述职报告 刘文明
江西晶科光伏材料有限公司 述职报告 姓 名 刘文明 部 门 人力资源部 工 号 PVM015174 入职日期 2022.6.10 （关键业绩）工作内容概述 工作事项 事项内容概述 达成情况（数据化） 科室类岗位招聘 1、向设备模具部的设备工程师、品质部的PQE 工程师、设施部的设施工程师了解他们的工作 内容,了解他们在工作中运用的专业工作方法, 专业工作工具,作出工作分析和岗位评价,进而 做出人才画像. 2、主要使用BOSS、前程无忧、猎聘、智联等 网络招聘渠道进行人才猎聘，从筛选简历、评 估简历、沟通候选人意向,协调用人部门安排 面试、跟进面试、OFFER与薪资谈判、候选人 入职前跟进、MOKA,OA录用流程、候选人入职 后人文关怀与保证过保等一系列猎聘工作流程 . 3、运用MOKA系统进行一系列面试，录用，报 道流程. 6月10至7月11号一共电话联系合适候选人数 量为130+, 1、其中推进设备工程师候选人面试数量21人 ,面试通过率为100%,5人待面试,2人薪资未谈 拢,待报道9人,入职5人. 2、推进设施工程师面试数量3人,1人面试未 通过,1人等待设施部经理面试,1人待面试. 3、推进PQE工程师2人,1人通过初面,要求现 场面试,因为疫情以及在省外工作的原因无法 谈拢.1人等待面试. 4、推进生产班长1人,等待面试 1、每天收集部门人员的人员录用报道信息,并 日报、周报制作与提 且整理成表格,用邮件发给领导. 刚开始从几乎不用EXCEL到熟悉EXCEL的使用 交 2、每周六或周日整理一周的部门人员招聘信 方法, 息,制作成周报,然后发送给领导. 个人工作存在不足及改善对策 事项内容概述 事项 科室类岗位招聘 与用人部门以及行政部门协调不足,候选人跟进不足. 日报、周报制作与提 制作时间不够快 交 个人工作心得及成长 来到晶科光伏已经1个月零1天了,同事们都很年轻,很有活力.在这里从事招聘,人员的猎聘难度还好,同是需要 多沟通.其次就是和用人部门之间的协调博弈,如何和用人部门处理好关系;让面试进程加快;录用流程加快;如何去 理的职级与薪酬,如何去扭转用人部门对于推进候选人不合理的想法. 以及在进行人文关怀和保证过保时和行政部门沟通. 在这里我收获了更多的招聘技巧,对自己的沟通表达能力也有一个巨大的提升. 对（部门）公司的可行性建议或个人发展所需帮助 1、统一办理公司的招聘专用电话卡,因为有一部分人像我是从来不接座机的. 2、新员工入职提供基础的话术,工作流程以及招聘相关培训. 事项 科室招聘 未来工作展望(具体关键项目、达成措施、以及预计完成期限）及 事项内容概述 （预期结果要数据化） 1、录用和入职人数超过现在的数据,解决当前急缺的岗位 需求。 报告人：刘文明 日期：2022. 部门评估 总结 签字： 日期： 备注： 上述各项，请书写工整，内容详尽。如空间不足，可另附页。 光伏材料有限公司 述职报告 职 位 招聘专员 述职类别：（转正、调薪或晋升） 转正 绩）工作内容概述 达成情况（数据化） 未达成原因及分析 6月10至7月11号一共电话联系合适候选人数 量为130+, 1、其中推进设备工程师候选人面试数量21人 ,面试通过率为100%,5人待面试,2人薪资未谈 拢,待报道9人,入职5人. 2、推进设施工程师面试数量3人,1人面试未 通过,1人等待设施部经理面试,1人待面试. 3、推进PQE工程师2人,1人通过初面,要求现 场面试,因为疫情以及在省外工作的原因无法 谈拢.1人等待面试. 4、推进生产班长1人,等待面试 1、起初用旧的薪资表,薪资毫无 优势. 2、用了新的薪资表之后,宿舍环 境给候选人的造成的公司印象极 差. 3、候选人的沟通跟进不足. 刚开始从几乎不用EXCEL到熟悉EXCEL的使用 方法, 不熟悉EXCEL表的制作 存在不足及改善对策 改善对策 1、加强与用人部门之间的沟通和协调工作. 2、加强对候选人的360度跟进. 多多使用EXCEL,加快制作时间. 工作心得及成长 这里从事招聘,人员的猎聘难度还好,同是需要多花时间多多寻访候选人,多联系, 关系;让面试进程加快;录用流程加快;如何去肯定自己的候选人,为他们争取合 个巨大的提升. 行性建议或个人发展所需帮助 座机的. 达成措施、以及预计完成期限）及设想 预计达成措施 1、提高自己的猎聘技巧; 2、提高自己的跨部门协调沟通能力; 日期：2022.7.11 签字： 日期： 整，内容详尽。如空间不足，可另附页。 完成 期间 随时跟进
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【结构分析】人力资源分析报表
人力资源分析报表 月初人数 93 平均新增 10 25% 20% 15% 4 平均流失 10% 7 平均增（减） 新进率 10% 流失率 0 5% 0% 1月 2月 3月 4月 5月 新进率 160 140 120 100 80 60 40 20 0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 6月 7月 月初人数 8月 9月 10 月 11 月 年末人数 月份 月初人数 新增 辞职 劝退 年末人数 1月 50 15 5 1 59 2月 59 12 4 2 67 3月 67 10 4 1 73 4月 73 16 6 0 83 5月 83 14 5 0 92 6月 92 12 5 1 99 7月 99 11 3 0 107 12 月 8月 107 9 3 0 113 9月 113 8 2 2 119 10月 119 7 1 2 125 11月 125 6 1 1 130 12月 130 5 0 1 135 平均值 93 10 3 1 100 资源分析报表 4月 5月 6月 7月 新进率 8月 9月 10 月 11 月 流失率 12 月 5 11 月 5 10 月 6 9月 6 8月 6 7月 8 6月 7 5月 9 4月 10 3月 11 月 12 月 12 月 6 2月 8 1月 10 实际增（减） 人数 增长率 新进率 流失率 辞职率 劝退率 10 20% 23% 9% 8% 2% 8 14% 17% 8% 6% 3% 6 9% 13% 6% 5% 1% 10 14% 18% 7% 7% 0% 9 11% 14% 5% 5% 0% 7 8% 12% 6% 5% 1% 8 8% 10% 3% 3% 0% 6 6% 8% 3% 3% 0% 6 5% 7% 3% 2% 2% 6 5% 6% 2% 1% 2% 5 4% 5% 2% 1% 1% 5 4% 4% 1% 0% 1% 7 8% 10% 4% 3% 1%
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3_工程师年终总结
2011 年度年度工作总结 部门 制作中心 姓名 现任职务 机械设计师 一、前言 走过了 2011 年，迎来了 2012 年。总结一年来的经验教训，对 以后的工作具有指导和借鉴意义。新的一年，站在新的起点上，秉承 公司发展理念，努力提高自己的业务技能，砺练技术水平，认真做好 本职工作。 二、2011 年主要工作及成绩总结 参与实施的主要工作： 1、省馆电镀、纳米、化学方程式拼图等展项的机械设计及配合； 2、中国科技馆赤道式日晷、登封观象台、简仪等展项机械设计及 部分现场安装； 3、上海馆三标、五标段的投标机械方案； 4、青海一、二期投标机械方案； 5、余杭馆伞翼机、科学餐厅、行星称等机械整改设计； 6、武汉科技馆投标机械方案。 7、省馆基础展项机械技术方案； 8、余杭基础展项机械技术方案。 主要工作成绩： 1、完成省馆、中科馆、余杭馆机械设计及相关安装调试工作； 2、中标上海科技馆点歌、用水雾制造展项； 3、中标青海二期深入地下展项； 4、完成省馆基础展项机械设计； 5、完成余杭馆基础展项机械方案设计； 6、完成奇妙的向日葵展项机械传动主体设计。 三、经验教训与体会 1、展项设计应从整体进行把控，分析确认展项关键环节、技术难 点； 2、针对关键环节、技术难点的解决，应有备选方案； 3、尽可能发挥团队优势，优化资源配置； 4、提高展品展项的可靠性、稳定性、可维护性； 5、应增加公司承接标志性展项的能力； 6、增强项目计划控制，做到项目进行有序、可控； 7、对技术成功展品展项应进行归档留存，增强技术的传承性。 四、存在的问题及对公司的建议 应确立公司明确的展品展项的发展方向，使公司在展品设计制作 上具有更大的弹性及柔性；多元化展项展品是公司良性的发展方向。 从近几次中标主要是机电展项来看，个人认为我公司存在展品展 项的短板，主要表现在:1.剧场类；2.光影类；3.智能机器人。这些 展项恰是高收益的，努力解决公司短板，对提高公司经营业绩非常重 要。有理由相信，有效解决短板问题，将能使公司的综合能力更上一 个台阶。 在机电展项基础上，有效拓展剧场类、光影类、智能机器人等展 品展项，发展更为合理的展品设计制作类别是公司需要突破的瓶颈。 五、个人所需要的帮助 展品展项的机械设计开发同样遵循仿制、优化、创新过程，这也要 求自己能够展项展品方面开阔眼界，深化认知，能更准确把握其设 计、制作。能够受到新技术、新材料、可靠性、项目运作方面的培训，对 公司及个人的发展是有利的。 六、2012 年的主要工作计划 1、上海科技馆三标段展项设计、制作、安装调试； 2、余杭馆基础展项设计、制作； 3、武汉馆磁力舞蹈设计、制作、安装调试； 4、山东临沂馆设计、制作、安装调试； 5、青海 7 包的深化设计； 6、地震馆的投标机械深化； 7、其他投标机械设计配合； 8、公司交给的其它工作。 七、结束语 11 年的工作是繁忙充实的，衷心希望公司在 2012 年有较大的发 展，更上一个台阶。 总经理考核 结果
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18_司机岗位年终总结
个人年终总结 方** 二零零九年度 个人年终总结 在一年的驾驶工作中，我严格遵守道路安全相关法规 和有关章程，并在工作中不但学习新的车辆维护、维修技术 和驾驶技能，在驾驶实践中逐渐树立起“严守规章、安全第 一”的观念，认真完成公司交派的各项工作，一年来从未 出现过重大安全责任事故。回顾多年的工作，我主要作了以 下几个方面： 一、工作情况 一年来，我紧紧围绕安全行车、服务至上，重点做 了以下工作： （一）认真做好给领导的车辆服务工作。为了更好 的为领导服务，我在较短的时间内熟悉了领导的工作、生活 习惯等，并按照新的要求，积极调整自己的服务方式，做 到了随时用车、随时出车，没有发生各种由于出车不及时而 耽误领导工作的事情。同时，我把为领导服务和为单位服务 紧密结合起来。 （二）认真做好车辆的保养和维护工作。一年的驾 驶员经历使我认识到，做好车辆保养和日常维护，是安全 驾驶的保证。为此，我坚持把功夫下在平时，在没有出车任 务时，及时对车辆进行保养和维护。这样，一方面，使车辆 在平时始终保持干净清洁，给领导以舒适的感觉；另一方 面，通过对车辆的保养，及时发现存在的毛病，小问题自 己动手，大毛病立即向领导汇报后修理解决，做到了“有 病不出车，出车保安全”。 （三）是积极做到外出期间为领导的服务工作。领 导外出期间的服务工作，很大程度上就由司机来承担。一年 来，在随领导外出过程中的食宿、对外联络等，我都不推委， 认真去做，没有发生任何让领导不满意的事情。 （四）是积极做好单位值班工作。根据办公室的安 排，我在自己的值班期间，不随意外出，不滥交朋友，如 果有出车任务就立即出车，如果没有出车任务，也在值班 室值班，没有发生因为各种原因而影响值班出车的情况。 （五）爱岗敬业，乐于奉献。加强业务学习，不断 提高业务能力，做到干一行爱一行。认真学习业务知识。我 在本岗位上，按照单位要求准时安全地完成各项出车任务， 努力做好自己的本职工作。作为一名龙晖员工除保证了公务 用车外，还要积极参加各项义务劳动。在日常的行车、保养 方面要为节能降耗做积极工作。要自觉遵守各项交通法规和 单位的规章制度，在工作中要做到任劳任怨，在工作需要 时不论早晚或节假日都要随叫随到，认真完成各项任务。严 格遵守出车制度，按时出车，认真保养车辆，使车辆性能 保持最佳状态，熟练掌握日常保养和驾驶车辆的性能，积 极参加安全学习。听从交通警察指挥，不酒后开车，文明驾 驶、礼让三先，确保安全行车无事故。 二、业务方面 在工作中，始终坚持学习驾驶技术和车辆维修、维 护以及现代化汽车管理方面的知识，多年如一日，不断学 习和充电，克服了自己文化基础差的弱点，靠着自己的钻 研精神，为单位解决了众多的车辆故障和疑难问题，节省 了开支，保证了行车的安全。 我热爱汽车驾驶工作，爱护车辆，工作一直勤勤恳恳， 任劳任怨，遵章守纪，具有强烈的工作责任感、敬业精神和 职业道德。 总之，多年来，我能在思想上、行动上与公司保持 一致，团结同志，宽以待人，认认真真学习，踏踏实实工 作，使所从事的工作一年一个台阶，不断向前发展，取得 了一定的成绩。但我深知，取得的一点成绩，是在公司的正 确领导下，在老同志的精心指导下，在同志们的帮助下取 得的，我只是做了我应该做的事。在今后的工作中，我将进 一步加大工作力度，改进工作方法，更加努力地做好工作。
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31_前台文员年终总结
前台文员年终总结 一、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一 个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领 导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有 公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。 都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的 认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以 礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对 待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪 浅。 二、学习公司企业文化，提升自我。加入到___这个大集体，才真正体会了 “勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，这是___文文章版权归文 秘家园作者所有!化的精髓，我想也是激励___每个员工前进的动力，我从领导 和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字 为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本 职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一 个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。 三、拓展自己的知识面，不断完善自己。三个月的工作也让我产生了危机意 识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨 询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工 作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职 场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也 让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。 这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深 感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足， 在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作， 发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！ 工作计划 1．在日常事物工作中，我将做到以下几点： （1）协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没 有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。 （2）做好了各类信件的收发工作。 （3）做好低值易耗品的分类整理工作. (4)配合上级领导于各部门做好协助工作. （5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到 不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。 （6）做好办公室设备的维护和保养工作， （7）协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全 保卫工作。 （8）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。 在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排， 细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。 2．在行政工作中，我将做到以下几点 （1）做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、 快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。 （2）做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工 与领导沟通的桥梁。 （3）协助公司上级领导完善公司各项规章制度。 3．提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点： （1）积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。 （2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。 （3）通过个人自主的学习来提升知识层次。 我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是 知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务 水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我 认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养 同步提高，实现自我的最高价值。 4．其他工作 （1）协助人力资源部做好各项工作 （2）及时、认真、准确的完成其它临时性工作。 公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、 合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序；还要创造性地工作，不 断探索工作的新思路、新办法和新经验；同时增强工作创造性的同时，我一定注 意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成 为上、下沟通的桥梁.
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82_研发部年终总结
研发部 2010 年工作总结 自 2010 年 1 月 7 日进公司及研发部建立以来，在上级领导的关心, 支持和指导下，以及各部门的配合下，统一思想、坚定信念、规范经 营、求实创新、开拓进取，为全面推进企业健康稳定快速发展而努力 奋斗。促使新产品不断更新，妥善应对市场变幻的大环境，适时调整 经营思路和方略，使我们较好地完成了年度主要工作任务，取得了 一定成绩。现对本部门的工作总结如下： 一：新产品完成情况 1：XX 灯：总共完成 20 款样品，目前有 10 款作为主打产品将投 入生产。 2：XX 灯：总共完 成 10 款样品，其中 9 款为新产品，目前有 5 款作为主打产品投入 生产。 3：XX 灯：总共完成 33 款样品， 目前有 7 款作为主打产品将投入生产。 4：X 灯：总共完成 20 款样品（其中 8 款年前样品完成），目前有 5 款作为主打产品。 5：XX 灯管：总 共完成 13 款样品，目前将此款作为主打产品且投入生产以批量生 产。 6：小功率灯：总共完成 9 款样 品，其中 5 作为主打产品，目前有 4 款投入生产以批量生产。 二：工程进展情况： 新产品继续更新以下产品： XX 灯目前增加 4 款（1*1W）和 2 款（3*1W)新产品。 目前 1： 2：XX 灯目前新增 3 款（5*1W）新产品； 3：XX 灯目前新增 10 款产品。 4：小功率目前新增 7 款新产品。 以 上产品结构已经完成；先需请购电源，预计在 20 号完成样品。 5：XX 客户 6000PCS 目前做样品确认；其次为激光灯；蜡烛灯； 射灯(目前市场最新产品）正在研发阶段，预计 XX 号完成样品。 以上为研发 部工程进度统计，根据工程实地情况，准确对工程进度进行统计， 同时并建立了相关工程进度，相应做好工程计划工作。其次新产品是 质保体系中重要的环节，是质量创优的内容之一，也是客户是否满 意中不可缺少的组成部分,工程资料的更加规范、明了、标准是以后工 程管理的工作核心。 我们部门 是一个年轻的团体，也是一个充满生机和活力的团体，虽然取得一 定成绩、但同时也存在一些不足、对新产品安全隐患未建立相关记录 及纠正措施、对不合格产品的预防及纠正措施还有待完善。 总之：我们部门一定会扬长避短，不断完善、不断进取、在以后工作 中更上一个顶台阶。 以上是对本部门自开以来的工作总结，望各位领导指正。 谢谢 研发部：莫醒醒 2011-1-7
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年公司年会工作整体流程
202X 公司年会工作整体流程表 word 模板 流程规划起草人： 一、基本情况 1、会议事宜： 1.1 会议时间： 1.2 会议地点： 1.2 参加人员：总部职能部门部门负责人、浙江区域部分人员 2、聚餐事宜 2.1 聚餐时间： （需提前 10 分钟到场，各部门负责人清点人数，未到者聚餐开始正常开始） 2.2 聚餐地点：公司总部食堂； 2.3 聚餐人员：参会人员及总部人员。 3、权责： 3.1 人事行政部：主导； 3.2 总经办：监督各项事宜的落实； 3.3 各部门负责人：落实执行人事行政部各项通知； 4、注意事项： 4.1 对未按要求按标准执行人事行政部关于“年度会议及聚餐事宜”各项要求，从重处罚； 4.2 由于开会地点是在 ，聚餐地点是在 ，去回过程注意安全，听部门经理的统一指挥； 4.3 聚餐后住宿事宜由人事行政部 负责。 二、具体细则 会议安排事宜 序 号 阶 项目 细则 电子文档 截止时间 执行人/ 主导人员 协助人 段 1、起草（会议和聚餐内容、流程）； 一、会议及聚餐通知 2、发布； 3、温馨提示； 是否在规 监督/ 定时间内 审批人 完成 XXXX-X-X，18:00 无 完成 XXXX-X-X，12:00 隔四天发布一次，并 手机群发尤其会议前 两天必须发布 无 完成 XXXX-X-X，18:00 完成 5、会议通知、天气预报等信息（含开会前后两天）； 1、参加人员汇总； XXXX-X-X，18:00 XXXX-X-X,12:00 完成 完成 XXXX-X-X,18:00 完成 XXXX-X-X 深圳、东莞天气预 报等信息，准备好 装备 完成 4、手机信息提示：时间、地点、中餐就餐地点、提前多久 到场； 二、浙江人员来总部开会安排 2、机票预订（确定分开还是一起过来，必须保证时效）； 项目 3、接机事宜安排； 备注 XXX 协 完成 避免忘记 会 4、住宿、就餐安排事宜（宾利酒店 3 号和 4 号晚上）； 议 三、深圳、东莞、惠州参会 1、人员汇总，2、住宿地点，3、4 号中晚餐、5 号中餐在白 人员 泥坑就餐 准 1、两天会议中餐安排事宜 四、开会期间就餐安排 备 五、5 号开完会后的住宿预订 2 3 1、会议 ppt 汇总（确定会议议程） 阶 2、提前会议现场设备及桌椅摆放沟通； 段 3、不需测试 六、会议项目流程事项安排 水（饮料+矿泉水）、笔、白板、参 会签到表、座次牌、会议流程表、或 会议通知（ 每个领 导一 份 ，每 桌一 张）、参会人员通讯录； 投影仪、音响、话筒、电脑、蓝桥软 4、需测试与试用效果 件、参会人员 ppt 会议课件试用（强 调字体大小、颜色搭配）； 5、会议现场布置 第三和第四项的用品的摆放及测试好 XXXX-X-X XXXX-X-X XXXX-X-X 完成 XXXX-X-X， 完成 XXXX-X-X 至 XXXX-X-X 完成 准 备 好 ： XXXX-XX,12:00 前 运至会议地点：XXXXX-X，12:00 XXXX-X-X，9:00 至 12:00 测试 XXXX-X-X，9:00 至 12:00 议 实 7 施 8 完成 完成 完成 找 XX 要酒店联系 方式，提前至少三 天协商会议现场事 宜 如上午无法完成下 午继续 完成 先确定好 总部人员至会议场地 安排 5 6 5 号晚上住宿到凤 岗这边住宿 完成 完成 七、（是否需要聚餐）第一 天会议聚餐后聚餐地点 会 第 1 天会议（XXXX-X-X） 完成 XXXX-X-X 6、和酒店工作人员沟通，第二天必须提前三十分钟（1 个小 时最好）开门，并留酒店负责现场设备人员联系方式，以备 4 助预订酒 店及订餐 会议进行时 1、职能部门参会人员提前 1 小时在 总 部营业部集合，在规定时间内未 到指 定地点，罚 50 元，直级领导 50 元； XXXX-X-X 会议举行前 1 小时，人事行政部 提 前 2 小时到（向祖 胜留 下来组织统计未 按标 准时间到的） 2、根据人员数量，公司总 4 辆车，是 否能满足需求 XXXX-X-X 1、清点参会人数 会前五分钟 2、会议开场白及纪律宣布 3、会议进行 4、会议中间休息时间必须强调确定 下来时间 5、中午就餐及休闲（宾利酒店） 在参会前三天及前 一天通知到位 提 前 10 分 钟 入 场 签到 9 会议结束及总部人员 回公司安排 阶 1、下午完会后宣布第二天的安排， 并说明晚上聚餐（确定地点、时间） 2、提醒大家准时退房； 段 2、职能部门回公司安排（主要是车 辆），注意开车喝酒人员 10 11 总部人员至会议场地 安排 第 2 天会议（XXXX-X-X） 12 13 中午结束 14 下午 1、职能部门参会人员提前 1 小时在 总 部营业部集合，在规定时间内未 到指 定地点，罚 50 元，直级领导 50 元； 2、开完会聚餐？是否需要 自行安排坐车回总部 1、参会需住宿人员和王主管对接联 系 聚餐活动事宜 序 号 阶 段 项目 细则 1、聚餐礼物及其他礼物准备 1、优秀管理者证书打印； 2、优秀管理者奖金包装、优秀团队（确定金额） 及抽奖箱准备，人员名单打印； 果瓜子盘子、一次性杯子等的； 5、聚餐横幅定制 17 18 19 20 21 2、水果、瓜子、糖类准备 3、酒、饮料的购买 4、菜的购买 5、现场 KTV、话筒、投影仪 等的试用 22 准 备 阶 23 24 电子文档 段 5、人员安排 截止时间 执行人/ 主导人员 协助人 是否在规 监督/ 定时间内 审批人 完成 备注 XXXX-X-X XXXX-X-X XXXX-X-X XXXX-X-X XXXX-X-X XXXX-X-X XXXX-X-X XXX 提供菜单 XXXX-X-X,10:00 前 抽奖奖品包装及摆放 组长： ；成员： 买菜回来后帮忙提菜 的 组长： ；成员： 卫生打扫 组长： 洗菜洗水果 组长： 早晨 9:00-下午 17:30 具体人员安排灵活 点 ；成员： 早晨 9:00-下午 17:30 ；成员： 早晨 9:00-下午 17:30 具体人员安排灵活 点 具体人员安排灵活 点 王主管和对方沟通 早晨 9:00-下午 17:30 做菜、切菜、帮厨 25 桌及现场筷子水果的 组长 摆放 26 现场装饰 早晨 9:00-下午 17:30 ；成员： 组长： ；成员： 早晨 9:00-下午 17:30 早晨 9:00-下午 17:30 具体人员安排灵活 点 具体人员安排灵活 点 端菜 6、水电用量 7、发言稿安排 组长： 1、现场主持人 实 2、发言 3、优秀员工、管理者奖颁奖 施 4、聚餐、表演节目 阶 5、聚餐开始后 30 至 1 小时可 开始抽奖活动 段 1、卫生打扫 2、桌椅的归位 结 束 3、后期礼物等其他东西的整 理、统计 29 30 早晨 9:00-下午 17:30 可开始前后数据比对，算出金额，在收款的时候扣除 、“管理层代表、员工代表”提前三天写好，提 前沟通写好 8、节目收集 28 ；成员： 具体人员安排灵活 点 如对方不提就算 了，但自己必须事 先落实准备 员工代表及管理层代 表提前三天写好稿子 XXXX-X-X 待定 依次进行、时间待定 依次进行、时间待定 __________颁奖 依次进行、时间待定 依次进行、时间待定 执行： 依次进行、时间待定 依次进行、时间待定 依次进行、时间待定 依次进行、时间待定 具体时间以现场为 准 年会流程及任务安排表 总负责： 现场负责 人： 主持 人： 时间 流程 内容 负责人 负责提前购买水果 杂项采买 12 月 14 日 前 12 月 14 日周六订好，15 日早送货至会场 酒水： 1、酒类（红酒，白酒，香槟）、面包、水、无忧宝宝礼品、荧光 棒、抽奖礼品、生日礼品、小游戏的礼品、点心、水果、易拉宝、 其他： 负责自带电脑 横幅； 一台，用于节目评选 主持稿 节目顺序和串词 背景、音乐 制作 音乐： 无忧宝宝图片制作 收集人员照片、抽奖制作：1-3 等奖逐个抽，4 等奖 2 个一抽，5 等 收集： 奖 5 个一抽 主导人： 会场桌位导视图 打印 会务组全体人员进场 1、 到达酒店 主导人： 2、 在公司负责把物品运输到年会场地 主导人： 抽奖制作 备注 主导人： 除水果外在 12 月 14 日前全部采买到位；自带接 线 板，用于评委评分电脑 背景： 制作： 门口有电视屏幕可以滚动播放席位图，由 制作 主导人： 提前通知到位 12 月 15 日 9 点 会场布置 背景音乐调试、LED 调试 扎吹气球，装饰会场 主导人： 组员： ； 易拉宝横幅的摆放 主导人： 负责摆放并拉横幅 音乐的播放流程、LED 背景的播放流程，王剑与酒店音响师沟通调 试 音乐播放： 背景播放： 负责向酒店索要 2 卷专用胶带 抽奖、无忧宝宝礼品、小礼品 在舞台的右侧有礼品桌：先封箱放置，待 14:00 拆箱摆放 的摆放 主导人： 一等奖，二等奖悬挂 奖品放在酒店的升降挂钩上 主导人： 组员： 已与酒店确认 主持人造型 女主持： 主导人： 负责服装租赁 由 所有演职人员进场 开始彩排 11:40 嘉定及中粮人员出发 包车从嘉定出发到会场 12 点 泡泡机，烟雾机，追光灯，投 各项设备调试 影仪及工作人员到位 主导人： 13 点 集体照拍摄位置商谈 与摄影师讨论决定集体照拍摄事宜 主导人： 12 点 灯光调试 和酒店预约，和外请灯光师约好 主导人： 12 点 午餐 演职人员、会务 组人员 面包与饮料，并做简单记录，以免漏发 发放人： 13 点 水果点心摆放 迎宾区及每桌台子上的水果和点心的摆放 主导人： 14 点 酒店开始提供茶水 10 点 服装、化妆 与酒店方沟通 已与酒店确认桌子 包车由 摄像师开始拍摄花絮 ) 负责确定，并制定行程 需要无忧公司人员协助，请联系 由 组员： 联系化妆师（手机： 负责摆放 已与酒店确认 负责提前购买并由张师傅负责运输 14 点 14 点 50 分 15 点 全体人员入场 入场引导：__________ 演出倒计时通知 通知 演出正式开始 安排节目的顺序，编写主持稿，裴慧协作 由__________邮件提示所有年会人员 14 点 区域、办事处负责人、部门经理自行安排本部门人员有序 开始 入场 入场 陈总致词 晚会音乐 节目音乐播放（节目全程） 主导人： 晚会背景 节目背景播放（节目全程） 主导人： 道具 所有节目所需道具：列出清单，选准道具上下台时间点 主导人： 话筒 根据表演人数的多少，提交话筒数量（共 6 个无线话 筒），话筒支 架无忧自带（由 负责） 灯光秀 灯光秀时间、安排：外请追光灯灯光师配合 节目单（附道具，道具须提前准备好， 统计好，打印好分享给 ） ；组员： 道具负责人站在舞台左边，靠音控处 15 点 主导人： 所有节目均从后面过道，由右边上台，左边下台 安排节目衔接 已与酒店方确认 负责邮件通知，和现场通知 所有节目均须在上一个节目开始均已准备就绪，在等候区 等待上场 化妆室后台--演出通道 提前通知到下个节目的办事处、部门负责人进行准备 演出通道-舞台候场区 主导人： 负责现场排练 化妆室：催促、引导从化妆室到入场通道--余丽敏 组员： 演出退场引导 评委入座 主持人邀请评委入场 上午与酒店安排桌椅座位，在主桌的右前 方摆放 评委席 评委： 负责 PPT 播放 15-17 点 现场竞答 现场竞答，按问答顺序提问 负责礼品购置 确认礼品存放处 要负责给抢到答题的人员递话筒，翁美娟负责 颁发礼 品 一等奖： ；二等奖： 主导人： 协助： 收拾桌子，准备晚宴 主导人： 协助： 搬运至指定服务台，由服务员进行上桌摆放 主导人： 协助： 17 点 评委评选结果公布 一二三等奖颁奖，颁奖嘉宾分别是 17 点 无忧宝宝礼品发放 颁奖嘉宾： 安排拍摄集体照 站位，现场组织 17 点 30 分 17 点 30 酒店人员翻台 分 -18:25 分 17 点 32 分 18 点 30 分 摆放酒水 晚宴开席 ；三等奖： 事先已与酒店方确认需要拍集体照，现场 人员与 服务员一起摆放椅子 18 点 30 分 肖总致词 切蛋糕、倒香槟仪式（香槟塔搭建、酒杯到位） 12 月份生日人员祝贺 叫到名字的人员到舞台领取礼物站，接受大家的祝福 晚宴开席 负责与酒店方沟通，关注上菜的速度 主导人： 1、整个抽奖环节由 抽奖操作： 抽奖仪式 20:30 需酒店提供香槟酒杯现场搭香槟塔，注意 安全， 香槟杯由酒店提供，现场搭香槟塔 由外请婚庆公 司人员负责，杯子摔坏照价 赔偿。 由小俞组织催促，巧克力由小俞引导发放（由杨玉玲、翁 确定数量后由 XXX 统一购买 美娟发 巧克力） 九周年蛋糕庆祝仪式 2、 放 礼品； 3、 负责 负责礼品的指导发放， 为礼仪负责发 主导人： 奖品： 五等奖 30 名：5 个一起 四等奖 12 名：2 个一起 协助： 发放： 记录: 作抽到人员的名单记录 三等奖 9 名 二等奖 6 名 晚会结束 嘉定、中粮包车回程 人员由 负责清点人数并做记录 跟踪执行人： 确保大家安全回程 特别注意： 1、以上会务组人员，请务必将自己所负责事务牢记并做好充分的准备，所负责事情均要从头到尾全部负责到底，包括运送回公司。 2、会务组人员须对所有参会人员以礼相待，禁止出现 不礼貌事宜，且无论此项事情是否你本人负责，只要有人前来咨询，均要给予回复或让其找到相关负责人员，不得推诿或说不知道。 3、会务组人员内部须团结一致，互帮互助，不得出现争吵等内讧现象，以免影响公司形象。 4、如有紧急或特殊事宜，请及时联系会务总负责人魏永丽。
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企业年会中的培训该怎么做？
企业年会中的培训怎么做？ 春节才是中国人传统的新年，每年到这个时期，企业的各种年会就 陆续上演了，总结、表彰、激励、联谊、订货、定指标林林总总。最近相继 受到多家企业的邀请，为企业年会加上一道培训大餐，就选取其中非常 有代表性的企业来谈谈企业年会中的培训怎么做。 第一类企业有着遍布全国的经销商或代理商。辛苦一年了，总该给 大家伙说声谢谢，年会也就主要以答谢为主。当然，做营销的无利不起 早，年会也不能不带点营销的味道。今年做的好的要总结总结，表扬表 扬，感谢大家的支持，咱明年的销售政策一定会更加有吸引力，更加能 帮各位赚得大把白花花的银子，顺带手您受累也多订点货，要么就把明 年的目标在今年的基础上提高提高，这叫新年步步高嘛！为某家全国知 名食品企业做的经销商大会和某药业的经销商年会就是这样。 第二类企业除了总部几个样板店外在全国或者大片区域里都是加盟 店。这些非直营店统一 CI 后，模样看起来都差不多，总部负责配送、销 售指导和运营辅导。虽然不是企业的嫡系，但对外绝对是要保证一个声 音，注意品牌的企业不能不对他们的行为承担责任。责任和过错有时是 两码事，错可能不是你犯的，但后果你要承担。为某大型家纺连锁做的 年会是这样的代表。 第三类是企业的嫡系部队，不管是分店还是区域销售，都是自个儿 的人，团队就算本地化了，还是隶属总部，就算是有股份了，甚至是自 己的买卖，也还是要跟总部的路子走，店里没别的，都是自家产的玩 意。可以说这些回总部开会的都是自家员工，回娘家了，总要弄点老火 靓汤补补，有日子没见面了，大家也趁这个机会聚聚，最好再学习学 习，提升提升，为来年加油打气，多赚钞票。为某全国培训连锁机构和 某服装连锁企业做的年会就是如此。 第四类一般企业规模不大，或是年会重点就是总结和表彰，所以年 会的参加者以本企业员工为主，邀请一些优秀的经销商或供应商，再加 上一些特邀嘉宾。血统不纯，需求自然就不一样了，比较容易走极端： 要么就是目的很单一，热闹热闹，学习一点新观念就 OK 了，要么就是 什么都想要，恨不得半天把半年的课都上了，职业素质、领导力、执行 力、经营技巧、营销管理等都是感兴趣的课题，这样的企业也比较多。 管理大师德鲁克认为管理一个连锁零售商店同管理一个罗马天主教 教区之间的差别其实很小，这些差别主要是应用上的不同，而不是原理 上的不同，10%的工作差异是由不同机构组织的任务、文化、历史和行业 用语所决定的，而其他 90%的工作几乎是完全相同的。企业年会中的培训 同样存在许多相同的地方： 1、人数多 年会的培训人数一般都要超过 100 人，做快消品的尤其人多，一般 都是几百人。某个企业全国有 1000 多家经销商，优选后还有近 400 位， 对企业的会务组织和会议策划能力实在是一个挑战。就讲师而言，没有 讲大课的经验，再好的戏也出不来，早年在企业的时候，亲眼看见一个 知名的讲师开场 2 分钟楞是没出声，汗出的那是 biabia 的。 2、时间短 培训顶多是年会中的一道大餐而不是全部，企业年会会期往往也就 3-5 天，能拿出来培训的时间顶多也就一天，多数情况下只有半天。做培 训的都知道，时间越短，课越难讲，特别对一些慢热型的讲师来说，状 态还没出来，哼着：“能不能给我一首歌的时间”就该下台吃饭了。 3、需求多 早些年流行打鸡血，平时逮不住几个，如今难得一次有集中打疫苗 的机会，企业多希望培训下来个顶个都是豪情万丈、热血沸腾，不用说 自动自发就搞定明年的销量了。且慢，年年搞激励，都有点审美疲劳 了，今年总要换点花样吧？技能和方法还是要学点的，现在流行的是实 战。就这还不行，做买卖的，不懂营销怎么行？买卖做大了，都化妆成 李嘉诚似的，虽然没有几千亿身家，有一点相同，咱也是家族企业，不 懂管理怎么行？满世界都在讲团队，团队怎么带？都在讲共赢，怎么做 到共赢？领导力、执行力这些都要讲，我们都是跨世纪的经销商，怎么 能不学？先别管几个小时，这些个最好都能讲到，我们要用最少的费用 听到最多的东西。 列位，听着熟悉吗？大概齐企业就是这个意思。大多数情况下，企 业年会还是以对经销商培训为主，当然甭管怎么着，要想讲好企业年会 培训，在设计课程的时候不能不考虑这些方面。人一多，排排坐，小课 的分组讨论、团队竞赛的方式就不太适用了。所有的企业都希望现场能更 加活跃更加互动，营造气氛自然必不可少，而我始终认为互动的最高境 界是心灵的互动而不仅是形式的互动，找到他们的心声、他们的痛点、能 引起共鸣，进而引发联想和思考，才是有效的互动。现场一对一对话或 教练、情境模拟、适合每个人做的时间不长意义深远的游戏还是不错的选 择，当然精彩的演讲是整个培训的基础，四平八稳讲惯了、声音一马平 川的就要改改了，毕竟几百人的注意力很容易走神。 千万别听企业的搞满汉全席，内容多了去，效果肯定不好。半天能 讲三个要点，其中一个讲透就不错了，全部是重点就都没有重点。跟客 户沟通的时候可以把重点确定下来，菜单你可以搞全点，但肚子就那么 大，吃的下的就那么几道。越是时间短，越是要准确把握需求，必要时 还要引导需求，营销讲细分，讲课同样如此，为了效果，不是所有的桃 子都是值得摘的。 素材方面，越贴近企业越好，案例和启迪如果跟企业的行业有关， 和他们的工作有关，是最能提起学员注意力的。如果做一个课后的跟 踪，90%的学员一周后基本就忘了学了什么，印象最深的也往往是游戏、 故事、案例分析，所以不要浪费了这个能加深他们记忆的部分。还要告诉 学员，知而不行等于无知，很多道理都是我们知道的，但并不代表那是 我们普遍在做的行为，虽然课后的跟进更多是企业的事情，从影响圈的 角度讲，我们还是要全力以赴给得更多，给他们留些作业和练习，知识 和技巧是可以教的，但毅力和行动只有靠我们自己，别人是代替不了 的。 拥有一支理念超前、能力非凡、合作紧密、训练有素的经销商队伍将 是企业竞争优势的重要保证！如何让经销商改变嫌贫爱富、观念落后、目 光短浅、管理混乱的痼疾，如何让经销商提升管理技能和经营能力？如 何让经销商与厂商合拍？如何让合作、发展、共赢成为双方关系的主旋 律？有什么方法 globrand.com 改变吗？请实战经历丰富的营销管理高 手进行系统培训是有效解决之道。只有从经销商的思想观念入手到具体 的规范管理与提升销售业绩方法层层递进，并充分考虑到经销商群体的 特点，用通俗生动的语言并结合大量实战案例才能使经销商朋友听的 进，听的懂，用的上，学的透！
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06 年终奖工厂方案
工厂年终奖分配激励方案 一、 年终奖金评定： 1、 定量考评； 2、 定性考评； 二、此方案适用范围：截止到 20xx 年 1 月 1 日已满三个月所有月薪人员。 三、考评方式解释： 1、定量考评:根据 20xx 年年度部门业绩报告进行打分考评； 2、定性考评:根据综合能力与素质评分表进行逐级打分考评。 四、定性考评打分流程： 职务 直接上级考评 上上级考评 副总经理 执行董事 董事会 职能考评 （行政考 / 总监 副总经理 执行董事 行政考评 经理/厂长 副总经理 执行董事 行政考评 副理/主任 总监、经理 副总经理 行政考评 课长/组长 主任 经理、厂长 行政考评 办公室职员 组长、课长 主任 / 平均分 HR 汇总 职员：含不带管理职位文职基础技术类人员（含品管、仓库、研发样品室等）（建议制定 统 一的发放标准直接发放） 技术类人员根据公司薪资等级划分，参照对应的管理类考评。 五、定量考评打分流程： 1、定量考评打分根据《年度业绩总结报告》报告会上评分得出； 2、主任级以上人员需定量考评打分，主任级定量考评分数同部门最高负责人分数； 3、课长、组长及职员不参与定量考评打分。 六、年终奖金考评监督组： 组 长： 副组长： 成 员： 年终奖金考评工作主导：行政管理部 监督组职责：监督年终金考评工作，裁决年终奖金考评争议部分。 七、年终奖金标准表： 职务 奖金标准 副总经理 总监 经理/厂长 副理/主任 课长/组长 职员 年终奖金总预算： 各级人员年终奖金预算 八、年终奖金计算公式： 1、考评占最后得分比率：定量考评 60%，定性考评 40%； 2、年终奖金计算公式=（定量考评得分*60%+定性考评得分*40%）*标准奖金*年度出勤率（缺勤只计 事假、病假，法定有薪假不计为缺勤） 九、年终奖金核算与发放： 1、年终奖考核评分由行政管理部人力资源中心负责统计汇总-负责人：杨晓峰； 2、年终奖奖金核算由行政管理部人力资源中心负责统计汇总-负责人：杨晓峰； 3、年终奖金发放表审核行政管理部经理、审批副总经理、核准执行董事； 4、年终奖金发放由财务部发放。 十、年终奖金方案运行原则及实施时间： 1、公平公正； 2、全程保密原则； 3、考评实施时间： 十一、年终奖金法律解释：年终奖金是年终公司根据经营情况，为了激励公司员工自愿给予的奖金福利； 十二、相关表单。 核准： 日期： 审批： 日期： 审核： 日期： 制定： 日期：
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02 年会之策划全套流程
企业年会，是指每一年春节后期，企业将举办的辞旧迎新庆贺勾当，形式一般包含一 年事情总结和新年筹划、良好员工表扬、吃大团聚饭、春节晚会（联欢会）和抽奖勾当等。 每当辞旧迎新时，企业总要对一年来的经营状态进行总结，并订定新年筹划，同时对 一年来勤恳踏实、连合合作、敢于立异、踊跃朝上进步、辛劳事情中出现进去的良好员工 进行评比表扬和嘉奖，并借助中国传统的春骨气氛，吃团聚饭，举行迎春晚会或联欢会， 抽奖送大礼等庆贺勾当。这是企业文明建设中的一项紧张事情之一，很多企业对这项勾当 都很是器重，其实不惜花重金而筹办之。在深圳特别如斯，不论是大巨细小的企业都是如 许，只不外年会的范围和形式有些分歧而已。 那末，若何策动好如许一年一次的企业年会，让辛劳事情了一年的员工高欢快兴、快 快乐乐地渡过一个难忘之夜，并经由过程如许一次勾当，把企业文明的精神通报到每一名 员工的心中，这是企业文明建设中一项不容轻忽的紧张形式之一。一次好的企业年会勾当， 可以从如下方面进行斟酌： 一、年会主题 一次企业年会勾当，主题很是紧张，如果主题不明白，必将影响到详细的策动与施行。 主题的策动，理当按照公司的经营方针、经营计谋、经营状态，同时斟酌企业文明和内部 市场等身分来确定。如：深圳某企业 20xx 年度企业年会的主题是：“20xx 鼎新立异成长 迎新春晚会暨良好员工表扬大会”。策动这一主题的思绪是： 1、20xx 年，该企业面临市场合作剧烈的情势，在公司高层办理团队成员的决议计划 和带领下，对外增强市场推行、品牌鼓吹，进一步晋升公司产物与办事的着名度；对内强 化外部办理，以绩效为方针，向办理要服从，推广鼎新与立异，使公司上下连合同等，同 心合力，环抱一个配合的计谋方针，完成了事迹稳步的增加。对付该企业来讲，方才曩昔 的 20xx 年，是企业合作中求保存，妥当中求成长的一年。 二、在这一年里，企业外部出现出了一多量谨小慎微、敢于立异、乐于贡献、寻求杰 出，并获得凸起事迹的员工。该企业文明提倡的代价观是：勤恳、求实、立异、成长、杰 出。对付这些员工的事迹和他们在寻求事迹进程所表现进去的那种企业文明精神的表现是 值得鼎力鼓吹的。 三、“成长才是硬事理”，对企业对员工来讲都是一样。要成长，就要勇于面临挑衅、 冲破通例，敢于立异，对与成长不相适的企业外部办理及流程应进行斗胆地鼎新和立异， 从而不竭晋升企业合作力。一年来，企业经由过程外部优化和鼎新，获得了一些冲破性地 变革和成长；同时，请求员工要长于进修，向市场进修、向合作敌手进修、向客户进修， 向本身身旁的共事进修，高兴晋升个人职业技能和综合本质，如许才气不竭地跟着企业的 成长而成长。 基于上述三方面的斟酌，末了年会主题确定为：“20xx 鼎新立异成长迎新春晚会暨良 好员工表扬大会”。 2、年会形式及操纵流程 按照年会主题，计划出全部年会的勾当形式。一般来讲年会形式可以包含如下几个方 面： 1、 回首与预测。这个关键显现的情势通常为企业带领发言，即对曩昔和将来市场情 势的阐发回首，同时，对一年来企业所获得的经业务绩进行总结，并对存在的问题进行阐 发，末了向企业全部员工预测下一年或近期方针与筹划。 二、 带领高朋致辞。一般来讲，企业年会每每会约请几个主管部分带领或高朋，是以， 年会上须约请他们致辞，让员工感觉到来自其余方面临企业的存眷，并以此发生一种骄傲 感。 三、 良好员工表扬。这是年会的重头戏，必定要策动好表扬情势。表扬情势可以按如 下流程进行： 1）分类表扬。如：企业评比出良好员工、良好贩卖员、金牌贩卖奖等，在表扬时一 个种别一个种别地分隔进行表扬。 2）分类颁奖。针对分歧表扬种别，约请分歧级此外带领或高朋颁奖。 以上两道流程的详细操纵可以如许进行（别忘了布景音乐，以营建颁奖氛围）： A 指定颁奖带领或高朋下台，宣读表扬名单； B 受表扬员工分种别逐一下台，担当带领或高朋颁奖； C 颁奖带领或高朋与受表扬员工合影纪念； D 台前开释礼炮（得当室内放的彩纸礼炮）。 3）良好员工代表讲话。这个不消多说，抉择一两名或每一个种别一位受表扬的员工 代表下台讲话，抒发获奖感言及获奖心情，分享他们乐成的高兴，鼓励更多的员工向他们 进修，并成为来年的良好者。 四、 吃团聚饭。会餐，是一项大师城市的名目，在此没必要多言，总的准绳吃好、吃 得高兴，多备些茶水酒席和瓜果点心之类的，由于这是一个很是时刻。敬酒是这个关键的 一项紧张形式，员工们一定会在这类场所下借兴以酒相敬，抒发本身对企业、企业带领、 本身的下属、部属和共事的戴德之情和友谊。 六、 抽奖送大礼。这是最冲动人心的关键和时刻。一般奖项可分品级，如特等奖、一 等奖、二等奖。。。。。。。奖品可分为一部门现金（红包），一部门物品，如彩电、冰 箱、手机、MP3 和其余日经常使用品等。详细操纵流程： 1）分类分时间段抽奖。 A 奖品分类抽，一般从小项奖抽到大项奖，特等奖末了抽取，以连结员工致个晚会的 昂扬感情。 B 奖品分时间段抽取。按照晚会的时间长短，放置好每一个奖项的抽取时间。 2）指定抽奖带领或高朋。确定奖品分类和抽取时间段后，每一类奖品的抽取按划定 时间段和缺席带领或高朋的级别指定带领或高朋抽取。详细操纵以下： A 指定带领或高朋下台，为员工抽取三等奖； B 中奖的员工下台，支付中奖礼物或现金（红包）； C 抽奖带领或高朋与中奖员工合影纪念； D 台前开释礼炮（得当室内放的彩纸礼炮）。 二等、一等和特等奖的操纵流程同上。 3）获奖员工颁发感言。这个关键重要是针对得到一等奖和特等奖的员工计划的，让 他们把得到大奖的高兴分享给晚会现场的每个人。 七、 员工合影纪念。这个关键是员工自觉的举动，不少员工平常事情很少一块儿交换， 特别是分公司与总部的员工更是如斯。现在大师相聚在一块儿，又是这么一个令冲动的时 刻，相互间互相合影纪念是很是有需要的。 三、年会形式 年会形式按主题内容来确定，可以整体进行，也可以分部进行。所谓整体进行，是指 工作总结与计划、优秀员工表彰、吃年夜团圆饭、春节晚会（联欢会）和抽奖活动等一起 连续进行，但要考虑时间的合理安排，这样做可能会需要很长的时间。 分部进行，是指总结与计划和优秀员工表彰为一部分；吃年夜团圆饭、春节晚会（联 欢会）和抽奖活动等为一部分分别进行，这样可能效果会更理想一些。因为总结与表彰， 涉及到工作，大家会一起探讨和分享，气氛相对严肃紧张；而晚会与抽奖，则气氛相对轻 松愉快。大家在对一年来的工作进行了认真地总结，并设计好了来年的计划，接下来就可 以放松自己尽情地开开心心地欣赏或展示才艺了，而且还有机会获得大奖。 四、年会实施 一个好的策划方案，最终的效果如何关键还在于方案的实施。企业年会的具体实施可 以从以下方面着手： 1、 年会场地选择与布置。 年会场地的选择须根据参加年会的具体人数和内容来确定。一般考虑这个场地须能够 用于会议、聚餐、演出、与企业所在地的距离等因素。 场地的布置应考虑的因素有：春节临近时间、年会主题和内容。总体来说，年会场地 的布置应该喜庆、爽心悦目，令人兴奋。 2、 聚餐菜谱与酒水安排。 菜谱的选择，应考虑大多数员工的籍贯和当地饮食特色相结合。酒水则考虑具体的人 数即可。菜谱和酒水的选择还要考虑的一项重要因素就是经费问题。 3、 抽奖奖品选择与采购。 抽奖奖品的选择和采购应考虑的因素，一是对员工的吸引力，二是奖品的实用性和纪 念性，同时，也要考虑的重要因素就是经费问题了。 奖品除了企业自身采购外，还可以根据平时的业务开展范围和合作伙伴，从中拉一些 赞助，并以此拉近双方的合作关系，同时，也可以节省年会的费用开支。 4、 晚会节目组织与筛选。 节目的组织可以分部门，包括分支机构去落实。比如，每个部门，包括分支机构出一 到两个节目，节目形式和内容可以根据企业需要和年会主题来确定。 节目出来以后，须组织采排，对所有节目从形式到内容上进行审核，最终筛选出参加 年会表演的节目。 为了提高排练员工的积极性，可以对所有参加年会表演的节目进行评奖，并给予获奖 节目人员一定的奖励。 如果安排了节目评奖，还要考虑好评委的选择和评选标准的设计。 5、 领导与嘉宾确定与邀请。 一般企业年会都会适当地邀请一些相关主管部门的领导或嘉宾前来助兴，以示对企业 的关怀和重视。至于邀请哪些领导、哪些嘉宾，邀请多少，应该根据年会的规模、主题和 内容以及费用来考虑，同时，需要与企业高层领导去确定。 邀请领导和嘉宾时，别忘了设计好漂亮的邀请函，最好把年会相关的信息告知对方。 6、 主持人确定与培训。 年会主持人的选择非常重要，直接影响到年会的实际效果。一般选择两名，男女搭配， 也可考虑多名。主持人选择的标准：端庄大方、富有激情，性格开朗活泼，亲和力强，有 一定表演能力，声音甜美，善于扇情，能极大地调动年会现场员工的情绪。男主持英俊潇 洒，女主持青春靓丽，让人看到舒服，同时，也是代表企业的形象。 主持人确定后，指定专人根据年会主题、内容和流程撰写主持人台词。台词写好后， 交相关领导审核，主要是流程和邀请领导或嘉宾的审核。 最后是根据台词对主持人进行培训，包括着装、礼仪、出场、台词的朗读、声音的表 达及突发性事件的应急对策等等。 7、 年会项目人员确定与培训。 一般企业年会根据具体内容划分出项目小组，并以此确定需要参与的工作人员： 1）年会方案总策划与监制； 2）年会总执行； 3）年会项目实施小组： A 迎宾接待礼仪组； B 物品采购配送组； C 表彰组； D 聚餐组； E 晚会组； F 抽奖组； G 宣传报道组。 项目小组确定后，需确定好每个项目小组的工作职责，并每项具体的工作都有指定责 任人，以便每项工作都落到实处。 8、 参会人员迎送住宿饮食安排。 一般企业年会须根据规模、地区和人数考虑外地人员或邀请领导或嘉宾的迎送住宿饮 食的安排。让外地员工有回家的感觉，让受邀请的领导和嘉宾有贵宾的感觉。 9、 年会费用预算。 这一项是最重要的内容之一，年会的规模和档次都应在经费允许的情况下来设计和考 虑。总体原则：经济实惠、效果良好，让大家满意。要达到这一要求，需要多从年会的形 式上去考虑，有创意，有气氛，有诚意。 五、年会总结 年会结束后，别忘了对整个年会的实施进行及时地总结。除了好的一面，更多地要把 存在的问题找出来，并对问题进行分析，以便来年的年会办得更成功。 另外，对于年会过程中照片、摄影、和趣闻要及时地通过各种形式报道出来，让员工 在年会过后再次回味年会中的美好感觉。同时，要对年会中默默奉献的工作人员进行表扬 和宣传，可以编辑一些年会背后的故事，让员工感受到他们在年会中的美好感觉离不开这 些默默奉献的工作人员的辛勤工作和无私奉献。
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管理人员年度述职汇报PPT
XX 部门年度工作述职 2021 年工作总结及 2022 年工作规划 述职人： XXX Thursday, April 6, 2023 www.XXXX.com 目录 2021 年工作总结 1.2021 年业绩完成情况总结 2.2021 年度为达成业绩目标采取的管理举措 2022 年工作规划 1.2022 年工作分析（市场分析） 2.2022 年业绩目标及工作计划 年度自查与提升 1.2021 年工作自查 2.2022 年工作提升 www.XXXX.com 一、 2021 年工作总结 1.2021 年业绩完成情况总结（以销售部为例） 关键工作目标完成情况与年度任务差额（要求有多维度的数据分析，如：各月业绩情况、各层级员工业 绩情况、各类型产品销售额、单价、人均销售等分析）………… www.XXXX.com 一、 2021 年工作总结 1.2021 年业绩完成情况总结（以销售部为例） （ 1 ）部门整体业绩分析： 部门 月份 www.XXXX.com 任务指标 实际完成值 订单个数 人均出单额 销售人数 完成率 一、 2021 年工作总结 1.2021 年业绩完成情况总结（以销售部为例） （ 2 ）部门成员业绩分析： 序号 姓名 1 月业绩2 月业绩3 月业绩4 月业绩5 月业绩6 月业绩 7 月业绩 8 月业绩 9 月业绩 10 月业绩 11 月业绩 www.XXXX.com 12 月业 绩 汇总 平均业绩 任务差 一、 2021 年工作总结 2.2021 年度为达成业绩目标采取的管理举措（以销售部为例） （ 1 ） 2021 年工作成果： 包括：重点项目完成情况、部门流程建设、团队建设、教练培养（如主管、员工）、客户挖掘、等… … www.XXXX.com 一、 2021 年工作总结 2.2021 年度为达成业绩目标采取的管理举措（以销售部为例） （ 2 ） 2021 年工作不足分析： ① ....... ② ............ ③ .................... www.XXXX.com 二、 2022 年工作规划 1.2022 年工作分析（市场分析）（以销售部为例） （ 1 ）市场行情分析（市场整体大环境如何，发展趋势是什么样的，） （ 2 ）主要竞争对手分析（主要竞争对手上年度销售业绩、价格走势、产品结构变化、重要的宣传促销活动、发展 趋势等情况分析（可提前分工，每位分析 1-2 个竞争对手））； (3) 经对市场和竞争对手分析后，我们的优势、劣势在哪些方面，有什么机遇和挑战（ SWOT 分析）； （ 4 ）我们的应对策略（市场定位、产品布局、核心竞争力的打造等），以及其他需要公司支持的事项。 ………… （根据市场分析及公司年度经营目标，结合本部门职责及现状，思考 2018 年部门整体工作开展方向和思路） www.XXXX.com 二、 2022 年工作规划 2.2022 年业绩目标及工作计划（以销售部为例） （ 1 ）部门业绩目标： 部门 月份 www.XXXX.com 任务指标 实际完成值 订单个数 人均出单额 销售人数 完成率 二、 2022 年工作规划 1.2022 年业绩目标及工作计划（以销售部为例） （ 2 ）部门业绩目标分解： 序号 姓名 1月 2月 www.XXXX.com 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10 月 11 月 12 月 汇总 三、年度自查与提升 1.2021 年工作自查 工作得失，亮点与不足，成长规划，成长需要支持事项等 www.XXXX.com 三、年度自查与提升 2.2022 年工作提升 针对过去一年工作或者个人自身存在的不足，制定可跟踪的详细提升计划 www.XXXX.com 深圳市 XX 网络科技股份有限公司 Add ：深圳市南山区 XXXX Website ： www.XXX.com www.XXXX.com
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护士年中述职汇报
护士述职汇报 护士述职报告所写的内容必须真实，是实实在在已经进行了的 工作和活动，事实确凿无误，切忌弄虚作假。 护士述职报告篇一： 我叫 zz，现任 xx 县妇幼保健院新生儿科护士长，20xx 上半年， 在保健院领导班子的正确领导下，在科室主任以及科室全体医护人 员的共同努力下，我做到严以律己、率先垂范，以院为家，奋力进 取，顽强拼搏，新生儿科圆满完成了今年年度目标任务近 170 万元。 为了更好地做好明年的本职工作，我比照护士长工作职责，作如下 述职报告，敬请领导和同志们批评指正。 一 、以科室为家，团结带领科室护理人员高标准完成工作任务 上半年来，在工作当中，作为一名保健院的中层干部，我时刻 按照护士长职责，严以律己，勤恳做事，爱岗敬业，乐于奉献，坚 持以科室为家，每天早来 10 分钟，晚走 10 分钟，严格按照操作规 范，合理安排护士和护工的排班，培养护理人员的全面素质，使她 们都能很好地完成自己的本职工作，积极组织科室护理人员学习基 础护理技能，针对新生儿科患儿特点，研究、摸索出了一套行之有 效的护理工作方法，并在实际工作中应用，发挥了积极作用，牢固 树立宗旨意识和服务意识，在护理工作中创造性地开展工作，始终 坚持以病人为中心，为患儿提供安全、优质、满意的护理服务，科 室全年没有出现一次工作上的失误，基本做到了让领导和同志们满 意，让自己满意和让患者满意的“三满意”，患者满意率基本达到 100%。科室工作多次受到保健院领导班子的好评，我自己也多次因 为工作表现出色受到保健院领导班子的表彰。 二、以身作则，恪尽职守，样样工作走在前 上半年来，我坚持做到以身作则，模范带领科室全体护理人员，按 照科室主任的工作安排和要求，有条不紊地开展好护理工作，样样 工作走在同志们的前面，要求同志们做到的自己首先做到，要求同 志们不做的自己首先不做，坚持每天早来晚走，检查督促值班人员 认真搞好交接班，并做好护理记录。为了科室工作，我常年坚持一 天 24 小时保持通讯工具畅通，不论是节假日或礼拜天，甚至是凌晨 一两点钟，只要电话一响，随时保持联络，及时耐心地为值班护士 解疑释惑，特殊情况下，保证随叫随到。上半年来，已经记不清牺 牲了多少个休息天和节假日，反正是没有休息过一个完整的礼拜天。 工作中，时刻做到想为患者家属之所想，急为患者家属之所急，把 患儿家属当做自己的亲人，始终让患儿在这里花最少的钱享受最优 质的服务，并且发挥革命的人道主义精神，针对极个别患者家属家 庭极度贫困的实际，积极主动和科室主任商议，在条件允许的范围 内，给予降低收费或者减免部分医疗费用，使患儿家属感激不尽， 同时也极大地提升了我们保健院的外部形象，树立了我们保健院 “白衣天使”救死扶伤的良好医德和以实际行动抵制“一切向钱 看”不良风气的精神风貌。 三、坚持经常不断的业务知识学习，手把手地对新进护理人员 搞好传、帮、带 半年来，我在认真做好自己值班工作的同时，适时抓好科室护 理人员的业务学习和技能培训，手把手地对新进人员和护工的业务 知识和技能培训进行传、帮、带，经过我们的共同努力，科室全体 护理人员能够熟练掌握仪器操作技能和新生儿护理知识，人人都能 够胜任独立上岗值班，个个成为新生儿科患儿护理的行家里手。 成绩的取得，来源于领导们的关心支持和科室同志们的不懈努 力，我决心在明年的工作当中继续保持和发扬。同时也应该看到： 成绩面前还存在一定的差距，归纳起来，有以下几点： 1、在实际工作当中，有时候自己的工作的方式方法不够得当， 有急躁情绪和急于求成的思想。 2、工作中大多只是简单的执行任务和做好常规性的工作，创新 精神和争先意识不够。 四、下一步工作打算 1、进一步加强业务知识的学习和人员进修、培训，进一步熟练 专业技能。 2、进一步加大科室管理力度，和科室主任一起狠抓基础护理、 护患沟通等全面工作，为争创保健院先进科室做好准备。总之，半 年来，我和科室主任及全体科室医护人员同心同德，克服困难，知 难而上，以保健院大局为重，内强素质，外树形象，不断提高医疗 护理水平，切实为患儿提供优质的护理服务，做出了显著的成绩。 在今后的工作中，我将继续努力，奋发进取，更好地为患者服务， 为保健院的正规化建设做出自己新的贡献。 护士述职报告篇二： 首先感谢大家能用一颗认真的心来听我的护士述职报告，希望 各位会因为我的报告而有一个好心情。 20xx 上半年对于我来说，是成长的半年，也是收获的半年。今 年四月，院领导很信任的人任命我为输液中心护士长，我深深地意 识到，肩上多的是一份责任，脚下多的是一份动力。怎样才能更好 的担负起这份重任?怎样才能更好的完成门诊患者的输液工作呢?经 过一段时间的了解，本着关心，爱护，尊重，理解科室几位护士姐 妹的态度，我仔细观察科室的每一个成员，摸索她们的脾气性格， 掌握她们工作中的优缺点，并根据门诊输液患者在中午十一点左右 比较集中的特点，制定了互补性的排班，有条不紊地展开了门诊输 液中心的工作。 输液中心是我们医院的一个窗口，在这里门诊病人与我们接触 的更多，更密切。一句话，可以反映出一个人的修养;一个动作，可 以折射出一个人的品质;一件小事，会把我们医院的形象印在病人的 心中。作为一名科室的带头人，我更加严格要求自己，凡事从我做 起，率先垂范，以身作则，从而带动全科室人员，在思想上提高自 己，在业务上锻造自己，在制度上约束自己。 要加强管理，首先是在思想上提高自己，端正工作态度，爱岗 敬业，勤奋工作，积极进取，真正以病人为中心，服务周到，态度 和蔼，语言文明，努力把工作做细，做实，做扎实，力求在治疗上 精心，护理上细心，真正让家属放心，病人安心。 工作中，这种人性化服务不单是体现在科室内部，它可以扩展 到方方面面，大到积极参加各种突发事件的抢救，小到在门诊经常 会遇到一些急诊病人或者不知道该找那个科看的病人，我总是不等 他们询问，就主动问他们有什么需求，是否需要帮助，把他们领到 要找的科室，或是耐心的解答他们的问题。每个患者都是弱势群体， 在他痛苦需要时，我们哪怕是一个善意的眼神，一个淡淡的微笑， 对他们也许就是整个春天。在我的带动下，我们科室的几位护士也 是如此。不管任何情况下，都会微笑着面对患者，百问不烦地耐心 解释，只要患者需要，病情需要，工作永远是第一位的。我们付出 的只是自己的一份热情，而收获的却是患者对我们输液中心的信任 和好评。生活就是一面镜子，你对他笑，他就会对你笑，我们的患 者也是一面镜子，你对他笑，他也会微笑地回报你。 没有规矩不成方圆，有了良好的医德，我们还需要严格的制度。 在不折不扣地遵守医院各种规章制度的前提下，我和大家一起制定 了科室的各种工作细则，明确各班职责，从我做起，带领大家早上 班晚下班，只要病人需要，不计较个人得失，没有时间和节假日的 概念。这样我们相互之间常督促，勤落实，保障了最高效，最积极 的工作热情。 精湛的技术是我们工作的核心。在门诊，有很多患儿家长就是 冲着我们医院良好的小儿头皮静脉穿刺技术来得。这就促使我们在 热情服务的同时更加注意加强自己的业务水平，提高自己的各项护 理技能，特别是小儿头皮静脉的穿刺，力求做到一针见血，把治疗 带给孩子的痛苦减到最小。工作闲暇时我带领大家一起讨论小儿头 皮针的进针角度，方位，固定方法，小儿发热的护理，老年患者门 诊输液的临床观察等等。在输液过程中，我要求大家认真执行三查 七对制度，根据药物性质及病人个体差异严格控制输液速度，严密 观察病情变化，随时了解患者情况，确保患者安全有效的做好治疗。 值得高兴的是我们良好的医德，热情的服务，精湛的技术保障了门 诊工作的顺利进行，换来了无数门诊患者的健康和笑容。 护士述职报告篇三： 20xx 上半年，在院部的正确领导下，我认真履行医务工作职责， 同大家一道努力完成了护士长交办的各项工作任务。 半年来，我积极参加医院举办的业务培训、认真学习了小平理 论和“三个代表”重要思想，以及工作相关知识，自觉遵守医务人 员医德规范，在工作面前，顾全大局，不争名利，不计得失，牢记 “八荣八耻”的教导，尽心尽力干好本职工作。在日常的工作过程 中，我总是想方设法、竭尽所能予以解决，按时、按质、按量完成 每一项工作任务。没出现过差错。严格遵守医院制定的完不准规定， 能独立胜任本职工作，努力提高工作效率和工作质量，“服务临床， 关心窗口”，在主动服务上做文章，保证了供应室工作的正常开展。 半年来，我没有迟到、早退的现象，始终坚守在工作岗位上。 为了确保消毒灭菌物品质量安全，严格按照消毒技术规范操作， 重要的是做好供应室无菌物品的监测及管理工作。根据医院的总体 规划和护士长的具体要求，工作中我始终把握七个 “严格”质量监 测关口：一是严格按操作及规程办事关;二是严格注意保持工作用房 的清洁卫生关;三是严格把好回收各类物品的处理质量关;四是严格把 好无菌物品的存放关;五是严格把好无菌物品的质量监测关;六是严格 把好外购一次性医疗用品的质量关;七是严格把好对一次性物品使用 后的回收处理关，有效地防范对周围环境的污染及杜绝再流通的环 节。 回顾半年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的 进步，但也认识到自己的不足之处。这些不足，只有在今后工作中 刻苦学习、勤奋工作，改进服务流程，提高服务意识，构建和谐的 医患关系，为促进我院持续、快速、健康、和谐发展，保障人民群 众身体健康和生命安全而不懈努力! 搜集整理，仅供参考学习，请按需要编辑修改
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25_人事专员年终总结5
人事专员工作总结 人事专员主要工作 1. 负责制定或修订公司各项人事管理制度， 组织宣贯并监督、 检查制 度的有效执行，建立 科学的人力资源管理体系。 2.全面负责公司各项人力资源管理工作，包括招聘、入职、转正、离 职、教育培训、薪资福利、 人事档案、社会保险、员工关系管理等； （1）招聘：汇总各部门《增员申请表》，制定招聘方案，按照招聘方 案在主管领导指导下 编写招聘信息，待信息确认后在网络或报刊、媒体上发布，汇集整理招聘信息，组织面试、 笔试、资格验证工作，最后确定录用人员名单。 （2）入职：员工入职后填写《员工入职信息登记表》，并提供身份证、学历证明（毕业证书、 学位证书等） 、婚姻状况证明（结婚证） 、 计划生育证明（独生子女证或流动人口计划生 育证明）原件，提供 公司指定机构出具的近期体检报告、免冠彩色近照（1 寸、2 寸各 4 张） 、与原公司解除劳动关系的证明文件、个人社会保险缴纳情况、交通银行个人存折帐号。 将员工交行账号复印给资产财务部，和试 用期员工签订《实习合同》 。 （3）转正：员工转正时由转正员工填写由部门负责人签字的《转正 申请单》和转正申请， 交由综合执行部负责人和总经理签字后，存 档并向财务部提供复印件，和转正员工签订 《劳动合同》 。 （4）人事变动：由当事人填写《人事变动交接清单》《人事变动审 批表》 ，由变动前部门 负责人、变动后部门负责人签字，由人事专员 交由人力资源负责人、总经理签字后，下发 《关于××人事调动通 知》 ，存档并向财务部提供复印件。 （5）社保办理工作。新入保员工填写《新增参保人员情况社保表》 ， 社保中断员工填写 《社保中断缴费申报表》社保转移员工填写 ，《社 保关系转移申报表》 《社保关系接续申报 表》 、 ，一式三份，加盖公章后到社保中心办理；即时为员工办理社保报销事宜；年底为 员工 报销补充医疗保险；每月按照社保缴费清单列出《社保缴纳统计》 上报财务。 （6）考勤管理工作。每月 1 日通知各部门上报考勤记录、考勤汇总 表及补助情况，3 日前 由综合执行部负责人审核完毕并上报财务。 （7）培训工作。对新入职员工进行培训；并有计划的对员工进行外 训、内训等学习培训工 作。 （8）员工信息及人事文件管理工作。及时按人员变动情况更新员工 信息库；将人事文件分 门别类进行归档管理，列出目录便于查找； （9）员工关系及人事档案管理工作。 （10）工会活动组织工作。 8.目标管理、绩效考核工作。在主管领导带领下，制定公司绩效考核 制度，参与各部门考核 方案的实施工作，整理考核信息，收集考核 结果，建立绩效考核数据库，为公司各部门及 个人考评提供事实依 据。 9.员工生日庆贺组织工作。 组织员工季度生日会，订蛋糕订餐。 10.酒店管理工作。 ① 接待人向分管副总或总经理提出招待申请； ② 分管副总或总经理审查同意后， 确定招待地点及规格； ③ 联系酒店， 准备招待物资，登记备案，预算接待金额超出 500 元需请示总经理 同意， 领取五粮液和剑南春需请示总经理同意； ④ 到指定地点招待。 招待地点原则上只限于公司定点酒店，如有其他特殊安排，需事先 备 案。每周五和行政文秘盘点领用及库存列出《招待物资盘点统计 表》。每月第四周周五和财 务部盘点领用及库存列出《招待物资盘 点统计表》和《招待物资领用统计表》，定期列出《招 待费用统计 表》报销票据。 11.零星用品采购工作。每月 1 日按照《零星用品采购计划》进行询 价，询价后交采购部签字 同意并实施采购、入库、报销。 1 2.耗材管理工作。对各部门打印机复印件加粉、换硒鼓、墨盒等进 行登记备案，定期列出清 单报销。 13.负责公司办公家具、设备的购置、维护、维修与管理。及时处理 各部门报修工作，联系对 网络、办公设备进行维修维护。 14.公司证照管理工作。严密管理证照，严格登记，并及时年审、换 证。 15.各项费用管理工作。对烟酒招待费、员工生日费用、电话费、内 刊费用、日常维护、证照年 审、各项杂费等进行登记并建立台账进 行管理。
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63_财务经理年终总结
财务经理工作总结 岁月如梭，光阴似箭，又到一年金秋季节。一年时间对人类历史而言，只是一瞬，但 对一个人的一生而言却不算短，特别是当年富力强的时侯，更具有十分重要的意义。过去 的一年，是我走上新的领导岗位的第一年，更是我人生的一个转折点。在厂行政领导分工 中，×××安排我分管经营工作，主管财务、劳动工资培训、公安、福利等科室。面对比较陌生 的业务，我边学习边工作，边工作边学习，一年多的工作中，既有苦，也有乐；既有成绩 也有不尽人意之处。我非常重视组织给予的机会，竭尽全力，兢兢业业地工作，以回报组 织和广大职工对我的信任。在全厂经营形势非常困难的情况下，也较好地完成了公司下达 的经营指标。现就自己一年多来的学习、工作等情况做以总结和剖析，向在坐的各位领导和 同志们做以汇报： 第一部分 主要工作成绩 一、财务管理是企业管理的一部分，是有关资金的获得和使用的管理工作，关系到企 业的生存和发展。所以，上任伊始，我就抓紧学习财务知识，寻找内部控制的薄弱环节， 堵绝各种漏洞。先后多次带队对各车间的库存进行了盘查，摸清家底，进行目标成本管理 2002 年 10 月，组织人员深人实际，收集资料，历经一月，编制了加工车间主要产品的目 标成本，以此，对生产成本进行控制。2002 年 12 月份，今年 8 月份两次带队对各单位帐务 进行了检查，对存在的问题进行纠正，年初亲自起草制定了《×××××关于现金管理的办法》， 堵决了小金库的存在。严格执行差旅费、材料费用等的报销制度，堵决弄虚作假。今年 6 月 份，安排×××重新对全厂的固定资产进行了认真核查，规范了管理。通过以上等方面的努力， 使我厂的内部控制工作更加有效，财务核算工作更加合理、真实、可靠。 二、受×××委托，从 2002 年 8 月份开始，对×××××ד三项制度改革”进行调研，先后 带队考察了公司内外改革、改制多家单位，组织人员起草了《×××××××××改革实施方案》。按 照公司十届三次职代会精神，今年 2、3 月份与公司相关处室共同协商，完善了该方案，并 获得批准。7 月份率先对××进行了改革。由于精心安排，周密布署，取得了较好的结果。 三、今年元月份，主持制定了《××××××经营责任制实施办法》，进一步完善了以经营责 任制为中心，责、权、利相结合，按劳分配，绩效优先，兼顾公平的经营责任制考核体系， 有效发挥了经营责任制的杠杆作用。 四、重视职工技能培训，从 2002 年 8 月到今年 8 月，共组织举办了电工、管工、焊工、司 炉工、锻工、泵工、化验工、铸造工等培训班，培训人员××××人，奖励××××人，降岗××人， 促进了技术工人技能的提高。而且我厂也荣获了×××××职工培训先进单位称号。 五、今年 4 月份，在“xx”肆虐时期，按公司要求，及时组织抽调人员，设立检查站保 护水源、并经常检查督促此项工作，圆满完成了任务。 六、协助×××开展××××户搬迁和周转房、腾空房处置等工作，并负主要责任。此项工作 时间长，任务重，焦点多，矛盾大。为了搞好这项工作，近一年来，多次召开专题会议进 1 行研究部署，经常深入车间、单身楼、家属区了解情况，解决问题，平息矛盾，克服了诸多 困难，使我厂此项工作开展的比较顺利。 七、加强劳动纪律管理，从 2002 年 7 月份开始，全厂干部、职工实行挂牌上岗，并制定 了《××××××劳动纪律管理办法》，并不定期对各单位进行检查，极大地改变了干部、职工的 工作作风。 第二部分 工作剖析和自身剖析 工作剖析 在一年的任职经历中，虽说尽心尽力，但也有许多不尽人意的地方值的我去反思，去 不断地改进。 1、××××××亏损××××，虽说是由原材料质量问题引起，但我在查库工作中没有及时发 现，特别是去年的潜亏转移到今年，给今年的经营工作带来了很大的负面影响。我应负很 大责任。 2、 《经营责任制实施方案》由于考虑市场变化及其他不确定因素较少，因而造成一些车 间的经营情况与预期的结果出人较大。 3、职工培训投入大，效果不很明显，投人与结果不对等。虽说与大环境有关系，但主 要与培训缺乏创新，方法单一有关，需要下大力气进行改进。 4、××××改革后，没有及时抓劳动纪律，最近，全厂劳动纪律有所退步。 自身剖析 我分管经营工作，管钱、管人、管事。可以说利在手中，但我深知“贪欲一开始，就意 味着要在牢狱中去终”。所以，我时刻严格要求自己，管住自己的手，管住自己的口，管 住自己的腿。廉洁自律，秉公办事。自身不断加强学习，以提高管理能力，业务水平，能紧 密联系群众。深入实际，大胆工作。但“金无赤金，人无完人”，我自身还有许多缺点，需 要在以后的工作加以克服，不断提高自己的素质和能力，更加自如地干好本职工作，使×× ×××的经营工作上台阶。 第三部分 建议、意见和今后工作努力的方向 1、建议、意见 在××××××××改革过程中，我们也听到了不同的声音，我认为这很正常，改革就是破旧 立新，就是要改掉束缚生产力发展的生产关系，树必要打破旧的思想观念，旧的利益关系 市场经济日益趋于成熟，而我们的观念不改变，我们的机制、体制不创新，只能生存于一 时，不能生存于长久。改革是大势所趋，时代所迫。为了机电修配厂的生存，发展，各项改 革应稳步向前推进。 2 2、今后努力的方向 继续加强学习，提高自身素质，不断适应环境的变化。加强道德修养，拒腐防变。踏实 干事，老实做人，努力做到让组织放心、职工满意、自己心中无愧。在其岗，谋其事。干好本 职工作。谋求××××××经营工作的健康，稳步，有效开展。 3
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46_行政人事部年终总结
行政人事部工作总结 春逝秋飞，转瞬间冬来到，龙城公司在集团总经理的亲自带领下，骏马腾飞，昂首跨越 了不平凡的 2009 年度——马到功成，一举取得了骄人的经营业绩，产销值超过 1.5 亿元， 实现产品生产产量累计达 1000 万台，比 2008 年的 800 万台增加 25%，销售达 1.6 亿元（预 计），比 2008 年的 1.38 亿增加 15.94%，超额完成了 2009 年度集团公司下达的年度经营目 标。 行政人事部是公司总经理室直接领导下的行政人事部门，是承上启下、沟通内外、协调 左右、联系四面八方的枢纽，工作也千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、人事管理、 体系管理、薪资管理、安全环保管理等。行政人事部 4 名人员各司其职，2009 年度，围绕公司 年度的经营目标，在人力资源、行政后勤、安全环保和企业管理四个方面进行了战略性地管 理，落实了一系列的管理措施，加大管理力度和监督力度，本部门工作取得了一定的管理工 作业绩。行政人事部工作虽然繁杂琐碎，人员虽然很少，但我们却分工不分家，在工作上相 互鼓励，相互学习。 过去的一年，行政人事部在公司领导的关心和帮助下，在全体员工的不 懈努力下，各项工作有了一定的进展，为 2010 年工作奠定了基础，创造了良好的条件。为了 总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将 2009 年工作总结汇报如下： 一、人力资源管理： 1．人力资源战略管理：结合公司近年来的发展规划，逐步建立和完善了公司的人力资源管 理体系，初步建立了公司人力资源 6 大管理模块的框架，从真正意义上把公司的人力资源管 理从以前人事管理提升到目前的人力资源管理的角度。行政人事部的角色也从以前单一的行 政、人事管理的控制、改善演变到目前的服务和协助各部门管理的角度，完成了从人事管理 —人力资源管理—人力资本的逐步演变。 2．组织设计和优化：2009 年重新对公司的组织结构进行了优化和结构上的调整，全面对各 部门的职能进行了定位，4 月份建立和完成了公司各部门新的组织架构 ，对人员进行了定编， 并在此基础上，结合上半年的内部调查、研究和实践，在下半年对公司各部门近 50 多个岗位 重新进行了岗位分析，并组织各部门重新对 120 个工作岗位进行了《工作岗位说明书》的编制 和确认工作并及时下发实施到位。 3．员工入职管理 A．招聘管理：根据需要，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作 人员招聘是行政人事部人事管理工作中的重点，09 年随着公司产能的提升，工作量加大， 一线生产人员的招聘难度加大，为打破僵局，行政人事部采用多元化招聘手段，建立了合理 的招聘渠道，目前保持与 10 多家职业中介机构有往来，免费注册的招聘网站有 6 个；建立 了公司的招聘和面试管理流程，2009 年度累计招聘人数为 72 人，目前新进人员留岗数为 55 人，新进人员的留岗率为 80%。行政人事部在“人力资源是企业的第一生产力”前提下，努 力把好招聘环节，力求提高员工整体文化素质，使高中生以上员工录用和在册高中生以上人 员学历比例由年初的 60%提高到 67%，提高了 7 个百分点，为本公司员工整体素质的进一步 提高打下了坚实的基础。从人员学历分布上看，我公司基本具备了一支高学历、知识丰富的 人才队伍。 人力资源的招聘与配置，不单纯是开几场招聘会如此简单。要按照既定组织架构和各部门 各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能 地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力资源的配置原则。所以，在达成目标过程中，今 后将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。力争使人事招聘与配置工作做到三点：满 足需求、保证储备、谨慎招聘。 B．员工入职和转正管理： 以前公司在员工入职方面比较随意，既不进行体检，劳动合同也未及时签订，导致存在的后 遗症不少。08 年 1 月 1 日随着新的劳动合同法实施，这就要求，对每位新入职员工都须签订 劳动合同。改变了以往一贯试用期后签订合同的做法，新的规定在无形中加大了劳动合同签 订和社保办理的工作量，好在我们从 2 月份起就认识到此问题的严重性，3 月份就把年后早 已过合同期的近 20 人全部补签了劳动合同，对未办理社保的人员统一进行了书面材料的保 障处理，确保了无法律上的后顾之忧，同时对新进的人员在入职后一周内全部签订了劳动合 同，确保了用工的合法性。同时对新进人员进行了入厂体检，60 多名新员工中间在入职时就 发现有 2 例有慢性肝炎，1 例有心脏有异常问题，从源头上控制了员工队伍整体的健康性。 对公司主要骨干人员签订了商业保密协议，为公司技术和商业秘密免除了相关后顾之忧，防 患于未燃。同时每月定期做好新入职员工的培训上岗和转正考试，确保每位员工均能跟踪到 位按时转正或对不胜任岗位的员工予以解除劳动关系处理。 2009 年人员招聘、入职统计表 学历水平分布 招聘 月末 新进 转正 序号 费用 研究 中专 初中 人数 人员 人员 本科 大专 高中 初中 (元) 生 职高 以下 1 月 95 人 1人 2人 5 9 18 13 12 26 12 2 月 115 人 20 人 400 1人 5 14 27 14 13 30 12 3 月 120 人 10 人 1人 4月 112 人 2人 - 1人 5月 113 人 2人 300 8人 6月 116 人 2人 - 14 人 7月 111 人 6人 400 0人 8月 118 人 9人 - 0人 9月 117 人 4人 - 2人 10 月 120 人 11 月 121 人 12 月 13 人 3人 300 - 7人 6人 ---1400 --48 人 比例 合计 ---- --72 人 4 4 16 16 30 30 14 15 3.3% 12.5% 24.8% 12.4% 4 16 30 15 17 17 14% 17 28 28 11 11 23% 9.16% 28 11 4．培训管理：提高员工综合素质，积极展开各项培训 为了提高员工的服务意识、竞争意识、创新意识，行政人事部积极开展员工培训工作。 在人力资源的开发和管理上，2009 年度是做得较为出色，有显著效果的一年—尤其在培 训工作的展开方面：建立了新进人员的培训体系、操作工培训体系、营销业务人员的培训体 系，对近 20 个岗位制订了相对应的考核试卷，汇总了各部门员工岗位技能培训教材。全年培 训计划为 12 次，实际各式培训举办为 50 多次，平均每月为 4-5 次，参加培训的人次累计为 3800 多人次，个人平均参加培训时间为小时。尤其是公司在 8 月份组织公司主要骨干去苏州 人众人举行了“熔炼团队，超越自我”的拓展训练，通过素质拓展，让我们看到了公司管理 人员团队的力量和公司旺盛的生命力。 同时，通过进行各种类型的岗位培训和技能培训，为新进人员很快熟悉公司、熟悉岗位 业务、很快融入龙城公司奠定了坚实的基础。 2009 年培训总体实施情况统计如下： 序号 计划培训 实际培训 参加人数 培训总课时 备注 1月 1次 1次 21 人 21H 2月 2次 9次 110 人 624 H 3月 1次 5次 62 人 517H 4月 2次 4次 38 人 507 H 5月 1次 5次 86 人 573 H 6月 4次 10 次 159 人 305H 7月 1次 3次 60 人 183 H 8月 1次 10 次 78 人 234 H 9月 -- 7次 72 人 363 H 10 月 1次 6次 104 人 481.5 H 11 月 1次 12 月 2-3 次 18 次 60 次 790 人 3808.5H 合计 31.6H/人 同时公司组织人员在 4 月份进行了一次 2008 版本的 ISO9000 体系内审员培训，公司有 17 位员工参加了培训，经过考试，最后有 10 名管理人员获得了 2008 版 ISO9000 体系内审员 证书，为公司 2009 年内审的顺利开展作出了良好的铺垫。 本部门全力以赴把培训工作当作重点工作来抓；合理安排时间，组织教员、教材，调配 教学时间，合理分工考试，批卷考试成绩公布……通过培训，使新员工很快能上岗工作；通 过培训使管理人员提高了管理技巧、开阔了视野…… 培训出效益，培训加速了全体干部、员工思路的不断转变和创新。 5．薪酬和福利管理 建立绩效导向的薪酬体系，用绩效考核与薪酬结合激励人，奖效挂钩，绩效决定薪资水 准，绩效决定升迁奖罚，坚定不移地对优秀人才实施倾斜激励政策，鼓励员工积极创造价值 ， 并建立与公司分享价值创造、分享回报的氛围。在物质激励的同时，不断提高精神激励的水 平，将成为企业持续激励的重要方式之一。 A．薪酬体系管理上，建立了二级薪酬管理制度：从以前未成体系的工资管理规定提升到薪 酬管理制度，完成了生产体系员工薪酬制度和管理人员薪酬管理制度。 B．善了公司的福利保障体系：对公司的社保保险范围进行扩大化，增加了员工门诊医疗的 模块，使全体参加医保的员工免除了后顾之忧。在 4 月份为 70 名员工办理了意外伤害保险， 降低了公司在安全和经济损失上的风险。 C．据公司设备产能的提升对公司的产能工资体系进行了前后三轮改革，尽管在改革过程中 也出现了员工群体性事件，但改革的最终效果是显而易见的，改进后的产能工资激励方案使 全体生产一线的员工有了长远的、稳定的收益，激励方案较合理，确保了公平性、合理性， 使大多数人受益，同时使公司整体的人工成本也控制在了合理的范围之内，不会再出现由于 以前由于制度设计不合理导致员工收入大起大落和制造成本居高不下。 D．根据近半年来的测算，结合日常员工沟通中汇总的建议，本着建设和谐龙城的宗旨，在 广泛征求了大多数管理部门员工和生产一线员工意见的基础上，对公司的《加班管理规定》 进行了合理的完善和修正，降低了大多数员工的抱怨，总体上使员工加班后得到了较为合理 的劳动报酬，同时也降低了公司法律方面的风险。 E. 对公司的社保体系进行了完善，增加了“基本医疗保险”，使员工不仅在住院上而且在 药店购买药品时均能自己的医保卡，让员工在医疗方面免除了后顾之忧。 2009 年工资和社保费用统计 序号 1月 员工数 月工资总额 人均工资 社保人数 社保费用 吨耗总工资 备注 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10 月 11 月 12 月 合计 E．员工体检：2009 年上半年对 10 位一线员工进行了健康体检，发现有一名员工有肝炎症 状，公司最终为其办理了病退处理。下半年又对 6 名员工进行了健康体检，检查结果正常， 体检结果最终表明了在公司工作环境上是没有职业病危害的。通过体检，也体现了公司对员 工安康的关心。 6．绩效考核和管理： A．以业绩为导向，既是公司的经营目标，也是人力资源管理的重要环节。企业是：“考核什 么，就得到什么”。对股东而言，要的是利润；对经营者来说，要的是业绩；对员工来说， 要的是个人成就和个人发展。而这一切的基础都取决于公司的经营业绩。因此，公司对业绩 的考核，对考核目标的设定，对考核标准的选择，对考核内容的要求将直接体现公司的经营 理念和管理思想，并直接作用于企业对员工的激励。在实践中，我们通过对岗位业绩、员工 素质、工作态度和领导能力多方面的量化考核，规范了月度的基础考核，不断完善和增加新 的月度绩效考核表，加强计划与过程控制，加强了会议纪要的执行，强化了公司奖优罚劣、 重在激励的分配制度，并成为激励人才成长的重要手段和管理方式。 B．逐步完善公司的绩效管理体系，把管理思路从绩效考核转变到绩效管理，由行政人事部 组织各部门在 2009 年 12 月底对各部门进行了年度绩效评估，并根据评估结果对各部门相关 管理人员进行了绩效面谈，确定了各级管理人员 2010 年的管理任务和管理目标，通过评估， 一方面把员工年度最佳业绩和优点得到了展示，另一方面，也让每位员工了解到自己工作中 的短板，有利于员工通过自找差距，逐步提升不断改进自我工作的意识，为全面实现公司 2010 年新的管理任务提前做好准备工作。 7．员工发展和职业规划 A. 师徒结对 2009 年共进行师徒结对 16 批，为公司直接培养了共 13 名操作工。 B．多岗位技能训练 对品质部化验员进行了多岗位技能训练，对树脂车间大小反应釜操作工进行轮岗培训，对测 试岗位也进行轮岗作业确保了员工能不断提高自身岗位技能。 C．5-6 月份行政人事部组织对部分技术管理人员进行了外部技术职称的申报工作，经过二 轮的评比和筛选，最终有 7 位员工在 7 月份如期拿到了申报的技术职称证书，为下一步开展 公司内部员工技术职称评定作出了一个良好的铺垫。 8．员工关系管理 A．老员工退休欢送会 公司在 8 月份对退休老员工 XXX 举行了退休欢送会，共有部门经理、老同事等 10 余位 同志进行了座谈会，并在会后进行了拍照和留念。此次活动为公司今后即将退休和将来要退 休的员工树立了一个良好的典范。 B．公司举办了一次老员工座谈会和一次迎中秋员工座谈会。加强了与员工的沟通和交流.让 员工从内心感受到公司对自己的关怀真正体现到公司“以人为本”的管理理念。 C．员工离职管理 人性化、多样化的员工离职面谈和管理，使公司员工离职时均很平静，加上完善的离职 手续的办理，降低了劳动争议的风险，有利于建立和谐的劳动关系。2009 年 1 月-11 月，累 计离职员工为 47 人，工作 1-3 个月内的为 15 人，工作 3-12 个月为 13 人，工作 1 年-3 年为 11 人，工作 3 年及以上为 5 人；其中自动离职 4 人，自己辞职的为 29 人，被公司辞退或开 除的 13 人，退休 1 人，年度员工离职率平均为 3.71 %。 离职原因分析： 序号 离职原因 离职人数 个人原因 1 8 个人原因 人数 家庭原因 5% 2 4 家庭原因 达不到考核要求 5% 3 4 达不到考核要求 8% 合同到期 4 1 合同到期 1% 退休 5 1 退休 1% 职业发展 6 6 职业发展 6% 劳动强度大不适应 49% 7 10 劳动强度大不适应 超期请假未续假 9% 8 4 超期请假未续假 严重违反规章制度 5% 9 4 严重违反规章制度 生病 0%5%1%5% 原因不明 10 1 生病 11 4 原因不明 合计 12 47 人 合计 人数 1 5 4 4 1 4 合计 1 原因不明 4 人数 严重违反规章 制度 辞职 69% 4 8 劳动强度大不 适应 自动离职 9% 8 退休 病退 2% 44 达不到考核要 求 50 40 30 20 10 0 个人原因 开除、辞退 18% 退休 2% D．员工满意度调查 2009 年 6 月份公司组织了对全公司员工进行了满意度调查，此次下发调查表总数为 98 份， 实际回收为 90 份，其中 4 份不符合填写要求，有效答卷为 86 份，占总调查表数的 87.75%。 总体情况满意度分析 ： 单位:分 类 别 权重 满意得分 满意指数 其他意见或建议 工作方面 40% 89.04 35.61 1 管理方面 20% 93.71 18.74 2 员工个人 30% 76.485 22.95 满意度 其他方面 10% 77.85 7.85 4 合 计 100% 82.75 85.15 1．评价结论：员工对公司的满意度总体情况处于一般状态，总体情况的满意值为 85.15 分， 满意度评价结论为满意。 2. 存在的主要问题有以下 3 个： 1）.员工个人满意度方面调查平均得分为 76.49 分，为所调查项目中得分最低项的。尤其是对 于食堂的满意度所占调查对象仅有 46%的单项次满意度，有仅 54%的员工对食堂的伙食表 示不满意。 主要反映问题摘录：a). 菜不够新鲜，肉少菜多；b)提高伙食质量，讲究卫生；c). 伙食标准 公布看是否符合要求，提高产量；d). 菜增加品种，口味改善；e).能够让员工吃饱，有时的 饭菜吃不下饭。 2）.公司福利满意度得分为 69.77 分，主要反映的问题摘录：a). 提高福利待遇.b）每年做体 检，多些福利，反映人数为 12 人；c）在条件允许情况下，每年对薪酬和福利进行调整和提 高，反映人数为 10 人。 3）．文体类的满意度得分为 5.14 分，主要反映的问题摘录： a）公司要组织集体旅游；b）文体类活动多举办一些歌曲\跳舞类比赛；c）没有集体类活动 或太少；d）经常开展旅游类活动,拓展视野 e）每年春秋季旅游；f）适当增加一些文体类活 动。以上对此不满意的人为 18 人，占总人数的 21%。 通过此次满意度调查，我们总体感觉员工对公司的满意度是可以的，基本达到了年初设 定的管理目标，目前公司的管理模式、管理体系在保持着良性运行，也取得了一定的管理成 效，公司的一系列管理改进工作显现出员工还是比较支持的，目前我们认为下一阶段最为重 要的问题是如何保持并提高目前的管理成果，细化管理工作，从而确保公司的高效运转。 目前涉及员工满意度调查改进事项在持续改进进行中，某些方面如食堂的伙食通过 3 个 多月的改革，目前评价效果已大为改善。 E．工会组织的建立 公司从 10 月份起开始筹建“龙城公司工会”，经过 1 个月的努力工作，通过宣传发动， 讲解政策，有 116 名员工成为公司的正式工会会员，并于 11 月 8 日通过多次选举最终产生了 5 名工会委员和 20 名职工代表。工会组织的成立，架起了企业和员工之间的桥梁，有利于企 业和员工之间的和谐发展。 F．内部沟通体系的建立 2009 年本部门逐步把建立与员工沟通的桥梁作为己任，通过逐步对员工访谈、召开员工 座谈会、参与车间员工早会、召开员工专题会等方式构建龙城公司的内部沟通体系，尽管只 是做了一个起步，还存在诸多的不足之处，但为 2010 年公司强化内外沟通管理奠定了一个 良好的开端。 3 9．企业文化建设 企业独有的企业文化是企业向心力的源泉。本年度公司初步建立了“以人为本，科技为 先”的企业文化，希望能够结合优越的工作环境，宽松、人性化的管理氛围，同事间的友善 热情，形成公平向上的企业精神。 2009 年度以来，行政人事部利用黑板报和宣传栏作舆论重地，加大企业文化修整及宣 传力度，起到了良好的精神效果，使全体干部员工出现了良好的精神风貌和高尚的道德情操 ， 今年 11 月份精心组织的职工代表民主选举工作中广大员工充分发扬民主精神和自由选举权 的魅力，使此次选举工作取得了很大的成功，正是众员工众志成诚和一片爱心才使此项工作 获得相当成功。 企业文化不断深化是离不开广大员工的精诚付出和共同管理的效果，更离不开一个能蕴 造和发展此文化的土壤和适宜的生存环境（政策支持），相信，只要大家共同努力，龙城企 业文化的内涵将更加深化…… 二、企业管理： 1． 两个体系的管理： A．今年 1-12 月份共组织内审 10 次，外部审核 2 次，合计 12 次，共计审核发现 244 项，实 际开具不符合项 137 项，下达整改单 137 张，1-12 月累计完成不符合项的改进跟踪项，改进 完成率为 90%，为公司两个体系持续发展和改进奠定了扎实的基础。滚动审核的最有利因素 使公司的整个体系在不断地监督和运转之中，及时发现的管理漏洞和不足便于我们及时采取 有效的改进措施，杜绝和降低了管理漏洞，降低了公司的管理成本。 B．公司今年组织对公司的质量体系文件进行了一次换版工作，从而确保了 2008 版 ISO9000 体系的有效运行。 C．公司在 4 月份组织了主要管理人员进行了 2008 版 ISO9000 质量体系的换版培训，重新训 练了一批持证上岗的质量体系内审员，从制度上确保了对公司体系的管理推动。 D．通过 2009 年的多次审核，审核组认为，公司按 GB/T19001-2008 标准建立的质量管理体 系及按 GB/T24001-2004 标准建立的环境管理体系的运行情况基本正常，各部门基本履行了 本部门承担的职能，基本符合公司规定的质量管理体系和环境管理体系的要求，目前质量体 系在持续、有效运行中。 E．本部门 2009 年体系审核情况汇总如下： 项目 质量体系 环境体系 合计 审核方式 月份 审核发现 不符合项 审核发现 不符合项 审核发现 不符合项 1月 8 2 5 5 13 7 内审 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 5 7 3 7 3 3 1 3 8 10 4 10 外审 内审 11 月 12 月 3 1 3 2 6 3 内审 合计 23 13 14 11 37 24 9月 10 月 G、部门目标完成情况统计 根据公司质量方针目标和环境方针目标的分解，行政人事部的 1-12 月份质量目标和完成 情况如下： 1-12 月完成情况 序号 项 目 质量目标 完成状况 安全 6S 检查 100% 100% 完成 1 监督检查 整改监督及时率 91.47% 未完成 100% 2 0起 0起 安全控制目标 安全大事故 完成 0起 2起 安全中事故 未完成 ≤3 起 5起 安全小事故 未完成 食品安全事故 外审 3 4 体系运行目标 人力资源管理 内审 纠正预防措施完成率 员工离职率 0起 0起 完成 证书保持 100% 99% 证书保持 100% 99.2% 完成 完成 完成 ≤20% 3.83% 100% 100% 完成 100% 新员工培训率 完成 ≥95% 年度培训计划完成率 完成 H、本部门体系运行存在的主要问题: 质量体系和环境体系整改监督及时率未达成年初设定的目标：目标 100%，实际 91.47%。 问题原因分析: 由于今年以来整个生产系统的产能较高，加上整个生产系统新进人员进入较 多，尽管公司也加大了管理培训力度，但是员工对质量体系和环境体系的熟悉程度和有关程 序的实施之中出现了执行力的偏差，最终导致了 1-12 月份 4 次审核出现的不符合项的整改及 时率未达到目标要求。 2．6S 现场管理的推进 龙城公司在公司领导的悉心督促和协助下，现场管理整体水平得到了很大的提高。 2008 年度导入了先进的“6S”管理并进行全面的宣传、推广活动，2009 年深入推进 “6S”管理到各车间，使本公司下属 4 个车间的现场管理水平得到了很大的飞越，管理成绩 已名列集团下属公司前列，“6S”现场管理模式的导入和推广一方面离不开公司领导在硬件 设施上的投入和软件设施的配套，还有赖于公司领导高瞻远瞩，联系国外，结合实际，独创 体系的战略眼光；另一方面也离不开行政人事部各位同仁和各车间管理人员花费了相当大的 心血和精力宣传、培训、教育、推广才得以在公司得到迅速推广和顺利实施，在此我认为对各 车间现场管理人员的工作成绩应予以充分肯定。目前各车间在整体上已做到了区域标识化， 窗明壁净，物流有序，产品堆放“三定”管理，通道畅通，地无遗物，设备洁净，记录到位 ， 目视管理逐步上了档次，车间容貌焕然一新，同时从 10 月起开始推行的“早会制度”，又 使员工精神面貌也跃上了一个新的台阶，并随之带动了安全管理和设备管理整体水平的提升。 3. 安全管理体系的管理： 2009 年起对公司的安全管理体系重新进行了梳理和完善： A．硬件设施上：对公司的消防管道有效性重新进行了论证，最终重新对原有系统投资 20 多 万元进行了升级改造，并于 11 月初进行了两次验收后予以正式投入使用，从硬件上促进了 公司的安全保障。同时对公司的灭火器和消防管带进行了重新配置，使布局更加合理性。 B．软件设施上：对原有的制度进行了修正和完善，从 15 个制度完善到目前的 19 个，对安 全管理成员重新进行了资格的刷新，明确了各级安全管理人员的职责。 C．安全检查和管理上：加大了检查频次，从以前的每日常规检查加严到日检查、周检查、月 大检查相结合，并开展三查工作：查思想、查行动、查整改落实。把检查落到实处，确保件件 整改有实效。公司全年共发生小事故 5 起，中事故 2 起，合计 7 起，大大超过了全年小事故 小于 3 起的管理目标。其中由于个人违章违规引起的安全事故 5 起，1 起为机械故障引起，1 起为人为原因结合设备故障引起。导致事故的发生大多数是事故受伤害者或责任人对安全问 题不重视，麻痹大意，对安全设施使用不熟练，对安全制度执行低所导致的。所以说员工安 全意识教育和安全监督管理方面今后还有待进一步加强。 D．编制了公司的消防器材定置平面图、设置了多处的安全警示标志，张贴了安全疏散平面 布置图和标志图，5 月份对员工组织了紧急疏散演练和消防运动会。 E．建立了公司重点安全部位控制清单，按安全部位危险重要度进行不同频次的点检，通过 日常的检查，及时发现安全问题，减少了相关安全方面的隐患。 F．完善了公司的劳保用品和防护品的管理：采购了 2 只医药箱，配置了常规的防护用品， 车间和办公室各备一只。采购了安全头盔、专业的防护镜和手套，确保了车间员工在投料、测 试、放料过程中可能产生的安全隐患。平时加强对安全防护用品使用的监督管理，确保了员 工能正确、合理穿戴防护用品，降低了安全问题出现的几率。夏季提前做好防暑降温工作提 前把大麦茶送到现场定期发放夏季冷饮发放了十滴水、仁丹等夏季防暑用品，在今年夏季确 保了无一名员工出现中暑现象。 G．对公司生产现场动火和进入反应釜制订了相关管理制度，并进行现场监督，杜绝了现场 安全事故的发生。 H．上半年组织 6 名员工进行了安全上岗资格培训，下半年 9 月份组织了 3 名进行安全上岗 资格培训，确保了主要操作人员持证上岗操作。 4．环保管理 A．公司组织了对垃圾箱进行了该建和扩建，由以前的 2 个垃圾箱扩建成 3 个，并在露天的 垃圾场上加盖了遮阳板，防止了废弃物的日晒和雨淋，降低了废弃物对环境的污染。同时对 每笔扔进垃圾箱的废弃物进行了分类和合并处理，一方面减少了容器，另一方面通过现场监 控降低了废弃物的产生。 B．加强对污水处理站工作的督导，及时处理污水，理顺管理环节，努力控制 COD 含量， 因设备设计标准问题，目前公司 COD 含量正常时的春夏季控制值在 80 以下，秋季和冬季能 控制值在 100 以下，确保公司环保方面的投诉得以降低。今年环保上存在的问题基本上都是 基础性的问题，主要是环保设备处理能力不足引起的，目前公司正在努力改造和增加相应的 设备，提高污水处理能力。 三、行政管理： 1. 绿化管理： 与绿化管理供应商重新和补签了合作协议，明确了其工作义务，确保其能定期来进行绿化养 护，进行花草和树木的修剪，为公司成为花园工厂奠定了良好的基础。目前通过对绿化的修 剪和养护，公司的花木和绿化区基本能保持常绿状态，保持了公司持续的生命活力。 2. 后勤保障管理： 后勤服务工作包括了食堂和宿舍两方面，这也是与员工息息相关的两方面。有力的后勤保障 制度是生产经营活动顺利开展的坚强后盾。俗话说：“兵马未动，粮草先行”。一年来，员 工数量不断增长变化，食堂用餐我们提前规划、提前准备，常与食堂工作人员沟通，了解员 工对饮食方面的意见，提出食堂餐饮改善建议，2009 年下半年起对公司的食堂进行了大胆 改革。成立了伙食委员会，每周制订菜单，让员工们每餐吃得明明白白。同时通过每月到横 山桥批发市场去批发蔬菜降低了伙食的整体成本，让员工吃得健康，吃得营养，总体成本反 而降低了，目前单餐成本控制在 3.6 元及以下，保证了员工正常就餐；在员工宿舍方面由生 产部配合，完善宿舍水电等配套设施，及时配置床具等生活设施，组织员工从外租房搬到公 司宿舍楼居住，为员工宿舍楼安装电热开水器、空调等，逐步改善员工的生活休息环境。 3. 考勤管理： 重新修改了《门卫管理制度》，重新明确了门卫的管理责任，加强了日常的监督和考核。 加强对考勤的管理，通过日常检查和专项整治，纠正了不少员工考勤中的不规范行为， 对违纪者进行了教育、批评或通报批评曝光，在规范行为的同时也进一步对相应制度进行了 完善，最终使考勤工作做到严格遵循三公开——“公开、公平、公正”原则，进一步规范了 考勤管理内容，真正做到“有章可循”。 今年对出门和请假手续也进一步规范和细化，因公和因私出门区分化，从而杜绝了打着 因公出门招牌去干私活、办私事的事件，今年也集中查处了几次类似现象。同时对出门证的 格式进一步细化，规范了员工请假程序，使生产的秩序得到了良好保持。 4. 文体活动方面： A．公司在 10 月份组织了一次文体运动会，活动项目有篮球、兵乓球和台球，通过比赛，赛 出了友谊，赛出了风格，把龙城公司年轻员工的青春活力得以展现。 B. 11 月份公司组织了一次冬季运动会，活动项目有拔河、跳绳、打羽毛球、踩汽球、双腿跑等 通过比赛，增强了集体之间团结合作的友情。 5. 会议纪要和费用控制管理 组织召开公司的各种会议以及相关费用的结算工作，做好会议纪要的跟进，以及周、月 度、年度工作总结的汇总。 今年下半年起公司推行了预算制度，由财务部牵头进行组织，对公司预算制度的推动作 出了基础管理工作，使各部门对资金管理加深了认识，为明年全面预算作出了很好的引导。 6. 文件和档案管理 A．档案管理：完善公司档案管理工作，建立书面和电子档案的双档案，及时进行资料归档 ， 确保了公司档案管理的完整性。同时进行双锁双控管理确保公司档案资料的安全性和保密性。 B．文件管理：公司由总经理组织对所有文件管理员进行了一次培训，对各部门、公司、集团 的文件和制度统一进行了梳理，从而确保了公司使用文件的有效性、规范性和统一性。 7. 科技项目申报管理 2009 年先后共申报科技项目 24 个，目前已实施完成的有 12 个，持续进行的 5 个，因各种关 系停止项目申报的 7 个。 2009 年度截止到 11 月底公司在项目申报上已确认获得的专项资金补助为 122000 元。 8. 信息化管理 龙城公司的信息化管理在 2009 年有了长足的进步，公司成立了信息化管理小组推进。 在财务部的带动下，对 ERP 管理工作进行了多层次的培训和推动，同时使用 002、003 账套 录入管理数据，提升管理的精细度，逐步使公司的 ERP 软件的实施取得了阶段性成功。 9．其他管理工作 总体说来，2009 年行政人事部在规范企业内部管理上取得了一定的成绩，为营造良好 的企业文化做出了不少的努力，为完成 2009 年度企业的经营目标和质量方针、目标付出了艰 辛的劳动，全体部门员工发挥了良好的敬业精神和优良的传统，加班加点提前完成了本部门 的工作目标，相信一份耕耘总会有一份收获。 面对充满挑战的 2010 年度，“机遇”与“挑战”并存，行政人事部全体科员将携起手 来，与时俱进、开拓创新，实现公司价值目标，为龙城公司的辉煌更加尽心尽力，全体科员 要更新管理思路与经营理念，解放思想，实事求是，踏实工作，坦荡做人，把企业文化内涵 与自身工作相结合，不断在实践中探索前进，永不自满，永不懈怠，以实践来检验一切，自 觉地把自身不合时宜的观念和做法进一步调整，适应企业的不断更新和管理理念。 全体行政人事部成员须面对这样一个充满“挑战”的社会环境作出自己的不懈努力，不 断更新知识，加强学习，做好与基础干部的协调工作，并不断博采众长，内引外联，以新方 法来管理企业，完善行政人事部的人力资源管理、培训教育和公共服务功能，以保持降低企 业成本，发挥广大员工的工作积极性和工作热情，提升工作效率，减少开支，降本节耗提高 工作效率和产品质量，杜绝管理漏洞为已任，我们应着眼未来，放眼世界，参与国际市场竞 争，为龙城公司的再发展作出应有的贡献。回顾 2009 年度，展望 2010 年，相信通过全体科 员的努力及广大干部、员工的配合，在公司领导的大力支持下，2010 年度，我们的工作将会 干得更加出色、圆满！ 八、存在问题 成绩的取得离不开公司正确领导，也离不开各部门的大力协助配合和支持，我们在充分 肯定成绩的同时，也看到了本部门存在的问题及不足： 1．安全和环保管理方面： 今年发生多起安全事故，超过了公司年度制订的计划和目标。安全和环保管理形势相当的严 峻。 针对上述问题，公司下一阶段将加大管理力度，同时在污水处理和生产设备上进行技术 改造，加大劳动保护用品使用和工艺纪律的管理力度，杜绝降低同类问题的再发生。 2．员工关系管理方面： 今年 10 月份发生了一起员工群体性怠工事件。事件尽管过去了，但留给我们的思考是深刻的 这一方面要求我们管理者平时加强与员工的日常沟通和交流，了解员工的思想动态，提升管 理技巧和工作方法；另一方面我们在今后制订管理制度时要留有余地，不能把制度框死，造 成今后修改完善后较被动的局面。第三，我们今后要加强思想教育工作，平时做好员工价值 观的引导，让员工的思想观念能按公司的管理思路发展。第四作为管理者要改变自己的观念 和工作方式，能多为员工办实事，解决员工的困难事情，提升自己的亲和力，要起到上情下 达和下情上呈，起到桥梁作用，能够及时把员工信息收集后给高层管理者作决策。 3．质量体系管理还需更加深化： 2009 年公司先后进行了 10 次内审和 2 次外审。检查存在的问题还是比较多的，其中有 60%以 上是执行中出现的问题，这就要求我们各个部门的管理者要履行好管理督导职责，一方面要 对员工的工作进行监督，另一方面要对员工进行日常的制度培训、岗位技能培训和心态培训 ， 让员工养成良好的工作习惯和提升个人的执行能力。 4.对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领 导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。 5.公司宣传力度有待加强。 这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。 2009 年即将过去，新的一年将要到来。 在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情 ； 加强管理，改进服务；大胆探索行政人事部工作新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶 ， 为公司的健康快速发展作出更大的贡献。 6.要增强服务意识，提高员工满意度 行政人事部的工作性质要求就是两个字---“服务”，只有先做好服务生的角色才能发挥管理 者的功能，在服务的过程中参与公司的管理工作。做好综合部工作，水平在综合、灵敏在信 息、权威在督查、形象在接待、瓶颈在运转、评判在领导。因此，为做好 2010 年度的各项工作 综合管理全体员工必须强化七个意识：一是爱岗敬业意识；二是服务至上意识；三是灵活变 通意识；四是自立自强意识；五是分工协调意识；六是团结协作意识；七是廉洁自律意识。 以上总结计划妥否，请领导批示！ 常州市龙城 XXX 有限公司 行政人事部 2009．11．28
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20xx年底人力资源部述职报告
20xx 年底人力资源部述 职报告 20xx, 我们可以做的更好 ! 提 要 20xx 年工作总结 20xx 年工作计划 工作总结 招聘与人才引进 培训与拓展训练 薪酬与绩效考核 员工关系 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 开辟多种招聘渠道 招聘工作是 20xx 年公司人力资源工 作的重点。在这一年的时间内，公司共计发 布 5 次报纸招聘广告，开通前程无忧网络招 聘广告，同时使用《网才》系统发布紧急招 聘岗位，并使用《 MAST 行为风格测评》对 招聘人才进行性格测试。截止 20xx 年 12 月 18 日，共计通知面试 750 人，面试 544 人， 录用 105 人，共计费用 75200 元。 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 览招 聘 岗 位 分 配 情 况 一 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 招聘工作需要规范和强化 ■ 需要规范： 1 、人才识别的手段不太完善； 2 、招聘的基础管理有待加强； 3 、效果的评估有待进一步提高。 ■ 有待强化： 1 、制定科学合理的年度人员编制计划及招聘计划； 2 、人资科及用人部门通力协作，尽快完成人员入职工作； 3 、善用人才识别体系。 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 培训组织安排 公司于今年加大培训力度，根据公司发展战略，分 别针对高层管理人员、中层专业人员、基层员工的不同需求 展开了不通内容的培训。人力资源部除了针对新进员工进行 了新员工培训以外，还展开了其他项目的培训：高层人员的 培训侧重领导力与管理能力的提升，公司于今年 9 月组织了 为期 2 天的《领导力与团队管理》的培训，并取得了良好的 效果；针对中层人员，主要在于提高执行能力，公司于今年 10 月进行了《执行力》的培训，使中层管理人员的执行能力 得到了较好的提升；针对专业岗位的人员，公司安排相关人 员参加了今年 9 月的《星河湾地产成功之道剖析》、《房地 产高级销售策划与销售管理》、《实战招聘面试技巧》；共 计费用 89466 元。 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 培训工作问题分析 ■ 培训教材缺乏标准化； ■ 内训讲师队伍的建设及综合素质的提高； ■ 培训情况应记入员工档案，并与考核、晋升挂勾 . 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 薪酬绩效 薪酬绩效 10 年 11 月开始实行绩 效考核制度，采用平衡 计分法，针对销售中心 开始试点。 单击添加内容文字 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 员工关系 公司员工保险、公积金缴纳情况统计如下： 工作计划 完善组织结构 绩效评价体系的完善与运行 岗位分析 培训与开发＼职业规划 招聘与配置 制度建设 薪酬福利 人员流动与劳资问题 完善公司组织架构 进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做 到组织架构的科学适用，短期内不再做大的调整，保证公司在既有的组织架构中 运行。 公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而公司的组织架构建设 决定着企业的发展方向。 鉴于此，人力资源部在 20xx 年首先应完成公司组织架构的完善。基于稳 定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科 学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的 职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，保证 公司运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。 公司各岗位工作分析 职位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的依据 之一，通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，从而 使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了 解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩 编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行 综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。详细的职位分析还 给人力资源配置、招聘和为各部门员工提供方向性的培训提供依据。 人力资源部将在 20xx 年 6 月前完成公司各部门各职位的工作分析，为人才 招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。 招 聘 与 配 置 思路分析： 1 、 20xx 年是公司快速发展的一年，人力需求将迅猛增加、逐步到位。 2 、利用公司业内号召力和春节后人才流动的高峰期这些机会，补充一些来自 行业的高端人才和优秀的基础人才，作为培养储备或进行人力资源的更替。 3 、改善目前招聘渠道、流程，增加招聘投入，适应 20xx 年人才猛增需求。 4 、在 20xx 年绩效考核的基础上实现 20xx 年的内部培养与晋升，提拔和任 用有上进心、不断学习提升的内部员工。 目标概述： 公司目前正处在变革时期， 20xx 年总体目标做到三点 满足岗位需求 保证人才储备 实现梯队建设 人力资源目标 薪 酬 管 理 人力资源部把公司薪酬管理作为本部乃至公司 20xx 年度的工作目标之 一。本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则 . 人力资源部将在 20xx 年度完成公司的薪酬设计和薪酬管理的规范工作。 员工福利与激励 员工福利和激励是相辅相承的关 系，工作的认真与否直接影响到员工士气、 人才流动率、企业凝聚力和吸引力、公司 整体人才层次、企业运作效率和公司的长 期发展方向。 人力资源部应站在公司长远利益 的立场上，做好员工福利与激励工作。 充分考虑员工福利，做好员工激 励工作，建立内部升迁制度，做好员工职 业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身 精神，增强企业凝聚力。 绩 效 考 核 目标概述： 绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责 的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞 争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心， 及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进工作成果达成。 绩效考核 思路分析 20xx 年 10 月公司试行平衡积分卡的绩效考核以来，截止目前，取得一定成效，也从中得 到一定的经验积累。但在具体操作中，还有许多地方急需完善。 20xx 年，人力资源部将此目标 列为本年度的重要工作任务之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果， 实现绩效考核的根本目的。绩效考核体系应完成的任务非常明确，概括为四大任务： 一是健全绩效指标； 二是抓好绩效过程监控； 三是严格施行考核结果反馈和应用； 四是规范考核方式，并与薪酬挂钩。 员工培训 思路分析： A 、各部门对培训的重视不够，力度不足，公司培训管理制度的约束力不强， 因此存在着各部门为应付培训考核指标随意安排培训课程或者未按月度培 训计划严格执行的情况； B 、未能系统化和规范化实施，培训课程存在盲目性，多为应急式的培训； C 、培训方式单一，多为课堂讲授为主，缺少互动和反馈，效果不明显； D 、培训考核机制不健全，进而影响到培训效果的达成； E 、未设立专门的培训专员、培训讲师队伍未能形成。 员工培训 目标概述： 1 、员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是 培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。 2 、通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工 作品质都将进一步加强，增强企业的竞争力。 3 、人力资源部 20xx 年将对员工进行“鹰计划”方案的培训与开发，使公 司在人才培养方面产生明显效益 , 并在内部进行人才梯队的培训 , 将优秀 人才输送到 EMT 经营管理团队。 员工培训 具体实施方案： A 、静态需求和动态需求：根据岗位需求和部门培训需求制定“静态”和 “动态”培训计划，制定年度培训计划和月度培训计划。 B 、讲师培养计划：选拔一批内部讲师进行内部管理和工作技能培训，开 发培训课程的课件。 C 、重点培训内容：营销技巧、工作沟通、客户服务、企业文化、职业规 划、产品知识、项目管理、新进员工公司培训、规章制度培训等。 D 、培训制度修订： 3 月份完成《培训管理制度》修订。 E 、培训效果评估：对培训进行跟踪评估，及时收集培训对象的反馈信息。 F 、实施“鹰计划”：落实“雏鹰计划、飞鹰计划和精英计划”。 G 、“ＥＭＴ团队”人才输送． 员工培训－ 20xx 培训设置 课程分类 人力资源类 课程名称 问题员工管 理 人力资源类 跨国公司员 工的八个行 为习惯 人力资源类 新员工入职 训练的课程 设计及 TTT 训练 课程目标 培训对象 备注 1 了解问题员工的类型，掌握不同的应对策略 2 掌握正确的划分标准，合理区分问题员工与低绩效员工 3 学会领导问题员工的技巧，掌握与其有效沟通的步骤 4 掌握问题员工管理中应该具备的同理心、倾听、批评及 辅导等技能 人力资源部经理、 主管及相关工作人 员；中、基层管理 者 1 洞悉重塑员工行为的重要意义，提升管理意识和管理技巧 全体员工 需要培训企业新员 工的培训专员或直 接经理 2 了解跨国公司员工的工作习惯，调整和优化组织成员的行 为 3 明晰先进企业的工作风格和文化，建设优秀团队的文化基 础 4 辨证看待工作与生活的关系，培养良好的个人习惯 掌握新员工入职训练课程设计的方法并现场实践和接受培训 技巧训练 员工培训－ 20xx 培训设置 人力资源 类 人力资源 类 人力资源 类 招聘与面试 技巧 业绩与激励 导向的 HR 管理 员工消极行 为的管理与 改善 1 掌握职位分析的内容与方法； 2 有效运用职位评估； 3 编制完备的职位说明书； 4 熟悉面试的每个流程及流程中的注意事项； 5 辨识面试中的 ' 事实 ' 与 ' 谎言 ' ； 6 根据目标和围度设定面试计划； 7 掌握结构化面试的方法与技巧； 8 认清招聘和选才误区并有效的避免。 企业高层经理、人 事经理、培训经理 、企业中层管理者 1 透析业绩与激励导向的人力资源管理与一般意义上的 HR 管理的区别； 2 精辟阐述业绩与激励导向的人力资源管理原理、技术、 工具； 3 透视目前全球先进的 HR 管理思想； 4 分享中国本土知名企业 HR 管理咨询案例； 5 传授建立业绩与激励导向的 HR 管理体系的实操技能； 企业中高层、人力 资源管理人士、财 务经理 作为管理者，我们可以掌握很多的管理技能：授权、时 间管理、团队激励、有效会议等等，但每天还必须去面 对来自不同背景的员工在不同状态下的表现，员工总以 不同的方式表达他们对工作、团队、管理者的态度：“ 迟到，牢骚，开会保持沉默，假装不懂，在团队中传播 消极消息…… .” 尤其是当您刚刚晋升、管理新团队、面 对冲突的时候。了解员工消极行为的成因以及管理的方 法，可以帮助您建立一个更有活力的精英团队。 企业各部门经理、 企业高层管理人员 、业务经理、 HR 助 理及一般主管人员 员工培训－ 20xx 培训设置 人力资源类 培训需求分 析与规划 人力资源类 非人力资源 经理的人力 资源管理 人力资源类 个人绩效合 约——如何 制订切实可 行的绩效目 标 1. 2. 3. 4. 5. 6. 清晰培训人员的角色和在企业发展中的地位 了解培训需求在人力资源管理工作中的重要性 掌握培训需求分析的方法 了解影响培训投资回报的因素 学会制定切实可行培训计划 掌握培训课程设计与讲师甄选技术 人力资源部、培训 部、各部门经理、 各阶层主管 掌握最新的人力资源组织架构以及基本的人力资源管理 技术，使您的选人、用人更能符合企业实际需求，从而 优化企业或部门内的人员配置，达到人力资本的最大化 ，为企业创造出一个长期稳定发展的良好环境。 企业各部门经理、 企业高层管理人员 、业务经理、 HR 助 理及一般工作人员 1. 了解个人绩效合约的应用 2 ．掌握目标与标准的制定 3 ．现场演练如何制定绩效合约 人力资源经理、人 力资源主管、直线 经理 员工培训－ 20xx 培训设置 人力资源类 人力资源类 绩效管理与 绩效目标分 解 1 正确理解绩效管理并避免运作中的误区 2 全面了解绩效管理的运作程序及设计方法 3 掌握必要的绩效管理与绩效目标分解的工具和方法 4 现场实践绩效制度设计与基本操作 / 绩效目标设定与分 解 人力资源经理、人 力资源总监、中高 层管理者 职位分析、 职位评估及 职业生涯规 划 1 学习战略性的人力资源管理理念 2 弄清楚为什么要澄清岗位的角色和职责 3 学习如何进行职位分析 4 掌握如何描写岗位说明书 5 基本掌握职位说明体系 企业管理层、人力 资源管理人员 1. 了解作为部门经理应具备的品质 2. 掌握评价自身长处和不足的要领 3. 明晰与上司和下属共事的方法和技巧 4. 学会树立威信以及有效授权的方法 部门经理、主管及 即将成为部门经理 的人员 熟悉商务礼仪的要点 全体人员 个人发展类 如何做一名 优秀的部门 经理 个人发展类 商务礼仪 员工培训－ 20xx 培训设置 个人发展类 职业经理人 高效时间管 理技能 个人发展类 沟通技巧 个人发展类 高效的会议 管理技巧 个人发展类 商务写作 个人发展类 压力管理 个人发展类 员工的执行 力塑造 个人发展类 成为职业人 让学员认识到自己在时间管理上的障碍，充分了解时间 管理的重要性，统筹安排、利用时间，提高自己的工作 效率。 各部门经理、主管 ，需要在时间管理 上有突破的员工 掌握有效沟通的方法与技巧 全体人员 掌握高效会议管理的技巧 全体人员 掌握商务写作的要点 全体人员 了解压力管理的基本方法 全体人员 提升员工的执行力以及执行意识 企业各层级员工 帮助学员理解企业与员工的互赖关系，培养员工的职业 心态和职业化意识。学会科学的工作方法，帮助新进员 工尽快进入角色，少犯错误，首战告捷。 全体员工、尤其是 新员工 员工培训－ 20xx 培训设置 个人发展类 突破自我 ——培养积 极的心态 个人发展类 创新性思维 训练 财务管理类 总经理的成 本分析 1 、了解积极的来源，认清阻碍我们的信念和心智陷阱。 2 、培养员工积极的思考方式和信念。 3 、训练调整心 态的技巧和方法。 全体员工 1 、了解什么是创新，认清并学会消除禁锢创新的枷锁。 2 、学会创新的思路和方法。 3 、训练、掌握创新的技 巧，并学会应用。 全体员工、中层主 管、经理 1 、快速见成效，以最快的速度和时间掌握成本核算管理 的核心原理，自己也懂成本； 2 、学习到如何进行结构、比较、趋势、因素等全套现代 成本分析方法； 3 、最大收获：学会财务分析的基本方法——以后可自己 分析，随意分析任意对象； 4 、最大收获：学会本企业成本问题的自我诊断——洞察 财务成本； 5 、学会如何通过成本透视整个企业经营管理的水平能力 ； 6 、学会书写制作成本报表、报告，成本分析报告的能力 总经理，副总经理 ，非财务总监 员工培训－ 20xx 培训设置 财务管理类 财务管理类 财务管理类 非财务人员 的财务管理 如何合理避 税 成本管理与 控制 1． 2． 3． 4． 学会阅读企业财务报告 掌握评价企业财务状况的基本方法 学会阅读审计报告 了解要承担的会计法律责任 1 、学会合理避税的知识、技巧、技能，为公司增加收入 利润、现金流量。 2 、学会在财务软件、 ERP 中的合理避税方法，合理避税 更加有效成功、完美。 3 、学会 2 套账的建立以及如何应付各种检查。减免个人 所得税、企业所得税。 现代企业，尤其是制造业成本核算、管理、控制的基本 原理与实务经验，教您学会成功的构建现代化的成本核 算、控制、管理效益，取得成本管理经济效益、管理效 益 2 大效益。 企业财务人员、企 业非财务人员、企 业高中基层管理者 总经理、中高层管 理者、全体财务人 员 总经理、中高层管 理者、人力资源工 作者 员工培训－ 20xx 培训设置 财务管理类 客户管理类 客户管理类 如何阅读分 析财务报表 客户满意与 客户意识 如何建立客 户调查和反 馈系统 掌握基本的会计知识，优化部门、企业的财务管理，通 过分析财务报表了解经营情况，使之更能配合自己的本 职工作。 1 阐述内部客户的概念与内部客户服务的重要性 2 通过分析沟通的要素使学员了解沟通过程模式及沟通的 障碍 3 通过分析测试，使学员了解自己的倾听和沟通风格并掌 握改善的方法 4 通过练习，使学员改善自己内部服务以及沟通技巧 . 1 了解客户调查和反馈系统的构成 2 提供制订客户调查和反馈系统的方法和步骤 3 提供成功应用客户调查和反馈系统的案例分析 4 现场练习如何制订定期评估 / 审核 / 反馈系统 专业财务管理人员 以及在工作中需要 了解财务报表的管 理者 所有在工作中需要 与内部客户打交道 的人员，包括行政 ，后勤，办公室等 部门的雇员，主管 和经理。 所有在工作中需要 与客户打交道的人 员，包括销售，客 户服务，送货，接 待等部门的雇员， 主管和经理。以及 企业内部统计部门 管理人员及专业人 士 员工培训－ 20xx 培训设置 客户管理类 客户管理类 客户管理类 客户满意与 客户服务技 巧 客户关系管 理 如何平息客 户的不满 帮助学员全面提高客户服务的意识和素质；掌握与客户 打交道的技巧和诀窍；树立 ' 内部客户 ' 的概念 1 了解客户关系管理（简称 CRM ）的概念和起源 2 分析在企业实施客户关系管理的价值 3 阐述如何建立客户关系管理系统 4 了解成功企业实施客户关系管理的经验 可以清楚说明不满的客户的心理，针对要求提出客户离 开之后的应做的事情，并展示成功地应付客户的策略和 步骤 企业全体人员 企业高层管理人员 、服务部门管理人 员、信息部门管理 人员及专业人士 一线销售人员以及 客户部门的管理人 员 企业中高层管理者 综合管理类 管理者如何 做好角色定 位 1. 学会自我分析与角色定位 2. 掌握管理者的基本职责与提升能力的方法 3. 掌握创造性思维的方法及解决问题的一般思路 4. 学会如何提高自身素质、进行自我管理和自我创新 5. 掌握管理者提升自我修养的要点 员工培训－ 20xx 培训设置 综合管理类 综合管理类 如何打造高 绩效团队 高效会议管 理技巧 1 了解团队的基本概念； 2 诊断团队的发展阶段并采用不同的领导方法； 3 掌握挑选团队成员的方法； 4 学会制定有效的团队目标； 5 理解并运用打造高绩效团队的关键技巧。 1. 2. 3. 4. 5. 6. 了解会议的目的、种类和体系 了解会议效率不高的原因及对策 掌握有效为会议做准备的要领 掌握会议中的沟通和反馈技巧 掌握会议主持人的会议管理技巧 学会提高会议效率和质量的技巧 1 、了解中层主管面临的挑战并找到解决问题的入手点。 综合管理类 主管的角色 认知 2 、掌握主管的基本职责。 3 、了解上级与员工对中层主管的期望。 4 、理解主管的角色定位及常见的角色错位。 企业中高层管理者 、人力资源部工作 人员、培训部工作 人员 企业中高层管理者 各级主管、经理及 中高层管理者 员工培训－ 20xx 培训设置 综合管理类 市场营销类 市场营销类 企业执行力 与领导力课 程 策略性商务 谈判技术 如何做好产 品解说 管理者如何把握执行的核心要素，形成健康的执行心态 ； 科学利用执行工具，有效扮演执行角色； 构造有效 的执行流程，将公司的有效政策，计划不折不扣地执行 下去； 使企业产生经济效益； 增进员工、团队间的合 作和情感。 为中高层主管提升优质领导与贯彻管理能力 。 1. 从谈判演练案例测验自己的谈判实力 2. 知道成为谈判高手必备的 12 项条件 3. 建立正确的商业谈判观念与理论基础的奠定 4. 掌握杰出的谈判策略规划与系统化谈判展开技巧 5. 掌握谈判中的说服技巧 6. 掌握结束谈判的技巧 1. 2. 3. 4. 5. 提高产品解说的专业意识，快速提升解说能力 掌握产品解说精彩的开场技巧 学会如何在客户头脑中构建美好图画 掌握提升客户购买欲望的方法 把握完美结束销售的契机 总经理、副总经理 、人力资源总 监、 HR 经理、培训 经理、高级经理 全体销售人员 销售主管及销售人 员 、门市店长 员工培训－ 20xx 培训设置 销售管理人员、 销售主任、销售 经理、营销人员 市场营销 类 大客户管 理与销售 了解并学会如何管理大客户；掌握针对大客户的销售 过程和技巧；学会与大客户建立伙伴关系。 职业规划 思路分析： 1 、根据公司战略发展、岗位需要进行员工职业发展通道设计； 2 、明确各岗位的发展通道的能力素质标准； 3 、整合发展通道与员工发展计划，实现企业发展通道和员工发展相统一； 职业规划 目标概述： 1 、编制各岗位的职业发展通道，形成《职业发展规划管理制度》文件； 2 、着力跟进员工的职业发展，提供帮助和指导； 3 、实现内部规划和外部规划相结合，职务规划和薪资规划相结合； 职业规划 具体实施方案： 1 、上半年完成《职业发展规划管理制度》文件； 2 、内部发展渠道描述： A 、内部职称发展途径； B 、行政级别发展途径； C 、个人薪酬发展途径； D 、内部横向发展途径； 3 、外部发展渠道描述：外部创业项目 制度建设 制度建设思路： 1 、制度是工作经验的总结，是工作效果达成的保证； 2 、制度的编者和修订遵循现实工作的需要，同时要有前瞻性； 3 、制度不能一蹴而就，而是一个持续改善的过程； 序号 制度名称 完成时间 1 《员工职业规划管理办法》编制 20xx 年 4 月 1 日前 2 《人力资源手册》编制 20xx 年６月 30 日前 3 《培训管理办法》修订 20xx 年３月 30 日前 4 《招聘管理办法》修订 20xx 年 4 月 1 日前 5 《薪酬福利管理办法》修订 20xx 年 4 月 1 日前 6 《员工手册》修订 20xx 年 5 月 1 日前 7 其他制度的修改和完善 全年进行中 人员流动与劳资关系 协调处理好劳资双方关系，合理控制企业人员流动比率，是人力资源部 门的基础性工作之一，人力资源部将做好人员流动率的控制与劳资关系、 纠纷的预见与处理，既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。 结 束 ■感谢各级领导及同事的协助与支持！ ■请各位同仁批评指正！
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【行政人事专员】年度工作总结
2020 年终工作总结 我于今年 4 月入职**传媒这个大家庭，近一年来，在公司领导以及同事们的支持和帮 助下，使我很快地适应了传媒行业的工作。2020 岁末已至，回顾这段时间工作中的成败得 失，使我无论在工作效率、思想、学习上都取得了很大的进步，成长了很多，现将 2020 年 主要工作内容总结如下： 一、成本管理： 2020 年经手行政费开支共计 60707.75 元，其中采购 15140.75 元，长途话费 400 元，快 递费用 900 元，临时维修费 5180 元，电费 960 元，网费 1680 元，水费 50 元，蛋糕 1000 元 差旅费 35397 元，见表 1。 表 1 2020 年成本构成表 项目 采购 长途费 15140.75 400 名称 费用 快递 临时 费用 维修 900 5180 单位：元 电费 网费 水费 蛋糕 差旅费 合计 960 1680 50 1000 35397 60707.75 备注 现简述一下在 2020 年工作过程中，针对以下项进行的管理措施。 1、办公成本控制 建立办公室管理制度，通过规范的管理有效控制办公成本。建立电话管理制度，杜绝 拨打与工作无关的电话；规范用电管理，避免办公过程中的浪费用电现象；促成员工形成 节约用水的好习惯。 2、设备维修成本控制 设立设备的规范使用，建立科学的保养方法，尽可能地减少维修次数，尤其是大修次 数是进行维修费控制的重点。通过规范体系的建立，以期延长设备的使用寿命，延缓设备 折旧。 3、采购管理 1)、建立完善的出、入库管理制度，完善公司物料领用制度。每月进行物料盘点，以方 便做物品采购计划和资金使用计划，避免因仓库管理不到位而造成的物品长期积压和急需 物品时临时加急采购； 2)、加强仓库管理，避免因管理不善而造成物品损失。 3)、物尽其用。办公用品要物尽其用，杜绝浪费使用，避免办公过程中不必要的开支。 二、企业管理 1、公司新址选定 在公司全体员工的努力下，公司顺利完成新址搬迁。搬迁前，完成了家政公司的筛选， 同时组织好员工对各自的物品进行打包，并且制定了详细的办公室布局方案，提前协调各 方作好搬迁后的工作，比如电话、网络布线等。整个搬迁过程有条不紊。 2、员工形象管理 为提升公司形象，7 月份为员工采购工作服，统一定制了胸牌。同时行政部出台了相关 的着装管理制度及处罚条例，焕然一新的着装，提高了员工形象的同时，也提升了公司的 企业文化。 3、团队凝聚力管理 进入公司以来，员工流动比较频繁，入职、离职手续的办理也相对频繁。对于即将离职 的员工，尤其是对公司贡献较大的员工，努力通过各种方法对其进行劝说，以期其继续为 公司效力；对于离职员工，努力使其在离职后保持一份好的心态，肯定其为公司付出的努 力；对于新入职员工，人力资源部通过努力协调各部门对其进行入职培训，使其能快速熟 悉公司的管理制度和管理流程，使其能快速适应岗位职责。 4、考勤管理 考勤是员工薪资领取的最重要的依据，在入司几个月中，严格执行公司的考勤制度。 建立完善的加班、调休制度，灵活处理员工工作与生活中的矛盾。 以上列举了几项行政工作，行政事务较繁琐，而且关乎能否正常办公，所以每一件事 都不能忽视，作为一名行政人事助理，需要我在认真工作的基础上更加仔细，为员工办公 创造一个良好的氛围。 三、人力资源管理 人才是公司的立司之本，企业的任何活动都离不开人的要素。入职以来，本人从企业 规划、招聘、培训、社保、员工关系等模块来进行人力资源的管理工作。 1、招聘 按照公司的年度规划，配合部门经理进行人才选拔。选拔的主要渠道是网络招聘，分 别与三大主力招聘网站合作进行人才招聘，主要招聘岗位有：销售经理、媒介执行，活动 执行等岗位。另外与两家网站进行协作招聘，偏重于选拔对执行力有较强要求的岗位。随着 公司的扩张，目前公司人才缺口仍比较大，需要在今后工作中加大招聘力度，争取从更多 的渠道为公司选拔优秀的员工。 2、培训 对于新入职的员工，有的对传媒行业并不了解。这需要公司对新员工进行培训工作， 使他们迟快熟悉公司的业务。为此，人力资源部多次组织本部门和其他部门对新员工进行 入职培训。通过人力资源部的培训，使其能熟悉公司的规章制度，熟悉公司的工作流程， 熟悉公司的企业文化；通过其他部门的培训，使其能快速熟悉在工作中的岗位职责，提高 业务能力。 3、社保、福利管理 为响应政府号召，公司规定，员工转正后必须缴纳社保，以免除他们的后顾之忧。同 时，为了体现人文关怀，完善福利制度，公司都会及时为每个过生日的员工送上生日祝福。 四、建议： 继往开来，2021 年的工作重点是在延续 2020 年的工作基础上扬长避短，继续发挥过 去的优势，摒弃 2020 年工作中的不足，进一步完善人性化的管理，实现人力资源的最大化 效益。 1、业务团队建设 业务能力是一个公司生存最基本也是最重要的支撑点。业务团队的优劣关系到公司的 利润目标能否实现，目前公司业务团队略显薄弱，业务员的业务技巧仍需提高。建议公司 在加大对业务员培训的同时，加大业务员的招聘，选拔优秀的业务员。 2、制度和流程的完善 好的企业，各项工作均能有条不紊，员工热情高涨。这需要公司制度完善，流程清晰。 这就需要建立制度体系，完善制度培训，梳理流程脉络，工作有章遵循。 3、节约招待成本 在处理好与业主方关系的基础上，制定甲方来京人员的接待标准，有区别地对待。 职务 酒店星级 餐费标准 普通职员 经理级 总经理级 最后，列出 2021 年行政费用预算。见表 2 表2 2021 年成本构成表 单位：元 考察标准 备注 项目 办公 名称 用品 费用 3800 备注 办公 长途费 400 网费 1680 数字证 快递 临 时 书续费 费用 维修 380 900 1500 电费 水费 桶水 其他 合计 4000 400 1800 3000 14070 耗材 行政人力部 ******** 2020 年 12 月 22 日
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65_报业销售人员年终总结
2011 年终公司销售人员工作总结范文 在公司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名公 司销售部的普通职员，但是我对公司已经十分的了解了， 对公司的各项业务都已经了如指掌，所以在公司里工作我 也是比较的顺心，总结我在过去一年的工作时总体感觉还 是很顺利的。 今年我将更加努力做好自己份内的事情， 并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。 不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走 得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容 虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于 集团总部结款不及时。2011 年我会尽量克服这方面的因素， 及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感 受总结 1、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排 的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成 任务。 2、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记， 产品销售排名情况；清理业务理手上的借物及还货情况 3、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系， 并根据地区、行业、受众的不同进行分析； 4、公司上门 业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与 各部门之前进行友好的沟通； 5、与集团总部清理往年 应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据 遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦； 6、协助大区经理的销售工作： ①将有些电话业务或者 需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单； ②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题 及应对方案，以求共同提高； ③合同的执行情况：协 助业务经理并督促合同的完成； 总结一年来的工作， 自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上 有待于向其他业务员和同行学习，2011 年自己计划在去年 工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工 作： （一）努力做好每一件事情，坚持再坚持！ （二）确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时 汇总； （三）客户关系的维系，并不断开发新的客户。 （四）销售报表的精确度，仔细审核； （五）借物还 货的及时处理； （六）努力协助业务经理的销售工作 从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细 心的与客户沟通； 最后，想对销售过程中出现的问题 归纳 1、新产品开发速度太慢。 2、仓库的库存量不 够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却 不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下， 建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单 飞单的情况大多于库存量不足有关。 3、采购回货不及时。 回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多 都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希 望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信 誉度降低。4、发货及派车问题。 5、财务应定期对销售却 未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务， 财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没 回款一直都在催，给客户印象非常不好！6、各部门之间不 协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考 虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就 可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。7、质检与采 购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延， 最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售 这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有 拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。 自从 转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过 的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜 多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下， 加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售 工作得及顺利进行。 虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题，不过那 只是小问题，不会影响我们公司的正常营业的，不过小问 题会影响我们的工作效率，所以我还是建议要加强各部门 之间的联系，将我们公司的业绩进一步提升上去。
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56_成本会计年终总结
成本会计年度工作总结 在公司各领导的领导下和各位同仁的帮助下，基本完成了 2009 年公司 11 月份前的成本会计工作,在 工作中也不断的发现问题，现将主要工作总结如下： 一、 主要工作：成本会计的中心目标是根据各部门提拱的材料入库、出库，车间的机物料耗费，车间 工人的工时、工资，当月费用，产品的入库、出库等数据统计各种产品的成本及各项费用。 二、在工作中存在以下问题： 1. 各部门所提供的原材料的领料数量虽然有按机种领用，但实际上并没有全部耗用在所填写的 机种上，因此成本会计按领料单核算的领料金额与真实的成本会有一定程度的偏差。 虽然自 12 月起，双面胶，保护膜及 PIN 等按卷发出的材料有要求各领用部门按卷领用 后，在生产时按各机种实际耗用的数量填写，领用部门也有填写。但在本次盘点在线材料中 有发现，生产部登记的在线材料结存数量跟实际结存的实物数量有一定的偏差，有一些材料 领出后并没有登记任何机种耗用此材料，但盘点时整卷材料已经全部用了。经了解，领用后 的在线材料并没有专人保管，有些人用了材料并没有按要求去填写表格，所以导致了以上问 题。本人建议，自 2010 年 1 月份起，各生产车间按卷领用的材料设一位专人负责兼管。 2.公司的边料也很多，因此导致部份产品的领用材料偏高，而部份产品的领用材料偏低。这也会 影响成本的真实性。希望通过什么好的方法，可以争取各产品的领料数量与实际耗用的材料比 较接近，尽量少以“边料”的领料情况出现。 3.各产品在报表上所体现的生产工时及生产过程中实际耗用的工时是否有差异。因为公司各月的 费用比较大，工时不准对此产品的总成本会有较大的变动。在新的一年里希望生产工时的数据 是比较真实的。 以上问题如果得不到解决，成本会计所提供的各月生产成本表的数据会与实际的成本表有很大的差 异，也可以说生产成本表统计了根本没有什么用处，因为它并不能真实的反应各产品的实际成本。 在新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态 来迎接新时期的挑战。也会不断的向身边的其他同仁学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。 同时也希望公司各领导可以想到好办法解决以上所存在的问题，争取在新的一年里，成本分析表的 数据是可以分析各产品的实际成本的。
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某药店人力资源部20xx年度工作总结
某药店人力资源部 20xx 年度工作总结 人力资源部 20xx 年度工作总结：建议及个人思想汇总。20xx 年对于我来说应该是压力 与动力并存，耕耘和收获同现。说耕耘是在一点一滴做一些事情，说收获是在这一年里同 人力资源部领导一起完成了很多未实现想法和建议，这些都是我工作的原动力。 人力资源部 20xx 年度工作总结：重点工作项目 一、丰富企业文化生活： 积极参加医药零售连锁企业活动，提高员工积极性，增强团队精神；认真组织公司内 部活动，挖掘公司内部人才，做到人尽其才。 1.员工水上人间一日游活动，体现公司领导对员工的关心，此次活动充分调动员工的 积极性，也是企业人文关怀的再现。 2.店长竞聘于 2 月 24 日举行，竞聘人员 21 人，主要工作：会前文案、上报材料规范整 理、现场布置、会后整理、备案，共选出门店管理部经理、采购员、店长、副店长 13 人，现能 够完成既定销售指标为 1 家门店：乐购分店。 3.2 月 18 日“华山论剑”在领导的重视与全体人员的努力下获得大连赛区第二名，韩 卫峰、李占飞、古文呐、吴丽霞表现出色获得全场满分并取得最佳表演奖，通过此次活动增 加我们企业的荣誉感、凝聚力，在《中国药店》杂志的发表也增加我们企业与外部交流的知 名度。 4.9 月举行的“业务大比拼”：经过笔试、初赛、决赛三队取得好成绩，沃尔玛、乐明、 乐星分获一、二、三名。在这次活动进行中公司领导充分重视，掀起全公司各门店学习业务 的高潮。进一步提高员工的学习热情，为一般服务向知识服务迈进打下基石。 5.企业内刊《万草园》传播企业文化，展现员工风采，成为公司与门店的信息桥梁，也 进一步完善公司的企划工作。 6.乐购分店完成公司绩效指标，公司奖励乐购分店全体员工北京旅游 1 次，充分体现 公司领导以人为本的理念和有始有终的激励机制，给员工前进的动力。 二、人员招聘及储备：引进优秀人才，为公司注入新鲜血液。 1.人才市场招聘 我主要负责简历塞选，备案，初试，组织复试。 本年度共有入司员工 30 人，现已转正员工 23 人；共有 21 名促销员 23 人。20xx 年招 聘前程无忧招聘效果明显。 2.报纸招聘： 三批招聘：4 月与 7 月在大连晚报做招聘（一次免费）。共计招聘财务 1 人，采购 1 人， 药师及营业员 20 人。 3.内部招聘和外部招聘同时进行： 内部招聘主要以“年初竞聘”及员工的日常表现为主要考核标准。 三、员工培训：实现从一般服务向知识服务转化。 1.岗中培训共进行 38 场，在培训总评表现优秀员工是：吴丽霞、王坤范、刘杜鹃、唐立 冬，她们能够积极完成培训内容，总评成绩在前列。 2.特殊岗位培训 9 人次（3 期）。 3.新员工入司培训六批 24 次课程现有员工 30 人，23 人转正。 4.药监等部门的培训（4 批 89 人）。 培训是企业内涵的体现，曾有人说过：员工本身素质差是员工的责任，但如果进入公 司后素质不能提高，这就是管理人员的责任。我同意这个观点，所以也感觉到肩上担子的 分量。 20xx 年的培训我们是从点滴做起的，无论多忙前一天我一定会同相关人员再次敲定培 训时间、地点、培训内容和培训方式，也会做好培训后的各项相关工作，培训后我把培训效 果调查汇总及时反馈给讲师，将培训情况与员工意见第一时间解决，虽然繁杂却没有轰轰 烈烈的业绩，但令我们欣慰的是我们的员工成长了，从他们的年度工作总结 thldl.org.cn 中 我看到经历一年的培训他们的业务更加熟练：进行培训的厂家被员工培训时的认真所感动， 对培训后该产品的销售也有认可，中美史克大区经理感动的告诉我：百草堂员工的素质很 高。简单的话语但是意义深刻。培训贵在坚持，通过每一节课我也从讲师那里学到很多，每 个人身上都有闪光点。在这里也感谢领导的信任和兄弟公司给予的支持。 四、创收：为公司发展尽本部门微薄之力 20xx 年 11 月起共缴费 700 元，价值 300 元赠品（均由财务负责收款及收货）。 五、员工考核：试用员工转正考核能够公正、公开、公平的完成。 20xx 年度转正员工 23 人，通过《年度员工综合考评表》测评结果她们是合格员工。 六、同公司上下齐心协力顺利通过 GSP 认证工作。 人力资源部 20xx 年度工作总结：建议及个人思想汇总 20xx 年对于我来说应该是压力与动力并存，耕耘和收获同现。说耕耘是在一点一滴做 一些事情，说收获是在这一年里同领导一起完成了很多未实现想法和建议，这些都是我工 作的原动力，也正象 20xx 年初曾说过的那样我期待在万草堂体现个人价值。当然为了追求 完善这一年的压力一直追随左右。 前面有了 20xx 年度工作总结，现在我就谈谈自己存在哪些不足，作为今后工作的自勉： 1.20xx 年度考核力度薄弱，新的一年我有信心同领导做好此项工作。 2.工作投入，但工作方式不很灵活，应加强工作的柔韧度。 3.工作中能够做到做到拿数据讲道理，依事实说话，但到门店次数应增加，走入“一 线”才能准确的拿到一手材料。 对销售额的提升我有一点个人的看法： 现阶段商品的代金丰富了门店员工的收入，但销售额并无明显的提升，我认为新颖的 促销计划、充分的促销准备和良好的促销氛围以及促销跟踪、促销总结是有效的促销手段； 另商品代金的发放应和销售任务的完成百分比挂钩，这样一定会对销售额的提升有促进作 用（门店销售目标额应做调整）。 “如果人有一种信念，怀着民族的使命感去做事，就会将心底最深处的自尊、自爱、奋斗 全部激发出来。”相信在新的一年有领导的支持，加上我这份自信和怀着期望万草堂的明 天更辉煌的责任感去做事，我们定会不辱使命。 人力资源部 20xx 年工作计划 一、做好员工培训，提高培训质量。 二、加强招聘工作，完成人员储备任务。 三、做到员工考核有方法、有效果、有力度。 四、丰富企业文化，展现企业优势。 五、改进自身不足，提高个人管理水平。 祝愿万草堂的事业蒸蒸日上！
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