情况下，任何人不得随意将消防设施堵塞、损毁、挪 动、试用或挪为它用。各住宿人员必须保证楼道畅通无阻，禁止在楼道内堆放杂 物，存放易燃、易爆及危害大家安全的物品。 1．禁止在宿舍吸烟、生火、玩火、焚烧物品以及燃放烟花爆竹等，点燃蜡烛 及蚊香等需有人在场，用不燃物支垫，并远离任何可燃物，以防火灾事故的发 生。 2．禁止携入或私存易燃、易爆、有毒、剧毒以及有腐蚀性、传染性等妨碍公 共安全和卫生的危险物品。 3．宿舍内安全用电，严防火灾。禁止烧煮、烹饪等。 4．禁止在宿舍内私接电源，安装插座。除电脑和电吹风(限 800W 以下)外， 其他大功率电器一律不准使用， 4．禁止用其他任何金属线代替保险丝。禁止私自拆卸水暖设备、电气设施， 私自修理供电设施。 禁止在蚊帐内点烛设灯看书。 禁止将插座、电器等带电体放于床上、从席子里下穿过或与可燃物连接(例如 电扇放在床内吹风)。 禁止在电线灯头、灯管等电器设备上搭挂衣物或烘烤物品。 人员离室锁门时，务必检查并关闭窗户及电灯、电扇、电脑、充电器等所有电 器设备的电源。 9．禁止在宿舍内聚众赌博、酗酒、扔摔酒瓶、故意起哄、打架斗殴、吸毒、色 情等一切影响公共安全和公共秩序的不正当行为。 禁止攀爬及破坏门窗、阳台、防护网。禁止站在窗台或活动物体上收晒衣服， 以免造成危险。 禁止任何人携带管制刀具或者其他凶器进入宿舍，个人携带的管制刀具 (《对部分刀具实行管制的暂行规定》)请主动上交保卫，若查到将至少给予警告 处分。 职工宿舍入住须知 为保障员工有一个安全、清洁、舒适、安静的住宿环境,员工应自觉遵守公司 《员工宿舍管理制度》、《员工宿舍安全管理制度》、 《员工宿舍防火管理规定》、 《员工宿舍卫生管理制度》、《 洗浴室管理制度》等各项管理规定。 1、员工入住宿舍由办公室统一安排房间、床位,办理相关的登记手续，缴纳一 定的财产保证金，凭办公室签发的住宿单到员工宿舍入住。 2、 退宿人员必须在离职后 3 天之内搬离宿舍,由宿舍管理员收回钥匙并到办 公室办理相关退宿手续。 3、住宿员工不准私自调房、调床，违反者扣罚财产保证金。 4、住宿员工若提供钥匙及私配给非公司人员者,除取消其住宿资格外,另罚款 处理,若出现失窃,并追究其责任。 5、自觉爱护宿舍的一切公共财产设施及房屋设施,（床、衣橱、写字桌、椅子、 吊扇、垃圾桶、暖瓶、日化支架、镜子、洗水盆、座便器和排风扇）不准擅自改动或 拆卸,若有损坏照价赔偿,扣住宿员工滞纳保证金。 7、来访人员要事先登记、并抵押有效证件,经管理人员同意后方可进入员工宿 舍.被访员工上班后,来访人员不得在宿舍逗留。 8、 为保证员工正常休息,夜 0:00 以后；中午 14:00 以前,严禁在宿舍进行任 何形式的娱乐活动;杜绝色情活动及吸毒品的违法行为,违者报送公安机关处理. 9、宿舍严禁以任何形式聚众赌博,违者没手赌具、赌资，情节严重者报送交公 安机关处理。 10、未经同意不得私用别人物品.盗窃他人财务之行为,将按照厂纪规定处理。 11、员工遇有突发事件：报警电话： 110 ，火警电话：119， 急救中心： 120 ，厂警卫室电话：2652475 ，办公室电话：2652480. 山东中茂电气设备有限公司 13、宿舍内安全用电，严防火灾。禁止烧煮、烹饪等。 4．禁止在宿舍内私接电源，安装插座。除电脑和电吹风(限 800W 以下)外， 其他大功率电器一律不准使用， 4．禁止用其他任何金属线代替保险丝。禁止私自拆卸水暖设备、电气设施， 私自修理供电设施。 禁止在蚊帐内点烛设灯看书。 禁止将插座、电器等带电体放于床上、从席子里下穿过或与可燃物连接(例如 电扇放在床内吹风)。 禁止在电线灯头、灯管等电器设备上搭挂衣物或烘烤物品。 人员离室锁门时，务必检查并关闭窗户及电灯、电扇、电脑、充电器等所有电 器设备的电源。 9．禁止在宿舍内聚众赌博、酗酒、扔摔酒瓶、故意起哄、打架斗殴、吸毒、色 情等一切影响公共安全和公共秩序的不正当行为。 禁止攀爬及破坏门窗、阳台、防护网。禁止站在窗台或活动物体上收晒衣服， 以免造成危险。 禁止任何人携带管制刀具或者其他凶器进入宿舍，个人携带的管制刀具 (《对 员工宿舍防火管理规定 第一条 宿舍走廊是公用通道，又是消防通道，禁止堆放杂物，如有违犯， 宿舍管理人员有权随时清除，确保消防通道畅通。 第二条 禁止宿舍内私自拉接电线，电路熔断器切勿用铜丝、铁丝代替。安装 电器设备应由电工人员安装，如有违犯给以行政处分或罚款。 第三条 禁止使用电炉子等大功率电器设备，电器设备要避开易燃物品。 第四条 烟头、火柴梗不得随意乱扔，不要躺在床上吸烟，以免发生火灾。 第五条 外出或睡觉前，一定要检查用电器具是否断电，燃气阀门是否关闭， 明火是否熄灭。 第六条 严禁在室内、阳台和窗口燃放鞭炮，不要在阳台上放置易燃物 第七条 严禁在通道、室内存放易燃易爆物品。（汽油、稀料、酒精、鞭炮）严 谨焚烧垃圾杂物。 第八条 各住宿人员要会使用灭火器，如发现着火，立即采取措施扑灭初期火 灾，同时迅速疏散人员并报警。火警电话 119，报警时须讲明着火单位名称、地 址、电话、火势大小、报警人姓名并及时派人到路口迎接消防车。 第九条 发现火势变大，自己无法控制，一定不要贪婪财物，要当机立断披 上湿衣物、被褥等向安全出口冲出去。穿过烟雾逃生时，要尽量使身体贴近地面 并用湿毛巾捂住口鼻。若所有路口被大火封堵，要立即返回室内，用挥舞衣物或 呼叫等方式向窗外发出求救信号，要等待救援。 第十条 : 火警电话：119 急救中心电话: 120 报警电话：110 职工宿舍卫生管理制度 为确保员工宿舍卫生区整洁美观，给全体员工创造一个洁净、优美、舒心 的休息环境，结合当前员工宿舍实际，制定本制度。 一、宿舍卫生保持要求 1、 保持墙壁清洁，做到“四无”，严禁“四乱”。即做到无蜘蛛网，无 污迹，无手、脚印。严禁乱钉钉子，乱挂杂物，乱贴字画，乱扯绳子。不乱涂乱 画、乱张贴启事。 2、 室内清理的垃圾必须袋装，每天及时送到垃圾桶里。不准将室内垃圾 随便扫在走廊公共区内，任意堆放。 3、保持宿舍、走廊、楼梯和扶手的清洁。不可乱丢杂物，乱吐泡泡糖，乱 画墙壁。 4、 保持卫生间、浴室和洗手间的卫生。大小便入池，便后要放水冲洗干 净；洗发精等包装袋要放在垃圾箱内；不向水池内倒杂物，下水道口如有堵塞 现象要及时清除。 5、 不可在楼道泼水、吐痰、堆放杂物和垃圾。 6、 不可向窗外倒水、扔东西。 二、 公共设施保持要求 1、宿舍公共设施正常使用损坏应由宿舍责任人提出，办公室负责联系人 员进行维修。 2、宿舍公共设施属人为损坏的，维护费用由公共设施所属区域住宿员工 均摊，情节严重的予以处罚。 3、 宿舍责任人发现公共设施损坏后及时通知办公室。 4、办公室确认设施损坏后，核实是否为人为损坏。若为正常使用损坏， 由办公室予以维修。 5、办公室每周进行一次巡检，一旦发现有损坏的公共设施，应及时修理， 对突发故障要在第一时间抢修，严禁有长流水和长明灯现象。 6、员工宿舍内设施有员工本人负责维护，公司不负责维修。 洗浴室管理制度 为了加强对浴室工作的管理，更好地为广大员工服务，特拟定如下管理制 度 （－）管理人员制度 1、浴室管理人员必须坚守岗位，每周按时开放浴室，开浴期间，必须保证 水量充足，水温正常。 2、经常检查设备情况，发现损坏及时维修。 3、加强责任感，确保洗浴人员的安全。 （二）洗浴人员制度 1、洗浴人员必须服从公司办公室的管理，按照规定时间进行洗浴。 2、浴室内不得大声喧哗，打骂，斗殴；不得损坏公物，如有发现，追究责 任，严肃处理。提倡文明就浴。 3、员工洗完澡后要及时关闭水龙头，做到节约用水。 4、讲究浴室卫生，洗浴人员严禁在浴室洗衣服、床单、被单、鞋子、不在浴 室乱丢瓜果皮壳等杂物。 5、洗澡人员要爱护浴室公共设施，损坏要按价赔偿。 （三）浴室安全管理 1、浴室管理人员要随时检查水管、通风、淋浴器、冷热水阀等供水设施是否 完好，人员洗浴时电源是否切断，如有问题应及时报告、及时解决，避免危险事 故的发生。 2、浴室管理人员应每天检查浴室的线路及照明灯的使用情况，发现灯熄、 电线裸露、供电设施损坏的情况及时报告、维修。没有消除安全隐患前不得开放 浴室，坚决杜绝漏电伤人事故的发生。 以上制度希望各位员工认真学习，执行并做到，互相监督，真正成为一名 有素质有道德的公司员工。
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年度体检的通知
关于年度员工健康体检的通知 依据公司福利制度有关规定，保障员工的身心健康，公司每年将为员工提供一次免费 健康体检，为确保本次体检顺利进行，特此通知如下： 1. 体检时间 2013 年 9 月 2 日 第一批体检人员 2013 年 9 月 3 日 第二批体检人员 2013 年 9 月 4 日 第三批体检人员 2013 年 9 月 9 日 第四批体检人员 2013 年 9 月 10 日 第五批体检人员 2013 年 9 月 11 日 第六批体检人员 2. 体检地点 具体体检地点详见附件 3. 体检流程 3.1. 工作人员将盖有“人力资源章”的体检表，按体检计划时间发放给相关人员； 3.2. 体检人员需按规定时间和地点，及时参与体检； 3.3. 先做空腹检查项目：抽血、B 超等； 3.4. 餐后其它项目检查（可不分先后顺序）； 3.5. 检查完毕将体检表交至体检接待处； 3.6. 体检结束。 4. 体检须知 为了能顺利进行体检，保证体检质量，请注意以下事项： 4.1. 体检前一天应避免饮酒、不要吃油腻不易消化食物，晚上 8 点后不要进食，体检当天 不能吃早餐； 4.2. 女性子宫双附件、男前列腺 B 超检查需保持膀胱充盈（请勿排尿）； 4.3. 女性正在行经期，暂不要做妇科内诊、尿液及分泌物检查； 4.4. 怀孕或可能已受孕的女性受检者，勿做 X 光检查； 4.5. 做心电图检查和测量血压时应避免精神紧张，全身放松，切勿移动体位，不要屏住呼 吸； 4.6. 如正在服用某些药物应及时告知检查医师，避免影响检查结果； 4.7. 请提供准确的既往病史、手术史及以往检查异常情况等，便于医师分析体检资料做出 结论； 4.8. 体检完毕后，请将体检报告交于体检医师。 5. 注意事项 5.1. 为了保障员工的身心健康，避免交叉感染，请各单位做好相应的动员工作，确保全员 参与体检。如果因公出差无法参与体检的员工，请行政部客服处报备，并由个人携身份证 前往健康体检中心体检。 5.2. 如有不明事宜，请垂询。 特此通知，请各知照！ 第 2 页，共 2 页
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加班控制程序
工作指引 加班控制程序 页次 文件编号 WI-AD-19 版本/次 编写/日期 第1页共2页 C/0 分发号 审批/日期 1.目的：为确保员工休息休假权利，避免因加班不善而可能出现的负面影响，根据《中华人 民共和国劳动法》及其它有关法律法规，特制定本程序。 2.范围：适用于本厂所有员工。 （除月薪职员外） 3.职责： 3.1 人事行政部负责本程序的制定、修改和维护。 3.2 各部门组长、主任、经理负责根据生产计划对本部门的加班时间进行控制。 3.3 各部门负责人注意收集员工意见，并就执行过程中存在的问题与厂内 高层管理或人 事部进行沟通。 4．定义： 加班：本厂周一至周六为正常上班，每天上班 8 小时，每周为 48 小时，超出时间均视 为加班。 5．程序： 5.1 加班原则 5.1.1 为保证员工的身体健康，本厂原则上不鼓励员工加班，希望员工在标准工作 时间内完成自己的工作。 5.1.2 本厂实行加班自愿原则，厂方不会以各种方式或借口胁迫不愿意加班的员工。 5.1.3 各部门经理、主任应根据生产计划制定合理、有效的工作时间计划，提高效率， 避免不必要的加班。 5.1.4 每月加班总时间原则上每月不超过 60 小时，确保（星期一至星期五）每晚 加班不超过 3 小时。如果生产部门每月加班时间需超过 60 小时必须得到厂方最高管理者代表的书面批准；厂方将以法律和行业规则为基 准考虑员工加班的时间。 工作指引 加班控制程序 页次 文件编号 WI-AD-19 版本/次 第2页共2页 C/0 分发号 1 5.1.5 各部门组长、主任须对本部门员工当天加班时间做好记录。 5.2 加班审批程序 5.2.1 各部门组长、主任应认真按生产计划组织生产，确保在员工正常时间内完成生产任务。 确实无法完成之，需要加班完成的，须提交《加班申请表》，经组长→主任→经理→ 副总→总经理签批后，交至行政部核薪文员处以核算加班钟及工资。每月加班总时间 在控制 60 小时内。（旺季、特殊岗位人员加班时间需超过 60 小时的，需由总经理签 批后方可执行。） 5.2.2 员工加班根据自愿原则，如不愿意加班者口头告知部门主任即可，不需办理请假手 续。 5．3 加班待遇 5.3.1 周一至周日，加班工资为基本工资的 1.5 倍。 5.3.2 国家规定的法定假日，加班工资为基本工资的 3 倍。 6.相关文件： 6.1 《中华人民共和国劳动法》 6.2 《员工守则》第二篇 考勤与假期 7．相关记录 7.1 《加班时间申请表》 2
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年度体检工作计划
篇一：20xx 年员工体检计划 20xx 年员工体检计划 根据公司相关文件精神，为了保障公司员工的身体健康，行政部计划在 20xx 年第一季度组织员工体检。具体方案 如下： 一、体检时间、地点: 1、6 月 14、15 日（周六、日）8：30—11：30 2、地点：深圳市第二人民医院 二、体检人员 20xx 年 2 月 1 日前入职的员工 三、体检项目四、体检注意事项: 为了确保体检结果的真实性和体检结果的准确，体检前注意以下事项： 1、体检前一天不准饮酒，进食补品及大鱼大肉，要清淡饮食； 2、体检前一晚 8 时后尽量不加餐，晚 11 时前休息；3、要空腹抽血及做腹部超声，体检当天不能吃早餐。 五、其它 1、须参加体检人员名单，届时行政部将提前发表，初步估计为 54 人。 2、体检时以部门和项目部为单位，批次到医院作业，届时行政部将制定详细的组织方案。 20xx-6-1 篇二：20xx 年体检中心计划 20xx 年健康管理中心护理组工作计划 20xx 年护理组以质量、礼仪、服务作为第一要务，进一步巩固三甲评审取得的各项成果，围绕护理部的中心任务， 在院领导及护理部、科主任的领导下，以护理安全为根本，提高服务水平，开展感动服务，使护理工作进一步规 范化、制度化和人性化，创建健康起飞护理品牌。现结合本科室实际情况，制定 20xx 年度护理计划。 一、加强护士在职教育，提高护理人员专业素质 1、强化相关知识学习。严格落实规范化培训及专科业务学习，年初制定学习计划，定期组织护士授课，实行轮流 主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促 进，并作记录。 2、加强对护士的考核。强化“三基”护理知识及护理操作及专科技能训练，每月由高年资的护士轮流出题，增加 考核力度，讲究实效，不流于形式，作为个人考评的客观依据。 3、规范低年资护士的带教。随着科室规模的扩大，新进人员不断增加，做好低年资护士的传，帮，带工作，使年 轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。 二、聚焦护理安全，安全工作长抓不懈 1、护理人员的环节监控。每月集中护士学习，加强护理安全教育，增强法律和自我保护意识。制定应急预案，并 组织演练，确保受检者安全。 2、体检环节监控。无论单位或个人前来体检，都要提前告知注意事项，高血压者体检前提前吃降压药，糖尿病者 在采血后提前服药，导医在巡视过程中，发现异常，可提前为其安排体检。 2、病人的环节监控。对年纪较大、行动不便及需特殊照顾者，要重点督促检查和监控，加强导医护士的巡回，并 且要保持地面的干燥，预防意外事件的发生，加强护患及家属之间的沟通，履行告知义务，尽量减少护理纠纷的 发生。 3、质控小组的监控。组织科室质控小组不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的 角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究 相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。 4、进行阶段总结。包括取得的成果和存在的问题，培养集体荣誉感，对做得好的护士表扬和鼓励，调动护士的积 极性，同时听取意见和建议，边整改边提高。在工作中对护士给予人性化关怀，了解个人的感受，对提出的合理 要求尽量满足。 三、转变护理观念，提高服务质量 1.培养护理人员树立“以病人为中心”的观念。把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病 人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，确保护理工作安全、有效。 2、注重收集护理服务需求信息。每月发放调查表，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，把“用心 服务,创造感动”的服务理念运用到实际工作中。 3、严格执行查对制度。严格落实各项规章制度，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生，在安全的基 础上提高我们的护理质量。 4 深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语。培养护士树立良好的 职业形象。 四、合理配备护理人员 1、完善体检流程。20xx 年搬迁后，开展了 1-2 楼普检区及部分 vip 体检区的工作，护理组完成了相关体检流程 及岗位的改变，随着 vip 区体检工作的全面展开，体检流程及岗位职责将进一步改进及细化。 2、探索排班规律。根据各体检岗位的最大工作量及受检者的特点，细化岗位，合理排班，设置各岗位负责人，由 岗位负责人根据人流量，及时调整护士岗位。 通过优化体检流程，推行感动服务。即通过感觉（从进入体检中心，让体检者感受到热情周到）--感受（通过体 检全程服务确实感受很好）--感情（通过检后服务，建立朋友关系），三个层次层层推进，使顾客感受到舒适,打 造“感动服务”护理品牌。篇三：20xx 年体检工作计划 20xx 年学生体检工作计划 一、体检时间： 20xx 年 3 月 19 日（9:00?—12：00 14：00—16：45） 二、体检地点： 旧教学楼一楼 三、体检项目： 内科、外科 、五官科、口腔科 、视力、 肺活量 、 血压 四、体检单位：高新区芳草卫生服务中心 五、体检班级安排及具体负责人：（任课教师与班主任） 3 月 19 日上午 七年级 1 班—6 班 八年级 1-3 班 下午 八年级 4—6 班 九年级 1-6 班 六、注意事项 1、 班主任在体检前填写好体检表，其中必填项目有：学校名称、班级、姓名、性别、年龄、身份证号码。然后 向学生讲明体检的内容及注意事项。体检当天发放体检表给每一位学生，学生带着体检表到体检处，交给体检医 生。 2、 请班主任利用朝读课时间就体检项目对学生进行培训：七年级每班将学生分成 4 个小组，八、九年级分成 6 个小组，每个小组安排一个组长，检查时由组长点名并带领全组同学完成各点检查项目。 3、 体检时由当堂任课教师和班主任共同负责组织学生安全有序地到达体检地点，指导学生灵活机动的完成各项 检查，体检完毕后将体检表交还至班主任。 4、 校医对体检班级进行统一调控，未通知到体检的班级请按照课程表正常上课。如规定时间内未完成该年级的 体检工作，将统一安排在 3 月 20 日再进行体检。 5、 班主任检查体检表各项目是否已经全部完成，确认无缺项后交祁秀文老师。 6、 若有不清楚的地方，请咨询祁秀文老师。 四黄中学总务处 20xx 年 3 月 17 日
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员工福利的构成
员工福利的构成 员工的法定福利 员工的非法定福利 员工的法定福利 社会保险：它是国家通过立法手段建立的，在劳动 者全部或者部分丧失生活来源的情况下（劳动者会 面临风险），能够享受国家或者社会给予的物质帮 助，维持其基本生活水平的社会保障制度。 特点：强制性、保障性、公益性、互济性 员工的法定福利 德国社会保险发展的原因： 政治稳定和对外扩张的需要 工人运动的影响 新历史学派理论的影响 ( 瓦格纳、历史学派的国家干 预思想及其政策和福利主义） 政府的作用（完善的普鲁士行政官僚机构） 员工的法定福利 养老保险的几大模式：（社会制度模式） 普遍养老金保障计划：到达退休年龄后可以领取相同的养老金，来 源于国家的税收，覆盖面广泛。 收入关联养老金计划：养老费由雇主和雇员共同承担 强制储蓄养老计划：由雇主和雇员或者完全由雇员来承担，强调个 人的保障，注重养老金的效率和激励机制 我国的劳保条例（ 1951 ）和决定（ 1997 ） 和 db 、 dc 的区别（资金筹集方式） 员工的法定福利 普遍保障： 国民年金（普遍养老保险）指政 府为每一个老年人提供一个均一水平的 养老金，以保障其最低生活水平的需要。 特点：覆盖全体公民，与个人 收入无关，资金主要来源于国家财政， 在所有公民中的收入再分配（英国的现 收现付制） 员工的法定福利 收入关联养老保险指养老保险费由雇 主、雇员和国家三方共同负担，缴费 与待遇按照工资收入的一定比例计算。 特点：保障范围主要是职业劳动者， 筹资来源三方面，养老金待遇取决于个 人工资水平，主要是在参保人中的收入 再分配。 员工的法定福利 社会保险制度（收入关联年金） 雇主和雇员要按照雇员工资收入的一定比例（缴费 率）缴纳雇员的养老保险费（一般是各自承担一半。 德国目前是 19.5% ，到 2007 年要达到 19.9% ）， 实行社会统筹，现收现付。养老金不足支付时，政府 给与财政补贴。养老金计发由雇员工资水平、社会平 均工资、就业年限、缴费年限、收入替代率及调节系 数等因素共同确定。 员工的法定福利 美国老年收入保障制度 美国联邦政府实施“老遗残健”（ OASDHI ） 社会保险制度，投保费率为 15.3% 左右，雇主和雇员 各承担一半（ 7.65 ： 7.65 ）。其中 6.2% （上限 6 万 美元）用于养老、遗属和残疾保险， 1.45% （上限 13 万美元）用于 65 岁以上老人的医疗保险。养老保险由 社会保障署管理。 按照指数化工资水平计发养老金。 员工的法定福利 储蓄养老保险制度 新加坡“中央公积金制度” 智利“个人资本化养老金制度” 香港“强积金制 度”（ Mandatory Provident Fund, MPF ） 员工的法定福利 智利私人资本化养老金制度 1980 年改革。将原有的社会保险制度改变成为以个 人资本积累账户和养老保险基金进入金融市场并由私 营机构运营的养老金制度。 强制供款水平：雇员缴纳工资的 10% 进入个人 账户，另缴 2%-3% 给基金公司作为公司经营的佣金和 伤残及遗属保险。（基金制） 员工的法定福利 中国改革历程： ◆ 1991 年《国务院关于企业职工养老保险制度改革 的决定》 ◆1995 年《国务院关于深化企业职工养老保险制度 改革的通知》 ◆1997 年《国务院关于建立统一的企业职工基本养 老保险制度的决定》 ◆2005 年《国务院关于完善企业职工基本养老保险 制度的决定》 员工的法定福利 1997 年《决定》按照社会统筹与个人账户相结合的原 则，从四个方面统一了企业职工基本养老保险制度。 一是统一企业和职工个人的缴费比例。企业缴费比 例一般不得超过企业职工工资总额的 20% ；个人缴费 比例 1997 年不低于本人缴费工资的 4% ，以后每两 年提高 1 个百分比，最终达到 8% 。 员工的法定福利 二是统一个人账户的规模。按本人缴 费工资的 11% 为每个职工建立基本养 老保险个人账户，个人缴费全部记入个 人账户，其余部分从企业缴费中划入。 随着个人缴费比例的提高，企业划入的 部分应降至 3% 。 员工的法定福利 三是实行社会统筹与个人账户相结合。企业缴费部 分，除按一定比例计入职工个人账户外，其余部 分划入社会统筹基金，成为职工退休后的基础养 老金。 四是统一基本养老金计发办法。基本养老金包 括基础养老金和个人账户养老金两部分，基础养 老金月标准为省、自治区、直辖市或地（市）上 年度职工月平均工资的 20% ，个人账户养老金月 标准为本人账户储存额除以 120 。 五是领取养老保险金缴费年限为 15 年。 员工的法定福利 2005 年国务院发布《关于完善企业职 工基本养老保险制度的决定》，提出逐 步做实个人账户。从 2006 年 1 月 1 日起，个人账户的规模统一由本人缴费 工资的 11% 调整为 8% ，全部由个人缴 费形成，单位缴费不再划入个人账户。 员工的法定福利 6. 发展现状 （ 1 ）覆盖面 随着养老保险制度改革的深入，覆盖面逐步扩大。 截至 2005 年末，全国参加基本养老保险的人数为 17487 万人，其中，参保职工 12250 万人，参保离 退休人员 4103 万人，而企业参加基本养老保险的人 数为 14679 万人。 员工的法定福利 （ 2 ）基金的收支状况 2005 年，全年基本养老保险基金总收入 5093 亿 元，比上年增长 19.6% ，其中征缴收入 4312 亿元， 增长 20.3% 。各级财政补贴基本养老保险基金 651 亿元，其中中央财政 544 亿元，地方财政 107 亿元。 2005 年基金总支出 4040 亿元，比上年增长 15.4% ， 年末基本养老保险基金累计结存 4041 亿元。 员工的法定福利 （ 3 ）待遇水平 2004 年人均退休金 9715 元 企业： 8081 元 事业单位： 14911 元 机关： 16532 元 城镇职工年平均工资： 15920 元 --- 养老金替代率： 61% 资料来源：《中国劳动统计年鉴》（ 2005 年） 员工的法定福利 失业保险 国家以立法形式集中建立保险基金，对因失业而暂 时中断收入的劳动者提供经济保障的制度。 法国是世界上建立失业保险制度最早的国 家， 1905 年建立。 根据国际社会保障协会第 28 届全球大会报告， 到 2004 年，世界共有 68 个国家的地区实行失业保 险（失业救济）制度。 员工的法定福利 二、失业保险的主要内容 1. 覆盖范围 按照行业区：农业工人除外； 按照工作连续性：临时工、季节工除外； 按照工资水平：收入高于一定水平雇员除外； 按照户籍身份（中国）：农村户口劳动者、国 家公务员除外 员工的法定福利 2. 基金来源 三个来源：◆雇主按照雇员工资总额的一定比例缴纳 ◆ 雇员按照自己工资的一定比例缴纳 ◆ 政府财政补贴 依据经验失业率确定筹资比例。 员工的法定福利 3. 领取失业保险金的条件（享受条件） ▲ 法定劳动年龄 ▲ 就业或缴费记录 ▲ 非自愿失业 ▲ 到指定机构登记 ▲ 有再就业能力（失业的定义 ) 员工的法定福利 不能享受失业保险的规定： ► 失业者品行不端、开除 ► 不接受就业机构提供的适当工作 ► 不接受再就业培训 ► 经济或政治原因等 员工的法定福利 1999 年，《失业保险条例》，大学生登记可以领取失 业救济或者失业低保，但没失业保险金。 2006 年，《关于切实做好 2006 年普通高等学校毕业 生就业工作的通知》。规定大学生毕业无工作可享受 失业救济，享受时间最长不超过一年。 员工的法定福利 4. 给付水平 一般原则：以使当事人的收入损失得到一定的补偿， 同时又不对再就业产生阻碍为原则。（为什么？） 厘定原则：失业前工资标准为上限 不低于基本生活水平所要求的收入标准 为下限 在基本给付之外，还应考虑补充给 付 --- 家庭成员（附加津贴） 员工的法定福利 5. 管理体制 ◆ 政府直接管理（英、美、日等） ◆ 由政府、雇主和雇员三方共同组成的自治机构管 理（德国） ◆ 独立基金会（北欧） 员工的法定福利 失业保险制度类型 ● 强制性失业保险制度 ( 比、加、意、美、中、 瑞士、俄、智利等 ) ● 非强制性失业保险制度（瑞典、丹、芬） ● 失业补助制度（澳、香港、新西兰、匈等） ● 双重失业保险制度（德、日、英、法、西） ● 发给一次性救济金 员工的法定福利 失业保险到就业促进 变消极的失业保护为积极的促进就业，已经成为大 多数国家的共识。 1974 年日本《雇佣保险法》取代 原来的《失业保险法》，增加了有名的四项事业。 （ 1 ）雇佣安定事业。资助企业雇佣劳动条件差的 女工、残疾人、高龄职工； 员工的法定福利 （ 2 ）雇佣改善事业。资助企业继续雇佣到达退休年龄 的职工； （ 3 ）能力开发事业。建立职工技术培训中心，对 失业者进行专业培训，并资助企业举办在职职工技术 培训； （ 4 ）雇佣福利事业。为跨地区就业职工提供低租 金住宅，或给企业低息贷款建房屋等。 员工的法定福利 就一般意义而言，医疗保险是指由特 定的组织或机构经办，通过强制性的政 策法规或自愿缔结的契约，在一定区域 的一定参保人群中筹集保险基金，在参 保人因病而导致健康和经济损失时实施 经济补偿的一系列政策、制度和办法。 员工的法定福利 广义的医疗保险：也叫健康保险。不仅 对疾病造成的经济损失给与补偿，而且 对分娩、残疾、死亡等也给与经济补偿， 还包括对疾病的预防和健康的维护等。 狭义的医疗保险：主要是对参保人 因病就医的医疗费进行补偿。 员工的法定福利 在实施医保制度的国家，基本上都是以某种制度为主， 同时并存其他制度。国家之间没有完全相同的制度模 式。医保制度分类是一个复杂的问题，涉及保障对象、 筹资、费用支付、就医方式、资金和业务管理等方面。 按照以上指标，可将目前各国的医疗保险制度分为： 国家医疗保险、社会医疗保险、商业医疗保险、储蓄 医疗保险、医疗救助、合作医疗保险等。 员工的法定福利 1. 国家医疗保险 又称为全民健康服务（ National Health Service NHS ）。主要是指政府通过税收方式筹集 医保基金，而后通过财政预算支付国民卫生服务消费。 在这种国家，大多数医院都属于国有，医生和其他有 关人员的工资收入由国家支付。国民看病不需要付费 或付费很少，实际上是一种医疗福利制度或全民医保 制度。 员工的法定福利 代表性的国家有英国（ NHS ， 1948 ）、瑞典 （ National Health,1962 ）、加拿大（ Public Health Sercice,1977 ）等。在以其他医疗保障 模式为主的国家，也对部分人口实行上述制度，如美 国，对联邦雇员、现役军人、退役军人和土著人口 （印第安人）实行政府直接提供服务的医疗保障制度。 员工的法定福利 国家采用社会保险形式，通过收取保 险费，用大数法则分摊风险的机制和社 会互助的原则，将少数人的疾病风险分 摊到全体参保人中的一种医疗保险制度。 代表国家有德国、日本等。 员工的法定福利 通过市场来筹集医疗保险费用和提供服务。美国是典型 代表，商保在美国医疗保障制度中占据重要地位。商 业医疗保险组织分为营利性和非营利性的。 雇主健康保险覆盖 1.75 亿人（ 60.3% ） 政府计划覆盖 8.1 千万人（ 27.6% ） 4.4 千万人没有医保（ 12% ） 员工的法定福利 1. 改革的基本内容 ( 中国） 1998 年底，国务院颁布《关于建立城镇职工基本 医疗保险制度的决定》，标志着我国医疗保险制度改 革进入了一个崭新的阶段和新型医疗保险制度模式的 确立。在计划经济体制下实行了将近半个世纪的劳保 医疗和公费医疗制度，逐渐被新的职工基本医疗保险 制度所代替。新制度的基本内容可以概括如下： 员工的法定福利 确立了城镇职工基本医疗保险制度的基本原则。即基 本医疗保险坚持“低水平，广覆盖”；基本医疗保 险费由用人单位和职工双方共同分担；基本医疗保 险基金实行社会统筹与个人账户相结合。 确定了基本医疗保险的覆盖范围、统筹层次和 缴费比例。基本医疗保险适用于一切城镇用人单位 和职工；基本医疗保险原则上以地市级为统筹层次， 确有困难的也可以县为统筹单位。缴费比例的分配： 用人单位缴费率为职工工资总额的 6% 左右，职工缴 费率为本人工资收入的 2% 。 员工的法定福利 明确了基本医疗保险统筹基金和个人账户 基金的各自来源和使用范围。基本医疗保 险基金由统筹基金和个人账户构成。职工 个人缴纳的保险费全部计入个人账户；用 人单位缴纳的保险费一部分用于建立统筹 基金，一部分划入个人账户。统筹基金和 个人账户的支付范围要分别核算，不能相 互挤占。 员工的法定福利 同时《决定》还规定了统筹基金的起付标准和最高支 付限额：起付标准原则上控制在当地职工年平均工资 的 10% 左右，最高支付限额原则上控制在当地职工平 均工资的 4 倍左右。起付标准以下的医疗费用，从个 人账户支付或个人自付。在统筹基金支付的范围内 （起付标准以上，最高支付限额以下），个人也还要 负担一定的费用比例。（个人案例） 员工的法定福利 到 2000 年世界上有 188 个国家和地区实行工伤保险制 度，是在所有社会保险制度中实施最多的险种。 一、工伤风险与工伤保险 工伤：劳动者在工作中所遇到的意外伤害和职业病 伤害。 工伤包括：突发事故导致的伤残；因工作本身导致 的职业病。 员工的法定福利 职业病：广义指劳动者在劳动过程中及其他职业活动中， 因接触职业有毒、有害物质和在不良气候、恶劣卫生 条件下工作而引起的疾病。 狭义指国家主管部门明文规定的职业病，即法定职业 病。 工伤概念包括伤、残、故三种情况。 员工的法定福利 工伤保险：国家通过立法建立的、由社 会集中建立基金，对在经济活动中因工 负伤致残，或因从事有损健康的工作患 职业病而丧失劳动能力者，以及对职工 因工死亡无生活来源的遗属提供物质帮 助的制度。 员工的法定福利 基金运行制度 工 伤 保 险 制 度 待遇给付制度 工伤认定制度 员工的法定福利 基金运行制度：通过适当基金筹集方式，计算并合理收 缴工伤保险费，确保充足的资金支付工伤保险的各项 支出。 差别费率。 0.5% 、 1% 、 2% 。根据不同行业 的工伤风险程度确定行业的差别费率。 单位缴费。用人单位缴纳，按照职工工资总额的 一定比例。个人不缴纳。 员工的法定福利 待遇给付制度：对暂时丧失劳动能力的人员进行治疗， 发给生活补贴； 对永久部分伤残人员给 予一次性补贴； 对永久完全伤残人员给 予定期生活费用； 对死亡人员遗属给予抚 恤金。 员工的法定福利 工伤认定制度：对发生的伤害是否符合 工伤范围进行确定；对受伤人员是否是 工伤保护的对象进行确定。 -- 工伤认定 : 确定属于工伤的范围。 -- 劳动能力鉴定：劳动功能障碍程度和生活自理障碍 程度的等级鉴定。职工发生工伤，经治疗伤情相对稳 定后存在残疾、影响劳动能力的，应当进行劳动能力 鉴定。 员工的法定福利 工伤保险在世界上出现最早，在所有实行社会保险制 度国家中选择的最多，制度设计和运作最科学严 密。 1884 年德国颁布了世界上第一个《工人灾害赔 偿保险法》，英国 1897 年《工伤保险法》，法国 1898 年《工伤保险法》，都是本国最早社会保险法 律。目前实行工伤制度国家基本上分为两大类：雇主 责任制和社会保险。以后者居多。 员工的法定福利 在工伤保险发展史上，经历了工伤 由个人负责，雇主不赔偿→雇主责 任，雇主有过失才赔偿→工伤保险， 补偿不究过失 3 个阶段。 员工的法定福利 1. 个人责任—工业化初期 18 世纪资本主义上升阶段，英国经济学家亚 当 . 斯密在其风险承担理论中关于工伤及其后果 有过论述。给工人规定的工资标准，包含了对工 作岗位危险性的补偿，所以如果工人自愿与雇主 签订劳动合同，就说明他们同时接受了工伤风险。 工人理应负担他们在工作中因发生工伤事故而蒙 受的一切损失。 这种强调工伤带来的损失由工人负责的理论 盛行于资本主义自由竞争时代，成为雇主推卸工 伤责任的理论依据。 员工的法定福利 2. 雇主责任制— 19 世纪 “ 雇主过失责任原则”。根据民事 法典中的“归则原则”，受伤的工人必 须在法庭上有足够的证据证明自己所受 的伤害是由于“他人过失”（即雇主的 过失）造成的，法庭才会裁定过失方给 予赔偿。（自我举证） 员工的法定福利 3. 工伤保险— 19 世纪末 “ 职业危险”原则，所谓职业危险原则， 是指企业工人发生的职业伤害，从具体个人来说是偶 然的，但从社会总体来说是普遍的和必然的，工业化 给社会创造了巨额财富，同时也容易发生难以抗拒的 意外人身伤害和职业病危害，因此凡是利用雇员以体 力或机器从事经济活动的雇主或机构，他（它）就有 可能使雇员受到职业方面的伤害。 员工的法定福利 “补偿不究过失”原则 所谓无过失赔偿，是指事故无论是雇主的疏忽还是受 害人、同事的粗心大意，甚至根本不存在有什么过失， 雇主也应进行赔偿；雇主应当把支付职业伤害赔偿金 作为日常开支，就像修理和维护设备的保养费和给付 工资一样。工伤保障费由企业或雇主按国家规定的费 率缴纳，劳动者个人不需要缴纳任何费用。 员工的法定福利 2001 年，全国人大通过并颁布了《中华人民共和国职 业病防治法》，而后又出台了一系列行政规章和标准， 职业病防治的法律框架初步形成。 2002 年，全国人 大通过并颁布了《中华人民共和国安全生产法》，而 后出台了相关行业、特定领域的安全生产条例，安全 生产的法律框架初步形成。 2003 年 4 月，国务院第 五次常务会议讨论并通过了《工伤保险条例》，自 2004 年 1 月 1 日起施行。 员工的法定福利 生育保险：是国家通过立法，筹集保险基金，对生育 子女期暂时丧失劳动能力的职业妇女给予一定经济补 偿、医疗服务和生育休假福利的社会保险制度。 产假、生育津贴、生育医疗服务 产假： 56 － 90 天 生育津贴：本企业上年度职工月平均工资 生育医疗服务：负担所有生育期的医疗费用 员工的法定福利 加班的问题： 对加班时间的规定：程序和规定的方式 109 页，注意 累计时间不超过 36 小时，每天不超过 1 小时，必须和 工会以及当事人商量。当然特殊的事件例外 员工的法定福利 特殊工时制的加班： 1 、标准工时制度的加班费计算。按照劳动部《关于印发 工资支付暂行规定 的通知》，应按以下标准支付工资： （ 1 ）用人单位依法安排劳动者在日法定标准工作时间以 外延长工作时间的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本 人小时工资标准的 150% 支付劳动者工资；（ 2 ）用人单 位依法安排劳动者在休息日工作，而又不能安排补休的， 按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准 的 200% 支付劳动者工资；（ 3 ）用人单位依法安排劳动 者在法定休假日工作的，按照不低于劳动合同的劳动者本 人日或小时工资标准的 300% 支付劳动者工资。 员工的法定福利 综合计算工时制度的加班费计算。按照劳动部 《关于企业实行不定时工作制和综合计算工时工 作制的审批办法》和《关于职工工作时间有关问 题的复函》规定，经批准实行综合计算工时工作 制的企业，在综合计算周期内的总实际工作时间 不应超过总法定标准工作时间，超过部分应视为 延长工作时间并按《劳动法》第 44 第 1 款的规定 支付工资报酬，其中法定休假日安排劳动者工作 的，按《劳动法》第 44 第 3 款的规定支付工资报 酬。而且，延长工作时间的小时数平均每月不得 超过 36 小时。 以年、月等为周期计算。 员工的法定福利 不定时工时制度的加班费的计算。一般情况下， 经批准实行不定时工作制的企业不需要支付加班 费。但是应当注意，用人单位在法定休假日安排 职工工作的，仍然应当按照不低于本人工资标准 的 300% 支付加班费。 实行计件工资制度的加班费计算。实行计件工资 的劳动者，在完成计件定额任务后，由用人单位 安排延长工作时间的，应根据上述规定的原则， 分别按照不低于其本人法定工作时间计件单价的 150% 、 200% 、 300% 支付其工资。 员工的非法定福利 收入保障计划 健康保障计划 员工服务计划 员工的非法定福利 收入保障计划 1 ）企业年金 2 ）人寿保险 3 ）住房援助计划 (5%) 员工的非法定福利 健康保险计划 1 ）参加商业保险 2 ）参加健康保险组织 3 ）参加某个项目的保险 员工的非法定福利 员工服务计划 1 ）雇员援助计划 2 ）雇员咨询计划 3 ）教育援助计划 4 ）家庭援助计划 5 ）家庭生活安排计划 6 ）其他福利计划
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员工旅游活动方案
20xx 年员工旅游活动方案 为了丰富员工的业余生活，为大家在紧张的工作之余能够充分放松，促进加深员工之间的交流和沟 通，并加强企业文化的建设，公司定于 20xx 年 8 月 18 日组织员工进行为期一天的旅游。具体地点：孙中 山故居+长江水世界+大饱口福餐厅享用自助晚餐。员工在这天的时间里，通过各种形式的活动，加强同事 之间的沟通交流，增进团队意识，同时体现团结协作和互帮互助精神。 一、行程安排： 1、08：00 于公司大门集中上车（早餐自理）前往中山（约 1 小时），参观孙中山故居(参观约 60 分钟)。 纪念区以纪念孙中山先生的题材为主，设有孙中山先生铜像、喷水池以及松园、竹园、梅园和栽种了 999 株龙柏的龙柏山等景点。与纪念区遥遥相对的是游览区，整个公园重点突出了“纪念”的主题，景 点的布局也紧紧围绕主题铺排。 2、11：00 前往定位为深海主题文化休闲水乐园——长江水世界（员工可自带干粮在进园前进食或自备 费用在园内自理午餐）。景区备有先进的水上游乐设备，随处可见的休闲娱乐空间，并且以深海主题环 境营造。同时美人鱼、海王、虾兵蟹将等颜色鲜艳的海洋卡通人物吸引，园区内各种各样的景观细节布置 也处处体现了深海主题。景区游乐项目有：“深海漩涡”、“巨浪飞舟”、飞越彩虹”、“雨林部落”、 “丛林漂流”等。（具体项目介绍请见附件）。 3、16：45 集中前往大饱口福餐厅享用自助晚餐（停留时间 2 小时）。大饱口福环球自助美食是一家源 自于香港，始创于 2007 年深圳的自助餐厅，拥有宽敞的空间，舒适时尚的用餐环境，在这里用餐正如 逛 Market Place，包罗万有，数不胜数。中餐、西餐、日本料理、烤肉、海鲜、各式甜品、红酒、进口生啤、日 本清酒、鲜榨果汁、什果宾治……源源不断，时常更新。 4、约 19：30 集中返程。 二、游玩注意事项： （1）全体员工通讯工具必须开通； （2）请各位员工自行带上游泳衣或多带一套换身衣物； （3）行车时请勿任意更换座位，头手请勿伸出窗外，上下车时请注意来车方向以免发生危险； （4）长江水世界园内禁止带救生圈及任何食物入场，每人限带 1 支 250ml 的饮料，园内租柜自费：25 元 /个; （5）所有游乐施设将会轮流开放，依照广播通知开放项目游玩。进园后拍个大合照，然后更换衣服自由 活动开始游乐项目； （6）亲子安全：身高未满 140cm 的儿童或者不会游泳的游客，必须穿着救生衣或租用游泳圈游玩，请由 家长陪同以防发生危险（请勿让孩童离开您的视线）； （7）勿在园区奔跑：在园区内奔跑滑倒而受伤的比率是最高的，为了您的安全，请您勿在园区内奔跑； （8）留意身体不适：如有晕车的员工可提早半个小时服用晕车药；孕妇、心脏病、高血压、背疾及习惯性 骨折患者，请避免参玩滑道； （9）留意天气状况：遇下雨或是打雷等影响戏水安全的天气，请勿停留水域以免造成危险； （10）遵守使用规则：每项游乐设施都有个别的安全使用方式及守则，请您按照使用规则参玩； （11）到餐厅享受自助晚餐时须遵守餐厅规定，文明用餐，不能外带食物； （12）特别声明：注意安全，听从导游的安排，遵守团队纪律，集体行动，不要擅自离开团队 尽量不携 带金属、塑料等不易溶解包装的食品，活动产生的垃圾一律带离，做到“留下的只是你的脚印，带走的只 是你的留影” 整个活动中集体观念第一，不能出现几人离开团队独自活动等情况 遇小雨本次活动照常 进行，因为天气情况或者不可抗拒因素，导游有权利对行程进行适当的调整。 三、 组织保证 （1）各部门负责人全程参与，负责本部门人员统筹管理。 （2）各台车的前三位同事为该车辆的小队长，主要职责为协助导游做好人员的清点和出行中的人员组织 工作，确保各队人员安全。 各台车小队长联系电话： ①号车队长： 副队长： 副队长： ②号车队长： 副队长： 副队长： ③号车队长： 副队长： 副队长： ④号车队长： 副队长： 副队长： ⑤号车队长： 副队长： 副队长： （3）车辆安排见附件。 人力资源部 20xx 年 8 月 15 日
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话费补助管理制度
话费补助管理制度（修订） 一、目的 为规范公司员工办公通讯费用标准、合理控制费用，使公司员工在报销话费 时有章可循并养成良好的费用控制意识，特规范电话的使用要求及其它规定。 二、适用范围 凡在公司因工作原因需进行外部联系，本人提出申请并得到部门领导批准 ， 并经公司综合中心审核备案的公司员工，均适用于本办法。 三、管理规定 1、话费补助标准 公司员工因岗位级别的不同，享受话费补贴规定如下： 序号 级别 话费补助标准 备注 总经理、副总经理、总经理助理 使用公司配备机卡或自备手机 1 实报实销 使用公司配备机卡或自备手机 2 200 元/月 总监 使用公司配备机卡或自备手机 3 150 元/月 经理、主管 涉及对外联系量大的员工 如采购、司机等岗位；可使用自配机卡 4 100 元/月 营销中心等涉及销售人员 按销售制度规定执行 可自配手机，可自备机卡 5 使用公司配备机卡或自备手机 6 200 元/月 售后技术、服务人员 完成公司特殊任务的员工 依公司规定额度执行 根据工作需要确定相关标准 7 2、费用管理 在公司话费标准之内，按实际产生话费给予实报实销；若超出标准，按话 费补助标准予以报销，超出部分自行承担；使用公司配备的电话卡或使用自备 的电话卡均按照话费补助标准执行。 3、日常管理 3.1 凡公司给予报销话费的员工应保持 24 小时开机(含休息日)； 3.2 因欠费停机，停机时间不超过 4 小时； 3.3 因电池没电关机，关机时间不超过 2 小时； 3.4 在盲区无信号，停机时间不超过 3 小时； 3.5 在呼叫畅通情况下,一个小时内三次不接听电话或看到公司的未接来电 而不回呼公司者； 违反上述任何一条均按照公司相关规定进行处理。 4、报销管理 4.1 员工使用公司配备手机话费补贴：话费由公司统一支付，并按照话费补 助标准进行核算，超出部分进行扣款处理；综合中心对每月话费使用情 况进行 OA 平台公示。 4.2 员工自配手机话费补贴：每月 10 日前（如超过 10 日不予报销,同时下月 不予补报），由当事人将上月话费缴费发票（须开具公司名称）交由综 合中心相关负责人，予以汇总，经审核确认后予以报销，相关费用在当 事人工资中体现。 4.3 享受话费补贴报销的员工离岗、离职者，由人力资源部及时通报话费补 助管理负责人，并进行费用核销。 4.4 由于上述补助主要是针对员工因公发生话费的补偿，故公司有权对产生 的话费进行抽查监督，并根据实际支出情况予以调整补助金额。 5、公司配备手机管理 5.1 公司原则上不提供手机，符合使用公司配备手机条件的员工，公司将根 据员工话费补助标准配发机卡，员工可自行配备手机。 5.2 机卡领用后，使用者本人有权根据实际使用情况进行套餐变更等业务 （需报至综合中心相关负责人处），公司不承担因此而增加的费用。 5.3 公司配备的机卡若发生遗失，应及时与综合中心相关负责人联系办理相 关手续；损失费用应由个人承担。 四、以上管理制度自 20xx 年年 1 月 1 日起执行，综合中心负责解释及执行。 各中心、各部门： 为规范公司话费管理，请各中心根据 20xx 年年电话实际使用情况，确定 20xx 年年享 受话费补助人员，请各中心月底前将本部门话费补助申请经部门批准报送至行政中心审核 后，准予话费补助。
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员工关怀的第四步：关心职业安全
关心职业安全：接触员工后顾之忧 1957 年 2 月 23 日，我国卫生部制定并颁布了《职业病范围和职业病患者 处理办法的规定》，首次将职业病列入工伤保险的保障范畴员工关怀需要“对 症下药”、管理的最高境界及以“员工”为中心员工关怀需要“对症下药”、 管理的最高境界及以“员工”为中心。我国职业安全最重要的保障是社会保险， 但因社会保障的广度、深度不足，故需附以其它保障措施，目前主要有雇主责 任险、意外伤害保险、补充医疗保险等。比较理想的商业保险是组合式保险， 即将员工的主要家人亦包涵在内的组合式保险。这样不仅保障了员工，同时解 除了员工的后顾之忧。 随着劳动条件的不断变化，劳动保护的层面、对象亦在悄悄的发生变化， 不仅一线的产业工人涉及职业病问题，天天置身于办公室的白领或金领们，也 需要提倡职业安全保护。大量的伏案工作和电脑操作，使白领们也成为未定义 的职业病受害者，诸如干眼症、腰间盘突出、肩周炎、精神压迫等。这些隐性 职业危害正在侵蚀职业人的身心健康，亦会影响工作效率。因此，需要投入精 力关心、关怀每一个职场人，使其安全、快乐工作。 杜邦作为世界上悠久的工业企业之一，其经久不衰的一个重要因素便是坚 持健康、安全、平等待人和保护环境的核心价值观员工关怀需要“对症下药”、 管理的最高境界及以“员工”为中心。他们的安全目标是“零工伤、零职业病 和零事故”。每个进入杜邦的员工最先接受的是安全培训，员工要严守安全信 念，管理层必须对意外发生的事故负责。杜邦召开的任何一个会议，无论是内 部员工会议还是与政府首脑会谈，会议主持人的话都是：“开会前，我先向诸 位介绍安全出口”。同时在会上宣布疏散步骤。故此，杜邦的安全记录优于其 他工作企业平均 10 倍，其员工上班时比下班后还要安全 10 倍。 安全关怀作为为一种管理理念，可从细节做起。没有健身房可以安排工作 间操、眼保健操等，以缓解压力、调节身心状态，保持良好工作状态。
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招待餐饮费用管理规定
招待餐饮管理规定 1 目的 为规范公司（以下简称：销售）业务招待餐饮费用支出，特制定本规定。 2 适用范围 本规定适用于销售公司各种招待餐饮的管理。 3 费用使用原则 业务招待餐饮费用应遵循勤俭节约、不奢侈浪费，严格按照规定要求和预算开支。 4 招待餐饮分类： 招待餐饮分为业务招待餐饮及会议餐饮。其中业务招待餐饮费用由相应部门包干使用，会议餐饮 费则纳入销售公司会务费管理。 5 业务招待餐饮费用定额 5.1 业务招待餐饮费用实行每月限额+全年最高限额制。 5.2 最高限额是指全年累计最高业务招待费用准许标准，费用实行全年累计计算，费用达到全年最高 限额以后的用餐申请原则上不再予以批准。 5.3 各部门业务招待餐费最高限额（含酒水） ： 部门 月限额（元） 全年总限额（元） XXXX 部 4500 54000 XXXX 部 2500 30000 XXXX 部 3500 42000 XXXX 部 2500 30000 XXXX 部 2000 24000 XXXX 部 1500 18000 合计 16500 1980000 6 业务招待餐饮的办理及审批程序 6.1 业务招待餐饮事先必须征得销售领导或股份公司分管副总裁（以下简称分管副总裁）同意。 6.2 中午招待餐饮一律不得用白酒，如有特殊情况须事先征得销售领导或公司分管副总裁同意。 6.3 外出用餐原则上自带酒水，在销售综合部《烟酒领用登记薄》上登记，销售主管领导签字后领取， 如餐后未用完（未开封）的酒水一律及时退回销售综合部并做好记录。 6.4 外出用餐酒水尽量节约，不准出入私人会所、高消费餐饮场所；不准提供鱼翅、燕窝等高档菜肴和 用野生保护动物制作的菜肴，不准提供高档香烟和高档酒水。 7 招待餐饮费用额度规定与标准 1 7.1 业务招待餐饮定额标准 来访人员分类 陪同标准 餐饮标准 酒水标准 科长、业务员 销售员 30 元/人 80-150 元/瓶 经理级、普通客户领导 级 产品经理+销售员 50 元/人 80-150 元/瓶 重要客户领导级 销售副总经理以上+产 品经理 60 元/人 150-200 元/瓶 7.1.1 工作餐地点可到各类土菜馆及经营家常菜、柳州特色菜的饭店； 7.1.2 陪同人员人数视客人情况定，原则上不超过 1 人 1 陪，尽量减少。 7.1.3 酒水原则上在每桌每餐次 1-2 瓶，超过 3 瓶需销售公司主管领导同意。夏季以红酒为主，冬季以 白酒为主。 7.1.4 招待用烟原则上不提供，确需提供时，由销售公司主管领导批准，按客户科长 /业务员级别 1015 元/包，客户单位领导 22-25 元/包标准，每桌每餐次 2-3 包。 7.2 会议餐饮费用额度规定与标准 7.2.1 行业会议、经销商会议、小型客户交流活动、销售公司内部会议等用酒标准： 会议用餐分类 用酒品种 数量（瓶/桌） 主宴席 丹泉或桂林三花 1-2 日常用餐 白云边 1-2 7.2.2 外出招待、会议用餐及酒水费用尽量参照此原则。 8 费用的结算 8.1 招待所用餐，必须填写用餐申请单，月末统一结算。 8.2 每次招待费报销附《销售公司招待用餐情况表》，到销售公司综合部办理报销手续，对于缺少审批 手续或是手续不全的费用不允许报销。 9 本规定从 2015 年 1 月 1 日起执行。 附：1、《销售公司招待用餐情况表》 销售公司 20xx 年 12 月 15 日 销售公司招待用餐情况表 2 部门： 就餐 就餐 接待客 客户就 陪同用 结算 时间 地点 户名称 餐人数 餐人数 金额 小计 3
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意外保险及商业保险购买方案
xx 集团员工意外保险购买方案分析 一、保险目的： 进一步提高员工福利，解除员工后顾之忧，增强公司凝聚力，保障企业安全生产，提 升企业核心竞争力。 二、具体保险方案 1、适用险种 团体人身意外伤害保险+附加团体意外伤害医疗保险 2、承保对象 公司在职在编高危行业人群，能正常工作、学习、年龄在 16-65 周岁的员工。 3、保险期间 本保险保险期间为一年。 4、保障方案 保险名称 保险金额 保险费 团体人身意外伤害保险 10 万元/人 300 元/人 附加团体意外医疗保险 1 万元/人 50 元/人 综上所述，每一被保险人需 350 元保险费，可以享受 10 万元的意外伤害保障和 1 万元 的意外医疗保障。 团体险起购人数 20 人，每年人数更换比例不高于 15%。 5、保险责任 《团体人身意外伤害保险》 1、保险期间内，被保险人因意外伤害为直接原因身故，保险人按保险金额给付身故保 险金。 2、被保险人因意外伤害所致残疾，保险人按保险单所载保险金额及该项身体残疾所对 应的给付比例给付残疾保险金。 3、保险人对每一被保险人所负给付保险金的责任以保险单所载保险金额为限，一次或 累计给付的保险金达到保险金额时，本合同对该保险人的保险责任终止。 《附加团体意外医疗保险》 被保险人因意外伤害事故而支付的合理医疗、医药费用，保险人按下列标准给付保险 金： 1、被保险人直接用于治疗的检查费、药费、手术费、治疗费，保险人对一次事故中 100 元以上的医疗、医药费用按 80%的比例在保险金额内予以补偿。 2、被保险人在保险期间因意外伤害而住院治疗，到保险期满仍未结束的，保险人继续 承担（1）条保险责任最长至意外伤害发生之日起第 180 天止，但累计给付达到保险金额全 数时，保险责任终止。 分析： 《团体人身意外伤害保险》与员工购买工伤保险不冲突，工伤保险基金按相关规定赔付 后（必须认定为因工引起的事件），《团体人身意外伤害保险》依然给予赔付（主要赔付死 亡和残疾补助，不包括医疗费用）。 《附加团体意外医疗保险》只赔付医疗保险报销部分的差额（自费药品及住院费除外）， 工伤保险只要是在报销范围之内的予以全额报销，不在范围之内的《附加团体意外医疗保 险》基本上也无法赔付。 如员工未购买工伤及医疗保险的则此保险方案作用较大。
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员工商业保险管理办法
员工商业保险管理办法 1、目的 为完善员工保险体系，分散企业事故风险并确保公司保险福利制度的 有效实施，促进集团公司安全生产管理工作，根据集团《薪酬福利管理制 度》有关规定，制定本管理办法。 2、适用范围 2、1、本办法适用于集团属下各单位员工。 2、2、各单位办理商业保险，均应遵守本办法。 3、权责 3、1、集团办公室人力资源部负责督促未办理意外伤害保险的单位及时办理 保险手续以及审核本办法 4、2 项规定的其它商业保险呈批手续。 3、2、各单位人事行政部负责及时办理与员工新聘用、调岗和辞退相关的保险 关系的初建、增减、单位间转移、撤保、续约以及与保险机构的理赔对 接等事务。 4、内容 4、1、意外伤害保险： 4、1、1、各单位可根据本单位的业务特点，为特殊工种、高风险岗位（包括 但不限于以下：野外作业、高空或带电作业、外勤频率较高的工作 岗位）办理有关意外伤害保险手续。 4、1、2、各单位对本单位试用期内的员工以及阶段性保障需要的员工应办理 有关意外伤害保险手续。 4、1、3、各单位对于上述两类人员以外的员工也可以公司自行提出投保方案， 报集团办公室备案。 4、1、4、对于 4、1、1 及 4、1、2 款所列的人员应当入职之日起办理有关意外伤 害保险手续。 4、1、5、各单位可向当地商业保险机构办理有关意外伤害保险手续，在授权 范围内自行确定意外伤害保险投保范围及投保额。 4、1、6、各单位在办理意外伤害保险的同时应当附加购买医疗门诊或住院类 险种。 4、2、其它商业保险（各单位公司可以为某些特殊或重要人员另购买 4、1 款 以外的其它商业保险）： 4、2、1、对于其它商业保险购买范围，各单位可用两种方式确定需要购买商 业保险的岗位和人员，一是由单位经营班子或管理班子讨论决定 ， 二是本人提出申请，经营班子审核同意。 4、2、3、各单位将确定购买商业保险的人员姓名、岗位、险种、保额等，统一 报集团办公室人力资源部审核，呈报董事长审批后执行。 4、3、保险期限规定： 4、3、1、除 4、1、1 款所规定的人员投保的意外伤害险保险期与其劳动合同期 限直接挂钩。 4、3、2、其余各类人员的保险期限可根据本单位的工作安全生产需要进行初 建、撤保、续约。 5、其他 5、1、本办法自下发之日起执行。 5、2、本办法的最终解释权归集团办公室人力资源部所有。
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企业加班管理风险防范
《劳动合同法》实施二周年系列专题研讨会之一 企业加班管理风险防范 与实务操作 一、工时制度的确定 1 、标准工时工作制 每天工作 8 小时，每周工作 40 小时 《沪府办发（ 1995 ） 11 号》 每天不超过 8 小时，每周不超过 40 小时，每周至少休 息一天 《劳部发（ 1997 ） 271 号》 2 、综合计算工时工作制 工作情况特殊，受季节或自然条件限制，需要安排连 续作业，以周、月、季、年为周期 交通、铁路、邮电、水运、航空、渔业，需要连续 作业的员工； 地质及资源勘探、建筑、制盐、制糖、旅游等受季 节和自然条件限制的行业的部分员工； 其他适合综合计时的员工。 案例一：范某等 5 人诉上海某混凝土有限公司劳动争议案 问题： ☆ 综合计算工时的员工，上班当天是法定节假日， 工资怎么算？ ☆ 综合计算工时的员工，法定休假日正好是休息日， 是否需要补休？ 年度工作日 =365- （ 54×2 ） -11=250 天 / 年 月度工作日 =250 天 /12 月 =20.83 天 / 月 月度工作时间 =20.83 天 ×8 小时 / 天 =166.64 小时 年度计薪日 =365- （ 54×2 ） =261 天 月度计薪日日 =261 天 /12 月 =21.75 天 / 月 《劳动部关于贯彻执行〈中华人民共和国劳动法〉若干问题的意见》 劳部发 [1995]202 号 第 62 条 实行综合计算工时工作制的企业职工，工作日正好 是周休息日的，属于正常工作；工作日正好是法定节假 日时，要依照劳动法第四十四条第（三）项的规定支付 职工的工作报酬。 3 、不定时工作制 工作情况特殊，需要安排职工机动作业，采用不确定 工作时间 企业高级管理人员、外勤人员、销售人员、值班人员 和其他因工作无法按标准工作时间衡量的职工； 企业的长途运输人员、出租汽车司机和铁路、港口、 仓库的部分装卸人员以及因工作性质特殊，需机动作业 的职工； 其他因生产特点、工作特殊需要或职责范围的关系， 适合实行不定时工作制的职工 案例二：毕某诉上海某物流有限公司劳动争议一案 问题： ☆ 不定时工作制员工加班需要付加班工资吗？怎么付？ ☆ 劳动局批准的申请综合计算岗位、不定时工作岗位的 批复是否需要公示？能否不告诉劳动者？ ☆ 之前与劳动者订立的劳动合同签订的是标准工作时间， 后来该岗位申请了特殊工时制度，对此是否适用？ 二、计件工资制与劳动定额 1 、计件工作的劳动报酬计算 问题： ☆ 计件制工人主张周末加班费，怎么办？ 2 、劳动定额的确定 企业、工会、《集体合同》 实行计件或者提成工资形式的，职工的月实际劳动报酬不 得低于月最低工资。 《上海市企业职工最低工资规定》 案例三：刘某等 3 人诉上海某油嘴油泵有限公司劳动争议案 三、加班与值班的区别、报酬待遇 1 、认定区别 加班：在正常工作时间外的提供的劳动，一般是现有 工作的继续 值班：因单位安全、消防、假日等需要，从事单位临 时安排或制度安排的与劳动者本职工作无关的工作；单 位安排劳动者从事与其本职工作有关的值班任务，但值 班期间可以休息的。 案例四：钟某诉上海某某商业管理有限公司劳动争议纠纷案 2 、报酬待遇 加班：依据《劳动法》规定发放 值班：单位按照规章制度、集体合同、单项集体协议、 劳动合同或惯例等支付 《上海市高级人民法院关于审理劳动争议案件若干问题的解答 》沪 高法民一（ 2006 ） 17 号 四、工作时间、休息时间、就餐时间的设定 1 、规章制度中明确规定上班时间段，剔出休息时间、就 餐时间 2 、八小时工作制，不包含休息时间和就餐时间 “ 朝九晚五” 实际上工作时间不足 8 小时 问题： ☆休息时间能否从事与工作不相干的事情？ ☆ 就餐时间能否脱岗？ ☆ 休息时间不休息，能否算加班？ 五、考勤制度确定和考勤方式选择 1 、单位制定考勤制度的民主化程序 平等协商确定、公示或告知 2 、考勤方式选择 门禁卡、电子考勤卡、考勤钟打卡、人工考勤 3 、人工考勤 本人自行填写、专人考勤 4 、考勤记载类型 记载准确上下班时间；在上下班栏目签到打勾；上班记载准确时 间，下班统一打卡或设定统一下班时间；平时考勤周末不考勤 等 问题： ☆门禁卡能否证明加班时间和加班事实？ 案例五：张某诉上海某某咨询有限公司劳动争议案 5 、考勤卡的管理 原件保存 2 年以上，专人保管 6 、考勤制度规定对加班工资提出异议的时间及后果 案例六：王某诉上海某劳务派遣公司、美国某某公司上海代表处劳动 争议一案 六、加班认定程序的设定 1 、公司设定统一的《加班申请单》表格 2 、考勤制度明确加班的审批流程 个人填写《加班申请单》，公司相应级别的管理人员 负责批准。 事先，事后？ 3 、确有员工使用过《加班申请单》，并有公司的批准 4 、明确未经书面批准的加班的法律后果 案例七：陈某诉上海某某电气工程有限公司劳动争议案 5 、关于实行一周六天工作制的问题 问题： ☆一周六天工作制的，周六上班是否需要填写加班申请单？ 案例八：胡某诉宁波某某服装有限公司上海分公司劳动争议案 案例九：王某诉上海某某汽配有限公司劳动争议案 案例十：余某等三人诉上海某某箱包有限公司劳动争议案 七、加班工资的计算方式 1 、计算标准 周一至周五：小时工资 = 计算基数 /21.75/8*150% 周六、周日：小时工资 = 计算基数 /21.75/8*200% 法定节假日：小时工资 = 计算基数 /21.75/8*300% 2 、加班工作计算基数的约定 有约定从约定，无约定则按月工资额的 70% 计算 问题：☆能否约定加班工资计算的基数小于其本人工资？ ☆ 能否约定其月工资中已经包含的加班或可能加班的工 资？ ☆ 能否约定其月工资中具体的加班工资数额？ ☆ 能否规定具体的加班小时工资？ 案例十一：李某等 100 余人与上海某某工程有限公司加班工资争议案 案例十二：姜某等 10 人诉上海某某玩具有限公司劳动争议案 八、加班与调休的转换 1 、法律规定的加班可调休的具体时间 周六、周末加班的，应先安排调休；无法安排的，支付 加班工资 2 、公司设计统一的《调休单》 明确加班日前、加班小时，调休有效期 3 、《调休单》与请事假的关连 明确有《调休单》的，不予以准事假，应先用《调 休单》抵充 4 、《调休单》没使用完毕，离职时应支付相应加班工资 问题：☆平时加班的，能否用调休单换？ ☆ 没有《调休单》，要请事假怎么办？ 案例十三：董某等 2 人诉上海某某汽车修理有限公司劳动争议案 案例十四：陈某诉上海某某门业有限公司劳动争议案 九、加班举证责任的认定和证据设计 1 、主张加班工资的举证责任在劳动者 2 、单位有提供考勤的法定义务 3 、能够证明加班事实证据 规章制度，合同约定，考勤记录、客户往来、工作内 容 4 、积极应诉，巧妙利用证据规则 证据证明力：真实性、合法性、关联性 问题：☆邮件能否证明加班事实？ 案例十五：刘某诉上海某某信息技术有限公司劳动争议一案 案例十六：武某诉上海某某国际货运有限公司劳动争议一案 谢 谢!
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工作时间与加班控制程序
编 号 ： HLP-HR20xx-02001 修改： 第 2 次 版本：V0 页次： 封面 工作时间与加班控制程序 审核 批准 会签 人力资源部 编写 王小良 生效 日期 20xx 年 03 月 01 日 文件修订履历 版次 修订内容简述 生效日期 修订部门/修订者 V0 工作时间与加班控制程序 20xx-3-1 人力资源部/王小良 V1 工作时间与加班控制程序 20xx-2-21 人力资源部/王小良 V2 工作时间与加班控制程序 20xx-2-21 人力资源部/王小良 文件发放范围及数量 部门 总 厂 财 人 经 长 务 力 理 部 资 源 部 产 研 采 外 内 P 工 品 生 深 广 上 北 武 成 市 品 发 购 销 销 M 程 质 产 圳 州 海 京 汉 都 场 管 部 部 部 部 C 部 部 部 办 办 办 办 办 办 部 理 部 部 有√ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 份数 1 1 1 1 1 深圳哈里通实业有 限公司 1 目的 1 1 1 1 1 1 1 1 1 工作时间与加班控制程 序 1 1 1 1 1 1 编 号 ： HLP-HR20xx-02001 修改： 第 2 次 版本：V2 页次： 1/1 工作时间和加班工作政策是企业管理的基础性工作,是涉及到员工身体健康,计发工资奖 金,劳保福利待遇的重要依据，为规范员工加班管理，保证工作质量，确保员工身体健康， 特制定以下规定。 2 范围 深圳市哈里通实业有限公司全体员工。 3 职责 3.1 人力资源部部：负责本制度的制定、修改与解释。 4 程序 4.1 公司员工工作时间严格遵守《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同 法》、 《中华人民共和国劳动合同法实施条例》、 《深圳市工资支付办法》、 《深圳市和谐 劳动关系促进条例》、 《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》等法律、法规的 规定； 4.2 员工严格遵守公司规定的作息时间,不迟到,不早退,实行上下班打卡制度，公司内 八小时以外时间工作均计为加班时间，所有加班必须参照本制度 4.4 经层级审核后 方可按加班计算（含 8 小时工作外的平时加班、周末加班、法定节假日加班）； 4.3 公司实行每周 5 天,每天 8 小时工作制（9：00-12：30；13：30-18：00）,办公室每 日打卡两次（早上上班前与下午下班后打卡，下班后打卡规定时间为 18：0019:00，超过时间卡机无法记录，将参照《考勤管理制度》处理），8 小时外（不超 过 30 分钟不计加班，超出正常时间 30 分钟计 1 小时）为加班,工资按正常工资的 1.5 倍计； 4.4 加班审批程序如下：员工提出加班申请---直接上司同意---部门最高领导审核--人力资源备案（人力资源部经理签字）。部门主管级以上人员加班必须经公司总裁 审批后交人力资源部备案（人力资源部经理签字）方可执行，否则均不视为加班， 考勤计算必须根据卡机实际记录时间和经过以上审批程序的《加班单》共同确定； 4.5 每个星期的周六和周日为休息日,各部门（生产部门例外）可根据实际工作情况进 行调节,但必须保证每 7 天至少休息 1 天（连续 24 小时休息）, 周六和周日工作与 平时 8 小时以外工作性质相同，工资结算方可按正常工资的 2 倍计算； 4.6 法定节假日（共计 11 天）,包括元旦节 1 天,春节 3 天,清明节 1 天，劳动节 1 天,端 午节 1 天，中秋节 1 天，国庆节 3 天,为有薪假期。法定节假日,如果加班工资按正常 工资的 3 倍计算；（依据本制度第 4.4 条，经批准后方可按加班执行） 4.7 加班工作必须以员工自愿为基础,并按照国家劳动法要求,如因生产需要每天可加班 1 小时,特殊情况不可超过 3 小时,但每月加班不可超过 36 小时； 4.8 员工请假应先办理手续,填写请假单,经过相关审批程序后交考勤管理人员作记录凭 证,不能事先请假的,可用电话,口信等方式请假,事后 1 个工作日内必须补办相关手 续，否则依据《考勤管理制度》规定处理； 4.9 连续旷工 15 天,或 1 年累计旷工 30 天,作自离处理； 4.10 被依法追究刑事责任的员工一律开除处理； 4.11 考勤统计员必须在每月工资发放前将考勤统计结果经人力资源经理审核后送交财务 部，财务部根据统计结果计发工资。 5 附则 5.1 本控制程序自发布之日起实施。
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职业生涯规划具体执行方案
企业员工职业生涯规划设计方案 职业生涯规划是针对决定个人职业选择的主观和客观因素进行分析和测定， 确定个人的奋斗目标并选择符合这一目标的职业。职业生涯规划要求员工根据自 身的兴趣、特点，将自己定位在一个最能发挥自己长处的位置，选择最适合自己 能力的事业。 一、职业生涯规划的意义 职业生涯规划是指通过对个人职业兴趣、职业价值观、个性、语言能力、动手 能力、社交能力、组织管理能力等综合因素的详细了解后，以具体的文案对个人 所适合的职业类别、工作环境和企业类别进行确定的一种职业指导方式。职业生 涯规划能够更好地了解员工自身的优势及缺陷，使员工有针对性地学习、提高， 是就业、再就业和许多成功企业和个人发展的不可或缺的重要手段。职业生涯规 划的意义，可以体现在以下几个方面： 第一，职业生涯规划有助于帮助员工确定职业发展目标。通过分析，认识自 己，了解自己，估计自己的能力、智慧以及性格；找出自己的特点，明确自己的 优势,正确设定自己的职业发展目标，并制定行动计划，使自己的才能得到充分 发挥，以实现职业发展目标。 第二，职业生涯规划有助于鞭策员工努力工作。对许多人来说，制定和实现 规划就像一场比赛，随着时间推移，员工一步一步地实现规划，这时员工的思 维方式和工作方式又会渐渐改变。有一点很重要，员工的规划必须是具体的，可 以实现的。 第三，职业生涯规划有助于员工抓住重点。制定职业生涯规划的一个最大的 好处是有助于员工安排日常工作的轻重缓急。通过职业生涯规划，能使员工紧紧 抓住工作的重点，增加员工成功的可能性。 第四，职业生涯规划有助于引导员工个人发挥潜能。职业生涯规划能助员工 集中精力，全神贯注于自己有优势并且会有高回报的方面，这样有助于员工发 挥尽可能大的潜力，最终实现成功的目标。 第五，职业生涯规划有助于评估目前工作成绩。职业生涯规划的一个重要功 能是提供了自我评估的重要手段员工可以根据规划的进展情况评价自己目前取 得的成绩。 二、职业生涯规划的步骤 职业生涯规划对企业员工具有重要意义，员工该如何来进行职业生涯规划？ 步骤一：自我评价：也就是要全面的了解自己，一个有效的职业生涯设计 必须是在充分认识自身条件与相关环境的基础上进行的。要审视自己、认识自己 了解自己，弄清自己想干什么、能干什么、应该干什么。 步骤二：明确目标。职业生涯目标的制定包括人生目标、长期目标、中期目 标和短期目标的制定。短期目标必须清楚、明确、现实和可行。中期目标应既有激 励价值，又要现实可行。人生目标、长期目标要尽可能地远大，但不要求具体详 细；在符合自己的价值的基础上，与社会发展需求相适应；放眼未来，推测可 能的职业进步。 步骤三：环境评价：要充分认识与了解相关的环境，分析环境条件的特点、 发展变化情况，把握环境因素的优势与限制。 步骤四：职业定位：就是要为职业目标与自己的潜能以及主客观条件谋求 最佳匹配。良好的职业定位是以自己的最佳才能、最佳性格、最大兴趣、最有利的 环境等信息为依据的。 步骤五：实施策略：就是要制定实现职业生涯目标的行动方案，更要有具 体的行为措施来保证。没有行动，职业目标只能是一种梦想。 步骤六：评估与反馈：整个职业生涯规划要在实施中去检验，看效果如何， 及时发现问题并进行调整与完善。 例：详细描述置业顾问的职业生涯规划 置业顾问，一个年轻的行业，一个青年的行业。对他们而言，人生的职业道路刚 刚起步，职业前景一片光芒。那么，对他们的职业道路又该如何规划呢？ ① 晋升：销售主管和经理是每个置业顾问的职业初期的首选目标，职业更进一 步发展则是销售总监、职业经理人。 ② 转岗，业内转岗主要有三个方向： ● 策划方向发展：由基础入门逐渐往高端发展，分别是策划助理、策划师、策 划经理、策划总监等。 ● 房地产经纪人、房地产评估师等。 三、实现职业生涯规划的途径 在现实中，我们考虑得太多也容易走入一些误区，如只求当前效益，不注 重将来发展；只求目前稳妥，不求发展机会；急于求成，频繁改行等等。这就需 要我们在职业生涯规划过程中摆正自己的位置。主要有以下几点需要考虑： 第一，摆正心态。如果员工的心态比较平和，能从点滴做起，从小事情做起 就能逐渐得到领导的赏识，晋升只是个时间问题。心态非常重要，在工作中应该 不断地摆正自己的心态，使自己的发展和提升成为自然的事情。 第二，少说多做。作为一个职场新人，过多地指手画脚似乎是不太合适的事 情。领导决定晋升决策的时候更多的还要看员工的工作业绩，看员工做了哪些事 情，做好了哪些事情。所以，要想尽快获得晋升，员工必须从现在开始行动起来 去做事情，去用实际的行动和真实的业绩赢得领导的赏识。 第三，与众不同。现在的职场竞争非常激烈，一无所长的人即使你再努力再 肯干，也很难获得晋升和赏识，因为每个员工只能做到的别人也同样可以做到， 晋升的机会没有理由会青睐一个一无所长的人。职场喜欢与众不同的人，所以做 得与众不同也是助员工成为职场领袖的一个关键因素。 第四，善于处理人际关系。良好的人际关系是人生的一笔财富。人际关系处 理不好，寸步难行；人际关系处理好了，员工就拥有了厚实的群众基础，拥有 了驾驭部门员工的能力和技巧，上司自然放心把晋升的职位给你了。 第五，帮助上司提高绩效。实践表明，获得上司赏识和信任的最重要的一点 是帮助你的上司完成工作。上司的工作都是通过下属来完成的，下属完成得好坏 决定了他的业绩的好坏。因此，一定要尽可能地帮助你的上司完成工作，与上司 一起进步。
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招聘中的人文关怀
招 聘 中 的 人 文 关 怀 人文关怀是指对人的关怀，也就是关心人、爱护人、尊重人。人文关怀是社会 文明进步的标志，也是人类自觉意识提高的反映。人是企业最重要的组成部分， 招聘是企业管理与运作流程中的一个重要环节，如何通过招聘等一系列管理与 运作环节来体现企业的人文关怀，如何做好招聘环节中的人文关怀来促进企业 吸纳优秀人才进而推动企业发展，是每位企业人力资源尤其是招聘从业人员都 应深思熟虑的问题。 对企业招聘从业人员来说，招聘中的人文关怀主要体现在如下方面。 首先是招聘信息发布的严谨求实 绝大多数应聘人员对企业较深入的了解都是从查看招聘信息开始，招聘信 息的发布是否清晰、准确、严谨，会直接影响应聘人员对企业的评判。 招聘信息的发布源于企业对人力资源的需求，该需求又源自于企业发展所 处的阶段、所需达到的目标或完成的任务，以及企业对员工的技能、意识、态度 等方面要求。在发布招聘信息之前，企业招聘人员需要做的基本功包括：充分了 解并认同企业文化、熟悉企业发展历程、了解企业整体及部门组织架构和内部运 作流程、了解需要通过人员招聘来达到的企业或部门目标、了解招聘岗位的主要 工作职责、考核要点、应聘条件，等等。通过对招聘信息来源的收集、整理和厘清 工作，为准确发布招聘信息奠定基础。 从人文关怀的角度来说，招聘信息的发布应当遵循“准确无误，实事求 是”的原则，招聘信息中对公司的介绍、对岗位职责的描述以及对应聘人员能力 与素质的要求，都必须准确、清晰、真实，要尽量避免对应聘人员形成误导，更 不能夸大宣传和提供虚假信息。应聘人员需要通过企业发布的招聘信息来实现对 企业的文化、产品、发展历程、未来方向以及所招聘岗位的职责、胜任条件等方面 的了解，来判断自己是否适应企业文化、满足企业要求，并做出是否希望加盟企 业的决定。准确无误、实事求是地发布招聘信息既是对企业形象的维护，也是对 应聘人员的尊重。 其次是招聘准备要充分完备 招聘准备包括面试预约、招聘场所准备、面试人员确定、面试流程设计、面试 问题准备等众多环节。限于篇幅，本文仅从“面试预约”的角度来阐述如何在招 聘准备中体现人文关怀。 应聘人员通过对企业招聘信息的了解及自身能力与素质的评估、有了加盟企 业的初步意向后，连锁的反应必然是投递简历并开始期待面试预约、做好面试准 备。对企业招聘人员而言，接下来要做的工作就是招聘准备。招聘准备是否充分 妥当，不仅体现招聘人员的基本功是否扎实，也体现企业的人文关怀能否得以 展示。 面试预约是招聘准备的第一步，也是展示人文关怀的重要一步。对应聘人员 的尊重、清晰准确地告知面试相关事宜，是面试预约沟通的基本要求。 如何在面试预约中体现对应聘人员的尊重？除了尽量避免在刚上班或临下 班前拨打预约电话、电话接通后礼貌地做自我介绍、对应聘人员关注本企业的招 聘职位表示感谢外，可以参考下面的内容给对方发一封面试预约邮件： ××先生/小姐： 您好！ 感谢您对××公司的关注！ 我是今天与您通过电话的××公司人力资源部员工××，诚挚邀请您于×月× 日（周×）××时间来公司沟通××岗位，请带齐您个人简历、学历/学位证复印 件、身份证原件及复印件、资格证复印件、1 寸免冠照片 1 张等资料准时到达。 公司地址：×××区××街道××号××楼 公交线路：×× 自驾车线路：×× 更多信息，请查阅公司网站××× 收到请回复，谢谢！ 先通过电话沟通，再通过邮件确认，不仅明确了应聘预约的内容，也展示 了企业对应聘岗位及应聘人员的重视，同时体现了招聘人员的专业素质和职业 水平。 再次是面试沟通过程的平等与尊重 企业做好充分的招聘准备后，下一环节就是面试沟通过程。一般的岗位可能 是人力资源部与用人部门的两轮面试，中、高层岗位的面试可能需要三、四轮， 有的甚至会需要五轮、六轮。耗时耗力的面试沟通过程其实就是一个信息收集与 评判的过程，在这个过程中的人文关怀，主要体现在营造平等的沟通对话平台， 彼此尊重坦诚相待。 从“人”的角度来说，应聘人员与企业招聘人员是平等的，招聘人员不应 该把自己看得高人一等，应聘也不应该觉得自己在乞求工作。招聘、应聘双方应 该是在相互尊重、彼此平等、坦诚面对的基础上去沟通和交流。 作为企业招聘人员，要时刻铭记几点：你是在代表并帮助公司引进优秀的、 合适的、像你一样能促进公司发展的人员；你是在招聘同事而不是敌人；你招进 公司的每一名员工，都将可能会在以后的一段时间里与你相处在同一间办公室， 面对同一个老板；你们将可能会一起挤电梯，一起吃午餐，一起娱乐一起分享 ……因此，假如你真的是在用心为公司服务，假如你真的是在认真负责地工作， 那么你没有任何理由拔高了自己的位置去俯视应聘人员，哪怕他只是应聘最基 层岗位的操作工。你的每一句话，每一个动作，甚至每一个表情，都传递着公司 的文化和形象，作为公司的一员，你没有任何理由去破坏或损毁公司形象；每 一位前来应聘的人员都对公司抱着美好的愿望，他们不是过来乞求赐予，而是 过来沟通和了解公司的信息，希望能有机会为公司服务，你没有理由用高高在 上的姿态去打破他们对公司的美好愿望；尊重和平等对待每一位应聘人员是你 的职责，做不到这点就是你不称职。 对应聘人员来说，当你来到公司与招聘人员面试沟通时，无论是第几次， 无论面对的是哪一层级的招聘人员，谦虚谨慎是应该的，但你没有必要把自己 放得很低。要知道你的出发点是为公司服务，是希望利用你的才华或经验来帮助 公司发展，希望在公司发展的同时也能实现自己的理想——你是为了公司而来， 是为了自己的理想而来，为什么要在招聘人员面前把自己放得太低呢？俗话说 时间是生命，时间是金钱，你不惜花费自己生命和金钱的一部分前来公司应聘， 来与招聘人员进行沟通，这是对公司、对招聘人员的尊重、信赖和认可，公司应 该感谢你，招聘人员也应该感谢你；从你开始关注公司招聘信息的那一刻起， 你已经在为公司付出你的生命和金钱了，当你踏进公司的大门，坐在招聘人员 的对面并接受问询时，你需要做的是在充分组织好语言回答每一个问题的同时， 抬起你的头，挺起你的胸，勇敢、坚定、自信地面对。你并没有做错什么，所以 不必要在招聘人员面前唯唯诺诺低声下气，你只是希望得到一个为公司服务的 机会，希望能在公司施展自己的才华和经验去帮助公司发展，希望能在帮助公 司发展的同时也让自己实现理想。 最后是招聘结束后的持续跟进 如果应聘人员符合招聘信息要求，愿意加盟企业一起发展，企业也有意向 提供平台让应聘人员发挥才华，待应聘人员过来企业报到并安心工作后，招聘 过程暂告一个段落，自然是皆大欢喜的事情。但实际状况中很多都会出现招聘、 应聘双方不能两情相悦而不得不分道扬镳的状况。针对这种情形，又该如何体现 人文关怀？ 招聘结束后的人文关怀，主要体现在及时反馈招聘结果，避免应聘人员急 切等待。一般来说，无论是哪一轮、哪一层级的招聘沟通结束，都应该在结果出 来后的一周内给予应聘人员正式回复，除了转达招聘结果外，还要表示感谢。对 于一些特别优秀但因各方面原因造成无法加盟企业的应聘人员，要保持持续的 沟通和跟进，为以后其他的合作机会奠定基础。 招聘的过程是企业与应聘人员双方在充分沟通，增进了解的基础上达成共 识的过程，其结果不是博弈中的“非赢既输，非输既赢”，而是共赢——无论 是否能达成最后的录用，双方都通过招聘这一过程和形式加强了对彼此的了解， 促进了信息的平等传递和有效交流。
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员工关怀的第三步：给予“胃口”关怀(1)
给予“胃口”关怀：想留住员工先留住他的胃 企业“食堂”仿佛是计划经济的产物，实际这是一个误解。如今各国公司 都重视员工的生活和个人健康，纷纷为员工开办内部食堂，提供优质低价的食 品。在日本，企业都有开办员工食堂的传统。三菱公司在位于东京丸之内区的 总部旁边重开食堂，除正餐外，在晚间还提供酒精饮料，三菱希望员工能把食 堂当作自由聚会的场所。著名的 Shidax 服务公司，在查出一些员工患有新陈代 谢综合症后，改变食堂供餐结构，提供低卡路里的食物。 目前我国也有许多企业建有职工食堂。 20XX 年，谷歌公司在办公楼的餐 厅举办了一个规模不大的聚会，其间李开复特别向大家介绍了他们的大厨（名 片上为行政总厨）。这是一位来自青岛、英语流利、原供职于五星级酒店的小 伙子，他当场表演了高超的厨艺，受到赞誉。谷歌请来高级厨师，为员工提供 美味佳肴，有道是“满足了员工的胃，也得到了员工的心”。 对于小公司，如自办食堂有困难，可将公司 1 公里范围内的美食店网罗起 来，勾勒出一个美食指南，同样具有很好效果。总之，各企业都应从实际出发， 千方百计去实施员工“胃口”关怀。
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员工关怀的第一步：做好需求分析
员工关怀需求分析 通过了解整个团队士气、氛围和效率，分析员工心态与工作状态，掌握员工关怀的需 求状况，确定整体改善的思路与关键点，就可以制定有针对性的关怀方法。 一般来讲需求需求分析的方法有以下四种： （1）日常观察与反思：通过观察与反思，发现员工需求；要透过现象看到本质，深入 了解问题背后的问题，才能从根本上解决问题。 （2）员工座谈：利用座谈、头脑风暴，集中了解民意、抓住问题重点。 （3）员工沟通日：定期进行，制定不同的主题和形式，利用这种主动型管理工具和沟 通渠道，发现问题，寻求解决办法。 （4）Q12 调查：通过问卷调查，收集潜在需求，深入分析问题根源。
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人文关怀与员工心理辅导培训
人文关怀与员工心理辅导培训 人文关怀与员工心理辅导培训 引言：今天在这里和大家一起探讨员工心理辅导 问题，互相交流经验，希望大家积极发表意见。 一、首先我们要理清“心理 ”这个概念 心理 健 康 心理 困扰 心理 障碍 精神病 心 理 咨 询 注：心理健康与 心理困扰、心理 障碍之间没有明 心 理 治 疗 显的界线，它们 之间是互相交错 的。心理健康是 药 物 治 疗 相对的，没有绝 对的。 心理健康的十大标准 1 、具有充分的适应力； 2 、能充分的了解自己，并对自己的能力作出适度的评价； 3 、生活的目标切合实际； 4 、不脱离现实环境； 5 、能保持人格的完整与和谐； 6 、善于从经验中学习； 7 、能保持良好的人际关系； 8 、能适度的发泄情绪和控制情绪； 9 、在不违背集体利益的前提下，能有限度的发挥个人的个性 ； 10 、在不违背社会规范的前提下，能恰当的满足个人的基本 需求。 如何判断心理异常 按照轻重程度，我们将心理异常分为两种， 一种叫神经症，一种叫精神病。 神经症：轻度心理疾病，对自己的心理问题有自 知力，能主动找心理医生咨询。如神经衰弱、强 迫症、恐怖症、臆症等等。 精神病：重度心理疾病，对自己的病情没有自知 力，有幻觉、精神活动内在协调不一致。 案例分析 1 、郑某 , 男 ,31 岁 , 某大学助教 , 未婚。其向心理咨询 师 自述 : 原来在大学读书时有一女友 , 相处很好。后分配两 地后两人也有信件往来 . 假期也能见面，正式恋爱已有 五年 , 现有一女同事对其很好，也知道其有女友两人常 在一起 , 互相照顾 , 彼此真诚 , 渐渐对她有了好感并向 她 表达了爱慕 , 她也欣然接受。这样一来 , 其陷入矛盾的 境地，无法自拔。近来常失眠，心情不好 , 注意力不 集中，工作效率低 , 不能专心看书 , 也不爱和任何人来往 提问：此案例中郑某处于哪一阶段？ 分析：该案例是典型的心理困惑问题，当事人完全能自 己拔。 案例分析 2 、心理障碍：一员工自幼未得到父母的爱，后又受父 命嫁给一离过婚的男子，因其老公唯其母命是从且又 不给其一分钱，与老公过得也不幸福。曾有过自杀情 况后来常常觉得生活无趣，总有自杀的念头。 案例分析 3 、精神病：蔡某（急性精神病状态） 曾某（精神分裂） 陈某 二、组长为什么要做员工的思想辅导工作 1 、曾经参加过组长晋升演讲，发现很少 有人提到对人的管理； 2 、人是生产的主要因素； ( 人、机、料、 法、环 ) 3 、人是有思想、有感情的； 4 、情绪对人的影响； 5 、组长在员工思想中的作用。 情绪对人的影响 1 、情绪对工作的影响 乐观情绪：心情愉快、干劲十足、成绩突出 消极情绪：心情忧郁，敷衍了事、成绩下降 2 、情绪对身体的影响 乐观情绪：心情舒畅、充满信心、战胜疾病 悲观情绪：心情沮丧、悲观绝望、被病吓倒 3 、情绪对生活的影响 乐观情绪：人际关系好、家庭和睦、生活愉快 悲观情绪：处处碰壁、与人不和、内心痛苦、生活 无乐趣 情绪对人的影响 员工不良情绪产生的原因？ 个人原因 ：家庭、情感、个性 工作原因 ：工序、环境、管理 社会环境因素 ：社会治安、风气 解决方法：了解原因、针对性疏导、找协助员 三、组长怎样做员工的思想 辅导工作 1 、了解员工心理物点；（马斯洛原理） 过去：需求低，都是生活的琐事，容易解决 现在：基本需要已得到满足，其需求上升到社会需要 ，尊重的需要，自我实现的需要 2 、掌握员工心理动态，参与员工思想辅导； 掌握方法：观察、座谈、个别谈心 参与方法：了解员工、关心员工、帮助员工 三、组长怎样做员工的思想 辅导工作 3 、把思想工作做在萌芽时期 提前预防、及早发现、及时跟进 案例：一员工生病因未存够钱拖了好久都未去治疗，并且此时又交 一网友，部门组长与主管担心其辛辛苦苦挣来的钱被那名网友骗走 又希望其有病早点治疗，以免发生意外。部门与其沟通后，又请协 助员与其沟通，给予提醒，尽早治病并防止上当受骗。 结果：协助员与其沟通后，其到医院进行治疗，并表示财物会保管 好。 三、组长怎样做员工的思想 辅导工作 4 、树立为员工服务的思想，多给员工一些爱心 新员工 生活不习惯：伙食、习俗、生活节奏 现状 工作压力大：工序学习、纪律要求、工作环境 环境不适应：不合群、人际关系 三、组长怎样做员工的思想 辅导工作 疏导：生活上关心：吃、穿、住、行 工作上耐心：新工序 老员工 现状：交际广、追求高 疏导：生活上：提醒交友要慎重 工作上：批评要因人而异 三、组长怎样做员工的思想 辅导工作 5 、正确利用开早会时间，激励员工的工作积极性； * 组长要调整好自己的情绪 * 整好思路，抓住重点，讲话简洁明了 * 多表扬，少批评 6 、要以宽容之心对待员工 宽容不是对员工的错误宽容，而是当发生冲突时 能本着教育的目的。疏导员工认识问题，改正错误。 案例分析 例 1 、有一组长在工作中与员工发生冲突，她用手去拉 员工，员工用手一扬，撞到她的脸上，她便认为员工 打她。工场领导找她谈话，指出员工的不对，同时也 希望她能检查一下自己的工作方法。其听了不但没有 检讨自己的工作方式，反而对科长的话有意见，情绪 很激动。工场领导与协助员反复给其做疏导工作希以 大局为重，给员工一个改正机会。但该组长坚持要将 员工开除，否则她会跳楼。 讨论：该组长作法是否妥当？ 结论：这位组长的行为，已经不是一个管理者的行为 案例分析 例 2 、有两员工于某周三因天气客观原因未能上班，请拉 上同事代为请假。周四两员工上班后组长让二人下班， 表示那天按旷工处理，周四、周五按轮休来操作，两员 工对此有意见，后经协助员协调，周三算事假，但两天 轮休不变。协助员与主管协调，主管安排两员工周五正 常上班。但当两员工周五上班时，组长仍不让上班。 讨论：该组长作法是否妥当？ 四、 组长与协助员的合作沟通 例 1 、一天，一组长打电话向协助中心反映，她拉上 一女工纪律性很差，上班经常打瞌睡，已多次对其 批评教育，其也每次写了检讨书，可就是改不了上班 打瞌睡的毛病。今天上班又打瞌睡，就给她开了一张 动态书，罚款 20 元，其不签字。主管找其谈心，其仍 不认错，不在动态书上签字。主管很生气，让组长再 开一张动态书开除她。于是组长就又开了一张动态书 对其开除处分，当组长拿着动态书找其签字，其气乎 乎地签了字，顺手打了组长一耳光。该组长很生气， 感到在全拉员工面前被拉上员工打了，很没面子。 讨论：这件事是不是可以避免？ 四、 组长与协助员的合作沟通 例 2 、一组长来电反映拉上员工，多次漏坏品，总出 质量问题。组长与主管已多次与该员工沟通，该员工 也每次都写检讨书及保证书，但均无效。希协助员能 与之谈心，了解情况。 结果：协助员与其谈话后，其情况好转，后协助员与 组长沟通过几次，组长表示其未出现过品质问题。 分析：一、协助员是专门做思想辅导工作的，比较有 经验；二、员工犯错，组长、主管对其批评，双方已 形成敌对情绪，员工不易接受对方的劝导；三、第三 方对其疏导，其容易接受。 四、 组长与协助员的合作沟通 例 3 、一天，一组长反映拉上一员工吃完宵夜就不见人 了。因其外租，协助员建议组长： 1 、与梁电话联系，了解情况； 2 、请组长第二日派人去其住处了解情况。 组长表示其没有责任与义务派拉上员工去看她。 协助员问其希望协助员做哪些工作，其表示反正我告诉 你们了，你们看着办。 讨论：你认为该组长是否存在问题？如果是你，你会如 何处理？ 四、 组长与协助员的合作沟通 情绪管理 管拉 管人 要素 情绪 好 分析 原因 疏导 心情愉快 特点、动态、爱心、早会 The End Thanks
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