综合超市人力资源部招聘工作总结
综合超市人力资源部招聘工作总结（零售业模板） 大型综合超市属劳动密集型企业，员工的流动率较高，地区公司成立后人员的配置、 沙坪坝店人员优胜劣汰的补充、江北店接管升级后人员的新聘等因素使招聘任务显得尤其 繁重。零售业在重庆地区的迅速发展，加之春节前处于人才市场的淡季，无形中又增加了 招聘工作的难度。但是，在各用人部门的通力协作下，人力资源部针对不同情况变化及时 进行相应的调整，因事制宜想方设法，自 20xx 年 11 月 11 日至 2005 年 1 月 28 日止，为 地区公司招聘 17 人、沙坪坝店招聘 61 人、江北店招聘 87 人，钟点工 50 人，共计 215 人， 已基本完成了招聘任务。现将具体工作情况总结如下： 一、 理顺工作思路，明确招聘目标。 1、对管理人员侧重素质和学历，逐步实现干部本土化。大型综超近几年内在重庆地区的迅 速发展，使本土零售业人才奇缺，公司绝大部分干部都是外地派驻本地支援的，长期在外 工作不但使外派干部的生活受到一定的影响，而且还加大了公司的人力支出成本。因此， 招聘部分综合素质较高、学习能力较强、服务意识较浓的人员在相应的管理岗位从基层做起， 在外派干部“传”、“帮”、“带”的培养下，能较快的掌握公司的经营理念、企业文化以 及业务技能，积累相关的工作经验，具备相应的任职标准走上相应的领导岗位，以逐步实 行干部的本土化，从而使外派干部能够放心的继续开辟疆土，实现集团规模化的战略部署。 比如对采购助理及其它行政管理岗位，坚持两个基本要求，一是要求学历在本科以上，二 是要求年龄在 30 岁以下，主要是保证被录用者在知识结构、思维方式、学习能力等方面具 备良好的潜质和可发展空间，可作为干部的梯队储备加以培养，以逐步壮大、加强公司的 干部队伍，提升企业的核心竞争力，保证集团目标顺利实现。 2、对专业人员侧重经验和技能，促进营运部门专业化。公司所属超市营运面积较大，经营 品种非常多，致使分工越来越细，专业化程度越来越高，因此，我们对专业人员的招聘强 调实际工作经验和精湛业务技能并重，以实现专业化经营。比如生鲜部的精肉分割、红案、 白案等各类技工，均通过试工的方式，以观察实际操作水平来确定是否录用，以保证聘能 所用、聘即能用。又如客服部的收银组，强调具备综合超市收银的工作经验，以保证点钞的 准确性和快速性，从根本上缓解顾客购物排队的现象；接待组提出酒店工作经历或饭店管 理专业优先，要求以专业化、标准化的服务意识和规范对待顾客，逐步由情绪化服务提升 到标准化服务的层次，再在标准化的基础上提倡个性化服务，以达到并超过顾客的期望值， 培养顾客的忠诚度和依赖性。 3、对骨干人员进行培养和储备，保证新店面顺利开张。外资零售巨头进入中国后，零售行 业竞争更加激烈，公司要生存发展，必须走规模化的道路。规模化发展预示着新的店面会 逐步开张，特别是下半年解放碑店的开张，人力资源更是关键，因此，在招聘工作中特别 注重骨干人员的储备和培养。对无超市工作经验但具备培养潜质和发展空间的人员，在面 试过程中与其耐心交流，引导、帮助其思考自己职业生涯设计和公司长远发展目标是否吻 合，从而坚定求职者加盟公司并与公司一起发展的信心和决心。对在零售、综超、百货或管 理领域有一技之长的人才，根据其能力大小、水平高低直接安排在相应的职位以留住人才 便于灵活使用。在沙坪坝店和江北店进行适当的人才储备，为解放碑店顺利开张培养一批 管理人员和业务骨干人员，也是当前招聘工作主要目标之一。 二、 扩展招聘渠道，提高招聘效率。 招聘工作要有预见性和计划性。人才市场、相关学校、网站、媒体、社区街道办、劳动就业部门、 战士退伍组织等招聘渠道要保持随时通畅，树立“大”人力资源库的概念，争取达到各类 人才皆能随时随地为我所用的境界，以提高招聘效率，备不时之需。 1、场招聘会适合于基层员工的招聘，宜加大出场频率。大型综合超市以大卖场的形式存在 于流通领域，入职的门槛较低，特别是针对营业员、安保员、收银员、各类技工等基层员工 的招聘，人才市场现场招聘会是最直接最有效的方式，也是最主要的渠道。其中 12 月份共 参加各种招聘会 17 个场次，累计收集求职者资料 700 份以上，通过面试入职百人以上。 2、网络招聘适合于管理岗位的招聘，宜加大宣传力度。随着信息化的发展，各类人才网逐 步成为高学历、高职务人才求职的主要渠道，因此，我们选择了与重庆地区比较成功的联 英人才网合作，有针对性的加强网络招聘和宣传。从 12 月 2 起截止到 1 月 28 日，我们的招 聘广告已被浏览 21816 次，收到电子简历 284 份。12 月 10 日沙坪坝店急需播音员一名， 仅用几个小时就通过网络在限期内招聘到了比较合适的人员。 3、报纸刊登招聘启示，按时完成江北店的招聘任务。在《重庆人才信息报》12 月 25 至 31 日 周刊上，以两个通栏的版面刊登了江北店接管升级所需招聘岗位以及任职标准，以“雄厚 的资金实力、长足的发展空间、完善的福利保障”吸引了广大求职者，取得了较好的效果， 在时间紧、任务重的情况下及时完成了江北店人员的招聘工作。 4、联系对口专业学校，建立互利互惠的长期合作关系。学校有培养学生并推荐就业的义务 公司因发展需要逐步扩大员工队伍，和学校保持长期合作关系是招聘工作的长远目标之一。 在公司规模扩展到一定程度的时候，亦可采取联合办学或联合办班的合作方式。12 月底， 在江北店客服部、安保部、百货部、食品部都需紧急招聘大量人员而人才市场封场的情况下， 及时与沙坪坝立信财会学校、五里店职业中学、中梁山保安培训中心等多家学校取得了联系， 并在短时间内建立了良好的合作关系，通过到学校办招聘讲座动员学生等方式共招聘学生 31 名，及时缓解了江北店人员紧缺的局面。 5、利用门店的集客能力，广为发布招聘信息。在沙坪坝和江北店两个门店的各个主入口、通 道处以及员工通道张贴招聘启示，通过广大顾客和内部职工广为传播招聘信息。同时，在 报纸正式报道诺玛特关闭当日的第一时间，在其南坪店和黄泥磅店周围张贴发布了公司拟 招聘岗位的启示。此举收效显著，通过这种渠道招聘的人员在二十人以上。 6、联系就近高校学生勤工俭学，以备卖场销售高峰期急需。春节前处于卖场销售高峰期， 为增加人手以缓解商品补充上架、顾客购物排队等问题，及时与附近大学勤工俭学团体取 得了联系，并通过在大学校园内发布招聘信息等方式，在较短的时间内招聘了 50 名兼职 计时工，并收集了众多有兼职意向的学生资料和联系方式，不但圆满完成本次招聘任务， 而且为下一次招聘兼职计时工打下了基础。 7、针对相应社会组织，谋求多方合作。针对不同层次、不同种类的岗位，及时与相应的社会 组织取得了联系，谋求多方合作以建立更广阔的人力资源库。比如针对招聘临时工以下岗 工人为主，就与当地劳动就业部门、社区街道办等组织取得了联系；招聘安保员以退伍军 人为主，就与 13 军负责战士退伍的负责人取得了联系。总之，建立多种联系寻求多方合作， 既解决了社会就业问题，又能够有针对性的满足本公司用人需求，此项工作也是招聘工作 的长远目标之一。 三、 转变传统的招聘观念，树立“为求职者服务”的思想。 综合超市是以广大居民为终端顾客的一种零售业态，每一位求职者不论能否成为公司的一 员，但是都可能通过努力争取使他们以及他们的亲友成为公司忠实的顾客，因此，必须在 工作中树立“为求职者服务”的思想，通过细致的工作、贴心的服务感染应聘者，使每位 应聘者受到充分的尊重，从而接受、认同公司的经营理念和企业文化甚至为之感动。 1、认真处理每份求职简历。对收到的每份求职简历，无论是电子邮件、信件、总服务台或安 保值班人员转来的登记表，均在第一时间内进行分类整理并登记造册，在进行资料筛选及 与用人部门商定初试时间后，尽早通知应聘者便于其做好相应的准备。 2、热情接待每位求职者。由于种种客观原因，大部分应聘者都有在面试等候区长时间等待 的可能，因此，要尽可能的在应聘者到达等候区的第一时间出现，并告知面试的具体事项 和时间，介绍同岗位的应聘者相互认识交流，缓解等待过程中的寂寞和紧张。同时，对长 时间等待的应聘者要加以解释和关心，比如安排座位、提供茶水等等。 3、珍惜每次面试的机会。每次初试或复试，不但是一个学习交流的机会，而且还是一个在 没有任何抵触情况下宣传公司形象的机会，可以详细的给应聘者介绍公司雄厚的资金实力、 长足的发展空间、愉悦的工作环境、完善的福利保障，以坚定其求职的信念，明确工作中的 奋斗目标和发展方向。即使应聘者不适合其应聘的岗位，也可以通过交流对其今后职业生 涯设计提供较为中肯的建议，让每位应聘者都能潜意识的受到公司企业文化的影响。 四、 总结不足之处，规避招聘风险。 1、一步规范面试流程，明确用人部门面试的任务。近期，由于节前人才市场匮乏，加之综 超行业竞争激烈，不便于集中时间统一安排面试，故在面试流程上比较随机，经常突发性 的通知安保部、生鲜部等用人部门经理进行面试，影响了用人部门的正常工作，以后在工 作中要加强计划性和预见性，杜绝此类现象再次发生。同时，要明确用人部门负责对其理 论知识、专业技能的评价，人力资源部负责对其证件审查、综合素质以及招聘风险的评价， 防止因衔接不畅出现录用后不胜任者的现象发生。 2、面试准备工作有待完善，适时增加笔试程序。目前面试采取的方式以面谈为主，但因各 种因素面试考官可能对应聘者无法进行全方位的了解，因此，对部分岗位可增加笔试程序， 要求根据不同的岗位逐步建立相应的题库，以便全面了解应聘者的理论知识和分析判断能 力。 3、加强员工入职后的培训工作，迅速稳定员工队伍。多数员工入职后，对新的工作环境， 陌生的人际关系都会有不同程度的不适应。培训工作有利于他们学习和强化工作技能、全面 认识公司、熟悉环境、消除不安和焦躁的情绪，使其在较短时间内成功融入工作中。但是， 仅仅靠讲课的方式培训是远远不够的，各领导干部以及老员工的言传身教对新员工的工作 态度和业务技能将起到至关重要的作用，因此，各级管理人员在日常的工作生活中要注意 自己的一言一行，以身作则，努力通过自身的影响快速稳定新进的员工队伍。 4、强化“干部为员工服务”的思想，以人性化管理留住优秀员工。吉董“干部为员工服 务”的思想无疑是“以人为本”最好的诠释，各级干部在管理工作中重要强化“服务”意 识，淡化“服从”意识。工作方法不要过于简单和粗放，要换位思考，多为员工着想，多 体谅员工的难处，尽可能的为员工解决实际问题，要为员工营造一个愉悦的工作环境，通 过员工满意产生满意的服务，从而让顾客满意才会产生满意的效益。比如适时在门店之间 采取“就近”原则调动内部员工，减少员工路途奔波；适时免收员工工作服押金，逐步完 善社会保险，提高员工福利等等。以此通过人性化管理留住优秀员工，防止人才的流失， 逐步提升企业的核心竞争力。 5、敢于顶住各方压力，精心建立一个公平、公正、公开的用人机制。公司的发展需要大量的 人才，人力资源部鼓励并感谢内部员工推荐人才，但是决不因为“关系”或“面子”违背 公司规定或降低用人标准。公司对员工职业操守明确规定，在职员工不得与其配偶或亲属 同时工作于同一部门并形成直属上下级关系，或不得工作于业务安全密切的相关部门或岗 位。人力资源部在招聘过程中不但要注意仔细审查，并且要从工作的角度出发，善意提醒 用人部门不要在给其下属“面子”的同时给以后的管理工作带来诸多的隐患。同时，对于 往来单位推荐的求职者也要严格面试程序，决不降低公司的用人标准。要敢于顶住各方面 的压力，围绕公司长远发展目标组建一支优秀的能征善战的队伍，避免“关系户”过多而 形成“干得好不如混得好”的局面。 在各用人部门的支持配合、各社会团体的强力合作、及人力资源部的共同努力下，虽然基本 完成了目前招聘任务，但是春节前招聘工作任务还很重，尤其是随着集团公司的不断发展 壮大，重庆地区公司人员储备、增加、补充工作还任重道远。对此，要继续秉承团结合作的 精神，在工作中不断的总结学习，进一步提高工作质量和效率，以饱满的工作热情和严谨 的工作态度去完成以后更重要的工作任务。
5 页
844 浏览
01 年末如何进行压力管理
年末如何进行压力管理 培训目的 树立压力管理的意识 培养健康的生活态度 认识压力对人的影响 掌握压力管理的方法 课程大纲 单元一：认识压力 单元二：管理压力 单元三：总结回顾 单元一：认识压力 单元一：认识压力 一、压力的概念 二、压力的种类 三、压力的双重作用 四、压力对工作与生活的影响 五、过度压力产生的因素 六、压力的来源 七、压力与性格的关系 八、压力早期的预警信号 一、什么是压力？ 健康定义 世界卫生组织：“健康不仅仅是没有 疾病和衰弱的表现，而是生理上、心 理上和社会适应方面的一种完好的状 态。” 健康的十条标准 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 精力充沛，不感觉疲劳； 处世乐观，敢于承担责任； 善于休息，睡眠良好； 适应环境，应变能力强； 能抵御一般性感冒和传染性疾病； 体重适中，身材匀称； 眼睛明亮，没有炎症； 牙齿清洁，无龋齿和痛感； 头发有光泽，无头屑； 肌肤丰满有弹性，走路轻松均匀。 何谓压力 1. 物体所承受的与表面垂直的作用力。举 例： 3 千磅重的压力使水泥地面产生了 一些裂缝。（有形压力） 2. 情况的紧迫或紧张；社会或经济负担的 增加。举例：贫困的压力、环境的压力。 （无形压力） 压力定义 在外界刺激下引起伴有躯体技能和生理改 变的身心紧张状态。 难以承受的精神或心理力量。 压力是一种感觉，当你觉得要承担的要求 超出了你所能够掌握的各种资源时，压力 就来了。 压力的本质 无形的； 一种力量； 精神或心理层面的力量； 会导致心理上和社会适应方面不健康； 进而影响生理健康！ 精神的力量 致病与治病（一女士生气案例、战胜癌症 的高中生） 成功与失败（破釜沉舟巨鹿之战） 压力管理 平衡压力，找出导致压力产生的因素，化 解有害压力，使身心达到和谐一致。 关键词：减少无形力量对我们的影响！ 压力管理的益处 加强免疫系统，降低患各种疾病的风险 消除紧张 改善心情及睡眠 改善记忆力与思维能力 改善家庭关系 改善人际关系问题 提高生产率（工作效率） …… 关键词：身心健康！ 二、压力的种类 ﹙1﹚ 依压力产生的效应分类 ﹙2﹚ 依压力对个体负荷程度分类 ﹙3﹚ 依个人对压力的反应水准分类 ﹙4﹚ 依压力事件的性质分类 （ 1 ）依压力产生的效应分类 1 、积极压力： 所谓积极压力，是指就长期而言，会产生 正面、积极与顺遂结果的压力。如：就任 新职、参加竞赛或结婚。 2 、消极压力： 所谓消极压力，是指就长期而言，会产生 负面、消极与不好结果的压力。如：失业、 离婚或生病。 （ 2 ）依压力对个体负荷程度分 类 1 、过度压力： 所谓过度压力，是指超过个体所能容忍， 无法因应且会造成严重后果的压力。 2 、轻度压力： 所谓轻度压力，是指个体能够容忍，可以 处理因应而且也不会产生太多负面反应的 压力。在一般正常的情況下，大部分的压 力都属于轻度压力。 （ 3 ）依个人对压力的反应水准分 类 1. 2. 3. 轻压力：是指能激发人们变得更警觉、积极及 机智的压力。 中压力：在中压力下，人们对于他们的环境会 变得较不敏感，易于急躁，且较倾向于依赖某 些因应方式。 重压力：是指会令人们压抑行为，且可能会导 致冷漠与僵化的压力。有重压力反应的人，再 对极度的挫折或困乏时，会感到无助。 （ 4 ）依压力事件的性质分类 1. 正面事件压力： 所谓正面事件压力，是指产生压力反应的压力源 是美好的或令人羨慕的事件。美好的事件之所以 会引起压力反应，主要是因为个人要满足他或她 的需求时，他们就必须去改变或调适。 2. 负面事件压力： 所谓负面事件压力，是指产生压力反应的压力源 是不好的或令人避之唯恐不及的事件。大部分的 压力是属于这种，例如塞车或离婚等。 三、压力的双重作用 压力像“糖精”，一点点的糖精会 使爆米花变甜，而大量的糖精却使 得食物变苦。 压力像“香料”，适量的香料使香 水变香，过量的香料使香水变臭。 一点点的压力是生活的动力，太多 的压力却会使人崩溃。 适度的压力 可以产生动力； 可以产生凝聚力； 可以增强自信心； 可以丰富自己的精神生活； 可以提高自己解决问题的能力； …… 四、过度压力对人的影响 对工作： 工作效率降低 对工作缺乏兴趣 与上下级或同事关系不良 工作失误增加 有非疾病导致的缺勤增加 病假次数增加 …… 四、过度压力对人的影响 对生活： 吸烟或饮酒量的增加 脾气暴躁、易怒 失眠或其他睡眠问题 消极情绪产生 生理疾病出现（如肠胃病） 与伴侣关系不良、与子女关系不良 …… 五、过度压力产生的因素 个体的承受能力： — 性格、心胸、见识、阅历、受教育程度、 价值观、责任心等等。 压力的大小 压力源的多少 压力的时间长短 生活事件压力表 丧偶：１００ 离婚：７３ 夫妻分居：６５ 坐牢：６３ 结婚：５０ 复婚：４５ 怀孕：４０ 生活条件改变：２５ 压 力 源 六、压力的来源 工作 外界 生活 内在 性格 人性 外界－工作 超负荷的工作、人际关系不好 难以实现的目标、强硬的上级、下级不 服从指挥、受到批评、绩效差、做自己 不擅长的工作、工作技能不够、与上级 沟通问题 工资低、下岗失业、上岗择业、工作调 动、地位变化、报酬的变化 复杂的人际关系、压抑的工作氛围、消 极的同事…… 外界－生活 个人的：人际关系、债务、怀孕 家庭的：结婚、孩子教育、离婚、家庭关系、婚 外恋、家庭暴力、性压力 社会的：文化差异、歧视、通货膨胀、医疗保障 问题、安全问题、交通拥堵 健康的：睡眠、生病、营养不平衡 环境的：噪音、污染、生活条件、天气、自然资 源缺乏、消极的人、性骚扰 文化的：没有目标的生活、和他人的冲突 关键词：生活处处有压力！ 七、内在－性格 压力与性格 红色优势与过当 优势 表现欲强 健谈 热情 幽默 创新 承诺 过当 以自我为中心 多言 情绪化 轻佻 喜新厌旧 难兑现 优势 表达能力强 天真 闪电般开始 好交际 受欢迎 生动 过当 言多其实 幼稚 半途而废 健忘 好表扬 无序 蓝色优势与过当 优势 原则 善解人意 冷静 深沈 深思熟虑 敏感 过当 保守 否定自我 冷漠 抑郁 拖拖拉拉 易受伤害 优势 高标准 谦和 稳健 艺术性 注重细节 善於分析 过当 不切实际 自贬 悲观 不合群 死板 挑剔 黄色优势与过当 优势 领导 正确 行动迅速 坚决果断 自信 过当 操纵 顽固 冲动 独断 自大 优势 坦率 独立 过当 冒犯 固执 急迫感 意志坚强 没耐性 难以商量 自立 精明 绿色优势与过当 优势 宽容 接受性強 善于应对 合作 过当 无原则 被动 圆滑 屈从 调解者 乐天知命 和事老 无目标 优势 平和无异议 过当 隐藏內心 中庸 消极 避难求易 无主张 善于面对压力 适应性強 善于聆听 平静 浪费时间 旁观 不同性格的人对待压力的方式 红色，轻轻的我将离开你。 蓝色，为什么受伤的总是我。 黄色，让压力来得更猛烈些吧。 绿色，不以压力喜，不以压力悲。 容易压力过大的性格 蓝色，容易悲观、抑郁、自杀。 黄色，容易工作太累而生病。 掌握性格的压力管理 认识自己，化解压力 掌握性格，进行性格测试 培养其他颜色，尤其是绿色 蓝色修炼红色，黄色修炼绿色 四大性格典型特点 红：热情、直率、表现欲强、口才好、性急、喜 欢被表扬、喜欢寻找新鲜刺激的东西、情绪化、 粗心大意、三分钟热血 蓝：追求完美、注重细节、稳健谦和、高标准、 喜欢思考总结、讲求秩序、容易悲观、挑剔、清 高、细致敏感 黄：目标结果导向、行动迅速、果断干练、讲求 效率、独立、自大、蛮横、不讲人情 绿：包容、谦虚、随和、善于倾听、情绪稳定、 享受生活、追求和平、乐天知命、与世无争、无 原则、目标与动力不强、缺少热情 关键词：性格的多样性！ 内在－人性的弱点 人的心理弱点 人的心理弱点 1 、改变他人 2 、托付心态 3 、放大化 …… 改变他人 你这个人总是丢三拉四，要好好改一改… 你这个人太情绪化，要改一改… 你这个人太敏感、太爱追求完美，这样会 很累，要改变一下自己… 你太固执了，完全听不进他人意见，以后 要改一改… 托付心态 你快乐，所以我快乐… 你要给爸（妈）争口气呀… 我可是全指望你了… 我没出息，我一定要让我儿子有出息… 你就是我的精神支柱… 都是你让我不快乐… 放大化 男人都好色，没有好东西… 中国人没诚信，是一个低劣的民族… 前几天又有一个同事被抢了，现在社会治 安太差了，我看中国是没希望了… 法官都是吃完原告吃被告，法官没一个好 东西… 警匪一家，警察没好东西… 蓝色的浮想联翩… 其他人性弱点 虚荣心 名利欲 偏执狂 改变的恐惧感 …… 掌握人性弱点的压力管理 人性的弱点会给自己或 他人带来心理负担 / 压 力。 建议：掌握人性的弱点， 尽量克服它。 人性的弱点建议 改变他人：江山易改，秉性难移 托付心态：活给自己，把握现在 放大化：人性本善，未来是美好的 …… 八、压力早期的预警信号 您有以下表现吗？ 生理信号 肌肉紧张 疲劳困乏、睡眠不安 头昏脑胀、耳鸣眼花 心悸和胸部疼痛 心跳加速、呼吸困难、血压升高 头疼的频率和程度不断增加 皮肤对压力特别敏感 消化系统问题 心理信号 注意力和记忆力下降 容易烦躁、缺乏耐心或喜怒无常 情绪低落和经常性的忧愁 削弱判断力，导致错误判断 胡思乱想或大脑一片空白 丧失信心、悲观失望 感觉精力枯竭且缺乏积极性 抵制变化、生产率降低 疏远感、幽默感减少 优柔寡断，即使是对最无关紧要的事情也是一样 行为信号 比平时更经常地饮酒和吸烟 无端发脾气 经常烦躁和坐立不安 踱步，不安宁 不关心子女和家人 有自杀或杀人的冲动 睡眠容易受打扰 从朋友和家庭的陪伴或同事的友谊中退出 饮食习惯的改变（吃得过多或过少） 单元二：管理压力 单元二：管理压力 一、树立压力管理意识 二、培养积极的心态 三、保持良好的情绪状态 四、掌握化解压力的方法 一、树立压力管理意识 认识精神的重要性 压力是时刻存在的 过度压力有危害性 洞察压力的征兆 压力是可以化解的 二、培养积极的心态 心态就是一面“魔镜”，你有 什么样的心态，你就有什么样 的人生。如果你用悲观的心态 来看世界，你就会悲伤；如果 你用乐观的心态来看世界，你 就会快乐。 关键词：心态的二八法则！ 生命的本质 亚里士多德说，生命的本质在于追 求快乐，使得生命快乐的途径有两 条： 第一，发现使你快乐的时光，增加 它； 第二，发现使你不快乐的时光，减 少它。 积极的心态 跳楼案例（比上不足比下有余） 秀才赶考案例 如何使心态积极 凡事多往好处想（阳光思维）； 与积极心态的人在一起（近朱者赤）； 不要听信那些习惯 消极悲观看问题的人（ 青蛙的故事）； 4. 改变不了别人就改变自己（不要试图改变别 人），山不过来，我就过去； 5. 不要把自己幸福的来源建立在别人的行为上 面，我们能把握的只有自己； 6. 接触积极的事物（书籍、电视、信息等）， 远离消极的事物（有害电视节目、书籍等）； 1. 2. 3. 如何使心态积极 7. 解决问题而不要被问题解决； 8. 过去不等于未来，前途更美好； 9. 相信自己 , 永不言败； 10. 阿 Q 精神； 11. 比上不足比下有余； 12. 胸怀感恩心； 13. 方法永远比困难多； 14. 没有不可能，只有想不到。 …… 三、保持良好的情绪状态 名专栏作家哈里斯和朋友在报摊上买报纸， 朋友礼貌地对报贩说了声谢谢，那报贩冷 口冷脸，没发一言。 “ 这家伙态度很差，是不是？”继续前行 时哈里斯问道。 三、保持良好的情绪状态 “ 他每天晚上都是这样的。”朋友说。 “ 那你为啥还对他那么客气？”哈里斯问 道。 朋友答道，“为什么要让他决定我的行 为？” 一个成熟的人握住自己快乐的 钥匙，他不期待别人使他快乐， 反而能将快乐与幸福带给别人。 每人心中都有把“快乐的钥匙 ”，但我们却常在不知不觉中 把它交给别人掌管。 一位女士抱怨道：“我活得很不快乐，因为 先生常出差不在家。”她把快乐的钥匙放在 先生手里。 一位妈妈说：“我的孩子不听话，叫我很生 气！”她把钥匙交在孩子手中。 婆婆说：“我的媳妇不孝顺，我真命苦！” 她把钥匙交在媳妇手中。 我很难过，因为老板总找我岔。他把快乐的 钥匙交到了老板的手里。 年轻人从文具店走出来说：“那位老板服务 态度恶劣，把我气炸了！”他把钥匙交到了 老板的手里。 这些人都做了相 同的决定， 就是让别人来控 制他的心情。 当我们允许别人掌控我们的情 绪时，我们便觉得自己是受害者， 对现况无能为力，抱怨与愤怒成 为我们唯一的选择。我们开始怪 罪他人，并且传达一个信息：“ 我这样痛苦，都是你造成的，你 要为我的痛苦负责！” 一个成熟的人握住自己快乐的钥匙，他不 期待別人使自己快乐，反而能將快乐与幸 福帶给別人。 他的情绪稳定，为自己负责，和他在一起 是种享受，而不是压力。 你的钥匙在哪里？在別人手中吗？快去 把它拿回来吧！ 四、化解压力的方法 前提：树立压力管理意识、培养积极的心 态、保持良好的情绪状态 增强自信心 找出压力源 掌握化解压力的方法 增强自信心 从成功的事情中获得 能量 从失败的事情中看到 积极的信息 从比自己弱的人身上 获得力量（比上不足 比下有余） 从比自己强的人身上 一样能获得力量 关键词：自我激励！ 压 力 源 找出压力源 工作 外界 生活 内在 性格 人性 化解压力的方法 降龙十八掌法（解决） 逍遥自在法（暂停） 乾坤大挪移法（转移） 舍得法（放弃） 降龙十八掌法（解决法） 找出压力源，一一化解掉。 自己解决：解决法、倾诉法、顿悟法 借助外力：心理咨询法 关键词：解决意识！ 消遥自在法（暂停法） 易经哲学：顺势而为 车到山前必有路 放松和呼吸 小憩、随意遐想 听音乐、散步 与朋友聊天 吃健康的零食 爬楼梯、做操 乾坤大挪移法（转移法） 授权法 改变重心 倾诉法 宣泄法 心理咨询法 舍得法（放弃法） 鱼与熊掌不可兼得 有舍才有得 人在江湖，身不由己，舍得谈何容易 年轻时拿命换钱，年老时拿钱换命 化解压力的四种武器 能解决的就解决 不能解决就暂停 不能暂停就转移 转移不了就放弃 单元三：总结回顾 总结 关于压力管理概述 树立压力管理意识 培养积极的心态 保持良好的情绪状态 掌握化解压力的方法 短信智慧 多歇歇别太累，到时吃按点睡； 看上就买别嫌贵，绝不和环境来作对； 得空与朋友聚聚会，既有清醒也有醉； 能赚钱会消费，生活就是这样美！ 亚里士多德说 生命的本质在于追求快乐，使得生 命快乐的途径有两条： 第一，发现使你快乐的时光，增加 它； 第二，发现使你不快乐的时光，减 少它。 谢谢大家！
78 页
219 浏览
年终述职汇报 (12)
202X 工作总结 年终工作总结 前言 岁月流转，时光飞逝，转眼间 2022 年的工作又 接近尾声。 回首过去一年的工作，经过全体领导及员工的共 同努力，公司经营业绩保持良好，行业地位、社会形 象日渐提升，各项工作全面发展。 新起点、新希望。站在 2023 年的起点，我们将 继承和发扬过去工作中存在的优点，汲取经验，摒弃 不足，满怀信心，以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、 更奋发的姿态和更充沛的干劲，向我们的既定目标进 发！ 目 录 /CONTENTS 1 年度工作概述 2 工作完成情况 3 成功项目展示 4 工作存在不足 5 明年工作计划 工作 / 汇报 Part 01 年度工作概述 Annual work report and new work plan 年度工作概述 单击输入您的文字内容，语言精练、言简意 赅，尽量简化所要书写的文案；单击输入您 的文字内容，语言精练、言简意赅，尽量简 化所要书写的文案 总体目标顺利达成 市场占有不断提高 部门管理逐渐完善 单击输入您的文字内容，语言精 练、言简意赅，尽量简化所要书 写的文案 单击输入您的文字内容，语言精 练、言简意赅，尽量简化所要书 写的文案 单击输入您的文字内容，语言精 练、言简意赅，尽量简化所要书 写的文案 年度工作明细 1 2 3 您的内容打在这里，或者通过复制您 的文本后，在此框中选择粘贴，并选 择只保留文字。 您的内容打在这里，或者通过复制您 的文本后，在此框中选择粘贴，并选 择只保留文字。 您的内容打在这里，或者通过复制您 的文本后，在此框中选择粘贴，并选 择只保留文字。 您的内容打在这里，或者通过复 制您的文本后，在此框中选择粘 贴 您的内容打在这里，或者通 过复制您的文本后，在此框 中选择粘贴 您的内容打在这里，或者通过复 制您的文本后，在此框中选择粘 贴 4 5 6 本年重点项目 01 点击输入简要文字内容、言简意赅 02 点击输入简要文字内容、言简意赅 03 点击输入简要文字内容、言简意赅 04 点击输入简要文字内容、言简意赅 每月工作汇总 添加标题 添加标题 添加标题 您的内容打在这里，或者通 您的内容打在这里，或者通 过您的内容打在这里 过您的内容打在这里 6 月 7 月 添加标题 8 月 添加标题 您的内容打在这里，或者通 您的内容打在这里，或者 过您的内容打在这里 9 月 添加标题 您的内容打在这里，或者通 您的内容打在这里，或者通 过您的内容打在这里 过您的内容打在这里 10 月 通过您的内容打在这里 11 月 添加标题 您的内容打在这里，或者通 过您的内容打在这里 12 月 季度销售完成指标 65% 第一季度 80% 第二季度 第三季度 第四季度 点击添加标题文字 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后， 在此框中选择粘贴，并选择只保留文字您的内 容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此 框中选择粘贴，并选择只保留文字。 52% 90% 全年总额： 23.812.9 69 点击输入标题内容 写内容……点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容，此为概念图解，请根据您的具体内 容酌情修改。写内容……点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容，此为概念图解，请根 据您的具体内容酌情修改。写内容……点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容，此为概 念图解，请根据您的具体内容酌情修改。 添加 关键字 添加 关键字 添加 关键字 添加 关键字 工作 / 汇报 Part 02 工作完成情况 Completion of work 点击输入标题内容 请输入标题 点击输入本栏的具体文 字，简明扼要的说明分 项内容，请根据您的具 体内容酌情修改。 请输入标题 请输入标题 点击输入本栏的具体文 字，简明扼要的说明分 项内容，请根据您的具 体内容酌情修改。 点击输入本栏的具体文 字，简明扼要的说明分 项内容，请根据您的具 体内容酌情修改。 请输入标题 点击输入本栏的具体文 字，简明扼要的说明分 项内容，请根据您的具 体内容酌情修改。 工作完成情况 单击此处添加标题 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符 合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。尽 量将每页幻灯片的字数控制在 200 字以内。 建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描 述尽量简洁生动。尽量将每页幻灯片的字数控 制在 200 字以内，据统计每页幻灯片的最好 控制在 5 分钟之内。 65% 50% 35% 单击此处 添加标题 单击此处 添加标题 单击此处 添加标题 此处添加详细文本 描述，建议与标题 相关并符合整体语 言风格，语言描述 尽量简洁生动。 此处添加详细文本 描述，建议与标题 相关并符合整体语 言风格，语言描述 尽量简洁生动。 此处添加详细文本 描述，建议与标题 相关并符合整体语 言风格，语言描述 尽量简洁生动。 点击输入标题内容 添加标题 45 % 添加标题 68 % 添加标题 添加标题 79 93 % % 您的内容打在这里，或者 您的内容打在这里，或者 您的内容打在这里，或者 您的内容打在这里，或者 通过复制您的文本后，在 通过复制您的文本后，在 通过复制您的文本后，在 通过复制您的文本后，在 此框中选择粘贴 此框中选择粘贴 此框中选择粘贴 此框中选择粘贴 点击输入标题内容 计划额概况 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语 言风格，语言描述尽量简洁生动。 销售额概况 500 万 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语 言风格，语言描述尽量简洁生动。 计划目标 800 万 利润额概况 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语 实际完成 言风格，语言描述尽量简洁生动。 点击输入标题内容 1 添加标题 在此录入图表的描述说明，在此录入 图表的描述说明，在此录入上述图表 的描述说明。 2 添加标 题文本 3 4 添加标题 在此录入图表的描述说明，在 此录入图表的描述说明。 添加标题 在此录入图表的描述说明，在 此录入图表的描述说明。 添加标题 在此录入图表的描述说明，在此录入 上述图表的描述说明，在此录入上述 图表的描述说明。 工作 / 汇报 Part 03 成功项目展示 Successful project demonstration 点击输入标题内容 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 在此录入本图表的综合 在此录入本图表的综合 在此录入本图表的综合 在此录入本图表的综合 描述说明在此录入本图 描述说明在此录入本图 描述说明在此录入本图 描述说明在此录入本图 表的综合描述说明在此 表的综合描述说明在此 表的综合描述说明在此 表的综合描述说明在此 录入本图表的综合描述 录入本图表的综合描述 录入本图表的综合描述 录入本图表的综合描述 说明在此录入本图表的 说明在此录入本图表的 说明在此录入本图表的 说明在此录入本图表的 综合描述说明 综合描述说明 综合描述说明 综合描述说明 点击输入标题内容 添加标题文本 在此录入上述图表的描述说明，在此 录入上述图表的描述说明 添加标题文本 添加标题文本 在此录入上述图表的描述 在此录入上述图表的描述 说明，在此录入上述图表 说明，在此录入上述图表 的描述说明 添加标题文本 的描述说明 添加标题文本 在此录入上述图表的描述 在此录入上述图表的描述 说明，在此录入上述图表 说明，在此录入上述图表 的描述说明 的描述说明 . 点击输入标题内容 点击在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的综合描述说明。在此录入上述图表的综合描述说明，在此 录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的综合描述说明。 添加项目名称 添加项目名称 添加项目名称 在此录入上述图表的描述说 在此录入上述图表的描述说 在此录入上述图表的描述说 明，在此录入上述图表的描 明，在此录入上述图表的描 明，在此录入上述图表的描 述说明，在此录入上述图表 述说明，在此录入上述图表 述说明，在此录入上述图表 的描述说明。 的描述说明。 的描述说明。 点击输入标题内容 01 02 项目说明 点击输入简要文字内容，文字内容需概 括精炼，不用多余的文字修饰，言简意 赅的说明分项内容…… 项目成果 点击输入简要文字内容，文字内容需概 括精炼，不用多余的文字修饰，言简意 赅的说明分项内容…… 在此添加标题 在此添加标题 在此添加标题 点击输入简要文字内容，文 字内容需概括精炼…… 点击输入简要文字内容，文 字内容需概括精炼…… 点击输入简要文字内容，文 字内容需概括精炼…… 点击输入标题内容 点击输入标题文本 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽 量简洁生动。尽量将每页幻灯片的字数控制在 200 字以内，据统计每页幻灯 片的最好控制在 5 分钟之内。 点击输入标题内容 0 3 点击输入标题文本 点击输入本栏的具体文字，简 明扼要的说明分项内容，请根 据您的具体内容酌情修改。 点击输入标题文本 点击输入本栏的具体文 字，简明扼要的说明分 项内容，请根据您的具 体内容酌情修改。 0 2 点击输入标题文本 点击输入本栏的具体文字， 简明扼要的说明分项内容， 请根据您的具体内容酌情 修改。 输入文本 0 1 0 4 点击输入标题文本 点击输入本栏的具体文字，简 明扼要的说明分项内容，请根 据您的具体内容酌情修改。 点击输入标题内容 添加标题 添加标题 在此录入本图表的综合描述说 明，在此录入本图表的综合描 述说明 添加标题 在此录入本图表的综合描 述说明，在此录入本图表 的综合描述说明 添加标题 在此录入本图表的综合描述说 明，在此录入本图表的综合描 述说明 在此录入本图表的综合描述说 明，在此录入本图表的综合描 述说明 添加 标题 添加标题 在此录入本图表的综合描 述说明，在此录入本图表 的综合描述说明 添加标题 在此录入本图表的综合描述说 明，在此录入本图表的综合描 述说明 工作 / 汇报 Part 04 工作存在不足 There are shortcomings in the work 点击输入标题内容 添加标题内容 详写内容……点击输入本栏的具体文字，简明 扼要的说明分项内容，此为概念图解，请根据 您的具体内容酌情修改 添加标题内容 0 1 详写内容……点击输入本栏的具体文 字，简明扼要的说明分项内容，此为 概念图解，请根据您的具体内容酌情 修改 0 5 点击添加 标题内容 添加标题内容 详写内容……点击输入本栏的具体文 字，简明扼要的说明分项内容，此为 概念图解，请根据您的具体内容酌情 修改 添加标题内容 0 4 0 3 0 2 详写内容……点击输入本栏的具体文字， 简明扼要的说明分项内容，此为概念 图解，请根据您的具体内容酌情修改 添加标题内容 详写内容……点击输入本栏的具体文字， 简明扼要的说明分项内容，此为概念 图解，请根据您的具体内容酌情修改 点击输入标题内容 添加标题 点击输入本栏的具体文字，简明扼要的 说明分项内容，此为概念图解，请根据 您的具体内容酌情修改。 添加标题 点击输入本栏的具体文字，简明扼要的 说明分项内容，此为概念图解，请根据 您的具体内容酌情修改。 添加标题 点击输入本栏的具体文字，简明扼要的 说明分项内容，此为概念图解，请根据 您的具体内容酌情修改。 添加标题 点击输入本栏的具体文字，简明扼要的 说明分项内容，此为概念图解，请根据 您的具体内容酌情修改。 点击输入标题内容 添加 标题 详写内容……点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容，此为概念图解， 请根据您的具体内容酌情修改。详写内容……点击输入本栏的具体文字，简明扼要的 说明分项内容，此为概念图解，请根据您的具体内容酌情修改。 字号请根据你的内容多少，及演示需要调整大小。 详写内容……点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容，此为概念图解，请根 据您的具体内容酌情修改。详写内容……点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项 内容，此为概念图解，请根据您的具体内容酌情修改。 字号请根据你的内容多少，及演示需要调整大小。 添加 标题 点击输入标题内容 01 详写内容……点击输入本栏的具 体文字，简明扼要的说明分项内 容，此为概念图解，请根据您的 具体内容酌情修改。 详写内容……点击输入本栏的具 体文字，简明扼要的说明分项内 容，此为概念图解，请根据您的 具体内容酌情修改。 04 02 03 详写内容……点击输入本栏的具 体文字，简明扼要的说明分项内 容，此为概念图解，请根据您的 具体内容酌情修改。 详写内容……点击输入本栏的具 体文字，简明扼要的说明分项内 容，此为概念图解，请根据您的 具体内容酌情修改。 点击输入标题内容 添加标题内容 在此录入上述图表的综合描述说明，在 此录入上述图表的综合描述说明 添加标题内容 在此录入上述图表的描述说 明，在此录入上述图表的描 述说明 添加标题内容 在此录入上述图表的描述说 明，在此录入上述图表的描 述说明 添加标题内容 01 06 02 在此录入上述图表的描述说 明，在此录入上述图表的描 述说明 添加标题内容 03 05 04 在此录入上述图表的描述说 明，在此录入上述图表的描 述说明 添加标题内容 在此录入上述图表的描述说明，在 此录入上述图表的描述说明。 工作 / 汇报 Part 05 明年工作计划 Programme of work for next year 明年计划指标 76% 点击输入标题 点击输入本栏的具体文字，简明 扼要的说明分项内容，请根据您 的具体内容酌情修改。 38% 点击输入标题 点击输入本栏的具体文字，简 明扼要的说明分项内容，请根 据您的具体内容酌情修改。 53% 点击输入标题 点击输入本栏的具体文字，简 明扼要的说明分项内容，请根 据您的具体内容酌情修改。 86% 点击输入标题 点击输入本栏的具体文字，简 明扼要的说明分项内容，请根 据您的具体内容酌情修改。 未来工作构想 构想一 点击输入本栏的具体文字，简明扼要的 说明分项内容，此为概念图解，请根据 您的具体内容酌情修改。 构想三 点击输入本栏的具体文字，简明扼要的 说明分项内容，此为概念图解，请根据 您的具体内容酌情修改 构想二 点击输入本栏的具体文字，简明扼要的 说明分项内容，此为概念图解，请根据 您的具体内容酌情修改。 目标实现阶段 1 标题文本 标题文本 标题文本 标题文本 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 2 3 4 单击输入您的文字内容， 单击输入您的文字内容， 单击输入您的文字内容， 单击输入您的文字内容， 语言精练、言简意赅，尽 语言精练、言简意赅，尽 语言精练、言简意赅，尽 语言精练、言简意赅，尽 量简化所要书写的文案 量简化所要书写的文案 量简化所要书写的文案 量简化所要书写的文案 具体实施步骤 步骤一 在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入 上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表 的综合描述说明。 步骤二 在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入 上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表 的综合描述说明。 步骤三 在此录入上述图表的综合描述说明，在此录 入上述图表的综合描述说明，在此录入上述 图表的综合描述说明。 步骤四 在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入 上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表 的综合描述说明。 步骤五 在此录入上述图表的综合描述说明，在此录 入上述图表的综合描述说明，在此录入上述 图表的综合描述说明。 步骤六 在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入 上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表 的综合描述说明。 点击输入标题内容 标题文本 点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明 分项内容，此为概念图解，请根据您的具体 内容酌情修改。 点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说 明分项内容，此为概念图解，请根据您的 具体内容酌情修改。 标题文本 202X 工作总结 年终工作总结 报告人： XXX 部 门： XXX
37 页
180 浏览
房产的年中述职汇报
房产的述职汇报 尊敬的领导： 您好!在此我先对领导和同事们对我一直的指导和帮助表示衷心的 感谢。 自**年 1 月 21 日我加入**公司以来，本着对这份工作的热爱，抱 以积极，认真学习的态度，用心去做好每件事，做为一名置业顾问 ， 必须具备高水平的专业素质，和过硬的专业知识，帮助客户买到趁 心如意的房子。 自入职以来，可以说是自己在不知不觉中己经有了很大的进步， 从进入案场以来，前期的培训，学习考核，接待客户，签合同。系 统的一路走来，感触颇多，我觉得销售中最重要的首先是对工作的 热情，并切自始之终都保持下去，每一个客户都是自己的财富，每 一次良好的热情沟通都会给自己带来意外的收益和财富。大多客户 奋斗一辈子可能也就是为了买这套房子，所以在买房的过程中，存 在很多的迷茫与疑问，这个时候就需要我们拿出自己的专业知识去 根据客户的实际情况，一一的为客户引导，解决客户心中所有的疑 问，最终达成客户成交。入职半年以来，工作中包含了太多的艰苦 与不易，即离不开自己对工作的勤奋与努力，更离不开公司各级领 导对我的支持与指导。每当成交一个客户，看到他们满脸快乐的模 样，我心里非常的开心，感觉自己不仅是卖了一套房子，而是给客 户提供了一个温馨的家庭，那种成就感登时充满我的心间。截止 5 月 23 日，本人共成交房源 21 套，总销售额元，总回款额元。 回忆这几个月工作的点点滴滴，虽然工作上获得了一定的成绩， 但还有很多的不足之处。作为销售部的一员，我深感自己的一言一 行代表着公司形象，所以我要持之以恒的提高本身素质，以高规范 的服务水平要求自己，在高素质的基础上更要加强自己的专业知识 和专业技巧。此外还要广泛了解房地产市场的动态，走在市场的前 沿。需要掌握更多的销售经验和技巧，业务水平有待继续提高，及 时了解周边楼盘销售动态等。按照目前公司的销售规划，下半年将 启动都市新城项目方案商业部分和二期住宅的销售工作，对此，我 将从以下几个方面做好销售工作的同时提升自己的业务水平：①对 不同客户的分析，客户区域来源分析，客户咨询问习题总结归纳。 ②努力提升销售技巧，如何更好的做 sp、如何现场逼定。③加强对 国家对房地产政策的学习。 时间的步伐带走了一切的繁忙，烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底 的那份执着令我仍然坚守岗位。回首过去的半年，内心不禁感慨万 千。记得刚来的时候对于项目方案的很多情况我什么都不是很明白， 不过在领导和同事的耐心帮助下，我很快了解了项目方案的全部情 况，熟悉了销售工作的流程规范。经过这段时间的磨练，我已成为 一名合格的销售人员，努力好自己的本质工作的同时为 **公司的开 展奉献自己微薄的一份力量。 搜集整理，仅供参考学习，请按需要编辑修改
3 页
223 浏览
1、年度人力资源部工作总结与计划
年度人力资源部工作总结 人力资源部 XXX 目 录 第一部分：年度工作综述...............................................................................................3 第二部分：具体工作总结...............................................................................................4 一、劳动关系管理...........................................................................................................4 二、工时假期管理...........................................................................................................5 三、社会保险、公积金福利..........................................................................................5 四、劳动年检...................................................................................................................7 五、员工关怀...................................................................................................................7 五、沟通............................................................................................................................8 六、离职管理...................................................................................................................8 七、员工满意度调查.......................................................................................................9 八、薪酬管理工作...........................................................................................................9 九、招聘工作.................................................................................................................10 第三部分：年度工作出现的问题及改进建议...........................................................10 第四部分：xx 年度工作思路.......................................................................................11 第五部分：结语.............................................................................................................12 年度人力资源部工作总结 第一部分：年度工作综述 员工关系管理岗位，一方面通过考勤管理、劳动合同管理、入职/离职管理、各类 社会保障的有效管理，确保各项人事管理工作的合法性、规范性、高效性，另一方面 通过建立员工沟通渠道，制定员工保障计划、员工关怀计划、员工奖励方案，进行员 工满意度/敬业度调查，加强企业文化的贯彻和渗透, 提升员工的凝聚力和归属感， 提升员工的敬业度。xx年公司提出了“员工利益是企业的根本利益，员工利益是企 业发展内在驱动力”的理念，对员工关系管理工作提出了更高的要求。 根据部门工作的安排，xx 年的工作涉及范围较广，从薪酬福利到员工招聘等， 做了很多的基础工作，同时，在员工劳动关系管理、员工沟通、员工关怀、员工满意 度调查等方面有了取得了一定的阶段性进展，使员工关系管理工作进一步走向成熟 ， 但同时，仍有很多工作没有开展或者不很完善，为此在 xx 年即将结束之际，重新 审视完成的工作，总结经验和不足，以便于今后更好地开展工作。 第二部分：具体工作总结 本年度主要完成以下几个方面的工作： 一、劳动关系管理 （一）建立灵活多样的用工形式 本年度根据公司战略的发展情况，结合公司各地区业务发展情况，采取劳动合 同制用工与劳务派遣人员、实习学生等灵活多样的用工形式，增强了管理的灵活性。 同时，劳务派遣、人事代理模式解决了员工当地医疗的问题。各类人员情况如下： 不同用工形式人员数量情况 年度人力资源部工作总结 员工类别 人数（人） 比例 212 88.3% 借用人员 3 1.25% 劳务派遣人员 15 6.25% 小时工 6 2.5% 实习学生 4 1.67% 总计 240 100% 劳动合同制 （二）实现劳动合同规范管理 随着公司的快速发展，不断有新员工入职，因此人力资源部在日常的员工关 系管理上的工作量也有较大幅度的增加。在人事档案管理、入职员工劳动合同签订等 一系列工作上，正式用工劳动合同签订率 100%，均较好地完成了任务。 二、工时假期管理 规范了工时管理。依据公司的实际情况，对业务类人员和物流员采取不定时工 时制和综合工时制，并按照规定进行审批备案。同时，为保证物流作业人员的身体 健康，制定了《物流作业人员工时管理规定》，规定物流作业人员连续作业时间不得 超过 12 小时，保证安全作业。 按照国家职工年休假管理规定，重新修订了假期管理规定，同时制定并发布了 《员工年休假管理规定》，规范了年休假的管理，保障了员工的休假的权益。 年度人力资源部工作总结 三、社会保险、公积金福利 （一）社会保险及公积金的缴纳 自员工入职后公司为员工建立养老、医疗、失业、生育、工伤保险，老有所养、病 有所医，在生育、工伤等特殊时期有所保障，免除了后顾之忧。 xx 年全年缴纳保险公积金总计 258 万元，其中养老保险 108 万元、医疗保险 48 万元，失业保险 11 万元、工伤保险 3.5 万元、生育保险 2.8 万元、采暖费 5.6 万元 公积金 79 万元。 xx 年各月社会保险与公积金缴纳情况表 月 人数 养老 医疗 失业 工伤 生育 采暖 公积金 单位总计 1 124 62,724 28,353 6,603 1,981 1,651 3,187 33,082 137,579 2 137 65,299 29,360 6,874 2,062 1,718 3,429 32,925 141,667 3 139 68,624 30,879 7,224 2,167 1,806 3,550 35,129 149,378 4 158 71,797 32,459 7,558 2,267 1,889 3,590 53,503 173,063 5 152 70,322 31,905 7,402 2,221 1,851 3,469 55,438 172,609 6 165 77,347 34,984 8,142 2,443 2,035 3,913 61,015 189,879 7 170 98,471 43,528 10,365 3,110 2,591 4,659 77,365 240,089 8 215 116,253 51,560 12,237 3,671 3,059 6,615 84,813 278,209 9 199 108,721 48,152 11,444 3,433 2,861 5,835 85,034 265,481 份 2 , 8 6 9 5 , 年度人力资源部工作总结 7 8 8 8 5 , 0 6 3 2 6 6 , 0 7 6 11 203 113,911 50,594 11,991 3,597 2,998 6,024 89,103 278,217 12 200 113,034 50,211 11,898 3,570 2,975 5,883 99,239 286,810 172 1,075,529 480,395 113,214 33,964 28,303 55,942 791,708 2,579,056 总 计 （二）各种保险事件处理 1、生育保险方面 我公司生育年龄员工较多，及时办理公司 xx 年度计划生育责任状，并为 8 名 员工顺利办理准生证明提供帮助。 本年度为生育员工办理生育津贴及生育费用的报销 3 人，及时领取生育津贴。 2、工伤保险事故处理 上半年完成了 xx 年 12 月份的王恩刚工伤事故的后续工作，进行鉴定及工伤待 年度人力资源部工作总结 遇申领，共领取医疗费及一次性补助金 2.8 万元。 下半年处理了公司有史以来的重大工伤事故，从工伤快报、工伤认定、工伤待遇 申领等系列工作，并在处理过程中协调各环节，保证此项工作的顺利完成。 3、养老保险、医疗保险账户处理 本年办理个人账户销户、并户、账户转移等 10 余人次，及时为员工处理个人账 户方面的问题。 四、劳动年检 按照劳动部门的要求，每年进行劳动年检和保险稽查，对于公司劳动工资、劳 动合同、劳动保险、相关管理制度、工时管理等在合法性方面进行综合检查。此项工作 分别在 3 月份、5 月份进行，圆满地完成了任务。 五、员工关怀 1、雇主责任险 为保障公司员工的人身安全，最大限度保障员工利益，公司为员工购买了雇主 责任险，并根据岗位的风险性不同，建立不同的保障体系。 由于意外事故，自本年 8 月份开始进行雇主责任险的理赔工作，积极与各方联 系，取得关键材料，妥善处理意外情况，并与调查人员积极配合，争取在本年度内 年度人力资源部工作总结 完成案件理赔工作。 2、生日福利 利用电子贺卡的形式，让员工体会到来自公司、体系员工的生日关怀，激发员 工的归属感。 3、员工健康管理 为了保证员工的身体能够适应岗位工作要求，在集体生活中不会对他人健康造 成不良影响，因此应严把入职关，起草了入职体检的管理规定，规定体检不合格人 员不能录用。 公司重视员工健康体检，为了追求更高体检质量，体检前进行市场调查，为员工 选择最佳的合作单位，以获得最好的体检效果。 xx 年度员工体检将在近期进行。 五、沟通 为充分发挥全体员工的集体智慧，鼓励员工积极参与公司管理，提升员工主人 翁责任意识，增强企业核心竞争力,自 11 月 1 日期开通了员工沟通邮箱，初步建立 了正式的员工沟通渠道。员工邮箱的设立，从另一个层面听取员工针对公司发展、体 系建设、部门建设以及跨部门工作流程等方面的意见或建议，营造了员工参与管理 的气氛。 年度人力资源部工作总结 六、离职管理 建立离职面谈机制，在员工离职时进行深入的离职面谈，了解员工离职的真正 原因，同时发现公司管理中存在的问题和不足。为此，设计了员工离职面谈表，并 将在今后的工作推广使用。 为离职员工妥善处理好各种关系转移，让离职员工满意，也是离职管理的重要 工作。今年员工离职 58 人。 体系类别 高层 高层 中层 主管 员工 1 1 企业管理 营销体系 总计 4 财务体系 1 3 3 13 17 5 6 物流体系 1 16 17 标准与信息化 1 3 4 人力资源 5 5 兼职 2 2 实习 3 3 50 58 总计 1 6 1 七、员工满意度调查 为了营造和谐的工作氛围，保障员工快乐工作，促进公司高速稳健持续发展， 营造更大的竞争优势，自 xx 年开始，每年进行员工满意度调查。共分为调查、发现 年度人力资源部工作总结 和分析问题、出台改进措施和改进措施落实四个阶段。 xx 年的员工满意度调查从 10 月 31 日开始，11 月 30 日完成了满意度调查分析 报告，从公司整体情况到各体系，共形成了 XXXX 员工满意度报告及各体系满意度 分析报告共九个，从不同岗位、不同年龄、不同层面进行了全面的分析，并组织各体 系召开员工满意度分析研讨会，从理念引导、组织支撑、激励发展、领导行为、员工行 为、工作环境六个维度，认真分析各种问题的原因，并制定改进计划。 目前共有五个体系已召开满意度反思会：董事会体系、财务体系、标准与信息管 理体系、人力资源体系、营销体系。体系与会成员积极发言，就报告中反映出的问题 做了深刻的反思，对下一步的工作改进做了深入的探讨，四个职能体系已制定了具 体的满意度改进措施。 公司整体员工满意度改进计划正在制定中，将在年底通过审核并进一步落实。 八、薪酬管理工作 xx 年 5 月份之前，薪酬福利管理是本岗位的一项工作职责，主要工作有： （一） 日常工资福利的发放。 日常薪资发放是人力资源部的常规工作，按月进行。除此之外，在《人力资源管 理月报》中，均对各月发生的人力成本费用进行了分析和统计。 （二） XX 薪酬现状分析及改进思路 年度人力资源部工作总结 为了建立合理的薪酬体系，进行了公司薪酬政策发展变化回顾，现状分析，并 在 X 总的指导下，进行了公司未来薪酬规划思路，形成《XX 薪酬现状分析及改进思 路》报告。 经过历史回顾以及现状分析，发现我们现存的薪酬政策存在职位体系不清晰， 没有建立职位评估体系、激励不足、福利有待提高等一系列问题，提出了建立全面回 报体系框架，借助咨询公司进行市场调查、职位评价等工作设想，为下一步优化岗 位绩效薪酬体系奠定了基础。 九、招聘工作 xx 年是招聘工作比较繁重的一年。在这一年里，随着的发展，各部门的空缺岗 位较多，人员需求量较大并且需求相对紧迫，因此人力资源部在人员招聘工作方面 投入了较多的时间和精力，驻外机构的人员招聘列入本岗位职责之内，为保障公司 驻外机构业务需求提供高质量的人力资源供给。本年度，在招聘方面采取了网络招 聘、异地现场招聘、借助劳务派遣公司代理招聘等办法，为 XX 部、XX 基地、XX 物流 基地的提供了人力资源支持。 第三部分：年度工作出现的问题及改进建议 员工关系管理工作按照岗位职责要求，为人力资源部的战略目标实现，发挥了 年度人力资源部工作总结 作为人力资源部重要组成部分应有的作用，但是，在年度结束时，也仍有一些工作 并未完成，同时在有些工作的推进过程中，也存在很多问题，为了更好地总结经验 教训，促进以后工作更好地开展，现简要总结如下： （一）员工沟通渠道建立时间较短，员工邮箱的利用率较低。主要原因是意见 的改进需要一定的时间才能取得效果，在短时间内无法取得员工的信任，因此需要 一个长期的过程。 进一步打造沟通平台，定期进行员工访谈方面，设立总裁接待日制度，重视员 工的意见和建议，积极采取改进措施，是提高员工满意度的有效途径。 （二）尚未建立有效的激励体系，员工工作中表扬较少，降低了员工满意度。 应建立物质激励与精神激励相结合的激励体系，激发员工积极性。 （三）本年度采取了劳务派遣形式，提高了用工的灵活性，将部分事务性工作 外包，但是力度不够。建议事务性工作分步外包，将人力资源管理转化为战略性人 力资源管理，逐步提高战略性工作的比重。 （四）在本年度的工作中，并未真正做到“求真”、“求细”，特别是在工作 的细节上未给予充分重视，导致了一些疏漏之处的出现，影响了整体工作质量。为 此，今后的工作将在精细化工作方面深入学习，深刻检讨。在“细”多下功夫。杜绝 各种低级错误和疏忽的出现。 第四部分：xx 年度工作思路 根据对本年度各项工作完成情况以及出现的问题的分析和总结，人力资源部将 在 xx 年度有计划、有侧重地开展各项工作，现将主要工作分解如下： （一）劳动关系管理 对各劳务派遣公司的工作情况随时跟踪，保障劳务派遣员工的利益。 由于社会环境对业务产生的影响，为了规避长期劳动合同的风险，可适增加使 用劳务派遣类员工的数量，岗位类别可限制为物流操作类员工。 （二）员工沟通 沟通不仅是信息传递的重要手段，还是建立良好员工关系的主要方法。了解员 工的思想情绪以及心理状态，在交流思想、分享感受的过程中，无形之中加深了理 解和信赖。 年度人力资源部工作总结 员工沟通将是今后工作的重点，建立员工沟通制度，定期进行员工访谈，包括 试用期沟通、转正沟通、离职沟通等，设立荣誉员工总裁接待日活动，构成一个员工 成长沟通体系，有效改善和提升员工关系管理水平，同时提高员工合理化建议的奖 励力度，为公司领导决策提供参考依据。 （三）员工关怀 继续为员工购买雇主责任险，增加保险额度。 加强员工劳动保护工作，及时跟踪劳动保护用品的落实情况，了解物流作业人 员的连续作业时间以及劳动强度，规范用工管理。 不断提高员工福利水平，对现有的生日福利、结婚福利等，进一步优化，采取 灵活多样的形式体现公司对员工的关怀。 （四）员工满意度改进措施的落实 员工满意度调查，深入挖掘了员工的意见，使很多潜在的问题明朗化了，因此 必须采取措施加以解决，否则，将使落入矛盾激化。 首先以诚实和公开的态度将调查结果及满意度改进计划向员工公布，然后通过 定期的员工访谈了解各体系改进计划落实情况，最终推进改进措施的落实。 第五部分：结语 员工关系工作水平影响着员工满意度，员工关系管理工作任重道远，为此，在 今后的工作中，要把员工利益相关的各环节的日常具体工作做细、做好、做到家，不 断地提升专业水准和战略高度，将提高员工满意度作为员工关系管理的着眼点，从 而推动人力资源战略目标的实现！
12 页
292 浏览
2021年学校党委书记述职述廉报告
2021 年学校党委书记述职述廉报告 2021 年，本人在上级部门的正确领导下，在教育行政主管部门的关心下， 在全体教职员工的支持下，忠于职守，务实工作，认真贯彻执行教育方针和党 的各项政策、法令，坚持正确的办学方向，带领学校一班人以十七大精神为动 力，以科学发展观为指导，切实制订好学年工作计划，并组织人力、物力和财 力认真实施。履行校党委书记职责，依法治校、以德治校，作风踏实、不图虚 名，廉洁自律，奋发向上，认真完成上级交给的各项任务。现就一年来的工作 情况汇报如下： 一、巩固和扩大学习实践科学发展观活动 一是精心谋划抓部署，强化领导促落实。在总结县城学校学习实践科学发展 观活动经验作法的基础上，我坚持高起点谋划、高标准要求、高质量落实，着 力推进我校学习实践活动的开展。 二是创新模式抓学习，辅导培训促提高。在学习活动中，我要求全校党员干 部坚持自学，学校领导带头学习，做到真学、真用、真干。制定了三个一学习 计划，即一周制定一份学习计划，一周开展一次心得交流，一周审阅一次学 习。 三是紧扣校情抓调研，理清思路促发展。根据我县教育发展实际，我认真查 摆和梳理涉及教育培训、教育考核、教师队伍、学校管理、后勤保障、师生安 全、现代教育、素质教育等方面的突出问题，确定四个调研专题，带领我校党 员干部采取多种方式开展调研。 四是抱诚守信访民意，分析检查重实效。在深入调研的基础上，我带头建立 校党支部与村组联系点、党员教师与困难群众联系人制度，走进学生家庭开展 了班主任老师大家访活动，广泛征求群众、家长对教育、对学校办学的意见建 议。 二、积极开展创先争优活动 一是制定《党员干部学习制度》《党员参加创先争优活动制度》《党员参加 学校优质课活动制度》《党员帮扶活动制度》《党员争做优秀班主任活动制 度》。 二是学校党支部和全体党员签订创先争优活动承诺书，调动起全体干部、全 体党员教师创先争优的积极性。四、努力抓好青年教师的培养工作我校在职教 师 165 名，其中特岗教师 70 多名，教师年轻化已成为我校教师队伍特色。把 青年教师培养好，使他们能早日胜任学校教育教学工作，是学校党支部的重要 工作。 在青年教师培养工作上，我主要做了以下几项工作：第一，主动了解青年教 师生活、学习，工作上的问题，及时帮助他们解决困难，使他们能安心积极工 作。 第二，深入教育教学第一线，了解青年教师教育教学的实际情况，一年中我共 听青年教师上课四十二节。第三，与青年教师交流谈心，了解他们的思想现 状、工作目标，给青年教师指出问题，提出要求，指明发展方向。一年中我与 青年教师谈心二十六人次。第四，积极支持配合教务、政教等部门的青年教师 工作。第五，支持帮助共青团组织开展的各项活动。 五、切实抓好学生思想道德教育工作 第一，积极宣传上级关于加强未成年人思想道德建设的意见，无论是行政干 部会、教师会，还是与教师个别谈话，我都大力宣传德育工作的重要性，努力 使广大教职工树立育人先育德的教育理念。第二，加强对德育干部和班主任的 培养。我经常与政教、共青团干部交流思想，探讨德育干部的基本素质和工作 要求，研究我校德育工作的指导思想，指出德育干部工作中存在的问题，从而 使德育干部的思想素质、工作水平有了一定提高。第三，积极了解班主任工作 现状，指导班主任，特别是青年班主任的工作，一年中我与班主任个别交流达 二十三人次。第四，深入学生实际，了解掌握学生思想道德的现状，及时提出 教育意见。第五，关注行为困难学生情况，积极主动做好困难学生的思想工 作。第六，组织七八年级学生军训工作。 9 月初，我积极争取县消防队的支 持，组织了十六名教官到校为我校学生训练，一周军训取得了较好的效果。第 七，开展人人献爱心活动。今年，我号召并组织全校师生向遭受云南大旱、玉 树地震和舟曲泥石流的受灾群众捐款累计两万余元。第八，开展爱国主义教育 活动。十月是我校爱国主义教育月，我们组织全校师生观看爱国主义影片四 部，听爱国主义专题讲座两次。这些活动的开展，极大提高了师生们爱国主义 素养，增强了民族自豪感。 六、努力抓好班子交给的其他分管工作学校行政事务工作十分繁杂，作为支 部书记应当为行政分担责任，积极主动地做好一些分管工作。一是抓好创建安 全文明校园工作，我担任创建工作领导小组组长，与其他同志一起积极拟订计 划，制订预案，抓宣传教育，抓演习，硬件设施的配备，在全校师生员工的共 同努力下，创建工作获得上级的好评。二是抓好食堂。我经常到学生中听取学 生对伙食的意见，及时向食堂转达师生意见。去食堂检查副食品的进货渠道， 数量和质量。检查调味品的来源，是否有过期物品。保证物品来源渠道正常， 质量合格，保证师生用餐安全。三是认真组织实施全区阳光营养早餐工程，确 保这一工程落到实处。四是抓好国家对困难学生补助资金的落实，做到全程监 督，专款专用，让学生真正感受到国家的温暖。 以上是我一年来所做的工作，今后我决心要进一步加强学习，特别是要学习 先进的教育理念和现代教育制度，广泛听取教职员工的意见，努力思考学校改 革发展的大事，为学校加快发展贡献自己的力量。要进一步解放思想，提高创 新意识，要进一步加强学生德育工作，始终不渝地把德育放在学校工作的首 位。
5 页
196 浏览
周工作总结计划
周工作总结计划／工作汇报模板 部门： 姓名： 本周主要工作总结 存在问题及改善措施 1 1 2 3 2 本周每日工作记录 时间 工作内容 进度 3 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 下周工作计划 1 2 3 4 5 备注
1 页
276 浏览
66_办公室秘书年终总结
办公室秘书个人工作总结 我是 1999 年 3 月从区房产科借调到区政府办任秘书 工作的，主要负责城建、城市管理、环保、劳服、招商、教育、 科技、档案、公安、司法等方面工作的文件、综合材料的起草 和印制；督促、检查主管领导决定事项和批示的执行情况； 完成主管领导交办的其它工作。一年以来，在办公室的领导 下，在同志们的支持和帮助下，较好地履行了工作职责， 完成了工作任务。现将工作情况作以简要汇报。 1、加强学习，提高了政治水平和业务素质。 具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和 必要条件。我利用工作和业余时间系统地学习了《马克思主 义哲学》、 《毛泽东思想概论》、 《社会主义市场经济》、 《行政 管理》、 《刑法》、 《民法》、 《公文写作》等理论知识以及与业务 部门相关地政策、法规和条例等，逐步提高了自己的素质。 我不仅从书本上汲取养分，还谦虚地向周围理论水平高、业 务能力强的同志学习，取人之长，补己之短，努力丰富自 己、充实自己、提高自己。通过学习，进一步提高了政治水平 和驾驭实际工作的能力；提高了思想觉悟和执行党的路线、 方针、政策的自觉性；提高了对党在新时期的作用和建设有 中国特色社会主义的认识。作为一名中共预备党员，通过对 《党章》的学习，更加明确了党员应该具备的素质，坚定了 成为一名光荣的中国共产党员的决心。通过对十六大有关文 件的学习，进一步了解了我国面临的政治形势、经济形势、 国防力量、科技教育以及在国际社会的地位和作用。 2、勤于动笔，增强了文字功底和思维能力。 秘书工作要求有较强的文字表达能力和逻辑思维能力。 为了提高自己的写作能力，我从研究已经成型的材料入手 细心揣摩，边写边改，并请老同志和领导提出意见和建议 然后再进行深入加工，经过反复推敲，最后定稿。一年来， 我起草各种综合材料 15 份，文件 20 份，龙凤信息 13 篇。 材料的写作需要有详尽、准确的第一手资料，这样才能保证 向领导反映准确信息，为及时决策提供可靠依据。在三年来 开展的城市管理年活动中，我经常深入到城市管理行政执 法分局和基层了解情况，编发了《城市管理活动主题信息》， 并及时报送到市政府有关部门，使上级对我区工作有了全 面的了解。对于工作中存在的问题，我总是积极动脑筋、想 办法，为领导献计献策，充分发挥了助手和参谋作用。政府 印发的文件具有很高的严肃性和权威性，代表政府的形象 出现任何纰漏都会影响政府工作的正常进行。对于要印发的 文件，我每次都进行认真的核稿和校对，至少 3 遍以上， 并请其他秘书帮助把关，减少了出错的几率，保证了文件 准确、及时发放。 3、深入实践，强化了协调意识和督办力度。 领导的决策和指示的落实都需要进一步的协调和检查 监督，这是秘书工作的一项重要职能。对一些矛盾灵活掌握， 具体问题具体分析，及时协调科室之间、科室与辖区单位之 间的关系，正确处理问题。在改造凤阳路时，我被派到工地， 负责施工质量和进度工作，由于不封路、工期短、地下情况 复杂，工程涉及到十几家单位的利益，经常出现“窝工” 现象，影响了正常施工。每当出现问题时，我都深入调查、 了解情况，多次协调电信局、供电局等单位，动员他们顾全 大局，配合工作，并及时把情况反映给领导，以便领导及 时作出决策，同时也使自己得到了很大的锻炼和提高。在受 理区长热线电话和群众来信来访时，我都热情服务，较小 的问题立即协调业务部门进行处理，较大的问题及时向主 管领导汇报，待领导批示后，马上落实到基层单位，并进 行监督。有群众反映，北小区一楼饭店没有排烟道，影响正 常生活，按领导要求，我立即将情况通知了环保局，并限 期进行治理，仅用两天时间，事情就得到了圆满解决，群 众非常满意。 4、快速反映，完成了临时工作和紧急任务。 由于主管领导分管的工作都是涉及到群众利益的大事 所以临时性工作和紧急性任务比较多。今年 7 月一天，在一 公司楼区入口处，有人私自卸了几车建筑垃圾，阻碍了行 人通行，而且第二天市领导要到龙凤区检查，情况非常紧 急，领导临时决定将清理任务交给了我。当时出租的货车都 已经收工，我就四处寻找、询问，最后终于在铁路货场找到 了已经收工的货车，将所有垃圾清理干净时，已是第二天 早上了。在拆迁厂西违章建筑时，几家钉子户拒绝拆迁，群 众反响很大，因为还没有到强制拆迁的时间，领导临时指 派我协调有关部门做他们的思想工作，想办法让他们自拆 以尽量避免损失。我协调城管执法局和区法院的同志一起来 到现场，向这几户宣传有关拆迁的法律法规和城市改造的 必要性，晓之以理，动之以情，终于说服了他们进行了自 拆，减少了很多不必要的损失，保证了整个厂西的顺利拆 迁。 虽然我在一年的工作中取得了一定的成绩，但还存在 一定的问题和不足。一是工作有急躁情绪，有时工作急于求 成，反而影响了工作的进度和质量；二是处理一些工作关 系时还不能得心应手，工作显得措手不及，无从着手。在今 后的工作中，我还要继续加强学习，戒骄戒躁，努力实践 为把自己培养成为新时期的合格人才而努力奋斗。
6 页
839 浏览
年度人力资源分析报表
年度人力资源分析报表 统计年 度： 月度人员变动情况（人） 月度人员变动及成本对比 1人 0.8 人 0.6 人 0.4 人 0.2 人 0人 月度人力成本（元） 人员学历结构 0.8 0.6 9% 硕士 本科 14% 0.4 0.2 21% 0 26% 专科 1 2 3 2 3 4 5 员工年龄段分布 1 博士 1 4 5 6 其他 30% 第 1 页，共 25 页 7 8 9 10 11 12 6 7 8 9 10 11 12 （在本页填写数据源后，可视化看板数据同步更新，浅蓝色部分为自动公式，请勿填写数值） 统计年份 2023年 员工资料与成本 综合统计 姓名 部门 身份证号 性别 年龄 学历 合同类型 入职日期 1月 稻小壳1 部门1 13022319981111031X 男 25 博士 正式 2022/1/1 2月 稻小壳2 部门2 13022320001111032X 女 23 硕士 正式 2022/1/2 3月 稻小壳3 部门3 13022319901111031X 男 33 硕士 正式 2022/2/1 4月 稻小壳4 部门4 13022320021111031X 男 21 本科 正式 2022/2/2 5月 稻小壳5 部门5 13022319661111031X 男 57 本科 临时 2022/3/1 6月 稻小壳6 部门6 13022320011111031X 男 22 专科 实习 7月 稻小壳7 部门7 13022319991111031X 男 24 专科 8月 稻小壳8 部门8 13022319931111032X 女 30 9月 稻小壳9 部门9 13022319911111031X 男 32 10月 稻小壳10 部门10 13022319971111032X 女 11月 稻小壳11 部门1 13022319881111031X 12月 稻小壳12 部门2 稻小壳13 获得成本 招募成本 开发成本 使用成本 劳动保险 离职补偿 空职成本 成本合计 岗前培训 岗位培训 1,000.00 1,450.00 1,500.00 500.00 500.00 800.00 850.00 1,250.00 1,200.00 500.00 1,450.00 1,350.00 750.00 1,250.00 700.00 1,150.00 750.00 1,200.00 1,000.00 500.00 1,300.00 1,050.00 1,200.00 1,350.00 8,350.00 600.00 1,200.00 550.00 800.00 1,500.00 750.00 950.00 1,150.00 7,500.00 2022/3/2 650.00 1,500.00 1,500.00 500.00 500.00 900.00 正式 2022/4/1 500.00 1,200.00 950.00 1,350.00 850.00 1,450.00 950.00 专科 临时 2022/4/2 600.00 1,000.00 1,100.00 1,500.00 1,150.00 1,400.00 专科 实习 2022/5/1 1,050.00 750.00 850.00 1,300.00 1,500.00 1,500.00 26 本科 派遣 2022/5/2 700.00 750.00 1,000.00 950.00 650.00 1,100.00 男 35 硕士 实习 2022/6/1 800.00 1,400.00 500.00 1,150.00 750.00 1,150.00 13022320021111031X 男 21 硕士 派遣 2022/6/2 1,150.00 700.00 500.00 1,200.00 1,100.00 700.00 部门3 13022319941111032X 女 29 博士 其他 2022/7/1 1,500.00 1,200.00 950.00 1,150.00 500.00 稻小壳14 部门4 13022319781111032X 女 45 本科 派遣 2022/7/2 1,000.00 1,250.00 1,050.00 1,350.00 稻小壳15 部门5 13022319801111032X 女 43 本科 派遣 2022/8/1 650.00 1,100.00 850.00 稻小壳16 部门6 13022319701111031X 男 53 其他 派遣 2022/8/2 1,050.00 950.00 稻小壳17 部门7 13022320041111031X 男 19 本科 派遣 2022/9/1 1,200.00 650.00 稻小壳18 部门1 13022319911111031X 男 32 硕士 正式 2022/9/2 1,450.00 稻小壳19 部门2 13022319941111031X 男 29 本科 临时 2022/10/1 稻小壳20 部门3 13022320001111031X 男 23 博士 临时 稻小壳21 部门4 13022319991111032X 女 24 专科 稻小壳22 部门5 13022319991111031X 男 24 稻小壳23 部门6 13022319771111032X 女 稻小壳24 部门7 13022319921111032X 稻小壳25 部门8 13022319941111032X 稻小壳26 部门9 稻小壳27 500.00 工资薪酬 离职成本 录用成本 1,350.00 离职日期 状态 指标 人数 在职 年初人数 30人 离职 现有人数 30人 在职 获得成本 56,850 2022/4/1 离职 开发成本 61,750 2022/4/1 离职 使用成本 61,000 在职 离职成本 23,250 6,300.00 600.00 1,500.00 7,200.00 2022/2/1 6,650.00 5,550.00 1,050.00 8,300.00 2022/5/1 离职 1,200.00 500.00 8,450.00 2022/7/1 离职 1,350.00 1,350.00 9,650.00 2022/8/2 离职 合同类型 人数 成本 成本占比 在职 正式 12 人 82,600.00 41% 离职 临时 7人 50,100.00 25% 5,350.00 在职 实习 3人 22,800.00 11% 1,250.00 6,550.00 在职 派遣 7人 40,800.00 20% 1,300.00 1,400.00 7,350.00 在职 其他 1人 6,550.00 3% 800.00 500.00 1,050.00 4,950.00 在职 550.00 1,050.00 1,350.00 550.00 700.00 800.00 1,500.00 800.00 1,450.00 1,400.00 1,050.00 950.00 1,450.00 1,500.00 700.00 1,500.00 600.00 650.00 500.00 2022/10/2 800.00 1,250.00 1,450.00 1,200.00 1,100.00 1,050.00 正式 2022/11/1 1,150.00 650.00 1,000.00 1,450.00 950.00 1,300.00 硕士 正式 2022/11/2 1,000.00 1,000.00 600.00 700.00 1,150.00 46 硕士 正式 2022/12/1 650.00 1,350.00 900.00 1,300.00 女 31 博士 正式 2022/12/2 1,150.00 800.00 1,100.00 女 29 本科 正式 2022/2/3 1,500.00 600.00 1,250.00 13022319801111031X 男 43 硕士 正式 2022/2/3 950.00 900.00 部门10 13022319851111031X 男 38 其他 临时 2022/4/3 600.00 稻小壳28 部门3 13022319881111032X 女 35 本科 临时 2022/5/3 稻小壳29 部门4 13022319831111032X 女 40 专科 临时 稻小壳30 部门5 13022319981111031X 男 25 其他 派遣 5,150.00 1,250.00 600.00 7,600.00 2022/8/9 合同类型自定义 在职 学历自定义 离职 学历 人数 成本 成本占比 7,750.00 在职 博士 4人 28,300.00 14% 5,450.00 在职 硕士 8人 52,750.00 26% 离职 本科 9人 60,650.00 30% 6,500.00 在职 专科 6人 43,150.00 21% 1,200.00 5,650.00 在职 其他 3人 18,000.00 9% 1,050.00 1,200.00 6,450.00 在职 1,200.00 750.00 1,000.00 6,000.00 在职 1,400.00 1,350.00 1,250.00 7,350.00 在职 性别 人数 成本 成本占比 1,400.00 750.00 800.00 1,300.00 6,100.00 在职 男 18 人 125,000.00 62% 600.00 1,200.00 1,450.00 1,200.00 600.00 1,050.00 650.00 7,350.00 2022/10/1 离职 女 12 人 77,850.00 38% 550.00 800.00 900.00 950.00 750.00 1,000.00 1,300.00 950.00 7,200.00 2022/11/1 离职 2022/5/3 900.00 600.00 950.00 650.00 750.00 850.00 4,700.00 在职 2022/9/3 650.00 650.00 500.00 1,400.00 1,200.00 750.00 5,150.00 在职 成本占比 5,500.00 1,150.00 1,150.00 550.00 1,450.00 7,350.00 9,450.00 2022/12/1 2022/9/1 性别统计 年龄段统计 年龄段 人数 成本 - 51岁及以上 2人 13,000.00 6% - 41岁 - 50岁 4人 24,850.00 12% - 31岁 - 40岁 8人 56,900.00 28% - 21岁 - 30岁 15 人 100,750.00 50% - 20岁及以下 1人 7,350.00 4% - 部门自定义 - 部门 人数 成本 成本占比 - 部门1 3人 21,650.00 11% - 部门2 3人 18,000.00 9% - 部门3 4人 29,850.00 15% - 部门4 4人 26,900.00 13% - 部门5 4人 23,250.00 11% - 部门6 3人 17,500.00 9% - 部门7 3人 21,650.00 11% - 部门8 2人 15,800.00 8% - 部门9 2人 15,750.00 8% - 部门10 2人 12,500.00 6% - 月份 入职 离职 现有人数 - 2023年1月 0 0 30 - 2023年2月 0 0 30 - 2023年3月 0 0 30 - 2023年4月 0 0 30 - 2023年5月 0 0 30 - 2023年6月 0 0 30 - 2023年7月 0 0 30 - 2023年8月 0 0 30 - 2023年9月 0 0 30 - 2023年10月 0 0 30 - 2023年11月 0 0 30 - 2023年12月 0 0 30 第 2 页，共 25 页 员工入离职统计 - 第 3 页，共 25 页 第 4 页，共 25 页 第 5 页，共 25 页 第 6 页，共 25 页 第 7 页，共 25 页 第 8 页，共 25 页 第 9 页，共 25 页 第 10 页，共 25 页 第 11 页，共 25 页 第 12 页，共 25 页 第 13 页，共 25 页 第 14 页，共 25 页 第 15 页，共 25 页 第 16 页，共 25 页 第 17 页，共 25 页 第 18 页，共 25 页 第 19 页，共 25 页 第 20 页，共 25 页 第 21 页，共 25 页 第 22 页，共 25 页 第 23 页，共 25 页 第 24 页，共 25 页 - 第 25 页，共 25 页
43 页
242 浏览
21_人事专员年终总结
人事专员总结 （一）通过半年来学习和工作的总结 时光飞逝，转眼间在中科信工作已半年多了。在紧张、忙碌而又充实 的工作中，在公司领导和同事的帮助下，我边学习边工作，有进步 也有不足。为使 2012 年有更好的借鉴和指导，现将我这几个月的工 作总结如下。 一、招聘工作 1、了解各部门新增岗位的管理及各部门人员需求状况。 2、根据各部门人员的实际需求，有针对性、合理性招聘员工已配备 各岗位。通过采取一系列切实措施：广发招聘信息、网上招聘、现场 招聘、贴招聘广告等各种途径招聘人才，卓有成效，研发部技术人员 也在紧张的招聘中，想尽一切办法，通过能想到的一切渠道来满足 对技术人员的需求。 二、建立、健全、规范人事档案管理 1、对现有人员进行建档工作：身份证、学历证明、身体体检报告、照 片等信息，现员工档案齐全。 2、及时做好档案材料的收获、整理、归档。 3、完成新员工入职、转正、调岗、离职等管理工作。 4、实行各部门在职人员人数每周统计工作。并对新进、转正、调薪、离 职人员进行月统计并进行核对。 5、人才库档案管理工作。提高后期招聘效率。 三、员工培训工作 1、完成新入职人员的培训工作：员工入职管理规定、考勤管理办法、 工作纪律等。 2、完成新入职人员礼仪培训工作。 3、协助行政部门完成新入职人员的消防安全意识培训。 四、员工关系 1、找各部门员工聊天，了解各部门员工的思想动态，并向公司管理 层提出员工想要得到的合理化建议。 2、对离职人员回访，了解离职员工离职的真实原因及思想动态。 3、配合各部门工作，协助处理各种突发事件。 五、公司人员的基本信息。 1、公司人员的基本信息。 公司现有在职员工 227 人，公司领导层及各职能部门人员为 70 人， 其中技术骨干人员为 17 人，生产管理及普通员工为 157 人。 2、下半年公司人员的离职数据分析 离职走势图 百分比 38.00% 37.00% 36.00% 35.00% 34.00% 33.00% 32.00% 31.00% 30.00% 29.00% 28.00% 27.00% 26.00% 25.00% 24.00% 23.00% 22.00% 21.00% 20.00% 19.00% 18.00% 17.00% 16.00% 15.00% 14.00% 13.00% 12.00% 11.00% 10.00% 9.00% 8.00% 7.00% 6.00% 5.00% 4.00% 3.00% 2.00% 1.00% 0.00% 离职率 1月份 2月份 3月份 4月份 5月份 6月份 7月份 8月份 9月份 10月份 11月份 12月份 月份 （二）存在的问题 一、人员离职率较大 二、各职能部门管理体系不明确 三、各部门协调沟通不及时 四、招聘渠道不完善。 （三）2012 年的工作计划 一、档案管理及更新及时完成并协助各部门完成相应工作。 二、完善部门管理体系以保证离职率有所下降。 三、完善招聘渠道(以确保公司各部门所需各类人员的储备) 四、通过员工生日座谈会跟员工及时沟通，听取员工对公司 各规章制度及各部门领导的看法及意见，会后汇总上报公司 并给出解决方案。
2 页
836 浏览
50_法院陪审员年终总结
法院陪审员年终总结 自从大学毕业之后，我就来到的基层工作，有各方面的 原因吧。我觉得我是农村出来的大学生，我就应该从最底层 做起，我相信我一定能够做好，只要我一直不断的努力下 去。在镇基层工作的几年里，我对自己的工作能力有了很大 的提升，我也再不是从前纸上谈兵的我，我有了自己的实 际工作能力，在各种中我做到最大的努力！ xxxx 年 x 月，我经 xx 镇党委推荐，参加辽宁省高级人 民法院组织的培训，被区人大常委会任命为 xx 区人民法院 人民陪审员。在陪审工作中，我能坚决服从法院的工作安排， 自觉接受区人大的监督，积极加强业务学习，不断提高自 身政治、业务素质，努力发挥人民陪审员的作用，正确行使 人民陪审员的权利。一年来，我参与区人民法院审判的案件 有（）宗。现将自己履行人民陪审员职责的情况总结如下： 一、认真履行陪审员义务，为提高全民法制意识贡献力量 1.妥善处理好陪审工作与日常工作的关系。我在担任陪 审员期间，先后任 xx 镇党委书记，xx 区委常委、xx 部长等 职，工作事务繁多，但我能够做好计划、积极争取时间以及 上级领导的支持，处理好各种矛盾，认真履行到庭陪审任 务。 2.自觉增强陪审工作的神圣感和使命感。以共产党员的 标准严格要求自己，遵守审判纪律，努力做到依法进行案 件的处理，做到不求索取、履职到位，做一名知法、守法、护 法的使者，切实做到既维护好法律的尊严。 3.做好相关法律法规的宣传工作。在陪审中，我接触了大 量形形色色的案件，所以我经常有意地利用会前或闲谈时 间把自己学到的法律知识、接触到的案例向周围的人进行宣 传，以此提高大家的法律意识。 二、坚持法律法规知识的学习，努力提高履行职责的能力 1.从书本上学习。首先,自觉加强党建理论的学习。主要学 习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”重要 思想，时刻牢记“情为民所系、利为民所谋”为陪审工作奠 定理论基础。第二，认真学习法律知识。积极参加陪审业务 的培训并利用业余时间通读了《人民陪审员培训教程》和《常 用法律法规汇编》，努力做到读懂、吃透、牢记，在人民陪审 员这一新岗位上得以熟练运用。 2、从网络中学习。经常利用空余时间上网浏览各大网站 有关时评、论坛、观点、评论和案例分析等栏目的内容，提高 自己明辨是非的能力。 3、从实践中学习。珍惜每一次陪审机会，事先了解案件 情况，认真学习有关法律条款。在审判案件时认真做好笔记， 对照法律条款进行分析和研究，认真总结审判案件的工作 经验，提高审判案件的能力。 三、严格履行法律赋予的职责，正确行使人民陪审员的权利 1.在审判案件的过程中，我能以积极的姿态，参与到案 件的审判中去。一方面与法官密切配合，相互学习，认真听 取法官对案件的分析和审理；另一方面在审理、评议、表决 案件的过程中敢于提出自己的意见和建议。特别是在评议案 件时，作为业外人士，我能依照自己的意志判断事实，从 不同的角度分析案件，并敢于发表自己的独到见解，发挥 对法官的制约与监督作用，注意听取合议庭其他成员的意 见，搞好案件的审判工作。 2.提高认识，强化意识。《全国人民代表大会常务委员会 关于完善人民陪审员制度的决定》赋予人民陪审员同法官同 等的权利。我认为，这既是一种权力，更是一种责任。“体 现人民当家作主，促进司法公正”是施行人民陪审员制度 的立法宗旨。在工作中，首先从自己做起，树立全心全意为 人民服务的意识，树立在人民群众中公道正派的良好形象 发挥一名人民陪审员在处理案件中桥梁、纽带的作用，减少 人民群众对党和政府的误解，减少隔阂，为创造和谐、稳定、 繁荣的社会环境发挥自己应有的作用。 3.正确行使权利，维护法官形象。一方面是严格坚持“以 事实为依据，以法律为准绳”，对民事案件的当事人、刑事 案件的被告人以合情、合理、合法为前提条件，撇开感情因 素，去掉儿女情长，始终保持冷静科学的态度，从纷繁的 言词、实物等证据材料中，去伪存真，抽丝剥茧，对事实作 出准确的判断。另方面是正确行使权利。作为陪审员，我能 配合审判长工作，开庭前向审判长了解主要案情，征求审 判长的意见，服从庭审安排；庭审中做到专心致志，按照 分工，适时发问；我既能把握好工作的尺度、角度，又能杜 绝陪而不审当陪衬，在具体工作中，能正确对待少数上级、 同事、亲友的说情，在认定事实、适用法律等方面努力扮演 好自己的角色，真正做到挡得住诱惑、经得起考验，依据自 己朴素的正义感作出合乎“公道”、“良心”的判断，正确 行使权利，以彰显公平和正义，维护法官形象。 回顾以往多年的基层工作，我锻炼了自己的工作能力， 我想在我以后工作的岁月中，我都会将我在基层中学到的 东西用在现在的工作上。在法院担任陪审员的同时，我还是 新兵，要学习的还有很多，所以在今后的工作中，我还有 更多的困难来面对。我相信在以后的工作中，我会做的更好， 努力，一直努力下去，最终前途将会一片光明！
5 页
865 浏览
【酒店类】人力资源部工作总结与工作计划
20xx 年工作总结与 20xx 年工作计划 人 力 资 源 部 人力资源部 20xx 年度工作总结和 20xx 年工作计划 前言：20xx 年人力资源部管理工作是伴随酒店诞生以及成长的一年，通过 渐进一年来的不断完善与改进，整体工作有了一个全面的提升，各项工作 均能有序开展，针对人力资源部职能运作，从酒店人力资源总体规划 —人 员招聘—员工培训—员工开发、利用、留用—劳资关系处理—员工餐厅、员 工宿舍—企业凝聚力的打造，以及其它行政后勤管理这八个至关重要的环 节，人力资源部站在企业发展战略的角度思考并发挥着引导性作用，以下 将从本部门几个职能版块的工作做总体报告与分析，以利于 20xx 年更好 的规划，最终实现整体工作完美结合的执行效果。 （一）20xx 年度工作总结及 20xx 年工作计划： 一、人事管理： 1、酒店截止 20xx 年 12 月 31 日止共有人员 311 人，其中经理级以上管理人 员 16 人，主管级以下人员 295 人，离职员工共 256 人，全年员工在岗率 55%，流动率 45%，尤其餐饮部、客房部基层人员紧缺。 2、人员紧缺的应对解决措施： ① 20xx 年本部门将继续对外扩展人才引入酒店，对内实行推介激励机制 ： 通过半年多来对人力市场的开拓，已基本了解并掌握了人力市场人才走势 与规则，也有了一定的招聘途径，尽量做到了既保证各部门用人的质与量 ， 又最低限度的控制人力成本的投入与支出；在 20xx 年我们将继续采取多 方式多渠道拓宽人力市场，主要应对人员流动，以月为单位根据各部门预 离职情况与人员在岗思想状态摸底制定招聘计划，比如参加酒店专场招聘 会、进行网络招聘或通过报纸刊登招聘广告。 ② 加大专业院校联络：20xx 年度我们与专业院校的合作渐进空白，在 20xx 我们将加大与专业院校的合作力度，通过尝试创新与经验积累后建立 实习就业一体的供用人关系，我们将逐步完善该招聘渠道并使之成熟化。 3、针对部分部门提出的“入职手续繁琐”这一问题，我们将进行一定程度 的改进以方便各类求职人员，提高合适人员的到位率。在新的一年建立更 加完善的人事管理规程，从对内对外联络、招聘准备、人员筛选、面试安排、 办理入职手续、培训考核形成一套更加行之有效的操作流程，并对的相关 问题进行改进， 4、建立了详细的酒店人力资源档案，通过人员档案随时调出酒店人力资源 状况，并随时更新，员工档案按部门统一归类管理，并存放于规定的部门 档案柜内，以便查询。员工档案涉及员工个人及家庭信息等资料，严格做 好保密工作，不得随意借阅、泄露员工档案内容，规范员工工资档案管理， 每月定期入档，查找便捷。 5、 能保持思想高度的一致性：半年以来人事劳资能较好的领会酒店意图、 部门要求与岗位职责，做好人员流动的把关控制，有预见性的处理好各类 劳资关系与纠纷，既保障了员工权益又较好的维护了酒店形象和根本利益； 能协调处理好各种劳动关系，为员工做好解释说服工作，在一定程度上缓 冲与避免了用工矛盾。 6、健康证方面：员工健康证的办理较迟缓，目前还有相当一部门新老员工 的健康证未交至人力资源部，使得其他员工的健康存在隐患，而且相关卫 生部门也会前至酒店进行检查，为保障所有的员工的健康以及避免不必要 的处罚，希望在新的一年各部门对此能予以高度重视。 二、培训方面：人员招聘的质量、人员招聘到位实效性是目前人事管理的薄 弱环节，导致此现状人员流动大事客观存在的，但人员流动在一定程度和 范围内也是正常的，关键是如何针对社会实情做好员工素质提高工作，如 何保证人员走一批，培养一批，成长一批，把培养骨干和技术尖子作为常 年的工作，而目前培训计划与规划还欠完善、欠专业甚至空白，在 20xx 年 我们会落实与加强员工培训工作。 三、在员工福利等方面：①每月评选优秀员工并予以奖励以促进员工工作 的积极性；② 每两月为员工举办一次员工生日会， 为员工发放生活用品 等小礼物，以培养员工的归属感；③ 组织节日活动，增强企业文化； 四、员工宿舍 1、由宿舍管理员为入职员工发放被褥等物品、安排床位，尽量做到合理安 排。员工离职时予以收回被褥等物品并进行登记。 2、由于宿舍是新修建的楼房，很多设施设备不齐全，而且宿舍潮湿严重， 以至于员工整体反映居住条件比较恶劣，遂由工程部协助我部门为员工配 备小太阳、安装空调，以改善员工的居住条件。 3、宿舍公共卫生由宿舍管理员进行打扫，宿舍管理员做到了任劳任怨、尽 职尽责。 4、宿舍曾多次出现物品被盗及员工自行破坏等不良现象，情节较严重，故 于楼道安装监控以杜绝此类事件的发生。 5、员工宿舍内部卫生较差， 五、员工餐厅 1、管理方面：在管理上采用预测、计划、组织、指挥、协调、控制原则，以人 为本，结合员工实际情况加强素质教育，定期对员工进行有针对性的厨艺 培训，并经常激励员工把工作当做是自己的事业，经过努力，员工的整体 素质得以提高，如注重仪表、遵守员餐厨房的规章制度，有些员工甚至可 以自动自发的研究新菜谱，现以形成一个和谐、优质、高效、创新的团队； 2、质量方面：质量是每道工序的标准化操作，我们做到了严把质量关，确 保每道菜色、香、味、型的稳定，我们也做到了认真听取就餐员工的意见以 及建议，总结每日的出品问题，及时改正不足之处，还经常更新菜谱，动 脑筋、想办法、变花样、确保饭菜的质量。 3、卫生方面：严格执行《食品卫生法》认真抓好食品卫生安全工作，把好食 品加工的各个环节，按规定，每个员工都必须对各自的卫生区负责，同时， 由厨师长不定期的检查。其次，规定食品原料必须分类存放，分别处理， 厨具存放在固定的位置，冷柜、冰箱存放物定期清理，确保食品卫生安全， 防止食物中毒，造成不良后果； 4、成本方面：在保证菜品质量的情况下，降低成本，并不定期的进行市场 采价，让厨师知道自已所用原料的单价，每日估算所用原料的成本，这样 可将成本控制落实到每个员工的身上，使所有厨房员工关心成本，为酒店 节约费用； 5、综述：在 20xx 年，员工餐厅通过团队的共同努力，在厨房管理方面取 得了一定的成绩，在出品质量、成本控制、员工素质提高等方面取得较高的 成绩，当然也存在着不足之处，比如由于客观原因造成的不能按时开餐等； 在 20xx 年，员工餐厅的各位员工将更加努力工作、创新，烹饪出更加美味 的菜肴，同时严格控制好成本； 六、员工更衣室的管理及更衣柜钥匙的发放与收回。 七、员工浴室：酒店致力于为员工提供良好的生活居住环境，故与 20xx 年 开放员工浴室，目前正在准备当中，将以近期解决。 （二）人员流动量过大是目前阻碍企业发展至关重要的因素，相关部门应 予以重视。 人力资源部只有在各部门的配合下才能更好的完成本部门的工作，希 望我们富海明都酒店的所有部门以及员工都能团结在一起，共同致力于打 造一流的星级酒店。 人力资源部 20xx-1-8
5 页
294 浏览
2、【制造类】工厂制造业人力资源部年度工作总结及规划
人力资源部 20xx 年度工作总结及 20xx 年度工作规划 报告人： 时间：20xx 年 12 月 8 日 第一章 20xx 年工作总结..........................................................................2 （一）、建立健全合法规范的人力资源管理制度..........................2 1、建立绩效导向的薪酬体系......................................................2 2、建立培训制度及计划。..........................................................3 3、明确岗位说明书......................................................................5 4、初步完成公司主经营流程图及相关表格..............................5 （二）、根据组织结构图为企业配置人才......................................6 1、人员到岗情况..........................................................................6 2、招聘情况..................................................................................6 3、人员分析..................................................................................7 （三）、建立有凝聚力的企业文化..................................................9 第二章 20xx 年工作规划.........................................................................10 （一）、建立开放创新的人力资源管理制度................................10 1、在薪资管理方面，分步进行改革........................................10 2、建立员工招聘渠道................................................................11 3、合法用工................................................................................14 4、结合企业战略规划的培训....................................................14 （二）、建立持续激励的管理制度................................................15 （三）建立真正“以人为本”的企业文化保证企业持续发展....16 第 1 页 共 20 页 第一章 20xx 年工作总结 北京****有限公司于 2003 年 10 月份正式成立，20xx 年是企业从初创期向成 长期转变的阶段，企业完成了筹建工作，新的组织架构成立。带领人力资源部在 这个阶段的主要工作如下： （一）、建立健全合法规范的人力资源管理制度 合法的规范是企业用人留人的起码前提条件，本年度主要工作是建立健全 人力资源管理的各项规范及管理制度：《人事管理制度》、 《劳动合同管理规定》、 《薪酬管理制度》、 《绩效考核制度》、 《员工培训管理制度》、 《新员工考核管理办 法》、 《员工转正程序》、 《工伤保险报销的程序》、 《调整公司组织结构、部门职责 和主流程通知》等等。员工从进入公司到岗位变动，从绩效考核到批评处分，从 日常考评到离职，人力资源部都按照文件的程序进行操作，采取就事不就人的 原则，对员工提供尽可能的个性化的服务，希望能达到各项工作的合法性、严肃 性，能够使员工处处、事事能透过与员工切身利益相关的活动来感受公司的“以 人为本”的关心以及制度的严肃氛围。但是愿望与执行力之间还有很大的差距， 具体表现如下： 1、建立绩效导向的薪酬体系 用绩效考核与薪酬结合激励人，奖效挂钩，绩效决定薪资水准，绩效决定 升迁奖罚，坚定不移地对优秀人才实施倾斜激励政策，鼓励员工积极创造价值 并建立与公司分享价值创造、分享回报的氛围。在物质激励的同时，不断提高精 神激励的水平，将成为企业持续激励的重要方式之一。 以业绩为导向，既是公司的经营目标，也是人力资源管理的重要环节。企业 是：“考核什么，就得到什么”。对股东而言，要的是利润；对经营者来说，要 的是业绩；对员工来说，要的是个人成就和个人发展。而这一切的基础都取决于 第 2 页 共 20 页 公司的经营业绩。因此，公司对业绩的考核，对考核目标的设定，对考核标准的 选择，对考核内容的要求将直接体现公司的经营理念和管理思想，并直接作用 于企业对员工的激励。在实践中，我们通过对岗位业绩、员工素质、工作态度和 领导能力多方面的量化考核，规范了月度的基础考核，加强计划与过程控制， 强化了公司奖优罚劣、重在激励的分配制度，并成为激励人才成长的重要手段和 管理方式。但是公司绩效考核制度虽然试行近 9 月，关键绩效指标的考核推行不 畅，仍需进一步的改进。 本年部门的绩效考核情况如下： 20xx 年绩效考核情况 部门 3 月份 4 月份 5 月份 6 月份 7 月份 8 月份 9 月份 10 月份 平均数 物流部 1.15 1.07 0.97 1.02 0.98 1.03 1.03 0.97 1.0275 1.03 1.01 1.0375 财务部 1.10 1.07 1.05 1.01 1.00 1.03 行政事务部 1.05 1.08 1.00 1.04 0.98 0.96 0.96 0.99 1.0075 总经办 0.90 1.02 1.01 1.00 0.99 0.98 0.98 1.00 0.985 设计部 1.15 1.04 1.02 1.04 1.00 0.99 0.99 0.96 1.02375 企划部 1.10 1.02 1.00 1.01 1.0325 人力资源部 0.95 1.00 0.98 1.00 1.01 1.00 1.00 1.01 0.99375 质控部 1.00 1.02 0.97 0.98 1.00 1.03 1.03 0.95 0.9975 生产部 1.05 1.03 1.04 1.00 0.98 0.98 0.98 0.95 1.00125 销售部 1.00 1.10 1.00 1.00 1.02 1.00 1.00 0.99 1.01375 工程部 1.01 0.98 0.98 0.99 0.99 总师办 1.03 1.02 1.01 1.01 1.01 1.016 2、建立培训制度及计划。 尽管每位员工的成功标准各有不同，但追求成功却是每位员工的终极目标。 因此，培训不仅是员工追逐的个人目标，是员工梦寐以求的福利享受，也是企 业义不容辞的义务和责任，更是企业激励员工的颇为有效的激励手段。给员工成 长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现。20xx 年企业刚开始运行，创业期的员工有来自国有企业的技术骨干、有放下锄头来工 厂的农民工、有来自外资企业的管理者、还有刚从学校毕业的学生，每个人都有 不同的工作习惯。如何将所有的员工融为一个整体、形成****工作方式，是人力 资源部本年的培训目标。通过制定《员工培训制度》，并根据各部门的培训需求 第 3 页 共 20 页 及企业的整体需要建立了企业年度培训计划，从基础的安全培训、质检培训、质 量管理培训、团队合作培训、基础管理培训、新员工企业文化培训等等来满足企 业的初期需要。 20xx 年培训计划如下： 类 文件名称 文件编号：BJS/HR/WZ-002 别 版本号/修改次数：A/0 作 业 公司 20xx 年度培 文 训计划 编制： 日期： 页数：1 审核： 日期： 批准： 日期： 件 序 培训对象 培训项目 培训形式 培训时间 号 车间工人 安全教育 内训 2月5日 2 公司管理人员 安全知识 内训 2月6日 3 质检员 质检员上岗培训 外训 2月9日 4 车间焊接人员 焊接操作 内训 3月2日 5 探伤员 探伤员培训 外训 3 月 14 日 6 车间工人 安全知识 内训 3 月 15 日 7 公司管理人员及 公司程序文件及质量管理文 内训 4月 内审员 件 8 各部门员工 各部门三层文件 内训 5月 9 设计部员工 软件应用 内训 6月 1 中层管理人员 团队合作 内训 7月 销售部员工 渠道开发与重点客户管理 内训 8月 1 生产部设备操作 操作技能知识 内训 9月 2 工、起重工、焊工 1 项目管理人员、 ****质量验收规范 内训 9月 3 技术人员 1 中层管理人员 绩效管理 内训 10 月 生产管理人员 现场管理 内训 11 月 0 1 4 1 备 注 1 1 培训教师 5 本年培训计划执行率 100%，培训人/次统计如下： a) 全体人员参加质量管理知识培训。 b) “质量标准培训”、“质检员培训”等共计 300 多人/次参加。 c) 外包队的涂装培训共计 12 人/次。 第 4 页 共 20 页 d) 新员工入厂教育，人力资源部和安全员组织了 400 多人/次参加了企业 文化培训、安全培训、质量培训。 e) 在专业技术方面，目前为止先后组织了“质量标准”、“安装施工规 范”等多期培训讲座，累计 150 人/次参加了培训。 f) 取证培训方面，举办了起重工、松下焊机操作、电工、焊工、质检员、探伤 员、安全员、资料员，共有 173 个相关人员参加了培训，经考核 173 个相 关人员顺利通过考核。 本年的整体的培训效果仍存在以下问题： a) 通过分层次有针对性的培训，公司员工（包括分包队伍）对质量体系文 件有了了解，提高了员工的质量意识和能力，达到了一定的效果。但从 整体效果上看还未收到预期的、能够满足在日常生产经营管理中运用自 如的要求。 b) 管理层的管理观念的更新、管理技能的提高等方面的培训成为公司整体 培训工作的软肋，越来越受到各级员工的关注。 c) 各部门在组织内部员工的培训流于形式，培训计划执行不认真，培训记 录也不完整。 d) 对内部员工和分包队伍的培训，培训面广，培训内容也有针对性，但是 分包队伍操作人员流动性大、文化素质低，部分人员虽接受过一些相关 培训，距培训目标有一定距离，效果并不十分理想。 3、明确岗位说明书 明确每位员工的岗位职责，让员工清晰地知道自己的岗位责任、工作内容、 工作权限、工作条件、必备的岗位技能及与相关岗位的汇报与负责关系等，今年 岗位说明书虽已成文下发，但各部门只流于形式，未明确告知员工岗位的工作 标准以及超越或低于岗位标准的奖罚措施，所以员工还未形成明确的工作目标， 不了解工作的结果，使员工在公司制度前提下，并没有实现自我激励、自我管理 与自我发展，自然而然地把自己成长纳入企业既定的目标轨道中，实现共同发 展。 第 5 页 共 20 页 4、初步完成公司主经营流程图及相关表格 4 月份完成基本的主经营流程图及表格，经过整理，8 月 6 日下发文件。各 部门对于主经营流程已达成共识，但是整体流程表格的可操作性还不具体，执 行情况及监督检查情况也不够，导致相关部门的流程并不顺畅，部门间协调工 作困难。 （二）、根据组织结构图为企业配置人才 20xx 年是企业刚成立，人员需求最多的一年，由于****行业是一个专业性 较强的行业，北方****市场相对较为年轻，企业所需人才集中在南方，所以今 年在上海、江浙、广东等****企业较为集中的地方招聘了企业的骨干人员，加上 参加中华英才网络招聘和北京地区招聘会，本年度招聘人员数量已达组织编制 人员数量（建精人字 20xx 094 号文件）的 95%以上，但是对于一些专业性较强 的人员，例如销售工程师、项目经理、铆工等职位并未建立有效的专业招聘渠道 而且企业优秀的骨干人员缺乏。 1、人员到岗情况 部门 总 行政 人力 财 质 设 销 工 物 总 生 车 临 经 事物 资源 务 控 计 售 程 流 师 产 间 时 合 办 部 部 部 部 部 部 部 部 办 部 工 计 10 12 4 9 22 13 18 11 4 9 20 8 12 3 10 21 14 10 15 4 7 19 计划 人数 实际 人数 第 6 页 共 20 页 250 256 382 26 405 25 20 15 计划人数 实际人数 10 5 生产 部 总师 办 物流 部 工程 部 销售 部 设计 部 质控 部 财务 部 人力 资源 部 行政 事物 部 总经 办 0 2、招聘情况 本年招聘渠道如下： 招聘渠道 51job 网 中华英才网 建筑英才网 中华****论坛网 国展招聘会 甘家口建筑行业招聘会 通州人才招聘会 校园招聘会 雍和宫人才 工业系统人才招聘会 中、高级招技工招聘会 首都人才网 天下人才网 其他 分析图如下： 费用 N/A 3500 元/年 免费 免费 1680 元/场 1200 元/八场 100 元/场 年初 300 元/场 150 元/四场 300 元 免费 免费 免费 第 7 页 共 20 页 通知人数 99 67 6 11 20 23 3 7 3 16 2 1 90 录用人数 4 23 1 2 2 2 8 4 1 82 招聘渠道分析表 120 100 80 60 40 20 0 其他 首都人才网 工业系统人才 招聘会 各职业介绍所 通州人才招聘 会 国展招聘会 建筑英才网 51job网 通知人数 录用人数 3、人员分析 1）男女情况： 性别 人数 男 354 女 51 男女比例图 13% 男 女 87% 2）学历情况 学 历 人 数 博 士 硕 士 本科 大专 高中 中专 职高 技校 初中 其 他 1 4 36 56 88 51 7 6 150 6 学历分析图 第 8 页 共 20 页 学历分析图 37% 1% 博士 硕士 本科 大专 高中 中专 职高 技校 初中 其他 1% 2% 0% 1% 13% 9% 14% 22% 3）人员来源分析： 户口 甘肃 河北 河南 黑龙 湖北 湖南 江苏 江西 省 省 省 江 省 省 省 省 70 9 93 58 13 20 8 14 11 上海 天津 重庆 12 1 2 安徽省 北京 4 人数 辽宁 内蒙 山东 山西 陕西 户口 省 古 省 省 省 人数 8 11 48 9 5 第 9 页 共 20 页 浙江 省 1 新疆 1 四川 省 7 人员来源分析图 四川省 新疆 浙江省 重庆 天津 上海 陕西省 山西省 山东省 内蒙古 辽宁省 人数 江西省 江苏省 湖南省 湖北省 黑龙江 河南省 河北省 甘肃省 北京 安徽省 0 20 40 60 80 100 （三）、建立有凝聚力的企业文化 企业独有的企业文化是企业向心力的源泉。本年度公司初步建立了“以人为 本，科技为先”的企业文化，希望能够结合优越的工作环境，宽松、人性化的管 理氛围，同事间的友善热情，形成公平向上的企业精神，本年度，人力资源部 第 10 页 共 20 页 通过每月 18 日的新员工培训，加入企业文化宣传与渗透，同时配合但是经过调 查，发现仅靠新员工的一次入职培训还达不到预期的效果。 第二章 20xx 年工作规划 经过一年的震荡磨合，自 20xx 年起，公司已步入正轨，人员配置基本到位。 奥运项目升温，竞争企业大量涌入北方市场，需要与瞬息万变时代相对应的人 力资源管理革新措施，环境需要人员迅速而熟练地处理工作，企业就相应需要 反映敏捷的员工以及能培养出这种人才的领导班子。针对这一阶段的特点，人力 资源管理主要集中在建立持续激励和创新的人力资源管理制度以及人员的培训、 开发体系。 （一）、建立开放创新的人力资源管理制度 当今的信息是开放的，市场是开放的，人才竞争也同样是开放。在信息开放 和人才竞争时代，谁拥有开放、创新的人力资源管理观念和管理制度，谁就拥有 一流的人力资源，同时拥有核心的竞争力。本阶段企业将拉动人力资源管理制度 的变革。 1、在薪资管理方面，分步进行改革 一方面通过股权变更与改造，将管理层由打工仔变成股东或企业所有人。如 何适应新形势下新的企业发展需求和员工需求，如何进行所有权的改制，实施 股权分配、内部持股已成为企业面临的问题。另一方面将根据公司明年经营情况 寻求突破，力图打破大锅饭，实现多劳多得，按绩取酬。针对不同的人才层次和 业务特点实行不同的薪酬管理制度。比如，为了调动中层经营者的积极性，公司 实行承包制，根据年初签订的部门年度经营承包协议，固定部分按月发放，其 余根据完成目标情况发放；针对销售人员，根据部门承包经营指标，实行销售 第 11 页 共 20 页 奖励提成制；公司绝大部分员工采用岗级点薪制，按照岗位基薪、业绩奖金和在 司工龄工资的形式发放。绩效考核需要强化年终的综合考核，考核不走形式，不 走过场，关注考核结果。可以试行“总经理特别奖”，予以重奖。连续两年评为 企业先进，则予以提前晋级。而对于业绩不佳者，则强行“末位淘汰制”。通过 不断完善业绩为主，建立重在发展的绩效考评体系。 2、建立员工招聘渠道 20xx 年公司各部门人员已基本到位，20xx 年公司侧重招聘中、高层专业技 术人员，由于北京市场的专业技术工人流动性不强，我部对东北，西北等重工 业区的调查，资料如下： a)鞍山 根据鞍山劳动力市场 20xx 年 3 季度调查表，进入劳动力市场进行求职登记 的各类人员为 36070 人，其中企业下岗人员为 3603 人，就业转失业人员为 12534 人，其他失业人员 17826 人，新成长的失业青年为 968 人，在职人员为 739 人，离退休人员为 14 人，本市农村和外埠打工人员为 386 人。 人员的技术等级比例如下： 技术等级 求职人数 所占比例% 初级技能 1021 2.83 中级技能 382 0.91 高级技能 69 0.19 技师技能 11 0.03 高级技师 0 0 （数据来源：鞍山市职业介绍服务中心） 费用：劳动力市场：10 元/每天，（周一、三、五应聘人员较多） 人才市场：100 元/场（周三、周六有招聘会） b)沈阳 根据沈阳市劳动力市场 20xx 年第三季度调查表，进入劳动力市场求职登记 的各类人员共 82916 人，其中在业人员 10431 人，在学人员 1722 人，企业下岗 人员 13092 人，失业人员 48667 人（含新成长失业青年 23316 人），离退休人 第 12 页 共 20 页 员 1434 人，农民工及其他人员 7570 人。 人员的技术等级比例如下： 技术等级 求职人数 所占比例% 初级技能 14443 17.42 中级技能 11353 13.69 高级技能 5796 6.99 技师技能 583 0.71 高级技师 74 0.09 数据来源：沈阳市就业服务局 根据鞍山劳动就业局劳务输出部门介绍，鞍山焊工日工资 60—90 元/天。并 且优秀的焊工供不应求。 招聘方式及费用： 劳动力市场：每月月末有小型的针对技工的招聘会（20xx 年 11 月 27 和 28 日）， 费用 300 元/两场。20xx 年有 4 场大型招聘会（时间未定）。 人才市场：100 元/场，每周三、六有招聘会 c)兰州 根据兰州市劳动力市场，20xx 年第二季度进入兰州中心劳动力市场各类求 职人员为 3580 人，比去年第二季度减少 30%（不含结转数）。其中男性为 20xx 人，占求职总数的 56.23%，女性为 1567 人占总数的 43.77%；城镇失业人员 1697 人，占求职总数的 47.41%，下岗职工 1112 人，占求职总数的 31.06%，新 成长的失业人员 569 人，占求职总数的 15.89%。通过数据可以看出：进入兰州 中心劳动力市场的各类求职人员数比去年同期均有较大的减少，但仍是以兰州 市下岗失业人员为主。 用工单位通过兰州中心劳动力市场招聘各类人员 9431 人，比去年同期增加 119.5％（不含结转数）。今年二季度用工需求增加较多的原因：一是举办了二 场大型专场用工洽谈会；二是外地用工单位需求增加，因此今年二季度用工量 明显大于往年同期用工量。求人倍率为 2.63。 第 13 页 共 20 页 人员的技术等级比例如下： 技术等级 求职人数 所占比例% 初级技能 1093 30.53 中级技能 383 10.7 高级技能 260 7.26 技师技能 173 4.83 高级技师 76 2.12 同时，甘肃省兰州地区 20xx 年职位（工种）劳动力价位如下： 工种 高位数 中位数 低位数 平均数 焊工 16594 815 5160 8272 冷作钣金加工工 11478 8448 6048 8723 兰州市 20xx 年分专业技术等级企业工资价位（20xx 年 7 月 27 日） 专业技术等级 高位数 中位数 低位数 平均数 初级工 16354 6395 5160 7317 中级工 19148 8002 5160 9022 高级工 26072 10384 5160 12178 技师 26264 12097 5160 13185 高级技师 26930 12913 7200 13814 （数据来源：兰州市职业介绍服务中心） 根据有关报道兰州市外地用工单位需求已经开始增加。 招聘方式及费用：劳动力市场：招聘会 50 元/场，周六周三举办招聘会，春节 后有大型招聘会时间未定。 人才市场：专场招聘会 500 元/场，包括午餐。12 月 12 日有大型招聘会 （可以去接站）； 普通招聘会 100 元/场。 d)宝鸡 根据宝鸡劳动力市场，20xx 年第一季度进入市场报名求职的人员达 32960 人次。 第 14 页 共 20 页 人员的技术等级比例如下 技术等级 求职人数 所占比例% 初级技能 8210 24.91 中级技能 3540 10.74 高级技能 1170 3.55 技师技能 60 0.18 高级技师 80 0.24 根据陕西日报报道宝鸡市在外务工人员 已达 50 多万人。 招聘方式及费用：劳动力市场免费 人才市场：100 元/场（每月的 6、16、26 日举办） 根据以上资料，我部将与明年在西北、东北等重工业区建立人才引进渠道， 计划年初到当地考察和招聘，并结合全年英才网站、****网站及现场招聘会招聘 设计及管理人员。在员工聘任方面，公司废除干部终身制，赛马不相马，能者上 不能者下。 3、合法用工 新的一年实现全员聘任制、全员劳动合同制，规范用工制度，保障企业和员 工的双方利益，并逐步增加保障性激励，建立完善的福利制度，切实为员工在 保险、健康以及衣食住行等各方面解除后顾之忧。 4、结合企业战略规划的培训 20xx 年企业进入发展阶段，竞争加剧，企业需要反映敏捷、技术能力强的 员工以及能培养出这种人才的领导班子。本年进行分层全面培训：着重中层管理 者的管理理念及技能培训，使全年每位管理者不低于 40 个小时的培训时间。采 取多样化的培训方式，例如创立周末学校的培训计划，通过管理光碟学习、读书 活动、互联网学习及建立学习小组等。普通员工的培训，结合我部建立的员工职 业生涯发展档案，通过建立内、外培训讲师队伍，着重技能培训，并结合公司评 定的技能等级，逐步达到不同技能等级人员合理搭配。初步规划如下： 第 15 页 共 20 页 培训体系框架 管理类培训 销售类培训 市 场 开 拓 培 训 销 售 技 巧 培 训 技术（生产）类培训 管理技巧培训 优 质 服 务 培 训 行 政 管 理 流 程 培 训 新 员 工 培 训 质 量 安 全 流 程 培 训 项 目 管 理 培 训 成 本 管 理 培 训 人 事 管 理 流 程 培 训 技术管理培训 质 量 管 理 培 训 沟 通 技 巧 培 训 ISO 质量 体系 及流 程培 训 操作技能培训 设 计 流 程 培 训 焊 接 技 术 培 训 安 全 管 理 培 训 装 配 技 术 培 训 电 工 技 术 培 训 其 他 技 术 培 训 （二）、建立持续激励的管理制度 管理需要不断完善，人才需要持续激励，只有持续的激励才能持续地调动 员工的积极性与创造性，使企业充满活力与激情。从员工层面，随着员工素质、 员工水平的不断提高，员工的需求不断提高，随之配套的激励水准也需相应提 高。从企业层面，持续激励的重点将向重点部门、骨干员工倾斜。20xx 年将建立 的激励机制如下： 第 16 页 共 20 页 激励机制 现金 固定 非现金 浮动 短期 长期 绩 效 工资 奖 金 、分 红与期权 个人福利 公司福利 荣誉与晋升 基 本 工资 能力 职责 结果 培训与发展 安全感 归属感 成就感 （三）建立真正“以人为本”的企业文化保证企业持续 发展 优秀的文化成为企业基业常青的关键。为有效推动企业发展，必须管好软数 据，具体为发现优势——因才适用——优秀管理者——敬业员工——忠实客户 ——可持续发展——实际利润增长——股票增值，从而达到“企业的使命通过 人实现绩效提升”。 还需要同总经办和行政部合作，通过网站、宣传栏、广播以 及员工活动、员工培训等多种形式，使全体员工加深对企业文化的了解。 人力资源部还将从本部门人员的态度、责任为出发点，进行人才的分层次 管理，对经营人才、领导人才、销售人才、技术人才进行“人才适岗”为核心的 管理模式，即发挥适应岗位需要的人才的积极作用，不能小材大用，拔苗助长， 也不能大材小用，让人怀才不遇；人才流动是正常的，培养人、发展人、向公司 输送人才是各部门应尽的责任，离职的人才也是****免费的宣传员，是企业形 第 17 页 共 20 页 象的代言人。因此，以人为本，不仅体现在招人、用人，同样也体现在对员工离 职甚至离职后的管理态度和具体办法上。人力资源部应该拥有大人才观念，不仅 要用待遇留才，感情留才，文化留才，岗位留才，同时更要注重事业留才，机 会留才，发展留才。根据“2/8 法则”，公司 80%的业绩有赖于 20%的优秀人才， 因此，管理并激励这企业中的关键人才、优秀人才便成为未来 3 年人力资源管理 的重中之重。 以人为本，人力资源部将在所有与人相关的管理环节上必须要做到细致入 微的专业化的服务，如从电话通知应聘者参加考试到现场进行的面试、笔试，从 签署劳动合同到新员工入司教育，从老员工的传帮带到员工升职晋级的人事通 知书的发放，从员工投诉到员工离职，甚至离职后的管理，都要求细化程序规 范，细腻周到，态度和蔼，个性服务。人力资源工作者既是公司形象的代言人， （其实许多员工也许打交道的第一个人是企业人力资源部的员工，）又是公司 利益的维护者，尤其当涉及员工薪资福利、培训发展等员工切身利益时，我部往 往成为矛盾的焦点，明年要求人力资源所有人员加强政策水平，相应的劳动法 律知识的学习，并提升人性化、高超技巧的待人处事方式，妥善地解决问题，化 解矛盾，维护公司和员工的双重利益，成为领导的参谋，员工的贴心人。 总之，人力资源作为企业的核心资源将直接决定企业的核心竞争力。因此， 从公司层面，要求不仅从战略上建立具有竞争优势的人力资源管理制度，更要 求把人力资源各环节的日常具体工作做细、做好、做到家，从而协助公司形成企 业独有的文化和氛围，提高公司凝聚力，维护公司的创新和活力。从员工角度则 是建立激励员工按照企业与员工共赢的发展之路，在企业中设计自己的职业生 涯，不断提高职业技能和水平，在实现自我发展目标时快乐地享受生活，享受 工作，与公司共同成长。 人力资源部 第 18 页 共 20 页 20xx 年 12 月 第 19 页 共 20 页
20 页
262 浏览
4、【零售类】中粮艾地盟人力资源工作总结
20xx 中粮艾地盟人力资源工作总结 中粮油脂部： 20xx 年，在油脂部人事行政部的指导下，在公司领导的决策下，我司人力 资源开展了以下各项工作： 一、招聘方面： 1、校园招聘： （1）20xx 年校园招聘： 针对我司 13 年招聘计划主要通过校园招聘的实际情况，我们和河南科技大 学、河南工业大学、河北科技大学、曲阜师范大学、莱阳农学院等高校联系，发布 招聘信息，并参加了由油脂部统一组织的河南工业大学的校园招聘会。除和高校 联系外，我们还参加了山东省人事局在济南市组织的山东省春季人才交流会。 至 4 月底， 13 年合同工招聘计划已全部落实到位，生源地分布全国，江苏 、 河南较多。 新员工刚报到时，我们利用招待所安排部分人员的住宿问题，或在老员工 当中进行协调安排。考虑到新员工初来乍到，对周围环境都不了解，自己租房有 一定困难，我们提前与各房产中介进行联系，积极帮助新员工联系租房。在联系 房源过程中，要从新员工的经济能力、心理承受、班车路线及购物方便等多方面 因素进行综合考虑，最终保证了新员工基本上都能有一个相对满意的住宿条件。 我们坚持人性化管理，从细节方面给予新员工以最大程度的关怀，使其增 强对公司的认同感和归属感。在工作过程中，请各部门经理加强对员工的关注， 多对其指导和沟通。至目前为止，除 2 人因恋人在外地原因辞职，其它人员无辞 职发生。 （2）20xx 年校园招聘： 根据油脂部计划，08 年校园招聘提前至 13 年进行，配合各项工作要求，秉 持“宣传重于招聘”的原则，我们会同黄海粮油和费县中粮，参加了青岛农业 大学、科技大学、海洋大学、理工大学四家高校的招聘会，并收到了一百多份简 历。经过我们和用人部门的初步筛选，确定了部分人员进入面试，并根据岗位人 员需要的紧急程度，分岗位逐步安排面试。 2、社会招聘： 20xx 年的社会招聘主要针对生产部小包装车间的季节性工人，通过与多家 劳务中介进行联系，建立了较为成熟的网络，对季节性用工能够及时的招聘到 位，我们同时对通过面试但限于名额未报到人员进行了跟进，做好人员储备工 作，这部分储备人员在辞退人员进行紧急补充时，起到了很大的作用。 二、培训工作： 1、公司层面的培训： 这方面培训包括了外训、外聘内训和内训等方式。为普及 ISO9000 知识，提 高员工的质量、成本意识，我们组织了《ISO9001、HACCP 体系知识》系列培训； 为了提高公司员工的执行力、工作效率，我们联系深圳中旭管理咨询公司（西点 执行学院）组织了《执行力》的培训；为加强中层领导者及基层管理人员的管理 技能和管理方法，我们组织了班组长以上管理人员参加的《非人力资源经理的人 力资源管理》；为了促进班组长在组织中迅速成长和发挥传帮带的作用，我们组 织了《优秀班组长》的培训；另外，针对我司业务员、营业厅、办公室人员等外来 接触人员层次不齐，服务意识不浓的弱点，我们组织了金正昆的《商务礼仪》培 训。根据公司发展和工作需要，同时也组织了其他一些相关知识的培训。如针对 业务、采购人员组织的《商务谈判》；物流方面组织了《物流仓储管理》；财务会 计方面组织了《汇票管理》等等。 为打造企业执行力、增强团队建设、加强各部门间协调与沟通，我们组织了 一次公司各部门按照“三三制”原则，人员混合搭配的拓展训练，此次拓展训 练在公司内部引起很大反响，公司员工普遍反映收获很大，效果远远好于课堂 授课，主要是互动性强，形象生动，反映的道理深入浅出，员工特别容易理解 和接受。因此，我们建议以后培训，在允许的情况下，尽量多组织一些有互动内 容的外聘内训课程，以保证培训的效果。 各部门也根据生产需要作了相应的培训，主要是针对不同岗位、不同部门人 员的岗位需求和公司发展需要，作了相应的专业技能与操作规范方面的培训。 2、集团及公司内部培训交流： （1）邀请北海内部培训师来我司培训交流。 为促进和兄弟公司间的学习交流，分享其经验成果，推动我司培训工作开 展，我们邀请集团油脂部培训工作做的比较好的北海粮油的内部培训师团来我 司做了一次培训交流。本次培训内容和受训对象涉及多个层面，既有针对中高层 管理者的人力资源管理课程《非人力资源的人力资源管理》，又有适合职能部门 和基层管理人员的执行力课程《执行力——客户价值》，还有业务部门互相交流 的专业课程《销售业务中的财务问题》、《商业汇票》和《仓储物流管理》。 本次培训的培训效果评估调查统计结果显示满意度达到 100%，学员普遍反 映学到了新的管理知识，理清了过去一些模糊的观念，并对过去的工作做一总 结，从中发现不足与缺陷，弥补以改进工作。同时，希望公司今后能多组织相同 业务单元之间的交流与学习。 （2）邀请生产部王钰总监给班组长做一次《如何做好班组长》的培训。 从现场的培训效果评估看，效果不错，王经理既有理论体系的整理，又有 自己亲身实践的经验总结，实用性强，收获大。本次培训也是我司第一次内部员 工自己准备教材，自己讲授的第一堂培训课，王总监也是我司第一位企业内部 培训师，意义重大，为我司内训师队伍的建设开了一个好头，促进我司内部培 训资源的开发。 3、集团内部交流学习： 6 月份，查向明到北海物流部学习。 12 月份，冯国亮到黄海小包装厂学习；代景华、赵猛等 4 人到东莞新沙的 精炼车间和污水处理进行学习。 我们的员工到集团内部学习，可以在节约费用的前提下，学到兄弟公司内 比较先进的经验，同时，我们也接待了来自费县中粮和丰原油脂的同事们，这 些都有助于进一步的相互交流和沟通。 4、入职培训： A、应届毕业生培训： 对于 13 年应届毕业生，我们用一周时间实行了以下培训实践内容： 从集团公司介绍、公司制度、安全生产常识、职业道德、员工礼仪等各方面对 新员工进行了培训，并编写了详细的《新员工培训方案》，通过各部门经理及主 管人员的具体培训及现场讲解，使他们详细了解公司的组织结构、部门职能、工 作流程和生产工艺，尽快熟悉工作和生活环境，保证新员工做好角色转换，投 入工作岗位。 同时，落实新员工培训制度、流程，做好入职培训的跟进工作。根据《新员 工培训管理办法》，新员工被分到部门学习时，部门要安排老员工进行“一帮 一”的传带工作，内容包括岗位分工、工作流程、作业指导书等，以便使新员工 尽快了解岗位工作，熟悉工作场所。我们及时和各部门沟通，确认部门是否按照 要求进行了岗位技能等培训安排。 B、季节工培训： 因季节工招聘到岗后时间都较紧张，经与行政、生产部进行协商后，我们用 半天时间进行公司管理制度方面的培训，半天时间由行政安全保卫组重点进行 了安全生产方面的培训，培训完毕后与小包装车间进行了交接，由他们再进行 相关的岗位技能培训。 三、企业文化： 1、内刊： 我们于 7 月份参加了油脂部在北海召开的内刊协同会议，根据协同会议精 神，对内刊的编辑部和通讯员队伍进行了重整，明确了操作方案，为激励员工 自发投稿，重建通讯员补贴制度，明确各版面编辑人员和责任，严格按照油脂 部各期协同方案，进行组稿和编辑。 2、宣传栏： 自 5 月份起，办公楼前增设宣传栏，宣传栏内容每月更换一期；内容为 06 年优秀员工、歌咏比赛、员工趣味体育比赛、十七大、安全生产、消防月、拓展训练 等每月大事。 3、工厂 VI 统一工作： 根据集团 VI 视觉统一工作的要求，我们在营业厅东外墙、办公楼四楼会议 室、办公楼二楼会议室、办公楼营业厅和小包装灌装车间作企业文化宣传； 同时，我们还对相关地点做了警示标识；进行了信封、纸杯的订购工作；按 照东海粮油关于工厂 VI 工作的要求，咨询相关工程组人员，充分考虑其可行性， 对各项工程改造进行了询价和预算，就办公楼玻璃到顶无法刷色带、工作塔设备 载荷较大，不宜做户外标识广告牌等实际情况进行了汇总，并申请免做此两项 工作，以上各项费用预算已报公司领导后呈报东海粮油。 工作服也是 VI 统一工作中的一项重要任务，根据油脂部的要求，我们提出 很多实用的建议，包括加深主色调，人员少使用同一种辅色，增加可放小工具 的口袋等等，牵头单位东海粮油汇总后采纳了其中的部分意见，如主色调从原 来的淡米色加深至浅咖啡色，增加实用口袋等。随后，我们对现有员工的工装型 号进行了统计，根据员工工种和实际使用需求，对原有的工作服领用标准趁机 进行了调整，报公司领导审批后，进行了较为复杂的计算汇总，报东海粮油统 一订购，现已到货。 考虑到员工领用工装登记的繁琐和查询的复杂性，经与物流部五金库商讨 建议每人配发劳保手册，由各部门内勤统一保管并进行登记备案，保证员工领 用工装的可追溯性。同时，根据新《劳动合同法》关于不得收取押金的规定，申 请取消员工领用工装的押金，改为员工离职时根据使用年限进行折旧扣款处理。
5 页
238 浏览
【地产类】人力资源工作总结工作计划
20xx 年人力资源工作总结 20xx 工作计划 春去冬来，转瞬间，阳光嘉业房地产开发公司在郭总的带领下，昂首跨越了不平凡的 20xx 年，在这一年中，在公司领导、部门主管领导及同事的关 心和帮助下，圆满地完成了各项工作，且使我的专业知识不断提升，工作方法和效率不断进步。 人力资源部是总经理直接领导下的经理级部门，是承上启下、人才招、培、留及企业文化建设的枢纽，工作千头万绪，有档案管理、人才招聘、人才培 养、人才留用等管理工作。人力资源部人员各司其职、各尽其能，虽然工作繁杂琐碎，但我们却分工不分家，在工作上相互鼓励、相互学习、精诚合作。过 去的一年，人力资源部在总经理和各部门主管领导的支持和配合下，在全体员工的不懈努力下，各项工作有了一定的进展，为 20xx 年工作奠定了基础， 创造了良好的条件。为了总结经验，寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，下面是我对 20xx 年的工作简要总结如下： 20xx 年工作总结 一、部门工作手册及岗位职责的管理 20xx 年，在公司各部门主管领导的支持和帮助及行政干事的积极配合下，我们对公司各部门的工作进行了一次梳理，同时也对各岗位人员的工作 职责进行了梳理，人力资源部的《工作手册》已成文下发，其他部门的雏形已成，但还没有编整成册，因而使部分员工还未形成明确的工作目标，不了解 工作结果，使员工在公司制度的前提下，不能自我激励、自我管理和自我发展。 二、员工档案资料的管理 建立员工纸质档案和电子档案，有效的人事档案管理对分析公司内人力资源状况是否适应单位的改革与的要求，人才工作计划制定是否合理、实施 是否顺利等方面发挥着重要作用，通过分析人事档案信息，公司整体的人才储备状况，结合人事流动的档案信息，预测公司人才的需求状况，从而有效 科学的制定人力资源计划，为公司领导的决策提供可靠的依据。 三、人员异动工作分析及管理 人力资源部在“人力资源”是企业发展的第一生产力的前提下，按照“人品优先，能力适度”的原则，公开、平等、竞争、择优的方式选择。人才的招 聘是人力资源部人事管理工作中的重点，20xx 年随着公司的发展，对人才需求量加大，我们建立多元化的招聘渠道：人才市场、人才网、校园招聘、猎头 公司和介绍，努力把好招聘环节，力求提高员工整体文化素质和综合能力，使合适的人用在合适的岗位上，充分发挥人力资源的功能。下面就是公司下 半年人员异动情况数据分析报告如下：（截止 20xx 年 12 月 31 日） 1、人员增补情况（下半年）： 1 图 1：人员增补结构图 表 1 各部门人员增补统计表 部门 月份 总办 规划管 理中心 工程管 理中心 7 月份 6 8 月份 4 9 月份 2 10 月份 财务管 理中心 11 月份 8 3 2 21 人力资 源部 内控部 行政部 1 2 小计 7 7 1 2 2 1 2 商业运营 管理中心 5 12 月份 合计 品牌 推广部 1 1 2 销售部 1 5 1 1 12 1 1 18 2 1 11 1 16 2 1 现状:20xx 年下半年开发公司共计增补人员 55 名（从其他兄弟公司调入 12 名，新进招聘 43 名）。 比较：比上半年减少了 22 名，下降了 28.6%。 分析：从图表中可以看出，下半年人员增补集中在工程管理中心和销售部，尤其是工程师和置业顾问。 2、人员转正情况(下半年)： 图二：人员转正结构图 2 2 1 4 4 55 部门 月份 总办 规划管 理中心 工程管 理中心 7 月份 3 8 月份 4 9 月份 3 10 月份 1 11 月份 2 12 月份 合计 财务管 理中心 人力资 源部 内控部 行政部 1 小计 5 1 3 1 14 商业运营 管理中心 3 3 2 表二：各部门人员转正情况 品牌 销售部 推广部 4 3 1 1 1 4 1 1 8 1 现状：20xx 年下半年招聘 43 名，而转正员工共计 29 名。 比较：比上半年减少了 36 名，下降了 55.4%。 原因：新招人员压力大，不适应公司各项管理制度，试用期不到就提前离职。 建议：1、在招聘过程中，应仔细且详尽地介绍本公司的各项管理制度。 2、企业招聘规范化，要对招聘岗位进行定量、定性分析，切实做好人力资源管理的第一步——选人。 3、 人员离职情况(下半年)： 图三：人员离职结构图 3 1 8 5 2 29 表三各部门人员离职统计表 部门 月份 总 办 离 职 待 岗 规 划 部 离 职 待 岗 工程管 财务管 理中心 理中心 离 职 7 月份 1 8 月份 3 9 月份 1 10 月份 11 月份 2 2 3 计 待 岗 离 职 2 1 1 2 11 待 岗 品牌 商业运营 人力资 推广部 管理中心 源部 离 职 待 岗 离 职 待 岗 离 职 待 岗 内 控 部 行 政 部 离 职 离 职 待 岗 待 岗 小 计 离 职 待 岗 1 1 4 1 4 3 1 1 1 4 离 职 2 12 月份 合 待 岗 销 售 部 1 1 1 2 6 1 4 2 2 8 1 5 1 4 2 1 2 26 4 6 现状：公司下半年共计离职 26 名，其中包括公司辞退 5 人，主动离职 21 人；下半年待岗 6 名。 比较：离职比上半年减少了 5 名，下降了 16.1%；待岗比上半年增加了 5 名，上升了 5 倍。 分析：下半年人员流动较快的是工程管理中心和销售部，其实有的岗位人员流动快反而是好事，但是对于关键岗位的员工流动就给我们提供了采取措施 的信号。 原因：1、客服和话务部门的取缔，原岗位的员工不能胜任新岗位的工作； 2、房地产市场的竞争，引起对工程管理中心和销售部相关专业人员人才的竞争； 3、家庭和身体原因、工作压力大； 4、缺乏团队精神，形成恶性竞争势力； 5、对岗位不满意，主要指对从事的岗位职责不明确、安排不合理、领导与员工沟通少，晋升机会少。 建议：1、公司在招聘新员工时，在不触及求职者的个人隐私的前提下，对其家庭环境应该有更多的了解，尽量从人员选用的最开始阶段控制，降低公司 经济损失； 2、科学设计岗位，加强知识管理，合理分配工作职责，建立完善的晋升机制； 3、人才竞争激烈，不仅要用科学的薪酬体系，还要有让员工信赖的企业发展规划格局，去吸引专业人才最大限度地展示自己的价值，发挥自己 的才能。 4、性别统计:(下半年) 图四性别结构图 表四上、下半年性别比较 单位：人 时间 人数 总办 男 上半年（截止 6 月 女 规划部 工程管理中 心 财务 部 男 女 男 女 男 女 男 女 2 1 39 10 4 16 4 销售部 14 品牌推广 部 男 5 女 商业运营管理中 心 男 女 17 28 人力资源 部 内控部 行政部 男 男 男 女 男 女 4 3 8 6 女 女 小计 合计 142 30 日） 下 半 年 （截 止 12 月 31 日） 2 4 2 43 10 4 4 11 16 6 1 3 1 减少 说明：1、 为加强企业内部管理，促使企业各部门与郭总间的工作顺畅沟通， 于 20xx 年 9 月 3 日成立总办； 2、 根据公司战略发展的需要，为加强内部监督，预防企业风险，在 20xx 年 11 月 11 日成立内控部； 3、 商业运营管理中心在上半年被称为运营管理中心，且包含物业； 4、 品牌推广部和销售部在上半年合称营销管理中心，行政部和人力资源部在上半年合称行政人事部。 现状：目前公司在职员工 119 名，截止 12 月 31 日止，其中男 77 名，占比 64.71%；女 42 名，占比 35.29%。 比较：比上半年减少了 23 名，下降了 16.2%。 原因：1、凯德物业服务公司在 7 月从阳光嘉业房地产开发公司剥离，为了更好、更快地发展物业； 2、房地产行业特点制约公司的男性员工比例大于女性。 5、学历统计（下半年） 表五上、下半年学历比较 图五：学历结构图 表五：上下半年学历比较 6 2 2 2 4 2 0 2 7 7 4 2 119 3 2 0 23 单位：人 类别 时间 本科 总人数 专科 高中 职高/中专 中技 初中及以下 人数 比例 人数 比例 人数 比例 人数 比例 人数 比例 人数 比例 上半年（截止 6 月 30 日） 142 17 11.97% 45 31.70% 22 15.49% 18 12.68% 5 3.52% 35 24.64% 下半年（截止 12 月 30 日） 119 26 21.8% 43 36.1% 15 12.6% 15 12.6% 6 5.0% 14 11.8% 9 52.94% 1 20% 21 60% 同比增加/上升 同比减少/下降 23 2 4.44% 7 31.82% 3 16.67% 分析：从学历结构图表可以看出：下半年本科学历人数增加，初中及以下的人数骤减，公司员工的学历水平较高，有利于公司快速发展成为大同高端的 品牌房地产。 6、年龄数据与分析 (下半年) 图六：年龄结构图 表六：上下半年年龄比较 类别 25 岁以下 26-30 31-35 36-40 7 41-45 46-50 50 岁以上 平均年龄 时间 人数 比例 人数 比例 人数 比例 人数 比例 人数 比例 人数 比例 人数 比例 上半年（截止 6 月 30 日） 42 29.6% 24 17.0% 28 19.7% 21 14.8% 13 9.2% 7 4.9% 7 4.9% 34 下半年（截止 12 月 30 日） 32 26.9% 24 20.2% 21 17.6% 16 13.4 10 8.4% 6 5.0% 10 8.4% 34 3 42.9% 同比增加/上升 同比减少/下降 10 23.8% 7 2.5% 5 23.8% 3 23.1% 1 14.3% 分析：从年龄结构图表中可以看出： 1、平均年龄虽没有发生变化，但是下半年根据年龄段的人数相比， 25 岁以下的人员减少比例较大，25 岁以下的人员是职业心理波动较大的阶段， 此年龄段职业生涯受经历、经验、机会等个人外在主观因素的影响较大，具备相对不稳定的倾向，其离职率会相对增大； 2、25 岁以上的人员，受婚姻、家庭、生活、事业等因素影响，职业生涯相对稳定，其离职率会相对减少。 建议：招聘人员除特殊岗位外，其他应多考虑 30 岁以上人员，尤其是女性员工。 7、职称统计分析（下半年） 图七：职称结构图 表七：上下半年职称比较 单位：人 类别 时间 一级注册 建筑师 一级建 造师 二级建 造师 高级工 程师 工程 师 助理工 程师 8 预算 员 助理会 计师 中级会 计师 经济 师 职业经 理人 房地产 经济师 法 律 顾 初级 律师 合计 人 比例 问 上半年（截止 6 月 30 日） 2 2 1 1 5 3 下半年（截止 12 月 30 日） 1 1 3 2 10 3 2 1 5 同比增加 同比减少 1 2 1 2 1 2 数 1 1 2 1 1 18 12.7% 1 1 1 30 24.8% 1 1 1 12 66.7% 1 分析：从职称结构图表可以看出，下半年的专业人才虽增加 12 名，但是除工程管理中心和财务管理中心外，其他部门仍缺乏专业性人才。 建议：我们不仅想办法从外面招聘些这样的人才，而且要多鼓励员工在职进修，提高在职学历进修报销标准，使我们的人才更加专业化、规范化、标准化。 8、工龄分析: 图八：工龄结构图 类别 2 年以上（含 2 年） 1 年-2 年（含 1 年） 6 个月-12 个月（含 6 个月） 时间 3 个月-6 个月（含 3 个 月） 不到 3 个月 人数 比例 人数 比例 人数 比例 人数 比例 人数 比例 上半年（截止 6 月 30 日） 28 19.7% 24 16.9% 31 21.8% 26 18.3% 33 23.2% 下半年（截止 12 月 31 日） 33 27.7% 27 22.7% 29 24.4% 11 9.2% 19 16.0% 9 同比增加/上升 5 17.9 3 12.5% 同比减少/下降 2 6.5% 15 57.7% 14 42.4% 分析：1、低于一年的员工离职率最大，随着服务年限的延长，离职员工相对减少。 2、离职的高峰期在两个阶段，第一个阶段在员工进入公司的初期，压力大，难以适应工作，人容易变得浮躁和彷徨；第二个阶段在服务年限 3 年 左右，员工积累了一定的工作经验，自身价值的提升意识增强，若这时公司不能激发员工新的工作热情，或者看不到职业发展的机会。 建议：1、公司要关注新员工，人力资源部门和新员工的直接上级应共同协作，重视新员工的入职培训，短时间内让新员工快速进入角色，融入企业，早 日从“局外人”转变为“企业人”； 2、完善岗位设置，明确岗位职责，提供合理的职业发展空间，除了晋升机制外，还应从工作轮换、工作重新设计等方面考虑。 9、总体人员人数分布分析 分析：管理人员有 28 人，一般员工有 91 人，管理人员与一般员工的比例是 1：3.25，管理层人员的精细分化便于公司有序发展。 10、 招聘情况分析： 招聘长期是人力资源部的主要工作之一，人力资源部门的职责就是把最合适的人安排到最合适的部门，通过提升在人力资源管理中的指导作用来灵 活执行招人、薪酬、培训、考核等职能，关注员工，不断改善员工与其主管之间的关系，使公司内部气氛融洽，让每一个员工能够全身心地投入到工作当 10 中。 分析：就 20xx 年整体招聘现状来看，我们的招聘情况比较客观，可以满足需求，但是也存在些问题： 1、招聘方式虽然多样化，但是有效简历不足，社会推荐缺乏激励措施； 2、招聘测评方式单一化，且背景调查力度不够； 3、招聘渠道问题 渠 道 1、中介机 构推荐 2、媒体公 开招聘 3、招聘会现 场招聘 4、互联网人 才库搜索 5、公共部门 优 点 缺 点 适合招聘人选 1、效率高，招聘有的放矢，节省人力 2、在人员的从业素质、职业道德上也有一定的保证 1、成本过高 中高层管理管理人员及部分要求较高的基 层管理人员 1、获得大量的人才信息 2、可选的余地较大 1、成本过高 中基层管理人员及部分要求较高的基层人 员。 1、人员较多 2、可选择的余地也较大 1、时间较短 2、刚刚毕业的学生居多 3、从业经验缺乏，平均素质也不会太高 基层管理人员及基层人员 1、获得的信息量较大 2、可选择的面也很广 3、可招到相应的岗位人才 1、缺乏真实性 2、信息量过大，且耗时 3、造成招聘企业资源的浪费 中基层管理人员及基层人员 1、招聘成本较低 的推荐 稳定性较高 6、内部选拔 1、成本较低 7、推荐 1、成本较低 2、选择的余地较大 2、节奏较快 3、 1、专业技能较差 2、培训成本高 基层人员及辅助人员 1、过程比较漫长 中基层管理人员及基层人员 1、可选择的面较小 中基层管理人员及基层销售、工程人员 20xx 年度人力资源部工作改善方案 公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而公司的组织架构建设决定着凯德世家的发展方向。鉴于此，人力资源部在 20xx 年 1 月份首先应完 成公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科学的公司组织架构，确定和区分每个职能 部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，尽可能在一年内不再做大的调整，保证 公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。 一、人力资源总体优化 根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，总体优化方案如下： 1、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，一年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的 11 组织架构中运行。 2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。 3、完成日常人力资源招聘与配置 。 4、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度。 5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。 6、建立及时有效的绩效考核制度与机制，并参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩 效考核的权威性、有效性。 7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。 8、弘扬优秀的企业文化和企业理念，用优秀的文化感染人。 9、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系，集思广益，为企业发展服务。 10、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。 二、人力资源总体改善方案 1、人力资源工作是一个系统工程。不可能一蹴而就，因此人力资源部在设计制订年度目标时，按循序渐进的原则进行。如果一味追求速度，人力资源 部将无法对目标完成质量提供保证。 2、人力资源工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部门配合共同做好的工作项目 较多,因此，需要总经理予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是人力资源工作成败的关键。所以人力资源部 在制定年度目标后，在完成过程中恳请总经理以及其它各部门全力协助。 3、此工作目标仅为人力资源部 20xx 年度全年工作的基本文件，而非具体工作方案。鉴于企业人力资源建设是一个长期工程，针对每项工作人力资源 部都将制订与目标相配套的详细工作方案。但必须等此工作目标经总经理研究并通过后才能付诸实施，如遇公司对本部门目标的调整，人力资源部将按 调整后的目标完成年度工作。同样，每个目标项目实施的具体方案、计划、制度、表单等，也将根据公司调整后的目标进行具体落实。 4、改善离职率，首先，积极引导，强调培养，尊重员工的选择。针对员工对当前工作浮躁的心态我们必须对其进行积极的引导，以便于员工能够正 确的对待当前的工作，对于那些要求进步的员工，我们必须通过各个方面的努力加强对他们的培训，在满足员工进步的同时推动企业的持续发展 ，但是， 当我们的企业满足不了员工发展的时候就应当允许他们走出去获得长远的发展。其次，努力改善我们的工作环境与规章制度，使我们的工作环境更能够 挽留优秀的员工，使我们的制度更加人性化、更容易得到员工的尊重、更适应企业的长足发展，以避免优秀员工因为得不到企业应有尊重与重视而离职。 最后，完善我们用人制度，推动员工的正常流动，规避员工的不正常流动。正常的员工流动会推动企业的良性发展；反过来，不正常的员工流动又会阻 碍企业的长远发展。企业管理必须通过用人制度的改善来推动企业员工的正常流动。 5、组织架构的建设， 20xx 年 1 月上旬完成公司现有组织架构、职位编制的合理性、公司各部门未来发展趋势的调查；20xx 年 1 月中旬完成公司组织 架构的设计草案并征求各部门意见，报请总经理审阅修改；20xx 年 1 月下旬完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公司人员编制方案。 6、岗位说明书，俗话说：没有规矩，不成方圆。凯德世家正处于发展阶段，必须要有一套规范的制度来进行管理，把各项工作任务制度化、流程化， 真正做到流程管事，制度管人。制度与流程体系建设是当前的核心任务，制度与流程体系服务公司的战略和发展计划，先建立后完善，逐步推进。 12 人力资源部牵头，建立与完善公司制度与流程体系，明确各部门职能、岗位职责形成岗位说明书，让所员工都能够清晰的了解所在岗位标准以及超 越或低于岗位标准的奖罚措施，形成明确的工作目标。 7、建立完善各项规章制度 根据公司的战略和发展计划，建立与完善人力资源管理制度与流程。人力资源管理制度与流程涵盖人力资源招聘、任用、管理、薪酬、考核、培训、辞退 等多个环节。建立与完善人力资源管理制度以保证在公司内部形成一致的、显性的管理契约，保障人力资源事务有序执行，并根据实际执行情况不断完善， 变人力资源“人”治为“章”治。执行制度是企业管理的必然手段，但制度的合理性及科学性，要靠在执行后的反馈信息中得到。 第一、为员工创造与人力资源部经理面谈的机会与方式，畅谈对公司管理的理解和建议。 第二、采用《员工满意度调查问卷》方式，全方位了解员工对公司在管理及各方面的满意程度，从而及时向决策层提供改进建议。 20xx 年度计划 一、招聘工作 20xx 年上半年我们的招聘目标是要达到 168 人，根据公司各部门人员的需求，再加上流失员工的补充， 3 月份前预计需要招聘 46 人以上，这 46 人 里面 81%以一般员工为主，其他 19%以管理人员及人员为主。3 月份要求达到 165 人的规模。而且在保证数量供应从充足的情况下达到人员质量要求。 二、培训工作 培训是公司员工整体水平提升的重要工作之一，这个工作公司一直持续在做，怎么样通过加强培训力度，并把培训工作有效地落到实处，从而提高 员工的综合能力水平，提高员工的信心，从而提高员工的收入，稳定队伍，这将是我们努力的方向，我们在全年的培训工作中，我们将采用集中授课、 视频培训等形式，落实到每一项工作中： 1、新员工培训 根据招聘情况原则上每月 1 期，对新员工给予内部，主要针对公司的规章制度及其企业文化理念，并做好跟进工作，同时给予学习的知识进行考核 。 2、管理人员培训 管理人员的培训将是明年培训工作的重点，也是提升管理水平的途径和方法，我们要改变过去被动的学习方式，从要求学到主动想去学，因为随着 公司的发展壮大，我们总会出现管理瓶颈，所以我们的管理人员的知识更新要能跟得上公司的发展速度。具体的培训形式有授课、视频培训、读书写心得 体会等，课程以领导力、执行力、战略管理等方面为主，要求每月中旬（15 日前后）开展一次半天以上的集中培训。在读书方面，明年计划每个月统一由 公司购置好的管理书籍，要求管理人员每月看一本，而且要写读后感以及新的体会，同时要写出将所学知识结合实际工作的计划，以此种方式，提升公 司内部学习氛围。 3、全员培训和户外拓展 全员培训也是 20xx 年培训的重点，为了整体提升公司全员的综合知识层面，提升素质，人力资源部计划每个月最少举行 1 次全员培训，其中第一季 度主要以公司的规章制度培训为主，全员掌握公司各项规章制度，其余三个季度以员工的沟通技巧、服从力、执行力、工作态度等方面的课程为主，同时 推荐员工看一些好书，并以书的内容为主题，每季度定一个主题，同时开展一次管理书籍读后感演讲比赛，以提升全员的学习氛围。 4、内部培训讲师队伍建设 13 一个企业培训系统中，讲师队伍建设是核心。要想提升公司整体的培训水平，仅仅靠人力资源部的力量，是很难支撑整个局面的，所以内部讲师队 伍的建设是关键。明年计划第一季度开始实行讲师内部考核聘任制，聘任期为一年，定期对讲师进行培训，同时对培训效果进行评估，并根据考核分数 给予相应的奖励，以此提升讲师的积极性和授课水平，计划此项任务在第一季度内完成。 三、薪酬管理 根据公司现状和未来发展趋势，目前的薪酬管理将有可能制约公司的人才队伍建设，从而对公司的长远发展带来一定的影响。通过人力资源部对公 司各阶层人员现有薪资状况的了解，尽快建立公司科学合理的薪酬管理体系。对于公司管理者，20xx 年将实施目标责任年薪考核制。改革后的薪酬体系， 应以能鼓舞管理者、激励员工、留住人才为支点，要充分体现按劳取酬、按贡献取酬的公平原则。 四、责任年薪考核 对于管理者进行责任年薪考核，20xx 年人力资源部将此目标列为本年度的重要工作任务之一，其目的就是通过 建立完善运行责任考核评价体系，达 到考核应有效果，实现考核的根本目的。责任年薪考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的管理者，而是有效激励管理者不断 改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养 管理者工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调 整改善，从而推进企业的发展。 第一：具体实施方案 1、20xx 年 2 月上旬前完成对《公司责任年薪考核制度》和配套方案的撰写，提交公司各部门管理者会议审议并修改通过。 2、20xx 年 2 月中旬各部门依据《公司责任年薪考核制度》提交部门各管理者岗位考核指标，人力资源部进行梳理。 3、20xx 年 2 月下旬绩效考核指标与评定方案确定，经总经理审批后，全面实施绩效考核。 第二：实施目标注意事项 1、责任年薪考核工作牵涉到各部门管理者的切身利益，因此人力资源部在保证责任年薪考核与薪酬体系链接的基础上，要做好考核根本意义的宣传 和释疑。从正面引导管理者用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过考核改善工作、校正目标的目的。 2、责任年薪考核评价体系作为人力资源开发的新生事物，在操作过程中难免会出现一些意想不到的困难和问题，人力资源部在操作过程中将注重听 取各方面各层次人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。 3、责任年薪考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。人力资源部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保责任年薪考核 工作的顺利进行。 五、员工关系 为了稳定员工队伍，增强团队凝聚力，增加公司发展的延续性，关心员工的工作与生活，稳定员工心态，降低离职率。 20xx 年员工关系的维护将是 公司很大的增长点，所以维护好员工关系将是管理部的工作重点，拟开展以下几个方面的员工关系工作。 1、建立内部沟通机制 第一、人力资源部在 20xx 年将加强人力资源部面谈的力度。员工面谈主要在员工转正、调动、离职、调薪或其他因公因私出现思想波动的时机进行，平 时人力资源部也可以有针对性地对与员工进行工作面谈。目标标准为：每季度面谈员工不少于 2 人次，并对每次面谈进行文字记录，面谈掌握的信息必 要时应及时与员工所在部门负责人或总经理进行反馈，以便于根据员工思想状况有针对性做好工作。 14 第二、建立规范使用工作联系单，部门间的信息传递多用口头传达，容易造成因一方忘记而导致工作疏忽和责任不清，从而造成个人误会与矛盾， 不利于工作的开展。人力资源部在 20xx 年 2 月 30 日前完成对使用工作联系单的规范。 2、开好员工恳谈会 员工恳谈会是员工关系中比较重要的一个环节，它可以起到调节整个团队氛围、消除员工之间的一些矛盾，起到提高凝聚力的作用。所以在 20xx 年， 人力资源部将会不定期要召开员工恳谈会，以休闲、轻松的形式进行恳谈，由公司购置一些休闲食品，地点主要以公司会议室为主，也可以外出活动恳 谈的形式。 3、开设建议邮箱 便与了解公司员工的心理动态，完善公司的规章制度，虽实施了总经理信箱制度，但实施的效果明显不佳，为确保员工在工作中遇到困难能得到部 门领导的及时帮助和确保公司有序顺畅发展，人力资源部计划开设一个电子邮箱为员工和领导架起沟通的桥梁。 4、举办多样化的文娱活动，丰富员工的业余生活 员工的生活比较单调，因此，为了提升对公司的认可和归宿感，公司需要定期举行多样化的文娱活动，以丰富员工的业余生活，减缓员工的工作压 力，提高员工的稳定性。明年计划组织两次大同市内旅游活动，去满足员工的需求点，以达到稳定队伍的目的。 六、本部门自身建设 人力资源工作作为未来公司发展的动力源，自身的正规化建设十分重要。因此，人力资源部在 20xx 年将大力加强本部门的内部管理和规范，严格按 照现代化企业人力资源工作要求，将人力资源工作从简单的人事管理提升到战略性人力资源管理的层次，使人力资源工作结果成为公司高层决策的参考 依据之一。 人力资源部 20xx 年度自身建设目标为：完善部门组织职能；完成部门人员配备；提升人力资源从业人员专业技能和业务素质；提高部门工作质量要 求；圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。 1、人力资源部在 20xx 年要达到所有目标，必须对本部门的职能、职责进行界定。人事专员，协助人力资源部经理做好对公司人员的招聘、离职、培训、 人事档案、考勤、薪资、合同、福利、激励、考核等；人力资源部经理负责全面工作，对本部门所有工作项目负全责，并负责公司整体人力资源战略规划、公 司人力资源开发和各项人力资源工作的统筹、计划、安排、组织。 2、建立详细的公司人力资源档案 此档案的建立应在动态下保持良好使用功能。通过人力档案能够随时反映公司人力资源状况，包括学历层次、服务年限、薪资水平、业绩情况、培训情 况、奖惩情况、培养发展方向等各项指标。并建立储备人员人事档案，以备所需。 3、提升本部门作业人员专业水平 人力资源部在安排各部门培训的同时，应着力对部门人员的素质提升。人力资源部经理肩负对下属的培训、管理和工作指导职责。 4、实施部门目标责任制 人力资源部将部门年度目标分解到部门每个员工。做到每项工作均有责任人、完成期限、完成质量要求、考核标准。做好每项工作的跟踪落实和结果反 馈，及时调整工作目标，不断改进工作方法，确保年度目标的完成。 总之，20xx 年是凯德世家具有历史意义的一年，人力资源部将把所有工作都围绕来在招人、育人、留人等方面来开展，同时也是进一步深化人力资源 15 系统管理的一年，相信通过这一年的努力，可以改善现有的人力资源管理水平，只要认真执行好各项计划和要求，通过努力，相信凯德世家人力资源管 理工作一定能上一个新的台阶，一定会为公司创造更多的利润空间，发挥更大的作用。 16
16 页
220 浏览
08 员工年终奖金发放办法
年终奖金发放办法 1、目的与意义 为使公司年终奖金发挥最大功效，奖金的发放有所依循，特制定本办法。 2、应用范围 2.1 公司所有 20xx 年 12 月 15 日前入职的直间接人员。 2.2 绩效考核时间：20xx 年 12 月 28 日至 2017 年 01 月 08 日。 3、职责 3.1 人力资源部 3.1.1 奖金发放方案与相关绩效量表的拟定和修订； 3.1.2 向各部门提供绩效考评人员名单和相关资料； 3.1.3 评估方案的实施效果，并进行总结。 3.2 财务部 3.2.1 奖金预算； 3.2.2 奖金核算，并提供奖金明细报表和相关分析报表； 3.3 其他部门 3.3.1 根据绩效考评的宗旨和要求对所属员工绩效进行考评，确定等级； 3.3.2 监督方案的执行。 4、内容 4.1 年终奖金＝基本奖金＋绩效奖金＋特殊贡献奖。 4.2 基本奖金 4.2.1 直接员工 4.2.1.1 全额基本奖金＝在职薪级的 B 级*30 天。 4.2.1.2 凡在职满一年者，享受全额基本奖金（即在职薪级的 B 级*30 天） 4.2.1.3 员工在职未满一年者，基本奖金＝在职月数/12*全额基本奖金。 4.2.1.4 每月 15 日以前（不含）进厂员工，当月按 1 个月计算，15 日以后(含)进厂，当月不计。 4.2.2 间接员工 4.2.2.1 全额基本奖金＝月底薪＋职务津贴＋技术津贴。 4.2.2.2 凡在职满一年者，享受全额基本奖金（即月底薪＋职务津贴＋技术津贴）。 4.2.2.3 未满一年者，基本奖金＝在职月数/12*全额基本奖金。 4.2.2.4 每月 15 日以前（不含）进厂员工，当月按 1 个月计算，15 日以后（含）进厂，当月不 计。 4.2.3 直/间接员工缺勤应扣奖金（含请事/病假及迟到、早退、停薪留职时间）: 4.2.3.1 请假 3 天内（含 3 天），不扣奖金； 4.2.3.2 请假 4－10 天（含 10 天）内，扣除奖金发放额的 1/12； 4.2.3.3 请假 10－30 天内（含 30 天），扣除奖金发放额的 1/6； 4.2.3.4 请假超过 30 天,扣除奖金发放额的 1/3； 4.2.3.5 迟到、早退 10－15 次（含 15 次），扣除奖金发放额的 1/12； 4.2.3.6 迟到、早退 16－20 次（含 20 次），扣除奖金发放额的 1/6； 4.2.3.7 迟到、早退超过 20 次，扣除奖金发放额的 1/3。 4.2.4 员工应得年终基本奖金＝奖金发放额－应扣除金额。 4.3 绩效奖金 4.3.1 评比资格：20xx 年 10 月 1 日前入职的员工。 4.3.2 计算方法 4.3.2.1 直接员工：奖金额＝在职薪级的 B 级*N 天 奖金额（N） 等级 评核分数（P） 占受评人员比例 A等 25 天 ≦5% P≧90 B等 20 天 ≦15% 80≦P90 C等 15 天 ≦40% 80≦P90 D等 10 天 ≦20% 80≦P90 E等 5天 不限 80≦P90 F等 0天 ≧5% P60 4.3.2.2 间接员工：奖金额=（月底薪＋职务津贴＋技术津贴）/30*N 天 奖金额（N） 等级 占受评人员比例 评核分数（P） A等 40 天 ≦5% P≧90 B等 30 天 ≦15% 80≦P90 C等 20 天 ≦30% 80≦P90 D等 10 天 ≦20% 80≦P90 E等 5天 不限 80≦P90 F等 0天 ≧5% P60 4.3.3 各部门受评人员中，各等级评定人数按一定比例执行（如上），即各等级人数≦部门受评 人员总数*占受评人员比例。 例：总务部受评总人数共 43 人，其中评 A 级人数名额（上限）为 2 人，（43 人*5%=2 人， 实为 2.15，整数字后四舍五入），其他等级依次类推。 4.3.4 评核方案依【20xx 年年终奖金发放办法】评核记分，绩效考评表如附件 1。 4.3.5 课长（副）级以上行政职之绩效由经理/总经理直接评定，等级评定不受比例控制，绩效考 评表如附件 2。 4.4 特别贡献奖 4.4.1 定义：特别贡献奖是指在内部优化管理，工艺流程改善，技术改进与革新，质量工程等方 面，对公司有重大贡献的员工而专门设定的奖金。 4.4.2 评比范围：大陆籍全体员工。 4.4.3 特别贡献奖的获奖名额共设 33 名，奖金为 2000 元/名；如贡献确实非常优秀，可列举具体 事迹和相关数据，部门经理审核，提报总经理核准，但奖金上限为 3000 元/名。 4.4.4 名额配比 序号 部门／课别 名额 备注 ≦3 2 管理处（总务 /人事/采购/投资事务/ MIS） 财务部 3 资材部 ≦3 4 品保部 ≦3 5 业务部 ≦1 6 开发部 ≦1 7 制造一部/装配一课 ≦5 8 制造一部/装配二课 ≦1 9 制造一部/铝制品加工课 ≦8 10 制造二部 ≦5 11 ECBU ≦1 12 RPBU ≦1 13 合计 ≦33 1 ≦1 冲压≦2 4.4.5 评选办法 4.4.4.1 人力资源部提供考核的工具窗体，附表二。 4.4.4.2 由员工自荐、相互推荐或由部门主管、经理提名，采用上司直接考核法。 4.4.4.3 考核权限 职等 初评 审核 核准 三等职以下(含) 部门课长 部门经理 总经理 四等职以上(含) 部门经理 部门经理 总经理 5、附件与相关窗体 5.1 年终考评日程表； 5.2《20xx 年度绩效考评表》（附表一） 5.3《特别贡献奖考评表》（附表二） 核准： 审核： 拟制：
3 页
221 浏览
【企业培训师】员工年度培训工作总结报告
目 录 第一部分： 学员表现总结……………………………………………………………………3 第二部分： 学员对培训效果的评估…………………………………………………………5 第三部分： 培训执行总结……………………………………………………………………20 第四部分： 培训管理建议……………………………………………………………………23 第五部分： 人力资源管理建议………………………………………………………………25 第一部分 学员表现总结 xx 新型营销精英训练营共三期，在三期培训过程中，学员们能快速进入培训状态中，较好地遵守培训纪律，大多数学员都能够 积极思考，认真学习。 我们以团队竞赛的形式进行，将参训学员分为 4 个小组，旨在培养学员的团队协作意识，提升学习过程中参与性与趣味性。在整 个培训过程中，各队学员均表现出极大的参与和竞争意识。 团队竞赛中，各队势均力敌，不相上下，经过激烈的竞赛，决出以下奖项： 第一期： 团队一等奖： 团队二等奖： 团队优胜奖： 个人风云一等奖： 个人风云二等奖： 个人风云三等奖： 其他优秀学员： 天行剑队 开拓者队 亮剑队 天狼队 队长： 队长： 队长： 队长： 第二期： 团队一等奖： 团队二等奖： 团队优胜奖： 超越队 巅峰队 风云队 王者之风队 队长 队长： 队长： 队长： 个人风云一等奖： 个人风云二等奖： 个人风云三等奖： 其他优秀学员： 第三期： 团队一等奖： 团队二等奖： 团队优胜奖： 个人风云一等奖： 个人风云二等奖： 个人风云三等奖： 其他优秀学员： 必胜队 超越队 飞鱼队 领航队 队长： 队长： 队长： 队长： 第二部分 学员对培训效果的评估 调查说明： 第一期《xx 营销精英训练营》应到参训学员共 58 人，实到 53 人，参与培训效果评估学员 52 人，其中 1 位学员因公司有事提前 离开未能参与评估； 第二期《xx 营销精英训练营》应到参训学员共 61 人，实到 56 人，参与培训效果评估学员 47 人，其中 9 位学员因工作提前离开 培训现场未能参与评估； 第三期《xx 营销精英训练营》应到参训学员共 57 人，实到 56 人，参与培训效果评估学员 46 人，其中 10 位学员因公司有事提前 离开培训现场未能参与评估。 如下表： 应到人数（人） 实到人数（人） 参与调查问卷人数 （人） 未参与调查问卷人数（人） 第一期 58 53 52 1 第二期 61 56 47 9 第三期 57 56 46 10 以下为本次调查问卷数据分析详图： 非常满意 满意 一般 不满意 无意见 一．对此次培训的总体评价： 第一期 第二期 第三期 第一期 非常满意 （人） 25 占比 （%） 50 第二期 19 第三期 汇总 汇总 25 占比 （%） 50 2 占比 （%） 4 40 27 58 1 32 70 14 30 76 52 66 46 满意（人） 由以上图表分析得出：三期学员对本次培训的总体满意度达到了 98%。 0 占比 （%） 0 2 0 0 0 0 0 0 3 2 0 0 一般（人） 不满意（人） 二、对本次训练营的培训形式的评估： 第一期 第二期 第三期 第一期 非常满意 （人） 29 占比 （%） 55 第二期 21 第三期 汇总 汇总 19 占比 （%） 37 2 占比 （%） 4 46 22 47 3 35 76 10 22 85 59 51 35 满意（人） 2 占比 （%） 4 6 1 2 1 2 0 0 6 4 3 2 一般（人） 由以上图表分析得出：三期学员对本次培训的形式都比较认可，满意度达到了 94%。 不满意（人） 三．对本次训练营的时间安排的评估： 第一期 第二期 第三期 汇总 非常满意 （人） 占比 （%） 满意（人） 占比 （%） 一般（人） 占比 （%） 不满意 占比 （%） 无意见 占比 （%） 第一期 8 15 16 31 27 52 0 0 1 2 第二期 3 6 19 40 24 52 0 0 1 2 第三期 10 22 12 26 24 52 0 0 0 0 汇总 21 14 47 32 75 53 0 0 2 1 由以上图表分析得出：有近一半的学员对本次培训的时间较为满意，达到 46%，仍有近一半的学员反映时间上安排得较为紧张，这 部分学员达到了 53%。 四．对此次训练营培训工作人员的指导与服务的评估： 第一期 第二期 第三期 第一期 非常满意 （人） 32 占比 （%） 61 第二期 22 第三期 汇总 汇总 18 占比 （%） 35 2 占比 （%） 4 46 23 48 3 37 80 9 20 91 63 50 34 满意（人） 0 占比 （%） 0 6 0 0 0 0 0 0 5 3 0 0 一般（人） 由以上图表分析得出：三期学员对本次培训工作人员的工作比较满意，总体满意度达到了 97%。 不满意（人） 五．认为本次训练营对自身帮助的评估： 第一期 第二期 第三期 第一期 非常满意 （人） 37 占比 （%） 71 第二期 26 第三期 汇总 汇总 12 占比 （%） 23 3 占比 （%） 6 55 16 34 4 37 83 9 15 100 68 37 26 满意（人） 0 占比 （%） 0 9 0 0 1 2 0 0 8 6 0 0 一般（人） 由以上图表分析得出：有 94%的学员认为本次培训对自己而言有很大的帮助。 不满意（人） 六、 认为公司组织这样的培训的必要性评估： 第一期 第二期 第三期 第一期 非常满意 （人） 45 占比 （%） 87 第二期 35 第三期 汇总 汇总 7 占比 （%） 13 0 占比 （%） 0 74 12 26 0 41 89 5 11 121 83 24 17 满意（人） 0 占比 （%） 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 一般（人） 不满意（人） 由以上图表分析得出：学员们对这样的培训普遍持欢迎的态度，对培训的必要性评估更是达到了 100%。 七．对自己在培训过程中的投入程度的评估： 第一期 第二期 第三期 第一期 非常满意 （人） 14 占比 （%） 27 第二期 20 第三期 汇总 汇总 33 占比 （%） 63 4 占比 （%） 8 43 24 51 3 24 52 22 48 58 40 79 54 满意（人） 1 占比 （%） 2 6 0 0 0 0 0 0 7 5 1 1 一般（人） 不满意（人） 由以上图表分析得出：在培训过程中绝大多数学员能认真积极投入到培训中，这部分学员占到了 94%，但仍有极少数学员对自己的 表现不够满意，这样的学员占到了 6%。 八． 对授课老师的客观评价： xx 老师 第一期 第二期 第三期 xx 老师 第一期 第二期 第三期 xx 老师 第一期 第二期 第三期 xx 老师 第一期 第二期 第三期 总体评价 由以上数据分析得学员对授课老师的总体满意度： x 老师： x 老师： x 老师： x 老师： 97.4% 93.1% 94% 97.9% 九．参训学员从培训中的具体收获以及 xx 公司的培训建议或期望： 根据调查问卷显示，学员通过培训得到的收获有如下几点： 第一期 （1） 认识自己，认识团队，理解了团队的重要； （2） 学到了在销售过程中如何与人沟通； （3） 与人交往的礼仪； （4） 如何保持良好的心态迎接挑战； （5） 学会了一些做人做事的道理。 第二期 （1） 相信自己，对自己负责，没有做不到，只有想不到； （2） 明白了个人的力量渺小，只有融入团队才能创造价值的道理； （3） 学到了为人处事的一些道理； （4） 学会了在销售中如何与人沟通。 第三期 （1） 学到了沟通的技巧； （2） 职场商务礼仪； （3） 找回了自信，懂得了如何在困境中迎难而上，超越自我； （4） 明白了团队的重要性。 同时，通过调查问卷学员也对 xx 公司在培训方面提出了自己的意见： 第一期： （1） 建议公司多开展类似的培训，提升员工素质，才能在立于不败之地； （2） 增加创新思维方面的培训； （3） 增加对销售人员通信技术的培训； （4） 加强对职业素质方面的培训。 第二期 （1） 增加素质训练，专业技能提升训练； （2） 增加团队管理、团队建设方面的课程； （3） 增加对渠道管理的培训，如渠道沟通，渠道矛盾化解，渠道销售管理能力提升等； （4） 增加客户服务方面的课程。 第三期 （1） 希望能增加户外体验的活动； （2） 增加网通技术层面的训练课程； （3） 增加创新思维方面的训练； （4） 希望公司能多进行类似培训，让员工素质得到持续提升。 第三部分 一、 培训执行总结 在培训项目执行过程中，培训执行团队始终秉承以下的培训操作原则： 1. 先甄选研究，后计划决策： 即在培训正式开始之前对 xx 员工进行调研，针对学员基本情况，进行专业研究分析，在掌握足够的基本情况后对原定计划 进行操作性的修改，以使基础计划更具操作性。 2. 谁授课，谁研究： 始终坚持，培训讲师利用其所拥有的个案操作与分析能力来为培训服务：用专业分析的眼光针对自己即将授课的内容进行全 面的分析与研究，而不是依靠大量收集的书本知识来编写教材。 3. 量体裁衣，因材施教： 通过对受众的全面研究，找出他们的综合特性和个性，如：年龄、教育程度、工作性质、日常工 作内容、曾经接受的培训、学习与理解能力等等，从而使我们掌握学员的培训心态，充分发挥培训的巨大作用。 4. 坚持适合性原则： 坚持“适合才是最好”。因为学员的受训形态是在不断变化的。并不是最先进的教育模式就一定会有最好的效果，关键是针 对不同的学员用什么方式使受众最能够接受。 5. 注重与行业结合： 如何让基本知识被学员接受后转化成为行业运用知识，是培训的另一侧重点。必须在基本了解学员行业特征后再进行针对性 的授课。比如：必须了解 xx 公司的服务流程、服务项目、操作难点、投诉案例等等，才能够获得足够的信息，并在课堂上 带领学员共同探讨，提高培训的时效性。 6. 观念引导与操作培训并重： 意识的培养与操作性的培训应该进行充分的结合，因为意识的培养是内动力，操作的培训是外部的 具体表象，两者缺一不可。 第四部分 培训管理建议 一、 培养团队积极学习的理念和兴趣 二、 让培训的热情和兴趣在组织中升温 三、 互帮互学，团队友情互助，培养团队良好的“传帮带”精神 四、 人到不一定学到、学到不一定悟到、悟到不一定做到、做到不一定有效——用心做好，才能高效。 学到不代表有效，行动才知道结果。建立完善的企业培训体系 管理是严肃的爱、培训是最好的激励！ 第五部分 人力资源管理建议 在培训中我们发现，参加培训员工普遍具备较为优秀的基本素质，对于新知识与新事物能迅速接受，适应性较强，可塑性高，但 部分学员个性比较腼腆内向，对于心中的想法与见解不善或不愿表达，也有部分学员不够主动，不够严肃，未能认真遵守训练营的规 定，考虑到可能是第一次参与类似培训，也未对团队造成大的影响，因此也是可以理解的，综合来看，这是一支思维清晰、积极上进 、 具备良性分辨力、渴望鼓励认可、极具潜质的优秀团队。 一． 创造良好的企业文化氛围，构建学习型组织。 彼德·圣吉提出的新概念“学习型组织”是将系统动力学（System Dynamics）与组织学习、创造原理、认识科学、群体 沟通对话与模拟演示游戏学等结合，发展而成的一种新的组织蓝图。 这种组织能使团队中的每一个成员，找出职业生涯、生命的真正意义；能让每一个成员学习越多、越感觉到自己的无知； 能让组织日新月异，不断创造未来；这种组织更可以让员工通过学习而感悟生命的真谛。 二. 如何落实组织学习 在方法上，MIC 提供以下几项建议以供参考： 1. 培养组织成员间的对话机会与能力 富有学习型文化的组织，其成员并不吝于公开其经验，而领导者也会带动积极的、创造性的对话。这些交谈存在于成员 之间，具有连接信息、激发创意以及合作的功能，当然企业也必须创造适合的环境。 沃尔玛公司（Wal—Mart）每周六的晨间会议，便是一个绝佳的例子——各分店店长及总公司成员都必须参加这项会议。 在会议中除了检讨业绩、表扬优秀员工外，也会针对问题及改善的建议进行讨论。如果真的有错误的地方，公司解决的方式 十分明确、快捷：在周末立刻改正过来！ 晨间会议更是沃尔玛员工集思广益、贡献智力的地方。任何一个人提出的创新构想，其他人不会马上否决，而是先认真 思考，如何化不可能为可能？因此，每一位参与会议的人，心中都有不同的见解和创意，期待在周六的晨间会议中表现。 2． 增强员工自我表达意识，建立畅通沟通渠道，规避团队合作不力。 服务一线的员工，直接面对客户，对市场动态及客户心理触觉相对灵敏。因此，建立合理、有效的沟通渠道，加强高层 领导与基层员工双向沟通，使员工合理化建议得以及时、迅速地反馈至决策层。 各部门之间，因分工不同，在对对方的工作不是充分了解的情况下，容易产生彼此的不理解，沟通渠道的畅通，可以增 进部门间的了解，只有了解才能理解，才能更好的规避团队协作不利的问题。 3． 从启动员工工作满意程度进而深度开启客户满意度。 要想使顾客满意，首先必须先让我们的内部顾客（员工）满意。 4. 迅速培养“种子部队”，为企业注入更新的活力。 企业人才的培养是循序渐进的过程，切忌拔苗助长！针对 xx 公司现有人才结构，为保证企业健康久远的发展，建议中心 积极培育新生后备力量，投入精力为企业储备后备人才，为企业输入新鲜血液，注入企业活力。 培养后备新生力量的方法有很多，可在企业各个层面挖掘人才在岗培养或外派学习，也可利用外部资源招贤纳士。 只要我们播下 思想 的种子，-------就会得到 行动 的果实； 只要我们播下 行动 的种子，-------就会得到 习惯 的果实； 只要我们播下 习惯 的种子，-------就会得到 性格 的果实； 只要我们播下 性格 的种子，-------就会得到 命运 的果实！
25 页
244 浏览
工作总结数据分析表excel（工作周报）
工作周报 姓名： 日期： 职位： 监督人： 本周工作总结 本周完成主要工作 任务 下周工作注意事项 下周主要事项 任务 1 1 2 2 3 3 本 周 工 作 记 录 具 体 时 间 工作内容记录 本周工作中存在问题及建议解决办法 星期一 10.17 1 星期二 10.18 2 星期三 10.19 3 星期四 10.2O 4 星期五 10.21 5 星期六 10.22 6 星期日 10.23 7 下周工作计划 具 体 时 间 10.24 星期一 10.25 星期二 10.26 星期三 10.27 星期四 10.28 星期五 10.29 星期六 10.3O 星期日 额外工作说明： 本周工作总结： 存在问题 编号 工作内容记录 日期 周一 周二 周三 周四 费用报销情况 金额 用途 提议解决办法 日期 周五 周六 周日 合计 是/否解决 费用报销情况 金额 用途 备注
2 页
334 浏览
工作总结--人力资源年中总结汇报范文
目录 总结过去 规划未来 职业生涯 工作层面 • 取得的成绩 • 经验与教训 个人提升 • 取得的进步 • 存在的不足 • 组织架构 • 工作流程 • 工作标准的设定和形象描述 个人层面 •个人提升 •家庭愿景 •其他 一、总结过去 -- 职业生涯 取得的成绩 人力资源内控体系流程 -- 人力资源模块 目前人力资源管理方面形 成了以下六大流程。 人员招聘流程 全员绩效考核 这些流程有的已经在实践 中运用；有的刚刚开始启动， 还没有完成整个过程。 员工关系管理 员工培训流程 一、总结过去 -- 职业生涯 梳理、整合各模块人事管理制度，完善、优化各 类表单，指导落实与执行。 汇总数据信息，档案管理体系建立，创建各类台 账，及时、动态、全面管理。 开展新员工入职培训，加强效果评估， 组建内部讲师团队，加强各阶梯人才培养力 度； 1 人力资源内控体系流程 2 员工培训流程 3 外部人员筛选、内部人员推荐相结合，满足用 人员招聘流程 人需求。招聘分层级、细节趋于严谨、结构化。 实现管理人员以 KPI 的结果考核为主、基础员工 以行为能力的过程为主的分层次分的绩效考核体系。 4 全员绩效流程 一、总结过去 -- 职业生涯 人力资源内控体系流程 制度管理 员工手册、岗位职责汇编、新员工入职与试用期管理办法、招聘与录用管理办 法 企业学院章程、资格 / 职称证考评与管理办法、实习生培训管理规定 基础管理 入职：劳动（实习）合同、保密协议、员工卡、入职承诺书、证照原件、 照 片、体检报告等 考勤：钉钉审批单、办公室 / 项目月考勤表、日志 培训：新员工（入职培训 + 安全教育） 老员工（提高心性的培训课件分享） 社保管理：社保 + 商业险（全员） 在职管理：试用期评估、转正办理、绩效考评、劳动合同续签、其他变更操作 数据管理 花名册实时更新，人事信息高度汇集 员工档案完善，纸质、电子档结合 部门人员信息表、工作日志记录表、社保分类明细表、人员进出情况表、员工 休假记录表、面试统计表 一、总结过去 -- 职业生涯 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 姓名 部门 岗位 入职时间 招聘渠道 2016.2.15 内 2015.12.1 外 2016.2.15 外 2016.2.15 内 2016.2.22 内 2016.2.24 内 2016.2.25 内 2016.2.26 内 2016.3.1 内 2016.3.5 内 2016.3.3 外 2016.3.3 内 2016.3.3 内 2016.3.4 内 2016.3.7 外 2016.3.10 内 2016.3.10 内 2016.3.14 内 2016.3.21 外 2016.3.22 外 2016.3.21 内 序号 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 姓名 部门 岗位 入职时间 招聘渠道 2016.4.14 内 2016.4.18 内 2016.5.17 内 2016.5.13 外 2016.5.11 内 2016.5.25 内 2016.5.29 外 2016.5.30 内 2016.6.2 外 2016.6.2 内 2016.6.6 外 2016.6.12 内 2016.6.16 内 2016.6.18 内 2016.6.18 内 2016.7.6 内 2016.7.28 内 2016.7.29 外 2016.7.4 内 2016.7.7 外 2016.7.21 外 一、总结过去 -- 职业生涯 序号 姓名 部门 职务 离职时间 离职原因 备注 1 2016.3.15 家庭原因 主动 2 2016.3.20 个人发展 主动 3 2016.4.6 家庭原因 主动 4 2016.4.17 个人发展 主动 5 2016.4.18 个人发展 主动 6 2016.4.19 个人发展 主动 7 2016.5.3 家庭原因 主动 8 2016.5.15 个人发展 主动 9 2015.5.20 家庭原因 主动 10 2016.6.30 个人发展 被动 11 2016.5.31 个人发展 主动 12 2016.7.25 个人发展 主动 13 2016.7.27 个人发展 主动 14 2016.7.31 个人发展 主动 15 2016.7.31 家庭原因 主动 一、总结过去 -- 职业生涯 人员进出汇总表 30 部门 入职（人） 离职（人） 总经办 1 - 25 建设管理中心 24 6 20 财务管理中心 5 3 15 人力行政管理中心 4 1 10 成本管理中心 4 2 5 采购比价中心 5 3 0 经营管理中心 1 - 深圳办事处 1 - 小计 45 15 入职（人） 总 经 办 建 设 理 管 中 心 财 务 理 管 人 中 力 心 政 行 管 理 中 离职（人） 心 成 本 理 管 中 心 采 购 价 比 中 心 经 营 理 管 中 心 深 圳 事 办 处 一、总结过去 -- 职业生涯 公司人员部门分类表 部门 在职人员 30 总经办 2 土建总包 26 25 装饰装修 15 市政桥梁 16 幕墙钢构 3 财务管理中心 8 人力行政管理中心 5 5 成本管理中心 8 0 采购比价中心 16 经营管理中心 1 深圳办事处 2 小计 102 26 20 15 15 16 16 10 总 8 2 经 3 8 5 1 2 包 修 梁 构 心 心 心 心 处 心 总 装 桥 钢 中 中 中 中 事 中 建 饰 政 墙 理 理 价 理 办 理 土 装 市 幕 管 管 比 管 圳 管 务 本 购 营 深 政 财 成 采 经 行 力 人 办 一、总结过去 -- 职业生涯 取得的成绩 -- 行政管理模块 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 内部管理 各类行政管理流程的梳理与再造； 行政公文（通知、制度）拟定、公告 ； 部门合同、文件、资料的保管与归档； 建立各类行政管理台账，费用统计与汇总； 行政外联工作，与二房东、物业、邻居公司 交涉；（虹桥镇镇政府直管） 用车管理：总部 / 项目：协议 、权责分明； 会议组织与纪要，大型活动筹办及协调； 办公室环境卫生、安全、节能监督管理； 房租、水电费、网络通讯费、订餐费等缴纳。 外部服务 1. 客人来访接待； （购票、酒店、派车、订餐等） 2. 公司管理人员机票、高铁票等预订、结算； 3. 办公用品的购买及领用，出入库统计、报销； 4. 指定物品 / 设备的采买、协调与维修， 5. 办公室设备（网络、打印机等）维修、维护； 6. 公司固定资产、办公用品的保存、盘点， 7. 快递收发、查询与费用结算； 8. 烟酒茶出入库管理与归口费用统计； 9. 行政出口的归类经营费用的月汇总报表； 10. 处理突发事件，接待特殊拜访人员。 一、总结过去 -- 职业生涯 异地管理 提升效率 人力行政 后台数据管理 即时沟通与 OA 系统 有效结合 实地签到 分享日志 企业工作群 在线交流、文件发送超便捷 各种审批各种钉 提高效率又省力 钉钉 软件 电话会议、短信、邮件 钉你没商量 一、总结过去 -- 职业生涯 得与失 本部门的内部工作分工基本清晰， 做到分工不分家的团队协作状态。小 插曲不时发生，内部检讨后流程再造、 思想再统一。整体呈向上发展趋势。 上半年，部门内控管理逐步建立成 整体能力尚可，企划宣传、网站网络等专业工作没 有抓手。 工作细节把握和处理不够严谨完善，还需加强、提 高。 型，不断完善，基本满足日常管理的 需求。 人力行政管理中心作为核心服务部 工作方法欠成熟，请大家给予建议和意见，集思广 益才能进步。 门，时刻肩负着服务一线的重任，因 此在日常工作中，基本能够按照要求 配合整个团队的工作。 面对大量的沟通、协调工作，情绪容易不稳定，需 要静下心，耐下心。对自身的情商提出高要求。 一、总结过去 -- 职业生涯 经验与教训 管理理念与沟通反馈 公司规章制度需更完善； 各项制度目前的责任人为部门负责人，落 实与推进力度需加强； 对接各部门的协作事项反应时间较长，信 息无法及时更新，导致工作被动甚至不到位 的状态； 员工管理是整个公司、管理层的重要工作。 选、育、用、留，员工工作做深入、扎实。 顺畅的沟通，上下、平行、交叉，多维度。 以身作则，工作中再主动再积极些，用实 际行动将事物发展引向更良性的循环。 招聘 细分行业跨度较大，技术岗位专业度有要求，内外招聘； 欠缺行业背景和专业技术的判断力 , 需要有使用部门专业人员的参与； 请各领导协助提供重要精练的笔试题目及参考答案，提高初试精度。 培训与效果评估 专业技能的内部讲师缺乏，建议各管理人员带头，定课题做课件 出试题，组织内训； 各类型的培训工作（内训、外训）的有效落地，开展效果评估。 工作分析与绩效 各岗位的工作内容有待细化，便于指导与评估改进； 哪些冗员，哪些急缺？预警、反馈及时，横纵向立体系统性开发； 各部门内部绩效管理制度应汇集统一，反馈信息畅通； 绩效考评资料回收难控制，面谈环节缺乏，评与被评都有盲区。 一、总结过去 -- 个人提升 取得的进步 怀揣梦想，挑战自我 树立服务意识，加强沟通协调 心系本职工作，认真履行现职。 持续学习，充实自我 新团体必然有值得学习的长处， 不断发现许多同事的优点。 在工作中有诸多欠缺和不完美， 虚心请教，主动学习。 发挥所长，实现价值 个人的行政人事工作经验支撑现 阶段部门工作，管理工作逐渐向 系统化、全面化、动态化完善。 提高心性：没有感性的烦恼 稻盛和夫的“六项精进”对生活、 工作有许多启发和开导。 一、总结过去 -- 个人提升 存在的不足 01 补充行业知识 02 扎实文字写作 03 提升综合素质 04 强化团队管理 大行业知识不足， 文字书写没经过专业 修身养性，拓展视角， 新团队组建，促进彼 人事行政相关理论 培训练习，写材料的 大局出发。 此了解和磨合，取长 在实践过程中存在 时候时常感觉捉襟见 审美观提升，主动学习 补短。多方式、渠道 不紧密。 肘，词穷。 尝试，支撑管理工作。 增进默契。 二、规划未来 -- 工作层面 组织架构与工作流程 -- 围绕总体框架来进行 6 、积极参与企业文化的积淀 5 、加强督办工作，提升执行力 行政 4 、侧重企划宣传作用，内外形象营造 3 、规范车辆管理，开好车，车好开 2 、完善管理制度，规范管理行为 1 、改善办公环境、提高办公效率 二、规划未来 -- 工作层面 组织架构与工作流程 -- 围绕总体框架来进行 公司经营 目标与战略 标杆企业 最佳操 作 客户需求 与期望 人力资源的角色 人力资源的角色 人事 人力资源管理战略目标 人力资源管理战略目标 人员招聘 与配置 人员培训 与发展 绩效管理 体系 薪酬管理 体系 领导力 发展 继任计划 二、规划未来 -- 工作层面 工作流程 高 -- 应成为战略伙伴 发 展 中 的 人 力 资 源 部 的 角 色 低 战略伙伴 组织变革的 因子 项目开发和 实施 基础事务性 活动 对组织的影响力 高 二、规划未来 -- 工作层面 工作标准的设定 和形象描述 提高整个团队的技能和素质要求 行为素质 服务意识 战略视角 紧跟公司主旋律 成本意识、诚信意识 工作主动性积极性 成就导向，进取心 团队合作精神 人际关系 自学与自省 健康的心理、生理 行政专业技能 经营知识 综合分析、应变处理 会务与活动组织 安全管理与保安保洁 文字写作与口头表达 档案管理与用章管理 车辆维护 外联与公共关系 人事专业技能 经营知识 人员配置 薪资福利 绩效管理与考核 培训和发展 员工关系 二、规划未来 -- 个人层面 个人层面 2017 强化学习 多渠道 · 广泛学 · 勤思考 2019 内外兼修，保持匀称体型，重拾 拓宽眼界 开发与维护人脉，汲取精英 人士的优点。 202X 摄影、运动等个人爱好，读史书 看人物传奇。 关注家人健康。 2018 · 利实践 · 常自省 陶冶情操 健康无价 2021 修身养性 历练沉积，成为心智成熟的 职场人、社会人。 三、我们的心声 流程设置可行性、合理性 关注点：解决问题的根本办法 协同部门相互配合、反馈力度（权责对等） 我部定当全力以赴，不当之处兄弟部门请海涵； 欢迎多提建议，促进我们在不足和失败中完善。
21 页
272 浏览
年终述职汇报 -13
框架完整 | 工作总结 PPT | 易于修改 | 参考较 性强 财务部年终工作总结 前 言 时间如梭，转眼间 2022 年即将过去，在这刚过去的一年中，财务部在领导的支持帮助下，在 各部门的积极配合下，全体财务人员任劳任怨、齐心协力，围绕公司中心工作和财务重点工作，圆 满地完成了部门职责和领导交办的各项任务，现主要从以下四个方面总结一下本年的工作，及对明 年的工作计划与思路。 目 录 CONTENTS 01 2022 财务工作回顾 02 财务工作中的问题 03 2023 财务工作思路 04 财务工作几点体会 01 Part 2022 财务工作回顾 01 明确岗位职责，提高人员责任性 财务经理职责 会计工作职责 出纳工作职责 资金岗职责 建立并完善企业财务管 按照公司相关规定进行 办理现金收付和银行结 负责企业现金流的日常 理体系，对财务部门日 记账、核帐、报账，同 算业务，登记现金及银 监控与管理，参与资金 常管理、财务预算、资 时编制会计报表，依照 行存款日记账，保管各 统一调度，负责现金及 金运作等各项工作进行 会计档案管理办法建立 种票据、印章，积极配 银行存款的日常收支业 总体控制，提升企业财 和管理财务档案以及领 合银行做好对账、报账 务，完成月末对账结账 务管理水平 导交办的其他工作 工作搜索。 工作 01 加强财务制度建设，提高财务信息质量 我们财务部加强财务会计制度建设，用制度规范财务工 作，严格落实到实际财务工作中。 同时切实提高会计信息的质量，要求会计报表报送时间 必须及时，做到数据准确、报表格式规范、完整，提高 了会计信息的质量，为公司领导决策和管理者进行财务 分析提供了可靠、有用的信息。 01 制订各项财务成本计划，严格控制成本 根据公司实际制订各项财务成本计划，严格 控制成本费用，为增加公司经济效益，从产 量、成本和收入三者的关系来控制成本。 制订各项财务成本计划 把成本控制贯穿于公司生产经营全过程，让 完善成本控制措施 成本控制、节约的观念成为每个部门、每一 个员工的自觉行动。 通过精细化管理和有效的方法促使每个部 门、每个员工都从基础工作抓起，从点滴 抓起，力求走好每一步，抓好每件事 开展精细化管理 01 做好资金调拨工作，合理控制资金规模 01 02 及时与客户对账，加强 根据公司经营方针与计 款项及时回笼，在资金 划，合理地安排融资进 安排上，做到透明，先 度与额度，选择相对利 急后缓，保证有限的资 率较低的银行去贷款， 金能满足公司正常生产 以保证生产经营所需 与日常开支需要。 01 按时做好税收工作，保证及时缴纳 正确计算营业税款及个人所得税，及时、足额地缴纳 税款 积极配合税务部门使用新的税收申报软件 及时发现违背税务法规的问题并予以改正 保持与税务部门的沟通与联系，取得支持与指导 01 强化团队建设，做好服务工作 搞好财务工作，团队建设是根本 我们财务部要求每个会计人员牢固确立“以人 为本”的管理理念，认真听取职工的意见与建 议，与职工同呼吸，共命运，加快各项工作发 展。每个会计人员要辛勤努力、廉洁清正和勤 俭朴素，提高自己的综合素质，充分调动工作 积极性，团结一致，齐心协力，把各项财务工 作搞好。 01 强化团队建设，做好服务工作 搞好财务工作，团 队建设是根本 我们财务部要求每个会计人员牢固确 立“以人为本”的管理理念，认真听 取职工的意见与建议，与职工同呼吸， 共命运，加快各项工作发展。每个会 计人员要辛勤努力、廉洁清正和勤俭 1 2 3 朴素，提高自己的综合素质，充分调 添加适当的文字，一页的文 添加适当的文字，一页的文 添加适当的文字，一页的文 动工作积极性，团结一致，齐心协力， 字最好不要超过 200 ，办 字最好不要超过 200 ，办 字最好不要超过 200 ，办 图网搜索 769715883 图网搜索 769715883 图网搜索 769715883 把各项财务工作搞好。 01 强化团队建设，做好服务工作 丰富多彩的部门活动 办图网搜索 769715883 ，更多原创作品，添加适当的文字，一页的文字最好不要超过 200 ，办图网搜索 769715883 ， 更多原创作品办图网搜索 769715883 ，更多原创作品，添加适当的文字，一页的文字最好不要超过 200 拔河比赛 篮球比赛 年中聚会 植树活动 02 Part 财务工作中的问题 02 财务工作缺陷分析 财务基础工作比较弱，重点体现在尚未建立 01 财务和业务之间的流程不流畅，重点体 相应的财务工作规范，财务日常工作流程尚 待明确 02 现在一些特殊的情况的处理没有制度化 . ( 理流程，理单据 ) 实际成本、费用的控制没标准，因公司没成 03 工资发放还是发现金的形式，对资金使 用安全、人生安全及工资发入的确认存 在一定问题 本、费用预算，财务数据对公司运营的知道 作用有待提高 04 02 财务工作中存在的不足 1 、业务变化适应较弱 2 、主观能动意识不强 . 面临会计核算业务的变化、会计 对现状比较满足，没有较强的主 核算体系的调整，我们将承受更 动性，每月及时自检、自查等工 大的工作压力 作没有严格到位 3 、人员对接效率较低 4 、资金管理存在漏洞 各部门人员在财务对账、报销等 固定资产存在管理漏洞，导致账 方面效率等方面效率较低，不能 面数据与实际实物不符等问题时 有效的进行沟通 有发生。 02 可编辑备用图表 根据需要添加适当 的文本标题 我们财务部要求每个会计人员牢固确 立“以人为本”的管理理念，认真听 取职工的意见与建议，与职工同呼吸， 共命运，加快各项工作发展。每个会 计人员要辛勤努力、廉洁清正和勤俭 20 18 16 14 12 10 8 6 朴素，提高自己的综合素质，充分调 4 动工作积极性，团结一致，齐心协力， 2 把各项财务工作搞好。 0 Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec 02 可编辑备用图表 添加文本标题 办图网搜索 769715883 ，更多原创作品，添加适当的文字，一页 的文字最好不要超过 200 办图网搜索 769715883 ，更多原创作品 9% 添加文本标题 10% 办图网搜索 769715883 ，更多原创作品，添加适当的文字，一页 的文字最好不要超过 200 办图网搜索 769715883 ，更多原创作品 59% 23% 添加文本标题 办图网搜索 769715883 ，更多原创作品，添加适当的文字，一页 的文字最好不要超过 200 办图网搜索 769715883 ，更多原创作品 添加文本标题 一季度 二季度 三季度 四季度 办图网搜索 769715883 ，更多原创作品，添加适当的文字，一页 的文字最好不要超过 200 办图网搜索 769715883 ，更多原创作品 03 Part 2023 财务工作思路 03 2019 年工作思路 一、注重财务团队的培训，提高财务人员的专业知 二、认真做好分析统计工作，为领导的经营管理 识、技能和职业判断能力，不断提高整体实力。 和投资决策提供有效的参考依据 三、加强与其他部门的 四、进一步强化财务管理职能，由单纯核算职 五、做好固定资产管理 联系与交流；规范部门财 能继续向过程控制管理渗透。充分利用财务管 工作，计划在 18 年 7 月 务工作，让所有工作流程 理对公司其他管理的联动效应，提升财务管理 中旬做固定资产盘点及清 合理，有依可循。 水平。 理工作。 03 2019 年工作思路 总经理负责制 单纯核算职能 渗透 过程管理控制 公司其他管理 财务管理 联动 财务管理 03 制定新的工作计划 添加 标题 点击此处添加文字说明内容，可以通过复制您的文本内 添加 标题 点击此处添加文字说明内容，可以通过复制您的文本内 添加 标题 点击此处添加文字说明内容，可以通过复制您的文本内 添加 标题 点击此处添加文字说明内容，可以通过复制您的文本内 容，在此文本框粘贴并选择只保留文字。 容，在此文本框粘贴并选择只保留文字。 容，在此文本框粘贴并选择只保留文字。 容，在此文本框粘贴并选择只保留文字。 03 继续加强管理、规范流程 强化管理，规范流程 继续加强管理、规范财务流程、提高财务做账能力。不断 的反省与总结，提高财务管理工作质量，充分发挥财务管 理的重要作用。 推进会计标准化工作 基础核算到日常整理流程进行细则的规定、以形成统一标 准，特别是发票的报销核算，要进行统一规范，严格执行。 坚持财务作业理念 秉承“严谨、仔细、认真、负责” 的理念，尽我们财务部 的全力去满足公司每一个项目进行对财务的细节要求，确 保公司项目正常顺利进行。 03 推进全面预算管理，提高财务核算力度 持续推进全面预算管理，提高财务核算力度 2023 年，我们要透彻领悟公司高层的战略意 图，从公司全盘和长远的角度出发，胸怀大局， 从大处着眼，细处着手，根据总经理室布置， 组织编制公司年、季、月财务收支预算。 同时切实加强两级经济核算 03 做好经济分析工作 。 01 02 做好公司经济活动分析工作，及时提出为实现公 司生产经营计划的财务控制可行性措施或建议 配合公司进行收入、成本、费用的专项检查，加 强非生产费用和可控费用的控制、执行力度，不 能超支的绝不超支。 03 开展学习型组织的创建工作 01 开展学习型组织的创建工作，做好会计人 员队伍的建设 02 加强会计人员的业务知识，提高会计人员 的专业知识、技能和职业判断能力 03 定期开展相关财务技能大比拼，以赛促进 业务进一步的提升 03 可编辑备用图表 业务四 添加相关标题文字 85% 业务三 添加适当的文字，一页的 文字最好不要超过 200 点击此处添加文字说明内容，可以通过复制您的 文本内容，在此文本框粘贴并选择只保留文字。 点击此处添加文字说明内容，可以通过复制您的 业务二 文本内容，在此文本框粘贴并选择只保留文字。 点击此处添加文字说明内容，可以通过复制您的 文本内容，在此文本框粘贴并选择只保留文字。 业务一 2012 2013 2014 2015 2016 2018 03 可编辑备用图表 25% 50% 75% 100% ￥ 96,453 ￥ 58,347 ￥ 87,659 ￥ 79,518 添加适当的文字，一页 的文字最好不要超过 200 ，办图网搜索 769715883 ，更多原 创作品，添加适当的文 字添加适当的文字 添加适当的文字，一页 的文字最好不要超过 200 ，办图网搜索 769715883 ，更多原 创作品，添加适当的文 字添加适当的文字 添加适当的文字，一页 的文字最好不要超过 200 ，办图网搜索 769715883 ，更多原 创作品，添加适当的文 字添加适当的文字 添加适当的文字，一页 的文字最好不要超过 200 ，办图网搜索 769715883 ，更多原 创作品，添加适当的文 字添加适当的文字 04 Part 财务工作的几点体会 04 工作方法与效率至关重要 流程方面 重新规划财务工作流程，合理设 置财务岗位和分配工作内容 管理方面 培训方面 加强财务人员的培训，除专业技能培 训，还包括提升时间管理、组织协调、 高效沟通等方面的培训 制订规范的内部管理制度，加 强各部门与财务部衔接节点的 管理 04 低头拉车，抬头看路 01 拉车 账房里的工作 业务繁杂、数据枯燥、简单重复 点击输入简要文字介绍，文字内容需概括精炼，不用多余的文字修饰，言简 意赅的说明分项内容点击输入简要文字介绍，文字内容需概括精炼 02 看路 账房外的视野 工作效果、领导意图、职业发展、自身学习 点击输入简要文字介绍，文字内容需概括精炼，不用多余的文字修饰，言简 意赅的说明分项内容点击输入简要文字介绍，文字内容需概括精炼 04 融入团队、训练有素、形成默契 工作中提倡“先服务人，后处理事”的理念 以“真诚关怀，轻松工作”的服务为核心 以“合理分工，各尽其才”为导向 以“精打细算，树立形象”为基础 以“团队融洽，不出问题”为重点 04 可编辑备用图表 添加文本标题 添加文本标题 点击此处添加文字说明内容，可以通过复制您 点击此处添加文字说明内容，可以通过复制您 的文本内容，在此文本框粘贴并选择只保留文 的文本内容，在此文本框粘贴并选择只保留文 字。 字。 添加文本标题 添加文本标题 点击此处添加文字说明内容，可以通过复制您 点击此处添加文字说明内容，可以通过复制您 的文本内容，在此文本框粘贴并选择只保留文 的文本内容，在此文本框粘贴并选择只保留文 字。 字。 添加文本标题 添加文本标题 点击此处添加文字说明内容，可以通过复制您 点击此处添加文字说明内容，可以通过复制您 的文本内容，在此文本框粘贴并选择只保留文 的文本内容，在此文本框粘贴并选择只保留文 字。 字。 添加 文本 添加 文本 添加 文本 可编辑备用图表 添加 文本 04 30% 添加文本标题 50% 添加文本标题 70% 添加文本标题 90% 添加文本标题 点击此处添加文字说明内容，可以通过复制您的 文本内容，在此文本框粘贴并选择只保留文字。 点击此处添加文字说明内容，可以通过复制您的 文本内容，在此文本框粘贴并选择只保留文字。 点击此处添加文字说明内容，可以通过复制您的 文本内容，在此文本框粘贴并选择只保留文字。 点击此处添加文字说明内容，可以通过复制您的 文本内容，在此文本框粘贴并选择只保留文字。 感谢聆听！
34 页
224 浏览
热门推荐
536 阅读
8 页
758 阅读
5 页
1144 阅读
10 页
635 阅读
16 页
530 阅读
5 页
