公司新员工入职培训管理制度范本
入职培训管理制度（试行） 新员工入职培训管理制度 第一条 培训目的 1. 使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业 及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范； 2. 使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、 工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。 第二条 培训周期及时间安排 新员工入职培训周期为每半月一次（月中、月末各一次），将半个月内新 入职的员工进行集中入职培训。时间为周五下午 2:00-4：00。 第三条 培训对象 公司所有新进员工。 第四条 培训方式 1、 脱岗培训：由人力资源部制定培训计划和方案并组织实施，采用集中 授课及讨论、参观的形式。 2、 在岗培训：试用期内由新员工所在部门负责人对其岗位职责、工作任 务和工作目标等进行指导培训，人力行政部跟踪监控。 第五条 培训职责 1、 脱岗培训由人力行政部相关负责人组织并实施培训； 2、在岗培训由新员工所在部门负责人负责指导培训。 第五条 培训教材 《员工手册》、《岗位说明书》等。 第六条 培训内容 1．企业概况； 2．组织架构； 3．人事管理制度； 4．行政管理制度： 5．财务管理制度； 1/3 入职培训管理制度（试行） 6．在岗培训：岗位职责、业务知识与技能、 业务流程、 部门业务周边关 系等。 第七条 培训效果评估 培训考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗 培训以应用考核为主。书面考核考题由人力行政部统一印制考卷；应用考核通 过观察、绩效考核等手段考查新入职员工在实际工作中对培训知识或技巧的应 用及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、人力行政部相关负责人共同鉴定， 书面考核和应用考核结果作为员工试用期转正评价依据。 新员工入职培训是新员工转正前的必备流程，未参加新员工入职培训或者 新员工入职培训考核不合格（书面考核不满 60 分）的员工，在试用期内需再次 进行培训并通过考核，否则延长试用或给与辞退。 第八条 培训工作流程 1. 人力行政部根据新入职员工的规模情况确定培训时间并拟定培训实施方 案，并以通知形式通知各部门负责人及新员工； 2. 人力行政部负责与各相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作， 包括经费申请、人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培 训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等； 3. 人力行政部负责在每期培训当日对新入职员工进行反馈调查，由受训人 员填写《新员工入职培训反馈意见表》（后附）； 4. 新员工在相关部门岗位接受在岗培训，由各部门负责人在新员工试用期 区间以绩效考核或书面形式反馈新员工的岗位业绩情况，并在试用期结束时填 写《新员工转正申请表》报人力行政部； 5. 人力行政部在新员工接受上岗引导培训期间，应根据受训者在实际工作 中对培训知识和技巧的运用以及行为的改善情况，评估培训结果，调整培训策 略和培训方法。 第九条 附则 本制度由人力行政部制订，并由人力行政部负责解释和修订； 本制度经公司核准，自下发之日起执行。 2/3 入职培训管理制度（试行） 新员工入职培训反馈意见表 姓 名 岗 位 部 门 培训课程名称或内容 请您对培训课程进行评估，并将评估分数和意见写在相应的栏目中： A 代表非常满 意；B 代表比较满意；C 代表可以接受；D 代表比较满意；E 代表非常不满意。 项 目 A B 评价意见 C D E 培训地点 培训日期 培训时间 培训讲师 授课内容 培训工具的使用 总体课程的关联性 你希望人力行政部今后能组织那些有助于自我更快提升的培训？ 3/3
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1-2-3入职培训讲义（安全课）
新员工入职培训讲义大全 安全生产及安全教育培训 一、为什么要进行安全教育： 1.国家法律法规的要求：安全培训是国家《安全生产法》等法律法规，赋予生产经营单 位的重要职责。国家通过一些安全生产的监督管理机构对企业的安全生产进行监督、检查、指 导。 2.企业生存发展的需求：在市场经济条件下，尤其是在加入WTO，在全球职业安全卫 生标准一致化的背景下，企业必须加强安全工作，提高公司的信誉度和竞争力。安全事故不 仅可以影响到员工、影响到股东、影响到客户、还要影响到企业在公众心目中的形象，最终影 响到企业的经济效益。 3.员工自我保护的需要：有了安全一切美好的将来才成为可能。工作只有我们获得相关 安全操作常识之后，可以避免自己和他人受到伤害。 二、新员工安全教育有关内容 新员工是事故的多发群体，发生安全事故的几率比较高。是由于新员工在生产各方面安 全素质不够引起的。一般新员工初来乍到，对岗位、陌生环境的不熟悉，存在好奇、紧张、侥 幸、逞能、莽撞等一些不安全的心理因素，存在这样的不安全心态就会在工作中表现出一些 不安全的行为（违章作业），很容易发生安全事故。这也就是我们要进行新员工安全教育的 原因之一。这应该引起我们的重视。 新员工事故案例： 事故经过：2007年5月24日，新员工代某在11#厂粗加工部实习时窜岗到本部E-Z-107钻床旁 观看同事作业操作，突然该机床旁竖起（作划线用）的板件（10件250×300×20，约11.7 8kg）一齐倒下，该员工马上用手去扶，不慎将左手无名指压伤至骨折。 事故原因分析： 直接原因：该员工违章作业，徒手去扶即将倒下的板料是造成该事故的直接原因； 间接原因：1.该员工工作时间窜岗、离岗； 2.部门负责人现场安全督查、日常安全教育不到位。 整改建议： 1、严格按照操作规程作业，板件或模胚翻倒时严禁用手或身体去扶正； 2、工作时间严禁窜岗、离岗;加强现场安全督查，加强日常安全教育。 三.新员工安全教育的形式： 新员工安全教育分为三级，也就是我们所说的三级安全教育。三级安全教育包括：公 司级安全教育、部门级安全教育、班组级安全教育。 四.新员工安全教育内容包括： a.安全法律、法规知识 b.公司安全组织与安全生产概况 c.安全作业常识（机械、电气、劳动保护等） d.应急处理与急救 e.灭火与逃生常识 f.典型事故案例分析 五、安全教育有关规定 根据安全生产法和有关法律、行政法规，2006年国家安全生产监督管理总局制定《生产 经营单位安全培训规定》，其中规定： 1.生产经营单位从业人员应当接受安全培训，熟悉有关安全生产规章制度和安全操作 规程，具备必要的安全生产知识，掌握本岗位的安全操作技能，增强预防事故、控制职业危 害和应急处理的能力。 2.未经安全生产培训合格的从业人员，不得上岗作业。生产经营单位新上岗的从业人员 岗前培训时间不得少于 24 学时。 3.新员工入厂和调换工种的人员，未经三级安全教育或考试不合格者，不准上岗参加 操作。操作工人必须持证上岗。电气、起重、焊接（切割）、等特种作业的工人均应经专业技 术培训和技术考试合格后，持有《特种作业操作证》方准独立操作。 [注]：①特种作业就是指在劳动过程中容易发生人员伤亡事故，对操作者本人、他人及周围 设备的安全有重大危害的作业。直接从事特种作业的人员为特种作业人员。 ② 特种作业包括电工作业、金属焊接切割作业、起重机械（含电梯）作业、企业内机动车辆 驾驶、登高架设作业、锅炉压力容器操作等等。 ③ 我公司的特种作业人员主要有：电工、行车工、叉车工、司机、焊工、气割工、 4.从业人员的安全教育培训主要有新员工上岗前的三级教育、“四新”教育和变换岗安 全教育。 [注]：“四新”安全教育指：凡采用新技术、新设备、新工艺、新材料时，必须对操作者及有 关人员进行专门的教育和培训，包括安全操作知识和技能培训及应急措施的应用等。 除了以上所将的三种安全教育外，还有复工安全教育、特种作业安全教育等。复工安全 教育是针对离开操作岗位较长时间的工人进行的安全教育。 第二讲 安全生产基础知识 安全是人类生存与发展活动中永恒的主题，也是当今乃至未来人类社会重点关注的主 要问题之一。人类在不断发展进化的同时，也一直与生存发展活动中所存在的安全问题进行 着不懈的斗争。当今社会无处不在的各类安全防护装置、管理措施都是人类安全研究的心血 结晶。而且随着科学技术的飞速发展，安全问题会变得越来越复杂，越来越多样化，对安全 问题的研究也就需要更深入，更具科学性。 §1 安全基本知识 构建社会主义和谐社会，实现社会经济安全发展，要求必须做好安全生产工作。做好安 全生产工作就要做到“预防为主”,而预防为主则是以必要的安全理论知识为前提，就要从 基本的原理知识着手。 比如说，什么叫“安全”？你也许会说，“那还不简单，就是没有危险”，不能说你 的错，但那也不完全正确，“安全”的定义是：一种没有危险、不出事故的状态。正确了解 了“安全”的定义后，我们可以知道，它是一种状态，要安全就要一直保持这种没危险、不 出事故的状态。这样才能算是正真意义上的“安全”。 我们学习这些基本的安全理论知识也就是让这些理论来指导我们的工作，增强我们的 安全意识，促进安全工作的不断完善和提高。 一、安全基础理论知识 1、人本原理： 在生产生活中必须把人的因素放在首位，体现以人为本的指导思想，这就是人本原理。 [注]：“以人为本”就是以人为根本，始终把人的地位放在第一，根据人的思想和行为 规律，运用各种激励手段，充分发挥人的积极性和创造性，挖掘人的内在潜力。 2.五同时 “五同时”是指：企业生产组织及领导者在计划、布置、检查、总结、评比生产的时候， 同时计划、布置、检查、总结、评比安全工作。 [注]： 五同时”要求企业把安全生产工作落实到每一个生产组织管理环节中去。 “五同时”使得企业在管理生产的同时必须认真贯彻执行国家安全生产方针、法律法规， 建立健全各种安全生产规章制度，如安全生产责任制、安全生产管理的有关制度、安全卫生 技术规范、标准、技术措施，各工种安全操作规程等，配置安全管理机构和人员。 3、三不伤害原则： 三不伤害就是指在生产工作中做到不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害。 [注]：员工的安全是公司正常运行的基础，也是家庭幸福的源泉，有了安全，美好生活才有 可能；他人生命与你的一样宝贵，不应该被忽视，保护同事、不伤害他人是你应尽的义务； 人的生命是脆弱的，变化的环境蕴含多种可能失控的风险，你的生命安全不应该由他人来 随意伤害，工作中应该做到不被他人伤害。 4. 三同时”的原则是指：新建、改建、扩建工程和技术改造工程项目中，其劳动安全卫生 设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投产使用。 [注]：这一原则要求生产性建设工程项目在投产使用时，必须要有相应符合国家规定标准 的劳动安全卫生设施与之配套使用，使劳动条件符合安全卫生要求。 5. 预防原理 通过有效的管理和技术手段，减少和防止人的不安全行为和物的不安全状态，这就是 预防原理。在可能发生人身伤害、设备或设施损坏和环境破坏的场合，事先采取措施，防止 事故发生。 [注]：事故的发生主要是由于人的不安全行为和物的不安全状态在同样的时间同样的地点 发生重合，使能量逆流于人体，造成事故的发生。我们控制事故的发生也就是从人和物两个 方向入手，通过控制人的不安全行为和物的不安全状态，从而避免安全事故的发生。 [举例]：由于机床的旋转部位外露而造成的工人的手被绞伤。首先机床的危险部位外露是由 于设备本身存在安全隐患，也就的不安全的的状态。而人的手靠近外露旋转部位，是属于人 的不安全行为，只有是人的手伸进了危险部位、而设备本身的旋转部位外露，事故才会发生 人的不安全行为——是指造成人身伤亡事故的人为错误。包括引起事故发生的不安全动作； 也包括应该按照安全规程去做，而没有去做的行为。不安全行为反映了事故发生的人的方面 原因。 不安全行为分下列几类：１、操作错误，忽视安全，忽视警告；２、造成安全装置失效；３、 使用不安全设备；４、手代替工具操作；５、物体（指成品、半成品、材料、工具、切屑等）存 放不当；６、冒险进入危险场所；７、攀、坐不安全位置（如平台护栏、汽车挡板等）；８、 在起吊物下作业、停留；９、机器运转时加油、修理、检查、调整、焊接、清扫等工作；10、有分 散注意力行为；11、在必须使用个人防护用品的作业或场合中，忽视其使用；12、不安全装 束（如在有旋转零件部位的设备旁穿肥大服装等）；13.对易燃易爆危险品处理错误。 物的不安全状态——是指导致事故发生的物质条件。不安全状态反映事故发生的物质条件方 面的原因。包括物、作业环境潜在的危险。不安全状态分下列几类：１、防护、保险、信号等装 置缺乏或有缺陷；２、设备、设施、工具、附件有缺陷；３、个人防护用品用具有缺陷（如防 护服、手套、护目镜、面罩、安全带、安全鞋等）；４、生产场地（环境）不良。 二、安全色、安全线及安全标志 1. 安全色： 国家标准规定安全色是指传递安全信息的颜色，目的是使人们能够迅速发现或分辨安 全标志和提醒人们注意，以防事故发生。 国家规定的四种安全色为：红、黄、蓝、绿 其中：红色很醒目，使人们在心理上会产生兴奋和刺激性，红色光光波较长，不易被尘雾 所散射，在较远的地方也容易辨认，所以用于表示禁止、停止的意思，如：禁止吸烟的标志 黄色对人眼能产生比红色更高的明度。用于表示注意、警告的意思，主要用于警告标 志、警戒线、行车道的中线、机械上齿轮箱、安全帽等。如：当心触电 蓝色表示指今、必须遵守的意思，如：必须系安全带 绿色表示通行、安全和提供信息的意思，主要用于提示标志、车间内的安全通道、行人 和车辆通行标志、消防设备和其他安全防护设备的位置。如：安全通道标志牌 2. 对比色： 对比色是指使安全色更加醒目的反衬色，四种安全色的相对应对比色只有黑白两种颜色， 如下表所示： 安全色 对比色 红 白色 黄 黑色 蓝 白色 绿 白色 [注]：a.对比色有黑白两种颜色，黄色安全色的对比为黑色；红、蓝、绿安全色的对比色均 为白色。而黑、白色互为对比色。 b.黑色用于安全标志的文字，图形符号，警告标志的几何图形和公共信息标志。白色则 作为安全标志中红、绿、蓝三色的背景色，也可以用于安全标志的文字和图形符号及安全通 道、交通上的标线及铁路站台上的安全线等。 3.识别色：人们在各种气瓶上涂上各种颜色和字体来区分它们，就是利用了安全色和对比色来识别 序号 介质名称 瓶体 字样 字色 1 氢 淡绿 氢 大红 2 氧 淡酞蓝 氧 黑 3 氨 淡黄 液氨 黑 4 空气 黑 空气 白 5 乙炔 白 乙炔不可近火 大红 [注]：在我们公司经常见到的有乙炔和氧气气瓶，这两种气体主要用于进行气割、气烘等作 业。属于易燃易爆、危险性比较大的压力容器。 4.安全线： 在工矿企业中用以划分安全区域与危险区域的分界线。厂房内安全通道的标示线，铁路 站台上的安全线都是属于此列。根据国家有关规定，安全线用白色（公司是用黄色线划分）， 宽度不小于 60mm。在生产过程中，有了安全线的标示，我们就能区分安全区域和危险区域， 有利于我们对危险区域的认识和判断。 5.安全标志： 安全标志类型有禁止标志、警告标志，指令标志、提示标志。 a 禁止标志：是指不准或禁止人们的某种行为的图形标志。其基本形式为带斜杠的圆形 框，圆环和斜框为红色，图形符号为黑色，衬底为白色。例如:禁止吸烟、禁止烟火、禁止通 行、禁放易燃物、禁止激活、禁止入内、禁止停留、禁止架梯等。 b.警告标志：是提醒人们对周围环境引起注意，以避免可能发生危险的图形标志。其 基本形式是正三角形边框，三角形边框及图形为黑色，衬底为黄色。例如:注意安全、当心火 灾、当心触电、当心车辆、当心瓦斯等。 c.指令标志：是强制人们必须做出某种动作或采用防范措施的图形标志。其基本形式 是圆形边框。图形符号为白色，衬底为蓝色。例如：必须戴防护眼镜、护耳器、防护手套、必 须系安全带。 d.提示标志：是向人们提供某种信息的图形标志。其基本形式是正方形边框。图形符号 为白色。衬底为绿色。例如：太平门、安全通道标志等。 §2 安全生产法律法规 “安全生产，人人有责”。全厂员工必须牢固树立“安全第一”的思想，增强法制观念 认真贯彻执行党和国家有关安全生产，劳动保护政策、法令、规定。严格遵守安全技术操作规 程和各项安全生产管理制度。 我国现行的安全法律法规主要有法律、行政法规、行政规章、地方性法规及标准五大类。 下面对几部重要的法律法规做简要的介绍： 一、重要的安全生产法规简介 1、《中华人民共和国安全生产法》(2002 年 6 月 29 日由第九届全国人民代表大会常务委 员会第二十八次会议于通过，自 2002 年 11 月 1 日起施行)。 ① 摘录：第三条 安全生产管理，坚持安全第一、预防为主的方针。 [注]：“安全第一”的含义是指安全生产是全国一切经济部门和生产企业的头等大事，当生 产和安全发生矛盾时，必须先解决安全问题，使生产在确保安全的情况下进行。 “预防为主”的含义是指把安全的工作重点放在依靠立法、政策引导和企业更新改造、 技术进步、科学管理上，通过改善劳动安全卫生条件，消除事故隐患和危害因素，从根本上 防止事故的发生。同时，要求我们防微杜渐，防患于未然，把事故和职业危害消灭在发生之 前。伤亡事故和职业危害不同于其他事情，一旦发生往往很难挽回，或者根本无法挽回。到 那时，“安全第一”也就成了一句空话。 第四条 生产经营单位必须遵守本法和其他有关安全生产的法律、法规，加强安全生产 管理，建立、健全安全生产责任制度，完善安全生产条件，确保安全生产。 第二十三条 生产经营单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培 训，取得特种作业操作资格证书，方可上岗作业。 ② 安全生产法规定的从业人员的十项权利和四项义务: a.十项权利： ① 合同权：“第四十四条 生产经营单位与从业人员订立的劳动合同，应当载明有关保 障从业人员劳动安全、防止职业危害的事项，以及依法为从业人员办理工伤社会保险的事 项。” [注]：我国最近通过了一部新的关于合同的法律，《劳动合同法》，将于 2008 年 1 月 1 日开 始实施，也是对劳动合同的进一步明确。 ② 知情权：“第四十五条 生产经营单位的从业人员有权了解其作业场所和工作岗位存 在的危险因素、防范措施及事故应急措施”。 ③ 建议权：“有权对本单位的安全生产工作提出建议”。 ④ 批评、检举及控告权（不得报复）：“第四十六条 从业人员有权对本单位安全生产 工作中存在的问题提出批评、检举、控告”。 ⑤ 培训权：“第二十一条 生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训，保 证从业人员具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌 握本岗位的安全操作技能。未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业”。 ⑥ 获得合格的劳动防护用品权：“第三十七条 生产经营单位必须为从业人员提供符合 国家标准或者行业标准的劳动防护用品，并监督、教育从业人员按照使用规则佩戴、使用”。 [注]：劳动防护用品主要有： （1）头部防护类。如安全帽、护发帽； （2）呼吸防护类。如各式防毒面具、防尘口罩； （3）面部防护类。如电焊面罩、护目镜、防冲击护具； （4）听力防护类。如耳塞、耳罩等； （5）防护服装类。如防静电服、防寒服、防水服等； （6）手足防护类。如各种防护手套、防护鞋及专用护肤品； （7）防坠落类。如安全带、安全网、安全绳。 劳动防护用品除了要符合国家标准和行业标准外，还有一定的使用期限，超过使用期 限必须报废和停止使用。 ⑦ 拒绝危险权（不得报复）：“有权拒绝违章指挥和强令冒险作业”。 ⑧ 紧急避险权：“第四十七条 从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停 止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所”。 ⑨ 工伤索赔权：“第四十八条 因生产安全事故受到损害的从业人员，除依法享有工伤 社会保险外，依照有关民事法律尚有获得赔偿的权利的，有权向本单位提出赔偿要求”。 ⑩ 工会监督权：“第五十二条 工会有权对建设项目的安全设施与主体工程同时设计、 同时施工、同时投入生产和使用进行监督，提出意见。工会对生产经营单位违反安全生产法 律、法规，侵犯从业人员合法权益的行为，有权要求纠正；发现生产经营单位违章指挥、强 令冒险作业或者发现事故隐患时，有权提出解决的建议，生产经营单位应当及时研究答复 ； 发现危及从业人员生命安全的情况时，有权向生产经营单位建议组织从业人员撤离危险场 所，生产经营单位必须立即作出处理。工会有权依法参加事故调查，向有关部门提出处理意 见，并要求追究有关人员的责任。” b.四项义务： ① 遵章守规，服从管理的义务：“《安全生产法》四十九条规定：从业人员在从业过程 中，应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理。依照法律规定，生产 经营单位的从业人员不服从管理，违反安全生产规章制度和操作规程的，由生产经营单位 给予批评教育，依照有关规章制度给予处分，造成重大事故，构成犯罪的，依照刑法有关 规定追究刑事责任。” ② 正确佩戴和使用劳保用品的义务：“正确佩戴和使用劳动防护用品是从业人员必须 履行的法定义务，这是保障从业人员人身安全和生产经营单位安全生产的需要。从业人员不 履行该项义务而造成人身伤害的，生产经营单位不承担法律责任。” ③ 接受培训，掌握安全生产技能的义务：“《安全生产法》第五十条规定：从业人员应 当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增 强事故预防和应急处理能力。这对提高生产经营单位从业人员的安全意识、安全技能，预防、 减少事故和人员伤亡，具有积极意义。” ④ 发现事故隐患及时报告的义务：“《安全生产法》第五十一条规定：从业人员发现事 故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告； 接到报告的人员应当及时予以处理。这就要求从业人员必须具有高度的责任心，防微杜渐， 防患于未然，及时发现事故隐患和不安全因素，预防事故发生。” 2、《中华人民共和国劳动法》 （1994 年 7 月 5 日第八届全国人民代表大会常务委员会 第八次会议通过）。 摘录：第 52 条 用人单位必须建立、健全劳动安全卫生制度，严格执行国家劳动安全 卫生规程和标准，对劳动者进行劳动安全卫生教育，防止劳动过程中的事故，减少职业危 害。 第 53 条 新建、改建、扩建工程的劳动安全卫生设施必须与主体工同时设计、同时施工、 同时投入生产和使用。——“三同时原则” [举例]： 第 56 条 劳动者遵守安全操作规程。对管理人员违章指挥、强令冒险作业有权拒绝行； 对危害生命安全和身体健康的行为，有权提出批评、检举和控告。 3、《中华人民共和国消防法》(1998 年 4 月 29 日由第九届全国人民代表大会常务委员会 第二次会议于通过，自 1998 年 9 月 1 日起施行)。 摘录：第二条 消防工作贯彻预防为主、防消结合的方针，坚持专门机关与群众相结合 的原则，实行防火安全责任制。 第五条 任何单位、个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务。 任何单位、成年公民都有参加有组织的灭火工作的义务。 第十八条 禁止在具有火灾、爆炸危险的场所使用明火；因特殊情况需要使用明火作业 的，应当按照规定事先办理审批手续。作业人员应当遵守消防安全规定，并采取相应的消防 安全措施。进行电焊、气焊等具有火灾危险的作业的人员和自动消防系统的操作人员，必须 持证上岗，并严格遵守消防安全操作规程。 第二十一条 任何单位、个人不得损坏或者擅自挪用、拆除、停用消防设施、器材，不得 埋压、圈占消火栓，不得占用防火间距，不得堵塞消防通道。 第三十二条 任何人发现火灾时，都应当立即报警。任何单位、个人都应当无偿为报警提 供便利，不得阻拦报警，严禁谎报火警。公共场所发生火灾时，该公安场所的现场工作人员 有组织、引导在场群众疏散的义务。发生火灾的单位必须立即组织力量扑救火灾，邻近单位 应当给予支援。 §3 消防安全知识简介 有句谚语说得好：贼偷一半，火烧精光。平时学点消防知识，在碰上谁也不敢保证不会 发生的火灾的时候会救我们一命，会为我们挽回一些损失的。否则等我们意识到其重要性时 也许我们就再也没有机会来学习了。 一、燃烧的基本原理 1、燃烧的本质：燃烧，俗称“着火”。燃烧是可燃物质与氧化剂作用发生的一种放热发光的 剧烈化学反应。燃烧是可燃物与氧化剂作用发生的放热反应，通常伴有火焰、发光和（或） 发烟现象。 2、燃烧的条件： ① 燃烧的必要条件：为了更好地掌握灭火原理，首先应该了解物质燃烧的条件。任何物质发 生燃烧，都有一个由未燃烧状态转向燃烧状态的过程。燃烧过程的发生和发展，必须具备以 下三个必要条件，即：可燃物、氧化剂和温度（点火源）。 以上三个条件是发生燃烧的基本条件。然而，事实证明在某些情况下，虽然具备了燃烧 的基本条件，如果可燃物的数量不够，氧气不足或点火源的热量不大，温度不够，燃烧也 不能发生。亦只有达到一定量变，才能发生质变。所以，更发生燃烧，除了上述三个基本条 件外，还必须具备以下充分条件 ② 燃烧的充分条件： a.一定浓度的可燃物：要燃烧，必须使可燃物质与助燃物（氧化剂）有一定的浓度比例， 如果可燃物与助燃物比例不当，燃烧就不一定发生。 b.一定比例的助燃物:要使可燃物质燃烧，助燃物的数量必须足够，否则燃烧就会减弱，甚 至熄灭。 c.一定能量的点火源:无论何种能量的点火源，都必须达到一定的强度才能引起可燃物着火。 d.可燃物、助燃物和点火源三者的相互作用。 实验证明，燃烧不仅必须具备可燃物、助燃物和点火源，并且满足相互之间的数量比例 同时还必须使三者相互结合，相互作用。否则，燃烧也不能发生。例如：在教室里有桌、椅、 门、窗等可燃物质，有充满空间的助燃物（空气），有火源（电源），构成燃烧的条件具在 可是并没有发生燃烧现象，这就是因为这些条件没有作用的缘故。 二、灭火的基本原理 根据燃烧的基本条件要求，任何可燃物产生燃烧或持续燃烧都必须具备燃烧的必要条 件和充足条件。因此，火灾发生后，所谓灭火，就是破坏燃烧的条件，使燃烧反应终止的过 程。 通过对燃烧的三个条件分析，我们在采取灭火措施时就是对燃烧的三个条件采取措施， 通过消除着火源、控制可燃物、隔绝空气来达到灭火的效果。 其中消除着火源的措施有很多，其中有安装防爆灯具、禁止烟火、接地避雷、隔离和控温 等；控制可燃物的措施主要有在生活中和生产的可能条件下，以难燃和不燃材料代替可燃 材料等。灭火的基本原理可以归纳为四个方面，即冷却、窒息、隔离和化学抑制。前三种灭火 作用主要是物理过程，化学抑制是一个化学过程。不论是使用灭火剂灭火，还是通过其他机 械作用灭火，都是通过上述四种作用的一种或几种来实现的。 1.冷却灭火 对一般可燃物而言，它们之所以能够持续燃烧，其条件之一就是它们在火焰 或热的作用下，达到了各自的着火点。 如：用水扑灭一般固体物质的火灾，主要是通过冷却作用来实现。水能大量吸收热量，使燃 烧物的温度迅速降低，最后导致火焰熄灭。常用的还有二氧化碳进行降温灭火。 2.窒息灭火 各种可燃物的燃烧，都需要在其最低氧浓度以上的条件下进行，低于此浓度 时，燃烧不能持续。人们通常向燃烧区释放大量二氧化碳、氮气、水蒸气等气体来降低燃烧区 内氧气的浓度，以达到灭火的目的。 采用窒息法的常用措施有：用二氧化碳灭火器喷射在燃烧物的表面，降低燃烧区域的 氧气的浓度，从而使达到灭火的效果。 3.隔离灭火 燃料是燃烧条件中的主要因素，如果把可燃物与火焰以及氧隔离开来，那么 燃烧反应自动就会中止。火灾中，关闭有关阀门，切断流向着火区的可燃气体和液体的通道 打开有关阀门，使已经燃烧的容器或受到火势威胁的容器中的液体可燃物通过管道导致安 全区域，都是隔离灭火的措施。还有如火灾中用棉被、沙石扑灭火灾等等。 4.化学灭火化学抑制 灭火物质的有焰燃烧中的氧化反应，破坏燃烧的化学反应。 三、火灾的定义和分类 1.火灾定义（根据国家标准 GB5907－85）为：在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾 害。 2.火灾的分类（根据国家标准 GB4968－86《火灾分类》的规定，将火灾分为五类： ①- A 类火灾：固体物质火灾。如木材、棉、毛、麻、纸张火灾等。 ②- B 类火灾：液体和可熔化的固体物质火灾。如汽油、煤油、原油、沥青等。 ③- C 类火灾：指气体火灾。如煤气、天然气、甲烷、丙烷、氧气火灾等。 ④- D 类火灾：指金属火灾。如钾、钠、镁、钛、锆、铝镁合金火灾等。 ⑤-电器类火灾：凡是由电器走火漏电打火引起的火灾称为电气火灾。 四、灭火器的结构与使用使用 1.灭火器的结构 灭火器的本体通常为红色，并印有灭火器的名称、型号、灭火级别（灭火类型及能力）、 灭火剂以及驱动气体的种类和数量，并以文字和图形说明灭火器的使用方法。灭火器是由筒 体、器头、喷嘴等部件组成，借助驱动压力可将所充装的灭火剂喷出，达到灭火的目的。 灭火器由于结构简单，操作方面，轻便灵活，使用面广，是扑救初起火灾的重要消防 器材。 2.我公司所用的灭火器材 我公司现所配备的消防器材主要类型有：消防栓、干粉灭火器、二氧化碳灭火器及少部 分的泡沫灭火器： 干粉灭火器 MFZL2 型 MFZL4 型 灭火器 消防器材 消火栓 MFTL35 二氧化碳灭火器—MT2 型型 泡沫灭火器—MJPZ3 型 室外消火栓 室内消火栓 3.灭火器的代码具体含义： 灭火器由于结构简单，操作方面，轻便灵活，使用面广，是扑救初起火灾的重要消防 器材。 其型号具体表示为： M——灭火器 T——推车式或二氧化 F——干粉 P——泡沫 Z——鸭嘴式 数字——重量 例如： MFT35:35kg 推车式干粉灭火器 MPZ4：4kg 鸭嘴式泡沫灭火器 4.干粉灭火器的使用方法及注意事项 a.使用方法： ① 手提式干粉灭火器的使用方法： 1）灭火时应快速将灭火器扛到火场，在距燃烧物五米（适当距离）处放下。 2）摇动瓶身数次，使瓶内干粉松散。 [注]：因为干粉灭火器中的干粉主要成分是 NaHCO3（碳酸氢钠），长期不使用会出现干粉 板结的现象，摇动瓶身数次主要是使瓶内的干粉松动，才能够喷出来。 3）拨出保险销（注意不能倒置使用）。 4）用一只手握紧带胶管的喇叭口对准火焰根部，（否则按下压把后因有一定压力会上 下摆动打伤人）另一只手按下压把，左右扫射即可。 ② 推车式干粉灭火器的使用方法： 使用时一般由两人一起将干粉推车拉到燃烧处在离燃烧物十米处停下，然后： 1）一人快速取下喷枪握紧，拉出干粉喇叭胶管。 2）另一人则拨出保险销，提起提环开关。 3）出粉后枪口对准火焰根部左右喷射。 b.注意事项：①干粉灭火无毒性，也无腐蚀作用。可以用于扑灭燃烧液体、贵重仪器燃油 及可燃气体的火灾(即 ABC 类)，灭火效果较好。②干粉是不导电的，这种灭火器可用于扑灭 带电设备的火灾。③干粉灭火器应保持干燥、密封以防干粉受潮结块；避免日光曝晒，以防 气瓶中二氧化碳因此膨胀，发生漏气现象。应存放在通风、阴凉、易取用处。④手提干粉灭火 器的使用过程中不能倒置使用，也不能对着人。 ②.二氧化碳灭火器的使用方法及注意事项 a.使用方法：使用时先拔掉二氧化碳灭火器的保险栓，一手握住喇叭手柄，对准着火物， 另一手把鸭舌往下压，二氧化碳立即由喇叭口喷出。 b.注意事项：①二氧化碳灭火器是利用其内部充装的高压液态二氧化碳喷出灭火的。由于 二氧化碳灭火剂具有绝缘性好，灭火后不留痕迹的特点，因此，适用于扑救贵重仪器和设 备、图书资料、仪器仪表及 600 伏以下的带电设备的初起火灾，扑救油类火灾也有较好的效 果。但二氧化碳不适用于扑救某些工厂产品（如金属钾、钠等）的火灾，因为这类活泼金属 能夺取二氧化碳中的氧起化学反应，而继续燃烧。②使用二氧化碳灭火器时，不要用手持金 属导管，也不要把喷嘴对准人，以防冻伤。（因为二氧化碳有液态转化为气态的汽化过程中 是一个吸热的过程，使瓶体表面温度降低）。③使用灭火器时要站在上风向，以避免伤及自 己。 四、火灾逃生 每个人都在祈求平安。但天有不测风云，人才旦夕祸福。一旦火灾降临，在浓烟毒气和 烈焰包围下，不少人葬身火海，也有人死里逃生幸免于难。“只有绝望的人，没有绝望的处 境，”面对滚滚浓烟和熊熊烈焰，只要冷静机智运用火场自救与逃生知识，就有极大可能 拯救自己。因此，掌握多一些火场自救的要诀，困境中也许就能获得第二次生命。 以下几点大家要特别注意： 1.熟悉环境，暗记出口 就是对经常工作或居住的地方多了解和熟悉其消防安全环境，对自己工作、学习或居住 所在的建筑物的结构及逃生路径、安全出口、都要非常熟悉。必要时可集中组织应急逃生预演， 使大家熟悉建筑物内的消防设施及自救逃生的方法。这样，火灾发生时，就不会觉得走投无 路了。 如果是你处在陌生的环境时，如入住酒店、商场购物、进入娱乐场所时，为了自身安全 务必留心疏散通道、安全出口及楼梯方位等，以便关键时候能尽快逃离现场。 请记住：在安全无事时，一定要居安思危，给自己预留一条通路。 2.保持冷静，明辨方向，迅速撤离 突遇火灾，面对浓烟和烈火，首先要强令自己保持镇静，迅速判断危险地点和安全地 点，决定逃生的办法，尽快撤离险地。千万不要盲目地跟从人流和相互拥挤、乱冲乱窜。撤离 时要注意，朝明亮处或外面空旷地方跑，要尽量往楼层下面跑，若通道已被烟火封阻，则 应背向烟火方向离开，通过阳台、气窗、天台等往室外逃生。 火场逃生是争分夺秒的行动。一旦听到火灾警报或意识到自己被烟火围困时，千万不要 迟疑，要听从有关负责人指挥立即设法脱险，切不可延误逃生良机。在火场上经常出现有人 为顾及财物等贻误逃生的案例。 请记住：人只有沉着镇静，才能想出好办法。 [注]：火灾时所产生的烟雾一般比空气的密度小，会浮在空气的上层部分，所以说逃生时应 尽量低身弯腰前进。 3. 简易防护，蒙鼻前行 许多火灾的受害者是因有毒有害气体窒息而死。同时，燃烧中产生的热空气被人吸入， 会严重灼伤呼吸系统的软组织，也会造成人员窒息死亡。逃生者多数要经过充满浓烟的走廊 楼梯间等地方才能离开危险区域。逃生时，可把毛巾浸湿，叠起来捂住口鼻，无水时，干毛 巾也行，身边没有毛巾，餐巾、口罩、帽子、衣服也可以替代。要多叠几层，将口鼻捂严。穿 越烟雾区时，即使感到呼吸困难，也不能将毛巾从口鼻上拿开，否则就有立即中毒的危险。 [注]：火灾中各种装饰材料燃烧会产生一些有毒有害的气体，主要有一氧化碳等，会引起 人体的中毒，甚至窒息。 4. 善用通道，莫入电梯 着火时，应根据火势情况，优先选用最便捷、最安全的通道和疏散设施逃生。从浓烟弥 漫的通道逃生时，可向头部、身上浇凉水，用湿衣服、湿床单、湿毛毯等将身体裹好，低势行 进或匍匐爬行穿过险区。可沿着墙壁逃生，因为门窗始终在墙壁中，在通过门逃生之前应用 手背感受门的温度，如太高则说明火势太高需重新选择逃生路径。火场逃生过程中，要一路 关闭所有你背后的门，它能减低火和浓烟的蔓延速度。如无其它救生器材，可考虑利用建筑 的阳台、屋顶、避雷线、落水管等脱险。火灾时千万不要乘坐电梯。 5.跳楼有术，虽损求生 如果被火困在楼房的二层，若无条件采取其它自救方法或短时间内得不到救助，在烟 火威胁、万不得已的情况下，也可以跳楼逃生。但在跳楼之前，应先向地面扔一些棉被、枕头、 床垫、大衣等柔软物品，以便“软着陆”。然后再用手扒窗台，身体下垂，头上脚下，自然 下滑，以缩小跳落高度，并使双脚首先着落在柔软物上。但是只要有一线生机，就不要冒险 跳楼。 6.互帮互助、利人利己 身处火灾烟气中的人，精神上往往陷于极端恐怖和接近崩溃，惊慌的心理极易导致不 顾一切的伤害性行为如跳楼逃生。应该注意的是：只有消防队员准备好救生气垫并指挥跳楼 时或楼层不高（一般 4 层以下），非跳楼即烧死的情况卜，才采取跳楼的方法。即使已没有 任何退路，若生命还未受到严重威胁，也要冷静地等待消防人员的救援。跳楼也要讲技巧， 跳楼时应尽量往救生气垫中部跳或选择有水池、软雨篷、草地等方向跳；如有可能，要尽量 抱些棉被、沙发垫等松软物品或打开大雨伞跳下，以减缓冲击力。如果徒手跳楼一定要扒窗 台或阳台使身体自然下垂跳下，以尽量降低垂直距离，落地前要双手抱紧头部身体弯曲卷 成一团，以减少伤害。跳楼虽可求主，但会对身体造成一定的伤害，所以要慎之又慎。 7.特别提醒 （1） 在火场中或有烟室内行走，应尽量低身弯腰以降低高度，防止窒息。 （2） 在逃生途中尽量减少所携带物品的体积和重量。 （3） 要正确估计火势的发展和蔓延势态，不得盲目采取行动。 （4） 防止产生侥幸心理，先要考虑安全及可行性后方可采取实施。 （5） 逃生、报警、呼救要结合进行，防止只顾逃生而不顾报警与呼救 （6） 火灾发生时切勿乘坐电梯。 §4 电气安全知识简介 电能是一种现代化能源。电力作为动力，能不断提高生产机械化和自动化程度，能有效 地提高劳动生产率，改善劳动条件，促进国民经济的发展。随着人民生活水平的不断提高和 工作现代化不断发展，电力更加广泛应用到各个领域。在人们应用电能的同时，如果缺少安 全措施和安全知识，缺少安全管理或维修不当，设备绝缘老化等原因，电也会给人们带来 灾难，使人体遭到伤害，财产遭受损失。 一、电气事故 电气事故包括：人身触电事故、设备烧毁事故、电气引起的火灾和爆炸事故、产品质量事 故以及电击引起的二次人身事故等。而人身触电事故又有两种情况，一种是电气线路或设备 在没有故障的情况下引起的触电也称直接触及带电体；另一种情况是当线路或设备在有故 障的情况下引起的触电；根据电流对人体的伤害情况不同又可分为电击和电伤两种。 二、电流对人体的伤害及人体允许电流、安全电压 1.影响电流对人体伤害程度的因素 人体触电主要是电流通过人体造成伤害，电流对人体的伤害程度与：电流的大小，电 流通过人体持续的时间、电流通过人体的途径、电流的频率以及人体的状况等多种因素有关 而且各种因素之间有着十分密切的关系。 [注]：一般认为电流对人体的心脏、肺部和中枢神经系统的危险性比较大，特别是电流通过 心脏时，危险性最大。 1.电击和电伤： 电击是指电流通过人体，破坏人的心脏、肺部以及神经系统的正常工作，直至危及生命 的伤害。电流通过人体，会引起针刺感、压迫感、打击感、痉挛、疼痛、血压升高、昏迷、心律不 齐、心室颤动等症状。使人受到不同程度的伤害，严重时会造成死亡，触电事故绝大部分是 电击造成。 电伤是由电流转换成其他形式的能量（热能、化学能、机械能等）作用于人体时，所造 成的伤害，如电弧烧伤、烫伤）。 2.电流大小对人体的伤害： 我国交流电频率是 50Hz，当电流不同时能引起人体不同的感觉。 a.感应电流:一般能引起人体感觉的电流为 0.5 毫安，称为反应阈，由人体与电极接触 的面积、接触的状态（干、湿、压力、温度）以及个人的生理条件等因素决定。 b.摆脱电流：是手握电极的人能自行摆脱电极的最大电流值，平均为 10 毫安，也称摆 脱阈。一旦触电后，不能摆脱电源时，后果将是严重的 c.致命电流：通过人体能引起心室纤维颤动的最小电流值（一般认是 50mA 以上），电 击死亡是电流引起心室颤动或窒息造成的，即为致命电流。 当电流通过人体时，可使人体肌肉收缩，呼吸困难，血压升高，心脏内心电冲动的形 成和传导紊乱，当电流达到数安培延续超过几秒，则可能发生内部烧伤或其他严重损伤， 甚至死亡。 d.安全电流：在摆脱电流范围内，人触电以后能自主摆脱带电体，解除触电危险。一般 情况下，可以把摆脱电流看作是安全电流。在装有防止触电的速断保护装置的场合，人体允 许电流为 30 毫安。在空中、水面等可能因电击造成严重二次事故的场合，人体允许电流应为 不引起强烈痉挛的 5 毫安。 3.安全电压：人体允许电流与人体电阻的乘积为安全电压，也叫安全最低电压，是允 许加载人体的最高电压。对交流电压超过 50 伏或直流超过 120 伏的电气设备，要求有安全 保护措施，避免直接接触。我国规定工频安全电压的上限值，即在任何情况下，两导体间或 任一导体与地之间均不得超过工频电压有效值为 50 伏。 我国规定工频有效值的等级为：42 伏、36 伏、24 伏、12 伏和 6 伏。 三、触电急救 当人触电以后会出现神经麻痹、呼吸中断、心脏停止跳动等现象，外表上呈现昏迷不醒 的状态，从触电１分钟开始救治者 90％有良艰效果，从触电后 6 分钟开始救治者 10％有良 好效果；而从触电后 12 分钟开始救治者，救活的可能性很小。因此，触电急救必须分秒必 争。 1.脱离电源 触电急救，首先要使触电者迅速脱离电源，越快越好；触电者未脱离电源前，救护人 员不准直接用手触及伤员，因为有触电的危险。 2.脱离电源后处理 触电者脱离电源后要先观察伤者是否清醒，如神志清醒，应使其训地平躺，严密观察， 暂时不要站立或走动；如神志不清者应就是仰面平躺，且确保气道通畅，并用 5s 时间，呼 叫伤员或轻拍其肩部，以判定伤员是否意识丧失。禁止摇动伤员头部呼叫伤员。需要抢救的 伤员，应立即就地坚持正确抢救，并设法联系医疗部门接替救治。 四、安全检查 电气安全检查包括： 检查电气设备绝缘有无破损； 绝缘电阻是否合格； 设备裸露带电部分的是否有防护； 屏护装置是否符合要求，安全间距是否足够； 保护接零或保护接地措施是否正确、可靠保护装置是否符合要求； 手提灯和局部照明灯电压是否是安全电压或是否采取了其他安全措施； 安全用具和电气灭火器材是否是齐全； 电气设备安装是否合格，安装位置是否合理； 电气连接部位是否完好； 电气设备或电气线路是否过热； 制度是否健全等内容。 五、安全用电措施 1.电气设备发生故障时，应先断开电源开关，然后由电工进行维修。严禁非电工人员修 理，以免发生事故。 2. 所有电气设备如配电箱、开关盒、电器柜、配电板、电机等，均应保持清洁干燥。周围 或内部不准堆放杂物。清扫时不准用水冲洗，更不准用碱水擦洗，以免损坏绝缘。擦拭设备 时一律停电、停车进行。 3.电气设备不得带病、带故障运行。当电气设备异常运行和可能危及人身安全时，应按 操作规程规定程序停止设备运行。 4.任何电气设备在未验明无电之前，一律认为有电，不要盲目触及，非有关人员不得 随意移动电气设备上的“禁止合闸”、“有人工作”等标示牌和临时设置的安全遮栏。 5.电气设备(含电动工具)必须有保护性接地或者接零措施，要经常检查，保证连接的 牢固可靠。 [注]：保护接地：把由于绝缘破坏或其他原因而可能出现危险电压的金属部分通过接地装 置连接大地。适用于三相三线制中性点不直接接地的电力系统。 保护接零：把电气设备在正常情况下不带电的金属外壳与电网零线相连。一般用于三 相四线制电网系统中，采用绝缘、屏护与安全间距是防止触电事故的重要措施。 6. 在进行开关操作时，一定要把开关盖合上后进行，以防电弧和熔化金属飞溅伤人。 不得用湿手触摸开关、插座及灯头等。 7.电气设备和线路的绝缘必须良好。工人经常接触和使用的配电板、闸刀开关、按钮开关、 插销必须保证安全完好，不得有破损。 8.需要移动照明灯、电焊机、潜水泵等固定安装的电器设备时，必须先切断电源后再移 动。当导线被物体轧住或导线长度不够时，不要硬拉，以免破损。 9.局部照明灯和作业行灯电压一般不能超过 36 伏；在金属容器内或者潮湿场所使用的 行灯电压不能超过 12 伏。 10.雷雨天时行人要远离高压电杆、铁塔、避雷针。当遇到高压电线断落时应远离 20 米之 外，如果自己在 20 米以内，要单足或者并足跳离危险区。 11.发生电气设备火灾时，应立即切断电源，用二氧化碳、干粉等灭火器材灭火，切不 可用水或泡沫灭火器灭火。 12. 漏电保护器发生掉闸时，不能强行合闸，应由电工查明原因，排除故障后，才能 继续使用。 六、电工安全操作指引 1.电气作业属特种作业，必须经专门培训合格后持证上岗，徒工和其他非持证是工， 必须在持证电工的监护和指导下才准进行操作。 2.任何电气设备、线路未经本人验电以前一律视为有电，严禁任意触及。 3.检修机床设备时，应先切断电源，并挂上“检修设备，禁止合闸”的警示牌。 4.必须带电作业时，应先对电压、电流的参数的充分的了解，制定相应的安全措施，备 好必用的安全防护用品。 5.未经电气技术负责人许可或批准改造电气设施结构之前，电工不得任意改变原有的 接线结构。 6.各种电气接线的接头要保证导通接触面积不低于导线截面积，应尽可能采用紧固的压 线或用工具扎紧，不应用手扭接，线头不应突出，接头不得松动。 7.动力配电箱的闸刀开关，严禁带负荷拉闸或合闸，必须先将用电设备开关切断，方 能操作。 8.禁止用自耦变压器取得的电源作为安全电压使用。 9.禁止约时停电、送电。严禁在设备运转中拆修，修机床时必须停车，并切断设备电源 及按安全操作程序进行工作。 10.使用梯子时，应有防滑措施，踏步应牢固无裂纹，梯与地面之间的角度以 75°为宜， 使用的人字梯拉绳必须牢固。 11.电气设备发生火灾时，要立即切断电源，不能切断时应使用干粉灭火器或 CO2 灭火 器，严禁在断电之前用泡沫灭火器或水灭火。 §5 交通安全知识简介 交通事故伤害已成为“世界第一公害”。据统计，全世界每年因车祸死亡约有 126 万人 受伤 1500 万人，即每 2 秒就有 1 人受伤，每 50 秒有 1 人致死。而我国的道路交通伤害死亡 人数和残废率居世界前列，而且以每年 10％的速度递增，是中国男性居民和城市人群的第 一位死亡原因，每天大约有 200 人左右死于交通事故。 一、我公司的交通位置 我公司濒临 205 国道以及高新区主要干道，附近还有京九铁路线通过，而这些道路的 路况比较差，道路安全标示等基本安全设施还不够完善，因而交通安全事故也时有发生。员 工出入、上下班要特别注意安全。 二、人与交通 因为有人，所以才有交通，而在交通中又有行人、司机与乘客之分。交通为人们带来了 许多的便利，但同时也带来了惨痛的代价。 人们在经历惨痛之后，逐渐认识到： 只有安全的交通才能有人的安全，在人的安全行为 下才有交通的安全。 三、交通设备设施 交通灯： a.绿灯亮时，准许车辆、行人通行 b.红灯亮时，不准车辆、行人通行 c.黄灯亮时，不准车辆、行人通行，但已超过停止线的车辆和已经进入人行横道的行可以继 续通行； d.黄灯闪烁时，车辆、行人须确保安全的原则下通行。 交通标志： 四、交通事故的致因 通过对车祸原因的分析发现，酒后驾驶、超速行驶、疲劳驾车、无证驾驶、违章装载、行 人违章是引发交通事故的几类重要原因。 1.违章装载：违章装载是指违反交通法所规定的超载、人货混载、超重、超宽、超高、超长等各 方面违章装载。 2.酒后驾驶：严重的违章行为，为交通安全带来严峻的挑战，且屡禁不止。 3.超速行驶：超速行驶不仅带来的是刺激，更是严重的后果。超速行驶会使驾驶司机的判断 能力下降，注意力转移，加速车辆惯性增加及性能下降。更是交通事故的超级杀手。 4.行人违章：行人违章更多体现的是一个人的安全意识与道德素养。 5.疲劳驾驶：疲劳驾驶有如酒后驾驶，影响人的反应时间、判断和视觉，容易在昏昏然中成 为肇事者。 6.超速行驶：犹如一位冷酷的马路杀手，行人随时都有可能成为其车下冤魂。 五：交通安全注意事项 针对我公司的实际情况提出以下几点注意事项： 1.员工上下班交通安全注意事项： ① 遵守交通法规，提高安全意识，切实保障人身安全； ② 不横蹿马路，不攀越隔离护栏，过马路走人行横道（斑马线），做到“一停、二看、 三通过”； ③ 不要乘坐非法营运车辆。因为万一出现事故，你的合法利益将得不到保障； ④ 乘车上下车时，一定要让车停稳后才能上下车； ⑤ 步行外出时要注意行走在人行道内，在没有人行道的地方要靠路边行走； ⑥ 驾驶摩托车的员工在出入公司及上、下班的途中戴好安全帽，警惕驾驶； ⑦ 发生交通事故及时报警，在紧急情况下可向公司安全部、保安部求援。 2、厂内交通安全注意事项 ① 厂区内机动车辆行驶速度不得超过 10 公里/小时； ② 跨越南北厂通行必须走人行天桥通过； ③ 厂内自行车要走规定线路，自行车要办理停车证； ④ 车辆出入公司厂门时要减速行驶，配合保安的检查。 六、发生交通事故如何处理 1、及时报案 当事人在事故发生后应及时将事故发生的时间、地点、肇事车辆及伤亡情况，打电话或 委托过往车辆、行人向附近的公安机关或执勤交警报案，在警察来到之前不能离开事故现场 不允许隐匿不报。在报警的同时也可向附近的医疗单位、急救中心呼救、求援。如果现场发生 火灾，还应向消防部门报告。交通事故报警电话号码为 110 或 122。当事人应得到接警机关明 确答复才可挂机，并立即回到现场等候救援及接受调查处理等。 2、抢救伤者 当事人确认受伤者的伤情后，能采取紧急抢救措施的，应尽最大努力抢救，包括采取 止血、包扎、固定、搬运和心肺复苏等。并设法送就近的医院抢救治疗，对于现场散落的物品 应妥善保护，注意防盗防抢。 3、保护现场 保护现场的原始状态，包括其中的车辆、人员、牲畜和遗留的痕迹、散落物不随意挪动位 置。当事人在交通警察到来之前可以用绳索等设置保护警戒线，防止无关人员、车辆等进入 避免现场遭受人为或自然条件的破坏。为抢救伤者，必须移动现场肇事车辆、伤者等，应在 其原始位置做好标记，不得故意破坏、伪造现场。 4、做好防火防爆措施 事故当事人还应做好防火防爆措施。首先应关掉车辆的引擎，消除其他可以引起火警的 隐患。不要在事故现场吸烟，以防引燃易燃易爆物品。载有危险物品的车辆发生事故时，要 及时将危险物品的化学特性，如是否有毒，易燃易爆、腐蚀性及装载量、泄漏量等情况通知 警方及消防人员，以便采取防范措施。 5、协助现场调查取证 在交通警察勘察现场和调查取证时，当事人必须如实向交警部门陈述交通事故发生的 经过，不得隐瞒交通事故的真实情况。 §6 工伤及应急处理 在人们的生产生活中常常受到各种各样的伤害，除了要学会如何更好地保护自已外， 还要知道如何更有效地保护自身利益，需要了解在什么情况下可以利用法律的武器保障自 身合法利益。 一、工伤及工伤认定 为了保障因工作遭受事故伤害或者患职业病的员工获得医疗求治和经济补偿，促进工 伤预防和职业康复，分散用人单位的工伤风险。国家通过对《工作保险条例》的立法对做好工 伤人员的医疗求治和经济补偿，加强安全生产工作，预防和减少生产安全事故，实现社会 稳定，具有积极的作用。 Ⅰ.有下列情形之一的，应当认定为工伤： １.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的； ２.工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤 害的； ３.在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的； ４.患职业病的； ５.因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的； ６.在上下班途中，受到机动车事故伤害的； 7.法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。 Ⅱ.有下列情形之一的，视同工伤： １.在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在 48 小时之内经抢救无效死亡的； ２.在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的； ３.职工原在军队服役、因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧 伤复发的。 Ⅲ.在下述条件下遭遇负伤、致残或者死亡的职工，可按比照工伤处理： 1.在本单位集体食堂就餐发生非本人责任的食物中毒的； 2.参加本企业组织的体育比赛或代表本企业参加体育比赛发生意外事故的； 3.参加企业组织的受企业指派参加展览会、政治活动期间发生意外事故的。 Ⅳ.以下情况不得认定为工伤或者视同工伤： 1.因犯罪或者违反治安管理伤亡的； 2.醉酒导致伤亡的； 3.自残或者自杀的等情形。 我公司工伤的处理注意事项： a. 工伤发生后伤者应立即向部门组长（或主管），部门组长（或主管）知情后，应于 5 分钟内口头或电话通知安全部进行工伤确认，如果重大工伤事故还应立即通知总经理 室和行政部经理，并立即开具就诊单，经部门副主管以上人员签张后，安排（或安排 人员护送）工伤员工到公司医疗就诊（较重工伤可在事后 2 小时内补单）； b. 未及时报告，造成安全部无法进行现场事故调查及工伤认定，无法在 72 小时内向社 保局提交工伤申请报资料的，由事发部门相关负责人员承担责任。即：因员工本人未 上报的，由员工本人承担责任；员工上报了工伤，但部门相关管理人员未及时申报 的。，其责任由部门相关负责人承担。 c. 员工发生工伤后，非经公司医疗室安排而私自在外就的，将按照安全奖励条例进行处 理。 二、现场急救知识培训 随着现代工业的发展，在任何活动中随时都有可能发生受伤事故。学习一些简单而正确 的现场急救方法，就有可能减少自己或别人的伤残甚至拯救一些人的生命。 现场急救的目的是最大限度的降低死亡率和伤残率，提高伤者愈后的生存质量。原则快 抢、快救、快送，即“三快”，动作迅速，方法正确。 1.紧急救护的程序： ① 拨打急救电话（120） 救措施 ②迅速将伤者移至就近安全的地方 ④快速对伤者进行分类 ⑤先抢救危重者 ③对其进行必要的急 ⑥优先护送危重者 2. 基本急救知识与技术： ① 呼吸中断急救法——人工呼吸法 当受伤者呼吸停止，重要的是始终确保气道通畅，如发现伤员口中有异物，可将其身 体及头部同时侧转，迅速用一个手指或用两手交叉从口角处插入，取出异物；操作中要注 意防止将异物推到咽喉深处。 [注]：打开气道。成人：用仰头举颏法打开气道，使下颌角与耳垂连线垂直于地面 （90°）。 口对口人工呼吸法的方法：捏紧伤者鼻孔，深吸一口气后紧贴伤者的口，向口内吹气， 时间越为 2 秒钟，吹气完毕后，立即离开伤者的口，并松开伤者的鼻孔，让他自行呼气， 时间约 3 秒钟。如此以每分钟约 12 次的速度进行。 除开始时大口吹气两次外，正常口对口呼吸的吹气量不需过大，以免引起胃膨胀。吹气 和放松时要注意伤者胸部应有起伏的呼吸动作。吹气时如有较大的阻力，可能是头部后仰不 够，应及时纠正。 ② 心脏停止跳动急救法——胸外心脏挤压法 救护者跪在伤者一侧或骑跪在其腰部两侧，两手相迭，手掌根部放在伤者心窝上方、胸 骨下，掌根用力垂直向下挤压，压出心脏里面的血液，挤压后迅速松开，胸部自动复原， 血液充满心脏，以每分钟 60 次速度进行。 一旦呼吸和心脏跳动都停止了，应当同时进行口对口人工呼吸和胸外挤压，如现场仅 一人抢救，可以两种方法交替使用，每吹气 2-3 次，再挤压 10-15 次。抢救要坚持不断，切 不可轻率终止，运送途中也不能终止抢救。 3.紧急止血法： ① 指压法：通常是将中等或较大的动脉压在骨的浅面。此法仅能用于短时间控制动脉血 流。应随即继用其他止血法。 ② 压迫包扎法：常用于一般的伤口出血。注意应将裹伤的无菌面贴向伤口，包扎要松紧 适度。 ③ 加垫屈肢法：在肘、膝等侧加垫，屈曲肢体，再用三角巾等缚紧固定，可控制关节远 侧流血。适用于四肢出血，但已有或疑有骨关节损伤者禁用。 ④ 填塞法：用于肌肉、骨端等渗血。先用 1—2 层大的无菌纱布铺盖伤口，以纱布条、绷 带等其充填其中，外面加压包扎。此法的缺点是止血不够彻底，且增加感染 机会。 ⑤ 止血带法：能有效的制止四肢出血。但用后可能引起或加重肢端坏死、急性肾功能不 全等并发症，因此主要用于暂不能用其他方法控制的出血。 4.中暑急救常识 轻度中暑进行自我调理即可。 如出现头疼、乏力、口渴等症状时，应自行离开高温环境到阴凉通风的地方适当休息， 并可饮冷盐开水、洗冷水脸，进行通风降温等； 对中暑症状较重者，救护人员应将其移到阴凉通风处，平卧、揭开衣服。立即采取冷湿 毛巾敷头部．冷水擦身体及通风降温等方法给患者降温； 对严重中暑者(体温较高者)还可用冷水冲淋或在头、颈、腋下、大腿放置冰袋等方法迅速 降温。如中暑者能饮水，则应让其喝冷盐开水或其它清凉饮料，以补充水分和盐分。对病情 较重者，应迅速送往医院作进一步急救治疗。 对于预防中暑最主要的是平时做好自我调节，多喝开水，天气太热时尽量避免在室外 工作。 第三讲 安全生产操作总则（完） §1 安全生产操作规程（总则） “安全生产，人人有责”。全厂员工必须牢固树立“安全第一”思想，增强法制观念， 认真贯彻执行国家有关安全生产，劳动保护政策、法令、规定。严格遵守安全技术操作规程和 各项安全生产规章制度。 １.公司所有生产岗位必须制订安全操作规程。 2.进入作业场所，必须按规定穿戴好防护用品。要把拖过颈部的头发放入帽内；操作旋 转机床时，严禁戴手套或敞开衣袖（衣襟）；不准穿脚趾及脚跟外露的凉鞋、拖鞋；不准赤 脚赤膊；不准系领带或围巾。 3.职工在班前和班中不准喝酒。工作中应严格遵守劳动纪律，集中精力，坚守岗位，不 准擅自把自己的工作交给他人，不准打闹、脱岗、睡岗和做与生产、工作无关的事。 4.各岗位的重复操作、称料、投料、主要控制技术必须经过认真核对，严格执行双检制。 5.一切机械设备、压力容器严禁超温、超压、超负荷运行。严格安全操作规程，勤检查， 发现异常情况要立即报告，并采取有效措施进行处理。 6.凡二人以上共同作业时，其中应指定一人负责安全工作。除在固定动火区内动火，其 它动火一律要办“动火许可证”；检修应办“检修许可证”；登高作业要办理“高处作业 许可证”；其他高危作业要办理安全许可证。凡在有毒区域内工作，必须配戴防毒面具，并 有人监护。 7.操作前，应检查设备或工作场地，排除故障和隐患；确保安全防护、信号连锁装置齐 全、灵敏、可靠；设备应定人、定岗操作；对本工种以外的设备，须经有关部门批准，并经培 训后方可操作。 8.工作中应集中精力，坚守岗位，不准擅自把自己的工作交给他人；两人以上共同作 业时，必须有主有从，统一指挥；作业场所不准奔跑、跳跃、嬉戏、打闹和做与本职工作无关 的事；严禁酗酒者进入作业场所。 9.凡运转的设备，不准跨越、横跨运转部位传递物件；不准触及运转部位；不得用手拉 嘴吹切屑；用风枪吹铁屑时，必须佩戴防护眼镜；不准站在旋转工件或可能爆裂飞出物件、 碎屑部位的正前方进行操作、调整、检查、清扫设备；磨工（不含磨工）以前工序搬运工件时， 必须戴防护手套；不准无罩或敞开护罩开车；工作完毕或中途停电，应切断电源、气源才准 离岗。 10.修理机械、电气设备时，必须在动力开关处挂上“有人工作，严禁合闸”的警示牌。 必要时设人监护或采取防止意外接通的技术措施。警示牌必须谁挂谁摘，非工作人员禁止摘 牌合闸。 11.行人要走指定安全通道，注意警示标志，严禁贪便道跨越危险区；严禁攀登吊运中 的物件，以及在吊物下通过和停留；禁止站在唧车、手推车上滑行；车间内不准骑自行车， 在厂区骑自行车时必须沿指定路线行驶。在厂区路面或车间安全通道上进行土建施工，要设 安全遮拦和标记，夜间设红标灯。 12.特种作业必须持证上岗，非特种作业者，严禁从事特种作业。 13.高处作业、电气检修（高压电，380V 以上）、禁火区动火等危险作业，必须办理危 险作业审批手续，并采取可靠的安全防护措施。 14.安全、防护、警戒标志、防雷接地等装置，不准随意拆除或非法占用；消防器材不准 随便动用，其放置地点周围，不准堆放无关物品。 15.易燃、易爆等危险场所严禁明火作业；变、配电室、空压
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行政人事部新员工入职培训计划
行政人事部新员工入职培训计划（11月16-25日） 日 期 11.16-19日 培 训 内 容 时 间 课时 受训人 主要培训人 1. 酒店简介，酒店组织架构及管理层介绍 2.酒店服务项目介绍与常用电话号码3.介绍部 门工作性质/公司的基本情况/部门的基本运作 程序 16日 所有新入职员工 龙凤 1.酒店相关制度与规定3.讲解各岗位职责/公 司的奖罚规定/公司的考勤制度/着装规定及礼 貌礼仪和文明用语。 16-18日 所有新入职员工 龙凤 1.职业道德的定义2.职业道德的规范和修养3. 新员工必须端正的理念 18日 所有新入职员工 龙凤 所有新入职员工 龙凤 仪容仪表； 20-25日 酒店礼仪：1.礼仪的定义2.酒店员工仪容仪表 的要求3.员工的仪态培训4.电话礼仪及常用礼 貌用语5.投诉处理程序 19日 酒店意识学习（服务意识，质量意识，服从意 识，成本意识，全员营销意识） 20日 所有新入职员工 龙凤 ★消防知识培训； ★日常工作安全。 酒店消防1.消防安全知识2.消防器材的使用 3.紧急情况的处理程序4.酒店消防的基本框架 21日 所有新入职员工 龙凤 案例分析及实操（对已学内容进行复习） 22-25日 所有新入职员工 龙凤 45分钟 参观酒店各区域 注：1. 2. 3. 4. 25日 所有参加培训人员工必须带好员工手册，穿着工装按时参加培训 参加培训人员要遵守课堂纪律并要做好相关记录 未能参加培训人员必须有本部门经理签署的请假条 如有不清楚或需进行协调之处，请与行政人事部联系 行政人事部经理审核： 客房部 梁小武 李运凤 王冬桃 陈庚容 张强 餐饮部 李 梅 刘广 所有新入职员工 龙凤 总经理审批： 保安部 刘峰 前厅部 月16-25日） 预期达到目标 了解集团和酒店基本情况 规章制度 全面了解酒店各项 培训教材 培训场地 酒店资料（员工发 放培训教材） 加强员工的服务意识，树立积极的工作心态 提高员工整体素质，培养良好的道德品质和个 人素养 掌握服务礼仪规范，能够在实际工作中正确、 熟练地运用。 能使用简单的英语用语与客人对话 强化酒店员工消防安全意识，提高消防安全防 范技能 通过模拟实操和实地参观，让员工更全方位的 了解酒店及服务的含义。 培训教室 培训资料 审批： 通过模拟实操和实地参观，让员工更全方位的 了解酒店及服务的含义。 制表人： 新入职员工名单 客房部 杨姣凤 餐饮部 曾 慧 保安部 龙 斌 徐小丰 丰启珑
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如何进行新员工入职培训
设计新员工入职培训计划 认识组织社会化的重要性并采取措施帮助新员工在组织中顺利过渡是必要的。除了招聘阶段的现 实性工作预览外，入职培训是普遍使用的一种方法。 一、引言 开始一项新的工作对新员工来说是充满压力的，新员工常发现自己要在一个完全陌生的工作 环境下与不熟悉的人一起工作。为了在新的工作岗位上取得成功，新员工必须学习新的工作方法、 了解事实、做事的程序、公司对自己的期望以及公司的价值观。新员工也可能还会因为过低地估 计了新的工作责任所带来的情绪影响和适应新环境的难度而感到吃惊。此外，新员工也许还需要 放弃一些在以前的工作环境中帮助其取得成功的而并不适合新的工作环境的一些行事方法。 适应新组织的过程被称为组织社会化。社会化是一个复杂而又漫长的过程。新员工要想在新 的工作环境中熟悉组织对自己的期望并被新组织的成员所接纳，需要花数周甚至数月的时间。成 功的组织社会化对员工个人和组织都很重要，它将关系到新员工的满意度、绩效；投资在新员工 身上的启动成本（如招聘、甄选、培训、员工达到工作熟练所需的时间）；员工继续留任组织的 可能性；替代离职员工的费用几个方面。 尽管组织社会化很重要，但一些组织在介绍新员工和帮助新员工融入组织的工作却做得很少， 迫使新员工只好靠自己摸索。一些员工虽然通过这种“自生自灭”式的学习适应了新的环境，但 他们在入职的早期有可能经历焦虑和挫败感。 因此，认识组织社会化的重要性并采取措施帮助新员工在组织中顺利过渡是必要的。除了招 聘阶段的现实性工作预览外，入职培训是普遍使用的一种方法。 新员工入职培训计划是为让新员工了解其即将从事的工作、即将与之共事的上级主管、同事 以及组织的情况而设计的一项计划。该计划常常是在新员工同意加入某组织并为其效力后即开始 实施。一般是新员工到岗的第一天开始。新员工到岗首日所受到的问候及待遇将给其留下深刻而 长久的印象。然而，与着重于组织社会化的预备阶段的现实性工作预览不同的是，入职培训计划 重视社会化过程的遭遇阶段，新员工在本阶段将会认识组织中的工作与生活情况。 入职培训的目的通常包括以下几方面： 1、减少新员工的压力和焦虑； 2、减少启动成本； 3、降低员工流动； 4、缩短新员工达到熟练精通程度的时间； 5、帮助新员工学习组织的价值观、文化以及期望； 6、协助新员工获得适当的角色行为； 7、帮助新员工适应工作群体和规范； 8、鼓励新员工形成积极的态度。 入职培训在各种规模的组织中都被广泛采用。不同的组织使用不同的入职培训方法。 二、入职培训内容的评估和决定 从理想的角度来说，入职培训应该遵守评估-设计-实施-评估的框架结构。组织代表应在培 训之前进行培训内容和培训方法的精心评定。培训完成之后，再对其进行系统地评估，以评定培 训项目的成功程度。 一般来说，入职培训计划应包括如下信息：公司的整体信息，通常由负责人力资源开发的员 工提供；与工作紧密相关的信息，通常由新员工的直接上级主管提供；公司信息可包括公司总体 概况、关键政策和程序、使命宣言、公司目标和战略，也包括薪酬、福利、安全和事故防止、员 工关系以及各种物理设施。工作信息包括部门或工作小组的功能、工作职责和责任、政策、规则、 程序、部门参观，以及部门成员介绍。 鉴于组织社会化的本质，组织应该清楚地向新员工传达组织对其的期望。应该向新员工讲明 诸如工作职责、任务、报告关系、责任和绩效标准等。虽然有工作说明书，但一些重要的工作特 征信息并没包括在内。因此，构成员工期望的要素，工作规则、工作条件、同事关系、客户关系、 顾客关系等都应纳入讨论之列。 组织应让新员工从总体上了解组织的使命、目标、结构、文化、产品等关键要素。组织的使 命宣言起着强化基本价值观和组织在行业和社会中的地位的作用。懂得使命重要性的员工更有可 能产生符合组织使命的行为。有的组织使用信条来传达核心使命并在公司政策和目标中加以强化。 许多组织试图简化这些宣言而只通过正式文件，如员工手册和业务报告等来传达。 入职培训中还应向新员工解释清楚薪酬和福利政策。有些组织在入职培训中安排填写薪酬和 福利表，以使员工知道他们应该得到的薪酬和已参加的福利计划。 引导新员工了解他们即将任职的部门以使他们更好地理解各种不同的工作如何与整个部门相 配合，以及各部门如何与整个组织相协调。培训中还应讨论工作流程、协调等事宜。最后，实际 的工作场所布局也应该得到解释，包括办公日用品的存放、各种设施、紧急出口和其他非常规的 特征。 在入职培训中，可使用各种媒体，包括讲课、录像、印制的材料、讨论等。电脑软件也可作 为培训的方式之一。公司的内部电脑网络也可为新员工了解公司及人员提供很独特的机会。入职 培训的时间根据情况而各异。从几小时到几天，甚至几个月不等。 下面提供的是常用入职培训内容清单： 1、公司历史、哲学、公司业务； 2、组织结构图； 3、组织所在行业概览； 4、福利组合概览（如健康保险、休假、病假、学费报销、退休等） 5、业绩评估或绩效管理系统，即绩效评估的方式，何时，由谁来评估，总体的绩效期望 6、薪酬程序：发薪日，如何发放； 7、职位或工作说明书和具体工作规范； 8、员工体检日程安排和体检项目； 9、职业发展信息（如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息） 10、基本的人与机械控制和安全培训； 11、员工手册、政策、程序、财务信息； 12、有关公司识别卡或徽章、钥匙、电子邮箱帐户的获取、电脑密码、电话、停车位、办公 用品的作用规则等； 13、参观设施和公司周围相关服务，如餐厅、购物场所、干洗店、散步空间等的地图； 14、技术或具体与工作相关的信息（或如何与相关上级主管或同事协商培训的日程安排）； 15、着装（如周五可便装上班）； 16、工作外的活动（如运动队、特殊项目等）。 三、入职培训直接上级主管、同事、人力资源开发人员、新员工的角色功能 有效入职培训的关键要素之一是新员工与其直接上级管理人员、同事以及其他组织成员之间 频繁的互动。在培训遭遇阶段的这种互动越频繁，新员工的社会化进程越快。有研究表明：新员 工认为与同事、直接上级管理人员以及中高层同事之间的互动对他们的帮助最大。而且，这种互 动与新员工往后的态度（工作满意度、组织承诺、离职倾向）有关。 1、直接上级主管：直接上级主管在新员工培训过程中既是信息的来源又是新员工的向导。 直接主管可借助于向新员工提供实际信息、清晰而现实的绩效期望、强调员工在组织内取得成功 的可能性来帮助新员工克服焦虑感。除此之外，直接上级主管还可通过鼓励同事接纳新员工来帮 助他们。有些企业的主管还精心为每一位新员工安排一位伙伴帮助他们适应工作环境。导师制， 即为每位新员工配备一名经验丰富的老员工，也可起到同样的作用。另外，直接主管可协助新员 工开发他们在组织中的角色，以减少还不到期望而产生的负面结果。 其他重要的直接主管引导功能包括： ①提供具体工作培训； ②暂缓安排新员工工作小组以外的任务以使其有时间进行工作方面的学习； ③分派具挑战性的首次任务； ④进行及时的、有建议性的绩效评估； ⑤诊断造成冲突的问题（结构性的和人际间的）； ⑥利用新员工到来之机，重新分配工作任务或进行工作的再设计以提高有效性和员工对工作 系统的满意度。 值得一提的是，为了让直接主管能有效地履行其入职培训的职责，对他们进行培训是必要的。 通过培训，使主管们对整个入职培训体系及其背后深刻的逻辑、他们自己的角色、如何有效地发 挥他们的作用都有深刻的认识。 2、同事：组织的新成员把与同事之间的互动看作在他们组织社会化过程中极其有帮助的活 动。因为，通过此，他们可以获得支持、信息和培训。此外，同事的帮助有助于他们了解工作小 组和组织的规范。同事还可能通过减少一些过激的做法，如取笑新员工缺乏对某些信息的了解或 使其处境尴尬等，来缓解新员工的焦虑。 协助新员工与同事之间的互动的一种方法是建立伙伴制度，即新老员工的配对帮助制度。被 指派帮助新员工的同事应该获得相关的材料和培训以便帮助他们完成其职责。 3、人力资源开发人员：在整个入职培训中，人力资源开发人员的主要职责是设计并监控入 职培训项目。具体来说，他们的职责包括指定或获取各种材料（比如工作手册和讨论会导师的指 引），实施培训，设计并进行评估研究。 人力资源开发人员还应扮演激励各管理层积极参与和支持入职培训项目的角色。建立行动委 员会并努力让关键管理者们自始至终积极参与（如与新员工见面、进行入职培训）。另外，人力 资源开发人员还应采取措施（如对新员工和其直接上级领导进行访谈和问卷调查）以确保入职培 训项目按计划并有效地进行。 4、新员工：在入职培训过程中，应鼓励新员工积极主动地成为主动的学习者。应鼓励他们 主动搜寻他们自认为对其适应组织有帮助的各种信息和建立各种关系。同时组织应努力创造一种 鼓励和强化新员工此种行为的氛围。 四、入职培训中常出现的问题 入职培训与其他的人力资源开发一样，不免会产生一些问题。应该引起注意的问题有： 1、过分强调文书工作； 2、信息超载（在短时间内给新员工提供过多信息）； 3、不相关信息（提供给新员工普通而表面的与其工作任务无直接关系的信息）； 4、缺乏策略（过多强调工作的失败率或负面情况）； 5、过分地推销组织； 6、强调正式的、单向的沟通（使用授课和录像而没有给新员工讨论有兴趣话题的机会或提 问的机会）； 7、闪电式（将培训项目压缩为一天完成）； 8、缺乏对培训项目的诊断或评估； 9、缺乏效果跟踪。 信息超载是入职培训中尤为普遍的问题，以为许多培训为了图方便和省事而在短时间内向受 训者灌输大量的信息。然而，人在一定的时间内能够吸收的信息是有限的。接受的信息量超过人 所能接受的程度时，人的学习效率就会下降，压力就会上升。项目的设计者和实施者必须意识到 这一点并尽力防止信息超载。 ①在培训的初期阶段只包含重要的信息； ②提供书材料以便受培训者课后复习，尤其是对于复杂的福利计划和重要的主题，如公司使 命和工作规则等； ③分期分阶段进行培训，使各项培训之间有时间上的缓冲； ④进行新员工跟踪以确保他们完全理解主要的培训内容并回答他们提出的额外问题。 需求评价活动能帮助培训项目设计者确定将新员工所需的信息包括在培训项目中。这也可以 借鉴顶尖级组织的做法。 五、设计和实施员工入职培训项目 入职培训的问题可能通过关注以下基本原则来加以避免：需求评价、设计、实施和培训后评 估。 下列 10 步骤在设计培训项目时值得借鉴： 1、设立目标 2、形成指导委员会 3、入职培训概念研究； 4、访问新近招聘的员工、直接上级管理人员和公司的高管； 5、调查顶级企业的入职培训做法； 6、调查现有本公司的入职培训项目及材料； 7、挑选内容和培训方式； 8、试用并修改材料； 9、编制和装订印制视听材料； 10、培训主管和系统装备。 通常情况下雇佣决定一旦做出，就应尽快将直接主管指引小册子发给新员工的直接上级主管， 将入职培训的计划安排发给新员工。接着的培训按计划进行。 六、确保入职培训项目的有效性 为确保入职培训的有效性，可以尝试以下做法： 1、好的入职培训项目要遵循“须知”原则。新员工所得到的信息是他们需要的信息，而既 不是填鸭式的课程，也不是表面化的主题。最相关的信息和最急需的信息应率先提供给新员工。 2、有效的入职培训应安排几天或几周来进行。当第一天的培训过于紧张的话，所有的培训 目的难以达到。好的入职培训甚至在新员工到职前就已开始，然后在到职的第一天马上继续。 3、入职培训的内容应注意保持工作有关的技术信息和社交信息的平衡。 4、经理和新员工之间的双向交流通常会使培训更为有效。成功的社会化过程往往建立在互 助互信的上下级关系上。 5、第一印象尤其重要：新员工常常牢记入职的第一天达数年之久。因此，入职培训第一天 的内容和形式必须精心计划，并有颇具社交能力的人来担任培训任务。填写表格等文书工作应减 到最少。 6、好的入职培训将帮助新员工适应新的工作环境的责任交给其直接上级主管。尽管人力资 源开发的专员和其他人员能够提供重要的资源，但长期的指导和支持还是来源于新员工的直接上 级主管。再者，直接上级主管的位置有利于其了解新员工所面临的问题并帮助他们解决这些问题。 7、入职培训应帮助新员工尽快安顿下来，安居才能乐业。当住房等生活问题没得到良好的 安置之前，新员工是无法专心工作的。 8、应该逐渐将新员工介绍给即将与其共事的同事，而不是在第一天就一股脑儿介绍所有的 同事给新员工认识。 9、新员工到职后应给予足够的时间来适应，而在这之前不适宜安排过重的工作任务。 10、最后，组织应系统地诊断新员工的需要，评估入职培训的有效性。需要时，在往后的培 训中，新的主题和事项应加入，而一些边缘的部分应该删除。
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新员工入职培训资料
新员工入职培训资料 首先代表公司欢迎各位的加入，预祝大家在这里工作顺利、生活愉快。 为了帮助大家尽快熟悉、适应公司的工作、生产、生活环境，建立对公司的归属感，让大家 在这里快乐地工作、开心地生活，特就公司一些关系大家切身利益的制度、规定、要求向大家讲 解，这虽然只是一个简短的入职培训，但希望能给大家带来确实的帮助。在正式开始培训前，为 了维持培训纪律，请各位将手机调至震动或关机状态，谢谢大家合作！ 一、 公司简介、成长发展、荣誉、前景规划：公司成立于 2000 年，公司董事长兼总经理是张玉 东先生，公司占地 138.8 亩，总资产将近八千万，共有六个分厂，它们位于平江县城周边的三 市、安定等地；主要产品是：面粉制品、豆制品、鱼仔制品等，产品畅销全国三十多个省市。 12 年来，在张总的带领下，玉峰人凭着“团结、拼搏、务实、创新”的精神以及“品质 创造价值、品牌成就未来“的经营理念，“以人为本，科技创新、民主决策”的管理理念，本着 “做健康食品、造责任企业”的玉峰使命，屡创玉峰辉煌，屡获殊荣，其中包括 03 年被授予 “明星私营企业”，05 年被评为“省级守合同重信用单位”、 07 年被省农业发展银行评定为 “AA 级信用企业”，同年“玉峰”商标被评为“湖南省著名商标”，玉峰产品被评为“湖南省 名牌产品”，相继通过了“ISO9001:2008 国际质量体系认证”和“国家食品安全 QS 认证”（QS 是食品“质量安全”的标志，带有这个标志的产品，就代表着经过国家所有强制性检查，是产品 进入市场的通行证，没有这个标志的产品是不可以出厂销售的），08 年被评为“湖南省信用等级 AAA 级企业”“湖南省诚信创建企业”2011 年被评为“质量信用等级 A 级企业”2012 年被评为 “湖南省食品安全标准学会主任委员单位”等等；所有这些荣誉，凝聚着一批批玉峰人的汗水与 辛勤付出，现在，您的加入，将给玉峰注入新的活力，带来新的动力，期待在座各位能为玉峰再 创辉煌贡献自己的一份力量。 公司未来规划：公司计划明年再扩建一个肉制品生产车间，生产员工为 300 人左右，届时， 公司总人数将增加到 1500 多人，玉峰的发展，将给在座各位提供更多的发展空间和晋升机会， 只要你是一个奋发向上、勤劳、严格要求自己、不断提升、完善自己的人，你就一定能在玉峰 这个大舞台上找到适合自己的发展平台。 二、 公司管理组织架构（见附页一）： 三、 厂规厂纪、规章制度： 1. 工作时间： 2.上班时须提前十分钟到达工作岗位，做好上班前的清洁卫生准备工作，下班前同样须做好本岗位内的清 洁 卫生工作方可离开；； 3.入职三天内，须向人事行政部提供本人近期小一寸正面免冠彩照三张，办理厂证。 4.进出厂门，均须正确佩戴厂证；厂证要保持整洁，不得涂改，不得张贴任何东西，不得外借他人，如有 遗须及时到人事行政部报备，并按规定重新补发； 5.进入生产车间前，须在更衣间更换干净的工作服，戴好口罩、工作帽，头发不得外露；按规定洗手、消 毒， 要穿平底防滑鞋，不可穿拖鞋、高跟鞋进入车间；工作现场不得打赤膊；女同事不可穿裙子； 6.手上不可带戒指、手链、手镯等饰品，手指不可涂抹指甲油； 7.上班时不得挖鼻孔、掏耳朵、抓头发、瘙痒，平时要勤洗头、洗澡、勤剪头发、剪指甲、勤洗工作服； 8.进入厂区和车间严禁随地吐痰，私人物品、零食一律存放在更衣室，严禁带入车间； 9.工作期间，不得谈笑风生，不得擅离岗位、打闹嬉戏，甚至发生争执；工作上服从主管安排与调配，同 事 间友好互助，不得抢货、占货；车间所有落地料不得捡起混入干净料中，而应统一放在指定地方； 10.场内所有物品包括原辅料、半成品、成品等是公司财产，任何人不得擅自取用，更不锝私带出厂，否则 以 偷窃论处，按公司处罚条例罚款，情节严重者除罚款外移送公安处理； 11.、全员禁烟，烟民只能在指定地点（茶水间、厕所）吸烟，烟灰弹进垃圾桶，烟头熄灭后扔进垃圾桶； 12.私人交通车辆进出厂门，须自觉停车，进入时需在门卫处领取《车辆出入证》，出门时先交《车辆出入 证》，配合接受门卫检查，对号、对车、对人查实无误放行，对无《车辆出入证》或有疑问的车辆，保安有 权阻拦、盘问或上报人事行政部处理。 13 在工作时间、工作场所，因工作或从事与工作有关的事项导致身体受到伤害的，要即时上报本部门主管 或人事行政部按工伤处理，隔天或离厂后再报，公司一律视为与本公司无关（未尽事宜按 《工伤保险条 例》执行）。工作时间、工作场所以外的地方，因各种原因导致身体受到伤害的，同样须及时告知部门 主管，隐瞒不报者后果自负。 14.后勤管理制度 （1）.后勤课安排入住员工轮流值日，清扫室内及周围卫生。棉被衣物叠放整齐，篓、桶中垃圾由清洁工统 一集中处理。6S 检查评比较差的房间予以罚款 10-20 元，卫生较好的房间给予相应嘉奖； （2）.损坏门窗、水电设施等公共财物者视情节轻重，除照价赔偿外，另给予 20-100 元罚款； 宿舍内乱接电源线、安装电源插座开关者，每次罚款 50 元； （3）.宿舍内乱涂、乱画、乱挖、乱贴者，每次罚款 10 元； （4）.浪费公司水电者，每查实一次罚款 10-50 元； （5）.遵守公司规定的作息时间（加班除外），宿舍内故意大声喧哗、吵闹、放高音量音响，影响他人正常 休 息者，每次罚款 10 元； （6）.宿舍内要按照公司规定时间关灯休息（加班除外），超过 10：30 者，需说明原因，做好登记后方可 进入宿舍。无充分理由者，每人次罚款 5 元； （7）.宿舍内酗酒闹事、聚众赌博、打架斗殴、偷盗抢劫者，视情节轻重给予 200 元罚款或开除出厂或送公 安机关处理（同时没收赌博款项及其它非法所得）； （8）.随意串房、私自留宿外厂人员，每人次罚款 20 元。非法同居者，每人次罚款 100 元，同时开除出厂； （9）.保持卫生间清洁，不准将硬物、胶袋、卫生巾等有可能导致下水道堵塞的物品扔进便盆，确保排污通 畅，如有违反，导致下水管道堵塞产生的清理费由本宿舍全体人员平均分摊；讲究卫生，便后自觉冲厕； 清洁用物品按规定整齐摆放。 （10）.从楼上扔杂物、垃圾者，每次罚款 10 元； （11）.私藏枪支弹药、管制刀具及其它违禁物品，或进行非法组织活动者移交公安机关处理。在宿舍内叫卖 商品者，除没收所得外，另给予 50-200 元之罚款； 15、节约用水用电，养成随手关闭电源、拧紧水龙头的良好习惯； 16、因私不能正常上班，事假需提前一天请假，病假需先电话或短信告知部门主管，事后凭县、镇级以 上正规医院出具的病历补办病假手续；否则按旷工处理；未经批准擅自休假、超假的同样按旷工处理； 旷工一天罚款 20 元，连续旷工三天视为自动离职，不予结算工资； 17、工作满一年的员工，员工凭《结婚证》可申请婚假七天（按请假规定如实填写《请假申请单》），婚假 按每人 20 元/天给予补助，工作满一年的管理人员，婚嫁期间按标准工资发放，。超假者一律取消补贴。 18、因直系亲属（指父母、夫妻、子女）过世，经本人申请，公司可给予丧假七天。管理人员按标 准工资发放，员工按每人 20 元/天补贴，路费自理。超过假期者，一律取消补贴； 19、在公司满一年的员工可申请产假，依照规定给予假期 180 天，请产假时须提供《结婚证》、《准 生证》原件和复印件； 20、厂区范围内不得乱丢垃圾、随地吐痰，多使用文明用语，如：你好，谢谢，对不起，没关系等； 21、就餐时要自觉排队打菜、打汤、打饭，酌量取饭，不得倾倒米饭、菜； 22、员工每月出勤天数满 25 天的，公司发放洗衣肥皂一块，牙膏一支或洗衣粉一包； 23、符合上、下班线路条件的，公司派专车接送员工上、下班，员工凭人事行政部签发的《乘车证》上车。 24、回家路途超过 30 公里且没有公司专车接送的员工，每二个月补助一次（来回）的探亲路费（有车辆接送 的地段、区域除外）。 25、离职：员工因各种原因辞职，管理人员须提前一个月、普通员工须提前 15 天填写《辞职申请单》上交至 部门主管，依审批权限批核。未提前申请者视为急辞，扣除 100 元作为代通知金。 四、 薪资、福利制度： 1. 员工薪资福利： A 车间： 拣片放片中包新员工享受七天保底工资，标准为 40 元/天，拣片、放片中包员工每月享受 100 元绩 效工资； B 车间： ﹡素牛筋（30G 装）包装员工： （1） 采取保底方案的新员工：第一个月保底工资按 30 元/天计算，计件工资超过保底工资时按计件工资算 ； 第二个月按计件工资算，另按 5 元/天补贴（缺勤不计）； 另外，进厂第一个月产量奖为：以一个月日平均扎数（200 个/扎）为奖励基数 8 --- 10 扎 3.3 元/天 10 --- 12 扎 6.6 元/天 12 扎以上 10 元/天 （2）. 直接采用计件方案的新进员工，工作满第一个月补贴 150 元；，工作满第二个月补贴 100 元（补贴 前提：实际出勤 30 天/月）； （3） 计件单价：按日平均扎数，订出相应的计件单价： 日平均产量（扎数） = 全月总扎数 ÷ 26 日平均产量 16 扎以下： 2.6 元/扎 日平均产量 16 扎——19 扎： 2.8 元/扎 日平均产量 20 扎——24 扎： 3.0 元/扎 日平均产量 25 扎或以上： 3.2 元/扎 ﹡素牛筋真空包装新进员工，试用期为 15 天，工作满 15 天且日合格品平均产量为： 76 扎 --- 100 扎/天，保底工资为 40 元/天； 50 扎 --- 75 扎/天，保底工资为 30 元/天； 低于 50 扎/天者，实行计件； 产品合格率≧98%，奖励 8 元/天，当月累计有 20 次奖励且无一次处罚者，当月另奖 150 元； ﹡捡中包员工： 合格率为 100%时奖励 10 元/天 ﹡素牛筋（110G 装）包装员工： 每人补贴 10 元/天； C 车间： ﹡砣砣香包装员工： 1、 当天产品合格率≧90%，奖励 5 元/天，﹤70%罚 5 元/天，当月累计奖励 25 次者，另奖 100 元； 2、 当日包装产量超过 45 扎的，另奖励 4 元，每增加 5 扎，另奖 2 元，依次类推； ﹡砣砣香真空员工：试用期为 15 天 1. 当日产品合格率≧90%，奖励 10 元/天，当月累计奖励 25 次奖励者，当月另奖 150 元； 2. 除计件工资外，每天补助 10 元，连续补 15 天； ﹡砣砣香捡中包员工： 1. 新员工工作满一个月除计件工资外，另补 150 元； 2. 当天合格率 100%奖励 7 元/天，卫生符合标准者奖励 3 元/天；当月累计奖励达 20 次或以上的，当月 另奖 150 元； ﹡素鸡/牛叮新进真空员工，试用期为 15 天，工作满 15 天且日合格品平均产量为： 30 --- 40 扎/天，保底为 40 元/天，低于 30 扎以下者计件； ﹡素鸡/牛叮、蹄筋新进中包员工：工作满一个月，除计件工资外，第一个月另补 150 元； D 车间： 1. 鱼仔真空新进员工，试用期为 15 天，工作满 15 天且日合格品平均产量为： 60 扎 --- 80 扎/天，保底工资为 40 元/天； 40 扎 --- 59 扎/天，保底工资为 30 元/天； 低于 40 扎/天者，实行计件； 2. 中包新进员工工作满一个月，第一个月除计件工资外，另补贴 150 元； 其它： 自 2012 年 8 月 25 日起，所有真空岗位员工实行累计工作日奖励方案： ﹡累计工作满六个月且每月出勤均满 24 天者共奖励 460 元，具体为： 当月出勤满 24 天，第一个月奖励 30 元，第二个月奖励 50 元，第三个月奖励 80 元，第四个月奖励 80 元， 第五个月奖励 100 元，第六个月奖励 120 元； ﹡当月出勤不满 24 天者，取消当月奖励，但前一个月的累计奖励不变； 2.节假日规定： ﹡元旦：法定假一天，调整至春节 ﹡春节：法定三天 + 元旦一天 + 公司放假六天 共十天； ﹡清明节：法定假一天，调整至端午节； ﹡端午节：法定一天 + 清明一天 + 公司放假一天 共三天； ﹡五一劳动节：法定一天，放假一天； ﹡中秋节： 法定一天 + 国庆节二天 共三天 ﹡国庆节：法定三天，公司放假一天 ； 3. 除公司放假外，整月无请假记录者，可获得出勤奖励 160 元，请假一天减 40 元/天，直至减完； 4.夏装厂服发放： a. 凡在厂上班期满三个月，免费发放一件厂服（入职一周后，由部门申请、品管部第一次发放两件）； b. 凡在厂上班期满六个月，免费发放二件厂服； c. 凡在厂上班期满九个月，免费发放三件厂服； d. 凡在厂上班期满一年，免费发放四件厂服； e. 员工每月发放口罩一个。 未满三个月辞工员工，厂服费从工资中扣减，厂服归员工所有。 劳保服装发放后，要爱惜，每天上班干净穿着，遗失或人为破损补发需按购进价缴费：工作帽 5.9 元 /个、冬季工作服 38 元/件、夏季工作服 19 元/件、围裙 12 元/件。 5.劳保用品发放：员工每月出勤天数满 25 天的，公司发放洗衣肥皂一块，牙膏一支或洗衣粉一包； 6.交通： 1. 符合公司上、下班交通线路条件的，公司派专车免费接送员工上、下班。 2. 回家路途超过 30 公里且没有公司专车接送的员工，每二个月补助一次（来回）的探亲路费（有车辆接送 的地段、区域除外）。 7.其他： （1）.公司免费提供食宿： 食的方面：一日早、中、晚三餐，中晚餐：一汤一荤两素，饭按量自取； 住宿方面： ﹡ 普通员工：四人一间，配备空调设施，带卫生间； ﹡ 基层管理人员（含办公室人员）：两人一间； ﹡ 主任以上级管理人员：一人一间； （2）.员工享受工伤福利，工伤期间，享有 30 元/天的生活补贴，护理人员按 40 元/天计付工资； （3）.免费接受公司提供的各项培训； （4）.助学行动：凡在公司工作满六个月（含六个月）以上且表现优秀的员工，其子女通过全国普通高 等教育统一招生，被二本以上院校录取的，公司发放助学金，具体标准为： 大学二本 1000 元/学年 大学一本 2000 元/学年 重点大学本科 3000 元/学年 （5）.员工介绍费： 凡被介绍人进厂工作且出勤累计满一个月即出勤满 30 天/月，介绍人可领取介绍费 ﹡介绍一名合格的素牛筋包装员工进厂，介绍费为 100 元/名，若被介绍人一直在厂工作(累计满勤,即累 计)，介绍人可连续领取四个月介绍费； ﹡介绍一名合格的其它岗位新员工进厂，介绍费统一为 50 元/名，若被介绍人一直在厂工作(累计满勤,即 累计出勤工作满 30 天/月)，介绍人可连续领取四个月介绍费； 五、6S 基础知识：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全 6S+节约为 7S，再+服务为 8S，再+满意为 9S 二、6S 方针： 以人为本，全员参与，自主管理，舒适温馨。 三、推进 6S 目标： 改善和提高企业形象；促进效率的提高；改善零件在库周转率；减少甚至消除故障，保障品质；保障企业安 全 生产；降低生产成本；改善员工精神面貌，增加组织活力；缩短作业周期确保交货期。 四、6S 管理的内容方法 1．整理：就是将公司（工厂）内需要与不需要的东西（多余的工具、材料、半成品、成品、文具等）予以区 分。把不需要的东西搬离工作场所，把需要的集中并分类予以标识管理，使工作现场只保留需要的东西，让工作 现场整齐、漂亮，使工作人员能在舒适的环境中工作。我们的私人物品不可带进车间，也是符合这个要求的。 2．整顿：就是将前面已区分好的东西予以定量、定点并予以标识，存放在要用时能随时可以拿到的地方，如 此可以减少因寻找物品而浪费的时间。象 D 车间装货框都有数字标示，专人使用、管理，能责任到人，便于管理、 检查；很好！ 3．清扫：就是使工作场所没有垃圾、脏污，设备没有灰尘、油污，也就是将整理、整顿过要用的东西时常予 以清扫，保持随时能用的状态，这是第一个目的。第二个目的是在清扫的过程中去目视、触摸、嗅、听来发现不 正常的根源并予以改善。“清扫”是要把表面及里面（看到的和看不到的地方）的东西清扫干净，提高产品质量， 减少伤害事故。 4．清洁：就是将整理、整顿、清扫后的清洁状态予以维持，更重要的是要找出根源并予以排除。例如： 我们 直接接触原料、半成品、成品的等员工，如果不按规定做好清洁工作，就有可能出现质量事故。 5．素养：就是全员参与整理、整顿、清扫、清洁的工作，保持整齐、清洁的工作环境，为了做好这个工作而 制定各项相关标准供大家遵守，大家都能养成遵守标准的习惯，一个号的习惯对大家工作、生活都是很有帮助的。 经过 6S 持之以恒的推行，提升我们的人品： 对父母尽孝，对家庭尽爱，对工作尽职，对上司尽责，对下级尽教。 6．安全：是将工作场所会造成安全事故的发生源（地面油污、过道堵塞、安全门被堵塞、灭火器失效、材料 和成品堆积过高有倒塌危险等）予以排除或预防。 安全管理的目的：保障员工的安全，保证生产正常运转，减少经济损失，紧急对应措施。 五、执行 6S 的好处 6s 精益管理的精髓是：人的规范化及地、物的明朗化。通过改变人的思考方式和行动品质，强化规范和流程 运作，进而提高公司的管理水准从而达到•人的行为--规范化•事（工作、生产）--流程化•物品--规格化·管理流程标准化，从而•减少故障•减少浪费•建立安全•树立形象•提高士气 具体来说： 推行 6s 管理就是通过规范现场的人、物料、设备、环境等，营造一目了然的现场环境，培养大家良好的工作 习惯，其最终目的是提升人的品质：革除马虎之心，养成凡事认真的习惯（认认真真地对待工作中的每一件“小 事”、每一个细节），企业形成良好氛围，人人用心做事；地、物明朗有序，管理状态清清楚楚，运作流程明确， 监控点得以控制，创建“人人有事做，事事有人管”的氛围，落实一人一物一事的管理的法则，明确人、事、物 的责任（分工明确是为了更好的合作），养成遵守规定的习惯，养成自觉维护现场环境的良好习惯，养成文明礼 貌的习惯。其中，提升人的素养，形成追求卓越，追求精益的企业文化，打造具有先进理念、目标明确、团结协 作，敢于拼搏、积极进取的优秀团队是 6S 管理的中心和内核。 六、品质意识：玉峰的使命是：做健康食品，造责任企业 品质是健康的保障，是企业的生命线。要完成公司的 使命，要依赖在座各位严格遵守公司的卫生制度及管理规定，做好自身卫生及工作卫生工作，落地料不可包进产 品中，应扔进指定收集桶中。品质对食品行业要求更高，一旦发生质量问题被客户投诉，后果将会很严重，树立 品牌难，毁掉一个品牌只需一根头发、一颗螺丝就可以了，大家好好掂量掂量。 七、 突发事件应急处理措施：包括食物中毒、火灾、传染病流行、自然灾害（地震、洪水、台风等）、高温中暑 、 触电、人身伤害等； 突发事件发生时，事件发生的部门或者第一发现人，首先要保持沉着冷静，切不可惊慌失措， 应立即向本部门 主管或者人事行政部沈主任、张科长、保安黄队长 报告事故具体位置、同时采取处理措施，如暂停切断电源、 气源等，做必要的疏散、隔离。 重点讲讲火灾应急处理：一旦发生火情，发现者须沉着冷静，第一时间相关人员，讲清着火区域、准确地点、 部位、燃烧物品、火势大小等，同时就近通知附近人员疏散，疏散时要听从指挥，不可争先恐后，你推我挤， 人为制造撤离障碍或踩踏事故。 自救常识： 1.火灾袭来时要迅速逃生，不要贪恋财物 2、受到火势威胁时，要当机立断披上浸湿的衣物、被褥等向安全出口方向冲出去。 3、穿过浓烟逃生时，要尽量使身体贴近地面，并用湿毛巾捂住口鼻。 4、身上着火，千万不要奔跑，可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗。 5、室外着火，门已发烫时，千万不要开门，以防大火窜入室内。要用浸湿的被褥、衣物等堵塞 门窗，并泼水降温。 6、若所有逃生线路被大火封锁，要立即退回室内，用打手电筒、挥舞衣物、呼叫等方式向窗外 发送求救信号，等待救援。 7、千万不要盲目跳楼，可利用疏散楼梯、阳台、排水管等逃生，或把床单、被套撕成条状连成 绳索，紧栓在窗框、铁栏杆等固定物上，顺绳滑下，或下到未着火的楼层脱离险境。 防火常识 1、不乱丢烟头，不躺在床上吸烟。 2、不乱接乱拉电线，电路熔断器切勿用铜、铁丝代替。 3、严禁私藏易燃易爆危险物品，如汽油、酒精、天那水等。 4、明火照明时不离人，不要用明火照明寻找物品。 5、离家或睡觉前要检查用电器具是否断电，燃气阀门是否关闭，明火是否熄灭。 6、切勿在走廊、楼梯口等处堆放杂物，要保证通道和安全出口的畅通。 7、发现燃气泄漏，要迅速关闭气源阀门，打开门窗通风，切勿触动电器开关和使用明火，并迅 速通知专业维修部门来处理。 灭火常识 1、燃气罐着火，要迅速关闭阀门，并用浸湿的被褥、衣物等捂盖火苗灭火。 2、电器或线路着火，要先切断电源，再用干粉或气体灭火器灭火，不可直接泼水灭火，以防触 电或电器爆炸伤人。 3、救火时不要贸然开门窗，以免空气对流，加速火势蔓延。 干粉灭火器使用方法 1、使用前，先把灭火器摇动数次，使瓶内干粉松散； 2、拔下保险销，对准火焰根部压下压把喷射； 3、在灭火过程中，灭火器应始终保持直立状态，不得横卧或颠倒使用； 4、灭火后防止复燃。 七、团队精神：三个臭皮匠顶一个诸葛亮，一个篱笆三个桩，一耳光好汉三个帮，就是这个道理，团队的力量 是无穷的，大家要有集体荣誉感，对公司有归属感，玉峰就是大家的家，家旺我们才能富，家败大家就会散， 玉峰就像一颗大树，大家在这颗大树下多浇水、施肥，多付出辛劳，多去把它修剪的漂亮（优质产品），大家 才能在这颗大树下安心的工作、生活：享受人生。 最后跟大家探讨一下： 一、 你们相信一个人随便都能成功吗？ 我们都想在 3 分钟学好英语，5 分钟解决所有问题，甚至想一夜暴富（买码、买彩票），难道成功就这么简 单、容易吗？可以很定的说：改变时难的，成功需要付出代价。 其实任何一个成功者都市经过艰辛奋斗，经历了无数失败、打击后才走向成功的，他们都走过了一条布满 荆棘、充满坎坷的卢，一路撒满汗水甚至泪水，我们是在不要去抱怨命运，上帝是公平的，你付出多少， 他就给予你多少，做人要靠自己，成功需要付出比常人多一倍甚至几倍的努力，所谓天道酬勤，其实是非 常有道理的。机会永远只会眷顾勤劳、刻苦、有准备的人。 二、 你宁可永远后悔，也不愿去试试自己能否转败为胜？ 恐怕没有人会回答我：对，我就是这样一个孬种； 然而，我们常常会在不该打退堂鼓的时候打退堂鼓，个别新进员工因为担心自己做不好现在的事情，拿部 到自己想要的工资或暂时的不适应而轻言辞职，这些都是对自己不负责的做法。你不停的放弃，总是在起 点徘徊的同时，人家已经走的很远了，你要奋起追赶就很困难了，这个道理大家不难明白吧！ 一位中国的伟人曾经说过：胜利的希望以及成功的机会，往往产生于再坚持一下的努力中，所以请大家一 定要有客服困难、战胜自我的勇气与决心，做人不妨防守一搏。让我们共勉。 祝大家在玉峰这个大家庭中，工作顺利，生活愉快，培训完毕，谢谢大家！
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新员工入职培训计划表
新员工入职培训计划表 受训人员 培训周期 部 门 职 务 月 日 至 月 日止 培训时间 培训地点 培训教员 培训内容 培训目的 09：00-12：00 会议室 吴总 制度培训 了解公司的企业文化，熟悉公司的各项规章制度及新员工入职培训进 度 13：00-18：00 各自座位 各部门负责人 业务资料 看资料，熟悉公司的各项业务，便于第二天培训内容接受 09：00-12：00 会议室 吴总或部门负责人 公司业务介绍 介绍现在的服务和产品：微信营销 13：30-14：30 会议室 部门负责人或人事 15：00-18：00 会议室各部门负责人及新老销售人员 成功案例分享 学习老销售如何成功邀约客户，并在下班前准备好自己的话术及第二 天外呼的相关资料，部门负责人进行验收后下班 第一天 第三天 培训周期 09：00-15：00 各自座位 16：00-18：00 会议室 OA操作流程 1.所在部门 2.如何录入客户资料 3.如何进行销售跟单 4.如何进行 订单管理和和他管理 5.如何填写日报 电话外呼 记录下外呼过程中遇到的全部问题 问题解答 针对记录下的问题进行培训，并准备好第二天外呼的资料 第四天 各部门负责人 第五天 注：1.培训期间，教员和学员需将手机关闭或调成静音、振动状态； 2.培训期间，学员应积极、主动、认真听课，禁止大声喧哗，交头接耳； 3.培训教员应协调好其他事务以便准时上课。 重复第四天的培训内容，如已邀约到客户，则由老销售陪同拜访
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HR做好新人入职培训的5个技巧
HR 做好新人入职培训的 5 个技巧 做好新人入职培训的 5 个技巧一、明确员工入职培训目的，做好新员工 的需求分析。 对于新员工而言，当刚入新企业时，面对不熟悉的企业战略与同事，容 易迷失方向，不辨东西。员工会强烈渴望能快速了解企业的现状、企业的发 展方向、自己在企业之中能够付出什么，能够遇到哪些机会，又能收获什么 ……入职培训初期就应该根据企业的需求分析新员工的能力，为其树立正确 的员工入职培训目标，为之后员工入职培训方法以及入职培训内容的选择埋 下伏笔。 做好新人入职培训的 5 个技巧二、制定新员工的入职培训计划，企业 各部门分工配合。 根据入职培训的目标，制定入职培训计划，促使新员工入职培训的有序 进行。在 HR 的计划之中，需要着重考虑入职培训老师、入职培训场地安排， 以及相应的后勤保障安排等。像 华为、海信等大型集团，当员工入职时，大 都需要经过一段时间密闭的军事化训练。而一些中小企业也会由 HR 牵头， 对员工进行全面的培训，以使员工对企业的情况有尽可能全面的了解。这就 需要企业各部门的分工配合，例如，人力资源主管负责计划的安排，明确入 职培训分工，协调组织入职培训方案以及协助分配新员工;人力资源入职培训 师了解新学员拟分配的岗位，有的放矢的调整员工入职培训内容，参与新员 工的评估等;基层主管主要负责做好新员工的咨询指导，了解公司用人制度， 与入职培训者统一口径，避免“令出多门”增加新员工的困惑。 做好新人入职培训的 5 个技巧三、明确员工入职培训内容，提高入职 培训的效率。 每家企业在进行入职培训的时候，都希望能使员工更快地熟悉企业的运 作、了解自己将要做什么、如何才能符合组织的要求等。因此， HR 在新入 职培训过程之中可以设计一下入职培训内容： 1、针对岗位要求和岗位技能的员工入职培训，这方面的员工入职培训 一般由用人部门的负责人主讲，主要是让员工明确接下来自己要从事什么样 的工作，要把这个工作做好需要准备什么;当然，入职培训内容不能仅仅局限 于员工技能的提升，还要对新员工进行认知入职培训以及职业员工入职培训; 2、认知入职培训主要包括企业概况、企业主要管理者介绍、企业制度 、 员工守则、企业文化宣讲等内容，学**的方式实行集中入职培训，并由公司 的管理者和人力资源部门主讲。认知员工入职培训主要是帮助新员工全面而 准确的认识企业、了解企业，从而尽快找准自己的企业中的定位。认知员工 入职培训结束后一定要进行认知性的测验，以强化企业的各项基本知识在员 工脑中的记忆和理解。合理的员工入职培训内容设计可以让员工在短时间内 了解企业，了解岗位的要求，少一些迷茫，多一些从容。 3、职业员工入职培训是为了使新员工尤其是刚走出校门的学生完成角 色转换，成为一名职业化的工作人员。其内容主要包括：社交礼仪、人际关 系、沟通与谈判、科学的工作方法、职业生涯规划、压力管理与情绪控制、 团队合作技能等。 做好新人入职培训的 5 个技巧四、了解员工的真实想法，构建一套易 于管理并方便操作的新员工控制体系。 在一些企业中，新员工很多时候会被当作“灭火队员”来使用，这样会 导致新员工容易产生逆反情绪，其选择逃避的可能性就比较高了。所以 HR 应该更清晰地了解新员工的真实想法，理解他们的内心世界。 作为新人来说，希望得到别人的关注，而企业有义务去尽可能地帮助新 员工，增加与新员工交流的渠道。因此，确定督导人员对新员工进行指导、 督察是很有必要的。新员工刚进公司时，什么都是新的，他们很希望去接触 新的事物，但苦于找不到适当的渠道，这样有时甚至会感到很茫然。因此， HR 为他们选择一位比较合适的督导人员对他们合理引导，甚至为新员工制 定合理的职业生涯规划就显得很有必要了。 做好新人入职培训的 5 个技巧五、建立一套切实可行的员工入职培训 评估方式。 为了保障入职培训效果，提高入职培训管理水平，HR 应密切关注入职 培训的质量，特别是从入职培训目标出发去跟踪其成效，应该对新入职培训 的各个环节都进行评估，通过入职培训前评估，可以保证入职培训需求的科 学性，确保入职培训计划与实际需求的合理衔接。 一般来说，HR 应该要确认如下几点： 1、帮助实现入职培训资源的合理配置; 2、保证入职培训效果测定的科学性; 3、通过入职培训中评估，可以保证入职培训活动按照计划进行; 4、入职培训执行情况的反馈和入职培训计划的调整; 5、过程检测和评估有助于科学解释入职培训的实际效果。 通过入职培训效果评估，可以及时检验入职培训的效果，了解学员的学 **情况，同时对学员的学**也起到促进作用，调动他们学**的积极性，保障 入职培训的知识及时吸收和消化。通过员工入职培训评估，可以清楚地了解 员工入职培训目标的达成情况，从而进行针对性的改进。 入职培训是企业人力资源开发的重要手段，是现代组织人力资源管理的 重要组成部分，实施员工入职培训有利于提高员工的个人素质和工作能力， 从而提高组织的整体水平和工作效率。作为刚入职的新员工，能否尽快熟悉 企业，完成角色转换，就需要企业高度重视新入职培训了。所以，对于 HR 来说，新员工的培训工作应该建立一种长效机制，深入持久地开展下去，争 取让每一位新入职的员工都受到培训。 当然，HR 去制定入职培训规划，另外的目的也是为了给公司留住人才， 能够培育出适合公司发展的可用人才。任何时候，只有员工的素质不断得到 提升，HR 的工作才能有成效，企业的发展动力才能寻找到不竭的动力之源。
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棕色商务人事入职培训行政管理工作计划PPT模板
LOGO | 20XX 人事入职培训 【行政管理 | 业务介绍 | 规章制度 | 入职培训】 点击输入您的内容，或通过复制您的文本后，到此框中选择粘贴。请言简意赅， 简单说明即可，不必繁琐。点击输入您的内容。 汇报人： XX 汇报时间： XX.XX 输入名称 ENTER NAME CONTENTS 目录 1 点击添加标题 2 点击添加标题 3 点击添加标题 4 点击添加标题 PART 01 添加标题内容 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴。请言简意赅， 简单说明即可，不必繁琐。 添加标题内容 01 02 03 04 输入标题 输入标题 输入标题 输入标题 请在此输入所需要的文字 请在此输入所需要的文字 请在此输入所需要的文字 请在此输入所需要的文字 添加标题内容 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 内容需概括精炼。 输入标题 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 PART 02 添加标题内容 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴。请言简意赅， 简单说明即可，不必繁琐。 添加标题内容 输入标题 1 2 点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼。 输入标题 标题内容 标题内容 标题内容 标题内容 点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼。 输入标题 点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼。 输入标题 点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼。 3 4 添加标题内容 输入标题 点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼。 输入标题 点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼。 输入标题 点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼。 输入标题 点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼。 添加标题内容 输入标题 输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制您 点击输入您的内容，或者通过复制您 的文本后，再此框中选择粘贴。 的文本后，再此框中选择粘贴。 输入标题 输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制您 点击输入您的内容，或者通过复制您 的文本后，再此框中选择粘贴。 的文本后，再此框中选择粘贴。 添加标题内容 输入标题 请点击此处输入您的文字内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘 贴。请言简意赅，简单说明即可，不必繁琐。请点击此处输入您的文字内容， 30% 或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴。 20% 45% 5% 输入标题 输入标题 点击输入简要文字内容， 点击输入简要文字内容， 文字内容需概括精炼。 文字内容需概括精炼。 输入标题 输入标题 点击输入简要文字内容， 点击输入简要文字内容， 文字内容需概括精炼。 文字内容需概括精炼。 PART 03 添加标题内容 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴。请言简意赅， 简单说明即可，不必繁琐。 添加标题内容 25% 40% 55% 75% 输入标题 输入标题 输入标题 输入标题 点击此处输入您的内容，或 点击此处输入您的内容，或 点击此处输入您的内容，或 点击此处输入您的内容，或 者通过复制您的文本后，再 者通过复制您的文本后，再 者通过复制您的文本后，再 者通过复制您的文本后，再 此框中选择粘贴。 此框中选择粘贴。 此框中选择粘贴。 此框中选择粘贴。 添加标题内容 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 内容需概括精炼。 输入标题 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 添加标题内容 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴。请言简意赅，简单说明即可，不必繁琐。 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴。请言简意赅，简单说明即可，不必繁琐。 输入标题 输入标题 输入标题 输入标题 点击输入您的内容，或者 点击输入您的内容，或者 点击输入您的内容，或者 点击输入您的内容，或者 通过复制您的文本后，再 通过复制您的文本后，再 通过复制您的文本后，再 通过复制您的文本后，再 此框中选择粘贴。 此框中选择粘贴。 此框中选择粘贴。 此框中选择粘贴。 PART 04 添加标题内容 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴。请言简意赅， 简单说明即可，不必繁琐。 添加标题内容 输入标题 输入标题 输入标题 输入标题 点击输入简要文字内容， 点击输入简要文字内容， 点击输入简要文字内容， 点击输入简要文字内容， 文字内容需概括精炼。 文字内容需概括精炼。 文字内容需概括精炼。 文字内容需概括精炼。 添加标题内容 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 内容需概括精炼。 输入标题 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 添加标题内容 输入标题 点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼 输入标题 点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼 输入标题 点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼 输入标题 点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼 LOGO | 20XX 感谢您的观看 【行政管理 | 业务介绍 | 规章制度 | 入职培训】 点击输入您的内容，或通过复制您的文本后，到此框中选择粘贴。请言简意赅， 简单说明即可，不必繁琐。点击输入您的内容。 汇报人： XX 汇报时间： XX.XX 输入名称 ENTER NAME
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新员工入职培训计划表
新员工入职培训计划表 制表人：angles 日期 时间 课时 日期：20XX/12/12 地点 培训师 编号：X-121 培训内容 培训目的 培训方式 上午9:00—11:00 2课时 XXX会议培训室 angles 1、培训纪律要求 2、公司简介 3、组织架构 4、企业文化 5、未来展望 下午14:30—17:00 2.5课时 XXX会议培训室 angles 1、团队精神 2、忠诚精神 培养团队精神，增强凝聚力。让员工忠诚于公 幻灯片授课 司。 上午9:00—11:00 2课时 XXX会议培训室 angles 公司制度培训 了解规则制度，规范员工行为。 3/13/2021 树立统一的企业价值了解，行为模式，观念公 幻灯片授课 司相关规章制度心工作养培良好的职业素质 幻灯片授课 下午14:30—17:00 2.5课时 XXX会议培训室 angles 1、敬业精神 2、新员工如何为机遇做好准备 树立统一的企业价值了解，行为模式，观念公 3、新员工如何创造机遇显示才 幻灯片授课 司相关规章制度心工作养培良好的职业素质 华 4、员工行为规范总则 上午9:00—11:00 2课时 XXX会议培训室 angles 公司环境的熟悉 尽快熟悉公司 下午14:30—16:00 1.5课时 XXX会议培训室 angles 安全教育（生产、交 通、消防等安全知 熟悉国家法律法规，加强安全意识，接受培训 考试 3/14/2021 幻灯片授课 3/15/2021 备注：本方案属于新员工入职制度之一，在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化，树立统一的企业价值观念，行为模式； 了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础入职培训共分为3天。 考试 备注
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新员工入职培训方案
新员工入职培训方案 一、 培训目的 为了让新员工尽快的了解本公司的相关制度，融入本公司的企业文化，树立统一的公 司价值理念，为日后胜任各自的岗位打下坚实基础。 二、培训内容 企业文化，企业产品知识及应用领域，企业管理制度，品质管理，生产安全。其中， 企业文化、企业产品知识及应用领域，企业管理制度这部分的内容主要是以 PPT 的形式对 新员工进行展示，包括公司的简介，企业文化，企业产品介绍等内容的讲解。 三、培训的意义 3.1 了解企业产品、理解企业文化，为日后快速融入团队做好基础； 3.2 树立良好的品质意识，进行精艺生产； 3.3 接受培训，可减少工作中的失误。 3.4 安全生产。上岗前操作培训能使新手变为熟手，老手不断更新工作方法，提高工作效率 和技能。 四、培训纪律要求 4.1.不可迟到、早退，不得请事假（特殊情况除外），不得擅自缺席。 4.2.进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。 4.3.见到上司要主动打招呼，对上司要服从，不可当面顶撞。 4.4.培训时手机关机或静音，要保持安静。不可窃窃私语，注意力要集中。 4.5. 培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架；不能拉帮结派， 一切不利于团结的事，一律禁止。 4.6.培训期间必须爱护公共财物，故意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视情 况处罚。 4.7.培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。 五、培训时间 ：3 天 六、培训地点 ：三楼会议室、生产车间 七 、培训 人员 ：人事行政部、品质主管、生产部门主管 八 、培训安 排 （见下表） 课程内容 主讲人 课时 培训 培训地点 考核方式 三楼会议 笔试、现场提 室 问 三楼会议 笔试、现场提 室 问 现场 笔试、现场提 方式 新员工互相认识、企业 文化、产品介绍、 人事行政部 一天 内训 企业各项管理制度 品质管理 生产部门岗位操作培 品质主管 部门主管 3 小时 3 小时 内训 内训 训、6S 管理体系、生产 问 安全意识 岗位现场操作（实 生产主管 一天 实操 生产车间 习） 说 明 ： 入 职 培 训 结 束 后 ， 需 参 加 考 试 。考 试 及 格 后 ， 方 视 为 培 训 合 格 ； 如 培 训 考 试 成 绩 不 合 格 可进行再次培训或直接予以辞退。
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新员工入职培训相关表格(最新版)
新员工培训计划与培训记录表 姓名： 序 号 分店/部门： 培训类别 1 2 3 培训项目（纲要） 职务： 入职时间: 时间 公司概况 岗前培训 4 人事行政制度 财务费用管理制度 有关 OA、邮箱办公软件使用说明 5 6 7 8 9 10 执行后确认 拟定培训 岗位培训 11 12 13 14 备注： 学习程度分为较差、差、一般、良好、较好、很好六个等级，由授课讲师作出评价并填写。 日期 授课讲师（带训 人） 学习程度 学习人（签字） 备注 新员工培训意见反馈表 亲爱的学员： 感谢您参与本次培训。在培训即将结束时，请留下您的宝贵意见，以帮助我们改 进工作，不断提高培训质量。 说明：请判断本表各项评估内容，在相应的“□”内打“√”，并返执回给人力行政部门。 姓名 课程名 称 培训时 间 部门/ 职位 讲师姓名 1 、您认为本次培训对您的帮助如何？ □有帮助 □有较大帮助 □一般 □有点帮助 □没有帮助 2 、您认为本次讲师的授课水平与专业知识如何？ □非常好 □较好 □一般 □不太好 □不好 3 、您认为本次培训时间： □太长 □长 □合适 □短 □太短 4 、参加此项培训受益（可多选）： □获得适用的新知识 □可以用在工作上的一些有效的研究技巧及技术 □将帮助我改变我的工作态度 □帮助我印证了某些观念 □帮助我客观地观察我自己以及我的工作 5 、您认为本次培训教学组织如何？ □有新意 □较好 □一般 □不太好 □不好 6 、授课讲师解说能力如何如何？ □很强 □较强 □尚可 □一般 □差 7 、授课讲师具备足够的背景知识并有效执行培训计划？ □非常同意 □同意 □一般 □不太同意 □ 不同意 8 、授课讲师能使学员对课程内容始终保持兴趣？ □非常同意 □同意 □一般 □不太同意 □ 不同意 9 、您认为本次培训所花费的时间是值得的？ □ 非常同意 □同意 □一般 □不太同意 □不同意 10、授课讲师能创造有利于学习的气氛？ □非常同意 □同意 □一般 □不太同意 □ 不同意 11、总体而言，您对此次培训是否满意？ □非常满意 □满意 □一般 □不太满意 □不满意 12、本次课程哪些内容是您没听懂的？哪些是想进一步了解的？ 13、您觉得本次课程有哪些不足之处？您对改进本课程有什么建议？ 讲师培训反馈表 课程名称： 学员人数： 人 一、 学员分析 课程名称 培训时间： 培训时间 学员人数 培训效果分析反馈 一、学员分析 类别 分析评估 综合评价 学员对培训内容的掌 握程度 □完全掌握 握 □基本掌握 □没有掌 学员对培训内容的感 兴趣程度 □很感兴趣 趣 □较感兴趣 □不感兴 学员对培训内容的领 悟程度 □完全领悟 趣 □基本领悟 □不感兴 学员的出勤率 □很好 □好 □一般 □较差 学员的培训表现 □很好 □较差 □好 □一般 □很满意 □不满意 □满意 □普通 二、自身分析 自我评价 课程优点： 课程不足之处： 原因分析： 改善措施： 备注
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新员工入职培训体系
新员工入职培训体系 培训目的：. 1. 规范新员工试用（见习）期管理，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识 并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为 规范； 2. 为新员工规范加强指导与考核提供依据， 使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工 作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色 ,以确保转正的新员工符 合岗位要求; 3.加强对指导人的考核和激励，提高指导人的团队意识和带队伍的能力。 二、适用范围 本制度适用于公司试用期或见习期的新员工及其指导人。 三、名词解释 1、试用（见习）期：根据岗位性质和工作表现，时间一般为一至三个月。 2、试用期主要针对从社会招聘的新员工。 3、见习期主要针对从大专院校招聘的应届毕业生,见习期满一个月转为试用期。 四、培训方式： 1、 脱岗培训：由人力资源部和相关部门制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课 及讨论、参观的形式。 2、 在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比 较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪 监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。 五、各部门职责： 1、人力资源部负责统一规划、指导各部、室的新员工和入职培训工作，制度培训规范、流 程和相关表格；负责审查、考核各部门的培训计划和实施情况，并协助提供相关资源。 2、各部、室负责组织、推动新职员专业培训，负责本部门新员工入职后培训全过程的协调 管理，并协助部门具体实施职员的“以师带徒”岗位培训。 六、新员工三级培训体系 新职员培训贯彻三级培训体系制度，即综合培训、专业培训及“以师带徒”岗位培训。 综合培训…… 新员工入职综合培训 专业培训……. 各部、室专业培训 岗位培训……. 以师带徒岗位培训 培训程序： 考核 合格 后报 （一）一级培训（综合培训） 1、人力资源部组织一级培训（综合培训） 1)企业概况：公司创业历史、企业现状以及在行业中的地位、经营理念、企业文化、组织 机构、各部门的功能和业务范围、人员结构、薪资福利政策、培训制度、历年重大人事变 动或奖惩情况介绍、沟通技能训练及新员工关心的各类问题解答等; 2）员工守则：企业规章制度、奖惩条例、行为规范等; 3）入职须知：入职程序及相关手续办理流程； 4）财务制度：费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用； 5) 安全知识：安全生产培训，进行安全生产的常识讲解及紧急事件 8)观看新员工职业化教程，培养新员工的职业生涯设计能力，以便在今后的工作中能合理 规划个人的发展。 9)新员工考试。考试合格后进行岗前技能培训，不及格的要补考。 2、培训组织流程 （二）二级培训（专业培训） 1、由各部、室负责组织二级培训即专业培训 2、培训内容：区分不同的专业实施相关内容 营销部门：基础知识及产品技术、公司产品及市场情况、产品业务培训、标书制作、商务 培训、专业销售技巧、客户心理、客户拜访、宣读技巧、综合实习、答辩等。 网络部：基础知识及网络产品技术、互联网应用技术培训、网络编辑技术、网络技术推广 应用情况，分析网络最新动态，如何准确掌握网络高新技术应用软件信息，综合分析提出 网站（ICP）运营计划等 客服部门：电信基础知识及网络产品技术、客户心理、服务意识、部门内控流程、售后服 务技术等 3、培训组织流程（参见综合培训） （三）岗位培训：即针对个人具体岗位的“以师带徒”培训。 岗位培训流程 2、部门负责人安排新职员的工作岗位，指定新职员“师傅”（以下称“指导人”），确定 培训目标，向新职员和指导人明确培训内容、培训目标。 3、岗位培训期间，工作任务由部门下达给指导人负责完成，新职员在指导人的指导下，熟 悉业务内容和工作流程。 4、岗位培训结束时，新职员提交工作小结报告；指导人和部门负责人对新职员进行评价， 部门负责人对指导人进行评价。 5、指导人必须具备的条件： ① 项目经理、高级工程师及以上业务、技术骨干； ② 具有较深厚的专业理论知识，较强的科研、业务能力； ③ 熟悉公司各项规章制度、工作程序和业务流程； ④ 具有较强的责任心和敬业精神； ⑤ 在本岗位工作一年以上。 6、指导人职责 ① 接受来自部门负责人下达的岗位培训任务； ② 对新职员实习项目的指导，工作疑难的解决、指导，专业知识和技能的训练； ③ 一般情况下一个指导人只带一个新职员； ④ 对新职员岗位培训进行评价 ⑤ 对新员工试用期工作能力、业绩进行考核。 7、培训内容 岗位培训内容包括：企业文化导入、业务培训、工作流程、归档流程、相关制度等。 8、时间 岗位培训时间由部门负责人确定，一般为转正前 1—3 个月。 七、培训工作流程： 1. 人力资源部与各相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包括经费申请、人员 协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控保证以及培训效果 的考核评估等； 3. 人力资源部与相关部门负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查，填写《新员工入 职培训反馈意见表》，并根据学员意见七日内给出对该课程及授课教师的改进参考意见汇 总学员反馈表送授课教师参阅； 4. 授课教师在七日内拿出改进方案并填写《教师反馈信息表》交人力资源与部门负责人审 议； 6. 新员工集中脱产培训结束后，分配至相关部门岗位接受上岗指导培训（在岗培训），由 各部门负责人指定指导教师实施培训并于培训结束时填写《新员工在岗培训记录表》报人 力资源部； 7. 人力资源与相关部门在新员工接受上岗引导培训期间，应不定期派专人实施跟踪指导和 监控，并通过一系列的观察测试手段考查受训者在实际工作中对培训知识和技巧的运用以 及行为的改善情况，综合、统计、分析培训为企业业务成长带来的影响和回报的大小，以 评估培训结果，调整培训策略和培训方法。 八.新员工培训教材 1.《员工手册》 2.《新晋员工职业化训练教程》、辅助教材（时间管理、有效沟通） 3.《人力资源管理制度》；《质量管理体系程序文件》 4.《关于劳动纪律的有关规定》；《中华人民共和国消防法》；《安全生产管理法规汇 编》 5.财务借款及报销流程 6.各部门内训教材 九. 新员工培训反馈与考核 1.人力资源部与相关部门负责人通过与学员、教师、部门培训负责人直接交流，并制定一 系列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式 以使培训更加富有成效并达到预期目标。 2. 新员工培训考试 3. 新员工见习期培训计划评价表 1)员工每月 26 日填写该表左栏后交给导师；导师填写计划表的右栏， 对新员工提出意见 和要求； 2)月末 26 日，导师根据新员工见习期情况，对新员工进行见习期评价， 导师填写工作评 价后反馈给新员工签字认可后回收; 3)每月 28 日前，导师将此表交新员工所在的部门负责人，作为新员工的月绩考核的依据） 4.岗前技能培训期间，在每一个部门培训后，都要求有实习总结报告，对该段时间的学习 情况作出总结，并提出建议。 5.新员工在实习期，应提交一份实习期的真实感受和体会的文章，向《公司简报》投稿发 表。工会应将新员工的文章汇编成册，作为新员工成长的记录。 6．对学员的考核即三级培训的考核成绩，三级培训均合格是转正的必要条件。 7.对指导人的考核主要是将新职员“以师带徒”岗位培训考核与指导人的工作绩效挂钩， 由部门负责人组织填写指导人工作考核表，成绩记入季度考核（占 10%）及指导人季度评 优。在季度评优时评出最佳指导人，报总经理办公会审批，确定给予一定的物质奖励。 8、培训期考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用 考核为主，各占考核总成绩的 50%。书面考核考题由各位授课教师提供，人力资源与相关 部室统一印制考卷；应用考核通过观察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训知识 或技巧的应用及业绩行为的改善，由其所在部门的负责人、指导人及人力资源共同鉴定。
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新员工入职培训方案
新员工入职培训方案 1.0 目的 为了使新入职员工快速融入公司企业文化，树立统一的价值观、行为模式，了解公司相关制度 培养良好的工作心态和职业素质，为胜任本职岗位打下坚实基础。 1.1 减少新入职员工焦虑和压力； 1.2 降低员工流动； 1.3 缩短新员工达到熟练程度的时间； 1.4 帮助新员工学习公司价值观、企业文化以及期望； 1.5 鼓励新员工树立积极的态度； 1.6 帮助新员工适应工作群体和规范。 2.0 入职培训内容 2.1 公司发展历史、公司业务、企业文化； 2.2 公司组织架构、部门设置及部门职责及业务范围，主要领导介绍和分管工作； 2.3 公司薪酬、福利介绍； 2.4 公司发薪程序，如何发放； 2.5 职业发展信息(晋升机会、职业通道等) 2.6 员工手册、公司有关政策，程序、财务制度及相关流程； 2.7 公司通讯录、办公用品工具发放等； 2.8 参观公司办公设施、施工现场和各部门办公场所。 3.0 入职培训共分为 1.5 天，具体培训时间如下： 时间 地点 第一天 8:30-10:30 培训内容 培训部门 培训负责人 备注 1、公司的发展历史、公司业务、 会议室 企业文化；2、公司组织架构 图、部门设置、部门职责、主要 领导介绍及分管工作；3、观看 公司宣传片。 11:00-12:00 参观公司施工现场以及各部 门、宿舍、饭堂等，安排员工午 餐 13:30-15:30 员工手册、行为规范等 16:00-17:30 公司福利制度、薪酬制度、财务 制度、工作说明书等 第二天 考试 8:30-9:30 9:30-12:00 与所属部门同事、领导认识， 并安排工作事项、回答新员工 提出的问题等。 1 4.0 所需资料 4.1 公司简介、公司发展历史、企业大事件； 4.2 企业文、企业标识及含义； 4.3 公司组织架构图、部门职责、主要领导照片及分管工作； 4.4 员工手册，新入职员工每人发放一本并签字存档，离职时交回公司； 4.5 岗位说明书； 4.6 其他需要培训内容：企业价值观、团队精神等。 5.0 到岗后培训流程 5.1 到岗第一天 5.1.1 到部门报到，部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来； 5.1.2 介绍新员工认识本部门员工； 5.1.3 部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定； 5.1.4 新员工工作描述、职责要求，本部门工作流程； 5.1.5 讨论、安排新员工的第一项工作任务； 5.1.6 派老员工陪新员工到饭堂吃第一顿午餐. 5.2 到岗后第六天 5.2.1 一周内，部门经理(员工直接主管)与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工 作中出现的问题，回答新员工的提问。 5.2.2 对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标； 5.2.3 设定下次绩效考核的时间； 5.3 到岗后第十五天 部门经理与新员工面谈，讨论试用期以来来的表现，填写评价表 5.4 到岗第三十天 人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表 ， 并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。 6.0 在岗培训 6.1 在岗培训实行导师制，新员工到岗后，直接主管要安排指定一名知深老员工作为新员工的 导师，实行“一对一”的辅导； 6.1 培训内容：主要是岗位应知会知识，设备操作基本技能和生产、工艺基本流程和标准； 6.3 新员工在岗培训期为一个月，特殊情况可以适当延长或缩短培训期。 2
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新员工入职及老员工转岗培训管理制度模板
新员工入职及老员工转岗培训管理制度 一、培训目的 1、使新进人员在入职前对公司有一个全方位的了解、理解并接受公司的行为规范，增强对公司 的认同感和归属感。 2、使新进人员了解公司产品知识和生产流程、作业规范，尽快胜任工作、进入岗位角色。 3、使转岗的员工尽快熟悉新岗位技能要求。 二、培训对象、期限、阶段划分 1、所有新进人员（五等以下）必须接受总务部举办的五天脱产岗位培训，坚持先培训、后上岗 的原则（综合培训）。 2、总务部培训上岗后，各事业部培训 1-2 天（部门培训） 3、部门统一培训后初步确定工种进入各岗位训练操作，指实际训练从上岗位开始至能独立工作 和操作阶段，具体内容期限根据各岗位不同而定（岗位培训）。 以上阶段划分的目的是建立公司三级培训体系，即综合培训（一级培训）、部门培训（二级培 训）、岗位培训（三级培训）。 三、培训内容、方法及考评 1、综合培训内容（一级培训）、培训方法及考评 1）培训内容 ① 职员手册内容：企业精神、核心价值观、社是、方针、工作准则、考勤制度、工资福利、人事 管理、安全卫生管理、工服管理、食堂管理、宿舍管理、奖惩制度、 5S 管理、行为规范、礼仪知 第1页共7页 识等。（2 天时间） ② 作业技能入门培训（3 天时间） A、焊接培训：作业原理、手顺、不良判断 B、组装培训：练习灵敏度 2）培训方法：公司总务部培训专员负责授课，采取讲解、录相放映、典型案例、现场演示、具 体操作等方式。 3）考评：培训结束后，由总务部组织书面考试，合格人员进入二级培训阶段（部门培训），不 及格的重新培训后补考。 2、部门培训内容（二级培训）、培训方法 1）培训内容： ① 本部门概况介绍：人员的引见认识、本部门承担公司的工作介绍、产品介绍、现场参观。 ② 部门制度：包括工作安排、穿着要求、出勤制度、提案建议、劳动纪律等。 ③ 工艺（作）流程介绍：包括工作划分、生产知识、技能要求。 ④ 安全卫生与 5S 工作：包括安全常识、防护知识、注意要点、如何做好 5S 工作、环境体系、 ESD 防护、ROHS 等等。 ⑤ 品质教育：品质基准、客户技术规范、不合格品控制、样品控制等。 2）培训方法：以集中授课的形式由部门责任者亲自培训，进行不少于 2 个小时的部门概况介绍 及制度讲解，其余内容可安排相关人员讲解。 3、岗位培训（三级培训） 1）内容 第2页共7页 ① 知识培训：讲解本岗位的理论知识 ② 技能培训：编制《岗位训练计划表》（参阅附件），不同岗位需要不同的资格要求。 2）培训方法 ① 部门责任人安排新员工工作岗位、指定各生产线由班组长或生产骨干兼职“以师带徒”形式进 行指导，确定培训目标，向新职员和指导人明确培训内容，培训目标。 ② 由指导人编制《岗位训练计划表》，部门责任者审核。 3）培训考评：以应用考核为主，笔试为辅，即通过观察测试、口试等手段考查受训员工在实际 工作中对培训知识和技巧的应用及业绩行为改善，由所在部门责任者，指导人共同签定考核，重 要岗位还要通过资格认定考核，颁发资格认定书（参阅附件），没有通过考核签定，不能独立上 岗，应进行再培训。 4）岗位工种培训时间要求 序号 工种 培训时间 1 技术开发员 3 个月 2 工艺工程师 3 个月 3 测试工程师 3 个月 4 焊锡工 2周 5 点焊工 1周 6 组装工 1周 7 加工工 1周 8 检查工 2周 第3页共7页 9 物料员 1 个月 10 设备操作员 1 个月 11 设备维修员 1 个月 12 模具维修员 1 个月 13 文控员 1 个月 14 机加工操作员 3 个月 15 动力设备管理员 3 个月 16 仓管员 1 个月 17 采购计划 3—6 个月 备注：以上岗位中，组装工和加工工不需要进行资格认定，其余工种均需要资格认定。 四、培训流程图 新员工报到 总 务 部 考试 合格 后报 办理入职手续 一级培训 考 试 合 格 各部门二、三级 培训，考核 正式上岗工作 五、培训反馈、存档 1、总务部和部门责任者经常与受训员工、讲师、指导者直接交流，并制定一系列书面调查表进 第4页共7页 行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式，使培训更加富有成效并 承认 检印 作成 到达预期目标。 1、各部门岗位培训结束时应建立员工培训记录档案，并抄报总务部。 六、老员工因工作需要转岗时则只需参加部门培训和岗位培训（即二级培训和三级培训）。 附件：1 新员工岗位训练计划表 姓名 所属部门/生产线 岗位 进公司时间 学历 专业 培训内容 项次 训练期间 培训天数 岗位要求 （按内容重要性排序） 1 月 日至 月 日止 2 月 日至 月 日止 3 月 日至 月 日止 4 月 日至 月 日止 5 月 日至 月 日止 6 月 日至 月 日止 7 月 日至 月 日止 8 月 日至 月 日止 合计 附件：2 资格认定书 第5页共7页 指导人员 备注 部门 承认 工程/作业 名 实习者 实习者视觉 培训讲师 视 左 右 眼 眼 训练讲师 红黄绿蓝紫颜色 视 分辨 评价 /视力 力 裸眼或矫正（在一处 觉 正确 或 错误 画 Ο） 实施期限 年 月 日 培训内容 年 月 日 详见《岗位培训计划表》 训练内容 考核者 考核者 姓名 职务 考核 笔试 考核内容及结果详见考试试卷 得分 评价 评 口试 提问内容 回答内容 价 实操考核 对象机种名 考核对象数 不合格数 条件 实操考核 □ 上记考核不合格时，对不合格处再指导并再考核，此时在特记 第6页共7页 检印 作成 结果 事项栏中注明再指导的内容 认定日 认定结果 根据上记考核结果认定 可 / 不可 特记事项 表格编号： 第7页共7页 认定者 承认
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新员工入职培训方案范本
新员工入职培训方案 一、培训目的 1、让新进人员了解公司概况、发展前景、企业文化、员工福利待遇及相关规章制度； 2、让新员工熟悉新岗位职责、工作流程，与工作相关的知识以及岗位应具备的基本 素质。 二、适用范围 适用于所有新进员工。 三、培训周期 试用期内，原则上是 3 个月。 四、培训内容 1、新员工岗前培训：企业的历史、愿景、现状、经营理念、组织结构、相关制度及职业 道德。（行政人事部） 2、部门内部工作指导：介绍部门结构、部门职责、基本专业知识技能、工作程序与方 法等。（用人部门及市场部） 3、部门间交叉培训：该部门人员介绍，部门主要职责、该部门与任职部门联系事项、 未来部门之间工作配合要求等。（实习） 五、培训方式 新员工公司整体培训：采用讲师讲授方式，针对所有新员工，人数多、岗位相对集 中时，集中在会议室进行；人数少，岗位相对分散，培训人员确定好时间去到相关部门 进行培训； 大课堂：采用讲师讲授方式，针对所有新员工，采用集中培训，由行政人事部报新 员工名单到市场部，由市场确定培训时间，原则上在新员工入职 1-2 周内进行，到职 2 周后进行产品考试检测，合格者将进入到下一个环节学习岗位具备基础知识；考试不合 格者有 3 天时间进行补习，3 天后参加二次考试，如果再次不合格者，部门经理找新员 工谈话，了解其原因，调整其心态。 基础知识培训：针对业务、店面岗位、订单、财务岗位采用角色扮演法。把新进员工放 到实习部门，关注员工陈列、接待这两项，并了解店面的进销运营方式。 业务知识培训：主要针对新入职的业务人员，采用角色扮演法。部门经理制定负责 人带新员工了解现阶段市场状况，开发、维护市场。 实际操作阶段：部门经理分配工作，完成其工作任务。 六、培训日程安排 新员工入职培训日程安排如下： 新员工培训安排表 培训项目 培训负责 人 培训时间 培训 方式 具体培训内容 考核方法 评估要求 备注 1、致新员工欢迎词；2、公司历 新员工公司 行政人事 到岗一周内 讲授 整体培训 部 （2 课时） 法 史、愿景、现状、组织结构、需 熟悉了解 要业务；3、公司福利政策、相 公司企业 关工作程序、绩效考核及相关 文化及规 制度；4、公司各部门职能介 1、笔试 章制度， 绍；5、礼仪知识；6、职业道德 要求笔试 及职业态度；7、财务基础知 成绩在 70 识；8、解答新员工提出的问 以上 1、部门经理在到岗 3 天内找其谈话； 2、介绍部门结构及职 能； 3、新员工工作描述， 介绍职责要求； 题； 晨光产品知 识大课堂 市场部 到岗 1-2 周 讲授 法 1、学习步骤； 1、检测表（产 2、品类规划； 品知识笔试） 3、品类分项学习； 熟悉产 品， 笔试 成绩在 60 分以上 1、部 门 经 理 与 新 员 工进行非正式的谈 基础知识培 训 角色 实习部门 到岗 3-4 周 扮演 法 1、在门店陈列产品； 1、培训过程观 2、接待客户； 察表 3、了解店面的进售及运营方 2、部门经理评 式； 价表 成果检测 为合格以 上 话，重申工作职责， 谈论工作中出现的问 题，并回答疑问； 2、讨 论 试 用 期 一 个 月的表现，填写评价 表 实际岗位操 部门指定 到岗 5-12 作 负责人 周周 角色 扮演 法 1、现阶段市场现状； 2、拜访客户； 3、销售技巧 4、开发店面 1、评估人考核 2、评估人评估 报告 考核表 80 分以上 注：新进员工在规定的时间内，完成以上所有项目，提交《转正考核表》、 《试用期满自我评估表》，以 及每一个阶段考核评估表，业务人员还需提交《终端建设实习报告》，以 ppt 形式提交，申请转正。 七、培训教材 1、公司整体培训教材：课件 ppt，重点知识表 2、A 类品速查表 3、产品知识 ppt 4、产品目录表 5、30 款终端产品 八、培训评估表 1、为了使新员工更好的消化吸收培训所学的知识，引导学员将所学的知识、技能应 用到实际工作中去，新员工入职培训每一阶段项目将进行评估考核，考核表见附件。 2、公司将公正评估的基础上建立相应的奖惩制度，对培训成绩优异的新员工给予适 当的奖励，对培训成绩不合格的员工给予一定惩戒或延迟试用期转正。 附件一：培训效果调查问卷表 附件二：新员工培训过程观察表 附件三：员工实习培训评估表 培训效果调查问卷表 姓 名 性 别 部 门 岗 位 培训课程 培训时间 培训地点 培训讲师 为及时、准确地评价本次培训的效果，了解你们本课程的正确评价，以帮助我们改进和完善今后的培 训工作，请将你的意见和建议如实填写到下表。（请在下面问题中“√”出最能反映实际情况的内容， 此表由行政人事部负责保存） 对培训课程的评价 结构严谨 好□ 一般 □ 差 □ 针对性或实用性强 强□ 一般 □ 差 □ 案例丰富 丰富 □ 一般 □ 现场演练 好□ 一般 □ 差 □ 信息量大 好□ 一般 □ 差 □ 重点突出 好□ 一般 □ 差 □ 课程设置 能达成所订目标 教学态度认真 对讲师的评价 对培训时间安排 对培训教材资料 培训环境 对培训的总体印象 合理 □ 不合理 □ 能□ 流畅 □ 不丰富□ 一般 □ 不能 □ 一般 □ 差 □ 表达方式清晰易懂 好□ 一般 □ 差 □ 对教材的理解能力 好□ 一般 □ 差 □ 解答学员问题能力 好□ 一般 □ 差 □ 专业知识水平 好□ 一般 □ 差 □ 实践经验 好□ 一般 □ 差 □ 授课时间控制程度 好□ 一般 □ 差 □ 休息时间安排合理 好□ 一般 □ 差 □ 教材资料适应程度 好□ 一般 □ 差 □ 清洁 □ 很满意 □ 一般 □ 满意 □ 差□ 不满意 □ 对培训的改进意见： 新员工培训过程观察表 填表日期： 年 月 日 姓 名 部 门 岗 位 培训期间 培训项目 培训部门 一、新进人员对所培训工作项目的了解程度 二、对新进人员专业知识（陈列、销售技巧等）评核 三、新进人员对各项规章制度的了解情况 四、分析新进人员工作专长，判断其适合哪种工作，列举理由说明 五、评核人评语 评核人： 日期： 员工实习培训评估表 基本信息 姓名 性别 部门 入职日期 实习时间 岗位 行政人事部培训表现评估（HR 填写） 评估项目 权重 考试得分 20 课程表现 10 优秀 填写时间 良好 合格 较差 极差 小计 较差 极差 小计 较差 极差 小计 较差 极差 小计 HR 评语 签名： 晨光产品培训评估（市场部填写） 评估项目 权重 考试得分 30 积极性 10 优秀 填写时间 良好 合格 部门评语 签名： 基础知识培训（实习部门填写） 评估项目 权重 工作表现 10 优秀 填写时间 良好 实习部门评 语 合格 签名： 实习操作（用人部门填写） 评估项目 权重 工作表现 10 维护店面 5 开发店面 5 填写时间 优秀 良好 合格 用人部门评 语 签名： 综合评定（HR 填写） 评估得分 实习评定 填写时间 通过 待定 未通过 签字 填表说明： 1、总分高于 70 分，培训实习人员评定为通过，低于 70 分，若仍需考核，可评定为待定，低于 60 分， 视为未通过，将延长试用期。 2、各指标评分分为 5 档评分，为：优秀、良好、合格、较差、极差。 3、对应得分为：权重 5 分，5、4、3、2、1，权重 10 分，10、8、6、4、2，权重 20 分，20、16、12、8、4，权 重 30 分，30、25、20、15、10、5.
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新员工入职培训计划表
姓名 阶段 新员工入职培训 xxx 目标 内容 《公司简介》(含公司历史、概况、组织 架构、经营理念、企业文化等)； 培训地点或部门 形式 HR 入门培训，授课 《公司规章制度与日常行为规范》 HR N/A 《公司产品介绍》 信息平台功能、使用规范及相关制度简介 学习《员工手册》 HR HR HR HR HR HR 质量体系 HR 生产 入门培训 目标 计划审核 HRM 完成时间 支持部门/培训员 公司概况，组织架构及各部门简介 HR 重点部门分工的介绍 HR 口头讲解 基本BOS流程的查阅 N/A 见BOS学习计划 口头讲解 N/A 口头了解 了解2011年学习型团队的创建 口头交流 通过了解节后招聘计划，参与小时工招聘计划 口头讲解 初步了解小时工招工流程、劳务公司、报道流程 外出招聘；协同劳务公 了解公司目前小时工招聘的渠道，方式，参与小时 司 工招聘 与目前处于培训期员工进行交流，了解当前培训中 当面交流 存在的问题并提出建议改善，制作详细交流记录和 问题清单 HR HR HR HR HR HR HR HR HR 培训课/自我学习 HR 口头讲解 了解培训系统的情况，熟练操作培训记录输入和数 据汇总分析图表等 HR 口头讲解 各层培训计划的制定及实施要点 生产 当面学习 书面描述裁剪分工及工作内容,当前员工管理中存 在的问题，听取裁剪班组会议 HR 物料部 N/A 口头描述物料工及物料组长的工作内容、岗位要求 ，当前物料工管理和培训存在的问题;听取物料班 组会议，观察物料工工作情况 HR 质量部 N/A 口头描述质检员的分工、工作内容和招聘要求，质 检员管理中存在的问题，质量部门与生产部门的合 作协调 HR N/A 了解关务工作内容，海关监管要求，加工区人、车 、物进出流程 HR N/A 能口述项目工程师和项目经理的职责 项目 第一、 二个月 项目部 所有课程的独立授课、备课材料的更新 HR 新员工入职培训 第一、 二个月 xxx 姓名 阶段 目标 内容 HRM 完成时间 支持部门/培训员 培训地点或部门 形式 目标 财务部 N/A 讲出HR有关的费用科目名称 财务 HR N/A 了解食堂管理要求、宿舍管理要求、安全管理方面 的要求 HR 研发流程 HR 授课 一级及公司简介试讲 HR 研发工具 HR 口头讲解 了解年度培训计划的实施，培训效果的评估，关键 考核指标 HR HR 自我学习 了解YFJC班操作模式等，建立自己的招工信息来源 渠道,参与小时工校园招聘宣传等外部宣传 HR HR 口头讲解 了解离职率的统计，分析原因，制定措施（公司级 、班组级） HR 口头讲解 了解考勤的计算方式 HR 口头讲解 参与部门学习型团队的活动，建立本部门的学习培 训计划 HR HR N/A 了解员工交流的目的、形式、结果追踪、对离职率 的影响 HR HR 口头讲解 了解员工关系基本情况，EAP项目的了解和后续操 作如何进行 HR 口头讲解 了解公司素质力凝聚力工程项目 HR 口头讲解 了解敬业度调查流程、分析依据、措施制定、跟进 措施进度等 HR 口头讲解 薪水工招聘手册、薪水工离职率管理 HR HR 口头讲解 学习相关程序文件，了解合理化建议，参加推进会 HR 培训演讲能力 HR 培训课/自我学习 所有课程的独立授课、备课材料的更新 HR 员工交流（宣传员、新员工交流、各部门 班组交流） HR N/A 参与新员工交流，支持宣传员交流，监督薪水工交 流计划，负责小时工交流矩阵图，参与其他交流活 动，制作并跟进员工交流问题清单，改进员工交流 活动 HR 岗位熟悉期 岗位实战 计划审核 HR HR 姓名 阶段 新员工入职培训 xxx 目标 内容 能力培养及 提升阶段 目标 完成时间 组织策划或实施企业文化活动（例如运动会、年终 聚会等活动），制定2011年素质力凝聚力年度工作 计划，负责项目的具体组织和实施。 HRM 培训地点或部门 形式 企业文化活动 HR 口头讲解 员工关系活动的改进实施 HR 口头讲解 改进目前的员工关系活动方案，跟踪其有效性，并 持续优化，比如：员工生日祝福，年终的员工慰问 及感谢等 HR 班组长培训计划/培训员训练班 HR 口头讲解 执行班组长培训计划，年终对培训计划进行评估； 执行培训员训练班的学习计划，年终颁发第一期培 训员上岗证，对第一期执行情况进行回顾，作出改 进 HR 了解年度培训计划制定 HR 口头讲解 了解年度培训计划的实施，培训效果的评估，关键 考核指标 HR 2011年大学生补充招聘 HR 口头讲解 参与2011年校园招聘工作，协助完成2011年大学生 招聘计划实施 HR 蓝天计划 HR 口头讲解 了解蓝天计划，提出一个蓝天计划申报项目 HR 与人沟通能力 N/A 交流 能独立组织员工交流，通过交流发现问题，跟踪问 题的解决 HR 电脑操作 N/A 自我学习 熟练操作EXCEL/ppt/图表等功能，能熟练运用数据 制作表格及图表 HR 写作能力提升 N/A 自我学习 良好的写作能力，能独立制作备课材料，撰写各类 活动策划书、宣传稿、主持稿等 HR 高效人士的7个习惯（1）、（2） HR/上海 N/A 建立正确的工作态度、养成良好的工作习惯，了解 YFJC的工作文化 HR 沟通技巧 HR/上海 N/A 掌握良好的沟通技巧 HR 演讲技巧 HR/上海 N/A 提高演讲技巧 HR 职业礼仪和修养 HR/上海 N/A 了解YFJC工作文化，提高职业修养，改善亲和力 HR 高效时间管理 HR/上海 N/A 掌握工作时间，合理分配时间，提高工作效率 HR 岗位实战 第三～ 五个月 计划审核 支持部门/培训员 HR 员工入职培训 评估结果 交流对课程内 容的理解 NA NA 口头回答 N/A 交流记录和问 题清单 培训记录输入 口头描述，交 流记录和问题 清单 口头描述，交 流记录和问题 清单 口头描述，交 流记录和问题 清单 NA NA 员工入职培训 评估结果 NA 口头描述 课程评审 NA 书面描写 书面描写 口头描述 员工交流会 NA 书面描写 NA 课程评审/效果 完成评估 NA 员工入职培训 评估结果 NA NA NA NA NA NA NA NA NA 效果完成评估 效果完成评估 效果完成评估 效果完成评估 效果完成评估 职位名称 Title 人事专员（培训和招聘） 工作概要 Job Summary 培训授课，组织各项培训活动和员工交流活动，协助招聘（包括薪水工、小时工）等相关。 主要任务和职责 Primary Duties and Responsibilities 1. 通过需求分析制定培训计划，寻找、落实资源完成相关培训并进行效果评估。 2. 完成培训数据的汇总和分析，包括培训系统的输入和维护等，编制各类培训类报表。 3. 有效地讲授各类培训课程，并实施培训效果评估和持续改进。 4. 组织策划并持续优化员工交流计划（包括人事行政部和公司管理层与各级员工）的交流活动，并跟 踪推进问题的落实。 5. 协助组织策划、制定实施员工温馨活动方案及企业文化推动项目，跟踪其有效性，并持续优化。 6. 协助招聘，组织实施面试，分析测评数据，确保按时按质获得合适的人选，办理相关录用手续，跟 踪新员工CID目标制定，离职面谈、原因分析。 7. 协助实施公司全国各地应届大学生的招聘、培养工作，并持续改进工作方法和流程。 8. 协助完成敬业度调查和推动。 9. 协助推动跟踪合理化建议评估和实施进度。 10. 协助实施蓝天计划等公益活动、企业内外部宣传工作及活动，参与推进素质力凝聚力工程,持续改 进企业的社会形象及口碑。 11. 熟悉并宣传相关国家和地方政府和公司内部的政策文件，适时提出改进建议，掌握相关人事政策 法律法规。 12. 不断学习新理念、新知识、新工具，以提供客户持续地、适时地、高质量的服务。 13. 承担公司相关BOS文件以及TS16949/OHSAS18000/ISO14000标准要求的管理责任，确保BOS文件的有 效运行，并不断在部门内完善BOS文件中的相关程序及其应用。 岗位的相互配合Position Interactions 汇报责任：人事行政经理 监督任务：无 工作联系：与员工和各部门经理保持良好沟通和协作，以确保问题的快速解决和工作目标的达成。 对成本的责任 Responsible for Costs: 通过有效地组织和实施各类培训/学习项目，合理使用资金，在工作范围内，不断提高效率、简化工作 以降低成本。 分析要求 Analytical Requirements: 细致耐心，具备良好的信息收集、分析能力，计划和跟踪能力及人际交往和协调能力。 资格和要求 Qualification and Requirements: 教育：大专及以上学历 经历：至少一年相关工作经验 其他：言行举止符合公司价值观的要求；良好的人际交往和组织协调能力，以及学习和应用能力，良 好的团队意识；熟练使用培训相关设备、工具或软件，精通POWERPOINT，具有一定的英文听、说、读 、写能力，中文表达能力优秀。
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新员工入职培训计划（附表格）
新员工入职培训计划 一、 入职培训的目的： 1. 使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化， 坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范； 2. 使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作 方法，尽快进入岗位角色。 3. 帮助新员工适应工作群体和规范；鼓励新员工形成积极的态度。 二、 培训对象： 公司所有新进员工 三、 培训期间： 新员工入职培训期 1 个月，包括 2—3 天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。人力资源 根据具体情况确定培训日期。 四、 培训方式： 1. 脱岗培训：由人力资源制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课的形式。 2. 在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比 较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部 跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。 五、 培训教材 《员工手册》、部门《岗位指导手册》等。 六、 入职培训内容: 1. 企业概况(公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观) 2. 组织结构图； 3. 组织所在行业概览； 4. 福利组合概览（如健康保险、休假、病假、退休等） 5. 业绩评估或绩效管理系统，即绩效评估的方式，何时，由谁来评估，总体的绩效期望 6. 薪酬制度：发薪日，如何发放； 7. 劳动合同、福利及社会保险等； 8. 职位或工作说明书和具体工作规范； 9. 员工体检日程安排和体检项目； 10. 职业发展信息（如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息） 11. 员工手册、政策、程序、财务信息； 12. 有关公司门禁卡及徽章、钥匙、电子邮箱帐户的获取、电脑密码、电话、停车位、办公用品 的使用规则等； 13. 内部人员的熟悉(本部门上级、下属、同事；其他部门的负责人、主要合作的同事) 14. 着装要求； 15. 公务礼仪、行为规范、商业机密、职业操守 16. 工作外的活动（如运动队、特殊项目等）。 七、 培训考核： 培训期考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考 核为主，各占考核总成绩的 50%。书面考核考题由各位授课教师提供，人力资源部统一印 制考卷；应用考核通过观察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应 用及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。 八、 效果评估： 人力资源部与新员工所在部门通过与学员、教师、部门培训负责人直接交流，并制定一系列 书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以 使培训更加富有成效并达到预期目标。 九、培训工作流程： 1. 人力资源部根据各部门的人力需求计划统筹进人指标及进人时间，根据新入职员工的 规模情况确定培训时间并拟定培训具体方案；并填写《新员工脱岗培训计划书》报送人 力资源中心及相关部门； 2. 人力资源部负责与各相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包括经费申请、 人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控保证以及培 训效果的考核评估等； 3. 人力资源部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查，填写《新员工入职培训反 馈意见表》，并根据学员意见七日内给出对该课程及授课教师的改进参考意见汇总学 员反馈表送授课教师参阅； 4. 授课教师在七日内拿出改进方案并填写《教师反馈信息表》交人力资源部审议； 5. 人力资源部在新员工集中脱产培训结束后一周内，提交该期培训的总结分析报告，报 总裁审阅； 6. 新员工集中脱产培训结束后，分配至相关部门岗位接受上岗指导培训（在岗培训）， 由各部门负责人指定指导教师实施培训并于培训结束时填写《新员工在岗培训记录表》 报人力资源与知识管理部； 7. 人力资源与知识管理部在新员工接受上岗引导培训期间，应不定期派专人实施跟踪指 导和监控，并通过一系列的观察测试手段考查受训者在实际工作中对培训知识和技巧 的运用以及行为的改善情况，综合、统计、分析培训为企业业务成长带来的影响和回报 的大小，以评估培训结果，调整培训策略和培训方法。 附录：培训表格 员工培训报告表 培训名称 培训时间 培训方式 培训导师简介 培训反馈 受 心 训 得 培 建 训 议 主办单位意见 年 月 日 总 主办单位 经 理 员工培训报告书 年 月 日 培训名称及编号 参加人员姓名 培 训 时 间 培训地点 培 训 方 式 使用资料 导师姓名及简介 主办单位 培 受训心得（值得应用于本公司的建议） 训 培 训 后 的 检 讨 人 员 意 见 主 办 单 位 意 见 对下次派员参加本训练课程的建议事项 总经理 副总经理 经（副）理 厂（副）长 主办单位 新员工培训成绩评核表 填表日期： 年 月 日 编号： 姓 名 专 长 学 历 培训期间 培训项目 培训部门 一、新进人员对所施予培训工作项目了解程度如何？ 二、对新进人员专门知识（包括技术、语文）评核。 三、新进人员对各项规章、制度了解情况。 四、新进人员提出改善意见评核，以实例子说明。 五、分析新进人员工作专长，判断其适合工作为何，列举理由说明。 六、辅导人员评语。 总 经 理： 经 理： 评核者： 员工培训档案 编号： 人力资源部制 姓名 性别 出生年月 身份证号码 学历 专业 所属部门 职位 培训时间 培训内容 培训机构 取得证书 所在部门 所在岗位 备注 人力资源部评语： 所在部门评语： 签名： 签名： 年 月 日 年 月 日 员工培训反馈信息 年 培训名称及编号 参加人 员姓名 培训 时间 培训 地点 培训方式 使用 资料 培训者姓名 主办 单位 培 受 训 训 1．课程安排是否合理 2．所学内容与工作联系是否密切 3．主管是否支持本次培训 4．对所学内容是否感兴趣 5．所学内容能否用于工作中 6．对教师的授课方式是否满意 7．教师授课是否认真 8．教师是否能够针对学员特点安排课堂活动 月 日 受训心得值得应用于本公司的建议 后 人 反 员 意 馈 见 信 息 对公司下次派员参加本训练课程之建议事项 员工培训计划表 培训类别 培训名称 姓名 职位 批准_______ 审核_______ 拟订_______ 员工培训考核表 培训名称： 单位 职别 本表登记各课程成绩 姓名 平均 记录表 员工培训需求调查表 部门：_____________填表日期：_____ 年_____ 月_____日 培 训 类 别 参加人员 培 训 方 式 是否 同意 自愿 指定人部门全体 课堂 在实践 标 杆 座谈 培 训 内 容 1.公司发展史、组织 公 共 结构、主要业务 教 育 2.公司规章制度及 福利待遇 4.其他 业 务 知 识 其他 请说明： 参加人员 培训方式 各部门员工根据各 是否 自的岗位特点提出 同意 自愿 指定人 部门全体 课堂 在实践 标 杆 座谈 需求 参加 员参加 员工 授课 中演示 提问 其 他 9.其他 请说明： 请说明： 其他 知识 填表说明： 1. 所列内容仅供参考，在同意的项目栏打√，还可列出自己需要的内容； 2. 请您根据您所在部门员工的需求填写此表 3. 如篇幅有限，必要时可另附纸说明。 谢谢您的合作 在职技能培训计划申请表 培训班 名 称 培 目 本年度 举办班数 训 点 训 的 培训对象 教 目 培 地 培训人数 培训时间 学 标 科目名称 培 训 科 目 培 训 方 式 授课时间 教师姓名 1.上课实习同时进行：每日上课 小时，实习 小时 2.上课与实习分别进行：上课 周（月）每日 小时 教学大纲 教材来源 备注 3.全部培训时间在现场实习：每日 小时 4.讲授方式：讲课 座谈 讨论 培 进 训 度 周次 培训内容摘要 备注 2009 年（第 一 季度）单位培训情况统计表 单位： 项次 名称 具体内容 时间 课时 培训对象 人数 费用 (元) 培训 师 内训 外训 形式 地点 培训结果反馈 1 2 3 4 5 6 7
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华为新员工入职培训流程及注意事项
本文以实例的方式详细介绍了华为新员工入职培训流程及注意事项，对有意愿进入华为的求职 者有很全面的参考意义。 一、新员工报到： (一) 报到对象：华为公司全体应届新员工 (二) 报到时间：每年 3 月至 8 月 任选一个时间段(每周六均安排报道接待) (三)报到顺序： 1、关注公司校园招聘网站上人事处发布的公告; 2、在公司校园招聘网站上自行选取报道日期(无限次修改); 3、前往公司深圳总部报道(全国各地分区域发放相应补贴); 1)毕业前报道：未领取毕业证、学位证，到学校教务处开取相应证明; 2)毕业后报道：带毕业证、学位证、四六级证书、派遣证、党组织介绍信; 备注：可根据自身情况决定是否迁移户口，是否迁户口影响不大。 4、办理入住手续：统一入住华为单身公寓百草园; 5、办理报道手续：提交毕业证、学位证、四六级证书、身份证原件及复印件，提 交派遣证、党组 织介绍信、户口迁移证原件、三方协议原件。 二、新员工入职： (一)办理入职前提条件：通过入职体检(按公务员标准执行)。 备注：每周日上午体检，下午给初检没有通过者通知，没收到短信者默认体检通过。 体检没有通过者有第二次体检机会，第二次没有通过者可以自己到三甲以上医院复查，并将结 果提交给公司;若体检依旧不合格，公司可最多延长其三个月的休养假期，休养好后再到公司报 道。 (二)新员工参与培训的第一天，即为入职的第一天。 三、新员工培训： 1、大队培训： 主要内容：公司文化介绍(六大核心价值观：成就客户、艰苦奋斗、自我批判、开放进取 、至诚守信、团队合作)、高层领导/金牌员工交流、观看主题电影、团队合作模拟演练(户外活动体 验)。 时间安排：五个工作日(周一至周五)，每天： 07：30-07：50 晨跑、早操 地点：公司机加中心; 08：30-12：00 培训 地点：公司培训中心; 13：30-18：00 培训 地点：公司培训中心; 19：00-21：00 培训 地点：公司培训中心。 其他说明：周五下午签署劳动合同，一式两份。 2、一营培训： 1)公司运作及服务流程规范培训： (1)主要内容：了解公司运作基本流程，以及员工对内/对外服务流程规范; (2)培训周期：2 到 3 天; (3)培训方式：授课; (4)考核方式：上机考试，每人有一次补考机会，考核不通过有相应的惩罚措施，总体而言比较 严格。 2)产品知识培训： (1)产品线：无线、光网络&微波、接入网&数通，其中无线包括 GSM、TD-SCDMA、 WCDMA。 (2)培训周期：根据具体安排由一个月到两个月不等，08 年以前的培训基本维持在 3-9 个月，近 年由于一线缺人，培训周期压缩。 (3)考核形式：每周 1 到 3 次考试。 (3)备注： A.产品线由你的报道时间和公司安排决定，每月安排不同产品的培训; B.无线产品线较为轻松，光网络&微波 80%以上为研究生，接入网&数通课程最紧、考试次数最 多、压力最大; C.本次分配的产品线，决定了你今年所从事的产品线(如果选择产品经理)，对于客户经理没有 产品及专业背景限制。 D.无线产品线依旧为行业内最大的销售额来源，也是通信行业最基本的发展源泉，现今以及未 来，其他产品线乃至整个电信行业都主要围绕着无线产品展开。 3、一营实习： 1)实习周期：2 个月左右; 2)实习地点：全国各地办事处技术服务部(全国共 27 个办事处); 3)分配原则：各地项目所需相应产品线的员工，一般分配至远离籍贯及毕业高校所在地; 4)分配责任人：中国区干部部; 5)实习内容：工程督导、项目经理(PCM)、计划控制经理等，协助主要负责人完成相应 工作。工程督导主要负责到一线督导基站搬迁、扩容项目的实施、网络整改及优化等工 作，出差频繁，较为辛苦。项目经理和计划控制经理主要是依托 EXCEL 工具，完成周 报收集、整理及上报，协助领导监控项目的进展，要求具备较强的沟通及办公能力。 6)培养人：实行导师制，导师负责新员工办事处实习期间的学习和工作计划的制定及考核。 7)考核形式：每周提交周记，每月初提交月学习及工作计划，每月末提交当月的考核，实习结 束时有一次答辩，提交答辩 PPT、实习总结文档、实习考核文档，最终考核成绩由新员的答辩成 绩及平时表现决定，分别主要由导师及主管给评价成绩。 4、二营培训： 1)一营实习结束后，一般会到深圳总部参加 50 个工作日的二营培训，主要培训内容为：展厅宣 讲考核、客工部实习、PPT 制作及宣讲能力培训、投标及商务培训。 2)其中展厅实习主要给来自全世界各地的政企高官、一般企业客户讲解公司产品，中文讲解技能 均要求。 3)客工部实习主要接待来自世界各地的政企高官、一般企业客户，负责其在深圳的住宿饮 食娱乐，由公司提供每天 XXW 左右的经费。 4)2010 年中国区新员工取消了二营实习(中国区一线缺人，缩短培训流程)，全球的新员工有二 营培训。 5、部门培训： 1)岗位分配：一营实习结束或二营实习结束后，公司干部部会与新员工沟通，先征询新员 工自己的意愿，选择客户线(客户经理)或产品线(产品经理)，再统一召开会议，进行 电视会议，以面试的形式进行简短的沟通(3 分钟时间)，最终综合个人意愿、岗位匹配 度及一线需求确定员工的岗位。 2)华为公司的市场部分为客户线和产品线，产品线中又分为专项产品经理(偏技术型)、全网产品 经理(偏商业咨询、方案策划及推进)、投标经理、商务经理等，后两个属于投票共享中心(部门在 公司中国区总部廊坊，哪里有项目到哪里支持)，全网产品经理属于客户解决方案拓展部(部门 在公司中国区总部廊坊，哪里有项目到哪里支持)，专项产品经理属于 XX 产品线解决方案拓展 部(分配至全国各代表处长驻)。 3)客户经理背 70%销售指标，专项产品经理背 30%销售指标，其他岗位不背销售指标。 4)客户经理每 2 年调任一个工作地，专项产品经理每 4 年调任一个工作地。 5)分配好部门后： (1)客户经理：直接到办事处报道，参与项目。 人数比例 本科生：研究生≈1：5 男：女≈1：19 (2)专项产品经理：继续在中国区总部廊坊培训 1 个月左右的产品知识，加深认识。 人数比例 本科生：研究生≈1：6 男：女≈1：5 (3)全网产品经理：到部门参加 2 周的部门培训(廊坊)，主要内容为商业咨询、经济分析、胶片制 作及宣讲能力提升、展厅宣讲培训等。 人数比例 本科生：研究生≈1：9 男：女≈1：1 (4)投票经理、商务经理：到部门参加 2 周的部门培训(廊坊)。 人数比例 本科生：研究生≈1：8 男：女≈1：1 说明：以上数据按照 2010 届应届新员工分配结果得出，没有足够数据支撑整个公司部门内的 真实数据，仅供参考。 参考：市场部人数比例 客户经理：产品经理≈1：1.6 6)正式进入部门后，一般由导师指导其接触并适应新工作环境。 四、其他说明： 1、实习期 6 个月，届时转正答辩。 2、办事处实力 PK：客户经理产品经理服务经理。 3、工作一段时间后，可以转岗(前提条件：在本部门工作中绩效为良好)。 4、考评等级：A 、B+、B、C、D，奖金与加薪与考评结果直接挂勾，以绩效为导向，劳动态度是 最根本也是非常重要的一项指标。 5、每月最后一个周六为公司例行加班日，年底可转换为年休假或折算为双倍工资。 6、上班时间：09：00-12：00 14：00-18：00。 打卡时间：08：30 前、18：00 后。 相关说明：公司一般都是 09：00 开始上班，但要求 08：30 前打卡。 7、公司内部有着丰富的资源库可供查询、下载、参阅，求助平台非常便利，可以在任何时间给任 何一个相关责任人求助，并在第一时间得到回复。 不论你是通信本专业，还是其他工科专业，甚至是外语、文学类专业，都需要学习 2 到 3 个月的 通信产品知识，并须通过相应的考试，并且要在今后的工作中掌握产品原理及性能。其实华为 很重视新员工/应聘者的学习态度及学习能力，对于新人舍得花时间、人力及资金去培养，非常 宽容。 8、社会招聘：本科生要求三年以上相关行业工作经验，研究生要求两年以上相关行业工作经验， 可以由公司员工内部推荐，通过公司统一面试即可。
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新入职员工培训教材
新员工入职安全培训 教材 1 提纲： 一、安全生产培训 1、《安全生产法》的简介 2、安全生产方针 3、生产现场的安全管理 4、安全隐患整改提案制度 5、事故的分析及处理 6、应急情况的处理 7、其它安全 二、消防安全培训 1、中华人民共和国消防法 2、单位和公民的基本消防义务 3、消防工作方针 4、我国的消防日 5、消防系统的种类 6、消防器材 7 火灾的扑救与逃生方法 2 安全生产培训 一、《安全生产法》简介 《安全生产法》于 2002 年 6 月 29 日经九届全国人民代表大会常务委员会第 28 次会议审 议通过，同日，以中华人民共和国主席第 70 号令予以公布，自 2002 年 11 月 1 日起施行。 《安全生产法》的立法目的：“保障人民群众生命和财产安全，促进经济发展。” 二、安全生产方针 我国的安全生产方针是“安全第一，预防为主”，这是安全生产管理工作必须坚持的 基本原则。 1、“安全第一”的涵义： （1）、劳动者的生命安全和健康第一，指在生产工作中，人与物同时受到危险时首先要 选择人的人身安全。 （2）、危险部位的识别第一；生产条件安全化第一；生产的安全保护措施第一。 2、“预防为主”的涵义： （1）、三不伤害原则：不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害； （2）、作业前的准备；加强对人的管理，控制违章违纪行为，加强对设备（工具）及作 业环境的管理； （3）、经常性的安全教育和安全培训； （4）、作业中的劳动保护用品的佩戴。 3、安全生产的三级培训 《安全生产法》中明确规定任何用人单位新员工入职都必须经过三级安全培训。 三级培训是指：厂级培训、车间级培训、班组级培训。 现在我们进行的是厂级培训的部分内容。 三、生产现场的安全管理 1、安全生产工作中的“三违”现象： （1）、违章指挥：指管理人员，比如在引进新设备时没有对本岗位员工进行新设备的《安 全操作规程》的培训，就下达工作指令；或明知故犯的行为。此前提下，员工有权拒绝工作。 （2）、违章操作：一般指生产员工，比如在上岗前没有熟练掌握岗位设备的《安全操作规 程》就开始工作生产；或明知故犯的行为。70%以上的事故都是因此造成。 （3）、违反劳动纪律（经常违反的现象）： 生产现场禁止穿高跟鞋、凉鞋、拖鞋；电气作业必须穿绝缘鞋；生产现场禁止穿背心、 短裤、裙子、戴头巾、领带或敞开衣襟、打赤脚；要将头发置于工作帽内；禁止其它的不安全 装束；工作时间聊天，打瞌睡、看书、打电话、发信息、听音乐（MP3）、吃零食、嬉笑打闹等 等。违反劳动纪律也是导致事故发生的重要因素。 3 2、危险化学品的管理 （1）、性质及定义：易燃、易爆、有毒、有害及有腐蚀性；容易发生火灾以及能对人体造成 危害的化学物质 （2）、危害：直接接触或长时间间接接触及过多地吸入危险化学品会导致人体中毒现象或 腐蚀反映及职业病危害等，主要危害通过 MSDS 表进行识别。 （3）、防护措施：针对其危害佩戴劳动防护用品，比如：口罩、手套、护目镜等。 （4）、我们公司常用的危险化学品有：天那水、脱漆水、稀释剂等。上岗前通过 MSDS 表进 行识别。 （5）、标识：公司内各车间所使用的危险化学品必须张贴中文标签，以便使用时准确识别， 使用后应放回规定位置，安全管理人员将不定时对各车间的危险化学品进行检查。 （6）、废弃物的回收与处理：废弃的危险化学品一定要回收放到规定的位置，密闭加盖， 严禁乱丢、乱倒、乱放。 3、设备安全 （1）、新员工或引进新设备，在上岗前必须要了解、熟练掌握其设备的《安全操作规程》， 严禁违章操作。 （2）、当设备出现异常时，应当立即报告管理人员处理，严禁私自拆装修理。 （3）、设备防护装置：公司在机器上所设立的安全防护装置未经现场或安全管理人员同意， 不得私自拆卸。 （4）、设备保养及注意事项：但机器出现故障需要调校和清洁机台卫生时，必须切断电源， 待运转部位完全静止后方可进行保养。 （5）、操作钻床设备的注意事项： 操作钻床时严禁佩戴防护手套，但必须佩戴防护口罩和护目镜。 4、电气管理 （1）、电闸：电源开关下严禁堆放任何易燃易爆物品，发现电源开关保护壳破损或已经脱 落的要及时报告现场管理人员。 （2）、电路：生产现场严禁乱拉乱接电线，线路在经过高温或化学品岗位时，应当严格做 好保护措施，如发现电线有铜线外露现象，要及时报告现场管理人员。 （3）、操作高压电气设备时要戴好防护手套和使用绝缘垫，需要接地的设备必须要牢固接 好接地线。 （4）、电气设备旁边不可放有水源、危化品和易燃物品。 5、劳动保护用品 （1）、我们公司主要配用的劳动防护用品有：安全帽、安全鞋、口罩、手套、耳塞、护目镜。 （2）、用途：主要用于我们日常工作中，（接触危险化学品的岗位和特殊岗位，以及车间 洗管工作），接触有危险工种（吊装，运输，搬运等），有毒、有害物质，有噪声时 使用的一种保护个人不受危险因素侵害的一种用具。 （3）、危害：若未按规定佩戴劳动防护用品，危险因素（有毒气体、粉尘等）将会通过我 们的呼吸管道或其它地方（皮肤）放入人体体内，对人体健康造成直接或间接的危 害。操作转动设备，输送设备，吊装设备等有危险隐患的工作的防患。 6、现场急救 公司生产现场必配备急救药箱，紧急情况下可以做人工呼吸和胸外按压。即时通知医院 或就近送医院进行救护。 四、安全隐患整改提案制度 对能及时发现现场安全隐患，并提出整改建议，经公司安全组人员及现场管理人与评 4 估认为合理可行，经公司采纳有效的，公司将根据《安全生产与工伤管理》文件的相关规定， 视情况给予 50-500 元奖励，并予通报嘉奖。 五、事故的分析及处理 事故的分级和处理都将依照事故的四不放过原则进行 四不放过原则是指： 1、事故原因未查清楚不放过 2、事故责任人未受到处罚不放过 3、员工群众未受到教育不然 4、整改措施未落实不放过 六、应急情况的处理 1、当作业现场发生伤亡、中毒、爆炸、触电、危化品泄露，挤压伤，撞击伤等紧急情况时， 第一时间向现场管理人员和公司安全人员报告，并配合事故处理人员做好现场的疏散、救护 工作 2、在上下班途中发生意外，造成当事人人身伤害事故时，可立即联系部门管理人员或公 司安全管理人员，进行紧急处理。 七、其它安全 1、交通安全 （1）、驾驶机动车必须配有有效的证件，勿酒后驾车； （2）、切莫驾车行走有危险的道路，勿赛车； （3）、在上下班途中要注意安全，遵守交通规则，若意外发生交通事故伤害应立即通知 公司相关部门管理人员 2、宿舍安全 （1）、严禁私自乱接乱拉电线、不能使用大功率电器、使用合格的电源插板（经过国家 3C 认证产品）、禁止在宿舍烧饭做菜等，保障宿舍电气安全（触电、电路火灾等）； （2）、严禁在宿舍内酗酒赌博、打架斗殴等，保障宿舍无治安隐患； （3）、禁止留非本公司员工在员工宿舍过夜，特殊情况须向宿舍管理人员申请，经同意方 可； （4）、超过晚上 23：00 以后，禁止员工宿舍玩耍吵闹，绝不允许有异性宿舍过夜； （5）、宿舍无人时或夜间休息时，要紧闭门窗，谨防宿舍被窃； （6）、严禁破坏公用设备，造成安全隐患； 3、个人财务安全 （1）、遇与陌生人攀谈要小心谨慎，勿轻信，放置上当被骗 （2）、公共场所（公交车上、商场等地方），看好自己的尊重物品，财不外露，谨防扒手， 小偷和蓄意抢劫； （3）、提款机上取款时，多留心眼，小心密码，或者要防止取到假币，若不幸取到，及时 报警。 消防安全培训 5 一、 中华人民共和国消防法 制定消防法目的： 主要是为了预防火灾和减少火灾的危害，保护公民人身、公共财产的安全，维护公共安 全，保障社会主义现代化建设的顺利进行，特制定本法。 我国的消防法是 1998 年 4 月 29 日第九届全国人民代表大会常务委员会第二次会议通过 ， 1998 年 9 月 1 日起施行。 二、单位和公民的基本消防义务 1、《消防法》第二十一条规定： 任何单位、个人不得损坏或者擅自挪用、拆除、停用消防设施、器材、不得埋压圈占消防 栓、不得占用防火间距，不得堵塞消防通道。 2、《消防法》第五条规定： 任何单位与个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务。任何单 位和成年公民都有参加有组织的灭火工作的义务。 三、我国的消防方针和消防日 我国的消防日为 11 月 9 日 我国消防提出我国的消防方针为：预防为主，防消结合。 四、消防系统 1、我们公司消防系统主要包括二类： A、消防栓系统： 1）室内消火栓是室内管网向火场供水的，带有阀门的接口、为工厂、仓库、高层建筑、 公共建筑及船舶等室内固定消防设施，通常安装在消火栓箱内，与消防水带和水枪等器材配套 使用。 2）室外消火栓是设置在建筑物外面消防给水管网上的供水设施，主要供消防车从市政 给水管网或室外消防给水管网取水实施灭火，也可以直接连接水带、水枪出水灭火。所以，室外 消火栓系统也是扑救火灾的重要消防设施之一。 B、干粉灭火器：公司有手提式和推车式两种。 2、消防器材：消防栓、灭火器、手动报警器、防毒面罩、消防斧、消防沙、安全出口标识、应 急灯等组成一套消防系统 3、灭火器的使用步骤： （1）、辨别灭火器的种类（针对不同类型的火灾，有时候选用的灭火器种类不一样）； （2）、拔掉保险销，注意提起灭火器的手势； （3）、摇匀瓶身，因里面的干粉或二氧化碳有可能产生沉淀或积淀； （4）、握住喷头对准火焰的根部喷射，从而达到灭火效果； 4、消防防毒面罩的使用方法： 6 （1）、打开盒盖，取出真空包装； （2）、撕开真空包装，拔掉前后二个灌塞； （3）、戴上头罩，拉紧头带； （4）、选择逃生路线，果断逃生； 注意事项：一次性使用，不用用于工作保护，只供个人逃生自救。 5、手动报警器 使用方法：当发生火灾时且火势难以控制，用手按下手动报警器中心部位， 注意：在没有火警的情况下严禁动用！ 6、消防栓配置：水带、水枪、消防软管。 使用方法：当发生火灾时把消防箱打开、两个人配合把消防水带抛开、一个人打开阀门， 另一个人跑步到水带的另一头把水枪接上，对准火焰喷射。 7、安全出口标识与应急灯 用途：应急灯用于停电后短期照明，安全出口标识用于指示安全信道的位置、便于人员 疏散时准确辨识安全出口 8、消防沙 主要是用于扑灭液体火灾（金属火灾） 使用方法：掩盖火源 注：在没有火灾情况下禁止动用 9、消防斧 应急处理（比如消防门被锁可以用消防斧劈开） 五、火灾的分类及消防器材的选用 1、火灾分类 A 类火灾（固体火灾）木、麻、纸、棉等。 B 类火灾（液体火灾）汽油、煤油、酒精、天那水等 C 类火灾（气体火灾）液化气、沼气等 D 类火灾（金属火灾）钾、钠、镁、铝等。 2、消防器材的选用 （1）、A 类火灾选：水、泡沫、ABC 干粉 （2）、B 类火灾选：干粉、二氧化碳、泡沫（油类可用，但水溶性可燃液体不能用）。 （3）、C 类火灾选：干粉、二氧化碳 （4）、D 类火灾选：金属专用灭火剂或用干沙盖。 （5）、带电火灾选：干粉、二氧化碳（禁止用水或泡沫灭火器） 3、我司目前配备的灭火器有：ABC 干粉灭火器 六、灭火的方法及灭火注意事项： 燃烧一般要具备三个条件：可燃物、助燃物、着火源，三者缺一不可； 1、灭火的四种方法 （1）、隔离法：中断可燃物质的，或使可燃物与空气分隔开来而令燃烧停止； （2）、窒息法：是阻止氧化剂补充，消除或减少空气中的氧，从而使燃烧停止，这是使没 有氧化剂或使氧化剂没有足够数量来破坏燃烧的条件，从而令燃烧停止； （3）、冷却法：是利用吸热量大的物质（如水）吸收燃烧生成热，使着火物温度下降到其 燃点以下而使燃烧停止，这是使点火源不足来破坏燃烧的条件令燃烧停止； （4）、化学抑制法（又称化学中断法）：抑制燃烧连锁反应进行，使燃烧中断而灭火。 2、灭火注意事项： （1）、首先要弄清起火的物质，再决定采用什么灭火器材； 7 （2）、灭火时应把喷头对准火焰根部进行喷射； （3）、喷射时人与火源的距离为：2-3 米； （4）、喷射时，喷射人员应站在顺风方向的位置； （5）、灭火时还应注意周围的环境，防止塌陷和爆炸。 七、发生火灾时如何疏散人员？ 1、开启火灾应急广播，说明起火部位，疏散路线。 2、组织处于着火层等受火灾威胁的楼层人员，沿火灾蔓延的相反方向，向疏散走通道、 安全出口部位有序疏散。 3、疏散过程中，应开启自然排烟窗，启动防排烟设施，保护疏散人员的安全；若没有排 烟设施则要提醒被疏散人员用湿毛巾捂住口鼻靠近地面有秩序的往安全出口前行。 八、火灾发生后怎么办？ 1、发生火灾后，要立即拨打火警电话“119”。伊戈尔火警电话“779”。报警时，不要 紧张，简要说清发生火灾地点，烧什么东西，报警人姓名、电话号码、有条件的要到路口 引导消防车进来，争取时间让消防队员及时赶到现场灭火、救人。 2、发生火灾，报完警，首先应进行自救，要利用建筑物内设置的灭火设备进行灭火，一 般是，初起火灾首先用灭火器进行灭火，如灭火器不能控制火情，就应马上采用其它灭火 系统来灭火（如：水系统、泡沫系统、气体灭火灭火系统），如果还不能得到控制，那就 只能等消防队员来灭火，我们现在的主要任务是逃生。 九、火场逃生技巧及注意事项 1、保持冷静，寻路逃生 如楼房忽然发生火灾时，首先要强令自己保持镇静，切不可惊慌失措，以免做出错误 的决断而冒险跳楼，逃生的路线要注意，朝有照明或明亮处迅速撤离，若在楼梯上，应选 择往下跑，若被火挡住，就要通过窗口或阳台等往外逃走。 2、毛巾妙用，过滤烟素 据有关资料统计，在火灾中丧生的人，受烟素中毒，窒息而死亡比例远比烧死的要高， 大约比率高达 70%以上，因此，当你被烟困住时，防烟雾中毒，防窒息死亡是非常重要的。 我们日常生活中的毛巾要顺手捡来须知空气过滤器，人在烟雾中，用折叠 8 层的湿毛巾蒙 鼻保护，可减少 60%烟雾毒气的吸入。 3、结绳自救，脱离险境 如果火灾发生时安全通道被堵，救援人员又不能及时赶到，情况万分危急时，你可迅速 利用身边的绳索或可将窗帘、被罩、床单等撕成条，连接成绳，用水浇湿，一端紧固定在 暖气管道或其它负载物体上，另一端沿窗口下垂至地面或较低的楼层的窗口，阳台处，顺 绳下滑逃生。 4、堵塞门户，固守救生 固守房中救生，可谓一种选择，你的邻居或别的房间发生火灾，如果用手摸房门感到烫 手，则说明房外火势已进入“发展阶段”此时若开门，火焰和浓烟就会迎面而来。对于汹 涌而来的烟雾，务必紧闭门窗，并用毛巾，被子堵塞门缝，并向上泼水，顶住烟火进攻。 5、不入险地，不贪财物 在火场中，人的生命是最重要的。身处险境，应尽快撤离，不要因为害羞或顾及贵重物 品，而把宝贵的逃生时间浪费在穿衣或寻找、搬离贵重物品上，已经脱离险境的人员，切 莫重返险地，自投罗网。 6、发生火灾时，切勿乘坐电梯 电梯是连接各楼层的捷径空间通道，任何一层发生火灾，电梯内部极可能有烟雾的蔓延 ， 容易发生烟雾窒息，另外电梯随时都有可能断电，被困电梯内。 8 9
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新员工入职培训制度设计（探讨）(1)
新员工入职培训方案设计 摘要：新员工培训不简单的是新员工入职的一个仪式，而是一个 解除新员工心理疑问，奠定新员工良好工作习惯的机会。虽然不同的 公司有不同的业务模式，有不同的岗位职能，但在新员工的问题上 有很多共同之处。因此给出一个相对通用和实用的新员工入职培训方 案，可以作为人力资源经理进行方案设计的一个模板。 人对了世界就对了，很多管理大师用这句话来作为管理成功的 心得体会。但从人力资源实践来看，单纯的通过人员招聘往往很难整 体的提高企业人力资源的水平，并且会导致人员素质参差不齐。现代 企业非常重视员工培训，通过员工培训提升整体的素质，通过培训 可以贯彻管理者的意图，通过培训具体实施公司的标准化，通过培 训可以形成企业持续发展的优势。企业中的员工培训是一个系统的工 程，往往针对不同的情况有不同的培训，本文就新员工入职 常见问 题进行分析，丢弃一些形而上学的东西，试着给出一套有关新员工 入职培训的模式化整体方案。当然所有的方案都会有它的适用范围， 本文中的方案也不例外，我们需要先给出三个假设条件： 1．公司处于一个稳定期，有相对固定的业务模式。 2．公司已经有比较好的业务流程定义，有比较规范的作业指导。 3．公司是一个诚信经营的公司。 一、新员工培训内容分析 在上述条件成立的情况下，首先我们需要明确希望通过培训解 决哪些问题，只有有针对性的解决问题，才能达到培训的目的。公司 往往会在年初集中招聘一批新员工，对这些新员工来说先不谈标准 化的作业流程，对他们而言或许有人心里都还在考虑这个企业是否 值得留下。不同的员工来自不同的地方，有过不同的经历和做事的风 格与习惯，有着不同的爱好，在将来的工作中他们或许有着很大的 习惯冲突。或许有的人对应聘的岗位职能不一定有清晰的认识，在后 续的工作中是否能适应岗位要求。通过对以前离职员工的离职原因进 行分析，我们发现所有的问题其实都可以归结为如下六个问题，这 里我们先将这些问题按照新员工面对的先后顺序进行排序： 1．这是个什么样的公司，是否可以实现我的求职意愿？ 这个问题是新员工能安心工作的前提，无论新员工他的求 职意愿是什么，他都会首先去权衡这个问题。如果他感觉到很模 糊或者得到的答案很闪烁，他就会一直处于徘徊犹豫的状态中 ， 对工作的投入也不会付出全部，在后续的工作中只要有一点不 尽人意的地方就会考虑离开。 2．这个公司的产品是否有价值？ 这个问题其实是员工对自身工作的价值认可问题，如果这个 问题没有解决，新员工会一直怀疑自己是否在欺骗客户。即使他 在努力为公司谋取利益，他也只是在以谋取个人工资为出发点， 没有从解决问题的角度去处理工作中的矛盾，并不利于公司的持 续发展，只要出现对他更有利可图的机会，他会毫不犹豫的离开 公司。 3．我在这个公司有怎样的发展途径？ 这个问题是新员工的职业发展规划问题，如果能得到很好的 解决，即使在今后的工作中面临一些得失他也会有一个很好的心 态。 4．我是否真的胜任这份工作，如果有问题怎么办？ 这个问题解决新员工对新环境的一种焦虑。对于已经入职的 新员工而言，可以假设已经解决了他的能力素质与岗位要求相匹 配的问题，能否胜任工作的问题其实是他在工作中如果遇到问题 他是否可以获得帮助，解决他的后顾之忧，让他知道他在工作中 遇到问题有哪些解决途径。 5．我或者我的工作结果如何可以获得认可？ 如果新员工在思考这个问题，可以确定他已经认可公司了， 他在考虑如何可以取得好的发展，和在公司中怎样可以少犯错误。 6．我是否可以顺利的融入到新的环境中，或者我是否可以被老 员工接纳？ 这个问题关系到新员工是否能快乐的工作，我们不能指望一 个成天闷闷不乐的员工会有很好的工作成绩和一个稳定的工作心 态。 有超过 80%新员工离职是由于上述问题没有得到很好的解决 而导致的。新员工如果没有进行很好的新员工培训，会经历较长 时间的适应期，而且流失率很大。通过新员工培训解决这些问题 可以起到事半功倍的效果，并且还可以提高员工的忠诚度。 二、新员工培训方案设计 有了对上述问题的整理，接着应该考虑如何去解答这些问题 了。并且可以将上述问题解答作为新员工培训方案设计的主思路。 应该采用什么样的方式解决上述问题呢？ 第一个问题我们需要了解员工的求职意愿，虽然在入职筛选 的时候已经过滤掉求职意愿与我们岗位要求不一致的人，但留下 来的人求职意愿依然是很多的，首先我们需要在新员工培训之前 就对新员工的求职意愿做一个了解，并逐一整理出来。根据以往 的经验，求职意愿最多的几种情况是：希望得到一份收入比较高 的工作；希望找到一个有发展空间的公司；希望在公司学到一定 的知识（技术、市场或管理之类）；希望在一个体面的公司工作， 等等。但解决第一个问题我们不能去一一的去讲述某某的求职意 愿公司是怎样满足的，这样就颠倒了公司与员工的位置而本末倒 置了。这里我们可以准备一个公司介绍，这个介绍不是为了简单 的介绍和炫耀而堆砌数字，而是讲述公司是如何为了追求某种理 念而逐步发展的，让新员工感受到这是一个为了理想而执着追求 的公司。同时有针对性的告诉新员工我们在为公司的理念而奋斗 的过程中，我们的意愿是可以达到的，并且告诉新员工，详细的 内容（比如绩效考核体系）在后续的培训内容中会一一解答的。 这样会让新员工觉得安全。 接着我们需要对公司产品进行介绍了，介绍的过程中，重点 需要介绍我们产品设计的理念和我们的市场策略。这个部分让员 工感受到公司从产品设计到市场到售后，都是以客户为中心，客 户至上。这样可以从新员工进入公司开始就建立服务客户的思想， 同时会消除进入一个骗子公司的感觉。让新员工工作的安心。 上面两个问题消除了员工对公司的疑虑，接着员工就要考虑 自己的发展问题了，这里我们需要根据本次培训新员工的岗位特 点针对性的介绍公司的岗位职能，以及这些岗位的发展路线图。 同时在这里需要给新员工一个与岗位相关的薪酬范围和公司统一 的绩效评定制度，并告诉新员工，具体的绩效评定标准在试用期 间相关主管会进行详细的培训。 在介绍岗位职能的同时，需要讲述各个岗位的人员要求和岗 位规范，同时要给新员工培训《岗位规范》使用方法，在哪里可 以获得自己所在岗位的岗位规范，岗位规范中包含哪些内容，岗 位规范中相关工作的表格在哪里获取，工作中的过程数据存放在 哪里。 上述的培训解决了新员工的需求和行为规范问题，这只是一 个员工起码的工作要求。我们又如何界定优秀呢？可能不同的公 司有不同的做法，有很多公司对员工的认可就是上司对员工的认 可，这样很容易导致员工都围着人转，而不是围着事转。可优秀 的东西通常是很难给出规范的，解决这个问题最好的工具是企业 文化，因此这里需要讲述一下公司的理念、质量方针、执行文化 等。其中要强调一下公司的执行文化，这样公司所有人的行为方 式会以文化为参照，而不是以上司的喜好为参照。 第六个问题也是很多新员工很担心的问题，很多人担心自己 进入了一个派系和人际关系很复杂的公司中，担心自己的精力会 极大受到交际的牵制，因此在培训的过程中应该加入新员工与老 员工的互动。不过在这里需要给出建议，有的人力资源经理会把 培训中的互动与实际工作结合起来，认为一可以促进新老员工的 熟悉，二来可以让新员工感受一下工作的环境与氛围。可通过实 践来看由于培训的时间很短，而实际的工作老员工都有工作要求 的压力，往往会出现适得其反的结果。所以培训中的新老员工互 动最好与工作分离，可以让新老员工共同参加一些拓展活动。 问题分析清楚了，内容也有了，就需要制定培训计划了。 培训的时间设定为 3-4 天的脱岗培训，培训的方式可以灵活 多样，以解决问题为目标，可以多种方式搭配使用。 要求 解决第一第二个问题 时间 上午 1. 内容 公司参观 a）树立一个好的公司环境 b）树立一个好的公司社会责 任 c）展现一个好的团队氛围 d）有一个好的职业发展空间 e）我在做一个很有意义的事 业 f）建立新员工的使命感 2. 3. 4. 下午 解决第三第四个问题 a）明确各职能部门的岗位要 求 b）明确各职能部门发展的路 径 c）让新员工学会使用岗位规 范 上午 下午 1. 2. 3. 4. 5. 6. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 解决第五第六个问题 a）介绍公司的企业问题 b）尤其要明白公司的执行文 化 c）明示公司的红线制度 1. 上午 2. 下午 拓展活动，提高新员工情绪 个人在未来 2-3 年的职业设 想 公司介绍 发展历程 发展策略 各大职能部门的作用 公司远期的目标 公司近期的目标 公司产品介绍 公司产品特点分析 产品策略 竞争对手分析 竞争对手产品特点分析 竞争对手的产品策略 本次培训的职能部门介绍 职能部门中的岗位分析 公司对岗位工作的绩效管理 岗位发展路径 公司榜样员工的发展过程 公司公用制度讲解 公司《岗位规范》介绍 公司标准库工具使用培训 公司过程库工具使用培训 示例岗位工作过程演示 所有新员工熟记自己岗位的 工作职责和岗位事件 新员工默写自己的工作职责 与岗位事件 公司企业文化 公司的经营理念 公司的用人理念 公司的执行文化 案例讲解 拓展活动 根据新员工的岗位特点，选择 素质特征相关的活动 三、新员工培训准备与实施 培训内容和计划已经具备了，就需要落实实施细节了。这部 分只需要按照步骤执行就可以了。 1. 确定培训的开始时间 2. 确定培训的实施人 3. 协调培训人员准备培训的内容 4. 通知培训相关人员 5. 实施培训和记录培训考勤，并响应培训应急事件 四、新员工培训效果分析 新员工培训完之后，需要了解培训是否达到了预期结果，对 培训的效果我们可以通过几个方面来进行评价： 1. 员工的反应和感受。这部分主要让员工对培训过程和培训 实施人进行评价。 2. 对培训中一些技能的掌握程度。比如《岗位规范》的使用状 况和对自己岗位的岗位职能与岗位事件的默写来评价。 3. 实施这个培训的新员工到试用期满后的流失率与之前的流 失率进行比较。 结语：新员工培训不简单的是新员工入职的一个仪式，而是 一个解除新员工心理疑问，奠定新员工良好工作习惯的机会。虽 然不同的公司有不同的业务模式，有不同的岗位职能，但在新员 工的问题上有很多共同之处。因此给出一个相对通用和实用的新 员工入职培训方案，可以作为人力资源经理进行方案设计的一个 模板。 参考文献： (1) (2) (3) (4) 常元红. 优秀员工培训系列用书 中国华侨出版社，2009 吴国存\李新建. 人力资源开发与管理概论 南开大学出版社，2002 曹振杰. 人力资源培训与开发教程 中国邮电出版社，2006 石金涛. 培训与开发（第二版） 中国人民大学出版社，2009
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