华为新员工培训方案(绝密)
华为新员工培训方案（机密） 新员工的前 6 个月的培养周期往往体现出企业对于人才培养的重视 程度，但许多企业往往只将重点放在前 15 天，导致力新生代员工的 离职率高峰出现在入职第 6 个月到 1 年，让企业损失大量的成本， 如何快速提升新员工的能力，取决于前 180 天管理者做了什么。 第 1 阶段：新人入职，让他知道来干什么的（3~7 天） 为了让员工在 7 天内快速融入企业，管理者需要做到下面七点： 1．给新人安排好座位及办公的桌子，拥有自己的地方，并介绍位置 周围的同事相互认识（每人介绍的时间不少于 1 分钟）； 2．开一个欢迎会或聚餐介绍部门里的每一人，相互认识； 3．直接上司与其单独沟通：让其了解公司文化、发展战略等，并了 解新人专业能力、家庭背景、职业规划与兴趣爱好。 4．HR 主管告诉新员工的工作职责及给自身的发展空间及价值。 5．直接上司明确安排第一周的工作任务，包括：每天要做什么、怎 么做、与任务相关的同事部门负责人是谁。 6．对于日常工作中的问题及时发现及时纠正（不作批评），并给予 及时肯定和表扬（反馈原则）；检查每天的工作量及工作难点在哪 里； 7．让老同事（工作 1 年以上）尽可能多的和新人接触，消除新人的 陌生感，让其尽快融入团队。关键点：一起吃午饭，多聊天，不要 在第一周谈论过多的工作目标及给予工作压力。 第 2 阶段：新人过渡，让他知道如何能做好（8~30 天） 转变往往是痛苦的，但又是必须的，管理者需要用较短的时间帮助 新员工完成角色过度，下面提供五个关键方法： 1．带领新员工熟悉公司环境和各部门人，让他知道怎么写规范的公 司邮件，怎么发传真，电脑出现问题找哪个人，如何接内部电话等； 2．最好将新员工安排在老同事附近，方便观察和指导。 3．及时观察其情绪状态，做好及时调整，通过询问发现其是否存在 压力； 4．适时把自己的经验及时教给他，让其在实战中学习，学中干，干 中学是新员工十分看重的； 5．对其成长和进步及时肯定和赞扬，并提出更高的期望，要点： 4C、反馈技巧。 第 3 阶段：让新员工接受挑战性任务（31~60 天） 在适当的时候给予适当的压力，往往能促进新员工的成长，但大部 分管理者却选了错误的方式施压。 1．知道新员工的长处及掌握的技能，对其讲清工作的要求及考核的 指标要求； 2．多开展公司团队活动，观察其优点和能力，扬长提短； 3．犯了错误时给其改善的机会，观察其逆境时的心态，观察其行为， 看其的培养价值； 4．如果实在无法胜任当前岗位，看看是否适合其它部门，多给其机 会，管理者很容易犯的错误就是一刀切； 第 4 阶段：表扬与鼓励，建立互信关系（61~90 天） 管理者很容易吝啬自己的赞美的语言，或者说缺乏表扬的技巧，而 表扬一般遵循三个原则：及时性、多样性和开放性。 1．当新员工完成挑战性任务，或者有进步的地方及时给予表扬和奖 励，表扬鼓励的及时性； 2．多种形式的表扬和鼓励，要多给他惊喜，多创造不同的惊喜感， 表扬鼓励的多样性； 3．向公司同事展示下属的成绩，并分享成功的经验，表扬鼓励的开 放性； 第 5 阶段：让新员工融入团队主动完成工作（91~120 天） 对于新生代员工来说，他们不缺乏创造性，更多的时候管理者需要 耐性的指导他们如何进行团队合作，如何融入团队。 1．鼓励下属积极踊跃参与团队的会议并在会议中发言，当他们发言 之后作出表扬和鼓励； 2．对于激励机制、团队建设、任务流程、成长、好的经验要多进行 会议商讨、分享； 3．与新员工探讨任务处理的方法与建议，当下属提出好的建议时要 去肯定他们； 4．如果出现与旧同事间的矛盾要及时处理； 第 6 阶段：赋予员工使命，适度授权（121~179 天） 当度过了前 3 个月，一般新员工会转正成为正式员工，随之而来的 是新的挑战，当然也可以说是新员工真正成为公司的一份子，管理 者的任务中心也要随之转入以下 5 点： 1．帮助下属重新定位，让下属重新认识工作的价值、工作的意义、 工作的责任、工作的使命、工作的高度，找到自己的目标和方向； 2．时刻关注新下属，当下属有负面的情绪时，要及时调整，要对下 属的各个方面有敏感性；当下属问道一下负面的、幼稚的问题时， 要转换方式，从正面积极的一面去解除他的问题，管理者的思维转 换； 3．让员工感受到企业的使命，放大公司的愿景和文化价值、放大战 略决策和领导意图等，聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正确和 高效沟通、聚焦绩效提升和职业素质； 4．当公司有什么重大的事情或者振奋人心的消息时，要引导大家分 享；要求：随时随地激励下属； 5．开始适度放权让下属自行完成工作，发现工作的价值与享受成果 带来的喜悦，放权不宜一步到位； 第 7 阶段：总结，制定发展计划（180 天） 6 个月过去了，是时候帮下属做一次正式的评估与发展计划，一次 完整的绩效面谈一般包括下面的六个步骤： 1．每个季度保证至少 1~2 次 1 个小时以上的正式绩效面谈，面谈之 前做好充分的调查，谈话做到有理、有据、有法； 2．绩效面谈要做到：明确目的；员工自评（做了哪些事情，有哪些 成果，为成果做了什么努力、哪些方面做的不足、哪些方面和其他 同事有差距）； 3．领导的评价包括：成果、能力、日常表现，要做到先肯定成果， 再说不足，再谈不足的时候要有真实的例子做支撑（依然是反馈技 巧）； 4．协助下属制定目标和措施，让他做出承诺，监督检查目标的进度， 协助他达成既定的目标； 5．为下属争取发展提升的机会，多与他探讨未来的发展，至少每 3-6 个月给下属评估一次； 6．给予下属参加培训的机会，鼓励他平时多学习，多看书，每个人 制定出成长计划，分阶段去检查； 第 8 阶段：全方位关注下属成长（每一天） 度过了前 90 天，一般新员工会转正成为正式员工，随之而来的是新 的挑战，当然也可以说是新员工真正成为公司的一份子。 1．关注新下属的生活，当他受打击、生病、失恋、遭遇生活变故、 心理产生迷茫时多支持、多沟通、多关心、多帮助； 2．记住部门每个同事生日，并在生日当天部门集体庆祝；记录部门 大事记和同事的每次突破，给每次的进步给予表扬、奖励； 3．每月举办一次各种形式的团队集体活动，增加团队的凝聚力，关 键点：坦诚、赏识、感情、诚信。
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培训-培训方案基础版范本
XX公司“快速成长”培训计划 一、培训目标：1、通过培训，掌握； 2、通过培训，使其； 3、通过培训，提升。 二、培训对象： 三、培训内容： 四、培训类别： 五、培训时间： 六：培训地点： XX公司XX项目培养实施规划 NO 1 1 2 3 4 5 7 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 项目 课程名称 培训方式 培训教材 课后作业 作业提交时间 培训时间 培训频次 培训老师 考核内容及方式 过程跟踪 考核频次 考核老师 培训名单 NO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 课程名称 参训人员 培训名单 参训人员
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中国铁通-新员工岗前培训方案
新员工培训方案 中国铁通安徽省分公司 人力资源部 目录 一、 新员工培训目的 二、 新员工培训程序 三、 新员工培训内容 四、 新员工培训反馈与考核 五、新员工培训教材六、新员工培训项目实施方案 一、 新员工培训目的 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气 让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望 让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台 减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法 二、 就职前培训 新员工培训程序 部门岗位培训 公司整体培训 反馈与考核 反馈与考核 三、新员工培训内容 1． 新员工上岗前准备工作 （部门经理负责） 让本部门其他员工知道新员工的到来 准备好新员工办公场所、办公用品 为新员工指定一位老员工作为新员工的老师 准备好布置给新员工的第一项工作任务 2． 部门岗位培训 （部门经理负责） 到人力资源部报到，参加新员工岗前培训（人力资源部负责） 到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来 介绍新员工认识本部门员工 部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定 新员工工作描述、职责要求 讨论新员工的第一项工作任务 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中 出现的问题，回答新员工的提问。 对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标 设定下次绩效考核的时间 部门经理与新员工面谈，讨论试用期的表现，填写评价表 人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填 写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩 效考核要求与体系。 3． 公司整体培训：（人力资源部负责） 培训科目 培训内容 培训目的 时间 地点 企业发展 史及行业 六楼 讲解企业发展历程、行业现 促进新员工对企业 状、趋势分析 的了解和认同 现状分析 室 讲解企业文化，理念，发展 企业文化 会议 战略 促进新员工对企业 的了解和认同 六楼 会议 室 六楼 企业组织 讲解企业组织架构和部门职 加强新员工对企业 架构 责 的了解 安全生产 讲解安全生产要求、安全防 树立员工的安全意 知识及纪 范、安全事故处理，管理制 律制度 度，奖惩规定，员工行为规 会议 室 六楼 识和服从意识、规范 会议 意识 室 培训师 范 六楼 人事福利 讲解企业福利待遇 制度 增强员工的归属感 会议 室 岗位知识 和部门职 讲解岗位专业技能和要求及 帮助员工明确本职 六楼 工作特点和要求及 会议 部门分工、工作流程 室 相关部门的工作职责 责介绍 六楼 训练游戏 增强员工的团队协 待定 会议 张罗 作意识 室 四、 新员工培训反馈与考核 岗位培训反馈表 公司整体培训当场评估表 公司整体培训考核表 新员工试用期内表现评估表 新员工试用期绩效考核表 五、新员工培训教材 各部门培训教材 新员工培训须知 公司整体培训教材 六、新员工培训项目实施方案 首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了解 这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度 每个部门推荐本部门的培训讲师 对推荐出来的内部培训师进行培训师培训 给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料 每一位新员工必须完成一套“新员工培训”表格 根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训 在整个公司内进行部门之间的部门功能培训 新员工岗前培训方案 培训目的：帮助员工了解企业概况、工作规范、职业操守等 培训的主要内容：企业发展史、企业文化、企业组织架构、安全生产 知识、纪律制度（员工行为规范）、人事福利制度、岗位专业相关知 识、相关部门职责介绍、行业现状及趋势分析、公文写作、人际沟通、 商务礼仪、职业发展生涯等。期间，穿插潜能测试的小游戏活动。 时 培训科目 培训内容 培训目的 间 地 点 培训师 企业发展 讲解企业发展历程、行业现 促进新员工对企业 状、趋势分析 的了解和认同 讲解企业文化，理念，发展 促进新员工对企业 战略 的了解和认同 企业组织 讲解企业组织架构和部门职 加强新员工对企业 架构 责 的了解 史及行业 现状分析 企业文化 讲解安全生产要求、安全防 安全生产 范、安全事故处理，管理制 知识及纪 律制度 树立员工的安全意 识和服从意识、规范 度，奖惩规定，员工行为规 意识 范 人事福利 制度 讲解企业福利待遇 岗位知识 和部门职 责介绍 训练游戏 增强员工的归属感 帮助员工明确本职 讲解岗位专业技能和要求及 相关部门的工作职责 部门分工、工作流程 增强员工的团队协 待定 培 工作特点和要求及 作意识 训 小 结 张罗 形势不断向前发展，改革也在逐层深化，担任信息传递的电信 代表着人类社会的文明和进步。从事电信方面工作的每一位员工，都 应了解电信的过去和未来，透过历史去预测和掌握未来。成功的改革 必然能给企业带来突破性的进展。我们要结合实际，用理论来指导我 们的行为和实践，那就很有必要了解我们的历史。所以，我们每一位 新员工都该认真学习。 公文写作的学习弥补理科生在大学几年里都没有接触过文学教 育的不足，也传授了公文的有关定义和用途、如何阅读和处理公文等。 如文件的格式、传真的格式等等。 人际沟通、商务礼仪、职业发展生涯等课程。从学校学习到社会 工作，诚然是人生的一大转折，需要一段适应的过程，许多问题是 未曾遇到或想到，要学好、用好。并能在实际中发挥他的价值所在。 无论做什么都应脚踏实地，一步一个脚印。不要被文凭所迷惑， 学历已不再是人才的象征。在竞争如此激烈的今天，唯一办法是加入 竞争的行列，适应环境、适应社会，才能在竞争中战胜对手，立于不 败之地。为此，作为铁通员工必须具备如下素质和技能： ●要有一技之长。也就是我们平时所说的 Value.但这个 Value 并不就是学历，而是实际的办事能力。 ●要有强烈的责任心。不管那个岗位、那个部门，其员工不是以 时间去衡量工作，而是以其责任心和其他完成量来衡量，完成本职 工作是员工的责任，我们不能以任何理由来推搪。“态度决定一切”， 无论那个行业的员工，都要有明确端正的工作，具备良好的职业道 德和责任心，才能在工作中做出好成绩。 ●要有长远的眼光。这包括对公司企业和自己本身。正如岗前培 训中提到：要对所在公司历史的了解，能正确把握未来。要用发展的 观点去看问题。而对自己来说，更重要的是是否有继续学习和发展的 机会。 ●要有学习能力。我们应该在工作中利用一切机会学习、吸收新 的思想和方法。从错误中吸取教训、从错误中学习，不再犯相同的错 误。一个不爱学习的人在如此激烈的竞争中必将遭到淘汰的。大学所 学的知识能在工作中用到的紧占 10%～15%，85%以上的知识需要在 工作中学习。一个人不善于学习，接受不了新知识、新方法、新技能， 也就没有什么潜力可挖，更无发展可言。自学能力的培养是相当的重 要，大学就是培养我们自学能力的地方。在工作中也要这种自我学习 的能力：学习管理，也要学习电信业务、法律、理财、哲学等，努力 提高理论素养、树立世界眼光、培养战略思想。通过学习，不断提高 解决实际问题的能力。 ●要有较强的应变能力和突破精神。任何事物都不可能一成不变， 我们不应满足于现有的成绩和工作方式，而应尝试新的方法。在不断 改革和竞争激烈的今天，只有未雨绸缪，才有能力迎接新的挑战， 为此，我们需要的是创新和突破精神。正如我们电信行业也存在竞争， 我们为用户提供更优质的服务 的企业文化目标，。 ●要有团队合作精神。这次在岗前培训中开展的拓展训练锻炼了 我们的团队合作和沟通的能力。个人的力量是有限的，只有发挥整个 团队的作用，才能克服更大的困难，获得更大的成功。 ●要有沟通技巧。沟通的概念很广，也包含礼仪。人与人之间、 团队之间要沟通、上级和下级之间也要沟通。管理的精要在于沟通， 不沟通而生隔阂、或者逃避现实都不是解决问题的根本办法。沟通要 讲究方法和技巧，善于沟通才容易被大家所接受和认可。 新员工岗前心理培训 新一年的大学生就业求职大幕业已来开。据相关媒体报道，大 学毕业生求职阶段普遍存在这一种心理状态极度焦恐的症候，主要 表现为：简历制作务求精美、手机 24 小时开机、迷信网络求职、频繁 出入各种招聘现场，不放过任何求职机会。四处奔走，食不下咽，夜 不成寐，坐立不安，希望与失望并存，自信与茫然同在，患得患失， 焦躁不安的心态笼罩着大学毕业生们。这种心态的存在，意味着大学 生新员工进入企业之后必将面临着对比鲜明的心理转变。因此，如何 将不良心理状态快速转化为良性心理状态，将波动心理状态转化为 平静心理状态，变不利因素为有利因素，促进大学生新员工健康心 理的形成，是大学生新员工培训和岗位训练的重要课题。 与之对应的是，用人企业和部门主管们，也已开始着手规划 2006 年度大学生新员工的岗前培训与岗位训练工作，力求新员工能 够在最短的时间内给企业或团队注入新鲜血液，快速达到岗位要求， 弥补人力不足，提高效率，创造效益，从而推动实现 2006 年度各项 工作目标。 那么，如何达成上述目标呢？大学生新员工岗前培训，应该培 训什么内容呢？如何进行大学生岗位训练，加快大学生新员工的角 色转变，在最短的时间内达到工作岗位的能力要求呢？笔者，结合 多年来大学生新员工的岗前培训与岗位教练经验，谈一点个人的经 验和看法。 首先，大学生新员工岗前培训应该培训什么，采取什么方式进行 培训？ 目前大多数企业的做法，笔者不敢诟病，但也不甚苟同。笔者大 学生新员工岗前培训必须根据大学生新员工的心理特点、学习模式、 生理特点结合企业实际及岗位特点展开岗前培训。大学生新员工心理 特点主要表现为两个极端，一个极端是盲目自信，目空一切，对事 物否定心态大于肯定心态，充满怀疑精神；另一个极端是缺乏自信， 盲目悲观，否定自我，畏惧现实。这两种反差鲜明极端心态在大学生 新员工个体身上呈交织状态，并不是甲存在第一种极端心态，乙存 在第二种极端心态。因此，心态健康培训必须是大学生新员工岗前培 训和岗位训练的重要内容。而大多数企业忽视了这一点，在大学生健 康心态培训方面一片空白。那么，如何开展大学生健康心态培训呢？ 笔者认为包括以下几个要点： 第一、 开展大学生新员工求职经历、求学经历、兴趣爱好、家庭出身 等方面的交流，从而区分大学生新员工不同的心理状态； 第二、 大学生新员工心理状态大致区分为三类：A、一帆风顺，盲目 自信；B、经历坎坷，不失自信；C、饱经挫折，悲观失望。 第三、 针对 A 类人员，通过强调工作难度，岗位能力要求，进行挫 折教育，从而改变其自满、自大、骄傲心态；针对 B 类人员，通过鼓 励、肯定，进行自信训练，针对 C 类人员结合其自身优势，设置训练 课目，放大其优点，从而进行自信训练。 第四、 大学生健康心态训练的关键是组织开展团体游戏活动，根据 各自的心理特点和能力特点分配角色。譬如让 C 类人员担任团队领袖， 分配 A 类人员充当基层成员。B 类人员担任中层干部。对 A 类人员进 行批评指导；B 类人员给予肯定、表扬；C 类人员单独沟通，表扬、鼓 励、肯定。 第五、 通过健康心态培训，从而改变大学生在求职过程中所形成的 各种不健康心理状态，避免大学生新员工步入工作岗位后由于不良 心态产生不良的工作态度，从而促进新员工尽快实现心态转变，适 应工作岗位的需要。避免 A 类人员由于自大、自满，好高骛远，不甘 从事基础性工作，甚至产生对老员工的否定、轻视、排斥心理，对公 司制度的逆反心理，难以融入企业文化氛围，得不到团队成员的认 同，游离于团队之外；B 类人员，按部就班，表现平庸；C 类人员猥 猥琐琐，不敢承担责任，进入角色缓慢。 其次，根据大学生新员工的学习模式特点，从而设定岗前培训 内容，培训方式，组织开展相关培训。企业的一般做法是：新员工入 司以后，必须开展企业荣誉、发展史、企业文化、员工行为规范、人事 福利制度、行业现状及趋势分析等相关知识培训，却很少关注大学生 新员工的岗位素质、基础能力、职业素养及生涯规划培训，认为这是 新员工步入工作岗位后，自己应该学习修炼的部分。采取的培训方法， 几乎无一例外采取授课讲解形式培训。考核的方法也是传统的比试。 其实，企业岗前培训采取传统的学校教育方法和形式，存在诸多的 弊端：首先是：大学毕业生十年寒窗，形成了对于传统授课方法的 麻痹心理，同时形成了一套应付应试教育的方法；加之，企业培训 人员与学院派教授在教育心理分析、授课经验和水平、知识结构表达 水平等方面相比相形见绌。显然，采取授课和笔试相结合的传统教育 方式培训，相对于大学毕业生学习模式而言，不可能取得令人满意 的培训效果，因此，也无法实现企业对新员工培训的根本目标。其次 是：大学毕业生对于注入式教育缺乏新鲜感，但是在岗位技能、职业 素养、职业前景方面有着强烈的求知欲，他们对经验和能力的渴求远 远胜于对知识的渴求。因此，企业针对大学生新员工的培训，应该在 培训方式和培训内容方面加以创新，形成与学院教育想区别的培训 体系。第三，学院教育注重知识的吸收，而企业培训则必须注重能力 的转化；学院教育的重点传授知识，转变对象的观念；而企业培训 的则重点是训练能力，改变对象的行为。因此，必须明确企业培训与 社会教育的区别。从而构建企业针对大学生新员工的培训体系。 那么，企业如何结合大学生的学习特点构建岗前培训体系呢？建 议如下： 一、根据企业、岗位的知识结构要求，重新审视和调整授课内容 和方向。可采取压缩合并关联课程、开发新课程、修改原有课程的方 法，向新员工传达最新的企业和社会资讯。变知识教育为信息教育， 给予参训人员思考和反馈的空间，变封闭式教育为开放式训练，让 参训人员形成发散思维的习惯，从而帮助建立职业观点和意识；变 头脑教育为行动训练，通过学员互动和团队游戏，提高大学生新员 工的行动能力。 二、在传统授课教育基础上，创新授课方式。可采取变单讲师授 课为多讲师同时授课；变讲授方式授课为导师点评方式授课；变语 言授课方式为演示方式授课；变教室式授课为现场式或场景模拟式 授课。 三、建立科学有效培训效果评价体系。考核重点不是授课对象而 是授课者。将授课对象的参训感受，作为对授课者评价的重要指标； 通过，授课对象的参训感受，拟定岗位训练的重点。检测授课对象的 感受和参训成果可以通过：答辩、模拟训练、书面测试等方式开展， 而并非单一的笔试。 最后，让我们通过对比两套大学生新员工岗前方案，进一步认识 大学生岗前培训的内容和方法，从而建立科学的大学生新员工岗前 培训体系。
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外部培训方案
培训制度 【第一】培训目的 为了合理利用外部培训资源，提高公司员工综合素质，满足公司日益发展 对各层次人才的需求，也为了培育优秀适用人才。同时优化公司员工职业生涯规 划管理，实现员工个人和公司的共同发展，不断提升员工专业水平能力，特制 定本方案。 【第二】适用范围 公司全体员工 【第三】外部人才培训资格 第一条、个人申请资格： 1、在公司工作半年以上的正式员工（不含试用期），并有长期服务公司的愿 意； 2、热爱公司和本职工作，认同公司企业文化和管理发展理念； 3、工作表现突出，无重大工作失误和重大违纪行为； 4、评为优秀员工，有重大杰出贡献者有优先权； 5、相关部门正副负责人有优先权。 第二条、团体申请资格： 1、以公司业务相关，需要提升团队整体专业能力； 2、同一个部门有 2 人以上同时申请外部专业培训； 3、所申请外训课程要与公司业务相关。 第三条、公司提名外训 根据公司战略提出外部培训内容和指定参训人员。 【第三】外部培训实施 第一条、培训内容 包括公司管理学能力，专业技能知识能力，外聘讲师专业技能能力等。 第二条、培训方式 培训方式 学习方式 说明 适合对 象 外部培训公开 课 公司组织 由公司指定外部培训课程。以增加员工团队意识、执 行力、企业文化理念等。 全体员 工 管理能力提升 课 公司组织 由公司制定外部培训学习人员。以此增强管理人员能 力和水平。 管理人 员 专业能力提升 培训 公司组织 个人选择 根据工作和专业需要，被培养人到培训机构或是外 聘人员到公司做专业培训 全体员 工 资格认证 个人选择 通过参加各部门或是协会举办的职称/职业资格培训 和考试，取得相应资格认证 全体员 工 外部考察观摩 学习 公司组织 个人选择 根据工作需要，被培养人到异地参加培训、考察、参 观、学习等，提升员工各项管理能力落地 全体员 工 【第四】实施管理 第一条、由公司组织安排公开课培训，培训相关费由公司代交。 第二条、由个人选择报名培训，先行由个人垫付培训费，达到培训相关标准后 报销（详见第六条-费用管理）。 第三条、外聘人员到公司培训可以向公司申请外聘讲师费用，经公司审批后可 执行。 第四条、外训人员外训前需与公司签订《培训合同》。 第五条、外训期间产生的食宿费用先由个人垫付后凭票报销。 第六条、外训人员中途不得无故不参加培训，缺席期间按照旷工处理，并视同 自愿放弃培训课程，由本人承担相关培训一切费用，并从当月工资中扣除。 第七条、外训期间按照正常考勤核算，算是员工福利之一，培训期间遇到节假 日超过标准工时的，不得申请加班或申请调休。 【第五】外部培训后管理 第一条、外部培训所获相关证书应交人事行政部保管，服务期满后再由人事行 政部退还给员工本人。 第二条、参加外训人员有义务并无条件配合将所外训内容分享给未参加培训员 工，并分享期笔记、相关课件，并未其他员工答疑。 【第六】费用管理 第一条、培训费用分为公司垫付和个人自费两种。参加公司安排的公共课程由公 司先行垫付；个人选择课程由个人先行垫付，达到一定条件后可以向公司申请 报销。 第二条、培训费用包括：培训学费、培训差旅费、交通费、食宿费等；培训体检、 照片、复印、补考等相关费用不给予报销。 【第七】培训费用管理管控 第一条、员工参加所有培训（含公司垫付费用培训和员工个人自费培训），原 则上需在公司服务三年（具体以《培训合同》约定为准），所产生的培训及培训 相关费用，原则上分三年按照一定比例报销。 第二条、第一年报销培训费用的 50%及所有培训期间产生的食宿、交通等费用； 第二年报销培训费用的 30%，第三年报销培训费用的 20%。 第三条、在公司未能达到服务年限的，按照相对应的比例给予工资扣除或是不 给予报销。 【第八】外训人员义务 第一条、凡参加公司组织外训员工，在培训结束后都有义务继续为公司服务， 服务年限一般情况下为三年。 第二条、服务承诺期是指从培训结束到培训结束后三年，具体以《培训合同》为 准。 第三条、如一年内多次参加外训，则根据费用的总额按照年限比例报销。 第四条、外训人员在与公司约定服务期内因个人原因辞职、渎职、严重违反公司 劳动纪律等行为，均视为违约。 第五条、外训人员在与公司约定服务期内离职，需承担未服务年限相关培训费 用。 第六条、有以下行为，外训人员需要全额承担培训费用： 1、培训期间辞职； 2、在培训期内，未按要求完成培训； 3、违反培训主办方相关规定被勒令退学； 4、培训期间，有严重违反公司劳动纪律； 5、培训期后因个人原因未取得相关证书。
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招聘技巧培训方案
XXXXXX 有限公司 部门主管招聘技巧培训方案 方案策划：苏州金色未来投资咨询有限公司 2006.09.04 培训目标 了解系统的招聘流程和各种招聘工具； 学习结构化的行为面试法； 掌握工作分析方法，确定职位的任职资格和能力要求； 掌握筛选简历、设计面试问题以及面试提问技巧 ； 能有效评估候选人的工作能力； 成为专业面试官 , 有效宣传公司吸引求职者。 1 培训纲要 一、引言 招聘管理的职责 招聘的特点和有效标志 招聘管理的意义 谁对招聘结果负责 二、必要的准备 制度 渠道 资源盘点 职位说明书 任职者的素质 2 三、人力资源部的职责 战略的 战术的 四、任职者的素质 体能 智能——知识、能力、理念 品德——表现、责任心 五、怎样确定职业素质要求 知识周期 能力定位 提炼责任心 3 六、找人用人的政策 用人三原则 用人原则反思 其他政策 细节 七、运用渠道的策略 媒体 院校 媒体 院校 中介机构 自设人才库 4 八、制定相关制度 工作原则 工作流程 表单 《应聘登记表》 《面试记录表》 九、用人部门职责 提出需求 提供建议 合作的工具 解读《用人需求表》 十、初步筛选 阅读分析简历 组织初试 十一、初试的方法和目的 确定候选人 5 十二、选人工具五大件 应聘 登记表 心理 测试 面试 笔试／ 演示 调查 取证 6 十三、面试的组织 了解候选人 设计结构化提问 有关安排 面试者、过程、方法、场所 十四、实务练习 阅读分析《应聘登记表》 设计甄选方案 设计结构化问题 运用 STAR 原则 布置面试场所 7 培训特色说明 结合培训者亲身经历、工作体会和搜集的大量案例，既诠释绩效管理理 念又传授相应的工具；由于进行课前访谈、课中指导实践，培训将在仿 真环境中进行； 课程内容可根据实际需要进行适当调整； 全部课程结束后，还可以进行一次咨询服务，以提高培训的效果。 8 培训流程 训前调查 / 访谈 提交培训方案 课程设计 方案审批 训后问卷调查 每次课后作业 ( 结合工作实际 ) 结案报告 问题解答 课程执行 ( 课堂讲授 结案后提供免费咨询 案例分析 ( 结合实践中的问题 ) 分组讨论 ) 9 感谢下 载
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西安森宝电气工程有限公司人力资源部新员工培训方案
西安森宝电气工程有限公司人力资源部新员工培训方案 目 录... 2 1. 公司背景介绍... 3 2. 新员工培训目的... 3 3. 新员工培训程序... 4 4. 新员工培训内容... 4 4.1 员工培训的前期工作... 4 4.2 一级培训... 5 4.3 二级特训方案... 6 5. 新员工培训反馈与考核... 11 6. 新员工培训教材... 13 7. 培训时间安排... 14 8. 附录——部门新员工培训所需表格... 15 9. 费用预算... 19 10．小组成员及任务的分配情况... 19 1. 公司背景介绍 西安森宝电气工程有限公司是西安东方电气工程研究所和美国汉森公司联合兴办的集产、 学、研为一体的高科技企业。从事节能、智能型电气设备的开发、生产和销售。公司一向 注重以人为本的思想，一直有计划地、不间断地对新老员工进行专业技能、团队协作、职 业道德等诸方面的培训，争取建立完备学习型组织，提高团队的竞争力。尤其是对新进员 工的培训，使企业的新鲜血液得到充分运用，发挥最大的效益。 2. 新员工培训目的 在企业的生产经营活动过程中，由于企业内外部环境的变化，以及主客观多种因素的影响 使得企业面临一系列新的困难和问题，其中许多要靠培训来解决。新员工由于对公司工作 岗位的不熟悉而不能很好的胜任工作，此时就需要对新员工进行培训时的员工从企业的局 外人转变为企业人，融入到特定的团体中，因此，因员工的培训的目的主要体现在以下几 个方面： 1．有利于员工适应企业新环境。减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司让 新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 2. 有利于新员工融入企业整体。为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励 新员工的士气，帮助员工适应从学校到企业的变化，调整自身，让新员工更理性地接受现 实工作和理想状态之间的差异，度过试用期这一段不稳定的时期。 3.让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台. 4.给新员工以职业生涯的知识灌输，培养、指导其进行合理的职业生涯规划，帮助新员工 树立正确的职业发展方向。培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。 5．为招聘、甄选和录用、职业生涯管理等提供信息反馈 6.好的培训不但是员工技能提高的有效途径，而且让员工感受到公司对他的重视，让新员 工体会到归属感。 7.有利于新员工有效地开始工作。使新员工明确自己的工作职责，工作流程，以及相关部 门岗位的工作流程、方式方法等。 3. 新员工培训程序 就职前培训 反馈与考核 部门岗位培训 公司整体培训 反馈与考核 二级转向培训 反馈与考核 公司人力资源部 评估信息反馈 4. 新员工培训内容 4.1 员工培训的前期工作 1.到职前的公司的准备工作： 1）人力资源部发送电子邮件、打电话通知新员工具体的报到时间，所需携带的证件、物品， 表示热烈的欢迎，即新员工欢迎信。 2）让用各部门准备好新员工的办公场所、办公物品和欢迎方式。 3）人力资源部门准备好给新员工培训的部门内训资料。 4）人力资源部做好培训安排：通知发表讲话的领导做好发言准备；通知相关讲师准备好教 案、并合理安排好自己的工作时间，以便为新员工培训让步；职能部门和事业部的导师要 提前做好准备，合理安排新员工的岗前技能培训。 5）后勤部安排好宿舍，以及床铺、电视机、桌椅和电水壶等生活用品的准备。 2.迎新工作： 1）7 月 18 日、19 日两天，人力资源部做好新员工接站工作，安排好住宿。 2）新员工报到，填写员工登记表等表格，办理组织关系转移、落户等手续。 3)安排新员工参观公司。 4.2 一级培训 一级培训包括公司培训和部门培训 1)公司行政副总致词 ，欢迎新员工的加盟，勾画企业的发展大计。 2)由人力资源部做公司简介，由部长讲解公司的历史沿革、发展方向以及企业文化的介绍。 3)人力资源部做企业相关制度（包含合同管理制度）、职业生涯知识介绍；人力资源部做 重要部门的工作流程和人员配备状况介绍。 4)安全生产培训，进行安全生产的常识讲解。 5)变压器事业部作产品简介，讲师：高级工程师。 6)开关事业部作产品简介，讲师：高级工程师。 公司培训的具体内容： 项目 具体内容 1 ． 公 司 概 （1） 欢迎会演讲 （2） 公司创建、发展历史、战略目标、优势、问题 况 等 （3） 公司文化，如宗旨、价值观、传统、规范、标 准等 （4） 公司的技术结构、产品与服务种类、营销、顾 客等 （5） 公司的组织结构、分支机构，以及公司各个部 门、机构之间的相互关系等 （6） 各个主要管理层的情况、CEO 与各高级经理情 况 2．公司的 主要政策及 实施情况 3．报酬 （1） （2） （3） （4） （5） 付酬范围、工资率、付酬方式 加班费、假期报酬、轮班工资 预付工资 信用贷款优惠 工作开支报销 4．福利 （1） （2） （3） （4） （5） （6） （7） （8） （9） 保险、医疗 工伤 特殊工作补偿 各类休假，如法定假期、生日等 事假，如婚、丧、病、及其他紧急事件等 退休计划 在职培训机会 后勤顾问服务 餐饮及其他员工服务项目 5 ． 安 全 与 （1） （2） 事故预防 （3） （4） （5） （6） 事故记录卡 健康、医疗义诊 事故报告及程序 火灾预防及控制 体检要求 生产流程中有关特殊危险用品的使用规则 6 ． 员 工 与 （1） 职务分配与工作内容 公司的关系 （2） 使用期与在职期间的行为规范、工作纪律要求 （3） 员工的权利与职责 （4） 领导人员、管理人员的权利与职责 （5） 员工与组织领导的关系处理 （6） 合同履行与公司政策 （7） 员工工作绩效评估的管理方法 （8） 矛盾冲突的申诉程序 （9） 终止雇佣关系，如辞职、解雇、退休等 （10） 沟通：各种沟通渠道 7 ． 公 司 物 （1） 生活条件，如食品供应、自助餐等 （2） 生产供应和设备条件 质条件 8 ． 公 司 运 （1） 作成本因素 （2） （3） （4） 劳动成本 装备成本 缺勤、迟到、事故成本 管理与营销成本 部门培训的具体内容： 项目 具体内容 1 ． 部 门 职 （1） （2） 能 （3） （4） （5） 企业目标与目前的主要任务 组织结构 运行内容与运作方式 与其他职能部门员工的关系 部门内部的工作关系 2 ． 岗 位 职 （1） 对职务描述的有关文件与期望的工作成果做详 责 细解释 （2） 说明该岗位职务的重要性与本部门其他工作的 关系 （3） 说明在工作中可能发生的一些需要讨论决定的 事情 （4） 应该达到的工作绩效和绩效评估的基础 （5） 每天的工作时数、上下班时间、午餐与工作休 息时间 （6） （7） （8） （9） 3 ． 规 章 、 （1） 制度、程序 （2） （3） （4） （5） （6） （7） 工作指派与加班要求 必需的工作记录与报告 使用设备的维护与保养 何事可获得组织帮助，何时与怎样请求帮助 岗位、部门的特殊规定 紧急事故处理 安全防护和事故预防 事故报告 卫生防治标准 生产装备与零部件供应 检查和评估员工工作绩效 4 ． 熟 悉 部 （1） 厕所与淋浴室 门工作环境 （2） 或竞箱与灭火器 （3） 紧急出入口 （4） （5） （6） （7） 部门领导办公室 供应与维护办公室 卫生与保安办公室 禁止吸烟的地方 5．部门员 工介绍 4.3 二级特训方案 4.3.1．——关于人际沟通能力培训 特训一：人际沟通能力 目标： 自信： 1）在当众讲话的各种场合，能心态放松、自信从容、思维清晰，顺利发表即席讲话； 2）面对客户、异性或领导，讲话不受影响。可以熟练使用演讲公式，随时发表精彩丰富、 条理分明的当众讲话，有抗干扰能力。 态势： 1）可自如的与台下听众进行目光交流； 2）肢体动作自然协调，辅助增强讲话效果；自如运用基本的面部表情。 课程科目： 1.积极心态赢得众人的喜欢，突破人际交往恐惧 6.干得好，更要说得好，赢得领导欣赏和 信赖的方法 2.深挖人性需求，窥探别人内心的五个技巧 7.学会掌握与不喜欢的人相处原则和方法 3.主动认识他人的"切入点"，及见面寒暄的技巧 8.掌握教练下属的“聆听、区分、厘清” 的管理口才 4.快速掌握转变负面思维方式，学会成为受欢迎9.销售口才—如何成为销售英雄和高手 的人 5.解决各种人际冲突、矛盾和误解的技巧和艺术 10.掌握说服力的万能公式，让你的口才 价值百万 用语言来丰富、用姿态来辅助、用演示来启迪、用游戏来带动、用案例来解析、用操作来 巩固、用激情来感染、用哲理来升化。课程采用课堂参与讨论、课后实践的“教、学、做 合一”的教学形式，既生动有趣又富有实效，让学员从实践中获得最大的收益。 参训后， 能激发您自身的潜能，在工作和生活中，拥有积极的心态；与人交往更有热忱，并能激励 他人，成为一名处处受欢迎的人。全国已有逾千人因本课程而受益，在与人沟通上更有自 信，在工作上更有成就，都认为这是一生中最有价值的投资。 人际沟通专业训练课程 课程安排以及训练目标和效果 一、拥抱沟通，知彼知己。了解“没有性格不合，只有性格不同”，积极心态赢得众人的 喜欢。给他人良好的第一印象。 二、深挖人性需求，窥探别人内心。了解人性，能够说别人喜欢之言，作别人欢迎之事。 学会掌握探求别内心的“五个技巧”。 三、拓展人脉来自主动、积极 掌握认识他人的"切入点"，及见面寒暄的技巧。让你的人际 关系从此展开新的世界。 四、快乐心态，赢得人脉。学会成为乐观的人。快速掌握转变处理问题的负面思维方式， 掌握阳光思维的方法。快乐才会成功。沟通无障碍， 567 解决矛盾法。熟练运用“五只灭 火器”“六把安心剑”解决各种人际冲突、矛盾和误解，让大家合好如初。 六、干得好，更要说得好。赢得领导的欣赏和信赖。学会分析不同领导的性格特征，掌握 相应的沟通策略和艺术。 七、学会与不喜欢的人相处的法则。掌握与身边不喜欢人相处的原则和方法，避免不知不 觉得罪人。掌握在职场上保护自己的智慧和艺术。 八、完善管理口才，提高工作效率。掌握教练下属的“聆听、区分、厘清”的最新管理技 术，让你的管理得心应手、事半功倍。 九、高效销售你的商品，提高销售业绩。学会了解客户的真正需求，掌握突出产品特质的 思路。灵活运用销售“八点”。 十、说服力就是财富 1、掌握说服力的万能公式； 2、透视说服力的 7 个“心理热键” 3、实战案例分析与实战演练。 4.3.2．——关于人际沟通能力和团队精神 特训二：团队互信 此项培训采取外包形式，交由专业培训公司进行培训，具体方案设计如下： 第一天 一、 企业教练的作用及体验式学习 二、以家庭为单位的团队整合 三、 沟通系统及工具运用 ★ 增强团队互动的意识及方法提升 ★ 群体意识的心理 ★ 沟通技巧 A. 没有沟通不了的人，只有找不到沟通方法的人 B. 用“心”说话 C. 沟通不良会增加企业成本 四、“自我设限”活动：让员工发现“我有能力做得更好”。 “自我设限”的主体练习 ★ 让每位员工发现自己的心智模式及习惯。 ★ 发现一切的可能性，不要把“做不到”“不可能”成为借口及理由。 ★ “土豆”“吸管”的组合练习。 ★ 乒乓球练习 A. “开拓”“创新”的真实含义及目的 B. 突破“舒服圈” ★ 自我设限专题分享 五、主体活动“似曾相识”。 ★ 情感世界整合的训练，增强团队间的向心力、凝聚力，进一步凝结团队的感情，加强 团队成员的归属感，看清我与团队的关系。 ★ 生活与工作的质量，取决于你与世界互动的结果。 ★ 这不仅是“工作“的环境也是生活的地方。（生命价值体现的平台）第二天 一、 团队、互信、沟通的专题。 二、文体活动《领袖风采》本活动源于日本“魔鬼训练营”极具震撼性，学员体验此活动 之后，加深了对企业及领导的理解，让员工再一次“照镜子”看清什么是“责任”“承 诺”及为此付出的沉重代价。 1 让员工看清我和企业的关系 2 让员工看清我和市场的关系 3 让员工看清我和团队的关系 4 让员工看清我和领袖的关系 三、模拟演练 1. 清晰企业团队目标 2：营造团队和谐的工作环境和生活的氛围 4.3.3 拓展训练 了培养良好的团队精神，激发员工工作潜能和提高员工的综合素质，7 月 27 日至 28 日，公 司组织新员工在拓展基地举行了为期一天半的拓展训练。根据现代企业管理的需要，公司 采取这种新颖的培训方式，不仅是考验员工的勇气和胆识，更在于强调团体的执行与协作。 本此拓展活动以挑战性的拓展项目为主，竞技性的娱乐项目为辅，在复杂条件下各组队员 知难而上，勇于尝试，齐心协力、分工合作，力求做到最好，充分体现了挑战自我和团队 协作的精神，其他队员也不断以语言、掌声等给予他们鼓励和赞赏，表现出极强的团队凝 聚力…… 通过这次拓展训练，更让我们感受到了公司水乳交融的凝聚力。相信这次野外拓展训练， 会在广大新员工的心里留下美好永久的回忆 5. 新员工培训反馈与考核 5.1 人了资源部一级培训效果评估表（公司培训结束后） 5.2 新员工培训考试 5.3 新员工见习期培训计划评价表 1)员工 7 月 26 日填写该表左栏后交给部门经理；部门经理填写计划表的右栏，对新员工提 出意见和要求； 2)部门经理根据新员工见习期情况，对新员工进行见习期评价，填写工作评价后反馈给新 员工签字认可后回收; 3)将此表存档，作为新员工的月绩考核的依据 4 新员工在实习期，应提交一份实习期的真实感受和体会的文章。 评估内容： 新员工培训成果检测表 第 1 次评价 第 2 次评价 ○公司的经营理念 □1.了解公司的经营理念 □2.随口能背出经营理念 □3.会逐渐喜欢经营理念 □4.以经营理念为荣 □5.以经营理念为主题，写出感想 ○企业的存在意义 □1.了解企业的社会存在意义 □2.了解本公司的社会使命 □3.了解何谓利益 □4.了解创造利益的重要 □5.了解什么是工资与福利 □1.以简单的图解表示出公司的组织 □2.了解各部门的主要业务 □3.了解公司的产品 □4.能说出公司产品的特征 □5.能说出公司的资本额、市场比例等数字 □1.了解公司的历史概况 □2.了解公司创业者的信念 □3.了解公司的传统 □4.喜欢公司的代表颜色或标志 □5.由内心产生热爱公司的热忱 □1.服装整体而言有干净整洁、稳重的感觉 □2.（女性）不浓妆艳抹，（男性）得水不擦太浓 □3.服饰配件或手表等搭配不会不对称、或过于华丽 □4.头发不会脏乱、不随便染发 □5.鞋子不会肮脏 □1.比上班时间更早到公司 □2.早晨的问候很清脆、有精神 □3.不会在下班时间之前就收拾准备回家 □4.整理收拾桌上或周围东西后才下班 □5.下班时的招呼也都确实做到 ○公司的组织、特征 ○热爱公司的精神 ○修饰外表的重点 ○上班、下班的规则 ○问候、措词 □1.与上司或同事打招呼应清脆、愉快 □2.措词不会像学生时代那样草率 □3.确实地回答是、不是 □4.了解敬称的用法 □5.上班中不闲聊 □1.充满干劲 □2.表现出对新工作的关心与兴趣 □3.早一天学会工作进展方法的态度 □4.不会毫无理由随便离开座位 □5.有时间观念 □1.接电话时不会胆怯 □2.接电话时，一定准备纸、笔 □3.了解会议或洽商的重要 □4.了解会议或洽商时应有的态度 □5.了解工作上完成期限或交货期的重要 □1.能说出公司所属的业界 □2.了解业界的现状 □3.了解公司在业界的地位 □4.能提出如何提高公司在业界的地位 □5.强烈地关心业界的整体动向 ○致力于工作的态度 ○电话、会客的方式 ○业界的理解 6. 新员工培训教材 1.《西安森宝电气工程有限公司员工手册》 2.《新晋员工职业化训练教程》、辅助教材（时间管理、乐在工作、成为企业人等 ppt）主 讲：XX 3.《人力资源管理制度》；《行政文件》；《质量管理体系程序文件》 4.《关于劳动纪律的有关规定》；《中华人民共和国消防法》；《安全生产管理法规汇 编》 7. 培训时间安排 时 间 培训安排 授课人 7 月 19 日—7 月 20 日 新员工报到，填写员工 登记表等表格，办理组 织关系转移、落户等手 续。外地员工安排住 宿。 地点 备注 毕业证书 报到证、户 人力资源 口迁移证、 部 健康证明等 材料 进入车间不 得穿凉鞋、 拖鞋，注意 安全 7 月 20 日 下 午 16:10新员工参观公司 17:30 XX 7 月 21 日上午 8:00-8:50 XX 会议室 7 月 21 日上午 9:00-10:00 人力资源部作公司简介 XX 会议室 人力资源作企业相关制 XX 度（包含合同管理制 XX 7 月 21 日上午 10:10-11:20 度）、职业生涯知识介 XX 绍 会议室 1、请新员工 7 月 21 日下午 13.40-14： 生产安全培训 40 XX 会议室 做好相关记 录 2、签订劳动 7 月 21 日下午 15.00-16： 变压器事业部 00 作产品简介 XX XX 会议室 合同时需要 交 1 寸彩照 5 7 月 21 日下午 16.10-17： 开关事业部 10 作产品简介 XX XX 会议室 7 月 22 日 上 午 — 7 月 23 观看新员工 职业化教程 XX XX 会议室 人力资源部门内训 XX 会议室 7 月 25 日—7 月 26 日 外训 XX 7 月 27 日—7 月 28 日 拓展训练 XX 日上午 7 月 23 日 — 7 月 24 日 下 午 公司行政副总致词 XX 专业培 训公司 张，身份证 复印件 2 份） 拓展训练 基地 8. 附录——部门新员工培训所需表格 表格一 ： 新员工岗位培训反馈表 （到职后新员工一周内填写） 部门： 新员工姓名： a) 你是否已了解部门的组织架构及部门功能？ 是□ 否□ b) 你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？ 是□ 否□ c) 你是否已熟悉公司大楼的情况？ 是□ 否□ d) 你是否已认识部门里所有的同事？ 是□ 否□ e) 你是否觉得部门岗位培训有效果？ 是□ 否□ f) 你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？ 是□ 否□ g) 你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务？ 是□ 否□ h) 在岗位培训中，可以改进的地方 i) 在今后的工作中，希望接受更多以下方面的培训 表格二 培训有效性评估表 培训项目 培训对象 培训时间 培训教师 培训简况（包括内容、教材、考核情况等） 培 训 l 主题内容与你的需要及兴趣是否相符？（5 分） 策 划 A 很符合 B 比较符合 C 基本不符合 本 身 l 讲课人员及会议主持人水平如何？（5 分） 评价 A 很好 B 比较好 C 一般 l 你觉得自己得到了那些收益？（5 分） A 行业的相关知识 B 新的理论和原理 C 可用于工作的概念和技术 表格 D 其他（请说明） 三 l 根据时间、成本和成效，你如何评价这次策划？（5 分） A 很好 B 比较好 C 一般 森宝 公司 新员 受训人签名 日期 工见 受 训 l 培训的测评成绩（15 分） 习期 人 员 l 受训人在受训过程中的纪律和态度（5 分） 考评 接 受 A 很好 B 比较好 C 一般 表 程 度 评价 考核人签名 日期 要 评价内容 得分 点 标准 内 要点 分值 自 评 考评 平均 数量 5分 · 认 真 负 责 、 保 质 保 性质及难度 5分 量 、 按 时 完 成 见 习 单 工作进度 位分配的重点工作 实际效果 7分 8分 5分 5分 7分 8分 容 重点 工作 完成 业 绩 25 分 考 评 50 分 1、数量 ·主题鲜明、内容创新 2、主题 合理化建 ·有助于见习部门或公 议 25 分 3、内容 司各项工作改进 4、影响 2分 2分 3分 3分 2分 学习能力 5 知识或信息 2、工作表现 能力 ·能根据环境变化，提 分 3、业余阅读 考评 高自己的适应性 30 分 1、开展活动次数 ·有效沟通和协调 组织能力 5 ·保证各项工作或活动 2、规模 分 顺利进行和开展。 3、效果及影响 2分 1分 2分 1分 2分 ·以口头或书面形式准 1、普通话 表达能力 确 、 恰 当 地 表 达 自 己 2、文笔 10 分 的观点或想法 3、思路 3分 3分 4分 3分 ·积极响应公司或见习 1、考勤 2、工作及活动期间 遵 章 守 纪 部门各项活动 3分 10 分 ·主动维护公司以及见 表现 ·严于律己，宽以待人 1、工作上 协 作 能 力 ·与上级和同事和睦相 2、活动上 10 分 处 3、与上级 ·人际关系和谐 4、与同事 ·快速、准确获取所需 1、业务测试 态度 考评 20 分 习部门各项规章制度 ·衣着整洁、举止文 个人形象 明、言谈有修养 10 分 ·待人接物有礼有节 3、遵守纪律 4分 1、衣着 3分 2、言谈 2分 3、举止 2分 4、待人接物 2分 表格四 年 月 部新员工见习期培训计划评价 表 以下内容由新员工填写 以下内容由导师填写 姓名 姓名 见习部门 所在部门 见习部门 职务 本月重点计划 导师意见、要求 序 工作内容 号 完成进度 1 1 2 2 3 3 4 新员工对培训的建议或要求 导师对新员工见习期评价 1 项 评价标准（每项 10 分） 评价等级 评分 目 2 4 德 责任心强工作有序敢于承 A B C 10 5 3 担责任 灵活运用专业知识动手能 A B C 10 5 3 力强 工 ABC 作 勤学好问善于思考问题 10 5 3 能 力 工作独立性强快速进入工 A B C 10 5 3 作角色 3 5 遵章守纪诚实守信爱岗敬 A B C 10 5 3 职 业忠于职守 业 积极主动富有团队协作精 A B C 10 5 3 道 神 圆满完成培训计划规定的 A B C 10 5 3 各项任务 工 培训结果符合培训计划要 A B C 10 5 3 作 求 绩 ABC 培训后能力得到明显提高 效 10 5 3 创新意识强经常提出工作 A B C 持续改进的建议和意见 10 5 3 导师 员工 意见 意见 签名： 签名： 9. 费用预算 资料费 15 元/人 （共 600 元） 装备费 80 元/人 （共 3200 元） 培训师聘用费 600 元/人 （共 3000 元） 场地租借费 1000 元 工具使用费 450 元 交通通讯费 600 元 工作人员补贴 150 元/人 （共 900 元） 机动费用 1000 元 合计 11750 元 评分综合
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五金制品限公司-百名储备人才培训方案
《百名人才储备方案》 第 1 页，共 5 页 某五金制品（深圳）有限公司 2020 年 百 名 人 才 储 备 培 训 批准： 审核： 作成： 《百名人才储备方案》 第 2 页，共 5 页 【培训目的】1.为了响应公司以人为本的经营理念，加强公司内部优秀人才的培养。 2.有效的达到培训目标，为公司培养储备人才。 3.给予员工晋升机会，使个人与公司共同发展。 【培训概述】此次百名人才储备班主要开办三个岗位的培训班：品检员培训班、计划员培训班、文员培训班 【培训时间】4 月---8 月 品检员储备培训（周三和周五为品检培训时间、周六公共课） 4 月---8 月 计划员储备培训（周一和周四是 PMC 专业课培训时间、周六公共课） 4 月---8 月 文员培训班（周二、周四为文员专业知识培训、周六公共课） 若有特殊情况需更改上课日期，人力资源部将提前一个工作日通知 【培训工作组】 培训主席：XXX 负责对本次百名人才培训的总指导工作 培训组委会：XXX、XXX、XXX、XXX 培训监督：各部门经理、课长、组长及相关人员 负责监督本部门参加培训的储备人才，并给予帮助 培训策划：XXX 负责本次培训的主要策划工作 培训跟进：XXX 负责此次培训工作的跟进和执行，并随时汇报培训工作进度 文员培训班主任：XXX 负责文员培训班的课程计划实施工作，主导文员班技能类培训课程的开展。 品检员培训班主任：XXX 负责品检员培训班的课程计划实施工作，主导品检员技能类课程的开展； 计划员培训班主任：XXX 负责计划员培训班的课程计划实施工作，主导计划员技能类课程的开展； 【招生人数及流程】 文员培训班学员 20 名，毕业合格率 80% 品检员培训班学员 30 名，毕业合格率 80% 计划员培训班学员 20 名，毕业合格率 80% 流程：（1）a.申请参加的学员必须为入职三个月以上，文员、计划员培训班的学员必须懂电脑的基本操 作。 b.近两年被评为过优秀员工优先。 c.以个人自愿申请和部门推荐的方式报名 （2）由员工个人提出参加申请，并同时附一份个人简历，经部门课长、经理批准后交人力资源部汇总 ； （申请表如附件一所示） （3）人力资源部对报名信息汇总以后，对申请参加培训的学员统一组织面试，面试合格后人力资源部 统一组织考试，考试合格人员即成为正式的学员。 【培训讲师及课酬】 授课讲师：公司优先推荐或指定岗位技能好的组长或以上人 员，热衷于培训事业，且经培训组委 会的评审通过，有一定培训经验的优秀人员作为授课讲师。 讲师课酬：讲师的授课费用每节课 50 元*课程效果（按 25 元/小时计），课程效果由学员最后根据自 《百名人才储备方案》 第 3 页，共 5 页 身情况进行打分。具体授课费用由最后由人力资源部统一发放。 班主任管理费用：待结业考核结束后，人力资源部将对班主任进行评定，给予合格的班主任给予 500 元的额外补助费用。 【其他职责权限】 1、 人力资源部： A、向全厂发布报名通知 B、培训的监控和培训效果的评定。 C、培训计划的汇总和公布。 D、负责培训教材和培训计划的审核。 E、组织考试，试卷的复审，考试成绩的公布。 F、培训制度的执行。 G、讲师授课课时的统计与培训补助的申请发放。 H、其它临时安排的工作事项。 2、 部门文员： A、协助讲师收集、整理和提交培训记录。 B、培训信息的通知、传达。 C、配合培训组完成其它培训工作。 D、其它安排的工作事项。 3、各班班主任： A、负责班内的课程时间安排和讲师邀请协调； B、负责班内的考勤管理； C、积极向人力资源部汇报课程开展进度的情况。 D、积极配合人力资源部做好培训班的各项协调工作 4、各部门： A、百名人才报名时，优秀员工的客观推荐。 B、培训活动的组织和协调。如：有百名人才培训时，不安排学员加班等。 C、积极配合培训组完成培训的义务。 5、培训讲师： A、培训计划的制定、培训课程内容的安排。 B、培训教材的编定 C、试卷的编定和批阅。 D、学员出勤监控与课堂纪律的维护。 D、内部招聘时，优秀学员的客观评定工作。 E、其它安排的工作事项 【培训管理】 1、 培训周期：每周安排 1-2 次培训，具体如附件课程表所示。 2、 培训时间：一般安排在晚上加班时间，参训学员晚上 不计加班费。具体日期根据各班主任排定 的日期确定 3、 培训方式：采取课堂授课和现场实践相结合的方式展开。 《百名人才储备方案》 第 4 页，共 5 页 通用类课程由人力资源部统一安排授课 技能类课程各班班主任安排授课； 4、 培训期间考勤制度：培训期间所有学员不得无故缺席，因生产或其他情况不能参加培训的需告 知各班班主任，并取得班主任同意方可请假。培训缺勤每次乐捐 50 元，迟到乐捐 20 元，乐捐 通知一周后若未及时缴纳罚款，则取消其学员资格，此笔费用不得做其他用途，在培训班结束 后若该学员的总缺勤次数或总迟到次数未超过 5 次，则将其缴纳的乐捐费用退还给本人，若超 过 5 次，则将该笔费用做为培训班的班费处理。 5、 旷课三次或三次以上者取消学员资格。 6、 培训考核,主要按照以下方式进行考核： 总成绩=平时成绩*30%+期末笔试*30%+操作*40%（文员上机、品检员实践、计划员工作实践） 平时成绩=行政勤规*30%+课堂表现*30+作业成绩*40% 行政勤规：是指学员的请假和缺勤情况，出满勤该项则为 100 分，迟到早退扣 2 分，请假每次 扣分 4 分，缺勤每次扣分 12 分。 （出差请假、病假等特殊请假的情况不扣分） 课堂表现：由各班班主任及人力资源部共同根据学员在上课期间的纪律、讲师提问参与度、互动 性等方面给予评分。 作业成绩：讲师在授课完成后，学员完成作业的情况 【培训实习】 在培训过程中各用人部门可在培训班中选取优秀学员到自己部门实习，但不得与学员当前的工作相 冲突，用人申请以联络票的形式递交到人力资源部。 【招聘录用】 在培训结束后，公司内若有品检员、文员、计划员的职位空缺，则直接进行内招，从学员成绩从高往 低择优录用，若在参加培训班期间有职位空缺，且用人部门同意录用该学员，那么该学员可到该岗位实 习一个月后异动到该部门，实习期间不占该部门编制。参训完该培训班后一年有效，即公司在一年内若有 职位空缺优先进行内招，直至所有合格学员都安排完毕。 【优秀学员奖金及储备】 待结业考核后，在每个培训班里的第一名至第五名给予如下奖励：一次性发放奖金或加薪。如培训 结束后，前五名的学员被部门录用储备，则进行加薪奖励，若前五名的学员未被录用，则进行一次性现 金奖励，具体如下表所示： 名次 结业后未被 录用为储备 人才 第1名 第2名 第3名 第4名 第5名 一次性奖励 300 一次性奖励 一次性奖励 一次性奖励 一次性奖励 元 300 元 250 元 200 元 150 元 《百名人才储备方案》 第 5 页，共 5 页 结业后被录 用为储备人 加薪幅度 300 元 才 加薪幅度 加薪幅度 加薪幅度 加薪幅度 300 元 250 元 200 元 150 元 录用原则：依培训考核成绩优劣次序来推荐用人部门面试考核择取，储备使用期间不占部门编制， 异动后调整薪资。 储备管理：本次培训学员结业后列入金属公司人才储备库存档备案，后续若出现职务空缺优先考虑 人才储备库中人员择优录用。 【团队熔炼】 在三个班之间共同开展三次团队活动，初步预定为三次登山活动。 【费用预算】 支付班主任补贴：每人 500 元，共计 1500 元 购买横幅：100 元 支付讲师课酬：共计 116H，课酬费用 2900 元 培训班奖学金：4200 元 购买培训光碟：3500 元 团队活动：1500 元 合计：13700 元 以上经总经理批准之日开始执行，由金属人力资源部负责解释说明和修订补充。 金属人力资源部 2013 年 4 月
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2021年度公司新招收大学生培训方案
2021 年度公司新招收大学生培训方案 2021 年度公司新招收的技术类在大学生，专业分别有机械工程及其 自动化、自动化等专业，为了尽快地使他们融入公司并能成长为公司各 个部门所需要的人才，根据公司的实际情况，特制定培训方案如下： 一、公司专门成立大学生培训、培养师资队伍，由瞿春华总负责，其 组织成员分别为：吴 欣、袁健华、邓有为、董建平、王印西、辛 敏、朱加 茂、刘涛、沃群力、沈健军、唐雷鸣、杨忠明、应忠发、刘 涛、肖东华、刘志 刚、周 华、傅中杰、闻方玉、王 松、钟林杰、王满山，培训讲师津贴的费 用根据公司制度按讲师级别经审批后发放。 二、培训阶段划分： 第一阶段 1.主要由公司人力资源部负责，对大学生进行公司发展历 程介绍、企业文化、公司规章制度、新员工安全培训等相关知识进行培训， 然后邀请袁健华、吴欣给大学生讲解公司主要产品的知识（主要是大方 向概括性讲解，让他们初步了解公司产品的功用和原理，包含 EPS 基本 知识、三大机型的基本知识），讲师分别为：瞿春华、袁健华、吴欣。 2.主要是联系周边泡沫厂家，进行为期一周的产品直观了解体验学 习，在不影响对方厂家安全生产的前提下，动手完成 EPS 泡沫塑料制品 从预发发泡-熟化-制泡-烘干-包装-发货的整个过程，培训方式采取以工 代训轮岗的原则，基本上每人在每个岗位上轮流岗期为一天。具体要求 ： 每名大学生应认真完成培训内容，同时做到每天 1 小结，小结内容要有 当天工作内容描述、结构原理、流程示意、主要参数和学习收获等内容， 期间进行评估，不能胜任、不能进入情况或不愿学习的人员进行淘汰依 据。培训负责人：王满山。 第二阶段：为系列产品系统学习阶段。 给他们进行系统的产品知识理论学习，从产品工艺、产品工作原理 （包含电气原理）、产品结构特点、模具产品原理等各个方面进行讲解， 讲师分别为：邓有为、王印西、董建平、辛敏、朱加茂、刘 涛，评估由人 力资源部进行，期间对学习态度不好、领悟性不高的人员进行淘汰依据。 第三阶段：通过系统 EPS 知识、公司三大机型的学习之后，将大学 生分别分配至自动机总装、大板机总装、预发机总装、电气装配组、模具 部、产品检测中心等环节进行实践学习，理论结合实际，锻练他们的动 手能力的同时，加深学习的效果。轮岗时间安排：每名大学生每个岗位 时间不低于 15 天（模具部 5 天时间），要求大学生每日一小结，每周 一总结，报告交至人力资部。培训师资安排：车间实践由唐雷鸣、应忠发 肖东华、闻方玉和各工段长负责，检测中心由刘涛负责，系统学习产品 检测知识，加深对 EPS 知识、产品知识、产品构原理和相关参数的消化 与吸收。 第四阶段：综合考评阶段，公司产品考评小组，由 5 人组成，分别 为：袁 总、吴欣、袁健华、沃群力、瞿春华参加，首先由公司人力资源部 制定详实周全的考评计划和步骤，并要求考评前一天由每名同学上交一 份综合性较强的 3 个月学习总结，将总结复印至每名考评员手中，以备 考评员审查；其次由大学生脱稿讲述自己 3 个月来的学习感受和收获， 然后由考评专家随机提问，逐一打分，最后后由袁总总结并讲话，对于 综合性考评的结果进行公布，对于确实不能胜任的人员进行劝离公司。 根据人员专业、学习情况和性格，将经综合考评合格的大学生按排 到相应的部门，分别为：技术部（产品设计、电气设计、生产工艺）、服 务中心（产品调试）、检测中心（产品检测）、模具部（模具设计）。 人力资源部 2021 年 6 月 16 日 阶段 第一 阶段 第二 阶段 阶段 第三 阶段 第四 阶段 学习 项目 EPS 产品 生产 工艺 及设 备 公司 产品 知识 学习 学习 项目 产品 生产 装配 工艺 生产 管理 知识 学习 产品 调试 知识 学习 具体学习内容 1、重新复习章讲授的 EPS 生产原理，实地验证 EPS 的工艺过程； 2、详细记录塑料泡沫的生产过程，每一步工艺过程是通过哪些设备来实现的，这些 设备怎样操作，操作过程有哪些注意事项，有哪些控制指标； 3、 设备是如何布局的（需要画出各设备放置的示意图），分析如此布置有何优缺 点； 4、客户公司是如何组织生产的，人员如何配置，如何进行衔接，质量如何控制，生 产计划如何落实； 5、在安全上有哪些注意事项，客户公司是如何控制的； 6、客户公司的老员工操作机器过程中感觉有哪些不适应，有哪些改进建议； 7、客户公司的设备与我公司现在生产的产品比较优缺点有哪些； 8、客户公司的设备的主要工作原理。 1、公司生产的预发机、成型机各经历了哪些发展阶段，每个阶段的机型有哪些优缺 点？用表格来做对比。 2、公司生产的预发机、成型机各有哪几种型号，各种型号分别有哪些特点？各适合 生产哪些或哪一类泡沫产品？用表格来做对比。 3、公司生产的预发机、成型机如何进行操作？详细写明公司销量最大的预发机、成型 机机型的操作步骤及操作过程中的注意事项。 4、我公司检测中心在调试销量最大的预发机、成型机机型过程中会关注哪些指标？ 这些指标一般应调整到什么数值或标准？每个指标通过调整哪些设备部件、开关、阀 门等来实现。检测流程如何。 5、公司产品各机型的质量标准是什么。 6、我公司销量最大的预发机、成型机机型由哪些主要部件结构组成，画出《设备结构 示意图》。整个设备主要的工作原理是什么、每个部件的作用是什么。 具体学习内容 1、在设计部人员讲解了预发机、自动机、板材机、切割机、粉碎机装配流程及原理后， 分别从头至尾亲自参与装配一台预发机、自动机、板材机、切割机、粉碎机，详细记录 装配步骤、注意事项、质量关键控制点、装配过程中主要使用的设备及工具。各机型气 路、水路、电路如何配置，画出示意图并说明工作原理。 2、工段人员如何配备、工作班制如何安排、生产计划如何下放到工段、工段主任如何 进一步将任务分配到各班组、岗位，车间的安全控制点、质量控制点、工艺控制点、成 本控制点有哪些。 3、车间日常的统计工作有哪些，生产现场常见的问题有哪些，车间人员如何配备、 如何分工，工作班制如何安排，日常员工管理有哪些内容。（写出一个工段即可） 4、车间使用的大型设备及常用的工具、量具有哪些，它们的用途是什么，应如何进 行保养和维护。 5、公司现有的工艺流程、工艺标准、工艺纪律有哪些，生产现场是如何执行的。 6、模具制作工艺及工作原理、模具的安装调试维修 1、实际随老员工到客户厂家参与产品的调试及维修后总结公司产品调试、维修的流 程和技巧主要有哪些。 2、学习《安装调试人员服务规范》和《安装调试安全操作规程》。 3、看客户厂家设备是如何配套、如何做场地规划的，（需要画出各设备放置的示意 图）。 4、总结客户在使用我公司产品过程中有哪些不便，客户有哪些需求。 学习时 间 月日 至月 日 月 日至 月日 学习时 间 月日 至月 日 月日至 月日 验收标准 完成涵盖以上八 项内容的实习总 结、总结内容真 实、符合实际情 况，能够熟练操 作客户厂机器。 完成涵盖以上六 项内容的实习总 结，对公司产品 如数家珍，能熟 练操作公司主型 产品、能调试公司 主型产品。 验收标准 完成涵盖以上五 项内容的实习总 结，熟知产品装 配流程及细节， 了解车间管理、工 艺管理的主要内 容。 完成涵盖以上三 项内容的实习总 结，熟知产品调 试流程及细节， 掌握与客户交流 的标准和规范。 学习部门及 工段 到 EPS 塑 料 泡沫生产厂 家实习 导师 厂家生 产操作 人员 公司检测中 心、成品仓 库 学习部门及 工段 装配车间 预发机装 自动机装配 板材机装配 电气装配 服务中心 导师 一、2021 年公司大学培养计划表 培训总负责：瞿春华 序 时间节点 培养阶段 部门/工段负责人 培训对象 培训师资/带徒师傅 1 月 日至 月 日 第一阶段 瞿春华、袁健华、杨晓 明 瞿春华、袁健华、吴欣 刘涛 王满山 2 月 日至 月 日 第二阶段 唐雷鸣、应忠发、杨忠 明、袁健华 邓有为、王印西、董建平、辛 敏、 朱加茂、杨忠明、范健龙、刘涛、刘 志刚、周 华、傅中杰、闻方玉 3 月 日至 月 日 第三阶段 唐雷鸣、应忠发、杨忠 明、袁健华 杨忠明、范健龙、刘涛、刘志刚、傅 中杰、周 华、 4 月 日至 月 日 第四阶段 杨忠明、袁健华、沃群 力、瞿春华 杨忠明、刘 涛、沃群力、沈健军、 备 注 附件二：岗前培训内容及具体时间安排表 第一阶段（一） 本阶段培训时间为： 年 月 日 1天 本阶段培训内容：开训动员、企业文化及岗前安全教育；并现场参观公司生产线，加深对企业的了解与热爱。 本阶段培训地点为：成校或公司二楼会议室 培训内容 1、培训动员 2、岗前安全教育 3、公司企业文化及 产品介绍 2、参观公司生产线 课程安排 理论课程 实践课程 月 日 上午 / 月 日 下午 / 培训时间 上午时间为： 8：00－11.30 下午时间为： 13：00－17： 00 理论 培训人 理论培 训地点 实践 培训人 实践 操作地点 袁国清 吴 欣 瞿春华 吴坚军 公司会 议室 / 王满山 公司会 议室 / 第一阶段（二） 本阶段在生产部的培训时间为 年 月 日－ 月 日（ 天 个晚上） 本阶段培训内容为：EPS 基础知识介绍及工作原理，机械制图、金属材料学知识、钳工基础知识、电焊基础知识、管道及 安装知识、电器基础知识（主要为电动机安装、常规电工知识）。 培训内容 课程安排 培训时间 理论课程 实践课程 EPS 工艺、原料，预发、成 型、切割机工艺 理论课程 0.5 天 机械制图、 金属材料学知识 共 1 个晚上 1天 钳工基础知识 共 1 个晚上 1天 电焊基础知识 共 1 个晚上 2天 管道及安装知识 共 1 个晚上 1天 电器基础知识,主要为电动 机安装、常规电工知识 共 1 个晚上 0.5 天 晚上为：5:307:30 白天为： 公司正常 上、下班时间 （ 天） 理论培训 人 理论培 训地点 实践 培训人 实践 操作地点 唐雷鸣 成校 刘涛 检测中心 邓有为 成校 邓有为 公司厂区 王印西 成校 王印西 公司车间 应忠发 成校 应忠发 公司车间 应忠发 公司会 议室 应忠发 公司车间 朱加茂 公司会 议室 朱加茂 公司车间 理论培 训地点 实践 培训人 实践 操作地点 第二阶段 本阶段培训在生产制造部培训时间为： 年 月 日－ 年 月 日（ 本阶段培训地点为：EPS 泡沫厂家、检测中心、生产相关工段、模具部 本阶段培训内容为： 1、EPS 工艺、原料，预发、成型、切割机工艺 2、预发机安装和间歇式预发机制作及工作原理 3、切割机、粉碎机工作原理、装配及维修 培训内容 课程安排 理论课程 实践课程 培训时间 天） 理论培训 人 1、预发机工作原理及其操 作方法 2、自动成型机工作原理及 其操作方法 3、大板机、切割机、粉碎机 工作原理及其操作方法 / 7天 第三阶段 本阶段具体培训时间为： 年 月 日－ 年 本阶段具体培训地点为：生产制造部装配车间 培训内容 晚上为：5:307:30 白天为： 公司正常上、下 班时间 （共 7 天） 月 实践课程 大板机安装、制作、配件认 识、管路工作原理、总装 1 个晚上 20 天 全自动成型机的安装、配 件、工作原理及装配 1 个晚上 20 天 各种机型强电、气路、水路 及弱电控制 1 个晚上 20 天 培训时间 晚上为：5:307:30 白天为： 公司正常 上、下班时间 （共 40 天） 第四阶段 本阶段模具部具体培训时间为： 年 月 日－ 年 本阶段培训地点为：模具部部、服务中心、检测中心 课程内容 模具制作、工作原理、模具的 安装调试维修 管路配制、工厂配制设计及辅 助设备配套的熟悉和应用 综 合 实 践 与 考 评 课程安排 理论课程 2 个晚上 5天 1 个晚上 预发机产品操作技能学 习与实践 / 自动机产品操作技能学 习与实践 / 板材机产品操作技能学 习与实践 / 切割机产品操作技能学 习与实践 / 参加服务中心售后服务实践 （本阶段储备人员如不在外 参加售后服务，则在检测中 心参加公司产品检测。售后服 务期间由周荣强负责，检测 中心由杨晓明负责） 综合测评 实践课程 10 天 / 工 段 长 理论指导 人 理论培 训地点 实践培 训人 成校或 公司会 议室 周 EPS 厂家 检测中心 （60 天） 课程安排 理论课程 厂家师傅 刘涛 月 产品设计 部人员 产品设计 部人员 产品设计 部人员 实践 操作地点 华 公司板材机 工段 刘志刚 公司自动机 工段 闻方玉 电气装配组 （30 天） 培训时间 公司正常 上、下班时间 （1 个月内同 步进行） 公司正常 上、下班时间 （1 个月内同 步进行） 理论培训 人 理论培 训地点 实践培训 人 肖东华 公司会 议室或 成校 王松 邱飞 钟林杰 产品设计 部人员 / 钟林杰 产品设计 部人员 / 刘志刚 产品设计 部人员 / 周 华 产品设计 部人员 / 吴学民 实践 操作地点 模具车间 周边客户 工厂/公 司检测中 心 15 天 / 1 个月之内同 步进行 / / 杨忠明 / / / / 袁国清、吴 欣、袁健 华、瞿春 公司客户 厂区或检 测中心 公司二楼 会议室 华、沃群力 五、培训学员工资及指导老师津贴发放标准 1、公司成立考核小组，负责每阶段对学员进行考核，考核小组成员为： 组长 瞿春华 组员 唐雷鸣 袁健华 沃群力 辛 敏 朱加茂 杨忠明 沈健军 沃群力 肖东华 应忠发 付享荣 傅中杰 周 华 刘志刚 闻方玉 范健龙 王 松 钟林杰 吴坚军 王满山 2、所有储备人员在培训期间工资待遇（见下表），全程实行淘汰制，公司在每个 阶段会对人员进行考评，考评结果分为 A、B、C、D、四个等级，凡是被评估为 D 级的，属 于淘汰范围人选。 3、储备人员工资及绩效考核工资发放标准（见下表）。 序号 时间 薪酬标准 评估等级 评估结果（淘 汰制） 考评工资 A 1 2 3 4 B 第一阶段 （7 天） 第二阶段 （7 天） 第三阶段 （60 天） 第四阶段 （30 天） 4000-4500 元 /月 C D A B C D A B C D A B C D 淘汰 淘汰 无 淘汰 淘汰 杭州方圆塑机股份有限公司 2021 年 6 月 16 日
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XX公司2016年培训方案（DOC 19页）
***公司2016年培训方案 一、方案概要 本方案主要内容为***公司2016年人力资源部培训工作的具体内容、时间安 排和费用预算等。编制本方案的目的在于加强对培训工作的管理，提高培训工作 的计划性、有效性和针对性，使得培训工作能有效地促进公司新双百战略目标的 实现，将公司打造为学习型组织。 二、方案依据 ***公司“创建学习型组织活动”的需要。2016年度公司发展战略、培训需 求调查、公司岗位情况以及建立专业高效团队的需要及公司创先争优和建立学习 型组织的需要。 三、培训工作的原则、方针和要求 为确保每项工作的能力需求因素被识别，使本组织的培训活动具有明确的 行动方向，人力资源部制定了培训的原则、方针和要求，用以指导全年培训工作 的开展。 1、培训原则 实用性、有效性、针对性为公司培训管理的基本原则。 2、培训方针 以“**”理念为基础，以提高员工实际岗位技能和工作绩效为重点，建立具 有**特色的全员培训机制，全面促进员工成长与发展和员工队伍整体竞争力提 升，确保培训对公司战略实施的推进力。 3、培训的六个要求 (1)锁定战略与未来发展需求 (2)锁定企业文化建设 (3)锁定中层以及后备队伍能力发展 (4)锁定学习型组织建设 (5)锁定内部自我培训技能提高 (6)锁定内部培训指导系统的建立和提高 四、培训工作目标 1、建立、理顺并不断完善公司培训组织体系与业务流程，确保培训工作高 效率的运作； 2、传递和发展北大荒文化，建立员工（尤其是新员工）对企业的归属感和 认同感； 3、进一步完善培训课程体系，确保培训内容和企业文化的一致性； 4、建立并有效管理内外部培训师队伍，确保培训师资的胜任能力与实际培 训效果。 五、学习形式 可采用灵活多样的学习形式：网络光盘等电子方式、课堂授课、集体讨论、 学习小组、读书自学、学徒法、观摩学习、现场培训及其它适合本单位、部门的学 习形式。 六、2016年培训课程编排计划 1、党委中心理论组 培训时间 培训项目 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 集体学习：国 家、省、**有 关实事、理 论、文件、政 培训 累计 培训 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 备注 课时 课时 方式 8 96 集体 策等学习 农业、农产品 加工热点问 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 1 12 自学 题；十二五规 划 战略规划、集 咨询 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 2 18 团管理 机构 参观蒙牛、伊 ◆ ◆ ◆ ◆ 8 32 外部 ◆ 4 4 光盘 4 4 光盘 利集团公司 企业文化-丁 远峙 民法通则 ◆ 项目 新产品市场需 部、 ◆ ◆ ◆ 求 1 3 市场 部 管理创新与领 ◆ ◆ ◆ 2 6 光盘 2 6 光盘 2 6 光盘 2 6 光盘 导艺术 ◆ ◆ ◆ 做对决策 高层经理人的 ◆ ◆ ◆ 八项修炼 如何提升企业 ◆ ◆ ◆ 执行力 《廉政准 廉政党课 ◆ 1 12 外聘 则》等 文强、徐 反腐教育片 ◆ 2 2 光盘 社新、许 宗衡 毕玉玺、 贪官忏悔录 ◆ 2 2 光盘 王怀忠 等 廉政典型经验 ◆ 2 2 光盘 杨善洲、 介绍 王瑛 参观监狱 ◆ 4 4 参观 待定 培训对象：公司主要领导、高管副职。 2、公司总部部门学习培训 在学习《***》基础上，由人力资源部在总结各部门培训需求的基础上，每 周安排固定时段进行总部各部门的学习。总部各部门统一学习时间安排在每周三下 午3点-5点，学习方式采用读书式、授课式、观看式、互动交流式等多种方式进行，做好学习 笔记的同时，每次学习后要写学习体会。 培训时间 培训 累计 培训 培训 10 11 12 培训项目 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 月 月 月 课程 大智慧 课时 课时 方式 对象 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 2 24 自学 A ◆ ◆ ◆ ◆ 2 8 光盘 A 2 8 光盘 A 2 8 光盘 A 2 8 国学中的 ◆ ◆ ◆ ◆ 管理之道 ◆ ◆ ◆ ◆ 道法自然 生产问题 分析与解 ◆ ◆ ◆ ◆ 光盘 B 决 如何彻底 排除现场 ◆ ◆ ◆ ◆ 2 8 光盘 B 2 8 光盘 B 2 8 光盘 C 2 8 光盘 C 2 8 光盘 C 2 8 光盘 D 七大浪费 精益生产- ◆ ◆ ◆ ◆ 改造世界 的机器 实战营销- 营销策略 ◆ ◆ ◆ ◆ 篇 营销切割- 将对手逼 ◆ ◆ ◆ ◆ 向一侧 销售管理 ◆ ◆ ◆ ◆ 四大思维 经营理财 ◆ ◆ ◆ ◆ 税收策划- 企业赚钱 ◆ ◆ ◆ ◆ 2 8 光盘 D 2 8 光盘 D 2 8 光盘 E 2 8 的第三种 渠道 集团利润 飙升--进 ◆ ◆ ◆ ◆ 入利润王 国的六步 法 管理新理 念提升企 ◆ ◆ ◆ ◆ 业服务力 企业核心 竞争力的 培育方法 ◆ ◆ ◆ ◆ 光盘 E 与误区分 析 管理新理 念之卓越 ◆ ◆ ◆ ◆ 2 8 光盘 E 1 3 外聘 A 1 3 外聘 A 1 3 外聘 A 1 3 外聘 A 品牌战略 管理 第一季度 ◆ ◆ ◆ 集中培训 第二季度 ◆ ◆ ◆ 集中培训 第三季度 ◆ ◆ ◆ 集中培训 第四季度 ◆ ◆ ◆ 集中培训 培训对象：A—总部各部，B--生产技术部、质量管理部、项目研发部、基地部、安 全办,C--销售公司、粮油公司、国贸公司、市场部,D--财务部、审计部,E--办公室、 企业管理部、计划发展部、人力资源部、运输调度部，党委工作部。 3、基层单位培训 培训时间 培训 累计 培训 培训 10 11 12 培训项目 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 月 月 月 课时 课时 方式 对象 检验与质 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 5 45 内部 财务管理 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 3 36 内部 6 72 内部 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 6 30 内部 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 6 30 内部 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 6 30 量管理 安全操作 及安全教 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 育 执机手、 烘干操作 现场管 理、车间 管理 仓储与库 内部 存 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 原粮收购 6 30 内部 阳光工程 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 120 600 外部 培训 培训对象：**公司（厂）。 基层单位的培训，由基层单位负责组织、实施，人力资源部提供必要的协 助。 4、各部门、单位负责人培训 培训时间 培训 累计 培训 培训 10 11 12 培训项目 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 月 月 月 课时 课时 方式 对象 管理新理 念之卓越 ◆ ◆ ◆ 1 3 内部 ◆ ◆ ◆ 2 6 品牌战略 管理 撬动企业 业绩的3根 内部 杠杆 如何提升 管理者的 ◆ ◆ ◆ 2 8 内部 ◆ ◆ ◆ 2 8 内部 ◆ ◆ ◆ 2 8 内部 执行力 如何成为 卓越的管 理者 有效的激 励与领导 考察学习 如果有需要，公司将在合适的时候组织相应的人员进行考 察学习。 外部 培训对象：各单位、部门领导。 5、模拟党校 培训时间 10 11 12 培训项目 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 公司管理 实务：财 培训 累计 培训 培训 月 月 月 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 课时 课时 方式 对象 2 24 内部 AＢ Ｃ 务(成本、 税收等)； 人力资 源；企管 流程 公司管理 实务：销 售基础知 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 2 24 内部 AＣ 识、方法、 技巧、流 程 学习实践 AＢ 科学发展 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 1 12 自学 Ｃ 观 管理新理 ◆ ◆ ◆ 1 3 内部 A Ｂ 念之卓越 品牌战略 Ｃ 管理 撬动企业 AＢ ◆ ◆ ◆ 业绩的3根 2 6 内部 Ｃ 杠杆 如何提升 AＢ 管理者的 ◆ ◆ ◆ 2 6 内部 Ｃ 执行力 如何成为 AＢ 卓越的管 ◆ ◆ ◆ 2 6 内部 Ｃ 理者 有效的激 AＢ ◆ ◆ ◆ 2 6 内部 励与领导 Ｃ 考察学习 根据需要，公司将在合适的时候组织相应的人员赴艺海、公 外部 A Ｂ 司先进**公司（厂）、分子公司或其它典型单位进行考察学 Ｃ 习。 培训对象：A—总部后备人才，B—**公司(厂)后备人才，C—分子公司后备人 才。 6、新员工岗前培训 培训时间 培训 累计 培训 培训 10 11 12 培训项目 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 月 月 月 课时 课时 方式 对象 企业文化 新员 和发展历 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 0.5 6 自学 工 史 新员 员工手册 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 0.5 6 内部 工 人力资源 新员 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 0.5 管理办法 6 内部 工 岗位职责 新员 培训与指 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 0.5 6 内部 工 导 劳动安全 新员 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 0.5 6 内部 制度 工 企业规章 新员 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 0.5 6 内部 制度 工 7、公司鼓励员工参加在职培训与学习，其具体办法参照***发[2009]6 号 《关于鼓励员工在职学习培训提升实施办法》执行。 七、培训考核办法 1、建立组织机构，全面负责学习型组织创建活动。 2、领导班子成员要带头学习。 3、员工对什么是学习型组织要有了解。 4、每次学习要有学习笔记和学习心得（30 分），每缺一次扣 2 分。 5、要保证学习出勤（30 分），每少参训一次扣 2 分。 6、至少要有两种以上学习形式（10 分），每少一种扣 5 分，以保证培训形 式灵活多样。 7、要有必要的培训测试，每年至少要有两次培训测试（10 分），每少一次 扣 5 分。 8、学习活动效果总结（20 分）（可具体到员工思想境界的提高、管理创新、 技术创新、环保节能，增收节支及其它对公司和个人产生积极影响的方面）。 9、根据对参训人员每次考核结果得分情况进行考评；90 分以上为优秀，8 0 分以上为优良，70 分以上为良，60 分以上为合格，60 分以下为不合格。 10、按照每人的综合得分情况，每半年奖励前三名成绩优异者，年底评选 金、银、铜奖获得者。由公司领导颁发证书，并给予一定额度的物质奖励。对每次 考核分数在 90 分以上的学员，将其考核试卷在展示板上进行展示，给予鼓励。 11、由人力资源部负责实施的学习培训的资料的人力资源部负责收集、整理 由各部门负责实施的学习培训资料由各部门收集整理，并记录汇总后交于人力 资源部进行考核。 12、考核的结果在薪酬分配、职务晋升、岗位调动、员工培训中参考应用。 八、组织机构 领导小组 组 长：*** 成 员：*** 领导小组下设办公室 主任：*** 成员：*** 联系人：****； 联系电话：***；邮箱：*** 附件 1：周三总部员工培训顺序表 附件 2：各部门讲课内容表 附件 1： 序号 周三总部员工培训顺序表 时间 2 月 16 课程名称 授课人 培训部门 大智慧（2） 翟鸿燊 生产、质量、基地、 生产问题分析与解决（1） 黄文骏 研发、安全办 大智慧（2） 翟鸿燊 1 日 2 月 23 2 三大渠道、市场部 日 3 实战营销-营销策略篇（1） 郭阳道 大智慧（2） 翟鸿燊 财务部、审计部、清欠 3月2日 经营理财（2） 大智慧（2） 邢 峥 办 翟鸿燊 企管、计划、人力、办 4 3月9日 管理新理念提升企业服务力 韩进军 公室、运输调度部 （2） 3 月 16 大智慧（3） 翟鸿燊 生产、质量、基地、 5 日 6 3 月 23 生产技术部讲课 大智慧（3） 研发、安全办 翟鸿燊 三大渠道、市场部 日 3 月 23 市场部讲课 大智慧（3） 翟鸿燊 财务部、审计部、清欠 7 日 3 月 30 财务部讲课 大智慧（3） 办 翟鸿燊 企管、计划、人力、办 8 日 9 企管部讲课 公室、运输调度部 大智慧（4） 翟鸿燊 生产、质量、基地、 生产问题分析与解决（2） 黄文骏 研发、安全办 大智慧（4） 翟鸿燊 4月6日 4 月 13 10 三大渠道、市场部 日 4 月 20 实战营销-营销策略篇（2） 郭阳道 大智慧（4） 翟鸿燊 财务部、审计部、清欠 11 日 经营理财（3） 大智慧（4） 邢 峥 翟鸿燊 4 月 27 企管、计划、人力、办 管理新理念提升企业服务力 12 办 韩进军 日 公室、运输调度部 （3） 大智慧（5） 13 翟鸿燊 5月4日 质量管理部讲课 14 生产、质量、基地、 5 月 11 大智慧（5） 研发、安全办 翟鸿燊 三大渠道、市场部 日 销售公司讲课 5 月 18 大智慧（5） 翟鸿燊 财务部、审计部、清欠 15 日 5 月 25 审计部讲课 大智慧（5） 办 翟鸿燊 企管、计划、人力、办 16 日 人力资源部讲课 国学中的管理之道（1） 公室、运输调度部 翟鸿燊 生产、质量、基地、 17 6月1日 如何彻底排除现场七大浪费 蒋维豪 研发、安全办 （1） 18 6月8日 国学中的管理之道（1） 翟鸿燊 营销切割-将对手逼向一侧 路长全 三大渠道、市场部 （1） 国学中的管理之道（1） 翟鸿燊 6 月 15 财务部、审计部、清欠 税收策划-企业赚钱的第三 19 李记有 日 办 种渠道（1） 20 6 月 22 日 国学中的管理之道（1） 翟鸿燊 企业核心竞争力的培育方法 史东明 企管、计划、人力、办 公室、运输调度部 与误区分析（1） 国学中的管理之道（2） 翟鸿燊 6 月 29 生产、质量、基地、 如何彻底排除现场七大浪费 21 蒋维豪 研发、安全办 日 （2） 22 7月6日 国学中的管理之道（2） 翟鸿燊 营销切割-将对手逼向一侧 路长全 三大渠道、市场部 （2） 国学中的管理之道（2） 翟鸿燊 7 月 13 财务部、审计部、清欠 税收策划-企业赚钱的第三 23 李记有 日 办 种渠道（2） 国学中的管理之道（2） 翟鸿燊 7 月 20 企管、计划、人力、办 企业核心竞争力的培育方法 24 史东明 日 公室、运输调度部 与误区分析（2） 7 月 27 国学中的管理之道（3） 翟鸿燊 生产、质量、基地、 25 日 研发部讲课 国学中的管理之道（3） 26 8月3日 研发、安全办 翟鸿燊 三大渠道、市场部 国贸公司讲课 8 月 10 国学中的管理之道（3） 翟鸿燊 财务部、审计部、清欠 27 日 8 月 17 清欠办讲课 国学中的管理之道（3） 办 翟鸿燊 企管、计划、人力、办 28 日 8 月 24 计划发展部讲课 国学中的管理之道（4） 公室、运输调度部 翟鸿燊 生产、质量、基地、 29 日 基地部讲课 国学中的管理之道（4） 研发、安全办 翟鸿燊 8 月 31 营销切割-将对手逼向一侧 30 周云 三大渠道、市场部 日 （4） 国学中的管理之道（4） 翟鸿燊 财务部、审计部、清欠 31 9月7日 税收策划-企业赚钱的第三 林有田 办 种渠道（4） 国学中的管理之道（4） 翟鸿燊 9 月 14 企管、计划、人力、办 企业核心竞争力的培育方法 32 王忠宗 日 公室、运输调度部 与误区分析（4） 33 9 月 21 世 界 上 最 伟 大 的 推 销 员 翟鸿燊 生产、质量、基地、 （2） 日 道法自然（1） 研发、安全办 安全办讲课 9 月 28 道法自然（1） 翟鸿燊 34 三大渠道、市场部 日 粮油贸易公司讲课 道法自然（1） 翟鸿燊 10 月 5 财务部、审计部、清欠 集团利润飙升--进入利润王 35 白万纲 日 办 国的六步法（1） 10 月 12 道法自然（1） 翟鸿燊 企管、计划、人力、办 36 日 办公室讲课 公室、运输调度部 道法自然（2） 10 月 19 翟鸿燊 生产、质量、基地、 陈绍文 研发、安全办 精益生产-改造世界的机器 37 日 （2） 10 月 26 道法自然（2） 翟鸿燊 38 三大渠道、市场部 日 39 11 月 2 日 销售管理四大思维（2） 龙平 道法自然（2） 翟鸿燊 集团利润飙升--进入利润王 白万纲 财务部、审计部、清欠 办 国的六步法（2） 道法自然（2） 翟鸿燊 11 月 9 企管、计划、人力、办 管理新理念之卓越品牌战略 40 翁向东 日 公室、运输调度部 管理（2） 道法自然（3） 翟鸿燊 11 月 16 生产、质量、基地、 精益生产-改造世界的机器 41 陈绍文 研发、安全办 日 （3） 11 月 23 道法自然（3） 翟鸿燊 42 三大渠道、市场部 日 销售管理四大思维（3） 道法自然（3） 龙平 翟鸿燊 11 月 30 财务部、审计部、清欠 集团利润飙升--进入利润王 43 白万纲 日 办 国的六步法（3） 12 月 7 道法自然（3） 翟鸿燊 运输调度部讲课 翁向东 企管、计划、人力、办 44 日 45 12 月 14 道法自然（4） 日 精益生产-改造世界的机器 公室、运输调度部 翟鸿燊 生产、质量、基地、 陈绍文 研发、安全办 （4） 12 月 21 道法自然（4） 翟鸿燊 46 三大渠道、市场部 日 销售管理四大思维（4） 道法自然（4） 龙平 翟鸿燊 12 月 28 财务部、审计部、清欠 集团利润飙升--进入利润王 47 白万纲 日 办 国的六步法（4） 48 1-3 月 第一季度集中培训 外聘 公司全员 49 4-6 月 第二季度集中培训 外聘 公司全员 50 7-9 月 第三季度集中培训 外聘 公司全员 51 10-12 月 第四季度集中培训 外聘 公司全员 如遇特殊情况顺延 附件 2： 各部门讲课内容表 序 部门 培训内容 培训对象 号 1、部门内部工作流程及人 运输 员工作分工。 各渠道 1 调度 2、计划审批，请、装车流 生产部 中心 程，调拔今下达流程及 注意事项。 2 办公 1、包装物申购计划。 讲师 备注 2、关于 IT 等办公设备维 室 各部门 护、申购流程。 3、公司文件的流转流程。 各部门 1、 财务管理流程。 账务 2、 财务管理制度。 3 各部门 部 3、 财务成本核算。 4、 内控制度。 1、 项目前期调研工作的主 要内容和方法。 计划 2、 项目验收的主要内容和 4 发展 计划发展部 步骤。 部 3、 申请政策支持项目的方 法、技巧。 5 质量 1、 **国标。 管理 部 原粮贸易公司 2、 **标准。 销售公司 3、 食品包装标识设计及审 市场部 核。 4、 生产各个环节的质量管 理、出现产品质量异常 的处理方法。如何开展 质量管理工作。 项目 1、 新产品开发流程。 6 研发 2、 ** 新 产 品 市 场 需 求 分 质检部、市场部 项目研发部 部 析。 人力 人力资源管理办法。 7 资源 公司全体 部 8 销售 1、 销售公司业务流程、职 公司 能、制度。 2、 沟通技巧。 3、 市场营销。 4、 产品知识及企业基本状 况。 各渠道 5、 销售市场现状 清欠 1、“三清”工作实施方案。 9 公司全体 办 2、民法通则。 1、 特殊销售业务流程。 2、 公司 VI 系统应用讲解。 1 0 市场 3、 公司产品介绍。 各渠道 部 4、 市场开发、培育、维护。 5、 销售渠道管理。 1、 收储。 公司全体 生产 2、 产品加工技术与设备。 1 1 技术 3、 生产管理流程。 部 4、 生 产 订 单 的 下 达 ， 生 产、入库、上站流程。 粮油 1、贸易基本流程。 1 2 贸易公司 贸易 公司 1 3 国际 1、出口商检流程。 生产、质检、储运 杨 贸易 公司 1、 ISO 国 际 管 理 标 准 认 质管部、市场部 证、绿色食品、商标的注 企业 1 4 册与保护。 渠道公司、各部门 2、 合同管理办法、审核流 合同审核人员 管理 程与考核办法。 部 3、 绩效考核办法。 4、 收购及资金申请软件系 统。
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企业财务人员培训方案计划
企业财务人员培训方案计划 目 录 目 录....................................................................................................- 1 企业财务人员培训计划方案...............................................................- 2 一.财务管理诊断...........................................................................- 2 二.新进财务人员培训...................................................................- 2 三.财务人员心智开发培训...........................................................- 4 四.会计核算技能提升培训...........................................................- 4 五.全面预算管理方案设计培训...................................................- 5 六.预算模表设计和编制方法培训...............................................- 6 七.财务分析和财务决策培训.......................................................- 6 八.内部控制和流程优化培训.......................................................- 7 九.成本控制和盈利模式设计.......................................................- 8 十.ABC 作业成本管理实战培训....................................................- 8 十一.企业绩效管理方案设计培训...............................................- 8 十二.非财务人员的财务管理培训...............................................- 9 十三.资本运作和资金管理技能培训...........................................- 9 十四.财务人员状态改变培训.....................................................- 10 - 企业财务人员培训计划方案 我小组通过网络信息收集，获得各行业两百多名财务人员进行 的心理测试，同时对各行业工作状态的观察，同时运用调查问卷的 方式，对财务人员服务对象的调查，我们发现，98%以上的财务人 员失去“职业兴趣”，不喜欢自己的职业。大部分财务人员在进入 工作状态后，缺乏热情，参加工作时间越长，这个问题表现越严重。 在团队角色测试中，其“创新能力”得分最低，而且在各个行业的 财务部门中表现出惊人一致。说明中国财务人员队伍与其他职业相 比，表现出较大的差距。但财务管理无处不在，财务人员以一种落 后的思维、不变的方式、不佳的工作状态，去应对不断变化的市场 经济，肯定会造成问题。为了帮助财务人员改变思维、更新观念、 调整行为，进入良好的工作状态。我组制定了关于财务人员培训方 案计划。 一.财务管理诊断 企业要想真正达到培训目的，需要对财务管理进行诊断，通过 诊断发现企业财务管理目前存在的问题，通过发现的问题进行培训 方案的制订。财务管理诊断是指针对企业的财务管理进行全面的调 查分析，通过一系列的方法，找出企业在财务管理方面的问题，并 提出相应的改进措施，指导改善企业财务管理的过程。财务诊断既 是企业诊断的重要组成部分，也是企业财务管理的重要环节。财务 诊断是一种改进我国企业财务管理的先进的、科学的方法，它克服 了我国企业财务分析的一般化、公式化等弱点，它是财务分析的深 化和发展，而且比财务分析更具有科学性、广泛性和实用性。开展 财务诊断有利于提高企业财务管理水平和企业的经济效益。 二.新进财务人员培训 培训目的：开始一项新的工作对新员工来说是充满压力尤其是 财务部门，新员工常发现自己要在一个完全陌生的工作环境下与不 熟悉的人一起工作。为了在新的工作岗位上取得成功，新员工必须 学习新的工作方法、了解事实、做事的程序、公司对自己的期望以 及公司的价值观。新员工也可能还会因为过低地估计了新的工作责 任所带来的情绪影响和适应新环境的难度而感到吃惊。此外，新员 工也许还需要放弃一些在以前的工作环境中帮助其取得成功的而并 不适合新的工作环境的一些行事方法。 适应新组织的过程被称为组织社会化。社会化是一个复杂而又 漫长的过程。新员工要想在新的工作环境中熟悉组织对自己的期望 并被新组织的成员所接纳，需要花数周甚至数月的时间。成功的组 织社会化对员工个人和组织都很重要，它将关系到新员工的满意度、 绩效；投资在新员工身上的启动成本（如招聘、甄选、培训、员工 达到工作熟练所需的时间）；员工继续留任组织的可能性；替代离 职员工的费用几个方面。 尽管组织社会化很重要，但一些组织在介绍新员工和帮助新员 工融入组织的工作却做得很少，迫使新员工只好靠自己摸索。一些 员工虽然通过这种“自生自灭”式的学习适应了新的环境，但他们 在入职的早期有可能经历焦虑和挫败感。 因此，认识组织社会化 的重要性并采取措施帮助新员工在组织中顺利过渡是必要的。除了 招聘阶段的现实性工作预览外，入职培训是普遍使用的一种方法。 新员工入职培训计划是为让新员工了解其即将从事的工作、即 将与之共事的上级主管、同事以及组织的情况而设计的一项计划。 该计划常常是在新员工同意加入某组织并为其效力后即开始实施。 一般是新员工到岗的第一天开始。新员工到岗首日所受到的问候及 待遇将给其留下深刻而长久的印象。然而，与着重于组织社会化的 预备阶段的现实性工作预览不同的是，入职培训计划重视社会化过 程的遭遇阶段，新员工在本阶段将会认识组织中的工作与生活情况。 新员工培训应分为五个方面。第一，应该向新员工介绍企业历 史及发展现状，介绍企业文化，企业相关制度（人力资源制度、财 务制度、其他制度）。第二，调动员工的心态，促其积极参与工作； 认识企业，了解公司员工工作状态。第三，培训新员工人际关系交 往技巧（与上级，与同事的相处之道）；培训沟通能力，理解沟通 的过程，避免沟通障碍，在沟通中运用聆听、反馈等技巧，理解并 合理运用沟通模式，掌握对话沟通技巧；培训时间管理技巧，让员 工认识时间重要性，如何管理时间，高效利用时间。第四，培训新 员工利用科学的工作方法完成工作任务，了解职务的责任、权限及 义务。第五，在培训过程当中穿插有益的游戏活动以活跃气氛，培 训完毕后邀请企业高层、人资部门领导参加新员工联欢会。 培训时间：一星期 培训地点：公司、户外 培训对象：企业财务部门新员工 三.财务人员心智开发培训 培训目的：财务人员给人的一般印象是——保守、呆板、行动 迟缓、缺少生机，这主要是由工作性质造成的，相对封闭的工作环 境，狭窄的社会接触面，循环往复、没完没了的帐单，极大地减少 了工作中的挑战和乐趣。 财务人员在单位中扮演越来越重要的角色，他们的热情、创新 和合作会极大地影响团队的效率。此类培训是由长期在财务系统工 作的专家，专门针对财务队伍这个特殊群体而进行设计，每个游戏 和心智开发都对实际工作有着直接的启发。该培训将通过实例,向每 个学员如何构建人和，打造领导魅力，使每个学员能够在心智上有 所启发，身心受到激荡，自觉地反省自己在工作中不良习惯和不合 作方式；通过游戏，让每个学员体验、感悟没有激情、没有创新、 没有合作会给团队造成的危害，进而给自己带来的损失。体验到创 新、合作后的成功喜悦和兴奋。如何营造地利，创建和谐团队氛围, 如何根据企业发展需要及时改造财务组织架构，选择适应企业的管 理人才，如何处理棘手的人事问题。培训将带领学员反思自己在平 时工作（领导和被领导者）不同角色中的作用和合作方式。 培训时间：休息日两天 培训地点：室外或空敞室内 培训对象：企业高级财务人员 四.会计核算技能提升培训 培训目的:会计算帐是会计的基本职能,中国会计算帐技术最早来 自西方,计划经济时期,算帐技术基本脱离西方会计技术的发展轨道, 演变成一种非市场经济时期的算帐方法,改革开放以来,中国会计虽然 引进了大量西方算帐理念和方法,但仍没有脱离计划经济时期的算帐 习惯和思维模式,所以中国企业算帐理念和技术成为管理技术中比较 落后的领域,技术上至少落后 10 余年。介绍西方算帐理念和技术，知 道自己的落后，是中国企业财务人员必需的“补习”。该培训介绍 同一个企业在不同算帐理念、方法所报告不同经营结果和传递的信 息，让学员从中领会谁是会计产品的买主，如何让会计信息价值最 大化。 培训时间：一个工作日 培训地点：企业培训室 培训对象：企业全体财务人员 五.全面预算管理方案设计培训 培训目的:财务人员怎样由“算帐型”向管理型转变,是决定财务 人员能否实现职业转型的关键，现在很多财务人员都知道应该转型， 但一回到现实就陷入了会计工作的事务圈中。该培训是推动财务人 员转型的第一步，全面预算管理方案的设计和推行。该培训将告诉 学员，如何改变企业财务的不良作风？如何塑造企业经营管理者的 优秀管理作风。如何打造企业经营的坚实船板？如何让预算指标变 得合理、科学、进取？如何让预算编制符合企业的运行规律？为什 么大家年底突击花钱？费用预算时为什么会成为“哄抢资源”？为 什么老板在费用预算上乱砍滥伐？在培训中您会学到编制和控制费 用预算的“不二法门”。预算如何避免成为“数字游戏”？预算不 是游戏，也不是赌博，它需要实实在在的执行，我们需要能“把信 送给嘉西亚的人”，但我们并不把命运压在“罗文”一人身上，该 培训将探讨让那些不是罗文的人也能送信，我们必须推行“半夜鸡 叫“式的过程管理，该培训将告诉您如何“半夜鸡叫”。预算是一 种“期望”，当事实与期望产生距离，如何补救，如何应对？在预 算外的项目不断发生时，预算目标必然受到挑战，我们是死守预算 方案，还是随机应变，有时“死守”和“应变”是两难选择，该培 训将通过编制滚动预算，教会您补救和应对的正确方法。如何认定 责任中心？预算责任不能成为全员责任！如何认定直接责任，如何 将相关联的责任者绑到同一个战车上，迫使他们配合工作。如何将 预算外的审批和执行承担责任？该培训将详细讲解预算责任的判断 原则。如何为预算执行者设计一条有效的“平衡木”？每个责任中 心承担着多个预算指标，预算指标之间又相互矛盾，将所有的预算 指标都完成的很好，是一个多难的选择，如何让责任中心在预算指 标中走好“平衡木”？该培训将通过“平衡计分法”告诉您如何让 执行者在“平衡木”上跳舞。对预算执行结果如何激励？对预算执 行结果，是奖是罚？其中体现了很微妙的心理管理学。该培训将通 过实例让您体验“奖”与“罚”的不同效果。 培训时间：两个工作日 培训地点：不限 培训对象：企业全体财务人员 六.预算模表设计和编制方法培训 培训目的:预算编制是一项系统工程，同时也是一个重要的管理 过程，如何避免预算编制成为数字游戏，避免形成“三拍预算”， 预算编制的思路和方法非常重要。该培训将带领学员采用高尔夫式 推进，建立全面预算编制模型，使得业务、财务、资金预算指标在 同一时间完成，通过财务和资金预算来驾驭业务规模和盈利欲望的 盲目冲动。该培训学习后，学员的会计技能得到升华，大家了解到 真正的预算方案是涉及的内容，预算指标的确定更为理性和全面， 更有利预算的执行和考核。 培训时间：两个工作日 培训地点：不限 参加人员：企业全体财务人员 七.财务分析和财务决策培训 培训目的：会计的使命是“加工和传递信息”，如何是会计信 息价值最大化，如何在信息中寻找企业运作中的问题，是会计增加 企业价值的重要途径之一，透过数据看企业，通过管理找利润成为 现代企业的迫切需要。财务分析师，这一新的工作岗位频繁出现在 招聘媒体,越来越成为高级白领青睐的职业，具备财务分析技能,已经 成为财务人员增值身价的重要内容。本教程将通过实例，采用高尔 夫式推进培训，使学员由理念到实务,由简单到复杂,引导学员实现由 “算帐型”向“管理型”转变，以更高的位置，更宽的视角，更先 进的方法全面解读财务数据,用通俗易懂的语言讲述财务数据背后的 故事；本教程将实例介绍国际跨国公司常用的财务分析技巧和方法, 通过练习,使学员掌握这些技巧和方法的使用；本教程将培训学员如 何通过财务分析的各种手段，不间断寻找增值空间，不间断挤压闲 置消耗;本教程将带领学员具体分析企业每个重要领域的关键项目和 指标以及分析技巧的具体运用；本教程将通过培训,使每个学员能够 撰写一份高水平的财务分析报告,能够成功地组织一次财务分析会议。 培训时间：两个休息日 培训地点：不限 培训对象：企业高级财务人员 八.内部控制和流程优化培训 培训目的：公司的发展正如帝国的兴衰，不断产生，不断兴盛， 又不断消亡。但是也流传着许多公司帝国不老的传说。我们都已读 过许许多多关于强盛的公司帝国兴起和长盛不衰的传奇，但是有谁 问过，他们为什么？管理创新、简化操作，几乎是这些企业的不二 法宝。内部控制制度（SOP）是这个法宝的“灵魂”。很多跨国企业 都有两本必读的“圣经”，SOP 就是其中的一本。本培训培训就是 要带领学员解读 SOP 的真经所在，掌握内部控制基本理念和原则， 通过实例分析，能够掌握构造内部控制制度和运行程序优化的基本 方法。本教程将培训学员掌握控制的基本思路和理念；本教程将带 领学员具体案例分析，掌握构造和优化企业内部控制制度的基本方 法；本教程将通过培训,使每个学员能够学以致用，有效地帮助所服 务企业推进内部控制制度建设和改善运作流程。 培训时间：两个休息日 培训地点：不限 参加人员：高级财务人员 九.成本控制和盈利模式设计 培训目的:中国企业将逐步进入“高成本时代”，是一个不可回 避的现实问题，传统的成本管理和控制理念，空间越来越小，寻求 低成本已经成为中国制造业的重要课题，这个课题自然而然地落在 了财务人员的头上。该培训将带领学员研究传统成本控制的局限性 和投机性，接纳国际企业成本控制的先进理念，抛弃“损人利己” 的成本降低旧模式，从而对传统成本核算、报告、分析和控制进行 全面改造，通过实例让学员学到真正的成本降低空间和手段。 培训时间：两个休息日 培训地点：不限 参加人员：企业高级财务人员 十.ABC 作业成本管理实战培训 培训目的:在中国很多企业尚处于粗放式经营管理、高消耗作业 和无增值劳动随处可见，管理者可以为“20 元”损失处罚职工，但 20 万元无效投入确无人问津，无形的损耗，在默默无闻地吞噬着企 业辛勤的成果，白花花的银子在无价值地流淌……,“一地鸡毛”却无 法捡起一根。作业成本管理给您提供了最好的管理思路和方法。作 业成本管理（Activity Based Management）从一个全新的角度重新计 算产品成本，重新评价产品成本和经营成本，是现代企业进行动作 成本核算、评价和控制的“高科技手段”，其中包括动作成本核算、 动作成本预算和动作优化管理三方面内容，它对于精细作业、精细 核算和精细管理有着非常重要意义。 培训时间：两个休息日 培训地点：不限 参加人员：企业高级财务人员 十一.企业绩效管理方案设计培训 培训目的：财务评价是企业经营活动的终结评价，好的企业文 化，优秀的管理团队，先进的管理水平，高新端的技术和产品，良 好的客户关系，最终必须螺旋式回归到一个终点——钱，该培训将 带领学员共同设计一套评价和控制“钱”的体系，既评价结果，更 考核过程；既评价起点，更追逐终点。从而使“追求财务效果成为 企业上下不二的选择”。 培训时间：两个休息日 培训地点：不限 参加人员：企业高级财务人员 十二.非财务人员的财务管理培训 培训目的：国际企业的经理和国内企业的经理之间，管理技能 上最大的区别是——财务管理，国际企业的经理基本上都能熟练地 掌握会计核算的技巧，因为在很多国家，会计学替代了数学，成为 高中时期的必修培训，当中国的青少年在忙碌着如何解“微积分” 和“三角涵数”时，西方国家的青少年们学的是更为实用的“借贷 记帐法”，当中国在庆祝“奥数”冠军时，西方国家青少年已懂得 如何理财了。《大败局》中实例证明，中国的经理们有着天才想象 和超人的勇气，去闯出一片天空，但对多变的天空却显示出惊人低 能，共同的表象就是在财务管理上的无知，内行一看就知的财务危 机，他还津津乐道：这是一个创举！ 本培训是针对国内企业经理层专门设计的，它用通俗易懂的方 式，将财务管理中最实用、最常见技能和技巧交给经理们，使学员 基本上掌握鉴别虚假财务信息的方法，进而达到利用有效信息改进 管理的目的。 培训时间：两个休息日 培训地点：不限 参加人员：企业高管 十三.资本运作和资金管理技能培训 CFO 职位在财务领域中的出现，标志着国际企业把资本经营和 实业经营的两个舞台交给了企业的高级管理层，以实业为支撑，以 资本经营为加速器，一举摆脱企业发展的传统模式，使得企业的成 长空间得到极大提高。而在中国，出现两个极端，一是从事实业经 营的企业对资本市场非常陌生，甚至恐惧，不能很好地让资本市场 为自己服务，不能有效地聚集社会资金为我所用，为我发展；另一 个是一些没有实业的“资本投机份子”，看到了中国资本市场的巨 大空间和机会，大肆进行投机，一夜暴富，一夜蹦盘，如最早的牟 其中，以及近来的顾雏军、周正毅等，他们揽财无道，所以都到监 狱去报道。资本运作和资金运营是一个专业性很强的课题，而中国 的财经人员对这个领域普遍缺乏了解和基本常识，所以一个一个因 为资金问题而使企业倒闭。本教程是通过实例让学员了解如何让资 本市场为我所用，怎样让社会资金支持企业发展，怎样使资金运营 效率最大化，怎样有效地预测和防范资金风险，如何让企业在社会 资源中永存。 培训时间：两个休息日 培训地点：不限 参加人员：企业财务总监 十四.财务人员状态改变培训 培训目的:鉴于财务人员较长时间从事自己非常熟悉的工作模式， 养成了固有的行为习惯，如不善言辞、追求细节等职业特点，本培 训将针对所有财务人员展开，采用完全拓展方式，离开自己熟悉的 环境、熟悉的岗位和熟悉的工作，完全做一些与自己职业无关的活 动和游戏，通过培训，让财务人员努力摆脱自己习惯的思维方式， 反思自己过去思维定势和习惯模式的弊端，以期激发兴奋点和工作 热情，为改变自己进行心理上的准备。 培训时间：两个工作日 培训地点：非本部门 培训对象：企业全体财务人员
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公司员工培训方案范本
公司员工培训方案 一、培训目的 ⑴ 让新员工了解公司概况，规章管理办法，组织构造，使其更 快适应工作环境。 ⑵ 让新员工熟悉岗位职责，工作流程规范，与工作相关业务知 识以及服务行业应具备的基本素质。 二、培训对象 公司所有新进员工 三、培训时间 四、培训方式 ⑴ 脱岗培训：采用集中授课的形式。 ⑵ 在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。 五、培训教师 行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长 和特殊技能的老员工 六、培训教材 公司简介、公司管理管理办法、部门管理管理办法、职位说明 书、案例 七、培训内容 1/2 ⑴ 公司概况（历史、背景、经营理念、愿景、价值观） ⑵ 组织构造图 ⑶ 公司福利待遇方面（保险、休假、请假等） ⑷ 薪酬管理办法（发薪日、发薪方式） ⑸ 绩效管理管理办法 ⑹ 职位说明书和详细工作标准、工作技巧 ⑺ 内部员工的熟悉（本部门上级、下级、同事及合作部门的同 事等） ⑻ 仪态仪表服务的要求 八、培训考核 ⑴ 书面考核。行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中使 用。 ⑵ 应用考核。通过观察测试等方法考察受训者在实际工作中对 培训知识或技巧的应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同 鉴定。 九、培训效果评估 行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、教师、助理店长 直接交流。跟踪了解培训后受训者的工作情况，逐步减少培训内容 的偏差，改良培训方式，以使培训更加富有成效，到达预期培训目 的。 2/2
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华乐科技—新员工培训方案
新员工培训课程 新员工培训 销售部 新员工培训课程 一、公司介绍 二、行为规范及制度 三、礼仪规范 新员工培训课程 公司介绍篇 新员工培训课程 价值体系内容： 我们的价值来源于我们的被认可 我们的收入取决于自己的创造 我们要以同等时间创造更多的财富 好 大步 做 我们只有比别人更多的付出才能活得更 与时代一同进步，一天一小步，一年一 我今天的事情是否已计划好，并切实在 我现在做的事情是否应该做 我做事有激情吗？是否专心、高效 新员工培训课程 工作指导原则： 1 、我们改变不了别人，我们改变自己 2 、把每件事情做到 100 分 3 、今天的事情今天做完 4 、把坏事变成好事 新员工培训课程 公司对人的要求： 1 、有很强的责任心、爱岗、敬业 2 、有很好的专业形象 3 、有能顶得住压力的能力 4 、有不断迎接挑战的决心 5 、有很强的团队意识和工作意愿 6 、愿意接受和服从公司的管理及价值体系 7 、愿意与公司共同发展 8 、强调并重视积极工作态度、良好工作方法、学习能力、 发展潜力 新员工培训课程 在华乐工作的优势： 1 、规范管理、提供安全、稳定感 2 、公司的规模、形象良好，更容易取得工作业绩 3 、部门及岗位设置合理、规范、工作更得心应手，容易专 注 4 、工作接触面广，迅速了解同行业最新信息，进步快 5 、高科技行业，个人的社会地位显优越性 6 、企业的发展前景看好，能提供多方面的锻练及升迁机会 7 、公司对员工负责，培训机会多 新员工培训课程 华乐公司天条 不诚实 教唆别人不好好工作 严重损坏公司的形象 新员工培训课程 组织结构 信息系统部 消费业务部 商用业务部 总 经 理 室 客户服务中心 商务部 市场推广部 人力资源部 财务部 泉州分公司 新员工培训课程 信息系统部 部门职责 1 、政府教育处：政府、教育行业的招投标、采购工作； 2 、企业客户处：各行业的销售 3 、技术安装组：公司销售机器的安装、调试，新产品的宣传， 方案的撰写，网站建设，公司内部网络的维护。 岗位设置： 1 、部门助理，主要负责内部人员及事务的协调、回访、追款 2 、业务助理，参与电话销售，协助客户经理做好标书的制作，合同的执行， 催款，回访。 3 、客户经理，做好行业客户的开发，完成下达的销售任务； 4 、技术安装，公司销售机器的安装调试、新产品的宣传； 6 、网站开发，负责公司内部网站内容的更新、日常维护及新功能的开发； 承接部分客户网站的建设与开发，实现一定利润的要求 。 新员工培训课程 消费业务部 部门职责： 1 、渠 道 处：消费产品的渠道建设、推广，争取厂家资源； 2 、数 码 产品处：联想数码产品、爱多丽数码产品的市场推广； 3 、笔 记 本 处：消费笔记本产品的市场推广； 岗位设置： 1 、部门助理，协助部门经理及部门所有成员完成各种工作，报价， 销售单审核，部门事务的协调 2 、渠道专员，与厂家资源的争取，渠道的建设、维护，完成下达指标； 3 、产品专员，负责主管产品推广和培训、渠道体系的建设和优化 4 、下属店面：联想 1+1 专卖店 新员工培训课程 商用业务部 部门职责： 1 、渠 道 处：商用产品的渠道建设、推广，争取厂家资源； 2 、笔 记 本处：联想昭阳、宏基、东芝、惠普笔记本的市场 运作； 3 、外设产品处：惠普、联想打印机的产品运作，耗材 4 、惠普产品处：惠普全系列产品的市场运作 岗位设置： 1 、部门助理，协助部门经理及部门所有成员完成各种工作，报价， 销 售单据的审核，部门事务的协调 2 、渠道专员，与厂家资源的争取，渠道的建设、维护，完成下达指标； 3 、产品专员，负责主管产品推广和培训、渠道体系的建设和优化 新员工培训课程 客户服务中心 部门职责：负责公司的整体售后服务，确保客户满意度 岗位设置： 1 、联想台式、服务器产品 ：服务主管、技术主管、大客户专员、 上门工程师 2 、边缘产品：笔记本、打印机、手持、数码产品（业务主管） 3 、部门内部：部门助理、部门业务主管、备件专员、 800 专员、 协 调员 新员工培训课程 商务部（商务、仓库、车队） 部门职责：负责资金及货物的周转，确保及时、安全 岗位设置： 1 、商务：开单商务、订货商务、信控专岗 2 、仓库：物品的进出帐管理，货物的及时发放，确保货物的安全 3 、司机、发货 新员工培训课程 市场推广部 部门职责：通过各种广告、报道、市场活动竖立公司的形象，推广销 售产品。规划、支持福建省内三十几家联想签约经销商在联想产品方 面的宣传、推广工作。 岗位设置： 1 、市场推广专员，部分市场活动的策划执行，合理安排资料的发放 及 报 宣传物品的管理，指导经销商基金的合理使用、 销、返款；引导经销商举办推广活动。 2 、市场专员，配合市场活动及宣传物品资料的管理，新老客户的档 案 管理，做好部门辅助工作 新员工培训课程 人力资源部 部门职责：人员招收：以最快速度满足用人需求，并建立人员档案； 移交的监督； 执行工作； 记； 员工的管理：在职的培养、座谈、离职工作 制度：发布、保管各项制度，并做好解释、 内部财产保管：做好几部员工领用财产的登 办理员工的劳动合同，及劳动保险； 岗位设置： 1 、人事主管：人员的招聘、制度的制度、财产领用的审批、离职员 工的工作移交监督、人员的座谈； 2 、人事专员：员工各项合同、保险手续的办理，制度的执行，财产 新员工培训课程 财务部： 核算 部门职责：主要负责公司财务的 设置岗位： 财务经理、会计、出纳、开票员 新员工培训课程 行为规范及 制度篇 新员工培训课程 行为规范 1 ）穿戴整洁，不讲粗话，与同事和睦相处； 2 ）尊重他人，不许起同事外号；遇有不懂的问题，虚心请教； 3 ）严格遵守公司的各项规章制度； 4 ）自觉维护公司良好的办公环境，积极主动做好环境卫生的打扫，对 不符合规范的则接受公司的处罚（ 10 元 / 次） 5 ）不得在办公室内吸烟、看报纸、聊天、吃东西； 6 ）上班时间不能上与工作无关的网站，更不允许玩游戏，聊 QQ ，一 经发现处 50 元处罚； 7 ）节约各项资源：电话长话短说，下班关闭各电源开关，合理使用办 公资源，不得造成浪费； 8 ）其它未尽事宜参照《四美达员工手册》 新员工培训课程 道德准则 1 ）入职前，必须理清与原用人单位的劳动关系，并提供解除劳动 关系证明，或签定声明。若因此引发的劳动纠纷，则由个人承担责任， 公司不予负责； 2 ）保密 a 、不允许向他人透露自己的待遇情况，包括奖金，如有发现将在现 有薪资的基础上倒扣 20% 作为处罚； b 、不得泄露公司的客户资料给第三方，一经发现将作开除处理； c 、妥善保管公司发给的员工手册、管理制度、培训手册等，不得擅 自外借非本公司人员。并要求在离职前如数归还公司。如有丢失每本 赔偿 100 元； d 、重要岗位人员（如软件人员、网站建设、财务、商务）还需与公 司另行签定安全保密协议； 新员工培训课程 3 ）诚实，不能有任何不诚实的言行，更不能以任何不诚实 的方法，骗取公司的费用及礼品 , 一旦发现马上终止劳动关系； 4 ）忠于公司，忠于自己的事业，不得兼职，或以第三方的身份在 上班时间干私活；如有违反，公司将立即终止试用关系；如因此造成 的损失，公司将保留任可起诉的权利； 5 ）不得随意散布公司谣言，特别是不好的，有损公司形象的； 6 ）公司天条：不诚实、教唆别人不好好工作、严重损坏 公司形象。凡触犯天条的将立即给予辞退； 7 ）符合《末名淘汰制》中的相关条例将被除名，公司不会给予任 何赔偿； 8 ）遵守厦门市的各项法规，做文明市明； 9 ）其它未尽事宜，以《员工手册》为准。 补充：如违反职业道德中的任何一条款，公司将有权做出开除处理， 并不予任何赔偿 新员工培训课程 用工制度 用工分析 根据岗位要求招收 考试、面试筛选 试用、培训、 督导 延长试用 解除试用 不合格 鉴定 合格 填写档案表，签 定试用合同 签定合同， 正式上岗 正式 考核 新员工培训课程 一、如何才能提前转正？ 1 、对公司有重大贡献，需通过一半部门经理认可。 2 、除能很好地完成本职工作外，还能经常向部门或公司提出可 行性的建议（书面形式 3 篇以上，且得到上级主管的 认可） 信 3 、 3 次以上获得客户的表扬（无论任何形式，最少有一次是以 件形式） 4 、能较快融入公司，认同企业文化，并带动员工共同进步； 5 、遵守公司各项规章制度，并通过自己的言行对他人产生良好 的影响。 6 、部门的任务完成较好，最少平均任务完成超过 80% ； 并无 至少工作 1 个月以上的，需提交完整的试用期考核材料， 新员工培训课程 二、为什么被延期试用？ 1 、工作态度较好，但试用期内无法达到转正条件，即试 用期考核分数达 70-79 的； 2 、不能很好地完成上级指派的任务达 2 次； 3 、进步缓慢，但学习态度端正 对被延期试用的员工，需有部门经理为其担保方可获批。 新员工培训课程 三、什么样的员工将被记过？ 1 、不能自觉遵守规章制度，且被部门经理警告达 2 次，第 3 次起； 2 、工作中不能遵守相关的流程规定； 3 、因个人不当行为为公司造成 1000 元以下损失的； 4 、不能妥善保管好向公司领用的物品，如损坏或丢失； 5 、向他人透露自己的待遇情况 6 、向外部人员透露公司保密资料，如员工手册、工作手册、管理 资料等； 7 、参加市场活动迟到、早退累计达 3 次； 8 、无故不服从部门分配 2 次，第 2 次将被记过。 次。 9 、不遵守部门的规章，被部门经理内部通报批评，每 3 次记过 1 新员工培训课程 四、记过处罚： --- 每记过 1 次，三个月工资被降一级，若三个月内表现良好 恢复原工资； --- 有 2 次记过（含 2 次）的员工不能参加年终的评奖活动； --- 有 5 次记过的员工，年底没有奖励； --- 一个月内记过 2 次的，下月开始转入试用期； --- 一个月内记过超过 3 次的，除名！ --- 一年内被记过 5 次的，第二年将被辞退； --- 每一级工资 = 实发工资 *5% 新员工培训课程 五、什么样的人会被辞退？ 1 、触犯公司“天条”（不诚实，教唆别人不好好工作、严重 损坏公司的形象） 2 、对外透露公司商业、财务、技术机密或标有《保密资料》手 册； 3 、不认真工作，屡犯错误，特别是犯相同错误的达 3 次以上； 得 4 、从不改善工作，跟不上公司的发展步伐，岗位工作能力没有 进步的。 到提高。经过两次谈话，定下改善计划，还没有明显 5 、被客户投诉超过 3 次，或一个月内被投诉 2 次（无论形式） 6 、给公司造成 10000 元以上损失的 7 、长时间或经常不能上班的人（病假或事假累计达 30 天者） 8 、一年内旷工累计超过 4 天 9 、试用期员工若被记过 1 次将立即辞退 新员工培训课程 六、末名淘汰制 1 、考核连续 2 个月在部门内倒数最后一名的，下月将转 为考察。考察期的工资等于原工资的 80% 。一年内二次被转试 用的将被淘汰。在考察期内（ 2 个月）不能有最后一名才能给 予恢复原待遇。 2 、半年内考核有 3 次被评为最后一名的或者 1 年内考核 5 次被评为最后一名的将被淘汰。 新员工培训课程 季度考试淘汰制 每季度安排一次专业测试，通过考试的形式了解对专业知 识的掌握情况。 不及格的处理： 1 、经补考后仍没达到公司要求的分数线外，从下个月起工 资总额下调 10% ； 2 、连续二个季度考试都没有达到公司要求的，工资累计下 调 20% ； 3 、下扣有三次考试不合格的，将做末名淘汰； 工资的下调从考试后的下一个月起执行，至下一季度考试的当月； 新员工培训课程 末名淘汰的说明 1 、被末名淘汰的，公司将不会给予任何的补偿； 2 、符合末名淘汰条件的，由个人提出辞职申请，获得部门经理 及人事部同意后方可离职； 3 、对部门中被淘汰的人员，部门经理也可向总经理室提出书面 担保申请，由总经理室做出最后处理决定。 新员工培训课程 七、辞退员工的原则： 1 、在上班的时间先让员工知道公司的行为规范及以上规定， 并了解公司对其要求 2 、给员工最后的谈话，除触犯公司的“天条” 3 、对于被辞退员工做得不好的，将整理其材料，在部门内部 及部门经理级通报。 新员工培训课程 八、员工辞职须知： A 、试用期间如个人提出终止试用关系的，必须提前七个工作日向人事 部提出书面申请，获得批准后方可办理；同时应积极配合做好工作移交； B 、已转正员工提出离职申请，必须提前叁拾天向人事部提出申请，获 得批准后方可办理离职手续。同时做好新员工的上岗指导工作，及工作 移交（工作的移交由部门经理及人事部最终确认） C 、所有四美达员工在离职后的一年时间内，不得利用公司原有资源在 同行业中做不正当竞争。如有违反，公司将保留对其的起诉权利，并有 权要求其赔偿由此造成的损失； 新员工培训课程 九、年终总经理奖项的评选标准 奖项名称 评选标准 转正后满 3 个月 、担任 3 名以上新员工指导人，且能带出 2 名优秀员 突出贡献奖 1工； “ 金星奖” 2 、能在不同岗位做出较突出的贡献，受大部份同事认 可，需举具体事例说明； 工作满 1 年 服务最佳奖 1 、遵守服务规范、无客户投诉 “ 金豚奖” 2 、工作积极肯干，任劳任怨，客户满意度高 3 、获得用户书面表扬 2 次以上（客户留言不算） 工作满 1 年 优秀员工奖 1 、经常性地提出建设性强的建议，书面 2 篇 “金花奖” 2 、爱岗敬业，团队精神佳，具备一定的领导能力； 3 、能认可公司的企业文化，并能起一定的宣传作用 转正后满 3 个月，超过 1 年不参评 最佳新人奖 1 、能较快融入团队，本职工作上手快，有一定的业绩； “ 金弓奖” 2 、工作有一定的想法、创新 * 提前转正员工可加分； 备注：参评人员均要求能自觉遵守公司各项制度，出勤率高。 名额 2 3 3 4 新员工培训课程 评奖说明： • 为 评选条件将完全公开，若确无符合条件的人选，该奖项名额将视 空缺。 • 每个部门报送名额不得超过 2 名。 • 若提交的材料不齐，则视为无效，若提交情况不实，将追究部门 经 理的责任。 • 统 评选结果将公布于部门的宣传栏上，年终的评奖将在年终大会上 一颁奖。 • 资 奖项的奖励将根据实际情况而定，可以是奖金，也可以是其它非 新员工培训课程 考勤制度 一、考勤管理 1 、出勤：周一 --- 周六上午 上午： 8 ： 00-12 ： 00 下午： 14 ： 00-18 ： 00 2 、店面出勤： 8 ： 30-19 ： 00 ，周六、日不休 息，由店长安排休息。（节日休假） 3 、客户服务中心：六天制。 新员工培训课程 二、迟到、早退 1 、迟到 10 分钟内（含 10 分钟），扣除工资总额的 1% ； %； %； 2 、迟到 10-20 分钟内（含 20 分钟），扣除工资总额的 2 3 、超过 20 分钟但小于等于 1 小时，每一次扣除总额的 3 4 、迟到 1 小时没有请假，按旷工半天处理，并扣除工资 总额 10% ，没有满勤奖。 每个月累计发生 10 次（含 10 次）以上，除扣除相应款 项外，还奖停发当月绩效工资，第 2 个月没有明显改进的，将予 辞退 一年内累计发生 50 次（含 50 次）以上的，除扣相应款项 及年底奖金外，还将给予辞退。 新员工培训课程 三、病假 病假均需提前向部门经理递交请假条，若确无法提前递交假 条的，过后一定要补上！且病假超过 2 天以上的（含二天），需 出具区级以上医院的病假证明。 1 、病假 1 天的，每日扣工资总额的 3% ； 2 、病假超过 2 天（含第 2 天）的，每日扣除工资总额的 4% ， 病假超过 3 天（含 3 天）的，扣除 12% 。且需加扣 100 元满勤奖； 3 、病假超过 10 天（含 10 天）的，扣发月工资总额的 50% ， 没有满勤奖； 4 、病假超过 20 天的，只领取劳保工资（执行国家最低生 活保障）。 新员工培训课程 四、事假 1 、事假需提前向部门经理递交请假条，并获得批准才 能通过，若未经批准请假者，均视为旷工。 2 、事假扣款：月工资总额 /25 天 * 请假天数 3 、事假在 1 天以内，但没有迟到早退的，不扣满勤奖； 事假在 1 天，并有迟到早退的，除扣除相关款项外，还需加扣 满勤奖。 4 、一个月之内迟到 3 次，并有 1 天请假的，也需扣除 100 元满勤奖； 5 、事假 2 天以上（含第 2 天）扣满勤奖 100 元； 6 、未经批准而休假的，或不提交《请假条》的，均以 旷工论处 新员工培训课程 补充规定 1 、一般员工的请假（病 / 事假）在二天以内（不含第 2 天），由部门经理直接审批；请假超过二天以上（含第 2 天）， 由部门经理签字后，报人事部审批；请假在 4 天以上（含第 4 天），除报部门经理签字后，还需报总经理审批； 2 、部门经理的请假在二天以内（含第 2 天），由人事部审 批；超过二天的，均报总经理审批； 3 、无进 / 出的考勤记录的，又无法获得上级确认签字的， 将按迟到 21 分钟计算；缺勤则按事假扣款。 说明：请假若未获得相关审批人员的签字同意，一律视为旷工； 新员工培训课程 五、婚假 符合国家规定的晚婚年龄的，享有七个工作日的婚假，且请 婚假的当月没有满勤奖。（不符合晚婚年龄不能请婚假；非在司就 职期间结婚的，不能请婚假） 六、产假 女职工产假 3 个月，产假期间只发给基本工资。 七、丧假 职工的直系亲属（父母、配偶、子女）去世时，给三个工作 日丧假。丧假的当月没有满勤奖。 说明：以上假期在入司工作未满 6 个月的不能享受； 新员工培训课程 八、年假 凡公司的员工，在公司连续工作满一年后 （从转正后算起），即可享受六个工作日的带薪假期。 补充： 1 、年假不能与法定假日连休，但可与婚假连休； 2 、每年 11 月 30 日前不休上假者，视为自动放弃，不能累计； 3 、每年 11 月 30 日 -3 月 1 日不能休年假； 4 、年假申请必须提前 15 天提出，获部门经理签字同意后送人 事部审批；部门经理的年假统一报决经理处审批报再送人事部； 5 、年假休后不允许再延长，如：接着请事假； 6 、休年假前必须做好工作替补！对经常不能完成任务的，建 议不要做休假的申请！时间上的安排以不影响工作为前提，如：财务 部及仓库人员不能在月底休假；销售人员不能在销售旺季时休假； 7 、年假不能被事假、病假冲抵，且不允许临时性提出申请； 8 、非正式员工不享受年假待遇。 新员工培训课程 九、旷工的处理 1 、旷工半天扣月工资总额的 10% 2 、旷工一天扣月工资总额的 15% 3 、旷工累计两天扣月工资总额的 20% 4 、旷工累计三天的将被辞退 新员工培训课程 十、调休 个别因工作产生的加班，可在当月提出调休。调休需填 写《请假条》，写明请假原因，并注明加班日期，获得部门经 理同意后，报人事部。 注：临时提出调休申请的，一律按事假处理，不予调休； 新员工培训课程 补充 1 、新员工到岗实际工作天数不满六天的，工资从下月一号算起； 2 、离职当月工作不满七天的，将不予核算工资。 3 、转正工资： 若有每月 15 日前转正的，转正工资将在下个月 对兑；若应在当月转正，但没有及时报送转正材料的，转正工资只 能在下个月对兑，过后不补。 4 、住宿扣款：申请入住公司宿舍的员工，每月需扣 50 元住宿 费。因个人原因需搬离宿舍的，须提前一个月向人事部报备，扣款 将在第二个月取消。 数 5 、离职员工的工资计算为：工资总额 / 月份天数 * 实际出勤天 新员工培训课程 十一、固定资产的管理 1 、凡领用作为办公使用的物品，均属公司财产，也称固定资产，都要进 行登记保管，如：内部电脑、打印机、传真机等物品的购买、领用（办公 消耗品除外） 2 、领用物品损坏时，经维修部门判定人为损坏的，使用人必须承担维修 的全部费用，如有丢失则造价赔偿 3 、每位人员在离开公司前必须由人事专员清点领用的财产，实际的物品 需与登记要册保持一致，如有缺件或损坏等现象均造价赔偿 4 、损坏备件如确定无法修复的，需由维修站经理出具报废证明，连同损 坏部件一同归还人事部门，方可申请购买新配件 5 、一般办公用品的购买只需填写申请，由部门经理签字同意，市场专员 负责购买，不纳入固定资产管理范围 新员工培训课程 十二、培训制度 1 、培训分为内训、外训 2 、内训：新员工培训、各项产品培训、公司内部组织培训 3 、外训：外出厂家、培训机构组织的各项培训 4 、新员工入司后需参加新员工培训，并且要通过培训测试，否则公司有 权做出相应的处罚甚至停止试用 5 、参加新员工培训的员工，若在试用期内提出离职，需赔付 300 元培训 费 6 、送外培训流程： A 、统一填写出差申请，并部门经理签字后送人事 部存档。 B 、签订《培训协议》 C 、培训后回公司，需将所有培训材料 及证书交人事部保管 D 、培训回来后的一个月内需将所学的东西对公司 内部人员进行培训。 新员工培训课程 十三、财务制度 一、借款 1 、公司不提供非公事所需的借款 2 、坚持“前账不清，后账不借”的原则，如因公出差需向财务借款的， 借款额度应控制在本次出差总额的 80% 3 、借款需于 20 天内归还，超过期限则按每天 3% 的利息计算。（如遇特 殊情况需延期的，需提前 2 天向财务部说明原因，但延长期限不得超过 10 天） 二、报销 1 、每月报销时间为 15 、 30 日 2 、所有款项的报销均需于当月报销，隔月作废 3 、所有报销发票背后均需注明正确时间 新员工培训课程 礼仪规范篇 新员工培训课程 一、个人形象 1 、品格、修养 2 、着装、举止 二、文明办公礼仪 1 、办公环境 2 、电话礼仪 3 、外出礼仪 三、商务礼仪 1 、接待礼仪 2 、礼仪 3 、招待会礼仪 4 、展览会礼仪、 5 、剧场、音乐会礼仪 6 、餐会礼仪 新员工培训课程 一、个人形象 新员工培训课程 一、个人形象 1 、品格、修养 优秀的品格修养 正直、诚实、敬业、高效、勤奋、有序 一流的专业水准 良好的职业态度 主动、适应、团队精神、遵重他人、创新精神 丰富的学识积累 新员工培训课程 一、个人形象 2 、着 装 着装要求 男士：着西装、打领带，夏季着衬衣（打领带）。 女士：着西装或整洁、大方的职业服装。 所有的员工不得穿牛仔服，旅游鞋，短裤（男），赤脚穿 凉鞋，超短裙（女），员工要在上班其间佩戴胸卡！ 星期六上午可穿自由装，但不得穿短裤、超短裙、既无领无袖的服装 新员工培训课程 一、个人形象 着装的通用准则 得体 + 舒适 符合需要 符合身份 合乎个人风格 新员工培训课程 一、个人形象 商务着装的主要问题 男： 女： 西装 -- 不挺、不合体、颜色 服装 -- 过于时装化，以休闲 不适合自己。 装、礼装代替商务装。 衬衫 -- 太薄、有皱褶、不干 夏装太薄、太透、领 净、太大或太小。 口过低。 领带 -- 过松、颜色不配、露 袜子 -- 长筒袜有破损、质地 出领带夹。 颜色与服装、鞋不协 皮鞋 -- 式样陈旧、与西服风 调或不穿袜子，夏天 格不符。 露脚指。 袜子 -- 袜筒太短、颜色与西 鞋 -- 鞋跟过高、过细、有 服不协调。 破损。 新员工培训课程 二、文明办公礼仪 新员工培训课程 二、文明办公礼仪 1 、办公环境 公共办公区 个人办公区 不在办公区吸烟， 办公桌位清洁，无可 不扎堆聊天， 视灰。 不大声喧哗， 非办公用品不外露 节约水、电、纸张 人不在时，座椅复位 保持卫生清洁， 下班后，重要文件保 管好，桌面码放整齐 节约用纸、电话 新员工培训课程 二、文明办公礼仪 2 、电话礼仪 接听电话 及时、热情：铃响三声前要接听，音调平 和、吐字清晰。先问好然后 报出公司、部门名称和自己 姓名。如“您好，四美达 XX 部 XXX” ，若对方要找的人不 在，应主动询问对方是否希 望留言或转告。 新员工培训课程 二、文明办公礼仪 2 、电话礼仪（续） 电话机旁备有纸、笔可供随时记录。 按 5WIH 原则记录，即： Who （谁）、 When （什么时间）、 Where （在哪儿） What （什么事）、 Why （为什么）、 How （怎么样）。 复述记录内容，切记准确、全面。 通话后应轻放话筒，并应在对方挂断后再放话筒。 留言或转告要及时。 新员工培训课程 二、文明办公礼仪 2 、电话礼仪（续） •拨打电话 时间与时机的选择得当。 谈话对象的选择准确。 表达准确、全面、简明扼要。 用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用 语。 对相识的人，简单问候即谈主题。 需谈论机密或敏感话题时，电话接通后，要先问对方 对不相识的人，请先讲明自己的身份、目的再谈主题。 谈 话是否方便。 通话过程中，如有事情需要处理，要礼貌告知对方，以 免误解。未讲清的事情，要再约时间并履行诺言。 新员工培训课程 二、文明办公礼仪 3 、外出礼仪 需要离开办公室时应向主管上级请示、告知因 何事外出、用时多少、如何联系；若上级主管 不在，应向同事交代清楚。 出差在外时，应与主管领导保持经常性联系。 新员工培训课程 三、商务礼仪 新员工培训课程 三、商务礼仪 1 、接待礼仪 谋面礼仪 问候 -- 热情大方：注视对方的眼睛； 忌：只问候级高位尊者，不注视对方 握手 -- 有力适度，忌：手冷、有汗、摇摆不停、幅度太大，不注视对 方， 缺乏力度，漫不经心，只同级高位 尊者握手，交叉握手 相互介绍 -- 有序。职务低向职务高、年轻向年长、本公司向客户等。 忌：介绍不完整，使双方进一步交谈有问题 互换名片 -- 双手拿着、字冲对方、站立递送。忌：过早或过滥，打断 谈 话。 约会 -- 忌：时间和地点不给对方留有余地和方便，有改变时，不及时通 知对方。 新员工培训课程 三、商务礼仪 •接待来访 1 、了解来访的目的，约定时间、地点、人员 2 、内部请示同意 3 、确定来访时间和人员 4 、准备会议室（茶水、纸、笔、投影仪等）通知内部与会人员， 准备会议文件 5 、来访当天可安排适当的人在门口迎接，并协助乘电梯 6 、主方主要接待人员引岛客人入座，并向客人一一介绍主方的人员 7 、主方主持会议 8 、访谈结束后，双方互赠礼品或名片 新员工培训课程 三、商务礼仪 •接待来访注意事项 有约来访：提前做好准备，避免延误接待 突然来访：除确有急事外，一般应礼貌的 告知对方工余时间再来或再约 定时间。 接待来访：引导客人到接待区入座、让茶 结束后，引导客人离去。 新员工培训课程 三、商务礼仪 2 、拜访礼仪 确定访问目的、约定时间、地点，告知对 方到访人员姓名及身份。 提前一天确认访问，若有改变，应尽早通 知对方。 准时赴约、客随主便 结束拜访时致谢。 新员工培训课程 三、商务礼仪 3 、招待会礼仪 着礼装或商务装，携带请柬适时出席。 存放好外衣，自取饮料。 先向主人或邀请人打招呼，再与其他人 打招呼或交谈。 正式讲话开始时，站在原地面向讲话人 倾听。 招待会结束，稍作停留便可向主人或邀 请人告别离去。 新员工培训课程 三、商务礼仪 4 、展览会礼仪 主办方：热情接待参观客人，细心讲解、 回答客人提问、陪同重要来宾观看。 参观者：着礼装或商务装，携带请柬适 时出席。先向主办者或邀请人打招呼， 然后认真观看展品。与主人或其他客人 交谈时，适当评价展品或向对方请教。 离去时向主人告别。 新员工培训课程 三、商务礼仪 5 、餐会礼仪（一） 着商务装（携带请柬）准时出席。 与邀请人、相识的人简短问候以后，在 适当座位就座，视情况开始选餐或取餐 ，取餐要适量。 勿用擦手巾擦脸、颈。 主人或主宾讲话时，应注意倾听。 中途离开时，要向邻座打招呼。 新员工培训课程 三、商务礼仪 5 、餐会礼仪（二） 送菜入口时，身体勿过分前倾或弯曲。 口中有食物时不要坚持讲话。 咀嚼或喝汤时，声音要尽量压低一些。 不随意吸烟，不可说话过多。 餐会结束后，可同邀请人或其他人就餐 会主要话题进行简要讨论。 向邀请人致谢后告辞。 新员工培训课程 三、商务礼仪 6 、剧场、音乐会礼仪 演出开始前到场入座 演出过程中不来回走动。 不讲话、不吃东西。 尽量不要咳嗽、打喷嚏、呃逆。 关闭手机、呼机。 遵守掌声礼仪。 新员工培训课程 其它礼仪（一） 1 、同事之间的打招呼，新员工主动向老员工，下级 要主动向上级打招呼，男的主动向女的问好。 2 、逢年过节（中秋、元旦、春节）要主动向客户、上 级领导问好，祝节日快乐。方式可以是用电话、 EMAIL 、短信息 新员工培训课程 其它礼仪（二） -- 招待客户 1 、明白招待的目的，确定级别、时间、地点、参加 人员（客户以及公司人员） 2 、提前确定地点（最好是包间） 3 、用户的邀请一定要到位（最好是亲自的邀请，至少 是两遍以上，要真诚，语言和语气都要正确，不要 请别人代请，或“我们要去吃饭，要不要来？”等让人 觉得没有面子的事 4 、要提前到场，最好先安排好菜单（事先要有准备） 5 、安排好座位，一定要客人或领导入座后方可入座 6 、和客户或领导一起乘车一定要替用户开车门，并最好是 等他们坐好，自己才能上车；下车要先下车；座位的安 排最好是领导坐后排，有人陪坐；不要太济 7 、如是打车一定要付车钱； 新员工培训课程 其它礼仪（二） -- 招待客户（续） 8 、和领导吃饭一定要自己安排菜单及付钱，不要让 领导来做；如要确定规格等级不要当着客人的面， 可以私下请示；更不能在客户面前点了菜问领导行 不行。 避免让领导或用户下不了台的场合出现。 9 、一起吃饭的每一人如不相识，一定要作介绍 10 、正式吃饭前（在上了第一个菜后）要祝酒，大家一起 碰杯； 11 、吃饭当中的聊天不要忽略其他人，一定要面面俱到 避免争论。 12 、一定要记住，让每一个客人都高兴来高兴离开，这样 才能达到你邀请客户的目的。 新员工培训课程 谢谢大家！
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企业内部培训师选拔与培训方案
企业内部讲师选拔与培训方案 一、内部讲师选拔： 1、报名条件及要求： （1）、内部讲师可以是各个层级的员工； （2）、在专业知识上有研究以及丰富的经验； （3）、具有较强的表达能力和感染力； （4）、有意愿和精力投入到培训工作当中； （5）、有能力编制培训教材。 2、选拔流程： （1）、人力资源部发布讲师培训选拔信息，组织报名； （2）、由各部门推荐、自荐至少 2 名讲师人员（法务部、管理中心、 审计部除外）并填报由人力资源部发布的《企业内部讲师推荐表》 （见附件一）； （3）、成立评审组，组织评审组评定讲师资格； （4）确定内部讲师名单； （5）、由人力资源部颁发任职书，并在 OA 办公系统及企业内部群 里公布名单； （6）、对内部讲师进行培训。 3、资格评定： （1）、报名人员进行 20 分钟的自选课程试讲； （2）、评审组人员根据《讲师资格评审表》（见附件二）中内容对试 讲人员进行打分； （3）、评审员半数以上认为可以胜任讲师资格且总分达到 65 分的， 将被选入培训讲师队伍； （4）、同一方向或者相似课题的，则再进行分数比对，择优录取； 4、讲师职责： （1）、积极参与公司或部门组织的培训，保质保量完成课前准备、授 课，辅助完成培训现场管理、培训效果评估等工作。 （2）、积极参与课程开发和课件编写，如培训教材、辅助材料、PPT 演示文档、试卷及标准答案等。随着公司培训的发展优化培训内容。 （3）、积极学习、努力提高自身的业务能力和综合能力。 （4）、对公司培训工作提出建议或意见，协助公司不断完善公司培训 管理体系。 （5）、协同人力资源部制订本部门培训计划，并组织实施。 二、内部讲师培训： 1、内部讲师选拔评定确定名单后，人力资源部应集中组织对其进行 讲师所应具备的基本素质、技能的培训。通过培训，使讲师在思想修 养、专业知识和学识水平、讲授能力等方面有较大的提高。 2、培训内容： （1）、品德培训：使讲师树立正确的人生观、价值观，强化自身修 养，塑造良好形象。 （2）、课程培训：通过运用示范教学、集中研讨、反思自修等多种形 式，促进讲师在培训中研究、掌握培训课程的内容。 （3）、讲授能力培训：以培训讲师的口头表达能力和讲授基本技能 为主要内容，使每一个讲师掌握培训基本技能。 3、讲师奖励： （1）、每次培训结束后，人力资源部对培训效果满意度进行调查。 （2）、年底通过调查累计，选出优秀培训讲师，在年会上颁发“优 秀培训讲师”证书，并将名单公布在 OA 系统上。 附件一： 企业内部讲师推荐表 姓名 授课方向 部门 岗位 专业 特长 个人 自荐 理由 个人签名： 部门 推荐 理由 部门负责人签名： 人力 资源 部意 见 人力资源部： 附件二： 讲师资格评审表 评审内容 培训教材 授课能力 评分情况 最高分值 内容的实用性 内容设计逻辑性 内容丰富、表现形式多样 15 15 15 授课方式 10 课程熟练程度 表达能力 10 10 实际得分 其他 课件制作 15 试题制作 10 总分： 评审意见（是否胜任讲师及意见）： 评审员签字：
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【中国铁通】新员工岗前培训方案
新员工培训方案 中国铁通安徽省分公司 人力资源部 目录 一、 新员工培训目的 二、 新员工培训程序 三、 新员工培训内容 四、 新员工培训反馈与考核 五、新员工培训教材六、新员工培训项目实施方案 一、 新员工培训目的 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气 让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望 让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台 减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法 二、 就职前培训 新员工培训程序 部门岗位培训 公司整体培训 反馈与考核 反馈与考核 三、新员工培训内容 1． 新员工上岗前准备工作 （部门经理负责） 让本部门其他员工知道新员工的到来 准备好新员工办公场所、办公用品 为新员工指定一位老员工作为新员工的老师 准备好布置给新员工的第一项工作任务 2． 部门岗位培训 （部门经理负责） 到人力资源部报到，参加新员工岗前培训（人力资源部负责） 到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来 介绍新员工认识本部门员工 部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定 新员工工作描述、职责要求 讨论新员工的第一项工作任务 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中 出现的问题，回答新员工的提问。 对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标 设定下次绩效考核的时间 部门经理与新员工面谈，讨论试用期的表现，填写评价表 人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填 写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩 效考核要求与体系。 3． 公司整体培训：（人力资源部负责） 培训科目 培训内容 培训目的 时间 地点 企业发展 史及行业 六楼 讲解企业发展历程、行业现 促进新员工对企业 状、趋势分析 的了解和认同 现状分析 室 讲解企业文化，理念，发展 企业文化 会议 战略 促进新员工对企业 的了解和认同 六楼 会议 室 六楼 企业组织 讲解企业组织架构和部门职 加强新员工对企业 架构 责 的了解 安全生产 讲解安全生产要求、安全防 树立员工的安全意 知识及纪 范、安全事故处理，管理制 律制度 度，奖惩规定，员工行为规 会议 室 六楼 识和服从意识、规范 会议 意识 室 培训师 范 六楼 人事福利 讲解企业福利待遇 制度 增强员工的归属感 会议 室 岗位知识 和部门职 讲解岗位专业技能和要求及 帮助员工明确本职 六楼 工作特点和要求及 会议 部门分工、工作流程 室 相关部门的工作职责 责介绍 六楼 训练游戏 增强员工的团队协 待定 会议 张罗 作意识 室 四、 新员工培训反馈与考核 岗位培训反馈表 公司整体培训当场评估表 公司整体培训考核表 新员工试用期内表现评估表 新员工试用期绩效考核表 五、新员工培训教材 各部门培训教材 新员工培训须知 公司整体培训教材 六、新员工培训项目实施方案 首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了解 这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度 每个部门推荐本部门的培训讲师 对推荐出来的内部培训师进行培训师培训 给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料 每一位新员工必须完成一套“新员工培训”表格 根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训 在整个公司内进行部门之间的部门功能培训 新员工岗前培训方案 培训目的：帮助员工了解企业概况、工作规范、职业操守等 培训的主要内容：企业发展史、企业文化、企业组织架构、安全生产 知识、纪律制度（员工行为规范）、人事福利制度、岗位专业相关知 识、相关部门职责介绍、行业现状及趋势分析、公文写作、人际沟通、 商务礼仪、职业发展生涯等。期间，穿插潜能测试的小游戏活动。 时 培训科目 培训内容 培训目的 间 地 点 培训师 企业发展 讲解企业发展历程、行业现 促进新员工对企业 状、趋势分析 的了解和认同 讲解企业文化，理念，发展 促进新员工对企业 战略 的了解和认同 企业组织 讲解企业组织架构和部门职 加强新员工对企业 架构 责 的了解 史及行业 现状分析 企业文化 讲解安全生产要求、安全防 安全生产 范、安全事故处理，管理制 知识及纪 律制度 树立员工的安全意 识和服从意识、规范 度，奖惩规定，员工行为规 意识 范 人事福利 制度 讲解企业福利待遇 岗位知识 和部门职 责介绍 训练游戏 增强员工的归属感 帮助员工明确本职 讲解岗位专业技能和要求及 相关部门的工作职责 部门分工、工作流程 增强员工的团队协 待定 培 工作特点和要求及 作意识 训 小 结 张罗 形势不断向前发展，改革也在逐层深化，担任信息传递的电信 代表着人类社会的文明和进步。从事电信方面工作的每一位员工，都 应了解电信的过去和未来，透过历史去预测和掌握未来。成功的改革 必然能给企业带来突破性的进展。我们要结合实际，用理论来指导我 们的行为和实践，那就很有必要了解我们的历史。所以，我们每一位 新员工都该认真学习。 公文写作的学习弥补理科生在大学几年里都没有接触过文学教 育的不足，也传授了公文的有关定义和用途、如何阅读和处理公文等。 如文件的格式、传真的格式等等。 人际沟通、商务礼仪、职业发展生涯等课程。从学校学习到社会 工作，诚然是人生的一大转折，需要一段适应的过程，许多问题是 未曾遇到或想到，要学好、用好。并能在实际中发挥他的价值所在。 无论做什么都应脚踏实地，一步一个脚印。不要被文凭所迷惑， 学历已不再是人才的象征。在竞争如此激烈的今天，唯一办法是加入 竞争的行列，适应环境、适应社会，才能在竞争中战胜对手，立于不 败之地。为此，作为铁通员工必须具备如下素质和技能： ●要有一技之长。也就是我们平时所说的 Value.但这个 Value 并不就是学历，而是实际的办事能力。 ●要有强烈的责任心。不管那个岗位、那个部门，其员工不是以 时间去衡量工作，而是以其责任心和其他完成量来衡量，完成本职 工作是员工的责任，我们不能以任何理由来推搪。“态度决定一切”， 无论那个行业的员工，都要有明确端正的工作，具备良好的职业道 德和责任心，才能在工作中做出好成绩。 ●要有长远的眼光。这包括对公司企业和自己本身。正如岗前培 训中提到：要对所在公司历史的了解，能正确把握未来。要用发展的 观点去看问题。而对自己来说，更重要的是是否有继续学习和发展的 机会。 ●要有学习能力。我们应该在工作中利用一切机会学习、吸收新 的思想和方法。从错误中吸取教训、从错误中学习，不再犯相同的错 误。一个不爱学习的人在如此激烈的竞争中必将遭到淘汰的。大学所 学的知识能在工作中用到的紧占 10%～15%，85%以上的知识需要在 工作中学习。一个人不善于学习，接受不了新知识、新方法、新技能， 也就没有什么潜力可挖，更无发展可言。自学能力的培养是相当的重 要，大学就是培养我们自学能力的地方。在工作中也要这种自我学习 的能力：学习管理，也要学习电信业务、法律、理财、哲学等，努力 提高理论素养、树立世界眼光、培养战略思想。通过学习，不断提高 解决实际问题的能力。 ●要有较强的应变能力和突破精神。任何事物都不可能一成不变， 我们不应满足于现有的成绩和工作方式，而应尝试新的方法。在不断 改革和竞争激烈的今天，只有未雨绸缪，才有能力迎接新的挑战， 为此，我们需要的是创新和突破精神。正如我们电信行业也存在竞争， 我们为用户提供更优质的服务 的企业文化目标，。 ●要有团队合作精神。这次在岗前培训中开展的拓展训练锻炼了 我们的团队合作和沟通的能力。个人的力量是有限的，只有发挥整个 团队的作用，才能克服更大的困难，获得更大的成功。 ●要有沟通技巧。沟通的概念很广，也包含礼仪。人与人之间、 团队之间要沟通、上级和下级之间也要沟通。管理的精要在于沟通， 不沟通而生隔阂、或者逃避现实都不是解决问题的根本办法。沟通要 讲究方法和技巧，善于沟通才容易被大家所接受和认可。 新员工岗前心理培训 新一年的大学生就业求职大幕业已来开。据相关媒体报道，大 学毕业生求职阶段普遍存在这一种心理状态极度焦恐的症候，主要 表现为：简历制作务求精美、手机 24 小时开机、迷信网络求职、频繁 出入各种招聘现场，不放过任何求职机会。四处奔走，食不下咽，夜 不成寐，坐立不安，希望与失望并存，自信与茫然同在，患得患失， 焦躁不安的心态笼罩着大学毕业生们。这种心态的存在，意味着大学 生新员工进入企业之后必将面临着对比鲜明的心理转变。因此，如何 将不良心理状态快速转化为良性心理状态，将波动心理状态转化为 平静心理状态，变不利因素为有利因素，促进大学生新员工健康心 理的形成，是大学生新员工培训和岗位训练的重要课题。 与之对应的是，用人企业和部门主管们，也已开始着手规划 2006 年度大学生新员工的岗前培训与岗位训练工作，力求新员工能 够在最短的时间内给企业或团队注入新鲜血液，快速达到岗位要求， 弥补人力不足，提高效率，创造效益，从而推动实现 2006 年度各项 工作目标。 那么，如何达成上述目标呢？大学生新员工岗前培训，应该培 训什么内容呢？如何进行大学生岗位训练，加快大学生新员工的角 色转变，在最短的时间内达到工作岗位的能力要求呢？笔者，结合 多年来大学生新员工的岗前培训与岗位教练经验，谈一点个人的经 验和看法。 首先，大学生新员工岗前培训应该培训什么，采取什么方式进行 培训？ 目前大多数企业的做法，笔者不敢诟病，但也不甚苟同。笔者大 学生新员工岗前培训必须根据大学生新员工的心理特点、学习模式、 生理特点结合企业实际及岗位特点展开岗前培训。大学生新员工心理 特点主要表现为两个极端，一个极端是盲目自信，目空一切，对事 物否定心态大于肯定心态，充满怀疑精神；另一个极端是缺乏自信， 盲目悲观，否定自我，畏惧现实。这两种反差鲜明极端心态在大学生 新员工个体身上呈交织状态，并不是甲存在第一种极端心态，乙存 在第二种极端心态。因此，心态健康培训必须是大学生新员工岗前培 训和岗位训练的重要内容。而大多数企业忽视了这一点，在大学生健 康心态培训方面一片空白。那么，如何开展大学生健康心态培训呢？ 笔者认为包括以下几个要点： 第一、 开展大学生新员工求职经历、求学经历、兴趣爱好、家庭出身 等方面的交流，从而区分大学生新员工不同的心理状态； 第二、 大学生新员工心理状态大致区分为三类：A、一帆风顺，盲目 自信；B、经历坎坷，不失自信；C、饱经挫折，悲观失望。 第三、 针对 A 类人员，通过强调工作难度，岗位能力要求，进行挫 折教育，从而改变其自满、自大、骄傲心态；针对 B 类人员，通过鼓 励、肯定，进行自信训练，针对 C 类人员结合其自身优势，设置训练 课目，放大其优点，从而进行自信训练。 第四、 大学生健康心态训练的关键是组织开展团体游戏活动，根据 各自的心理特点和能力特点分配角色。譬如让 C 类人员担任团队领袖， 分配 A 类人员充当基层成员。B 类人员担任中层干部。对 A 类人员进 行批评指导；B 类人员给予肯定、表扬；C 类人员单独沟通，表扬、鼓 励、肯定。 第五、 通过健康心态培训，从而改变大学生在求职过程中所形成的 各种不健康心理状态，避免大学生新员工步入工作岗位后由于不良 心态产生不良的工作态度，从而促进新员工尽快实现心态转变，适 应工作岗位的需要。避免 A 类人员由于自大、自满，好高骛远，不甘 从事基础性工作，甚至产生对老员工的否定、轻视、排斥心理，对公 司制度的逆反心理，难以融入企业文化氛围，得不到团队成员的认 同，游离于团队之外；B 类人员，按部就班，表现平庸；C 类人员猥 猥琐琐，不敢承担责任，进入角色缓慢。 其次，根据大学生新员工的学习模式特点，从而设定岗前培训 内容，培训方式，组织开展相关培训。企业的一般做法是：新员工入 司以后，必须开展企业荣誉、发展史、企业文化、员工行为规范、人事 福利制度、行业现状及趋势分析等相关知识培训，却很少关注大学生 新员工的岗位素质、基础能力、职业素养及生涯规划培训，认为这是 新员工步入工作岗位后，自己应该学习修炼的部分。采取的培训方法， 几乎无一例外采取授课讲解形式培训。考核的方法也是传统的比试。 其实，企业岗前培训采取传统的学校教育方法和形式，存在诸多的 弊端：首先是：大学毕业生十年寒窗，形成了对于传统授课方法的 麻痹心理，同时形成了一套应付应试教育的方法；加之，企业培训 人员与学院派教授在教育心理分析、授课经验和水平、知识结构表达 水平等方面相比相形见绌。显然，采取授课和笔试相结合的传统教育 方式培训，相对于大学毕业生学习模式而言，不可能取得令人满意 的培训效果，因此，也无法实现企业对新员工培训的根本目标。其次 是：大学毕业生对于注入式教育缺乏新鲜感，但是在岗位技能、职业 素养、职业前景方面有着强烈的求知欲，他们对经验和能力的渴求远 远胜于对知识的渴求。因此，企业针对大学生新员工的培训，应该在 培训方式和培训内容方面加以创新，形成与学院教育想区别的培训 体系。第三，学院教育注重知识的吸收，而企业培训则必须注重能力 的转化；学院教育的重点传授知识，转变对象的观念；而企业培训 的则重点是训练能力，改变对象的行为。因此，必须明确企业培训与 社会教育的区别。从而构建企业针对大学生新员工的培训体系。 那么，企业如何结合大学生的学习特点构建岗前培训体系呢？建 议如下： 一、根据企业、岗位的知识结构要求，重新审视和调整授课内容 和方向。可采取压缩合并关联课程、开发新课程、修改原有课程的方 法，向新员工传达最新的企业和社会资讯。变知识教育为信息教育， 给予参训人员思考和反馈的空间，变封闭式教育为开放式训练，让 参训人员形成发散思维的习惯，从而帮助建立职业观点和意识；变 头脑教育为行动训练，通过学员互动和团队游戏，提高大学生新员 工的行动能力。 二、在传统授课教育基础上，创新授课方式。可采取变单讲师授 课为多讲师同时授课；变讲授方式授课为导师点评方式授课；变语 言授课方式为演示方式授课；变教室式授课为现场式或场景模拟式 授课。 三、建立科学有效培训效果评价体系。考核重点不是授课对象而 是授课者。将授课对象的参训感受，作为对授课者评价的重要指标； 通过，授课对象的参训感受，拟定岗位训练的重点。检测授课对象的 感受和参训成果可以通过：答辩、模拟训练、书面测试等方式开展， 而并非单一的笔试。 最后，让我们通过对比两套大学生新员工岗前方案，进一步认识 大学生岗前培训的内容和方法，从而建立科学的大学生新员工岗前 培训体系。
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2021年新员工培训方案完整版
携手并进 共创未来 ****2021 年新员工培训 一、培训目的 1、让新员工了解公司发展历史、企业文化，熟悉公司各规章制度，尽快进入职场状 态； 2、让新员工感受到公司的人文关怀，有归属感； 3、使新员工进一步清楚自己的工作职责，加强同事间交流沟通。 二、培训对象 2021 年应届毕业生及 2021 年新入职人员。 三、培训形式 1、课堂讲授； 2、户外拓展。 四、培训地点 公司大会议室、户外团建。 五、培训时间 根据计划初步安排在 2021 年 7 月 6 日—2021 年 7 月 10 日，共计 5 天。 六、培训教材 《员工手册》 七、培训安排 方 式 日期 时间 培训内容 讲师/负责人 备注 课 7.6 1、欢迎海报、横幅 堂 周二 （中策资讯 2021 年 讲 新员工入职培训） 1、入职手续办理（只填写信息 授 8:00-9:00 采集表、保密协议）； 文* 2、公司参观介绍； 侯* 3、公司宣传视频播放（可在入 公司概况、发展历程、企业文化 3、笔记本礼盒，人 手一本（当天入职 新员工签到完毕， 职手续办理期间播放） 9:30-11:30 2、签到表，签字笔 每人送一份） 石总 注：今年已入职新 人全体进入大会议 室 提神小游戏 1：《阿水的故事》/备选《老师说》 各部门介绍（PPT） 13:30-16:00 规划、设计、评估、测绘 4 个业 务部门 16:30-18:00 8:00-11:30 通用制度培训 各部门经理或 中场休息 20 分钟 业务负责人 《理想照耀中国》 片段 人力资源部 侯* 项目管理培训 计划经营部 张* 提神小游戏 2：《拍拍操》（2 分钟）/备选《抓钱舞》 课 堂 7.7 讲 周三 授 13:40-15:00 15:20-16:30 3 分钟 社会保险培训 中间休息 20 分钟， 播放《理想照耀中 国》片段 拍拍操视频 人力资源部 文* 财务规章制度培训 财务部 中间休息 20 分钟，播放《理想照耀中国》片段 17：00-18:00 安全保密培训 视频学习 分组旗、马克笔、 桌牌(第几组） 8:00-8:30 新员工分组 侯* 积分规则（扑克牌 积分） 课 堂 7.8 讲 周四 授 ① 小组内互相自我 8:40-9:40 新员工自我介绍 介绍 侯* ② 给两个小组名 额，介绍自己小组 成员，可加分 10:00-11:30 商务礼仪培训 13:30-14:30 游戏：达芬奇密码 15:00-18:00 职业规划 人力资源部 侯* 人力资源部 人力资源部 段经理 游戏《下雨拍手》 扑克牌 13 张 中间休息 20 分钟， 播放《理想照耀中 国》片段 观 影 学 习 7.9 课 周五 堂 互 动 8:00-11:30 观影《夺冠》 人力资源部 观后感 13:30-16:30 演讲比赛 人力资源部 主题待定 16:30-17:30 培训考试 人力资源部 17:30-18:00 培训总结、颁发奖品、合影留念 人力资源部 学员发言 优秀团队发奖励 合影 拓展注意事项 户 外 拓 7.10 周六 全天 户外团建 户外基地 2021 年 全体新入职人员 展 八、物料准备 序号 物料名称 数量 责任人 备注 1 欢迎海报 1张 2 积分卡 3 奖状纸 2 已购买 4 分组彩旗 8个 已购买 5 马克笔 6 茶歇 7 瓶装水 8 公司笔记本 30 本 提早准备 扑克牌 2 付 九、试用期培训跟踪 1、2021 年 7 月-10 月共计 3 个月实习期，跟进新员工培训工作，督促完成 12 学时培训任务。 2、及时向部门经理反馈新员工培训学习情况。 3、培训任务与新员工转正相关联。 关于 2021 年新员工拓展训练的通知 为增强员工凝聚力，丰富集体生活，增进同事间的交流与沟通，让大家在繁忙的工作中放松身心，以更 饱满的精神更积极的态度面对生活，面对工作。公司特组织 2021 年新入职员工为期一天的团建活动。 团建相关事宜如下： 一、活动时间：2021 年 07 月 24 日（本周六） 二、活动地点： 太平峪九龙湾基地 三、参加人员：2021 年新入职人员及各部门负责人（名单详见附件） 四、活动要求： 1、集合时间：2021 年 07 月 24 日，早上 7 点 30 分 2、集合地点：公司楼下 五、注意事项： 1、参训学员必须穿运动鞋，让自己的双脚得到放松，女同事切勿穿高跟鞋以免扭伤。 2、学员自带水杯，晕车学员请自带晕车药及方便袋。 3、参训学员不要带各种贵重物品，如：钻戒、耳环、项链、手镯等首饰，丢到基地不好找回，自带的相 机、手机、名表、钱包等贵重物品，训练期间妥善保管好，记得在返程时认真检查自身物品，以免丢失。 4、学员中若有人患有严重高血压、高血脂、冠心病、近三个月内有骨折史等请务必告之领队和培训师。 5、在培训期间，活动服装为分队马甲，请不要离开您所在的小组单独活动，如有困难请向培训师寻求帮 助；在培训中，如身体不适，请及时向本队队长和培训师通报。 6、在培训中，请您爱护基地内各项设施以及自然环境，不要乱丢垃圾。 7、准备一些防晒用品，以免晒伤；营地早晚有温差，建议自备一件外套。 最后，预祝本次团建活动圆满成功！ 人力资源部 2021 年 07 月 20 日 7 月 24 日团建活动流程 1、活动时间安排 时间 活动安排 07:30-08:30 前往基地 08:30-08:50 集合、分发服装 08:50-10:30 开营、团队组建 10:30-12:00 卡片沟通 12:00-13:30 中餐 备注 请 大 家 7:20 楼 下 集 合 ， 按 部 门 清 点 人 数，7:30 准时出发 考验正确高效沟通，节省时间、效率资源。 13:30-14:30 合力建塔 与《心随鼓动》《神笔马良》相识，但《合力 建塔》有趣味性的同时更加考验团队合作 。 14:30-16:00 高空断桥 鼓励学员勇于接受挑战 16:00-17:20 生命动力圈 全员参与，增强目标感，心往一块想，力往一 块使。 17:20-18:00 闭营 18:00 结束、返程 2、参加人员名单（49 座大巴+18 座小巴） 具体名单：*** 3、优秀小组奖品（评选出 2 个小组） 一等奖 15 个 二等奖 15 个 目前是按照 15 个采买，具体根据当天人数分组，按小组人数分发，小组人数计划小于 15 人 4、部门人员分工安排 活动主题 2021 年新员工户外团建拓展活动 活动时间 2021 年 7 月 24 日（周六） 活动地点 太平裕九龙湾景区（鄠邑区草堂镇） 协助人员 侯* 准备内容 负责人 时间节点 备注 矿泉水 张* 7.23 日 库房 5 箱（120 瓶） 侯* 7.23 日 现有、已准备好 优胜小组奖品购买 侯* 7.23 日 零食（小面包） 侯* 7.23 日 药品（创可贴、消毒 水） 口罩、横幅 事项安排 早上 7:30 集 人员集合清点 跟车（前往、返程） **一组 合 ***一组 下午 18:00 已购买 小风扇 15 个，水杯 15 个 已购买 早餐（2 箱） 各负责一辆车 大巴小游戏准备 集合 拍照、小视频 * 午餐维持秩序 ** 结束整理剩余物资 侯* 活动中…… 部门其他人员配合 5、乘车安排 7 月 24 日户外拓展活动车辆安排 部门 空间地理信息部 其他部门 车辆 小巴车 大巴车 陕 AY3816 陕 AY1623 负责人 备注 文*、王* 侯*、张* 请大家以部门为单位清 点人数，有序乘车。 6、活动费用 拓展费用明细 序号 项目 金额 备注 1 拓展培训费 5700 100 元/人*57 人 2 午餐费 2400 400 元/桌*6 桌 3 车费 2400 大巴 1300+小巴 1100 元 团建费一共 10500 元 4 奖品—水杯 292.95 15 个 5 奖品—小风扇 525.36 15 个 6 小面包 99.78 2箱 7 矿泉水 90 3件 物资一共 1008.09 元 合计 11508.09 “携手并进，共创未来”西安中策新员工拓展活动 天高云淡，夏意正浓，在这个绿意盎然的季节里， 2021 年 7 月 24 日，公司组织 60 名新员工 赴太平峪九龙湾拓展基地开展了为期一天的“携手并进，共创未来”体验式拓展培训活动，此次 活动主要为加强公司新员工队伍建设，增进员工间的相互交流，锻炼团队精神和培养协作意识。 开营以后，通过破冰小游戏，打破团队隔阂，建立相互信任的基础，营造团队氛围。根据教 练的指导，参加人员分成四组开展了起队名、喊口号、做队旗、设计团队造型等活动。 随后以队伍对抗的形式完成了合力建塔、高空断桥、卡片沟通等团队项目。其中合力建 塔让 大家明白个人成功必须建立在团队其他成员的共同努力与共同支持的基础之上；高空断桥时每个 成员必须胆大心细，敢于挑战，相互鼓励，战胜恐惧；卡片沟通游戏让大家通过沟通讨论，排除 外界干扰，找准主要因素并解决。 最后一个项目“生命动力圈”是集体活动，让我们感受来自集体的生命力。一根绳子将团队 连接在一起，让大家体会到绳子就是我们的企业，如何心往一块想，力往一块使，目标的达成需 要我们每一个人为之奋斗。公司就是我们的集体，公司的兴衰与我们每名员工息息相关。只要每 个人都以主人翁的姿态对待工作，公司定能越来越好。 经过各环节小组间激烈比拼，最后“中规胜利队”与“冠军队”在本次活动中表现突出，取 得优异成绩，公司为优胜小组成员准备了精美礼品。 在实践锻炼中学习，在体验学习中改变，受益匪浅，有了更多的感悟。在体验着奉献、协作 、 勇气带来的成功喜悦后，此次团建活动每个人深刻感受到“团队协作”的重要性，以及作为团队 中的一员所要承担的责任。而此时，在紧张的工作与压力之下，亲近大自然，感受青山绿水，放 飞心灵，激发员工活力，提高工作效率，为公司的团队建设及人文关怀可持续发展奠定坚实的基 础。
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2、培训方案的实施和评估
培训方案的实施与评估 前言 企业要在高度竞争的市场经济中获胜，一定要拥有高素质的人才，而员工培 训与开发是提高素质必不可少的一环。从某种意义上说，一个企业是否重视员工 培训与开发可以预见其未来的竞争潜力。 培训方案的实施与评估 培训概述 一、何谓培训与开发 （一）培训的定义 员工的培训与开发是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动 机、态度和行为，以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，企业所作 的有计划的、有系统的各种努力。 （二）培训的角色分析 企业中参与培训的角色主要有四种：最高领导层、人力资源部、职能部门和员工 培训中的四种角色在培训活动中的作用是有明显差异的。 培训活动 最高管理层 确定培训需要和目 部分参与 职能部门 人力资源部 员工 参与 负责 参与 的 决定培训标准 —— 参与 负责 —— 选择培训师 —— 参与 负责 —— 确定培训教材 —— 参与 负责 —— 计划培训项目 部分参与 参与 负责 —— 实施培训项目 —— 偶尔负责 主要负责 参与 评价培训项目 部分参与 参与 负责 参与 确定培训预算 负责 参与 参与 二、员工培训的重要意义 （一）员工培训的重要性 1、适应环境的变化。 2、满足市场竞争的需要。 3、满足员工自身发展的需要。 4、提高企业的效益。 （二）影响员工培训的因素 1、外部因素。主要有以下几个方面： （1）政府 （2）政策法规 （3）经济发展水平 （4）科学技术发展水平 （5）工会 （6）劳动力市场 2、内部因素。主要有以下几个方面： （1）企业的前景与战略 （2）企业的发展阶段 （3）企业的行业特点 （4）员工的素质水平 （5）管理人员的发展水平 三、员工培训的五大误区 1、新进员工自然而然会胜任工作 2、流行什么就培训什么 3、高层管理人员不需要培训 4、培训是一项花钱的工作 5、培训时重知识、轻技能、忽视态度 培训的实施 一、前期准备阶段 前期准备阶段主要分为两个步骤：培训需求分析和确立目标。 —— （一）培训需求分析 培训需求分析是指了解员工需要参加何种培训的过程，这里的需要包括企业的 需要和员工本人的需要，一般以前者为主，但也要引发后者才能使培训有效。 1、培训需求分析的参与者。在企业中，培训需求分析的参与者有以下一些人： 人力资源部工作人员、员工本人，上级、同事、下属、有关项目专家、客户及其其 他相关人员。 2、现有记录分析。这是获取培训需求信息的重要方面。这些现有记录主要包括： 产品数量、产品质量、废品率、客户投诉率、缺勤率、事故率、绩效评估、设备运作 年报、生产年报、工作描述、聘用标准、个人档案等。 3、培训需求分析的方法。主要有以下几种：个人面谈、小组面谈、问卷、操作测试 评价中心、观察法、关键事件、工作分析、任务分析等。 （二）确立目标 确立目标是指确立培训目标。可以根据培训需求分析来确立目标，确立目标时应 注意以下几点： 1、要和组织长远目标相吻合； 2、一次培训的目标不要太多； 3、目标应订得具体，可操作性强。 二、培训实施阶段 培训实施阶段主要可以分为两个步骤：设计培训计划和实施培训。 （一）设计培训计划 培训计划也可以是长期的计划，例如年度培训计划，但这里主要指一次具体的 培训计划，其主要包括以下几个方面： 1、希望达到的结果； 2、学习的原则，例如脱产、不脱产等等； 3、组织的制约，例如部门经理必须参加等等； 4、受训者的特点，例如新进员工、大学刚毕业、年龄在 30 岁以下等等； 5、具体的方法，这里要包括：时间、地点、培训教材、培训的方法（例如：讲授、 个案讨论、角色扮演等）； 6、预算，要根据培训的种类，内容等各方面因素，每人每天的预算可从 100 至 5000 元不等。 （二）实施培训 实施培训是整个实施模型中的关键步骤。 实施培训主要涉及到以下几个方面： 1、确定培训师。要寻找到一位合适的培训师不是一件容易的事，企业要培养一 位合格的培训师成本很高，而培训师的好坏直接影响到培训的效果。一位优秀的 培训师既要有广博的理论知识，又要有丰富的实践经验，既要有扎实的培训技 能，又要有吸引人的高尚人格。 2、确定教材。一般由培训师确定教材，教材来源主要有四种：外面公开出售的 教材、企业内部的教材、培训公司开发的教材和培训师编写的教材。一套好的教 材应该是围绕目标，简明扼要、图文并茂、引人入胜。 3、确定培训地点。培训地点的优劣也会影响到培训的效果。培训地点一般有以下 几种：企业内部的会议室、企业外部的会议室、宾馆内的会议室。要根据培训的 内容来布置培训场所。 4、准备好培训设备。例如：电视机、投影仪、屏幕等。 5、决定培训时间。要考虑是在白天，还是晚上，工作日还是周末，旺季还是淡 季，何时开始，何时结束等。 6、发通知。要确保每一个应该来的人都收到通知，因此最后有一次追踪，使每 一个人都确知时间、地点与培训基本内容。 三、评价培训阶段 评价培训阶段主要可以分为五个步骤：确定标准、受训者测试、培训控制、针对 标准评价培训结果和评价结果的转移。 （一）确定标准的原则： 1、要以目标为基础； 2、要与培训计划相匹配； 3、要具体、要可操作。 （二）受训者先测：指让受训者在培训以前先进行一次相关的测试，以了解受 训者原有的水平。 （三）培训控制要注意： 1、要注意观察，要善于观察； 2、要与培训师进行沟通； 3、要抓住培训目标的大方向； 4、要与受训者及时交流，了解真实反映； 5、要运用适当的方式。 （四）针对标准评价培训结果 经常用的方法是请受训者在培训结束后填写一份培训评价表，培训评价表应该 具有以下特点： 1、与培训目标紧密联系的； 2、以标准为基础的； 3、与受训者先测内容有关的； 4、培训师、场地、教材等； 5、培训结果、受训者得益等。 （五）评价结果的转移 评价结果的转移是最重要的步骤，也是许多培训项目忽视的步骤。结果的转移是 指把培训的效果转移到工作实践中去，即工作效率提高多少等。 培训的方法与类型 一、培训的方法 （一）成人学习的原则 由于成人的生理状态与心理状态与非成年人不同。因此，成人学习的原则也与非 成年人不同。成人学习的原则有以下六点： 1、逻辑记忆能力强，机械记忆能力较弱； 2、有学习欲望的才能学习，没有学习欲望的几乎不能学习； 3、联系过去、现在的经验较易学习； 4、通过实践活动较易学习； 5、联系未来情景，较易学习有指导意义的内容； 6、在一种非正式的，无威胁的环境中学习，效果较佳。 （二）各种培训方法的效果 1、各种培训方法的学习效果比较 培训方法 反馈 强化 实践 激励 转移 适应个体 费用 案例研究 中 中 良 中 中 差 低 研讨会 优 良 良 优 良 中 中偏低 授课 差 差 差 差 差 差 低 游戏 优 中 差 良 中 差 中偏高 电影 差 差 差 差 差 差 中 优 中 良 良 差 中偏良 高 角色扮演 良 良 良 中 良 中 中偏低 T 小组 中 中 良 中 中 中 中偏高 计划性指 导 2、各种培训方法与内容的效果比较 获得知识 转变 解决问题 人际关系 参与者 态度 技 能 技 能 接受性 保持知识 案例研究 4 5 1 5 1 4 研讨会 1 3 4 4 5 2 授课 8 7 7 8 7 3 游戏 5 4 2 3 2 7 电影 6 6 8 6 4 5 8 6 7 8 1 计划性指 导 3 角色扮演 2 2 3 1 3 6 T 小组 7 1 5 2 6 8 二、培训的类型 在企业中，员工培训的项目有无数种。目前企业中最流行的五十种培训项目如 下： 新进员工定向培训、领导技能、业绩评估、人际关系技能、培训培训师、团队建 设、聆听技能、个人电脑实务、招聘与选择、时间管理、解决问题技能、决策技能、 新设备操作、开会技能、信息沟通、授权、防止性骚扰、管理变化、安全常识、产品 知识、全面质量管理、公共演讲技能、演示技能、压力管理、目标管理、信息管理系 统、计算机编程、多元化管理、激励员工、书写技能、谈判技巧、计划、战略管理、 市场营销、开发创造力、财务管理、防止浪费、戒烟、职业道德、退休计划、采购流 程、阅读技巧、企业再造、外语、推销技能、组织发展、人力资源管理、生产管理、 大众心理学、追求卓越心态等等。 企业内部培训的项目。有：新进员工定向培训、业绩评估、产品知识、招聘与选 择、新设备操作、防止性骚扰、开会技能、安全常识、聆听技能和生产管理请外部 培训培训的项目。有：追求卓越心态、计算机编程、信息管理系统、戒烟、培训培 训师、时间管理、公共演讲技能、谈判技巧、财务管理和演示技能。 内外结合的培训项目。有：领导技能、人际关系技能、追求卓越心态、团队建设 个人电脑实务、解决问题技能、安全知识、决策技能、激励员工和管理变化。 企业进行最频繁的十大培训项目。有：新进员工定向培训、推销技能、领导技 能、业绩评估、人际关系技能、培训培训师、团队建设、聆听技能、个人电脑实务、 外语、市场营销。 培训中的主要问题及应对策略 企业中员工的培训既然如此重要，为何不少企业还是对培训不够重视，究其 原因，一方面由于最高管理层的错误认识所致，另一方面由于培训效果不佳所 致。培训的效果固然与许多因素有关，但是主要与三个因素关系最为密切。它们 是：培训师的选择与培养、培训预算及其使用和培训效果的测定与反馈。 一、培训师的选择与培养 （一）培训师的类型 决定培训师水平高低有三个评价维度：知识和经验、培训技能、个人魅力。根据 三个维度，培训师可以分为八种类型。 卓越型培训师； 专业型培训师； 技巧型培训师； 演讲型培训师； 肤浅型培训师； 讲师型培训师； 敏感型培训师； 弱型培训师。 企业在培训时，最好聘请卓越型培训师，万一请不到也可以聘请专业型培训师、 技巧型培训师和演讲型培训师。要防止聘请肤浅型培训师、讲师型培训师和敏感 型培训师。千万别聘请弱型培训师。 （二）了解培训师的途经 1、"试了再买"； 2、要一份培训简历； 3、提一些问题； 4、要求制定一份培训大纲。 （三）寻找卓越型培训师 1、参加各种培训班； 2、去高校旁听； 3、熟人介绍； 4、专业协会介绍； 5、与培训公司保持接触。 （四）培养企业内部培训师 1、 培训师候选人应该具备以下一些基本条件： （1）喜欢培训工作； （2）有一定的相关知识； （3）有一定的实践经验； （4）善于进行信息沟通； （5）心态较积极； （6）善于学习； （7）善于语言表达。 2、培养培训师。可以通过以下方法来培养培训师： （1）参加"培训培训师"研讨会； （2）请企业内部已有的培训师辅导； （3）让培训师候选人在适当场合实践。 二、培训预算及其使用 （一）企业培训的总预算及其使用 1、企业培训的总预算。各企业培训的总预算多少不一，这是正常的。但应该有一 个适当的比例。国际大公司的培训总预算一般占上一年总销售额的 1%--3%，最 高的达 7%，平均 1.5%，而我国的许多企业都低于 0.5%，甚至不少企业在 0.1% 以下。 2、企业培训总预算的使用。如果包括企业内部人员的费用在内。一些企业的总预 算是这样安排的：30%内部有关人员的工资、福利及其其他费用、30%企业内部培 训、30%派遣员工参加外部培训，10%作为机动。如果不包括企业内部人员的费用 在内，一些企业的总预算是这样安排：50%企业内部培训，40%派遣员工参加外 部培训，10%作为机动。 （二）派遣员工参加外部培训 1、培训公司的成本分割。培训公司的成本大致分割如下：20%培训师费用、20%开 发教材或支付版税、20%市场营销费用、20%交税和管理费用、10%操作费用、10%利 润。 2、参加外部培训的费用。国内培训公司目前的费用在每人每天 200 元至 2000 元 之间，国际培训公司目前的费用在每人每天 100 美元至 1000 美元之间，而且以 每年 10%的速度递增。 （三）企业内部培训 企业内部培训简称内训，其费用由于形式不同而差异很大。 1、企业自己培训。即由企业内部培训师培训，这类培训费用最低，如不涉及教 材的版税，只要支付员工的工资等费用，再加上一些设备、材料的损耗费。由于 企业内部培养、储存卓越培训师的费用过大，再加上不少课程无法自己培训，因 此，不少企业尤其是中小企业并无能力胜任自己培训。 2、聘请培训师内训。目前国内培训师市场价大约在每天 500 元至 5000 元之间， 国际培训师每天在 500 美元至 20000 美元之间。聘请国内培训师费用相对较低， 但服务往往跟不上， 3、聘请培训公司内训。这种形式最好，但费用也最高，但与派遣相同人数的员 工参加外部培训费用相比，又便宜不少。目前培训公司内训的费用大约在每天 5000 元至 50000 元之间，一些国际培训公司还高一些。由于操作规范、服务精良 培训师一流，不少企业愿意聘请培训公司内训。 三、培训效果的测定与反馈 培训效果的测定与反馈对于员工培训十分重要。通过测定与反馈，既可以了解培 训产生的效益，又可以为未来的培训打好基础，以利于进一步开发人力资源。 （一） 培训效果测定的四个层次 1、反应层次。这是培训效果测定的最低层次。主要利用问卷来进行测定，可以问 以下问题：受训者是否喜欢这次培训？是否认为培训师很出色？是否认为这次 培训对自己很有帮助？哪些地方可以进一步改进？ 2、学习层次。这是培训效果测定的第二层次，可以运用书面测试、操作测试、等 级情景模拟等方法来测定。主要测定受训者与受训前相比，受训后是否掌握了较 多的知识，较多的技能，是否改变了态度。 3、行为层次。这是培训效果测定的第三层次，可以通过上级、同事、下级、客户等 相关人员对受训者的业绩进行评估来测定，主要测定受训者在受训后行为是否 改善，是否运用培训中的知识、技能，是否在交往中态度更正确等等。 4、结果层次。这是培训效果测定的最高层次，可以通过事故率、产品合格率、产 量、销售量、成本、技术、利润、离职率、迟到率等等指标来测定，主要测定内容是 个体、群体，组织在受训后是否改善，这是最重要的一种测定层次。 （二）培训效果的量化测定 培训效果的量化测定方法较多，其中运用较广泛的是下列公式： TE=（E2-E1）*TS*T-C 其中 TE=培训效益； E1=培训前每个受训者一年产生的效益； E2=培训后每个受训者一年产生的效益； TS=培训的人数； T=培训效益可持续的年限； C=培训成本。
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【培训方案】培训体系搭建方案
巴思特健身培训体系方案 前 言 公司现有培训体系不够完善、深入，企业文化培训只停留在企业 简介部分，没有深挖企业更深入的部分，企业的布局、企业的员工风 采、企业的发展历程、企业的核心人物、企业员工的成长路径，可提 供发展平台，没有展现。业务培训为初级话术培训，产品知识培训较 少，缺少一对一老带新，缺少精典案例分享。缺少阶段性业务梯队培 训，管理培训。整体缺乏系统设计。 为了能够更好的让员工了解企业，让企业更好的吸引员工，使 企业在高度竞争的市场环境中获胜，使人才在企业里发挥自己的优 势，给员工提供更好的发展平台，使员工与企业共同成长。让员工找 到归属感、成就感，让企业在行业中激流勇进，乘风破浪，特制定此 培训体系，以提升公司的核心竞争力。 第一章 目的及原则 目的：满足员工自身发展的需求，满足企业提高市场竞争力的需求。 原则：1、认识企业，认同企业文化，提高业务素养及管理素养。 2、培训要贯穿员工整个职业生涯，为员工的知识、技能、能力、 发展提供帮助和依据，并做为晋升考核的重要组成部分。 3、尊重个体差异，根据岗位有所侧重，方式灵活多样，通过 情景模拟、游戏互动、案例分析等调动学员的积极性和主动性。 4、阶段性考核评估，总结归纳经验与不足，不断完善及提升。 第二章 职责分工 人力资源中心： 1、 负责整体培训计划的制定与监督。 2、负责培训调研及评估、反馈。 3、负责培训的组织与资料收集及档案建立。 4、负责入职培训中企业介绍及企业文化、制度、公司概述部分。 业务部门： 1、负责员工老带新带教的具体实施。 2、经典案例的分享与资料留存。 3、日常业务培训。 公司高管（总监以上）： 1、管理能力日常带教。 1/6 2、组织能力培养。 3、公司发展规划布局与日常课程设计结合的审核。 4、外部培训方向的把控。 5、高难度业务分析与解答。 第三章 培训的整体框架 一、入职培训（人力资源部） (一)、企业介绍、企业文化、制度、业务概述培训 1、企业介绍及文化（巴思特的释义、巴思特企业概述、巴思特环 境、巴思特设施、巴思特服务、企业愿景、企业使命、企业精神、企业宗 旨、员工晋升通道、员工风采、企业荣誉、企业核心人物介绍、员工成 长历程介绍例从员工升为店长的人物简介） 2、相关制度 A、人事制度 B、行政制度 C、薪酬及绩效（可统一介绍部分） D、运营体系制度 (二）、业务培训（人力资源部组织，店长、业务骨干进行） 1、基本话术培训、礼仪培训、专业知识培训。 2、日常业务带教，老带新。 3、经典案例分析。 二、能力提升培训 1、管理能力培训（时间管理、面部微面情、有效的沟通技巧、管 理提升等） 2、业务能力培训 三、职业生涯培训 (一）、人才培养计划 A、领军人物培养计划 B、中层力量培养计划 C、突击小组培养计划 (二)、团队成长计划 A、组织发展及个人发展规划培训（确定组织发展目标，个人根 2/6 据自己的能力、意愿制定自我发展规划，根据自己制定的规划安排相 关培训。70%自我学习，20%主管辅导，10%培训。） B、责任训练（责任与使命） C、情感训练（包括赞美训练、感恩训练、有效沟通训练） 第四章 培训方式方法 方法类别 培训时 间 培训讲师 组织单 位 接受培 训者 在岗工 作时间 内部讲师 或直接上 级或业务 骨干 人力资源 中心培训 部 新员工 与工作内容 相关的知 识、技能、态 度 脱岗集 中时间 开展 内部讲师 或外部讲 师 个人感兴趣 的内容、个 人发展 个人自 行安排 网络、书 本、音像资 料；学校 培训内容 入职培 入职课程、 在岗 训、业务 实际工作中 培训 提升培 遇到的具体 训 问题 企业内 训 脱岗 培训 市场公 开课程 同业参 观交流 自我 发展 自我学 习 人力资源 中心或 指定 外部机构 个人 个人自 愿 第五章 培训计划与实施 步骤 工 作 内 容 第一步 建立以人力资源中心为核心的培训组织，合理分配培训资 源 第二步 进行培训需求调研 第三步 制定培训计划 第四步 实施培训计划 第五步 评估培训效果 第六步 根据评估结果和工作变化要求，调整培训计划，进行有针 对性的再培训 3/6 第六章培训档案的建立 1、培训记录、资料包括签到表、培训考核、培训效果评价、培训 通知、培训课件等所有资料，要存入公司档案，保证资料的完整性， 做好细节管理，形成公司完整档案的同时，也规避劳动风险。 2、人力资源中心负责管理培训记录，并对外部培训资料也进行 归档、备查。 3、各业务部门组办的培训，也要形成记录，每月交于人力资源 中心培训部归档。 第七章 培训考核与评估 1、培训考核根据培训过程中员工投入程度、学习成绩、学习态度 等进行评估，评估将记入员工个人档案及月度考核。 2、员工培训情况将做为员工上岗、任职、晋升的重要依据，原则 上管理职培训不合格者不允许晋升。 3、级理级以上人员必须定期给主管以下员工正确辅导，包括业 务知识及企业文化，并定期（季度、半年度）提供企业团队建设、员 工优秀事迹等材料及建议。此项为考核及晋升加分项。 4、公司经理级以上的员工都必须参与培训中，都是兼职培训师， 培训课程计入工作内容，计入考核团队辅导指标。 5、职级晋升、薪资调整与参与培训时间及培训效果挂钩。未能列 入内训师的人员不能参与经理级人员晋升。 第八章 培训费用预算 1、公司员工培训经费，由人力资源中心统一规划，分级使用。 各部门在培训计划实施前，应编制培训费用预算，经本部门领导审 批、人力资源部门审批、公司总经理审批后。报公司人力资源中心备 案。 2、培训经费预算应包括：场地费、住宿费、培训器材、教材费、交 通差旅费、讲师费等。 第九章 内部讲师团队 （一）内训师的组建及选拔 1、公司本着公平、公正、客观的原则对内训师进行选拔。 2、 凡在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或特 长，工作业绩突出，同时有较强的语言表达能力和感染力的人员， 可参加内训师选拔。 （二）内训师选拔程序 1、由各部门推荐或个人自荐，填写《内部培训师推荐（自荐） 表》，由直级上级及主管领导审核，报人力资源中心审核。 2、人力资源中心初步审核后，组织各中心及项目评估确定内训 师人员名单，报公司领导审批。 3、凡参加外派培训，一次培训时长在 3 天或以上的人员，经人 力资源中心考虑，可作为公司临时内训师，具有为员工提供一次时 间不少于一天的培训（内容、培训时间自定）的义务，如讲课现场效 4/6 果评估能达到内训师基本要求，经个人申请可纳入公司正式内训师 管理。 4、内训师分初、中、高讲师三个级别，填写自荐/推荐表时要注 明申请的级别，并由人力中心审核决定，升级需通过内训师资格评 审，填写《内部培训师升级申报表》。其中申请上一等级讲师资格的 基本条件是: （1）需在一年内完成在原级的最低有效授课时数（计算范围为 集团公司委托讲授的课程）如下表： 级别 初级讲师 中级讲师 高级讲师 申请上一等级的最低有 10 20 30 效授课时数（小时） （2）在上述的授课时数内课程的效果评估（课程效果评估以讲 师结束整次培训为单位）平均在 80 分以上； （3）讲师在原有等级申请上一职等时，必须具备上一职等的工 作能力，相应的工作职责和条件可参考本条例相关内容。 （4）满足以上条件的讲师可向人力资源中心提交《内部培训师 升级申报表》，行政人事中心将根据平时对学员抽查的培训效果、讲 师的授课水平作最后审批。 （三）内训师考核小组： 内训师考核小组由公司总经理、人力中心总监、培训小组成员及 相关业务部门人员组成，负责对内训师资格、培训课题设置等进行评 定，培训小组负责对内训师的工作情况进行管理。 （四） 内训师任职资格条件： 1、工作认真、敬业，绩效显著； 2、对所从事的工作拥有较高的业务技能，且具有相当的理论水 平； 3、在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或特长； 4、具有较强的书面和口头表达能力和一定的培训演说能力；开 发课程的试讲考核成绩达到良好以上。 5、初级内训师入职资格 课程等级 讲授的课程为基础类课程。 课程及教材开发 把握学员需求,能整理开发出切合实际需要的教材。 业务指导能力 具备丰富的实践经验和掌握相当的专业知识,能在实际工作中 指导员工或下属或客户进行工作。 6、中级内训师入职资格 课程等级 讲授的课程属于系统性较强的专题类课程。 课程及教材开 能对培训需求作深入分析和探讨,能够开发、改进切合实际需要的 发 教材。 业务指导能力 在公司范围内的专业领域中具有相当影响力,能在实际工作中指 导下属工作，并能够指导初级讲师提高授课技能。 7、高级内训师入职资格 课程等级 讲授的课程属于系统性较强的项目类课程。 课程及教材开 能对培训需求作精辟分析和深层次研究,具有前沿技术信息的采 5/6 发 业务指导能力 集渠道，具备专题课程及新技术课程的开发能力。 对在长期的专业技术实践和研究中形成独到的理论体系，并具 有标准教材审核能力，能够指导中级讲师提高授课技能。 第十章 培训周期 （一）、入职训每周二次。 （二）、衔接训每两周一次。 （三）、管理培训每季度一次。 （四）、能力培训、职业生涯培训，根据情况定期开展。 巴思特人力资源中心 二 0 一八年十一月二十六日 6/6
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新员工培训方案
新员工培训方案 目录 一、 新员工培训目的 二、 新员工培训程序 三、 新员工培训内容 四、 新员工培训反馈与考核 五、新员工培训教材六、新员工培训项目实施方案 七、部门新员工培训所需填写需表格 新员工岗位培训表（表一） 新员工岗位培训反馈表（表二） 新员工试用期内表现评估表（表三） 一、 新员工培训目的 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气 让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望 让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台 减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法 二、 新员工培训程序 三、新员工培训内容 1． 就职前培训 （人力资源部门负责） 到职前： 致新员工欢迎信 （人力资源部负责） 让本部门其他员工知道新员工的到来 准备好新员工办公场所、办公用品 准备好给新员工培训的部门内训资料 为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师 准备好布置给新员工的第一项工作任务 2．公司整体培训：（人力资源部负责--不定期） 公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务 公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核 公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序 岗位职责和工作岗位流程 公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题 3.部门岗位培训 （部门经理负责） 到职后第一天： 到人力资源部报到，进行新员工须知培训（人力资源部负责） 到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来 介绍新员工认识本部门员工 新员工工作描述、职责要求 安排新员工的第一项工作任务，熟悉资料 到职后第五天： 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中 出现的问题，回答新员工的提问。 对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标 设定下次绩效考核的时间，半个月或者 1 个月时效 到职后第三十天 部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表 到职后第六十天 人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填 写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩 效考核要求与体系。 四、 新员工培训反馈与考核 岗位培训反馈表 （到职后一周内） 公司整体培训当场评估表 （培训当天） 公司整体培训考核表 （培训一周内） 新员工试用期内表现评估表 （到职后 30 天） 新员工试用期绩效考核表 （到职后 60 天） 五、新员工培训教材 各部门内训教材，资料 新员工培训须知，员工手册等 公司整体培训教材，公司简介介绍等 六、新员工培训项目实施方案 首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了解 这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度 给每个部门发放相关“新员工培训实施方案”资料 每一位新员工必须完成一套“新员工培训”表格 根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训 在整个公司内进行部门之间的部门功能培训 七、部门新员工培训所需表格 表格一 新员工部门岗位培训 （到职后第一周部门填写） 部门： 新员工姓名： 序号 培训内容 就 职 让本部门其他员工知道新员工的到来 完成确认（负责人签 名） 前 培 准备好新员工办公场所、办公用品 准备好给新员工培训的部门内训资料 训 为新员工指定工作导师 1 经理代表全体部门员工欢迎新员工到来、介绍新 员工认识本部门员工，参观世贸商城 2 部门结构与功能介绍，部门内的特殊规定 3 新员工工作描述、职责要求，讨论新员工的第一 项工作任务 4 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话， 谈话记录： 重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答 新员工的问题。对新员工一周的表现作出评估。 设定下次绩效考核的时间（30 天后） 部门经理签名： 日期： 表格二 新员工岗位培训反馈表 （到职后新员工一周内填写） 部门： 新员工姓名： a) 你是否已了解部门的组织架构及部门功能？ 是□ 否□ b) 你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？ 是□ 否□ c) 你是否已熟悉公司大楼的情况？ 是□ 否□ d) 你是否已认识部门里所有的同事？ 是□ 否□ e) 你是否觉得部门岗位培训有效果？ 是□ 否□ f) 你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？ 是□ 否□ g) 你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务？ 是□ 否□ h) 在岗位培训中，可以改进的地方 ———————————————————————————————— i) 在今后的工作中，希望接受更多以下方面的培训 表三 新员工试用期内表现评估表 （到职后 30 天部门填写） 新员工姓名： 部门： 职位： 1． 你对新员工一个月内的工作表现的总体评价： 优-------- 良---------- 一般---------- 差---------2． 新员工对公司的适应程度： 很好------ 好-------- 一般---------- 差------------3．新员工的工作能力： 优-------- 良------- 一般----------- 差--------------4．其他评价： 部门经理签名： 日期：
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人力资源部人员培训方案
人力资源部人员培训方案 回首过去一年的工作，总的来看取得了一些成绩，但由于工作经 验的不足，也相对存在一些不足之处。 如何在今年的工作中对去年的工作进行总结，继承和发扬过去工 作中存在的优点，摒弃工作中存在的不足，成为年工作的重中之重， 为了使今年的工作能够取得满意的成果，确保工作开展有章可循，现 制定下年度培训科工作计划。具体步骤如下： 一．适应公司发展规划，合理制定工作计划： 在集团公司“实现百年 XX”、24 个月内实现销售总额翻 3 到 5 番 的总体战略目标的指导下，为响应集团公司在年“决战两江”的工作 部署，今年全国各销售分公司都制定了高出去年的销售计划，在用人 需求上也对我们人力资源部提出了更高的要求。我们培训科根据市场实 际用人需求，现制定年整体培训计划。 二．加强讲师队伍建设，提高自身培训能力： 结合年初集团公司给我们人力资源全国总部制定的总体招聘和培 训计划，年度内为下属各销售分公司招聘培训大量合格的优秀员工， 而由于我们讲师队伍目前人数比较少，还远远不能满足培训工作的需 要，所以加强讲师队伍建设，增加讲师人数，提高讲师素质成为今年 我们培训科工作的第一步。 三．收集市场销售信息，丰富课堂培训内容： 由于目前我们的讲师队伍大多缺乏市场尤其是 XX 市场的实际运作 经验，所掌握的市场信息仅仅局限于听来的一部分片面的内容，所以 在过去的培训课程中，理论知识虽然非常的充足，但市场案例却非常 少，以至于培训结束的学员在下到市场之前对 XX 的市场运作情况还是 一知半解。所以下一步我们决定响应公司号召，分批派讲师下到市场中 进行锻炼，不断收集市场信息，丰富自身内涵，提高讲课质量，确保 今后培训出来的学员下到市场后具有极强的市场开拓能力。 四．合理安排培训课程，编制修订培训讲义： 结合今年年初集团公司全面开展春季大会战的战略部署，配合全 国各分公司的人员需求，我们人力资源部培训科相应的制定了各类培 训课程，并结合市场实际情况进行讲义的编制。 第 1 页 共 5 页 1．具体培训时间的安排。 在时间安排上我们主要根据全国各分公司的用人需求缓急程度， 制定 10 到 15 天的培训计划，具体安排如下： A．循序渐进、由浅入深、学以致用的培训原则：结合学员刚来参加 培训时对 XX 公司的企业文化、产品知识和市场情况都不了解的实际情 况，我们采用循序渐进、由浅入深、学以致用的培训原则，确保学员学 习的深度。 B．先洗脑、后灌输、再整合的培训方法：结合学员在来 XX 公司之 前大都有过一些市场销售的经验，个人的主观意识比较强这一现象， 我们采用先洗脑、后灌输、再整合的培训方法，对学员进行有针对性的 培训。 C．分类讲解、强调重点、穿插互动的培训模式：结合人对知识学习 和了解的特性，我们采用分类讲解、强调重点、穿插互动的培训模式， 保证了课堂的生动性和课程的连续性，以及市场问题的解析，保证学 员在培训期间与市场的“接触”。 通过以上培训安排，切实保证培训出来的学员在下到市场后适应 2 到 3 天就可以完全投入到工作之中，为企业创造高额的利润。 2．相关培训内容的制定。 具体培训内容包括企业文化、产品基础知识、市场营销基础和提高 知识、四部门销售政策、团队建设和管理、时间管理规划、潜能开发和心 态调整。 A．企业文化（计划安排 1—2 天课）：主要包括我们沈阳宏元集 团的发展历程以及集团公司下属各企业尤其是 XX 管业集团的具体情况 以及张总针对集团公司发展编写的各类文章（家—XX、责任与忠诚、态 度决定一切、市场论等文章）的培训。另外，结合现代企业的发展离不 开企业文化的实际情况，给学员安排专业的企业文化课程，提高学员 的“家—XX”的意识以及“责任与忠诚”的态度，帮助学员树立正确 的人生观和价值观，把自身的利益和企业的利益结合在一起。并在培训 之后要求学员写适合 XX 公司发展目标的个人职业生涯规划。 B．产品基础知识（计划安排 3—4 天课）：针对目前我们 XX 公司 适应市场发展的各种新产品层出不穷，在教会学员公司传统的四大类 第 2 页 共 5 页 产品（PAP 类、PP—R 类、PVC—U 类、PE 类）的同时，我们也要注重各类 新产品知识的培训工作，确保所有学员都能够系统的掌握公司所有的 产品的知识，以让下到市场的业务人员能够适应市场需求和基本变化， 提高销售额度，不断为公司创造更高的利润。 C．市场营销基础和提高知识（计划安排 2—4 天课）：结合培训 时间的长短，我们计划在市场营销课程中安排适合 XX 公司市场发展的 相关培训课程，包括运筹帷幄的基础理论、决胜千里的实战知识，从最 基本的陌生拜访、销售谈判、网络和终端销售到系统的整合营销传播知 识在实际销售工作中的应用。通过系统的培训，提高业务人员的销售基 本技巧和常识。 D．四部门销售政策（计划安排 2—3 天课）：四部门销售政策是 我们公司开拓市场的法宝，在过去四年多的市场开发工作中采用的一 部作 PAP 网点的服务和维护工作、二部作地市级 PAP 经销商的开点和盘 活死户的工作、三部作县级代理的开发工作、四部作工程的开发工作的 运作模式已经得到了最大的价值回报和充分的证实，所以我们在今后 的培训工作中要对学员重点加强公司销售政策的培训力度，从系统的 讲解到实际的市场案例的学习，让学中明确 XX 公司的市场游戏规则， 以保证对市场的适应性。 E．团队建设和管理（计划安排 1 天课）：教给学员基础的团队建 设和管理工作，提高他们对自身的成长和进步的要求，能够有效地促 进和提高业务人员今后的工作积极性，在自身做好业务工作的同时能 够带动其他业务人员很好的工作，从根本上解决一线业务人员工作中 消极、怠惰的现象。 F．时间管理规划（计划安排 1 天课）：养成正确的时间管理习惯， 可以有效的解决业务人员每天工作忙碌却没有效果的问题，所以在下 一步的工作中我们计划安排以完成工作结果为主的时间管理课程，让 每一名听课的业务人员养成时间管理的好习惯。 G．潜能开发和心态调整（结合培训情况适当穿插）：任何一个人 自身都有可以无限开发的潜在的能力，如果能够通过培训激发每一个 人自身的潜能，可以有效的提高业务人员的创造力和想象力，并且能 融入到今后的工作之中；而心态调整则要根据培训期间业务人员的情 第 3 页 共 5 页 绪波动进行。通过培训，提高所有学员的对待工作和未来的坚定的信心。 3．培训讲义的编制修订。 结合目前市场经济瞬息万变、一日千里的发展情况，我们人力资源 部培训科的培训内容也必须进行相应的更新，我们遵循结合公司销售 政策、拓展市场信息内容、打造销售精英团队、创造一流销售业绩的培训 原则，对现有的培训讲义进行随机的及时的编写和修订，切实保证培 训内容适合市场的发展需要。 A．要求所有讲师能够编写自己所选的培训内容的讲义。只有这样， 才能保证培训课程的生动性和学员对课程理解的全面性，以更好的达 到培训销售精英的效果。 B．要求讲义必须适合 XX 公司发展中的市场需求情况。讲义内容必 须适合 XX 公司的市场运作情况，同时要对当今社会市场经济作系统的 分析和整合，提高学员的战斗力。 总之，我们人力资源全国总部培训科的全体讲师会一直服从公司 领导安排，响应公司总体号召，结合公司战略目标，秉承着为一线市 场培养和补充大量合格的优秀销售人员的原则而一如继往的努力工作， 请领导予以监督，并给予批评指正。 第 4 页 共 5 页 仅供参考 第 5 页 共 5 页
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管理培训生培训方案（预案）
管理培训生培训方案（预案） 一、目的 为满足公司快速发展和业务扩张所带来的人员需求，优化公司人员结构，构建公司人才梯 队，特通过校园招聘选拨一批具有可塑造性的学生，经过全方面的培养，使其成为具备合格任职 技能、并能独立承担岗位职责的员工，从而为集团的发展提供后备人才资源，以达到公司实现储 备人才、开发人才的人才战略。 二、适用范围 本方案适用于 20XX 年春季校园招聘的学生。 三、原则 1、公平、公正、公开原则； 2、合理选拔原则，即总部根据发展规划合理的人员需求数量； 3、共同培养原则，即总部各部门共同承担培训工作； 4、理论与实践相结合原则，即理论培训应与实际操作结合。 四、职业规划及工作分配 1、培训期间按 训练学员 -储备助理店长 进行，实际培训效果应以 分店店长 培养，培训 效果以结训考核成绩为准，考核通过者予以晋职，未通过者予以淘汰或降职（具体标准详见检核 标准）； 2、学员通过最终培训检核后将以储备助理店长的职级于各分店工作，随着门店进一步扩张， 新 开店门店店长可从中择优选拔。 五、培训方式 理论与实践相结合，实践大于理论，公司统一安排住宿，设置训练店，学员 在实作中进行理论知识学习，学习日程及工作排班由人力资源部与训练店店长协调安排； 现阶段训练店建议以 XX 店、XX 店、XX 广场店为主，住宿地点 建议租用集体宿舍。 六、培训时间 20XX 年 3 月 15 日至 20XX 年 4 月 18 日（暂定），共计 35 天（含休息日 5 天） 七、训练安排 序号 1 授课时间 20XX/ 3/15 培训项目 培训内容 课时 《培训注意事项》 《从校园到职场》 40 分钟 XXX 自我介绍 40 分钟 XXX 《公司简介》 30 分钟 XXX 《人事制度》 40 分钟 XXX 《奖惩制度》 40 分钟 《信息-新员工入职培训》 30 分钟 《营运-新员工入职培训》 60 分钟 XXX 40 分钟 XXX 入职培训考核 40 分钟 XXX 卖场简介 卖场各区域简介 30 分钟 训练店 卖场实作 以卖场清洁及基础工作为主 工作时间 营运培训 《营运流程培训》 40 分钟 卖场实作 以营运培训内容为主的实作 工作时间 职前培训 《收银与营业款管理》 《杂项收入及备用金管理》 2 20XX/ 3/16 3 20XX/ 3/17 4 20XX/ 3/18 5 20XX/ 3/19 6 20XX/ 3/20 7 20XX/ 3/21 授课地点 总部 会议室 各训练店 总部 会议室 各训练店 授课讲师 XXX XXX 店长 XXX 训练店 店长 备注 营运培训 8 20XX/ 3/22 营运考核 《营运流程培训》考核 40 分钟 总部 会议室 负责人 人资部 训练店 店长 综合管理 9 20XX/ 3/23 培训 综合管理 考核 《综合管理部管培生培训》 40 分钟 《综合管理部管培生培训》 考核 40 分钟 总部 会议室 总部 会议室 10 20XX/ 3/24 11 20XX/ 3/25 信息培训 《鲜赋信息系统流程》 40 分钟 12 20XX/ 3/26 卖场实作 以信息培训内容为主的实作 工作时间 13 20XX/ 3/27 信息考核 《鲜赋信息系统流程》考核 40 分钟 《差旅费办法》 30 分钟 《费用报销及付款规范》 30 分钟 总部 《结算流程》 30 分钟 会议室 针对培训内容进行考核 40 分钟 14 20XX/ 3/28 20XX/ 3/29 16 20XX/ 3/30 17 20XX/ 3/31 人资部 休息 财务培训 财务考核 15 XXX 卖场实作 根据所学参与门店正常工作 工作时间 休息 总部 会议室 各训练店 总部 会议室 XXX 训练店 店长 人资部 XXX 人资部 各训练店 训练店 店长 18 20XX/4/1 19 20XX/4/2 20 20XX/4/3 21 20XX/4/4 22 20XX/4/5 23 20XX/4/6 24 20XX/4/7 25 20XX/4/8 26 27 20XX/4/9 《物流大仓培训》 40 分钟 总部 XXX 物流考核 《物流大仓培训》考核 40 分钟 会议室 人资部 卖场实作 根据所学参与门店正常工作 工作时间 各训练店 采购培训 《采购部培训》 40 分钟 总部 待定 采购考核 《采购部培训》考核 40 分钟 会议室 人资部 20XX/ 4/11 29 20XX/ 4/12 20XX/ 4/13 训练店 店长 休息（含清明假期） 卖场实作 根据所学参与门店正常工作 工作时间 各训练店 营销策划 《PPT 标牌领用及使用规 范》 30 分钟 总部 《鲜赋会员特权》 30 分钟 营销策划 考核 针对培训内容进行考核 待定 待定 卖场实作 根据所学参与门店正常工作 工作时间 各训练店 培训 会议室 20XX/ 4/10 28 30 物流培训 训练店 店长 XXX 人资部 训练店 店长 休息 管理培训 《时间管理》 40 分钟 总部 《PDCA》 30 分钟 会议室 《如何做好沟通》 40 分钟 《细节管理》 40 分钟 《如何成为一名合格的储备 助理店长》 40 分钟 待定 31 20XX/ 4/14 32 20XX/ 4/15 33 20XX/ 4/16 34 20XX/ 4/17 35 20XX/ 4/18 XXX 人资培训 《检核注意事项》 30 分钟 开发培训 《鲜赋超市开发部培训》 40 分钟 总部 邢文中 开发考核 针对培训内容进行考核 40 分钟 会议室 人资部 卖场实作 根据所有培训内容进行实作 工作时间 各训练店 结训考核 针对所有培训内容进行考核 待定 待定 训练店 店长 待定 八、具体训练制度： （一）培训负责人 人力资源部为培训主要负责部门 ，安排专人 负责培训期间的一切事宜，为全 体训练学员的直属主管，其他部门及训练店店长应全力协助培训工作的正常进行。 （二）训练学员着装要求 由人力资源部统计学员身材尺寸，综合管理部订购 学员专用工装马甲 ，以便于区分训 练学员及门店员工，培训期间学员必须着学员工装马甲学习和卖场实作；培训期间，学员上衣应 穿着有领有袖的黑色上衣，将工装马甲穿着于最外层，下身着深色长裤，穿深色运动鞋。 学员 培训期间须佩戴学员专用的工牌。 （三）培训期间考勤要求 1、排班要求 学员在培训期间应严格遵守培训安排中的工作学习安排，人力资源部与训练店店长共同制定 卖场实作期间的排班计划，学员根据排班计划上下班，上下班必须签到，培训负责人与训练店店 长应严格监督考勤情况；如遇理论课程结束后剩余工作时间大于 1 小时，由人资部培训负责人组 织学员进行卖场实作，如剩余工作时间小于 1 小时，由人资部培训负责人组织学员进行自习；学 员在工作学习期间应严格遵守相关排班计划。如有其它工作安排（开店支援等）须经总经理审核 后由人力资源部配合相关部门统一安排。学员培训期间严禁迟到早退、擅离职守，具体考勤要求 请参照《考勤管理制度》。 2、请假要求 学员如需请假，须填写《员工请假申请单》经由训练店店长、人力资源部、总经理审核后方 可准假；如遇紧急突发事件，学员可口头告知训练店店长及人力资源部培训负责人后可以准假， 请假结束后应第一时间补填《员工请假申请单》并按程序进行审批；如请假理由不充分，其上级 可不予准假。具体请假规定请参照《考勤管理制度》 3、离职要求 学员离职主要分为两种，自主离职和考核未通过离职。 学员离职应严格遵守 20XX 年 12 月 28 日发布的《关于员工离职手续办理的规定》发文中的 相关离职规定及程序，培训负责人与训练店店长有义务监督离职学员离职手续的办理。 人力资源部应针对 自主离职 的学员根据其培训期间的学习和工作情况进行面谈，如 表现 良好应予以挽留；考核未通过的学员根据培训期间表现视情况可劝其降职留用。 4、奖惩办法 学员培训期间奖惩规则以《山东鲜赋超市员工奖励及处罚标准》为主要参考依据，此处仅列 举使用于培训期间的奖惩要求，具体如下： 奖励： * 优秀学员：结训后，由人资部培训负责人、训练店店长及全体学员根据整体考核成绩及工 作表现，选取优秀学员 3 名并奖励，奖励内容待定。（建议现金或购物卡奖励） * 优秀团队：结训后，由人资部培训负责人、训练店店长根据整体考核成绩及工作表现，选 取优秀团队一组并奖励，奖励内容待定。（建议实物奖励） 惩罚： * 生活纪律标准下降，经警告后，未能依标准改善者，视情节给予提示或一级违纪处理，情 节恶劣者予以淘汰； * 在整个训练团队中搞小集团者, 视情节予以一级或二级违纪，情节恶劣者予以淘汰; * 消极、被动、反抗制度或要求者，视情节予以二级或三级违纪处理，情节恶劣者予以淘汰； * 偷懒、不主动学习、不自我要求、有抱怨、批评环境、制度、训练者、训练店同仁或相互 谈论计较薪资、职位者, 视情节予以一级或二级违纪，情节恶劣者予以淘汰; * 聚众要挟者,视情节予以二级或三级违纪，情节恶劣者予以淘汰; * 未经允许，私自抄袭或复印公司营运相关资料,视情节予以二级或三级违纪，情节恶劣者予 以淘汰； * 违反公司诚实、保密等制度，视情节予以二级或三级违纪，情节恶劣者予以淘汰。 * 不请假擅自外出，经警告后，仍再违反规定者，予以淘汰； * 偷盗、蓄意破坏，予以淘汰; * 未经同意，擅自离职者, 予以淘汰; （四）考核要求 除营运部、信息部外，其它部门考核均为笔试，监考为人资培训负责人，考核成绩 80 分以 上为及格，第一次考核未通过者将安排复试，复试时间待定； 营运部、信息部培训考核方式为笔试加口试，笔试监考为人资培训负责人，口试考官为营运 部、信息部主管及训练店店长，笔试与口试成绩均为 80 分以上及格，第一次考核未通过者将安 排复试，复试时间待定；如笔试考核成绩未及格，口试成绩及格者，仅安排笔试复试，反之亦 然。 结训考核方式为口试， 考官待定 ，考核成绩 80 分以上为及格，第一次考核未通过者将安 排复试，复试时间待定。 职前培训考核两次未通过者予以淘汰，其他考核两次未通过者视学员实际工作情况予以淘汰 或降职留用。结训考核通过者将予以晋职，晋升为储备助理店长，并颁发结 业证书。 （五）培训档案 学员培训期间所有相关培训档案由人力资源部统一进行管理，并列入公司员工档案，以利后 期人才选拔。 （六）其他： 1、学员在培训期间有任何不适应、紧张或困扰等现象，人资部培训负责人及训练店店长将及 时与之面谈，找寻原因根本点，以求获得共识，或利用行为规范训练，以达到“一人有难，八方 支援”，求得整个团队共进； 2、学员反映情况不真实，消极被动，自卑或嘲笑同仁者一律做退训处理。 3、学员在培训期间如遇临时性突发事故，第一时间需告知人资部培训负责人或训练店店长， 由培训负责人或训练店店长出面帮助统一安排，协调解决，学员须服从，若有异议，可事后与人 资部培训负责人沟通，以达共识。擅作主张者，一切后果自负。
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