清新四月你好总结述职通用PPT模板
清新总结述职报告 PPT 目录 CONTENT S 01 目前工作概述 02 业绩项目展示 03 不足与改进措施 04 下步工作计划 Annual work overview Deficiency and improvement Performance project display Work plan for 20XX PART-01 目前工作概述 • 输入你的副标题 • 输入你的副标题 • 输入你的副标题 • 输入你的副标题 01 / 目前工作概述 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文本内容在此输入你的文本内容在此输入你的 文本内容在此输入你的文本内容在此输入你的文本内容在此输入你的文本内容在此 输入你的文本内容在此输入你的文本内容。 添加标题 添加标题 在此输入你的文本内容在此 在此输入你的文本内容在此 输入你的文本内容。 输入你的文本内容。 添加标题 添加标题 在此输入你的文本内容在此 在此输入你的文本内容在此 输入你的文本内容。 输入你的文本内容。 01 / 目前工作概述 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文 本内容在此输入你的文本内容在此输入 添加标题 1 2 你的文本内容在此输入你的文本内容。 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文 本内容在此输入你的文本内容在此输入 你的文本内容在此输入你的文本内容。 在此输入你的文本内容在此输入你的文 本内容在此输入你的文本内容在此输入 你的文本内容在此输入你的文本内容。 4 3 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文 本内容在此输入你的文本内容在此输入 你的文本内容在此输入你的文本内容。 01 / 目前工作概述 添加 添加 添加 添加 标题 标题 标题 标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文本内容在此输入你的文本内容在 此输入你的文本内容在此输入你的文本内容。 在此输入你的文本内容在此输入你的文本内容在此输入你的文本内容在 此输入你的文本内容在此输入你的文本内容。 在此输入你的文本内容在此输入你的文本内容在此输入你的文本内容在 此输入你的文本内容在此输入你的文本内容 PART-02 业绩项目展示 • 输入你的副标题 • 输入你的副标题 • 输入你的副标题 • 输入你的副标题 02 / 业绩项目展示 01. 02. 03. 添加标题 添加标题 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你 在此输入你的文本内容在此输入你 在此输入你的文本内容在此输入你 的文本内容在此输入你的文本内容 的文本内容在此输入你的文本内容 的文本内容在此输入你的文本内容 在此输入你的文本内容。 在此输入你的文本内容。 在此输入你的文本内容。 02 / 业绩项目展示 63% 70% 80% 92% 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 在此输入你的文本内容在 在此输入你的文本内容在 在此输入你的文本内容在 在此输入你的文本内容在 此输入你的文本内容在此 此输入你的文本内容在此 此输入你的文本内容在此 此输入你的文本内容在此 输入你的文本内容在此输 输入你的文本内容在此输 输入你的文本内容在此输 输入你的文本内容在此输 入你的文本内容。 入你的文本内容。 入你的文本内容。 入你的文本内容。 02 / 业绩项目展示 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文本内 6 容在此输入你的文本内容。 5 添加标题 4 在此输入你的文本内容在此输入你的文本内 容在此输入你的文本内容。 3 2 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文本内 1 容在此输入你的文本内容。 0 类别 1 类别 2 类别 3 类别 4 PART-03 不足与改进措施 • 输入你的副标题 • 输入你的副标题 • 输入你的副标题 • 输入你的副标题 03 / 不足与改进措施 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文本内容在此输入你的文 本内容在此输入你的文本内容在此输入你的文本内容在此输入 你的文本内容。 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文本内容在此 输入你的文本内容在此输入你的文本内容。 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文本内容在此 输入你的文本内容在此输入你的文本内容。 03 / 不足与改进措施 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文 本内容在此输入你的文本内容。 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文 本内容在此输入你的文本内容。 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文 本内容在此输入你的文本内容。 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文 本内容在此输入你的文本内容。 03 / 不足与改进措施 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文本内容在此 输入你的文本内容在此输入你的文本内容。 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文本 内容在此输入你的文本内容。 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文本 内容在此输入你的文本内容。 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文本 内容在此输入你的文本内容。 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文本 内容在此输入你的文本内容。 PART-04 下步工作计划 • 输入你的副标题 • 输入你的副标题 • 输入你的副标题 • 输入你的副标题 04 / 下步工作计划 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文本内容在此输入你的文 本内容在此输入你的文本内容在此输入你的文本内容。 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文本内容在此输入你的文 本内容在此输入你的文本内容在此输入你的文本内容。 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文本内容在此输入你的文 本内容在此输入你的文本内容在此输入你的文本内容。 04 / 下步工作计划 添加标题 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入 在此输入你的文本内容在此输入 你的文本内容在此输入你的文本 你的文本内容在此输入你的文本 内容在此输入你的文本内容。 内容在此输入你的文本内容。 添加标题 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入 在此输入你的文本内容在此输入 你的文本内容在此输入你的文本 你的文本内容在此输入你的文本 内容在此输入你的文本内容。 内容在此输入你的文本内容。 04 / 下步工作计划 添加标题 在此输入你的文本内容在此 输入你的文本内容。 在此输入你的文本内容在此 输入你的文本内容。 添加标题 在此输入你的文本内容在此 输入你的文本内容。 在此输入你的文本内容在此 输入你的文本内容。 添加标题 在此输入你的文本内容在此 输入你的文本内容。 在此输入你的文本内容在此 输入你的文本内容。 添加标题 在此输入你的文本内容在此 输入你的文本内容。 在此输入你的文本内容在此 输入你的文本内容。 清新总结述职报告 PPT
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2015年年度述职报告-作业
兰州 XX 集团 XX4S 店 2015 年年度述职报告 人力资源部 何佳芮 人事——人力资源状况 1 、人员总数 • 2015 年我店编制为 78 人； • 2015 年初人员总数为 85 人，截至 12 月 31 日，我店人数合计为 82 人； • 平均每月人数为 82 人，基本符合编制用人总数。 人力资源部 人事——人力资源状况 2 、人员结构 • 由于公司所处行业的原因，公司 男性员工占了大多数，占到 68% ； • 支持岗位人员以女性员工为主， 行政、财务、客服女性员工占到 100% ； • 销售顾问男女比例大致为 3:1 ， 由于该岗位压力较大，任务重， 考虑以男性销售顾问居多，故目 前比例而言符合用人状况。 人力资源部 人事——人力资源状况 2 、人员结构 • 目前我店人员平均年龄为 25.8 岁， 25 岁以下占 到 54% ，超过公司总人数的一半以上，说明 90 后已成为公司的主力军，这与公司发展有关，前 期多数员工为校招实习学生； • 管理岗位目前以 80 后为主； • 年轻化的团队富有朝气、创造力强、乐于学习， 但普遍经验不足，处事方面缺乏稳重； • 对于公司人员年轻化而言，目前重在培养现有人 员，减少流失；招聘方面，在人员缺口不大的前 提下，优先考虑富有经验的人员； • 另一方面管理人员需重新考虑对于 90 后的管理。 人力资源部 人事——人力资源状况 2 、人员结构 • 现有人员中销售顾问、服务顾问中大专 及以上学历占到 100% ；其中本科学历 占到 24% ； • 本科学历主要分布在管理及支持岗位； • 大专以下学历主要为钣喷车间，该岗位 所需动手能力大于理论，对学历暂无硬 性要求，但目前也在储备该岗位大专学 历人员，以提高岗位综合能力； • 基于集团对各店的要求以及目前部分学 校大专高考录取分数无要求， 2016 年 起考虑选择部分本科类院校及毕业生质 量较高的大专进行校招； • 同时鼓励现有人员不断学习，提高自身 能力； 人力资源部 人事——招聘 1 、招聘流程（普通流程） 人力资源部 招聘 2 、简历收集渠道 58 同城 1143 智联招聘 1182 个人到店 31 员工举荐 34 赶集、校招 220 总计 2610 人力资源部 人事——招聘 3 、招聘统计 简历总数 到店面试人数 店内初试通过人数 实际入职人数 2610 320 88 36 （ 1 ）从表中可以看出，我店整体投递简历量很大，但到店面试率为 12.3% ， 未面试简历主要是：学历不符（高中及以下），年龄严重不符（ 40 岁以上） ，工作经历严重与岗位不符（化工 厂、矿业厂等），邀约但未到店，已找到 工作； （ 2 ）面试通过率为 27.5% ，主要未通过原因考虑：不适合该岗位、个人期望 值远高于公司实际； （ 3 ）实际入职率为 40.9% ，主要为：复试不合格、试岗期未通过、因个人原 因未入职等。 人力资源部 人事工作——入离职 离职人数 新进人数 离职率 新进率 销售部 18 10 50.00% 27.78% 服务部 15 17 24.19% 27.42% 财务部 4 6 36.36% 54.55% 客服部 8 6 61.54% 46.15% 公司总体 45 36 34.38% 30.47% 人力资源部 2016 年计划 1. 招聘：多与各部门沟通，确保所招人员适合岗位需 求； 2. 薪酬绩效方面：学习相关书籍，了解相关业务，及 时与部门及集团沟通； 3. 完善公司人员入离职流程、面谈、人才储备体系 ； 4. 与安宁几家店联合做好 2016 年汽车城招聘工作（ 校招、网招为主） 人力资源部 THANKS 人力资源部
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转正述职报告
转正申请报告 本人（XXX）自 2014 年 4 月 19 日进入公司任职，至今已有 3 个多月的时间。 这期间在公司领导的大力帮助下，在公司各部门支持和同仁的配合下，我们团 结一心、踏实工作，顺利地完成领导交办的各项工作；并时时跟进目前正在开展 各项工作任务。在此期间，得益于公司的领导信任和培养，使我对于公司融洽的 工作氛围，团结向上的企业文化都有了一定的了解和认识，并在较短的时间内 适应了公司的工作环境，能够独立完成本职工作并愉快的与同事们成为了很好 的工作伙伴，在个人综合素质也得到了很大程度的提高。 通过这段时间的工作和学习，使我认识到自己的一些不足之处。首先在全面 处理问题的经验方面有待提高；其次，在团队协作能力方面仍然有很大的提升 空间。今后，希望有机会在各级领导的带领下，不断继续学习完善自己的全面工 作能力。根据公司的规章制度现申请转为正式员工，并将本人这 3 个多月来的工 作、学习等方面情况向公司领导做简要汇报： 一、严格要求，遵章守纪，团结同事 自到公司工作以来，本人能够严格要求自己，遵守公司的各项规章制度;对 公司的各级工作人员做到一视同仁，搞好团结。 二、尽职尽责履行好自己的工作职责 根据目前的工作职责，主要负责物业品质提高和对全国物业项目品质监督 的工作，针对目前接触的项目我完成了以下工作： 1、 根据公司规范化运作的要求，熟悉公司各部门流程，初步总结公司目前在 物业管理存在的一些问题并提出解决方案。 2、 经过到重庆实地了解情况，对未达标的物业项目进行了问题梳理并提出整 改建议，通过协调和督导项目整改，使项目有了整体的改观，得到了业主对 均豪物业公司的肯定和认可！ 3、 参与西安顾问项目和通州顾问项目的工作中，通过多次与客户的有效沟通， 了解客户所需并对各项工作耐心讲解，最终得到了甲方公司的认可。 4、 在公司领导的带领下通过团队合作完成了三次投标工作。通过参与投标工作 从中学到了很多实用的知识，并结合公司现状总结经验，以期适用于今后的 各项工作。 三、对未来的展望 通过 3 个多月工作，我不仅仅学到了很多的专业知识，我深刻的感受到这 些知识是书本不能给我的。每天看到公司的快速发展，本人因为能是其中的一份 子而感到非常的骄傲和自豪，因此也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在 这里找到归属感，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，愿与均豪公司 1 一同成长！ 在此我郑重的提出转正申请，恳请各位领导给我继续锻炼自己、实现理想抱 负的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情完成领导交办的各项工作，和同仁们 一起为均豪公司创造价值，同均豪公司一起展望美好的未来！ 此致 敬礼 XXX 敬上 2014 年 7 月 20 日 2
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试用期转正述职报告
[键入文字] 试用期转正述职报告 尊重的 xx 各位领导： 我于 XX 年 6 月 20 日加入 xx 这个大团体，试用期 6 个月。随着紧张而 充实的工作节奏，不知不觉六个月已经过去，回顾这六个月的点点滴滴，让我 对自己和公司有了一个全面而深刻的认识，同时让我自己的的工作能力和个人 价值观有了很大的提升，现在我将试用期的工作总结如下： 我在泵送服务公司从事售后服务的职位，在期间我的工作内容有： 一，在泵车调试车间学习调试工作。 学习了给泵车调试的相关知识和技术，其中有给泵车加柴油，换节流 弯管，换滤油车，换砼活塞，调系统压力，打水试验，换分动箱齿轮油等调试 工作。在期间让我对三一的企业文化和管理制度有了进一步的了解和认识，知 道了自己作为一个三一人该有的行为准则和道德规范。 二，外出到全国各地从事“一机一册”工作。 为了全面贯彻梁董事长的“完善全球配件查询系统”，我们按照上级 的指示去施工一线对三一已经售出的每台泵车的各种零配件的型号进行核对和 确认，在工作中，对泵车的各种零部件的名称、用途、物料编码耳熟能详，能 很快分辨出泵车配件的型号，在外面跑的日子更是对三一在外面的评价和现实 状况有了更加客观的认识，在与客户打交道的过程中也学习到了怎样和客户沟 通、交流，怎样和客户打好关系，在这个过程中，我对三一的产品以及服务的 质量和认可度有了一个全面而深刻的了解。同时也深深体会到作为一个服务人 员的艰辛和不容易。 通过这 6 个月的试用期，让我对自己的工作有很深的体会： 一，6 个月的时间让我从一个懵懂的大学应届毕业生转变为三一的一 个公司员工，让我从当初的对泵车一无所知到如今熟悉泵车上每一个零部件， 这一切都是公司领导和同事对我指导的结果，也是我自身积极进取的结果。技 术服务工作是一个特殊的岗位，不但需要我们有精湛的技术为客户第一时间排 除故障，还需要我们以真诚的态度为客户服务，一切以客户为上，要知道很多 时候顾客买的不不单单是我们的产品更是买我们的服务，所以我深深体会到作 [键入文字] [键入文字] 为一个售后服务人员必须以真诚的态度对待客户，和客户有良好的沟通和交流。 二，和上级领导、同事的关系很重要，很多时候团结就是力量，在售 后服务这个大团体中，只有自己有良好的团队协作精神自己才能学习的更快成 长的更快，在上面领导那里我可以学习领导和管理的艺术，学习怎样让上面的 领导认可同时又让下级员工配合自己的工作，在和带岗师傅相处的过程中，我 可以学到很多技术上的指导以及和客户交流的技巧，在和同事相处的时候，更 是可以一起切磋一起商量一起学习一起进步。 三，在这段时间里，我虽然在学习上和工作上有了新的进步，但是和 其他同事相比还有一定的差距，且和系统内的领导和同事思想和业务上的交流 还是不够，因此我希望自己在以后的工作中能够积极注重锻炼自己的口才交际 能力、应变能力、协调能力、组织能力以及领导能力，不断在工作中学习、进 取、完善自己。 总之，经过这六个月的试用期，我能够尽心尽责的完成自己的本职工 作，能够积极配合上级的指示和工作，和同事妥善的处理好个人关系。我相信 在以后的工作中一定会继续努力，不断超越自己，遵守“先做人，后做事，品 质改变世界”的原则，为公司实现 2012 一千亿的梦想添砖加瓦，贡献出自己的 微薄之力!!! [键入文字]
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某公司2017年终报告及2018年述职计划（六大模块）
深圳市****科技有限公司 20xx 年度人事行政部年终总结报告暨 20xx 年度述职报告 参照 20xx 年初向公司总经办提交的 《20xx 年度综合统筹部年终总结报告暨 20xx 年度职位述职报告》（以下 简称：年度工作计划），对 20xx 年工作做一个总结陈述，并规划 20xx 年工作的开展。 一、20xx 年主要工作指标完成情况： 1.1、招聘与配置：新增人员 11 人：非销售基础岗 2 人，管理岗 2 人，基础销售岗 7 人，离职 10 人。（数据采集 截止时间为 20xx 年 12 月 31 日，不包括临时入职人员）以下为各部门人员流动分布简表： 4.5 4 3.5 3 2.5 2 1.5 1 0.5 0 办公事业部 1 部 办公事业部 2 部 影像采集事业部 项目事业部 人事行政部 互联网事业部 1.2、培训与提升：组织策划培训共计 35 场次，涵盖公司级别的全员培训、中层管理管理、职业素养、岗位技能、 产品系列以及新员工培训。同时，组织 “团队”主题户外拓展 1 次。 以下为各类课程分布图： 12 10 8 6 4 2 0 新员工培训 产品培训 中层管理培训 技能培训 第1页 共8页 综合培训 素养培训 户外拓展 1.3、绩效与考核：已完成 4 次基础岗位的季度绩效考核，两 2 次管理岗位绩效考核。并提交绩效考核相关总结 报告。 1.4、工作报告：本年度已向总经办提交绩效考核总结报告 3 篇，周期人力资源报告 2 篇，半年度述职报告 1 篇。 1.5、行政管理： 1.5.1：撰写并实施公司级管理制度，配合总经办完成对过往公司制度的补充及细化。以下简表为相关内容： 基础销售岗 进阶制度 绩效考核 基础 人事 基础销售岗 薪酬制度 制度 公司级管 理制度 报表类 出差 管理类 财务类 制度 细化 考勤类 销售及采 购流程 1.5.2：根据劳动法规，完成对所有相关人员的社保公积金的缴纳及变更，目前社保缴纳人数 18 人（鼎易： 12 人；东方：6 人），一档缴纳级 4 人，二档缴纳级 14 人。 1.5.3：我部人员协助财务部完成公司相关资质的变更与审核；于 20xx 年中旬，成果申报 2014 年度《守合同 重信用企业》称号。同时，我部协助财务部完成相关报税及销售业绩审计工作。 1.6、销售辅助服务：为销售环节提供销售助理服务（跟单、ERP 管理）共计 7 人次。 1.7、企宣文案：建设公众微信平台并发表原创文章、转载网文共计 65 篇；向鼎易、东方网站提供行业相关文章 素材 30 余篇。以下简表为内容分类占比： 其他 20% 产品类 30% 公司人文 20% 行业信息 30% 1.8、劳动法务：处理劳动（人事）纠纷 2 人次，其中包括庭审 1 案次，劳动仲裁 2 案次。 第2页 共8页 1.9、活动组织：组织公司全员级各类活动，以下为活动类型分布简表： 8 7 6 5 4 3 2 1 0 员工生日 迎新会 员工旅游 欢送会 周年庆 乔迁仪式 二、20xx 年度重点工作解析： ◆ 绩效考核—— 20xx 年度已完成四次绩效考核，一、三季度为季度小结，二、四季度为半年度、年度总结。经过四次绩效考核， 得出两个方向的结论：1、绩效考核主体 2、考核的结果导向 1、绩效考核主体：经过两次绩效考核之后，这项工作已经完成了初步的磨合，能够做到考核框架与岗位设置 的基本匹配，受限于以下两个方面： a、历史数据的欠缺，无法做充分的数据环比评估。 b、 由于许多岗位的工作交叉较多，导致垂直评估的难度较大。 故，20xx 年的绩效考核多是由部分数据+直评以及综合评估考核方式。但绩效考核工作还是有较大细化的空间， 在此事应导入更多的精力。另一方面，还有许多课题亟待解决或者调和： a、公司员工对绩效考核的认知度与认可度。是否认可？是否支持？ b、各部门的主管领导是否能够协助做好绩效考核前的宣导工作？ c、主体评价者是否准确并客观的做相关的评价，对于评价结果能否经得住推敲？ 就今年四次绩效考核的推进情况来看，从头两次的不了解及不理解到后面了解并配合。这也侧面反应了推广绩 效考核后所收到的一定成效。 2、考核的结果导向：从第三季度开始，绩效考核施行优秀者奖励机制。但是，个人认为奖励力度尚有提升空间， 同时，绩效考核的结果导向没有引入“惩罚”机制稍显遗憾。应当奖前 10%，惩后 10%，以便让绩效考核起到真正 的引导力。让全员重视绩效考核带来的“利益”上的变化。 ◆ 制度的监管—— 虽然行政奖惩不是目的，但可作为一种手段。 整一年，除 20xx 年开年对王祥、王沛、朱升华的未及时返司做出旷工处理以外，整一年度未有其他相关处罚， 但并不表示整个 20xx 年度没有员工出现违规的事宜。这环节工作也衍射我部对于监管环节工作的管理疏忽。在接 下来的 20xx 年度，相关奖惩明细将写入员工手册，让员工更加明细基础行为准则，让制度的推行更为有尊严。 第3页 共8页 ◆ 培训管理—— 在 20xx 年度里，培训的场次已达到“年初计划”中预计的数量，但是仍存在两个问题。 a、培训需求：整一年度的培训，大部分是由人事行政部或总经办发起，而非各部门提出相关需求。故，各部 门提出培训需求的积极性尚有很大的提升空间。 b、训后跟进：这项工作完成的较为欠缺，像是技能培训方面。这部分工作的缺失很难保证受训人员对技能培 训的训后巩固程度，容易导致反复培训。 20xx 年度，对于培训工作的梳理，定要加强训前调研及训后跟踪这两项工作，确保培训的巩固程度。 三、20xx 年度工作开展思路： ◆ 工作管理—— 20xx 年度的工作主要思路分为三步：“规划”、“部署”、“实施”。 Q1、Q2 季度主要倾向于将工作重点放置在“规划”与“部署”中，通过将公司三级化（高层 、中层、基层）管 理制度的推广，逐步向全体员工推广部门化的理念。同时，重点关注中层级别岗位，通过制度的引导以及专项培训， 辅助提升中层管理人员的综合素质及执行力。 在将三级化管理“实施”的过程中，通过制度调整及沟通，使得“实施”有一个落地的平台。同时，也可以通过 以下这几个方面（不局限于）进行感知： 在招聘、入离职方面，将部门经理纳入进来，将意见作为重要参考依据，以树立 其责任心。 在行政审批流程方面，将部门经理纳入进来，作为初级审批，让其感受到管理的 参与度。 在工作对接上，直接与部门经理对接，再由部门经理下达。树立其上传下达意识 对中层管理人员的工作报表进行改革，一改往日流水帐的记录方式，导了一些统 筹的思路进来，辅助提升这部分员工思路的清晰度。 参与绩效考核评价，对部门成员进行直接评价 , 使其提升管理评估能力 ◆ 部门管理—— 本部门人员建制 3 人。李朝霞主要销售行政方向，刘箐为基础行政方向。 关于部门管理方面；由于岗位工作分配的原因，人员管理的思路主要以“工作分工”为主线，让二人主动完成各 自所被分配的工作，在过程中做进度监督，协调解决其不能处理的问题。同时，每间隔一个周期（1-2 个月）进行工 作集中总结，了解工作进展及之后工作计划，以避免相关问题处理的滞后。 在人员成长方面，主要以下两种方式进行： 第4页 共8页 1、示范——对于一些工作的处理，进行现场示范，同时展示问题处理思路。同时，我对二人分享我撰写的相关 文档及总结报告，以帮助其二人提高工作的条线管理能力。 2、案例解析——以某一些工作的处理、过往的工作经历为例，分析工作处理的多种可能性，以帮助二人提高对 于工作经验学习上举一反三的能力。 四、年度小结 对于 20xx 年整体的工作评价，我从这个两个方面进行简评： 1、革——变革、革新：通过引荐过往的工作经验，导入了一些新的思维方式及管理模式。在公司革新的路上起 到了破冰的作用。 2、疏——疏忽、疏漏：对于部分工作细致化的疏忽以及部分工作环节的疏漏，让整一年度工作向全员覆盖时， 出现执行障碍，导致部分问题出现反复。 20xx 年度述职报告 一、重点工作解析： 20xx 年重点阐述几个工作模块，制定各模块的工作大纲，主要工作模块如下表简述： 招聘 管理 人员 行政 配置 管理 员工 企宣 关怀 文案 培训 ◆ 绩效 考核 招聘管理—— 逐步开发更多的招聘渠道，以满足公司较大的用人缺口，以下为 20xx 年各部门招聘需求： ◇办公事业部：2 人 1、负责市场前端开拓，收集相关市场信息及客户基础产品需求，将市场的触角延伸至广东省外。 ◇大行业事业部：2-5 人 1、配送中心 1-3 人，以配送中心为销售基准点辐射周边工业区，实现相关产品的销售，同时也作为部门及公司 的销售储备力量。 2、基础销售岗 1-2 人，以行业或者产品线作为划分，进行大客户销售。 第5页 共8页 ◇产品事业部：1-2 人 1、以行业或者产品线，进行大客户销售。后期保留一人作销售辅助相关工作，例如老客户跟进项目成交后实 施等。 ◇自动化事业部：1-2 人 1、销售工程师或者项目助理工作为主，与部门主管协同进行市场开拓与项目攻关。目前该部门已提出考虑招 聘自动化相关专业应届毕业生作为培养对象。 ◇影像采集事业部：1-2 人 目前暂无用人需求，但从市场开拓情况来看，需预配置储备人员，以便在后期能承接现有的行业市场开拓或新 行业市场开拓工作。 ◇采购办：1 人 专职负责公司相关的采购管理工作。 ◆ 培训—— 在预设好相关培训大纲的同时，需要着重储备一批内训讲师，承担培训讲师工作的人员为公司内部及外部人员， 由人事行政部统筹安排协调。以下为 20xx 年培训计划大纲： 1、新员工培训：将新员工培训工作以素养、心态、技能三个方面进行拆分。同时新员工培训期依旧保持一个 月。重点带训部门留在人事行政部。 2、素养培训：素养培训包括《商务礼仪》、《社交礼仪》、《办公礼仪》《心态》等，其中部分课题作为公 司员工硬性素养要求，将整合到日后相关的行政管理制度当中。 3、技能培训：技能培训包括《电话沟通技巧》、《谈判技巧》、《前端市场开拓技巧》、《项目展示技巧》、 《产品展示技巧》、《项目方案撰写》、《培训技巧》、《团队管理》、《中层管理》等，以上课题的受众面涵盖 销售环节及后勤环节的管理岗与基础岗。培训讲师将从以下三个方面进行筛选： a、人事行政部。 b、其他部门。 c、公司外部人员。 4、专业培训：专业培训重点集中在以下两个方面： a、销售相关的《产品系列培训》、《营销》、《供应商甄选》等。 b、工作技能方面，例如：《财务》、《TTT》、《产品技术》等。 诸如此类相关专业度较高的培训，可根据公司实际发展进度，挑选对应员工到相关机构或同行业企业进行进修 ， 以满足公司更高层次的需求。 附加说明：20xx 年的培训工作不局限公司内部培训（不含拓展），20xx 培训计划所提到的“外联培训”未能 真正实施，在 20xx 年的培训计划当中需要提上议程。 ◆ 行政管理—— 在 20xx 年，将重新配置相关行政管理工作，从 Q1-Q4 季度从以下几个方面的着手： 第6页 共8页 1、整合或精简部分行政管理制度，让公司管理轻装上阵的同时，满足公司内部管理所需。 2、加大行政监管力度，落实责任制，从而降低管理成本。 3、对部分政管理职权重新分配，明确各项制度出口，建立所有员工的工作秩序。 附加说明：行政管理方面，无论是化繁为简还是化简为繁，主要目的不是给公司管理套上“枷锁”，而是让公 司管理树立秩序。 ◆ 绩效考核—— 依旧按照季度进行绩效考核，同时半年为一小结。以下几个方面将会有变动： 1、考核框架，有了 20xx 年度绩效考核的相关数据作为依托，16 年相关考核指标将增加多项环比评价项，同时 考核指标将细化到员工的日常行为。 2、结果导向：除去附属的基础销售岗进阶以外，将对得分前后 10%的人员进行奖惩：对优秀者的奖励进行提 升（不局限与现金奖励），对落后者实施处罚（例如：连续两季度落后者，直接解聘。但不局限此）。 3、加强绩效考核宣导，将员工考核直接关联至部门绩效。 ◆ 企宣文案—— 根据 20xx 年的工作沉淀，利用“微信公众平台”“公司网站”两个载体对此项工作进项模块化管理。同时，此 项工作需联合互联网事业部共同开展，初步计划可以从以下 3 个方面进行感知： 1、内容：按照文案多元化的需求，分为几个题材 a、产品及行业信息（包含新产品推广）。 b、企业文化。 c、时事关注。 2、参与者：以部门为单位，定期提供一定数量的相关素材（参考所在部门工作），初步建议： a、销售环节：1 篇/月（以采纳为准） b、后勤环节（本部除外）1 篇/季度（以采纳为准）： 3、专题策划：开展专题策划，以某一个重大事件或者销售相关事件为节点，做一期专题策划。 ◆ 员工关怀—— 从以下几个方面进行感知： 1、员工生日：以月为单位举行，赠与当月生日员工一份小礼物。时间预计统一在每月中旬。 2、活动策划：预备一定数额的活动基金，用于在某一些特殊的时间举行小型的聚会活动。 3、新员工关怀：从租房及生活起居到日常工作，给予适当的关怀，让新员工产生一定归属感。 ◆ 人员配置—— 通过内部调研、当面沟通、相关考评等方式，对员工所在岗位的匹配度定期进行考评，对于与岗位需求不匹配 者或有更优岗位设置方案的人员进行重新调岗定编，并出具岗位说明书。此工作还需几项辅助工作才能真正完善： 1、对新增岗位撰写岗位说明书。 第7页 共8页 2、对各部门经理进行宣导，使之理解并配合完成此项工作。 3、将此项工作纳入员工手册进行说明。 二、总结陈述 以上七个工作模块为 20xx 年人事行政部工作大纲，此大纲为主体工作，有小部分未尽事宜（包含临时分配性工 作）。所呈之事如有不妥当之处，望请指正！人事行政部将在通过总经办决议之后，正式逐步施行。 人事行政部 陈述人：XXX 20xx 年 1 月 10 日 第8页 共8页
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述职报告写作 要领
述职报告写作 要领 法定社会组织的机关和部门的负责人一般要对权力机关如上级机关部门或者代表大会、董事会 等作述职报告，这是推动社会组织工作的重要因素，对于促进和监督社会组织各项工作有着重 要的意义。 述职报告可以说是工作报告中的总结性报告。报告是向上级机关陈述事项的上行文，属于行政 公文中议案、报告和请示三个上行文之一。《国家行政公文处理办法》规定“报告适用于向上 级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问”。报告中的总结性报告多用于提交大会进 行讨论，如各级政府向同级人民代表大会所作的“政府工作报告”。这种报告虽然是代表法定 社会组织及其部门的，却是在报告人自身负有全责的情况下运转工作的，实质上就是述职报告。 可以看出，述职报告是社会组织机关和部门的负责人向上级管理机关陈述自己某一阶段工作情 况，进行总的回顾，找出内在规律，以指导未来实践的履行职务情况的口头报告。作为综合性 较强的公文，属于报告的一种，又与总结和讲话稿相似。 一、述职报告的特点 (一)个人性。述职报告对自身所负责的组织或者部门在某一阶段的工作进行全面的回顾，按照 法规在一定时间（立法会议或者上级开会期间和工作任期之后）进行，要从工作实践中去总结 成绩和经验，找出不足与教训，从而对过去的工作做出正确的结论。与一般报告不一样的是， 述职报告特别强调个人性。个人对工作负有职责。自己亲身经历或者督查的材料必须真实。这 就要在写作上更多地采用叙述的表达方式。还要据实议事，运用画龙点睛式的议论，提出主题， 写明层义。讲究摆事实，讲道理；事实是主要的，议论是必要的。在写法上，以叙述说明为主。 叙述不是详叙，是概叙；说明要平实准确，不能旁征博引。 (二)规律性。述职报告要写事实，但不是把已经发生过的事实简单地罗列在一起。它必须对搜 集来的事实、数据、材料等进行认真的归类、整理、分析、研究。通过这一过程，从中找出某 种带有普遍性的规律，得出公正的评价议论，即主题和层义以及众多小观点（包括了经验和规 律的思想认识）。议论不是逻辑论证式，而是论断式，因为自身情况就是事实论据。如果不能 把感性的事实上升到理性的规律性的高度，就不可能作为未来行动的向导。当然，述职报告中 规律性的认识，是从实际出发的认识，实践理性很强，也就不需要很高的思辩性。不管怎样， 述职报告是否具有理论性、规律性是衡量一篇述职报告好坏的重要标志。述职报告的目的在于 总结经验教训，使未来的工作能在前期工作的基础上有所进步，有所提高，因此述职报告对以 后的工作具有很强的借鉴作用。任何一项工作都不可能是凭空而来，总是具有一定的继承性与 创新性。而继承性，就是要继承以前工作中的一些好的方面，去掉不好的方面，然后加以创新， 工作才会有进步，完全抛离过去的工作创新是不可能的。策略性也是规律性的一个方面。策略 即今后工作计划，是述职报告的重点内容。 （三）通俗性。面对会议听众，要尽可能让个性不同、情况各异的与会代表全部听懂，这就决 定了讲话稿必须具有通俗性。对于与会者来说，内容应当是通俗易懂的。即使是专业性、学术 性很强的内容，也要尽可能明晰准确，以与会者理解为标准。形式更是通俗的。结构是格式化 的。语言则是口语化的。不同于一般的科学文章，更不同于一般的公文，最明显的一点是语言 的口语化。一般的科学文章，主要诉诸人们的视觉，要让读者理解，语言就要概括精练，甚至 讲究专业性。而一般公文尤其是行政公文，语言更是规范的，有的格式用语甚至是特定的，最 重视的是准确、明晰、简练和。相反，讲话稿的语言则由讲话的本身性质所决定的，必须口语 化。由于讲话是声入心通的人和人之间的传播活动，需要更加适应人们的接受心理，拉近讲话 者和听众的心理距离，这就特别讲究语言的大众化、口语化。 （三）艺术性。述职报告的艺术性是魅力所在，直接影响着整个报告这一艺术生命体。这样， 写作述职报告必然联系整体的讲话活动特点来进行。“述职报告”一词，可以分为两部分来看 待：“述职”，是主体的实质性道理。“报告”，是呈现表像而又整体的艺术生命体。报告者 要两者并重。写作述职报告，最好从上述总的认识出发。 通俗性和艺术性，一般表现在口语化、感情化、个性化的语言上。写述职报告时要变文字为有 声语言：1.语言生活化、口语化、大众化。2.多用短句子，注意长短交叉合理，随物（公务和 感情）赋形。3.慎用文语（古语和欧化语），作点缀之用。4.少用单音词。5.避免同音不同义 或易混淆的词语。6.不随便用简略语。7.还可以适当增加语气词如“吧”、“吗”之类。8.为 了方便聆听，有些标点符号还要用文字代替，如顿号改为“和”，破折号改为“是”，引号表 示否定时加“所谓”，括号补充另用文字说明等。 二、 述职报告的主题 述职报告这种带有艺术性的论说文，正如所有科学文章如议论文、说明文一样，一定要明 确树立一个鲜明的主题，即一个判断句，还要在报告中反复突出。提取对现实公务的认识，一 定要从客观上考虑报告对象所关心的问题，针对问题作出自己的解答。要适应受众的心理需要， 使之产生亲切感、参与感和冲击力。主题一般是明晰的，但是，比起一般的事务性公文写作来 说主题要集中、新颖、深刻得多。主题要概括全文内容即对社会组织公务情况的深刻认识及办 事意向。工作的“主张”、目标，在报告中就是“主题”。确定主题，这是写作首要而且最为 重要的工作。要总结出一个集中议论的句子即主题句——口号、标语、广告语，深入人心，作 为标题并贯穿全文、反复突出，还要符合记忆规律（7 个字左右），最好让听众口耳相传。 1．主题的本质：抽象性——观念认识，不是感受，是抽象的成果。清清楚楚。是逻辑判断。 正确的主题认识应是从它的本质属性出发的。主题的本质属性是抽象性，也就是说，它是对于 事物的一个中心认识判断。 主题的抽象性更表现在它的具体表达形式是一个逻辑判断句。正如古人所说，要“立片言以居 要，乃一篇之警策”，“扩之则为千万言，约之则为一言”。正确的主题写法是一个有主语 （可以省略）、谓语和宾语（也可以单独省略）的判断句。如文艺性通讯《谁是最可爱的人》 的主题就是一句话“志愿军是最可爱的人”。 2．主题句的层次：正如灵魂的高低决定着人的水平一样，主题句的高低也决定着全文的水平， 也就是说主题句具有层次性。作者一定要充分发挥主观性，让主题句达到更高的层次。我们不 谈作者自身修养的提高问题，仅就主题句本身的提炼简要地谈一谈。主题可以有五个层次。 （1）客观特色层次。主题句最基本的层次应该是客观层次，即主题句准确反映了演讲稿中心 内容 的本质真实和客观特色。如：“建设经济效益高的……” （2）时代特色层次。时代特色中最突出的是科学技术。这种主题句是具有科学技术新颖性和 先进性的认识。 如：“建设信息时代的……” （3）文化色彩层次。这就要求作者的思想文化修养的提高。如：“建设小康（大同）的… …” （4）哲理意味层次。 哲理简单地说就是具有普遍性和永久性的理趣。如：“建设世界性的、 永久 性的……” （5）审美生命层次。黑格尔认为美学是哲学的高度发展，而哲学又是人类所有认识的精华。 所谓美，其实就是促发人们积极意义的高级生命及其自由创造的本质。据此，笔者以为，主题 句最高的层次应该是审美的生命认识。如：“建设全新的自由人联合体（马克思语）的……” 3．主题句的表达：当然主题存在着具体的复杂情况，特别是因文体而异，但是都应用一 句话来准确表达。在教学文体议论文、说明文和记叙文以及应用文中，主题不论是称为中心论 点、中心思想还是称为主旨，都应是一句简单的话。主题句的位置： 标题 较多主题句。或者正题是主题，而副题则是“在某会议上的报告”。 开头 一般要在段尾写出主题句。 中间 主要采用分析法——分出二三层来，说明主题为什么（主张）和怎么样（措施）， 行文中兼用其它论证方法如列举事实的例证法。在中间部分的靠后处突出主题句。 结论 重申主题句，可以在字句上变化，或更深入一步。 附资料 1： 述 职 报 告 ——2000 年 4 月 16 日在山西河津第二届人民代表大会第三次会议上 常务副市长 尚根仓 各位代表： 现在，我把自己两年多来思想工作情况作一汇报，请予审议。 一、履行职责情况 从９８年７月份政府换届以后，我担任政府常务副市长，主要协助市长处理政府的日常事 务，具体分管政府秘书处，机关事务管理局、体改委、民政局、信访局、档案局、民宗局、地 方志办公室、旅游局、老龄委、残联和计划委员会。回顾总结两年多来的工作，主要有以下三 个方面： １、抓学习教育，激励奋发向上。 我在政府所分管的单位，多数属于间接服务市上中心工作的后勤部门，这些单位有软任务 没有硬指标，比较清闲，但也比较清贫，在社会向市场经济转型期，各种因素对我们这些单位 也带来不少冲击。个别同志不安心工作，想变动岗位，不求创先进，只求过得去，思想消极， 牢骚满腹，怨领导不重用。这种现象产生，固然有其大环境客观影响，但与我们平常学习不够、 觉悟不高有直接关系。针对这种状况，我从提高政治素养入手，狠抓系统干部职工的政治思想 教育。两年来，我们十多次举行时事形势报告会、座谈会、研讨会，并在重大节日、年终岁末， 结合“三讲”教育举行表彰会、总结会，对干部进行理想信念和党性、党风教育。通过一系列 学习宣传教育，使大家都能够面对现实，实事求是地用辩证唯物主义观点分析认识问题。大家 认识到：一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。工作岗位没有高低之分，只要 观念改变，劣势可以变优势，只要有本事，冷部门也能作出大贡献。目前，各单位干部职工工 作作风扎实，精神状态很好，人心思干，人心思进，不少单位在搞好本职工作同时，组织大家 学科技、学理论，提高干部职工全面素质。 ２、抓管理建章立制，鼓励争创一流。 毛主席讲过：政治路线确定之后，干部就是决定因素。工作能否上得去关键在于单位一把 手。一定程度上可以讲，一把手的水平有多高，工作的成效就会有多大。我由原来分管农口变 为分管计委和政府口以后，针对这些单位服务功能较强这一特点，把“要创历史辉煌，要争同 行一流”作为奋斗目标。在这样的高标准严要求下，各单位普遍建立了有利于促进工作的激励 机制和竞争机制。我还经常与各单位的负责人学习国内外先进的管理经验，强调一把手要学会 宏观上把握大局，掌握科学的领导艺术。我用古人讲的“君忙臣闲国乱，君闲臣忙国兴”的哲 理，启发大家要注意发挥班子成员作用：我用经济学家提出“三管三不管”道理，启发大家学 会谋大事、办大事，切勿被事务缠身：我用“上者为闲，能者居中，工者局下，智者在侧”的 管理经典，启发大家重视人才，发挥能人作用。两年来，我所分管的十多个单位，普遍出现了 敬业爱岗、扎实苦干的可喜局面，确实成绩斐然。 民政局一甩在全区落后的帽子，城乡居民低保、县乡勘界、城乡义务兵优待金社会统筹、 村委换届选举等工作全面启动，受到地区好评；档案局工作在全国遥遥领先，被评为全省先进 单位；地方志办公室成为全区学习榜样，地区在我市召开现场会推广他们经验；信访局被誉为 维护社会稳定功臣，局长贺胜局多次受到地委、市委表彰；市残联、市老龄委工作在全区、全 省同行业冒了尖；市政府秘书处严格机关各项制度，使办公室工作井然有序，仅水电管理一项 一年可节约经费数十万元；机关事务管理局克服资金困难等问题，顺利完成３０００户居民供 暧工程，供暖面积达１５万平米，确属史无前例；市宾馆开拓创新，服务工作跨上新台阶，被 地区评为先进单位并在河津召开了现场会；市计委抓重点工程管理，理顺基建工程程序，申报 立项，争取国家投资，为河津经济发展作出了突出贡献。 ３、深入基层调研，为新世纪河津经济腾飞献计献策。 在这个世纪之交，人们都意识到我们将面临着一个历史机遇，也面临着严峻的挑战，现在 经济界都在大讲调产，各级领导强调今后经济工作的中心任务就是调整产业结构，提高经济的 整体运行质量和效益。我作为分管计划的副市长，责任迫使我考虑河津怎么办，河津如何搞调 产。两年来，我先后用了两个多月时间，多次深入到山西铝厂、河津铝厂、河津电厂、振兴集 团、太兴集团、森达集团和有关乡镇进行调产的调研，收集了百万字相关资料，先后写出十多 篇关于产业结构调整的论文，其中《突出发展铝工业，迎接新世纪的曙光》、《煤电铝联产， 充满生机、活力的振兴路》、《三步走搞活铝业大蛋糕》、《山西可在河津设立煤电铝联产示 范区》、《山西铝称霸新世纪的杀手锏》、《发展虚拟联合培植农业龙头》、《围绕挑战搞调 产》等文章先后在《山西日报》、《山西发展导报》、《山西经济日报》、《运城日报》、 《改革之声》、《城市经济》、《河津报》等报刊上发表，引起了各方关注和共鸣，《山西日 报》工商部、《山西日报内参》，《山西发展导报》分别写信、打电话表示要来河津对煤电铝 联产进一步调研，愿意就河津建煤电铝示范区一事在更大范围内进行呼吁。 我为什么要搞煤电铝调研，呼吁省上抓煤电铝联产示范区，一是我从掌握的信息认识到铝 工业是新世纪最具有发展潜力的产业之一，因为今后铝产品市场需求量非常之大，发达国家现 在人均年消费铝达３７公斤，而我国仅为２．７公斤，目前市场上８０％以上产品包装还是塑 料和木料为主，在建筑和生产中木料品仍高达８０％以上，按照国外发达国家的发展趋势，今 后，这些产品以及工农业生产中一些高精尖产品的包装都将由铝产品所代替，可以预测发展铝 工业市场前景十分光明。二是因为河津作为山西铝厂所在地，氧化铝产量占全国三分之一，呼 吁把山西铝厂铝产业蛋糕做大，对今后河津经济社会发展意义重大。试想，如果山西铝厂搞煤 电铝联产，能尽快形成年产值达３００－５００亿大型企业集团，那将对河津带来多大税源， 提供多少个就业机会，带动多少个相关产业发展。三是从河津振兴集团煤电铝联产典型实例中 可以使我们看到煤电铝联产是一条充满生机活力的振兴路。煤电铝联产，可以搞活煤炭工业、 电力工业、铝工业，还可以搞活地方经济，壮大地方财政。振兴集团自己挖煤发电，生产铝锭 的每度电成本仅７－８分钱，吨铝锭成本仅８０００－９０００元，而同行业吨铝锭成本高达 １４０００－１５０００元，河津有这样好的项目，应该呼吁各界人士高度重视，用煤电铝项 目招商引资一定会给河津争取回更多的投资。 尽管我的劳动成果仅仅还只是一种设想，但我高兴地看到目前省委省政府已把煤电铝列为 百项潜力产品第一项，省委书记田成平、省长刘振华在几次会议上都讲到了发展煤电铝。 关于农业结构的调产我也进行了重点调研，我认为农业调产最终要达到的目标是：提高农 产品科技含量，增加农产品的市场竞争力，从而增加农民的收入。我提出“发展虚拟联合构 想”，按照这个构想，重点对森达集团策划了两项联合：一是策划了媒体联合。由我牵线，山 西日报社和森达公司签定了五年合作协议，《山西日报》、山西电视台进行广告投入就达到了 ２００多万元，从而扩大了中森肉食品的影响和品牌的知名度。二是与名牌企业联合。今年以 来我通过关系策划森达与洛阳“春都集团”联合，争取把森达作为“春都集团”一个分厂，如 果合作成功，森达既可获得为春都加工产品丰厚的加工费，又可大批消化当地畜产品，增加地 方税源，使森达尽快发展壮大。这项联合目前正在积极运筹中。我认为森达集团是很有希望的， 如果让森达能尽快形成万吨生产规模，就可以达到２亿元产值，相当于现农业产值的两倍。这 个龙头的崛起，将对河津农业推动和农民致富有着举足轻重的意义。 二、思想作风建设情况 当今世界正在发生着人类有史以来以来最为迅速最为广泛最为深刻的变化，“全球经济一 体化”、“知识经济”、“电子商务”、“生物技术”、“基因工程”、“数字地球”、“电 子政府”、“加入世贸”、“西部大开发”等新名词、新事物不断涌现，我深刻意识到今天知 识更新太迅速了，作为一个市级领导，不学习就要落后，不学习就赶不上时代潮流，不学习就 要被历史淘汰。为了不辜负人民期望，更好完成人民政府所担当的各项任务，必须不断地学习， 努力提高自己的政治素质和指导经济工作能力。两年来，我在自己学习、加强思想建设上下了 不少功夫，取得了一些效果。 一是学理论。两年中我两次参加地委党校培训班学习，用二十多天时间，比较系统地学习 了邓小平理论、十五大报告、经济管理等方面知识。参加了北师大行政管理研究生学习班、公 共关系学、初期阶段理论。在“三讲”教育中又利用近一个月时间学习毛泽东、邓小平、江泽 民三代领导人关于世界观、人生观、价值观论述，学习了党章和共产党员生活准则。可以说这 两年来，是我参加工作从事理论学习，受政治教育时间最长，内容最多，收获最大的时期，通 过这一系列学习，使自己对“人活着为什么，当官为什么，身后留什么”的问题有了更明确认 识，理想信念坚定了，工作思路清晰了，干什么的劲头觉得更足了。 二是学科技。当今科技创新日新月异，必须采用科技手段才能更快更多获取信息，加快知 识的更新。我主要采取三种方法，来加快新知识的占有量，一用电脑充电，二是书海知识，三 是利用信息家电获得知识。所谓电脑充电，就是利用计算机这个最先进的电子工具去获取最新 的知识和信息。有人讲：“劳动工具使人手延伸，汽车轮子使人腿延伸，电脑使人脑延伸”。 这确实是真理，利用电脑是成功获取知识的捷径。还有一个形象比喻说：“二十一世纪等于电 脑加因特网”，这也是至理名言，因特网和电脑把全世界连成了一个整体，人类几千年历史文 化和当代科学发明创造，都通过因特网公布于世。现在是知识共享的时代，我们不学电脑，就 不可能了解到这些知识，更谈不上享受这些知识给人类带来的成果。强烈的求知意识，使我把 购置电脑列为家庭第一投资，我不但给家里买了电脑，还自己出钱给办公室里配置了电脑。虽 然电脑的档次不是太好，但充分满足了我这个电脑门外汉的使用，无论是工作之余，还是休息 在家，我都能以最快的方式过得当天的国内外信息。两年来，我真正体会到了电子时代给我们 带来的利处，我也由一个电脑盲变成了电脑谜。所谓书海知识，就是多看书。我特别喜欢看书， 若让买一件好衣服多出１０元钱我舍不得，但在买书上，哪怕是几十元、几百元，只要对我工 作学习有帮助的书，我都愿花这个钱。书就是我的良师益友，虽然现在有电脑陪伴，但书还离 不开我的生活，我每天看书时间不能少于３０钟，机关给我订了三份报纸，我自己又订了三份， 每天送来的报刊我总是把认为有用的文章剪下来，分类粘贴成冊，以备系统学习之用，近年来 我剪贴的报摘文稿有厚厚的二十多本。利用信息家电获取信息，可以说我是充分发挥了电视、 收录机功能，我进家门第一件事就是打开电视机，每天三吨饭都是与电视度过的。我在自己办 公室也放了一个黑白小电视，这样一来工作稍有空闲的时候，我可以利用它看看各地新闻以及 财经报道。还有一个对我有帮助的就是收音机了，凡外出办事的时候，坐在车上，走在路上我 便会带上耳机听听电台广播。 有播种就有收获。电脑因特网有效的学习方法，使我开阔了视野，丰富了知识，明显感觉 和以前有了变化，我自己觉得生活充实，而且在不断影响着身边的人，同时也促进了自己在更 高层次抓工作的自觉性。比如我懂得了电脑，了解了因特网，我就特别重视信息中心的建设， 先后争取财政为信息中心拨款五万余元，注册了河津信息网站域名，实现了河津政府上网工程， 使河津成为山西省第一家县（市）政府上网的单位。河津政府网站开通标志着河津已经走向了 世界。 两年来，我还被邀请为部分单位干部职工做了十多场关于知识经济、国内外形势的专题报 告。我用２１世纪白皮书对人类四个历史阶段划分论述启发大家认识“观念比能力更重要”， 要求大家一定要解放思想，更新观念。我用２０世纪出现的震惊人类三大科技工程，鼓励人们 对新世纪生活要充满信心，我讲新世纪强者恒强、大者恒大发展趋势，启发大家一定要有紧迫 感、危机感，一定要努力加强学习，不断提高自身学习的知识和获取的信息，也使与会者受到 了启迪，推动了工作。 三、存在的问题和今后努力方向 回顾检查自身存在的问题，我认为主要有三点“第一、自己作为分管常务的市长，没有能 尽职尽责，有负于党和人民的期望。第二、自己分管计委工作，在宏观调控、招商引资、争取 国家投资方面没有充分发挥应有作用，对河津发展造成一定影响。第三、自己党性不强，在工 作较累的时候，也有过松弛思想，在廉洁自律方面有差距。这些问题产生的根源归根到一点， 还是自己政治素质不高，还是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。 今后怎么办，我想，绝不能辜负党和人民对自己的重托和期望，一定要努力做到以下三点： １、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的常务副市长 常务副市长的担子是很重的，其工作职责就是要协助市长处理日常事务，协助市长宏观把 握全局，微观处理政府各种热点难点，充分发挥政府行政行为，促进改革河津经济和社会发展。 自己一定要顾全大局，把人民利益看得高于一切，克服消极埋怨情绪，为了河津发展，为了维 护政府形象，与政府班子成员搞好团结，放下包袱，积极主动协助市长抓工作，当好副班长。 ２、努力学习，提高素质，提高工作能力，为河津经济社会发展作出贡献 今后我要进一步精通电脑，积极参加各种理论学习，２０００年攻读完北师大研究生课程， 提高理论水平。要经常深入实际搞调研，每月要争取写出一篇论文或调研报告，为领导宏观决 策当好参谋。要充分发挥计委职能作用，备好项目库，争取为河津争取更多建设资金。 ３、严格要求，廉洁自律，塑造领导干部形象，当好反腐倡廉带头人 党风是关系到党的生死存亡的重大政治问题，尤其在当前国际形势错综复杂，国内改革面 临重要关头，我们党面临着严峻考验。在这种情况下，我们每一个领导干部必须保持清醒头脑。 今后，我一定要按照共产党员标准严格要求自己，廉洁自律，绝不搞权钱交易，绝不利用职权 为个人谋私利，绝不干有损于国家集体和人民的事情，一定要清清白白做人，堂堂正正办事， 当老百姓的官，同时对社会上的各种歪风邪气，敢于反对，敢于抵制，勇当反腐倡廉带头人。 谢谢大家！ 述职报告 [概念解说] 述职报传是领导者个人对一个时期内执行岗位职责的实践活动进行自我评述的总结报告。 其主要作用是使上级或人事部门和群众细致地了解和评定个人和集体的政绩、预测其发展潜力， 促使其忠于职守、更好地完成工作任务。 [格式内容] 述职报告实为一份个人总结，其格式内容可参照《总结》的写法。 ［范例参考］ 述职报告 xx 市人大常委会: 我从 1993 年 2 月起任 xx 市分路局局长，党支部书记。几年来，我忠诚党的事业，严于律 己，严格管理、圆满完成上级下达的各项任务，使单位的两个文明建设取得丰硕成果。年年被 省市评为"好路局";1993 年、1995 年连续两届被省、市、县授予"文明单位"称号;局党支部年 年被 xx 市委评为"先进党支部"或"红旗党支部";今年又被 xx 市委评为"先进基层党组织"。 我本人，年年被市委评为"优秀共产党员"，年年被市政府评为"先进工作者"，曾被 xx 市 委、市政府授予"模范转业干部"称号。 现将我履行职责情况作具体汇报: 一、依法履行职务情况 我局是主管 xx 市内国、省、具遣公路养护生产及养路费征稽工作的职能部门，现管养线 路 12 条 218.8 公里，再加上今年 5 月 1 日开始接养的 xx 部队营区 15 公里"军民共建文明路"， 合计 233，8 公里。养护道班 15 个。在职人员 208 人，离退休人员人，合计 304 人。面对这样 一个线长、点多、人员散，劳动强度大，离退休人氕多，经济负担重的部门，我是这样开展工 作的。 (一)加强公路养护，以优良路况为社会提供优质服务 作为公路主管部门，服务的载体是公路，服务的对象是车主，服务质量的考评标准是好路率。 为了完成 xx 市公路局下达的年末好路率 80％，年平均好路率 78％的任务指标，我采取的措施 是: 1.抓住重点，全面养护。(略) 2.抗击自然灾害，积极抢修公路。(略) 3.抓文明样板路建设，树 xx 市的交通形象。(略) (二)尽心尽职，抓好公路建设工程 由于国家连续几年实行经济调控政策，我局无法向银行贷款，1992 年借银行的 1000 万元 本息至今难以偿还。因此，目前上马的四大公路工程全部是 xx 市公路局计划投资的。我们 xx 局的责任是代表建设单位进行施工管理，协调当地政府与施工队的关系，抓好征地和拆迁工作。 (三)强化征稽、路政工作，杜绝公路"三乱"现象。(略) (四)关心职工生活，致力解决职工住房问题。(略) (五)坚持两手硬的方针，两个文明建设一手抓。(略) 二、廉洁自律情况 几年来，我能自觉遵守中央和各级党委有关领导干部廉洁自律的规定，特别是《广东省 党政领导干部廉政守则》出台后，我要求自己做到： 1. 按守则自律。上级规定不准做的我绝对不做，上级要求达到的我争取达到，不违章、 不违纪、不犯法，做个称职的第一把手。 2. 用制度自律。我严格按本局制定的廉政措施办事。在人事问题上，凡干部和职工的招 工、聘用、提升、奖惩、房建工程等重大问题，都经支委会讨论决定，不搞"一言堂"，不 立"小山头"，力求秉公办事。在经济问题上，计划外超过 1 万元以上的一切开支，都需经局长 办公会议讨论。 3. 以"局长"自律。一局之长应该是本局干部职工的表率，两个文明建设的"领头雁"。因 此，我在考虑问题、处理事情当中，凡是要求群众做到的，自己首先做到。我不是以"局长"自 居，寻求索取，而是以"局长"自律，讲求奉献，珍惜党和人民给予的荣誉和权力。 三、存在的主要问题： 1. 在经济困难时，遇到棘手问题时容易产生急躁情绪。 2. 充分发挥副职干部的助手作用不够。 3. 制定的规章制度流于形式的地方不少。 四、今后的设想 1.（略） 2.（略） xxx xx 年 x 月 x 日 述职报告 一、述职报告的性质、种类 述职报告是领导干部向所属的干部和职工或向上级组织和领导陈述自己任职一定时期内的工作 情况的自我评述性报告。 述职报告的种类很多，从时间上分有任期述职报告、年度述职报告、临时述职报告；从范围上 分有个人述职报告、集体述职报告；从内容上分则有专题（单项）述职报告、综合述职报告。 二、述职报告的写作格式 1、标题 有四种写法：一是只写“述职报告”四个字；二是“ＸＸ年任ＸＸ职务期间的工作 汇报”的公文写法；三是“ＸＸＸ（姓名）ＸＸＸ（职务）ＸＸ会议上的汇报（或报告）”的 写法；四是新闻标题式的写法。 2、署名及日期 可以写在题下，也可以写在正文后。 3、正文 述职报告的正文包括三部分内容。第一部分是任职概况和述职评估，包括何时任职、 工作变动情况、背景情况、岗位职责、目标及对个人尽职的总体估价、确定述职范围和基调。 第二部分是尽职情况，这是述职报告的主体，主要写工作实绩、经验和问题。对于核心内容的 写作，多数是按性质不同分成几个方面（可列小标题）来写，每个方面可先写实绩，后写认识 和做法；也可先写认识和做法，后写实绩。但不管怎么写，都要实现个人的工作能力和管理水 平，尤其是在处理敏感、棘手问题方面，以及突发事件或重大事件方面，更能表现出个人的素 质、才能和领导水平。在具体业务工作中，党的方针、政策和上级的批示、部署的任务，是如 何在自己分管的部门或单位得以贯彻实施的……等等。第三部分是今后的设想和决心，要从实 际出发，对今后工作在科学分析的基础上作出战略性规划，表明尽职的态度。 三、述职报告写作应注意的事项 在写作述职报告时，要实事求是，严肃认真，客观公正。要注意论断准确，重点突出，有 针对性，既不要脱离自己的职责范围和工作目标，又要分析概括，不能写成流水帐；既要突出 政绩，又要评价正确、适当，不能故意夸大或缩小；缺点和不足的地方也要说够、说充分。 述职报告 一、述职报告的性质和特征 近几年来，我国进行干部体制改革，实行了岗位责任制和干部聘任制。受聘的干部或由选举出 任的干部，在一定时期内，要向有关部门报告其在任期内的工作实绩，于是逐步形成一种新的 应用文体，称为述职报告。 述职报告是党政机关，人民团体、企事业单位的干部，向主管领导部门、人事部门或选区的 选民，或本单位的职工群众，陈述自己在一定时期内工作实绩、问题和设想的自我述评性的报 告文书。这是促进和监督干部忠于职守，组织、人事部门正确选拔任用干部，考核干部，克服 用人上、看人上的主观主义、官僚主义，提高干部的政策、思想水平的有效工具。 述职报告，最初曾用“总结”或“汇报”的形式出现，经过一段时间的使用，逐步形成了独 具特色的体式，其主要特点是：自述性、自评性、报告性。 所谓自述性，就是要求报告人，自己述说自己在一定时期内履行职责的情况。因此，必须使 用第一人称，采用自述的方式，向有关方面报告自己的工作实绩。这里的所谓实绩，是指报告 人在一定时期内，按照岗位规范的要求，为国家做了些什么事情，完成了什么指标，取得了什 么效益，有些什么成就和贡献，工作责任心如何，工作效率怎样，实实在在地反映出来。但是， 要特别强调：所写的内容必须真实，是实实在在已经进行了的工作和活动，事实确凿无误，切 忌弄虚作假。 所谓自评性，就是要求报告人，依据岗位规范和职责目标，对自己任期内的德、能、勤、绩 等方面的情况，作自我评估、自我鉴定、自我定性。述职人必须持严肃、认真、慎重的态度， 既要对自己负责，也要对组织负责，对群众负责。对工作的走向，前因后果，要叙述清楚，评 得恰当；所叙述的事情，要概叙，让人一目了然，并从中引出自评。但要强调：切忌浮泛的空 谈，切勿引经据典的论证，定性分析必须在定量证明的基础上进行。 所谓报告性，就是要求报告人，明白自己的“身份”，放下官架子，以被考核、要接受评议、 监督的人民公仆的身份，履行职责做报告。要认识到，自己是在向上级汇报工作，是严肃的、 庄重的、正式的汇报，是让组织了解自己，评审自己工作的过程，因此，语言必须得体，应有 礼貌、谦逊、诚恳、朴实、掌握尺寸，切不可傲慢，盛气凌人，不可夸夸其谈，浮华夸饰。报 告内容必须实在、准确，而且要用叙述的方式，将来龙去脉交代清楚。 二、述职报告的种类 述职报告的分类，可以从几个不同的角度进行划分，因而存在着交叉现象。 (一)从内容上划分 1．综合性述职报告：是指报告内容是一个时期所做工作的全面、综合的反映。 2．专题性述职报告：是指报告内容是对某一方面的工作的专题反映。 3．单项工作述职报告：是指报告内容是对某项具体工作的汇报。这往往临时性的工作，又是 专项性的工作。 (二)从时间上划分 1．任期述职报告：这是指从任现职以来的总体工作进行报告。一般来说，时间较长，涉及面 较广，要写出一届任期的情况。 2．年度述职报告：这是一年一度的述职报告，写本年度的履职情况。 3．临时性述职报告：是指担任某一项临时性的职务，写出其任职情况。比如，负责了一期的 招生工作，或主持一项科学实验，或组织了一项体育竞赛，写出其履职情况。 (三)从表达形式上划分 1．口头述职报告：这是指需要向选区选民述职，或向本单位职工群众述职的，用口语化的语 言写成的述职报告。 2．书面述职报告：是指向上级领导机关或人事部门报告的书面述职报告。 要注意将“工作总结”同述职报告区别开来。工作总结，可以是单位的、集体的、也可以是 个人的，其写作角度是全方位的，即凡属重大的工作业绩，出现的问题，经验教训，今后工作 设想等都可以写，而述职报告却不同，它要求侧重写个人执行职守方面的有关情况，往往不与 本部门、本单位的总体业绩、问题相掺杂。 三、述职报告的写作要求 (一)要充分反映出自己在任期内的工作实绩和问题 述职是民主考评干部的重要一环，也是干部自觉接受组织和群众监督的一种有效形式。干部作 述职报告，是为了让组织和群众了解和掌握干部德才状况和履行职责的情况。因此，述职报告 应该充分反映出自己任期内的工作实绩和问题，也即写出自身在岗位上为国家和人民办了什么 实事，结果怎么样，有哪些贡献还有哪些不足，包括工作效率、完成任务的指标、取得的效益 等等。工作实绩如何，是检验干部称职与否的主要标志，述职人要充分认识这一点，实事求是 地把自己的工作实绩和问题反映出来。 (二)要实事求是地评价自己 对自己的评价要实事求是，不夸大，不缩小，要准确恰当，有分寸，不说过头话、大话、假 话、套话、空话。要做到这样，应注意处理以下几个关系： 1．处理好成绩和问题的关系，就是理直气壮摆成绩，诚恳大胆讲失误。 2．处理好集体与个人的关系，不能把集体之功归于个人，也不要抹杀了个人的作用，必须分 清个人实绩和集体实绩。 3．在表述上要处理好叙和议的关系，就是以叙述为主，把自己做过的工作实绩写出来，不要 大发议论，旁征博引，议论也只是对照岗位规范，根据叙述的事实，引出评价，不能拔高。 (三)要抓住重点，突出个性 述职报告，如果用口头报告表述。一般宜占用 30 分钟，如果用书面报告表述，一般以 3000 字以内为宜。因此，表述的内容应抓住重点，抓住最能显示工作实绩的大事件或关键事写入述 职报告。凡重点工作、经验、体会或问题等，一定要有理有据，充实具体，而对一般性、事务 性工作，宜概括说明，不必面面俱到。抓住重点，突出中心，还应突出自己的特色，突出自己 独有的气质，独有的风格，独有的贡献，让人能分辨出自己在具体工作中所起的作用。 四、述职报告的写法 述职报告没有固定的写作模式，根据不同类型和主旨，可灵活安排结构。一般由标题、抬头、 正文、落款四部分组成。 1.标题 述职报告的标题，常见的写法有三种： ① 文种式标题，只写《述职报告》。 ② 公文式标题，姓名+时限+事由+文种名称，如《××19××至 19××试聘期述职报告》、《19×× 年至 19××年任商业局长职务的述职报告》。 ③ 文章式标题 用正题，或正副题配合，如《19××年述职报告》、《思想政治工作要结合经济工作一起抓— —××造纸厂厂长王××的述职报告》。 2.抬头 ① 书面报告的抬头，写主送单位名称“如××党委”、“××组织部”或“××人事处”等。 ② 口述报告的抬头，写对听者的称谓如“各位代表”、“各位委员”、“各位同志”，或 “各位领导，同志们”。 3.正文 述职报告的正文，由开头、主体、结尾三部分组成。 ① 开头 开头，又叫引语，一般交代任职的自然情况，包括何时任何职，变动情况及背景；岗位职责 和考核期内的目标任务情况及个人认识；对自己工作尽职的整体估价，确定述职范围和基调。 这部分要写得简明扼要，给听者予一个大体印象。 ② 主体 主体，是述职报告的中心内容，主要写实绩、做法、经验、体会或教训、问题，要强调写好 以下几个方面： 对党和国家的路线方针政策、法纪和指示的贯彻执行情况；对上级交办事项的完成情况；对 分管工作任务完成的情况；在工作中出了哪些主意，采取了哪些措施，作出哪些决策，解决了 哪些实际问题，纠正了哪些偏差，做了哪些实际工作，取得了哪些业绩；个人的思想作风、职 业道德，廉洁从政和关心群众等情况；写出存在的主要问题，并分析问题产生的原因，提出今 后改进的意见和措施。 这部分，要写得具体、充实、有理有据、条理清楚。由于这部分内容涉及面广，量多，所以 宜分条列项写出。“条”、“项”要注意内在逻辑关系安排好。 ③ 结尾 结尾一般写结束语。用“以上报告，请审阅”、“以上报告，请审查”、“特此报告，请审 查”、“以上报告，请领导、同志们批评指正”等作结。 4.落款 述职报告的落款，写上述职人姓名和述职日期或成文日期。署名可放在标题之下，也可以 放文尾。
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关于开展2012年述职报告的通知
浙江长兴南都电源有限公司文件 长兴南都〔2012〕18 号 关于开展 2012 年度工作情况述职评议的通知 公司各部门： 为了切实提高公司员工管理能力，提升经营管理水平，建立高效管理团队，经公司 领导研究决定，现将开展 2012 年度工作情况述职评议具体内容通知如下： 一．组织部门：综合办。 二．述职对象：公司全体行政管理人员。 三．述职内容公司统一给出报告模板及大纲（具体内容详见附件）。 （1）工作目标完成情况； （2）遇到的主要困难和解决的方法； （3）与其他部门或同事的协作情况； （4）2013 年度本部门或岗位的工作计划； （5）自我评价（含个人成绩、须改进事项以及对 2013 年工作展望）。 四．述职报告提交程序 1）部门接通知后依照公司统一给定的模板、提纲准备填写述职报告。（见附件） 2) 述职人将填写好的述职报告提交上级领导审核。 3）部门领导审核合格后统一汇总至综合办唐真珍处。 4) 综合办提交公司副总经理、总经理审阅。 5）述职报告审阅结束后，统一由综合办存档。 五．述职报告提交时间 2013 年 1 月 14 日下班之前。 六．资料报送。 1）所有人员的述职报告须分别以电子稿及打印稿形式，最迟于 2013 年 1 月 14 日 17:00 前交于综合办唐真珍。 2) 公司内部评审时间为 2013 年 1 月 15 日。 七．述职评审结果的运用。 此次评审结果将作为 2013 年度员工劳动合同管理、职务变动、薪酬调整、教育培训、职 业发展的重要依据。 附件：2012 年公司述职报告模板 浙江长兴南都电源有限公司 二○一三年一月九日 拟稿：梅前华 审核： 签发： 附件：2012 年公司述职报告模板 2012 年度述职报告 报 告 人： 编制日期：2013 年 第一章 工作目标完成情况 第二章 遇到的主要困难和解决的方法 月 日 第三章 与其他部门或同事的协作情况 第四章 2013 年度部门或岗位工作计划 第五章 望） 自我评价（含个人成绩、须改进事项以及对 2013 年的展 上级领导审核签字： 副总经理审阅意见： 总经理审阅意见：
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2013年述职报告
述职报告 报告人：余海江 目录 1 自我介绍 金智工作经历 1 2 2 企业文化理解 工作总结 1 4 工作内容 2 工作业绩 4 工作感悟 3 晋升后工作计划 存在不足，努力方向 1 2 工作思路 www.jinzhihr.com 自我介绍 www.jinzhihr.com • 姓名：余海江 • 部门：人事行政部 • 入职时间： 2011 年 9 月 8 日 • 现任职务：人事专员 • 座右铭：有自信不一定会成功 , 但没 有自信则一定失败 www.jinzhihr.com 金智工作经历 本人于 2013 年 9 月 8 日进入公司 担任公司人事行政部档案管理员职务，后 任命为人事行政部人事专员至今。 www.jinzhihr.com 企业文化理解 文化理念 一个圆及三段曲线组成了三组动势不同的 人物造型：坐姿、鞠躬姿势及弯腰工作的姿势， 象征与行业相关的三类人群，即客户、派遣方 及劳务方。三种体态共用一个圆形作为头部， 很好地诠释了三者之间互相联系、紧密结合、 合作共赢的工作模式，又强调了金智在处理三 者劳务关系间的重要作用并充分体现金智致力 于营造和谐工作环境的使命感。 色彩方面，采用三色代表工人、农 民和商人三种代表性社会角色，诠释 了金智的人本理念。 www.jinzhihr.com 企业文化理解 ----- 传承、汲取、创新、发展 --- 传承：老一辈艰苦奋斗、无私奉献的精神 --- 汲取：新时代思想、正能量 --- 创新：独有的金智文化，以人为本 --- 发展：“救人”，社会责任 www.jinzhihr.com 工作总结 www.jinzhihr.com 工作内容 ☆ 档案管理 ☆ 社会保险与独立工伤办理（ 2013 年） ☆ 内部培训 ☆ 工资核算（ 2012 年） ☆ 其他行政工作及领导安排事宜（资产盘点、文件收发、 榜样评选、话费缴纳、工作日志检查等） www.jinzhihr.com 工作业绩 ☆ 档案管理 ◆ 档案录入：自 2011 年 9 月至今，新进员工档案共计录入 6543 份。 ◆ 离职档案整理：离职人员档案整理成册，共 332 册。 ◆ 合同到期续签：共计 1413 份。 ◆ 员工档案规范：因安徽金桥与杭州金智合并，员工档案混乱。 统一划分整理，电子版与纸质版档案匹配。 ☆ 存在问题及改进措施 ◆ 到期合同续签不及时，管理部经理应督促现场主管人员及时 续签，避免劳动风险，人事行政部跟踪续签情况，列入绩效考核。 www.jinzhihr.com 工作业绩 ☆ 社会保险与独立工伤办理 ◆ 社会保险： 2013 年社会保险参、停保 517 人次。 ◆ 独立工伤： 2013 年独立工伤参、停保 1008 人次。 ☆ 存在问题及改进措施 ◆ 管理部上报名单姓名、身份证号码与身份证不一，造成未 及时参、停保。管理部应认真与身份证信息核对，保证名单的 正确性。 ◆ 管理部与人事行政部沟通较少，信息反馈不及时。上下加 强沟通，避免造成损失。 www.jinzhihr.com 工作业绩 ☆ 内部培训 ◆ 内部培训：为提高员工素质，增强学习意识，组织培训 45 场次。 ☆ 存在问题及改进措施 ◆ 培训形式单一，仅限于视频。多鼓励员工上台，组织拓展训 练，加强同事间交流，增进感情。 www.jinzhihr.com 工作业绩 ☆ 其他行政工作 ◆ 资产盘点、文件收发、榜样评选、话费缴纳、工作日志检查、内 部员工生日祝福等。 ☆ 存在问题及改进措施 ◆ 全局观不强，细节把握不够。从公司整体出发，全面考虑 问题，做到事前冷静、事中平静、事后宁静。 工作感悟 • 两年的人事行政工作使我从刚毕业的懵懂到现如今合格的金智 人 , 收获颇多。 • 人事行政部工作的繁杂，既要求具有专业人力资源工作职能， 又要求具有统管整个后勤工作的细致。这就更要求自己不管是 人力资源专业知识、还是沟通协调的能力、服务一线部门的意 识等都要同样出色。 • 人事行政部本身是调节企业和员工利益的平衡杠杆，我相信在 今后的工作中会继续发扬金智精神，服务大众，共同成长。 www.jinzhihr.com 晋升后工作计划 www.jinzhihr.com 存在不足，努力方向 ☆ 工作中存在的主要问题 ◆ 全局观念不强，人事行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全， 处理问题不够细致。 ◆ 和领导、同事沟通还不是很到位。 ☆ 努力方向 ◆ 高度不同，视野不同，思考问题的角度不同，那么就要求自己站在 公司的位置上去思考问题。 ◆ 沟通就是工作，工作就是沟通。效率不高的根本原因不在流程，而 在于人。不在于人的能力，而在于人的思想。不在于沟通的渠道，而在于 沟通的主动与否。 ◆ 针对个人不足方面，积极调整心态，加强自身学习，提高专业水平， 提升人格魅力，完善自己。 www.jinzhihr.com 工作思路 ☆ 企业文化建设 ◆ 制度为基，学习、贯彻集团制度。 ◆ 企业文化培训，提高员工对企业文化的认知。 ◆ 开展企业文化活动。可以举办拓展训练、文艺晚会等活动营 造良好的文化氛围。 www.jinzhihr.com 工作思路 ☆ 团队建设 ◆ 建立相互信任的合作关系，职责明确，分工不分家。 ◆ 正确的领导和强有力的执行力度。 ◆ 沟通是灵魂。建立有效的沟通机制，可以采取信息公开、座谈会等方式。 ◆ 建立有效的激励机制。通过激励挖掘员工的潜力、调动员工的积极性。 ◆ 关心员工，了解员工的需求。解决员工困难，增强归属感。 www.jinzhihr.com 工作思路 ☆ 充分发挥部门职能 ◆ 发挥杠杆作用，协调上下级、部门之间的关系。 ◆ 做好行政工作，保障后勤，确保服务，解决后顾之忧。 ◆ 加强执行力度，发挥监督作用。 ◆ 关注员工思想动态，解决员工问题，稳定员工队伍。 ◆ 保障内部人员需求，做好招聘工作。 www.jinzhihr.com 工作思路 ☆ 员工培养，人才梯队建设 ◆ 师带徒。上级在工作中经常指导下属和对其工作状况进行反馈。 ◆ 职责扩大。增加员工的工作范围，承担更多的责任和工作，提高员工 在工作中的重要性。 ◆ 项目参与。员工参与公司的重要项目，锻炼员工技术和管理能力。 ◆ 轮岗。与其他同事调换岗位，或是在部门内承担不同的工作，丰富员工 知识和技能。 ◆ 培训。组织员工参加管理、技能培训或外训，系统的学习工作的技能 与技巧。 ◆ 自我学习。员工通过自我学习提高知识和技能。 工作思路 ☆ 积极开展培训工作 ◆ 开展培训需求调查，了解员工培训需求。 ◆ 根据集团培训计划每周六为学习时间，并鼓励员工上台，采取多种 形式开展培训工作，增长知识、提升技能、转变态度。 ◆ 做好培训效果反馈，发现问题，提高培训效果。 www.jinzhihr.com 工作思路 ☆ 自身要求 ◆ 增强工作全局性、计划性、条理性。 ◆ 努力增强自身职业素养，继续学习人力资源相关内容，备考人力 资源管理师二级。 www.jinzhihr.com 以上报告，请领导批评指正！ www.jinzhihr.com
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人力资源经理年度述职报告模板
中层经理述职报告 （ 二○○八年度 ） 述 职 人： x x x 部 门：人力部 职 务：经 理 第一部分 08 年工作总结 • 主要工作 一、引进培养储备并重，立足当前放眼长远 08 年共招聘引进区经理、组训、讲师、督训等关键岗位人员 67 人；财务、业管、信息技术等后援支持岗位人员 37 人；应届大学毕业 生 57 人。 二、组织高端培训，助推个人成长 一是请进来：邀请吉林省社科院院长邴正教授做题为当前国际 政治与经济形势的报告；邀请吉林大学池晶教授做保险行业发展趋势 讲座；邀请吉林大学商学院苗红慧教授讲授组织行为学的基本理论。 二是走出去：组织中支总、后援部门经理赴湖北学习取经，开阔 视野，拓宽思路 第一部分 08 年工作总结 三、充分利用资源，提供专业训练 利用 39 期组训班和第 5 期讲师班在长春举办的有利契 机，选拔 73 人参加培训，提高组训讲师队伍的专业素养， 为营销队伍充实骨干力量。 四、提高福利保障 补充医疗、补充意外，司服夏装、套装、体检等， 误餐费 第一部分 08 年工作总结 • 成绩与不足 一、中支班子建设仍有一定差距 • 营销协管总配置不齐；团代总配置更加薄弱。制约业 务发展。 二、关键训练岗位人力配置在业务渠道间不均衡 特别是代理、团体 三、团化续业务员人事管理粗放 • 团代续前线销售在是劳动合同签订时效、入职、 离职管理，存在劳动争议隐患。 第一部分 08 年工作总结 • 四、政策宣导不到位 • 五、基础管理方面还需要进一步加强， • 制度的制订、宣导、执行落实、员工培训体系化的建 立、优秀人才培养引进、绩效考核体系、荣誉体系、 激励体系的科学化。 • 第一部分 08 年工作总结 • 经验与教训 • • • • 一、思想教育是长治久安的基础保证 二、政策透明是杜绝猜疑的不二法则 三、以人为本是增强凝聚的根源所在 四、以诚相待是广开言路的最佳途径 第二部分 09 年工作计划 • 工作思路 围绕分公司的经营目标，提升人力资源工 作质量和工作效率，促进业务发展和管理水平 提升，打造“有忠诚、有专业、有品质、有价 值”的员工队伍，构建分公司人力资源核心竞 争力，为全面达成公司 2009 年度工作目标提 供人力支持和思想保证。 第二部分 09 年工作计划 • 工作重点 • 1. 完善架构理顺流程 • 根据经营管理需要，进一步完善组织架构，确 定和区分中支、各职能部门的权责，做到组织 架构的科学适用，保证各层级单位的运营在既 有的组织架构中运行。 第二部分 09 年工作计划 • 2. 明确岗位职责公平考核个人 • 细划各部门各岗位的工作分析，为人才招募、岗位后 续培训、绩效考核提供依据； 第二部分 09 年工作计划 • 3. 建立培训体系丰富培训手段 • 制定《员工培训大纲》，加强员工思想教育、 专业知识技能和素质培训，按各层级人员的价 值定位、职业发展方向，针对能力发展目标， 设定培训课程，使员工成为岗位胜任的职业经 理人。 • 内训、外请、学历教训、挂职轮岗 第二部分 09 年工作计划 四、整合人力资源管理系统 加强人力工作各模块的整合，把分散的工作 有机结合，调动发挥各方面、各层能的力量， 实现人力资源管理的标准化、系统化、体系化。 五、严肃人事纪律 架构、岗位设置合规，任用、调动合规， 第二部分 09 年工作计划 六、加强制度体系建设与政策宣导 结合总公司人力制度改版升级，出台分公司实施细则，及时宣 导到位 七、制定 09 年分公司奖金分配方案 发挥短期激励政策的导向作用，达到支持核心业务发展、突出 绝对贡献和成长性、优化业务品质、绩优员工收入增长的目标。 第二部分 09 年工作计划 八、引进核心岗位人才，适度超前储备 引进工作中，在注重能力考察同时，把 品德修养、职业操守做为重点考查内容。 九、实行差异化人力配置原则 九、 对重点机构加大人力配置，优先满足人力需求 十、提高生活品质、落实以人为本 • 保证员工学习、健身、休闲、娱乐时间 • 年假制定落实到位 第三部分 风险管理 • 本部门 ( 中支 ) 在经营管理中存在哪些风 险点 • 公司经营管理中存在哪些风险 第三部分 风险管理 • 如何化解防范本部门 ( 机构 ) 的风险 • 对公司经营风险管理的建议 汇报完毕
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某公司二〇一二年度人事部述职报告
二〇一二年度人事部述职报告 一、本年度工作情况概述 1、 1.1 1.2 1.3 2、 2.1 2.2 3、 3.1 3.2 3.3 4、 4.1 4.2 5、 5.1 5.2 6、 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.7 6.8 根据公司年度工作重点，围绕生产、销售正常、快速发展需要，人事部率先从制度 建立、招聘、薪酬福利、员工关系、培训、社保、合同及日常管理等领域一一着手落实和完 善，正所谓人事工作事无巨细，这与工作职责密不可分，力争使本部门在公司发展过程 中成为战略合作伙伴和引导者，在员工关系中起到润滑作用，主抓了以下工作： 招聘管理 根据公司前期人力资源规划，短时间内完善招聘简章拟定和招聘方式摸索并对招聘区域 进行摸底（包含小区张贴、人才市场、网络招聘等）并正式启动招聘； 到目前为止共接待应聘人数 286 人，其中包含被劝退、自离、特殊原因离职、不稳定因素 导致的离职等，现有人数 108 人，基本满足各部门工作需求； 跟据公司前期销售情况，装配车间目前配备定位 45 人，缝纫根据车台配备相应人数， 金工配备定位 9 人。 制度建立 建立并完善《人事管理制度》、 《考勤管理制度》、 《宿舍管理制度》、 《行政会议制度》、 《空 调管理制度》、《电梯使用管理规定》、《公司奖罚条例》等制度。 建立和完善人事表单 30 余项，包括《缺勤申请单》、 《调休单》、 《入职表》、 《补卡单》等。 薪酬福利管理 对公司工资进行分析和调整，确定了保底工资、奖金模式、岗位津贴及其他补助等； 确定员工月工资的核算和计算方法。 根据市场薪酬进行分析，本着“跟随薪酬模式”及控制人力成本为导向，以能力为核心， 对中层以上干部及员工工资作相应调整。 培训与发展 本着安全生产的原则，人事部组织各部门人员参加“安全消防培训”，每周例会公司老 总也强调各部门不定时对车间员工进行安全教育； 新员工入职参加入职前培训，后期陆续分批次组织了“员工从业心态培训”“制度培 训”。 社保及合同管理 定期对各部门员工签订《劳动合同书》，避免劳资纠纷； 根据要求，人事部对各部门员工进行社保讲解，结合员工实际情况，确定购买社保人数。 日常管理 后勤管理员工生活安排事宜； 处理各种临时和紧急事宜； 办公用品申购事宜； 知识产权申请事宜； 通知事宜； 各部门工作监督事宜； 公司文字编辑 组织召开每周例会。 二、本年度工作中存在的问题 1、 人力资源各项制度和流程管理还比较薄弱，主要是因为发展中公司应付日常工作占有时 间 较多，对制度建设和管理流程不够重视； 2、 招聘的一线人员老龄化较严重，影响工作效率且安全生产系数较低，主要原因是公司发 展 前期薪酬、福利不够完善，加上生产需要的及时性，供选择的机率不是太多； 3、 中层干部管理工作较为薄弱，主要是因为未健全公司沟通机制，忽略了管理中的软性化 沟 通和多面性； 三、下一年工作重点及采取措施 1、 2、 3、 4、 5、 完善公司组织架构，确保各部门沟通顺畅，提高解决问题的效率； 完善公司沟通机制，采用多向性、交叉式沟通，避免问题堆积和了解员工真实动向； 调整招聘模式，满足 1.5 条线的人员需求，根据市场情况量力定制招聘策略； 组织中层干部参加管理方面的培训，提高管理水平和服务意识； 根据人才竞争趋势日益强烈，2013 年全国工资水平预计将持续上涨 9.5%，根据公司运营 情况，我公司将分阶段加强薪酬、福利，确保公司稳定性和员工归属感； 6、 明确各部门职责，初步建立绩效考核机制，让员工“知道自己主要做什么 ?怎么去做?做 的 好与坏的结果会得到什么?”，提高工作效率和价值； 7、 增加“安全意识培训”、“公司制度培训”、“从业心态培训”“人力资源模块培训”等； 8、 定期监督各部门工作情况，以数字形式及时总结、回报。 新年即将来临，提前祝福大家春节快乐，阖家幸福，祝愿“某公司”一年更比一年 福！ 部 门： 汇报人： 时 间： 人事行政部 李 昶 2012.12.15
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社会保险管理局副局长述职报告
社会保险管理局副局长述职报告 我主要负责基本医疗保险和稽核工作，一年来，本人积极与局长配合，与全局干部职 工，认真学习业务知识和业务技能，积极主动的履行工作职责，较好的完成了本年度 的工作任务，在思想觉悟、业务素质、优质服务等方面都有了一定的提高。现述职述廉如 下： 一、加强理论学习，不断提高思想修养和领导水平。 一年来，我始终坚持学习党的十六届五中、六中全会精神，坚持学习 “三个代 表”重要思想，学习社会保险政策、法律、法规，积极参加单位组织的各项业务学习。通 过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的提高，思想上牢固树立了全心全 意为人民服务的人生观、价值观。在思想上，时刻紧跟时代步伐，了解时事动态，用先 进的理论武装自已的头脑，通过近期对十七大会议内容的系统性学习，使我在行动上 更加自觉地增强了为参保职工服务的意识，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一 项工作任务，自觉按规章操作；平时工作生活中团结同志、作风正派、不谋私利，自觉 抵制各种不良风气的侵蚀。同时，利用业余时间认真学习社会保险业务知识，不断充实 自己的工作经验，对于各种政策、学习资料能够融会贯通，学以致用，业务工作能力、 综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。 二、当好助手，尽职尽责的做好本职工作。 在工作上，通过思想认识上的提高使我更加认真的对待本职工作，勤于实践，业务技 能不断增长，工作能力不断加强，兢兢业业完成领导交给的任务。一年来，我主动协助 局长抓好单位的各项工作，摆正自己的位置，当好局长的参谋，较好的完成了全年各 项工作任务。 （一）、对各单位参保情况进行年检稽核。 社会保险年检是按照《社会保险费征缴暂行条例》的要求，经办程序及自治区的有关规 定，根据上年度各参保单位缴费，各参保单位的登记、注册情况进行稽核，发放《社会 保险登记证》并进行了年检，本年度共年检 143 个单位，其中，合格的单位 141 个；不 合格的 2 个。 通过本次年检，一是规范了参保单位的信息，二是着重对参保单位的历年欠费情况进 行了清理，该按期收回的进行了强有力的催收，通过年检共收回失业保险费 3 万元， 养老保险费 15 万元。三是引起各单位重视，促进了各单位缴费的积极性。 （二）、催缴工作。 加大了对农牧企业参保力度的宣传、催缴。由于农牧企业底子薄，经济发展缓慢，农牧 民收入低，缴费困难，尤其是集体部分缴纳更困难，为此我们要求各单位写出缴费计 划，当年不得发生新的拖欠。根据新劳字[2007]20 号文件要求，今年 6 月底农牧企业的 补费工作已经结束，农牧企业参加基本养老保险的工作将进入与城镇企业一样的程序 化管理。 （三）、医疗保险的稽核。 新世纪范本网,范本超过 100 万,全部免费下载。http://www.fbw.cn （1）对住院人员的稽核 今年 1-11 月份住院人员共计 2223 人次。为杜绝冒名住院、防止基金流失，患者报来《住 院申报表》当天或次日最迟不超过 3 天就可稽核完毕。发现有问题的 47 人次，其中，挂 床 23 人次；因喝酒、打架、车祸住院的 14 人次，其他情况 10 人次，发生住院费近 15 万元，未给予报销，从而避免了医疗保险基金的流失。 （2）对定点医疗机构的稽核。 为规范我市定点医疗机构的管理，按照有关规定我们对各定点医疗机构、药店进行了稽 核，稽核率达 80%，通过稽核，规范了医疗程序，规范了各项规章制度，并对发现的 问题下发了整改通知书要求：1、 《参保患者须知》上墙，院方并有义务及时（新世纪范 本网 http://www.fbw.cn，原创范本免费提供下载基地。）告知患者。2、参保患者入院 及时挂床头牌。3、病历书写详实、规范、附件齐全、管理规范，不得伪造和涂改。4、用药 规范，不得超量带药和超范围带药。5、过期药品管理规范。6、药店人员持证上岗等。 三、转变作风，真心诚意为民服务。 社会保险工作既是为民服务工作，又是社会安定的工作，为民办实事是社会保险 工作的职责，也是贯彻落实党的十六届五中、六中全会精神和“三个代表”重要思想的 具体行动。因此，自己始终不忘社会保险工作“上为市委、政府分忧，下为百姓解愁” 的宗旨，优质服务，做一名人民满意的服务员。主动联系思想实际和工作实际，对照 “三个代表”的要求，检查自己，找出存在的问题，克服不足，明确努力奋斗的方向 ， 在转变作风，为民服务，提高办事效率上下功夫。经常深入企业、农牧乡场，调查了解 情况，与基层同志共同探讨问题，共谋工作措施，帮助释疑解难，面对面的开展工作 ， 真心诚意办实事，提高了企业和职工对社保部门的满意程度。不仅熟悉了分管工作的情 况，而且密切了机关与基层的关系，也使自己经受了锻炼和提高。平常无论是来机关办 事的单位和人员，还是上访对象，总是热情接待，对不清楚的问题不厌其烦的解说， 对能办的事情抓紧及时办理，不能办的也做好耐心细致的解释工作，协助办理的事情 从不推诿，主动配合。坚决杜绝了“门难进、脸难看、事难办”的机关衙门作风。 四、坚持廉洁从政，自觉树立良好形象。 作为一名党员领导干部，平时能按照共产党员和领导干部的标准严格要求自己，自觉 遵守和执行党的政策、国家的法律和各项规章制度。在政治纪律上，始终保持敏锐性和 坚定性，敢于抵制不正之风；在生活纪律上，严格遵守党风廉政建设的规定，从不讲 条件，摆阔气，争攀比，不以权谋私，不索取财物；在岗位上，始终以身作则，团结 同志，尊重他人，一视同仁，从不搞特殊，凡是要求别人做到的自己首先做到处处严 于律己。 总之，在过去的一年里，在各级领导的指导下，实事求是，扎实工作，通过自已的努 力，我在思想、工作等各方面取得了一些成绩，但也还存在着以下几点的不足：一是工 新世纪范本网,范本超过 100 万,全部免费下载。http://www.fbw.cn 作中有时魄力还不够，放不开手脚；二是在处理一些事情时有时显得较为急躁。在新的 一年，我决心进一步加强学习，勤奋工作，顾大局，谋大事，少说空话，多办实事， 通过总结经验，吸取教训，发现不足，弥补缺陷，不断增强政治思想素质和业务水平 ， 为我市的社会保险工作作出自已的一份贡献。 2007.11.15 新世纪范本网,范本超过 100 万,全部免费下载。http://www.fbw.cn
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碧桂园人力资源部述职报告
激活组织活力，追求有质量的发展 2019 年度人力资源工作述职报告 2020 年 01 月 2020 各片区市场温度 / 项目阶段差异 如何区域一盘棋，助力高质量发展？ 激励聚焦双享 如何保障项目成功率？ • 区域层面人才盘点，根据各片区市场健康度和供货方向，跨片区推动人才合理配置 • 如何强化人力与片区联动，前置帮扶、赋能动作，持续推动业务改善 ? • 如何围绕一切以项目为中心，进行人才配置、组织架构和管理机制的打造？ • 如何抓好项目总等关键人盘点、选拔、培养与任用，支持项目做一成一？ • 上下同欲，经营责任共担的文化价值观 • 如何通过组织变革，资源优化配置，实现人均效率、效益和收入的提升，实现多赢？ 人工成本包总包管控， 考验我们是什么？ 激活组织 资源合理有效分配，促进经营结果达成 • 如何激发员工活力，把人才集中到最能创造价值的地方？ 员工活力 激发员工活力，留住绩优人员 文化价值观 打造上下同欲者胜，经营责任共担文化 2 保密资料 严禁外传 │ 1.1 激活组织：平台做优做 强 职能平台聚焦核心管理价值，推动业务 / 人员重心下沉后的系统效能提升 【管理模式切换，权责流程厘清、人才赋能，驱动平台管理效能提升 】 业务服务职能下沉，区域平台聚焦管控 / 赋能 管理模式变化 设计 客服 工程 工程 / 安全：巡检、监理管理模式的陆续调 整 更新 投资 全面对标标杆区豫职能 P75 配置标准和业务管 理 模式 【管控模式】：管理模式调整后，整体运营效能提升 职能整合 • 设计：项目设计负责人下沉项目管理，区域 设计转变教练员 • 复合型人才队伍 项目承接业务和人才，项目总运营与经营能力 从业务到管理思维，专业深度与复合度要求提升 管控模式变革，平台聚焦核心管理价值 • 组织管理手册同步调整 率 • 动态优化 动态跟进模式切换后，人员落位、 • 根据集团同类一刀切，标杆 业务运营效能。 动态调整管理模式 重点聚焦设计、工程、客服 • 对标沪苏，持续提升管控效 【权责流程】：承接业务授权和人才，流程权责进一步重心下沉 成本：造价平台化管理，项目成本下沉 牵引项目发展 同步进行区域 - 片区职能纵向，职 引领， 能颞部小组横向整合 客服：承接查验、维修管理模式调整 成本 效能评估 项目效能提升，前提是业务与人才有效承接 片区虚拟化运作，服务项目有效经营 •流程调整：工程、设计、客服等根据业务模式调整流程 •平台以虚拟团队 / 精英小组方式运作 •片区 / 项目 / 业务外包人才承接效果进行阶段全面评估 •聚焦项目帮扶及项目总运营能力培养 【人才赋能】：人员复合能力匹配管理型平台要求 岗位胜任资格 区域人才赋能 • 基于职责变化，盘点关键能力 • 各条线事 - 能 - 岗盘点评价 • 建立区域平台岗位任职资格清单 • 制定培养计划 - 赋能 & 调整 人员复合度提升 • 区域人员精干，强化补位能力 • 岗位边界调整，对业务端到端负责， 一岗多能。 1.1 激活组织：平台做优做 强 各条线思考目前条线管理模式，从工作界面、持续赋能、分类管理三个方面进行改 善 理清工作界面，分类管理，持续赋能 管控模式变革，组织架构适配 聚焦一线，精干高效 ◼ 基本定位 : 业务决策中心 + 支持服 务中心 ◼ 中心原则 : 快速响应 + 问题解决 + 高效产 出 运 营 纵向：项目关键人管理，风险控制 运营 横向：大运营协同，全周期联合巡检 工程 条 安全 线 纵向：强化项目前端风控专业力 客 管 服 横向：交付管理团队市场化运作 控 设 计 纵向：推动项目图纸把控能力提升 横向：技术条线管理与片区管理相结合 管 理 交 圈 纵向：承接项目专业赋能、风险把控，提升经营能力 横向：职能整合及服务模式调整，提升项目服务效率 做什么，怎么做？ 如何做？ 清晰工作界面 持续赋能提升 问题快速解决 条线独立承责 如何管，怎样管？ 实施分类管理 助推均衡发展 区域 - 片区 - 项目分 工 片区 / 项目承责 条线分类管理 关键业务指引 主题培训 抓两头，带中间 短板提升计划 标杆经验分享与推广 建立扁平化沟通渠道 未独立承责人员替换 缺陷库 / 经验库 流程优化 1.2 激活组织：片区动态评估整合，分类管 理 基于业绩规模、管理支撑对片区公司进行动态评估及调整，分类管理，驱动片区持续做 强 经营效益 效益铁律：创造利润增速 人工成本增速； 规模铁律：业绩规模增长速度 人数增长速 度； 效能铁律：人均产能增速 人均人工成本增 速； 重点 帮扶 因城施 策 （人员、授权、 帮扶） 底 线 管 理 片区后定期评估 将基于以下 6 个方面对片区进行后评 估： ① 项目是否感知到片区的帮扶？ ② 下辖项目是否存在交楼风险？ 合同逾期交楼 重大安全质量 管理 ③ 下辖项目是否存在安全和质量问题？ ④ 是否能将投资拓展、运营做得很好？ ⑤ 是否能完成回款目标？ ⑥ 体检 是否能最大化实现双享？ 序号 1 2 进入观 察清单 （更换片区执行 总、撤销、合并） 含触犯管 理 底线的片区 重点 帮扶 管 完美交楼 理 质量安全 效 成本超支率 3 4 5 6 类别 体检名称 经营 年度签约销售额，年度回款完成率 效益 完美交楼：首月总体交付率、维修满意度、零缺陷交付率 管理 质量安全：工程质量评分和安全管理评分 效益 成本管理：成本超支率（二级科目）、签证变更金额占比、 结算推动按时完成率、不合规时间占比 人均效益：人均折算开发面积、人均销售额 底线 政府行政处罚不良信息数量、监察审计事件数量、业主群诉 管理 / 施工单位闹事未及时妥善处理上升至集团或区域层面数量 权重 % 45 15 15 15 5 5 1.3 管理效率提升：反向考核，责任共 担 建立并持续优化反向考核机制 从考核人员、赋予权限（晋升、调动、考核、评优）到项目经营结果共担等推动职能与项目责任共 担 职能负责人参与 【优化一】 直面事实真相，避免估计心理 版块负责人 + 项目服务人同步参与 职能小组板块负责人、项目对接人均纳入考核 关注解决项目实际问题的能力，设置五大考核维度： 服务意识、专业能力、简单务实、承诺兑现、结果导向 同奖同罚约束机制 因职能支撑或服务导致项目出现重大风险或问题的 五大维度， 10 分制 排名反馈意见 【优化二】形成明显差距，避免趋同现象 【优化三】全面落实结果应用，倒逼区域职能重视 百分制 + 五档递进 区 域 执 行 结 果 各执行总和项目负责人对 职能述职现场评分 实施同奖同罚机制 交付风险项目取消责任 职能成就共享分配 根据反向考核结果 职能对接人竞聘调整 相关职能、板块负责人及职能项目服务人员与项目同步处罚 强化矩阵管控人员评估 晋升：项目负责人对职能项目服务人员晋升具有一票否决权 调动：职能项目服务人员调动需征得对应项目负责人同意 考核：项目负责人对职能对接人有 50% 考核权，如有项目负责 人 评价为 C, 则最终成绩不能为 S/A 评优：持续满意度评估较低的，取消年终评优 项 目 执 行 效 果 【 1 】晋升：项目负责人对职能对接人晋升具有一票否决 绩 C 人员零晋 权 升 【 2 】考核：项目负责人对项目对接人具有考核 共 251 人次项目服务人员考 权 年度 (C) 运营 工程 S/A绩优比例 比例 66% (S/A) 绩差比例 81.82% C 比例 0.02%0.00% 68.75% 0.00% 成本 64.29% 0.00% 设计 53.06% 0.00% 客关 50.00% 2.63% 优化项目 负责人对项目服务人 便于区域 职能服务人员针对性 员考核表 改进完善 核 持 续 完 善 1.3 管理效率提升：反向考核，责任共 担 调研项目需求，持续优化授权、管理减负，提升业务线感受 度 1. 持续一线调研，结合项目需求，推动一线项目总授权 根据业务成熟度及项目痛点，推进区域内差异化授权，区域总裁授权由 32% 提升至 49% 区域内授权事项数量 12 0 98 授权事项是否满足项目需求？ 10 0 36 80 60 0 区域职能 片区 【优化一】 指标优化 个性化授权如何推进？ 17 40 20 思考 2. 加强反向考核落地应用，强化平台服务承责 项目 授权风险如何管控？ 实现不必要工作简化诉求下降 50% 以上，满意度提升至 89% 服务意识、简单务实、承诺兑现、结果导向 专业能力指标（ 60% ） 根据各部门工作职责设置 大运营联动 将项目需职能协作工作项目作为满意度扣分项，形成闭环 【优化二】 授权落地效果如何检验？ 3. 持续简化不必要工作项，以项目感知度检验工作效果 通用指标（ 40% ） 落地应用 考核项 过程应用 排名靠后职能部门采取不限于经济责任、免职等 结果引用 满意度占职能部门年度绩效 30% 权重 责任连坐 与大运营结合，塑造“上下同欲，荣辱与 共 ”区域文 化， 保障区域各项目经营与管理目标达成 捆绑考核人员 权益回款 项目第一负责人 / 项目财务负责人 / 项目营销负责人 安全管理 项目安全经理 / 项目第一负责人 / 执行总裁 / 区域安全对接人 / 区域安全负责人 / 大运 营组长 质量管理 项目安全经理 / 项目第一负责人 / 执行总裁 / 区域工程对接人 / 区域工程负责人 / 大 运 营组长 联合验收管理 项目第一负责人 / 区域运营对接人 / 大运营组长 保密资料 严禁外传 │ 2.3 人效提升举措 1: 化解人才错配，合理配置人 才 结合业务交付，人员调配分流工作贯穿全年，解决人才供需存在时间、空间错配问题 以“总量匹配”为纲，支持新项目及抢交付项目需求，优秀员工妥善安排，留住绩优 人才 内部人力资源价值匹配 精细化管控，详细铺排项目分流供需计划 内 部 有 效 供 给 与 人 才 配 置 思 路 时间错配：持续交付分流，新项目一二季度集中落地 空间错配：人员需求集中四五线项目，人员需跨城市调配。 总量匹配 不闲置、不超配 • 2020 年开发面积交付 305 万方，新项目节奏不定，管控从严 • 滚动铺排交付项目分流和需求部门引进的时间 / 数量 • 各项目收尾工作快速移交，分流计划出台后，当月调整完毕 • 过程做好人工成本监控，不超支，避免人员闲置 区域人才调动一盘棋，让合适的人到匹配的项目 / 岗位 人岗匹配 • 消除员工后顾之忧：深度沟通，项目参观，家庭了解，业务 人才均衡配置 • 优先支持驻马店等存在人员缺口和交付压力的片区 / 地市项 目 交流等多种形式，平稳、人性化的做好调配分流 • 推动向急缺岗位转岗，通过培训，确保转岗后能够胜任 人才保留 聚焦优秀人才 重点关注： S/A 绩优员工、碧业生、未来领袖、承责良 好的 经理级以上关键人员、成熟的水电岗位人才 • 重点沟通，优先调配，适当建立储备机制，加大内部竞聘力 度，支持新项目团队组建，老项目人才结构升级 2.4 人效提升举措 2 ：项目团队精干高 效 强化项目投入 - 产出思维，推动项目团队效能提升 （关键岗位年轻人才快速承责，基层一线岗位适时补充到位，优秀内部人才适当短期储备，人员配置显著向一线倾斜） 动态测算各项目的投入产出比，提升项目“量入为 出 ，高效用人 ” 的意识 投入产出比评估维度 指标 说明 举措一 - 持续通过优秀职能人员下沉，补充项目核心骨干；一线缺 口岗位 量入为出，精干高效，结构升级 36 80 60 40 21% 16 20 53 31% 9% 39% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0 数量 指标 开发面积 人均开发面积 根据实际动工面积， P25-P90 四档分位管理 项目回款 人均回款金额 评估投入每一元人工成本取得的财务结果 运营计划完成率 区域运营根据运营巡检结果进行分类评分 运营质量评价 质量 指标 工程质量评价 第三方检查得分 排名前 25% ，后 10% 落实分档加减分 加减 分 0% 职能下沉 超碧未领 交付分流 社会招聘 项目一线需求来源：职能下沉、储备超碧 / 未领输送、外部社会招聘、交付项目分 流。 内部调配聚焦经理以上骨干，外招以一线年轻力量为主 举措二 - 内部培养，人才供给 年轻人才快速成长，新发展到项目 / 职能关键岗位中去有效补充区域腰部力量，助力梯队更新 2019 关键岗位 项目负责人 / 副总 / 总助 工程负责人 / 经理 职能经理 内部发展人数 11 19 9 举措三 - 短期内部人才池 （ 2020 年预计交付 2.9 万套，结合业务交付，部分 安全工作评价 安全评估得分 分类管理，标杆引领 事薪人匹配，关注结果 暂时 “富 余 ”的 优 秀 项目员工合理、短期储备，稳定职业预期） 排名前 25% ，后 10% 落实分档加减分 促进优秀经验的分享与推广 双低项目，区域帮扶调整 人力资源效能 维持与提升 • 短期储备，但不是冗员：因项目周期短期错配，业绩能力良好 • 有意愿，有状态：愿意跟随公司长期发展，职业忠诚度高 • 艰苦奋斗，扎根一线：服从公司工作地点安排，愿意去一线艰苦项目历练 后备队 现有项目关键人才缺口补充 人才梯队薄弱项目人才升级 突击队 供货 / 交付风险项目紧急支 援 新项目落地攻坚 2.5 人效提升举措 3 ：岗位集约，提升人 效 充分满足员工的多元化发展需要，岗位集约，一岗多能，提升员工努力的空间和意 愿 【基于流程端到端，进行岗位 - 业务整合分析】 【一岗多能 ≠ 人员压缩，旨在提升系统效率】 【岗位复合化】：推动横向协同效能和业务效率的提升 职能：在组织集约的基础上，职能横向打通推进各个层面的岗位职责复合化。 项目：根据项目全流程周期，划分工作重点，打破片区 / 项目内部小专业工 作 分工过度细化低效问题，促进岗位之间横向协同。 【人才复合化】：鼓励一人多岗、一岗多能、复合型人才打造 通过复合专业培养，在确保事人匹配前提下，根据工作事项员工灵活调配， 打开小专业员工横向和纵向发展通道，提升工作满意度和人均收入。 打造复合型人才团队，加强交圈协同，驱动业务运营效率提升 人岗匹配：通过系统性的培训认证，确保员工个人能力符合岗位合并后的业务要求 复合专业：鼓励员工跨专业、跨领域专业学习，用“ 第 二 专 业 ”适应组织多样性发 展 保密资料 严禁外传 │ 3.1 科学选拔优秀人才—打造内部人才供应 链 用一线实践选拔干部，用关键事件考察干部，用业务实战磨砺干部，打造内部人才供应 链 【人才锻造与业务紧密链接，关键岗位必须是优秀人才】 01 现任关键干部 M 级、 P4-1 及以上 人 员 02 继任梯队 展翼学员 工程负责人 03 高潜人才 04 碧业生培养 新羽学员、高潜员工 储备干部 纵向轮岗 入班人员 入班人员 优胜劣汰 公开竞聘 + 择优上岗 资格管理 + 精益部队 Step1 ：在一线实践中选拔干部 个人意愿 项目经历 项目周期中前期策划、土地获取、开盘销售、竣备交付 个人能影响的组织 / 项目的关键业绩指标： 销售规模、回款规模、项目进度、质量安全、自由资金回报 Step2 ：在关键事件中考察干 部 关键事件 风险把控 绩效 贡献 个人意愿承诺度（ I DO I CAN ） 承诺动机、成就导向、高效执行、文化认同 建立评估机制，人才发展委员会群体决策 一线锻炼 + 项目实 战 关键历练 开工开盘、项目交付 集团黑色预警及安全事故 县域项目操盘 交楼未出现群诉或舆情事件 大 / 新项目承责 参评质量评分、安全评分、运营进度评 分均符合集团 / 区域要求 小项目 / 项目后期项目负责人 承责新项目负责人 在业务实践中磨砺干部 加强过程风险把控，关键事件磨砺考察干部 3.1 科学选拔优秀人才—人才盘 点 多维度、多渠道识别优秀人才，选拔优秀干部，通过人才盘点，客观地评价干部，用人所 长 关键岗位出现空缺，必应以竞聘方式产生合适人选； 【岗位竞聘，用人所长】 加强干部考核，考核结果结合能力评价，应用于干部任免，不搞“ 终身 区域关键岗位的人选，必须是最少、最优、最好的优秀人才 制” 优秀人才的每段经历都必须是优秀的，优先选拔艰苦地区磨砺过的干部 坚持通过人才盘点，客观地评价干部，用人所长 适用范围 任免关键 1 职能 / 片区 /任职要求 项目第一负责人 2其余各重要管理岗位（含职能板块 负责人、项目工程负责人等 ） 管理原则 按需配置 竞争择优 能上能下 ① 满足岗位空缺 岗位 ②支持业务发展 设置 ③ 符合业务分 工 ④ 任职资格 务规模支撑 个人意愿 个人重点 工作任务 与上级确定、主管领域重点工作可量化的 成果产出 业 任职流程 竞聘流程 （ I DO ＞ I CAN ） 关键经历 关 键 指 标 个人关键 业绩指标 个人能影响的区域 / 片区的关键业绩指标 销售规模、回款规模、项目进度、安全质 量、自有资金回报率等 绩效贡献 业绩贡献 任免 发文 盘点 评价 结果 评估 结 果 导 向 3.2 优秀人才培养：项目管理人员赋能提升 - 领航计 划 提升项目管理团队的全周期竞争力，综合操盘能力， 促进经验和组织智慧沉淀 项目要做一成一，项目总是项目管理的核心人物 — — — 对过程负责，也要对结果负责；对公司负责，也要对团队负责— — — 提升项目负责人运营和经营管理能力 ◼ 一线轮岗 全面提升河南区域项目管理团队综合操盘能 力， 深入营销、客关一线体验客户视角，了解客 能 户需求 , 运用到自身项目管理中 发现客户关注问题 理解融入，在干中学 加强与营销、客关黏粘性 促进各板块联动协同 营销轮岗 市场分析，定价，渠道拓展 / 团 购，大客户管理，内部操作流 程…… 客服轮岗 承接查验、维修、客诉、风险 控 制、满意度提升 从实践中来到实践中去 管理研讨 ◼ 深 化 项 目 管 理 团 队 培 养 ， 提 升 项 目 负 责 人 的 实 战能力，促进经验赋能 和组织智慧沉淀。阶段二 阶段一 阶段三 理论学习 研讨辩论 自主学习 底线 & 红线意 识 底线 业务 学习 前置 理 论 考试 实践践行 核心管理理念及 管理方法的研讨 实践（ 1~3 个月） 过程穿插案例分析 / 沙 盘 演 练 / 团 队 PK 等 提交 \ 论文及案例 提交心得总结 综合赋 业务力：知识要求更广泛、更全面 ① 培训赋能：投资、开发、设计、成本 ② 走出去，学回来：交流学习，对标创优 领导力：持续打造最具战斗力团队 目标管理、经营意识、领导团队、 绩效辅导…… 编订成册 / 经验沉 淀 延续优秀，直击痛点 重在过程评估，训后落地 3.2 优秀人才培养：骨干员工严选培养，学有所 用 骨干员工：新羽、展翼、工程干将、客关负责人等基于岗位空缺、人才盘点及业务分析，多维调研需求 深入分析共性短板，科学策划培养模式，精准设计培养项目，严格学员选拔标准，强化培训效果落地 Step2: 组织分析，业务导向 Step1: 人才盘点，严选入班 基于岗位空缺需求，业务需求 结合人才盘点及业务分析 统 一 的 人 才 标 准 岗位素质 绩效贡献 能力素质 Step3: 赋能培养，过程淘汰 业务发展 / 管控要 点 岗位建模 / 基础能 力 短板分析// 能力分 发展意 岗位建模 愿 析 • • 沙盘模拟 双向校准 小组答辩 学员培训积分 需提升素质项 学习发展意愿 学员培训积分 研讨课堂 人才盘点 Step4: 学有所得，学有所用 体验教学 定制化培训方案 BEI 行为事件访 谈 BEI 行为事件访 谈 人才双向落位 着重学员行为学习， 培养学员主动学习意识 高标准、严要求入班 结合候选人专业能力、绩效贡献、通用 / 专 业能力素质盘点拟入班，通过用人单位负责 人 / 人力双向校准最终确认学员 实时人才评价记录：利用各条线培训对关键 人员做好培训实时人才评价纪录，不符合培 训积分要求者随时过程淘汰。同时结合其工 作表现，上级评价，辅之以项目人才盘点机 会全方面记录。 任用结果发展机制。 表彰优秀学员，发掘高潜人群 入区域人才储备池 3.3 全竞提升—送课到一 线 围绕片区 / 项目需求，持续开展全竞提升系列性专项培训，聚焦项目回款、项目交楼等专项赋 能 “ 送课到一线”培训以解决问题为导向 2019 年一线送课涉及 66 项目 125 场次 围绕业务：保交付，保供货，保安全，促回款 开展多次、计划性、针对性培训 , 持续提升专业条线业务能力 , 有力做好项目支 撑 保交付 【项目查验交付师】认证 【项目客关负责人】认证 保供货 项目查验交付师认证培训（ 6 期 ） 培训 306 人，认证 197 人 支援 9 个项目， 15 批次 【卓越工程师】研修计划 促营销 【秣马厉兵】 - 销售力提升计 划 销售回款培训（ 4 期 ） 206 人参与，县城项目全覆盖，案例沉淀 6 个 保安全 安全生产月持续宣导 全周期 成本、运营、开发等专项培训 安全品质提升培训（ 4 期 ） 全项目覆盖，保证安全 生产 3.3 全竞提升—培训为项目创造价 值 通过人员盘点 ，聚焦项目岗位集约，进行组织赋能，注重过程管控，实现人效提 升 岗位竞聘 活水计划 岗位集约 优化配置 管控措施 1 ：水电土复合型人才 一阶段：赋能培训 管控措施 2 ：园林装修复合型人 二阶段：观摩学习 才 三阶段：认证答辩 四阶段：承责实操 管控措施 3 ：项目秘书三岗合二赋能培养 管控措施 4 ：交楼前期开展查验交付师培 赋能培养：项目复合型人才 三 项 2 月 4月 10 月 先赋能技术，再赋能管控标准技 能 + 管理双线学习，过程淘汰 内 容 工程 尖兵 工程 干将 6月 8月 项目秘书 训练营 项目查验 交付师认证 过 2 抓：模拟学 取样项目标段，模拟施工过程评估， 程 习 现场考试，现场对标 抓 手 3 抓：认证答 进行答辩点评，赋能认证 辩 形 形 式 式 项目 实战 参与 交付 人员盘点：分析交楼、尾盘项目人员工作量，对超编人员进行盘点规 划，合理分流； 岗位竞聘：针对绩优人员岗位竞聘，做好优秀人员保留，真正做到人 岗匹配 职能下沉人员赋能提升 真正服务项目 训 1 抓：赋能培训 管控措施： 主题 探讨 答辩 认证 关注人员落地成长，从服务项目到落地项目 建立沟通机制 明确下沉人员的工作汇报及沟 通机制 导师带教 直接上级业务指导 推进人员赋能，实现岗位集约 重点关注 保密资料 严禁外传 │ 4.1 价值观塑造—文化宣导 团队凝聚，统一思想 传递理念 通过“豫见讲堂”、赢销讲堂、每日微课堂 推动一线员工价值观塑造，强化团队凝聚力建设，同心 同行 豫·见 2019 主讲人 培训数据 豫·见 2020 集团副总裁 河南区域总裁 杨海波 1-12 月合计开展 12 期，现场参加人数合计超 1500 人 全区域线上全时云直播同步，整体满意度均值 98.2 分 评价及建议 学习群分享 4.1 价值观塑造—机制牵引，有效传 承 推动“豫见讲堂” 讲授有效传承，以奋斗价值观、激励和管理机制牵引驱动“全员践 行” 2019 年 7 月份至今主动离职率仅 5% ，留任意愿上升，需高度关注【提升员工奋斗意愿，激发组织活 力】 发 以奋斗者塑造文化 者 掘 • 典型案例调研，发掘每个岗位 / 团队优秀管理案例 • 聚焦在产品、质量、成本、交付口碑等方面有突出贡献的 优秀一线个人，一线团队。 研 讨 • 研讨奋斗者的行为逻辑及核心特质，从他们的案例中提炼 我们所要提倡、坚持的价值导向和文化理念。 • 总结内部优秀经验，优秀的业务管理方法，进行案例沉 淀。 塑 造 • 向奋斗者学习：优秀学优秀，标杆学标杆 • 让奋斗者成为文化的传递者：通过案例分享、讲师培养 • 培训传承，推动以奋斗者塑造文化，激励更多奋斗者产 生。 以价值观培育奋斗 根源上杜绝天上掉馅饼，激励向直接创造 价值的团队 / 个人倾斜，“拉车”比“坐 车” 分享更多利益。 为整体经营结果创造价值 为团队进步创造贡献 聚焦经营结果相关的重点事项，各部门、 各层级负责人对发出的命令承担决策责任， 员工对命令执行的符合度承担责任。 短期刚性考核 VS 战略协同贡 鼓励主动请缨、到最艰苦的地方去不让雷 锋吃亏，激励、发展机制牵引人才流动。 关键岗位建立全过程、全周期的绩效评估， 引导各团队关注全周期竞争力，产品力提 升，工程配套质量，完美交付，品牌美誉 度提升等 人才厚度不足情况下，避免因为短期考核 成绩波动带来核心人才的频繁调动 / 撤 换。 为过程而劳动 VS 为结果而奋 斗 业务结果强相关事项承 责 个人局部贡献 VS 团队价值创造 献 强调战略 / 长远竞争力贡献 考核 / 任免不短视 区域评价能力 VS 一线评价贡 献 评估更全面，客观 4.2 打造学习型组织—走进一线、互帮互学、横向协 同 职能扎根一线，一线学习一线，促进区域内部各单位横向协同，推动学习型组织氛围建设。 职能管理团队走进一线，服务业务 加强区域职能平台与一线的交流 ; 加强业务换位的理解； 促进区域平台了解当地市场、地理、人文， 片区 / 项目结对子 搭建学习平台 营造学习氛围 助力业务进一步扎根本地； 强化管理团队与一线的深入交流，就关键业 授课分享 学习互动 用优秀培养优秀 务达成深入互动。 交流学习 分享交流 全面助力问题解决 走进一线 聚焦业务需求 专题分享 深化了解 交流探讨深入互动 梳理项目在不同施工阶段的优秀做法 经验，根据项目需求进行交流分享， 搭建学习平台，打破项目之间壁垒， 深入互动，用优秀项目打造更优秀的 项目！ 4.3 有温度的员工关 怀 人力资源服务持续贴近一线，成为员工身边值得信赖的伙伴，营造简单、快乐、有活力的工作软环 境。 人力资源项目走访，“到一线去” 持续推进“ 员 工 接 待 日” • 及时关注员工需求 • 高效解决员工问题 持续推进春风行动 加强一线员工对公司人 力资源各项制度和福利 政策的感知、理解和有 效应用。 做好基础人力资源服务保障工作 •人工包范围内各项员工福利的需求满足：特别关注四五线项目团队的 住宿、交通、食堂就餐保障。 •人力资源信息透明：人事调整宣贯，绩效面谈，个人年度总收入清单 •人力资源内控底线管理：考勤规范，双月抽检，半年全检；各项目编 制与在岗人员状态排查；严格绩效文化导向和绩效比例控制。 【人员】：各单位第一负责任人 【时间】：每月固定半天向员工开放 加强区域人力团队建设 提升人力岗位职业化和服务意识，做员工疑问的解答者，福利问题的 解 决者，心态建设的治愈者，工作困难的协调者。
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【人资规划工具】经典人力资源部述职报告（总结 计划模板）
人力资源部述职报告 2011, 我们可以做的更好 ! 提 要 2010 年工作总结 2011 年工作计划 工作总结 招聘与人才引进 培训与拓展训练 薪酬与绩效考核 员工关系 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 开辟多种招聘渠道 招聘工作是 2010 年公司人力资源 工作的重点。在这一年的时间内，公司共计 发布 5 次报纸招聘广告，开通前程无忧网络 招聘广告，同时使用《网才》系统发布紧急 招聘岗位，并使用《 MAST 行为风格测评》 对招聘人才进行性格测试。截止 2010 年 12 月 18 日，共计通知面试 750 人，面试 544 人，录用 105 人，共计费用 75200 元。 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 览招 聘 岗 位 分 配 情 况 一 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 招聘工作需要规范和强化 ■ 需要规范： 1 、人才识别的手段不太完善； 2 、招聘的基础管理有待加强； 3 、效果的评估有待进一步提高。 ■ 有待强化： 1 、制定科学合理的年度人员编制计划及招聘计划； 2 、人资科及用人部门通力协作，尽快完成人员入职工作； 3 、善用人才识别体系。 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 培训组织安排 公司于今年加大培训力度，根据公司发展战略，分 别针对高层管理人员、中层专业人员、基层员工的不同需求 展开了不通内容的培训。人力资源部除了针对新进员工进行 了新员工培训以外，还展开了其他项目的培训：高层人员的 培训侧重领导力与管理能力的提升，公司于今年 9 月组织了 为期 2 天的《领导力与团队管理》的培训，并取得了良好的 效果；针对中层人员，主要在于提高执行能力，公司于今年 10 月进行了《执行力》的培训，使中层管理人员的执行能力 得到了较好的提升；针对专业岗位的人员，公司安排相关人 员参加了今年 9 月的《星河湾地产成功之道剖析》、《房地 产高级销售策划与销售管理》、《实战招聘面试技巧》；共 计费用 89466 元。 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 培训工作问题分析 ■ 培训教材缺乏标准化； ■ 内训讲师队伍的建设及综合素质的提高； ■ 培训情况应记入员工档案，并与考核、晋升挂勾 . 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 薪酬绩效 薪酬绩效 10 年 11 月开始实行绩 效考核制度，采用平衡 计分法，针对销售中心 开始试点。 单击添加内容文字 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 员工关系 公司员工保险、公积金缴纳情况统计如下： 工作计划 完善组织结构 绩效评价体系的完善与运行 岗位分析 培训与开发＼职业规划 招聘与配置 制度建设 薪酬福利 人员流动与劳资问题 完善公司组织架构 进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做 到组织架构的科学适用，短期内不再做大的调整，保证公司在既有的组织架构中 运行。 公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而公司的组织架构建设 决定着企业的发展方向。 鉴于此，人力资源部在 2011 年首先应完成公司组织架构的完善。基于稳 定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科 学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的 职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，保证 公司运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。 公司各岗位工作分析 职位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的依据 之一，通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，从而 使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了 解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩 编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行 综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。详细的职位分析还 给人力资源配置、招聘和为各部门员工提供方向性的培训提供依据。 人力资源部将在 2011 年 6 月前完成公司各部门各职位的工作分析，为人才 招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。 招 聘 与 配 置 思路分析： 1 、 2011 年是公司快速发展的一年，人力需求将迅猛增加、逐步到位。 2 、利用公司业内号召力和春节后人才流动的高峰期这些机会，补充一些来自 行业的高端人才和优秀的基础人才，作为培养储备或进行人力资源的更替。 3 、改善目前招聘渠道、流程，增加招聘投入，适应 2011 年人才猛增需求。 4 、在 2011 年绩效考核的基础上实现 2011 年的内部培养与晋升，提拔和任 用有上进心、不断学习提升的内部员工。 目标概述： 公司目前正处在变革时期， 2011 年总体目标做到三点 满足岗位需求 保证人才储备 实现梯队建设 人力资源目标 薪 酬 管 理 人力资源部把公司薪酬管理作为本部乃至公司 2011 年度的工作目标之 一。本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则 . 人力资源部将在 2011 年度完成公司的薪酬设计和薪酬管理的规范工作。 员工福利与激励 员工福利和激励是相辅相承的关 系，工作的认真与否直接影响到员工士气、 人才流动率、企业凝聚力和吸引力、公司 整体人才层次、企业运作效率和公司的长 期发展方向。 人力资源部应站在公司长远利益 的立场上，做好员工福利与激励工作。 充分考虑员工福利，做好员工激 励工作，建立内部升迁制度，做好员工职 业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身 精神，增强企业凝聚力。 绩 效 考 核 目标概述： 绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责 的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞 争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心， 及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进工作成果达成。 绩效考核 思路分析 2010 年 10 月公司试行平衡积分卡的绩效考核以来，截止目前，取得一定成效，也从中得 到一定的经验积累。但在具体操作中，还有许多地方急需完善。 2011 年，人力资源部将此目标 列为本年度的重要工作任务之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果， 实现绩效考核的根本目的。绩效考核体系应完成的任务非常明确，概括为四大任务： 一是健全绩效指标； 二是抓好绩效过程监控； 三是严格施行考核结果反馈和应用； 四是规范考核方式，并与薪酬挂钩。 员工培训 思路分析： A 、各部门对培训的重视不够，力度不足，公司培训管理制度的约束力不强， 因此存在着各部门为应付培训考核指标随意安排培训课程或者未按月度培 训计划严格执行的情况； B 、未能系统化和规范化实施，培训课程存在盲目性，多为应急式的培训； C 、培训方式单一，多为课堂讲授为主，缺少互动和反馈，效果不明显； D 、培训考核机制不健全，进而影响到培训效果的达成； E 、未设立专门的培训专员、培训讲师队伍未能形成。 员工培训 目标概述： 1 、员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是 培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。 2 、通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工 作品质都将进一步加强，增强企业的竞争力。 3 、人力资源部 2011 年将对员工进行“鹰计划”方案的培训与开发，使公 司在人才培养方面产生明显效益 , 并在内部进行人才梯队的培训 , 将优秀 人才输送到 EMT 经营管理团队。 员工培训 具体实施方案： A 、静态需求和动态需求：根据岗位需求和部门培训需求制定“静态”和 “动态”培训计划，制定年度培训计划和月度培训计划。 B 、讲师培养计划：选拔一批内部讲师进行内部管理和工作技能培训，开 发培训课程的课件。 C 、重点培训内容：营销技巧、工作沟通、客户服务、企业文化、职业规 划、产品知识、项目管理、新进员工公司培训、规章制度培训等。 D 、培训制度修订： 3 月份完成《培训管理制度》修订。 E 、培训效果评估：对培训进行跟踪评估，及时收集培训对象的反馈信息。 F 、实施“鹰计划”：落实“雏鹰计划、飞鹰计划和精英计划”。 G 、“ＥＭＴ团队”人才输送． 员工培训－２０１１培训设置 课程分类 人力资源类 课程名称 问题员工管 理 人力资源类 跨国公司员 工的八个行 为习惯 人力资源类 新员工入职 训练的课程 设计及 TTT 训练 课程目标 培训对象 备注 1 了解问题员工的类型，掌握不同的应对策略 2 掌握正确的划分标准，合理区分问题员工与低绩效员工 3 学会领导问题员工的技巧，掌握与其有效沟通的步骤 4 掌握问题员工管理中应该具备的同理心、倾听、批评及 辅导等技能 人力资源部经理、 主管及相关工作人 员；中、基层管理 者 1 洞悉重塑员工行为的重要意义，提升管理意识和管理技巧 全体员工 需要培训企业新员 工的培训专员或直 接经理 2 了解跨国公司员工的工作习惯，调整和优化组织成员的行 为 3 明晰先进企业的工作风格和文化，建设优秀团队的文化基 础 4 辨证看待工作与生活的关系，培养良好的个人习惯 掌握新员工入职训练课程设计的方法并现场实践和接受培训 技巧训练 员工培训－２０１１培训设置 人力资源 类 人力资源 类 人力资源 类 招聘与面试 技巧 业绩与激励 导向的 HR 管理 员工消极行 为的管理与 改善 1 掌握职位分析的内容与方法； 2 有效运用职位评估； 3 编制完备的职位说明书； 4 熟悉面试的每个流程及流程中的注意事项； 5 辨识面试中的 ' 事实 ' 与 ' 谎言 ' ； 6 根据目标和围度设定面试计划； 7 掌握结构化面试的方法与技巧； 8 认清招聘和选才误区并有效的避免。 企业高层经理、人 事经理、培训经理 、企业中层管理者 1 透析业绩与激励导向的人力资源管理与一般意义上的 HR 管理的区别； 2 精辟阐述业绩与激励导向的人力资源管理原理、技术、 工具； 3 透视目前全球先进的 HR 管理思想； 4 分享中国本土知名企业 HR 管理咨询案例； 5 传授建立业绩与激励导向的 HR 管理体系的实操技能； 企业中高层、人力 资源管理人士、财 务经理 作为管理者，我们可以掌握很多的管理技能：授权、时 间管理、团队激励、有效会议等等，但每天还必须去面 对来自不同背景的员工在不同状态下的表现，员工总以 不同的方式表达他们对工作、团队、管理者的态度：“ 迟到，牢骚，开会保持沉默，假装不懂，在团队中传播 消极消息…… .” 尤其是当您刚刚晋升、管理新团队、面 对冲突的时候。了解员工消极行为的成因以及管理的方 法，可以帮助您建立一个更有活力的精英团队。 企业各部门经理、 企业高层管理人员 、业务经理、 HR 助 理及一般主管人员 员工培训－２０１１培训设置 人力资源类 培训需求分 析与规划 人力资源类 非人力资源 经理的人力 资源管理 人力资源类 个人绩效合 约——如何 制订切实可 行的绩效目 标 1. 2. 3. 4. 5. 6. 清晰培训人员的角色和在企业发展中的地位 了解培训需求在人力资源管理工作中的重要性 掌握培训需求分析的方法 了解影响培训投资回报的因素 学会制定切实可行培训计划 掌握培训课程设计与讲师甄选技术 人力资源部、培训 部、各部门经理、 各阶层主管 掌握最新的人力资源组织架构以及基本的人力资源管理 技术，使您的选人、用人更能符合企业实际需求，从而 优化企业或部门内的人员配置，达到人力资本的最大化 ，为企业创造出一个长期稳定发展的良好环境。 企业各部门经理、 企业高层管理人员 、业务经理、 HR 助 理及一般工作人员 1. 了解个人绩效合约的应用 2 ．掌握目标与标准的制定 3 ．现场演练如何制定绩效合约 人力资源经理、人 力资源主管、直线 经理 员工培训－２０１１培训设置 人力资源类 人力资源类 绩效管理与 绩效目标分 解 1 正确理解绩效管理并避免运作中的误区 2 全面了解绩效管理的运作程序及设计方法 3 掌握必要的绩效管理与绩效目标分解的工具和方法 4 现场实践绩效制度设计与基本操作 / 绩效目标设定与分 解 人力资源经理、人 力资源总监、中高 层管理者 职位分析、 职位评估及 职业生涯规 划 1 学习战略性的人力资源管理理念 2 弄清楚为什么要澄清岗位的角色和职责 3 学习如何进行职位分析 4 掌握如何描写岗位说明书 5 基本掌握职位说明体系 企业管理层、人力 资源管理人员 1. 了解作为部门经理应具备的品质 2. 掌握评价自身长处和不足的要领 3. 明晰与上司和下属共事的方法和技巧 4. 学会树立威信以及有效授权的方法 部门经理、主管及 即将成为部门经理 的人员 熟悉商务礼仪的要点 全体人员 个人发展类 如何做一名 优秀的部门 经理 个人发展类 商务礼仪 员工培训－２０１１培训设置 个人发展类 职业经理人 高效时间管 理技能 个人发展类 沟通技巧 个人发展类 高效的会议 管理技巧 个人发展类 商务写作 个人发展类 压力管理 个人发展类 员工的执行 力塑造 个人发展类 成为职业人 让学员认识到自己在时间管理上的障碍，充分了解时间 管理的重要性，统筹安排、利用时间，提高自己的工作 效率。 各部门经理、主管 ，需要在时间管理 上有突破的员工 掌握有效沟通的方法与技巧 全体人员 掌握高效会议管理的技巧 全体人员 掌握商务写作的要点 全体人员 了解压力管理的基本方法 全体人员 提升员工的执行力以及执行意识 企业各层级员工 帮助学员理解企业与员工的互赖关系，培养员工的职业 心态和职业化意识。学会科学的工作方法，帮助新进员 工尽快进入角色，少犯错误，首战告捷。 全体员工、尤其是 新员工 员工培训－２０１１培训设置 个人发展类 突破自我 ——培养积 极的心态 个人发展类 创新性思维 训练 财务管理类 总经理的成 本分析 1 、了解积极的来源，认清阻碍我们的信念和心智陷阱。 2 、培养员工积极的思考方式和信念。 3 、训练调整心 态的技巧和方法。 全体员工 1 、了解什么是创新，认清并学会消除禁锢创新的枷锁。 2 、学会创新的思路和方法。 3 、训练、掌握创新的技 巧，并学会应用。 全体员工、中层主 管、经理 1 、快速见成效，以最快的速度和时间掌握成本核算管理 的核心原理，自己也懂成本； 2 、学习到如何进行结构、比较、趋势、因素等全套现代 成本分析方法； 3 、最大收获：学会财务分析的基本方法——以后可自己 分析，随意分析任意对象； 4 、最大收获：学会本企业成本问题的自我诊断——洞察 财务成本； 5 、学会如何通过成本透视整个企业经营管理的水平能力 ； 6 、学会书写制作成本报表、报告，成本分析报告的能力 总经理，副总经理 ，非财务总监 员工培训－２０１１培训设置 财务管理类 财务管理类 财务管理类 非财务人员 的财务管理 如何合理避 税 成本管理与 控制 1． 2． 3． 4． 学会阅读企业财务报告 掌握评价企业财务状况的基本方法 学会阅读审计报告 了解要承担的会计法律责任 1 、学会合理避税的知识、技巧、技能，为公司增加收入 利润、现金流量。 2 、学会在财务软件、 ERP 中的合理避税方法，合理避税 更加有效成功、完美。 3 、学会 2 套账的建立以及如何应付各种检查。减免个人 所得税、企业所得税。 现代企业，尤其是制造业成本核算、管理、控制的基本 原理与实务经验，教您学会成功的构建现代化的成本核 算、控制、管理效益，取得成本管理经济效益、管理效 益 2 大效益。 企业财务人员、企 业非财务人员、企 业高中基层管理者 总经理、中高层管 理者、全体财务人 员 总经理、中高层管 理者、人力资源工 作者 员工培训－２０１１培训设置 财务管理类 客户管理类 客户管理类 如何阅读分 析财务报表 客户满意与 客户意识 如何建立客 户调查和反 馈系统 掌握基本的会计知识，优化部门、企业的财务管理，通 过分析财务报表了解经营情况，使之更能配合自己的本 职工作。 1 阐述内部客户的概念与内部客户服务的重要性 2 通过分析沟通的要素使学员了解沟通过程模式及沟通的 障碍 3 通过分析测试，使学员了解自己的倾听和沟通风格并掌 握改善的方法 4 通过练习，使学员改善自己内部服务以及沟通技巧 . 1 了解客户调查和反馈系统的构成 2 提供制订客户调查和反馈系统的方法和步骤 3 提供成功应用客户调查和反馈系统的案例分析 4 现场练习如何制订定期评估 / 审核 / 反馈系统 专业财务管理人员 以及在工作中需要 了解财务报表的管 理者 所有在工作中需要 与内部客户打交道 的人员，包括行政 ，后勤，办公室等 部门的雇员，主管 和经理。 所有在工作中需要 与客户打交道的人 员，包括销售，客 户服务，送货，接 待等部门的雇员， 主管和经理。以及 企业内部统计部门 管理人员及专业人 士 员工培训－２０１１培训设置 客户管理类 客户管理类 客户管理类 客户满意与 客户服务技 巧 客户关系管 理 如何平息客 户的不满 帮助学员全面提高客户服务的意识和素质；掌握与客户 打交道的技巧和诀窍；树立 ' 内部客户 ' 的概念 1 了解客户关系管理（简称 CRM ）的概念和起源 2 分析在企业实施客户关系管理的价值 3 阐述如何建立客户关系管理系统 4 了解成功企业实施客户关系管理的经验 可以清楚说明不满的客户的心理，针对要求提出客户离 开之后的应做的事情，并展示成功地应付客户的策略和 步骤 企业全体人员 企业高层管理人员 、服务部门管理人 员、信息部门管理 人员及专业人士 一线销售人员以及 客户部门的管理人 员 企业中高层管理者 综合管理类 管理者如何 做好角色定 位 1. 学会自我分析与角色定位 2. 掌握管理者的基本职责与提升能力的方法 3. 掌握创造性思维的方法及解决问题的一般思路 4. 学会如何提高自身素质、进行自我管理和自我创新 5. 掌握管理者提升自我修养的要点 员工培训－２０１１培训设置 综合管理类 综合管理类 如何打造高 绩效团队 高效会议管 理技巧 1 了解团队的基本概念； 2 诊断团队的发展阶段并采用不同的领导方法； 3 掌握挑选团队成员的方法； 4 学会制定有效的团队目标； 5 理解并运用打造高绩效团队的关键技巧。 1. 2. 3. 4. 5. 6. 了解会议的目的、种类和体系 了解会议效率不高的原因及对策 掌握有效为会议做准备的要领 掌握会议中的沟通和反馈技巧 掌握会议主持人的会议管理技巧 学会提高会议效率和质量的技巧 1 、了解中层主管面临的挑战并找到解决问题的入手点。 综合管理类 主管的角色 认知 2 、掌握主管的基本职责。 3 、了解上级与员工对中层主管的期望。 4 、理解主管的角色定位及常见的角色错位。 企业中高层管理者 、人力资源部工作 人员、培训部工作 人员 企业中高层管理者 各级主管、经理及 中高层管理者 员工培训－２０１１培训设置 综合管理类 市场营销类 市场营销类 企业执行力 与领导力课 程 策略性商务 谈判技术 如何做好产 品解说 管理者如何把握执行的核心要素，形成健康的执行心态 ； 科学利用执行工具，有效扮演执行角色； 构造有效 的执行流程，将公司的有效政策，计划不折不扣地执行 下去； 使企业产生经济效益； 增进员工、团队间的合 作和情感。 为中高层主管提升优质领导与贯彻管理能力 。 1. 从谈判演练案例测验自己的谈判实力 2. 知道成为谈判高手必备的 12 项条件 3. 建立正确的商业谈判观念与理论基础的奠定 4. 掌握杰出的谈判策略规划与系统化谈判展开技巧 5. 掌握谈判中的说服技巧 6. 掌握结束谈判的技巧 1. 2. 3. 4. 5. 提高产品解说的专业意识，快速提升解说能力 掌握产品解说精彩的开场技巧 学会如何在客户头脑中构建美好图画 掌握提升客户购买欲望的方法 把握完美结束销售的契机 总经理、副总经理 、人力资源总 监、 HR 经理、培训 经理、高级经理 全体销售人员 销售主管及销售人 员 、门市店长 员工培训－２０１１培训设置 销售管理人员、 销售主任、销售 经理、营销人员 市场营销 类 大客户管 理与销售 了解并学会如何管理大客户；掌握针对大客户的销售 过程和技巧；学会与大客户建立伙伴关系。 职业规划 思路分析： 1 、根据公司战略发展、岗位需要进行员工职业发展通道设计； 2 、明确各岗位的发展通道的能力素质标准； 3 、整合发展通道与员工发展计划，实现企业发展通道和员工发展相统一； 职业规划 目标概述： 1 、编制各岗位的职业发展通道，形成《职业发展规划管理制度》文件； 2 、着力跟进员工的职业发展，提供帮助和指导； 3 、实现内部规划和外部规划相结合，职务规划和薪资规划相结合； 职业规划 具体实施方案： 1 、上半年完成《职业发展规划管理制度》文件； 2 、内部发展渠道描述： A 、内部职称发展途径； B 、行政级别发展途径； C 、个人薪酬发展途径； D 、内部横向发展途径； 3 、外部发展渠道描述：外部创业项目 制度建设 制度建设思路： 1 、制度是工作经验的总结，是工作效果达成的保证； 2 、制度的编者和修订遵循现实工作的需要，同时要有前瞻性； 3 、制度不能一蹴而就，而是一个持续改善的过程； 序号 制度名称 完成时间 1 《员工职业规划管理办法》编制 2011 年 4 月 1 日前 2 《人力资源手册》编制 2011 年６月 30 日前 3 《培训管理办法》修订 2011 年３月 30 日前 4 《招聘管理办法》修订 2011 年 4 月 1 日前 5 《薪酬福利管理办法》修订 2011 年 4 月 1 日前 6 《员工手册》修订 2011 年 5 月 1 日前 7 其他制度的修改和完善 全年进行中 人员流动与劳资关系 协调处理好劳资双方关系，合理控制企业人员流动比率，是人力资源部 门的基础性工作之一，人力资源部将做好人员流动率的控制与劳资关系、 纠纷的预见与处理，既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。 结 束 ■感谢各级领导及同事的协助与支持！ ■请各位同仁批评指正！
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员工年终述职报告评分标准模板
年终述职报告评分标准 序号 1 内容 比例 分值 20% 20分 本职工作 内容阐述 在您认为述职人达到的标准下面打“√” 20% 2 20分 工作总结 在您认为述职人达到的标准下面打“√” 15% 3 15分 工作成 果/业绩展 示 在您认为述职人达到的标准下面打“√” 25% 4 25分 工作中的 不足及团 队凝聚力 在您认为述职人达到的标准下面打“√” 20% 5 20分 A B 标准分阶 C 1、熟悉任职岗位各项工作要求及工作 1、基本了解任职岗位工作职责、工作 1、熟悉任职岗位各项工作要求及工作 流程，并对岗位有全面的了解； 要求及相关流程； 流程； 2、对现有工作有明确的提升计划，并 2、本职工作任务只能基本完成，工作 2、对现有工作制定提升计划。 能很好的实施。 进度有待提升。 20分 □ 1、对工作有详细的阐述； 2、工作总结案例、数据兼有，真实反 应述职者工作情况； 3、条理清晰，有改善计划，有前后对 比项，有工作完成项等。 20分 □ 1、结合本职工作内容，实事求是地准 确描述工作成果，不过分渲染； 2、主导能力强，尽管完成难度大，仍 能反复主导、跟踪，直至工作达成； 15分 □ 10分 □ D E 1、基本了解本部门工作职责和任职岗 位工作要求； 2、工作项目暂不能完成，需要资深人 员帮带及反复教育。 1、对任职工作要点不清晰，工作流程 不明确； 2、工作常需人帮助，影响团队整体工 作效率。 7.5分 □ 1、对工作有一定的阐述； 1、对工作有一定的阐述； 工作总结缺乏数据及案例支持，走流 2、工作总结案例、数据兼有，能反应 2、工作总结案例、数据兼有，能反应 水帐，浮于表面，无法判定工作成绩 述职者工作情况；有一定的改善计划 述职者基本工作情况。 及收获。 。 15分 □ 10分 □ 1、对工作成果取得的过程，只能简单 1、能具体描述工作成果价值及取得的 描述； 过程； 2、工作主导能力一般，但能及时跟进 2、主导能力较强，能及时有效跟进工 工作； 作； 10分 □ 5分 □ 0分 □ 工作总结粗糙，没有中心思想，对工 作项目没有实质性的总结。 0分 □ 1、工作成果和业绩不明显，无法很好 地表述自己的工作业绩； 无成果和业绩的展现，无主导经验， 2、信息沟通较弱，反馈不及时，导致 无法把握对方思想及需求，沟通受阻 信息沟通不顺畅； ； 15分 □ 12.5分 □ 7.5分 □ 0分 □ 1、非常清楚工作中自身的缺点和不足 ，知道不足的原因，明确改进的方向 ，让工作更好地衔接； 2、对未来进步的方向和目标明确，能 意识到团队的力量； 1、能认知现有工作中的缺点和不足， 知晓不足的原因，知道未来努力和进 步的大致方向； 2、有团队精神，善于发现和学习别人 的优点，利用优点改进工作中的不足 ； 25分 □ 20分 □ 15分 □ 10分 □ 结合自身各工作模块，设定短期及中 期工作规划，各项工作规划均包含具 体步骤及明确的完成时间。 结合自身工作各模块，明确短期、中 期工作计划，明确完成时间。 有一定的工作规划，有计划完成时间 ，有可追溯性。 有短期工作计划，无明确计划步骤。 只是浮于总结，无未来工作规划。 15分 □ 10分 □ 5分 □ 0分 1、意识到目前工作问题和不足，但是 1、骄傲自满，认为工作没有任何不足 不能很好地找出问题的关键点和解决 1、不能有效的指出目前工作中的不足 ，不需要改变； 办法； ，想要进步但是找不到进步的方向； 2、不相信团队，认为自己是最厉害的 2、与团队成员相处融洽，但是无法将 2、我行我素，自由散漫； ； 团队的优势运用到工作中； 0分 □ 今后工作 规划 在您认为述职人达到的标准下面打“√” 10% 加 提出对公 分 司/部门的 建议 项 10分 20分 □ 1、对公司或本部门现有工作或流程有 良好建议； 2、建议有可实操性，细致，明确到位 ，创新，可预见的有效性； 3、3条以上有效建议。 1、对本部门现有工作或流程有良好建 议； 2、建议有可实操性，细致，明确到位 、创新，可预见的有效性； 3、2条以上有效建议； 1、对本部门现有工作或流程有良好建 议； 有基本的建议，但实操性不强，或者 2、建议具备实操性、可预见的有效性 预见有效性差。 。 □ 未对现有工作或部门现状或公司现状 有任何建议。
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【年终述职PPT模板】2021年人力资源部述职报告-暖色
LOGO 公司标志替代位置 2021 年 人力资源部述职报告 WORK SUMMARY OF HUMAN RESOURCES DEPARTMENT 汇报人： 汇报时间： XX 年 XX 月 CONTENTS 目录 Work plan for next year 明年工作计划 Main Problems Existed 存在的主要问题 Work highlights 人力资源工作亮点 Completion of major work 主要工作完成情况 Human resource management 人力资源配置管理 01 02 03 04 05 PART 01 人力资源配置管理 Human resource management 简洁大气 框架完整 修改方便 关键实用 招聘渠道比较 LOGO 公司标志替代位置 Comparison of recruitment channels 公司现有在岗人员主要分为三种途径： 网络 招聘 现场 招聘 内部 介绍 2021 年招聘渠道主要有以下： 方式 费用 有效期 备注 状态 XX 网招聘 8888 元 / 年 截至 2021 年 12 月 31 日， 1 年有效期 发布职位 200 条 查看简历数 8888 份 已开通 XX 人才市场 现场招聘 3888 元 / 年 截至 2021 年 12 月 31 日， 1 年有效期 全年不限次数 每周三六开放 未开通 各部门入职及离职总人数 LOGO 公司标志替代位置 The Comparison of Recruiting Markets Around 人才市场 主要对象 费用及期限 提供服务 位置 XX 人才市场 技工、普工 一年期： 8000 全年不限次数， 每天开放 XX 区 XX 人才市场 司机、普工 半年期： 3888 全年不限次数， 每天开放 XX 区 XX 人才市场 所有类别 一年期： 18888 全年不限次数， 每天开放 XX 区 周边招聘市场比较 LOGO 公司标志替代位置 Total number of employees and separations in each department 入职 离职 人事部 17 市场部 10 13 9 21 销售部 推广部 客服部 19 事业部 后勤部 市场部 13 推广部 客服部 20 8 16 销售部 20 12 人事部 15 年度总入职 100 人，离职 80 人 10 事业部 财务部 周边招聘市场比较 LOGO 公司标志替代位置 Total number of employees and separations in each department 部门入职情况 部门离职情况 8 8 7 7 6 人事部 市场部 5 销售部 推广部 4 客服部 6 人事部 市场部 5 销售部 推广部 4 客服部 事业部 3 财务部 2 1 事业部 3 财务部 2 三月 六月 九月 十二月 1 三月 六月 九月 十二月 人力资源各项指标统计 LOGO 公司标志替代位置 Human resources indicators statistics 学历结构 人员类别结构 600 700 500 600 500 400 2020 年 300 2021 年 200 2020 年 2021 年 300 200 100 0 400 100 硕士 本科 大专 中专（中技） 高中及以下 0 中层及以上工程技术人员 管理人员 营销人员 直接生产人员 辅助人员 图表说明： 20 年中专（中技）以上人员数量所占比 图表说明： 20 年和 21 年比较除中层以上人员没有变 例为 28% ， 21 年占比 35.8% ，占比提高 7.83% 动，其他人员都增加了 公司员工培训情况 LOGO 公司标志替代位置 Training of employees in the company 培训总人次 培训总课时 3888 7999 人 小时 备注 : 人均受训学时为 24 小时，比去年同期增长 64.2% ，培训费用支出共计 2800 元。 PART 02 主要工作完成情况 Completion of major work 简洁大气 框架完整 修改方便 关键实用 招聘工作 Recruitment work LOGO 公司标志替代位置 人员招聘 按需招聘、校园招聘 员工之间转介绍 在政府的帮助下开拓附近新的用工市场 人才资源、信息收集 与附近多所高等院校建立长期合作关系，建立人才储备库 人事管理 Personnel management 签订、整理劳动合同 梳理员工档案、分类管理 专业技术资格考试 LOGO 公司标志替代位置 提供各项人力数据及材料 健康证年检 组织初、中、高级职称申报 培训管理 Training management LOGO 公司标志替代位置 助理级以上管理干部 “ 中层危机” 、“超越执行力” 、“年度培训规划”、 “打造高品质沟通团队”、 “年度绩效考评、薪酬设计、 奖惩制度设计与违纪员工处理”、 “优秀员工训练营” 助理以上管理干部 “ 杰出生产管理干部管理技能提升” 满意率 84% 、 “安全生产管理”满意率 79% 生产人员 “ 职业化形象与商务礼仪”满意率 93% 培训管理 LOGO 公司标志替代位置 Training management PART 01 PART 02 PART 03 PART 04 员工继续教育： 新员工入职培训： 员工转正考核之安全 制造部门员工技能考 组织员工去总公司学习 三级安全培训 转正考试 核 绩效管理 Performance management Text here Text here 日常绩效管理 各部门月各部门月度绩效评 度绩效评定 考核与每个人挂钩，在当月 工资里体现 Text here Text here LOGO 公司标志替代位置 制度考核 LOGO 公司标志替代位置 Performance management PART 02 PART 04 安全生产考核 环境卫生考核 1 3 2 5 4 PART 01 PART 03 员工技能评定考核 各类违规违纪事件进行跟 踪调查并出具处理意见 PART 05 协助其他部门对有关制度 的执行情况进行抽查（如 6S 检查、消防安全检 查） 薪酬管理 Compensation management 薪资核发 绩效调薪、工龄工资调整；年度工资调整；拟定、核发特 殊岗位津贴 年检与社保 2021 年劳动监察年检、申报社会保险缴费基数；每月参保 下保业务办理、各类保险金额的统计请款、补扣 2021 养老、 失业等应补交金额 完成年度预算与人力成本 KPI 指 标的分析 建立薪资、社保统计数据库等人力资源专项统计数据库 LOGO 公司标志替代位置 专项工作 LOGO 公司标志替代位置 Special work PART 01 组织技师等级评定 组织高新技术申报 工作 员工满意度调查 PART 02 PART 03 一线员工梯队干部 组织季度优秀员工 队伍建设 组织工会指压板活 动 评定 协助配合内审工作 团队建设 LOGO 公司标志替代位置 Team building 积极申报高新技术立项： 内训师队伍建设、安全 知识竞赛 成员调整，岗位变动， 职责重组、工作交接， 平稳过渡 强化部门绩效管理，持 续提高工作效率 定期组织部门例会，分 享工作信息 PART 03 人力资源工作亮点 Completion of major work 简洁大气 框架完整 修改方便 关键实用 团队建设 LOGO 公司标志替代位置 Team building 校企合作 加强校企合作 加大招工宣传、 争取政府资源 制度建设 结合《劳动合同法》梳理人力资 源管理业务流程 建立健全人力资源管理制度体系 ，拟定《人事管理制度》 完善员工福利、员工激励等三项 制度 工作亮点 LOGO 公司标志替代位置 Work highlights 培训管理 点面结合，重点突出， 形式多样，成效显著 学习创新 争取政府支持 组织制造部员工劳动 组织高新技术申报材料 节能竞赛 的填报，获得国家相应 资金支持共计 88888 元 （已入财务帐） PART 04 存在的主要问题 Main Problems Existed 简洁大气 框架完整 修改方便 关键实用 主要问题 LOGO 公司标志替代位置 Work highlights 1 2 标题文字添加 3 标题文字添加 标题文字添加 PART 01 PART 02 PART 03 培训管理的系统性有待加强，行动改 管理干部运用绩效工具指导员工改进 梯队干部队伍建设刚刚起步，继任者 进计划实施情况的后续跟进乏力，内 绩效，加强团队建设的能力有待进一 的选拔、培养、评估未能有效跟进 训师队伍建设需探索新的思路 步提高，绩效跟进与辅导不足，绩效 反馈与绩效改进普遍缺失 PART 05 明年工作计划 Work plan for next year 简洁大气 框架完整 修改方便 关键实用 明年总体工作目标 LOGO 公司标志替代位置 Overall target for next year's work 01 03 服 务 紧紧围绕 2022 年公司经营战略，以完成 2022 年销售目标 为核心，以服务为导向，运用现代人力资源管理工具，服 务销售一线，服务研发一线，服务生产一线，服务管理中 心。为各部门提供切实有效的人力资源支持，使人力资源 部真正成为业务部门的绩效伙伴。 02 根据新形势、新要求，结 以全面提升人力资源效率 合企业实际需要，以“快 指标为目的，加强业务学 速反应，高效执行”为原 习，提升专业素质与管理 则，突破常规，创新思维、 技能，建设高效、专精的 创新方法，为企业各项变 人力资源管理团队。 革提供有力支持。 创新 提高 明年重点工作 LOGO 公司标志替代位置 Focus on next year's work 培 训 继任者 培训系统设计体系，培育内 加大梯队干部队伍的建设力度， 拓宽继任者候选人的选拔面，系 部培训师队伍，构建内部课 统设计、密切跟进继任者的培养、 程体系 考核与评估 绩 效 全面推行绩效的过程管理，跟进 绩效评价反馈及绩效改进计划的 实施情况，引导部门负责人运用 绩效管理工具完善团队建设 明年招聘工作 Recruitment next year 2022 2022 人员招聘 联合高等院校 扩宽招聘渠道，尝试摸索多种招聘渠道； 完善“人才库”、充实企业人才信息资源 进一步完善招聘台帐的设计，加强招聘效率指 标的基础数据的记录与统计 LOGO 公司标志替代位置 人事管理 Personnel management 员工关系管理 劳动合同管理； 完善员工关系管理的相关流程； 加强对用人部门进行员工关系管理的辅导； 完善员工人事档案材料管理； 加强人事基础数据的统计； 培训管理 Training management PART 01 分析培训需求， 系统制定培训 计划 PART 02 PART 03 PART 04 PART 05 内训师队伍的 加强培训效果 完善培训数据 新人培养计划 建设 的跟进 库 LOGO 公司标志替代位置 谢谢您的观看！ 汇报人： 汇报时间： XX 年 XX 月
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附件1：2020年度员工年度述职PPT模板
2020 员工年度述职 汇报人： 2020 年 xxx 月 xxx 日 目 录 业绩回顾 工作规划 团队建设 管理建议 目 录 业绩回顾 工作规划 团队建设 管理建议 一、业绩回顾 1 、 2020 年 KPI 目标 / 工作计划的完成情况 一、业绩回顾 2 、重点工作 一、业绩回顾 3 、工作的不足 目 录 业绩回顾 工作规划 团队建设 管理建议 二、工作规划 1 、 2021 年的工作目标 二、工作规划 2 、实现目标的思路与举措 目 录 业绩回顾 工作规划 团队建设 管理建议 三、团队建设 1 、团队的业务能力分析 三、团队建设 2 、团队的士气、人员稳定性分析 目 录 业绩回顾 工作规划 团队建设 管理建议 四、管理建议 个人所需的工作支持和管理建议 T Hanks !
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集团人力资源部2016年度述职报告
2016 年度人力资源部经理述职报告 尊敬的领导： 今年 6 月份，组织正式任命我为集团人力资源部部长，任职以 来，始终抱着感恩的心态，不敢有丝毫懈怠，兢兢业业，认真履行 职责，不折不扣执行集团各项决策部署，在集团领导的正确指导下 ， 在各单位、各部门的大力支持下，在部门全体人员的辛勤努力下，集 团人力资源管理工作有了进一步的规范与提升，部门运行秩序良好 ， 现将 2016 年的的履职状况向领导汇报，恳请领导批评指正。 第一部分 述 职 作为集团的人力资源部门经理，要对自己的职责范围清晰，时 时处处把公司组织职能发挥与队伍素质提升作为自己的使命，确保 公司发展对组织、干部、人才的需要。 人力资源管理工作是个系统工作，要通过协助各级管理人员对 员工实施管理而达到管理的目的。所以我们各项工作开展的着力点应 是各级管理人员，最终的效果要落到员工身上。具体工作开展应从以 下几个方面入手： 首先，要在各层级建起组织，建立机构，配好、管好干部，协助 高层领导实现组织管理，统一指挥，步调一致。 其次，要组织设计好人才选、用、育、留机制，搭建平台，完善 制度，实现人力资源使用与开发管理； 再次，深入开展全员企业文化建设，传递正能量，营造健康、积 极向上的工作氛围； 最后，要提升人力资源系统的专业化水平，围绕经营发展目标 ， 协助各级经理做好组织机构设计及人才配置与整合工作，做好干部、 人才的开发与储备，提升人力资源事务处理效率。 在职责范围内，具体开展了以下几个方面的工作： 一、强化机构建设，发挥组织保障作用 俗话说“铁打的营盘，流水的兵”，组织建设是公司职能承载 的主体，是公司运营的基础。 年初，集团年度目标确立以后，围绕经营目标完成，集团人力 资源部依据高层领导的指示，积极转变工作方式，从保障经营工作 的角度出发，对各单位的机构设置、运行及人员配置进行了梳理，对 各重点项目运行机构及人员配置提出了建议，进一步明确、丰富了组 织机构五图的内涵，规范了组织机构建设步骤，强化了各级经理机 构职能转化与分解能力。 二、规范人事管理，提升人员配置效率 人员配置是人力资源管理的核心，围绕人才的招聘录用、试用转 正、上岗、离职，集团人力部通过丰富管理内涵，厘清层级责任，优 化流程，提升了人力资源配置效率与质量； 本年度集团司部级干部及特殊人才招聘共计 8 人，储备若干名， 在招聘录用方面，重点强化了用人部门对拟录用人员专业素质能力 的鉴定，重视了人才的背景调查，降低了用人风险； 试用转正管理上，一方面规范了《新员工入职培训》，改进了企 业文化植入方法，严格企业文化学习培训与融入鉴定，确保人才上 岗前认同、融入公司文化。另一方面加强人才素质能力的检验，试用 期间签订目标责任书，提升岗位胜任能力，确保不合格人才在试用 期就返工或淘汰。 在上岗管理方面，强化了上岗人员的岗位履职意识，用人部门 要与上岗员工签订上岗协议，明确薪酬标准及考核激励措施，为考 核管理提供了依据。 离职管理方面，将员工离职审批及离职手续办理进行分离，员 工在离职审批完成后，方可办理离职手续，确保工作职责、资料的交 接与工作之间的有序衔接。 三、规范组织考察程序，干部管理制度化 干部考察工作的质量决定干部选拔、任用的效率。本年度在干部 的选拔、任用上强化了组织考察环节，干部任命与调整必须经过组织 考察与鉴定，避免了干部使用与调整的随意性。 具体考察中，人力系统深入推行 360 度测评，从上级、下级、平 行机构、工会系统几方面入手，对干部德、能、勤、绩、廉五个方面进 行评价，为了使考察评价工作更客观，同时加强了干部日常管理数 据的收集与分析，如考勤、计划管理、制度执行管理、加班、员工培训 教育、日常三项调查等，较客观反映了干部的履职状况，为组织在干 部使用调整上提供了决策依据。 四、创新评先评优机制，传承企业文化 四季度奋战开始后，集团人力资源部积极响应、转化集团指示， 加大力度开展文化宣传，发动系统对先进员工、先进干部的事迹进行 宣传报道，树立了一部分典型，营造了良好的工作氛围，为了传承、 发扬先进精神，集团人力部后期创新评选工作方法，对公司文化倡 导进一步转化，形成“好完成、好思想、好作风、好出勤、好卫生”五 好龙虎榜，评先评优工作形成机制，激励了员工，促进了经营。 五、加强保险、合同监管，维护和谐劳资关系 集团公司高层领导十分重视“员工为工”核心价值观的践行， 面对外部经济形势下行不断升华的局面，在很多企业对员工的工资 与保险兑现不了的状况下，集团公司领导狠抓经营、创收入，推动各 单位实现独立核算经营，确保员工基本利益保障，在此背景下，集 团人力部把握节奏，分阶段组织专项会议，统筹解决员工保险核算 及缴费问题，截止 12 月份，集团 8 个账户已基本实现了业务结算及 缴费，合计 895 万元，维护了和谐的劳资关系。 六、推进集团年薪落地，发挥薪酬激励作用 薪酬制度是集团的基本制度，也是关系员工切身利益的大事。 为了发挥好薪酬在年度任务目标完成上的激励作用，今年以来，集 团高层领导先后召开几次会议，安排部署年薪落地工作。 集团人力资源部依据高层的辅导精神，积极转化落实，围绕集团 年薪结构及各层级年薪标准的合理性，结合现行绩效考核办法进行 了测算，并在绩效考核办法及兑现、支付原则方面提出了自己的建议， 推动了薪酬制度的进一步落地。 七、加强内部团队建设，提升队伍素质 年初，为了强化人力系统建设，部门先后向能源公司、健康事业 部输送干部 1 名，6 个处室，8 个人的配置，为了不影响部门职能发 挥，进一步提升部门的职能发挥，从以下三个方面抓起： 一是完善组织架构，重新梳理部门的职能定位，达成共识； 二是分解转化职能，明确各岗位业务范围及工作职责； 三是抓各处室之间工作协同，明确上下道工序之间的责任与工 作衔接责任，提升了整体工作效率与质量； 四是抓队伍思想，开展民主生活会，释放正能量，激发工作热 情。 整体来看，各处室负责人基本上能胜任岗位，业务素质有了较 大的提升，队伍稳定，运行有序。 第二部分 述 学 回顾一年来的履职经历，岗位履职能力有了一定的提升； 个人在把握大局和处理复杂问题的能力有了一定的提升，沟通 能力和激励能力有了提升。 自己的管理高度与格局不够，当看到公司管理遇到瓶颈，存在 急躁情绪，逐步在工作中调整与改进。 团队业务提升：对办公室文书写作能力的提升；组干室政治素 养的提升，企划室策划能力的提升；劳资室各种劳动政策法规的解 读与应用方面分别进行了要求与计划；利用工作之余，尽可能提升 自身素质，同时系统专业化能力与水平； 针对人才测评的手段与方法，积极查阅资料学习人才测评工具， 如性格色彩分析、气质分析、职业兴趣测试，提高干部测评的科学性 与有效性。 第三部分 述 廉 人力资源部是公司干部管理的重要机构，对各级领导干部选人、 用人提供决策建议，所以在考察干部方面要坚持全面性与原则性。作 为人力资源部门负责人，身感责任重大，在开展工作过程中，一定 要坚持原则，不偏信听信，死守底线，廉洁奉公。 以身作则，带领团队成员共同进步！ 以上是我的述职汇报，总结过滤下来，发现我们在工作中存在 许多不足，与公司的快速发展，与领导及各单位、各部门 、全体员工 对人力资源工作的要求还有不小的差距，人力资源工作质量、工作效 率还有待于进一步提高，我们将在的帮助与支持下，逐步融入公司 经营发展实践，在满足经营发展年努力改进，特别是是在人力资源 服务质量上进一步提升。
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人力资源部季度述职报告
季度述职报告 公司 LOGO 总公司人力资源部 **** 年 ** 月 23/4/3 人力资源部季度述职报告 1 提要 上季度工作总结 下季度工作计划 与各部门交流话题 23/4/3 公司 LOGO 人力资源部季度述职报告 2 上季度工作总结 招聘与人才引进 人事基础管理 薪酬与考核 培训管理 23/4/3 公司 LOGO 人力资源部季度述职报告 3 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 公司 LOGO 开辟多种招聘渠道 招聘渠道的建立与完善： 已建立现场招聘、媒体招聘 与内部招聘体系； 逐步树立公司对外招聘形象； 已开辟网上招聘渠道，现预 正式实施； 现场招聘 媒体招聘 猎头 招聘渠道 网上招聘 员工推荐 内部招聘 23/4/3 人力资源部季度述职报告 4 公司 LOGO 23/4/3 人力资源部季度述职报告 5 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 公司 LOGO 各公司招聘岗位分布图（第 * 季 度） ** 分公司招聘岗位 8 7 6 5 4 3 2 1 0 招聘岗位人数 23/4/3 到岗 18 业务 栏目 媒介 副总 平面 文案 文员 代表 策划 外联 助理 设计 8 1 1 1 1 2 4 人力资源部季度述职报告 6 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 公司 LOGO 各公司招聘岗位分布图（第 * 季 度） ** 分公司招聘岗位 3 2 1 0 招聘岗位人数 23/4/3 到岗 13 人 策划 平面 设计 媒介 执行 美术 指导 专业 AE 业务 代表 副总 助理 3 3 1 1 2 2 1 人力资源部季度述职报告 7 公司 LOGO 23/4/3 人力资源部季度述职报告 8 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 公司 LOGO 各公司招聘岗位分布图（第 * 季 度） **** 学校招聘岗位 1 到岗 5 人 0 招聘岗位人数 23/4/3 国内教师 部职员 国内教师 部助教 国际教师 部职员 国际教师 部助教 培训部 1 1 1 1 1 人力资源部季度述职报告 9 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 招聘工作需要规范和强化 公司 LOGO 需要规范： 1 、人才识别的手段不太完善； 2 、招聘的基础管理有待加强； 3 、效果的评估有待进一步提高； 有待强化： 1 、制定科学合理的年度人员编制计划及招聘计划； 2 、人力资源部及用人部门通力协作，尽快完成人员入职工作； 3 、引进与完善人才识别体系； 23/4/3 人力资源部季度述职报告 10 上季度工作总结 招聘与人才引进 人事基础管理 薪酬与考核 培训管理 23/4/3 公司 LOGO 人力资源部季度述职报告 11 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 公司人员结构特点 公司 LOGO 员工总数 142 人； 截止 9 月份为止，总公司员工 29 人， ** 分公司员工 46 人， ** 分公司员工 33 人，品牌分公司员工 15 人， **** 培训学校员工 19 人； 按职务类别分类，公司领导共计 3 人（指分公司总经理以上职位的领导）； 管理人员共计 34 人，一般员工共计 105 人； 按岗位类别分类，公司领导共计 3 人，业务类人员共计 63 人，技术 类人员共计 25 人，后勤类人员共计 51 人； 23/4/3 人力资源部季度述职报告 12 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 人事档案的规范 公司 LOGO 建立规范化的电子档案库 1 、分月建立各公司、各部门系统化的员工个人电子档案库； 2 、离职员工档案及时从公司档案库中删减，并存入离职人员档案库中； 重新整理员工文本档案资料 1 、将调整后的员工文本档案重新整理归类； 2 、采用编号分类管理办法，将各公司 / 各部门员工档案按序重新排列， 并与电子档案库相对应。 23/4/3 人力资源部季度述职报告 13 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 试用、转正与离职 公司 LOGO 试用与转正流程及其考核办法的规范 1 、考核指标量化，以具体数据为依据，确认转正考评系数； 2 、重视转正讨论会，面对面与即将转正员工进行交流； 2-1 2-2 2-3 让员工明白工作的重点 让员工知晓工作改进的方向 让员工了解别人对自已的评价 3 、重视考评后与员工的考评反馈，发扬优点，改进不足； 离职手续的完善 重视离职面谈，发现我们工作中值得改进的地方。 23/4/3 人力资源部季度述职报告 14 上季度工作总结 招聘与人才引进 人事基础管理 薪酬与考核 培训管理 23/4/3 公司 LOGO 人力资源部季度述职报告 15 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 合理的薪酬制度 公司 LOGO 一般来说，员工较为满意的薪酬制度： 内部一致性——相对于统一组织内部的员工所得的薪金， 它是公平的 外部竞争性——相对于其它组织外部中具有相似职位的员工 所得的薪金，它是公平的 23/4/3 员工贡献——公平的反映了员工对组织的投入 人力资源部季度述职报告 16 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 薪酬制度的拟定 公司 LOGO 制订科学且公平的薪酬操作手册： 1 、薪酬操作手册已在编写过程中，预计于本季度中旬草案提交； 2 、该操作手册预将与考核制度及晋升制度相结合，真正体现薪酬的公 平 与公正性； 3 、薪酬制度的宣讲及实施工作将于公司总经办会议正式审批通过后开 展。 23/4/3 人力资源部季度述职报告 17 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 薪酬制度基本观点 薪酬设计的 3P 模型 公司 LOGO 基本收入 职位评估 Pay for POSITION 职位工资 胜任力评估 技术工资 能力工资 绩效评估 Pay for PERSON Pay for PERFORMANCE 绩效工资 奖金 23/4/3 人力资源部季度述职报告 18 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 薪酬总额的构成 公司 LOGO 福利 津贴 基本工资 基础绩效工资 超额绩效工资 23/4/3 人力资源部季度述职报告 19 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 考核方案的拟定 公司 LOGO 制定 KPI 关键绩效考核方案： 1 、绩效考核操作方案正在编写过程中，预计于 * 月底草案提交 （待薪酬方案正式实施后开展启动）； 2 、绩效考核工作按全公司员工岗位类别的不同，分别执行； 3 、绩效考核结果直接与薪资挂钩，并将应用于员工职务的晋升、 员工淘汰制等方面。 23/4/3 人力资源部季度述职报告 20 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 相关制度的建立 优秀创作人员评选方案初步拟定 晋升制度初步拟定 公司 LOGO 本制度特点： 对非专业和专业技术人员提供了升迁机会，因此我们创建的是双／多 阶梯晋升制度。 23/4/3 人力资源部季度述职报告 21 上季度工作总结 招聘与人才引进 人事基础管理 薪酬与考核 培训管理 23/4/3 公司 LOGO 人力资源部季度述职报告 22 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 培训制度的拟定 23/4/3 公司 LOGO 建立员工培训管理程序 建立内培讲师管理办法 建立员工培训考核办法 人力资源部季度述职报告 23 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 培训工作问题分析 23/4/3 公司 LOGO 重视程度不强 培训考勤待规范 培训教材待标准化 内训讲师自身讲课能力需提高 培训管理工作规范化 培训情况应记入员工档案，与考核、晋升挂勾 人力资源部季度述职报告 24 提要 上季度工作总结 下季度工作计划 与各部门交流话题 23/4/3 公司 LOGO 人力资源部季度述职报告 25 下季度工作计划 招聘与人才引进 人事基础管理 薪酬与考核 培训管理 23/4/3 公司 LOGO 人力资源部季度述职报告 26 招聘计划 基础人事 薪酬与考核 培训管理 招聘工作计划 公司 LOGO 完善招聘测评，更准确识别人才 招聘宣传形式的完善及丰富 招聘渠道的选择（正式启动网上招聘） 招聘人员有依据，确定《人员编制核定》 23/4/3 人力资源部季度述职报告 27 下季度工作计划 招聘计划 人事基础管理 薪酬与考核 培训管理 23/4/3 公司 LOGO 人力资源部季度述职报告 28 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 人事基础管理 公司 LOGO 奖励积分制的建立和及时奖励的实施 完善员工访谈，帮助员工成长 23/4/3 人力资源部季度述职报告 29 下季度工作计划 招聘类 人事基础类 薪酬与考核 培训管理 23/4/3 公司 LOGO 人力资源部季度述职报告 30 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 薪酬与考核 薪酬制度的完善 晋升制度的全面开展 绩效考核制度的制订与实施 23/4/3 公司 LOGO 人力资源部季度述职报告 31 下季度工作计划 招聘类 人事基础类 薪酬与考核 培训管理 23/4/3 公司 LOGO 人力资源部季度述职报告 32 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 新员工入司培训 公司 LOGO 新员工培训工作全面启动： 1 、人事制度类（含员工行为规范） 2 、业务类 3 、行政与财务类 企业理念的导入工作全面启动 内培讲师的进一步规范 23/4/3 人力资源部季度述职报告 33 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 建立学习型团队 公司 LOGO 提高全体员工学习能力，使我们的团队成为 学习型团队； 人与人之间的竞争，企业之间的竞争，说到 底是一个人或者企业学习力的竞争。 23/4/3 人力资源部季度述职报告 34 提要 上季度工作总结 下季度工作计划 与各部门交流话题 23/4/3 公司 LOGO 人力资源部季度述职报告 35 公司 LOGO 与各部门交流话题 调整自我心态： 不选择盲目跳巢 不选择冲动离职 23/4/3 离职前： 分析自我 给自已一个清晰的定位 明确职业目标 人力资源部季度述职报告 36
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猎聘 2023第三季度人力资源趋势报告
猎聘2023季度趋势报告 第三季度 Copyright@Liepin All Rights Reserved www.liepin.com INSTRUCTION ini N LIEPIN 本报告依托猎聘平台超过9000万的注册用 户、超过117万家验证企业、超过21万名认 证猎头用户等大数据储备，有针对性地进 行样本筛选；猎聘大数据研究院进行定量 分析，并结合定向调研，最终撰写成报 告，以此来分析和总结不同区域、行业的 组织的招聘趋势和供需关系，从宏观经 济、企业招聘趋势等角度详细阐述了目前 劳动力市场在人力资源管理趋势的变化， 从而帮助企业提升人力资源管理工作效 率，全方位解决企业面临的人力资源管理 问题。 2 INSTRUCTION ini N LIEPIN 区域划分： 东北地区：黑龙江、吉林、辽宁 华北地区：北京、天津、河北、山西、内蒙古 华中地区：河南、湖北、湖南 华东地区：山东、江苏、安徽、上海、浙江、江 西、福建 华南地区：广东、广西、海南 西北地区：陕西、甘肃、宁夏、青海、新疆 西南地区：四川、贵州、云南、重庆、西藏 行业划分： 互联网/游戏/软件、电子/通信/硬件、房地产 /建筑/物业、金融、消费品、汽车/机械/制造、 服务/外包/中介、广告/传媒/教育/文化、交通/贸 易/物流、制药/医疗、能源/化工/环保、政府等 其他 3 COREINSIGHTS ini N LIEPIN 经济走势 全球经济缓慢恢复，发达经济体和中国成为经济增长的亮点 消费有望延续复苏态势，基建和制造业投资领先整体增速 制造业景气水平有所恢复 经济复苏难点和痛点主要体现在“五个20%” 猎聘大数据 电子通信半导体、科研技术商务服务和机械制造三个行业人才紧缺程度高 新能源、房地产开发经营以及电子半导体集成电路等领域流入的人才相对较高 组织经营特点 国内企业比跨国企业对国内经济发展更有信心 认为经济正常的企业主要以现有的业务布局和市场为主 三季度企业用工趋势 电子通信、消费品、交通物流、能源化工环保等行业增加招聘计划 从离职率变化来看企业认为在现在市场环境中人才更加趋于求稳 薪资和福利成为企业认可的影响企业对海外人才吸引力的最主要的因素 企业在三季度将采用更加多元和丰富的招聘渠道 4 CONTENTS ini N LIEPIN 全球经济概述 国内经济趋势 国内劳动力就业市场简述 猎聘就业大数据及重点行业TSI 调研组织经营特点 三季度招聘趋势 海外人才在求职中的关键能力 5 PART ONE 全球经济概述 2023Q3 Quarter Talents Trends Report 2023年年中世界经济形势与展望 在通胀居高不下、利率上升和不确定性加剧的背景下， 全 球 经 济 强劲 复 苏的前 景 依 然黯 淡 。 目 前预 计 ， 2023年世界经济将增长2.3%(比1月份的预测高出0.4 个百分点)，2024年将增长2.5%(比1月份的预测低0.2 个百分点)，这是对2023年全球经济增长预测的小幅 上调。2023年全球经济增长放缓的严重程度可能没 有此前预期的那么严重，主要原因是发达经济体家庭 支出强劲以及中国经济复苏。全球贸易将继续面临强 劲逆风，预计2023年全球贸易增长率仅为2.3%。 在美国，强劲的家庭支出促使美国将2023年的经济 增长预测上调至1.1%。 在天然气价格下跌和消费者支出强劲的推动下，欧盟 经济目前预计将增长0.9%。 预计中国今年的经济增长率为5.3%。 预计2023年全球平均通胀率为5.2%，低于2022年 7.5%的二十年高点。 2023年6月经合组织经济展望 LIEPIN 预计2023年全球国内生产总值增长率为2.7%，是自 全球金融危机以来的最低年增长率，但2020年大流 行期间除外。预计到2024年，这一比例将小幅提高 至2.9%。预计2023年和2024年经合组织GDP年增长 率都将低于趋势水平，不过随着通胀放缓和实际收入 增加，到2024年将逐步回升。 6 PART TWO 国内经济趋势 2023Q3 Quarter Talents Trends Report 消费有望延续复苏态势，基建和制造 业投资领先整体增速 中国银行研究院发布《2023年三季度经济金融展望报告》 显示：2023年上半年,需求收缩、供给冲击、预期转弱 三重压力逐步缓解，国内需求对经济增长的贡献提高， 中国一季度GDP增长4.5%，好于市场预期，二季度预计 GDP增长6%左右。展望下半年，在促消费政策、服务 消费加快释放的带动下，消费有望保持温和修复，基建 投资将继续较快增长，高技术产业投资对投资增长带来 支撑，房地产市场有望逐步探底恢复。预计三季度GDP 增长4.9%左右，全年增长5.4%左右。 中国金融市场有望维持稳健运行。从经济基本面看，经 济持续恢复、市场信心回升等都将成为市场利好因素。 财政持续发力稳经济背景下，利率债供给有望进一步增 加。在实体经济稳健复苏带动下，企业债、公司债发行 规模有望保持平稳增长。 国家统计局数据显示，6月份制造业采购经理指数（PMI） 为49.0%，比5月上升0.2个百分点，制造业景气水平有 所改善。 LIEPIN 根据复旦发展研究院ZEW经济景气指数显示，中国经济 仍处于结构调整的状态中，内外需求不足影响市场对中国 经济景气的预测。中国经济的景气指数从-4.17下调至15.00，美国经济的景气指数从0.00上调至15.00，欧元区 经济的景气指数从-12.50下调至-20.00。 预测未来3个月中国的通胀率为0.35%，未来一年的通胀 率0.93%。与5月数据相比，长短期预期均出现下调。中 国的长短期CPI下调，反映经济下行压力较大，内需不足 导致CPI下调。 研究院金融研究中心主任表示：当前经济下行压力较大， 但宏观经济政策还没有完整出台，现在出台的政策主要还 是结构调整为主，市场的存量资金仍需要盘活。同时金融 市场可能注意到未有新进场的投资，导致金融市场信心疲 软，景气指数均下调。 结合目前经济形势，专家认为目前需要特别关注： 1. 货币政策确保市场流动性，需求不足影响信贷投放 2. 汽车产业逆势而上，溢出效应需要时间 3. 海外投资明显增长，资本流动需要关注 7 PART TWO 国内经济趋势 2023Q3 Quarter Talents Trends Report 根据中国宏观经济论坛2023年中期报告中，总结出目前 经济复苏的痛点与难点集中表现在“五个20%”，即青年群 体调查失业率突破20%、工业企业利润总额同比下降20%、 地方土地出让收入同比下降20%、房地产新开工面积同比 下降20%、消费者信心指数缺口高达20%。国家在宏观调 控下会集中治理好这些问题，也就牵住了中国经济复苏的 牛鼻子。 “宏观热、微观冷”成为上半年中国经济另一突出特征，微 观基础和预期的改善，成为实现从恢复性增长向扩张性增 长转变的关键所在。“曲折中前进”的复苏走势，高度依赖 政策走向。预计三季度实际增速将达到4.5%，全年经济 增速有望达到5.7%。 消费成为拉动经济增长的主要动力，从三大产业看，预计 2023年第三产业增长7%，第二产业增长4.2%，第一产业 增长3.5%。 伴随宏观经济回暖，消费者和企业家信心仍然低迷，制约 消费增长潜力和民间投资活力。反映出现阶段宏观经济回 暖向居民就业和收入状况、企业绩效状况、市场信心和预 期传导，还存在着明显的时滞和阻碍。 据中国人民银行2023年第二季度中国人民银行企业家问 卷调查结果显示，企业家宏观经济热度指数为30.9%， 比上季下降3.0个百分点，比上年同期上升4.3个百分 点。 中国人民银行企业家问卷调研 0.90% 39.20% 偏冷 8 正常 偏热 LIEPIN 59.90% PART TWO 国内经济趋势 2023Q3 Quarter Talents Trends Report 2023年上半年GDP增速 6.00% 5.00% 4.00% 3.00% 2.00% 1.00% 0.00% 中国 美国 欧洲 日本 巴西 上半年，我国GDP为593034亿元，同比增长5.5%，与其他主 要国家相比， 国内经济增速保持着优势。 不同产业增速 20.00% 15.00% 10.00% 5.00% 0.00% 全国规上工业的41个工业大类行业中，26个行业实现增长，增长面达 63.4%。 社会消费品零售总额同比增长8.2%，接触型聚集型服务业明显改善。 货物贸易进出口总值20.1万亿元，同比增长2.1%，规模在历史同期首次突破 20万亿元。 上半年民间项目投资（扣除房地产开发投资）同比增长9.4%，增速比全部投 资高5.6个百分点。其中，制造业民间投资增长8.4%，基础设施民间投资增 长15.6%。 9 LIEPIN 数据来源：国家统计局 PART THREE 国内劳动力就业市场简述 2023Q3 Quarter Talents Trends Report 全国就业数据 25.00% 20.00% 15.00% 10.00% 5.00% 0.00% 2023年1月 2023年2月 2023年3月 全国城镇调查失业率(%) 2023年4月 2023年5月 31个大城市城镇调查失业率(%) 全国16-24岁人口城镇调查失业率(%) 数据来源：国家统计局 国家统计局数据显示，从2023年1月至5月，全国城镇调查失业率有所下 降，从年初到5月下降4个百分点，全国31个大城市城镇失业率下降0.3个 百分点，整体就业状况有所改善；但不可忽视的是，结构性就业矛盾突 出，可以看到，全国16-24岁人口城镇调查失业率有所上升，5月较1月上 升3.5个百分点，青年人口的就业压力显现。就业主体人群25—59岁劳动 力失业率均值为4.4%，比上年同期下降0.5个百分点。全国新增就业678 万。 LIEPIN 城镇新增就业人数目标自2003年开始设定后渐进上调，2023年首度上调 至1,200万人，主要考虑是新成长劳动力规模达到1,662万人的新高。劳动 力市场最主要的增量供给是毕业生和农民工。近三年高校迎来毕业高峰， 2023年毕业生进一步上行至1,158万。疫前外出农民工逐年增长，但疫情 后外出农民工较疫前趋势水平持续存在缺口，今年一季度缺口收窄至约 297万，或构成年内城镇就业市场的潜在新增供给。 根据招商银行研究观点： 做好毕业生和农民工的“稳就业”工作，对中国经 济有着重要意义。从短期看，稳定两者的就业和收入预期，是促进经济稳 步向好回升的关键所在。从长期看，这两大群体的就业正常化，关乎中国 经济的未来。 劳动力需求的增幅有望超过供给，就业修复将富有弹性。基于奥肯定律的 回归分析显示，若今年GDP同比增速能够恢复至6.2%，则失业率有望回 落至5.1%。 从稳就业政策来看，除了政府和国企应继续发挥吸纳就业的作用外，更重 要的是激发私人部门吸纳就业的能力。 10 PART THREE 国内劳动力就业市场简述 2023Q3 Quarter Talents Trends Report 二季度大行业TSI指数 1.4 1.2 1 0.8 0.6 0.4 0.2 0 数据来源：猎聘大数据 二季度细分行业TSI指数 1.45 1.4 1.35 1.3 1.25 1.2 1.15 1.1 1.05 1 数据来源：猎聘大数据 从二季度不同大行业的人才紧缺指数来看，电子通信半导体、科研技 术商务服务和机械制造三个行业人才紧缺程度高，说明这些行业人才 供需紧张，行业现有人才不能满足用人单位需求； 人才紧缺指数TSI反映的是劳动力市场中人才紧缺的程度（Talent Shortage Index），TSI1,表示人才供不应求；TSI1，表示人才供大于求。如果TSI呈 上升趋势，表示人才越来越抢手，找工作相对容易。 11 LIEPIN 从不同细分行业的人才紧缺指数来看，可以看到工业自动化和仪器仪 表等涉及制造领域的细分领域人才紧缺程度较高，这些细分领域人才 招聘难度更大，要加强现有人才培养和加强人才技能升级。 PART FOUR 猎聘就业大数据及重点行业TSI 2023Q3 Quarter Talents Trends Report 不同类别职位TSI指数TOP10 3 2.5 2 1.5 1 0.5 0 数据来源：猎聘大数据 职位TSI指数TOP10 16 14 12 10 8 6 4 2 0 数据来源：猎聘大数据 从岗位类别来看，电子通信半导体、汽车、制药医疗器械等相关岗位 人才较为紧缺，反映出这些行业发展与人才供应的不匹配，这些类别 的岗位需求较高，需要引导人才培养调整和人才流动意愿。 LIEPIN 从具体的紧缺岗位来看，猎聘平台的生活服务类岗位增加且紧缺度较 高，涉及高新技术的人才紧缺程度依然保持高位紧缺，反映出科技属 性的岗位在劳动力市场中的紧缺程度。 12 PART FOUR 猎聘就业大数据及重点行业TSI 2023Q3 Quarter Talents Trends Report 二季度人才流入细分行业 7.00% 6.00% 5.00% 4.00% 3.00% 2.00% 1.00% 0.00% 数据来源：猎聘大数据 二季度人才流出细分行业 10.00% 8.00% 6.00% 4.00% 2.00% 0.00% 数据来源：猎聘大数据 从人才流动趋势来看，新能源、房地产开发经营以及电子半导体集成电路等 领域流入的人才相对较高，行业不仅涉及炙手可热的领域，还涉及逐步复苏 的行业，可以预见人才流入的行业领域在未来经济复苏中将扮演更重要的角 色。 综合流入、流出细分行业来看，新能源行业人才最多人才流入，房地产开发 经营企业人才流动最为活跃，整车制造行业人才流出明显，行业之间流动性 增加显著，可以预测行业内部流动加强，行业内部之间的人才竞争关键在于 企业经营绩效，也受到企业综合实力的影响。 13 LIEPIN 从流出细分行业来看，房地产开发经营、整车制造以及电子半导体等领域人 才流出较高，反应出这些行业人才流动的意愿增加。 PART FIVE 调研企业经营特点 2023Q3 Quarter Talents Trends Report 调研企业经营跨度 本地区为主 省内跨区域 跨国协作（欧美） 跨国协作（非欧美） 国内跨区域 数据来源：猎聘调研 不同行业企业经营跨度 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 本地区为主 省内跨区域 跨国协作（欧美） 跨国协作（非欧美） 国内跨区域 从不同行业来看，制药医疗、消费品行业的国内跨区域经营比二季度出现 了增加，从一定程度上反应企业业务的调整；文教传媒行业则更多地出现 了本地区经营的特点，区域内经营是行业在经济逐步恢复的一个显著特 点；交通物流行业则出现了跨国经营显著增加的特征，行业企业国际化步 伐在加速。 14 LIEPIN 从调研样本企业的经营特点来看，86%的企业经营范围在国内，14%的调 研企业跨国协作。 PART FOUR 猎聘就业大数据及重点行业TSI 2023Q3 Quarter Talents Trends Report 经济发展看法 4.3% 49.7% 46.0% 偏冷 正常 偏热 数据来源：猎聘调研 不同行业对经济发展看法 100% 80% 60% 40% 20% 0% 偏冷 正常 偏热 三季度调研显示，近半数企业认为经济“偏冷”，超过46%的企业认为经济 “正常”，仅有4.3%的企业认为经济偏热。从这个结果来看，目前企业对未 来经济发展信心不足，需要有相关的政策和措施来提振企业发展信心。 分行业来看，房地产、金融、消费品领域认为偏冷的比例较高；互联网、 则认为经济偏热的比例较高。 15 LIEPIN 服务、交通物流等行业认为经济正常的比例较高；而制药医疗和能源行业 PART FIVE 调研企业经营特点 2023Q3 Quarter Talents Trends Report 不同经营区域组织对宏观经济看法 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 偏冷 正常 偏热 数据来源：猎聘调研 从企业经营区域来看对经济趋势的看法，国内经营企业更大的比例认为经 济正常，跨国经营企业则相对说来认为国内经济偏冷。从这个角度来看， 国内企业则对经济相对说来更有信心。从全球经济趋势来看，美国等发达 国家经济复苏趋势比预期良好，跟联合国经济趋势研判相一致。 中国经济作为全球经济复苏的重要力量，从复旦发展研究院研究的海外投 资明显增长趋势可以作为验证，国内经济长期看好发展的基本面并没有改 变，随着中国下半年经济的持续恢复，相信企业对经济发展的信心会逐步 LIEPIN 恢复。 16 PART SIX 三季度招聘趋势 2023Q3 Quarter Talents Trends Report 不同行业业务计划 100% 80% 60% 40% 20% 0% 开拓新业务 投入新的技术研发 开拓新的地区市场 进行原有业务的调整或升级 没有变化，维持现有的业务布局 数据来源：猎聘调研 分行业来看企业的业务调整规划，房地产业较大比例是维持现有业务市场 和布局；文教传媒和交通物流行业则在原有的业务基础上进行升级或调 整；汽车制造和服务外包等行业则会开拓更多的区域市场机会；电子通 信、汽车制造行业会考虑更多的技术研发来进行技术升级；交通物流行业 则会开拓更多的业务机会进行服务升级。 不同区域组织业务计划 100% 80% 60% 40% 20% 0% 开拓新业务 投入新的技术研发 开拓新的地区市场 进行原有业务的调整或升级 没有变化，维持现有的业务布局 数据来源：猎聘调研 LIEPIN 从不同的运营区域来看企业的业务调整，跨国企业计划开拓新的业务机 会；在新技术研发方面，国内跨区域的组织则会有更多的投入来进行技术 升级；跨国企业会考虑开拓新的地区来进行业务的拓展；本地区和国内跨 区域的企业会进行原有业务调整或升级来满足国内市场环境的变化；省内 跨区域的企业更多地维持现有业务布局。 17 PART SIX 三季度招聘趋势 2023Q3 Quarter Talents Trends Report 不同经济预期下组织的业务计划 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 偏冷 正常 偏热 开拓新业务 投入新的技术研发 开拓新的地区市场 进行原有业务的调整或升级 没有变化，维持现有的业务布局 数据来源：猎聘调研 从企业对经济趋势的看法来看不同的业务调整计划，可以看到认为目 前经济偏冷的企业更加重视开拓新业务和进行原有业务的调整或升 级，从而做好在未来经济复苏后的市场环境；认为经济正常的企业主 要以现有的业务布局和市场为主，服务现有市场和客户；认为经济偏 热的企业则会积极地开拓新业务市场和技术研发的投资，并进行现有 LIEPIN 业务调整，从而开拓更多的市场机会，夺取更大的市场发展机会。 18 PART SIX 三季度招聘趋势 2023Q3 Quarter Talents Trends Report 不同行业新增业务的岗位需求类型 100% 80% 60% 40% 20% 0% 新增业务类岗位 新增职能类岗位 新增运营类岗位 新增技术类岗位 其他新增岗位 无变化 新增市场类岗位 不同区域组织新增业务的岗位需求类型 100% 80% 60% 40% 20% 0% 新增业务类岗位 新增职能类岗位 新增运营类岗位 新增技术类岗位 其他新增岗位 无变化 新增市场类岗位 数据来源：猎聘调研 从企业新增业务的视角来看企业需求的岗位类型，交通贸易物流行业会考 虑增加业务类岗位；文教传媒行业则会更多考虑职能类岗位；互联网软件 和金融行业则会更多考虑运营类岗位；服务外包行业则考虑更多的市场类 岗位；汽车机械制造行业对技术类岗位的需求有所增加；房地产业则在岗 位需求方面变化不大。 LIEPIN 从企业经营区域来看新增岗位需求，非欧美跨国企业在技术类岗位需求有 所增加。 19 三季度招聘趋势 PART SIX 2023Q3 Quarter Talents Trends Report 三季度全行业离职率 减少 持平 增加 不同行业离职率预测 100% 80% 60% 40% 20% 0% 减少 持平 增加 数据来源：猎聘调研 从调研数据来看，与二季度相比，三季度认为整体离职率增加的企业比例 小幅下降，离职率减少的比例有所增加，企业认为在现在市场环境中人才 更加趋于求稳。从不同行业来看，互联网游戏、交通贸易物流和服务外包 LIEPIN 等行业认为与二季度相比较人才更加趋于稳定。 20 PART SIX 三季度招聘趋势 2023Q3 Quarter Talents Trends Report 三季度招聘计划 减少招聘计划 保持不变，稳定劳动力队伍 增加招聘计划 员工优化/裁员 尚不确定 不同行业招聘计划 100% 80% 60% 40% 20% 0% 减少招聘计划 保持不变，稳定劳动力队伍 增加招聘计划 员工优化/裁员 尚不确定 数据来源：猎聘调研 与二季度相比，减少招聘计划的企业比例下降3个百分点，保持员工 队伍稳定的企业比例基本持平，增加招聘计划的企业比例下降9个百 分点，员工优化的企业比例增加1.3个百分点。可以看到三季度企业 在员工招聘方面更为谨慎。 在增加招聘计划方面表现的更为积极，而房地产也在员工优化方面 表现的比较明显。可以看出人才市场的结构性招聘变化趋势。 21 LIEPIN 分行业来看，电子通信、消费品、交通物流、能源化工环保等行业 三季度招聘趋势 PART SIX 2023Q3 Quarter Talents Trends Report 不同行业的关键业务部门 100% 80% 60% 40% 20% 0% 业务类 职能类 运营类 市场类 技术类 其他 关键岗位的招聘计划 100% 80% 60% 40% 20% 0% 增加 减少 保持不变 尚不确定 数据来源：猎聘调研 与之前调研结论一致，业务类与技术类岗位依然是众多企业认可的关 键部门。交通物流、文教传媒、消费品等行业更多看重业务类岗位， 电子通信、汽车制造、能源环保等行业则倚重技术类岗位。 在人员招聘方面更为积极。 22 LIEPIN 从关键岗位的招聘计划来看，电子通信类、消费品和能源环保等行业 PART SIX 三季度招聘趋势 2023Q3 Quarter Talents Trends Report 招聘渠道选择 93.4% 100.0% 80.0% 60.0% 46.5% 38.4% 40.0% 20.0% 19.4% 16.5% 校园 社交 9.2% 0.0% 内推 线上 RPO 猎头 数据来源：猎聘调研 不同行业招聘渠道 100% 80% 60% 40% 20% 0% 内推 线上 猎头 RPO 校园 社交 从全行业招聘渠道来看，三季度计划使用猎头服务的企业比例与二季度 相比增加5个百分点，使用RP0的企业比例增加1个百分点，使用社交媒 体的企业比例增加1.7个百分点。整体上可以看到企业在招聘方面使用 的渠道会更加多元和丰富。 比例有所增加，互联网、能源环保行业在RPO渠道的比例有所增加、文 教传媒行业企业则在校园渠道的比例较高。 23 LIEPIN 从不同行业来看招聘渠道，交通物流、汽车制造和金融行业使用猎头的 PART SIX 三季度招聘趋势 2023Q3 Quarter Talents Trends Report 猎聘《2022海外应届留学生就业竞争力洞察报告》显示，2019- 2023 年 毕 业 的 留 学 生 ， 其 中 38.76% 的 往 届 留 学 生 已 回 国 工 作 ， 16.85%的在读留学生将来准备回国工作；14.61%的应届生已在国内工 作、12.93%的应届生准备回国工作；12.92%的留学生已在海外工作， 后续准备回国工作；而目前准备长期留在国外的留学生仅占3.93%。 已回国和打算回国的留学生占比为96.07%.。可以看到归国工作是绝 大多数留学择业首选。 海外应届留学生人才归国意愿 96.7% 数据来源：猎聘调研 活跃的海外人才近四年平均占比达67.37%，海外人才在猎聘上的数量 和使用场景增加明显，得到更多海外人才的认可和信赖。 猎聘平台海外活跃人才增加明显，近两年平均增速保持在33%，2023 年1-5月份活跃用户数量与前两年相比增加明显，且保持高频次的使用率， 成为平台人才中越来越重要的一个群体。 60.0% 活跃的海外人才增速 50.0% 40.0% 30.0% 20.0% 0.0% 2021年 2022年 数据来源：猎聘大数据 24 LIEPIN 10.0% PART SIX 三季度招聘趋势 2023Q3 Quarter Talents Trends Report 企业招聘海外人才原因的排序得分 改善企业的跨文化交流和全球化能力 弥补本地人才短缺 获取全球领先的专业知识和技能 扩大国际市场和业务发展 0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 企业招聘海外人才排序打分比例 改善企业的跨文化交流和全球化能力 弥补本地人才短缺 获取全球领先的专业知识和技能 扩大国际市场和业务发展 0% 第1位 第2位 20% 第3位 40% 60% 80% 100% 第4位 LIEPIN 从企业招聘海外人才原因的绝对值排序上来看，超六成企业认为扩大 国际市场和业务发展成为企业招聘海外人才的首因，可以看到海外人 才在国际业务市场开发中的关键作用。其次企业获取全球先进的专业 知识和技能也有近三成企业将其排在第二，企业国际化业务的发展的 关键在于人才的配置。 25 PART SIX 三季度招聘趋势 2023Q3 Quarter Talents Trends Report 企业认为吸引海外人才原因的排序得分 6 5 4 3 2 1 0 企业认为吸引海外人才排序打分比例 工作环境和文化 个人发展需求 回国政策和支持措施 公司声誉和品牌 行业前景 职业发展机会 薪资和福利 0% 第1位 第2位 20% 第3位 40% 第4位 60% 第5位 80% 第6位 100% 第7位 LIEPIN 从企业认为吸引海外人才原因的绝对值排序上来看，薪资和福利成为 企业认可的影响企业对海外人才吸引力的最主要的因素；其次是职业 发展机会，对于海外人才来说这个因素与个人职业生涯规划紧密相 关，从企业角度来看需要更加重视对海外人才的职业生涯管理和内部 晋升机制的完善；排在第三位的因素则是行业前景，可以看到这个因 素被企业排在第一位的比例超过了职业发展机会，说明该因素也是企 业在海外人才的培养方面也非常认同行业的重要性。 26 PART SEVEN 海外人才在求职中的关键能力 2023Q3 Quarter Talents Trends Report 企业招聘海外人才看重的素质能力 跨文化交流能力 41.6% 国际化工作经验 36.4% 30.6% 自主学习和研究能力 外语能力 43.4%国际视野 39.6% 12.7% 跨学科知识 创新思维 49.7% 30.1% 国际人脉资源 40.8% 学习能力和适应能力 57.8% 团队合作能力 从企业所关注的海外人才素质能力来看，海外人才的学习能力和适应能 力排在第一，可以看到企业比较重视能力的迁移和动态适应性能力； 创新思维则排在第二，企业在目前市场环境中拥有创新能力成为企业成 功的独特能力； 国际视野排在第三，海外人才由于其学习或工作背景的原因，在全球化 经济中拥有的国际化视野成为企业在拓展海外市场中关键的一个触角和 参考； 跨文化交通能力排在第四，跨文化沟通不仅涉及语言，还涉及文化情景 和商务习俗等问题，这是海外人才自身所拥有的优势能力； LIEPIN 团队合作能力排第五，这个能力在各种团队中都显得非常重要，尤其是 涉及团队成功的关键岗位上，这种能力则成为筛选绩优员工的关键。 27
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江钻股份HR诊断及评估报告-人力资源评估及诊断报告
人力资源评估及诊断报告 03/15/2001--PAGE 1 人力资源评估 人力资源总体状况分析 人员分类分析 ☆ 管理人员状况分析 ☆ 技术研发人员状况分析 ☆ 销售人员状况分析 ☆ 生产队伍情况分析 评估结论 03/15/2001--PAGE 2 人员结构不合理：综合事务和职能人员比例过大 销售人员3% 科研技术9% 工人49% 管理人员7% 职能人员15% 综合事务17% 03/15/2001--PAGE 3 老员工较多 45% 64% 35% 年龄结构图 厂龄结构图 11% 9% 25岁以下 26-35岁 36-45岁 46-60岁 18% 18% 0-5年 6-10年 10年以上 39% 29% 工龄结构图 16% 15% • 整体来看，江钻拥有一支正处 中壮年和较长工作经历的员工队 伍，江钻的老员工是员工队伍鲜 明的特色； • 储备后备队伍是当前之需； 0-5年 6-10年 11-20年 2 0 年以上 03/15/2001--PAGE 4 知识素质偏低 职称结构图 学历分布图 高中以 下19% 硕士 大学 1% 16% 无职称 34% 初级 32% 高中 19% 专科 27% 中专 18% 高级 11% 中级 23% 从业经验 10年以 上 8% 1年以 下2% 1-2年 39% 江钻员工教育背景偏低，将 是江钻未来发展的最大问题 6-10年 38% 3-5年 14% 03/15/2001--PAGE 5 高层管理人员年富力强 60% 年龄结构图 平均年龄 45.4 33% 53% 47% 7% 26-35岁 工龄结构图 36-45岁 46-60岁 80% 11-20年 20年以上 厂龄结构图 年龄较长，工作年限较长，大 都从江钻内部成长起来的领导 7% 0-5年 者；思维模式易于趋同； 13% 6-10年 10年以上 03/15/2001--PAGE 6 高层管理人员知识层次较高 专科 20% 学历分布图 职称结构图 中级 13% 高级 87% 大学 80% 从业经验 6-10 年13% 1-2年 33% 教育背景较强，在各自的专业 领域积累了丰富的经验，现任 岗位上领导队伍上任时间不长； 3-5年 53% 03/15/2001--PAGE 7 中层管理人员工作年限较长 年龄结构图 53% 工龄结构图 24% 40% 22% 2% 26-35岁 47% 36-45岁 45岁以上 平均年龄 40 岁 5年以下 11% 6-10年 11-20年 20年以上 76% 厂龄结构 二级主管大多处于中壮年，工作年 限很长，是从江钻基层提拔起来的 干部，倾向于按过去模式办事； 20% 4% 0-5年 6-10年 10年以上 03/15/2001--PAGE 8 中层管理人员半数上岗时间较短 学历分布图 大学 45% 硕士研究 生 11% 职称结构图 中级 42% 专科 33% 专科以下 11% 初级 13% 从业经验 6-10年 2% 3-5年 38% 10年以 上9% 高级 45% 1-2年 51% 二级主管教育背景不强，工作经验 丰富，现职在岗时间不长。吸引外 来的年轻高素质人才是当前的突出 问题； 03/15/2001--PAGE 9 基层、中层和高层管理人员在年龄 \ 工龄 \ 厂龄 结构上趋同 年龄结构图 50% 工龄结构图 48% 34% 34% 16% 14% 4% 26-35岁 36-45岁 平均年龄 38.7 厂龄结构图 45岁以上 11-20年 20年以上 三级主管的资历情况类似于 二级主管的情况：多为中壮 年、工作年龄长、江钻的老 员工 5% 6-10年 6-10年 71% 23% 0-5年 5年以下 10年以上 03/15/2001--PAGE 10 基层管理人员上岗时间相对较长 学历分布图 大学 44 % 硕士研究生 2% 职称结构图 专科 38 % 专科以下 16% 中级 47% 高级 16% 无职称 7% 初级 30% 从业经验 6年以上 5% 3-5年 52% 1-2年 43% 三级主管学历及职称结构欠不足， 专业素质不强，从业经验也欠缺。 03/15/2001--PAGE 11 职能部门人员老化 年龄结构图 41% 39% 工龄结构图 35% 33% 18% 14% 10% 10% 25岁以下 26-35岁 36-45岁 45岁以上 5年以下 6-10年 11-20年 20年以上 平均年龄 35.8 64% 厂龄结构图 16% 0-5年 一般管理人员的资历结构与其他管理 层非常类似，然而以职能部门的一般 人员来衡量，年龄结构显然老化 20% 6-10年 10年以上 03/15/2001--PAGE 12 一般管理人员学历、职称偏低 学历分布图 职称结构图 专科 48% 大学 33% 高中以下 2% 从业经验 高中 8% 高级 3% 无职称 47% 教育背景较弱，职称结构与岗位 结构不对称；从业经验也不足 10年以上 2% 3-5年19% 中级 18% 一年以 下3% 27% 6-10年3% 中专 9% 初级 32% 1-2年 47% 03/15/2001--PAGE 13 技术研发人员出现断层 51% 工龄结构图 年龄结构图 34% 42% 29% 12% 10% 17% 5% 25岁以下 26-35岁 36-45岁 45岁以上 平均年龄 33.7 6-10年 11-20年 20年以上 57% 厂龄结构图 技术研发人员队伍平均年龄相对较轻， 呈两头趋势——一头是新技术人员， 一头是本厂的老技术员。从未来发展 角度，需引入新的技术人才 31% 12% 0-5年 5年以下 6-10年 10年以上 03/15/2001--PAGE 14 技术研发人员学历偏低、从业经验太短 大学 52% 学历分布图 职称结构图 专科 35% 硕士 3% 专科以下 10% 18% 7% 4% 1-2年 高级 10% 无职称 23% 从业经验 61% 1年以下 中级 24% 初级 43% 3-5年 6-10年 10% 技术研发人员教育层次太低， 职称太低，从事研发时间短， 研发能力不强。对江钻未来 的发展将是一个严重的瓶颈 11年以上 03/15/2001--PAGE 15 销售人员厂龄与工龄较长 54% 年龄结构图 工龄结构图 22% 20% 11% 33% 28% 17% 15% 25岁以下 26-35岁 36-45岁 45岁以上 5年以下 6-10年 11-20年20年以上 平均年龄 35.2 57% 厂龄结构图 销售人员年龄处于青壮年，工作 时间都较长，厂龄与工龄同步， 也都是江钻的老员工 26% 17% 0-5年 6-10年 10年以上 03/15/2001--PAGE 16 销售人员学历背景太低 学历分布图 中专 17% 专科 20% 大学 28% 39% 初级 26% 高中 26% 高中以下 9% 无职称 59% 中级 15% 从业经验 20% 1-2年 职称结构图 3-5年 20% 6-10年 22% 销售人员的教育背景层次较低， 技术技能较低，难以适应未来 江钻的发展需求 10年以上 03/15/2001--PAGE 17 生产工人相对年轻 50% 年龄结构图 工龄结构图 49% 33% 21% 11% 6% 25以下 25-35 厂龄结构图 35-45 45-60 26% 4% 5年以下 5-10年 10-20年 20年以上 48% 29% 18% 生产工人年龄相对较轻，厂龄 接近于工龄 5% 5年以下 5-10年 10-20年 20年以上 03/15/2001--PAGE 18 工人从业经验较丰富 职称结构图 学历分布图 中专 2% 专科 21% 高中 27% 小学 4% 无职称 93% 初中 22% 中技 24% 技师 6% 高级技 师 1% 从业经验 3-5年 6% 1-3年 31% 5-10年 55% 10年以 0-1年 上 2% 6% 生产工人学历背景不高，岗位对工人 的知识、技能要求不高。但工人的从 业经验较丰富 03/15/2001--PAGE 19 人力资源评估结论 年龄结构偏老化 员工知识素质偏低 •从员工平均年龄来看，江钻员工 正值年富力强、经验丰富的时期； • 员工的教育水平整体偏低， 将是江钻未来发展面临的最大问 题 • 江钻的员工年龄结构不合理， 基层、一般管理人员、科技人员、 销售人员年龄结构偏老化； 专业素质不强 • 职能部门的人员专业管理能力 不强； • 管理人员绝大部分是从内部 选拔任用，将带有过去的思维模 式与工作方式的较深痕迹； • 技术人员的学历偏低，研发 能力极其薄弱是一个突出的问题 未来需求和问题 • 68% 员工在江钻有十年以上的 厂龄，有相当一部分员工是几 代同厂。人际关系盘根错节，改 变过去的体制、利益分配、奖惩 制度难度较大； • 急需引进年轻有专长、拥有 现代技术与管理理念的后续人 才; 03/15/2001--PAGE 20 人力资源管理诊断 03/15/2001--PAGE 21 没有形成真正意义上的进出机制，是一切人力资 源问题的根源 国有企业的管 理体制导致江 钻人员只进不 出 江钻仍承担着 江汉管理局人 员上岗的义务 和责任 江钻自身条件 限制（地理、 待遇等）不能 真正招到企业 急需的人才 江钻股份 1999 年 2000 年 人员流失率 1% 1.3% 人力资源管理中的“优胜劣汰”原则在江钻中并不存在 03/15/2001--PAGE 22 培训内容单一，且效果不好 培 训 内 容 业务培训 业务培训 业务培训 业务培训 管理培训 管理培训 管理培训 管理培训 态度培训 态度培训 态度培训 态度培训 综合素质培训 综合素质培训 综合素质培训 综合素质培训 科研单位 市场部 车间 没什么作用 4% 有些作用 37% 职能部门 大多数员工认 为培训中学到 比较大 36% 一般 23% 资料来源：北大纵横问卷分析 的知识对实际 工作作用不大 03/15/2001--PAGE 23 培训已成为一种福利，丧失本来意义 公司意图 江钻员工感知 信息错失 培训内涵 知识技 能传授 培训外延 通过培训让江钻人员感到公 司有自身发展规划； 公司重视员工的培养 由于培训内 容和方式不 能够清晰的 传达公司培 训的战略意 图及对各员 工的期望 接受 知识 技能 江钻员工多认为培训 是公司的福利，要多 多争取参加 访谈中员工表达公司培训必须多申请，否则无份！ 03/15/2001--PAGE 24 考核各环节均存在问题造成考核最终失效 考核目标 考核设计 单一化 考核指标 过于繁琐 考核指标 不易量化 考核体系无法形成闭 环，无法带来正确的 工作评价和绩效改进， 失去考核意义！ 考核 失效 考核缺 乏反馈 考核流 于形式 03/15/2001--PAGE 25 考核指标设计单一 绩效考核指标设计 • 量化性：绩效考核是针对岗位 工作和流程明确量化的指标； • 针对性：对于不同部门不同岗 位，依据工作内容和流程不同绩 效考核指标是不同的 现状 •现行绩效评价标准中，绩效指 标只是定性表述，无量化指标； •不同部门不同岗位绩效考核指 标差别不大； 绩效考核指标一定是可量化的和定制的， 一套标准去衡量多个部门是不对的 03/15/2001--PAGE 26 考核指标过于繁琐且难以量化 《江汉石油钻头股份有限公司 员工考评管理办法》摘抄 330 个 280 个 •正确制定… •采取积极有效的控制方法 和手段… •积极培养指导… •始终保持良好的协作态 度… 江钻考 核指标 制造部 门考核 指标 •积极采取科学有效的管理 办法… — 指标难以量化 03/15/2001--PAGE 27 考核过程流于形式 “ 人均 80 分”的实际现 象 部门考核平均 80 分的规定 平均主义的结果使考核完 全失去意义 03/15/2001--PAGE 28 激励中，奖金与业绩考核没有真正的挂钩，无法 激发员工的工作热情、积极性 人力资源的综合激励理论模型 感觉到的 公平奖赏 奖赏的 效值 内在奖赏 努力和品质 员工努力 工作绩效 对任务的 认识 满意感 外在奖赏 感觉到的努力与 奖赏的关系 — 评奖过程中存在轮流获奖、平均主义现象，激励失效 — 奖金不能与公司业绩真正联系，长期如此将无法激发和保持员工的工作热情 和努力 03/15/2001--PAGE 29 岗位工资制设计不合理 •存在同岗同酬不同 工作量的现象：例如 71% 的调查员工不愿意到 一个薪点更低但更能发 挥自己才干的岗位上去 71% 成本中心与会计处的 报销员岗位 26% 3% 说不清 不愿意 愿意 — 岗位工资制产生向薪点高岗位单 向流动现象，经验人员流失 资料来源：北大纵横问卷分析 03/15/2001--PAGE 30 薪酬体制单一，不同部门采取同样的薪酬体系 不同的部门和岗位应该 采用不同的薪酬体制。 例如： •市场部门薪酬销售提成 占较大比重 •薪点工资制是江钻现行 唯一的工资制度 •各不同部门均实行薪点 工资 •基础研究部门固定工资 较高 •针对不同部门和岗位薪 •新产品设计部门薪酬应 和产品销售情况挂钩 体现部门的不同特色 — 薪酬体制设计应该考虑 部门特点 点设计上的差别不足以 — 江钻现状 03/15/2001--PAGE 31 薪酬内部不公 , 造成职工收入满意度低 与公司其他部门 很不满意 17% 很满意 0% 满意 7% 一般 32% 人员相比，大多 数员工对本部门 收入水平不满意 资料来源：北大纵横问卷分析 不满意 44% 03/15/2001--PAGE 32 薪酬外部不公 , 难以引进外部人才 与在外单位的同学、朋友相比，几乎所有 的员工对自己目前的收入水平不满意 300 人 49% 250 200 25% 20% 150 100 50 0 1% 很满意 资料来源：北大纵横问卷分析 5% 满意 一般 不满意 很不满意 03/15/2001--PAGE 33 薪酬自我不公，导致员工能动性不高 很不满意 17% 很满意 0% 满意 5% 一般 27% 不满意 51% 与工作付出相比，几乎所有的员工对目前的收入不满意 资料来源：北大纵横问卷分析 03/15/2001--PAGE 34 没有职业生涯发展规划 , 导致无法引导江钻员工 将个人目标与组织目标协调一致 A 有强烈的个人发展目标 , 不看重在 员工的几种心态 员工所感 知的江钻 发展 江钻的发展，将江钻作为培训中 心 , 提高自身素质 , 等待机会。但 机会未必是江钻的机会 C B C C C 有个人的发展目标 , 希望并相信随 B 江钻业务的发展自己也会有所发展， B B 先提高自身能力，但能力未必与江 钻的需要相符 A B A 一般江 钻的员 工积极 性不高 A A C 无个人的发展想法 , 江钻很稳定安 逸 , 在江钻混下去 个人发展设想 03/15/2001--PAGE 35 没有职业生涯发展规划 , 导致无法引导江钻员工 将个人目标与组织目标协调一致 人 350 300 半数以上的被调查员工认为自己的 才能在目前岗位没有得到充分发挥！ 半数以上的员工认为晋升基本 没有希望，信心不足 59% 55% 250 200 38% 34% 150 100 50 0 3% 8% 完全没有发挥 有些方面没有发挥 发挥尚好 已充分发挥 3% 很大 一般 基本无 03/15/2001--PAGE 36 江钻现在所倡导的企业文化并未真正形成 国有企业特色的 企业文化 改制后积极倡导 的企业文化 现实中存在的企 业文化 •脱胎于国营工厂的江钻，企业文化中天生继 承了国有企业的特色 •改制后所倡导的新文化，与江钻现实又有一 定的差距 •现实中的江钻企业文化是国企特色为主并向 现代企业转变的的混合体 03/15/2001--PAGE 37 长期国有企业历史 , 导致职能部门产生官僚作 风 , 没有服务意识 很不好 7% 非常好 5% 职能部门的 不好 23% 服务质量在 绝大多数员 工眼中评价 一般 65% 资料来源：北大纵横问卷分析 不好或一般 03/15/2001--PAGE 38 江钻倡导的企业文化与江钻实际尚有一段距离 江汉企业文化手册》摘抄 现在组织协调沟通中存 在的问题，与协力的理 念不一致 •协力、创新、奉献… •5R 模式：将正确的信息， 在正确的时间，以正确的方 式，传递给正确的人… 现在组织间信息的严重 封闭与 5R 模式背道而 驰 03/15/2001--PAGE 39 这种弱势的企业文化在多元化扩张中无法起到同 化作用 江钻企业文化 上海江钻 子文化 承德江钻 子文化 上海江钻子文化：重视工作， 更重视个人在企业中的利益， 企业归属感不强，忠诚度不 是很高，对企业的长期发展 关心不够 承德江钻子文化：企业归属 感和忠诚度很高，但国企特 色非常明显 多元化扩张中，企业文化的同化应该起到强烈的 战略协同作用，但江钻的企业文化明显达不到这种效果。 03/15/2001--PAGE 40
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