PPT专题-1、星空风格述职报告 总结汇报 年度计划 (6)
POWERPOINT CONTENTS 01 01 01 01 您的标题 您的标题 您的标题 您的标题 01 点此添加您的标题 点此添加您的标题 赠可编辑标志图标 点此添加您的标题 一月 二月 三月 四月 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 单击此处填写内容 单击此处填写内容 单击此处填写内容 单击此处填写内容 单击此处填写内容 六月 七月 八月 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 单击此处填写内容 单击此处填写内容 单击此处填写内容 单击此处填写内容 单击此处填写内容 九月 五月 十月 点此添加您的标题 30% 单击 添 处 此 单击 43% 题 标 加 添 处 此 37% 题 标 加 添 处 此 题 标 加 题 标 加 添 处 此 单击 单击 45% 单击添加标题 单击此处填写内容 点此添加您的标题 添加标题 添加标题 单击此处填写内容 添加标题 单击此处填写内容 添加标题 单击此处填写内容 添加标题 单击此处填写内容 市场增 长 点此添加您的标题 添加标 题 添加标 题 添加标 题 添加标 题 市场份 额 添加标题 单击此处填写内容。 点此添加您的标题 标题添加 标题 单击此处填写内容 标题 标题 添加标题 单击此处填写内容 单击此处填写内容 标题 标题 标题 单击此处填写内容 标题 标题 单击此处填写内容 点此添加您的标题 添加标题 单击此处填写内容 添加标题 单击此处填写内容 标 题 标 题 添加标题 单击此处填写内容 添加标题 单击此处填写内容 标 题 标 题 点此添加您的标题 添加标题 S te 02 p 单击此处填写内容 1 0 p e t 单击此处填写内容 S 添加标题 e t 3 0 单击此处填写内容 添加标题 p 添加标题 S te 04 p S 添加标题 单击此处填写内容 点此添加您的标题 添加标题 单击此处填写内容 添加标题 添加标题 单击此处填写内容 单击此处填写内容 添加标题 添加标题 单击此处填写内容 2010 添加标题 单击此处填写内容 2011 2012 单击此处填写内容 2013 2014 2015 点此添加标题 单击此处填写内容 单击此处填写内容 点此添加您的标题 单击此处填写内容 单击此处填写内容 单击此处填写内容 单击此处填写内容 单击此处填写内容 单击此处填写内容 单击此处填写内容 点此添加您的标题 标题 标题 单击此处填写内容 单击此处填写内容 添加标 题 标题 单击此处填写内容 标题 单击此处填写内容 点此添加您的标题 添加标题 单击此处填写内 容 添加标题 单击此处填写内 容 添加标题 单击此处填写内 容 添加标题 单击此处填写内 容 添加标题 单击此处填写内 容 点此添加您的标题 添加标题 单击此处填写内容 添加标题 添加标题 单击此处填写内容 添加标题 单击此处填写内容 单击此处填写内容 点此添加您的标题 单击添加标题 标题 PPT 为您效劳，打 造您的演示专场秀。标题 PPT ：标题添加。单击此 处填写内容 单击添加标题 标题 PPT 为您效劳，打 造您的演示专场秀。标题 PPT ：标题添加。单击此 处填写内容 单击添加标题 标题 PPT 为您效劳，打 造您的演示专场秀。标题 PPT ：标题添加。单击此 处填写内容 单击添加标题 标题 PPT 为您效劳，打 造您的演示专场秀。标题 PPT ：标题添加。单击此 处填写内容 点此添加您的标题 添加标题 单击此处填写内容 标题 1 单击此处填写内容 标题 2 单击此处填写内容 标题 3 单击此处填写内容 点此添加您的标题 点此添加您的标题 标 题 标 题 标 题 标 题 标题添加 亮亮图文旗舰店 https://liangliangtuwen.tmall.com 亮亮 图文旗舰店 https://liangliangtuwen.tmall.com 点此添加您的标题 标题添加 单击此处填写内容 计划 行动 添加标题 研究 行动 单击此处填写内容 计划 单击此处填写内容 要求 单击此处填写内容 研究 单击此处填写内容 要求 点此添加您的标题 点此添加标题 忧你所忧，思你所思—— 标题 PPT ：标题添加！ 点此添加标题 忧你所忧，思你所思—— 标题 PPT ：标题添加！ 点此添加标题 忧你所忧，思你所思—— 标题 PPT ：标题添加！ 点此添加标题 忧你所忧，思你所思—— 标题 PPT ：标题添加！ 恼于乏味的排版？苦于单调的配色？羞于乏味的设计？急于紧迫的工期？专业为您效劳，专业 PPT 模板设计、个性 PPT 定制美化，打造您的演示专场秀。忧你所忧，思你所思 点此添加您的标题 标题添加 专业为您效劳，专业 PPT 模板设计、个性 PPT 定制美化，打造您 的演示专场秀。忧你所忧，思你所思 标题 1 标题 2 标题 3 标题 4 单击此处填写内容 添加标题 单击此处填写内容 标题 5 单击此处填写内容 单击此处填写内容 单击此处填写内容 点此添加您的标题 添加标题 单击此处填写内容 添加标题 单击此处填写内容 添加标题 单击此处填写内容 添加标题 添加标题 添加标题 单击此处填写内容 单击此处填写内容 单击此处填写内容 POWERPOINT 附：无动画版封面 YOUR TITLE
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PPT专题-1、星空风格述职报告 总结汇报 年度计划 (3)
POWERPOINT TEMPLATE CONTENT 01 点击此处添加标题 02 点击此处添加标题 03 点击此处添加标题 04 点击此处添加标题 1 点击此处添加标题 点击此处添加标题 NAME NAME NAME NAME 重新输入进行更改，顶部“开 重新输入进行更改，顶部“开 重新输入进行更改，顶部“开 重新输入进行更改，顶部“开 始”面板中可以对字体、字号、 始”面板中可以对字体、字号、 始”面板中可以对字体、字号、 始”面板中可以对字体、字号、 颜色、行距等进行修改亮亮图 颜色、行距等进行修改。 颜色、行距等进行修改。 颜色、行距等进行修改。 标题数字等都可以通过点击和 文旗舰店 https:// liangliangtuwen.tmall.com 。 标题数字等都可以通过点击和 标题数字等都可以通过点击和 标题数字等都可以通过点击和 点击此处添加标题 标题数字等都可以通过点 击和重新输入进行更改。 2011 2012 标题数字等都可以通过点 击和重新输入进行更改。 标题数字等都可以通过点 击和重新输入进行更改。 2013 2014 标题数字等都可以通过点 击和重新输入进行更改。 标题数字等都可以通过点 击和重新输入进行更改。 2015 点击此处添加标题 标题数字等都可以通过点击和 重新输入进行更改，顶部“开 始”面板中可以对字体、字号、 颜色、行距等进行修改。 标题数字等都可以通过点击和 重新输入进行更改，顶部“开 始”面板中可以对字体、字号、 颜色、行距等进行修改。 点击此处添加标题 顶部“开始”面板中可以对字体、 顶部“开始”面板中可以对字体、 字号、颜色、行距等进行修改。 字号、颜色、行距等进行修改。 顶部“开始”面板中可以对字体、 顶部“开始”面板中可以对字体、 字号、颜色、行距等进行修改。 字号、颜色、行距等进行修改。 顶部“开始”面板中可以对字体、 顶部“开始”面板中可以对字体、 字号、颜色、行距等进行修改。 字号、颜色、行距等进行修改。 点击此处添加标题 25% ADD YOUR TEXT 标题数字等都可以通过点击和重新输入进 行更改，顶部“开始”面板中可以对字体、 字号、颜色、行距等进行修改。建议正文 12 号字， 1.3 倍字间距。标题数字等都可 以通过点击和重新输入进行更改。 50% 12.5% 2 点击此处添加标题 点击此处添加标题 标题数字等都可以通过点击和重新输入进行更 改，顶部“开始”面板中可以对字体、字号、 颜色、行距等进行修改。 标题数字等都可以通过点击和重新输入进行更 改，顶部“开始”面板中可以对字体、字号、 颜色、行距等进行修改。 标题 可以对字体、字号、颜色、行距等进行 修改。亮亮图文旗舰店 https://liangliangtu wen.tmall.com 点击此处添加标题 ADD YOUR TEXT 标题数字等都可以通过点击和重新 输入进行更改。 A B ADD YOUR TEXT ADD YOUR TEXT 标题数字等都可以通过点击和重新 输入进行更改。标题数字等都可以 通过点击和重新输入进行更改。 D C 标题数字等都可以通过点击和重新 输入进行更改。 ADD YOUR TEXT 标题数字等都可以通过点击和重新 输入进行更改。 点击此处添加标题 YOUR TEXTYOUR TEXTYOUR TEXTYOUR TEXTYOUR TEXT 标题数字等都可以通 过点击和重新输入进 行更改。标题数字等 都可以通过点击和重 新输入进行更改。 标题数字等都可以通 过点击和重新输入进 行更改。标题数字等 都可以通过点击和重 新输入进行更改。 标题数字等都可以通 过点击和重新输入进 行更改。标题数字等 都可以通过点击和重 新输入进行更改。 . 标题数字等都可以通 过点击和重新输入进 行更改。标题数字等 都可以通过点击和重 新输入进行更改。 标题数字等都可以通 过点击和重新输入进 行更改。标题数字等 都可以通过点击和重 新输入进行更改。 点击此处添加标题 1 YOUR TEXT 2 标题数字等都可以通过点击和 重新输入进行更改，顶部“开 始”面板中可以对字体、字号、 颜色、行距等进行修改。标题 数字等都可以通过点击和重新 输入进行更改 . YOUR TEXT 1 标题数字等都可以通过点击和 重新输入进行更改，顶部“开 始”面板中可以对字体、字号、 颜色、行距等进行修改。标题 数字等都可以通过点击和重新 输入进行更改 . YOUR TEXT 2 标题数字等都可以通过点击和 重新输入进行更改，顶部“开 始”面板中可以对字体、字号、 颜色、行距等进行修改。标题 数字等都可以通过点击和重新 输入进行更改 . YOUR TEXT 3 标题数字等都可以通过点击 和重新输入进行更改，顶部 “开始”面板中可以对字体、 字号、颜色、行距等进行修 改。标题数字等都可以通过 点击和重新输入进行更改 . YOUR TEXT 3 标题数字等都可以通过点击和 重新输入进行更改，顶部“开 始”面板中可以对字体、字号、 颜色、行距等进行修改。标题 数字等都可以通过点击和重新 输入进行更改 . YOUR TEXT 标题数字等都可以通过点击和 重新输入进行更改，顶部“开 始”面板中可以对字体、字号、 颜色、行距等进行修改。标题 数字等都可以通过点击和重新 输入进行更改 . 3 点击此处添加标题 点击此处添加标题 70% 19% 5% 10% 标题数字等都可以通过点击和重新输入进行更改，顶部“开始”面板中可以对字体、字号、 颜色、行距等进行修改。标题数字等都可以通过点击和重新输入进行更改，顶部“开始”面 板中可以对字体、字号、颜色、行距等进行修改。 点击此处添加标题 标题数字等都可以通过点击和重新输入进行更 keyword keyword 改，顶部“开始”面板中可以对字体、字号、 颜色、行距等进行修改。 标题数字等都可以通过点击和重新输入进行更 keyword 改，顶部“开始”面板中可以对字体、字号、 颜色、行距等进行修改。 标题数字等都可以通过点击和重新输入进行更 keyword 改，顶部“开始”面板中可以对字体、字号、 颜色、行距等进行修亮亮图文旗舰店 https://liangliangtuwen.tmall.com 改。 点击此处添加标题 标题数字等都可以通过点击和重新 输入进行更改，顶部“开始”面板 中可以对字体、字号、颜色、行距 等进行修改。 点击此处添加标题 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 标题数字等都可以通过点击和重新输入进行更改，顶部“开始”面板中可以对字体、字号、 颜色、行距等进行修改。标题数字等都可以通过点击和重新输入进行更改，顶部“开始”面 板中可以对字体、字号、颜色、行距等进行修改。亮亮图文旗舰店 https:// liangliangtuwen.tmall.com 12 THANK YOU! PRESENTED BY OFFICEPLUS
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PPT专题-1、星空风格述职报告 总结汇报 年度计划 (2)
2019 WORK REPORT 工作汇报 主目录｜ OVERVIEW 01 02 03 04 05 OVERVIEW OVERVIEW OVERVIEW OVERVIEW OVERVIEW 工作概述 完成情况 成果展示 不足 / 提 高 明年计划 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文 字。您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后， 公司名称｜ OVERVIEW 01 OVERVIEW 工作概述 FOREWORD 概述前言 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选 择粘贴，并选择只保留 FOREWORD 工作团队 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选 择粘贴，并选择只保留 FOREWORD 重点项目 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选 择粘贴，并选择只保留 FOREWORD 工作进度 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选 择粘贴，并选择只保留 FOREWORD 去年相比 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选 择粘贴，并选择只保留 前言概述｜ OVERVIEW BRIEF CONTENT 简述内容 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选 择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里，或者通过 复制您的文本后， 在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里， 或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保 留文字。 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选 择粘贴，并选择只保留文字亮亮图文旗舰店 https:// liangliangtuwen.tmall.com 。 Read more 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保 留文字。或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴 工作团队｜ OVERVIEW James Rodriguest Shasya Geboyz { Web design } 添加标题 { Web design } 添加标题 Mariyah Brons Karlcy Zoniec { Web design } { Web design } 添加标题 添加标题 添加你的内容文字，添加你的 添加你的内容文字，添加你的 添加你的内容文字，添加你的 添加你的内容文字，添加你的 内容文字，添加你的我 内容文字，添加你的我 内容文字，添加你的我 内容文字，添加你的我 重点项目｜ OVERVIEW 项目二 项目一 重点一 重点二 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中 选择粘贴，并选择只保留文字。 选择粘贴，并选择只保留文字。 重点项目｜ OVERVIEW 75% 添加你的内容文字，添 加你的内容文字，添加 你的内容文字 项目一 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此 框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这 里，或者通过复制您的文本后， 在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打 在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘 贴，并选择只保留文字。亮亮图文旗舰店 https:// liangliangtuwen.tmall.com 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此 框中选择粘贴，并选择只保留文字。 重点项目｜ OVERVIEW 添加你的内容文字，添 75% 加你的内容文字，添加 你的内容文字 项目一 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此 框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这 里，或者通过复制您的文本后， 在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打 在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘 贴，并选择只保留文字。 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此 框中选择粘贴，并选择只保留文字。 去年相比｜ OVERVIEW 100 80 92% 75% 100 - 92% 80 62% - 67% - 60 78% 60 55% 40 - - 20 20 - - 0 0 标题 标题 48% 40 标题 标题 2015 标题 标题 标题 标题 2014 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中 选择粘贴，并选择只保留文字。 选择粘贴，并选择只保留文字。 公司名称｜ OVERVIEW 02 OVERVIEW 完成情况 FOREWORD 完成概述 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选 择粘贴，并选择只保留 FOREWORD 周期完成 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选 择粘贴，并选择只保留 FOREWORD 月计划完成 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选 择粘贴，并选择只保留 FOREWORD 季度完成 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选 择粘贴，并选择只保留 FOREWORD 总体完成 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选 择粘贴，并选择只保留 完成内容｜ OVERVIEW 补充说明 添加你的内容文字，添加你的内容文字，添加你的内容文字添 加你的内容文字，添加你的内容文字，添加你的 添加你的内容文字，添加你的内容文字，添加你的内容文字添 加你的内容文字，添加你的内容文字，添加你的 说明概述 Description Overview 添加你的内容文字，添加你的内容文字，添加你的内容文字添加你的内容文字，添 加你的内容文字，添加你的添加你的内容文字，添加你的内容文字，添加你的内容 添加你的内容文字，添加你的内容文字，添加你的内容文字添 文字添加你的内容文字，添加你的内容文字，添加你的 加你的内容文字，添加你的内容文字，添加你的 周期完成｜ OVERVIEW 周期分析 添加你的内容文字，添加你的内容文字，添加你的内容文字添 100 80 周期 加你的内容文字，添加你的内容文字，添加你的 周期 周期 - 添加你的内容文字，添加你的内容文字，添加你的内容文字添 60 加你的内容文字，添加你的内容文字，添加你的 周期 40 添加你的内容文字，添加你的内容文字，添加你的内容文字添 - 加你的内容文字，添加你的内容文字，添加你的 20 - 添加你的内容文字，添加你的内容文字，添加你的内容文字添 0 标题 标题 标题 标题 加你的内容文字，添加你的内容文字，添加你的 计划完成｜ OVERVIEW in 2015 添加你的内容文字，添加你的内 容文字，添加你的内容文字添加 Registration 75% 你的内容文字，添加你的内容文 添加你的内容文字，添加你的内容文字， 字，添加你的内容文字，添加你 添加你的内容文字添加你的内容文字， 的内容文字，添加你的内容文字， 添加你的内容文字， 周期完成 90 % 周期完成 75 % 周期完成 85 % 周期完成 95 % in 2015 添加你的内容文字，添加你的内容文 字，添加你的内容文字添加你的内容 文字，添加你的内容文字，添加你的 内容文字，添加你的内容文字，添加 你的内容文字， 季度完成｜ OVERVIEW 第三季度 添加你的内容文 第一季度 第二季度 第四季度 60% 75% 字，添加你的内 容文字，添加你 季度总结 加你的内容文字，添加你的内容文字，添加你的 80% 字，添加你的内 容文字，添加你 的 的 添加你的内容文 添加你的内容文 字，添加你的内 容文字，添加你 的 添加你的内容文字，添加你的内容文字，添加你的内容文字添 添加你的内容文 90% 字，添加你的内 容文字，添加你 的 季度完成 90 % 季度完成 75 % 完成情况｜ OVERVIEW 季度总结 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只 保留文字。您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后， 在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里，或者通过复制您 的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。 60 % 75 % 80 % 90 % 总体完成｜ OVERVIEW 添加标题 添加标题 添加标题 添加你的内容文字，添加你的内容文 添加你的内容文字，添加你的内容文 添加你的内容文字，添加你的内容文 字，添加你的 字，添加你的 字，添加你的 一般 优秀 良好 公司名称｜ OVERVIEW 03 OVERVIEW 过程与展示 FOREWORD 工作过程 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选 择粘贴，并选择只保留 FOREWORD 存在问题 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选 择粘贴，并选择只保留 FOREWORD 解决方法 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选 择粘贴，并选择只保留 FOREWORD 完成展示 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选 择粘贴，并选择只保留 FOREWORD 提升利益 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选 择粘贴，并选择只保留 完成过程｜ OVERVIEW 添加标题 添加标题 添加你的内容文字，添加你的 添加你的内容文字，添加你的 内容文字，添加你的 内容文字，添加你的 01 添加标题 添加你的内容文字，添加你的 内容文字，添加你的 02 03 04 添加标题 添加你的内容文字，添加你的 内容文字，添加你的 存在问题｜ OVERVIEW 添加标题 添加标题 添加你的内容文字，添加你的内容文 添加你的内容文字，添加你的内容文 字，添加你的 字，添加你的 添加标题 添加标题 添加你的内容文字，添加你的内容文 添加你的内容文字，添加你的内容文 字，添加你的 字，添加你的 解决方法｜ OVERVIEW 添加标题 添加你的内容文字，添加你的内容文 字，添加你的 添加标题 添加你的内容文字，添加你的内容文 字，添加你的 添加标题 添加你的内容文字，添加你的内容文 字，添加你的 添加标题 添加你的内容文字，添加你的内容文 字，添加你的 解决方法｜ OVERVIEW 添加内容 Add Content 在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的 99% 添加标题 内 容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此 框 添加内容 Add Content 在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的 内 容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此 框 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文 字。您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后， 85% 提升利益｜ OVERVIEW 添加内容 Add Content 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里，或者 通过复制您的文本后， 添加内容 添加内容 85% 75% 1.857 Sales Info Denim lorem ipsum senyum wester Quist station nostrud exerti 添加内容 90% 3.254 Succes Info 添加内容 80% Denim lorem ipsum senyum wester Quist station nostrud exerti 提升利益｜ OVERVIEW 76% 添加标题 75% 62% 添加你的内容文字，添加你的内容文字，添加你的 内容文字添加你的内容文字，添加你的内容文字， 45% 28% 周期完成 90 % 周期完成 75 % 周期完成 85 % 周期完成 95 % A B C 添加标题 添加标题 添加标题 D 添加标题 公司名称｜ OVERVIEW 04 OVERVIEW 不足地方 FOREWORD 不足之处 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选 择粘贴，并选择只保留 FOREWORD 提高改进 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选 择粘贴，并选择只保留 FOREWORD 技术提高 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选 择粘贴，并选择只保留 FOREWORD 管理方面 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选 择粘贴，并选择只保留 FOREWORD 提升利益 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选 择粘贴，并选择只保留 努力方向｜ OVERVIEW 添加内容 Add Content 在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在 这里，或者通过复制您的文本后，在此框 1 2 . 3 special product for original idea 在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里 ，或者通过复制您的文本后，在此框 special product for original idea 在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里 ，或者通过复制您的文本后，在此框 special product for original idea 在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里 ，或者通过复制您的文本后，在此框 增强提高｜ OVERVIEW 添加标题 添加你的内容文字，添加你的内容文 字，添加你的 0 1 04 添加标题 添加你的内容文字，添加你的内容文 字，添加你的 0 4 0 2 01 OVERVIEW 添加内容 03 添加标题 添加你的内容文字，添加你的内容文 字，添加你的 02 0 3 添加标题 添加你的内容文字，添加你的内容文 字，添加你的 管理方面｜ OVERVIEW 01 02 添加内容 03 添加内容 添加内容 添加你的内容文字，添加你的内容文 添加你的内容文字，添加你的内容文 添加你的内容文字，添加你的内容文 字，添加你的 字，添加你的 字，添加你的 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文 字。您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后， 添加内容｜ OVERVIEW 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 添加你的内容文字，添加你的内容文 添加你的内容文字，添加你的内容文 添加你的内容文字，添加你的内容文 字，添加你的 字，添加你的 字，添加你的 添加内容 添加内容 添加内容 添加内容｜ OVERVIEW 添加标题 Idea 添加你的内容文 60% 添加标题 Idea 添加标题 Idea 75% 字，添加你的内 容文字，添加你 80% 字，添加你的内 容文字，添加你 的 的 添加你的内容文 添加你的内容文 字，添加你的内 容文字，添加你 的 添加标题 Idea 添加你的内容文 90% 字，添加你的内 容文字，添加你 的 周期完成 90 % 周期完成 75 % 添加内容｜ OVERVIEW 添加标题 添加标题 添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文 字。您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后， 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文 字。您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后， 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文 字。您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后， 公司名称｜ OVERVIEW 05 OVERVIEW 明年计划 FOREWORD 计划概述 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选 择粘贴，并选择只保留 FOREWORD 营业额提高 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选 择粘贴，并选择只保留 FOREWORD 努力方向 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选 择粘贴，并选择只保留 FOREWORD 努力方向 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选 择粘贴，并选择只保留 FOREWORD 努力方向 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选 择粘贴，并选择只保留 内容概述｜ OVERVIEW 01 02 Add Content Add Content 03 Add Content 在此框中选择粘贴，并选择只保留文 在此框中选择粘贴，并选择只保留文 在此框中选择粘贴，并选择只保留文 字。您的内容打在这里，或者通过复 字。您的内容打在这里，或者通过复 字。您的内容打在这里，或者通过复 制您的文本后，在此框 制您的文本后，在此框 制您的文本后，在此框 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文 字。您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后， 添加内容｜ OVERVIEW 添加内容 Add Content 在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在 这里，或者通过复制您的文本后，在此框 1 2 . 3 special product for original idea dibuat dari pemikiran yang segar kami nggulan dibanding product lain. special product for original idea dibuat dari pemikiran yang segar kami nggulan dibanding product lain. special product for original idea dibuat dari pemikiran yang segar kami nggulan dibanding product lain. Product price 营业额提升｜ OVERVIEW 01 添加内容 02 添加内容 03 添加内容 04 添加内容 团队融合｜ OVERVIEW A 添加内容 B 添加内容 添加你的内容文字，添加你的内容文 添加你的内容文字，添加你的内容文 字，添加你的 字，添加你的 D 添加内容 C 添加内容 添加你的内容文字，添加你的内容文 添加你的内容文字，添加你的内容文 字，添加你的 字，添加你的 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文 字。您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，亮亮图文旗舰店 https:// liangliangtuwen.tmall.com 提高效率｜ OVERVIEW 添加内容 增长 添加你的内容文字，添加你的内容文 字，添加你的 添加内容 添加内容 添加你的内容文字，添加你的内容文 字，添加你的 添加内容 添加内容 添加你的内容文字，添加你的内容文 字，添加你的 添加内容 添加内容 添加你的内容文字，添加你的内容文 字，添加你的 添加内容｜ OVERVIEW 01 添加内容 添加你的内容文字，添加你的内容文 字，添加你的 04 添加内容 添加你的内容文字，添加你的内容文 01 02 02 添加内容 04 03 03 添加内容 字，添加你的 添加你的内容文字，添加你的内容文 字，添加你的 添加你的内容文字，添加你的内容文 字，添加你的 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文 字。您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后， 添加内容｜ OVERVIEW 01 添加内容 01 添加内容 添加你的内容文字，添加你的内容文 字，添加你的 添加你的内容文字，添加你的内容文 字，添加你的 01 添加内容 添加你的内容文字，添加你的内容文 01 添加内容 字，添加你的 添加你的内容文字，添加你的内容文 字，添加你的 01 添加内容 添加你的内容文字，添加你的内容文 字，添加你的 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本 后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。
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PPT专题-2、3框架完整的述职报告、年终总结、新年计划
年终工作述职报告 PPT 模板 框架完整的述职报告、年终总结、新年计划 述职人： 前言 Introduction 时间荏苒，岁月穿梭，转眼间 2018 年在 紧张和忙碌中过去了 回顾一年来，我作为公司质量部一名检验 员，有很多进步，但是也存在一些不足之处。 在质量部一年来，在领导的关心指导下， 在同事的支持帮助下，我不但勤奋踏实地完成了 本职工作 ，而且顺利完成了领导交办的各项临 时任务，自身在各方面都有所提升。为了更好地 做好今后的工作，总结经验，吸取教训，本人就 一年的工作总结为以下几项 目录 01 年度工作内容概况 02 工作完成具体情况 03 工作中存在的不足 04 明年工作计划安排 01 年度工作内容概况 此处添加或多或少的文字对该部分的整体内容进行简 单的说明，也可以添加小标题。 年度工作内容概况 述职报告 工作总结 年终汇报 添加适当的文字，一页的 添加适当的文字，一页的 添加适当的文字，一页的 文字最好不要超过 200, 文字最好不要超过 200, 文字最好不要超过 200, 添加适当的文字 添加适当的文字 添加适当的文字 年度工作内容概况 在此添加标题 在此添加标题 添加适当的文字，一页的文字最 添加适当的文字，一页的文字最 好不要超过 200, 添加适当的文字 好不要超过 200, 添加适当的文字 工作概况 在此添加标题 在此添加标题 添加适当的文字，一页的文字最 添加适当的文字，一页的文字最 好不要超过 200, 添加适当的文字 好不要超过 200, 添加适当的文字 年度工作内容概况 70% 添加文本 添加文本 在此添加标题 40% 添加适当的文字，一页的文字最好不要超过 200, 添加适当的文字，添加适当的文字，一页 82% 添加文本 的文字最好不要超过 200, 添加适当的文字，添 90% 添加文本 78% 添加文本 加适当的文字，一页的文字最好不要超过 200, 添加适当的文字添加适当的文字，一页的文字 最好不要超过 200, 添加适当的文字，添加适当 的文字，一页的文字最好不要超过 200 简洁美观，制作精美，格调清晰，修改方便，为 添加文本 55% 您节省大量制作的时间 年度工作内容概况 添加适当的文字，一页的文字最好不要超过 200, 01 添加适当的文字，添加适当的文字 在此添 加标题 添加适当的文字，一页的文字最好不要超过 200, 02 添加适当的文字，添加适当的文字 在此添 加标题 03 在此添 加标题 亮 亮 图 文 旗 liangliangtuwen.tmall.com 舰 店 https:// 年度工作内容概况 此处添加图表标题 系列 1 系列 2 系列 3 01 02 03 类别 1 类别 2 类别 3 类别 4 此处添加说明文字添加说明文 字添加说明文字 此处添加说明文字添加说明文 字添加说明文字 此处添加说明文字添加说明文 字添加说明文字 年度工作内容概况 模板中的所有颜色板式均可编 辑替换，可以根据自己的需要 更换自己喜欢的颜色与修改图 此处输入标题 表的布局，适当的增加或删除 部分内容，以让您的报告内容 模板中的所有颜色板式均可编 更加生动形象 辑替换，可以根据自己的需要 此处输入标题 更换自己喜欢的颜色与修改图 表的布局，适当的增加或删除 部分内容，以让您的报告内容 更加生动形象 年度工作内容概况 75% 68% 78% 85% 82% 90% 一月份 二月份 三月份 四月份 五月份 六月份 87% 78% 85% 80% 77% 89% 七月份 八月份 九月份 十月份 十一月份 十二月份 年度工作内容概况 单机添加文本标题 模板中的所有颜色板式均可编辑替换，可以根据自己的需要更换自己喜欢的颜色与修改图表的布局， 适当的增加或删除部分内容，以让您的报告内容更加生动形象，像工作报告总结之类演示文稿的， 在修改模板或利用模板内容时，尽量简洁大方，动画效果到不一定占主要因素。 述职报 告 年终 汇报 工作 汇报 工作 总结 年度工作内容概况 此处添加说明文字添加说明文字添加说明文字此处添加说明文字此处添加说明文字添加说 明文字添加说明文字此处添加说明文字 添加文本信息 添加文本信息 此处添加说明文字添加说明文字添加 此处添加说明文字添加说明文字添加 说明文字此处添加说明文字 说明文字此处添加说明文字 80.00% 度 100.00% 第二季度 60.00% 90.00% 第一季 第三季度 第四季度 VS 相应数据 80 相应数据 100 相应数据 60 相应数据 90 年度工作内容概况 A 输入标题 添加说明文字添加说 明文字添加说明文字 添加说明文字 添加说明文字添加说 明文字添加说明文字 添加说明文字 C 添加说明文字添加说 明文字添加说明文字 添加说明文字 输入标题 输入标题 输入标题 B 添加说明文字添加说 D 明文字添加说明文字 添加说明文字 02 工作完成具体情况 此处添加或多或少的文字对该部分的整体内容进行简 单的说明，也可以添加小标题。 工作完成具体情况 01 根据自己的需要添加适当的文字，一页的文字最好不 要超过 200 字 02 关键原 则 03 根据自己的需要添加适当的文字，一页的文字最好 不要超过 200 字 04 05 根据自己的需要添加适当的文字，一页的文字最好 不要超过 200 字 根据自己的需要添加适当的文字，一页的文字最好 不要超过 200 字 根据自己的需要添加适当的文字，一页的文字最好 不要超过 200 字 工作完成具体情况 根据需要添加适当的 文字，一页的文字最 好不要超过 200 字 根据需要添加适当的 文字，一页的文字最 好不要超过 200 字 根据需要添加适当的 文字，一页的文字最 好不要超过 200 字 根据需要添加适当的 文字，一页的文字最 好不要超过 200 字 根据需要添加适当的 文字，一页的文字最 好不要超过 200 字 根据需要添加适当的 文字，一页的文字最 好不要超过 200 字 工作完成具体情况 输入文本 输入文本 根据需要添加适当的文字，一页的 根据需要添加适当的文字，一页的 文字最好不要超过 200 字根据需 文字最好不要超过 200 字根据需 要添加适当的文字，一页的文字最 要添加适当的文字，一页的文字最 好不要超过 200 字 , 根据需要添加 好不要超过 200 字 , 根据需要添加 适当的文字根据需要添加适当的文 适当的文字根据需要添加适当的文 字，一页的文字最好不要超过 200 字，一页的文字最好不要超过 200 工作完成具体情况 添加文本标题 添加适当的文字，一页的文字最好不要超过 200, 添加适当的文字，一页的文字最好不要超过 200 字添加适当的文字，一页的文字最好不要超过 200, 添加适当的文字亮亮图文旗舰店 https://liangliangtuwen.tmall.com 添加标题 添加标题 添加标题 添加适当的文字，一页的文 添加适当的文字，一页的文 添加适当的文字，一页的文 字最好不要超过 200 字最好不要超过 200 字最好不要超过 200 工作完成具体情况 添加适当的文字，一页的文字最好不 要超过 200, 添加适当的文字，一页 的文字最好不要超过 200 字 添加 文本 添加 文本 添加适当的文字，一页的文字最好不 要超过 200, 添加适当的文字，一页 的文字最好不要超过 200 字 添加适当的文字，一页的文字最好不 要超过 200, 添加适当的文字，一页 添加 文本 的文字最好不要超过 200 字 添加 文本 添加适当的文字，一页的文字最好不 要超过 200, 添加适当的文字，一页 的文字最好不要超过 200 字 工作完成具体情况 添加 标题 添加标题 添加标题 模板中的所有颜色板式均可编辑替换，可以根据自己的需 要更换自己喜欢的颜色与修改图表的布局。 模板中的所有颜色板式均可编辑替换，可以根据自己的 需要更换自己喜欢的颜色与修改图表的布局。 模板中的所有颜色板式均可编辑替换，可以根据自己 的需要更换自己喜欢的颜色与修改图表的布局。 工作完成具体情况 添加文本 2013 添加文本 2014 添加文本 添加文本 添加文本 2015 2016 2017 添加适当的文字，一 添加适当的文字，一 添加适当的文字，一 添加适当的文字，一 添加适当的文字，一 页的文字最好不要超 页的文字最好不要超 页的文字最好不要超 页的文字最好不要超 页的文字最好不要超 过 200 过 200 过 200 过 200 过 200 03 工作中存在的不足 此处添加或多或少的文字对该部分的整体内容进行简 单的说明，也可以添加小标题。 工作中存在的不足 文本标题 此处添加相关的文字解说对小标题进行陈述说明此处 添加文本 添加相关的文字解说对小标题进行陈述说明 文本标题 此处添加相关的文字解说对小标题进行陈述说明此处 添加文本 添加相关的文字解说对小标题进行陈述说明 文本标题 此处添加相关的文字解说对小标题进行陈述说明此处 添加相关的文字解说对小标题进行陈述说明 添加文本 工作 报告 添加文本 添加文本 工作中存在的不足 添加标题 添加标题 模板中的所有颜色板式均可 编辑替换，可以根据自己的 需要更换自己喜欢的颜色与 修改图表的布局，适当的增 加或删除部分内容，以让您 的报告内容更加生动形象 添加标题 模板中的所有颜色板式均可 亮 亮 图 文 旗 舰 店 https:// liangliangtuwen.tmall.co m 编辑替换，可以根据自己的 需要更换自己喜欢的颜色与 修改图表的布局，适当的增 加或删除部分内容，以让您 的报告内容更加生动形象 工作中存在的不足 添加文本标题 添加适当的文字，一页的文字最好 不要超过 200, 添加适当的文字 输入文本 输入文本 输入文本 输入文本 添加适当的文字，一页的 添加适当的文字，一页的 添加适当的文字，一页的 添加适当的文字，一页的 文字最好不要超过 200, 添 文字最好不要超过 200, 添 文字最好不要超过 200, 添 文字最好不要超过 200, 添 加适当的文字 加适当的文字 加适当的文字 加适当的文字 工作中存在的不足 添加文本信息 此处添加说明文字添加说明文字添加 添加文本 标题 说明文字此处添加说明文字 添加文本标 题 添加文本 标题 添加文本信息 此处添加说明文字添加说明文字添加 说明文字此处添加说明文字 添加文本信息 此处添加说明文字添加说明文字添加 说明文字此处添加说明文字 工作中存在的不足 添加文本 此处添加说明文字添加说明文字添加 说明文字此处添加说明文字此处添加 说明文字 此处添加说明文字添加说明文字添加 添加文本 说明文字此处添加说明文字此处添加 说明文字 添加文本 此处添加说明文字添加说明文字添加 说明文字此处添加说明文字此处添加 说明文字 亮亮图文旗舰店 https:// 添加文本 liangliangtuwen.tmall.com 工作中存在的不足 添加文本信息 此处添加说明文字添加说明文字添加 说明文字此处添加说明文字此处添加 说明文字 添加文 本 添加文 本 添加文本信息 此处添加说明文字添加说明文字添加 说明文字此处添加说明文字此处添加 说明文字 添加文本信息 添加文 本 此处添加说明文字添加说明文字添加 说明文字此处添加说明文字此处添加 说明文字 添加文本信息 添加文 本 此处添加说明文字添加说明文字添加 说明文字此处添加说明文字此处添加 说明文字 04 明年工作计划安排 此处添加或多或少的文字对该部分的整体内容进行简 单的说明，也可以添加小标题。 明年工作计划安排 添加文本信息 此处添加说明文字添加说明文字添加 添加文本 说明文字此处添加说明文字 添加文本信息 添加文本 说明文字此处添加说明文字 添加文本信息 此处添加说明文字添加说明文字添加 此处添加说明文字添加说明文字添加 添加文本 说明文字此处添加说明文字 添加文本 添加文本信息 此处添加说明文字添加说明文字添加 说明文字此处添加说明文字 明年工作计划安排 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 明年工作计划安排 添加文本 请输入文本内容请输入文本内容 添加文本 请输入文本内容请输入文本内容 添加文本 添加文本 请输入文本内容请输入文本内容 请输入文本内容请输入文本内容 明年工作计划安排 地区 数据 华南 58 万 华北 22 万 华中 68 万 华西 102 万 总计 250 万 华南地区 华北地区 单击输入文本单击输入文本 单击输入文本单击输入文本 单击输入文本 单击输入文本单击输入文本 单击输入文本单击输入文本 单击输入文本 华中地区 华西地区 单击输入文本单击输入文本 单击输入文本单击输入文本 单击输入文本 单击输入文本单击输入文本 单击输入文本单击输入文本 单击输入文本 明年工作计划安排 添加说明文字添加说明文字 添加说明文字添加说明文字 添加说明文字 添加说明文字添加说明文字 添加说明文字添加说明文字 添加说明文字 添 加 加 添 本 文 添 加 文 本 添加说明文字添加说明文字 添加说明文字添加说明文字 添加说明文字 标题 文 本 本 文 加 添 添加说明文字添加说明文字 添加说明文字添加说明文字 添加说明文字 感谢聆听 报告人：
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人力资源部人事经理年度述职报告
人力资源部经理年度述职报告 xx 年 7 月，在工厂的工作调整中，根据我的意愿，被调至人力资源部门， 主抓人事工作。对于我来说，这是一个新的课题，也是一个新的挑战。半年来， 在新的工作环境中，踏实工作，基本完成了今年的任务。现分两个方面向领导 汇报。 一、 思想，学习方面的情况：人力资源管理部门是履行人事管理职能的关 键部门，我深感责任重大。能关心同事，以工厂利益为重，坚持原则。人力资 源工作的政策性、原则性很强。本应当在有空余时间的时候，抓紧时间学习人 力资源管理知识。但是在学习的过程中却断断续续，没有坚持。也没有通过学 习和工作的实践，得到应有的收获和锻炼，执行政策的水平没有显著提高。主 观能动性差，不会主动地给自己安排工作，缺少创新观念。 二、 主要工作情况和不足： （一）积极与员工沟通，尽可能地了解员工的想法和需求，体现了员工和 老板间的桥梁作用。但是有的时候，没有掌握度，使得工作的性质发生了根本 性的变化，从而影响了员工的工作，影响了效率和进度。 （二）在员工和工厂双方的利益面前，有时做事太草率，没有客观地，公 正地去思考，在此提前下，多次过多维护了员工的利益。 （三）严肃工作纪律和各项规定，对问题突出的员工，基本能够及时进行 谈话。但是对于自身方面，却没有能够严格要求自己，多次迟到，这给工厂其 他员工带来了很大的负面影响。 1/3 （四）开展教育培训方面：没有定期安排一些教育培训座谈，以及员工岗 位技能培训工作。致使一些员工的素质仍然停留在刚入厂时的那个阶段，使得 一些知识没有得到普及，没达到预期效果。由于主抓人事工作的我，没有尽到 该尽的责任，导致了员工的素质和工厂的发展没有达到正比，所以，在这个方 面，我是不合格的。 综上，工作的方式、方法还有待在工作中摸索和改进，人力资源管理的知 识掌握得还不够，还需在今后加强学习，不断提高。 三、 xx 年工作思路：新的一年，人力资源管理工作，将面临新形势、新 任务，工作的要求会更高，我要努力工作，争取把人力资源工作做得更好，以 下是我 xx 年的工作思路： 要进一步转变观念，改进工作作风，工作上必须严谨细致，多与领导，同 事沟通情况，要努力学习现代人力资源管理的理论，创造性地开展工作，要强 化一切为市场、为基层、为员工服务的理念。 （一）要加强员工队伍建设，要把品德、知识、能力和业绩座位衡量人才 的主要标准，建立高素质的员工队伍，以适应激烈市场竞争。 （二）要加强用工管理。要实时地与车间部门主管沟通，制定合理的招聘 方案，为加强劳动用工提供依据。以招“适合的员工”来实现工厂效益的最大 化。 （三）要强化员工培训工作。有针对性地制定培训计划和实施培训。要加 强培训效果的评估，努力提高培训的效果，提高员工的职业化水平。 （四）推进企业文化的建设。要通过组织座谈、培训等多种方式，积极宣 贯汉鼎的企业文化，加强员工学习企业文化的督促和引导，营造良好的学习氛 2/3 围。 （五）推进工厂“5s”活动的实施，使得整顿，整理，清洁，清扫，素养 等名词不再停留在一无所知的层面。组织大家学习，使得人人心有“5s”，工 作按照“5s”的要求来做。使工厂规范化和系统化。 最后，我衷心地感谢领导和同事在我工作中给予的关心和支持，谢谢！ 3/3
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年终述职考核评分表
晋路道生 2021 年终述职评分表 述职人姓名： 序号 1 内容 本职工作内 容阐述 分值 20分 A 2 工作总结 20分 工作成果/业 绩展示 15分 4 15分 5 今后工作 规划 □ 10分 □ 1、对工作有一定的阐述； 1、对工作有一定的阐述； 2、工作总结案例、数据兼有，能反应 2、工作总结案例、数据兼有，能反应 述职者工作情况；有一定的改善计划。 述职者基本工作情况。 15分 □ 1、能具体描述工作成果价值及取得的 过程； 2、主导能力较强，能及时有效跟进工 作； 12分 □ 10分 □ 1、对工作成果取得的过程，只能简单 描述； 2、工作主导能力一般，但能及时跟进 工作； 10分 □ 1、基本了解本部门工作职责和任职岗 位工作要求； 2、工作项目暂不能完成，需要资深人 员帮带及反复教育。 5分 □ 5分 □ 1、工作成果和业绩不明显，无法很好 地表述自己的工作业绩； 2、信息沟通较弱，反馈不及时，导致 信息沟通不顺畅； 7分 □ □ 12分 □ 10分 □ 7分 □ 15分 结合自身各工作模块，设定短期及中期 工作规划，各项工作规划均包含具体步 结合自身工作各模块，明确短期、中期 有一定的工作规划，有计划完成时间， 有短期工作计划，无明确计划步骤。 工作计划，明确完成时间。 有可追溯性。 骤及明确的完成时间。 10分 1、对任职工作要点不清晰，工作流程 不明确； 2、工作常需人帮助，影响团队整体工 作效率。 0分 □ 工作总结缺乏数据及案例支持，走流水 帐，浮于表面，无法判定工作成绩及收 工作总结粗糙，没有中心思想，对工作 项目没有实质性的总结。 获。 15分 15分 提出建议/凝 加分项 聚力 15分 1、基本了解任职岗位工作职责、工作 要求及相关流程； 2、本职工作任务只能基本完成，工作 进度有待提升。 评分 E 1、部门内建立了竞争机制，有效调动 团队成员的主动性、积极性，能激发出 1、能调动团队成员工作积极性，使团 队工作顺畅，团队发展良好； 团队最大潜能，团队发展迅速； 2、能主动学习，注重成长。 2、自动自发的学习，成长迅速。 15分 6 □ 1、熟悉任职岗位各项工作要求及工作 流程； 2、对现有工作制定提升计划。 D 0分 □ 无成果和业绩的展现，无主导经验，无 法把握对方思想及需求，沟通受阻； 0分 □ 非常清楚工作中自身的缺点和不足，知 能认知现有工作中的缺点和不足，知晓 意识到目前工作问题和不足，但是不能 不能有效的指出目前工作中的不足，想 骄傲自满，认为工作没有任何不足，不 道不足的原因，明确改进的方向，让工 不足的原因，知道未来努力和进步的大 很好地找出问题的关键点和解决办法。 要进步但是找不到进步的方向 需要改变。 作更好地衔接。 致方向。 15分 团队建设与 学习成长 □ 1、结合本职工作内容，实事求是地准 确描述工作成果，不过分渲染； 2、主导能力强，尽管完成难度大，仍 能反复主导、跟踪，直至工作达成； 15分 工作中的 不足 □ 1、对工作有详细的阐述； 2、工作总结案例、数据兼有，真实反 应述职者工作情况； 3、条理清晰，有改善计划，有前后对 比项，有工作完成项等。 20分 3 B 1、熟悉任职岗位各项工作要求及工作 流程，并对岗位有全面的了解； 2、对现有工作有明确的提升计划，并 能很好的实施。 20分 评分标准 C □ □ 1、对公司或本部门现有工作或流程的 建议可操作性强、明确到位，有效性达 3条以上； 2、团队凝聚力高，并能感染其他部门 人员。 10分 □ 备注：在您认为述职人达到的标准下面打“√” 12分 12分 □ □ 1、对本部门现有工作或流程有良好建 议，有效性达2条以上； 2、团队凝聚力较高，成员有协作精神 。 7分 □ 1、与团队成员相处融洽，但是无法将 团队的优势运用到工作中； 2、学习与成长效果一般。 10分 10分 □ □ 1、对本部门现有工作或流程的建议， 具备实操性、可预见的有效性； 2、团队凝聚力一般，各司其职。 5分 □ 1、不太相信团队，认为自己是最厉害 的，单打独斗； 2、因工作需要进行的学习。 7分 7分 □ □ 1、有基本的建议，但实操性不强，或 者预见有效性差。 2、团队凝聚力较差。 3分 □ 合计得分 0分 □ 1、团队无良好发展； 2、无学习，无成长。 0分 □ 只是浮于总结，无未来工作规划。 0分 □ 1、未对现有工作或部门现状或公司现 状有任何建议。 2、团队无凝聚力。 0分 □
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人力资源部HR述职报告PPT模版
20xx 年 HR 述职报告 公司 LOGO 总公司人力资源部 人力资源部季度述职报告 提要 公司 LOGO 上季度工作总结 下季度工作计划 与各部门交流话题 人力资源部季度述职报告 上季度工作总结 公司 LOGO 招聘与人才引进 人事基础管理 薪酬与考核 培训管理 人力资源部季度述职报告 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 公司 LOGO 开辟多种招聘渠道 招聘渠道的建立与完善： 已建立现场招聘、媒体招聘 与内部招聘体系； 逐步树立公司对外招聘形象； 已开辟网上招聘渠道，现预 正式实施； 现场招聘 媒体招聘 猎头 招聘渠道 网上招聘 员工推荐 内部招聘 人力资源部季度述职报告 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 公司 LOGO 各公司招聘岗位分布图（第 * 季 度） ** 分公司招聘岗位 8 7 6 5 4 3 2 1 0 招聘岗位人数 到岗 18 业务 栏目 媒介 副总 平面 文案 文员 代表 策划 外联 助理 设计 8 1 1 1 1 2 4 人力资源部季度述职报告 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 公司 LOGO 各公司招聘岗位分布图（第 * 季 度） ** 分公司招聘岗位 3 2 1 0 招聘岗位人数 到岗 13 人 策划 平面 设计 媒介 执行 美术 指导 专业 AE 业务 代表 副总 助理 3 3 1 1 2 2 1 人力资源部季度述职报告 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 公司 LOGO 各公司招聘岗位分布图（第 * 季 度） **** 学校招聘岗位 1 到岗 5 人 0 招聘岗位人数 国内教师 部职员 国内教师 部助教 国际教师 部职员 国际教师 部助教 培训部 1 1 1 1 1 人力资源部季度述职报告 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 招聘工作需要规范和强化 公司 LOGO 需要规范： 1 、人才识别的手段不太完善； 2 、招聘的基础管理有待加强； 3 、效果的评估有待进一步提高； 有待强化： 1 、制定科学合理的年度人员编制计划及招聘计划； 2 、人力资源部及用人部门通力协作，尽快完成人员入职工作； 3 、引进与完善人才识别体系； 人力资源部季度述职报告 上季度工作总结 公司 LOGO 招聘与人才引进 人事基础管理 薪酬与考核 培训管理 人力资源部季度述职报告 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 公司人员结构特点 公司 LOGO 员工总数 142 人； 截止 9 月份为止，总公司员工 29 人， ** 分公司员工 46 人， ** 分公司员工 33 人，品牌分公司员工 15 人， **** 培训学校员工 19 人； 按职务类别分类，公司领导共计 3 人（指分公司总经理以上职位的领导）； 管理人员共计 34 人，一般员工共计 105 人； 按岗位类别分类，公司领导共计 3 人，业务类人员共计 63 人，技术 类人员共计 25 人，后勤类人员共计 51 人； 人力资源部季度述职报告 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 人事档案的规范 公司 LOGO 建立规范化的电子档案库 1 、分月建立各公司、各部门系统化的员工个人电子档案库； 2 、离职员工档案及时从公司档案库中删减，并存入离职人员档案库中； 重新整理员工文本档案资料 1 、将调整后的员工文本档案重新整理归类； 2 、采用编号分类管理办法，将各公司 / 各部门员工档案按序重新排列， 并与电子档案库相对应。 人力资源部季度述职报告 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 试用、转正与离职 公司 LOGO 试用与转正流程及其考核办法的规范 1 、考核指标量化，以具体数据为依据，确认转正考评系数； 2 、重视转正讨论会，面对面与即将转正员工进行交流； 2-1 2-2 2-3 让员工明白工作的重点 让员工知晓工作改进的方向 让员工了解别人对自已的评价 3 、重视考评后与员工的考评反馈，发扬优点，改进不足； 离职手续的完善 重视离职面谈，发现我们工作中值得改进的地方。 人力资源部季度述职报告 上季度工作总结 公司 LOGO 招聘与人才引进 人事基础管理 薪酬与考核 培训管理 人力资源部季度述职报告 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 合理的薪酬制度 公司 LOGO 一般来说，员工较为满意的薪酬制度： 内部一致性——相对于统一组织内部的员工所得的薪金， 它是公平的 外部竞争性——相对于其它组织外部中具有相似职位的员工 所得的薪金，它是公平的 员工贡献——公平的反映了员工对组织的投入 人力资源部季度述职报告 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 薪酬制度的拟定 公司 LOGO 制订科学且公平的薪酬操作手册： 1 、薪酬操作手册已在编写过程中，预计于本季度中旬草案提交； 2 、该操作手册预将与考核制度及晋升制度相结合，真正体现薪酬的公 平 与公正性； 3 、薪酬制度的宣讲及实施工作将于公司总经办会议正式审批通过后开 展。 人力资源部季度述职报告 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 薪酬制度基本观点 薪酬设计的 3P 模型 公司 LOGO 基本收入 职位评估 Pay for POSITION 职位工资 胜任力评估 技术工资 能力工资 绩效评估 Pay for PERSON Pay for PERFORMANCE 绩效工资 奖金 人力资源部季度述职报告 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 薪酬总额的构成 公司 LOGO 福利 津贴 基本工资 基础绩效工资 超额绩效工资 人力资源部季度述职报告 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 考核方案的拟定 公司 LOGO 制定 KPI 关键绩效考核方案： 1 、绩效考核操作方案正在编写过程中，预计于 * 月底草案提交 （待薪酬方案正式实施后开展启动）； 2 、绩效考核工作按全公司员工岗位类别的不同，分别执行； 3 、绩效考核结果直接与薪资挂钩，并将应用于员工职务的晋升、 员工淘汰制等方面。 人力资源部季度述职报告 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 相关制度的建立 公司 LOGO 优秀创作人员评选方案初步拟定 晋升制度初步拟定 本制度特点： 对非专业和专业技术人员提供了升迁机会，因此我们创建的是双／多 阶梯晋升制度。 人力资源部季度述职报告 上季度工作总结 公司 LOGO 招聘与人才引进 人事基础管理 薪酬与考核 培训管理 人力资源部季度述职报告 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 培训制度的拟定 公司 LOGO 建立员工培训管理程序 建立内培讲师管理办法 建立员工培训考核办法 人力资源部季度述职报告 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 培训工作问题分析 公司 LOGO 重视程度不强 培训考勤待规范 培训教材待标准化 内训讲师自身讲课能力需提高 培训管理工作规范化 培训情况应记入员工档案，与考核、晋升挂勾 人力资源部季度述职报告 提要 公司 LOGO 上季度工作总结 下季度工作计划 与各部门交流话题 人力资源部季度述职报告 下季度工作计划 公司 LOGO 招聘与人才引进 人事基础管理 薪酬与考核 培训管理 人力资源部季度述职报告 招聘计划 基础人事 薪酬与考核 培训管理 招聘工作计划 公司 LOGO 完善招聘测评，更准确识别人才 招聘宣传形式的完善及丰富 招聘渠道的选择（正式启动网上招聘） 招聘人员有依据，确定《人员编制核定》 人力资源部季度述职报告 下季度工作计划 公司 LOGO 招聘计划 人事基础管理 薪酬与考核 培训管理 人力资源部季度述职报告 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 人事基础管理 公司 LOGO 奖励积分制的建立和及时奖励的实施 完善员工访谈，帮助员工成长 人力资源部季度述职报告 下季度工作计划 公司 LOGO 招聘类 人事基础类 薪酬与考核 培训管理 人力资源部季度述职报告 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 薪酬与考核 公司 LOGO 薪酬制度的完善 晋升制度的全面开展 绩效考核制度的制订与实施 人力资源部季度述职报告 下季度工作计划 公司 LOGO 招聘类 人事基础类 薪酬与考核 培训管理 人力资源部季度述职报告 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 新员工入司培训 公司 LOGO 新员工培训工作全面启动： 1 、人事制度类（含员工行为规范） 2 、业务类 3 、行政与财务类 企业理念的导入工作全面启动 内培讲师的进一步规范 人力资源部季度述职报告 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 建立学习型团队 公司 LOGO 提高全体员工学习能力，使我们的团队成为 学习型团队； 人与人之间的竞争，企业之间的竞争，说到 底是一个人或者企业学习力的竞争。 人力资源部季度述职报告 提要 公司 LOGO 上季度工作总结 下季度工作计划 与各部门交流话题 人力资源部季度述职报告 与各部门交流话题 公司 LOGO 调整自我心态： 不选择盲目跳巢 不选择冲动离职 离职前： 分析自我 给自已一个清晰的定位 明确职业目标 人力资源部季度述职报告
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【人力资源总监】年度述职报告
人力总监 2020 年度人力资源部工作总结 综述：2020 年时公司战略发展至关重要的一年，也是人力资源部着手精细化管理和战 略性人才管理战略实施的关键一年，一年中我们就企业岗位胜任力体系构建、完善优化人 才招聘体系、完善调整绩效管理体系、通过制度优化调整发展员工关系等多个方面，并取得 了比较喜人的成绩，接下来就这几方面关键工作总结分析如下： (一)建立健全基于企业发展战略的人才管理与评价体系 1.围绕公司战略发展要求，建立关键岗位胜任素质模型 1)根据组织战略需求梳理组织架构 随着公司规模的扩张，扁平化的组织架构已经很难适应公司进一步的发展要求，尤其 是整个销售体系、分公司的运营管理上暴露出的问题比较严重，为此人力资源部牵头梳理 了公司的整体组织架构体系，核心调整包括： a)整个销售体系独立运营，成立北京、上海、广州、成都、沈阳五家分公司，各自独立运 营，拥有行政、人力资源、销售、市场、培训、技术等独立职能。分公司由行政总监与营销总监 进行两条线管理，行政总监负责人事行政部、财务部、技术部三个部门管理运营工作；营销 总监负责销售部、市场部、培训部三个部门的运营管理。 b)整个组织架构体系中形成总部、分公司对每个岗位的矩阵式管理体系，如：分公司的 市场部同时接受总部市场总监和分公司营销总监双重管理，日常管理由分公司营销总监负 责，整个市场工作规划与安排由总部市场总监管理。 c)梳理后的组织架构如下： 2)规范岗位职责，形成岗位说明书 在组织架构调整后，人力资源部牵头，会同总裁、副总裁以及各部门主管一起讨论分 析，重新依据管理体系的要求对部门职能、中高层管理岗位以及其他关键岗位的职能描述、 岗位职责、岗位任职资格在内的岗位说明书。普通员工岗位的岗位说明书由部门经理根据目 前工作及未来发展需要草写和拟定，之后由人力资源部跟各部门沟通梳理，并再提交审批 后执行下发。在这里要特别感谢任总的支持，和各部门的大力配合，组织多次集体和部门 会议，使新岗位说明书不光流于形式。通过抽样调查反馈，发现大部分员工能够清晰的了 解岗位工作标准以及超越或低于岗位标准的奖罚措施，形成了明确的工作目标。另外，新 岗位说明书更集合员工的自我激励、自我管理与自我发展于一身，充分反映了员工个体成 长与公司的战略的整合，实现两者的和谐共同发展。 3)构建高层管理岗位及关键岗位的胜任素质模型 管理层的岗位胜任力模型是实现公司发展战略的关键，它是公司战略映射到管理岗位 的战略分解，可以有效帮助管理层明确工作职责，工作目标，及个人发展方向。同时，素 质模型也是生成岗位说明书和绩效管理的依据。考虑到构建素质模型工作需要非常专业的 知识和技术，经人力资源部慎重考虑，最终引入专业管理咨询机构“合优咨询”进行项目 实施。经过人力资源部和咨询公司双方的共同努力，历时 3 个月辛苦工作终于完成了我公司 中高层管理岗位和其他关键岗位的胜任素质模型，分别如下：（图略） 4)需进一步提高的工作 岗位说明书的出台对人力资源部的招聘、绩效、薪酬等工作提供了有力支持。但是建立 的胜任素质模型在具体工作中如何使用依然存在问题。如果不能对建立的素质模型进行有 效的量化测量与评估，中高层管理岗位和关键岗位人才的招聘、培养工作都无法展开。管理 咨询公司虽然给出了评价中心方案，但在人才潜力、性格、价值观甚至基本管理技能上的评 估都需要用到专业的测评工具，这是他们不能提供的，还需要找专业测评公司进行素质模 型的“落地实现”，变成可量化测量的指标。 2.重新梳理优化招聘体系，提升招聘效率，提高招聘成功率 1)引入先进人才测评技术 人才测评是近几年在国内得以迅速发展人才评价技术，目前在国外企业的招聘选拔过 程中的使用率超过 70%，在国内也已在中国移动、中国银行、中海油、蒙牛、伊利、美的、松下、 通用等几千家企业得以广泛应用。由于公司每年招聘量大，尤其校园招聘更是面临万里挑 一的极大招聘压力，为提升招聘效率，提升招聘的成功率，人力资源部尝试在今年的招聘 过程中引入先进的人才测评技术。经过多番沟通和比较，我们最终选择和“北森测评”合 作，在今年的招聘工作中接受了其提供的招聘解决方案。在整个校园招聘过程中，我们在 进入学校进行校园宣讲会，收到学生的求职申请后，会直接组织求职学生进行集中进入人 才测评环节，通过对应聘者的性格、兴趣、价值观等潜在特征，逻辑思维、言语理解、沟通技 巧等能力指标的综合评价，进行第一轮的快速淘汰，有效提升了我们校园招聘的效率。 2)优化梳理公司招聘流程 引入人才测评技术后，原有的招聘流程被进一步梳理优化。所有应聘者先通过一轮人 才测评，主要完成对岗位“匹配度”和基本潜力的评估。之后再进入建立筛选阶段，这在 很大程度上削减了简历筛选工作的压力。同时，测评结果可以对后续的面试工作提供非常 有用的信息，使面试问题有的放矢，提高了整体招聘的准确度。 3)2017 年校园招聘执行 今年 10 月 15 号——30 号进行了三地 8 所高校进行了招聘工作。总计划通过校园招聘方 式招聘销售、技术等岗位共计 109 人。依据校园宣讲会、简历收集、人才测评、简历筛选、面试 的顺序进行，测评部分采用在线答题，招聘过程较为顺利。 4)招聘效果评估 新的招聘体系在校招中的效果是令人满意的，甚至超出了开始的预期指标。具体体现 在如下几个方面： a)时间成本大幅降低 相比 08 年整个校招的时间缩短了 1/2，这与简历筛选工作的效率提升有很大关系。 c)经济成本减少可观 相比 08 年整个校招工作中，投入的总费用减少了 7620.33。 d)面试录取率、转正率令人振奋 从面试录取率可以看出，引入测评后面试的效率成倍的提升了。同时，测评结果为后 续的面试工作提供了非常有价值的信息，使后续面试工作更加有的放矢，大大提高了招聘 的准确性。这在转正率中可以看出，提高了 12 个百分点。 5)需进一步提高的工作 新的招聘体系在校招中的作用已经被实践所检验，下一步的关键问题是如何进一步有 效搭建适合中高层管理岗位和关键岗位的招聘体系，这需要有效的将已有胜任素质模型变 得可量化评估，同时这也是进一步明确培训需求的关键。 (二)完善绩效考核体系，实现与薪酬挂钩和公司战略匹配 1.基于公司战略规划，依据平衡计分卡原理绘制公司战略地图： 平衡计分卡是企业管理过程中应用比较广泛的战略分解工具，09 年在人力资源部的牵 头组织下，形成了有总裁、副总裁以及关键岗位业务骨干组成的 10 人战略规划小组，基于 公司 5 年发展战略，重新梳理的公司战略，并依据平衡计分卡“财务、客户、内部流程、学 习/成长”四个层次绘制了公司的战略地图，并完成了公司级关键绩效指标的设定。 2.战略指标分解，重新调整梳理绩效考核指标 a)明确绩效考核责任人，确保 KPI 指标调整到位 人力资源部牵头，建立由行政副总裁、人事行政总监、营销总裁助理、研发总裁助理、绩 效经理 5 人组成的 KPI 体系项目组。由项目组负责协助、指导各职能体系进行战略指标逐层 分解，并最终完成 KPI 体系考核指标的最终确认。 b)绩效指标与评定方案的确定 本着建立以战略为导向的绩效指标，绩效考核项目组会同各业务体系主管逐级分解公 司业绩指标，并通过与各部门主管的反复讨论，将指标具体落实到各部门。各部门主管根 据部门具体情况与员工进行深入沟通，进一步明确各员工指标，最终报专项小组审核，审 核通过在人力资源部备案。 在绩效评估方案经过项目组反复讨论，最终确认如下原则： 强制正态分布法：对员工绩效分成优、良、中、差、劣五个等级，每等级分别占员工总数 的 10%、20%、40%、20%和 10% 季度考核与年度考核相结合：KPI 评估与考核，以季度为考核周期，每季度考核一次， 同时以季度考核结果为依据，进行年终总评定。 绩效考评结果与薪酬挂钩，普通员工薪酬关联比例为 10%，经理/主管薪酬关联比例为 15%，总监、副总裁薪酬关联比例为 20%。 c)多渠道推行绩效管理制度，保证 KPI 的有效实施为了提升全员对与公司新的绩效管理 制度的理解与支持，人力资源部先后项目启动会、绩效评估反馈培训、绩效制度公示、绩效 管理电子报等多种形式进行 KPI 制度及知识的宣传推广，同时人力资源部派专人以部门为 单位协助各部门主管进行小团体的绩效制度培训与答疑。 d)效果评估 通全公司范围调查发现，72%的员工认为绩效考核更好的帮助他们明确了工作方向与 目标。82%的员工认为，引入绩效考核制度对其工作有较大的激励作用。同时，有 43%的员 工认为绩效考核是公司对其实行进一步把控的手段，其中有 19%的人认为考核结果不公平， 有抵触心理。 (三)通过员工关系维护，实现个人与企业的共赢 1.依据新劳动法重新规范公司《劳动合同》 2017 年出台的《中华人民共和国劳动合同法》对约束了企业用人的规范，保证了企业与 员工双方的利益。虽然在 08 年人力资源部对公司《劳动合同》进行了简单修改，但并不完善。 今年在《中华人民共和国劳动合同法》的基础上，我们进一步对原《劳动合同》进行完善，其 中特别对劳动时间、劳动报酬、社会保险与劳动合同解除方面进行修订。新《劳动合同》的出 台，进一步体现了公司“以人为本”的用人理念，保证了公司和员工个人的双向利益 。 2020 年公司各部门共离职 35 人，人力资源部积极进行配合，给与政策和制度的支持。同时， 按照规定流程我部协助完成了工作交接、合同变更，及对部分员工的离职谈话。在处理的离 职员工中，人力资源部对每一个人实施跟踪调查，听取员工直接主管和周围员工意见，根 据《劳动合同》约定及岗位特点，合理进行劳动合同的终止，并给予经济上的补偿，保证了 离职员工的零上诉率。 2.用《员工手册》传递企业文化 旧版的《员工手册》重于强调公司的管理规范，与公司倡导的“以人为本、客户至上、拼 搏创新”的企业文化结合度不高。为了更好的传播企业文化，促进公司战略的实现，人力 资源部借鉴其他企业的成功经验并通过公司内部高层访谈，编写了新版《员工手册》。在新 版《员工手册》中，公司的企业文化有效通过员工管理、薪资待遇、劳动保护、福利待遇、劳动 纪律、员工形象规范、社交礼仪规范、业务行为规范等方面进行有效传达，使员工真正将公 司的理念、价值观融入到自己的日常工作中，为公司与个人的共同成长提供了有力保证。 3.用丰富的活动提升公司员工的凝聚力 丰富的活动是缩短员工之间距离，加深员工之间沟通与了解，提升公司凝聚力的必要 手段。过去的一年中，人力资源部组织了 2 次全公司规模的郊游、1 次全公司规模的拓展训 练和不定期的部门范围活动。在反馈中，员工们普遍反应，“通过几次集体活动，大家之 间的了解加深了，大家之间的关系更加融洽了。”而这正是成功企业普遍具备的特点。另外， 每逢员工生日时，公司以部门为单位为员工举办小型生日派对，让员工更好的感觉到集体 的温暖。对工作表现优秀的员工，公司及时进行肯定和奖励，同时定期组织经验交流会， 分享成功经验。 4.需进一步提高的工作 新版《劳动合同》和《员工手册》的出台，是公司管理制度上的有效完善。但其中仍存在 不足，特别是薪酬福利、奖惩制度上需要进一步优化。这需要引入更加有效的绩效管理体系， 实现绩效与薪酬、奖励挂钩，从而更好的激励员工，促进企业发展。另外，企业文化的加强 与员工凝聚力的提高依然是明年的一项重要工作，这不光需要各种各样的活动、分享来支 持，同时也需要引入一些必要的技术手段，比如搭建企业博客或员工网络交流平台等。
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人资部2021年述职暨2022年展望
人资部 2021 年述职暨 2022 年工作展望 尊敬的各位领导、各位同事们！ 时间总是在不知不觉间悄悄溜走，蓦然回首时，2022 年已经来临了！这 让我不由得想到了竹子的破土后的生长速度，我们都知道竹子之所以在破土后 长得又快又高又直，是因为它们每生长一段时间就会有一个竹节。其实人和事业 也是一样，想要稳步有快速的提高、发展，我们也要经常的进行总结。无论是出 于吃一堑长一智的目的，还是前事不忘后事之师的真谛，都要求我们能不断的 对过往总结经验、吸取教训、取其精华去其糟粕。只有如此，我们个人或者我们 的工作、事业才能在以后少走些弯路，才能持续、稳定的发展。在此我把 2021 年人资部的主要工作暨 2022 年工作展望向大家做一下汇报，请大家姑妄听之。 一、关于招聘 时代变革到现在，企业用工荒、招聘难几乎到了 历史上空前的难度。现在年轻人大部分都热衷于到大 城市去闯荡，到所谓的大企业去工作。就是剩下的这 一小部分中还有大多数人都存在着眼高手低的现象，动手能力低要求却不低， 职业素养不高，期望却很高。这就给在小城市中的企业招聘形成了一种“高不成 低不就”的现象。想要的人不愿来，愿意来的人不想要，再加上最关键最重要的 是——适合，适合这个县城、适合这个企业、适合这个岗位，所以说现在招聘就 如同无城宅的人找对象一样难。 回过头来看咱们公司现在招聘。咱们现在是无论是哪个岗位都是自上而下的 形式，也即公司高层决定是否去招聘。当然，在这里我不是说公司高层决定招聘 不好，如一些关键岗位或者计划性的岗位就必需有公司 中高层决定。但是公司高层也不能胡子眉毛一把抓，所 有的岗位，甚至连部门中普通的岗位都由高层决定是否 招聘。 理由：首先，如果连部门的普通岗位公司高层都参与进来决定是否招聘， 何时招聘。会严重打击部门负责人的工作积极性，如果公司高层事无巨细都亲力 亲为，就会导致中层或基层领导产生依赖性——反正有无人可用都是公司高层 的事，与我无关。更有甚者，会让部门领导觉得自己只是听从安排就行了“你怎 样说我就怎样做，你没说的我就不去做”，最后形成得过且过的心态。 其次，因用人部门的负责人对招聘不管不问，就会导致该部门负责人对是 否能留住人也漠不关心：你想来就来，你想走就走，反正走了公司领导会安排 再招。因人员不足耽误工作也与我无关——人家不愿意干我有什么办法，公司 招不来人我又有什么办法？ 建议：以后用人需求以及用人的标准和数量均由用人部门先填写用人需求 申请表，经公司领导批准后交由人资部负责招聘。把公司给部门派人变成部门主 动去给公司要人，公司根据该部门的工作量大小确定是否为该部门增加人员， 同时对用人部门的人员流失率进行考核。这样，用人部门才能对新进人员是否能 留用加以重视，才能主动关心新进人员在公司的表现和要求，才能积极的为新 进人员更快的融入公司去想办法。 二、关于留用 （一）、外部环境 根据有关数据统计，70 后的第一份工作平均超过 4 年才换，80 后则是 3 年半，而 90 后骤减到 19 个月，95 后更是仅仅在 职 7 个月就选择了辞职。90 后就业观，“灵活就 业”接受程度高。 有关数据显示，将近 50% 的 95 后毕业生 学 习深造、创业、间隔年就业、当网红主播、结婚生子是比毕业后马上就业更好的选 择。而在面对就业时，95 后最在意“弹性工作制”，在向往的职业中，网红、 主播成高票当选，比例竟然超过 50%。对于 95 后来说，他们骨子里更向往灵 活的工作形式、弹性的工作时间。在直播火爆的今天，一个大学宿舍全是主播的 现象逐渐常态化，很多 95 后在未走出校园之前就通过灵活就业具备了赚钱能 力。随着生活压力的减小，与自由文化的影响，年轻人对待工作的态度与方式也 发生了改变，他们更加倾向灵活、自由的择业方式。（摘自网络 2020 年 7 月 31 号合薪云的文章。） 这一点也在我们公司得到了证实，以我们校招的毕业生为例，他们关注的 是工资、待遇、福利、工作时间、住宿的标准，更是在半年左右选择离职。他们对 自身的职业规划几乎为零，你给他讲未来，他只关注现在；你给他说职业规划， 他只看眼前。 （二）公司内情 从我们网站和线下招聘来看，从 2021 年 3 月底到 12 月底，共有 456 人 来面试并填表，有 126 人入职。如今还在职的有 39 人，也就是说我们公司应聘 成功率在 27.6 左右%，离职率却接近 31%。在各行业离职率中，制造业的平均 离职率最高，达到 35.61% ，其次是综合服务业和工程建设行业，分别为 34.84%和 30.20%，这个是从网上得到的 2010 年的数据统计。现在的离职率 我还没有找到，不过我们可以肯定的是，随着 90 后的大批入职，相信这个网 上统计的离职率只会比 10 年前更高，想来应该在 40%左右。从这点看，我们 公司的离职率还是远远低于平均率的。 虽然咱们的离职率低于平均，但是在劳动力紧张的大背景下，每有一个员 工离职，公司都需要花费大量的资金来找人补缺。根据 CAP(中国议事专家协会)提 供的数据，每找一个新替补需要一次性花费原职位人士年薪的 21%。SHRM(美 国人力资源管理协会 )的数据则显示，每招一个新员工，公司总共需要花费 3341 美元（该数据来源于网络快照）。当然，根据国内企业的招聘情况来看，是远远 达不到这个费用的，不过，就算达不到这个费用，但过于频繁的人员流动也会 让公司内的员工士气下降。 马云曾说过，员工离职主要有两个原因，一是，钱没给到位；二是，心委 屈了。从近几年的 90 后进入职场的情形来看，“心委屈了”是这批人离职的主 流。而要解决这个“心委屈了”的现象，也就是减少离职率，减少招人的成本， 关键而有效的手段或者方式，就是公司经常的对新进人员给予关注、关心和帮助 经常给他们谈心、沟通和培训。 因此，无论是校招还是社招，要想新进人员达到公司的岗位要求并能长期 为公司服务，就需要经常的对其进行培训和关注沟通，这样除了能快速提升新 进人员的个人能力外，同时还能够让新进人员适应公司的发展要求，更快的接 受并融入到公司的环境中来。但现在的问题却是，很多公司的部门负责人都认为 我只是负责用人，至于新员工的培养和沟通，那是公司和人资部门的事。 我们都知道，能够胜任岗位要求德才兼备的"千里 马"很难得，自然也很重要，但这样的“千里马”需要用 相应的“饲料”来喂养，也并非来到后就能日行千里的， 需要我们给他创造“日行千里”的条件。这就需要伯乐们的慧眼识金，需要伯乐 们的关怀和帮助，而这个“伯乐”在公司内主要指的是用人部门的领导或者新 员工的基层领导，公司或公司人资部只能起到全局统筹和培训的辅助作用以及 在用人规划上大方向的指引和监督作用。 新员工尽快的适应岗位与他自身的技能有关，同时需要他们自身的努力。但 如果仅仅依靠新员工自身的努力，公司对其不管不问的话，他们是很难快速成 长并接受公司环境的。因此就需要用人部门的各级负责人承担起相应的职责— —指导新员工如何快速融入新环境、甚至要教给他们与新同事沟通的技巧、工作 的方法和培训他们与岗位相适应的能力等等，这些都是用人部门负责人应承担 的职责，也是我们公司目前各部门负责人与要求还有差距的地方（当然这里我 们先不说用人部门的负责人是否具有培养“千里马”的能力）。 （三）怎样留人（这里不仅是对新员工） 对于怎样留人，我需先申明这只是个人的一点见解或者对 2022 年或者更远 一点的工作展望，当然这只是我姑妄言之，目的是抛砖引玉，找到最合适的管 理办法，能把公司的离职率降低、把公司的用人成本降低、同时能提高员工的主 观能动性，从管理上提高公司的效益。 1、培训与部门负责人的考核相关联 先说一个真实的案例：我以前所在的公司，为了让新来的员工能大胆的和 消费者沟通，消除她们的羞怯和紧张心理曾经让该批新入职员工去大街上给人 擦皮鞋，当时我虽然不能认同这一决策，但是 仍然尽职尽责的去“精神灌输了”，结果却出 乎我的预料，经历一个多月的培训（半天上班晚上两个小时），这批新员工真 的可以去给陌生人擦皮鞋了。还有我们大家都知道的斯德哥尔摩综合征患者，无 不显示出：人是可以被驯化的这一事实，因此培训就显得举足轻重了，要想有 合适的人可用，要想合适的人能留住，就必须注重并加大培训力度。 这里所说的培训不仅仅是职业技能的，还有职业安全、职业道德、职业礼仪 等等各方面的培训。从 2021 年 4 月初到 12 月底，9 个月的时间人资部共组织 进行了 17 场有记录的培训（这个数字不包括中午的警示片放映，也不不包括 新入职员工的岗前培训），还有 3 场现场演练。平均每月两次，这看起来培训 场次不少，但涉及的面较窄，大多是偏重于安全意识、法律法规的培训。而且培 训的形似叫单调，主要形式是室内 PPT、视频的培训。 2022 年起，人资部在力所能及的基础上计划将培训的范围扩大，同时还 要把培训的形式多样化，不仅是安全，还有职业道德、职业礼仪、团队凝聚力、 执行力、感恩等等各方面的培训。不仅是室内培训，还有各种室外活动、各种参 观学习、外出旅游等形式。同时各部门本身也要加大培训力度，要做好员工的劳 动技能、操作规程、产品质量等方面的培训，把公司培训和部门培训甚至班组培 训都搞起来，彰显一股正能量和积极向上的精神，从而逐步建立公司的企业文 化氛围，用氛围去影响人、改变人，不断增加所有人员的向心力和凝聚力。 我司对于培训主要存在的问题是：部门负责人对培训不够重视，不觉的磨 刀不误砍柴工是一条真理，这一点希望能在 2022 年有所改观。 2、能力与基本薪资挂钩 在马斯洛需求理论当中，最低级的是人的生理需求，最高级是人的自我实 现需求。从这个理论中我们就可以解释“为什么有些企业总被戏称为人才培养的 学校”，因为有一部分求职者从一开始并不是奔着（低）工资而来的，他们是 奔着能学习更多的技能来的，今天拿低工资学技能，明天掌握高级技能就能去 别的公司拿高工资。一旦员工是抱着这个想法来的，那么等到他们“武艺”学成 的时候，就是他们离开的时候。 这就是薪资不与能力相挂钩的危害，不仅留不 住想要的人才，还有可能使更优秀人才选择离开。 破解“留用难”的第一招就是设置人才基本薪资晋 级通道，这种晋级通道员工个人技能或管理能力的提高与他们的基本薪资增长 是呈正比的。毕竟，大家工作的根本目的都是为了钱，企业发展为了钱，员工发 展也为了钱，没有钱，何谈美好幸福生活。因此一定要把员工的基本薪资和个人 能力相挂钩，个人的综合能力提高了，公司就应该给予相应的基本薪资提升， 而且越是有能力的人，就越应该拿更多酬劳。 其实咱公司现在也是这样做的，特别是招聘时，就拿焊工来说，只会电焊 不能焊压力容器的、只会电焊能焊压力容器的以及氩弧电焊都会的等等，我会根 据应聘人员的个人能力来选择不同的工资级别。但不足之处是，后续没有根据员 工的能力增长调整相应的工资，这一点上希望能在 2022 年有所改变。 员工的能力，不管是技能，还是管理能力，都必须与薪资进行挂钩，多能 力多得，无能力者不得或少得。员工能力与基本薪资挂钩，这是对工作能力强的 人才的一种肯定和褒奖。能力越强，基本薪资越高，这是天经地义的事情。这也 是薪酬公平性的一种体现，对于那些能力不断提 高的，工资就应相应的增长；那些无论干了多长 时间，技能水平或者某些错误一如既往，那么他 们的工资也会一程不变，如果公司发展了，他们不能跟着发展，那么相应的薪 资不仅不能增长，还应做相应的下调。这也是 2022 年需要关注的事。 3、结果与绩效关联 多劳多得，优质高效多得，这是一个看重结果的时代。员工的工作结果与员 工的绩效工资成正比，这是效率和公平的体现。解决“留用难”是一件系统性工 程，不能头疼医头脚疼医脚，要从薪酬绩效分配体系上下功夫。活干的好、干的 快，就应该多拿工资；不想多干、干完了还要返工，这样的员工凭什么想多拿工 资。多劳多得，这个“劳”是指符合公司要求的劳动结果，而不是说看起来在忙 碌、在劳动。 2022 年，公司要建立以工作结果为导向的价值分配体系。每个人员或者每 个团队的绩效工资与自己的工作结果相关联，这样才能持续激发员工的工作潜 力，促进其个人绩效和整个团队绩效的提升。这种工作结果导向，目的是树立员 工正确的工作价值观，让员工不断追求良好的工作成果，从而拿到更高级别的 绩效。而且越是级别高的员工，其团队绩效考核权重越大；越是级别低的员工， 其个人绩效考核权重越大。举个例子，公司副总月度绩效考核与所在部门的整体 工作或整体业绩相挂钩，与整个公司的整体业绩相关联，个人建议，副总个人 和公司的绩效为二八左右，部门负责人个人绩效与公司整体绩效大致可以五五 分；基层负责人和公司整体业绩大体可以七三；员工个人绩效与公司整体绩效 则可以九一开。 绩效管理是一门学问，也是一门艺术，具体的考核制度及考核权重的分布 比例根据企业的具体情况进行。但是在执行绩效工资前一定要和员工协商一致， 同时考核过程一定要公平公正，考核人员一定要坚持原则，公私分明。免得到时 候模棱两可或者难以兑现。范了众怒，挫伤了团队积极性，甚至可能导致公司人 员人心涣散。 4、贡献与福利结合 什么福利？各种有价证券是福利；各种实物是福利，各种培训也是福利。如 果一个员工特别优秀，绩效特别卓越，在基本薪资+绩效都难以体现的时候， 我们这时就可以给他发放各种的福利。古代皇帝赏赐有功劳的大臣，除了奖励金 银货币，还有各种绫罗绸缎和珍惜特产，除了让功臣自己享受到，同时也让其 他的臣民们都看到，都眼馋。同时也都知道，之所以别人领这么多的福利，就是 因为别人的贡献大。想领福利，先作出贡献吧。无论你是哪个岗位，你的贡献大 你就可以得到领导更多的信任和重用，从而你得到的福利也就越多。 2022 年，在福利设计方面，首 先我们要设计的 更 人 性一 些， 把 员 工的 贡献 与其 享 受的福利相结合， 越 是 绩 效 成 绩 优异 的 员 工， 越是 享 受到更多的福利 优待，无论是物质的福利还是精神上的福利，无论是政策上的福利还是待遇上 的福利。其次在福利设计方面，我们还要体现出差异化来，既要考虑福利的全面 普及性，让每个员工都有福利可以拿。还要体现出福利的差异化，干好干坏拿到 的福利可是不一样的。只要你做的好，贡献的多，那么你拿的福利就多。 三、关于考核 说是关于考核，其实是关于考核人的问题，再具体一点是关于部门负责人 的问题。负责人既然享受了职位带来的荣誉和收入，就应该承担相应的责任和委 屈。因此一个合格的部门负责人，最首要的就是敢于去承担责任或者还有委屈。 所辖人员的工作没及时完成，是部门负责人的事；所辖人员工作做不好，是部 门负责人的事；所辖人员职业道德有问题，是部门负责人的事；只要是所辖人 员的问题，就是部门负责人的问题。这才是一个合格的或者说优秀的部门负责人 应该承担的责任，这也是权责相适应或相匹配的要求。 之所以说部门负责人应勇于承担责任，是因为管理都必须与责任相挂钩， 为自己的一言一行买单。特别是对所辖部门人员的管理和考核。举几个 2021 年 关于部门负责人的例子，例如加班单，公司明文规定，加班必须提前申请。还是 有部门负责人在事后补签。还有的部门负责人，也不看是不是加了这么多时间， 直接就签字，结果写了 20 个小时加班，被人资部查到实际是加班 15 小时。有 的部门负责人竟然把 12:00-13：00 的时间段也同意算作加班时间；再例如忘 打卡证明或者请假条，整张纸面上只有一个名字，那就是部门负责人的签名； 例如考核，考核表上某项的满分是多少，考核人就给填个多少。 所以某些部门负责人真的该拿出部门负责人的魄力了，“狠抓严管不是害、 不管不问事故来”。2022 年起除了部门负责人自觉得履行“在其位谋其政”的 职责，把公司下发的各项管理制度、通知、会议决议等文件负责在本部门完全宣 贯落实外，公司还要对部门负责人的管理能力作为一项关键的考核指标，还要 把部门负责人在遵守公司的各项规章制度中是否能身先士卒、率先垂范作为考核 的另一项关键指标。目的只有一个，拿就是所有的部门负责人对自己部门的业绩 或者员工的工作结果负总责。 俗话说的好，己身正不令而从、己身不正虽令不从。只有各部门负责人敢于 负责、勇于负责，才能把自己的部门管理好，才能把公司的各项决议文件不打折 扣的执行；只有部门负责人奖罚分明、公平公正，管理起来才能让员工行动一致 考核起来才能让员工心服口服。 想说的话还有很多，但是轻诺者寡信，同时还有言多必失的顾虑。所以就把 人资部去年的工作拣一些主要的给大家做一下汇报。在 2022 年，请大家对人资 部的工作更多的支持和帮助，也请大家能对人资部的工作多提意见。还是那句话 只要你本着让公司不断发展或者让同事稳定团结的积极的心态，无论你提什么 样的意见我们都会用心倾听，尽力改正。 最后祝公司在新的一年里，再创佳绩！祝我们所有的密友人一年更比一年 好！ 述职人：人力资源部李庆昌 2022 年 1 月 8 日
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清新绿色第一季度述职报告
XX LOGO 202X 第一季度 工作述职 FIRST QUARTE R WORK REPORT 工作述职 - 工作汇报 - 工作计划 Click here to enter your text, change the color or size of the text. You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text. Click here to enter your text, change the color or size of the text. 主讲人： XX 时间： 202X 目录 F I R S T Q U A R T E R 0 工作概述 1 0 成果展示 2 0 工作总结 3 0 工作计划 4 You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text. Click here to enter your text You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text. Click here to enter your text You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text. Click here to enter your text You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text. Click here to enter your text XX -01工作述职 工作述职 - 工作汇报 - 工作计划 Click here to enter your text, change the color or size of the text. You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text. Click here to enter your text, change the color or size of the text. LOGO 工作述职 P A R T- 0 1 小标题 尽可能精炼，可根据实际情况调整文本框大小，或 小标题 尽可能精炼，可根据实际情况调整文本框大小，或 者字体的大小。 者字体的大小。 小标题 小标题 小标题 小标题 可根据实际情况调整 可根据实际情况调整 可根据实际情况调整 可根据实际情况调整 文本框大小，或者字 文本框大小，或者字 文本框大小，或者字 文本框大小，或者字 体的大小。 体的大小。 体的大小。 体的大小。 工作述职 P A R T- 0 1 单击添加标题 单击添加标题 单击此处输入文字内容加以解释说明，可 单击此处输入文字内容加以解释说明，可 根据需求调整文字的大小或颜色等属性。 根据需求调整文字的大小或颜色等属性。 单击此处输入文字内容加以解释说明，可 单击此处输入文字内容加以解释说明，可 根据需求调整文字的大小或颜色等属性。 根据需求调整文字的大小或颜色等属性。 工作述职 P A R T- 0 1 小标题 小标题 小标题 小标题 可根据实际情况调整 可根据实际情况调整 可根据实际情况调整 可根据实际情况调整 文本框大小，或者字 文本框大小，或者字 文本框大小，或者字 文本框大小，或者字 体的大小。 体的大小。 体的大小。 体的大小。 工作述职 P A R T- 0 1 小标题 01 03 语言尽可能精炼，可根据实际 小标题 02 语言尽可能精炼，可根据实际 情况调整文本框大小，或者字 情况调整文本框大小，或者字 体的大小。 体的大小。 小标题 小标题 语言尽可能精炼，可根据实际 04 语言尽可能精炼，可根据实际 情况调整文本框大小，或者字 情况调整文本框大小，或者字 体的大小。 体的大小。 XX -02成果展示 工作述职 - 工作汇报 - 工作计划 Click here to enter your text, change the color or size of the text. You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text. Click here to enter your text, change the color or size of the text. LOGO 成果展示 P A R T- 0 2 小标题 小标题 可根据实际情况调整 可根据实际情况调整 文本框大小，或者字 文本框大小，或者字 体的大小。 体的大小。 小标题 小标题 可根据实际情况调整 可根据实际情况调整 文本框大小，或者字 文本框大小，或者字 体的大小。 体的大小。 成果展示 01 03 P A R T- 0 2 小标题 可根据实际情况调整文本框大小，或 02 小标题 可根据实际情况调整文本框大小，或 者字体的大小。 者字体的大小。 小标题 小标题 可根据实际情况调整文本框大小，或 者字体的大小。 04 可根据实际情况调整文本框大小，或 者字体的大小。 成果展示 P A R T- 0 2 小标题 语言尽可能精炼，可根据实际情况调整文本框大小， 小标题 尽可能精炼，可根据实际情况调整文本框大小，或 03 小标题 语言尽可能精炼，可根据实际情况调整文本框大小， 04 小标题 语言尽可能精炼，可根据实际情况调整文本框大小， 01 02 或者字体的大小。 者字体的大小。 或者字体的大小。 或者字体的大小。 成果展示 P A R T- 0 2 添加标题 单击此处添加合适的文字加以说明，可 02 03 调整文字大小或者颜色等属性。 添加标题 单击此处添加合适的文字加 以说明，可调整文字大小或 者颜色等属性。 01 添加标题 单击此处添加合适的文字加以说明，可 调整文字大小或者颜色等属性。 添加标题 04 添加标题 单击此处添加合适的文字加以 说明，可调整文字大小或者颜 色等属性。 XX -03工作总结 工作述职 - 工作汇报 - 工作计划 Click here to enter your text, change the color or size of the text. You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text. Click here to enter your text, change the color or size of the text. LOGO 工作总结 P A R T- 0 3 01 02 03 小标题 小标题 小标题 可根据实际情况调整文 可根据实际情况调整文 可根据实际情况调整文 本框大小，或者字体的 本框大小，或者字体的 本框大小，或者字体的 大小。可根据实际情况 大小。可根据实际情况 大小。可根据实际情况 调整文本框大小，或者 调整文本框大小，或者 调整文本框大小，或者 字体的大小。 字体的大小。 字体的大小。 工作总结 P A R T- 0 3 语言尽可能精炼，可根据实际情况调整文本框大小，或者字体 的大小。 成果 语言尽可能精炼，可根据实际情况调整文本框大小，或者字体 的大小。 成果 语言尽可能精炼，可根据实际情况调整文本框大小，或者字体 的大小。 工作总结 小标题 P A R T- 0 3 语言尽可能精炼，可根据实际情况调整文本框大小，或者字 体的大小。 小标题 小标题 语言尽可能精炼，可根据实际情况调整文本框大小，或者字 体的大小。 语言尽可能精炼，可根据实际情况调整文本框大小，或者字 体的大小。 小标题 语言尽可能精炼，可根据实际情况调整文本框大小，或者字 体的大小。 工作总结 P A R T- 0 3 请您单击此处输入文本内容，可调整文字 请您单击此处输入文本内容，可调整文字 的颜色或者大小等属性。 的颜色或者大小等属性。 请您单击此处输入文本内容，可调整 文字的颜色或者大小等属性。 添加 标题 请您单击此处输入文本内容，可调整 文字的颜色或者大小等属性。 请您单击此处输入文本内容，可调整文字 请您单击此处输入文本内容，可调整文字 的颜色或者大小等属性。 的颜色或者大小等属性。 XX -04工作计划 工作述职 - 工作汇报 - 工作计划 Click here to enter your text, change the color or size of the text. You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text. Click here to enter your text, change the color or size of the text. LOGO 工作计划 P A R T- 0 4 小标题 小标题 小标题 可根据实际情况调整文本框大小， 可根据实际情况调整文本框大小， 可根据实际情况调整文本框大小， 或者字体的大小。可根据实际情 或者字体的大小。可根据实际情 或者字体的大小。可根据实际情 况调整文本框大小，或者字体的 况调整文本框大小，或者字体的 况调整文本框大小，或者字体的 大小。 大小。 大小。 工作计划 P A R T- 0 4 添加标题 请您单击此处输入文本内容，可根据自己的需要适 当地调整文字的颜色或者大小等属性。 添加标题 添加标题 请您单击此处输入文本内容，可 请您单击此处输入文本内容，可根 根据自己的需要适当地调整文字 据自己的需要适当地调整文字的颜 的颜色或者大小等属性。 色或者大小等属性。 工作计划 P A R T- 0 4 请输入标题 单击此处添加您的文本或者复制您适合的内容粘贴到此 单击此处添加您的文本或者复制您适合的内 容粘贴到此以填充文本框。 输入内容 2 4 输入内容 7 2 以填充文本框。单击此处添加您的文本或者复制您适合 的内容粘贴到此以填充文本框。 单击此处添加您的文本或者复制您适合的内容粘贴到此 以填充文本框。单击此处添加您的文本或者复制您适合 的内容粘贴到此以填充文本框。 工作计划 P A R T- 0 4 20 % 小标题 实际情况调整文本框大小，或者字体的大小。可根据实际情况调整 30 % 小标题 可根据实际情况调整文本框大小，或者字体的大小。可根据实际情 40 % 小标题 实际情况调整文本框大小，或者字体的大小。可根据实际情况调整 50 % 小标题 可根据实际情况调整文本框大小，或者字体的大小。可根据实际情 文本框大小，或者字体的大小。 况调整文本框大小，或者字体的大小。 文本框大小，或者字体的大小。 况调整文本框大小，或者字体的大小。 XX LOGO 202X 第一季度 工作述职 FIRST QUARTE R WORK REPORT 工作述职 - 工作汇报 - 工作计划 Click here to enter your text, change the color or size of the text. You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text. Click here to enter your text, change the color or size of the text. 主讲人： XX 时间： 202X
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人力资源经理述职报告
中层经理述职报告 （ 二○○八年度 ） 述 职 人： x x x 部 门：人力部 职 务：经 理 第一部分 08 年工作总结 • 主要工作 一、引进培养储备并重，立足当前放眼长远 08 年共招聘引进区经理、组训、讲师、督训等关键岗位人员 67 人；财务、业管、信息技术等后援支持岗位人员 37 人；应届大学毕业 生 57 人。 二、组织高端培训，助推个人成长 一是请进来：邀请吉林省社科院院长邴正教授做题为当前国际 政治与经济形势的报告；邀请吉林大学池晶教授做保险行业发展趋势 讲座；邀请吉林大学商学院苗红慧教授讲授组织行为学的基本理论。 二是走出去：组织中支总、后援部门经理赴湖北学习取经，开阔 视野，拓宽思路 第一部分 08 年工作总结 三、充分利用资源，提供专业训练 利用 39 期组训班和第 5 期讲师班在长春举办的有利契 机，选拔 73 人参加培训，提高组训讲师队伍的专业素养， 为营销队伍充实骨干力量。 四、提高福利保障 补充医疗、补充意外，司服夏装、套装、体检等， 误餐费 第一部分 08 年工作总结 • 成绩与不足 一、中支班子建设仍有一定差距 • 营销协管总配置不齐；团代总配置更加薄弱。制约业 务发展。 二、关键训练岗位人力配置在业务渠道间不均衡 特别是代理、团体 三、团化续业务员人事管理粗放 • 团代续前线销售在是劳动合同签订时效、入职、 离职管理，存在劳动争议隐患。 第一部分 08 年工作总结 • 四、政策宣导不到位 • 五、基础管理方面还需要进一步加强， • 制度的制订、宣导、执行落实、员工培训体系化的建 立、优秀人才培养引进、绩效考核体系、荣誉体系、 激励体系的科学化。 • 第一部分 08 年工作总结 • 经验与教训 • • • • 一、思想教育是长治久安的基础保证 二、政策透明是杜绝猜疑的不二法则 三、以人为本是增强凝聚的根源所在 四、以诚相待是广开言路的最佳途径 第二部分 09 年工作计划 • 工作思路 围绕分公司的经营目标，提升人力资源工 作质量和工作效率，促进业务发展和管理水平 提升，打造“有忠诚、有专业、有品质、有价 值”的员工队伍，构建分公司人力资源核心竞 争力，为全面达成公司 2009 年度工作目标提 供人力支持和思想保证。 第二部分 09 年工作计划 • 工作重点 • 1. 完善架构理顺流程 • 根据经营管理需要，进一步完善组织架构，确 定和区分中支、各职能部门的权责，做到组织 架构的科学适用，保证各层级单位的运营在既 有的组织架构中运行。 第二部分 09 年工作计划 • 2. 明确岗位职责公平考核个人 • 细划各部门各岗位的工作分析，为人才招募、岗位后 续培训、绩效考核提供依据； 第二部分 09 年工作计划 • 3. 建立培训体系丰富培训手段 • 制定《员工培训大纲》，加强员工思想教育、 专业知识技能和素质培训，按各层级人员的价 值定位、职业发展方向，针对能力发展目标， 设定培训课程，使员工成为岗位胜任的职业经 理人。 • 内训、外请、学历教训、挂职轮岗 第二部分 09 年工作计划 四、整合人力资源管理系统 加强人力工作各模块的整合，把分散的工作 有机结合，调动发挥各方面、各层能的力量， 实现人力资源管理的标准化、系统化、体系化。 五、严肃人事纪律 架构、岗位设置合规，任用、调动合规， 第二部分 09 年工作计划 六、加强制度体系建设与政策宣导 结合总公司人力制度改版升级，出台分公司实施细则，及时宣 导到位 七、制定 09 年分公司奖金分配方案 发挥短期激励政策的导向作用，达到支持核心业务发展、突出 绝对贡献和成长性、优化业务品质、绩优员工收入增长的目标。 第二部分 09 年工作计划 八、引进核心岗位人才，适度超前储备 引进工作中，在注重能力考察同时，把 品德修养、职业操守做为重点考查内容。 九、实行差异化人力配置原则 九、 对重点机构加大人力配置，优先满足人力需求 十、提高生活品质、落实以人为本 • 保证员工学习、健身、休闲、娱乐时间 • 年假制定落实到位 第三部分 风险管理 • 本部门 ( 中支 ) 在经营管理中存在哪些风 险点 • 公司经营管理中存在哪些风险 第三部分 风险管理 • 如何化解防范本部门 ( 机构 ) 的风险 • 对公司经营风险管理的建议 汇报完毕
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扁平化商务工作总结汇报述职蓝色
LOGO 20xx 扁平化商务工作总结汇报述职 PPT 汇报人 前行者 部门 前行者工作室 本年年度工作概况 目 录 CONTENTS 今年度工作完成情况 工作中存在的不足 明年工作展望计划 about Part 本年年度工作概况 1 输入你的标题 /Add your title 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击此处添加文本 1 2 3 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击此处添加文本 4 输入你的标题 /Add your title 2012 此处添加标题 此处添加标题 点击此处添加段落文本 点击此处添加段落文本 点击此处添加段落文本 点击此处添加段落文本 2013 2014 此处添加标题 此处添加标题 点击此处添加段落文本 点击此处添加段落文本 点击此处添加段落文本 点击此处添加段落文本 2015 2016 输入你的标题 /Add your title 单击此处添加标题文字 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击添加文字 单击添加文字 单击添加文字 单击添加文字 单击此处添加标题文字 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击添加文字 单击此处 添加文字 输入你的标题 /Add your title 2 1 点击输入小标题 4 点击输入小标题 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击输入小标题 点击输入小标题 点击输入小标题 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击此处添加文本 3 5 输入你的标题 /Add your title 添加文本 添加文本 添加文本 添加文本 添加文本 添加文本 输入你的标题 /Add your title 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 输入你的标题 /Add your title 标题 单击此处添加 段落文字内容 单击此处添加 段落文字内容 单击此处添加 段落文字内容 单击此处添加 段落文字内容 2013 2014 2015 2016 输入你的标题 /Add your title 02 04 添加小标题 添加小标题 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 03 点击添加文本 05 01 添加小标题 点击添加文本 点击添加文本 添加小标题 点击添加文本 点击添加文本 添加小标题 点击添加文本 点击添加文本 about Part 今年度工作完成情况 2 输入你的标题 /Add your title 添加 标题 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 添加 标题 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 添加 标题 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 输入你的标题 /Add your title 点击输入小标题 点击输入小标题 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击输入小标题 点击输入小标题 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击此处添加文本 输入你的标题 /Add your title 此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 输入你的标题 /Add your title 75% 90% 40% 点击输入小标题 点击输入小标题 点击输入小标题 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击此处添加文本 输入你的标题 /Add your title 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 输入你的标题 /Add your title WEAKNESSES 点击此处添加文本 点击此处添加文本 S STRENGTHS W O T 点击此处添加文本 点击此处添加文本 OPPORTUNITIES 点击此处添加文本 点击此处添加文本 THREATS 点击此处添加文本 点击此处添加文本 输入你的标题 /Add your title 文本 点击输入文本信息 点击输入文本信息 标题 点击输入文本信息 点击输入文本信息 文本 文本 点击输入文本信息 点击输入文本信息 输入你的标题 /Add your title 点击添加标题 点击添加标题 点击录入内容 点击录入内容 点击录入内容 点击录入内容 点击录入内容 点击录入内容 点击录入内容 点击录入内容 about Part 工作中存在不足 3 输入你的标题 /Add your title 1/3 2/3 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 •单击此处添加段落文字内容 •单击此处添加段落文字内容 •单击此处添加段落文字内容 •单击此处添加段落文字内容 •单击此处添加段落文字内容 •单击此处添加段落文字内容 输入你的标题 /Add your title 15% 5% 点击输入小标题 点击此处添加文本 点击输入小标题 点击此处添加文本 50% 点击输入小标题 点击此处添加文本 25% 点击输入小标题 点击此处添加文本 输入你的标题 /Add your title 在此添加文字内容在此添加文字内容 在此添加文字内容 在此添加文字内容在此添加文字内容 在此添加文字内容 在此添加文字内容在此添加文字内容 在此添加文字内容 输入你的标题 /Add your title 文字 文字 文字 点击在此输入文字内容 点击添加文本点击添加文本点击添加 文本点击添加文本点击添加文本点击 添加文本点击添加文本点击添加文本 点击添加文本点击添加文本点击添加 文字 文字 文字 文字 输入你的标题 /Add your title 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 添加标 题 单击此处添加文本 单击此处添加文本 添加标题 添加标题 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 添加标题 单击此处添加文本 输入你的标题 /Add your title 单击此处添加标题 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处 添加文本 输入你的标题 /Add your title 应用领域 商务领域 服务领域 此处添加详细的说明 文字做简要说明 此处添加详细的说明 文字做简要说明 此处添加详细的说明 文字做简要说明 添加文本信息 添加文本信息 添加文本信息 添加对图片的说明文字 添加对图片的说明文字 添加对图片的说明文字 添加对图片的说明文字 添加对图片的说明文字 添加对图片的说明文字 输入你的标题 /Add your title 领导力 创作激情 运动量 工作热情 无名氏 CEO& 企业创世人 添加文本信息 单击此处添加对图片的说明文字单击此处添加对图片的说 明文字单击此处添加对图片的说明文字 95% 90% 55% 90% 输入你的标题 /Add your title 单击此处添加文本信息 A 图例一 图表标题信息 5 添加说明文字添加说明文字添加说明文 字添加说明文字添加说明文字添加说明 文字添加说明文字。 4 B 图例二 3 添加说明文字添加说明文字添加说明文 字添加说明文字添加说明文字添加说明 文字添加说明文字。 2 1 0 C 图例三 类别 1 类别 2 类别 3 类别 4 添加说明文字添加说明文字添加说明文 字添加说明文字添加说明文字添加说明 文字添加说明文字。 about Part 明年工作展望计划 4 输入你的标题 /Add your title 80% 70% 65% 55% 添加文本信息 添加文本信息 添加文本信息 添加文本信息 此处添加说明文字添加 此处添加说明文字添加 此处添加说明文字添加 此处添加说明文字添加 说明文字添加说明文字 说明文字添加说明文字 说明文字添加说明文字 说明文字添加说明文字 输入你的标题 /Add your title 80% 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 第一季度情况 添加说明文字添加说明文字添 加说明文字。 50% 第二季度情况 添加说明文字添加说明文字添 加说明文字。 65% 第三季度情况 90% 添加说明文字添加说明文字添 加说明文字。 第四季度情况 添加说明文字添加说明文字添 加说明文字。 输入你的标题 /Add your title 您的标题打在这里 您的内容 打在这里 您的副标题打在这里或通过复制 或者复制 您的内容 打在这里 或者复制 您的内容 打在这里 05 06 04 01 03 或者复制 您的内容 打在这里 或者复制 02 您的内容 打在这里 或者复制 您的内容 打在这里 或者复制 输入你的标题 /Add your title 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 标题 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 输入你的标题 /Add your title 添加标题 添加内容 点击添加内容点击添加内容点击添加 添加标题 添加内容 点击添加内容点击添加内容点击添加 添加标题 添加内容 点击添加内容点击添加内容点击添加 添加内容 添加标题 点击添加内容点击添加内容点击添加 输入你的标题 /Add your title 此处添加文本 此处添加文本 单击此处添加对图片 单击此处添加对图片 的说明文字单击此处 的说明文字单击此处 添加对图片的说明文 添加对图片的说明文 字. 此处添加文本 字. 单击此处添加对图片 单击此处添加对图片 的说明文字单击此处 的说明文字单击此处 添加对图片的说明文 添加对图片的说明文 字. 此处添加文本 字. 输入你的标题 /Add your title 标题 标题 标题 标题 此处输入文本 此处输入文本 此处输入文本 此处输入文本 此处输入文本 此处输入文本 此处输入文本 此处输入文本 此处输入文本 此处输入文本 此处输入文本 此处输入文本 输入你的标题 /Add your title 输入您的文字 输入您的文字 输入您的文字 输入您的文字 输入您的文字 输入您的文字 此处添加文本标题 输入您的文字 输入您的文字 输入您的文字
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【人力资源总监】年度述职报告
人力总监 2009 年度人力资源部工作总结 综述：2009 年时公司战略发展至关重要的一年，也是人力资源部着手精细化管理和战 略性人才管理战略实施的关键一年，一年中我们就企业岗位胜任力体系构建、完善优化人 才招聘体系、完善调整绩效管理体系、通过制度优化调整发展员工关系等多个方面，并取得 了比较喜人的成绩，接下来就这几方面关键工作总结分析如下： (一)建立健全基于企业发展战略的人才管理与评价体系 1.围绕公司战略发展要求，建立关键岗位胜任素质模型 1)根据组织战略需求梳理组织架构 随着公司规模的扩张，扁平化的组织架构已经很难适应公司进一步的发展要求，尤其 是整个销售体系、分公司的运营管理上暴露出的问题比较严重，为此人力资源部牵头梳理 了公司的整体组织架构体系，核心调整包括： a)整个销售体系独立运营，成立北京、上海、广州、成都、沈阳五家分公司，各自独立运 营，拥有行政、人力资源、销售、市场、培训、技术等独立职能。分公司由行政总监与营销总监 进行两条线管理，行政总监负责人事行政部、财务部、技术部三个部门管理运营工作；营销 总监负责销售部、市场部、培训部三个部门的运营管理。 b)整个组织架构体系中形成总部、分公司对每个岗位的矩阵式管理体系，如：分公司的 市场部同时接受总部市场总监和分公司营销总监双重管理，日常管理由分公司营销总监负 责，整个市场工作规划与安排由总部市场总监管理。 c)梳理后的组织架构如下： 2)规范岗位职责，形成岗位说明书 在组织架构调整后，人力资源部牵头，会同总裁、副总裁以及各部门主管一起讨论分 析，重新依据管理体系的要求对部门职能、中高层管理岗位以及其他关键岗位的职能描述、 岗位职责、岗位任职资格在内的岗位说明书。普通员工岗位的岗位说明书由部门经理根据目 前工作及未来发展需要草写和拟定，之后由人力资源部跟各部门沟通梳理，并再提交审批 后执行下发。在这里要特别感谢任总的支持，和各部门的大力配合，组织多次集体和部门 会议，使新岗位说明书不光流于形式。通过抽样调查反馈，发现大部分员工能够清晰的了 解岗位工作标准以及超越或低于岗位标准的奖罚措施，形成了明确的工作目标。另外，新 岗位说明书更集合员工的自我激励、自我管理与自我发展于一身，充分反映了员工个体成 长与公司的战略的整合，实现两者的和谐共同发展。 3)构建高层管理岗位及关键岗位的胜任素质模型 管理层的岗位胜任力模型是实现公司发展战略的关键，它是公司战略映射到管理岗位 的战略分解，可以有效帮助管理层明确工作职责，工作目标，及个人发展方向。同时，素 质模型也是生成岗位说明书和绩效管理的依据。考虑到构建素质模型工作需要非常专业的 知识和技术，经人力资源部慎重考虑，最终引入专业管理咨询机构“合优咨询”进行项目 实施。经过人力资源部和咨询公司双方的共同努力，历时 3 个月辛苦工作终于完成了我公司 中高层管理岗位和其他关键岗位的胜任素质模型，分别如下：（图略） 4)需进一步提高的工作 岗位说明书的出台对人力资源部的招聘、绩效、薪酬等工作提供了有力支持。但是建立 的胜任素质模型在具体工作中如何使用依然存在问题。如果不能对建立的素质模型进行有 效的量化测量与评估，中高层管理岗位和关键岗位人才的招聘、培养工作都无法展开。管理 咨询公司虽然给出了评价中心方案，但在人才潜力、性格、价值观甚至基本管理技能上的评 估都需要用到专业的测评工具，这是他们不能提供的，还需要找专业测评公司进行素质模 型的“落地实现”，变成可量化测量的指标。 2.重新梳理优化招聘体系，提升招聘效率，提高招聘成功率 1)引入先进人才测评技术 人才测评是近几年在国内得以迅速发展人才评价技术，目前在国外企业的招聘选拔过 程中的使用率超过 70%，在国内也已在中国移动、中国银行、中海油、蒙牛、伊利、美的、松下、 通用等几千家企业得以广泛应用。由于公司每年招聘量大，尤其校园招聘更是面临万里挑 一的极大招聘压力，为提升招聘效率，提升招聘的成功率，人力资源部尝试在今年的招聘 过程中引入先进的人才测评技术。经过多番沟通和比较，我们最终选择和“北森测评”合 作，在今年的招聘工作中接受了其提供的招聘解决方案。在整个校园招聘过程中，我们在 进入学校进行校园宣讲会，收到学生的求职申请后，会直接组织求职学生进行集中进入人 才测评环节，通过对应聘者的性格、兴趣、价值观等潜在特征，逻辑思维、言语理解、沟通技 巧等能力指标的综合评价，进行第一轮的快速淘汰，有效提升了我们校园招聘的效率。 2)优化梳理公司招聘流程 引入人才测评技术后，原有的招聘流程被进一步梳理优化。所有应聘者先通过一轮人 才测评，主要完成对岗位“匹配度”和基本潜力的评估。之后再进入建立筛选阶段，这在 很大程度上削减了简历筛选工作的压力。同时，测评结果可以对后续的面试工作提供非常 有用的信息，使面试问题有的放矢，提高了整体招聘的准确度。 3)2008 年校园招聘执行 今年 10 月 15 号——30 号进行了三地 8 所高校进行了招聘工作。总计划通过校园招聘方 式招聘销售、技术等岗位共计 109 人。依据校园宣讲会、简历收集、人才测评、简历筛选、面试 的顺序进行，测评部分采用在线答题，招聘过程较为顺利。 4)招聘效果评估 新的招聘体系在校招中的效果是令人满意的，甚至超出了开始的预期指标。具体体现 在如下几个方面： a)时间成本大幅降低 相比 08 年整个校招的时间缩短了 1/2，这与简历筛选工作的效率提升有很大关系。 c)经济成本减少可观 相比 08 年整个校招工作中，投入的总费用减少了 7620.33。 d)面试录取率、转正率令人振奋 从面试录取率可以看出，引入测评后面试的效率成倍的提升了。同时，测评结果为后 续的面试工作提供了非常有价值的信息，使后续面试工作更加有的放矢，大大提高了招聘 的准确性。这在转正率中可以看出，提高了 12 个百分点。 5)需进一步提高的工作 新的招聘体系在校招中的作用已经被实践所检验，下一步的关键问题是如何进一步有 效搭建适合中高层管理岗位和关键岗位的招聘体系，这需要有效的将已有胜任素质模型变 得可量化评估，同时这也是进一步明确培训需求的关键。 (二)完善绩效考核体系，实现与薪酬挂钩和公司战略匹配 1.基于公司战略规划，依据平衡计分卡原理绘制公司战略地图： 平衡计分卡是企业管理过程中应用比较广泛的战略分解工具，09 年在人力资源部的牵 头组织下，形成了有总裁、副总裁以及关键岗位业务骨干组成的 10 人战略规划小组，基于 公司 5 年发展战略，重新梳理的公司战略，并依据平衡计分卡“财务、客户、内部流程、学 习/成长”四个层次绘制了公司的战略地图，并完成了公司级关键绩效指标的设定。 2.战略指标分解，重新调整梳理绩效考核指标 a)明确绩效考核责任人，确保 KPI 指标调整到位 人力资源部牵头，建立由行政副总裁、人事行政总监、营销总裁助理、研发总裁助理、绩 效经理 5 人组成的 KPI 体系项目组。由项目组负责协助、指导各职能体系进行战略指标逐层 分解，并最终完成 KPI 体系考核指标的最终确认。 b)绩效指标与评定方案的确定 本着建立以战略为导向的绩效指标，绩效考核项目组会同各业务体系主管逐级分解公 司业绩指标，并通过与各部门主管的反复讨论，将指标具体落实到各部门。各部门主管根 据部门具体情况与员工进行深入沟通，进一步明确各员工指标，最终报专项小组审核，审 核通过在人力资源部备案。 在绩效评估方案经过项目组反复讨论，最终确认如下原则： 强制正态分布法：对员工绩效分成优、良、中、差、劣五个等级，每等级分别占员工总数 的 10%、20%、40%、20%和 10% 季度考核与年度考核相结合：KPI 评估与考核，以季度为考核周期，每季度考核一次， 同时以季度考核结果为依据，进行年终总评定。 绩效考评结果与薪酬挂钩，普通员工薪酬关联比例为 10%，经理/主管薪酬关联比例为 15%，总监、副总裁薪酬关联比例为 20%。 c)多渠道推行绩效管理制度，保证 KPI 的有效实施为了提升全员对与公司新的绩效管理 制度的理解与支持，人力资源部先后项目启动会、绩效评估反馈培训、绩效制度公示、绩效 管理电子报等多种形式进行 KPI 制度及知识的宣传推广，同时人力资源部派专人以部门为 单位协助各部门主管进行小团体的绩效制度培训与答疑。 d)效果评估 通全公司范围调查发现，72%的员工认为绩效考核更好的帮助他们明确了工作方向与 目标。82%的员工认为，引入绩效考核制度对其工作有较大的激励作用。同时，有 43%的员 工认为绩效考核是公司对其实行进一步把控的手段，其中有 19%的人认为考核结果不公平， 有抵触心理。 (三)通过员工关系维护，实现个人与企业的共赢 1.依据新劳动法重新规范公司《劳动合同》 2008 年出台的《中华人民共和国劳动合同法》对约束了企业用人的规范，保证了企业与 员工双方的利益。虽然在 08 年人力资源部对公司《劳动合同》进行了简单修改，但并不完善。 今年在《中华人民共和国劳动合同法》的基础上，我们进一步对原《劳动合同》进行完善，其 中特别对劳动时间、劳动报酬、社会保险与劳动合同解除方面进行修订。新《劳动合同》的出 台，进一步体现了公司“以人为本”的用人理念，保证了公司和员工个人的双向利益 。 2009 年公司各部门共离职 35 人，人力资源部积极进行配合，给与政策和制度的支持。同时， 按照规定流程我部协助完成了工作交接、合同变更，及对部分员工的离职谈话。在处理的离 职员工中，人力资源部对每一个人实施跟踪调查，听取员工直接主管和周围员工意见，根 据《劳动合同》约定及岗位特点，合理进行劳动合同的终止，并给予经济上的补偿，保证了 离职员工的零上诉率。 2.用《员工手册》传递企业文化 旧版的《员工手册》重于强调公司的管理规范，与公司倡导的“以人为本、客户至上、拼 搏创新”的企业文化结合度不高。为了更好的传播企业文化，促进公司战略的实现，人力 资源部借鉴其他企业的成功经验并通过公司内部高层访谈，编写了新版《员工手册》。在新 版《员工手册》中，公司的企业文化有效通过员工管理、薪资待遇、劳动保护、福利待遇、劳动 纪律、员工形象规范、社交礼仪规范、业务行为规范等方面进行有效传达，使员工真正将公 司的理念、价值观融入到自己的日常工作中，为公司与个人的共同成长提供了有力保证。 3.用丰富的活动提升公司员工的凝聚力 丰富的活动是缩短员工之间距离，加深员工之间沟通与了解，提升公司凝聚力的必要 手段。过去的一年中，人力资源部组织了 2 次全公司规模的郊游、1 次全公司规模的拓展训 练和不定期的部门范围活动。在反馈中，员工们普遍反应，“通过几次集体活动，大家之 间的了解加深了，大家之间的关系更加融洽了。”而这正是成功企业普遍具备的特点。另外， 每逢员工生日时，公司以部门为单位为员工举办小型生日派对，让员工更好的感觉到集体 的温暖。对工作表现优秀的员工，公司及时进行肯定和奖励，同时定期组织经验交流会， 分享成功经验。 4.需进一步提高的工作 新版《劳动合同》和《员工手册》的出台，是公司管理制度上的有效完善。但其中仍存在 不足，特别是薪酬福利、奖惩制度上需要进一步优化。这需要引入更加有效的绩效管理体系， 实现绩效与薪酬、奖励挂钩，从而更好的激励员工，促进企业发展。另外，企业文化的加强 与员工凝聚力的提高依然是明年的一项重要工作，这不光需要各种各样的活动、分享来支 持，同时也需要引入一些必要的技术手段，比如搭建企业博客或员工网络交流平台等。
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人事行政年终述职报告
人事行政年终 述职报告 述职大纲 部门职能简介 人事数据分析 项目执行结果 胜任力自我评估 关于 2015 年展望 部门职能简介 1. 人事部职责 员工 福利 薪资 管理 薪资核算发放 薪资调整 日常对接 社保公积金 节日福利 员工生日会 餐费补助 员工 关系 提前解除 合同终止 关系转移 档案 信息 薪资信息 系统信息 档案信息 架构 流程 架构调整 系统调整 OA 流程 2. 人事部人员配置 人员变化趋势：下降 33% 11 人 7人 6人 4人 2012 年 1 月 2013 年 1 月 2013 年 7 月 2014 年 3 月 人事数据分析报告 1. 人力配置报告 20142009 年人数配置情况： ☆ 截止 年 6 月 18 日，员情况如下： 700 652 600 459 500 459 426 2013年 400 2014年 300 200 100 0 年初人数 年末人数 分析说明：与 2013 年同期对比，年初人数下降 27% ，年末人数下降 2014 年年初人数比年末人数下降 7% 7% 人事数据分析报告 截止 2015 年 2 月 1 日，在职人员部门分布情况： ☆ 截止 2009 年 6 月 18 日，员情况如下： 人事数据分析报告 截止 2015 年 2 月 1 日，在职人员法人体分布： ☆ 截止 2009 年 6 月 18 日，员情况如下： 人事数据分析报告 ☆ 截止 年年 126月份，员工入离情况如下： 截止2014 2009 月 18 日，员情况如下： 入职人数135 18% 2014平均人数 离职人数161 435, 60% 22% 入职人数 离职人数 半年平均人数 人事数据分析报告 入离职人员情况分析 ☆ 截止 2009 年 6 月 18 日，员情况如下： 分析说明：从入离职的职级对比来看， 1 级及 2 级员工基本是对等的，即说明人员流动率 基本是在这两个职别。 人事数据分析报告 离职人员情况分析 ☆ 截止 2009 年 6 月 18 日，员情况如下： 分析说明：因 2014 年的经营架构调整， 3-5 年离职的人数居多（老员工），大部份是 由于架构变更离开的。 人事数据分析报告 离职人员情况分析 ☆ 截止 2009 年 6 月 18 日，员情况如下： 人事数据分析报告 离职人员情况分析 -- 劳资风险控制 ☆ 截止 2009 年 6 月 18 日，员情况如下： 在 2014 年离职人群中，有 49 人是属于公司辞退（协商解除）， 其中有 31 人给予补偿金（补助金）；占离职人数的 19% 人事数据分析报告 入职人员情况分析 ☆ 截止 2009 年 6 月 18 日，员情况如下： 分析说明：从图表上看，我们招聘人员的学历逐步上升，高中中专以上人员分布在 创意工场的技工岗位及文职类，大专以上分布在项目跟单、专员等岗位；而本科学 历 基本是我们的中层管理者。 人事数据分析报告 在职人员年龄分析 ☆ 截止 2009 年 6 月 18 日，员情况如下： 25 员级 经理级 36 经理级 专员级 主管级 28 专员级 主管级 员级 32 分析说明：从图表可示，较年轻群体在专员级及职员级，正是谈婚论嫁年龄 人事数据分析报告 休婚假及休产假人员分析 ☆ 截止 2009 年 6 月 18 日，员情况如下： 2014 年休婚假女员工有 10 人，其中有 30% 女员工是休完婚假 接着休产假（产假 =98+15+30+35 ） 2014 年休产假女员工有 15 人，其中 RS 就有 12 人 分析说明：因为我们的队伍偏向年轻化，休婚假及产假是每个管理者需要面对的人 工成本问题及管理问题，所以在聘用时建议谨慎考虑。 人事数据分析报告 2. 社保数据分析 2014 年 1 月 社保基数调整历程： ☆ 截止 2009 年 6 月 18 日，员情况如下： 2013 年 7 月 2408 23% 2013 年 1 月 1960 31% 2012 年 1500 36% 1100 分析说明： 2014 年最低社保基数调整后，公司 整体社保支出成本上涨 12% 人事数据分析报告 社保数据对比分析 -- 公司承担部分 ☆ 截止 2009 年 6 月 18 日，员情况如下： 700 600 500 400 300 200 100 0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 2013年社保人数 659 641 630 584 576 569 545 474 467 478 471 470 2014年社保人数 449 442 433 428 437 445 436 428 428 424 432 425 2013年社保总额 16.6 16.3 17.9 16.6 16.8 16.5 15.7 14.0 13.7 14.1 13.9 13.9 2014年社保总额 13.2 13.0 14.4 14.1 14.0 14.0 13.9 13.7 13.9 13.9 14.1 13.7 40 35 30 25 20 15 10 5 0 分析说明： 2014 年社保购买人数比 2013 年下降 21% ，但公司承担社保总额平均 下 降为 11% ，原因也是由于社保购买基数的大幅度调整，导致公司承担人工成本增 加。 社保费用（万元） 社保人数（人） 2013-2014年社保同期对比表 人事数据分析报告 各一级部门社保成本占比： 以 年 12 月份的社保数据为分析依据，每月支出社保总额约 13.8 万 ☆ 2014 截止 2009 年 6 月 18 日，员情况如下： ，各一级部门的社保成本占比如下： 人事数据分析报告 社保购买人数分布分析 -- 按法人体 以 年 12 月份的社保数据为分析依据，社保购买人数为 425 人（全 ☆ 2014 截止 2009 年 6 月 18 日，员情况如下： 员购买），其中各法人公司购买人数分布如下： 人事数据分析报告 3. 公积金数据分析 公积金购买比例： ☆ 截止 2009 年 6 月 18 日，员情况如下： 个人： 10% 公司： 5% 公积金购买比例： 最低： 1310 最高： 12000 人事数据分析报告 公积金数据分析 -- 公司承担部分 ☆ 截止 2009 年 6 月 18 日，员情况如下： 600 25 500 400 20 15 300 10 200 5 100 0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 2013年公积金人数 534 521 514 483 470 467 465 441 431 445 434 427 2014年公积金人数 411 390 375 376 365 356 296 303 308 308 309 311 2013年公积金总额 4.9 4.8 4.8 4.5 4.4 4.4 4.7 4.5 4.4 4.6 4.5 4.4 2014年公积金总额 4.2 4.1 3.9 3.9 3.8 3.6 3.2 3.2 3.2 3.4 3.3 3.3 分析说明： 2014 年公积金购买人数比 2013 年下降 27% ， 2014 年公司承担公积金总额比 2013 年平均下降为 22% ， 0 公积金费用（万元） 公积金人数（人） 2013-2014年公积金同期对比表 人事数据分析报告 各一级部门公积金成本占比： 以 年 12 月份的公积金数据为分析依据，每月支出公积金总额约 3.5 万 ☆ 2014 截止 2009 年 6 月 18 日，员情况如下： ，各一级部门的公积金成本占比如下： 人事数据分析报告 公积金购买人数分布分析 -- 按法人体 以 年 12 月份的公积金数据为分析依据，全公司有 73% 的员工购买 ☆ 2014 截止 2009 年 6 月 18 日，员情况如下： 公积金，各法人公司购买人数分布如下： 人事数据分析报告 4. 其它福利费数据分析 ☆ 截止 2009 年 6 月 18 日，员情况如下： 15% 22% 电脑补贴 18% 餐费补贴 办公补贴 22% 13% 端午福利 中秋福利 商业保险 8% 体检费 1% 以 2014 年 12 月份的福利费数据为分析依据，各福利费的所占比例如上。 人事数据分析报告 5. 人力成本测算 ☆ 截止 2009 年 6 月 18 日，员情况如下： 人力成本组成 人工成本 薪资奖金 标准薪资、绩效、项目结余 加班费 社保公积金 公司按比例承担的部份 福利性补贴 工资发放的餐补、电脑补帖 和办公补贴 福利费 传统节日福利发放、体检 商业保险 通讯费 按个人配备的天翼手机卡 租金管理费 水电费 新办公楼 700 元 / 人 / 月 平均 139 元 / 人 / 月 人事数据分析报告 2014 年人工成本数据测算 ☆ 截止 2009 年 6 月 18 日，员情况如下： 人均应发总额： 59658 元 / 年 人均福利费： 3258 元 / 年 人均社保费： 3263 元 / 年 人均公积金： 805 元 / 年 人均租金管理费： 8400 元 / 年 人均水电费： 1668 元 / 年 分析说明：其中人均福利费有 2862 元在属福利性补贴，随工资发放，故人均应发 总额含人均福利费 2862 元。 人事数据分析报告 2014 年人工成本数据对比 ☆ 截止 2009 18 日，员情况如下： 年月 年 6 月 人数 人工成本 人均应发 人均福利 2013年 459 60740 56725 2867 2014年 418 75000 59658 3258 80000 70000 60000 50000 40000 30000 20000 10000 0 23% 5% 2013年 2014年 -9% 人数 14% 人工成本 人均应发 人均福利 分析说明： 人工成本上升原因： 2013 年人工成本未加上租金管理费、水电费 人均应发上升原因：属正常年度调薪比例 人均福利上升原因： 2014 年进行员工体检、 10 月份起餐补全额补贴及社保基数调整等原因 人事数据分析报告 2014 年人工成本数据占比 以 2014 75000 元为测算标准，人工成本组成数据的占比如下： ☆ 截止 2009年人工成本 年 6 月 18 日，员情况如下： 固定工资 奖金 加班费 福利费 行政费用 52% 21% 2% 10% 14% 14% 固定工资 10% 2% 52% 21% 奖金 加班费 福利费 行政费用 项目执行结果 1. 新办公楼装修项目 ☆ 截止 2009 年 6 月 18 日，员情况如下： 装修项目招标 2013 年 软装招标及采购 供应商对接 装修对接跟进 采购货物验收 2014 年 项目采购结算 装修收尾工作 装修峻工验收 项目费用结算 项目执行结果 2. 员工休闲活动中心服务商招标项目 2015 年 1 月 12 月 11 月 9月 组建评标小组 确定中标单位 服务商实地考察 经营模式最终确定 行业经营摸底 服务商筛选入围 用餐模式确定 对外发起邀标 7月 行业了解 市场调研 补充说明：为了体现公司对员工的关爱和 重视，让员工参与其中过程；本次评标小 组人员均由各部门代表组成，特别邀请创 意工场的员工代表参加评选。 胜任能力自我评估 方案规划能力 资源整合能力 组织协调能力 ☆ 截止 2009 年 6 月 18 日，员情况如下： 在部门人员减少的情 能够通过各种方式 向，经过自己的思考 况下，充分利用现有 妥善去处理上级、 和分析，能够独立完 人力，整合工作； 同级、下级之间的 通过提供的思路和方 成方案的拟定，贴切 人际关系，能够调 主题思想；下一步加 在工作上能借助其它 强针对对各项工作主 动部门人员积极参 部门的人员力量去完 与和配合相关工作 成各项工作。 ，利用集体力量攻 动去拟定方案，多发 现问题，再提出解决 问题的方法。 克难关。 胜任能力自我评估 ☆ 截止 2009 年 6 月 18 日，员情况如下： 落地执行能力 落地执行能力对于个 人来说，就是办事能 力，对于团队来说， 就是战斗力，作为一 个中层管理者，如果 不具备落地执行能力 ，不但是个人的能力 问题，而是整个团队 都无法完成预期的工 作目标，所以对我而 言，是必须要具备的 能力。 人才培养能力 部门的人员一直较稳定 ，对于他们来说，日常 的操作流程已经非常的 熟悉，除了着重于他们 的专业知识外，更锻炼 他们在应对各类问题时 ，能独立解决问题的能 力，特别是在处理员工 关系问题。 胜任能力自我评估 ☆ 截止 2009 年 6 月 18 日，员情况如下： 劣势 创新能力低 视野不够开阔 主动提案能力尚缺 专业知识欠缺 交际能力欠缺 优势 文字表达能力强 责任心强，有担当 系统管理能力强 接受新事物能力强 组织（计划）能力强 逻辑思维，理解能力强 善于描述，沟通能力达标 做事严谨，注重细节处理 感谢聆听！
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个人述职报告 (3)
最新个人述职报告 最新个人述职报告 一年来，在州人大常委会党组及主任会议领导下，在分管主任指导下，团结带领本工 委同志，始终坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真学 习贯彻中央、省、州有关文件、会议及讲话精神，紧紧围绕常委会工作要点、议题计划和 社会关注的热点问题，及上级人大和领导交办的工作，依法认真履行职责，较好地完 成了各项工作任务。 一、加强学习交流，提升素质能力。 积极参加党组织和机关安排的集体学习培训，始终把自学当成一种自觉行为，作为履 行好职责的重要保证。加强党的路线方针政策及相关法律法规和业务知识学习，认真学 习中央、省、州重大会议及相关文件精神，深入学习十八大及习总书记系列讲话精神， 进一步学习国发 2 号文件及教育、卫生等相关知识；加强与上下级人大、市州人大系统 的联系交流，探索提高服务能力和水平；认真组织起草并修改提出新农合监督工作交 流材料，积极参加全省人大教科文卫工作座谈会，交流学习兄弟市州工作经验；积极 协助上级人大组织系统内同志到厦门学院参加业务培训，认真撰写学习心得，并尽心 组织编排节目参加联欢表演，取得很好效果。加强党纪国法、纪检监察等方面知识学习， 思想和行动始终与党的要求保持高度一致。 二、坚持求真务实，当好参谋助手。 1.深入调查研究。为协助常委会听取、审议好政府关于职业教育突破工程推进情况报告， 在分管主任带领下，积极组织教育部门及部分兼职委员，深入晴隆、兴仁、贞丰、安龙、 兴义等县市调研，实地察看了 5 所职校及州职院，召开座谈会 6 次，听取情况汇报， 了解困难和问题，进行讨论分析，提出意见建议；及时组织起草、讨论并认真修改形成 调研报告供常委会第 12 次会议参阅，提出审议意见交主任会议审定后交州人民政府研 究办理。积极配合分管领导深入兴义市仓更、七舍调研通村路建设情况、民族文化进校 园落实情况、茶产业发展情况；到威舍镇了解禽流感传播、校园安全等情况；到下午屯 镇了解工作开展情况，要求整改九中围墙外垃圾池等问题；到泥凼镇调研示范小城镇 建设及旅游景点打造工作等，并赴贵阳为其协调建设补助资金；国庆节前到黄草坝镇 向阳、红星、街心等社区看望座谈，了解基层工作和社会治安综合治理情况，为基层发 展、建设和管理出主意想办法，推动领导挂帮点工作。积极参与州政府委托分管主任带 队组织的职教城建设规划调研，实地考察了北京昌平、劲松职校、天津海河教育园区， 并进行座谈交流学习，参与形成调研情况报告；协助组织发改等部门了解我州中药材 种植规模、产量、流通及申报西南中药材物流集散中心事宜；深入民营医院调研座谈， 了解医疗管理等工作情况，提出意见建议。 2、改进监督方式。为协助常委会做好代表意见建议督办工作，对七届三次人代会代表建 议 113 件中我委相关 13 件，从法律、民生角度，考虑到政府该做、能做而没有想到的问 题，选择 2 件（普安代表团关于医保卡启用管理的建议；部分常委会委员关于采血屋 规划建设和采血车停放点设置的建议）进行现场督办。组织州卫生局、血站、人社局、州 医院等相关部门进行座谈了解情况，并在分管主任带领下，组织相关人员深入晴隆、普 安、兴仁、兴义等县市现场协调落实办法，督促办理代表建议，取得了良好效果。晴隆、 普安医保卡已得到正常启用；部分县市已将采血屋建设纳入规划中，采血车停放点也 得到较好落实；xxxx 年底州政府以特提明电通知下发各县市，要求认真加以落实。及 时组织召开本工委兼职委员工作会，学习委员工作职责，听取意见建议，提出工作要 求，充分发挥兼职委员监督作用。积极配合分管领导赴晴隆实地察看、督促教育重点项 目建设。 3、加强立法工作。按照年度立法工作安排，积极与全国人大、省、州、市人大教科文委联 系，了解教育立法相关工作情况；加强与教育等相关部门沟通，掌握条例修改工作进 度，多次协助组织召开教育条例修改工作会，积极推进条例修订工作；积极协助分管 领导组织相关部门赴四川省阿坝州、甘孜州开展教育立法调研，学习借鉴兄弟州好的经 验和做法，及时组织起草、讨论并认真修改形成考察情况报告。积极参与人大法制委组 织的立法培训和立法工作会，为推进立法工作做好充分准备。按照州人大常委会规范性 文件备案审查办法规定，及时组织对政府法制办报送备案、与本工委相关 5 个规范性文 件进行审查。 4、强化协调配合。积极沟通、协调并认真做好相关准备，配合省人大教科文卫委组织到 我州开展“xxxx 省第十二五规划纲要落实情况中期评估”工作调研，配合省人大教科 文卫委与省档案局联合组织到我州开展的档案行政执法检查；积极配合相关秘书长工 作,参加相关工作会议，及时汇报传达；加强与相关部门的联系沟通，寓支持于监督中； 加强与各工委室团结协作，努力为常委会履职搞好服务；积极参加单位组织的各项集 体活动和社会公益性活动。适时组织本委工作会议，对相关工作提出学习调研预安排， 充分听取同志意见，坚持民主集中议事，加强同志间沟通交流学习，努力提升本委综 合服务能力。 5、认真办理信访案件。深入州职业技术学院等相关部门调查了解关于人才招聘信访件情 况，督促相关部门依法依规处理，并妥善给予信访人答复,努力维护群众合法权益。 6、切实履行代表、委员职责。积极参加人代会、常委会和代表调研活动，深入基层了解 社情民意，关注经济社会发展问题，认真参与议题审议，积极建言献策，正确行使人 事任免权。 三、廉洁自律，遵纪守法。 始终坚持踏踏实实做人，认认真真做事，从不拖拉推诿和敷衍行事；作风民主，公道 正派，讲原则，顾大局。积极学习党风廉政建设相关知识，参加警示教育活动，时刻筑 牢思想防线，能自觉抵抑各种不良和腐败现象，自觉遵守党纪国法和各项规章制度， 没有任何违法、违规、违纪行为发生。 四、存在的不足及今后努力方向。 一年来，在各位领导及全体同志的关心、支持和帮助下，工作、学习都有进一步收获， 但也还存在一些不足，如：学习、调研还不够广泛深入，工作创新还不够大胆等。今后 要更进一步的加强学习、深入调研，认真践行党的 xxxx，不断改进工作方法，进一步 提高履职能力和工作水平。
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个人述职报告
个人述职报告 个人述职报告 xxxx 年是区商务局组建成立后的第二年。一年来，在区委、区政府的领导下，在区人大 常委会的监督支持下，我团结带领区商务局一班人，围绕如何在新形势下积极有效地 开展商务行政工作、推动商务经济又好又快发展这一主题，认真探索，全面履职，圆满 完成了年度各项目标任务，一些重点工作取得突破性进展。现将一年来的履职情况报告 如下： 一、创造性履行职能，努力探索商务行政管理工作新方法 商贸流通行业是市场化程度较高的领域。国退民进改革后，商务行政工作对象由过去的 国有商贸企业为主转变为个体私营企业为主，政府如何主导行业发展、有效行使管理职 能是基层商务行政部门面临的一大重要课题。通过探索实践，我认为应该从三个方面寻 求着力点：一是在不干预企业合法自主经营的前提下，政府必须行使好商业网点设施 布局规划权和市场监管调控权，克服行业发展的盲目自发行为，遏制市场竞争的混乱 无序状态；二是必须将监管寓于服务之中，积极主动为企业排忧解难，关心企业发展， 帮助企业解决经营发展中的具体问题，支持企业网点设施建设和流通方式的升级创新， 提高商贸流通企业对商务行政管理部门的信任度和凝聚力；三是必须把商务行政执法 作为政府监管的重要手段，商贸流通行业主体构成复杂，主体行为直接关系到行业发 展和消费者权益，只有通过加强行政执法，依法规范流通秩序，才能实现产业又好又 快发展。在工作实践中，我们把握了这些基本观点和方法，实现了政府对商贸流通行业 的有效监管和调控，成功营造了依法、务实、和谐、向上的产业发展氛围。区商务局在商 贸流通行业的形象和地位得到了显著提升。 二、理清工作思路，制定商贸流通产业发展规划 六路大交通建设的全面推进，给商贸流通产业发展规划提出了全新的要求。我结合落实 区人大常委会对商贸流通市场体系建设情况的专题调研和审议意见，组建了业内人士 参与的商贸流通产业发展规划调研组，分别到六路交通的城郊接点处进行了现场察看， 召开了商贸物流产业对接大交通的专题研讨会，并亲自撰写了《对接大交通、构建大流 通》的调研文章，在系统内组织开展了“对接大交通，商务怎么办”的大讨论，提出 “依托六路交通，对接三大城市（成都、重庆、西安），辐射周边县区，构筑以巴城为 原点的川陕结合部商贸物流中心”的 xxxx 区未来商贸流通产业发展战略定位。按照城 内大卖场、城郊大市场、城外大物流的构思提出了构建区域商贸流通网和辐射网的方案， 编制形成了《xxxx 区商贸物流产业发展规划》，并组织专家评审修正后上报了区委、区 政府。同时，积极向市商务局汇报衔接，推动了城市商业网点布局规划修编工作。市、 区两级商务部门联合组建了规划修编工作班子，聘请了省内知名专家，目前已经开展 了实质性工作。 三、强化市场调控，加强市场监测体系建设 今年以来，我亲自到省商务厅争取专项资金，加强了市场监测点建设，增加了市场监 测范围，添置了监测设施，市场监测点由去年的 7 个增加到 12 个，各监测点都配备了 电脑，并与局内联网，实现了监测信息网上传输。11 家规模以上流通企业完善了网上 数据报送系统，从今年 11 月开始，11 家企业全部实现了向省统计局网上直报统计数据 信息。5 家生猪定点屠宰厂今年初安装了视频监控设施，开通了监控网络，局内监控系 统可随时点击查看屠宰加工现场和病害生猪无害化处理情况。同时，认真落实了重要生 活资料销售、库存月报制，节假日和特殊时期日报制，库存临界点预警报告制，形成了 规范化、制度化的市场监测机制和体制。根据市场监测信息，年内对食用植物油以及因 甲流感而诱发的部分主要生活资料市场供求矛盾适时进行了调控，维护了市场稳定。 四、强化商务执法，保障商贸流通市场健康运行 今年以来，针对商贸流通领域存在的现实问题，我安排组织了各项商务行政执法活动 和法规宣传活动。一是广泛宣传国务院新的《生猪屠宰管理条例》，印制张贴新条例 78 处，印发宣传资料 1xxxx 余份，制定生猪屠宰管理制度 50 余条，营造了新条例实施氛 围。二是组织工商、畜牧、公安等部门对城区屠宰行业开展了 5 次深夜突击执法检查，捣 毁黑屠场 3 个，没收非法猪肉 14 边，价值 1.13 万元。同时，加大日常执法检查力度， 查处无猪肉专用运载工具的屠场 5 个，查处未如实记录生猪来源和生猪产品流向的屠 场 5 个，处罚金 24 万元。三是开展了 3 次酒类流通执法检查，查处经销假冒名白酒 3 起， 查处无酒类随附单的违规经销行为 4 起。四是配合有关部门开展了《食品安全法》的宣传 和执法检查活动，与规模以上商场、超市、屠宰厂、酒类经销企业签订了《食品安全责任 书》。五是对典当、拍卖、租赁、洗染、再生资源回收、特许经营、废旧汽车回收等 268 家服 务企业依法进行了强制备案登记，建立了执法基础档案，纳入了管理视野。今年 12 月 16 日，我区商务行政执法工作接受了省商务厅分管副厅长李维民带队的专项检查，在 与市政府意见交换会上，李维民副厅长对我区商务行政执法工作给予了充分肯定，称 “xxxx 区商务行政执法工作在全省县区中算比较扎实的”。 五、依托商务项目，大力推进商贸流通市场服务体系建设 今年 6 月，区人大常委会对我区商贸流通市场服务体系建设进行了专题调研，提出了 5 条审议意见。我亲自主持召开班子会，逐条落实了分管领导，制定了整改实施方案，并 以此为契机，大抓市场服务体系建设。为争取市场建设项目，我 4 次到省商务厅汇报， 争取了系列市场体系建设项目，已出文明确的各类项目资金达 1183 万元（不含家电下 乡、病害生猪无害化处理、灾后重建等政策性补助资金），在去年基础上净增 159 万元， 有力地推动了各类市场建设项目的实施。一是物流项目建设顺利启动。东兴物流园、黄 家沟物流园、兴旺农产品物流配送中心 3 个项目已经省发改委立项，兴旺农产品物流配 送中心项目年内已到位项目资金 150 万元，3 个项目正在加紧前期准备工作。二是城区 市场建设力度加大。实施了江北市场、东城市场、七星市场 3 个菜市场标准化建设；实施 了云风超市、百姓超市两个农超对接项目；启动了西城市场废弃物处理系统建设；积极 创造条件，通过加快食品公司改制扫尾工作，推动东城市场二期工程建设。三是乡镇农 贸市场建设取得突破。通过实施灾后重建项目和商务部“双百”市场项目，今年启动了 恩阳、清江、曾口、柳林、梁永、青木 6 个乡镇标准化农贸市场建设和改造，目前 6 个市场 已完成建设任务，正在申报竣工验收。四是村村农家店建设进度加快。年内共建农家店 488 个，配送中心 1 个，已经区级确认、市级验收，目前正在迎接省级复查。 六、拓展消费市场，实施商务惠民工程 今年以来，我 3 次召集商贸流通企业业主召开了刺激消费、搞活流通专题会议，并积极 争取政策，落实措施，推动商务惠民工程的实施，取得满意效果。一是今年 3 月区商务 局在巴人广场主办了“迎春购物月”活动启动仪式，组织各大商家积极参与，各商家 推出了系列惠民促销措施。同时，年内还帮助支持各大商家举办了形式多样的促销活动， 活跃了市场、扩大了消费。二是继续深入推动了“家电下乡”工作。安排了电视专题宣 传节目 3 期，制作播出了电视宣传字幕 3 期，在《xxxx 日报》安排专版一期，印发宣传 单 1.32 万份，对家电下乡新品种、新政策进行了广泛宣传。受理查处家电下乡违规销售 案件 3 起，督促违规经销商将违规销售款上门退送到农户手中，并当面赔礼道歉。组织 实施了 63 个家电下乡销售网点和 51 个维修网点设施建设项目，争取网点建设项目补 助资金 100 万元。会同财政部门落实了“商审商付、财政结算”的家电下乡补助资金兑 付改革办法。截止今年 12 月，我区家电下乡产品销售金额和销售台件名列全省县区第 4 位，我局作为唯一的县区代表在全省家电下乡对接会上作了交流发言。三是“双进”工 程取得新进展，试点企业中天超市年内建配送中心 1 个，在社区设便民销售网点 5 个， 社区商业在方便居民消费中发挥了积极作用。 七、加强对外合作，推进外贸外经工作新发展 为培育外贸出口企业，我亲自与省、市主管部门衔接，为出口企业争取国际市场开拓资 金 23 万元，并亲自带队去达州为企业协调商检注册，安排专人到成都、南充为出口企 业协调办理电子口岸和海关注册手续，外贸出口获权企业由去年的 6 家增加到今年的 10 家，两家企业实现了外贸出口零的突破。同时，争取专项资金支持宏润畜产品有限 公司实施了技术改造，促成了宏润畜产品公司与全球第三大制药企业—法国塞诺菲.安 万特集团达成了年供肝素纳初品原料 1800 亿个单位（价值约 1100 万美元）的意向协 议。积极组织外贸出口企业参加东盟博览会、广交会、华交会、昆交会、西博会、西交会、 夏洽会等对外经贸促进活动，积极为企业开拓视野、拓展市场搭建平台。全区年内实现 外贸出口 777 万美元，比去年增长 30.4%，占市下达目标的 108%。同时，积极支持企业 开展对外劳务技术合作，培育劳务输出企业 1 家，建成了 xxxx 第一家外派劳务培训学 校，年培育劳务人员 270 人，年内向阿尔及利亚、新加坡、沙特阿拉伯、哈萨克斯坦等国 家输出建筑、缝纫和种养等专业劳务人员 210 人，比去年增长 15%。 八、积极化解矛盾，促进商务系统平安和谐 一年来，我始终把维护稳定工作操在手中，亲自主持研究处理系统内重要的信访案件， 系列沉积多年的矛盾逐一得到了化解。一是酒厂改制职工多年群体性上访案件得到了彻 底平息。二是原物资行业办所属企业职工因改制群访和公房搬迁信访，得到了妥善处理， 实现了案结事了。三是食品公司改制集访、商贸公司劳动纠纷群访、外贸公司劳资上访、 商校改制上访等案件均实现了息诉罢访。四是东城市场建设业主及经营户上访案件得到 了有效处置。同时，狠抓商务系统安全隐患排查和食品安全执法检查，努力建设平安商 务。年内全系统无进京赴省上访，无到市、区集访、群访，个访案大幅度下降，无安全 事故发生，整个系统呈现出前所未有的平安和谐气象。在维护稳定的前提下，积极推进 企业改制。商校解体清算全面结束，食品公司、饮食公司、国营商场改制扫尾工作正在 稳步推进，春节前后可实现全面终结。 总之，过去的一年面对新组建的商务局事务庞杂、职能繁重的现实，我殚精竭虑，守职 尽责，带领区商务局一班人兢兢业业工作，踏踏实实干事，忠实履行了商务行政管理 职能，各项工作均呈现了健康发展的态势，自认为履职效果比较明显。但也有不尽人意 的地方：一是由于规划滞后，城区商贸流通设施及菜市场在数量、规模及分布上均存在 缺陷，重新规划和建设难度大，个人认为短时间改变这种状况比较困难。二是典当、拍 卖、特许经营、再生资源回收等行业执法力度不够，管理有待加强。三是由于现行流通 领域管理体制还存在职能交叉，部门职责不明，管理上有时还存在空档。四是由于新时 期商务行政管理是一项全新的工作，本人及班子、队伍的同志研究还不够深刻，业务水 平还有待进一步提升。这些问题我和我的同事们将在来年工作中努力加以克服和解决。
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贵湾村2017年党建述职报告
2017 贵湾党支部党建工作述职报告 李祥寸 我是贵湾村党支部书记李祥寸，自 1993 年换届，从一名普通党员当 选为支部书记以来，在镇党委、政府的领导下，紧紧围绕以发展集体经 济为中心，在本村两委班子成员的积极支持与配合下，带领全村群众， 始终坚持以认真、细致、踏实、求实的工作理念来开展村里的各项工作， 以促和谐、保稳定、求发展、缔造幸福贵湾为奋斗目标，改变村容村貌， 提高村民生活质量，使全村经济快速发展。为了做好村组织的各项工作， 现将我今年情况向各位领导和同志们作汇报，并接受大家对我的评议。 一、加强自身学习，努力提高思想素质和业务水平。自当选为村支书 以来，坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，以三个代表重要思想和党 的十九大精神为指导，服从党的领导，坚决完成上级领导交办的各项工 作任务，不讲价钱、不打折扣。平时经常组织党员干部学习十九大精神， 深刻理解习总书记提出的中国梦， 二、访社情民意，关心帮助弱势群体。我村今年统计五保 7 户 9 人， 精准扶贫房家庭 32 户。我们自始至终把老百姓的事放在第一位，为村民 解决问题，搞好服务是我们的宗旨。去年上半年在市疾控中心和市人事 考试院的牵头下，我们实行“一对一”的对精准扶贫户进行帮扶。每月 一次定期的走访入户，为精准扶贫户解决实际问题，如：为程贵的孙女 上户口，为一些贫困家庭争取三改项目。在镇民政部门的帮助下，为精 准扶贫户人口免费参保。经常去倾听老百姓声音，解决他们的困难既是 我们的工作，又体现了党和政府的关怀和温暖，更为贵湾村和谐稳定的 建设发展打下了坚实基础。 四、开展党建工作，狠抓干部作风建设。我村现有党员 37 名，常年 在外省打工的有 15 名，长期工作和生活在城区周边的有 5 人，对于在村 的党员，我们今年组织召开了 12 次主题党日大会，召开了 8 次群众代表 大会。组织他们学习十九大会议精神，开党员生活会，对发展积极分子 和党员进行投票表决，评选每月一星，对一些需要整改的问题进行讨论。 商讨村级工作与发展建设等大事。同时我村还狠抓干部作风建设，齐心 协力共建美好幸福的贵湾村。 通过今年的工作总结，我在领导班子团结和工作方法上还做得很不够， 需要调整思路，以后做到多与党员干部交流沟通。 在我任支部书记以来的时间里所做的一切工作，离不开上级党委的正 确领导，都离不开广大群众的支持与监督。在今后的工作中，希望你们 一如既往地给予支持和监督，使我不断提高自己的工作水平和服务能力， 为贵湾村的经济发展和社会进步作出更大的贡献。
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建筑公司总经理年终述职报告
年终工作报告 2015 年即将结束，今年是我有幸担任公司总经理的第一年。这一年里，在 公司董事长的正确领导和各位同事共同努力下，无论在市场业务发展方面，还 是在公司内部管理上都取得了一定的成绩。下面我就具体情况向董事会汇报，请 各位予以审议。 一、建立健全企业规章制度，进一步完善公司组织架构 今年 4 月，公司将原工程一部、工程三部、工程四部和工程六部，改组为一 分公司、二分公司、工程三部和工程四部。进一步调动工程各部积极性和自主性 为企业增加活力和竞争力。 今年 5 月，又成立“XX”（简称：设计研究院），撤销原公司设计中心， 设立 4 个装饰设计所和 1 个综合设计所。集中整合公司优势资源，完善公司整体 设计产业链，推进公司装饰设计板块发展迈出重要一步。 同时，公司又制定了《关于设立分公司的规定》，修订了《财务报销制度》、 《工程部管理制度》、 《建造师考试奖惩和证书使用制度》等文件，进一步完善公 司制度体系，提高公司整体管理水平。 二、积极参与市场竞争，促进公司快速稳定健康发展 面对复杂严峻的市场形势，公司始终把业务工作放在重中之重，积极参与 市场竞争，取得了不错的经济指标。截止 11 月底，公司完成产值 3.25 亿元，实 现利润 4478.06 万元 。 今年以来，公司各类项目中标连连，近期有 xx、xx、xx、xx 学设计项目等等 在设计项目上，公司的业务不再局限于 xx，在四川成都、浙江义乌等地也承接 了一些项目，实现了突破。这些成绩既离不开各部门协同业务部，奋力拼搏，积 极参与市场招投标，也离不开各相关人员对项目的不懈跟踪和商洽。 三、多措并举，逐步提升项目管理水平 1、完善工程管理制度，全面推行标准化、精细化管理。今年 6 月，公司根据 工程管理特点和难点，结合实际，全面修订了《工程管理制度》。明确了部门职 责，细化了施工、购销合同签订以及竣工验收等流程的工作规范，更对各工程分 公司、部门提出了拓展业务市场的要求。通过标准宣贯培训，开展全员大培训活 动，使员工熟悉标准、掌握标准、执行标准，确保工程施工得到有效控制和保证 2、强化持证上岗制度，规范队伍管理。国家政策法规早已规定，建筑业企 业从业人员必须持证上岗。公司也充分认识这项工作的必要性和重要性，充分认 识抓好从业人员持证上岗工作，是企业发展的需要，是提高建筑工程质量、确保 安全生产的有效途径。公司一方面加强领导，提高各工程分公司、部门对持证上 岗重要性的认识，另一方面加强组织和管理。各部门结合本部门需要，及时向办 公室上报证书计划，办公室按计划组织员工参与相关证书培训与考核。与此同时 办公室还对各类证书持有人员组织了应有的继续教育培训，确保了证书的有效 性和人员专业知识的持续性。 3、加强监督、检查和培训力度，提高工程质量和安全。由武总牵头与安质部 每月定期对各在建项目进行了安全质量检查，公司管理层也不定期下工地进行 巡视检查，并适时开展了一系列的专项检查和培训。此外，新制定了《工程管理 奖惩规定》，追究相关责任人，强化检查效果。 4、重视“二次经营”工作，加强工程项目成本控制。通过加强领导，强化 各工程分公司、部门成本意识，调动全员成本控制的积极性和主动性。主动做好 项目内外部的沟通和协调工作，消除影响工程成本的不利因素。督促各项目部把 握和利用施工过程中变更、工程量清单调整、材料差价的调整等因素，提高履约 质量和项目收益。 四、积极自我调整、强化公司设计板块发展 市场竞争的加剧、行业政策和规范的变化等因素都对我们设计板块提出了更 高的要求。今年我们主动自我调整，积极探索灵活的设计业务策略，取得了一定 的成果：2015 年设计院共承接设计项 x 项，设计合同金额为 x 万元，其中由设 计研究院员工自己承接的设计共 x 项，合同金额为 x 万元，占合同份额的 36.8%，这些项目中有 6 项是前一个项目延伸或延续。今年设计板块的调整和重 点工作是：1、由设计中心组建为设计研究院，整合了设计资源，调整了设计研 究院的考核体系，挖掘出员工的潜质。2、加强合作，拓展广阔市场。通过与境内 外设计公司或机构合作，扩展设计领域。依靠强强联合、强弱联合、设计与施工 联合等多种模式，我们的设计业务已经拓展到了北京、成都、南京、义乌等城市。 3、积极参与投标，提高市场竞争力。今年设计院经常加班加点，奋力拼搏，积 极投入到激烈的市场竞争中。在竞争中不断强化自己，提高市场意识，也取得了 一定的市场份额。 五、完善人力资源配置，促进员工队伍稳定性 1、基本概况。公司现有员工 x 人（不含实习生及挂靠人员），其中合同工 x 人，退休返聘 x 人，协保 x 人，临时用工 x。今年离职及退休 x 人，新入职 x 人。 2、人员配置不断完善。今年初，对公司及设计院领导班子进行了调整，明 确了相关人员的职责。随后设计研究院各设计所所长职务进行了内部公开竞聘， 努力挖掘了一批公司内部人才，优化了人力资源配置，使新人及年轻员工有机 会选择更适于发挥自己能力的职位。今年 10 月，又提拔了一批骨干担任工程分 公司项目部经理，激活了用人机制，增强了企业活力。 3、强化培训，提高人员素质。通过安全三类人员、建筑专业人员岗位等培训 鼓励建造师考试等途径，强化公司员工理论水平。另外，组织员工对精品项目考 察和学习，积累经验，寻找差距。 六、推进企业文化建设、树立企业良好形象 1、对公司办公区及食堂进行了改造，设立了各工程分公司、部门独立办公 区域。同时，在公司大厅配备了电子显示屏并安排专人进行维护，发布公司重要 信息。在施工改造的同时，也保证了公司日常工作的正常开展。公司重新装修不 仅改善了公司整体办公环境，也提升了公司形象。 2、积极参与各项评优工作。截止目前，今年获得的企业奖项有：x 优秀建筑 业企业、x 省优秀装饰企业、x 市建筑业优秀企业、x 市建筑装饰优秀企业等。在工 程方面，共有 6 项工程获得天堂杯，分别是：x。在全国奖上，x 成功荣获施工 和设计的双料奖项。紫金杯因为省装饰协会评奖尚未开展暂无奖项。 3、重新统一制作了工作牌，展示了员工新的精神风貌，树立了公司新的形 象。 七、狠抓安全生产不放松 安全生产无小事，公司始终将安全放在各项工作的首位，特别是今年昆山 8.2 事故后，公司采取各项举措严防死守安全事故。一是落实安全责任制，明确 各类人员在安全工作中的职责；二是加强防范，做好事故隐患排查工作。对现场 作业人员进行了针对性的安全教育，提高了施工人员的安全生产意识。并安排专 人对重点场所、重点环节、重点材料等进行隐患排查和监控。三是认真定期检查、 巡查和抽查，加大奖罚力度，同时也开展了多次安全大检查活动。 然而，在 2015 年的工作中，仍然存在着一些不足，需要各位批评指正。
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天猫淘宝电子商务运营述职报告
天猫淘宝电子商务运营述职报告 目录 一、 自我介绍.................................................3 二、 工作回顾.................................................3 1、 八月回顾...............................................4 2、 九月回顾...............................................7 3、 十月回顾..............................................11 4、 十一月回顾............................................15 5、 十二月回顾............................................19 三、 年度总结................................................24 1、 个人总结..............................................24 2、 个人愿景..............................................24 3、 店铺总结..............................................24 四、 2016 年规划............................................27 1、 销售目标..............................................27 2、 活动投放..............................................29 3、 视觉营销..............................................30 4、 推广计划..............................................31 5、 人员规划..............................................31 各位尊敬的领导和同事：大家好,本人于从 2014 年 8 月下 旬进入音 派集团担任天猫店长一职后续担任天猫项目经理一职, 在这里非常感谢公 司领导和同事的信任，先目前主要负责大丈夫 酒业旗舰店和华辰伟速酒 类专营店天猫店铺的运作,由于只有 1 人负责，工作中主要包括活动申报、 活动安排、活动设置、图片 制作、宝贝上传、直通车价格设置,关键词分 析、关键词设置、 售前接待、售后处理、客户对接、数据分析等所有天 猫相关事宜。 二,工作回顾 从 2015 年 8 月下旬到现今差不多半年的时间，在过去的半 年里面， 主要负责酒类天猫旗舰店这个店铺运转，从店铺接手到 现阶段,店铺还存 在一定的问题，这与我以及人员有一定关系, 希望通过后续逐步的解决问 题，准确来说本人运作大丈夫店铺共 4 个月，刚刚接手的时候店铺扣了 17 分对店铺影响实在之大, 给工作的展开带来了很多的不便之处,从 8 月 底接手店铺时,店 铺情况实在糟糕，数据分析看出店铺类目有误，店铺视 觉效果、 运营都明显很低，从 8 月前销售金额每月都不足 3000 ,店铺 宝 贝关键词不足、不热,店铺内没有爆款甚至小爆款,从而导致店 铺流量 低下，直通车关键词质量分数低，导致店铺直通车基础质 量得分低，给 直通车的投放价格造成了很大的劣势,从而投放价 格过高,直通车图片没 有达标,点击量低，这些问题在运营的过 程中逐步解决。以下是每月的回 顾： 1、八月回顾 8 月底进入公司开始接手酒类旗舰店,开始了解产品,还 记得 2011 年做的第一个天猫店铺也是酒类产品——八百寿，所 以对酒类产品还是 比较熟悉，开始分析店铺部分数据和找出店铺 的不足之处以及店铺视觉 效果评估，产品上下架时间分析和设 置。申报活动一个、 U 站活动（走 后门成功上线），本月支付宝 成交 92253 元月环比增加： 283.75% 。 支付宝成交笔数： 334 笔月环比增加： 2126.27% 客单价 ：89.8 元月 环比增加： 54.87% 全店转化率： 232%月环比增加： 107.62% 。PC 端 占 比 75.9% 无线端占比 24.1% 店铺总 UV 购买 UV : 8341 店铺 PV : 15871 :326 淘宝搜索 PV :121 商城搜索 PV :84 直 通车 PV :117 9 淘宝客 PV : 2115 硬广 PV : 3294 直接访问 店铺：324。本月所 有数据如图所示： 运营环节熊力展示 与同层商家均值对比 与同信 TOP10 商家均值对比 与上层商家均值对比 与 TOP2O 商家均值的比 天猫智库： L 天猫，淘宝搜索(-) 2.天猫，淘宝搜索(Z) 3.免贵活动资源介紹(-) 4. 免度活动夷源介绍(二〉 5. 免责活动責源介紹(三) guv 貝 PV 与同层商家均值对比 gUV UVfHS 与 RgTOPlOM^均值对比 与上层育家均值 N 比 与 TOP20 商家均值为比 当前处于第一层级商家(40%)，店诿总浪 ft 言于同层商家平均 值 152.4% 店诵流里与流量、营销、服务等数据指数有关，详细请参者各运 昔环节誌力指救 KW 流量趋势蔓 1XW 152.4% 125 ISO 124.017D 喜单价 27.6% 退幕纠纷 0.04% t t ♦ 0% 同层商家均值■低干均值■高干均值 天猫智库： 1. 直通车重要指标分析 2. 直通车推广策略浅析 3. 如何牌淘請 4. 淘宝客后台操作路径 5. 淘宝喜的数励与管理 天痂智库： ■■VMM 好 1 .产品结构 2.定价流程 3.动销率 4.宝贝卖点挖掘 ■于 5.搭瞄胃注意事项 89* 专项工具: 商品指南针：单品库存数据、 徜售 趋势、竟争分析工具。 商品指南针 5.85% 56.87 o 天猫智库： 视觉陵 1.店浦基础元素设计 2.店浦页面设计 3.店備装修基健思路 4.宝贝详情设计 5 .关联消■ ■于 57% 专项工具： 濫丁 2%胃貫 视觉工具：了解店内路径流 转，分 析页面視觉问题。 暨可 W 1.92 67.71 67.71 首密嚨蚩 E W 97.41% 12.37% 181.74 5871 視觉工具 1.69 专项工具： 无线工具：富方最全、最精准 的唐浦 无线数据癖 I。 无线工具 (©消费者忠诚度相关— 技差 天猫智库： 1 .老客户维护方案 毫于 2617% «yi42% 房亍 100%卄 护 卄 畤 24% .rwh 書箪价蠕至 2.4 89.8 4% 16 0% 0% 81.82% 天猫智库： 表亍 115* 1 .打造金牌客户服务彳肖售技巧 编 2. 打造金牌客服揭秘买次行为 3. 打造金牌客服-服务在我心 4. 打造金牌客服一■后处理 技巧 5. 打造金牌客服-售后处理规则 专项工具： 客服工具：每周退款退货数据 分析及 同行同层对比。 询单转化率 旺旺阿应时 16.01% 97.07 支付率 豆 HS 费坂 55.82% 天猫智库： L 电商仓储规划（上） 2 电商仓储规划（T） 专项工具： 輙工具：发货和派送数据分 析以及物 I 流公司对比。 物涟工具 小结：通过 8 月底的 U 站活动，店铺销量和流量成直线上 升 ，销 量增加 400 于笔 230ml 长款天猫售价 19.8 元活动报价 9.9 包邮店铺第 一次活动）为店铺的做的爆款打下了基础，为以 后的活动申报成功搭上 了桥梁。不足之处：一个人做天猫实在忙 不过来,报一次 U 站活动售前接 待就占去了大部分时间，无法 分析店铺数据，和及时更改直通车图片等 。 从以上数据图片显示 店铺售前和售后以及店铺视觉效果都较差,店铺免费 流量过低。 2、九月回顾 本月人员 1 人，本月无销售目标，主要工作为数据分析、店 铺修改、 直通车投放、直通车关键词删除和添加、售前售后处理, 本月活动申报一 个,手机类目活动 1 个、活动均未上线（原因： 由于店铺销量过低、评价过低、综合数据不达标照成所报活动未 能成功) 本月支付宝成交 3876.4 元。月环比增加 ：-57.98% 支 付宝成交笔数： 51 笔。月环比增加：-84.73% 客单价:62.78 元。月环比增加:-30.08% 全店成 交 转 化 率 :1.21% 月 环 比 增 加 ： -47.52% PC 端 占 比 67.8% 无 线 端 占 比 32.2% 。 9 月 数据分析回头客 ：18 位共成交客户共拍下 59 笔，成交 134 件，合 计成交金额 ：8821 实际收款 3876.4 元。店铺 UV : 9639 店铺 PV : 19907 淘宝搜索：322 天猫搜索 138 钻展带来 UV : 913(成交为 0) 本月所有数据如图所示： 与同层 TOP10 商家均值对比 与同层商家均值对比 0 月成交额 与上层商家均值对比 与 TOP2O 商家均 值对比 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000 6909 元 ♦ 3876 元 43.9% 0 总流 500 1000 ft 1500 2C(00 2500 3000 1317.24 当前处于第一层级商家(40%)，店诵月成交額任于同层商家平均值 43.9% 店铺成交额与流里、商品、视觉等数据指数有关，详细清参者各运营环节能 力指数 店铺成交飮趋势图 107.9% 0 25 早) ,5 100 客单价 125 122.26 元 150 10.0 万 448.7% 0% 0.25% 0.5% 0.75% 1% 1.25% 1.5% 1.75% 粗 24.8% 8月 9月 10 月 .top 商冢均值.我的店铺 0% 退款纠纷 * * t 0% 0.1% 0.2% 0.3% 0.4% 0.5% 0.6% 0.53% 11 月 123 脣运营环节能力展示 Q 与同层商家均值对比 与同层 TOP10 育家均值迥比 与 TOP2O 商家均值对比 与上层商家均值竝比 天獄智库： 流量-数量 L 天猫，淘宝搜索(-) 2. 天搦，淘宝 3. 免贵活动资 4. 免贵活动流 5. 免贵活动资 搜索(Z) 源介紹(一) 源介紹(二〉 源介紹(三〉 店備 UV 2739 帯 UV EPV 80 4897 4029 47 1.99 天痂智库： 流量是构 天獭善 库： 1. 直通车重要指标分析 2. 直通车推广策■&浅析 3. 如何招募淘宝客 4. 淘宝客后占掾作路径 5. 闺宝客的滋勒与管理 天痢智库： 1 .产品结构 2. 定价流程 3. 动情车 4. 宝贝卖点挖掘 5. 搭配套餐注意事项 专项工具： 商品指房 H：单品库存数据、舗 售趋势'竟 争分析工具。 商品指南针 ① 视觉*联■■ 较差 天獭智库： 1. 店繡基础元素设计 2. 店繡页面设计 3. 店孺装修基础思路 4. 宝贝详情酬 5. 关联销售 专唤工具： 视觉工具：了餡店内路径流转， 分析页面视觉问题。 視觉工具 Deta 店・PV 侦面 51.48 93.14% 91.2% 7.36% 90.03 4897 1.65 O 专项工具： 无线相关 无线工具：官方最全'最精准的 店浦 天稿智库： 无线数据披露。 1 电商仓储规划（上） 无钱工具 2 电商仓储规划（T） 专项工具： 物流工具：发货和派送数据分 析以及物流公司对比。 物关工具 天獭智障： 1.老客户维护方案 o 售前接待■ 天稿智库： 1 .打造金牌客户服务 4 肖售技耳 篇 2. 打造金牌客服掲秘买家行为 3. 打造金牌喜服-膈务在我心 4. 打造金牌客服一售后处理 部 5. 打造金牌客服-售后处理规飓 专项工具： 喜服工具：每周退歉退货数据 分析及 同行同层对比。 豆 HC 魏編 Q 较差 售后服务 离于 100% «=1% ------- 滯 4.83 一 W 二 2： 同昙简冢均 0 到貸契 D F 退嗦纷譬響警 4.84 0% 0 4.29 本月小结:本月由于活动申报没有成功造成销量和支付宝成 交额过低, 本月大部分时间用在 8 月活动结束后的售后处理（比 如物流跟踪、破损 产品补发等）以及店铺视觉效果修改，但是视 觉效果修改还是很不理想, 未能达标（如产品详情页面图片天猫 未 790 ,但是店铺用的是 750, 图 片上面岀现还出现与产品和公 司无关信息、,盗用别人图片不修改别人公 司信息等）9 月和 8 月 对比 9 月反而成交低,产品相关性差，因为： 9 月 未做活动导致 成交低，但是 9 月开了 1000 元的钻展,差不多 4 天时间， 流量 很高,但是成交低,直接导致店铺综合转化率和商品相关性低。 3、 十月回顾 本月人员 2 人（淘宝客服一个）无销售目标,结合九月钻展 的投放 10 00 元的效果评估，故本月及以后取消对钻展的投放推 广，本月开始着重 投放直通车和优化直通车为双一的申报打下 基础，十月修改了店铺图片 所有错误信息，以及双十一天猫直通 车图片制作（制作头次美工制作后 面由我修改）安排淘宝客服在 淘宝论坛发帖回帖简单的微博推广漂流瓶 等任务，给店铺流量带 来了一定的免赛流量以及流量渠道的增加，可惜 没能坚持下去, 人员就离职了。其余工作都是和以上每月工作差不多售前 售后客 户对接数据分析等等。本月支付宝成交:6829 元月环比增加： 7 6.16%支付宝成交笔数：53 笔月环比增加 3.92% 客单价： 11437 月环 比增加：82.16% 全店转化率:1.74%月环比增 加:43.29% PC 端成交率占 75.3% 无线端成交占 24.7%回 头客： 25 位 成交客户共拍下 69 笔，成交 545 件，直通车消耗 2568 元 店铺 UV : 11620 店铺 PV : 23363 淘宝搜索：260 天猫搜索： 151 直 通车 PV : 1198 硬广 PV : 1265 十 月 数 据 如 图 所 示 足诵核心教据对比 0 月成交额 与同层 TOPU)商家均值对比 与同层商家均值对比 26.2% 1000 1250 15001750 1126.34 1620 43.8% 0 20 40 十 60 80 100 120 140 104.95 元 9.0% 转化華 0% 0.25% 0.5% 0.75% 1% 1.25% 1.5% 1.75% 2% 1.45% 1.74% 20.0% 丄 DSR 4.85 0.2% 4.84 0% 退款纠纷 0.0 0% 0.01% 0.02% 0.03% 0.04% 0.05% 0.06% 0.07% 同层商家均值■保干均值■喜干均值 43.8% 店诵流里与流里、营销、服务等数据指数有关，详细请参考各运 营环节能力指数 店铺流量趋势图 客单价 与 TOP2O 商家均值对比 当繭处于第一层缀商家(40%),店繡总差里喜于同层商家平均 值 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 5413 元 总流里 与上层商家均值对比 7% 天猫智库： 1 .天猫，淘宝搜索(-) 2. 天猫，淘宝搜索(-) 3. 免贵活动夷源介绍(-) 4. 免贵活动笑源介紹 5. 免赛活动貪源介紹 天密智斥： 流童独构 1-fiA 车重要指标分析 2. 直通车推广策略浅析 3. 如何招募淘宝客 4. 淘宝客后台操作路径 5. 淘宝客的救励与管理 汚 M 搜手商城嗖素直通车 P 260 PV V 151 WPVi PV 1198 67 弓 gpv 叶声醫买矛哦 0 1265 ®商品相关— 持平 天痂智库： 1 .产品结构 2.定价流程 囊于 583% 3.动销率 4.宝贝卖点挖掘 5.搭配套餐注意事项 专项工具： 高亍 3%高亍 1% 商品指南针：单品原存数据、 消售 趋势、竟争分析工具。 商品指南针 6.83% 50.65 ®视觉相关— 天獭智库： 较差 1 .店浦基础元素设计 2.店诵页面设计 3.店浦装修基础思路 4.宝贝详情设计 5.关联销售 专项工具： 髙于 3% 视觉工具：了解店内路径流 转，分 爾于 24% 析页面视觉 I'可题。 =7% 投觉工具 2.21 47.97 97.18% 18% 17.78% 134.5 3663 1.97 专项工具: 无线工具：官方最全、最精准 的店铺 无线数据披露。 无钱工具 天猫智庫： 1 .老客户维护方案 天猫智库： 1. 打 造金牌客户服务 4 肖售技巧 篇 2. 打造金牌客服 45 秘买家行为 3. 打造金牌客服-服务在我心 5. 打造金牌客服-售后处理规则 4. 打浩金牌客服一■后处理 技巧 专项工具： 喜服工具：每周退款退货数据 分析及同行 同层对比。 豆 AB 封推 天獭智库： L 电商仓储规划(上〉 2.电商仓储规划(T) 当吸工具： 物滾工具：发货和派送数据分 析以及物流 公司对比。 物流工具 本月小结：本月工 作基本完成到位， 本月成交金额较少 (与本月 7 天休假 有一定关系）由于 有几单大丈夫那边 内部修改价格和本 月成交 单品比上月 成交单品少从而也 减少了一定的成交 金额。虽然本月成 交较少,但是为 11 月的双十一的销量 埋下了伏笔，从以 上数据 可以看岀从 8-9 月开始慢慢的 回头客开始逐渐增 加，整箱购买数 量 也开始成上升趋势， 由于我们类目过于 太小，热词较少,所 以 产生了一个想法, 实施体验式营销， 多申报活动，选择 低成本的 产品申报 9.9 包邮活动，让 给多的客户尝到我 们的酒，做好服务, 抓住回头客。本月 增加 1 名淘宝客服, 不过对产品不了解， 导致 很多工作难以 展开，所以让其在 淘宝论坛发帖回帖 站外等简单的 推广 工作,坚持了一个月 后便离职了。 4、H—月回顾 本月 2 人 ，1 1 月 1-9B 1 人 ， 本月任务 30000 元， 任务完 成（并超出 6000 余 元 ） 本 月 重点双十一前期设 置和直通车的投放 以及价格设置，和 双十一发货公告制 作以及双十一售前 接待和活 动后的处 理，本月做图 35 张左右（其中包括 修改），双十一活 动 产品共计 22 款， 其中一款由于厂家 那边没有商量好导 致后面没 有申报， 当那边想报名的时 候入口已经关闭， 双十 一之 后申 报 U 站活动 2 个以双十 一价格报名（都是 200ml 的有药三鞭 酒）,本 月和老总 一起拜访了那边公 司，和厂家那边当 面商量了后续工作 的开展,以及更进一 步的对产品了解,对 产品的区分,并选择 2 款酒做研发生产， 以及一些资料的对 接和告知如何发快 递和发放 慰问卡和好评 返现卡,从而增加店铺 好评率,提高店铺 DSR 动 态评分。双 十 一 刷 单 元 ， 3262 支 付 宝 成 交:36725.3 元月环 比上升 438.7% 支 付宝成交:517 笔 月 环比上升:875.47% 客 单 价 ： 76.65 月 环 比 下 降 ： 32.98% 全 店 转 化 率:2.71% 月 环比增 加 55.72% PC 占 66.7% 无 线 端 占 端 33.3% 店 铺 UV : 27342 店铺 PV : 39948 淘 宝 搜 索 PV : 576 天猫搜索 PV : 511 直通车 PV : 2868 硬广 PV : 6237 直 接 访 问 PV : 571 直 通 车消耗 6226 元。本 月售后处理 89 笔。 本月所有数据如以下 图所示： 亜流里徵里 天猫智库= — 持平 1. 天猫，淘宝搜索＜ —＞ 2. 天猫，淘宝搜索（-＞ 3. 免房活动奕源介绍＜ —） 4. 免殺活动资源介绍＜-） 5•免费活云力奕源介绍（三〉 天£3 智岸：： 1. 直通车重要指标分析 2. 直通车推 广策略浅析 3. 如何招募淘宝客 4. 淘宝客后台操作路径 5 •淘宝客的激励与管理 576 511 2868 3459 6327 腎 O O% 商品相关 天欄智库： 较差 1 .产品结构 2 .定价流程 高于 147% 3. 动销率 4. 宝贝卖点挖掘 5. 搭配葺餐注意事项 专项工具： 商品指南针：单品库存数据 请書趋势'竟 争分析工具。 商品指南针 2.03 O 16.02% 30.98 天獭智斥： 视觉相关~ 较差 1 .店浦基础元素设计 2. 店通页面设计 3. 店浦装修基础思路 4. 宝贝详情设计 5. 关联销售 专项工具： 视觉工具：了解店内路径流 转，分 析页面视觉问题。 暨问 W 2.03 首首竊备 69.85 MPV 17.55% 97.28% 視觉工具 143.3 13941 当项工具： 无线工具：官方最全、最精准 的店诵起数顺露。 无恥具 天獭智阵： 1 .老客户维护方案 舂单价 3.61 76.65 6.69% E W g 瞄 II 鹽號 W 479 58 0% 0% 75.08% 天猫智库： 1. 打造金牌客户服务彳肖售技 巧 篇 2. 3. 4. 打造金牌客服揭秘买家行为 打造金牌客服-服务在我心 打造金牌客服一售后处理 技巧 5. 打造金牌客服-售后处理规 则 专项工具： 弃服工具：每周遇歉遇货数据 分析及 同行同层对比。 天獺智库： 1 .电商仓馅规划（±） 2. 电商仓的规划（下〉 专项工具： 物流工具：发货和派法数据分 析以及 物流公司对比。 物淀工具 与同层与同层商家均值为比 TOP10 商冢均値谊比 0 2.0 万 4.0 万 6.0 万 8.0 万 与上伝丽冢灼値露比 10.0 万 与 SP20 商家均值对比 当前处于第二层级商家（40%- 75%）,店備月成交畿任于冋信商家平 均值 58.1% 店捕成交發与流重' 商品、视觉等数据指数有关，详细请参肴各运营环节能 力隣 旳成交 g 赠 10。万 7,5 万 5.0 万 2.5 万 0 7月 8月 9月 10 月 11^ 12 月 ♦ top 林均值♦我的畐 I 0% 本月小结：本月为网购月有个双■— 活动，双 H■—根据店铺实际 情况，结合分析,预计双十一当日成交 1.5 万元,实际成交 1.3 万多元，和预估的很接近，但是距离我们 3 万目标还 是相差一半 多，为此紧接双十一后,在火上加油，利用双十一价格做了一 周 的 u 站活动,效果还是蛮明显，整箱件数也有了颇高的成交量, 单品破 千,店铺算是有一个小爆款形成,在双十一的冲击下,后 来几周销量就寥寥 无几了，本月的不足之处在于双一后发货问 题,客户那边由于包装问题直 接将酒拉到快递公司,让快递公司 包装发货,从而导致很多快递发错,很延 迟发货，给我们售后带 来了很多的错发件和虚假发货件，填了单号几天, 还是实际没发 货，通过和厂家唐总的沟通虚假发货件得到了良好的解决， 问题 件由我们统计为表格然后转发由对接人解决，双 H—的售后给我 们 加大了很多难度很工作了，购买整箱的件由于快递限重需要分 单，但分 单后没及时告知我们这边,也是我们沟通不足而造成， 后续将加大与对接 人的沟通，总体来说本月完成拟定目标还算是 不错。不过对于一个天猫 旗舰店来说完成这点销量那是远远不 足，运营天猫多年的我虽然完成了 目标,但是还是有无地自容感 觉。 5、十二月回顾 本月进入 2014 年未声，人员 2 A,本月重点活动申报、销 量冲刺、 好评返现、售后处理和图片制作。目标 30000 保底 25000 元实际完成 2 2860 元，由于店铺排名销量等尚未达到天 猫双十二审核标准,导致双十 二未能报名，但是为了销量的冲击 本月申报其他活动 3 个，准确来说 2 个，最后一个是 12 月 31 日上线，本应该 26 号上线，由于活动方需要 保证金和技术费的 冻结，合计 1 万元，我与厂家那边阐述了活动的需求 和目的,那 边才同意打钱参与活动,但是 25 号活动款才到账 5000 导致活 动不能如期上线，从而延迟到 31 号上线,31 号后就涉及了元旦, 制作元 旦活动图片,直通车关键词降价和删除，以及新员工不懂 之处的讲解。本 月对酒味不凡商城品牌添加 6 个成功 2 个由于资 料原因导致不成功。本 月支付宝成交:22860 元月环比下降： 37.75% 成交笔数:478 笔月环比 下降 7.54%客单价:68.52 元月环比下降： 10.61% 全店转化率:3.02 %月环比增加： 11.4%本月 PC 端占取：76.8% 无线终端占：23.2% 店 铺 UV : 17849 店铺 PV :29490 淘宝搜索 PV :696 天猫搜索 PV : 300 直通车 PV : 2640 淘宝客 PV : 4343 硬广 PV : 6983 直接访问 PV : 775 处理售 后： 78 笔（大多数是月初和月中的活动,物流件以及好评返现 居多） 本月所有数据如图所以： 天猫智库： 8747 298 13889 12913 446 2.58 9051 1. 天猫，淘宝搜索（-） 2. 天猫，淘宝搜索（二） 3. 免赛活动资源介绍（一） 4. 免贵活动资源介绍（Z） 5. 免壹活动资源介绍（三） 11013 天獭智斥： 1. 直通车重要指标分析 2. 直通车推广策略浅析 3. 如何招募淘宝客 4. 淘宝客后台操作路径 5. 淘宝客的敷励与管理 ®商品相关 好 天猫智斥： 1 产品績构 2•定伯流程 3.动聞 4 .宝贝卖点挖握 5•搭 EW 套麥注意事 I 页 专项工具： 簡品指南针：单品原存数。 谓售 施勞、商争分析工具。 商品集南针 天猫智库： 】•店请莫础元素设计 好于 734% 2. 店浦页面设计 3. 店繡装修基础思路 4 .宝刃详情设计 5.关联请養 专项工具： 視觉工具：了解店内路径 7 转，分忻页面視觉问題。 质觉工具 专项工具： 无线工具：官方最全、最精准 的店诵无 线数据披露。 无线工具 天猫智斥： 1 .走客户维护方案 天獄智库: 1 .打造金牌客户服务彳肖舊技巧 毫于 104% 2.打造金牌客服揭秘买家行为 高于 59% 3.打造金牌霧服-服芻在我心 4.打造金牌客服——售后处理 ；技 巧 5.打造金牌客服-■后处理規则 专项工具： 词。化菱 支付奏 71.28% 15.88% O 售后服务 «喜服工具：每周退款退货数据 :分析及 同行同届对比。 天颉智库： 较差 1.电商仓储規划（上） 毫于］00% 专项工具： :物流工具：发货和派谖数据分 :析以及 物流公司对比。 物凌工具 高亍 3% 髙于 4% 4.8 2.电商仓储規划（下） 貰萼彎 4.47 i 浦核心裁据对比 与同层 TOP10 商家均值对比 与同层商家均值对比 1.0 万 月成交额 2.0 万 2.5 万 8927 元 2.3 万元 156.1% 2000 总流里 4000 与上层商家均值对比 与 TUP20 商家均值对比 当前处于第一层级商家(40%)，店诵客单价保于同层商家平均值 45.0% 店浦喜单价与商品 '营销、客服等数据指数有关，详细请参考各运营环节 能力指 数 店铺客单价趋势图 10000 1605.8 9030 462.3% 0 25 50 75 100 125 150 DSR 11.2% 退款纠纷 ♦ top 商家均值 ♦我的店铺 0% 0.05% 0.1% 0.15% 0.2% 0.25% 0.23% 个个个 0% 本月小结:本月有一定的不足之处,从而导致保底目标尚未 完成,与我还是有蛮大的关系,由于自己私人原因很少到公司上 班，不过对于工作上的事情并没有任何怠慢，周末有时也在家里 加班处理活动相关事务，按理说本月保底任务完成应该不是问 题，活动资金大丈夫那边出了点问题，导致活动延迟，然后双十 二店铺综合排名距天猫招商要求还差 14 名,天猫要求前 50 名, 我们在配制 酒类目 64 名,没有在双十二之前刷单或者加大活动 申报冲击销量，增加成 交金额也是导致双十二没申报成功的原 因，总之本月有很多未尽到责的地 方，在此实在感到抱歉。 三、年度总结 1、 个人总结 在已经结束的 2015 里面,虽然在公司任职 4 个多月，学习 了很多， 也成长了很多,收获还是蛮大,也有较多的不足之处, 在接下来的日子里,将 逐步的完善自我,提高自我的专业水平， 非常感谢 2015 年里公司领导以及 同仁对我工作的信任和大力支 持，才能使我有这样一个广阔的舞台空间。 2、 个人愿景 希望在 2016 年里运营的店铺能够实现盈利 希望在 2016 年里现所运营的店铺在现有的任务基础上有所 突破 希望在 2016 年里公司能从发展型公司转变为稳点型公司, 将运营着 为重点项目，广纳人才 希望在 2016 年里公司能在一季度或者半年举行一次人员技 能专业知 识外在培训 希望在 2016 年里借助公司给予的大舞台自我事业获得更大 的提升 3、 店铺总结 2015 年 8 月-12 月店铺合计完成 79516.1 元如图所示： 14 年月销量回顾 40000 35000 30000 25000 20000 15000 10000 5。叫 . I■II 一月份二月份三月份四月份五月份六月份七月份八月份九月份十月份 H~月十二月 2015 年 8 月-12 月流量回顾如图所以： 2014 店铺整体流量 2014 年 8 月底・12 月进入店铺 86432 次 平均每人点击 1.5 个页面，产生 128579 的 PV 成交人 数 1433 成 交 笔 数 7918 转 化 率 2% 2015 年无线终端和 PC 端占比如图所示: PC 端和无线终端对比 PC 莉手机端■稽售额诳 E 经过 5 个月的店铺综合分析和数据统计，PC 端占取 72.5%无线终端占取 27.5% 随着阿 里大环境对移动端的推广力度，移动终端成上升趋势并速度之快，所以接下 来店铺将对移 动终端推广和活动申报将是来年的重点和突破口！ 2015 年 8 月-12 月产品购买地域分布: 地域细分从 2014-08-01 到 2015-01-11, 163 天来搜索三雜酒的消费者 喜好度(TGI) 人群占比 人群占比排行 三報酒 1 2 3 4 5 6 7 广东 江东 河苏 北南 河京 上北 海 山 1234567891 青 南市 深 海市 郑 岛市 广 圳市 南 州市 哧 州市 京市 州市 市 烟市 北 济台 上京 三鞭酒 11 立宁 • 12 山西 . 13 湖南 ・ 14 吉林 . 15 陕西 • 16 四川 • 17 广西 • 18 江西 . 19 天津 I 20 湖，匕 11 福州市■ 12 淄博市■ 13 天津市■ 14 合肥市■ 15 成都市■ 16 西安市■ 17 苏州市■ 18 威海市■ 19 石家庄...■ 20 吉林市■ 城市数据起止于：20149 曲 11 顽 UOLU 通过以上对每月的数据分析得出结果：店铺运营能力每月都有一 定的提升， 店铺视觉效果较差，店铺售前售后一直较差，DSR 动态评分下降，免赛流量 过低。 应对措施：招聘专门的天猫项目美工，对店铺产品详情和店铺首 页装修重新 制作、招聘专业的天猫客服(由于店铺一直处于 1 个 人和 2 个人之间徘徊没 有专门的天猫客服看守，有时候没有回复 或者回复过慢导致丢失了较多的订单,也对天猫客服旺旺在线考 核丢失了_大部分分 数,售后回访基本都没做起来）DSR 评分 可以通过好评返现形式提升,有客服后可以 通过售后回访,发货 短信提醒，到货短信提醒等服务方式增加好评率,免费流量过低 现阶段由于人手不足基本没做什么站外推广，产品本身关键热词 较少导致站内站外 免费流量很低，应对措施招聘熟练的推广人 员,修改产品类目，将拿一个产品添加保 健酒养身酒关键词试水。 ,2016 年规划 1、销售目标 根据 2015 年 4 个多月店铺整体的销售节奏、运营总结、市 场环境分析 以及大丈夫公司情况和产品自身定位而结合，所以 2016 年单店销售目标为 50 万保底 38 万 下面将详细展开 16 年的计划分解: 2015 年月销售任务分解 50000 40000 35000 30000 25000 20000 15000 10000 5000 40000 35000 II 30000 25000 一月份 二月份三月份 四月份 五月份六月份 七月份八月份 九月份 I 月份十一月 I-二月 销售曲线根据 2015 年销售走势而制作，在 2015 年销售基 础上增加了 10%-15%的销售比例，与 2016 年中具体操作有一 定偏差,最终以实际销售为准。 根据新的一家天猫店铺现目前状况拟定 15 年销售额为 40 万 保底 30 万。 2015 年月销售任务分解 40000 35000 30000 25000 20000 15000 10000 5000 1-2 月没 有目标安排，及时有点销量也是极少，所以目标从 3 月开始拟定，中途操作可能有些偏差，具体情况以实际销售为准 50000 40000 2、活动投放 酒类旗舰店活动投放如图所示: 活动计划 元 旦 蕈 舂季促销 母 亲 节 父 亲 节 働五个 年中大促 七夕 亂五个 教师节 国庆 光棍节圣诞节 活动四个 活动五个 二个 淘宝清仓、店铺打折、u 站活动、年中大促、双十一、双十二年终大促 店铺 促销 折扣、包邮、1 元换购、送礼、返现 匹配的活动方案 和产品规划 实现促销的工 具 另外一家天猫店活动投放如图所示： 活动计划 元 旦 节 1 春季促销 母 亲 节 父 亲 节 活动三个 淘宝清& 1 促 年中大促 活动四个 七夕 教师节 国庆 光棍节圣诞节 活动三个 D、店铺打折、U 站活动、年中大促、双十一、双十 二、 折扣、1 包邮、 1 元换购、送礼、返现 活动三个 年终大 1 伯 二个 3、视觉营销 视觉营销 需求 视觉营销 定位 -满足需求 信息传达 突出卖点 视觉营销之 宝贝详情 实力展示 品牌、荣誉、资质 、 销量、生产、仓 储 吸引购买 卖点打动、情感打动 、 买家评价、热销盛 况 g 商品展小 色彩、细节、优点、卖 点、包装、搭配、效果 促销说明 热销商品、搭配商品 、 促销活动、优惠方 式 交易说明 购买、付款、收货、 验货、退换货、售后 4、 推广计划 16 年里酒类天猫店预计 1 月投入直通车推广费用 5000 元 整 2 月投入推广费用 2000 元 3-6 月每月投入 3000 元 7 月投入 5000 元 8-9 月每月投入 3000 元 10 月投入 4000 元 11-12 月每月投入 6000 元合计:50000 万 具体直通车投放根据实 际标准为准。 16 年新天猫店直通车投放从 3 月开始投放,3-6 月每月投 放 3000 元、7 月投放 5000 元 8-9 月投放 3000 元 10-12 月 投放 4000 元合计： 3.4 万元 具体直通车投放根据实际标准 为准。 天猫店淘宝客可根据店铺销量和利润设置佣金比例，最好 10%以上。 5、 人员规划 16 年里预计岗位人员 4-6 人、其中推广 2 人（熟手工资底 薪 350 0+提成+KPI 考核）天猫客服 1 人（工资 2500+KPI 考核 +提成）美工 1 人（3500 底薪+提成+KPI 考核）6 月底人员达 到至少 3 人。10 月人员 保持在 4 人。 以上是我个人的述职报告，祝大家在新的一年里事业有成, 心想事 成,祝公司迈向新的征程,开创新的辉煌! 述职人:XX 2 01X/XX/XX
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