通用年会执行手册
日程安排 Agend 活动地点： 篇章 开始时间 结束时间 时长 入场&暖场 13:00 15:00 2:00 15:00 15:08 0:08 15:08 15:11 0:03 15:11 15:19 0:08 15:19 15:23 0:04 15:23 15:36 0:13 15:36 15:41 0:05 15:41 15:46 0:05 15:46 15:51 0:05 15:51 15:57 0:06 15:57 16:03 0:06 16:03 16:13 0:10 16:13 16:20 0:07 16:20 16:25 0:05 16:25 16:31 0:06 16:31 16:37 0:06 16:37 16:47 0:10 16:47 16:52 0:05 16:52 17:07 0:15 17:07 17:17 0:10 17:17 17:23 0:06 17:23 17:38 0:15 大咖·魅力闪耀 大咖·光彩绽放 好运来袭 大咖·星动梦想 意外惊喜 大咖·成就传奇 活动时间：20xx年x月x日 活动嘉宾：XX公司员工5 17:23 17:38 0:15 17:38 17:43 0:05 17:43 17:45 0:02 最大赢家 日程安排 Agenda 活动地点： 活动时间：20xx年x月x日 活动嘉宾：XX公司员工5000人 活动调性：荣耀、兴奋、狂欢、感动 内容 员工入场 暖场视频 在员工入场时，纱幕遮住了主舞台，营造神秘感。暖场时，纱幕上播放前期员工采访拜年视频 开场节目- 特别的献礼 节目一《乐队演出》节目：“像梦一样自由”等类似歌曲做串烧+和音伴唱 主持人开场：女（XXX，XXXX）；男（XXXX，XXX，XXX） 曹总致辞 节目二《西班牙之火》节目：15人热情舞蹈（男生+女生，女生服装为红色长裙） 节目三《新浪剧有戏》节目：小品（来自星星的你+大话西游+情深深雨蒙蒙） 优秀员工奖-颁奖(125人）15人上台 优秀团队奖-颁奖（8个团队）8人上台 优秀管理层奖-颁奖（15人）15人上台 第一轮抽奖 好运来袭 （方式：抽奖软件） 500元家乐福卡 90张（stick贴） 极客装备：SONY智能手环+华为P7手机 5名 艺术情怀：户外大礼包+索尼微单相机 5名 节目四《百变大咖》节目：韩国风热情活泼舞蹈（服装为黑色短裙） 节目五《大咖有约》节目：小品（魏淑芬相亲+天气播报） 节目六《肚皮舞》节目： 扇子舞+肚皮舞（服装为印度传统舞蹈服装） 创新奖-颁奖（团队）4人上台 第二轮抽奖 意外惊喜（方式：抽奖软件） 无处不娱乐：苹果TV+Ipad Mini 3 16G 5名 安静时光：Kindle Paperwhite电子书阅读器+魅族MX4 Pro (16G) 5名 节目七《情歌王》节目：合唱 节目八《时空歌舞团》节目：舞蹈+歌舞演唱（道具为金色翅膀） 10年服务贡献奖（90人）-颁奖 15人上台 节目九《歌曲串烧》节目《后会无期》 《北京 北京》 《平凡之路》由演唱者说一段话，从而引出15周年服务贡献奖 Video：15周年服务贡献奖 15年服务贡献奖 Video 所有员工上台 曹总颁奖 Video：曹总 服务贡献奖 老员工为曹总颁奖 节目十《微博有你》节目：乐队演出（以微博为主题的原创歌曲） 第三轮抽奖 最大赢家（方式：抽奖软件）自由随心：苹果 Ipad Air 2 16G 5名 超级观感：乐视TV 5名 魅力无极限：5000元上门美容卡 文艺帮手：钢琴 5名 （包装名称） iPhone 6 Plus 64G & iPhone 6 64G 6名 节目获奖评选 （方式：领导打分，评分表） 年会节目1等奖(2个) 年会节目2等奖（3个） 年会节目3等奖（5个） 第四轮惊喜抽奖 特殊大奖 （方式：抽奖软件） 生活大礼包：乐视TV+SONY智能手环+EOS 700D单反套机+Xbox One 狂欢、感动 备注 企业营销副总裁 副总裁 战略发展副总裁 人力资源副总裁 CEO 行政部总经理 首席财务官 CEO助理兼游戏事业部总经理 首席运营官兼联席总裁 首席执行官兼董事长、董事长 曹总留步，播放曹总video 最老员工，周颁奖 高级副总裁 CEO 颁奖人待定 首席财务官 首席运营官兼联席总裁 主持人颁发 首席执行官兼董事长、微博董事长 Time 时长 内容 13:00 14:59 1:59:00 进场&暖场 14:59 15:00 0:01:00 静音提示 15:00 15:03 0:03:00 节目1-《乐队演出》 15:03 15:08 0:05:00 节目1-《乐队演出》 15:08 15:11 0:03:00 MC开场 15:11 15:19 0:08:00 领导致辞 15:19 15:23 0:04:00 节目 2-《西班牙之火》 15:23 15:36 0:13:00 节目 3-《新浪剧有戏》 15:36 15:41 0:05:00 15:41 15:46 0:05:00 颁奖 二 2019优秀团队奖 15:46 15:51 0:05:00 颁奖 三 2019优秀管理层奖 15:51 15:57 0:06:00 幸运抽奖 一 好运来袭 颁奖 一 2019优秀员工奖 15:51 15:57 0:06:00 幸运抽奖 一 好运来袭 15:57 16:03 0:06:00 节目4-《百变大咖》 16:03 16:13 0:10:00 节目5-《大咖有约》 16:13 16:20 0:07:00 节目6-《肚皮舞》 16:20 16:25 0:05:00 16:25 16:31 0:06:00 16:31 16:37 0:06:00 节目 7-《情歌王》 16:37 16:47 0:10:00 节目 8-《新浪歌舞团》 16:47 16:52 0:05:00 颁奖 五 十年服务贡献奖 16:52 17:07 0:15:00 节目 9-《歌曲串烧》 颁奖 四 2019创新奖 幸运抽奖 二 意外惊喜 17:07 17:17 0:10:00 颁奖 六 十五年服务贡献奖 17:17 17:23 0:06:00 节目 10-《微博有你》 17:23 17:38 0:15 幸运抽奖 三 最大赢家 17:38 17:43 0:05:00 节目评选 17:43 17:45 0:02:00 幸运抽奖 三 最大赢家 17:45 17:46 0:01:00 结束语 描述 员工进场 彩幕 幕布：暖场Video（多窗 主持人静音提示 幕布：暖场Vid 乐队演出-鼓点 全场黑、幕布 乐队演出 素材 5位主持人致开场辞 KV素材 主持人邀请XX总上场(题词屏演讲稿) KV素材 首席执行官兼董事长、董事长 KV素材 主持人（2人） KV素材 节目2-《西班牙之火》 主持人（2人） 节目3-《新浪剧有戏》 素材 KV素材 素材 1.主持人（2人）引出奖项Video KV素材 2.Video播放 KV素材 3.主持人邀请获奖嘉宾上场（15位代表） KV素材 4.嘉宾从台侧上舞台区 KV素材 5.主持人邀请颁奖嘉宾上场 KV素材 6.颁奖-颁奖嘉宾 XX XXX KV素材 7.合影 KV素材 1.主持人（2人）引出奖项Video KV素材 2.Video播放 KV素材 3.主持人邀请获奖嘉宾上场（8个团队代表） KV素材 4.嘉宾从台侧上舞台区 KV素材 5.主持人邀请颁奖嘉宾上场 KV素材 6.颁奖-颁奖嘉宾 XXX XXXX KV素材 7.合影 KV素材 1.主持人（2人）引出奖项Video KV素材 2.Video播放 KV素材 3.主持人邀请获奖嘉宾上场（15位代表） KV素材 4.嘉宾从台侧上舞台区 KV素材 5.主持人邀请颁奖嘉宾上场 KV素材 6.颁奖-颁奖嘉宾 XXX KV素材 7.合影 KV素材 主持人串场（2人） KV素材 （90人）每人500元购物卡 羊浪脑袋里 KV素材 主持人串场（2人） KV素材 （10人）爱健康奖：SONY智能手环+华为P7手机 （5人） 爱生活奖：户外大礼包+索尼微单相机（5人） KV素材 邀请获奖嘉宾上台（台口抽签决定是爱健康奖/爱生活奖） KV素材 邀请颁奖嘉宾上场-XXX KV素材 颁奖-颁奖嘉宾 XXX KV素材 主持人（2人） KV素材 节目4-《百变大咖》 主持人（2人） 节目5-《大咖有约》 主持人（2人） 节目6-《肚皮舞》 素材 KV素材 素材 KV素材 素材 1.主持人（2人）引出奖项Video KV素材 2.Video播放 KV素材 3.主持人邀请获奖嘉宾上场（4个团队） KV素材 4.嘉宾从台侧上舞台区 KV素材 5.主持人邀请颁奖嘉宾上场 KV素材 6.颁奖-颁奖嘉宾 XXX KV素材 7.合影 KV素材 主持人串场（2人） KV素材 （10人）丰富家庭娱乐奖：苹果TV+Ipad Mini 3 16G （5人） 读书音乐奖：Kindle Paperwhite 电子阅读器+魅族MX4 Pro 16G（5人） 素材 邀请获奖嘉宾上台（台口抽签决定是丰富家庭娱乐奖/读书音乐奖） KV素材 邀请颁奖嘉宾上场-XXX KV素材 颁奖-颁奖嘉宾 XXX 主持人（2人） 节目7-《情歌王》 主持人（2人） 节目7-《新浪歌舞团》 素材 KV素材 素材 KV素材 素材 1.主持人（2人）引出奖项Video KV素材 2.Video播放 KV素材 3.主持人邀请获奖嘉宾上场（15人） KV素材 4.嘉宾从台侧上舞台区 KV素材 5.主持人邀请颁奖嘉宾上场 KV素材 6.颁奖-颁奖嘉宾 XXX KV素材 7.合影 KV素材 主持人（2人） KV素材 节目8-《歌曲串烧》-后会无期、平凡之路 素材 节目8-《歌曲串烧》-北京 北京 素材 1.主持人（2人）引出奖项Video KV素材 2.Video播放 KV素材 3.主持人邀请获奖嘉宾上场（23人） KV素材 4.嘉宾从台侧上舞台区 KV素材 5.主持人邀请颁奖嘉宾上场 KV素材 6.颁奖-颁奖嘉宾 XXX KV素材 7.合影、下台 KV素材 8.主持人邀请XXX留步 KV素材 9.Video播放-XXX KV素材 10.主持人有请颁奖嘉宾上场 KV素材 11.颁奖-颁奖嘉宾 XXX KV素材 12.合影 KV素材 主持人（2人） KV素材 节目10-《微博有你》 素材 主持人（2人） KV素材 更便捷奖：苹果 Ipad Air 2 16G (5人) KV素材 邀请获奖嘉宾上台 邀请颁奖嘉宾上场-XXX 颁奖 KV素材 主持人串场（2人） KV素材 超级乐奖：乐视TV (5人) KV素材 邀请获奖嘉宾上台 邀请颁奖嘉宾上场-XXX 颁奖 KV素材 主持人串场（2人） KV素材 爱美丽：5000元上门美容卡 (？人) KV素材 邀请获奖嘉宾上台 邀请颁奖嘉宾上场-XXX 颁奖 KV素材 主持人串场（2人） KV素材 特文艺：钢琴 (5人) KV素材 邀请获奖嘉宾上台 邀请颁奖嘉宾上场-XXX 颁奖 KV素材 主持人串场（2人） KV素材 不卖肾也可得奖：Iphone 6 plus 64G & Iphone 6 64G (6人) KV素材 邀请获奖嘉宾上台 邀请颁奖嘉宾上场-XXX 颁奖（台口抽签决定是6 plus/6） KV素材 主持人5人串场邀请节目代表上场 KV素材 主持人公布评分结果（15位领导打分） KV素材 颁奖-主持人 KV素材 主持人串场（2人） KV素材 邀请颁奖嘉宾-XXX KV素材 抽奖-1人 大礼包：乐视TV+SONY智能手环+EOS 700D单反相机+XboxOne KV素材 颁奖 KV素材 5位主持人致结束辞并邀请节目演员及领导一同合影 KV素材 AV 流程 Rundown 彩幕 大屏幕 两侧屏幕 微博腰幕 音响 灯光 幕布：暖场Video（多窗口）/视频素材（轮播） LIVE LIVE 视频音乐 舞台区灯光无 幕布：暖场Video（多窗口） KV KV 静音提示 舞台区灯光无 全场黑、幕布落下、收幕布 KV KV 乐器音乐 舞台区灯光无 素材 素材 LIVE LIVE 乐器音乐 节目光效 KV素材 KV KV KV / 面光 KV素材 KV LIVE LIVE 上场音乐 上场灯光/追光 KV素材 KV LIVE LIVE / 面光 KV素材 KV LIVE LIVE / 面光 素材 素材 LIVE LIVE 舞蹈配乐 节目光效 KV素材 KV LIVE LIVE / 面光 素材 节目Video LIVE LIVE Video音乐 节目光效 KV素材 KV LIVE LIVE / 面光 KV素材 优秀员工奖Video KV KV Video音乐 舞台区灯光暗 KV KV / 面光 LIVE LIVE 上场音乐 上场灯光 LIVE LIVE 上场音乐 追光、效果 LIVE LIVE KV素材 KV素材 KV素材 串场PPT-获奖名单 KV素材 颁奖音乐 颁奖灯效 KV素材 Video 定针画面 LIVE LIVE KV素材 KV KV KV / 面光 KV素材 优秀团队奖Video KV KV Video音乐 舞台区灯光暗 KV KV / 面光 LIVE LIVE 上场音乐 上场灯光 LIVE LIVE 上场音乐 追光、效果 LIVE LIVE KV素材 KV素材 KV素材 串场PPT-获奖团队 KV素材 颁奖音乐 面光 颁奖灯效 KV素材 Video 定针画面 LIVE LIVE KV素材 KV KV KV / 面光 KV素材 优秀管理层奖Video KV KV Video音乐 舞台区灯光暗 KV KV / 面光 LIVE LIVE 上场音乐 上场灯光 LIVE LIVE 上场音乐 追光、效果 LIVE LIVE KV素材 KV素材 KV素材 串场PPT-获奖名单 KV素材 颁奖音乐 面光 颁奖灯效 KV素材 Video 定针画面 LIVE LIVE KV素材 KV KV KV / 面光 LIVE LIVE 抽奖音效 面光 KV KV / 面光 KV素材 KV素材 串场PPT-福到 面光 KV素材 抽奖软件 KV素材 KV素材 KV素材 串场PPT-福到 LIVE LIVE 抽奖音效 面光 LIVE LIVE 抽奖音效 面光 LIVE LIVE 上场音乐 上场灯光 LIVE LIVE 颁奖音乐 颁奖灯效 KV素材 KV LIVE LIVE / 面光 素材 素材 LIVE LIVE 节目伴奏 节目光效 KV素材 KV LIVE LIVE / 面光 素材 素材 LIVE LIVE 节目伴奏 节目光效 KV素材 KV LIVE LIVE / 面光 素材 素材 LIVE LIVE 节目伴奏 节目光效 KV素材 KV KV KV / 面光 KV素材 创新奖Video KV KV Video音乐 舞台区灯光暗 KV KV / 面光 LIVE LIVE 上场音乐 上场灯光 LIVE LIVE 上场音乐 追光、效果 LIVE LIVE KV素材 KV素材 KV素材 串场PPT-奖项名称 KV素材 颁奖音乐 颁奖灯效 KV素材 Video 定针画面 LIVE LIVE KV素材 KV KV KV / 面光 LIVE LIVE / 面光 LIVE LIVE 抽奖音效 面光 LIVE LIVE 上场音乐 上场灯光 LIVE LIVE / 面光 素材 抽奖软件 KV素材 KV素材 素材 串场PPT-财到 面光 KV素材 KV LIVE LIVE / 面光 素材 节目video LIVE LIVE Video音乐 节目光效 KV素材 KV LIVE LIVE / 面光 素材 节目video/素材 LIVE LIVE 节目伴奏 节目光效 KV素材 KV KV KV / 面光 KV素材 十年服务贡献奖Video KV KV Video音乐 舞台区光暗 KV KV / 追光 LIVE LIVE 上场音乐 追光 LIVE LIVE 上场音乐 面光 LIVE LIVE KV素材 KV素材 KV素材 串场PPT-奖项名称 KV素材 颁奖音乐 面光 KV素材 Video 定针画面 LIVE LIVE 面光 KV素材 KV LIVE LIVE / 面光 素材 素材 LIVE LIVE 节目伴奏 节目光效 素材 素材+LIVE（其女友游机亮相） LIVE LIVE 节目伴奏 节目光效 KV素材 KV KV KV / 面光 KV素材 十五年服务贡献奖Video KV KV Video音乐 舞台区光暗 KV KV 上场音乐 追光 LIVE LIVE 上场音乐 追光 LIVE LIVE 上场音乐 颁奖灯效 LIVE LIVE 追光 KV素材 KV素材 KV素材 串场PPT-奖项名称 KV素材 KV素材 Video 定针画面 LIVE LIVE 颁奖音乐（与其 他奖项不同） KV素材 KV KV KV / 面光 KV素材 曹国伟 Video KV KV Video音乐 舞台区光暗 KV KV 上场音乐 颁奖灯效 LIVE LIVE 追光 LIVE LIVE 颁奖音乐（与其 他奖项不同） KV素材 KV素材 串场PPT-奖项名称 KV素材 面光 面光 KV素材 KV LIVE LIVE / 面光 素材 节目video LIVE LIVE 乐器音乐 节目光效 KV素材 KV KV KV / 面光 KV素材 奖品PPT/抽奖软件 LIVE LIVE 抽奖音乐 抽奖灯效 LIVE LIVE 抽奖音效 面光 LIVE LIVE 上场音乐 上场灯光 KV素材 KV LIVE LIVE 颁奖音乐 颁奖灯效 KV素材 KV LIVE LIVE / 面光 KV素材 奖品PPT/抽奖软件 LIVE LIVE 抽奖音乐 抽奖灯效 LIVE LIVE 抽奖音效 面光 LIVE LIVE 上场音乐 上场灯光 KV素材 KV LIVE LIVE 颁奖音乐 颁奖灯效 KV素材 KV LIVE LIVE / 面光 KV素材 奖品PPT/抽奖软件 LIVE LIVE 抽奖音乐 抽奖灯效 LIVE LIVE 抽奖音效 面光 LIVE LIVE 上场音乐 上场灯光 KV素材 串场PPT LIVE LIVE 颁奖音乐 颁奖灯效 KV素材 KV LIVE LIVE / 面光 KV素材 奖品PPT/抽奖软件 LIVE LIVE 抽奖音乐 抽奖灯效 LIVE LIVE 抽奖音效 面光 LIVE LIVE 上场音乐 上场灯光 KV素材 KV LIVE LIVE 颁奖音乐 颁奖灯效 KV素材 KV LIVE LIVE / 面光 KV素材 奖品PPT/抽奖软件 LIVE LIVE 抽奖音乐 抽奖灯效 LIVE LIVE 抽奖音效 面光 LIVE LIVE 上场音乐 上场灯光 KV素材 KV LIVE LIVE 颁奖音乐 颁奖灯效 KV素材 KV KV KV / 面光 KV KV / 面光 LIVE LIVE 颁奖音乐 面光 KV素材 KV素材 串场PPT（评分结果） KV素材 KV KV KV 上场音乐 面光 KV素材 KV LIVE LIVE 上场音乐 面光 KV素材 奖品PPT/抽奖软件 LIVE LIVE 抽奖音乐 面光 KV素材 KV LIVE LIVE 颁奖音乐 面光 KV素材 KV KV KV 结束音乐 面光/场地光亮 主持人MC 手持、头戴 礼仪 兼职 动作 道具 / / 10 10 / / #1 / / / / / / / / / / / / / / / / / #1#2#3#4#5 / / / / / #1#2#3#4#5 / 2 / 引领 / / #6手持 / / / / #1#2 / / / / / / / / / / #1#2 / / / / / / #6手持#1#2#3#4头戴 / / / / #3#4 / / / / 优秀员工奖杯15个 / / / / / / #3#4 / 2 / 引领 / / / / / / / #3#4 / 2 / 引领 奖杯准备（15个） / / 8 / 递奖杯 / / / / / / / #3#4 / / / / 优秀团队奖杯8个 / / / / / / #3#4 / 2 / 引领 / / / / / / / #3#4 / 2 / 引领 / / / 8 / 递奖杯 / / / / / / / #3#4 / / / / 优秀管理层奖杯15个 / / / / / / / / 2 / 引领 / #3#4 / / / / / / / 2 / 引领 / / / 8 / 递奖杯 / / / / / / / #1#2 / / / / / / / / / / / #1#2 / / / / / #1#2 / / / / / / / 2 / 抽奖道具 / / / 2 / 引领 / / / 8 / 礼品KT板 / #1#2 6个手持 / / / / / / / / / / #1#2 6个手持 / / / / / / / / / / #1#2 / / / / / / 2手持，1立麦 / / / / #3#4 / / / / 创新奖奖杯4个 / / / / / / / / 2 / 引领 / #3#4 / / / / / / / 2 / 引领 / / / 8 / 递奖杯 / / / / / / / #1#2 / / / / / #1#2 / 8 / 6人颁奖/2人引 领 / / / 2 / 抽奖道具 / / / 2 / 引领 / / / / / / / #1#2 / / / / / / 6个头戴 / / / / #1#2 / / / / / / 6个头戴 / / / / #3#4 / / / / 10年奖杯15个 / / / / / / / / 2 / 引领 / / / / / / / #3#4 / 2 / 引领 / / / 8 / 递奖杯 / / / / / / / #1#2 / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / 15年奖杯23个 / / / / / / / / 2 / 引领 / / / / / / / / / 2 / 引领 / #3#4 / 8 / 递奖杯 / / / / / / / / / / / / 曹总奖杯 / / / / / / / / 2 / 引领 / / / 1 / 递奖杯 / #4 / / / / / #1#2 / / / / / / / / / / / #1#2 / / / / / #4 / / / / / / / 2 / 抽奖道具 / / / 2 / 引领 / / / 5 / 呈递 / #1#2 / / / / / #1#2 / 1 / 引领 / / / 2 / 抽奖道具 / / / 2 / 引领 / #1#2 / / / / / #1#2 / 5 / 奖品呈递 / #1#2 / / / / / / / 2 / 抽奖道具 / / / 2 / 引领 / #1#2 / 7 / 奖品呈递 / #1#2 / / / / / #1#2 / / / / / / / 2 / 抽奖道具 / / / 2 / 引领 / #1#2 / 1 / 奖品呈递 / #1#2 / 1 / 引领 / #1#2 / 8 / 奖品呈递 / / / 2 / 抽奖道具 / / / 2 / 引领 / #1#2 / / / / / / / / / / 奖金 / / 2 / 引领 / #3 / 3 / 奖金呈递 / / / / / / / #1#2 / 2 / 引领 / #1#2 / / / / / #1#2 / 1 / 递礼品KT板 / #1#2#3#4#5 / / / / / 备注 各岗位就位 获奖嘉宾催场 获奖嘉宾催场后台 获奖嘉宾催场 礼品领奖处准备 抽签准备，奖品准备 获奖嘉宾催场 抽签准备，奖品准备 获奖嘉宾催场 奖杯准备 获奖嘉宾催场 礼品领奖处准备 奖金准备 礼品领奖处准备 项目联系名单 Contact Li 负责板块 负责内容 现场人员规划 活动总指导 VIP管理 搭建及流程 场地\安保\票务等对接 主持人对接（左台口） 颁奖与抽奖对接（右台口） 活动现场总控 活动整体把控，突发事件应急 搭建管理 活动搭建监督 场地沟通，多方协调事宜 场地/安保管理 公安现场接待及引领安排(安保) 指引摆放，入场管理 彩排及活动现场演员催场\摄像导播管理 彩排及活动现场流程把控 流程管理 主持人管理 AV控台 配合流程/播放文件 会务物资整理及准备，订工作餐 会务管理 礼品准备 奖杯准备 兼职培训/前期执行/现场人员分配 第三方人员管理 礼仪培训/礼仪彩排/现场礼仪管理 化妆师培训/现场对接 VIP管理 路线引领/接待 左台口（主持人）管理 主持人对接 左台口（领导）管理 领导引领/递麦 右台口（物料）管理 奖品/奖杯/节目道具提供 右台口（演员）管理 节目/演员催场 流程把控 AV控台 现场管理 配合流程播放文件 看台入口管理 人流管控 内场入口管理 人流管控 现场奖品领取 现场奖品发放 现场领奖嘉宾催场 领奖嘉宾催场 全场巡查 突发事件应急 物料间管理 后勤保障 前期人员规划 活动整体把控 流程整体把控，预算把控 活动指导 流程类 会务类 奖品采买 奖品规划及购买 视频制作 周年视频、奖项视频制作 文案整理 串词撰写、执行手册更新 设计提供 延展平面设计提供 延展制作 设计制作物、印刷品 节目对接 节目筛选及需求收集 场地负责 场地沟通、票务 安全负责 报批、安检、安保等 搭建管理 搭建、舞台设计 奖杯制作 奖杯、徽章制作 前期会务 第三方人员规划、物料采买 名单 Contact List BB负责人 现场人员规划 前期人员规划 联系方式 AA负责人 联系方式 备注 奖品 List 颁发环节 奖品名称 幸运抽奖 500元 家乐福卡（每轮抽奖派发30张） 第一轮抽奖 SONY智能手环+华为P7手机 户外大礼包（双人帐篷、双人睡袋、自充气防潮垫）+索尼微单相机 苹果TV+Ipad Mini 3 16G 第二轮抽奖 Kindle Paperwhite电子书阅读器+魅族MX4 Pro (16G) 苹果 Ipad Air 2 16G 乐视TV iPhone6 第三轮抽奖 iPhone6Plus 美容卡 钢琴 乐视TV 第四轮惊喜大奖 大礼包 SONY智能手环 EOS 700D单反套机 Xbox One 7天年假+三亚豪游 ist 数量 形式 备注 90 实物 准备中 5 KT板+实物 已购买 5 KT板+实物 已购买 5 KT板+实物 已购买 5 KT板+实物 已购买 5 实物 已购买 5 KT板 已购买 3 实物 已购买 3 实物 已购买 5 KT板 新浪提供 5 KT板 新浪提供 1 KT板 已购买 1 实物 已购买 1 实物 已购买 1 实物 已购买 1 KT板 新浪提供 物料准 序号 区域 内容 1 VIP停车场指示 2 停车场 3 VIP室指示 4 外场 内场入口指示牌 5 二层南门入口指示牌 6 合影墙 7 座位分区说明 8 区域标示 9 区域标示 10 区域标示 11 内场 会场入口指示牌 12 内场座位指示水牌 A、B、C、D四区 13 VIP座位号贴纸 14 内场座位号贴纸 15 主KV 16 辅屏KV（4:3） 17 底图（颁奖串场PPT） 18 底图（抽奖PPT） 19 stick贴（抽奖） 20 流程 21 麦克风贴(主会) 主持人手卡 22 停车证 23 24 节目流程单 25 节目评分表格 26 胸卡套 27 黑色绳 28 蓝色绳 29 红色绳 30 全通证 31 内场证 32 票证 演员证 33 看台证 34 安保证 票证 35 胸卡背面 36 兼职（stick 贴） 37 内场门票 38 外场门票 39 40 41 42 43 44 手环+华为 第一轮抽奖 户外+相机 TV+MINI 第二轮抽奖 电子书+魅族 乐视TV 第三轮抽奖 钢琴 45 46 47 48 第四轮 惊喜大奖 大礼包 49 51 5000元上门美容卡 领奖处标示 物料准备 画面内容 材料名称/备注 数量 单位 VIP停车区 → 背板+木质写真 1 个 停车场 → 背板+木质写真 1 个 VIP室入口 → 背板+木质写真 1 个 内场入口 → 背板+木质写真 1 个 二层南门入口 → 背板+木质写真 5 个 背板+木质写真 1 个 桁架宝丽布 1 个 化妆间 A3铜版纸 4 个 工作间 A3铜版纸 2 个 VIP室 A3铜版纸 2 个 会场入口 →，15个向右，5个向左 A4彩打 20 张 A、B、C、D四区 喷漆L钢板底座指示牌 8 组 名字，AA提供 即时贴 14 个 座位号范围 即时贴 900 个 即时贴 90 个 8 个 250g铜版纸 150 张 停车证（大巴车） 300g铜版纸 10 个 停车证(VIP) 300g铜版纸 60 张 20 张 20 张 810 个 看台证、内场证 450 个 演员证、安保证 280 个 全通证 80 个 150g铜版纸 80 个 座位号A区1排1号-A区1排20号，抽奖号码 150g铜版纸 100 个 抽奖号码？ 150g铜版纸 80 个 座位号？抽奖号码？ 150g铜版纸 350 个 150g铜版纸 200 个 3张/文字待定 KV里的皇冠 Agenda(带设计) 黑底LOGO 即时贴 100 个 300g铜版纸 800 张 300g铜版纸 3300 张 手环+华为 KT板+实物 5 个 户外+相机 KT板+实物 5 个 TV+MINI KT板+实物 5 个 电子书+魅族 KT板+实物 5 个 KT板 6 个 KT板 5 个 KT板 1 个 KT板 ？ 个 KT 板 2 个 乐视TV 钢琴 乐视TV SONY智能手环 EOS 700D单反套机 Xbox One 5000元上门美容卡 尺寸（mm） 备注 1200mmWx2000mmHx100mmD 1200mmWx2000mmHx100mmD 1200mmWx2000mmHx101mmD 1200mmWx2000mmHx100mmD 1200mmWx2000mmHx100mmD 2000mmx2500mmH 横版A3 横版A3 横版A3 横版A4 297mmWx210mmH 120mmWx80mmH 像素点：2496*1040 像素点531*708 像素点：2496*1040 像素点：2496*1040 50mmD AA LOGO 150mmWx100mmH A3（8k）420mm×297mm； 背面附地图（大巴车证加号码） A5（32k）210mm× 148mm 背面附地图（加联系人） A4 90mmWx125mmH 90mmWx125mmH 90mmWx125mmH 90mmWx125mmH 90mmWx125mmH LOGO 800mmD 票务公司定制 票务公司定制 票务公司定制 票务公司定制 600mmWx400mmH 600mmWx400mmH 600mmWx400mmH 600mmWx400mmH 600mmWx400mmH 600mmWx400mmH 600mmWx400mmH A3竖版 顺序 节目名称 节目类型 人数 音乐、视频 1 《乐队演出》 歌曲 4 乐队演唱/视频素材 2 《西班牙之火》 舞蹈 15 视频（活动方准备）/音频（自带） 3 《新浪剧有戏》 小品 5 4 《百变大咖》 舞蹈 15 5 《大咖有约》 小品 8 6 《肚皮舞》 舞蹈 9 视频（活动方准备）/音频（自带） 7 《情歌王》 歌曲 10 视频/音频 8 《时空歌舞团》 歌舞 14 开场视频/舞蹈视频 9 《歌曲串烧》 歌曲 4 后悔无期 - 电影素材 平凡之路 - 电影素材 北京北京 - 电影素材（路灯） 10 《微博有你》 歌曲 4 乐队演唱/视频素材 开场视频/舞蹈视频 节目安排 活动需求 预计时长 8‘ 4‘ 背景道具 飞碟（附件）*1 大小：80cm*50cm 火车（附件）*1 大小：100cm*80cm 树（附件）*2 大小：一棵50cm*150cm 另一棵：30cm*100cm 椅子一把，化妆支持 13‘ 6‘ 10‘ 7‘ 6‘ 10‘ 15‘ 6‘ 联系人（#必须留下手机号码@） 部门 体育视频 麦克风 头戴 2 备注 活动方准备 视频（活动方准备） 音频（自带） 销售部 地方站业务部 – 地方站运 营及政府销售 5 研发中心 沟通中 自带 华北渠道 8 沟通中 视频（活动方准备） 音频（自带） 微博-UDC 信息系统部 6 自带 运营频道 3 自带 4 活动方准备 2 自带 微博-微梦乐团 节目评分表 序 号 节目 表演部门 1 《乐队演出》歌曲 体育视频 2 《西班牙之火》舞蹈 销售部 3 《新浪剧有戏》小品 地方站业务部 – 地方站运营及政府销售 4 《百变大咖》舞蹈 研发中心 5 《大咖有约》小品 华北渠道 6 《肚皮舞》舞蹈 微博-UDC 7 《情歌王》歌曲 信息系统部 8 《新浪歌舞团》歌舞 运营频道 9 《歌曲串烧》歌曲 组合 10 《微博有你》歌曲 微梦乐团 评分标准： (1)表演形式：3分 (2)表演艺术：3分 (3)服装化妆：1分 (4)总体印象：3分 节目的选择编排富有创新和个性。 表演娴熟自如，动作规范，队形整齐多样。表情自然，动作大方、有技巧不矫揉造作 服饰整齐大方，化妆自然得体。 包括参与面大小，上台退台紧凑有秩序.演出时间适中，服装、道具选择及使用得体 节目评分表 技巧不矫揉造作 择及使用得体 评分 表演形式（3分） 表演艺术（3分） 总体印象（3分） 服装化妆（1分） 评委： 总分 现场颁奖管理 序号 Logo 名字 优秀员工（17名） 1 XX Logo 2 XX Logo 3 XX Logo 4 XX Logo 5 XX Logo 6 XX Logo 7 XX Logo 8 XX Logo 9 XX Logo 10 XX Logo 11 XX Logo 12 XX Logo 13 XX Logo 14 XX Logo 15 XX Logo 16 XX Logo 17 XX Logo 优秀管理者（15名） 1 XX Logo 2 XX Logo 3 XX Logo 4 XX Logo 5 XX Logo 6 XX Logo 7 XX Logo 8 XX Logo 9 XX Logo 10 XX Logo 11 XX Logo 12 XX Logo 13 XX Logo 14 XX Logo 15 XX Logo 优秀团队（8个） 1 XX Logo 手机客户端团队 2 XX Logo 线上渠道&智能终端拓展团队 3 XX Logo 华北KA直客团队 4 XX Logo CMS开发团队 5 XX Logo 新闻中心图片组 6 XX Logo 个性化推荐团队 7 XX Logo 移动端业务保障团队 8 XX Logo 人力资源部招聘团队 创新团队（5名） 1 XX Logo 爱问医生项目 2 XX Logo 移动端服务器优化团队 3 XX Logo 双十一购车狂欢节项目团队 4 XX Logo 财经大数据及STP团队 5 XX Logo 随心分析系统开发团队 现场颁奖管理 描述 签名 2019优秀员工-成长发展 董事长 2019优秀员工-成长发展 董事长 2019优秀员工-成长发展 董事长 2019优秀员工-成长发展 董事长 2019优秀员工-成长发展 董事长 2019优秀员工-以客为尊 董事长 2019优秀员工-成长发展 董事长兼首席执行官 2019优秀员工-合作共赢 董事长兼首席执行官 2019优秀员工-成长发展 董事长兼首席执行官 2019优秀员工-以客为尊 董事长兼首席执行官 2019优秀员工-成长发展 董事长兼首席执行官 2019优秀员工-成长发展 董事长兼首席执行官 2019优秀员工-成长发展 董事长兼首席执行官 2019优秀员工-以客为尊 董事长兼首席执行官 2019优秀员工-以客为尊 董事长兼首席执行官 2019优秀员工-成长发展 董事长兼首席执行官 2019优秀员工-成长发展 董事长兼首席执行官 优秀员工（17名） 优秀管理者（15名） 2019优秀管理者 董事长 2019优秀管理者 董事长 2019优秀管理者 董事长 2019优秀管理者 董事长 2019优秀管理者 董事长 2019优秀管理者 董事长兼首席执行官 2019优秀管理者 董事长兼首席执行官 2019优秀管理者 董事长兼首席执行官 2019优秀管理者 董事长兼首席执行官 2019优秀管理者 董事长兼首席执行官 2019优秀管理者 董事长兼首席执行官 2019优秀管理者 董事长兼首席执行官 2019优秀管理者 董事长兼首席执行官 2019优秀管理者 董事长兼首席执行官 2019优秀管理者 董事长兼首席执行官 优秀团队（8个） 2019优秀团队-合作共赢 董事长 2019优秀团队-合作共赢 董事长 2019优秀团队-以客为尊 董事长 2019优秀团队-合作共赢 董事长兼首席执行官 2019优秀团队-成长发展 董事长兼首席执行官 2019优秀团队-合作共赢 董事长兼首席执行官 2019优秀团队-以客为尊 董事长兼首席执行官 2019优秀团队-成长发展 董事长兼首席执行官 创新团队（5名） 2019创新团队奖 董事长 2019创新团队奖 董事长 2019创新团队奖 董事长兼首席执行官 2019创新团队奖 董事长兼首席执行官 2019创新团队奖 董事长兼首席执行官 客户通讯录 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 公司名称 姓名 性别 电话 地址 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 所属行业 所在区域 备注
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【企业培训师】年度培训工作总结报告
目 录 （共 25 页，4600 字，含以下目录内容，可用于年度培训工作总结参考） 第一部分： 第二部分： 第三部分： 第四部分： 第五部分： 学员表现总结……………………………………………………………………3 学员对培训效果的评估…………………………………………………………5 培训执行总结……………………………………………………………………20 培训管理建议……………………………………………………………………23 人力资源管理建议………………………………………………………………25 第一部分 学员表现总结 xx 新型营销精英训练营共三期，在三期培训过程中，学员们能快速进入培训状态中，较好地遵守培训纪律，大多数学员都能够 积极思考，认真学习。 我们以团队竞赛的形式进行，将参训学员分为 4 个小组，旨在培养学员的团队协作意识，提升学习过程中参与性与趣味性。在整 个培训过程中，各队学员均表现出极大的参与和竞争意识。 团队竞赛中，各队势均力敌，不相上下，经过激烈的竞赛，决出以下奖项： 第一期： 团队一等奖： 团队二等奖： 团队优胜奖： 个人风云一等奖： 个人风云二等奖： 个人风云三等奖： 其他优秀学员： 天行剑队 开拓者队 亮剑队 天狼队 队长： 队长： 队长： 队长： 第二期： 团队一等奖： 团队二等奖： 团队优胜奖： 超越队 巅峰队 风云队 王者之风队 队长 队长： 队长： 队长： 个人风云一等奖： 个人风云二等奖： 个人风云三等奖： 其他优秀学员： 第三期： 团队一等奖： 团队二等奖： 团队优胜奖： 个人风云一等奖： 个人风云二等奖： 个人风云三等奖： 其他优秀学员： 必胜队 超越队 飞鱼队 领航队 队长： 队长： 队长： 队长： 第二部分 学员对培训效果的评估 调查说明： 第一期《xx 营销精英训练营》应到参训学员共 58 人，实到 53 人，参与培训效果评估学员 52 人，其中 1 位学员因公司有事提前离 开未能参与评估； 第二期《xx 营销精英训练营》应到参训学员共 61 人，实到 56 人，参与培训效果评估学员 47 人，其中 9 位学员因工作提前离开培 训现场未能参与评估； 第三期《xx 营销精英训练营》应到参训学员共 57 人，实到 56 人，参与培训效果评估学员 46 人，其中 10 位学员因公司有事提前 离开培训现场未能参与评估。 如下表： 应到人数（人） 实到人数（人） 参与调查问卷人数 （人） 未参与调查问卷人数（人） 第一期 58 53 52 1 第二期 61 56 47 9 第三期 57 56 46 10 以下为本次调查问卷数据分析详图： 非常满意 满意 一般 不满意 无意见 一．对此次培训的总体评价： 第一期 第二期 第三期 第一期 非常满意 （人） 25 占比 （%） 50 第二期 19 第三期 汇总 汇总 25 占比 （%） 50 2 占比 （%） 4 40 27 58 1 32 70 14 30 76 52 66 46 满意（人） 由以上图表分析得出：三期学员对本次培训的总体满意度达到了 98%。 0 占比 （%） 0 2 0 0 0 0 0 0 3 2 0 0 一般（人） 不满意（人） 二、对本次训练营的培训形式的评估： 第一期 第二期 第三期 第一期 非常满意 （人） 29 占比 （%） 55 第二期 21 第三期 汇总 汇总 19 占比 （%） 37 2 占比 （%） 4 46 22 47 3 35 76 10 22 85 59 51 35 满意（人） 2 占比 （%） 4 6 1 2 1 2 0 0 6 4 3 2 一般（人） 由以上图表分析得出：三期学员对本次培训的形式都比较认可，满意度达到了 94%。 不满意（人） 三．对本次训练营的时间安排的评估： 第一期 第二期 第三期 汇总 非常满意 （人） 占比 （%） 满意（人） 占比 （%） 一般（人） 占比 （%） 不满意 占比 （%） 无意见 占比 （%） 第一期 8 15 16 31 27 52 0 0 1 2 第二期 3 6 19 40 24 52 0 0 1 2 第三期 10 22 12 26 24 52 0 0 0 0 汇总 21 14 47 32 75 53 0 0 2 1 由以上图表分析得出：有近一半的学员对本次培训的时间较为满意，达到 46%，仍有近一半的学员反映时间上安排得较为紧张，这 部分学员达到了 53%。 四．对此次训练营培训工作人员的指导与服务的评估： 第一期 第二期 第三期 第一期 非常满意 （人） 32 占比 （%） 61 第二期 22 第三期 汇总 汇总 18 占比 （%） 35 2 占比 （%） 4 46 23 48 3 37 80 9 20 91 63 50 34 满意（人） 0 占比 （%） 0 6 0 0 0 0 0 0 5 3 0 0 一般（人） 由以上图表分析得出：三期学员对本次培训工作人员的工作比较满意，总体满意度达到了 97%。 不满意（人） 五．认为本次训练营对自身帮助的评估： 第一期 第二期 第三期 第一期 非常满意 （人） 37 占比 （%） 71 第二期 26 第三期 汇总 汇总 12 占比 （%） 23 3 占比 （%） 6 55 16 34 4 37 83 9 15 100 68 37 26 满意（人） 0 占比 （%） 0 9 0 0 1 2 0 0 8 6 0 0 一般（人） 由以上图表分析得出：有 94%的学员认为本次培训对自己而言有很大的帮助。 不满意（人） 六、 认为公司组织这样的培训的必要性评估： 第一期 第二期 第三期 第一期 非常满意 （人） 45 占比 （%） 87 第二期 35 第三期 汇总 汇总 7 占比 （%） 13 0 占比 （%） 0 74 12 26 0 41 89 5 11 121 83 24 17 满意（人） 0 占比 （%） 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 一般（人） 不满意（人） 由以上图表分析得出：学员们对这样的培训普遍持欢迎的态度，对培训的必要性评估更是达到了 100%。 七．对自己在培训过程中的投入程度的评估： 第一期 第二期 第三期 第一期 非常满意 （人） 14 占比 （%） 27 第二期 20 第三期 汇总 汇总 33 占比 （%） 63 4 占比 （%） 8 43 24 51 3 24 52 22 48 58 40 79 54 满意（人） 1 占比 （%） 2 6 0 0 0 0 0 0 7 5 1 1 一般（人） 不满意（人） 由以上图表分析得出：在培训过程中绝大多数学员能认真积极投入到培训中，这部分学员占到了 94%，但仍有极少数学员对自己的 表现不够满意，这样的学员占到了 6%。 八． 对授课老师的客观评价： xx 老师 第一期 第二期 第三期 xx 老师 第一期 第二期 第三期 xx 老师 第一期 第二期 第三期 xx 老师 第一期 第二期 第三期 总体评价 由以上数据分析得学员对授课老师的总体满意度： x 老师： x 老师： x 老师： x 老师： 97.4% 93.1% 94% 97.9% 九．参训学员从培训中的具体收获以及 xx 公司的培训建议或期望： 根据调查问卷显示，学员通过培训得到的收获有如下几点： 第一期 （1） 认识自己，认识团队，理解了团队的重要； （2） 学到了在销售过程中如何与人沟通； （3） 与人交往的礼仪； （4） 如何保持良好的心态迎接挑战； （5） 学会了一些做人做事的道理。 第二期 （1） 相信自己，对自己负责，没有做不到，只有想不到； （2） 明白了个人的力量渺小，只有融入团队才能创造价值的道理； （3） 学到了为人处事的一些道理； （4） 学会了在销售中如何与人沟通。 第三期 （1） 学到了沟通的技巧； （2） 职场商务礼仪； （3） 找回了自信，懂得了如何在困境中迎难而上，超越自我； （4） 明白了团队的重要性。 同时，通过调查问卷学员也对 xx 公司在培训方面提出了自己的意见： 第一期： （1） 建议公司多开展类似的培训，提升员工素质，才能在立于不败之地； （2） 增加创新思维方面的培训； （3） 增加对销售人员通信技术的培训； （4） 加强对职业素质方面的培训。 第二期 （1） 增加素质训练，专业技能提升训练； （2） 增加团队管理、团队建设方面的课程； （3） 增加对渠道管理的培训，如渠道沟通，渠道矛盾化解，渠道销售管理能力提升等； （4） 增加客户服务方面的课程。 第三期 （1） 希望能增加户外体验的活动； （2） 增加网通技术层面的训练课程； （3） 增加创新思维方面的训练； （4） 希望公司能多进行类似培训，让员工素质得到持续提升。 第三部分 培训执行总结 一、 在培训项目执行过程中，培训执行团队始终秉承以下的培训操作原则： 1. 先甄选研究，后计划决策： 即在培训正式开始之前对 xx 员工进行调研，针对学员基本情况，进行专业研究分析，在掌握足够的基本情况后对原定计划 进行操作性的修改，以使基础计划更具操作性。 2. 谁授课，谁研究： 始终坚持，培训讲师利用其所拥有的个案操作与分析能力来为培训服务：用专业分析的眼光针对自己即将授课的内容进行全 面的分析与研究，而不是依靠大量收集的书本知识来编写教材。 3. 量体裁衣，因材施教： 通过对受众的全面研究，找出他们的综合特性和个性，如：年龄、教育程度、工作性质、日常工 作内容、曾经接受的培训、学习与理解能力等等，从而使我们掌握学员的培训心态，充分发挥培训的巨大作用。 4. 坚持适合性原则： 坚持“适合才是最好”。因为学员的受训形态是在不断变化的。并不是最先进的教育模式就一定会有最好的效果，关键是针对 不同的学员用什么方式使受众最能够接受。 5. 注重与行业结合： 如何让基本知识被学员接受后转化成为行业运用知识，是培训的另一侧重点。必须在基本了解学员行业特征后再进行针对性 的授课。比如：必须了解 xx 公司的服务流程、服务项目、操作难点、投诉案例等等，才能够获得足够的信息，并在课堂上带 领学员共同探讨，提高培训的时效性。 6. 观念引导与操作培训并重： 意识的培养与操作性的培训应该进行充分的结合，因为意识的培养是内动力，操作的培训是外部的 具体表象，两者缺一不可。 第四部分 培训管理建议 一、 培养团队积极学习的理念和兴趣 二、 让培训的热情和兴趣在组织中升温 三、 互帮互学，团队友情互助，培养团队良好的“传帮带”精神 四、 人到不一定学到、学到不一定悟到、悟到不一定做到、做到不一定有效——用心做好，才能高效。 学到不代表有效，行动才知道结果。建立完善的企业培训体系 管理是严肃的爱、培训是最好的激励！ 第五部分 人力资源管理建议 在培训中我们发现，参加培训员工普遍具备较为优秀的基本素质，对于新知识与新事物能迅速接受，适应性较强，可塑性高，但 部分学员个性比较腼腆内向，对于心中的想法与见解不善或不愿表达，也有部分学员不够主动，不够严肃，未能认真遵守训练营的规 定，考虑到可能是第一次参与类似培训，也未对团队造成大的影响，因此也是可以理解的，综合来看，这是一支思维清晰、积极上进 、 具备良性分辨力、渴望鼓励认可、极具潜质的优秀团队。 一． 创造良好的企业文化氛围，构建学习型组织。 彼德·圣吉提出的新概念“学习型组织”是将系统动力学（System Dynamics）与组织学习、创造原理、认识科学、群体沟 通对话与模拟演示游戏学等结合，发展而成的一种新的组织蓝图。 这种组织能使团队中的每一个成员，找出职业生涯、生命的真正意义；能让每一个成员学习越多、越感觉到自己的无知； 能让组织日新月异，不断创造未来；这种组织更可以让员工通过学习而感悟生命的真谛。 二. 如何落实组织学习 在方法上，MIC 提供以下几项建议以供参考： 1. 培养组织成员间的对话机会与能力 富有学习型文化的组织，其成员并不吝于公开其经验，而领导者也会带动积极的、创造性的对话。这些交谈存在于成员之 间，具有连接信息、激发创意以及合作的功能，当然企业也必须创造适合的环境。 沃尔玛公司（Wal—Mart）每周六的晨间会议，便是一个绝佳的例子——各分店店长及总公司成员都必须参加这项会议。 在会议中除了检讨业绩、表扬优秀员工外，也会针对问题及改善的建议进行讨论。如果真的有错误的地方，公司解决的方式十 分明确、快捷：在周末立刻改正过来！ 晨间会议更是沃尔玛员工集思广益、贡献智力的地方。任何一个人提出的创新构想，其他人不会马上否决，而是先认真思 考，如何化不可能为可能？因此，每一位参与会议的人，心中都有不同的见解和创意，期待在周六的晨间会议中表现。 2． 增强员工自我表达意识，建立畅通沟通渠道，规避团队合作不力。 服务一线的员工，直接面对客户，对市场动态及客户心理触觉相对灵敏。因此，建立合理、有效的沟通渠道，加强高层领 导与基层员工双向沟通，使员工合理化建议得以及时、迅速地反馈至决策层。 各部门之间，因分工不同，在对对方的工作不是充分了解的情况下，容易产生彼此的不理解，沟通渠道的畅通，可以增 进部门间的了解，只有了解才能理解，才能更好的规避团队协作不利的问题。 3． 从启动员工工作满意程度进而深度开启客户满意度。 要想使顾客满意，首先必须先让我们的内部顾客（员工）满意。 4. 迅速培养“种子部队”，为企业注入更新的活力。 企业人才的培养是循序渐进的过程，切忌拔苗助长！针对 xx 公司现有人才结构，为保证企业健康久远的发展，建议中心 积极培育新生后备力量，投入精力为企业储备后备人才，为企业输入新鲜血液，注入企业活力。 培养后备新生力量的方法有很多，可在企业各个层面挖掘人才在岗培养或外派学习，也可利用外部资源招贤纳士。 只要我们播下 只要我们播下 只要我们播下 只要我们播下 思想 行动 习惯 性格 的种子，-------就会得到 的种子，-------就会得到 的种子，-------就会得到 的种子，-------就会得到 行动 习惯 性格 命运 的果实； 的果实； 的果实； 的果实！
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02 人力资源工作总结PPT
COMPANY LOGO HR 2021 人力资源工作总结 【工作总结 / 年终总结 / 人力资源 / 新年计 划 】by Fei er creative, and copyrights This template is exclusively designed belong to Bao tuThis template is exclusively designed by Fei er creative, and copyrights belong to Bao tu 汇报人：即课学堂 2021 年 6 月 05 Work plan for next year 下半年工作计划 Main Problems Existed 存在的主要问题 人力资源工作亮点 Work highlights 主要工作完成情况 contents Human resource management Completion of major work 03 目录 02 人力资源配置管理 04 01 HR 01 PART 【人力资源配置管理】 01 This template is exclusively designed by Fei er creative, and copyrights belong to Bao tu 01 【招聘渠道比较】 Comparison of recruitment channels XX 网招聘 XX 人才市场现场招聘 3888 元 / 年 费 用： 有效期 : 截至 2019 年 12 8888 元 / 年 费 用： 有效期 : 截至 2019 年 12 月 状 态 : 已开通 状 态 : 已开通 备 200 条 注 : 发布职位 查看简历数 8888 份 备 注 : 全年不限次数 每周三六开放 月 31 日， 1 年有 效期 31 日， 1 年有效期 网络 招聘 三种途径 现场 招聘 内部 介绍 01 【周边招聘市场比 较】 The Comparison of Recruiting Markets Around X X 人 才 市 场 X X 人 才 市 场 主要对象 : 技工、普工 费用及期限 : 提供服务 : 位 全年不限次数，每天开放 置 :XX 区 主要对象 : 技工、普工 费用及期限 : 提供服务 : 位 一年期： 8000 一年期： 8000 全年不限次数，每天开放 置 :XX 区 X X 人 才 市 场 主要对象 : 技工、普工 费用及期限 : 提供服务 : 位 一年期： 8000 全年不限次数，每天开放 置 :XX 区 01 【各部门入职及离职总人 数】 Total number of employees and separations in each department 入职 离职 人事部 市场部 销售部 客服部 事业部 后勤部 17% 推广部 人事部 市场部 销售部 客服部 事业部 财务部 10% 16% 13% 9% 20% 20% 20% 12% 13% 8% 18% 15% 半年总入职 100 人，离职 80 人 10% 推广部 01 【各部门每月入职及离职人 数】 Monthly entry and departure numbers of departments 部门入职情况 部门离职情况 8 8 7 7 6 人事部 市场部 5 销售部 推广部 4 客服部 事业部 3 财务部 2 1 6 人事部 市场部 5 销售部 推广部 4 客服部 事业部 3 财务部 2 三月 六月 九月 十二月 1 三月 六月 九月 十二月 01 【公司员工培训情况】 Training of employees in the company 培训总人次 3888 人 外训人次： 88 人 内训人次： 3688 人 外训课时： 288 小时 内训课时： 7888 小时 培训总课时 7999 小时 备注 : 人均受训学时为 24 小时， 比去年同期增长 64.2% ，培训费用 支出共计 2800 元。 HR 02 PART 【主要工作完成情况】 02 This template is exclusively designed by Fei er creative, and copyrights belong to Bao tu 02 【招聘工作】 Recruitment work 人员招聘 人才资源、信息收集 按需招聘、校园招聘 与附近多所高等院校建立 长期合作关系，建立人才 储备库 员工之间转介绍 在政府的帮助下开拓附近 新的用工市场 02 【人事管理】 Personnel management 签订、整理劳动合同 提供各项人力数据及材料 01 02 06 梳理员工档案、分类管理 健康证年检 05 03 专业技术资格考试 04 组织初、中、高级职称申报 02 【培训管理】 Training management • 助理以上管理干部 “ 职业化形象与商务礼仪”满 意率 93% • 助理级以上管理干部 “ 中层危机” 、“超越执行力” 、 “年度培训规划”、 “打造高品质 沟通团队”、 “年度绩效考评、薪 酬设计、奖惩制度设计与违纪员工 处理”、 “优秀员工训练营” • 生产人员 “ 杰出生产管理干部管理技能 提升” 满意率 84% 、“安 全生产管理”满意率 79% 培训 管理 02 【培训管理】 Training management PART 01 PART 02 PART 03 PART 04 员工继续教育： 新员工入职培训： 员工转正考核之 制造部门员工 组织员工去总公司学习 三级安全培训 安全转正考试 技能考核 02 【绩效管理】 Performance management • 日常绩效管理 各部门月度绩效评定 • 月度考核 绩 效 管 理 考核与每个人挂钩，在当月工资里体现 此处添加文本描述，字 此处添加文本描述，字 此处添加文本描述，字 号、字体颜色、字体均 号、字体颜色、字体均 号、字体颜色、字体均 可进行更改 可进行更改 可进行更改 02 【制度考核】 Institutional assessment PART 02 PART 04 安全生产考核 环境卫生考核 PART 01 员工技能评定考核 PART 03 PART 05 各类违规违纪事件进行跟踪调查并出 协助其他部门对有关制度的执行情况 进行抽查（如 6S 检查、消防安全检 查） 具处理意见 02 【薪酬管理】 Compensation management 完成年度预算与人力 成本 KPI 指标的分析 薪资核发 绩效调薪、工龄工资调整； 建立薪资、社保统计数据库等人力资源专项统计数据库 年度工资调整； 拟定、核发特殊岗位津贴 年检与社保 2021 年劳动监察年检、申报社会保险缴费基数； 每月参保下保业务办理、各类保险金额的统计请款、补 扣 2021 养老、失业等应补交金额 02 【专项工作】 Special work PART 01 PART 02 PART 03 组织技师等级评定 一线员工梯队干部队伍建设 组织季度优秀员工评定 组织高新技术申报工作 组织工会指压板活动 协助配合内审工作 员工满意度调查 02 【团队建设】 Team building 我们的Our team 团队 团队精神的培养，使店内员工齐心协力，拧成一股绳， 朝着一个目标努力，对单个营业员来说，团队要达到的目标即 是自己所努力的方向， 团队整体的目标顺势分解成各个小目标，在每个员工身上得到 落实 专 业 年轻 有激情 行动 力强 HR 03 PART 【人力资源工作亮点】 03 This template is exclusively designed by Fei er creative, and copyrights belong to Bao tu 03 【工作亮点】 Work highlights 校企合作 加强校企合作 加大招工宣传、争取 政府资源 制度建设 结合《劳动合同法》梳理人力资源管 理业务流程 建立健全人力资源管理制度体系 ， 拟定《人事管理制度》 完善员工福利、员工激励等三项制度 03 【工作亮点】 Work highlights 培训管理 点面结合，重点突出，形式多样， 成效显著 学习创新 争取政府支持 组织制造部员工劳动节能竞赛 组织高新技术申报材料的填报，获得 国家相应资金支持共计 88888 元 （已入财务帐） HR 04 PART 【存在的主要问题】 04 This template is exclusively designed by Fei er creative, and copyrights belong to Bao tu 04 【存在的主要问题】 The main problems PART 01 PART 02 PART 03 培训管理的系统性有待加强，行动改进计划 管理干部运用绩效工具指导员工改进绩效，加 梯队干部队伍建设刚刚起步，继任者的选拔、 实施情况的后续跟进乏力，内训师队伍建设 强团队建设的能力有待进一步提高，绩效跟进 培养、评估未能有效跟进 需探索新的思路 与辅导不足，绩效反馈与绩效改进普遍缺失 HR 05 PART 【下半年工作计划】 05 This template is exclusively designed by Fei er creative, and copyrights belong to Bao tu 05 【下半年总体工作目标】 Overall target for next year's work 03 服务 紧紧围绕 2019 年公司经营战略，以完成 2019 年销售目标为核心， 以服务为导向，运用现代人力资源管理工具，服务销售一线，服务研 发一线，服务生产一线，服务管理中心。为各部门提供切实有效的人 力资源支持，使人力资源部真正成为业务部门的绩效伙伴。 根据 新形 势 、新要 求，结 以全面提升人力资源效率指标 合企 业实际 需要， 以“快 为目的，加强业务学习，提升 速反应，高效执行”为原 专业素质与管理技能，建设高 则，突破常规，创新思维、 效、专精的人力资源管理团队。 创新 方法 ，为企业各项变 革提供有力支持。 创新 提高 05 【下半年重点工作 】 Focus on next year's work 培 训 继任者 加大梯队干部队伍的建设力度，拓宽继任者候选 培训系统设计体系，培育内部培训师 人的选拔面，系统设计、密切跟进继任者的培养、 队伍，构建内部课程体系 考核与评估 绩 效 全面推行绩效的过程管理，跟进绩效评价反馈及 绩效改进计划的实施情况，引导部门负责人运用 绩效管理工具完善团队建设 05 【培训管理】 Training management PART 01 分析培训需求，系 统制定培训计划 PART 02 PART 03 PART 04 PART 05 内训师队伍的建设 加强培训效果的跟 完善培训数据库 新人培养计划 进 05 【团队建设】 Team building PART 04 坚持部门例会，沟通工作信息，互 通有无，加强团队合作，提高服务 满意度 PART 01 PART 02 PART 03 PART 05 划分人力部各岗位的职责，完善相 分解绩效 KPI 指标，实现压力传递； 关业务的工作行为标准，完成职责 引导各岗位主动学习业务，提升专 调整的工作交接 业技能 坚持绩效反馈与改进计划，提升人 力管理团队绩效 坚持进行人力资源相关工作的介绍 与宣传，积极参与企业文化活动， 促进企业文化建设 05 【薪酬管理】 Compensation management 01 02 PART PART 完善公司薪酬管理体系，建 加强各种薪酬福利、社会保 设具有竞争力的薪酬体系 险相关政策的透明度 COMPANY LOGO HR 汇报完毕 感谢聆听 汇报：即课学堂 2021 年 6 月
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05 年终总结述职报告PPT（红色）
LOG O 新起点，创未 20X 来 X 年终总结述职报告 XXXX 部 XXX 20XX.XX.X X 目录 CONTENT S 01 年度工作概述 02 业绩项目展示 03 不足与改进措施 04 20XX 工作计划 Annual work overview Deficiency and improvement Performance project display Work plan for 20XX LOG O PART-01 年度工作概述 • 输入你的副标题 • 输入你的副标题 • 输入你的副标题 • 输入你的副标题 01 / 年度工作概述 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文本内容在此输入你的文本内容在此输入你的 文本内容在此输入你的文本内容在此输入你的文本内容在此输入你的文本内容在此 输入你的文本内容在此输入你的文本内容。 添加标题 添加标题 在此输入你的文本内容在此 在此输入你的文本内容在此 输入你的文本内容。 输入你的文本内容。 添加标题 添加标题 在此输入你的文本内容在此 在此输入你的文本内容在此 输入你的文本内容。 输入你的文本内容。 01 / 年度工作概述 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文 本内容在此输入你的文本内容在此输入 添加标题 1 2 你的文本内容在此输入你的文本内容。 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文 本内容在此输入你的文本内容在此输入 你的文本内容在此输入你的文本内容。 在此输入你的文本内容在此输入你的文 本内容在此输入你的文本内容在此输入 你的文本内容在此输入你的文本内容。 4 3 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文 本内容在此输入你的文本内容在此输入 你的文本内容在此输入你的文本内容。 01 / 年度工作概述 添加 添加 添加 添加 标题 标题 标题 标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文本内容在此输入你的文本内容在 此输入你的文本内容在此输入你的文本内容。 在此输入你的文本内容在此输入你的文本内容在此输入你的文本内容在 此输入你的文本内容在此输入你的文本内容。 在此输入你的文本内容在此输入你的文本内容在此输入你的文本内容在 此输入你的文本内容在此输入你的文本内容 LOG O PART-02 业绩项目展示 • 输入你的副标题 • 输入你的副标题 • 输入你的副标题 • 输入你的副标题 02 / 业绩项目展示 01. 02. 03. 添加标题 添加标题 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你 在此输入你的文本内容在此输入你 在此输入你的文本内容在此输入你 的文本内容在此输入你的文本内容 的文本内容在此输入你的文本内容 的文本内容在此输入你的文本内容 在此输入你的文本内容。 在此输入你的文本内容。 在此输入你的文本内容。 02 / 业绩项目展示 63% 70% 80% 92% 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 在此输入你的文本内容在 在此输入你的文本内容在 在此输入你的文本内容在 在此输入你的文本内容在 此输入你的文本内容在此 此输入你的文本内容在此 此输入你的文本内容在此 此输入你的文本内容在此 输入你的文本内容在此输 输入你的文本内容在此输 输入你的文本内容在此输 输入你的文本内容在此输 入你的文本内容。 入你的文本内容。 入你的文本内容。 入你的文本内容。 02 / 业绩项目展示 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文本内 容在此输入你的文本内容。 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文本内 容在此输入你的文本内容。 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文本内 容在此输入你的文本内容。 LOG O PART-03 不足与改进措施 • 输入你的副标题 • 输入你的副标题 • 输入你的副标题 • 输入你的副标题 03 / 不足与改进措 施 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文本内容在此输入你的文 本内容在此输入你的文本内容在此输入你的文本内容在此输入 你的文本内容。 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文本内容在此 输入你的文本内容在此输入你的文本内容。 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文本内容在此 输入你的文本内容在此输入你的文本内容。 03 / 不足与改进措 施 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文 本内容在此输入你的文本内容。 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文 本内容在此输入你的文本内容。 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文 本内容在此输入你的文本内容。 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文 本内容在此输入你的文本内容。 03 / 不足与改进措 施 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文本内容在此 输入你的文本内容在此输入你的文本内容。 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文本 内容在此输入你的文本内容。 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文本 内容在此输入你的文本内容。 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文本 内容在此输入你的文本内容。 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文本 内容在此输入你的文本内容。 LOG O PART-04 20XX 工作计划 • 输入你的副标题 • 输入你的副标题 • 输入你的副标题 • 输入你的副标题 04 / 20XX 工作计划 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文本内容在此输入你的文 本内容在此输入你的文本内容在此输入你的文本内容。 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文本内容在此输入你的文 本内容在此输入你的文本内容在此输入你的文本内容。 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文本内容在此输入你的文 本内容在此输入你的文本内容在此输入你的文本内容。 04 / 20XX 工作计划 添加标题 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入 在此输入你的文本内容在此输入 你的文本内容在此输入你的文本 你的文本内容在此输入你的文本 内容在此输入你的文本内容。 内容在此输入你的文本内容。 添加标题 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入 在此输入你的文本内容在此输入 你的文本内容在此输入你的文本 你的文本内容在此输入你的文本 内容在此输入你的文本内容。 内容在此输入你的文本内容。 04 / 20XX 工作计划 添加标题 在此输入你的文本内容在此 输入你的文本内容。 在此输入你的文本内容在此 输入你的文本内容。 添加标题 在此输入你的文本内容在此 输入你的文本内容。 在此输入你的文本内容在此 输入你的文本内容。 添加标题 在此输入你的文本内容在此 输入你的文本内容。 在此输入你的文本内容在此 输入你的文本内容。 添加标题 在此输入你的文本内容在此 输入你的文本内容。 在此输入你的文本内容在此 输入你的文本内容。 LOG O 新起点，创未 20X 来 X 演示完毕，谢谢观 看 XXX XXXX 部 20XX.XX.X X
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上半年各职级人力资源流动分析（三张，自动专业分析）
人力资源管理工具——人力资源分析 20xx上半年新进员工明细表 说明：本表格主要用于记录新入职员工明细，是本分析工具的基础数据表格之一。要求日期录入格式标准、统一，部门名称、职级等关 键分析数据与信息与其它表格保持一致。 序号 入职日期 入职类型 员工编号 姓名 性别 出生日期 年龄 专业 学历 入职部门 担任职务 职级 1 20xx/1/1 招聘 20xx0110 张三 男 1/23/1978 38 人力资源 本科 部门1 副总经理 高层 2 20xx/1/2 内部推荐 20xx0111 李四 男 5/24/1993 23 会计 硕士 部门2 部门经理 中层 3 20xx/1/2 高级人才引进 20xx0112 王五 女 9/23/1984 31 人力资源 中专及以下 部门1 助理 一般人员 4 20xx/1/3 20xx0113 赵六 男 1/22/1985 31 财务 博士及以上 部门3 办公室主任 中层 5 20xx/1/4 20xx0114 刘七 男 5/24/1962 54 人力资源 本科 部门4 出纳 一般人员 6 20xx/1/8 20xx0115 黄小小 男 9/22/1989 26 人力资源 本科 部门5 行政人员 职级5 7 20xx/2/3 员工7 部门6 高层 8 20xx/2/3 员工8 部门1 中层 9 20xx/2/4 员工9 部门1 一般人员 10 20xx/2/5 员工10 部门2 职级5 11 20xx/3/3 员工11 部门1 一般人员 12 20xx/3/4 员工12 部门3 基层 13 20xx/3/5 员工13 部门4 高层 14 20xx/3/6 员工14 部门5 中层 15 20xx/3/7 员工15 部门6 一般人员 16 20xx/4/15 员工16 部门6 基层 备注 17 20xx/4/16 员工17 部门1 一般人员 18 20xx/4/17 员工18 部门2 基层 19 20xx/4/18 员工19 部门1 职级6 20 20xx/4/19 员工20 部门3 一般人员 21 20xx/5/3 员工21 部门4 基层 22 20xx/5/5 员工22 部门5 中层 23 20xx/5/7 员工23 部门6 职级6 24 20xx/5/9 员工24 部门6 基层 25 20xx/6/20 员工25 部门1 基层 26 20xx/6/22 员工26 部门2 一般人员 27 20xx/6/24 员工27 部门3 基层 28 20xx/6/26 员工28 部门5 基层 29 20xx/6/28 员工29 部门6 一般人员 部门6 基层 30 人力资源管理工具——人力资源分析 20xx上半年离职员工明细表 说明：本表格主要用于记录离职员工明细，是本分析工具的基础数据表格之一。要求日期录入格式标准、统一，部门名称、职级等关键分析数据与信息 与其它表格保持一致。 序号 离职日期 离职原因 原员工编号 姓名 性别 出生日期 年龄 专业 学历 原任职部门 原职务 原职级 1 20xx/1/1 辞职 20xx0110 张三 男 1/23/1978 38 人力资源 本科 部门1 副总经理 高层 2 20xx/1/2 劝退 20xx0111 李四 男 5/24/1993 23 会计 硕士 部门2 部门经理 中层 3 20xx/1/2 辞职 20xx0112 王五 女 9/23/1984 31 人力资源 中专及以下 部门1 助理 一般人员 4 20xx/1/3 辞职 20xx0113 赵六 男 1/22/1985 31 财务 博士及以上 部门3 办公室主任 中层 5 20xx/1/4 其它 20xx0114 刘七 男 5/24/1962 54 人力资源 本科 部门4 出纳 一般人员 6 20xx/1/8 辞职 20xx0115 黄小小 男 9/22/1989 26 人力资源 本科 部门5 行政人员 基层 7 20xx/2/3 劝退 员工7 部门6 中层 8 20xx/2/3 辞职 员工8 部门1 职级5 9 20xx/2/4 劝退 员工9 部门1 中层 10 20xx/3/3 退休 员工10 部门2 一般人员 11 20xx/3/4 辞职 员工11 部门1 基层 12 20xx/3/5 辞职 员工12 部门3 一般人员 13 20xx/3/6 辞职 员工13 部门4 基层 14 20xx/4/5 辞职 员工14 部门5 一般人员 15 20xx/4/15 劝退 员工15 部门6 中层 16 20xx/4/16 辞职 员工16 部门6 职级5 17 20xx/4/17 退休 员工17 部门1 基层 18 20xx/5/3 其它 员工18 部门2 一般人员 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司 19 20xx/5/5 辞职 员工19 部门1 基层 20 20xx/5/6 辞职 员工20 部门3 一般人员 21 20xx/5/7 劝退 员工21 部门4 基层 22 20xx/5/9 辞职 员工22 部门5 职级6 23 20xx/6/20 劝退 员工23 部门2 中层 24 20xx/6/22 辞职 员工24 部门3 职级6 25 20xx/6/24 辞职 员工25 部门4 基层 26 20xx/6/26 劝退 员工26 部门5 一般人员 27 20xx/6/28 劝退 员工27 部门1 高层 28 20xx/6/30 辞职 员工28 部门6 一般人员 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司 、职级等关键分析数据与信息 去向说明 备注 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司 人力资源管理工具——人力资源分析 20xx上半年各职级人力资源流动分析（三张表格，自动统计， 说明：本表格主要用于统计和分析上半年企业各职级的人力资源流动情况，具体包括人力资源增减明细、增 进率等。使用方法：只需要录入各职级的期初人数即可，其它数据及图表为自动生成。 月份 期初人数 期间新增 高层 18 中层 期间减少 期末人数 实际增（减 ）人数 辞职 劝退 退休 其它 3 1 1 0 0 19 1 16 5 1 5 0 0 15 -1 基层 15 9 5 1 1 0 17 2 一般人员 12 9 5 1 1 2 12 0 职级5 7 2 2 0 0 0 7 0 职级6 9 2 2 0 0 0 9 0 上半年公司 统计 77 30 16 8 2 2 79 2 员工增长率分析 13.33% 20 14 18 5.56% 16 10.00% 17 15 15 12 职级 6 12 12 0.00% 10 8 6 0.00% 0.00% 9 9 0.00% 7 7 -6.25% 4 5.00% -5.00% 职级 5 2 中层 基层 期初人数 一般人员 期末人数 职级 5 职级 6 -10.00% 增长率 员工流失率、 员工流失数据分析 28.57% 0 22.22% 18.18% 9.52% 高层 20.00% 10.00% 中层 基层 一般人员 职级 5 职级 6 辞 30.00% 0.00% 76% 2 29.17% 9.52% 6 流失率 40.00% 76% 8 4 50.00% 42.86% 28.57% 10 23.81% 高层 76% 0 29.17% 16 15.00% 19 20.83% 18 员工新进率 员工流失率、 员工流失数据分析 高层 10.00% 中层 基层 一般人员 职级 5 职级 6 0.00% 辞职 劝退 退休 其它 流失率 高层 29.17% 20.00% 20.83% 9.52% 辞 30.00% 23.81% 0 18.18% 9.52% 2 22.22% 4.76% 6 流失率 40.00% 29.17% 28.57% 28.57% 4.76% 8 4 50.00% 42.86% 4.76% 10 中层 基层 （三张表格，自动统计，专业分析） 具体包括人力资源增减明细、增长率、流失率、辞职率、劝退率、新 自动生成。 增长率 新进率 流失率 辞职率(主动 ) 劝退率 5.56% 14.29% 9.52% 4.76% 4.76% -6.25% 23.81% 28.57% 4.76% 23.81% 13.33% 37.50% 29.17% 20.83% 4.17% 0.00% 42.86% 42.86% 23.81% 4.76% 0.00% 22.22% 22.22% 22.22% 0.00% 0.00% 18.18% 18.18% 18.18% 0.00% 2.60% 28.04% 26.17% 14.95% 7.48% 员工新进率与流失率对比分析 高层 50.00% 新进率 职级 6 流失率 中层 0.00% 职级 5 基层 一般人员 42.86% 员工流失率、辞职率、劝退率分析 18.18% 18.18% 22.22% 76% 22.22% 劝退率 23.81% 7% 29.17% 辞职率 ( 主动 ) 20.83% 23.81% 76% 76% 9.52% 76% 28.57% 流失率 注：上半年统计数据 并非月均数据，例如 流失率为上半年的总 体流失率，如果需要 计算月均流失率，则 应该另外计算每个月 的流失率，然后再将 其和值除以6。 9.52% 高层 中层 基层 一般人员 职级 5 0.00% 18.18% 18.18% 22.22% 42.86% 辞职率 ( 主动 ) 0.00% 22.22% 23.81% 20.83% 29.17% 23.81% 28.57% 流失率 4.76% 4.17% 4.76% 4.76% 4.76% 员工流失率、辞职率、劝退率分析 劝退率 职级 6
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7_业务员年终总结
业务员工作总结 转眼间，2011 已经挥手告别了，我们迎来了新的一年 2012，回想自己接近一年来所走过的路，所经历的事，没 有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的 心态，以及应对能力。 在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定 的客户还不多，稳定的客户也不多;欣慰的是：客户资源开 始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和能 力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条 件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进 ; 他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅 是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前 提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智 慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。 去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户 再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月。公司分 配 alibaba 账号后，客户资源开始量的积累，不知不觉中 半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产 品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业 业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业 绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会： 一. 业务能力 1. 对公司和产品一定要很熟悉。 进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识， 熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际 工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点 客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道 主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户 也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。当然这 点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，了 解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就 自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。 2. 对市场的了解。 不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝 对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是 “变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这 样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格 信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观察了解意外， 还需要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会 接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争 对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中， 要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价， 并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。 3. 业务技巧 谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户 都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所 以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业 的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培 养出来的，而在我自己这一年里的外贸经验中，我所学会 的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着 想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来 访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需 求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的 产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也 没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就 不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解 或激发需求，然后去满足要求”。 其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单也简单 说难也难。简单就是，按照客户要求的产品，写到生产单上， 下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的顾问，我 们有必要时时刻刻关心，产品的进展，生产过程中产品是 否有问题。货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上 明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。如果有问题， 要及时更正。要记住：产品在工厂，我们可以挽救一切;产品 一出去，一起都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到 交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按 时交货。 最后，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。经过 几单处理之后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于 这方面一定要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货 到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一 些问题，需要我们去解决。我经常倍感头痛，常常不知道怎 么办，甚至抱怨。但是，问题出现了，总有解决的方案方法， 各领导帮助，各部门配合，问题总会得到解决。 二. 个人素质能力 1. 诚实 做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人 做朋友，做生意。在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。 在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。 2. 热情 只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的 精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过 程。 3. 耐心 外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一 年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己 没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便 是彩虹。从我自身经历来说，接到第一单，只是一个几百美 金的样品，确实 60 个日日夜夜，当然不排除其中的运气成 分 。 我 现 在 和 这 个 客 人 聊 天 的 时 候 还 说 ： you are important to me. your sample order gave me self- confidence, and perseverance in my international trade career. 4. 自信心 这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜索开 发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估 计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业 务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信 心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为 真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得 更出色。只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放， 总有一天会有意想不到的收获。对于下过单的客户，不用说 肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助 的，到了一定的时候要主动询问 next order 的时间。 在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间， 对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更 好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每 个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急 噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想 得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了 团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队 的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较 好。不断总结和改进，提高素质。 自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业 务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还 不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸 皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还 远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一 直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念 一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。 挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望!
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扁平化商务工作总结汇报述职蓝色
LOGO 20xx 扁平化商务工作总结汇报述职 PPT 汇报人 前行者 部门 前行者工作室 本年年度工作概况 目 录 CONTENTS 今年度工作完成情况 工作中存在的不足 明年工作展望计划 about Part 本年年度工作概况 1 输入你的标题 /Add your title 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击此处添加文本 1 2 3 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击此处添加文本 4 输入你的标题 /Add your title 2012 此处添加标题 此处添加标题 点击此处添加段落文本 点击此处添加段落文本 点击此处添加段落文本 点击此处添加段落文本 2013 2014 此处添加标题 此处添加标题 点击此处添加段落文本 点击此处添加段落文本 点击此处添加段落文本 点击此处添加段落文本 2015 2016 输入你的标题 /Add your title 单击此处添加标题文字 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击添加文字 单击添加文字 单击添加文字 单击添加文字 单击此处添加标题文字 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击添加文字 单击此处 添加文字 输入你的标题 /Add your title 2 1 点击输入小标题 4 点击输入小标题 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击输入小标题 点击输入小标题 点击输入小标题 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击此处添加文本 3 5 输入你的标题 /Add your title 添加文本 添加文本 添加文本 添加文本 添加文本 添加文本 输入你的标题 /Add your title 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 输入你的标题 /Add your title 标题 单击此处添加 段落文字内容 单击此处添加 段落文字内容 单击此处添加 段落文字内容 单击此处添加 段落文字内容 2013 2014 2015 2016 输入你的标题 /Add your title 02 04 添加小标题 添加小标题 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 03 点击添加文本 05 01 添加小标题 点击添加文本 点击添加文本 添加小标题 点击添加文本 点击添加文本 添加小标题 点击添加文本 点击添加文本 about Part 今年度工作完成情况 2 输入你的标题 /Add your title 添加 标题 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 添加 标题 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 添加 标题 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 输入你的标题 /Add your title 点击输入小标题 点击输入小标题 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击输入小标题 点击输入小标题 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击此处添加文本 输入你的标题 /Add your title 此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 输入你的标题 /Add your title 75% 90% 40% 点击输入小标题 点击输入小标题 点击输入小标题 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击此处添加文本 输入你的标题 /Add your title 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 输入你的标题 /Add your title WEAKNESSES 点击此处添加文本 点击此处添加文本 S STRENGTHS W O T 点击此处添加文本 点击此处添加文本 OPPORTUNITIES 点击此处添加文本 点击此处添加文本 THREATS 点击此处添加文本 点击此处添加文本 输入你的标题 /Add your title 文本 点击输入文本信息 点击输入文本信息 标题 点击输入文本信息 点击输入文本信息 文本 文本 点击输入文本信息 点击输入文本信息 输入你的标题 /Add your title 点击添加标题 点击添加标题 点击录入内容 点击录入内容 点击录入内容 点击录入内容 点击录入内容 点击录入内容 点击录入内容 点击录入内容 about Part 工作中存在不足 3 输入你的标题 /Add your title 1/3 2/3 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 •单击此处添加段落文字内容 •单击此处添加段落文字内容 •单击此处添加段落文字内容 •单击此处添加段落文字内容 •单击此处添加段落文字内容 •单击此处添加段落文字内容 输入你的标题 /Add your title 15% 5% 点击输入小标题 点击此处添加文本 点击输入小标题 点击此处添加文本 50% 点击输入小标题 点击此处添加文本 25% 点击输入小标题 点击此处添加文本 输入你的标题 /Add your title 在此添加文字内容在此添加文字内容 在此添加文字内容 在此添加文字内容在此添加文字内容 在此添加文字内容 在此添加文字内容在此添加文字内容 在此添加文字内容 输入你的标题 /Add your title 文字 文字 文字 点击在此输入文字内容 点击添加文本点击添加文本点击添加 文本点击添加文本点击添加文本点击 添加文本点击添加文本点击添加文本 点击添加文本点击添加文本点击添加 文字 文字 文字 文字 输入你的标题 /Add your title 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 添加标 题 单击此处添加文本 单击此处添加文本 添加标题 添加标题 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 添加标题 单击此处添加文本 输入你的标题 /Add your title 单击此处添加标题 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处 添加文本 输入你的标题 /Add your title 应用领域 商务领域 服务领域 此处添加详细的说明 文字做简要说明 此处添加详细的说明 文字做简要说明 此处添加详细的说明 文字做简要说明 添加文本信息 添加文本信息 添加文本信息 添加对图片的说明文字 添加对图片的说明文字 添加对图片的说明文字 添加对图片的说明文字 添加对图片的说明文字 添加对图片的说明文字 输入你的标题 /Add your title 领导力 创作激情 运动量 工作热情 无名氏 CEO& 企业创世人 添加文本信息 单击此处添加对图片的说明文字单击此处添加对图片的说 明文字单击此处添加对图片的说明文字 95% 90% 55% 90% 输入你的标题 /Add your title 单击此处添加文本信息 A 图例一 图表标题信息 5 添加说明文字添加说明文字添加说明文 字添加说明文字添加说明文字添加说明 文字添加说明文字。 4 B 图例二 3 添加说明文字添加说明文字添加说明文 字添加说明文字添加说明文字添加说明 文字添加说明文字。 2 1 0 C 图例三 类别 1 类别 2 类别 3 类别 4 添加说明文字添加说明文字添加说明文 字添加说明文字添加说明文字添加说明 文字添加说明文字。 about Part 明年工作展望计划 4 输入你的标题 /Add your title 80% 70% 65% 55% 添加文本信息 添加文本信息 添加文本信息 添加文本信息 此处添加说明文字添加 此处添加说明文字添加 此处添加说明文字添加 此处添加说明文字添加 说明文字添加说明文字 说明文字添加说明文字 说明文字添加说明文字 说明文字添加说明文字 输入你的标题 /Add your title 80% 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 第一季度情况 添加说明文字添加说明文字添 加说明文字。 50% 第二季度情况 添加说明文字添加说明文字添 加说明文字。 65% 第三季度情况 90% 添加说明文字添加说明文字添 加说明文字。 第四季度情况 添加说明文字添加说明文字添 加说明文字。 输入你的标题 /Add your title 您的标题打在这里 您的内容 打在这里 您的副标题打在这里或通过复制 或者复制 您的内容 打在这里 或者复制 您的内容 打在这里 05 06 04 01 03 或者复制 您的内容 打在这里 或者复制 02 您的内容 打在这里 或者复制 您的内容 打在这里 或者复制 输入你的标题 /Add your title 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 标题 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 输入你的标题 /Add your title 添加标题 添加内容 点击添加内容点击添加内容点击添加 添加标题 添加内容 点击添加内容点击添加内容点击添加 添加标题 添加内容 点击添加内容点击添加内容点击添加 添加内容 添加标题 点击添加内容点击添加内容点击添加 输入你的标题 /Add your title 此处添加文本 此处添加文本 单击此处添加对图片 单击此处添加对图片 的说明文字单击此处 的说明文字单击此处 添加对图片的说明文 添加对图片的说明文 字. 此处添加文本 字. 单击此处添加对图片 单击此处添加对图片 的说明文字单击此处 的说明文字单击此处 添加对图片的说明文 添加对图片的说明文 字. 此处添加文本 字. 输入你的标题 /Add your title 标题 标题 标题 标题 此处输入文本 此处输入文本 此处输入文本 此处输入文本 此处输入文本 此处输入文本 此处输入文本 此处输入文本 此处输入文本 此处输入文本 此处输入文本 此处输入文本 输入你的标题 /Add your title 输入您的文字 输入您的文字 输入您的文字 输入您的文字 输入您的文字 输入您的文字 此处添加文本标题 输入您的文字 输入您的文字 输入您的文字
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高校人事处长述职报告
高校人事处长述职报告 述职报告是指各级各类机关工作人员，一般为业务部门 陈述以 主要业绩业务为主，少有职能和管理部门陈述。为你 整理了高校人 事处长述职报告，希望对你有所参考帮助。 一年来，在学院党政的正确领导下，在全体同事的共同 支持下， 本人围绕学院迎评中心工作，认真履行岗位职责， 较顺利地完成了 上级主管部门和院领导布置的各项工作。现 述职如下： 一、 加强理论学习，自觉践行“两学一做” 一年来，我认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思 想、科 学发展观和党的十八大、十八届三中、四中、五中全 会以及习书记 系列重要讲话精神，认真贯彻执行党的路线、 方针、政策，在思想 上、行动上自觉同党中央保持一致；积 极参加学院党委组织的 “两 学一做”专题教育活动，不断加 强自身党性修养，坚定理想信念； 平时，加强自身业务学习， 认真学习领会上级和学院有关政策、法 规及文件精神，不断 提升自己的业务素质和工作能力。 二、 加强师资队伍建设 1、认真做好推荐青年骨干教师参加校外进修、培训工 作。根 据《福州英华职业学院教师进修培训管理办法》文件 精神，通过各 部门、各系（部）遴选推荐，人事处审核，院 务会审批，今年学院 共选派 9 名骨干教师和管理干部参加了 教育厅组织的师资闽台联合 培训。 2、认真做好高校教师资格认定工作。按照省教育厅要 求和教 师资格认定条件，人事处组织我院符合条件的教师进 行了教师资格 的申报，并按文件要求审核、汇总、整理申报 教师资格人员的材料 为符合条件的教师办理了高校教师资 格认定手续。一年来，共有 6 位老师取得了教师资格证。 3、积极开展职称评聘工作。一年来通过组织申报、评 审，共确认初级职称教师 10 名，中级职称教师 4 名，从一 定程度 上优化了我院教师队伍的职称结构。 4、根据福建省教育厅下发的《关于下发福建省高等院 校教师 高级专业技术职务评审联盟倡议书的通知》精神，学 院申请加入了 “福建省高等院校教师高级专业技术职务评审 联盟”，使我院高级 职称评审工作更加规范、合理、有序。 5、进一步落实“双师素质”和“双师型”教师的认定 工作。 通过修订《教师下企业实践锻炼管理办法》，把教师 下企业纳入职 称评审、绩效考核和“双师”认定的条件，并 规定可按下企业天数 折合成教师继续教育的学时数，从而鼓 励教师下企业顶岗实践的积 极性。同时，学院鼓励教师考取 与专业相关的职业资格证，鼓励教 师积极参与学生职业技能 竞赛的指导工作，努力构建学院的 “双 师”教学队伍。目前, 在学院专任教师中，“双师”教师共 48 人， 占学院专任教师 数的 78、69%o 三、进一步加强制度建设 1、为进一步规范学院的加、值班管理，人事处制订了 《福州 英华职业学院值班、加班管理规定》，规定对于本职 分内的工作，应在规定正常工作时间内完成，但由于各种原 因用非 正常工作时间完成等情况不认定为加班，并严格实行 “加班前申请， 加班后认定”，严格规范了值班、加班的申 请、认定、审批程序。 2、为在教职工中形成“和谐、遵纪、勤勉、自觉”的 良好工 作氛围，人事处制定了《福州英华职业学院考勤管理 办法（试 行）》，用人脸识别考勤机来代替以往的纸质签到， 使考勤制度得 以进一步规范。该项制度从执行以来，人事处 多次广泛征集全体教 职工的意见、建议，对该项制度进行了 多次修订，经院务会研究决 定，经修订后的考勤制度于 2016 年 9 月 9 日正式发文实施。 3、为规范外聘教师的管理工作，人事处制定了《福州 英华职 业学院外聘教师管理办法（试行）》，对外聘教师的聘 任条件、聘 用程序、管理模式等做出相应的要求和规定，使 学院对外聘教师的 管理更加规范。 4、根据学院各专业培养方案的调整，人事处协同教务 处修订 《教师工作量方法细则》，将对教师工作量的核算及 超工作量补贴 发放方式等，做出更加合理的修订。 5、 为了进一步理顺、明晰各部门的职能，提高各部门 的工 作效率，杜绝推卸扯皮现象的的发生，人事处对各部门 的工作职责 进行了重新修订和进一步完善。 6、根据学院部署，做好人事管理制度修订、汇编工作, 将二十 余份人事管理制度文件汇编成册。 四、 围绕评估中心工作，做好数据平台有关数据的填报、 审 核等工作 1、 认真审核各部门在数据平台中填报的教职工信息， 对未达 标的数据进行认真分析，并积极协同有关部门人员协 商解决办法。 认真按照学院第二轮评估指标体系的任务分解 表，及时、高效地完 成人事处负责的各项工作任务。 2、 做好教师满意度问卷调查工作。为进一步了解广大 教师对 学院人事管理、教学管理、专业建设、课程设置等方 面的意见和建 议，以便于学院在评估前对相关工作"对症下 药”，进行有力的整 改，人事处设计了 “教师满意度问卷调 查表”，下发到各个教学 单位让教师填写后，进汇总、整理。 五、 做好干部职数配置规划和青年干部的提任工作 为推进学院各项工作的开展，努力建设一支结构合理、 充满活 力、高效精干的管理队伍，人事处制订了《关于副科 级干部职数配 置的规划》，对相关部门进行副科级干部职数 的配置。经各部门、 单位，各系部推荐、人事处牵头组织考 核，共提任副科级干部 7 人。 六、 做好机构设置调整工作 根据学院教学工作需要，把原先合并至英语系的公共基 础部， 重新恢复独立设置，以加强公共基础部的学科管理。 七、 树典型，立标杆，做好评优评先工作 为弘扬英华“四爱精神”、落实董事会提出的“扬正气、 树新 风、严校纪、明奖惩”十二字方针，学院高度重视师德 建设，定期 在广大教职工中进行师德教育，并十分重视典型 的树立和榜样的示 范。在过去的一年里，共有 4 名教职工获 得了上级主管部门的表彰， 15 名教职工获得 共有 院级的表彰。 八、 做好人事档案管理工作 由于福建省人事代理机构的整合，我院教职工的人事档 案需从 福建省教育人才服务中心转至海峡人才市场。人事处 对全校教职工 入校以来的档案材料进行了重新整理、汇总， 对有些入校年限长， 档案不完整的教职工材料进行了 “补缺 补漏”，经福建省教育人 才服务中心进行审核后与海峡人才 市场进行全面对接。 九、 其他工作 1、 做好全院教职员工工资、补贴及福利的造表、审核 工作及 教师学年度教学工作量的汇总及超欠工作量课酬的 计算工作。 2、 做好新进员工合同签订、试用期考核，办理离职员 工离校 手续等工作。 3、 按国家和学院有关规定办理教职工的“五险一金” 手续。 4、 做好教职工聘任考核工作。 5、 为相关部门提供有关教职工的各类统计数据。 十、不断加强自身廉政建设 本人严以律己，廉洁自律，认真学习贯彻《中国共产党 廉洁自 律准则》和《中国共产党纪律处分条例》，工作中态 度端正，作风 扎实，严格按政策、按制度、按规定、按程序 办事，坚持按公开、 公平、公正的原则对待一切人和事，自 觉接受各方面监督，把廉政 建设变成自觉行动，贯穿于日常 工作始终。 回顾过去的一年，我较好地完成了各项工作，这些都与 领导的 关心、指导，以及各部门同事的支持是分不开的。当 然，我还存在 很多不足之处，主要表现在：工作思路不够开 阔，开展工作不够大 胆等，今后我一定要加强学习，努力提 高自身的综合素质，努力工 作，开拓进取，力争各项工作再 上新台阶。
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55_出版社销售人员年终总结
出版社销售人员年终总结 尊敬的单位领导： 您好，我是本公司职员刘海员。于 2010 年 4 月 8 日进入 本公司以来，一直在杜郎口基地任职。值此本学年工作即将 结束之际我将近 9 个月的工作情况向您做简单汇报，请领 导过目。 回首过去的 9 个月大致上可以分为五个阶段： 2010 年 4——6 月份正值本公司在杜郎口举行会议的时 候，我被招聘到本公司杜郎口基地工作，前两个月的主要 参加图书销售工作，同时接触大量来校参观老师。对图销售 和业务有了初步的了解，同时积极进课堂听课、会议报告和 研修班报告等等。对杜郎口的模式以及杜郎口模式背后的管 理及文化内容深感兴趣。在见识了崔校长、李站长的超长个 人魅力的同时，深感我等工作的长远意义所在。并暗自做定 了将高效课堂模式推广作为自己事业主线的目标。结合当下 中国传统课堂的种种弊端，深感把自己的余生用于教育事 业，用于推广和应用高效课堂是非常有意义的。这一阶段， 也就是我来杜郎口的第一阶段，被我们公司、杜郎口中学的 魅力和推行高效课堂的意义深深地打动。课改势在必行! 2010 年 6 月——8 月份主要配合张兆科同志带研修班， 做一些事务性具体工作。借此机会我更加深的进入到杜郎口 的课堂，研修班的报告当中。并对杜郎口的课堂教学模式和 背后的管理、理念等有了更深的了解，此时正巧遇上我公司 举办的《高效课堂 22 条》读后感征文活动并积极投稿。承蒙 领导厚爱获得三等奖。之后暑假到了，我与徐会晓、于凯丽 等同志负责天卉会议的招生和跃华中学招生事宜直至 8 月 份.我把它看成第二阶段，由惊讶与震撼走向深入了解。 2010 年 9 月——10 月新学期开始了，这学期一开始由 我主带研修班，除了做好事物性工作以外我积极要求做研 修班的开班报告，因为做一个教育的“思考着”与“宣讲 着”一直以来是我的梦想和追求。直到现在这都是令我沾沾 自喜的一份差事，“多幸福啊，一个刚毕业的毛头小孩子 就可以在台上每周给那么多来自全国的领导和老师讲解我 心中的杜郎口和我们的高效课堂。是公司给了我这样的平台， 对于我的一生而言这样的机会绝对是支点性的。”我常常对 自己这样说。但平台是有了，我是否已经是一个称职的“宣 讲者”了吗?回答是否定的。这便是我所定义的第三阶段。尽 管我在讲，我讲我心目中的杜郎口，讲我的想法、我的“理 论”。但是总是不能令自己和领导满意。原因在于我讲的并 不是一线教师所迫切需要的。这期间研修班从 86 期也办到 了 90 期。 2010 年 10 月——2010 年 11 月，91 期我突然知道一 线来研修的老师想要的是什么了。正巧这期研修班只有一位 学员，我就把自己的想法和他交流了几次，他本人也是感 觉非常好。于是我整理自己的思路，在沈黎同志的大力支持 之下便有了我自己的研修班开班课件，虽然期期都有修改 但大致主体思路一直沿用至今，并受到全国各地领导、老师 的好评，于是 92 期“我终于知道该说些什么了。”这是走 下讲台我的第一句感言。其中 10 月 18——20 日出差重庆 两县市。在与仁沙中学领导交流的时候我学到了很多，“当 你为别人搬开绊脚石的同时可能恰恰给自己铺了路。”对此 我有深深感触。在此期间与学校中层领导的关系越走越近， 因为能帮助他们的地方我总是想尽一切办法，直到他们满 意。这是第四阶段，我知道学员、老师们想要的是什么，并 令他们满意。 2010 年 11 月——现在，虽然我知道他们想要的是什么 了，他们对于我的工作也颇为满意，期间我与学校老师和 学员们的关系也是越来越融洽。但是我了解到其实许多老师 把注意力局限在导学案的编制，这本无可厚非，但是他们 却忽视了学生积极性调动以及课改的主体路线。而在 11 月 20——22 期间出差东莞虎门，在 22 日临作报告之前我突 然知道我应该给我的学员们的是什么了。并当即对报告内容 做了大幅修改，在场老师们的热情与初来乍到的时候有了 巨大的变化。一开始可能他们以为自己付了钱，总是用挑剔 的眼光看我们，但是后来就不一样了。使我深感有自己的专 业与专利是多么的有价值。有了公司和杜郎口的坚强后盾才 有了我的登台机会。让我感受最深的是“发展才是最大的尊 严!”“学生的积极性调动不起来，配套的管理落实不到位， 导学案编出花来也是中看不中用。”这是我在 96 期开班报 告上的原话，于是我发现更多的时候是我们把学员引入了 误区。与此同时我发现，刚来杜郎口的老师打个不恰当的比 喻就像我们成年人带孩子逛超市一样，他们想要的不一定 就适合他们，他们不能买二锅头回家喝。这便是第五阶段， 切入点问题：我总结了一系列杜郎口的切入点，譬如说 “小展示”、“爬黑板”、“小组建制”、“开会”。并按照 实际的转化情况介绍一些一般情况下高效课堂推行路线图。 这一阶段，老师们感觉也找到了回去开展工作的下手点。在 此期间，杜郎口的老师因为工作繁忙便将自己顾及不了的 报告、交流交给我来打理，这是多么大的信任啊!印象最深 刻的当属甘肃教育厅的那次，讲完之后在场的老师因为要 考走课件，各式各样的 u 盘当场交给我不下三十余个。 本学年即将结束，但我们的工作还在并还将继续，我看 到更多的学校学习杜郎口的困难不在学习的本身，而困难 在他们的意识当中。因此改变老师乃至校长、教育部门领导 的观念已成当务之急。因此下一步的报告重点要向改变传统 的观念上转变。“纸上得来终觉浅，缘知此事要躬行。”走 上课堂是我这一年来的夙愿，因此明年的第二个目标就是 获得上课的机会并把握它。 相信公司领导的英明引领下我们将继往开来，相信每天 多努力一点点我们的辉煌就会早一天到来。我们晚上睡的更 晚一点，就越接近中国教育的明天!百年中国，世界中心， 而四十年后的国家主人们正在坐我们的课堂里——我们中 国名校共同体的高效课堂里……我责无旁贷! 以上是我本年度的大致进程，虽成绩平平，但我会努力赶 上，请领导监督。至此新春佳节即将到来之际，祝领导身体 健康，阖家欢乐，万事如意!祝我们的事业虎年虎虎生威!
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44_行政主管年终总结
行政主管年终总结 各位领导、同事们： 大家好，本人于 2010 年 2 月底来到行政事务部办公室岗位，过去的一年，有感慨，有喜悦， 有探索，有突破。在各级领导的帮助指导和同事们的支持下，通过不断地实践和积累，自 身素质和能力得到了较大提高，视野更加开阔，现将一年来工作情况汇报如下： 一、立足本职，完成各项工作 作为一名行政主管，我能够充分发挥承上启下、协调左右、联络内外的枢纽作用，从信息调 研、文件起草、综合协调的文秘工作，到会议组织、来宾接待、印章管理的行政工作，都体现 出行政主管工作的重要性。行政工作无小事，每一件细小的工作都可能牵一发而动全身， 从而影响到公司的形象。自担任行政主管后，迅速投入到各项工作中，完成了各类文件起 草、会议安排、信息上报、信访接待、参谋督办、印章使用、档案存放以及其他服务工作。特别 对仓库物品出入、印章管理等工作要求严格按照制度执行，避免因责任心不强造成公司经 济损失和产生负面影响。 1、注重学习，努力提升工作能力 坚持把学习摆在重要位置，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，不断学习业务知识 通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。利用空闲时间学习《应用文 写作大全》、《秘书学》和各种行业报刊杂志，以此提高自身素质和能力。 2、立足本职，完成各项文书工作 完成公司年度总结、目标完成情况和下年度工作安排的起草、报送、印发工作。做好公司日常 公文起草、处理和文印工作，全年收转、传递、报送各种请示、报告 318 份。校对、印发党委、 行政、工会、团委各类文件共 198 份。向市建委上报各种文字材料 163 份，做到了及时、准确、 规范，满足了公司正常的工作需要，树立了公司的良好形象。 3、热情细心，完成接听接待工作 耐心接听、解答用户来电，全年共接听用水业务咨询、反映问题、投诉电话 2860 余个，收发 传真材料 500 余份，接听率 100％，尤其去年年底和今年一月份天气寒冷，大量用户出现 用水问题，每天办公室接听用户来电 80 余个，都能够及时、耐心的为用户解答。接受、处理、 反馈市建委 12319 服务平台，市消费者协会 12315、市长信箱、市人大、政协提案，累计 40 余份。按照公司领导安排，较好完成了外地水司人员及上级部门的接待、安排和招待任务， 一年来共接待来访 53 次。业务招待烟、酒、会务用品均按公司标准，严格做好登记、领用、报 销工作。 4、积极主动，做好城市综合整治工作 根据上级工作部署，制订了公司市容环境和立体美化综合整治实施方案，分别于 2010 年 4 月、9 月和今年 1 月集中开展了综合整治活动。活动期间每天收集整理活动开展情况，填写 综合整治日报表，坚持一日一（转载自第一范文网 http://www.diyifanwen.com，请保留此标 记。）报，节假日不（转载自第一范文网 http://www.diyifanwen.com，请保留此标记。）间 断，及时将（转载自第一范文网 http://www.diyifanwen.com，请保留此标记。）整治情况上 报市建委。 5、认真负责，加强行风建设工作 编写、制定了公司 2010 年行风建设实施方案、公司行风建设汇报材料、2010 年度公司行风建 设工作总结，以及行风建设工作的整改报告。监督、解决用户提出的各种用水投诉，满足用 户的用水需求，为用户提供方便快捷的服务。由于工作扎实，成绩突出，在今年一月份纠 风办对公司测评中，获得了满分。 6、多方联系，做好水价调整工作 积极配合公司做好水价调整相关工作，多次同省内各地市水司联系，了解相关信息，掌握 最新水价动态。 7、积极投稿，多方面宣传供水工作 及时向各类报刊投稿，全年个人在全国各类供水报刊网站上发表文章 52 篇，其中在《中国 供水节水》、 《中国水星》、 《河南供水》等报纸网站发表文章 40 篇，《中源水务》报发表稿件 12 篇。 8、加强培训，提高员工整体素质 加强本岗位员工培训教育，制订学习计划，重点学习本岗位工作职责、业务流程、各种制度、 专业知识等。通过多种形式，多种渠道的培训活动，提高了员工整体素质。 9、参加活动，树立公司良好形象 积极参加各种活动，代表公司参加了新乡市基础产业工会“华电杯”职工羽毛球比赛，获 得团体第三名；参加了公司庆建国六十周年篮球比赛，获得亚军；参加公司迎国庆书画摄 影展。积极响应公司号召，参与“扶贫济困一日捐”活动，以微薄之力向困难群众、职工献 出一片爱心。 二、存在不足及努力方向 1、自身的学习抓的还不够紧,业务技术素质和办公室公文写作能力有待于进一步提高。 2、同领导、部门之间沟通协调方面还不够，还需进一步加强交流。 在新的一年里，加强专业知识的学习，努力提高业务素质，通过多看、多写进一步提高写 作水平。积极主动做好领导的参谋，利用各种方式加强同各部门之间联系沟通，提高工作 效率。 取得的成绩离不开我们办公室团队的支持，我们人员虽少，但个个优秀，大家各尽其责， 在自己的工作岗位上出色的完成了各项工作任务。在此我要特别感谢他们，我为有这样的 团队感到骄傲。另外我还要感谢公司给予我们的一切，虽然目前还面临困境，但更要求我 们互相协作，用优质的服务和业绩来推动公司的发展，将公司的兴衰存亡的责任担当起来 心怀感恩，共同迎接中源水务辉煌时刻的到来。
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2021年人力资源部-HR年底述职报告
人力资源部述职报告 提 要 2021 年工作总结 2022 年工作计划 工作总结 招聘与人才引进 培训与拓展训练 薪酬与绩效考核 员工关系 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 开辟多种招聘渠道 招聘工作是 2021 年公司人力资源 工作的重点。在这一年的时间内，公司共计 发布 5 次报纸招聘广告，开通前程无忧网络 招聘广告，同时使用《网才》系统发布紧急 招聘岗位，并使用《 MAST 行为风格测评》 对招聘人才进行性格测试。截止 2021 年 12 月 18 日，共计通知面试 750 人，面试 544 人，录用 105 人，共计费用 75200 元。 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 览招 聘 岗 位 分 配 情 况 一 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 招聘工作需要规范和强化 ■ 需要规范： 1 、人才识别的手段不太完善； 2 、招聘的基础管理有待加强； 3 、效果的评估有待进一步提高。 ■ 有待强化： 1 、制定科学合理的年度人员编制计划及招聘计划； 2 、人资科及用人部门通力协作，尽快完成人员入职工作； 3 、善用人才识别体系。 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 培训组织安排 公司于今年加大培训力度，根据公司发展战略，分 别针对高层管理人员、中层专业人员、基层员工的不同需求 展开了不通内容的培训。人力资源部除了针对新进员工进行 了新员工培训以外，还展开了其他项目的培训：高层人员的 培训侧重领导力与管理能力的提升，公司于今年 9 月组织了 为期 2 天的《领导力与团队管理》的培训，并取得了良好的 效果；针对中层人员，主要在于提高执行能力，公司于今年 10 月进行了《执行力》的培训，使中层管理人员的执行能力 得到了较好的提升；针对专业岗位的人员，公司安排相关人 员参加了今年 9 月的《星河湾地产成功之道剖析》、《房地 产高级销售策划与销售管理》、《实战招聘面试技巧》；共 计费用 89466 元。 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 培训工作问题分析 ■ 培训教材缺乏标准化； ■ 内训讲师队伍的建设及综合素质的提高； ■ 培训情况应记入员工档案，并与考核、晋升挂勾 . 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 薪酬绩效 薪酬绩效 10 年 11 月开始实行绩 效考核制度，采用平衡 计分法，针对销售中心 开始试点。 单击添加内容文字 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 员工关系 公司员工保险、公积金缴纳情况统计如下： 工作计划 完善组织结构 绩效评价体系的完善与运行 岗位分析 培训与开发＼职业规划 招聘与配置 制度建设 薪酬福利 人员流动与劳资问题 完善公司组织架构 进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做 到组织架构的科学适用，短期内不再做大的调整，保证公司在既有的组织架构中 运行。 公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而公司的组织架构建设 决定着企业的发展方向。 鉴于此，人力资源部在 2022 年首先应完成公司组织架构的完善。基于稳 定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科 学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的 职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，保证 公司运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。 公司各岗位工作分析 职位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的依据 之一，通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，从而 使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了 解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩 编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行 综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。详细的职位分析还 给人力资源配置、招聘和为各部门员工提供方向性的培训提供依据。 人力资源部将在 2022 年 6 月前完成公司各部门各职位的工作分析，为人才 招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。 招 聘 与 配 置 思路分析： 1 、 2021 年是公司快速发展的一年，人力需求将迅猛增加、逐步到位。 2 、利用公司业内号召力和春节后人才流动的高峰期这些机会，补充一些来自 行业的高端人才和优秀的基础人才，作为培养储备或进行人力资源的更替。 3 、改善目前招聘渠道、流程，增加招聘投入，适应 2022 年人才猛增需求。 4 、在 2020 年绩效考核的基础上实现 2022 年的内部培养与晋升，提拔和任 用有上进心、不断学习提升的内部员工。 目标概述： 公司目前正处在变革时期， 2022 年总体目标做到三点 满足岗位需求 保证人才储备 实现梯队建设 人力资源目标 薪 酬 管 理 人力资源部把公司薪酬管理作为本部乃至公司 2022 年度的工作目标之 一。本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则 . 人力资源部将在 2022 年度完成公司的薪酬设计和薪酬管理的规范工作。 员工福利与激励 员工福利和激励是相辅相承的关 系，工作的认真与否直接影响到员工士气、 人才流动率、企业凝聚力和吸引力、公司 整体人才层次、企业运作效率和公司的长 期发展方向。 人力资源部应站在公司长远利益 的立场上，做好员工福利与激励工作。 充分考虑员工福利，做好员工激 励工作，建立内部升迁制度，做好员工职 业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身 精神，增强企业凝聚力。 绩 效 考 核 目标概述： 目标概述： 绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责 的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞 争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心， 及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进工作成果达成。 绩效考核 思路分析 2020 年 10 月公司试行平衡积分卡的绩效考核以来，截止目前，取得一定成效，也从中得 到一定的经验积累。但在具体操作中，还有许多地方急需完善。 2022 年，人力资源部将此目标 列为本年度的重要工作任务之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果， 实现绩效考核的根本目的。绩效考核体系应完成的任务非常明确，概括为四大任务： 一是健全绩效指标； 二是抓好绩效过程监控； 三是严格施行考核结果反馈和应用； 四是规范考核方式，并与薪酬挂钩。 员工培训 思路分析： 思路分析： A 、各部门对培训的重视不够，力度不足，公司培训管理制度的约束力不强， 因此存在着各部门为应付培训考核指标随意安排培训课程或者未按月度培 训计划严格执行的情况； B 、未能系统化和规范化实施，培训课程存在盲目性，多为应急式的培训； C 、培训方式单一，多为课堂讲授为主，缺少互动和反馈，效果不明显； D 、培训考核机制不健全，进而影响到培训效果的达成； E 、未设立专门的培训专员、培训讲师队伍未能形成。 员工培训 目标概述： 目标概述： 1 、员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是 培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。 2 、通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工 作品质都将进一步加强，增强企业的竞争力。 3 、人力资源部 2020 年将对员工进行“鹰计划”方案的培训与开发，使公 司在人才培养方面产生明显效益 , 并在内部进行人才梯队的培训 , 将优秀 人才输送到 EMT 经营管理团队。 员工培训 具体实施方案： A 、静态需求和动态需求：根据岗位需求和部门培训需求制定“静态”和 “动态”培训计划，制定年度培训计划和月度培训计划。 B 、讲师培养计划：选拔一批内部讲师进行内部管理和工作技能培训，开 发培训课程的课件。 C 、重点培训内容：营销技巧、工作沟通、客户服务、企业文化、职业规 划、产品知识、项目管理、新进员工公司培训、规章制度培训等。 D 、培训制度修订： 3 月份完成《培训管理制度》修订。 E 、培训效果评估：对培训进行跟踪评估，及时收集培训对象的反馈信息。 F 、实施“鹰计划”：落实“雏鹰计划、飞鹰计划和精英计划”。 G 、“ＥＭＴ团队”人才输送． 员工培训－ 2022 年培训设置 课程分类 人力资源类 课程名称 问题员工管 理 人力资源类 跨国公司员 工的八个行 为习惯 人力资源类 新员工入职 训练的课程 设计及 TTT 训练 课程目标 培训对象 备注 1 了解问题员工的类型，掌握不同的应对策略 2 掌握正确的划分标准，合理区分问题员工与低绩效员工 3 学会领导问题员工的技巧，掌握与其有效沟通的步骤 4 掌握问题员工管理中应该具备的同理心、倾听、批评及 辅 导 等 技 能 人力资源部经理、 主管及相关工作人 员；中、基层管理 者 1 洞悉重塑员工行为的重要意义，提升管理意识和管理技巧 全体员工 需要培训企业新员 工的培训专员或直 接经理 2 了解跨国公司员工的工作习惯，调整和优化组织成员的行 为 3 明晰先进企业的工作风格和文化，建设优秀团队的文化基 础 4 辨证看待工作与生活的关系，培养良好的个人习惯 掌握新员工入职训练课程设计的方法并现场实践和接受培 训技巧训练 员工培训－ 2022 年培训设置 人力资源 类 人力资源 类 人力资源 类 招聘与面试 技巧 业绩与激励 导向的 HR 管理 员工消极行 为的管理与 改善 1 2 3 4 5 6 7 8 掌 握 职 位 分 析 的 内 容 与 方 法 ； 有 效 运 用 职 位 评 估 ； 编 制 完 备 的 职 位 说 明 书 ； 熟悉面试的每个流程及流程中的注意事项； 辨 识 面 试 中 的 ' 事 实 ' 与 ' 谎 言 ' ； 根 据 目 标 和 围 度 设 定 面 试 计 划 ； 掌 握 结 构 化 面 试 的 方 法 与 技 巧 ； 认 清 招 聘 和 选 才 误 区 并 有 效 的 避 免 。 1 透析业绩与激励导向的人力资源管理与一般意义上的 HR 管 理 的 区 别 ； 2 精辟阐述业绩与激励导向的人力资源管理原理、技术、 工 具 ； 3 透 视 目 前 全 球 先 进 的 HR 管 理 思 想 ； 4 分 享 中 国 本 土 知 名 企 业 HR 管 理 咨 询 案 例 ； 5 传授建立业绩与激励导向的 HR 管理体系的实操技能； 企业高层经理、人 事经理、培训经理、 企业中层管理者 企业中高层、人力 资源管理人士、财 务经理 作为管理者，我们可以掌握很多的管理技能：授权、时 企业各部门经理、 间管理、团队激励、有效会议等等，但每天还必须去面 企业高层管理人员、 对来自不同背景的员工在不同状态下的表现，员工总以 业务经理、 HR 助理 不同的方式表达他们对工作、团队、管理 者的态度： 及一般主管人员 “迟到，牢骚，开会保持沉默，假装不懂，在团队中传 播消极消息…… .” 尤其是当您刚刚晋升、管理新团队、 面对冲突的时候。了解员工消极行为的成因以及管理的 员工培训－ 2022 年培训设置 人力资源类 培训需求分 析与规划 人力资源类 非人力资源 经理的人力 资源管理 人力资源类 个人绩效合 约——如何 制订切实可 行的绩效目 标 1. 2. 3. 4. 5. 6. 清晰培训人员的角色和在企业发展中的地位 了解培训需求在人力资源管理工作中的重要性 掌 握 培 训 需 求 分 析 的 方 法 了 解 影 响 培 训 投 资 回 报 的 因 素 学 会 制 定 切 实 可 行 培 训 计 划 掌 握 培 训 课 程 设 计 与 讲 师 甄 选 技 术 人力资源部、培训 部、各部门经理、 各阶层主管 掌握最新的人力资源组织架构以及基本的人力资源管理 企业各部门经理、 技术，使您的选人、用人更能符合企业实际需求，从而 企业高层管理人员、 优化企业或部门内的人员配置，达到人力资本的最大化， 业务经理、 HR 助理 为企业创造出一个长期稳定发展的良好环境。 及一般工作人员 1. 了 解 个 人 绩 效 合 约 的 应 用 2 ． 掌 握 目 标 与 标 准 的 制 定 3 ． 现 场 演 练 如 何 制 定 绩 效 合 约 人力资源经理、人 力资源主管、直线 经理 员工培训－ 2022 年培训设置 绩效管理与 绩效目标分 解 1 正确理解绩效管理并避免运作中的误区 2 全面了解绩效管理的运作程序及设计方法 3 掌握必要的绩效管理与绩效目标分解的工具和方法 4 现场实践绩效制度设计与基本操作 / 绩效目标设定与分 解 人力资源经理、人 力资源总监、中高 层管理者 职位分析、 职位评估及 职业生涯规 划 1 学 习 战 略 性 的 人 力 资 源 管 理 理 念 2 弄清楚为什么要澄清岗位的角色和职责 3 学 习 如 何 进 行 职 位 分 析 4 掌 握 如 何 描 写 岗 位 说 明 书 5 基 本 掌 握 职 位 说 明 体 系 企业管理层、人力 资源管理人员 个人发展类 如何做一名 优秀的部门 经理 1. 2. 3. 4. 部门经理、主管及 即将成为部门经理 的人员 个人发展类 商务礼仪 人力资源类 人力资源类 了 解 作 为 部 门 经 理 应 具 备 的 品 质 掌 握 评 价 自 身 长 处 和 不 足 的 要 领 明 晰 与 上 司 和 下 属 共 事 的 方 法 和 技 巧 学 会 树 立 威 信 以 及 有 效 授 权 的 方 法 熟悉商务礼仪的要点 全体人员 员工培训－ 2022 年培训设置 个人发展类 职业经理人 高效时间管 理技能 个人发展类 沟通技巧 个人发展类 高效的会议 管理技巧 个人发展类 商务写作 个人发展类 压力管理 个人发展类 员工的执行 力塑造 个人发展类 成为职业人 让学员认识到自己在时间管理上的障碍，充分了解时间 管理的重要性，统筹安排、利用时间，提高自己的工作 效率。 各部门经理、主管， 需要在时间管理上 有突破的员工 掌握有效沟通的方法与技巧 全体人员 掌握高效会议管理的技巧 全体人员 掌握商务写作的要点 全体人员 了解压力管理的基本方法 全体人员 提升员工的执行力以及执行意识 企业各层级员工 帮助学员理解企业与员工的互赖关系，培养员工的职业 心态和职业化意识。学会科学的工作方法，帮助新进员 工尽快进入角色，少犯错误，首战告捷。 全体员工、尤其是 新员工 员工培训－ 2022 年培训设置 1 、了解积极的来源，认清阻碍我们的信念和心智陷阱。 2 、培养员工积极的思考方式和信念。 3 、训练调整心 态的技巧和方法。 全体员工 个人发展类 突破自我 ——培养积 极的心态 个人发展类 创新性思维 训练 1 、了解什么是创新，认清并学会消除禁锢创新的枷锁。 2 、学会创新的思路和方法。 3 、训练、掌握创新的技 巧，并学会应用。 全体员工、中层主 管、经理 财务管理类 总经理的成 本分析 1 、快速见成效，以最快的速度和时间掌握成本核算管理 总经理，副总经理， 的 核 心 原 理 ， 自 己 也 懂 成 本 ； 非财务总监 2 、学习到如何进行结构、比较、趋势、因素等全套现代 成 本 分 析 方 法 ； 3 、最大收获：学会财务分析的基本方法——以后可自己 分 析 ， 随 意 分 析 任 意 对 象 ； 4 、最大收获：学会本企业成本问题的自我诊断——洞察 财 务 成 本 ； 5 、学会如何通过成本透视整个企业经营管理的水平能力； 6 、学会书写制作成本报表、报告，成本分析报告的能力 员工培训－ 2022 年培训设置 财务管理类 财务管理类 财务管理类 非财务人员 的财务管理 如何合理避 税 成本管理与 控制 1 ． 学 会 阅 读 企 业 财 务 报 告 2 ． 掌握评价企业财务状况的基本方法 3 ． 学 会 阅 读 审 计 报 告 4 ． 了 解 要 承 担 的 会 计 法 律 责 任 1 、学会合理避税的知识、技巧、技能，为公司增加收入 利 润 、 现 金 流 量 。 2 、学会在财务软件、 ERP 中的合理避税方法，合理避税 更 加 有 效 成 功 、 完 美 。 3 、学会 2 套账的建立以及如何应付各种检查。减免个人 所 得 税 、 企 业 所 得 税 。 现代企业，尤其是制造业成本核算、管理、控制的基本 原理与实务经验，教您学会成功的构建现代化的成本核 算、控制、管理效益，取得成本管理经济效益、管理效 益 2 大效益。 企业财务人员、企 业非财务人员、企 业高中基层管理者 总经理、中高层管 理者、全体财务人 员 总经理、中高层管 理者、人力资源工 作者 员工培训－ 2022 年培训设置 财务管理类 客户管理类 客户管理类 如何阅读分 析财务报表 客户满意与 客户意识 如何建立客 户调查和反 馈系统 掌握基本的会计知识，优化部门、企业的财务管理，通 过分析财务报表了解经营情况，使之更能配合自己的本 职工作。 1 阐述内部客户的概念与内部客户服务的重要性 2 通过分析沟通的要素使学员了解沟通过程模式及沟通的 障 碍 3 通过分析测试，使学员了解自己的倾听和沟通风格并掌 握 改 善 的 方 法 4 通过练习，使学员改善自己内部服务以及沟通技巧 . 1 2 3 4 了 解 客 户 调 查 和 反 馈 系 统 的 构 成 提供制订客户调查和反馈系统的方法和步骤 提供成功应用客户调查和反馈系统的案例分析 现场练习如何制订定期评估 / 审核 / 反馈系统 专业财务管理人员 以及在工作中需要 了解财务报表的管 理者 所有在工作中需要 与内部客户打交道 的人员，包括行政， 后勤，办公室等部 门的雇员，主管和 经理。 所有在工作中需要 与客户打交道的人 员，包括销售，客 户服务，送货，接 待等部门的雇员， 主管和经理。以及 企业内部统计部门 管理人员及专业人 士 员工培训－ 2022 年培训设置 客户管理类 客户满意与 客户服务技 巧 客户管理类 客户关系管 理 客户管理类 如何平息客 户的不满 综合管理类 管理者如何 做好角色定 位 帮助学员全面提高客户服务的意识和素质；掌握与客户 打交道的技巧和诀窍；树立 ' 内部客户 ' 的概念 1 2 3 4 了 解 客 户 关 系 管 理 （ 简 称 CRM ） 的 概 念 和 起 源 分 析 在 企 业 实 施 客 户 关 系 管 理 的 价 值 阐 述 如 何 建 立 客 户 关 系 管 理 系 统 了解成功企业实施客户关系管理的经验 可以清楚说明不满的客户的心理，针对要求提出客户离 开之后的应做的事情，并展示成功地应付客户的策略和 步骤 1. 2. 3. 4. 5. 学 会 自 我 分 析 与 角 色 定 位 掌握管理者的基本职责与提升能力的方法 掌握创造性思维的方法及解决问题的一般思路 学会如何提高自身素质、进行自我管理和自我创新 掌 握 管 理 者 提 升 自 我 修 养 的 要 点 企业全体人员 企业高层管理人员、 服务部门管理人员、 信息部门管理人员 及专业人士 一线销售人员以及 客户部门的管理人 员 企业中高层管理者 员工培训－ 2022 年培训设置 综合管理类 综合管理类 如何打造高 绩效团队 高效会议管 理技巧 1 了 解 团 队 的 基 本 概 念 ； 2 诊断团队的发展阶段并采用不同的领导方法； 3 掌 握 挑 选 团 队 成 员 的 方 法 ； 4 学 会 制 定 有 效 的 团 队 目 标 ； 5 理解并运用打造高绩效团队的关键技巧。 1. 2. 3. 4. 5. 6. 了 了 掌 掌 掌 学 解 会 议 的 目 的 、 种 类 和 体 系 解 会 议 效 率 不 高 的 原 因 及 对 策 握 有 效 为 会 议 做 准 备 的 要 领 握 会 议 中 的 沟 通 和 反 馈 技 巧 握 会 议 主 持 人 的 会 议 管 理 技 巧 会 提 高 会 议 效 率 和 质 量 的 技 巧 1 、了解中层主管面临的挑战并找到解决问题的入手点。 综合管理类 主管的角色 认知 2 、 掌 握 主 管 的 基 本 职 责 。 3 、了解上级与员工对中层主管的期望。 4 、理解主管的角色定位及常见的角色错位。 企业中高层管理者、 人力资源部工作人 员、培训部工作人 员 企业中高层管理者 各级主管、经理及 中高层管理者 员工培训－ 2022 年培训设置 综合管理类 市场营销类 市场营销类 企业执行力 与领导力课 程 策略性商务 谈判技术 如何做好产 品解说 总经理、副总经理、 管理者如何把握执行的核心要素，形成健康的执行心态； 人力资源总监、 HR 科学利用执行工具，有效扮演执行角色； 构造有效的 经理、培训经理、 执行流程，将公司的有效政策，计划不折不扣地执行下 高级经理 去； 使企业产生经济效益； 增进员工、团队间的合作 和情感。 为中高层主管提升优质领导与贯彻管理能力。 1. 2. 3. 4. 5. 6. 从 谈 判 演 练 案 例 测 验 自 己 的 谈 判 实 力 知 道 成 为 谈 判 高 手 必 备 的 12 项 条 件 建立正确的商业谈判观念与理论基础的奠定 掌握杰出的谈判策略规划与系统化谈判展开技巧 掌 握 谈 判 中 的 说 服 技 巧 掌 握 结 束 谈 判 的 技 巧 1. 提 高 产 品 解 说 的 专 业 意 识 ， 快 速 提 升 解 说 能 力 2. 掌 握 产 品 解 说 精 彩 的 开 场 技 巧 3. 学 会 如 何 在 客 户 头 脑 中 构 建 美 好 图 画 4. 掌 握 提 升 客 户 购 买 欲 望 的 方 法 5. 把 握 完 美 结 束 销 售 的 契 机 全体销售人员 销售主管及销售人 员 、门市店长 员工培训－ 2022 年培训设置 销售管理人员、 销售主任、销售 经理、营销人员 市场营销 类 大客户管 理与销售 了解并学会如何管理大客户；掌握针对大客户的销售 过程和技巧；学会与大客户建立伙伴关系。 职业规划 思路分析： 思路分析： 1 、根据公司战略发展、岗位需要进行员工职业发展通道设计； 2 、明确各岗位的发展通道的能力素质标准； 3 、整合发展通道与员工发展计划，实现企业发展通道和员工发展相统一； 职业规划 目标概述： 目标概述： 1 、编制各岗位的职业发展通道，形成《职业发展规划管理制度》文件； 2 、着力跟进员工的职业发展，提供帮助和指导； 3 、实现内部规划和外部规划相结合，职务规划和薪资规划相结合； 职业规划 具体实施方案： 1 、上半年完成《职业发展规划管理制度》文件； 2 、内部发展渠道描述： A 、内部职称发展途径； B 、行政级别发展途径； C 、个人薪酬发展途径； D 、内部横向发展途径； 3 、外部发展渠道描述：外部创业项目 制度建设 制度建设思路： 1 、制度是工作经验的总结，是工作效果达成的保证； 2 、制度的编者和修订遵循现实工作的需要，同时要有前瞻性； 3 、制度不能一蹴而就，而是一个持续改善的过程； 序号 制度名称 完成时间 1 《员工职业规划管理办法》编制 2022 年 4 月 1 日前 2 《人力资源手册》编制 2022 年６月 30 日前 3 《培训管理办法》修订 2022 年３月 30 日前 4 《招聘管理办法》修订 2022 年 4 月 1 日前 5 《薪酬福利管理办法》修订 2022 年 4 月 1 日前 6 《员工手册》修订 2022 年 5 月 1 日前 7 其他制度的修改和完善 全年进行中 人员流动与劳资关系 协调处理好劳资双方关系，合理控制企业人员流动比率，是人力资源部 门的基础性工作之一，人力资源部将做好人员流动率的控制与劳资关系、 纠纷的预见与处理，既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。 感谢您的聆听！
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2021年村班子述职述廉报告
2021 年村班子述职述廉报告 各位领导、同志们： 任届以来，在镇党委、政府的正确领导下，在上任村“班子”的共同努力 下。我村坚持以党的十九大、十八届四中、五中、六中全会精神为指导，努力探 索“中国梦”发展思路，始终坚定不移地执行上级党委、政府的决议决定，较好 地完成了各项工作任务。现将 2021 年的工作情况汇报如下，不当之处，敬请批 评指正。 一、主要工作完成情况 1、党建水平不断提高。一是扎实开展党的群众路线教育实践活动，深入推 进“两学一做”学习教育，狠抓思想作风建设，认真解决“四风”问题和群众反 映强烈问题，着力提高全村党员和村组干部的思想水平和工作能力，村“两委” 班子的凝聚力和战斗力不断增强，党群干群关系进一步密切。二是坚持三会一课 制度，完善各项规章制度，落实目标责任，坚持重大问题群众参与决策，充分发 挥群众参与公共事务的积极性，有效推动了全村各项工作开展。三是坚持发展党 员新十六字方针，严格发展党员标准，认真作好发展党员和入党积极分子培养工 作，为党员队伍注入了新活力。 2、计生工作有序开展。积极宣传计生政策，通过划片包干、责任到人、通 力合作、突击难点，确保计生工作有序开展。 3、“三农”工作取得实效。一是抓好粮食生产。在抓春耕生产中，我们重 点关注留守老人、留守儿童和困难群众，帮助他们解决劳力、用电和生产贷款等 问题。二是抓好农业经济发展。村“两委”一方面组织群众加强核桃种植管理， 及时将上级补助的肥料发到群众手中，指导农户开展除草、病虫害防治、适时施 肥，另一方面组织群众参加畜牧养殖技术培训，提高群众养殖技术水平和疫病防 控能力，引导外出务工青年返乡创业，为部分农户担保贷款发展养殖业。目前我 村有黑山羊养殖 2 户共 86 只；养牛专业户一户 11 头；养猪专业户 2 户共 37 头。三是抓好惠农政策落实。 4、民生工作落到实处。2021 年共申报 15 户危房改造户，现已全部完工入 住。；评出困难家庭最低生活保障 48 户 181 人，其中五保供养 1 人，孤儿救助 1 人，发放 80 岁以上老人生活补助 13 人；关注留守老人和留守儿童，定点定人 监护。我村居民养老保险、新农合任务都按时完成。 5、基础设施不断完善。加强通组道路、安全饮水，村寨亮化等基础设施建 设，为民办实事。已完成梨子树 980 米道路硬化，犀牛洞至水井湾路口 1.8 公里 道路硬化建设正在实施，预计年前完工。乌木、牛冲坝两个组安全饮水工程已开 工建设。小木井村寨亮化工程年内将起动建设。 6、精准扶贫扎实开展。在镇扶贫办的正确指导下，2021 年我村经民主评议 共识别贫困户 73 户 298 人，其中一般贫困户 32 户 141 人，低保户 12 户 40 人，低保贫困户 26 户 111 人，五保户 5 户 6 人。并对贫困户采取一对一帮扶， 建立贫困户收支台账，签定帮扶协议，贫困户帮扶工作有序进行。 2019 我村共 脱贫 3 户 14 人。 6、全村上下和谐稳定。始终把维稳作为一项基础性工作来抓，确保全村上 下和谐稳定。一是强化对不稳定因素的排查和矛盾纠纷调处，把矛盾化解在萌芽 状态；二是强化与公安部门协作，随时掌握一些不法分子动向；三是妥善处理群 众集中反映的热点问题；四是力所能及地解决涉军人员的合理诉求。 7、财务管理更加规范。一是建立健全村内各项规章制度，备强备齐村报账 员，严肃财经纪律，规范财务管理，严格报账制度。二是认真落实“四议两公 开”，重大事务通过村民代表大会讨论决定。如低保户、精准扶贫户、危房改造 户评定，上级解决的同步小康建设经费、村级公共报务维护运行经费的使用，村 级理财小组成员的组成等均通过村民代表会议讨论决定，并将结果张榜公布，接 受群众监督，增加了村务透明度。 8、安全生产、森林防火、秋种工作齐头并进。一是加强安全生产宣传。对 农户建房特别是危房改造、采石场的定期巡查，告知本村非营运面包车、农用车 不要违规载人。二是加强消防工作力度，提醒群众安全用火、房屋周围不准堆放 柴草、与各农户签定森林防火责任书、制作永久性森林防火标语 7 条、每周至少 进行一次森林火灾隐患排查。到目前为止，本村未发生任何安全生产和消防安全 事故。三是重视秋冬种工作。通过会上安排、标语宣传、分片负责、入户动员等 形式，加大秋冬种动员工作，提高群众对秋冬种的认识和积极性，确保了板田板 土快翻犁、好田好土不摞荒。 二、存在的问题及下步工作打算 一年来，我村虽然做了大量的工作，也取得了一定成绩，但与镇党委、政府 的要求相比，与各兄弟村相比，还有一定差距，工作中也还存一些困难和问题： 一是村“两委”成员普遍文化水平不高，工作缺乏巧干，有时事半功倍，造成一 些工作进度缓慢；二是本村经济落后，群众经济基础薄弱，生产生活条件恶劣， 农户居住较为分散，道路交通、安全饮水等基础设施建设难度大，同步小康工作 任务艰巨；三是由于地区条件不好，群众思想较为落后，青年外出务工较多，计 生工作难度大，政策外一孩几乎处于失控状态。 今后，我村将在镇党委、政府的坚强领导下，努力克服各种困难，不断理清 工作思路，持续强化工作措施，在确保日常工作高标准、高水平推进的同时，多 向镇党委、政府汇报，多和镇属部门沟通，多争取各方面的支持，多为群众办好 事实事，着力加快我村基础设施建设，确保 2021 年与全镇同步实现小康社会。 谢谢大家！
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年会预算注意事项
企业年会（联欢晚会）（客企联欢晚会）预算注意事项 企业年会有各种不同的类型，有的是答谢客户的，有的是员工总结 大会，所以在计划之前需要明确职责任务，不同的会议需要不同的 环境，召开企业年会要达到一定的目的和目标。因此第一个重要步骤 是收集方方面面的信息，通过收集这些信息可以制定出手头众多工 作的计划。制订完善的会议计划确定必须要做的事项以满足会议的需 要并达到会议预期目标。 制订预算：制定可行预算或按既定预算安排有关工作；确定各项工 作的时间安排。 通常而言，年会预算包括以下几个方面： 1、交通费用 交通费用可以细分为： (1)、出发地至会务地的交通费用——包括航班、铁路、公路、客轮， 以及目的地车站、机场、码头至住宿地的交通 (2)、会议期间交通费用——主要是会务地交通费用，包括住宿地至 会所的交通、会所到餐饮地点的交通、会所到商务交际场地的交通、 商务考察交通以及其他与会人员可能使用的预定交通。 (3)、欢送交通及返程交通——包括航班、铁路、公路、客轮及住宿地 至机场、车站、港口交通费用。 2、会议室/厅费用 具体可细分为： (1)、会议场地租金——通常而言，场地的租赁已经包含某些常用设 施，譬如激光指示笔、音响系统、桌椅、主席台、白板或者黑板、油性 笔、粉笔等，但一些非常规设施并不涵盖在内——比如投影设备、临 时性的装饰物、展架等，需要加装非主席台发言线路时也可能需要另 外的预算。 (2)、会议设施租赁费用——此部分费用主要是租赁一些特殊设备， 如投影仪、笔记本电脑、移动式同声翻译系统、会场展示系统、多媒体 系统、摄录设备等，租赁时通常需要支付一定的使用保证金，租赁费 用中包括设备的技术支持与维护费用。值得注意的是，在租赁时应对 设备的各类功效参数作出具体要求（通常可向专业的会议服务公司 咨询，以便获得最适宜的性价比），否则可能影响会议的进行。另外， 这些会议设施由于品牌、产地及新旧不同，租赁的价格可能相差很大。 (3)、会场布置费用——如果不是特殊要求，通常而言此部分费用包 含在会场租赁费用中。如果有特殊要求，可以与专业的会议服务商协 商。 (4)、其他支持费用——这些支持通常包括广告及印刷、礼仪、秘书服 务、运输与仓储、娱乐保健、媒介、公共关系等。基于这些支持均为临 时性质，如果会议主办方分别寻找这些行业支持的话，其成本费用 可能比市场行价要高，如果让专业会议服务商代理，将获得价格相 对比较低廉且服务专业的支持。 对于这些单项服务支持，主办方应尽可能细化各项要求，并单独签 订服务协议。 3、住宿费用 住宿的费用应该非常好理解——值得注意的只是住宿费里面有些价 格是完全价格，而有点是需要另外加收政府税金的。对于会议而言， 住宿费可能是主要的开支之一。找专业的会展服务商通常能获得较好 的折扣。 正常的住宿费除与酒店星级标准、房型等因素有关外，还与客房内开 放的服务项目有关——譬如客房内的长途通讯、洗换、迷你吧酒水、 一次性换洗衣物、互联网、水果提供等服务是否开放有关。会议主办 方应明确酒店应当关闭或者开放的服务项目及范围。 4、餐饮费用 会议的餐饮费用可以很简单，也可以很复杂，这取决于会议议程需 要及会议目的。 (1)、早餐 早餐通常是自助餐，当然也可以采取围桌式就餐，费用按人数计算 即可（但考虑到会议就餐的特殊性及原材料的预备，所以预计就餐 人数不得与实际就餐人数相差到 15％，否则餐馆有理由拒绝按实际 就餐人数结算——而改为按预定人数收取费用） (2)、中餐及午餐 中餐及午餐基本属于正餐，可以采取人数预算——自助餐形式，按 桌预算——围桌式形式。如果主办方希望酒水消费自行采购而非由 餐馆提供，餐馆可能会收取一定数量的服务费用。 (3)、酒水及服务费 通常，如果在高星级酒店餐厅就餐，餐厅是谢绝主办方自行外带酒 水消费的，如果可以外带酒水消费，餐厅通常需要加收服务费。在高 星级酒店举办会议宴会，通常在基本消费水准的基础上加收 15％左 右的服务费。 (4)、会场茶歇 此项费用基本上是按人数预算的，预算时可提出不同时段茶歇的食 物、饮料组合。承办者告知的茶歇价格通常包含服务人员费用，如果 主办方需要非程序服务，可能需要而外的预算。通常情况下，茶歇的 种类可分为西式与中式两种——西式基本上以咖啡、红茶、西式点心、 水果等为主，中式则以开水、绿茶或者花茶、果茶、水果、咖啡、水果 及点心为主。 (5)、联谊酒会/舞会 事实上，联谊酒会/舞会的预算可能比单独的宴会复杂，宴会只要设 定好餐标与规模，预算很容易计算。但酒会/舞会的预算设计到场地 与节目支持，其预算可能需要比较长的时间确认。 (6)、其他——点心、水果及调制色酒 5、视听设备 除非在室外进行，否则视听设备的费用通常可以忽略。如果为了公共 关系效果而不得不在室外进行，视听设备的预算就比较复杂，包括： ●设备本身的租赁费用，通常按天计算 ●设备的运输、安装调试及控制技术人员支持费用，可让会展服务商 代理 ●音源——主要是背景音乐及娱乐音乐选择，主办者可自带，也可 委托代理 6、演员及节目 通常可以选定节目后按场次计算——预算金额通常与节目表演难度 及参与人数正相关。在适宜地点如果有固定的演出，那预算就很简单， 与观看表演的人数正相关——专场或包场除外。 7、杂费 杂费是指会展过程中一些临时性安排产生的费用，包括打印、临时运 输及装卸、纪念品、模特与礼仪服务、临时道具、传真及其他通讯、快 递服务、临时保健、翻译与向导、临时商务用车、汇兑等等。杂费的预 算很难计划，通常可以在会务费用预算中增列不可预见费用作为机 动处理。 （一）设备租赁 舞台搭建、珩架租赁、升空气球、充气拱门、皇家礼炮、灯箱布喷绘、写 真 KT 板、舞龙舞狮、横幅制作、迎风彩旗、会务桌椅、舞台灯光、大型 帐篷搭建、泡泡机、烟雾机、雪花机、追光灯、话筒、卡通人物服装、放 飞小气球、旋风彩虹机、花篮、儿童气垫床,活动策划执行,气球拱门, 礼花礼炮、盆花植物、绢花拱门、艺术插花、彩色气球、地毯、绶带彩旗、 各类旗帜、音箱,投影仪等；
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年终述职汇报 -10
人力资源年终总结 【工作总结 / 年终总结 / 人力资源 / 新年计 划】 HUMAN RESOURCES DEPARTMENT 目录 /Contents 1 人力资源配置管理 4 存在的主要问题 2 主要工作完成情况 5 明年工作计划 3 人力资源工作亮点 Human resource management Completion of major work Work highlights Main Problems Existed Work plan for next year PART 01. 人力资源配置管理 招聘渠道比较 Comparison of recruitment channels 网络 招聘 XX 网招聘 三种途径 现场 招聘 内部 介绍 XX 人才市场现场招聘 3888 元 / 年 费 用： 有效期 : 截至 2019 年 12 8888 元 / 年 费 用： 有效期 : 截至 2019 年 12 状 态 : 已开通 状 态 : 已开通 备 200 条 注 : 发布职位 查看简历数 8888 份 备 注 : 全年不限次数 每周三六开放 月 31 日， 1 年 有效期 月 31 日， 1 年有 效期 周边招聘市场比较 The Comparison of Recruiting Markets Around X X 人 才 市 场 X X 人 才 市 场 主要对象 : 技工、普工 费用及期限 : 提供服务 : 位 全年不限次数，每天开放 置 :XX 区 主要对象 : 技工、普工 费用及期限 : 提供服务 : 位 一年期： 8000 一年期： 8000 全年不限次数，每天开放 置 :XX 区 X X 人 才 市 场 主要对象 : 技工、普工 费用及期限 : 提供服务 : 位 一年期： 8000 全年不限次数，每天开放 置 :XX 区 各部门入职及离职总人数 Total number of employees and separations in each department 年度总入职 100 人，离职 80 人 入职 人事部 客服部 市场部 事业部 离职 销售部 后勤部 10% 17% 人事部 客服部 市场部 事业部 销售部 财务部 推广部 13% 9% 16% 20% 20% 20% 13% 12% 推广部 8% 18% 15% 10% 各部门每月入职及离职人数 Monthly entry and departure numbers of departments 部门入职情况 部门离职情况 8 8 7 7 人事部 市场部 销售部 推广部 客服部 事业部 财务部 6 5 4 3 2 1 三月 六月 九月 十二月 人事部 市场部 销售部 推广部 客服部 事业部 财务部 6 5 4 3 2 1 三月 六月 九月 十二月 人力资源各项指标统计 Human resources indicators statistics 图表说明： 17 年中专（中技）以上人员数量所占比例为 图表说明： 17 年和 18 年比较除中层以上人员没有变动，其他人员 28% ， 18 年占比 35.8% ，占比提高 7.83% 都增加了 学历结构 人员类别结构 600 500 400 300 200 100 0 600 400 2017 年 2018 年 硕 士 本 科 大 中 专 专 中 （ 技 ） 高 中 以 及 下 200 0 员 员 员 上 员 员 人 人 人 以 人 人 理 销 助 术 产 及 管 营 辅 层 技 生 中 程 接 工 直 2017 年 2018 年 公司员工培训情况 Training of employees in the company 备注 : 人均受训学时为 24 小时， 比去年同期增长 64.2% ，培训费用 支出共计 2800 元。 培训总人次 3888 人 外训人次： 88 人 外训课时： 288 小时 内训人次： 3688 人 内训课时： 7888 小时 培训总课时 7999 小时 PART 02. 主要工作完成情况 招聘工作 Recruitment work 人才资源、信息收集 与附近多所高等院校建立长期合作关系，建立人 才储备库 题 标 题 添加标 加 添加标题 添 人员招聘 按需招聘、校园招聘 员工之间转介绍 在政府的帮助下开拓附近新的用工市场 人事管理 Personnel management 签订、整理劳动合同 梳理员工档案、分类管理 专业技术资格考试 提供各项人力数据及材料 健康证年检 组织初、中、高级职称申报 培训管理 Training management 助理以上管理干部 • “ 职业化形象与商务礼仪”满 意率 93% • 助理级以上管理干部 “ 中层危机” 、“超越执行力” 、 “年度培训规划”、 “打造高品质 沟通团队”、 “年度绩效考评、薪 酬设计、奖惩制度设计与违纪员工 处理”、 “优秀员工训练营” • 生产人员 “ 杰出生产管理干部管理技能 提升” 满意率 84% 、“安 全生产管理”满意率 79% 培训管理 Training management 员工继续教育： 新员工入职培训： 员工转正考核之 制造部门员工 组织员工去总公司学习 三级安全培训 安全转正考试 技能考核 PART 01 PART 02 PART 03 PART 04 绩效管理 Performance management • 日常绩效管理 各部门月度绩效评定 • 月度考核 绩 效 管 理 考核与每个人挂钩，在当月工资里体现 此处添加文本描述，字 此处添加文本描述，字 此处添加文本描述，字 号、字体颜色、字体均 号、字体颜色、字体均 号、字体颜色、字体均 可进行更改 可进行更改 可进行更改 制度考核 Institutional assessment PART 01 员工技能评定考核 添加 标题 PART 02 PART 05 协助其他部门对有关制度的执行情况 进行抽查（如 6S 检查、消防安全检 查） PART 04 安全生产考核 环境卫生考核 PART 03 各类违规违纪事件进行跟踪调查并出 具处理意见 薪酬管理 Compensation management 薪资核发 年检与社保 绩效调薪、工龄工资调整； 2018 年劳动监察年检、申报社会保险缴费基数； 年度工资调整； 每月参保下保业务办理、各类保险金额的统计请款、补 拟定、核发特殊岗位津贴 扣 2018 养老、失业等应补交金额 完成年度预算与人力 成本 KPI 指标的分析 建立薪资、社保统计数据库等人力资源专项统计数据库 专项工作 Special work PART 01 PART 02 PART 03 组织技师等级评定 一线员工梯队干部队伍建设 组织季度优秀员工评定 组织高新技术申报工作 组织工会指压板活动 协助配合内审工作 员工满意度调查 团队建设 Team building 我们的Our team 团队 团队精神的培养，使店内员工齐心协力，拧成一股绳， 朝着一个目标努力，对单个营业员来说，团队要达到的目标即 是自己所努力的方向， 团队整体的目标顺势分解成各个小目标，在每个员工身上得到 落实 专 业 年轻 有激情 行动 力强 PART 03. 人力资源工作亮点 工作亮点 Work highlights 校企合作 加强校企合作 加大招工宣传、争取 政府资源 制度建设 结合《劳动合同法》梳理人力资源管 理业务流程 建立健全人力资源管理制度体系 ， 拟定《人事管理制度》 完善员工福利、员工激励等三项制度 工作亮点 Work highlights 培训管理 点面结合，重点突出，形式多样， 成效显著 学习创新 争取政府支持 组织制造部员工劳动节能竞赛 组织高新技术申报材料的填报，获得 国家相应资金支持共计 88888 元 （已入财务帐） PART 04. 存在的主要问题 存在的主要问题 The main problems PART 01 PART 02 PART 03 培训管理的系统性有待加强，行动改进计划 管理干部运用绩效工具指导员工改进绩效，加 梯队干部队伍建设刚刚起步，继任者的选拔、 实施情况的后续跟进乏力，内训师队伍建设 强团队建设的能力有待进一步提高，绩效跟进 培养、评估未能有效跟进 需探索新的思路 与辅导不足，绩效反馈与绩效改进普遍缺失 PART 05. 明年工作计划 明年总体工作目标 Overall target for next year's work 根据新形势、新要求，结 以全面提升人力资源效率指标 合企业实际需要，以“快 为目的，加强业务学习，提升 速反应，高效执行”为 原 专业素质与管理技能，建设高 则，突破常规，创新思维、 效、专精的人力资源管理团队。 创新方法，为企业各项变 03 革提供有力支持。 创新 提高 服务 紧紧围绕 2019 年公司经营战略，以完成 2019 年销售目标为核心， 以服务为导向，运用现代人力资源管理工具，服务销售一线，服务研 发一线，服务生产一线，服务管理中心。为各部门提供切实有效的人 力资源支持，使人力资源部真正成为业务部门的绩效伙伴。 明年重点工作 Focus on next year's work 培 训 培训系统设计体系，培育内部培训师 队伍，构建内部课程体系 继任者 绩 效 全面推行绩效的过程管理，跟进绩效评价反馈及 加大梯队干部队伍的建设力度，拓宽继任者候选 绩效改进计划的实施情况，引导部门负责人运用 人的选拔面，系统设计、密切跟进继任者的培养、 绩效管理工具完善团队建设 考核与评估 培训管理 Training management PART 01 分析培训需求，系 统制定培训计划 PART 02 PART 03 PART 04 PART 05 内训师队伍的建设 加强培训效果的跟 完善培训数据库 新人培养计划 进 团队建设 Team building PART 01 PART 02 PART 04 PART 03 坚持部门例会，沟通工作信息，互 划分人力部各岗位的职责，完善相 分解绩效 KPI 指标，实现压力传递； 关业务的工作行为标准，完成职责 引导各岗位主动学习业务，提升专 调整的工作交接 业技能 坚持绩效反馈与改进计划，提升人 力管理团队绩效 通有无，加强团队合作，提高服务 满意度 PART 05 坚持进行人力资源相关工作的介绍 与宣传，积极参与企业文化活动， 促进企业文化建设 薪酬管理 Compensation management 01 02 PART PART 完善公司薪酬管理体系，建 加强各种薪酬福利、社会保 设具有竞争力的薪酬体系 险相关政策的透明度 人力资源年终总结 【工作总结 / 年终总结 / 人力资源 / 新年计 划】 HUMAN RESOURCES DEPARTMENT 汇报人： XXX 时间： 20XX.X.X
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党风廉政建设个人述职述廉报告
党风廉政建设个人述职述廉报告 我叫***，54 岁，现任******党支部书记。一年来，我认真学习邓小平理论 和“三个代表”重要思想，切实把为职工办实事办好事作为自己的行动指南。 在生活、工作中以身作则，正确行使手中的权力，始终做到清正廉洁，自觉地 与各种腐败现象作斗争。现按照****［2021］08 号文的有关要求，就本人一年 来履行职责的工作、思想、学习、廉洁自律等情况汇报如下： 一、建立健全制度措施，认真落实党风廉政建设责任目标。 把搞好党风廉政建设作为加强队伍建设的重要内容，建立健全了考核制度及措 施，成立党风廉政建设领导小组，切实加强对党风廉政建设工作的领导。在对 党风廉政建设工作作了总体部署，提出了具体要求的同时，把加强干部思想、 纪律、作风建设贯彻到各项规章制度的制定中，把责任落到实处，有效杜绝了 干部违规违纪情况和作风的转变。 二、坚持政治学习，提高思想认识。 1、加强学习，不断提高自身素质。借着保先教育的东风，我带领全队党员 同志认真学习《保持共产党员先进性读本》，针对党员标准，查不足找差距， 时刻以一名党员干部的标准严格要求自己，倡正气，禁邪气，时刻做到自重、 自省、自警、自励。思想上不断完善，在政治上不断求强，在工作上不断求 精，使自身综合素质不断提高，更好地适应时代的发展，生产的需要。 2、坚定信念，增强对腐朽思想的免疫力。任党支部书记多年来，我对党和 人民的事业充满信心，始终保持旺盛的工作热情，珍惜岗位，热爱本职，用一 个党员、干部的标准经常要求、告诫自己，鞭策自己，在工作和生活上坚持以 身作则、率先垂范，严格执行各种规章制度，在政治上做明白人，在生活上做 廉洁人，在工作上做带头人。 三、坚持廉洁从政，保持民主作风。 1、认真履行好职责，当好党建带头人。在实际工作中，切实履行好自己工 作职责，自觉维护集体领导、集体利益和集体荣誉，做到宽容待人、宽厚用 人，公正办事、公平处事；敢于讲真话讲实话敢于负责任；遇到问题时放低姿 态，主动沟通，注意通过做好思想政治工作来化解矛盾、消除误解；带头执行 机关各项制度，不讲特殊，以领导身份自居；坚持言教与身教有机结合，用自 己的行动来引导和创造一个纯洁良善、和睦相处、人心思进、气顺心齐的小环 境。 2、坚持严以律己，不搞以权谋私。要求别人做到的自己首先做到，要求别 人不做的自己首先不做。每月坚决完成入井工数；不违章指挥违章操作；不搞 大吃大喝，请客送礼；不搞形式主义，铺张浪费；不搞吃拿卡要等腐败行为； 不利用手中的点滴权利，损公肥私，时刻以廉洁自律为行动指南。 3、坚持民主集中制，慎重决策求实效。十分注意发扬民主，联系群众，坚 持大事商量、小事通气。在今年内制定的各项方案规划、制度、考核细则等均 通过职代会民主表决；对职责内重大问题决定，始终坚持民主集中制原则，公 开办事，坚持做到不抢先发言定调子、不压制发言堵言路、不强制拍板作决 定，充分发扬民主，尽力避免决策失误。 四、在今后工作中，廉洁自律主要做好以下三个方面： 1、要认真学习十六大报告并深刻领会其精神，要以“三个代表”重要思想 指导自己实际工作。要认识到加强党风廉政建设是推动经济社会发展的有力保 证。平时，要经常性地学习上级纪检部门廉洁自律有关规定，自觉接受矿纪委 的监督检查，做到警钟长鸣，不断增强自律意识和拒腐防变能力。 2、要以《党风廉政责任书》所规定的内容和要求为行为准则，认真贯彻执 行。 3、要和其他干部进行经常性思想沟通，及时把握本单位廉政建设执行情 况。深入现场，听取职工群众意见，针对存在的实际问题，及时改正，切实转 变工作作风。同时，自己也要虚心接受群众监督，对照廉洁自律规定和有关规 章制度，经常性对照检查。 一年来，我脚踏实地做好本职工作，廉洁自律，取得了一定的工作成绩。这 些都得益于上级领导和广大职工群众的共同努力和大力支持。在今后的工作 中，我将继续发扬成绩，克服不足，真正做到权为民所用，利为民所谋，情为 民所系。 以上述廉，不当之处，敬请各位领导、同志们批评指正。
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人力资源成本分析表格模板
人力资源成本分析表 说明：本表格主要用于综合性的人力资源成本分析，具体分析指标包括：人均销售收入、人均利润、 力成本费用、人均工资、直接生产人员工资比率、非生产人员工资比率、人力成本占企业总成本的比 力资源费用率、人工成本利润、工资利润率等。内含计算公式。 数据/指标项目 单位 第1年度 第2年度 在岗人数 人 137 136 直接生产人员 人 110 110 非生产人员 人 27 26 年度销售收入（营业收入） 万元 40000000 36000000 营业成本费用总额 万元 35600000 32040000 人力成本费用总额 万元 5680546 5280546 工资总额 万元 5680546 5280546 直接生产人员工资总额 万元 非生产人员工资总额 万元 奖金、津贴和补贴 万元 福利 万元 社保 万元 税金（因薪酬产生的企业所得税） 万元 招聘 万元 培训 万元 员工内部调动成本 万元 利润总额 万元 352156 2554562 人均销售收入（人均劳动生产力） 万元 ¥291,970.80 ¥264,705.88 人均利润 万元 ¥2,570.48 ¥18,783.54 平均人力成本费用 万元 ¥41,463.84 ¥38,827.54 人均工资 万元 ¥41,463.84 ¥38,827.54 直接生产人员工资比率 % 0.00% 0.00% 非生产人员工资比率 % 0.00% 0.00% 人力成本占企业总成本的比重 % 15.96% 16.48% 人力资源费用率(投入产出比：人力成 本占销售额比重) 人工成本利润率 % 14.20% 14.67% % 6.20% 48.38% 工资利润率 % 6.20% 48.38% 销售收入、人均利润、平均人 成本占企业总成本的比重、人 第3年度 125 98 27 32000000 28480000 4822620 4822620 522354 ¥256,000.00 ¥4,178.83 ¥38,580.96 ¥38,580.96 0.00% 0.00% 16.93% 15.07% 10.83% 10.83%
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77_法务部年终总结
法务部年终总结 法务部 2011 年度工作总结 2011 年，法务紧紧围绕集团年初会议制订的年度目标和任务， 在分管领导的带领下，按照法务年初拟订的年度计划，积极有效的 开展法务工作，力求做好事前防范、事中控制、事后应对及总结规范 等一系列工作，切实维护公司的合法权益。现将本部门今年以来工作 情况汇报如下： 一、做好合同审核工作，控制公司经营风险 截止到 2011 年 12 月 22 日，通过流程及其他方式移交法务起草 或审核的合同达 450 余份，起草或审核合同日均约达 2 份。在合同审 核及拟草过程中发现以下问题： 1、合同主体不当。合同当事人主体合格，是合同得以有效成立 的前提条件之一。而合格的主体，首要条件应当是具有相应的民事权 利能力和民事行为能力的当事人。因此集团及下属公司在签订合同中， 不应不具有独立法人资格且不能独立承担责任的分公司、个人组织等 单位和不具有相应资质的单位签订经济合同。业务部门是合同谈判的 主体，在签订合同前应首先审查合同对方当事人是否具备相应的资 质条件，以免在合同履行过程中产生法律问题。 2、合同文字不严谨，容易发生歧义和误解，导致合同难以履行 或引起争议。依法订立的有效合同，应当体现双方的真实意思。而这 种体现只能靠明晰的合同文字。就目前合同审核过程来看，一些合同 内容表述不清楚，容易产生歧义现象仍有发生，在合同审核过程中， 甚至出现将“无偿”写成“有偿”、将“第一年至第三年租金每年租 金#元”写成“第一年至第三年租金租金#元”的低级错误。 3、合同条款不完整,有缺陷,有漏洞。一些合同签订后会出现补 充协议、签证等情形，从而对原合同做了实质的变更，也使合同签订 失去原有意义，大大降低了原合同的对双方的约束力。 4、合同条款不公平。在合同审核中发现一些合同版本为对方当 事人提供，从而造成合同约定的相关条款大都仅从自身利益出发， 未充分考虑我方利益，甚至某些条款对我方要求苛刻，而对合同拟 订方却没有明确的义务及违约责任的相关约定。因此类合同不存在违 法，仅存在商务风险，法务也仅能做相关的法律风险提示。建议业务 部门在开展业务的同时，根据在签订合同过程中自身实际所处的谈 判地位加强对合同商务风险的评估工作，切实维护公司的权益。 二、做好咨询服务工作，确保重大项目依法推进 法务根据集团年初工作会议要求各职能部门要为年度重大项目 做好管理和服务工作的会议精神，积极为公司重大项目提供法务专 业支持，确保公司重大项目依法推进，特别是为在杭重大项目提供 法律帮助。如为****项目疑难法律问题多次提交了书面法律意见书， 参与*****项目相关合同谈判，代表项目公司就承包方员工在劳动局 投诉的劳资纠纷进行法律答辩，拟写和修改项目公司对外函件；为# ###的开业做了大量前期准备工作，如拟写合同范本及对外发函等， 共4页 第1页 法务部年终总结 协助处理劳资纠纷等等；为@@@@@对外发函做修改审核，并提供法律 咨询服务等等。 此外，法务就集团范围内出现的重大疑难法律问题积极与集团 顾问单位联系，协助顾问单位就某疑难问题出具书面法律意见书； 法务还在分管领导的指导下，就公司投融资相关事宜拟写书面文件， 包括诸如股权转让协议、借款合同、担保协议、反担保协议、股东会决 议等等；为人事部门就劳动用工风险多次提供书面法律咨询意见及 口头答复。 三、做好诉讼案件跟踪工作，维护公司合法权益 全年，通过集团法务或杭州顾问律师经办的案件总共有 13 起， 这 13 起案件分别为： 1、&&&&&系列案件 8 起，该系列案件于 2011 年 1 月至今，下城 区法院已审理完毕，其中 6 起法院已以驳回原告的诉讼请求予以判 决。其余 2 起案件（未保全），在原告在开庭后主动申请撤诉，法院 现已裁定准许撤回起诉。其中已判决的 6 起案件（已保全），原告全 部上诉至杭州市中级人民法院后因未缴纳上诉费用，中院裁定一审 判决生效。目前该系列案件待法院裁定解封已保全的财产后结案。 2、#####建设工程合同纠纷案件 2 起，2 起案件均因####未按期 支付工程款，导致施工方起诉。一起与对方协商达成和解协议，对方 已撤诉；另一起因对方查封了我公司的银行账号，在法院主持下双 方达成调解协议。 3、####执行款案件 1 起，该案系 2002 年 6 月 12 日判决，属历 史遗留案件，现双方就利息部分协商后，达成和解协议，该案件已 履行完毕。 4、####联营合同纠纷 1 起，该案件系原合作方与####因联营合 同发生纠纷，一审判决驳回对方的全部诉讼请求，现对方上诉，目 前案件正在审理中。 5、集团公司劳动争议案 1 起，该案件系集团公司一员工未与公 司签订书面劳动合同引起的纠纷，该案历经劳动仲裁及一审，与对 方协商予以解决。 上述案件提醒我们，应进一步加强公司经营管理，提高公司经 营风险意识。主要有以下几个方面引起我们的重视：1、在并购项目 时应扎实做好前期目标公司的尽职调查工作，厘清目标公司的经营 情况及财务状况，在尽职调查过程中发现存在违法违规经营行为时 应在收购前要求目标公司依法予以纠正；2、完善公司应付账款的管 理，特别对于那些已通过律师事务所发函催讨欠款的债权人，要引 起重视，及时归还欠款或与债权人协商达成新的还款计划。3、劳动 合同法出台后，国家加大了对劳动者的保护力度，作为用人单位更 应规范用工，尽量避免用工风险。 四、做好公司制度建设，完善公司经营管理 为配合公司管理制度的建立健全，在分管领导的指导下起草了 《廉洁自律制度》，目前该制度经企管部完善已发布。为规范公司合 同管理，对公司拟发布的《合同管理细则》进行了修改完善，在公司 的统一部署下收集整理了目前集团主要涉及的合同范本及拟定了### 共4页 第2页 法务部年终总结 ##商场在日常经营中涉及的主要合同，努力实现合同的标准化管理。 为加强对法律性文件的管控力度，拟订了《关于法律性文件审核及用 印管理的补充规定》。 五、做好法律知识培训，提高员工风险防范意识 作为一家集团化多领域跨地区的现代化企业，在当今民主与法 治意识日渐深入人心的时代潮流下，重视法律在公司日常业务中的 作用，用法律保护企业的合法权益越发显得至为重要。为提高员工工 作中的法律风险防范意识，公司今年 10 月份邀请集团顾问律师对人 事管理人员进行了集中培训，培训内容主要是与公司人事管理相关 的法律知识，如《劳动合同法》、 《劳动合同法实施条例》、其他劳动法 律法规及人事管理中应注意的问题。集团法务也结合自身工作的实践 经验，对公司当前工作中存在的实际问题，就基本法律概念、订立合 同中应注意的事项及发生争议时解决的方式等，也通过公司办公软 件 OA 发布了相关培训学习资料和法律基础知识。 相信，通过法律知 识培训，公司员工不仅了解了相关法律知识，而且能有效的解决了 当前工作中遇到的实际问题，从而提高风险防范能力。 结合在法务工作中的实际情况，发现在法务管理过程中存在以 下问题：1、部分管理人员对法律风险防范意识不高，有的虽有法律 防范意识，但鉴于风险防范程序繁琐，不愿予以完善。2、部分管理 人员保留证据意识不强，如已发函但却因未保留快递底单，无从查 询是否送达。3、部分管理人员法律基本知识缺乏，对合同条款的专 业性术语不能正确理解。4、法务未对子公司的合同签订的真实情况 及履约情况进行后续的跟踪，制约法务对合同管理。5、部分单位的 用工风险防范意识有待进一步加强。 展望 2012 年，法务部将继续在分管领导的带领下，一如既往的 积极开展法务工作，进一步加强与集团所属公司的沟通与协调，努 力做好合同评审及部分合同的拟订工作，协助外聘律师办理重大疑 难案件，为集团及下属公司提供更加优质的法律咨询服务。 针对在工作中发现的问题，法务部提出以下意见与建议，以供 公司领导参考： 1、完善法务管理，充实法务团队。建议项目公司没有法务岗位 的至少配置一名专业法务人员并明确其职责。因为（1）目前集团下 属子公司遍布全国，集团法务无法实现实地办公，对流程审核合同 履行的实际内容无法全面了解，集团法务合同审核目前只能从文字 条款的形式上予以把关。（2）子公司法务人员可统一建立合同的台 帐，跟踪合同实际履行情况，全面实现合同的有效管理。（3）子公 司配置专业的法务人员可以弥补项目公司管理人员的法律知识缺失 的不足，有效防范合同商业的风险。 2、加强法律知识培训，提高员工法律意识。目前部分公司员工 法律知识缺失、法律风险防范意识不强的实际情况，法务将在日常的 工作中将（如法务咨询、合同审核）注意工作方式，在解答和审核时， 对一些专业性的问题做解释说明，使部分工作人员在工作中学到法 律知识，提高自己的法律意识。在必要情况下，根据公司要求再次组 共4页 第3页 法务部年终总结 织专题法律培训。 3、完善合同审核流程，明确各审核人的职责权限。合同审核的 内容较为广泛，涉及到合同双方当事人、标的数量、质量（工艺）、 价格、交付方式、付款方式、双方的权利与义务、违约责任、争议解决 的方式等等。特别是涉及到工程的造价及质量（工艺流程）需要专业 的业务技术部门予以把关。 集团法务部 二〇一一年十二月二十二日 共4页 第4页
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2、【工具】人力资源盘点填报模板
《人力资源状况与分析》填报模板 项目 维度 平均人数 填报区 指标 当月月初在职总人数 当月月末在职总人数 校验区 计算区 当月 上月 去年同期 当月 上月 去年同期 0 \ \ 当月月末在职的正式工人数 用工结构 人 员 结 构 0 0 0 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 小时工占比 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 职能员工工占比 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! DC员工占比 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 营运员工占比 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 男员工占比 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 女员工占比 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 当月月末在职的16至18岁人数 16至18岁人数占比 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 当月月末在职的19至25岁人数 19至25岁人数占比 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 当月月末在职的26至30岁人数 26至30岁人数占比 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 31至35岁人数占比 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 当月月末在职的36至40岁人数 36至40岁人数占比 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 当月月末在职的41至45岁人数 41至45岁人数占比 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 当月月末在职的46岁及以上人数 46岁及以上人数占比 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 当月月末在职的初中及以下学历人数 初中及以下学历占比 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 当月月末在职的中等学历人数 中等学历占比 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 专科学历占比 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 当月月末在职的本科学历人数 本科学历占比 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 当月月末在职的研究生学历人数 研究生学历占比 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 0 0 0 当月月末在职的小时工人数 当月月末在职的DC员工人数 当月月末在职的男员工人数 当月月末在职的女员工人数 当月月末在职的31至35岁人数 员工平均年龄 学历结构 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 劳务派遣工占比 当月月末在职的劳务派遣工人数 \ \ \ 0 0 0 当月月末在职的营运员工人数 年龄结构 月末人数 上月 去年同期 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 当月月末在职的职能员工人数 性别结构 平均人数 当月 正式工占比 当月月末在职的促销员人数 职能结构 指标 当月月末在职的专科学历人数 0 0 \ 0 第 1 页，共 11 页 0 0 \ 0 0 0 \ 0 《人力资源状况与分析》填报模板 项目 维度 司龄结构 填报区 指标 人员数量 性别结构 年龄结构 人 力 资 源 从 业 人 员 结 构 学历结构 计算区 当月 上月 去年同期 当月 上月 去年同期 指标 当月 上月 去年同期 当月月末在职的试用期以内人数 试用期以内占比 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 当月月末在职的一年及以下司龄人数 一年及以下司龄占比 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 当月月末在职的一至三年（含）司龄人数 一至三年（含）司龄占比 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 三至五年（含）司龄占比 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 当月月末在职的五至十年（含）司龄人数 五至十年（含）司龄占比 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 当月月末在职的十至十五年（含）司龄人数 十至十五年（含）司龄占比 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 当月月末在职的十五年以上司龄人数 十五年以上司龄占比 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 经理级及以上占比 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 经理级以下占比 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 男员工占比 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 女员工占比 25岁及以下人力资源从业人 员人数占比 26至30岁人力资源从业人员 人数占比 31至35岁人力资源从业人员 人数占比 36至40岁人力资源从业人员 人数占比 41至45岁人力资源从业人员 人数占比 46岁及以上人力资源从业人 员人数占比 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 初中及以下学历人力资源从 业人员人数占比 中等学历人力资源从业人员 人数占比 专科学历人力资源从业人员 人数占比 本科学历人力资源从业人员 人数占比 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 当月月末在职的三至五年（含）司龄人数 员工平均司龄 管理结构 校验区 当月月末在职的经理级及以上人数 当月月末在职的经理级以下人数 当月月末在职的人力资源从业人员人数 当月月末在职的人力资源从业人员中的男员 工人数 当月月末在职的人力资源从业人员中的女员 工人数 当月月末在职的25岁及以下人力资源从业人 员人数 当月月末在职的26至30岁人力资源从业人员 人数 当月月末在职的31至35岁人力资源从业人员 人数 当月月末在职的36至40岁人力资源从业人员 人数 当月月末在职的41至45岁人力资源从业人员 人数 当月月末在职的46岁及以上人力资源从业人 员人数 人力资源从业人员平均年龄 当月月末在职的初中及以下学历人力资源从 业人员人数 当月月末在职的中等学历人力资源从业人员 人数 当月月末在职的专科学历人力资源从业人员 人数 当月月末在职的本科学历人力资源从业人员 人数 0 0 0 \ \ \ 0 0 0 \ \ \ 0 0 0 0 \ 0 第 2 页，共 11 页 0 \ 0 0 \ 0 #DIV/0! 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#DIV/0! #DIV/0! 年初累计至今入职的正式工人#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 年初累计至今入职的劳务派遣#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 0 0 0 0 0 0 年初累计至今入职的小时工人#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 年初累计至今入职的职能员工#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 年初累计至今入职的DC员工人数占比 #DIV/0! #DIV/0! 年初累计至今入职的营运员 #DIV/0! #DIV/0! 工人数占比 当月入职的正式工人数占比 #DIV/0! #DIV/0! 当月入职的劳务派遣工人数 #DIV/0! #DIV/0! 占比 当月入职的小时工人数占比 #DIV/0! #DIV/0! 当月入职的职能员工人数占 #DIV/0! #DIV/0! 比 当月入职的DC员工人数占比 #DIV/0! #DIV/0! 当月入职的营运员工人数占 #DIV/0! #DIV/0! 比 内部推荐渠道贡献率（职能）#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 内部推荐渠道贡献率（DC） #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 第 3 页，共 11 页 《人力资源状况与分析》填报模板 内部推荐 维度 累计入职人数 项目 填报区 校验区 计算区 指标 当月 上月 去年同期 当月 上月 去年同期 指标 当月 上月 去年同期 年初累计至今通过内部推荐渠道入职的营运 内部推荐渠道贡献率（营运）#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 员工人数 年初累计至今通过校园招聘渠道入职的职能 校园招聘渠道贡献率（职能）#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 员工人数 校园招聘 年初累计至今通过校园招聘渠道入职的DC员 校园招聘渠道贡献率（DC） #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 累计入职人数 工人数 年初累计至今通过校园招聘渠道入职的营运 校园招聘渠道贡献率（营运）#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 员工人数 年初累计至今通过网络及媒体渠道入职的职 网络及媒体渠道贡献率（职能#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 能员工人数 网络及媒体 年初累计至今通过网络及媒体渠道入职的DC 网络及媒体渠道贡献率（DC）#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 累计入职人数 员工人数 年初累计至今通过网络及媒体渠道入职的营 网络及媒体渠道贡献率（营运#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 运员工人数 年初累计至今通过人才中介/市场渠道入职的 人才中介/市场渠道贡献率（职能） #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 职能员工人数 人才中介/市场 年初累计至今通过人才中介/市场渠道入职的 人才中介/市场渠道贡献率（DC） #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 累计入职人数 DC员工人数 年初累计至今通过人才中介/市场渠道入职的 人才中介/市场渠道贡献率（营运） #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 营运员工人数 年初累计至今通过猎头公司渠道入职的职能 猎头公司渠道贡献率（职能）#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 员工人数 猎头公司 年初累计至今通过猎头公司渠道入职的DC员 猎头公司渠道贡献率（DC） #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 累计入职人数 工人数 年初累计至今通过猎头公司渠道入职的营运 猎头公司渠道贡献率（营运）#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 员工人数 年初累计至今通过企业合并渠道入职的职能 企业合并渠道贡献率（职能）#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 员工人数 企业合并 年初累计至今通过企业合并渠道入职的DC员 企业合并渠道贡献率（DC） #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 招 累计入职人数 工人数 年初累计至今通过企业合并渠道入职的营运 聘 企业合并渠道贡献率（营运）#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 员工人数 0 0 0 年初累计至今通过其他企业调入渠道入职的 其他企业调入渠道贡献率（职#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 职能员工人数 其他企业调入 年初累计至今通过其他企业调入渠道入职的 其他企业调入渠道贡献率（DC） #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 累计入职人数 DC员工人数 年初累计至今通过其他企业调入渠道入职的 其他企业调入渠道贡献率（营#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 营运员工人数 年初累计至今通过军转干部安置渠道入职的 军转干部渠道贡献率（职能）#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 职能员工人数 军转干部安置 年初累计至今通过军转干部安置渠道入职的 军转干部渠道贡献率（DC） #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 累计入职人数 DC员工人数 年初累计至今通过军转干部安置渠道入职的 军转干部渠道贡献率（营运）#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 营运员工人数 年初累计至今通过企业内部猎头渠道入职的 企业内部猎头渠道贡献率（职#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 职能员工人数 企业内部猎头 年初累计至今通过企业内部猎头渠道入职的 企业内部猎头渠道贡献率（DC） #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 累计入职人数 DC员工人数 第 4 页，共 11 页 《人力资源状况与分析》填报模板 企业内部猎头 维度 累计入职人数 项目 填报区 校验区 计算区 指标 当月 上月 去年同期 当月 上月 去年同期 指标 当月 上月 去年同期 年初累计至今通过企业内部猎头渠道入职的 企业内部猎头渠道贡献率（营#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 营运员工人数 年初累计至今通过店面/项目现场招聘渠道 店面/项目现场招聘渠道贡献率（职能） #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 店面/项目现场 入职的职能员工人数 年初累计至今通过店面/项目现场招聘渠道 招聘 店面/项目现场招聘渠道贡献率（DC） #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 入职的DC员工人数 累计入职人数 年初累计至今通过店面/项目现场招聘渠道 店面/项目现场招聘渠道贡献率（营运） #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 入职的营运员工人数 年初累计至今通过定向招聘培养渠道入职的 定向招聘培养渠道贡献率（职#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 职能员工人数 定向招聘培养 年初累计至今通过定向招聘培养渠道入职的 定向招聘培养渠道贡献率（DC） #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 累计入职人数 DC员工人数 年初累计至今通过定向招聘培养渠道入职的 定向招聘培养渠道贡献率（营#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 营运员工人数 年初累计至今通过其他招聘渠道入职的职能 其他招聘方式渠道贡献率（职#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 员工人数 其他招聘方式 年初累计至今通过其他招聘渠道入职的DC员 其他招聘方式渠道贡献率（DC） #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 累计入职人数 工人数 年初累计至今通过其他招聘渠道入职的营运 其他招聘方式渠道贡献率（营#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 员工人数 截至当月月末仍满足的职能招聘需求数 招聘满足率（职能） #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 当年截至当月 月末仍满足的 截至当月月末仍满足的DC招聘需求数 \ \ \ 招聘满足率（DC） #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 招聘需求数 截至当月月末仍满足的营运招聘需求数 招聘满足率（营运） #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 职能平均招聘 当月入职的职能员工招聘天数之和 \ \ \ 平均招聘周期（职能） #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 周期 当月离职的职能试用期员工人数 试用期离职率（职能） #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 当月处于试用期的职能员工平均人数 试用期离职率 配 置 人员异动情况 当月离职的DC试用期员工人数 试用期离职率（DC） #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 当月离职的营运试用期员工人数 试用期离职率（营运） #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 当月处于试用期的营运员工平均人数 试用期离职率（合计） 当月获晋升人员人数 员工内部流动率（晋升） #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 当月获平调人员人数 员工内部流动率（平调） #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 员工内部流动率（降级） #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 当月处于试用期的DC员工平均人数 当月获降级人员人数 当月业务单元内异动人数 \ 0 第 5 页，共 11 页 \ 0 \ 0 员工内部流动率（业务单元内#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 《人力资源状况与分析》填报模板 配 置 人员异动情况 维度 项目 填报区 指标 校验区 0 0 0 当月 上月 去年同期 当月 上月 去年同期 当月跨业务单元异动人数（经理级及以上） 计算区 指标 当月 上月 去年同期 员工内部流动率（跨业务单元#VALUE! #VALUE! #VALUE! 当月跨业务单元异动人数（经理级以下） 关键人才数量 当月月末在职的职能关键人才人数 当月月末在职的营运关键人才人数 当月月末在职的25岁及以下关键人才人数 当月月末在职的26至30岁关键人才人数 当月月末在职的31至35岁关键人才人数 0 0 0 关键人才年龄 当月月末在职的36至40岁关键人才人数 结构 当月月末在职的41至45岁关键人才人数 关键人才学历 当月月末在职的专科学历关键人才人数 结构 当月月末在职的本科学历关键人才人数 关 键 人 才 当月月末在职的研究生学历关键人才人数 当月月末在职的一年及以下司龄关键人才人 数 当月月末在职的一至三年（含）司龄关键人 才人数 当月月末在职的三至五年（含）司龄关键人 才人数 关键人才司龄 当月月末在职的五至十年（含）司龄关键人 结构 才人数 当月月末在职的十至十五年（含）司龄关键 人才人数 当月月末在职的十五年以上司龄关键人才人 数 员工平均司龄 关键人才异动 情况 31至35岁关键人才人数占比 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 36至40岁关键人才人数占比 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 当月月末在职的46岁及以上关键人才人数 关键人才平均年龄 当月月末在职的初中及以下学历关键人才人 数 当月月末在职的中等学历关键人才人数 25岁及以下关键人才人数占 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 比 26至30岁关键人才人数占比 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! \ \ \ 0 0 0 0 \ 0 0 \ \ \ \ 当月关键人才晋升人数 第 6 页，共 11 \页 41至45岁关键人才人数占比 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 46岁及以上关键人才人数占 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 比 初中及以下学历关键人才人 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 数占比 中等学历关键人才人数占比 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 专科学历关键人才人数占比 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 本科学历关键人才人数占比 研究生学历关键人才人数占 比 一年及以下司龄关键人才人 数占比 一至三年（含）司龄关键人 才人数占比 三至五年（含）司龄关键人 才人数占比 五至十年（含）司龄关键人 才人数占比 十至十五年（含）司龄关键 人才人数占比 十五年以上司龄关键人才人 数占比 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 关键人才内部流动率（晋升 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! ） 《人力资源状况与分析》填报模板 项目 维度 指标 关键人才异动 当月关键人才平调人数 情况 当月关键人才降级人数 当月职能关键人才离职人数 当月职能关键人才主动离职人数 当月职能关键人才平均人数 关键人才离职 当月营运关键人才离职人数 情况 当月职能关键人才主动离职人数 当月营运关键人才平均人数 当月离职关键人才平均司龄 填报区 校验区 计算区 当月 上月 去年同期 当月 上月 去年同期 \ \ \ 0 0 0 \ \ \ 0 0 0 \ \ \ \ \ \ 指标 当月 上月 去年同期 关键人才内部流动率（平调 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! ） 关键人才内部流动率（降级 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! ） 职能关键人才离职率 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 职能关键人才主动离职率 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 营运关键人才离职率 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 营运关键人才主动离职率 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 关键人才离职率 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 关键人才主动离职率 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 当月月末在职的职能管理培训生 管理培训生数 当月月末在职的采购管理培训生 量 当月月末在职的营运管理培训生 管 理 培 训 生 当月管理培训生晋升人数 管理培训生异 当月管理培训生平调人数 动情况 当月管理培训生降级人数 当月管理培训生离职人数 \ \ \ 管理培训生离 当月管理培训生平均人数 职情况 离职管理培训生平均司龄 考勤管理 管理培训生内部流动率（晋 升） 管理培训生内部流动率（平 调） 管理培训生内部流动率（降 级） 管理培训生离职率 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 当月已休事假天数之和 平均事假天数 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 当月已休事假人数 平均病假天数 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 事假发生率 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 病假发生率 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 在编不在岗率 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 当月已休病假天数之和 当月已休病假人数 \ 当月月末在编不在岗人数 当月已录入的加班工时数总和 第 7 页，共 11 页 \ \ 《人力资源状况与分析》填报模板 项目 维度 填报区 指标 当月已缴交社保的人数 薪 酬 福 利 福利 当月应缴交社保的人数 当月已缴交公积金（强积金）的人数 当月应缴交公积金（强积金）的人数 工伤情况 当月已申请工伤认定的工伤事件数量 当月已申请工伤认定且工伤类型为交通事故 的工伤数量 当月已申请工伤认定且工伤类型为机器伤害 的工伤数量 当月已申请工伤认定且工伤类型为工具伤害 的工伤数量 当月已申请工伤认定且工伤类型为暴力伤害 的工伤数量 当月已申请工伤认定且工伤类型为摔/扭/烫 伤的工伤数量 当月已申请工伤认定且工伤类型为其他的工 伤数量 当月已在劳动部门登记的劳动争议数量 校验区 计算区 当月 上月 去年同期 当月 上月 去年同期 0 0 0 0 0 0 0 0 0 当月因违纪而产生的劳动争议数量 当月因合同而产生的劳动争议数量 劳动关系情况 当月因薪资而产生的劳动争议数量 0 0 0 当月因福利而产生的劳动争议数量 当月因工伤而产生的劳动争议数量 当月因其他原因而产生的劳动争议数量 当月发生的劳动关系管理费 当月离职人数 当月主动离职人数 \ \ \ 0 0 0 当月正式工离职人数 指标 当月 上月 去年同期 社保覆盖率 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 公积金（强积金）覆盖率 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 工伤发生率 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 交通事故占比 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 机器伤害占比 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 工具伤害占比 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 暴力伤害占比 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 摔/扭/烫伤占比 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 其他工伤占比 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 因违纪而产生的劳动争议数 量占比 因合同而产生的劳动争议数 量占比 因薪资而产生的劳动争议数 量占比 因福利而产生的劳动争议数 量占比 因工伤而产生的劳动争议数 量占比 因其他原因而产生的劳动争 议数量占比 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 总离职率 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 主动离职率 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 正式工离职率 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 劳务派遣工离职率 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 当月正式工平均人数 当月劳务派遣工离职人数 0 第 8 页，共 11 页 0 0 《人力资源状况与分析》填报模板 项目 维度 填报区 指标 当月劳务派遣工平均人数 校验区 计算区 当月 上月 去年同期 当月 上月 去年同期 0 0 0 当月小时工离职人数 指标 当月 上月 去年同期 小时工离职率 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 职能员工离职率 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! DC员工离职率 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 营运员工离职率 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 当月小时工平均人数 当月职能员工离职人数 离职率 当月职能员工平均人数 当月DC员工离职人数 当月DC员工平均人数 0 0 0 当月营运员工离职人数 当月营运员工平均人数 当月核心管理团队及助理总监（含）员工离 职人数 当月核心管理团队及助理总监（含）员工平 均人数 当月经理级及以上员工离职人数 当月经理级及以上员工平均人数 当月经理级以下员工离职人数 \ 0 \ 0 \ 0 当月经理级以下员工平均人数 当月因调出而离职的员工人数 员 工 关 系 当月因退休而离职的员工人数 当月因身故而离职的员工人数 经理级及以上员工离职率 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 经理级以下员工离职率 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 合同到期终止而离职的员工 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 人数占比 调出而离职的员工人数占比 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 当月因合同到期终止而离职的员工人数 离职类型 核心管理团队及助理总监（含#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 0 0 0 退休而离职的员工人数占比 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 身故而离职的员工人数占比 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 当月因辞职而离职的员工人数 辞职而离职的员工人数占比 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 当月因辞退而离职的员工人数 辞退而离职的员工人数占比 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 当月因个人发展而离职的员工人数 当月因个人发展而离职的员工#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 当月因健康原因而离职的员工人数 当月因健康原因而离职的员工#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 当月因同事关系而离职的员工人数 当月因同事关系而离职的员工#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 第 9 页，共 11 页 员 工 关 系 《人力资源状况与分析》填报模板 项目 维度 填报区 指标 校验区 计算区 当月 上月 去年同期 当月 上月 去年同期 当月 上月 去年同期 当月因培训机会而离职的员工人数 当月因培训机会而离职的员工#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 当月因学习深造而离职的员工人数 当月因学习深造而离职的员工#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 当月因家庭原因而离职的员工人数 当月因家庭原因而离职的员工#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 当月因工作环境而离职的员工人数 当月因工作环境而离职的员工#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 主动离职（辞 当月因晋升机会而离职的员工人数 职）原因 当月因特长发挥而离职的员工人数 0 0 0 当月因晋升机会而离职的员工#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 当月因特长发挥而离职的员工#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 当月因管理制度而离职的员工人数 当月因管理制度而离职的员工#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 当月因自信心而离职的员工人数 当月因自信心而离职的员工人#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 当月因自动离职而离职的员工人数 当月因自动离职而离职的员工#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 当月因薪资而离职的员工人数 当月因薪资而离职的员工人数#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 当月因部门管理而离职的员工人数 当月因部门管理而离职的员工#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 当月因工作时间而离职的员工人数 当月因部门领导而离职的员工#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 当月因其它原因而离职的员工人数 当月因其它原因而离职的员工#DIV/0! #DIV/0! 当月主动离职的16至18岁员 #DIV/0! #DIV/0! 工人数 当月主动离职的19至25岁员 #DIV/0! #DIV/0! 工人数 当月主动离职的26至30岁员 #DIV/0! #DIV/0! 工人数 当月主动离职的31至35岁员 #DIV/0! #DIV/0! 工人数 当月主动离职的36至40岁员 #DIV/0! #DIV/0! 工人数 当月主动离职的41至45岁员 #DIV/0! #DIV/0! 工人数 当月主动离职的46岁及以上 #DIV/0! #DIV/0! 员工人数 当月主动离职的16至18岁员工人数 当月主动离职的19至25岁员工人数 当月主动离职的26至30岁员工人数 主动离职员工 当月主动离职的31至35岁员工人数 年龄结构 当月主动离职的36至40岁员工人数 0 0 0 当月主动离职的41至45岁员工人数 当月主动离职的46岁及以上员工人数 当月主动离职员工平均年龄 主动离职员工 司龄结构 指标 当月主动离职的一年及以下司龄员工人数 当月主动离职的一至三年（含）司龄员工人 数 当月主动离职的三至五年（含）司龄员工人 数 \ 0 第 10 页，共 11 页 \ \ 0 0 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 当月主动离职的一年及以下 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 司龄员工人数 当月主动离职的一至三年（ #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 含）司龄员工人数 当月主动离职的三至五年（ #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 含）司龄员工人数 《人力资源状况与分析》填报模板 项目 填报区 校验区 计算区 维度 指标 当月 上月 去年同期 当月 上月 去年同期 指标 当月 上月 去年同期 0 0 0 主动离职员工 当月主动离职的五至十年（含）司龄员工人 当月主动离职的五至十年（ #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 司龄结构 数 含）司龄员工人数 当月主动离职的十至十五年（含）司龄员工 当月主动离职的十至十五年 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 人数 （含）司龄员工人数 当月主动离职的十五年以上 当月主动离职的十五年以上司龄员工人数 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 司龄员工人数 当月主动离职员工平均司龄 \ \ \ 当月主动离职的初中及以下 当月主动离职的初中及以下学历员工人数 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 学历员工人数 当月主动离职的中等学历员 当月主动离职的中等学历员工人数 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 工人数 主动离职员工 当月主动离职的专科学历员 0 0 0 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 学历结构 当月主动离职的专科学历员工人数 工人数 当月主动离职的本科学历员 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 当月主动离职的本科学历员工人数 工人数 当月主动离职的研究生学历 当月主动离职的研究生学历员工人数 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 员工人数 当月6S报表人数 当月人事费用率 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 效 益 当月EBIT 人均成本与效 当月净销售 益 当月人工成本 \ 第 11 页，共 11 页 \ \ 当月人均销售 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 当月人均利润 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 当月人工成本ROI #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 当月人均人工成本 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
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28_人力资源经理年终总结2
人力资源经理年终总结 伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、充满期待的 2008 年。回望 2007 年度的工作生活， 感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事 也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我 们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。 人力资源部自成立到现今已经一年半时间了，很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程， 从无到有，从当初的不完善，慢慢成长到今天的成熟。自 2005 年以来，人力资源部的队伍 在慢慢壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提高，人力资源建设正在逐步走向 规范，职能作用也在逐渐得到体现。公司领导对人力资源部的建设极为关心，这对于人力 资源部同事来说无疑是最大的强心剂。过去，大家可能对“人力资源”这个词语感到有点 陌生，不知公司设如此部门真正的用意在哪里。通过今年大家的同心协力，已慢慢取得了 公司各部门绝大多数人的认可与支持。上半年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正展 开，一直在做着基础工作，今年上半年莫总监任职以来，对人力资源部工作进行了整理， 明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化，现对于今年的工作总结 一.对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司 档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息。因档案内容涉及公司有关机密， 期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。协助上级掌握人力资源状况；填制和分析 各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借准确的信息。 二.负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续；到目前为止，劳动合同的签属 工作开展的不是特别的顺利，主要因为市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，经常 都是来去匆匆，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会，把合 同签署工作完成好。 三.结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理，按月准确出具考勤报表。其 中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡办法已经一年半时间了，由于部份员工一直 未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。 今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员讨论后改善 了考勤系统，但因公司许多工作岗位性质的不同，员工工作时间经常需要弹性化管理，还 是不能很好的交上令人满意的考勤数据，但为了防止有些员工“言过其实”，照成考勤不 公的结束，考勤系统还需更加完善。 一.执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜；对于有些员工不遵守公司规章制度， 致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，给予了合理公正的 行政处罚，并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的 行政处罚，均认识到了自身的错误。 二.公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正逐渐开始实施。比如以往只有市场推广 部人员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现；每月协助行政部人员进行生日活动的 策划及实施工作，丰富了员工的业余生活；考虑到员工的安全保障问题，公司也已为全部 员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们及时与保 险公司取得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动 了员工的工作积极性，从而起到了激励员工的作用。 三.进行促销人员的管理工作。自今年 9 月份以来，人力资源部正接手促销人员的管理 工作，通过资料收集分析，发现虽然制定了相应的管理制度，但是发现许多市场并没有严 格按照制度来执行，随意性较强，人员增长率过高。促销人员是五叶神市场的重要组成部 份，加强促销队伍的管理迫在眉睫。下一季度计划尽快重新制定促销人员管理制度，并严 格按照规章制度办事。控制好人员的增长速度及提高整体素质水平，为公司的将来储备更 多的业务人才。 四.协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、 安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等；五.帮助建立积极的员工关系，协调员工与管 理层的关系，协助组织员工的各类活动；此外，在部门领导的指导帮助下，对员工考勤制 度、劳动合同管理办法等相关的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符 合了公司“以人为本”的人才理念。对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强学习， 不断提高自身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之 不易的机会，扎扎实实做好每份工作。2006 年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部 一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来说话。最后，祝愿公司在新 年里一帆风顺，一年更比一年好。
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核心胜任能力评价表及述职报告
核心胜任能力评价表 评分说明： 评价标准说明： 1 分 偶尔表现出类似行为 2 分 有时表现出类似行为 3 分 经常表现出类似行为 4 分 总是表现出类似行为 评价 指标 服 务 客 户 精 准 求 实 创 业 创 新 合 作 共 享 诚 实 守 信 合计 1. 可以打以.5 结尾的分； 2. 打 4 分和 1 分时，要在说明栏中写明具体事 例。 自评 得分 评价标准 了解谁是本职的客户，包括公司外部的和公司内部的。 耐心倾听客户的要求，甚至是抱怨。 及时、快速响应客户的问题，哪怕时暂时没有合理的解决方案， 并且不局限于 8 小时的工作时间内。 在自己一定独立工作范围内，有能力解决客户提出的业务问题， 用客户能理解的语言向客户沟通专业技术。 在本职范围内，全力满足客户需求，同时关注客户的额外要求并 能及时反馈给上级主管。 接受上级指派的任务，并明确对任务的期望和结果。 接受任务后，善于动脑筋，利用各种数据，分析市场和需求、成 本（包括管理成本）和利益关系，再迅速采取行动。 对布置的任务或决定、公司的业务流程严格执行和落实，并能够 独立主动地寻找完成任务所需要的资源，按时按质完成任务。 合理分配个人的时间和精力，分清主次，特别注重把握关键业务 流程和细节，把 80%的精力放在 20%的重点工作中去。 对工作中遇到的问题，不仅仅敢于快速向上级反映，还能追根溯 源直至找出解决方案，调整相应的规则流程。 关注并理解公司/本部门的利润指标，积极寻求节约成本的方法 和途径。 在达成本岗位工作目标的情况下，愿意承担更多的任务和挑战， 并采取必要的行动。 了解公司向服务型企业转型的战略，以积极的心态调整自己的行 为去适应变革。 不断审视目前的工作方法/流程，积极寻求更能满足客户真正需 求、更高效、更低成本（包括管理成本）的做事方式。 善于总结经验教训，制定防范措施，并提醒他人，避免同类问题 发生。 永不满足现状，对学习本领域内其它工作岗位的知识有浓厚兴 趣，不断寻找联想与其它优秀公司之间的差距，特别强调运用 新 知识来改进方案和解决问题。 明确自己的工作职责，了解本岗位在工作流程中的作用以及与其 他合作人员的工作衔接点，并将自己的工作进度与共同工作的 同 事和上级主管分享。 对自己控制的公司资源负责，并从工作需要的角度主动与他人分 享，同时能积极寻找资源来有效地完成自己的工作。 主动向他人介绍业务进程，沟通工作方法和分享经验（尤其是失 败的经验和改进的方法），特别是在进行工作交接时。 在工作分工不明确，任务边界不清晰的情况下，仍主动承担工作 并积极推进。 在跨部门合作项目中，能尊重其他部门的同事，并在共同的目标 上达成一致。 恪守公司的财务制度和价格制度。 不轻易承诺，但对承诺过的事情，保证兑现。 公开表明自己的个人意见，尤其当自己意见与领导意见不符时。 当工作进程中发现问题和疏漏时，不掩盖且及时通报，以避免损 失或将损失减少到最小。 述职报告与上级评定 自评 说明 上级 评分 上级 说明 被考核人工作业绩部分 85~100 分说明： 上级补充说明： 被考核人工作业绩部分 0~40 分改进措施： 上级补充说明及改进建议： 被考核人工作体会： 上级总体评价与建议： 工作业绩评分： 核心胜任能力评分： 总分= x80%= x20%= (工作业绩评分＋核心胜任能力评分) 考核结果： 评价和考核结果确认： 本人 年 月 日 直接上级 年 月 日 备注：绩效考核完毕之后，此表除上下级各保留一份外，还应把一份副本提交给部门 HR 人员备案。
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