公司新员工入职培训方案（通用版）
公司新员工入职培训方案 一、培训目的： 1.使新员工全方位的了解企业环境，认同并融入**的企业文化，坚定自己的职业选择， 理解并接受公司的规章制度和行为规范； 2.使新员工明确自己的工作目标和岗位职责，掌握工作程序和工作方法，尽快进入岗 位角色。 二、培训周期及时间安排： 新员工入职培训周期为每半个月一次（月中、月末各一次），将半个月以内新入职的 员工进行集中培训。时间为周五下午 1 点至 4 点，共 3 个小时。 三、培训对象： **集团总部及下属各公司（在沈）社招新入职员工 四、培训讲师： 公司内部选拔培训讲师，范围在部门领导或有较丰富工作经验、品行兼优的骨干员工。 五、培训方式： 脱岗培训：**集团组织人事部培训组制定培训计划和方案并组织实施，由企业内部培 训师采用集中授课、讨论及参观的形式进行培训。 六、培训内容： 1．企业概况：公司创业历史、企业现状以及在行业中的地位、公司品牌与经营理念、 公司企业文化、公司未来前景、组织机构、各部门的功能和业务范围、人员结构等； 2．员工守则：企业规章制度、奖惩条例、行为规范等； 3．入职须知：入职程序及相关手续办理流程； 4．财务制度：费用报销程序及相关手续办理流程、办公设备的申领使用等； 5．人事制度：薪酬体系、福利待遇政策（五险一金、休假等）、绩效考核、培训等； 6．职业生涯规划：将职务分为管理、技术、业务三个系列，建立三条通道； 7．安全知识：消防安全知识、设备安全知识及紧急事件处理等； 8．实地参观：参观公司各公司工作及生活等公共场所； 七、培训工作流程： 1.培训组根据新入职员工的规模情况确定培训时间，拟定培训具体方案，填写《新员 工入职培训计划》报送相关部门； 2.培训组负责与各公司及相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包括人员 协调组织、场地的安排布置、培训讲师的沟通安排、课程的调整及进度推进、培训质量的 监控保证以及培训效果的考核评估等； 3.培训组负责在每期培训结束当日对新员工进行反馈调查，填写《新员工入职培训效 果反馈调查表》，并汇总分析新员工反馈的意见，总结出对培训课程及授课讲师的改进参 考意见； 4.培训组在新员工培训结束后一周内，提交该期培训的总结分析报告，报领导审阅。 八、培训课程具体安排： 培训时间 培训方法 培训重点和目的 讲授法 让新员工了解企业，让企业雄厚的实力 深入员工心中 企业概况 让新员工了解企业的管理条例，尽早的 融入到文明规范的企业中 员工守则 让新员工了解员工入职的流程，使新员 工能够顺利的完成入职前的准备工作 入职须知 讲授法 讲授法 培训内容 讲授法 让新员工了解企业的薪酬体系、福利待 遇政策，绩效考核和培训相关制度等， 达到企业让员工满意，员工让企业满意 的目的 人事制度 讲授法 让新员工了解费用报销程序和相关手续 办理，及办公设备的申领使用等，以方 便员工顺利投入工作 财务制度 讲授法 对新员工进行安全思想的灌输，以便日 后在 工作 中能 够一 直保 持着 一颗 对企 业、对个人安全负责的心 安全知识 讲授法 参观 让新员工对自己的职业有一个很好的规 划，使员工时刻对工作充满热情 让新员工了解企业的环境、各部门的工 作地点、生活公共场所等，以方便员工 的工作与生活，使新员工尽早融入企业 员工职业生涯 规划 实地参观 新员工入职培训效果反馈调查表 员工姓名： 入职日期： 请按照实际情况完成问卷； 每个问题必须回答，且只选一项； 参加培训日期： 请你在同意的选项对应的空格中划，并根据选项代表的分数乘以项目对应的权重得 出项目得分。 满意程度 评分项目 权重 1 培训课程的针对性 20％ 2 课程安排 20％ －时间 －地点 －参加人数 －课堂布置 5％ 5％ 5％ 5％ 培训内容 30％ －时间长短 5％ －内容逻辑性 －实用性 －新颖性 －信息量 5％ 10％ 5％ 5％ 培训讲师 30％ －仪表礼仪 －专业知识 －职业精神（态度） －培训风格 －课堂气氛 5％ 10％ 5％ 5％ 5％ 3 4 非常满意 满意 基本满意 不太满意 不满意 5分 4分 3分 2分 1分 总分＝∑单项得分×单项权重= 如果对上述某项评分为 5 分或 1 分或 2 分，请说明理由并列举具体事例： 你对本次培训内容中哪部分印象最深？ 本次培训最需要改进的是什么？为什么？ 得分
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员工入职培训主要包括以下内容
员工入职培训主要包括以下内容： 一、公司优势培训，包括公司实力或者在同行业当中的地位，公司的发展目标（有没有上 市计划），背景及公司理念，管理层介绍，组织架构，各部门主管的熟悉等，培训之后带 新员工到各部门和公司主要的办公环境走一遍。这项培训的目的是让新员工对公司具有认 同感，并愿意在公司里发展。 二、产品培训，公司产品线介绍，主要针对的客户群体，销售方式有哪些，同时产品特点 优势与卖点，是销售人员一定要讲讲 FABE 销售法则。这一项一定在培训之后有书面的考 核。 三、如果是销售人员，一定要有一天的销售技巧培训。这里最好是销售经理来讲。可以根 据销售的产品详细的列一下销售技巧培训的提纲。 四、商务礼仪培训 五、人力资源的培训，主要是员工守则，一些请假休假制度，保险的办理等要和新员工讲 清楚。 六、日常工作流程培训，也就是如何开展工作，这里不知道你的新员工是哪些岗位的人员？ 七、全面的考核，书面和口头的，以体现在培训正规性，和更好的筛选人才。 八、后期的跟进培训，及时的发现新员工的问题所在，回过头来再针对性的培训。当然针 对不同的岗位可以再加一些培训内容，如沟通技巧培训等 管理内容 1、入职培训； 2、向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境的陌生感，尽 快进入工作角色； 3、试用期内对新员工工作的跟进与评估，为转正提供依据。 流程 （一）新员工进入前 1、负责通知员工报到。 2、新员工报到日，为其办理相关事项。 3、由其所在部门直接负责人确认其座位，部门总经理确认其职位。 4、通知新员工报到时应提交：1 寸彩照 2 张及底片；毕业证书、学位证书、职称证书、 身份证等原件及复印件。 5、微机室在新员工入职一周内为其办好公司邮箱地址。 6、员工所在部门为其确定督导师，在入职当天和入职培训中介绍。 （二）综合办公室办理入职手续 1、填写《员工履历表》。 2、发放向新员工介绍公司情况及管理制度的《制度汇编》，使其具备基本公司工作知 识，要求其通过公司内部网络了解进一步情况。 3、按照《新员工入职手续清单》逐项办理入职手续。 4、确认该员工调入人事档案的时间。 5、向新员工介绍管理层。 6、带新员工到部门，介绍给部门总经理。 7、将新员工的情况通过 E-mail 和公司内部刊物向全公司公告。 8、更新员工通讯录。 （三）由部门办理部分 1、直属部门带新员工到部门后，由部门安排参观部门，并介绍部门人员及其他部门相 关人员。 2、由直接经理向新员工介绍其岗位职责与工作说明。 3、部门应在例会上向大家介绍新员工并表示欢迎。 （四） 入职培训 1、组织新员工培训。 2、不定期举行由公司管理层进行的企业发展历程、企业文化、各部门职能与关系等方 面的培训。 （五）满月跟进 新员工入职将满一个月时，由人事部对其进行跟进。 形式：面谈。 内容：主要了解其直接经理对其工作的评价；新员工对工作、直接经理、公司等各方面的 看法。 （六） 转正评估 1、转正是对员工的一次工作评估的机会，也是公司优化人员的一个重要组成部分。 2、转正对员工来说是一种肯定与认可，转正考核流程的良好实施，可以为员工提供一 次重新认识自己及工作的机会，帮助员工自我提高。 3、一般员工的转正由用人部门和人事部进行审批并办理有关手续。 4、新员工工作满实习期时，由人事部安排进行转正评估。员工对自己在试用期内的工 作进行自评，由直接经理对其进行评估。直接经理的评估结果将对该员工的转正起到决定 性的作用。 我认为企业新员工入职培训主要应该强调以下几点： 一、必须给新员工讲述企业的中长期的远景规划（这部分不宜讲的太详细）要详细地讲 述企业使命及价值文化、团队建设等，有条件的应当将企业的硬件环境用录象给新员工看， 这样让员工在进入工作状态前对企业的工作、生活环境、企业使命、企业中远期目标及企 业精神的精华部分有一个比较详细理解，要不员工在进入工作岗位前无法找到要将自己的 事业交给企业的理由，自然新员工的流失率也就无法降下来。 二、要在新员工培训中详细地将企业工作流程进行比较详细地了解，特别是涉及员工日 常工作过程中需要知道的流程，如请假程序、报销程序、离职程序等，当然企业所涉及的 流程很多，涉及到的岗位流程应由部门主管进行在岗培训（最好是在新员工入职一周内完 成），防止员工在接触工作后不清楚工作流程及其他相关流程而办事处处碰壁，工作效率 提不上去，使员工产生厌烦的心理，作好这方面的培训是为员工营造良好工作环境的基础。 三、福利作为企业薪酬（工资、福利、培训机会、晋升机会、奖励）中主要项目，也是 员工特别关心的部分，因此应在培训过程中讲清楚企业的福利情况（包括种类、享受条件 及享受的程度），虽然这方面应该在复试结束时给应聘者讲清楚，但通过入职前的培训进 行更详细的讲解有利于员工对企业产生依赖，特别是对重要职位的员工很重要，这是安定 员工的又一关键。 四、安全生产教育，特别是制造企业在这方面相当重要，当然安全教育的内容比较多， 应根据企业的实际情况编制培训重点，但不论是那种企业对消防安全及电力安全的培训都 很重要，制造企业还应该加入器械安全等，重点强调违章作业的危害及安全防范和发生事 故后如何应急处理（包括逃生、报警、呼救等）以减少事故损失等，我相信经常发生工伤 及其他安全事故的企业是没办法降低企业员工流失率的。 五、在培训形式、培训课时及培训讲师的安排上应当讲究，因为我在组织企业内部职工 培训的过程中不论人数的多少，结果给我的答案总是录音的效果最差，视频其次，培训参 加者接受效果最好的是面授（即讲师与培训参加者面对面进行讲授），在培训的技巧方面 一定要作到案例引用恰当，讲堂绝对不能死板，要不断通过提问和案例将培训参加者的思 维带入到讲师的思维中来，这样他们的思维才会活跃起来（其实我也接受过人力资源管理 课程的培训时就感觉到自己接受的多少跟讲授者调动自己思维的程度有很大关系）。在培 训课时的安排方面，我们原先接受学校教育的时候的课时安排其实是很有科学依据的，因 为人的注意力集中的时间段一般不会超出 60 分钟，对单个的系统思维的注意程度应该不会 超出 90-120 分钟，当然我这样说是因为我在组织培训过程中培训参与者在两个小时内接受 的比较好，但超出两个小时的培训就会随时间的延长而不断降低（我最长连续进行过三小 时的 SA8000 的面授培训，第二天培训参与者告诉我对后面的部分的理解远不如前半部分 透彻）。在培训讲师的安排上一定是对所培训的项目具有相当的理解，否则是没办法组织 培训的。
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三金问题培训— 经济补偿金、违约金、赔偿金
三金问题培训— 经济补偿金、违约金、赔偿金 汉能控股集团限公司 新员工培训 2012.4 一、经济补偿金 经济补偿金 定义： 经济补偿金是用人单位解除劳动时，给予劳动者的经济补偿。经济补偿 金是在劳动合同解除或终止后，用人单位依法一次性支付给劳动者的经 济上的补助。 法律依据： ※ 中华人民共和国劳动法（ 1995 年 1 月 1 日起施行） ※ 中华人民共和国劳动合同法（ 2008 年 1 月 1 日起施行） ※ 《违反和解除劳动合同的经济补偿办法》（ 1995 年 1 月 1 日起执 行） ※ 地方相关法律法规、通知、说明 单位需支付经济补偿金的情形： ※ 用人单位解除、终止劳动合同 14 种情形 ※ 劳动者提出解除劳动合同 10 种情形（ 2008 年 1 月 1 日后） 用人单位无需支付经济补偿的情形 序号 2008 年 1 月 1 日之后 1 劳动者提出辞职 2 劳动合同期满，如果企业维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同， 而劳动者不同意续订，导致固定期限劳动合同终止的 3 因劳动者达到法定退休年龄或依法享受养老保险待遇，劳动合同终止的 4 劳动者死亡，或被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的 5 劳动者有过错，企业单方解除劳动合同的（合同法第 39 条情形） 6 非全日制劳动合同终止的 经济补偿金计算 2007 年 12 月 31 日前 2008 年 1 月 1 日后 就高不就低原 则 离职前十二个 月的平均工资 正常生产情况 下的工资收入 社平工资三倍 封顶 1 、基数的 确定 2 、工资的 概念——应 得工资 经济补偿金计算 1 、解除劳动合同 入职至 07年12 月31日 1 、工作年限不满 一年的按一年计算， 支付一个月工资的补 偿； 2 、协商一致和不 胜任工作两种情形存 在 12 个月封顶的问题。 08年1 月1日 至离职 1 、工作年限不 满半年的按半个月计 算补偿金，满半年不 满一年的，按一个月 工资的补偿； 2 、按社平工资 三倍封顶的，补偿金 存在十二月封顶问题。 经济补 偿金 经济补偿金计算 2 、合同终止不续签： 补偿月数自 2008 年 1 月 1 日起计算，工作年限不满半年的按半个月计 算补偿金，满半年不满一年的，按一个月工资的补偿 。 相关定义： 月平均工资：劳动部《关于贯彻执行〈劳动法〉若干问题的意见》（劳 部发 [1995]309 号）第 53 条、国家统计局《关于工资总额组成的规 定》第 4 条明确规定，工资包括计时工资、计件工资、奖金、津贴和补 贴、加班加点工资、特殊情况下支付的工资。所以在计算基数月平均工 资的时候要把这个考虑进去。 经济补偿金 - 其它 • • • • • • • • • 代通知金： 《劳动合同法》第四十条 有下列情形之一的，用人单位提前三十日以书面形式通知 劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同：解除劳动合同 解除劳动合同 （一）劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位 另行安排的工作的； （二）劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； （三）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳 动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。 在用人单位依法解除劳动合同时，可以用多支付劳动者一个月工资（不是 30 天工 资）代替这个提前通知期，主要是为了补偿劳动者在失业时重新寻找工作所需要的时 间的利益。 延迟通知金： 根据江苏省劳动和社会保障厅关于《江苏省劳动合同条例》若干条文的说明中第 21 条规定：用人单位未履行提前 30 日通知义务而终止劳动合同的，不影响劳动合同 期满终止的法律效力，但应当以劳动者终止劳动合同前十二个月日平均工资为计算标 准，按照每延迟一日支付劳动者一日工资的赔偿金。 经济补偿金 - 其它 医疗补助金： 根据劳动部门鉴定的 5-10 级的需要支付不低于 6 个月补助金，重症增 加 50-100% ，增加后就成为 6-12 个月了。 1-4 级为完全丧失劳动能力， 不用支付经济补偿金，只能等着退休退职。 江苏省劳动合同条例（ 2013 年 5 月 1 日）： 第三十四条 劳动者患病或者非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作， 也不能从事由用人单位另行安排的适当工作的，用人单位 可以依法解除、终止劳动合同，并给予经济补偿。劳动者 经劳动能力鉴定委员会确认丧失或者部分丧失劳动能力的， 用人单位还应当给予劳动者不低于本人六个月工资的医疗 补助费。患重病或者绝症的还应当增加医疗补助费。患重 病的增加部分不低于医疗补助费的百分之五十，患绝症的 增加部分不低于医疗补助费的百分之百。 1 经济补偿金—案例（ 1 ） • 员工张某 ,2000 年 5 月 1 日入职 A 公司 , 与公司签订至 2008 年 4 月 30 日的 8 年期限劳动合同 , 约定月薪 5000 元， 2008 年 1 月月薪调整为 6000 元。 • 1 、如果 A 公司 2008 年 4 月 30 日终止与张某的劳动合 同 , 公司应如何支付张某的经济补偿？ • 2 、如果 A 公司 2008 年 4 月 1 日合法经济性裁员解除 与张某的劳动合同，公司应如何支付张某经济补偿？ 案例（ 1 ）解读 • 1 、如果 A 公司 2008 年 4 月 30 日终止与张某的劳动合同 , 公司应 如何支付张某的经济补偿？ • [(6000×4 ） + （ 5000×8 ） ] ÷12 ×0.5 = 2666.66 元 劳动合同终止或解除前 12 个月的月平均工资 自 2008 年 1 月至离职未 满半年，按半个月计为 0.5 本案例为合同的自然终止，按照劳动合同法第九十七条的 规定，依照本法第四十六条规定支付经济补偿的，经济补 偿年限自本法实施之日起计算（ 2008 年 1 月 1 日）。 案例（ 1 ）解读 • 2 、如果 A 公司 2008 年 4 月 1 日合法经济性裁员解除与张某的劳动 合同，公司应如何支付张某经济补偿？ • [(6000×3)+(5000×9)] ÷12× （ 8+0.5 ） = 44625 元 劳动合同终止或解除前 12 个月的月平均工资 其中 8 为 2000 年 5 月签订合同至 2007 年满 8 年，按 8 个月计；自 2008 年 1 月至离职未满半年，按半 个月计为 0.5 经济性裁员，经济补偿金不仅要支付 2008 年实行经济补 偿后年限的还要支付 08 以前的，无 12 个月封顶。 1 经济补偿金—案例（ 2 ） • 员工李某 ,1994 年 5 月 1 日入职 B 公司 , 双方签订了无 固定期限劳动合同，其 2011 年月薪 14000 元，自 2012 年起月薪 16000 元。（注： 2012 年北京社平工 资 4672 元） • 1 、如果 B 公司 2012 年 5 月 31 日以李某不胜任工作 为由解除劳动合同，公司应如何支付李某经济补偿？ • 2 、如果 B 公司 2012 年 6 月 30 日向李某提出协商解除 劳动合同，公司应如何支付李某经济补偿？ • 3 、如果 B 公司 2012 年 7 月 31 日以合同法第 40 条第 3 项合法解除与李某的劳动合同 , 公司应如何支付李某经 济补偿？ 案例（ 2 ）解读 • 1 、如果 B 公司 2012 年 5 月 31 日以李某不胜任工作为由解除劳动 合同，公司应如何支付李某经济补偿？ • 4672×3× （ 4.5+12 ） =231264 元 社平均工资 3 倍 “ 不胜任工作”情况下解除 有 12 个月封顶 • 2 、如果 B 公司 2012 年 6 月 30 日向李某提出协商解除劳动合同， 公司应如何支付李某经济补偿？ • 4672×3×(12+5)=238272 元 “ 协商一致”情况下解除 有 12 个月封顶 案例（ 2 ）解读 • 3 、如果 B 公司 2012 年 7 月 31 日以合同法第 40 条第 3 项合法解 除与李某的劳动合同 , 公司应如何支付李某经济补偿？ • 4672×3 × （ 12+5 ） =266304 元 《劳动合同法》第四十七条 劳动者月工资高于用人单位所在直辖市、设区的市级人民政 府公布的本地区上年度职工月平均工资三倍的，向其支付经济补 偿的标准按职工月平均工资三倍的数额支付，向其支付经济补偿 的年限最高不超过十二年。 本条所称月工资是指劳动者在劳动合同解除或者终止前十二 个月的平均工资。 经济补偿金—案例 (3) • 王某 2011 年 8 月 1 日进入 C 公司工作，并与 C 公司签订了 3 年期 限劳动合同。合同中约定王某的月工资为 1300 元。 王某于 2012 年 2 月 1 日患病入医院治疗， C 公司为其核定的医疗期 为 3 个月，至 2012 年 5 月 1 日。 • 王某患病休养及住院治疗期间，公司按北京市最低工资的 80% 计算 支付。王某医疗期满仍然病休， C 公司根据《劳动合同法》第四十条 第（一）项规定，于 2012 年 5 月 2 日解除与王某的劳动合同。 • （注： 2012 年北京最低工资 1260 元） • 试问： 1 、 C 公司如何向王某支付经济补偿？ • [(1260×80%×3)+(1300×6)] ÷9×1 （结果为 1202.66 小于当 地最低工资标准，应以当地最低工资 1260 发放） 2 、还需要支付哪些费用？如何支付？ 代通知金和医疗补助金。代通知金（支付基数 - 员工上个 月的工资标准，非 12 个月平均工资） 1008 元。 医疗补助金按经济补偿金的基数 1260 元 1 经济补偿金—纳税方法 一 二 三 四 五 •经济补偿金总额 － 年社平工资三倍 •第一步得数-社保及住房公积金个人部分 •第二步得数÷补偿月数（不超过12个月） •第三步得数按照工资的计税办法计算个人所得税 •第四步得数×补偿月数（不超过12个月） 1 经济补偿金—纳税方法案例 • 李某在 2012 年 6 月解除劳动合同时得到公司支付 的 18 个月工资经济补偿金 25 万元，他的五险一金 个人部分为月 1000 元，如何计算其个人所得税？ • [250000-(4672×12×3)-12000] ÷12 = 5817.33 • 5817.33 纳税 126.7 元（按照个人所得税计算方法算 税） • 126.7×12=1520.4 （乘以补偿月数，不超过 12 个 月） • 250000-1520.4 = 248479.6 元（最终到手的 二、违约金 2 违约金—违约金的种类 竞业限制 培训 离 职 2 违约金适用条件 - 培训内容（ 1 ） 可以约定服务 试用期 内岗前 培训 一般技 能培训 专业技 术培训 期、违约金或 偿还培训费用 2 违约金适用条件 - 培训费用（ 2 ） 由培训产生 的其他用于 该劳动者的 直接费用 有凭证的培 训费用 培训期间的差旅费 2 违约金适用条件 - 约定服务期 （3） 书面形式 培训结束时起算 服务期与劳动合同终止时间一致 服务期终止时间早于劳动合同终止时间 服务期终止时间晚于劳动合同终止时间 2 违约金适用条件—违约行为（ 4 ） 违约 行为 辞职 因劳动 者过错 解除 中华人民共和国劳动合同法实施条例 第二十六条 【服务期与违约金】用人单位与劳动者约定 了服务期，劳动者依照劳动合同法第三十八条的规定解除劳 动合同的，不属于违反服务期的约定，用人单位不得要求劳 动者支付违约金。 有下列情形之一，用人单位与劳动者解除约定服务期的 劳动合同的，劳动者应当按照劳动合同的约定向用人单位支 付违约金： （一）劳动者严重违反用人单位的规章制度的； （二）劳动者严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重 大损害的； （三）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完 成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出， 拒不改正的； （四）劳动者以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使用 人单位在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的； （五）劳动者被依法追究刑事责任的。 条文注释 本条是关于约定了服务期的用人单位与劳动者、一方解 除劳动合同劳动者是否需要支付违约金的规定。 对劳动者提出解除劳动合同的，应当区分情形对待。 当出现了劳动合同法第三十八条的情形时，劳动者可以 解除劳动合同，不视为违反服务期的约定。因为这些情 形都是用人单位违反规定造成了劳动者合法权益的损害， 在这些情形下，法律赋予了劳动者随时解除劳动合同的 权利。 对于用人单位因劳动者存在过失而单方解除了劳动 合同的情形，也应视为劳动者违反了服务期的约定，在 这种情况下，劳动者也应当支付用人单位违约金。实施 条例明确规定了劳动者有过错的五种情形下，应当按照 约定向用人单位支付违约金。 2 定 违 约 金 总 支 额 付 的 不 违 超 约 过 金 培 不 训 超 费 过 总 服 额 务 期 尚 未 履 行 违约金——违约责任承担（ 2 ） 违约 金支 付 劳动合同法 第二十二条 用人单位为劳动者提 供专项培训费用，对其进行专业技 术培训的，可以与该劳动者订立协 议，约定服务期。 劳动者违反服务期约定的，应当按 照约定向用人单位支付违约金。违 约金的数额不得超过用人单位提供 的培训费用。用人单位要求劳动者 支付的违约金不得超过服务期尚未 履行部分所应分摊的培训费用。 第二十五条 除本法第二十二条和第 二十三条规定的情形外，用人单位 不得与劳动者约定由劳动者承担违 约金。 劳动部《关于企业职工流动若干问题的通知》 三、用人单位与职工可以在劳动合同中约定违约金。 解除劳动合同，应当按照《劳动法》的有关规定执行。 未经当事人双方协商一致或劳动合同中约定的作任务 尚未完成，任何一方解除劳动合同给对方造成损失的， 应按照《违反〈劳动法〉有关劳动合同规定的赔偿办 法》承担赔偿责任。 2 竞业限制（ 1 ） 劳动合同法 第二十三条 用人单位与劳动者可以在 劳动合同中约定保守用人单位的商业秘 密和与知识产权相关的保密事项。 对负有保密义务的劳动者，用人单 位可以在劳动合同或者保密协议中与劳 动者约定竞业限制条款，并约定在解除 或者终止劳动合同后，在竞业限制期限 内按月给予劳动者经济补偿。劳动者违 反竞业限制约定的，应当按照约定向用 人单位支付违约金。 第二十四条 竞业限制的人员限于用人 单位的高级管理人员、高级技术人员和 其他负有保密义务的人员。竞业限制的 范围、地域、期限由用人单位与劳动者 约定，竞业限制的约定不得违反法律、 法规的规定。 在解除或者终止劳动合同后，前款 规定的人员到与本单位生产或者经营同 类产品、从事同类业务的有竞争关系的 其他用人单位，或者自己开业生产或者 经营同类产品、从事同类业务的竞业限 制期限，不得超过二年。 司法解释（四） 第六 条 当事人在劳动合同或者保密协议中约定了竞业限制，但未约定解除或者终止 劳动合同后给予劳动者经济补偿，劳动者履行了竞业限制义务，要求用人单位按照劳 动者在劳动合同解除或者终止前十二个月平均工资的 30% 按月支付经济补偿的，人 民法院应予支持。 前款规定的月平均工资的 30% 低于劳动合同履行地最低工资标准的，按照劳 动合同履行地最低工资标准支付。 第七条 当事人在劳动合同或者保密协议中约定了竞业限制和经济补偿，当事人解除 劳动合同时，除另有约定外，用人单位要求劳动者履行竞业限制义务，或者劳动者履 行了竞业限制义务后要求用人单位支付经济补偿的，人民法院应予支持 。 第八条 当事人在劳动合同或者保密协议中约定了竞业限制和经济补偿，劳动合同解 除或者终止后，因用人单位 的原因导致三个月未支付经济补偿，劳动者请求解除竞 业限制约定的，人民法院应予支持。 第九条 在竞业限制期限内 ，用人单位请求解除竞业限制协议时，人民法院应予支持 。 在解除竞业限制协议时，劳动者请求用人单位额外支付劳动者三个月的竞业限 制经济补偿的，人民法院应予支持。 第十条 劳动者违反竞业限制约定，向用人单位支付违约金 后，用人单位要求劳动 者按照约定继续履行竞业限制义务的，人民法院应予支持。 2 竞业限制（ 2 ） 2012 年 11 月 1 日，李某与某单位订立劳动合同，约定月薪为 6000 元。同时，双方签署了竞业限制协议，约定李某在离 职后二年内不得到与本单位生产或者经营同类产品、从事同类业务的有竞争关系的其他用人单位工作，或者自己开业生产或 者经营同类产品、从事同类业务，但未约定竞业限制补偿金和违约金标准。由于该公司经营业绩一般，未能足额向李某支付 2013 年 3 、 4 、 5 月份的工资， 2013 年 5 月 31 日，李某以单位未及时足额支付劳动报酬为由解除劳动合同。李某离职后， 该单位未支付竞业限制补偿金。 最低工资标准的含义及形式 。 最低工资 标准， 是指 劳动 者在法 定工作 时间 或依 法签订 的劳 动合同 约定的 工作 时间 内提 供了 正常劳 动的 前提下 ，用人 单位 依法 应支 付的 最低劳 动报 酬。 最低工资 标准 包括月 最低 工资标 准和小 时最 低工 资标准 两种 形式。 最低工资标准的 范围 最低工资标准包括按国家统计局规定应列入工资总额统计的工 资、奖金、补贴等各项收入。 下列各项收入不计入最低工资标准： （一）劳 动 者 在 国 家 规 定 的 高 温 、 低 温 、 井 下 、有毒有 害 等 特 殊 环境条件下工作领取的津贴； （二）劳 动 者 在 节 假 日 或 者 超 过 法 定 工 作 时 间 从事劳动 所 得 的 加 班、加点工资； （三）劳 动 者 依 法 享 受 的 保 险 福 利 待 遇 ； （四）根据国家和本市规定不计入最低工资标准的其它收入。 1 、未约定竞业限制经济补偿，李某是否受竞业限制协议约束？ 2 、李某应得的竞业限制补偿金数额如何确定？ 3 、李某因单位存在过错而解除劳动合同，是否可以不受竞业限制 协议约束？ 4 、李某在什么情况下可以解除竞业限制协议？ 5 、未约定违约金，李某如何承担违反竞业限制协议的违约责任？ 6 、李某承担违约责任后，是否仍需履行竞业限制义务？ 7 、在李某履行竞业限制期内，公司可否提出解除该协议？ 。 实务指南 在《劳动合同法》实施以后，企业可以确定违约金的情况大大减少，并且新法对违约金的 具体约定也作了约束性规定，对企业而言，要注意把握以下几个方面： 1 、谨慎使用违约金条款。违约金条款虽然是一个有力的制约或平衡其员工的重要法律依 最低工资标准的含义及形式 。 最低工资 标准， 是指 劳动 者在法 定工作 时间 或依 法签订 的劳 动合同 约定的 工作 时间 内提 供了 正常劳 动的 前提下 ，用人 单位 依法 应支 付的 最低劳 动报 酬。 最低工资 标准 包括月 最低 工资标 准和小 时最 低工 资标准 两种 形式。 据，但同时也会给企业带来法律风险，一个不受法律保护的违约金条款既是无效，这样反 而会因企业的错误信赖导致潜在的离职风险爆发，企业应当将违约金使用的范围依法紧缩 最低工资标准的 范围 最低工资标准包括按国家统计局规定应列入工资总额统计的工 资、奖金、补贴等各项收入。 下列各项收入不计入最低工资标准： （一）劳 动 者 在 国 家 规 定 的 高 温 、 低 温 、 井 下 、有毒有 害 等 特 殊 环境条件下工作领取的津贴； （二）劳 动 者 在 节 假 日 或 者 超 过 法 定 工 作 时 间 从事劳动 所 得 的 加 班、加点工资； （三）劳 动 者 依 法 享 受 的 保 险 福 利 待 遇 ； （四）根据国家和本市规定不计入最低工资标准的其它收入。 在培训服务期和竞业限制约定两个事项上。 2 、充分利用违约金约定。企业要把培训服务期约定和竞业限制协议与留人计划等相结 合，核心人才可以通过安排培训、竞业限制等多重方式进行处理。 3 、做好相应的证据保留。企业主张违约金需要满足一定条件：一是劳动合同中明确的约 定；二是员工有违约行为发生；三是没有出现法律规定的例外情况。对于员工的违约行 为，企业应先保留相关证据，包括 : 有违约金条款的书面劳动合同或专项协议；能证明员 工违约的具体证据，然后才能向当事员工主张违约金责任。 。 三、赔偿金 汉能控股集团有限公司 新员工培训 2012.4 3 赔偿金—用人单位支付情形及标准（ 1 ） 1 、违法解除或终止劳动合同 2 、违法解除、终止劳动合同至恢复劳动关系期间 的赔偿金 3 、终止劳动合同未提前三十日通知劳动者 4 、解除劳动合同未提前三十日通知劳动者 5 、未按规定支付经济补偿金 6 、克扣、拖欠工资 7 、未依法足额支付工资 8 、未依法支付加班工资 9 、未依法订立书面劳动合同 10 、未按规定约定试用期 11 、未休年假工资 12 、法律法规规定的其它情形 法定赔 偿以法 律、法 规规定 为标准 3 • • • • • 赔偿金—案例 员工孙某于 1998 年 12 月 1 日入职 E 公司，最后一份劳动合同的期限于 2008 年 11 月 30 日到期， E 公司于 2008 年 11 月 28 日（周五）通知孙 某劳动合同到期按终止处理，不再续签，并于当天办理了工作及财务交接手 续，支付了孙某 1 个月工资 6000 元的经济补偿金。孙某于 08 年 12 月份将 E 公司诉至劳动争议仲裁委员会，提出下列请求 : 1 、认定终止劳动合同违法，支付双倍于经济补偿金的赔偿金（对的，因为满 10 年要签订无固定期限，按照劳动合同法 87 条规定，不签订无固定期限劳动 合同的，应按照经济补偿金标准的 2 倍付给员工赔偿金。） 2 、未提前三十日通知终止劳动合同的赔偿金（对的，延迟一日给一日工资，总 总共延迟 28 天，给 28 天工资） 试问：以上请求是否支持？应如何计算赔付上述款项？ 6000×10 年 ×2 倍 -6000=114000 6000 ÷21.75 ×28=7724.14 如果孙某提出下列要求，能否得到支持？应如何处理？ 1 、要求恢复劳动关系，签订无固定期限劳动合同（有疑问？请大家看劳动合同 法 48 条，并提出自己的看法，一起讨论） 2 、赔偿自终止至恢复劳动关系之日的工资及经济补偿金、补缴社会保险（该案 至 2010 年 2 月底结案）（有疑问，针对关于恢复劳动关系时工资支付起算日， 大家一起讨论，） 6000×15+6000×15×25%=112500 元 补缴 2008.12-2010.2 社保 接上面的案例 • • 为什么要乘以 25% ？ 法律依据：劳动部关于发布《违反〈劳动法〉有关劳动合同规定的赔 偿办法》的通知 ， • 第三条 本办法第二条规定的赔偿，按下列规定执行： （一）造成劳动者工资收入损失的，按劳动者本人应得工资收入支付 给劳动者，并加付应得工资收入 25% 的赔偿费用； 关于孙某要求恢复劳动关系并且主张单位赔偿其至恢复劳动关系之日的 工资和赔偿金引申出来的话题，我们也可以看下另一个案例： Word 2007 Îĵµ 3 赔偿金—用人单位支付情形（ 2 ） 1 、规章制度违法，损害劳动者权益的 2 、劳动合同未载明必备条款的 3 、扣押劳动者证件的 4 、用人单位的原因致劳动合同无效的 5 、以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的 6 、违章指挥或者强令冒险作业危及劳动者人身安全的 7 、侮辱、体罚、殴打、非法搜查或者拘禁劳动者的 8 、劳动条件恶劣、环境污染严重，给劳动者身心健康造成严重 损害的 9 、用人单位未按规定出具离职证明的 10 、用人单位招用尚未解除劳动合同的劳动者，对原用人单位 造成经济损失的 11 、劳务派遣单位违反劳动合同法的行为用工单位承担连带赔 偿责任 12 、未缴纳社会保险或未按规定办理档案及社保关系转出手续 的 13 、法律法规规定的其它情形 损失赔 偿以损 失额度 为标准 3 赔偿金—劳动者支付情形（ 3 ） 1 、劳动者的原因致劳动合同无效的 2 、未按规定解除劳动合同的 3 、违反保密义务造成损失的 4 、违反竞业限制造成损害的 5 、由于劳动者原因造成损失的 6 、其它损害 损失赔 偿以损 失额度 为标准
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营销中心新员工入职培训跟踪表
营销中心销售系统 新员工入职培训跟踪表 新员工姓名 试用部门 新员工培训 阶段 营销中心 入职时间 试用岗位 时间 培训内容 引导部 培训人 新员工签字 门 员 备注 公司简介：企业发展史，目前状况 企业文化：经营理念，核心价值观 公司级培训 入职第一周 人事制度：员工基本要求、考勤 办公软件使用 人力资 源部 公司产品介绍 生产系统参观和介绍 费用优化及使用 市场规划：2点4线 经销商的管理 部门级培训 入职第二周 市场整体战略传递 -第三周 营销中 心 团队人员招聘、培训、管理 渠道：区县客户的开发、规划、市场 整体布局 带领走访市场（2个省） 部门领导评 估 办事处管理（差旅费、办事处）相关 制度 相关部门衔 接培训 培训部总体 评估 客户管理的相关要求及流程 销售管 理部 市场费用申请、报销等流程操作要点 入职第四周 本人已完全掌握培训内容，将遵守公司制度，依照公司制度执行各项工作。 签名： 行销推广相关要点 市场部
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新入职员工七天培训计划表
新入职员工前七天培训规划 为提高公司人员招聘质量，加强员工执行力度，提高员工综合素质，创造员工团队精神。使新入职员工尽快熟悉部门工作职责，提高部门工作 效率；充分发挥新老员工的积极性，创造性，现对新入职员工进行七天培训规划。 部门：理货部（食、用品） 序号 工作项目 工作项目要求说明 完成时间 执行人 责任人 1 传播公司企业文化、经营理念、培 训公司规章制度 由人事部按流程办理入职手续、初步熟悉公司规章制度、签定 员工《劳动合同》《双方约定的其它事项》、灌输基本礼貌服 务用语 第一天 门店人事 店助 2 熟悉部门同事、管理人员、部门商 品及有密切联系的主要部门 由部门负责人安排一名优秀的老员工专职带领新员工熟悉相关 工作事项，理货服务用语，熟悉密切联系的主要部门，如何打 上、下班卡及打卡注意事项，用餐流程及带领用餐，若新员工 住宿则安排同宿舍同事跟进关心其住宿状况 第二天 部门领班 及主管 部门主管 3 讲解营业员工作职责，营业员服务 用语及上班要保持的精神面貌 由部门负责人详细讲解营业员工作职责及自我良好形象的维持 ，安排一名优秀的老员工专职带领一对一现场实操培训 第三天 部门领班 及主管 部门主管 4 理货知识培训、商品陈列原则、供 应商代码、补货上架时注意事项、 堆头陈列的标准、支货、收货流程 由部门负责人检查、关心、跟进及现场抽查，针对强项给予口 头表扬，增加新员工工作信心和提高工作激情；针对弱项及时 补充，并详细讲解理货知识，依照班次安排一名优秀的老员工 专职带领一对一现场实操巩固培训 第四天 部门领班 及主管 部门主管 5 仓库整理培训、如何处理滞销商品 或近期商品、“坏货”的变认及处 理、商品出入仓或上架时如何进行 由部门负责人检查、关心、跟进及现场抽查，针对强项给予口 头表扬，增加新员工工作信心和提高工作激情；针对弱项及时 补充，并详细讲解仓库整理知识，依照班次安排一名高级员工 专职带领一对一现场实操巩固培训 第五天 部门领班 及主管 部门主管 6 卖场顾客服务技巧、卖场商品防盗 知识、大声公叫卖 由部门负责人检查、关心、跟进及现场抽查，针对强项给予口 头表扬，增加新员工工作信心和提高工作激情；针对弱项及时 补充，并详细讲解卖场顾客服务技巧及协助防损部做好商品防 盗，培训大声公叫卖突破员工心理障碍，依照班次安排一名优 秀的老员工专职带领一对一现场实操巩固培训 第六天 部门领班 及主管 部门主管 7 全面现场实操捡查及考核 由部门负责人对新员工进行现场综合考核，不正确方面作及时 纠正，另由部门负责人安排在当班下班前30分钟到人事部进行 笔试 第七天 部门领班 及主管 部门主管 总负责 备注 店长 注：1、部门负责人严格按照培训规划安排新员工入岗。 2、每日分早、晚班各安排一名整体表现优秀的老员工带领跟进，所有老员工必须保持良好的精神面貌。 3、带领新员工的同事务必在当班下班前5分钟内到人事部详细汇报新员工今日工作状况。 4、新员工入职第七天，由人事部安排部门相关知识考核。 深圳市满家福百货有限公司 第 1 页，共 7 页 新入职员工前七天培训规划 202X-3-29 第 2 页，共 7 页 新入职员工前七天培训规划 为提高公司人员招聘质量，加强员工执行力度，提高员工综合素质，创造员工团队精神。使新入职员工尽快熟悉部门工作职责，提高部门工作 效率；充分发挥新老员工的积极性，创造性，现对新入职员工进行七天培训规划。 部门：防损部 序号 工作项目 工作项目要求说明 完成时间 执行人 责任人 1 传播公司企业文化、经营理念、培 训公司规章制度 由人事部按流程办理入职手续、初步熟悉公司规章制度、签定员 工《劳动合同》《双方约定的其它事项》、灌输基本礼貌服务用 语 第一天 门店人事 店助 2 熟悉部门同事、管理人员、有密切 联系的主要部门、熟悉卖场大体区 域分布 由部门负责人安排一名优秀的老员工专职带领新员工熟悉相关工 作事项，如何打上、下班卡及打卡注意事项，用餐流程及带领用 餐，若新员工住宿则安排同宿舍同事跟进关心其住宿状况，熟悉 密切联系的主要部门及卖场大体区域分布 第二天 部门领班 及主管 部门主管 3 学习部门各岗位职责、岗位代码、 防损服务用语及上班要保持的精神 面貌 由部门负责人安排代班人员详细讲解各防损岗位工作职责及自我 良好形象的维持，岗位代码及防损日常服务用语（迎客、送客、 报警器响、常用答询用语等），并安排一名优秀的老员工专职带 领一对一现场实操培训 第三天 部门领班 及主管 部门主管 4 熟悉商场现有消防设施及分布区域 、消防器材的功能、如何使用等、 消防知识及应及事件处理 由部门负责人检查、关心、跟进及现场抽查，针对强项给予口头 表扬，增加新员工工作信心和提高工作激情；针对弱项及时补充 ，并详细讲解一畅两会、遇火警如何应便、灭火的基本方法、灭 火器及消防栓的组成部分，消防系统功能效应等消防知识，依照 班次安排一名优秀的老员工专职带领一对一现场实操培训 第四天 部门领班 及主管 部门主管 5 加深了解商场现有消防设施及分布 区域、消防器材的功能、如何使用 等、消防知识及应及事件处理、灌 输商品防盗意识 由部门负责人检查、关心、跟进及现场抽查一畅两会、遇火警如 何应便、灭火的基本方法、灭火器及消防栓的组成部分，消防系 统功能效应等消防知识，依照班次安排一名优秀的老员工专职带 领一对一现场实操巩固培训 第五天 部门领班 及主管 部门主管 6 熟悉车辆指挥、盖章服务、目前使 用的防盗标签的种类、商品防盗知 识培训 由部门负责人检查、关心、跟进及现场抽查，针对强项给予口头 表扬，增加新员工工作信心和提高工作激情；针对弱项及时补充 ，并详细讲解相关服务用语、防盗标签的种类及防盗知识，并安 排地点进行大声公叫卖，突破员工心理障碍，依照班次安排一优 秀的老员工专职带领一对一现场实操巩固培训 第六天 部门领班 及主管 部门主管 7 全面现场实操捡查及考核 由部门负责人对新员工进行现场综合考核，不正确方面作及时纠 正，另由部门负责人安排在当班下班前30分钟到人事部进行笔试 第七天 部门领班 及主管 部门主管 总负责 备注 店长 注：1、部门负责人严格按照培训规划安排新员工入岗。 2、每日分早、晚班各安排一名整体表现优秀的老员工带领跟进，所有老员工必须保持良好的精神面貌。 3、带领新员工的同事务必在当班下班前5分钟内到人事部详细汇报新员工今日工作状况。 4、新员工入职第七天，由人事部安排部门相关知识考核。 深圳市满家福百货有限公司 202X-3-29 第 3 页，共 7 页 新入职员工前七天培训规划 为提高公司人员招聘质量，加强员工执行力度，提高员工综合素质，创造员工团队精神。使新入职员工尽快熟悉部门工作职责，提高部门工作 效率；充分发挥新老员工的积极性，创造性，现对新入职员工进行七天培训规划。 部门：生鲜部 序号 工作项目 工作项目要求说明 完成时间 执行人 责任人 1 传播公司企业文化、经营理念、培 训公司规章制度 由人事部按流程办理入职手续、初步熟悉公司规章制度、签定员 工《劳动合同》《双方约定的其它事项》、灌输基本礼貌服务用 第一天 语 门店人事 店助 2 熟悉部门同事、管理人员、有密切 联系的主要部门、熟悉卖场大体区 域分布及部门区域 由部门负责人安排一名优秀的老员工专职带领新员工熟悉相关工 作事项，如何打上、下班卡及打卡注意事项，用餐流程及带领用 第二天 餐，若新员工住宿则安排同宿舍同事跟进关心其住宿状况，熟悉 密切联系的主要部门及卖场大体区域分布 部门领班 及主管 部门主管 3 全面认识商品和蔬菜自编码、营业 员服务用语及上班要保持的精神面 貌 由部门负责人详细讲解各现货岗位工作职责及自我良好形象的维 持，蔬菜自编码及日常理货服务用语（迎客、送客、常用答询用 语、打称台服务用语等），并安排一名优秀的老员工专职带领一 第三天 对一现场实操培训 部门领班 及主管 部门主管 4 了解蔬菜的保鲜和商品有效日期的 检查及生鲜部经营六大原则 由部门负责人检查、关心、跟进及现场抽查，针对强项给予口头 表扬，增加新员工工作信心和提高工作激情；针对弱项及时补充 ，并详细讲解蔬菜的保鲜度和对商品有效日期的检查并灌输生鲜 部经营六大原则（新鲜、干净、可口、价格、优质服务、品种种 第四天 丰富），依照班次安排一名优秀的老员工专职带领一对一现场实 操培训 部门领班 及主管 部门主管 5 学习基本理货知识，定牌、定位， 先进先出，冰冻品、冷冻调理食品 、冷冻鱼的陈列及遇到顾客投诉如 何处理 由部门负责人检查、关心、跟进及现场抽查新员工对基本理货知 识，定牌、定位，先进先出的掌握程度，并冰冻品、冷冻调理食 第五天 品、冷冻鱼的陈列及遇到顾客投诉如何处理作详细讲解，依照班 次安排一名优秀的老员工专职带领一对一现场实操巩固培训 部门领班 及主管 部门主管 6 加强唱打服务的灌输及大声公叫卖 ，分配岗位 由部门负责人检查、关心、跟进及现场抽查，针对强项给予口头 表扬，增加新员工工作信心和提高工作激情；针对弱项及时补充 ，并加强灌输唱打服务知识及安排地点进行大声公叫卖，突破员 第六天 工心理障碍，依照班次安排一名优秀的老员工专职带领一对一现 场实操巩固培训，划分岗位，明确岗位职责 部门领班 及主管 部门主管 7 全面现场实操捡查及考核 由部门负责人对新员工进行现场综合考核，不正确方面作及时纠 正，另由部门负责人安排在当班下班前30分钟到人事部进行笔试 第七天 部门领班 及主管 部门主管 总负责 备注 店长 注：1、部门负责人严格按照培训规划安排新员工入岗。 2、每日分早、晚班各安排一名整体表现优秀的老员工带领跟进，所有老员工必须保持良好的精神面貌。 3、带领新员工的同事务必在当班下班前5分钟内到人事部详细汇报新员工今日工作状况。 4、新员工入职第七天，由人事部安排部门相关知识考核。 深圳市满家福百货有限公司 第 4 页，共 7 页 新入职员工前七天培训规划 202X-3-29 第 5 页，共 7 页 新入职员工前七天培训规划 为提高公司人员招聘质量，加强员工执行力度，提高员工综合素质，创造员工团队精神。使新入职员工尽快熟悉部门工作职责，提高部门工作 效率；充分发挥新老员工的积极性，创造性，现对新入职员工进行七天培训规划。 部门：收银部 序号 工作项目 工作项目要求说明 完成时间 执行人 责任人 1 传播公司企业文化、经营理念、培 训公司规章制度 由人事部按流程办理入职手续、初步熟悉公司规章制度、签定员 工《劳动合同》《双方约定的其它事项》、灌输基本礼貌服务用 语 第一天 门店人事 店助 2 熟悉部门同事、管理人员、有密切 联系的主要部门、熟悉卖场大体区 域分布及部门区域 由部门负责人安排一名优秀的老员工专职带领新员工熟悉相关工 作事项，如何打上、下班卡及打卡注意事项，用餐流程及带领用 餐，若新员工住宿则安排同宿舍同事跟进关心其住宿状况，熟悉 密切联系的主要部门及卖场大体区域分布 第二天 部门领班 及主管 部门主管 3 掌握卖场相关知识，商品位置、各 街的区分，收银工作流程，了解部 门各项规章制度以及装袋技巧，上 班要保持的精神面貌 由部门负责人详细讲解各理货岗位工作职责及自我良好形象的维 持，商品位置、各街的区分，收银工作流程，了解部门各项规章 制度以及装袋技巧，并安排一名优秀的老员工专职带领一对一现 场实操培训 第三天 部门领班 及主管 部门主管 4 掌握服务知识及六唱一单，了解会 员卡、一卡通、购物卡的优惠内容 及办理方法，学习简单与顾管交流 的基本注意事项 由部门负责人检查、关心、跟进及现场抽查，针对强项给予口头 表扬，增加新员工工作信心和提高工作激情；针对弱项及时补充 ，并详细讲解六唱一单，积分卡、贵宾卡的优惠内容及办理方法 ，学习简单与顾客交流的基本注意事项日常收银服务用语（迎客 、送客、常用答询用语、收银服务、商品推介用语等），依照班 次安排一名优秀的老员工专职带领一对一现场实操培训 第四天 部门领班 及主管 部门主管 5 熟悉POS机的认识及基本操作，认识 银联卡的操作方式，了解电脑小票 的各项内容及各种敏感商品的过机 方法，商品过机的注意事项，灌输 商品防盗、钱财防炸、防骗、防抢 安全知识，提高警惕 由部门负责人检查、关心、跟进及现场抽查新员工对POS机的认 识及基本操作，认识银联卡的操作方式，了解电脑小票的各项内 容及各种敏感商品的过机方法及商品过机的注意事项的掌握程度 ，并灌输商品防盗、钱财防炸、防骗、防抢安全知识，依照班次 安排一名高级员工专职带领一对一现场实操巩固培训 第五天 部门领班 及主管 部门主管 6 掌握与顾客交流时的技巧、容易引 起顾客投诉事项及忌语，熟悉借记 卡的区分，刷卡时的注意事项，真 假币的识别与过机技巧，大声公叫 卖 由部门负责人检查、关心、跟进及现场抽查，针对强项给予口头 表扬，增加新员工工作信心和提高工作激情；针对弱项及时补充 ，并详细讲解与顾客交流时的技巧、容易引起顾客投诉事项及忌 语，熟悉借记卡的区分，刷卡时的注意事项，真假币的识别与过 机技巧及安排地点进行大声公叫卖，突破员工心理障碍，依照班 次安排一名优秀的老员工专职带领一对一现场实操巩固培训，划 分岗位，明确岗位职责 第六天 部门领班 及主管 部门主管 7 全面现场实操捡查及考核 由部门负责人对新员工进行现场综合考核，不正确方面作及时纠 正，另由部门负责人安排在当班下班前30分钟到人事部进行笔试 第七天 部门领班 及主管 部门主管 第 6 页，共 7 页 总负责 店长 备注 新入职员工前七天培训规划 注：1、部门负责人严格按照培训规划安排新员工入岗。 2、每日分早、晚班各安排一名整体表现优秀的老员工带领跟进，所有老员工必须保持良好的精神面貌。 3、带领新员工的同事务必在当班下班前5分钟内到人事部详细汇报新员工今日工作状况。 4、新员工入职第七天，由人事部安排部门相关知识考核。 深圳市满家福百货有限公司 202X-3-29 第 7 页，共 7 页
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新员工入职培训内容及流程
新员工入职培训内容及流程 为使新员工快速的适应全新的工作环境及工作氛围，集中精力投入到工作 岗位中去，特制定本流程。 第一条 新员工入职培训包含内容及流程： 1、 阅读员工手册、考勤管理制度、员工行为规范，使新员工了解企业管理规 章制度，企业文化。 2、 阅读企业宣传册（或观看企业宣传片）为新员工讲解企业发展历程，及现 行的业务模块、发展规模、发展愿景。 3、 讲解企业理念、核心价值观、及企业文化； 4、 简单讲解企业产品种类、产品知识，及现行的经营模式； 5、 讲解企业组织架构，介绍核心成员，部门分布情况，并展示日常文化活动； 6、 介绍薪资及公司福利待遇，解答新员工比较关注的相关问题，并做红线提 醒。 7、 介绍各部门同事，及参观公司办公环境，集中组织周期内新入职员工去业 务（工厂）现场实地学习观摩。 8、 带领新员工到用人部门报到； 9、 新员工入职 7 个工作日内由培训专员进行新员工入职培训考试，解答员工 疑问。 第二条 组织与实施 1、 新员工入职培训由人力资源部培训专员按照以上培训内容进行组织、实 施，人力资源经理负责督导； 2、 新员工入职培训应在新员工入职当天完成培训，组织实施人员应提前做 好资料和培训场地的准备； 3、 培训结束后应在规定时间进行培训评估，并及时向人力资源经理及用人 部门主管反馈评估结果； 人力资源部 0000 年 00 月 00 日
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公司新员工入职培训方案模板（附表格）
新员工入职培训方案 一、培训目的 1、让新进人员了解公司概况、发展前景、企业文化、员工福利待遇及相关规章制 度； 2、让新员工熟悉新岗位职责、工作流程，与工作相关的知识以及岗位应具备的 基本素质。 二、适用范围 适用于所有新进员工。 三、培训周期 试用期内，原则上是 3 个月。 四、培训内容 1、新员工岗前培训：企业的历史、愿景、现状、经营理念、组织结构、相关制 度及职业道德。（行政人事部） 2、部门内部工作指导：介绍部门结构、部门职责、基本专业知识技能、工作程 序与方法等。（用人部门及市场部） 3、部门间交叉培训：该部门人员介绍，部门主要职责、该部门与任职部门联系 事项、未来部门之间工作配合要求等。（实习） 五、培训方式 新员工公司整体培训：采用讲师讲授方式，针对所有新员工，人数多、岗位相对 集中时，集中在会议室进行；人数少，岗位相对分散，培训人员确定好时间去到相关 部门进行培训； 晨光产品知识大课堂：采用讲师讲授方式，针对所有新员工，采用集中培训，由 行政人事部报新员工名单到市场部，由市场确定培训时间，原则上在新员工入职 1-2 周内进行，到职 2 周后进行产品考试检测，合格者将进入到下一个环节学习岗位具备 基础知识；考试不合格者有 3 天时间进行补习，3 天后参加二次考试，如果再次不合 格者，部门经理找新员工谈话，了解其原因，调整其心态。 基础知识培训：针对业务、店面岗位、订单、财务岗位采用角色扮演法。把新进 员工放到实习部门，关注员工陈列、接待这两项，并了解店面的进销运营方式。 业务知识培训：主要针对新入职的业务人员，采用角色扮演法。部门经理制定负 责人带新员工了解现阶段市场状况，开发、维护市场。 实际操作阶段：部门经理分配工作，完成其工作任务。 六、培训日程安排 新员工入职培训日程安排如下： 新员工培训安排表 培训项目 培训负责 人 培训时间 培训 方式 具体培训内容 新员工公司 行政人事 到岗一周内 讲授 1、致新员工欢迎词；2、公司 整体培训 部 （2 课时） 法 考核方法 1、笔试 评估要求 备注 熟悉了解 1、部门经理在到 历史、愿景、现状、组织结 公司企业 天内找其谈话 构、需要业务；3、公司福利 文化及规 2、介绍部门结 政策、相关工作程序、绩效考 章制度， 职能； 核及相关制度；4、公司各部 要求笔试 3、新员工工作 门职能介绍；5、礼仪知识； 成绩在 70 述，介绍职责要求 6、职业道德及职业态度；7、 财务基础知识；8、解答新员 以上 工提出的问题； 晨光产品知 市场部 识大课堂 到岗 1-2 周 讲授 法 熟悉产 1、学习步骤； 1、检测表（产 2、品类规划； 3、品类分项学习； 品知识笔试） 品， 笔 试成绩在 60 分以上 1、部 门 经 理 与 新 工进行非正式的 基础知识培 训 角色 实习部门 到岗 3-4 周 扮演 法 1、在门店陈列产品； 1、培训过程观 2、接待客户； 察表 3、了解店面的进售及运营方 2、部门经理评 式； 价表 成果检测 为合格以 上 话，重申工作职 谈论工作中出现 题，并回答疑问； 2、讨 论 试 用 期 一 月的表现，填写 表 实际岗位操 部门指定 到岗 5-12 作 负责人 周周 角色 扮演 法 1、现阶段市场现状； 2、拜访客户； 1、评估人考核 2、评估人评估 3、销售技巧 考核表 80 分以上 报告 4、开发店面 注：新进员工在规定的时间内，完成以上所有项目，提交《转正考核表》、《试用期满自我评估表》， 以及每一个阶段考核评估表，业务人员还需提交《终端建设实习报告》，以 ppt 形式提交，申请转正。 七、培训教材 1、公司整体培训教材：课件 ppt，重点知识表 2、A 类品速查表 3、产品知识 ppt 4、20XX 年产品目录表 5、30 款终端产品 八、培训评估表 1、为了使新员工更好的消化吸收培训所学的知识，引导学员将所学的知识、技 能应用到实际工作中去，新员工入职培训每一阶段项目将进行评估考核，考核表见附 件。 2、公司将公正评估的基础上建立相应的奖惩制度，对培训成绩优异的新员工给 予适当的奖励，对培训成绩不合格的员工给予一定惩戒或延迟试用期转正。 附件一：培训效果调查问卷表 附件二：新员工培训过程观察表 附件三：员工实习培训评估表 培训效果调查问卷表 姓 名 培训课程 性 别 培训时间 部 门 培训地点 岗 位 培训讲师 为及时、准确地评价本次培训的效果，了解你们本课程的正确评价，以帮助我们改进和完善今后的培训工 作，请将你的意见和建议如实填写到下表。（请在下面问题中“√”出最能反映实际情况的内容，此表由行 政人事部负责保存） 对培训课程的评价 结构严谨 好 □ 一般 □ 差 □ 针对性或实用性强 强 □ 一般 □ 差 □ 案例丰富 丰富 □ 一般 □ 现场演练 好 □ 一般 □ 差 □ 信息量大 好 □ 一般 □ 差 □ 重点突出 好 □ 一般 □ 差 □ 课程设置 能达成所订目标 教学态度认真 对讲师的评价 对培训时间安排 对培训教材资料 合理 □ 不合理 □ 能 □ 一般 □ 流畅 □ 一般 □ 一般 □ 差 □ 对教材的理解能力 好 □ 一般 □ 差 □ 解答学员问题能力 好 □ 一般 □ 差 □ 专业知识水平 好 □ 一般 □ 差 □ 实践经验 好 □ 一般 □ 差 □ 授课时间控制程度 好 □ 一般 □ 差 □ 休息时间安排合理 好 □ 一般 □ 差 □ 教材资料适应程度 好 □ 一般 □ 差 □ 对培训的总体印象 很满意 □ 一般 □ 差 □ 满意 □ 不满意 □ 对培训的改进意见： 新员工培训过程观察表 姓 名 培训期间 月 差 □ 好 □ 清洁 □ 年 不能 □ 表达方式清晰易懂 培训环境 填表日期： 不丰富□ 日 部 门 培训项目 岗 位 培训部门 一、新进人员对所培训工作项目的了解程度 二、对新进人员专业知识（陈列、销售技巧等）评核 三、新进人员对各项规章制度的了解情况 四、分析新进人员工作专长，判断其适合哪种工作，列举理由说明 五、评核人评语 评核人： 日期： 员工实习培训评估表 基本信息 姓名 性别 部门 入职日期 实习时间 岗位 行政人事部培训表现评估（HR 填写） 评估项目 权重 考试得分 20 课程表现 10 优秀 填写时间 良好 HR 评语 合格 较差 极差 小计 较差 极差 小计 签名： 晨光产品培训评估（市场部填写） 评估项目 权重 考试得分 30 优秀 填写时间 良好 合格 积极性 10 部门评语 签名： 基础知识培训（实习部门填写） 评估项目 权重 工作表现 10 填写时间 优秀 良好 实习部门评 较差 极差 小计 较差 极差 小计 签名： 语 实习操作（用人部门填写） 评估项目 权重 工作表现 10 维护店面 5 开发店面 5 填写时间 优秀 良好 用人部门评 合格 签名： 语 综合评定（HR 填写） 评估得分 合格 实习评定 填写时间 通过 待定 未通过 签字 填表说明： 1、总分高于 70 分，培训实习人员评定为通过，低于 70 分，若仍需考核，可评定为待定，低于 60 分，视为未通过，将延长试用期。 2、各指标评分分为 5 档评分，为：优秀、良好、合格、较差、极差。 3、对应得分为：权重 5 分，5、4、3、2、1，权重 10 分，10、8、6、4、2，权重 20 分， 20、16、12、8、4，权重 30 分，30、25、20、15、10、5.
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经典资料新员工入职培训计划（含各种表格）
新员工入职培训计划 一、 入职培训的目的： 1. 使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化， 坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范； 2. 使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作 方法，尽快进入岗位角色。 3. 帮助新员工适应工作群体和规范；鼓励新员工形成积极的态度。 二、 培训对象： 公司所有新进员工 三、 培训期间： 新员工入职培训期 1 个月，包括 2—3 天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。人力资源 根据具体情况确定培训日期。 四、 培训方式： 1. 脱岗培训：由人力资源制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课的形式。 2. 在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比 较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部 跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。 五、 培训教材 《员工手册》、部门《岗位指导手册》等。 六、 入职培训内容: 1. 企业概况(公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观) 2. 组织结构图； 3. 组织所在行业概览； 4. 福利组合概览（如健康保险、休假、病假、退休等） 5. 业绩评估或绩效管理系统，即绩效评估的方式，何时，由谁来评估，总体的绩效期望 6. 薪酬制度：发薪日，如何发放； 7. 劳动合同、福利及社会保险等； 8. 职位或工作说明书和具体工作规范； 9. 员工体检日程安排和体检项目； 10. 职业发展信息（如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息） 11. 员工手册、政策、程序、财务信息； 12. 有关公司门禁卡及徽章、钥匙、电子邮箱帐户的获取、电脑密码、电话、停车位、办公用品 的使用规则等； 13. 内部人员的熟悉(本部门上级、下属、同事；其他部门的负责人、主要合作的同事) 14. 着装要求； 15. 公务礼仪、行为规范、商业机密、职业操守 16. 工作外的活动（如运动队、特殊项目等）。 七、 培训考核： 培训期考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考 核为主，各占考核总成绩的 50%。书面考核考题由各位授课教师提供，人力资源部统一印 制考卷；应用考核通过观察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应 用及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。 八、 效果评估： 人力资源部与新员工所在部门通过与学员、教师、部门培训负责人直接交流，并制定一系列 书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以 使培训更加富有成效并达到预期目标。 九、培训工作流程： 1. 人力资源部根据各部门的人力需求计划统筹进人指标及进人时间，根据新入职员工的 规模情况确定培训时间并拟定培训具体方案；并填写《新员工脱岗培训计划书》报送人 力资源中心及相关部门； 2. 人力资源部负责与各相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包括经费申请、 人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控保证以及培 训效果的考核评估等； 3. 人力资源部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查，填写《新员工入职培训反 馈意见表》，并根据学员意见七日内给出对该课程及授课教师的改进参考意见汇总学 员反馈表送授课教师参阅； 4. 授课教师在七日内拿出改进方案并填写《教师反馈信息表》交人力资源部审议； 5. 人力资源部在新员工集中脱产培训结束后一周内，提交该期培训的总结分析报告，报 总裁审阅； 6. 新员工集中脱产培训结束后，分配至相关部门岗位接受上岗指导培训（在岗培训）， 由各部门负责人指定指导教师实施培训并于培训结束时填写《新员工在岗培训记录表》 报人力资源与知识管理部； 7. 人力资源与知识管理部在新员工接受上岗引导培训期间，应不定期派专人实施跟踪指 导和监控，并通过一系列的观察测试手段考查受训者在实际工作中对培训知识和技巧 的运用以及行为的改善情况，综合、统计、分析培训为企业业务成长带来的影响和回报 的大小，以评估培训结果，调整培训策略和培训方法。 附录：培训表格 员工培训报告表 培训名称 培训时间 培训方式 培训导师简介 培训反馈 受 心 训 得 培 建 训 议 主办单位意见 年 月 日 总 主办单位 经 理 员工培训报告书 年 月 日 培训名称及编号 参加人员姓名 培 训 时 间 培训地点 培 训 方 式 使用资料 导师姓名及简介 主办单位 培 受训心得（值得应用于本公司的建议） 训 培 训 后 的 检 讨 人 员 意 见 主 办 单 位 意 见 对下次派员参加本训练课程的建议事项 总经理 副总经理 经（副）理 厂（副）长 主办单位 新员工培训成绩评核表 填表日期： 年 月 日 编号： 姓 名 专 长 学 历 培训期间 培训项目 培训部门 一、新进人员对所施予培训工作项目了解程度如何？ 二、对新进人员专门知识（包括技术、语文）评核。 三、新进人员对各项规章、制度了解情况。 四、新进人员提出改善意见评核，以实例子说明。 五、分析新进人员工作专长，判断其适合工作为何，列举理由说明。 六、辅导人员评语。 总 经 理： 经 理： 评核者： 员工培训档案 编号： 人力资源部制 姓名 性别 出生年月 身份证号码 学历 专业 所属部门 职位 培训时间 培训内容 培训机构 取得证书 所在部门 所在岗位 备注 人力资源部评语： 所在部门评语： 签名： 签名： 年 月 日 年 月 日 员工培训反馈信息 年 培训名称及编号 参加人 员姓名 培训 时间 培训 地点 培训方式 使用 资料 培训者姓名 主办 单位 培 受 训 训 1．课程安排是否合理 2．所学内容与工作联系是否密切 3．主管是否支持本次培训 4．对所学内容是否感兴趣 5．所学内容能否用于工作中 6．对教师的授课方式是否满意 7．教师授课是否认真 8．教师是否能够针对学员特点安排课堂活动 月 日 受训心得值得应用于本公司的建议 后 人 反 员 意 馈 见 信 息 对公司下次派员参加本训练课程之建议事项 员工培训计划表 培训类别 培训名称 姓名 职位 批准_______ 审核_______ 拟订_______ 员工培训考核表 培训名称： 单位 职别 本表登记各课程成绩 姓名 平均 记录表 员工培训需求调查表 部门：_____________填表日期：_____ 年_____ 月_____日 培 训 类 别 参加人员 培 训 方 式 是否 同意 自愿 指定人部门全体 课堂 在实践 标 杆 座谈 培 训 内 容 1.公司发展史、组织 公 共 结构、主要业务 教 育 2.公司规章制度及 福利待遇 4.其他 业 务 知 识 其他 请说明： 参加人员 培训方式 各部门员工根据各 是否 自的岗位特点提出 同意 自愿 指定人 部门全体 课堂 在实践 标 杆 座谈 需求 参加 员参加 员工 授课 中演示 提问 其 他 9.其他 请说明： 请说明： 其他 知识 填表说明： 1. 所列内容仅供参考，在同意的项目栏打√，还可列出自己需要的内容； 2. 请您根据您所在部门员工的需求填写此表 3. 如篇幅有限，必要时可另附纸说明。 谢谢您的合作 在职技能培训计划申请表 培训班 名 称 培 目 本年度 举办班数 训 点 训 的 培训对象 教 目 培 地 培训人数 培训时间 学 标 科目名称 培 训 科 目 培 训 方 式 授课时间 教师姓名 1.上课实习同时进行：每日上课 小时，实习 小时 2.上课与实习分别进行：上课 周（月）每日 小时 教学大纲 教材来源 备注 3.全部培训时间在现场实习：每日 小时 4.讲授方式：讲课 座谈 讨论 培 进 训 度 周次 培训内容摘要 备注 年（第 一 季度）单位培训情况统计表 单位： 项次 名称 具体内容 时间 课时 培训对象 人数 费用 (元) 培训师 内训外训 形式 地点 培训结果反馈 1 2 3 4 5 6 7
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新员工入职培训方案
新员工入职培训总体方案 为规范集团公司新员工入职培训管理，使新员工尽快熟 悉和适应集团公司文化、制度和行为规范，了解企业情况 熟悉岗位职能，快速适应、胜任新的工作，满足集团公司 发展需要，特制定本方案。 一、培训对象 集团公司新入职员工。 二、培训目标 （一）使新员工对集团公司发展历史、业务范围、管 理政策、企业文化等有一个全方位的了解，认识并进一步 认同集团公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择， 理解、接受集团公司的共同语言和行为规范，从而树立统 一的企业价值观念、行为模式。 （二）让新员工了解集团公司相关规章制度，明确自 己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工 作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。 三、培训总体安排 （一）第一阶段，由集团公司进行集中培训，培训内 容包括集团公司的发展历史及现状、业务及产业布局、组 织机构、企业文化、安全管理、人才理念、员工发展、职 业道德等。 1 （二）第二阶段，由员工入职单位进行培训，培训内 容包括企业当前业务与发展规划、经营理念、规章制度、 组织机构及各部门职责、薪酬福利及相关人事政策、安全 及法律知识等。 （三）第三阶段，由员工入职部门进行培训，培训内 容包括部门职责、工作流程、岗位技能与操作规程、岗位 安全及其他相关知识。 四、培训课程设置与要求 培训课程 培训主要内容 集团公司的发展历程、经营业 《新天地人》 务与产业布局、战略发展定 位、企业文化等 《公司规章制度》 《安全管理》 《职场礼仪》 《员工职业发展》 《廉洁从业》 责任部门 课时 党群工作部/ 2小 战略发展部 时 组织架构及部门设置、考勤休 集团及各子公 假、薪酬福利、绩效等制度 集团公司安全文化、安全管理 理念等 讲述职场基本礼仪 阳光心态，有效工作，员工职 业发展 司人力资源部 时 安全科技 2小 创新部 时 集团办公室 人力资源部 职业道德，遵规守纪，廉洁自 纪检办（审计 2 2小 2小 时 2小 时 2小 律，健康从业 《岗位职责与要 明确岗位职责、工作流程、操 求》 作规范并提出相关工作要求 监察部） 时 各用人部门 不限 要求：各责任部门要指定课程开发责任人，做好相应课 程课件，并报同级人力资源部门审核、备案。 五、培训方式 授课、案例、座谈、互动、讨论交流等形式不限。 六、培训考核 为促进培训内容吸收率和转化率的提高，培训考核采 用日常出勤（15%）、培训表现（15%）、闭卷考试或实操 （70%）相结合的形式进行，考核合格方可转正。 妥否，请领导批示。 人力资源部 2016 年 6 月 20 日 3
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餐饮行业新员工入职培训方案精选（海底捞等名企）
餐饮行业新员工入职培训方案精选 餐饮股份有限公司成立于 1994 年，是一家以经营川味火锅为主，融汇各地火锅特 色于一体的大型跨省直营餐饮民营企业，公司在张勇董事长确立的服务差异化战略指 导下，始终秉承“服务至上，客户至上”的理念，以创新为核心，改变传统的标准化 、 单一化的服务，提倡个性化的特色服务，将用心服务作为基本经营理念，致力于为顾 客提供“贴心、温心、舒心”的服务。在管理上，倡导双手改变命运的价值观，为员 工创建公平公正的工作环境，实施人性化和亲情化的管理模式，提升员工价值。根据 海底捞的企业文化、发展战略、核心竞争力等特制定以下新员工入职培训方案： 一、培训目的 1、为新员工提供正确的、相关的公司工作岗位信息，增强新员工的士气。 2、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他 (她)的期望，让新 员工了解公司历史、政策、企业文化。 3、减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司环境，早日真正融入公 司，让新员工感受到公司对他(她)的欢迎，让新员工体会到归属感，增强团队凝聚力。 4、使新员工明白自己工作的职责，对职业发展有一个初步规划，培训新员工解决 问题的能力，全面提升员工综合素质。 5、通过培训使员工对海底捞公司有个良好的印象，将年度离职跳槽率控制在 5% 以内。 6、把新员工学习掌握自己工作的时间减少 15%。 二、培训准备阶段 1、根据公司具体情况进行培训需求分析，制定为期十天的培训计划，制定培训日 程安排表。 2、准备好培训材料，如培训讲义、PPT 等，确保培训设备能够正常使用。印制 《员工手册》，《员工手册》的内容主要包括公司简介、竞争战略、企业文化及愿景 、 企业组织结构图、各部门职能及各分公司简介、工资体系、福利制度、服务要求、制 度规范、员工晋升体质等。 3、确定培训时间、培训师、培训地点等，提前将培训时间、地点和所需要带的资 料通知给新员工。 三、培训实施阶段 1、第一天：上午新员工被召集在一起，海底捞的区域经理对员工做了培训前讲话 宣读了《致全体新员工的一封信》，通过讲话新员工对企业有一个初步认识，每个员 工领到了一本《员工手册》。下午公司为新员工们开了一个介绍交流会，通过互相介 绍，大家彼此认识，随意聊天交流，谈工作，谈生活，谈理想，谈人生，这为以后同 事间合作奠定了基础。 2、第二天到第四天： （1）这三天的上午是理论课程的训练，主要培训企业文化、竞争战略、薪酬体系、 公司制度、晋升机制等，其中对海底捞的服务要求和员工待遇、晋升体制做了重点培 训，并通过重点事例使员工对“客户至上，服务至上”的理念和双手改变命运的价值 观加深理解，这是因为海底捞最重视的两个因素是员工满意度和客户满意度。通过培 训师讲授、观看 PPT 和相关视频等方式，新员工对海底捞有了更进一步的认识，也明 确了自己的职业发展路线。 （2）这三天的下午对员工进行实践性培训，培训师设定了不同的情境，如员工与 顾客发生争执时，遇到蛮不讲理的客人时等多种场景，让员工进行表演，表达自己的 处理方法，然后培训师作出点评并告诉大家正确的处理方法。通过情境模拟、角色扮 演的方法，新员工在轻松愉快的氛围下学会了多种服务技巧。此外，新员工还被带领 到海底捞火锅店进行了参观学习，观看老员工的工作情况。 3、第五天到第九天：新员工被分到区域内各个火锅店进行实习，将前面接触到的 理论知识运用到服务中，每个新员工由特定的老员工带领，这种传统师徒制的培训方 法使员工迅速掌握了工作技巧，更好的融入企业，每天实习工作结束后新员工向上级 主管提交一份工作心得，谈一下工作的体会及存在的问题，上级主管认真看后与员工 进行面谈沟通，帮助他们解决问题， 使新员工更好的提升自我。 4、第十天：新员工有组织地进行了素质拓展训练，开展了信任背撑、盲人方阵、 坐地起身、同步前进、冲出亚马逊等小游戏，这些游戏使新员工在放松的同时也意识 到了团队合作的重要性，这对于增强团队凝聚力和向心力有重要意义。晚上，海底捞 对新员工举行了欢迎派对，新员工观看了精彩的表演，并分享了这几天的培训心得， 最后大家聚在一起吃火锅，在圆桌上每位员工给旁边的员工捶背揉肩说一句“同事， 你辛苦了。”大家一起唱起店歌《携手明天》，喊出：“我们是一家人，我们共同建 造美好未来。”通过这一系列培训，新员工融入了海底捞这个大家庭。 四、培训反馈阶段 简单对新员工培训效果进行测试，对新员工未掌握的内容进行记录，在面谈时将 这些反馈给员工，便于他们下去进一步学习。收集员工对培训的意见并进行改进，为 下一次培训的开展提供经验、借鉴。 五、培训成本收益估计 海底捞实施这次培训后，据统计，这批新员工在一年内离职跳槽率仅为 2%，通过 培训，新员工迅速适应了工作岗位，以良好的精神风貌出现在工作岗位上，热心为客 户服务，使客户的满意度达到 95%以上。这样，海底捞就更好地保持了自己最重要的 两个核心竞争力——员工满意度和客户满意度。这次培训大概的成本收益率为 9:1。 六、培训的成功经验 从海底捞的这次培训中可概括出以下几条经验： 1、必须重视第一天的培训，使员工对公司有一个好印象。 2、将理论培训与具体实践结合起来。 3、新员工对组织整体有浓厚兴趣。 4、上级指导与老员工的带领对新员工有很大影响。 5、不能只是单方面的进行培训，信息反馈是重要环节。 6、首先做好培训需求分析，明确培训目标，对症下药是关键。 7、团队合作很重要，培养团队精神和合作意识是必不可少的环节。 8、充分的培训是提高生产效率的重要手段。 公司新员工培训方案 一、培训目的 1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。 2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备 的基本素质。 二、培训对象 公司所有新进员工 三、培训时间 新员工入职培训期 1 个月，包括 2-3 天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。 四、培训方式 1、脱岗培训：采用集中授课的形式。 2、在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。 五、培训教师 行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长和特殊技能的老员 工 六、培训教材 公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例 七、培训内容 1、公司概况(历史、背景、经营理念、愿景、价值观) 2、组织结构图 3、公司福利待遇方面(保险、休假、请假等) 4、薪酬制度(发薪日、发薪方式) 5、绩效管理制度 6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧 7、内部员工的熟悉(本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等) 8、仪态仪表服务的要求 八、培训考核 1、书面考核。行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中使用。 2、应用考核。通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的 应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。 九、培训效果评估 行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、教师、助理店长直接交流。跟踪了 解培训后受训者的工作情况，逐步减少培训内容的偏差，改进培训方式，以使培训更 加富有成效，达到预期培训目标。
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1-4入职培训流程（三天制）
公司入职培训流程 新员工进入公司将进行为期三天的入职培训 ，包括公司制度和企业文化培训、业务培 训。 公司制度和企业文化培训旨在让新员工了解公司整体情况，熟悉公司各项规章制度， 理解公司企业文化及核心价值观的内涵，增强新员工进入公司后的团队感及使命感。 业务培训旨在让新员工了解公司运作情况，熟悉其所在部门和岗位的工作流程及内容 ， 掌握专业知识、技能，并尽快达到独立完成工作要求。 时间 第一天 上午 第一天 下午 培训课程 课程内容 培训教材 课程设置目的 公司概况 介绍公司整体情况及 人员组成 《公司简介》 使新员工了解 公司的情况 公司各项 规章制度 讲解公司制度、日常 管理规定及岗位职责 《公司管理制度手册》 《公司日常管理制度》 使新员工熟悉 公司的各项 规章制度 基本技能考核 办公设备、软件等 考察新员工的 基本技能水平 行政 助理 带领新员工熟悉公司环境，为其提供交通、就餐等方面的指引，回答新员工的问 题，了解其对公司的印象和评价 企业文化培训 介绍公司企业文化及 核心价值观 培训片等 《公司培训资料》 第二天 上午 实践课程 公司团队活动 介绍 使新员工理解 公司企业文化 及核心价值观 的内涵 增强新员工的 信心及士气 带领新员工喊口号 第二天 下午 负责人 新员工走楼梯到一 楼，而后由一楼走楼 梯回到十四楼，限时 三分钟 企业文化——执行 《致加西亚的信》 考察新员工的 执行力、吃苦精 神以及接受任 务时的态度 用一副扑克牌搭出尽 可能高的楼房，不得 使用其他辅助工具 企业文化——创新 《突破才有创新》 考察新员工的 思维能力、动手 能力及创新精 神 新员工合作打扫公司 卫生，美化办公环境 企业文化——合作 《动物拉车》 考察新员工与 团队其他成员 间的合作能力 及团队精神 使用投影仪播放公司活 动的影像资料 让新员工了解 公司的团队活 动及业余文化 生活情况，增 强其团队意识 及归属感 介绍公司组织过的团 队活动的内容及意义 行政 助理 行政 助理 第二天 下午 企业文化考核 岗位职责 及 工作流程 第三天 上午 业务现状 及 工作目标 业务知识 及技能培训 新员工说出培训及实 践课程后对企业文化 的理解，回答提问 讲解新员工所在岗位 的职务责任、工作内 容、要求及日常工作 流程 介绍公司现阶段业务 水平及进展状况，布 置下一阶段的发展方 向及目标 向新员工教授其工作 中专业领域的知识和 技能，介绍相关专业 背景及行业现状 考核新员工对 企业文化的理 解及认同程度 《各部门岗位职责纲 要》 《各部门工作流程》 各部门业务资料 及业绩报告 相关培训教材及实物 使新员工熟悉 其所在公司及 职位的各项要 求，了解其职 责范围及权限 使新员工进一 步了解公司发 展情况，明确 其发展业务的 方向和目的， 使其尽快独立 开展工作 使新员工学习 到应用于其业 务实际操作中 的知识、技能 行政 助理 部门 经理 部门 经理 第二天或第三天视实际情况利用半天时间进行一次外出事务考核，考察新员工办事能力和效率 业务考核 第三天 下午 公司制度考核 周末 以笔试或问答形式对 新员工进行业务知识 和技能考核 评定业务考核成绩 以笔试形式对新员工 进行公司制度考核 评定制度考核成绩 时间：30 分钟 及格分数：80 《业务考核试题》 考察新员工对 业务知识的理 解和接受力， 初步判断其工 作主动性及创 造性 《入职考核试题》 考察新员工对 公司制度的了 解 和 认 知 程 度， 依照考核情况 决定是否办理 入职手续 培训感想 以书面形式写出自己对五天来培训的感受、自己学到的东西、公 司的优点和不足，对公司的建议等等 公司例会 参加一次公司例会是新员工的必修课，向大家介绍自己，谈谈自 己来公司后的感受，认识每一位同事 办理入职手续，进入试岗期 部门 经理 行政 助理
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公司新员工入职培训方案
新员工入职培训方案 一、引言 开始一项新的工作对新员工来说是充满压力的，新员工常发现自己要在一个完全陌生的工作环 境下与不熟悉的人一起工作。为了在新的工作岗位上取得成功，新员工必须学习新的工作方法、了 解事实、做事的程序、公司对自己的期望以及公司的价值观。新员工也可能还会因为过低地估计了 新的工作责任所带来的情绪影响和适应新环境的难度而感到吃惊。此外，新员工也许还需要放弃一 些在以前的工作环境中帮助其取得成功的而并不适合新的工作环境的一些行事方法。 适应新组织的过程被称为组织社会化。社会化是一个复杂而又漫长的过程。新员工要想在新的 工作环境中熟悉组织对自己的期望并被新组织的成员所接纳，需要花数周甚至数月的时间。成功的 组织社会化对员工个人和组织都很重要，它将关系到新员工的满意度、绩效；投资在新员工身上的 启动成本（如招聘、甄选、培训、员工达到工作熟练所需的时间）；员工继续留任组织的可能性； 替代离职员工的费用几个方面。 尽管组织社会化很重要，但一些组织在介绍新员工和帮助新员工融入组织的工作却做得很少， 迫使新员工只好靠自己摸索。一些员工虽然通过这种“自生自灭”式的学习适应了新的环境，但他 们在入职的早期有可能经历焦虑和挫败感。因此，认识组织社会化的重要性并采取措施帮助新员工 在组织中顺利过渡是必要的。除了招聘阶段的现实性工作预览外，入职培训是普遍使用的一种方法。 新员工入职培训计划是为让新员工了解其即将从事的工作、即将与之共事的上级主管、同事以 及组织的情况而设计的一项计划。该计划常常是在新员工同意加入某组织并为其效力后即开始实施 。 一般是新员工到岗的第一天开始。新员工到岗首日所受到的问候及待遇将给其留下深刻而长久的印 象。然而，与着重于组织社会化的预备阶段的现实性工作预览不同的是，入职培训计划重视社会化 过程的遭遇阶段，新员工在本阶段将会认识组织中的工作与生活情况。 入职培训的目的通常包括以下几方面： 1、减少新员工的压力和焦虑； 2、减少启动成本； 3、降低员工流动； 4、缩短新员工达到熟练精通程度的时间； 5、帮助新员工学习组织的价值观、文化以及期望； 6、协助新员工获得适当的角色行为； 7、帮助新员工适应工作群体和规范； 8、鼓励新员工形成积极的态度。 入职培训在各种规模的组织中都被广泛采用。不同的组织使用不同的入职培训方法。 二、入职培训内容的评估和决定 从理想的角度来说，入职培训应该遵守评估-设计-实施-评估的框架结构。组织代表应在培训之 前进行培训内容和培训方法的精心评定。培训完成之后，再对其进行系统地评估，以评定培训项目 的成功程度。 一般来说，入职培训计划应包括如下信息：公司的整体信息，通常由负责人力资源开发的员工 提供；与工作紧密相关的信息，通常由新员工的直接上级主管提供；公司信息可包括公司总体概况、 关键政策和程序、使命宣言、公司目标和战略，也包括薪酬、福利、安全和事故防止、员工关系以 及各种物理设施。工作信息包括部门或工作小组的功能、工作职责和责任、政策、规则、程序、部 门参观，以及部门成员介绍。 鉴于组织社会化的本质，组织应该清楚地向新员工传达组织对其的期望。应该向新员工讲明诸 如工作职责、任务、报告关系、责任和绩效标准等。虽然有工作说明书，但一些重要的工作特征信 息并没包括在内。因此，构成员工期望的要素，工作规则、工作条件、同事关系、客户关系、顾客 关系等都应纳入讨论之列。 组织应让新员工从总体上了解组织的使命、目标、结构、文化、产品等关键要素。组织的使命 宣言起着强化基本价值观和组织在行业和社会中的地位的作用。懂得使命重要性的员工更有可能产 生符合组织使命的行为。有的组织使用信条来传达核心使命并在公司政策和目标中加以强化。许多 组织试图简化这些宣言而只通过正式文件，如员工手册和业务报告等来传达。 入职培训中还应向新员工解释清楚薪酬和福利政策。有些组织在入职培训中安排填写薪酬和福 利表，以使员工知道他们应该得到的薪酬和已参加的福利计划。 引导新员工了解他们即将任职的部门以使他们更好地理解各种不同的工作如何与整个部门相配 合，以及各部门如何与整个组织相协调。培训中还应讨论工作流程、协调等事宜。最后，实际的工 作场所布局也应该得到解释，包括办公日用品的存放、各种设施、紧急出口和其他非常规的特征。 在入职培训中，可使用各种媒体，包括讲课、录像、印制的材料、讨论等。电脑软件也可作为 培训的方式之一。公司的内部电脑网络也可为新员工了解公司及人员提供很独特的机会。入职培训 的时间根据情况而各异。从几小时到几天，甚至几个月不等。 下面提供的是常用入职培训内容清单： 1、公司历史、公司业务； 2、组织结构图； 3、组织所在行业概览； 4、福利组合概览（如健康保险、休假、病假、学费报销、退休等） 5、业绩评估或绩效管理系统，即绩效评估的方式，何时，由谁来评估，总体的绩效期望 6、薪酬程序：发薪日，如何发放； 7、职位或工作说明书和具体工作规范； 8、员工体检日程安排和体检项目； 9、职业发展信息（如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息） 10、基本的人与机械控制和安全培训； 11、员工手册、政策、程序、财务信息； 12、有关公司识别卡或徽章、钥匙、电子邮箱帐户的获取、电脑密码、电话、停车位、办公用 品的作用规则等； 13、参观设施和公司周围相关服务，如餐厅、购物场所、干洗店、散步空间等的地图； 14、技术或具体与工作相关的信息（或如何与相关上级主管或同事协商培训的日程安排）； 15、着装（如周五可便装上班）； 16、工作外的活动（如运动队、特殊项目等）。 三、入职培训直接上级主管、同事、人力资源开发人员、新员工的角色功能 有效入职培训的关键要素之一是新员工与其直接上级管理人员、同事以及其他组织成员之间频 繁的互动。在培训遭遇阶段的这种互动越频繁，新员工的社会化进程越快。有研究表明：新员工认 为与同事、直接上级管理人员以及中高层同事之间的互动对他们的帮助最大。而且，这种互动与新 员工往后的态度（工作满意度、组织承诺、离职倾向）有关。 1、直接上级主管：直接上级主管在新员工培训过程中既是信息的来源又是新员工的向导。直接 主管可借助于向新员工提供实际信息、清晰而现实的绩效期望、强调员工在组织内取得成功的可能 性来帮助新员工克服焦虑感。除此之外，直接上级主管还可通过鼓励同事接纳新员工来帮助他们。 有些企业的主管还精心为每一位新员工安排一位伙伴帮助他们适应工作环境。导师制，即为每位新 员工配备一名经验丰富的老员工，也可起到同样的作用。另外，直接主管可协助新员工开发他们在 组织中的角色，以减少还不到期望而产生的负面结果。 其他重要的直接主管引导功能包括： ①提供具体工作培训； ②暂缓安排新员工工作小组以外的任务以使其有时间进行工作方面的学习； ③分派具挑战性的首次任务； ④进行及时的、有建议性的绩效评估； ⑤诊断造成冲突的问题（结构性的和人际间的）； ⑥利用新员工到来之机，重新分配工作任务或进行工作的再设计以提高有效性和员工对工作系 统的满意度。 值得一提的是，为了让直接主管能有效地履行其入职培训的职责，对他们进行培训是必要的。 通过培训，使主管们对整个入职培训体系及其背后深刻的逻辑、他们自己的角色、如何有效地发挥 他们的作用都有深刻的认识。 2、同事：组织的新成员把与同事之间的互动看作在他们组织社会化过程中极其有帮助的活动。 因为，通过此，他们可以获得支持、信息和培训。此外，同事的帮助有助于他们了解工作小组和组 织的规范。同事还可能通过减少一些过激的做法，如取笑新员工缺乏对某些信息的了解或使其处境 尴尬等，来缓解新员工的焦虑。 协助新员工与同事之间的互动的一种方法是建立伙伴制度，即新老员工的配对帮助制度。被指 派帮助新员工的同事应该获得相关的材料和培训以便帮助他们完成其职责。 3、人力资源开发人员：在整个入职培训中，人力资源开发人员的主要职责是设计并监控入职培 训项目。具体来说，他们的职责包括指定或获取各种材料（比如工作手册和讨论会导师的指引）， 实施培训，设计并进行评估研究。 人力资源开发人员还应扮演激励各管理层积极参与和支持入职培训项目的角色。建立行动委员 会并努力让关键管理者们自始至终积极参与（如与新员工见面、进行入职培训）。另外，人力资源 开发人员还应采取措施（如对新员工和其直接上级领导进行访谈和问卷调查）以确保入职培训项目 按计划并有效地进行。 4、新员工：在入职培训过程中，应鼓励新员工积极主动地成为主动的学习者。应鼓励他们主动 搜寻他们自认为对其适应组织有帮助的各种信息和建立各种关系。同时组织应努力创造一种鼓励和 强化新员工此种行为的氛围。 四、入职培训中常出现的问题 入职培训与其他的人力资源开发一样，不免会产生一些问题。应该引起注意的问题有： 1、过分强调文书工作； 2、信息超载（在短时间内给新员工提供过多信息）； 3、不相关信息（提供给新员工普通而表面的与其工作任务无直接关系的信息）； 4、缺乏策略（过多强调工作的失败率或负面情况）； 5、过分地推销组织； 6、强调正式的、单向的沟通（使用授课和录像而没有给新员工讨论有兴趣话题的机会或提问的 机会）； 7、闪电式（将培训项目压缩为一天完成）； 8、缺乏对培训项目的诊断或评估； 9、缺乏效果跟踪。 信息超载是入职培训中尤为普遍的问题，以为许多培训为了图方便和省事而在短时间内向受训 者灌输大量的信息。然而，人在一定的时间内能够吸收的信息是有限的。接受的信息量超过人所能 接受的程度时，人的学习效率就会下降，压力就会上升。项目的设计者和实施者必须意识到这一点 并尽力防止信息超载。 ①在培训的初期阶段只包含重要的信息； ②提供书材料以便受培训者课后复习，尤其是对于复杂的福利计划和重要的主题，如公司使命 和工作规则等； ③分期分阶段进行培训，使各项培训之间有时间上的缓冲； ④进行新员工跟踪以确保他们完全理解主要的培训内容并回答他们提出的额外问题。 需求评价活动能帮助培训项目设计者确定将新员工所需的信息包括在培训项目中。这也可以借 鉴顶尖级组织的做法。 五、设计和实施员工入职培训项目 入职培训的问题可能通过关注以下基本原则来加以避免：需求评价、设计、实施和培训后评估。 下列 10 步骤在设计培训项目时值得借鉴： 1、设立目标 2、形成指导委员会 3、入职培训概念研究； 4、访问新近招聘的员工、直接上级管理人员和公司的高管； 5、调查顶级企业的入职培训做法； 6、调查现有本公司的入职培训项目及材料； 7、挑选内容和培训方式； 8、试用并修改材料； 9、编制和装订印制视听材料； 10、培训主管和系统装备。 通常情况下雇佣决定一旦做出，就应尽快将直接主管指引小册子发给新员工的直接上级主管， 将入职培训的计划安排发给新员工。接着的培训按计划进行。 六、确保入职培训项目的有效性 为确保入职培训的有效性，可以尝试以下做法： 1、好的入职培训项目要遵循“须知”原则。新员工所得到的信息是他们需要的信息，而既不是 填鸭式的课程，也不是表面化的主题。最相关的信息和最急需的信息应率先提供给新员工。 2、有效的入职培训应安排几天或几周来进行。当第一天的培训过于紧张的话，所有的培训目的 难以达到。好的入职培训甚至在新员工到职前就已开始，然后在到职的第一天马上继续。 3、入职培训的内容应注意保持工作有关的技术信息和社交信息的平衡。 4、经理和新员工之间的双向交流通常会使培训更为有效。成功的社会化过程往往建立在互助互 信的上下级关系上。 5、第一印象尤其重要：新员工常常牢记入职的第一天达数年之久。因此，入职培训第一天的内 容和形式必须精心计划，并有颇具社交能力的人来担任培训任务。填写表格等文书工作应减到最少。 6、好的入职培训将帮助新员工适应新的工作环境的责任交给其直接上级主管。尽管人力资源开 发的专员和其他人员能够提供重要的资源，但长期的指导和支持还是来源于新员工的直接上级主管。 再者，直接上级主管的位置有利于其了解新员工所面临的问题并帮助他们解决这些问题。 7、入职培训应帮助新员工尽快安顿下来，安居才能乐业。当住房等生活问题没得到良好的安置 之前，新员工是无法专心工作的。 8、应该逐渐将新员工介绍给即将与其共事的同事，而不是在第一天就一股脑儿介绍所有的同事 给新员工认识。 9、新员工到职后应给予足够的时间来适应，而在这之前不适宜安排过重的工作任务。 10、最后，组织应系统地诊断新员工的需要，评估入职培训的有效性。需要时，在往后的培训 中，新的主题和事项应加入，而一些边缘的部分应该删除。
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新员工入职培训记录表模板
新员工入职培训记录表 培训层级 培训内容 培训课时 受训人及时间 1、公司简介、现状、企业文化 2、公司现行人力资源管理制度介绍 公司级 3、日常工作行为礼仪 2-3 小时 4、本人工作条件、工作时间、工资福利 待遇告知 5、劳动安全常识 培训教师： 培训时间： 1、本职位相关管理制度 2、讲解工作职责及工作内容 2-3 小时 部门级 3、本职位所涉及业务流程 4、本职位考核办法及标准 培训教师： 培训时间： 说明：本表作为新员工入职培训记录一式一份，用钢笔或签字笔完成后交人力资源部人事干 事存档。
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制造业新员工入职培训讲义
热烈欢迎新同事加入 自我介绍阶段 每个人谈谈做个简短介绍，谈谈未来的打算。 基本要求：名字，职务，岗位，业余爱好 制作：人事行政部 - 刘风云 一、公司简介 二、企业文化 目 录 三、发展历程 四、组织架构图 五、招聘、试用、转正、晋升、降职、异动、劳动合同 六、离职管理及流程 七、考勤管理 八、福利管理 九、宿舍管理 十、工作服装管理规定 十一、网络、电脑、奖惩、培训、提案、出差管理规定 一、公司简介 公司，是一个充满活力的现代化企业。是一家集研发、生产、销售于 一体的自动控制设备、温 / 湿度变送器、气体分析仪、压力变送器的 专业制造商。公司拥有一批高素质、经验丰富的管理和技术人才，依 靠自身强大的研发实力和公司总部完善的市场销售网络，为广大客户 提供全方位的技术支持与售后服务。 公司秉承“制造精品，用心服务”的创业理念，致力于传感器与变送 器等自动化仪表的自主研发、制造和推广，我们的产品广泛应用于暖 通、空调、通信、半导体、食品、制药、生物工程、智能楼宇等行业， 凭借着良好的信誉与产品质量保证，取得了用户的一致好评。 公司秉承“以人为本、以客为尊”的经营理念和“诚信、进取”的企 业精神，为员工提供具有综合竞争力的薪酬及培训，为员工发展提供 广阔的事业平台。 企业使命 二、企业文化 为社会：致力于自动控制事业的发展作出贡献。 为客户：创造价值，客户的成功就是我们的成功。 为员工：帮助员工实现理想，创造健康快乐人生。 企业愿景 成就一流的专业的 HVAC 及智能楼宇自控产品制造和系统服务商 企业基本理念 以人为本，以客为尊，持续改善和提高产品质量，真诚服务好第一位客户 以诚信为基础，以质量求生存，以服务树形象，以品牌谋发展，以共赢为目标 核心价值观 为企业谋求发展，为客户创造价值 为员工成就未来，为社会奉献财富 质量方针： 以人为本、质量第一、求实创新、精益求精 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2010 2011 2012 2015 2016 三、发展历程 11 月创立深圳中航电脑智能系统有限公司 取得 DWYER ， HONEWELL ， BELIMO ， SENSEAIR 和 AUTOTRAN 等仪表及楼宇系统代理权 5 月取得海关进出口权，开始自营进出口业务 3 月成立深圳中航自控系统有限公司 5 月取得 SIEMENSA ＆ D 集团核心系统集成商资格 成功签约深圳富士康 TFTLCD 新厂 FMCS 工程 6 月注册成立成海分公司 启动上海工程项目业务，覆盖华东地区 3 月成立北京办事处，启动北方地区产品贸易业务 3 月成立研发部及工厂，开展自主研制系统仪表产品 3 月香港公司 CATIC CONTROL 成立，国际业务启动 4 月压差开关，压差表，温湿度，显示屏等新产品上市， 工程业务进入太阳能和制药行业 5 月自主产品制造工厂乔迁，二氧化碳，一氧化碳等产品上市 自控工程业务全面进入半导体、 PCB 、 TFTLCD 、太阳能光伏及制药和手术室等主要领域 注册成立北京分公司 注册成立天润仪表设备有限公司制造工厂 公司 10 周年庆，新 3 年增加长计划进行中 首次参加美国制冷展 AHR EXPO ，取得巨大成功。 天润仪表公司荣获“国家高科技企业”荣誉称号，启动新三板上市仪式 在路上… 四、组织架构图 四、组织架构图 - 公司业务关系图 四、组织架构图 - 组织架构图 各部门人员组织架构图 五、（人事管理制度） 招聘、试用、转正、晋升、降职、异动劳动合同 人员聘用 1. 公司人才选拔以责任心、专业知识、工作历练、教育背景等为评估 重点，择优录用； 2. 有下列情形之一者，公司不予录用（如已录用，经查出后立即解除 劳动合同）。 A. 年龄未满 16 周岁者； B. 曾被公司开除并说明不得再次录用者； C. 体检检查项目中有不符合国家规定就业者； D. 擅自从其他公司离职，尚未解除劳动合同者； E. 吸毒或触犯法律、或涉案未决而导致人身自由被依法限制者、逃犯 等 违反国家法律规定者 ; F. 入职申请填报或伪造虚假信息（如工作 / 学习经历者等），公司保 留开除、辞退或处分权力。 G. 认定工作能力不符合要求者； 五、招聘、试用、转正、晋升、降职、异动、劳动合同 试用管理 1. 入职公司者，需先行试用。经试用合格者，始得正式任用，试用不合格者，依法随 时解除劳动合同。 2. 试用期：按合同约定。 3 . 试用期满，经考核合格可转为正式员工；考核不合格延长试用期或解除劳动关系。 4 . 试用期间，如请假超过 3 个工作日以上者，转正日期顺延。 5 . 试用期员工离职，须提前三个工作日提出申请。 转正： 员工试用期满，由员工本人填写转正申请表，由直接上级根据员工在职的工作表现 等多方面具体情况，根据公正、公开、公平、差异原则，根据实际情况如实填写 《员工转正考核表》，交上一级主管复评，部门主管考核完毕交人事行政部审核， 最后由人事行政部呈总经理或副总经理审批，考核是否合格都将考核结果告知该员 工，按规定转正或延长试用期或试用不合格辞退。 五、招聘、试用、转正、晋升、降职、异动、劳动合同 晋升： 晋升的前提与条件： 员工工作表现出色，成绩突出，因工作需要由较低职位提升到较高职位。 员工已具备一定的管理才能和专业素质，晋升后发挥的作用更大。 员工积极参加各类培训，考试和出勤率均符合要求，有显著的进步。 被晋升人在所在部门有广泛的影响力和亲和力，晋升后能调动大部分员工的 工作热情，以利于提高工作或生产效率。 降职： 降职的前提与条件 因公司组织架构调整，致使部门架构或职责相应调整、合并。 因个人能力所限，不能胜任原职位或连续 3 个月本岗位或本部门不达标。 因违反公司有关规章制度，已不适合担任职位。 工作中出现重大失误，如给公司造成损失的，还需赔偿公司损失后降职 五、招聘、试用、转正、晋升、降职、异动、劳动合同 异动：调动的前提与条件 : 部门内或跨部门因工作需要，将可能进行工作调整和调动。 通过调动可以明显改善部门工作质量和效能。 弥补职位空缺，确保部门工作正常运作。被调职人在原工作岗位不能正确履行职 责或履职不力，以致影响部门整体运 作的。 被调职人因违反有关规章制度被降职的。 部门主管就所属工作人员依其个性、学识、能力、特长，为人尽其才，才尽其用 而对其做出适当调配的。 职业病、传染病等不适宜继续从事原岗位工作，且持市级以上医院诊断医疗证明 书的。 女职工怀孕、生育、哺乳，暂不适宜从事原岗位工作的。 因公负伤期间或治疗后不能继续从事原来工作，并经市级以上医院出具诊断证明 书的。 经考核不合格或达不到岗位要求需换岗的。 五、招聘、试用、转正、晋升、降职、异动、劳动合同 异动（即：晋升、降职、异动等）均按以下程序报批： 调入 / 调出部门或员工本人提出书面申请，填写《员工异动申请表》 → 人事行 政部协调→调入 / 调出部门确认同意并审批批签名 → 总经理批准 → 调出部门 安排工作移交 → 任职部门报到并培训上岗→人事行政部凭《异动申请表》变更 厂牌等人事资料，薪资如有调整由人事行政知会有关部门 → 人事行政部存档 人员异动注意事项： 1 、被调职员工在履行新职前，应先做好原所在部门的工作移交工作，防止出 现职位空缺等情况而延误工作。 2 、调职人员在转入新岗位前，相关部门应做好必要的转岗培训，并将培训记 录及时报人事行政备案。培训考核后成绩达不到要求的，不给予调职。 3 、员工调岗前先试用其新岗工作能力，由新岗位直接上级负责人对其工作能 力进行评估，不合格者由部门协调调回原岗位或其他岗位。 转正 \ 晋升 \ 降职 \ 异动的生效日期以入职日期、合同约定日期或批准日期为 准， 薪资调整以每月的 1 号为准（每月以 15 号为界， 15 前为当月， 15 号后为次 月生效）。 五、招聘、试用、转正、晋升、降职、异动、劳动合同 劳动合同管理 公司依法与员工签订书面劳动合同，以明确双方的权利和义务；基于管理及留才需要，公司 与员工签订其他补充协议、条款作为劳动合同的补充，员工应配合执行。 1 、合同期限：新员工入职首次签订劳动合同原则上为 3 年或以上，第二年续签为 5 年，第三 次即签订无固定期劳动合同。 2 、合同的签订：劳动合同必须在员工入职时 1 个月内完成签订、用印、分发及员工本人签收。 签订必须员工亲自签名，严禁他人代签。 I. 劳动合同一式两份，公司与员工本人各执一份，员工签收记录由人事行政保存。 II. 北京、上海劳动合同签三份，一份交深圳总部备案，一份员工本人留存，一份留北京 或上海 人事部 3 、合同的解除： I. 合同约定双方均有权依法解除劳动合同，如劳动合同有附加协议，补充协议和条款时，应 于 劳动合同解除时一并处理。员工如对劳动合同及补充条款有争议，可向公司或相关部门咨询调 解。 II. 劳动合同执行期内，公司或员工本人不愿意继续履行合同时，可按公司规定，提前 30 日提 出书面申请。 III. 劳动合同期满，公司或员工本人不愿意续签劳动合同的，应当在合同期满前 15 天向劳动合 同 另一方提出书面终止意向。 IV. ..\..\制度规定\ 受控的 \3 级人事文件 \HRD-WI-005 人事管理制度 A2.docx 六、离职管理（一） 员工离职包括辞职、自动离职、辞退、开除等情形。 辞职： 员工因个人原因主动提出辞呈，按规定程序、时间等提出申 请。 A. 员工离职必须先填写申请表，试用期员工提前 3 个工作 日，正式员工提前 1 个月；不按未规定申请不予批准离职 及办理结算手续。 B. 申请通过后，正常工作至离职到期之日依离职清单办理 完交接后可结算薪资，物品未交回的依规定价格从薪资中扣 除。 举例： 1 员工 1 月 20 号申请，申请至 2 月 20 日离职，公 司 23 号安排人员接替，批准该员工 31 号离职，公司可以 这样吗？ 又如：该员工申请到次月 20 日，公司没批准，该员工可以 到期不交接直接离吗？碰到这种情况你怎么处理？ 离职办理流程： 六、离职管理（二） 按规定提前申请 （试用期内提前 3 个工作日， 正式员工提前 1 个月） 申请获批准后，工作至批准的 离职日期进行交接 到期之日领取交接表按交接表 流程进行交接 所有手续交接完毕，确认本人 考勤，公司会在离职后三个工 作日内转帐给离职人员 国家规定的法定节假日 法定节假日有哪些 节日休息是指由国家法律、法规统一规定的用以开展纪念、庆祝活动的休息时间。它也是 劳动者休息时间的一种。根据《劳动法》第 40 条的规定，每逢元旦、春节、国际劳动 节和法律、法规规定的其他法定休假节日，用人单位应当依法安排劳动者休假。 国务院修订发布了《全国年节及纪念日放假办法》，办法中规定了全体公民放假的节日是 （共 11 天） （一）新年，放假 1 天（ 1 月 1 日）； （二）春节，放假 3 天（农历除夕、正月初一、初二）； （三）清明节，放假 1 天（农历清明当日）； （四）劳动节，放假 1 天（ 5 月 1 日）； （五）端午节，放假 1 天（农历端午当日）； （六）中秋节，放假 1 天（农历中秋当日）； （七）国庆节，放假 3 天（ 10 月 1 日、 2 日、 3 日）。 部分公民放假的节日及纪念日： （一）妇女节（ 3 月 8 日），妇女放假半天； 深圳市天润仪表设备有限公司 工作时间 七、考勤管理（一） 公司严格按照劳动法规定，实行每周五日工作制，周六、周日休息。 具体工作时间为： 08 ： 30-12 ： 00 ， 13 ： 00-17 ： 30 09 ： 00-12 ： 00 ， 13 ： 00-17 ： 30 员工加班按计划和本部门的具体安排。 打卡 1 、公司所有员工上、下班时都必须在门口指纹考勤机上打卡，打卡人多时需自觉排队，严禁 插队；打卡记录是计算考勤薪资的重要凭证。 2 、上下班必须亲自刷卡，上班到公司时刷卡，下午 17 ： 30 及以后， 员工加班上班卡 17 ： 41-18 ： 00 下班卡：不定，何时下班何时打卡 . 中途请假的，上、下班离开公司时也必须刷卡。 打卡时显示绿色及本人姓名者，说明打卡成功，出现红色提示时则需要重新打卡 深圳市天润仪表设备有限公司 考勤异常： 七、考勤管理（二） 1 、漏打卡：按公司规定正常上下班，但因疏忽而遗漏打上班卡或下班卡的，填 写《请假 / 外出申请单》，类别勾其他，事由填写未打卡原因及需补签卡时间， 提供证明人签名，经部门负责人确认后，可视为正常出勤交人事部补签卡；如无 法提供证明人，也无外出记录则视为旷工一天处理。 2 、迟到 \ 早退 : 半小时内的迟到、早退，每次扣款 10 元作为违纪惩处，生产线 员工有迟到者无全勤奖。超出半小需请假，无请假按旷工处理，。 3 、旷工 \ 擅离职守 : 工作时间离职不请假或未获领导批准而离开工作岗位者， 或在岗工作期间，因私无故外出，也未请假者，视为旷工 \ 擅离职守；擅离职守 属违反公司纪律行为，按照旷工处理。旷工、撤离职守属于严重违纪，每次记大 过一次并按正常工时的 3 倍扣除正班工时作为未按时出勤，赔偿公司误工影响； 1 个月累计旷工 3 日或年累积旷工 5 日 ( 含 ) 以上严重者公司可以解除劳动合同。 4 、外出：员工工作期间，时间在 8 小时（含）以内、本市区域内的因工外出； 人员外出或出差需到人事部在《外出登记表》上登记。 5 、出差：见出差管理规定。 七、考勤管理（三） 假期：根据国家劳动法及公司相关规定，员工可享有：法定假日、年假、病假、 婚假、丧假、事假、产假等，除国定规定的法定假日外，其他所有假期都必须 提前申请，并依流程与审批权限批准结果休假。 1 、请假流程： 所有请假均需提前申请，如确系紧急事件，也必须在当天 9 点以前电话申请， 如无申请缺勤者，一律视为旷工。 2 、审批权限： （ 1 ）、员工 1 天（及以内）的请假必须经部门最高负责人审批，人事部审核； 1 天以上的请假必须呈报公司总经理核准方视为生效。 （ 2 ）、主管（以上级以及直属总经理管）人员的所有请假无论长短，必需交 公司总经理（核准）审批。 （ 3 ）、公司生产部员工，每月月初请假 5 天（含放假或调休）以上，发工资 时上班不满 3 天者，顺延发放上月工资，待上满 5 个工作日后可向行政人事申 请，由行政人事通知财务发放上月应发工资。该项数据由人事核查，发工资前 向财务提交暂发或可发人员名单。 七、考勤管理（四） 考勤统计 1 、每月的打卡记录是考勤统计计算员工工资的依据之一。 2 、入职和离职当月不满全勤的员工，考勤以缺勤时间折算实际 出勤 ( 每月按 21.75 天 ) 。 3 、考勤计算出勤以天为单位，（包含请假、调休、旷工等）， 迟到以次为单位计算。 4 、每月 5 日之前 ( 节假日顺延 ) 行政人事部将根据相关考勤记 录统计上月考勤，做出《考勤统计表》。员工如对个人考勤有 异议的须在考勤表公示日之内到人事行政部处复核。 ..\..\ 制度规定 \ 受控的 \3 级人事文件 \HRD-WI-002 考勤管理 规定 .docx 八、薪酬福利（一） 薪酬 薪资发放：公司定于每月 10 号左右发放工资（节假日顺延）； 全勤奖金：生产线员工工作积极，每月不请假、不迟到、不早退的情况下每月有 50 元全勤奖励（依打卡记录为依据）。 工龄奖金：生产线员工根据入职工作年限，每服务满一年有 50 元工龄奖。 绩效奖金：公司实施绩效考评制度，按考评结果对人员发放绩效奖金（详见各部门 各岗位的绩效考评标准及制度）。 福利 社会保险：公司按国家法律法规要求，为在职员工购买社会保险，以保障员工福利 权益； 免费住宿：公司向员工提供免费住宿，员工住宿按规定分摊水、电费； 体检：公司每年度会安排员工体检一次，体检方式以当年度通知为准。 旅游：公司每年度会组织所有员工至少外出旅游一次。 其他：公司提供亲子图书室、图书室及其他不定时聚餐、活动，旅游、年会等活动 以员工为出发点来丰富大家业余 八、福利（二） 深圳市社会保障卡的使用及介绍 医疗保险的种类： 共三档，第一档是综合医疗 第二档是住院医疗 第三档是劳务工合作医疗 社保卡介绍 社保卡的使用 医保卡大病使用流程 深圳市天润仪表设备有限公司 入住 九、宿舍规定 员工入住公司集体宿舍时，需先向人事行政部申请登记，人事行政部登记后 办理入住手续； 员工使用宿舍内的公司财物，须罗列清单，经员工个人与行政部清点确认后 签字。 费用 居住宿舍所产生的用水、电、气等费用，员工自理（由入住人员分摊），公 司每月从个人工资中扣除相应的款项。 退房 员工如想退房外住，须先通知人事行政部，人事行政部登记完毕 , 钥匙等手 续物品交接完后，方可搬出。 员工在劳动合同期满后离开公司、辞职、解聘时，须在办完手续当天离开宿 舍并交回相关锁匙及公有物品，否则不予结算工资，如有遗失，从工资中扣 除相应款项。 所有人员搬出宿舍， 搬出时必须有宿舍员工在场监督，宿舍无人时不准私自 搬物品，如不按规定执行造成其他人员的经济损失由搬出人承担，从工资中 扣除。 十、工作服装管理规定 工衣发放范围、条件： 凡入职工作满一周以上所有生产相关人员。 发放数量： 初次每人夏装２件；冬装 2 件； 工服的使用年限 : 根据工服寿命的实际情况，初次发放后以后每年按如下增补 1 、冬天的工作装，每年可更换或新领 1 件 2 、夏天的工作装，每年可更换或新领 2 件。 工作服的费用： 工作服初次发放由公司免费提供，如员工离职，具体规定如下。 1 、凡入职为公司服务期满一年者，离职时由公司负责该年度全部工装费用； 2 、入职工作半年以上不满一年者，离职时公司负责该年度工装费用一半，其余一 半由个人负责； 3 、入职工作不满半年离职者，离职时该年度工装费用将全部由个人负责； 4 、工作服装的费用将在员工离职时最后一月的工资中，结算相应费用并予以扣除。 十一、工装管理规定 工衣穿着规定 1 、已发工衣的员工上班工作期间必须穿着公司统一发放的服装，如发现未按 公司要求统一着装，发现 1 次记警告 1 次。 2 、春秋季节，两件工衣搭配穿着，不得以任何理由不穿工衣进入工作场所， 如有发现记过处理并通报，生产线员工并扣相应绩效分。 3 、工衣穿着范围：凡与生产相关人员或必须经常进入生产车间的人员，必须 穿着工衣（生产部，品质部，工程部，仓管员等）。 4 、与生产不相干的办公室职员原则上不要求穿工衣，如果申请发放，在公司 上班时间则必须每天穿着工衣。 十一网络管理规定 法律法规遵从 禁止利用互联网造谣、诽谤或者发表、传播其他有害信息，煽动 颠覆国家政权、推翻社会主义制度，或者煽动分裂国家、破坏国 家统一。 禁止故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序，攻击计算机系统 及通信网络， 致使计算机系统及通信网络遭受损害。 禁止通过公司网络进行网上赌博、六合彩等非法活动。 禁止利用互联网损害他人商业信誉和商品声誉。 禁止利用公司网络从事国家法律法规明令禁止的一切活动。 人员报告任何违反本制度的行为。 电脑管理规定 1. 试用期员工使用公司配备的电脑进行工作； 2. 正式员工：销售、工程（不含文职人员）及经理级人员，新购笔记本电脑 或携旧笔记本电脑做办公用均可获得补贴。 3. 个人购机及补贴原则： 补贴原则：电脑基准价 5000 元，公司补贴 2500 元，其余部分由个人出资； 个人新购： (1) 、价格高（等）于 6000 元的，公司补贴 2500 元； （ 2 ）、价格低于 5000 元的，公司按价格的 50% 予以补贴。 个人旧机：按带入公司时的残值进行补贴 (1) 、残值高（等）于 5000 元的，公司补贴 2500 元； （ 2 ) 、残值低于 5000 元的，公司按价格的 50% 予以补贴。 残值的 = 原值╳ 95% （ 1- 已使用月份 /36 ） 4 、详细规定参考电脑网络管理规定 奖惩管理规定 奖励分为：通报表扬、嘉奖、记功、记大功、特等功。 级 别 对应奖金 审批权限人 备 注 通报表扬 0-50 总经理 需书面记录 嘉奖 50-100 总经理 员工奖惩单 记功 100-300 总经理 员工奖惩单 记大功 300-500 总经理 单列事迹报告 特等功 / 晋升 500-1000 总经理 单列事迹报告 1 、 团队奖励给予个人同等奖励的双倍奖金； 2 、 凡已获其它奖励金额超过与正激励对应的奖励金额时，奖励不重复计发； 3 、 以其它方式给予的奖励可以是奖金额双倍以内的培训、旅游等。 4 、 记特等功时可分为晋升和发奖金两种方式进行，视受功者的实际情况而定， 但只能享受其中一项。 奖惩管理规定 惩处：通报批评、警告、记过、记大过、辞退（解职）。 对应损失赔偿金 等 别 员工 审批权限人 对应损失（元） 备 注 管理人员 通报批评 0-50 总经理 200-500 员工奖惩单 警告 50-100 总经理 500-1000 员工奖惩单 记过 100-500 总经理 1000-5000 员工奖惩单 记大过 500-1000 总经理 5000-2 万 单列报告 辞退、降级 扣除应得工资 总经理 3 万以上 单列报告 赔偿金额 的 10% 奖惩的计算方式： 奖惩管理规定 1 、通报批评三次记警告一次， 2 、警告三次者记过一次， 3 、记过三次者记大过一次， 4 、大过达二次以上者给予开除或辞退处理， 5 、过错累计计算，警告、记过满一年自动取消第二年重新计算，大过 两年内自动取消，两年后重新累计计算。 6 、为了提倡以人为本的管理思想公司实行功过抵消制度，嘉奖一次可 以抵警告一次，记功一次可以抵消记过一次，记大功一次可以抵记大过 一次。但只限于在受到惩处的本年度内可以进行抵消。 详细参阅奖惩管理制度。 培训管理规定 入职培训： 岗前培训：上岗三个月试用期内对其所在部门培训的情况进行监督。 在职培训： 委外培训：详细培训规定详见 . 费用与服务协议： 服务费用与签约年限表 序号 培训总费用 1 4000 元以内的 公司签约服务 年限 1年 2 4000-8000 元 2年 3 8000-12000 元 3年 4 12000-20000 5年 5 20000 以上者 8 年或以上 深圳市天润仪表设备有限公司 备注 提案管理规定 目的 为了激励公司全体员工踊跃提出有利于生产的进步，技术 的提升、管理的改善等建议，藉以达到降低成本、提高效 率、激励士气、创造效益，特制订本办法。 特殊情况下经部门 经理同意后可乘飞 机（经济舱） 出差管理规定 出差办理程序： 市内出差，或省内可当天往返的，由项目负责人口头派遣，不需先行借款； 国内出差的，员工出差前应提前写《出差申请单》，邮件给部门经理批准后转 发人事部登记备案； 国外出差的，员工出差前应提前写《出差申请单》，邮件给总经理批准后转发 人事部登记备案； 出差人凭核准的《出差申请单》填写《借款单》经总经理审批后，向财务部借 款。预期差旅费 3000 元以下的不需借款。 凡是有借款的差旅，返回后 7 日内必须报销完毕，否则下月工资暂扣。 出差的审核决定权限 普通员工出差 5 日以内由部门经理核准， 5 日以上和国外出差的由总经理核准； 部门经理出差由总经理核准。 出差管理规定 国内差旅住宿费、餐费、交通费按以下标准实行： 职务 副总经理以上 主管 / 部门副经理以上 其他人员 地区 住宿标准 伙食补助 市内交通补助 合计 特殊 350 80 60 490 一般 300 70 50 420 特殊 250 70 50 370 一般 220 60 40 320 特殊 200 60 40 300 一般 180 50 30 260 港澳差旅费报销标准：（单位： RMB 元 / 天） 职务 地区 住宿标准 伙食补助 市内交通补助 合计 总监 / 总经理以上 港澳 500 150 120 770 部门副经理以上 港澳 400 120 100 620 一般人员 港澳 350 100 80 530 出差管理规定 出差费用报销流程： 1 、员工出差返公司后，须在一周内填《费用报销单》经直接上级→部门经理或 负责人审核→财务审核→总经理批准签字后到财务报销差旅费，有借款的须先归 还借款。 2 员工出差返公司后，须在一周内写出差总结交项目负责人签字，再交部门助理 保存或归档到项目档案内。 详细规定详见出差管理规定 再次热烈欢迎我们的新同事，早日融入公司这 个大集体中，为我们人生这一段的未来而努力
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新员工入职培训签到表
培训签到表 培训项目：_______________新员工入职培训 培训时间： 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 姓名 年 月 部门 日 培训地点： 签到 培训签到表 培训项目： _________年第_______ 期新员工入职培训 培训时间： 序号 姓名 部门 年 月 职位 日 培训地点： 现场/自学 请假单 考试评估表访谈表 序号 姓名 部门 职位 现场/自学 请假单 考试评估表访谈表 序号 姓名 部门 职位 现场/自学 请假单 考试评估表访谈表 序号 姓名 部门 职位 现场/自学 请假单 考试评估表访谈表 访谈表
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1-1-1新员工入职培训管理办法
新员工入职培训管理办法 一、目的 为规范新入职人员培训工作的开展，让每一位加入公司的员工充分理解公司战略，熟练掌握 公司发展文化、产品工艺、市场操作战术、标准制度与流程、岗位工作职责等内容。通过培训锻 造每一位新人，让他们都成为强有力的单兵作战单元。特制定本办法。 二、制度适用范围 适用于各销售区域、营销职能部门新入职员工。 三、部门/岗位职责 部门/岗位 职责 人力资源部 大区总经理/办事处经 理 负责制度的制定、解释； 负责对新入职人员培训实施的指导、教材支持； 负责监督和检查各销售区域、销售职能部门的培训工作实施情况； 负责对新入职城市经理（含）以上人员培训的组织与实施； 负责对新入职人员培训实施中的表现评估与考核； 负责对培训数据的分析与归档工作； 负责本部门新员工的岗位技能培训。 负责本大区、办事处新员工应知应会与岗位技能培训的实施； 协助与支持人力资源部开发业务团队培训教材； 协助与支持人力资源部萃取业务团队优秀的实战案例，形成销售实战培 训教材。 市场部 负责本部门新员工应知应会与岗位技能培训； 根据营销战略制定的营销战术形成销售岗位教材； 协助与支持人力资源部萃取业务团队优秀的实战案例，形成销售实战培 训教材。 营销其他职能部门 负责本部门新员工应知应会与岗位技能培训； 协助与支持人力资源部开发销售团队中涉及的业务知识、技能提升或案 例教育相关的培训教材。 四、培训流程及课程表 1、培训流程 流程 致欢迎词 实施时间 1、入职当天晨会 责任人 1、大区总经理、办事处经理 操作步骤 大区总经理/办事处经理、职能部门 负责人致欢迎词、介绍新员工，向 上 新员工介绍办事处主要成员。 2、城市经理 （含）级以上入职 2、总部培训主管（或专员） 培训主管（或专员）带城市经理 （含）级以上人员、职能部门负责 人带职能部门新人熟悉各职能部 当天 门，并向各职能部门介绍新人。 入职引导 入职当天 1、销售内勤 (无内勤的，由 办理员工入职手续。 销售区域指定） 签订劳动合同，通知入职培训时 2、人事专员 间。 习“新人特训营”中规定的新人入 1、大区总经理/直辖办事处经 线上培训 入职当天 职必修课程。 理 2、职能部门负责人 通知下载手机“知鸟”APP，集中学 3、培训主管（或专员） 通过“知鸟”平台学习完课程后， 三天内，由总部人力资源部培训主 管/专员统一安排培训考核。 线下集训 （新入职 3 个月内已转 总部集训 正销售人 1、培训主管（或专员） 2、培训师 详见《新员工培训计划表》 员） 2、课程计划表 2.1 业务经理/业务代表课程 培训 对象 新人入职培训课程 年度战略方向与市场策略 （战略发布会视频 等） 2H 企业文化、人事制度、OA 平台使用 2H 人事类 年度薪酬管理办法与 KPI 解说 1H 财务类 财务票据种类及核销规范/日常费用报销规定 0.5H 产品类 产品品项、产品工艺、产品价格带 0.5H 战略方向 文化、制度 类 业务经理/ 业务代表 课时 标准作业类 业务代表拜访工作标准与步骤（含红圈系统使 用） 2H 新产品小品会操作流程 2H 三宴、名烟名酒店渠道操作 1H 团购渠道的开发 2H 培训人 大区总经理/直 辖办事处经理、 人力资源部培训 主管(专员）、 培训师、职能部 门负责人 在线微课 市场类 市场督查标准（新产品小品会、烟酒店货架、地 推成列、金牌联盟店包量店坎级店、买断协议包 量酒店、窜货管理规定、年份酒宴会活动、包装 物回收、年份酒宴请客情费用、门头广告检核标 准） 品鉴会视频 营销案例学习 2H 1-2H / 2.2 城市经理级（含）以上人员课程 培训对象 新人入职培训课程 战略方向 文化、制度 类 城市经理级 （含）以上 人员 课时 年度战略方向与市场策略 （战略发布会视频） 2H 企业文化、人事制度、OA 平台使用 2H 产品类 产品品类（分类说明）、产品工艺、产品价格带 人事类 年度薪酬管理办法与 KPI 解说 行政类 行政费用标准与使用规范 0.5H 财务类 财务票据种类及核销规范/日常费用报销规定 0.5H 产品类 产品品类（分类说明）、产品工艺、产品价格 带、新品开户标准与价格 0.5H 业务代表拜访工作标准与步骤（含红圈系统使 用） 2H 新产品小品会操作流程 2H 标准作业类 0.5H 1H 系统订单操作规范 市场类 三宴、名烟名酒店渠道操作 1H 团购渠道的开发 2H 市场督查标准（新产品小品会、烟酒店货架、地 推成列、金牌联盟店包量店坎级店、买断协议包 量酒店、窜货管理规定、年份酒宴会活动、包装 物回收、年份酒宴请客情费用、门头广告检核标 准） 2H 品鉴会视频 营销案例学习 2.3 营销职能人员课程 培训人 1-2H / 大区总经理/直辖 办事处经理、人 力资源部培训主 管(专员）、培训 师、职能部门负 责人 在线微课 培训对象 新人入职培训课程 战略方向 课时 年度战略方向与市场策略 （战略发布会视 频） 2H 文化、制度类 企业文化、人事制度、OA 平台使用 职能人员 2H 人事类 年度薪酬管理办法与 KPI 解说 产品类 产品品类（分类说明）、产品工艺、产品价 格带 0.5H 财务类 财务票据种类及核销规范/日常费用报销规 定 0.5H 品鉴会视频 1-2H 市场类 市场督查标准（新产品小品会、烟酒店货 架、地推成列、金牌联盟店包量店坎级店、 买断协议包量酒店、窜货管理规定、年份酒 宴会活动、包装物回收、年份酒宴请客情费 用、门头广告检核标准） 培训人 1H 职能部门负 责人、人力 资源部培训 主管(专 员）、培训 师 在线微课 2H（市场 部、督导 部人员必 修） 五、培训组织与实施 1、由人力资源部和大区总经理、办事处经理统一负责管理，各部门予以配合。 2、线上培训（“知鸟”APP 使用）：新入职员工手办理入职手续结束后，由各销售区域负责人、 职能部门负责人通知新员工下载手机“知鸟”APP，根据入职的不同岗位，按照《课程表》开 展入职培训，学习入职必修课程。 3、办事处内培训实施：由各销售大区总经理、直辖办事处经理为主导，销售内勤协助，组织新 员工通过“知鸟”移动学习平台学习“新人特训营”中规定的必修课程。 4、总部集训：由人力资源部组织各销售区域新入职 3 个月已转正销售人员定期组织集训，原则 上一个季度一次，依照《新员工培训计划表》中的内容开展培训工作。 5、培训后考核：线上或线下集训结束后三个工作日内，由人力资源部统一安排时间，围绕培训 的内容进行考核，新员工须通过“知鸟”学习平台进行考核的操作。 6、培训讲师与课件管理：详见《培训讲师与培训作业管理办法》。 六、培训要点 1、要确认新员工是否清楚地掌握了其工作性质、责任，真正掌握了业务知识。 2、要对新员工的责任心、效率、岗位技能重点加强培训。 3、要训练新员工的礼仪修养，养成礼貌待人的良好习惯。 4、要培养新员工尊重知识、尊重时间、严肃认真的工作态度。 5、注意培养新员工的团队合作和集体利益优先的意识。 七、培训时间 1、由总部组织的集中培训，培训周期为 1-3 天。 2、由各办事处组织的集中培训，培训周期为 1-2 天。 3、所有线上培训时间不低于 4 小时，线上考试时间不低于 40 分钟。 八、培训考核结果运用 1、对参加各区域线上或总部集训的人员进行培训考核，评比与通报考核结果。对积极组织新员 工培训且取得优质培训效果的区域给予奖励（按培训流程与课程执行的销售区域）。 2、新入职员工须依照本《办法》执行入职培训，90 分以上通过培训考核合格者进入工作岗位； 若未通过考核，可予以一次补考机会，补考再未通过者，延期转正。 九、其他 本《办法》自二 0 二 X 年 X 月 X 日起实施，由人力资源部负责解释。
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企业新员工入职培训商务培训通用ppt模板
企业员工入职培训 PPT 模板 人力资源 工作汇报 新年计划 述职报告 前言 单击此处添加文字单击此处添加文字单击此处添加文字单击此 处添加文字单击此处添加文字单击此处添加文字单击此处添加 文字单击此处添加文字单击此处添加文字单击此处添加文字单 击此处添加文字单击此处添加文字单击此处添加文字单击此处 添加文字单击此处添加文字单击此处添加文字单击此处添加文 字单击此处添加文字单击此处添加文字单击此处添加文字单击 此处添加文字单击此处添加文字 CONTENTS 目录 1 2 3 4 单击填加文字内容 单击填加文字内容 单击填加文字内容 单击填加文字内容 Part 1 请输入第一部分标题 ◎ 节标题一 ◎节标题二 ◎节标题三 点击添加文字内容点击添加文字内容点击添加 文字内容点击添加文字内容点击添加文字内 容。 在此输入您的标题内容 文 本 文 本 文 本 说明性文字 文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性 文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说字说明性文字 说明性文字 文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性 文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说字说明性文字 说明性文字 文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性 文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说字说明性文字 在此输入您的标题内容 请在此处输入您的文本请在此处输入 您的文本请在此处输入您的文本请在 此处输入您的文本 输入标题 请在此处输入您的文本请在此处 输入您的文本请在此处输入您的 输入标题 文本请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本请在此处 输入标题 输入您的文本请在此处输入您的 文本请在此处输入您的文本 在此输入您的标题内容 添加 标题 分标题一 文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字 分标题二 文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字 分标题三 文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字 说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明 说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明 说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明 在此输入您的标题内容 单击此处 添加标题 单击此处 添加标题 单击此处 添加标题 单击此处添加段落文 单击此处添加段落文 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在此输入您的标题内容 单击此处添加标题 单击此处添加标题 文字说明性文字说明性文字说明性文字说 明性文字说明性文字说明性文字说明性文 标题 标题 Add keywords 单击此处添加标 题 文字说明性文字说明性文字说明性文字 性文字说明性文字说明 说明性文字说明性文字说明性文字说明 性文字说明性文字说明 字说明性文字说明 说明性文字说明性文字说明性文字说明 文字说明性文字说明性文字说明性文字 标题 单击此处添加标题 标题 文字说明性文字说明性文字说明性文字 说明性文字说明性文字说明性文字说明 性文字说明性文字说明 在此输入您的标题内容 添加 标题 添加 标题 添加 标题 添加 标题 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 单击此处添 单击此处添 单击此处添 单击此处添 加文本，单 加文本，单 加文本，单 加文本，单 击此处添加 击此处添加 击此处添加 击此处添加 文本 文本 文本 文本 在此输入您的标题内容 单击此处添加文字 单击此处添加文字 写入文本 单击此处添加文字 单击此处添加文字 写入文本 单击此处添加文字 单击此处添加文字 写入文本 写入文本 单击此处添加文字 单击此处添加文字 在此输入您的标题内容 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 在此输入您的标题内容 单击此处输入小标题 文本 3 单击此处输入文字单击此处输入文字 单击此处输入文字单击此处输入文字 文本 2 单击此处输入小标题 单击此处输入文字单击此处输入文字 单击此处输入文字单击此处输入文字 文本 1 在此输入您的标题内容 点击录 入内容 点击录 入内容 单击此处输入标题 单击此处输入文字单击此处输入文字 单击此处输入文字单击此处输入文字 单击此处输入标题 单击此处输入文字单击此处输入文字 单击此处输入文字单击此处输入文字 单击此处输入标题 点击录 入内容 点击录 入内容 单击此处输入文字单击此处输入文字 单击此处输入文字单击此处输入文字 单击此处输入标题 单击此处输入文字单击此处输入文字 单击此处输入文字单击此处输入文字 在此输入您的标题内容 填加标题 添加详细文本描述，建议与标 题相关并符合整体语言风格 填加标题 填加标题 添加详细文本描述，建议与标 题相关并符合整体语言风格 此处添加详细文本描述，建议与 标题相关并符合整体语言风格， 语言描述尽量简洁生动。 填加标题 此处添加详细文本描述，建议 与标题相关并符合整体语言风 格，语言描述尽量简洁生动。 填加标题 填加标题 此处添加详细文本描述，建议与 标题相关并符合整体语言风格， 语言描述尽量简洁生动。 此处添加详细文本描述，建议与 标题相关并符合整体语言风格， 语言描述尽量简洁生动。 在此输入您的标题内容 2015 此处添加标题 此处添加标题 点击此处添加段落文本 点击此处添加段落文本 点击此处添加段落文本 点击此处添加段落文本 2016 2017 此处添加标题 此处添加标题 点击此处添加段落文本 点击此处添加段落文本 点击此处添加段落文本 点击此处添加段落文本 2018 2019 Part 3 请输入第三部分标题 ◎ 节标题一 ◎节标题二 ◎节标题三 点击添加文字内容点击添加文字内容点击添加 文字内容点击添加文字内容点击添加文字内 容。 在此输入您的标题内容 单击添加文字 单击添加文字 单击添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击添加文字 单击添加文字 单击添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 在此输入您的标题内容 商务服务 公关处理 技术保障 此处添加详细的说明 文字做简要说明 此处添加详细的说明 文字做简要说明 此处添加详细的说明 文字做简要说明 添加文本信息 添加文本信息 添加文本信息 添加对图片的说明文字 添加对图片的说明文字 添加对图片的说明文字 添加对图片的说明文字 添加对图片的说明文字 添加对图片的说明文字 在此输入您的标题内容 文本 文本 文本 单 击 文本 增 加 标 题 文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说 明性文字说明性文字说明性文字说明我们秉承“给您演示的光和 热”的理念，为您分担职场压力 , 让您的每一次亮相都信心澎湃。 专业的团队，完善的售后，热情的服务，科学严谨的逻辑，一丝 不苟的工作态度，定能使您的发展如虎添翼！ 在此输入您的标题内容 标题 标题 标题 添加文本说明内容 添加文本说明内容 添加文本说明内容 添加文本说明内容 添加文本说明内容 添加文本说明内容 添加文本说明内容 添加文本说明内容 添加文本说明内容 标题 标题 标题 添加文本说明内容 添加文本说明内容 添加文本说明内容 添加文本说明内容 添加文本说明内容 添加文本说明内容 添加文本说明内容 添加文本说明内容 添加文本说明内容 在此输入您的标题内容 此处添加标题 单击此处添加说 此处添加标题 明文字单击此处 添加说明文字 . 单击此处添加说 此处添加标题 明文字单击此处 添加说明文字 . 单击此处添加说 明文字单击此处 添加说明文字 . 请输入文本内容请输入文本内 容请输入文本内容输入文本内 容输入文本内容 在此输入您的标题内容 单击添加文本 单击添加文本 单击添加文本 单击添加文本 单击此处输入文本 单击此处输入文本 单击此处输入文本 单击此处输入文本 单击此处输入文本 单击此处输入文本 单击此处输入文本 单击此处输入文本 单击此处输入文本 单击此处输入文本 单击此处输入文本 单击此处输入文本 在此输入您的标题内容 01 单击此处添加文本单击此处添加文本 单击此处添加文本 02 单击此处添加文本单击此处添加文本 单击此处添加文本 03 单击此处添加文本单击此处添加文本 单击此处添加文本 在此输入您的标题内容 添加标题 添加内容 点击添加内容点击添加内容点击添加 添加标题 添加内容 点击添加内容点击添加内容点击添加 添加标题 添加内容 点击添加内容点击添加内容点击添加 添加内容 添加标题 点击添加内容点击添加内容点击添加 Part 4 请输入第四部分标题 ◎ 节标题一 ◎节标题二 ◎节标题三 点击添加文字内容点击添加文字内容点击添加 文字内容点击添加文字内容点击添加文字内 容。 在此输入您的标题内容 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 标题 标题 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 标题 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 标题 标题 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 在此输入您的标题内容 添加文字 添加标题 添加文字 添加标题： 添加标题： 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 添加标题： 添加标题： 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 在此输入您的标题内容 标题 标题 文字说明性文字说明性文字说明 性文字说明性文字说明性文字说 明性文字说明性文字说明性文字 说明 标题 文字说明性文字说明性文字说明 性文字说明性文字说明性文字说 明性文字说明性文字说明性文字 说明 标题 文字说明性文字说明性文字说明 性文字说明性文字说明性文字说 明性文字说明性文字说明性文字 说明 文字说明性文字说明性文字说明 性文字说明性文字说明性文字说 明性文字说明性文字说明性文字 说明 文本 标题 文字说明性文字说明性文字说明 性文字说明性文字说明性文字说 明性文字说明性文字说明性文字 说明 标题 文字说明性文字说明性文字说明 性文字说明性文字说明性文字说 明性文字说明性文字说明性文字 说明 在此输入您的标题内容 添加标题 添加标题 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 添加标题 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 添加标题 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 添加标题 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 在此输入您的标题内容 20% 40% 50% 90% 单击添加文本 单击添加文本 单击添加文本 单击添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 在此输入您的标题内容 65 点击添加图表说明 点击添加图表说明 点击添加图表说明 点击添加图表说明 50 30 80 在此输入您的标题内容 01 单击此处添加文本单击此处添加文本 单击此处添加文本 标题 文本一 02 标题 文本二 标题 文本三 单击此处添加文本单击此处添加文本 单击此处添加文本 03 单击此处添加文本单击此处添加文本 单击此处添加文本 在此输入您的标题内容 2012 单击此处添加文本内容，文字内容需概括精炼 填加标题 单击此处添加文本内容，文字内容需概括精炼 2013 单击此处添加文本内容，文字需概括精炼 单击此处添加文本内容，文字需概括精炼 2014 单击此处添加文本内容，文字需精炼 单击此处添加文本内容，文字需精炼 单击此处添加文本内容，文字内容需概括精炼 单击此处添加文本内容，文字内容需概括精炼 单击此处添加文本内容，文字内容需概括精炼 单击此处添加文本内容，文字内容需概括精炼 2015 在此输入您的标题内容 单击此处添加标题 单击此处添加文本内容，文字内容需概括精炼，建议与标题 相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。 单击此处添加标题 单击此处添加文本内容，文字内容需概括精炼，建议与标题 相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。 单击此处添加标题 单击此处添加文本内容，文字内容需概括精炼，建议与标题 相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。 单击此处添加标题 单击此处添加文本内容，文字内容需概括精炼，建议与标题 相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。 谢谢观赏
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新员工入职培训课程表
新员工入职培训课程表 培训时间 受训部门及岗位 培训主题 培训方式 新员工 新员工欢迎仪式 讲课 8:30-8:50 新员工 新员工自我介绍 讲课 8:50-9:10 新员工 公司概况 讲课 新员工 公司经营产品 讲课 新员工 架构管理 讲课 新员工 企业文化 讲课 10:40-11:20 新员工 提问解答 互动 11:20-12:00 新员工 教育培训行业基础知识 讲课 2:30-3:00 新员工 教育培训市场简介与分析 讲课 新员工 各种教育培训模式比较 讲课 新员工 培训模式 讲课 新员工 提问解答 互动 新员工 职业道德与修养 讲课 新员工 礼仪 讲课 新员工 业务营销知识及技巧（市场营销） 新员工 日期 上 午 时间 9:10-9:40 9:40-10:00 10:20-10:40 下 3:00-3:20 午 4:20-4:50 3:20-4:00 5:00 上 8:30-9:00 讲课 午 10:20-11:30 业务营销知识及技巧（电话营销） 讲课 2:30-3:30 新员工 业务营销知识及技巧（网络营销） 讲课 下 新员工 义务劳动 实践 新员工 员工心态 讲课 新员工 规章制度 讲课 上 新员工 奖罚制度 讲课 新员工 员工薪资福利待遇 讲课 午 新员工 考试/考核 笔试/抽查/提问 新员工 办理入职 午 下午 9:00-9:10 3:30-4:30 8:30-9:00 8:30-9:30 9:30-10:00 10:20-11:00 2:30-4:30 主讲人 备注
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新员工入职培训开班致辞
新员工入职培训开班致辞 各位新同事们： 大家好！ 经过前期充分的准备，xx 集团第一期新员工入职培训班终 于在大家的期望中开班了。 首先请允许我代表公司的全体同仁对各位新同事的加入表 示热烈欢迎，对各位新同事能够顺利成为 xx 集团大家庭中的一 员也表示衷心祝贺！ 从今天起，你们已成为我们大家庭的重要一员。在这个大家 庭中，我们每一位成员都要相互尊重，相互理解，相互帮助。所 以希望你们能够迅速调整心态，转换角色，融入进来。在这里， 我们会为大家提供一个公平、公开的竞争环境，搭建一个公平开 放的舞台。只要你有能力，我们会为你提供广阔的发展空间，为 你提供良好的工作环境及待遇；我们也希望在这里你能最大限 度的充分发挥出你自身的价值，激发出你个人的潜力。 以前，不管您有多高的学历、多大的成绩，这些都属于你过 去的辉煌；我觉得每个人都应该有放下的心态和勇气，只有这 样，你才能更好的轻装前行，才能在更高的层次上有所收获。所 以，请你从现在开始，先甘当一名学生。请记住：这样是为了更 好的弘扬 xx 的文化理念与团队执行力文化，是为了让你更细、 更精、更准、更稳的完成各项工作，也便于你更好的对 xx 事业 有更大的贡献，更好的让你和 xx 一同成长进步！ 下面我讲三点希望和要求。 一要放下事务专心学。参加此次培训的人员都是公司近三 个月新招聘的员工，可能公司已经给各位安排了具体的工作， 平时工作都很忙，事务都很多，但既来者则安之，希望大家能 克服暂时的困难，把手头的工作先处理好，静下心来学习。 二要放下架子虚心学。我们这里的每一个人来公司之前，可 能都有在别的企业工作的经历，或多或少积累了一定的工作经 验，但望大家一定要有甘当“小学生”的精神，以“空杯”的 心态虚心听讲，尊重老师的劳动，严守课堂纪律，保持一个安 静的课堂环境。 三要放下杂念安心学。也许部分人员有这样一种想法，认为 培训是一次难得轻松的机会，正好可以放松放松。这种想法是极 端错误的。这次培训考虑到大家都很忙，所以安排的是两天短训 大家一定要抛弃杂念，集中精力，利用有限的时间抓好学习， 充好电。 总之，xx 是大家的 xx，我们要热爱这个家！xx 的繁荣昌 盛，需要大家的共同努力和进步。在 xx 这个大舞台上，我们应 该相信，“心有大舞台，必有大未来”，让我们一起努力，一 起来共同享受和演绎明天的精彩。 最后，预祝培训班取得圆满成功，也祝大家学习愉快！工 作顺利！ 谢谢大家！ 新员工入职培训结业致辞 各位新同事们： 大家好！ 经过这几天紧张的培训学习，公司 2012 年第一期新员工培 训今天就要结束了，对于这次培训，公司高度重视，要求认真 组织好这次培训，所以在各方面进行了精心准备。你们也克服了 诸多困难，在培训中认真学，认真记，很好的完成了培训计划， 取得了良好的成果，我代表公司对各位学员在此次培训过程中 的优秀表现表示高度的赞扬，同时对你们在此次培训中所取得 的收获表示衷心的祝贺。 此次培训虽然时间短，但我相信你们还是有很大的收获，通 过此次集中培训，大家进一步了解了 xx 的企业文化，统一了思 想，增强了个人自信，激发了个人潜能，拓宽了眼界，开阔了 思路，增强了团队意识和团队协作能力，同时也加深了你们彼 此之间以及与公司之间的了解，达到了预期的培训目的。但是， 面对接下来工作中的机遇和挑战，这短期的培训是远远不够的， 这还需要你们在以后的工作中继续保持培训中的劲头继续学习， 深入理解，加强自身素质的提高，尽快熟悉和掌握相关业务技 能、专业知识，以更好的状态投入工作。 看着年轻的你们，我仿佛又看到了当初的一批批员工也像你 们一样有着青春的脸庞和高昂的热情加入到我们公司，现如今 他们已经成为 xx 集团的中坚力量。但我相信不久的将来，你们 也会成为现在的他们，xx 的明天不仅在于我们，更在于你们， 因为你们将要成为 xx 历史的一部分，你们将承担起 xx 做大做 强的责任。与此同时，我们也向各位有志之士打开一扇永不关闭 的成功之门，我们也希望更多的优秀人才加盟 xx，向着我们的 既定目标迈进！ 同事们，这期培训虽然结束了，但你们事业的航船却刚刚 启航，希望你们一定要以这次学习培训为新的起点，进一步加 强学习，努力实践，勤奋工作，奋力开拓，保持并发扬此次培 训过程中的那份激情和责任，用实际行动去证明自己，去诠释 自己的价值，为我们公司的持续发展，为加速实现公司的发展 目标做出应有贡献。 xx 给了你们一个舞台，决定该如何舞蹈的却是你们自己！ 希望大家能够尽快的融入到这个团队，努力学习，锐意进取， 利用 xx 的成长平台，发挥自己的价值空间，成就自己的事业， 实现自己的梦想！ 昨天，我们一路拼搏，一路走来；今天我们扬帆起航，携手 共进；明天我们共同超越，再创辉煌。 最后祝大家工作顺利，在今后的工作生涯中事业有成，不断 进步！ 谢谢各位！ 2012.11.24
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【案例】分期乐新员工入职培训
新员工入职培训 普惠营销部 目录 公司篇 福利篇 制度篇 公司篇 ･ 公司介绍･ 公司发展･业务介绍･团队介绍･ 企业文化 公司介绍 深受全国大学生喜爱的 互联网金融服务平台 专门为年轻人提供取现 分期及实物分期的互联 网金融服务平台 金融资产证券化平台和 小额分散消费微金融模 式的理财平台 深圳市分期乐网络科技有限公司成立于 2013 年 8 月，总部位于深圳，旗下包括分期乐、提钱乐 和桔子理财三个金融服务平台 合作伙伴 曾投资 Facebook 、京东、小米 曾投资凤凰网、易车、蘑菇街 曾投资陌陌、快的、饿了么 曾投资聚美优品、墨迹天气 战略合作伙伴 公司发展 业务介绍 校园 业务 商户 业务 成人 业务 分期购物 分期购物 分期购物 分期取现 分期消费 分期取现 起步于校园 不止于校园 业务介绍 简单快速的购物体验 产品质量保证 申请操作简单便捷，到货速 分期乐与京东商城战略合 度快，借款取现最快秒到账， 作供货， 100% 正品保障， 极速的分期购物体验 7 天退 15 天包换 无忧的分期购物服务 信用等级累计成长 提前还款免服务费，支持微 信用等级累计成长，信用 信、各大银行网银在线还款， 越好可享受更好的分期价 支持延期，还款轻松无忧 格服务 团队介绍 总办 平 台 业 务 部 平 台 产 品 部 采 销 部 拓 展 业 务 部 市 场 部 设 计 部 财 务 中 心 人 力 行 政 中 心 金 融 商 业 中 心 桔 子 理 财 风 险 管 理 中 心 前 端 研 发 部 后 台 研 发 部 公 共 事 务 中 心 校 园 营 销 部 商 户 营 销 部 普 惠 营 销 部 团队介绍 普惠营销部 大区负责人 普惠三区 普惠二区 普惠营销部 普惠一区 普惠四区 普惠五区 普惠六区 中心负责人（城市经理） 运营支持中心 深圳营销中心 东莞营销中心 片区负责人（片区经理） XX 片区 XX 片区 XX 片区 上门签单 兼职人员 厂区经理 厂区代理 填码下单 团队介绍 你不是一个人在战斗 强大的地推 近 2000 名一线地推人员 35 个营销中心 强大的执行力 诚信正直业绩导向 强大的运营 重用户体验的产品设计团队 经验丰富的技术研发部门 专业负责的支持团队 渠道多元化的金融组合 谨慎的风控 极度负责任的风控部门 逻辑严密的风控模型 完整全面的风控数据 全方位的风控把握 团队介绍 肖文杰 乐露萍 刘华年 创始人 &CEO COO CRO 在创办分期乐之前，肖文杰在腾讯 担任产品总监一职，负责财付通的 产品规划及运营工作。拥有近 10 年互联网金融相关经验，具有丰富 的产品规划、运营以及团队管理经 验；并熟悉国内外互联网市场，对 互联网行业具有敏锐的嗅觉和战略 把控能力。 加入分期乐前，在腾讯工作近 12 年，曾担任腾讯移动互联网 市场部总经理， 具备综合的业 务能力和成熟的管理能力。 《非你莫属》 在创办分期乐之前，曾担任平安私 人银行浙江省总经理，平安信托总 部产品执行总监，法国兴业银行私 人银行总行风险管理高级副总裁， 拥有 14 年国内外金融机构风险管 理、产品设计以及综合管理经验。 《职来职往》 团队介绍 杨涛 普惠营销部总经理 崔长河 李明奉 普惠一区 普惠六区 汪孝新 张亮 普惠二区 普惠五区 王正东 郭靖 普惠三区 普惠四区 企业文化 愿景 / 目标 做年轻人互联网消费金融的领军者 不断拓展年轻人的用户群体，让更多的用户能够体验互联网消费金融，在用户群体上领军。 不断优化用户体验，真正让用户体验到方便、快捷，在用户体验上领军。 不断倾听用户需求，引导并超越用户需求，在用户服务上领军。 不断拓展消费品类，让用户能够体验更多产品的消费服务，在消费品类上领军。 企业文化 分期乐使命 让人人都能轻松享受超高品质的消费服务，让梦想触手可及！ 梦想的实现虽然很现实，但分期乐要让梦想提前变成现实。 消费金融的服务不再是一部分人的专利，我们关注与每一个年轻人。 颠覆现有金融服务的品质，为每一位用户带来超高品质的服务。 企业文化 核心价值观 我们以正直和诚信为原则行事，互相尊重，认同优秀的表现； 我们充满热情，不断追求进取，相信坚韧和竞争是成功的动力； 遵守国家法律与公司制度，做人德为先，坚持正直、诚信等为人处事的重要原则。 梦想的实现虽然很现实，但分期乐要让梦想提前变成现实。 互相尊重，为每一个优秀表现的员工而喝彩，为每一个优秀表现的企业而喝彩。 消费金融的服务不再是一部分人的专利，我们关注与每一个年轻人。 对同事热情、对工作热情、对生活热情，用热情去感染身边每一个人。 颠覆现有金融服务的品质，为每一位用户带来超高品质的服务。 不断学习，追求卓越，勇于承担责任，主动迎接新的任务和挑战。 用持之以恒和勇于挑战的精神去迎接成功的到来。 企业文化 经营理念 重视用户需求，努力为用户提供超出预期的服务， 我们相信高品质服务是公司发展之源。 梦想的实现虽然很现实，但分期乐要让梦想提前变成现实。 关注并深刻理解用户需求，不断以卓越的产品和服务满足用户需求。 消费金融的服务不再是一部分人的专利，我们关注与每一个年轻人。 高品质的服务是公司的发展之源，我们努力为用户提供超出预期的服务。 颠覆现有金融服务的品质，为每一位用户带来超高品质的服务。 尊重用户的感受，认真听取用户的建议，与用户共成长。 企业文化 管理理念 我们视员工为最宝贵的财富，支持员工发展并使之认同。 梦想的实现虽然很现实，但分期乐要让梦想提前变成现实。 为员工提供良好的工作环境和人性化的管理机制； 消费金融的服务不再是一部分人的专利，我们关注与每一个年轻人。 完善员工培养体系和职业发展通道，使员工获得与企业同步成长的快乐； 颠覆现有金融服务的品质，为每一位用户带来超高品质的服务。 充分尊重和信任员工，视员工为最宝贵的财富，支持每一个员工在企业内部的发展。 福利篇 ･ 员工福利･ 学习成长･ 发展路径 员工福利 假期福利 婚育假期 常见假期 · 婚假 其他假期 · 丧假 · 生育假 · 事假 · 工伤假 · 哺乳假 · 病假 · 带薪福利假 · 陪产假 · 公众假期 · 其他假期 · 带薪年假 员工福利 薪资福利 基本薪资 薪资调整 入职将获得具有竞 每年 2 次薪资调整机会，根据绩效 争力的薪资待遇 表现，进行相应的薪资调整 绩效薪资 每月根据表现优异 获得绩效奖励 员工福利 生活福利 各类礼金 公积金 健康体检 年度旅游 社保 精美茶点 团队建设 经费 员工福利 员工活动 学习成长 学习成长 初阶箐 英 中段能 手 高阶精 英 发展路径 片区 经理 大片区 经理 城市 主管 城市 经理 运营 总部 岗位 BP 渠道 经理 商户 主管 城市 经理 …… 制度篇 ･ 人力制度･ 财务制度･ 高压线 公司制度 考勤与休假管理制度 试用期管理制度 财务报销制度 财务成本管理制度 薪酬保密制度 团队建设经费管理规定 离职管理制度 商业行为准则 高压线 包含但不限于 一、提交虚假申请资料或虚假购买需求，骗取分期购物的货物或款项 二、收取客户额外费用 三、违反竞业禁止的规定、保守商业秘密的规定 四、其他严重违反业务操作规定，或给公司造成损失的行为 五、其他任何欺诈、套现，获取非法利益的行为 六、其他任何与客户、内外部恶意串通，损害公司利益的行为 凡触碰以上高压线者，即刻解除兼职或合同关系 给公司造成重大损失者，追究其法律责任 THANK YOU 同心同力，共创未来，我们有恒心，更 有信心，消费金融的未来在我们的手中
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