8-4转正述职报告PPT
2018 年 转正答辩述职报告 P o w e r P o i n t P r e s e n t a ti o n Te m p l a t e Design by Master·PPT 目录 | CONTENT 0 1 工作概况 0 3 问题改进 简单介绍章节的关键内容 简单介绍章节的关键内容 0 2 目标完成 0 4 工作计划 简单介绍章节的关键内容 简单介绍章节的关键内容 01 工作概况 Japanese style fresh general-purpose template.Templates are suitable for reporting, answering, working plan and other scenarios. PART ONE 工作概述 添加标题 • Supporting 添加标题 . • 在此添加您的标题简要概述介绍，作为重点提要 .…. 添加标题 • Supporting 添加标题 . • 在此添加您的标题简要概述介绍，作为重点提要 .…. 添加标题 • Supporting 添加标题 . • 在此添加您的标题简要概述介绍，作为重点提要 .…. Text Text Text 详细工作明细 在此处输入描述性 解释性文字 2019 在此处输入描述性 解释性文字 在此处输入描述性 解释性文字 在此处输入描述性 解释性文字 在此处输入描述性 解释性文字 2018 2017 2016 2015 2 重点工作回顾 在此输入相应的文字 在此输入相应的文字 在此输入相应的文字 在此输入相应的文字 01 业务 受理 在此输入相应的文字 在此输入相应的文字 前期 风控 05 02 中期 管理 后期 管理 04 大数据 风控 在此输入相应的文字 在此输入相应的文字 03 在此输入相应的文字 在此输入相应的文字 团队建设情况 某某某 某某某 某某某 董事长 总经理 市场总监 这里输入团队成员履历 这里输入团队成员履历 这里输入团队成员履历 这里输入团队成员履历 这里输入团队成员履历 这里输入团队成员履历 这里输入团队成员履历 这里输入团队成员履历 这里输入团队成员履历 02 目标完成 Japanese style fresh general-purpose template.Templates are suitable for reporting, answering, working plan and other scenarios. PART TWO 目标完成情况（ KPI ） 完全市场 未开发 完全市场 项目数据展示 在过去一年 Q1 Q3 推送 39 次 推送 34 次 我们完成了编辑志愿者团队搭建 推送次数持续增加 Q2 推送 39 次 Q4 推送 39 次 获得经验与成绩 添加标题 添加标题 在此添加您的标题简要概述介绍，作为 在此添加您的标题简要概述介绍，作为 重点提要 . 重点提要 . 添加标题 添加标题 Supporting 添加标题 . Supporting 添加标题 . When you copy & paste, choose "keep text only" When you copy & paste, choose "keep text only" option…… option…… 重点项目展望 添加标题 在此添加您的标题简要概述介绍，作为重 点提要 . 1 2 添加标题 在此添加您的标题简要概述介绍，作为重 点提要 . 添加标题 在此添加您的标题简要概述介绍，作为重 点提要 . 3 4 添加标题 在此添加您的标题简要概述介绍，作为重 点提要 . 03 问题改进 Japanese style fresh general-purpose template.Templates are suitable for reporting, answering, working plan and other scenarios. PART THREE 认识不足 添加标题 添加标题 添加标题 Supporting 添加标题 . Supporting 添加标题 . Supporting 添加标题 . 在此添加您的标题简要概述介绍，作为重 在此添加您的标题简要概述介绍，作为重 在此添加您的标题简要概述介绍，作为重 点提要 .…. 点提要 .…. 点提要 .…. 执行不足 添加标题 在此添加您的标题简要概述介绍，作为重 点提要 .…. 添加标题 添加标题 95% 在此添加您的标题简要概述介绍，作为重 60% 55% 点提要 .…. 30% 添加标题 在此添加您的标题简要概述介绍，作为重 在此添加您的标题简要概述介绍，作为重 点提要 .…. 点提要 .…. 改善不足的对策 立足深圳，辐射全国 在此处输入公司业务在全国各地的开展情况 在此处输入公司业务在全国各地的开展情况 在此处输入公司业务在全国各地的开展情况 在此处输入公司业务在全国各地的开展情况 前期进攻，重点布局 在此处输入公司业务在全国各地的开展情况 在此处输入公司业务在全国各地的开展情况 在此处输入公司业务在全国各地的开展情况 在此处输入公司业务在全国各地的开展情况 04 工作计划 Japanese style fresh general-purpose template.Templates are suitable for reporting, answering, working plan and other scenarios. PART FOUR 总体思路 添加标题 添加标题 在此添加您的标题简要概述介绍， 添加标题 在此添加您的标题简要概述 添加标题 在此添加您的标题简要概述 添加标题 在此添加您的标题简要概述 在此添加您的标题简要概述介绍，作为 重点提要 . …… 介绍，作为重点提要 . …… 介绍，作为重点提要 . …… 介绍，作为重点提要 . …… 作为重点提要 . …… 具体目标规划 添加标题 • 在此添加您的标题简要概述介绍，作为重点提要 . • …… 添加标题 • 在此添加您的标题简要概述介绍，作为重点提要 . • …… 计划实施安排 06/02 Date XXXXX XXXXXXXXXX XXX XXXXXXX XXXX XXXXXX XXXXX 06/03 06/04 06/05 06/06 06/07 06/08 06/09 06/10 06/11 06/12 06/13 个人提升计划 完全市场 未开发 完全市场 THANKS T h i s i s t h e e n d o f my s p e e c h Design by Master·PPT
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HR年终述职：年度人力资源数据分析工具
人力资源各部门人员统计报告 部 门 项目 开发部 销售部 人事部 财务部 设计部 离职人数 3 10 1 6 2 新进人数 10 5 3 4 3 原有人数 82 50 10 10 8 现有总计 89 45 12 8 9 各部门离职人数统计 新进人数 14 12 10 10 10 8 6 4 3 2 0 4 离职人数 开发部 销售部 人事部 财务部 5 设计部 运营部 开发部 销售部 3 人事部 财务部 设计部 运 各部门现有人员统计 100 90 89 总： 211 80 70 60 48 45 50 40 30 12 20 10 8 9 财务部 设计部 0 开发部 销售部 人事部 运营部 报告 运营部 总计 12 34 10 35 50 210 48 211 新进人数 10 10 3 售部 5 4 3 人事部 财务部 设计部 运营部 48 9 设计部 运营部
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HR年底漂亮的述职报告模板
人力资源部述职报告 2011, 我们可以做的更好 ! 提 要 2010 年工作总结 2011 年工作计划 工作总结 招聘与人才引进 培训与拓展训练 薪酬与绩效考核 员工关系 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 开辟多种招聘渠道 招聘工作是 2010 年公司人力资源 工作的重点。在这一年的时间内，公司共计 发布 5 次报纸招聘广告，开通前程无忧网络 招聘广告，同时使用《网才》系统发布紧急 招聘岗位，并使用《 MAST 行为风格测评》 对招聘人才进行性格测试。截止 2010 年 12 月 18 日，共计通知面试 750 人，面试 544 人，录用 105 人，共计费用 75200 元。 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 览招 聘 岗 位 分 配 情 况 一 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 招聘工作需要规范和强化 ■ 需要规范： 1 、人才识别的手段不太完善； 2 、招聘的基础管理有待加强； 3 、效果的评估有待进一步提高。 ■ 有待强化： 1 、制定科学合理的年度人员编制计划及招聘计划； 2 、人资科及用人部门通力协作，尽快完成人员入职工作； 3 、善用人才识别体系。 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 培训组织安排 公司于今年加大培训力度，根据公司发展战略，分 别针对高层管理人员、中层专业人员、基层员工的不同需求 展开了不通内容的培训。人力资源部除了针对新进员工进行 了新员工培训以外，还展开了其他项目的培训：高层人员的 培训侧重领导力与管理能力的提升，公司于今年 9 月组织了 为期 2 天的《领导力与团队管理》的培训，并取得了良好的 效果；针对中层人员，主要在于提高执行能力，公司于今年 10 月进行了《执行力》的培训，使中层管理人员的执行能力 得到了较好的提升；针对专业岗位的人员，公司安排相关人 员参加了今年 9 月的《星河湾地产成功之道剖析》、《房地 产高级销售策划与销售管理》、《实战招聘面试技巧》；共 计费用 89466 元。 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 培训工作问题分析 ■ 培训教材缺乏标准化； ■ 内训讲师队伍的建设及综合素质的提高； ■ 培训情况应记入员工档案，并与考核、晋升挂勾 . 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 薪酬绩效 薪酬绩效 10 年 11 月开始实行绩 效考核制度，采用平衡 计分法，针对销售中心 开始试点。 单击添加内容文字 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 员工关系 公司员工保险、公积金缴纳情况统计如下： 工作计划 完善组织结构 绩效评价体系的完善与运行 岗位分析 培训与开发＼职业规划 招聘与配置 制度建设 薪酬福利 人员流动与劳资问题 完善公司组织架构 进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做 到组织架构的科学适用，短期内不再做大的调整，保证公司在既有的组织架构中 运行。 公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而公司的组织架构建设 决定着企业的发展方向。 鉴于此，人力资源部在 2011 年首先应完成公司组织架构的完善。基于稳 定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科 学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的 职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，保证 公司运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。 公司各岗位工作分析 职位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的依据 之一，通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，从而 使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了 解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩 编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行 综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。详细的职位分析还 给人力资源配置、招聘和为各部门员工提供方向性的培训提供依据。 人力资源部将在 2011 年 6 月前完成公司各部门各职位的工作分析，为人才 招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。 招 聘 与 配 置 思路分析： 1 、 2011 年是公司快速发展的一年，人力需求将迅猛增加、逐步到位。 2 、利用公司业内号召力和春节后人才流动的高峰期这些机会，补充一些来自 行业的高端人才和优秀的基础人才，作为培养储备或进行人力资源的更替。 3 、改善目前招聘渠道、流程，增加招聘投入，适应 2011 年人才猛增需求。 4 、在 2011 年绩效考核的基础上实现 2011 年的内部培养与晋升，提拔和任 用有上进心、不断学习提升的内部员工。 目标概述： 公司目前正处在变革时期， 2011 年总体目标做到三点 满足岗位需求 保证人才储备 实现梯队建设 人力资源目标 薪 酬 管 理 人力资源部把公司薪酬管理作为本部乃至公司 2011 年度的工作目标之 一。本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则 . 人力资源部将在 2011 年度完成公司的薪酬设计和薪酬管理的规范工作。 员工福利与激励 员工福利和激励是相辅相承的关 系，工作的认真与否直接影响到员工士气、 人才流动率、企业凝聚力和吸引力、公司 整体人才层次、企业运作效率和公司的长 期发展方向。 人力资源部应站在公司长远利益 的立场上，做好员工福利与激励工作。 充分考虑员工福利，做好员工激 励工作，建立内部升迁制度，做好员工职 业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身 精神，增强企业凝聚力。 绩 效 考 核 目标概述： 绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责 的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞 争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心， 及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进工作成果达成。 绩效考核 思路分析 2010 年 10 月公司试行平衡积分卡的绩效考核以来，截止目前，取得一定成效，也从中得 到一定的经验积累。但在具体操作中，还有许多地方急需完善。 2011 年，人力资源部将此目标 列为本年度的重要工作任务之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果， 实现绩效考核的根本目的。绩效考核体系应完成的任务非常明确，概括为四大任务： 一是健全绩效指标； 二是抓好绩效过程监控； 三是严格施行考核结果反馈和应用； 四是规范考核方式，并与薪酬挂钩。 员工培训 思路分析： A 、各部门对培训的重视不够，力度不足，公司培训管理制度的约束力不强， 因此存在着各部门为应付培训考核指标随意安排培训课程或者未按月度培 训计划严格执行的情况； B 、未能系统化和规范化实施，培训课程存在盲目性，多为应急式的培训； C 、培训方式单一，多为课堂讲授为主，缺少互动和反馈，效果不明显； D 、培训考核机制不健全，进而影响到培训效果的达成； E 、未设立专门的培训专员、培训讲师队伍未能形成。 员工培训 目标概述： 1 、员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是 培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。 2 、通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工 作品质都将进一步加强，增强企业的竞争力。 3 、人力资源部 2011 年将对员工进行“鹰计划”方案的培训与开发，使公 司在人才培养方面产生明显效益 , 并在内部进行人才梯队的培训 , 将优秀 人才输送到 EMT 经营管理团队。 员工培训 具体实施方案： A 、静态需求和动态需求：根据岗位需求和部门培训需求制定“静态”和 “动态”培训计划，制定年度培训计划和月度培训计划。 B 、讲师培养计划：选拔一批内部讲师进行内部管理和工作技能培训，开 发培训课程的课件。 C 、重点培训内容：营销技巧、工作沟通、客户服务、企业文化、职业规 划、产品知识、项目管理、新进员工公司培训、规章制度培训等。 D 、培训制度修订： 3 月份完成《培训管理制度》修订。 E 、培训效果评估：对培训进行跟踪评估，及时收集培训对象的反馈信息。 F 、实施“鹰计划”：落实“雏鹰计划、飞鹰计划和精英计划”。 G 、“ＥＭＴ团队”人才输送． 员工培训－２０１１培训设置 课程分类 人力资源类 课程名称 问题员工管 理 人力资源类 跨国公司员 工的八个行 为习惯 人力资源类 新员工入职 训练的课程 设计及 TTT 训练 课程目标 培训对象 备注 1 了解问题员工的类型，掌握不同的应对策略 2 掌握正确的划分标准，合理区分问题员工与低绩效员工 3 学会领导问题员工的技巧，掌握与其有效沟通的步骤 4 掌握问题员工管理中应该具备的同理心、倾听、批评及 辅导等技能 人力资源部经理、 主管及相关工作人 员；中、基层管理 者 1 洞悉重塑员工行为的重要意义，提升管理意识和管理技巧 全体员工 需要培训企业新员 工的培训专员或直 接经理 2 了解跨国公司员工的工作习惯，调整和优化组织成员的行 为 3 明晰先进企业的工作风格和文化，建设优秀团队的文化基 础 4 辨证看待工作与生活的关系，培养良好的个人习惯 掌握新员工入职训练课程设计的方法并现场实践和接受培训 技巧训练 员工培训－２０１１培训设置 人力资源 类 人力资源 类 人力资源 类 招聘与面试 技巧 业绩与激励 导向的 HR 管理 员工消极行 为的管理与 改善 1 掌握职位分析的内容与方法； 2 有效运用职位评估； 3 编制完备的职位说明书； 4 熟悉面试的每个流程及流程中的注意事项； 5 辨识面试中的 ' 事实 ' 与 ' 谎言 ' ； 6 根据目标和围度设定面试计划； 7 掌握结构化面试的方法与技巧； 8 认清招聘和选才误区并有效的避免。 企业高层经理、人 事经理、培训经理 、企业中层管理者 1 透析业绩与激励导向的人力资源管理与一般意义上的 HR 管理的区别； 2 精辟阐述业绩与激励导向的人力资源管理原理、技术、 工具； 3 透视目前全球先进的 HR 管理思想； 4 分享中国本土知名企业 HR 管理咨询案例； 5 传授建立业绩与激励导向的 HR 管理体系的实操技能； 企业中高层、人力 资源管理人士、财 务经理 作为管理者，我们可以掌握很多的管理技能：授权、时 间管理、团队激励、有效会议等等，但每天还必须去面 对来自不同背景的员工在不同状态下的表现，员工总以 不同的方式表达他们对工作、团队、管理者的态度：“ 迟到，牢骚，开会保持沉默，假装不懂，在团队中传播 消极消息…… .” 尤其是当您刚刚晋升、管理新团队、面 对冲突的时候。了解员工消极行为的成因以及管理的方 法，可以帮助您建立一个更有活力的精英团队。 企业各部门经理、 企业高层管理人员 、业务经理、 HR 助 理及一般主管人员 员工培训－２０１１培训设置 人力资源类 培训需求分 析与规划 人力资源类 非人力资源 经理的人力 资源管理 人力资源类 个人绩效合 约——如何 制订切实可 行的绩效目 标 1. 2. 3. 4. 5. 6. 清晰培训人员的角色和在企业发展中的地位 了解培训需求在人力资源管理工作中的重要性 掌握培训需求分析的方法 了解影响培训投资回报的因素 学会制定切实可行培训计划 掌握培训课程设计与讲师甄选技术 人力资源部、培训 部、各部门经理、 各阶层主管 掌握最新的人力资源组织架构以及基本的人力资源管理 技术，使您的选人、用人更能符合企业实际需求，从而 优化企业或部门内的人员配置，达到人力资本的最大化 ，为企业创造出一个长期稳定发展的良好环境。 企业各部门经理、 企业高层管理人员 、业务经理、 HR 助 理及一般工作人员 1. 了解个人绩效合约的应用 2 ．掌握目标与标准的制定 3 ．现场演练如何制定绩效合约 人力资源经理、人 力资源主管、直线 经理 员工培训－２０１１培训设置 人力资源类 人力资源类 绩效管理与 绩效目标分 解 1 正确理解绩效管理并避免运作中的误区 2 全面了解绩效管理的运作程序及设计方法 3 掌握必要的绩效管理与绩效目标分解的工具和方法 4 现场实践绩效制度设计与基本操作 / 绩效目标设定与分 解 人力资源经理、人 力资源总监、中高 层管理者 职位分析、 职位评估及 职业生涯规 划 1 学习战略性的人力资源管理理念 2 弄清楚为什么要澄清岗位的角色和职责 3 学习如何进行职位分析 4 掌握如何描写岗位说明书 5 基本掌握职位说明体系 企业管理层、人力 资源管理人员 1. 了解作为部门经理应具备的品质 2. 掌握评价自身长处和不足的要领 3. 明晰与上司和下属共事的方法和技巧 4. 学会树立威信以及有效授权的方法 部门经理、主管及 即将成为部门经理 的人员 熟悉商务礼仪的要点 全体人员 个人发展类 如何做一名 优秀的部门 经理 个人发展类 商务礼仪 员工培训－２０１１培训设置 个人发展类 职业经理人 高效时间管 理技能 个人发展类 沟通技巧 个人发展类 高效的会议 管理技巧 个人发展类 商务写作 个人发展类 压力管理 个人发展类 员工的执行 力塑造 个人发展类 成为职业人 让学员认识到自己在时间管理上的障碍，充分了解时间 管理的重要性，统筹安排、利用时间，提高自己的工作 效率。 各部门经理、主管 ，需要在时间管理 上有突破的员工 掌握有效沟通的方法与技巧 全体人员 掌握高效会议管理的技巧 全体人员 掌握商务写作的要点 全体人员 了解压力管理的基本方法 全体人员 提升员工的执行力以及执行意识 企业各层级员工 帮助学员理解企业与员工的互赖关系，培养员工的职业 心态和职业化意识。学会科学的工作方法，帮助新进员 工尽快进入角色，少犯错误，首战告捷。 全体员工、尤其是 新员工 员工培训－２０１１培训设置 个人发展类 突破自我 ——培养积 极的心态 个人发展类 创新性思维 训练 财务管理类 总经理的成 本分析 1 、了解积极的来源，认清阻碍我们的信念和心智陷阱。 2 、培养员工积极的思考方式和信念。 3 、训练调整心 态的技巧和方法。 全体员工 1 、了解什么是创新，认清并学会消除禁锢创新的枷锁。 2 、学会创新的思路和方法。 3 、训练、掌握创新的技 巧，并学会应用。 全体员工、中层主 管、经理 1 、快速见成效，以最快的速度和时间掌握成本核算管理 的核心原理，自己也懂成本； 2 、学习到如何进行结构、比较、趋势、因素等全套现代 成本分析方法； 3 、最大收获：学会财务分析的基本方法——以后可自己 分析，随意分析任意对象； 4 、最大收获：学会本企业成本问题的自我诊断——洞察 财务成本； 5 、学会如何通过成本透视整个企业经营管理的水平能力 ； 6 、学会书写制作成本报表、报告，成本分析报告的能力 总经理，副总经理 ，非财务总监 员工培训－２０１１培训设置 财务管理类 财务管理类 财务管理类 非财务人员 的财务管理 如何合理避 税 成本管理与 控制 1． 2． 3． 4． 学会阅读企业财务报告 掌握评价企业财务状况的基本方法 学会阅读审计报告 了解要承担的会计法律责任 1 、学会合理避税的知识、技巧、技能，为公司增加收入 利润、现金流量。 2 、学会在财务软件、 ERP 中的合理避税方法，合理避税 更加有效成功、完美。 3 、学会 2 套账的建立以及如何应付各种检查。减免个人 所得税、企业所得税。 现代企业，尤其是制造业成本核算、管理、控制的基本 原理与实务经验，教您学会成功的构建现代化的成本核 算、控制、管理效益，取得成本管理经济效益、管理效 益 2 大效益。 企业财务人员、企 业非财务人员、企 业高中基层管理者 总经理、中高层管 理者、全体财务人 员 总经理、中高层管 理者、人力资源工 作者 员工培训－２０１１培训设置 财务管理类 客户管理类 客户管理类 如何阅读分 析财务报表 客户满意与 客户意识 如何建立客 户调查和反 馈系统 掌握基本的会计知识，优化部门、企业的财务管理，通 过分析财务报表了解经营情况，使之更能配合自己的本 职工作。 1 阐述内部客户的概念与内部客户服务的重要性 2 通过分析沟通的要素使学员了解沟通过程模式及沟通的 障碍 3 通过分析测试，使学员了解自己的倾听和沟通风格并掌 握改善的方法 4 通过练习，使学员改善自己内部服务以及沟通技巧 . 1 了解客户调查和反馈系统的构成 2 提供制订客户调查和反馈系统的方法和步骤 3 提供成功应用客户调查和反馈系统的案例分析 4 现场练习如何制订定期评估 / 审核 / 反馈系统 专业财务管理人员 以及在工作中需要 了解财务报表的管 理者 所有在工作中需要 与内部客户打交道 的人员，包括行政 ，后勤，办公室等 部门的雇员，主管 和经理。 所有在工作中需要 与客户打交道的人 员，包括销售，客 户服务，送货，接 待等部门的雇员， 主管和经理。以及 企业内部统计部门 管理人员及专业人 士 员工培训－２０１１培训设置 客户管理类 客户管理类 客户管理类 客户满意与 客户服务技 巧 客户关系管 理 如何平息客 户的不满 帮助学员全面提高客户服务的意识和素质；掌握与客户 打交道的技巧和诀窍；树立 ' 内部客户 ' 的概念 1 了解客户关系管理（简称 CRM ）的概念和起源 2 分析在企业实施客户关系管理的价值 3 阐述如何建立客户关系管理系统 4 了解成功企业实施客户关系管理的经验 可以清楚说明不满的客户的心理，针对要求提出客户离 开之后的应做的事情，并展示成功地应付客户的策略和 步骤 企业全体人员 企业高层管理人员 、服务部门管理人 员、信息部门管理 人员及专业人士 一线销售人员以及 客户部门的管理人 员 企业中高层管理者 综合管理类 管理者如何 做好角色定 位 1. 学会自我分析与角色定位 2. 掌握管理者的基本职责与提升能力的方法 3. 掌握创造性思维的方法及解决问题的一般思路 4. 学会如何提高自身素质、进行自我管理和自我创新 5. 掌握管理者提升自我修养的要点 员工培训－２０１１培训设置 综合管理类 综合管理类 如何打造高 绩效团队 高效会议管 理技巧 1 了解团队的基本概念； 2 诊断团队的发展阶段并采用不同的领导方法； 3 掌握挑选团队成员的方法； 4 学会制定有效的团队目标； 5 理解并运用打造高绩效团队的关键技巧。 1. 2. 3. 4. 5. 6. 了解会议的目的、种类和体系 了解会议效率不高的原因及对策 掌握有效为会议做准备的要领 掌握会议中的沟通和反馈技巧 掌握会议主持人的会议管理技巧 学会提高会议效率和质量的技巧 1 、了解中层主管面临的挑战并找到解决问题的入手点。 综合管理类 主管的角色 认知 2 、掌握主管的基本职责。 3 、了解上级与员工对中层主管的期望。 4 、理解主管的角色定位及常见的角色错位。 企业中高层管理者 、人力资源部工作 人员、培训部工作 人员 企业中高层管理者 各级主管、经理及 中高层管理者 员工培训－２０１１培训设置 综合管理类 市场营销类 市场营销类 企业执行力 与领导力课 程 策略性商务 谈判技术 如何做好产 品解说 管理者如何把握执行的核心要素，形成健康的执行心态 ； 科学利用执行工具，有效扮演执行角色； 构造有效 的执行流程，将公司的有效政策，计划不折不扣地执行 下去； 使企业产生经济效益； 增进员工、团队间的合 作和情感。 为中高层主管提升优质领导与贯彻管理能力 。 1. 从谈判演练案例测验自己的谈判实力 2. 知道成为谈判高手必备的 12 项条件 3. 建立正确的商业谈判观念与理论基础的奠定 4. 掌握杰出的谈判策略规划与系统化谈判展开技巧 5. 掌握谈判中的说服技巧 6. 掌握结束谈判的技巧 1. 2. 3. 4. 5. 提高产品解说的专业意识，快速提升解说能力 掌握产品解说精彩的开场技巧 学会如何在客户头脑中构建美好图画 掌握提升客户购买欲望的方法 把握完美结束销售的契机 总经理、副总经理 、人力资源总 监、 HR 经理、培训 经理、高级经理 全体销售人员 销售主管及销售人 员 、门市店长 员工培训－２０１１培训设置 销售管理人员、 销售主任、销售 经理、营销人员 市场营销 类 大客户管 理与销售 了解并学会如何管理大客户；掌握针对大客户的销售 过程和技巧；学会与大客户建立伙伴关系。 职业规划 思路分析： 1 、根据公司战略发展、岗位需要进行员工职业发展通道设计； 2 、明确各岗位的发展通道的能力素质标准； 3 、整合发展通道与员工发展计划，实现企业发展通道和员工发展相统一； 职业规划 目标概述： 1 、编制各岗位的职业发展通道，形成《职业发展规划管理制度》文件； 2 、着力跟进员工的职业发展，提供帮助和指导； 3 、实现内部规划和外部规划相结合，职务规划和薪资规划相结合； 职业规划 具体实施方案： 1 、上半年完成《职业发展规划管理制度》文件； 2 、内部发展渠道描述： A 、内部职称发展途径； B 、行政级别发展途径； C 、个人薪酬发展途径； D 、内部横向发展途径； 3 、外部发展渠道描述：外部创业项目 制度建设 制度建设思路： 1 、制度是工作经验的总结，是工作效果达成的保证； 2 、制度的编者和修订遵循现实工作的需要，同时要有前瞻性； 3 、制度不能一蹴而就，而是一个持续改善的过程； 序号 制度名称 完成时间 1 《员工职业规划管理办法》编制 2011 年 4 月 1 日前 2 《人力资源手册》编制 2011 年６月 30 日前 3 《培训管理办法》修订 2011 年３月 30 日前 4 《招聘管理办法》修订 2011 年 4 月 1 日前 5 《薪酬福利管理办法》修订 2011 年 4 月 1 日前 6 《员工手册》修订 2011 年 5 月 1 日前 7 其他制度的修改和完善 全年进行中 人员流动与劳资关系 协调处理好劳资双方关系，合理控制企业人员流动比率，是人力资源部 门的基础性工作之一，人力资源部将做好人员流动率的控制与劳资关系、 纠纷的预见与处理，既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。 结 束 ■感谢各级领导及同事的协助与支持！ ■请各位同仁批评指正！
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述职报告会实施办法-kuangye201206
述职报告实施办法 1. 目的：通过述职报告的形式，促进述职人对所辖工作的总结、分析与规划，加强公司 2. 3. 4. 对述职人员工作的了解和指导；对述职人的部分能力予以评价。 范围： XX 公司部门经理及以上管理人员，子公司总经理、副总经理 周期：每年两次，分别于 6 月底和 12 月底进行。 述职内容：包括但不限于述职期工作总结和未来工作规划，以 PPT 形式展示述职内容， 述职人现场演讲，演讲完毕后解答参会人员提问。主要述职内容示例如下 P1：封面标题：XX 公司 2012 年上半年述职报告会 XXX 部门 述职人：XXX P2：目录 P3：2012 年上半年关键业绩指标完成情况 KPI 序号 实际完成情况 说明 保证目标值 挑战目标值 P4： 经验分享 P5：存在的问题和解决思路 P6： 2012 年下半年关键业绩指标 KPI 序号 P7-12：每项 KPI 实施措施和计划 措施 计划 说明 P13：总体进度计划表（示例） 7月 1 1. 1 1. 2 1. 3 5. 6. 7. 8月 9月 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 39 周 目标一 提问：参会人员对每一个述职人提一个问题，由述职人简要回答。 评价：参会人员根据述职人的报告和解答评分。 述职报告会的组织：人力资源部负责述职报告会的筹备和组织实施； 8. 9. 本实施办法自 2012 年 6 月开始实施，由人力资源部负责解释、修订工作。 附件：述职评价表 述 职 评 价 表 项目 述职人 重点准确度 30% 系统 性 10% 计划可行 性 10% 思路清晰 度 10% 规划能 力 20% 表达能力 10% 应变能 力 10% 合计 100% 意见和建议
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JH-述职方案
稼禾生物股份有限公司 员工述职评议方案 一、目的 1. 客观公正地反映和评价新形势下所有在职员工的工作熟悉、完成情况，评 估其工作成绩，提出问题并制定解决措施。 2. 通过述职评议工作，切实解决各岗位员工在履行岗位职责等方面存在的 不足之处，加强监督，积极整改，务求实效。 3. 对述职评议结果不称职的员工进行调整工作岗位、降职或延长试用期等处 理，评议结果合格的员工将顺利转正并列入发展计划。 二、述职对象 公司所有在职员工。 三、述职内容 1. 入职以来的主要工作内容、完成情况及存在的问题 2. 结合公司现状，对本职工作的思路、想法和建议 3. 下半年工作规划 四、述职评议的方式 1. 述职方式 1.1 各部门拟任部门经理和关键岗位员工的述职由人力资源部统一安排时间 进行，评委由公司高管担任，人力资源部全程参与述职过程并负责评议结果的 整理、发布和归档。 1.2 其他员工的述职在其所属部门内部进行，评委由分管副总、部门经理、 及人力资源共同担任，人力资源部全程参与述职过程并负责评议结果的整理、发 布和归档。 2. 报告形式 所有参加述职的员工需要提前准备正式的述职报告，汇报时间为 10—15 分 钟，报告要求使用 PPT 形式。 五、述职评议的步骤 1. 准备阶段 人力资源部文件 共3页 第1页 1.1 人力资源部发布述职评议通知，公布述职评议方案，各部门配合进行宣 传动员，明确此次活动的目的、意义及相关要求。 1.2 根据员工分类成立相应的评委小组，负责民主评议及调查，组织述职及 提问，监督整改及检查等工作。 1.3 人力资源部明确参加述职的员工名单并做出分类及安排。 2. 述职报告大会 2.1 各部门拟任部门经理和关键岗位员工的述职报告大会由人力资源部统一 安排时间，并按照规定的顺序进行，述职顺序控制在 15 分钟以内，述职人应在 规定时间内就自己所要表达的主要内容进行陈述。 2.2 述职人汇报结束后，评委将对汇报内容进行提问，。根据述职人的阐述， 结合述职评议表的内容进行评价。 2.3 评委组填写述职评议表（参见附件一）。 2.4 其他员工的述职报告由部门与人力资源部共同确认内具体时间及地点。 3. 结果公示 3.1 述职评议结果分为“优秀”、“合格”和“不合格”三个等级，其中 80 分及其以上为优秀；70 分以上为合格；70 分以下为不合格。人力资源部负责评 议结果的整理并在公司范围内公示。 3.2 此次考核结果将作为员工转正、晋升、调薪的依据。对于试用期满且考核 “优秀”、“合格”的试用员工将 9 月起转正并享受相关福利待遇。拟任部门经 理人员，考核“优秀”将给予正式任命。考核“不合格”人员，将由部门主管和 人力资源进行诫勉谈话，并进行岗位调整、降职或延长试用期等处理。 六、其他说明 1. 人力资源部对述职评议工作的全程监督，受理有关检举、申诉，制止和纠 正述职评议工作中的违纪违规等行为及不正之风。 2. 所有相关人员要严格遵守保密原则，在公示前不得向任何人泄露有关述 职评议的任何事项。 3. 方案最终解释权属于人力资源部。 七、附件 附件一：《述职评价表》 人力资源部文件 共3页 第2页 附件一： 述 职 评 价 表 述职人： 时间： 年 月 日 序号 项目 分值 1 专业知识 20 专业知识系统全面 2 管理能力 20 调动下属工作积极性 3 沟通能力 15 协调他人完成工作 4 目标导向 15 紧盯结果为导向 5 系统思维 10 从体系上解决问题 6 阶段成果 10 工作体现的效果 7 工作落地 10 模式推进实施到终端 小计 评价得分 备注 100 评委签字： 述 职 评 价 表 述职人： 时间： 年 月 日 序号 项目 分值 1 专业知识 20 专业知识系统全面 2 管理能力 20 调动下属工作积极性 3 沟通能力 15 协调他人完成工作 4 目标导向 15 紧盯结果为导向 5 系统思维 10 从体系上解决问题 6 阶段成果 10 工作体现的效果 7 工作落地 10 模式推进实施到终端 小计 评价得分 100 评委签字： 人力资源部文件 共3页 第3页 备注
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述职报告模板
述 职 报 告 公司企管审计部： 我系双元铝业铸造车间部门主管，自从 2008 年 4 月 份公司从业以来，首先感谢公司高层领导给予我这个机会 给予我这个机会给予我充分的信任，正是基于这种信任， 我始终没有忘记董事长面试我时交给我的任务和我工作指 标及方向，那就是双元给你舞台，让你自己去演译去诠释 把双元当成自己的家，这个部门这车间就是你的家，车间 的员工就是你的兄弟娣妹，工作中要严要求，生活中要照 顾，你就是一家之长。车间所有事情你要把他当成你的家事。 当然在这两年中，我和我的兄弟娣妹走过一些弯路，有失 误，也有成功，这两年走来，并不是一帆风顺，但是现在 回想有悲有苦，有苦也有乐，但从内心里来廛，我享受这 个过程，为我们成功而苦乐，为我们失误而自责，2009 年 即将过去，新的一年即将到来，现将 09 年铸造车间的工作 情况作如下汇报： 一、 设备管理 １、 培训教育 08 年铸造车间是一个刚出襁褓的婴儿，需要人精心呵 护，绝大部份员工不懂 ，根本没有接触到这种设备，由于 设备更新换代以前的 ，维修人员文化修养理论基础和实 践经验跟不上车间的要求，故生产过程中故障频繁，事故 不断生产效率低下，员工劳心又劳力，09 年针对设备上面 出现的具体情况，先对维修工每作事情手把手地传，手把 手的教，并加以理论培训。 ２、 技术改造 上面确实存在的问题加以改造，如 ，成品机，液 压马达等改造方案成功设施，为生产任务的完成提供了保 障。 3、修 ，基本作到能用到物尽其用，能修则一定要 修，在比质比价的原则上，淘汰 价高的进口产品，更换为 用户性能差不多的同类产品， 通过改造降低维修费用， 长使用周期等。 二、工艺技术 08 年由于投厂时炉眼位置及炉眼设计不合理如：进铝 口位置太近经常性出现电解质堵塞炉眼，炉眼材质及口径 造成工艺对 控制，产品质量得不到保证，因工艺不合理造 成铸造成本高，工作难度大，环保不达标等情况，09 年作 相应的高速和改造。 如炉眼改造，不但使炉眼的安全性和流量的控制得以 提高，同时由于炉眼的位置改过，为高效地生产提供了一 个基本条件，只开一台混合炉，为更好地降低工艺成本作 出很大的贡献，每年为公司节约的电费就达百万元左右， 同时改变过去大 大规模的情况，改善了车间的工作环境。 同时针对公司的考核目标严抓铸造损耗，今年基本实现耗 损在 5.0%左右，完成公司即时 日标 7%以内。 三、 生产组织： 在生产组织过程中，车间基本上作的当天任务在早班 会上讲解，并具体分工落实到人，针对上班存在的问题作 出评比，坚持以事论事，并推出一个全新的概念，生产过 程控制，其中包含过程中的人、物、质量、设备维护和团精神， 要求每们员工在上班 8 小时当中，认真执行，从而养成一 种好的工作习惯，为企业以后正规管理打基础，同时在人 员组织方面及分工作出大胆的偿试，变以为四个班生产， 为现有三个班，变以每一个班 14 人不全论休开一台机器， 班长达 80T 左右，变更为现在 14 人全论休一个班开两台， 班长最高达 180 T，取得任务量上的重大突破，为设备检 修与保养赢得时间，为了更好搞好现场管理家、车间有计划 地开展 5S 管理培训，有计划按部就班地开展工作，通过考 试评比，树立典型，增加员工的荣誉感。 安全教育及考核 1、 教育培训及考核全年车间根据公司制定的相关培训 计划和任务，加强了各岗位的技能培训，安全教育 开展了 5S 各阶段的培训和教育，并举行考试，如 考核不及格者扣出当月奖金等。 2、 安全事故分析 虽然在 08 年低车间充分意识到 09 年可能发生的安全 事故的重复地段和类别，但今年铸造车间工作事故虽然出 起过公司制定起指标 对全年的安全事故综合分析，结果主 要是设备设计不合理，员工过度追求工作任务 时，设备维 护不清楚，一知半解，在维修过程中造成的伤害事故。给公 司造成一定的损失。 2010 年，车间根据实际情况，计划再从以开始 人来， 并着重强调。细节决定成败，成功赢 行的管理理论。 以上由于本人才疏学浅，如有不到之处，请领导批评指正 努力打造一个狠团队，将车间的管理逐步推向正规。 铸造车间： 二 00 九年十一月三十日
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08述职方案121210
**置业 2012 年度述职方案 1. 目的 为了总结 2012 年度的工作成绩与不足，对员工进行客观公正的评价与分析， 促进员工整体素质的持续提升，同时梳理 2013 年度工作思路，以利于下一步 的工作开展，特制作本方案。 2. 述职岗位和考评人 除工勤类（如保安、保洁等）外，公司高层（中心总经理及以上）、中层管理 人员（经理、主管）和基层员工全员参加。 述职岗位 考评人 基层员工 部门负责人 中层 中心总经理 各中心总经理 总裁 其他高层 董事长 3. 述职内容 述职内容包括： 2012 年度工作总结；2013 年度工作计划；学习提升计划等。 具体参见“附件：《2012 年度述职报告》模板”。 4. 述职安排 4.1.各中心安排述职人员提前准备述职报告（参见述职报告模版）。 于 2013 年 1 月 5 日前，以中心为单位统一交企管中心（电子版）。 4.2.考评人提前准备 在述职报告的基础上，考评人对述职人 2012 年度工作进行综合评价，主要包 括：工作完成情况；专业能力；工作态度、敬业精神、团队协作；学习提升建 议；待改善部分等，要求客观全面。 4.3.各中心中层、基层员工述职 以中心为单位，按部门经理、主管、员工的顺序展开述职，层级由高到低，每 人 5—10 分钟，企管中心全程参与，协助各中心做好组织工作，此项工作要 1/5 求各中心于 1 月 10 日前完成。 每一名人员述职后，由考评人现场点评。 4.4.各中心总经理和其他公司高层述职 由企管中心统一组织，暂定 1 月 8 日，程序同“4.3”。 5. 述职面谈 要求考评人与述职人进行深入的一对一工作面谈，填写述职评价，帮助下属 员工梳理分析弱项的原因，明确下一步的改善计划； 双方沟通无异议后，在述职报告中签名；若无法达成一致，提交隔级上级裁 决。 以中心为单位将签字版述职报告统一送交企管中心。 此项工作要求于 2013 年 1 月 15 日前完成。 6. 附件 《2012 年度述职报告模板》 2/5 2012 年度述职报告 中心 岗位 姓名 述职日期 1. 2012 年度工作总结 序号 主要工作任务 完成情况 改进措施 1 2 3 4 5 2. 2013 年度工作计划 3/5 序号 主要工作任务 工作标准 工作措施 1 2 3 4 5 3. 学习提升计划 1） 学习提升计划： 4/5 2） 团队建设（管理人员填写）： 4. 述职面谈 述职评价（考评人填写，主要包括：工作完成情况；专业能力；工作态度、敬业精神、团队协作；学习提升建议；待改善部分等）： 述职人（签名）： 考评人（签名）： 5/5
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JH-述职方案
稼禾生物股份有限公司 员工述职评议方案 一、目的 1. 客观公正地反映和评价新形势下所有在职员工的工作熟悉、完成情况，评 估其工作成绩，提出问题并制定解决措施。 2. 通过述职评议工作，切实解决各岗位员工在履行岗位职责等方面存在的 不足之处，加强监督，积极整改，务求实效。 3. 对述职评议结果不称职的员工进行调整工作岗位、降职或延长试用期等处 理，评议结果合格的员工将顺利转正并列入发展计划。 二、述职对象 公司所有在职员工。 三、述职内容 1. 入职以来的主要工作内容、完成情况及存在的问题 2. 结合公司现状，对本职工作的思路、想法和建议 3. 下半年工作规划 四、述职评议的方式 1. 述职方式 1.1 各部门拟任部门经理和关键岗位员工的述职由人力资源部统一安排时间 进行，评委由公司高管担任，人力资源部全程参与述职过程并负责评议结果的 整理、发布和归档。 1.2 其他员工的述职在其所属部门内部进行，评委由分管副总、部门经理、 及人力资源共同担任，人力资源部全程参与述职过程并负责评议结果的整理、发 布和归档。 2. 报告形式 所有参加述职的员工需要提前准备正式的述职报告，汇报时间为 10—15 分 钟，报告要求使用 PPT 形式。 五、述职评议的步骤 1. 准备阶段 人力资源部文件 共3页 第1页 1.1 人力资源部发布述职评议通知，公布述职评议方案，各部门配合进行宣 传动员，明确此次活动的目的、意义及相关要求。 1.2 根据员工分类成立相应的评委小组，负责民主评议及调查，组织述职及 提问，监督整改及检查等工作。 1.3 人力资源部明确参加述职的员工名单并做出分类及安排。 2. 述职报告大会 2.1 各部门拟任部门经理和关键岗位员工的述职报告大会由人力资源部统一 安排时间，并按照规定的顺序进行，述职顺序控制在 15 分钟以内，述职人应在 规定时间内就自己所要表达的主要内容进行陈述。 2.2 述职人汇报结束后，评委将对汇报内容进行提问，。根据述职人的阐述， 结合述职评议表的内容进行评价。 2.3 评委组填写述职评议表（参见附件一）。 2.4 其他员工的述职报告由部门与人力资源部共同确认内具体时间及地点。 3. 结果公示 3.1 述职评议结果分为“优秀”、“合格”和“不合格”三个等级，其中 80 分及其以上为优秀；70 分以上为合格；70 分以下为不合格。人力资源部负责评 议结果的整理并在公司范围内公示。 3.2 此次考核结果将作为员工转正、晋升、调薪的依据。对于试用期满且考核 “优秀”、“合格”的试用员工将 9 月起转正并享受相关福利待遇。拟任部门经 理人员，考核“优秀”将给予正式任命。考核“不合格”人员，将由部门主管和 人力资源进行诫勉谈话，并进行岗位调整、降职或延长试用期等处理。 六、其他说明 1. 人力资源部对述职评议工作的全程监督，受理有关检举、申诉，制止和纠 正述职评议工作中的违纪违规等行为及不正之风。 2. 所有相关人员要严格遵守保密原则，在公示前不得向任何人泄露有关述 职评议的任何事项。 3. 方案最终解释权属于人力资源部。 七、附件 附件一：《述职评价表》 人力资源部文件 共3页 第2页 附件一： 述 职 评 价 表 述职人： 时间： 年 月 日 序号 项目 分值 1 专业知识 20 专业知识系统全面 2 管理能力 20 调动下属工作积极性 3 沟通能力 15 协调他人完成工作 4 目标导向 15 紧盯结果为导向 5 系统思维 10 从体系上解决问题 6 阶段成果 10 工作体现的效果 7 工作落地 10 模式推进实施到终端 小计 评价得分 备注 100 评委签字： 述 职 评 价 表 述职人： 时间： 年 月 日 序号 项目 分值 1 专业知识 20 专业知识系统全面 2 管理能力 20 调动下属工作积极性 3 沟通能力 15 协调他人完成工作 4 目标导向 15 紧盯结果为导向 5 系统思维 10 从体系上解决问题 6 阶段成果 10 工作体现的效果 7 工作落地 10 模式推进实施到终端 小计 评价得分 100 评委签字： 人力资源部文件 共3页 第3页 备注
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人力资源部2010年工作总结及述职报告
人力资源部 2010 年工作总结及述职报告 各位领导、各位同仁： 大家好！ 2010 年度匆匆逝去，我们钢材大市场的一切营运工作也准备就 绪，所有长天人都在满怀希望地期盼着市场正式开业春天的早日到 来，值此辞旧迎新之际，我谨代表公司人力资源部对本部门这一年 来的工作做个简要总结，同时也作为个人的述职报告，一并向大家 汇报。 我部门的工作是以 2010 年度人力资源管理工作计划为基础， 并配合公司的工作重心逐步开展的。现将今年我们完成的工作总结如 下： 一、公司人力资源管理体系的建立和完善 1、公司组织架构的完善及人员编制的确定 人力资源部于 2010 年年初就划分、明确了各部门的组织架构， 分析并制定了各部门的岗位设置及人员编制，从而初步确定了公司 的定员定编，并且不断依据实际情况和工作重点，有针对性地对各 部门的定员定编进行适当的调整，以期使公司的人员与岗位设置情 况达到最佳的配置，最大可能地发挥每一个职能部门和员工的作用。 2、公司管理制度体系的建立 我们深知严谨规范的管理对一个公司的生存和发展具有极其重 要的意义，所以人力资源部一直致力于建立完善的公司内部管理体 系。具体而言，规划组织编制了三套内部基础管理的规范性文件— —《公司岗位职责》、 《公司管理制度汇编》、 《公司工作流程汇编》。其 中《管理制度汇编》前后经过两次广泛征求意见，四次修改、完善， 人力资源部已全部统一汇编整理完毕，只需组织讨论通过，即可印 发执行；公司的《工作流程汇编》组织拟订也接近尾声；《公司岗位 职责》的调整完善工作也已开始。 3、人事管理体系的确立 人力资源部在致力于建立完善公司基础管理体系的同时，也不 忘人力资源部自身规范管理体系的建立工作。 ① 制定了新的薪酬制度体系，并在公司领导的大力支持下于 2007 年 07 月起成功地实施了新的薪酬制度。 ② 为系统配合公司新的薪酬制度，制定了公司绩效考评制度草案， 现正在进一步调整和完善过程中，2008 年将正式付诸实施。 ③ 重新修订了《员工手册》。 二、公司人员招聘工作 2010 年是公司高速发展的一年，是公司人员流动较为频繁的 一年，也是公司人员招聘工作任务繁重的一年。在这一年里，公司的 空缺岗位多，人员需求多，要求员工到岗时间紧迫，故人力资源部 在全年的招聘工作中花费了较多的时间和精力。 在 2010 年人力资源部先后参加了八次现场人才招聘会，其中包 括春季、冬季两次面向全国的大型招聘会。共面试各类人才逾千人次， 社会反响巨大，招聘成果显著，不仅为公司的长远发展储备了一批 高素质、有潜力的专业人才，而且在公司对外形象的宣传上起到了十 分重要的作用。 公司在 2010 年共入职员工 92 位，分布于公司 34 个岗位，同 时公司全年离职员工 22 位，目前公司人员规模已达到 118 人。 三、员工的培训工作 公司员工的培训和培养工作，对公司未来的发展起着重要的作 用，这也是人力资源部的重点工作之一。但因本年度工作重点取向问 题，管理制度建立和人员招聘工作占据了人力资源部绝大部分的时 间，故公司内部员工的全员培训工作只组织了两次：一次是 2010 年 3 月 30 日公司现有基础管理制度的培训；一次是 2010 年 7 月 18 日组织学习余思维教授关于职业经理人的基础管理理念的培训。 四、日常人事管理工作 我部门在完成上述工作的同时，充分发挥了本部门的基础职能 作用，在规范管理、工资核算、办理员工保险、组织各项活动等方面 起到了应有的作用。 总之，在公司市场筹建的一年中，人力资源部在大半年人力不 足的情况下坚持一切以公司利益为重的原则，树立严格管理、严肃作 风、严抓勤俭节约、高标准、高效率的“三严二高”形象，在员工中 起到了积极的管理引导作用。 当然，在一年的工作中，我部门也存在一些不足。主要体现在： １、在管理制度体系的建立方面，光有好的想法，而没有加大推 进力度，导致有些工作没能按时完成； ２、在各部门的工作协调力度方面，还有待加强； ３、招聘工作中，对个别人员的素质把握上有待提高； ４、在员工的培训上未能投入更大的精力，导致培训工作没能系 统地组织展开。 综上所述，人力资源部的工作是较有成效的一年，作为公司筹 建的重要组成成员发挥了应有的作用，我们决心不断发扬自身的优 点和经验，改进自身的不足，为公司的进一步发展发挥更大的作用 和效能。 下面我谈以下我部门明年的工作思路： 首先，快速建立完善管理制度体系，不断推进公司规范管理工 作； 其次，有效运用绩效考核这一人力资源管理的重要手段，促进 引导员工成长； 再次，落实我部门今年的工作重点——员工培训工作。我们董 事长非常重视员工的培训，曾经不止一次讲过要让我们的员工在我 们公司得到很大的提高。现在我们很快就要搬进新的办公大楼，那里 给我们提供了很好的培训环境。我们将从以下几方面着手将我们的培 训工作开展得有声有色： 一、公司员工内部培训 １、组织各部门员工学习公司内部管理制度、工作流程等规章制度； ２、组织对公司员工基本岗位技能的培训：入职上岗前，各业务 部门对新入职员工进行基础的业务知识及岗前培训；试用期间，到 公司各部门进行实习；依据公司业务发展状况，根据部门员工工作 需要，统一组织专业的业务知识培训。 二、请专业的管理培训机构来公司为员工进行统一培训 １、员工综合素质培训：人力资源部组织安排公司全体人员接受 有关团队意识、企业文化、工作理念等方面基础素质的培训； ２、管理技能培训：人力资源部将于 2011 年组织员工进行基础 管理理念、管理技能等方面的全员培训；并且聘请专业的培训机构给 公司中层以上的管理人员进行专业的管理方面培训。 ３、业务技能培训：业务技能培训由相关部门申请进行。采用公司 定期内部培训和聘专业教师两种方式进行，内容以物流知识培训为 主。 三、 选送公司员工外出考察、培训：在公司条件允许的情况下， 人力资源部计划选送公司有发展潜力的员工，前往上海、大连等大型 物流园区参观学习；在公司经营运转正常的情况下，人力资源部将 会建议公司考虑选送优秀员工前往各大高校深造。 总之，2010 年这一年，是我本人加强学习的一年，也是我带领 全体员工不断学习、不断创新的一年，希望我们召开 2010 年总结大 会时，我们的员工都已经有了长足的进步，公司的管理步入更规范 的轨道，我们公司的储运业务、物流业务热火朝天，财源滚滚!
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2013年述职报告
述职报告 报告人：余海江 目录 1 自我介绍 金智工作经历 1 2 2 企业文化理解 工作总结 1 4 工作内容 2 工作业绩 4 工作感悟 3 晋升后工作计划 存在不足，努力方向 1 2 工作思路 www.jinzhihr.com 自我介绍 www.jinzhihr.com • 姓名：余海江 • 部门：人事行政部 • 入职时间： 2011 年 9 月 8 日 • 现任职务：人事专员 • 座右铭：有自信不一定会成功 , 但没 有自信则一定失败 www.jinzhihr.com 金智工作经历 本人于 2013 年 9 月 8 日进入公司 担任公司人事行政部档案管理员职务，后 任命为人事行政部人事专员至今。 www.jinzhihr.com 企业文化理解 文化理念 一个圆及三段曲线组成了三组动势不同的 人物造型：坐姿、鞠躬姿势及弯腰工作的姿势， 象征与行业相关的三类人群，即客户、派遣方 及劳务方。三种体态共用一个圆形作为头部， 很好地诠释了三者之间互相联系、紧密结合、 合作共赢的工作模式，又强调了金智在处理三 者劳务关系间的重要作用并充分体现金智致力 于营造和谐工作环境的使命感。 色彩方面，采用三色代表工人、农 民和商人三种代表性社会角色，诠释 了金智的人本理念。 www.jinzhihr.com 企业文化理解 ----- 传承、汲取、创新、发展 --- 传承：老一辈艰苦奋斗、无私奉献的精神 --- 汲取：新时代思想、正能量 --- 创新：独有的金智文化，以人为本 --- 发展：“救人”，社会责任 www.jinzhihr.com 工作总结 www.jinzhihr.com 工作内容 ☆ 档案管理 ☆ 社会保险与独立工伤办理（ 2013 年） ☆ 内部培训 ☆ 工资核算（ 2012 年） ☆ 其他行政工作及领导安排事宜（资产盘点、文件收发、 榜样评选、话费缴纳、工作日志检查等） www.jinzhihr.com 工作业绩 ☆ 档案管理 ◆ 档案录入：自 2011 年 9 月至今，新进员工档案共计录入 6543 份。 ◆ 离职档案整理：离职人员档案整理成册，共 332 册。 ◆ 合同到期续签：共计 1413 份。 ◆ 员工档案规范：因安徽金桥与杭州金智合并，员工档案混乱。 统一划分整理，电子版与纸质版档案匹配。 ☆ 存在问题及改进措施 ◆ 到期合同续签不及时，管理部经理应督促现场主管人员及时 续签，避免劳动风险，人事行政部跟踪续签情况，列入绩效考核。 www.jinzhihr.com 工作业绩 ☆ 社会保险与独立工伤办理 ◆ 社会保险： 2013 年社会保险参、停保 517 人次。 ◆ 独立工伤： 2013 年独立工伤参、停保 1008 人次。 ☆ 存在问题及改进措施 ◆ 管理部上报名单姓名、身份证号码与身份证不一，造成未 及时参、停保。管理部应认真与身份证信息核对，保证名单的 正确性。 ◆ 管理部与人事行政部沟通较少，信息反馈不及时。上下加 强沟通，避免造成损失。 www.jinzhihr.com 工作业绩 ☆ 内部培训 ◆ 内部培训：为提高员工素质，增强学习意识，组织培训 45 场次。 ☆ 存在问题及改进措施 ◆ 培训形式单一，仅限于视频。多鼓励员工上台，组织拓展训 练，加强同事间交流，增进感情。 www.jinzhihr.com 工作业绩 ☆ 其他行政工作 ◆ 资产盘点、文件收发、榜样评选、话费缴纳、工作日志检查、内 部员工生日祝福等。 ☆ 存在问题及改进措施 ◆ 全局观不强，细节把握不够。从公司整体出发，全面考虑 问题，做到事前冷静、事中平静、事后宁静。 工作感悟 • 两年的人事行政工作使我从刚毕业的懵懂到现如今合格的金智 人 , 收获颇多。 • 人事行政部工作的繁杂，既要求具有专业人力资源工作职能， 又要求具有统管整个后勤工作的细致。这就更要求自己不管是 人力资源专业知识、还是沟通协调的能力、服务一线部门的意 识等都要同样出色。 • 人事行政部本身是调节企业和员工利益的平衡杠杆，我相信在 今后的工作中会继续发扬金智精神，服务大众，共同成长。 www.jinzhihr.com 晋升后工作计划 www.jinzhihr.com 存在不足，努力方向 ☆ 工作中存在的主要问题 ◆ 全局观念不强，人事行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全， 处理问题不够细致。 ◆ 和领导、同事沟通还不是很到位。 ☆ 努力方向 ◆ 高度不同，视野不同，思考问题的角度不同，那么就要求自己站在 公司的位置上去思考问题。 ◆ 沟通就是工作，工作就是沟通。效率不高的根本原因不在流程，而 在于人。不在于人的能力，而在于人的思想。不在于沟通的渠道，而在于 沟通的主动与否。 ◆ 针对个人不足方面，积极调整心态，加强自身学习，提高专业水平， 提升人格魅力，完善自己。 www.jinzhihr.com 工作思路 ☆ 企业文化建设 ◆ 制度为基，学习、贯彻集团制度。 ◆ 企业文化培训，提高员工对企业文化的认知。 ◆ 开展企业文化活动。可以举办拓展训练、文艺晚会等活动营 造良好的文化氛围。 www.jinzhihr.com 工作思路 ☆ 团队建设 ◆ 建立相互信任的合作关系，职责明确，分工不分家。 ◆ 正确的领导和强有力的执行力度。 ◆ 沟通是灵魂。建立有效的沟通机制，可以采取信息公开、座谈会等方式。 ◆ 建立有效的激励机制。通过激励挖掘员工的潜力、调动员工的积极性。 ◆ 关心员工，了解员工的需求。解决员工困难，增强归属感。 www.jinzhihr.com 工作思路 ☆ 充分发挥部门职能 ◆ 发挥杠杆作用，协调上下级、部门之间的关系。 ◆ 做好行政工作，保障后勤，确保服务，解决后顾之忧。 ◆ 加强执行力度，发挥监督作用。 ◆ 关注员工思想动态，解决员工问题，稳定员工队伍。 ◆ 保障内部人员需求，做好招聘工作。 www.jinzhihr.com 工作思路 ☆ 员工培养，人才梯队建设 ◆ 师带徒。上级在工作中经常指导下属和对其工作状况进行反馈。 ◆ 职责扩大。增加员工的工作范围，承担更多的责任和工作，提高员工 在工作中的重要性。 ◆ 项目参与。员工参与公司的重要项目，锻炼员工技术和管理能力。 ◆ 轮岗。与其他同事调换岗位，或是在部门内承担不同的工作，丰富员工 知识和技能。 ◆ 培训。组织员工参加管理、技能培训或外训，系统的学习工作的技能 与技巧。 ◆ 自我学习。员工通过自我学习提高知识和技能。 工作思路 ☆ 积极开展培训工作 ◆ 开展培训需求调查，了解员工培训需求。 ◆ 根据集团培训计划每周六为学习时间，并鼓励员工上台，采取多种 形式开展培训工作，增长知识、提升技能、转变态度。 ◆ 做好培训效果反馈，发现问题，提高培训效果。 www.jinzhihr.com 工作思路 ☆ 自身要求 ◆ 增强工作全局性、计划性、条理性。 ◆ 努力增强自身职业素养，继续学习人力资源相关内容，备考人力 资源管理师二级。 www.jinzhihr.com 以上报告，请领导批评指正！ www.jinzhihr.com
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个人述职报告模板（非常实用）
述职报告 述 职 报 告 致谢！ 述职报告 感谢公司提供的述职机会 感谢公司各位高层在百忙之中参 加我的述职会 述职报告框架 述职报告 工作回顾 方法 撰稿 客户 调查 重心 职责 业务能力 述 职 目 标 能 力 状 况 公关流程 项目情况 客户沟通 媒体操作 策划体系 写作能力 工 作 规 划 目标 管理能力 选择人力 组织整合 进程控制 成本控制 AM 的能力要求 执 行 个 人 能 力 提 升 计 划 业务 能力 管理 能力 思考 建议 AGENDA 述职报告 1 、述职目标 2 、能力状况 3 、工作规划 4 、个人能力提升计划 5 、思考与建议 述职目标 SMM 述职报告 SAM SD MM AM SME SAE ME AE AAE AGENDA 述职报告 1 、述职目标 2 、能力状况 3 、工作规划 4 、个人能力提升计划 5 、思考与建议 能力状况 述职报告 1 、能力要求 2 、工作回顾 3 、业务能力 4 、管理能力 能力要求 述职报告 工作回顾 03.03 述职报告 03.05 04.04 策划＋撰稿 执 行 方 案 稿 件 客户端＋策划＋撰稿 分 析 报 告 控 制 项 目 进 程 与 客 户 沟 通 策 划 方 案 稿 件 北通 语音 04.06 策划＋撰稿＋协助 传 播 结 果 反 馈 协 助 策 划 重 要 稿 件 北通 小灵通 培 训 与 顾 问 业务能力 述职报告 熟悉公关流程 熟悉项目情况 控制项目 进程和结果 良好客户沟通 直接操作媒体 策划体系 写作能力 业务能力 熟悉 公关 述职报告 公关运作流程及基本规则 TCL 电脑项目日常公关 媒体运作流程和要求 流程 产业 行业 市场 产品 技术 熟悉 项目 客户及竞争对手 情况 灵思运作体系 PC 行业 业务能力 述职报告 对客户内部人员及其影响力的了解 良好 客户 沟通 对客户需求的及时反馈 对客户需求的甄别和引导 IT 媒体 －评测－产品销售 －长期关系和短期利益 为客户提供建设性的建议 直接 与媒体直接接触 “919 杨伟强专访”中计 《杨伟强 品味五年得与失》 3371 字 操作 重要稿件直接操作 “919 杨伟强专访”电脑商报 《背负家电 DNA 的 IT 掘金者》 8033 字 媒体 重组事件经济观察报 《 TCL ：整合图变》 1705 字 业务能力 建立 策划 体系 述职报告 策划案的界定 策划体系 策划亮点 观点 提高 写作 文章结构 能力 语言把握 TCL 季度 / 月度传播策划 / 执行方案 TCL 可定制整合传播方案 TCL 渠道扩容传播执行方案 无线影音解决方案发布会策划方案 919 杨伟强系列专访策划方案 TCL 协办教育论坛整合传播策划方案 锐翔 A 上市策划方案 X200 上市策划方案 “ 海盗系列”游戏 PC 上市策划方案 记者亲历“ TCL 电脑可定制” TCL“ 无线影音应用方案”抢“鲜”体验 解密跃龙门高速增长“基因” TCL 笔记本新品近日露面？ 笔记本宽屏时代还有多远？ 从笔记本到台式机 宽屏液晶演绎“王者归来” 业务能力 述职报告 策划方案示例（ 0307 － 0308 ） 业务能力 述职报告 策划方案示例（ 0311 － 0312 ） 业务能力 述职报告 策划方案示例（ 0403 － 0404 ） 业务能力 述职报告 重点稿件示例（ 0311 － 0403 ） 业务能力 述职报告 重点稿件示例（ 0404 － 0406 ） 管理能力 述职报告 组织项目组开展工作 为项目组成员工作 提供支持和指导 选择合适的人 控制项目 进程和结果 规划并控制项目 进程与运行成本 管理能力 述职报告 选择合适的人 为什么？ 人－事 什么样的人是合适的人？ 人各有能，因艺授任；人力组合 如何提高整体水准？ 研究优秀的人 管理能力 组织 指导 述职报告 组织项目组开展工作 对项目组成员工作提供指导 与兄弟项目组、部门、外协协调 控制 进程控制 进程 与成 项目预算 本 TCL 无线影音解决方案发布 会 笔记本媒体资源的整理（春 节后） AGENDA 述职报告 1 、述职目标 2 、能力状况 3 、工作规划 4 、个人能力提升计划 5 、思考与建议 工作规划 述职报告 1 、职责 2 、目标 3 、执行 职责 述职报告 PE 控制 / 组织项目进程 重要策划、稿件 延展 辅 助 项 目 组 培训新人 为华为 3Com 等项目 贡献策划思路 目标 述职报告 近期目标（ 0406 － 0412 ） 协助项目经理控制好 TCL 、小灵通项目 的进程和结果 为 TCL 项目组培训一名合格 PE 为 TCL 、小灵通项目提供 8 － 12 篇一次 过关的重要稿件 协助项目组完成 TCL 、华为完成 3 － 4 个有亮点的策划方案 为项目组培训至少 2 名了解公关概念、 能撰写新闻稿的新人 目标 述职报告 远期目标（ 2005 ） 能够独立或组织团队完成项目策划方案 能够撰写中等级别客户核心稿件 能够对撰稿人员进行公关运作体系、策划 体系等系统培训 执行 述职报告 执行计划 TCL 小灵通 华为 信息获取 主要内容 高层沟通 参加项目例会 控制 TCL 、小灵通 项目进程 与 SD 每周单独 沟通至少两次 TCL 、小灵通项目 80 ％重要稿件 项目组邮件抄送 与 PM 每周单独 沟通至少一次 所有项目 重要策划参与 培训新人 辅助项目组 与项目组成员熟练配合和默契 与 SMM 每周单独 沟通至少一次 与其他高层 不定期沟通 执行 述职报告 培训计划 权威，而 不是权力 基础培训 读书计划 m） 活动 公关基本概念 怎样写好新闻稿 （新人入职的第一个月） 怎样写好综述稿（新人入职的第二个月开始） 书单：营销管理、新闻写作学 宣讲（每月第三个周五 4 ： 00 － 5 ： 00 p 计算机世界 网络世界 读报会（每周一 5 ： 00 － 6 ： 00 pm ） 讲稿会（每周四 5 ： 00 － 6 ： 00 pm ） 微型计算机 IT 经理世界 AGENDA 述职报告 1 、述职目标 2 、能力状况 3 、工作规划 4 、个人能力提升计划 5 、思考与建议 个人能力提升计划 1 、调查 2 、 重心 3 、业务能力提升计划 4 、管理能力提升计划 述职报告 调查 述职报告 重心 述职报告 重心 业务能力－策划撰稿端 为什么 技术型 管理能力 不足 知识不够全面 系统化的个人见解 心态 制约 大局观 系统性的管理知识 业务能力提升计划 1 、 目标 2 、 执行 述职报告 目标 述职报告 近期目标（ 0406 － 0412 ） 深入了解 PC 相关产业及技术 对 PC 业界形成系统化个人见解 快速掌握新领域（网络通信） 重要基础知识 目标 述职报告 远期目标（ 2005 ） 深入了解 PC 以外某一领域（网络通信） 近期目标达成程度 SAM ？ SD ？ 执行 述职报告 方法一：阅读 书籍 营销管理 纸媒体 网络 整合营销传播 计算机世界 IT 新闻 微型计算机 泛新闻 IT 经理世界 封面秀 网络世界 专栏：方兴东 每周保证 8 小时书籍和 纸媒体阅读时间 每天 9 ： 00 － 9 ： 30 13:00-13:30 阅读网络媒体 《营销管理》 一次通读限在 2 个月内 执行 述职报告 方法 2 ：观察 多留心，多观察 提高对别人语言（包括身 体语言）的敏感度 执行 述职报告 方法 3 ：思考 多问几个 为什么 示例 高层 原因 记 者 厂 商 个体 近期 PC 企业 人事变动 趋势 业绩－难做？ 项目组 机会？ ？ 资本意志 整体 人事斗争 执行 述职报告 方法 4 ：回顾与总结 我学到了什么？ 每天 把总结变成下一 步前进的基石 我完成计划了吗？ 每周 效果如何？怎样改进？ 每月 利用新人培训检 验结果 管理能力提升计划 1 、目标 2 、 执行 述职报告 目标 述职报告 近期目标（ 0406 － 0412 ） 改善心态 把握大局 克服急躁情绪 避免陷入细节 系统了解管理知识 目标 述职报告 远期目标（ 2005 ） 妥善应对突发情况 逐步形成个人风格 近期目标达成程度 SAM ？ SD ？ 执行 述职报告 每周 3 － 4 小时 阅读 《管人的真理》 沟通 高层 《人月神话》 《如何做一个好 AE 》 项目组 执行 述职报告 实践 在协调项目工作时增强大 局观、改善心态 在培训新人中改善心态 融入生活 AGENDA 述职报告 1 、述职目标 2 、能力状况 3 、工作规划 4 、个人能力提升计划 5 、思考与建议 思考与建议 公司管理体系的稳定运行 学习风气的培养和保持 成功案例的经验共享机制 对新员工的关注和培训 述职报告 述职报告 Thanks for your attention ！
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人力资源部述职报告
人力资源部述职报告 2011, 我们可以做的更好 ! 提 要 2010 年工作总结 2011 年工作计划 工作总结 招聘与人才引进 培训与拓展训练 薪酬与绩效考核 员工关系 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 开辟多种招聘渠道 招聘工作是 2010 年公司人力资源 工作的重点。在这一年的时间内，公司共计 发布 5 次报纸招聘广告，开通前程无忧网络 招聘广告，同时使用《网才》系统发布紧急 招聘岗位，并使用《 MAST 行为风格测评》 对招聘人才进行性格测试。截止 2010 年 12 月 18 日，共计通知面试 750 人，面试 544 人，录用 105 人，共计费用 75200 元。 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 览招 聘 岗 位 分 配 情 况 一 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 招聘工作需要规范和强化 ■ 需要规范： 1 、人才识别的手段不太完善； 2 、招聘的基础管理有待加强； 3 、效果的评估有待进一步提高。 ■ 有待强化： 1 、制定科学合理的年度人员编制计划及招聘计划； 2 、人资科及用人部门通力协作，尽快完成人员入职工作； 3 、善用人才识别体系。 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 培训组织安排 公司于今年加大培训力度，根据公司发展战略，分 别针对高层管理人员、中层专业人员、基层员工的不同需求 展开了不通内容的培训。人力资源部除了针对新进员工进行 了新员工培训以外，还展开了其他项目的培训：高层人员的 培训侧重领导力与管理能力的提升，公司于今年 9 月组织了 为期 2 天的《领导力与团队管理》的培训，并取得了良好的 效果；针对中层人员，主要在于提高执行能力，公司于今年 10 月进行了《执行力》的培训，使中层管理人员的执行能力 得到了较好的提升；针对专业岗位的人员，公司安排相关人 员参加了今年 9 月的《星河湾地产成功之道剖析》、《房地 产高级销售策划与销售管理》、《实战招聘面试技巧》；共 计费用 89466 元。 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 培训工作问题分析 ■ 培训教材缺乏标准化； ■ 内训讲师队伍的建设及综合素质的提高； ■ 培训情况应记入员工档案，并与考核、晋升挂勾 . 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 薪酬绩效 薪酬绩效 10 年 11 月开始实行绩 效考核制度，采用平衡 计分法，针对销售中心 开始试点。 单击添加内容文字 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 员工关系 公司员工保险、公积金缴纳情况统计如下： 工作计划 完善组织结构 绩效评价体系的完善与运行 岗位分析 培训与开发＼职业规划 招聘与配置 制度建设 薪酬福利 人员流动与劳资问题 完善公司组织架构 进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做 到组织架构的科学适用，短期内不再做大的调整，保证公司在既有的组织架构中 运行。 公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而公司的组织架构建设 决定着企业的发展方向。 鉴于此，人力资源部在 2011 年首先应完成公司组织架构的完善。基于稳 定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科 学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的 职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，保证 公司运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。 公司各岗位工作分析 职位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的依据 之一，通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，从而 使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了 解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩 编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行 综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。详细的职位分析还 给人力资源配置、招聘和为各部门员工提供方向性的培训提供依据。 人力资源部将在 2011 年 6 月前完成公司各部门各职位的工作分析，为人才 招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。 招 聘 与 配 置 思路分析： 1 、 2011 年是公司快速发展的一年，人力需求将迅猛增加、逐步到位。 2 、利用公司业内号召力和春节后人才流动的高峰期这些机会，补充一些来自 行业的高端人才和优秀的基础人才，作为培养储备或进行人力资源的更替。 3 、改善目前招聘渠道、流程，增加招聘投入，适应 2011 年人才猛增需求。 4 、在 2011 年绩效考核的基础上实现 2011 年的内部培养与晋升，提拔和任 用有上进心、不断学习提升的内部员工。 目标概述： 公司目前正处在变革时期， 2011 年总体目标做到三点 满足岗位需求 保证人才储备 实现梯队建设 人力资源目标 薪 酬 管 理 人力资源部把公司薪酬管理作为本部乃至公司 2011 年度的工作目标之 一。本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则 . 人力资源部将在 2011 年度完成公司的薪酬设计和薪酬管理的规范工作。 员工福利与激励 员工福利和激励是相辅相承的关 系，工作的认真与否直接影响到员工士气、 人才流动率、企业凝聚力和吸引力、公司 整体人才层次、企业运作效率和公司的长 期发展方向。 人力资源部应站在公司长远利益 的立场上，做好员工福利与激励工作。 充分考虑员工福利，做好员工激 励工作，建立内部升迁制度，做好员工职 业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身 精神，增强企业凝聚力。 绩 效 考 核 目标概述： 绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责 的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞 争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心， 及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进工作成果达成。 绩效考核 思路分析 2010 年 10 月公司试行平衡积分卡的绩效考核以来，截止目前，取得一定成效，也从中得 到一定的经验积累。但在具体操作中，还有许多地方急需完善。 2011 年，人力资源部将此目标 列为本年度的重要工作任务之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果， 实现绩效考核的根本目的。绩效考核体系应完成的任务非常明确，概括为四大任务： 一是健全绩效指标； 二是抓好绩效过程监控； 三是严格施行考核结果反馈和应用； 四是规范考核方式，并与薪酬挂钩。 员工培训 思路分析： A 、各部门对培训的重视不够，力度不足，公司培训管理制度的约束力不强， 因此存在着各部门为应付培训考核指标随意安排培训课程或者未按月度培 训计划严格执行的情况； B 、未能系统化和规范化实施，培训课程存在盲目性，多为应急式的培训； C 、培训方式单一，多为课堂讲授为主，缺少互动和反馈，效果不明显； D 、培训考核机制不健全，进而影响到培训效果的达成； E 、未设立专门的培训专员、培训讲师队伍未能形成。 员工培训 目标概述： 1 、员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是 培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。 2 、通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工 作品质都将进一步加强，增强企业的竞争力。 3 、人力资源部 2011 年将对员工进行“鹰计划”方案的培训与开发，使公 司在人才培养方面产生明显效益 , 并在内部进行人才梯队的培训 , 将优秀 人才输送到 EMT 经营管理团队。 员工培训 具体实施方案： A 、静态需求和动态需求：根据岗位需求和部门培训需求制定“静态”和 “动态”培训计划，制定年度培训计划和月度培训计划。 B 、讲师培养计划：选拔一批内部讲师进行内部管理和工作技能培训，开 发培训课程的课件。 C 、重点培训内容：营销技巧、工作沟通、客户服务、企业文化、职业规 划、产品知识、项目管理、新进员工公司培训、规章制度培训等。 D 、培训制度修订： 3 月份完成《培训管理制度》修订。 E 、培训效果评估：对培训进行跟踪评估，及时收集培训对象的反馈信息。 F 、实施“鹰计划”：落实“雏鹰计划、飞鹰计划和精英计划”。 G 、“ＥＭＴ团队”人才输送． 员工培训－２０１１培训设置 课程分类 人力资源类 课程名称 问题员工管 理 人力资源类 跨国公司员 工的八个行 为习惯 人力资源类 新员工入职 训练的课程 设计及 TTT 训练 课程目标 培训对象 备注 1 了解问题员工的类型，掌握不同的应对策略 2 掌握正确的划分标准，合理区分问题员工与低绩效员工 3 学会领导问题员工的技巧，掌握与其有效沟通的步骤 4 掌握问题员工管理中应该具备的同理心、倾听、批评及 辅导等技能 人力资源部经理、 主管及相关工作人 员；中、基层管理 者 1 洞悉重塑员工行为的重要意义，提升管理意识和管理技巧 全体员工 需要培训企业新员 工的培训专员或直 接经理 2 了解跨国公司员工的工作习惯，调整和优化组织成员的行 为 3 明晰先进企业的工作风格和文化，建设优秀团队的文化基 础 4 辨证看待工作与生活的关系，培养良好的个人习惯 掌握新员工入职训练课程设计的方法并现场实践和接受培训 技巧训练 员工培训－２０１１培训设置 人力资源 类 人力资源 类 人力资源 类 招聘与面试 技巧 业绩与激励 导向的 HR 管理 员工消极行 为的管理与 改善 1 掌握职位分析的内容与方法； 2 有效运用职位评估； 3 编制完备的职位说明书； 4 熟悉面试的每个流程及流程中的注意事项； 5 辨识面试中的 ' 事实 ' 与 ' 谎言 ' ； 6 根据目标和围度设定面试计划； 7 掌握结构化面试的方法与技巧； 8 认清招聘和选才误区并有效的避免。 企业高层经理、人 事经理、培训经理 、企业中层管理者 1 透析业绩与激励导向的人力资源管理与一般意义上的 HR 管理的区别； 2 精辟阐述业绩与激励导向的人力资源管理原理、技术、 工具； 3 透视目前全球先进的 HR 管理思想； 4 分享中国本土知名企业 HR 管理咨询案例； 5 传授建立业绩与激励导向的 HR 管理体系的实操技能； 企业中高层、人力 资源管理人士、财 务经理 作为管理者，我们可以掌握很多的管理技能：授权、时 间管理、团队激励、有效会议等等，但每天还必须去面 对来自不同背景的员工在不同状态下的表现，员工总以 不同的方式表达他们对工作、团队、管理者的态度：“ 迟到，牢骚，开会保持沉默，假装不懂，在团队中传播 消极消息…… .” 尤其是当您刚刚晋升、管理新团队、面 对冲突的时候。了解员工消极行为的成因以及管理的方 法，可以帮助您建立一个更有活力的精英团队。 企业各部门经理、 企业高层管理人员 、业务经理、 HR 助 理及一般主管人员 员工培训－２０１１培训设置 人力资源类 培训需求分 析与规划 人力资源类 非人力资源 经理的人力 资源管理 人力资源类 个人绩效合 约——如何 制订切实可 行的绩效目 标 1. 2. 3. 4. 5. 6. 清晰培训人员的角色和在企业发展中的地位 了解培训需求在人力资源管理工作中的重要性 掌握培训需求分析的方法 了解影响培训投资回报的因素 学会制定切实可行培训计划 掌握培训课程设计与讲师甄选技术 人力资源部、培训 部、各部门经理、 各阶层主管 掌握最新的人力资源组织架构以及基本的人力资源管理 技术，使您的选人、用人更能符合企业实际需求，从而 优化企业或部门内的人员配置，达到人力资本的最大化 ，为企业创造出一个长期稳定发展的良好环境。 企业各部门经理、 企业高层管理人员 、业务经理、 HR 助 理及一般工作人员 1. 了解个人绩效合约的应用 2 ．掌握目标与标准的制定 3 ．现场演练如何制定绩效合约 人力资源经理、人 力资源主管、直线 经理 员工培训－２０１１培训设置 人力资源类 人力资源类 绩效管理与 绩效目标分 解 1 正确理解绩效管理并避免运作中的误区 2 全面了解绩效管理的运作程序及设计方法 3 掌握必要的绩效管理与绩效目标分解的工具和方法 4 现场实践绩效制度设计与基本操作 / 绩效目标设定与分 解 人力资源经理、人 力资源总监、中高 层管理者 职位分析、 职位评估及 职业生涯规 划 1 学习战略性的人力资源管理理念 2 弄清楚为什么要澄清岗位的角色和职责 3 学习如何进行职位分析 4 掌握如何描写岗位说明书 5 基本掌握职位说明体系 企业管理层、人力 资源管理人员 1. 了解作为部门经理应具备的品质 2. 掌握评价自身长处和不足的要领 3. 明晰与上司和下属共事的方法和技巧 4. 学会树立威信以及有效授权的方法 部门经理、主管及 即将成为部门经理 的人员 熟悉商务礼仪的要点 全体人员 个人发展类 如何做一名 优秀的部门 经理 个人发展类 商务礼仪 员工培训－２０１１培训设置 个人发展类 职业经理人 高效时间管 理技能 个人发展类 沟通技巧 个人发展类 高效的会议 管理技巧 个人发展类 商务写作 个人发展类 压力管理 个人发展类 员工的执行 力塑造 个人发展类 成为职业人 让学员认识到自己在时间管理上的障碍，充分了解时间 管理的重要性，统筹安排、利用时间，提高自己的工作 效率。 各部门经理、主管 ，需要在时间管理 上有突破的员工 掌握有效沟通的方法与技巧 全体人员 掌握高效会议管理的技巧 全体人员 掌握商务写作的要点 全体人员 了解压力管理的基本方法 全体人员 提升员工的执行力以及执行意识 企业各层级员工 帮助学员理解企业与员工的互赖关系，培养员工的职业 心态和职业化意识。学会科学的工作方法，帮助新进员 工尽快进入角色，少犯错误，首战告捷。 全体员工、尤其是 新员工 员工培训－２０１１培训设置 个人发展类 突破自我 ——培养积 极的心态 个人发展类 创新性思维 训练 财务管理类 总经理的成 本分析 1 、了解积极的来源，认清阻碍我们的信念和心智陷阱。 2 、培养员工积极的思考方式和信念。 3 、训练调整心 态的技巧和方法。 全体员工 1 、了解什么是创新，认清并学会消除禁锢创新的枷锁。 2 、学会创新的思路和方法。 3 、训练、掌握创新的技 巧，并学会应用。 全体员工、中层主 管、经理 1 、快速见成效，以最快的速度和时间掌握成本核算管理 的核心原理，自己也懂成本； 2 、学习到如何进行结构、比较、趋势、因素等全套现代 成本分析方法； 3 、最大收获：学会财务分析的基本方法——以后可自己 分析，随意分析任意对象； 4 、最大收获：学会本企业成本问题的自我诊断——洞察 财务成本； 5 、学会如何通过成本透视整个企业经营管理的水平能力 ； 6 、学会书写制作成本报表、报告，成本分析报告的能力 总经理，副总经理 ，非财务总监 员工培训－２０１１培训设置 财务管理类 财务管理类 财务管理类 非财务人员 的财务管理 如何合理避 税 成本管理与 控制 1． 2． 3． 4． 学会阅读企业财务报告 掌握评价企业财务状况的基本方法 学会阅读审计报告 了解要承担的会计法律责任 1 、学会合理避税的知识、技巧、技能，为公司增加收入 利润、现金流量。 2 、学会在财务软件、 ERP 中的合理避税方法，合理避税 更加有效成功、完美。 3 、学会 2 套账的建立以及如何应付各种检查。减免个人 所得税、企业所得税。 现代企业，尤其是制造业成本核算、管理、控制的基本 原理与实务经验，教您学会成功的构建现代化的成本核 算、控制、管理效益，取得成本管理经济效益、管理效 益 2 大效益。 企业财务人员、企 业非财务人员、企 业高中基层管理者 总经理、中高层管 理者、全体财务人 员 总经理、中高层管 理者、人力资源工 作者 员工培训－２０１１培训设置 财务管理类 客户管理类 客户管理类 如何阅读分 析财务报表 客户满意与 客户意识 如何建立客 户调查和反 馈系统 掌握基本的会计知识，优化部门、企业的财务管理，通 过分析财务报表了解经营情况，使之更能配合自己的本 职工作。 1 阐述内部客户的概念与内部客户服务的重要性 2 通过分析沟通的要素使学员了解沟通过程模式及沟通的 障碍 3 通过分析测试，使学员了解自己的倾听和沟通风格并掌 握改善的方法 4 通过练习，使学员改善自己内部服务以及沟通技巧 . 1 了解客户调查和反馈系统的构成 2 提供制订客户调查和反馈系统的方法和步骤 3 提供成功应用客户调查和反馈系统的案例分析 4 现场练习如何制订定期评估 / 审核 / 反馈系统 专业财务管理人员 以及在工作中需要 了解财务报表的管 理者 所有在工作中需要 与内部客户打交道 的人员，包括行政 ，后勤，办公室等 部门的雇员，主管 和经理。 所有在工作中需要 与客户打交道的人 员，包括销售，客 户服务，送货，接 待等部门的雇员， 主管和经理。以及 企业内部统计部门 管理人员及专业人 士 员工培训－２０１１培训设置 客户管理类 客户管理类 客户管理类 客户满意与 客户服务技 巧 客户关系管 理 如何平息客 户的不满 帮助学员全面提高客户服务的意识和素质；掌握与客户 打交道的技巧和诀窍；树立 ' 内部客户 ' 的概念 1 了解客户关系管理（简称 CRM ）的概念和起源 2 分析在企业实施客户关系管理的价值 3 阐述如何建立客户关系管理系统 4 了解成功企业实施客户关系管理的经验 可以清楚说明不满的客户的心理，针对要求提出客户离 开之后的应做的事情，并展示成功地应付客户的策略和 步骤 企业全体人员 企业高层管理人员 、服务部门管理人 员、信息部门管理 人员及专业人士 一线销售人员以及 客户部门的管理人 员 企业中高层管理者 综合管理类 管理者如何 做好角色定 位 1. 学会自我分析与角色定位 2. 掌握管理者的基本职责与提升能力的方法 3. 掌握创造性思维的方法及解决问题的一般思路 4. 学会如何提高自身素质、进行自我管理和自我创新 5. 掌握管理者提升自我修养的要点 员工培训－２０１１培训设置 综合管理类 综合管理类 如何打造高 绩效团队 高效会议管 理技巧 1 了解团队的基本概念； 2 诊断团队的发展阶段并采用不同的领导方法； 3 掌握挑选团队成员的方法； 4 学会制定有效的团队目标； 5 理解并运用打造高绩效团队的关键技巧。 1. 2. 3. 4. 5. 6. 了解会议的目的、种类和体系 了解会议效率不高的原因及对策 掌握有效为会议做准备的要领 掌握会议中的沟通和反馈技巧 掌握会议主持人的会议管理技巧 学会提高会议效率和质量的技巧 1 、了解中层主管面临的挑战并找到解决问题的入手点。 综合管理类 主管的角色 认知 2 、掌握主管的基本职责。 3 、了解上级与员工对中层主管的期望。 4 、理解主管的角色定位及常见的角色错位。 企业中高层管理者 、人力资源部工作 人员、培训部工作 人员 企业中高层管理者 各级主管、经理及 中高层管理者 员工培训－２０１１培训设置 综合管理类 市场营销类 市场营销类 企业执行力 与领导力课 程 策略性商务 谈判技术 如何做好产 品解说 管理者如何把握执行的核心要素，形成健康的执行心态 ； 科学利用执行工具，有效扮演执行角色； 构造有效 的执行流程，将公司的有效政策，计划不折不扣地执行 下去； 使企业产生经济效益； 增进员工、团队间的合 作和情感。 为中高层主管提升优质领导与贯彻管理能力 。 1. 从谈判演练案例测验自己的谈判实力 2. 知道成为谈判高手必备的 12 项条件 3. 建立正确的商业谈判观念与理论基础的奠定 4. 掌握杰出的谈判策略规划与系统化谈判展开技巧 5. 掌握谈判中的说服技巧 6. 掌握结束谈判的技巧 1. 2. 3. 4. 5. 提高产品解说的专业意识，快速提升解说能力 掌握产品解说精彩的开场技巧 学会如何在客户头脑中构建美好图画 掌握提升客户购买欲望的方法 把握完美结束销售的契机 总经理、副总经理 、人力资源总 监、 HR 经理、培训 经理、高级经理 全体销售人员 销售主管及销售人 员 、门市店长 员工培训－２０１１培训设置 销售管理人员、 销售主任、销售 经理、营销人员 市场营销 类 大客户管 理与销售 了解并学会如何管理大客户；掌握针对大客户的销售 过程和技巧；学会与大客户建立伙伴关系。 职业规划 思路分析： 1 、根据公司战略发展、岗位需要进行员工职业发展通道设计； 2 、明确各岗位的发展通道的能力素质标准； 3 、整合发展通道与员工发展计划，实现企业发展通道和员工发展相统一； 职业规划 目标概述： 1 、编制各岗位的职业发展通道，形成《职业发展规划管理制度》文件； 2 、着力跟进员工的职业发展，提供帮助和指导； 3 、实现内部规划和外部规划相结合，职务规划和薪资规划相结合； 职业规划 具体实施方案： 1 、上半年完成《职业发展规划管理制度》文件； 2 、内部发展渠道描述： A 、内部职称发展途径； B 、行政级别发展途径； C 、个人薪酬发展途径； D 、内部横向发展途径； 3 、外部发展渠道描述：外部创业项目 制度建设 制度建设思路： 1 、制度是工作经验的总结，是工作效果达成的保证； 2 、制度的编者和修订遵循现实工作的需要，同时要有前瞻性； 3 、制度不能一蹴而就，而是一个持续改善的过程； 序号 制度名称 完成时间 1 《员工职业规划管理办法》编制 2011 年 4 月 1 日前 2 《人力资源手册》编制 2011 年６月 30 日前 3 《培训管理办法》修订 2011 年３月 30 日前 4 《招聘管理办法》修订 2011 年 4 月 1 日前 5 《薪酬福利管理办法》修订 2011 年 4 月 1 日前 6 《员工手册》修订 2011 年 5 月 1 日前 7 其他制度的修改和完善 全年进行中 人员流动与劳资关系 协调处理好劳资双方关系，合理控制企业人员流动比率，是人力资源部 门的基础性工作之一，人力资源部将做好人员流动率的控制与劳资关系、 纠纷的预见与处理，既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。 结 束 ■感谢各级领导及同事的协助与支持！ ■请各位同仁批评指正！
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述职报告内容说明
关于 2013 年度述职报告及个人总结的通知 工厂各部门： 2013 年是工厂快速发展的一年。为认真总结 2013 年各项工作取得的成绩， 查找存在的问题和不足，明确 2014 年各项工作思路，请各部门对本年度工作认 真进行总结。现将具体要求通知如下： 一、部门工作总结 二、述职报告和个人总结 为了更好地总结经验，理清思路，工厂各部门主管级以上须撰写个人述职 报告，员工撰写个人总结，从德、勤、能、绩角度，重点阐述 2013 年工作主要 业绩、经验总结、存在不足、思考探索、2014 年努力方向等。 （已转正的各生产车间班/组长、仓库人员及办公室人员均需提交） 三、要求 （一）各部门工作总结、述职报告将在工厂年度中层述职会上作为部门年度 绩效考核的依据，员工总结将作为员工个人绩效考核的依据，请各部门、各位 员工高度重视年终总结工作。 （二）总结材料要求客观全面，重点突出，行文要言简意赅，所涉及数据务 求精确、专业，行文逻辑须清晰、明了。 （三）请务必于 2013 年 12 月 28 日 17:00 前完成部门工作总结、述职报告、 个人总结。部门总结、述职报告报送企管办，个人总结经部门主管审核确认后 报送企管办备案。 附件：《2013 年度述职报告内容说明》 特此通知！ 广州市飞奔汽车配件厂 2013 年 11 月 11 日 1/2 2013 年度述职报告内容说明 述职报告要求思路创意，以下内容仅为引导性意见，在报告中可以根据部 门/个人的实际情况补充或删减，次序不限。 一、 部门述职报告所述内容涵盖以下三个方面 第一部分：2013 年工作总结 1、总结 2013 年度部门工作 2、汇总计划工作完成情况 3、年度工作中的亮点及不足点、工作失误、并分析与其关键因素 第二部份：2014 年工作计划 1、概述 2014 年工作计划、计划实施思路 2、2014 年重点工作及计划时间表、预计达到的目标 3、提出完成计划工作的资源需求 4、工作的难点及困惑点 第三部分：中长期部门工作展望 1、根据公司的战略规划，简述部门工作计划如何配合发展； 2、简述在发展中，预计将会遇到的瓶颈，计划如何破； 二、个人述职报告主要内容如下： 第一部份：2013 年度工作基本情况； 第二部份：主要业绩及主要做法和特点； 第三部份：主要不足/存在问题和改进措施； 第四部份：下一步打算/2014 年工作计划； 2/2
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2013年终述职及规划汇报 2
黑龙江省上东医药经销有限公司 公司高、中层管理者 年度工作总结及规划汇报 XX 部门 职位 XXX 姓名 XXX XX 年 XX 月 XX 日 好药传递中国 黑龙江省上东医药经销有限公司 汇报说明 • 工作总结报告是对过去一年工作中取得的主要业绩，盘查存在的主要 问题，并做总结性的分析。 • 工作规划报告的目的是梳理管理者下年度开展工作的思路；有效指导 下属开展工作的方法。 • 此报告作为评估各位管理者胜任工作的依据之一，请各位认真对待。 • 此工作规划报告将作为 2014 年度工作的纲领和方针展开，形成工作计 划并分解。 • 请在 好药传递中国 月 日前将各系统的报告统一报人力资源部备案。 黑龙江省上东医药经销有限公司 报告内容 第一部分： 2013 年取得的主要业绩 第二部分： 2013 年存在的问题及原因分析 第三部分：销售现状与竞争态势分析（仅限销售系统） 第四部分： SWOT 分析 第五部分：各部门的战略定位 第六部分： 2014 年目标设定与分解 第七部分：组织、职能规划与人员安排 第八部分：团队建设 第九部分：职能管理 第十部分：重点工作计划 第十一部分：需要资源和支持 好药传递中国 黑龙江省上东医药经销有限公司 第一部分： 2013 年取得的主要业绩 • 按条理清晰，数据量化，体现重要职能 • 数据尽量与同期进行对比，环比年度（ 5 个以内） 好药传递中国 黑龙江省上东医药经销有限公司 第二部分： 2013 年存在的问题及原因分 析 • 要求：写明问题，并从业务模块进行总结，分析原因， 找到要因，并提出解决思路和措施（ 5 个以内） 好药传递中国 黑龙江省上东医药经销有限公司 第三部分：销售现状与竞争态势分析 • 要求：仅限销售系统，写明公司现销售模式，分析竞争 对手信息。 好药传递中国 黑龙江省上东医药经销有限公司 第四部分： SWOT 分析 • 通过 SWOT 分析，对公司、自己的优势、劣势、机会、 威协进行分析 • 对公司、自己的不足列出改进计划，设立清晰的职业目标 ，并列出措施，标注时间节点等。 好药传递中国 黑龙江省上东医药经销有限公司 第五部分：各部门的战略定位 • 要求： • 各述职者找出本部门与标杆企业进行对比的差距 • 结合差距，具体阐述改进目标和措施 好药传递中国 黑龙江省上东医药经销有限公司 第六部分： 2014 年目标设定与分解 • 要求： • 该部分请各负责人设定部门内经营（管理）目标和改善目标 并进行有效分解 • 开展工作思路清晰，目标量化。 好药传递中国 黑龙江省上东医药经销有限公司 第七部分：组织、职能规划与人员安排 • 要求：介绍组织的架构，职能分工，人员编制等。 好药传递中国 黑龙江省上东医药经销有限公司 第八部分：团队建设 • 要求：针对打造一支有战斗力、有凝聚力、协同合作的高技 能的团队，提出方法和策略 好药传递中国 黑龙江省上东医药经销有限公司 第九部分：职能管理 • 要求： • 1. 汇报各部门的业务制度建立情况 2. 对工作的业务流程、管理流程有监控措施和方法 • 3. 有职能管理有创新的思路和策略 好药传递中国 黑龙江省上东医药经销有限公司 第十部分：重点工作计划 • 要求：针对以上分析和目标分解，将重点工作汇成表格，链 接在此文件上。 • 计划格式同《月工作总结和工作计划表》。 好药传递中国 黑龙江省上东医药经销有限公司 第十一部分：所需资源 • 要求：完成拟定的目标，所需的费用预算，管理支持，政策 支持，人员支持，知识支持等。 好药传递中国
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大易述职报告样表模板 2
成吉大易集团（股份）有限公司 成吉大易集团（股份）有限公司 部门： 人力资源部 职务： HRD 姓名： 谭茗升 填表时间 2013 年 10 月 15 日 成吉大易集团（股份）有限公司人事部制 姓 名 参加工作 时 间 谭茗升 性 别 男 2003-9-9 入 时 党 间 民 族 土家 族 出 生 年 1981 籍 贯 湖北 学 历 大学 职 称 硕士 现 职 任 务 HRD 工作内容: 职务 说明 ︵ 工作 目标 ︶ -2- 一． 在思想政治方面： 二．在工作技能方面： 述 职 报 告 -3- 三、廉洁自律方面： 四、存在的问题： 五、工作打算： 述 职 报 告 -4-
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人力资源经理年度述职报告模板
中层经理述职报告 （ 二○○八年度 ） 述 职 人： x x x 部 门：人力部 职 务：经 理 第一部分 08 年工作总结 • 主要工作 一、引进培养储备并重，立足当前放眼长远 08 年共招聘引进区经理、组训、讲师、督训等关键岗位人员 67 人；财务、业管、信息技术等后援支持岗位人员 37 人；应届大学毕业 生 57 人。 二、组织高端培训，助推个人成长 一是请进来：邀请吉林省社科院院长邴正教授做题为当前国际 政治与经济形势的报告；邀请吉林大学池晶教授做保险行业发展趋势 讲座；邀请吉林大学商学院苗红慧教授讲授组织行为学的基本理论。 二是走出去：组织中支总、后援部门经理赴湖北学习取经，开阔 视野，拓宽思路 第一部分 08 年工作总结 三、充分利用资源，提供专业训练 利用 39 期组训班和第 5 期讲师班在长春举办的有利契 机，选拔 73 人参加培训，提高组训讲师队伍的专业素养， 为营销队伍充实骨干力量。 四、提高福利保障 补充医疗、补充意外，司服夏装、套装、体检等， 误餐费 第一部分 08 年工作总结 • 成绩与不足 一、中支班子建设仍有一定差距 • 营销协管总配置不齐；团代总配置更加薄弱。制约业 务发展。 二、关键训练岗位人力配置在业务渠道间不均衡 特别是代理、团体 三、团化续业务员人事管理粗放 • 团代续前线销售在是劳动合同签订时效、入职、 离职管理，存在劳动争议隐患。 第一部分 08 年工作总结 • 四、政策宣导不到位 • 五、基础管理方面还需要进一步加强， • 制度的制订、宣导、执行落实、员工培训体系化的建 立、优秀人才培养引进、绩效考核体系、荣誉体系、 激励体系的科学化。 • 第一部分 08 年工作总结 • 经验与教训 • • • • 一、思想教育是长治久安的基础保证 二、政策透明是杜绝猜疑的不二法则 三、以人为本是增强凝聚的根源所在 四、以诚相待是广开言路的最佳途径 第二部分 09 年工作计划 • 工作思路 围绕分公司的经营目标，提升人力资源工 作质量和工作效率，促进业务发展和管理水平 提升，打造“有忠诚、有专业、有品质、有价 值”的员工队伍，构建分公司人力资源核心竞 争力，为全面达成公司 2009 年度工作目标提 供人力支持和思想保证。 第二部分 09 年工作计划 • 工作重点 • 1. 完善架构理顺流程 • 根据经营管理需要，进一步完善组织架构，确 定和区分中支、各职能部门的权责，做到组织 架构的科学适用，保证各层级单位的运营在既 有的组织架构中运行。 第二部分 09 年工作计划 • 2. 明确岗位职责公平考核个人 • 细划各部门各岗位的工作分析，为人才招募、岗位后 续培训、绩效考核提供依据； 第二部分 09 年工作计划 • 3. 建立培训体系丰富培训手段 • 制定《员工培训大纲》，加强员工思想教育、 专业知识技能和素质培训，按各层级人员的价 值定位、职业发展方向，针对能力发展目标， 设定培训课程，使员工成为岗位胜任的职业经 理人。 • 内训、外请、学历教训、挂职轮岗 第二部分 09 年工作计划 四、整合人力资源管理系统 加强人力工作各模块的整合，把分散的工作 有机结合，调动发挥各方面、各层能的力量， 实现人力资源管理的标准化、系统化、体系化。 五、严肃人事纪律 架构、岗位设置合规，任用、调动合规， 第二部分 09 年工作计划 六、加强制度体系建设与政策宣导 结合总公司人力制度改版升级，出台分公司实施细则，及时宣 导到位 七、制定 09 年分公司奖金分配方案 发挥短期激励政策的导向作用，达到支持核心业务发展、突出 绝对贡献和成长性、优化业务品质、绩优员工收入增长的目标。 第二部分 09 年工作计划 八、引进核心岗位人才，适度超前储备 引进工作中，在注重能力考察同时，把 品德修养、职业操守做为重点考查内容。 九、实行差异化人力配置原则 九、 对重点机构加大人力配置，优先满足人力需求 十、提高生活品质、落实以人为本 • 保证员工学习、健身、休闲、娱乐时间 • 年假制定落实到位 第三部分 风险管理 • 本部门 ( 中支 ) 在经营管理中存在哪些风 险点 • 公司经营管理中存在哪些风险 第三部分 风险管理 • 如何化解防范本部门 ( 机构 ) 的风险 • 对公司经营风险管理的建议 汇报完毕
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一份高质量的工作总结如何写
一份高质量的年度总结如何写？ 到了年尾， 各公司开始忙着写年终总结， 班组年终总结， 个人年终总结， 销售年终总结， 财务年终总结 ……很多人为此头疼不已， 不知道年终总结该如何写？下面一篇文章， 教你 如 何写出一篇高质量的年终总结。 一份高质量的年度总结究竟应该如何写呢？ 一、要充分认识到总结的要义。总结是最好的老师， 没有总结就没有进步， 总结是一面 镜子，通过总结可以全面地对自己成绩与教训、长处与不足、困难与机遇的进行客观评判， 为下一步工作理清思路， 明确目标， 制订措施， 提供参考和保障。所以总结不仅仅是给领导 看的， 更是对自己进行全方位的剖析， 使自己更加认识自己， 发挥优点， 弥补不足， 不断 提 高。为此， 必须认识到总结的重要意义。当然各级领导也要重视总结的重要性， 要让下 属广 开言道，言无不尽，言者无罪，实事求是，客观认真地总结。 二、对一年来工作的回顾。对一年来各项工作的完成情况进行总结， 全面总结成绩： 各 项计划完成了多少、销售指标(销量、销售额、回款、利润) 完成情况、与去年同期相 比各 项任务是否有增长、产品结构是否得到优化、渠道建设和客户关系是否得到加强、经 销商的 素质是否得到提高、经销商与消费者对品牌的满意度和忠诚度是否得到提升、竞争 对手衰退 了没有、如果作为团队领导还要总结团队建设、培训学习等方面的内容。 三、分析取得成绩的原因。没有人会随随便便成功， 每一个成功的后面都是付出的艰 辛 努力。认真分析取得成绩的原因， 总结经验， 并使之得以传承， 是实现工作业绩持续提 升的 前提和基础。成绩固然要全面总结，原因更要认真客观分析： 1、成绩的取得客观因素分析：行业宏观环境的势利性、竞争对手失误所造成的机会、 公司所给予的资源支持程度、团队领导在具体方面的指导、同事的帮助。 2、成绩取得的主观因素分析： 自己对年度目标任务的认识和分解、自己对市场的前 瞻 性认识、自己的困难的挑战意识、自己自我学习素质提升、解决问题能力提升、自己对 市场 变化的反应能力。 四、分析导致工作目标没有达成的失误和问题。人贵有自知之明， 年度总结并不是要 总 结得形势一片大好， 必须认真客观的分析在工作中的失误和存在的问题。通过分析问题， 查 找原因， 认识不足， 不断改进和提高， 实现工作质量的持续提高。来反思自己为什么没 有进 步。一般来说工作中往往会存在以下的失误和问题： 1、主观认识不足，思路不够高度重视。 2、自身没有远大理想与目标，对自己不能严格要求，对下属和自己过于放任。 3、计划制订得不合理，脱离客观实际。 4、对计划的分解不到位，执行和过程监控不到位。 5、对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。 6、产品结构、价格策略、促销组合、渠道建设、品牌传播计划不合理、执行不到位。 7、团队管理能力差、个体成员素质差，不能胜任工作的要求。 8、来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。 五、对当前形势的展望与分析。总结不仅要回顾过去， 还要展望未来。要对当前的形 势 现状与未来的发展进行客观深入的分析： 1、外界宏观与微观环境分析： 行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区 域 市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。 2、内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资 源方面的匹配程度。 3、自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。 通过对现状与未来的客观分析， 能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的 认 识和深刻的分析， 找到解决困难的方法， 对机遇有较强的洞察力， 及早做好抢抓机遇的 各项 准备。 六、下一年度工作计划与安排。总结上年工作当然是年度总结的重点， 但更好的筹划 和 安排下年工作才总结的目的，所以下一年度工作计划和安排同等重要。 1、明确工作的主要思路。战略决定命运， 思路决定出路， 良好的业绩必须要有清楚 正 确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇， 偏离了方向和轨道，就会越走越远。 2、新一年度工作的具体目标： 销量目标、回款目标、利润目标、渠道建设目标、区 域 市场发展目标、团队建设目标、学习培训目标。 3、完成计划的具体方法： 团队整体素质与协作能力的提升、资源需要和保障措施、目 标任务的分解、渠道的开发与管理、产品结构的调整与优化、市场秩序的规范管理、客户 关 系管理与加强、品牌策略创新与高效传播 年末岁尾， 正是各单位、各部门总结工作的时候， 要做好年终总结工作， 余以为必须 做 到“五忌、五体现”： 一忌事无俱细， 体现突出重点的原则。全年工作方方面面， 大小事情很多， 无需事无 俱 细地对所有工作进行总结， 芝麻西瓜一起抓。重点应该是本单位、本部门承担的任务指 标完 成情况， 队伍建设情况， 以及为完成指标克服困难所采取的措施等。用事实和数字说 话， 做 到有理有据。 二忌成绩注水，体现实事求是的原则。总结成绩必须是事实成果的汇总归类和条理化， 既不能人为拔高， 注水膨胀， 也不能把别人成果拿来共享， 把年初工作计划变换口气当成绩 来总结，更不能笔下生花，无中生有，闭门造车。 三忌简单罗列， 体现依事说理的原则。工作总结不仅仅是工作量的罗列汇总， 而是要 通 过总结上升到理性的高度来认识所做的工作。要通过对全年的工作总结得出一般性规律， 形 成有益的经验， 达成一致的认识， 使其对今后工作具有指导作用， 对他人具有借鉴作用， 没 有经验体会的总结是不全面的，不完整的，也是毫无意义的。 四忌回避问题， 体现一分为二的原则。总结的目的全在于应用、发展和提高。 “成绩不 讲跑不掉， 问题不讲不得了”。在总结成绩的同时， 要客观地查找工作中存在的不足和问题， 正视缺点， 以警示今后的工作， 少走弯路， 避免在将来的工作中犯同样的错误， 切忌“一 路 颂歌，满地鲜花”。 五忌单一行为， 体现全员参与的原则。有总结才会有提高， 才会有进步。工作总结不能 靠办公室一个部门来做， 也不能由秘书一个人来完成， 而应该由各系统、各部门、各岗位共 同来做， 领导干部本人也不能例外。只有大家都来总结， 才能做到人人长经验， 个个有提高， 才能促进整体工作的协调健康发展。
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HR年中个人总结范文1
时光荏苒，××年即将过去，回首过去的一年，内心不禁感慨万千…… 时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎。回首望， 虽没有轰轰烈烈 的战果， 但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追 求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算 是对自己的一种鞭策。 行政人事部是公司的关键部门之一，对内管理水平的要求应不断 提升， 对外要应对税务、工商、药监、社保等机关的各项检查。行政 人事部人员虽然少，但在这一年里任劳任怨， 竭尽全力将各项 工作 顺利完成。经过一年的磨练与洗礼， 行政人事部的综合能力相比×× 年又迈进了一步。 回顾年， 在公司领导的正确领导下， 我们的工作着重于公司的 经 营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司 各项 工作部署。在管理方面尽到了应尽的责任。为了总结经验，继 续发扬 成绩同时也克服存在的不足，现将××年的工作做如下简要 回顾和总 结。 年行政人事部工作大体上可分为以下三个方面： 一、人事管理方面 根据部门人员的实际需要， 有针对性、合理地招聘一批员工，以 配备各岗位。 规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档 案，对资料不齐全的一律补齐。 配合采购和财务部门， 严格把好促销员的进、出关。 有步骤的完善培训机制，不断的外派员工学习并要求知名公司来 培训员工，同时加强内部的培训管理工作。 二、行政工作方面 ⒈ 办理好各门店的证照并如期进行年审工作。 ⒉ 和相关职能机关如工商、税务、药监、社保、银行等做好沟 通 工作，以使公司对外工作更为通畅。 ⒊ 联系报刊、电视台等媒体做好对外的宣传工作。 ⒋ 对内做好办公用品的采购， 严格审查各部门的办公用品的使 用 状况， 并做好物品领用登记，以节约降低成本为第一原则， 合理 地采 购办公用品。 三、公司管理运作方面 ⒈ 顺应市场的发展， 依照公司要求， 制定相应的管理制度。完 善 公司现有制度， 使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及 时和公司各个部门、门店密切沟通、联系， 适时对各部门的工作提出 些指导性的意见。 ⒉ 逐步完善公司监督机制。有一句话说得好： 员工不会做你要 求 做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因， 本年度加 强了 对员工的监督管理力度。 ⒊ 加强团队建设， 打造一个业务全面， 工作热情高涨的团队。 作 为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、 展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的 整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。 ⒋ 充分引导员工勇于承担责任。以前公司各职能部门职责不清， 现逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。 作为行政人事部负责人，我充分认识到自己既是一个管理者，更 是一个执行者。要想带好一个团队， 除了熟悉业务外， 还需要负责具 体的工作及业务， 以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大 家都能够主动承担工作，使公司各项工作正常进行。 新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。随着大参林、 北京同仁堂的进驻，对我们来说， 既是压力也是动力， 我们决心再接 再厉， 迎接新的挑战。 ××年行政人事部将从以下几个方面着手工作： 一、完善公司制度，向实现管理规范化进军。 成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。 随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。 因此， 建立健全一套合理而科学的公司管理制度便迫在眉节， 为了进 一步完善公司制度，实现管理规范化，年工作将以此为中心。 二、加强培训力度，完善培训机制。 企业的竞争， 最终归于人才的竞争。目前公司各门店及部门人员 的综合素质普遍有待提高， 尤其是各店长及部门负责人，他们身肩重 责。需根据实际情况制定培训计划， 从真正意义上为他们带来帮助。 另外完成新员工入店手册。 三、协助部门工作，加强团队建议。 继续配合各门店及部门工作，协助处理各种突发事件。年是百姓 拓展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保 障。所以加强团队建议也是年行政人事部工作的重心。 其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。只要我们工作 更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信百姓会越做越强。
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一份高质量的HR工作总结如何写
一份高质量的年度总结如何写？ 到了年尾， 各公司开始忙着写年终总结， 班组年终总结， 个人年终总结， 销售年终总结， 财务年终总结 ……很多人为此头疼不已， 不知道年终总结该如何写？下面一篇文章， 教你 如 何写出一篇高质量的年终总结。 一份高质量的年度总结究竟应该如何写呢？ 一、要充分认识到总结的要义。总结是最好的老师， 没有总结就没有进步， 总结是一面 镜子，通过总结可以全面地对自己成绩与教训、长处与不足、困难与机遇的进行客观评判， 为下一步工作理清思路， 明确目标， 制订措施， 提供参考和保障。所以总结不仅仅是给领导 看的， 更是对自己进行全方位的剖析， 使自己更加认识自己， 发挥优点， 弥补不足， 不断 提 高。为此， 必须认识到总结的重要意义。当然各级领导也要重视总结的重要性， 要让下 属广 开言道，言无不尽，言者无罪，实事求是，客观认真地总结。 二、对一年来工作的回顾。对一年来各项工作的完成情况进行总结， 全面总结成绩： 各 项计划完成了多少、销售指标(销量、销售额、回款、利润) 完成情况、与去年同期相 比各 项任务是否有增长、产品结构是否得到优化、渠道建设和客户关系是否得到加强、经 销商的 素质是否得到提高、经销商与消费者对品牌的满意度和忠诚度是否得到提升、竞争 对手衰退 了没有、如果作为团队领导还要总结团队建设、培训学习等方面的内容。 三、分析取得成绩的原因。没有人会随随便便成功， 每一个成功的后面都是付出的艰 辛 努力。认真分析取得成绩的原因， 总结经验， 并使之得以传承， 是实现工作业绩持续提 升的 前提和基础。成绩固然要全面总结，原因更要认真客观分析： 1、成绩的取得客观因素分析：行业宏观环境的势利性、竞争对手失误所造成的机会、 公司所给予的资源支持程度、团队领导在具体方面的指导、同事的帮助。 2、成绩取得的主观因素分析： 自己对年度目标任务的认识和分解、自己对市场的前 瞻 性认识、自己的困难的挑战意识、自己自我学习素质提升、解决问题能力提升、自己对 市场 变化的反应能力。 四、分析导致工作目标没有达成的失误和问题。人贵有自知之明， 年度总结并不是要 总 结得形势一片大好， 必须认真客观的分析在工作中的失误和存在的问题。通过分析问题， 查 找原因， 认识不足， 不断改进和提高， 实现工作质量的持续提高。来反思自己为什么没 有进 步。一般来说工作中往往会存在以下的失误和问题： 1、主观认识不足，思路不够高度重视。 2、自身没有远大理想与目标，对自己不能严格要求，对下属和自己过于放任。 3、计划制订得不合理，脱离客观实际。 4、对计划的分解不到位，执行和过程监控不到位。 5、对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。 6、产品结构、价格策略、促销组合、渠道建设、品牌传播计划不合理、执行不到位。 7、团队管理能力差、个体成员素质差，不能胜任工作的要求。 8、来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。 五、对当前形势的展望与分析。总结不仅要回顾过去， 还要展望未来。要对当前的形 势 现状与未来的发展进行客观深入的分析： 1、外界宏观与微观环境分析： 行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区 域 市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。 2、内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资 源方面的匹配程度。 3、自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。 通过对现状与未来的客观分析， 能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的 认 识和深刻的分析， 找到解决困难的方法， 对机遇有较强的洞察力， 及早做好抢抓机遇的 各项 准备。 六、下一年度工作计划与安排。总结上年工作当然是年度总结的重点， 但更好的筹划 和 安排下年工作才总结的目的，所以下一年度工作计划和安排同等重要。 1、明确工作的主要思路。战略决定命运， 思路决定出路， 良好的业绩必须要有清楚 正 确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇， 偏离了方向和轨道，就会越走越远。 2、新一年度工作的具体目标： 销量目标、回款目标、利润目标、渠道建设目标、区 域 市场发展目标、团队建设目标、学习培训目标。 3、完成计划的具体方法： 团队整体素质与协作能力的提升、资源需要和保障措施、目 标任务的分解、渠道的开发与管理、产品结构的调整与优化、市场秩序的规范管理、客户 关 系管理与加强、品牌策略创新与高效传播 年末岁尾， 正是各单位、各部门总结工作的时候， 要做好年终总结工作， 余以为必须 做 到“五忌、五体现”： 一忌事无俱细， 体现突出重点的原则。全年工作方方面面， 大小事情很多， 无需事无 俱 细地对所有工作进行总结， 芝麻西瓜一起抓。重点应该是本单位、本部门承担的任务指 标完 成情况， 队伍建设情况， 以及为完成指标克服困难所采取的措施等。用事实和数字说 话， 做 到有理有据。 二忌成绩注水，体现实事求是的原则。总结成绩必须是事实成果的汇总归类和条理化， 既不能人为拔高， 注水膨胀， 也不能把别人成果拿来共享， 把年初工作计划变换口气当成绩 来总结，更不能笔下生花，无中生有，闭门造车。 三忌简单罗列， 体现依事说理的原则。工作总结不仅仅是工作量的罗列汇总， 而是要 通 过总结上升到理性的高度来认识所做的工作。要通过对全年的工作总结得出一般性规律， 形 成有益的经验， 达成一致的认识， 使其对今后工作具有指导作用， 对他人具有借鉴作用， 没 有经验体会的总结是不全面的，不完整的，也是毫无意义的。 四忌回避问题， 体现一分为二的原则。总结的目的全在于应用、发展和提高。 “成绩不 讲跑不掉， 问题不讲不得了”。在总结成绩的同时， 要客观地查找工作中存在的不足和问题， 正视缺点， 以警示今后的工作， 少走弯路， 避免在将来的工作中犯同样的错误， 切忌“一 路 颂歌，满地鲜花”。 五忌单一行为， 体现全员参与的原则。有总结才会有提高， 才会有进步。工作总结不能 靠办公室一个部门来做， 也不能由秘书一个人来完成， 而应该由各系统、各部门、各岗位共 同来做， 领导干部本人也不能例外。只有大家都来总结， 才能做到人人长经验， 个个有提高， 才能促进整体工作的协调健康发展。
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HR个人总结范文
年终总结 今年 2 月，我通过人才招聘，在 xx 公司得到了自己的第一份工作，带着对事业的激情和 对 新生活懵懂的情愫， 我走上了公司行政人事部的工作岗位。作为一名尚未走出大学校门、 专 业并不十分对口， 且没有任何工作经验大学生来讲， 一切都是陌生而新鲜的。工作中， 我一 直虚心求教， 恪尽职守， 努力做好本职工作。在过去的一年里， 虽没有轰轰烈烈的战 果， 但 也算经历了一段不平凡的考验和磨砺， 对于每一个追求进步的人来说， 都免不了 会在年终岁 未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。现就近一年来的工作 情况向各位领 导作简要汇报。 一、人事管理方面 1、制定并落实相关人事管理制度 初到公司， 适逢结构重组， 结合自身环境制定了与公司发展及执行相匹配的一系列人事管理 制度，并由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我能够尽快适应公司的政策安排， 尽可能做到实事求是地统计考勤， 每月初以统计数据为依据， 及时为员工饭卡进行充值， 为 大家做好后勤保障工作。 2、归档人事档案 我知道，及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务发展有着至关重 要 的作用， 因此我从未把人事档案详尽、准确的归档整理工作当成一般的人事工作来对待。 我 能够做到分别以纸板和电子版备份， 严格审查全体员工档案， 对资料不齐全的一律补齐， 并 及时将最新的信息复印并分发给公司各位领导及办事员备查使用。 3、为员工缴纳社保费及住房公积金，管理人才、社保及公积金帐户 由于我本人也是刚刚参加工作， 对社会保险、住房公积金以及人事局人才档案管理工作的 具 体政策和执行程序可以说完全不熟悉。面对每个月的报表和一年里频繁的人事增减变动， 我 知道只有做到勤问、勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。社会保险、住房公积 金和人 事档案工作完成的好坏直接关系到每一位员工切身利益的得失， 关系到企业信誉的 优劣以及 企业与员工之间关系的和谐与否。公司领导将这样举足轻重的工作交给我， 是对 我工作能力 的信任和考验。为了不辜负这份信任， 我大胆工作， 不懂就问， 得到了多位负 责人事管理工 作和财务管理工作前辈们的指导和帮助。此外， 我自己也常常浏览政府服务 部门的官方网站 或通过现场请教政府办事员的方式学习提高， 得以进一步开展工作。如今， 我已经能独立 并 熟练地完成社会保险、住房公积金和人才这三部分人事任务的常规性工作。这是与每位 同事 地积极配合和热心帮助分不开的。 4、招聘新员工 根据业务部的实际需要， 人事部在 8 月伊始有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。回想 起半年前的求职经历， 我认为自己有义务尊重每一位求职者， 以公司的利益和需要为出发点， 以公开、公平、公正为选拔原则， 把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对 每 一位应聘者的简历进行认真的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对 待， 为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。 二、行政工作方面 1、办理企业营业执照年审及工商备案资料变更等相关事宜 和办理社保、公积金、人才等人事工作一样， 办理与企业有关的工商行政事务也是与政府 打 交道的一项工作。然而， 工商行政办公大厅的设置虽然人性化， 但其工作态度和工作方 式实 在不敢恭维。这对于“初来乍到”的我来讲， 在工作之初的确造成了不少困难。好 在 xxx 公司领导的大力支持和其他负责行政同仁的鼎力协助， 才让我有机会在一次次锻炼 中逐渐成 熟， 办事效率也越来越高。现在我已经可以独自完成企业变更的全部流程， 并能 积极配合财 务部、业务部等其他部门办理与工商有关的行政事宜。 2、为公司领导办理出国签证 领导们常因业务需要办理出国签证， 从刚接手这项工作开始的一头雾水， 到成为公司其他行 政工作人员为领导办理签证的“顾问”，这里凝聚了广大同事们对我的悉心指教与自己的勤 奋努力。在她们的提点下,我先后为领导们办理赴新加坡、英国、美国等国签证近十份。填 表、翻译原始文件、准备照片及费用、备份资料、递交资料、验证指纹、面试、领取签证…… 每个国家都有着不同的申请条件和政策、都有着各自不同的申请表格和申请程序； 相同的是， 完成这项工作需要良好的英语基础和自我更新知识的能力。在为领导们办理签证的过程中， 我学习了很多相关的知识，认识到学习英语和尽可能涉猎更广泛领域常识的重要性与必 要 性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能胜任看似简单的行政事务工作。 3 、汇总石油价格，整理能源报道信息，进行月终、年终价格趋势分析。 我始终没有将这项工作单纯地列为一项涉及业务的工作而划分在行政事务部的工作之外， 因 为每个人都有为公司发展贡献智慧和能力的机会， 因为行政工作归根到底是服务于公司发展 的。也许我的想法毫无创意，也许我的方法欠妥，也许我的能力甚微，甚至在无人问津时， 这只不过是一件无足轻重的小事，毕竟这项简单的工作不会像专业的网站和资讯 xx 公司 做 得那样完善和权威，但当有一天业务需要其中的某个数据时，它却是及时而必需的---这就 是积累的价值，也许每天只坚持做一点点，一定会有为此收获的时候。 4、其他行政工作 行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、租花、发快件、印制名片、续订网站、 订阅报刊杂志、车辆文件的保管、简单的计算机维护， 大到结算、订房、订机票、办理员 工 报销、与装修公司就办公家具协商价格、协助领导为希望工程捐款、采购办公用品及对 其领 用情况进行备案……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验， 如何化繁为 简而又 能保证万无一失， 如何以最小的成本换得最高的效率， 这已经不单纯是对现代企业 从事业务 工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。 作为行政人事部的工作人员， 我充分认识到自己既是一个管理者， 更是一个执行者。正所谓 “天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务 的正常有序发展， 首先要抱以一个正确的心态， 踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作； 其次， 要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会， 努力提高业务水平， 在业 余 时间善于发现与工作有关的新事物新知识； 最后， 以主人翁的姿态发挥所长， 为公司分 担更 多力所能及的工作。 最后， 感谢各位领导能够提供给我这份工作， 使我有机会和大家共同提高、共同进步； 感谢 每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力 上的欠缺， 但我相信， 勤能补拙， 只要我们彼此多份理解、多份沟通， 加上自己的不懈努力， 相信公司明天会更好
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