活动方案之企业文化墙布置方案
企业文化墙布置方案 【篇一：企业文化墙设计方案】 企业文化墙设计方案 no.1 一、建设目的 文化墙是企业精神文化形成过程中的重要体现，能够集中表现出企业内 涵、企业形象、员工风采等等内容。 在鼓励员工，增强团队凝聚力的同时也给客户一种最为直观的印象。能够 最大限度的把企业文化、企业成长的点滴表现在一面有限的墙上是我们的 设计目标。 二、选址地点 会议室内外墙面。 三、结构框架 1、企业语录 设计目的：以文字的方式体现企业价值观及激励员工和企业共同努力， 寻求发展。 设计位置：会议室西墙面左侧，以竖排板式呈现。 设计内容： 形式一：以单色竖排形式设置。 如图： 备选语录： ① 你进入的是一家讲求实效的企业，请用你的能力说话 ② 在你发出抱怨前，先想想同样条件下优秀者是如何做到的 ③ 企业永远喜欢这样的人员：面对困境有原因分析，更有解决方案 ④ 昨天的经验会成为今天的障碍，你需要不停地学习和进步 ⑤ 有作为才有地位，有实力才有魅力，有眼界才有境界，有思路才有出 路。 ⑥ 不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要停止。 ⑦ 千里之行，始于足下；艰难困苦，玉汝于成。 形式二：以单色竖排形式设置，背景设置为彩色图片。 如图： 2、员工风采 设计目的：展示员工个人以及集体参加活动出游等照片，记录员工在企业 中成长的点滴。 设计位置：会议室西墙面右侧 3、公告栏 设计目的：张贴公司最新及紧急通知及公司的红头文件等，保证员工能 及时有效的知晓司的重要决议、文件、活动、重大事项等。 设计位置：行政主管办公室外墙 会议室标语设计： ① 会而必议，议而必行，行而必决，决而必果。 ② 左右沟通求进步，上下沟通达共识。 ③ 会议的成果是行动，言必行，行必果。 讨论备选板块： 4、总经理寄语 设计目的：表达总经理对企业发展、员工发展等期望。 设计位置：待定 设计内容：由总经理拟定寄语内容。 示例： 5、企业愿景价值观使命 设计目的：表达企业的经营理念、指导思想、核心价值观。 设计位置：待定 设计内容：待定 6、员工互动天地 设计目的：为员工和企业的沟通、员工之间的沟通提供场所，让大家能 够更好的体现互相关心，互助成长的精神。 设计位置：待定 设计内容： ① 对公司及各部门或领导、同事表达合理的意见、建议以及问题。 ② 对同事的生日、结婚、生病等表达祝福，对领导、同事的帮助表达感 谢。 ③ 发表员工自主创作的文章或诗篇等作品。 的文字为展示形式。 设计位置：会议室东墙 会议室西墙： 【篇二：公司文化墙布置方案】 公司文化墙布置方案 一、 企业文化介绍 一个企业没有文化，这个企业就没有凝聚力，从而也会丧失竞争力。产 品可以仿造，服务可以模仿，而一个企业的文化是不可复制的，我们倡导 先进的企业文化，打造我们最核心的竞争力。 1、 企业文化的功能 二、 文化墙建设目的： 文化墙是企业精神文化形成过程中的重要体现，能够集中表现出企业内 涵、企业形象、员工风采等等内容。在鼓励员工，增强团队凝聚力的同事 也给客户一种最为直观的印象。 三、 文化墙内容设计 1、 企业愿景、目标、价值观 2、 企业发展历程（以图片说明） 3、 企业重要活动（年会、大型活动、员工活动等，图片为主） 4、 企业获得荣誉 5、 员工留言板 四、 企业文化墙设计方法 企业文化墙设计版块：内容大体分三块 1、 企业语录 设计位置：各个部门附近的顶梁柱，以竖排版式呈现 备选语录： 1 目标是可以实现的，而幻想是要破灭的 ○ 2 成功秘诀，在始终不变的目的和决不放弃的努力 ○ 3 路不行不到，事不为不成 ○ 4 逃避困难，意味着决断力的丧失 ○ 5 勇敢是与深思和判断为伍的 ○ 6 计划的实施比计划本身更为重要 ○ 7 决定问题时需要智慧，执行时需要耐心 ○ 8 山不过来，我就过去。如果事情无法改变，我们就改变自己 ○ 2、 团队活动风采展示 设计目的：展示员工个人以及集体参加活动出游等照片，记录员工在企 业中成长的点滴 设计位置：公司大门进来处的通道右侧空白墙上 示例： 3、 员工互动天地 设计目的：表达企业的经营理念、指导思想、核心价值观 设计位置：公 司大门进来处的通道右侧空白墙上 设计内容： 1 对公司及各部门或领导、同事表达合理的意见、建议及问题 ○ 2 对同事的生日、新婚、生病等表达祝福，对领导、同事的帮助表达感○ 谢 3 发表员工自自主创作的文章或诗篇等作品 ○ 版块名字备选：天使留言板、聆听感悟、回音壁、交流天地 【篇三：企业文化墙建设方案及模板推荐】 企业文化墙建设方案及模板推荐 企业文化墙的建设是为了彰显一个企业独特的文化，向外界展示该企业 的独特魅力。 可看看现在大多数公司的文化墙，基本背离了文化这一主题。其内容大致 可以分为以下几个部分： 企业介绍，管理层介绍，企业荣誉，员工风采，经营理念等，这其实就是 一个加强版的公司简介，是给公司内部人员看的，完全体现不出公司的个 性。 并且很多企业的文化墙居然采用白底蓝边的色彩，布局杂乱无章，让人不 忍卒视。 所以，企业文化墙建设第一步，找准企业的文化，凸显企业的文化。企 业文化不是一堆冠冕堂皇的句子，最重要的是要实在。不同层次的企业有 不同的表达方式，雅俗共赏最好的选择。 第二步，合理分配企业文化墙的内容。 企业文化墙的主要内容应该是企业的经营理念，服务理念等，最好举出实 例加以证明。有的企业把喜欢获得的荣誉放到最显眼的地方，并且占据很 大地方。 在这样一个证书证件满天飞的时代，最好不要这样做，应该把一些有份量 的荣誉证明放在容易被发现的角落里。夫唯不争，故天下莫能与之争，该 低调时还是要低调。 第三步，企业文化墙一定要请专业的设计师布局设计。同样的内容，普 通人做出来，会显得俗不可耐；在专业的人手里，会著就风采华章。一般 的公司通常会在附近随便找一家广告公司甚至打印店来做文化墙，这样做， 成本不见得会低，但效果通常很不好。 挂图大师精研企业文化墙，企业文化标语设计十载，目前旗下有数千幅 企业文化墙模板，均由专业设计师精心设计，原图均为高清矢量大图。下 面是一些经典的企业文化墙模板，请欣赏！ 1、 企业文化墙模板推荐-企业精神文化理念系列 二、企业文化墙之员工素养、服务理念系列模板 【员工是公司的根本所在，必须突出员工的作用】 三、企业文化墙模板-动物精神系列【以动物精神彰显公司文化，显示公 司独特魅力】
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18_海底捞企业文化
新员工培训课程 企 业 文 化 主讲人：谢敏 **﹒2008 年 11 月 课程内容 一． 企业文化的定义 二． 海底捞名称的由来 三． 海底捞的理念 四． 海底捞人的特征 五． 海底捞的目标 六． 员工发展途径 企业文化的定义 • 什么是海底捞的企业文化？ 海底捞企业文化是海底捞全体员工在长期的工 作和生活中培育、积淀形成的一种氛围，是能反 映海底捞人特征的做法、习惯、观念、意识等的 总称。 课程内容 一． 企业文化的定义 二． 海底捞名称的由来 三． 海底捞的理念 四． 海底捞人的特征 五． 海底捞的目标 六． 员工发展途径 为什么叫海底捞 海 -- 指目标远大，把企业做成民族知名品牌火 锅 底 -- 指用人原则，从最基层踏踏实实做起 捞 -- 指员工素质，用勤劳的双手工作 海底捞的店徽 1 、标志是以红色椭圆型为外观，象征企 业是以火锅事业为基础发展起来的，又 如一轮升起的太阳冉冉升起，生动强烈 大气磅礴。 2 、标志取意“海底捞”的文化寓意，翻 江倒海扭转乾坤，三注巨浪击节长空一 浪更比一浪高，象征企业未来发展气势 非凡无可限量。 3 、志以红与黑为主色调突出企业的真诚、 热烈、富有感染力的文化内涵。 4 、标志中英文字体用行书体现吸收西方 文化的欢快与活泼；中文字用隶书体现 继承东方文化的敦厚与博大。 课程内容 一． 企业文化的定义 二． 海底捞名称的由来 三． 海底捞的理念 四． 海底捞人的特征 五． 海底捞的目标 六． 员工发展途径 海底捞的经营理念 主要体现在： 1 ：服务理念：热情、细致、耐心、周到，把顾客 的每件小事当作自己的大事来完成。 案例 • “ 温暖”牌裤子 • 菊花茶妹妹 • 一张照片 分析：这些案例可以看出公司从上至下在做任何事情 的时候都是以顾客为中心，对任何事情都有很大的热情和决心， 百折不挠的坚持去做，时时刻刻从顾客的角度出发，想办法满 足顾客的需求，把客人的小事当成自己的大事来完成。 海底捞的经营理念 2 ：服务准则： •礼貌待客有五声：迎声、应声、谢声、谦声、送声。 •四勤：眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。 •三搭配：语言、动作、表情。 •四不准：不准拿脸色给客人看，不准与客人争吵。 不准因客人的打扮、面貌、而轻视客人，议论 客人。 不准因与客人认识，知道客人的过去而议论客 人。 不准将客人掉在餐厅内的物品占为己有，应在 第一时间交到吧台保管。 海底捞的经营理念 3 、客人优先法则： • 当张大哥在与店经理谈话时，店经理的手机响 了，是员工 有事找店经理，他们将终止谈话，店经理会优先处理员工 的事宜。 • 当店经理和员工谈话时，顾客需要帮助时，我们首先要做 的是立即去帮助顾客。 • 当员工在店内就餐，有客人等坐那么应当先请客人就餐， 不应当与客人挣包间坐 • 一句话，顾客的满意率就是优先法则；用心关注顾客，明 白他们到底需要什么就是我们最重要的工作。 海底捞企业理念 • 尊重员工 • 顾客是老板 尊重员工 特长（提供展现才华的舞台） 创意（保护员工创意） 体现 授权 衣食住行 人格尊重 激发员工创造性 的思维； 鼓励员工大胆尝 试，不断从失败 中吸取教训与经 验，不断成长。 顾客是老板 为什么说顾 客是老板？ 海底捞的企业理念 从国内外现象的对比体现什么叫“顾客是老板” . 国外 内 业 费 小 一般餐饮企 只是满足顾客的基 本需求 国 海底捞 一切以顾客的意愿 需求为中心 课程内容 一． 企业文化的定义 二． 海底捞名称的由来 三． 海底捞的理念 四． 海底捞人的特征 五． 海底捞的目标 六． 员工发展途径 海底捞人特征 朴实 激情 真诚 阳光 勤奋 积极 自信 厚道 海底捞人的精神品德 1 、倡导传统美德 2 、孝敬父母 3 、忠于爱情 4 、爱护员工 5 、知恩图报 淫卖娼嫖 一不里表 忧报不喜报 事闹酒醉 信迷 情爱于忠不 博赌 海底捞的高压线：七条禁令 海底捞七条禁令 1 、坚持忠诚、守信。 2 、务实求真、表里如一。 3 、 坚持高尚高雅的情趣培养，坚决不参与任何形式的赌博活动。 4 、做到严于律己，努力提高内在修养，不准参与诸如嫖娼、卖淫等社会丑恶现象的活 动。 5 、弘扬民族传统美德，尊师长、尽孝道、爱妻儿、和兄妹，不准虐待父母、背叛家庭、 兄妹反目。 6 、坚持科学、健康的生活观，不准过量饮酒、醉酒，更不准借酒发疯、借酒闹事。 7 、 养成按时休息的习惯，积极参与健康、有益的娱乐活动，坚决不准通宵上网，影 响健康、影响工作。 做餐饮、办企业，说到底就是做人、做人品。培养人才、塑造高尚人品，胜于 打造品牌。诚信、忠诚、自律、坚毅是海底捞育人的核心价值观，也是决定企业品牌 价值的核心因素。为了在企业品牌提升的同时，员工的素质也能得到极大的提高，总 经理特颁布如下禁令，请全体公司员工严格自律、无条件遵守。 课程内容 一． 企业文化的定义 二． 海底捞名称的由来 三． 海底捞的理念 四． 海底捞人的特征 五． 海底捞的目标 六． 员工发展途径 海底捞的三大目标 • 在海底捞创造一个公平公正的工作环境 • 致力于用双手改变命运的价值观在海底捞 得以实现 • 将海底捞开向全国 课程内容 一． 企业文化的定义 二． 海底捞名称的由来 三． 海底捞的理念 四． 海底捞人的特征 五． 海底捞的目标 六． 员工发展途径 员工的发展途径一 • 第一种发展途——管理（通过升迁考） 总经理 片区经理 店经理 大堂级别 领班 优秀员工 一级员工 合格员工 新员工 员工的发展途径二 第二种发展途径：劳模、功勋 恭喜你成为公司的功臣 功勋 连续六个月劳模可转功勋 劳模 连续四个月标兵可转劳模 标兵 连续三个月先进可转标兵 先进 一级员工 合格的员工 新员工 员工的发展途径三 • 第三种发展途——后勤 办公室 人事部 工程部 拓展部 技术部 你可能 的位置 物流站 出纳 会计 采购部
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食堂餐盘映射企业文化
食堂餐盘映射企业文化 许多女人都听过这样一句话，“要想留住男人的心，先要留住男人的胃” ； 而在很多企业看来，“要想留住员工的心，也要从留住员工的胃开始”。 现代城市的公司午休时间短，员工午餐问题是每个企业都要涉及的问题， 在大多数公司食堂还只是为了解决员工的午餐温饱问题的时候，部分公司已经 将员工的餐饮服务作为员工福利的重要部分，谷歌等跨国大企业，国内的万科、 腾讯、阿里巴巴等大企业，还有一些国有企业和银行等，都已经在员工的食堂 餐饮上重金投入并实行人性化管理。 为什么部分公司愿意重金投入员工食堂福利？食堂里的饭菜、水果、甜品 ， 表面上展现的是食材与烹饪的艺术，展示的是公司财力与福利的和谐关系，实 际上，观察不同公司的食堂福利，你会发现，它也与公司文化、价值观，甚至 战略方向都有关联。 最有幸福感的福利？ 近日，不少白领在微信上晒自己公司的食堂，惹来一片赞叹声。 而这样的“炫耀”也引起朋友圈小伙伴们的“攀比”，有恒大员工称，恒 大员工伙食不比“国脚”差，每餐十余种菜式，荤菜、素菜、粗粮应有尽有， 甚至还专门设有“清真食物区”。 杭州滨江阿里巴巴大院的公司食堂，和公司一样有个性。它不仅关注员工 工作日的伙食，针对周末想自己动手做菜的员工，阿里食堂在每周五推出了净 菜供应；针对大院里肚中有喜的准妈妈们，又隆重推出了“营养孕妇餐”，这 些食堂特色项目让大院外的人们相当羡慕。 实际上，晒食堂不是中国企业的专利，这是全球最好公司早就玩过的花样。 谷歌的食堂就已成为它吸引人才、招募人才的重要“品牌”组成部分，作 为连续数年成为员工心目中的“全球最佳雇主”公司，谷歌食堂享有“全球最 牛公司食堂”的美誉，该公司总部拥有 100 多名专业厨师，提供中餐、日餐、 沙拉、印度菜、墨西哥菜、意大利比萨、南美烤肉、各式甜品等诸多品种的美 食，厨师全部都是高薪挖自于各大星级餐馆，拥有资深从业经验以及丰富的营 养知识，谷歌每年为公司食堂投入近亿美元的经费。 北大纵横管理咨询公司合伙人杨霏在做项目的过程中，在不少企业食堂吃 过饭，他注意到不只是大型民企和外企，一些大型国有背景的企业、银行等食 堂也装修精美、菜品丰富。 “食堂福利不同于购物卡等传统可以折算货币的福利方式，人们无法直接 评判福利价值的高低，它也不同于职级高低的薪酬福利方式，具有全员的相对 公平性，特别是当领导和员工都在一个食堂就餐时，这种公平性会让员工的幸 福感提升。另一方面，相对于其他福利形式的刚性，食堂福利通过菜品和服务 表现出来的形式更有弹性和多样性。”杨霏对《第一财经日报》记者表示，这 就是为什么很多公司现在更加重视食堂福利这种形式。 更重要的是，一位人力资源行业人士向记者透露：“类似食堂这种福利， 在企业的财务处理中往往被列入成本，相关预算支出大部分可以免税，也不列 入员工的薪酬收入中，所以在中国食堂福利这种方式，特别适合受到上级主管 部门和行业限制、薪酬总盘和平均人工成本有限的企业，换一种方式提高员工 的生活质量和幸福感。” “从企业福利安排层面而言，与员工切身利益相关的福利，如健康体检、 午餐、用车等必需项目，往往比简单的物质内容形式效果更好，所以企业在安 排福利预算的时候也更倾向于这些方式。”中智关爱通企业管理有限公司总经 理潘军对《第一财经日报》记者表示，而相对于一年 1~2 次的体检。食堂午餐 或者三餐的形式这种无所不在的福利形式，让员工更受用，更重要的是体现出 企业的人文关怀。 餐盘里的文化与价值观 杨霏说：“企业是理性的、注重制度、业绩考核导向来推动绩效的文化， 还是感性的、人文关怀的来激励员工的奉献、团结和创新精神的文化，在食堂 福利中也可以体现，而后者往往能给员工更多的幸福感、归属感和自豪感，所 以一些公司正在创造性地提高员工待遇、实行人性化管理，尤其是一些人才竞 争激烈的行业。” 在自由、开放、富于创新的工程师文化的最佳代表——谷歌公司，这种文 化基因也渗透到企业食堂这样的福利地域。谷歌餐厅的厨师的创新热情有多高？ 据不完全统计，他们从 2007 年到 2010 年，就开发了超过 3000 种甜品，而菜 品的数目则多到无法计算。每周都有固定的一天是“菜品研发日”，几位厨师 凑在一起，每人做一道新菜，大伙品尝、点评，选出好的就放在下周的菜单之 中。 谷歌中国餐厅的厨师长薛荣升，有近二十年的五星级酒店从业经验，他每 周要通过视频会议的形式，与美国总部和亚太地区的主管沟通食堂的近况，厨 师团队的秘书则会每日将菜单提前上传至员工内部网站 Foodback(饮食反馈)上， 与全球的谷歌厨师分享。 他们甚至会应用谷歌的社交网站 Google+，设立群组，在线讨论菜单的制 定、开发和创新。任何一位谷歌员工都可以在上面发表对每一道菜品的评价和 感受。这种在互联网辅助下，食堂厨师与企业员工的有效互动沟通，充分展现 了谷歌作为一家互联网企业的个性。 不仅是企业文化风格渗透，有时，在员工餐厅里还能发现公司的战略方向。 将谷歌视为竞争对手、正在快速成长的 Facebook，近年来一直注重招募不同 看法和背景的员工，以产生更多创造力，甚至设立了一名首席多元化官（Chief Diversity Officer），帮助公司规范程序，确保多元化员工队伍。这在公司员 工食堂餐饮风格中也有充分体现。 在 Facebook 办公园区的建筑群中间，隐藏着一条包括近十家餐馆的美食 街，除了富贵寿司这种外来餐馆，其他的所有 Facebook 自营餐馆都是完全免 费的，这其中包括中国拉面、西方快餐、素食沙拉、木炭烤肉、墨西哥菜、甜 品冰淇淋等各种各样的美味，甚至还有油条包子这样的中式早点，可见，抓住 多元化人才的“胃”很重要。 不过，并不是所有企业都能像上述企业那样有实力投入食堂福利，大多数 中小型的公司如果没有足够的财力支出，也没有足够的物理空间来为员工开设 一个食堂，该怎么安抚员工的“胃”与“心”？ “有三种方式”，杨霏建议，一是在公司附近找一家口碑不错的饭店或酒 楼，与之商谈好每天设定固定区域为员工提供中餐；二是同一栋写字楼的几家 公司，可以联合起来在底层设立一个食堂，并邀请外包的餐饮运营机构，做好 质量监督，这样可分摊成本，同时也能为员工提供更健康多样的餐饮；三是选 定专门的餐饮机构送餐，当然餐饮标准是较高档次的，而非一般的盒饭，这样 的餐饮机构由于已经规模化生产，也能将成本控制在一定的水平。 就像 Pinterest 等诸多硅谷小科技公司，虽然无法像谷歌和 Facebook 那样 耗费巨资打造食堂，但也通过外部承包商为自己的员工提供免费的多元午餐选 择。
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某集团（深圳）有限公司-企业文化建设思路
某集团（深圳）有限公司-企业文化建设思路 报告大纲 一、前言 二、企业文化基本概念 三、企业文化现状 四、企业文化建设的目标、原则 五、企业文化建设的内容 六、企业文化建设的实施计划 前言 随着市场经济竞争的加剧，企业面临的不仅是市场，资金，技术，人才的竞争， 更体现在深层次的企业文化的竞争，企业文化对企业兴衰，发展所起的作用越来越显 著越来越大，一个企业的动力和凝聚力来源于企业的文化。企业文化与企业战略、业 务模式、组织模式的转型也是相互促进的。 一个企业不重视企业文化建设，就如同一盘散沙，没有共同的东西，领导不知道 员工想干什么？员工不知道领导想干什么。企业通过企业文化建设，增进领导与员工 之间的交流，使员工有归属感，消除内部矛盾与摩擦，从而增强企业的向心力，提高 企业的战斗力。在企业对外交往中，优秀的文化可以在社会上参生积极的影响，为企 业带来良好的声誉，从而能吸纳更优秀的人才。目前我们公司正面临着一个战略转折 的关口，广泛深入地实施企业文化建设将促进企业经营管理战略的调整，满足企业战 略发展的客观需要。为此，行政人事部根据公司目前现状对公司企业文化整体建设提 出一些新思路。供各位领导探讨，首先在理解什么是企业文化的基础上来看公司目前 现状。 企业文化基本概念 一、文化的含义 文化是人类特有的东西，有人群的地方就有文化； 文化是人工制作的，不是大自然所赋予的； 文化是一种假设，文化是纽带是一种心理契约。 文化具有遗传性，不会因为个体的消失而消失； 文化就是人们世代相传的生活方式和行为模式，它主要指人们共同的价值观 和态度。 文化反映的是某一群体或民族的本质特征，是一个群体区别于另一个群体的 标志。 企业文化基本概念 二、企业文化的含义 企业文化是指在指企业在长期的生存和发展中形成的为全体成员遵循 的共同意识、价值观、职业道德、行为规范和准则的总和；企业的文化理念 亦即企业的经营哲学思想，企业活动从事什么，禁止什么，什么时候做，什 么时候不做，走这个方向而不走那个方向，都是有个想法的，有大想法，有 小想法，一时之念长期之思，而企业一贯性活动必定是在一个长期形成的较 深层的想法支配下进行的，不可能是盲目从事，即使是盲目行事也有一种文 化理念支配，不要正确的文化理念就是盲目从事的文化，长期形成而深层的 那个想法就是企业文化。 它所反映的是企业在经营过程中的价值取向和以价值为核心的独特的 文化管理模式，是组织中为成员普遍承认的价值体系 , 这样的价值系统使 得一个组织具有区别于其它组织的个性。 企业文化是企业解决如何在外部生存以及企业内部如何共同生活的一 套哲学。是社会文化与组织管理实践相融合的产物，一个优秀的企业背后一 定有优秀的企业文化，精品名牌背后是优秀的企业文化的积累。 建设优秀的企业文化是企业内涵式和外延式发展的共同要求，也是建 立现代企业制度和现代管理模式的基本内容。 企业文化基本概念 三、企业文化的基本要素 从不同的角度看，企业文化有不同的构成要素。 在垂直层次上，企业文化可以分为表层文化，中层文化，深层文化即物质层、制度层、 精神层。在每一个层次上还可以根据企业的不同情况进行进一步的划分。 在表现形态上，企业文化可以划分为物质文化、管理文化、制度文化、生活文化、观 念文化。 在构成要素上，企业文化包括：企业价值观、企业理念，企业目标、管理风格、组织 结构与制度、组织行为、企业形象等，由此构成一个有着内在联系的复合网络图，如 下图： 企业文化基本概念 企业文化 结构 层次 精神层 制度层 1. 制度文化 观念文化 表现 形态 构成 要素 企 业 理 念 物化文化 规章制度 组织机构 企业愿景 企业宗旨 企业精神 价值标准 企业道德 团体意识 企 业 价 值 观 物质层 企业标志 工作场所 造型布局 外貌形象 社区环境 传播网络 文化体育生活设施 2. 管理文化 管理机制 管理风格 3. 生活文化 教育培训 娱乐活动 企 业 目 标 管 理 风 格 结 构 制 度 企 业 行 为 企 业 形 象 等 企业文化基本概念 四、企业文化与企业形象 企 业 形 象 企 业 文 化 视觉形象 行为形象 理念形象 精神层 制度层 物质层 企业文化基本概念 四、企业文化与企业形象 传播媒介 企 业 文 化 象企 业 形 众公 企业形象反映企业文化。通过企业物质文化建设，折射出企业的经营思想、 管理哲学、工作作风和审美意识，是企业的外在的环境文化。 企业文化基本概念 五、企业文化与企业战略 企业文化和企业战略之间的关系，就好像是人的观念与行为的关系，人先有了 观念，对事物有了或初步或成熟的看法与认识，然后才产生在观念支撑下的行 为，而行为又影响了人的观念。 一方面，企业战略是企业文化的重要组成单元，是企业文化的一种反映，有什 么样的企业文化，便会产生什么样的企业战略。企业通由战略管理实现使命和达 成愿景，企业战略反映着企业宗旨和核心价值观，有着深刻的企业文化烙印。优 秀的企业文化往往会指导形成有效的企业战略，并且是实现企业战略的驱动力与 重要支柱。 另一方面，企业文化应该服务于企业的战略，企业要创建有利于企业战略实现 的优秀的企业文化。企业文化在指导企业制定战略的同时，又是调动企业全体员 工实施战略的保证，是“软”管理的核心。企业要实现战略目标，必须有优秀的企 业文化来导航和支撑，用文化打造企业品牌，用文化树立企业信誉，用文化传播 企业形象，用文化提升企业竞争力。 企业文化基本概念 五、企业文化与企业战略 从战略与文化关联性角度，将企业文化划分为三种不同的形态：一是战略相 助型企业文化。也即企业文化导向与战略目标相吻合，企业员工的价值观、行为准 则与企业的战略目标相和谐，促进企业较快地发展。二是战略制约型企业文化。即 企业文化与企业战略相抵触，成为企业战略实施或战略转变的羁绊乃至发展的桎梏。 尤其是当企业施行新的战略时，企业文化往往会成为新战略实施的制约因素。从这 层意义上讲，变革的关键在于能否改变传统的企业文化，塑造出崭新的战略相适应 的催人奋进的企业文化。三是战略非相关性企业文化。即企业文化对企业战略无明 显影响，究其原因： (1) 企业尚未形成主导型文化氛围； (2) 企业缺乏沟通交流平 台，进而无法形成一种企业文化的主流力量，在此情况下，企业文化既可能向战略 支持型又可能向战略制约型方向发展。 可见，在以核心价值观为核心的企业文化指导企业形成战略以后，企业文化一方 面要丰富完善以实现对企业战略的“支持性”，亦即形成战略支持型企业文化；另一 方面企业文化要保持创新的动力，以适应企业战略的延展与创新。 企业文化基本概念 六、文化战略成功的关健因素 领导人身体力行 是启动文化的核心 文化转化成行为 是成败判断的标准 制度保障是 文化成功的关健 文化战略 良好的沟通网络是 文化传播的重要渠道 中层管理人员是 文化的一线保证 企业文化基本概念 七、企业文化的功能作用 导向作用 •把员工引导到公司确定的最高企业目标上 约束作用 •成文的或约定俗成的各项规章制度、企业风气对员工思想、行为 凝聚作用 融合作用 辐射作用 起到约束作用 •公司形成的共同价值观和共同信念使公司上下层团结一致，形成 团队合作精神 •通过公司企业文化对员工潜移默化的灌输，使公司员工自然的融 合到群体中去 •通过公司员工体现出的企业文化，对社会产生一定的影响，从而 扩大企业的知名度与美誉度 商凯集团企业文化现状 * 集团其前身为 * 集团和 * 集团，合并后转型房地产领域，公司 在合并之前根据企业发展、管理现状都有教完善的企业文化体系。合并后，继承 了原有企业精神，同时也并开展了一些有益的探索和实践。但是转型后企业业务 发生了重大改变，公司所面临的市场情况和管理现状也与已往的情况大不相同， 我们应当清楚客观地认识到公司在企业文化建设中存在的一些不足： 1. 缺乏对企业发展历史中重要意义、典型实事和文化的提炼总结及传播，亦没 有对目前公司业务核心、企业使命和发展战略明确化， 2. 企业文化在实践中手段和形式较为单一，缺乏良好丰富的载体，同时不能有 力地体现出企业文化系统性特点。 3. 企业文化在建设中参与的主体较单一，至今没有明确的经营理念，没有完善 的管理模式，企业文化体系尚需进一步提炼和完善。 随着市场经济体制的不断完善、经济全球化的深入发展，行业市场竞争更加激 烈，竞争层次不断提高。对于正处于业务战略调整关键时期的商凯集团来说，认 真对行业市场、竞争对手及自身发展目标定位精心分析和总结，不断推进思维创 新，管理创新，项目创新，针对公司目前资源现状和企业文化建设现状，广泛深 入地实施企业文化建设就显得尤为重要。 商凯集团企业文化建设的目标、原则 一、商凯企业文化建设的目标 培育企业精神文化和价值理念，打造企业文化力，铸造企业之魂。 弘扬团队精神，建设学习型组织，培育人本文化，形成人和之势。 完善制度与行为文化建设，锻造企业躯架，夯实企业成长之基。 构建品牌文化和视觉文化，提升企业文化价值，塑企业形象。 开发全员共建的支持系统，激发企业文化建设和企业发展的不竭动力。 商凯集团企业文化建设的目标、原则 二、商凯企业文化建设的原则 坚持以人为本的原则。以人为出发点和落脚点，不断提高产品品质和服务品 质，不断为客户创造价值，赢得广大消费者的信任和支持。不断开发员工技 能与潜质，以满足其发展需要，提升并实现自身价值，最终促使企业经营效 益的不断提高。 坚持历史和传统的续承。在进行企业文化建设的过程中，提炼已经形成的工 作思想，充分发挥已有的优良传统和作风，使企业发展具有连续性。继承与 创新相结合，坚持引入先进的适合的企业文化，古为今用，西为中用。 坚持以正确的企业价值观为核心的管理机制的原则。按精神文化、制度文化、 物质文化三个不同文化层次的内在联系，形成最佳的整体合力，实现管理功 能的整体优化。 商凯集团企业文化建设的内容 根据 * 集团目前的管理现状，将 * 集团企业文化划分为三个层次： 精神层、制度层和物质层，如下： * 集团管理层和员工共同信守的基本信念、价值标 准、职业道德及精神风貌，精神层是 * 集团企业文 化的核心和灵魂，是形成物质层和制度层的基础。 精神层 | 制度层 制度层 物质层 做为 * 集团企业文化的中间层次，通过建立健全企 业各项管理制度，构筑完善的制度体系，对公司员 工的行为进行规范、约束，保证公司各项工作正常 有序开展，对集团企业文化起到支持、保障作用。 做为 * 集团企业文化的表层和外显部分，反映 * 集 团的经营思想、管理哲学、工作作风和审美意识。 商凯集团企业文化的作用机制 * 集团核心价值观 精神层 * 集团规章制度 制度层 * 集团员工行为 外显形象 * 企业形象 环境 * 集团员工行为习惯 客户对商凯的看法 * 工作效率 * 经营业绩 客户的消费行为 * 集团企业文化建设的内容 依据 * 集团企业文化三个层次的划分，同步建立 * 集团的企业文化。 精 神 层 制 度 层 形成 * 集团愿景目标、经营哲学、经营理念、企业精神和企业道德， 培育商凯核心价值观 相互 作用 建立完善科学的管理制度，形成积极向上的企业风气、企业风俗， 完善员工的行为规范，形成独具特色的管理模式 相互 作用 物 质 层 设计 * 集团标识、标准字、标准色，优化办公生活环境，构建良好 的文化传播网络，营造完善的文化体育设施等 企业文化核心层精神层建设的主要内容 * 战略愿景 * 企业使命 * 核心价值观 * 集团企业文化精神层内容 企业目标 企业哲学 •公司高层管理者 •公司员工的共 为实现公司目标 在生产经营活动 同追求 中坚持的基本信 •公司全体员工 念 凝聚力的焦点 • •对员工进行考 核和实施的主 要依据 处理生产经营过 程中发生的文体 的基本指导思想 和依据 •受领导者思想方 •公司企业文化 法、政策水平、 建设的出发点 科学素质、工作 作风及性格等主 和归宿 观因素影响 企业精神 企业宗旨 企业风气 •公司存在的价值 及其对社会的承 诺 •公司及其员工 在生产经营活 •对 * 集团现有 动中逐步形成 观念意识、传 的普遍性的、 •对内，保证公司 统习惯、行为 自身生存和发展， 重复出现且相 方式中的积极 对稳定的行为 因素进行总结、 使员工得到基本 生活保障并不断 心理状态 提炼及倡导 改善，帮助员工 实现人生价值 •* 集团员工的 思想作风、传 •对外，要为消费 统习惯、工作 者提供优质服务， 方式、生活方 满足消费者需要 式等的综合反 映 企业道德 •公司内部调 整员工与员 工、部门与 部门、员工 与团队、员 工与社会、 公司与社会 之间关系的 行为准则 * 集团企业文化制度层建设的主要内容 * 集团企业文化制度层 一般性管理规章制度 特色化规章制度 企业风俗习惯 管理流程 员工行为准则 特殊制度 文化活动 项目开发流程 财务管理制度制度 人力资源管理制度 行政管理制度 其他管理制度 员工手册 晋升制度 各种责任制度 组织架构 薪酬制度 考核激励制度 总结表彰大会 其他非程序化的制度 文化娱乐 体育活动 独特风俗节日 庆典活动 * 集团企业文化物质层建设的主要内容 * 集团 LOGO 、标志、标准字和标准色，建立 CI 视觉识别系统 商 凯 集 团 企 业 文 化 物 质 层 * 集团公司容貌，包括自然环境、建筑风格、工作场所、办公 室造型布局、生活环境等 * 集团的工衣、工牌、司旗和司歌等 * 集团的文化体育活动设施 * 集团企业文化的传播网络，包括自办报纸、刊物、计算机网 络、宣传册、广告牌和张贴画等 一些著名公司企业文化核心理念举例 金地地产 招商地产 京基地产 ∠ 金地愿景：以品质提升价值， ∠ 企业愿景：百年招商 家在情在 ∠ 企业宗旨：责任是京基的基础， 做中国最受信赖的地产企业 ∠ 企业使命：筑造温馨的家 建设 ∠ 金地使命：创造生活新空间 ∠ 金地精神：用心做事，诚信为 人，以人为本，创新为魂，专 温情和谐的社会 ∠ 核心价值观：人本 责任 务实 创新是京基的灵魂。 ∠ 企业精神：实干做事，诚信为 人，以人为本，创新为魂 ∠ 企业目标：创地产名牌，建一 专业 流企业 业之道，惟精惟一，坚韧内省， 超越自我 中海地产 鹏吉集团 深业集团 ∠ 企业愿景：提升生活品质 引领 ∠ 企业愿景：以工作品质提升企业价 行业潮流 超越顾客期望 ∠ 核心竞争力：信誉 创新 ∠ 企业精神：人本 服务 卓越 ∠ 企业道德： 诚实做人 诚信做 事 ∠ 企业风格：大事做于细 伟业始 于先 值，做务实、诚信、创新的房地产企 业 ∠ 企业目标：造就一流的房地产开发、 ∠ 价值观念：建世间精品，筑幸福人生 ∠ 经营思想：建设祖国、服务社会、繁 荣特区、福利员工 ∠ 管理哲学：以人为本，凝聚百战不殆 的团队力量，科学管理，制度面前人 人平等。 管理、服务团队，做一流的房地产企 ∠ 企业精神：真诚团结、艰苦奋斗、积 业 极进取、严格苛求、自觉奉献 ∠ 发展目标：坚持“诚信卓越”的经营理 ∠ 企业价值观：务实、诚信、创 新 ∠ 经营理念：人才为本，绩效至上 念，稳健发展，不断开拓，使公司成为 “人才齐备、管理科学、服务勤恳、产品 优质、效益领先”的大型房地产综合企业。 * 集团企业文化建设建议 一、研究制定企业发展战略，提炼企业精神文化 1 、尽快组织集团公司领导及子公司主要成员研究讨论通过公司愿景目标、 使命、核心价值观 二、实施制度再建工程，整理成册，编制公司管理大纲 1. 根据企业现状及发展趋势规范完善财务、行政、人事、工程等各项管理 制度及流程。各部门分负责各部门制度建设，经公司领导审批后，将全公 司的制度流程表单编制成册。 2. 行政人事部尽快和管理咨询公司合作开发公司绩效考评与薪酬激励管理 体系，初步行成以公司战略目标与部门个人绩效为向导的企业文化。 3. 开展思维创新，管理创新，技术创新，建立健全公司激励和约束机制。 * 集团企业文化建设建议 三、创新企业文化的形式，积极营造企业文化建设的良好氛围。 1 、开展丰富的主题活动，比如管理沙龙、知识竞赛、技能比赛、读书月、 公益活动、肯谈会、也可以通过摄影、绘画、书法、漫画、演讲、企业之 歌设计等各种文艺和体育活动来实施企业文化建设。 2 、启动公司主题年，根据公司年度发展目标和管理现状制定主题年，围 绕主题年开展丰富的各种活动。业绩年、团队精神年、企业文化建设年等。 3 、独特节日建设，比如：感恩节、消防日、员工生日等 4 、庆典活动，比如开工庆典、公司年庆典等。 四、创新企业文化载体，建立企业文化支持系统。 1 、聘请咨询公司设计建立公司 CI 视觉识别系统（包括企业 LOGO 、标志、标 准色、司旗）。 2 、统一制作并佩带公司工牌，规范员工着装。 3 、建立员工活动室，图书室，增加文化体育活动设施及图书资料。 4 、尽快开发建设公司对内对外网站，并丰富网站内容，比如增加：管理者论 坛，员工 BBS 、公司新人新闻报道等，提倡全员参与，对员工撰写的稿件发表 后给予奖励，活跃公司文化氛围。 5 、把企业文化培训、岗位职业道德规范培训、岗位技能操作规范培训等内容 纳入公司管理制度中 ，通过多媒体，公司简报形式对企业文化进行宣传。 商凯集团企业文化建设实施计划 时间 内容 企业文化核心层建设的主要内容 我们是谁 我们要做 什么 我们的目 标是什么 以人为本 以客为先 开放包容 精诚合作 核心价值观 使命 战略愿景 结束语 企业文化建设不可能一蹴而就。企业文化需要的是长期、持续的投入、建设、创新、改进 和优化，才能最终使其外塑于形、内化于心，在企业落地生根，为企业发展增添活力、动力和 创造力。企业文化建设解决的是企业长远生存发展的问题，是长远发展的结果。所以，现在很 重要的就是要克服口号式、刊物式、活动式的企业文化，多一些热心、耐心和信心，让每一名 职工都参与到企业文化建设中来，使员工明确自身的责任，培育起共同的价值观、基本信念和 行为规范。 实践证明，发挥企业文化对企业发展的促进作用，关键是把写在本上、挂在墙上、汇编成 册的企业精神、价值观以及各种经营理念，体现在企业生产、经营、管理各个环节和每位员工 的工作行为上。只有在铁面无私的制度中体现企业文化的柔情似水，使任何违背制度，与企业 发展目标、价值观和经营理念“背道而驰”的行为都受到相应的惩戒，才能在潜移默化中使员 工从“他律”走向“自律”，形成共同的价值观和行为规范，最终达到员工与企业的同向同心， 形成文化——制度——共识——文化创新的良性循环，提升企业文化建设和发展的层次。同时， 企业文化建设必须坚持人性化管理，重视员工价值实现和工作激励，大力倡导团队学习、组织 学习、终身学习和学以致用，培养学习文化，追求员工价值实现与企业发展的统一，在员工实 现价值中促进企业发展，在实现企业发展中成就员工个人，实现企业与员工的和谐发展。
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一份经典的企业文化调查问卷
**企业文化调查问卷 我们共同发展的“**”——企业文化调查问卷 企业文化是推动企业进步的精神动力，是凝聚员工力量。在这个竞争激烈 的时代，技术、品牌都可以模仿，惟一不可模仿的就是文化。**自成立至今， 历经 11 年的积淀，形成了独特的**文化。面对未来市场的竞争，塑造、建设** 文化势在必行。如果您热爱**，期望与**共同发展，那么就请您在百忙之中参 与这份调查，为**的企业文化建设贡献一份力量，在此我们深表感谢！ 填写说明：请如实填写您对以下问题的看法，以反映最真实的信息。 1.您理解的企业文化是 （ ）[多选题] A.高层管理者的经营理念 B.企业标志、标语、纪念品、文化手册 C.企业价值观、经营理念和行为方式的总和 D.管理理念 E.管理制度 F.其它__________________________________________________________。 2.您对我司目前的企业文化现状看法是（ ） [多选题] A.主导文化模糊，部门亚文化突出，各部门各有特点 B.价值观未能跟上发展的需要，倡导的精神过时 C.典型人物不突出，缺乏学习的榜样 D.大锅饭现象仍然存在，干多干少无差别 E.企业文化建设只是表面文章 F.领导身体力行，以身作则 G.企业文化建设成共识，很有必要推行 H.有企业文化内容，但落实方面还有不足 I.其它____________________________________________________________。 3.您认为目前我司最大的优势是（ ）[多选题] A.领导远见卓识，决策能力强 B.拥有优秀的人才 C.管理独特、水平高、创新意识强 D.员工向心力强、士气高 E.规模大、设备设施先进 F.具有行业优势，及优秀品牌 G.具有良好的企业文化建设基础 H.其它____________________________________________________________。 4.您认为目前制约我司发展的主要因素有（ A.市场开发强度不足 B.人才短缺 C.发展战略、方向不明 D.管理制度不健全，效率低 ）[多选题] E.成本意识比较薄弱 F.公司形象宣传与推广力度不够 G.员工竞争与危机意识薄弱 H.缺乏系统、先进的企业文化 I.缺少团队意识与学习气氛 J.其它____________________________________________________________。 5.您认为目前我司最缺少的精神是（ ） [多选题] A.团结协作 B.勇于创新 C.艰苦奋斗 D.士气凝聚力 E.一切从实际出发 F.服务至上 G.诚实守信 H.公平公正 I.民主、温情 J.员工关怀 K.其它_____________________________________________________________。 6.您认为我司的企业文化具备了哪些特质（ A.创新精神 ）[多选题] B.团结精神 C.实干精神 D.奉献精神 E.勤俭节约 F.学习意识 G.服务理念 H.市场观念 I.竞争意识 J.危机意识 K.人才观念 L.质量观念 M.成本观念 N.效率意识 O.其它_________________________________ ___________________________。 7.您对公司的企业目标了解程度（ A.很不清晰 B.不清楚 ） C.清晰 8.您认为我司的核心价值观应该强调哪些内容（ A.优胜劣汰，以成败论英雄 B.团队精神，注重团结和凝聚力 C.创新精神，鼓励员工创新和合理化建议 D.非常清晰 ）[多选题] D.实干精神，追求务实，干实事。 E.质量是企业的生命 F.以人为本，注重员工的学习和成长 G.,居安思危，危机意识，形成竞争和拼搏氛围 H.控制成本意识，倡导节约、节俭和减少浪费。 I.诚信，讲求诚信，言必行，行必果。 J.社会责任感，倡导家庭关怀，关心员工生活和工作。 K.其它______________________________________________________________。 9.您认为我司的企业文化建设难点在于（ ）[多选题] A.缺乏动力，对企业文化建设没有达成共识 B.不知道如何做，没有牵头部门和组织人员 C.内部缺乏共识，没有人员愿意参与企业文化建设 D.找不到合适突破口，没有相应的载体 E.缺乏良好的内部环境，员工比较冷漠 F.没有切实可行的企业制度 G.不清楚企业文化的含义 H.其它______________________________________________________________。 10.您认为应该从哪些方面加强我司的企业文化建设（ A.制度层面 B.业务水平（岗位技能、知识和态度） ）[多选题] C.同事关系 D.工作氛围 E.办公环境 F.价值理念层面 G.企业文化活动 H.文化产品、内刊、纪念品等 I.其它_______________________________________________________________。 11.您认为推广企业文化最有效的途径是（ ）[多选题] A.理念宣传培训 B.加强内刊、网络等文化网络建设 C.加强沟通渠道的建设 D.理念真正落实到制度中去 E.领导模范带头作用 F.树立文化标杆人物 G.开展一系列贯穿公司理念的活动 H.其它______________________________________________________________。 12.您觉得什么类型的活动既可以有效地建设企业文化，又被大家广泛接受（ ）[多选题] A.晚会类（节日晚会、员工生日会、篝火晚会、沙滩露营等） B.文化征文类（征文比赛、管理期刊、企业内刊等） C.文艺特长比赛类（企业歌唱比赛、舞蹈比赛、书法比赛等） D.球类比赛类（各类球类比赛） E.运动会类（员工运动会） F.联谊类（和外部企业员工联谊，企业内部跨部门联谊活动等） G.旅游类（郊游、旅游等） H.其它___________________________________________________________。 13.您可以结合工作实际谈一谈您对“团结、创新、实干、奉献”的理解。 14.您对**科技企业文化建设的意见和建议
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29-10-企业文化认知度与认同度调查问卷
企业文化认知度与认同度 调查问卷 目的：为了了解企业员工对企业文化的认知、理解和认同程度，借以改善公司的管理、激励制度， 企业文化来驱动公司的发展 范围：公司内部试用期满的所有中高层管理人员（股东身份人员不在此列） 问卷抽查比例：100% 结果统计：网络填写，由人力资源统计 评分说明：A非常同意 B同意 C不确定 D不同意 E非常不同意 第一部分：企业文化认知度与认同度 1、我清楚了解公司的文化 2、我可以讲出公司的优势与不足 3、我对公司宣传的各种典型人物或故事都很熟悉 4、我很熟悉公司的品牌形象和广告主题语 5、我清楚了解公司所倡导的价值观 6、我非常欣赏公司的文化价值观 7、我认为公司提倡的企业文化价值观正是我做事的准则 8、我很喜欢公司的工作氛围 9、我很欣赏公司产品的品牌和形象 10、我为公司的企业文化感到自豪 11、我愿意为公司的企业文化建设贡献精力和创意 12、我对外会积极主动宣传公司的品牌形象 13、我愿意为公司的各种企业文化活动出谋划策 14、我积极地参与公司的各种企业文化活动 15、我会主动地维护公司的品牌形象 16、我认为自己与公司是命运共同体 17、我觉得自己与公司有共同的目标，共同成长 18、我把公司当作自己的家 19、我愿意自觉遵守公司的一切规章制度 20、我的言行举止努力与公司企业文化的要求相一致 第二部分：对企业文化建设工作的评价 1、我认为公司的企业文化标识及宣传体系能够让人一眼看到就有很好的印象 2、当我在外面的某个特定场合看到了公司的标识或产品时，会感到非常亲切 3、我认为作为公司的员工，我们都有着与别的公司员工不一样的精神面貌 4、我对公司企业文化建设投入的设施与硬件（如活动场地等）很满意 5、我认为公司每年的年会联欢，作为企业文化宣传的平台，做得非常好 6、我认为企业通用管理制度与公司文化比较符合 7、我认为公司的激励制度与公司提倡的企业文化比较符合 8、公司企业文化所倡导的细化到行动准则，是非常优秀的 9、我认为公司企业文化建设运行机制的完善程度和满意程度是比较高的 10、企业使命、愿景的宣导是到位的 11、公司的战略目标能够清晰地传递给各层级的员工 12、员工对公司企业文化核心价值观的理解、认同与传播工作是满意的 13、我认为公司经营理念的宣传、诠释和推进工作做得比较到位 14、我认为公司的核心价值观与管理制度和员工的工作行为，都是一致的 15、企业文化要与战略密切结合，我认为现阶段的企业文化建设做得比较好 以下是开放式问题： 16、请您评价公司高管层的文化与企业文化是否相符？为什么？如有不符，体现在哪些方面？ 17、如果您认为员工感觉与企业文化还有不一致的地方，是什么，请列出至少3项 18、您认为企业文化对工作的价值和推动作用有哪些？请至少列出3项 19、请您评价您以及与您一起工作的团队成员对企业文化的认同度是什么样的？ 20、据您的了解，公司全体员工对公司的企业文化建设工作整体认同程度是什么样的？ 调查问卷 以改善公司的管理、激励制度，最终实现以 在此列） 很好的印象 到非常亲切 精神面貌 满意 非常好 较高的 意的 一致的 得比较好 有不符，体现在哪些方面？ 请列出至少3项 3项 是什么样的？ 同程度是什么样的？
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企业文化的理解与建设思路
企业文化的理解与建设思路 1 华为认为，文化价值观是实现从战略到执行的基础 领导力 战略 执行 市场洞察 战略意图 氛围与文化 关键任务 依赖关系 业务设计 正式组织 人才 创新焦点 价值观 市场结果 差距 业绩 机会 • 华为核心价值观：以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗 • 价值观是企业决策与行动的基本准则 • 要确保价值观贯彻在战略、流程、制度、组织激励之中 2 对企业文化的理解 企业文化是组织发展过程中形成的共同信仰价值和共同行为方式。 精神层文化企业中所有员工共同信守的 精神 层面 制度层文化对企业员工的行为产 神层文化的建设 风貌，为物质层和制度层提供思想基础 企业创造的物质文化，是形成精神层 企业文化 生约束性、规范性影响的规章制 度，约束和规范物质层文化和精 基本信念、价值标准、职业道德及精神 制度 层面 文化和制度层文化的条件，包括厂容、 物质 层面 产品、文化传播网络等内容，是企业 文化的外在表现和载体 3 企业文化——精神层 精神文化亦即理念识别系统，包括企业使命、企业愿景、核心价值观和企业精神。 4 企业文化——精神层 5 企业文化——精神层 6 企业文化——制度层 制度文化亦即行为识别系统，包括基本政策、管理原则和员工行为准则 基本经营政策及人力资源政策 管理原则 规章制度 华为公司改进工作作风的八条要求（ 2018 版） 1 、我绝不搞迎来送往，不给上级送礼，不当面赞扬上级，把精力放在为 客户服务上。 2 、我绝不动用公司资源，也不能占用工作时间，为上级或其家属办私事。 遇非办不可的特殊情况，应申报并由受益人支付相关费用。 3 、我绝不说假话，不捂盖子，不评价不了解的情况，不传播不实之词， 有意见直接与当事人沟通或报告上级，更不能侵犯他人隐私。 4 、我们认真阅读文件、理解指令。主官的责任是胜利，不是简单的服从。 管理者素养与领导艺术 全体员工的行为规范 形成统一的精神风貌 5 、我们反对官僚主义，反对不作为，反对发牢骚讲怪话。对矛盾不回避， 对困难不躲闪，积极探索，努力作为，勇于担当。 6 、我们反对文山会海，反对繁文缛节。学会复杂问题简单化，六百字以 内说清一个重大问题。 7 、我绝不偷窃，绝不私费公报，绝不贪污受贿，绝不造假，我们也绝不 允许我们当中任何人这样做，要爱护自身人格。 8 、我们绝不允许跟人、站队的不良行为在华为形成风气。个人应通过努 力工作、创造价值去争取机会。 7 企业文化——物质层 物质文化亦即视觉识别系统，包括企业标示企业报纸刊物、礼品、广告、产品外观包装等。 8 企业文化对经营活动的作用 企业文化集中反映了员工的共同价值观、理 念和共同利益，对每个员工都具有一种强大 公司的文化氛围能够以无形的、非正式的、 的感召力，可把员工的思想、行为引导到实 非强制性的方式，对思想和行为进行约束 现企业目标上来 企业文化通过共同的价值观，使员 工产生对工作的责任感、自豪感和 使命感，增强员工对集体的认同感 约束 作用 导向 作用 凝聚 作用 企业文化 的作用 美化 作用 和归属感 优秀的企业文化，不仅能美化工作 场所，还美化工作本身，使员工的 求知、求美、求乐、求新的愿望得 到满足 激励 作用 协调 作用 在一种“人人受重视、个个被尊敬”的企业 协调内部员工之间、部门之间的关系，完成 文化氛围下，员工的贡献就会及时受到肯定、 工作目标；协调企业同客户、社会的关系， 赞赏和奖励，企业宗旨和经营理念也成为良 实现“双赢” 好的激励标尺 9 企业文化落地难的主要原因 10 企业文化落地普遍存在知行难合一的问题 “ 理念先行，行为滞后” 理念（认同度） 行为（评价） 公司竞争优势取决于人才优势（ 83% ） 员工职业生涯规划做得很好（ 24% ） 处理冲突，公司机制比私下机制更有效（ 66% ） 公司已建立了公开处理冲突的机制（ 18% ） 让顾客满意，应优化服务交付过程（ 65% ） 目前的服务交付过程让客户满意（ 47% ） 营销人员收入取决于业绩（ 89% ） 营销人员业绩目标和奖励标准科学（ 13% ） 11 企业文化落地的三步曲 知 信 行 • 宣传 • 领导垂范 • 行为规范 • 培训 • 制度约束 • 榜样示范 • 传播 • 仪式感染 • 持续培训 12 企业文化落地的三步曲 知 把老板理念变 成企业理念 信 把企业理念变 成员工信念 行 把员工信念变 成员工习惯 如何将企业家倡导的理念变成企业中所有员工都知道并 理解的理念。企业的文化理念被管理者精通、被员工熟 悉、被客户及相关利益者知晓。 让全体员工相信企业家所提倡的价值理念，并逐渐变成全体 员工自己深信不疑的信念。提升全体员工对企业家所提倡文 化理念的相信度。 全体员工自觉实践已经相信的、企业家所提倡的理念，并把这种 理念变成自己自觉的日常行动，最后变成全体员工的习惯。提升 全体员工行为与理念的符合度。 13 示例：某公司文化建设全景图 14 示例：某公司文化建设解决方案 15 示例：某公司文化建设实施阶段 16 企业文化建设思路（示例） 一、文化诊断与理念提炼 • 文化理念和行为诊断 • 文化传承与修正 • 基于战略的文化推导 • 文化诉求与文化融合 • 文化理念提炼 二、管理制度与行为规范 • 管理原则制定 • 干部与员工行为准则 • 文化管理制度规范 • 文化与制度的匹配 • 基于文化的战略与组织优化 三、文化传播与落地执行 • 文化故事集收集与编写 • 编制企业文化手册 • 企业文化落地规划 • 企业文化传播策略 • 企业文化活动计划 17 一、文化诊断与理念提炼 文化诊断 文化传承 1 文化推导 2 3 • 基于过去经验的 • 通过经营管理制 • 基于战略的文化 文化传承与扬弃 度与全员行为 推导，抓住关键 深挖 排序，分解战略 • 基于现实问题的 文化诊断与修正 • 在重大事件中发 • 基于未来战略的 现这些场景的文 文化诉求与创新 化元素 • 优秀文化传承， 策略 • 根据战略关键或 重大策略进行确 文化融合 文化提炼 4 • 通过访谈，识别 企业家思想 • 通过问卷调查、 研讨和文化评估 模型，理解员工 文化诉求 5 • 根据不同维度提 取理念文化核心 元素 • 确定文化元素关 键词 • 理念内涵诠释 定 问题文化修正 18 一、文化诊断与理念提炼 企业文化调研问卷（部分摘选） 1. 职责通常分配到： 个人 集体 17. 沟通时，大家首先注意的是： 2. 报酬是鼓励： 个人 集体 18. 3. 工作通常是由 __ 完成： 个人 集体 19. 冲突往往： 4. 为完成工作，大家要： 竞争 合作 20. 通常，决策： 5. 工作与个人生活责任往往是： 冲突的 平衡的 6. 大家更为关注： 决策的过程 决策的结果 7. 考核工作结果，更注重： 流程 产出 8. 管理者通常更注重： 管理关系 管理任务 9. 组织中工作节奏： 快 慢 思考的时间 行动的压力 发现所有缺陷 达到产量目标 精确性 效率和紧迫性 13. 通常，行动是： 反应性的 积极主动的 通常，管理者应对业务变革的方式 14. 是： 适应变化 预先准备 15. 大多数的决策考虑： 短期 长期 16. 更为重要的目标是： 短期目标 长期目标 10. 通常在组织中有： 11. 管理者强调： 12. 生产流程更注重： 大家接收信息的多少取决于他们 的： 21. 通常，管理者达成目标是通过： 22. 政策 / 制度的建立是： 23. 晋升主要取决于： 24. 管理者鼓励和奖励： 25. 当员工与上司的意见相左时，员 工可能会： 26. 哪边更重要： 27. 作出决策往往依据： 信息的内容 信息的发出者 了解的需求 在组织中的级别 很快被解决 开始就被回避 迅速 缓慢 授权他人 身体力行 结合当地情况制定的 统一集中制定的 业绩 人际关系技能 主动性 顺从 表达出他的不同观点 试图隐藏不说 直接寻求指示的发源 遵从逐级下达的指示 直觉 谨慎的考虑 28. 管理者倾向于： 采取行动前消除不确定 尽管有不确定因素，仍采取 因素 行动 29. 管理者鼓励： 保持现有的观念或产品 开发新的创意或产品 采纳已被证实的观点 灵活处理并适应变革 不被鼓励 得到鼓励 传统 创新 30. 管理层倾向于： 31. 冒险： 32. 被认为更有价值的是： 19 二、管理制度与行为规范 20 三、文化传播与落地执行 理念类别 核心理念 基本理念 行为准则 主题 说明 愿景 可以触摸到的长期目标 使命 企业存在的真正意义 核心价值 观 具体 内容 关键 词 关键 词释 义 故事 名称 故事 介绍 为了践行使命和实现目标， 做事的原则与标准 企业精神 支持长期生存的力量 管理理念 企业决策执行管理监督等 重要环节的指导方针 产品理念 基于产品质量和功能的经 营思想 品牌理念 建立市场优势和品牌忠诚 的价值信仰 服务理念 满足客户需求所制定的行 为标准 人才理念 人才识别选拔培养的基本 看法 工作作风 对工作的态度要求 21 文化建设的 7 项关键成功要素 领导变革 建立共同需 要 改变体系和 结构 监控进展 塑造愿景 动员承诺 延续变革 22 PDCA 循环动态改进文化工作 处理 A P 文化观念及行为习惯 C D 的转变是渐进的，因 检查 此企业文化建设也是 一个循序渐进、不断 提升的过程 计划 执行 达到新水平 处理 A P C D 检查 计划 改进 执行 原有水平 23
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【战略标杆】实践案例：战略及企业文化
TCL 股份有限公司介绍 • 公司基本情况介绍 • 经营理念和发展战略 1 公司基本情况介绍 • 公司股东、组织结构 • 过往 5 年业绩表现 2 公司股东、组织结构 惠州市投资 控股有限公司 管理层 员工 25.86% 40.97% 南太电子 14.79% 金山公司 6% PENTEL 东芝 TECHNOLOGIES 6% 4% 住友 2% 0.38% TCL 股份有限公司 家用电器 事业本部 通讯产业 • 通讯设备 • 移动通讯设备 • 无线接入设备 多媒体电 子事业本部 信息产业 电工产业 • 空调事业部 • • • TV 事业部 电脑科技 白家电事业部 万维科技手持设备 压缩机 AV 事业部 • • • • • 网络设备 家电海外销售中心 • 远程教育及增值服务 • 显示器事业部 • 信息工程事业部 • 海外营业事业部 • 高频电子事业部 部品 • • 升华 华通 • 工业研究院 • 电池 • 照明 其他 • • 文化发展 LG 电子 竞争优势 著名品牌：据北京名牌评估事务所 2002 年报告，某品 牌价值人民币 189 亿元，在中国消费品牌中排名第六。 一流营销服务网络：无与伦比的市场覆盖面和产品推广 能力。 全线家用信息娱乐产品：面向家庭和个人，充分满足不 同消费者的需求。 低成本、大规模的生产制造能力。 坚实、庞大的用户基础：某产品用户超过一亿。 412 竞争优势 建立了符合市场经济规律要求的管理体制和经营机制，充 分发挥国有、民营、外资三种体制的优势。 运用现代企业发展的经营观念，充分发扬以市场为导向的 经营模式 积累了丰富的与外商合作的经验，创下良好的合作记录。 确立以人为本的管理思想，以核心价值观主导人力资源建 设，为员工创造成长机会。 良好的政府关系和社会纽带，能够优先、方便地获取政策 支持和社会资源。 513 经营理念和发展目标 发展目标：创建具有国际竞争力的世界级企业 即具有世界级的知名度（品牌），世界 级的电子消费品市场，世界级的管理与科技人才。 6 经营理念和发展目标 使 命：将科技融于生活，不断推出满足未来个人、家 庭新生活需要的消费电子产品 以创新科技产品与全球的消费者共享优质生活，成 为世界一流的消费电子品牌。 7 经营理念和发展目标 经营宗旨：为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会和股东创 造效益 1 、 为顾客创造价值： （ 1 ）以顾客价值为中心而不是以企业价值为中心。 （ 2 ）通过价值创新活动，不断创造顾客需求、引领市场趋势， （ 3 ）用某创新的科技、品质和服务使顾客获得最大的满足感。 8 经营理念和发展目标 经营宗旨：为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会和股东创造 效益 2 为员工创造机会： （ 1 ）以全员参与企业的管理持续变革为中心，而不是以少数控制 管理为中心。以尊重个人知识才能的价值观为基础，激发员工的聪 明才智和创新潜能，成就员工的事业愿望，提升员工的精神境界； （ 2 ）以机会牵引人才，为员工创造一个能开放公正的健康成长氛 围，不断提供员工在职学习与再教育机会，培育员工创造新知识学 习新技能的竞争能力，使员工在与企业共同进步中，实现自己的人 生价值和事业追求。 （ 3 ）以流程管理为中心，而不是以职能管理为中心，为员工提供 更多自我激励，承担使命，做出岗位价值贡献的机会。 9 经营理念和发展目标 经营宗旨：为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会和股东创造 效益 3 为社会和股东创造效益： （ 1 ）以社会道德责任为标准，以企业发展创造赢利，创造就业机 会为前提，承担起对社会应尽的责任与义务，维护社会公德，处理 好企业与社会的公共关系，尽所能贡献于社会公益事业； （ 2 ）以维护公众公司形象为基础，按照股东对企业的要求与愿望， 尽企业最大的努力为社会创造效益，以回报股东； （ 3 ）国家兴亡，匹夫有责。以强盛民族经济，振兴民族工业为已 任，整合社会资源，为“中国制造”成为世界一流名词贡献某神圣 一笔。 10 经营理念和发展目标 经营策略：研制最好的产品、提供最好的服务、创建最好的品牌 “ 研制最好产品” （ 1 ）依托技术创新和价值创新，为顾客创造物超所值的优 质产品。 （ 2 ）以顾客需求为基础，以市场趋势为前提，通过对产品 研制及市场营销各环节的创新活动、在产品的实用功能、外 观审美、服务内涵等方面为顾客提供更大的附加值。 11 经营理念和发展目标 经营策略：研制最好的产品、提供最好的服务、创建最好的品牌 “ 提供最好服务” （ 1 ） 用有效到位的人性化服务使产品增值，使品牌提升。 （ 2 ） 运用“及时、专业、亲切”的方式为顾客提供售前、 售中和售后的完美服务，以顾客增值和感受良好为前提，提升企业 核心竞争力。 （ 3 ） 在服务过程中与用户进行充分的情感沟通，亲切态度 与立即行动是树立服务口碑的最好方式。 12 经营理念和发展目标 经营策略：研制最好的产品、提供最好的服务、创建最好的品牌 “ 创建最好品牌” （ 1 ） 把某经营成为国际知名信誉度高的品牌。 （ 2 ） 把某塑造成为“科技化，国际化”的时代先锋形象。 （ 3 ） 把某品牌铸就成“信得过，用得起，高品质，有内 涵”的代名词。 13 经营理念和发展目标 企业精神：敬业、诚信、团队、创新 1 、敬业： （ 1 ）是一种为事业献身的精神，把职业作为一种 事业来追求。 （ 2 ）是一种专业精神。不断挑战困难、挑战自我， 不断提高、完善，追求做到最好。 （ 3) 是一种勇于承担责任的精神，为事业敢于冒险， 主动寻找机遇，发掘新的增长点。 14 经营理念和发展目标 企业精神：敬业、诚信、团队、创新 2 、诚信： （ 1 ）强调忠诚于企业和工作职责，尽忠职守，重 视个人信用； （ 2) 诚信精神是企业和员工个人安身立命之本， 是企业建立良好的沟通氛围和互相信任的前提； （ 3 ） 强调企业与客户、员工与企业、上级与 下级之间的承诺兑现，说到做到。 15 经营理念和发展目标 企业精神：敬业、诚信、团队、创新 3 、团队： （ 1 ） 是一种富有合作精神的良好职业境界， 一种互相开放心态的互动理念、一种沟通无障碍的 生态氛围。 （ 2 ） 对自己的工作负责，对团队工作负责， 注重与其他部门的协作配合。有局部服从全局的整 体观念（ 3 ）注重建立和谐健康的工作环境和人际 关系。 16 经营理念和发展目标 企业精神：敬业、诚信、团队、创新 4 、创新： （ 1 ）不断超越过去和不断进取。 （ 2 ）在原有成功的基础上积极探索新的方法和工 作思路，不断进步。 （ 3 ）注重基础工作，在每个细节上寻找、发现创 新突破点，并善于学习、总结和提炼。 17 某企业文化精髓 1. 速度文化 这个世界充满着变化，“一个公司的成败 取决于其适应变化的能力”。这就意味着“速度就 是一切” 美国思科公司的企业信条：“在未来 的商场中，不再是大吃小，而是快吃慢”。 某 : 快鱼吃慢鱼，以速度打击规模 18 Change —— 变化 当外界的变速超过了内部变 速时，也就快看到生命尽头 了。 19 10 倍速时代已经来临，我们的失败和成功 都以 10 倍速的节奏进行 ------ 安迪 . 格鲁夫 20 现有竞争对手的 实力、活力和能力 互补企业的 实力、活力和能力 企 供应企业的实力、 活力和能力 客户企业的 实力、活力和能力 业 企业经营项目 采用其他方式 经营的可能性 潜在竞争对手的 实力、活力和能力 21 现有竞争对手的 实力、活力和能力 互补企业的 实力、活力和能力 企 供应企业的实力、 活力和能力 客户企业的 实力、活力和能力 业 企业经营项目 采用其他方式 经营的可能性 潜在竞争对手的 实力、活力和能力 22 现有竞争对手的 实力、活力和能力 互补企业的 实力、活力和能力 企 供应企业的实力、 活力和能力 客户企业的 实力、活力和能力 业 企业经营项目 采用其他方式 经营的可能性 潜在竞争对手的 实力、活力和能力 23 现有竞争对手的 实力、活力和能力 互补企业的 实力、活力和能力 企 供应企业的实力、 活力和能力 客户企业的 实力、活力和能力 业 企业经营项目 采用其他方式 经营的可能性 潜在竞争对手的 实力、活力和能力 24 实际上保持一定的速度才能保持平 衡，才能在发展中解决问题。因此，培育起一 种重视速度的企业文化成为当务之急。 者 企业速度文化的精髓：快速的发现最终消费 要在企业营造出充分发挥知识和智 能效率的企业文化氛围 25 某企业文化的精髓 2. 创新文化 --- 创新已经被升华为一种社会主题 --- 创新变成了企业的生命源泉 --- 创新在于改变已有的游戏规则 --- 企业创新的最高境界是创新出一种独 特的利润模式 26 在剧烈变化的环境中，能够生 存下来的不是那些最强壮的，也不是最聪 明的，而是那些最灵活的。 —— 达尔文 27 企业也是逐渐演进的物种 是文化的力量推动了企业的持续成长 28 企业是在克服一个一个的危机过程中前进的 新的危机 文牍主义 危机 稳定 靠合作而 成长 自主危机 领导危机 靠创造力而 成长 创业阶段 靠指导而 成长 集合阶段 再发展 衰退 靠分权 / 协调而 成长 正规化阶段 精细阶段 29 当创新成为一项组织例行功能之后，意味 着组织具备了创新的文化，也象征着竞争 对手无法抄袭的竞争优势。 “ 创新型组织”是继“学习型组织”之后 的企业“第六项修炼” 30 某企业文化的精髓 3. 虚拟文化 --- 经济全球化和知识经济时代的典型产物就 是虚拟 --- 整合资源之争胜过自身积累 --- 企业虚拟文化的要旨在于具有灵活、柔 性、合作、共享、快速反应、高效输 出等 素质 --- 康柏、耐克、可口可乐等公司就是虚拟经 营的典范，他们不断地制造概念，通 过概 念来进行市场扩张 31 某企业文化的精髓 4. 学习文化 --- 新时代背景下，企业持续运行期限或生命周 期受到最严厉的挑战，只有培养整个企业组 织的学习能力、速度和意愿，在学习中不断 实现企业变革、开发新的企业资源和市场， 才能应对这样的挑战 --- 企业的竞争优势在于你比别人学得快，“跟随超 越” --- 企业不再是一个终身雇用的组织，而是一个“终身 学 习的组织” --- 学习力本身就是企业的核心竞争力之一 32 某企业文化的精髓 5. 融合文化 --- 企业成为一种跨文化的人类群体组织 --- 企业融合文化应当是多元文化、合作文化 和共享文化的集合 --- 多元优于一元，合作大于竞争，共享胜过 独占 --- 企业有了包容性的融合文化，就能突破有 限的市场空间的限制，实现资源和优 势互 补，在更为广泛的程度上实现双赢或 多赢 的商业运作 33 关于企业文化的认识： 企业文化不是结果，是过程 企业文化不是目标，是手段（是用价值观来创造价 值） 企业文化不是最新的管理发现，是一种客观存在 企业文化不是培养员工的“主人翁”意识，是一种以 团 队分工建立起来的秩序 企业文化不是民主运动，是来源于企业家的发动和灌 输 企业文化不是标准模式，是一种个性 企业文化不是法律，是一种心理契约 企业文化不是可以随便复制的，是一种稀有资源 34 文化首先一种感觉，只有感觉到文化，才能建设文化 企业文化在某种形态上是务虚的，而在全部的结果上确 实务实的 文化是一种深层次的核心竞争力 企业文化是一种体系 企业文化创造生存的心理空间 企业文化是可以建设的 有特色的企业文化才是有生命力的 文化的持续变革强化是企业生命之树常青的法宝 35 SWOT 分析 -----TCL • • • • • • • • • • 良好的公司治理结构 在国内多个产业具领 先 优势 品牌和销售力强 变革创新的企业文化 和 观念 稳定和高素质的员工S 队 伍 技术研发能力弱 W 供应链管理较好 国际化经营能力弱 综合竞争力不强 存在亏损和竞争力弱 的企业 管理体系需进一步规 范和提高效率 • • 中国市场需求增长 国家产业政策支持形成 大 企业 • 国外大企业在中国建立 全 面竞争优势尚需时间 O • 在许多方面领先同行 T• 中国产业和市场全面开放 • 企业学习及成长速度 • 在产业整合中存在的风险 • 完善现代企业制度建设中 存 在的风险 36 愿有多大，成就就有多大 成就来自于改变 改变世界最短的路，便是改变自己 只要找到路，就不怕路远！ 37 文化决定你的观念 观念决定你的心态 心态决定你的行动 行动决定你的习惯 习惯决定你的未来 38 一分技能 两分知识 三分经验 四分悟 五份激情 六分团队 39 谢谢观看！ 40
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2022年企业文化活动-员工比赛方案汇编
2022 年企业文化活动 员工比赛方案 汇编 目 录 1 某公司仿“中国好声音”歌咏比赛策划方案.........................................................4 2 员工职业技能比赛方案......................................................................................12 3 企业歌咏比赛活动的实施方案...........................................................................14 4 华泰重工与华凯船舶篮球友谊赛方案................................................................17 5 员工爬山竞赛策划方案......................................................................................20 6 辩论赛活动方案..................................................................................................22 7 员工歌唱比赛方案..............................................................................................25 8 “竞技比赛”活动方案.........................................................................................27 9 篮球比赛方案.....................................................................................................29 10 公司知识竞赛方案............................................................................................32 11 华泰重工拔河比赛策划方案.............................................................................34 12 羽毛球比赛策划方案........................................................................................38 13 美菱集团主持人大赛方案.................................................................................42 14 “体育文化节”球类比赛策划书........................................................................47 15 “庆中秋 迎国庆”拔河比赛方案.......................................................................49 16 “挂榜杯”球类比赛方案...................................................................................51 17 岗位技能竞赛活动方案....................................................................................54 18 公司团委开展青工岗位技能竞赛活动..............................................................58 19 岗位练兵技术比武方案....................................................................................60 20 电工技术比武方案............................................................................................62 21 电焊工技术比武方案........................................................................................67 22 公司企业文化知识竞赛活动策划.....................................................................71 23 企业知识竞赛比赛规则....................................................................................73 24 企业歌唱比赛策划书........................................................................................75 25 乒乓球团体比赛方案........................................................................................79 27 桌友杯台球比赛策划书....................................................................................83 28 排球联赛策划书................................................................................................85 29 合唱比赛策划案................................................................................................86 30 篮球友谊对抗赛策划方案.................................................................................91 31 公司演讲比赛方案............................................................................................93 32 劳动生产竞赛方案............................................................................................96 33 公司趣味运动会方案......................................................................................102 34 员工羽毛球比赛方案......................................................................................104 35 “我与企业共成长”演讲比赛方案..................................................................107 36 卡拉 OK 比赛活动方案....................................................................................109 37 晚会游戏比赛方案..........................................................................................113 38 摄影、书法、绘画比赛方案...........................................................................115 39 公司登山比赛方案..........................................................................................117 40 公司征文比赛方案..........................................................................................120 41 企业趣味足球比赛策划书...............................................................................122 42 汽车驾驶技巧比赛..........................................................................................128 43 乒乓球比赛活动方案......................................................................................139 44 公司飞镖比赛策划书......................................................................................142 45 趣味游泳比赛方案..........................................................................................145 46 职工厨艺大比拼的比赛方案...........................................................................147 47 公司安全消防知识竞赛实施方案....................................................................150 48 集团公司大众广播体操比赛方案....................................................................152 49 打字比赛策划..................................................................................................154 50 公司图文征集大赛活动方案...........................................................................156 51 企业新星大赛策划方案...................................................................................158 52 职工趣味运动会活动方案...............................................................................170 53 趣味羽毛球比赛活动方案...............................................................................173 54 广场健身舞大赛活动方案...............................................................................176 55 跳绳比赛活动方案..........................................................................................181 56 象棋比赛策划书..............................................................................................183 57 “我为公司做贡献”朗诵比赛方案.....................................................................185 1 某公司仿“中国好声音”歌咏比赛策划方案 目录 第一项 前言--------------------------------------------------------------02 第二项 赛事名称------------------------------------------------------- 03 第三项 赛事主题--------------------------------------------------------03 第四项 赛事口号--------------------------------------------------------03 第五项 赛事主办--------------------------------------------------------03 第六项 赛事协办--------------------------------------------------------03 第七项 赛事地点--------------------------------------------------------03 第八项 赛事宣传--------------------------------------------------------03 第九项 赛事流程--------------------------------------------------------04 第十项 奖项设置--------------------------------------------------------06 十一项 “好声音”活动组委会组织架构图-----------------------------07 十二项 组委会成员工作职责 -------------------------------------------08 十三项 资金预算--------------------------------------------------------11 十四项 筹备日程--------------------------------------------------------12 十五项 事项说明--------------------------------------------------------12 前 言 如果你有一把木柄的的吉他 那么你一定喜欢 音乐从你嘴中流出的味道 如果你有一件艳丽的舞裙 那么你一定也乐意 让它展示在大家面前 那么 现在 带上你的吉他 穿上你的舞裙 领取你自己的机会吧 （公司名）“好声音” 大奖等你来拿！ 一、赛事名称： 《 （公司名）“好声音” 》 二、赛事主题： 用音乐展现新年梦想 用旋律谱出（公司名）辉煌！ 三、赛事口号： 1、（公司名）好声音，没有你不行！ 2、追寻真梦想 亮出好声音 3、自己的舞台 自己秀 4、亮出你的金嗓子 留下（公司名)好声音 四、赛事主办： 人力资源课 五、赛事协办： 各部门 六、赛事地点： 海选 复赛 （公司食堂） （公司食堂） 半决赛 决赛 （大舞台） （大舞台） 七、赛事宣传 通过宣传条幅、通知公告以及宣传海报等多元化方式对比赛前期、中期、后期进 行宣传。 （一） 比赛前期： 人力资源课拟好参赛通知给各部门文员进行赛前宣传，调动员工们的积极性。 （二） 比赛中期： 及时公布每个阶段（海选、复赛、半决赛、决赛）的比赛结果。 （三） 比赛后期： 复赛选出 16 强；半决赛选出 4 强；决赛选出冠军。 （一）赛事流程 （一）海选 1、时间：12 月 16 日 2、地点：公司食堂 3、比赛评委设置 共计 6 名评委。 4、比赛规则： （1）选手按报名顺序及上报歌曲进行清唱（限时 2 分钟，类型不限）；唱好立即 离场。 （2）每位评委在评选表内按十分制打分。（不设小数点） （3）赛后评判组会将评委打分进行统计，按分数高低选出晋级名单。（产生 30 强） （二） 复赛 1．时间：12 月 28 日 地点：公司食堂 2. 比赛评委设置 共计 6 名 3．比赛规则： （1）选手演唱时评委背对选手，评委通过音准、用气、音色、音域、乐感等唱 功决定是否转身，评委转身则有机会晋级。（限时 3 分钟） （2）任一位评委转身，选手进入待定席,没有评委转身则淘汰。 （3）四位及四位以上评委转身，选手直接晋级。 （4）通过转椅数决定晋级名单;转椅数相同者，留于最后 PK。（产生 16 强） 七、半决赛 1．时间：12 月 30 日 2. 地点：公司一楼广场 3. 比赛评委设置： 评委: 大众评审团 50 名 4. 比赛规则： （1）由十六强中暂时排前四名的选手分别选择十六强中的其他选手组队； 四人一组，同台飙歌。（歌曲自选） （2) 评委打分四选二，淘汰后剩 8 人进行才艺展示。 （3）八强对决，赛事组委会提前准备 15 首演唱歌曲由选手抽。抽中哪一首就 唱哪一首。 （4）八强对决，产生四强。 （5）大众评审团举手投票，一人举手就加一分。（共五十分） （6）评委分数去掉一个最高分和一个最低分后取平均分。 （7）最终分数=大众评审分数+评委分数。 5.评委评分标准： (满分 50 分） 1、歌曲内容思想性强、健康向上、符合活动主题。（10 分） 2、歌唱咬字清晰，音色统一,气息流畅，声音优美。（10 分） 3、歌唱表现力强，理解歌曲内涵，熟练把握到位。（10 分） 4、舞台表演得体，演唱感染力强，自然大方。（10 分） 5、舞台服装符合歌曲演唱风格。（10 分）。 6.评分规则： 八、起评分 40 分，最高不得超过 49.9 分，小数点后保留一位小数。 2、去掉一个最高分和一个最低分后取平均分，小数点后保留两位小数。 1、巅峰对决 (公司名）“好声音”冠亚季军将在新春晚会现场产生。具体流程、评选办 法请参照新春晚会节目评比办法。 九、奖项设置 冠军：1 名 奖金： 800 +证书 亚军：1 名 奖金： 500 +证书 季军：1 名 奖金： 300 +证书 第四名：1 名 奖金： 200 +证书 第五至十六名：奖金： 100 +证书 十、“好声音”活动组委会组织架构图 顾 问 总 策 划 主任 副主任 赛事评判组 节目保障组 赛事策划组 赛事计分组 物资供应组 后勤支援组 十一、组委会成员工作职责 顾问： 总策划： 主任： 职责：负责全程指导整个赛事的筹备、组织工作。 副主任： 职责：负责全面统筹、协调歌咏比赛各项工作。 赛事评判组：组长：余飞国 成员：周海英、汪辉、胡英、张姗姗 职责： 1、负责组织赛事海选、复赛、半决赛、决赛工作； 2、负责选手出场顺序抽签登记工作； 3、负责主持人的物色培养工作。 赛事保障组：组长： 成员： 职责： 1、负责音响及歌碟准备工作； 2、负责演出现场音响调试、保障工作； 3、负责比赛音乐歌碟播放工作； 4、负责比赛过程中的摄影拍照。 赛事规划组：组长： 成员： 职责： 1、负责各组工作的协调，进度的跟进； 2、负责赛事宣传、报名选手汇总工作； 3、负责舞台背景设计； 4、负责赛事主持稿； 奖品礼仪组 安全保卫组 5、规划赛事流程； 6、负责证书制作； 7、各项事宜通知发放； 8、负责评分卡制作。 赛事计分组：组长： 成员： 职责： 1、分数统计、排名工作 2、负责获奖证书填写工作 物资供应组：组长： 成员： 职责： 1、负责赛事物资采购工作； 2、负责赛事奖品采购工作。 后勤支援组：组长： 成员： 职责： 1、赛事现场布置工作（桌椅布置、座位名单、标语、横幅、背景 KT 板、气球等）； 2、负责现场电力供应保障工作； 3、负责比赛结束后现场整理工作。 奖品礼仪组：组长： 成员： 职责： 1、负责比赛现场奖品保管； 2、负责比赛现场奖品发放； 3、负责相关礼仪接待工作。 安全保卫组：组长： 成员： 职责： 1、负责比赛期间工厂安全保卫工作； 2、负责比赛期间会场秩序维护工作； 3、负责比赛期间安保工作； 4、负责突发性恶性事件处理工作； 5、协助后勤支援组清场。 十二、资金预算 序 物品名称 号 1 4 单 估计总费 价 用 3000 舞台搭建费用 2 3 数量 冠军 1 800 亚军 1 500 季军 1 300 第四名 1 200 优秀奖 12 100 音响设备专业摄影 1200 规格 8×5×2.4 自己搭建 四强的奖金并入新春晚会预 算 1500 录影 1500 其他费用 5 备注 （嘉宾席食品、荧光棒、鲜花 等） 总计费用：7200 元 十三、活动筹备日程表： 序号 事项 完成时间 1 出参赛通知 12 月 10 日 2 组委会第一次筹备会议核定具体 12 月 11 日 负责人 （主持人、评委、礼仪等） 3 报名汇总 12 月 14 日 4 组织海选 12 月 16 日 5 舞台背景设计 12 月 18 日 6 组织复赛 12 月 28 日 7 确认到场领导嘉宾名单 12 月 29 日 8 证书准备 12 月 29 日 9 舞台搭建 12 月 29 日 10 音响摄影调试 12 月 30 日 责任人 11 12 月 30 日 半决赛 十四、事项说明 （一）颁奖说明： 半决赛现场颁发除前四强外的 16 强证书与奖金。共 12 名优秀奖。 颁奖嘉宾：6 名，每人颁发 2 名。具体站位如下： 左2 左1 中1 中2 右1 右2 2 员工职业技能比赛方案 按照集团提出的员工职业技能比赛方案，为了提升员工 的工作效率和工作积极 性，引导员工做好本职工作、争取岗位创优， 提升管理水平，进出口公司根据自身业务需要， 提出如下方案： 相应部 考核项目 门 进口部 1. 每月采购计划、资金计划 完成 5 齐全 5 完整 5 按期 5 及时 5 6. 是否对供应商实行考核、 工作 实行 调研、比价及招标工作 5 指标完成情况 2. 每笔合同相关 单据 是否 齐全 3. 执行过的 合同 及相关单 据保存是否完整 4. 是否 能及时与供应商联 系，按合同交货期到货 5. 是否 能协调海 关及时完 成进口报关、报检的相关 出口部 评分标准 1. 对执行中的合同，是否 及时 5 2. 对已发货合同 的安装调 及时沟通 及时 试进度是否能及时掌握 5 与公司内部及 客户 进行 3. 是否对未执行、已执行及 实行 5 4. 是否及时对海 外信息做 管理记录 及时 收集、整理及反馈工作 5 执行完的合同 进行分类 5. 是否定期对相关潜 在用 户进行电话、邮件回访 6. 对于后期机床 出现的问 题，是否 能与 公司及用 户协调，及时解决 回访 5 及时 5 基本完 成 基本齐 全 基本完 整 基本按 期 基本及 时 基本实 行 基本及 时 基本及 时 基本实 行 基本及 时 基本回 访 基本及 时 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 未 完 成 不 齐 全 不 完 整 未 按 期 不 及 时 未 实 行 不 及 时 不 及 时 未 实 行 不 及 时 未 回 访 不 及 时 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 综合部 1. 是否 能及时协调进出口 及时 5 2. 是否 事宜 能及时办 理进出口 及时 部门内部及外 部相关财 5 3. 进出口部门合同综 合管 务事务 完成 理、统计、协调相关事务 5 部门内部各项事务管理 4. 向相关科室发 布集团财 务制度及管理要求 完成 5 基本及 时 基本及 时 基本完 成 基本完 成 3 3 3 3 不 及 时 不 及 时 未 完 成 未 完 成 0 0 0 0 进出口公司将按照上述方案，定期、定项对员工进行考核。并且针对具体内 容进行相应考试，如倾听与沟通及谈判技巧等方面。对考核合格员工给予鼓励， 对考核不合格项目进行学习和提高。通过相关业务考核方案，增强员工的工作自 觉性、积极性，提高工作效率，改善工作方法。在竞争考核中实现岗位争优和岗 位创新。 3 企业歌咏比赛活动的实施方案 园区各党支部： 为了活跃园区企业职工文化生活，增强企业凝聚力和向心力，发挥党团员 在企业中的先锋模范作用，唱红歌，唱正义之歌，宏扬企业文化。在县委组织部 和县委宣传部的指导下，园区党工委举办以“颂劳动风采，咏企业魅力”为主 题的歌咏比赛。现提出如下实施方案： 一、比赛时间 xx 年 6 月 14 日晚上 19:30——21:30 二、比赛地点 本次歌咏比赛场地设在纺织服装行业联合党支部（在三益服装公司室外搭 舞台，长 8.2m×宽 6.2 m×高 0.6m） 三、参赛对象 工业园区所有企业员工均可报名参赛。 四、赛程安排 1、下发通知，张贴海报： 园区党工委将在 6 月 9 日之前将歌咏比赛实施方案下发至各党支部，由各党 支部通知其相关企业，并以公司为单位张贴歌咏比赛海报。 2、参赛选手预选： 以企业为单位自行举行歌咏比赛预选，选出 1-2 名参赛选手，报园区党工委 办公室（园区党工委视报名情况，确定 18 个节目参加正式比赛，并通知至各相 关企业）。 五、评奖办法 1、奖项设定： 本次歌咏比赛设一等奖 1 名，二等奖 2 名，三等奖 3 名，优胜奖 12 名，奖 品及荣誉证书由园区党工委负责落实。 一等奖：500 元现金及荣誉证书 二等奖：300 元现金及荣誉证书 三等奖：200 元现金及荣誉证书 优胜奖：精美纪念品 同时开通移动短信平台，设最受观众欢迎歌手奖，一等奖 1 名，奖金 300 元； 二等奖 2 名，奖金 200 元；三等奖 3 名，奖金 100 元，并设幸运观众奖，在现场 抽取 3 名发短信的幸运观众发送精美礼品（由移动公司提供）。 2、评奖规则： 本次歌咏比赛以 10 分为满分，以“颂劳动风采，咏企业魅力”为主题的红 歌或正义之歌，并提出以下规则： ① 演唱歌曲切合主题：2 分； ② 演唱技巧：2 分； ③ 舞台表现：1 分； ④ 演唱效果：4 分； ⑤ 参赛节目设计：1 分。 3、主持人及评委的设定： 本次歌咏比赛设主持人 2 名（程海燕（女）、江胜章），主持词由县委组织 部党建办甘云辉负责，评委 7 名（县委宣传部确定），6 月 10 日之前落实到位。 4、成绩统计： 歌咏比赛时由园区党工委派出 2 名工作人员做好成绩统计工作，园区党工委 在 6 月 10 日前落实好工作人员。 六、歌咏比赛经费筹措 本次歌咏比赛共需经费 1.2 万元，县委组织部、县水利局和县移动公司各 4000 元（包括奖金和礼品），不足经费由园区党工委另行筹集。 七、几点要求 1、加强组织领导： 为了确保歌咏比赛的有序进行，成立“颂劳动风采，咏企业魅力”歌咏比 赛领导小组，由园区党工委书记、园区管委会主任范后义任组长，园区党工委副 书记陈国荣任副组长，熊宇昆、何星明、杨中华、陈琳、许金榜等为成员，具体负 责本次歌咏比赛的筹划和运作工作。 2、落实音响及灯光设备： 音响灯光设备由文化馆提供（由县委组织部党建办出面衔接），于 6 月 10 日前 落实到位。 3、搞好安全保卫工作： 歌咏比赛期间，由园区派出所负责维持赛场秩序，同时做好应急事件处理 预案。 4、邀请特约嘉宾： 4 华泰重工与华凯船舶篮球友谊赛方案 一、活动目的 1 缓解工作压力。 2 强企业内部沟通，增强团队的凝聚力。 3 树立配合、相互支持的团队精神和整体意识。 4 激发团队的工作热诚和拼搏创新的能力。 5 树立良好心态，快乐生活，享受工作。 二、活动主题 “成就团队辉煌 汇聚欢乐时光”华泰重工与华凯船舶篮球友谊赛。 三、活动时间、地点 1、时间： 2011 年 4 月 2、地点： 场地联系人： （号码：_________________） 四、活动形式及比赛规则 1、活动形式：篮球比赛，团体赛 2、比赛规则：比赛分上下两场，每场 30 分钟，比分高者胜出 3、其他规则参照国际篮球比赛规则 4、联系裁判 五、组织方及工作人员安排 总负责：人力资源部 协调： 具体安排： 六、参赛团队、人员安排 1、参赛团队（每队 人，共 人） ____________队员： ____________队员： 2、裁判长： 3、拉拉队：双方自行组织拉拉队助威。 七、活动行程 时间 流程安排 集合，清点人数，出发 到达篮球场，准备活动 主持人（领导）讲话，宣布比赛开始 比赛结束，宣布成绩，颁奖 返回 负责人： 八、活动费用预算 序号 项目内容 1 纪念品（优胜 单价 数量 费用小计 队） 2 场地租借费 3 饮用水 4 条幅 5 6 费用合计 九、应急处理方案 一、我公司定于 2011 年 4 月 号举行篮球友谊比赛，公司对比赛安全高度重视 本着“安全第一，预防为主”的原则，为了快速有效地处置赛事期间可能发生 的各类突发事件，最大限度地降低损害程度，保障广大员工的切身利益和安全 ， 确保比赛的正常顺利开展，特制定本预案。 二、事故预防预案 （一）突发疾病预防 员工根据自身身体状况自愿报名参加比赛，任何人不得强制员工参加比赛； 有心脏病、癫痫病等不适宜进行比赛的员工，不许其参加比赛。 队员视自身身体情况可终止自己的比赛，任何人不得阻拦。 各参赛领导、裁判应密切关注队员身体情况，发现参赛员工身体出现异常， 可强制其停止比赛。 （二）意外事故预防 组委会成员及裁判员应在赛前认真检查好比赛器械及场地，保证队员比赛安 全。 队员认真进行准备活动，以防止运动伤害。 各参赛队员必须着适合比赛的运动装。 （三）安全事故预防 1．裁判、协调员、记分员必须认真工作，公平公正的处理各项事情，不得徇 私舞弊，不得与比赛双方发生矛盾。 2．比赛时，各部门比赛队员必须服从裁判的裁决和指挥，对比赛成绩有异 议的，必须在赛后以书面形式向本次比赛组委会提出，不得私自找裁判裁决， 更不允许寻衅滋事；必须配合组委会协调员和相关工作人员的安排。 3．参与比赛的各部门在比赛场上和场下都要友好相处，不得因分歧或其他 矛盾产生纠分。 三、突发事件处置措施 安全应急领导小组人员在运动会期间必须始终坚守岗位，随时准备处理可能 发生的安全事故。 （一） 打架事件的应急预案 1．若为个人行为 （1）比赛指导和监控领导、裁判员暂停比赛; （2）清理打架人员，恢复比赛继续进行; （3）若比赛双方有任何一方，拒绝恢复比赛，超过 5 分钟，视为罢赛处 理; 2.若为群架， （1）中止比赛，控制场面，抓住参与人员,上报公司; （二） 突发事件的应急预案 1.裁判员暂停比赛； 2.由比赛指导和监控领导以及保卫人员处理场外因素； 3.如若不能处理，裁判员中止比赛； 5 员工爬山竞赛策划方案 为丰富公司员工文体娱乐活动，提高员工身体素质，营造健康积极向上的 企业文化氛围，拟于 2011 年 4 月 16 日组织一次爬山竞赛活动，具体方案如下： 一、指导思想和目的 以增强公司员工团队意识、协作意识、大局意识，提高员工身体素质，增强 体质，营造健康向上的企业文化氛围为目的，进一步加强公司凝聚力，全面促 进公司企业文化建设和精神文明建设全面发展。 二、竞赛内容、时间和地点 （一）内容： 爬山竞赛：竞赛共分 3 个组，分别为男女两组和团体组，男女各组以最先到 达终点的人员为各组第一名、第二名，团体组以本团体人员全部到达山顶的为第 一名。 （二）活动时间及地点： 1、时间：2011 年 4 月 16 日 8:30 2、地点：南京紫金山 三、参加人员 全厂非当班人员 参加人员务于 4 月 16 日 8︰10 前在白马公园门口集合,8：30 开始登山 四、组织领导 本次活动由 任总指挥。设竞赛评比、管理保障小组。 （一）竞赛评比、管理保障组 组长：…… 成员： …….. 主要任务： 1、负责参加活动人员的行政管理、安全保卫工作； 2、负责后勤供给保障，协调车辆、安排就餐； 3、评定竞赛情况 （二）参加活动团队编组： 按照报名人员安排编制分组。每组一男一女。 五、奖项设置 活动共设五个奖项，分别为男子第一名、第二名，女子第一名，第二名，团 体第一名。 六、活动流程 1、厂部领导就本次活动致词，作赛前动员，宣布比赛正式开始； 2、评委会根据各组到达时间，选出各组前 2 名和团体前 1 名 3、主持人宣布名次，由厂部领导为获奖的选手颁奖 4、厂部领导作总结发言，活动结束。 七、准备工作： 1、协调各部门，安排好值班人员； 2、联系好白马公园烧烤处，预计支出 元 3、购买奖品：一等奖二份，各价值 80 元；二等奖二份，各价值 60 元；团体 奖一份，价值 50 元。预计支出 330 元 6 辩论赛活动方案 一、目的： 为了考察分支机构人事行政主管综合素质，增强团队合作精神，促进个人 提升。 二、活动时间： 2010 年 5 月 21 日 17:30—19:00 三、活动地点： 三楼大会议室 四、参赛形式： 本次辩论赛参训人员分为 4 组，本部门成员也可自愿报名参赛，比赛分初赛 和决赛两个阶段进行。 五、活动组织： 1、评委：XXX xxx xxx xxx xxx 2、工作人员：XXX XXX XXX XXX XXX XXX 六、辩题范围： 1、 正方：先给马吃一把草，比先在目的地放一把草，马会跑的更快； 反方：先在目的地放一把草，比先给马吃一把草，马会跑的更快。 2、 正方：高薪是企业有效的激励手段； 反方：高薪不是企业有效的激励手段。 3、 正方：在实际工作中，应以内部引进人才为主； 反方：在实际工作中，应以外部引进人才为主。 4、 正方：全才更适应社会发展 反方：专才更适应社会发展 5、 正方：在实际工作中，采用因岗设人利大于弊； 反方：在实际工作中，采用引人设岗利大于弊 6、 正方：狮子带领的一群羊与养带领的一群狮子发生战争，狮子带领的一 群羊会赢； 反方：狮子带领的一群羊与养带领的一群狮子发生战争，羊带领的一群 狮子会赢； 选题方式：双方代表通过 PK。获胜者选择选题，并做为正方，决赛选题由 评委选取。 七、辩论赛程序： 1、主持人宣读辩论主题； 2、介绍参赛代表队、参赛队员及各方所持立场； 3、宣读比赛程序，介绍评委及工作人员； 4、宣布辩论赛开始； 5、开展辩论； 6、自由提问 7、 评委点评； 8、评委评分； 9、主持人宣布辩论赛结果。 八、辩论程序： 1、陈词立论环节：先由正方一辩和反方一辩陈述本方主要观点（时间各为 5 分）； 2、补充发言环节：由正方二辩、反方二辩补充阐明本方观点及反驳对方观点 （时间各为 5 分钟）； 3、自由辩论环节：双方交替进行提问（每队时间为 5 分钟）； 4、最后陈述环节：由反方最后一位辩友和正方最后一位辩友进行最后陈述， 总结己方观点，反驳对方观点（时间各为 5 分钟）。 九、评分标准： 1、论点明晰，论据充足，引证恰当，分析透彻； 2、迅速抓住对方观点及陈词失误，驳论精到，切中要害； 3、思路敏捷，应对能力强； 4、言语清楚达意、陈述条理性强，措辞造句逻辑严密。 十、胜负裁判 1、每场比赛的胜负，依据评委所打的平均分而判定； 2、辩手个人得分计算方法与上相同。 十一、注意事项： 1、所有工作人员和评委不能作为参赛队员参赛； 2、比赛前，将公布正式参赛人员及各辩论团队对阵表，对阵表以抽签形式 确定； 3、比赛中要尊重主持人、评委和工作人员的公正意见，注意辩论言词的健康 文明，不得对对方进行人格伤害；否则，首次由主持人提出警告，再犯则评委 会有权取消该辩手的参赛资格，并指令该团队另换辩手； 4、本次辩论赛的具体事项咨询请与 HR 联系，最终解释权人力资源部。 十二、奖励办法： 1、所有参加活动的成员均可获得“辩论参与奖”纪念品一份； 2、比赛将决出冠军队及最佳辩手一名，并进行奖励。 十三、活动预算： 项目 单价 数量 合计 辩论参与奖品 5 元/份 30 份 150 元 冠军队奖品 20 元/份 4份 80 元 最佳辩手奖品 50 元/份 1份 50 元 合计 280 元 人力资源部 2010-5-5 7 员工歌唱比赛方案 目标：此活动的目的在于活跃餐厅气氛，丰富员工生活，增强餐厅员工的凝聚 力及团队精神，给员工一个展示自己的舞台同时。 日期： 地点：本餐厅豪包 参加人员:餐厅所有员工 具体活动安排： 1、 节目采集 每个部门参与比赛人员级别不限，参加者需将比赛节目单在通知发出后 3 个 工作日内报到人力资源部。 具体参赛部门人数要求如下 服务部：分四个小组，每组个人演唱曲目不限，各组一首集体合唱。 传菜部：个人演唱曲目不限，一首集体合唱。 安全部：个人演唱曲目不限，一首集体合唱。 工程部：个人演唱曲目不限，一首集体合唱（包括后勤所有人员）。 2、 节目内容 要求歌曲内容健康积极向上，风格不限，可歌伴舞亦可为合唱和对唱。 3、 节目准备 各参赛员工在不影响工作的情况下，自行准备比赛所用的服装与道具。店内 会在比赛前给所有参赛人员演练的机会。 4、 评委及评分标准 员工歌唱比赛评委由餐厅各部门经理担任，每人 10 分。由评委根据参赛员工 的歌唱水平及台风给予评分，现场打分现场公布分数。最后得分为：总分去 掉一个最高分及一个最低分后得到的分数除以总评委人数所得的平均数。 5、 奖项设置 比赛个人设一、二、三等奖各一名，获奖者为分数最高的前三名。另设团体奖 一名。奖品为： 一等奖奖品为：150 元+奖品+证书 二等奖奖品为：100 元+奖品+证书 三等奖奖品为：50 元+奖品+证书 团体奖奖品为：300 元+奖杯 6、经费预算：经费预算大约为： 元。 现金： 元；物品 元；证书 元；奖杯 元。 7、相关事宜安排： 01、晚会实施：XXX 负责活动整体方案的最终实施。 02、节目主持人：负责控制晚会现场气氛，保证和谐、快乐的渡过整个活动。 （待定） 03、活动组织人员及工作事宜：由人力资源部协助组织比赛以确保比赛顺利 进行。 04、摄像及拍照：人力资源部 05、现场布置：人力资源部 06、音响系统控制：工程部 07、晚会所需物品及礼品采购：采购部 08、现场奖品发放记录：人力资源部 09、节目单：在比赛前第三个工作日以通知的方式发放到各相关部门 10、其它未定事宜： 组织人员商讨决定。 8 “竞技比赛”活动方案 一、目的 丰富广大员工的业余文化生活，增强员工体质，提升企业的凝聚力，激发 员工的工作热情，展现公司良好精神风貌。 二、组织领导 本次活动在总经办的直接指导下由行政人事部具体负责，为保证活动的顺 利进行，活动特设： 总裁判长：蔡副总。 副裁判长: 逯明文, 胡伟平, 冯奕胜, 禹芳 场务: 谢毅坚, 韩红菊, 赵炬 ; 道具: 王露, 陈惋媚 三、参赛队伍组成 1、原则上参赛人数不限，队伍数量不限，视具体游戏规则 2、生产、质控、模具按部门分别组队。 3、销售、财务、统筹、采购、行政统一组队。 三、时间安排：2011 年 X 月 X 日，下午 17:00——18:00。 四、场地及道具准备： 场地：公司操场 道具：牙签、橡皮筋或回形针若干、气球。 六、游戏项目及规则 注：本次竞赛采用淘汰制，参赛队伍以抽签形式决定先后顺序，随机配对比赛。 一、 牙签传送接力赛： 1、游戏队员站成一排，给每位队员发一根牙签衔在嘴里，给第一位队员的 牙签套一个道具，要求第二名队员用牙签接住后向下传递，第三名再接着往下 传……直到最后一名完成，传递途中不得用手碰触道具，如果中途传递物品掉 落作废。 2、参赛队伍以 10 人一组。进入正式比赛的两只队伍，横排相隔越 1 米，面 对面站在场地中央。 3、工作人员给每位队员准备好道具，以裁判长哨响为准开始，以最先按规 则完成的队伍胜出。 二、背靠背夹球接力： （1）参赛人数：每队 8 人，男、女各 4 人，接力距离为 30 米。 （2）比赛方法：各队分成两组相对站在跑道的两端。二人背对背，手臂挽 关手臂，背后夹着气球，听到信号后，从起跑线起侧向移动，过对面的起跑线 后（要求两人都过） ，在交接区内拿下气球交给对面的二名队员，最后二人冲 过终点线为结束比赛，最先到达终点的队伍为获胜者。 （3）比赛过程中不得用手触球，但球掉落，工作人员可以协助拿起，须从 掉球地点重新开始比赛；不得挤爆气球，若球爆需从起点重新开始，两人手臂 必须紧挽，将球夹在俩人后背间；若有手托（扶）球；没有在交接区交接，都 将取消比赛资格。 三、单脚火车跑 1、每队 10 人 ，排成一列，每人用右脚支撑，后一人右手搭前一人肩，左 手托住前一人的左脚，站在起跑线上。 2、裁判发令后出发，距离为 30 米，在行进中脚不能落地，否则违规取消 比赛资格。 3、先到终点的队伍获胜。 四、踩气球： 1、10 人一大组进行游戏，每个人双脚各绑上 3 个球，再两人一小组，手绑 起来，小组成员不得分开，否则淘汰。 2．开始后，每个人用脚去踩破另一小组的气球，同时努力避免自己的气球 被别人踩破，游戏进行一分钟。 3．要求是不能用手去弄破气球，否则算犯规；小组两人中若是 一人没有 气球了则没气球那人只能保护自己小组成员的气球，不得踩其他小组成员的气 球，若是两人脚上都没有气球了就下场不能再踩别人的气球。 4．游戏只能在划定的区域内进行，出区域者淘汰； 5．结束后脚上气球最多组获胜。 七、奖项及奖品设置 本次比赛设第一名：每人奖励一瓶沐浴乳（约 20 元/份，每人一份） 参与奖：参赛队员每人奖励一瓶洗衣液（约 10 元/份） 9 篮球比赛方案 为营造工业园区内积极、热烈、健康的环境，增进各企业之间的交流，由工 业园区管委会牵头组织策划本次工业园区篮球比赛。 一、活动目的： 增进各企业之间的交流，给个企业打造一个相互学习，相互交流的平台。 二、活动时间和场地： 1、时间：2012 年 4 月 15 日—2012 年 4 月 17 日 2、场地定为：A 区***集团篮球场、B 区**集团篮球场、C 区****篮球场 三、参赛单位： 园区管委会机关队、**集团篮球队、**集团篮球队、**集团篮球队、山东***** 有限公司、山东*****有限公司 四、比赛安排 1、各队领队 1 人，不超过 12 人。 2、各参赛队自行配备统一的篮球比赛服，深色浅色各一套，并印刷号码， 印刷一定要清晰。 五、比赛规则 1、本次参赛的六支队伍抽签分为 A、B、C 三个小组，每个小组两支队伍进行 淘汰赛，一次决出前三名进入决赛；决赛三支队伍进行循环赛决出冠亚军（如 出现循环赢球的情况则计算小分）。 2、时间：比赛时间采用 4*12 分钟的模式，第一节和第二节、第三节和第四 节之间休息时间是 2 分钟，中场休息 5 分钟。 3、计时：除裁判要求以外，场上发生的换人、罚球等均不停表。 4、球权：本次比赛就第一节跳球，比赛过程中采用球权轮换制。 5、暂停：每队每节均可请求一次暂停，暂停申请人为教练或领队。 6、换人：当球呈死球状态时，双方皆可要求换人，欲换上场的球员必须先 通知记录台，站至记录台的前方或两侧，等待场上裁判指示进行换人。 7、犯规：球员犯规满 5 次必须离场，换替补队员上场。 8、计分：每次比赛双方各出一个记分员。 六、比赛要求 1、比赛必须坚持“友谊第一，比赛第二” 的原则，双方球员在场上有争议 时绝对不允许出现互相指责，谩骂或斗殴事件。 2、裁判要公正执法，双方球员要尊重裁判的一切判罚，不得攻击、干扰裁判 3、不允许聘请非本公司的人员参加比赛。 4、除非另行通知，所有参赛队要严格按照比赛安排按时参加比赛，不得迟 到，或提前离场。 5、以上问题一有出现马上取消其参赛资格，并在全园区内通报批评。 七、日程安排 （一）4 月 7 日各球队领队来园区三楼会议室开协调会并抽签，然后组织各 自球队自行训练。 （二）4 月 15 日下午 2 点在****篮球场举行开幕式 1、各球队 1:30 前全部到位。 2、园区管委负责邀请县领导和园区*主任、*主任、县体育局领导到场。参赛各队 的董事长、总经理由各队领队邀请到场参加开幕式。（园区办公室安排详细的开 幕式方案） 3、园区管委负责邀请报社、电视台记者。 4、***集团组织好开幕式现场，悬挂条幅 2 幅。 5、开幕式主持词、领导讲话由工业园区负责组织材料。 6、开幕式结束后，六支球队按照抽签的顺序，分别在 A 区、B 区、C 区、同时进 行小组赛，并决出前 3 名。 7、***、**、**三个篮球场负责安排好比赛场地、记录台、记分牌等比赛设施，悬 挂“**工业园区迎‘五一’篮球友谊赛”的条幅。并提供该场比赛的饮用水。 8、比赛结束后，到场领导和裁判员在***晚餐。 （三）4 月 16 日下午 3:30 1、在**篮球场进行 A1 对 B1 的决赛。 2、**集团负责安排好比赛场地、记录台、记分牌等比赛设施，悬挂“工业园区 第一届迎‘五一’篮球友谊赛”的条幅。并提供该场比赛的饮用水。 3、晚餐安排在**食堂。 （四）4 月 16 日下午 3:30 1、在****篮球场进行 B1 对 C1 的决赛。 2、**集团负责安排好比赛场地、记录台、记分牌等比赛设施，悬挂“工业园 区第一届迎‘五一’篮球友谊赛”的条幅。并提供该场比赛的饮用水。 3、晚餐安排在***食堂。 （五）4 月 17 日 1、上午 9:00 进行三、四名决赛。下午 3:00 进行冠亚军决赛。 1、赛后颁发冠、亚、季军奖杯。奖杯由工业园区准备。 2、闭幕式 10 公司知识竞赛方案 为丰富公司员工的文化生活，寓教于乐，推动公司业务全面发展，提高全员 的业务知识水平，特举行房地产知识竞赛。 一、竞赛名称：连云港市美祥房地产投资顾问有限公司知识竞赛 二、竞赛主题：房地产专业知识及生活百科 三、竞赛时间：2011 年 四、竞赛地点： 五、参赛人员：公司全体人员 赛前一天行政确定参赛人员名单，请各员工做好参赛准备。比赛以项目为单位 每队 2 人。请预先准备好队名和队呼（啦啦口号） 六、奖项设置 3、团队奖：一等奖一名，二等奖一名，三等奖 1 名 4、个人奖（在全场比赛中表现最佳的人员，由评委团决定） 八、工作人员 （二）评委团：马淑民、李艳、徐伟 （三）后勤组：行政负责整个活动的组织与协调（主持： ***，礼仪：***，唐 会计：负责竞赛记分牌，照相） 九、竞赛流程 （二）马总致词 （三）主持人宣读比赛相关事宜 （四）每个对各自介绍队名和队呼 （五）竞赛开始 第一轮：接力问答：各队队员必须轮流回答主持人提出的问题，每答对 1 道加 10 分，答错不得分不扣分，每名队员 3 道题，每队共 6 道题。每题答题时间不超 过 15 秒， 第二轮：争分夺秒：每队各自抽答题签，在规定 2 分钟时间里答对 1 题加 5 分， 打错不扣分 赛间休息---向观众提问 3、观众以举手方式，由主持人选择获得答题机会 4、准备 10 道题向观众提问，由观众回答，答对者奖励一份纪念品 第三轮：风险提速：主持人宣读试题之后喊“开始”才可以抢答（先拨通主持 人手机的队可以获得答题资格），每答对 1 题加 10 分，答错一道扣 5 分。提前抢 答试题作废，该组失去下一题的抢答机会。共 10 道题。 第四轮：你画我猜：在规定的 2 分钟时间，画图猜各世界著名建筑，答对一个加 10 分 第五轮：你演我猜：在规定的 3 分钟时间里表演各职业，答对一个加 10 分 第六轮：风险自救：每队在回答问题前现在纸上写上想要得到的分数，再由主 持人随机选出问题，答对加上所写分值，答错同样扣所写分值。分数不得超过本 队所得的总分。每题答题时间不超过 60 秒。 （五）宣布比赛结果（团体奖得住、个人奖得主） （六）颁奖仪式 请各项目部认真组织人员，做好准备，共同把活动搞好 连云港市美祥房地产投资顾问有限公司 2011.7.29 11 华泰重工拔河比赛策划方案 为庆祝三号船下水，丰富全体员工的精神文化生活，增强企业凝聚力，公 司特举办一次拔河比赛，提供展现集体风采的舞台 ,通过拔河比赛发扬团队精神， 促进在职员工之间的交流，增强凝聚力，以提高在职员工合作和坚忍不拔的精 神。 一、活动时间: 2011 年 4 月 二、活动地点： 厂区主干道 三、裁判及工作人员： 邀请嘉宾： 主持人： 主裁判： 副裁判： 其他工作人员：人力资源部和总经办职员 四、比赛流程 1. 各参赛队伍清点人数，列队待命，由各队队长代表本队抽签 。 2. 领导致开幕词，并宣布比赛开始 。 3. 主持人宣布比赛规则及相关事项 。 4. 按照抽签的顺序开始比赛 。 5. 主持人宣布比赛结果 。 6. 领导颁奖，队长领奖。 五、参赛队伍分组 搭载作业区（含搭载作业区电焊组 31、火工组 3、密性组 13、装配组 32）总计 79 人，共分为 4 个队，搭载作业区 1 队、2 队、3 队。 舾装作业区综合班组总计 24 人，共分 1 个队。舾装作业区 1 队。 起重作业区（含起重作业区起重组 33、搭架组 11）总计 44 人，共分为 2 个 队。起重作业区 1 队、2 队。 总装部（含总装部电装作业区 10、机装 18）总计 28 人，共分 1 个队。总装部 1 队。 下料组 14+电工班组 15+保洁员 11 总计 40 人，共分 1 个队。综合 1 队。 总计 8 个队，每队参赛人员 12 名，含领队 1 名、运动员 11 名，运动员中女同 志不低于 1 名（特殊情况除外）。 报名方式：由各单位于 4 月 日前上报参赛人员名单至人力资源部，报名表见 附件。 比赛场次及形式：预赛采取抽签形式进行分组，共四个组，每组 2 个代表队。 第一轮为淘汰赛，决出的四个胜队参加第二轮比赛。第二轮再进行抽签，共两个 组，每组两个队，进行半决赛。胜出者进行决赛。 六、比赛规则 （一）比赛采用三局两胜制。 （二）注意事项：1.要求空手，不准戴手套；2.必须穿鞋底没有鞋跟的平底鞋， 不得穿钉鞋、鞋底鞋跟有突起物之鞋，不得赤脚参加比赛；3.如果需要，各队可 自备安全帽和防护垫，供末位选手使用。 （三）如遇特殊情况，每局比赛结束后可向主裁判员提出换人，每场最多可换 两人，所换人员必须为本组人员，且颁奖时不增加总人数。 （四）比赛区域宽度为 2 米，边线线宽含在场地面积内。 （五）裁判员鸣笛开始后，某队将中心标志完全拨过本方区域 2 米线时，判该队 获胜。 （六）若比赛长时间僵持，任何一方均未能将中心标志完全拨过 2 米线，裁判员 可鸣笛暂停休息五分种继续比赛，直至一方胜出。 （七）出现下列情况判对方获胜： 1、某队队员任何一只脚踩出边线时； 2、某队队员手超过限制标志握绳时； 3、该队在比赛中人数超出规定时（运动员总数多出规定人数和女运动员少于规 定人数）； 4、本方非参赛队员在比赛中接触拔河绳或参赛运动员身体任何部位时； 5、违反换人规定时。 （八）各参赛队员必须提前 10 分钟到比赛场地报到；比赛开始后迟到超过 10 分 钟作弃权处理，对方自动胜出。 七、注意事项 1. 比赛时由于双方都是用力拉，所以拔完一场后不可立即松绳，以免造成对方 队员受伤，各队负责人谨记，并转告给各队队员。 2. 各队需努力完成比赛，不可有弃权、缩水现象。 3. 比赛要做到文明比赛，遵循友谊第一，比赛第二。 4. 比赛时不得有冒名顶替，拉拉队不可上场帮忙，一经发现立即取消比赛资格。 八、奖项、奖金设置 九、工作安排及准备事项:（工作人员须提前半个小时做好准备） 人力资源部负责安排宣传活动、报名表统计、布置现场、现场照相等。 记录员登记好每一轮比赛的结果，比赛结束后立即将结果交到主持人手中 准备桌椅、铅笔、圆珠笔各 2 支、抽签纸若干、 口哨 2 个、计录卡若干 准备拔河绳两条，红丝带两条 附件 1：报名表（____前交至人力资源部） 班组 队伍名称 编号 1 领队 2 3 4 5 6 7 8 9 10 姓名 (领队电话号码） 性别 12 羽毛球比赛策划方案 第一部分 赛程总则 主办单位： 承办单位： 参赛单位： 总冠名： 活动主题：激情绽放，“羽”您共享 赛事时间：2010 年 3 月 13 日至 2010 年 3 月 20 日 比赛地点： 比赛项目：1、男子单打 2、女子单打 总比赛规则：预赛、决赛均采用单场淘汰制和 21 分制。 【参赛资格】 1、 参赛运动员必须是 16 周岁以上的羽毛球运动爱好者，且身体状况必须适 合参加比赛。 2、 报名参加比赛时须出示身份证、工作证或学生证（如若没有其他能证明身 份材料的证件也可），并交纳 20 元报名费。报名时间从 2010 年 3 月 1 日 至 2010 年 3 月 10 日。 【比赛方法】 1、 比赛顺序：预赛随机分成 4 组进行单场淘汰赛，每组选出 2 名参赛者进入 决赛。决赛抽签进行淘汰赛。 2、 预赛采用单场淘汰制（三局两胜），失败一场即遭淘汰。 3、 决赛采用单场淘汰制（五局三胜），失败一场即遭淘汰。 4、 每个项目的预赛选出 8 名选手参加决赛，决赛冠军、亚军、季军。 5、 比赛采用中国羽毛球协会审定的最新《羽毛球竞赛规则》，比赛用球由承 办单位决定。 6、 如果参赛者没有自备的球拍则使用承办单位提供的球拍参加比赛。 【裁判员、仲裁委员会】 1、 裁判长由主办单位选派，裁判员由承办单位聘任。 2、 仲裁委员会由主办单位和承办单位人员组成，职责范围按国家体育总局 颁布的《仲裁委员会条例》执行。 第二部分 羽毛球预赛 活动时间：2010 年 3 月 13 日至 2010 年 3 月 14 日 赛程地点： 比赛方法：分组进行单场淘汰制（三局两胜） 【赛前准备】3 月 11 日—3 月 12 日 序号 时间 工作内容 3 月 11 日上 1 午 午—3 月 12 日 3 月 12 日下 3 午 球网、边线底线 落实预赛人员分组， 并对本阶段工作进行讨论、安 清、记分设备、比 排。 3 月 11 日下 2 备注 赛用球等。 通过论坛、电话、邮件、QQ 等方 赛 前 专 题 新 闻 式通知参赛者参赛时间。 稿、音乐等。 清理比赛区地 组织人员进行赛场布置及整体监 板、确定赛程正 督、协调工作。 常。 【赛事具体活动流程安排】3 月 13 日—3 月 14 日 时间 7:30—8:00 8:00—8:30 项目 内容 工 作 人 员 到 淘汰赛工作人员到场，对比赛现 场 场及活动器材进行最后检测。 选手签到； 引导各组选手入场、签到； 裁判入场 安排裁判入场。 备注 8:30—12:00 比赛开始 14:00—14:30 预赛正式比赛。 工作人员到 场 预赛正式比赛。 14:30—17:00 比赛开始 预赛正式比赛。 17:00—17:30 比赛结束 整理每场比赛的获胜情况。 【预赛后相关事宜】 每场预赛结束当天：各组赛事负责任对赛事资料进行及时统计、整理。 预赛全部结束后：召开赛后会议。及时公布预赛结果，并总结分析本阶段赛事对 下阶段赛事做准备。 第三部分、羽毛球决赛 活动时间：2010 年 3 月 20 日 赛程地点： 比赛方法：单场淘汰制（五局三胜） 【赛前准备】3 月 19 日 序号 时间 工作内容 3 月 19 日上 1 3 月 19 日下 午 落实决赛人员分工， 并对本阶段工作进行讨论、安排。 午 2 备注 组织人员进行赛场布置及整体监督、 协调工作。 【赛事具体活动流程安排】3 月 20 日 时间 7:30—8:00 8:00—8:30 项目 工作人员到 场 内容 备注 淘汰赛工作人员到场，对比赛 现场及活动器材进行最后检 测。 选手签到； 引导各组选手入场、签到； 裁判入场 安排裁判入场。 裁判领取比 赛用品：口 哨、比赛用 笔等。 8:30—12:00 14:00—14:30 14:30—16:00 比赛开始 工作人员到 场 最后决赛开 始 男女两组同时进行决赛。 进行清场，对决赛进行布置。 决赛结束后 决出冠亚季军 【颁奖仪式】 颁奖时间：2010 年 3 月 20 日下午 16:00 至 17:00 颁奖地点： 出席领导： 奖项设置：冠军 亚军 季军 最佳球员 立即准备颁 奖仪式 13 美菱集团主持人大赛方案 “ 闪亮主持人 魅力主播秀 ” ——美菱第二届主持人大赛 为构建企业文化、丰富员工生活，同时展现立体化的美菱人，展现美菱人多 才多艺的一面，以及推广美菱网络电视的需求，我部拟在 2011 年主播大赛的基 础上，开展第二届“美菱主持人比赛”。 与第一届相比，第二届将更侧重选拨素质全面的支持人。比如临场发挥能力 与观众互动性、舞台把控能力等。不再仅仅作为播音员，也作为未来公司大型活 动主持人储备人才。 与第一届相比，比赛现场更有看头，更强调员工参与。 时间：2012 年 8 月（8 月为旺季过后，且 2012 届新人入职报到之后，保证关注 度和选手素质） 地点：公司多功能中心 对象：公司所有在肥员工 活动流程： 前期造势（8 月 1 日—8 月 7 日） 报名期（8 月 1 日—8 月 9 号） 筛选公布（8 月 13 日） 初赛及名单公布（8 月 15 日） 决赛及名单公布（8 月 21 日） ______________________________ 宣传造势： 利用公司现有推广平台，集中火力进行推广宣传，在短期内形成话题。在第 一届的基础上，添加壹周美菱网及 OA 邮件形式。 壹周美菱网：为此次活动主阵地，员工可在此网站获得活动的主要信息 及进展流程、入围人选、决赛选手介绍等。 网络电视：flash，oa、厂车播放（在决赛名单公布后，拍摄选手 tvc，进 行大肆宣传） 手机报：以征集令形式，在员工版进行宣传造势。 海报：（文字见下图） 单页：（决赛选手介绍） Oa：以邮件形式发送至各部门领导 我们 找 人 如果，你—— 普通话不错，相貌端正，在合肥上班； 能调节气氛，会点才艺，应变力还行； 那么，来这里吧！美菱第二届主持人大赛报 名开始了，不要荒废了你的天赋。让更多人认 识你。 注意—— 我们要的不仅是普通话很好的主播，而是有 自己风格的主持人。 报名方式： 报名形式以壹周美菱网直投及官方邮箱为主。以其他手段为辅助手段。(附表格） 壹周美菱网直投。由壹周美菱网负责人员对网站进行设计。利用填写、递交形 式进行网上报名。（以该形式为主） 邮件投递形式。官网“下载专区”下载表格，发送至 meilingbao@126.com 邮 箱，或送至品牌推广部 品牌推广部领取。填写后送至品牌推广部。 评审方式： 在简历收取截止至决赛，总共有三轮评审。 1，对收取到的简历进行初筛。 由品推部根据硬性指标进行筛选。即：简历是否填写完整；工作地点是否在合肥 外貌端庄；工作性质是否经常出差等几项。 2，对简历合格者进行初赛。 评委：张小林部长、赵凝凝部长、张骏武主任、杨柳（4 位评委各占 25%） 评审形式：自我介绍+稿件试读（现场抓阄，抽取相应的新闻稿件，试读。） 评审项目：普通话、临场表现力、外貌条件、感染力 3，对初赛入围者（15 位）入决赛评审。 评委：电视台、电台专业老师 4 位+公司领导 1 位 评审形式：自我介绍+试镜（稿件提前一天发送）+现场自由发挥主持 评审项目：普通话、临场应变、外貌条件、感染力、现场互动、才艺 短信支持： 参与形式：编辑短信，发送“选手号或选手姓名+支持理由”至短信平台 xxxx， 您将有机会获得我们的礼品一份！ 时间：8 月 15 日——8 月 21 日中午 12 点 话题点设置： 1，短信支持平台 与第一届投票相比，利用短信平台发送支持短信更简单可行，且可以将参与人 数扩大到公司人员之外。也提高短信平台的知名度。 2，主持培训班 为提高决赛的可看性与专业性，在决赛开始之前，请专业人员为参赛选手进行 讲解授课。 3，选手特色 tvc 拍摄 在第一届的基础上，为选手拍摄风格迥异、能反映选手个性、能制造话题引爆点 的 tvc 宣传广告片。 4，现场选手才艺展示 第二届更多看中选手的全面素质和临场表现力，故添加才艺展示项目，亦提高 决赛可看性。 5，现场直播 主持人决赛采用壹周美菱视频窗口现场直播形式。 6，决赛全程录制，制作花絮视频。上传壹周美菱网，供下载。 奖项设置： 冠军（1 位）： 亚军（1 位）： 季军（1 位）： 最佳上镜奖（1 位）： 最佳人气奖（1 位）： 根据短信支持率 （短信截至当天决赛结束） 短信参与奖（5 位）： 活动经费： 暂略 效果评估： 对于活动效果评估，可通过以下几项数据—— 报名人数 报名、活动介绍主阵地——壹周美菱网站的日浏览量 决赛观战人数 短信支持量 附人员分工表：（待定） 姓名 前期工作 比赛现场工作 钱娟（选手组） 活动策划、费用申 现场应援队的组织、现场微博互动 请 王华侨（嘉宾组） 评委老师名单落 评审老师的接待 实 张邦乔（嘉宾组） 选手制作 TVC 张福兴（物料组） 现场物料制作、应 现场布置、物料分发 评委老师车辆接送 援物料的制作、选 手号码 羿璐璐（物料组） 奖品购买 证书和奖品的颁发 曲玉峰 （现场组） 现场秩序的维护 江丽清（选手组） 选手出场顺序的安排、叫到 朱一飞（现场组） 现场会务、短信平台内容整理 陶家兵（现场组） 现场屏幕切换和控制，音响控制 14 “体育文化节”球类比赛策划书 目录 一、活动背景……………………………………………………………………2 二、活动主题……………………………………………………………………2 三、活动时间……………………………………………………………………2 四、活动地点……………………………………………………………………3 五、活动内容……………………………………………………………………3 六、安全问题……………………………………………………………………12 七、注意事项……………………………………………………………………12 金风送爽，月朗星稀，在这个恬静的秋季，我们相聚在这里。你们送走了十 年寒窗苦读日，迎来了今朝金榜提名时，我们首先向你们表示最诚挚的祝贺! 相 逢是首歌，相聚是欢乐，你们的到来带给了我们欢乐，张开热情的双臂向你们 表示最热烈的欢迎! 或许昨天你们还感觉离大学很遥远，而今天你们已经站在了 大学的起点；或许这里不是你们最初的梦想，但这里却将成就你未来的辉煌; 或 许现在你们的感觉还很迷茫，让我们引领你们步入理想的殿堂。大学总洋溢着青 春的活力、充满着狂热的激情，所以我们应该抓住这美丽的时机，参与活动，参 与友谊，焕发激情！ 一、活动背景： 随着军训生活的结束，梦想中五彩缤纷的大学生活即将来临。新的环境、新 的同学，一切既陌生，又新鲜。为了让我化学与材料学院的大一新生更快的适应 大学的生活，感受大学生活的丰富多彩；为了增强团队意识，构建和谐的机械 家园，我院体育部计划将于本学期十月份举办化学与材料学院“球类文化节” 球类比赛,为同学们搭建了一个展现自我，增进友谊的舞台。 二、活动主题： “球类文化节”球类比赛 三、活动时间： 2012 年 10 月 14 日—2012 年 11 月 3 日 四、活动地点： 七栋后面篮球场与二栋前排球场 五、活动内容： 1、活动对象： 各个班作为一支参赛队伍，每个班出男女球队各两支，拔河每个队 20 人，篮 球每个队至少 5 人，排球每个队至少 6 人，乒乓球每个队 5 人。 2、活动项目： “庆中秋 迎国庆”拔河比赛、“挂榜杯”篮排球球类比赛、“新生杯”乒乓球比赛 15 “庆中秋 迎国庆”拔河比赛方案 一、活动名称：“庆中秋 迎国庆”拔河比赛 二、活动宗旨：团结、奋进、运动、健康 三、活动目的：拔河比赛是中国的传统体育活动，在比赛中能够很好的体现队员 之间的团结协作能力，从而加强参赛团体之间的合作、交流，增强整个参赛队伍 之间的凝聚力。为了加强我院各班学生及年级与年级之间的联系，加深同学们之 间的友谊，特举行此次拔河比赛。 四、赛事主办及管理 ：本次比赛由团委学生会承办，医疗服务团负责协助工作。 五、活动对象：我院在校的全体学生 六、比赛地点：2 栋前的排球场 七、比赛时间：2012 年 9 月 25 日（抽签时间另行通知）。 八、参加要求 ： 1、以班为单位组成各参赛队伍 2、各班限报领队 1 名， 九、拔河比赛规则 ： 1.报到；比赛开始前，各队领队必须到赛场登记签到，参赛队伍按照比赛场次安 排准时到场参加比赛 ，因特殊原因需要调换场次的，请提前通知体育部成员或 者比赛负责人。 2.队员人数的规定： 每一拔河队上场比赛队员 20 人，每队位男、女各 10 人。参加比赛的队员必须是 本班学生，其余人员不得参加，在当场比赛中不得更换比赛选手。（比赛人数由 负责该场地比赛的负责人负责清点核实） 3、拔河道为水泥地上画 3 条直线，间隔为 200cm，拔河绳中间系一红布条， 布条上挂一小重物垂直于中线。居中的线为中线，两边的线为河界。除参赛队领 队、工作人员、选手以外，其他人员一律不得进入比赛场地。 4、每场比赛会派 2 个比赛监督员，清点对方人数是否正确，监督是否有违 反现象，如发现有违反现象立即取消比赛资格 4、比赛时设有一个主裁，两个监督人员，一个记时人员。 十、比赛方法： 1）比赛分淘汰赛、半决赛和决赛等三个赛程。 2）比赛分组及比赛首场的站位选择由各队队长猜拳决定。 3）淘汰赛：每队抽签分成 A~E 共五组。每组比赛采用三局两胜制，每局结束后 双方交换场地，一分钟内分不出胜负停止比赛，休息继续下一局。当两局即可分 出胜负时，比赛宣告结束。每组获胜者晋级，最终胜利的三支队伍进入半决赛， 大一新生为一组抽签进行比赛，最终有一只队伍进入半决赛。 4）半决赛：由四支队伍交叉分组进行比赛，每队按三局两胜制进行拔河比赛， 获胜队进入决赛。 5）决赛：采用三局两胜制，胜者为总冠军。 十一、注意事项： 1、每场比赛 16：10 准时开始，各代表队需在 16：00 到达比赛场地（2 栋前排球 场）。 2、在比赛开始 10 分钟还没有到达比赛场地的班级，自动弃权，其对应的参赛队 伍将会自动进入下一轮比赛。获胜队伍完成一轮比赛后不得离开比赛现场，必须 在比赛现场旁边等候工作人员作出下一轮的比赛安排。 3、为确保安全，避免损伤，不准穿高跟鞋，不准带手套，不得穿钉鞋以及赤脚 参加比赛；裁判未判胜负前，手不能松开绳子。 4、啦啦队员不准上场帮忙，参赛人员必须是本班的同学。一经发现有非本班同学 参加比赛，取消该队所有成绩及参赛资格。 5、比赛前由各班体育委员或者领队抽签决定对阵（抽签时间另行通知）。 6、必须听从裁判员的裁判及工作人员的指挥，遵守比赛纪律，友谊第一，比赛 第二。对违反比赛规则，又不听从劝阻的，判输。 7、本规程如有
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员工关怀体系(企业文化塑造)
员工关怀体系 目的：通过开展一系列的员工关怀行动，以温情感染员工、以温馨凝聚员工，从而培养员工对企业的认同感和归宿感，激发其敬业意愿，提高公司员工的敬业度。员工保持稳定并提 业度之后，整个工作效率将提高。 序 号 类别 项目 执行流程/内容 执行时 间 周期 目标 1 企业字典 对公司文化、各类型流程、制度等各方面 进行梳理、编制成册 待定 年度 2 内部期刊 编制商业公司内部期刊，汇总各个项目情 况，使员工熟知公司情况 待定 双月 增进对企业的认同感和信心 人力资源 按期举办总经理座谈会 待定 拉近高管与员工的距离，将高管的管 双月 理理念和关怀传递到基层，提升团队 的向心力。 人力资源 员工直接上级、隔级上级、人力资源部门 轮流定期与员工进行个别访谈 待定 月 敞开心扉、畅快沟通，拉近彼此的距 离，提升团队的向心力。 人力资源 结对子（新员工 在新员工入职之前即指定一位老员工作为 ） 入职指导人 待定 随时 使新员工尽快熟悉公司和工作，增加 对公司的认同感。 各部门 强调在工作时间内完成工作 待定 随时 今日事今日毕 各部门 限定每晚加班时间不得超过10：30分 待定 随时 为了第二天更好的工作 各部门 工作日每天下午3点半开始提供水果和小吃 待定 工作 舒缓工作压力，更好的进行工作。 日 人力资源 细化岗位职责，编排作业指导书 待定 为了新员工更好的梳理工作 人力资源 定期组织培训课程、开展部门内部培训 待定 增加员工素质培养、加强业务能力 人力资源 3 文化融合 4 个别访谈 5 6 7 座谈会 工作合理设计 工作环境 8 加班控制 下午茶 9 工作辅导 10 员工培训 岗位工作指引和 作业流程编制 培训提升 让员工对公司整体情况进行整体了解 、学习 执行部门 人力资源 11 12 职业发展 13 14 当月考核目标达70分以下的时候，进行当事人 关注谈话。 待定 帮助员工找到问题，并协助其解决问题， 最后达更高效的完成工作内容 人力资源 职业路径设计 为员工设计职位发展，结合现行的薪酬晋升体 系进行。同时也可推荐外派其它项目来提升。 待定 为公司每位员工设计其职业发展，更好的 为公司储备人才 人力资源 项目轮岗交流 结合集团其它项目，可进行轮岗、外派 待定 培养综合能力人才，拓宽职业发展路径 人力资源 司龄达到年限可享受司龄津贴 待定 增加员工的忠诚度 人力资源 组织全体员工活动并邀约员工家属参与 待定 随时 增进员工家属对公司的了解和认同 人力资源 定期组织全员的观影活动 待定 随时 增强企业凝聚力 人力资源 绩效关注 司龄嘉奖 15 家庭日 16 观影 17 卡拉OK 待定 随时 人力资源 18 聚餐 待定 随时 人力资源 19 生日会 待定 随时 人力资源 待定 随时 羽毛球 待定 随时 人力资源 22 台球 待定 随时 人力资源 23 篮球比赛 待定 随时 人力资源 24 年度旅游 每年举一次年度旅游计划 待定 定期 传递公司关怀和福利，让员工互相了 解、互动交流、促进工作交流 人力资源 25 短途旅游 公司成立协会，季度进行短期旅游 待定 定期 让员工互相了解、互动交流、促进工 作交流 人力资源 26 健康体检 年度员工健康体检 待定 保障员工身份健康 人力资源 20 21 团队活动（公 司级、协会级 、部门级） 身心健康 户外运动 不定期组织各项活动，舒缓工作压力 让员工互相了解、互动交流、促进工 作交流 人力资源 27 情绪管理 关注员工情绪，实时输导 待定 协助员工为了更好心态去工作 人力资源 28 压力管理 无压迫感环境营造 待定 让员工在无压迫的环境中更好的发挥 工作的主观能动性 人力资源 29 节日礼金 中秋、端午、春节节日礼金 待定 传统节日对员工的关怀 人力资源 30 加班交通补贴 加班到10点以后提供出租车补贴 待定 减少员工疲惫 人力资源 加班餐 工作日晚7点开始/周末加班可享受餐费补 助15元 待定 让员工更好的投入工作，保证加班员 工身心健康。 人力资源 32 会议餐 因开会误餐，公司统一订餐 待定 让员工更好的投入工作，保证加班员 工身心健康。 人力资源 33 带薪假期 遵守国家规定给予带薪假期 待定 人力资源 34 家庭关怀 家庭成员节日关怀 待定 人力资源 31 35 身心健康 津贴补贴 工作家庭平衡 结婚纪念日提前1 凭结婚证书员工可提前一小时下班 小时下班 36 员工表扬信 37 38 社会公益 反馈员工优秀工作表现 "婚、病、丧"三必 在“婚、病、丧”时，给予员工必要的关 访 怀 每年三月份与街道或者管理办联合组织一 植树活动 次植树活动 感谢员工家庭对企业支持 待定 人力资源 待定 人力资源 待定 待定 通过“三必访”，了解员工的心理动 向，关注其个性需求 倡导热爱大自然，热爱家园，进而热 年度 爱公司热爱家庭 人力资源 人力资源 39 义工活动 与大连市相关义工组织定期参与公益活动 待定 季度 倡导积极承担社会责任，回馈社会 人力资源 40 鹊桥联谊 定期组织与外单位的联谊或相亲会，帮助 单身男女员工牵线搭桥 待定 半年 度 人力资源 待定 随时 待定 随时 41 42 情感服务 失恋假 离婚假 为离婚或失恋的员工放假1-3天，使其调整 心情，走出阴影，重拾愉悦的心境 关注员工情感健康，帮助其平衡生活 和工作 人力资源 人力资源 43 离职祝福 逢中秋、春节等重大节日向核心离职员工 离职员工节日祝 传递节日祝福（短信或邮件、贺卡、礼金 福 ） 中秋、 春节等 重大节 日 年度 传递企业感恩员工，重视人才的理念 人力资源 员工对领导魅力的认同度及整体工作环境的满意度是影响员工去留的主要原因。直接上级在保留员工和激励员工方面起着极其重要的作用，直接上级的管理形象在员工心目中就是 形象。 “感受到赞赏”和“能被关注”是影响员工工作表现和忠诚度的两个主要心理因素，因此，公司的任何关于员工的行动都应该让其感受到公司在赞赏和关注他（她）的工作付出。 高公司员工的敬业度。员工保持稳定并提高敬 资源支持 经费依据 各部门提供素材 企划进行设计版面 公司图书费 或员工手册 集团内信息通报 公司全员撰稿 公司图书费 公司高管定期参加 会议茶点费 无 无 无 无 无 无 无 无 公司 600元/月 公司各部门 公司各部门 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 4000元/季 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 用，直接上级的管理形象在员工心目中就是企业 到公司在赞赏和关注他（她）的工作付出。
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企业文化墙布置方案
目录 1. 构思出发点 2. 版块构成 & 风格设定 3. 细节填充 4. 脑暴室专辑 5. 部门分工 6. 装修预算 出发点 【文化墙作用】 文化墙的建设是一个公司 CI 形成过程中的重要体现 ① 体现企业内涵 ② 包装公司形象 ③ 展现员工风采 ④ 鼓舞激励员工 【统一主题】 板块构成 -A1 ( 改造前 A1 区） 板块构成 -A1 区 1. 展示内容 企业文化 2. 功能划分 宣传企业文化，记录公司历史，增强企业文化凝聚力。 3. 重要层级 作为客梯竣工后来宾 & 新员工的第一印象门户 最关键词 - 逼格 4. 内容编排 & 设计排版 公司简介、公司愿景、 CEO 格言（关于未来使命） 核心价值观、行为准则、历史大事记 板块构成 -A1 区 设计范例 & 文字排版参考 2 （建议选用前台背光） 板块构成 -A2 ( 改造前 A2 区 - 改造后设计风格同 A 1） 板块构成 -A2 区 1. 展示内容 活动风采 2. 板块命名 招财猫家族 3. 重要层级 反映员工积极向上的精神风貌，增强企业的凝聚力，加 强员工的归属感。 4. 功能划分 员工活动，集体出游的精彩照片，个人风采等。 5. 内容编排 & 设计排版内容 -- 与 A1 设计风格保持完全一致 板块构成 -A2 区 设计范例 & 文字排版参考 板块构成 -B1 区 改造前 B1 区 板块构成 - （ B1 ）区 1. 展示内容 运营部工作指标（实时监测重大发布活动后的销售数据） 2. 板块命名 运营部 + 英文名 + 部门格言 / 招财猫龙虎榜 3. 功能划分 制定每周期的工作目标和导向，盯对工作进度，提升指标完成度。 4. 重要层级 鼓舞士气，明确任务目标，营造专业、紧张的工作氛围 5. 内容编排 & 设计排版内容 内容按需编排，材质必须为可以吸磁铁的金属亚光材质 / 可擦写背光板 B1 区装修 采用猫爪的样子 （参考 C1+ C2 区）红白猫爪 创意思路：整体公司色调一致。 板块构成 -B2 区 设计范例（液晶显示器采取内嵌式 / 外置悬挂） 这边改成猫头 + 内嵌电视机 板块构成 -B2 区 反面教材 板块构成 -C 区（含左侧 C1+ 右侧 C2) c1 ( 改造前 C 区） 板块构成 -C1 区 1. 展示内容 技术部工作指标（实时监测重大发布活动后的销售数据） +BUG 找茬专栏 2. 板块命名 技术部 + 英文名 + 玩得就是技术！（部门格言暂定） 3. 功能划分 制定工作计划 / 时间安排表格，定期更新完成度； BUG 专栏全司参与，写明关键 BUG 提出有赏 4. 重要层级 方便领导层随时看到各项关键工作的进度，和当前从主到次的所有技术问题 5. 内容编排 & 设计排版内容 内容按需编排，材质必须为可以吸磁铁的金属亚光材质 / 可擦写背光板 板块构成 -C2 区 1. 展示内容 公司动态 + 行政人事公告 2. 板块命名（暂定） 行政部 + 英文名 + 闲不住的猫，才是好猫（部门格言 . 暂定） 3. 功能划分 及时更新公司最新政策、优秀员工榜、大小通知等 作为便捷、及时、准确的信息获取平台。 4. 重要层级 C 区主要为行政管理区以及技术部的必经之路，在此设置以上版块内容，有助于加 强下层员工 & 上层领导联接，更易营造上下一心、和谐交流的氛围，同时也方面 部门人员及时更新 5. 内容编排 & 设计排版 以公布及时更新的公司通知，公告，人事任命，最新动态等为主。 板块构成 -C 区（右侧） 设计范例 & 文字排版参考 1 ： 利用蜂巢式布局凸显企业的多元化及企业核心文化，可以创新采用红白 / 红 黄（最多双色）猫脚印，寓意前进的步伐。营造凹凸立体感，活跃办公氛围。 设计中切记方便未来的随时更换内容。 D 区 - 市场部微波炉文化墙 创意思路：有点缀色调清新的感觉。 板块构成 -D 区 1. 展示内容 绿色 + 便贴 2. 板块命名（暂定） 市场部 + 英文名 3. 功能划分 缓解办公压力。 4. 重要层级 F 区主要为市场部区域，及技术部、行政部办公人员的必经之路，在此设置以上版 块内容，有助于缓解技术部与市场部人员办公压力，更易营造轻松、高效的氛围。 5. 内容编排 & 设计排版 背景色为绿色植物，中间贴有便贴纸。 板块构成 -E 区 改造前 E 板块构成 -E 区 1. 展示内容 企业品牌背书 + 领导会面图片 + 荣誉展示 + 品牌文化核心词 + 股东 / 重要人物商务片 2. 板块命名（暂定） About Us 3. 功能划分 营造话题点，放松来宾境界，展示公司逼格 & 战绩，补齐空白，增加储物空间 4. 重要层级 沉闷的氛围会降低业务洽谈的质量， CEO 办公室虽然谈话氛围好，可是不够开阔，无 法展示，如此设计，可以拓宽大会议室功能 5. 内容编排 & 设计排版 只要是能提升逼格的领导参观图片 + 线下媒体图片，统一锐度、色调后放到重点位置 公司摄影器材请尽快补齐（广角必须有），不然浪费太多活动资源 板块构成 -E 区 改造后 D 区：使气氛浓厚并带有轻松的话题点，中和天顶色和大会议室原主色 板块构成 - F 区 改造前 板块构成 - F 区 - 简约美观即可 设计范例 & 文字排版参考 1 细节填充 -1. 书刊架 设置点 文化墙边缘 & 书架旁侧 & 承重柱 原则 贴墙安装，无需购买独立报夹 颜色采用柠檬黄 / 奶白 范例 →→→→→→→→→→→→→→→ 细节填充 -2. 装修主色调 色调统一（按可实施程度即可） 1. 天顶（纯白 / 白 + 黑） 2. 大会议室及 CEO 办公室除外，所有大件器材色调统一奶白（喷绘纯色即可） 3. 主体地皮不变，部分地域可增加提亮效果的地毯 主色调 主色调（不含金融区）控制在四色以内 黑、白、红、黄（如此绿色植物容器色调无需更换） 细节填充 -4. 摆设挂件 1. 创意性摆件 灯饰（顶灯 / 台灯 / 壁灯） 2. 挂饰 壁画 时钟 特型门牌 细节填充 -5. 命名 办公室门牌全部更换为同一文案风格 ， 考虑到各个高层房间风格略微迥异，适合编派不同主题 或直接英文译名，后期可以按预算予以包装 / 特装 【例 - 随意编辑的，待考，见笑】 首席 CEO 办公室 - 蓬莱岛； 运营总监办公室 - 创世纪 市场部总监办公室 - 妙巴黎 行政总监办公室 - 天府洞 技术总监办公室 - 智慧园 脑暴室创想 C- 秋千丛林 进门拖鞋，地上以仿真草木铺就，墙面以砖墙类图案的壁纸 覆盖，营造后院林间的感觉，无论是坐是站，均能达到很好 的思维发散效果。 实践度 ★★★★☆ 部门分工 每个部门板块均加入互动分享栏，内容交由员工： 1) 目的：提倡内部沟通交流，营造全员学习氛围和生活环境。 2) 内容：知识、案例、开心一刻、学习园地、其他信息例如：员工结婚，生日以及员 工孩子弥月，由其他同事祝福写上祝福的话语。 职责划分 1. 人力行政负责文化墙内容更新和维护 ; 2. 市场部负责更新 _ 3. 技术部负责更新 _ 周期及形式：不定期进行更新，已手写和打印张贴为主。 装修预算 以财务 & 行政核算为准 感谢观赏！
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企业文化——文化墙设计
企业文化——文化墙 主讲人：李嘉隆 一、作为企业形象识别系统中重要一环，文 化墙建设能够直观地表现企业的经营理念和 精神文化，塑造企业在员工和客户心目中独 特形象，同时，可以给员工直观刺激，激励 员工、鼓舞员工向更高一步发展。 二、优化公司内部环境，体现公司独特的核 心价值，集中展示公司发展战略、行为规范、 荣誉业绩及员工风采等内容。 1. 如何与客户解释高利贷的 概念？以及我们与高利贷的 差别？ 2. 我们的收费形式？我们的 利润在哪里？ 3. 谈及收益问题如何和客户 沟通？ 4. 理财客户的资金安全问题？ 行使银行职能的危害在哪里？ 推广中你体现了六大意识吗？ 品牌效应如何体现？ 资金安全如何保护？ 法律程序太繁琐怎么办？ 你们跑了怎么办？ 注重社会效益，是指我们的 服务对于借贷双方都是有利 的，我们为客户提供的服务 使客户得到的好处在哪里？ 品牌理念和我们日常工作如 何联系起来？业务工作中的 诚信你怎么理解？如何做到 精益求精？ 你如何理解敬畏之心？ 所谓敬畏之心，就是对事物既尊敬而又不敢逾越界限， 从而心怀畏惧的一种心理状态。它常常表现为对一切 神圣事物的彬彬有礼、恭恭敬敬、心存感激、做事认 真、严肃谨慎的行为态度。由此可知，敬畏之心实际 是一种自然心态与情感的流露，看似简单，其实并不 一般，它体现着一种健康的心理和健全的人格。一个 感情麻木，精神缺失之人， 其敬畏之心恐怕无从谈 起。敬畏之心还是一个人文化品位和思想境界的体现。 品位境界越高，就越表现得深沉而细腻、丰富而多彩。 敬畏之心也是善良之心、关爱之心、敬重之心、感恩 之心的集中体现。 一个人有了敬畏之心，心中就有了方向，行为准则就 有了规范，就会自觉用法规制度约束自己，对于越轨 之事不敢想、不敢干；有了敬畏之心，就会提高警惕， 有所畏惧，严于律己，谨慎从事，不会忘乎所以，为 所欲为。从而能够创造美好的人生。 两则小故事 有一个年轻人，多才多艺，但真正的学业却一直没有太大的长进。于是，他 去请求一位禅师为他指点迷津。这位禅师见到他后，并没有说什么，只是先 请他大吃一顿。禅师吩咐人在桌子上摆满了上百种不同花样的斋饭，大多数 是这个年轻人未曾见过的。开始用斋时，年轻人挥动筷子，想要尝尽每一道 菜，当用饭结束后，他吃得非常饱。 禅师于是问：“你吃的都是些什么味道他摸了摸肚子，很为难地说：“百种 滋味，已难以分辨，只有撑胀。” 禅师又问：“那你是否舒服、满 足？” ? 他答道：“很痛苦。” 禅师笑了笑，亦是没有说任何言语。次日， 禅师邀他一同登山。当他们爬到半山腰时，那里有许多稀奇的小石头。年轻 人很是庆幸，于是边走边把喜欢的石头放入口袋中。很快袋子便装得满满的， 他已经负不动，但又舍不得丢掉那些石头。 此时禅师猛然呵道：“该放下了，如此又怎么能登到山顶？”年轻人望着那 未曾到过的山的顶端，顿时彻悟，立即抛下袋子，轻盈地登向山峰。 一人在湖边捉鱼。但小鱼儿灵巧异常，还不等他的手 指触水，它们就一窜不见了踪影。于是这人找出一个 空易拉罐，从包里拿出一块香香的牛肉干塞进易拉罐 里，然后把易拉罐沉到水面以下——小鱼儿“鼻子” 特灵，它们嗅到了牛肉干的香味，于是马上就围在了 易拉罐的周围。 等了很长时间，只见小鱼儿围着罐子转，就不见 有一条小鱼儿向罐里钻。这时，坝上来了一个钓鱼人， 他见了，笑着说：“你把这不透明的易拉罐换成透明 的矿泉水瓶就行了。”按照钓鱼人的指点，只见先前 那些刁滑小心的小鱼儿果然循着香味从瓶口“鱼贯而 入”了…… 能力与效率都由态度决定！ 某公司招聘一名业务主管，在经过几轮残酷的考核淘汰之后，应聘人数由最 初的几十人变成了三个人。三位应聘者在前几轮的测试中表现都十分出色， 无论学识、阅历、口才、形象都相差不多，简直不分伯仲。 最后，公司经理亲自出面挑选最后的人选，他的测试方法非常简单：在 桌子上放了几张白纸和一支注满了墨水的金笔，让三位应聘者在纸上写下各 自的简历。 应聘者甲坐到桌前，拧开金笔正要写字，恰好金笔漏下了一滴墨水，不 偏不倚地落到了洁白的纸上。应聘者甲慌忙把滴了墨水的纸揉成一团，重新 拿了一张纸写起简历来，无奈金笔依旧漏水，短短一份简历，等他写完已经 用了四张纸。 应聘者乙发现金笔漏水后，从容地从西服口袋里拿出自己的笔，顺利地 写完了简历。 轮到应聘者丙上场了，他发现金笔漏水后，并没有急着书写简历，而是 不慌不忙地拧开金笔，小心地捏了捏金笔的储墨囊，排出储墨囊里过多的墨 水。金笔不再漏水，他自然写得格外从容。 最后，经理宣布，公司决定留下应聘者丙担任业务主管。当另外两名应 聘者问起他们落选的原因时，经理告诉他们：论学历，论资历，你们几乎分 不出高下，但是应聘者丙愿意寻找问题的根源，并且能想办法去解决问题， 从这一点上看，他要比你们高明。 英国作家约瑟夫说：我 不喜欢工作――没有人喜 欢工作。但是我喜欢在所 从事的工作中找到发现自 己的机会。 俄国作家高尔基说：工 作是一种乐趣时，生活是 一种享受；工作是一种义 务时，生活则是一种苦役。 快乐工作法 找到工作意义 舒压，让工作更精彩 把工作当演出 用创意挥洒精彩 把刁难当成挑战 吃别人不能吃的苦，才能享受别人不 能享受的一切！ 不成功，有一万个 借口； 成功，只需要一个理由，那 就是—我一定要成功！ 超越别人， 就是在别人休息的时候，别人停止不 前的时候，别人惆怅的时候，你在全 力以赴。 你想过普通的生活，就会 遇到普通的挫折；你想过上最好的生 活，就一定会遇上最强的伤害。世界 很公平，你想要最好的，就一定会给 你最痛苦的！ 能闯过去， 你就是赢 家。有一天，我会告诉你（我对得起 我的梦想，对得起我的青春，对得起 父母，朋友；因为我成功了，我就是 赢家）闯不过去那就乖乖做个普通 人! 许多人在工作中，常常犯这样的错误， 他们不知道如何正确地做事，或者做 正确的事。 管理大师彼得 · 德鲁克在《有效 的主管》一书中提出了这两组并列的 概念：正确地做事和做正确的事，即 效率和效能。正确地做事强调的是效 率，是让我们更快地朝目标迈进；做 正确的事强调的是效能，是确保我们 的工作朝着目标迈进。效率重视的是 做一件工作的最好方法，效能则重视 时间的最佳利用。做正确的事着眼于 战略，面正确地做事，则属于战术范 畴。所谓战略，就是站在长期发展的 角度考虑问题，它考虑的是最终的、 或者一个阶段最终的结果。所谓战 术 , 就是针对具体问题制定的一种对 策，一种解决方案。 把事做正确 100% 的执行力 +75% 的应变力 三个徒弟中谁把事做正确？ 在企业中你想得到什么？ 你付出了什么？ 你觉得能达到你的目标吗？ 淘汰制度不是为了淘汰员工， 而是建立员工的危机感，敢 于面对竞争。公司会尽可能 帮助员工提升个人竞争力， 但更重要的是员工个人的努 力，也只有自己才能帮助自 己。 A 、文章写得顶呱呱，是大才子，公司大大小小文件 有劳他动笔，但工作责任心不强，一有时间就干私活。 B 、大事干不了，小事又不干，依仗后台尾大不掉、 为所欲为，但社会活动能力强，公司在批文、报表方 面出了问题只要他出面，事情就会得到解决。 C 、典型的老黄牛，技术过硬，勤勤恳恳，但不善 钻营，工作几年了“长”字仍没弄一个。 D 、是个愣头青，别人不敢说的话他敢说，同事称其 为侠义斗士，他也常常检举揭发同事间的不法行为， 同事对他既爱又恨，每年总结会上就他反映问题最多， 令领导头疼。其为人热心，真诚，乐于助人，少有私 心杂念。 E 、销售天才，公司缺少他员工收入就受影响，常以 手中拥有重量级客户而对领导不顺从。 1. 遵纪守法 2. 管理理念服务意识 3. 职业素质 4. 团队精神
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公司的企业文化墙如何设计
公司的企业文化墙如何设计 登尼特编辑部：吴编 企业文化关系到企业的公众形象、公众态度、公众舆论和品牌美誉度。企业文化不 仅在企业内部发挥作用，对企业员工产生影响，它也能通过传播媒体，公共关系 活动等各种渠道对社会产生影响，向社会辐射。企业文化的传播对树立企业在公 众中的形象有很大帮助，优秀的企业文化对社会文化的发展有很大的影响。 什么企业文化墙 企业文化墙是用来宣传公司、宣传公司文化、推动公司品牌建设以及帮助公司提升品牌形象 的一面墙。把墙景美化作为支持公司精神文明创建工作的一项行之有效的载体，与改善美 化公司环境结合起来。把公司的形象品牌有效融合。描绘和谐、文明、人文、艺术的企业环境。 企业文化墙的作用 首先，企业文化墙在于表达公司的企业形象,传达企业文化,展示企业的实力，让客户对该公 司留下深刻印象,提高企业的知名度。所以什么样的企业形象呈现给客户，文化墙起到非常 重要的作用。一个客户进入公司，他对公司的认知就是从企业文化墙和企业环境开始的。不 管是大企业还是小企业、国有企业还是私有企业，都需要在客户面前有一个好的形象。 其次，企业文化墙可以提高团队凝聚力，执行力，激励员工积极开展工作，统一部门目标 提高工作效率，同时时刻提醒员工的工作计划及规则制度等等。 企业文化墙设计 企业文化墙设计版块 1：内容可大体分四块 1、总经理寄语； 2、企业简介（随着公司业务方向及工作中心的变化更新）； 3、团队活动风采展示（teambuilding、员工集体出游活动照片）； 4、企业发展的近期规划和远景目标。 企业文化墙设计版块 2:内容可大体分四块 1、内部通告栏：张贴公司各部门通知及公司各种最新规定； 2、销售人员成长树（由公司及销售部门确定入选标准，并提供素材，能够极大限度上直观 的体现出销售标兵们的风采，同时由能够激励其他同事奋发向上的精神）； 3、交流天地（对公司及总经理等领导有任何意见、建议及问题，可以以公开信的形式在此 版块提出）。 4、员工信息互动栏（比如：有同事生日、新婚，可由各同事自由写上祝福的话语！）。
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企业文化墙标语
企业文化墙标语 企业文化墙标语 1、求生存，敬业爱岗与公司共命运；谋发展，开拓进取创企业新局 面！ 2、多一份沟通、少点抱怨、多一点理解、少一点争执。 3、人人提案创新，成本自然降低。 4、团结奋进，永不言败。 5、不要小看自己，人有无限可能。 6、优秀的职员：忠于公司、终于职业、忠于人格。 7、诚信为本，创新为魂。 8、不断超越，追求完美。 9、19.杜绝不良思想，发扬优质精神。 10、团结一条心，石头变成金。 11、带出一流的队伍，创出一流的业绩，展现一流的风貌！ 1 ————来源网络整理，仅供参考 12、成功者找方法，失败者找借口。 13、立起相互信任，相互支持，共同分享的关系。 14、我们的理念是：没有最好，只有更好。 15、相互合作，团结一心。 16、科技是第一生产力，人力是第一资源。 17、关爱生命，保护环境，预防为主，持续改进。 18、公司是我家，发展靠大家。 19、居安思危，自强不息。 20、向质量要市场，向管理要效益。 21、以科技为动力，以质量求生存。 22、高起点、严要求、抓质量、保安全、促进度、争一流！ 23、人人爱岗敬业，公司兴旺发达。 24、质量是企业的生命，安全是职工的生命！ 25、求生存敬业爱岗与公司共命运；谋发展开拓进取创企业新局 面。 2 ————来源网络整理，仅供参考 26、创新突破稳定品质，落实管理提高效率。 27、您的自觉贡献，才有公司的辉煌。 28、时时寻求效率进步，事事讲究方法技术。 29、态度决定一切，细节决定成败。 30、没有措施免谈管理，没有计划如何工作。 3 ————来源网络整理，仅供参考
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企业文化墙资料全
企业羊皮卷 我要全心全意热爱我的企业。 我该怎么做呢？从今往后，我对公司的一切都要充满爱心，这样才能获得新生。我爱企业，企业给我平台，为我们提 供了工作平台、提升能力、成长就业的机会；我爱父母，他们给予了我的生命，为我付出了那么多的心血，是你们不 辞辛苦的抚养我成人；我爱董事长，因为他给我智慧，让我实现梦想；我爱我们的总经理，因为他的创新改变了我们 的生活；我爱厂长，因为他的任劳任怨让我们更加投入工作；我爱我的主管，因为他的付出，使公司成长；我爱鼓励 我的人，因为他们给我带来动力；我爱帮助我的人，因为他们告诉我什么叫给予；我爱曾伤害我的人，因为他们磨练 了我的心智；我爱曾欺骗我的人，因为他们增进了我的见识；我爱曾经抛弃我的人，因为他们教我更加坚强；我爱绊 倒我的人，因为他们强化了我的能力；我爱同事，因为他们给予我帮助、伴我成长；我迎接快乐，它使我心胸开阔； 我忍受悲伤，它升华我的灵魂；我接受报酬，因为我为此付出汗水；我不怕困难，因为他给我挑战。 我要全心全意热爱我的企业。 我该怎么说呢？我赞美同事，同事于是成为朋友；我鼓励朋友，朋友于是成为手足；我要常想理由赞美别人，每天坚 持写赞美卡；我绝不搬弄是非，绝不说负面的话，绝不道人长短；想批评人时，我咬住舌头；想要赞美人时，高声表 达；早晨，我要激情的跳，高声的唱，写张赞美卡，让大家快乐！飞鸟、清风、明月等自然界的万物不都在用美妙动 听的歌声赞美造物主吗？我也要用同样的歌声赞美她的恩赐；从今往后，我将记住这个秘密，它将改变我的生活。 我要全心全意热爱我的企业。 我该怎么行动呢？我爱企业的每一个人，因为人人都有值得钦佩的特长，虽然有时不易察觉；我要用爱摧毁困住人们 心灵的高墙，那充满怀疑与愤怒的围墙，我要铺一座通向人们心灵的桥梁；我爱公司的第一名和优秀员工，因为他们 是我学习的榜样；我爱公司的元老，因为他们有智慧；我爱公司的客户，因为客户养我全家；我爱公司的最后一名， 因为他们不放弃，眼中充满着希望；我爱领导，因为他们给我指导；我爱下属，因为他们真诚。 我要全心全意爱我的企业。 我该怎样回答他人的行为呢？用爱心。爱是打开人们心灵的钥匙，也是我抵抗怀疑之箭与愤怒之矛的盾牌。爱使挫折 如春雨般温和，它是我工作中的护身符；孤独时，给我支持；绝望时。使我振作；狂喜时，让我平静。这时爱心会一 天天加强，越发具有保护力，直到有一天，我可以自然地面对企业所有人，处之坦然。 我要全心全意热爱我的企业。 我该怎样面对遇到的每个人呢？只有一种办法。我要在心里默默地对他祝福。这无言的爱会闪现在我的眼神里，流露 在我的眉宇间。让我的嘴角挂上微笑，在我的声音里引起共鸣。在这无声爱意里，他的心扉向我敞开了，他不再拒绝 配合我的工作。 我要全心全意热爱我的企业。 最重要的，我要爱自己，只有这样，我才会认真检查进入我的身体、思想、精神、头脑、灵魂、心怀的一切的东西， 我绝不放纵肉体的需求，我要用清洁与节制来珍惜我的身体；我绝不让头脑受到邪恶与绝望的引诱，我要用智慧和知 识使之升华；我绝不让灵魂陷入自满的状态，我要用沉思和祈祷来滋润它。我绝不让心怀狭隘，我要与人分享，使它 成长，温暖整个企业。 我要全心全意热爱我的企业。 从今以后，我要爱企业的所有的人，仇恨将从我的血管里流走。我没有时间去恨，只有时间去爱。现在，我迈出成为 一个优秀的人的第一步。有了爱，我将成为花果山公司的真正主人，即使才疏智浅，也能以爱获得成功，就像花儿遇 到蜜蜂，就像沙漠遇到绿洲，就像千里马遇到佰乐。花果山如此美好！让我们怀着爱心，对着企业大声喊：感谢有企 业！伴我一生成，实现我的梦想……！ 我要全心全意热爱我的企业。 企业的文化 文化主题 热爱祖国，热爱企业， 为实现中国梦而努力 企业愿景 快乐健康 感恩分享 成就梦想 创造共赢 行动口号 执行 没有任何借口 企业口号 XXX XXX 定制健康第一空间 企业行动纲领 1、公司的利益高于一切； 2、团队至高无上； 3、时刻将自己当作老板； 4、敬业就是将事情做到前面； 5、响应是个人价值的最佳体现； 6、沿着原则方向前进； 7、规范就是权威，规范是一种精神； 8、任何人都可以成为老师； 9、做事三要素：计划、目标、时间； 10、主动就是效率，主动、主动、再主动； 11、不要解释，要结果； 12、做足一百分是本分； 13、沟通能力是从业人员的起码素质，沟通能消除一切障碍； 14、推诿无效； 15、永远保持进取，保持开放心态。 企业管理的基本原则 1、 时间是创造利润之源； 2、 在企业管理系统中，每个人都有足够多的资源； 3、 企业山财，企业人取之； 4、 养成以结果为起点的习惯； 5、 你不想富裕是对家庭的不负责任； 6、 用生命去遵守诺言，诚信比生命更重要； 7、 不是做不到，只是没想到； 8、 对生产，产量是钱，质量是命；对销售，销量是钱，服务是命。不能只要 钱不要命； 9、 创造稳定安全现金流，做出准确完整的数据，是财务给公司做战略的根本； 10、 质量不好是良心问题，不是销售问题； 11、 创新是率先模仿； 12、 打仗只跟第一打，竟争只做第一； 13、 若要富裕，必须行动； 14、 吃苦耐劳是花果山人的美德； 15、 提高自我的素质修养，拥有一个良好的心态，是企业人的根本。 企业的价值准则 我们的战略： 利润更大化，文化更大化 我们的定位： 创造共赢是我们一生的追求 我们的价值观： 创新和谐，自强不息，低调务实，厚德载物 我们的愿景： 让所有员工能提升，工资增长，走共同富裕之路 我们的理念： 客户至上，品质第一，交期准时，激情互补，齐心协力，团结一 致，永不后退，积极主动，创造共赢。 我们的信念： 经营人的美 我们的作风： 为国争光，为企业事业贡献我全身心的力量 我们的社会责任：实现缴税逐年递增 10% 我们的宣言： 天天行动，自强不息！让我们朝着共同的理念，共同的使命，共 同的价值观，五十年风雨同舟，同甘共苦，共创辉煌。 企业成员行为公约 1、 无条件热爱祖国，拥护中国共产党的领导 2、 坚决遵守“合法、正面、共赢”的基本原则，执行“不攻击政府，不攻击 他人”的行为准则，践行“低调、务实、执着、做到最好”的企业精神
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企业文化诊断报告
项目进程 第 1-7 天 21/2-27/2 •项目启动 •资料搜集 •内部访谈 •问卷设计 第 8 － 14 天 28/2-6/3 第 15-21 天 7/3-13/3 • 资料搜集整理 • 调查问卷发放、回 • 二次访谈 收、录入、分析 • 中转站调研 • 火星小组研讨 • 外部访谈 • 文化诊断 • 高层领导访谈 7 人 次； 第 22-28 天 第 29-35 天 14/3-20/3 21/3-27/3 • 文化诊断 • 文化大纲思路设计 • 与高层领导交流 • 火星小组研讨 • 文化纲领撰写、修 • 文化纲领撰写 改、汇报 • 确定下阶段计划 • 发放问卷 227 份； • 二次访谈 1 人次； • 中基层管理者访谈 • 回收问卷 187 份； 18 人次； • 中转站调研 1 次； • 作废问卷 2 份； • 办事处访谈 12 人次； • 客户、合作伙伴访 • 火星小组研讨 1 次；• 高层领导交流 4 次； • 普通员工访谈 11 人 • 火星小组研讨 1 次； 谈 3 次； 次； • 成果：《南青公司 • 成果：《南青公司 • 成果：《南青公司 • 成果：《南青公司 • 成果：合计访谈 48 企业文化调查问卷 企业文化诊断报 企业文化设计报 企业文化大纲》 人次 告》 告》 分析报告》 内部访谈阶段 调查问卷阶段 文化诊断阶段 文化设计阶段 文化汇报阶段 -2- 导读 文化概述 文化现况 文化成因 文化塑造 文化内涵 文化作用 优秀文化 -3- 企业文化要回答三个关键问题 文化是组织的空气； 文化的来源 文化是管理的有效保障和有机环境； 文化的定义； 文化与制度相比的优势； 文化的分层； 业 企 优秀企业文化共性； 文 是 化 什 ？ 么 为 什 么 要 文化有利于分权； 做 文化对内平衡差异，对外统一形象； 企 业 文 化 ？ 优秀文化的价值取向； 优秀企业积极适应市 场，以把握机遇； 做什么样的 企业文化？ 优秀企业家是造钟人； -4- 企业文化作为一种新的高效的企业管理理论，缘起于 七十年代美日企业对比研究 七十年代，美国在同日本企业的竞争中连连败北。面对严峻的形势和挑战，美国的 企业管理学者开始着手对美日两国的典型企业进行对比研究，希望探究其中的奥秘 经过两国企业生产和发展的比较研究，专家们发现：美日两国企业之间的差距不在 技术、设备、资本等物质要素方面，而在于两种企业文化的差异 日本企业普遍具有强大的凝聚力，员工具有更强的奉献精神，企业内部上下一心、 相互协调、踏实肯干、纪律严明，有极强的适应和应变能力。这一切都归功于日本 人把西方理性和东方灵性融为一体的企业文化 “ 企业文化”这个概念于是引起美国学者和世人的关注 -5- 美日企业对比研究的基本结论是企业管理要注意“硬 件”管理，更要重视“软件”管理 《日本企业管理艺术》的作者（理查德帕•斯卡尔和安东尼 •阿索斯）指出，日本企业成功的秘诀在于：硬管理与软管 理的有机结合。作者还在书中提出了一种框架性管理模型， 即“ 7S” 管理模式 日本企业的成功因素是重视三个硬性 S 的同时，更加重视四个软性 S ；而 美国企业在管理中过分偏重三个 S ， 忽略了四个软性 S 前“ 3S” ：管理的硬件 结构 STRUCTURE 战略 STRATEGY 制度 SYSTEMS 共同价值观 SHARED VALUES 技能 SKILLS 后“ 4S” ：管理的软件，即企业文化 作风 STYLE 人员 STAFF 战略：包括计划、措施，指一个企 业如何获取和分配有限的资源以达 到预定的组织目标； 结构：指一个企业的组织方式； 制度：指信息在企业内部传送的程 序、形式； 人员：指企业的人力资源状况； 作风：指企业领导者、管理人员的 行为方式和企业的传统作风； 技能：指主要人员或整个企业的独 特能力； 共同价值观：指能够激励人心、将 职工个人追求与企业组织目标很好 结合起来的价值观念或最高目标； -6- 到知识经济时代，文化管理成为企业管理发展的必然趋 势，是融合了现代管理和科学管理的新型管理 手工业经济 工业经济 工业经济 知识经济 经验管理 科学管理 现代管理 文化管理 18 世纪后期－ 19 世纪 末 19 世纪末－ 20 世纪 40 年代 二战后－ 20 世纪 80 年 代 20 世纪 80 年代以来 个人经验 理性管理 理性管理 直觉指挥 严格的规章制度 运用科学决策 严厉的监督 关注人的情感需求 过分重奖重罚 工具人 经济人 社会人 理性与非理性管 理有机结合 以人为本 共同价值观 主人 南青公司目前管理现状所呈现的是经验管理和现代管理并存的混合型管理模式，需要过渡到现 代管理与文化管理结合的全新管理阶段 -7- 企业文化由社会文化和企业行为交融而成，是一种团 体经验的学得产物 社会 文化 国外学者 文化观点 国内学者 文化观点 北大纵横 文化观点 企业 文化 企业 行为 企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成，为大多数成员所认同，并用来教育新 成员的一套价值体系（包括使命、愿景、核心价值观等）。 资料来源：北大纵横数据库 所谓企业文化就是企业信奉并附诸于实践的价值理念，也就是说，企业信奉和倡导并 在实践中真正实行的价值理念。 企业文化由企业核心价值衍生而成，具有延续性的认知模式和习惯性的行为方式。这 种认知模式和行为方式使企业员工彼此之间能够达成共同认知，形成心理契约，并成 为员工思想、行为的依据。 -8- —— 美 企业文化由内至外可以分为四层：精神层、制度层、 行为层、物质层，其改变程度由难至易 物质文化 : 物质层 易 改 变 难 行为层 制度层 生产产品、提供服务 工作环境、企业建筑 企业标识、报纸刊物 企业广告、企业画册 行为文化 : 企业家行为 群体行为 模范人物行为 精神层 制度文化 : 企业领导体制 企业组织结构 企业管理制度 精神文化 : 企业使命 企业愿景 核心价值观 -9- 导读 文化概述 文化现况 文化成因 文化塑造 文化内涵 文化作用 优秀文化 -10- 对于企业来讲，文化是组织的“空气”，体现并作用于 组织气氛，在企业经营中起着不可替代的作用 导向作用 企业文化集中反映了员工的共同价值观、理念和共 同利益，对每个员工都具有一种强大的感召力，可把 员工的思想、行为引导到实现企业目标上来 协调作用 协调内部员工之间、 部门之间的关系， 完成工作目标； 协调企业和社会 的关系，实现“双赢” 凝聚作用 企业文化通过共同的价值观，使 员工产生对工作的责任感、自豪 感和使命感，从而增强对集体的 认同感和归属感 激励作用 在一种“人人受重视、个个被尊 敬”的企业文化氛围下，员工的 贡献就会及时受到肯定、赞赏和 奖励，企业宗旨和经营理念是良 好的激励标尺 美化作用 优秀的企业文化， 不仅能美化工作场所， 还美化工作本身，使 员工的求知、求美、 求乐、求新的愿望得到满足 约束作用 公司的文化氛围能够以无形的、非正式的、 非强制性的方式，对思想和行为进行约束 -11- 从企业管理层面，文化是实施内部管理的一种有效保障 和有机环境 企业文化是制定战 略决策的一种重要 前提条件；同时， 决策方法和程序也 要适应企业文化 优良的企业文化可 以提高管理的艺术性， 达到事半功倍的效果 决策制定 决策实施 管理保障 对于员工管理的一 个重要方面是使员 工接受、认同企业 中共同遵守的价值观 人力资源 组织管理 企业文化是决定组 织结构是否合理、 能否有效运行的一 个重要因素；组织 变革首先应考虑企 业自身文化的变革 管理人的最有效方式就是通过文化的象征和暗示作用，用企业价值观 引导人的行为朝着有利于实现企业目标的方向发展 -12- 与现代企业管理制度相比，制度强制人达到标准，文 化引导人超越标准 自觉与自律 文化管理 渐进式管理 作为牵引力 标准线 制度管理 跳跃式管理 长青线 软性引导 硬性约束 监督与控制 作为推动力 死亡线 长青线：高于同行业平均水准 标准线：同行业平均水准 死亡线：低于同行业平均水准 东南亚企业所倡导的柔性管理认为，以强权来达到管理目标的刚性管理是迫不得已的下 下策，企业更应该倡导一种文化管理，以员工内在自省、自觉、自律作为内心的激励力， 让员工忘记制度的束缚，促使员工超越标准、超越自我。 -13- 求同存异共文化，分权分利不分心——文化管理有助于 授权 老总：为什么我不分权？ 某企业分权例子 企业做大后，如果老总什么都管， 北京一家拥有二十几亿资产的企 就会影响效率，也不利于调动大家 业， 36 个分公司经理全跟老总单 的积极性，应适当分权。但现在许 线联系，老总管不过来，最后要分 多企业不是老总不想分权，而是分 权。可一分权， 36 个分公司经理 权前得有两个前提条件：第一，制 有 35 个贪污 100 万元以上，就因 度必须跟得上，没有制度的约束将 为彼此之间没有文化上的认同，一 会导致权力的腐败；第二，员工必 分权就分心，形成“诸侯” 须认同企业文化，唯有认同企业愿 景、使命和价值观，才能把企业利 益和自己的利益有机的结合起来， 否则，分权就全是“黑洞” 企业一分权就有“诸侯”与老总叫板，根本原因就是缺少文化，彼此之间达不成共 识，没有将个人目标与企业目标合为一体 -14- 企业文化还起了“对内平衡差异，对外统一形象”作 用 人际沟通 对外统一 事 同 劳资 关 关 系 系 对内平衡 企业文化 配销支持 会 企业文化 媒体手段 机 组 织 作 工 功 能 薪资福利制度 产品认识 管理作风与哲学 企业正式的政策与每位员 工的想法和态度会有差异 外界从媒介对企业的认识与从 人际和产品获得的认识的差异 -15- 导读 文化概述 文化现况 文化成因 文化塑造 文化内涵 文化作用 优秀文化 -16- 纵观优秀公司的企业文化可以发现其存在诸多共性 每个优秀的企业长期卓越的根本原因是它们创造和发展了一套独特的文化品质； 优秀企业的独特文化品质往往都是在公司发展早期阶段形成的； 优秀企业文化的发展离不开一两位强有力的、具有人格力量的领导人物； 优秀企业的文化凝聚了开创性领导人的核心价值观并集中体现了一套实现核心价值观的实际做法； 优秀的公司更彻底地向雇员灌输它们的核心价值，并创造出一种强烈崇尚其核心价值的氛围； 优秀公司的文化传统强到你别无选择，要么顺应它那套规矩，要么另谋高就； 即使开创企业的领导人物离开了公司岗位，大家仍然共同尊奉由企业文化体现和保护的核心价值观， 公司因此而长寿； -17- 优秀企业往往具有超越利润的核心价值取向 默克医药公司 索尼公司 惠普公司 我们总是记住，药是 为患者生产的，药是为人生 产的，不是为利润，但利润 总会如期而来。我们对这一 点记得越牢，利润就越大。 建立一个工作场所， 使工程师们能够感受到技 术革新的乐趣，不忘他们 的社会使命，按照自己的 意愿工作。…为重建日本 国和促使民族文化而奋斗。 …使所有人都能为一种坚 定的集体主义精神而团结 到一起 ,… 那么这个公司 一定能迎来无限乐趣，创 造无限利润。 一批人走到一起来， 并以我们所说的公司形式存 在，以便能集体地成就一番 单靠个人力量不能成就的事 业…潜藏在利润背后的动力 实际是总要做一点事情的欲 望。 …惠普公司存在的目的是向 公众提供某种独特的、有目 的东西，从而为社会做出贡 献。利润是我们追求社会贡 献目标的工具 —— 乔治 . 默 克 大 —— 井深 —— 戴维 . 帕卡 德 默克医药创始人 ·1950 索尼创始人 ·1946 惠普创始人 ·1960 优秀企业确定最重要的核心原则之一是强调企业本身的长期存在价值，不以利润为唯一的目的和最高的 年 年 年 目标，而把利润实现企业生存和其他目标的手段，给企业带来更大的想象空间和更持久的生命力，使企 业真正做到长盛不衰，超越利润，并不是不要利润，恰恰是更能获得与自己贡献付出相符的合理利润 -18- 且通常积极适应环境变化，以主动性市场理念作好准备 以把握机遇 我们公司确实“撞” 上了一些新产品，但永远 不要忘记，只要你想前进， 就只能去 “撞”。 ——3M 公 司 失败是我们最重要的产品 —— 强生公司 适应性强的目光远大的 公司进行大量试验，抓住机遇， 保留那些起作用的结果，而不 是执行经济天才制定的战略计 划。 详细的计划通常会失效， 大事往往从小事发展 而来，但因为你无法预知哪 些小事会变成大事，所以你 就必须尝试去做大量小事， 并给员工以他们尝试所需要 的自由空间。 因为环境一直在变化，通用电 气的韦尔声强调一种有计划的 碰运气的战略思想。 —— 柯林斯 / 波拉斯 ·1994 年 —— 阿里 . 德赫斯 ·1997 年 -19- 而优秀的企业家更喜欢做一个造钟的人，而不是报时 的人 对成功公司的审视 , 我们不得 不得不改变看法，不再认为公司是推销 产品的工具，而开始认为产品是推销公 司的工具。 通用电气第一任总裁科芬没有发 明任何产品，然而重要的是他创建了通 用电气实验室——美国第一座工业研究 实验室。同时代的发明交流电系统的西 屋电气公司总裁只能报时，而科芬则造 了一座永远报时的钟。 —— 柯林斯 / 波拉斯 ·1994 年 惠普的两位创始人很快就完成了 从设计产品到设计公司——设计有利于产 生伟大工程作品环境的转变。一位采访 者在 1973 年写到：惠普公司董事长靠 谋略创建公司，靠机缘创造计算器。 年 —— 柯林斯 / 波拉斯 ·1994 我在公司的角色，第一是设计师， 在企业发展中如何使组织结构适应企业 发展；第二是牧师，不断地布道，使员 工接受企业文化，把员工自身价值的体 现和企业目标的实现结合起来。 —— 张瑞敏 ·1999 年 -20- 导读 文化概述 文化现况 文化成因 文化塑造 精神文化 制度文化 行为文化 物质文化 -21- 精神文化为企业之魂，优秀公司必须建立一套科学、 系统、清晰的价值体系，方能引领企业健康有序发展 使命：企业为什么存在？ 愿景：成为什么样企业？ 核心价值观一方面成为连 接使命和愿景的桥梁；另 一面衍射出经营哲学、企 业精神、企业作风、员工 意识等文化品格 核心价值观： 以什么凝聚人心？ 经营哲学 企业精神 企业在实践过程 中逐步形成的对 成功经验的感悟 企业所推崇的精 神诉求，如敬业 进取，团结合作 经营理念 －－－ 企业作风 企业在经营过程 企业所推崇的工 中所遵循的原则、 作风格，如快速 理念 反应，马上行动 -22- 南青公司在近二十年的发展历程中，许多优秀文化理 念已“铭刻在头脑中”，激励着南青人勇往直前 问题：您认为南青公司现有的价值取向？（限选 3 项） 1 、合作共赢 2 、循惯例 3 、科学规范 4 、艰苦创业 5 、互敬互助 6 、效率优先 7 、利润至上 8 、居危思进 9 、服务领先 10 、优胜劣 汰 11 、敢于创 新 12 、不断学 习 13 、人尽其 才 14 、以人为 本 15 、团队协 作 16 、敢为天 下先 17 、廉洁奉 公 18 、勇担责 任 19 、艰苦朴 素 20 、遵守制 度 21 、责权利 对等 22 、诚实守 信 23 、爱岗敬 业 24 、公平公 正 25 、无私奉 献 26 、各扫门 27 、安于现 前雪 状 南青公司现有的价值取向： 28 、谨小慎 微 29 、惟命是 从 30 、害怕出 错 31 、怕担责 32 、其他（请写出）： 第一，合作共赢（ 32.97% ）；第二，不断学习（ 22.70% ）；第三，服务领先 任 （ 19.46%) 资料来源：调查问卷（样本：全体员工） -23- 但也存在一些与公司发展不协调的观念意识，不利于 公司发展和员工能力的发挥 问题：在您看来，下列观念意识在南青公司员工身上体现的程度如何？（比较强） 企业层面 自身层面 危机意识（ 56.11% ） 成本观念（ 70.72% ） 品牌意识（ 58.33% ） 服务意识（ 72.13% ） 诚实守信（ 79.44% ） 奉献精神（ 62.22% ） 市场观念（ 73.63% ） 艰苦朴素（ 79.89% ） 创新精神（ 59.67% ） 效率意识（ 65.56% ） 廉洁奉公（ 81.77% ） 务实精神（ 80.77% ） 锐意进取（ 63.13% ） 质量意识（ 65.75% ） 爱岗敬业（ 83.15% ） 团队层面 社会层面 团队意识（ 63.93% ） 法制意识（ 78.45% ） 遵纪守法（ 89.44% ） 南青公司目前在“危机意识（ 56.11%) 、品牌意识 (58.33%) 及创新精神 (59.67%)” 方面相对不足，其他观念指标也存在强弱不均现象。 资料来源：调查问卷（样本：全体员工） -24- 究其原因，南青公司精神文化尚未建立一套科学、系 统、清晰的价值体系，未能有效形成对员工的牵引力 问题：您认为南青公司是否已经形成统一的文化理念？ 是 28% 绝大多数 员工认为 公司尚未 形成统一 的文化理 念 否 72% 使命 需提炼 愿景 缺失 核心价值观 缺失 经营哲学 需提炼 公司尚未 系统进行 核心理念 的提炼工 作 导致： 第一，公司不能有 系统性，有针对性 对员工进行文化引 导、宣贯工作； 第二，员工只能凭 个人自觉性进行工 作，未能与公司形 成心理契约，难以 形成整体合力； －－－ 资料来源：调查问卷（样本：全体员工）、内部资料 -25- 此外，由于南青公司精神文化的不完善，未能有效形 成对制度、行为、物质文化的渗透力 企业文化“冰山论” 员工未能充分认识企业标识 寓意；《南青报》尚未充分 发挥文化载体作用；客户服 务尚需努力 物质 文化 行为 水 面 上 水 面 下 文化 制度 文化 精神 文化 尚 未 形 成 渗 透 力 员工行为缺乏导引，甚至个 别人出现腐败现象 制度管理存在不规范现象， 缺乏相应理念指导 精神文化不完善 资料来源：内部资料、内部访谈、北大纵横数据库 -26- 面向未来，南青公司精神文化应由“自发”建设转向 “自觉”建设，从而在真正意义上构筑“百年老店” 公司战略 精神文化建设 缺乏科学性、 系统性、清晰 性，文化建设 随意性较强 支撑 南青员工 牵引 百年南青 渗透 制 度 文 化 自发阶段 百年老店 精神文化 行 为 文 化 物 质 文 化 自觉阶段 -27- 导读 文化概述 文化现况 文化成因 文化塑造 精神文化 制度文化 行为文化 物质文化 -28- 制度层文化涉及领导体制、组织结构、管理制度等方 面，直接影响企业的经营活动 南青公司使命 实现南青公司战略目标 的制度文化建设 制度建设基本原则 • 高层管理组织：企业法人治理结构和专业委 员会； • 高层管理职责：依据《公司章程》，高层管 理所应承担的职责权限； • 组织建制原则：组织适应、精干高效、统一 指挥、分工协作、权责对等； • 组织运作准则：协同和谐、组织沟通、流程 驱动、分权有度； • 与人力资源管理、财务管理、行政管理等相 对应的原则； 南青公司战略发展目标 南青公司现有制度文化建设 领导体制 • 尚未形成完善的法人治理结构； • 决策层、管理层及经营层的责权利缺乏清晰 的界定； • 监督机制不健全； 组织结构 • 相对集权状态不利于未来企业的持续发展； • 组织中的管理原则尚未形成，仍然存在违反 管理原则的现象； • 权责不清造成部门间流程接口出现推诿现象； • 纵向沟通中缺乏由上至下的正式反馈； 管理制度 • 绩效考核指标体系缺乏业绩指标的考核； • 人力资源规划、招聘及培训制度的建设滞后； • 财务制度不健全，制度建设缺乏系统性； 资料来源：内部访谈 -29- 由于历史原因，南青还未形成完善的法人治理结构， 决策层、管理层和经营层之间的责权利缺乏清晰界定 决策层（股东 / 高层） 术 信务 行源 人 层 管理 财 务 息 政 力 理 管 技 事 资 经营层（价值链） 发展方向、资源配置 －－建立规范高效的公司治理结构 工作效率、费用控制 －－科学高效、贯穿全程的管理体系 增值性、收入增长、成本控制 －－营销管理、采购管理、运营管理 目前南青决策层过多参与管理层与经营层的事务，而管理层和经营层更多处于被动执行的 状态 资料来源：内部访谈 -30- 创业初期的简单集权难以支撑发展壮大后的企业，科 学化、规范化管理将成为南青的发展方向 寻找新的增长点 内部资源增加 组 织 规 模 创 造 性 危机： 需要恢复活力 指明方向 危机： 需要领导与 创新 创业 阶段 积累 阶段 危机： 需要明晰战 略，完善制 度，建立文 化体系 增长 阶段 危机： 加强计划 控制 再造 阶段 资料来源：内部访谈 -31- 计划的动态循环和管理理念是我们企业可持续发展的 重要保障，缺乏计划意识会让我们在变化中更加被动 组 织 目 标 岗 位 职 责 计划与预算 任务确认 权重确认 指标 & 标准确认 实施 任务执行 任务指导 考核 绩效评估 绩效面谈 绩效审定 考核结果使 用 通过沟通改 进工作 薪酬、奖金 职务调整 培训 …… 行业特点赋予企业不断变化的特点，目标和计划常常流于形式或无效，我们必须学会制定计划， 更重要的是要形成计划的动态循环，保证其有效性和持续性，让工作变得更主动 资料来源：北大纵横数据库 -32- 同时，合理的计划和预算管理流程体系对于把战略转 化为行动起着决定性的作用 – 衡量战略完成情况，提供制定战 略决策的基本原则的流程 战略层面 战略评估 战略反馈 平衡记分 卡 组织层面 – 衡量位于重要战略地位的计 划和流程的完成情况，提供 制定运作决策的基本原则的 流程 运营层面 业务改进 员工发展 计划与预算 个人目标 设定 个人表现评估 业务进程汇报 奖惩系统 – 衡量位于重要战略地位的部门和个 人目标的完成情况，提供制定奖惩 决策的基本原则的流程 -33- 组织是完成企业发展目标的基础载体，组织设置的合 理与否直接关系到企业管理的实际内涵 管理层次的构成及管理者所 管理的人数 管理幅度及 层次划分 资 业 源 职能设计 愿景 务 实现组织目标所需的各项业 务工作以及彼此之间的比例 和关系 组 织 规定各层次之间的关系，即 职责、权限分工 集权与分权 组织结构又可称为权责结构，是员工在职、责、权方面的结构体系，是实现组织目标的 一种手段，组织结构的本质是员工的分工协作体系 -34- 现阶段南青是一种扁平式组织形态，体现了物流行业 统一指挥特征 总经理 决策模块 副总经理 现代物流需要一个统一的 指挥中心、多个操作中心的 运作模式，因为有效控制是 现代物流的保证。从物流业 务的内容来看，每项内容并 财 务 部 信 息 中 心 总 经 理 办 公 室 不复杂，但协调整个过程的 人 事 部 营 运 中 心 业 务 部 船 管 部 箱 管 部 办 事 处 服务必须建立一个高效而有 权威的组织系统，能控制物 流实施状态和未来运作情况， 并能及时有效地处理衔接中 出现的各种疑难问题和突发 事件。 职能模块 运营模块 资料来源：内部资料 -35- 但部门之间责权划分不明确，运行流程不顺畅，具体 操作中容易出现相互推诿、扯皮的现象 在责权利划分不很明确的情况下， 有时又单纯为了人际间的和谐而牺 牲公司整体利益 “原来的部门职责和岗位说明 部分缺乏时效性，对各部门及 部门内岗位的权责划分不是很 清楚”； “ 流程为部门自己写，但部门 之间的流程没有接口，流程实 际没有贯通” （大流程缺乏）； 47.89 ％ 非常不明确 在需要和相关部门合作时，各部门的协作如何 需要和相关部门合作的事务中，您认为各部门 间责任界定是否明确 48.48% 非常不好 2.82% 4.23% 不太明确 43.66% 比较明确 非常明确 具体操作中，在流程考核的背景下， 各部门以自身操作符合流程为第一， 对其他部门或公司整体利益考虑较 少，相互间推诿扯皮在所难免； 46.48% 5.63% 0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 不太好 43.66% 比较好 50.70% 非常好 2.82% 0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 资料来源：内部访谈，调查问卷（样本：公司总部） -36- 从整个公司来看，目前处于一定程度上的集权状态 问题：您认为南青公司目前是一种怎样的管理风格？ 问题：您认为以上的管理风格是否适应南青公司的未 来发展？ 根本不适应 14% 集权与分权相结 合 42% 集权 52% 分权 6% 分析： 52% 的公司总部员工认为目前是一种 集权的管理风格 完全适应 9% 不太适应 39% 比较适应 38% 分析： 53 ％的公司总部员工认为集权的管理 风格不太适应公司的未来发展 集权：是把较多和较重要的经营管理权责集中于企业高层组织的管理方式。 优点：统一指挥，强化控制。适用于小公司。 缺点：降低决策质量、降低组织适应能力、降低组织成员工作热情。 资料来源：公司总部 -37- 可能会因为授权不足而存在员工“能力不足”的现象 • 员工不愿提出自己的想法； • 员工积极性不高； 现 象 • 员工只谋求完成份内的工作； 原因：集权过大 缺乏授权 • 对于员工而言，工作只是为了 “生存”，与他的事业没有太 大关系； 访谈内容： 1 、放了几次权，又都收上来了，授权肯定不 充分； 2 、我希望公司的文化能体现授权，授权后， 员工的能力得到锻炼，你得到好的结果， 这样很好； 充分授权的员工： 员工变的自信和自强； 员工对自己的工作结果负责； 员工主动工作，谋求创新； 员工充分发挥自己的 才能与能力 资料来源：内部访谈 -38- 组织中一些管理原则未能严格遵守，有时还存在越 级指挥等现象 统 一指挥 原则 • 正常情况下，上级领导不能越级指挥； • 管理人员的职责划分明确，不能造成多 头指挥的混乱局面； 权责 对等原 则 • 公司对各级管理者适当授权； • 在自己权限范围内，各级管理者能够自 行决策，并对决策后果负责； 法治 原则 • 主要依靠各种规章制度、工作流程来进 行管理，保证企业有序运行； • 以“法”治司，克服“人治”弊端； 人 本原则 • 公司靠员工发展，员工靠公司立业；充 分尊重员工、理解员工、激发员工、关 心员工、帮助员工实现自身价值； • 对任何员工严禁有歧视性语言和行为； 问题：是否发生高层领导越过您的上级直接向您 布置工作的现象？ 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 54.6 ％的员工 认为偶尔或者 经常接到越级 任务 45.4% 36.2% 13.5% 4.9% 经常 一般 偶尔 从不 访谈内容： “ 我们这里有越级指挥现象，有时候 高层越过主任直接找到主管，后来就 主任越过主管直接找操作员” 资料来源：北大纵横数据库、内部访谈、调查问卷 -39- 组织需要良好沟通达到有效管理的目的，沟通顺畅的 关键在于建立纵向和横向的闭环沟通通道 公司领导 部门领导 员工 部门领导 员工 员工 员工 • 在一个组织内部信息通道包括两个维度：纵向和横向； • 纵向的信息通道主要是为了传达公司领导对整个组织的动态控制和公司员工对 的需要； • 横向信息通道主要是解决部门间相互协调沟通的问题； 组织了解 •成熟组织的沟通应该以正式信息通道为主，非正式的沟通渠道为补充； • 信息通道应该是一个闭环的通道，只有“来”没有“去”或者只有“去”没有“来”的沟 通都会影响信息传递的质量； -40- 南青拥有正式的纵向沟通渠道 , 但上下级之间缺乏有 效反馈，沟通未形成闭环，实际影响了纵向沟通的效 果 正 常 沟 通 渠 道 高层 得不 到基 层的 信息 补 充 沟 通 渠 道 中层过滤 中层阻碍 基层意见、观点 1 、高层不定期到基层调 查访谈； 2 、电子信箱和合理化建 议箱； 高层战略意图 基层 只得 到少 量信 息 补 充 沟 通 渠 道 正 常 沟 通 渠 道 ？ 访谈内容：我们 将方案反映上去， 但很少得到反馈， 不知道什么情况 1 、利用局域网、内部刊物 等多种渠道阐释高层领 导经营理念和战略思想 2 、组织学习领导讲话 资料来源：内部访谈 -41- 由于部门目标并非来源于公司总目标的分解，部门间 横向沟通缺乏主动性，缺乏内部客户服务精神，存在 本位主义现象 维度 绩效指标 数据来源 考核 方式 04 年目标 客户 指标 信息支持（内容 见附件） 人事部 （问卷调 查） 定量 及时准确 发布 船管部 述职 / 定性 按计划完 成 船管部 述职 / 定性 按计划完 成 船管部 述职 / 定性 按计划完 成 船管部 述职 / 定性 按计划完 成 述职 / 定性 按计划完 成 述职 / 定性 按计划完 成 流程 指标 1 、供应商评价体 系 2 、船代表考核流 程的完善 3 、燃油控制措施 4 、事故报告制度 学习 指标 1 、船代表培训 2 、内部培训与学 习计划 人事部 ( 调查培 训满意 度) 船管部 部门本位主义的根源在于部门目标缺乏公司整体 目标的引导 资料来源：内部资料（ 2004 年部门平衡计分卡） 1 、部门内指标缺乏互相支持 如在营运中心的内部运营指标 中缺乏“船期表准确率”和 “船舶动态信息发布及时率” 等内容，而这些指标对客户指 标中“ VIP 客户满意度”起重 要的支持作用 2 、部门间指标缺乏互相支持 如在船管部内部运营指标中缺 乏“船只故障率”等指标，这 些指标对营运中心客户指标中 “目标客户比率”和“ VIP 客 户满意度”起重要支持作用。 3 、公司整体目标没有分解为 部门指标 部门间指标缺乏关联度，最后 往往造成各部门都完成了自己 的指标，但公司整体目标却没 有实现，出现“绩效稀释”的 现象。 -42- 人力资源制度是企业文化制度层的重要内容 外部环境因素 劳动法 宏观经济环境 内贸集装箱行业竞争激烈程度 劳动力的供给 沿海沿江地区的经济发展状况 内部环境因素 企业发展战略 企业目标 组织文化 领导者的风格和经验 人力资源管理过程 规划和招聘 •人力资源规划 •工作分析 •职位设计 •招聘和筛选 培训和能力开发 •入职培训 •在职培训 •职业生涯计划 绩效考评和激励 •绩效考评 •激励 薪资福利 •工资 •奖金 •福利 以人为本 , 注重结果 增加员工自我认同感；提高竞争力（加强团队意识和合作意识） -43- 目前南青人力资源规划缺失，招聘工作处于应急状态， 没有有效地进行人才储备，会影响企业的持续发展 人力资源规划，是指根据组织的发展战略、组织目标及组织内外环境的变化，预 测未来的组织任务和环境对组织的要求，为完成这些任务和满足这些要求而提供 人力资源的过程 南青目前考虑不足： 人力资源规划考虑的因素： • 企业的发展目标 • 组织结构的变化 • 企业人力资源的需求 • 外部人才市场的供给情况 不能回答： 公司的人力资源现状如何？ 是否有足够的员工？ 公司在人力资源方面的需求 如何？ 是否合理利用了现有 的员工？ 人才引进的时间、方式？ 是否需要开发现有的 员工技能和积极性？ 人才引进的种类、数量？ 是否充分发挥了员工 的创造性和学习能力？ 资料来源：北大纵横数据库 -44- 培训是开发现有人力资源和提高人员素质的基本途径， 对于增强企业的核心竞争力作用重大 有利于员工的知识 更新 知 识 更 新 周 期 减少内部管理成本， 提高管理效率 企业高层管理者 稳定员工队伍，使 企业的发展和个人 发展相结合 提高企业竞争力 竞 争 重 点 中层管理者 质量 战略 组 人才 织 驱 满足 动 客户 需求 成本 员工 年代 人类科学知识正以每 三年一倍的速度增长 培训有利于增强企业 的凝聚力和员工自觉 性，沟通思想，化解 矛盾，减少信息不对 称和管理成本 70 80 90 培训是获取人员优势 的重要手段，是形成 核心竞争力的重要渠 道 00 年代 个人驱动 企业是否有针对性的 培训已经成为吸引和 留住人才的最重要因 素之一 -45- 目前，办事处对培训满意度较高，而公司总部对培训 满意度较低 问题：您对公司的培训是否满意？ 问题：您迫切需要哪些方面的培训？ 60% 60% 50% 47.4% 51.4% 40% 30% 30% 20% 10% 0% 办事处 公司总部 25.4% 12.9% 很满意 19.30% 5.71% 4.4% 比较满意 47.37% 24.29% 一般 25.44% 51.43% 42.3% 53.5% 46.5% 29.8% 25.4% 20% 19.3% 5.7% 53.5% 50.7% 50% 40% 24.3% 58.8% 不满意 4.39% 12.86% 10% 5.7% 3.5% 很不满意 3.51% 5.71% 0% 办事处 公司总部 3.5% 2.8% 新员工培训 专业知识培训 3.51% 2.82% 58.77% 42.25% 学历、职称培 工作所需技能 管理技能培训 训 培训 29.82% 53.51% 53.51% 25.35% 50.70% 46.48% 分析： • 66.7% 的办事处员工对公司的培训比较满意； • 仅有 30% 的公司总部员工对公司的培训比较满意； • 无论是办事处还是公司总部，员工比较注重专业知识、管理技能和工作所需技能培训 资料来源：调查问卷 -46- 南青需建立完整的培训体系，以发挥培训的最大效用 需求分析阶段 设计与实施阶段 评估阶段 培训需求评估 培训内容与方案设计 培训监控 培训评价 拟定培训计划 效果评价 端 正 态 度 培 养 技 能 传 授 知 识 目标确立 实施培训 反馈 -47- 考核是对员工工作的客观评价，通过各种激励手段， 最终达到绩效改进的目的 人力资源的绩效评估理论模型 激励效用 态度 内在激励 工作绩效 考核 员工 能力 自我公平 内部公平 外在激励 满意度 外部公平 绩效改进计划 绩效考评的准确与否是员工满 意度的因素之一 使绩效结果有效的激励手段是促进满意 度的另一重要因素 资料来源：北大纵横数据库 -48- 员工业绩面（流程考核）指标增强了公司做事的规范 性，但缺乏整体财务指标（联动指标）的考核，未能 真正反映工作业绩 海运行业的特点使得面临 人经常面对自然和经营环 境的巨大变动，目标和计 划更容易流于形式和无效 您认为上级对您工作业绩的考核 50.70% 40.85% 对计划和财务预算的忽视， 使得考核体系中的财务指 标很难确定 1. 客观全面地反映工作业绩 2. 基本上反映了工作业绩 3. 由于考核体系不完善，领 导在评价时，以主观印象 为主，不能全面反映工作 业绩 4. 没有考核 7.04% 1.41% 1 2 3 4 单纯注重流程和态度的 考核，员工对公司整体 效益必然缺乏关注，而 只关心自己是否按流程 做事 50.7 0% 单纯流程考核还有一个 弊端，员工做的越多， 错的也越多，实际挫伤 的是员工工作的积极性 和创新愿望 资料来源：内部访谈，调查问卷（样本：公司总部） -49- 考核结果在部门内强制正态分布对管理者和员工心理 影响较大 管理者和员工将注意力更多地集中在最终结果上，忽略了绩效考核本身 的目的是提升全体员工的工作效率和工作业绩 以“区分”为主的 绩效考核理念 考核结果在部门内 的强制分布 员工积极性丧失 或“身在曹营心在汉” 组织内耗， 或“轮流坐庄” 74.6% 80.00% 60.00% 40.00% 系列1 20.00% 0.00% 1 2 3 4 管理者与员工 更多的精力放在了 与对方的博奕过程中 • 当被问及如何看待考核结果的 “正态分布”时， 74.6% 的 人认为“可能会出现部分不合 理现象，消弱考核激励的作 用”； • 24.9% 的人认为有碍于员工 积极性的充分发挥； 资料来源：内部访谈，调查问卷（样本：全体员工） -50- 南青要强调管理者在绩效考核中的责任意识、服务意 识和考核后的偏差分析与绩效改进，而不是单纯扮演 “裁判员”的角色 责任意识 当员工业绩不佳的时候， 管理者就首先考虑的自 我反省，是否因为自己 在目标计划和任务分配 上脱离了实际情况，从 而造成员工的任务没完 成，而不是急于去埋怨 员工有多么笨或者去处 罚员工，杀一儆百。 “ 孔明斩马谡后，自 己官降三级”。 服务意识 绩效改进 在绩效管理的过程控制 中，更需要管理者树立 起对员工绩效实现过程 的服务意识，在绩效管 理过程中，员工就是你 的客户，只有让你的客 户满意，给他们提供必 要的支持，才能保证你 所领导团队目标的实现 在绩效结果的事后分析 阶段，在考虑奖罚员工 的同时，更要注重绩效 的偏差分析，与员工共 同讨论如何改进绩效， 把过去的不足转化成未 来工作的宝贵经验。 每一次的绩效偏差分析 都为下一次的目标制订 和任务计划提供了有效 的依据，也是指引我们 绩效提升的方向。 -51- “薪酬是手段，激励是目的” ，初步了解，南青目前 尚需提高目标激励和荣誉激励 物质 激励 增加公司员工的工资、生活福利、保 险，发放奖金、奖励住房、生活用品、 工资晋级等 竞争 激励 提倡公司内部员工之间、部门之间的 有序平等竞争以及优胜劣汰 目标 激励 公司经济指标层层落实，每个员工既 有目标又有压力，产生强烈的动力， 努力完成任务 关心 激励 对员工工作和生活的关心，如建立员 工生日情况表，签发员工生日贺卡， 关心员工的困难和慰问或赠送小礼物 示范 激励 通过公司各级领导的行为示范、敬业 精神来正面影响员工 参与 激励 建立员工参与管理、提出合理化建议 的制度，提高公司员工主人翁参与意 识 尊重 激励 尊重各级员工的价值取向和独立人格， 结合员工的兴趣、个性和特长进行工 作调配 信息 激励 增加公司和员工之间的信息交流，进 行思想沟通，如信息发布会、发布栏、 汇报制度、恳谈会、接待日制度 荣誉 激励 对公司员工劳动态度和贡献予以荣誉 奖励，如表彰、荣誉证书、光荣榜、 在媒体上进行宣传、家访慰问、流览 观光、疗养、外出培训、推荐获取社 会荣誉、评选标兵等 实行 较好 处罚 激励 一般 对犯有过失、错误，违反规章制度， 贻误工作，损坏设备设施，造成经济 损失和败坏公司声誉的员工或部门， 分别给予警告、经济处罚、降职降级、 撤职、留用察看、辞退、开除等处罚 实行 较差 资料来源：内部访谈 -52- 南青目前没有对员工进行职业生涯指导，员工个人发 展方向不明 员工工作动力模型 聘用 培训 使用 考核 激励 组织的外在驱动 录用时无明确的职业发展 和能力开发指导 无培训计划和培训需求分 析，员工难以通过培训来 提升自己的能力 上级与员工的沟通不足， 缺乏对员工发展的支持和 引导 未帮助员工分析自身工作 情况，考核绩效未成为引 导发展的标准 简单的激励不足以鼓励人 员积极进取 理想 状态 高 员工感受 不到公司 对个人发 展的关心 和指引 引 方 导 向 低 失落 蜕变 的 可能 低 靠自发的 责任感能 维持多久？ 目 前 状 况 高 员工的内在驱动 -53- 南青的干部任免不能充分体现“能者上、平者让、庸 者下”的原则，并且晋升通道狭窄，员工看不到明确 的发展空间 问题：您认为公司的干部任免能否体现“能者上、平者让、庸者下”原则？ 充分体现 100% 90% 80% 70% 11.50% 较好体现 体现不多 没有体现 22.54% 29.2% 60% 43.7% 50% 40% 30% 53.1% 20% 10% 0% 管理岗位 毕竟有限， 满足不了 员工发展 需求 31.0% 6.2% 2.8% 办事处 公司总部 行 政 人 员 财 务 人 员 技 术 人 员 其 管 他 理 人 人 员 员 各专业人员 分析： • 59.3% 的办事处员工认为公司能较好体现“能者上、平者让、庸者下”的原则，而仅有 33.8% 的公 司总部员工认为能较好体现； • 与此同时，公司晋升通道狭窄，难以满足员工发展需求； • 当问到”你打算离开南青公司，其中原因是什么？“，第一选项是”个人在南青公司看不到明确的发 展空间“； 资料来源：调查问卷 -54- 南青应进行员工职业生涯规划，让员工明确职业晋升 通道，促使员工个人发展与南青发展的有效结合 建立营运管理、业务管理、行政管理 等多重职业发展通道，鼓励员工在自 己的通道内专精所长；同时，根据公 司的发展需要，允许员工根据自己的 特长和兴趣在不同的通道之间转换； 当优秀员工不能获得晋升机会的时候， 为他们提供水平移动的机会，让他们 承担更大的责任； 建立职业生涯管理制度，为员工建立 职业发展档案； 建立员工个人职业生涯设计体系，帮 助并辅导员工设计自己的职业生涯 建立员工开发系统，包含与员工个人 职业生涯规划和晋升相联系的培训计 划，与晋升相联系的考核结果应用体 系，与职务发展系统相联系的工作实 践计划，与职业生涯管理制度相联系 的开发性人际关系系统 A B C 员工晋升通道示意图 A ：通道内晋升 B ：通道转换 C ：向核心岗位水平移动 -55- 导读 文化概述 文化现况 文化成因 文化塑造 精神文化 制度文化 行为文化 物质文化 -56- 遵纪守法、廉洁奉公、诚实守信在南青员工身上体现 较为明显 • 问卷调查的统计显示： 1. 有 90% 的人认为遵纪守法在南青员工身上得到较强的体现； 2.82% 的人认为廉洁奉公在南青员工身上体现较强； 3. 有 80% 的人认为诚实守信在南青员工身上得到较强的体现； 4. 在诚实守信与利润至上中， 56% 的人认为公司更看重诚实守信； • 反腐倡廉是南青公司近两年的一项大事，通过高层领导的积极 倡导和反复强调，全体员工的配合及参照执行，取得了较大的成 效。 访谈内容： （一）前几年我们反 腐倡廉，在全国各地 开展，现在通过宣传 后风气基本很正，偶 尔有些不正常现象， 领导也会处理； （二）与竞争对手相 比，我们优势在人， 敬业、诚实、有责任 心的职业道德品质； • 可以看出，南青对遵纪守法、诚实守信、廉洁奉公等基本道德准则的重视在员工身上得到了明 显的体现，大多数员工认同并能付诸行动； • 对内：这些道德品质在物质社会日益发达的今天，在企业内部深入人心地继承和遵循，反映了 南青“企业育人”的良好效果； • 对外：与客户及合作伙伴的业务联系及服务过程中，南青员工的这些优良品质都得到较广泛的 的肯定，在日常经营活动中也发挥着重要的导向作用，树立了南青的正气和正义。 资料来源：内部访谈，调查问卷（样本：全体员工） -57- 多数员工爱岗敬业、努力勤奋、照章办事，但在人际 关系及办事效率上普遍反映一般 问卷调查的统计显示： 1 、如果当天任务没有完成， 80% 以上的员工会主动留下，近 41 ％的 人甚至会连夜加班，直到做完为止； 2 、在员工的日常行为当中较明显地体现出照规章制度办事的做事态度， 员工愿意在严格细致的规章制度指引下，养成良好的工作习惯和行 为规范； 3 、 46.5 ％的员工觉得南青的人际关系比较一般，其中总部有一半以 上的人这样认为； 4 、对公司办事效率的看法， 77.3 ％的员工认为效率一般，不会影响 正常工作，只有 7.57 ％的人觉得效率较高，问题可以及时解决； 访谈内容： （一）南青走到今天， 很重要的因素是有一群 敬业勤奋的员工努力的 工作； （二）有些部门或者人 存在“说了等于做了， 做了等于做好了”现象； （三）一般都是看制度 和流程，没有规定清楚 的一般不会主动关注； • 可以看出，南青员工对待工作严肃认真，表现出较多的责任心，员工能致力于自己所从事的工 作岗位，体现出一种敬业和职业人的风范； • 南青各种规章制度尚存在不完善及不合理之处，例如绩效考核管理等新型科学管理理念的应用 尚不成熟，导致员工行为中逐渐形成一种照章办事、不越雷池的行为方式，缺少主动性的思考 及对执行效果的关注，因而促使员工对人际关系产生不够融洽的感觉，进而导致本位主义的产 生和蔓延。 资料来源：内部访谈，调查问卷（样本：全体员工） -58- 南青员工分散全国各地，总部和办事处人员在行为层 面明显有所侧重 办事处：主动性、责任心 问题：您认为目前南青公司员工的工作主动性如 何？ 100% 0.9% 1.8% 4.3% 11.4% 90% 90% 60% 11.30% 10.00% 5.2% 7.1% 31.4% 46.1% 50% 50% 74.3% 40% 20% 100% 70% 50.9% 60% 30% 问题：如果领导分配的当天工作任务在工作时间内 没有完成，您将如何处理？ 80% 80% 70% 总部：商业化、职业化 40% 30% 20% 46.5% 7.1% 0.0% 44.3% 37.4% 10% 10% 10.0% 0% 办事处 公司总部 工作热情很高，积极主动完成工作任务 干劲一般，上级分配什么就干什么 员工士气低落，大部分人缺乏进取心和积极性 不知道 在对待工作的热情及主动性方面，近五成的办事 处员工表示热情很高，积极主动完成任务，相比 总部只有一成员工这样认为，而 74 ％的总部员 工都认为干劲一般，上级分配什么干什么，工作 处于被动状态，往往热情也就相应减弱。 0% 办事处 公司总部 一两个小时可以完成的话，就加点班 明天再说 连夜加班，完成为止 看领导的态度，决定加班与否 告诉领导客观情况，争取时间上的宽限 同样，在当天分配任务没有完成时， 44 ％的总部 员工表示在短时间内愿意加班，而近五成的办事 处员工表示会连夜加班，到工作完成为止；另外， 有 7 ％的总部员工选择明天再说，办事处对此项 无人认同。因此，对于加班的态度，总部员工则 更多的表现出大城市现代企业的商业化及职业化， 相应缺少一些奉献和主人翁意识。 资料来源：调查问卷（样本：全体员工） -59- 南青倡导的学习型组织在实际操作效果及员工意识方 面有待加强 学习型组织指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种 有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力，具有 高于个人绩效总和的综合绩效。 学习型组织的特性 有一个人人赞同的共同构想 南青现状 员工对于学习型组织的认可还不能深入 人心 再解决问题如从事工作时，摒弃旧的思 南青管控模式使员工难以打破旧的思维 维方式和常规程序 模式及各种程序做事，在日常行为中多 以现有标准及制度做为依据 作为相互关系系统的一部分，成员对所 员工多以部门内部操作流程做指导，而 有的组织过程、活动、功能和与环境的 现有流程及考核指标对整个组织活动的 相互作用进行思考 关注严重不足 人们摒弃个人利益和部门利益，为实现 资料来源：北大纵横数据库 组织的共同构想一起工作 现有激励及沟通政策，还不能使所有员 工坦率真诚的相互沟通 -60- 把握机遇、艰苦创业、积极变革是南青历史发展中形成 的经营风格（一） 体 制 变 革 • 1988 年，南青在团市委下属背景下，开始探索式经营，领导人把握机遇、 锐意进取，自行经营内贸船运业务； • 散货船运业务开展期间，南青通过兼并重组，清除掉不良资产，使企业围 绕内贸船运业务轻装上阵； • 2004 年开始推进国有体制改制，实行期权期股制 • 2002 年开始完善内部管理机制，聘请外部机构全面设计组织架构及人力资 源体系设计，明确员工岗位职责，规范管理体系； 机 制 变 革 • 同年，公司内部依据部门及岗位设置设计各业务及操作流程，进行统一编制， 纳入公司管理制度； • 2004 年引入使用平衡积分卡进行内部绩效管理； • 逐步由单一企业向辐射全国的网络型经营企业，成立了从南到北 20 个办事 处，集中管理，形成点带动面的内贸船运网络优势。 资料来源：内部访谈，内部资料 -61- 把握机遇、艰苦创业、积极变革是南青历史发展中形 成的经营风格（二） 服 务 和 技 术 变 革 • 1997 年 1 月 8 日，南青公司正式进入内贸集装箱运输行业，确 定与市场联系紧密的联盟式经营和服务模式； • 开始建立企业数据库，普及计算机知识及推行使用； • 建立南青信息中心，逐步实现业务及办公电子化； • 实行大客户及 VIP 客户重点服务政策； • 聘请外部专业机构打造南青具有特色的企业文化 • 准备推进 ISO9000 的认证工作。 南青在企业经营和发展过程中始终坚持艰苦创业的理念，善于把握每一次机遇，进行 积极的变革，这种变革是基于企业对外部环境的关注，对创业的激情和不断变革的决 心，充分反映了企业领导人的战略竞争意识，市场意识、创新和敢为人先的魄力 -62- 企业中模范人物的行为举止对企业文化有着积极和不 可或缺的作用，南青员工需要榜样的激励 问题：南青公司内部是否有值得您敬佩的模范人物？ 否 23% 访谈内容： （一）领导要求太高，大家都达不到。 比如评选优秀员工，是 0 － 2 名，我 看最后也是不了了之； （二）考核和评选要透明化，不优秀 的应该有个说法，朝什么方向努力， 不然大家都不知道； 是 77% 企业优秀员工的评选应该立足于本企业实际， 让员工觉得通过努力可以达到，才能真正起到 激励和约束作用 企业中具有一定影响力的个体往往成为局部到整体的组织者，他们是企业的中坚 力量，其言行举止在整个企业行为中具有较强的鼓动性和感召力。南青公司员工 在企业发展历史中一直为最高领导人魅力所感召，从而形成带有唯领导是尊的行 为文化，而员工中真正具有亲和力和卓越能力的人尚未得到公认甚至比较缺乏 资料来源：调查问卷（样本：全体员工），内部访谈 -63- 导读 文化概述 文化现况 文化成因 文化塑造 精神文化 制度文化 行为文化 物质文化 -64- 南青物质文化包含对外提供的“内贸集装箱运输”服 务及内部的各种物质形态 服务 企业环境及容貌 内贸集装箱船运服务是南青集装箱班轮公 司目前主营业务，公司所有人力、物力及资金 均紧紧围绕船运业务开展 《南青报》是公司对内 宣传、培训，办事处、员 工之间了解交流的主要平 台 文化物质载体 企业容貌： 企业环境： 物质文化是企业文化最表层文化， 但它是精神文化和制度文化的外在 表现形式，是最能被客户、员工、 社会所感知和体会的直观元素 现有标识含 义：“ T” 代表南青沿海 及内支线网络经营模式， 水流代表船运，蓝色代表 海洋，红色代表激情和生 命力，整体可理解为富有 生命力的 T 型网络船运事 业 企业标识 -65- 南青“内贸集装运输”服务需要扬长补短，提升自身 客户服务水准 短板 长板 访谈内容： • 船期大多琢磨不透，随意性太强，说好时间总会拖一到两天； • 没有船的计划，我们怎么给计划，最后弄得双方计划都很差； • 船抗风浪能力弱一点，一旦风吹草动就经不起，变数很大； • 他们先打包票，但准确率只有 20 ％，一般推后两天，一天能开已经不 错了，偶尔急货就搞得你很头疼； • 我们早上开会，他们下去四点才开调度会，等他们开出来我们都排好货 下班了，怎么还能给你排； • 他们的信息系统我们学习过，但接触以后觉的效果几乎是零，我们没有 感受，没有操作，后面怎样他们也没有跟踪服务，没有跟踪就流于形式。 • 和南青有合作到现在就是因为业务员，认真负责，跟你到底，是个人行 为弥补他们其它不足； • 以前船名航次都是乱说，但现在龙吴换了一个担当者，速度准确率提高 了，去年差错率 50 ％以上，今年提高了很多，所以人很重要，当回事就能 做的好，现在这个人速度快，各方面反映很好，担当者非常重要； • 现在他们做了一个船舶动态，以前都是打电话，很累，现在所有开出去 的船都有一个跟踪，变的话不会觉得一下子或者太突然，我们也会看，也 会采取措施，这点是很大进步，方便我们也提高他们的效率。 -66- 与业内竞争对手相比，南青的客户服务能力还需加强 南青 烟台海运 人 通常一人服务多个客户，在服 务细致程度上有限 固定人员发船期动态，规范， 及时 船 随意性大，不固定，无序 专船专线，船期稳定固定 没有计划性，客户管理不规范 兼做外贸，操作上比较正规有 序 管理 -67- 南青企业环境总体上让员工感到满意，但也存在需要 改进的方面 问题：您是如何看待南青公司所处的地理位置及工作 环境？ 70.0% 63.0% 访谈内容： （一）某些部门办公环境 恶劣，一人得病，多人感 染； （二）我们办事处空间狭 小，人员增多就显得比较 拥挤，活动不开； 地理位置好， 工作环境好 60.0% 50.0% 40.0% 30.0% 26.6% 20.0% 10.0% 6.0% 4.4% 0.0% 设立在上海中心地段现代化办公大楼的南青总部，以及内部良好的办公设施布 局使企业环境存在较多优势，但在局部的安排及一线各办事处的办公环境方面 还存在较多问题，使员工中存在一些不平衡及消极心态。此外，客户及合作伙 伴对南青物质文化的认知不够强烈 资料来源：调查问卷（样本：全体员工），内部访谈 -68- 企业标识与南青现有业务及经营模式关联度较强，但 整体表现力不够鲜明突出，有待提升 访谈内容： （一）现在的标识感觉有点 过时了，不能很好的体现南 青的精神和业务形象； （二）我只知道“ T” 字代 表沿海和内支线，其他不是 很了解； 四成员工表示并不了解南青 现有企业标识（ LOGO ）所 蕴涵的意义，而表示了解的 同事中通过访谈我们发现存 在部分一知半解的现象 问题：您是否了解南青公司标识（ LOGO ）所 蕴涵的意义？ 小提示：企业标识（ LOGO ）是企业 视觉形象工程（ VI ）关键的表达因 素，无论是对企业内部员工凝聚力的 形成还是对外鲜明形象的提升都具有 非常关键的作用，也是企业文化物质 层建设的重点关注环节 否 40% 是 60% 资料来源：调查问卷（样本：全体员工），内部访谈 -69- 《南青报》发挥了舆论宣传主要工具作用，但其他文化 物质载体及设施较单一，使员工难以产生强烈认知感 问题：您认为在南青公司内部张贴格言警句、墙体挂 问题：您是如何看待《南青报》？（多选题） 图对企业文化体系建设的作用如何？ 60.0% 55.4% 50.0% 56.2% 公司舆论宣 传工具 47.6% 40.0% 30.0% 作用非常大 30.0% 21.7% 19.0% 20.0% 10.0% 0.0% 68.7% 50.0% 40.0% 20.0% 公司领导及 70.0% 员工思想上 传下达的载 60.0% 体 一般 作用不大 3.8% 10.0% 无所谓 0.0% 20.0% 7.6% 南青现有的文娱设施及宣传载体不够丰富，主要内部刊物《南青报》发挥了舆论 宣传主要工具作用，由于南青文化理念的缺失，难以进行有针对性引导；并且形 式和内容广泛而笼统，不能对企业内部问题或现象进行充分和较深层次的探讨或 研究；现有办公环境空间上的限制和设施安排上还不能给员工提供其他形式的文 娱场所及文化感知渠道。 资料来源：调查问卷（样本：全体员工） -70- 导读 文化概述 文化现况 文化成因 文化塑造 外部成因 内部成因 -71- 诚信、尊重、做事稳健是传统文化赋予南青文化积极 的一面，但同时也带来了唯上盲从的现象 正面影响 负面影响 忠孝仁义 礼智信 • 忠心为国，自强不息 • 仁爱互助，同心同德 • 以诚待人，相互尊重 • 遵守承诺，取信于人 • 讲究道义，义中取利 •唯上观念，盲目服从 •唯书观念，教条主义 人情交往 • 营造一个情感和谐的文化氛围 • 能进不能出，能上不能下 • 小团体意识，处事原则性不够强 中庸之道 • 做事稳健 • 态度暧昧，不解决矛盾 • 怯弱，不敢冒险 知足常乐 • 促使内部关系和谐 • 缺乏进取心和忧患意识 无为而治 • 重视德政感化 • 顺依天命，不去积极主动想办法 解决问题 谋事在人， 成事在天； 尊重自然 规律等古 代传统思 想在南青 的发展历 史中得到 较好的验 证，从而 逐渐对南 青文化产 生了一些 深远的指 导意义 资料来源：调查问卷 -72- 上海地域文化对南青公司文化发挥着不容忽视的作用 问题：您认为上海地域文化对南青公司现有文化氛围 的主要影响是？（限选 3 项） 地域 优势 感 60% 尊重 商业 规律 50.3% 50% 国际 化的 理念 47.0% 42.70% 40.54% 40% 艰苦创业精神 精打 细算 为国奉献精神 自尊、自信 地域优势感 32.4% 国际化：全国最大 的港口城市，已逐 渐步入大型国际化 都市行业 性格特征：务实、 精明、容忍、开 通、好学、荣辱 尊重商业规律： 不惊 地域优越感：沿 市场规范，商业 海大城，交通发 氛围浓厚，职业 达，连接南北及 化 内陆的主要枢纽 精打细算： 对生活、工 作等容易计 较利害得失 求规模，讲排场 30% 26.0% 尊重商业规律 重实践，轻理论 20% 11.9% 10% 3.2% 4.3% 9.2% 官本位意识 国际化的理念 精打细算 0% 全体员工 务实，精明又个体自立的上海人，促使上 海的地域文化往往具有新鲜性和独创性； 但是，也正是这种观念的低层次呈现，上 海人又常常构不成群体性合力，许多可贵 的创造和观念就显得比较单薄而难以突破， 反映在南青文化中便是凝聚力和向心力的 不足 资料来源：调查问卷（样本：全体员工），北大纵横数据库 -73- 内贸集装箱行业特征及未来综合物流服务提供商的发 展方向对南青企业文化提出新的要求 问题：您认为南青公司未来的发展方向是？（多选题） 70.0% 访谈记录： （一）： 04 年内贸船运行业市场爆发可以说是 68.7% 做强做大内 60.0% 百年难遇，之前大家都在亏； 50.0% （二）：今年不确定因素还很多，估计很难维持 40.0% 去年那种势头； 30.0% （三）：这个行业波动幅度比较大，我们要继续 20.0% 保持清醒，提高客户服务质量； 10.0% 贸集装箱运 输 63.2% 38.9% 42.2% 0.5% 0.0% 提高反应速度 成为综合物 流服务提供 商 提高信息的透明度 与竞争对手相比，同样快或更快 速的将产品服务客户以及对市场 中情况的变化作出相应的供应链 策略和模式的变化的能力 物流综合服务建立新型的供应 链以期满足变化着的市场对其 的要求 具有对从生产基地到产品配送环节 信息全面的监控、控制和改变策略 及运作模式的能力 控制多变要求的能力 可以连续监控和改进计划与预测的准确性，减少非预见性的活动对供应 链效率的影响 资料来源：内部访谈，调查问卷（样本：全体员工） -74- 内贸集装箱行业所要求的对客户需求的把握和服务水 平对南青现有文化影响颇大 问题：您认为形成南青公司现有文化氛围的重要因素 问题：您认为市场环境对南青公司现有文化氛围的主 为？（限选 3 项） 80.0% 70.0% 市场 66.5% 环境 70.3% 60.0% 50.0% 44.9% 40.0% 75.1% 70.0% 60.0% 56.2% 61.1% 47.0% 50.0% 34.1% 30.0% 客户需求 是公司努 力的方向 40.0% 30.3% 21.6% 20.0% 10.0% 0.0% 要影响是？（限选 3 项） 80.0% 30.0% 20.0% 10.0% 企业战略 企业家风格 历史沿革 地域文化 市场环境 文化 1.1% 0.0% 问题：您认为南青公司内部资源与能力方面有哪些优 南青现有文化与行业特征及市 场环境息息相关，而市场中客 户需求是带动南青目前文化导 向的主要因素，但南青内部尚 未形成与行业及市场相匹配的 客户服务水平，因此市场环境 势必要求今后的南青文化要注 入注重培育相关能力的新元素 资料来源：调查问卷（样本：全体员工） 势？（限选 3 项） 90.0% 80.0% 80.5% 70.0% 60.0% 50.0% 40.0% 30.0% 20.0% 10.0% 0.0% 54.6% 39.5% 22.2% 客户 服务44.9% 质量 27.6% 高 4.3% 0.5% -75-
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员工培训及企业文化建设培训
本培训课程内容详实完整，可用于新员工入职培训，稍加改造也可适用于老员工学习。 员工培训及企业文化建设课程 主课老师： ××× 这里输入您的公司 / 机构名称 1 思想认识原则 2 办公行为规范 3 日常礼仪规范 4 基本职业意识 前言 员工是企业价值的创造者是构成企业核心竞争力的重要组成 要素。企业是非常重视员工的成长认为员工的成长与公司的成长是 互为基础、互相促进。 公司对员工成长的帮助、支持开始于新员工入司的第一天。 企业提供给员工的不仅是一个就业机会更是一个发挥特长、发挥聪 明才智、发挥创造力的舞台。公司价值是个人价值实现的基础公司 将为每个员工提供发展空间。 新员工进入公司正如一张白纸开始在上面书写新的人生篇章。 1 思想认识原则 关注公司的企业文化 员工素质模型 知名企业文化赏析 成功者应具备的素质 遵守公司制度与规范 积极进取的心态 Part 1 1.1 关注公司的企业文化 企业文化是什么？ 企业文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、 符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。企业 文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动 中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。 企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动 力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精 神和价值观。 一个企业员工行为习惯是企业价值观和企业文化的 外在体现，因此每个员工都代表着公司的形象。 员工行为习惯 水面 企业的规范制度 企业的文化 企业的价值观 第 5 页 Part 1 1.2 知名企业文化赏析 联想文化强点与成功经验 1 、注重战略，科学、前瞻的目标体 系 2 、强调规范，精准、求实的管理风 格 3 、鼓励亲情，合作、共享的团队精 神 4 、立意高远，技术、组织的渐进创 新 5 、立志发展，资源、效益的经营意 华为狼性文化 识 任正非对危机特别警觉，在管理理念中也略带 6 、体现诚信，主动、移情的客户体 “血腥”，认为做企业就是要发展一批狼。 验 一是敏锐的嗅觉，二是不屈不挠、奋不顾身的 进攻精神，三是群体奋斗。 第 6 页 Part 1 1.3 遵守公司制度与规范 管理是为了实现某种目的而进行的决策、计划、 组织、指导、实施、控制的过程，管理的目的是 效率和效益，落实到执行层面就是公司的各种制 度与规范。 “ 没有规矩，不成方圆”。军队战斗力来自于铁 的纪律，企业的活力来源于各级员工良好的精神 面貌，崇高的职业道德。 第 7 页 Part 1 1.3 遵守公司制度与规范 通过下面的有关西点的近乎无情的纪律，您也许会有所感悟…… 在西点，为保持军容的整齐，规定可以说是到了烦琐的 地步。其中： 个人仪表有“理发、刮脸、姿势、个人习惯、珠宝饰物、 眼镜、化妆品等”七项规定， 在珠宝饰物一项中，对女学员佩带耳环是这样规定的： 一年级第二学期的女学员和高年级的女学员在穿上课服、 白上衣灰裤子，会友制服、阅兵礼服、白色就餐服和军 便服时只准带小的柱形耳环，耳环可以是无装饰的、球 形的、金质、银质或珍珠的，但直径不得大于 1/4 英寸 （ 6 毫米耳环应紧贴着耳朵，二只耳朵佩带的耳环应为 一对），除集合整队就餐外，携带武器时不得佩带耳环， 此外，在穿战斗服、体操服或其他运动服时，不准佩带 耳环。 看了西点军校铁一般的纪律，你是怎么想的呢？当然，来到企业并不需要遵守这样严厉的规 定，但在公司我们也有一些相应的制度和规定需要你去配合遵守…… 第 8 页 Part 1 1.4 员工素质模型 职业阳光心态塑造 做人 职业规矩 人际关系与沟通协作 员工素 质体系 事前：结果导向 做事 事中：乐于奉献 事后：勇于承担 第 9 页 Part 1 1.5 成功者应具备的素质 对成就的强 烈向往；不断 地追 求更新、更 好、更有 效、更杰出 ，永 远追求卓 越，是不 断的自我发展和 追求成功的 趋势；以事业 的成功作为 自我 实现的 最 高价值取向。 但凡 成就事业者， 无不以 事业成功作为自己的终生 奋斗 目标， 并通过不懈努 力， 以此为 乐， 来实现 自 身价值的。 灵活 机智 收集 信息 影响 能力 服务 精神 领导 能力 合作 精神 积极 进取 成功的人 应该的 15 个素质 成就 导向 成就 导向 自信 独立 关系 建立 献身 精神 诚实 正真 人际 能力 组织 意识 第 10 页 1.6 积极进取的心态 Part 1 1 2 3 4 积极进取的心态就是要在工作中不惜投入更多的精 力，善于发现和创造新的机会，提前预计到事情发 生的可能性，并有计划地采取行动提高工作绩效、 避免问题的发生，以创造新的机遇。 用积极的心态处事，当遇到困难时，困难对我们来 说是个挑战，是一时的考验，积极心态会帮助我们 战胜困难；如果用消极心态处事，困难就是挡箭牌， 是我们失败的借口。 公司在高速发展，我们身边会有很多需要改进之处， 具有主动性的员工能够针对问题提出建设性的意见， 并付诸实施。 工作过程中需要变被动为主动承担任务，别人对自 己所从事工作的重视，是由自己的实际行动来回答 的。 第 11 页 2 办公行为规范 研究背景 参考文献 国内外相关研究状况 主要贡献与创新 研究意义 Part 2 2.1 文件保密制度 随着公司的发展和市场竞争程度的加剧，企业商业 秘密的重要性也越来越突出。为了更有利地贯彻实 施公司的保密制度，防止公司商业秘密的泄露和流 失，针对文件管理特请大家注意如下规定： 公司不允许向外发布和扩散的文件。 公司的保密文件是指与公司一切经营活动有关 的、包括各种文件函件、文档、报告、报表、 纪要、目录、清单、合同、协议、备忘录等。 计算机上的共享文件必须设置密码，并定期更 改密码。 第 13 页 Part 2 2.2 保守商业秘密 什么是商业秘密？ 商业秘密的载体，可以是文档、报告、程序、代码、纪要等，可以是纸件的，也可以是电子的。 商业秘密是企业重要的知识产权，是企业投入巨大的人力、物力、时间产生的结果，是几十人、 几百人甚至几千人集体智慧的结晶，是企业巨大的无形财富。 商业秘密是企业竞争制胜的法宝，它能使企业在商业竞争中占据优势地位，为企业带来经济效益。 反之，一旦竞争对手获取了这些商业秘密，则马上化解了这种优势地位，使巨大的投入付之东流。 身边随处可见商业秘密 我们每一个都在公司不同的岗位上工作，承担着不同的 责任，接触到不同的工作信息。有时，我们也许没有意 识到，在这些工作信息中有相当一部分，就是公司的商 业秘密。一旦不小心泄密，就会给公司造成损失或重大 损失。 商业秘密就在您身边，请您保护公司的商业秘密！ 第 14 页 Part 2 2.3 办公电脑使用公约 为了充分利用公司资源，提高工作效率，请不要在公司计算机上存放、安装与工作无关的文件、软件。 1 、计算机上不存放并使用与工作无关的内容： 方法：检查计算机中是否有与工作无关的内容，如：音乐、 图形、图像、游戏、程序、软件、文本文件等。检查方法为 查找相关文件。 2 、计算机上不安装非公司配备的计算机硬件： 方法：检查计算机中是否有非公司配备的计算机硬件，如： 自购音箱、话筒、声卡、光驱等。检查方法：可在“控制面 板——系统——设备管理”中查看是否有这些设备。 3 、不安装和使用与工作无关的软件： 方法：检查计算机中是否有与工作无关的开发软件，可在 “控制面板——添加 / 删除程序”中检查，也可以直接在注 册表中检查。 4 、不打开来路不明的文件： 方法：及时将来路不明的文件从计算机中删除。 5 、不运行来路不明的程序： 方法：及时将来路不明的程序从计算机中删除 第 15 页 Part 2 2.4 文档保密公约 文档是公司商业信息的具体体现，是大家辛勤劳动的成果，是公认最重要的资源之一。文档 保护不严，就意味着商业秘密的流失，核心竞争力的降低甚至丧失。我们必须严格遵守文档 保密公约，做到： 先审批，再获取；先登记，再传递。 严禁个人收集与自己工作无关的文档。 严禁随意传播文档内容。 文档必须及时归档到相关管理部门，以便查阅和共享。 正式纸件文档必须按时归还保管部门，防止丢失和 被非法复制。 若进行资产转移或传借，员工必须删除资产上携带 的不需要一同转移或转借的文档。 守住公司的商业秘密，就是守住我们的竞争力，守 住我们的未来！ 第 16 页 3 基本礼仪规范 研究背景 参考文献 国内外相关研究状况 主要贡献与创新 研究意义 Part 3 3.1 仪态 微笑是仪态中最能赋与人好感，增加友善，愉悦心情 的表情，也是人与人之间最好的一种沟通方式。脸上 多一点微笑的人，必能体现出他的热情、修养和魅力， 从而得到人们的信任和尊重。惠好集团是带有服务性 质的企业，“惠予社会，好及百姓”的宗旨，要求我 们每一位员工都能以微笑面对客户。 工作时注意自己的仪态，不仅是自我尊重和尊重他人 的表现，也能反映出员工的工作态度和精神风貌。 第 18 页 Part 3 3.1 仪态 1 、站姿： 正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、 双腿并拢直立、脚尖分呈 V 字型，身体重心放到两脚中间；也可两脚分 开，比肩略窄，双手交叉，放在体前或体后。 2 、坐姿： 男士：入座时要轻，至少要坐满椅子的 2/3 ，后背轻靠椅背，双膝自然 并拢（男性可略分开）。身体可稍向前倾，表示尊重和谦虚。 女士：入座前应用手背扶裙，坐下后将裙角收拢，两腿并拢，双脚同时向 左或向右放，两手叠放于腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注 意上面的腿向回收，脚尖向下。 3 、蹲姿： 女士：并膝下腰。 男士：曲膝。 第 19 页 Part 3 3.2 仪表 保持良好的仪表，可以使一天的心情轻松、愉快，也可 使人对自己充满信心。 要求如下： 男职员： 浅色衬衫，深色西装，佩带领带，深色皮鞋。保持头发 的清洁，整齐。（周末可 穿便装） 女职员： 穿得体的套装，避免穿休闲装；发型文雅、庄重，长发 可用发卡束起；指甲不宜留的太长，不可涂艳色指甲油。 （周末可穿便装） 第 20 页 Part 3 3.3 社交礼仪 握手 握手时，应尊者先伸手。握手的力度不宜过猛或毫无力度。握手时间 一般在 2 、 3 秒。要注视对方并面带微笑。 握手时注意：不能交叉握手，不能在握手时与其他人说话。握手摆动 幅度过大，戴手套或手不清洁和他人握手都是不礼貌的行为。 鞠躬 鞠躬是表达敬意、尊重、感谢等的常用礼节。鞠躬时应心 存感谢、敬意，从而体现在行动上，能给对方诚恳、真实 的印象。 公司对员工鞠躬礼节有如下要求（见下表） 第 21 页 3.3 社交礼仪 Part 3 序号 1 2 场合 遇见客人 遇见同事 在公司内遇到贵宾时 在公司内遇到来宾时 贵宾在经过你工作岗位时 领导陪同贵宾到你处视察工作时 在电梯口遇见贵宾、来宾时 在电梯内遇到贵宾 停下问候“您好 ”， 行 15 度鞠躬礼，礼让贵宾先行 问候“您好” ，行欠身礼，侧身而过 问候“您好” ，行欠身礼，继续工作 起立，问候“您好！ ”，行 15 度鞠躬 问候“您好！” ，行欠身礼，行 15 度鞠躬礼，礼让贵宾、来宾先上 问候“您好” ，行欠身礼 行走中遇到客人问询时 在座位上，遇到客人问询时 每天同事间第一次见面 与久未相见的同事相遇 经常见面的同事间相遇 在公司内遇到高层领导 领导到你办公处检查工作 停下，说“您好！有什么可以帮到您吗？”或“您好，请问有什么事情？”等 起立，说“您好，有什么可以帮到您的吗？”或“您好，请问有什么事情”等 问候“早上好”或“您好” 问候“您好”等 问候“您好” 先敲门，听到回应后，进门，行 30 度鞠躬礼，领导回欠身礼，离开领导办公室时行 30 度鞠躬礼后，面向领导轻轻关门。 问候“您好”，行 15 度鞠躬礼 起立，问候“您好！” ，行 15 度鞠躬礼 领导经过你的工作岗位时 问候“您好！ ”，行欠身礼，继续工作 会议前 会议最高领导到达会场时，全体参会人员起立，鼓掌欢迎，领导向参会人员行 15 度鞠 躬礼后，参会人员集体回 15 度鞠躬礼 到领导办公室请示工作 3 4 遇见领导 礼仪标准 遇见大型会议 ( 如系统会、 表 上台演讲前、演讲后 彰大会、 总结大 会、 培训授课 领奖、受奖时 等 ) 领导 散会时 行 30 度鞠躬礼，参会人员鼓掌表示欢迎，感谢 领奖者向授奖者行 30 度鞠躬礼后，再接受奖品 会议主持人宣布散会后，向全体人员行 15 度鞠躬礼，全体人员起立加 15 度鞠躬礼，鼓 掌。 第 22 页 3.3 社交礼仪 Part 3 序号 场合 礼仪标准 会议最高领导到来时，全体参会人员起立，领导向参会人员行 15 度鞠躬礼，参会人员全体回 15 度鞠躬礼 , 待最高领导入座后就座 小型会议（如司 务会、联席会、 参会迟到者，向会议主持人行 15 度鞠躬礼， “对不起，因 XX 事来晚了” 。有事要离开时， 会议中 圆桌会议、例会 应向会议主持人说“对不起，我有 XX 事先走了”然后向全体参会人员行 15 度鞠躬礼。 等） 会议主持人或会议最高领导宣布会议结束，向参会人员行 15 度鞠躬礼，参会人员起立，向领导 会议结束时 回 15 度鞠躬礼，待最高领导离场后，散会 迎接客人时（公司大门口、电梯口、 问侯 " 您好 " 或 " 欢迎光临 " 等，行 30 度鞠躬礼 机场等） 在自我介绍或交换名片时 行 30 度鞠躬礼，双手递上名片，同时说“我是 XXX ，请多关照”等 迎接 在会客室迎接客人 起立，问侯“您好”或“欢迎光临”、 " 很高兴见到您“等，行 30 度鞠躬礼，并做手势，同时 客人 “请坐”，待客人入座后应座。 请客人用茶时 欠身，做手势，同时说“请用茶” 欢送客人 说“再见”或“欢迎下次再来”等，同时，行 30 度鞠躬礼。目送客人离开远去后返回。 接受对方帮助，表示感 感谢 说“谢谢”，行 30 度鞠躬礼 谢 给对方造成不便或让对 致歉 说“对不起”，行 30 度鞠躬礼 方久等 向他人表示慰问或请求 慰问请求 行 30 度鞠躬礼 帮助时 当客人到达前 2-3 米处，前台小姐应起立，微笑，行 30 度鞠躬礼，问侯：“您好，欢迎光临” 前台文员接待客人 或“请问 ~~~~ ？”等 特殊岗位人员要 楼层服务台小姐接待客 当客人到达时，楼层服务小姐起立，问侯“您好，欢迎光临”，行 30 度鞠躬礼，同时为客人引 求 人 路、开门 送茶水时 双手托盘在客人右侧上茶后，后退一步行 15 度鞠躬礼转身离开。 开会前 5 6 7 8 9 10 第 23 页 Part 3 3.3 社交礼仪 欠身礼 头颈背成直线，目视对方，前倾约 15 度。一般适于在座位中回礼（不必起 立）或在行走中施礼（不必停留）。 15 度鞠躬礼 男士：站立，双手放在裤缝两侧，头颈背成直线，前倾 15 度，目前约落于体 前 1.5M 处，再慢慢抬起，注视对方。 女士：站立，双手交叉放于体前，头颈背成直线，前倾 15 度，目光约落于体 前 1.5M 处，再慢慢抬起，注视对方。 30 度鞠躬礼 男士：站立，双手放在裤缝两侧，头颈背成直线，前倾 30 度，目光约落于体 前 1M 处，再慢慢抬起，注视对方。 女士：站立，双手交叉放于体前，头颈背成直线，前倾 30 度，目光约落于体 前 1M 处，再慢慢抬起，注视对手。 行礼的最佳时刻 距离对方 2-3 米处，与对方目光对视。 第 24 页 Part 3 3.4 电话礼仪 接电话的礼仪： ● 铃响三声之内接电话，接迟应道歉。 ● 左手拿话筒，右手可以备纸、笔做记录。 ● 接电话应说：“您好！公司或部门的名称、姓名。” ● 明白对方来电用意后应及时给予回应。 ● 接到拨错电话要礼貌告知。 ● 待对方挂断后再轻放电话。 拨打电话的礼仪： ● 做好准备工作：如确认电话号等。 ● 自报单位、姓名、寻找接听人。 第 25 页 Part 3 3.4 办公秩序 1 、上班前的准备 上班前应充分计算时间，以保证准时出勤，作 为一名社会人，一名惠好员工，应以文明行为 出现于社会、公司。 如有可能发生缺勤、迟到等现象时，应提前跟 上级联系。 计划当天的工作内容。 2 、办公室 办公台上应保持清洁和办公用品的整齐。 以饱满的工作态度投入到一天的工作中。 离开座位时，将去处、时间及办事内容写在留 言条上以便他人安排工作（离开座位前应将机 密文件、票据、现金和贵重物品存放好）。同 时，将办公台面整理好，椅子放回办公台下。 第 26 页 Part 3 3.4 办公秩序 3 、在走廊、楼梯、电梯间 走路时，要有良好的姿态。 有急事也不要跑步，可快步行走。 按照右侧通行的原则，遇到迎面来人时，就 主动让路。 遇到客人找不到想要去的部门时，就主动为 其指路。 在电梯内为客人提供正确引导。 4 、就餐 不得提前下班就餐。 在食堂内，要礼让，排队有秩序。 不浪费饭菜，注意节约。 用餐后，保持座位清洁，将餐具放于指定点。 第 27 页 4 基本职业意识 研究背景 参考文献 国内外相关研究状况 主要贡献与创新 研究意义 Part 4 4.1 五种职业意识 职业意识是职业道德、职业 操守、职业行为等职业要素 的总和。职业意识是约定俗 成、师承父传的。职业意识 是用法律、法规、行业自律、 规章制度、企业条文来体现 的。职业意识有社会共性的， 也有行业或企业相通的。它 是每一个人从事你所工作的 岗位的最基本，也是必须牢 记和自我约束的。 团队意识 顾客意识 自律意识 诚信意识 学习意识 第 29 页 Part 4 4.1 五种职业意识 诚信意识 古人曰，人无信不立，人而无信，不知 其可，市场经济是信用经济，一个企业、 一个职业人、市场信誉是可以用价值 （金钱）来度量的（信誉度）所谓名牌、 品牌可以作为无形资产、产权交易就是 这个道理。诚信是一个人的品牌，经营 好你的品牌，诚信做人，诚信做事，你 的职业道路将越来越宽。 第 30 页 Part 4 4.1 五种职业意识 顾客意识 大家都明白一句话，顾客是上帝，心术 不正者往往把上帝作为宰上一刀的对象。 顾客是商品的接受者、选择者、购买的 决定者，顾客是商家的衣食父母，对待 顾客的态度，实质上就是对待自己“饭 碗”的态度。市场的回报是公平又残酷 的。 第 31 页 Part 4 4.1 五种职业意识 团队意识 团队与社会、团队、整体是统一的，但有时又是矛 盾的，对立的，所以要正确处理与社会，整体之间 的关系，我们研究的是在遵守法律、法规、服从社 会利益和整体利益的前提下应该具备的。 我们一个企业就是一个独立的社会经营团队是由我 们所有员工所组成的一个利益共同体，他即由我们 大家来维护、创造、又给每人带来了生活的经济利 益与精神生活维护团队的声誉和利益，不说诋毁团 队的话，不做损害团队的事。 保守团队的商业秘密；积极主动地做好团队中自己 的工作，及时提出有利于企业发展的合理化建议； 尊重和服从领导，关心与爱护同事；建立团队内部 的协作、开展有效、健康的部门、同事之间的合作 竞争、互为平台、互通商机、共同进步。 第 32 页 Part 4 4.1 五种职业意识 自律意识 分清职业与业余的不同，从而在扮演职 业角色时，能够克制自己的偏好，克服 自己的弱点约束自己的行为。我们的成 长一方面需要学习新知识，另一方面需 要克服弱点，自律意识是克服弱点的关 键，是我们成长的必经之路。 第 33 页 Part 4 4.1 五种职业意识 学习意识 时代进步、社会发展突飞猛进，新的知识不 断出现。每个人要想使自己有所成就，只有 具备良好的学习心态、意识、不断充电、吸 氧、与时俱进才能保持自己跟上时代步伐， 才有可能实践人生价值，职业生涯的成功。 如何增加自己的知识？在企业中增加知识的 方法，有一个最重要的观念——不会就要问， 不耻下问，源自孔夫子以来就是我们的美德， 不要担心职位在你之下的员工会讥笑你。 第 34 页 Part 4 4.2 贯彻到底 工作就是行动与热情，只有贯彻到底，才能解决问题。 真正的能力是贯彻到底、解决问题。有一种管理叫做 “剥五层皮”，也就是任何问题问五次。例如： 问：“机器为什么坏掉？”（第一问） 答：“电源开关坏了。” 问：“电源开关为什么坏掉？”（第二问） 答：“电源开头中的保险丝断掉。” 问：“保险丝为什么断掉。”（第三问） 答：“材质不好。” 问：“材质为什么不好？”（第四问） 答：“因为掺了杂质。” 通常问了四五次之后，大概都可以摸清楚问题症结所 在。这种贯彻的能力是工作执行中最重要的能力。 第 35 页 Part 4 4.3 拼搏精神 人跟人差距并没有我们想象的那么大，每 个人都是有着同样的器官和同样的每天 24 小时。工作是一个学习的过程，也是一个 遗忘的过程，有效率地每天工作 12 小时， 其结果不只是工作 8 小时者的 1.5 倍，而 是学得更多、忘得更少。几个月之后，两 边的程度就拉远了。 在这竞争的时代，要对社会做更大贡献， 就要拥有这种精神。 【存在的证明】 罗马不是一天建成的！大凡成就人士，都 有一种对人生与工作的执著。 第 36 页 Part 4 4.4 把握机遇 用什么态度对待工作岗位？ 过去我们讲“工作”没有贵贱之分。今天我们讲，事 事留意皆学问，小处着手干大事。许多聪明人是不屑 于干地下仓库保管员这份工作的，即使是迫不得已被 安排在这样的岗位上，也会每日怨天尤人、抱怨命运 不公，对待工作得过且过，最终只能是岁月蹉跎。 一个真正的智者，只要你用心对待每一个机会，他会 从琐碎平凡中发掘出奇迹。我们公司是一个集团公司， 工作岗位很多，大家分工也不同，但每一个岗位都非 常重要（如果这个岗位可有可无，公司就会取消这个 岗），因此每个员工都应该珍惜自己的机会，就是在 你目前的岗位上，很可能干出别人目前都没有意识到 的大事。为公司、为自己创造巨大价值。 第 37 页 Part 4 4.5 正确面对批评 人类并不是生下来就有高度智慧，而是要经过长时期学习过程的。 任何一个公司的新进职员甚至连电话都不会打，这时主管或同事加 以指导，于是自己往往觉得太麻烦别人，为了早日脱离而努力学习， 渐渐学到做事的技巧，对公司也就有了贡献。 换一种情形，如果没有人责骂，没有人来教导的话，新进人员虽然 多多少少有些进步，但容易以为自己有相当成就，而疏忽了努力， 一辈子也就在浑浑噩噩中过去。对自己、对公司都没有好处，对社 会更无所贡献。 一个人在应挨批时，就不应该躲避责骂而且要能虚心接受、深切自省。 凡是年轻人，都应接受这种磨炼，这是成长过程中最实在的人生体验。 能有这样的认识，就会觉得主管和前辈是在关心我、照顾我，才有这 种指责。于是感谢与喜悦之情就油然而生，以后更能积极地自动请求 指示和教益。 —— 《松下管理金 言》 第 38 页 后记 我们从五湖四海相聚在公司，我想这是一种缘分。我们不光成为了同事，那么随着时间的 推移，我们也会成为很好的朋友。 从现在开始这里是大家工作和生活的地方，公司深知自己的责任，这里承载着你们每个人 的梦想和憧憬。无论你的梦想是怎样的，只要是积极向上的，公司都会为你提供实现梦想的舞台。 有付出才会有回报，有忠诚才会有信认。我希望每一位同事能尽快地融入公司，成为公司 密不可分的一分子，同时也希望您在公司的工作能够胜任、愉快及满意。 课程完毕 感谢聆听 主课老师： ××× 这里输入您的公司 / 机构名称 备用图标
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中铁隧道集团企业文化建设考核办法(doc23页)
中铁隧道集团企业文化建设考核办法 中铁隧道集团企业文化建设考核办法： 中铁隧道集团企业文化建设考核办法 隧党宣[]87 号 关于印发《中铁隧道集团企业文化建设 考核办法》的通知 各子公司并党委，集团公司各单位并党委（工委）： 现将 《中铁隧道集团企业文化建设 考核办法》 印发给你们， 望结合实际认真贯彻执行。 《 关 于印发〈中铁隧道集团企业文化建设考核办法（试行）〉的通知》（隧党宣[]36 号文） 同 时废止。 二〇一四年十月二十六日 主题词：政务工作 抄 企业文化建设 考核办法 通知 送：中国中铁股份有限公司党委宣传部，集团公司机关各部门。 中铁隧道集团企业文化建设考核办法 为实施文化品牌战略，强化企业文化管理，促进企业文化营销，推动企业文化落地，发挥 企业文 化作用，现根据策划、实施、检查、处置一体化管理要求，结合集团实际，制定本 考核办法。 第一章 总则 第一条 考核范围。本办法适用于集团范围内所有单位、项目。 第二条 考核依据。 （1） 中国中铁企业视觉识别系统（vi）管理手册； （2） 集团三大识别系统 手册； （3） 中铁隧道集团 — 年企业文化建设实施意见； （4） 中铁隧道集团项目企业 文化建设策划书； （5） 安全文化手册； （6） 廉洁文化手册； （7） 中铁隧道集团影像工作管理 办法； （8） 中铁隧道集团有限公司协作层管理实施细则； （9） 年度集团企业文化建设工作安排。 第三条 考核原则。 （1） 坚持全面贯彻集团标准要求，建设统一企业文化的原则； （2） 坚持理 念、行为识别规范与视觉识别宣传并重的原则； （3） 坚持执行标准与现场实际相结合的原则； （4） 坚持落实规范与体现特色相结合的原则； （5） 坚持社会形象与企业效益相结合的原则。 第二章 考核内容 第四条 建立企业文化组织体系，营造领导重视、齐抓共建，上下齐努力、全员共参与的 良好氛 围，卓有成效地开展企业文化建设。要求做到： （1） 明确企业文化建设领导小组和分管领导； （2） 企业文化纳入工作日程； （3） 落实企业文化建设职责； （4） 制定企业文化建设实施方案； （5） 建立企业文化建设各级体系； （6） 具有专（兼）职企业文化建设人员； （7） 将企业文化 融入管理过程，实施文化管理； （8） 开展企业文化建设活动； （9） 工会“三工”建设和团组织 的文化活动纳入企业文化建设； （10） 开展企业文化建设检查和过程控制。 第五条 发挥理念识别系统的统领作用， 用企业理念统一企业和员工的价值取向， 规范 员工行为， 凝聚员工队伍，形成推动力量，促进企业发展。具体做到： （1） 组织班子成员开展理念学习活 动； （2） 结合实际开展创建活动，典型培育制度得到坚持； （3） 组织员工开展针对性的专项理 念学习活动； （4） 具有宣传栏、简报等有效的单位理念宣传网络和载体； （5） 结合思想政治工 作开展形势任务教育； （6） 编制的员工学习手册或宣传册发到员工手中，员工理解领悟企业理 念并在日常行为 中得到体现； （7） 适时组织全体员工举行升旗、 宣誓仪式； （8） 运用理念套图、 理念故事等开展特色宣贯活动； （9） 班子成员践行理念，以身作则，发挥带头作用； （10） 在 坚持集团文化建设原则的基础上开展具有自身特色的其他活动。 第六条 发挥行为识别系统的规范作用，把企业理念渗透到日常经营生产中，激活企业信 奉的价 值理念，创造统一风格的员工群体行为方式。具体做到： （1） 领导体制科学，机构设置合理， 适应市场形势和管理需要； （2） 规章制度健全，岗位职责明确，体现文化管理要求； （3） 岗位 要求到位，操作规范落实； （4） 制定激励制度，奖罚措施兑现； （5） 开展经常性的制度考学活 动，员工熟悉单位规章制度； （6） 开展经常性的技术培训，安全质量信誉意识增强； （7） 开展 经常性的职业道德教育，以良好的服务态度赢得业主满意； （8） 开展经常性的礼仪教育，员工 日常行为符合礼仪要求； （ 9）开展经常性的员工文体活动，满足员工精神文化需求； （10）建 立新闻发言人制度，开展经常性的新闻宣传工作。 第七条 发挥视觉识别系统的传播作用， 营造美观大方的现场宣传浓厚氛围， 强化企业 形象认知， 充分展示企业风采，树立良好企业形象。具体做到： （1）企业标识使用规范； （2） 企业名称使 用规范； （3） 企业标准字字体运用符合要求； （4） 企业标准色使用正确； （5） 办公区、生活 区、生产区宣传设施尺寸、规格、样式符合相关文件和标准； （6） 办公用品及员工证、章、卡、 牌符合相关文件和标准； （7） 生产及安全设施、机械设备宣传符合相关文件和标准； （8） 正式 员工和协作队伍均按相关文件和标准要求统一着装； （9） 宣传设施经常维护、定期更新内容； （10） 按规定配备影像设备，影像工作纳入系统化管理体系。 第八条 发挥中国中铁股份有限公司大集团的优势作用， 构筑统一的 “中国中铁” 企业 识别系统， 打造“中国中铁”品牌，推动核心竞争力的形成。具体做到： （1） 严格按照中国中铁股份有限 公司《企业视觉识别系统管理手册》要求，使用规范、 统一的“中国中铁”企业标识； （2） 各 单位、各工程项目部驻地和施工现场，都要规范宣传“勇于跨越，追求卓越”的 中国中铁企业精 神； （3） 凡悬挂集团旗帜的要统一悬挂中国中铁旗帜，国旗居中，中国中铁旗帜居右，集团 旗 帜居左； （4） 设备、施工、办公用品等使用“中国中铁”组合徽标或与企业名称的组合； （5） 在《中国中铁》报、《求实与创新》刊发一定数量的文章。 第九条 发挥集团企业 文化的导向作用，把协作层和外部劳务队伍纳入企业文化管理之中，加强 引导教育，维护 企业形象。具体做到： （1） 加强源头控制，将协作层和外部劳务队伍纳入企业文化管理之中； （2） 加强机制约束，协作层和外部劳务队伍践行“中隧文化”，做到同规划、 同实施、 同检查； （3） 加强理念引导，把集团理念引导延伸到协作层和外部劳务队伍； （4） 加 强行为规范，通过教育和管理，规范协作层和外部劳务队伍员工行为； （5） 加强视觉统一，按 集团视觉识别系统统一形象宣传， 承担集团项目施工的协作层 和外部劳务队伍不得使用自己的名 称、标识、旗帜等。 第三章 考核程序 第十条 考核组织。集团企业文化建设考核在集团企业文化委员会领导下进行，集团公司 成立企 业文化建设考核领导小组，成员如下： 组 长：企业文化委员会主任 副 组 长：企业文化委员会副主任 成员单位：集团公司纪委，工会，团委，企业文化部，党办，组织部，安质处、人事部， 企划部， 公司办。 考核领导小组办公室设在集团公司企业文化部。 第十一条 考核程序。按照两级考核进行。集团公司考核各子公司、集团公司所属各单位； 集团 公司片区指挥部考核所属 a、c 类项目。子公司考核所属单位和 b、z 类项目，并 向集团公司推荐 企业文化建设成绩突出的单位。对子公司、集团公司所属各单位主要是 考核发挥组织、协调、管 理作用，贯彻集团企业文化建设各项要求；对各项目部主要是 考核现场企业文化实做和成果，重 在落实。 第十二条 考核方法。各子公司、集团公司 所属单位每年组织至少一次自查，各项目部每年组织 两次自查。集团公司适时组织检查、抽 查。 第十三条 考核评分。考核按《企业文化建设考核检查表（子公司、集团公司所属单 位）》或《企 业文化建设考核检查表（工程项目部）》进行，总分值 100 分。在集团公司 以上单位介绍企业文 化建设经验的，另外酌情加分，加分最高为 10 分。同一事迹 在不同级别介绍经验的，按就高的 标准执行， 不重复加分。 检查考核分值在 70 分以 上为合格， 80 分以上为良好， 90 分以上为优秀。 第十四条 表彰奖励。集团公司每年组织一次表彰活动，企业文化建设考核领导小组根据 考核情 况进行“企业文化建设先进单位”表彰。 第十五条 奖励标准。执行《中隧集团公司对有突出贡献的集体和员工奖励办法》(隧人［］ 94 号)第五章第二十二条，具体奖励标准执行该文件附表七“集团公司级二类”。 第四章 附 则 第十六条 本办法自发布之日起执行，由集团企业文化委员会负责解释。 附表一：企业文化建设考核检查表（子公司、集团公司所属单位） 附表二：企业文化建 设考核检查表（工程项目部） 附表一： 企业文化建设考核检查表 序号 项目 建 立 企 业 文 化 组 织 体 系 20 （子公司、集团公司所属单位） 内 容 检 查 情 况 得分 备注 （1） 成立企业文化建设领导小组 并制定职责。（2 分 ） （2） 企业文化融入管理过程，实 施文化管理。（2 分） （3） 规划企业文化建设实施方案。 （2 分） （4） 建立覆盖所属各单位的企业 文化建设机构体系。（2 分） （5） 具有专（兼）职企业文化建 设工作人员。（2 分） （6） 开展企业文化建设活动，企 业文化各项要求落实到位。 （2 分） 1 分 2 发 挥 理 念 识 别 系 统 的 统 领 作 用 20 分 3 发 挥 行 为 识 别 系 统 的 规 范 （7） 贯彻廉洁、安全文化建设实 施意见， 开展廉洁、 安全文化活动。 （2 分） （8） “三工”建设和团组织活动 纳入企业文化建设。（2 分） （9）各项企业文化建设基础 资料 齐全。（2 分） （10）组织协调单位内外企业文化 建设交流。（2 分） （1）组 织班子成员开展理念学习 活动。（2 分 ） （2）遵循集团理念，确定单位发 展指导思想， 开展典型培育。（2 分） （3）领导班子结合本单位发展的 阶段特点，提出企业管理新 思想， 引领企业文化建设活动深入开展。 （2 分） （4）组织员工开展专项理念学习和 灌输。（2 分） （5） 有宣传企业文化理念的载体。 （2 分） （6）结合党建思想政治 工作开展， 发挥企业政治优势。（2 分） （7）运用理念套图、理念故事等 开展特色宣 贯活动。（2 分） （8）在集团企业文化建设原则的基 础上开展具有自身特色的其他活动。 （2 分） （9）组织员工举行升旗、宣誓仪 式。（2 分） （10）企业理念深入人心，员 工凝聚力 强，企业业绩不断攀升。（2 分） （ 1） 规 章 制 度 健 全 ， 工 作 流 程体系规范完善。（2 分） （ 2） 制 定 岗 位 职 责 ， 职 责 范 围明确。 （2 分） （ 3） 岗 位 要 求 到 位 ， 操 作 规 范落实。（2 分） （ 4） 激 励 制度 规 范 ， 措 施 兑 现 。 （2 分 ） （ 5） 开 展 经 常 性 的 职 业 道 德 教 育 ， 以 良 好 的 服 务 态 度 赢 得 业主满意。（2 分） 作 用 20 分 4 发 挥 视 觉 识 别 系 统 的 传 播 作 用 20 分 5 发 挥 中 （ 6）开 展 经 常 性 的 礼 仪 教 育 ， 员工日常行为符合礼仪要求。 （2 分） （ 7） 开 展 经 常 性 的 员 工 文 体 活动，不断满足员工精神需 求，陶冶员工情操。 （2 分） （ 8） 建 立 新 闻 发 言 人 制 度 ， 健全突发事件舆论应对机制。 （2 分） （ 9） 制 订 并 完 成 在 《 隧 道 工 人 》报 报 道 及 对 外 新 闻 报 道年 度计划。（2 分） （ 10） 建 立 新 闻 通 讯 员 队 伍 ， 并实施动态管理。（2 分） （ 1）企 业 标 识 使 用 标 准 。（ 2 分） （ 2）企 业 名 称 使 用 规 范 。 （ 2 分） （ 3） 企 业 标 准 字 字 体 运 用 符 合要求。（2 分） （ 4） 企 业 标 准 色 使 用 正 确 。 （2 分） （ 5） 办 公 区 、 生 活 区 宣 传 设 施符合相 关文件和标准。（2 分） （ 6） 宣 传 设 施 定 期 维 护 、 更 新。（2 分） （ 7） 办 公 用 品 及 员 工 证 、章 、 卡、牌符合相关文件和标准。 （2 分） （ 8） 氛 围 宣 传 符 合 实 际 ， 协 调 、美 观 、大 方 、经 济 ，充 分 展示企业良好形象。 （2 分 ） （ 9） 落 实 影 像 工 作 管 理 办 法 ， 按 规 定 配 备 影 像 设 备 ， 做 到 专 人负责，制度健全。（2 分） （ 10） 建 立 影 视 资 料 共 享 平 台，按规 定收集上报影视资 料， 到充分翔实， 源共享。 做 资 （2 分） （ 1）严 格 按 照中 国 中 铁 vi 手 册要求， 一使用 中国中铁” 统 “ 组合徽标。（2 分） 国 中 铁 大 集 团 优 势 作 用 10 分 （ 2） 规 范 宣 传 “ 勇 于 跨 越 ， 追 求 卓 越 ” 企 业 精 神 。 2 分 ） （ （ 3） 规 范 制 作 、 悬 挂 中 国 中 铁旗帜。（2 分） （ 4） 年 度 在 《 中 国 中 铁 》 报 刊 稿 不 少 于 10 篇 ， 在 《 求 实 与 创 新 》 刊 稿 不 少 于 1 篇 。 2 （ 分） （ 5） 按 中 国 中 铁 股 份 有 限 公 司通知要求规范制作名片。 2 （ 分） （ 1） 严 格 执 行 《 中 铁 隧 道 集 团有限公司协作层管理实施 细 则 》的 文 化 管 理 要 求 ，对 协 作层和劳务队伍加强源头控 制，纳入企业文化管理之中。 （2 分） （ 2） 加 强 机 制 约 束 ， 对 协 作 层和劳务队伍践行“中隧文 化”， 做到同规划、同实施、 同检查。（2 分） （ 3） 全 面 贯 彻 落 实 集 团 理 念 识 别系统手册，突出团队观、 诚 信 观 、道 德 观 等 企 业 理 念 的 宣 贯 ，积 极 主 动 开 展 项 目 文 化 建设活动。（2 分） （ 4） 以 集 团 行 为 识 别 系 统 指 导 、规 范 协 作 层 和 劳 务 队 伍 员 工行为，严格遵守员工守则、 礼 仪 规范 ， 提 升 企 业 文 化 品 牌 形象。（2 分） （ 5）加强视觉统一。在集团承担 施工任务 的协作层和劳务队伍，不 得使用自己的名称、 旗帜、 标识等； 在集团以外承担施工任 务，协作层 成员不得使用集团公司的名称、旗 帜、标识等。（2 分） （ 1） 在集 团 介 绍 企 业 文 化 经 验。（5 分） 6 发 挥 集 团 企 业 文 化 的 导 向 作 用 10 分 其 7 它 按就 高标 10 分 （ 2） 在 中 国 铁 股 份 有 限 公 司 及以上机构介绍企业文化经 验 。 （ 10 分 ） 准执 行，不 重复 加分， 仅取 得荣 誉不 加分。 8 总体 评价 存 在 9 问 题 整 改 10 意 见 11 总 得 分 附表二： 企业文化建设考核检查表 序号 项目 （工程项目部） 内 容 检 查 情 况 得分 备注 （1）项目党政领导共同负责企业 文化建设。（2 分） （2）成立企业文化建设领导小组 并制定职责。（2 分） （3）制定项目企业文化建设策划 方案，按规定程序报批。（2 分） （4）指导、组织、规范项目企业 文化实施，资金落实，投入保障。 （2 分） （5） 具有专（兼）职企业文化建 设工作人员。（2 分 ） （6）协调、组织项目内部和外部 企业 文化建设交流。（2 分） （7）加强项目企业文化建设过程 控制，做到与经营生产融 为一体， 同步规划、同步实施、同步检查。 （2 分） （8）“三工”建设和团组织的文 化活动纳入企业文化建设。 分） （2 （9）开展企业文化建设活动，组 织有力，成效显 著。（2 分） （10）各项企业文化建设基础资料 齐全。（2 分） （1）提炼项目建设理 念，培育项 目特色文化。（2 分） （2）领导班子结合项目建设提出 项目管理新思想， 实施项目文化管 理。（2 分） （3）组织员工开展专项理念学习 和灌输。（2 分） (更 多精彩文章请关注好 范文网 wWW.hAoworD)（4）结合党建思想政治工作开展 项目企业文 化建设。（2 分） 1 建 立 企 业 文 化 组 织 体 系 20 分 2 发 挥 理 念 识 别 系 统 的 统 领 作 用 20 分3 发 挥 行 为 识 别 系 统 的 规 范 作 用 20 分 （5）班子成员践行理念，以身作 则，发挥带头作用。（2 分 ） （6）具有宣传栏、工作信 息等有 效的理念宣传载体。（2 分） （7）编制项目手册或宣传册、画 册等。（2 分） （8）组织员工举行升旗、宣誓仪式。 （2 分） （9）开展安全、廉洁文化建设活 动， 有载体，有措施。（2 分） （10）挖掘反映集团理念精神实质 的人和事， 发挥典型带 动作用。 （2 分） （ 1） 规 章 制 度 健 全 ， 工 作 流 程体系规范完善。（2 分） （ 2） 制 定 岗 位 职 责 ， 明 确 职 责范围，操作规范落实。（2 分） （ 3） 激 励 制 度 规 范 ， 措 施 兑 现。（2 分） （4）开展经常性的技术培训，增强安 全质量信誉意识。（2 分 ） （5）开展经常性的职业 道德教育和礼 仪教育，以良好的服务态度赢得业主满 意。（2 分 ） （6）以工艺流程、安 全质量操作、成 本控制、工序衔接等为主要内容，坚持 做到班前讲话、班中指导、班后总 结。 （2 分） 4 发 挥 视 觉 （7）开展经常性的员工文体活动， 满足员工精神需求，陶冶员工情 操。（2 分） （8） 开 展企地共建活动，营造良 好的外部施工环境。（2 分） （9）建立新闻发言人制度， 健全 突发事件舆论应对机制。（2 分） （10）建 立 新 闻 通 讯 员 队 伍 ， 开展经 常性的新闻宣传报道 活动。（2 分） （1）企业标识使用标准。（2 分） （2）企业名称 使用规范。（2 分） （3）企业标准字字体运用符合要 求。（2 分） 识 别 系 统 的 传 播 作 用 20 分 5 发 挥 工 程 总 公 司 大 集 团 优 势 作 用 10 分 发 挥 集 团 企 业 文 化 的 导 向 作 用 （4）企业标准色使用正确。（2 分 ） （5）办公区、生产区、生活区宣 传设施规范制作， 视觉亮点醒目突 出。（2 分 ） （6）办公用品及员工证、章、卡、 牌符合相关文件和标 准。（2 分） （7）生产及安全设施、机械设备 宣传符合相关文件和标准。 分） （2 （8）氛围宣传符合实际，员工统 一着装，展示企业良好形象。（2 分 ） （9）对宣传设施 定期维护，更新 内容。（2 分） （10）影视工作纳入项目管理体 系，配备影视设备， 专 人负责，按 规定收集、上报影视资料。 分） （2 （ 1）严 格 按 照 中 国 中 铁 vi 手 册要求， 一使用 中国中铁” 统 “ 组合徽标。（2 分） （ 2） 规 范 宣 传 “ 勇 于 跨 越 ， 追 求 卓 越 ”企 业 精 神 。 2 分 ） （ （ 3） 规 范 制 作 、悬 挂 中 国 中 铁旗帜。（2 分） （4）在《中国中铁》报、《求实 与创新》刊发文章。 （2 分） （5）按中国中铁股份有限公司通 知要求规范制作名片。（2 分） （ 1） 严 格 执 行 《 中 铁 隧 道 集 团有限公司协作层管理实施 细 则 》的 文 化 管 理 要求 ，对 协 作层和劳务队伍加强源头控 制，纳入企业文化管理之中。 （2 分） （ 2） 加 强 机 制 约 束 ， 对 协 作 层和劳务队伍践行“中隧文 化”，做到同规划、同实施、 同检查。（2 分） （ 3） 全 面 贯 彻 落 实 集 团 理 念 识别系统手册，突出团队观、 诚 信 观 、道 德 观 等 企 业 理 念 的 宣 贯 ，积 极 主 动 开 展 项 目文 化 建 设活动。（2 分） 6 10 分 （ 4） 以集团行为识别系统指导、 规范协作层和劳务队伍员工行 为，严格遵守员工守则、 礼仪规 范， 提升企业文化品牌形象。 （2 分） （ 5） 加 强 视 觉 统 一 。 在 集 团 承担施工任务的协作层和劳 务队伍，不得使用自己的名 称 、旗 帜 、标 识 等 ； 在 集 团 以 外 承 担 施 工 任 务 ，协 作 层 成 员 不得使用集团的名称、旗帜、 标识等。（2 分） （1）在集团介绍企业文化经验。 （5 分） （2）在中国中铁股分有 限公司及 以上机构介绍企业文化经验。（10 分） 按就 高标 准执 行， 不 重复 加分。7 其 它 10 分 8 总体 评价 存 在 9 问 题 整 改 10 意 见 11 总 得 分 （一）核心理念 ◇ 企业目标 国内领先 世界著名中铁隧道企业理念 “国内领先”指文化领先、人才领先、技术领先、管理领先。“世界著名” 指在国内市 场有较大份额，在国际市场有较高地位。 ◇ 企业精神 至精 至诚 更优 更新 “精”指精心设计、科学施工、精细管理、精心服务；“诚”指诚实守法、勇担责任、守 信履约、共识共赢；“优”指优质工程、优质服务、优秀品格、优良形象；“新”指理念 创新、科技创新、管理创新、制度创新。 ◇ 企业理念 大产业 大学校 大家庭 大舞台 精心培育竞争能力，拉长产业链条，形成产业规模。以人为本，通过建设学习型企业，提 升创新能力。同时使企业成为广大员工施展才华的舞台，使员工能够实现自我价值。 ◇ 企业使命 攻坚克险 创造明天 我们承揽的工程大多是难度最大、技术最复杂的重点项目，把攻克隧道施工难题作为自己 的神圣使命和光荣职责，在隧道建设历史上写下壮丽的篇章。 ◇ 企业宗旨 做最难的 交最好的 所承揽的项目要有难度和科技含量，交出的工程要质量过硬，品质优秀，能满足业主和社 会的现实需要和潜在需要。 ◇ 安全理念 生命至上 安全至尊 安全生产是对人的生命权益的维护，要以人的安全为第一目的，发挥人作为安全生产主体 的主动性和创造性，实现企业本质安全。 ◇ 廉洁理念 清正立身 敬业兴企 企业管理人员要保持高尚的品德，守住做人的底线；要爱岗敬业，一心一意办企业。 （二）单项理念 ◇ 市场观 尊重市场才能赢得市场 竞争是建筑市场的基本规律，企业是竞争的主体。贴近市场，抢占市场先机，干好在建工 程，做好质量信誉评价，不断满足顾客需求。 ◇ 竞争观 实力 公平 策略 市场竞争是综合实力的竞争，不仅包括设备等硬件，也包括知识等软力量。竞争必须诚实 守信，为用户和社会提供质优价廉、功能齐全、富有特色的产品和服务。在竞争中合作， 在合作中竞争，实现共同发展。 ◇ 科技观 瞄准国际先进 引进开发并举 结合科技攻关 不断创新进取 紧跟国际前沿科技发展趋势，引进先进技术要始终密切配合施工生产重、难点工程并进行 消化吸收和创新，实现科技研发与应用推广的良性互动，为企业发展提供强大的技术支撑。 ◇ 管理观 管理至上 以人为本 兼收并蓄 常改永新 企业管理的最终目标是提高企业效益。管理的精髓在于各种资源以提高效益为中心，进行 优化组合，动态管理。在各类资源中，人力资源是具有决定性的，要充分发挥广大员工的 潜能。 ◇ 安全观 不断改善我们的安全和健康环境 安全关系员工的生命健康，关系企业的品牌信誉，关系和谐社会、和谐企业的建立。教育 为先，预防为主，健全安全管理体系，落实安全逐级负责制，把重点项目、重点工序、关 键岗位作为安全工作的重点，开展好安全检查，杜绝重大事故、惯性事故的发生。 ◇ 质量观 做最难的 交最好的 承揽更多国内乃至国际具有开创性意义的长大隧道和重大工程。依靠科技领先优势，攻克 各类施工难题尤其是重大科研课题，安全、优质、高效建成精品工程和经典工程。 ◇ 环保观 建设绿色工程 高度重视环境和生态保护，减少或避免对当地植被、水源的破坏。把环境保护和文明施工 结合起来，作为工程高质量、高品质的重要内容，最终实现企业和社会的可持续发展。 ◇ 效益观 效益是企业成长和繁荣的前提 加大成本控制力度，提高经济效益。严格按照计划支出，鼓励增收节支。严肃现金上交纪 律，控制风险，防止效益流失，提高财力积累能力，逐步实现生产经营型向资本运营型方 式的转变。 ◇ 品牌观 实施品牌战略 开展品牌经营 品牌是企业综合实力的体现，品牌是竞争力，是企业决胜未来市场的关键。要用精品工程、 周到的服务来塑造品牌。品牌提升的过程就是企业持续发展的过程。认真实施品牌战略， 不断提升品牌形象，促进品牌增值。 ◇ 法律观 守法 维权 建筑市场逐步规范，企业要依法经营，依法管理。要把学法用法和解决企业发展面临的突 出问题结合起来，推动企业经营走上规范化的道路。同时，善于运用法律武器保护企业利 益和维护员工权益。 ◇ 人才观 每个员工都是企业的人才，能力的发挥在于才尽其用 员工是企业最重要的资源，企业对人才的需要是多领域和多层次的，要发挥每个人的长处 和潜能。注重不同类型人才的合理组合，做到优势互补，构建富有战斗力的团队。人才要 对企业忠诚，自觉把个人和企业融为一体。 ◇ 诚信观 忠于国家 奉献社会 对国家、对社会负责，安全、优质、高效建好高品质的工程项目。履行社会责任，诚信经 营，履行合同，满足业主和社会不断发展的需要。 ◇ 道德观 人和 诚信 敬业 “人和”指组织保持活力，各单位相互协作、共同进步。“诚信”指员工诚实做人，企业 诚实经营。“敬业”指员工爱岗敬业，勇于战胜困难。 ◇ 团队观 和衷共济 同辱同荣 在市场竞争中，个人的力量是有限的，团结合作才能抵御风浪。人人都是团队不可或缺的 成员，个人荣誉和团队荣誉紧密相连。信任与尊重是团队合作的基础，要为了团队荣誉而 共同努力。 ◇ 职责观 精益求精做好每件事 我们从事的是伟大事业，每个员工都热爱工作，志存高远、胸怀宽广而不怕困难。我们倡 导爱岗敬业的职业道德，每个员工都对自己从事的工作认真负责，严格作业，恪尽职守。 ◇ 学习观 我们的进步来自企业和员工的不断学习 创建学习型企业，鼓舞员工学习专业知识、上技术等级、考注册证书、达一专多能。确立 终身教育制度，把提供培训深造机会作为对员工的奖励，积极为员工搭建学习的平台，让 学习成为一种习惯。 ◇ 廉洁观 行廉 志洁 行廉，即每位员工都要保持清廉的行为，不做有损于企业利益的事；志洁，即每位员工都 要保持高洁的思想，防止各种腐败行为的发生。从日常小事做起，勿以廉小而不为，勿以 贪小而为之，杜绝腐败思想和行为，积极参与企业经营生产。 （一）员工职业道德 行为识别规范 ◇ 崇尚敬业精神，工作尽职尽责，积极进取且努力不懈。 ◇ 不断学习，以求进步，做一个称职的员工。对所从事的业务，应以专业标准为尺度， 从严要求，高质量完成本职工作。 ◇ 坚持重合同、守信用的原则，对企业和社会负有责任感、荣誉感，以实际行动塑造企 业形象。 ◇ 文明施工生产，尊重当地民风习俗，广泛开展文明共建活动。 ◇ 诚信、正直。对公司各方面的工作，应主动通过正常途径及时提出意见、建议；对有 损企业形象等消极行为，应予以制止。 ◇ 在工作交往中，不索取或收受对方的酬金、礼品。 ◇ 工作中出现失误，应勇于承认错误，承担责任，不诿过于人。 ◇ 尊重客户、尊重同行；在与外商交往中，做到有利有节， 不亢不卑。 ◇ 保守国家及企业商业秘密和工作秘密，妥善保管文件、合同及内部资料。 ◇ 辞职者须提前一个月向单位人事主管部门提出申请，妥善交待工作，处理好善后事宜。 （二）员工行为守则 忠于国家，奉献社会； 遵纪守法，明礼诚信； 崇尚科学，钻研业务； 恪尽职守，爱岗敬业； 精诚合作，光耀团队。 （三）员工礼仪规范 ◇ 个人礼仪 a、仪表 员工应仪表端庄、大方，着装整洁、得体。头发整洁，经常洗理，不得留怪异发型。男员 工不留小胡子，女员工不浓妆艳抹。 b、仪态 站姿挺拔，身体不摇摆；坐姿文雅，不能倾斜；行姿稳重，不得勾肩搭背；行为文明，不 随意抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、颤腿。 c、谈吐 用语文明，不讲粗话、脏话；言语文雅，语气平和，音量适中，条理清楚，吐字清晰。称 谓适当得体，不随意给同事起外号。 ◇ 公务礼仪 a、办公环境 项目办公建筑物外观整洁清亮，按照视觉识别规范；院内道路平坦干净，花木定期修剪养 护。办公室整洁有序，办公用品摆放整齐、美观。生产区布局科学合理、道路畅通、管线 整齐、设施安全,材料堆放、工具摆放有序,减少噪音，治理污染。 b、办公礼仪 对待来访者要热诚接待，平等相待，细致入微，任劳任怨，努力帮助客人解决困难。下级 服从上级，维护上级威信；上级以身作则，礼遇下属，信任并关心下属。同事之间相互配 合，真诚合作，相互勉励，坦诚相待。 c、通讯礼仪 拨打电话要选择适当时间，对谈话内容要做到胸有成竹，要记准电话号码，首先通报自己 的姓名、身份，电话用语文明礼貌。挂电话时，打出电话的人应等对方挂断后再轻轻放下 电话。在驾车、乘机和在加油站、医院等有碍安全 的情况下，不得使用手机。会议期间，把手机调整到静音或震动状态。 ◇ 交际礼仪 a、迎客礼仪 接待人员要事先了解清楚来客的身份、职务、单位及来访目的，提前去机场、车站、码头 等候。接到客人后，应首先向客人表示问候和欢迎，并向客人作自我介绍。客人到达下榻 处后，接待人员不宜久留，以便给客人休息和自由活动时间。离开前，要把事先安排好的 日程说清楚，并征询客人的意见。分别之时告诉客人与你联系的办法。 b、送客礼仪 要准确掌握外地客人离开本地的时间及所乘交通工具的意向，协助外地客人办好返程手续， 预订好车、船、机票。客人离开时，应将客人送至车站、码头、机场，并等飞机、火车、 轮船开动后方可离开。如果送行人员有其他要事需提前离开，应事先向客人解释明白，并 致歉意。 （四）公共关系规范 ◇ 对待建设单位 想业主之所想，急业主之所急，一切让业主满意；尊重业主，关心业主，服务业主，赢得 业主的信任；高度重视安全质量，建设精品工程，实现全面履约。 ◇ 对待设计单位 尊重设计，按照设计规范来施工；优化设计，充分沟通，达成共识。 ◇ 对待监理单位 配合好监理，认真听取他们的意见和建议，并尽快落实。 ◇ 对待国家部委 坚决贯彻执行国家政策，担起国家队重任； 勇于承担国家科研项目，引领我国隧道科技； 主动参与行业规范制订，引领行业施工标准。 ◇ 对待地方政府 主动参与地方基础设施建设，利用自身优势，为其出谋划策；高度重视安全质量，建设和 谐企地关系，创树良好社会信誉。 ◇ 对待社会关注 重视环境保护，净化施工污水，达标才能排放； 重视和保护农民工合法权益，全面落实 企业“五同”、“八个一个”政策。 （五）项目礼仪 中铁隧道集团有限公司工程项目管理考核办法 (隧人［2014］97 号，2014 年 10 月 24 日，同年 10 月 1 日生 效) 第一条为了进一步加强对集团公司项目的监督管理，充分调动项目管理者的积极性和创造 性，提高项目运作的经济效益和社会效益，根据集团公司有关项目管理制度的精神，按照 “效率优先、兼顾公平”的原则，结合集团公司项目管理的实际情况，特制定本办法。 第二条 集团公司按照“经理负责、指标考核、确保上缴、奖超罚欠”的原则，对项目管 理进行考核。 第三条 集团公司项目管理考核主要通过体现项目运作效益的核心指标——现款上缴率来 反映，同时设置工期、完成产值、安全、质量、顾客满意程度等项考核指标。 第四条 项目部考核的组织。由人事部牵头组织，工程、经营、财务、设备物资、企划、 安质、审计等部门配合，考核兑现结果由人事部公布。 第五条 考核指标中的现金上缴额由财务部解释和考核，完成产值由企划部解释和考核， 质量及职业健康卫生安全、文明施工由安全质量管理处解释和考核，工期由工程部解释和 考核，顾客满意程度（信用等级）由经营合同部解释和考核，治安综合治理由综合治理办 公室解释和考核。 第六条 集团公司对项目部实施季度考核、年度考核和最终（竣工）考核，对项目部班子 成员实行风险抵押金制度。 第七条 项目部的季度考核。季度考核与项目部奖金挂钩，项目部奖金由集团公司核准， 项目部可根据经费情况在集团公司核准的奖金总额内自行发放（项目部工资、奖金管理办 法另文公布）。 每季终了后 15 日内，项目部将各项指标完成情况（见附表）上报人事部，各相关部门审 核，人事部依据本办法提出考核意见，经总经理审核批准后实施奖罚。 （一）现款上缴完成率：现款上缴指项目部每年按集团公司规定现款上交收益、管理费、 代扣代缴和其他专项资金等。 现款上缴完成值低于目标值时，扣减当季（考核期）项目部奖金 50%。 （二）完成产值与工期：必须满足业主与集团公司的要求。达不到业主或集团公司的要求， 扣减当季项目部奖金 30%。 （三）质量：按照集团公司与业主签订合同中承诺的质量目标或集团公司下达的质量目标 值考核。质量未达管理目标值时，根据工程质量问题的严重程度，集团公司研究决定对项 目部的处罚，处罚金额为 1～20 万元；问题严重或情节恶劣的，将追究责任人的责任，并 给予相应经济处罚。质量管理达到目标值，且争创了各种优质工程的，按照集团公司有关 规定给予奖励。 （四）安全与文明施工：按集团公司规定考核。对安全生产，伤亡事故不超标，文明施工 达到当地政府文明单位或集团安全质量标准工地标准的给予奖励；达不到目标值，则按照 集团公司有关规定给予处罚。 （五）治安综合治理：按集团公司有关办法奖罚。 （六）受到业主或监理投诉、警告和处罚：项目部因我方责任受到业主或监理投诉、警告、 处罚，经工程部会同经营部、安质处确认后，每发生 1 次投诉扣减当季奖金 15%，每发生 1 次警告扣减当季奖金 30%。每一次处罚金额，从项目部奖金中全额扣除。 第八条 项目部年度考核。在实施年度预考核时，主要考核现款上缴完成率和产值完成情 况。 (一)项目部年度现款上缴奖罚。现款上缴完成值低于目标值时，给予欠款额 10%的处罚； 超额完成现款上缴时，给予超缴额 10%的奖励。 为确保整个项目的最终效益，在年度预考核兑现时按奖罚额的 60%结算，待最终考核完成 时，进行清算。 (二)年度完成产值如果未达到目标值时，扣减 30%的年度奖金。 第九条 项目部最终考核。项目竣工后，由集团公司审计处实施项目终结审计。 每年 12 月按照集团公司《项目评价办法》对当年已作审计的项目进行最终考核。项目部提 出总结报告及相关证明复印件，集团公司各相关部门提出职责范围内的具体意见和相关的支 持性材料。 最终考核包括项目部现款上缴年底奖罚清算和项目部班子风险抵押奖罚兑现两项内容。 第十条 项目部班子风险抵押奖罚兑现。 （一）风险抵押金标准。项目经理按照工程项目合同价款交纳一定的风险抵押金，具体规 定如下： 合同价款 a 抵押金 a ＜3000 万元 8000 元 3000 万元≤a＜5000 万元 10000 元 5000 万元≤a＜10000 万元 15000 元 1 亿元≤a＜2 亿元 20140 元 a≥2 亿元 30000 元 项目部总工程师按照项目经理风险抵押金标准的 80%交纳风险抵押金，班子其他成员按照 项目经理风险抵押金标准的 70%交纳风险抵押金。 风险抵押金应在接到任命后 30 天内一次缴清，并由项目部财务收缴集团公司财务部。 （二）工期满足了业主和集团公司的要求，工程质量合格率 100%，优良率达到业主和集团 公司要求，顾客满意，且确保了足额上缴，给予 3 倍风险抵押金的奖励，并全额返还风险 抵押金。 （三）确保了足额上缴，给予 1 倍风险抵押金的奖励，并全额返还风险抵押金。但其他考 核指标未达到目标值时，按规定处罚。 （四）未完成上缴指标，没收风险抵押金，其他考核指标未达到目标值时，按规定处罚。 （五）延误工期，按以下规定处罚： 延误工期时间处罚标准 15 天及以下 0.2 倍风险金 16 天—30 天 0.5 倍风险金 31 天以上 1.0 倍风险金 (六)质量未达到管理目标值时,根据工程质量问题的严重程度,给予 0.3—1 倍风险抵押金 的处罚。 （七）工期、质量同时未达到目标值时，分别按上述处罚标准合并计算进行处罚，但处罚总 额以 1 倍风险抵押金为限。 第十一条 在对项目部实施阶段考核时，除扣减考核期奖金外，其他奖罚由项目部按责任 或贡献大小落实到个人。 第十二条 在年度预考核、最终考核奖罚兑现时，按不低于奖罚额 50%的额度奖罚项目部班 子，项目经理、总工程师、班子其他成员分劈比例为 1:0.8:0.7;其余的奖罚额则由项目部 按责任或贡献大小对工作人员进行奖罚。 第十三条 除奖金外的各项罚款由项目部财务收缴集团公司财务部。 第十四条 集团公司各要素部门负责按照公司相关规定为项目部配备必要的资源，进行业 一、企业文化 1、愿景：建成具有国际竞争力的综合性工程总承包商 释义：中铁建设将长期立足于建筑行业，扩展价值链上的发展空间，逐步占领价值链制高 点；不断进行业务拓展和管理模式创新，致力于发展成为具有国际竞争力的一流企业集团。 2、使命：建造时代精品 创造和谐环境 释义：中铁建设从主业出发，发展为行业领先者，建造与时代动态相适应的精品工程，坚 持不懈地为人居环境的改善作出贡献。 3、企业价值观：诚信、创新永恒；精品、人品同在 释义：中国铁建的核心价值理念是诚信和创新，以诚信为根本动力推进企业发展，以创新 为最大智慧赢得天下髟户；中国铁建的最高价值取向是造就对人类和自然充满关怀的建筑 艺术品和高素质的员工队伍，精品人品二位一体，缺一不可，使建筑产品人格化。 4、企业精神：不畏艰险 勇攀高峰 领先行业 创誉中外 释义：总公司总结提炼了统一的企业精神。中国铁建的前身是中国人民解放军铁道兵，曾 经创造了名垂史册的辉煌业绩，形成了“逢山凿路，遇水架桥，铁道兵前无险阻，风餐露 宿，沐雨栉风，铁道兵前无困难”的铁道兵精神。在新的历史时期，这支队伍发扬铁道兵 特别能战斗的精神，与时俱进，勇攀高峰，再创新业，努力做大做强企业，拓展两个市场， 实现领先行业，世界一流，在国际竞争中永立不败之地。 5、企业作风：雷厉风行 严谨高效 释义：雷厉风行：令行禁止，指令畅通。严谨高效：严格要求，慎重决策，谨慎行事，工 作高效。 6、发展理念：以人为本，打造受尊敬、有尊严企业 释义：坚持以员工利益为根本出发点，思员工所想，急员工所需，切实增强员工的幸福感 和归属感，通过培养一支有责任感的职工队伍将中铁建设集团打造成一个受尊敬、有尊严 的企业，实现集团公司和员工个人的同步发展。 7、管理理念：注重实践、注重结果、注重领导作用 释义：在工作中强调管理的重要性，提倡“没有亏损的项目，只有亏损的管理”的理念； 强调实践的重要性，倡导“管理是一种实践，其本质不在于?知?而在于?行?，其验证不在 于逻辑而在于结果，其唯一权威就是成就”；强调结果的重要性，以工作的实际效果作为 评判工作成绩优劣的第一标准，“只讲功劳，不讲苦劳”，不能用苦劳代替功劳；强调领 导带头的重要性，深化“世界上没有不好的组织，只有不好的领导”的理念，督促领导干 部履职负责，起到模范带头作用。 8、人才理念：“人格、勇气、能力”三位一体 释义：高尚的人格是选拔培养人才的首要条件。只有先做好人，才能做好事。在人才培养 中，要着力培养员工忠诚、诚信和大公无私的职业操守和做人准则。勇气是人才建设的重 要内涵。要勇于面对挫折和困难、勇于纠正错误和失误、勇于承担义务和责任。能力是人 才的必备素质。要通过不断地学习，切实提高员工的沟通、创新能力和专业技术水平，实 现员工素质的全面提升。 9、廉洁理念：堂堂正正做人、规规矩矩办事、清清白白从业 释义：牢固树立廉洁从业意 识，做人要光明磊落，一身正气；做事情要讲规矩原则，不越雷池半步；干工作要廉洁自 律，克己奉公，做到问心无愧。 10、经营宗旨：质量为首 信誉取胜 服务顾客 造福社会 释义：质量为首：与客户精诚合作，精心建造过程精品，优质高效地建设用户满意工程。 信誉取胜：诚信经营，信守承诺，将中铁建设的企业行为、员工行为都纳入诚实守信的轨 道，建立中铁建设的高信誉度，实现品牌效应。 服务顾客：企业存在的价值在于顾客，为顾客创造价值，最大程度提高顾客满意度。 造福社会：以回报社会为己任，承担社会责任，促进社会进步。 11、质量方针：周密策划 精心建造 优质高效 实现承诺 释义：周密策划：在合同开始履行、各项质量活动开始时就要进行认真、细致、缜密的策 划，设定目标，策划实现目标的途径和方法。 精心建造：公司及全体员工按照策划所制定的各项目标，担当总包责任，严格要求，精细 管理，建造过程精品，保证精品工程。 优质高效：不断完善质量管理体系，持续提高运行效果，适应建筑市场的变化趋势，满足 不断提高的优质工程标准和顾客要求。 实现承诺：全体员工对顾客负责，兑现合同，对社会负责，说到做到，信守诺言。1 2、职业安全健康方针：以人为本 预控风险 遵章施工 持久安康 释义：以人为本：高度重视安全生产工作，坚持安全第一，不断提高全员的安全素质，防 止发生与施工作业相关的工伤、疾病和事件，保护全体员工的职业安全和健康。 预控风险：坚持预防为主的原则，防患于未然，采取控制措施， 投入必要的资源，控制施工过程中的各种安全健康风险。 遵章施工：遵守国家的有关法律法规与其他要求，提供职业安全健康保护用品，加强外施 队伍管理，严禁违章，规范作业，保证施工过程在场人员的安全和健康。 持久安康：持续改进职业安全健康管理绩效，长期实现全体员工的职业安全和健康。1 3、环境方针：关爱环保 绿色活动 持续改善 造福人类 释义：关爱环保：关心和重视环境保护工作，努力建立并保持符合国际标准的环境管理体 系，控制环境行为。 绿色活动：在生产活动中，遵守国家和当地的法律法规和环保环卫要求，做到预防污染、 节能降耗、清洁生产，使各项活动、产品和服务符合环境保护要求，达到环保指标。 持续改善：公司要在现有环境管理的情况下不断提高环境目标和指标，不断提高全体员工 的环境保护意识，日益改进环境绩效。 造福人类：通过环境管理体系的持续有效运行，使社区环境、建筑用户和施工人员共同受 益，实现企业活动与环境的协调和谐，做有益于人类的企业。 二、企业格言 1、一个人在工作上取得的成就=人格×勇气×能力。 2、没有亏损的项目，只有亏损的管理。没有不好的组织，只有不好的领导。 3、不讲苦劳，只讲功劳。 4、管理是一种实践，其本质不在于“知”，而在于“行”，其验证不在于逻辑而在于成 果，其唯一权威就是成就。 中铁建设集团“四大”文化理念： 一、发展理念：以人为本，打造受尊敬、有尊严企业。坚持以员工利益为根本出发点，思 员工所想，急员工所需，切实增强员工的幸福感和归属感，通过培养一支有责任感的职工 队伍将中铁建设集团打造成一个受尊敬、有尊严的企业，实现集团公司和员工个人的同步 发展。 二、人才理念：人格、勇气、能力三位一体。高尚的人格是选拔培养人才的首要条件。只 有先做好人，才能做好事。在人才培养中，要着力培养员工忠诚、诚信和大公无私的职业 操守和做人准则。勇气是人才建设的重要内涵。要勇于面对挫折和困难、勇于纠正错误和 失误、勇于承担义务和责任。能力是人才的必备素质。要通过不断地学习，切实提高员工 的沟通、创新能力和专业技术水平，实现员工素质的全面提升。 三、管理理念：注重实践、注重结果、注重领导作用。在工作中强调管理的重要性，提倡 “没有亏损的项目，只有亏损的管理”的理念；强调实践的重要性，倡导“管理是一种实 践，其本质不在于?知?而在于?行?，其验证不在于逻辑而在于结果，其唯一权威就是成 就”；强调结果的重要性，以工作的实际效果作为评判工作成绩优劣的第一标准，“只讲 功劳，不讲苦劳”，不能用苦劳代替功劳；强调领导带头的重要性，深化“世界上没有不 好的组织，只有不好的领导”的理念，督促领导干部履职负责，起到模范带头作用。 4、廉洁理念：堂堂正正做人、规规矩矩做事、清清白白从业。。 牢固树立廉洁从业意识，做人要光明磊落，一身正气；做事情要讲规矩原则，不越雷池半 步；干工作要廉洁自律，克己奉公，做到问心无愧。 中铁隧道集团项目部工会工作标准化建设(考核)细则 中铁隧道企业文化——卢志强 中铁隧道集团安全督察工作办法实施细则 中铁隧道集团有限公司员工教育培训管理办法 视线_中铁十局集团企业文化建设纪实
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食堂餐盘映射企业文化
食堂餐盘映射企业文化 许多女人都听过这样一句话，“要想留住男人的心，先要留住男人的胃” ； 而在很多企业看来，“要想留住员工的心，也要从留住员工的胃开始”。 现代城市的公司午休时间短，员工午餐问题是每个企业都要涉及的问题， 在大多数公司食堂还只是为了解决员工的午餐温饱问题的时候，部分公司已经 将员工的餐饮服务作为员工福利的重要部分，谷歌等跨国大企业，国内的万科、 腾讯、阿里巴巴等大企业，还有一些国有企业和银行等，都已经在员工的食堂 餐饮上重金投入并实行人性化管理。 为什么部分公司愿意重金投入员工食堂福利？食堂里的饭菜、水果、甜品 ， 表面上展现的是食材与烹饪的艺术，展示的是公司财力与福利的和谐关系，实 际上，观察不同公司的食堂福利，你会发现，它也与公司文化、价值观，甚至 战略方向都有关联。 最有幸福感的福利？ 近日，不少白领在微信上晒自己公司的食堂，惹来一片赞叹声。 而这样的“炫耀”也引起朋友圈小伙伴们的“攀比”，有恒大员工称，恒 大员工伙食不比“国脚”差，每餐十余种菜式，荤菜、素菜、粗粮应有尽有， 甚至还专门设有“清真食物区”。 杭州滨江阿里巴巴大院的公司食堂，和公司一样有个性。它不仅关注员工 工作日的伙食，针对周末想自己动手做菜的员工，阿里食堂在每周五推出了净 菜供应；针对大院里肚中有喜的准妈妈们，又隆重推出了“营养孕妇餐”，这 些食堂特色项目让大院外的人们相当羡慕。 实际上，晒食堂不是中国企业的专利，这是全球最好公司早就玩过的花样。 谷歌的食堂就已成为它吸引人才、招募人才的重要“品牌”组成部分，作 为连续数年成为员工心目中的“全球最佳雇主”公司，谷歌食堂享有“全球最 牛公司食堂”的美誉，该公司总部拥有 100 多名专业厨师，提供中餐、日餐、 沙拉、印度菜、墨西哥菜、意大利比萨、南美烤肉、各式甜品等诸多品种的美 食，厨师全部都是高薪挖自于各大星级餐馆，拥有资深从业经验以及丰富的营 养知识，谷歌每年为公司食堂投入近亿美元的经费。 北大纵横管理咨询公司合伙人杨霏在做项目的过程中，在不少企业食堂吃 过饭，他注意到不只是大型民企和外企，一些大型国有背景的企业、银行等食 堂也装修精美、菜品丰富。 “食堂福利不同于购物卡等传统可以折算货币的福利方式，人们无法直接 评判福利价值的高低，它也不同于职级高低的薪酬福利方式，具有全员的相对 公平性，特别是当领导和员工都在一个食堂就餐时，这种公平性会让员工的幸 福感提升。另一方面，相对于其他福利形式的刚性，食堂福利通过菜品和服务 表现出来的形式更有弹性和多样性。”杨霏对《第一财经日报》记者表示，这 就是为什么很多公司现在更加重视食堂福利这种形式。 更重要的是，一位人力资源行业人士向记者透露：“类似食堂这种福利， 在企业的财务处理中往往被列入成本，相关预算支出大部分可以免税，也不列 入员工的薪酬收入中，所以在中国食堂福利这种方式，特别适合受到上级主管 部门和行业限制、薪酬总盘和平均人工成本有限的企业，换一种方式提高员工 的生活质量和幸福感。” “从企业福利安排层面而言，与员工切身利益相关的福利，如健康体检、 午餐、用车等必需项目，往往比简单的物质内容形式效果更好，所以企业在安 排福利预算的时候也更倾向于这些方式。”中智关爱通企业管理有限公司总经 理潘军对《第一财经日报》记者表示，而相对于一年 1~2 次的体检。食堂午餐 或者三餐的形式这种无所不在的福利形式，让员工更受用，更重要的是体现出 企业的人文关怀。 餐盘里的文化与价值观 杨霏说：“企业是理性的、注重制度、业绩考核导向来推动绩效的文化， 还是感性的、人文关怀的来激励员工的奉献、团结和创新精神的文化，在食堂 福利中也可以体现，而后者往往能给员工更多的幸福感、归属感和自豪感，所 以一些公司正在创造性地提高员工待遇、实行人性化管理，尤其是一些人才竞 争激烈的行业。” 在自由、开放、富于创新的工程师文化的最佳代表——谷歌公司，这种文 化基因也渗透到企业食堂这样的福利地域。谷歌餐厅的厨师的创新热情有多高？ 据不完全统计，他们从 2007 年到 2010 年，就开发了超过 3000 种甜品，而菜 品的数目则多到无法计算。每周都有固定的一天是“菜品研发日”，几位厨师 凑在一起，每人做一道新菜，大伙品尝、点评，选出好的就放在下周的菜单之 中。 谷歌中国餐厅的厨师长薛荣升，有近二十年的五星级酒店从业经验，他每 周要通过视频会议的形式，与美国总部和亚太地区的主管沟通食堂的近况，厨 师团队的秘书则会每日将菜单提前上传至员工内部网站 Foodback(饮食反馈)上， 与全球的谷歌厨师分享。 他们甚至会应用谷歌的社交网站 Google+，设立群组，在线讨论菜单的制 定、开发和创新。任何一位谷歌员工都可以在上面发表对每一道菜品的评价和 感受。这种在互联网辅助下，食堂厨师与企业员工的有效互动沟通，充分展现 了谷歌作为一家互联网企业的个性。 不仅是企业文化风格渗透，有时，在员工餐厅里还能发现公司的战略方向。 将谷歌视为竞争对手、正在快速成长的 Facebook，近年来一直注重招募不同 看法和背景的员工，以产生更多创造力，甚至设立了一名首席多元化官（Chief Diversity Officer），帮助公司规范程序，确保多元化员工队伍。这在公司员 工食堂餐饮风格中也有充分体现。 在 Facebook 办公园区的建筑群中间，隐藏着一条包括近十家餐馆的美食 街，除了富贵寿司这种外来餐馆，其他的所有 Facebook 自营餐馆都是完全免 费的，这其中包括中国拉面、西方快餐、素食沙拉、木炭烤肉、墨西哥菜、甜 品冰淇淋等各种各样的美味，甚至还有油条包子这样的中式早点，可见，抓住 多元化人才的“胃”很重要。 不过，并不是所有企业都能像上述企业那样有实力投入食堂福利，大多数 中小型的公司如果没有足够的财力支出，也没有足够的物理空间来为员工开设 一个食堂，该怎么安抚员工的“胃”与“心”？ “有三种方式”，杨霏建议，一是在公司附近找一家口碑不错的饭店或酒 楼，与之商谈好每天设定固定区域为员工提供中餐；二是同一栋写字楼的几家 公司，可以联合起来在底层设立一个食堂，并邀请外包的餐饮运营机构，做好 质量监督，这样可分摊成本，同时也能为员工提供更健康多样的餐饮；三是选 定专门的餐饮机构送餐，当然餐饮标准是较高档次的，而非一般的盒饭，这样 的餐饮机构由于已经规模化生产，也能将成本控制在一定的水平。 就像 Pinterest 等诸多硅谷小科技公司，虽然无法像谷歌和 Facebook 那样 耗费巨资打造食堂，但也通过外部承包商为自己的员工提供免费的多元午餐选 择。
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员工关怀体系(企业文化塑造)
员工关怀体系 目的：通过开展一系列的员工关怀行动，以温情感染员工、以温馨凝聚员工，从而培养员工对企业的认同感和归宿感，激发其敬业意愿，提高公司员工的敬业度。员工保持稳定并提 业度之后，整个工作效率将提高。 序 号 类别 项目 执行流程/内容 执行时 间 周期 目标 1 企业字典 对公司文化、各类型流程、制度等各方面 进行梳理、编制成册 待定 年度 2 内部期刊 编制商业公司内部期刊，汇总各个项目情 况，使员工熟知公司情况 待定 双月 增进对企业的认同感和信心 人力资源 按期举办总经理座谈会 待定 拉近高管与员工的距离，将高管的管 双月 理理念和关怀传递到基层，提升团队 的向心力。 人力资源 员工直接上级、隔级上级、人力资源部门 轮流定期与员工进行个别访谈 待定 月 敞开心扉、畅快沟通，拉近彼此的距 离，提升团队的向心力。 人力资源 结对子（新员工 在新员工入职之前即指定一位老员工作为 ） 入职指导人 待定 随时 使新员工尽快熟悉公司和工作，增加 对公司的认同感。 各部门 强调在工作时间内完成工作 待定 随时 今日事今日毕 各部门 限定每晚加班时间不得超过10：30分 待定 随时 为了第二天更好的工作 各部门 工作日每天下午3点半开始提供水果和小吃 待定 工作 舒缓工作压力，更好的进行工作。 日 人力资源 细化岗位职责，编排作业指导书 待定 为了新员工更好的梳理工作 人力资源 定期组织培训课程、开展部门内部培训 待定 增加员工素质培养、加强业务能力 人力资源 3 文化融合 4 个别访谈 5 6 7 座谈会 工作合理设计 工作环境 8 加班控制 下午茶 9 工作辅导 10 员工培训 岗位工作指引和 作业流程编制 培训提升 让员工对公司整体情况进行整体了解 、学习 执行部门 人力资源 11 12 职业发展 13 14 当月考核目标达70分以下的时候，进行当事人 关注谈话。 待定 帮助员工找到问题，并协助其解决问题， 最后达更高效的完成工作内容 人力资源 职业路径设计 为员工设计职位发展，结合现行的薪酬晋升体 系进行。同时也可推荐外派其它项目来提升。 待定 为公司每位员工设计其职业发展，更好的 为公司储备人才 人力资源 项目轮岗交流 结合集团其它项目，可进行轮岗、外派 待定 培养综合能力人才，拓宽职业发展路径 人力资源 司龄达到年限可享受司龄津贴 待定 增加员工的忠诚度 人力资源 组织全体员工活动并邀约员工家属参与 待定 随时 增进员工家属对公司的了解和认同 人力资源 定期组织全员的观影活动 待定 随时 增强企业凝聚力 人力资源 绩效关注 司龄嘉奖 15 家庭日 16 观影 17 卡拉OK 待定 随时 人力资源 18 聚餐 待定 随时 人力资源 19 生日会 待定 随时 人力资源 待定 随时 羽毛球 待定 随时 人力资源 22 台球 待定 随时 人力资源 23 篮球比赛 待定 随时 人力资源 24 年度旅游 每年举一次年度旅游计划 待定 定期 传递公司关怀和福利，让员工互相了 解、互动交流、促进工作交流 人力资源 25 短途旅游 公司成立协会，季度进行短期旅游 待定 定期 让员工互相了解、互动交流、促进工 作交流 人力资源 26 健康体检 年度员工健康体检 待定 保障员工身份健康 人力资源 20 21 团队活动（公 司级、协会级 、部门级） 身心健康 户外运动 不定期组织各项活动，舒缓工作压力 让员工互相了解、互动交流、促进工 作交流 人力资源 27 情绪管理 关注员工情绪，实时输导 待定 协助员工为了更好心态去工作 人力资源 28 压力管理 无压迫感环境营造 待定 让员工在无压迫的环境中更好的发挥 工作的主观能动性 人力资源 29 节日礼金 中秋、端午、春节节日礼金 待定 传统节日对员工的关怀 人力资源 30 加班交通补贴 加班到10点以后提供出租车补贴 待定 减少员工疲惫 人力资源 加班餐 工作日晚7点开始/周末加班可享受餐费补 助15元 待定 让员工更好的投入工作，保证加班员 工身心健康。 人力资源 32 会议餐 因开会误餐，公司统一订餐 待定 让员工更好的投入工作，保证加班员 工身心健康。 人力资源 33 带薪假期 遵守国家规定给予带薪假期 待定 人力资源 34 家庭关怀 家庭成员节日关怀 待定 人力资源 31 35 身心健康 津贴补贴 工作家庭平衡 结婚纪念日提前1 凭结婚证书员工可提前一小时下班 小时下班 36 员工表扬信 37 38 社会公益 反馈员工优秀工作表现 "婚、病、丧"三必 在“婚、病、丧”时，给予员工必要的关 访 怀 每年三月份与街道或者管理办联合组织一 植树活动 次植树活动 感谢员工家庭对企业支持 待定 人力资源 待定 人力资源 待定 待定 通过“三必访”，了解员工的心理动 向，关注其个性需求 倡导热爱大自然，热爱家园，进而热 年度 爱公司热爱家庭 人力资源 人力资源 39 义工活动 与大连市相关义工组织定期参与公益活动 待定 季度 倡导积极承担社会责任，回馈社会 人力资源 40 鹊桥联谊 定期组织与外单位的联谊或相亲会，帮助 单身男女员工牵线搭桥 待定 半年 度 人力资源 待定 随时 待定 随时 41 42 情感服务 失恋假 离婚假 为离婚或失恋的员工放假1-3天，使其调整 心情，走出阴影，重拾愉悦的心境 关注员工情感健康，帮助其平衡生活 和工作 人力资源 人力资源 43 离职祝福 逢中秋、春节等重大节日向核心离职员工 离职员工节日祝 传递节日祝福（短信或邮件、贺卡、礼金 福 ） 中秋、 春节等 重大节 日 年度 传递企业感恩员工，重视人才的理念 人力资源 员工对领导魅力的认同度及整体工作环境的满意度是影响员工去留的主要原因。直接上级在保留员工和激励员工方面起着极其重要的作用，直接上级的管理形象在员工心目中就是 形象。 “感受到赞赏”和“能被关注”是影响员工工作表现和忠诚度的两个主要心理因素，因此，公司的任何关于员工的行动都应该让其感受到公司在赞赏和关注他（她）的工作付出。 高公司员工的敬业度。员工保持稳定并提高敬 资源支持 经费依据 各部门提供素材 企划进行设计版面 公司图书费 或员工手册 集团内信息通报 公司全员撰稿 公司图书费 公司高管定期参加 会议茶点费 无 无 无 无 无 无 无 无 公司 600元/月 公司各部门 公司各部门 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 4000元/季 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 用，直接上级的管理形象在员工心目中就是企业 到公司在赞赏和关注他（她）的工作付出。
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