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第一节 招聘心理测试 姓名_____________ 应聘职务:___________________ 测试日期:2010 年 月 日 招聘心理测试 评分标准 题 号 测试内容 1 以下颜色你更喜欢哪种？ A.紫 B.黑 C.蓝 D.黄 2 你认为容易吸引你的人是? A.才气的人 B.依赖你的人 C.优雅的人 D.善良的人 E.性情豪放的人 3 你更喜欢以下哪种天气现象？ A.雪 B.风 C.雨 D.雾 E.雷电 4 你喜欢看哪类电影、电视剧？ A.悬疑推理类 B.童话神话类 C.自然科学类 D.伦理道德类 E.战争枪战类 5 你出行时喜欢坐什么交通工具？ A.火车 B.自行车 C.汽车 D.飞机 E.步行 6 你认为自己更喜欢在以下哪一个城市中生活? A.拉萨 B.昆明 C.西安 D.杭州 E.北京 7 下列运动中挑选一个你最喜欢的(不一定擅长) A.瑜珈 B.自行车 C.乒乓球 D.拳击 E.足球 8 如果你可以成为一种动物,你希望自己是哪种? A.猫 B.马 C.大象 D.猴子 E.狮子 9 你平时休闲经常去的地方是哪里? A.郊外 B.电影院 C.公园 D.商场 10 以下哪个是你身边必带的物品? A.打火机 B.口红 C.记事本 D.纸巾 11 天气很热,你更愿意选择什么方式解暑? A.游泳 B.喝冷饮 C.开空调 D.开风扇 12 如果你拥有一座别墅,你认为它应当建立在哪里? A.湖边 B.草原 C.海边 D.森林 E.城中区 13 如果必须与一个你讨厌的动物或昆虫一起生活,你 能容忍哪一个? A.蛇 B.猪 C.老鼠 D.苍蝇 14 你希望自己的窗口在一座 30 层大楼的第几层? A.七层 B.一层 C.二十三层 D.十八层 E.三十 层 E.红 E.酒吧 E.手机 A B C D E 1 分 3 分 5 分 10 分 15 分 15 你更喜欢吃啊种水果? A.草莓 B.苹果 C.西瓜 测 试 结 果 说 明 50 分以下者 散漫,爱玩,富于幻想；聪明机灵，待人热情，爱交朋友，但对朋友没有严格的选 择标准；事业心较差，更善于享受生活，意志力和耐心较差。 50-70 分者 性情温良，重友谊，性格踏实稳重，但有时也比较狡黠；事业心一般，对本职工 作能认真对待，但对自己专业以外事物没有太大兴趣，喜欢有规律的工作和生活。 71-100 分者 好奇心强，喜欢冒险，人缘较好；事业心一般，对待工作随遇而安，善于妥协； 善于发现有趣的事情，但耐心较差，敢于冒险，但有时较胆小。 101-140 分者 这类人属于爱幻想，思维较感性，事业心较强，喜欢有创造性的工作，不喜欢按 常规办事；性格显得较孤傲，有时较急躁，有时优柔寡断；性格倔犟，言语犀利，不 善于妥协。 141-180 分者 聪明，性格活泼，人缘好，善于交朋友，心机较深；事业心强，渴望成功。 180 分以上者 意志力强，头脑冷静，有较强的领导意识，事业心强，不达目的不罢休；外表和 善，内心自傲，对有利于自己的人际关系比较看重，有时显得性格急躁，咄咄逼人。 备 注 在评分标准相应栏下打上“” D.菠萝 E.橘子
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20几岁要懂得的处世心理学
20 几岁要懂得的处世心理学 作者：水淼 第 1 节：序言：年轻人要懂点处世心理学(1) 序言：年轻人要懂点处世心理学 说到心理学，很多人的第一反应就是懂心理学的人，一眼就能看人的心机，没错！年 轻人了解一点心理学知识，在处世方面将会受益颇多，它能让你看清事物的本质，了解他 人的内心，最终教你懂得与人和谐相处。 20 几岁的年轻人，涉世不深，又正逢角色和身份的转变时期，必须面对很多从未经历 过的事情。他们在步入社会后，遇到困难和机遇，无所适从，不知道如何把握和处理。比如， 有些年轻人在与人交往的时候，过度以自我为中心，忽视他人的感受，因此在人际交往中 难免会遇到各种阻力。 比如，有这么一个年轻人小谢，他性格开朗，而且工作上也有能力。按理说，他应该 有很好的发展机会，但他工作三年时间里，没有得到任何的奖励与提升，甚至连公司的培 训机会也没有获得过。原因在于同事和部门领导都不太喜欢他，就连开始很看重他的前辈 老刘也不再愿意跟他一起工作。 老刘见他是新来的，平时在工作上挺照顾他。有一次，老板让他和老刘一起做一个项 目方案。老板说，"老刘有经验，带带小谢吧！"并安排老刘做一些重要的项目分析，小谢跟 着做一些辅助工作。在做方案的过程中，老刘愿意给小谢一个锻炼的机会，因此在完成了 一些重要的条款后，就把一些不太重要的部分留给小谢试着去完成。 第二天，小谢到得很早，把方案打印出来后就打算直接交给老板。老刘想再检查一遍 再上交，可是当老刘看到方案的时候，他发现前面的部分已经完全不是他做的了---小谢把 他的很多想法都擅自否定，然后重新按自己的思路写了一遍。 老刘问小谢为什么擅自改动他做的部分，小谢说他觉得自己的思路更好一点，所以就 改了。老刘顿时脸色大变，感到自己没有受到尊重。自己作为一个"师傅"，花了三天做的方 案，不声不响地就被"徒弟"改掉了，即使小谢的想法有多么的好，也有必要跟自己商量一 下再做改动。从此，老刘再也不愿意和小谢一起执行任何任务了。 生活中有很多年轻人，都像小谢一样，只顾着表现自己，而缺乏理解他人的能力，忽 视了他人的感受，缺乏对他人的尊重，所以不受人欢迎。 一个人如果在人际交往过程中懂得体会他人的情绪和想法，理解他人的立场和感受， 并站在他人角度思考和处理问题，也就是心理学上说的，有一颗同理心，这样的人才具有 亲和力，他的人际关系才是良好的。 当然，年轻人学心理学，不仅仅在于洞悉世事，看懂他人，与他人和谐相处，更多的 应该用心理学的理论和原理指导自己的人生实践，认清自己，了解自己的情绪，不断地丰 富自己，完善自己，获得成功。特别是在情绪方面，大多数的年轻人的特点是，以自我为 中心，遇事情绪化，冲动、急躁，加上生活和工作的压力越来越大，一点不顺心的小事都 能影响到他们的心态和行为。 第 2 节：序言：年轻人要懂点处世心理学(2) 比如，在你上班的路上发生了一件让你很不开心的事情，让你积累了很多负面情绪， 当你到公司后，你可能就会把别人一些无意识的动作解读成是故意针对你，因而与人发生 争执；如果你在公司和同事闹了不愉快，回到家可能会误解家人的关心，而拿家人当出气 筒。 其实，生活中每个人都渴望被理解、关注、认同，但很多年轻人眼中看到的别人不过是 他自己内心感觉的投射，这投射笼罩着他的情绪，因此出现 "天下本无事，庸人自扰之"的 情景。如果年轻人能了解这一点，将会更好地掌控自己的情绪，生活中也会多一点快乐， 少一些烦恼。 心理学与年轻人的生活息息相关。在竞争激烈的现代社会，年轻人的压力也与日俱增。 年轻人要在自身成长、事业发展、经营情感三个方面有效地处理内心冲突，而这都可以从心 理学中获益良深，实现内心的平衡与心灵的飞跃。 这本书主要根据我所学到的心理学知识，告诉年轻人应该如何正确地认识自己、如何 处理好人际关系、如何正确思考、如何获取成功、如何摆脱心理困惑等。没有抽象的理论，只 有鲜活的案例，希望读者和我一起体验愉悦的精神享受。 最后，我希望这本书带给你的不仅仅是知识和趣味，还有终身的幸福和快乐！ 水淼 第 3 节：给自己一个客观的评价--自我概念(1) 第 1 章年轻人优化形象先掌握 7 个概念 认识你自己！---苏格拉底 1.给自己一个客观的评价--自我概念 我们每个人在认识纷繁芜杂的客观世界的同时，也渴望了解自身跌宕起伏的内心世界 但让我们感到最可悲的是，我们经常对自己认识不清，不知道自己是谁；不知道跟别人相 比，自己有什么不足，或是有什么特别之处。 一个人如果不能正确地认识自己，给自己一个客观公正的评价，那么，他的人生道路 一定会弯弯曲曲。他不知道何去何从，甚至会经常迷路。就像德国唯物主义哲学家费尔巴哈 说的："谁能够正确地认识自我，他也就在心中点燃了一盏光芒普照的明灯。" 夏炎是一个不太自信的年轻人。尽管他已经读完大学，并找到了一份不错的工作，但 他还是觉得周围的人都比自己强--他出生在一个偏僻的小山村，家境十分贫困，靠着救济 金才读完了从小学到大学的课程，而他的同学、朋友个个都比他家庭条件好。由于自卑，到 了 30 多岁他还不敢谈女朋友，总担心女孩子瞧不起他，也觉得自己配不上那些时尚、骄傲 的女孩子。 其实，也曾有不少女孩子追求过他，但他总是不敢面对她们，拼命地躲闪，直到人家 对他失去耐心和兴趣，他又为自己的怯懦行为感到懊恼。 他经常责备自己是个懦夫，对自己的言谈举止、思考问题的方式和观点总感到十分不 满，但又没有改变的勇气，他总是觉得自己低人一等。夏炎一直生活在苦恼之中。 虽然夏炎这样看待自己，但他的同事们却认为他是优秀的。夏炎其实是一个很优秀的 年轻人，他长得虽然不能说英俊帅气，但也有一米七八的个头，五官端正，更重要的是， 他工作踏实，同事和领导都很喜欢他。 同事们对夏炎的正面评价，他并没有认识到。他对自己的认识停留在自己是个贫穷的 山里小伙子上，他总是对自己进行负面评价，结果不仅给他的心理造成了困惑，更是影响 到了他的生活、感情。这些都源于他没有一个客观、正确的"自我概念"。 所谓自我概念，是指一个人对自身存在的体验。它指一个人通过经验、反省和他人的反 馈，逐步加深对自身的了解和认知。自我概念对一个人的行为和观念具有重大影响。 假若一个人的"自我概念"是消极的，那么他的思想和行为也肯定是消极的。因为消极 的"自我概念"会寻找一个与之相适应的负面信息，从而会使自己的自信心更加不足，出现 焦虑或抑郁情绪；相反，假若一个人的"自我概念"是积极的，他就能够对自己产生良好的 感觉，也就能够产生积极的行为和观念，从而对自己充满信心，出现愉悦的心情。 上面那个年轻人夏炎的"自我概念"就是消极的，他只关注到自己的不足，却看不到自 己的优势，甚至把自身的优点也当作缺点，从而导致了他行为上的消极。如果他能够全面 地看待自己的不足与优势，那么他的生活可能就比现在丰富多了。 因此，我们每个人都要对"自我概念"进行积极的管理和调整，寻找关于自己的正确信 息，保持一个对自己的良好看法。 积极的自我概念，是建立在对现实的自我全面客观认知基础上的，是一种积极态度。 意味着一个人对自我的认同和积极接纳，以及一个人对自我的不断完善和发展。 20 多岁的年轻人，刚从校园步入社会，面对的环境发生了变化，其 "自我概念"具有复 杂性、多样性和矛盾性等特点。这时，培养自己积极的自我概念，对自己的心理健康和人格 发展具有很重要的意义。 1. 客观地认识自己。 全面客观地认识自己，是形成积极自我概念的基础。既要看到自己的优点，也要看到 自己的缺点，并客观地给予评价。要做到这一点，除了自己对自己的评价，还要注意从周 围人身上获取关于自己的信息。 心理学上有一个概念叫"镜我"，是根据他人的判断而反映出的自我概念。心理学家米德 认为，我们所隶属的社会群体是我们观察自己的一面镜子。他强调别人的态度、评价对自我 概念形成的重要作用。因此在生活中，我们要留意来自身边的人，比如父母、朋友、同事等 的多方面信息，这样我们才能够逐步形成对自我的全面客观的认识。 第 4 节：给自己一个客观的评价--自我概念(2) 2. 全面地接纳自己。 接纳自己的优点，而容不下自己的缺点，是很多年轻人容易犯的错误。一个人首先应 该自我接纳，才能为他人所接纳。 无论是好的或坏的，成功的还是失败的，有价值的还是无价值的，凡自身现实的一切 都应该积极接纳，要平静而理智地对待自己的长短优劣、得失成败，要乐观开朗，以发展 的眼光看待自己。对自己的长处不骄傲，对自己的短处不回避，取长补短，不妄自菲薄， 也不妄自尊大，不卑不亢，才能健康地发展自己，逐步走向成功。 3. 积极地完善自己。 年轻人在生活和学习过程中，免不了遇到困难和挫折。在困难和挫折面前，不灰心、不 丧气，保持自信和乐观态度是积极自我概念的集中体现。"自我"的完善和发展必然会促进积 极的自我概念的形成，积极的自我概念反过来又会促进自我的完善和发展。年轻人要积极 参加各种社会活动，提高自己的挫折耐受力和各方面素质，在这个过程中不断地完善自己。 第 5 节：做让自己满意的自己--确立自尊(1) 2.做让自己满意的自己--确立自尊 有一个女孩，从小到大的一切生活都是由家长料理。她的成绩好，她有较高的智商， 但却缺少自尊。在学习上她有很多的想法，回到生活中，很多事她却又拿不定主意，习惯 了父母给做决定，总觉得离开了父母的安排，自己什么都办不好。 从一所名牌大学毕业后，她到一家大企业应聘笔译工作。不要说她是名牌大学毕业的 而且英语过了八级，仅凭着她的相貌就能让招聘者眼前一亮。 事实也确实如此，考官们都对她表示满意，但是企业的人事部临时有个小小的改动， 他们更需要一位能同声翻译的总经理助理。大部分考官都一致认为她能胜任此职位，并 说："如果你认为自己能胜任的话，明天你就可以来上班了。" 这个职位要比笔译职位好，更有助于她的成长，但也具有更大的挑战性。她觉得还是 笔译对她来说难度小一点，于是，她便对考官们说，要先回家与父母商量一下再答复他们。 女孩把自己的求职经历告诉了家人。家人都说她太傻了，这么好的机会应该马上就答 应对方。父母不断地鼓励女孩，以她的敏捷和目前的会话能力，工作后再加强专业词汇的 训练，这份工作对她肯定是没有问题的。 经过父母的这番鼓励，女孩顿时有了信心，感觉自己又能胜任这份工作了，前思后想 一番后，终于在第三天给对方企业打电话，打算去工作。结果这份工作已经被别人抢先了。 或许最终拥有这个职位的人职业能力并不如她。 这个女孩之所以失去一次宝贵的机会，并不是她的能力真的做不到，而是她不相信自 己有这样的能力。从这个故事中，我们可以看出这个女孩的自我概念有失偏颇，不仅仅如 此，还在于她的自尊水平太低。 在上一篇文章中，我们讲到了自我概念，而在自我概念中，有一个自我评价的部分， 就是"自尊"。心理学上的自尊与平时我们所说的自尊心是不同的。心理学上的自尊是个人对 自我价值和自我能力的情感体验。自尊涉及个人对自己是否有积极的态度，是否感到自己 有许多值得骄傲的地方，是否感到自己是成功的，或是有价值的。我们经常说某人自尊心 很强，但不代表他有高水平的自尊。 当我们体验成功或者受到表扬时，自尊水平就会上升。高自尊的人总是很自信、自豪和 自重，他们的行为动机主要来自对自己的高度关注，总是希望得到别人的认可、欣赏和尊 重。而低自尊的人则常常感到不安，缺乏自信并且不停地自我批评，因此产生焦虑和不快 乐。他们总是担心自己做不好而丢脸，常常使自己变得孤立。 心理学家詹姆士提出了一个关于自尊的经典公式：自尊=成功/抱负。意思是说自尊取决 于成功，还取决于获得的成功对一个人的意义。从这个公式可以看出，我们要提高自尊水 平，可以通过增大成功或是减小抱负来实现。 这一点其实很好理解。还是以上面的这个女孩举例，要是她过去的每一次努力，几乎 都能获得成功，这样她就会对自己形成一种认识--"实践证明，凡我做过的事，一定能做好"， 所以她会非常相信自己的能力。又或是，她在生活中降低自己的成功标准，比如这次面试 她之所以信心不够，是因为她害怕自己不能胜任。何为能胜任，何为不能胜任？这个标准 在她内心已经存在。如果她能将这个标准降低，显然她会认为自己是优秀的。 如果这个女孩有较高自尊水平，显然她会对自己充满信心，相信自己一定能行，从而 能抓住生活中的每次重要机会。 因此，年轻人要提高自尊水平可以从两方面来努力 --努力让自己成功，或是适当地调 整目标和计划。 努力让自己成功。 成功的人更自信，失败的人更自卑。很多人因为自信，所以成功，他们成功后又变得 更加自信；很多人因为自卑，所以失败，他们失败后又变得更加自卑。年轻人提高自己的 成功几率，有助于增加自己的信心。 一个人成功的因素有很多，勤劳、智慧、认真、耐心、诚信、创新等。这些因素都是彼此影 响，相辅相成的。无论如何，全力以赴地去做一件自己认定的事情，就一定会获得成功， 所谓"世上无难事，只怕有心人。" 当然，个人的力量是有限的，有时候，我们的成功需要依靠更多人的力量，因此，对 于年轻人来说，处理好人际关系也是能否获得成功的一个重要因素。设置适当的目标和计 划。 第 6 节：做让自己满意的自己--确立自尊(2) 成功有很多的制约因素，有时候我们觉得成功很难，这个时候，我们要意识到是否需 要降低自己的期望值（抱负水平）。这样，一个小的成功就能让我们惊喜不已，进而激发 我们追求更大的成功。 我们做事容易半途而废，很多时候是因为我们觉得目标太远，我们不是因为失败而放 弃，而是因为目标设置不当导致倦怠而失败。 心理学家曾做过一个有趣的投环实验：投掷距离由被试者自己确定，距离越远，投中 的得分越高。实验结果表明，凡是抱负水平高的人，多选择在中等距离投掷；而抱负水平 较低的人，则多选择很近或很远的距离投掷。即他们或者要求很低，或者孤注一掷。由此可 见，真正具有高抱负水平的人，他自己定的目标总是适度的，既要做到有足够的把握，又 要经过一定努力能够达到目标。毫无把握的冒险，或不用付出努力就可轻易达到目标的事 他是不干的。 适度的目标才有强烈的激励作用，假如一个人的抱负水平低，他固然容易达到目标， 但是那种成就并不能给他带来满足感，对于增强他的自信心，提高他的自尊几乎没有什么 影响，他的身心潜能没有得到发挥，处于埋没状态，就会空虚、苦闷；如果抱负过高，超 过了自己的能力，虽然他会全力以赴，但仍感力不从心，如果最终未能实现目标，挫败感 就会产生，使得他的自尊水平降低。 第 7 节：一个健全的人格--认识人格结构(1) 3.一个健全的人格--认识人格结构 "你的人格有缺陷！""你的人格不健全！""你有人格障碍！" 如果你听到别人对你这样的评论，你会不假思索，本能地反击过去 "你的人格才不健全 呢！""你的人格才有问题呢！"很显然，他人说你人格有缺陷，并不是什么好事，也是你极 力否认的；而当你听到他人赞扬你有"人格魅力"的时候，你常常会欣然接受，并高兴不已。 那么，到底什么是人格呢？从心理学的角度来说，人格是一个人的独特思维、情感和 行为模式。每个人都是由独特的才智、价值观、期望、感情、仇恨以及习惯构成，这就使得我 们形成了一个与众不同的自己。人格不仅具有独特性，同时也具有稳定性，这也决定了你 以前是什么样，现在和将来都是什么样。 奥地利心理学家弗洛伊德将人格分为"本我"、"自我"和"超我"三部分。"本我"是人出生时 就有的固着于体内的一切心理积淀，是被压抑的、非理性的、无意识的心理本能，如生命力、 内驱力、本能、冲动、欲望等。它就像一个小孩子一样，不考虑其他因素，只想满足自己。"超 我"与"本我"相反，是人格系统中专管道德的"司法部门"。它凌驾于"自我"之上，仿佛是社会 道德训条、高尚道德的代表，来监督控制"自我"。它遵守的是一种道德原则。它就像一个执 法机关，随时监督你的道德准则和行为。"自我"则介于"本我"和"超我"之间，是一个人后天 学习形成的，是对自身与社会的理智的认识。它正视现实、符合社会需要、按照常识和逻辑 行事。它遵照现实原则，压抑本我的种种冲动和欲望以进行自我保存，另外也尽量使本我 得以升华，将其盲目冲动、欲望引入社会认可的渠道。比如，抑制自己的性欲；虽然饿，但 知道什么能吃，什么不能吃。这都是"自我"的控制和压制。那些对自己要求严格，容不得丝 毫错误的人，往往"超我"过于强大，经常对过去的事情懊悔、自责，感到抑郁；而那些随心 所欲，无所顾忌的人往往"本我"过于强大，"自我"在现实面前无能为力，动不动就摔东西、 发怒；有强迫症的人多是"超我"与"本我"都非常强大的人，"自我"夹在中间左右为难，总要 强迫自我去做一些莫名其妙的事情，反复洗手、做过的事情不停地检查等。 我认识一个年轻人，和大他两岁的哥哥同时上大学。大学毕业后，哥哥由于学的金融 专业，进入了一家房地产公司，后来自己出来创业，事业蒸蒸日上；而他从小喜欢绘画， 还在上大学的时候，就到处写生、给杂志绘插图，毕业后当了一个自由职业者--插画师。这 个年轻人，如果他的"超我"太强的话，"超我"会对他说"你应该和你的哥哥一样出色，为什 么他能够出人头地，你却生活清贫，你需要不停地努力，赶上他，超越他才行！ "他就会有 一种惭愧的情绪体验，甚至自卑、自责。 这就是他的 "超我"在压制"本我"，这时候就需要他的 "自我"将其拉回现实，告诉 他："你不用跟哥哥比，自己过自己喜欢的生活，做最好的自己就可以了。"当他的"自我"协 调好"本我"和"超我"的关系之后，他才会过得轻松，自由，快乐，充实。又如，很多年轻人 发生犯罪行为，是因为"自我"对"超我"的依从力减弱，而趋向于"本我"的结果。一个人想达 到某种目的（如找个女朋友，获得金钱等），当自身条件又不允许时， "本我"会命令他快 点达到目的，以满足自己，无论偷或是抢；如果这时他的 "本我"过于强大，他很可能会去 做一些犯法的事情，如强迫别人做他的女朋友、抢劫等，来满足自己。一个真正健康的人格 中，自我、本我、超我这三个组成部分必须是均衡、协调的。我们要使自己有一个完善、健康 的人格，就应该学会平衡和协调自我、本我和超我这三者的关系。如果"本我"和"超我"的矛 盾太深，一个人就很容易出现心理问题，压抑自己，或是攻击他人导致犯罪行为。因此， 我们应该发展和强大"自我"。 因此，在平衡这三者之间关系的时候，我们至少要学会下面三点： 1. 懂得控制自己的心理和情绪，不要过度放纵自己、满足欲望。 人是一种很容易自我娇惯、自我放纵的动物，特别是对于一些贪图享乐的年轻人来说 饭菜总是愈可口愈好，衣着总是愈华丽愈好，住房总是愈宽敞舒适愈好，钱包总是愈鼓愈 好，别人对自己愈崇拜愈好……由于这些动机的驱使，他们想方设法通过各种手段去"追 求"自己想得到的一切。 俗话说人心不足蛇吞象，人的欲望是永无止境的，无所禁忌地满足自己，并不是一件 好事，有时候会带来严重的后果。放纵自己就是堕落，是对自己不负责任的态度。实际上， 自己给予自己的自由越多，自己所受的束缚也就越多。年轻人不要一味地追求享受和自我 满足，有时候，困顿也是一种很好的人生经历。 2. 懂得放松自己，不要给自己施加过高的道德准则。 同样是为了达到某种目的，与那些过于放纵自己的年轻人相比，还有一部分年轻人总 是给自己制定严格的行事标准，一旦自己没有达到自己的期望值，就形成强大的压力，产 生沮丧心理，影响工作和生活。 第 8 节：一个健全的人格--认识人格结构(2) 我们不是圣人，难免有能力不够、或是犯错的时候，特别是对刚步入社会不久的年轻 人来说，无论是在学识、经验还是其他方面都是缺乏的，因此，很多目标并不是一朝一夕 能达成的，凡事只要做到最好的自己就行了。 现代社会给我们的压力已经很大了，我们在为自己助威的同时，也要学会为自己减压 让自己轻轻松松地生活和工作。 3. 提高自己的情商，保持一颗平常心。 所谓情商，是测定和描述人的"情绪情感"的一种指标。具体包括情绪的自控性、人际关 系的处理能力、挫折的承受力、自我的了解程度以及对他人的理解与宽容。情商低的人不会 处世，人际关系紧张，容易急躁或是缺乏理智；而情商较高的人，通常有较健康的情绪， 有良好的人际关系，遇事懂得调节自己的心理，容易获得心灵上的放松。 提高自己的情商是形成健康人格的一部分。高情商不是先天生成，而是在后天不断实 践所得。这就要求我们保有一份平和的心态，喜怒哀乐，从容处之。 第 9 节：完善你的个性--塑造性格 4.完善你的个性--塑造性格 有人说"性格决定命运。"确实如此，什么样的性格决定什么样的人生。如今很多年轻人 找结婚对象，性格是一项重要的考察因素；很多企业招聘用人，也会采用性格测试的方式 来判断这个人是否适合这个职位。 性格是指一个人在对人、对事的态度和行为方式上所表现出来的心理特点。勤劳或懒惰、 诚实或虚伪、勇敢或怯懦、果断或优柔寡断等等都被认为是性格特征。性格一旦形成，将左 右人的思维、行为方式，也与人的健康关系密切。 性格是后天形成的，直接反应一个人的道德风貌，当然是有好坏之分的。良好的性格 在生活和事业上能祝你一臂之力，而糟糕的个性却经常给你带来困扰。比如，我们经常听 到这样一些评价，"我就喜欢你这样诚实的人，你这个朋友我交定了！""他心术不正，要是 把他的聪明才智用在正道上，肯定大有作为！""我就是懒了一点，要是勤快一点，我肯定 比现在生活得要好。"……从这些我们可以看出，一个人的性格其实决定了很多的事情。 有一个女孩给我发邮件，诉说了她的苦恼： 我是一个独生女，从小朋友不多，也不太喜欢跟人交往。现在毕业了到了一个新的环 境工作。单位里的年轻人很多，而且很多男孩长得都不错。有一个跟我年纪差不多的女孩， 很讨人喜欢，她活泼开朗，爱说爱笑，我觉得自己真的比不上她。她有很多的异性朋友， 也跟异性同事聊得来，有好几个人在追她。 到了我这样的年龄，心中总会有点小小的渴望，希望别人能够喜欢自己。但事实上， 似乎并没有人喜欢我，甚至都没有一个异性同事主动跟我说话！我都感到有些失望，我觉 得自己长得并不难看，所以，我怀疑是不是自己的个性不太好，让人觉得难以接近。 在上学的时候，曾有同学议论我，说我太高傲。其实，我并不是高傲，只是感觉跟别 人没什么共同语言，别人说话的时候，我总感觉插不上嘴。慢慢地，我也懒得凑热闹了， 变得沉默起来。 这个女孩的性格内向，不爱与人交往，到了恋爱的季节，却没有等到爱情的花朵，所 以有点焦急。有一次，就这个问题，她跟我聊了很久。我说，你不如改变一下自己，尝试着 主动去栽种爱情的花朵，或许你会有很大的收获。性格带来的问题，就得由性格去解决。所 以，我们要通过完善个性来发展和健全自己。或许，听到我的建议，有人会说，"'江山易改， 本性难移'，我生来就这样，怎么改啊！改不了啦。" 其实，性格是可以改变的。性格与脾气秉性（心理学上所说的气质）不同，前者是后 天学习得来的，受一个人的成长环境、教育程度、价值观、人生观等影响；而后者却是先天 遗传而来。因此，只要愿意，我们可以在生活中塑造一个好的性格。 如果你已经形成了某种不良的性格特征，例如懒惰、孤僻、自卑、胆小等，要下决心改 变自己。人的性格虽有一定的稳定性，但它又是可变的，只要自己下决心去改，是能产生 明显效果的，懒汉可以成为勤奋者，悲观失望的人也可以成为生机勃勃的人。 很多人能够认识到自己的性格缺陷，但是未必知道如何优化性格。 那么如何来优化你的性格呢？ 1. 提高文化水平，加强道德修养，改造不良的性格。 人的性格的形成是受人的文化水平和道德水平影响的。有文化，有道德的人，就有理 智感，就能以正确的态度去对待现实生活，这就有助于形成良好的性格特征。 2. 有意识地进行自我锻炼、自我改造。 美国著名科学家富兰克林早在年轻的时候就下决心"克服一切坏的自然倾向、习惯或伙 伴的引诱"。为此，他给自己制定了一项包括 13 项要求在内的性格修养计划，我们不妨学习 一下：节制、静默、守秩序、果断、俭约、勤勉、真诚、公平、稳健、整洁、宁静、坚贞和谦逊。 为了监督自己逐条执行这些要求，在青年时期，他把这 13 项要求记录在小本子上，划 出七行空格，每晚做一番自省。如果日间犯了某一种过失，就在相应的空格里记上一个黑 点。他希望通过长年累月的自我反省，能够完全消灭这些代表缺点的黑点符号。 3. 乐于交际，与人和谐相处。兴趣广、爱交际的人会学到许多知识，训练出多种才能， 有益于性格的形成和发展。人与人之间要互敬、互爱、互谅、互让，善意地评价人，热情地帮 助人，克己奉公，助人为乐，努力搞好人与人之间的关系，长此以往，性格就能得到和谐 发展。要注意的是，所谓"近朱者赤近墨者黑"，与品德不良的人交往，会沾染不良的习气。 因此，要正确识别和评价周围的人和事，尽量和优秀的人在一起。 第 10 节：培养你的自制力--延迟满足(1) 4. 保持乐观的生活态度。 一个人，偶尔心情不好，不至于影响性格，若长期心情不好，对性格就有影响了。如 常年累月爱生气，为一点小事就激动，就容易形成暴躁、易怒、神经过敏、冲动、沮丧等性格， 这是一种异常情绪化的性格，对一个人的健康也是不利的。因此，要乐观地生活，要胸怀 开朗，要始终保持愉快的生活体验。 5.培养你的自制力--延迟满足 我们经常会看到有些小孩（包括小时候的我自己），在父母长辈的 宠爱下，经常说一些没大没小的话，做一些颠三倒四的事情。家里来了客人，孩子没 有礼貌，调皮捣蛋，无一刻安宁，被称为 "人来疯"；家人带着上超市，孩子会停在自己喜 欢吃的食物旁纠缠着让父母买，无论怎么劝告都不听；课堂上，老师布置的作业不完成， 却一心想着去玩耍；本应做作业的时候，父母说："先做作业再吃糖！"孩子偏要："先吃糖 再做作业！" 如果说小孩子的生活"随心所欲"，那是情有可原，因为他们的心 智没有发展完善，还不太懂事。但是，很多年轻人到了应该懂事的年龄，还不能约束 自己的言行举止，经不起丝毫的诱惑，做事任意胡为，不考虑后果，总是 "本我"（前面讲 到的人格结构）过于强大，放任自己。 这些年轻人缺乏足够的自制力。自制力也就是自我克制的能力，是指人们能够自觉地 控制自己的情绪和行动，既善于激励自己勇敢地去执行决定，又善于抑制那些不符合既定 目标的愿望、动机、行为和情绪。自制力是坚强的重要标志。 心理学上提出了一个概念叫做"延迟满足"。延迟满足，指一种甘愿为更有价值的长远结 果而放弃眼前满足的抉择取向，以及在等待时的自我控制能力。20 世纪 60 年代，美国心理 学家米卡尔曾经做过一个著名的"糖果实验"，也叫"延迟满足实验"。该实验的对象是某幼儿 园的孩子，实验一直追踪到这些孩子参加工作。 实验者将一群 4 岁的孩子留在一个房间里，发给他们每人一颗糖，然后告诉他们："我 有事情要出去一会儿，你们可以马上吃掉糖，但如果谁能坚持到我回来的时候再吃，就能 够得到两块糖。"说完，实验者就出去了。 随着时间的推移，有的孩子迫不及待地吃掉糖；有的孩子一再犹豫，但还是忍不住塞 进了嘴里；另外一部分孩子则用尽各种方法让自己坚持下来：有的闭上眼睛，避免看见十 分诱人的糖果，有的将脑袋埋入手臂之中，自言自语、唱歌、玩弄自己的手脚，甚至努力让 自己睡着……20 分钟以后，实验者回到房间，坚持到最后的孩子又得到了一块糖。后来， 实验者跟踪这些孩子整整 20 年。他发现，能够"延迟满足"的学生，数学、语文的成绩要比那 些熬不住的学生平均高出 20 分，参加工作后，他们从来不在困难面前低头，总是能走出困 境获得成功。 第 11 节：培养你的自制力--延迟满足(2) 我有一个好朋友，经常为她的身材烦恼，并多次发誓一定要减肥，少吃高热量的食物 但是每次见到她，她总是控制不住自己的嘴。一点点的美味，或是她从未品尝过的美食都 会对她构成很大的诱惑。实际上，她一直都爱吃冰激凌、炸鸡块、牛肉片等高热量食物，而 且每次都比其他人要吃得多。因此，我们经常取笑她"打着减肥的幌子， 吃着更多的美 食！"我相信有不少的女孩子都有这样的体验，减肥的时候管不住自己的嘴，吃的时候很开 心，发现自己长胖了又开始后悔，然后碰到好吃的美食仍然难以抗拒。 "只吃一点点，没有 关系的！""今天吃多了一点，只要运动一下就可以了！"她们总是这样安慰自己，以至于她 们的减肥计划屡屡泡汤。 这里，我并不是倡导大家要抵制美食，坚持减肥，只是想说，"及时满足"和"提前满 足"常常让我们毁掉计划，功亏一篑。心理学上的研究表明，善于抵制诱惑，能够忍耐的人 更容易成功。因此，为了追求更大的目标，享受更大的快乐，我们需要克制自己的欲望， 放弃眼前的诱惑。 事实上，那些一时冲动犯罪的人，往往都是不能克制自己瞬间膨胀的欲望。相反，那 些事业有成的人，往往能够把一个个小的欲望累积起来，成为不断激励自己前进的动力。 拿破仑·希尔曾针对美国各监狱的 16 万名成年犯人作过一项调查，发现了一个惊人的事实： 这些不幸的男女犯人之所以沦落到监狱中，有 90%的人是因为缺乏必要的自 制，从而未能 把他们的精力用在积极有益的方面。 当然，关于延迟满足，我们对它的理解可以更广泛一点，不仅仅延迟物质上的满足， 还要学会延迟精神满足，克制自己的冲动。 有两个年轻的女孩，同时被分配到一家商场做店员。这天，由于是国庆节，商场里人 多拥挤，有很多顾客对商场的服务不满意，排着长长的队伍，争着向她们诉说自己的遭遇 和困难。 在这些投诉的顾客中，有的十分愤怒且蛮不讲理，有的甚至讲出很难听的话。女孩 A 一一接待了这些愤怒而不满的顾客，丝毫未表现出任何憎恶。她脸上带着微笑，指导这些 顾客前往相应的部门，她的态度优雅而镇静。 另一个女孩 B 早就不耐烦了。天气本来就十分炎热，加上公司的制度她自己本来就不 认同，现在这些顾客把火都发在了她身上，她当然感到委屈和愤怒。当听到一个顾客说公 司里没有一个好人的时候，她的火噌地就冒了出来。面对顾客的谩骂，她觉得自己再不还 击的话，就要崩溃了。于是，她跟顾客大吵了一架。吵完后，心里感觉舒服多了，但是她的 这份工作也在吵骂声中失去了。 第 12 节：培养你的自制力--延迟满足(3) 女孩 A 的和蔼、耐心、有韧性这些品格被经理发现，并十分赞赏，后来她被经理调至客 服部做经理。 在这个复杂多变，又充满诱惑的社会中，人们的成功与其自制力是有很大关系的。我 们只需要专注自己的目标，专心去做自己应该做的事情就行了，不要被其他的诱惑转移了 你的注意力，打破了你内心的平静。要记住，一时的满足，有时候会毁掉你一生的幸福。 千万不要说自己生来就自制力差，一个人的忍耐力在生活中是可以得到培养和提高的 在面对诱惑的时候，也是挑战自己意志力的时候，下面的几种方法或许能帮助你： 以自己的目标提醒自己。任何时候，都要提醒自己该做什么，不该做什么。提示自己： 如果在不恰当的时候做了不恰当的事情，将会产生何种后果。一旦想到这些，你的自制力 自然会增强，在冲动的时候，要懂得为自己 "制怒"，告诉自己"忍小忿而就大谋"，以使自 己在遇到不良刺激时，保持良好的心境。 回避刺激。当遇到可能使自己失去自制力的刺激时，应竭力回避。比如，美食当前，你 可以选择闭眼不去看它们，远离它们；如有人背后说你坏话，你可以选择不听或外出散步 等回避方式。 转移注意力。在面对诱惑的时候，转移注意力是不错的方法。比如在物质诱惑面 前，"糖果实验"中的有些小孩，"将脑袋埋入手臂之中，自言自语、唱歌、玩弄自己的手脚， 甚至让自己睡着"；比如在争吵将要发生时，先把舌头在嘴里转上 10 个圈。 第 13 节：不要说自己的坏话--积极关注(1) 6.不要说自己的坏话--积极关注 我在中科院上心理课的时候，有一位老师讲了一句话，让我感触很深，他说： "任何时 候，都不要说自己的坏话！" 生活中，我们倒是经常说别人的坏话，"他是一个小气鬼。""她长得太难看了。""你能不 能不那么市侩。"等等。所谓"谁人背后无人说，哪个人后不说人"。 说别人的坏话会对别人产生消极的影响，甚至影响到你的人际关系。这一点大多数人 都能认识到。但是生活中，也有太多人会自觉不自觉地说自己的坏话，比如"我太胖了。""我 的业绩总是上不去。""我家的条件总是这样寒酸。""我总是比不上别人。"这样的坏话有的人 会当众说，取笑自己、损毁自己，也有的人当众不说，只是在心底暗自抱怨自己。 上一篇文章中，我说到了心理暗示，说自己的坏话其实也就是一种消极的心理暗示。 但是在这里，我想说的是另一个心理名词---积极关注。 积极关注，原本是心理治疗上的一个概念，是一种共情的态度，是指心理咨询师、治 疗师以积极的态度看待求助者，注意强调他们的长处，有选择地突出求助者及其行为中的 积极方面，利用其自身的积极因素，达到治疗目标。其实，不仅是在心理治疗上，在我们 日常与自己的对话中，我们时刻都需要给予自己积极关注。 不管你对自己是多么的失望，对自己的处境是多么的堪忧，可是每个人身上总会有这 样那样的长处，你的缺点固然不可忽视，但你的优点也是客观存在的。每个人的身上都有 潜力存在，都存在着一种积极向上的成长动力，通过自己的努力、外界的帮助，每个人都 可以比现在更好。 生活中，很多的年轻人，家庭环境一般，自身条件一般，学历一般，能力一般，刚走 入社会不久，看起来好像是"一无所有"，因此妄自菲薄，产生自卑情绪。 小吴是个内向的女孩，在一个直销店做销售员。她很少主动跟人说话，交友圈子也很 狭窄。她非常自卑，因为觉得自己皮肤太黑。皮肤黑成了她的心病，每次跟人说话她都不好 意思抬头看别人，生怕别人说她黑。 她常常感到别人看不起自己，自己也觉得不如别人，都 24 岁了，还不愿交男朋友。她 与同事的关系也不好。她总是受到同事们的欺负，郁闷的时候觉得自己活得没意思，感觉 自己到人世间就是为了受苦的。 有一次，她与顾客发生了口角，顾客出口伤人，说： "你看你那德行，丑八怪！"听到 这句话的时候，她简直要崩溃了。 小吴认为自己的处境很糟。开始的时候，她还认为命运不公，极力为自己感到委屈， 后来她总是下意识地回避与人的交往。慢慢地，人际关系越来越差，甚至不上班，对任何 事情都失去了兴趣。 小吴把自己的处境想象得太糟糕，以至于有时候对生活都失去了信心，而导致她产生 这种想法的原因是，她只看到了自己所谓 "明显"的缺点，认为自己生来就是命不好的，因 此产生耻辱、羞愧、自责、悲观、抑郁等消极情绪。 小吴在网上向我透露这些烦恼后，我跟她聊了一段时间，重点是对她的生活给予积极 关注。在聊天的过程中，我发现她提到自己以前喜欢做手工活。可能是由于她从小性格内向， 朋友不多，她的活动便只是自己一个人在家做一些十字绣、用钩针钩一些小物品。这类的活 儿正适合心思细腻的女孩做。 我说，这不是挺好吗？你能做的活，很多人都做不来。不要把注意力放在自己的肤色 上，要知道，在这个忙碌的社会，没有人会关注你的这些。你应该把注意力转移到自己的 专长上来，不要管别人对你说了什么，也不要想那些烦恼的事情，只管做你自己喜欢做的 事情，做最好的自己就行了。 由于我平时对手工活也挺感兴趣，经常聊天之余还跟她交流一下钩织心得。一段时间 后，她的心情明显好转，而且愿意出去再找一份工作。要摆脱像小吴这种消极情绪，就需 要对自己积极关注---说自己的好话！对自己积极关注，有三点非常重要： 第 14 节：不要说自己的坏话--积极关注(2) 1.找出自己的优点，并不断地暗示自己，强化自己。2.坚定自己的信念---我一定可以活 得更好。3.提高自己抗受挫折的能力，努力改变糟糕的现状，让自己活得 更好。每个人在生 活中总会遇到很多不开心的事，你根本就不是最惨的那一个。告诉自己，有的人比你更惨 但他仍然活得开心、充实。这让我想起了"世界上跑得最快的无腿人"奥斯卡·皮斯托留斯。 奥斯卡 1986 年出生在南非，出生时小腿就没有腓骨，且一共只有 4 个脚趾。11 个月大 时，他双腿膝盖以下被截肢，并于 6 个月后装上假肢。由于从小就靠假肢走路，奥斯卡从未 感觉到自己的身体与正常人有异。他从小就像正常人一样参加体育运动，并选择了橄榄球 和水球作为主要运动项目。 17 岁时，奥斯卡成为比勒陀利亚大学工商管理专业的学生。然而 2004 年 1 月，他在一 场橄榄球比赛中右膝严重受伤。奥斯卡决定改而从事短跑。仅仅进行了两个月短跑训练后， 他便在家乡的一次残疾人运动会上一鸣惊人，100 米跑出了 11 秒 51 的成绩，而之前的残疾 人世界纪录为 12 秒 20。到 2004 年下半年，他的成绩开始轰动南非。作为一个残疾人，生性 坚强的他不但没倒下，反而成为世界上跑得最快的无腿人。他经常对自己说， "我没有丧失 能力。我只是没有腿而已。"他的能力也让世人瞠目。 生来残疾的奥斯卡从来没有可怜自己是个残疾人，从来没有抱怨自己是个不健全的人 相反，他对自己的能力充满了信心。他相信自己只是没有腿而已，能力不会比健全人差。在 坚定信念的同时，他付出了巨大的努力，因此，他也得到了可喜的回报。 每一个人都有自己的优势，这是辩证法最基本的原理。最后，想告诉年轻人一句 话，"千万不要妄自菲薄，现在，发现你的优势！" 第 15 节：演好自己的角色--社会角色(1) 7.演好自己的角色--社会角色 有人说，人生如戏，戏如人生。其实，每个人都是一个演员，在社会的大舞台上，各 自扮演着各自的角色，做着每个角色应该做的事情。 比如，当我们刚出生的时候，我们是婴儿，是个受呵护的角色；我们上学后，扮演着 学生的角色，需要做的事情是学习；当我们工作了，我们扮演着员工的角色，需要做的事 情是努力工作，创造社会价值，实现自己的价值；当我们结婚，我们扮演着爱人的角色， 需要做的事情是享受爱情，呵护爱人与家庭；当我们有了孩子，我们扮演着父母的角色， 需要做的事情是培育好下一代……每一个角色都赋予了我们特定的责任和内涵。"角色"一词 最先是戏剧中的一个专有名词，指戏剧舞台上剧中人物及其行为模式。英国戏剧家莎士比 亚说："全世界是一个舞台，所有的男人和女人都是演员，他们各有自己的入口与出口，一 个人在一生中扮演许多角色。" 后来，社会学家们在分析社会互动的过程中发现，社会舞台与戏剧舞台具有某些相似 之处，于是把戏剧中的"角色"概念借用到社会 心理学和社会学中来，产生了"社会角色"概念。社会角色是个体与其社会地位、身份相 一致的行为方式及相应的心理状态。它是对特定地位的个体行为的期待，是社会群体得以 形成的基础。 一个人如果对自己的角色认识不清，就会导致角色失调，必然对他的生活产生很大的 影响。并不是每个人每个时候都能清楚并扮演好自己的社会角色的。人们在角色扮演过程中 常常会产生矛盾、障碍、甚至遭遇失败，这就是角色失调。心理学上将角色失调，分为角色 冲突、角色不清、角色中断以及角色失败。 很多 20 几岁的年轻人，由于缺乏对社会的认知，缺乏对自身角色的认识，不能很好地 理解人生角色的内涵，不能顺利地进行角色转换。年轻人对社会角色认识得越清晰，越全 面，才能越快速、越顺利地实现角色的转换。只有我们的角色越符合社会的期望，才能越好 地立足于这个社会。 在从"校园人"到"社会人"的转变中，年轻人应该意识到，是时候将自己的学生角色转 变成职业人的角色了。过去以学习为主，现在以工作为主。比如，很多刚步入社会的年轻人， 追求自我实现、追求个人价值，但由于对社会认识不清，心高气傲，容易以自我为中心， 对单位安排的工作挑三拣四，小的事情看不上眼，不愿做，总想一鸣惊人，对自己的角色 定位过高，做事常常放不下身段，或是思想和行为幼稚，阻碍了自己很好地进入新的角色 于华就是这样一个年轻人。毕业后，于华到一家生产五金器材的工厂工作。带他的师傅经验 丰富，专业技能过硬，多次被评为厂里的先进模范工人，但于华总觉得师傅没什么了不起 的--小学毕业文化，没受过什么高等教育，只不过十几岁就当工人，经验丰富罢了。 有一天，于华调试了几台机器，便到了下班的时间。后来另一个车间有个机器需要调 试一下，工人找到了他，他拒绝了，理由是他的工作已经完成了，说完他就快速地溜回了 宿舍。后来，工人只好找他的师傅去调试机器。 第二天，师傅说到此事，本想教育他做事要主动，摆脱掉学校那种被动式的学习方式 他却对师傅说："你为什么不让其他人去调试啊，你都一把年纪了。"师傅立刻变了脸色，严 厉地对他说："如果自己都不干，还有什么资格让别人来干？你要是一直抱这种态度工作， 就等着卷铺盖回家吧！" 自己一直是受到学校和家长宠爱的优秀生，怎么容得了师傅这样地数落，于是，于华 跟师傅吵了起来，最后居然还撂挑子，不干了。 第 16 节：演好自己的角色--社会角色(2) 既然我们生于这个社会大舞台上，我们每个人在扮演自己的角色的时候，就应遵守这 个舞台的规则，我们只有按规则办事，才能使我们的社会更有序，使我们自己生活得更自 在。因此，20 几岁的年轻人，一定要尽快地将自己融入社会，改掉任性、自我为中心、被动 学习、意气用事等一些不适应社会的"学生习气"。 增强自己的角色意识，首先需要认识到现实与理想的反差。理想与现实是不一样的。社 会与学校相比，生活环境、工作条件、人际关系都有着很大的变化，难免使那些心存幻想、 踌躇满志的年轻人心理上产生反差和强烈的冲突。很多年轻人雄赳赳、气昂昂地，打算指点 江山，激昂文字，没想到能力有限，不受重用，甚至遭到排斥和淘汰，顿时对社会和未来 失去信心。若早有心理准备，就不会那么浮躁。年轻人在增强角色意识的同时，还要培养三 方面的能力。 1. 培养自己的独立生活能力。 在校园生活中，我们在经济上一直靠父母资助，生活上有学校管 理，学业上有老师指教，而工作后，往往要自己处理衣食住行等全部事务，一切靠自 理。那些"啃老族"们就是遇到了社会角色障碍，到了自立的年龄却一直"立"不起来，稍微遇 到困难就希望父母和家人为自己解决，依赖父母。这不仅不利于自身的成长，更是影响到 一生的成败。 2. 培养自己的忍耐能力。 忍耐力是指忍受疼痛和苦难的能力。社会要求我们具有忍耐能力，在关键的时刻，能 屈能伸。20 几岁的年轻人，最容易犯的错就是，能伸不能屈，只希望社会适应自己，而不 懂得自己主动去适应社会，遇事不顺时，气得七窍生烟，坐卧不宁。 忍耐能力强的人更容易成功，因为他们能静下心，专注地做他们认为值得做的事情， 而不受外界的干扰。 3. 培养自己的人际交往能力。 社会与校园相比，人际关系的复杂程度是重要的区别之一。年轻人都有着较强的个性 和极强的自尊心，如果不善于与人交往，不会与人沟通，难免将自己封闭起来，以至带来 诸多烦恼与痛苦。 人际交往能力是一项重要的能力。我们生活在一个复杂的社会关系网中，每个人都必 须与外界交流，拓展自己的人际关系，提升自己的人脉竞争力，才能立足于这个社会。年 轻人如果不想处处碰壁，就必须懂得一些人情世故，掌握一些交际礼仪和沟通技巧。 第 17 节：建立批判性思维--辨别力(1) 第 2 章 具备灵活头脑应训练的 6 种思维能力 一个人年轻的时候，不会思索，他将一事无成。--爱迪生 8.建立批判性思维--辨别力 相信很多人都收到过各种各样的垃圾短信，有的信息一眼就能看出是骗子发来的，比 如"哥哥，我出门在外，钱包被偷了，手机快没电了，请汇点钱到我的账号里面，账号为… …"再比如，"你的手机号码在我公司的抽奖活动中获得了一等奖，请跟我们联系，领取奖 品。"等等之类的短信。一次，跟朋友聊起了这个话题，觉得现在的骗术也不过如此，没想 到，居然周围还真有人上过当。 那个人的上当经历大致如此，首先，他收到了一个短信，说他前几个月到超市抽奖活 动中，抽中了一个价值 8900 元的液晶电视。他收到信息后非常高兴，马上就与信息上留的 电话取得了联系。结果对方耐心地问了他的地址和电话后，让他先汇 500 元的税款过去，然 后在家等着收电视机。 他照办了，但是久久也没等到所谓的奖品送到家。于是，他跟同事说了此事，同事提 醒他肯定是上当了。这个时候他才意识到自己可能太冲动了，于是，马上报了警，但也于 事无补。人家日理万机的警察怎么可能在这个小事上专门为他侦查一番，最终只是立了案 说等有消息了再通知他。 开始听到这个故事的时候，觉得这个人太可笑了。后来想想，也没什么可笑的。既然骗 子们普遍运用这种行骗手法，必定是能钓到一些鱼的，否则他们行起骗来也没什么动力了 这个人上当并不是因为他傻，除了他的贪欲之外，恐怕就要归咎于他太不懂得去辨别信息 的真伪了。 生活中，很多事情，我们并不能在短时间内判断它的真假。我们看到的、听到的只是表 面的现象，无法透过现象看到背后真实的本质。因此，我们不能轻易相信各种外来的信息。 在学习心理学的时候，老师在教授我们学习方法时首先就提出了要有批判性思维。 批判性思维，是基于充分的理性和事实，而非感性和传闻来进行理性评估与客观评价 的能力与意愿，是一种怀疑的态度和一种对证据的渴求。也就是说，对自己所看到的东西 的性质、价值、精确性和真实性等各方面做出个人的判断。 批判性思维就是不相信权威，敢于在既定理论、观点方面进行质疑，突破常规定型模 式，超越传统理论框架，把思路指向新的角度、新的领域。在《孟子》中也有这样一句 话，"尽信书则不如无书。"其意思是说，要敢疑、善疑，才能获得更多的知识。关于这句话， 还有 一个典故： 殷商末年，周武王继位后四年，得知商纣王的商军主力远征东夷，朝歌空虚，于是率 兵伐商。周武王率本部及庸、蜀、羌、彭等八国军队，进至牧野。爆发了历史上著名的牧野之 战。 商纣王惊闻周军来袭，仓促调动少量的防卫兵士和战俘，开赴牧野迎战。商军的兵力 和周军相比悬殊，但忠于纣王的将士们都决心击退来犯之敌，展开了一场异常激烈的殊死 搏斗。 后来，《尚书·武成》一篇中说："受（纣王）率其旅如林，会于牧野。罔有敌于我师（没 有人愿意和我为敌），前徒倒戈，攻于后以北（向后边的自己人攻击），血流漂杵。 "意思 是说纣王的军队倒戈，攻击自己人，血流成河。 第 18 节：建立批判性思维--辨别力(2) 一次，孟子阅读了《尚书·武成》一篇，颇有感慨。他说："尽信书，则不如无书。吾于 《武成》取二三策而已矣。仁人无敌于天下。以至仁伐至不仁，而何其血之流杵也？" 孟子认为，像周武王这样讲仁道的人，讨伐商纣王这样极为不仁的人，怎么会使血流 成河呢？孟子不相信《尚书》中的这个记载，才说了这段话。 年轻人阅历尚浅，社会经验不丰富，在接受外在信息的时候，更要有批判性思维，开 动自己的脑筋，有主见，辩证地看待每个问题。 有不少年轻人，不善于动脑筋，对外来的信息从不加辩证思考，全盘接受。结果与其 说上了别人的当，不如说上了自己的当。有批判性思维，就是我们通常所说的，凡事 "多一 个心眼"。比如，当你的合伙人或是朋友向你推荐某种产品时，你就要思考这种产品是否真 像对方所说的具有投资价值；当有人告诉你，另一个朋友曾说过你的坏话时，你就有必要 思考，你的朋友是否真的对你不满；当你看到有同事辞职，跳槽到另一家公司时，你仍然 有必要思考，他们的选择是否适用于你，等等。 其实，养成批判性思维很简单，形成自己的认知结构，用自己的独特视角来审视他人 认识问题和解决问题的思路和方法，大胆诘问任何现成的东西。简而言之，就是当别人向 你提供什么。 无论是有疑惑，还是无疑惑，首先都要敢于提问，问别人，也问自己。疑问越多，你 认识问题就会越全面，越客观，你的思路就会越清晰，你做出的判断就会越准确，你处理 问题的方法就会越得当！ 第 19 节：不要盲目跟从他人--思考力(1) 9.不要盲目跟从他人--思考力 在生活中，我们的思想和行为经常会受到他人的影响。有时候，当你的观点与其他人 不同时，即使自己坚信是对的，有时也会迫于众人的压力，放弃自己的意见 "随大流"；参 加活动时，为了和大家保持一致，有时你会选择 "委曲求全"；周围许多的年轻朋友都结婚 了，你也会考虑自己应该找个人谈恋爱，结婚了。这就是一种从众行为。在我上大学时候， 曾经有过一件很有趣的事情。 那是在千禧年前一天的傍晚，班上的一群同学相约去学校附近的 广场看千禧节目。从 学校到广场大约要走 30 分钟。走着走着，无聊中，有一个男孩出了个主意：让大家同时望 着天空中的某一个地方，做好奇的探索状，看路人有什么反应。大家都对这个恶作剧比较 感兴趣。 于是，我们几个人都围在一起，形成一团，把头抬起来，望着天空，手臂若有其事地 指向天上同一个位置，嘴里故意含糊不清地说着我们自己也听不懂的话。我们边笑，边看 边说。 果然不久，路上的行人就有了反应，跟着我们一起抬头看天，真以为天上有什么吸引 人的东西。 我们觉得很有趣。抬头望天的人越来越多。有的人边走边看，有的人停下来认真看，但 却没人过来问我们究竟看什么。 等大家都觉得恶作剧该结束的时候，我们一哄而散。我们继续往前走，背后留下了一 群看天的人！ 直到有一个小女孩一句话道出了真相，她说："妈妈，天上根本没有什么，哥哥姐姐们 在骗人！"望天的人们才知道自己上了当，有的匆匆离去，有的自我解嘲地傻笑。 从众，指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于 公众舆论或多数人的行为方式。 一般来说，在一个群体中，如果一个人发现自己的行为和意见与群体不一致，或与群 体中大多数人有分歧时，会感受到一种压力，这促使他趋向于与群体一致。也可以说，从 众源于群体对自己的无形压力，迫使自己违心地产生与自己意愿相反的行为。 从众性是人们与独立性相对立的一种意志品质。从众性强的人缺乏主见，易受暗示， 容易不加分析地接受别人意见并付诸实行。学者阿希曾进行过从众心理实验，结果在测试 人群中仅有 1/4~1/3 的被试者没有发生过从众行为，保持了独立性。 不同类型的人，从众行为的程度也不一样。一般来说，女性从众多于男性；性格内向、 自卑感较强的人多于外向、自信的人；文化程度低的人多于文化程度高的人；年龄小的人 多于年龄大的人；社会阅历浅的人多于社会阅历丰富的人。 其实，有时候，从众也不是一件什么坏事。当你无法做出决定的时候，别人的做法可 以给你参考。一般来说，大多数人的决定都是对的，他人的经验就是你的行为指标，这样 可以为你省去很多不必要的时间和麻烦。 然而，从众心理也会让人缺乏分析，降低了人们独立思考的能力，况且别人的经验是 否适合你，还是根本就是错误的（真理往往掌握在少数人手上）。不顾是非曲直地盲目服 从多数，随大流，是不可取的，是消极的"盲目从众心理"。 张丽一年前毕业于某所大学，现在一个影视传播公司上班，在月收入并不高的情况下 已经是个有房一族了，但她过得并不快乐，每个月的月供让她很辛苦。 起因是她看到朋友们都买了房，在"房价还会不断上涨"的舆论影响下，加上她的一点 虚荣心和攀比心，生怕自己跟那些有房的朋友们不 "合群"，她想也没想就下了买房的决心， 让父母为自己交了首付，自己负责月供。 成为有房一族，并没有给她带来多大的兴奋。房价涨得没有她想象得那么快，相反， 占每月工资 80%的月供压得她喘不过气。她后悔当初买了房。 第 20 节：不要盲目跟从他人--思考力(2) 马克·吐温说，"一般人缺乏独立思考的能力，不喜欢通过学习和自省来构建自己的观 点，然而却迫不及待地想知道自己的邻居在想什么，接着盲目从众。 "一个独立性强、思维 清晰、有主见的人是绝不会盲目从众的。 很多年轻人，或缺乏对自身的认识，或对前路很迷茫，或碍于虚荣，宁愿跟着别人走 也不愿意倾听内心的声音，不问自己想要什么，不问别人的选择是否是自己真正需要的， 就像上面的张丽，效仿别人，结果给自己带来负担。 别人的意见只是你的参考，最终的决策还是要结合你的实际情况来做出。因此，我们 要清醒地认识现状，知道自己需要什么，知道哪些东西是自己不需要、不能跟随的。年轻人 要避免盲目的从众，就要注意下面三点： 1. 认清压力，做你自己。 上面我们已经讲了，从众行为是迫于群体的压力而改变自己的行为。当一个人的思想、 观点、行动偏离或违背了群体的规范或群体中大多数人的思想、观点或行动时，便会受到指 责、批评或孤立，从而使个体感到精神和心理上的压力。这便是群体对个体施加的压力，是 无形的。 然而，对这种群体压力的反应也是有差异的，不同的人对这种压力的耐受力不同，从 众的程度也不同。我们随时要认清其消极影响，你判断的标准毕竟不能仅仅依赖于大多数 它更需要你自己进行思考。不要管别人怎么说，如何做，要知道自己应该怎么说，如何做。 2. 认真思考，追求自己所需要的。 最好的不一定是适合自己的，别人拥有的不一定是你所需要的。任何时候，一定要根 据自己的客观情况去做决定。比如，在选择工作上，很多 20 几岁的年轻人，对热门职位盲 目追逐，选择大城市、大企业，而不考虑自己的气质、性格、特长，没有对自己进行认真而 综合的分析，对于自己要从事哪种职业、去哪里就业，完全"随大流"。结果很难在工作中找 准自己的位置，不利于自己将来的发展。 3. 发现优势，表现自己。 过度的从众，会导致盲从与怯懦，不敢当众发言、不敢表明自己的态度、不敢承担责任， 不敢冒风险、回避矛盾、逃避困难。蓦然回首，你会发现自己很累，在你生命中有周围的一 切，唯独没有你自己。 如果说一个人的个性决定了他的命运，或者说性格注定了一个人的人生轨迹，那么塑 造自己的个性，做自己，对于你走向成功无疑是极为重要的。 所以，很多时候，我们需要表现自己。如果不主动地表现自我，别人可能很难发现你 身上的闪光点，你会因此失去成功的机会。同时，也要注意挖掘自己的特长和潜力，塑造 出一个优秀的自己，避免一味跟别人走，否则，你丧失的将会是良机，而你收获的只有平 庸。 第 21 节：打破定势的思维--推断力(1) 最后，借用一句广告词送给年轻人：不走寻常路！ 10.打破定势的思维--推断力 定势，是指我们在从事某种活动前的心理准备对后面所从事的活动的影响。我们在一 定的环境中工作和生活，久而久之就会形成一种固定的思维模式，使我们习惯于从固定的 角度来观察、思考事物，以固定的方式来接受事物
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心理学在HRM中的应用(公开课)
人事心理学 Personnel Psychology 心理学在人力资源管理中的应用 Applied Psychology in Human Resource Management 主讲：刘向明 HRM 的三个专业方向 1. 任务方向 CPO ：首席绩效官 作业管理、流程管理、系统工程 2. 组织方向 CCO ：首席文化官 组织结构、组织机制、组织文化 3. 人员方向 CHO ：首席人才官 甄选测评、绩效激励、培训开发 CPO ：人因心理学、工业工程学 CCO ：组织行为学、社会心理学 CHO ：人格心理学、心理测量学 2 内容大纲 前言 概述篇：什么是心理学 第一章 职场篇：职业适应性与心理学 第二章 压力篇：如何管理员工的工作压力 第三章 评价篇：心理学在能力测评中的应用 第四章 激励篇：如何调动员工的工作激情 第五章 文化篇：心理学对企业文化的指导意义 第六章 发展篇：如何学习心理学 3 前言 概述篇 什么是心理学 4 心理学 心理学是关于行为、情绪、思维和精神的本质、功能和 现象的科学。 Andrew M. Colman 研究方法 1. 内省研究 2. 相关研究 3. 主观性：对自我心理行为、现象的体验和观察 相关性：探寻各因素之间的相关关系 实验研究 逻辑性：探寻各因素之间的因果关系 5 心理学的四次革命 实验革命 Wilhelm Wundt (1832-1920) 威廉 · 冯特，德国心理 学家，实验心理学创始人 2. 行为革命 John B. Watson(1878—1958) 华生，美国心理学 家，行为主义心理学创始人 3. 人本革命 Abraham H Maslow(1908—1970) 马斯洛，美国心 理学家，人本主义心理学创始人 4. 认知革命 Jean Piaget (1896—1980) 让 · 皮亚杰，瑞士心理 学家，认知心理学创始人 第五次？可能是生物社会学、进化心理学、生理化学、 基因科学 1. 6 心理学分支 ( 理论心理学 ) 1. 普通心理学 (general 2. 3. 4. 5. 6. psychology) 实验心理学 (experimental psychology) 生理心理学 (physiological psychology) 发展心理学 (developmental psychology) 社会心理学 (social psychology) 认知心理学 (cognitive psychology) 7. 人格心理学 (personality psychology) 8. 人文心理学 (humanistic psychology) 9. 变态心理学 (abnormal psychology) 10. 动物心理学 (animal psychology) 11. 进化心理学 (evolutionary psychology) 12. 心理测量学 (psychometrics) 7 心理学分支 ( 应用心理学 ) 1. 临床心理学 (clinical 2. 3. 4. 5. psychology) 咨询心理学 (counseling psychology) 教育心理学 (educational psychology) 环境心理学 (environmental psychology) 法律心理学 (forensic psychology) 6. 工业心理学 (industrial psychology) 7. 组织心理学 (organizational psychology) 8. 管理心理学 (managerial psychology) 9. 人因心理学 (human factors psychology) 10. 消费心理学 (consumer psychology) 8 第一章 职场篇 职业适应性与心理学 9 人格与职业适应性 Personality: The constitution of a person’s stable traits. Consistency of spiritual, cognitional, emotional, behavioral, interpersonal, and social patterns. 个人精神特征、思维特征、情绪特征、行为特征、 人际特征和社会特征的一致性。 个人稳定特质的组合 江山易改，秉性难移 个性决定命运 10 人格发展 Erik H Erikson 艾里克森 1. 基本信任对基本不信任 (0 － 1 岁 ) 希望 2. 自主对羞怯和疑虑 (1 － 3 岁 ) 意志 3. 主动对内疚 (3 － 5 岁 ) 勇气 4. 勤奋对自卑 (5 － 12 岁 ) 能力 5. 同一性对角色混乱 (12 － 20 岁 ) 忠诚 6. 亲密对孤独 (20 － 35 岁 ) 爱 7. 繁殖与停滞 (35 － 65 岁 ) 责任 8. 自我整合对失望 (65 － ) 智慧 11 生涯理论 心理动力理论 1950s 爱德华 S 鲍丁 Edward S. Bordin (1913-1992) 快乐原则与现实原则的综合 需要 / 满足 (need/gratification) 模式 早年经历 (6 岁以前 ) 对未来职业选择的影响 发展理论 1950s D·E Super 生涯发展历程，前面的经历影响后面的发展。 生涯发展五阶段 成长阶段 (0-14 岁 ) 、探索阶段 (15-24 岁 ) 、建立阶段 (25-44 岁 ) 、 维持阶段 (46-64 岁 ) 、衰退阶段 (65-) 12 生涯理论 类型论： 1959 ， John Henry Holland (1929.2.2 － ) 强调“人格特质”与“工作类型”的匹配 霍兰德 RIASEC 模型 现实型 研究型 艺术型 社会型 企业型 传统型 Realistic Investigative Artistic Social Enterprising Conventional 13 RIASEC 模型 类型 人格倾向 典型职业 现实型 (R) 服从、坦率、谦虚、自然、坚毅、实际、有礼、机械师、技师、 害羞、稳健、物质主义… 农艺、园艺… 研究型 (I) 分析、谨慎、批评、好奇、独立、理性、内向、工程师、化学 条理、谦逊、精确、保守、理想主义… 家、科学家… 艺术型 (A) 想像、冲动、独立、直觉、无条理、情绪化、 诗人、小说家、 挑战权威、创意、表情丰富、理想主义… 音乐家… 社会型 (S) 仁慈、慷慨、负责、圆滑、善社交、善解人意、教师、辅导员、 说服他人、洞察力、理想主义… 心理师… 企业型 (E) 冒险、野心、独断、冲动、乐观自信、精力充 推销、政治家、 沛、善社交、获取注意和知名度、享乐主义… 企业家… 传统型 (C) 顺从、谨慎、保守、自抑、规律、坚毅、现实、出纳、财会、 稳重、高效率、坚持原则、现实主义… 行政人员… 14 RIASEC 模型 R I 研究型 现实型 传统型 A C 艺术型 E 企业型 S 社会型 15 第二章 压力篇 如何管理员工的工作压力 16 压力的类型和特征 追求积极的情绪：爱、快乐 远离消极的情绪：恐惧、焦虑 个人压力：生理压力、情绪压力、精神压力 工作压力：强度压力、技能压力、时间压力 社会压力：人际压力、归属压力、地位压力 1. 一致性：压力事件的性质是不变的 2. 一贯性：应对压力的方法是不变的 3. 累积性：压力不知不觉地积累放大 17 压力的内心根源 恐惧的原型 grundformen der angst 1. 2. 3. 4. 追求独立：害怕亲近 追求亲密：害怕孤独 追求原则：害怕变化 追求新奇：害怕服从 毒性思维 toxic thinking ，非理性思维 / 适应不良信念、消极 内心对话，如 Victimization 受害者情结 固化的判断标准和推理模式，主要由成长经历决定 无意识、潜意识、前意识、意识 18 压力的影响 心理健康：循环放大，乐观向上与结果导向 工作绩效：钟型曲线，适度的压力与最佳效率 身体健康：内在机制， 70% 的疾病有情绪诱因 Meta disease 元疾病 Abraham Maslow unresolved emotional issues. 内化的愤怒与肿瘤 外化的愤怒与心脑血管 习得性无助与免疫失常，过敏体质 长期应激与心脑血管疾病、 II 型糖尿病 19 压力调节方法 日志写作，训练理性和感性的协调 感受调节，艺术调节、音乐调节、爱好调节 自我坦露调节，幽默、真诚、倾诉与压力排解 对象关系调节，形成有意义的人际联系 自律训练 体育锻炼 情绪脱敏 20 压力与动力 压力与发展方向 退化：逃避压力 成长：面对压力 把消耗性情绪转化为动力性情绪 1. 识别：自我不良情绪的识别 2. 描述：描述不良情绪下的自我感受 3. 承诺：积极暗示自己的情绪变化 4. 计划：把承诺转化为行动计划 5. 行动：把计划转化为实际行动 6. 强化：庆祝自己的每一步行动 21 工作压力管理 消除工作中的不确定性 1. 明确工作目标，减少目标冲突 2. 明确工作活动，减少自我探索 3. 明确工作过程，减少盲目被动 4. 明确工作责任，减少相互推诿 5. 明确协作机制，减少人际冲突 6. 明确汇报线路，减少指令冲突 学会分析工作，经验人士进化成职业人士 22 人际关系与压力 人际关系管理 情感：长期情绪互动形成的心理倾向 善意、真诚、开放、关怀、积极 把人际关系当成正式的管理任务 Empathy 共情 Share happiness and sadness. 慈：乐人之乐，随喜功德 悲：忧人之忧，拔苦功德 23 人际关系脚本 代代相传的人际互动模式 Eric Berne, 1964 警察与小偷：我抓到你了 / 你来抓我吧 大人与小人：总让我操心 / 没你我怎么办 付出与自责：都是为了你 / 我怎么这么差 可怜与爱心：我很悲惨 / 我来帮你 关注与回避：你怎么还这样 / 看天上有流星 人际模型固化会形成适应不良的思维模型 24 人际沟通 表扬和自我表扬：发现他人和自己的长处 生命信念 1. 我不好，你好：可能是成长中不被肯定 2. 我不好，你也不好：可能是早期受父母照顾经验不良的影 响所致 3. 我好，你不好：可能是幼时受到父母虐待 4. 我好，你好：幼年时经成人协助与良性互动，发现自我价 值后所发展出的生命信念 25 领导方式与压力 领导方式 Leading: the process of providing motive to followers. 领导：向追随者提供动机的过程 动机特征：亲和动机、成就动机 亲和动机：喜欢和什么人一起工作 成就动机：追求什么样的成功 领导力：领导者、追随者和情景三者互动、共变形成的 状态。 26 工作面谈技巧 1. Right-angle discuss 2. Paper-pointed talking 3. 情感对人、理性对事 Keyword ahead 5. 两人的视线集中在内容上 Up-and-down faces 4. 双方呈 90 度坐下、座位一样高 要点前置 Keyword repeat 要点复述 27 环境感受与压力 工效学 Ergonomics the study of the relationship between workers and their environment, esp the equipment they use 关于工作者与环境的关系，尤其是与工具的关系 的研究 工作环境 清洁、整齐、开放、采光好、通风 色彩、绿色植物、标语口号 人员密度、男女比例 自主决策、尊重隐私 28 文化归属与压力 情感归属感：共情 社会归属感：仪式 发展归属感：愿景 道德归属感：价值观 Shared vision, common vision 共同愿景 大家都愿意看到的景色 Mission 使命，企业存在的理由 Morale 士气 （道德、品德） 29 员工心理援助计划 (EAP) IEAPO 国际员工援助组织 文化设计，平等、积极、互助的人际关系 工作设计，技能多样性、发展多向性 团队设计，技能互补、情绪互补 心理培训，心理学知识、解压技巧 预案开发，危急事件处理预案 社区支持，儿童与老人照顾及其他中介服务 及时援助，网络援助、电话咨询、面对面咨询 SHE 与 CHO 30 第三章 评价篇 心理学在能力测评中的应用 31 能力测评 1. 2. 3. 4. 5. 心理学的作用 定义：定义能力 ( 素质 ) ，如责任感、主动性 构成：理解能力的构成，例如心理素质、职业意识、工 作技能、沟通技能、领导技能 伴生：理解能力 ( 特质 ) 之间的伴生关系 排异：理解能力 ( 特质 ) 之间的排斥关系 机制：理解能力形成与发展的机制 定义是基础，机制是关键 32 招聘甄选 五个方向上的人职匹配 1. 职业匹配 2. 组织匹配 3. 社会人：心理素质与社会要求相匹配 职业人：胜任素质与职业要求相匹配 观念人：个人的价值观与企业文化相匹配 经验人：技能水平与人员配置战略相匹配 任务匹配 专家：关键技能与目标精度相匹配 通才：技能结构与目标宽度相匹配 33 4. 团队匹配 5. 同事：人际技能和团队氛围相匹配 上级：领导能力与追随风格相匹配 下属：追随能力与领导风格相匹配 个性匹配 兴趣：职业性向和工作性质相匹配 发展：成就动机与企业战略方向相匹配 以人为本，东方文化倾向 以事为本，西方文化倾向 34 心理素质 预测因素 1. 成功 Success ：延迟满足 Delay of gratification 2. 幸福 Well-being ：终极价值 Terminal value 3. Self-acceptance 自我接纳能力 财富 Wealth ：趋势判断 Long-term trend perception 4. Self-control 自我控制能力 Independent thinking 独立思维能力 长寿 Longevity ：情感联系 Meaningful connection Emotional interaction 情绪互动能力 35 胜任素质 Competence, Competency underlying characteristic of the person that leads to or causes effective or superior performance. (Boyatzis, 1982). 导致或引发有效、卓越绩效的个人深层特 征。 underlying characteristic of the person that distinguish outstanding job performance from average performance. Lyle M. Spencer and Signe M. Spencer 1993 能区分卓越工作业绩和一般业绩的个人深 层特征。 36 不同岗位的胜任素质 营销类 1. 2. 3. 成就动机 沟通能力 情绪乐天性 服务类 1. 2. 利他精神 对象思维 技术类 1. 2. 3. 逻辑思维 独立思维 系统思维 创意类 1. 2. 批判思维 发散思维 37 不同层级的胜任素质 基层管理 中层管理创意类 1. 情景思维 1. 2. 对象思维 2. 3. 反向思维 3. 4. 服务意识 4. 5. 激励能力 5. 6. 混乱驾驭能力 高层管理 7. 问题处理能力 目标思维 沟通能力 预案开发能力 流程设计能力 标准制定能力 超脱性 2. 趋势判断能力 3. 模糊承受力 1. 38 第四章 激励篇 如何调动员工的工作激情 39 如何激励员工 关于激励 最大的激励因素是工作本身： get the job done 创新和创意工作，物质激励与结果没有相关性 最经济的激励方式是认可和欣赏 最长效的激励方式是生涯发展 1924-1933 ，霍桑工厂，照明效应 1968 年天才学生实验 皮格马利翁效应 40 激励理论 马斯洛，需求层次理论， Need-hierarchy theory 1943 年，《人 类激励理论》 X 理论与 Y 理论 《企业中人性面》 1960 年 The Human Side of Enterprise (Douglas McGregor) 美国心理学家麦格雷戈 X 假说：逐利的理性人 Y 假说：独立的自动人 41 动机双因素理论 弗雷德里克 · 赫茨伯格 (Frederick Herzberg ， 1923 年 -) 美国 心理学家、管理理论家、行为科学家 保健因素 + 激发因素 保健因素决定工作不满意度 薪酬福利、工作环境 个人地位、人际关系 激发因素决定工作满意度 工作兴趣、个人发展 工作评价、成就感 42 工作特性理论 1. 2. 3. 4. 5. Hackman and Oldham 如工作具备了以下特质，工作本身就是激励 技能多样性 任务完整性 任务重要性 工作自主性 反馈及时性 43 开发线路图 职位说明书中注明 可轮换职位 2. 可晋升职位 3. 晋升之间应轮换的职位 1. 例如： 销售部渠道经理 2. 营销部品牌经理 3. HR 部流程经理 4. 财务部预算经理 1. 晋升部门经理前应轮换的职位 44 第五章 文化篇 心理学对企业文化的指导意义 45 社会心理学中的文化现象 社会范式 (social paradigm) 社会成员普遍认可的社会形态和行为方式 集体无意识 (collective unconsciousness) 深藏在人类头脑中不由自主的精神活动 共享的价值观，人群、圈子 从众心理 (conformity) 人们具有的和他人保持一致、和他人做一致事情的本能。 群体极化 (Group polarization) 群体决策时，会比个人决策时更倾向于冒险或保守，向某一个极端偏 斜，从而背离最佳决策。 内隐人格理论 (implicit personality theory, Asch, 1946) 个体（ lay person ）在人际交往过程中的一种信念，这种信念描述了 一些普通、且互不相关的人格特质 46 文化与社会 1. 2. 3. 1. 2. 3. 新教 天职：劳动可以拯救灵魂 • 务实，以劳动为荣，重技能 直接：个人与上帝对话 • 公平，上帝面前人人平等 • 开放，观念共存，包容性 理性：成果导向 • 效率，以节俭为美德 组织特征 会众制：对下负责，民主 扁平化：基层拉动，改良 职业化：基层授权，服务 运行效率高、改良成本低 1. 2. 3. 1. 2. 3. 旧教 修行：宗教仪式拯救灵魂 • 务虚，不劳动为荣，重身份 代理：通过僧侣与上帝对话 • 剥削，人生来有贵贱等级 • 封闭，思维禁锢，排他性 激情：欲望导向 • 形式，以奢华为荣耀 组织特征 任命制：对上负责，集权 高耸化：高层推动，革命 身份化：自我服务，剥削 运行效率低，改良成本高 47 企业文化的分类 1. 制造业文化： 强调标准、计划、流程、边界和控制 组织结构为高等级、高控制 2. 服务业文化： 强调积极的情绪互动和顾客体验 组织结构为低等级、低控制 3. 创意产业文化： 强调创新、反传统、打破常规 组织结构为个人主义、反控制 4. 知识产业文化： 强调理性、逻辑，目标导向和系统思维 组织结构为团队主义、高个人、高合作、低控制 48 企业文化的九个因素 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 职位定义：身份还是职业 等级含义：权力还是义务 决策方式：集中还是分散 社会取向：个体还是集体 价值取向：一致还是开放 任务边界：明确还是模糊 流程启动：主动还是被动 执行方式：操作还是处理 时间单位：大致还是精确 49 第六章 发展篇 如何学习心理学 50 一 知识学习 阅读习惯：如何培养自主阅读习惯 三类书籍 教材类 通俗类 技能类 每天阅读 10 分钟，坚持一个月 知识学习：当代、系统、全面 思维训练：理性思维、逻辑思维、批判思维、独立思维 51 二 自我探索 自我求证 自我服务偏见 self-serving bias 哈罗德 · 凯利 (Harold Harding Kelley 1921 － 2003) ，美国社会 心理学家 无论年龄、性别、信仰、经济地位或种族有多么不同，有一件东西 是所有人都有的，那就是在每个人的内心深处都相信，我们比普通 人要强。 ——戴夫• · 巴里 (Dave Barry) 自我接纳 自我重建 52 三 技能发展 自我训练：情绪脱敏、情绪与理性的协调 潜意识、前意识、理性意识 技能发展：案例研习、管理实践、社区服务 自我技能 自我调节、自我管理 人际技能 社会技能、人际互赖技能 心理辅导 认知调节、对象关系调节、社会环境调节 53 谢谢大家 建议阅读书目 1. 2. 3. 4. 5. 心理学 ( 美国 ) David G. Myers 著 出版社 ISBN 7-115-14389-7 发展心理学 ( 美国 ) 罗伯特 费尔德曼 ISBN 978-7-5062-8657-2/R.152 人格心理学 ( 美 ) Jerry M. Burger 著 业出版社 ISBN 978-7-5019-7342-2 组织行为学 ( 美国 ) Stephen P Robbins 著 ISBN 7-300-06218-0 领导学 ( 美国 )Richard L. Hughes 等著 社 ISBN 7-302-08324-X 人民邮电 世界图书出版公司 轻工 人民大学出版社 清华大学出版 54
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职业规划心理测试
职业规划心理测试 职业价值观测试 下列题目中有 A 、 B 两种观点和态度，试加以比 较，把同自己平时考虑接近的选项上打“√” ， 两者都不符合的打“ ×” 。 1 、 A 、做事果断，认为即使有所损失，以后可 以再挣回来。 B 、做事三思而后行，没有切实可靠的赢利把握 就不着手做。 2 、 A 、经济力量在发挥作用，从而国家繁荣。 B 、军事力量在发挥作用，从而国家繁荣。 职业价值观测试 3 、 A 、想当政治家。 B 、想当法官。 4 、 A 、对一个人的了解，始于他（她）的穿着 打扮或居住条件。 B 、认识一个人不能够仅从外表进行判断。 5 、 A 、为大刀阔斧地工作，必须养精蓄锐。 B 、必要时愿意随时献血。 6 、 A 、想领养孤儿抚养。 B 、不愿让任何其他人留在自己家中。 职业价值观测试 7 、 A 、买汽车时会选择买全家能乘的大型汽车。 B 、买汽车时比较注重汽车外形和颜色。 8 、 A 、留意他人和自己的服装。 B 、对于自己和他人的事，全都不放在心上。 9 、 A 、结婚前首先确保自己有房子。 B 、认为眼前的事最重要，不考虑以后的事。 10 、 A 、与他人相处能够照顾到各个方面，被认 为是个考虑周到的人。 B 、认为自己是有判断力的人。 职业价值观测试 11 、 A 、不随波逐流，认为自己的生活方式同他 人不一样也无所谓。 B 、愿意与人攀比，认为其他人家里有的东西自 己也应凑齐。 12 、 A 、为能被授予勋章而努力。 B 、心地善良，暗地帮忙不幸的人。 13 、 A 、时常自以为是，认为自己的想法比别人 的都正确。 B 、比较客观，认为必须尊重他人的价值观。 14 、 A 、最好是婚礼能上电视，而且有人赞助。 B 、希望把自己的婚礼搞得比别人更有气派。 职业价值观测试 15 、 A 、被周围的人认为有眼光，能推断将来的 事。 B 、被认为是处事果断的人。 16 、 A 、有事业心，店面虽小，也想自己经营。 B 、不干被人轻蔑的工作。 17 、 A 、很关心佣金、利息。 B 、在陌生的环境里，对自己的能力和适应性十分 关心。 18 、 A 、认为人的一生中只有获胜才有意义。 B 、认为人应该互相帮忙。 职业价值观测试 19 、 A 、在社会地位和收入两者中，认为前者更 有吸引力。 B 、认为安定和社会地位相比更实惠。 20 、 A 、对社会惯例并不重视。 B 、善于表达并且有幽默感，经常被邀请主持婚礼。 21 、 A 、乐于同独身生活的老人交谈。 B 、不愿为别人做事，嫌麻烦。 22 、 A 、生活中的每一天都过得十分充实。 B 、时常得过且过，只要还有生活费就不想干活。 职业价值观测试 23 、 A 、认为学习在人的一生中有很重要的地位， 有空闲就想学习充电。 B 、时常考虑如何掌握被他人喜欢的方法。 24 、 A 、总想一鸣惊人。 B 、对生活没有过高的要求，同别人一样就行了， 平平淡淡才是真。 25 、 A 、认为用金钱就能买到别人的好意。 B 、在人的一生中，爱比金钱更重要。 26 、 A 、对未来有一种恐惧感，一考虑到将来就 紧张不安。 B 、认为将来无论能否成功都不重要。 职业价值观测试 27 、 A 、总是认为自己还有机会，伺机重新大干 一番。 B 、关心发展中国家人民的生活情况。 28 、 A 、认为应该尽量地利用亲戚们的关系网。 B 、亲戚之间应该友好相处，并且互相帮忙。 29 、 A 、如果来世托生成动物的话愿变成狮子。 B 、如果来世托生成动物的话愿变成熊猫。 30 、 A 、生活有规律，严格遵守作息时间。 B 、愿意轻松地生活，讨厌忙忙碌碌。 职业价值观测试 31 、 A 、有空的话想读成功者的传记，以便从中 得到启示。 B 、有空的话就看电视或者干脆睡觉。 32 、 A 、认为干不赚钱的事是没有意思的。 B 、时常请客或送礼给对自己有用的人。 33 、 A 、对于能够决出胜负的事情感兴趣。 B 、擅长于改变家室布局和修理东西。 34 、 A 、对自己的行为十分有自信心。 B 、认为协作十分重要，所以注意与对方合作。 职业价值观测试 35 、 A 、常向别人借东西，却不愿意借东 西给别人。 B 、时常忘记借进或借出的东西。 36 、 A 、认为人生由命运决定是错误的。 B 、玩世不恭，认为被命运摆布也很有趣。 打“√”者，不论是 A 还是 B ，都得 2 分； 打“ ×” 者，得 1 分。 将得分按Ⅰ ~Ⅸ 纵向统计，得分超过 12 分 的可能是你的职业价值观。 职业价值观测试 计算方法： Ⅰ ： 1A ， 15A ， 16A ， 26A ， 27A ， 33A ， 34A Ⅱ ： 1B ， 2A ， 14A ， 17A ， 25A ， 28A ， 32A ， 35A Ⅲ ： 2B ， 3A ， 13A ， 15B ， 18A ， 24A ， 29A ， 31A ， 36A Ⅳ ： 3B ， 4A ， 12A ， 14B ， 16B ， 19A ， 23A ， 30A Ⅴ ： 4B ， 5A ， 11A ， 13B ， 17B ， 20A ， 22A ， 26B Ⅵ ： 5B ， 6A ， 10A ， 12B ， 18B ， 21A ， 25B ， 27B Ⅶ ： 6B ， 7A ， 9A ， 11B ， 19B ， 24B ， 28B ， 33B Ⅷ ： 7B ， 8A ， 10B ， 20B ， 23B ， 29B ， 32B ， 34B Ⅸ ： 8B ， 9B ， 21B ， 22B ， 30B ， 31B ， 35B ， 36B 职业价值观测试 Ⅰ 、自由型 / 非工资生活型 特点：不受别人指使，凭自己的能力拥有 自己的小“城堡”，不愿受人干涉，想充 分施展本领。 可能职业：室内装饰专家、图书管理专家、 摄影师、音乐教授、作家、演员、记者、 诗人、作曲家、编剧、雕刻家、漫画家等。 职业价值观测试 Ⅱ 、经济型 / 经理型 特点：他们断然认为世界上的各种关系都建立在金钱的基 础上，包括人与人之间的关系，金钱可以买到世界上所有 的幸福。 可能职业：各种职业中都有这种类型的人，商人为甚。 Ⅲ 、支配型 / 独断专横型 特点：想当上组织的一把手，无视他人的想法，且视此为 快乐。 可能职业：进货员、商品批发员、旅馆经理、饭店经理、 广告宣传员、调度员、律师、政治家、零售商等。 职业价值观测试 Ⅳ 、小康型 特点：较为虚荣，优越感也很强，渴望能 有社会地位和名誉，当欲望得不到满足时， 由于过于强烈的自我意识有时反而很自卑。 可能职业：会计、银行出纳、成本估算员、 税务员、法庭速记员、办公室职员、计算 机操作员等。 职业价值观测试 Ⅴ 、自我实现型 特点：不关心平常的幸福，一心一意想发 挥个性，追求真理。不考虑收入、地位及 他人对自己的看法，尽力挖掘自己的潜力， 施展自己的本领，并视此为有意义的生活。 可能职业：气象学者、生物学者、天文学 家、药剂师、化学家、科学报刊编辑、地 质学者、物理学者、数学家、科研人员等。 职业价值观测试 Ⅵ 、志愿型 特点：富有同情心，把他人的痛苦视为自 己的痛苦，不愿干表面上哗众取宠的事， 把默默地帮助不幸的人视作无比快乐。 可能职业：社会学者、导游、福利机构工 作者、咨询人员、社会工作者、教师、护 士等。 职业价值观测试 Ⅶ 、技术型 特点：性格沉稳，做事组织严密，井井有条，并且对未来 充满平常心态。 可能职业：木匠、农民、工程师、野生动物专家、自动化 技师、电工、司机、机械制图员等。 Ⅷ 、合作型 特点：人际关系较好，认为朋友是最大的财富。 可能职业：公关人员、销售人员、秘书等。 Ⅸ 、享受型 特点：喜欢安逸的生活，不愿从事任何挑战性工作。 可能职业：无固定职业类型。 气质类型测试 说明：用 1 ～ 5 回答下列问题 “1” 表示该题所说情况与你自己完全不符合； “2” 表示该题所说情况与你自己符合程度是 20% ～ 30% ； “3” 表示该题所说情况与你自己符合程度是 50% ； “4” 表示该题所说情况与你自己符合程度是 70% ～ 80% ； “5” 表示该题所说情况与你自己符合程度是 100% ； 气质类型测试 1 、遇到可气的事情就怒气冲天，想把心里 话全说出来。 2 、到一个新环境很快就能适应。 3 、做事力求稳妥，不做无把握的事。 4 、讨厌那些强烈的刺激，如尖叫、噪音和 危险镜头等。 5 、和别人争吵时爱先发制人，喜欢挑衅。 6 、善于和人们交往。 气质类型测试 7 、喜欢安宁的环境。 8 、遇到陌生人感到拘谨。 9 、羡慕那些善于克制自己情感的人。 10 、感兴趣的事情干起来劲头十足，不感 兴趣的就不想干。 11 、生活有规律，很少违反作息制度。 12 、遇到问题优柔寡断，举棋不定。 13 、做事有旺盛的精力。 气质类型测试 14 、在人群中不觉得拘谨。 15 、遇到生气的事情能很好地克制自己。 16 、遇到危险情况感到非常恐怖。 17 、情绪高时干什么事都有趣，情绪低时 干什么事都没劲。 18 、理解问题比别人快。 19 、能控制自己的感情，不发脾气。 20 、一点小事就引起情绪波动。 气质类型测试 21 、对学习、工作有热情。 22 、讨厌那些需要耐心、细致的工作。 23 、能长时间做枯燥、单调的工作。 24 、爱看感情细腻，描写人物内心活动的 文学作品。 25 、喜欢参加气氛热烈的活动。 26 、做事不沉着，缺乏耐性。 27 、走到哪里都能遵守纪律。 气质类型测试 28 、经常感到闷闷不乐。 29 、喜欢坦率、大声地和别人讲话，不喜 欢窃窃私语。 30 、疲倦时只要短时间的休息就能恢复过 来。 31 、不喜欢长时间谈论一个问题，喜欢动 手干。 32 、心里有事宁愿自己想，不愿说出来。 气质类型测试 33 、认准一个目标就希望尽快实现，不达到目的 不罢休。 34 、能很快地忘记那些不愉快的事。 35 、理解问题比别人慢些。 36 、学习、工作一段时间后比别人更疲倦。 37 、做事情有些莽撞，不考虑后果。 38 、喜欢讲笑话和滑稽有趣的事。 39 、老师讲新课时，希望他讲慢些，多重复几遍。 气质类型测试 40 、做事情比别人花的时间多。 41 、喜欢运动量大的剧烈体育文娱活动。 42 、能同时注意几件事。 43 、能很快地把注意力从一件事转移到另一件事。 44 、对不愉快的事情总是忘不掉。 45 、是个勇敢而精力充沛的人。 46 、愿做变化大、花样多的数学习题。 47 、认为墨守成规比冒风险强。 气质类型测试 48 、喜欢复习学过的知识，重复做已经掌 握的工作。 49 、喜欢参加各种活动并在活动中当“头 儿” 。 50 、情绪经常是乐观、开朗的。 51 、对学习一向持认真严谨、始终如一的 态度。 52 、是个腼腆、害羞、爱脸红的人。 53 、无意中常常出语伤人。 气质类型测试 54 、假如学习枯燥无味，马上就情绪低落。 55 、做事善始善终。 56 、遇事常常感到惊慌失措。 57 、遇到兴奋的事，比别人更容易失眠。 58 、反应敏捷，头脑机智。 59 、喜欢不太复杂但推理严密的数学题。 60 、老师讲新概念常听不懂，但懂了以后 很难忘记。 气质类型测试 根据你对每一题目的打分情况，计算每类气质类 型的总分。 胆汁质： 1 ， 5 ， 9 ， 13 ， 17 ， 21 ， 25 ， 29 ， 33 ， 37 ， 41 ， 45 ， 49 ， 53 ， 57 。 多血质： 2 ， 6 ， 10 ， 14 ， 18 ， 22 ， 26 ， 30 ， 34 ， 38 ， 42 ， 46 ， 50 ， 54 ， 58 。 粘液质： 3 ， 7 ， 11 ， 15 ， 19 ， 23 ， 27 ， 31 ， 35 ， 39 ， 43 ， 47 ， 51 ， 55 ， 59 。 抑郁质： 4 ， 8 ， 12 ， 16 ， 20 ， 24 ， 28 ， 32 ， 36 ， 40 ， 44 ， 48 ， 52 ， 56 ， 60 。 气质类型测试 气质 类型 胆汁 质 性别 多血 质 男 女 粘液 男 男 女 很不 明显 15~ 40 15~ 41 15~ 37 15~ 37 15~ 较不 明显 41~ 47 42~ 47 38~ 44 38~ 44 43~ 中等 48~ 54 48~ 54 45~ 52 45~ 52 49~ 比较 明显 55~ 61 55~ 60 53~ 59 53~ 59 56~ 很明 显 62~ 75 61~ 75 60~ 75 60~ 75 62~ 性格测验 每个问题都有四个选项，在最符合你的情况 的那一个选项上计上 4 分，其次为 3 分，再 次为 2 分，最不符合的一项为 1 分。 1 、我给别人留下的深刻印象可能是： A 经验丰富 B 热情 C 有教养 D 知识丰富 2 、当我按计划工作时，我希望这个计划能： A 取得预期效果，不要浪费时间精力 B 有趣，并能和有关人一起进行 C 计划 性强 D 能产生有价值的新成果 性格测验 3 、我的时间很宝贵，所以总是首先确定要 做的事情： A 有无价值 B 能否使别人感到有趣 C 是否安排妥当，按计划进行 D 是否考虑 好了下一步计划 4 、对我来说，最满意的情况是： A 比原计划做得多 B 对别人有帮助 C 通 过思考解决了一个问题 D 把一个想法和 另一个想法联系起来 性格测验 5 、我喜欢别人把我看成是一个： A 能完成工作任务的人 B 充满热情和活力 的人 C 办事胸有成竹的人 D 有远见卓 识的人 6 、当别人对我无礼时，我往往： A 立即表现出不快 B 心情不快，但能很快 消除 C 谴责对方 D 原谅对方 性格测验 计算得分： 把 6 个问题中的四个选项的分数分别相加， 得出四个总分数，得分最高的一项可能就 是你的性格类型，即 A 为敏感性； B 为情感型； C 为思考型； D 为想象型。 霍兰德职业兴趣测验 R 、现实型活动 1 、装配、修配、修理电器或玩具 2 、修理自行车 3 、用木头做东西 4 、开汽车或摩托车 5 、用机器做东西 6 、参加木工技术学习班 7 、参加制图描图学习班 8 、参加机械和电气学习班 9 、装配修理机器 统计回答“是”的次数 _________ 霍兰德职业兴趣测验 A 、艺术型活动 1 、素描 / 制图活动 2 、参加话剧戏曲 3 、设计家居布置室内 4 、联系乐器 / 参加乐队 5 、欣赏音乐或戏剧 6 、看小说 / 读剧本 7 、从事摄影创作 8 、写诗或吟诗 9 、进艺术 / 美术 / 音乐培训班 10 、练习书法 霍兰德职业兴趣测验 I 、调研型活动 1 、读科技图书和杂志 2 、在试验室工作 3 、改良水果品种、培育新的水果 4 、调查了解土壤和金属等物质的成分 5 、研究自己选择的特殊问题 6 、做数学游戏 7 、参加物理课 8 、参加化学课 9 、参加几何课 10 、参加生物课 霍兰德职业兴趣测验 S 、社会型活动 1 、学校或单位组织的正式活动 2 、参加某个社会团体或俱乐部的活动 3 、帮助别人解决困难 4 、照顾儿童 5 、出席晚会、联欢会、茶话会 6 、和大家一起出去郊游 7 、想获得关于心理学方面的知识 8 、参加讲座或辩论会 9 、观看或参加体育比赛和运动会 10 、结交新朋友 霍兰德职业兴趣测验 E 、企业型活动 1 、说服鼓动他人 2 、卖东西 3 、谈论政治 4 、制定计划，参加会议 5 、将自己的想法告诉别人 6 、在社会团体中担任职务 7 、检查与评价别人的工作 8 、结识名流 9 、指导有某种目标的团体 10 、参与政治活动 霍兰德职业兴趣测验 C 、事务型活动 1 、整理好桌面和房间 2 、抄写文件和信件 3 、为领导写报告或公务信函 4 、核查个人收支情况 5 、参加打字培训班 6 、参加珠算、文秘等实务培训 7 、参加商业会计培训班 8 、参加情报处理培训班 9 、整理信件、报告、记录等 10 、写商业贸易信 职业定位问卷 下面 40 个问题，根据你的实际情况，从 1~6 种选择一个数字，数字越大，表明这种 描述越符合你的实际情况。 1 分，表示“从不”； 2 分，表示“偶尔”； 3 分，表示“有时”； 4 分，表示“经常”； 5 分，表示“频繁”； 6 分，表示“总是”。 请尽可能真实而迅速地做出选择，除非你 非常明确，否则不要选择极端的选择。 职业定位问卷 1 、我希望做我擅长的工作，这样我的内行 建议可以不断被采纳。 2 、当我整合并管理其他人的工作时，我非 常有成就感。 3 、我希望我的工作能让我用自己的方式， 按自己的计划去开展。 4 、对我而言，安定与稳定比自由和自主更 重要。 职业定位问卷 5 、我一直在寻找可以让我创立自己事业的 创意。 6 、我认为只有对社会做出真正贡献的职业 才算是成功的职业。 7 、在工作中，我希望去解决那些有挑战性 的问题，并且胜出。 8 、我宁愿离开公司，也不愿从事需要个人 和家庭做出一定牺牲的工作。 职业定位问卷 9 、将我的技术和专业水平发展到一个更具 有竞争力的层次是职业成功的必要条件。 10 、我希望能够管理一个大公司，我的决 策将会影响许多人。 11 、如果职业允许自由地决定自己的工作 内容、计划、过程时，我会非常满意。 12 、如果工作的结果使我丧失了自己在组 织中的安全稳定感，我宁愿离开这个公司。 职业定位问卷 13 、对我而言，创办自己的公司比在其他 公司争取一个高的管理位置更有意义。 14 、我的职业满足来自于我可以用自己的 才能去为他人提供服务。 15 、我认为职业的成就感来自于克服自己 面临的非常有挑战性的困难。 16 、我希望我的职业能够兼顾个人、家庭 和工作的需要。 职业定位问卷 17 、对我而言，在我喜欢的专业领域内做 资深专家比做总经理更具有吸引力。 18 、只有在成为公司的总经理后，我才认 为我的职业人生是成功的。 19 、成功的职业应该允许我有完全的自主 与自由。 20 、我愿意在能给我安全感、稳定感的公 司中工作。 职业定位问卷 21 、当通过自己的努力或想法完成工作时， 我的工作成就感最强。 22 、对我而言，利用自己的才能使这个世 界变得更适合生活或居住，比争取一个高 的管理职位更重要。 23 、当我解决了看上去不可能解决的问题， 或者在必输无疑的竞赛中胜出时，我会非 常有成就感。 职业定位问卷 24 、我认为只有很好地平衡个人、家庭、 职业三者的关系，生活才能算是成功的。 25 、我宁愿离开公司，也不愿频繁接受那 些不属于我专业领域的工作。 26 、对我而言，做一个全面管理者比在我 喜欢的专业领域内做资深专家更有吸引力。 27 、对我而言，用我自己的方式不受约束 地完成工作，比安全、稳定更加重要。 职业定位问卷 28 、只有当我的收入和工作有保障时，我 才会对工作感到满意。 29 、在我的职业生涯中，如果我能成功地 创造或实现完全属于自己的产品或点子， 我会感到非常成功。 30 、我希望从事对人类和社会真正有贡献 的工作。 31 、我希望工作中有很多的机会，可以不 断挑战我解决问题的能力或竞争力。 职业定位问卷 32 、能很好地平衡个人生活与工作，比达 到一个高的管理职位更重要。 33 、如果在工作中能经常用到我特殊的技 巧和才能，我会感到特别满意。 34 、我宁愿离开公司，也不愿意接受让我 离开全面管理的工作。 35 、我宁愿离开公司，也不愿意接受约束 我自由和自主控制权的工作。 职业定位问卷 36 、我希望有一份让我有安全感和稳定感 的工作。 37 、我梦想着创造属于自己的事业。 38 、如果工作限制了我为他人提供帮助或 服务，我宁愿离开公司。 39 、去解决那些几乎无法解决的难题，比 获得一个高的管理职位更有意义。 40 、我一直在寻找一份能使个人和家庭之 间冲突最小化的工作。 职业定位问卷 计分表： 技术型 管理型 自主型 安全型 创造型 服务型 挑战型 生 活型 1 9 16 17 25 33 总分： 18 26 34 2 10 3 11 4 12 5 13 6 14 7 15 19 27 35 20 28 36 21 29 37 22 30 38 23 31 39 24 32 40 8
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好玩有趣的心理小故事
《好玩有趣的心理小故事》 冬日的午后，忙里偷个闲，手捧 一杯温热的咖啡，看看王艳与您分享的几 个小故事吧！希望这些好玩有趣的故事中， 能带给大家感悟与启发！ 故事一： 甲去买烟，烟 29 元，但他没火柴，跟店员说： " 顺便送一盒火柴吧。 " 店 员没给。 乙去买烟，烟 29 元，他也没火柴，跟店员说： " 便宜一毛吧。 " 最后，他用 这一毛买一盒火柴。 这是最简单的心理边际效应。 第一种：店主认为自己在一个商品上赚钱了，另外一个没赚钱。赚 钱感觉指数为 1 。 第二种：店主认为两个商品都赚钱了，赚钱指数为 2 。 当然心理倾向第二种了。 同样，这种心理还表现在买一送一的花招上，顾客认为有 一样东西不用付钱，就赚了，其实都是心理边际效应在作怪。 变换一种方式往往能起 到意想不到的效果！通常很 多事情换一种做法结果就不 同了。人生道路上，改善心 智模式和思维方式是很重要 的。 故事二： 有个小男孩，有一天妈妈带着他到杂货店去买东西，老板看到这 个可爱的小孩，就打开一罐糖果，要小男孩自己拿一把糖果。但是这 个男孩却没有任何动作。几次的邀请之后，老板亲自抓了一大把糖果 放进他的口袋中。 回到家中，母亲好奇地问小男孩，为什么没有自己去抓糖果而要 老板抓呢？小男孩回答很妙： " 因为我的手比较小呀！而老板的手比 较大，所以他拿的一定比我拿的多很多！ " 这是一个聪明的孩子，他知 道自己能力有限，而更重要的，他 也知道别人比自己强。凡事不只靠 自己的力量，学会适时地依靠他 人，是一种谦卑，更是一种聪明。 故事三： 美国知名主持人林克莱特有一天访问一名小朋友，问 他说： " 你长大后想要当做什么呀？ " 小朋友天真地回 答： " 嗯……我要当飞机的驾驶员！ " 林克莱特接着 问： " 如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都 熄火了，你会怎么办？ " 小朋友想了想： " 我会先告诉坐 在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出 去。 " 当在场的观众笑得东倒西歪时，林克莱 特继续注视着这孩子，想看他是不是自作聪明 的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而 出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之心 远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：为 什么你要这么做？ " 小孩的答案透露了这个孩 子真挚的想法： " 我要去拿燃料，我还要回来 的！ " 这就是 " 听的艺术 " 。一是听话不要听 一半。二是不要把自己的意思，投射到 别人所说的话上头。要学会聆听，用心 听，虚心听。 故事四： 有两个和尚分别住在相邻的两座山上的庙里。两山之间有一条溪，两 个和尚每天都会在同一时间下山去溪边挑水。不知不觉已经过了五年。突 然有一天，左边这座山的和尚没有下山挑水，右边那座山的和尚心 想： " 他大概睡过头了。 " 便不以为然。哪知第二天，左边这座山的和尚， 还是没有下山挑水，第三天也一样，直到过了一个月，右边那座山的和尚 想： " 我的朋友可能生病了。 " 我们常常会忘记把握下 班后的时间，挖一口属于自己的 井，培养自己另一方面的实力。 这样在未来当我们年纪大了，我 们还依然会有水喝，而且还能喝 得很悠闲。 于是他便爬上了左边这座 山去探望他的老朋友。当他看 到他的老友正在庙前打罗汉拳 时。他十分好奇地问： " 你已 经一个月没有下山挑水了，难 道你可以不喝水吗？ " 左边这 座山的和尚指着一口井 说： " 这五年来，我每天做完 功课后，都会抽空挖这口井。 如今，终于让我挖出水，我就 不必再下山挑水，我可以有更 多时间练我喜欢的罗汉拳 了。 " 故事五： 有两个人相约到山上去寻找精美的石头，甲 背了满满的一筐，乙的筐里只有一个他认为是最精 美的石头。甲就笑乙： " 你为什么只挑一个 啊？ " 乙说： " 漂亮的石头虽然多，但我只选一个 最精美的就够了。 " 甲笑而不语，下山的路上，甲 感到负担越来越重，最后不得已不断地从一筐的石 头中挑一个最差的扔下，到下山的时候他的筐里结 果只剩下一个石头！ 人生中会有许多的东西，值 得留恋，有的时候应该学会去放弃。 故事六： 有一家牙膏厂，产品优良，包装精美，受到顾客的喜爱，营业额连续 10 年 递增，每年的增长率在 10% ～ 20% 。可到了第 11 年，业绩停滞下来，以后两年也 如此。公司经理召开高级会议，商讨对策。会议中，公司总裁许诺说：谁能想出 解决问题的办法，让公司的业绩增长，重奖 10 万元。 有位年轻经理站起来，递给总裁一张纸条， 总裁看完后，马上签了一张 10 万元的支票给 了这位经理。那张纸条上写着：将现在牙膏开 口扩大 1 毫米。消费者每天早晨挤出同样长度 的牙膏，开口扩大了 l 毫米，每个消费者就多 用 1 毫米宽的牙膏，每天的消费量将多出多少 呢！公司立即更改包装。第 14 年，公司的营 业额增加了 32% 。 面对生活中的变化，我们常常 习惯过去的思维方法。其实只要你 把心径扩大 1 毫米，你就会看到生 活中的变化都有它积极的一面，充 满了机遇和挑战。 故事七： 一个屡屡失意的年轻人千里迢迢来到普济寺，慕名寻到老僧释圆， 沮丧地对他说： " 人生总不如意，活着也是苟且，有什么意思呢？ " 释圆静静听着年轻人的叹息和絮叨，末了才吩咐小和尚 说： " 施主远道而来，烧一壶温水送过来。 " 稍倾，小和尚送来了一壶温水，释圆抓了茶叶放进杯子，然后用 温水沏了，放在茶几上，微笑着请年轻人喝茶。杯子冒出微微的水汽， 茶叶静静浮着。年轻人不解地询问： " 宝刹怎么用温茶？ " 释圆笑而不语。年轻人喝一口细品，不由摇摇头： " 一点茶香都 没有呢。 " 释圆说： " 这可是闽地名茶铁观音啊。 " 年轻人又端起杯子 品尝，然后肯定地说： " 真的没有一丝茶香。 " 释圆又吩咐小和尚： " 再去烧一壶沸水送过来。 " 稍倾，小和尚便 提着一壶冒着浓浓白汽的沸水进来。释圆起身，又取过一个杯子，放茶 叶，倒沸水，再放在茶几上。年轻人俯首看去，茶叶在杯子里上下沉浮， 丝丝清香不绝如缕，望而生津。 年轻人欲去端杯，释圆作势挡开，又提起水壶注入一线沸水。茶叶 翻腾得更厉害了，一缕更醇厚更醉人的茶香袅袅升腾，在禅房弥漫开来。 释圆如是注了五次水，杯子终于满了，那绿绿的一杯茶水，端在手上清 香扑鼻，入口沁人心脾。 释圆笑着问： " 施主可知道，同是铁观音，为什么茶味迥异吗？ " 年轻人思忖着说： " 一杯用温水，一杯用沸水，冲沏的水不同。 " 释圆点头： " 用水不同，则茶叶的沉浮就不一样。温水沏茶， 茶叶轻浮水上，怎会散发清香？沸水沏茶，反复几次，茶叶沉沉浮 浮，终释放出四季的风韵：既有春的幽静夏的炽热，又有秋的丰盈 和冬的清冽。世间芸芸众生，又何尝不是沉浮的茶叶呢？ 那些不经风雨的人，就像温水沏的茶叶， 只在生活表面漂浮，根本浸泡不出生命的芳香； 而那些栉风沐雨的人，如被沸水冲沏的酽茶， 在沧桑岁月里几度沉浮，才有那沁人的清香啊。 浮生若茶，我们何尝不是一撮生命的清茶？ 命运又何尝不是一壶温水或炽热的沸水呢？ 茶叶因为沉浮才释放了本身深蕴的清香， 而生命，也只有遭遇一次次挫折和坎坷， 才激发出人生那一脉脉幽香。 故事已经说完了，如果你觉得有意思， 请留下你的思考哦。 谢谢欣赏，管理中心制！
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27个可以激励团队凝聚力的心理小游戏
27 个团体心理辅导心理游戏， 增加团队凝聚力 1 、捆绑过关 • • • • • 适用：团队协作 简述：藉着被绑在一起来完成数件任务 人数：不限 场地：不限 道具：绳子或其他可以绑的东西 方法： 1. 分组，不限几组，但每组最好二人上。 2. 每一组组员围成一个圈圈，面对对方。老师帮忙 把每个人的手臂与隔壁的人绑在一起。 3. 绑好以后，现在每一组的组员都是绑在一起的， 老师想些任务要每组去完成。题目例子：吃午餐； 包礼物；完成个美术作品；帮每个组员倒水等。 2 、合力吹气球 • 简述：藉着分工合作来完成任务 • 人数：每组限六人 场地：不限 • 道具：准备每组各六张签，上写：嘴巴；手（二张）； 人；脚（二张） 汽球（每组一个） • 方法： 1. 分组，不限几组，但每组必须要有六人。 2. 老师请每组每人抽签。 3. 首先，抽到嘴巴的必须藉着抽到手的两人帮助来把汽 球给吹起（抽到嘴巴的人不能用手自已吹起汽球）；然 后二个抽到脚的人抬起抽到人的人去把汽球给坐破。 3 、记忆考验 • • • • 简述：随着越来越多要记的东西，试试自已可不可以 人数：不限 场地：不限 适合范围：刚认识或不认识的人 游戏方法： 1. 全部人围成一圈，从第一个人开始说“今天我吃了一个ＡＡ” （ＡＡ为随意食物名！） 2. 接着第二个接着说，吃了一个ＡＡ，二个ＢＢ…（ＢＢ不同的食 物名！） 3. 像这样一直传下去，每传一个人就必须重覆前面的食物名，另加一 个新的食物名。 4. 一直到有人中途讲错出局！ 题目例子：可选一些较难的食物名或菜名！或一些平常不容易吃到 的！例：滑蛋干贝牛肉汤。 4 、比长短 • • • • 简述：每队派出一人比不同的单位 人数：不限 场地：不限 适用范围：适合刚认识或不认识的人 游戏方法： 1. 分组，不限人数，至少要二组。每组五人以上。 2. 老师宣布要比的小组，然后每组派出一位他们认为会赢此小组的 人。 3. 等被派出的人都出来后，老师再说比什么 4. 计算每次比完的输赢即可。 题目例子：这个游戏的题目就是要想越不会被大家猜中的越有 趣！比长：比手臂；比上衣；比头发…比短：比手指头；比裤子或 裙子…比高：比声调；比手抬起来的高度…比大：比眼睛；比手 掌…比多：比身上饰物；比穿的衣服；比身上的扣子… 题目必须在看到被派出的人之前想好！ 5 、比一比 • • • • 简述：藉着组员的动作，来猜题目是什么 人数：不限 场地：不限 适用范围：适合刚认识或不认识的人 游戏方法： 1. 分组，不限几组，但每组最好五人以上。 2. 轮留每组派出一个人出来，老师给他 看题目。他只能以动作来告知组员题目。 3. 视题目的难度来计时。看那组的得分高低 来算输赢。 6 、超级大头贴 • • • • 简述：用不同的是非问题猜出头顶上的答案 人数：最少十人 场地：室内 适用范围：适合熟悉团体中人物的朋友们 游戏方法： 1. 分组，每组人数不限 2. 每组派出一人面对面坐在中央（中间可放一张椅子） 3. 老师在宣布题目后，分别把二张答案放在出来的两人头上。这两人只能看到对方 头上的答案，但不能看到自已头上的。 4. 当老师说开始时，二人可以开始问问题猜自已头上的答案，但必须先拍打放在中 央的椅子或地板来做抢“问”。问的问题也只能问是非题。 5. 队员可在旁边帮忙回答，但不能问问题或讲答案出来。 6. 每队有三十秒到一分钟的时间来问问题（看题目难度而订），有三次（看题目难 度而订）的机会猜答案。 7. 每一轮派不同的人上来猜不同的题目，直到所有的题目被猜完。 8. 可看每组猜对的数目来算分数，输的队必须接受处罚。 题目例子：这个游戏的题目不一定只能猜人物。可适团体中的熟悉度来出题目。 每个题目必须要有二个答案。比如：团体中最爱唱卡拉 ok 的人？；孔子学生的名字？ 7 、谁在布后？ • • • • • 简述：藉着游戏来记他们的名字 人数：不限 场地：不限 道具：一块大布适用 范围：刚认识或不认识的人 游戏方法： 1. 先大家围成一个大圈逐一念出自己的名字 2. 分成两组，各坐在场所的一边 3. 老师和帮手把布拿着隔开两组人 4. 每组在布拿起时各派出一人坐在布两边的中间 5. 老师看二边都坐好人后，数到三跟帮手一起把布给放开。 两边被派出的人必须很快的叫出对方的名字。叫的比较 慢的就输了。一直持续下去。 8 、猜猜是谁？ • • • • • 简述：藉着猜背后的名字认识对方 人数：不限 场地：不限 道具：一些名片贴纸，或是任何纸加胶带；笔 适用范围：刚认识或不认识的人 游戏方法： 1. 给每个人一张名片贴纸，要求大家把自己的名字写 在上面； 2. 老师收集所有的名片贴纸，然后把每一张贴纸贴在 每个人背后（不能是同一个名字贴在同个人背后）， 不能让他们知道他们背后的人的名字； 3. 游戏开始，每个人必须去问别的人任何是或不是的 问题来猜他们背后名片上的名字。（人数多的话，只 限问个人一个问题） 9 、虎克船长 • • • • 简述：藉着游戏来多认识旁边人的名字 人数：不限 场地：不限 适用范围：刚认识或不认识的人 游戏方法： 1. 全部的人围成圈圈，先搞清楚坐在两旁人的名字。 2. 由其中一人开始，说自已的名字二次，然后再叫另一人 的名字。 3. 被叫到的人两边的朋友必须马上说：“嘿咻！嘿休！” 和做出划船的动作。 4. 接着再由被叫到的人接着叫别人的名字（如 2 ），直 到有人做错或做错三次（随意！） 题目例子：可以先全部的人自我介绍再开始这个游 戏。 10 、如何建立信任 • 适用：团队建设 • 游戏方法：带眼罩行走，两人一组 第一阶段：一个人带眼罩行走，另一人手牵手，可 以提示； 第二阶段：一人带眼罩行走，另一人在其左右，但 不能身体接触，也不能使用语言提示； 第三阶段：一人带眼罩行走，另一人与你保持一定距 离，不能使用语言提示。 游戏说明： 1 ．领导行为、观点的连续性、一致性， 保持沟通，是信任建立的根本保障。 2 ．手把手教 —引导—建立信任，授权，同时不断给予指导。 11 、头 脑 风 暴 • • • • • • 形式 : 4 － 6 人一组为最佳 类型： 讨论类 时间： 10 分钟 材料 : 回形针，可移动的桌椅 场地： 教室 活动目的 : 给学员练习创造性解决问题的机会。 操作程序 : 调查研究表明，创造性可以通过简单实际的练习培养出来。然而，大多的 时候，革新想法往往被一些诸如“这个我们去年就已经试过了”或“我们一直就是这么 做的”的话所扼杀。 为了给参与者发挥先天的创造性大开绿灯，我们可以进行头脑风 暴的演练。 头脑风暴的基本准则应当是： 1. 不允许有任何批评意见 2. 欢迎异想天开（想法越离奇越好） 3. 我们所要求的 是数量而不是质量 4. 我们寻求各种想法的组合和改进 有了这些基本概念后，将全 体人员分成每组 4 － 6 人的若干小组。他们的任务是在 60 秒内尽可能多地想出回形针 的用途（也可以采用其它任何物品或题目）。每组指定一人负责记录想法的数量，而不 是想法本身。在一分钟之后，请各组汇报他们所想到的主意的数量，然后举出其中“疯 狂的”或“激进的”主意。有时，一些“傻”念头往往会被证实为很有意义的。 有关讨论 : * 当你在进行头脑风暴时还存在一些什么样的顾虑？ * 你认为头脑风暴 最适合于解决哪些问题？ * 你现在能想到的在工作中可以利用头脑风暴的地方？ 12 、训练幽默乐观的游戏 • • 情绪有正性与负性之分。有些正性情绪，如兴奋、好玩、幽默可以激发人的创造力，而许多 负性情绪，如痛苦、焦虑、恐惧则会阻碍人的创造力发挥。我们每个人都可能因成功或失败 而导致情绪波动的经历。下面这个游戏可以让你体验情绪在问题解决中的强大作用。更可以 训练你的幽默和乐观的情绪。 这个游戏要求你和一些朋友一同做，而且要求你偏离你一 贯的社会行为。 游戏的内容是要你学动物园里动物的叫声。下面一表决定你要学的动物是什么： 你姓氏汉语拼音的第一字母 动物名称 Ａ -- Ｆ 狮子 Ｇ -- Ｌ 海豹 Ｍ -- Ｒ 猩猩 Ｓ -- Ｚ 热带鸟 现在选择一个伙伴（最好在这些朋友中挑一位不太熟悉的人作为伙伴）。彼此盯着看，目 光不能转移，同时用嘴大声学动物叫，至少１０秒钟。 点评：在这个简单的游戏中，你的感觉如何？你是否感到既幽默有趣又有些尴尬？这个 游戏尽管开始时会感到不舒服，很可能结束时已是笑声满堂。也许不管你模仿的动物是什么， 最后你的表现都是“傻驴”一头。 你是否注意到好玩和幽默的情绪会有助于你在这个游 戏中创造性的发挥，可能会使你灵机一动，模仿出种种出人意外的叫声，获得满堂喝采，或 者逗得大家捧腹大笑？而在游戏中，感到尴尬的心理却会使你羞于开口？假如你有幽默感， 学动物叫就更容易开口。 正性乐观的情绪是创造力的催化剂。因此，在最困难的时候，不要忘记幽默可以使你保 持乐观。 13 、串名字游戏 • 游戏方法： 小组成员围成一圈，任意提名 一位学员自我介绍单位、姓名，第二名学员轮 流介绍，但是要说：我是 *** 后面的 *** ，第 三名学员说：我是 *** 后面的 *** 的后面的 ** * ，依次下去……，最后介绍的一名学员要将 前面所有学员的名字、单位复述一遍。 • 分析：活跃气氛，打破僵局，加速学员之间的 了解 。 14 、扮时钟 • 游戏规则： 1 、在白板或墙壁上画一个大的时钟模型，分别将时钟的刻度标 识出来； 2 、找三个人分别扮演时钟的秒针、分针和时针，手上拿着三种 长度不一的棍子或其他道具（代表时钟的指针）在时钟前面站 成一纵列（注意是背向白板或墙壁，扮演者看不到时钟模型）； 3 、主持人任意说出一个时刻，比如现在是 3 小时 45 分 15 秒， 要三个分别扮演的人迅速的将代表指针的道具指向正确的位置， 指示错误或指示慢的人受罚 4 、可重复玩多次，亦可有一人同时扮演时钟的分针和时针，训 练表演者的判断力和反应能力。 点评： 1 、该游戏非常适合在晚会上或培训课程的休息时间进 行，可以活跃气氛 2 、亦可在《时间管理》课程上引用这个 游戏，同时可以训练人的反应能力。 15 、衔纸杯传水 • 目的：增进亲近感，考验成员配合、 协作能力。 • 要求：人员选八名一组，男女交替 配合。共选十六名员工，分二组同时 进行比赛。另有二名人员辅助组第一 名人员倒水至衔至的纸杯内，再一个 个传递至下一个人的纸杯内，最后一 人的纸杯内的水倒入一个小缸内，最 后在限定的五分钟内，看谁的缸内的 水最多，谁就获胜。 16 、踏板运水接力 • • • • • （共 48 人） 1 、队员：每队男女各 6 人共计 12 人，分三个小组进行接力，每小组须配置 2 男 2 女； 2 、比赛流程： 1 ）预备：每组第一位队员踏板一对放第一小组队员右侧；每组 4 位协作队员各端水一盆； 2 ）裁判宣布”开始”，各队第一组队员迅速将双脚分别 伸入踏板脚套中，右手端协作队员递过来的水盆，左手搭前一位队员的左肩（最前面 一位队员除外）前行； 3 ）到达终点，将水盆中的水倒入本队的水桶后，按原方式 原路返回； 4 ）返回起点，队员双脚离开踏板，水盆交协作队员打水； 5 ）下一 组开始； 6 ）最后十秒，裁判开始读秒：十、九、八。。。。。。。。一、停（鸣 锣）！ 3 、规则： 1 ）比赛时间 10 分钟，以运送水的多少决出名次； 2 ）打水可以由协 作队员进行，但协作队员必须是队员，非队员不能提供任何协助； 3 ）终点倒水除 本人或本小组其它队员协助外，其它人员不能提供任何协助； 4 ）倒水时可以双脚 离开踏板； 5 ）终点踏板掉头时，可以用手协助掉头，但位置应与掉头前大体相当； 6 ） 2 男 2 女一组，男女队员前后踏板位置不作限制； 7 ）中途倒地可以重新套 上踏板端起水继续前进； 8 ）某队如果第三组完成后仍有时间，可由 12 个队员中的 任意四位队员（仍需 2 男 2 女）继续，直至 10 分钟时间结束裁判鸣锣收兵； 4 、奖励：奖励第一名，其它队获鼓励奖 5 、道具：踏板 4 副；大塑料桶 9 个（其 中 4 个空桶放终点， 4 个装满水的放起点， 1 个装满水的在起点处备用）；小塑料盆 16 个；中塑料桶一个（加水备用）；秒表一个，鼓一个；锣一面。 17 、猜五官 • 游戏说明： 1 、两人面对面 2 、先 随机由一人先开始，指着自己的五官任 何一处，问对方：“这是哪里？” 3 、 对方必须在很短的时间内来回答提问方 的问题，例如如果对方指着自己的鼻子 问这是哪里的话，同伴就必须说：这是 鼻子。同时同伴的手必须指着自己鼻子 以外的任何其它五官。 4 、如果过程 中有任意一方出错，就要受罚； 3 个问 题之后，双方互换。 18 、瞎子背瘸子 • 目的：沟通配合能力，活跃气氛 游戏规则：当场选六名员工，三男 三女，男生背女生，男生当“瞎 子”，用纱巾蒙住眼睛，女生扮 “瘸子”，为“瞎子”指引路，绕 过路障，达到终点，最早到达者， 为赢。其中路障设置可摆放椅子， 须绕行；汽球，须踩破；鲜花，须 拾起，递给女生。 19 、挑水接力 • • • • • （共 16 人） 1 、队员：每队男女各 2 人共计 4 人； 2 、比赛流程： 1 ）预备：扁担一根放置第一位队员身旁；二位协作队员各提起一桶水（此时不 能挂上扁担）；一位协作队员拿红绸一根准备； 2 ）裁判宣布”开始”，各队拿红绸的协作队 员迅速将红绸绕在第一位队员的腰上并扎紧后（要求挑水队员原地转若干圈将红绸绕到尽头后扎 紧），拿起扁担挑起水出发； 3 ）过桥；； 4 ）到达终点，将水倒入本队的水桶中后，按原方 式原路返回（返回时可以不上桥，但需挑起水桶）； 5 ）返回起点，解开捆在腰上的红绸后， 交下一位队员继续，直至第四位队员； 6 ）最后十秒，裁判开始读秒：十、九、 八。。。。。。。。一、停（鸣锣）！ 3 、规则： 1 ）时间 10 分钟，以运送水的多少决出名次； 2 ）队员顺序为：第一位队员男性， 第二位队员女性，第三位队员男性，第四位队员女性，如第一轮完成后仍有时间，须按第一轮的 男女顺序继续接力，直至 10 分钟时间结束裁判鸣锣收兵； 3 ）打水及捆绸可以由协作队员进行， 但协作队员必须是本队队员，非队员不能提供任何协助； 4 ）队员过桥时不许掉下，否则需从 桥头重新上桥； 5 ）中途倒地，可以爬起后继续；若倒地后水已倒掉，可以返回起点盛水后重 来； 4 、奖励：奖励第一名，其它队获鼓励奖 5 、道具：小桥一座（预先安装）；扁担 4 根；挑水小 塑料桶 8 个；大塑料桶 9 个（其中 4 个空桶放终点， 4 个装满水的放起点， 1 个装满水的在起点处 备用）；中塑料桶一个（加水备用）；秒表一个，鼓一个；锣一面；红绸 4 根（每根长 5 米）。 20 、踩汽球 • 目的：活跃气氛，增进协调性和协作 能力。 • 要求：人数为十名，男女各半，一男 一女组成一组，共五组。 • 步骤：当场选出十名员工，男女各半， 一男一女搭配，左右脚捆绑三至四个 汽球，在活动开始后，互相踩对方的 汽球，并保持自已的汽球不破，或破 得最少，则胜出。 21 、扯龙尾 • • • • 人数：４０人以下 用具：色带或绳或报纸条或类似之条状物体 玩法： １）将玩者分成若干组（如５组），每组若 干人（如６人） ２）每组皆排成一直行， 手放在前面那人的肩上，在最尾的那人背上 挂上色带。３）游戏开始时，每组最前的那 人要去捉住其它组组尾的色带，而组尾那位 亦要闪避不让人捉到其尾巴。４）若捉到别 人的尾巴，两组便会合成一组，变成一条较 长的“龙”。５）游戏继续进行，直至所有 组成为一条龙为止。６）排在这条长龙的最 尾的一组，是赢家。 22 、大风吹 • 方法： 1. 全体围坐成圈，野外可划地固定各人的位置，主持人没有位置， 立于中央。 2. 主持人开始说：「大风吹！」大家问：「吹什么？」主持人说： 「吹 . 有穿鞋子的人。」则凡是穿鞋子者，均要移动，另换位 置，主持人抢到一位置，使得一人没有位置成为新主持人，再 吹。 备注 : 可「吹」之资料：有耳朵的人、带表的人、两只鼻子的人、 没有指甲的人、穿 X 颜色衣服的人、带戒指的人、打领带、擦 口红的人、有太太的人 .... 。 PS : 小风吹则吹相反的 23 、可怜的小猫 • 方法： 1. 全体围坐成圈，一人当小猫坐在中间。 2. 小猫走到任何一人面前，蹲下学猫叫。面对 者要用手抚摸小猫的头，并说「哦！可怜的 小猫。」但是绝不能笑，一笑就算输，要换 当小猫。 3. 抚摸者不笑，则小猫叫第二次，不笑，再叫 第三次，再不笑，就得离开找别人。 4. 当小猫者可以装模做样，以逗对方笑。 24 、顶球竞走 • 器材：汽球十余个吹饱，橡皮筋十余根。 （不用汽球用郊游所带的蕃茄、柳橙、 橘子亦可）。 • 方法： 1. 全体分成数组，各组分由二人为一小组。 2. 设定竞走的距离与目标。 3. 开始时，各组由二人用额头互顶汽球或 水果向目标前进，绕一周回来，由另一 小组继续，最先结束者为优胜。 25 、认识朋友 • 方法： 全体围坐成圈，由某人开始循顺时针 方向起立，自我介绍说：「各位朋友好，我姓 张 XX 。」第二人起立说：「张 XX 您好，我 姓杨 XX 。」第三人起立则说：「张 XX 、杨 XX 你们好，我姓刘 XX 。」以后的人照样说 下去，强迫大家把每人的姓名记住。 • 备注： 1. 人多时，可以分组举行。 2. 改成由一人起立介绍左右邻居的朋友也可以 . 26 、青蛙跳水 • 方法： • 1. 全体围坐成圈。 • 2. 由主持人开始说：「一只青蛙」，第二人：「一张 嘴」，第三人：「两只眼睛」，第四人：「四条腿」， 第五人：「扑通！」第六人：「跳下水」。 3. 继续下 个人开始：「两只青蛙」，第二人：「两张嘴」，第 三人：「四只眼睛」，第四人：「八条腿」，第五人： 「扑通！扑通！」第六人：「跳下水」 .... 。 • 备注： 这本是喝酒时候，用筷击碗的游戏。看似单 纯，但玩的时候，要越说越快，往往是说成「二条 嘴」、「四张腿」的笑话。 27 、奇数偶数 • 人数队形：没有限制，人越多越好；围成一个圆圈。 • 游戏方法： 1 、将全队人分成红白两对。 2 、所有人围成一个圆圈，面向内侧坐下。 3 、然后依圆中央的主持人的口令逐次报数。但是和普通报数不同， 以只报奇数或只报偶数的不按规则的形态进行。 4 、如果主持人说：“报奇数”，就是 1,3,5,7 ，主持人换成说： “报偶数”，则接在刚才的数字报 8,10,12,14 。。。。。。 5 、如果说错了，就被判出局，必须离开圆圈 6 、玩到最后人越来越少，就可以结束游戏 7 、由主持人计算人剩下较多的那一组优。
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各面试心理测试题目(精华)
问题 1：当你和一个陌生人第一次见面时，你最反感的是 A 跟你很疏远，不够大方 B 主动靠近你，拍你的肩膀，跟你称兄道弟 C 抢着讲话，油腔滑调，把你当听众 D 不停地问你个人的问题，像身家调查一样 分析： A. 你是一个看似沉静，但心底又有很强企图心的人。你希望能有一个圆满的人际关系， B. 可是，你总认为主动去跟别人搭讪会很伤你的尊严，而且你认为自己有很高的人 际魅力，但这只是你的个人期待，所以，一旦遇到那些不能满足你心理期待的人 ， 你就会对对方产生反感。因此，你的这种主观期待很容易得罪人，所以，当你有敌 人出现时，你最好反省一下，是不是又得罪人了。 自我保护心理比较强的你，对于陌生人会不自觉地想要保持距离，因为你对于自 C. 己和别人的信心都不够，所以，你下意识地会拒绝别人一开始就侵入你的私人领 域，因此，你会开始对他产生反感，下意识认为他不尊重你的想法和观念，在你 的心目中会很自然地把他列为异类。你的敌人通常都是那种有自大倾向、不尊重你 的人。所以，有时候你不要反应太过分，也许人家不是怀有恶意的。 人际互动是你最不喜欢的，因为你老是处于被动的状态。我们常说，一个人的说话 D. 主动权和长度，暗示着这个人的气势强弱。如果这个人一见面把你当听众，那就是 表示这个人是想把你当一个情绪发泄工具，不然就是期望一开始就把你压住，让 你知道他的厉害。你会对这种人反感，表明你在气势上不想被人压过，不希望别人 不尊重你的发言权。所以，你的敌人就是这些有着强烈表现欲望，类似于演讲狂的 人，或者是不让你发表意见的人。尤其是油腔滑调的人，更让你觉得不值得信赖。 你有轻微的自我封闭，想保有多一点个人隐私。面对这种想控制你的人，你会觉得 压力很大。其实这种人只是想进一步认识你，并且希望在很短的时间内对你有更深 入的了解。不过，如果他只是一味地问，而不说明自己的背景，或是不让你反问， 这就暗示他是一个很有控制欲的人。 问题 2：你赶去乘电梯，来迟一步，没赶上。请回想一下， 你等候电梯时，最常表现出的行为是： A 禁不住反复数次摁按钮 B 有时会在地上跺脚 C 抬头看天花板 D 注视地面 E 盯着显示楼层的灯，一旦电梯门开了便立即冲进去 分析： A 你注重选择 你注重选择，有时沉迷其中浑然忘我。有人缘，具有公关方面的天赋。 B 你感情敏锐 感情敏锐，能凭直觉洞察他人，具有艺术天赋。 C 你心地善良 你心地善良，具有数学才能，在理工科方面有天赋。 D 容易走性格的两极 这种现象分两种类型：一是你做人有些消极，不喜欢对人袒露心迹；另一种与此相反，坦 率，人际关系好。 E 你小心谨慎 小心谨慎，不做冒险的情。如果未来做领导工作，能深得部下爱戴，有些过于理性。 问题 3：你走路的姿势是以下哪种？ A 走路的时候速度比较快，通常五指伸得笔直 B 走路时的速度一般，手掌常自然地握成拳状 C 常将一只手插进口袋，或两手同时插进口袋 D 走路的时候速度比较慢，五指自然微微弯曲 分析： A. 是个认真而严肃型的人，这种人属于言出必行的类型，只要是想办成的事情，就一定 会努力去达到目标。在工作或学习上，这种人也是遵规守纪，对自身的要求颇高。如果 用这样的态度来对待爱情则略略显得太正经了一点，这种过于严谨的态度很难给恋人 轻松愉快的感觉。如果你是一个喜欢有安全感的人，且对浪漫的要求也不是很高的话， 就会毫不迟疑地选择稳重、成熟而有责任感 B. 是个富于行动力的人，这种人最讨厌拖泥带水或纸上谈兵！而且这种人有着一腔正义 ， 敢于仗义直言，帮助弱小，会是很受人欢迎的类型。这种人勇于表现心中的爱，对于爱 情的追求也如同个性一样有股豪气，这种行事方法会令很多异性乖乖就范哟！当然， 这种人追求人的花样可能是传统了一些，也决不会介入不明不白的感情纠葛中，所以 就感情的问题上而言，这种人是属于理智胜于感情的类型。 C. 看似洒脱不羁，其实心思可细着呢，这种人有的时候还有点多愁善感呢！其实这种人 是个很重感情又很懂情的人，他的一生有着很多风花雪月的故事。在现实中，为这种人 潇洒的外表而着迷的异性有很多，这些追逐者会如痴如狂地被这种人偶尔流露出来的 抑郁气质所吸引呢！如果你喜欢成熟又有魅力的人的话，这种人将是你的首选哟！他 的神秘感和万般柔情将会使你永远只爱他一个呢！ D. 是个自律甚严的人，这种人对朋友、同事或亲人都十分宽容。有的时候，这种人的性格 会显得有点怯弱，实际上，他心里却绝对有主见、有思想，是个能成大业的人。在爱情 方面，这种人更注重的是精神层面，往往喜欢稳定而持久的爱。应该说，忠贞不渝、和 蔼可亲是这种人最容易取得异性好感的诀窍。如果你刚好喜欢上这样的人，你不要指望 去改变他，更多的则是要看你们双方的缘份如何了！ 问题 4：你是怎么用牙膏的 A 从牙膏中间挤牙膏 B 从中底部向上挤牙膏 C 把牙膏卷起来挤 D 捏着一点点挤牙膏 E 在牙刷上挤过多或过少牙膏 分析： A. 冲动，喜开玩笑，能言善辩，活泼好动，意志高昂 B. 做任何事都井井有条，是个脚踏实地的人，同时也是一位策划者，处理艰难的工作时 ， 非常有耐心 C. 。挑三剔四，是一位难以取悦的人，他追求十全十美，对自己要求高甚至苛刻。对别人 的优点，他决不轻易赞扬。 D. 十分敏感，是理想主义者，这种人很容易原谅自己爱人的过错，并很听从父母的话。 E. 要么喜欢摆阔气，要么节俭成性，保守顽固，能算会花。 问题 5：突然下起雨来，家中的伞竟然都是坏的，雨越 来越大，你实在别无选择，那会选择哪一把？ A 有一个大洞的伞。 B 有一个小洞的伞。 C 伞柄弯曲了的伞。 D 伞柄不弯曲但是很短的 A. 很明显，有个大洞的伞会让你被淋湿。但显然你也认为这无所谓，引申出来的潜意识信 息就是" 低头赔罪也可以"。吵架之后，你很可能是那个率先承认自己错误，以求双方言 归于好的人。虽然这种显得气度非凡，但是小心这样的脾气很容易助长对方的气焰哦！ 这样的人们很有欧美派头，是很容易打交道的人。吵架的时候说不定也是法国式的浓情 版本！ B. 有几个小洞的伞，嗯，就不至于把自己淋个湿透啦。你会在不伤害自己的前提下，向对 方道歉。但是通常，实际情况里，你可能会把事情冷却很久，说起那次吵架，才说 ";那 时我也有错"。这样的人其实心很软。不太会让对方下不了台，也不会强迫自己做很难做 到的事情。吵架时说不定有点日本式的含蓄味道。不过这种" 温吞水"性子的人一旦认真 吵架，估计是为了很严重的事情哦！ C. 伞柄弯曲是很独特的。其实你是一个很倔强的人！哪怕吵架是由于你的错误引起，你也 不会甘心承认的吧！说不定有意无意还会把责任推到别人身上。长此以往，你始终不愿 意低头承认错误，那爱上你的人要不离开，还真需要不少勇气和气度呢！这样的人其 实很没有原则啦！说不定对于很多问题也是";骑墙派"，在他们（她们）的眼睛里，生 活的安稳快乐比什么原则都重要。所谓对错之分，不过是说说而已嘛！ D. 伞柄很短，暗示着你是那种"忘性很大"的人。吵架 归吵架，吵完了就忘啦！说不定对 方说了很难听的话，你居然睡了一觉就觉得没什么了，可以和颜悦色地按照平常日子 过下去！长此以往，对方会觉得很对不起你，说不定反而很惭愧。所以你是那种很善于 吵架，并且很容易言归于好的人！这种人好像是生活在地中海阳光中的！他们（她 们）懂得生活的乐趣在于：一次爆发，永远快乐。他们在吵架的时候也会毫不留情，因 为发泄痛苦本来就不该有保留。可以说是敢爱敢恨的人呢！
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HR工作者的心理素质完全手册
HR 工作者的心理素质完全手册 百帮 540 人力 9 25 资 源 733 -孙 武 QQ ： 一、人事管理者的心理障碍 人事管理者的心理障碍 , 在工 作中经常发生 , 它影响人事工作的科学性 , 有必要对人事管理者的心理障碍进行分析 . 1 ．嫉妒心理 嫉妒是一咱变态心理，是一种想排除他人优越地 位或想破坏他人形成优越才能的环境，包含憎恨的情绪，是 一种难于发觉，又不愿被人发觉，不愿表面化的情感。在人 事决策中，主要表现在：一、对于能力、水平、品格高于已 者，或升迁的可能性大于已者的人，抱怨、憎恨，甚至采用 造谣、诽谤、中伤等各种卑鄙手段。二、嫉贤妒能，唯恐他 人超过自己，千方百计压抑、打击有才华的部属。总之，怀 有嫉妒心理者，以自我为中心，对人才缺乏善意；揽功推过， 只用奴才，不用人才。战国时期， " 孙庞斗法 " 的故事是妒 能的典型事例。孙膑是位著名军事家，他有一个同学叫庞涓。 庞涓感到自己的才能比不上孙膑，便设法把孙膑骗到魏国， 罗织罪名，将他的膝骨挖掉，使之倍受折磨。历史的画面应 作为今人的教训。 2 ．信谗心理 在相当多的组织中，总是有那么一些心术不正的 人，为达到卑鄙的目的，采用不正当手法，散布流言蜚语， 干扰决策者用人决心和意图。使决策难辩真伪，产生偏信诡 言的心理状态。造成的恶劣后果是：一、压抑优秀人才，良 莠不分。对于兢兢业业、埋头苦干、忠厚老实、不愿逾矩的 人以伤害；对于有魄力、有能力、敢于冲破阻力，开拓进取 的人伤害。二、使组织氛围恶化，抑正纵邪、正气下降、邪 气上升、是非不分、忠奸倒置，好人受气、受屈，心术不正 之辈弹冠相庆，使组织舆论导向、价值导向偏离正常组织目 标。三、损害决策者威信。由于信、纵谗言，导致人际圈子 越来越小，正派的人敬鬼神而远之。某企业的决策者就是由 于嫉妒心理和信谗心理，把好端端的一个企业搞垮了，人才 大量流失，信誉下降，产品销售不出去，最后企业只得倒闭。 3 ．近亲心理 近亲心理指决策者以血缘关系作为用人的标准， 致使组织家族化的倾向。人事上的近亲繁殖，扭曲了用人标 准，压抑了人地物成长和能量的释放，导致山头林立，内耗 严重、管理混乱，最后导致组织目标不能实现，组织崩毁。 典型的例子是美籍华人王安的电脑五国的覆灭，而泰国华人 的正大集团，由于在人事决策中避免了近亲繁殖，在剧烈的 竞争中立于不败之地。 4 ．武大郎心理 武大郎心理来源于《水浒传》上的一个故事： 武大郎开店，不允许超过他身高的人。国外叫帕金森满城风 雨。头几是二流水平的，不允许部属是二流水平以上的，只 能是三流水平，而三流水平的人会找四流水平的人做他的下 级。坚决反对任用、提升任何在未来可能超过自己的人。要 的是听话、顺从的人，改造磨去有梭角、个性的人，排斥有 才能，不愿就范的人。于是整个组织起用的人都比头几更蠢 更笨的人。 5 ．求全心理 人才是人，不是神。美国管理专家杜拉克曾 说 " 倘要所有的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡 的人 " 。所谓 " 样样都是必然是 " 一无是处 " 。才能越强的 人，其缺点也往往越明显。有高峰就会有深谷，谁也不可能 是事事全能。邓小平同志也指出： " 选拔人才眼光放得远一 点，不能苛求，要相容。 " 人事管理者应该把握隹这一用人 的基本原则，不能对人才求全责备，对有争议的人才总是处 于犹豫傍徨之中，错过用人时机，既延误了人才的使用与发 展，又使组织的事业受损。所以，我们必须打破求全责备的 用人观，旗帜鲜明地把改革开放和各项 工作中做出实绩的 人才，有争议的 " 能人 " ，大胆选拔出来，并在实践工作中 帮助他们健康成长。 6 ．论资排辈心理 所谓论资排辈，是指选拔人才以年龄、资历与辈 数作为主要衡量标准。资历是历史的记录，在一定程度上反 映人们的实践经验，但我们不能把它绝对化，既不能把资历 与能力划等号，也不能把资历与水平划等号。日常生活中经 常可以发现某人目前的水平和能力，可以胜任更高级的岗位 职务。然而，现在他仅是一 " 布衣 " 之徒，要他挑起更高级 的重担，必须一个台阶一个台阶上。殊不知，人才使用有一 个时效问题，一个人的才能不是一成不变的，而是一个抛物 线的过程，从才能显现，到炉火纯青，再到才能衰减。一般 认为，管理工作的年龄曲线在 50 岁为峰值年龄；技术工作 的年龄曲线曲线在 45 岁为峰值年龄；科学研究工作的年龄 曲线在 37 岁为峰值年龄。这就要求我们破除论资排辈的旧 观念，抓隹各类人才的最佳年龄阶段，不拘一格选拔使用人 才。 6 ．论资排辈心理 邓小平同志曾指出，对突出人才的使用要破除论 资排辈的心理，讲台阶，但又不能唯台阶。为人才创造一个 公平竞争的环境，同时要大胆提拔，破格使用，在使用中帮 助他们克服缺点，这样有助于人才疚的发挥，有助于组织事 业的发展。 7 ．唯文凭是举心理 " 文凭 " 是记载人才所受过的学历教育的历史文 件凭证反映了一个人的文化水平和专业知识水平，是衡量一 个人知识化、专业化的重要依据。一般地讲，学历层次高的 人知识面宽、信息容量大、分析能力强，他们的才能也就相 应高一些。凡事都有例外，有一些人才，限于所处条件限制 未能获得高层次的学历教育，因而未拿到相应的文凭，但不 能说他不是一个人才。不少人在实践中学习，结合不高的文 化，掌握了某一方面的专长。对这样的专长、这样的人才， 要不要用？显然若用了，可以满足人才的心理需要推进事业 的发展。所以，对有一技之长的人才，我们也应提拔到相适 应的岗位上去，而不能走进唯文凭是举的死胡同里去。要拓 宽寻觅人才的视野，既讲文凭，又不唯文凭，重真才实学， 量实际能力，有文凭又有实际能力的要重用，没有文凭但有 真才实学的，照样重用。 二、人事管理者的心理矫治 人事管理者在各级组织中，在各 类领导班子中，是党性原则比较强、比较正 派且自我控制能力较强的人之一。但是，由 于现实生活的反差，由于市场经济的冲击， 人事管理者也是具有七情六欲的活生生的人， 在工作中，难免会出现心态不平衡。关键的 总理是对出现失衡后，能否主动、适时进行 心理矫治，使之恢复正常的心理状态。人事 管理者心理矫治可从下列方面进行： 1 ．加强自我学习 人事管理者是在领导集体中工作，掌握党和国家 人事、劳动、工资政策的人，应该努力学习马克思列宁主义、 毛泽东思想，在现代要特别学习邓小平建设有中国特色的社 会主义理论，用以指导自己的工作实践注意改变不健康的心 理。实践证明，学习是改变行为的重要条件之一。通过学习 树立科学的世界观，人生观与价值观，树立远大目标和宽阔 胸怀，不计较个人荣辱得失，甘当人梯和铺路石，让人才踏 着自己的肩膀攀登新的高峰。此外，树立科学的方法论，做 好伯乐，以发现、搜集人才，推荐人才为已任，为组织源源 不断输送各类合格人才，从中得到心理满足和自我价值的实 现。 2 ．正确认识权力 人事管理者通过学习，正确认识，对待自己手中 的权力。人事权力是党和组织赋予的，是履行党员与公民的 责职，实现为比目标和为人民服务的手段，而不是追逐个人 私利的工具。因而树立起强烈的责任制和事业心，为了党的 事业，为了民族的事业，为了国家的繁荣昌盛孜孜不倦地工 作，这样，就能消除计较私利的不良心态，防止心理冲突。 3 ．树立正确的荣辱观 人事管理者是组织的领导核心之一，肩负着组织 寻觅人才、输送人才、为组织的发展壮大作贡献的重任。由 于他们的辛劳奔波，从众多的人才中筛选出符合岗位能级的 人才，对于推动这一岗位的建设是有重大意义的，特别是从 人才群中，发现领导人才，选准领导人才，对于组织的发展 是无估量的。俗话说： " 千军易得，一将难求 " ，就是讲的 这个意思。作为一名人事管理者，看到由于自己的努力工作， 使组织得到一位卓越领导者来领导，从而使组织蓬勃发展， 那该是多么高兴、欣慰。相反，若是组织由一名不称职管理 者工作的欠深入周详，偏听偏信，而把一个不称职的年轻人 摭上领导岗位，事后，又缺乏帮助监督，这个年轻人逐步陷 入犯罪的深渊，给组织和工作造成了很大的危害和损失。 4 ．正确认识自己 人事管理者的工作是进入人才的发现、考察、推 荐和人才开发工作，这是其强项，若换一个角色，担负组织 的全面工作或升到更重要的工作岗位上去，自己能否胜任？ 应有一个正确的估价，即使能胜任也有待于党和人民的选择。 这样，可获得心理上的平衡。此外，正确认识自己的同时， 也庆正确地认识他人，别人之所以在工作中取得了巨大的成 就，是与你的发现、考察、推荐分不开的。成功者的军功章 中 " 有他的一半，也有你的一半 " 。如果能这样想的话，心 理就会平衡，乐于做一名铺路石子而终生无悔。 5 ．控制情绪 人事工作是与人打交道的工作。人的经历、阅历、 品性、文化、职业、年龄、出身、所处环境不尽相同，就会 出现素质、修养上的良莠分别。若是遇上品质好、修养好的 人，诸事顺利，心情好；反之心情差。因此，要理智地控制 自己的情绪，保持情绪的稳定与乐观，对维护自己的心理健 康有重要意义。怎样做到呢？其一，进行积极的情绪体验。 其二，掏消极情绪的蔓延，化解消极情绪。适时转移注意力， 释放压抑心理，谅解他人的失礼或不周之处，进行角色互换。 为他人着想，为别人、为社会、为组织多做好事，求得心理 的安慰和满足。 三、人事管理者的健康心理 1 ．人事管理者的健康心理的意义 人事管理者的健康心理有助于提高工作效率。人 事管理者的胆识、意志、情感、人格等都会对他的工作及工 作对象发生影响。人事管理者中有的遇事当机立断，有的优 柔寡断，有的坚定不移，有的朝令夕改，有的与困难作斗争， 有的绕开矛盾走。所有这些，与心理健康水平直接有关。健 康心理者，能调动各种人的积极性，他能使人产生依赖，亲 切感，巩固组织的内部团结，增强凝聚力和向心力，有利于 组织目标的实现和组织的发展。 2 ．人事管理者健康心理的特点 健康心理是指个体在各类环境中能保持一种良好 的心理状态，心理与环境相互作用而达到平衡，发挥潜能。 具体来说有： （ 1 ） 自知之明。既看到自己的长处，又看到自己的短处， 既要自信又谦虚，在成绩面前不骄傲，在缺点面前不文过饰 非，而是找原因，订措施，努力改正。 （ 2 ） 良好智力。良好智力是进行工作、学习、生活的必 备心理条件和背景，是取得动态平衡的心理基础，也是影响、 诱导各类人才成长和成才的前提。 （ 3 ） 抱满情绪。人事管理者情绪饱满、稳定，善于接纳 各类人才的心理倾向，能够影响人、感染人，并且具有自控 能力，心境平静愉快地工作。 2 ．人事管理者健康心理的特点 （ 4 ） 良好的人际效。人事管理是一种人际过程，人事管 理者通过社会效来实现其社会管理功能。具有良好人际效的 人，能够顾全大局，识整体，大事讲原则，小事讲团结；与 人效，不计前嫌，乐于与人为善，善于为人排难解忧；尊重 他人，理解他人，常常互换角色，严已宽人，希望下属超过 自己，乐于为下属创造进一步发展的条件。 （ 5 ） 坚强的意志。人事管理者的意志应是坚强的，具有 百折不挠的气慨，在人事管理中，目的明确，在纷乱如麻的 矛盾中，能果断决定，既不优柔寡断，又不草率从事，不论 碰到什么困难，能够保持昂气魄的斗志，充沛的精力，不达 目的，决不罢体。 2 ．人事管理者健康心理的特点 （ 6 ） 强烈的事业心。人事管理者由于在组织中的特殊地 位，决定了他具有强烈的事业心。要在事业上做出成绩，实 现自己的抱负，为组织的发展壮大而努力奋斗不息。 （ 7 ） 高尚的人格力量。人事管理者的人格力量是高尚的， 他能把人才团结在自己身边，与组织同呼吸共命运。人格魅 力口口嗵产生很强的的心理效应，具有号召力。 3. 影响人事管理者心理的因素 （ 1 ） 文化环境。文化环境影响，造就特定区域和范围的 人的社会人格，影响着这一地域里人的生活方式，思维特点、 价值观、人生观、社会心理，当然，也影响了人事管理者的 各种心理素质的发展。 （ 2 ） 人际环境。人际环境影响，制约着人事管理者，也 影响制约各类人教的个性心理的形成与发展。良好的人际交 往环境，有助于人事管理者的个性心理向有益于级发展的方 向发燕尾服、有利于组织目标的实现。 3. 影响人事管理者心理的因素 （ 3 ） 心理环境。心理环境影响制约着组织所在地的人 们的信息、价值观、道德观。人事管理者和人才在实践中形 成的个性心理，总会受到当地人们的个性心理的影响和各种 社会心理作用，对人们的心理起着调节作用。如在当地某一 组织内，成员们形成了崇高学习、奉献的社会心理，对不爱 学习、斤斤计较个人利益的个性心理就是一种制约，一种导 向。在这种正面社会心理导向作用下，成员们也就潜移默化 地受到崇高学习、讲奉献的社会心理的影响，形成良好的社 会风气和工作氛围。这就是心理环境的作用。
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行为招聘法---面试心理分析
行为招聘法---面试心理分析 不看简历，不看学历，不招聘，不海选，一分钱不花，谷歌就找到了它理想中的员工。其 中的秘诀就是 Psytopic 即将介绍的行为招聘法。行为招聘法，也叫行为面试法，这种方法的 理论假设是，一个人过去或现在的行为可以预测这个人将来的行为。它比传统的面试方法 如结构化面试法在衡量应聘者的经验和能力方面更准确，准确率可高达 80%。试试看，您 会被谷歌录取吗-psytopic.com 让我们先从一篇文章开始吧： 跟儿子聊天时，儿子说他的一个朋友在谷歌得到了一份工作。说这话的时候他一脸的 崇拜，我这个听的人也一脸的崇拜。我们一致认为，如果说微软改变了我们思维的话，谷 歌其实正在不知不觉中改变我们周围的世界。所以我们两个都比较崇拜谷歌。 他的同学是这样得到谷歌工作的。 偶然有一天，他在大学校园的广告栏里看到一张小小的广告。上面什么也没写，只写 着 www.然后是个很怪的数学符号。他觉得很有意思，就把这个网址记在了脑子里。回家上 网的时候，他顺便点进去看一看。还是没有什么内容，就是一道未解的数学题。他觉得很有 意思，决定把这道题解出来。这题并不容易，花了他半小时。等他解出题目以后，突然弹出 了一个表格，请他填写。 谷歌的门就这样向他打开了。 听完这个故事，我心里除了崇拜还是崇拜。想出这一招的人实在是太狡猾了！ 在花花绿绿的广告栏里注意到一张不起眼的广告——说明这个人对他周围世界的新鲜 事物很留意。 把这个网址记在脑子里——说明这个人过目不忘。 回到家上网时还记得点进去看一看——说明这个人很有好奇心。 看到一道没头没脑的数学题，决定要解答——说明他喜欢动脑筋。 最后把题解答出来了——说明他智商也不低。 不看简历，不看学历，不招聘，不海选，一分钱不花，谷歌就找到了它理想中的员工 这就是谷歌。 于是我分析自己有没有成为谷歌员工的可能。 第一点，我有希望。我这个人对广告比较留意，特别是这种与众不同的东西。 第二点，我可以蒙混过关。在我觉得很难记住，手头又不带纸笔的时候，我会把重要 的东西记在手机里。谷歌的人当然不会知道，暂且把我归入过目不忘的那类人里面。 第三点，我还能侥幸做到。收完邮件，看完博客以后，我会顺便点进去看一眼。 第四点，我大眼瞪小眼。估计这种题目我这样一个学文科的人连看也看不懂。谷歌的大 门就这样砰地一声把我关在外面了。而我一无所知。 然后我下网，临睡以前告诫自己，以后看见这样的东西再不上当了。 于是，我继续是芸芸众生里的一个。被微软，被谷歌的小东西们牵着鼻子满地走。 结论：生活中很多和我们擦肩而过的机会注定就不属于我。 上面这篇文章由 Psytopic 推荐自《新华日报》，作者：[德]程玮 接着来看看行为招聘法的实际应用吧： 1、说话声音面试 说话声音面试就是让前来应聘的人朗读、演讲、打电话，根据他们声音的大小、谈话时 有风度气质、语言运用能力等来录取。日本电产公司总经理永守重信认为，说话声音洪亮的 人、自如表达自己思想的人、充满自信心的人，一定具有较强的工作能力。 2、用餐速度面试 日本电产公司在招聘员工时，要进行用餐速度考试。其时，考官们通知已通过面试的 应试者参加下一轮考试，应试前不要吃午餐，公司将请各位吃午饭。考试时，公司摆出了 几十份从饭店特意订做的夹生米饭，饭上面是一些一看就没有食欲的菜，几位主考官自己 试吃一下，最快的 5 分钟就吃完。然后主考官宣布：“今天的考试是吃饭，10 分钟内吃完 为及格。”考试结果，有的及格，有的不及格，最快的只用了 3 分钟，凡及格的，公司予以 录用。永守重信认为：吃饭快的人，说明身体健康，精力充沛，办事效率高。 3、打扫厕所面试 日本电产公司规定，新职工必须先扫一年厕所，而且打扫时不得用抹布或刷子，全部 用双手。那些不愿干或随便应付的人将淘汰。永守重信认为：打扫厕所可以看出一个是不是 表里如一、踏踏实实的，认真打扫厕所的人，往往工作细致，注意商品的内在质量。 4、守时面试 有的用人单位特别留意应聘者参加应聘活动的守时情况。因为在“守时”这一说小不 说、说大不大的行为上，可以反映出一个人各方面的品质，如守时的人比较讲信用，工作 有条理，能遵章守纪，对工作严肃认真，珍惜时间这一不可再生的财富，讲究工作效率等 等。而一个不守时的人，就可能是一个对什么事都不认真、马虎了事的人。因此，守时引起 用人单位的重视，就不足为奇了。在守时面试上，外企比我国企业更加重视。例如，你去外 企参加面试时，要求 9：00 开始，你绝对不能 9：05 到，否则，你就失去了这次机会，即 使你的其他素质再好也白搭。 5、虚设假象面试 小王高中毕业后到一家外资企业竞争职位，主持面试的是该企业的总经理克利逊先生 走进面试室时，克利逊经理站了起来，他一脸惊喜的小王的手，向在座的其他几位老外嚷 道：“先生们，我向你们介绍一下，这就是救我女儿的那个年轻人。”小王的心狂跳起来 还未容他说话，克利逊经理一把将他拉到身边的沙发上坐下，说道：“那次车祸，要不是 你及时采取措施救我女儿，我女儿也许早已命归黄泉了。”小王听了莫名其妙，便老老实 实地答道：“克利逊先生，我以前从未见过您，更没能救过您的女儿。”克利逊经理又一 把位住小王说：“你不要不好意思嘛，我记得你脸上的这颗痣，只不过当时只顾女儿没来 得及请你留下姓名和地址。”小王站起来说道：“克利逊经理，我想您肯定搞错了，我真 的没有救过您的女儿。”克利逊经理突然站起来，笑着对小王说：“年轻人，我很欣赏你 的诚实，我决定破例录用你！”诚实，帮助小王找到了一份理想的工作。 6、怪题面试 朱阳林原是武警洛阳支队洛宁县中队的文书，退伍回乡后得知山东淄埔市金鹏铝业有 限公司招聘一名文秘职员的信息后，他报名应试，初试各列榜首。决定命运的最后一份考 卷发下来了，“请你写出原单位最秘密的东西和对本公司最有价值的材料。“短短一行怪 题，却将信心十足的朱阳林难出了一身冷汗。身为退伍战士，他深知保守军事秘密的重大 意义，眼看规定时间即到，朱阳林牙关一咬，在附页纸上写道：“我非常愿意为贵公司效 劳，可我是一名退伍战士，保守军事秘密是我义不容辞的责任。这份工作尽管对我非常重 要，但为了国家利益，我只有交上一份白卷，请谅解。”公司总经理于海滨对着这唯一的 一张“白卷”，露出了喜悦的笑容。他对工作人员说：“保守军事秘密与保守商业秘密同 等重要，对原单位不忠诚，也将意味着对本公司的不忠诚。朱阳林政治素质好，忠诚又可 靠，公司就要他！” 上面这个故事主要是通过怪题的面试来反映应聘者的思想品德的。怪题面试还经常用 于测试应聘者的业务创造能力。例如美国的微软公司在招聘贤才时，常常对应聘者提出一 些希奇古怪的问题，诸如：“在没有天平的情况下，你如何称出一架飞机的重量？”“为 什么下水道井盖是圆的？”“如何算出每天有多少水流过密西西比河？”考官提出这样的 怪题，其实并不想得到“正确”的答案，而是想看看应聘者是否找到最好的解题方案，看 看应聘者是否能创造性地思考问题。如果有人回答说：“这真是一个愚蠢的问题！”并说 出理由来，也是受欢迎的答案。如果有人回答：“这样的怪题我从未思考过，一时无法解 答，但我坚信，只要肯学习，肯钻研，肯向别人请教，我一定会解决好这样的难题。”这 样的回答也算是比较好的。而最糟糕的回答是：“我不知道，我也不知道如何计算。” 7、笔迹面试 笔迹面试，就是看应聘人的笔迹情况，决定是否录用。一般的企业招聘人员总是欢迎 笔迹端正工整的人，而日本的一些中小企业，都喜欢聘用字迹脏乱的学生。关西机械会社 的野田社长说：“如今技术革新越来越迅速，如果考虑好了再干就晚了。然而边想边干的 人其字迹必然脏乱。人社考试的答卷让人一点也看不懂的是不行的。但稍微有些脏乱没有关 系。 8、眼神面试 日本中小企业的一些社长在招聘员工时，善于从应聘者的眼神中看出应聘者是否具有 很好的记忆力、创造力、交际能力以及胜任工作的能力。他们认为：眼睛平视、充满自信、闪 闪发光的人，能力较强；而眼睛向下看，或者东张西望，暗淡无光的人，必然缺乏自信， 能力较差。 9、扶扫把面试 香港“领带大王”曾宪梓在一次面试应聘员工时，有意将一把用于打扫房间的扫把斜 斜地倒在办公室门口，在面试过程中，这把扫把时而被进进出出的人跨过，时而被进进出 出的人扶起。结果是那些各方面条件适合并且主动将倒在地上的扫把扶起来的人被录用了 而条件再好、却不扶扫把的人未被录用。曾宪梓认为不扶扫把起来的人有两种情况：一是他 不灵敏，对倒在地上的扫把，自己虽然看到了，不会跌倒，但是可能会碰倒其他人，说明 这个人在为自己考虑的时候并不习惯为他人着想。二是他可能进来出去的时候都留意到了 也想到了会绊倒其他人的各种可能的后果，但他却没有去做，他不愿弯一弯腰将倒在地上 的扫把扶起来，说明这个人很懒。事情虽然小，但揭示了一个人的内心本质。 10、爬楼梯面试 一家外资企业招聘推销员时，外方代表只粗略地看了一下自荐材料，便推说“电梯坏 了”，带着十几个应聘者从 1 楼走上 22 楼的办公室。结果大多数人不是仍呆在一楼等“电 梯修好”，就是走了一半又折回身去。望着气喘吁吁坚持走上来的几位年轻人，外方代表 宣布：你们被聘用了——其他人则被淘汰。原因很简单，年纪轻轻，却连几层楼梯爬都不 愿爬或是爬不上来，怎么能成为称职的推销员呢？ 11、薪资面试 陈同学经过笔试以后，顺利进入面试环节。在泉州经济开发区一家鞋服有限公司人事 部，谈到录取后的待遇问题时，该公司的人事部经理叫来一位老员工。 “她已经来我们公司 3 年了，你告诉她工资多少？”人事部经理对那位老员工说。“九 百块。”老员工淡淡地说。听到如此低的工资待遇后，陈同学表示不能接受，头也不回就走 出了公司大门。事隔数日，一起到该公司面试同一岗位的同学告诉陈同学，她已经被录取 了，工资实际上有两千多元！ “‘低薪’只是为了考验大学生的工资期望值。”这家鞋服公司人事部有关人士告诉 记者，“现在的大学生没有任何工作经验，对工资却抱着较高期望。这是十分不切合实际 的，因此需要进行考验和筛选。” 12、考卷面试 一次，某大公司招聘储备干部，华侨大学一名毕业生前往应聘。考试时，这位赶速度 的考生面对 100 道题目的考卷不假思索就开始做题。“可是，当他好不容易做到第 98 题时， 整个人都蒙了———只见显目的字体写道‘前面 97 题都不要做’。” 张向前说，该公司要招聘的职位是储备干部，要求应聘者具备长远眼光和大局观念， 没有通读考卷就急于求成，显然是不符合招聘单位要求的。 13、填表面试 一名大学毕业生到某银行应聘，面试者要求其填写求职表格。该学生填完后提交，却 被告之要用黑色水笔重新填写。该学生重填后提交，又被告之所有空白处均要填“无”。该 生再次重填提交，面试人员又递给他空白表格一张，要求一式两份。这样被来回“折腾” 了三次，耐心已被消耗殆尽的该学生强忍怨气按要求完成了求职表的填写，面试人员才露 出满意的笑容收下了表格。 事后这位毕业生才明白，诸如银行、餐饮等服务性较强的行业，要求从业人员具有极 大的耐心和敬业精神，对待顾客不怨其烦，保持平和的心态，直至顾客满意为止。企业在 招聘时，往往根据行业特性将这些因素纳入考察范围。 典型行为面试问题： 事实上，能把行为招聘法用得像谷歌这样程度的公司不多，很多时候是条件不允许，于是 “实际行为”往往会变成了“行为描述”，面试者通过“刁钻”的问题来判断应聘者的能 力，下面是几个典型的行为面试问题：（为什么要用英文？Think Again） Q1. What are your strengths and weaknesses? Q2. Describe one of the most challenging projects you have participated in the past years? Q3. Tell me about a situation that irritated you. Q4. Tell me about something you failed to accomplish in your last position. Q5. Who is the toughest person you found it difficult to work with? And how did you handle this situation? Q6. What are the major personality differences between you and your last boss? 一些俄罗斯公司为了雇得好职员，最近流行起了一种“压力面试”，通过向应聘者的脸上 泼一杯水，就可以从应聘者的反应获得如下结论：如果应聘者脸上被泼水后反应激烈，那 么他将具有性格魅力和领导素质；如果应聘者面对这一羞辱性行为没有任何强烈反应，那 么对于一个寻求听话副手的老板来说将是一个理想人选。一些俄罗斯公司还对新雇员进行 所谓的“忠诚度”测试，它们会假冒其他公司向这些新雇员打电话“挖墙角”，表示愿向 他们提供一份报酬更加优厚的工作。如果有新雇员对此表示出浓厚兴趣，就显示他们对原 公司“忠诚度”不高，会立即遭到解雇。这种带有侮辱性质的面试手段是否值得提倡？ psytopic.com 泼茶水 站马路 吓唬人 怪招迭出——— 专家把脉 制造突发事件让求职者显出真本事 俄罗斯最近流行一种“魔鬼面试”，企业老板在面试时，突然向应聘者破口大骂甚至 泼茶水，然后根据应聘者的反应来决定是否雇用他们。招聘人员称，这种面试方法能够更 好地帮助他们评估雇员的心理素质。 在国内是否也存在这样的“魔鬼面试”呢？这种所谓的“压力测试”是否科学？ “情景测试中的心理压力测试又分为两种，第一种叫突发刺激性测试，第二种叫惯性 心理测试。”张堰植告诉记者，“泼水的方式和问好的方式都属于突发刺激性测试，而更 具意义的是惯性心理测试。” 突然吓一跳———看应聘者遇到突发事件时的反应 突发刺激性测试很有意思。 有些考官会故意夸应聘者，说他是此次面试中最优秀的，以观察他对突如其来的表扬 的态度。或者反过来说他是最差的应聘者，以刺激他，看他是否能够冷静地处理这个突发 信息。 对于应聘者来说，考官突如其来的批评无异于说自己已经没有了希望，这对应聘者的 打击非常大。这个时候往往能够观察到应聘者的反应。例如有的会马上出汗，有的会垂头丧 气，有点会突然攥紧了拳头。 “在突发刺激性测试中，某些行业有特殊的要求”，张堰植向记者介绍，例如作为一 名外科手术医生，在有事件突发时，比如在手术过程中，装器械的架子突然塌了，这时候 如果医生无法集中精力，那么对病人来说就是致命的后果。在测试时，考官故意将铅笔盒 打翻在地，大多数的应聘者觉得好奇都会回头看，但那些少数的不为所动的人至少能说明 他们比其他人更能专注在手术上。 在面试准警察时，考官往往也会设计一些突发刺激性测试，比如会让这些准警察们在 两三分钟内拼好一个七巧板，或者走好一个华容道，但实际上要完成这个任务至少需要十 分钟左右。让他们在不可能完成的时间内完成一件事情，以考验其心理承受能力。这时，有 的人会手忙脚乱，有的会很急躁，但是同样有的却又快又镇定，而这种心理素质，正是作 为一个常常面对突发状况的警察最需要的。 习惯成自然———惯性心理压力测试更为重要 另一种是惯性心理压力测试。 考官在考生进入考场到入座的必经之路上摆了一把扫帚，有的考生迈过去，有的考生 绕过去，有的考生把扫帚拾起来靠在墙边，这几种不同反应体现出考生平时的生活习惯。 心理压力测试的题目可以模拟场景很有针对性地进行，比如一家单位要招聘一个娴熟 的翻译，人力资源部负责人对应聘者说老总 15 分钟后就要出国，并且在国外停留三个月才 会回国，请你在 15 分钟内翻译好这份文件。同时可能还会制造出嘈杂的环境来考验这个应 聘者。虽然这种环境很不利于应聘者能力的发挥，但是在日常的翻译工作中，常常会遇到 在不特定的地方做不特定的翻译，可能周围环境也非常嘈杂，可能时间同样紧张，所以这 样一种模拟就会非常有效，立即反映出应聘者的业务能力。 它测试应聘者对某些事件的习惯性看法。这是应聘者从他的工作经历、家庭经历、生活 经历和综合素质对周围固有的或经常发生的事情的一种反应。张堰植介绍说：“人面对突 发性刺激的反应可以通过日后的培训慢慢完善，但人的惯性心理却需要长时间的积累。所 以在心理压力测试中，惯性心理压力测试显得更有积极意义。” 经典个案 在马路上鞠躬也算面试？ 大专毕业生杨光曾经遭遇过一次国内的“魔鬼面试”。 最近一家全国连锁的电器大卖场通知他去参加面试，他到了现场却不见通常的场景， 人力资源部经理将十来个应聘者一起领到卖场大门口的马路上，竟然让他们站在街上对来 往行人说“您好”并鞠躬。大家面面相觑，不知道是怎么回事。 杨光有些纳闷，惴惴不安地开始了问好。当他拦截着过往的行人，对他们面带微笑地 说“您好”时，觉得十分难为情，当他鞠躬时，甚至有种被羞辱的感觉，只是强忍住了动 怒的冲动。 几天过后，当他打电话去询问时，用人单位告诉他，他对人不够热情，不适合做这份 工作。杨光憋了一肚子气，觉得自己彻底被“涮了”。 无论是俄罗斯的“泼茶水面试法”还是杨光遭遇的“大街问好面试法”，是否有些 “不靠谱”？ “以上这两种情景面试都称作‘心理压力测试’，它通过一种场景的模拟来测试应聘 者的心理状况。这类压力测试的针对性一般都非常强。拿以上杨光遭遇的这个面试来说，其 实是企业灌输给员工的一种心理暗示。”张堰植告诉记者，这类大卖场需要员工知道客户 就是上帝，而每一个从你身边经过的人都是你的潜在客户。 这种大街上问好的方式，实际上是从被动挤压应聘者的心理承受能力，到让应聘者主 动承认顾客就是上帝。应聘者一开始会觉得难受但只能忍着，但长时间不停地说“您好”， 习惯成自然，慢慢就会让员工从心里自然而然地注重每一个身边擦身而过的人。 当问好开始变得自然和频繁时，那些原本只是路过没准备买东西的人，也会因为这个 公司员工的好态度而光顾这家公司。 拆招须知 求职者当心聪明反被聪明误 心理压力测试让求职者觉得“防不胜防”，对于可能遭遇魔鬼面试的人，张堰植给出 了四点建议： 第一，切忌太过揣摩考官心理。用人单位设置心理压力测试就是想看到求职者最真实 的反应。切忌在考官面前耍花样，以免留下不良印象。凡事做到实事求是。 第二，积极主动承认自己的不足。当一个人主动承认自己的不足时，这个缺点就会变 小。用人单位常常让应聘者说出自己的缺点。但有的应聘者说“我的缺点就是不喜欢抽烟” “我的缺点就是不喜欢逛街，只喜欢看书”，这种“欲扬先抑”的回答常常会招致反感， 这时候用人单位只想听实话。 第三，切忌主次不分。有的应聘者将自己的简历做得像一份“礼”，其实用人单位只 需要了解应聘者的真实经历和能力。单位里马上就有外宾来参观，领导让你把会议室打扫 干净，如果专注于角落的一小块黏在地上的口香糖，而没时间打扫整个会议室，这就是典 型的主次不分。 第四，要通过惯性心理压力测试，最好做到从点滴做起，提高自己各方面的素质，而 不是临时抱佛脚。面试是平日里自然状态的流露，没有捷径可走。 无论你是即将踏入社会的毕业生，还是跳槽的上班族，都无可避免要参加大大 小小的面试。临近招聘的季节，Psychology Express 将陆续推荐若干求职的 实用文章，给辗转招聘会的朋友带去一些启发和帮助。今天推荐的是面试题目背 后的心理分析，我们不推荐完全按照“标准答 案”来应对面试官，更多是希望 读者能吸取“错误回答”的不足，以及题目背后的隐藏问题，借此增强自己的 面试能力。 问题 1 你为什么觉得自己能够在这个职位上取得成就？ 分析 这是一个相当宽泛的问题，它给求职者提供了一个机会，可以让求职 者表明自己的热情和挑战欲。对这个问题的回答将为面试人在判断求职者是否对 这个职位有足够的动力和自信心方面提供关键信息。 错误回答 我不知道。我擅长做很多事情。如果我能得到并且决定接受这份 工作，我确信自己可以把它做得相当好，因为我过去一直都很成功。 评论 尽管表面上听起来这种回答可以接受，但是它在几个方面都有欠缺。 首先，这种语言很无力。像“擅长做很多事情”以及“相当好”之类的话，都无 法反映你的进取心，而如果不能表现出足够的进取心，你就很难进入最好的企 业。另外，将过去做过的所有事情同这个职位联系起来，这意味着求职者对这一 特定职位没有足够的成就欲望和真正的热情。 正确回答 从我的经历来看，这是我的职业生涯中最适合我的一份工作。几 年来，我一直在研究这个领域并且关注贵公司，一直希望能有这样的面试机会。 我拥有必备的技能（简单讲述一个故事来加以说明），我非常适合这一职位， 也确实能做好这份工作。 评论 这是一个很有说服力的回答，因为它可以告诉面试人，这个求职者拥 有足够的技能和知识来完成这项工作。他所讲的故事表明了求职者的技能，也验 证了他最初的陈述。最后，求职者表示了“做好这份工作”的愿望，这证明了他 具备对这份工作的热情和进取心。 问题 2 你最大的长处和弱点分别是什么？这些长处和弱点对你在企业的业绩会有 什么样的影响？ 分析这个问题的最大陷阱在于，第一个问题实际上是两个问题，而且还要 加上一个后续问题。这两个问题的陷阱并不在于你是否能认真地看待自己的长处 也不在于你是否能正确认识自己的弱点。记住，你的回答不仅是向面试人说明你 的优势和劣势，也能在总体上表现你的价值观和对自身价值的看法。 错误回答 从长处来说，我实在找不出什么突出的方面，我认为我的技能是 非常广泛的。至于弱点，我想，如果某个项目时间拖得太久，我可能会感到厌倦 评论 这种回答的最大问题在于，求职者实际上是拒绝回答问题的第一部分。 对第二部分的回答暗示了求职者可能缺乏热情。另外，基于对这一问题前两个部 分的回答，求职者对后面的问题很难再做出令人满意的回答。 正确回答 从长处来说，我相信我最大的优点是我有一个高度理性的头脑， 能够从混乱中整理出头绪来。我最大的弱点是，对那些没有秩序感的人，可能缺 乏足够的耐心。我相信我的组织才能可以帮助企业更快地实现目标，而且有时候 我处理复杂问题的能力也能影响我的同事。 评论 这个回答做到了“一箭三雕”。首先，它确实表明了求职者的最大长 处。其次，它所表达的弱点实际上很容易被理解为长处。最后，它指出了这个求 职者的长处和弱点对企业和其他员工的好处。 问题 3 是否有教授或者咨询师曾经让你处于尴尬境地，还让你感到不自信？在这 种情况下，你是怎样回应的？ 分析 这个问题考查的是求职者在陌生领域工作的能力。通过这个问题，面 试人可以了解到，当所给的任务超过自己目前的能力水平时，求职者解决问题 的意愿和能力。 错误回答 我相信质疑权威是很重要的，但我不可能在学校里学到一切知识。 很多人以为自己知道所有问题的答案，可实际上他们并不了解真实世界里发生 的一切。你知道，那些都是象牙塔里的东西。 评论 这种回答的最大问题在于，求职者把问题的焦点从自己身上转移了。 严肃的面试人并不关心你对高等教育的观点。他们想知道的是，当出现问题中给 出的情况时，你将怎样处理。这种回答的另一个弊端是，它会使面试人对你是否 愿意服从领导产生怀疑。 正确回答 在我当学生的这几年中，我尽自己所能多学习知识，经常选择一 些不熟悉的课程，因此往往会受到教授的质疑。不管什么时候，当我觉得自己对 这个科目知之甚少时，我就尝试预见一些问题，为回答问题做些准备。当我被难 住时，我尽可能做出科学合理的猜测，承认我不知道的东西，并且从不懂的地 方开始学习。（如果可能，你可以举出一个例子……） 评论 这种回答的最大好处在于，它清楚地表明了求职者会积极面对艰难处 境。它也显示了求职者有雄心和明确的态度，知道怎样处理离奇和模糊的问题。 问题 4 你是否曾经得到过低于自己预期的成绩？如果得到过，你是怎样处理这件 事情的？ 分析 通过对这个问题的回答除了可以揭示求职者的热情和进取心外，还可 以揭示求职者是否愿意为某一事业奋斗，是否愿意为追求公平而奋斗。 错误回答 记得有一次，我觉得应该得 B 但却得了 C，我去找辅导员，他给 我看了我在每个项目上的得分情况——我处在 C 级的边缘但很明显是 C.我很高 兴能核实一下而不是接受既定的分数值。 评论 这个问题开始时回答得很好，但最后却不尽如人意。从最初的情况看， 求职者似乎愿意追查到底。但是后来很显然，他（她）没有试图做出改变。 正确回答我曾经和一个研究地球科学的教授有过一段令人记忆犹新的经历。 这个人一向以偏袒理科生而出名，而我偏偏又不是理科生。在我们班上，所有的 非理科生都感到，他对我们的知识基础有着非常不切实际的期望。由于他的偏见 这些非理科生大多都表现不好。尽管我表现还算不错，但我还是和其他学生一道 向系领导发出了一份声明，建议校方审查一下他的教学方式。 评论 这种回答能够表明，这名求职者有能力克服困难处境，而且能够脱颖 而出并居于领先地位。这样的回答还可以表明，这名求职者高度重视公平感。同 时也表明了求职者十分关心集体利益。 问题 5 出于工作晋升的考虑，你打算继续深造吗？ 分析 这是一个简单的问题，它可以用来衡量你的雄心，也可以判断企业对 你的重视程度是否会影响你对自己未来的重视程度。 错误回答 我不知道。我已获得了管理学学士学位，我认为自己已经受到了 很好的教育。我觉得实际工作经验比在学校里学到的东西更有价值。 评论 尽管求职者试图通过这种回答反映其积极的一面，而且这样回答从某 种程度上也可以间接地讨好面试人（面试人就是“实际工作”的一部分），但 是，它根本没有反映出求职者追求上进的意愿。因此，根据求职者所表达的信息 如果碰上一个乐观的面试者，他（她）会认为你缺乏雄心，如果碰上一个悲观 的面试者，他（她）可能会认为你很自负。 正确回答 作为一名大学生，我学到了很多知识。如果有合适的机会，我当 然会考虑继续深造。但是，我会认真考虑这件事情，我觉得很多人回学校学习是 很盲目的。如果我发现自己所做的工作确实有价值，而且也需要获得更多的教育 才能在这一领域做得出色，我当然会毫不犹豫地去学习。 评论 这种回答显示了求职者的雄心、热情以及动力。同时也表明，求职者 具有与众不同的头脑，而且对重大职业决策非常认真。 问题 6 你曾经参加过哪些竞争活动？这些活动值得吗？ 分析 通过调查你经历过的实际竞争场景，可以反映你对竞争环境的适应程 度，也可以反映你的自信心。当竞争成为关键因素时，正是讨论小组活动或企业 业务的一个绝好机会。 错误回答 从本质上说，我是一个竞争性很强的人。我认为，在所有我做过 的事情中，我实际上都采取了一种竞争性的态度。毕竟，只有这样你才能在竞争 激烈的企业界生存，对吧？ 评论 这样的求职者阅读了太多关于鲨鱼和汉斯之类的故事，他这样回答让 人感觉在企业界不是你死就是我活。尽管企业界是高度竞争的，但是企业中的人 憎恨别人把自己看成是凶猛的梭子鱼。 正确回答 我喜欢小组运动，我一直都尽我所能参加这些活动。我过去经常 打篮球，现在有时候也打。同小组一起工作、为实现共同目标而努力、在竞争中 争取胜利……这些事情确实非常令人兴奋。 评论 这种回答表明，求职者能够正确看待竞争。这意味着他（她）能够利 用竞争力量在竞争中取胜，而不会毁掉同事的工作成果。 问题 7 你怎样影响其他人接受你的看法？ 分析 你的回答将告诉面试人，首先，你对影响别人有什么看法。其次，你 影响别人的能力究竟有多大。 错误回答 一般情况下，这取决于这种想法的价值。如果这是一个好想法而 且我所交往的人是通情达理的，那么，一般情况下，让别人接受我的想法不会 太难。 评论 这种回答的问题在于，它并没有解决实际问题。这个问题实质上问的 是你怎样对待那些不赞同你的看法的人。这个回答表明，你愿意在一种和谐的工 作环境中工作，不喜欢不和谐的工作氛围。 正确回答 这是多年来我一直非常努力探索的一个领域。对于好的想法，甚 至是伟大的想法，人们有时并不接受。我现在认识到这样一个事实，那就是你表 达想法的方式同想法本身一样重要。当我试图影响别人时，我一般会假设自己处 在他们的位置上，让自己从他们的角度来看待问题。然后我就能够以一种更可能 成功的方式向他们陈述我的想法。 评论 首先，这个回答表明，你理解人际沟通的复杂性，知道使别人改变看 法具有一定的难度。其次，这个回答还表明，你知道影响别人时运用策略很重要 而且也能够采用合理的方式说服别人。最后，这个回答还表明，你知道在沟通困 难的情况下，沟通方式和沟通内容一样重要。 问题 8 在做口头表达方面你有哪些经验？你怎样评价自己的口头表达能力？ 分析 这个问题旨在测评你的公共演讲能力，同时也可以了解你对演讲能力 的自我评价。 错误回答 我认为每个人都会在做演讲时感到紧张，我可以做口头表达，但 是说实话，人们并不总是愿意倾听。我认为，有时候，给人们发放纸面信息再回 答他们的问题，这样做会更好一些。 评论 这种回答清楚地表明，你这方面的能力很欠缺，它不仅说明你不喜欢 口头表达，同时也意味着你不愿提高自己的口头表达技能。 正确回答 我曾经看到一篇文章，说公共演讲是美国人最害怕的事情。我认 识到，如果大多数人都害怕做公共演讲，那么在克服自己的恐惧并掌握口头陈 述技能之后，我就能够在竞争中更胜一筹。因此我抓住所有的机会做演讲，而且 我发现，做的演讲越多，就越对演讲感到轻松自如——当然也做得更好。 评论 这是一个很好的回答。因为它具体说明了你在这方面的能力，而且它 也表明你正在继续努力提高自己的演讲技能。通过承认口头陈述是很复杂的，求 职者同时表明了自己的诚实和正直。 问题 9 你怎样比较自己的口头技能和写作技能？ 分析 这是一个暗藏杀机的问题。无论什么时候，只要被问及对两种事情做 比较的问题，你就一定要小心。这样的问题通常是想让你说出自己的弱点。 错误回答 （任何表明自己的某一技能比另一技能好的回答） 评论 你中圈套了。 正确回答 从现在的情形看，企业越来越重视职员的能力，希望他们在口头 表达和书面表达方面都能够做到清晰、明确。我总是利用机会提高自己的口头沟 通和书面表达技能。我认为，这两种技能都是极为重要的，任何想要在企业界取 得成功的人，这两种技能都应该具备。 评论 这种回答避开了陷阱，避免被别人认为自己在某一方面薄弱。同时， 也可以表明，你理解高效沟通技能的重要性。更重要的是，它可以使面试人确信 在一般技能方面你拥有坚实的基础，而这些技能是无论什么企业都需要的。 问题 10 在写专业论文时你最不喜欢哪些方面？ 分析 这个问题可以判断你是否愿意开展研究工作，是否愿意发现信息并找 到困难问题的解决办法。 错误回答 我最担心的就是进行一个自己不感兴趣的研究课题。如果我对研 究课题感兴趣，我不介意开展研究工作。但很多时候，研究所得的成果并不能在 实际中得到应用。 评论 尽管很多读者可能会同意这种回答，但它却不能让面试人感到满意。 很多工作任务都是单调和繁琐的，听到求职者表示不喜欢枯燥的事情，这会让 人感到很不舒服。 正确回答 如果我认真工作的话，我会发现某一题目有无穷多的信息。我认 为最难的工作就是判定什么时候才能获得足够的信息可以开始动笔写论文。 评论 这种回答表明，求职者理解研究的意义并愿意从事研究工作。它还表 明求职者能够深入调查，也表明求职者能够胜任书面论文的写作。
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培训时用的心理测试
大家请闭上眼镜，跟随下面的一段话展开想象，开始我们的旅程…… 早晨，你决定出一趟远门，去一个从来没有去过的地方。 你搭乘飞机飞得远远的，下了飞机又坐火车，下了火车再转汽车，下了汽车又坐上毛驴，你骑着小毛驴 ， 来到了一个岔路口，你的面前有两条路，一条通向草原，一条通向原始森林，你会选择哪一条呢？ 你接着走，你面前出现了一条河，请想象一下，这是一条怎么样的河流？河道的形状，河流的宽度分别 是什么样的？ 你会通过什么方式过河？ 过了河，你会不会回头望一望来时的路？ 你继续往前走，你面前出现了一片草地，草地上有一栋小屋，你觉得这栋屋子有没有窗户？有几扇窗户 ？ 窗户是什么样的？（大，中，小） 你走进屋子，看到桌子上放着一个花瓶，想象一下这个花瓶是什么样式的？ 忽然，花瓶不小心掉到了地上，你觉得花瓶现在是什么样的？ 走出小屋，你继续往前走，在你面前又出现了两条路，一条平坦的大路，一条崎岖的小路，你会选择走 哪一条？ 走啊走，你走进了一片沙漠，头顶是火辣的烈日，脚下是滚烫的热沙，你走得又累又渴，身上带的水都 喝完了，这时候，你发现左前方有一瓶水，你会如何做？ 终于走出了沙漠，你没有停下，继续往前走，走着走着，突然，从路边闪出一个白色长发的人，面对这 个人，你会有怎样的反应？会怎么做？ 你继续走，在你的前方出现了一面墙，想象下这是一面什么样的墙呢？（高的还是矮的？） 你会如何通过这面墙？ 再继续走，在你眼前出现了一片广阔的草原，这时，天边出现了两个小黑点，在迅速朝你奔来，看清楚 了，原来是两匹马，你觉得这是两匹什么颜色的马呢？ 骏马走了过来，你会怎样做呢？（上去摸摸它，还是望着它什么也不做？） 最后，你来到一个动物园，动物园里的动物很多，请选择一个你最喜欢的动物。 解释： 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 选择草原的，童年生活比较快乐幸福；选择原始森林的，很有冒险精神； 河流越窄，包容力（心胸）越狭隘；河道越弯，表示想问题越多； 靠自身力量过河，独立性较强；运用工具的，表示会得利用资源，会得借力行事； 会回头望的，表示比较怀旧； 窗户表示与外界的联系，窗户越多说明与外界沟通越多，窗户的大小，表示朋友圈子的大小； 复古的花瓶表示传统保守的性格，现代的花瓶表示开放新潮的思想； 花瓶是否完整，显示此人的爱情经历是否坎坷有否受挫； 选择的道路，表示此人对未来的预感，大路表示事业平顺，小路表示会遇到比较坎坷的经历； 一口气喝光水的，表示此人关注当下，但做事没什么计划；喝一半带一半走的，表示会为未来打算， 是有计划的人；喝一半，把剩下的放回去，是个很有爱心会得替他人着想的人；完全不喝不碰的，表示戒备心 很强，警惕性很高。 10. 在白发人面前，考验的是胆量； 11. 高墙矮墙表示心理暗示遇到困难的大小； 12. 通过墙的行为，表示面对困难的态度； 13. 马的颜色，表示对恋人的态度或期望（白色：在乎外表；黑色：在乎能力；棕色：在乎浪漫、甜言蜜 语；红色：在乎热烈、激情；杂色：多元的价值观）； 14. 对待马的态度，表示面对恋人是否主动； 15. 选择的动物，表示喜欢和什么样的人做朋友。
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心理素质及能力测试题库
心理素质测试题 1．你骑车闯红灯，被警察叫住；后者知道你急着要赶路，却故意拖延时间，这时你—— — a．急得满头大汗，不知怎么办才好 b．十分友好地、平静地向警察道歉 c．听之任之，不作任何解释 2．在朋友的婚礼上，你未料到会被邀请发言，在毫无准备的情况下，你——— a．双手发抖，结结巴巴说不出话来 b．感到很荣幸，简短地讲几句 c．很平淡地谢绝了 3．你在餐馆刚用过餐，服务员来结账，你忽然发现身上带的钱不够，此刻，你会——— a．感到很窘迫，脸发红 b．自嘲一下，马上对服务员实话实说 c．在身上东摸西摸，拖延时间 4．假如你乘坐公共汽车时忘了买票，被人查到，你的反应是——— a．尴尬，出冷汗 b．冷静，不慌不忙，接受处理 c．强作微笑 5．你独自一人被关在电梯内出不来，你会——— a．脸色发白，恐慌不安 b．想方设法自己出去 c．耐心地等待救援 6．有人像老朋友似的向你打招呼，但你一点也记不起他(她)是谁，此时你——— a．装作没听见似的不答理 b．直率地承认自己记不起来了 c．朝他(她)瞪瞪眼，一言不发 7．你从超市里走出来，忽然意识到你拿着忘记付款的商品，此时一个很像保安人员的人 朝你走过来，你会怎么办? a．心怦怦跳，惊慌不措 b．诚实、友好地主动向他解释 c．迅速回转身去补付款 8．假设你从国外回来，行李中携带了超过规定的烟酒数量，海关官员要求你打开提箱检 查，这时你会——— a．感到害怕，两手发抖 b．泰然自若，听凭检查 c．与海关官员争辩，拒绝检查 心理素质测试题答案：选 a 得 0 分，选 b 得 5 分，选 c 得 2 分 1.(0~25 分)你承受压力的心理素质比较差，很容易失去心理平衡，变得窘促不安，甚至 惊 慌失措。 2.(25 分~32 分)你的心理素质比较强，性情还算比较稳定，遇事一般不会十分惊慌，但 有 时往往采取消极应付的态度。 3.(32~40 分)你的心理素质很好，几乎没有令你感到尴尬的事，尽管偶尔会失去控制，但 惫自来说，你的应变能力很强，是一个能经常保持镇静，从容不迫的人。 进取心的测试 你会如何转告坏消息 题目：上司让你将某件事情转告给同事，但却是一件坏消息，你会怎么办呢？ 1.直截了当的说 2.尽量委婉的说 3.还是先保持沉默吧 答案分析： 1. 选“直截了当的说” 你具有较强的进取心，然而工作上容易粗枝大叶。 你目标明确，对于想做的事情会尽心尽力的去做。你有很强的策划能力组织能力以及挑战 精神，你很会推销自己，善于表达自己的观点，并使上司和同事接受你的观点。同时，因为你 有较强的进取心，所以能够很快的投入到工作中去，在紧张的工作中发挥你的才干。另一方面， 你不注重细节末节，总是把工作做得粗枝大叶。成果固然重要，但工作的过程也应该引起重视， 即便是多花点时间，也应该精益求精。 2. 选“尽量委婉的说” 你具有较强的合作精神，但是缺乏决断力。 你做事情习惯迎合别人的意见，很会体贴人，明白别人对自己的期望。对于不知的任务， 你会按部就班的去做。如果一项工作需要足够的努力和毅力，或者需要严格规章办事，你就会 如鱼得水。另外，你具有良好的沟通能力，能够在团队中发挥自己的才干。但是，如果是一项需 要自己放手去做，并且作出判断的工作，你就会优柔寡断。因此，你需要培养自己的决断能力。 3. 选“还是先保持沉默吧 ” 你做事很专心，但缺乏进取心。 你不太喜欢在他人面前张扬自我，或许你觉得自己跟他人之间有一道无形的墙。这样的你， 耐得住寂寞，即使是自己一个人工作，也不会觉得痛苦，你会长时间专注于某件事情，那些神 秘细致的研究活动以及对独创能力要求高的工作，能够发挥你的才干。但是你不太喜欢采取主 动，不能很快的投入到一项工作中去，甚至会花费相当长的时间。因此，你需要培养自己的行 动能力。 测测你的包容力如何？ 有包容力的人能接受不一样的意见（见解、道德观、习惯、肤色、年龄、生活方式等）。人往往 以自我为中心，所以很难接受其他不同的看法。但实际上规范和社会生活规则都是相对的。当初 许多颇具价值的准则，今天看来已经毫无意义。因此，任何规则都不应成为接受他人的阻碍。 包容力和自信心有密不可分的关系。自私又对自己没有信心的人，一遇到和自己意见 分歧的人，就有威胁感，所以失去包容心。 下面的问题可以测查你是否具有包容心。 1．你对那些同你观点不同的刊物： A、从来不看；B、如果碰到的话也可看看；C、看，而且还有特别的兴趣。 2．你最赞成下列哪种说法？ A、如果对犯罪行为惩办得更严厉一些，犯罪行为就会减少；B、社会的状况好一些， 相应的犯罪就会少一些；C、我认为了解犯罪者的心理最重要。 3．你会允许自己的子女同外国人结婚吗？ A、会的；B、不会；C、未经仔细考虑某些具体问题之前，是不会的。 4．当你的朋友做出你极不赞成的事时： A、你会跟他来往；B、你会把你的感受告诉他，但仍然和他保持友谊；C、你会告诫自 己此事与自己无关，同他的关系依然。 5．你多数朋友在性格上， A、都和你很相像；B、与你不同，并且他们之间也彼此不同；C、与你大体相同。 6．如果在朋友聚会时，自己的言论被某人强烈抨击，你会： A、感到很愤怒，与他争执；B、觉得他也不无道理；C、不把这事放在心上，设法转移 话题。 7．在外面玩的孩子害你不能集中精力工作时， A、你会因孩子们玩得快乐而高兴；B、你对他们发脾气；C 你会感到心烦。 8．有些上岁数的人喜欢大惊小怪或瞎操心，你对此的反应是： A、耐心地听；B、心烦；C、不一定。 参考答案 1、A4、B2、C0；2、A4、B2、C0；3、A0、B4、C2；4、A4、B0、C0；5、A4、B0、C2； 6、A4、B0、C2；7、A0、B4、C2；8、A0、B4、 C2。 解释： 8 分以下：你是一位很有包容力的人，有能够充分考虑到别人的情况与立场，理解他 们的困难。你不在乎别人的意见和自己不同，能够容忍偏激和善变的意见。对别人来说，你是受 欢迎的，会成为所有人的好朋友。 9—24 分：你具备一定的包容力，基本上能理解和自己想法不同的意见，可以接受新 潮流、新思想。但当这些思想与你的信条矛盾时，你还会对其持怀疑态度。你需要注意的是不要 过分坚持自己的原则，原则都有一定的适用条件。需要仔细分析再做决定。 25 分以上：你缺乏包容力，排斥和自己不同的意见，希望所有人和自己的想法一致。 在别人的眼里，你可能是一个专横霸道、固执己见的人。如果你能试着关心别人的感觉，倾听他 们的意见，你会发现同人的交往会容易得多。 能力测试 (一)创造力测验 对于一个高层次的人才，我们常要求其具有革新精神；同样对于某些技术型人才，我 们也要求其具有创新精神。创造力对于今天这个瞬息万变的世界来说是最为重要的。因此，心理 学家早在 20 世纪 50 年代就对创造力进行了系统的科学的研究，并编制了一系列的测验来测试 创造力。以下是一组创造力测验。 1.请你把你所记得的树的名字写下来。 2.这张图可以代表哪些东西? 3.请你随便想一个字或念头，然后把你紧跟着联想到的东西写下来，接着再把那东西 使你联想到的第二个东西写下来，以此类推，你可以充分发挥你的想像力，注意联想，至于这 些联想是否有意义无关紧要。 4.尽你的想像力，把你所想到的白色柔软而且能吃的东西的名称写出来。 5.你能想像出一张褐色的纸有多少用途吗? 6.请你尽可能多地写出带有“火”字旁的字。 分析： 1.你所能想到的答案每个算 1 分。0～7 分创造力低；15 分创造力中等；15 分以上则 表明你的创造力很高。 2.你所能想到的答案一个算 1 分。0～5 分表明你的创造力低；6～10 分创造力中等； 10 分以上则表明你的创造力很高。 3.你所能想到的东西，每个给 1 分，两分钟之内你能想出多少个就得多少分。如果你 的得分低于 10 分，就表明创造力低；11～20 分创造力中等；超过 20 分则表明你能力很高。 4.每个答案算 1 分。0～5 分表示创造力低；6～10 分中等；而 10 分以上则表明你的 创造力很高。 5.每个答案算 1 分。评分要计时，必须想想你有多快的反应，以便评估你答案的创造 性。包东西是一种反应；可如果你想到了用那张褐色的纸包多种东西，就应想到你除了用它来 包东西外，还可以有别的用途(如用来做成窗)，后者显得更富有创造性。每种完全不同的用途可 以多 2 分。0～5 分表明创造力低；6～10 分创造力中等；10 以上则表明创造力高。 6.每个答案算 1 分。0～5 分表明你的创造力低；6～10 分创造力中等；10 分以上表 明你的创造力高。 如果你在这六个测验题中的平均得分是 20～40 分，这一个较好的中等分数；40～60 分表明你的创造力较高；70～80 分则表明你的创造力特别高。 (二)适应能力测验 请在下列各题所列备选答案中选择最符合你的一项。 1.遇到难题时，你 (1)毫不犹豫地向有关专家征求意见 (2)经常向熟人请教 (3)很少麻烦别人 2.当你选择衣服时，你 (1)总是固定在一种款式上 (2)跟随新潮流，希望合适自己 (3)在选定以前，先听取陪同的朋友或售货员的意见 3.假如你的朋友突然带来一个你最不喜欢的人到你家里，你会： (1)表示惊奇 (2)把你的感觉完全隐藏着 (3)暂时忍耐，以后再把实情告诉你朋友 4.你骑车去一个较远的地方参加社交活动，中途找不到路标，你 (1)赶快查自带的地图 (2)大声埋怨，不知何时才能到达目的地 (3)耐心等待过路车或有人走过时，问个清楚 5.对自己的某次失败，你 (1)只要别人有兴趣随时都会告诉他 (2)只在谈话时顺便说出来 (3)决不说，怕会被别人抓住弱点，对自己不利 6.当你知道将要有不愉快的事时，你会 (1)自己进入紧张状态 (2)相信事实并不会如预料的厉害 (3)感觉完全有办法应付 7.每次参加正式的考试或竞争，你 (1)常常比平时的成绩更好些 (2)常常不如平时的成绩 (3)和平时的成绩差不多 8.和别人争吵起来时，你 (1)能有力地反驳对方 (2)常常语无伦次，最后才想起如何反驳对方，可是已经晚了 (3)能反驳，但无多大力量 9.在嘈杂、混乱的环境里，你 (1)总觉很烦，不能静下心来读书 (2)仍能集中精力学习，但效率降低了 (3)不受影响，照常学习 10.必须在大庭广众面前讲话时，你 (1)因怯场，便不知所措或说话结结巴巴 (2)感觉虽然难，但还是想方设法完成 (3)侃侃而谈 11.碰到阻力或困难时，你 (1)经常改变既定的主意 (2)不改变既定的主意 (3)越有干劲 12.受到别人的批评，你 (1)想找机会反过来批评他 (2)想查明受批评的原因 (3)想直接听一下批评的理由 13.当情况紧迫时，你 (1)仍能注意到该注意的细节 (2)就粗心大意，丢三落四 (3)就慌慌张张 14.参加各种比赛时，赛场越激烈，群众越加油， (1)你的成绩越好 (2)你的成绩越上不去 (3)你的成绩不受影响 15.对团体或社会性的集会，你 (1)总是想领导讨论 (2)只有在知道讨论的题目时才参加 (3)讨厌在集会上说话，所以不参加 16.你符合下面哪一种情况 (1)不安于现状，总想改变点什么 (2)凡事只求“规范”，不办破格的事 (3)礼貌要讲，但事也要办 17.你同意下列哪一种观点 (1)为了深入地了解自己的国家，学习外国的东西是件好事 (2)外国的事与我们没有任何关系 (3)学习外国的东西比学习本国的东西更有兴趣 18.假如自己被登报时，你 (1)有点自豪，但不以为然 (2)很高兴，想让朋友也看看 (3)完全不感兴趣 19.为了给人留下好印象，你 (1)想方设法，并花一定时间考虑计划 (2)不特意去做，但有机会就利用 (3)根本不想在别人面前做这种事 20.你赞成下面哪一种说法 (1)只要是正确的，就坚持，不怕打击，敢于孤立 (2)在矛盾方面让一让，就过去了 (3)尽量求和平，把批评和斗争降到不得已的程度 说明：态度越积极，就表明你的适应能力越强。表明最积极的选项为 3 分，次积极的 选项为 2 分，不积极的选项为 1 分。如果你的得分为 40～60 分，就表明你的适应能力很不错； 得分为 20～40 分，就说明你的适应能力尚可；得分为 20 分以下，则说明你的适应能力还需 要大力加强。 (三)管理能力测验 管理能力是每一个公务员必备的重要能力，要在工作中不断地培养、积累自己的组织 管理能力。下面的测试题，请你根据自己的实际情况回答。你回答的“是”越多，就表明你的管 理能力越强。 1.有经常记录自己行动的习惯。 (1)是(2)否 2.经常出于效率上的考虑而更改计划。 (1)是(2)否 3.能经常收集他人的各种反映。 (1)是(2)否 4.实现目标是解决问题的继续。 (1)是(2)否 5.能经常思考对策，扫除实现目标中的障碍。 (1)是(2)否 6.事务上的联系、指示常常是一丝不苟。 (1)是(2)否 7.习惯于行动之前制定计划。 (1)是(2)否 8.能严格制约自己的行动。 (1)是(2)否 9.无论何时何地，都能有目的地行动。 (1)是(2)否 10.临睡前思考筹划明天要做的事情。 (1)是(2)否 (四)领导能力测验 做一下这个小测试，看看你更适合发号施令还是接受命令。 1.一个客户来到办公室又踢又嚷，想把每个人的头发揪下来。你怎么办? (1)你想是否该打电话给精神病院或公安局。最后，你情愿让其他人来提出解决方法。 你可不想因为别的事出了岔子而引火上身。 (2)你判断出该由谁来应付这情况。如果别人都不在，你会镇静地走向那个可能精神错 乱的客户。总得有人出面，不是吗? 2.团队工作需即时确定一个召集人。目前的问题是：“那么，谁将代表你们团队呢?” ——有人这样问。此时会出现的情况最 可能是： (1)你的同级别的同事们纷纷推举你来领导这个小组，你取得了压倒性的胜利。 (2)你马上将食指指向离你最近的人。最好是他或她，反正不要是我，对吗? 3.某大学职业顾问与你的上司接洽，需要请你单位某人作为嘉宾发言人，前往他们的 职业讲坛介绍你们的行业。你…… (1)立刻将手举得比房间里任何人都高。 (2)顷刻间将自己藏于桌子后。你的事情已经够多了。你肯定你的上司不会介意让别人 去做这种事情。 4.上司忽然决定将一个 VIP 项目委派给你，你将做的第一件事情是： (1)马上要求一套规章，然后排除万难竭尽全力地按章行事。 (2)你向上司问一个最后期限，请他做一些必要的说明，然后列出一系列自己该做的 事情。 5.当你在办公室的用餐区用餐时，发现你的两位同事正吵得面红耳赤。你…… (1)事不关己，高高挂起。 (2)找机会与他们谈一谈。 6.每天当你决定穿什么去上班时，你…… (1)用最新潮的服饰将自己打扮得最时尚。 (2)穿得像你的上司。 7.对于你，一个典型的工作日这样度过…… (1)对你的工作日如何安排有个大致的概念。你有一个工作清单，一系列的目标，计划 到每天、每月、每年。 (2)你到办公室，差不多刚好准时。你冲到自己桌前，处理目前看起来最紧急或最重要 的事情。 8.无论你如何卖命地工作，但 (1)你永远落在计划之后。你经常到了最后期限还未完成工作，不断要求延长期限。 (2)似乎永远觉得不够你干的。 9.在会议中，你常常…… (1)提问，做报告或提出建议。 (2)心不在焉。 10.当你接电话、做报告、回电子邮件及准备别的商务文件时，你…… (1)使它尽可能清晰明了、准确无误，并检查语法和礼仪是否规范。 (2)尽量使它像对话似的自然。你与人讲话和通信时随心所欲。 计算得分： 1.a—5 b—0 2.a—0 b—5 3.a—0 b—5 4.a—5 b—0 5.a—5 b—0 6.a—5 b—0 7.a—0 b—5 8.a—5 b—0 9.a—0 b—5 10.a—0 b—5 分析： 0～15 分你天生是块做领导的料。你的 LQ(Leadership Quotient 领导商数)在职场里 高高在上。你看起来是领导，感觉是领导，而且做着领导的事。你周围的人们也很清楚这一点。 20～35 分你有领导的素质，但你崇尚在安全的范围内挥舞你的长袖。你能应付责任、 你能做决策，但你不想天天做这些事。既然你已身在半途，你可能愿意作为某些项目的牵头人， 但你必须确保该项目能让你有选择让贤的权力。 40～50 分你向往稳定的生活，而非有风有险。因此你更喜欢听从命令而不是发布命令。 你可充分发挥你的能力，在同事的权力斗争中充当和事佬。你是那个将你单位带向成功的部队 中的一员 (五)沟通能力测验 沟通交流能力无论在生活中还是工作中都十分重要。在生活中，它能帮助我们与他人 交流信息，建立友谊，促进合作；在工作中，它能保障各项工作的顺利执行。一个善于与别人 交流的管理者，可以让自己的设想被部下所理解与接受，因此能保证命令的可靠执行，也可以 得到部下的充分信任，让部门中充满团结协作的气氛。高超的沟通能力，是管理者事业成功的 基础和保障。 请阅读下面的题目，并根据自己的实际情况回答“是”与“否”。 1.我尽量少下达书面指示，多与部下直接交流。 2.我会定期与每位部下谈话，讨论其工作进展情况。 3.我每年至少召开一次总结会，表扬先进，鞭策后进，同时广泛征求群众意见，让大 家畅所欲言。 4.我经常召集部门会议，既讨论工作问题，又探讨一些大家共同感兴趣的问题。 5.当单位内出现人事、政策和工作流程的重大调整时，我会及时召集部下开会，解释 调整的原因及这些调整对他们今后工作的影响。 6.我经常鼓励部下畅谈未来并帮助他们为自己设计。 7.我经常召集“群英会”，请员工为单位经营出谋划策。 8.我喜欢在总经理办公会上将本部门工作进展公布于众，以求得其他部门的合作和支 持。 9.我在与人谈话时喜欢掌握话题的主动权。 10.我鼓励员工积极关心单位事务，踊跃提问题、出主意、想办法，集思广益。 11.我喜欢做大型公共活动的组织者。 12.我常在部门内组织协作小组，提倡团结协作精神。 结果分析(答“是”得 1 分，答“否”得 0 分)： 8～12 分：你表现得很好，善于与他人，尤其是与部下交流情况，促进互相了解，因 此能避免各种由于沟通不足所产生的问题。在原则问题上，你既善于坚持并推销自己的主张， 还能争取和团结各种力量。你自信心强，部下也信任你，整个部门中充满着团结协助的气氛。 4～7 分：你比较重视将自己或上级的命令向下传达，但不太注重听取下级的意见，认 为众口难调，征求意见只会使问题复杂化。因此在你的部门内，虽然各项任务都能顺利进行， 但下属的意见不受重视。 0～3 分：由于你对交流能力重视不够，导致你距优秀管理者尚有一段不小的距离。要 知道，作为一名管理者，你有责任主动将充分的信息传达给下属，而不应让他们自己千方百计 寻找信息。 (六)团队精神测验 通常，人们认为这只是团队领导的事情，其他成员只需完成自己本职工作即可。但事 实上，在一个高效的团队中，每个成员都会主动执行上述行为。 以下测验能帮助你检查自己是否具有团队技巧。以下每一项都陈述了一种团队行为， 根据自己表现这种行为的频率打分：总是这样(5 分)，经常这样(4 分)，有时这样(3 分)，很少 这样(2 分)，从不这样(1 分)。 当我是小组成员时， 1.我从其他小组成员那里征求事实、信息、观点、意见和感受以帮助小组讨论。(寻求信 息和观点者) 2.我提供事实和表达自己的观点、意见、感受和信息以帮助小组讨论。(提供信息和观点 者) 3.我提出小组后面的工作计划，并提醒大家注意需完成的任务，以此把握小组的方向。 我向不同的小组成员分配不同的责任。(方向和角色定义者) 4.我集中小组成员所提出的相关观点或建议，并总结、复述小组所讨论的主要论点。 (总结者) 5.我带给小组活力，鼓励小组成员努力工作以完成我们的目标。(鼓舞者) 6.我要求他人对小组的讨论内容进行总结，以确保他们理解小组决策，并了解小组正 在讨论的材料。(理解情况检查者) 7.我热情鼓励所有小组成员参与，愿意听取他们的观点，让他们知道我珍视他们对群 体的贡献。(参与鼓励者) 8.我利用良好的沟通技巧帮助小组成员交流，以保证每个小组成员明白他人的发言。 (促进交流者) 9.我会讲笑话，并会建议以有趣的方式工作，借以减轻小组中的紧张感，并增加大家 一同工作的乐趣。(释放压力者) 10.我向其他成员表达支持、接受和喜爱，当其他成员在小组中表现出建设性行为时， 我给予适当的赞扬。(支持者与表扬者) 11.我促成有分歧的小组成员进行公开讨论，以协调思想，增进小组凝聚力。当成员们 似乎不能直接解决冲突时，我会进行调停。(人际问题解决者) 12.我观察小组的工作方式，利用我的观察去帮助大家讨论，小组如何更好地工作。 (进程观察者) 以上 1～6 题为一组，7～12 题为一组，将两组的得分相加对照下列解释： (6，6)只为完成工作付出了最小的努力，总体上与其他小组成员十分疏远，在小组中 不活跃，对其他人几乎没有任何影响。 (6，30)你十分强调与小组保持良好关系，为其他成员着想，帮助创造舒适、友好的工 作气氛，但很少关注如何完成任务。 (30，6)你着重于完成工作，却忽略了维护关系。 (18，18)你努力协调团队的任务与维护要求，终于达到了平衡。你应继续努力，创造 性地结合任务与维护行为，以促成最优生产力。 (30，30)祝贺你，你是一位优秀的团队合作者，并有能力领导一个小组。当然，一个 团队的顺利运行除了以上两种行为以外，还需要许多别的技巧，但这两种最基本，且较易掌握。 如果你得分比较低，也不要气馁，只要参照上面做法，就会有所提高。 不要对他人存在任何偏见，应该经常与人交流，取长补短，改变你拘谨封闭的管理作 为，使你和部下充满活力和热情 让你人气提升的一句话 心血来潮想买一张乐透试试手气，下列的号码之中，你会选哪一个？ A.16 B.40 C.01 D.27 E.33 F.09 答案分析： Ａ.「天真无法成为你的永久保护色！」 装无辜或许可以帮你逃离世俗的复杂，但可能撑不了多久；露出天真的笑脸或许可为你争 取一些特殊的机会，但可能迟早会被识破，应该多花一点心思在内涵的培养和精神的提升，这 样不只能提升人气，还会受到别人的敬重。 Ｂ.「放松心情体验，世界更开阔。」 每个人都对你负责任的态度感到佩服，这或许为你加了不少印象分数，但若从另一个角度 来看，也可能具有负面影响，只是你不自知而已。不要让自己一直处于战备状态，那将抑制你 的创意和幽默，敞开心胸，视野必定不同。 Ｃ.「理智不是残忍，而是清楚的意念。」 妥协久了就会助纣为虐，帮助多了就会姑息养奸，同情惯了就会失守本份……，不要用滥 情当做解读世界的唯一方式，因为你正在荼毒自己也在谋杀别人。试着彻底去了解一个人的内 心，而不要被虚伪的外表给蒙蔽了眼睛。 Ｄ.「柔软的身段往往是排除困难的妙招！」 你的脾气很硬，只要摃上了，不管有理没理，一定力拚到底，到最后只好自己收拾残局。 敢爱敢恨虽然不见得是坏事，但实在没必要把别人逼急、把自己逼上绝路，遇到状况时只要肯 多冷静一会儿、多思前想后一下就万事 ok 了。 Ｅ.「高处不胜寒，孤傲之后总是冷清！」 你散发着一种不可一视的气息，对自己很有自信，甚至到了刚愎自用的程度，在团体里十 分不讨喜。你认为这是鹤立鸡群的表现，但其实别人只是不想与你一般见识，并非你真有多大 能耐，还是学着谦冲为怀、内敛睿智些吧！ Ｆ.「急功好利，只会落得窘迫的下场。」 你的善良直率为你赢得好人气，唯有一个缺点就是做事太猴急了，老是这会儿做，等会儿 就要看成果，再加上好胜心强，总让人感觉过于莽撞，成事不足败事有余。建议你多练习平心 静气和计划谋略，才能得到更实质的肯定。 谁会在背后出卖你 社交测试题目：当别人用以下哪种形容词赞美你，会让你心甘情愿贴上这个标签，还会暗 自爽到不行呢？ 1.天生丽质 2.气质不凡 3.能力超群 4.八面玲珑 答案分析： 1. 选“天生丽质” 你总是和同性保持安全距离，不太会被同性出卖，可是和异性熟络过同性的你，如果 那天被人出卖，就是栽在男〈女〉朋友的手中，奉劝你对男〈女〉朋友的话，还是要保持应有的判 断力，不被牵着鼻子走，才能免于一场桃花劫。 2. 选“气质不凡” 其实你不太会被人出卖，因为你小心翼翼，不会让这些麻烦事发生在你身上，不过亲 人就是你的一大死穴，你对亲人授于信任，不过世事难料，人心真的也难测，容易被亲人出卖 或牵连，最后只好伤心又伤情啰。 3. 选“能力超群” 你是个聪明人，可是你要是被出卖，同事或是上司总是头号嫌疑犯，你个人能力虽然 强，但是也因此被同僚排挤，要是遇上心胸狭窄的上司，也会被上司设限防范，防止有天你会 取代他的地位。要学着适度内敛锋芒，小心应对。 4. 选“八面玲珑” 看似你在人际关系优游自在，不会招人妒，不像是会被出卖的倒楣鬼，但是你需要注 意的就是和你称兄〈姐〉道弟〈妹〉的死党，这些让你掏心掏肺的好朋友，因为熟知你的弱点，也 知道你不好意思对好友说 NO，在你不知不觉间，把你卖掉了。 闹钟测试你的人际关系 闹钟与你的人际关系: 问题：明早要早起，担心自己不能按时起床，只好调好闹钟提醒自己，你会把闹钟放 在什么地方？ A、一伸手就可以关到的地方 B、放在耳边，吵醒自己 C、在听力范围内，越远越好 测试结果： 选择 A：你虽然很想拥有独立自主的坚强个性，而且凡事也表现出一副我自己来的潇洒样 子，但你非常在意他人的看法。也许对方说什么你不见得会照样去做，但是你总会征询别人的 意见。因为你总是觉得，听听问问并不会少块肉，还给别人一个面子，给自己增加一些人际关 系，何乐而不为呢？ 选择 B：你总是那么人见人爱！你非得将闹钟放在耳畔，才能觉得自己应该可以按时 起床，才能安心入睡。你可说的具有十分依赖他人的特质，答案也由于此特质，使你拥有平易 近人的性格，具有协调能力的你很容易就融入团体中。 选择 C：你在一个团体中大都能够自然发挥你过人的领导能力，但是要绝对小心，别 太嚣张，也你也是最容易成为众矢之的的那种人，你做事干脆，不喜欢依赖他人，热爱自己。 拥有自己独特的风格。根据统计，将闹钟放的愈远愈不是容易亲近。 测试你的工作状态是否及格 测试开始 许久没有背上钓竿了，今天如果正巧有伙伴一同去钓鱼，你会选择何处？ A、海岸边 B、山谷的小溪 C、坐船出海去 D、人工鱼池 测试结果 选 A：仍然是个讲究投资回报率的人，会以最少的资本追求最高的利润，很有生意眼 光，所以你会到海岸边去钓躲在岩缝里的小鱼，虽然体积不大，但是数量却很多。 选 B：你对工作企划有一套，眼光远大，能安排好一个月以后的行程，只可惜你做事 太保守，缺乏冲劲，不能专一地投入，不然你为何贪恋山谷的美景，而不把全部心神投注在钓 鱼上。 选 C：工作狂热症的代表，就像追求坐船时乘风破浪的快感一样，你是一股劲儿地拼 命，也就是说，拼命起来没大脑，你只能听指令行事，但是绝对不能让你规划，因为你会急出 脑溢血。 选 D：你只打有把握的仗，十足的现代人，有自信，会推销自己，商场上讲战术，头 脑冷静，但是你有点儿锋芒毕露，切记不要抢人家的功劳，否则会为你以后的失败埋下伏笔。 成功心理倾向测试 回答下列每一个问题，并把反映你基本态度的答案记分。 A、非常同意 B、有些同意 C、有些不同意 D、不同意 1.快乐的意义对我来说比钱重要得多。 2.假如我知道这件工作必须完成，那么工作的压力和困难并不能困扰我。 3.有时候成败的确能论英雄。 4.我对犯错误非常严厉。 5.我的名誉对我来说极为重要。 6.我的适应能力非常强，知道什么时候将会改变，并为这种改变准备。 7.一旦我下定决心，就会坚持到底。 8.我非常喜欢别人把我看成是个身负重任的人。 9.我有些嗜好花费很高，而且我有能力去享受。 10.我很小心地将时间和精力花在某一个计划上，如果我晓得它会有积极和正面的成 果。 11.我是一个团体的成员，让自己的团体成功比获得个人的认可更重要。 12.我宁愿看到一个方案拖迟，也不愿无计划、无组织地随便完成。 13.我以能够正确地表达自己的意思为荣，但是我必须确定别人是否能正确了解我。 14.我的工作情绪是很高昂的，我有用不完的精力，很少感到精力枯竭。 15.大体来说，常识和良好的判断对我来说，比了不起的点子更有价值。 评分标准： 1.A：0B：1C：2D：32.A：3B：2C：1D：0 3.A：2B：3C：1D：04.A：1B：3C：2D：0 5－15 均为 A：3B：2C：1D：0 评估： 0－15 分：成功的意义对你来说，是圆满的家庭生活和精神生活，而不是权力和精神 的获得，因为你能从工作之外得到成就感，因此，可能不适合去爬高位，这个建议可以帮助你 专注在实现自我的目标上。 16－30 分：也许你根本就没想到去争取高位，至少目前是如此。你有了这个能力，但 是你还不准备作出必要的牺牲和妥协。这个倾向可以促使你寻找途径来发展跟你目标一致的事 业。 31－45 分：你有获得权力和金钱的倾向，要爬上任何一个组织的高峰对你来说是比 较容易的事情，而且你通常能办得到。 你会不会受到大家的敬爱 医学家又发表声明,发现一种新的科技可以治疗人类的某一种癌症病例,你觉得这项新医学 科技可以拯救哪一种癌症呢? 1、胃癌 2、骨癌 3、肺癌 4、食道癌 答案分析： A 你是为善不欲人敌个性,能够很了解你的人不多,只有和你非常熟识的人,才知道你是 一个面恶心善,做了好事也不会挂在嘴边的人,可以在到很老或死后,才会被子人发现你的义行,而 受到敬爱. B 你很随和,大家庭都喜欢和你在一起,没事的时候,找你聊聊八卦,谈谈心是最大的享受, 但是如果有事情找你帮忙,你却不一定有能力 ,所以你算是一个人缘好,但是还不至于受到敬爱的 人. C 要说你是一个受教育受人敬爱的人,还不如说你是一个令人敬畏的人,你有一股说不 出的威严,即使你没有特别大声说话或是生气,但是站在你身边,就能感受让人无法靠近的气势. D 你是一个受人敬爱的人,不但是因为你的学识渊博,更因为人你待人和善,处处为别人着想, 所以当别人有难的时候,都会第一个想到你,在朋友们之中,你就是一个难得的好人. 测试你的职业潜质在哪行 旅行时在荒山野岭迷了路，这时天色已晚，你发觉附近只有一间小屋子，逼不得已只好向 主人借宿，可是屋主人夫妇却告诉你屋子的四个房间都闹鬼，一定要住下来的情况下，你会选 择哪个房间呢？ A.有个人头从窗外恶狠狠瞪着你睡觉的房间。 B.厕所会传来开关门声和女人叹息声的房间。 C.你一躺上床去床就开始摇晃不让你睡的房间。 D.半夜醒来看到一个无头鬼坐在床边的房间。 答案： A、你适合的工作多半拥有自己的专属空间。虽然挣的不多，但有稳定的收入来源，而且比 较固定，不容易被外界所影响。有人从窗外瞪着你代表来自于周遭对你的不满和异样的眼光， 在窗外代表不容易对你造成影响。例如老师的工作，不管你多么不受学生欢迎，可是并不会轻 易就丢了饭碗。其他例如公务员的悠闲工作也都可以归类于此。 B、你比较喜欢安静的工作，尤其是公司的主管人事或是其他幕后策划等的工作。厕所会传 来开关门声和女人的叹息声，代表你会受到来自于上级的压力或是主管的责骂。比较起来，你 宁愿整天待在办公室里吹冷气也不愿意到外面去忍受风吹日晒，其他诸如高科技产业的技师或 工程师，企业的网络工程师或是会计等也都是比较适合你的。 C、你适合从事活动性较强或业务类的工作，你的个性比较好动，整天坐在办公室里怕 是会憋出病来，你也不喜欢受拘束，所以你的职业也倾向于常常到外头走动的工作，像保险推 销员、房产经纪人等等。床开始摇晃不让你睡代表你做业务时，拜访客户常常会遭到拒绝、碰壁。 其他像是大老板的司机或是导游也都可以归于此类。 D、与人沟通是你比较擅长的，因此接近群众的工作对你来说不错。例如电视明星、政府委员 等需要群众支持的工作都算在内。无头鬼坐在床边代表这个人和你密不可分，可是你又无法看 清他是谁。就像棒球明星会累积一定的球迷，也靠球迷的拥戴吃饭，可是又不知道谁是谁一样。 其他像是公司的公关、便利商店的店员或是银行的服务人员也都比较适合你。 你是一个好相处的人吗？ 以下四种热门影集类型，哪种最能吸引你呢？ A:带有专业知识（如法律或医学类） B:爆笑喜剧类 C:都会言情类 D:悬疑推理类 答案分析： 选择 A：你的好相处指数是 20 分你对他人和对自己的要求都很高，让人跟你相处时 心理压力颇大，但其实你是刀子口豆腐心，有理时以理沟通最有效，不然就用软功坦然认错， 再大的事情也会变成小事。 选择 B：你的好相处指数是 70 分你容易被仗势欺人的家伙压迫，总是屈居下风。不过， 虽然被利用的感受不好，当时气归气，但过一会儿你就能淡忘掉，并不会影响对他人的信任感。 选择 C：你的好相处指数是 30 分粉红色有明显的“性”含义，代表着恋爱与性爱。你 所追求的是一场热恋，即使自己已经上了年纪，也期待能再有一场轰轰烈烈的情。 选择 D：你的好相处指数是 99 分在冲突发生时，活在自我世界的你，常会令别人为 之气结。“装死”是你的绝招，因为看淡世事人情，所以闪躲冲突炮火，企图转移对方的注意 力，就是你面对冲突的态度。 趋吉避凶的同事关系 如果有一天你在山中迷路了，远远的好像看到车灯的东西向你接近，你希望它会是什么呢？ A.普通的小汽车 B.摩托车 C.出租车 D.大卡车 答案分析： 选择 A：工作上你还是比较喜欢独善其身(不是说你不合群)，只是你的态度不会偏向 重公或重私，凡事只会以自己的立场为出发点，所以工作上你不一定强调尊卑或是完全舍弃这 种观念，相反的，你会选择当时适合用什么，就选择用那套说法！ 选择 B：其实工作没有必要弄得这么紧张，大家就不能像一家人一样，无私的互相帮 忙吗？这是你的想法，所以在平时，你就很在乎大家在工作中的互动关系，下班没事就会一群 人跑去玩，只要大家交情够，说起什么事来都很方便了，不是吗？ 选择 C：你是个做事只看成果，不看人情的人，虽然平常也可能也和同事打打闹闹的， 但是一旦扯上公事，公就是公，私就是私，绝对没有混淆的道理，所以同事或是在底下的人， 一定要做好自己的事，至于攀关系，还是全免了吧！ 选择 D：“大个”又好用，就是你用人的标准，基本上你不会太去强调对方有没有脑 子(其实没这么夸张)，只是你会希望他是什么都愿意做，而且又不会有心眼的人(太聪明就会玩 花样，就是你最顾忌的)，至于艰难的事，还是由你来劳心劳神了吧！
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性格心理测试题
睿江科技性格测试题 职业测试须注意：每题只能选择一个答案，应为你第一印象的答案，把相应答案的分 值加在一起即为你的得分。 1、你更喜欢吃那种水果?（ ） A、草莓 2 分 B、苹果 3 分 C、西瓜 5 分 D、菠萝 10 分 E、橘子 15 分 2、你平时休闲经常去的地方（ ） A、郊外 2 分 B、电影院 3 分 C、公园 5 分 D、商场 10 分 E、酒吧 15 分 F、练歌房 20 分 3、你认为容易吸引你的人是? （ ） A、有才气的人 2 分 B、依赖你的人 3 分 C、优雅的人 5 分 D、善良的人 10 分 E、 性情豪放的人 15 分 4、如果你可以成为一种动物，你希望自己是哪种? （ ） A、猫 2 分 B、马 3 分 C、大象 5 分 D、猴子 10 分 E、狗 15 分 F、狮子 20 分 5、天气很热，你更愿意选择什么方式解暑? （ ） A、游泳 5 分 B、喝冷饮 10 分 C、开空调 15 分 6、如果必须与一个你讨厌的动物或昆虫在一起生活，你能容忍哪一个? （ ） A、蛇 2 分 B、猪 5 分 C、老鼠 10 分 D、苍蝇 15 分 7、你喜欢看哪类电影、电视剧? （ ） A、悬疑推理类 2 分 B、童话神话类 3 分 C、自然科学类 5 分 D、伦理道德类 10 分 E、战争枪战类 15 分 8、以下哪个是你身边必带的物品? （ ） A、打火机 2 分 B、口红 2 分 C、记事本 3 分 D、纸巾 5 分 E、手机 10 分 9、你出行时喜欢坐什么交通工具? （ ） A、火车 2 分 B、自行车 3 分 C、汽车 5 分 D、飞机 10 分 E、步行 15 分 10、以下颜色你更喜欢哪种? （ ） A、紫 2 分 B、黑 3 分 C、蓝 5 分 D、白 8 分 E、黄 12 分 F、红 15 分 11、下列运动中挑选一个你最喜欢的(不一定擅长)? （ ） A、瑜珈 2 分 B、自行车 3 分 C、乒乓球 5 分 D、拳击 8 分 E、足球 10F、蹦极 15 分 12、如果你拥有一座别墅，你认为它应当建立在哪里? （ ） A、湖边 2 分 B、草原 3 分 C、海边 5 分 D、森林 10 分 E、城中区 15 分 13、你更喜欢以下哪种天气现象? （ ） A、雪 2 分 B、风 3 分 C、雨 5 分 D、雾 10 分 E、雷电 15 分 14、你希望自己的窗口在一座 30 层大楼的第几层? （ ） A、七层 2 分 B、一层 3 分 C、二十三层 5 分 D、十八层 10 分 E、三十层 15 分 15、你认为自己更喜欢在以下哪一个城市中生活? （ ） A、丽江 1 分 B、拉萨 3 分 C、昆明 5 分 D、西安 8 分 E、杭州 10 分 F、北京 15 分 请累加您所得的分数 分 评价： 180 分以上： 意志力强，头脑冷静，有较强的领导欲，事业心强，不达目的不罢休。外表和善，内心自傲，对有利于自 己的人际关系比较看重，有时显得性格急噪，咄咄逼人，得理不饶人，不利于自己时顽强抗争，不轻易认 输。思维理性，对爱情和婚姻的看法很现实，对金钱的欲望一般。 140 分至 179 分： 聪明，性格活泼，人缘好，善于交朋友，心机较深。事业心强，渴望成功。思维较理性，崇尚爱情，但当 爱情与婚姻发生冲突时会选择有利于自己的婚姻。金钱欲望强烈。 100 分至 139 分： 爱幻想，思维较感性，以是否与自己投缘为标准来选择朋友。性格显得较孤傲，有时较急噪，有时优柔寡 断。事业心较强，喜欢有创造性的工作，不喜欢按常规办事。性格倔强，言语犀利，不善于妥协。崇尚浪漫 的爱情，但想法往往不切合实际。金钱欲望一般。 70 分至 99 分： 好奇心强，喜欢冒险，人缘较好。事业心一般，对待工作，随遇而安，善于妥协。善于发现有趣的事情， 但耐心较差，敢于冒险，但有时较胆小。渴望浪漫的爱情，但对婚姻的要求比较现实。不善理财。 40 分至 69 分： 性情温良，重友谊，性格塌实稳重，但有时也比较狡黠。事业心一般，对本职工作能认真对待，但对自己 专业以外事物没有太大兴趣，喜欢有规律的工作和生活，不喜欢冒险，家庭观念强，比较善于理财。 40 分以下： 散漫，爱玩，富于幻想。聪明机灵，待人热情，爱交朋友，但对朋友没有严格的选择标准。事业心较差， 更善于享受生活，意志力和耐心都较差，我行我素。有较好的异性缘，但对爱情不够坚持认真，容易妥协。 没有财产观念。 睿江科技性格测试题 职业测试须注意：每题只能选择一个答案，应为你第一印象的答案，把相应答案的分 值加在一起即为你的得分。 在每一个大标题中的四个选择题中只选择一个最符合你自己的，并在英文字 母后面做记号。一共 40 题。不能遗漏。 注意：请按第一印象最快的选择，如果不能确定，可回忆童年时的情况，或者 以你最熟悉的人对你的评价来从中选择。 一、1 富于冒险:愿意面对新事物并敢于下决心掌握的人；D 2 适应力强:轻松自如适应任何环境 ；S 3 生动:充满活力,表情生动,多手势；I 4 善于分析:喜欢研究各部分之间的逻辑和正确的关系。C 二、1 坚持不懈：要完成现有的事才能做新的事情；C 2 喜好娱乐：开心充满乐趣与幽默感；I 3 善于说服：用逻辑和事实而不用威严和权利服人；D 4 平和：在冲突中不受干扰，保持平静。S 三、1 顺服：易接受他人的观点和喜好，不坚持己见；S 2 自我牺牲：为他人利益愿意放弃个人意见；C 3 善于社交：认为与人相处是好玩，而不是挑战或者商业机会；I 4 意志坚定：决心以自己的方式做事。D 四、1 使人认同：因人格魅力或性格使人认同；I 2 体贴：关心别人的感受与需要；C 3 竞争性：把一切当作竞赛，总是有强烈的赢的欲望；D 4 自控性：控制自己的情感，极少流露。S 五、1 使人振作：给他人清新振奋的刺激；I 2 尊重他人：对人诚实尊重；C 3 善于应变：对任何情况都能作出有效的反应；D 4 含蓄：自我约束情绪与热忱。S 六、1 生机勃勃：充满生命力与兴奋；I 2 满足：容易接受任何情况与环境；S 3 敏感：对周围的人事过分关心；C 4 自立：独立性强，只依靠自己的能力、判断、与才智。D 七、1 计划者：先做详尽的计划，并严格要计划进行，不想改动；C 2 耐性：不因延误而懊恼，冷静且能容忍；S 3 积极：相信自己有转危为安的能力；D 4 推动者：动用性格魅力或鼓励别人参与。I 八、1 肯定：自信，极少犹豫或者动摇；D 2 无拘无束：不喜欢预先计划，或者被计划牵制；I 3 羞涩：安静，不善于交谈；S 4 有时间性：生活处事依靠时间表，不喜欢计划被人干扰。C 九、1 迁就：改变自己以与他人协调，短时间内按他人要求行事；S 2 井井有条：有系统有条理安排事情的人；C 3 坦率：毫无保留，坦率发言；I 4 乐观：令他人和自己相信任何事情都会好转。D 十、1 强迫性：发号施令，强迫他人听从；D 2 忠诚：一贯可靠，忠心不移，有时毫无根据地奉献；C 3 有趣：风趣，幽默，把任何事物都能变成精彩的故事；I 4 友善：不主动交谈，不爱争论。S 十一、1 勇敢：敢于冒险，无所畏惧；D 2 体贴：待人得体，有耐心；S 3 注意细节：观察入微，做事情有条不紊；C 4 可爱：开心，与他人相处充满乐趣。I 十二、1 令人开心：充满活力，并将快乐传于他人；I 2 文化修养：对艺术学术特别爱好，如戏剧、交响乐；C 3 自信：确信自己个人能力与成功；D 4 贯彻始终：情绪平稳，做事情坚持不懈。S 十三、1 理想主义：以自己完美的标准来设想衡量新事物；C 2 独立：自给自足，独立自信，不需要他人帮忙；D 3 无攻击性：不说或者做可能引起别人不满和反对的事情；S 4 富有激励：鼓励别人参与、加入，并把每件事情变得有趣。I 十四、1 感情外露：从不掩饰情感.喜好,交谈时常身不由己接触他人；I 2 深沉：深刻并常常内省，对肤浅的交谈、消遣会厌恶；C 3 果断：有很快做出判断与结论的能力；D 4 幽默：语气平和而有冷静的幽默。S 十五、1 调解者：经常居中调节不同的意见，以避免双方的冲突；S 2 音乐性：爱好参与并有较深的鉴赏能力，因音乐的艺术性,而不是因为表演的 乐趣 C 3 发起人：高效率的推动者，是他人的领导者，闲不住；D 4 喜交朋友：喜欢周旋聚会中，善交新朋友不把任何人当陌生人 I 十六、1 考虑周到：善解人意，帮助别人，记住特别的日子； 2 执着：不达目的，誓不罢休；D 3 多言：不断的说话、讲笑话以娱乐他人，觉得应该避免沉默而带来的的尴尬； I 4 容忍：易接受别人的想法和看法，不需要反对或改变他人。S 十七、1 聆听者：愿意听别人倾诉；S 2 忠心对自己的理想、朋友、工作都绝对忠实，有时甚至不需要理由；C 3 领导者：天生的领导，不相信别人的能力能比上自己；D 4 活力充沛：充满活力，精力充沛。I 十八、1 知足：满足自己拥有的，很少羡慕别人；S 2 首领：要求领导地位及别人跟随；D 3 制图者：用图表数字来组织生活，解决问题；C 4 惹人喜爱：人们注意的中心，令人喜欢。I 十九、1 完美主义者：对自己、对别人都高标准、一切事物有秩序；C 2 和气：易相处，易说话，易让人接近；S 3 勤劳：不停的工作，完成任务，不愿意休息；D 4 受欢迎：聚会时的灵魂人物，受欢迎的宾客。I 二十、1 跳跃性：充满活力和生气勃勃；I 2 无畏：大胆前进，不怕冒险；D 3 规范性：时时坚持自己的举止合乎认同的道德规范；C 4 平衡：稳定，走中间路线。S 二十一、1 乏味：死气沉沉，缺乏生气；S 2 忸怩：躲避别人的注意力，在众人注意下不自然；C 3 露骨：好表现，华而不实，声音大；I 4 专横：喜命令支配，有时略显傲慢。D 二十二、1 散漫：生活任性无秩序；I 2 无同情心：不易理解别人的问题和麻烦；D 3 缺乏热情：不易兴奋，经常感到好事难做；S 4 不宽恕：不易宽恕和忘记别人对自己的伤害，易嫉妒。C 二十三、1 保留：不愿意参与，尤其是当事情复杂时；S 2 怨恨：把实际或者自己想象的别人的冒犯经常放在心中；C 3 逆反：抗拒、或者拒不接受别人的方法，固执己见；D 4 唠叨：重复讲同一件事情或故事，忘记已经重复多次，总是不断找话题说话 。 I 二十四、1 挑剔：坚持琐事细节，总喜欢挑不足；C 2 胆小：经常感到强烈的担心焦虑、悲戚；S 3 健忘：缺乏自我约束，导致健忘，不愿意回忆无趣的事情；I 4 率直：直言不讳，直接表达自己的看法。D 二十五、1 没耐性：难以忍受等待别人；D 2 无安全感：感到担心且无自信心；S 3 优柔寡断：很难下决定；C 4 好插嘴：一个滔滔不绝的发言人，不是好听众，不注意别人的说话。I 二十六、1 不受欢迎：由于强烈要求完美，而拒人千里；C 2 不参与：不愿意加入，不参与，对别人生活不感兴趣；S 3 难预测：时而兴奋，时而低落，或总是不兑现诺言；I 4 缺同情心：很难当众表达对弱者或者受难者的情感。D 二十七、1 固执：坚持照自己的意见行事，不听不同意见；D 2 随兴：做事情没有一贯性，随意做事情；I 3 难于取悦：因为要求太高而使别人很难取悦；C 4 行动迟缓：迟迟才行动，不易参与或者行动总是慢半拍。S 二十八、1 平淡：平实淡漠，中间路线,无高低之分，很少表露情感；S 2 悲观：尽管期待最好但往往首先看到事物不利之处；C 3 自负：自我评价高，认为自己是最好的人选；D 4 放任:许别人做他喜欢做的事情，为的是讨好别人，令别人鼓吹自己。I 二十九、1 易怒：善变，孩子性格，易激动，过后马上就忘了；I 2 无目标：不喜欢目标，也无意订目标；S 3 好争论：易与人争吵，不管对何事都觉得自己是对的；D 4 孤芳自赏：容易感到被疏离，经常没有安全感或担心别人不喜欢和自己相处 。 C 三十、 1 天真：孩子般的单纯，不理解生命的真谛；I 2 消极：往往看到事物的消极面阴暗面，而少有积极的态度；C 3 鲁莽：充满自信有胆识但总是不恰当；D 4 冷漠：漠不关心，得过且过。S 三十一、1 担忧：时时感到不确定、焦虑、心烦；S 2 不善交际:总喜欢挑人毛病，不被人喜欢；C 3 工作狂:为了回报或者说成就感，而不是为了完美，因而设立雄伟目标不断工 作，耻于休息 D 4 喜获认同：需要旁人认同赞赏，像演员。I 三十二、1 过分敏感：对事物过分反应，被人误解时感到被冒犯；C 2 不圆滑老练：经常用冒犯或考虑不周的方式表达自己；D 3 胆怯：遇到困难退缩；S 4 喋喋不休：难以自控，滔滔不绝，不能倾听别人。I 三十三、1 腼腆：事事不确定，对所做的事情缺乏信心；S 2 生活紊乱：缺乏安排生活的能力；I 3 跋扈：冲动的控制事物和别人，指挥他人；D 4 抑郁：常常情绪低落。C 三十四、1 缺乏毅力：反复无常，互相矛盾，情绪与行动不合逻辑；I 2 内向：活在自己的世界里，思想和兴趣放在心里；C 3 不容忍：不能忍受他人的观点、态度和做事的方式；D 4 无异议：对很多事情漠不关心。S 三十五、1 杂乱无章：生活环境无秩序，经常找不到东西；I 2 情绪化：情绪不易高涨，感到不被欣赏时很容易低落；C 3 喃喃自语：低声说话，不在乎说不清楚；S 4 喜操纵：精明处事，操纵事情，使对自己有利。D 三十六、1 缓慢：行动思想均比较慢，过分麻烦；S 2 顽固：决心依自己的意愿行事，不易被说服；D 3 好表现：要吸引人，需要自己成为被人注意的中心；I 4 有戒心：不易相信，对语言背后的真正的动机存在疑问。C 三十七、1 孤僻：需要大量的时间独处，避开人群；C 2 统治欲：毫不犹豫地表示自己的正确或控制能力；D 3 懒惰：总是先估量事情要耗费多少精力，能不做最好；S 4 大嗓门：说话声和笑声总盖过他人。I 三十八、1 拖延：凡事起步慢，需要推动力；S 2 多疑：凡事怀疑，不相信别人；C 3 易怒：对行动不快或不能完成指定工作时易烦躁和发怒；D 4 不专注：无法专心致志或者集中精力。I 三十九、1 报复性：记恨并惩罚冒犯自己的人；C 2 烦躁：喜新厌旧，不喜欢长时间做相同的事情；I 3 勉强：不愿意参与或者说投入；S 4 轻率：因没有耐心，不经思考，草率行动。D 四十、 1 妥协：为避免矛盾即使自己是对的也不惜放弃自己的立场；S 2 好批评：不断地衡量和下判断，经常考虑提出反对意见；C 3 狡猾：精明，总是有办法达到目的；D 4 善变：像孩子般注意力短暂，需要各种变化，怕无聊。I 将以上的选择做一个统计，并记在括号内。 D-（ ） I-（ ） S-（ ） C-（ ） 答案分析： Dominance－支配型/控制者 高 D 型特质的人可以称为是“天生的领袖”。 在情感方面，D 型人一个坚定果敢的人，酷好变化，喜欢控制，干劲十足，独 立自主，超级自信。可是，由于比较不会顾及别人的感受，所以显得粗鲁、霸道 没有耐心、穷追不舍、不会放松。D 型人不习惯与别人进行感情上的交流，不会 恭维人，不喜欢眼泪，匮乏同情心。 在工作方面，D 型人是一个务实和讲究效率的人，目标明确，眼光全面，组织 力强，行动迅速，解决问题不过夜，果敢坚持到底，在反对声中成长。但是，因 为过于强调结果， D 型人往往容易忽视细节，处理问题不够细致。爱管人、喜欢 支使他人的特点使得 D 型人能够带动团队进步，但也容易激起同事的反感。 在人际关系方面， D 型人喜欢为别人做主，虽然这样能够帮助别人做出选择， 但也容易让人有强迫感。由于关注自己的目标， D 型人在乎的是别人的可利用 价值。喜欢控制别人，不会说对不起。 描述性词语：积级进取、争强好胜、强势、爱追根究底、直截了当、主动的开拓者、 坚持意见、自信、直率 Influence－活泼型/社交者 高 I 型的人通常是较为活泼的团队活动组织者 I 型人是一个情感丰富而外露的人，由于性格活跃，爱说，爱讲故事，幽默，彩 色记忆，能抓住听众，你常常是聚会的中心人物。是一个天才的演员，天真无邪 热情诚挚，喜欢送礼和接受礼物，看重人缘。情绪化的特点使得你容易兴奋，喜 欢吹牛、说大话，天真，永远长不大，富有喜剧色彩。但是，似乎也很容易生气 爱抱怨，大嗓门，不成熟。 在工作方面，I 型人是一个热情的推动者，总有新主意，色彩丰富，说干就干， 能够鼓励和带领他人一起积极投入工作。可是，I 型人似乎总是情绪决定一切， 想哪儿说哪儿，而且说得多干得少，遇到困难容易失去信心，杂乱无章，做事 不彻底，爱走神儿，爱找借口。喜欢轻松友好的环境，非常害怕被拒绝。 在人际关系方面，I 型人容易交上朋友，朋友也多。关爱朋友，也被朋友称赞。 爱当主角，爱受欢迎喜欢控制谈话内容。可是，喜欢即兴表演的特点使得 I 型人 常常不能仔细理解别人，而且健忘多变。 描述性词语：有影响力、有说服力、友好、善于言辞、健谈、乐观积极、善于交际 Steadiness－稳定型/支持者 高 S 型的人通常较为平和，知足常乐，不愿意主动前进 在情感方面，S 型人是一个温和主义者，悠闲，平和，有耐心，感情内藏，待 人和蔼，乐于倾听，遇事冷静，随遇而安。 S 型喜欢使用一句口头禅：“不过 如此。”这个特点使得 S 型总是缺乏热情，不愿改变。 在工作方面， S 型能够按部就班地管理事务，胜任工作并能够持之以恒。奉行 中庸之道，平和可亲，一方面习惯于避免冲突，另一方面也能处变不惊。但是， S 型似乎总是慢吞吞的，很难被鼓动，懒惰，马虎，得过且过。由于害怕承担风 险和责任，宁愿站在一边旁观。很多时候， S 型总是焉有主意，有话不说，或 折衷处理。 在人际关系方面， S 型是一个容易相处的人，喜欢观察人、琢磨人，乐于倾听， 愿意支持。可是，由于不以为然， S 型也可能显得漠不关心，或者嘲讽别人。 描述性词语：可靠、深思熟虑、亲切友好、有毅力、坚持不懈、善倾听者、全面周到 自制力强 Compliance－完美型/服从者 高 C 型的人通常是喜欢追求完美的专业型人才 在情感方面，C 型人是一个性格深沉的人，严肃认真，目的性强，善于分析， 愿意思考人生与工作的意义，喜欢美丽，对他人敏感，理想主义。但是， C 型 人总是习惯于记住负面的东西，容易情绪低落，过分自我反省，自我贬低，离 群索居，有忧郁症倾向。 在工作方面， C 型人是一个完美主义者，高标准，计划性强，注重细节，讲究 条理，整洁，能够发现问题并制订解决问题的办法，喜欢图表和清单，坚持己 见，善始善终。但是， C 型人也很可能是一个优柔寡断的人，习惯于收集信息 资料和做分析，却很难投入到实际运作的工作中来。容易自我否定，因此需要别 人的认同。同时，也习惯于挑剔别人，不能忍受别人的工作做不好。 对待人际关系方面， C 型人一方面在寻找理想伙伴，另一方面却交友谨慎。能 够深切地关怀他人，善于倾听抱怨，帮助别人解决困难。但是， C 型人似乎始 终有一种不安全感，以致于感情内向，退缩，怀疑别人，喜欢批评人事，却不 喜欢别人的反对。 描述性词语：遵从、仔细、有条不紊、严谨、准确、完美主义者、逻辑性强
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超准的心理测试（HR必备）
微博：http://weibo.com/rockysu18 欢迎粉我 超准的心理测试（各大公司 HR 必选测试标准） 前言：本心理测试是由中国现代心理研究所以著名的美国兰德公司（战略研究所）拟制的一套经典心理测试题为蓝本，根据中国人心 理特点加以适当改造后形成的心理测试题，目前已被一些著名大公司，如联想、长虹、海尔等公司作为对员工心理测试的重要辅助试 卷，据说效果很好。现在已经有人建议将来作为对公务员的必选辅助心理测试推广使用。快来测试一下，很准的！ 注意：每题只能选择一个答案，应为你第一印象的答案，把相应答案的分值加在一起即为你的得分。（从头看下去，不要先看答案， 会受影响的。） 1、你更喜欢吃那种水果？ A.草莓 2 分 B.苹果 3 分 C.西瓜 5 分 D.菠萝 10 分 E.橘子 15 分 2、你平时休闲经常去的地方 A.郊外 2 分 B.电影院 3 分 C.公园 5 分 D.商场 10 分 E.酒吧 15 分 F.练歌房 20 分 3、你认为容易吸引你的人是？ A.有才气的人 2 分 B.依赖你的人 3 分 C.优雅的人 5 分 D.善良的人 10 分 E.性情豪放的人 15 分 4、如果你可以成为一种动物，你希望自己是哪种？ A.猫 2 分 B.马 3 分 C.大象 5 分 D.猴子 10 分 E.狗 15 分 F.狮子 20 分 5、天气很热，你更愿意选择什么方式解暑？ A.游泳 5 分 B.喝冷饮 10 分 C.开空调 15 分 6、如果必须与一个你讨厌的动物或昆虫在一起生活，你能容忍哪一个？ A.蛇 2 分 B.猪 5 分 C.老鼠 10 分 D.苍蝇 15 分 7、你喜欢看哪类电影、电视剧？ A.悬疑推理类 2 分 B.童话神话类 3 分 C.自然科学类 5 分 D.伦理道德类 10 分 E.战争枪战类 15 分 8、以下哪个是你身边必带的物品？ A.打火机 2 分 B.口红 2 分 C.记事本 3 分 D.纸巾 5 分 E.手机 10 分 9、你出行时喜欢坐什么交通工具？ A.火车 2 分 B.自行车 3 分 C.汽车 5 分 D.飞机 10 分 E.步行 15 分 10、以下颜色你更喜欢哪种？ A.紫 2 分 B.黑 3 分 C.蓝 5 分 D.白 8 分 E.黄 12 分 F.红 15 分 11、下列运动中挑选一个你最喜欢的（不一定擅长）？ A.瑜珈 2 分 B.自行车 3 分 C.乒乓球 5 分 D.拳击 8 分 E.足球 10 F.蹦极 15 分 12、如果你拥有一座别墅，你认为它应当建立在哪里？ A.湖边 2 分 B.草原 3 分 C.海边 5 分 D.森林 10 分 E.城中区 15 分 13、你更喜欢以下哪种天气现象？ A.雪 2 分 B.风 3 分 C.雨 5 分 D.雾 10 分 E.雷电 15 分 14、你希望自己的窗口在一座 30 层大楼的第几层？ A.七层 2 分 B.一层 3 分 C.二十三层 5 分 D.十八层 10 分 E.三十层 15 分 15、你认为自己更喜欢在以下哪一个城市中生活？ A.丽江 1 分 B.拉萨 3 分 C.昆明 5 分 D.西安 8 分 E.杭州 10 分 F.北京 15 分 微博：http://weibo.com/rockysu18 欢迎粉我 查看答案： 180 分以上：意志力强，头脑冷静，有较强的领导欲，事业心强，不达目的不罢休。外表和善，内心自傲，对有利于自己的人际关系 比较看重，有时显得性格急噪，咄咄逼人，得理不饶人，不利于自己时顽强抗争，不轻易认输。思维理性，对爱情和婚姻的看法很现 实，对金钱的欲望一般。 140 分至 179 分：聪明，性格活泼，人缘好，善于交朋友，心机较深。事业心强，渴望成功。思维较理性，崇尚爱情，但当爱情与婚 姻发生冲突时会选择有利于自己的婚姻。金钱欲望强烈。 100 分至 139 分：爱幻想，思维较感性，以是否与自己投缘为标准来选择朋友。性格显得较孤傲，有时较急噪，有时优柔寡断。事业 心较强，喜欢有创造性的工作，不喜欢按常规办事。性格倔强，言语犀利，不善于妥协。崇尚浪漫的爱情，但想法往往不切合实际。 金钱欲望一般。 70 分至 99 分：好奇心强，喜欢冒险，人缘较好。事业心一般，对待工作，随遇而安，善于妥协。善于发现有趣的事情，但耐心较差， 敢于冒险，但有时较胆小。渴望浪漫的爱情，但对婚姻的要求比较现实。不善理财。 40 分至 69 分：性情温良，重友谊，性格塌实稳重，但有时也比较狡黠。事业心一般，对本职工作能认真对待，但对自己专业以外事 物没有太大兴趣，喜欢有规律的工作和生活，不喜欢冒险，家庭观念强，比较善于理财。 40 分以下：散漫，爱玩，富于幻想。聪明机灵，待人热情，爱交朋友，但对朋友没有严格的选择标准。事业心较差，更善于享受生 活，意志力和耐心都较差，我行我素。有较好的异性缘，但对爱情不够坚持认真，容易妥协。没有财产观念。
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马思洛_存在心理学探索
第一章 导言：健康心理学探索 第二章 心理学能从存在主义者那里学到些什么 第二编 成长和动机 第三章 缺失性动机和成长性动机 第四章 防御和成长 第五章 认知需要与畏惧认知 第三编 成长与认识 第六章 高峰体验时的存在认知 第七章 高峰体验——剧烈的同一性体验 第八章 存在认知的一些危险 第九章 抗拒类化 第四编 创造性 第十章 自我实验者的创造力 第五编 价值 第十一章 心理学的论据和人的价值 第十二章 价值、成长和健康 第十三章 健康——超越环境 第六编 未来的任务 第十四章 成长和自我实现心理学的一些基本命题 第一章 导言：健康心理学探索 现在，在地平线上出现了关于人的疾病和健康的新概念，一种新的心理学。我感到这种 心理学是如此令人激动并如此富于惊人的可能性，甚至在它被检验和进一步确定之前，在它 能够被称之为确实的科学知识之前，我就对公开介绍它的诱惑屈服了。 这种观点的基本假设是： １、我们之中的每一个人都具有一种实质上是生物基础的内部本性，在一定程度上，这 种内部本性是“自然的”、内在的、特定的，而且在某种有限的意义上说，它是不能改变的， 至少是没有在改变。 ２、每一个人的内部本性部分地是他自己独有的，部分地是人类普遍具有的。 ３、科学地研究这种内部本性，并发现（发现——不是发明）它是什么样的东西，这是 可能的。 ４、这种内部本性，就我们迄今对它的了解来说，看来并不是内在，原初，必然邪恶的。 基本的需要（对于生存、安全和有保障、有归属和感情、尊重，以及自我实现的需要），基本 的人类情绪，基本的人类智能，从它们的表面来看，或者是中性的、前道德的，或者是纯粹 “好的”。破坏性、虐待狂、残酷、恶毒等等，迄今看来并非是内在的，相反，它们似乎是针 对我们内在需要、情绪、智能的受挫的一种猛烈反应。愤怒本身不是邪恶的，畏惧、懒惰、甚至 愚昧本身也不是邪恶的。当然，这些可以导致而且已经导致了邪恶行为，然而，它们并不是 必需如此，这个结果没有内在的必然性。人的本性远远不是象它被设想的那样坏。实际上可 以说，人的本性的可能性一般都被低估了。 ５、由于人的这种内部本性是好的，或者是中性的，而不是坏的，所以最好是让它表现 出来，并且促进视神经，而不是压抑它。如果容许它指引我们的生活，那么我们就会成长为 健康的、富有成果的和快乐的。 ６、如果人们的这个基本核心遭到否定，或者受到压抑，那么他就会得病，有时以明显 的方式，有时以微妙的方式，有时马上得，有时以后得。 ７、人的这种内部本性，不象动物的本能那样，是强的、占压倒优势和清楚明白的，它 是弱的、娇嫩的、微妙的，而且容易被习惯、文化压力和对它的错误态度制服。 ８、尽管微弱，但是在正常人那里它极少消失——甚至在病人那里它也可能不消失。即 使被否定，它也继续潜存着，总是迫切要求实现出来。 ９、这些结论应该以某种方式与训炼、剥夺、挫折、痛苦和不幸的必要性结合起来。只要这 些体验能够揭示、促进和实现我们的内在本性，它们就是合乎需要的体验。这一点越来越清 楚了，即这些体验与成就感和自己实力感有关系，并且因此与健康的自尊感和自信感也有关 系。没有战胜、抵御和克服过这些困难的人，他会继续怀疑自己有没有这样的能力。不仅对于 外部危险来说，情况确实如此；而且对于控制和延缓他自己的冲动的能力来说，也是如此。 有这样的能力，这些冲动就不可怕。 请注意，如果这些假定被证明是真理，那么它们就有指望成为科学的伦理学、自然的价 值体系，一个最终决定好与坏、正确与错误的最高上诉法院。我们关于人的自然倾向知道得 越多，也就越容易告诉他怎样是好的，怎样是幸福的，怎样是富有成效的，怎样关心他自己， 以及怎样爱护和实现他的最大潜力。这就等于自动解答了许多人格的前途问题。看来，必须 做的事情是要查明，作为人类的成员和作为独特的个体，一个人真正的内情、底蕴是什么。 研究自我实现的人，能够告诉我们许多我们自己的错误、缺点，也能指出我们恰当的成 长方向。除了我们时代以外的每一个时代，都有它的榜样、它的理想。所有这些榜样和理想都 被我们的文化抛弃了。圣徒、英雄、有教养的人、侠客、神秘主义者，统统不算数了。我们留下 来的只有毫无问题的顺应良好的人。顺应良好是非常苍白无力而又可疑的替代词。也许用不 了多久，我们就能把完善成长和自我实现的人，他的全部潜能都得到了充分发展的人，他的 内在本性自由地表现自己而没有被歪曲、压抑或被否定的人，作为我们的向导和榜样。 每一个人为了他自己都要鲜明而敏锐地认清这个严肃的问题，即一切背离人类美德的事， 一切违反一个人自己本性的罪行，一切邪恶的行为，都毫无例外地记录在我们的无意识中， 而使我们看不起我们自己。霍尼有一个恰当的词来描述这种无意识的领悟和记忆；她把这称 之为“注册”。如果我们做了使自己羞愧的某种事情，它就“登记”在我们的耻辱簿上，而 如果我们做了某种正直的、杰出的或好的事情，它就“登记”在我们的荣誉簿上。最终的结 果基本上是非此即彼——或者是我们尊重并认可我们自己；或者是我们看不起我们自己，认 为自己是卑鄙无耻的、无价值的和讨人嫌的。神学家惯常用麻痹(accidie)这个词来描述一个 人明知自己能做而又不去做的罪过。 这个观点并没有否定能通常弗洛伊德的描绘。但是，对它做了增添和补充。稍微简化一 下这个问题，似乎就是，弗洛伊德向我们提供了心理疾病的那一半，而我们现在必须用心理 健康这一半使其完满。或许这个健康的心理学，将为控制和改善我们的生活，以及把我们自 己造就成更好的人，提供出更大的可能性。也许这样会比询问“怎样才能不得病”要更加富 有成效。 我们怎样才能促进自由发展呢？自由发展最好的教育条件是什么呢？性的？经济的？政 治的？我们需要为这种人的成长创造什么样的社会呢？这种人想要创造什么样的社会呢？病 态的人是被病态的文化造成的；健康的人能够由健康的文化造就成。但是，病态的个人使他 们的文化更加病态，而健康的个体则使他们的文化更加健康，这同样也是实际情况。增进个 体的健康是造成更好社会的一个方法。换句话说，鼓励个人的成长存在着现实的可能性。换 句话说，鼓励个人的成长存在着现实的可能性；而治愈真正神经症患者的疾病，如果没有外 界的帮助，则可能性要小得多。个人有意识的努力使自己成为更有道德的人，这是比较容易 的；而个人试图治愈自己的强迫行为和强迫观念，则是十分困难的。 对待人格问题的传统态度，是在不合需要的意义上看待人格问题。斗争、冲突、犯罪、不 道德、忧虑、压抑、挫折、紧张、羞愧、自罚、自卑感或无价值——它们全都是精神痛苦的原因， 它们妨碍行为的效能，而且它们是不能控制的。从而，它们自然就被视为是病态的和不符合 需要的，而且要尽可能迅速地把它们“治掉”。 然而，所有这些症状，在健康人身上，在那些正趋向健康成长的人们身上，也都发现了。 设想，你是应该感受到内疚、还是不应该感受到内疚呢？设想，你是已经达到了精力的完善 稳定、还是正在调整呢？尽管顺应和稳定是好的，因为它们减少你的痛苦，也许它们也是不 好的吧！因为它们停息了你向更高理想的发展。 弗罗姆在一本很重要的书中，抨击了传统的弗洛伊德的超我概念，原因是这个概念完全 是专制主义的和相对论性质的。这就是说，你的良心或你的超我，被弗洛伊德想象成主要是 父母的期望、要求和理想的内化，而不管父母是什么样的人。但是，假定他们是罪犯呢？那 么你会有怎样的良心呢？也许可以假定，你有一位厌恶娱乐而总是进行僵硬的道德说教的父 亲？或者假定你有一位精神变态的父亲？这样的良心是存在的——弗洛伊德是对的。我们获 得我们的理想，大量地来自这样的早期塑造，而不是来自后来阅读全日学校的书籍。但是， 在良心中也有另一种成分，假如你愿意的话，也可以说有另一种良心，这种良心我们全都或 强或弱地具有。而且，这是“内在的良心”。这种良心建立在无意识或前意识地知觉我们自 己的本性、我们自己的命运、我们自己的智能、我们自己的“召唤”的基础之上。这种良心坚 持要我们忠实于自己的内在本性，要我们不因为自己的内在本性微弱，或者因为任何别的好 处或理由而否定它。没有能实现自己天资的人，有天才却去卖长筒袜的画家，过着无聊生活 的聪明人，发现了真理而闭口不谈的人，丢弃了男子气概的懦夫，所有这些人都深深地领悟 到他们对自己犯下了错误，并且因此而看不起自己。出于自种自罚，不仅可以产生神经症， 在这里同样也可能重新恢复勇气、燃起正当的义愤和不断增长的自尊，从那以后就干起了正 当的事情；一句话，成长和改进可以通过痛苦和冲突而达到。 实际上，我是在有意识地抵制当前我们对于健康和疾病的任意区分，至少涉及表面症状 时是这样。疾病就一定意味着有表面症状吗？我现在要强调的人，在你必须如此时，疾病就 可能没有症状。健康就一定意味着没有症状吗？我否定这一点。在奥斯维茨和达乔集中营的 那些纳粹分子的所作所为是健康的吗？这些人具有病态的良心吗？还是具有美好的、洁净的、 正当的良心呢？一个思想深刻的人能不感觉到冲突、苦难、压抑和愤然吗？ 一句话，如果你告诉我你有人格问题，那么，直至我对你有了更好的了解之前，我都不 能确定该说“好”，还是说“对不起”。这要取决于理由，而且似乎这些理由可能是邪恶的 理由，也可能是善良的理由。 一个例子是心理学家对于受欢迎的、顺应良好的行为，甚至对于犯罪行为，在态度上的 变化。受到谁的欢迎呢？或许对于年经人来说，不受邻居势利小人的欢迎，不受地区俱乐部 同伙们的欢迎，这样会更好些。对于什么事物顺应呢？对于邪恶的社会文化，对于专制的父 母，我们还应该做一个顺应良好的奴隶、做一个服服贴贴的囚犯吗？甚至对于有问题行为的 男孩子，现在也在用宽恕的态度对待。为什么他有过失呢？一般这是由于病态的原因，但是， 偶而也可能由于好的原因，这个男孩子可能仅仅是反抗掠夺、压制、怠慢、轻蔑和粗暴的对待。 显而易见，什么将被称之为人格问题，这取决于说这话的是谁。是奴隶的主人呢？还是 独裁者？是老子似的父亲呢？还是打算让他的妻子依然是个孩子的丈夫？看来，很显然，有 时人格问题可能是：一个人在竭力反抗对他的心理支柱、对他的真正内在本性的压制。因此， 病态是对这种罪恶行径不提出抗议。我遗憾地转达我的印象，大多数人在受到这种压制对待 时并不表示反抗，他们接受它并在以后的岁月中为此付出如下代价：产生各式各样的神经症 和精神病。也许在一些案例中，他们从来没有意识到他们是有病的，没有意识到他们并未达 到真正的幸福和真正实现了希望，即一种丰富的感情生活和安详而充实的晚年，他们也没有 意识到他们并未理解创造性、美的反应和得到令人激动的生活是多么的奇妙。 合乎需要的悲伤和痛苦的问题，或者对于它们的必要性，也必须正视。在完全没有悲伤 和痛苦、完全没有不幸和混乱的情况下，成长和自我实现可能吗？如果这些悲伤和痛苦在某 种程度上是必要的和不可避免的，那么是在什么程度上呢？如果悲伤和痛苦对于人的成长有 时是必要的，那么我们就必须学会不要机械地去保护人们不受痛苦，似乎痛苦始终是坏的一 样。从最终的良好后果来看，悲伤和痛苦有时可能是好的和合乎需要的。不让人经历悲伤， 保护他们不受痛苦，结果可能是溺爱。在一定的意义上，溺爱反而包含着不太尊重个体的完 善、内在本性和未来发展的意思在内。 . 2009-10-29 09:36:29 和真 第二章 心理学能从存在主义者那里学到些什么 如果我们从“存在主义中适合于心理学家的是什么”的观点来研究它的话，那么我们就 能够发现许多从科学观点来看非常含混不表和非常难以理解的东西（即没有进定步证实或者 不可能进一步证实的东西）。然而，我们也能够发现大量有益的东西。从这样的观点出发， 我们发现，存在主义中并没有很多全新的启示，象已经包含在“第三种势力心理学”中的思 潮那样使人有一种紧迫的、确定无疑的、敏锐的和再发现的感受。 按照我的看法，存在主义心理学实质上只有两个主要的重点。第一，这是根本的重点， 认为同一性概念和同一性体验是人性和关于人性的任何哲学和科学的绝对必要的东西。我挑 选同一性作为根本概念，部分原因是由于我认为它比本质、存在、本体论等等术语更好；部 分原因也是由于我觉得，如果不是现在，那么也是不久的将来，就能够用实证的方法来研究 它。 但是反过来看，美国心理学家在同一性的探索上也已经给人留下了非常深刻的印象（奥 尔波特、罗杰斯、哥尔德斯坦、弗罗姆、惠莱斯、埃里克森、默里、墨菲、霍尼，梅以及其他人） 。 而我必须说，这些作者是更清楚和更接近原始事实的人；也就是说，他们的研究比杰曼斯、 海德格尔、雅斯佩尔等人有更多的经验依据。 第二、存在主义心理学很强调从经验知识出发，相对地说不那么着重概念体系、抽象范 畴或先验的东西。存在主义信赖现象学，即它把个人的、主体的经验做为建立抽象知识的基 础来看待。 然而，许多心理学家也是从同样的重点出发的，更不用说心理分析学家留给我们的种种 深刻印象了。 １、那么第一个结论就是，欧洲的哲学家和美国的心理学家的差距并不象原先看来的那 样遥远。我们美国人“一直在说平凡的话，然而并不了解它”。当然在一定程度上，这个在 不同国家中同时产生的发展，本身就表明：独立地达到同一结论的人全都反应他们自身之外 的某种真确的现实。 ２、我认为，这种真确的现实就是个人身外的所有价值观念根源的完全瓦解。许多欧洲 的存在主义者大多对尼采的结论——上帝死了有所反应，或许对马克思也死了这个事实也有 所反应。美国人已经认识到，政治的民主和经济的繁荣在他们身上并没有解决任何基本的价 值问题。除非转向内部、转向自己，否则就没有价值观念的栖息地。怪得很，一些信奉宗教的 存在主义者也乐于沿着这方面的结论走一段路程。 ３、存在主义者可以给心理学提供目前正缺乏的哲学基础，这一点对于心理学家来说是 极其重要的。逻辑实证主义已经失败了，尤其是对于医疗和人格心理学家来说是这样。无论 如何，基本的哲学问题肯定会再次公开讨论起来，而且也许心理学家将中止信赖虚假答案或 无意识，不再相信他们象儿童似地抓到的那些未经证实的哲学观点。 ４、关于欧洲存在主义核心思虑（对我们美国人来说）的一个可供选择的表达法是：存 在主义基本上是论述人的抱负和人的局限之间的差距（在人是什么和他希望是什么以及他能 够是什么之间的差距）所形成的人的困境。这和同一性问题的关系并不象刚听到时可能认为 的那样遥远。一个人包含现实性和潜在性两个方面。 认真关注这种差距能够使心理学革命化，在我的思想上对于这一点坚信不疑。各种各样 的文献都支持这个结论，例如，投射测验的、自我实现的、各种高峰体验的（在这种体验中， 差距被跨越了）、容格心理学的、各种神学家的文献等等。 不仅如此，这些文献还提出了人的双重本性的整合方法问题，即人的低级本性和高级本 性，他的生物本性和神圣本性的整合方法问题。总的看来，东方和西方的大多数哲学和宗教 都把人的本性分成两部分，并教导说达到“高级本性”的方法是放弃和制服“低级本性”。 然而，存在主义却告诫说二者同时规定着人的本性特征。任何一方都不能抛弃；它们二者只 能整合起来。 但我们已经对这些整合方法的某些方面——顿悟、更广阔意义上的智能、爱、创造、幽默 和悲剧、游戏、艺术——有所认识了。我想我们的研究应该比过去更集中在这些整合方法上。 我思考人的双重本性这个要点的另一结果，是认清了某些问题必然会继续存在下去，永 远不可能解决。 ５、由此，就自然而然地产生了对理想的、真正的人，对完美的或神圣的人的关心。象现 在已在一定程度上存在的那样，把人的潜能作为当前可认知的现实来进行研究。这一点听起 来也可能仅仅是字面的问题，而实际上并非如此。我要提醒你们，这正是以一种想象的方法 对那个古老的、还没有答案的问题的探询：“什么是治疗、教育和培养儿童的目标？” 这里还包含着另一真理和另一个迫切要求注意的问题。事实上，关于“真正的人”的每 一种认真的描述都扩展到含有这种意思，即这种真正的人依靠他已有的美德，对他的环境、 事实上是对普遍的社会都能采取一种新的关系。他不仅在各个方面超越他自己；而且他也超 越他的文化。他抵制文化适应。他变得更超然于他的社会和他的文化了。作为人类的一员，他 变得多了一些；作为局部群体的一员，他变得少了一些。我的感觉是，大多数社会学家和人 类学家将难于接受这一点。因此，我满怀信心地期待着在这个领域里的争论。然而，这一点 显然是“人类终将得救信念”（Versalism）的基础。 ６、从欧洲的著作家那里，我们能够而且应该注意到他们对他们你之为“哲学人类学” 的问题尤为重视。他们试图给人下定义，试图解释人与任何其他生物、人与物、以及人与机器 人之间的区别。什么是人独特的和规定性的特征呢？对于人是如此重要的、没有它人就不再 成其为人的东西是什么呢？ 总的看来，这是美国心理学家丢弃了的一个课题。形形色色的行为主义并没有提出这样 的定义，至少没有一个人会认真地对待这个课题（刺激－反应的人将会成为什么样的、以及 他愿意是一个什么样的人呢？）弗洛伊德对于人的描述显然是不合适的，他没有考虑人的志 气、人的可以实现的希望、人的神圣的品质。弗洛伊德给我们提供了心理病理和心理治疗的最 全面的体系，这一事实与当代自我心理学家正在揭示的东西是不相干的。 ７、一些存在主义哲学家强调自我的自我构成（Self-making）太绝对化了。萨特尔和另 一些人说：“自我如同一项设计”，自我完全是由个体自己继续不断地（而且是独断地）选 择创造出来的，仿佛他几乎能把自己制造成为他决定成为的任何东西。当然，这样一种极端 形式几乎可以肯定是一种夸大，这种夸大同发生心理学和体质心理学的事实是直接冲突的。 事实上，这恰恰是十足的愚蠢。 另一方面，弗洛伊德主义者，存在主义治疗家，罗杰斯派和个人成长心理学家，全都更 多地谈到了发现自我和揭露疗法，而且也许都对意志、决定，以及我们通过自己的抉择确实 在创造我们自己的方式，强调得不够。 （当然，我们不应当忘记，这两组学者都可以说是心理学化过多而社会学化不足。在他 们的思想体系中，没有充分强调独立存在的社会和环境的因素，即个体之外的象贫困、剥削、 国家主义、战争和社会结构等这些因素的巨大能量。在这些力量面前，正常头脑的心理学家 肯定不会臆想否认个人一定程度的无能为力的地位。但是，毕竟他首要的专业职责是研究个 体的人，而不是研究超出心理之外的社会决定因素。同样，在心理学家看来，社会学家强调 社会力量也太绝对了，并且达到了忘记人格、意志、责任心等自主性的程度。当然，把这两部 分看成专门家比看成瞎子和蠢人更好。） 无论如何，我们都似乎是既发现自己又揭露自己，并且还在判断我们应该是怎样的。这 一意见的冲突是能依据经验解决的一个问题。 ８、我们不仅回避了责任心和意志的问题，而且也回避了连带的力量和勇气的问题。最 近，心理分析派的自我心理学家已经认识到了人的这些伟大的变量，而且对于“自我的力 量”非常注意，对于行为主义者，这仍然是他们尚未接触的问题。 ９、美国心理学家已经听到过奥尔波特为一种独特的心理学所发出的号召，但是对此还 没有做多少事情。甚至医疗心理学家也没做什么事。现在，我们得到来自现象学家和存在主 义者在这个方向上的进一步推动。我确实认为，对抗这种推动将是非常困难的，对抗从理论 上说是不可能的。假如研究个体的独特性不符合我们所熟悉的科学的话，那么，对于这种科 学的概念来说，则是更加不妙的事情，它必须准备接受再创造。 １０、在美国心理学思想中，现象学已经有了一段历史，但是从总体上看来，我认为它 已经丧失了活力。欧洲的现象学家用他们极端谨慎和费力的论证，重新教给了我们理解另一 个人的最好方法，或者至少能教给我们达到这个目的所必需的方法，这就是进入他的世界观， 能够以他的观点查看他的周围世界。当然，从任何实证主义科学的观点来看，这样的结论是 粗糙的。 １１、存在主义者对个体孤独性（aloneness）的强调，不仅对于我们进一步制订有关 决定、责任心、选择、自我创造、自主和自身同一等概念是有益的提示；而且，它也使得孤独 性与直觉和神入，与爱和利他，与自居作用，以及与一般人学之间的神秘交往，变得更令人 困惑也更迷人了。我们认为这些是当然的事情。假如我们把它们看作是需要解释的奇迹，这 将更好些。 １２、存在主义著作家全神贯注的另一件事情，我想可以用非常简洁的措词描述，这就 是生活的严肃性和深奥性（或许是“生活的不幸感”），它是与浅薄、表面的生活对立的。 浅薄、表面的生活是一种缩减了的生活，是对人生终极问题的一种防御。生活的严肃性和深 奥性，不仅仅是书本上的概念，而且它们也有实际操作上的意义，例如在心理治疗上。我 （和其他人）对这种事实有了日益深刻的印象，即悲剧有时可能是有治疗性的；而且当人们 被痛苦驱使进入治疗时，一般效果最好。在浅薄的生活受到怀疑，在那里出现了对基本原则 的召唤时，那就是它不再起作用之时。正如存在主义者非常清楚地证明了的那样，浅薄在心 理学中也不起作用。 １３、存在主义者和许多其他派别一起，正在帮助我们认清言语推理、分析推理和概念 推理的局限性。他们是当前号召回到任何概念和抽象前的原始经验上去的一方。我认为，这 等于证明：对于 20 世纪西方世界的整个思想路线，包括传统实证主义科学和哲学的批判是 正确的，科学与哲学二者都急待重新审查。 １４、由现象学家和存在主义者激起的所有变革中，最重要的可能是期待已久的科学理 论上的革命。我不应该说“由它激起”，而应该说“一起帮助”，因为帮助打破科学的官方 哲学或“唯科学主义”的还有许多别的力量。需要克服的也不仅仅是笛卡尔的主体和客体的 割裂。实际上，由精神和原始经验的内涵必然造成的还有其他的根本变革。而且，这样的变 革不仅影响心理学，也影响所有其他科学。例如，节俭性、简明性、精确性、条理性、逻辑性、 优雅、明确性等等，全都属于抽象王国而不是经验王国。 １５、我接受那个给我以强烈影响的存在主义文献中的刺激物，即心理学中的前途问题， 这并不是说，它象我提到过的其他问题和推动一样，对于我是完全新奇的。我想，对于任何 人格理论的研究者来说，它也不是完全陌生的。Ｃ·比勒·奥尔波物、哥尔德斯坦的著作也 会使我敏锐地感觉到，有必要努力解决现存人格中未来的动力作用问题，并使有关概念系统 化。例如，成长、变化和可能性必然指向未来前途；潜在性和愿望、希望和想象也是一样；凶 兆和忧虑也指向未来（没有未来＝没有神经症）；如果和当前活跃的未来没有关系，自我实 现就没有意义；人生最终可能是一个完形(gestalt)，等等。 但这一问题对于存在主义者的基本和主要的意义，对于我们还是有启示的，象斯特劳斯 和梅主编的文集中所说的那样。我认为这样说是公正的“没有什么心理学理论会是完善的， 如果它不能集中体现这样的概念的话，即认为人在他的内部启有他的未来，而这个未来在现 时是作为动力积极地活动着的。在这个意义上，勒温认为，未来也可以看成是非历史的。我 们也必须认清这一点，即未来在原则上不过是未知的和不可知的，这意味着，一切习惯、防 御和应付的机制全都是可疑的和两可的，因为它们都是建立在过去经验的基础之上。只有灵 活创造的人能真正地驾驭未来，只有这种人才能满怀信心、毫无畏惧地面对新奇的事物。我 深信，我们现在称之为心理学的许多东西，都不过是一种谋略研究，目的是回避新奇事物可 能引起的焦虑，办法是使人相信未来仍然象过去一样。” 结论 这些考虑激励了我的希望，我们经历着的心理学扩展，不可能成为反心理学或反科学的 新的“主义”。 存在主义不仅能丰富心理学，而且它也是建立心理学的另一分支，即充分展开和可以信 赖的自我及其存在方式心理学的附加推动力。苏蒂奇建议把这种心理学叫做本体心理学 （ontopsychology） 当然，似乎越来越明显，我们在心理学中叫做“正常的”东西，实际上是一般水平的心 理病理状态，这是如此平淡无奇和如此广泛地传播，致使我们平常都没有注意到它。存在主 义者关于真正的人和真正的人生的研究，有助于抛弃这种普遍的虚假。这种虚假的人生通过 幻觉和畏惧变成刺眼的、清晰的样式，这些样式尽管是人们广泛具有的，但也能清楚地暴露 出它们是病态。 我并不认为，我们必须非常认真地对待欧洲存在主义者在恐怖、沉痛、绝望等等上面的 高傲唠叨，因为他们唯一的补救方法似乎只是坚定不移。每当外部的价值根源不起作用时， 这种高智商就在宇宙规模(cosmic scale)上啜泣。他们应该从心理治疗学才那里学会丢掉幻 觉烽发现同一性，虽然最初是痛苦的，但最终则可能是令人高兴并变得坚强有力。另外，由 于他们没有论述高峰体验、经验、快乐和入迷，甚至也没论述正常的幸福，这就自然引起我 们强烈的猜疑，这些作者是“无高峰体验”者，是一些没有快乐经验的人。仿佛他们只能用 一只眼睛去看东西，而这只眼睛又是有偏见的。大多数人都以不同比例体验到不幸和快乐两 个方面。遗漏任何一方的任何哲学体系都不能认为是全面。威乐逊敏锐地识别出肯定的存在 主义者和否定的存在主义者之间的区别。在这个问题上，我可以完全同意他的观点。 删除 . 2009-10-29 09:37:08 和真 第四章 防御和成长 本章在成长理论范围内是一个不太成系统的尝试。一旦我们接受了成长的概念，许多细 节问题就接着产生了。成长究竟是怎样发生的呢？儿童成长与不成长的原因是什么呢？他们 怎样认识成长的方向呢？以及他们又是怎样摆脱病态的方向呢？ 自我实现、成长和自我的概念毕竟全都是高度抽象的概念，我们必须紧密地接触现实的 过程、原始资料和活生生的具体事件。 自我实现、成长等是长远目标。健康成长的婴儿和儿童并不为长远目标或遥远未来而生 活；他们忙于快乐的生活，并且自发地为眼前生活。他们正生活着，而不是正在准备去生活。 他们怎么能只是自发的存在着，而不努力成长，只是追求享受当前的活动，却又一步一步地 向前运动呢？即在健康的道路上成长，显示他们真正的自我呢？我们怎么能够使存在的事实 与形成的事实一致起来呢？在纯粹的状态中，成长不是一个身外眼前的目标，自我实现也不 是这样的目标，自我显露也不是。在儿童时期，成长不是特别有意的；它仅仅是在发生而已。 与其说儿童在探索，不如说他是在发现。缺失性动机和有意获取的规律并不适用于成长、自 发性和创造性。 纯存在心理学的危险在于它可能倾向于成为静态的，而不说明运动、定向和成长的实情。 我们倾向于把存在、自我实现的状态描绘成仿佛它们是尽善尽美的涅槃状太。一旦你达到了 涅槃状态，你就会在那里停止下来，似乎你能做的一切就是止于至善而心满意足。 我发现令人满意的答案是一个简单明了的答案，这就是，当再前进一步的感受和我们所 熟悉的、甚至已厌烦的以前的满足相比，在主观上是更高兴、更喜爱、内心更满意时，成长就 发生了；要认识什么事物对我们是适当的，唯一的方法就是通过我们主观上的感受，觉察到 它比任何其他选择更好。新的经验由经验自身批准，而不是由任何外部准则批准。它的正当 是自身证明的，是自身批准的。 我们这样做并不是因为这样做对我们有什么好处，或因为心理学家赞成这样做，或因有 人吩咐我们这样做，或因为这样做能使我们活得更长久，或因为它对人类有好处，或因为它 能带来外部奖赏，或因为它是合乎逻辑的。正如我们在餐后选择甜食时挑选这一种而不挑选 那一种一样，我们也以同样的理由做这件事而不做另一件事。我曾把这一点说成是恋爱和择 友的基本机理，即吻这个人比吻其他人能引起更大的欣喜；与甲交朋友比与乙交朋友在主观 上有更大的满足。 用这种方法我们就认清了，我们在什么事物上是愉快的，我们真正喜欢什么或不喜欢什 么，我们的感受、判断和自然倾向是什么。一句话，这就是我们揭示自我和回答最终问题 “我是谁？我是怎样的人？”的方法。 步调和抉择的采取是出于纯粹的自发性，从内部发出的。健康的婴儿或儿童——刚刚存 在，作为他的存在的一部分，就偶然而自发的意思说，是好奇的、探索的、有疑问和兴趣盎 然的。甚至当他没有被日常各种缺失所激发，没有目的、没有要求、只是自发表现的时候，他 也倾向于试验他的能力，伸出手脚，专心地、迷恋地、兴致勃勃地玩弄和操纵各种东西，想 了解它们。探索、操作、体验，被吸引，挑挑拣拣，欢欣鼓舞，享受生活，全都可以看作是纯 粹存在（Pure Being）的特性，而且会转为形成(Becoming)，虽然这是以一种偶然的、无计 划的、没有预期的自发方式进行的。这时自发的创造性经验，可以而且已经在没有预期、计划、 预见、目的或目标的情况下产生。［“但奇怪的是，艺术体验不可能有效地用于这个目的， 或任何别的目的。艺术体验，就我们对目的一词的理解来说，很可能是无目的的话动，它可 能只是一种存在体验——存在，即人的有机体在干它必须干的，是它的特权的事情——强烈 地和纯粹的体验着生活，以它本身的方式花费精力，并创造着美的东西——而增强的敏感， 整合性、效力和幸福感，则是副产品”］只有儿童享受够了，变得厌腻了的时候，他才迅速 地转移到别的、或许是“更高的”乐事上去。 于是，无法规避的问题就产生了：使他倒退的东西是什么呢？什么东西阻止成长呢？冲 突存在于什么地方呢？向前成长的替代物又是什么呢？为什么一些人向前成长是如此艰难和 痛苦呢？在这里，我们必须充分地意识到没有得到满足的缺失性需要的固着力和倒退力，安 全和安全感的诱惑力，针对痛苦、焦虑、损失和威胁的防御和保护机能，以及为了向前成长 需要勇气。 每一个人在他内部都有两套力量。一套力量出于畏惧而坚持安全和防御，倾向于倒退， 紧紧依附于过去，害怕成长会脱离同母亲的子宫和乳房的原始联系，害怕承担机遇的风险， 害怕损害了他已有的东西，害怕独立、自由和分离。另一套力量推动他向前，建立自我的完 整性和独特性，充分发挥他的一切能力，建立面对外部世界的信心，同时也认可他最深邃的、 真实的、无意识的自我。 我可以把这一切纳入一个图式中，这个图式虽然十分简单，然而它在启发性和理论性两 方面全都是强有力的。我所构想的防御力量和成长趋势之间这个基本的二难推理或冲突是存 在主义的，它埋藏在人的深邃本性之中，无论是现在还是遥远的将来都是这样。如果用图表 示，就是： 安全←(人)→成长 于是，我们就能用一种并不复杂的方法，很容易地把各种成长机制划分为： １、增强向成长方向的矢量（动力），例如，使成长更有吸引力和乐于出现。 ２、充分缩减成长畏惧， ３、充分缩减向安全方向的矢量（动力），即使它减少吸引力。 ４、充分增加对安全、防御、病态和倒退的畏惧。 于是，我们就可以在我们的基本图式上增加这样四组引拒值(Valence) 增加危险 增加吸引力 安全←(人)→成长 缩减吸引力 缩减危险 因此，我们可以把健康成长的过程看成是永无止境的自由选择情境的系列，这种情境是 每一个体在其一生的每一时刻所面临的。在这里，他必须在安全和成长，从属和独立、倒退 和前进、不成熟和成熟之样两类乐事之间进行选择。不仅安全具有焦虑和快乐这两个方面， 而且成长也有焦虑和快乐这两个方面。当成长的快乐和安全的焦虑比成长的焦虑和安全的快 乐更大的时候，我们就向前成长。 迄今所说，听起来好象是不言而喻的。然而，对于极力要求客观和公开的那些行为主义 心理学家来说，这些并不是自明之理。曾经需要进行许多动物实验和推论才能使动物动机的 研究者相信，要解释迄今已在自由选择实验中得出的结果，应当求助杨称之为超越需要缩减 的快乐因素。例如，糖精在任何方面都是不是缩减需要的，然而白鼠却宁愿选择糖精水而不 选择纯水。可见，它的（无益的）口味必定与这种快乐因素有某种关系。 另外，我们可以认为所看到的主体的快乐体验是任何有机体都具有的某种东西，即它既 适用于婴儿，又适用于成人；即适用于动物，又适用于人。 在我们面前展开的这种可能性，对于理论家来说是很迷人的事情。所有自我、成长、自我 实现以及心理健康等这些高级概念，或许都可以纳入进用动物的食欲实验、婴儿的进食，占 有等的自由选择的观察、大量的体内平衡的研究进行解释的体系中来。 当然，成长经由快乐的公式也使我们得出必然的假设：我们体验良好的事物，就成长的 意义说，对于我们也是“较好的”。我们这里依据的是这种信仿，即如果选择是真正自由的， 选择者又不太厌恶或畏惧选择的话，那么，他通常会更多地选择有益健康和成长的方向。 这个假设已经得到许多实验的证实，但是这些实验大多是在动物水平上进行的，而更加 详尽的研究应该用人的自由选择来做。对于坏的选择和不明智的选择的原因，与我们已经做 过的研究相比，我们必须更多地在体质和心理动力水平上进行了解。 我在系统化研究中之所以喜欢成长经由快乐的思想，还有另一个原因，这就是我发现这 个思想可以很好地与所有动力理论相结合，与弗洛伊德、阿德勒、容格、沙赫特、霍尼、弗罗姆、 伯罗、赖奇、兰克的动力理论，以及与罗杰斯、比勒、科姆布斯、安吉尔、奥尔波特、哥尔德斯 坦、默里、莫斯塔卡斯、皮尔斯、贾拉尔德、梅、怀特等的理论，都能很好地给合起来。 我批判了传统的弗洛伊德主义者，因为他们倾向于把任何东西都病理化（在极端情况 下），因为他们没有看到人走向健康的可能性，因为他们对任何东西都是透过黑色眼镜来看 的。但是，成长学派（在极端情况下）也同样并非无懈可击，因为他们倾向于透过玫瑰色眼 镜看东西，而且他们总是回避病理问题、弱点问题和成长失败的问题。一个似乎是全部邪恶 和罪孽的神学；另一个似乎是根本没有任何邪恶的神学。因此，二者都同样是不正确和不现 实的。 安全和成长之间的另一关系应该特别地提出来。显然，向前的成长通常总是以很小的步 子迈进的，而且每前进一步可能都是由于感到是很安全的，感到正在从一个安全的基地进入 未知世界，感到是敢于冒险的，因为后退到安全基地也是可能的。我们可以把学步小孩脱离 母亲的膝盖进入陌生的环境作为例子，其特征是：起初他用眼睛探索屋子时，他是守住母亲 的。随后，他就敢于离开母亲的一点点，母亲和免遭危险连在一起仍然使他放心。这种离开 的距离越来越大。用这样的方法，儿童就能探索危险的和未知的世界。如果母亲突然消失了， 儿童将陷入焦虑，中止对世界的有趣探索，这时他唯一的希望是恢复安全，甚至可能因此失 掉他的能力，比如他可能用爬在地上代替大胆走动。 我想，我们可以有把握地用这个例子说明一般的规律。真正的安全使更高的需要和冲动 出现，并且开始向掌握新的情境成长。而危及安全，意味着倒退回更基本的根据地，这就意 味着，在放弃安全或者放弃成长的抉择中，安全通常会获得胜利。安全需要比成长需要占优 势，这意味着我们的基本公式的一种扩展，一般来说，只有感到安全的儿童才敢于健康地成 长，他的安全需要必须得到满足。他们是被推着向前走，因为未满足的安全需要会永远潜在 的保留着，总是要求得到满足。安全需要满足得越多，它们对儿童的引拒值也就越小，它们 就越少召唤，对他的勇气也越少影响。 我们怎么能知道儿童什么时候才会觉得有了充分的安全，敢于选择向前跨出新的一步呢？ 最终我们能了解这一点的唯一方法是通过他的选择，这就是说，只有他才能真正了解向前召 唤的力量超过向后召唤的力量、勇气压倒畏惧的确切时间。 人，甚至儿童，最终必须自己为自己进行选择。别人不能经常为他选择，因为这样做会 使他衰弱下去，会消弱他的自信心，并会使他对于自己经验中的内在快乐，对于自己的冲动、 判断和情感的觉察能力发生混乱，也会使他对于什么是自身内在的东西和什么是他人准则的 内化不能区分了。［“从他拿到这个盒子时起，他就感到有用它做什么东西的自由。他打开 它，思索它是什么，辨认它是什么，表达快乐和失望，注意盒内物件的排列，发现说明书， 感触到坚硬，感觉到各部件的不同重量以及它们的数目，等等。在他尝试用这套部件去做一 件物件之前，他已做了这一切。接着，他突然有了用它做成某物的冲动，这可能只是把一部 件与另一部分匹配起来，因此，他独自获得了做某物的感觉：他能够制做它，他在这个特定 物品上不是无能的。无论后来的模型是什么，情况总是如此；或者他的兴趣扩展到完全利用 这套东西，从而获得越来越大的成就感；或者他完全丢开它。他与装配物的最初接触是富有 意义的。 主动经验的效果可以用下方法给予大致的概括：主动经验包含肉体的、情绪的、智力的 自我卷入；包含认识和进定步探测个人的能力；包含能动性和创造性的开端；包含发现个人 的步调和节律，以及在特定时期个人承担任务的能力，这应当包括避免承担过多任务的意思 在内；包含获得能够运用到其他事情上去的技能；每当一个人在某种事情上发挥积极作用时， 不管这种作用是多么小，这都是越来越多地发现这个人爱好的一个机会。 上面的情况可以同另一种情况对比。在这种情况下，一个人把这套装配玩具带回家中， 对孩子说：‘这是一套装配玩具，让我给你打开’，他打开了，然后他指出盒子里所有的东 西，说明书，各种部件，等等。而且，更有甚者，他装配一个完整的模型，比如说一架起重 机。孩子可能对他所做的非常感兴趣。但是，让我们注意实际发生的事情的另一个方面：孩 子没有机会使他自己的肉体、智力和感情卷入装配活动，他没有机会亲自匹配这个对他来说 是新的某种东西，不能发现他自己有能力做什么，或为他的兴趣找到进一步的工作。对他来 说，大人构成的起重机可能成了另一个因素。这可能已把这种暗中包含的要求给了孩子，即 他也要同样去做，他自己没有必要为这种复杂任务亲自做某种准备。结果就形成目的代替了 包含在达到目标的过程中的经验，而且，不管后来他自己做出了什么东西，与大人为他做出 的东西相比，似乎都是微不足道的、平庸的，随后他并没有由于碰到新的东西而增加他的总 的经验，换句话说，他并没有从内部成长起来，而只是从外部附加上了某种东西……。每一 点主动的经验，都是发现他喜欢或不喜欢什么东西的一次机会，而且越来越多地发现他打算 使他自己成为什么样子，这是他走向成熟和自我定向的必要成分”］ 如果确实如此，儿童最终必须自己通过他向前的成长做出抉择，因为只有他能够知道他 自己主观的快乐体验，那么，我们怎么能够使这个信赖个体内部的根本必要性同从环境获得 帮助的必要性一致起来呢？因为他需要帮助，没有帮助，他会被面临的危险吓得魂不附体。 我们怎样才能帮助他成长呢？同样重要的是，我们怎样做就会危害他的成长呢？ 就所论述的儿童来说，主体快乐体验（信赖他自己）的对立面是别人的看法（来自别人 的爱、关心、赞成、赞扬、奖励等，信赖别人而不是信赖自己）。因为对于孤弱的婴儿和儿童来 说，其他人是如此重要和生死攸关，担心失掉他们（他们是爱、食物、安全、关心等等的供应 者）就成了主要使他们恐慌的威胁。所以，面临在他自己的快乐体验和来自别人的赞成体验 之间进行困难抉择的儿童，一般来说必然选择别人的赞成。然后，通过压抑或让它消失的方 法来控制他自己的快乐，或者依靠意志力不去注意它。一般来说，随着这种非难快乐体验的 意志的发展，随着对快乐体验的害羞、窘迫、掩饰的发展，最后甚至都不能体验到它了。 ［“怎么能丧失自我呢？这种未知的和难以想象的背叛行为，开始于我们童年时暗中进行的 精神毁灭——即当我们不再被爱并且被切断了我们的自发希望的时候，（请想一想剩下的是 什么？）但是，请等一等——说这是简单的精神谋杀并不完全恰当。谋杀是有可能注销的， 这个弱小的牺牲者甚至有可能在生长过程中‘超越’这种谋杀，但如果他自己也渐渐地不知 不觉参与了这场谋杀，那就完全成了双重的罪恶。人们并没有把他作为他自己，按照他的本 来面目看待他，原来如此！他们‘爱’他，但他们迫使他、期待他成为有别于他自己的人！ 因此，他必须成为不被认可的。而他自己也学会了相信这一点，并最终认为这是理所当然的， 他确实已经抛弃了他自己。现在，不管他是顺从他们，还是依恋，反抗或退却——他的行为， 他的表现，全都是这种情况的说明，他的引力中心是在‘他们’身上，而不是在他自己身上 ——而如果他已注意到这一点，他还会认为这是很自然的，这全部过程似乎满有道理；一切 都是隐蔽的、自动化的、不知名的作用！这全是难解之谜，一切看来都很正常；没有故意的 犯罪；没有尸首，没有内疚，照例我们全部能看到太阳的升起和落下，然而，发生了什么事 情呢？这就是，他不仅遭到了他们的抛弃，而且他也被他自己抛弃了（实际上他没有了自 我），他丢掉了什么呢？他丢掉的恰恰是他自己可靠的，充满活力的一部分：他自己的赞成 感(yes-feeling)，而这个赞成感是他成长的真正能量，是他的根基。从他抛弃他自己的时 候起，他就走到这种地步，他完全不自觉地创造和保持一个假的自我，他没有死，‘生命’ 在继续，而他又必须如此，然而，这是无望的‘自我’的一种权宜之计。这个假自我在它应 受轻视的地方都为人所喜爱，在他软弱处却显得很坚强；它应该完成这样的运动（这些运动 是滑稽的），但不是为了乐趣或快乐，而是为了生存；不仅仅是因为他想运动，而是因为他 必须屈从。这个必要性不是生活——不是他的生活，而是防御死亡的手法。同时，它也是死 亡的机制。从此刻起，他将被强迫性的（无意识的）需要拆散，或者被（无意识）冲突折磨 得成为瘫痪，每一次运动在每一瞬间，都消蚀着他的存在，他的完整性；与此同时，他伪装 成一个正常的人，并且期望象正常人那样行动。总之，我发现，我们变成了这样一种自我系 统，我们在神经症式地追求和防御一种假自我；在我们无自我这个意义上说，我们是有神经 症的。”］ 那么，根本的选择，两个途径之间的一种选择，就是选择别人还是选择自己的自我。如 果保持自我的唯一方法是抛弃别人，那么儿童通常会放弃自我。前面已经提到的理由是确实 的，即安全是儿童最根本的、占优势的需要，是比独立和自我实现要重要得多的需要。如果 成人强迫儿童在丧失一个较低但较强的重要需要，或者丧失一个较高但较弱的重要需要之间 进行选择的话，那么，即使是在以放弃自我和成长为代价的情况下，儿童也必定选择安全。 （从原则上说，没有必要迫使儿童去做这样的选择。然而，出于人们的病态和无知，他 们恰恰经常这样干。我们知道这样做是不必要的，因为我们有足够的事实说明，儿童在不付 出重大代价的情况下，他们可以同时有这些好事：安全、爱、尊重等等。） 从冶疗情境、创造性教育情境、创造性艺术教育、而且我认为也包括创造性舞蹈教育中， 我们可以学习到重要的教益。这种情境是建立各种随意的、赞许的、表扬的、认可的、安全的、 满意的、放心的、支持的、没有威胁的、不评价的、不比较的场合，即人可以感到完全安全和没 有威胁的场合，这时，就有可能使他表现出种种次要的快乐情绪，例如敌意，神经症式的依 赖性。一旦这些次要的快乐得到了充分的发泄，他就会自发地走向其他的快乐、旁观者认为 是“高级的”或向前成长的那种快乐，如爱、创造性等等。而且，这种“高级的”快乐，在 他同时体验到这两种快乐的时候，他自己会优先选择。（治疗专家、教师、助手信奉哪一种理 论往往并不会造成多少差别。例如一位真正优秀的治疗专家，他有可能信奉悲观主义的弗洛 伊德理论，然而却好象也认为成长是可能的并依据这样的认识行事。而信奉人性完全美好和 光明的、真正优秀的教师，也会把对倒退和防御力量的尊重和理解运用到实际的教育工作中 去。十分通晓现实主义的和内容广泛的哲学体系却在治疗、教学和家教实践中不去实行也是 可能的。只有重视恐惧和防御心理的人，才是懂得教育的；只有重视健康的人，才是能进行 治疗的人。） 这种情境中的矛盾现象的部分解释是：甚至“坏的”选择对于有神经症的选择者来说也 可能在实际上是“好的”，至少是可以理解的，甚至就他自己的动力系统来看是必需的。我 们知道，对患者采取强制手段，或者让患者直接面对危险或了解病情，或者使他处于一种应 激情境打破他对太痛苦的真情的防御，这样的处置都会使这个患者完全垮掉。这就把我们卷 入了成长的步速问题。我们又一次看到有教养的父母、治疗专家、教师的实践是这样的，仿佛 他们理解有必要采取温柔、亲切、尊重的态度对待畏惧，理解防御和倒退力量的天然性。如果 要使成长不被看成为极大的危险而是一种欢乐的境界，那么这样的实践就是必需的。它含有 这种意思，他们理解成长只能从安全中浮现出来。他们觉得，如果一个人的防御是非常僵硬 的，他们就有理由宁愿成长耐心的和理解的，尽管他们完全知道儿童“应该”走怎样的道路。 从动力学的观点看，实际上一切选择最终都是明智的，要是我们假定只有两种才智—— 防御才智和成长才智的话（请看第十二章对第三种才智、健康的倒退的讨论）。防御可能象 挑战一样是明智的；这决定于具体的人，他的具体的状态，以及他不得不做出这种选择的具 体情境。如果选择安全能够避开大于这个人当时所能承受的痛苦，那么选择安全就是明智的。 如果我们希望帮助他成长（由于我们知道，长远地看，一贯的选择安全会给他带来大祸害， 而且会剥夺他自己享受快乐的可能性，只要他有品尝这种快乐的能力），那么，我们所能做 的一切，就是在他要求帮助时帮助他摆脱痛苦，不然就要一方面让他觉得是安全的，同时又 召唤他前进尝试新体验，象母亲张开她的双臂招引婴儿试着走路一样。我们不可能强迫他成 长，我们只能引导他成长。为了使他的成长具有更大的可能性，就要相信单单体验新的经验 就会使他更喜欢成长。只有他自己能够选择成长；没有别人能够代替他选择成长。如果成长 变成了他自己的一部分，那么他必定会喜欢它。如果他并不喜欢它，我们就必须通情达理地 让步：成长对他来说现在还不是时候。 这意味着，就关心成长过程来说，必须象尊重健康儿童那样尊重病态儿童。只有当他的 畏惧受到尊重的认可时，他才能有勇气成为勇敢的。我们必须理解，黑暗的力量象成长的力 量一样也“正常的”。 这是一个棘手的任务，因为它同时包含两个意思，即一方面包含我们了解什么对他是最 好的（因为我们要在我们选定的方向上召唤他），另一方面也包含只有他知道长远地看什么 对他自己是最好的。这就意味着，我们应当只是提议而极少强迫。我们必须完全准备好，不 仅要向前召唤，而且要尊重他的现实，如退避舔伤、恢复力量、从安全优越的地方察看情况， 甚至退回到从前熟悉的或“低级的”乐事上去，以便能够重新获得成长的勇气。 而且，这又一次表明哪里是帮助者起作用的地方。人们需要帮助者，不仅由于他能使健 康儿童达到可能的成长进步（使成长不超出儿童可以企及的范围），并在另一些时候使他们 摆脱了他们的积习，而且紧迫得多的是，这是因为那些陷于固着、僵硬防御和切断一切成长 可能性的安全措施而不能自拔的人特别需要他的帮助。帮神症有自身持续的倾向，性格的结 构也一样。必须在两种对待方式中进行选择：或者等待生活、即让他最终跌进神经症的苦恼 来向他证明：他的体系不起作用，不然就要理解和尊重他的缺失性需要和成长性需要来帮助 他成长。 这个相当于道教“任其自然”的看法经常不起作用，因为成长中的儿童需要帮助。这一 点可以表述为“有帮助的任其自然”(helpful let-be)。这是一种热爱的和尊重的道教观。 这种观点不仅清楚地认识到成长和使成长在正确方向上运动的机制，而且它也清楚地承认并 尊重对成长的畏惧、成长的缓慢速度、阻滞、病态以及不能成长的原因。它也清楚地认识到外 界环境在成长中的地位，必要性和有益性，然而又不要控制成长。由于了解了成长的机制， 它为内部成长提供手段，心甘情愿地帮助它，不仅对它抱有希望，而且也持积极乐观的态度。 现在所讲的一切，都与我在《动机与人格》一书中所提出的一般动机理论有关系，尤其 是与需要的满足理论有关系。在我看来，这些是构成一切健康人发展基础的、最重要的、唯一 的原则。这个把人的复杂动机结合在一起的整体论原则，就是在低级需要自身充分满足已经 实现的基础上会浮现出新的高级需要的倾向。有幸正常生长的儿童，需要获得了满足，对他 充分尝到的快乐厌烦了，会热切地（没有强迫）继续寻求高级的、更复杂的快乐，只要这些 快乐对他来说已经变得可以得到而又无危险和威胁。 这个原则，不仅在儿童较深的动机动力学中可以看到范例，而且在微观上，在他的更朴 素活动的任何发展上，例如在学习阅读、溜冰、绘画、跳舞上，也可以看到范例。掌握了简单 词儿的儿童，强烈地喜爱它们，然而他们并不停止在这一点上。在适宜的气氛中，他就自发 地表现出渴望继续掌握越来越多的新词、较长的词、比较复杂的句子，等等。如果强迫他停留 在这个简单词的水平上，那么，他对从前使他喜爱的东西就逐渐地厌烦和不安起来。他要求 前进、运动、成长，只有在下一步遇到挫折、失败、非难、嘲笑时，他才停止和倒退。这时我们 就会面临错综复杂的反常动态和神经症损伤，在这里冲动可能继续存在，但不付诸实现，甚 至会丧失冲动和能力。［我认为，这个一般原理可以运用到弗洛伊德利比多的阶段发展理论 上，口唇期的婴儿，经过咀获得他的大多数快乐。一个被忽略的特殊快乐是熟练的乐趣。我 们应当记住，婴儿能够很好地和有效地干的唯一事情就是吸吮。在所有其他事物上，他是不 熟悉的，无能的，而且，正如我所设想的那样，如果这是自尊最早的先驱者（熟练感）的话， 那么，这也就是婴儿能体验到的熟练（效能、控制、自我表达、意志）快乐的唯一方法。 然而不久，他就发展了其他熟练和控制能力。在这里，我指的不仅是那种在我看来虽然 正确，但被夸大了的肛门控制。在所谓的“肛门期”内，运动和感觉能力也充分发展了，提 供了快乐和熟练感。但是在这里，对我们来说，重要的东西是口唇期婴儿倾向于表演完他的 口唇熟练，并且变得对它厌烦了，正如他对单纯的牛奶变成厌烦了一样。在自由选择的情境 中，他倾向于放弃乳房和牛奶，而喜爱更复杂的活动和口味，或者以某种方式增添其他“高 级的”发展。获得了充分的满足，能自由的选择而无威胁，他就脱离口唇期并自动放弃口唇 活动而“成长”。不必把他“踢上台阶”或强迫他成熟，象常常暗指的那样。他选择了成长 到更高的快乐上去，并且对旧的快乐变得厌烦了。只有在受到危险、威胁、失败、挫折、压抑的 冲击时，他才倾向倒退或固着；只有在这种情况下，他才宁要安全而不要成长。克制、延迟 满足和反抗挫折的能力，对于他的力量的肯定也是必需的，而且我们知道，放纵的满足是危 险的，然而，这一点仍然是真理，即对基本需要的充分满足是绝对必要条件这个原理来说， 这些限制条件只是次要的条件］ 因此，我们用来盘旋而上的东西是附加在我们种种需要的层次排布原则上的一种主体的 设计，这个主体设计带领和指引个体沿着“健康的”方向成长。在任何年龄阶段上，都确实 有需要层次的排布原则，恢复觉察自身快乐的能力，即使是在童年，也是重新发现已牺牲的 自我的最好的方法。治疗的过程帮助成人发现那些孩子式的（受到压抑的）对他人赞许的需 要，没有必要再以孩子式的形式和程度存留了；也帮助成人发现，畏惧失掉他人以及与此相 联的畏惧成为软弱的、失助的、被抛弃的人，都不象它们对于儿童那样是正当的和现实的了。 他人对于成人比对于儿童可能是而且应当是较少重要性的。 我们最后的程式有下列组成部分： １、健康自发的儿童，由内部产生的、反应他自己内部存在的自发性出发，在好奇和兴 致勃勃的方式中深入环境，并且表现着他具有的任何技能。 ２、到了他不再被畏惧搞成无能的那种程度，就到了他觉得有了足够的安全敢于前进的 程度。 ３、在这个过程中，给他快乐体验的东西是偶然碰到的，或者是帮助者向他提供的。 ４、他必须是充分安全和自我接受的，才能选择和偏爱这些快乐，而不被它们吓倒。 ５、如果他能够选择这些由快乐批准的体验，那么他也就能回到这种体验，重复它，品 尝它，直到饱享和厌烦的地步。 ６、这时，他就显示出进展到更复杂、更丰富的体验上去的倾向，并且以同样的形式完 成它（再说一遍，如果他觉得充分安全敢于前进的话）。 ７、在确实感（“这个我确实喜欢，那个我确实不喜欢”）、能力感、熟练感、自信感、以 及自尊感中的这种体验，不仅意味着自我在前进，而且在自我上有反馈效应。 ８、在生活中包括的这个永无止境的选择系列，一般地可概括为安全（或更粗俗地说是 防御）和成长间的选择。而且只有当儿童不再需要他已经有了的安全时，我们才可以期望满 足了安全需要的儿童做出成长的选择。只有他才能承担起大胆行动的后果。 ９、为了能够使选择与儿童自己的本性协调一致，并且发展他自己的本性，就必须容许 儿童保留快乐和厌烦的体验，因为这是他正确选择的标准。选择按着另一个人的希望进行这 种替代标准正在形成，当这种情况发生的时候，自我就丧失了。而且，这也会把选择只限制 在安全上，因为儿童出于畏惧（丧失保护、爱等等）会放弃对他自身快乐体验的信赖。 １０、如果选择是真正自由的，如果这个儿童不是残废的，那么，我们就可以预期他一 般地是选择向前的成长。［当人极力使自己确信（通过压抑、否认、反应形成等）未满足的基 本需要的满足了，或者不存在了的时候，产生一种虚假的成长是非常普遍的。接着，他使自 己成长到较高级的需要水平上去。当然，在这之后，常常会停止在不稳的基础上，我把这称 为“绕过未满足的需要的假成长。”这种未满足的需要作为无意识力量会永远持续下去（反 复强制）］ １１、证据表明，健康儿童喜爱的东西，他感觉良好的东西从观察者能觉察到的长远目 标来看，对他也是“最好的”东西，这种相符情况一般地要多于相反情况。 １２、在这个过程中，环境（父母、治疗专家、教师等）也有各种不同程序的重要性，尽 管最终选择必须由儿童做出： １）环境能满足他对安全、从属、爱、尊重等的基本需要，因此，他可以觉得是无威胁的、 自主的、感兴趣的、自发的，从而敢于选择未知事物。 ２）环境可以帮助他做出确实有吸引力和没有危险的成长选择，在较少吸引力和代价更 高时
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对外来务工人员心理健康状况的调查报告
外来务工人员心理健康状况 调 查 报 告 目 一、调查目的 调查时间：2013 年 10 月 4 日—7 日 录 二、调查对象及一般情况 三、调查方式 四、调查时间 五、调查内容 六、调查结果 七、调查体会 八、解决方案 九、总结 十、附录 背景： 随着经济的迅速发展，社会中不同地域的经济差异也更加明显了。在我们生活着的大 都市中出现了这样一个群体：他们来自他乡，衣着朴实，勤劳憨厚，立足本职，勤奋工作 默默无闻地奉献着青春，为这个不断发展的社会贡献着微薄之力。这就是外来务工人员， 一个看似微不足道但实际上有着举足轻重作用的群体。 外来务工人员是一个特殊的社会群体，说道特殊，其实本质还是两个字------弱势。 百度上对外来务工人员的解释如下：外来务工人员通常指的是外地来本地城市打工的人员 和民工含义相近。一般泛指建筑行业,搬运行业等等技术含量低,体力劳动为主的从业人员。 有一定的歧视成分在里面。看看，一般的体力活中有多少背影不是外来务工者的。走在街上， 随时都能听到非当地方言。在工厂密集的地方，就很容易出现当地人生活在外乡人之中的 情况。 随着外来务工人员数量的急剧增加，政府部门对外来务工人员的关注也越来越多，相 应的政策不断出台。某地出现外来务工保险政策，某地开展对外来务工人员子女的关爱等 等。但是，不曾听说哪里开展过对外来务工人员心理健康咨询、治疗的活动或政策。心理健 康伴随每个人的一生，没有健康的心理素质，很多心理问题就会转化成身体问题，困扰人 的身心，更为严重的是还有可能会变成一种社会问题。因此，外来务工人员的心理健康问 题尤其应该引起重视。 由于工作、生活环境的特殊以及其所受教育程度的局限，他们往往被视为“另类”， 许多公共资源和社会服务系统不对他们开放，“打牌闲逛看电视、抽烟喝酒侃大山”成为 他们打发业余时间的主要方式。这种单调贫乏的业余文化生活使外来务工人员身心得不到 调整，进而产生一系列的问题。根据数据显示，近年来，外来务工者在大都市中的犯罪率 虽处于波动状态，但明显呈上升趋势。这些问题的产生显得与飞速发展的经济文化社会十 分不和谐。 关注外来务工人员的心理健康问题，也是在关注社会的和谐发展。就此，我们小组四 个人决定以小组为单位对外来务工人员的心理健康状况作一次深入的调查。具体情况如下： 一. 调查目的 二. 调查对象及一般情况 通过对外来务工人员的心理状况的调查，了解他们在生活，工作中所遇到的问题及一 般的解决方法，以全面地了解外来务工者的心理健康状况。 调查对象为从外省到浙江省内的务工人员。 一般情况：调查对象均为成年人，男女比例相当，有一定的社会经验，并拥有一份工 作。 三. 调查方式 四. 调查时间 五. 调查内容 本次调查采取的随机问卷调查。发放问卷是在浙江省多个城市如杭州，湖州，绍兴， 海宁的工厂，小商店，农贸市场，各大商场及超市当场发卷填写，并当场回收的形式。总 共发放问卷 100 份，回收 86 份，回收率达到 86%。 2010 年 10 月 3 日——2010 年 10 月 6 日 主要调查外来务工人员生活或工作中碰到的问题及解决的方法，调节心情的方式及工 作之余的娱乐方式，并且设置一定数量的心理测试题。 六．调查结果 我们小组就问卷调查结果统计下表如下： 题号 A B C D E F 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 9 2 3 3 21 14 50 10 19 3 26 24 19 22 12 28 3 10 9 22 9 29 28 3 3 26 21 15 33 15 22 34 29 34 40 45 28 45 33 19 24 34 50 19 57 19 2 24 21 7 7 10 15 14 31 12 52 31 41 17 15 10 5 36 5 0 3 3 22 21 14 5 19 7 0 0 0 0 0 以下是对于一些典型问题的统计图： 4·与家庭成员之间关系 A.一般 B.良好 C.非常好 D.因常年在外而生疏 6% 4% 32% 58% 3·平时与家里的联系怎样 A.从不 B.偶尔 C.经常 D.每天 E 没条件 A B C D 3 31 9 0 21 15 26 3 24 3 3 14 9 0 10 0 0 0 0 0 E.紧张 0 0 0 0 0 0 0 0 26 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 12% 2% 2% 8% A B C D E F 35% 41% 15·目前最大的愿望是什么 A.赚够钱回家 B.在工作的地方有所发展 E.其它 8% 12% C.家人有出息 A B C D E 25% 16% 39% 13·有考虑过换一个工作吗 A.没有 B.偶尔 C.经常 D.一直都有 6% 9% E.觉得没希望 30% 13% 42% D.成家 A B C D E 12·是否在意当地人的眼光 A.不在意 B.一般般 C.在意 D.很在意 E.时间久了就不在意了 17% 31% 17% A B C D E 8% 27% 19·感到现实生活中没有什么事情能引起自己的乐趣，郁郁寡欢。 A.经常 B.偶尔 C.从不 12% 36% A B C 52% 根据调查结果，我们可以发现外来务工人员的年龄都在 20 到 60 岁之间，并且以 30 岁 为中心呈正态分布。由此可见外来务工者多是较为年轻的一批人，正是对自己的未来有着 憧憬，对事业，对情感有着无限追求的人。他们大多来自生活水平比浙江差的省份，并且 有一部分是一家人一起来到这里。这便加重了他们在这个城市的经济负担与精神压力。其中 也有相当一部分是单独离家来到外省闯荡，其过程的困难与情感上的孤独感必然会让他们 产生这样或那样的心理问题。外来务工人员的情况各不相同，但是相对来讲他们都有一些 相似的情况产生。他们的经济负担普遍较重，其中以子女为首，其次为父母和配偶，而医 药费的支出更给务工者们增加了很大的压力。务工者们来到城市打工的目的依次为：脱贫 致富、为子女未来、融入城市和学门技术。压力过重的生存现状也直接导致了心理问题的滋 生。 外来务工的心理健康状况比一般水平明显差，可能和他们所处的环境和工作，生活压 力有着密切的关系。一方面，缺少职业保护措施等会使他们感到身体不适，生活质量降低 心情压抑，另一方面，工作任务的繁重，作业对象单一枯燥，精神生活的严重缺失，超强 度的劳动以及恶劣的生活环境带来的身心过度疲劳，在城市社会地位低下及个别人的鄙视 目光等，都会导致打工者频频发生身心健康问题。另外，外来务工人员背景离乡，根据结 果显示，75%的打工者是半年或一年以上回一次家的，长期的离家，让他们有缺乏依靠的 感受，遇到困难时得不到亲人的理解与支持，让他们变得敏感恐惧。因此，会产生以强迫 症状，人际关系敏感，抑郁，恐怖，敌对为主并伴有精神病性。 看了这些现象，我们还可以从调查问卷的结果中发现外来务工者们的娱乐活动相当贫 乏，以打牌上网居多，但这还是相当少的一部分人。更多的是工作之外根本没有时间可以 进行娱乐活动，不是被工作束缚，就是忙于家庭琐事。另外，外来务工者在工作生活的地 方的交友情况也并不是很乐观，有 50%以上的外来打工者没什么知心朋友，尤其是和本地 人。他们认为本地人的有色眼光非常明显，对外地人多少具有轻视和歧视的趋向。因为外来 务工人员的学历普遍较低，小学初中的居多，因此大部分人没有一份很好的工作，多是以 体力劳动为主的工作，得不到满意的报酬。还有一部分学历较高的外来务工者则不相同， 他们的工作与那大部分人不在同一等级，因此也缺少了典型性。除了这两部分人，还有一 部分人是处于无业状态，20 到 35 岁的居多。这部分人的心理问题也尤为突出，更值得我们 关注。 性别之间比较的结果显示男性与女性的心理健康水平没有显著差异，但男女务工者在 恐怖因子上有显著性差异，数据显示女性外来务工者更容易引起恐怖症状，男女在其他因 子上的差别不显著。女性比男性对恐怖更加敏感这可能与女性在社会中所充当的角色有关 在社会中女性往往以弱者的身份出现，残留封建思想的影响，胆小，性格脆弱，独立性差 居住地，工作环境改变，婚恋失败，不良的人际关系以及不良的工作条件等，女性表现出 更低的承受能力，是导致她们在外乡的恐惧感显著强于男性的主要原因。 此外，婚姻状况也影响到了外来务工人员的心理健康水平。一家人来到外省的务工者 的心理健康状况普遍好于孤身来到外省的务工者。这可能是因为稳定的社会联系，如家庭 婚姻，朋友，同事等或不稳定的社会联系，如非正式团体，暂时性的社会交际作为一种社 会支持，在一定程度上降低了已婚者的心理应激反应。婚姻关系作为社会支持网络的一部 分，不仅能有客观的，可见的，实际的支持，更能在主观上体验到情感上的支持，包括个 体在家庭中被支持，理解的情感体验和满意程度。这些都能起到预防和控制心理障碍的发 生和发展，保持心理健康的作用。 由于大部分的外来务工人员受教育程度低下，因此法制意识淡薄，权益难以得到保障 维护。因物质利益驱动或心理受到委屈，特别是欠薪多次索讨无果、工伤后维权无门，这些 合法权益得不到保证，容易刺激他们冲动，发生跳楼等自杀、自虐行为，更为严重的是产 生报复心理，发生违法犯罪行为，影响社会稳定。 而政府重视不够，缺少关怀指导也有极大的影响。近年来，政府和社会各界依据相关 政策，经常指导外来务工人员组织举办各种各样的主题活动、专题会议，包括技能培训、文 化体育、法律维权、安全保障等方面的活动，却鲜见专门为外来务工人员举办组织有关心理 健康、心理关怀方面的专门活动，即使有时有这方面的活动，也只是附带、穿插在其它主题 活动中，此类活动是很少能唱主角的。政府和社会举办此类活动都不是常态化、制度化的， 大部分都带有比较多的主观性、随意性和偶然性，对外来务工人员在思想、心理问题后的思 想心理健康教育、心理矫正、补救辅导这种预防性、发展性、前瞻性的心理关怀明显不足，更 不用说专业服务。 由这种种的现象，我们可以发现外来务工人员的心理健康状况不容忽视。而见其原因， 我们应采取相应的措施来解决这个问题。 七.调查体会 经过这次的问卷调查活动，我们意识外来务工人员的心理健康问题确实应该得到 社会的关注与帮助。调查的过程中，我们这个四人小组发现，过程远比想象来的难。很多外 来务工人员根本抽不出时间来做一份调查问卷，更何况被调查者当中大多数人根本斗大的 字不是一个。外来务工人员的工作地比较分散，这也给调查问卷的发放及回收造成了一定 的难度，是的整个的问卷完成换届变得十分漫长。但是，我们至少觉得这样的辛苦换回了 些许成果，些许社会关注，这就是收获，也是对自己能力的认可。 到底心里健康又什么大的作用，为何外来务工人员的心理健康尤其应值得我们关注 ?究 其本质，人的发展是人的精神（力量）、心理的发展。心理健康既是身体健康的重要保证， 也是我们人类健康的最终标准。没有人会希望自己身边的人健康的身体遭到心理因素的干 扰而生活不愉快吧。对待外来务工人员，我们更应该像对待邻居一样，这也是对他们心理 健康所做的小小贡献。 所以维护和增进外来务工人员的心理健康是社会的一项重要工作。外来务工人员在不 利环境中所引发的心理上的适应困难，应该可以从社会中获得再教育的机会。但是，目前 社会 中的许多做法和现象，不但不能矫正外来务工人员的不利心理和行为，反而可能诱导 本来正常的外来务工人员发生不正常的行为，造成适应困难。多数人缺乏维护和增进外来 务工人员心理健康的知识和技能。很多外来务工人员的上级普遍的管理方法是强制，惩罚 为主的，将工人分成三六九等，不一视同仁，这些都给外来务工人员造成不同程度的心理 问题。很多情况下，外来务工人员的心理健康问题是被问题的，而非一开始就有的。长期的 心中郁结的不到排解，心理健康问题就自然而然产生了。 为外来务工人员提供健康状况的心理社会环境是社会心理保健工作的一个重要方面， 健康的社会心理环境充满温暖，能尊重外来务工人员的意见，谅解和帮助外来务工人员克 服缺点和错误。健康的社会气氛不仅有赖于政府有方的领导作风，还与外来务工人员之间 的相互关系有关。社会加油了，那么许多问题就会迎刃而解，坐以待毙或是逃避只会让结 果变得更糟糕。 由此也想到一个故事：据说，第二次世界大战期间，美国军方让一批行为不良的人到 前线去打仗。这些人纪律松懈，不听指挥。后来当局请来一些心理学家来管理他们。心理学 家要他们每人每月都给家里写一封信，告诉亲人们自己在战场上作战很勇敢，能听从指挥 立了不少战功。每次的内容都基本一致。（由心理学家写好，他们只是照抄）半年以后，他 们竟一个个变得像信中说的那样。是什么力量使他们都变好了呢？就是“勇敢”、“立战 功”等标签的暗示作用。社会的关注汇促使外来务工人员自动提高心理健康状况的。 我想，只要我们关注了，我们共同努力着，那么许多的问题本来就不该成为问题的， 或者说问题可以扼杀在摇篮里。 八．解决方案 1、建立关于外来务工人员心理健康干预方面的政策体系。鉴于这方面问题的重要性和 紧迫性，政府和有关部门应专门制定出台《外来务工人员心理关怀实施办法》，对这个问题 进行最全面、最系统、最权威、最有效的梳理、解决和规划，从而使得有关这方面的工作具备 坚实的政策依据和基础。要把一切有利于为外来务工人员提供心理健康咨询、心理关怀服务 并进行有效心理危机干预的工作和措施制度化、规范化，让他们切实得到及时、稳定、可预 期的专业的心理关怀服务，建立和发展带有稳定性、前瞻性、预防性及补救性的政策体系。 2、建立专门负责外来务工人员心理健康干预的工作机构。政府通过规范性文件强制保 障该部门拥有足够的职权、人员和经费，以便它能全面负责统筹规划和有效执行有关外来 务工人员心理健康、心理关怀、心理危机干预等方面的政策，从而使得这方面的工作能够具 备坚实的组织基础。密切关注外来务工人员思想心理的发展变化及其规律，深入基层亲身 接触外来务工人员，做好调查摸底，掌握第一手有关外来务工人员思想心理方面的最新资 料，同时还要重视开展这方面课题的专业研究，为做好外来务工人员心理健康工作提供依 据。 3、建立心理健康干预长效机制。在单位、企业建立“每月心理健康日”制度，给外来务 工人员提供相互倾诉内心、发泄情绪、排解苦闷的固定平台和时间，条件允许的还应定期邀 请心理专家对外来务工人员进行心理咨询、辅导，产生心理危机的还要进行科学、有效的心 理危机干预，防止外来务工人员将心理压力转变为心理危机。以社区或片区为单位，建立 稳定、正规的“外来务工人员心理关怀岗”，让至少 1 名有实际从业经验的心理专业人士定 编定岗负责所在社区或片区的外来务工人员心理关怀工作，策划、组织举办相关活动并定 期走访所在区域的公司、工厂、商场、机关等单位，为外来务工人员提供稳定、可靠的心理健 康咨询、心理关怀服务并进行科学、有效地心理危机干预。 4、加强法制意识，保障权益。很多外来务工人员法律知识缺乏，法制意识淡薄，因物 质利益驱动或心理受到委屈，特别是欠薪多次索讨无果、工伤后维权无门，这些合法权益 应在相关部门的监督下得到保障。政府部门应相应的设立权益维护机构来确保外来务工人 员的权益不被侵犯。 5、自身关注。对于外来务工人员自身，要能能正确对待自己，对自己有恰如其分的评 价，不能自卑；能正确对待别人，善交友，建立良好的人际关系；能正确对待工作，热爱 学习和劳动，避免精神空虚；能正确对待生存环境，面对客观现实要分析哪些是需要改变 和可能改变的，哪些是不可能或暂时不能改变的，以此为依据来决定自己应该采取何种态 度和行为。只要这部分人对生活中出现的各种问题不退缩、不逃避、不幻想，就能使自己的 心理处于一种和谐、自然的健康状态。 九．总结 总之，外来务工人员思想障碍、心理健康和心理危机问题在全国各大省份和城市，特 别是沿海经济发达城市是普遍存在的，我们浙江也不例外，不能掉以轻心。我们要以“海 纳百川、勇立潮头”的精神，积极探索，努力贯彻党和政府对外来务工人员的政策，进一 步体现全社会对外来务工人员的关心重视，助其思想、心理、素质、技能、文化全方位发展， 促其尽快融入所在社会，使其在构建和谐社会中发挥应有的作用。 十．附录 《关于外来务工人员的心理状况的问卷调查》 调查时间 2010 年 10 月 4 日 您好!我们是浙江财经学院学生，为了更好地了解外来务工人员的心理健康状况并协助有 关部门更好的关注外来务工人员的生活动态，我们特组织开展关于心理健康的问卷调查， 期望取得实质性进展。 非常感请您接受本次调查.请您认真如实地填写（在选项前的字母上打钩即可） 来自哪里：----- 性别：------ 文化程度：---- 职业：----- 1·年龄 A.18～25 B.25～30 C.30～40 D.40～50 E.50～60 2·家里人还有谁一起来了异乡 A.妻子 B.孩子 C.妻子和孩子 D.父母 E.其他 3·平时与家里的联系怎样 A.从不 B.偶尔 C.经常 D.每天 F.没条件 F.60 以上 4·与家庭成员之间关系 A.一般 B.良好 C.非常好 D.因常年在外而生疏 E.紧张 5·多久回家一次 A.一个礼拜 B.一个月 C.半年 D.一年 E.其它 6· 想家的时候你一般会 A.看照片 B.看信物 C.打电话 D.写信 E.和别人聊天 7·在现在工作生活的地方交到多少知心朋友 A.没有 B.1-3 个 C.4-6 个 D.7-9 个 E.很多 8·和工作伙伴 、工作地的人相处如何 A.融洽 B.一般 C.紧张 D.面和心不和 E.其它 9·用什么方式排遣空余时间 A.逛街 B.打牌 C.看电视 D.去 KTV E.上网 10· 觉得自己在工作地的待遇 A.很好 B.普通 C.遭排挤 D.满意 E.其它 11·对自己目前的生活最不满意的是什么 A.穿着 B.住宿 c.伙食 12·是否在意当地人的眼光 D.工资 E.交通 F.其它 A.不在意 B.一般般 C.在意 D.很在意 E.时间久了就不在 意了 13·有考虑过换一个工作吗 A.没有 B.偶尔 C.经常 D.一直都有 E.觉得没希望 14·是否关心过自己的心理健康，了解过有关心理健康方面的知识吗 A.从没有 B.偶尔 C.经常 D.觉得没必要 E.很担忧 15·目前最大的愿望是什么 A.赚够钱回家 E.其它 B.在工作的地方有所发展 C.家人有出息 D.成家 16·你是否会因为小事而常常被激怒 A.经常 B.偶尔 C.从不 17·到了该入睡的时间，你是否仍然会躺在床上反复考虑一些事情 A.经常 B.偶尔 C.从不 18·发现别人在窃窃私语，便怀疑是在背后议论自己 A.经常 B.偶尔 C.从不 19·感到现实生活中没有什么事情能引起自己的乐趣，郁郁寡欢。 A.经常 B.偶尔 C.从不 20·经常做恶梦，惊恐不安，早晨醒来就感到倦怠无力、焦虑烦躁 A.经常 B.偶尔 C.从不 谢谢您的合作，愿你和你的家人健康平安，天天开心！
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ERP及其核心理念
第一章 ERP 及其核心理念 1、ERP 是（ Enterprise Resource planning 2、ERP 的中文名称为（ 企业资源计划 ）的缩写。 ） 3、ERP 的涵义可以从三个层次来理解，此三个层次包括（ ABC ） A 管理思想 B 软件产品 C 管理系统 D 企业管理 4、ERP 的核心理念是（ 计划与平衡 ）。ERP 的核心是（计划 ），而计划的核心，就是要 （平衡 ）。 5、ERP 中的计划，指（需求计划 6、ERP 中的平衡，指（ 需求平衡 ）和（ ）与（ 能力计划 能力平衡 7、ERP 的核心管理思想就是（ 对企业整个供应链的有效管理 ） ）之间的平衡 ） 题型 2 简述题 1、精益生产 LP(Lean Production) 企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业同其销售 代理、客户和供应商的关系，已不再简单地是业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙 伴关系组成了一个企业的供应链，这即是精益生产的核心思想 2、敏捷制造 当市场发生变化，企业遇有特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发 生产的要求，这时，企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成“虚拟 工厂”，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用“同步工程 (SE)”，组织生产，用最短的时 间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性 第二章 ERP 系统的演变 一、 填空 1、 ERP 的发展经历了（ ERP ）（ 闭环 MRP ）（ MRP ）（ ERP ）（ ERPⅡ ）。 2、下图是 MRPII 的运算流程，将图中缺少的模块名称补充上。 （1）（主生产计划 ），(2) （物料需求计划 ）， (3) （ 能力需求计划 购作业 ） (5) （应付账款 ） (6) （应收账款 ） ） (4) （采 3、下图是闭环 MRP 的运算流程，将图中缺少的模块名称补充上。 （1）（ 主生产计划 ），(2) （产能负荷分析或者粗能力需求计划 ）， (3) （物料需求 计划 ） (4) （ 能 力 需 求 计 划 ） (5) （ 作 业 计 划 与 控 制 ） 二、 判断题 1、企业控制物料的需求通常采用控制库存物品的方法，为需求的每种物料设置一个最大库 存量和安全库存量 （ √ ） 2、 相关需求是指根据物料之间的结构组成关系，由独立需求的物料产生的需求（√ ） 三、简答 1. 什么是订货点库存控制法？ 订货点库存控制法是根据安全库存设置一订货点，当物料的库存数量低于该订货点时， 即进行订货采购 2. 闭环 MRP 计划理论与基本 MRP 计划理论有什么异同？ 基本 MRP 是开环控制系统，在此系统中，制定主生产计划时，不考虑企业的实际加工能力。因此 ， 在基本 MRP 系统中，制定的主生产计划有可能与实际情况不符。闭环 MRP 理论认为主生产计划与物料需 求计划（MRP）应该是可行的，即考虑能力的约束，或者对能力提出需求计划，在满足能力需求的前提 下，才能保证物料需求计划的执行和实现。在这种思想要求下，企业必须对投入与产出进行控制，也就是 对企业的能力进行校检、执行和控制。闭环 MRP 理论是建立在基本 MRP 理论基础上的。 3 MRP-II 计划理论与闭环 MRP 计划理论有何异同？ 闭环 MRP 只反映物流及部分信息流，未反映资金流。因资金流影响生产运作，进而影响物流运作 。 MRP-II 理论考虑了资金流和物流、信息流，集成了应收、应付、总帐系统及成本管理，通过对企业生产成 本和资金运作过程的控制，调整整个企业的生产经营规划和生产计划，因而得到更为可行、可靠的生产计 划。 MRP-II 的核心部分是闭环 MRP。 4. ERP 与 MRP-II 有何异同？ ERP 系统是从 MRP-II 发展而来的，它继承了 MRP-II 的基本思想，还大大扩展了管理的模块（如多工厂 管理、质量管理、分销资源计划等模块）。 MRP-II 的核心是物流，主线是计划，伴随着物流的过程，同时 存在着资金流和信息流。 ERP 的主线也是计划，但 ERP 已将管理的重心转移到财务上，在企业整个经营 运作过程中贯穿了财务成本控制的概念。ERP 的管理范围涉及企业的所有供需过程，是对供应链的全面管 理。 5.相关需求 相关需求，是指根据物料之间的结构组成关系，由独立需求的物料所产生的需求，例如半成品、零部件、 原材料等 6. 独立需求 是指需求量和需求时间由企业外部的需求来决定，例如客户订购的产品、科研开发试制需要的样品、售后 维修需要的备品备件等。 第三章 ERP 与企业管理 1. 信息是当今的第五大资源，前四大资源分别是（人力、物料、资金和时间 2. B、P 和 M 分别指（ ） 企业的业务、企业的流程和企业的管理 ３、ERP 的实施过程，就是构建一个（ ERP 数字企业的过程 ）。 ）。 4. ERP 的管理意义 ERP 蕴涵先进的管理思想，从大的方面来说，是系统的思想，把企业经营过程所需的所有资源纳入到一 个系统中进行统一调度，有效安排。从微观层面来看，ERP 所关注的具体经营环节，比如车间作业的下达 与完工、货物的出入库等等基本业务。 ERP 的突出特性包括： ERP 将企业转变为信息驱动企业 ERP 实现 了数字化的实时企业 ERP 在根本上建立了面向流程的企业模型 第四章 ERP 市场及其应用 1、在企业中，一般的管理主要包括三方面的内容：生产控制、物流管理和财务管理。 生产控制是（ 计划、制造 ） 物流管理是（分销、采购、库存管理 财务管理是（会计核算、财务管理 ） ）。 简述题 2、国内外 ERP 产品的比较 1.国外 ERP 产品应用比较 国外的 ERP 软件：行业版本、软件功能完善、实施能力方面占有明显优势； 但在软件与中国国情结合度上比较薄弱。其功能客户化修改、接口的开放度、客户数据转换支持、软件价格 和实施费用等方面不容易被国内企业认同与接受。适合于已与国际化接轨、信息化基础较好、人员素质较高 的大型企业。而对于我国生产(经营)规模较小,信息化管理程度低的中小型企业不适合。 2.台湾 ERP 产 品应用比较 台湾的 ERP 软件：软件功能在制造业方面比较成熟，在软件与国情结合度上比国外软件 有优势，本地化服务与支持也比较好。软件的价格、接口的开放度、数据转换容易使国内中小型企业认同。 但在软件的行业版本方面有较大局限，比较适用于生产模式不复杂的，行业别明晰的企业。对集团、规模 型企业需要注重直接支持、客户化能力的承诺。 3.国内 ERP 产品应用比较 对于具有自主知识产权 国内 ERP 软件，品牌效应比较大。他们基于升级的客户群与强大的市场渗透力，在中国 ERP 市场上占有 比较大的份额。产品在分步实施、软件结构及其接口的开放性、数据转换等方面容易使客户接受。软件价格 和实施费用较低、但在软件功能完善型、广泛性、成熟性与与国外知名 ERP 软件存在差距
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华盈恒信—金德精密—金德实业心理特征测评量表答题卡
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 金德实业心理特征测评量表答题卡 你的姓名 所在部门 岗位名称 第一部分 序 号 答案 1.1 □是 □否 1.2 □是 □否 1.3 □是 □否 1.4 □是 □否 1.5 □是 □否 1.6 □是 □否 1.7 □是 □否 1.8 □是 □否 1.9 □是 □否 1.1 □是 □否 3.5 1.11 □是 □否 4.1 1.1 □是 □否 4.2 □是 □否 4.3 □是 □否 4.4 □是 □否 4.5 □是 □否 5.1 □是 □否 5.2 □是 □否 5.3 □是 □否 5.4 □是 □否 5.5 □是 □否 5.6 □是 □否 5.7 □是 □否 6.1 □是 □否 6.2 0 2 1.1 3 1.1 4 1.1 5 1.1 6 1.1 7 1.1 8 1.1 9 1.2 0 1.2 1 1.2 2 1.2 3 1.2 A B C A B C 2.1 □A □B □C 7.3 □A □B □C 2.2 □A □B □C 7.4 □A □B □C 2.3 □A □B □C 7.5 □A □B □C 2.4 □A □B □C 7.6 □A □B □C 2.5 □A □B □C 7.7 □A □B □C 3.1 □A □B □C 7.8 □A □B □C 3.2 □A □B □C 7.9 □A □B □C 3.3 □A □B □C 7.10 □A □B □C 3.4 □A □B □C 7.11 □A □B □C □A □B □C □A □B □C □A □B □C □A □B □C □A □B □C □A □B □C □A □B □C □A □B □C □A □B □C □A □B □C □A □B □C □A □B □C □A □B □C □A □B □C □A □B □C □A □B □C □A □B □C □A □B □C □A □B □C □A □B □C □A □B □C □A □B □C □A □B □C □A □B □C □A □B □C □A □B □C □A □B □C □A □B □C □A □B □C □A □B □C 序号 序号 7.12 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 8.6 9.1 9.2 9.3 9.4 9.5 10.1 10.2 10.3 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 4 1.2 5 □是 □否 □A □B □C □A □B □C 6.4 □A □B □C 11.1 □A □B □C 6.5 □A □B □C 11.2 □A □B □C 6.6 □A □B □C 11.3 □A □B □C 6.7 □A □B □C 11.4 □A □B □C 7.1 □A □B □C 11.5 □A □B □C 7.2 □A □B □C 11.6 □A □B □C 6.3 10.4 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 金德实业心理特征测评量表答题卡(续) 你的姓名 所在部门 岗位名称 第二部分 序号 序号 A B C A B C 12.1 □A □B □C 13.5 □A □B □C 12.2 □A □B □C 13.6 □A □B □C 12.3 □A □B □C 14.1 □A □B □C 12.4 □A □B □C 14.2 □A □B □C 12.5 □A □B □C 14.3 □A □B □C 12.6 □A □B □C 14.4 □A □B □C 12.7 □A □B □C 14.5 □A □B □C 12.8 □A □B □C 14.6 □A □B □C 12.9 □A □B □C 15.1 □A □B □C 12.10 □A □B □C 15.2 □A □B □C 13.1 □A □B □C 15.3 □A □B □C 13.2 □A □B □C 15.4 □A □B □C 13.3 □A □B □C 15.5 □A □B □C 13.4 □A □B □C 第三部分 序号 A B 序号 A B 序号 A B 序号 A B 1 13 25 37 2 14 26 38 3 15 27 39 4 16 28 40 5 17 29 41 6 18 30 42 7 19 31 43 8 20 32 44 9 21 33 45 10 22 34 46 11 23 35 47 12 24 36 48
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教师招聘考试教育心理学试题库含答案
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 教师招聘考试教育心理学试题库含答案 一、选择 1. 1903 年，在美国出版第一本《教育心理学》的心理学家是(1.1) A．桑代克 B．斯金纳 C．华生 D．布鲁纳 [A] 2. 20 世纪 60 年代初期，在美国发起课程改革运动的著名心理学家是(1.2) A．桑代克 B．斯金纳 C．华生 D．布鲁纳 [D] 3. 已有研究表明，儿童口头语言发展的关键期一般在 (2.1) A．2 岁 B．4 岁 C．5 岁以前 D．1—3 岁 [ A] 4. 儿童形状知觉形成的关键期在(2.2) A．2-3 岁 B．4 岁 C．5 岁以前 D．1—3 岁 [B ] 5. 人格是指决定个体的外显行为和内隐行为并使其与他人的行为有稳定区别的 A．行为系统 B．意识特点 C．综合心理特征 D．品德与修养 [ C] 6. 自我意识是个体对自己以及自己与周围事物关系的(2.4) A．控制 B．基本看法 C．改造 D．意识 [ D] 7. 广义的学习指人和动物在生活过程中，（凭借经验）而产生的行为或行为潜能的相对 (3.1) A．地升华 B．发挥 C．表现 D．持久的变化 [ D] 8. 桑代克认为动物的学习是由于在反复的尝试—错误过程中，形成了稳定的 A．能力 B．技能 C．兴趣 D．刺激—反应联结 [D ] 9. 提出经典条件反射作用理论的巴甫洛夫是 A．苏联心理学家 B．美国心理学家 C．俄国生理学家和心理学家 D．英国 医生 [C ] 10. 先行组织者教学技术的提出者是美国著名心理学家 A．斯金纳 B．布鲁纳 C．奥苏伯尔 D．桑代克 [C ] 11. 根据学习动机的社会意义，可以把学习动机分为 (4.1) A．社会动机与个人动机 B．工作动机与提高动机 C．高尚动机与低级动机 D．交往动机与荣誉动机 [ C] 12. 对学习内容或学习结果感兴趣而形成的动机，可称为 A．近景的直接动性机 B．兴趣性动机 C．情趣动机 D．直接性动机 [ A] 13. 由于对学习活动的社会意义或个人前途等原因引发的学习动机称作 A．远景的间接性动机 B．社会性动机 C．间接性动机 D．志向性动机 [A ] 14. 由于个体的内在的需要引起的动机称作 A．外部学习动机 B．需要学习动机 C．内部学习动机 D．隐蔽性学习动机 [C] 15. 由于外部诱因引起的学习动机称作 A．外部学习动机 B．诱因性学习动机 C．强化性动机 D．激励性学习动机 [ A] 16. 学习迁移也称训练迁移，是指一种学习对(5.1) A．另一种学习的影响 B．对活动的影响 C．对记忆的促进 D．对智力的影响 [ A] 17. 下面的四个成语或俗语中有一句说的就是典型的对迁移现象。 A．举一反三 B．聪明过人 C．思维敏捷 D．物以类聚[ A] HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 18. 下面所列举的迁移种类领域中，有一种是错误的。 A．态度学习迁移 B．情感迁移 C．知识与技能迁移 D．气质迁移[ D] 19. 下述所列的迁移说中有一种被认为是缺乏科学根据的： A．形式训练迁移说 B．同化学习迁移说 C．经验类化迁移说 D．认知结构 迁移说 [ A] 20. 知识是个体通过与环境相互作用后获得的 (6.1) A．感受与体验 B．前人经验 C．记忆的内容 D．信息及其组织 [ D] 21. 由于反映活动的形式不同，知识可以分为陈述性知识与 A．程序性知识 B．实用的知识 C．直观的知识 D．可应用的知识[ A] 22. 在实际教学过程中，知识直观的方式主要有实物直观、模象直观和 A．言语直观 B．形象直观 C．感知直观 D．表象直观 [ A] 23. 现代认知心理学把记忆系统分为瞬时记忆、短时记忆和 A．长时记忆 B．内隐记忆 C．操作记忆 D．形式记忆 [ A] 24. 短时记忆的容量 A．较大 B．没有限制 C．非常之小 D．为 7 土 2 个组块 [ D] 25. 遗忘的进程是不均衡的，呈现的趋势是 A．时快时慢 B．快者愈快 C．先快后慢 D．先慢后快 [ C] 26. 最早提出著名的遗忘曲线的心理学家是 A．艾宾浩斯 B．巴甫洛夫 C．冯特 D．弗洛伊德[ A] 27. 所谓的及时复习，应该是指 A．在学习结束立刻复习 B．复习越早越好 C．在大面积遗忘开始之前复习 D．当天复习 [ A] 28. 根据知识本身的存在形式和复杂程度，知识学习可以分为符号学习、概念学习和 A．公式学习 B．命题学习 C．原理学习 D．推理学习 29. 最早提出遗忘曲线及其规律的心理学家是 A．巴甫洛夫 B．艾宾浩斯 C．斯金纳 D．威廉?冯特[ B] 30. 通过学习而形成的合乎法则的操作活动方式被称作 (7.1) A．操作技能 B．技巧 C．操作能力 D．能力 [A ] 31. 通过学习而形成的合法则的心智活动方式即是 A．智力技能 B．知识迁移 C．智力 D．思维程序 [A ] 32. 学习策略是学习者为了提高学习效果和效率，有目的、有意识地制定的有关学习过程 的 (8.1) A．复杂方案 B．学习计划 C．可行方案 D．思维程序 [A] 33. 学习策略一般包括认知策略、元认知策略和 A．记忆策略 B．资源管理策略 C．思维策略 D．学习方法 [B] 34. 对学习过程中制定自我学习计划、实施自我监督以及自我调控的策略，一般称为 A．智力技能 B．学习自觉性 C．元认知策略 D．自我意识 [C ] 35. 生成性学习就是要求学生对所阅读或听讲的内容产生一个 A．新的理解 B．不同的见解 C．认知策略 D．类比或表象等 [D] 36. 学习策略是学习者制定的学习计划，由 A．意识和能力构成 B．规则和技能构成 C．认知策略构成 D．经验和方法 构成 [B] 37. 问题是给定信息和要达到目标之间有某些障碍需要被克服的 (9.1) A．刺激情境 B．即定疑问 C．思维状态 D．思维起点 [A] HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 38. 创造性是指个体产生新奇、独特的、有社会价值的产品的 A．智力技能 B．思维品质 C．思维程序 D．能力或特性 [D] 39. 问题解决的过程包括发现问题、理解问题、提出假设和 A．思维程序 B．调查研究 C．验证假设 D．论证假设 [C] 40. 一个人的对人对已、对事、对物的态度是(10.1) A．与生俱来的 B．在先天因素基础上形成的 C．是实践锻炼的结果 D．通过学习而形 成的 [D] 41. 品德是个体依据一定的社会道德行为规范行动时表现出来的心理特征和倾向，它是 A．比较不稳定的 B．受先天因素制约的 C．时稳时变的 D．比较稳定的 [D] 42. 内化是指在思想观点上与他人的思想观点一致，将自己所认同的思想和自己原有的观 点、信念融为一体，构成一个完整的 A．新观点 B．认知结构 C．策略系统 D．价值体系 [D] 43. 认同是在思想、情感、态度和行为上主动接受他人的影响，使自己的态度和行为 A．与他人基本相同 B．与大家保持一致 C．被他人认可 D．与他人相接近 [D] 44. 与依从相比，认同更深入一层，它不受外界压力控制，行为具有一定的 A．自觉性 主动性和稳定性 B．积极性 C．适应性和社会性 D．内化性和意志性 [A] 45. 态度的认知成分是指个体对态度对象所具有的带有评价意义的 A．知识经验 B．观念和信念 C．道德认识 D．道德观 [B] 46. 态度的情感成份是指伴随态度的认知成分而产生的情绪或情感体验，是 A．态度的核心成分 B．动力性成份 C 46. 态度的情感成份是指伴随态度的认知成分而产生的情绪或情感体验，是 A．态度的核心成分 B．动力性成份 C．非智力成分 D．内化了的成份 [A] 47. 态度的行为成分是指准备对某对象做出某种反应的 A．行为方式 B．意向或意图 C．行为习惯 D．语言或行为 [B] 48. 心理健康表现为个人具有生命的活力，积极的内心体验和良好的 (11.1) A．社会适应 B．社会化人格 C．精神面貌 D．精神状态 [A] 49. 心理健康的人能够有效地发浑个人的身心潜力以及作为社会一员的 A．积极的社会功能 B．应有的责任能力 C．应有的责任义务感 D．道德精神面貌 [A] 50. 强迫症包括强迫观念和 A．怪异观念 B．强迫行为 C．强迫洗手 D．强迫恐惧 [B] 51. 强迫行为指当事人反复去做他不希望执行的动作，如果不这样想，不这样做，他就会 A．什么事也做不下去 B．痛苦不安 C．感到惴惴不安 D．感到极端焦虑 [D] 52. 恐怖症是对特定的无实在危害的事物与场景的 A．严重惧怕 B．原因不明地惧怕 C．非理性惧怕 D．持久性地惧怕 [C] 53. 性偏差是指少年性发育过程中的不良适应，如过度手淫、迷恋黄色书刊、早恋、不当性 游戏、轻度性别认同困难等，一般 A．不容易矫正 B．容易矫正 C．不属于性心理障碍 D．也属于心理障碍 [C] 54. 教学目标是预期学生通过教学活动获得的 (12.1) A．思维品质 B．学习内容 C．学习结果 D．知识技能 [C] 55. 情感领域的教学目标根据价值内化的程度分为 A．若干等级 B．五个等级 C．三个等级 D．四个等级 [B] 56. 根据认知学习理论，教学活动中学生学习的实质是内在的 HRtop - 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睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 12、 强化也是一种操作，它的呈现或撤除能够 增加反应 发生的概率。 13、 强化有正强化（实施奖励）与负强化 (撤消惩罚) 之分。 14、 布鲁纳认为学习的实质就是主动地形成 认知结构 。 15、 意义学习的主观条件是学习者知识结构中必须具有能够 同化新知识 的适当的原 有知识。 16、 教学不是知识传递，而是知识的 处理和转换 。 17、 所谓学习动机，是指 引起和维持 个体的活动，并使活动朝向某一目标的内在 心理过程或内部动力。(4.1) 18、 奥苏伯尔认为，学校情境中的成就动机主要由三个方面的内驱力组成：认知的 内驱力、自我提高 的内驱力和附属的内驱力。 19、 班杜拉研究指出，影响自我效能感的最主要因素是个体自身行为的 成败经验 。 20、 程序性知识 也叫操作性知识，是个体难以清楚陈述、只能借助于某种作业形 式间接推测其存在的知识(6.1)。 21、 如果根据新知识与原有认知结构的关系，知识的学习可以分为下位学习、上位 学习和并列结合学习。 22、 关于遗忘产生原因的解释有许多学说，比如 痕迹衰退说 、干扰说、同化说和 动机说等。 23、 所谓 变式 就是用不同形式的直观材料或事例说明事物的本质属性，即变换同 类事物的非本质特征，以便突出本质特征。 24、 短时记忆 一般包括两个成分，一是直接记忆，即输入的信息没有经过进一步 加工；另一个成分是工作记忆，指从长时记忆贮存中提取的正在使用的知识信息。 25、 遗忘曲线研究表明，遗忘的进程是不均衡的，呈现 先快后慢 的负加速趋势。 26、 所谓技能，一般认为是通过练习而形成的合乎法则的 活动方式 。(7.1) 27、 前苏联心理学家加里培林于（1959）年系统提出了 心智动作 （按阶段）形成 的理论。 28、 学习策略是学习者为了提高学习效果和效率，有目的、有意识地制定的有关学 习过程的 复杂方案 。(8.1) 29、 指导教学模式与传统的讲授法十分类似，由激发、讲演、练习、反馈和迁移 等环 节构成。 30、 交互式教学模式主要是用来帮助学习成绩差的学生阅读领会. 31、 交互式教学旨在教会学生四种策略：总结、提问、析疑和预测。 32、 任何问题都含有三个基本的成分：一是给定的条件；二是要达到的目标；三是 存在的限制或障碍 。(9.1) 33、 人们一般倾向于根据问题是否界定清晰而分为两类，即有结构问题与 无结构问 题。 34、 问题解决是指个人应用一系列认知操作，从问题的起始状态到达 目标状态 的过 程。 35、 创造有真正的创造和 类似的创造 之分，前者是一种产生了具有人类历史首创性 成品的活动。判断以及做出决定等步骤。 101、 测量主要是一种收集资料数据的过程，是根据某种标准和一定的操作程序，将 学生的学习_行为与结果_ 确定为一种量值，以表示学生对所测问题了解的多少。 102、 测验是测量一个样本的系统程序，即通过观察少数具有代表性的行为或现象来 _量化描述_ 人们心理特征。 103、 对于情感以及道德行为表现的评价则常常采用_非测验性_ 的评价手段，如案 HRtop - 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睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 1、高尚的动机与低级的动机 2、近景的直接性动机和远景的间接性动机 3、内部学习动机和外部学习动机 5、 动机的需要层次理论 1、需要层次理论是美国人本主义心理学理论在动机领域的体现。 2、马斯洛认为人的基本需要有五种，依次从低向高排列成一定的层次，即生理的 需要、安全的需要、归属和爱的 需要、尊重的需要、自我实现的需要。 3、当较低层需要没有得到满足之前，较高一层次的需要不会成为主导的需要。在所 有的需要都得到满足之后，便进入自我实现的需要层次。 6、 成败归因理论 1、美国心理学家维纳把归因分为三个维度：内部归因和外部归因；稳定性归因和非稳定 性归因；可控归因和不可控归因。 2、同时又把成败原因主要归为六个因素：能力高低、努力程度、任务难易、运气好坏、身 心状态、外界环境等。 3、归因分析的策略十分重要。如果学生把失败归因为无能这一不可控的稳定因素，今后就 会不再努力；如果归因为努力不够这一可控的和不稳定的因素，下一次就可能加强努力。 7、 学习迁移的种类(5.1) 1、正迁移与负迁移 2、水平迁移与垂直迁移 3、一般迁移与具体迁移 4、同化性迁移、顺应迁移与重组性迁移 8、 影响迁移的主要因素 1、学习材料内容的相似性、 2、原有认知结构 3、学习的心向与定势 9、 促进迁移的教学 1、精选教材 2、合理编排教学内容 3、合理安排教学程序 4、教授学习策略，提高迁移意识性 10、 如何有效地进行知识概括？(6.1) 1、配合运用正例和反例 2、正确运用变式 3、科学地进行比较 4、启发学生进行自觉概括 11、 如何运用记忆规律，促进知识保持？ 1、深度加工材料 2、有效运用记忆术 3、进行组块化编码 4、适当过度学习 5、合理进行复习 12、 如何科学地组织复习？ 1、及时复习。即根据遗忘曲线的原理，在所学习的知识大面积遗忘之前进行复习。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 2、分散复习优于集中复习。如把一个材料分成若干小块材料。 3、反复阅读与尝试背颂相结合，如适当地考一考自己。 4、多种感官参加学习活动，如读、听、说、写等综合进行。 13、 操作技能形成的阶段(7.1) 1、操作的定向 2、操作的模仿 3、操作的整合 4、操作的熟练 14、 操作技能培训的要求 1、准确地示范与讲解 2、必要而适当的练习 3、充分而有效地反馈 4、建立稳定而清晰的动觉 15、 学习策略的特征(8.1) 1、学习策略是学习者为了完成学习目标而积极主动地使用的； 2、学习策略是有效学习所需要的； 3、学习策略是有关学习过程的； 4、学习策略是学习者制定的学习计划，由规则和技能构成。 16、 常用的复述策略包括哪些方法？ 1、自觉利用有意识记 2、自觉排除互相干扰。 3、整体识记和分段识记 4、多种感观参与识记过程 5、复习形式多样化 6、重点内容下面画线、注释等。 17、 学习过程中常用的精细加工策略 1、使用记忆术，如谐音记忆法、位置记忆法等。 2、做笔记 3、提问 4、生成性学习，如对所阅读或听讲的内容产生一个类比或表象等。 5、利用背景知识，联系实际 18、 元认知策略的一般内容 1、计划学习的策略。制定学习目标和完成学习任务的方案等。 2、自我监督的策略。对认知过程进行评价、反馈认知活动的结果与不足等。 3、自我调控的策略。根据对认知活动结果的检查，及时修正、调整认知策略。 19、 资源管理策略的一般内容 1、学习时间管理 2、学习环境的设置 3、学习努力和心境的管理 4、学习工具的利用 5、社会性人力资源的利用 20、 学习策略训练的方法 1、指导教学模式 2、程序化教学模式 3、完形训练模式 4、交互式教学模式 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 5、合作学习模式 21、 影响问题解决的主要因素(9.1) 1、问题的特征，如问题的类型、呈现方式等。 2、已有知识经验的作用。 3、心理定势与功能固着的影响。 22、 高创造者一般具有的个性特征 1、具有幽默感。 2、有抱负和强烈的动机。 3、能够容忍模糊与错误。 4、喜欢幻想。 www.hrtop.com
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人力资源招聘心理学
人力资源招聘中可适当运用心理学原理 心理学是研究人和动物心理现象发生、发展和活动规律的一门科学。心理学 既研究动物的心理，也研究人的心理，而以人的心理现象为主要研究对象。因此， 心理学是研究心理现象和心理规律的一门科学。自 1879 年科学心理学诞生后，心 理学作为基础性学科，已经在众多领域得到了广泛应用，取得了显著的成绩。 人力资源作为一门应用性的学科，心理学的很多研究成果都可以直接运用到 日常化的操作过程中，心理学对于人力资源各个模块工作的完善和提高都有很大 的帮助，能够帮助人力资源从业者真正地了解人，提高招聘技能，有助于协调团 队中的人际关系，可以根据心理和人格特质的差异，把合适的人放在最合适的位 置上，设计多样化的激励手段和考核手段，提升员工满意度管理的技巧，帮助管 理者提升领导魅力等等。在此不一一赘述，只是抛砖引玉式的简单介绍心理学在 招聘中的部分运用。 招聘是人力资源模块中最基础的工作，对企业的意义重大，它是保证企业整 个人力资源管理工作顺利开展的重要前提和基础。如何有效地对应聘人员做出评 价，从中甄选出最适合企业的人员是人力资源部门面临的一个重大问题。通过对 心理学的运用就可以进一步了解和识别应聘者在招聘过程中的心理及其特征，为 准确的评价和判断提供参考依据，同时也能有意识地克服和排除招聘人员本身具 有的潜意识里的某些不良心理和心理障碍，对于提高招聘水平和质量是有帮助的。 传统的招聘流程缺乏对人心理的关注，往往导致招聘的效果不理想。引入了心理学的研究成果 后使得招聘能够流程化并且能够更直观的进行数据分析。从招聘的初始环节招聘 职位的发布到新员工试用期的评估和跟进的所有环节中如果能很好地运用心理学， 将会使得整个招聘效果得到明显的提高。如果在发布招聘职位的时候能做好前期 安排，考虑到潜在应聘者的心理感受，例如将招聘职位写的条理清晰，格式正规， 印制精美的广告，都能吸引更多潜在的应聘者。目前心理学在招聘中运用更多的 还是在面试过程中的人才测评技术，现代人才测评技术首先是在军事上取得了成 功运用，起到了良好的示范作用。后来这些测评的方法和技术很快就被社会工商 企业以及教育、卫生等领域借鉴并加以应用。美国电报电话公司是最早将现代人 才测评方法应用于管理人才选拔与评价的工业企业。其后，国际商用机器公司 IBM，福特公司、美国俄亥俄州标准石油公司等国际著名的大公司都将现代人才 测评方法用于其人事管理，取得了很好的经济效益。现在几乎所有的招聘都或多 或少地运用了一些心理测评的方法和技术，最常用的有公文框处理、无领导小组 讨论、管理游戏等。不少公司还有专门的测评软件，例如霍兰德职业倾向测验、 卡特尔 16PF 等人格测验，能对应聘者有个大概的评估，在具体的运用中需要根 据不同的职位对人员所需要具备的关键特质相关维度的分析，以确认应聘者与职 位的匹配度。人才测评对企业的成长和对个人的发展都有很大的帮助。不仅能帮 助用人单位实现科学有效的选才以及有的放矢的用才、育才和留才，实现个体与 组织的最佳工作绩效。而且能帮助每个人认清自己的优势和劣势，帮助个人客观 地分析自己，获得职业信息，掌握求职方法，确定求职方向，避开择业误区，在 职场中找到适合自己的位置。 除了可以直接量化的测评方法，也可以尝试用一些不可直接量化的测评方法 作为辅助，比如用投射技术。宋代著名学者苏东坡和佛印和尚是好朋友。一天， 苏东坡去拜访佛印，与佛印相对而坐。苏东坡对佛印开玩笑：“我看见你是一堆 狗屎。”而佛印微笑着说：“我看你是一尊金佛。”苏东坡觉得自己占了便宜，很是 得意。回家以后，苏东坡得意地向妹妹提起这件事。苏小妹说：“哥哥，你错了。 佛家说‘佛心自观’，你看别人是什么，就表示你自己是什么。”心理学研究发现， 人们在日常生活中常常不自觉地把自己的心理特征(如个性、好恶、欲望、观念、 情绪等)归属到别人身上，认为别人也具有同样的特征。如，自己喜欢说谎，就认 为别人也总是在骗自己;自己自我感觉良好，就认为别人也都认为自己很出色…… 心理学家称这种心理现象为“投射效应”。这是蕴藏在人类行为深层的动力，你自 己是意识不到的。由于投射效应的存在，我们常常可以从一个人对别人的看法中 来推测这个人的真正意图或心理特征。这种技术属于心理测验的三大技术之一— —投射技术。如果想要洞悉求职者的内心动机，想要获取求职者真实的应聘目的， 可以设计了以下两个问题： 1.你到我们公司来工作的主要原因是什么?A：收入高 B：有发展前途 C：公 司理念符合个人个性 D：有住房 E：工作轻松 2.你认为跟你一起应聘的人到我们公司来工作的主要原因是什么?A：收入高 B：有发展前途 C：公司理念符合个人个性 D：有住房 E：工作轻松 显然第一个题目并没有多大意义，大部分求职者都会选择 B 或 C，第二个题 目才是重点考察求职者的心理投射，求职者一般会根据自己内心的真实想法来推 测别人，第二个题目的答案才是求职者的内心想法，因为别人到底想什么，自己 是不知道的。就会将自己的想法投射到别人身上。不可直接量化的测试方法对心 理观察的非直接性，能有效减少谈话对象的社会掩饰心理，因而使内容较为真实 可信。但是对操作人员的要求比较高，需要有心理学的专业训练，故评价结果作 为参考的辅助工具更加恰当。 新员工入职后，招聘工作并没有结束，还需要对新员工进行试用期的评估和 跟踪，心理学也能发挥作用，例如招了一名女大学生做客户服务工作，刚开始时 小女孩工作挺卖力，可过了一段时间，发现这个女孩工作热情有所下降。经过多 方了解，得知主要原因在于女孩对工作岗位的认可度低。于是，人力资源人员便 可以与女孩进行了多次交流，并运用一些测评方法了解她的优势，最后发现女孩 的沟通能力很好，还是比较适合这个工作的。同时，可以着重就客户服务工作的 重要性、发展前景等方面与女孩进行了深入交流，使女孩对这个岗位的认可度大 大提高，这样女孩以后的工作开展得有声有色。 值得一提的是，不少面试官在面试的时候如果忽略自身的一些心理学效应， 也会直接影响招聘的效果，常见的有刻板印象，我们不时都能听到有的面试官说 说白白胖胖的我不考虑，这种人常常养尊处优，吃不了苦，或者千万别招上海和 北京人，上海人刁钻，斤斤计较，北京人眼高手低等等这些。这样就导致了具有 这类特征的人首先就被淘汰出局，根本没有展示自己其他方面才能的机会，也会 潜在的人才流失。 另一种经常出现的是首因效应，也是第一印象、先入为主，是面试官在面试刚 一开始就对应聘者有了一个比较固定的印象。这种印象很难在短时间内改变。比 如说：面试官对应聘者的第一印象是诚实和友善的，那么当发现应聘者的第一个 谎言时，会认为是无心之过或是过份紧张，是可原谅的;而如果面试官对应聘者的 第一印象是油滑和伪善的，那么当发现应聘者的第一个谎言时，会认为是习惯使 然或是有意为之，是不可原谅的。这样就对应聘者缺乏一个公正、客观的整体判 断。还有晕轮效应、近因效应等，这些需要面试官自身认识并克服到这些效应。 （人力资源总监） 关键词：人力资源 招聘 心理学
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165个心理效应与典故
165 个心理效应与典故 目录： 1/4、 1 酝酿效应 2 阿伦森效应 4 安泰效应 5 暗示效应 6 安慰剂效应 7 巴霖效应 8 半途效应 9 贝尔效应 10 贝尔纳效应 11 贝勃规律 3 暗示效应 12 比马龙效应 13 彼得原理 14 边际效应 15 边际效益递减效应 16 波纹效应 17 布里丹毛驴效应 18 不值得定律 19 财富效应 20 长尾效应 21 超限效应 22 拆屋效应 23 超限效应 24 成败效应 25 重叠效应 26 刺猬法则 27 从众效应 28 淬火效应 29 达维多定律 30 搭便车效应 31 答布效应 32 德西效应 33 得寸进尺效应 34 等待效应 35 第一印象效应 36 定势效应 37 定型效应 38 多看效应 39 多米诺骨牌效应 2/4 41 范畴效应 42 凡勃伦效应 43 非零和效应 44 飞去来器效应 45 改宗效应 46 共生效应 47 古烈治效应 48 关系场效应 49 光环效应 1 50 过度理由效应 51 哈奇森效应 52 海潮效应 53 海格力斯效应 54 赫洛克效应 55 黑暗效应 56 华盛顿合作规律 57 蝴蝶效应 58 环境效应 59 霍布森选择效应 60 霍桑效应 61 棘轮效应 62 缄默效应 63 奖惩效应 64 结伴效应 65 进门坎效应 66 禁果效应 67 近因效应 68 金鱼缸法则 69 角色效应 70 竞争优势效应 71 酒•污水效应 72 刻板效应 73 空白效应 74 库里肖夫效应 75 冷热水效应 76 连带效应 77 链状效应 78 临近效应 79 零和游戏原理 80 留面子效应 81 流言的心理效应 82 罗米欧与朱丽叶效应 3/4 83 罗森塔尔的负效应（反期望）84 蚂蚁效应 85 马太效应 86 毛毛虫效应 87 美女效应 88 门槛效应 89 免疫效应 90 名片效应 91 名人效应 92 莫扎特效应 93 墨菲定律 94 摩西奶奶效应 95 木桶法则 96 南风效应 97 鲶鱼效应 98 鸟笼效应 99 牛鞭效应 100 拍球效应 101 旁观者效应 102 泡菜效应 103 培哥效应 104 配套效应 105 皮格马利翁效应 106 破窗效应 107 瀑布心理效应 108 齐加尼克效应 109 期望效应 2 110 青蛙效应 111 情绪效应 112 权威效应 113 热手效应 114 热炉法则 115 人耳的遮蔽效应 116 人际吸引律 117 人际邻近律 118 人际相似律 119 人际互补律 120 人际相悦律 121 人际互动效应 4/4 122 软化效应 123 锐化效应 124 社会惰化效应 125 狮羊效应 126 食盐效应 127 视网膜效应 128 收入效应 139 手表效应 130 首因效应 131 睡眠效应 132 顺序效应 133 Stroop（颜色干扰） 效应 134 苏东坡效应 135 态度效应 136 替代效应 137 停滞效应 138 通感效应 139 投射效应 140 同体效应 141 洼地效应 142 瓦拉赫效应 143 翁格玛丽效应 144 武器效应 145 系列位置效应 146 心理定势 147 心理摆效应 148 猩猩实验 149 迟延满足效应 150 羊群效应 151 易感效应 152 异性效应 153 优势效应 154 邮票效应 155 月曜效应 156 乐队花车效应 157 约翰逊效应 158 酝酿效应 159 晕轮效应 160 增减效应 161 植物心理学和巴克斯特效应 162 自己人效应 163 紫格尼克效应 164 自我参照效应 165 自我选择效应 3 1 阿基米德与酝酿效应 在古希腊，国王让人做了一顶纯金的王冠，但他又怀疑工匠在 王冠中掺了银子。可问题是这顶王冠与当初交给金匠的一样重，谁也 不知道金匠到底有没有捣鬼。国王把这个难题交给了阿基米德。阿基 米德为了解决这个问题冥思苦想,他起初尝试了很多想法，但都失败 了。有一天他去洗澡，一边他一边坐进澡盆，以便看到水往外溢，同 时感觉身体被轻轻地托起，他突然恍然大悟，运用浮力原理解决了 问题。不管是科学家还是一般人，在解决问题的过程中，我们都可以 发现“把难题放在一边，放上一段时间，才能得到满意的答案”这 一现象。心理学家将其称为“酝酿效应”。阿基米德发现浮力定律就 是酝酿效应的经典故事。 日常生活中，我们常常会对一个难题束手无策，不知从何入手， 这时思维就进入了“酝酿阶段”。直到有一天，当我们抛开面前的问 题去做其他的事情时，百思不得其解的答案却突然出现在我们面前， 令我们忍不住发出类似阿基米德的惊叹，这时，“酝酿效应”就绽 开了“思维之花”，结出了“答案之果”。古代诗词说“山重水复疑 无路，柳暗花明又一村”正是这一心理的写照。 心理学家认为，酝 酿过程中，存在潜在的意识层面推理，储存在记忆里的相关信息在 潜意识里组合，人们之所以在休息的时候突然找到答案，是因为个 体消除了前期的心理紧张，忘记了个体前面不正确的、导致僵局的思 路，具有了创造性的思维状态。因此，如果你面临一个难题，不妨先 4 把它放在一边，去和朋友散步、喝茶，或许答案真的会“踏破铁鞋无 觅处，得来全不费功夫”。 2 阿伦森效应 指人们最喜欢那些对自己的喜欢、奖励、赞扬不断增加的人或物， 最不喜欢那些显得不断减少的人或物。 【实验】分 4 组人对某一人给予不同的评价，借以观察某人对哪 一组最具好感。第一组始终对之褒扬有加，第二组始终对之贬损否定， 第三组先褒后贬，第四组先贬后褒。 【结果】此实验对数十人进行过后，发现绝大部分人对第四组最 具好感，而对第三组最为反感。 【应用】阿伦森效应提醒人们，在日常工作与生活中，应该尽力 避免由于自己的表现不当所造成的他人对自己印象不良方向的逆转。 同样，它也提醒我们在形成对别人的印象过程中，要避免受它的影 响而形成错误的态度。 【实例】 1、有效利用： 在宿舍楼的后面，停放着一部烂汽车，大院里的孩子们每当晚 上 7 点时，便攀上车厢蹦跳，嘭嘭之声震耳欲聋，大人们越管，众 孩童蹦得越欢，见者无奈。这天，一个人对孩子们说：“小朋友们， 今晚我们比赛，蹦得最响的奖玩具手枪一支。”众童呜呼雀跃，争相 蹦跳，优者果然得奖。次日，这位朋友又来到车前，说：“今天继续 比赛，奖品为两粒奶糖。”众童见奖品直线下跌，纷纷不悦，无人卖 力蹦跳，声音疏稀而弱小。第三天，朋友又对孩子们言：“今日奖品 5 为花生米二粒。”众童纷纷跳下汽车，皆说：“不蹦了，不蹦了，真 没意思，回家看电视了。” 分析：“正面难攻”的情况下，采用“奖励递减法”可起到奇 妙心理效应。 【实例】2、反例 小刚大学毕业后分到一个单位工作，刚一进单位，他决心好好 地积极表现一番，以给领导和同事们留下非常好的第一印象。于是， 他每天提前到单位打水扫地，节假日主动要求加班，领导布置的任 务有些他明明有很大的困难，也硬着头皮一概承揽下来。 本来，刚刚走上工作岗位的青年人积极表现一下自我是无可厚 议的。但问题是小刚的此时表现与其真正的思想觉悟、为人处世的一 贯态度和行为模式相差甚远，夹杂着“过分表演”的成分。因而就难 以有长久的坚持性。没过多久，小刚水也不打了，地也不拖了，还经 常迟到，对领导布置的任务更是挑肥拣瘦。结果，领导和同事们对他 的印象由好转坏，甚至比那些刚开始来的时候表现不佳的青年所持 的印象还不好。因为大家对他已有了一个“高期待、高标准”，另外， 大家认为他刚开始的积极表现是“装假”，而“诚实”是我们社会 评定一个人所运用的“核心品质”。 3 安泰效应 安泰是古希腊神话中的大力神，他力大无穷，无往不胜。因为他 只要靠在大地上，就能从大地母亲那里汲取无穷的力量。他的对手发 现了这个秘密，便诱使他离开地面，在空中杀死了他。因此，要学会 6 依靠大家、依靠集体。 4 暗示效应 所谓“暗示效应”，即是用含蓄的、间接的方式对别人的心理和 行为施加影响，从而使被暗示者不自觉地按照暗示者的意愿行动… …此称之为“暗示效应”。少年儿童较成年人更易于接受暗示。在音 乐课堂教学过程中，教师可以通过语言暗示、动作暗示，表情暗示、 自我暗示等方法提高教学效果。 语言暗示——积极的语言能使人产生积极的情绪，改变消极的 心态，因而教师可以有意识地用“你真聪明”“你一定行”等语言 为孩子打气，还可以让学生之间相互鼓励，比如： 领：我很棒！（ X 领：你也行！ ( XX X ） X) 众：你很棒！（ X X ） 众：我也行！ ( XX X) 动作暗示——音乐是一种看不见摸不着的抽象艺术，低段学生 对音乐作品的情绪、思想内涵更不容易把握，这时候动作暗示就显得 尤为重要了。教师能用肢体动作暗示学生，使学生更快地理解音乐作 品。例如在表现音乐情绪方面，教师可以用左右轻轻摆动身体来表示 轻柔舒展的音乐，用小幅度的点头来表示欢快活泼的音乐。 表情暗示——小学低段音乐教学中有许多的表演环节，包括唱 歌表演、律动表演、乐器表演，形式上又包括集体表演、小组表演、个 人表演等。在这些环节中教师就要充分发挥表情暗示的作用。当学生 在表演时，教师如果是微笑的注视着他们，那么对学生来说就是一 种莫大的鼓励，他们能看到老师眼里的肯定和赞许。而在对学生音准 7 的训练过程中，可运用柯达伊手势的动作暗示，让学生对抽象的音 高有比较直观的理解。有一个班在学习歌曲《可爱的羊群》的第三句 “水草丰盛羊儿壮”时，总是把最后一个音“5”漏掉。所以当唱到 这几小节时我就用手势作出旋律高低的走向，到了最后一个音“5” 时，我的手向上一带，学生的自然的就唱到位了，几遍之后便能完 全掌握。 自我暗示——教师还要教育学生学会自我暗示，使学生在音乐 学习体验中更好的发挥自主性。有的学生每当遇上听辨练习就会有 “惨了！惨了！”“好难啊！”等自我暗示，在学习上维持着焦虑 状态，从而干扰正常水平发挥。这种思维习惯一旦形成就会严重阻碍 教学的效果。所以教师要让学生学会积极的自我暗示，想着自己一定 能一定做的到。 另外教师的课堂展示也是一个客观实在的态度暗示，具体体现 在教师的精神状态以及对音乐作品表现的投入程度上。 5 安慰剂效应 所谓安慰剂，是指既无药效、又无毒副作用的中性物质构成的、 形似药的制剂。安慰剂多由葡萄糖、淀粉等无药理作用的惰性物质构 成。安慰剂对那些渴求治疗、对医务人员充分信任的病人能产生良好 的积极反应，出现希望达到的药效，这种反应就称为安慰剂效应。使 用安慰剂时容易出现相应的心理和生理反应的人，称为“安慰剂反 应者”。这种人的特点是：好与人交往、有依赖性、易受暗示、自信心 不足，经常注意自身的各种生理变化和不适感，有疑病倾向和神经 8 质。 6 巴纳姆效应（暗示效应） 朋友一次问我世界上什么事最难。我说挣钱最难，他摇头。哥 德巴赫猜想？他又摇头。我说我放弃，你告诉我吧。他神秘兮兮地说 是认识你自己。的确，那些富于思想的哲学家们也都这么说。我是谁， 我从哪里来，又要到哪里去，这些问题从古希腊开始，人们就开始 问自己，然而都没有得出令人满意的结果。 即便如此，人从来没有 停止过对自我的追寻。正因为如此，人常常迷失在自我当中，很容易 受到周围信息的暗示，并把他人的言行作为自己行动的参照，从众 心理便是典型的证明。 其实，人在生活中无时无刻不受到他人的影响和暗示。比如， 在公共汽车上，你会发现 这样一种现象：一个人张大嘴打了个哈欠， 他周围会有几个人也忍不住打起了哈欠。有些人不打哈欠是因为他们 受暗示性不强。哪些人受暗示性强呢？可以通过一个简单的测试检查 出来。让一个人水平伸出双手，掌心朝上，闭上双眼。告诉他现在他 的左手上系了一个氢气球，并且不断向上飘；他的右手上绑了一块 大石头，向下坠。三分钟以后，看他双手之间的差距，距离越大，则 暗示性越强。 认识自己，心理学上叫自我知觉，是个人了解自己的过程。在 这个过程中，人更容易受到来自外界信息的暗示，从而出现自我知 觉的偏差。 在日常生活中，人既不可能每时每刻去反省自己，也不 可能总把自己放在局外人的地位来观察自己。正因为如此，个人便借 9 助外界信息来认识自己。个人在认识自我时很容易受外界信息的暗示， 从而常常不能正确地知觉自己。 心理学的研究揭示，人很容易相信一个笼统的、一般性的人格 描述特别适合他。即使这种描述十分空洞，他仍然认为反映了自己的 人格面貌。曾经有心理学家用一段笼统的、几乎适用于任何人的话让 大学生判断是否适合自己，结果，绝大多数大学生认为这段话将自 己刻画得细致入微、准确至极。下面一段话是心理学家使用的材料， 你觉得是否也适合你呢？ 你很需要别人喜欢并尊重你。你有自我批判的倾向。你有许多 可以成为你优势的能力没有发挥出来，同时你也有一些缺点，不过 你一般可以克服它们。你与异 XXXXX 往有些困难，尽管外表上显 得很从容，其实你内心焦急不安。你有时怀疑自己所做的决定或所做 的事是否正确。你喜欢生活有些变化，厌恶被人限制。你以自己能独 立思考而自豪，别人的建议如果没有充分的证据你不会接受。你认为 在别人面前过于坦率地表露自己是不明智的。你有时外向、亲切、好 交际，而有时则内向、谨慎、沉默。你的有些抱负往往很不现实。这其 实是一顶套在谁头上都合适的帽子。 一位名叫肖曼·巴纳姆的著名杂技师在评价自己的表演时说， 他之所以很受欢迎是因为节目中包含了每个人都喜欢的成分，所以 他使得"每一分钟都有人上当受骗"。人们常常认为一种笼统的、一般 性的人格描述十分准确地揭示了自己的特点，心理学上将这种倾向 称为"巴纳姆效应"。 10 有位心理学家给一群人做完明尼苏达多项人格检查表 （MMPI）后，拿出两份结果让参加者判断哪一份是自己的结果。 事实上，一份是参加者自己的结果，另一份是多数人的回答平均起 来的结果。参加者竟然认为后者更准确地表达了自己的人格特征。 巴纳姆效应在生活中十分普遍。拿算命来说，很多人请教过算 命先生后都认为算命先生说的"很准"。其实，那些求助算命的人本身 就有易受暗示的特点。当人的情绪处于低落、失意的时候，对生活失 去控制感，于是，安全感也受到影响。一个缺乏安全感的人，心理的 依赖性也大大增强，受暗示性就比平时更强了。加上算命先生善于揣 摩人的内心感受，稍微能够理解求助者的感受，求助者立刻会感到 一种精神安慰。算命先生接下来再说一段一般的、无关痛痒的话便会 使求助者深信不疑 7 巴霖效应 源自於马戏团经理巴霖先生的一句名言：每分钟都有一名笨蛋 诞生。”巴霖效应” 多少解释了为什麽有些星座或生肖书刊能够” 准确的”指出某人的性格。原因在此,那些用来描述性格的词句,其实 根本属”人之常情”或基本上适用於大部分人身上的。换言之,那些 词句的适用范围是如此的空泛，以至往往”说了等於没说。例如:水 瓶座理性而爱好自由，巨蟹座感性而富爱心；然而巨蟹座的人就永 远没理性，水瓶座的人就缺乏爱心吗？我们不去否定星座存在的价 值，毕竟它存有统计的基础在。但如果你想成为一个聪明人，不去迷 信星座，我又得告诉你，你又错了！知道什麽叫做”天醉人亦醉” 11 吗?既然身旁有超过半数的人相信星座，你又何苦试着去推翻那根植 於心的观念(实际上也不太可能)?如果一对情侣在星座学中是不甚相 配的，即使两人都不迷信，但他们的心理必然会承受一股不小的压 力，在往後交往的时间中，若有了冲突磨擦，心中既存的那种”原 来真的不合适”的预设就会被强迫成立，最终难逃分手命运! 8 半途效应 半途效应是指在激励过程中达到半途时，由于心理因素及环境 因素的交互作用而导致的对于目标行为的一种负面影响。大量的事实 表明，人的目标行为的中止期多发生在"半途"附近，在人的目标行 为过程的中点附近是一个极其敏感和极其脆弱的活跃区域。导致半途 效应的原因主要有两个，一是目标选择的合理性，目标选择的越不 合理越容易出现半途效应；二是个人的意志力，意志力越弱的人越 容易出现半途效应。这就要求班主任在平时教育学生时多注意学习各 方面的知识，培养多方面的能力，同时多注意进行意志力的磨练。行 为学家提出了"大目标、小步子"的方法，对于防止半途效应的发生具 有积极的意义。 9 贝尔效应 英国学者贝尔天赋极高。有人估计过他毕业后若研究晶体和生 物化学，定会赢得多次诺贝尔奖。但他却心甘情愿地走了另一条道路 把一个个开拓性的课题提出来，指引别人登上了科学高峰，此举被 称为贝尔效应。这一效应要求领导者具有伯乐精神、人梯精神、绿地 精神，在人才培养中，要以国家和民族的大业为重，以单位和集体 12 为先，慧眼识才，放手用才，敢于提拔任用能力比自己强的人，积 极为有才干的下属创造脱颖而出的机会。 10 贝尔纳效应 英国学者贝尔纳勤奋刻苦，同时又有很高的天赋。如果他毕生 研究晶体学或生物化学，很有可能获得诺贝尔奖。但他却心甘情愿地 走另一条路——为他人去做一架云梯，把一个个富有开拓性的课题 提出来，指引别人登上科学的高峰，这一举动被科学家们称为"贝尔 纳效应"。作为班主任，不一定有贝尔纳的天赋，也不一定是某学科 的专家学者，但与学生相比，总在一些方面占有一定的优势。班主任 只要认真地把自己的优势加以发挥和利用，就能逐步培养学生广泛 的兴趣爱好，进一步激发学生的求知欲，从而促使学生更快地进步， 产生"青出于蓝而胜于蓝"的效果。 11 贝勃规律 第一次刺激能缓解第二次的小刺激即“贝勃规律”。实验表明， 人们对报纸售价涨了 50 元或汽车票由 200 元涨到 250 元会十分 敏感，但如果房价涨了 100 甚至 200 万元，人们都不会觉得涨幅 很大。人们一开始受到的刺激越强，对以后的刺激也就越迟钝。“贝 勃规律”经常应用于经营中的人事变动或机构改组等。一家公司要想 赶走被视为眼中钉的人，应该先对与这些人无关的部门进行大规模 的人事变动或裁员，使其他职员习惯于这种冲击。然后在第三或第四 次的人事变动和裁员时再把矛头指向原定目标。很多人受到第一次冲 击后，对后来的冲击已经麻木了。 13 12 比马龙效应 评价主体低估被评价者能力，认定被评价者是不求上进的、行 为差劲的，以致被评价者将这种观念内化，促使被评价者表现不良 行为。 13 彼得原理 彼得原理是美国学者劳伦斯.彼得在对组织中人员晋升的相关 现象研究后得出的一个结论；在各种组织中，由于习惯于对在某个 等级上称职的人员进行晋升提拔，因而雇员总是趋向于晋升到其不 称职的地位。彼得原理有时也被称为“向上爬”原理。这种现象在现 实生活中无处不在：一名称职的教授被提升为大学校长后无法胜任； 一个优秀的运动员被提升为主管体育的官员，而无所作为。对一个组 织而言，一旦组织中的相当部分人员被推到了其不称职的级别，就 会造成组织的人浮于事，效率低下，导致平庸者出人头地，发展停 滞。因此，这就要求改变单纯的“根据贡献决定晋升”的企业员工晋 升机制，不能因某个人在某一个岗位级别上干得很出色，就推断此 人一定能够胜任更高一级的职务。要建立科学、合理的人员选聘机制， 客观评价每一位职工的能力和水平，将职工安排到其可以胜任的岗 位。不要把岗位晋升当成对职工的主要奖励方式，应建立更有效的奖 励机制，更多地以加薪、休假等方式作为奖励手段。有时将一名职工 晋升到一个其无法很好发挥才能的岗位，不仅不是对职工的奖励， 反而使职工无法很好发挥才能，也给企业带来损失。 心理解析：对 个人而言，虽然我们每个人都期待着不停地升职，但不要将往上爬 14 作为自己的惟一动力。与其在一个无法完全胜任的岗位勉力支撑、无 所适从，还不如找一个自己能游刃有余的岗位好好发挥自己的专长。 14 边际效应 有时也称为边际贡献，是指消费者在逐次增加 1 个单位消费 品的时候，带来的单位效用是逐渐递减的（虽然带来的总效用仍然 是增加的）。 举一个通俗的例子，当你肚子很饿的时候，有人给你 拿来一笼包子，那你一定感觉吃第一个包子的感觉是最好的，吃的 越多，单个包子给你带来的满足感就越小，直到你吃撑了，那其它 的包子已经起不到任何效用了。边际效应的应用非常广泛，例如经济 学上的需求法则就是以此为依据，即：用户购买或使用商品数量越 多，则其愿为单位商品支付的成本越低（因为后购买的商品对其带 来的效用降低了）。当然也有少数例外情况，例如嗜酒如命的人，是 越喝越高兴，或者集邮爱好者收藏一套文革邮票，那么这一套邮票 中最后收集到的那张邮票的边际效应是最大的。了解边际效应的概念， 你就可以尝试去在实际生活中运用它，例如：你是公司管理层，要 给员工涨工资，给 3K 月薪的人增加 1K 带来的效应一般来说是比 6K 月薪增加 1K 大的，可能和 6K 月薪的人增加 2K 的相当，所 以似乎给低收入的人增加月薪更对公司有利；另外，经常靠增加薪 水来维持员工的工作热情看来也是不行的，第一次涨薪 1K 后，员 工非常激动，大大增加了工作热情；第二次涨薪 1K，很激动，增 加了一些工作热情；第三次涨薪 2K ，有点激动，可能增加工作热 情；第四次 ... ... ，直至涨薪已经带来不了任何效果。如果想避免 15 这种情况，每次涨薪都想达到和第一次涨薪 1K 相同的效果，则第 二次涨薪可能需要 2K ，第三次需要 3K ... ... ，或者使用其它激 励措施，例如第二次可以安排其参加职业发展培训，第三次可以对 其在职位上进行提升，虽然花费可能想当，但由于手段不同，达到 了更好的效果。研究经济学其实也很有意思，只是对很多人来说，与 IT 这个行业不可完全兼得。 15 边际效益递减效应 边际效益递减是经济学的一个基本概念，它说的是在一个以资 源作为投入的企业，单位资源投入对产品产出的效用是不断递减的， 换句话，就是虽然其产出总量是递增的，但是其二阶倒数为负，使 得其增长速度不断变慢，使得其最终趋于峰值，并有可能衰退。最明 显的诠释，就是非线性函数，例如二次曲线。 在生活中，我们可以看到许多例子：给你一个可爱多，你高兴 的乱跳以为赚了，接下来是第二个……可是一直给你，你会觉得开 始恶心了。这有两个原因：一，你吃饱了，生理不需要了，二，你吃 腻了，刺激受够了。你希望有个机会表白自己“老大，给个哈根啊好 啊？” 所谓的新官上任三把火，讲的也是这个道理：刚来了要混个 脸熟，所以拼尽全力在所不辞。日子一久，也就淡了。一般的教材会 这样解释：神秘莫测的心理学和社会学。 如果我们建立一个映射，使得各种效用是可比的（比如，我们 定义跑得快比跑得稳好，这并非没有意义，赛车界就是个例子）， 那么在一个时间序列上，投入和产出（以及累积投入和累计产出） 16 就可以作为模型。通过上面两个例子可见，这个概念可以理解成两个 特点：一，t=0 比 t-无穷时候的产出大的多（这是序列函数的 像）。二，t-T 和 t-T+1 在 T-无穷时候的变化不大（这是像的 一阶倒数）。前者说明总体趋势递减，后者说明递减速度趋缓。 我们可以想想，边际效用递减式一个无处不在的规律，你想过 四级，于是找了本宝书，从 A 背起，不错，一会儿就背完呢（当然， 本来 A 就不太多，我就是这种人），然后是 B，然后是……B part2，然后是 B part 2 1/2...级数的概念有了应用。当然你可以 选择从 Z 开始背回头（当然，我也是这种人）。 可见，投入和产出 是相同的概念，由于投入了就要求有产出，所以边际效益递减的逆 仍然适用。 我们可以拓展到离开效用这个概念。让我们看一个实际 中的问题： 昨天打扫房间卫生，发现刚刚擦过的桌子一层灰又上去 了，和旁边的一个小支架看上去没什么区别。实际上，后者上次被美 容的时候我还没在南京…… 一个东西从干净到涨很快，可是从脏到 很脏是一个多么漫长的过程阿，指望考古队？（尽管也有评价的因 素） 大家还可以想到很多很多，比如，人文一点，“失去的才是 真”。 我们如何利用这个规律呢？经济学的解释是资源的最优配置。 因为投入的太多使得最终的收益摊的太薄。再好的东西也有个限度。 理工科的更加清楚，所谓的各种高级操作都是某种程度上的吃力不 讨好，最有效的往往是那些基本操作。更高深的是当然一些数学上的 游戏。然而我觉得，这个现象的起源绝对是一个哲学问题，那就是我 17 们为什么进步和发展。 想想，如果边际效益递增，我们还需要创新 吗？我们还需要坚持吗？同志们，可爱多足够了，不，凉水就行！ 魅力这个词，永远的就失去了意义。 16 波纹效应 是指在学习的集体中，教师对有影响力的学生施加压力，实行 惩罚，采取讽刺、挖苦等损害人格的作法时，会引起师生对立，出现 抗拒现象，有些学生甚至会故意捣乱，出现一波未平，一波又起的 情形。这时教师的影响力往往下降或消失不见，因为这些学生在集体 中有更大的吸引力。这种效应对学生的学习、品德发展、心理品质和 身心健康会产生深远而恶劣的影响。 17 布里丹毛驴效应 决策过程中这种犹豫不定、迟疑不决的现象称之为“布里丹毛 驴效应” 18 不值得定律 不值得定律最直观的表述是：不值得做的事情，就不值得做好， 这个定律似乎再简单不过了，但它的重要性却时时被人们疏忘。不值 得定律反映出人们的一种心理，一个人如果从事的是一份自认为不 值得做的事情，往往会保持冷嘲热讽，敷衍了事的态度。不仅成功率 小，而且即使成功，也不会觉得有多大的成就感。 哪些事值得 做呢？一般而言，这取决于三个因素。 1. 价值观。关于价值观我们 已经谈了很多，只有符合我们价值观的事，我们才会满怀热情去做。 2. 个性和气质。一个人如果做一份与他的个性气质完全背离的工作， 18 他是很难做好的，如一个好交往的人成了档案员，或一个害羞者不 得不每天和不同的人打交道。 3. 现实的处境。同样一份工作，在不 同的处境下去做，给我们的感受也是不同的。例如，在一家大公司， 如果你最初做的是打杂跑腿的工作，你很可能认为是不值得的，可 是， 一 旦你 被 提 升 为领班或部 门经 理，你 就不 会这样认为了。 心理解析：值得做的工作是：符合我们的价值观，适合我们的个性 与气质，并能让我们看到期望。如果你的工作不具备这三个因素，你 就要考虑换一个更合适的工作，并努力做好它。因此，对个人来说， 应在多种可供选择的奋斗目标及价值观中挑选一种，然后为之而奋 斗。“选择你所爱的，爱你所选择的”，才可能激发我们的奋斗毅力， 也才可以心安理得。而对一个企业或组织来说，则要很好地分析员工 的性格特性，合理分配工作，如让成就欲较强的职工单独或牵头来 完成具有一定风险和难度的工作，并在其完成时给予定时的肯定和 赞扬；让依附欲较强的职工更多地参加到某个团体 XXXXX 同工作； 让权力欲较强的职工担任一个与之能力相适应的主管。同时要加强员 工对企业目标的认同感，让员工感觉到自己所做的工作是值得的， 这样才能激发职工的热情。 19 财富效应 财富效应指人们资产越多，消费意欲越强。这个理论的前提为 人们的财富及可支配收入会随着股价上升而增加。因此，人们更愿意 消费 21 蔡格尼克效应 蔡格尼克命被试去做 20 件指定的工作，半 数工作允许完成，半数工作则中途加以阻止，不予完成。被试共 32 19 人。实验结果发现示完成工作的回忆要优于已完成的工作的回忆。如 以 RC 代表已完成的工作的回忆要所得的件数，RU 代表示完成工 作所得的件数，P 为两种回忆件数的比例，即 RU/RC，用以在数量 上表明哪一种工作易于回忆。若是 P 等 于 1，则两种工作的回忆量 一样；若是 P 大于 1，则示完成的工作易于回忆；若是 P 小于 1， 则已完成的工作易于回忆。实验的结果 P 从 0。8 至 3。5 不等 ，平 均为 1。9，即 RU 的回忆量差不多等于 RC 的两倍。 为什么未完成的回忆量优于已完成的工作？也许有人认为 这是由于未完成的工作引起情绪上的震动所致。但若把工作用三种方 式处理：一种是允许完成，一种是中途加以阻止不予完成。结果表明， 中途阻止后再给予完成的工作的回忆量却优于上述两者，这就不是 中途阻止产生的情绪只能用心理的紧张系统是否得到解除来加以说 明。已完成工作所引起的心理 紧张系统还没有得到解除，因而回忆 量较多。中途加以阻止的未完成的工作不仅易于回忆，并且在做了其 他工作之后 21 长尾效应 长尾效应的根本就是要强调"个性化","客户力量"和"小利润大 市场",也就是要赚很少的钱,但是要赚很多人的钱.要将市场细分到很 细很小的时候,然后就会发现这些细小市场的累计会带来明显的长尾 的效应.以图书为例：Barnes & Noble 的平均上架书目为 13 万 种。而 Amazon 有超过一半的销售量都来自于在它排行榜上位于 13 万名开外的图书。如果以 Amazon 的统计数据为依据的话，这 20 就意味着那些不在一般书店里出售的图书要比那些摆在书店书架上 的图书形成的市场更大。也就是说，如果我们能够摆脱资源稀缺的限 制，潜在的图书市场将至少是目前的两倍大。曾在音乐行业担任过顾 问的风险投资家 Kevin Laws 是这样总结这一现象的：“最大的 财富孕育自最小的销售。 22 超限效应 美国著名幽默作家马克·吐温有一次在教堂听牧师演讲。最初， 他觉得牧师讲得很好，使人感动，准备捐款。过了 10 分钟，牧师还 没有讲完，他有些不耐烦了，决定只捐一些零钱。又过了 10 分钟， 牧师还没有讲完，于是他决定，1 分钱也不捐。到牧师终于结束了冗 长的演讲，开始募捐时，马克·吐温由于气愤，不仅未捐钱，还从盘 子里偷了 2 元钱。这种刺激过多、过强和作用时间过久而引起心理极 不耐烦或反抗的心理现象，称之为“超限效应”。 超限效应在家庭 教育中时常发生。如：当孩子不用心而没考好时，父母会一次、两次、 三次，甚至四次、五次重复对一件事作同样的批评，使孩子从内疚不 安到不耐烦最后反感讨厌。被“逼急”了，就会出现“我偏要这样” 的反抗心理和行为。 因为孩子一旦受到批评，总需要一段时间才能 恢复心理平衡，受到重复批评时，他心里会嘀咕：“怎么老这样对 我？”孩子挨批评的心情就无法复归平静，反抗心理就高亢起来。 可见，家长对孩子的批评不能超过限度，应对孩子“犯一次错，只 批评一次”。如果非要再次批评，那也不应简单地重复，要换个角度， 换种说法。这样，孩子才不会觉得同样的错误被“揪住不放”，厌烦 21 心理、逆反心理也会随之减低。 23 拆屋效应 鲁迅先生曾于 1927 年在《无声的中国》一文中写下了这样一 段文字："中国人的性情总是喜欢调和、折中的，譬如你说，这屋子 太暗，说在这里开一个天窗，大家一定是不允许的，但如果你主张 拆掉屋顶，他们就会来调和，愿意开天窗了。”这种先提出很大的要 求，接着提出较小较少的要求，在心理学上被称为"拆屋效应"。虽然 这一效应在 XXXXX 生活中多见，但也有不少学生学会了这些。如 有的学生犯了错误后离家出走，班主任很着急，过了几天学生安全 回来后，班主任反倒不再过多地去追究学生的错误了。实际上在这里， 离家出走相当于"拆屋"，犯了错误相当于"开天窗"，用的就是拆屋 效应。因此，班主任在教育学生的过程中，教育方法一定要恰当，能 被学生所接受，同时，对学生的不合理要求或不良的行为绝不能迁 就，特别要注意不能让学生在这些方面养成与班主任讨价还价的习 惯。 24 超限效应 著名作家马克·吐温有一次在教堂里听牧师演讲。最初，他觉得 牧师讲得很好，使人感动，就准备捐款，并掏出自己的所有钱。过了 十分钟后，牧师还没有讲完，他有些不耐烦了，决定只捐一些零钱。 又过了十分钟，牧师还没有讲完，他于是决定一分钱也不捐。到牧师 终于结束了长篇的演讲开始募捐时，马克·吐温由于气愤，不仅未捐 钱，相反。还从盘子里偷了二元钱。这个故事告诉我们，刺激过多、 22 过强或作用时间过久，会引起极不耐烦或逆反的心理现象，心理学 上称之为"超限效应"。这个效应启示我们，在批评或表扬学生时，应 掌握一个"度"。"不及"固然达不到既定的目标，但"过度"又会产生 超限效应，非但起不到应有的效果，甚至会出现一些反作用。 25 成败效应 是指努力后的成功效应和失败效应，是格维尔茨在研究中发现 的。他的研究是，学习材料为几套难度不等的问题，由学生们自由地 选择地解决。他发现能力较强的学生，解决了一类中一个问题之后， 便不愿意再解决另一个相似的问题，而挑较为复杂的艰难的问题， 藉以探索新的解决方法，而感到兴趣更浓。这就是显示学生的兴趣， 不仅是来自容易的工作获得成功，而是要通过自己的努力，克服困 难，以达到成功的境地，才会感到内心的愉快与愿望的满足。这就是 努力后的成功效应。在另一方面，能力较差的学生，如果经过极大的 努力而仍然不能成功，失败经验累积的次数过多之后，往往感到失 望灰心，甚至厌弃学习。这就是努力后的失败效应。因此，教师应帮 助能力强的学生将目标逐渐提高，帮助能力较弱的学生将目标适当 放低，以便适合其能力和经验。 26 重叠效应： 在一前一后的记忆活动中，识记的东西是相类似的，对于保存 来说是不利的。这是因为重复出现内容相同的东西时，相同性质的东 西由于互相抑制，互相干涉而发生了遗忘的结果。柯勒把这种现象命 名为“重叠效应”。可见，我们在学习汉字、外文单词以及其他材料 23 时，一定要注意不要把相类似的东西集中在一起，这样容易产生重 叠效应。如果要放在一起学习时，最起码有一些材料是很熟的，这样 可能会产生同化作用，把生疏的材料同化于已熟记的材料之中 27 刺猬法则 “刺猬”法则可以用这样一个有趣的现象来形象地说明：两只 困倦的刺猬由于寒冷而拥在一起，可怎么也睡不舒服，因为各自身 上都长着刺，紧挨在一块，反而无法睡得安宁。几经折腾，两只刺猬 拉开距离，尽管外面寒风呼呼，可它们却睡得甜乎乎的。“刺猬”法 则就是人际交往中的“心理距离效应”。管理心理学专家的研究认为： 领导者要搞好工作应该与下属保持亲密关系，但这是“亲密有间” 的关系。特别要提醒的是，领导者与下属亲密无间地相处，还容易导 致彼此称兄道弟、吃喝不分，并在工作中丧失原则。 28 从众效应 有一个成语叫做三人成虎，意思是说，有三个人谎报市上有老 虎，听者就信以为真。这种人在社会群体中容易不加分析地接受大多 数人认同的观点或行为的心理倾向被称为从众效应。这一效应的启示 是：班主任要善于发挥从众效应的积极作用，首先要有意识地通过 班会、黑板报等舆论阵地大张旗鼓地进行宣传；其次，要抓好班团干 部和积极分子等基本队伍的建设，组成坚强的堡垒，要及时发现班 上的不良倾向，对症下药，将其遏制在萌芽状态，以防止产生从众 效应的负作用。 从众效应是指在群体活动中，当个人与多数人的意 见和行为不一致时，个人放弃自己的意见和行为，表现出与群体中 24 多数人相一致的意见和行为方式的现象。从众也就是我们日常俗语中 所说的“随大流”。 促使一个人在合作中产生从众行为的因素有多 种，一般认为主要有：小组里有较优势的学生存在；个性特质如智 力的低、胆小、顾虑多、意志不坚定、自信心差、过于重视他人并依赖 他人者等；小组人数的规模等因素。 毋庸质疑，从众有利于形成统 一的小组意见，合理的小组环境可以促进或潜移默化地使落后的小 组成员形成正确的思想与行为。同时，应该指出，在不合理的小组环 境里，由于从众效应表现为趋向学习结论一致，而不一定是学习结 论正确；部分学生容易与自信或学习优秀的小组成员的观点、思维方 法形成一致，而忽视自己地观点、思维方法正确与否，小组合作的结 果可能是以虚假的多数形成错误的小组结论。可见，从众效应容易压 制正确思想的形成，窒息小组成员的独创精神；合作学习有时有弱 化独立思考的趋势，个体在群体中容易丧失了对自我的控制，失去 了个体感，使人“人云亦云”。我们需要的是具有积极意义的从众效 应，我们反对的是消极的、盲目的从众效应。首先，合理组建合作学 习小组；其次，必须坚持民主集中制，解除小组群体的压力，建立 鼓励所有成员自由的发挥自己的不同意见的规则，再次，教师一定 要注重培养学生独立思考的习惯，为学生创设思考问题的情境，注 意答案的多样化，扩大学生的思维空间，提高学生的批判能力。 29 淬火效应 金属工件加热到一定温度后，浸入冷却剂(油、水等)中，经过 冷却处理，工件的性能更好、更稳定。长期受表扬头脑有些发热的学 25 生，不妨设置一点小小的障碍，施以“挫折教育”，几经锻炼，其 心理会更趋成熟，心理承受能力会更强；对于麻烦事或者已经激化 的矛盾，不妨采用“冷处理”，放一段时间，思考得会更周全，办 法会更稳妥。 30 达维多定律 达维多定律是以英特尔公司副总裁达维多的名字命名的。达维 多认为，一家企业要在市场中总是占据主导地位，那么它就要永远 做到第一个开发出新一代产品，第一个淘汰自己的产品。 这一定律的基点是着眼于市场开发和利益分割的成效。人们在 市场竞争中无时无刻不在抢占先机，因为只有先入市场，才能更容 易获得较大的份额和高额的利润。英特尔公司在产品开发和推广上奉 行达维多定律，始终是微处理器的开发者和倡导者。他们的产品不一 定是性能最好的和速度最快的，但他们一定做到是最新的。为此，他 们不惜淘汰自己哪怕是市场上正卖得好的产品。 达维多定律揭示了以下取得成功的真谛：不断创造新产品，及 时淘汰老产品，使新产品尽快进入市场，并以自己成功的产品形成 新的市场和产品标准，进而形成大规模生产，取得高额利润。 31 搭便车效应 是指在利益群体内，某个成员为了本利益集团的利益所作的努 力，集团内所有的人都有可能得益，但其成本则由这个人个人承担， 这就是搭便车效应。在合作学习中虽然全体小组成员客观上存在着共 同的利益，但是从社会心理学的角度看，却容易形成“搭便车”的 26 心理预期，个别学生活动时缺乏主动性或干脆袖手旁观，坐享其成； 也有的学生表面上看参与了活动，实际上却不动脑筋，不集中精力， 活动中没有发挥应有的作用等“搭便车”现象。产生“搭便车效应” 的原因很多，首先是异质分组客观上使学生的动机、态度和个性有差 异，其次许多学生没有完成合作技巧的培训，对于合作学习的评价 的“平均主义”，即只看集体成绩不考虑个人成绩的做法等。 “搭 便车效应”的危害非常大的，在合作学习过程中，如果更多地强调 “合作规则”而忽视小组成员的个人需求，可能会使每个人都希望 由别人承担风险，自己坐享其成，这会抑制小组成员为小组的利益 而努力的动力。而且“搭便车”心理可能会削弱整个合作小组的创新 能力、凝聚力、积极性等。心理学研究表明，如果合作小组的规模较 小，由于每个小组成员的努力对整个小组都有较大影响，其个人的 努力与奖励的不对称性相对较小，会使“搭便车效应”明显减弱； 而且缩小规模的另外一个作用就是社会惰化现象会削弱，能够取得 较高的合作效率和成果。所以在合作学习中建议 4-6 人为一小组， 不要把有些大班简单地分成几个小组。当然还有许多事情可以做，比 如要营造一种愉快的合作学习环境；要明确任务与责任合理分工； 随时观察学情，监控活动过程，指导合作的技巧，调控学习任务， 督促学生完成任务；奖励机制分配上破除“平均主义”。 32 答布效应：角色行为的“导演” 我们知道，我们每一个人都不是纯生物性的个体，而是一个 个活生生的社会的人。在社会的大舞台上，每个人都扮演着一定的角 27 色。那么，我们每一个人所显现的角色行为，又是由什么所“导演” 的呢? 让我们把话题回溯到原始社会吧。根据研究认为，当时就有一 种传统的习惯和禁律，史称之为“答布”。 “答布"是人类社会最 初期的一种生活规范。当时虽然还没有宗教、道德、法律等观念存在， 但是人们在生活中，已经混合这三者观念统一使用。史学家通称“答 布”为“法律诞生前的公共的规范”。 “答布”为什么能有这样一 种效应呢?社会心理学家分析，这是由于原始社会的科学文化水平很 低，所以人们对于所谓的神怪或是污秽事物有一种禁忌心理，认为 如果触犯禁忌，便要蒙受灾害，故而必须远远地躲避它们、畏敬它们， 而由这种信念所形成的习俗，就是“答布”。同时，当时的文化发展 水平也使人们初步认识到作为参加社会活动的个体，其行为必须要 服从于一定的法则、一定的行为规范。这便是“答布效应”的由来。 现代社会的科学文化发展水平，当然不是原始社会可以比拟的。现代 社会所赖以维持的力量，现代人角色行为的“导演”，已经不是什 么“答布”了。但是，从社会心理学的意义上来说， “答布效应” 所揭示的角色行为由角色规范“导演”这一内涵，却是不会过时的。 社会心理学对人类行为(外显的和内潜的)研究的主要贡献之一， 就在于阐明了一个社会如何使其成员的行为遵从社会现行的，适合 一定阶级要求和需要的行为规范与道德准则，或是倡导其成员如何 遵从本民族的文化规范。社会是规范的体系。任何一个社会都有一套 约定俗成的行为规范，其所有成员都必须遵守。从这个角度而言，只 28 要我们不是把“答布效应”中的“答布”仅仅理解为原始社会里的 “答布”，而是把它理解为角色行为的“导演”一角色规范，那么， 我们就可以说， “答布效应”在任何社会里都是客观存在的。 现代社会里的“答布效应”有狭义和广义之分。狭义的是指那 些经过一定程序使之成为可见的条文，如宪法、各种法律政策规定、 党纪，各种道德法规、各类公约守则等等。广义的则是指那些不成文 的东西，它们存在于人们的头脑中，通过舆论的形式表现出来，这 就是风俗习惯、道德观念。这些东西虽然没有写进有关条文，但却渗 透在每一个角色扮演者的心理和行为之中。上述明文规定和没有明文 规定的行为准则之总和，就是社会对每一个成员提出的要求，就是 对所有角鱼扮演者表现角色行为的“总导演”。可见，这些约定或俗 成的行为规范，概括起来说，最集中地体现在法制观念和道德观念 这两个方面。但它们又涉及到生活的各个领域，内容和形式是相当广 泛、多样的。如果需要作具体分类的话，那么大致可分为: (1)正式规范，即由正式文件明文规定的规范，如规章制度和 守则等等。 (2)非正式规范，即由群众自发形成的规范，如朋友见面时的 招呼方式，衣服式样，等等，如果违反之，就会在一定范围的群体 中受到众人的冷眼，产生心理压力。 (3)所属规范，指个体成员所参加群体的规范，如你成为某一 协会的会员，就必须遵守该协会的章程等规范。 (4)参考规范，即个人往往以心目中的模范人物作为自己参照 29 的行为准则。 (5)地区性规范，指某个地区的群体所特有的规范，如少数民 族的风俗习惯以及语言规范等等，我们常常说“入乡随俗”，便是 这种规范的表现。 凡此种种，都表明规范就是一种标准化的观念，角色规范就是 角色扮演者必须遵守的已经确立的思想，评价和行为的标准。有了这 个标准，角色粉演者就明白应该做什么，不应该做什么，在什么情 况下应该表现出这样的行为，在什么情况下不应该表现出这样的行 为。在我国社会主义制度下，无产阶级革命的理想、道德、纪律，决 定着我们的精神文明的社会主义性质。一切优秀的社会角色扮演者， 都应当自觉地按照这一规范导演自己的角色行为，做党所要求的 “四有”新人。 角色规范作为“答布效应”的内涵，是一种标准化的观念，它 一旦形成，就自然地具有认知的标准化作用、行为的定向作用、维系 社会整体性的作用。所谓“答布效应”，也就是这些作用的反映。社 会心理学告诉我们，角色规范的作用不汉为角色扮演者规定了一定 的行为准则，而且在社会机制的运转中会形成社会心理方面的准则： 一是激励力量，勉励人们信守角色规范，例如社会赞许，人际关系 的亲热、承认个性的某些要求、扩大个人意见在群体舆论中的份量等 等，二是制止力量，制止那些违背角色规范的行为，如加以社会谴 责、人际关系方面的冷淡等等。角色规范本来的作用，加上在社会运 转中产生的社会心理作用，于是，哪一个角色成员想要毫无约束力 30 地去“天马行空”，那就恰如鲁迅先生所讽刺的“拔着自己的头发 想离开地球”一样可笑了。 用角色规范来导演个体的角色行为，是人类行为的特征之一， 是重要的社会因素之一。原始社会就显示了“答布效应”，个中道理 不是意味深长、清晰可见的吗?我们知道，动物的行为方式是由先天 遗传所决定的，而人类在共同生活中所创造的角色规范是人类从事 实践活动、适应环境和改造环境的工具。个人与个人之间的相互作用， 绝不是简单的相互间的刺激与反应，而必须以某一角色规范为媒介， 为一定的角色规范所导演。角色规范是公认的，大家共同掌握的，而 不是个人单独创造的。角色行为中的角色规范成份，使一切角色行为 的表现，好比是一本对他人打开着的书籍，他人在阅读这本书籍的 过程中，能了解这个人的角色动机、角 XXXXX 绪乃至个性特征， 并作出相应的反应。一句话，角色行为总是按照角色规范所实施的具 有社会意义的行为。正因为如此，尽管社会上的人千差万别，所扮演 的角色不尽相同，但由于角色规范的社会性，指示着人们需要满足 的方式和提出相应的行为目标?使个人了解应该做什么和不应该做什 么，从而才能使社会机制得以正常运转。否则，人类岂不成了一盆散 沙，社会还成其为社会吗？因此，角色规范是据以认识自我，认识 他人的“透视镜”，是维系社会生活的“粘合剂”，是人类存在和 发展须臾不可离的“通灵宝玉”。我以为，这正是“答布效应”所蕴 涵励最深刻的含义。 我们按照角色规范来导演自己的角色行为，这既是符合社会要 31 求的手段，也是满足自己需要的过程。人的需要是指对人对事物的欲 望或要求。人的需要和动物的本能需要，条件反射式的需要不同，它 不仅仅是简单的占有、拥有或片面的享受，而是使自己的生活活动置 于意识控制之下。在人的需要动机结构中，有自尊和受到别人尊重的 需要，有喜欢获得社会赞许、他人赞扬的需要。但是，这种需要是以 社会能够提供什么为尺度，以社会和他人需要的同样满足为前提的。 每个人都在一定条件下受到社会即互相交往的个人的制约。因此，就 应该用社会允许的方式去满足自己的需要。只有不断地接受特定社会、 特定历史背景和特定国情所灌输的价值体系，遵守行为规范和道德 准则，才能引起人们的情绪反应与赞誉，从而获得需要的满足。事实 反复证明，愈是自觉地按照社会规范来导演自己的角色行为者，就 愈会得到社会的赞扬。这既满足了社会需要，同时也就满足了个人的 需要。如果个人认识不到这一客观规律，缺乏按社会规范导演角色行 为的自觉性，为了满足背离社会规范的私欲而为所欲为，那就必然 地理所当然地要受到社会的惩罚。 “答布效应”的原理告诫我们要用角色规范来“导演”角色行为， 这不仅表观于社会对每一个成员的总体要求，必须在法制观念和道 德观念的规范框架内活动，而且还反映在对个体扮演某一具体角色 时也要符合特殊的角色规范。这好比在舞台上演出，每一个演员首先 都必须贯彻导演的总体要求，诸如台风要正，思想集中、听从安排等 等；此外，你扮演的是旦角或者是武生或者是别的什么具体角色， 还应该根据这一角色的特殊要求去唱、去做。这两方面的紧密结合， 32 才是角色行为的统一体。我们在社会的大舞台上扮演社会角色，也是 同样的道理。一方面，我们要遵守社会规范对所有社会角色扮演者的 共同要求，另一方面，还要内化对某一种角色扮演的特殊规范。比如， 你在家里已经扮演起年轻的爸爸角色，那你就应当懂得社会对家长 角色的一些特殊要求，表现出为社会教育好子女等方面良好的角色 行为。假如你是一位小学教师的话，那么，你在各方面都应当符合为 人师表的角色规范。如此等等，你都可以而且应当根据你的角色位置， 去思考、去行动，以使自己的角色行为既符合角色规范的普遍要求又 落实了特殊要求。普遍性和特殊性的结合，共性与个性的体现，社会 舞台上的角色扮演者不正是这样既阵营整齐、又多彩多姿的吗?! 你要表现出良好的角色行为，你要提高角色的扮演水平，请别 忘了， “导演”就站在你的身边。关键是要你认识他的面貌、理解 他的意图、落实他的要求。——“他”，就是角色规范的代名词： “答布效应”。 33 德西效应 是指在某些情况下，当外加报酬和内感 报酬兼得的时候，不但 不会使工作的动机力量培增，积极性更高，反而其效果降低，变成 是二者之差，外加报酬（主要是奖励）反而会抵消内感报酬的作用。 【实验】德西在 1971 年作了专门的实验。他让大学生做被试， 在实验室里解有趣的智力难题。实验分三个阶段，第一阶段，所有的 被试都无奖励；第二阶段，将被试分为两组，实验组的被试第完成 一个难题可得到 1 美元的报酬，而控制组的被试跟第一阶段相同， 33 无报酬；第三阶段，为休息时间，被试可以在原地自由活动，并把 他们是否继续去解题作为喜爱这项活动的程度指标。 【结果】实验组（奖励组）被试在第二阶段确实十分努力，而 在第三阶段继续解题的人数很少，表明兴趣与努力的程度在减弱， 而控制组（无奖励组）被试有更多人花更多的休息时间在继续解题， 表明兴趣与努力的程度在增强。 【分析】这个结果表明，进行一项愉快的活动（即内感报酬）， 如果提供外部的物质奖励（外加报酬），反而会减少这项活动对参 与者的吸引力。 关于德西效应的可能解释： 1、原有的外加报酬距有关需要满足的水平太远，对外加报酬 的要求太强烈； 2、直接激励的原有强度不足； 3、价值观（思想信念）的某种偏差，未能将需要层给结构调 整得合乎工作要求。 【应用】处理好这几个因素，一般会降低外加报酬对内感报酬 的消极影响，外加报酬会在不影响内感报酬的情况下发挥自身的作 用。 34 得寸进尺效应 美国社会心理学家弗里得曼做了一个有趣的实验：他让助手去 访问一些家庭主妇，请求被访问者答应将一个小招牌挂在窗户上， 她们答应了。过了半个月，实验者再次登门，要求将一个大招牌放在 34 庭院内，这个牌子不仅大，而且很不美观。同时，实验者也向以前没 有放过小招牌的家庭主妇提出同样的要求。结果前者有 55%的人同 意，而后者只有不到 17%的人同意，前者比后者高 3 倍。后来人们 把这种心理现象叫作“得寸进尺效应”。 心理学认为，人的每个意志行动都有行动的最初目标，在许 多场合下，由于人的动机是复杂的，人常常面临各种不同目标的比 较、权衡和选择，在相同情况下，那些简单容易的目标容易让人接受。 另外，人们总愿意把自己调整成前后一贯、首尾一致的形象，即使别 人的要求有些过分，但为了维护印象的一贯性，人们也会继续下去。 上述心理效应告诉我们，要让他人接受一个很大的、甚至 是很难的要求时，最好先让他接受一个小要求，一旦他接受了这个 小要求，他就比较容易接受更高的要求。差生作为一个特殊群体，其 身心素质和学习基础等方面都低于一般水平。转化差生，也要像弗里 得曼一样善于引导，善于“搭梯子”，使之逐渐转化；应贯彻“小 步子、低台阶、勤帮助、多照应”的原则，注意“梯子”依靠的地方 要正确、间距不宜太大、太陡，做到扶一扶“梯子”，托一托人。 35 等待效应 由于人们对某事的等待而产生态度、行为等方面的变化，这种 现象称等待效应。在教学中，优秀教师常常利用这种效应的作用，使 学生产生一种对新课文或新学单元的等待心理，以促进学生自己去 自学。这就有助于上下课文或前后单元的连续，更为重要的是它能使 学生的学习兴趣、态度和行为发生积极的变化。 35 36 第一印象效应 一位心理学家曾做过这样一个实验：他让两个学生都做对 30 道题中的一半，但是让学生 A 做对的题目尽量出现在前 15 题，而 让学生 B 做对的题目尽量出现在后 15 道题，然后让一 些被试对两 个学生进行评价：两相比较，谁更聪明一些？结果发现，多数被试 都认为学生 A 更聪明。这就是第一印象效应。 第一印象效应是指最 初接触到的信息所形成的印象对我们以后的行为活动和评价的影响， 实际上指的就是“第一印象”的影响。第一印象效应是一个妇孺皆知 的道理，为官者 总是很注意烧好上任之初的“三把火”，平民百姓 也深知“下马威”的妙用，每个人都力图给别人留下良好的“第一 印象” 37 定势效应 有一个农夫丢失了一把斧头，怀疑是邻居的儿子偷盗，于是观 察他走路的样子，脸上的表情，感到言行举止就像偷斧头的贼。后来 农夫找到了丢失的斧头，他再看邻居的儿子，竟觉得言行举止中没 有一点偷斧头的模样了。这则故事描述了农夫在心理定势作用下的心 理活动过程。所谓心理定势是指人们在认知活动中用“老眼光”— —已有的知识经验来看待当前的问题的一种心理反应倾向，也叫思 维定势或心向。 在人际交往中，定势效应表现在人们用一种固定化了的人物形 象去认知他人。例如：我们与老年人交往中，我们会认为他们思想僵 化，墨守成规，跟不上时代；而他们则会认为我们年纪轻轻，缺乏 36 经验，“嘴巴无毛，办事不牢”。与同学相处时，我们会认为诚实的 人始终不会说谎；而一旦我们认为某个人老 XXXXX 巨猾，既使他 对你表示好感，你也会认为这是“黄鼠狼给鸡拜年没安好心”。 心 理定势效应常常会导致偏见和成见，阻碍我们正确地认知他人。所以 我们要“士别三日，当刮目相看”他人呀！不要一味地用老眼光来 看人处事。 38 定型效应 所谓“定型”，是指在人们头脑中存在的，关于某一类人 的固定形象。人的头脑中的定型多得数不胜数：不同年龄、不同职业、 不同社会地位、不同籍贯、不同民族、不同性别的人，在人们头脑中 都有一个固定形象。如知识分子是戴着眼镜、面色苍白的“白面书 生”形象；农民是粗手大脚、质朴安份的形象，山东人常被认为豪爽 正直且能吃苦耐劳，等等。 定型效应，亦称社会刻版印象，指的是人们在见到他人时， 常常会自觉地根据人的外表行为特征，结合自己头脑中的定型，对 人进行归类，以此来评价一个人，如见到一个肌肉发达、身材高大、 穿着运动服的人，就很自然地认为他必定是一个运动员。 人头脑中存在的定型是人们以往经验的反映，但由于在各 类人当中广泛存在着的差异性及社会发展变化的影响，同一类人的 形象不可能是一样的，也不可能是固定不变的，即使是同一个人， 在不同的时期和不同的环境下也会发生语言、行为甚至性格等方面的 变化，此所谓“仕别三日，当刮目相看”。例如，摆脱贫困走上了富 37 裕之路的农民的形象，与过去相比，就有着天壤之别。所以，以不变 的固定形象为依据去认识千差万别，不断变化着的人们及其行为方 式，显然会使我们的认识出现偏差，导致作出错误的判断和决策。由 此可见，定型效应也是一种使人产生偏见的社会心理效应。领导者和 管理工作者必须在实际生活和工作中自觉克服这一效应给我们带来 的消极影响，力求历史地、全面地、正确地认识我们周围的人和事， 减少判断和决策的失误。 39 多看效应 转在许多人眼中，喜新厌旧是人的天性。然而,事实果真是如此 吗? 20 世纪 60 年代,心理学家查荣茨做过试验:先向被试出 示一些照片,有的出现了 20 多次,有的出现了 10 多次,有的只出现 一两次,然后请别试评价对照片的喜爱程度,结果发现,被试更喜欢那 些只看过几次的新鲜照片,既看的次数增加了喜欢的程度. 这种对越熟悉的东西就越喜欢的现象,心理学上称为多看 效应.在人际交往中,如果你细心观察就会发现,那些人缘很好的人,往 往将多看效应发挥的淋漓尽致:他们善于制造双方接触的机会,已提 高彼此间的熟悉度,然后互相产生更强的吸引力. 人际吸引难道真的是如此的简单?有社会心理学的实验做 佐证:在一所大学的女生宿舍楼里,心理学家随机找了几个寝室,发给 她们不同口味的饮料,然后要求这几个寝室的女生,可以以品尝饮料 为理由,在这些寝室间互相走动,但见面时不得交谈.一段时间后,心理 38 学家评估她们之间的熟悉和喜欢的程度,结果发现:见面的次数越多, 互相喜欢的程度越大:见面的次数越少或根本没有,相互喜欢的程度 也较低. 可见,若想增强人际吸引,就要留心提高自己在别人面前的 熟悉度,这样可以增加别人喜欢你的程度.因此,一个自我封闭的人,或 是一个面对他人就逃避和退缩的人，由于不易让人亲近而另人费解, 也就是太讨人喜欢. 当然,多看效应发挥作用的前提,是首因效应要好,若给人 的第一印象不很差,则见面越多就越讨人厌,多看效应反而起了副用. 40 多米诺骨牌效应 在一个存在内部联系的体系中，一个很小的初始能量就可能导 致一连串的连锁反应。 楚国有个边境城邑叫卑梁，那里的姑娘和吴国边境城邑的姑娘 同在边境上采桑叶，她们在做游戏时，吴国的姑娘不小心踩伤了卑 梁的姑娘。卑梁的人带着受伤的姑娘去责备吴国人。吴国人出言不恭， 卑梁人十分恼火，杀
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