自动统计、汇总出勤情况考勤表
考 单位：瓯浦垟村 序 号 姓名 1 张三 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 负责人： 日 期 出勤 上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午 1 2 3 4 5 6 7 8 9 勤 表 （自 2022 年 月 日 至 2022 年 月 日） 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 出勤 天数 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ ○ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ △ 考勤 符号 10 √ P+ L E ○ △ M D B + × T 出勤 休息 迟到 早退 病假 事假 婚假 丧假 产假 加班 旷工 出差 备注 考勤员： 考 单位：瓯浦垟村 序 号 姓名 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 负责人： 日 期 出勤 上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午 1 2 3 4 5 6 7 8 9 勤 表 （自 2022 年 月 日 至 2022 年 月 日） 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 出勤 天数 考勤 符号 √ P+ L E ○ △ M D B + × T 出勤 休息 迟到 早退 病假 事假 婚假 丧假 产假 加班 旷工 出差 备注 考勤员： 使用说明： 1、密码：wh 2、考勤日期中的年份由系统自动生成，请保证系统日期准确无误 3、出勤天数由系统根据实际考勤情况自动生成，无需手工计算、输入，请保证姓名栏为非空， 4、考勤表右侧添加了一系列辅助列，辅助列内容会根据实际考勤情况自动显示。辅助列只是用 5、打印前请先预览效果，设置所需打印页数，考勤表预设打印区域为两页，请根据实际人数进 6、负责人及考勤员签字设置在页脚，需打印预览方可见 ，请保证姓名栏为非空，否则系统无法自动生成出勤天数及辅助列数据 自动显示。辅助列只是用来统计迟到、早退等情况，作辅助统计、汇总使用，无需打印出来 两页，请根据实际人数进行相应设置
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人员流动统计月报表
部门 汇总 Months Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec 入离职率 Colum Data 部门 汇总 入离职人数 部门 汇总 求和项:部门人数汇总 部门 49 汇总 51 49 50 63 77 90 103 112 119 131 135 Months Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Data 员工新进率 18.87% 14.04% 10.53% 16.95% 25.37% 24.10% 18.95% 15.09% 11.97% 9.68% 13.14% 5.07% 员工离职率 -7.55% -10.53% -14.04% -15.25% -5.97% -7.23% -5.26% -2.83% -4.27% -4.03% -4.38% -2.17% 部门 汇总 部门人数汇总 Column H Data 汇总 人员 Column L Data Column L Data 汇总 部门 求和项:离职 汇总 Data 求和项:入职 Months Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec 10 8 6 10 17 20 18 16 14 12 18 7 -4 -6 -8 -9 -4 -6 -5 -3 -5 -5 -6 -3 Months Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec 部门人数汇总 1200.00% 1000.00% 800.00% 600.00% 400.00% 200.00% 人员流动率 0.00% 汇总 汇总 求和项:人员流动率 部门 汇总 30.43% 28.00% 28.00% 38.38% 37.17% 37.14% 27.54% 19.69% 17.67% 14.72% 19.20% 7.52% Months Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec 求和项:增长率 部门 汇总 13.95% 4.08% -3.92% 2.04% 26.00% 22.22% 16.88% 14.44% 8.74% 6.25% 10.08% 3.05% 各部门员工增长率 1200.00% 1000.00% 日程表 : 适用于 Excel 或更高版本。请勿移动或调整大小。 800.00% 600.00% 400.00% 200.00% 0.00% 此形状代表切片 器。 Excel 2010 或更高 版本支持切片器。 汇总 如果形状是在较早版本 的 Excel 中修改，或者 工作簿是在 Excel 2003 或更早版本中保存，则 无法使用切片器。 月净增人数 工作簿是在 Excel 2003 或更早版本中保存，则 无法使用切片器。 汇总 Months Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec 求和项:净增人数 6 2 -2 1 13 14 13 13 9 7 12 4 门员工增长率 增人数 Months Months 部门 综合部 商品部 市场部 业务支持部 运营部 HR 客服部 财务部 汇总 综合部 商品部 市场部 业务支持部 运营部 HR 客服部 财务部 汇总 综合部 商品部 市场部 业务支持部 运营部 HR 客服部 财务部 汇总 综合部 商品部 市场部 业务支持部 运营部 HR 客服部 财务部 汇总 综合部 商品部 市场部 业务支持部 运营部 HR 客服部 财务部 汇总 综合部 商品部 市场部 业务支持部 运营部 HR 客服部 财务部 月份 1月 1月 1月 1月 1月 1月 1月 1月 1月 2月 2月 2月 2月 2月 2月 2月 2月 2月 3月 3月 3月 3月 3月 3月 3月 3月 3月 4月 4月 4月 4月 4月 4月 4月 4月 4月 5月 5月 5月 5月 5月 5月 5月 5月 5月 6月 6月 6月 6月 6月 6月 6月 6月 月初人数 8 5 4 4 10 4 2 6 43 9 4 6 5 12 3 5 5 49 8 4 9 7 10 5 4 4 51 9 1 7 9 9 7 4 3 49 8 1 6 7 16 6 3 3 50 10 4 8 9 17 8 3 4 入职 1 1 2 1 2 离职 月末总计 -2 -1 3 10 1 3 2 -1 -4 -1 -1 -2 2 8 1 -1 -1 -6 -3 -2 2 1 2 6 1 1 -2 -1 -8 -2 -1 -1 -2 7 1 10 2 5 2 4 1 2 1 17 4 4 4 2 3 1 2 -1 -1 -1 -9 -2 -2 -4 -1 -1 -2 -1 -1 9 4 6 5 12 3 5 5 49 8 4 9 7 10 5 4 4 51 9 1 7 9 9 7 4 3 49 8 1 6 7 16 6 3 3 50 10 4 8 9 17 8 3 4 63 9 7 12 13 17 10 3 6 新进率 11.11% 16.67% 33.33% 20.00% 16.67% 0.00% 60.00% 0.00% 18.87% 0.00% 20.00% 33.33% 28.57% 0.00% 40.00% 0.00% 0.00% 14.04% 11.11% 0.00% 0.00% 22.22% 9.09% 28.57% 0.00% 0.00% 10.53% 10.00% 50.00% 0.00% 0.00% 43.75% 0.00% 0.00% 25.00% 16.95% 20.00% 83.33% 25.00% 36.36% 5.88% 25.00% 0.00% 25.00% 25.37% 0.00% 50.00% 33.33% 30.77% 10.53% 27.27% 25.00% 33.33% 汇总 综合部 商品部 市场部 业务支持部 运营部 HR 客服部 财务部 汇总 综合部 商品部 市场部 业务支持部 运营部 HR 客服部 财务部 汇总 综合部 商品部 市场部 业务支持部 运营部 HR 客服部 财务部 汇总 综合部 商品部 市场部 业务支持部 运营部 HR 客服部 财务部 汇总 综合部 商品部 市场部 业务支持部 运营部 HR 客服部 财务部 汇总 综合部 商品部 市场部 业务支持部 运营部 HR 客服部 财务部 6月 7月 7月 7月 7月 7月 7月 7月 7月 7月 8月 8月 8月 8月 8月 8月 8月 8月 8月 9月 9月 9月 9月 9月 9月 9月 9月 9月 10月 10月 10月 10月 10月 10月 10月 10月 10月 11月 11月 11月 11月 11月 11月 11月 11月 11月 12月 12月 12月 12月 12月 12月 12月 12月 63 9 7 12 13 17 10 3 6 77 10 7 15 16 21 12 2 7 90 11 8 18 17 23 12 6 8 103 11 9 20 17 25 12 11 7 112 11 8 22 20 24 14 15 5 119 12 8 24 21 25 13 16 5 20 1 2 3 4 5 2 -6 -2 -1 -1 -1 1 18 1 2 3 3 2 4 1 16 -5 -1 -2 -3 3 2 -2 3 1 5 -1 -1 14 3 3 -1 -5 -1 -1 -1 2 4 12 1 1 2 2 1 -2 -5 -1 -1 -1 1 18 -6 1 2 -1 -1 1 1 2 1 -1 77 10 7 15 16 21 12 2 7 90 11 8 18 17 23 12 6 8 103 11 9 20 17 25 12 11 7 112 11 8 22 20 24 14 15 5 119 12 8 24 21 25 13 16 5 131 12 8 25 21 26 14 18 5 24.10% 10.00% 22.22% 20.00% 23.53% 22.73% 16.67% 0.00% 14.29% 18.95% 9.09% 22.22% 16.67% 15.79% 8.70% 0.00% 66.67% 12.50% 15.09% 0.00% 27.27% 10.00% 0.00% 11.54% 7.69% 45.45% 0.00% 11.97% 0.00% 0.00% 13.04% 15.00% 0.00% 14.29% 26.67% 0.00% 9.68% 8.33% 11.11% 8.33% 9.09% 4.00% 0.00% 6.25% 0.00% 13.14% 0.00% 11.11% 7.69% 0.00% 3.85% 7.14% 11.11% 16.67% 汇总 12月 131 7 -3 135 5.07% 离职率 0.00% -33.33% 0.00% 0.00% 0.00% -25.00% 0.00% -16.67% -7.55% -11.11% -20.00% 0.00% 0.00% -16.67% 0.00% -20.00% -20.00% -10.53% 0.00% -75.00% -22.22% 0.00% -18.18% 0.00% 0.00% -25.00% -14.04% -20.00% -50.00% -14.29% -22.22% 0.00% -14.29% -25.00% -25.00% -15.25% 0.00% -33.33% 0.00% -18.18% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% -5.97% -10.00% -12.50% 0.00% 0.00% -10.53% -9.09% -25.00% 0.00% 增长率 12.50% -20.00% 50.00% 25.00% 20.00% -25.00% 150.00% -16.67% 13.95% -11.11% 0.00% 50.00% 40.00% -16.67% 66.67% -20.00% -20.00% 4.08% 12.50% -75.00% -22.22% 28.57% -10.00% 40.00% 0.00% -25.00% -3.92% -11.11% 0.00% -14.29% -22.22% 77.78% -14.29% -25.00% 0.00% 2.04% 25.00% 300.00% 33.33% 28.57% 6.25% 33.33% 0.00% 33.33% 26.00% -10.00% 75.00% 50.00% 44.44% 0.00% 25.00% 0.00% 50.00% 人员流动率 11.76% 66.67% 40.00% 22.22% 18.18% 28.57% 85.71% 18.18% 30.43% 11.76% 50.00% 40.00% 33.33% 18.18% 50.00% 22.22% 22.22% 28.00% 11.76% 120.00% 25.00% 25.00% 31.58% 33.33% 0.00% 28.57% 28.00% 35.29% 200.00% 15.38% 25.00% 56.00% 15.38% 28.57% 66.67% 38.38% 22.22% 280.00% 28.57% 75.00% 6.06% 28.57% 0.00% 28.57% 37.17% 10.53% 90.91% 40.00% 36.36% 23.53% 44.44% 66.67% 40.00% 员工留存率 112.50% 80.00% 150.00% 125.00% 120.00% 75.00% 250.00% 83.33% 113.95% 88.89% 100.00% 150.00% 140.00% 83.33% 166.67% 80.00% 80.00% 104.08% 112.50% 25.00% 77.78% 128.57% 90.00% 140.00% 100.00% 75.00% 96.08% 88.89% 100.00% 85.71% 77.78% 177.78% 85.71% 75.00% 100.00% 102.04% 125.00% 400.00% 133.33% 128.57% 106.25% 133.33% 100.00% 133.33% 126.00% 90.00% 175.00% 150.00% 144.44% 100.00% 125.00% 100.00% 150.00% 净增人数 1 -1 2 1 2 -1 3 -1 6 -1 0 3 2 -2 2 -1 -1 2 1 -3 -2 2 -1 2 0 -1 -2 -1 0 -1 -2 7 -1 -1 0 1 2 3 2 2 1 2 0 1 13 -1 3 4 4 0 2 0 2 -7.23% 0.00% -22.22% 0.00% -5.88% -4.55% 0.00% -33.33% 0.00% -5.26% 0.00% -11.11% 0.00% -10.53% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% -2.83% 0.00% -18.18% 0.00% 0.00% -3.85% -7.69% 0.00% -12.50% -4.27% 0.00% -11.11% -4.35% 0.00% -4.00% 0.00% 0.00% -28.57% -4.03% 0.00% -11.11% 0.00% -4.55% 0.00% -7.14% 0.00% 0.00% -4.38% 0.00% -11.11% -3.85% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% -16.67% 22.22% 11.11% 0.00% 25.00% 23.08% 23.53% 20.00% -33.33% 16.67% 16.88% 10.00% 14.29% 20.00% 6.25% 9.52% 0.00% 200.00% 14.29% 14.44% 0.00% 12.50% 11.11% 0.00% 8.70% 0.00% 83.33% -12.50% 8.74% 0.00% -11.11% 10.00% 17.65% -4.00% 16.67% 36.36% -28.57% 6.25% 9.09% 0.00% 9.09% 5.00% 4.17% -7.14% 6.67% 0.00% 10.08% 0.00% 0.00% 4.17% 0.00% 4.00% 7.69% 12.50% 0.00% 37.14% 10.53% 57.14% 22.22% 34.48% 31.58% 18.18% 40.00% 15.38% 27.54% 9.52% 40.00% 18.18% 30.30% 9.09% 0.00% 100.00% 13.33% 19.69% 0.00% 58.82% 10.53% 0.00% 16.67% 16.67% 58.82% 13.33% 17.67% 0.00% 11.76% 19.05% 16.22% 4.08% 15.38% 30.77% 33.33% 14.72% 8.70% 25.00% 8.70% 14.63% 4.08% 7.41% 6.45% 0.00% 19.20% 0.00% 25.00% 12.24% 0.00% 3.92% 7.41% 11.76% 40.00% 122.22% 111.11% 100.00% 125.00% 123.08% 123.53% 120.00% 66.67% 116.67% 116.88% 110.00% 114.29% 120.00% 106.25% 109.52% 100.00% 300.00% 114.29% 114.44% 100.00% 112.50% 111.11% 100.00% 108.70% 100.00% 183.33% 87.50% 108.74% 100.00% 88.89% 110.00% 117.65% 96.00% 116.67% 136.36% 71.43% 106.25% 109.09% 100.00% 109.09% 105.00% 104.17% 92.86% 106.67% 100.00% 110.08% 100.00% 100.00% 104.17% 100.00% 104.00% 107.69% 112.50% 100.00% 14 1 0 3 3 4 2 -1 1 13 1 1 3 1 2 0 4 1 13 0 1 2 0 2 0 5 -1 9 0 -1 2 3 -1 2 4 -2 7 1 0 2 1 1 -1 1 0 12 0 0 1 0 1 1 2 0 -2.17% 3.05% 7.52% 103.05% 4 离职人数 2 1 1 4 1 1 2 1 1 6 3 2 2 1 8 2 1 1 2 1 1 1 9 2 2 4 1 1 2 1 1 6 2 1 1 1 5 1 2 3 2 1 1 1 5 1 1 1 2 5 1 1 1 6 1 1 1 3
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公司行政费用统计表（多图表精细分析）
公司行政费用统计月报 工资福利 通信费用 办公费用 汽车费用 业务招待 保险费 教育培训 租赁 费用 汇总 报 服务外包 企业文化 年行政事务费用情况汇总表 返回 编制单位： 单位：人民币万元 一级明细 二级明细 工资福利支付 小 通信费用 小 办 公 及 其 他 费 用 小 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 工资 33.24 26.93 28.23 30.89 31.08 33.02 35.21 35.03 36.12 0.00 0.00 0.00 五险 6.33 6.18 6.36 6.02 6.17 8.75 11.41 8.42 9.52 0.00 0.00 0.00 伙食费用 0.81 0.87 0.69 0.78 0.78 0.78 0.84 1.08 0.96 0.00 0.00 0.00 节日发放 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 3.23 0.00 0.00 0.00 其他福利 5.35 1.37 0.12 0.00 0.02 0.01 0.00 0.00 0.37 0.00 0.00 0.00 计 小 业务招待费 小 保险费 小 教育培训 37.69 38.06 42.56 47.45 44.54 50.19 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 固定电话费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 手机费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 快递费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 计 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 固定资产 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 低值耐用品 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 电脑耗材费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 文具用品 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 书报资料 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 修理费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 水电费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 物料印刷制作费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 工商行政 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 人事费用 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 计 0.00 0.00 计 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 网站 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 专业软件服务费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 保洁/保安 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 咨询费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 其他 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 计 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 烟酒 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 餐费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 住宿费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 购物卡 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 其他 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 计 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 运输设备 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 建筑物 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 人寿险 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 计 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 内训/外训 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 书籍图书 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 课程包等软件 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 3 ### 0.00 0.00 修理及保养 服务外包费 35.40 0.00 汽油/机油费 小 35.34 固定电话费 过路过桥费 汽车费用 45.73 备注 ### ### ### ### ### 一级明细 二级明细 小 租 赁 费 小 计 小 其他类 小 0.00 2月 0.00 3月 0.00 4月 0.00 5月 6月 0.00 0.00 7月 0.00 8月 0.00 9月 0.00 10月 0.00 11月 0.00 12月 0.00 办公租金 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 物管费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 水费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 电缆 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 计 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 宣传活动 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 其他支出 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 计 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 交通费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 会务费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 协会会费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 诉讼费 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 费 用 合 计 0.00 45.73 0.00 35.34 0.00 35.40 0.00 37.69 0.00 38.06 0.00 42.56 4 0.00 47.45 0.00 44.54 0.00 50.19 0.00 0.00 0.00 0.00 ### 0.00 差旅费 计 备注 0.00 0.00 0.00 公益支出（捐赠） 企业文化 1月 0.00 0.00 ### 年工资福利支付费用情况汇总表 返回 明细 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 工资 五险 33.24 6.33 26.93 6.18 28.23 6.36 30.89 6.02 31.08 6.17 33.02 8.75 35.21 11.41 伙食费用 0.81 0.87 0.69 0.78 0.78 0.78 0.84 节日发放 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 其他福利 5.35 1.37 0.12 0.00 0.02 0.01 0.00 合计 45.73 35.34 35.40 37.69 38.06 42.56 47.45 60.00 50.00 40.00 30.00 20.00 10.00 0.00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 付费用情况汇总表 7 单位：人民币万元 8月 9月 10月 11月 12月 月均 35.03 8.42 36.12 9.52 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 32.20 7.68 1.08 0.96 0.00 0.00 0.00 0.84 0.00 3.23 0.00 0.00 0.00 0.36 0.00 0.37 0.00 0.00 0.00 0.80 44.54 50.19 0.00 0.00 0.00 45.73 Row 9 8 9 10 11 12 年通信费用情况汇总表 返回 明细 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 网络资费 固定电话费 手机费 快递费 小计 0 0 0 0 0 0 0 1 0.9 0.8 0.7 0.6 0.5 0.4 0.3 0.2 0.1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 费用情况汇总表 单位：人民币万元 8月 9月 0 10月 0 11月 0 12月 0 备注 0 Row 8 7 8 9 10 11 12 年办公费用情况汇总表 返回 明细 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 固定资产 低值耐用品 电脑耗材费 文具用品 书报资料 日常修缮费 物料印刷制作费 工商行政 人事费用 合计 0 0 0 0 0 0 0 1 0.9 0.8 0.7 0.6 0.5 0.4 0.3 0.2 0.1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 费用情况汇总表 单位：人民币万元 8月 9月 0 10月 0 11月 0 12月 0 备注 0 Row 13 7 8 9 10 11 12 年汽车费用情况汇总表 返回 明细 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 过路过桥费 车号/车型 汽 油 机 油 费 车号/车型 / 车号/车型 车号/车型 车号/车型 小计 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 修理及保养 小计 1 0.9 0.8 0.7 0.6 0.5 0.4 0.3 0.2 0.1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 用情况汇总表 7 单位：人民币万元 8月 9月 10月 11月 12月 备注 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Row 12 8 9 10 11 12 年服务外包费用情况汇总表 返回 明细 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 网站 专业软件服务费 保洁/保安 咨询费 其他 小计 0 0 0 0 0 0 0 1 0.9 0.8 0.7 0.6 0.5 0.4 0.3 0.2 0.1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 包费用情况汇总表 五 单位：人民币万元 洲 8月 9月 0 10月 0 11月 0 12月 0 中 南 置 业 备注 0 0 ### Row 9 7 8 9 10 11 12 年业务招待费用情况汇总表 返回 二级明细 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 烟酒 餐费 住宿费 礼券/卡 其他 小计 0 0 0 0 0 0 0 1 0.9 0.8 0.7 0.6 0.5 0.4 0.3 0.2 0.1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 待费用情况汇总表 五 单位：人民币万元 洲 8月 9月 0 10月 0 11月 0 12月 0 中 南 置 业 备注 0 ### Row 9 7 8 9 10 11 12 年保险费用情况汇总表 返回 明细 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 运输设备 建筑物 人寿险 小坑 0 0 0 0 0 0 0 1 0.9 0.8 0.7 0.6 0.5 0.4 0.3 0.2 0.1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 费用情况汇总表 五 单位：人民币万元 洲 8月 9月 0 10月 0 11月 0 12月 0 中 南 置 业 备注 0 ### Row 7 7 8 9 10 11 12 年教育培训费用情况汇总表 返回 明细 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 内训/外训 书籍图书 课程包等软件 小计 0 0 0 0 0 0 0 1 0.9 0.8 0.7 0.6 0.5 0.4 0.3 0.2 0.1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 训费用情况汇总表 单位：人民币万元 8月 9月 0 10月 0 11月 0 12月 0 备注 0 Row 7 7 8 9 10 11 12 年工资 年工资福利支付费用情况汇总表 年租赁费用情况汇总表 返回 明细 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 办公租金 物管费 水费 电缆 小计 0 0 0 0 0 0 0 费用情况汇总表 单位：人民币万元 8月 9月 0 10月 0 11月 0 12月 0 备注 0 年租赁费用情况汇总表 年企业文化费用情况汇总表 返回 明细 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 公益支出（捐赠） 宣传活动 其他支出 小计 0 0 0 0 0 0 0 1 0.9 0.8 0.7 0.6 0.5 0.4 0.3 0.2 0.1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 化费用情况汇总表 单位：人民币万元 8月 9月 0 10月 0 11月 0 12月 0 备注 0 0 Row 7 7 8 9 10 11 12 年其他费用情况汇总表 返回 明细 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 0 0 0 0 0 0 0 差旅费 交通费 会务费 协会会费 诉讼费 小计 1 0.9 0.8 0.7 0.6 0.5 0.4 0.3 0.2 0.1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 费用情况汇总表 单位：人民币万元 8月 9月 10月 11月 12月 0 0 0 0 0 备注 Row 9 7 8 9 10 11 12
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人力资源专员年中工作总结
时间飞逝， 转眼一年的时间悄然而过， 这一年可以说是我学习的一年， 成 长 的一年， 一年之中， 我从一个人资工作的门外汉成长到现在能够全面掌握该 项工 作， 这期间我得到了来自领导的支持和帮助， 来自同事的理解和关怀， 使 我的工 作能够得以顺利的开展。 2013 年的工作主要围绕集团及商场的战略方针结合人 力资源工作目标计划， 切实做好人力资源管理，人员招聘、各类培训、考勤管 理、绩效考核、薪酬体系及劳动合同管理等各项事务， 在日常工作中始终以较强 的责任心及工作态度开展工作，在此期间，人力资源以建立规范化管理为切入点， 遵照集团人力资源的要求， 切合商场的实际认真落实好每一项工作， 并努力学 习 专业知识， 为公司经济和发展提供了有力的人力资源保障。 现将本年度工作 汇报 下： 人力资源目标责任完成情况： 人员招聘及时率达到 100%， 新员工入职培训率 达 到 100%； 员工内训完成率 100%； 公司员工考勤、绩效及时率 100%； 人 力资 源月报及时率 100%。 全年主要工作内容如下： 1、信息管理情况 在信息化的时代， 准确的信息资料是公司进行战略调整的重要依据， 而准 确 的人力资源资料是进行人力资源规划与全年人员布局的重要指导。年初依据 集团 人力资源的要求， 对人资工作进行了全面改革。 一、建立了全新的电 子员工 信息库 将每一位员工的个人信息细化到点， 做到及时修订及时更新， 并于每个月 初 将最新人员信息上报集团人力资源， 做到与集团的有效沟通。目前商场现有 员工 ( 67) 人， 其中管理层员工(35) 人， 操作层员工 ( 32) 人， 管理层员工整 体 文化程度较以往有明显提高， 目前专科以上学历占到了管理层员工比例的 80 % 以上，达到了人员优化的目的，满足了人员的合理配置。 二、建立了人员增减情况档案 人员增减情况的明晰， 是有效掌握企业人员流动情况的有力依据， 定期进 行 人员流动状况分析， 就能够及时发现在人员管理上所存在的问题， 并以此为 依据 对人员配置做出最合理的调整。此外， 依据集团人资要求， 人员增减情况 档案建 立月报制， 于每月初将人员增减报表及情况分析上报集团， 为集团人才 梯队建设 发展提供有力的参考依据。 三、建立了员工培训档案 员工培训是提高员工综合素质的有效途径， 员工培训档案的建立， 可以有 效 的掌握员工对培训的参与情况， 接受培训的态度， 以及培训后所达到的效果， 更 好的了解培训中所存在的问题， 以便为今后的培训计划、培训内容的制定指 引明 确的方向。 四、 建立了员工保险关系管理档案： 员工保险关系管理档案的建立， 随时掌握 员 工保险关系的变化。 2、人资管理情况 一、招聘情况： 招聘是补充公司新鲜血液以及优化人员配置最有效的途径， 而高效率的招聘是加速血液流动的最佳动力。 为了保证商场各岗位的人员需求， 一年来， 人力资源通过网络、人力资源市场、媒体等多种渠道， 共发布招聘岗位 20 余个，储备各类人才信息 1400 余份，成功招聘 (44) 人，其中管理人员 ( 30) 人，操作人员(14) 人，人员招聘及时率达到 100%， 完成率达到 95%以上， 充分保障了各岗位人员的需求。 二、档案管理情况： 根据年初集团人力资源的要求对所有员工档案进行了 从 新整理， 将过期信息从新调整更换， 明晰档案内容设置， 建立目录制度， 做 到不 开启档案袋即可了解涵盖内容，充分保证了档案管理的合理性、有效性和完整性。 三、劳动关系管理情况:一年来， 依据劳动合同法并参照公司的相关管理规 定做好劳动关系管理工作， 共办理新员工入职 (44) 人次， 办理员工转正(20) 人次， 劳动合同续鉴 ( 31) 人次， 办理员工离职(46) 人次， 办理员工调转 3 人次。而每一项劳动关系的办理都能做到流程细化完备，手续齐全。 四、 员工培训情况: 1、 入职培训 入职培训是帮助新员工了解和适应组织、接受组织文化的有效手段。人力 资 对每一位新入职的员工都能够及时进行公司简介、企业文化、绩效管理、职 位说 明、消防知识等入职培训， 使其了解公司发展状况、未来发展规划、职业 道德和 劳动用工管理制度、员工权益及工资福利状况等内容， 使新员工能更快 的融入企 业，尽快的进入工作角色，全年共组织新员工入职培训 44 人次。 2、 在职培训 在职培训是提升在职员工工作能力， 工作态度以及岗位技能的重要手段。 一 年来， 人力资源依据集团人力资源的要求， 制定了员工培训制度， 建立了员 工培 训大纲几个人培训档案， 将员工在职培训落实到每个部门， 并要求部门培 训落实 到个人， 由部门推举内训师， 做到月月有培训， 岗岗有培训， 今年全年 各部门依 照全年培训计划共组织各类在职培训 50 余次， 人均接受培训次数 8 次 以上， 通 过各类培训，使全体员工的综合能力得到了有效提升。 考勤管理情况 一年来， 人力资源严格按照公司的考勤管理规定， 加强考勤管理， 从考勤打 卡记录入手，配以定向岗位抽查， 加强日常监督考核，提高员工工作的自律性。 坚持每月月出与各部门相关负责人进行考勤核对， 对每一位员工的出勤、加班， 延时、休假等情况进行详细审核， 并做好当月的考勤汇总递交财务， 为财务部 门 工资核算提供可靠数据。 绩效管理情况 依据年初集团人力资源对绩效考核改革的战略要求， 对现行的绩效考核实 施 方案进行重新修订， 对考核办法、考核项目、权重分布、考核分值等重新作 出调 整， 使考核更具有严密性及合理性。并依据新的考核管理制度， 每月、每 季度做 好操作层及管理层的绩效考核， 在考核中， 细化分配比例， 严格考核细 节， 考核 结果及时公示，使得考核公开透明。 薪酬管理情况： 薪酬体系的建立是今年下半年人资工作的一项核心内容，根据集团指示精 神， 各分公司需建立一套适合本公司的、完整的薪酬体系， 为使体系建立更具 合 理性和可操作性， 下半年人力资源克服各种困难， 先后对同行业进行 3 次薪 酬调 查， 调查细化到当前所涉猎的每一个岗位， 期间通过各种渠道， 得到了最 详尽最 可靠地薪酬数据， 为体系的建立提供最有利的数据依据， 经过多番努力， 多次的 修改、论证， 现家世界薪酬体系以初步建立， 相关的配套制度、标准以 及考核内 容也在进一步的制定及讨论之中。 与集团人力资源的对接情况： 每月月末之前完成人资各项工作汇总， 并 于下月初上报集团人力资源部， 平时， 随时与集团人力资源汇报招聘、培训、 以 及人员变更情况， 做好与集团人资的有效沟通， 在集团人力资源每季度的品 质检 查中，各像考核均完成出色，并受到集团的好评。 其他工作： 认真做好商场的广播宣传， 积极配合商场的各项活动， 为商场 的 经营做出一份努力。 工作中存在的不足： 一年来， 人力资源工作规范化建设初步确立了工作方向 和 目标， 把人力资源部分管理理念和工作导入到了各个部门的日常工作当中， 也提 供了我们应该提供的服务工作。但距离公司的要求和目标仍有不少距离， 还没有 达到员工心目中理想的期望，还有很多不足需要进行调整和完善。具体 如下： 工作能力以及专业知识尚有欠缺， 管理力度还有待提高， 相关制度的落实 还 需进一步加强， 沟通协调能力还有待进一步提升， 信息更新速度和准确性还 需要 提高 ，这些都需要在今后的工作中加以完善。 完善人力资源管理基础， 做好人力资源长期规划。继续做好员工的绩效考核， 并 对运行过程进行持续监督与管理； 根据考核指标体系指导各部门调整并完善 本部 门绩效考核， 推动绩效考核工作的扎实落实 继续加强培训管理，完善培训内容， 全面提升全体员工的管理水平及岗位技能； 继续做好招聘工作， 储备有效资源， 确保各岗位的人员需求。继续抓好考勤管理， 落实好各项考勤制度， 增强员工的自律性， 打造一个优质的员工队伍。 加强人 力 资源信息化建设，做好人力资源统计分析工作，为公司发展提供有力的人资支 持。 2013 年已悄然走过， 2014 年人力资源工作将面临新的挑战，在今后的 工 作中， 我们将克服困难和阻力， 加大力度， 把人力资源工作做细、做实， 为 公司 的进一步发展做好强有力的人力资源保障！
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HR工作总结应该包含的主要内容
工作总结的主要内容 工作总结的主要内容分为以下几部分： 基本情况 这是对自身情况和形势背景的简略介绍。 自身情况： 单位名称、工作性质、基本建制、人员数量、 岗位名称、 主要工作任务等； 形势背景： 国内外形势、有关政策、指导思想、公司的规章制度等。 成绩和做法 工作采取了哪些方法、措施， 收到了什么效果等， 这些都是工作的主 要 内容，需要较多事实和数据。 经验和教训 通过对实践过程进行认真的分析， 总结经验， 吸取教训， 发现规律性 的 东西， 总结出来， 使感性认识上升到理性认识。 今后打算 下一步将怎样纠正错误， 发扬成绩， 准备取得什么样的新成就， 不必像计 划 那样具体，但一般不能少了这些计划。
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人力资源部工作总结及下半年工作计划（多图表）
20xx 年工作总结报告及 20xx 年工作计划 随着整个集团向 3~5 年战略目标及未来 10 年远景规划的不断迈进， 20xx 年的各项工作 也 已到了阶段性、关键性的收尾和总结时期。作为一名普通员工， 站在集团战略远景、经营 管理 和社会经济环境的交叉点上， 回顾一年来的工作和成长经历，有很多工作事例、 管理方 法、实 施程序、人力资源管理观念等，值得我反思、总结和学习。 反思—— 即 “其进锐者，其退速” ，是为了吸取过去的经验教训，做得更稳健；总结— — 即 “往者不可谏， 来者犹可追” ，是为了发扬以往的优势长处，做得更熟练；学习—— 即 “博 观而约取，厚积而薄发” ，是为了丰富自己的知识技能， 做得更专业。 遵循以上原则， 综观全年工作，有以下总结、分析、收获和展望： 一、 20xx 年工作完成情况： (一)培训工作的交接，部分工作的后续跟踪： 因人力资源部内部工作调整， 20xx 年 1 月已将全部培训工作交接给×××，并将涉及培训、 员工资质的证件和文件资料转交， 协助其完成了部分工作的后续跟踪。 1.交接的证件和文件 (资料) 包括：预算员印章、质检员印章、证件借阅记录、年度培训 计划、见证取样员印章、建造师执业印章、费用统计计划表、特种作业人员钢印、 各部门培训 考试试卷、 建造师变更及注册材料、 职称评定相关档案资料、 集团相关员工资质及执业证件等。 2.协助完成的后续工作主要有：①××安全员(A、B、C 类人员共 55 人) 继续教育的报名、 考试、组卷、报卷和取证工作；②完成部分特种作业(塔式起重机) 人员的培训、理论考试 和 网上申报；③其他与政府部门、建设部门等有关的申报事项。 (二) 1~6 月份的招聘工作： 今年 1~6 月份共参加招聘会 20 场，其中校园招聘会 2 场，异地大型招聘会 1 场， ×× 人 才市场招聘会 17 场；结合网络招聘， 上半年共为集团各用人部门推荐 779 人 (不包含施工 及一 线生产人员) 。经筛选，参加面试的约为 120 人，上岗 28 人，目前在职 15 人 (见表 一)。其 中管理人员 3 人，财务人员 3 人，销售人员 1 人，工程技术人员 6 人，其他类别员 工 2 人。推 荐与面试比为约为 6.5 : 1，面试与录用比约为 4.3 : 1。 表一 20xx 年 1~6 月份招聘情况汇总 月 份 人数 1月 2月 3月 4月 5月 6月 合计 推荐人数 86 人 春节休假 269 人 102 人 215 人 107 人 779 人 上岗人数 3人 春节休假 3人 2人 14 人 6人 28 人 目前在职 2人 0人 2人 1人 4人 6人 15 人 表二为 20xx 年 1~6 月份集团员工变动的情况统计；并且到目前为止， 外部招聘仍为集 团 各部门、各子公司、各管理岗位人力资源的主要来源，约占员工入职及调动人数的 71%。 1 / 10 表二 20xx 年 1~6 月份集团员工变动情况统计 招聘及离职 公司名称 集团内部调动 入职人数 离职人数 调入人数 调出人数 ×××× 10 2 3 3 ×××× 24 17 4 2 ×××× 6 4 3 1 ×××× 31 4 3 6 ×××× 7 — — 1 3 — — — 1 1 — — — — — — — — 1 15 17 ×××× — ×××× 2 × ××× 合 计 — — 27 80 — — 注：以上入、离职人数为不完全统计， 包括各子公司自主招聘、施工及一线生产人员。 20xx 年 6 月底，因人力资源部内部工作调整， 全部招聘工作已交接给×××。10 月份完 成 设计制作集团形象 PPT 、企业文化宣传展架后， 协助其完成了××大学校园专场招聘会 (10 月 19 日) 、 ××大学应届毕业生见面会(11 月 7 日) 和××××××学院校园专场招聘 会 (11 月 11 日) 的组织、宣讲和简历筛选工作。 (三) 薪资核算： 表三 20xx 年 1~11 月份×××× 、 ×××× 、 ××××应发工资及人数统计 公司名称、工资总和及当月人数 月份 ×××× ×××× ×××× 工资总和 人数 工资总和 人数 工资总和 人数 1月 55942.00 19 206995.70 68 46557.00 6+23 2月 57726.00 20 218581.06 67 37796.00 6+23 3月 66445.90 22 290377.87 71 115555.40 9+67 4月 68258.85 22 260326.57 67 183048.78 11+ 160 5月 74764.94 24 283055.50 71 254835.52 13+ 161 6月 77599.00 25 249055.66 77 299965.00 13+207 7月 98395.15 29 259681.78 77 163553.63 15+86 8月 95311.58 30 247741.05 77 123548.74 13+63 9月 100190.00 32 283308.74 85 107629.00 13+39 10 月 96684.13 31 276705.00 85 92010.40 14+38 11 月 未到核算期 31 未到核算期 85 未到核算期 14+38 合 计 791317.55 — — 2575828.93 — — 1424499.47 — — 注： ①本统计表人数为当月在编人员， 不包含当月离职、补发工资以及××××以老带新销售人员； ②×××ד+ ”号前数值为管理人员总人数，“+ ”号后数值为每月临时工总人数。 2 / 10 20xx 年 2 月份， ××××、 ××××和××××的薪资核算工作开始由我接手，到目前 为 止共完成 1~10 月份应发工资 4690537.95 元 (见上页表三) 。 因接近年底， 员工流动趋于稳定， 11 、12 月份的薪资不会有较大浮动， 故可预计 20xx 年 ××××的工资总额约为 987300 元， ××××约为 3139800 元， ××××约为 1609900 元， 合 计：5737000 元。 表四 ×××× 1~10 月份销售佣金 月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10 月 佣金 29079 46880 96932 67975 81958 56048 66100 53526 64311 64615 表四、 图 1 为××××1~10 月份销售佣金及变化趋势。如不考虑销售人员数量的因素， 可以看出： 1 月份的销售佣金最低为 29079 元， 3 月份的销售佣金最高为 96932 元；20xx 年 3 月为当年销售的高峰期，业绩状况全年最佳。 图 1 ×××× 1~10 月份销售佣金变化趋势 (四)社会保险的申报缴纳： ××××社会保险的申报缴纳也于 20xx 年 2 月份开始由我接手 (其中有部分×××× 、 × ×××员工的社会保险在××××代缴) 。其间除完成工伤保险、养老保险、医疗保险的 基数 调整工作外，5~10 月间还完成了××××社会保险的立户(见表五) 工作，同时于 10 月份完 成了××××员工社会保险向××× ×的调转工作。 表五 ××××社会保险立户时间表 时 间 养老保险 工伤保险 医疗保险 5 月 24 日 9月 2日 10 月 9 日 如表六所示， 20xx 年 1~11 月份， ××××、 ××××、 ××××社会保险费缴纳总 计 341698.69 元。 因 12 月份的员工流动趋于稳定， 缴纳保险的人数不会有较大变化，故可预计 20xx 年×× ××缴纳社会保险总额约为 95000 元， ××××约为 259000 元， ××××约为 37880 元，合计： 391880 元。 3 / 10 表六 20xx 年 1~11 月份×××× 、 ×××× 、 ××××缴纳社保金额统计 月份 ×××× ×××× ×××× 养老 医疗 工伤 养老 医疗 工伤 养老 医疗 工伤 1 1591.27 579.48 334.29 7956.52 3596.25 942.09 1084.98 431.55 91.17 2 1591.27 579.48 334.29 8318.18 3452.40 881.31 1084.98 431.55 91.17 3 4339.93 1582.35 445.72 10488.14 3164.70 911.70 1084.98 431.55 91.17 4 4339.93 1726.20 445.72 11573.12 4603.20 911.70 1476.58 431.55 91.17 5 4701.59 1870.05 445.72 10849.80 4603.20 911.70 1838.24 719.25 91.17 6 4701.59 1870.05 445.72 11211.46 4747.05 911.70 1838.24 719.25 91.17 7 5063.25 1870.05 445.72 10849.80 4747.05 931.87 1838.24 719.25 137.04 8 4701.59 1870.05 328.89 13649.80 4747.05 1151.13 1838.24 719.25 191.85 9 8675.93 2722.10 411.12 32076.34 6659.96 1096.32 2793.68 892.32 294.54 10 6886.26 2884.26 438.53 21140.46 8605.88 1891.15 3277.10 1394.16 397.32 11 8886.26 3532.90 575.57 20349.62 8443.72 1863.74 3677.10 1556.32 397.32 12404.41 21832.36 8446.00 合计 55478.87 21086.97 4651.29 158463.24 57370.46 1965.09 表七为截止 20xx 年 11 月各险种的参保人数，其中养老保险参保人数占××××、 ×× × ×、 ××××实际总人数的 61%，医疗保险占 62%，工伤保险占 77% (图 2 、3 、4)， 未参保 者多为试用期、灵活就业和已过参保年龄(仅限工伤保险)的员工。 表七 截止 20xx 年 11 月份×××× 、 ×××× 、 ××××社会保险缴纳人数统计 月份 11 月 实际总人数 ×××× ×××× ×××× 养老 医疗 工伤 养老 医疗 工伤 养老 医疗 工伤 21 21 21 49 51 68 9 9 11 31 85 图 2 养老保险参保比例 14 图 3 医疗保险参保比例 图 4 工伤保险参保比例 4 / 10 (五) 完成集团人力资源部分管理制度的沟通与文件编制工作： 表八为 20xx 年 7 月至今，完成或正在编制、 正在讨论研究的人力资源管理制度文件明细， 除部门职责及各岗位职位说明书外， 招聘、绩效、定岗定编、人才接替方面的管理制度均已 编 制完成。 表八 编制的人力资源管理制度文件明细 序 号 制度名称 ×××× 1 招聘管理制度 2 定岗定编及员工 调动管理制度 完成 章节内容 时间 附 表 字数 目前 状态 8月 ① 总则； ②招聘组织管理； ③招聘的计划； ④人员招 聘； ⑤ 面试甄选； ⑥员工录用及离职； ⑦招聘评估； ⑧附则 12 11965 试行 9月 ① 总则； ②责权划分； ③工作流程； ④流程解释及管 理 细则； ⑤恒热集团(各子公司)组织架构及定岗定 编； 6 12696 正在 讨论 15 14481 正在 讨论 5 11558 正在 讨论 ×××× ⑥ 员工调动； ⑦附则 ×××× 3 人才接替与梯队 建设管理制度 ×××× 10 月 4 绩效管理制度 11 月 ×××× 5 部门职责及各岗 位职位说明书 预计 明年 年初 ① 总则； ②责权划分； ③管理人员接替模型； ④工作 流 程； ⑤流程解释及实施细则； ⑥兼职内部培训师的 选拔 与接替； ⑦人才梯队建设； ⑧附则 ① 总则； ②责权划分； ③工作流程； ④实施细则； ⑤ 附则 ① 集团各部门职责；②各岗位《职位说明书》 无 — 38 合 计 — — — — — 50700 正在 编制 — — 1.《××××招聘管理制度》 编制完成后，经集团领导审批，已于 8 月 23 日发布试行。 2.在听取集团各部门、各子公司的反馈意见后，目前正在制定《××××定岗定编及员工 调动管理制度》和《××××人才接替与梯队建设管理制度》的相关执行方案， 预计在 20xx 年 1 月中旬完成，并发布实施。 3.《××××绩效管理制度》的目的、责权、工作流程、实施细则和相关附表目前已制作 完成， 涉及集团各部门的绩效考核指标也已初步成型，下一步工作主要是针对 20xx 年当年绩 效 考核的运行情况和存在的问题，于 11 月底对集团各部门、各子公司进行绩效辅导，并在 12 月 底前协助集团各部门、 各子公司完成各自绩效考核指标的制定，于 20xx 年 1~3 月试 行，4 月 份后正式执行。 4.目前正在进行《××××部门职责及各岗位职位说明书》 的编制，计划于 20xx 年 2 月 完 成并发布实施。 5 / 10 (六)其他主要事务性工作： 表九 其他主要事务性工作一览 工作内容 序号 1 配合完成年初“××××实效管理精英特训营”中旭培训相关事宜 2 完成××××、 ××××、 ×××× 电子档案的整理和更新 3 每季度完成统计数据平台的数据申报 4 完成××××、 ××××、 ×××× 《劳动合同》、《劳务协议》的签订 5 每月完成办理员工的社会保险卡 6 制定《员工信息采集表》，完成集团全员的员工情况调查， 统计未上保险人员明细， 编制集 团 社会保险缴纳方案 7 完成集团公司 40 岁(女员工)、45 岁(男员工)人数及未上保险情况统计 8 完成修改各类人力资源审批表格 9 完成 20xx 年××××住房公积金的缴纳 10 完成 ×××× 20xx 年管理费用(工资及社会统筹费)预算 11 配合信息部商议讨论 OA 人力资源管理模块及流程的设计和制定 12 完成“××××绩效管理培训”课件的制作并适时培训 13 各类报表、考勤表、社保缴费表的整理及归档 14 绩效考核数据的分类、统计 二、 20xx 年工作中存在的主要问题及分析： ( 一) 1~6 月份的招聘工作： 20xx 年 1~6 月份共涉及 30 余个岗位的招聘工作，招聘岗位的数量与 2012 年同期基本持 平 (备注： 2012 年全年累计招聘岗位共有 78 个) 。但相比之下，财务类、 技术工种、 工程技 术类岗位的招聘难度较大，简历投递数量、面试通过率、上岗率和转正率都比较低。经今年中、 后期的工作分析， 20xx 年上半年的招聘工作主要存在以下问题： 1.招聘工作层面： (1) 仍以社会招聘和网络招聘为主，招聘渠道过窄，可利用的资源有限。 (2) 没有形成详细的薪酬调查报告，对同行业同岗位、不同行业同岗位的薪酬、保险、奖 金、休假等福利信息缺乏了解，缺少竞争、比较和具有说服性的客观依据。 (3) 招聘、面试工作缺少规范的制度支撑， 实施流程不规范、不易控制， 整个人力资源 招 聘模块未形成良好的运行体系。 (4)对员工入职后的动态了解不够，未及时进行后续跟踪和信息反馈。 2.用人部门层面： (1) 过于看重应聘者的学历、职称和工作经验，忽视了深层次的胜任特征和发展潜力，仍 然是为了“用人”而用人，而不是为了用人而“培养人”。 6 / 10 (2) 推荐简历或面试结束后，用人部门的反馈意见和决策速度缓慢，与上级主管之间存在 用人的意见分歧， 很难达到统一。据粗略统计， 因用人部门决策缓慢而导致候选人放弃入职的， 约占推荐及面试成功总人数的 32%。 (3) 员工入职后，用人部门缺少行之有效的入职培训、指导和沟通，没有进行正确的引导 和职业定位，导致员工离职。 3.择业心理变化： (1) 社会人员： 盲目攀比， 不了解用人单位的需求， 更多的期望双休、 高薪、安逸和稳定， 忽视个人能力和价值的发挥。 (2) 应届大学毕业生： 个人定位不明确， 高估自己的能力， 乱投简历； 对薪资、 就业环境、 就业城市、工作时间等要求较高， 追求一次到位、绝对安稳的工作，忽略成长的环境和条件。 4.管理制度层面： (1) 集团各岗位的《职位说明书》未形成体系、未落实到文件，某些工作职责空洞、不明 确， 用人标准也比较模糊。 (2) 薪酬体系缺乏弹性，在同行业中缺乏竞争优势。 (3)未在集团内部形成人才接替与培养制度， 导致后续人才接替空缺。 针对以上问题，人力资源部在上级领导的指示和指导下，采取了一系列解决问题的措施(见 表十) ，除了在方式、方法上进行改进外， 还在管理制度上不断补充完善， 设定了程序和标准， 规范了职责和权限。 表十 关于招聘的解决措施和达成目标 解决措施 达成目标 1.关注用人部门提交的的具体招聘信息，关注信息反馈 2.熟悉、 了解集团各子公司、各岗位的任职要求及工作内容 3.参与集团各子公司、各部门《职位说明书》的编写工作 4.配合用人部门制定人员配置计划和预先的招聘计划， 为用人 部 门提供招聘指导，提高招聘工作的效率 5.与各部门用人经理建立密切的联系，提高与用人部门的有效沟 通频率，适时了解各部门的人员状况和动态 与用人部门沟通，填写《岗位需求分析报 告》，全面了解用人部门的人员需求情况 整理、修改集团及各子公司、各部门的 《职 位说明书》，并在编写的同时， 更加 细化的 了解各岗位的工作职能及工作内 容 每周与用人部门至少沟通 1 次，了解招 聘 情况及人员入职后的变动情况 6. 了解人才市场相关岗位的信息， 开辟其他招聘途径 全面了解人才市场同行业同岗位、不同行 业不同岗位的薪酬、福利等信息 7.提高简历筛选的效率， 做好员工的入、离职统计；了解相关 部 门的人员变动情况，提前做好招聘准备 填写《应聘人员推荐、面试与录用统计 表》， 做到“日清月结”，并在每月底形 成月度招 聘统计报告 8.规范面试方法和工作流程，提高招聘人员的专业素质 重新编写、修改《×××× 招聘管理制 度》，规范招聘工作的方法和流程 9.完善公司员工梯队化建设，选拔、培养和重用后备人才， 增 强 员工的成就感和使命感 制定各层级的后备人才选拔、培养、使用 制度和方案，建立后备人才库 7 / 10 虽然我已不在招聘岗位工作， 但如果从长远考虑， 我认为 20xx 年的招聘工作应该从以下 四 个方面入手： (1) 改善工作方法，提高管理意识和沟通意识，增强招聘工作的自信心。 (2) 关注就业市场择业心理变化， 寻找求职者与集团招聘岗位需求的结合点，并针对结合 点上的差距和需求，提出合理化的建议，不断推进招聘工作的实施。 (3) 寻求用人部门配合， 提高招聘面试工作的效率，配合用人部门对入职员工进行辅导和 培训， 完善员工入职的后续跟踪工作。 (4) 结合《××××招聘管理制度》 及其他管理制度，不断完善与招聘工作相关的操作文 件，建立初步的、相对完善的招聘工作体系。 (二) 社会保险的缴纳工作： 截止 12 月 15 日， 20xx 年全年的社保缴纳工作即将结束。根据现行的社保制度， 除医疗 保 险和工伤保险外，养老保险每年例行的基数调整 (一般在 7 、8 月份) 会对集团员工子公司 间的 调职不利。 目前， 集团各子公司都有独立的养老保险账户。假设某员工在当年调整养老保险基数以前， 从××××调职至××××，那么按照集团现行的管理制度，该员工的养老保险关系也会随 之 调转，并且会被默认为是××××当年度的新参保人员。如果该员工调职前缴纳的养老保 险基 数为 2500，就会导致该员工的养老保险在基数调整后， 被社保中心默认为当年最低的保 险基数 (20xx 年最低养老保险基数为 1977.1) ，并进行缴纳，不但对被调职员工不利， 而且容易激发 被调职员工的抱怨情绪。 针对这个问题， 20xx 年年初会在上级领导的指导下制定相关措施， 寻找解决方案，保证 集 团员工的基本权益。 (三) 人力资源管理制度的执行： 目前除《××××部门职责及各岗位职位说明书》外，《××××招聘管理制度》、 《× ×××定岗定编及员工调动管理制度》、《××××人才接替与梯队建设管理制度》和 《 ×× ××绩效管理制度》均已陆续编制完成。编制完成的管理制度文件得到了上级领导的 认可，但 下一步将是如何执行、如何实施的问题，是 20xx 年工作的重中之重。 对于以上五项管理制度的执行，我计划从四个方面开展工作： 1.主动与集团各部门、各子公司沟通，了解相关需求信息和以往工作中出现的问题， 结 合 集团(子公司)的实际情况进行落实、执行。 2.对有需要的子公司或部门进行业务培训，帮助建立整套的管理文件和工作流程。 3.收集反馈信息， 修改相关制度条款，不断完善制度管理体系。 4.强化自身知识素养， 开阔视野， 提高人力资源管理的专业水准，各项工作力争都要做 到 专业、规范。 8 / 10 三、 20xx 年的收获： 20xx 年的工作与 2012 年相比有更多的挑战和惊喜。领导的信任、 同事的帮助， 让我在 20xx 年迅速成长起来；同时，我也在更高的层面增强了自信心， 实现了自我肯定，并对未来 的职业 生涯有了全新的定位和规划。 (一) ×××× 《招聘专家中级认证》培训、×××× 《劳动合同法修正案》培训让我丰 富 了人力资源知识、开阔了视野，同时也了解到了集团人力资源管理与一线城市的差距，督 促自 己不断学习、沟通和进步。 (二) “××××实效管理精英特训营”××培训(2 月 26 日~28 日)、集团第一届第一 次职工代表大会、 ××××徒步健走比赛等活动让我感受到了集团的凝聚力和生命力，让我 对 集团的发展前景充满了信心。 (三) 两场校园双选会、两次校园专场招聘会、一次异地大型招聘会， 让我积累了校园招聘、 异地招聘的经验，并对招聘工作有了更加深刻的认识。 (四)下半年几项人力资源管理制度编制的完成，让我步入了人力资源管理最为重要的领域， 不但能有幸发挥了自己的能力、验证了自己的想法，而且并把学到的知识变成实际。 四、20xx 年工作计划及重点工作安排： 表十一 20xx 年重点工作内容及进度计划表 9 / 10 五、对集团下一步生产经营工作的建议： 对于集团下一步的生产经营工作，我想从我个人的角度简要谈一下自己的想法： 20xx 年 8 月份召开的集团第一届第一次职工代表大会上， ×总提出了集团 3~5 年的战 略 目标及未来 10 年的远景规划；可以说， 对于我们每一个人来讲， 人生短短几十年， 能够处 在× ×××发展的关键历史时期， 能够用自己的才智帮助集团和自己实现梦想， 将会是一件 无比荣 幸和自豪的事情。 记得一位管理学家曾经说过： “战略制定者要在所取信息的广度和深度之间做出某种权衡。 他就像一只在捉兔子的鹰，鹰必须飞得足够高， 才能以广阔的视野发现猎物，同时它又必须 飞 得足够低， 以便看清细节， 瞄准目标和进行攻击。不断地进行这种权衡正是战略制定者的任 务， 一种不可由他人代理的任务”。因此，“战略管理不是一个魔术盒，也不只是一套技术。 战略 管理是分析式思维， 是对资源的有效配置……战略管理中最为重要的问题是不能够被量化 的【现 代管理学之父，彼得 ·德鲁克 (维也纳) 】 ”。所以我觉得， 集团的战略和规划可以分解为五个方 面来推 进、实现，即：①人才战略，关注人才的引进和培养； ②财务战略，关注资金的使用 和流向； ③文化战略，关注个体的激励和促进；④经营战略，关注合适的经营模式；⑤品牌 战略，关注 精确的市场定位 —— 五方面战略的共同推进， 会创造更大的成功和奇迹！ 以上是我 20xx 年的工作总结和 20xx 年的工作计划，我相信自己会在 20xx 年的工作中，在 集团领导和同事的帮助下，力争将自己的工作能力提高到一个新的层次，迎接新的机遇和挑战。 ××××人力资源部 ××× 20xx 年 11 月 23 日 10 / 10
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【16篇】HR年终总结的写法及示范
年终总结的写法及示范 16 篇 年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析， 从中 找出经验和教训， 引出规律性认识， 以指导今后工作和实践活动 的一种应用文体。年终总结包括一年来的情况概述、成绩和经验、 存在的问题和教训、今后努力方向。 关于年终总结 1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细.这部分内容主要是对工作 的主客观条件,有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析. 2.成绩和缺点.这是 总结的中心.总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点.成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎 样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚. 3.经验 和教训.做过一件事,总会有经验和教训.为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行 分析,研究,概括,集中,并上升到理论的高度来认识. 4.今后的打算.根据今后的工作任务 更多资料，请关注微信公众号：职场成长社，每天成长一点点！ 和要求,吸取前一年工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等. 写作方法 年终总结“六要点” 一、 要充分认识到总结的要义。总结是最好的老师，没有总结就没有进步，总结是一 面镜子， 通过总结可以全面地对自己成绩与教训、长处与不足、困难与机遇的进行客观评判， 为下一步工作理清思路， 明确目标， 制订措施， 提供参考和保障。所以总结不仅仅是给领 导 看的， 更是对自己进行全方位的剖析， 使自己更加认识自己， 发挥优点， 弥补不足， 不 断提 高。为此， 必须认识到总结的重要意义。当然各级领导也要重视总结的重要性， 要让 下属广 开言道， 言无不尽， 言者无罪， 实事求是， 客观认真地总结。 二、 对一年来工作的回 顾， 对一年来各项工作的完成情况进行总结， 全面总结成绩： 各项计划完成了多少、销售 指 标(销量、销售额、回款、利润) 完成情况、与去年同期相比各项任务是否有增长、产 品结 构是否得到优化、渠道建设和客户关系是否得到加强、经销商的素质是否得到提高、 经销商 与消费者对品牌的满意度和忠诚度是否得到提升、竞争对手衰退了没有、如果作为 团队领导 还要总结团队建设、培训学习等方面的内容。 三、 分析取得成绩的原因。没有人会随 随便便成功， 每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。认真分析取得成绩的原因， 总结经验， 并使之得以传承， 是实现工作业绩持续提升的前提和基础。成绩固然要全面总结， 原因更 要 认真客观分析： 1 、 成绩的取得客观因素分析：行业宏观环境的势利性、竞争对手失 误所造成的机会、公司所给予的资源支持程度、团队领导在具体方面的指导、同事的帮助。 2 、 成绩取得的主观因素分析： 自己对年度目标任务的认识和分解、自己对市场的前瞻性认 识、自己的困难的挑战意识、自己自我学习素质提升、解决问题能力提升、自己对市场变化 的反应能力。 四、 分析导致工作目标没有达成的失误和问题。人贵有自知之明， 年度 总结并不是要总结得形势一片大好， 必须认真客观的分析在工作中的失误和存在的问题。 通 过分析问题， 查找原因， 认识不足， 不断改进和提高， 实现工作质量的持续提高。来反 思自 己为什么没有进步。 一般来说工作中往往会存在以下的失误和问题： 识不足， 思路不够高度重视。 对下属和自己过于放任。 的 1 、 主观认 2 、 自身没有远大理想与目标，对自己不能严格要求， 3 、 计划制订得不合理， 脱离客观实际。 分解不到位，执行和过程监控不到位。 4 、 对计划 5 、 对竞争对手的跟踪分析不深入， 市场反应 更多资料，请关注微信公众号：职场成长社，每天成长一点点！ 速度滞后。 6 、 产品结构、价格策略、促销组合、渠道建设、品牌传播计划不合理、 更多资料，请关注微信公众号：职场成长社，每天成长一点点！ 执行不到位。 8、 7 、 团队管理能力差、个体成员素质差， 不能胜任工作的要求。 来自于竞争对手的强大压力， 使自身的优势不能突显。 五、 对当前形势的展望与分析。 总结不仅要回顾过去，还要展望未来。要对当前的形势现状与未来的发展进行客观深入的分 析： 1 、 外界宏观与微观环境分析： 行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、 区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。 2、 内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方 面的 匹配程度。 的优势与差距。 3 、 自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面 通过对现状与未来的客观分析，能够更加清楚所面临的困难和机遇。 从而对困难有清醒的认识和深刻的分析， 找到解决困难的方法， 对机遇有较强的洞察力， 及 早做好抢抓机遇的各项准备。 六、 下一年度工作计划与安排。总结上年工作当然是年 度总结的重点， 但更好的筹划和安排下年工作才总结的目的， 所以下一年度工作计划和安排 同等重要。 1 、 明确工作的主要思路。战略决定命运，思路决定出路，良好的业绩必 须要有清楚正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇， 偏离了方向和轨道， 就会越走越 远。 2 、 新一年度工作的具体目标： 销量目标、回款目标、利润目标、渠道建设目标、 区域市场发展目标、团队建设目标、学习培训目标。 3 、 完成计划的具体方法：团队 整体素质与协作能力的提升、资源需要和保障措施、目标任务的分解、渠道的开发与管理、 产品结构的调整与优化、市场秩序的规范管理、客户关系管理与加强、品牌策略创新与高效 传播。 分类写法 (1)全面年终总结的写法.标题要写明:单位名称,总结时限,总结的类别;总结的正文要写清 所开展的活动,成绩有哪些, 问题有哪些,经验体会,今后打算或建义;最后在文末留下总结人姓 名,总结时间。 (2)专题年终总结的写法.专题年终总结是针对某一项具体的活动所做 的 总结,不必象全面的总结那样详细.但一般也分三部分:第一部分为标题;第二部分主要有 五个 方面如:活动的目的,活动时间,基本情况,成绩问题,经验和体会. 写作技巧 篇幅要够长 好开头! 好布局! 好结尾! 辛辛苦苦干了一年，业绩如何，关键就看这“总结”的分 量。如有字数限制还好， 可以照“封顶值”去写。如果没有字数限制可就有点麻烦了， 要留心 更多资料，请关注微信公众号：职场成长社，每天成长一点点！ 打听一下其它同级单位的篇幅有多长，如此有了 参照物，才可“弹无虚发”。否则闷头 傻写半天， 洋洋洒洒 15 页， 殊不知人家写了 20 页， 在气势上立马矮了一截， 岂不是前功尽 弃? 要想做到篇幅长， 除了下苦工夫狠写一通外， 还有一个捷径可走——字大行稀。即 把字号定位在“三号”以上， 尽量拉大行间距， 但不可太过， 否则会给人一种“注水肉”的感觉。 套话不可少 如开头必是“时光荏苒， 2004 年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万 千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉， 更上一层 楼”或是“一定努力打开一个工作新局面” 。 中间赘述业绩的段落中，不时要有“收到了 很好的效果”、“受到了领导职工的好评和欢迎”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台 阶” 等肯定性话语…… 所谓“总结”，不仅要总结优点，还要总结缺点，否则会给人一 种华 而不实的感觉， 但只可轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是 10:1， 否则把 自己批驳得一无是处，还能有饭碗吗? 数据要直观 如今是数字时代， 故数据是多多益善，如“业务增长率” 、“顾客投诉减少率” 、“接待 了 多少来访者” 、“节约了多少开支” 、“义务加班多少次” 、“平均每天接电话多少个” 、“平 均每 年有多少天在外出差” 、“累计写材料多少页”等等。 但切记“数字是枯燥的”，应 该把数 据做成折线统计图、扇形统计图、条形统计图、对比表格等种种直观、可视的图表。 这样做 的好处有三:第一，成绩一目了然， 看着那高高耸立的圆柱、一啸冲天的曲线，相 信自己也 感到非常得意;第二，对比强烈，做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数 据来垫背，红花还得绿叶扶嘛!第三， 纸面上，一个图表至少相当于千把字，你还用为字 数 太少而发愁吗? 用好序列号 序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说， 还能几个字或半句当一句， 在纸面上 大 量留白， 拉长篇幅的同时， 使总结显得很有条理。需要注意的是， 一定要层层排序， 严 格按 照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。 工作总结的几种开头写法 一篇好的总结， 除了内容充实、重点突出、语言准确、条理清楚外， 还应有一个好的 开 头。一个好的开头，能先声夺人， 激起读者强烈的阅读兴趣， 使之欲罢不能。反之， 如 果开 头写得不好， 就会倒了读者的胃口， 使之产生厌倦和不快。所以掌握好开头的写作方 法， 对 更多资料，请关注微信公众号：职场成长社，每天成长一点点！ 写好总结是至关重要的。 总结开头的写作方法多种多样，富于变化，不拘一格，没有 固定的模式。但一般的规律还是有的， 这就是要根据总结的类型． 以及所要表现的主旨来决 定如何范笔， 以实现开头的准确性、鲜明性、生动性。这里， 仅就目前常见的几种开头方法， 介绍于后。 (一)概述式开头 概述式开头， 这是全面工作总结常用的一种写法。在开头处一般要概述基本情况， 把要 总结的工作的背景、时间、地点、经过及有关条件交代清楚，有时也要把主要成绩、经验、 问题须要提出来， 先给读者一个总的印象。例如， 邓小平同志的《开国—年在西南》一文的 开头如下： 紧接着 1949 年 10 月 1 日开国典礼之后， 我们人民解放军第一、第二、第四野 战 军的部队奉命进军西南， 直捣美蒋匪帮在大陆上的最后果穴， 解放西南 7000 万人民。从 11 月初发起战斗到 12 月 27 日止，前后不过 57 天，就基本上结束了这个战役。在此期间， 人 民解放军前进了 1000 公里， 消灭了敌军 90 万。此后， 我们进行了比行军作战大为繁难的工 作， 9 个月(云南是 7 个月)的努力是有成绩的。 丰 这个开头不到 200 字， 却概括了相当 富的内容， 将工作背景、工作时间、工作基本情况交代得清清楚楚， 具体而明确， 既突出 了 军事的成功， 又照顾到其他方面的工作。整个开头部分写得简要而滇密， 鲜明而突出， 语言 庄重朴实，没有夸张措绘，读后，给人留下深刻的印象。 (二)论证式开头 论证式的开头， 这是全面工作总结的另一种开头方法。在开头处不写基本情况， 而是 直 裁了当提出上级指示精神， 或有关方针政策， 然后通过事例来论证这种指示、方针、政 策的 正确性。例如， 毛泽东同志的《三个月的总结》一文的开头如下： 7 月 20 日中央对时 局的指示上说； “我们是能够战胜蒋介石的。全党对此应有充分的信心。 ”7 、8 、9 三个月 的 作战，业已证明了此项断语是正确的。用 3 个月的解放战争的实践论证了中央指示的正确 性， 这 … ．开头，形式新颖，别具一格，文字不多，却具有高屋建瓴的气势。 (三)结论式开头 结论式的开头， 就是先作结论， 后叙述概况。这种开头方法最为常见， 而且多用于全面 性的工作总结。其写法就是在开头处． 以高度概括的笔法， 说明工作是在什么情况下进行的， 并对此项工作的结果， 做出明确的结论， 然后， 用一过渡句， 自然引出下文。例如． 各单 更多资料，请关注微信公众号：职场成长社，每天成长一点点！ 位 财务工作总结的开头如下： 一年来，我们坚持勤俭建国， 勤俭办企业的方针，坚持为 生产 服务， 为群众服务， 严格执行国家的规章制度， 实行经济核算， 加强财务管理， 促进了生产 更多资料，请关注微信公众号：职场成长社，每天成长一点点！ 的发展，发挥了财务工作的作用。我们在工作中的体会主要有以下几个方面： 这个 开 头．既写了背景、情由、依据，又点出了做过会么，结果怎么样(即结论)——“促进了 生产 的发展，发挥了财务工作的作用。 ”文字虽然不多，但它直接把总结的内容， 显现在 读者面 前， 使人一看便得到全文的要领， 开头总述完了以后， 接着用了—个过渡句， 自然 引出下文 的详细叙述，这样的开头，条理清晰，概括性强，过渡自然，便于读者理解总结 的内容。 (四)提问式开头 提问式的开头， 是在开头处根据主旨的需要， 先提出问题， 然后引起下文； 这种开头 方 法多用于专题经验性的总结。例如， 朱德同志的《八路军抗战两年来的经验教训》一文 的开 头如下： 八路军抗战两年以来，我们得到了一些什么经验教训呢? 这样的开头， 就是 用简洁精练的文字， 以提问的形式， 直接点明了总结的重点。这种开篇设疑的写法， 比较新 颖、生动，很能引起人们的关注，具有一定的启发性和吸引力，既省笔墨，效果又 好。 (五)对比式开头 对比式开头， 是在开头处对有关情况： 如过去与现在、后退与前进； 错误与正确等等做 一番概括交代与比较，在比较中表明所是与所非；这种开头方法多用于专题性的经验总结。 例如， 黑龙江省肇洲县人民政府写的《横向联合架起致富的金桥》“—文的开头：党的十一 届三中全会以来，我县工农业生产有了很大发展，初步改变了落后面貌。 1985 年工农业总 产值可达 24 万元．比 1980 年翻一番。实现了财政收支平衡，略有节余，比 1984 年增长 45.19％，比 1980 年增长了 31．7 倍。 1985 年县办工业亏损企业由 1980 年的 13 户减少到 4 户， 国营预算内工业企业全部消灭亏损。结束了我县工业连续 4 年亏损的历史。肇州县一不 通铁路， 二不靠江河， 三没有森林， 缺乏天然资源，工业基础薄弱， 财政经济状况能在较短 的时期内得到明显好转，靠的是什么呢?是联合协作发展工业。它为我县的经济带来了生机 和活力。 这个开头的落笔重点，是放在经济发展变化上。通过前后两个阶段的、几个 典型数据的对比， 有力地说明了县办的工厂企业， 要增产增收扭亏为盈， 关键是要进行经济 体制改革， 实行联合协作发展工业， 提高经营管理水平， 这样的对比． 材料翔实， 言之有物， 有说服力，能给读者留下鲜明而深刻的印象。 (六)提示式开头 提示式开头， 这是专题性经验总结的一种常用开头方法。在开头处对工作的主要内容 做 提示性的介绍，其目的就是引出对于所取得的经验的叙述。例如，《深入开展理想教育， 提 更多资料，请关注微信公众号：职场成长社，每天成长一点点！ 高职工队伍素质》一文开头如下： 几年来， 我们围绕企业改革和生产建设， 广泛深入地开展 更多资料，请关注微信公众号：职场成长社，每天成长一点点！ 理想教育。我们的主要做法是： 又如，《以改革的精神， 推进班组民主管理》一文开头 如下：在改革的新形势下，如何进一步加强班组建设，是摆在我们面前的一个重要的课题。 下面是我们的一些做法： 再如，《我们是如何使用干部任免权的》一文开头如下： 近两年来， 我们按照中央的“四化”要求，在改革干部管理制度方面主要做了以下工作： 从上述 3 个例子可以看出， 这种提示式开头的写法好处在丁简洁明确、能引人注目。总之， 总结开 头 的形式是多样的， 但是不管怎样， 外头应该是写明全文的主旨， 给人以概括的印象， 引 起读 者的注意，给人以启发，这是写解开头的关键所在。 撰写忌讳 “年终总结”切勿脱离实际，唱高调， 拣好听的说， 必须有一说一， 有二说二， 客观地 评 说，总的来说，这“年终总结”一定要杜绝“三忌”。 一忌夸夸其谈，夸大其词。 这一年来干了哪些工作， 上级部门知晓， 老百姓的心里也有数， 自己也应如实汇报。干 得好， 群体心里有杆秤， 自然能秤出其分量， 干得好， 要总结经验话得失。总之“有则改之， 无则加勉”，切不要夸大政绩，欺上瞒下。 二忌避重就轻。 一些部门、单位在年终总结时往往“好大喜功”，对成绩大肆渲染， 小事说成大事， 芝麻 说成了西瓜， 摆功臣， 讲苦功， 好事说了一大堆， 好话说了一大箩。而在总结过失和不足时， 总是轻描淡写， 几句话一带而过， 有的甚至“大事化小， 小事化了”，片面地多讲客观， 而 少 讲主观。因此“年终总结”应多讲工作中的不足和存在的实际问题。 三忌长篇大作。 一些部门单位在“年终总结”时认为， 总结写得好， 说明工作干得多、干得好， 有“水平”， 否则相反。于是一些单位的“年终总结”中废话、大话、瞎话和“牛头不对马嘴”的话充斥于总 结中， 令人有华而不实的感觉。同时内容空洞， 东拼西凑的总结还严重地浪费了人力、物力 和财力，助长了不正之风的滋生。 转 因此， “年终总结”应实事求是， 少讲空话， 切实 变工作作风。 更多资料，请关注微信公众号：职场成长社，每天成长一点点！ 交通局办公室 2010 年工作总结 2010 年我们交通局办公室工作在上级领导的关心下，在兄弟部门的配合支持下， 取得了 很 好的成绩。作为办公室， 是上传下达的关键环节， 是协调各部门之间工作的重要纽带。 2010 年，交通局办公室认真履行这一职能， 一是及时将上级的文件精神按照局领导的批示 向各处 室传达， 基本做到从发文到办结全程跟踪。二是及时将下级的诉求向局领导反映， 并按领导 指示协调相关处室认真办理。三是全力做好上级主管部门与我局、外单位与我单 位之间的工 作沟通和协调，为我局各项工作的正常开展创造了条件。我们的主要工作是： (一)在学习中提高、逐步提升政务文秘水平。 1、规范公文办理流程， 做好印鉴、文书档案管理工作。一是为规范我局公文办理流程、提 高公文办理质量，按照局领导要求，拟定***[2010]1 号文件《关于印发〈*****局公文办理 规范〉的通知》。依照此通知要求， 我局文件的发文 形式明确了六种， 即“**报”等。截止 6 月底， 我局已印发文件 164 件，其中“***”36 件、“**”9 件、“***”62 件、“***”29 件、“** *”26 件、 “成社人”2 件。二是重视市委市政府的督办件及签报的办理工作。按照***局签 报办理 流程， 规范了我局签报和督办件办理， 提高了我局对督办件及签报的办理质量。三 是加强档 案工作的管理。一方面坚持档案库房的“三防”和温湿度的监控登记工作；另一 方面加紧对 2007 年度文书档案的分类整理及立卷工作，同时接收了基金管理处 1214 卷会 计档案入库。 目前我局已形成可供查考的文书档案材料 2624 件、 101 卷(不含 2007 年)。四是及时投 递 信函 905 封，收发传真 3300 余件次， 严格管理印鉴， 上半年共加盖公章 9995 件次。 五是认 真做好文印工作，做到了及时，高效、无差错，达到了年初制定的处室工作目标。 2、牵头办理两会代表提案， 满意率达 100%。今年上半年由我局承办的 23 件提案得到了 提 案代表和主办单位的高度认同，提案满意率达 100% ，达到了年初制定的处室工作目标。 3、牵头办理信访工作， 件件有落实。上半年我局信访工作，得到了局领导的高度重视， 局 办作为牵头处室， 及时加强与****局信访处的联系沟通， 各承办处室严格按《信访条 例》规 定回复信访人， 保质保量完成了由我局承办的各类信件。上半年的信访工作先后两 次受到*** 局***局长的肯定和书面鼓励。局办还高度重视****局党组成员每月一次的局长 信访接待日 活动。由于协调到位， 每次信访接待日活动都取得圆满成功， 还受到信访人的 书面表扬， 并 更多资料，请关注微信公众号：职场成长社，每天成长一点点！ 赠送了锦旗。 4、做好全局社会保险宣传工作。一是做好政务信息报送工作。上半年局办能围绕全局中心 工作， 及时向省社保局、市劳动保障局、市政务服务中心报送工作信息， 按时编写《社会 保 险简讯》，到目前已印发社保简讯 37 期，完成年初制定处室目标(52 期) 的 71%。其 中编 写“5. 12”地震专刊 9 期。二是及时与主流媒体联系， 宣传报道社会保险工作。上半年 共联系 报社 6 次，电视台记者采访 3 次。 另外， “5. 12”特大地震灾害后，办公室牢记抗震救灾是第一要务，紧紧围绕全局工作部署， 全力配合****局搞好全市社会保险经办机构的灾情上报、灾后重建规划材料的报送， 为全 市 社保经办机构的灾后重建作了大量工作。 (二)树立大局观念、强化服务意识、搞好后勤保障。 1、加强车辆管理，保障行车安全。按照我局《车辆管理制度》的要求，厉行节约、严格把 关、统一调度，认真做好车辆用油、行车登记等日常工作，确保我局公务用车及时、快捷、 安全， 半年来无一车辆发生交通事故。严格定点修车， 坚持事前申报， 保障了我局公务用车 及时维修，工作中驾驶员积极配合，未出现不经过局公同意，私自换点修车现象。 2、加强资产管理，按需采购、保障及时。在资产管理方面，上半年局办着重规范了固定资 产、办公用品、印刷用品的管理和采购行为， 加强了办公资产的管理。今年一季度再次由专 人对全局的计算机设备、笔记本电脑等固定资产进行了详细的清理并登记造册， 完善领用手 续， 严格按照“谁使用、谁保管、谁负责”的原则实行管理， 避免国有资产的流失。同时局办 从加强内部控制着手， 进一步规范我局物资采购行为。本着厉行节约、绝不浪费， 保障及时 的原则， 严格按照我局采购程序及政府采购相关规定， 认真细致地开展工作， 确保购买及时、 发放及时。 6 月份，按照《关于开展市级政府采购执行情况专项检查的通知》 (***[2010]30 号) 文件要求， 对我局 2006 年和 2007 年执行的政府采购情况进行了认真的自 查自纠， 我局 政府采购行为情况良好。 3、加强服务，保障退休人员老有所乐。局办对我局退休职工始终坚持“在生活上热心、管 理 上耐心、服务上诚心”，定期和不定期对退休人员进行走访，及时了解他们的生活情况， 主 动协调有关部门为老同志排忧解难。组织退休人员参加一年一度的春游、慰问以及每月 的例 行活动。同时配合市劳动保障局做好退休人员日常管理工作， 为退休职工学习、娱乐、 交流 创造一个良好的环境。 4、抓好会务、培训、竞赛组织，搞好协调服务。为了及时传达各级政府部门精神，围绕中 心思想， 全面开展各项工作， 局办认真做好全局性会议的会务准备、认真抓好会议议题的贯 更多资料，请关注微信公众号：职场成长社，每天成长一点点！ 彻落实， 并按照领导要求制定了《****局会议管理办法》(*** [2010] 16 号)，规范了我 局 的会议管理制度。 3 月份成功组织全市社保经办机构工作会。同时认真协调安排局属单 位在 我局召开的会议，主动与各单位、处室沟通，做好会务保障工作。 按照领导要求， 局办加强了对“政务服务中心社保分中心”的建设工作。同时多方协调， 积 极 组织全局职工进行社保业务知识培训、窗口礼仪规范服务培训、 OA 系统培训、消防安 全知 识培训， 组织全局职工参加市劳动保障局开展的汉字输入竞赛、创建全国文明城市普 法常识 竞赛等各项活动，使全局职工的业务水平、服务水平更上新台阶。 5、改善窗口形象 创造良好工作环境。今年我局在经费十分紧张的情况下， 优先组织人员 对 三楼基金管理处、养老处、机关社保处的空调管道、局四楼贵宾室、二三四楼临窗办公 室进 行了改造和防盗窗安装， 配备了相应设备， 并及时与物管方衔接， 对负三楼地下仓库 进行了 扩建， 增加了使用面积， 极大地改善了我局办公条件。同时配合局党总支开展的党 员示范岗 活动， 搞好窗口标示标牌规范化， 进一步提升了我局窗口整体形象， 努力为全体 职工营造一 个优雅的工作环境。 (四)以人为本、规范管理，切实做好人事、行政财务和日常党务工作。 1、原则性与政策性相结合， 做好人事工作。一是认真做好考勤登记、工资管理、年度考核、 公务员门诊的报销、人事归档、劳动合同续签、退休人员退休手续办理、人事报表、社保 缴 费等日常性工作。二是按市人事局 2010 年工资制度改革的要求，完成了全局 203 名职 工工 资序列中津补贴的变动和调整工作，更改相关工资数据 1000 多条，补发了津补贴和 2006 年以来我局军队转业干部的节日补贴、目标奖等， 完成了个人所得税的申报工作。三是 完成 全局在编工作人员 2010 年度正常薪级工资的调整工作，修改系统数据达 400 余项。 四是根 据新颁布的劳动合同法相关规定， 修订了年休假管理规定， 维护了职工的合法权益。 五是完 成全局技术工人的考工定级的组织工作， 组织了全局会计从业人员资格年审， 并按 时按要求 完成了劳动统计报表。 2、认真严谨地做好行政财务工作。按照局领导的要求， 对局财务管理制度进行了补充规范。 办公室财务专业人员严格遵守财务会计制度，认真履行财务职责，科学合理编制 2010 年 度 预算， 加强经费管理， 积极开展财务分析工作， 形成经费管理月报制度。认真细致地做 好住 房补贴支付管理、公积金管理、通讯费报销管理以及固定资产台账管理等日常性工作， 并配 合机关按要求完成了小金库清理工作。 3、以高度的责任感做好日常党务工作。按照局党总支的安排，由局办公室负责局党总支的 日常工作。半年来， 局办公室在搞好本职工作的同时作好党总支的参谋和助手， 按照上级党 更多资料，请关注微信公众号：职场成长社，每天成长一点点！ 组织要求， 向党总支提交工作计划和阶段工作安排， 将党总支各项工作安排及时地、有条不 紊地安排到局属各支部， 并指导各支部开展各项党务工作。一是起草了党总支关于学习党的 十七大精神的报告、党总支会议纪要、 2010 年工作安排意见、党员文明示范岗活动方案、 组织发展相关文件、特殊党费收缴通知等 10 个总支文件。二是按总支工作安排认真有序组 织了 2010 年的组织发展工作和入党积极分子、培养对象、预备党员的培训教育工作。今年 上半年发展了新党员 9 人，转正预备党员 4 人，批准入党积极分子 13 人，并在 7 月 9 日 隆 重地举行了新党员入党宣誓仪式。三是精心组织实施了“党员文明示范岗”活动方案。活 动实 施 3 个月来，成效明显， 对推进全局窗口服务质量起到了很好的促进作用。四是按照 市抗震 救灾指挥部和中组部的部署， 积极投身到抗震救灾工作中， 以自己特有的方式向灾 区人民表 达爱心。组织广大党员以交纳“特殊党费”的形式支援抗震救灾工作， 局总支 170 余名党员共 交纳“特殊党费”40000 余元。五是结合工作实际，组织撰写了 5 篇“关于如何建 设机关文化” 的论文上报机关党委， 参加市劳动保障局机关单位进行的征文评比活动。六是 严格党费管理, 规范日常党务。按照中组部《关于中国共产党党费收缴、使用和管理的规定》 (中组发[2010]3 号) 的要求， 对全局党员党费标准进行了调整， 对党费的收缴、使用、上交 和下拔的问题进 行了研究讨论并形成一致意见。七是完成了党内统计及“四库”建设。按照 中组部和市委组织 部的要求， 及时完成了《2007 年中国共产党党内统计年报表》统计上 报工作，保质保量完 成了党员基本信息的调查统计，并完成了党员数据库的建立。 二、下一步工作打算 上半年， 办公室在相关工作方面加强了规范管理并理顺了工作关系， 下半年我们在保持良好 工作状态的同时，着重从以下几个方面入手，不断改进和提高，以求取得更好的工作成绩。 一是加强学习， 弥补上半年学习方面的不足。从加强业务知识、业务技能、政策法规、系 统 内规章制度的学习入手， 提高各岗位的业务水平和技能， 更好地为领导服好务， 为处室 服好 务。 二是继续加强和改进协调工作方式， 充分发挥办公室的协调职能。从改进工作方法入手， 做 好领导参谋，起好桥梁和纽带作用，促进全局的和谐共进。 三是要进一步深入经办工作。一方面要深入业务岗位， 弥补对经办业务了解不够的缺陷， 随 时掌握业务经办动态， 以利加强窗口建设和行风建设， 更好地为参保群众提供优质高效 的服 务。另一方面要深入区(市) 县社保经办机构， 收集基层社会保险经办工作实际情况， 了解 基层诉求，为全市的统筹城乡社会保险工作作出努力。 四是继续牵头做好信访维稳工作。配合各处室规范处理群众来信、来访的办理。认真清理和 更多资料，请关注微信公众号：职场成长社，每天成长一点点！ 排查劳动保障涉稳问题， 明确分工， 落实责任， 杜绝非正常上访， 确保奥运会的顺利召开 和 灾后重建工作的顺利进行。 机关工作人员个人通用年终总结 我们每个人都是在不断的总结中成长， 在不断的审视中完善自己。20××年自己也是在总结、 审视中脚踏实地地完成好本职工作，现将 20××年工作总结如下： 思想方面： 重视理论学习，坚定政治信念，积极参加局机关组织的各项活动，能够针对自身工作特点， 学习有关文件、报告和辅导材料， 通过深刻领会其精神实质， 用以指导自己的工作。 20×× 年在全国范围开展了“保持共产党员先进性”的理论学习， 作为一名党员， 在学习 过程中认 真按照支部的要求深入学习其内容，掌握其精髓，把理论知识践行到实际工作之 中。 二、工作方面： 认真做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，协助领导圆满完成各项工作。 11 月份前在办公室工作，作为单位的窗口科室，一言一行都代表着单位的整体形象。因为 是服务部门，每天都会有部分群众来访，对待他们，我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎， 一把椅子让座，一杯热茶相送，一个满意答复”，每次看着来访的群众满意而归， 作为工 作 人员的我， 心里总会有小小的成就感。不是有句歌唱的好吗？“你快乐所以我快乐”， 小我 之后要成就大我，“群众满意”，我们的价值也就得到了体现。 同时负责各类总结的撰写， 收集信息， 及时了解单位发生的事情， 及时向领导汇报， 努力 做 好领导的参谋助手。11 月份借调到政工科，主要负责党务这块工作， 记得刚踏进这间 屋子 的时候， 感觉挺微妙的， 不绝于耳的键盘声， 每个人埋头工作的热情， 深深的感染着 我， 心 里暗暗的给自己鼓劲加油。工作角色的转变， 使自己意识到工作水平较其他的同 志差距离还 很大， 为了缩短差距， 自己定指标下任务， 坚持每天学习， 紧紧围绕本职工作 的特点， 努力 做到融汇贯通， 现具体工作主要包括党务方面的收发文、撰写党务文章、掌 握全委党员、入 党积极分子、转正党员基本情况， 以及党务其他方面的工作。在实际工作 中， 把理论和实践 相结合起来， 把工作和创新结合起来， 拓宽思路， 努力适应新形势下对 本职工作的要求， 通 更多资料，请关注微信公众号：职场成长社，每天成长一点点！ 过近段时间的学习， 理论水平有了明显的提高， 工作逐步走向正轨， 这两个月共上报下发 各 类总结、通知 11 份。 同时来到这个新集体， 总的感觉“团结， 友爱， 互助”是这个科室最大的特点，作为新同志 的我，每天都会有这样那样的不懂，每名同志都会用心热情的“知无不言，言无不尽”，在 这样的一个大集体中工作， 我会更加倍努力工作， 也许会有一些的辛苦， 但人不常说吗？辛 苦是一种磨炼， 何况是我们大家一起同甘共苦， 在辛苦中， 才会锻炼自己的能力； 在辛苦中， 才会充实的体现着自己人生。 存在不足 一是政治理论学习不够， 虽有一定的进步， 但在深度和广度上还需继续下功夫。二是工作 中 不够大胆，创新理论不强。 为了把 20××年工作做的更出色， 制定工作学习目标，加强个人修养、理论学习，以此提 高工作水平，并适应新形势下本职工作的要求， 扬长避短， 以饱满的精神状态来迎接新的挑 战。取长补短， 向其他同志相互交流好的工作经验， 争取 20××年的工作更上一个新台阶。 客服部年度工作总结 2009 年客服部年度工作总结 2009 年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力， 共同努力，客服工作取得了一定的成绩。 今年以来， 公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重， 实现两手抓， 齐抓共管的管理 模 式， 带领客服全体员工， 团结奋进， 客服管理工作取得了一定的成绩， 客服水平也有了 一些 根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动,进一步整合服务资源,促进以 保单为 中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创造客户价值,积极承 担社会责 任,为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标， 在做好本职 更多资料，请关注微信公众号：职场成长社，每天成长一点点！ 工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。 一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度 1、主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户 满意度,树立公司良好的对外形象。 一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍， 今年以来， 我部着重从完善制度着手， 通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。 针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题， 我司客户服务部着力抓 好 全体客户服务人员的服务规范性， 并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客 户服 务人员做了一些强化训练， 加大了现场监督考核力度， 现场检查， 现场指导， 并予以 相应处 罚。通过一系列的措施， 使柜面人员加大了操作的规范性， 服务礼仪的执行上也有 了一个很 大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。 2009 年 6 月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员 13 人参加，合格 9 人，持证率达 70% 。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习， 也提升了客户服务部的服务质量。 二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展 为进一步强化公司业务管理制度执行力建设， 从制度上为业务发展提供坚强保障， 客户服务 部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度， 进行了认真梳理及汇集， 并制 定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划， 按照学习计划， 定期组织客服人员通过集中 学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习， 要求所有参加人员认真做好学 习笔记、进行测试并撰写学习心得；根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。 从自身出发， 树立了强化风险意识， 确保了此项工作的全面有效开展， 切实提高了我司制度 遵循和依法合规经营的自觉性。 三、以服务为本,促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合 我司按照上级公司文件精神， 面向所有客户推出国寿“1+N”服务计划。旨在通过举办客 户 服务活动,不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形 象。 为切实有效的开展活动,公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力 度，按 照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了 客户忠诚 度， 进一步提升公司服务水平， 充分维护了客户权益， 树立了公司良好社会形象。 并通过上 门送赔款等一系列的优质服务， 为业务员的展业工作提供了很好的基础， 也为加强我司与代 更多资料，请关注微信公众号：职场成长社，每天成长一点点！ 理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提 升 了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。 四、从服务的本身出发，“一切为了客户着想”，不断创新服务内容 1、积极配合分公司做好 VIP 客户工作 为了进一步构建公司 VIP 客户服务体系，为 VIP 客户提供附加值服务工作，分公司开展 了 面向全区 VIP 客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司 良好 社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。 2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续 加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。 繁忙的工作， 有成绩也有不足， 在做好总结的同时， 要不断改进， 现就不足与差距结合 2009 年的工作如何进行改进做如下安排: 一、抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作， 继续做好客户服务部人员特 别 是新人的专业知识及技能的培训,提高服务人员的整体综合素质。 针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因， 客户服务部新入人员对专业知识及业务技 能 的缺乏，2009 年,我部将继续采取多种方式及途径,对所辖员工进行定期与不定期的培训, 从本 职工作做起,对于相关岗位技能进行专门培训,加强所辖人员的职业道德教育,有针对 性地组 织和开展业务知识及服务礼仪培训,对于分公司下发的业管文件及时进行传达及学 习，真正 领会其操作要领， 将其运用到实际操作中。通过培训， 推行公司综合柜员制， 更 好的为客户 服务。 二、配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展， 更好地对业务发 展 提供强有力的业务支持及后援保障 积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动， 全力促进公司业务 持 续、健康地发展。 三、以服务为本,促进销售， 把日常业务处理和服务工作紧密结合， 全面诠释国寿“1+N” 服 务内涵 1、配合分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案，保 证此项目的顺利实施。 2、保证“两鸿”满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺利进行， 同时为了 提高销售人员活动量,挖掘积累客户,有效整合客户资源,做好客户的二次开发,努力促进转保， 为 2009 年开门红奠定基础, 以进一步提升公司服务品质,增强客户对公司的满意度。 更多资料，请关注微信公众号：职场成长社，每天成长一点点！ 3、进一步加强柜面管理工作，营建良好的学习氛围，组织培训与自我学习相结合，建立体 系化的培训教程，鼓励员工不断提高自身综合素质。 总之， 客户服务部明年的发展思路将以加强客服队伍建设为根本， 以加强柜面服务质量考核 为重点， 以人员管理办法为后盾， 以教育训练为基础， 积极推进柜面职场标准化建设，不断 创新服务方式， 建立科学、完善、严格的品质管理办法和监督、考核机制， 提高客户满意度， 提升柜面运营能力， 防范经营风险， 树立中国人寿热情、真诚的服务形象， 使柜面真正承 担 起中国人寿品牌载体的重任。 客户服务工作是一项长期的工作， 如何在激烈的服务竞争中处于不败之地， 真正把对客户的 服务做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一个人一朝一夕能够完成的，而是公司 每一个部门整体的工作， 人人都是公司客户服务链的一个关键环节， 我们只有把客户服务各 项工作及活动的开展与日常业务处理和服务工作结合起来,全员服务， 营造良好的服务氛围， 国寿“1+N”服务需要我们每一个客户服务人员去全面诠释, 良好的客户关系需要我们每 一 个国寿员工去共同增进， 客户的满意度与国寿品牌知名度及形象的提升将是我们每一个 国寿 人的责任与骄傲！ 记得有一位实战培训专家曾说过，“简单的事情重复做，你就是专家； 重复的事情快乐做， 你就是羸家”。客户服务工作是一项长期的、较为复杂的综合性工作， 我部将要求所辖人 员 在平凡的工作中， 不断提高服务意识， 营造全员为客户服务的氛围， 将简单的工作做成 不简 单的事，达到客户、公司、自我的三嬴。 商场年终工作总结及新年工作计划(1) 商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作， 在加强管理、强化意识、开展活动等方 面 取得了显著成绩，为商厦的持续快速发展做了很大的贡献。 自 08 年开业以来，服装商场时刻以发展为前提，进行了三次大规模的经营布局调整， 提升服装品牌结构，合理利用平效……使得商场能够快步、稳定地发展。 今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及 08 年全年工作计划开展工作。商场领导班子走 出去考察、调研， 反复推敲升级改造计划与实施细则， 学习先进的经营理念， 合理利用平效， 成果非常明显。特别值得肯定的是， 今年的升级改造中， 我们采取了经营面积扩大， 品牌 升 更多资料，请关注微信公众号：职场成长社，每天成长一点点！ 级， 货位调整， 店堂改造， 加强管理等一系列强有力的措施， 全体员工团结一心， 共同努力， 取得了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。 回顾 XX 年的工作，可以概括为以下几大方面： 一、适应市场需求升级改造， 整体经营布局调整合理， 品牌结构日趋成熟， 经营成果 喜 人。 服装商场全年计划任务 4400 万，实际完成万元;毛利计划 330 万，实际完成万元， 费用。 今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利 7 万余元。取得 良 好的经营业绩，我们采取了如下做法： 1 、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。 根据商厦总体部署， 在多次大型促销活动中， 我商场都能围绕活动主题， 积极配合， 以 活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段， 取得了良 好的 销售业绩和经济效益， 最高日销超百万。配合商厦的活动， 我们做了大量的准备工作， 积极 与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。 2 、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。 品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌 80 余个，年销售超百万的专柜 有 10 余家。确保了我商厦经营定位的提升。 升级改造时， 冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划， 扩大了男 装 和运动休闲的经营面积， 将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼， 整个男装和运动 休闲 的经营面积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌 20 多家发展至 61 家，引进了培罗 成、雅 戈尔、九牧王、花花公子、哈雷纳 ·金狐狸等知名男装品牌 30 余家，国际运动品 牌匡威、 Kappa 入驻我商场;并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲 更多资料，请关注微信公众号：职场成长社，每天成长一点点！ 品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌 20 余家，顺利完成了今年 升 级改造任务，受到了商业同仁及消费者的一致好评。 升级改造后， 男装、运动调整扣点， 平均增长了 2﹪ --3﹪。租金、管理费、人员工资 等 增加纯利润 11 万余元，为提高销售业绩打下了良好的基础。 为适应商厦整体形象发展的需要， 在兼顾本次经营布局调整重点的同时， 采用末位淘 汰 制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌 10 余个，并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、 蒂澌 凯瑞、热度、范奈沙、科尚等 10 余家女装品牌。顺利地完成了今年的升级改造任务， 为计 划明年女装品牌的再次升级奠定了良好基础。 通过建立员工档案， 了解了员工的第一手资料。对家里特殊困难的员工予以照顾， 动员员 工 关心和帮助他们。主动从家里拿不穿的衣服和生活必需品给特困员工;员工家里盖房子， 我 们发动员工利用个人时间去她家帮忙;员工的弟弟出了车祸，我们问长问短尽量解除员 工的 后顾之忧。在我们的带动下，我商场目前已形成了有困难，大家帮的好风气。 5 、发扬“勤俭善持”的企业精神，降低费用，节约挖潜，压缩不合理开支。 我商场在勤俭善持上， 人人有责。以节约为前提， 减少小后勤人员， 压缩人头工资。 原 一层楼四个清洁员， 现每层楼两名清洁员， 洗手间的清洁员应一层楼两名， 现两层楼两 个清 洁员。在人头工资上每人年节省近万元。 因商场大， 费用高， 我们将可利用的东西修修补补， 凡是能用的， 可修补的绝不花一 分 钱。由于我商场托管的专柜多， 长途电话及传真较多， 费用较高。我们与厂方沟通。动 员各 厂家自己安装电话，降低商场管理费用。 0X 年的工作已近尾声，我们会把今年取得的工作成绩当作明年工作的新起点。总结工 作经验， 针对不足， 在求实、做细、落实上下功夫。我们将继续在商厦领导的带领下， 严 格 按照 08 年的工作计划开展工作： 1 、08 年，在经营管理中，紧紧围绕商厦的工作部署进行工作。在续约 08 年新合同的 更多资料，请关注微信公众号：职场成长社，每天成长一点点！ 同时， 将部分专柜基础扣点提高 2---3 个百分点， 初步预计增加年租金 15 万余元， 调整人 员 工资 3 万余元。 2、积极配合商厦做好 1 月 15 日和“4 · 15”两个店庆的准备工作，我们将把两次店 庆 作为 08 年上半年工作的重点。为了能在店庆期间有良好的销售业绩， 给 08 年的工作开 个好 头，我们将提前组织货源，认真布署店庆期间工作的每一个细节，现场管理人员加大 力度。 力争在店庆期间取得了可观的经济效益， 刷新我商场自开业以来日销的最高销售记录， 成为 08 年的工作的良好开端。 3 、5 月份，我商场将全面调整女装的经营布局及品牌结构。本着以名优商品为主、完 善品牌结构为原则进行升级改造。目前根据商场的经营面积， 初步拟定借鉴国商的经营格局， 将以往的中岛改建为侧边厅。我商场将以淑女装和仕女装为主打商品， 继续培养米茜尔、 柯 蒂娜等一些知名女装品牌的忠实顾客群， 并组织新品牌， 调整 10---- 15 个有竞争力、有 影响 力、有特色的女装品牌， 确保商场品牌组合的科学性、合理性。在调整女装的同时， 不忘兼 顾男装和运动休闲的经营状况。采取末位淘汰的原则， 淘汰一些效益差的男装和运 动休闲中 小品牌， 合理进行调整， 在不影响销售的同时， 确保明年区域划分整体规划的完整 性， 保证 08 年的升级改造的顺利完成。 4、在经营环节上， 要求商场管理人员定期考察调查市场，具备预知市场行情变化的 能 力， 熟练业务知识， 研究商品流行趋势， 掌握第一手资料， 分析知名品牌的经营规模， 认真 学习其他先进企业的管理方法， 查找自身管理工作存在的不足， 拟定工作细节的补充 计划和 实施方案等， 提高商场领导的综合能力， 向商厦领导提供合理化建议。加大管理力 度， 向管 理要效益。在总结今年经验与不足的基础上， 拓展新思路， 努力挖掘创造利润 的新途径。加 强员工培训， 提高员工的整体素质。通过组织丰富多彩的活动， 增强员工的 凝聚力。力争在 经营和管理方面，明年能够再上一个新台阶。 5 、X 年的工作重点是抓销售，提高利润。将明年的销售计划落实到各柜组，并由柜长 落实到各专柜及个人， 增强全员的紧迫感和责任感。每月按计划任务考核各专柜的销售情况， 对销售前五名的专柜和后五名的专柜予以公布， 激发员工的竞争意识， 鼓励员工提高销售 业 绩;对销售排名后五名的专柜，与专柜人员一起查找原因， 采取相应措施，进而提高销售业 更多资料，请关注微信公众号：职场成长社，每天成长一点点！ 绩， 对确无提高的专柜将予以淘汰。针对货品不实和卖场空的现象， 我们将在充实货品种类 和数量上下工夫， 以柜组为单位， 采取分片包干的原则。柜长主抓货源， 有针对性地与货源 不足的厂家和供应商进行沟通，充实货源，配合导购员做好销售的准备工作。凭借多样化， 多品种的商品留住各种层次的消费人群。 6、节约挖潜，压缩不合理的开支。降低各项费用，杜绝浪费现象。能省一分钱，绝不 多花半分钱。老百姓离不开“衣、食、住、行”，可见服装在人们心目中的重要性。服装是 引领时尚的必需品。新发的市场定位是品牌时尚店， 我们深感自己的责任重大。虽然目前 我 们的销售还不是最理想的， 但我们深信服装商场是欧亚新发最有潜力最有发展的商场， 为此 服装商场的全体员工向着这一目标共同努力。相信随着经营和管理的不断深化，在 08 年的 工作中我们将以更加扎实有效的措施， 更加合理高效的方法， 将明年工作真正落到 实处， 配 合商厦领导超前完成明年的工作计划 年终总结 2010 年即将过去，我来公司已有六个多月，这是我从学校毕业第一次踏上工作岗位。作为 一名新员工， 非常感谢公司提供给我一个成长的平台， 让我在工作中不断的学习， 不断的 进 步， 慢慢的提升自身的素质和才能。回首过去的六个多月， 公司陪伴我走过人生很重要 的一 个阶段， 使我懂得了很多。在此我向公司的领导和师傅 XX 以及同事表示最衷心的感 谢， 有 你们的协助才能使我在工作中得心应手， 也因有你们的帮助， 才能令我在公司的 发展上一个 台阶。 我经过一个月的现场铆焊检验的实习之后， 走上原材料检验的岗位， 我主要职责是负责出入 更多资料，请关注微信公众号：职场成长社，每天成长一点点！ 库材料的检验工作： 包括对入库、出库材料的错检、漏检负责； 做好材料标记的确认， 对标 记移植的正确性负责； 对主要受压元件的材质和下料几何尺寸的准确性负责； 对检验的“首 检”质量问题而引起的成批报废负责； 对需复验的材料， 负责按规定划出取样部位， 填写委 托单，连同试样分送理化、金相试验室，并及时取回试验报告。在原材料工序检验完毕后， 及时做出检验结论，并在工艺流转卡上签章；当验收过程中出现质量问题时，应及时反馈， 并及时填写不合格品报告，交技术部门处理；对质量问题的纠纷、预防措施进行跟踪验证， 对没做好隔离工作而使不合格品混入下道工序负责。平时维护好检测工具，确保正确使用。 我深知， 不管在什么岗位， 我都要努力做好自己份内的事。在这六个多月里， 我主要从两个 方面来实践自己的理念， 力争做到更好、更到位。下面就我六个多月的工作情况向领导作简 要的汇报。 1.努力学习， 全面提升自身素质 作为一名刚走上工作岗位的新员工， 知识和经验的欠缺， 是我致命的缺点， 而且检验员工 作 也是一个特殊的岗位， 它要求永无止境的更新知识和提高技能。为达到这要求我十分注 重学 习， 更以实际行动去实践这一目标， 积极的配合车间生产工作。六个月以来， 面对非 专业的 化工设备检验工作， 工作起来有很大困难， 有好多塔器、换热器以及所用的不同材 料我都不 知道， 但是我积极应对困难的挑战， 利用休息时间学习新容规、 GB150、GB151 等压力容器 法规标准；同时，利用我所学的材料专业知识结合国内材料标准和 ASME 标 准以及实际生 产情况， 再加上 XX 和其他同事的指导， 顺利熟悉了各类原材料检验知识。 由于我们有色厂 所用材料的种类繁多，要求各不相同，而且有很多较贵重的材料，例如 800H 、B-3 、C-276 等镍基合金，对我们检验工作有了较高的要求，更需要我努力学习。 2.努力工作， 顺利完成各项任务 在原材料检验岗位上的前两个月， 我协助 XXX 检验复合板、钛材、有色材料， 同时接手焊 材工作。 XXX 经验丰富，在协助她工作期间，她不厌其烦的给我讲解一些检验材料的注意 点， 使我顺利通过公司的实习期。在后三个月我开始接手有色材料检验。由于我们今年下半 年生产任务繁重， 加上采购材料困难， 材料来了之后， 有时交检单未到， 我就到库房将材料 检验完毕，既保证材料质量又不影响车间生产。检验完毕之后立刻填写检验记录和材料台账。 需要复验的材料提前开理化委托单， 下复验料进行复验， 及时收集复验报告。不合格的原 材 料及时填写不合格品报告， 迅速解决问题不影响生产。我发现， 经常出现问题的材料有 以下 几种，复合板起爆点、不平度超标及剪切不合格问题； N6 的管材常出现起皮、微裂 纹等缺 陷；钛管常出现新旧标准采购问题、σs 0.2 超标的问题以及管径和壁厚超标问题；焊材主 更多资料，请关注微信公众号：职场成长社，每天成长一点点！ 要是不易按技术要求采购等问题。 下面我列举几例具体的工作向领导作简要的汇报。 1 ．2010 年 6 月 8 日我到西部钛业见证陶氏化学设备用 Ф20×0.9×6000mm 的 TA2 换热 管 的涡流检测， 涡流检测由陶氏请德国 Delta 公司检验员检验， 由于采购前期准备工作不 足以 及沟通不到位，致使 Delta 公司检验员推翻检验结论，让重新到我们公司检验。 2 ．2010 年 8 月 7 日，检验了 33 块复合板，发现每张复合板起爆点位置有一凹坑，且凹 坑 深度超出检验标准，还发现现场实物标识为 Gr1 、Gr2/Q345R， 而入库单上位 TA1 、 TA2/Q345R，查看料表后发现均为 TA3/Q345R，后经了解，因白图报料时为 TA3，蓝图为 为 TA2，按蓝图买的材料。对于起爆点超标立即填写了 NCR ，后由技术科 负责处理。 3 ．2010 年 8 月 30 日， 我和 XX 一起去海龙(张家港)实业有限公司现场检验杜邦换热 器 设备用 Ф25.4×1.6×5010mm Gr2 换热管，共检验 20 支钛管，除了水迹未处理干净之 外， 换热管质量不错，且管理到位，质量可控。 4 ．2010 年 11 月 10 日， 检验了 Y- 10P037AB-040 设备用 Ф2.4 的 ERTi- 1 钛焊丝，共 50Kg， 两捆包装， 发现一捆无标识，一捆标识为 ERTi-2，后经了解标识在运输途中掉了， 还有一 捆是厂家贴错标签了，我发了 NCR 之后，采购只将质保书传真件发过来，但是不 贴标签， 我又写了工作联络签，最终将问题解决。 回顾进入公司的这六个多月， 发现我虽能爱岗敬业、积极主动的工作， 取得了一些成绩， 但 仍有许多需要不断改进和完善， 还需我努力并力求做得更好的地方。这主要表现在以下 几个 方面： 第一，在工作中由于经验不足， 压力容器专业知识较少， 对待一些问题的解决方法过于单纯， 工作方法过于简单， 看待问题有时比较片面， 以点盖面， 在一些问题的处理上显得还不够 冷 静。 第二， 要进一步加强压力容器用原材料检验工作的计划性、系统性、科学性， 提高综合分析、 解决问题的能力。 第三， 在完成领导交办的任务的基础上， 发挥自身专业优势， 继续加强专业知识和新标准 的 学习，进一步提高各项压力容器原材料检验技能。 总之， 心态决定状态， 状态决定成败！ 对公司要有责任心， 对社会要有爱心， 对工作要有 恒 心， 对同事要有热心， 对自己要有信心！ 做最好的自己！ 以上就是我对六个多月公司工 作的 总结，请领导批评指正，希望我能迅速成长，明年能给公司作出更大的贡献！ 更多资料，请关注微信公众号：职场成长社，每天成长一点点！ 教师工作总结范文 一个学年即将结束了,在这一学年里,我觉得自己在思想,工作,学习以及个人素质能力等各方 面都进步,提高了许多.下面就从几方面简单谈谈一学年来本人在各方面的表现情况. 一, 重视自身建设,努力提高业务水平: 学高为师,身正为范,教师职业要成个人永久职业,人必须永远保持学高这一范畴.逆水行舟不 进则退.再学习终身教育就成了它的注解.一年来,我能够坚持四项基本原则,拥护中国***的领 导,热爱社会主义,关心我国社会主义现代化的建设大业,关心国家大事,关心世界大事;热爱党 的教育事业,关心,热爱每一位学生,热心为每一位学生排忧解难;遵纪守法,遵守学校的各项规 章制度,在各个方面从严要求自己,努力提高自己的政治思想觉悟,一年以来,我还积极参加各 类政治业务学习,努力提高自己的政治水平和业务水平.我认真的学习了胡锦涛同志在看望政 协委员时发表的关于树立社会主义荣辱观的讲话.在实际工作中也努力树立八荣八耻的人生 观!在日常工作中我服从学校的工作安排,配合领导和老师们做好校内外的各项工作. 二,为教育事业,为培养人才做贡献: 在教学工作方面,我主要担任四年级和六年级两个班的音乐课教学工作.另外继续担任学校合 唱团的训练工作. 虽然工作任务繁重,但是我仍旧经常保持良好的状态,认认真真地上好每一 节课,完成好学校领导交给我的各项工作.为了使自己的教学水平提高,我坚持经常翻阅《中小 学音乐教育》, 《给教师的建议》 ,《青年教师优秀教案选》等书籍,还争取机会多出外听课, 了解课改新动态,掌握先进的教育教学理念,努力将所学运用到本职工作中.在教学中我本 着 乐于奉献教育事业的精神,不计较个人得失.和同事友好相处,小事讲风格,大事讲原则.三 人行 必有我师,积极向每一位老师学习,努力形成自己的教学风格.还利用自身的技术优势,帮助同 事制作多媒体课件,在制作过程中吸收他们好的教学理念,力求做到技术与思想的完美结合. 在日常工作的每一节课,我都做好充分的准备,决不打无准备的仗!在备课过程中认真分析教 材,根据教材的特点及学生的实际情况设计教案.使学生真正喜欢上我所教授的课程. 在我们音乐教研组的教研工作中,我坚持以我校两年准备,三年跨越,五年成一流的目标为根 本, 以更新观念,提高音乐教研组教师的教育教学水平,科研意识为目的. 以狠抓课堂教学质量, 提高组员的团队意识为方法,促使我组各项工作在原有基础上不断完善,稳步提高,更能够促 使音乐教研组每一位成员从思想,理念,教学水平有一个新的跨越. 更多资料，请关注微信公众号：职场成长社，每天成长一点点！ 在我校开展的青蓝工程中,我荣幸的担任李迪娜和胡炜两位老师的师傅.在我们日常的工作中, 我经常找时间与他们沟通交流,并且针对她们个人的特点为其进行辅导,
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人力资源部年中工作总结及工作计划
人力资源部 2018 年度工作总结 及 2019 年度工作计划 2013 年是企业的“转型年”， 人力资源部在公司的带领下，紧紧围绕 “强 管理，增效益；调结构，拓市场；防风险，促发展” 的方针， 加强企业的人力 资源管理与配置， 认真做好人力资源开发与员工培训工作， 绩效考核工作与分 配 机制也上了一个新的台阶， 公司的人力资源管理水平进一步得到提高， 为公 司顺 利完成各项生产经营任务提供了坚实的人才和制度保障。 ( 一) 2018 年度主要工作总结 我们坚持以市场配置人才为取向，建立充满生机和活力的人力资源开发体 系， 提高员工队伍整体素质，现将本年度的工作报告如下： 一、人力资源主要指标状况 1、用工数量情况 年初用工总量为*****人，年内通过不断挖掘、盘活和用好人力资源，用工 总量比去年同期减少 271 人，总量下降 9% ，目前人员总量*****人。在册在岗 员工 2490 人，其中营销人员 119 名，占 4.8%；管理人员 421 名，占 16.9%； 技 术人员 543 名，占 21.8%；工人 1487 名，占 56.5%。 2、员工开发情况 完成岗位、岗前、职业素养等各类培训项目 267 个项目，共有 8913 人次 接 受了培训， 使用经费 4112668 元。经专业认证机构评估， 得到了良好评价， 获得 市 A 级办学水平认定、市人才培养模式三等奖等荣誉。 3、薪资发放情况 结合企业用工实际， 在 4-5 月份对全体合同制员工的薪酬结构及现行薪酬 水 平进行了全面分析， 根据集团工资总额下达额度， 在完成岗位职务等级聘任 的基 础上， 针对工人岗位、技管人员岗位提出了不同的增资调整方案供领导决 策， 确 立了年度薪酬晋升调整方案及总体幅度，并在 6、7 月份完成了全体合 同制员工 的年度薪酬调整及上半年补发工作。年度使用的用工费用合计？万元。 二、进一步完善和规范人力资源管理体系 要实现打造具有国际竞争力的企业愿景，提高人力资源管理的科学化、制 度 化和规范化水平是企业管理中最为基础前提之一。本年度， 我们牵头修订了 新版 1 的《员工手册》， 规范企业管理行为， 提高管理效率， 提高员工行为的归属性 和 自律性。 在部门内部， 我们还成立三个项目小组开展了相关政策研究， 建立 健全 了《员工违纪处理的规定》、《员工考勤、各类假期管理办法》、《治安 保卫纪 律奖惩条例》等 12 个人力资源管理的规范制度及其他 43 个操作性文件。 通过大 力推进制度建设，主要在以下方面起到了明显的管理效果： 1、构建了适应企业发展需要的新型管理体系 在集团一体化的政策框架下， 如修订的《聘用退休人员的管理规定》等文件， 构建了适应集团管控要求和企业管理需要的新型管理体系，提高人力资源的支 持 能力和服务水平。 2、完善岗位配置及人才选用机制 大力抓好人才发展“多通道”体系建设，如修订的《岗位职务等级聘任办法》、 《关于推荐后备人才的通知》、《任职资格评审工作的通知》等文件， 完善工人、 管理与技术岗位并行互通、科学有序的员工职业发展机制， 健全跨序列晋升发 展 的制度规范， 引导员工多元化发展， 提高人岗匹配度， 促进人尽其才、人人成 才， 有效协调新产业领域和急需岗位领军人才短缺问题。 3、建立起市场化的用工管理机制 健全完善员工依法退出机制， 如修订的《员工离职补贴实施办法》、《首席 技师选聘管理办法》等文件， 建立健全了不称职人员淘汰制度， 疏通机制性的 人 员退出通道，推动队伍结构调整与优化。 4、健全以价值为导向的绩效管理机制 探索建立个性化的绩效工资分配制度， 如《薪酬管理办法》、《工资支付办 法》等文件， 提高绩效工资分配的科学性和针对性。进一步完善绩效挂钩机制， 进一步兼顾公平，突出价值导向， 强化长期激励， 提高基层行薪酬分配的科学 性 和规范性。 5、加快全方位全过程培训体系建设 以打造行业一流的职业培训基地为契机，建立企业完善的技能知识培训体 系， 如修订的《员工培训的规定》等文件， 全面提升教育培训管理效能。制定分 类培训大纲， 设计重点培训项目， 开发核心课程体系， 开展分级分类培训。 职业 培训重点对嵌线、压装、装配等手加工工种、质控点质检人员培训， 合格者上岗。 开展专项特色培训，提升培训科学化、精细化、专业化水平。 2 6、搭建专业化的人力资源运行管理体系 加快 SAP 系统的新型人力资源信息化功能开发和应用， 如修订的《人力资 源 基础信息管理实施办法》等文件， 丰富人力资源管理信息平台的管控。构建 流程 化的人力资源管理业务平台， 实现人员选、用、育、留、出全职业生命周 期的管 理与服务，进一步固化业务流程和管理成果。 三、合理配置人力资源，充分挖掘资源潜力 1、充分挖掘内部潜力，盘活人力资源存量 组合控编缺编岗位， 优先在公司内部招聘。根据公司生产经营情况及时合 理 调配人员， 严格控制入口、积极疏通出口， 盘活人力资源存量， 本年度实施 岗位 科学调配 296 次，实施岗位兼并 21 人，促使人力资源的合理利用，确保 生产经 营工作顺利开展。 2、实施外部招聘，增加人才储备 年内引进各类人才 101 名。其中， 面向 “211 工程”尤其 “985”重点大学， 招聘优秀本科生及以上学历的大学生，准备充实技术和管理类岗位 57 名；面 向 大专院校，招揽具有高级技能的优秀大专生充实一线生产岗位 22 名；面向 社会 招聘 5 名，优秀劳务工转正 17 人，开拓多渠道吸引人才，为企业生产与 经营的 发展，提供有力的人才支撑。 3、拓展人员分流渠道，确保实现优化目标 为实现稳定骨干、精简队伍的优化目标， 结合公司当前生产、出台人员分 流 办法，拓宽人员分流通道。职工共分流 169 人，其中退休 87，淘汰等原因 离职 的人员共有 82 人，实现“人数负增长”目标。 四、规范劳动管理，降低用工风险 1、规范续签流程，提高用工质量 为贯彻劳动合同法要求， 我们遵循平等自愿、协商一致的原则， 对不同类型 的人员实施差异化管理， 续签时间采取无固定期、较长期(5 年) 、中期(3 年)、 短期(1 年)合同或不再续签合同等形式，经部门考核确定劳动合同续签意向， 最终反馈给部门及本人。年内共处理到期劳动合同 151 人次， 其中： 续签无固 定 合同 15 人，不再续签合同 1 人次，短期合同 135 人。减少了长期合同人数， 降 低了企业用工风险。 2、改变用工方式，减少劳务工数量 3 根据今年实施的劳动合同法修正案的新要求， 我们积极落实集团关于控制劳 务用工总量， 优化用工结构， 转变用工方式， 规避用工风险的工作原则， 合理配 置人力资源，实现企业效益最大化。加快推进商务外包，在公司领导和制造部、 财务部等相关的大力支持下， 明确了测算口径及操作方式， 对包扎、行车和起 重 等业务实施转移， 实现了人员的平稳过渡， 劳务工数量由去年的 447 人减为 现在 的 271 人，劳务工占从业比例为 10%，比去年底降低了 5%。 五、 加强人才队伍建设 全面促进人才发展 加强人力资源建设，重点强化人才队伍建设，努力把引进人才、培养人才、 留住人才的政策、措施真正落实到位。 1、完善核心人才考核，推进入库动态管理 按照核心人才库评选及管理办法等政策，在 2012 年度考评的基础上，进一 步加强对公司优秀人才推荐、培养、考核管理工作， 保证入库人才的质量。本 届 核心人才库经对上届人才考核调整 63 人，新增推选 53 人，合计入库人数 418 人， 有效满足了核心人才库动态管理的要求。新一届的核心人才库， 提高 了青年 人才，技术人才、技术工人的入库率，优化了核心人才库结构比例。 2、完善岗位职务聘任，激励技能提升 根据公司文件《技术岗位职务等级聘任办法》、《管理岗位职务等级聘任办 法》， 按照公开竞争、 逐级聘任方式， 实行结构比例控制、职务档次控制和动态 管理原则， 对公司技管职务等级实行动态、平稳聘任。年内共晋升 169 人 技术 序列副主任及以上申报共 34 人， 正常晋升 16 人， 破格晋升 7 人 ； 技术序列 一 级及以下申报 124 人， 正常晋升 116 人； 管理序列申报 44 人， 正常晋升 30 人； 聘任一级管理员职务符合聘任条件为 48.6%，较去年上升了 5.4%。副主任 职务符 合聘任条件比例为 54.1%，较去年上升了 5%。 3、提高学历职称层次，优化队伍素质 报送青年人才到重点院校工程硕士培训，协助各部门审核报送 15 人参加上 海 交通大学工程硕士培训报名工作。为调动各类专业人员的工作积极性，我们 认真做好年度的职称评审工作。依据职称评审条件及文件， 通过各种渠道进行 了 大力宣传， 使专业技术人员能及时了解到上级部门最新的职评信息和动态。 全年 管理人员参加各类资格考试报名 80 多人次。专业技术职称申报，初级认 定 86 人，申报中级资格人，申报高级资格 6 人。 4 4、深化 1+3+5 培养模式，加快青年大学生培养 在青年大学生培养方面，我们认真落实集团“1+3+5”文件精神，根据 《“1+3+5” 青年大学生员工培养模式实施办法》，全面配合公司“1＋3＋5”青 年人力资源 建设领导小组推进“1+3+5”青年大学生培养模式的落实工作。 依托 企业重点、 重大项目，培养高素质创新型人才， 提倡以项目带动优秀青年人才 的培养机制， 做好 1 阶段大学生的见习管理工作， 并帮助青年员工合理规划职业 生涯， 实施岗 位流动。 5、多措并举，优化人才服务环境 为了加快企业人才高地建设，更好地吸引和留住人才，根据企业相关文件， 做好每年人才购房借款审核及发放工作。为新进员工做好居住证， 根据上海市政 策的调整及变更， 及时掌握政策， 做好居住证新办及续办的衔接工作。为工作满 三年符合上海市户口申报人员， 组织材料进行户口申报工作。 借助这一系列的服 务平台，为企业各类人才提供更好的工作和生活环境。 六、以素质提升为抓手，全力打造高素质员工队伍 为了切实提高员工业务素质， 根据生产经营形势， 实施“以需求为导向、 以 学员为中心、以技能为本位”培训工作原则， 狠抓了基础理论教育、基本知 识学 习、基本技能训练， 积极营造有利于员工培训的良好环境， 努力把员工岗 位技能 素质提升到一个新的水平。 1、实施管理、技术人员培训 一是以提高管理人员思想政治素质为目标， 大力开展《爱岗敬业》、《职 业 素养》、《班组建设》等培训； 以提高管理人员管理工作能力和水平， 大力 开展 《运用 EXCEL 提升管理效率》、《设备管理培训》、《经济师继续教育》、 《卓 越绩效改版培训》等培训； 以开拓他们的视野的《营销知识》等经营管理 理念培 训 。 二是结合新技术、新工艺的应用， 鼓励专业技术人员分步骤、分层次、分 等 级的开展了《机械设计与制造系列基础国家标准》、《振动故障测试分析及 诊断 技术》、《承压设备焊接工艺评定》等知识的应用培训。 管理、技术人员培训共举办了 70 多期，培训 400 多人。 2、加强技能操作人员的基本技能训练。 1)专业培训教材编制 5 为拓展实训基地培训项目， 选配新成员， 加强编写组力量， 启动****制造 高 级教材的编写， 推进职业培训中心基础建设。通过建立与实施二周一次的教 材编 写定期审稿制度，编写、审稿和印制完成一册 13 万字高级****制造公共 培训教 材，初步编写完成六册 78 万字高级****制造专业培训教材。 为推进销售与服务人员能力提升，在迫切需要完善商务工作教材的形势下， 编写商务学习教材。根据公司领导提出的国内领先， 注重应用， 系统性、专业性、 实用性强的要求， 组织编写队伍， 完成《产品知识篇》、《商务销售篇》、 《售 后服务篇》三册 26 万字的商务人员学习/培训教材的编写、审稿和印制。 为方便 学员学习，加强知识产权监管，协调、设计教材的管理流程与相应的文 件。 2)基地新训模块建立 为切实提高员工的职业技能素养， 有效推进职业技能培训， 设计开发轴承故 障分析、 ****对中技术、滑动轴承的铲刮技术、螺栓紧固技术、铁耗试验知识、 嵌线工艺教学完善等全新培训模块， 通过充分发挥内训师作用， 充分发挥职业 培 训中心实训基地性作用， 进一步支撑企业产品质量的提高， 为迎接企业新一 轮挑 战做好准备。 3)高技能人才队伍培育 为加强高技能人才队伍培育， 设置符合技师队伍职业发展的培训课程， 组 织 全公司 126 位技师人员的继续教育培训。公司技师队伍学习了技术创新知识、 “四 新”知识与完善科研创新体系、知识产权和专利申请、新材料的应用、上 海高技 能人才队伍建设及相关政策、团队建设与高师带徒方法等课程内容， 同 时以公开 课的形式， 邀请公司内部技术、管理岗位的 100 多位员工旁听课程， 扩大了培训 受众面，拓展高技能人才岗位工作知识面，树立走好职业技能发展 的信心。 为全面提升企业综合“软实力”，进一步发挥企业技师和高级技师在专业 理 论、技术改革、攻关实践的积极作用， 努力解决企业在生产实践中高、精、 尖技 术难题， 加快培养企业发展急需的高技能人才， 组织建立公司《首席技师 评聘管 理办法》、《首席技师工作室运行机制》、《首席技师工作室运行方 案》和《首 席技师工作室工作标准》方案， 并选聘霍祥龙、周爱华、张建中三 位同志为公司 首批被聘任的首席技师， 三位同志还同时被聘任为车工、 ****制 造、数控三个首 席技师工作室的负责人。通过建立首席技师工作平台， 发挥高 技能人才队伍发挥 示范、引领、带动和辐射作用。 6 3、开展针对性适时性培训 为推进产品新技术新工艺， 促进产品质量的提升， 结合生产制造的薄弱环节， 根据岗位个性化的特点， 采取干什么训什么、缺什么补什么的原则， 与时俱进 地 针对性适时性设计拓展培训项目，全年组织专业岗位员工开展少胶绝缘新工 艺、 磁性槽楔新工艺、非电气技管岗位大学生****结构原理、大学大专生新员 工岗前 培训等专项培训，提升员工岗位职业工作素养。 七、成功举办职工技能操作比赛 立足岗位强技能， 着眼实战练精兵。以结合员工综合素质提高， 结合产品结 构调整， 推进年度职工技术比武与考核。 2013 年的职工技能操作比赛以提高*** * 制造技能人员专业能力，提升设计工艺、营销、财务管理人员的工作业务水平， 结合赛前技术练兵和技能培训。比赛设置， 比赛内容， 并充分利用公司职业培 训 中心实训基地，计有 19 个部门， 13 个工种(岗位)， 500 余人参加了比赛。 八、做好人工成本预算、完善成本监控及总量分析 随着上级集团对企业管控力度的逐步增强， 人工成本预算的作用和要求越来 越具体、规范。薪资科根据上级管控要求，结合企业人工成本使用的具体情况， 积极做好人工成本预算的分析测算。今年起，要求对企业下属的子公司(江电、 ****维修) 进行全面预算， 薪资科做好配合协调， 及时传达上级会议精神， 做 好 口径解释说明。 在日常工作中， 在近年来与财务按月核对人工成本的基础上， 在数据中找 问 题， 对使用口径与财务部、相关条线部门协调， 进行有效规划， 确保人工成 本的 合理使用。 同时， 建立详细完整的数据库， 逐步完善总量分析， 对工资总额、人工成 本 的使用进行月度监控， 做到账目清晰、口径明确。继续开展工资总量、各类 人员 收入、人工成本使用的定期汇总分析， 根据不同要求、不同时间段均能快 速反应 测算，按不同口径进行分析，供领导参考决策，拟定分配或激励方案。 九、细化绩效分配及条线奖金管理 自 2015 年技术、管理人员实行目标年薪制以来，薪资科在季度绩效分配操 作中面临较大挑战， 核定形式、发放周期均不同。薪资科一方面对相关人员不 间 断地进行培训、梳理操作意识， 另一方面加强自身管理， 对工人、技管人员 所有 薪酬数据建立动态数据库，随调随用，确保准确。 7 绩效分配作为目前工资性激励的唯一途径， 需要按工人、技管人员、劳务 工 根据不同形式、不同基数分别核定季度绩效分配款， 同时对通过绩效分配核 定发 放的各类专项费用进行审核， 做好相关部门、涉及人员的发放说明。在核 定基数 后，按月与部门进行使用台账核对，确保绩效分配款使用的及时、规范。 十、调整劳务工薪酬管理，贯彻同工同酬原则 随着劳动政策法规的不断完善， 近一两年来针对劳务用工的各项福利待遇 的 政策集中变化调整。今年 7 月新修订的《劳动合同法》出台， 对劳务工的使 用又 进行了进一步的限制规范。 针对不断变化的新政策， 薪资科认真学习政策法规， 配合部门加强劳务工 的 薪酬管理， 从以往的单列操作逐步向合同制正式工过渡， 加强与部门、劳务 公司 的沟通， 在薪酬核定、工资发放、福利待遇等方案均进行规划， 力求在制 度上进 行完善，避免劳动争议和法律风险。 从今年 1 月起正式对城镇户口劳务工缴纳公积金， 在《劳动合同法》修订 稿 出台后， 认真开展同工同酬的分析测算工作， 对劳务工薪酬标准按现行政策 与合 同工进行对比分析， 与分厂协调沟通， 拟定劳务工薪酬标准调整方案， 对 相应文 件进行修订，并提出奖金分配的调整设想。 十一、履行相关服务和管理职能 1、落实退休职教幼教老师工资套算工作 根据国家 63 号文件精神，在总公司的整体安排下，着手落实对企业退休职 教幼教老师的资料采集、工资套算等工作。克服资料年代久远、套算政策多变、 时间紧张、关注度聚焦等各种困难， 我们部门相关人员自我加压， 在规定时间 内 完成上报了 70 余人的工资套算结果，配合企业稳定做好工作。 2、转变共享费发放形式 根据社保政策变化，从 2015 年 1 月起，原通过社保中心代发的企业共享 费 改为企业自行操作。本企业涉及退休人员超过*000 人，量大面广，薪资科 积极 配合退管会开展工作， 每月按时协助处理银行报盘等操作事务。同时因退 休人员 银行卡经常遗失、更换，到目前为目的 10 个月里，每月均出现账户无 效遭银行 退账的情况， 给财务入账带来麻烦， 手续繁杂。考虑退休人员无法及 时看到收入 进账的焦急状态， 总会在第一时间联系退管会， 并默默做好接下来 的退账、重新 入账等繁琐工作，为企业分忧。 8 3、费用结算 结合企业用工实际，薪资科认真做好各独立核算单位(江电、 ****维修等) 的人工成本结算工作。针对企业和各部门要求， 不定期的进行各类人工成本、费 用的测算分析，对企业委托用工的各类人员不间断进行费用结算及预算控制。 十二、全力维护企业稳定，确保一方平安 在企业生产经营工作中， 人力资源部的保卫工作真正起到了筑好稳定治保 环 境的“防火墙”、当好稳定治安环境的“助推器”、撑好稳定治安环境的 “保护 伞”的强大作用，主要做了以下几方面的工作 1、加强情报搜集，全力维护企业稳定。 通过各种手段收集、整理了各类信息 127 条，其中重要信息 39 条，为公 司 领导和上级部门的各项决策提供依据。参与处置了群体性集访事件一起，共 9 次总人数超 500 人；扬言威胁、铤而走险事件 6 起，单汪某一起就处置了 20 多 次； 其他不安定因素 4 起。上述事件除一起转化为恶性凶杀案外， 其他均在 党委 领导下，通过灵活运用各种方式逐步予以化解。 2、统一思想认识，全面落实治安保卫制度。 对部分部门、 车间、道路老化现象严重的监控进行重新配备，对部分部门、 车间、道路的监控摄像头进行重新规划定位， 使监控摄像头发挥其最大功效。 落 实打防结合、预防为主、从严治厂的治安防范制度， 积极配合公安机关开展 打击 各类违法犯罪活动，增加企业内部的安全感，使周边治安环境有较大的改 善。 3、加大检查力度，排查治安隐患。 保卫、消防人员累计检查部位 4142 处，查处各类治安、消防隐患 167 起， 除 2 个老大难的消防隐患外， 其他隐患均已要求部门落实整改。通过不断加大 防 范检查的力度与频次， 2013 年全年的治安形势总体上处于受控状态。 4、加强执勤制度，全面落实应急处置工作。 制定和完善了各种群体性事件及突发性事件安保应急预案， 强化治安信息 的 掌控， 落实应急处突、维稳防恐和防汛防台等各项应急保卫措施， 确保应急 处置 力量的有序、高效运行。对年内发生的 40 余起集访、缠访、闹访等各类 事件都 能够迅速启动应急预案，快捷高效的参与处置。 十三、 加强职业健康管理，保护员工职业健康。 1、日常健康管理 9 我们顺利完成上级卫生行政主管部门对服务质量、病史质量、医疗废弃物 处 置、高压灭菌、药品管理、 医保管理等方面的年度考核，确保了继续为广 大职 工开展各项医疗保健工作的必备资质。完成门诊 11028 人次，各类化验 893 人 次， 肌注和补液 606 人次，下车间部门巡诊 10 次，健康知识宣传 4 次。 2、全员健康体检 在确保正常门诊、日常工 作的同时，全力协助中山医院、华山医院、妇产 科医院、 市职业病医院、市五医院完成全员体检、妇科普查等各项体检任务， 并 做好体检后的相关医疗服务工作。 3、加强对公司食堂、集体宿舍等卫生管理 为了确保公司员工用餐安全，会同公司工会和上电实业， 对我公司午餐供 应单位进行了四次食品进货渠道、绿色标志、产品保 质期、食品留样，从业人 员健康证， 餐具清洗质量等全面检查， 对在检查中发现的问题， 向有关方及时 提 出了整改意见，有力的确保了职 工用餐安全。全年无重大饮食安全事件发 生。 牵头组织相关部门， 对集体宿舍进行定期检查， 督促整改不合格项目， 确 保员工 拥有良好的卫生生活环境。 4、无偿献血工作 公司有 66 位职工体检合格参加无偿献血， 完成全血 67 人份， 展现了上电 员 工的积极向上的精神风貌，也为企业的精神文明建设添砖加瓦。 5、开展职业病防护 落实以人为本、 和谐发展理念， 积极预防和减少职业危害， 保护员工职业健 康， 定期进行职业检查和保健知识宣传， 对职业健康管理工作的制度管理、操 作 规程管理、应急处置管理进行了规范和细化。 (二) 2015 年存在的不足 一年来， 人力资源部紧贴公司战略，团结协作， 积极引进科学的管理理念， 虽在各方面做了大量工作， 但也存在很多不足之处。主要体现在： 一、部门的新员工较多， 技能提升抓得还不够紧， 整体办公效率还有待于 进 一步提高； 二、深入基层了解生产实际状况不够深入，对一些工作缺乏有效的指导与 检 查，服务意识还有待于进一步加强； 三、 在人才招聘工作中，对素质测评工具的把握和推广上有待提高和加强； 10 四、在员工的针对性培训上还应投入更大的精力， 使培训工作能系统地组 织 展开。 对以上不足之处， 人力资源部有信心在今后的工作中予以尽快改进，为公 司 的转型发展做出应有的贡献。 (三) 2016 年工作设想 回顾 2013 年工作，人力资源部较好的完成了各项工作任务，到达了预期 效 果。展望下一年度，设想应重点开展如下几方面的工作： 一、优化队伍结构，控制用工总量 继续按照企业 “控制总量、提升层次、改善结构、提高素质”的总要求， 完善企业内部人才流动机制， 实现技术、管理和工人类岗位结构的科学合理的 配 置。通过采取调整企业内部岗位、精简压缩辅助人员、鼓励自谋职业等措施， 精 简压缩管理和辅助人员，努力实现定员考核目标。 二、规范劳动用工制度，有效规避免劳动争议 在当前劳动法规还不够健全的情况下， 要继续完善以劳动合同为基础的劳动 用工管理制度， 强化劳务派遣用工管理， 尽早合理规划派遣用工转变方式， 将静 态的劳动合同管理变为动态可控的管理。 要在此基础上， 根据企业自身情况， 制 定、修改或者完善劳动用工规章制度， 将劳动关系纳入正常有序的制度管理范畴， 有效地避免劳动纠纷的发生。 三、营造良好的用人环境，推进人才队伍建设 从企业长远发展的战略高度， 通过面向高校招聘， 引入高素质青年人才。结 合现有各类专业人员根据所学专业和自身特点， 给青年骨干压担子、委重任， 通 过承担重要工作和繁重任务， 逐步提高他们的专业技能和业务能力； 把企业内部 推荐与社会化招聘结合起来， 引进优秀的岗位紧缺和高端人才， 完善企业内部公 开招聘、竞争上岗的选聘机制。依据员工的职业生涯进行有计划的开展岗位锻炼、 项目锻炼。 打破岗位类别界限， 拓宽多渠道发展途径， 为人才成长提供阶梯。 认 真落实核心人才、岗位资格聘任办法， 加快技术领军人物和创新人才队伍的 培养 步伐。 四、按照岗位实际需要，推进个性化培训 以落实年度培训计划为抓手， 拓宽员工培训参与面， 丰富培训内容， 继续 开 展岗位专业培训工作， 提升专业技术人员的专业能力和专业素养； 以增加培 训内 11 容的系统性和针对性、培训方式多样化为抓手， 完善培训系统， 注重素质教育和 专业培训并重，充分利用各类培训资源的有效整合。为突破人力资源开发瓶颈， 设想组织开展如下培训工作： 1、****制造专业培训教材内容的修订、补充与完善。 2、****制造专业全面启用新教材培训。 3、****制造专业全面试行无纸化计算机考试模式。 4、实训基地新模块的培训启用。 5、建立和使用工艺指导书标准培训模式。 6、企业首席技师工作的推进。 7、严格培训纪律确保培训实效。 8、发挥二级组织和内训师作用推进岗位培训。 五、 细化绩效考核体系，发挥薪酬激励作用 1、员工薪酬体系梳理 根据现行薪酬体系， 合同制生产工人、技管人员、劳务人员从薪酬标准设定、 考核奖励分配、福利发放等方面结构多样， 重点不一， 给日常管理工作带来挑战。 薪资科将根据现状， 进一步对薪酬体系进行梳理， 对同性质的项目进行合并或 归 类， 减少中间环节， 避免疏漏。同时， 建立完备的薪酬标准动态跟踪， 完善 日常 薪酬变动审批规则及流程，为企业人员调配、薪酬激励做好基础性工作。 2、继续完善人工成本规划 为适应上级集团对人工成本预算及使用的管控要求，薪资科将继续跟进 并完善人工成本各项预算的口径， 对使用范围、入账时间等与上级部门、财务部、 相关条线进一步协调。对新产业、下属单列子公司的人工成本使用加强监控及 沟 通， 做好使用规划。完善工资总额、人工成本的使用规则， 确保能在适应企 业发 展需要的前提下， 合理使用现有额度， 为员工收入、福利待遇的改善作最大 努力。 3、加强劳务工薪酬体系建设 随着劳务用工政策制度的不断调整和要求，薪资科将加强对劳务用工的 薪酬体系管理。结合企业用工实际， 加强业务政策学习， 努力借鉴成型的管理 经 验， 对劳务工薪酬标准审批、日常薪酬结算、社会保险衔接等进一步加强监 控及 管理， 确保合法合理。加强劳务费用分析， 有效控制劳务成本的使用。同 时继续 跟进商务用工的日常管理。 12 4、细化绩效分配体制 绩效管理要研究新思路、新方法。在今年对重点部门开展专项调研分析的 基 础上， 进一步细化绩效分配体制， 强化绩效分配效用， 对绩效分配款的核定、 分 配、使用进行指导及跟踪， 突出绩效分配考核激励的作用， 做好一级管控、 二级 分配。同时做好台账登记， 对特殊情况进行备案， 确保用足用好。使绩效 管理与 企业的战略目标和各岗位相结合， 做到明确目标、有效的控制及激励。 绩效管理 的沟通、提高与控制的作用应充分体现出来。 5、推进残疾人减免税政策 加强残疾人减免税政策宣传，鼓励符合条件的职工积极申报，在个人得 到实际收益的同时，为企业降低社会成本负担。 六、落实保卫治理措施，提高综合防范能力。 要把社会治安综合治理各项措施落到实处， 要把部门一级的治安责任制落 到 实处， 要把落实和完善部门一级治安值班制度落到实处， 要充分发挥部门现 有的 技术防范措施的作用。继续签订部门一级《治安保卫责任协议书》， 增强 各级领 导“为官一任， 保一方平安”的政治责任感。要加大治安责任制的考核 力度， 加 强日常治安防范检查和考核， 提高发现问题、解决问题的能力。要 强化自身防范 能力，减少或消除治安隐患， 将刑事案件控制到最低限度， 力争继 续保持企业“上 海市治安安全合格单位”和“上海市平安单位”称号。 七、强化专业理论知识，提升自身队伍技能 近年来《劳动合同法》修正案等多部法律相继实施， 我们针对在实践工作 中 遇到的众多亟待解决和释明的疑难问题，关心青年人力资源工作者健康成长 步 伐， 提高了自身队伍的整体素质，认真把握国家政策， 进一步提高队伍的业 务能 力，更好地为企业和员工服务。 (四)结语 人力资源管理工作任重道远。在新的一年， 遵循企业与员工创造幸福的企 业 价值观， 要站在不断地提升专业水准和战略高度设计员工的职业生涯， 不断 提高 员工的职业技能和水平， 使员工在实现自我发展目标时快乐地享受生活， 享受工 作，与公司共同成长。 人力资源部 二〇一三年十二月 13
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年度HR计划书
集团人力资源 20xx 年 度 计划书 (20xx.09—20xx. 12) 拟 订：陈涛 审 核： 批 准： 2018 年 9 月 集团办公室 2018 年 9 月 目 录 第一章 前言 ....................................................... 3 第二章 集团人力资源定位 ........................................... 3 2.1 人力资源发展趋势 ........................................... 3 2.2 集团人力资源定位 ........................................... 3 2.3 如何实现该定位.............................................4 第三章 集团人力资源政策及目标 ..................................... 5 3.1 集团人力资源政策 ........................................... 5 3.2 集团人力资源目标 ........................................... 5 第四章 20xx 年人力资源具体工作计划................................. 6 4．1 组织机构与权责 xx 年工作计划................................. 6 4．2 人力资源规划 xx 年工作计划................................... 7 4．3 专业技能评审通道 xx 年工作计划............................... 8 4．4 人力资源权限分工管理 xx 年工作计划........................... 9 4．5 招聘与人才测评 xx 年工作计划................................. 9 4．6 人力资源制度梳理 xx 年工作计划............................... 12 4．7 激励体系 xx 年工作计划.......................................xx 4．8 人力资源团队建设 xx 年工作计划...............................xx 4．9 人力资源信息化建设 xx 年工作计划............................. 15 4．10 员工关系 xx 年工作计划 .................................... 16 4．11 人力资源档案管理 xx 年工作计划 ............................. 17 4．12 对子公司人力资源管理的目标 ................................. 17 4．13 其他 ..................................................... 17 2 第一章 前言 为了确保集团发展战略和年度经营目标的实施， 打造一支“务实高效”人力资 源 团队， 切实做好集团人力资源管理工作。未来我们集团人力资源发展的方向是基于 胜任 力的人力资源管理为基础， 建立集团三维立体人力资源管理模式。人力资源工作 要做到 人力资源管理的三化：规范化、标准化与职业化。我们将一直朝着目标前进！ 在经历了集团公司内部管理的探索和实践后， 我们集团迎来了充满希望也是关 系 到集团人力资源工作未来发展关键的 20xx 年。按照集团对人力资源工作的要求和 重视 可以看出， 明年将是我们在巩固基础并进行大跨步前进的一年。而为了配合集团 整体的 飞跃发展， 前段时间我们针对集团整体的人力资源现状进行了详细的调研， 形 成了指导 我部门工作的调研报告。 我们对于未来的工作已经逐步形成了一定的基础和框架，准备在 20xx 年集团 高 层和全体员工的配合指导下， 人力资源工作要有计划 (战略性人力资源规划和战术 性人 力资源计划 )、有步骤地全面展开，建立起完善的，最佳的人力资源体系。 第二章 集团人力资源定位 2.1 人力资源发展趋势 人力资源管理发展趋势是： 令 减少人力资源工作中的事务性操作，使人力资源管理从一般处理行政事件中解脱出 来，成为业务伙伴； 令 人力资源工作重点转到支持战略性人才管理； 令 引进人力资源管理先进运作模式，建立人力资源与业务战略联盟。 2.2 集团人力资源定位 根据目前集团人力资源状况与人力资源管理现状，为了使目前集团人力资源管理更 上一个台阶，满足集团快速发展的需要，缩短现状和最佳实践之间的差距，跟上人力资 源管理发展趋势，集团人力资源部门将在三个层面上明确工作定位。 令 集团高层的战略伙伴，从集团人力资源规划、人力资源战略管理方面，发挥参谋的 角色，推动集团整体业绩提升； 令 集团其他职能部门的 HR 经理，帮助其实现战略目标及提供完整的 HR 服务； 令 集团子公司的 HR 专业顾问，通过推广 HR 管理的最佳实践，提高集团人力资源管理 水 平。 3 集团人力资源部门工作定位图 集团高层的战略伙伴： 人力资源部门应该是集团高层的高级参谋，通过建立战略性管理系统，从人力资 源管理方面支持集团业务目标的实现。人力资源部门在这一层面上的工作应该强调其战 略价值：除对高级管理层提供一般性人力资源报表之外，人力资源部门应该能够提供更 有价值的集团范围的人力资源分析数据，如集团人力资源结构分析、人力成本分析、集 团能力管理系统等。 集团其他职能部门的 HR 经理： 人力资源部门在这一层面的工作应该强调对集团其他职能部门提供全面的专业人 力资源服务，即在充分了解各职能部门人力资源管理需求的基础上，所设计的政策、流 程、 步骤和管理机制全力支持其实现其战略目标。 集团子公司的 HR 专业顾问： 对集团下属公司，集团人力资源部门是提供人力资源管理政策、指导交流工作经 验、推广人力资源管理最佳实践的工作中心。集团高层通过人力资源部门对下属公司高 层领导班子进行任命、考核，保证集团战略部署在各子公司的贯彻。同时，集团人力资 源部门也应该是集团企业文化的推广者，变革的推动者。 2.3 如何实现该定位 2.3.1 人力资源管理角色转变 在集团总部层面成立人力资源部,使之更好的成为集团战略伙伴 从公司战略出发，制定支持公司战略的人力资源战略 优化人力资源管理流程，确保满足各职能部门的需求 建立 HR 管理信息系统 建立集团三维立体人力资源管理模式，强化集团人力资源组织架构矩阵管理 培训现有人力资源管理专业人员 4 2.3.2 以人力资源规划(HRP)为基础，完善人力资源管理体系 建立集团 HRP 制度，完善和强化集团现有人力资源管理机制 对某些现有的机制需要重新设计，而且需要在不同层面上予以细化 整个体系制度的梳理，细化现有，补充不足 定期对体系执行情况进行内部审计，早期改善发现的问题 体系的执行与人力资源信息系统相互吻合，确保信息数据对各方面工作的支持 2.3.3 建立以能力为驱动力的人力资源管理 构建人才测评体系、专业技能评审通道、胜任力素质模型三者相结合的人才评估 和人才储备模式，一切以能力为驱动力 确认组织核心能力和各职能部门的专业能力 将能力管理运用到实际的人力资源实践中 2.3.4 建立人力资源管理信息化系统(e-HR) 规划人力资源信息管理系统，建立操作性强的流程管理 处理全面的人事信息，做到系统安全性和保密性 提供支持高层决策所需的报表和信息数据 实现信息共享和信息查询，实现员工自助服务 建立一套完整的监督体系 实现系统各模块间的集成性 2.3.5 设计子公司人力资源集权分权管理 设置各级人力资源管理权限 建立人力资源管理数据月报制 第三章 集团人力资源政策及目标 3.1 集团人力资源政策 人才是最重要， 最宝贵的资源， 更新用人观念， 广开渠道， 以内部培养提升 为 主，引进专业人才为辅。 3.2 集团人力资源目标 适应集团实施多元化， 朝百年老店发展战略的大目标， 用最佳人力资源管理 体 系，吸引、保留和发展优秀人才。 最佳人力资源管理体系： 指人才素质最佳， 人力资源管理机制最佳，企业文 化 最佳； 5 第四章 20xx 年人力资源具体工作计划 4．1 组织机构与权责 xx 年工作计划 完善清晰科学的组织机构能够促进集团战略计划的顺利实施， 指导集团人员的工 作方向是非常重要的， 设立项目小组及结合集团的战略发展规划来规划集团公司的各 级 机构(股东会,董事会,专业委员会,总裁会等)；对人力资源部门进行调整， 完善职 能建 设。按照现代人力资源管理的职能要求， 对集团现有人力资源部门进行结构性调 整， 建 立完整的、适应现代企业人力资源管理要求的人力资源管理部。 ◆ 对集团总部及各子公司人力资源现状进行全面的调研；内容包括： 人力资源理念、 人力资源发展战略或政策、人力资源工作的定位、人力资源工作人员的技能素质评 估、人力资源管理能力、人力资源管理体系与各类机制等。 时间段： 2013 年 8 月 25 日前完成 工作结果输出：形成《XX 集团人力资源调研报告》 ◆ 协助集团项目小组拟定集团总部机构层次及职责。 ◆ 拟定在集团总部层面成立人力资源部的方案， 并在 2013 年 11 月 30 日前上报集团 高层 审批。 时间段： 2013 年 11 月 30 日前完成 工作结果输出：体制建设项目小组上报集团的组织架构。 ◆ 集团(董事会) 人力资源专业委员会--集团总部人力资源部—各子公司办公室人力 资源岗位三维立体人力资源管理模式初步形成， 完善各层机构或岗位职责及权限 分 工。 6 时间段： 20xx 年 1 月 15 日前完成 工作结果输出：《集团人力资源部组织架构图》、定岗、定编、人员配置等管理资料 4．2 人力资源规划 xx 年工作计划 长期以来，集团没有制定人力资源规划，只依赖于传统的经验而缺乏客观性。 制定和实施人力资源规划可以克服集团中人员富余和短缺的困境。人力资源规划工 作 是组织可持续发展的保障，其重要性对于寻求发展壮大的企业尤为突出。而能否制定 并有效实施人力资源规划并不取决于公司规模的大小， 关键的是要依据公司的发展战 略和经营管理特点制定出适合自己的人才政策。由于进行人力资源规划需要大量的人 力资源统计基础数据为支持，所以我们准备先从夯实基础做起。 完成时间 工作事项/安排 达成目标/工作结果 2013 年 7 月 下旬 调查集团现有人力资源数据统计工作 解析人力资源数据统计工作的不足 点及需要完善的地方 的质量、项目及内容。 2013 年 8 月 中旬 针对调查中出现的问题，规范集团人力 制定出《集团人力资源数据统计管 资源数据统计(规范项目名称、名称的 定义、计算公式、口径、统计频率等) 理 规定》文件并讨论修正 2013 年 8 月 中旬 制定出《人力资源成本构成管理规 规范人力资源成本构成口径、方式方 法 及各成本数据收集途径的统一界定 定》文件并讨论修正 2013 年 8 月 中/ 下旬 根据调研情况拟订集团的人力资源规 制定出《XX 集团人力资源三年规 划工作计划 划 工作计划》文件并讨论修正 2013 年 8 月 中/下 旬 规范和指导团队学习怎么进行人力资 制定出《XX 集团****年人力资源 源数据的分析工作 情 况分析》样板并组织学习和讨论 2013 年 9 月 上旬 对集团全体人力资源岗位工作人员进 行《集团人力资源数据统计管理规定》 使集团所有人力资源岗位的工作人 员对数据统计在全方面达成共识 文件的培训和讲解说明 从 年度层面及项目层面分解和细化 分解出《XX 集团年度人力资源计 2013 年 9 月 《XX 集团人力资源三年规划工作计 划 书》和《XX 集团人力资源各项 中旬 划》 目计 划书》 按照《集团人力资源数据统计管理规 2013 年 9 月 定》修改集团人力资源月报(Excel 表) 各子公司 8 月份的人力资源数据统 中的内容，并收集和检查各公司 8 月份 计工作符合规定的要求 中/下旬 的数据是否符合标准要求 20xx 年 1 月 按规定要求统计汇总 2013 年度集团 人 力资源数据并形成分析报告 中旬 制定出《XX 集团 2013 年人力资 源 情况分析》 人力资源规划 xx 年计划表 4．3 专业技能评审通道 xx 年工作计划 7 为了加强高层次专业技术人才队伍建设，提高员工工作的热情，探索建立以技术 7 能力和工作实绩为导向， 不唯身份、不唯职称、不唯学历、不唯资历的技能评价新机制。 促进优秀人才脱颖而出，充分调动专业技术人才为集团发展争创业绩的主动性和积 极 性， 开拓集团新的晋升途径， 与集团原有的行政级别管理通道形成相呼应的“管 理”与 “技术”的双通道。同时也和员工职业生涯规划， 任职资格， 胜任力素质模型密切相关。 完成时间 工作事项/安排 达成目标/工作结果 2013 年 8 月 中旬 集团现有岗位的分布情况统计 2013 年 11 月 中旬 统计调查集团现有建筑行业相关技术 根据调查整理出详细的统计表，清 岗位的具体名称、人数、职称及资格 楚 的了解建筑行业现有技术岗位情 证、 所属公司等基础资料 况 2013 年 12 月 中旬 综合前期的准备工作，以项目开发的 形 式上报审批 20xx 年 1 月 中旬 成立专业技能评审体系项目开发小组 (以建筑类技术岗位为试点)，包括小 经上级批准成立项目小组 组负责人、组成人员、职责等 20xx 年 4 月 中旬 开展项目小组成员的内部和外派培训 对专业技能评审体系的内容，流程， 操作，方式方法等有个全面的了解 (内、外各两次) 20xx 年 4 月 下旬 调研建筑类各技术岗位的国家鉴定标 准为参考资料(包含：有那些鉴定类别、 收集相关资料整理成册做为后期的 职称名称、各级职称或资格证的鉴定标 参考资料 准等) 规划出集团岗位的类别并定义 编制出《建立专业技能评审通道的 可 行性报告》并上报集团高层 20xx 年 5 月 筛选出我集团试点进行专业技能评审 制定出参与专业技能评审的具体岗 的具体建筑类技术岗位并上报审批 位 下旬 20xx 年 7 月 拟定建筑类相关专业技术岗位的技能 制定出级数及名称 分级级数和名称 中旬 20xx 年 11 月 中旬 拟定评审总模块、各级内各模块的评 审 标准并讨论报批 制定出全面的评审标准 20xx 年 12 月 中旬 商讨评审流程、资格、结果的运用形 成 系统的体系 制定出《专业技能评审体系》文件 制 度并报批 20xx 年 12 月 下旬 准备来年全面开展对建筑类技术岗位 体系文件的公布、学习； 评审组人 进行专业技能评审的准备工作 员 的确定 建立专业技能评审体系 xx 年计划表 4．4 人力资源权限分工管理 xx 年工作计划 三维立体人力资源管理的模式中， 每个维度必定要有清晰的管理权限的分工。它 有利于提高人员的工作熟练程度，有利于减少因工作变化而损失的时间， 有利于流程的 8 更顺畅等；同时也能清晰的告诉人力资源同事该做什么， 不该做什么， 使之开展工作工 作是时候能做到事半功倍的效果。 完成时间 工作事项/安排 达成目标/工作结果 2013 年 8 月 中旬 了解集团的人力资源权限工分情况， 是 否有清晰的界定 2013 年 8 月 下旬 按模块分解细化集团人力资源现在的 初步拟定出《XX 集团总部与子公 工作事项及人力资源管理层次等 司 权限分工一览表(人力资源管 理)》 2013 年 9 月 中旬 人力资源部门内部讨论权限表中的各 和各模块负责人完善权限表 项内容是否完整 2013 年 9 月 下旬 针对讨论时提出的问题点修改权限表 2013 年 10 月 下旬 将修改后的权限表发给相关部门并收 收集各部门意见 集意见 2013 年 11 月 中旬 针对收集来的各部门意见再次修改权 再次修改权限表 限表 2013 年 11 月 下旬 20xx 年 12 月 中下 旬 将最终修改后的初步拟定出《XX 集 团 总部与子公司权限分工一览表(人 力资 源管理)》上报审批(总裁及以 上层) 将最终修改后的初步拟定出《XX 集 团 总部与子公司权限分工一览表(人 力资 源管理)》上报审批(总部职能 部门及 子公司总经理层) 依据权限表处理日常工作，并细化各 20xx 年全年 人 力资源机制里的权限，指导各子公 司完 善子公司的内部权限分工 是否有文件或制度支持 修改权限表 上报审批 上报审批 指导编制各子公司的《公司权限分 工 表》 人力资源权限分工计划表 4．5 招聘与人才测评 xx 年工作计划 员工招聘与人才测评工作是以集团经营战略规划及人力资源规划的要求把优秀、 合适的人招聘引进企业，把合适的人放在合适的岗位上。 (一)招聘渠道分析及继续挖潜 目前集团使用的招聘渠道主要有： 学校推荐、各类广告、网络招聘、现场招聘会 (社 会现场招聘会、公司现场招聘会)、企业内部招聘、关系介绍及劳动推荐机构。 招聘渠道的恰当选择是应聘者来源的基础保障， 20xx 年在以往的招聘渠道使用同 时，针对招聘工作发展的实际情况，结合市场供给，分析各招聘渠道的优点和缺点， 同 时对招聘渠道进行挖潜及控制。 9 招聘渠道 优点 缺点 对应需求 学校推荐 对应聘者比较了解，可信性 大，可有计划的招聘，工 作 量小； 易于长期聘用， 不 能临时聘用， 此类 人员经验不 足，培 训费用较大； 基层及技术含量底 的岗位。 委托 劳动机 构 选择面大，可信性大，工作 量小； 成功率较低，难聘 到优秀人才； 普通员工(如基层建 筑工， 服务员， 生 产 工等) 各类广告 实效性强，传播范围广， 广 告受体多； 效果保留时间短， 成本高； 对工作经验有一定 要求的岗位， 后备 人 才储备岗位。 在人力资源丰富地区或城市 集中优势资源，效率高，能 招到优秀及紧缺人才，成功 率高； 周期稍长，成本较 高，工作量大； 中、高级以上的管理 和技术人才； 紧缺 和 稀少的人才。 委托多 个 劳动机 构宣 传但 自我设 立 招聘现场 关系介绍 对应聘者了解，成功率大， 稳定性强； 猎头公司 针对性强，成功率高； 易搀杂个人感情 及 人情关系；不 胜任 岗位时不易 处理； 周期长，成本特别 高； 各类岗位 高管及稀缺人才 招聘渠道分析表 招聘渠道 校园招聘 (改过去由 学校被动 推 荐为主 动进 行) 网络招聘 现场招聘会 挖潜目标 xx 年具体工作安排 1、考察 XX 周边区市大专院校毕业学生 状 况及学生素质基本情况； 2 、xx 年校园招聘中选择 1-2 所院校进行 寻 聘工作。 1、拓宽渠道——大专院校寻 聘 由本地拓展到 XX 周边区 市 2、拓深渠道——广州高校联系 1、根据集团人才储备要求，分析集团校 到专业院校老师， 了解对口专业 园 招聘对象主要专业类型； 院校学生情况， 抓住招聘最佳 2、有针对性选择 3 所重点高校拓深到院 时 机。 校 老师，建立长期联系。 1 、拓宽——在更宽泛的范围 内 选择适合集团的网络渠 道。 2、拓深——加大人才库的支持 力度。 1、保持集团在招聘市场上知 名 度； 2 、加大集团现场招聘会举 行， 加大集团招聘的无形品 牌。 充分利用集团资源， 拓宽拓深 10 1、对目前公司所使用的招聘网站《XX 人 才 网》进行优化和加深合作关系； 2、在拓展 1-2 家地区性招聘网站， 如 XX 人 才网。 1、选择参加 XX 较有影响力的现场招聘会； 2、联合各子公司举行两场(春季场、秋季 场)公司现场招聘会。 1、选择地区性报纸，电视字幕，人才杂 宣传渠道 志 作为宣传平台；特别是春节后集中用 人时 2、充分利用公司网站平台，搭建网络宣传 招 聘信息宣传 10 拓宽特殊岗位(一线生产工人) 等招聘渠道 特殊岗 位 寻 聘 平台。 1 、分析特殊岗位市场的供给程度； 2、选择合适的偏远地区劳动部门进行招聘 尝试。 xx 年招聘工作计划表 (二)招聘渠道效果统计及评估 以招聘渠道为基础，每月统计面试和入职人员的来源，在 20xx 年 6 月底 针 对上半年每月的统计结果， 汇总分析各招聘渠道的效果， 为以后的优化渠道和拓展 新的 招聘渠道提供依据。 (三)招聘宣传资料制作 工作内容 实施原因 招聘海报 制 作 13 年招聘海报需更新 易拉宝的 制 作 招聘宣传 手 册制 作 xx 年具体工作计划 根据招聘使用需要，计划 xx 年年初完成 招聘海报的设计和制作，并将其用于 xx 年校园招聘及日后的社会招聘中。 集团的简介已发生了一些变化，数 针对大型招聘及现场招聘会的需要， 计 量也不够 划 xx 年年初设计制作 6 个招聘易拉 宝。 在校园招聘和日常大型招聘会中， 应聘者在现场所能了解集团情况非 计划在 xx 年 2 月-5 月间完成集团招聘 常有限，在校园大型招聘旺季，参 宣 传手册的制作。涵盖内容包括集团历 展单位多，集团招聘宣传手册能帮 史， 集团企业文化， 集团用人标准， 集 团招聘 助求职者快速了解集团。 需求等。 宣传资料制作计划表 (四)面试评估小组的组建及培训 面试过程的公正性， 面试人员的行为表现， 往往能影响候选人对于集团的判断， 为了 保证面试过程的公正，为集团更好的选拔人才，进步提高招聘质量，讲究招聘细节。 完成时间 工作事项/安排 达成目标/工作结果 20xx 年 1 月 组建 20xx 年招聘面试评估小组 公平、公正、多角度的评估人才 20xx 年 3 月 面试评估小组面试技巧培训 注意自身形象， 提高面试技巧， 认识 面试评估对集团选拔人才的重要性。 面试评估小组的组建及培训计划表 (五)人才测评 一方面，人才测评以科学的测评工具和程序， 对人才的知识及能力倾向、工作技 能、工作业绩、发展潜能、个性特征、情绪状况等进行评定， 对人才的质量和价值做 出 科学的、定量的鉴别和判断，为企业选人、用人等提供较为客观的依据； 另一方面， 人才测评也为员工的培训及发展提供了科学的指导。通过测评， 企业可 11 以充分认识员工的素质、特长和潜能， 有目的地制定培训计划和职业生涯规划。可以 这 么说， 人才测评与工作分析、绩效考核、薪酬体系、员工培训和职业生涯规划共同 构成 了人力资源开发和管理体系，缺一不可。 完成时间 工作事项/安排 达成目标/工作结果 2013 年 12 月 下旬 收集岗位信息(岗位职务级别， 基本 任 职资格，下属人数等) 20xx 年 2 月 下旬 筛选出实行人才测评的对象和层次，建 议将集团岗位划分为经理级及以上层 和经理级以下层，两层的测评流程和指 导，测评方法都区别设计 确定人才测评对象和目标 20xx 年 3 月 下旬 设计人才测评指标结构，并考证是否 能 两个层次共用 制定出人才测评指标结构 形成岗位信息统计表 20xx 年 4 月 下旬 人才测评的指标表述及筛选 20xx 年 4 月 下旬 针对人才测评课题进行两次以上的培 训(培训形式根据掌握的知识而定) 20xx 年 6 月 中旬 各测评标准和权重要符合岗位的实 对各指标分析制定出各指标的测评标 际需求，可以用模拟情景进行计算 准和指标权重，并进行模拟计算 验 证(重要是经理级及以上层) 20xx 年 9 月 下旬 根据各指标要素选择和设计人才测评 方法(也可以考虑是否需要人才测评软 测评方法与指标要求，集团需求人 才 匹配度要合适 件来给予支持) 20xx 年 11 月 中旬 选取多个样板对人才测评进行多组测 试，针对测试的问题对人才测评体系 通过测试使人才测评体系达到最佳 进 行完善 20xx 年 12 月 上旬 总结人才测评工作， 梳理思路， 把人 才 测评体系固化并开始推广学习 给筛选出来的指标明确的定义 熟悉人才测评建立的流程和关键点 制定出系列人才测评制度文件并报 批 人才测评体系 xx 年工作计划 4．6 人力资源制度梳理 xx 年工作计划 制度建设和梳理是人力资源工作的基础保障， 是长期持续的。 梳理现有人力资 源 体系制度， 在确认原有各项文件很多已跟不上集团现在发展的脚步， 需要梳理和完 善使 之系统化、规范化、标准化， 以原有制度为蓝本进一步梳理和完善各项人力资源 管理规 程与制度。制度的梳理同时也是人力资源管理流程和权责的梳理。 完成时间 工作事项/安排 达成目标/工作结果 2013 年 8 月 上旬 所有现在执行的人力资源文件的整理 整理出所有制度文件的最新版 12 12 2013 年 8 月 上旬 拟订人力资源类制度的分级管理思路 (包括子公司及表格) 使人力资源类文件有层次的管理提 高工作效率与搭建体系框架 2013 年 8 月 中旬 人力资源文件的分类及定级的拟定 (文 件目录提纲及内容概要) 拟定文件目录提纲及内容概要并分 级 2013 年 9 月 中旬 对拟定的文件目录提纲及内容概要进 行讨论和修改 20xx 年 2 月 中旬 20xx 年 5 月 中旬 第一步需梳理和完善的制度(含配套 的 表格) 第二步需梳理和完善的制度(含配套 的 表格) 13 确定最终方案 《集团人力资源数据统计管理规 定》、《人力资源成本构成管理规 定》、《集团各公司人才甄选管理规 定》、《招聘程序管理规定》、《内部 竞争上岗管理规定》、《员工录用入 职管理规定》、《招聘渠道及效果反 馈管理规定》、《企业资质所需资格 证、职称证管理规定》、《新员工入 职培训管理规定》、《后备人才梯队 管理规定》、《培训课题申报管理规 定》、《培训组织实施管理规定》、《薪 酬奖金计发管理规定》、《基本工资 管理规定》、《薪酬标准管理规 定》、 《年终奖发放管理规定》、 《员工出 勤刷卡管理规定》、《员 工加班管理 规定》、《员工假期管理 规定》、《劳 动合同管理规定》、 《工伤处理管理 规定》、 《人力资源规划体系制度》、《招聘 体系制度》、《培训与开发体系制 度》、《员工异动体系制度》、《薪酬 体系制度》、《福利体系制度》、《绩 效管理体系制度》、《出勤管理体系 制度》、《员工关系体系制度》、《年 度人力资源规划管理规定》、《年度 人力资源预算管理规定》、《人员任 免管理规定》、《试用期管理规 定》、 《转正管理规定》、《轮岗 管理规 定》、《离职管理规定》、 《薪酬管理 规定》、《新进员工薪 酬决策管理规 定》、《社会保险管理 规定》、《住房 公积金管理规 定》、《集团员工优惠 购房管理规 定》、《先进单位优秀个 人的评选 办法》、《合理化建议管理 规 定》、 13 20xx 年 8 月 中旬 第三步需梳理和完善的制度(含配套 的 表格) 文件制度梳理计划表中其他的制度 人力资源梳理 xx 年工作计划 4．7 激励体系 xx 年工作计划 激励是管理者最需要掌握的最重要的、最具有挑战性的技能， 实际上就是通过 满 足员工的需要而使其努力工作、实现组织目标的过程。在组织中， 人的努力水平取 决于 目标对他的吸引力， 取决于目标能够在多大程度上满足员工的需要。激励员工就 是要设 法使他们看到满足自己的需要与实现组织目标的关系， 从而产生努力工作的内 在压力和 动力。所以我们在 20xx 年将激励方面的工作当着一个体系重点来规划(先 从定义，分 类和制度层面来完善)和建设。 完成时间 工作事项/安排 达成目标/工作结果 2013 年 12 月 中旬 全面了解和排查集团现在的激励机制 和政策 统计分析现有激励内容 20xx 年 2 月 中旬 规划出集团激励的分类和种类 拟定出草案在内部讨论 20xx 年 3 月 下旬 细化激励类别指标或者标准 拟定出草案在内部讨论 20xx 年 4 月 下旬 拟定集团公司的《激励体系制度》并 报 批 20xx 年 6 月 下旬 针对体系制度里的项目细化出管理规 定制度 根据体系制度拟定出延伸文件 20xx 年 9 月 下旬 形成指导全集团激励工作的《激励手 册》 拟定出《激励手册》 拟定出《激励体系制度》 激励体系建设 xx 年工作计划表 4．8 人力资源团队建设 xx 年工作计划 人力资源团队的自身建设也要逐步走向规范， 职业化也要逐渐得到体现。人力资 源部在 20xx 年将大力加强本部门的内部管理和规范，严格按照现代化企业人力资源 工 作要求， 将人力资源工作从简单的人事管理逐步提升到人力资源管理的层次， 使人 力资 源工作结果成为公司高层决策的参考依据之一。根据调研结果目前首要的任务就 是集团 人力资源团队的业务水平和专业技能的提升，集团人力资源部门把此项任务做 为 20xx 年重中之重的工作来进行： 4.8.1 调研整个集团人力资源岗位现有人员的业务水平和专业技能， 基本要判定出整 14 体水平和技能熟练度。完成时间段： 2013 年 8 月中/下旬前。 4.8.2 拟订人力资源团队建设计划， 主要是业务水平和专业技能的提升。(内容、活 动 要多样化， 实践与理论相结合，同时实践要大于理论，现实案例分析等)； 完 成时间段： 2013 年 12 月中旬前。制定计划中需要注意以下几个方面： ◆ 理论讲授与案例分析相结合， 借鉴与创新相结合， 通过角色演练， 情景模拟 课 程练习现场学习现场掌握； ◆ 单个课件的课时要合理安排， 尽量分解细化， 争取做到案例分析讨论的时间 多 与讲授的时间； ◆ 以解决问题为目的， 有针对性的讲师解答与富有挑战的学员练习相照应， 即 学 即用的培训方法与手段； ◆ 课程中大量工具练习， 便于学员在今后工作中方便运用： 面试评估表、 IQ 测 试 题、责任心测试题、 SWOT 分析法、 HR 规划方案等 ◆ 形式要多样化； 内训和外训相结合(组织 2-3 次的外训)，组织一次拓展培训， 开展和组织集团内部的人力资源沙龙活动(预计每 2 个月组织一次)，联系 两 家人力资源标杆企业进行交流学习等。 4.8.3 组建集团人力资源提升学习班， 学习班成员原则上是集团总部和各子公司人 力 资源岗位的员工。完成时间段： 20xx 年 1 月中旬前。 4.8.4 按照计划中的项目开展工作，时间贯穿 20xx 年全年。 4．9 人力资源信息化建设 xx 年工作计划 在传统的人事管理中， 集团公司与子公司之间的系统都是各自独立的，彼此之 间存在着明显的断层，如一座座信息的孤岛。利用 e-HR 系统，可以构建起集团与子公 司都能够访问的人力资源信息数据库， 使集团总部能够更加准确地掌控整个集团的人力 资源状况和人力资本的分配、使用情况；其次它可以将 HR 从薪酬计算、各种报表等费 时费力的工作中解脱出来， 减轻人力资源部在事务性工作上所花费的时间和精力； 同时， 也会为系统升级和适应新的管理需要设计必要的接口和关键环节。 完成时间 参照集团整 体信息化规 划的时间安 排 参照集团 整 体信息 化规 工作事项/安排 达成目标/工作结果 夯实内部管理是信息化的第一步，如基 础数据管理(完善数据库) 、基础业务 完善信息化要求的基础数据库，搭 流程设计及业务事务处理管理、内部管 建 起信息化的框架 理层极和权限，内部流程要程序化等 选择合适的软件供应商； 1.产品的架构是否满足公司的管理 现 15 确定软件供应商 状，2.灵活性是否能满足不断变化的管 理模式的需要。3.业务流程自定义是集 团企业实现分级管理必要的功能。很多 软件企业提供的产品可能适应集团总 部，或者集团的某个企业， 但是不能完 整地实现集团的总体管理。 划的时间 安 排 参照集团整 体信息化规 划的时间安 排 和软件供应商共同规划和设计信息化 平台中各模块的实施顺序及编写模块； 确定实施顺序及编写模块 参照集团整 体信息化规 划的时间安 排 实施模块的数据库录入； 录入基础数据 参照集团整 体信息化规 划的时间安 排 对实施模块的操作反馈，意见收集； 收集意见反馈给供应商 参照集团整 体信息化规 划的时间安 排 信息化系统的改进，维护， 升级； 改进和后期的维护 信息化平台建设 xx 年计划表 4．10 员工关系 xx 年工作计划 目标： 远离风险，构建和谐的劳动关系。 4.10.1 细化并检查《劳动合同管理规定》的合法， 合理性。探讨在流动性强的岗位， 比 如：餐厨具公司的一线计时生产工，部分临时工，未纳入到公司编制管理 的用 工的人群，签定《集体合同》的可行性。 4.10.2 推出员工满意度调查 开展员工满意度调查工作，可以更了解员工关注的焦点，通过从思想上、 生活上、工作上关心员工，让员工感受到集团的关爱。 令 20xx 年 7 月前设计调查问卷。调查问卷涉及企业文化的认同、工作环境 (氛 围)、薪酬待遇、自我发展通道等方面。 令 20xx 年 9 月对调查问卷进行整理、分析，出具调查报告。 令 20xx 年 10 月开始针对员工最关心的问题展开分析讨论， 对员工思想认识方 面 的问题采用座谈、深入基层与员工面对面交流、工会组织活动等形式对 员工 加以引导， 管理方面的问题通过完善内部管理流程来加以解决，以增 强集团 的凝聚力， 16 4.10.3 探索新的用工形式，规避用工风险 通过对公司现有人员的用工形式进行分析，通过政策的掌握，采用多种灵活 用工形式，规避企业现存的用工风险。 4.11 人力资源档案管理 xx 年工作计划 人力资源档案是反映了员工在我集团成长的经历， 他包括纸质档案及电子版档案。 在档案管理上我们要掌握几个原则，“准确、全面、及时”，另外就是员工档案要能反 映 员工在工作期间的工作表现(如职位变动，激励，考核等信息，这是 20xx 年改进项目) 完成时间 工作事项/安排 达成目标/工作结果 20xx 年 12 月 中旬 确定人力资源档案所包括的内容 规范档案内容 20xx 年 2 月 中旬 完善《员工人事档案管理规定》 拟定出《员工人事档案管理规定》 20xx 年 3 月 下旬 划分档案整理的区别年份 20xx 年 4 月 下旬 整理现有员工档案 20xx 年 6 月 下旬 整理离开集团人员的档案 时间太久远的档案可能无法完善 资 料，所以要划分时间段 按要求整理和补充完善现有档案 集中分类，按离开的时间长短确定 那 些需要销毁 人力资源档案管理 xx 年工作计划 4.12 对子公司人力资源管理的目标 ◆ 加大对子公司人力资源管理人员的输出力度； ◆ 通过编制管理控制子公司人力成本及人力素质水平的提升； ◆ 通过培训资源的整合加大子公司培训统筹管理的力度； ◆ 通过加大对子公司劳动关系用工方式的指导和监督来减少公司劳动用工风险； ◆ 通过建立人力资源巡查制度最终实现对子公司的全面监控、监督和指导。 4.13 其他 由于 20xx 年的人力资源工作任务比较繁重， 工作安排的也十分紧凑。 20xx 年是 夯 实集团人力资源基础的重要年。培训与开发， 薪酬福利， 绩效考核， 胜任力素质模 型等 工作的完善和建立计划， 我们准备通过 20xx 年的人力资源基础打造年后， 在 2015 年全 面展开，同时在 20xx 年为后期这些工作计划的开展做准备。 17
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部门绩效考核表（基于KPI以月度为例）
人力资源管理工具——绩效考核 部门绩效考核表模板（基于KPI，以月度为例） 说明：该绩效考核表适用于对各部门的月度绩效考核，主要包括常规KPI指标、改进KPI指标以及管理要项三部分，其中管理要项主要是对KPI指标考 核的有效补充。表格中各项内容仅供参考，企业可根据实际需要进行一些调整，但是整体框架应该予以完整的保留，确保考核的常规性、系统性与 科学性。 部门 部门责任人 考评期 KPI指标（ 序号 常规KPI指 标（ %） 序号 改进KPI指 标（ %） 指标类别 指标类别 指标说明 累计目标达 本月目标值 成比率 指标说明 累计目标达 本月目标值 成比率 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司何建湘 第____月份 ％） 本月达成情况 权重 实际完成值 实际完成比 率（%） 达成情况评价 自我描述 本月达成情况 权重 实际完成值 实际完成比 率（%） 自评得分 考核分数 达成情况评价 自我描述 自评得分 考核分数 管理要项（ 序号 管理要项 考评得分 合计 KPI完成： 分 管理改进： 分 加减分项： 分 %） 衡量方法 衡量标准 等级 部门负责人： 权重 自我描述 自评得分 考评部门： A、优秀 B、良好 C、合格 D、需要改进 E、不合格 注： 1. 管理要项是针对目前没有办法用单一KPI指标进行表示或比较综合很难用单一KPI指标表示，但又必须考核的关键管理职能和活动而设立的指标。管理要项是KPI指标的补充。 2.加减分项是指因为非职务因素的重要贡献或损害、损失而产生的加减分。 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司何建湘 总经理： 考核分数
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员工入职统计及分析月报表
招聘员工统计分析表 部门 各部门现有员工人数 现有员工人数 招聘人数 总人数 22 120 财务部 20 2 开发部 55 8 HR部 销售部 10 97 2 3 12 100 培训部 54 4 58 生产部 24 2 26 电商部 87 10 97 97 63 100 80 55 60 40 20 0 54 20 财务部 24 10 开发部 各部门招聘人数 HR 部 销售部 培训部 生产部 100 10 8 2 2 63 22 3 财务部 开发部 HR 部 培训部 生产部 电商部 电商部 各部门招聘后总人数 2 4 87 销售部 财务部 开发部 97 58 26 12 HR 部 销售部 培训部 生产部 电商部 人数 87 54 24 培训部 生产部 电商部 后总人数 97 58 26 培训部 生产部 电商部
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公司人事月报表模板(全面实用)
XX集团___月人事月报表 项 目 人力资源总体结构 月末人数 当月入职 当月离职 月初人数 月平均人数 员工数量 员工性别 比 例 总人数 男 女 比率 入 职 总人数 人员统计 分 析 员工离职 分 析 离 职 总人数 1.入离职情况 试用期离 职所占比 重 2.部门人员变动情况 月离职率 内部调整 调入 调出 辞职 离职情况 辞退 自动离职 姓名 岗位 学历 工龄 入职时间 离职日期 姓名 岗位 性别 学历 入职时间 试用期限 部门 月初人数 新入职 人 数 序号 1 2 3 4 部门 部门 试用期 人 数 月末人数 试用期 离职数 离职率 离职原因 劳动合同 社保缴纳 签订人数 备注 5 序号 1 新入职 人 员 试用期工资 备注 新入职 人 员 员工转正 2 3 4 5 序号 1 2 3 4 5 序号 员工调岗 员工工伤 、意外事 故统计 姓名 岗位 性别 学历 转正时间 合同期限 转正后工资 备注 姓名 调出部门 岗位 调入部门 岗位 调岗时间 变动类型 调岗后工资 备注 部门 姓名 岗位 性别 发生时间 发生地点 保险类型 保险理赔结果 备注 培训时间 培训课时 培训讲师 培训人数 缺席人数 1 2 3 4 5 工伤、意外 事件总数 培训课题 员工培训 统 计 部门 培训地点 培训目的分析 部门 需招聘岗位 招聘原因 需招聘人数 招聘统计 分 析 备注： 1、月平均人数=（月初人数+月末人数）/2 2、月离职率=[当月离职总人数/（月初人数+当月新进总人数）]×100% 3、试用期离职所占比重=试用期离职人数/总离职人数 4、根据公司月末人事情况进行统计，次月5号上报。 应聘人数 录用人数 计缺人数 招聘及时率与招聘分析 日期： 制表： 女 转正人数 意外保险 备注 备注 备注 训目的分析 备注 备注 备注 时率与招聘分析
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各部门人员统计报告（工作月报）
各部门人员统计报告（月度） 部 门 项目 开发部 销售部 人事部 财务部 设计部 离职人数 3 10 1 6 2 新进人数 10 5 3 4 3 原有人数 82 50 10 10 8 现有总计 89 45 12 8 9 各部门离职人数统计 新进人数 14 12 10 10 10 8 6 4 3 2 0 4 离职人数 开发部 销售部 人事部 财务部 5 设计部 运营部 开发部 销售部 3 人事部 财务部 设计部 运 各部门现有人员统计 100 90 89 总： 211 80 70 60 48 45 50 40 30 12 20 10 8 9 财务部 设计部 0 开发部 销售部 人事部 运营部 度） 运营部 总计 12 34 10 35 50 210 48 211 新进人数 10 10 3 售部 5 4 3 人事部 财务部 设计部 运营部 48 9 设计部 运营部
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月度人力成本报表
摘要： 月度人力成本总况： 类型 项目 人工成本 社保费 住房公积金 其它福利成本 招聘成本 上月费用 上月各项费用所 占比例 本月费用 本月各项费用所 占比例 增减额 10000 12000 5000 4000 12000 20% 24% 10% 8% 24% 12000 11000 6000 3000 10000 25% 23% 13% 6% 21% 2000 -1000 1000 -1000 -2000 费用浮动比例 各项费用所占比 例浮动额 17% -9% 17% -33% -20% 5% -1% 3% -2% -3% 2019年 培训成本 离职成本 合计 3000 5000 51000 6% 10% 100% 3000 3000 48000 6% 6% 100% 0 -2000 -3000 0% -67% -6% 0% -4% 0% 月度人力成本分析 本月人力成本 离职成本 10% 培训成本 6% 招聘成本 24% 其它福利成本 8% 人工成本 20% 社保费 24% 住房公积金 10% 成本 月度人力成本对比 人工成本 20% 社保费 24% 房公积金 10% 上月费用 本月费用 浮动比 12000 7000 2000 -3000 -8000 -13000 50% 10% -30% -70% 成 工 人 本 费 保 社 积 公 房 住 金 福 它 其 利 成 本 成 聘 招 本 本 成 训 培 成 职 离 本
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员工月度考勤统计表
人力资源管理实用工具——薪酬福利——薪酬管理工具 员工 月度考勤统计表 说明：本表格主要用于详细记录员工每个月的出勤情况。一方面加强考勤管理，另一方面则是作为员工工资结算（出勤天数）以及假 期福利结算的重要依据。要求在人力资源部领导及主管领导核准的前提下，每月月底上报财务部。 月份： 序号 本月实际应出勤天数： 姓名 性别 部门 月工资 出勤天数 上报时间： 请假日期 请假天数 请假种类(事假、病假、婚假、丧 是否为公 假、孕假、年假、公假、其它） 假或年假 应扣工资 制表人： 人力资源部： 备注：请假有关规定，请参照企业考勤制度或者员工手册相关内容。 ★此考勤表每月月底上报财务部。 主管领导： 财务部：
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人事管理记录查询表
企业人事管理记录查询系统 员工基本信息记录 员工人员结构分析 某某集团当前员工总数量： 员工基本信息查 询 8 使用帮助： 1、请先在“员工基本信息记录”表中填写员工基本信息 2、首页点击上面对应的小人图标可以直接链接到对应的表中 3、任何涉及员工信息修改的，请在“员工基本信息记录”中修改 4、“员工人员结构分析”表中的图表自动生成 5、在“员工基本信息查询”表中，请在D1单元格输入员工编号即可，输入之后第四行的信息自 6、“员工本月生日提醒”只需选择月份即可，其他的都是自动生成的，辅助列请勿随便删除 7、表中设置了公式的地方请勿随便删除，表格只设置了400行，如需要更多的行，只需将公式往 录查询系统 本信息查 询 员工本月生日提 醒 输入之后第四行的信息自动显示 ，辅助列请勿随便删除 要更多的行，只需将公式往下填充即可 员工基本信息记录表 员工编号 员工姓名 性别 出生日期 CH0001 陈一兵 男 7/30/1989 CH0002 万安 男 12/29/1987 CH0003 王谢谢 女 7/1/1989 CH0004 张科 男 7/26/1990 CH0005 黄小虎 男 CH0006 李平 CH0007 林晓彤 CH0008 周小花 年龄 部门 职务 入职日期 33 IT部 程序员 8/18/2013 34 人事部 主管 8/18/2011 33 IT部 程序员 8/18/2013 32 销售部 经理 8/18/2010 5/3/1990 32 IT部 程序员 8/18/2013 男 7/11/1980 42 IT部 程序员 8/18/2005 女 男 9/21/1973 7/12/1958 49 财务部 64 IT部 总经理 程序员 8/18/2004 8/18/2013 工龄（年） 合同签署日期 合同年限 合同到期日期 身份证号 籍贯 9 8/18/2014 3 8/18/2017 401128198907260123 广东深圳 11 3/10/2015 5 3/10/2020 401128198907260123 北京 9 8/18/2013 5 8/18/2018 401128198907260123 北京 12 8/18/2013 5 8/18/2018 401128198907260123 上海 9 8/18/2013 5 8/18/2018 401128198907260123 厦门 17 3/20/2015 3 3/20/2018 401128198907260123 上海 18 9 8/18/2013 8/18/2014 10 3 8/18/2023 401128198907260123 8/18/2017 401128198907260123 成都 广东广州 民族 毕业院校 学历 婚姻状况 政治面貌 联系电话 紧急联系人 汉 深圳大学 本科 未婚 党员 12345678911 陈男 汉 北京大学 博士 离异 党员 12345678911 陈男 满 华南师范大学 本科 已婚 团员 12345678911 陈男 汉 华南农业大学 硕士 未婚 党员 12345678911 陈男 汉 武汉一中 高中以下 已婚 团员 12345678911 陈男 汉 同济大学 本科 党员 12345678911 陈男 汉 汉 复旦大学 广州大学 大专 已婚 高中以下 未婚 无党派 党员 12345678911 陈男 12345678911 陈男 未婚 紧急联系人电话 12345678911 12345678911 12345678911 12345678911 12345678911 12345678911 12345678911 12345678911 员工人员结构分析 政治面貌分析 政治面貌 员工性别分析 人数 性别 人数 党员 5 男 6 团员 无党派 2 1 女 2 6 7 5 6 5 4 4 3 3 2 2 1 0 1 党员 年龄段 团员 0 无党派 员工年龄分析 人数 男 女 员工学历分析 人数 学历 1到30 31到40 0 5 高中以下 大专 2 1 41到50 2 本科 3 51到60 60以上 0 1 硕士 博士 1 1 6 3.5 5 3 2.5 4 2 3 1.5 2 1 0.5 1 0 0 1 到 30 31 到 40 41 到 50 51 到 60 60 以上 高中以 下 大专 本科 硕士 博士 员工婚姻分析 婚姻状况 人数 已婚 3 未婚 离异 4 1 4.5 4 3.5 3 2.5 2 1.5 1 0.5 0 已婚 工龄段 未婚 离异 员工工龄分析 人数 1到5 6到10 0 4 11到20 4 20以上 0 4.5 4 3.5 3 2.5 2 1.5 1 0.5 0 1到5 6 到 10 11 到 20 20 以上 请输入员工编号： CH0005 员工编号 员工姓名 CH0005 黄小虎 说明： 性别 男 出生日期 1990/5/3 年龄 部门 32 IT部 职务 程序员 入职日期 2013/8/18 工龄（年） 9 请在D1单元格输入员工编号即可，输入之后第四行的信息自动显示 该表是根据“员工基本信息记录”来生成的，请确保“员工基本信息记录”表的信息的正确性，不要在本表 合同签署日期 2013/8/18 合同年限 合同到期日期 5 身份证号 2018/8/18 401128198907260123 籍贯 民族 厦门 汉 表的信息的正确性，不要在本表修改任何信息，涉及信息修改请到“员工基本信息记录”中修改 毕业院校 武汉一中 学历 婚姻状况 政治面貌 高中以下 已婚 团员 联系电话 紧急联系人 12345678911 陈男 紧急联系人电话 12345678911 请选择月份 7 月份 本月生日员工如下 员工编号 员工姓名 出生日期 距离生日还有多少天 CH0001 陈一兵 1989/7/30 还有-10天生日 CH0003 王谢谢 1989/7/1 本月生日已过 CH0004 张科 1990/7/26 还有-6天生日 2.A-F列为辅助列，已经隐藏起来了，请勿随便删 CH0006 李平 1980/7/11 本月生日已过 3.今天生日的员工会自动标记橙色提醒 CH0008 周小花 1958/7/12 本月生日已过 4.该表是根据“员工基本信息记录”来生成的， 说明： 1.请在H1选择月份后，本月生日员工自动显示 后，本月生日员工自动显示 已经隐藏起来了，请勿随便删除 会自动标记橙色提醒 工基本信息记录”来生成的，请确保“员工基本信息记录”表的信息的正确性，不要在本表修改任何信息，涉及信息修改请到“员 息，涉及信息修改请到“员工基本信息记录”中修改
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自动生成考勤表
考勤表 上午： 9:00--12：00 姓名 星期 日 下午： 14：00--18.00 Th Sa Su M Tu W Th Sa Su M Tu W Th Sa Su M Tu W Th Sa Su M Tu W Th Fri Fri Fri Fri Fri u t n on e ed u t n on e ed u t n on e ed u t n on e ed u 正常 外地 市内 本地 中途 休假 事假 病假 旷工 迟到 早退 出勤 出差 出差 下店 脱岗 1 天数 天数 天数 天数 天数 天数 天数 天数 次数 次数 次数 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午 √ 考勤员签字： 出勤 ● 休假 ○ 事假 ☆ 病假 注：此表由部门考勤员填写，统一报人力资源部。 △ 外地出差 × 旷工 ※ 迟到 ◇ 早退 ◆ 中途脱岗 ▲ 市内出差 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2009年5月 2009年6月 2009年7月 2009年8月 2009年9月 2009年10月 2009 6
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薪酬管理工作月报表格样本(多个表格)
薪资月报目录 名称 备注： 表1 员工花名册 表2 工资明细 表3 薪资级距 表4 成本表 表5 出勤表 表6 人员状况表 表7 入职表 表8 转职 表9 离职 表10 辞退人员 年 序号 部门 工号 姓名 性别 月员工花名册 出生日期 文化程度 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 9 小计（人数） 总计（人数） 人力资源月报之（表一） 职务 入职日期 员 工 薪 资 发 放 明 细 表（表三） 分店： 序号 A 部门 B 姓名 C 职位 D 基本工资 E 浮动工资 F 勤工奖 G 工资合计 H 加班 I 补薪 J 房补 K 税前减扣 L 应付合计 M 扣养老 N 扣医疗 O 计税工资 P 扣所得税 Q 1 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 小计 4 5 6 7 小计 8 9 小计 10 11 12 小计 13 小计 14 15 E=H×60% 0 F=H×30% G=H×10% H= 月标准工资 I= 0 0 0 0 0 0 0 E×12 × 系数 × 加班时间（系数值为：平时 1.0 ，周末 2.0 ，法定节假日 3.0 ，另加班需填写加班申请单） 0 52×40 J= 上月工资漏发、少发、多扣或地区性补助（如住房补贴、交通补贴、餐补等） 0 0 K= 按公司住房补贴规定需发放给员工的房租补贴 L= 上月工资多发；新入职员工未出勤工资；应扣转正薪资变动前后差额；缺勤、迟到、早退、旷工扣薪及购物卡扣除 0 0 0 0 0 0 0 0 0 M=H+I+J+K-L N= 个人缴纳养老保险（根据当地个人应缴纳的标准来扣除） 0 O= 个人缴纳医疗保险（根据当地个人应缴纳的标准来扣除） P=M-N-O- 当地个人所得税起征点（深圳为 1600 ） - 其他免税项目（当地有相关政策可免除缴税的部分，如部分地区有住 0 房公积金，深圳为 H×13% ） Q=P× 0 税率 - 速算扣除数 0 0 0 0 0 0 0 0 R= 个人应支付房租 S= 应扣公司借款；收银短款；其他应属个人应在税后支付的款项 0 T= 应扣餐费 0 U=N+O+P+Q+R+S+T V=M-U 0 W= 深圳户口员工填 1 ，非深圳户口员工填 0 X=H×36% （如当地政府有特殊要求，则按当地政府要求办理） 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Y= 公司缴纳养老保险 0 Z= 公司缴纳医疗保险 AA= 公司缴纳的工伤保险（深圳为上年度月社会平均工资 2352×3‰ ） 0 公司缴纳失业保险 0 0 0 0 0 0 0 0 AB= AC= 公司缴纳房租 0 AD=Y+Z+AA+AB+AC+AD 备注： 0 人力资源月报之表二 0 0 0 0 0 0 0 Y= 公司缴纳养老保险 Z= 公司缴纳医疗保险 AA= 公司缴纳的工伤保险（深圳为上年度月社会平均工资 2352×3‰ ） AB= 公司缴纳失业保险 AC= 公司缴纳房租 AD=Y+Z+AA+AB+AC+AD 备注： 16 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 18 小计 0 0 小计 17 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 0 0 0 0 0 0 20 0 0 0 0 0 0 0 0 0 小计 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 21 0 0 0 0 0 0 22 0 0 0 0 0 0 0 0 0 小计 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 23 0 0 0 0 0 0 24 0 0 0 0 0 0 25 0 0 0 0 0 0 0 0 0 小计 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 26 0 0 0 0 0 0 27 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 小计 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 28 0 0 0 小计 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 合计 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 财务经理: 会计： 人力资源月报之表二 人力资源部负责人： 日期： 房租 0 0 0 0 0 R 税后加扣 餐费 S 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 扣除合计 U T 实付工资 V 是否 投保 养老 深户 基数 W X Y 年 医疗 Z 工伤 AA 月 日 公司支付 失业 AB 房租 AC 合计 AD 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 人力资源月报之表二 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 责人： 制表： 人力资源月报之表二 各职位薪资级距情况表（表五） 子公司： 职 位 日期： A 最低薪资 B 最高薪资 店长 处长 经理 主管 助理 领班/资深员工 理货员/收银员/防损员 全店人均工资 备注：平均数按照各职位本月实际数统计。 A=各员工所担任的职位 B=该职位的员工目前最低的实际工资标准 C=该职位的员工目前最高的实际工资标准 D=分店所有该职别人员的实际平均工资 各级人均工资=所有同级别的人员工资总额/同级别员工人数 年 平均数 C 月 日 D 劳动力成本表（表六） 日期： 部门 A 人数 C SALAY 工资 SUBTOTAL 02 SUBTOTAL03 SUBTOTAL 0 0 0 0 TOTAL STORE超市 ### SUBTOT 0 TOTAL STORE店总 ### 福利费 12% E D SUBTOTAL 01 人均工资 0 0 #DIV/0! 保险 房租 G F H 暂住证费用 I 餐费 J 0 O #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 0 #DIV/0! #VALUE! 0 #DIV/0! #VALUE! 0 0 #DIV/0! #VALUE! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 0 0 #DIV/0! #VALUE! #DIV/0! #DIV/0! 0 #DIV/0! #VALUE! #DIV/0! #DIV/0! 0 #DIV/0! #VALUE! #DIV/0! #DIV/0! 0 #DIV/0! #VALUE! #DIV/0! #DIV/0! 0 #DIV/0! #VALUE! #DIV/0! #DIV/0! 0 #DIV/0! #VALUE! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 0 0 0 #DIV/0! #VALUE! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 0 0 #DIV/0! #VALUE! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 0 0 #DIV/0! #VALUE! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 0 0 #DIV/0! #VALUE! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 0 0 #DIV/0! #VALUE! #DIV/0! #DIV/0! 0 #DIV/0! 0 0 0 0 0 0 #DIV/0! #VALUE! 0 #DIV/0! #DIV/0! ### #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! 0 #VALUE! #VALUE! #DIV/0! 0 0 0 #DIV/0! #VALUE! #DIV/0! 0 0 0 #DIV/0! #VALUE! #DIV/0! 0 0 0 #DIV/0! #VALUE! 0 #DIV/0! 0 0 0 #DIV/0! #VALUE! #DIV/0! #DIV/0! ### #VALUE! ### #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! 0 #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! 0 0 #DIV/0! 0 0 0 0 0 0 0 0 #DIV/0! 0 0 0 0 #VALUE! #DIV/0! 0 0 薪资占销售 部门劳动力成本 销售额（ 占销售额 额比 占全公司劳力成 税后） 比 本比 M N P 0 0 0 月 #DIV/0! #DIV/0! 0 劳动力成本 人均成本 LAB.COST L K #DIV/0! 0 年 劳动力成本 0 0 日 C= 本月实际人数（含本月离职人员） D= 各部门应付工资总额（含本月实际离职人员的工资） E=D÷C F=D*12% （应扣除业绩奖金） G= 公司支付的保险总额 H= 公司支付的房租（含住房补贴） I= 公司支付的暂住证费用 J= 公司每月补贴餐费 K=D+F+G+H+I+J L=K÷C M= 各部门劳动力成本 ÷ 全店劳动力成本 N= 已扣除缴纳税款后的销售额即净税销售额 O=K÷$N$36 P=D÷$N$36 Q= 公司每月补贴餐费 注：划入百货部成本的人员类别根据各店实际情况统计，比如有的 店将财务人员划入百货部会计一名，则要加上会计的成本。如有招 聘和培训费用则另行列项体现。 出勤状况表（表十一） 部门 计合 项目 迟到 早退 旷工 事假 病假 婚假 丧假 产假 工伤 出差 补休 年假 合计 备注：以上统计均以人次计。如沙拉吧一个月有5人请事假，共计5.5天，则统计为5.5天/5人。 备 注 人员状况表 分店： 部 门 小计 各部门人员数 经理 主管 员工 总人数 高管 上月 本月 上月 本月 上月本月上月 本月 (兼职工) 上月 本月 年至今 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 小计 0 0 0 0 0 0 0 0 0 小计 0 0 0 0 0 0 0 0 0 小计 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 合计 总计 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 备注：1.离职率（本月）=本月离职人数/月平均人数*100% 2.离职率（年至今）=年至今离职人数/年至今平均人数*100% 3.转职人数包括部门之间和子公司之间的转职，子公司之间的转职涂为灰色背景 4.验算公式：本月人数=上月人数+转入-转出+新录-离职 5.上月、本月人数为月末人数 0 0 0 0 0 日期： 年 月 人员统计 变动人员数 离职率 月平 年至今 离职 转职 均 平均人 升职 新录 本月 年至今 本月 年至今 人 数 转入 转出 0 ### #DIV/0! 数 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 ### ### ### ### ### ### ### ### ### ### ### ### ### ### ### ### ### ### ### ### ### ### ### ### ### ### ### ### ### ### ### ### ### ### ### ### #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 日 年_____月入职人员状况表 序号 工号 姓名 部门 职位 1 2 3 4 5 6 7 人力资源月报之（表八） 入职日期 备注 年 月转职人员状况表 表一：转入 序号 工号 姓名 部门 职位 转入时间 转出单位 工号 姓名 部门 职位 转出时间 转入单位 1 2 表二：转出 序号 1 2 人力资源月报之（表十） 年 表一：离职 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 月离职人员状况表 统计日期： 工号 姓名 部门 职位 离职原因 离职期间 离职部门 离职人数 本月离职率 年至今离职率 表二： 试用期内 1年内 助理级以上 离职人员 2年内 3—5年内 5年以上 合计 试用期内 1年内 普通员工 离职人员 2年内 2—5年内 5年以上 合计 备注：表二只统计员工自动离职或辞职的人员。 人力资源月报之（表九） 年 月 统计日期： 年 月 日 人力资源月报之（表九） _____年______月年至今辞退人员名单 序号 部门 姓名 职位 入职时间 辞退原因 辞退日期
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自带日历考勤表格（自动统计）
选择年月 2019 年 4 月 2022年12月份考勤登记 姓 名 张三 李四 今天是:2022年12月20日【星期二】 星 Mo We Th Su Mo We Th Su Mo We Th Tue Fri Sat Tue Fri Sat Tue Fri Sat 期 n d u n n d u n n d u 日 1 2 3 4 5 6 7 8 9 早 / / / / / 公 / / / 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 / / / 事 公 晚 / / / / / / 早 / / / 公 / / 晚 / / / / / / / / 公 □ □ / / / 早 晚 早 晚 本月任务 100000 本月完成 120000 完成比例 = 120% 姓 名 入职日 期 职务 底薪 考勤（ 天） 加班（ 天） 工龄工 资 任务提 成 张 三 4/23/2014 经理 4000 26 0 500 6000 200 李 四 7/2/2017 导购 2000 25 0 100 3000 100 加 工伤： 出勤：/ 加班： ▲ 迟到： 迟 早退： × 团队管 理 事假： 事 出 津贴 病假： 勤 汇 银行卡 病 产假： 考勤说明：1、每月1号将考勤表以传真的方式发到公司，传真后必须确认是否收到。如每月2日18:00前公司没有收到传真， 格）。3、帐号如有变更必须单独申请说明。4、从2012年7月份的考勤开始，所有的考勤表必须使用该表格。5.以上未列举的 财务部审核： 督导审核： / 加 ▲ 迟 × 事 ⊙ ○ ☆ 回 公 丧 20日【星期二】 现在是:壹拾玖时伍拾壹分陆秒 2月份考勤登记表 应 出 勤 天 数 Su Mo We Th Su Mo Tue Fri Sat Tue n n d u n n 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 / / 公 / / / / / / / / / / / / 公 / / / / 出 勤 汇 总 实 出 勤 天 数 公 休 事 假 病 假 加 班 迟 到 早 退 备注 天 数 天 数 天 数 天 数 次 数 次 数 26 26 3 1 0 0 0 0 26 25 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 (区) 银行卡号 押金 离职日 实发工资 期 500 10700 500 5200 备注 0 0 ⊙ 旷工： ○ 婚嫁： ☆ 探亲假： 回 公休： 公 丧假：丧 8:00前公司没有收到传真，则该店工资在次月发放。2、注意：出勤汇总区必须填写数字（无空 使用该表格。5.以上未列举的在备注中说明。6.如未按要求填写，该店工资在次月发放。 考勤人: 备注 2009年5月 2009年10月 2009 6 2009年8月 2009年9月 2009年8月 2009年9月
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工作总结数据分析表excel（工作周报）
工作周报 姓名： 日期： 职位： 监督人： 本周工作总结 本周完成主要工作 任务 下周工作注意事项 下周主要事项 任务 1 1 2 2 3 3 本 周 工 作 记 录 具 体 时 间 工作内容记录 本周工作中存在问题及建议解决办法 星期一 10.17 1 星期二 10.18 2 星期三 10.19 3 星期四 10.2O 4 星期五 10.21 5 星期六 10.22 6 星期日 10.23 7 下周工作计划 具 体 时 间 10.24 星期一 10.25 星期二 10.26 星期三 10.27 星期四 10.28 星期五 10.29 星期六 10.3O 星期日 额外工作说明： 本周工作总结： 存在问题 编号 工作内容记录 日期 周一 周二 周三 周四 费用报销情况 金额 用途 提议解决办法 日期 周五 周六 周日 合计 是/否解决 费用报销情况 金额 用途 备注
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