新员工入职培训
新员工入职培训 ppt XXXX 管理有限公司 PPT 包含内容： 目 录 CONTENTS 1 COMPANY PROFILE 2 ORGANIZATIONAL STRUCTURE 3 CORPORATE CULTURE 4 MANAGEMENT SYSTEM 公司简介 组织架构 企业文化 管理制度 02 章节 PART 公司简介 品牌介绍 XXXXX 发展历程 未完待续 , 未来可期 2022 年 1 月 XXXXX 2022 年下半年品牌 XXXXX 2021 年 10 月 XXXXXX 2021 年 5 月 XXXXX 2020 年 9 月 XXXX 2020 年 5 月 公司成立 XXXX 理有限公 司) 2019 年 8 月 第一家直营门店开业 2021 年 11 月 XXXXXX 2021 年 7 月 XXXXXX 2020 年 12 月 XXXXX 02 章节 PART 组织架构 组织架构 营运部 仓储物流部 人事行政部 03 章节 PART 企业文化 企业文化 1 公司愿景 打造成为 XXXXX 第一品牌。 2 企业使命 XXXXXXXX 3 公司价值观 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 04 章节 PART 管理制度 入职流程 办理入职 试用期满 1 、提交入职资料 1 、提交转正申请 2 、签订劳动合同 2 、评估转正申请 3 、加入钉钉考勤 3 、转正员工面谈 4 、参加入职培训 4 、购买社会保险 劳务合同 资料准备 身份证、学历证书、学位证书、专业技术证书、个人简历、农业银行储蓄卡（如若没有 其他银行也可）、体检报告、离职证明、一寸照片、电子照片，保证其真实性，如有虚 假，将予以辞退，并不作任何经济补偿 合同签订 入职签订劳动合同，试用期 1 个月，合同有效期 1 年 提交转正 试用期内表现优秀可向部门主管申请提前转正 离职程序 试用期内离职须提前三天提交离职申请；正式员工离职须提前一个月提出书面申请，方 可办理离职手续 考勤制度 上班规定 公司的标准作息时间如下： ◎ 正常的工作日：周一至周五公司实行弹性工作 制，员工可在 9:00-9:30 之间上班，当日连续工作满 8 小时（不含午休 1.5 小时）即为正常出勤。 9 ： 00 之 前出勤不做考勤。 ◎ 正常公休日：双休方式轮休 ◎ 法定节假日：按照国家有关规定执行 公司有统一会议或活动安排的，必须按通知时间要 求出勤。 正常班制作休时间为星期一至星期五 9:00-18:00 ， 其中包含 1.5 小时（ 12:30-14:00 ）的午休时间。 考勤制度 迟到定义： 9:30-10:00 （含）之间打卡上班，并无 公出说明则记为迟到。 迟到管理： ◎ 当月迟到累计迟到 3 次（含）内免扣工资； ◎ 当月迟到超过 3 次（不含） 5 次（含）以下的， 迟到在 15 分钟（含）以内，扣除 20 元 / 次，迟到在 15 分钟以上不足 30 分钟（含），扣除 30 元 / 次。 ◎ 当月迟到累计超过 5 次（不含），扣除 50 元 / 次； ◎ 当月累计迟到 10 次（含）以上，公司有权解除劳 动合同。 10:00-12:30 打卡上班的，请假者记事假，未请假者 按旷工处理。 迟到 考勤制度 早退 忘打卡 ◎18:00—18:30 之前打卡下班，并无公出说明的记为 早退： 迟 到◎ 当日早退早 退 2 小时以内，记旷工半天，扣除当 日半天工资；当日早退 2 小时以上，记旷工 1 天，并扣 除当日双倍工资。 ◎ 忘打卡定义：正常上下班、上班中途请假上下班没 有打卡记录，并无公出说明则记为忘打卡。 ◎ 忘打卡管理 ü 月忘打卡累计到 5 次（含）内免扣工资，； ü 当月忘打卡超过 5 次（不含） 7 次（含）以 下的，扣除 20 元 / 次； ü 当月忘打卡累计超过 7 次（不含），扣除 50 元 / 次； ü 当月累计忘打卡 10 次（含）以上，公司有权 解除劳动合同。 考勤制度 脱岗 脱岗定义：有效工作时间内，未经批准或无任何公出说明 的，离开工位长达 1 小时或离开办公楼的，视为脱岗。 当日一次脱岗 2 小时以内的，记旷工半天，扣除当日半天 工资；当日脱岗 2 小时以上，记旷工 1 天，并扣除当日双倍工 资。 凡下列情况均以旷工论 （ 1 ）骗取、涂改、伪造休假证明者。 （ 2 ）未请假或请假未获批准，私自不到公司上班者。 （ 3 ）违纪违法致使不能到岗者。 旷工 旷工者给予以下处罚： （ 1 ）旷工 0.5 天，扣除 1 天工资。 （ 2 ）旷工 1 天扣除两日工资。 （ 3 ）月旷工 3 次或连续旷工 3 天者，公司可与员工解除 合同 考勤制度 请假 外出 1 、请 3 日以下假期需提前 1 日与直属上级提交申请审批，直属上级审 批通过后，安排好工作，即可正常休假； 2 、请 3 日及以上假期需提前一周与直属上级提交申请审批，直属上级 及总经理室审批通过同意后，安排好工作，即可正常休假； 3 、请婚假、年假、产假、护理假等法定假期，需提前一个月报备公司 人事部，经直属上级及总经理室审批通过同意后，安排好工作，即可正常休 假。 4 、原则上不接受临时请假，如果有特殊事情临时请假的，必须于上班 前或不迟于上班时间 30 分钟内，提交钉钉请假申请流程，审批通过后方可 休假，否则按旷工时间记旷工处理。 1 、需要外出的岗位，提前提交外出申请审批。 2 、外出到外出地，遇上上下班的时间，需要进行钉钉外勤 打卡，如未打卡记未打卡，累计到个人考勤中。 3 、当日上下班均未打卡，也无请假或外出记录，也无人证 明一直在工作岗位的，记旷工处理。 考勤制度 补充 ◎ 如遇恶劣天气影响或因不可抗拒因素而造 成的迟到、早退，不计入员工考勤。 ◎ 行政人事部会不定期监督、巡查考勤情况， 一经发现者，按照以上规定处理。员工因考勤迟 到、漏打卡等原因扣除的工资作为团队经费使用。 考勤制度 全勤奖 实施 1 、考勤管理 违规处理 - 迟到 违规处理 - 旷工 员工考勤表由人事行政部根据钉钉打卡记录和实际 情况进行登记统计，按公司上下班时间为准。 2 、申领条件 2.1 凡是根据作息时间规定，月内上班达全勤奖要求的， 均可获得月全勤奖，但有下列行为之一者将取消全勤奖： 2.1.1 考核当月内有请事假、病假者，不予享受全勤 奖，但凡是公司正常的统一的放假含停水日、停电日，其他 法定假日、婚假、丧假均视为正常出勤，不影响全勤奖的考 评； 2.1.2 考核当月内迟到、早退、忘打卡累计 7 次以上不 予享受全勤奖。 2.1.3 考核当月内出现旷工者，不予享受全勤奖。 2.1.4 离岗、溜岗、串岗超过规定时间者，不予享受全 勤奖。 2.1.5 出现怠工、罢工者取消当月全勤奖。 2.1.6 工作时间擅离工作岗位者取消当月全勤奖。 考勤制度 违规处理 - 迟到 2.2 新进员工入职当月不计发全勤奖； 当月未做满整月的离职人员（包括自动辞 职、解除劳动合同等）不计发当月全勤奖； 未按规定离职者，计发月工资时不享受全 勤奖。 2.3 如遇恶劣天气影响或因不可抗拒因 素而造成的迟到、早退，不计入员工考勤， 不影响全勤奖的考评。 违规处理 - 旷工 全勤奖 实施 考勤制度 违规处理 - 迟到 、 全勤与全勤奖励 违规处理 - 旷工 全勤奖标准和发放 标准：全勤奖每人 每月 200 元。 发放：当月考核， 次月 15 日随工资 一起发放。 假期管理 1 公休日：每天 8 小时工作制。员工每周实行双休轮休制 2 法定假期： 春节，元旦，国庆节，端午节等法定节假 日依照国家有关规定执行。 3 婚假： 员工在公司工作期间登记结婚，可享 受3天 婚假。员工申请婚假需提交结婚证复印件， 并交 行政人事部备案。婚假应在婚姻登记后 12 个月内 使用完毕，并应一次休完，逾期作废。 法定假期 假期管理 4 丧假 : 5 孕检假： 怀孕第 1--6 个月，可享受 1 天假期，用于妊娠确认。 申请生育指标，以及生产培训等；怀孕第 6 和第 7 个月， 每个月可享受 1 天假期；怀孕第 8 个月，可享受 2 天假期； 怀孕 9 个月以上可享受 4 天假期，但其中 2 天已包括在预 产假中。 法定假期 员工的直系亲属（配偶，父母，子女，配偶父母） 去世公司给予丧假 3 天，非直系亲属去世，给予丧假 1 天 员工在外地的直系亲属去世时需要员工本人前去料理丧 事的，可以根据路程远近，给予路程假。 假期管理 6 法定假期 产假： 女员工产假 158 天，难产 / 剖腹产增加 15 天；多胞胎 生育的，每多一胎，增加 15 天。产假为日历天数，遇节 假日不顺延，应一次休完。按照国家相关规定，生育二 胎享有和一胎同等的产假。 员工产假期间，工资应按当地规定发放。 员工申请产假应先向部门经理提交书面申请，交行 政人事部备案。不符合国家计划生育等相关政策的员工 不享受上述产假待遇。 假期管理 法定假期 7 陪产假： 男员工妻子生育，给予男员工 15 天陪产假，应在配偶 生育前或后 1 个月内一次性休完，逾期作废。 员工陪产假期间，公司按正常出勤发放工资。 8 哺乳假： 有不满一周岁婴儿的女员工（哺乳期），在哺乳期间， 可按照工作上下班推后 / 提前 1 小时公司按正常出勤发放工 资。多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿，每次哺乳时间增 加 30 分钟。 9 流产假： 已婚女员工怀孕未满 4 个月流产的，享受 15 天产假；怀 孕满 4 个月流产的，享受 42 天产假。 休流产假需提供《结婚证书》复印件和医院证明。 假期管理 1 法定年休假 2 员工累计工作满 1 年不满 10 年的，法定年休假 5 天；满 10 年不满 20 年的， 法定年休假 10 天；满 20 年的，法定年休假 15 天。法定年休假最小请假单位 为 0.5 天。年假期间按正常出勤发放工资。国家法定休假日，休息日不计入 年休假的假期。当年全勤员工在公司多服务一年，年假在原基础上增加 1 天 上限不超过法定规定。 员工在休假前，应提前 1 个月向部门经理提交书面申请，获得批准后方 可休假，并将书面申请交由行政人事部备案，年假可冲抵事假，病假。 假期管理 法定年休假 3 原因 员工法定年休假可跨年休，次年休完不可顺延，由于工作 在未使用的法定年休假，公司将依法支付法定年休假补偿。 离职员工当年的法定年休假折算：按照当年实际工作天数 折算 折算后不足一整天的部分不享受法定年休假。具体折算方法为： （当 4 年度实际工作日历天数 /365 天） * 员工本人全年应当享受的法 定年休 假天数。员工离职时，已休法定年休假天数大于可休天数的，超 出部 有下列情形之一的，不享受当年的法定年休假：当年度累 分按本人离职时工资标准折算后返还给公司，公司可从员工离职 计事假超过 20 天的；累计工作满 1 年不到 10 年的职工，请病 当月 假累计 2 个月以上的； 累计工作满 10 年不满 20 年的职工，请 工资中扣除；未休年假天数按法定支付休假补偿。 病假累计 3 个月以上的；累计工作满 20 年以上的职工，请病假 累计 4 个月以上的。 办公室管理制度 办公纪律 1 、工作时间坚守岗位，不得擅离职守。有事外出，应事 旅费报销规 先告知部门负责人并征得同意，否则视为脱岗；非公司人员禁 定 止进入办公区内，接收物品、快递、餐饮必须在前台区域； 财务报2 、上班期间不得串岗、扎堆聊天、大声喧哗、说脏话， 影响他人办公，禁止看与工作无关的书刊杂志、浏览与工作无 销流程 关的网站、进行网购、使用聊天工具闲聊等； 费用报相关 3 、上班时间以后（上班时间： 9:30 ）为了不影响其他员 工工作，禁止在办公区域内吃早餐，上班时间后如需吃早餐请 规定 在办公室外或休息室用完餐后再进入办公区域； 4 、不得携带违禁品、危险品或与工作无关的物品进入工 作场所；不得在工作区内乱刻乱画乱贴图片；未经同意，不得 随意翻看他人的资料文件； 办公室管理制度 办公纪律 旅费报销规 5 、办公桌面应保持整洁有序，摆放物品含电脑、电话、 文件框、笔筒、水杯、台历、小型植物盆裁等，禁止放置与工 定 作无关的私人物品；离岗前应把办公用品归置整齐；办公桌椅 财务报 归位，摆放整齐； 销流程 6 、未经许可不得将公司物品携带出公司，公司各类物品 的使用只限于公司业务活动，不以个人使用为目的进行破坏或 费用报相关 将公物占为已有，如私自调配、使用造成丢失或损坏，按原价 规定 赔偿； 7 、员工不得擅自调换、改装公司办公设施、设备。确有 必要需向主管领导报告，由领导确认后安排人员进行调换或改 装； 8 、谈论工作事宜以不影响周围同事办公的声调为宜；同 事间工作交流应在如会议室、接待区或公司微信群、邮件联系。 办公室管理制度 晨会 每周例会 1 、各业务部门根据部门要求自行开展每日晨会； 2 、认真听取会议内容，做好会议记录，需发言时应积极 主动，发言应围绕核心议题，条理清晰、重点突出、语言精炼， 忌离题发挥； 3 、会议结束后请将桌椅归位，摆放整齐。 1 、每周五或周六下午 17 ： 00 举行本周例会。 2 、全体员工参与。 办公室管理制度 会场纪律 办公卫生 1 、会议召开前 2 分钟，参会人员须全部准时到场，开会 期间请将手机调到振动； 2 、认真听取会议内容，做好会议记录，需发言时应积极 主动，发言应围绕核心议题，条理清晰、重点突出、语言精炼， 忌离题发挥； 3 、会议结束后请将桌椅归位，摆放整齐。 1 、办公室卫生每周五由保洁做卫生一次 ，平时卫生大家 自觉维护，保持清洁。 2 、办公室内垃圾桶禁止扔食物类、有异味的垃圾，垃圾 桶不超过 3/4 满，员工工位旁边的垃圾桶自己清理（周五保洁 做卫生除外）。 办公室管理制度 办公用品管理 1 、各员工所需的办公用品到存放办公用品处自行拿取； 2 、库存没有的，按部门需求进行统计，由人事行政部根 据物品采购审批表进行统一采购入库，再根据需要进行发放； 3 、入库物品应由人事行政部对所有物品进行分类登记保 管、维护，物品入库、发放出库、库存物品做到实物一致，账 物相符。 4 、各岗配置电脑，由各岗人员负责管理，电脑被人为损 坏，由使用人按折旧价格赔偿；电脑使用人员应加密管理好重 要的文件和资料，必要时应备份； 5 、节约使用办公用品，爱惜各种公共设备、物品，避免 随意浪费，严禁故意损坏。 水电管理 1 、饮水机：工作期间，一经发现饮水机桶内没水，立即 告知人事行政部或自觉加上；下班后最后离开公司的员工负责 关闭饮水机的电源；次日到岗人员主动打开电源； 2 、节约用电，下班后最后离开公司的员工负责关闭电灯、 空调、空调净化器、锁好门窗。 薪酬政策 发薪时间 薪资标准 薪资保密 发放方式 每月 15 日支付乙方上一月份工资，公休顺 延。若遇特殊情况，甲方将以公告或电子邮件形 式向全体员工提前通知发放时间。 乙方按照甲方的工作要求，按时完成规定的工作 任务，达到规定的质量标准，甲方根据公司薪酬 体系，并结合乙方现任职务和工作岗位，乙方的 工资由基本工资和绩效工资组成，绩效工资参照 各部门绩效考核制度。 应对自身的薪资保密，不得泄露、查询、探听或 传播他人薪资。 企业将员工工资通过工资代发银行直接发到员工 工资卡上。 福利待遇 02 团建活动 01 国内外旅游 拓展，聚餐， K 歌等活动丰富多彩 每年公司安排 1 次国内旅游， 1 次 国外旅游 03 绩效奖金 工资部分额外的绩效奖金等着优秀 的你来拿 — 感谢您的聆听—
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目 录 C 目 录 ONTENTS 1 点击添加标题 2 点击添加标题 3 点击添加标题 4 点击添加标题 在此输入您的标题内容 文 本 文 本 文 本 说明性文字 文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性 文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说字说明性文字 说明性文字 文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性 文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说字说明性文字 说明性文字 文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性 文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说字说明性文字 在此输入您的标题内容 请在此处输入您的文本请在此处输入 您的文本请在此处输入您的文本请在 此处输入您的文本 输入标题 请在此处输入您的文本请在此处 输入您的文本请在此处输入您的 输入标题 文本请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本请在此处 输入标题 输入您的文本请在此处输入您的 文本请在此处输入您的文本 在此输入您的标题内容 分标题一 我们工作室致力于专业 PPT 模板的发布，课件及汇 报 PPT 的美化，并为您提供专业的 PPT 个性定制服 务。 添加 标题 分标题二 我们工作室致力于专业 PPT 模板的发布，课件及汇 报 PPT 的美化，并为您提供专业的 PPT 个性定制服 务。 分标题三 我们工作室致力于专业 PPT 模板的发布，课件及汇 报 PPT 的美化，并为您提供专业的 PPT 个性定制服 务。 在此输入您的标题内容 单击此处 添加标题 单击此处 添加标题 单击此处 添加标题 单击此处添加段落文本 单击此处添加段落文本 单击此处添加段落文本 单击此处添加段落文本 单击此处添加段落文本 单击此处添加段落文本 单击此处 添加标题 单击此处添加段落文本 单击此处添加段落文本 在此输入您的标题内容 添加文本信息 单击此处添加说明文字单击此处添加说明文字单击此处添加说明文字单击此处添加说 明文字单击此处单击此处添加说明文字。 75% 50% 25% 添加文本信息 添加文本信息 添加文本信息 此处添加说明文字添加 此处添加说明文字添加 此处添加说明文字添加 说明文字添加说明文字 说明文字添加说明文字 说明文字添加说明文字 在此输入您的标题内容 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ONTENTS 1 点击添加标题 2 点击添加标题 3 点击添加标题 4 点击添加标题 在此输入您的标题内容 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 标题 标题 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 标题 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 标题 标题 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 在此输入您的标题内容 添加文字 添加标题 添加文字 添加标题： 添加标题： 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 添加标题： 添加标题： 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 在此输入您的标题内容 标题 标题 我们工作室致力于专业 PPT 模板 的发布，课件及汇报 PPT 的美化， 并为您提供专业的 PPT 个性定制 服务。 标题 我们工作室致力于专业 PPT 模板 的发布，课件及汇报 PPT 的美化， 并为您提供专业的 PPT 个性定制 服务。 标题 我们工作室致力于专业 PPT 模板 的发布，课件及汇报 PPT 的美化， 并为您提供专业的 PPT 个性定制 服务。 我们工作室致力于专业 PPT 模板 的发布，课件及汇报 PPT 的美化， 并为您提供专业的 PPT 个性定制 服务。 文本 标题 我们工作室致力于专业 PPT 模板 的发布，课件及汇报 PPT 的美化， 并为您提供专业的 PPT 个性定制 服务。 标题 我们工作室致力于专业 PPT 模板 的发布，课件及汇报 PPT 的美化， 并为您提供专业的 PPT 个性定制 服务。 在此输入您的标题内容 20% 40% 50% 90% 单击添加文本 单击添加文本 单击添加文本 单击添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 在此输入您的标题内容 添加标题 添加标题 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 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企业内训之员工入职执行力培训PPT
稻壳 X angles 含完整内容 · 下载即用 · 简约设计 · 易于修改 执行力培训 打造一批超高执行力的团队 培训师： XXX EXECUTIVE TRAINING 执行力培训 打造一批超高执行力的团队 01 贯彻制度执行力 02 如何沟通 03 执行力的 6 大步骤 目录 CONTENTS 执行力培训 稻壳 X angles 打造一批超高执行力的团队 PART 0 1 贯彻制度执行力 3 01 贯彻制度执行力 人在一起就必须有规则。 制度就是让人的能量往正的方向去制度执行的三度： 1 没有领导的第一推动就没 有下属的第一执行 速度 1 力度 精准 度 领导必须树立制度和自己 讲话的威和信，用威和信 就可以自动运转团队 2 中高层和领袖要先把自己 罚掉，制度的神圣性就立 刻产生了 2 领导带头按要求执行并刻 意制造出神圣 4 01 贯彻制度执行力 弹性制度 执行前（说明检查内容是什么）后（对于被罚者）的沟通 体现在 对惩罚量的掌握 针对不同人员特征的微调整 惯性制度 服从是一种境界、一种高度、一种胸怀，基层伙伴重要的就是服从 制度是企业的筋骨，轻易改变就会伤筋动骨，只要不离谱最少执行 3 个月 5 01 贯彻制度执行力 宣贯制度 落地制度 定义：不断地宣传和灌输 1 、量化到数字 • 入职前岗前培训制度 2 、数字必须合理 • 从简单往复杂推 3 、合理达成共识 • 每三个月复习一次制度 • 决策前组织讨论 • 决策中让大家参与 • 决策后进行讲解 6 执行力培训 稻壳 X angles 打造一批超高执行力的团队 PART 0 2 如何沟通 7 02 如何沟通 目的：产生行动 有效沟通 高效沟通 达成共识 产生行动 高效沟通定义： 为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人 或群体间传递，并达成共同协议并行动的过程 8 如何沟通 02 沟通的技巧 下达任务的技巧 • 准确传达任务的意图 • 态度和蔼，用词礼貌 • 明白工作的重要性 • 共同探讨让下属提出疑问 向下 沟通 横问 沟想 向上 沟通 成功 = 自己的努力 + 别人的帮助 （人脉 = 钱脉 = 资源） • 主动承担，吃亏是福 • 别人对你的方式都是你交给他的 • 工作中 80% 是误会，避免错误的沟通模式 • 你所看到的东西不一定是真实的 请示汇报的技巧及时向上级总结、反馈进展情况，不要等到有结果，过程中要沟通不要走偏解决不了 的问题自己找方法提方案，给领导选择题少给问答题当薪资不满意时先问问自己能解决什么问题！ 9 02 如何沟通 表扬下属的技巧 【 例 案 】 小王，干的不错，我非常满意，小伙子年轻有为，好好干吧！ 领导说小王我昨天交给你的方案，真的没想到你一大 清早就交给我了非常迅速，方案中对产品卖点和客户需求 这个把握非常准确，并且操作性很强，这非常有利我们营 销工作的具体实施，也保证了营销工作的效果，从这事能 看出来，你这个人有很强的客户意识，工作效率还非常高， 而且创造能力很强，你的这种工作精神特别值得大家学习， 谢谢你，辛苦了。 10 02 如何沟通 平时沟通 事先铺垫（说明为什么） 异议回答 早做准备 带团队要 把负面情绪消除 正面情绪激发 11 02 如何沟通 沟通的注意事项： 要随时随地给人回应 （关注、表情、热情） 方式不同效果不同 沟通是双向的 用词、措辞不同 关注对方的关注，发现关注点（要害） 用词顺序 讲故事 善用比喻 善用数据、表格、录像 注意语气 12 执行力培训 稻壳 X angles 打造一批超高执行力的团队 PART 0 3 执行力的 6 大步 骤 13 03 执行力的 6 大步骤 3.1 、明确标准 执行的首要就是与下属明确工作标准，标准决定水准，水准决定市场份额 标准含有两个意思 01 目标 01 成果 14 03 执行力的 6 大步骤 3.2 、明确期限 期限决定执行的效率，时间要精确到日、小时、分、秒 重要任务要下属自己承诺期限 12/24/48/ 小时复命制或指定期限 每月、每周、每日回复 15 03 执行力的 6 大步骤 3.3 、明确责任人 重要任务锁定一个责任人或一个团队 担当 是训练人成长最有效的方法之一 是企业人才成为企业栋梁甚至老板合伙人唯一的通道 责任心 比能力还要重要 持续的责任心必会带来能力 16 03 执行力的 6 大步骤 3.4 、明确计划 1 、定目标的原则 1 ）跳一跳摸得到 2 ）要明确并可量化评估 3 ）要有时间限制 2 、定目标的关键 1 ）分解细化——总目标分解到每月、每周、每日、每人 2 ）互动沟通——知道自己的目标是什么，并可通过努力 完成目标 3 ）利益共享 17 03 执行力的 6 大步骤 3.5 、明确检查流程 下属不会做你吩咐的事，只会做你检查的事，你想得到什么就去检查什么！ 1 检查的 形式 2 检查的 方式 3 明确 检查人 检查 反馈 4 面对面检查、电话检 定期检查和不定期检 确定检查人是谁， 检查完给出整改意见， 查、短信、微信检查、 查（两个相结合威力 检查人检查要认真 指定时间再次检查 手机定位、各种报表、 最大，定期检查可以 检查人责任：连带批 视频监控等 养成执行惯性） 评、俯卧撑、乐捐等 检查就是执行力，通过检查你才知道他们做到了没有，这时才有执行力 18 03 执行力的 6 大步骤 3.6 、明确奖罚 01 奖要舍得，罚要狠心 02 严格的上司是下属最好的教练，严格的训练要求才是对下属最真正的 负责任。 03 奖一定是那人最想要的，惩罚一定是团队特别痛苦的（强大的危机感 才能保持狼性）。 04 惩罚之前先说标准再说奖励，要对方承诺完不成的惩罚。 05 领导者对自己要狠点儿才能引发一群对自己狠（高标准）的人。 06 无论奖惩都要在约定的第一时间坚决兑现，要大张旗鼓。 19 03 执行力的 6 大步骤 3.6 、明确奖罚 07 有功要自下而上奖励，有过要自上而下惩罚就会产生强大的推动力和感召力。 08 惩罚不是目的，目的是为了树立“榜样”和形成“火炭效应”。 09 奖惩方式要定期有变化，否则一成不变。 10 要奖励多做事担当的员工，惩罚少做事逃避的员工平庸就是错。 11 奖励和弘扬相结合，惩罚和教育相配合。 12 奖惩要文字化、图片化、视频化、公众承诺化，并张贴摆设在最醒目的地方， 以随时随地产生推动和感召力。 20 稻壳 X angles 谢谢观看 THANK YOU 打造一批超高执行力的团队 培训师： XXX EXECUTIVE TRAINING
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创意撞色部门招新计划员工入职培训PPT模板
LOGO 2 0 X X DEPARTMENT RECRUITMENT 部门招新计划 点击输入您的内容，或通过复制您的文本后，到此框中选择粘贴。请言简意赅，简单说明 即可，不必繁琐。点击输入您的内容 汇报人： XX 汇报时间： XX.XX PLAN 目录 01 添加标题 03 添加标题 点击输入所需要的文字内容 点击输入所需要的文字内容 02 添加标题 04 添加标题 点击输入所需要的文字内容 点击输入所需要的文字内容 ONE PART 01 添加标题内容 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴。请言 简意赅，简单说明即可，不必繁琐。 添加标题内容 81% 62% 输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制 81% 输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制 您的文本后，再此框中选择粘贴。 您的文本后，再此框中选择粘贴。 输入标题 输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制 您的文本后，再此框中选择粘贴。 62% 点击输入您的内容，或者通过复制 您的文本后，再此框中选择粘贴。 添加标题内容 输入标题 点击输入您的内容，或通过复制您的文本后，到此框中选择粘 贴。请言简意赅，简单说明即可，不必繁琐。 输入标题 输入标题 点击输入您的内容，或通过复制您的 点击输入您的内容，或通过复制您的 文本后，到此框中选择粘贴。请言简 文本后，到此框中选择粘贴。请言简 意赅，简单说明即可，不必繁琐。 意赅，简单说明即可，不必繁琐。 添加标题内容 输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框 中选择粘贴。请言简意赅，简单说明即可，不必繁琐。 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框 中选择粘贴。 点击此处输入您的文字内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴。 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选 择粘贴。请言简意赅，简单说明即可，不必繁琐。 标题 TWO PART 02 添加标题内容 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴。请言 简意赅，简单说明即可，不必繁琐。 添加标题内容 输入标题 输入标题 点击输入您的内容，或者 点击输入您的内容，或者 通过复制您的文本后，再 通过复制您的文本后，再 此框中选择粘贴。 此框中选择粘贴。 输入标题 输入标题 点击输入您的内容，或者 点击输入您的内容，或者 通过复制您的文本后，再 通过复制您的文本后，再 此框中选择粘贴。 此框中选择粘贴。 添加标题内容 01 02 03 04 输入标题 输入标题 输入标题 输入标题 点击输入简要文字内容，文 点击输入简要文字内容，文 点击输入简要文字内容，文 点击输入简要文字内容，文 字内容需概括精炼。 字内容需概括精炼。 字内容需概括精炼。 字内容需概括精炼。 添加标题内容 标 题 请点击此处输入您的文字内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴。请言简意赅， 标 题 请点击此处输入您的文字内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴。请言简意赅， 标 题 请点击此处输入您的文字内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴。请言简意赅， 简单说明即可，不必繁琐。请点击此处输入您的文字内容，或者通过复制您的文本后，再此框 中选择粘贴。请言简意赅，简单说明即可，不必繁琐。 简单说明即可，不必繁琐。请点击此处输入您的文字内容，或者通过复制您的文本后，再此框 中选择粘贴。请言简意赅，简单说明即可，不必繁琐。 简单说明即可，不必繁琐。请点击此处输入您的文字内容，或者通过复制您的文本后，再此框 中选择粘贴。请言简意赅，简单说明即可，不必繁琐。 THREE PART 03 添加标题内容 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴。请言 简意赅，简单说明即可，不必繁琐。 添加标题内容 点击输入您的内容，或 点击输入您的内容，或 点击输入您的内容，或 者通过复制您的文本后， 者通过复制您的文本后， 者通过复制您的文本后， 再此框中选择粘贴。请 再此框中选择粘贴。请 再此框中选择粘贴。请 言简意赅 言简意赅 言简意赅 输入标题 输入标题 输入标题 添加标题内容 点击输入简要文字内容，文字内容需概 括精炼，不用多余的文字修饰。 点击输入简要文字内容，文字内容需概 括精炼，不用多余的文字修饰。 点击输入简要文字内容，文字内容需概 括精炼，不用多余的文字修饰。 点击输入简要文字内容，文字内容需概 括精炼，不用多余的文字修饰。 点击输入简要文字内容，文字内容需概 括精炼，不用多余的文字修饰。 点击输入简要文字内容，文字内容需概 括精炼，不用多余的文字修饰。 添加标题内容 输入标题 Chart Title 6 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此 5 框中选择粘贴。请言简意赅，简单说明即可，不必繁 琐。点击输入您的内容。 4 3 2 1 0 类别 1 类别 2 系列 1 类别 3 系列 2 系列 3 类别 4 60% 60% 60% 标题 标题 标题 FOUR PART 04 添加标题内容 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴。请言 简意赅，简单说明即可，不必繁琐。 添加标题内容 输入标题 输入标题 输入标题 输入标题 点击输入简要文字内容， 点击输入简要文字内容， 点击输入简要文字内容， 点击输入简要文字内容， 文字内容需概括精炼。 文字内容需概括精炼。 文字内容需概括精炼。 文字内容需概括精炼。 添加标题内容 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 01 02 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 内容需概括精炼。 输入标题 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 03 04 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 添加标题内容 输入标题 输入标题 输入标题 点击输入简要文字内容 点击输入简要文字内容 点击输入简要文字内容 20XX 20XX 20XX 20XX 20XX 20XX 输入标题 输入标题 输入标题 点击输入简要文字内容 点击输入简要文字内容 点击输入简要文字内容 LOGO 2 0 X X DEPARTMENT RECRUITMENT 感谢您的观看 点击输入您的内容，或通过复制您的文本后，到此框中选择粘贴。请言简意赅，简单说明 即可，不必繁琐。点击输入您的内容 汇报人： XX 汇报时间： XX.XX PLAN
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销售入职技能培训PPT
16 STRATEGIES TO PROMOTE SALES TURNOVER 销售入职培训 SALES SKILLS TRAINING 汇报人：销售部 • 销售技巧 • 业务知识 • 员工培训 • 企业辅导 目录 SALES SKILLS CONTENTS • FILL售前准备工作 • FILL销售的核心实力 IN THE TEXT OF THE DOCUMENT TITLE HERE IN THE TEXT OF THE DOCUMENT TITLE HERE • FILL态度决定一切 • FILL销售常用技巧 IN THE TEXT OF THE DOCUMENT TITLE HERE IN THE TEXT OF THE DOCUMENT TITLE HERE 01 售前准备工作 your content is entered here, or by copying your text, select paste in this box and choose to retain only text. your content is typed here, or by copying your text, select paste in this box. 售前准备工作 自我 态度 产品 知识 理想、现实 动机、计划 战略上要轻视他 “ 我们如果能 够非常熟悉产品 性能产品构造， 战术上要重视他 一定可以卖出更 多的产品”对吗？ 消费 行为 地区、职业 生别、年龄 时代的差异 02 态度决定一切 your content is entered here, or by copying your text, select paste in this box and choose to retain only text. your content is typed here, or by copying your text, select paste in this box. 态度决定一切 1 出生 已经天生注定 2 学历 已经毕业，学历固定 3 态度 当前唯一可以掌控 成功的 三把钥匙 态度决定一切 1 你为什么选择这分工作？ 2 作为一名准备实现销售成就的销售人员， 你的目标是什么？ 3 你准备做汽车销售多长时间？ 03 销售的核心实力 your content is entered here, or by copying your text, select paste in this box and choose to retain only text. your content is typed here, or by copying your text, select paste in this box. 销售的核心实力 普通的销售人员 ① 接待客户 ② 热情的、耐心的向客户介绍产品 VS 优秀的销售人员 包含普通销售人员的能力 还包括 ③ 了解客户的需求 ① 收集关于行业和消费的知识 ④ 为客户做好服务 ② 了解竞争对手 ⑤ 从而完成销售任务 ③ 熟练的掌握业务流程 ④ 不断的努力提高销售技巧 销售的核心实力 是指拥有对客户使用该产品上如何获得的利益的广泛了解和认知 指的是销售人员对客户所在的行业在使用该产 品上的了解 客户 利益 行业 知识 是指与客户周围的人有广泛、密切的关系。如何提 供掌控客户关系来完成销售；或有效的通过客户关 系来影响客户的购买决策 顾问 形象 七个 是指强有力的语言可以给客户造成购买是唯一 选择的感觉 是指确立被客户感知为产品消费顾问的形象 压力 推销 核心实力 客户 关系 沟通 技能 行业 权威 是指在 XX 领域是否有足够的知识，是否获 得过 XX 行业的某种称号或承认等 是指经常赞扬客户的观点，尤其是客户对产品的任 何评价和观点，从而建立良好的沟通方式 04 销售常用技巧 your content is entered here, or by copying your text, select paste in this box and choose to retain only text. your content is typed here, or by copying your text, select paste in this box. 销售常用技巧 接待第一次前来公司考察的客户，不急于说项目本身或直接介绍，而是让其了解公司实力、公司经营理念、公司扶 持等，使客户先感受公司的强大实力和优势，从而激发其代理加盟的欲望。为后面谈具体代理加盟事宜、成交打下良好 的基础。 第一次前来公司考察的客户 你应该介绍的是 公司实力 经营理念 公司扶持 政策等 销售常用技巧 当客户有 明确的代理加盟 意向后 有时不宜对客户逼得 抓住对方的需求心理，放缓 太紧，显出“志在必 得”的成交欲望 节奏，先摆出相应的事实条 件，让客户明白“条件不够， 不强求成交”。 使客户产生患得患失的心理， 从而主动迎合我方条件成交， 达到签约目的。 销售常用技巧 当客户已出现代理加盟意向， 但又犹豫不决的时候 销售人员不是直接从正面鼓励 客户购买 从反面委婉地（一定要把握尺 度）用某种语言和语气 暗示对方缺乏某种成交的主观 或客观条件 让客户为了维护自尊，立即下决心拍板成交。 销售常用技巧 如果销售人员一味给客户施加压力，忘了“客户才是主角”的真谛，客户回家后，也许 会觉得很不爽。 在推销中要 通过结果提示 让客户想象代 理加盟后的巨 大利益 享受自主 决策的喜悦 从而产生 签约欲望 销售常用技巧 通过提问、 答疑、算账 等方式 向客户提示代理加盟项目能给他们带来的巨大 利益空间，从而打动客户的心。 结合招商大会现场的优惠政策，吸引客户采取 签约行动。 利用人们买 东西图实惠 的心理 销售常用技巧 抱着真心实意、诚心诚意、业务不成交朋友的心态，投客户之所好，帮客户实现其所需， 让顾客感受到销售人员真诚的服务，从心理上先接受人。 使买卖双方有了亲合需求的满 足，促发认同感，进而因为人 而加盟代理我们的项目。 销售常用技巧 如果客户认同销售人员，可以积极介入，站 在客户立场去考虑问题，帮助客户对 比分析代理项目的利弊。 用坦诚和事实向客户证明代理加盟利大于弊，随后，再与顾客共同权 衡，做出签约决定。 销售常用技巧 在最后关键时刻 通过再三叮咛、提问、确认，让客户感受销售人员劝诫自己慎重决策的 苦心，从而下定决心拍板成交。 您一定要想清楚！ 您想好了吗？ 需注意，这是一种强势行销方法！ 提问时，销售人员态度的转变会给客户带来压力，时机不成熟的慎用。 销售常用技巧 当遇到团购，或客户的亲朋都参与洽谈时： 要从中找出具有 决定力量的人 集中火力与其交流洽谈，从 而促进签约成交。 销售常用技巧 如果公司项目代理加盟价格定得 比同类型项目价格高时： 高 本公司 加盟价格 应采取差异战术法 详细阐述己方项目的优点、特点、 品质、企业实力，企业理念与其它 低 其他公司 加盟价格 同类项目比较分析，使客户了解价 格差异的原因，明白虽付出较高金 额购买，但能得到更多利益 。 销售常用技巧 很多时候，当销售人员把客户等下去和 立即购买的好处和怀疑列明，客户的眼 睛就会被拨亮！具体方法： 请客户把他期望能等来的具体 好处写在一张纸上 销售人员则列出等下去的坏处，然后将两者 加以对比分析，优胜劣汰，结果自明 16 STRATEGIES TO PROMOTE SALES TURNOVER 感谢您的聆听 SALES SKILLS TRAINING 促进销售成交的 16 个策略 • 销售技巧 • 业务知识 • 员工培训 • 企业辅导
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蓝色简约企业新员工入职培训PPT模板
LOGO 企业新员工入职培训 没有比人更高的山，没有比脚更长的路 Lorem ipsum dolor sit amet, eos numquam accommodare et. In cibo graeco dicunt sea. Augue zril sapientem ne mei, ad suas voluptatibus eum. 主讲： XX 20XX-XX-XX Lorem ipsum dolor sit amet, eos numquam accommodare et. In cibo graeco dicunt sea. Augue zril sapientem ne mei, ad suas voluptatibus eum. LOGO 目 录 CONTENTS 01 公司介绍 02 人员岗位 03 规章制度 04 发展规划 company profile personnel position rules and regulations development plan LOGO 01 公司介绍 此处添加您的其他标题文本 Lorem ipsum dolor sit amet, eos numquam accommodare et. In cibo graeco dicunt sea. Augue zril sapientem ne mei, ad suas voluptatibus eum. Tempor mediocrem imperdiet no usu, Lorem ipsum dolor sit amet, eos numquam accommodare et. In cibo graeco dicunt sea. Augue zril sapientem ne mei, ad suas voluptatibus eum. 公司介绍 此处添加标题 一个成功的企业必须拥有着科学的管理理念，良好的资金运作模 式，有竞争意识和合作精神的管理团队，优秀而独特的企业文化。 还有最易缺乏的企业素质 ---- 锐意进取的决心和勇气！ 此处添加标题 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并 符合整体语言风格 此处添加标题 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并 符合整体语言风格 此处添加标题 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并 符合整体语言风格 公司介绍 85% 此处添加标题 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整 体语言风格，语言描述尽量简洁生动 120 100 80% 60% 添加标题 添加标题 此处添加详细文本描述，建议与 标题相关并符合整体语言风格 此处添加详细文本描述，建议与 标题相关并符合整体语言风格 80 100 100 90 90 75 70 60 85 70 65 50 55 40 93% 55% 添加标题 添加标题 此处添加详细文本描述，建议与 标题相关并符合整体语言风格 此处添加详细文本描述，建议与 标题相关并符合整体语言风格 20 0 关键词 1 关键词 2 关键词 3 公司介绍 一个成功的企业必须拥有着科学的管理理念，良好的资金运作模式，有竞争意识和合作精神的管理团队，优秀而独特的企 业文化。还有最易缺乏的企业素质 ---- 锐意进取的决心和勇气！ 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 此处添加详细文本描述， 建议与标题相关并符合整 体语言风格 此处添加详细文本描述， 建议与标题相关并符合整 体语言风格 此处添加详细文本描述， 建议与标题相关并符合整 体语言风格 此处添加详细文本描述， 建议与标题相关并符合整 体语言风格 公司介绍 添加标题 添加标题 此处添加详细文本描述， 此处添加详细文本描述， 建议与标题相关并符合 建议与标题相关并符合 整体语言风格 整体语言风格 此处添加标题 此处添加详细文本描述， 建议与标题相关并符合 整体语言风格 此处添加标题 此处添加详细文本描述， 建议与标题相关并符合整 体语言风格 添加标题 此处添加详细文本描述， 建议与标题相关并符合 整体语言风格 添加标题 此处添加详细文本描述， 建议与标题相关并符合 整体语言风格 LOGO 02 人员岗位 此处添加您的其他标题文本 Lorem ipsum dolor sit amet, eos numquam accommodare et. In cibo graeco dicunt sea. Augue zril sapientem ne mei, ad suas voluptatibus eum. Tempor mediocrem imperdiet no usu, Lorem ipsum dolor sit amet, eos numquam accommodare et. In cibo graeco dicunt sea. Augue zril sapientem ne mei, ad suas voluptatibus eum. 人员岗位 此处添加标题 此处添加标题 此处添加标题 此处添加详细文本描述， 此处添加详细文本描述， 此处添加详细文本描述， 建议与标题相关并符合 建议与标题相关并符合 建议与标题相关并符合 整体语言风格 整体语言风格 整体语言风格 此处添加标题 此处添加标题 此处添加标题 此处添加详细文本描述， 此处添加详细文本描述， 此处添加详细文本描述， 建议与标题相关并符合 建议与标题相关并符合 建议与标题相关并符合 整体语言风格 整体语言风格 整体语言风格 人员岗位 A 此处添加标题 B 此处添加标题 C 此处添加标题 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合 整体语言风格 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合 B C D 整体语言风格 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合 整体语言风格 D A 此处添加标题 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合 整体语言风格 人员岗位 此处添加标题 此处添加详细文本描述，建议与 标题相关并符合整体语言风格 此处添加标题 此处添加详细文本描述，建议与 标题相关并符合整体语言风格 此处添加标题 此处添加详细文本描述，建议与 标题相关并符合整体语言风格 此处添加标题 此处添加详细文本描述，建议与 标题相关并符合整体语言风格 人员岗位 此处添加标题 一个成功的企业必须拥有着科学的管理理 念，良好的资金运作模式，有竞争意识和 合作精神的管理团队，优秀而独特的企业 文化。还有最易缺乏的企业素质 ---- 锐意 进取的决心和勇气！ 人员岗位 关键词 关键词 关键词 关键词 此处添加标题 此处添加标题 一个成功的企业必须拥有着科学的管 此处添加详细文本描述， 此处添加详细文本描述， 理理念，良好的资金运作模式，有竞 建议与标题相关并符合整 建议与标题相关并符合整 争意识和合作精神的管理团队，优秀 体语言风格 体语言风格 而独特的企业文化。还有最易缺乏的 此处添加标题 此处添加标题 此处添加详细文本描述， 此处添加详细文本描述， 建议与标题相关并符合整 建议与标题相关并符合整 体语言风格 体语言风格 企业素质 ---- 锐意进取的决心和勇气！ LOGO 03 规章制度 此处添加您的其他标题文本 Lorem ipsum dolor sit amet, eos numquam accommodare et. 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Augue zril sapientem ne mei, ad suas voluptatibus eum. 规章制度 此处添加标题 此处添加标题 此处添加标题 此处添加详细文本描述， 此处添加详细文本描述， 此处添加详细文本描述， 建议与标题相关并符合 建议与标题相关并符合 建议与标题相关并符合 整体语言风格，语言描 整体语言风格，语言描 整体语言风格，语言描 述尽量简洁生动 述尽量简洁生动 述尽量简洁生动 规章制度 此处添加标题 一个成功的企业必须拥有着科学的管理理念，良好的资金 运作模式，有竞争意识和合作精神的管理团队，优秀而独 特的企业文化。还有最易缺乏的企业素质 ---- 锐意进取的 决心和勇气！ 文本 文本 文本 文本 此处添加详细文本描述， 此处添加详细文本描述， 建议与标题相关并符合整 建议与标题相关并符合整 体语言风格 体语言风格 此处添加详细文本描述， 此处添加详细文本描述， 建议与标题相关并符合整 建议与标题相关并符合整 体语言风格 体语言风格 规章制度 一个成功的企业必须拥有着 科学的管理理念，良好的资 金运作模式，有竞争意识和 合作精神的管理团队，优秀 而独特的企业文化。还有最 易缺乏的企业素质 ---- 锐意 进取的决心和勇气！ 规章制度 此处添加标题 此处添加详细文本描述，建议与 标题相关并符合整体语言风格 此处添加标题 此处添加详细文本描述，建议与 标题相关并符合整体语言风格 此处添加标题 此处添加详细文本描述，建议与 标题相关并符合整体语言风格 此处添加标题 此处添加详细文本描述，建议与 标题相关并符合整体语言风格 此处添加标题 此处添加详细文本描述，建议与 标题相关并符合整体语言风格 此处添加标题 此处添加详细文本描述，建议与 标题相关并符合整体语言风格 LOGO 04 发展规划 此处添加您的其他标题文本 Lorem ipsum dolor sit amet, eos numquam accommodare et. In cibo graeco dicunt sea. Augue zril sapientem ne mei, ad suas voluptatibus eum. Tempor mediocrem imperdiet no usu, Lorem ipsum dolor sit amet, eos numquam accommodare et. In cibo graeco dicunt sea. Augue zril sapientem ne mei, ad suas voluptatibus eum. 发展规划 此处添加标题 一个成功的企业必须拥有着科学的管理理念，良好的资金运作模式， 此处添加标题 此处添加详细文本描述， 有竞争意识和合作精神的管理团队，优秀而独特的企业文化。还有最 易缺乏的企业素质 ---- 锐意进取的决心和勇气！ 25% 70% 60% 50% 关键词 关键词 关键词 关键词 建议与标题相关并符合整 体语言风格，语言描述尽 量简洁生动 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语 言描述尽量简洁生动 发展规划 此处添加标题 此处添加标题 此处添加详细文本描述，建议与 此处添加详细文本描述，建议与 标题相关并符合整体语言风格 标题相关并符合整体语言风格 此处添加标题 此处添加标题 此处添加详细文本描述，建议与 此处添加详细文本描述，建议与 标题相关并符合整体语言风格 标题相关并符合整体语言风格 发展规划 1 2 此处添加标题 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合 整体语言风格 此处添加标题 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合 整体语言风格 3 此处添加标题 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合 整体语言风格 30% 此处添加详细文本描述，建议与 标题相关并符合整体语言风格 4 此处添加标题 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合 整体语言风格 发展规划 此处添加详细文本描述 ADD YOUR TEXT 此处添加标题 一个成功的企业必须拥有着科学的管理理念，良好的资金运作模式，有竞争意识和合作精神的管理团队，优 秀而独特的企业文化。还有最易缺乏的企业素质 ---- 锐意进取的决心和勇气！ 关键词 关键词 关键词 关键词 LOGO 企业新员工入职培训 没有比人更高的山，没有比脚更长的路 Lorem ipsum dolor sit amet, eos numquam accommodare et. In cibo graeco dicunt sea. Augue zril sapientem ne mei, ad suas voluptatibus eum. 主讲： XX 20XX-XX-XX Lorem ipsum dolor sit amet, eos numquam accommodare et. In cibo graeco dicunt sea. Augue zril sapientem ne mei, ad suas voluptatibus eum.
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【新员工培训课件模板】新员工入职培训PPT手册
新员工培训 PPT COMPANY ：大侠素材铺 DESIGNER: 大侠素材铺 DATE: 2018-6-1 DESIGNER: 乔帮主职业设计 PAGE FASHION DESIGN 更改图片点击图片—右键—填充— 图片或纹理填充—选择即可 点击添加说明内容点击添加说明内容点击添加说明内容点击添加说明内容点击点击添加说明内容点击添加说明内容 点击添加说明内容点击添加说明内容点击 2 DESIGNER: 乔帮主职业设计 PAGE 01 3 单击此处输入标题 请在此粘贴或者输入你的文字内容请在此粘贴或者输入你的文字内容 请在此粘贴或者输入你的文字内容请在此粘贴或者输入你的文字内容 02 单击此处输入标题 请在此粘贴或者输入你的文字内容请在此粘贴或者输入你的文字内容 请在此粘贴或者输入你的文字内容请在此粘贴或者输入你的文字内容 03 策划组 项目完成率 客服组 项目完成率 销售组 项目完成率 单击此处输入标题 请在此粘贴或者输入你的文字内容请在此粘贴或者输入你的文字内容 请在此粘贴或者输入你的文字内容请在此粘贴或者输入你的文字内容 ◆ 简 约 商 文 在此 务风 本 内 点击 图表 容 输 系 入 列 具 体 ◆ 简 约 商 在 务 文 本 此点 风图 内 容 击输 表系 入 列 具 体 ◆ 简 约 商 文 在此 务风 本 内 点击 图表 容 输 系 入 列 具 体 ◆ 简 约 商 文 在此 务风 本 内 点击 图表 容 输 系 入 列 具 体 ◆ 简 约 在 商 本 此 务 内 容 点击 风图 输 表 入 系 具 列 体 文 ◆ E D C B A DESIGNER: 乔帮主职业设计 PAGE 单击此处输入文本内容 请在此处输入您的文本，或者复制您的文本粘贴到此处请在此处输入您的文本，或者复制您的文本粘贴到此处请在此处输入您的文本，或者复制 您的文本粘贴到此处请在此处输入您的文本，或者复制您的文本粘贴到此处 4 DESIGNER: 乔帮主职业设计 INFOGRAPHICS Sample text We do our best to make your presentation perfect! 01 PAGE INFOGRAPHICS Sample text We do our best to make your presentation perfect! 02 INFOGRAPHICS Sample text We do our best to make your presentation perfect! 03 INFOGRAPHICS Sample text We do our best to make your presentation perfect! 04 5 DESIGNER: 乔帮主职业设计 PAGE 请在此输入你的标题 请在此粘贴或者输入你的文字内容 请在此粘贴或者输入你的文字内容 TEXT 请在此输入你的标题 请在此粘贴或者输入你的文字内容 请在此粘贴或者输入你的文字内容 请在此输入你的标题 请在此粘贴或者输入你的文字内容 请在此粘贴或者输入你的文字内容 TEXT TEXT TEXT 请在此输入你的标题 请在此粘贴或者输入你的文字内容 请在此粘贴或者输入你的文字内容 TEXT 请在此输入你的标题 请在此粘贴或者输入你的文字内容 请在此粘贴或者输入你的文字内容 TEXT 请在此输入你的标题 请在此粘贴或者输入你的文字内容 请在此粘贴或者输入你的文字内容 6 DESIGNER: 乔帮主职业设计 PAGE 01 请在此输入你的标题 请在此粘贴或者输入你的文字内容 请在此粘贴或者输入你的文字内容 请在此输入你的标题 请在此粘贴或者输入你的文字内容 请在此粘贴或者输入你的文字内容 02 03 06 Sample Text. 05 请在此输入你的标题 请在此粘贴或者输入你的文字内容 请在此粘贴或者输入你的文字内容 请在此输入你的标题 请在此粘贴或者输入你的文字内容 请在此粘贴或者输入你的文字内容 请在此输入你的标题 请在此粘贴或者输入你的文字内容 请在此粘贴或者输入你的文字内容 04 请在此输入你的标题 请在此粘贴或者输入你的文字内容 请在此粘贴或者输入你的文字内容 7 DESIGNER: 乔帮主职业设计 PAGE 请在此输入你的标题 请在此粘贴或者输入你的文字内容 请在此粘贴或者输入你的文字内容 Step 1 请在此输入你的标题 请在此粘贴或者输入你的文字内容 请在此粘贴或者输入你的文字内容 Step 2 请在此输入你的标题 请在此粘贴或者输入你的文字内容 请在此粘贴或者输入你的文字内容 Step 3 请在此输入你的标题 请在此粘贴或者输入你的文字内容 请在此粘贴或者输入你的文字内容 Step 4 8 DESIGNER: 乔帮主职业设计 PAGE 01 1 Jan Apr Feb Mar 02 2 May Jun Jul 03 Sep Oct 单击此处输入标题 请在此粘贴或者输入你的文字内容请在此粘贴或者输入你的文字内容 请在此粘贴或者输入你的文字内容请在此粘贴或者输入你的文字内容 3 Aug 单击此处输入标题 请在此粘贴或者输入你的文字内容请在此粘贴或者输入你的文字内容 请在此粘贴或者输入你的文字内容请在此粘贴或者输入你的文字内容 Nov 单击此处输入标题 请在此粘贴或者输入你的文字内容请在此粘贴或者输入你的文字内容 请在此粘贴或者输入你的文字内容请在此粘贴或者输入你的文字内容 9 DESIGNER: 乔帮主职业设计 PAGE Rapid ppt refused to mediocrity spirit of doing things to help you achieve beautiful, delicate, precise, dynamic PPT display effect, allowing you to create superior value for the PPT. YOUR TEXT HERE 2013-09-09 refused to mediocrity Rapid ppt refused to mediocrity spirit of doing things to help you achieve beautiful, delicate, precise, dynamic PPT display effect, allowing you to create superior value for the PPT. YOUR TEXT HERE 2013-09-09 refused to mediocrity spirit of doing things to help you achieve spirit of doing things to help you achieve beautiful, delicate, precise, dynamic PPT beautiful, delicate, precise, dynamic PPT display effect, allowing you tocreate superior value for the PPT display effect, allowing you tocreate superior value for the PPT. 10 DESIGNER: 乔帮主职业设计 PAGE We do our best to make your presentation perfect! 01 02 We do our best to make your presentation perfect! 03 04 05 Manage BUSINESS World We do our best to make your presentation perfect! We do our best to make your presentation perfect! We do our best to make your presentation perfect! 11 DESIGNER: 乔帮主职业设计 在此添加标题 请输入相应的文本内容请输入相应 的文本内容请输入相应的文本内容 请输入相应的文本内容请输入相应 的文本内容请输入相应的文本内容 PAGE 01 在此添加标题 请输入相应的文本内容请输入相应 的文本内容请输入相应的文本内容 请输入相应的文本内容请输入相应 的文本内容请输入相应的文本内容 03 在此添加标题 请输入相应的文本内容请输入相应 的文本内容请输入相应的文本内容 请输入相应的文本内容请输入相应 的文本内容请输入相应的文本内容 02 12 DESIGNER: 乔帮主职业设计 PPT 模板 全部精品 PAGE PPT 动画 创新服务 定制 PPT 贴心服务 13 DESIGNER: 乔帮主职业设计 PAGE 请在此输入你的标题 请在此输入你的标题 请在此输入你的标题 请在此输入你的标题 请在此输入你的文字内容 请在此输入你的文字内容 请在此输入你的文字内容 请在此输入你的文字内容 请在此输入你的文字内容 请在此输入你的文字内容 请在此输入你的文字内容 请在此输入你的文字内容 14 DESIGNER: 乔帮主职业设计 PAGE 01 这里填写目录二级标题 02 这里填写目录二级标题 03 04 这里填写目录内容说明，设计的发展存在着一个 时代价值观的问题。 这里填写目录内容说明，设计的发展存在着一个 时代价值观的问题。 这里填写目录二级标题 这里填写目录内容说明，设计的发展存在着一个 时代价值观的问题。 这里填写目录二级标题 这里填写目录内容说明，设计的发展存在着一个 时代价值观的问题。 15 DESIGNER: 乔帮主职业设计 PAGE 请在此输入你的标题 请在此输入你的标题 请在此输入你的标题 请在此输入你的标题 请在此输入你的文字内容 请在此输入你的文字内容 请在此输入你的文字内容 请在此输入你的文字内容 请在此输入你的文字内容 请在此输入你的文字内容 请在此输入你的文字内容 请在此输入你的文字内容 16 DESIGNER: 乔帮主职业设计 PAGE 请在此输入你的标题 请在此粘贴或者输入你的文字内容 请在此粘贴或者输入你的文字内容 请在此输入你的标题 请在此粘贴或者输入你的文字内容 请在此粘贴或者输入你的文字内容 请在此输入你的标题 请在此粘贴或者输入你的文字内容 请在此粘贴或者输入你的文字内容 请在此输入你的标题 请在此粘贴或者输入你的文字内容 请在此粘贴或者输入你的文字内容 输入文字内容 请在此输入你的标题 请在此粘贴或者输入你的文字内容 请在此粘贴或者输入你的文字内容 17 DESIGNER: 乔帮主职业设计 PAGE 请在此处输入您的文本，或者复制您的文本粘贴到此处请在此处请在此处输入您的文本，或者复制您的 文本粘贴到此处请在此处或者复制您的文本粘贴到此处请在此处。或者复制您的文本粘贴到此处请在此 处或者复制您的文本粘贴到此处请在此处 01 02 03 04 05 输入标题 输入标题 输入标题 输入标题 输入标题 18 DESIGNER: 乔帮主职业设计 PAGE 01 项目 键入 01 请在此输入你的标题 请在此粘贴或者输入你的文字内容 请在此粘贴或者输入你的文字内容 02 项目 键 03 入 02 请在此输入你的标题 请在此粘贴或者输入你的文字内容 请在此粘贴或者输入你的文字内容 项目 键入 04 03 请在此输入你的标题 请在此粘贴或者输入你的文字内容 请在此粘贴或者输入你的文字内容 项目 键入 04 请在此输入你的标题 请在此粘贴或者输入你的文字内容 请在此粘贴或者输入你的文字内容 19 DESIGNER: 乔帮主职业设计 PAGE 01 02 03 04 完成作业 学习软件 精打细磨 输入其他 完成模高和 图高的作业 争取尽快做 好不能再拖 辅助软件可以 为幻灯片提供 很好的辅助等 有必要去学习 形成思路风格 仔细考量细节 把每一步做好 这是并列关系 的表达方式之 你可以输入其 他的内容代替 20 点击插入标签文本 DESIGNER: 乔帮主职业设计 PAGE 点击插入具体 文本内容 ◆ 简约商务风图表系列 点击插入 具体文本内容 ◆ 简约商务风图表系列 点击插入具体 文本内容 点击插入 具体文本内容 ◆ 在此点击输入具体文本内容 ◆ 在此点击输入具体文本内容 ◆ 简约商务风图表系列 ◆ 简约商务风图表系列 ◆ 在此点击输入具体文本内容 ◆ 简约商务风图表系列 ◆ 在此点击输入具体文本内容 21 DESIGNER: 乔帮主职业设计 PAGE 请在此输入你的标题 请在此粘贴或者输入你的文字内容 请在此粘贴或者输入你的文字内容 01 Sample Text. 请在此输入你的标题 请在此粘贴或者输入你的文字内容 请在此粘贴或者输入你的文字内容 02 Sample Text. 请在此输入你的标题 请在此粘贴或者输入你的文字内容 请在此粘贴或者输入你的文字内容 03 Sample Text. 请在此输入你的标题 请在此粘贴或者输入你的文字内容 请在此粘贴或者输入你的文字内容 04 Sample Text. 22 DESIGNER: 乔帮主职业设计 PAGE 01 02 03 04 05 06 梦想 正直 责任 创新 极致 快速 输入文字标题 请在此处输入您的文本，或者复制您的文本粘贴到此处请 在此处请在此处输入您的文本，或者复制您的文本粘贴到 此处请在此处或者复制您的文本粘贴到此处请在此处 23 输入文字标题 请在此处输入您的文本，或者复制您的文本粘贴到此处请 在此处请在此处输入您的文本，或者复制您的文本粘贴到 此处请在此处或者复制您的文本粘贴到此处请在此处 DESIGNER: 乔帮主职业设计 PAGE 请在此输入你的标题 请在此粘贴或者输入你的文字内容 请在此粘贴或者输入你的文字内容 01 请在此输入你的标题 请在此粘贴或者输入你的文字内容 请在此粘贴或者输入你的文字内容 02 请在此输入你的标题 请在此粘贴或者输入你的文字内容 请在此粘贴或者输入你的文字内容 03 请在此输入你的标题 请在此粘贴或者输入你的文字内容 请在此粘贴或者输入你的文字内容 04 05 请在此输入你的标题 请在此粘贴或者输入你的文字内容 请在此粘贴或者输入你的文字内容 24 DESIGNER: 乔帮主职业设计 PAGE A 100% B 88% C 75% D 58% E 45% F 30% 请在此处输入您的文本，或者复制您的文本粘贴到此处请在此处请在此处输入您的文本，或者复制您的 文本粘贴到此处请在此处或者复制您的文本粘贴到此处请在此处。或者复制您的文本粘贴到此处请在此 处或者复制您的文本粘贴到此处请在此处 25 DESIGNER: 乔帮主职业设计 PAGE Phase 1 Phase 2 Phase 3 2013 2014 2015 请在此处输入您的文本，或者 复制您的文本粘贴到此处请在 此处请在此处输入您的文本 . 请在此处输入您的文本，或者 复制您的文本粘贴到此处请在 此处请在此处输入您的文本 . 请在此处输入您的文本，或者 复制您的文本粘贴到此处请在 此处请在此处输入您的文本 . 26 DESIGNER: 乔帮主职业设计 PAGE 单击输入标题 单击输入标题 请在这里输入您要的 请在这里输入您要的 请在这里输入您要的 请在这里输入您要的 请在这里输入您要的 请在这里输入您要的 请在这里输入您要的 请在这里输入您要的 请在这里输入您要的 请在这里输入您要的 单击输入标题 单击输入标题 单击输入标题 请在这里输入您要的 请在这里输入您要的 请在这里输入您要的 请在这里输入您要的 请在这里输入您要的 请在这里输入您要的 请在这里输入您要的 请在这里输入您要的 请在这里输入您要的 请在这里输入您要的 请在这里输入您要的 请在这里输入您要的 请在这里输入您要的 请在这里输入您要的 请在这里输入您要的 27 DESIGNER: 乔帮主职业设计 PAGE LOGO LOGO LOGO LOGO LOGO LOGO LOGO 请在此处输入您的文本或者复制您的文本粘贴到此处请在此处输入您的文本，或者复制您的文本粘 贴到此处请在此处输入您的文本，或者复制您的文本粘贴到此处请在此处输入您的文本，或者复制 您的文本粘贴到此处请在此处输入您的文本，或者复制您的文本粘贴到此处请在此处输入您的文本， 或者复制您的文本粘贴到此处 28 DESIGNER: 乔帮主职业设计 PAGE 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 1 2 3 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 4 请在此处输入您的文本请在此处输入您的文本 5 29 DESIGNER: 乔帮主职业设计 PAGE 50 % 90 % 23 % 销售量全年提高 50% 签约成功率达 90% 公司利润提高 23% 编辑数据比例点击数据，右键， 编辑数据，输入数据即可 编辑数据比例点击数据，右键， 编辑数据，输入数据即可 编辑数据比例点击数据，右键， 编辑数据，输入数据即可 30 DESIGNER: 乔帮主职业设计 1 4 PAGE 单击此处输入标题文本 单击此处输入标题文本 单击此处输入文字 此处输入文字 单击此处输入文字 此处输入文字 5 6 单击此处输入标题文本 单击此处输入文字 此处输入文字 2 单击此处输入标题文本 单击此处输入文字 此处输入文字 3 单击此处输入标题文本 单击此处输入标题文本 单击此处输入文字 此处输入文字 31 单击此处输入文字 此处输入文字 7 单击此处输入标题文本 单击此处输入文字 此处输入文字 THANKS 谢谢聆听 COMPANY ：大侠素材铺 DESIGNER: 大侠素材 DATE: 2018-6-30
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【新员工培训课件模板】新员工入职培训PPT手册 (六)
Generic ppt template 黑色入职培训 PPT 汇报人 : CONTENT 目录 01 02 03 04 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 This is title This is title This is title This is title 01 点击输入标题 您的内容打在这里，或通过复制文本后在此选择粘贴，并选 择只保留文字。 01 点击输入标题 您的内容打在这里，或通过复制文本后在此选择粘贴。 CONTENT 您的内容打在这里，或通过复制文本后在此选择粘贴，并选择只保留文字。 您的内容打在这里，或通过复制文本后在此选择粘贴，并选择只保留文字。 您的内容打在这里，或通过复制文本后在此选择粘贴，并选择只保留文字。 01 点击输入标题 您的内容打在这里，或通过复制文本后在此选择粘贴。 1 2 3 4 135% 194% 105% 188% 点击输入标题 点击输入标题 点击输入标题 点击输入标题 您的内容打在这里，或 通过复制文本后在此选 择粘贴，并选择只保留 文字。 您的内容打在这里，或 通过复制文本后在此选 择粘贴，并选择只保留 文字。 您的内容打在这里，或 通过复制文本后在此选 择粘贴，并选择只保留 文字。 您的内容打在这里，或 通过复制文本后在此选 择粘贴，并选择只保留 文字。 01 点击输入标题 您的内容打在这里，或通过复制文本后在此选择粘贴。 点击输入标题 点击输入标题 点击输入标题 您的内容打在这里，或通过复制 文本后在此选择粘贴，并选择只 保留文字。 您的内容打在这里，或通过复制 文本后在此选择粘贴，并选择只 保留文字。 您的内容打在这里，或通过复制 文本后在此选择粘贴，并选择只 保留文字。 SERVICE SERVICE SERVICE 02 点击输入标题 您的内容打在这里，或通过复制文本后在此选择粘贴，并选 择只保留文字。 02 点击输入标题 您的内容打在这里，或通过复制文本后在此选择粘贴。 2 1 6 您的内容打在这里，或通过复制文本后 您的内容打在这里，或通过复制文本后 在此选择粘贴，并选择只保留文字。 在此选择粘贴，并选择只保留文字。 201X 3 201X 5 201X 您的内容打在这里，或通过复制文本后 在此选择粘贴，并选择只保留文字。 4 7 02 点击输入标题 您的内容打在这里，或通过复制文本后在此选择粘贴。 点击输入标题 点击输入标题 75% This is how we have creative 点击输入标题 56% 您的内容打在这里，或通过复制文本后在此选择粘贴， 并选择只保留文字。您的内容打在这里，或通过复制文 点击输入标题 83% 本后在此选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在 这里，或通过复制文本后在此选择粘贴，并选择只保留 文字。 点击输入标题 75% 02 点击输入标题 您的内容打在这里，或通过复制文本后在此选择粘贴。 点击输入标题 您的内容打在这里，或通过复制文本后在此选择粘贴，并选择只保留 01 文字。您的内容打在这里，或通过复制文本后在此选择粘贴，并选择 只保留文字。 02 点击输入标题 您的内容打在这里，或通过复制文本后在此选择粘贴，并选择只保留 文字。您的内容打在这里，或通过复制文本后在此选择粘贴，并选择 只保留文字。您的内容打在这里，或通过复制文本后在此选择粘贴， 点击输入标题 您的内容打在这里，或通过复制文本后在此选择粘贴，并选择只保留 文字。您的内容打在这里，或通过复制文本后在此选择粘贴，并选择 只保留文字。 03 并选择只保留文字。 03 点击输入标题 您的内容打在这里，或通过复制文本后在此选择粘贴，并选 择只保留文字。 03 点击输入标题 1 4 点击输入标题 您的内容打在这里，或通过复制文本后在此选择粘贴。 2 点击输入标题 3 点击输入标题 您的内容打在这里，或通过复制文 您的内容打在这里，或通过复制文 您的内容打在这里，或通过复制文 本后在此选择粘贴，并选择只保留 本后在此选择粘贴，并选择只保留 本后在此选择粘贴，并选择只保留 文字。 文字。 文字。 点击输入标题 5 点击输入标题 6 点击输入标题 您的内容打在这里，或通过复制文 您的内容打在这里，或通过复制文 您的内容打在这里，或通过复制文 本后在此选择粘贴，并选择只保留 本后在此选择粘贴，并选择只保留 本后在此选择粘贴，并选择只保留 文字。 文字。 文字。 03 点击输入标题 85% 您的内容打在这里，或通过复制文本后在此选择粘贴。 73% 78% 90% 点击输入标题 点击输入标题 点击输入标题 点击输入标题 您的内容打在这里，或通过复 您的内容打在这里，或通过复 您的内容打在这里，或通过复 您的内容打在这里，或通过复 制文本后在此选择粘贴，并选 制文本后在此选择粘贴，并选 制文本后在此选择粘贴，并选 制文本后在此选择粘贴，并选 择只保留文字。 择只保留文字。 择只保留文字。 择只保留文字。 03 点击输入标题 Image 您的内容打在这里，或通过复制文本后在此选择粘贴。 01 点击输入标题 02 点击输入标题 您的内容打在这里，或通过复制文本 后在此选择粘贴，并选择只保留文字。 您的内容打在这里，或通过复制文本 后在此选择粘贴，并选择只保留文字。 PERFORMANCE +85% PERFORMANCE +85% 点击输入标题 点击输入标题 您的内容打在这里，或通过复制文本 后在此选择粘贴，并选择 只保留文字。 您的内容打在这里，或通过复制文本 后在此选择粘贴，并选择 只保留文字。 04 点击输入标题 您的内容打在这里，或通过复制文本后在此选择粘贴，并选 择只保留文字。 04 点击输入标题 您的内容打在这里，或通过复制文本后在此选择粘贴。 点击输入标题 您的内容打在这里，或通过复制文本后在此选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容 打在这里，或通过复制文本后在此选择粘贴，并选择只保留文字。 您的内容打在这里，或通过复制文本后在此选择粘 贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里，或通 过复制文本后在此选择粘贴，并选择只保留文字。 SINGLE NEWS LAYOUT 04 点击输入标题 点击输入标题 您的内容打在这里，或通过复制文本 您的内容打在这里，或通过复制文本后在此选择粘贴。 95% 65% 58% 24% 点击输入标题 点击输入标题 点击输入标题 点击输入标题 后在此选择粘贴，并选择只保留文字。 01 02 03 04 05 点击输入标题 75% 点击输入标题 92% 点击输入标题 56% 点击输入标题 63% 点击输入标题 63% 您的内容打在这里，或通过复制文本后在此选择粘贴，并选择只保留文字。您的内 容打在这里，或通过复制文本后在此选择粘贴，并选择只保留文字。 您的内容打在这里，或通过复制文本后在此选择粘贴，并选择只保留文字。您的内 容打在这里，或通过复制文本后在此选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在 这里，或通过复制文本后在此选择粘贴，并选择只保留文字。 04 点击输入标题 01 您的内容打在这里，或通过复制文本后在此选择粘贴。 03 点击输入标题 您的内容打在这里，或通过复制文本后 在此选择粘贴，并选择只保留文字。 02 点击输入标题 您的内容打在这里，或通过复制文本后 在此选择粘贴，并选择只保留文字。 点击输入标题 您的内容打在这里，或通过复制文本后 在此选择粘贴，并选择只保留文字。 04 点击输入标题 您的内容打在这里，或通过复制文本后在此选择粘贴。 75% + 63% 点击输入标题 您的内容打在这里，或通过复制文本后在此选择粘贴，并选择只 保留文字。 57% 55% 43% 21% 23% + 18% 您的内容打在这里，或通过复制文本后在此选择粘贴，并选择只 保留文字。 -12% -23% -45% 点击输入标题 -05% - 点击输入标题 您的内容打在这里，或通过复制文本后在此选择粘贴，并选择只 保留文字。 04 点击输入标题 01 您的内容打在这里，或通过复制文本后在此选择粘贴。 85% 点击输入标题 63% 您的内容打在这里，或通过复制文本后在此选择粘贴，并选择只保留文字。 78% 55% 02 点击输入标题 您的内容打在这里，或通过复制文本后在此选择粘贴，并选择只保留文字。 01 03 点击输入标题 您的内容打在这里，或通过复制文本后在此选择粘贴，并选择只保留文字。 02 04 点击输入标题 您的内容打在这里，或通过复制文本后在此选择粘贴，并选择只保留文字。 03 04 Generic ppt template 蓝素材感谢一路有你 汇报人：
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阿里巴巴_入职新人第一课
新人第一课 目录 1 新人指南 2 从校园人到职业人 3 软技能 & 硬技能 理想与现实 今天会很残酷，明天会很残酷，后天会很美好，但大部分人会死在明天晚上。 —— 马云 希望 坚持 迷茫 不完美 困难 耐心 积极 沮丧 诱惑 智慧 理想与现实 员工在公司无非为了三样东西： 第一，我今天的现金收入，我的工资、奖金是不是让我比较体面，比较满意， 但是 90% 的员工对工资都是不满意的，这是人的本性，对工资满意的人， 要么他很厉害，要么他心态特别好。所以虽然不能承诺员工可以买房子，但 是要让他们觉得有尊严。 第二、公司的企业文化，要让员工在这里干一年二年是否成长起来了？ 第三、公司的成长会不会给员工带来成长，公司收入高了，员工会不会因此 发生改变，客户会不会因此发生改变。 —— 马云 理想与现实 求知需求 审美需求 新人指南——职业发展观 新人要逐步树立职业理想 —— 职业是基于能力和兴趣的现实选择 —— 干一行，爱一行 & 爱一行，干一行 —— 行行出状元 理解自己工作的意义——变职业为事业 明确自身的比较优势的来源—— OJT 君子慎独。止于至善。君子不器。 新人指南——职业发展术 职业成长三要素：责任心、意愿、能力 在达成团队目标 的过程中赢得信 任，获得成长 成长靠自己； 意愿 做个有心人； 保持上进心； 有意识地构造自己 的工作学习环境； 保持敏感性 丁是丁卯是卯； 责任心 坦承自己的失误； 理解 teamwork ； 能力 踏实；积极；严谨； 不以学到为目的，而以真正拿 到结果为目的； 遇到问题不抱怨，而是尝试解决， 或是提出来通过团队共同解决； 严谨、细致、实事求是，杜绝 “ 想当然”、“我以为”、“应该 是”… 新人指南——职业发展术 职业成长三诀窍：有限目标、闭环改进、分辨核心因素 做事方法： Sustainable pace ！ 有限目标，循序渐进。 学习方法： On Job Training ！ 带着思考去工作，做好总结和分享，不断尝试学以致用； PDCA （ Plan 、 Do 、 Check 、 Act ），从错误中学习，持续提 升。 闭环！ 影响力： Make things begin ！ 大处着眼，小处着手。 有韧性； 有激情； 有策略。 新人指南——价值观 客户第一 团队合作： 共享共担，平凡人做非凡事 拥抱变化： 迎接变化，勇于创新 激情： 乐观向上 ，永不言弃 诚信： 诚实正直，言行坦荡 敬业： 专业执着，精益求精 目录 1 新人指南 2 从校园人到职业人 3 软技能 & 硬技能 三态说成长 中国现在需要三态：生态、心态、姿态。怎么去修复这三态，是我个人目前 考虑最多的。 —— 马云 心态 急功近利 目光远大，脚踏实地 姿态 惯性延伸 生态 封闭 疏离 静水潜流 开放 惜时高效 给予尊重 缺少合作性 相互了解 共赢 合作 基于信任的人际网络 从校园人到职业人 从校园人到职业人——心态与作风的转变 从学习优先到结果优先——为过程喝彩，为结果买单 工作习惯养成——职业化 团组工作与协同——沟通意识 + 协同能力 从新鲜人到新仙人——方法的转变 沉下去： 熟悉环境、掌握技能； 珍惜钻研学习的机会深入下去； 不挑食； 浮上来： 在工作中与同事多交流，做有心人，做好积累； 积极参与部门的知识分享，学以致用，有所改进，再图创新； 与导师、大牛多沟通，开阔视野，拒绝山寨，站在前人肩膀上前进； 担责任：承担要务，积累项目经验和产品知识 看方向：有了一定的经验，就可积累比较优势，选择发展方向 多样化的成长路径 员工发展路径示意图（测试部） 测试工程师 测试负责人 业务专家 M (M1/M2) 测试领域专家 测试开发工程师 认识你自己 项目经理 (PM) 测试架构师 —— 苏格拉底 不是风动，不是幡动，心动也 —— 六祖慧能 阿里巴巴的隐喻：蓝色的天空、流动的大海、坚实的大地、绿色的森林 目录 1 新人指南 2 从校园人到职业人 3 软技能 & 硬技能 硬技能——领域知识 术业有专攻，工作有分工 都是为客户，分工又合作 要想敏捷化，分工不分家 业务 方 程序员 业务方 领域专家 测试者 测试者 硬技能——架构思维 中文站测试架构示意图 硬技能——工程实践 持续集成与分层自动化测试解决方案示意图 硬技能——工程实践 两级持续集成体系示意图 硬技能——工程实践 敏捷工程实践的四个维度： 沟通、简单性、士气、反馈 敏捷工程实践的三个层次： 个人、团组、组织 以持续集成为基础的开发构建、 开发者测试、 QA 自动化测试， 形成高质量的交付管道 硬技能——流程与持续改进 产品管理 项目管理 软件配置管理 产品需求管理闭环示意图 硬技能——基础能力胜任要素 Dev Java 代码 Maven 开发框架 设计模式 QA 业务知识 数据库 Linux 还有哪些…… SOA DSL PM 测试框架 对象模型分析 PD DSL 商业分析 PM 逆向思维 PM 视觉 数据库 Java 代码 Maven 业务知识 DSL 测试框架 脚本语言 Linux 对象模型分析 交互 领域建模 软技能——思维成熟度 发展的眼光看问题 抓住核心要素 重视人和环境的相互影响 软技能——思维技巧 六顶思考帽示意图 软技能——领导力阶梯 软技能——构建发挥影响力的基础 明确目标是发挥影响力的先决条件（减 法和混搭 & 重新构建，方向坚定 & 自 适应调整） 沟通并凝聚共识是不可省略的必 要环节（促进相互了解，建立信 任关系，明确共同愿景） 一个合适的合作构架是变革得以顺利开 展的基础（确定共赢基础、获得承诺、 接口定义、消除启动障碍、创新思维） 目标 沟通 推进持续的变化需要人的成长与事情的推进相同 步，需要建立经验积累的闭环机制 合作构架 闭环机制 软技能—— Make things Begin 推进改变的 8 个步骤 - 建立紧迫感：标识问题 - 创建指导联盟： 构建着眼于变革引入的核心团队 - 创建愿景和战略：给出变革的清晰目标。 如打倒蒋介石，解放全中国。 - 沟通变革愿景：制定沟通计划，进行广泛而清晰的沟通 - 授权并构筑广泛参与的基础：核心是获得合适的授权和合适的资源 - 产生短期效果：策划、创建和奖励早期的成果，小处着眼，断续渐进 - 巩固收益并创造更多变革：复制成功，不断重复、改进初期的成果 - 让变革根植于组织文化：构建度量评价体系，形成制度化的闭环 一个常见的场景是要推动的改变会遇到棘手问题 的阻碍。除求助之外，往往需要工程师“亮剑”！ The Buck Stop Here ！ 软技能——总结 时间管理 领导力 建立基础 番茄工作法 GTD 方法（ Getting Things Done ） 推动起步 思维方式 六顶思考帽 沟通管理 沟通对象 沟通规划 非正式沟通 & 正式沟通 表达方式 委托管理 平行思考法 写作能力 金字塔原理 新人寄语 敏锐地发现问题，不迟钝； 细致地分析问题，不马虎； 尝试去解决问题，不抱怨； 现在就开始行动，不等待； 从小处着手做起，不急躁； 寻求高手的指导，不山寨。 调整心态，习惯养成。 保持兴趣，聚焦突破。 让阿里巴巴成为你职业生涯中绚烂的开始！
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新员工入职培训模板
新员工入职培训模板 公司介绍 / 员工培训 / 会议报告 / 总结 / 精品 目录页 CONTENTS PAGE 公司 / 团队介绍 ( 我们是谁 ) 项目简介 产品和运营 ( 我们要干什么 ) ( 打算怎么做 ) 发展计划 ( 长远打算是什么 ) 财务和融资 ( 花钱与找钱 ) 公司（团队）介绍 公司 ( 团队 ) 简介 组织结构 核心成员介绍 公司介绍 某公司在 2008 年 8 月 8 日（奥运会开 幕）兴建，提供作品交易服务，主要经营正版 设计稿，正版摄影图，正版插画，正版 3d 模 型，正版 flash 源文件等经营。在花木兰，设 计师可通过售设计稿获得利润，设计公司能通 过买设计稿获得作品。 花木兰在平面广告设计 及其计算机软件领域持有“ XX”“XXX” 商 标。 团队介绍 我们的 Our team 团队 团队精神的培养，使店内员工齐心协力，拧成一股绳， 朝着一个目标努力，对单个营业员来说，团队要达到的目标即 是自己所努力的方向， 团队整体的目标顺势分解成各个小目标，在每个员工身上得到 落实 专业 年轻 有激情 行动 力强 核心成员介绍 王姓名 职位名称 在这里输入主要的工作经验和胜任的能力专长，也可输入从事此工 作的年份和工作心得等等 ~~~ 王姓名 职位名称 在这里输入主要的工作经验和胜任的能力专长，也可输入从事此工 作的年份和工作心得等等 ~~~ 团队成员介绍 张姓名 职位名称 点击输入简要文字介绍， 文字内容需概括精炼， 不用多余的文字修饰， 言简意赅的说明分项内 容……。 王姓名 李姓名 陈姓名 职位名称 职位名称 职位名称 点击输入简要文字介绍， 文字内容需概括精炼， 不用多余的文字修饰， 言简意赅的说明分项内 容……。 点击输入简要文字介绍， 文字内容需概括精炼， 不用多余的文字修饰， 言简意赅的说明分项内 容……。 点击输入简要文字介绍， 文字内容需概括精炼， 不用多余的文字修饰， 言简意赅的说明分项内 容……。 组织架构链 董事会 总经理 资 料 部 研 发 部 电 子 开 发 部 化 工 开 发 部 采 购 部 生 管 部 电 子 厂 生 技 部 质 管 部 信 息 管 理 部 行 政 人 事 部 质 管 部 生 产 部 仓 库 经营副总 行政副总 生产副总 质 检 部 行 政 部 人 力 资 源 部 法 务 部 总 务 室 电 脑 室 股 份 部 财 务 部 文 管 中 心 会 计 出 纳 证 券 部 股 份 制 办 公 室 营 销 部 对 外 投 资 部 商 务 中 心 销 售 部 国 际 部 售 后 服 务 部 外 贸 部 加 工 部 项目介绍 项目来源 需求分析 项目解决的问题 行业前景 竞争对手 可行性分析 项目来源分析 关于此次项目来源分析讨论 （ 1 ）点击此处添加文本内容 （ 2 ）点击此处添加文本内容 （ 3 ）点击此处添加文本内容 （ 4 ）点击此处添加文本内容 需求分析 关于此次需求分析内容在此输入 . 关于此次需求分析内容在此输入 . 关于 此次需求分析内容在此输入 . 关于此次需求分析内容在此输入 . 生产 财 务 销售 合作 IT 研发 服务 解决了什么问题 关于此次创业解决了一些什么问题， 进行讨论分析 模拟讨论方式 控制时间节点 确认讨论问题 形成讨论指导 行业前景 发展趋势 消费习惯 1 这里输入段落文本这里输 入段落文本这里输入段落 文本这里输入段落文本这 里输入段落文本这里输入 段落文本这里输入段落文 本这里输入段落文本 政策扶持 2 这里输入段落文本这里输 入段落文本这里输入段落 文本这里输入段落文本这 里输入段落文本这里输入 段落文本这里输入段落文 本这里输入段落文本 3 这里输入段落文本这里输 入段落文本这里输入段落 文本这里输入段落文本这 里输入段落文本这里输入 段落文本这里输入段落文 本这里输入段落文本 竞争对手分析 1 处于起步阶段 在这里输入内容文本在这里输入内容文本在这 里输入内容文本 2 整体规模小 在这里输入内容文本在这里输入内容文本在这 里输入内容文本 3 市场占有率低 在这里输入内容文本在这里输入内容文本在这 里输入内容文本 可行性分析 主要任务 请在这里输入段落文本内容请 在这里输入段落文本内容 时间表 请在这里输入段落文本内容请 在这里输入段落文本内容 效益预测 请在这里输入段落文本内容请 在这里输入段落文本内容 50 % 28 % 15 % 82 % 75 % 61 % 团队协同较好 请在这里输入段落文本内容请 在这里输入段落文本内容 操作方式 请在这里输入段落文本内容请 在这里输入段落文本内容 资金略欠缺 请在这里输入段落文本内容请 在这里输入段落文本内容 产品和运营 产品概述 产品形式 网络营销方案 地面推广计划 代理推广 利润分析 产品概率 有经济效益 有利于群众 有利于提升形象 在这里输入内容文本在这里输入 在这里输入内容文本在这里输入 在这里输入内容文本在这里输入内 内容文本在这里输入内容文本在 内容文本在这里输入内容文本在 容文本在这里输入内容文本在这里 这里输入内容文本在这里输入内 这里输入内容文本在这里输入内 输入内容文本在这里输入内容文本 容文本在这里输入内容文本 容文本在这里输入内容文本 在这里输入内容文本 产品形式 线下门店 在这里输入内容文本在这里输入内容文本在这里输入 内容文本在这里输入内容文本在这里输入内容文本在 这里输入内容文本 手机 APP 在这里输入内容文本在这里输入内容文本在这里输入 内容文本在这里输入内容文本在这里输入内容文本在 这里输入内容文本 网络营销方案 QQ 空间 利用 QQ 空间来进行朋友圈间的传播，达到广告目的。利用 QQ 空间来进行朋友圈间的传播， 达到广告目的。利用 QQ 空间来进行朋友圈间的传播，达到广告目的。 微信营销 利用微信朋友圈间的传播，达到广告目的。利用微信朋友圈间的传播，达到广告目的，利用 微信朋友圈间的传播，达到广告目。 网络 营销 微博营销 利用新浪微博来进行传播利用新浪微博来进行传播利用新浪微博来进行传播，利用新浪微博 来进行传播利用新浪微博来进行传播利用新浪微博来进行传播，利用新浪微博来进行传播利 用新浪微博来进行传播利用新浪微博来进行传播。 本地论坛社区 利用 QQ 空间来进行朋友圈间的传播，达到广告目的。利用 QQ 空间来进行朋友圈间的传播， 达到广告目的。利用 QQ 空间来进行朋友圈间的传播，达到广告目的。 各项推广方案 添加标题 行动 策略 在这里输入内容文本在这里输入内容文 客服 服务 日程 安排 后期 保障 本在这里输入内容文本在这里输入内容 文本在这里输入内容文本在这里输入内 容文本在这里输入内容文本在这里输入 内容文本在这里输入内容文本在这里输 入内容文本在这里输入内容文本在这里 输入内容文本 代理推广方案 72% 添加标题 代理 推广 50% 添加标题 82% 添加标题 添加标题 利润分析 1 点击输入简要文字内容，文字内容需概 括精炼，不用多余的文字修饰，言简意 赅的说明分项内容……。 点 击 输入 简 要 文 字内 利润 分析 容 ， 文字 内 容 需 概括 精 炼 ，不 用 多 余 的文 字 修 饰， 言 简 意 赅的 2 点击输入简要文字内容，文字内容需概 括精炼，不用多余的文字修饰，言简意 赅的说明分项内容……。 说明分项内容…… 3 点击输入简要文字内容，文字内容需概 括精炼，不用多余的文字修饰，言简意 赅的说明分项内容……。 发展规划 公司战略目标 短期盈利计划 五年发展规划 产品开发计划 市场拓展计划 公司战略分析 合作创新开拓 并肩共赢未来 企业 使命 开扩、创新、 企业 宗旨 诚信、实惠、 企业 文化 经营 理念 服务、服务、再服务 原创、原创、再原创 敬业、团结、开扩、求实 以为经营钻石为理念、打造 行业最具影响力的管理系统 软件 现阶段盈利计划 添加标题 计划一 在这里输入内容文本在这里 输入内容文本在这里输入内 容文本在这里输入内容文本 在这里输入内容文本在这里 输入内容文本 添加标题 计划二 添加标题 计划三 在这里输入内容文本在这里 输入内容文本在这里输入内 容文本在这里输入内容文本 在这里输入内容文本在这里 输入内容文本 在这里输入内容文本在这里 输入内容文本在这里输入内 容文本在这里输入内容文本 在这里输入内容文本在这里 输入内容文本 添加标题 计划四 在这里输入内容文本在这里 输入内容文本在这里输入内 容文本在这里输入内容文本 在这里输入内容文本在这里 输入内容文本 产品开发目标 目标 1 目标 2 目标 3 添加文本 目标 4 添加文本 添加文本 添加文本 点击输入简要文字内容， 点击输入简要文字内容， 点击输入简要文字内容， 点击输入简要文字内容， 文字内容需概括精炼，不 文字内容需概括精炼，不 文字内容需概括精炼，不 文字内容需概括精炼，不 用多余的文字修饰，言简 用多余的文字修饰，言简 用多余的文字修饰，言简 用多余的文字修饰，言简 意赅的说明分项内容…… 意赅的说明分项内容…… 意赅的说明分项内容…… 意赅的说明分项内容…… 市场拓展计划 本地 市场 本地市场 单击此处添加文本，单击此处添加文本 单击此处添加文本，单击此处添加文本 单击此处添加文本，单击此处添加文本 高档 市场 周边 市场 周边市场 单击此处添加文本，单击此处添加文本 单击此处添加文本，单击此处添加文本 单击此处添加文本，单击此处添加文本 高端市场 单击此处添加文本，单击此处添加文本 单击此处添加文本，单击此处添加文本 单击此处添加文本，单击此处添加文本 财务与融资 各项成本预算 资金缺口 融资计划 融资主要用途 各项成本预算 人力成本 在这里添加文本内容在这 里添加文本内容 办公成本 在这里添加文本内容在这 里添加文本内容 推广费用 在这里添加文本内容在这 里添加文本内容 其他费用 在这里添加文本内容在这 里添加文本内容 资金缺口 资金问题 添加标题 添加标题 85% 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 15% 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 已有资金 所需资金 融资计划 融资计划 1 融资计划 5 融资计划 3 融资计划 4 您的内容打在这里，或通过复制您的文本后在此框中选 择粘贴 , 您的内容打在这里 . 您的内容打在这里，或通过复制您的文本后在此框中选 择粘贴 , 您的内容打在这里 . 您的内容打在这里，或通过复制您的文本后在此框中选 择粘贴 , 您的内容打在这里 . 您的内容打在这里，或通过复制您的文本后在此框中选 择粘贴 , 您的内容打在这里 . 融资主要用途 用途 一 用途 六 用途 二 用途 七 资金主要用途 用途 三 用途 八 资金主要用作推广和人 力成本两大用途， 10 项 具体用途。 用途 四 用途 五 用途 九 用途 十
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新员工入职培训方案
新员工入职培训方案 一、培训目的 1. 使新员工在入职前对公司有一个全方位 的了解，认识并认同公司的事业及企业 文化，坚定自己的职业选择，理解并接 受公司的共同语言和行为规范； 2. 使新员工明确岗位职责、工作任务和工 作目标，掌握工作要领、工作程序和工 作方法，尽快进入岗位角色。 二、培训时间 新员工入职培训期 1 个月，包 括 2-3 天的集中脱岗培训及后期的在岗 指导培训。人力资源部根据具体情况 确定培训日期，一般于每季度首月上 旬组织新一期上季度内入职的新员工 培训。 三、培训对象 公司所有新进员工。 四、培训教材 《员工手册》、《职位说明书》等。 五、培训方式 1 、脱岗培训：由人力资源部制定培训计划 和方案并组织实施，采用集中授课及讨 论、参观的形式。 2 、在岗培训：采用日常工作指导及一对一 辅导形式。由新员工所在部门负责人对 其已有的技能与工作岗位所要求的技能 进行比较评估，找出差距，以确定该员 工培训方向，并指定专人实施培训指导， 人力资源部门对其进行跟踪监控。 六、培训内容 1 ．企业概况：公司创业历史、企业现状以 及在行业中的地位、公司产品的品牌与 经营理念、公司的企业文化、公司的未 来前景、组织架构、各部门的职能和业 务范围、人员结构、公司团队精神介绍 ; 2 ．员工守则：企业规章制度、奖惩条例、 行为规范等 ; 3 ．入职须知：新员工入职程序及相关手续 办理流程、本人应提交的个人资料； 4 ．财务制度：费用报销程序及相关 财务手续办理流程以及办公设备的 申领使用； 5 ．人事政策：薪资福利政策（工资 结构、员工保险及福利、医疗费用 报销管理规定）、招聘制度、劳动 合同签订、转正及档案管理、考勤 及休假制度、出差及差旅费报销制 度、员工培训及培训协议的签订。 6 ．公司保密制度： ① 不得向任何人泄漏秘密资料商业情报 ② 注意公众场合的谈话，以免被窃听； ③ 销毁打错的文件或多余的资料； ④ 重要文件的保管； ⑤ 不得带外人参观公司禁区； ⑥ 签订保密合同。 7 ．安全知识：消防安全知识、公司财 产保护、交通安全、常用机械设备安 全使用知识及紧急事件处理等； 8 ．办公设施使用：公司网络的使用 （信息系统使用常识、办公系统的简 介、与职位相关的物流系统操作知 识）、电话、复印机、传真机的使用 等。 9 ．沟通渠道：员工投诉及合理化建 议渠道介绍； 10 ．实地参观：参观企业各部门以及 工作、娱乐、食宿等公共场； 11 ．介绍交流：介绍公司高层领导、 各部门负责人及对公司有突出贡献 的骨干与新员工认识并交流恳谈及 新员工关心的各类问题解答等； 12 ．沟通训练（拓展训练）：新员工 15 人左右即开展此项训练。为锻炼新员 工的沟通能力及团队合作意识，增强 新员工对企业文化的认同，帮助其理 解、接受公司的共同语言和行为规范， 尽快成为企业人。 13 ．在岗培训：服务意识、岗位职责、部 门内部规定、业务知识与技能、业务 流程、部门业务、周边关系等。 七、培训考核 培训考核分书面考核和应用考核两部 分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训 以应用考核为主，各占考核总成绩的 50% 。 书面考核考题由各位授课教师提供，人力 资源部统一印制考卷；应用考核通过观察 测试等手段考查受训员工在实际工作中对 培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善， 由其所在部门的领导、同事及人力资源部 共同鉴定。 八、效果评估 人力资源部通过与学员、教师、部门 培训负责人直接交流，并制定一系列书面 调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少 培训方向和内容偏差，改进培训方式，以 使培训更加富有成效并达到预期目标。 九、培训工作流程 1. 人力资源部根据各部门的人力需求计划统 筹进人指标及进人时间，根据新入职员工 的规模情况确定培训时间并拟定培训具体 方案；并制定《新员工培训计划书》报送 总经理办公室及相关部门； 2. 人力资源部负责与各相关部门协调，作好 培训全过程的组织管理工作，包括经费申 请、人员协调组织、场地的安排布置、课 程的调整及进度推进、培训质量的监控以 及培训效果的考核评估等； 3. 人力资源部负责在每期培训结束当日 对学员进行考核和反馈调查，并填写 《新员工入职培训反馈意见表》，并 在七日内汇总学员反馈表给出对该课 程及授课教师的改进参考意见，送授 课教师参阅； 4. 授课教师在七日内拿出改进方案交人 力资源部审议； 5. 人力资源部在新员工集中脱产培训结 束后一周内，提交该期培训的总结分 析报告，报总经理审阅； 6. 新员工集中脱产培训结束后，分配至相 关部门岗位接受上岗指导培训（在岗培 训），由各部门负责人指定指导教师实 施培训并于培训结束时填写《新员工入 职培训考核表》报人力资源部；新员工 需填写《新员工培训总结表》及《培训 质量评估表》，并于培训结束后 2 日内 呈所在部门主管集中送交人力资源部； 人力资源部会同新员工脱岗培训和在岗 培训考核成绩于 7 日内给出新员工入职 培训总成绩并张榜公布。 7. 人力资源部在新员工接受上岗引导培训 期间，应不定期派专人实施跟踪指导和 监控，并通过一系列的观察测试手段考 查受训者在实际工作中对培训知识和技 巧的运用以及行为的改善情况，综合、 统计、分析培训为企业业务成长带来的 影响和回报的大小，以评估培训结果， 调整培训策略和培训方法。 十、培训工作流程图 制定培训需求 制定培训计划 培训实施 合 正式上岗 在职培训 格 资 格 跟踪培训 不合格 重新培训 让我们使用培训，携手共赢！ 谢谢大家
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新员工入职培训模版(只用填内容)
欢迎加入…… 新员工入职培训 培训内容 1 企业背景与组织结构 2 公司行政、人事制度 3 公司财务报销规定 4 公司员工义务 企业背景与组织结构 发展历史 企业背景与组织结构 业务范围 服务范围包括： 医药产品的进口、代理和销售 产品市场定位与营销 医学和科学支持 临床研究 市场调研、数据收集和其他咨询 产品注册 拥有全面的专业知识、丰富的实践经验、广泛的商业网络和追求成功的奉献精神，我们 有信心为我们的客户提供一流的服务。 企业背景与组织结构 组织结构 培训内容 1 企业背景与组织结构 2 公司行政、人事制度 3 公司财务报销规定 4 公司员工义务 管理制度 1 • 入职、离职管理 2 • 考勤管理 3 • 假期管理 4 • 福利制度 5 • 薪酬政策 管理制度—入职手续 入职 1.上交所需材料（身份证、 证书复印件， 1 寸照片 2.填写《员工入职登记 表》 3.签署《保密协议》 4.介绍同事，领取通讯录 5.分配座位、 Email 和分 机 6.领取办公用品、名片等 转正期 1.试用期满，本人填写 《转正期满鉴定表》 2.交由行政部递交到其直 接经理对其进行评估 3.行政部将鉴定表上报总 经理 4.经总经理审批转正 转正 1.签订正式劳动合同 2.办理社会保险，住房 公积金手续 管理制度—离职手续 辞职 提前三十天书面提出，未提前申请扣发相当于一个月工资的赔偿金 填写《辞职申请表》，根据表中流程办理手续 签订《解除劳动合同协议书》 一月后领取社保等转移关系 辞退 公司提前三十天告知，并提供相当于一个月工资的补偿金 办理离职手续 签订《解除劳动合同协议书》 一月后领取社保等转移关系 管理制度 1 • 入职、离职管理 2 • 考勤管理 3 • 假期管理 4 • 福利制度 5 • 薪酬政策 管理制度—考勤管理（一） 工作时间： 9:00-17:30 午餐时间： 1 小时。为利于协调内部沟通，我们鼓励各地员工 在 12 ： 00-13 ： 30 就餐。 管理制度—考勤管理（二） 非正常时间上下班需向考勤负责人员事先作出说明，并由考勤人 员在签到表上签名确认 管理制度—考勤管理（三） 项目 情况 处理办法 15 分钟以内，每月 3 次以内 （含） 允许 15 分钟以内，每月 3 次以上 20 元 / 次累计扣薪 迟到 30 分钟以内 事假半天 迟到 30 分钟以上 旷工半天 迟到 管理制度—考勤管理（四） 项目 旷工 （无故不办理 请假手续不上班） 情况 处理办法 月旷工一天 扣发 3 天工资及 10 ％年终奖金 旷工两天 扣发半月工资及 20 ％年终奖金 月旷工三天以上（含） 扣发当月全额工资 全年累计旷工五天以上 扣发全额年终奖金 管理制度—考勤管理（五） 加班（适用内勤员工） 公司鼓励员工在工作时间内完成工作； 由于工作需要或任务紧急，员工经申请在公共假期内提供劳动， 可申请调休； 出差及公司集体会议活动除外。 管理制度 1 • 入职、离职管理 2 • 考勤管理 3 • 假期管理 4 • 福利制度 5 • 薪酬政策 管理制度—假期管理（一） 法定假期 原则上依照国家相关规定，具体时间安排依公司实际情况而定。 元旦节（ 1 月 1 日）：放假一天； 春节（农历除夕至初二）放假三天； 清明放假一天； 五一劳动节（ 5 月 1 日至 3 日）放假一天； 端午节放假一天； 中秋节放假一天； 十一国庆节（ 10 月 1 日至 3 日）放假三天。 管理制度—假期管理（二） 假期 管理办法 年假 入司期满 1 年后，每年享受 5 天带薪假期； 入司期满 2 年，每年可享受 6 天； 递增至每年 10 天封顶 婚假 3 天法定婚假 ( 女 20 周岁，男 22 周岁 ) ， 10 天晚婚假 ( 女 23 周岁，男 25 周岁 ) 产假 产假 90 天（产前假 15 天，产后休假 75 天），晚育 (24 岁以上生育 ) 增加 30 天；男性员工配偶生育期间 享有 5 天陪产假 丧假 酌情给予 1-3 天的丧假 病假 正式员工在合同期内每年可享有 30 天带薪病假，超出 部分按事假处理 事假 无薪，可用年假抵偿 带薪 不带薪 管理制度—假期管理（三） 假期审批程序 需提前两周向部门负责人提交申请（年假、婚假、产假） 员工填写请假申请单，附相关证明，报部门负责人审批 审批通过后，持申请单报总经理签字确认 申请单交人事部备案 办理工作交接手续 返岗后，在人事部办理销假手续 突发急事未能事先请假（事假、病假、丧假），应在请假当日上 班后一小时内亲自（特殊情况例外）电话告知部门负责人并通知 人事部，经批准后生效，并在返岗第一个工作日内补办审批手续 管理制度 1 • 入职、离职管理 2 • 考勤管理 3 • 假期管理 4 • 福利制度 5 • 薪酬政策 管理制度—福利制度（一） 五险一金 社会保险：养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险 住房公积金 管理制度—福利制度（二） 工资 发放形式为现金津贴，在员工当月工资中发放 分 类 工资 基准金额 适用人员 基本工资 固定金额 全体 午餐补助 10 元 / 工作日 全体 总监 经理 主管 其他人员 岗位津贴 （通讯交通） 工龄工资 月基本工资 ×10% 转正满一年后，每满 1 年递增计入基本工资 奖金 浮动金额 优秀员工 * 午餐补助在缺勤情况下不予发放，差旅活动按《出差管理规定》执行。 发放时间 按月发放 按实际情况 发放 管理制度—福利制度（三） 年终奖金 分类 基本奖 年终奖 工龄奖 特殊奖励 基准金额 适用人员 月基本工资 ×100% 全体员工，转正未满一年按月折算 月基本工资 ×120% 转正超过三年（含三年） 月基本工资 ×100% 转正超过一年（含一年） 月基本工资 ×70% 转正超过半年（含半年） 月基本工资 ×30% 转正不足半年 浮动金额 优秀员工 * 入司时间从该员工顺利通过试用期正式转正之日起算，截止至奖金发放当年的 12 月 31 日。标准工资即员工除去各项福利津贴后的应得工资总额。 发放 时间 年底 统一 发放 管理制度—福利制度（四） 其他福利 年假 公费培训 带薪公费旅游 生日祝福 其他 管理制度 1 • 入职、离职管理 2 • 考勤管理 3 • 假期管理 4 • 福利制度 5 • 薪酬政策 管理制度—薪酬政策 发薪时间 薪资标准 公司各职位都设有薪金范围。公司将根据新员工的教育背景， 工作经历和其它相关因素决定其薪金。 实际薪金 = 本薪 + 补助津贴 - 社保公积 - 税款 发放方式 员工本人办理招商银行“一卡通”，薪金将直接存入银行私 人帐户 薪资保密 人力资源部和财务部对员工的薪金记录保密 员工负有对其薪资保密的责任 培训内容 1 企业背景与组织结构 2 公司行政、人事制度 3 公司财务报销规定 4 公司员工义务 财务制度 1 2 3 • 费用报销流程 • 费用报销相关规定 • 差旅费报销规定 财务制度—费用报销 费用报销流程 本人填制费用报销单据 部门经理审核 财务复核 总经理审批 出纳报销 财务制度—费用报销 1 2 3 • 费用报销旅程 • 费用报销相关规定 • 差旅费报销规定 财务制度—费用报销 报销凭证真实合法，内容完整，填写齐全； 发票抬头：； 票据分类统计，胶水依次粘贴整齐，不得以订书钉取代； 票据规定式样粘贴，附报销单后。 财务制度—差旅费报销 1 2 3 • 费用报销流程 • 费用报销相关规定 • 差旅费报销规定 财务制度—差旅费报销 差旅费报销流程 出差前填写 《出差申请 表》 出纳报销 《出差申请表》 总经理审批 《出差申请表》 部门经理签字 总经理审批 财务复核 部门经理 审核 人事部登记后 转交财务部备案 本人填制 《差旅费报销 单》 * 外地员工出差可将《出差申请表》通过电子邮件报部门负责人，由部门负责人 代报总经理批准后方可成行。 财务制度—差旅费报销 与目的地之间往返 连续火车车程 交通工具 5 小时以下（含） 火车坐席，长途汽车 5 小时至 16 小时（含） 火车硬卧，动车组坐席 16 小时以上 飞机经济舱 如特殊情况需超出以上标准的需事先由总经理批准（在《出差申 请表》 的“特殊申请”中注明）。 财务制度—差旅费报销 住宿费 住宿费标准 分类 城市 标准 A 类地区 北京、上海、广州 300 元 / 夜 B 类地区 A 类城市以外城市 200 元 / 夜 “ 每夜”指须在目的地住宿的夜。 如同性一起出差，应同住一室，住宿标准减半。 住宿费在标准金额内实报实销，超出标准的部分不予报销。 入住公司指定酒店并由公司统一支付费用的不受此范围限制。 财务制度—差旅费报销 工作餐及市内交通费 以差旅补助方式发放，不再报销。 标准： 100 元 / 天。 员工出差期间的餐饮补助相应扣除。 财务制度—差旅费报销 业务招待费 事先审批（在《出差申请表》 的“特殊申请”中注明）； 突发情况需事前事后及时知会主管上级； 标准范围内的业务招待费实报实销，报销人员需提供正规发票并 注明事由及人员。 财务制度—差旅费报销 杂费 传真、复印、邮政、汇款、托运等杂费发生时，员工需填写《差 旅费报销单》，经审批后实报实销。 通讯费包含在员工通讯补助内，不再单独列支。 培训内容 1 企业背景与组织结构 2 公司行政、人事制度 3 公司财务报销规定 4 公司员工义务 员工义务（一） 员工有责任保证所提供个人信息（资料、证件等）的真实 性和准确性； 员工有责任遵守公司的所有规章制度，服从公司对其工作 的各项合理要求及安排； 员工有责任定期查看自己的电子邮件； 员工有责任及时查看公司以各种形式发布的各项规章制度， 通知等文件内容； 员工义务（二） 员工有责任向下属或其他员工提供培训，以达到保护人才， 发展人才并不断为本公司培训人才的目的； 员工有责任在标准工作时间内完成岗位职责工作； 员工有责任保守公司机密信息，保证公司利益； 妥善使用和保管公司资产，包括手提电脑，台式电脑及其 配件，电话，摄录机，投影仪，照相机，闪存盘，文具等； 禁止占用公司资源，浏览与工作不相关的网站，下载及使 用游戏软件。 欢迎加入金源耀业…… 我们的公司 你 我 他 成绩 THANK YOU ！
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蓝色商务企业财务制度培训方案PPT模板
ENTERPRISE FINANCIAL SYSTEM TRAINING PROGRAM 企业财务制度培训方案 目录 CONTENTS • 财务成本原理 • 资本结构决策 • 财务管理的对象 • 营运资金管理 enter the relevant content you need here. thank you for downloading our ppt template file. enter the relevant content you need here. thank you for downloading our ppt template file. enter the relevant content you need here. thank you for downloading our ppt template file. enter the relevant content you need here. thank you for downloading our ppt template file. PART 01 财务成本原理 your content is entered here, or by copying your text, select paste in this box and choose to retain only text. your content is typed here, or by copying your text, select paste in this box. 4 财务成本原理 资金成本的概念 资金成本是企业为筹措并使用资金而付出的代价，也称 资金成本。具体包括使用费用与筹资费用两部分。用资 费用 , 用资费用是指企业在投资 筹集资金过程中 筹资费用是指企业在筹集资金过程中，为取得资金而支 付的费用。如发行股票或债券的发行费、向银行支付的 借款手续费等 5 财务成本原理 普通股股票 企业所获利润 为企业基本资金，其股利要取决于企 按规定可留存一定比例的资金，满足 业生产经营情况，不能事先确定，因 自身发展资金需要。因留存收益属于 此，普通股的资金成本率很难预先准 普通股股东所有，其成本应与普通股 确地加以计算 相同，只是没有筹资费用 6 财务成本原理 渠道不同 企业取得资金的渠道不尽相同，其资金 成本率也不同 成本率 在决策资金运用时，如果以某一种资金 成本率作为依据 合理比率 资金来源 计算综合资金成本率主要是保证企业有 使各种资金保持合理的比率，并尽可能 一个合理的资金来源结构 使企业综合资金成本率有所降低 比重权数 综合资金成本是以各种资金所占的比重 为权数 资金成本 对各种资金的成本进行加权平均计算出 来的，也称为加权平均资金成本 7 财务成本原理 杠杆原理 财务管理 自然界中的杠杆原理，是指人们通 可以用较少的力量移动较重物体的 过利用杠杆 现象财务管理中也存在着类似 特定费用 幅度变动 由于特定费用（如固定生产成本或 财务变量以较小的幅度变动时，另 固定的财务费用）的存在而导致的 一相关变量会以较大幅度变动 PART 02 财务管理的对象 your content is entered here, or by copying your text, select paste in this box and choose to retain only text. your content is typed here, or by copying your text, select paste in this box. 9 财务管理的对象 成本习性、边际贡献 固定成本 是指其总额在一定时期和一定业务量（销售量或产 量）范围内不随业务量发生变动的那部分成本。如 了解这些杠杆的原理，计算有关杠杆系数，可以 衡量风险的大小 有助于企业合理地规避风险，提高财务管理水平。 财务管理中的杠杆系数 成本习性是指成本总额与业务量（ x ）之间在数 量上的依存关系 直线法计提的折旧费、保险费、管理人员工资 10 财务管理的对象 混合成本 有些成本虽然也随业务量的变动而变动，但不成正比例变 动，不能简单地归入变动成本或固定成本 固定部分 从以上分析我们知道，成本按习性分为固定成本、变动成 本和混合成本三类 是指其总额在一定时期和一定业务量范围内随业务量成正比例变动的那部分成本。如直接材料、直接人工、计件工资、工作量法计提折旧费等。它具有下列特 点：一是总额随业务量成正比例变动；二是单位变动成本保持不变再比如化验员、质量检查人员工资、销售人员佣金等成阶梯状变化，即当业务量增长到一定 限度，这种成本就跳跃到一个新水平 11 财务管理的对象 财务杠杆 所谓财务杠杆是指资本结构中债务的运用对普通股每股收益的影响 能力。企业的融资来源不外乎两种：债务资金与权益资金不论企业 营业利润为多少，债务的利息、融资租赁的租金 固定性财务费用 这种由于固定性财务费用的存在而导致普通股股东权益变动大于息 税前利润变动的杠杆效应，称作财务杠杆效应。财务杠杆效应的大 小用财务杠杆系数（简称 DFL ）来度量 PART 03 资本结构决策 your content is entered here, or by copying your text, select paste in this box and choose to retain only text. your content is typed here, or by copying your text, select paste in this box. 13 资本结构决策 负债筹资具有两面性 既可以降低企业的资金成本，又会给企业带来财务 风险因此，在筹资决策时，企业必须权衡财务风险 和资金成本的关系 确定最优的资本结构。所谓最优的资本结构就是使 企业综合资金成本最低、企业价值最大的资本结构 最佳资本结构 企业筹资决策中的 关键问题 资本结构是指企业各种筹资方式的资金构成及其比例关系，它是企业筹资决策中的关键 问题，在实务中，资本结构有广义和狭义之分。广义的资本结构是指包括长期资本和短 期资本的全部资本的结构 所谓最佳资金结构是指企业在一定时期内，是综合 资金成本最低，企业价值最大时的资金结构。其判 断标准有三个：有利于最大限度地增加所有者财富， 能使企业价值最大化。企业综合资金成本最低 14 资本结构决策 资本结构决策的方法 比较资金成本法是计算不同资本结构（或筹资方案）的加权平均资金成本，并以此为标准相互比较进行资本结构决策。企 业的资本结构决策，可分为初始筹资和追加筹资两种情况 15 资本结构决策 增发企业债券 形式筹集资金能使每股利润上升较 多，这可能更有利于股票价格上涨， 更符合理财目标。那么，究竟息税 每股利润分析法 是利用每股利润无差别点来进行资本结构 决策的方法。每股利润无差别点，是指两 种筹资方式下普通股每股利润等同时的息 税前利润点，也称息税前利润平衡点或筹 资无差别点，简称 EBIT——EPS 分析法。 当息税前利润大于每股利润无差别点时， 负债筹资会增加每股利润 前利润为多少时发行普通股有利 PART 04 营运资金管理 your content is entered here, or by copying your text, select paste in this box and choose to retain only text. your content is typed here, or by copying your text, select paste in this box. 17 营运资金管理 动机和成本 理解企业持有现金的动机和成本，应收账款的功能和成本 企业信用政策的内容，企业保持存货的功能、成本和存货 管理的目标 可以随时转换为现金。企业 PART 01 掌握最佳现金持有量的计算，企业信用政策决 有多余现金时，常将现金转 换成有价证券 策方法，存货决策的经济批量控制法 PART 02 现金是流动性最强的资产。有价证券作为现金 的一种转换形式，变现能力较强 出让有价证 券换回现金 18 营运资金管理 持有成本 机会成本 现金作为企业的一项资产占用是有代价的，这种代价 就是企业 可以用企业因保留一定现金余额而丧失进行有价证券投资所 持有现金的机会成本 产生的投资收益来表示 包括停工待料或临时采购的额外支出 以及因不能及时支付而蒙受的信誉损 失等 , 现金的短缺成本 19 营运资金管理 转换成本 转换成本是指企业买卖有价证券时付出的交易费用，即现金与有价证券之间相互 转换的成本。主要包括佣金、印花税、委托费、过户费等这部分成本与现金与有 价证券之间相互转换的次数有关，转换次数越多，成本越高 短缺成本是指因现金持有量不足，不能应付业务 开支所需，同时又无法及时通过 有价证券变现加以补充而给企业造成的损失 印花税 委托费 过户费 ENTERPRISE FINANCIAL SYSTEM TRAINING PROGRAM 汇报结束，感谢聆听
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入职培训PPT-002
高效会议秘诀 V1 中层经理人培训之—— 大侠素材铺 LOGO LOGO 目录页 第 * 页 会议概述 会议为什么低效 如何提高会议效能 录 目 页 LOGO 过渡页 第 * 页 第一章 会议概述 渡 过 页 LOGO 正文 . 第一章 第 * 页 01 会议是一种群体沟通的方式。 会 议 概 述 会 学 什 么 是 会 议 会议的意思就是人们聚集在一 起，围绕特定主题进行讨论、 交流的活动。 会议 议 习 第一节 聚会、见面、集会 讨论、商议 LOGO 正文 . 第一章 第 * 页 01 会议起源 人类开会的历史可谓是源远流 会 议 概 述 什 么 是 会 议 第一节 公元前 681 年，齐桓公召集宋、陈、 长。公元前 2198 年，大禹在浙江 蔡、邾四国，在北杏会盟，首开国际会议 绍兴的会稽山召集了全国的部落首 的先河。随着齐国国力和国际地位的逐渐 领，庆功封爵并商讨全国的财政问 升高，齐国召开的国际会议的频率和规模 题。据说，会稽山原名茅山，因召 也越来越高。因此，齐桓公也被誉为是 开此会而更名。 “文山会海”的祖师爷。 LOGO 正文 . 第一章 第 * 页 01 中国的会有多少 会 议 概 述 整个世界在某种程度上说是一个时时处 处充满会议的世界。中国的会有多少？从中 央到地方一年要开多少会？这是一个无法统 计的数字。 什 么 是 会 议 第一节 《现代快报》 2005 年 7 月 9 日报道了 来自会议市场上的信息： 1999 年， 北京只 有一二百家服务于会展的专业公司，而 2005 年竟达到 4000 家以上。会议养活了如此之 多的服务公司，形成了滋生腐败的温 床。 2011 年，中国首个《中国会议蓝皮 书》在京发布，蓝皮书指出，目前我国每年 举办的各种会议多达几千万个，年均增长 20% 。 LOGO 正文 . 第一章 01 会 议 概 述 什 么 是 会 议 第一节 第 * 页 在白领中，会议恐惧症已经不是个新词 儿了。对于现在很多商政人士而言，在会议室 里度过一天已经是一件司空见惯的事，似乎每 天都有开不完的会。 2011 年，中国青年报社 会调查中心通过民意中国网和网易新闻中心， 对 2223 人进行的一项调查显示， 53.6 ％的 人表示自己在日常工作中参加的会议过多。 具体而言， 57.4 ％的人每星期平均开 会 2 次以上。受访者中， 40.8 ％的人是企 业职员， 300 ％的人是事业单位员 工， 12.9 ％的人是政府机关工作人员。另 外，只有不到三成的白领认为自己参加的会 议有意义，而剩余的大多数白领均表示厌烦 开会，甚至有人为此变成职场“恐会族”。 LOGO 正文 . 第一章 01 会 议 概 述 会 议 有 什 么 作 用 第二节 第 * 页 先请各位管理者思考一下？ 听取汇报 融合意见 分配任务 达成共识 问题讨论 资讯分享 产生决策 政策宣传 集思广益 头脑风暴 会议作 用 表彰先进 激励士气 您答对了吗？ LOGO 正文 . 第一章 第 * 页 01 啥时该开会？啥 时不需要开会？ 会 议 概 述 会 议 的 时 机 选 择 第三节 1 2 3 4 5 6 LOGO 正文 . 第一章 第 * 页 01 会 议 概 述 1 会 议 的 时 机 选 择 第三节 2 3 4 5 6 LOGO 正文 . 第一章 01 会 议 概 述 第 * 页 先请各位管理者思考一下？ 会议有哪些成本？ 会 议 的 成 本 分 析 第四节 LOGO 正文 . 第一章 第 * 页 01 一家公司会不会开会，决定了该公司的竞争优势。一家公司开会的效率与执行，决定了 该公司全面管理的效率与执行。会议是公司管理的必备工具。而会议的成本则常常被忽略。 请看，“文山会海”的成本是： 会 议 概 述 会 议 的 成 本 分 析 第四节 会议 成本 时间 成本 金钱 成本 效益 成本 机会 成本 LOGO 正文 . 第一章 第 * 页 01 时间 成本 会 议 概 述 会 议 的 成 本 分 析 第四节 时间成本＝参加会议的人数 × （与会者的准备时间＋与会 者的旅行时间＋正式会议时间＋会议休息及耽搁时间）。 而实际上我们用到会议上的时间远远大于实际计算的 比例。大多数的会议并没有按照承诺的时间准时结束。而 且，会议将我们整块的工作时间搞得支离破碎，从而降低 了我们非开会时间的工作效率。 LOGO 正文 . 第一章 第 * 页 01 金钱 成本 会 议 概 述 会 议 的 成 本 分 析 第四节 金钱成本＝开会的时间成本 × 与会人员平均每小时的工资 ＋场地费、设施费、文件复印费、交通费、茶水费、餐饮住宿 费等的成本。 LOGO 正文 . 第一章 第 * 页 01 效益 成本 会 议 概 述 会 议 的 成 本 分 析 第四节 效益成本＝参会人员若不用参加会议，那么在这段时间可 以为公司带来的效益。 LOGO 正文 . 第一章 第 * 页 01 机会 成本 会 议 概 述 会 议 的 成 本 分 析 第四节 机会成本＝开会过程中，因未及时接听重要客户的电话而 损失一大笔生意＋不能及时处理客户的投诉而得罪一批客户＋ 不能及时解决自己管辖范围内的突发事件带来的问题及持续影 响等。 LOGO 正文 . 第一章 第 * 页 01 日本的会议管理 会 议 概 述 日本太阳工业公司每次开会时总是把一 个醒目的会议成本分配表贴在黑板上。成本 的算法是：会议成本＝每小时平均工资的 3 会 议 的 成 本 分 析 第四节 倍 ×2× 开会人数 × 会议时间（小时）。公 式中平均工资所以乘 3 ，是因为劳动产值高 于平均工资；乘 2 是因为参加会议要中断经 常性工作，损失要以 2 倍来计算。因此，参 加会议的人越多，成本越高。有了成本分析， 大家开会态度就会慎重，会议效果也十分明 显。 警惕会议成本 LOGO 过渡页 第 * 页 第二章 会议为什么低效 渡 过 页 LOGO 正文 . 第二章 02 会 议 为 什 么 低 效 第 * 页 会议为什么低效？ 《哈佛商业评论》 05 年第 7 期 中有这样的一句话：“任何会议 都是要么富有成效，要么纯粹浪 费时间，二者必居其一。”无效 的会议不仅是一种管理成本的浪 费，而且也会引起与会者对会议 和公司管理现状的不满，使大家 心生倦怠感，从而降低团队的凝 聚力。 LOGO 正文 . 第二章 02 会 议 为 什 么 低 效 从 会 议 要 素 的 角 度 来 分 析 第一节 第 * 页 LOGO 正文 . 第二章 第 * 页 02 会 议 为 什 么 低 效 从 会 议 过 程 的 角 度 来 分 析 第二节 1 会议前缺乏准备 没有提前准备好会场、开会设施（比如电脑、投影仪、麦克风、白板、白板笔、 激光笔）、会议讨论材料、会议签到表等。 开会前没有提前通知与会者相关事宜及会议材料学习； 没有提前准备好会议议题、议程、会议 材料、参与人、主持人、记录人等 1 2 3 LOGO 正文 . 第二章 第 * 页 02 会 议 为 什 么 低 效 从 会 议 过 程 的 角 度 来 分 析 第二节 2 会议中缺乏控制 没有严格按照会议 的议程进行 气氛紧张、压抑，未能 很好地鼓励大家积极发 言；或领导者一言堂， 没有发掘出全体与会人 员的智慧。 未能很好地控制时间， 如未能及时开始或拖 沓、冗长，未能及时 结束。 未能很好地围绕主题进 行讨论或发言，出现闲 谈或跑题现象。 与会者相互间争吵的厉 害，未能很好地尊重相 互的意见，甚至出现人 身攻击的现象。 议而不决，没有形 成有效的决策。 LOGO 正文 . 第二章 第 * 页 02 会 议 为 什 么 低 效 从 会 议 过 程 的 角 度 来 分 析 第二节 3 会议后缺乏跟踪 会议结束后，未对形成的决 策或待完成的工作指定责任人、 时限并进行追踪，这样的会 议也几乎是无任何意 义的！ LOGO 过渡页 第 * 页 第三章 如何提高会议效能 渡 过 页 LOGO 正文 . 第三章 第 * 页 03 日本的会议革命 如 何 提 高 会 议 效 能 日本的大小企业都在热烈地展开“会议革命”，强化自身竞争力，以期由 此带来利润。在丰田汽车的办公室里，处处可看到这样的标题：“只开有实 际效果的会议 !” 、“准时开始，最好一小时内结束”、“重 点在实际行动”。 在日产被称为“价值优先”的跨部门会议，不请部长 出席。因为部长是做最后决定的人，如果与会，可能影响讨论方向的内容。 LOGO 正文 . 第三章 03 如 何 提 高 会 议 效 能 第 * 页 该如何提高会议 LOGO 正文 . 第三章 第 * 页 03 如 何 提 高 会 议 效 能 从 会 议 要 素 的 角 度 来 提 升 第一节 1 议题明确 一次会议，最好只有一个主题。可以集中时间和精力，集中有关人员， 高效解决问题。综合性会议，最多也不要超过三个议题为好。议题越多， 参加人员越多，陪绑的也越多，效率也就越低下，成本也就越高。 LOGO 正文 . 第三章 第 * 页 03 如 何 提 高 会 议 效 能 从 会 议 要 素 的 角 度 来 提 升 第一节 2 议程清晰 要有明确的议程及时间分配规则，方好有效控制会议的进程和时间使 用，确保会议高效。 注意：议程安排上，不要领导先讲话，先表态，避 免有的人“话里听音”拍马屁，从而失去民主按领导意见办，或不能集思 广益，积极发掘更多创意。 LOGO 正文 . 第三章 第 * 页 03 如 何 提 高 会 议 效 能 从 会 议 要 素 的 角 度 来 提 升 第一节 3 会议的召开，并不是人越多越好。人多不仅会增加会议成本，延长会 议时间，也会增加扯皮的可能性，不容易形成一致的会议结论，也不利于 会议控制。因此，要本着“相关性”和“少而精”的原则，精选参加会议 的人员，不要让不相关的人参加，避免“陪绑”的现象。 精选参与人 LOGO 正文 . 第三章 第 * 页 03 如 何 提 高 会 议 效 能 从 会 议 要 素 的 角 度 来 提 升 第一节 4 无论是何种形式的会议，必须要明确指定会议主持人。会议主持人要 严格按照会议的议程、时间安排等做好会议的主持和控制。 指定主持人 LOGO 正文 . 第三章 第 * 页 03 如 何 提 高 会 议 效 能 从 会 议 要 素 的 角 度 来 提 升 第一节 5 参加会议的人大部分是只记录或记住自己所关心的内容，而不相关的 内容则不怎么关心。因此，为了能够将参会者的发言、宝贵的思想火花及 最终决策、待完成事项能够清晰地保留下来，必须要做好会议记录。 做好会议记录 会议记录的主要内容包括会议 的全部要素（议题、议程、时间、 地点、参与人、主持人、记录人、 出勤情况、发言情况、决策情况、 待追踪事项、会议附件）等。同时， 为了及时贯彻会议的精神，增强会 议时效性，趁热打铁追踪会后的待 完成事项，会议记录要在会议结束 后 24 小时内完成并发送到与会人员 手中。 LOGO 正文 . 第三章 第 * 页 03 如 何 提 高 会 议 效 能 从 会 议 要 素 的 角 度 来 提 升 第一节 6 合 适 的 时 间 上午 10-12 点和下午 1-3 点是比较适合开会的时段。时代光华的研究如 下： 心绪尚且混乱，还需一段时间才 最适合调动员工集思广益、头脑风 能进入工作状态。不太合适开会。 暴，不断想出新点子、新方法。 上午 10-12 点或 上午 8-9 点之间 上午 9-10 点之间 下午 3-5 点之间 下午 1-3 点之间 员工进入工作状态。最适合进 行一对一的会谈，也是进行业 务会谈的最佳时机。 员工进入一天当中的倦怠期， 希望马上回家，这时会议往 往会事倍功半。 LOGO 正文 . 第三章 第 * 页 03 如 何 提 高 会 议 效 能 从 会 议 要 素 的 角 度 来 提 升 第一节 7 合 适 的 地 点 1 会议室大小要适 当。会议室过大， 人相对较少，气 氛容易变僵，会 议难以活跃。相 反，如果会议室 过于狭小，就会 令人烦闷、不舒 服，无法营造良 好的气氛。 2 桌椅摆放要符合 会议讨论的要求。 比如采用 U 型、 圆形的会议桌摆 放方式。 3 要选择安静的会 议场所，同时， 要选择隔音好的 房间，避免影响 他人或泄密。 LOGO 正文 . 第三章 第 * 页 03 如 何 提 高 会 议 效 能 从 会 议 过 程 的 角 度 来 提 升 第二节 会议是否能够成功，有 80% 的原因在于是否做好会前的准备。不要 开没有准备的会议，即便是细小的事情也要毫无遗漏地做好准备。 提前准备好会场、开 1 会议议题、议程、时 会设施（比如电脑、 提前准备好会议议题、 间、地点确定后，要 投影仪、麦克风、白 议程、会议材料并确 提前告知参会人员并 板、白板笔、激光 定参与人、主持人和 提前发放相关会议资 笔）、会议讨论材料、 记录人等； 料。 会议签到表等。 会前做好准备 注意，会议不能仅仅邮件、短信的方式通知，为了表示对 会议的重视并确保参会人员及时收到会议通知，必须要辅以电话 的方式或当面再次通知，并提醒与会人员应做好哪些准备。 LOGO 正文 . 第三章 第 * 页 03 如 何 提 高 会 议 效 能 从 会 议 过 程 的 角 度 来 提 升 第二节 会议主持人应对会议过程进行良好的引导和控制，如主持人工作未到 位，那么会议中的领导者应及时提醒，以防会议脱离控制。 1 ）确保会议按时开始，并严格按照会议议程进行； 2 ）严格把控会议时间和进度，避免会议的拖沓和冗长， 并要按时结束； 3 ）营造活跃的讨论气氛，维持开放平等的会议环境，给 予参与者均等的发言机会并引导大家积极发言或献计献策。 4 ）保障与会者相互尊重彼此所发表的意见，并保护与会 人员不受人身攻击。 2 5 ）控制会议秩序，避免过度争吵或题外话，如发现跑题， 应立即予以制止。 6 ）对讨论的结果及时进行汇总，并形成会议结论。 会中做好控制 LOGO 正文 . 第三章 第 * 页 03 如 何 提 高 会 议 效 能 从 会 议 过 程 的 角 度 来 提 升 第二节 衡量一个会议是否有成效，一是要看会议是否能够形成有效的决策， 二是要会后的决策是否能在规定的时间内实现。因此，会后的追踪非常重 要，会后有追踪，才能把会议的决议形成生产力。 1 ）会议记录要明确记录待追踪事项。以下为待《 ×× 会 议追踪事项表》，可参考： 序号 待完成事项内容 1 2 3 4 3 会后做好跟踪 责任人 时限 资源需求 备注 LOGO 正文 . 第三章 第 * 页 03 如 何 提 高 会 议 效 能 从 会 议 过 程 的 角 度 来 提 升 第二节 衡量一个会议是否有成效，一是要看会议是否能够形成有效的决策， 二是要会后的决策是否能在规定的时间内实现。因此，会后的追踪非常重 要，会后有追踪，才能把会议的决议形成生产力。 2 ）会议发起人要指定专人（会议主持人、记录人或其他 人员）来追踪待完成工作的进度，并明确指出追踪的频率（多久 追踪一次）和汇报的频率（多久汇报一次），直至所有事项彻底 完成。 3 会后做好跟踪 LOGO 正文 . 第三章 第 * 页 03 如 何 提 高 会 议 效 能 从 会 议 过 程 的 角 度 来 提 升 第二节 衡量一个会议是否有成效，一是要看会议是否能够形成有效的决策， 二是要会后的决策是否能在规定的时间内实现。因此，会后的追踪非常重 要，会后有追踪，才能把会议的决议形成生产力。 3 ）如是例行会议，可以在下一次会议前，整理出待完成 事项表的追踪情况（可在上述表格中，再增加一列“至 × 月 × 日实际完成情况”），在例会上公开晒进度，以督促相关人员保 质保量地完成任务。同时，此份表格中的已完成事项可删除，未 完成事项集中整理后，可作为此次会议的附件再发送给全体与会 人员。 3 会后做好跟踪 谢谢观看
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入职培训PPT-003
人力资源培训工作 PPT 模板 年终总结 工作汇报 新年计划 述职报告 培训人：大侠素材 2018.10.8 时间： 前言 单击此处添加文字单击此处添加文字单击此处添加文字单击此 处添加文字单击此处添加文字单击此处添加文字单击此处添加 文字单击此处添加文字单击此处添加文字单击此处添加文字单 击此处添加文字单击此处添加文字单击此处添加文字单击此处 添加文字单击此处添加文字单击此处添加文字单击此处添加文 字单击此处添加文字单击此处添加文字单击此处添加文字单击 此处添加文字单击此处添加文字 CONTENTS 目录 1 2 3 4 单击填加文字内容 单击填加文字内容 单击填加文字内容 单击填加文字内容 Part 1 请输入第一部分标题 ◎ 节标题一 ◎节标题二 ◎节标题三 点击添加文字内容点击添加文字内容点击添加 文字内容点击添加文字内容点击添加文字内 容。 在此输入您的标题内容 文 本 文 本 文 本 说明性文字 文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性 文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说字说明性文字 说明性文字 文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性 文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说字说明性文字 说明性文字 文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性 文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说字说明性文字 在此输入您的标题内容 请在此处输入您的文本请在此处输入 您的文本请在此处输入您的文本请在 此处输入您的文本 输入标题 请在此处输入您的文本请在此处 输入您的文本请在此处输入您的 输入标题 文本请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本请在此处 输入标题 输入您的文本请在此处输入您的 文本请在此处输入您的文本 在此输入您的标题内容 分标题一 我们工作室致力于专业 PPT 模板的发布，课件及汇 报 PPT 的美化，并为您提供专业的 PPT 个性定制服 务。 添加 标题 分标题二 我们工作室致力于专业 PPT 模板的发布，课件及汇 报 PPT 的美化，并为您提供专业的 PPT 个性定制服 务。 分标题三 我们工作室致力于专业 PPT 模板的发布，课件及汇 报 PPT 的美化，并为您提供专业的 PPT 个性定制服 务。 在此输入您的标题内容 单击此处 添加标题 单击此处 添加标题 单击此处 添加标题 单击此处添加段落文本 单击此处添加段落文本 单击此处添加段落文本 单击此处添加段落文本 单击此处添加段落文本 单击此处添加段落文本 单击此处 添加标题 单击此处添加段落文本 单击此处添加段落文本 在此输入您的标题内容 添加文本信息 单击此处添加说明文字单击此处添加说明文字单击此处添加说明文字单击此处添加说 明文字单击此处单击此处添加说明文字。 75% 50% 25% 添加文本信息 添加文本信息 添加文本信息 此处添加说明文字添加 此处添加说明文字添加 此处添加说明文字添加 说明文字添加说明文字 说明文字添加说明文字 说明文字添加说明文字 在此输入您的标题内容 单击此处添加文本单 单击此处添加文本单 击此处添加文本单击 击此处添加文本单击 此处添加文本 单击此处添加文本单 击此处添加文本单击 此处添加文本 单击此处添 加文本 此处添加文本 单击此处添加文本单 击此处添加文本单击 此处添加文本 在此输入您的标题内容 添加标题 添加标题 此处添加详细文本描述，建议 此处添加详细文本描述，建议 与标题相关并符合整体语言风 与标题相关并符合整体语言风 格，语言描述尽量简洁生动。 格，语言描述尽量简洁生动。 添加标题 添加标题 此处添加详细文本描述，建议 与标题相关并符合整体语言风 格，语言描述尽量简洁生动。 此处添加详细文本描述，建议 与标题相关并符合整体语言风 格，语言描述尽量简洁生动。 在此输入您的标题内容 单击此处添加标题文字 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加标题文字 单击此处添加标题文字 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 Part 2 请输入第二部分标题 ◎ 节标题一 ◎节标题二 ◎节标题三 点击添加文字内容点击添加文字内容点击添加 文字内容点击添加文字内容点击添加文字内 容。 在此输入您的标题内容 添加对的说明文字添加 对的说明文字添加对的 说明文字添加对的说明 文字添加文字 添加文本 添加对的说明文字添加 对的说明文字添加对的 说明文字添加对的说明 文字添加文字 添加文本 添加对的说明文字添加 对的说明文字添加对的 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此处添加详细文本描述，建议与 标题相关并符合整体语言风格， 语言描述尽量简洁生动。 此处添加详细文本描述，建议与 标题相关并符合整体语言风格， 语言描述尽量简洁生动。 在此输入您的标题内容 点击录 入内容 点击录 入内容 单击此处输入标题 单击此处输入文字单击此处输入文字 单击此处输入文字单击此处输入文字 单击此处输入标题 单击此处输入文字单击此处输入文字 单击此处输入文字单击此处输入文字 单击此处输入标题 点击录 入内容 点击录 入内容 单击此处输入文字单击此处输入文字 单击此处输入文字单击此处输入文字 单击此处输入标题 单击此处输入文字单击此处输入文字 单击此处输入文字单击此处输入文字 在此输入您的标题内容 2011 此处添加标题 此处添加标题 点击此处添加段落文本 点击此处添加段落文本 点击此处添加段落文本 点击此处添加段落文本 2012 2013 此处添加标题 此处添加标题 点击此处添加段落文本 点击此处添加段落文本 点击此处添加段落文本 点击此处添加段落文本 2014 2015 Part 3 请输入第三部分标题 ◎ 节标题一 ◎节标题二 ◎节标题三 点击添加文字内容点击添加文字内容点击添加 文字内容点击添加文字内容点击添加文字内 容。 在此输入您的标题内容 单击添加文字 单击添加文字 单击添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击添加文字 单击添加文字 单击添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 在此输入您的标题内容 添加文字 添加文字 添加文字 此处添加详细的说明 文字做简要说明 此处添加详细的说明 文字做简要说明 此处添加详细的说明 文字做简要说明 添加文本信息 添加文本信息 添加文本信息 添加对图片的说明文字 添加对图片的说明文字 添加对图片的说明文字 添加对图片的说明文字 添加对图片的说明文字 添加对图片的说明文字 在此输入您的标题内容 文本 文本 文本 单 击 增 文本 加 标 题 我们工作室致力于专业 PPT 模板的发布，课件及汇报 PPT 的美 化，并为您提供专业的 PPT 个性定制服务。我们秉承“给您演示 的光和热”的理念，为您分担职场压力 , 让您的每一次亮相都信心 澎湃。专业的团队，完善的售后，热情的服务，科学严谨的逻 辑，一丝不苟的工作态度，定能使您的发展如虎添翼！ 在此输入您的标题内容 标题 标题 标题 添加文本说明内容 添加文本说明内容 添加文本说明内容 添加文本说明内容 添加文本说明内容 添加文本说明内容 添加文本说明内容 添加文本说明内容 添加文本说明内容 标题 标题 标题 添加文本说明内容 添加文本说明内容 添加文本说明内容 添加文本说明内容 添加文本说明内容 添加文本说明内容 添加文本说明内容 添加文本说明内容 添加文本说明内容 在此输入您的标题内容 此处添加标题 单击此处添加说 此处添加标题 明文字单击此处 添加说明文字 . 单击此处添加说 此处添加标题 明文字单击此处 添加说明文字 . 单击此处添加说 明文字单击此处 添加说明文字 . 请输入文本内容请输入文本内 容请输入文本内容输入文本内 容输入文本内容 在此输入您的标题内容 单击添加文本 单击添加文本 单击添加文本 单击添加文本 单击此处输入文本 单击此处输入文本 单击此处输入文本 单击此处输入文本 单击此处输入文本 单击此处输入文本 单击此处输入文本 单击此处输入文本 单击此处输入文本 单击此处输入文本 单击此处输入文本 单击此处输入文本 在此输入您的标题内容 01 单击此处添加文本单击此处添加文本 单击此处添加文本 02 单击此处添加文本单击此处添加文本 单击此处添加文本 03 单击此处添加文本单击此处添加文本 单击此处添加文本 在此输入您的标题内容 添加标题 添加内容 点击添加内容点击添加内容点击添加 添加标题 添加内容 点击添加内容点击添加内容点击添加 添加标题 添加内容 点击添加内容点击添加内容点击添加 添加内容 添加标题 点击添加内容点击添加内容点击添加 Part 4 请输入第四部分标题 ◎ 节标题一 ◎节标题二 ◎节标题三 点击添加文字内容点击添加文字内容点击添加 文字内容点击添加文字内容点击添加文字内 容。 在此输入您的标题内容 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 标题 标题 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 标题 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 标题 标题 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 在此输入您的标题内容 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单击此处添加文本单击此处添加文本 单击此处添加文本 标题 文本一 02 标题 文本二 标题 文本三 单击此处添加文本单击此处添加文本 单击此处添加文本 03 单击此处添加文本单击此处添加文本 单击此处添加文本 在此输入您的标题内容 2012 单击此处添加文本内容，文字内容需概括精炼 填加标题 单击此处添加文本内容，文字内容需概括精炼 2013 单击此处添加文本内容，文字需概括精炼 单击此处添加文本内容，文字需概括精炼 2014 单击此处添加文本内容，文字需精炼 单击此处添加文本内容，文字需精炼 单击此处添加文本内容，文字内容需概括精炼 单击此处添加文本内容，文字内容需概括精炼 单击此处添加文本内容，文字内容需概括精炼 单击此处添加文本内容，文字内容需概括精炼 2015 在此输入您的标题内容 单击此处添加标题 单击此处添加文本内容，文字内容需概括精炼，建议与标题 相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。 单击此处添加标题 单击此处添加文本内容，文字内容需概括精炼，建议与标题 相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。 单击此处添加标题 单击此处添加文本内容，文字内容需概括精炼，建议与标题 相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。 单击此处添加标题 单击此处添加文本内容，文字内容需概括精炼，建议与标题 相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。 谢谢观赏
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入职培训PPT-012
Designed by @ 大侠素材铺 LOGO 员工培训实务 —— 人力资源部内训 1 Designed by @ 大侠素材铺 LOGO 员工培训实务 —— 人力资源部内训 2 Designed by @ 大侠素材铺 LOGO 员工培训实务 —— 人力资源部内训 3 第一章 第一节 什么是培训 培训概述 翻开各种培训书籍，对培训的定义五花八门。但究竟培训的定义是什么呢？ 从大的方面来说，培训可以理解为人力资源开发的中心环 节。而从小的方面说，培训即指为提高员工实际工作能力 而实施的有步骤、有计划的介入行为。 我们总结为： 培训是指组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方 式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动， 使员工不断的“①积累知识、提升技能；②更新观念、变 革思维；③转变态度，开发潜能”，更好的胜任现职工作 或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织 目标的实现。 4 第一章 第二节 为什么需要培训 培训概述 1.2.1 培训的重要性 【案例：没有经过艰苦训练的士兵 没有战斗力】 公元前 326 年的一天，马其顿王亚历山大的军队与 印度王波鲁德军队发生交战。双方兵力战备如下： 马其顿军队：士兵 13000 名，其中骑兵 2000 名。 印度军队：士兵 35000 名，其中骑兵 6700 名，战 车 500 辆，战象 200 头。战斗结局：印度王波鲁被 俘，死亡 23000 人。失败原因：在出征前对部下缺 乏艰苦、严格而长期的训练。 点评：企业不对员工培训，一般情况下也许可以正常运转，但当 遇到竞争对手的拼命厮杀时，各种致命的问题就会不断暴露出来， 这时再来抱怨员工素质不高就为时已晚。 5 第一章 第二节 为什么需要培训 培训概述 1.2.1 培训的重要性 我们对培训的重要性或必要性总结如下： （ 1 ）培训是为了胜任 • 美国培训专家吉格勒（ Giegler ）讲，“除了生命本身，没有任何才能 不需要后天的锻炼。” • 在目前的中国，人才的职业化程度还远远不够，很难直接寻找到最适合 企业的员工，其替代方案就是，接受有潜力的人进入企业，提供必要的 培训，使他们能够更好的胜任工作。 6 第一章 第二节 为什么需要培训 培训概述 1.2.1 培训的重要性 （ 2 ）制造产品先制造人 • 松下幸之助说，“制造产品先制造人，一个天才的企业家总是 不失时机地将员工的培养和训练提上重要的议事日程。” • 海尔的观点是：“如果一个企业天天只盯着一个有形产品，只 看财务报表的数字，而忽视对人教育和感化，忽视对人积极性 和创造性的调动，忽视人性方面上的东西，那么企业永远是长 远不了的。” 7 第一章 第二节 为什么需要培训 培训概述 1.2.1 培训的重要性 （ 3 ）不教而战谓之杀 • 请看一个管理者的微博感悟：“《孙子兵法》上说：不教而战 谓之杀！回顾这些年来走过的路，很多时候，是公司高层管理 人员把下属给“杀”掉了。这句话在告诉我们，对招来的新兵， 要培训，以使他们尽快进入角色，提高竞争力；对老兵，要不 间断的培训，及时更新知识，增强竞争力。只有这样，他们在 残酷的商战中，才有可能立于不败之地！” 8 第一章 第二节 为什么需要培训 培训概述 1.2.1 培训的重要性 （ 4 ）没有经过系统培训的员工没有生产力 • 汉文帝说：“且夫牧民而导之善者，吏也。其既不能导，又以不正之法罪之， 是反害於民为暴者也。何以禁之？”，意思是，善导百姓是官员的职责，官员 没去做这件事，却动辄说百姓有问题，用一大堆条条框框来定罪百姓，这怎么 可以呢？ • 汉文帝所说的那些官员的简单粗暴做法，跟今天很多企业岂不是很像？不告诉 员工如何做，没有好的人才培养机制，却要求员工有卓越业绩，动辄以扣奖金 为威胁，岂不缪哉。 9 第一章 第二节 为什么需要培训 培训概述 1.2.1 培训的重要性 （ 5 ）没有经过训练的员工是企业最大的成本 有观点说，“没有经过开发的大脑是人生最大的浪费，没有经过训练的员工是企业最大的成本。”没经过培训 的员工可能会造成以下问题： ① 服务及技术作业不熟练让顾客对本公司失去信心； ② 态度不对造成跟顾客的争执，使顾客不愿意与我们继续交往； ③ 应对技巧不对造成对顾客讲错话，使本来不是问题的疑问更有疑问，顾客抱怨除了金钱上的损失外，安抚的过程造成人员 的处理成本更高； ④ 遇到紧急状况不会处理或处理的速度不够快，错失处理的最佳时机，处理成本的提升也造成公司的利润降低，员工处理不 好也会丧失自信，容易引起离职的问题； ⑤ 老顾客的不满意容易造成顾客的忠诚度降低； ⑥ 员工没有学习方向，容易使优异的人才流失等。 10 第一章 第二节 为什么需要培训 培训概述 1.2.1 培训的重要性 （ 6 ）你不正向培训员工，员工就会被负向因素占领 员工如果不被正向的、积极的力量充满，就可能会被抱怨、消极、牢骚 所占据，或是被同事们的牢骚或闲言碎语所影响。因此，我们可以通过 培训，引导员工，让他们拥有正向积极的心态，再配备上熟练的技能， 这样公司才能无敌于市场。 美国著名未来学家约翰 . 奈斯比特（ John Naisbitt ） 未来成功的企业需要解决两个问题：一个是吸引更有竞争力、 更富创造性的管理人员；一个就是把办公室与教室联在一起。 11 第一章 第二节 为什么需要培训 培训概述 1.2.1 培训的重要性 12 第一章 第二节 为什么需要培训 培训概述 1.2.2 培训的作用 【思考】有人认为：培训只是对企业有利，对员工来说是一种说教。您认为呢？ （ 2 ）对员工的作用 ① 提升了知识和技能，防止知识老化和技能过时，增强了 个人竞争力； ② 提高了员工的学习能力，增强了自信心和安全感； ③ 挖掘了自我潜力，增加升职加薪的机会； ④ 拓展了自我的视野，激发了追求进步的意愿，有利于个 人职业生涯的发展。 13 第一章 第二节 为什么需要培训 培训概述 1.2.3 培训的收益 尽管目前仍有一些企业认为培训预算应随利润大小而波动，但最初的“培训成本观”已正在逐步淡化，进而转 变为如今的“培训投资观”。培训实质上就是一种系统化的智力投资。企业投入人力、物力对员工进行培训， 员工素质提高，人力资本升值，公司业绩改善，获得投资收益。 李嘉诚说，没有什么生意比人才的利润更高！在外企，培训不被 视为费用的支出，而是被视为一种投资。摩托罗拉公司培训部主 任比尔 . 维根豪恩说，“我们有可靠的数据说明，培训的投入与 产出的比值为 1 ： 30 ，这就是我们为什么注重人员培训的原因； 因为，凡是在工作中出现的问题，最终肯定能从培训中找到原因； 大凡从培训中省下来的钱，也最终会从废品中流出去。” 培训很贵，但是不培训会更贵！ 14 没有什么生意比人才的利润更高！——李嘉诚 第一章 第二节 为什么需要培训 培训概述 15 第一章 第三节 对培训的认识误区 培训概述 【微博段子：关于员工成长】 1 ）只有成就员工，才能成就团队、成就公司，进而成就老板； 2 ）怕员工出风头、居功自傲，那是因为你要么心胸不够，要么你仅仅是利用员工而已； 3 ）好老板一定要关注员工的成长，公司最大的投入也应该放在员工身上而不是固定资产、营销等。 【请思考：如果您精心培育的员工流失了，怎么办？】 不要怕花费过你巨额培训费用的员工有朝一日离你而去，这是人才发展的正常规律。试想，如果你所培育的人才像 GE 一样， 能够成为 1/3 全球 500 强巨头的 CEO ，你的公司将在业界有多么强大！从另一个角度讲，若员工离你而去，你反而首先还是 应该自问：我精心培育、重用他（她）了吗？他（她）为什么离我而去？我们首先都会从自身找原因！ 16 第一章 第三节 对培训的认识误区 培训概述 2 、认为效益好时不须培训，效益差时没钱培训。 • 效益好，不能确保未来一直好，要有危机感，俗话说，要在晴天的时候修屋顶； • 效益差，更需要练好内功。效益差时工作量不大，此时不练等死吗？ 【案例：海尔的培训】 海尔一直将培训工作放在首位，上至高层领导，下 至操作工人。海尔的培训原则是“选准母本、清楚 目标、找出差距、需什么学什么、缺什么补什么， 急用先学，立竿见影”。 17 第一章 第三节 对培训的认识误区 培训概述 3 、认为培训都是 HR 的事，与直线领导无关。 一个好的领导，首先是一个好的教练。有句话说， “下属跟着领导，不管钱挣的多少，但个人所掌握的 知识、技能和工作能力一定要能够不断的提升，否则， 这个领导就是没有良心的。” 培养下属乃是领导者应尽的责任。领导者的任务之一， 就是培养下属，把下属培养成才了，绩效提升了，那 么团队的绩效也就上来了！另外，自己用的人，要自 己去培养。这样，员工才有感恩的心，才懂得忠诚， 才更愿意自动自发的去工作。 18 第一章 第三节 对培训的认识误区 培训概述 4 、认为抓住知识和技能的培训就可以了，而忽视观念和态度的培训。 企业的根本问题是人的问题，人的根本问题是思想问题。因此，“我们应该花很多时间去培训干部的责任感和 使命感，而不只是培训各种知识和技能。”（曾仕强）。 【微博段子：为什么都还给老师了？】 师者，传道、授业、解惑也。今之师者，或可授业，或可解惑，而能传道者鲜也。师如此，弟子可知。人们 在忘掉所学过的知识之后，常自嘲道，都还给老师了。是啊，都还给老师了。那是因为，老师并没有教给过 你任何你所不能还给他的东西。再重复一遍，那是因为，老师并没有教给过你任何你所不能还给他的东西。 19 第一章 第四节 培训的实施原则 一、战略性的原则 培训概述 二、按需施教、学以致用原则 三、主动性的原则 培训要服务组织战略，拥有长期 培训的内容务必要与实践相结合， 要引导员工的学习兴趣和激发员 的目标和系统的规划并形成制度； 按需施教、学以致用，要务实、 工的学习意愿，变“要我学”为 有效； “我要学”； 四、思想为先原则原则 五、效果评估的原则 六、效果反馈的原则 要首先注重对员工思想观念等的 培训后要对培训效果进行评估， 培训后要巩固所学，强化应用， 培训，要有真正打动人心的思想、 以促进培训工作的持续提升； 并定期检查，及时纠正错误和偏 引起听众强烈的共鸣，才更有可 差。 能引起预期的行动； 20 过渡页 TRANSITION PAGE 第二章 六大要素分析 • 什么时候需要培训 • 培训谁（对象） • 谁培训（师资） • 培训啥（需求） • 咋培训（方法） • 如何评估培训效果 21 21 第二章 培训六大 要素分析 第一节 什么时候需要培训 最需要培训的几种情况是： ① 新员工入职时； ② 组织效率低下，急需改进组织绩效； ③ 提升整个团队的能力素质及凝聚力，以适应需要； ④ 员工晋级、晋升或岗位转换时； ⑤ 新制度的颁布或新技术、新系统、新流程的引进及使用； ⑥ 新的职能与业务的拓展； 22 第二章 培训六大 要素分析 第二节 培训谁（对象） 确定培训对象的基本原则是： 当其需 当其位 当其愿 在最需要的时候选择最需要培 针对具体的岗位或职位及其在 充分体现员工个人发展愿望与 训的人进行培训。比如， ①新 组织运营中的重要程度来选定、 组织需要的结合。如根据公司 员工；②拟晋升或调岗人员。 如一般公司优先培训业务人员。 职业生涯规划安排的系列培训。 但总的说来，所有人都需要培训。无论是高层领导还是中层经理，无论是一般干部还是基层员工，从现在开始 都要把培训摆到工作日程中去，给予重视。 23 第二章 培训六大 要素分析 第三节 谁培训（师资） 讲师选择的核心理念是：一定要选择最好的讲师！讲师的来源主要有企业内部开发和企业外部 聘请两大来源。 讲师来源 内部开发 外部聘请 优点 缺点 ① 熟悉企业内部情况，且培训中交流顺畅； ① 没有权威性； ② 自身成长树立榜样； ② 选择范围小，难出高手； ③ 易于管理； ③ 近亲繁殖； ④ 成本低。 ④ 受训者热情不够。 ① 选择范围大，可获取到高质量的讲师资源； ① 缺乏了解，培训风险大； ② 可带来许多全新的理念； ② 培训缺乏针对性，适用性低； ③ 对学员有较大的吸引力，获得良好的培训效果； ③ 难以形成系统； ④ 可提高培训档次，引起企业各方面的重视。 24 ④ 成本高。 第二章 培训六大 要素分析 第三节 谁培训（师资） 【杰克韦尔奇：培训应由内部经理来做】 “ 我通常要求高层经理加入讲师培训中心，给中低层经理进行培训，而不从外部请不了解情况的 培训师。”要是经理说他太忙没时间上课，“我会认为他对公司没有太大价值，让他一直呆在这 个位子上不提拨。” 25 第二章 第四节 培训啥（需求） 许多企业在开展培训时，不知该培训什么，因此，常常是流行什么培训什么，抓住什么培训什么。培 训没有建立在需求分析的基础上，浪费了很多的资源，做了许多无用功。只有挖掘到真正的需求，才能 对症下药，设计出具有针对性的培训课程，以达到最佳的培训效果。 1 、培训需求分析的作用是： ① 有利于找出差距，确立培训目标； ② 有利于进行前瞻性的预测分析； ③ 有利于进行培训成本的预算； ④ 有利于促进企业各方达成共识； 26 培训六大 要素分析 第二章 培训六大 要素分析 第四节 培训啥（需求） 2 、培训需求的分析方法： 1961 年，麦格希 (W.Mcgehee) 和赛耶 (P.W. Thayer) 出版了他们合著的《企业与工业中的培训》 ) 一书， 提出了三种分析法，至今仍是指导培训工作的主要方法。 组织 分析 工作 分析 人员 分析 从整个组织层面的需求来分析， 根据岗位素质模型的要求或成 或称绩效分析法。确定理想状 如组织目标需求、组织效率与 功完成某项任务的要求来分析 况与现有业绩之间的差距，分 质量期望、人事接续计划、市 （知识、技能、态度等），也 析造成业绩差距的原因，并结 场竞争需求与核心能力培养等。 可称为职位分解法 / 任务分析 合员工个人职业生涯规划，从 法。 而得出培训需求。 另还有问卷法（匿名）、座谈法、观察法、问题分析法等。 27 第二章 培训六大 要素分析 第四节 培训啥（需求） 3 、员工培训需求分析报告的撰写： 培训需求报告的主要内容有： ① 需求分析实施的背景，即产生培训需求的原因； ② 开展需求分析的目的和性质； ③ 概述需求分析实施的方法和过程； ④ 阐明分析结果； ⑤ 解释、点评分析结果和提供参考意见； ⑥ 附件或附表。 28 第二章 第五节 咋培训（方法） 培训方法很重要。很多企业开展培训时，存在培训方法单一或没有找到恰当的培训方法，很迷惘不知 培训六大 要素分析 该怎么去开展培训。 （ 1 ）直接传授型培训法（讲授法、专题讲座法） 直接传授型 优点 • 讲授法 专题讲座法 缺点 传授内容多，知识系统、全面，有利于大面积培养人 • 传授内容多，学员难以完全消化、吸收； 才； • 不利于教学双方互动； • 对培训环境要求不高； • 不能满足学员的个性需求； • 有利于教师的发挥； • 教师水平直接影响培训效果； • 学员可现场互相沟通，也能向教师请教疑难问题。 • 学过的知识不易被巩固。 • 培训不占用大量的时间，形式比较灵活； • 可随时满足员工某一方面的培训需求； • 讲座中传授的知识相对集中，内容可能不 • 讲授内容集中于某一专题，培训对象易于加深理解。 29 具备较好的系统性。 第二章 培训六大 要素分析 第五节 咋培训（方法） （ 2 ）实践参与型培训法（演示与模拟法、研讨法 / 头脑风暴法） 实践参与型 演示与模拟法 优点 缺点 • • 有助于激发受训者的学习兴趣； • 可利用多种感官，做到看、听、想、问相结合； • 观察模拟与实际操作的感受最直观，有利于获得感性 知识，加深对所学内容的印象。 • 受训人员能够主动提出问题，表达个人的感受，有助 于激发学习兴趣 ; 适用范围有限，不是所有的学习内容都能 演示与模拟； • 设备或装置移动不方便，不利于培训场所 的变更； • 操作前需要一定的费用和精力做准备。 • 如果不善于引导讨论，可能会使讨论漫无 研讨法 / 头脑 • 鼓励受训人员积极思考，有利于能力的开发，加深学 边际； • 受训人员自身的水平也会影响培训的效果； 风暴法 员对知识的理解； • 在讨论中取长补短，互相学习，体现了集体的智慧， • 有利于知识和经验的交流。 30 不利于受训人员系统地掌握知识和技能。 第二章 培训六大 要素分析 第五节 咋培训（方法） （ 3 ）态度型培训法（角色扮演法、拓展训练） 态度型 优点 • • 缺点 学员参与性强，学员与讲师之间的互动交流充分，可 • 场景是人为设计的，如果设计者没有精湛 以提高学员培训的积极性； 的设计能力，设计出来的场景可能会过于 角色扮演中特定的模拟环境和主题有利于增强培训效 简单，使受训者得不到真正的角色锻炼、 果； 能力提高的机会； 角色扮演（情 • 在角色扮演过程中，学员可以互相学习，及时认识到 • 实际工作环境复杂多变，而模拟环境却是 景模拟） 自身存在的问题并进行改正，明白本身的不足，使各 静态的，不变的； • 方面能力得到提高； • 扮演中的问题分析限于个人，不具有普遍 具有高度的灵活性，实施者可以根据需要改变受训者 性； 的角色，调整培训内容，同时，角色扮演对培训时间 • 有时学员由于自身原因，参与意识不强， 没有任何特定的限制，视要求而决定培训时间的长短。 角色表现漫不经心，影响培训效果。 31 第二章 培训六大 要素分析 第五节 咋培训（方法） （ 3 ）态度型培训法（角色扮演法、拓展训练） 态度型 优点 缺点 • 以体验活动为先导，使短暂的训练充实而丰富； • 学员一直是活动的重心，学员通过自己身体力行的活 动来感受，并从中悟出道理； • 拓展训练 • • • 会被看作是一种旅游形式或体育运动； 实行分组活动，强调团队合作。通过面对共同的困难，• 使每一名队员竭尽全力，既增强了团队合作的意识， • 如果组织不好，很多人会心不在焉； 同时又从团队中汲取巨大的力量和信心； 流于形式，很难激发学员的热情。 都具有一定难度，心理、体能、智能的极限挑战。 • 在克服困难、顺利完成课程要求以后，队员能够体会 • 到发自内心的胜利感和自豪感，获得人生难得的高峰 体验。 32 如果训练的项目不够新颖，或设计的活动 如组织不好，会出现危险； 费用不菲。 第二章 培训六大 要素分析 第五节 咋培训（方法） （ 4 ）科技时代的培训方式（视听法、网络培训、视频远程培训） 科技时代 优点 • • 缺点 无须将学员从各地召集到一起，大大节省了培训费用； • 网络上的内容易修改，可及时、低成本地更新培训内 容； 网络培训 • 率； • 备和技术。 • 进程安排比较灵活，学员可以充分利用空闲时间进行， 而不用中断工作。 33 要大量的培训资金，中小企业由于受资金 限制，往往无法花费资金购买相关培训设 可充分利用网络上大量的声音、图片和影音文件等资 源，增强课堂教学的趣味性，从而提高学员的学习效 要求企业建立良好的网络培训系统，这需 某些培训内容不适用于网上培训方式，如 关于人际交流的技能培训就不适用于网上 培训方式。 第二章 培训六大 要素分析 第五节 咋培训（方法） （ 4 ）科技时代的培训方式（视听法、网络培训、视频远程培训） 科技时代 优点 • 视听法（视频 讲座、电影） 缺点 比讲授或讨论给人更深的印象。且教材内容与现实情 况较接近，不单单是靠理解，而是借助感觉去理解； • 生动形象且给听讲者以新鲜感，所以也比较容易引起 受训人员的关心和兴趣； • 视听设备和教材的购置需要花费较多的费 用和时间； • 选择合适的视听教材不太容易； • 受训人员受视听设备和视听场所的限制。 • 视听教材可反复使用。 • 无须将学员从各地召集到一起，大大节省了培训费用；• 设备投资等费用不菲； 视频远程培训 • 比直接看录制视频或者网络培训材料更直观、可以互 • 网络带宽会影响培训效果； • 动。 34 不如现场的互动交流充分。 第二章 第六节 如何评估培训效果 培训是否起到作用了？无论对培训的组织部门还是业务部门经理，投资培训的决策层都应该明确回答这 个问题。否则，就会产生盲目投资的行为，既不利于企业的发展，也不利于培训负责人组织下一个培训项 目的立项和审批。 另一个主要原因是，作为培训负责部门应全面掌握并控制培训的 质量，对不合格的培训，应该及时找到失误的地方进行纠正。同 时总结工作中成功的亮点，本着不断改进培训质量的原则，把培 训工作越办越好。参与评估的学员和经理等应以对自己、对同事、 对教员、对企业负责任的态度，正确认识评估的重要性，客观地、 实事求是地进行评估。 35 培训六大 要素分析 第二章 第六节 如何评估培训效果 柯氏四级培训评估模式由国际著名学者威斯康辛大学（ Wisconsin University ）教授唐纳德 .L. 柯克帕 特里克（ Donald.L.Kirkpatrick ）于 1959 年提出，是世界上应用最广泛的培训评估工具，在培训评估领 域具有难以撼动的地位。 反应 评估被培训者的满意 程度。包括对讲师和 培训科目、设施、方 法、内容、自己收获 的大小等方面的看法。 一般是问卷法评估。 学习 测量受训人员对知识、 技能、态度等培训内 容的理解和掌握程度。 可以采用笔试、实地 操作和工作模拟等方 法来考查。 行为 由受训人员的上级、 同事、下属或者客户 观察他们的行为在培 训前后是否发生变化。 可以通过评估表来评 估。 36 结果 判断培训是否能给企 业的经营成果带来贡 献，可以通过一系列 指标来衡量，如销售 业绩、生产效率等。 培训六大 要素分析 过渡页 TRANSITION PAGE 第三章 培训体系的建立 • 培训的类别划分概述 • 培训模块的模型案例 • 培训课程的体系建立 • 培训讲师的体系建立 • 培训制度的建立完善 37 37 过渡页 TRANSITION PAGE 38 38 第三章 如何建立 培训体系 第一节 培训的类别划分概述 （ 2 ）按培训内容来分： 岗位专业知识培训，使员 工具备完成本职工作所必 需的知识并不断学习和掌 握所需的新知识。 知 识 训 培 能 技 培 训 态度培训 39 岗位职责、工艺流程及相 应操作规范的培训，使员 工具备完成本职工作所必 需的技能。 企业文化、行为规范、人 际关系、价值观、职业道 德等方面的培训。提高员 工的工作积极性。 第三章 如何建立 培训体系 第一节 培训的类别划分概述 （ 3 ）按员工在岗状态来分： 员工暂时离开岗位 利用周末或集中一 在不影响岗位工作 进行的公司内训 段时间学习的培训。 的情况进行的培训。 40 第三章 如何建立 培训体系 第一节 培训的类别划分概述 根据培训对象的不同，另有客户培训类别。是指为 了培养潜在的客户，维护现有客户，加强客户对公 司产品知识的掌握，提升公司的品牌忠诚度，可由 公司市场部组织开展对经销商和终端用户的产品知 识培训。 41 第三章 如何建立 培训体系 第二节 培训模块的模型案例 某公司培训模块组成 新人训 基础的职 前教育 在职训 系统的职 前教育 各部门岗前业务培训 高层管理 主管级在 职训 新任主管（角 色转换） 42 普通员工公共 课在职训 老主管培训 （管理技能） 各部门技 能在职训 第三章 如何建立 培训体系 第三节 培训课程的体系建立 亮剑之旅 拓展训练课程 融入之行 【案例：京东的七大课程体系】 精英之路 新人入职课程 京东商城 2012 年会上，刘强东强调把培训上升为公 业务进阶课程 司战略之一。据说 HR 指标是通过各种培训，京东至 京东之魂 少 50% 的管理人员要来自于内部。京东内部培训已 核心价值观课程 明日之翼 建立七大课程体系（附图，以企业文化为核心，以 业务技能及管理能力提升为主线，以职业化素养熔 跨越之阶 职业化课程 管理进阶课程 炼为支脉），未来还可能建立京东大学。 制胜之道 可以看出：培训课程体系是公司战略愿景 和能力体系的课程化表现。 领导力课程 43 第三章 第三节 培训课程的体系建立 一般来讲，公司可在培训需求调查的基础上，以公司战略目标为指引，根据各个职位族及各职级的职位素 质 / 能力要求，结合业务流程梳理，建立课程体系。以下为本人所建立的公司培训课程的核心框架体系： 战略管理层（总经理 / 副总 / 总助 / 总监） 管理技能 高级管理层（部门经理、副经理、分公司 / 大区经理） 初级管理层（部门主管、主任、团队组长） 员工自我管理技能（时间管理、压力管理等） 新员工入职培训（职前教育） 44 人事行政 财务管理 客户服务 销售管理 物流管理 仓库管理 质量管理 生产管理 采购管理 基本技能 技术研发 岗位技能 市 场 营销 如何建立 培训体系 第三章 第三节 培训课程的体系建立 岗位技能的课程根据岗位素质 / 能力的要求，就不一一赘述了。下面，我们把管理技能和基本技能的课 如何建立 培训体系 程大约罗列如下，供大家参考（热诚欢迎您的补充）： 课程内容参考 战略管理层 ￭ 《战略管理》 ￭ 《组织设计》 ￭ 《企业文化建设》 ￭ 《品牌管理实务》 ￭ 《领导艺术》 ￭ 《人才选用育留》 高级管理层 ￭ 《团队建设》 ￭ 《沟通技能》 ￭ 《企业知识管理》 ￭ 《员工激励艺术》 ￭ 《非财务的财务管理》 ￭ 《非 HR 的 HR 管理》 初级管理层 ￭ 《选择与决策》 ￭ 《目标与计划》 ￭ 《如何解决问题》 ￭ 《执行力提升训》 ￭ 《高效会议秘诀》 ￭ 《情绪管理技能》 员工自我管理 ￭ 《人生规划》 ￭ 《时间管理》 ￭ 《心态塑造》 ￭ 《压力管理》 ￭ 《个人知识管理》 ￭ 《个人品牌管理》 新员工入职训 ￭ 《企业概述》 ￭ 《企业文化》 ￭ 《人事管理规章》 ￭ 《实用商务礼仪》 ￭ 《团队精神及忠诚度》 ￭ 《信息安全与保密制度》 45 第三章 如何建立 培训体系 第四节 培训讲师的体系建立 3.4.1 培训讲师的素质要求 为什么很多人愿意花钱去听余世维、曾仕强的课，他们在哪些地方吸引了我们？沟通、表达、仪态、逻 辑、知识面、经验……？ 我们对讲师的素质要求概述如下： ① 出色的能力和业绩，擅长某一个或几个领域，并有自己的独特见解； ② 好为人师，愿意分享； ③ 逻辑思维缜密，敏感细腻善于分析； ④ 良好的沟通与出现的表达能力，富有影响力和幽默感； ⑤ 为人师表、有耐心、有亲和力、有包容心，认真、坦诚； ⑥ 课程开发、 PPT 制作及讲师授课技能、技巧。 46 第三章 如何建立 培训体系 第四节 培训讲师的体系建立 3.4.2 培训讲师的资源开发 1 、内部讲师来源： 专职培训人员 + 骨干员工 + 中高层领导。可采用“公布资格条件（或《讲师管理办法》）→员工申请（或主管推荐）→试 讲→讲师培训→资格认证→评价→聘请（续聘）”的流程进行选拔。 2 、外部讲师来源： 外部讲师供应商选择时需要注意的问题： ① 咨询公司专业讲师； ① 曾开发过的培训项目、课程体系概况； ② 行业标杆公司兼职讲师； ② 提供服务的客户资料及口碑； ③ 本专业的专家、学者； ③ 可说明其曾经提供的培训项目卓有成效的证据； ④ 高校教师。 ④ 该讲师对行业、本企业发展状况的了解程度； ⑤ 合同中提出的服务、材料和收费等事宜等。 47 第三章 如何建立 培训体系 第五节 培训制度的建立完善 为了使公司的培训工作有法可依，有章可循，建 立详细、规范、务实、可行的《培训管理制度》 是非常必要的（如已有，根据具体情况进行修订 和完善）！ 另：为了进一步细分不同类别的培训工作开展， 可以建立更为细化培训制度，如《新员工入职培 训管理办法》等；为了完善讲师体系的建立，可 建立单独的《讲师管理制度》等。 48 过渡页 TRANSITION PAGE 第四章 年度培训的实施 • 培训需求的统计 • 培训规划与预算 • 培训的实施开展 • 培训的总结报告 49 49 第四章 年度培训 实施流程 第一节 培训需求的统计 根据公司的发展战略规划，并结合公司年度经营 目标，每年 12 月初可由人力资源部分发年度培 训需求计划表，组织各业务部门及子公司制定年 度培训需求计划。业务部门根据年度目标、部门 职责、职位描述和现有人员技能水平评估，提出 本部门人员培训需求，填写年度培训需求计划表 报人力资源部。 50 第四章 第二节 培训规划与预算 人力资源管理部门收集各业务部门的培训需求计划，结合公司的发展规划和内部员工培训需求调查的结果 年度培训 实施流程 （或其他各种培训需求的分析方法），评估课程费用及其可行性，与各业务部门充分沟通后，拟定公司年 度培训计划、年度培训预算，并呈报审核。 《年度培训计划》的主要内容是： 背景与需求调查结果、关键问题分析、培训目标设定、培训课程安排、具体实施计划、预期效果与评价方法、预算等。 【关于培训预算】 培训的主要成本是：教材费、讲师费、培训设备与教具费、场地费、食宿费、交通差旅费、茶水餐饮费等。培训开展应全 面考虑这些费用，做出大致预算。在预算得出后，可在总数基础上上浮 10-20 ％，留些弹性的空间。在制定培训预算要考 虑多种因素，如公司业绩发展情况，上年度培训总费用、人均培训费用等等，在上年度基础上根据培训工作的进展情况考 虑有比例的加大或缩减培训预算。 51 第四章 年度培训 实施流程 第三节 培训的实施开展 4.3.1 培训前的准备 准备类别 场地布置 物料准备 设备检查 自我准备 准备内容 • 教室温度、以及通风状态、桌椅位置摆放、光线等。 • 签到表、培训反馈表、学员手册（或资料袋，包含课程表、讲义、纪律要求等）、白板笔等培训教具、 培训小礼物、茶点或其它展示样品等。 • 电脑调试（电脑接线，网线是否连接好）、视听器材（麦克风、音箱，光碟）、测试投影仪（清晰度， 屏幕大小等）、录像器架、相机等。 • 熟悉培训内容和流程、形象 / 着装 / 面貌 / 发型、振作精神，消除紧张情绪。 52 第四章 年度培训 实施流程 第三节 培训的实施开展 4.3.2 培训的具体实施 培训正式实施阶段注意二点问题：一是 培训的服务工作，二是讲师的授课技巧。 ①培训服务工作，包含对讲师的服务 （茶水、教具）、学员的纪律监督和服 务以及培训的摄影、录像等；②讲师的 授课技巧，另有专门课程讲解。 53 第四章 年度培训 实施流程 第三节 培训的实施开展 4.3.3 培训的档案管理 培训档案包括《培训签到表》、《培训反馈表》、 《考核试卷》、《培训档案卡》、《培训心得》、 《培训座谈记录表》、《行动改进计划表》、 《跟踪与辅导表》等。 培训档案由人力资源部分类统一存放。其中， 《培训档案卡》按照部门分类存放，《培训签到 表》、《培训反馈表》、《考核试卷》、《培训 心得》、《培训座谈记录表》、《行动改进计划 表》、《跟踪与辅导表》按照培训的类别并按照 时间的先后顺序予以归档。 54 第四章 年度培训 实施流程 第三节 培训的实施开展 4.3.4 培训的结案报告 培训结束后，应对培训反馈表提交的反馈意见进行汇总分析，撰写培训结案报告。该报告主要包括： ① 培训概况：课程、目标、培训类别或形式、讲师、时间、地点、受训对象； ② 培训出勤情况：应到学员人数、实到学员人数、缺勤原因等； ③ 培训反馈表的发放及回收情况； ④ 培训反馈表的总结报告； ⑤ 培训纪律情况； ⑥ 培训组织及服务情况； ⑦ 异常情况及改进建议。 ⑧ 现场剪影等。 55 第四章 年度培训 实施流程 第三节 培训的实施开展 4.3.5 培训的成果转化 企业以盈利为目的，但很多企业花钱做培训，老板看不到培训效果，就抱怨是人力资 源培训负责人组织不力，培训组织者抱怨说是其他部门不配合，而其他部门抱怨说是 培训师不专业所致。研究表明，一般情况下，培训直接带来的效果仅产生 10%20% ，也就是说 80%-90% 的培训资源被浪费了。这对任何一个面临激烈竞争和追 求高效率的企业来说都是无法容忍的。在降低企业培训成本的同时增强培训的实际效 果，促成培训知识的有效转化，就成了企业迫切需要解决的问题。 因此，培训的工作不能仅仅是开展了培训就可以了，还应跟进实施培训的成果转化工 作。培训转化是指通过培训及课程资源的利用达到预期目标，使培训的内容转化为员 工的操作技能和行动方式，带动员工整体素质的提升，从而带动企业整体业绩的提升 以及形成良好的投入产出收益，它强调的是过程与结果并重原则。 56 第四章 年度培训 实施流程 第三节 培训的实施开展 4.3.5 培训的成果转化 培训成果转化的推荐步骤如下： 要求学员在学完每一堂课，必须在课后三 天之内，撰写培训心得总结。必须提炼出 学员完成《行动计划改进表》，学员与主 管领导进行讨论，确定双方同意执行该方 培训结束后的某段时间，由培训专员跟踪 完成《行动计划改进表》的成果认定部分， 关键词、关键句、关键理念、关键课程内 容、关键重点有几个？ 案的时间与方式。讲师或培训专员也收存 一份复本以供追踪。 并组织开展培训成果表彰会议，编写时事 通讯表彰成果转化优异的员工及故事。 撰写培训心得 制定行动计划 召开培训座谈 跟踪与辅导 由培训专员在课程结束后一周内开展培训 心得及成果转化的座谈会。座谈会需拟定 固定议程，由专人做座谈记录，并在座谈 以培训专员牵头，以《跟踪与辅导表》的 方式跟踪各学员所制定的行动改进计划的 执行情况。该跟踪与辅导的责任人为培训 会结束发放《行动计划改进表》进行填写。 专员和学员的直接上级。 57 成果认定与发表 回炉再学习 对于培训成果转化不理想的员工，需由培 训专员统计具体名单，与其直接上级或部 门经理沟通后，安排回炉再学习。 第四章 年度培训 实施流程 第四节 培训的总结报告 年终培训方面的工作重点可分为本年度培训工作总结和来年培训计划的制定两部分。 • 来年培训计划的制定请看阅“第四章、年度培训的实施流程→ 第二节 培训规划与预算”部分； • 本年度培训工作总结主要包含：培训体系的建设情况（培训系列制度、课程体系、讲师体系等）、培训计划的执行情况及 分析、培训效果评估及分析、来年培训工作初步展望等内容。 58 第四章 年度培训 实施流程 59
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新员工入职培训之—V2 实用礼仪培训
新员工入职培训之—V2 实用礼仪培训 目录页 CONTENTS PAGE 01 04 02 礼仪概述 职业形象 商务礼仪 社交礼仪 03 过渡页 TRANSITION PAGE 01 礼仪概述 礼仪现状 何为礼仪 为何要学礼仪 1.1 礼仪现状 礼仪之邦无礼仪 中国自古就是礼仪之邦 微管仲，吾其被发左衽矣 崖山之后无中国，明亡之后无华夏 民族自信心消失，全盘否定 信仰缺失，拜金主义 第一章 礼仪概述 4 1.2 何为礼仪 尊重他人的一种观念 表达这种观念的形式 礼仪 本质就是：尊重，就是与人为善，待人以诚 礼出于俗，俗化为礼 礼仪源于我们在人际交往中最易让人接受的做法 第一章 礼仪概述 5 1.3 为何要学礼仪 1. 礼仪是一个人的安身立命之本 案例：我不愿意在礼 貌上不如任何人！ ， 亲 师 友 ， 第一章 荀 子 则 生 违 由 不 礼 ， 、 宁 事 庸 则 无 众 雅 。 礼 而 则 野 ， 不 不 由 。 成 人 礼 无 则 ， 国 礼 夷 无 则 固 礼 不 僻 礼仪概述 容 貌 、 态 度 、 进 退 、 趋 行 —— 。 ， 方 少 时 —— —— 《 三 字 经 》 习 为 礼 人 仪 子 孔 子 不 学 礼 ， 无 以 立 。 ， 6 1.3 为何要学礼仪 2. 懂礼仪，充满自信，胸有成竹，处变不惊 客户之间的交往，商业活动的成功，一般人都猜测它来自于不 群的智慧、非凡的手段或出众的口才，然而松下幸之助说： 错，它来自高妙的礼仪 第一章 礼仪概述 7 1.3 为何要学礼仪 3. 不懂礼，别人生气，后果严重 故事：鞍之战 因“礼”引发的血战 齐顷公不尊重各有残疾的晋、鲁、卫、曹四国使臣。 四国歃血为盟，联合讨伐齐国。 约翰•洛克（英国哲学家）： 没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被 人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。 不遵守商务礼仪，往往会让人见笑，甚至会造成 非常严重的后果。 第一章 礼仪概述 8 过渡页 TRANSITION PAGE 02 职业形象 仪容（发肤容貌） 仪表（衣着打扮） 仪态（举止神态） 2.1 仪容（发肤容貌） 1 ）发型发式要求： 1 ）发型发式：“女人看头” • 前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。 时尚得体，美观大方、符合身份； 2 ）面部修饰： 不佩戴华丽的头饰，避免出现：远看像圣诞树， 近看像杂货铺的场面。 剔须修面（每日必须），保持清洁。 2 ）面部修饰： 清新淡妆，妆成有却无。 第二章 职业形象 10 2.2 仪表（衣着打扮） TPO 1. 着装原则（ TPO ） 的着装原则 时间、季节、时令、时代 规则补充： TIME 扬长避短：要会遮丑，如长 TPO 脸不穿 V 领等 ; 遵守常规：不穿奇装异服。 第二章 职业形象 目的、对象 OBJECT PLACE 地点、场合、身份 11 2.2 仪表（衣着打扮） 2. 职业女性着装 女士裙装四大禁忌 皮裙 裙、鞋、袜不搭 三截腿 光腿或渔网袜穿职业裙 第二章 职业形象 12 2.2 仪表（衣着打扮） 2. 职业女性着装 首饰佩戴要讲究的四个原则 第二章 符合身份 且“影响工作，炫富、炫耀性别优势”的首饰不能戴。 以少为佳 每种不多于两件（如耳环、手镯）。总数不超过三件。 同质同色 多首饰应同质同色，或不同质至少也要同色。 符合习俗 如十字架形的挂件在国际交往中不宜配戴。 职业形象 13 2.2 仪表（衣着打扮） 3. 职业男性着装 西装 的颜色搭配 两个单色，一个图案 在西服套装、衬衣、领带中，最少要有两 个单色，最多一个图案。 深浅交错 深色西服配浅色衬衫和鲜艳、中深色领带； 中深色西服配浅色衬衫和深色领带； 浅色西服配中深色衬衫和深色领带。 第二章 职业形象 14 2.2 仪表（衣着打扮） 3. 职业男性着装 西装 的三个“三”原则 三色原则 即全身穿着限制在三种颜色之内。 三一定律 鞋子、皮带、公文包 一个颜色。 三大禁忌 忌衣袖商标未摘掉、忌西装与皮鞋不相配、 忌不打领带。 第二章 职业形象 15 2.2 仪表（衣着打扮） 3. 职业男性着装 西装 的纽扣扣法 三粒扣：扣上面两粒或 只扣中间一粒或都不扣 四粒扣：扣中间两粒 或都不扣 两粒扣：扣上面第一 粒或都不扣 一粒扣：可扣可不扣 第二章 职业形象 16 2.2 仪表（衣着打扮） 3. 职业男性着装 白衬衣是男士永远的时装 合体，系上最上一粒纽扣，能伸进去一个 到两个手指； 衬衫领子应露在西服领子外 1.5CM 左右； 抬起手臂时，衬衫袖口也应露出西服袖口 外 1.5CM 左右。以保护西服的清洁； 衬衣的下摆一定要塞到裤腰里。 第二章 职业形象 17 2.2 仪表（衣着打扮） 3. 职业男性着装 领带是男士服装的灵魂 当站立时，领带的长度要及皮带或皮带扣 下端 1~1.5cm ； 领带结的大小应与衬衫领口敞开的角度相 配合； 当打上领带时，衬衫的领口和袖口都应该 系上； 如果取下领带，领口的纽扣一定要解开。 第二章 职业形象 18 2.2 仪表（衣着打扮） 3. 职业男性着装 鞋与袜，决不可忽视的细节 正式西服不应配休闲鞋； 黑色的皮鞋搭配任何西装都没错； 浅色的皮鞋只能搭配浅色的休闲西服； 正式西服时应穿深色（如黑色）的袜子； 穿白西装、白皮鞋时才能穿白袜子； 最好选择长及小腿肚的中长袜。 第二章 职业形象 19 2.3 仪态（举止神态） 仪态即是你的身体语言，仪态为什么重要呢，请看仪态在信息传播中的重要程度。 第二章 职业形象 20 2.3 仪态（举止神态） 端正的站：站如松 挺胸，抬头，收腹，目视前方，形成一种 端正、挺拔、优美、典雅的气质美； 女士双臂自然下垂，或者交叠着放在小腹 部，左手在下，右手在上； 男士两手也是自然下垂，或交叠放在身前 或背于身后。 第二章 职业形象 21 2.3 仪态（举止神态） 稳重的坐：坐如钟 不满坐是谦恭； 女士的膝盖一定要并起来，脚可以放中间， 也可以放在侧边； 男士膝盖可稍微分开，但不宜超过肩宽； 翘腿时，要注意收紧上面的腿，脚尖下压， 绝不能以脚尖指向别人； 不要抖腿。 第二章 职业形象 22 2.3 仪态（举止神态） 优雅的走：行如风 男士要稳定、矫健；女士要轻盈、优雅； 两眼平视前方，低头一般也拣不着钱； 步履轻捷不要拖拉（脚后跟不要拖地）； 两臂在身体两侧自然摆动，有节奏感； 身体应当保持正直，不要过分摇摆。 走路的姿势最能体现一个人是否有信心 第二章 职业形象 23 2.3 仪态（举止神态） 得体的蹲：不走光 一脚前，一脚后，然后下蹲； 忌弯腰、翘臀或两脚平蹲（卫生间姿势）。 第二章 职业形象 24 2.3 仪态（举止神态） 专注的目光：尊重 在与人谈话时，大部分时间应看着对方， 否则是不礼貌或不真诚； 正确的目光是自然地注视对方眉与鼻梁三 角区，不能左顾右盼，也不能紧盯对方； 道别或握手时，则应该用目光注视着对方 的眼睛。 眼睛是心灵的窗户 目光是否运用得当，直接会影响沟通的效果 第二章 职业形象 25 2.3 仪态（举止神态） 真诚的微笑：亲切 真诚微笑，不做作； 职业微笑：露上面六颗牙齿。 微笑是唯一一种不分国籍的通用语言 最能充分体现一个人的热情、修养和魅力 微笑，女性最重要、最美丽的妆容； 微笑，是男士良好修养的最佳体现。 第二章 职业形象 26 过渡页 TRANSITION PAGE 语言沟通 电话礼仪 餐宴礼仪 社交礼仪 03 3.1 语言沟通 1. 礼貌用语不离身 良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒 请、您、您好、对不起、谢谢、再见 请字不离口、谢字随身走 我们的每一天都要在爽朗的寒喧中开始 第三章 社交礼仪 28 3.1 语言沟通 2. 职场用语软垫式 再硬再冰冷的椅子，只要有了柔软的垫子，就可以坐的舒服 —— 考虑了人们的感受 软垫式言辞 + 拜托语气 不好意思 对不起 真是抱歉 第三章 社交礼仪 让您久等了 打扰您一下 下次进货日是 5 号 请问您有什么事 请教您一下 给您的资料您看了吗 麻烦您 可以用传真发过来吗 经理目前正在外出 29 3.1 语言沟通 3. 基本原则多赞美 每个人的内心深处最深切的渴望是 得到别人的赞美。——林肯 赞美 案例：达尔文赴宴 我可以凭着别人的赞赏愉快地生活两到三 发现别人的优点，实际上就等于肯定自我， 个月。——马克•吐温 说明你谦虚好学。——乔治•梅奥 第三章 社交礼仪 30 3.1 语言沟通 4. 莫以自我为中心 让对方多谈自己 多讲对方感兴趣且积极乐观的话题 安全话题 历史 商务交往五不谈 地理 建筑 艺术 风土 人情 轻松话题 影视 政治 宗教 机密 同事 低俗 隐私 婚姻 家庭 健康 经历 私人问题五不问 体育 时尚 第三章 小吃 社交礼仪 天气 收入 年龄 31 3.2 电话礼仪 1. 接电话 三声内接听，因故未及时接听说抱歉； 应先问候，然后自报家门； a 、接听外部电话时：“您好， XX 公司！” b 、接听内部电话时：“您好， XX 部！” 不可以“喂，喂”或者“你是谁呀”像查户口似的。 声音适中、愉快、亲切； 微笑接听电话，你的微笑对方听得见； 第三章 社交礼仪 32 3.2 电话礼仪 2. 代接电话 被呼叫同事不在座位上时，邻座同事可代为接听； “ 请问您是找 ×× 吗？他 / 她临时有事走开了，需要我 代为转达吗？”或“请您稍后再来电话好吗？” 切忌只说“不在”，应做好记录（ 5W1H ）后转达； 永远不要对打来的电话说：“我不知道！”这是 一种不负责任的、非常不职业化的表现。 第三章 社交礼仪 33 3.2 电话礼仪 3. 拨打电话 公务电话最好避开节假日、晚上、 21 ： 00 至次日 6 ： 00 、临近下班 时间等时间段。 私人电话不要在办公室打，要避开同事，打电话如果你要在公众空间的 话实际上是一种噪音骚扰，非紧急事情尽量不要在公众场所打电话。 无重要事情，牢记三分钟原则。 第三章 社交礼仪 34 3.2 电话礼仪 3. 拨打电话 第三章 社交礼仪 1 您好！请问您是 ×× 吗？ 2 我是 ×× 单位 ×× 部门的 ××× 3 打电话的主要目的是…… 4 请问您现在说话可方便？ 5 打搅您了，非常感谢！ 35 3.2 电话礼仪 4. 挂断电话 如果自己有事不宜长谈，需要中止通话时，应说明原因， 告之对方：“一有空，我马上打电话给您”； 中止电话时应恭候对方先挂电话，不宜“越位”抢先； 一般下级要等上级先挂电话，晚辈要等长辈先挂电话， 被叫等主叫先挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话； 被骚扰的电话，可以先挂，比如卖商铺，装修房子，投 资黄金，各种广告等。 第三章 社交礼仪 36 3.3 餐宴礼仪 优雅、得体的用餐仪态，对职场商业成功有着直接的影响 在用餐环境下，是否能关注细节，直接体现了个人素养的高低 第三章 社交礼仪 37 1 3.3 餐宴礼仪 1 1. 桌次排列 远离门或居中为主桌， 其余桌次的高低以离主桌的远 近而定： 近者为高，远者为低；平行者以 右桌为高，左桌为低。 第三章 社交礼仪 2 1 4 3 5 2 2 门 门 两桌横排 两桌竖排 2 1 3 5 4 6 5 4 2 3 1 6 7 门 门 门 五桌 六桌 七桌 38 3.3 餐宴礼仪 2. 座次排列 1 主位 2 1 主位 1 2 基本原则： 3 4 3 4 面门为上；居中为上；以离门远离主位 5 6 5 6 近为上，同样远近以主位的右为上。 7 9 8 7 主位 2 8 注：主位右侧为主宾位，若主宾身份高于 门 门 主人，为表示尊重，也可以安排在主人位子 一个主位时的位次排列 两个主位时的位次排列 上座，而请主人坐在主宾的位子上。 第三章 社交礼仪 39 3.3 餐宴礼仪 3. 宴请礼仪 在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节。 —— 莎士比亚 第三章 社交礼仪 1 主人应站在大厅门口迎接客人 2 接待人员引导客人入席 3 言简意赅、热情友好 4 融洽气氛，掌握进餐速度 5 热情相送，感谢光临 40 3.3 餐宴礼仪 4. 赴宴礼仪 赴宴前，应注意仪表整洁，穿戴大方，女士可稍作打扮 赴宴要遵守约定时间，抵达宴请地点时，首先跟主人握手、问候致意 对其他客人，无论相识与否，都要笑脸相迎或点头致意 第三章 社交礼仪 41 3.3 餐宴礼仪 5. 用餐礼仪 用餐文雅，吃的时候应闭嘴细嚼慢咽，不要发出声音； 鱼刺、骨头轻轻吐在自己面前的小盘里，不要吐在桌子上； 敬酒时，杯口要低于对方杯口。如无特殊人物在场，可按序 敬酒，避免厚此薄彼； 嘴里有食物时，不与人交谈；剔牙时，请用手掩口； 别人给倒水时，不要干看着，要扶着杯子，以示礼貌； 给人递水递饭一定是双手； 递刀具给别人要记得递刀柄那一端； 宴会未结束，不可随意离宴，要等主人和主宾先离席； 第三章 社交礼仪 42 过渡页 TRANSITION PAGE 商务礼仪 见面礼仪 邮件礼仪 位置礼仪 04 4.1 见面礼仪 1. 问候 问候是人际关系的第一步 遇熟人、同事主动打招呼； 与朋友同行时，遇到熟人时，可相互介绍； 同事间一般以名字或职务相称； 第四章 商务礼仪 44 4.1 见面礼仪 2. 介绍 将“卑者”先介绍给“尊者 应先把下级介绍给上级； 应先把晚辈介绍给长辈； 应先把男士介绍给女士； 应先把主人介绍给客人； 当被介绍时 表现出结识对方的热情， 起立或欠身致意； 双目应该注视对方； 介绍完毕，握手问好。 第四章 商务礼仪 45 4.1 见面礼仪 3. 握手 尊者为先：上级在先、长者在先、女性在先。 客人到来之时应该主人先伸手，表示欢迎； 客人走的时候一般是客人先伸手，表示愿意继续交往。 不能伸出左手与人相握。 与女士握手，只能轻握手指，忌双手满握。 男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。女士可以例外。 第四章 商务礼仪 46 4.1 见面礼仪 4. 名片 名片的递交顺序：由尊而卑，由近而远； 递出：文字向着对方，双手拿出。 接受：双手去接，马上要看，如有疑惑，马上询问。 同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片。 名片的收存：衬衣口袋或西装内侧口袋，不要放在裤袋里。 名片不宜涂改（如手机换号）。 不提供两个以上头衔，如头衔的确较多，分开印。 第四章 商务礼仪 47 4.2 邮件礼仪 邮件的行文是否有礼有节，措辞是否恰当、礼貌，在很大程度上显示了一位职场人士的专业素养，也 一定程度地反应了其所在公司的专业形象。 简单而又能概况内容的标题； 得体的称呼（如多人，则是大家， ALL ）； 开头、结尾最好要有问候语； 简明扼要，但也文字不要太少； 正确使用主送，抄送，密送； 超过三个附件，请打包； 结尾有简单明了的签名； 回复，及时回复。 第四章 商务礼仪 48 4.3 位置礼仪 1. 同行礼仪 二人同行：右为尊，安全为尊； 三人同行时：中为尊； 四人同行时：分两排，前排为尊； 引路时，在客人的左前方 2 至 3 步，并 与客人保持步伐一致。 引路手势如右图。 第四章 商务礼仪 49 4.3 位置礼仪 2. 电梯、楼梯礼仪 上楼梯时，尊者先上；下楼梯时，卑者先下。 男女同行上楼梯，男士在前女士在后，或左侧同行。 升降电梯没有其他人的情况下，在尊者之前进入电梯，按住开 的按钮，此时请尊者再进入电梯。如到出电梯时，按住开的按 钮，请尊者先出（体现服务原则）。 电梯内有人时，无论上下都应尊者优先（体现优先原则）。 升降电梯愈靠内侧是愈尊贵的位置。进入电梯后，如有他人， 可主动询问去几楼，并帮忙按下。 第四章 商务礼仪 50 4.3 位置礼仪 3. 乘车礼仪 如何优雅地上下车：不走光 上车时扶着门，把身体放低，轻轻移进车子，臀部先进。 错误的上车姿势是低着头，拱着背，钻进车里。 下车时先伸出一只脚站稳后，让身体徐徐升起，臀部后出。 错误的姿势是伸出头来，十分艰难地把身体钻出来。 上下车的顺序 倘若条件允许，应请尊长、女士、来宾先上车、后下车。 第四章 商务礼仪 51 4.3 位置礼仪 3. 乘车礼仪→乘车座次 请大家思考为什么要这样排序？ ④ 实习 生 专职司机 ② 经理 ③ 职员 ① 老总 第四章 商务礼仪 52 4.3 位置礼仪 3. 乘车礼仪→乘车座次 请大家思考为什么要这样排序？ ① 副总 老总 ③ 职员 ④ 实习 生 ② 经理 第四章 商务礼仪 53 4.3 位置礼仪 3. 乘车礼仪→乘车座次 请大家思考为什么要这样排序？ ④ 女职 员 ② 副总 ⑤ 男职 员 专职司机 ⑥ 实习 生 ③ 经理 ① 老总 第四章 商务礼仪 54 4.3 位置礼仪 3. 乘车礼仪→乘车座次 请大家思考为什么要这样排序？ ⑤ 男职 员 ③ 男经 理 ⑥ 实习 生 老总 ① 副总 ④ 女职 员 ② 女经 理 第四章 商务礼仪 55
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入职培训PPT-004
LOGO 员工在职培训之—— 压力管理探微 V2 1 、为什么需要压力管理 2 、压力管理知识概述 3 、如何进行压力管理 4 、组织压力管理概述 目录页 CONTENTS PAGE 过渡页 TRANSITION PAGE 第一章 为什么需要压力管理 请思考：不管理压力会怎样？ 过渡页 TRANSITION PAGE 为什么需要压力管理 2. 实现压力与个人承受力的平衡 压力与工作绩效的关系 工作 表现 压力就像一根小提琴的弦，没有压力，就不会产生音乐。 但是，如果琴弦绷得太紧，就会断掉。 压力管理 目标 疲劳 由左图，我们可以得出如下启示： 耗竭 P点 崩溃 LOGO 正文 . 第一章 ① 不同的人有不同的压力曲线。 压力 水平 ② 压力有积极压力和消极压力之分，压力管理的目的： 使压力处于曲线的“最佳区域”也就是平衡点—— 绩效高峰。 第 5 页 为什么需要压力管理 3. 维护身心健康，避免极端情况发生 2006, ， 25 岁华为员工胡新宇连续加班一月因病不治身亡 2006 ， 36 岁中兴员工程明出差死亡，疑为“过劳死” 2011 ，普华永道 25 岁女硕士入职半年猝死，或因过劳 2012.4.10-20 ，深圳 120 接报 16 例中青年猝死的病例 2013 ，奥美公司李铮突发心脏病猝死，曾连续加班一个 月 统计指出：我国每年猝死人数达 55 万， 76% 的白领亚健 康 长期忍受精神压力，生病概率会增加 3-5 倍 过劳死、猝死、抑郁症、自杀、焦虑等几乎全都来自于压力 LOGO 正文 . 第一章 第 6 页 为什么需要压力管理 4. 提升抗压能力，助力职业发展 “ 草莓人”是用来比喻一些抗压能力差的职 场新人，因为他们和草莓一样—— 看起来光鲜亮丽，但却不堪一压 无论是职场新人还是资深老员工，都可以通 过科学的压力管理方法，来提升个人的抗压 能力，从而实现职业发展的飞跃。 LOGO 正文 . 第一章 第 7 页 过渡页 TRANSITION PAGE 第二章 压力管理知识概述 压力源，压力的正面作用和负面影响 过渡页 TRANSITION PAGE 压力管理知识概述 2.2 为什么会有压力？ 生容易，活容易，生活不容易——“压力山大”普遍存在。 1-3—— 喝奶粉，压力大，有木有？（土奶粉有毒，洋奶粉太贵） 4-6—— 防意外，压力大，有木有？（既怕无辜被砍，又怕老师虐待） 7-12—— 补习班，压力大，有木有？（周六奥数英语，周日琴棋书画） 13-18—— 考大学，压力大，有木有？（千军万马独木桥，狭路相逢） 19-22—— 各种证，压力大，有木有？（考研考证考公仆，为了就业） 23-25—— 找工作，压力大，有木有？（必须名牌毕业，至少两年经 验） 26-30—— 干事业，压力大，有木有？（加班没日没夜，健康越来越 差） 31-50—— 养全家，压力大，有木有？（孩子妻子老子，房子车子票 子） 正文 . 第二章 LOGO 51-70—— 被啃老，压力大，有木有？（从前养儿防老，现在养儿到 第 10 页 压力管理知识概述 2.2 为什么会有压力？ 01 家庭 压力 ① 经济负担大（房贷等）；②家务负担大（上有老下有 02 工作 压力 ① 工作超负荷；②工作要求高（甚至苛刻、挑剔 03 社会 压力 ① 很难快速适应或跟上社会的变革和发展，落后 04 环境 压力 ① 环境恶劣（噪音、污染）；②过度拥挤；③缺乏安全 LOGO 小）；③家庭矛盾；④人生大事（婚孕、子女求学等） 等）；③职业发展不顺；④人际关系紧张等 外部 压力 于时代。 感的环境。 正文 . 第二章 第 11 页 压力管理知识概述 2.2 为什么会有压力？ 1 ）不能自我肯定： 2 ）追求完美： 自我价值感较低、非常 标准定得很高、常觉时间 在意别人的看法、敏感 于别人的评语、常不喜 欢自己、常认为自己被 伤害、常怨天尤人、怨 内部 压力 不够用、选择牺牲休息、 休闲的时间，导致长期失 眠、缺乏与家人相处的时 间、终年处于紧张状态。 恨自己不如人。 LOGO 正文 . 第二章 第 12 页 压力管理知识概述 2.3 影响压力强度的因素 认知评估：对事件的看法，愈是负向与具挑战性，则压力愈大。 应对能力：应对技巧愈佳，压力愈小，压力其实就是来源于你没 有能力有效应对的问题。 可预测性：压力事件的可预测性愈小，压力愈大。 可控制性：压力事件的可控制性愈小，压力愈大。 主观喜好：事件受欢迎或厌恶程度。 事件的重要性：不同的事情对于不同的人会造成不同的压力：因 为事件对于不同的人有不同的意义。 LOGO 正文 . 第二章 第 13 页 压力管理知识概述 2.4 压力的正面作用和负面影响 而实际情况怎么样呢？大多 空气调节装置 数志愿者在实验开始后 24- 感觉剥夺实验 36 小时内要求退出，没有 有一个著名的“感觉剥夺实 扬声器 验”是这样的：贝克斯顿 记录生理 数据的导线 （ Boxton ）在美国麦吉利大 观察窗 学募集了许多大学生志愿者， 护目镜 让这些志愿者每天躺在床上睡 耳机 觉，并有每天 20 美元的酬劳。 他们可以自己决定何时退出实 人坚持 72 小时以上。在试 验期间，他们由惬意的睡眠 渐渐变为厌倦和不安，而后 开始唱歌、吹口哨和自言自 语，直至有幻觉出现。 麦克风 手铐 验。这种毫无压力的生活看来 应该是惬意的，还有钱可以拿， 真不错。 LOGO 正文 . 第二章 第 14 页 压力管理知识概述 2.4 压力的正面作用和负面影响 井无压力不喷油 人无压力轻飘飘 一点压力都没有，并不会让我们有非常 幸福的感觉。 LOGO 正文 . 第二章 第 15 页 压力管理知识概述 故事：压力效应 有一位经验丰富的老船长，当他的货轮 看着船长严厉的脸色，水手们还是照做了。 卸货后在浩瀚的大海上返航时，突然遭 随着货舱里的水位越升越高，船一寸一寸 遇到了可怕的风暴。水手们惊慌失措， 地下沉，依旧猛烈的巨浪对船的威胁却一 老船长果断地命令水手们立刻打开货舱， 点一点地减少，货轮渐渐平稳了。 往里面灌水。 船长望着松了一口气的水手们说：“百万 “ 船长是不是疯了，往船舱里灌水只会 吨的巨轮很少有被打翻的，被打翻的常常 增加船的压力，使船下沉，这不是自寻 是根基轻的小船。船在负重的时候，是最 死路吗？”一个年轻的水手嘟囔。 安全的；空船时，则最危险。” LOGO 正文 . 第二章 第 16 页 压力管理知识概述 2.4 压力的正面作用和负面影响 ① 焦虑、紧张、迷惑、烦躁、敏感、喜怒无常； ② 道德和情感准则削弱； 压力过大的 ③ 感情压抑，兴趣和热情减少，厌倦工作； 心理症状 ④ 意志消沉，自信心不足，出现悲观失望和无助的心理； ⑤ 短期和长期记忆力减退； ⑥ 精神疲劳，错觉和思维混乱增加。 LOGO 正文 . 第二章 第 17 页 压力管理知识概述 2.4 压力的正面作用和负面影响 ① 心率加快、血压增高； ② 身体疲劳，肌肉紧张（尤其是头、颈、肩、背的紧张）； 压力过大的 ③ 汗流量增加，恶心，胸闷，头痛； 生理症状 ④ 睡眠不好，精神萎靡，注意力很难集中； ⑤ 皮肤干燥、有斑点和刺痛（皮肤对压力特别敏感）； ⑥ 消化系统问题，如胃痛、消化不良或溃疡扩散。 LOGO 正文 . 第二章 第 18 页 压力管理知识概述 2.4 压力的正面作用和负面影响 ⑤ 冒险行为增加，包括不顾后果的驾车和赌博； ① 工作懈怠、能力降低，错误率增加； ② 放纵自己，自暴自弃； ③ 没胃口，吃得少，体重迅速下降； ④ 孤僻、抑郁、自闭、烦躁不安； LOGO 正文 . 第二章 压力过大的 行为症状 ⑥ 攻击、侵犯他人，破坏公共财产； ⑦ 与家庭和朋友的关系恶化； ⑧ 自杀或企图自杀。 第 19 页 过渡页 TRANSITION PAGE 第三章 如何进行压力管理 压力的诊断、缓解、预防、抗压能力提升 如何进行压力管理 3.1 压力诊断 可以把上面所描述的“压力过大负面影响”的各种症状 当做预警信号来诊断自己是否是压力过大。同时，要根 据内外压力来源的各个方面，找出：①目前我的压力有 哪些；②我最大的压力是什么。以便于有针对性的缓解 压力。 确切地说，到底是什么压垮了你？是工作，是家庭生活， 还是人际关系？如果认识不到问题的根源所在，你就不 可能解决问题。 LOGO 正文 . 第三章 第 21 页 如何进行压力管理 3.1 压力诊断→诊断压力状况 另外，可以通过以下的一个小测试来诊断自我的压力状况。过去一个月内有否出现以下情况？计分方法：从未 发生 0 分，间或发生 1 分， 经常发生 2 分。 1 、觉得手上工作太多，无法应付。 2 、觉得时间不够，所以要分秒必争。 例如过马路时冲灯， 走路和说话的节奏很快速。 3 、觉得没有时间消遣， 终日记挂着工作。 4 、遇到挫败时很易会发脾气 。 5 、担心别人对自己工作表现的评价。 6 、觉得上司和家人都不欣赏自己。 7 、担心自己的经济状况。 8 、有头痛 / 胃痛 / 背痛的毛病，难于治愈。 9 、要借烟酒、药物、零食等抑制不安的情绪。 10 、需要借助安眠药去协助入睡。 11 、与家人 / 朋友 / 同事的相处令你发脾气。 12 、与人倾谈时，打断对方的话题。 13 、上床后觉得思潮起伏，还很多事情牵挂。 14 、太多工作，不能每件事做到尽善尽美。 15 、当空闲时轻松一下也会觉得内咎。 16 、做事急躁，任性而事后感到内咎。 LOGO 正文 . 第三章 17 、觉得自己不应该享乐。 第 22 页 如何进行压力管理 0- 10 分 3.1 压力诊断→诊断压力状况 11-15 分 16 分或以上 精神压力程度低，但可能生活缺乏 精神压力程度中等， 虽然有些时候 精神压力偏高，应反省一下压力来 刺激，较沉闷， 做事的动力不高。 感到压力较大， 仍可应付。 源和寻求解决方法。 LOGO 正文 . 第三章 第 23 页 如何进行压力管理 3.1 压力诊断→理清感受，界定压力所在 我目前最关切的担忧的事是什么？ 改变我命运的事将会是什么？ 我想停掉哪些事，不再去做？ 我想开始去做或学着去做哪些事？ 我能期望怎样的理想未来？ 我期望能在此生中达到的目标是什么？ 未来几年我必须要做的重要抉择是什么？ LOGO 正文 . 第三章 第 24 页 如何进行压力管理 3.2 压力缓解 高压锅为什么要有减压阀？这个道理很简单， 01 压力锅也是有压力限制的，压力大了它就会 炸锅，而减压阀的作用就是将较高的压力减 启动“减压 阀” 小到所需要的合适压力。 同理，当我们压力大时，首先也要立即启动 我们的“减压阀”，先释放部分压力，以避 免“炸锅”。每个人都有适合自己的减压阀， 我们举几个例子以作参考： LOGO 正文 . 第三章 第 25 页 如何进行压力管理 3.2 压力缓解→①启用“减压阀” 从整理办公桌开始减轻压力 任何东西堆在桌上三个月不被光顾，就应该进 行清理——或存进文件夹，或丢进废纸篓。 整理办公桌要力求最常用的东西最便于拿取。 改善工作场所环境：绿色植物、家人照片…… LOGO 正文 . 第三章 第 26 页 如何进行压力管理 3.2 压力缓解→①启用“减压阀” 休息片刻，呼吸一下新鲜空气 一天中多进行几次短暂的休息，做做深呼吸， 走出工作场所呼吸一下新鲜空气，可以使你放 松大脑，防止压力情绪的形成。千万不要放任 压力情绪的发展，不能使这种情绪在一天工作 结束时升级成能压倒你的工作压力。 LOGO 正文 . 第三章 第 27 页 如何进行压力管理 3.2 压力缓解→①启用“减压阀” 转移精力，暂时避开压力源 让自己暂时躲开压力源，去做一下体育运动或 者去 KTV 吼上两嗓子，这能使你很好地发泄一 下，完了之后你会感到很轻松，不知不觉间就 可以把压力释放出去。或者给自己放假一天， 彻底放松一下。 LOGO 正文 . 第三章 第 28 页 如何进行压力管理 3.2 压力缓解→①启用“减压阀” 泡个澡，然后好好睡一觉 休息是为了更好地工作。科学家指出，每天日 间小睡片刻，不仅可以延长寿命，也可以提升 表现力。研究表明：每天睡眠 4 个小时的人， 比每天睡眠 8 个小时的人死亡率高 18% ；每天 睡眠少于 8 小时，精神集中程度下降 30% 。 LOGO 正文 . 第三章 第 29 页 如何进行压力管理 3.2 压力缓解→①启用“减压阀” 找信得过的朋友聊一聊 把你的烦恼跟信得过的朋友聊一聊。一是你倾 诉本身就会让你的心情感到舒畅；二是与朋友 们交换一下近况，你会发现，自己那点事算啥， 可能别人的烦恼比你大多了，从而自己也就觉 得没有什么了。 LOGO 正文 . 第三章 第 30 页 如何进行压力管理 3.2 压力缓解→②情绪应对 学会积极正向的思维方式，养成客观辨证的思维 02 习惯； 事情原来并没有想象的那么糟糕； 情绪应对 还有很多可以回旋的余地； 即使是一败涂地，也还有重新站起来的机会。 “ 无压”人士深信，事情总能朝着所期望的方向发 展。所以，总是以最乐观的心情想象最好的结果。 需要做的所有事都已经在进展当中，即使遇到麻烦， 情绪应对——由负向思维转向正向思维 LOGO 正文 . 第三章 也一定会以最快的速度重新调整状态。 第 31 页 如何进行压力管理 3.2 压力缓解→②情绪应对 ① 早上 7 ： 00 闹钟没响，睡过 了头 A 先生与 B 先生的一天 LOGO 应对 A 先生（紧张、低效应对） B 先生（放松、有效应对） 想法 我不能迟到，这将会把我的一整天 都弄得一团糟。 这不是个大问题，我有办法补上这迟 到的 30 分钟。 反应 急忙刮胡子，穿好衣服。没吃早饭 就离开家。 打电话告诉同事他临时请假 30 分钟。 做好上班的准备，并像平常一样吃完 早餐。 结果 急急忙忙离开家。 轻轻松松离开家。 正文 . 第三章 第 32 页 如何进行压力管理 3.2 压力缓解→②情绪应对 ② 早上 8 ： 00 在高速公路上遭遇堵车 A 先生与 B 先生的一天 LOGO 应对 A 先生（紧张、低效应对） B 先生（放松、有效应对） 想法 为什么那辆卡车不驶入慢车道？真 气死我了。 反应 猛按喇叭，紧握方向盘，试图超车， 等待堵塞结束。等待的同时，边放松 然后加速。 边听广播；然后按正常速度行驶。 结果 血压和脉搏升高。到达后工作起来 心烦意乱。 正文 . 第三章 我才不会为此而不安，因为我不能为 此做些什么。 保持安静与轻松状态。到达后工作起 来神清气爽。 第 33 页 如何进行压力管理 3.2 压力缓解→②情绪应对 ③ 上午 10 ： 00 生气的同事对我的工作错误大发雷霆 A 先生与 B 先生的一天 LOGO 应对 A 先生（紧张、低效应对） B 先生（放松、有效应对） 想法 我不能容忍这个傲慢无礼的家伙。 这样忍耐他使我大为恼火，我还怎 么完成工作？ 他生气也有道理。在这个问题变得更 严重之前应认真处理好这个问题。 反应 表面上有礼貌，但言语行为显示出 没有耐心和不满。 放松而又认真地倾听，同时考虑如何 处理这类问题。保持冷静与风度。 结果 同事仍怒气难消。 A 先生被惹怒了 而没能处理好日程上重要的事情。 同事怒气已消。他感谢 B 先生听他讲 完。 B 先生也很高兴地顺利处理问题。 正文 . 第三章 第 34 页 如何进行压力管理 3.2 压力缓解→②情绪应对 ④ 中午午休。 A 先生与 B 先生的一天 LOGO 应对 想法 反应 结果 A 先生（紧张、低效应对） B 先生（放松、有效应对） 真累啊，什么时候能从这样繁忙的 孔子曰：中午不睡，下午崩溃。像往 工作中摆脱出来啊。又不能午休了， 常一样午休，午休后我就会恢复了精 力。当我让自己心态放松时，我会工 怕是今天晚饭也要耽搁了！ 作得更好。 边工作边在办公室吃午餐。找不到 在公园漫步 20 分钟。然后在里面吃完 所需要的文件。打电话找人，但人 午餐。 又不在。 由于恼怒，在工作中屡犯错误。 正文 . 第三章 恢复到良好状态。能迅速地恢复头脑 清醒，继续工作。 第 35 页 如何进行压力管理 3.2 压力缓解→②情绪应对 晚上 11 ： 00 睡觉时间 A 先生与 B 先生的一天 LOGO 应对 A 先生（紧张、低效应对） B 先生（放松、有效应对） 想法 为什么我不能做得更多呢？我让自 己和家人感到失望。 这真是愉快的一天。很高兴我防止了 一些潜在问题的发生。 反应 难以入眠，失眠两小时。 迅速入眠。 结果 早晨睡醒后精疲力竭而又郁闷。 早上：神清气爽而又愉快。 正文 . 第三章 第 36 页 如何进行压力管理 3.2 压力缓解→③问题应对 问题应对——由抱怨担心转向问题解决 03 问题应对 整天生活在焦虑之中，不如马上行动； 兵来将挡、水来土掩，问题来了莫怕，攻克它就 是；骨头太硬莫怕，啃下它就是； 努力争取以最有效的方式处理外界要求，将负面 压力转为正面动力。 LOGO 正文 . 第三章 第 37 页 如何进行压力管理 对于可以克服的困难 3.2 压力缓解→③问题应对 若已完全尽力，短时间内问题仍无克服，则表示 问题本身处理的难度甚高，有可能需要长期奋战 对于可以克服的困难，我们要摆正心态，鼓足 不懈，除了必需培养坚忍不拔的斗志之外，可能 勇气去面对。我们对克服困难的步骤推荐如下： 还需要其他的精神力量支持，或者选择放弃。 形成积极乐观的 态度和一往直前 的勇气 LOGO 正文 . 第三章 分析压力事件， 制定解决方案 按计划实施方案 并讲究策略和技 巧 根据实施结果， 随时调整计划 第 38 页 如何进行压力管理 3.2 压力缓解→③问题应对 对于无法逾越的障碍 对于实在无法达成的目标或要求，不要再勉强， 让自己活的洒脱一些，则压力自然随风而逝。 LOGO 正文 . 第三章 第 39 页 如何进行压力管理 3.2 压力缓解→③问题应对 对于无法控制的事情 人的烦恼就是来自于：忘了自己的事， 爱管别人的事，担心老天爷的事。 打理好自己的事，不去管别人的事，别 操心老天爷的事。 只要是自己不能控制的事情，就由它去， 不要过多的考虑，给自己增添无谓的压力。 LOGO 正文 . 第三章 第 40 页 如何进行压力管理 3.2 压力缓解→④改变看法 人往往不是被事情本身所困扰而是被他对事情的看法 04 所困扰。 改变看法 我们要改变一些看法，放弃一些不合理的观点： 我做事必须尽善尽美（速度第一，完美第二）。 我必须总呆在这里，因为这些事情离了我不行。 凡事应按照我期待和喜欢的方式进行。 我就是这样的人，我就是无法改变了。 LOGO 正文 . 第三章 第 41 页 如何进行压力管理 3.2 压力缓解→④改变看法 阅读材料：小闹钟的恐惧 一只新组装好的小钟放在了两只旧钟当中。两只旧钟“滴 答”、“滴答”一分一秒地走着。 其中一只旧钟对小钟说：“来吧，你也该工作了。可是我有 点担心，你走完三千二百万次以后，恐怕便吃不消了。” “ 天哪！三千二百万次。”小钟吃惊不已。“要我做这么大 的事？办不到，办不到。”另一只旧钟说：“别听他胡说八 道。不用害怕，你只要每秒滴答摆一下就行了。” “ 天下哪有这样简单的事情。”小钟将信将疑。“如果这样， 我就试试吧。” LOGO 正文 . 第三章 第 42 页 如何进行压力管理 3.2 压力缓解→⑤改变活法 不要以被人称为“工作狂”为荣。长期自我强迫、超 05 负荷工作可能会导致没有了生活情趣，逐渐变得情急 浮躁、性情冷漠、刚愎自用、以自我为中心，忽视家 改变活法 人的感受，缺乏付出和获得爱的能力。 要经常自省： 我到底在追寻着什么？ LOGO 正文 . 第三章 第 43 页 如何进行压力管理 3.2 压力缓解→⑤改变活法 瓦努阿图，全球幸福指数第一的国度 幸福是每一个人追逐的东西，幸福的内容却很不一 样。瓦努阿图被评选为全球幸福指数第一的国度。 这个由南北跨度 1200 公里的 83 个岛屿组成的群岛 共和国，是一块几乎未经人工雕琢的天然璞玉。在 离开首都维拉港的山林以及其他岛屿，看不到现代 文明沾染过的任何痕迹，人们尊重传统，与天地共 存，沿袭着自古以来的生活样貌。他们捕鱼、种地、 起舞、编织……生活得自由自在。 LOGO 正文 . 第三章 第 44 页 如何进行压力管理 3.3 压力预防→①提前规划，早做准备 提前规划，早做准备 许多引起压力的事件是难以预料的，但对那些 你能事先估计到的情况可以及早采取缓解措施。 “ 一切尽在掌握中” 这种感觉本身就能很好地缓解压力。 LOGO 正文 . 第三章 第 45 页 如何进行压力管理 3.3 压力预防→①提前规划，早做准备 制定合理目标，不要期望太高 过高的期望是造成压力的一个重要原因，因此， 不要订立难于实现的目标，要从实际出发，尽 量做自己能力所及的事，不要对自己抱太高的 期望，以免带来更大的挫败感。 LOGO 正文 . 第三章 第 46 页 如何进行压力管理 3.4 抗压能力提升 每个人的抗压能力都是不同的。对于企业来讲， 更欢迎那种抗压能力强的员工（许多招聘 JD 中 都有这样的要求）。因此，做好压力管理，除了 减压之外，我们还要增强自己的抗压能力。 LOGO 正文 . 第三章 第 47 页 如何进行压力管理 3.4 抗压能力提升 做好情绪管理，提升情商 压力缓解的方法中，很重要的一点就是转化对压 力问题的情绪应对。因此，拥有良好的情绪管理 能力并逐渐提升自己的情商，抗压能力自然会得 到提升。比如，当我们遇到批评时，脸皮厚一点 （这是情商高的表现），诚恳地接受建设性的意 见，不要太有挫折感，那么，压力感就不会很强 了，抗压能力也就提升了。 LOGO 正文 . 第三章 第 48 页 如何进行压力管理 3.4 抗压能力提升 做好时间管理，让生活井井有条 焦头烂额的生活会带来很大的压力，而有条不紊、 井然有序的日程安排可以消除紧张情绪： 如果我们无法同时面对千头万绪的事情，可以 在一段时间内只做一件事。 今日事今日毕——很多事情搁着未做，本身 就能造成巨大的心理压力。 不可无休止地执着于某一个任务，快速接案， 甩掉包袱。 LOGO 正文 . 第三章 第 49 页 如何进行压力管理 3.4 抗压能力提升 养成好习惯，发挥减压阀的作用 每个人都可以设置自己的减压阀，但很多人往往 沉浸在压力中不可自拔。如果能够平衡工作和休 息的时间安排，经常锻炼身体，避免精神和体力 上的过度疲劳，自然能够提高自己的抗压能力。 比如，据研究表明： 10 分钟的散步能带来随后 两个小时的充沛精力，并使紧张感和疲劳感减轻。 LOGO 正文 . 第三章 第 50 页 如何进行压力管理 3.4 抗压能力提升 培养意志力，不断发掘自身潜能 人的抗压性能力不是天生的，加强意志品质的培 养，磨炼人的意志力是增强抗压性的有效方法， 也是减轻心理压力的重要心理基础。 不屈不挠为实现目的而奋斗，在困难面前不退 缩，在压力面前不屈服，在引诱面前不动摇。 古之成大事者，不惟有超世之才，亦必有 坚韧不拔之志。——苏轼 坚持使平凡变得非凡。——稻盛和夫 LOGO 正文 . 第三章 第 51 页 过渡页 TRANSITION PAGE 第四章 组织压力管理概述 请思考：您认为组织如何进行压力管理？ 过渡页 TRANSITION PAGE 组织压力管理概述 目标合理，平衡员工的工作与生活 无论某个员工的能力有多强，管理者都应该有节 制的分配给他任务。如果分配的工作太多，也会 造成该员工心理上的不平衡以及身体上的疲劳。 企业注重员工工作和生活的平衡，才能够提高员 工满意度，降低员工缺勤率和流失率，还能够吸 引高素质人才，从而最终使得企业提高效率，扩 大产出。 LOGO 正文 . 第四章 第 54 页 组织压力管理概述 营造融洽的组织氛围 不定期组织开展文体活动，让组工干部在活动中 交流情感、增进团结、提升素质，在劳逸结合中 释放情绪、放松心情、缓解压力，真正做到“快 乐工作，健康生活”。 LOGO 正文 . 第四章 第 55 页 组织压力管理概述 关怀员工，解决员工后顾之忧 从人本关怀的角度出发，多渠道帮助企业员工解 决自身困境及其婚恋、购房、子女上学、住宿、 交通等涉及员工最关心的问题，解决员工的后顾 之忧。 LOGO 正文 . 第四章 第 56 页 组织压力管理概述 资料：员工帮助计划（ EAP ） 实施“ EAP” ，帮助员工排解压力 EAP （ Employee Assistance Program ）又称 员工帮助项目或员工援助项目，是由组织为员工 设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。其 目的在于透过系统的需求发掘渠道，协助员工解 决其生活及工作问题。 如：工作适应、感情问题、法律诉讼等，帮助员 工排除障碍，提高适应力，最终提升企业生产力。 目前世界 500 强企业中，有 80% 以上建立了 EAP ，在美国有将近四分之一的企业员工享受 EAP 。 LOGO 正文 . 第四章 第 57 页 感谢您的阅读！
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01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 基于马斯洛需求理论的 激励方法集萃 —— 企业中高层领导培训教材 Designed by @ 大侠素材铺 1 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 目录页 CONTENTS PAGE 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 第四章 第二章 第一章 2 激励的理 念 / 原则 激励的定 义及原理 为什么需 要激励 第三章 激励的实 用方法 — *— 01 为什么需要激励 激励的定义及原理 过渡页 TRANSITION 02 PAGE 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 第四章 第二章 第一章 3 激励的理 念 / 原则 激励的定 义及原理 为什么需 要激励 第三章 激励的实 用方法 — *— 01 为什么需要激励 请 思 考 02 激励的定义及原理 04 激励的理念 / 原则 4 员工为什么不能积极主动、全力以赴地工作？员工的工作热情为什么难以持久？员工为什么不能像老 板一样勤奋地工作？弗朗西斯（ C. Francis ）说：“你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固 定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不 到全身心的投入，你不得不设法争取这些”。怎样争取到这些呢？ 答案是：激励是灵丹妙药！ 懒不是人的本性，是由于环境所造成的，下属之所 以懒，是由于领导者没能激发和鼓励下属的积极性 所导致。人是需要激励的，人的工作干劲来自激励。 所谓：矢不激不远，人不励不奋。有无激励大不一 样。 03 激励的实用方法 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 [ 资料 ] 哈佛大学的威廉•詹姆士教授研究发现，按时计酬的 职工仅能发挥其能力的 20 ％ -30% ，而如果受到充 分的激励，则职工的能力可以发挥到 80%-90% ，甚 至更高。这其中 50%-60% 的差距系激励工作所致。 也就是说，同样一个人在通过充分激励后所发挥的能 力相当于激励前的 3-4 倍。由此他得出一个公式： “工作绩效 = 能力 × 动机激发”。这就是说，在个 体能力不变的条件下，工作成绩的大小取决于激励程 度的高低。激励程度越高，工作绩效越大；反之，激 励程度越低，工作绩效就越小。 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 5 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 6 【观点】松下幸之助说 : 管理的最高境界是让人拼命工作而无怨无悔。 就长远来看，你根本无法强迫任何人做事，只能让他 因此，如果领导者希望下属付出最大的努力，就应该通 们自已心甘情愿的做。而唯有激励才能让员工燃烧起 过自己的激励实践以满足员工的需求和愿望。然而，现 来，让激情经久不息；唯有激励才能使人的潜力得到 实存在的问题是，很多主管不是在激励下属，而是在打 最大限度的发挥。 击下属，这不得不说是一件很悲哀的事情。 01 为什么需要激励 激励的定义及原理 过渡页 TRANSITION 02 PAGE 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 第四章 第二章 第一章 7 激励的理 念 / 原则 激励的定 义及原理 为什么需 要激励 第三章 激励的实 用方法 — *— 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 2.1 激励的定义 通俗地讲，激励（ Motivation ）就是激发鼓励的意思，是 指通过调动人的积极性，使其把潜在的能力充分地发挥出 来。从心理学角度讲，激励是指激发人的内在动机，鼓励 人朝着所期望的目标采取行动的过程。 激励是一个非常复杂的过程，它从个人的需要出发，引起 欲望并使内心紧张，这种紧张不安的心理会转化为动机， 然后引起实现目标的行为，最后在通过努力后使欲望达到 满足。 04 激励的理念 / 原则 8 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 9 2.2 激励的原理 心理学家一般认为，人的一切行为都是由某种动机引起的。动机是任何行为发生的内部动力，动机对行为有激发、 引导和维持的作用，没有动机就没有行为。动机的性质不同，强度不同，对行为的影响也不同。有一个小故事很 形象地说明了这一点： 一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有捉到。牧 羊犬看到此种情景，讥笑猎狗说：“你们两个之间小的反而跑得快 得多。”猎狗回答说：“你不知道我们两个的跑是完全不同的！我 仅仅为了一顿饭而跑（行为：尽力而为），他却是为了性命而跑呀 （行为：全力以赴）！” 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 10 2.2 激励的原理 因为动机是驱使人产生某种行为的内在力量。所以，一个 人愿不愿意从事某项工作，工作积极性高还是低，干劲是 大还是小完全取决于他是否有进行这项工作的动机和动机 的强弱。 而形成动机的条件一是内在的需求，二是外部的诱导、刺 激。其中内在的需要是促使人产生某种动机的根本原因。 综合起来讲，就是“需求产生动机，动机引发行为”。因 此，激励的本质就是满足需求，激励的研究应从了解人的 需求入手。 【观点】真正的管理，本质上就是管理员工的源动力。员工源动力没有解决，一切都没有意义。所 以，我们天天都要问自己这样一个问题：下属为什么要跟着你干？人家为什么到你这个公司来？ 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 11 2.2 激励的原理 需求就是指人们对某种目标的渴求和欲望，它能使某种结果变得有吸引力的一种心理状态，是人们行为积极性的 源泉。众所周知，美国心理学家马斯洛的“需求层次论”对人的需求的分析最为透彻。马斯洛将人们复杂多样的 需求归纳为以下五种： ① 生理需求 指维持生命所必需的衣食住行方面的基本需求； ② 安全需求 指免受身体伤害和失业恐惧的需求； ③ 社交需求 指归属、友谊、爱情等方面的需求； ④ 尊重需求 指自尊、自信、认可、尊重、地位、权利等需求； ⑤ 自我实现的需求 指充分发挥潜能、实现理想、成就事业等的需求。 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 12 2.2 激励的原理 因此，对症下药、量体裁衣，围绕这些的需求，再采取针对性的激励措施，这样，激励才最有效果。 这里还需要注意的是： ① 五种需求象阶梯一样从低到高，逐层上升。一个层次的需求相对满足了，就会向高一层次发展； ② 人的需求是多种多样的，多数人的需求结构是很复杂的，在每一时刻都会同时有许多需求在影响着人们的行动， 而不会是单一的需求支配着人们的行动； ③ 人的需求则是不断在变化的，已经满足的需求不起激励的作用，因而不再是激励因素，只有尚未满足的需求能 够影响行为。 01 为什么需要激励 激励的定义及原理 过渡页 TRANSITION 02 PAGE 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 第四章 第二章 第一章 13 激励的理 念 / 原则 激励的定 义及原理 为什么需 要激励 第三章 激励的实 用方法 — *— 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 14 为满足不同的需求而采取的不同的激励措施就是激励方法。 1. 为满足维持基本生活所需的激励措施就是“薪酬激励”法； 2. 为满足安全需求的激励措施就是“福利激励”法； 3. 为满足归属感、情感等社交需求的激励措施有“团队激励”法、“感情激励”法、“宽容激励”法等； 4. 满足尊重（自尊、自信、权力、地位等）需求的激励措施有：“尊重激励”法、“赞美激励”法、“鼓舞 激励”法、“支持激励”法、“信任激励”法、“奖励激励”法、“授权激励”法、“晋升激励”法等； 5. 满足自我实现需求的激励措施有：“愿景激励”法、“目标激励”法、“竞争激励”法、“危机激励”法、 “绩效激励”法、“工作激励”法、“榜样激励”法等。 下面，我们分别对这些激励方法进行简要概述，以期对大家有所帮助。 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 15 01 薪酬激励 薪酬激励是最基本的激励，所谓“无利不起早”，金钱利益的刺激是最直接的，虽说“钱不是万能 的”，但往往“重赏之下必有勇夫”。 【微博段子：一开始，他就泄气了！】 有些企业在用人方面喜欢贪小便宜，明明这个职位的薪金应该是每个月两万元，但它只肯给一万五 千元，而职位要求又一点也不肯降低。结果是要么长时间找不到人，要么找到的人有问题。节约成 本是对的，但必须要有章法，而且要合理。比如一款劳力士手表正常价格是五万元，到欧洲买可能 会省下几千元。但是如果你一定要用一万元的价格购买，那么，你就只能买到假货了。 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 02 福利激励 法定的福利保险和公司的个性化福利保障给员工带来安全感。 04 激励的理念 / 原则 16 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 03 团队激励 任何一个组织都是由人所组成的，人们都希望有一个和谐、 融洽的工作环境。管理心理学研究表明，如果一个群体中占 优势的情绪是友好、友爱、满足、谅解、愉快的，那么这个 群体的心理气氛是积极的。 相反，如果一个群体中占优势的情绪是敌意、争吵、欺诈、 冲突的，那么这个群体的心理气氛就是消极的，具有消极气 氛的组织必然是一群缺乏战斗力的乌合之众。 因此，营造一个有愿景、有激情、有凝聚力、亲密和谐、友爱融洽的团队，是对团队成员非常好的激励。 17 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 18 04 感情激励 人是有感情的，影响其行为的心理是复杂的，每个人都希望自己被重视。中国有句俗语：“受人滴水 之恩，当以涌泉相报”。讲究情义是人性的一大弱点，中国人尤其如此。“生当陨首，死当结草”、 “士为知己者死，女为悦己者容”，这无一不是“情感效应”的结果。 松下幸之助就是一个注重感情投资的人，他曾说：“最 感情激励的最高境界就是“感动”被激励人。领导成 失败的领导，就是那种员工一看见你，就像就像老鼠见 效在于“民心向背”，而投资感情则能收获“民心” 了猫一样没命地逃开的领导。”感情激励的关键在于要 的重要举措。感情投资是最值得的投资，是回报最大 能够探察下属的需求，真诚地关怀下属。一个聪明的会 的投资。事实上，单纯的物质激励是没有上限、没有 永远关心下属，时时为下属的健康、家境、幸福等着领 区别的，只有独特的人性关怀才是企业特有的，也是 导想。 留住员工，防止人才流失的重要秘诀。 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 04 感情激励 [ 案例 ] 拿破仑的感情 激励 拿破仑非常善于运用感情激励官兵士气。在征服意大利的一 次战斗中，拿破仑夜间巡岗查哨，发现一名哨兵斜倚着树根 睡着了。他没有喊醒哨兵，却拿起枪替他站岗约半小时，哨 兵从沉睡中惊醒，认出了正在替他放哨的司令官，十分惶恐 和绝望，跪倒在他面前。 拿破仑却和蔼地说：“朋友，这是你的枪。你们艰苦作战， 又走了那么长的路，你打瞌睡是可以谅解的。但是目前，一 时的疏忽就可能断送全军。我正好不困，就替你站了一会儿， 下次可要小心。” 拿 破 仑 19 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 感情激励 [ 案例 ] 刘备的感情 激励 三国时期的刘备无疑是最懂得感情投资的人。三国时 的关羽，投奔曹操后，求贤若渴的曹操就怕他离去， 于是三日一大宴，五日一小宴，上马一镀金，下马一 键银，还赠送了十名美女，甚至连赤兔马都送给了关 羽，可是最后依然没有留住关公。 刘备在这方面最厉害，他本身没有什么能力，却能通 过桃园三结义拢住关羽、张飞；三顾茅芦请来诸葛亮； 怒摔阿斗使赵子龙感动落泪。在三国里可算是最会用 情的“老总”了。 刘 备 04 激励的理念 / 原则 20 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 感情激励 04 激励的理念 / 原则 21 [ 案例 ] 袁世凯的感情 激励 民国早期，北洋军阀的头儿袁世凯也精于此道。早在小站练兵时期，他就从天津武备学堂物色了一批军事人 才，其中最著名的有三个，即“北洋三杰” ：段祺瑞、冯国璋、王士珍。袁世凯为了让他们对自己感恩戴德， 可谓煞费苦心。袁世凯在创办新军时，相继成立了三个协（旅），在选任协统时，他宣布采用考试的办法， 每次只取一人。第一次，王士珍考取。第二次，冯国璋考取。 从柏林深造回国的段祺瑞，自认为学问不凡，却连 段祺瑞连夜准备，第二天果然高中第一名，当了第三 续两次没有考取，正当段祺瑞闷闷不乐地坐着发呆 协的协统。段祺瑞深感袁世凯是个伯乐，对于自己有 时，忽然传令官来找他说是袁大人叫他去。段祺瑞 知遇之恩。后来，段祺瑞谈起当年袁世凯帮他渡过难 不敢怠慢，立即前往帅府。袁世凯令他坐下，东拉 关的事，仍感恩不尽，谁知冯国璋、王士珍听了，不 西扯，说了些不着边际的话。临走，袁世凯塞给段 觉大笑，原来王、冯二人考试时也得到过袁世凯给的 祺瑞一张纸条，段祺瑞心中的纳闷，这纸条是什么 这样的纸条。袁世凯这种办法，可谓妙不可言，既可 呢？又不敢当面拆开看。急忙回到家中，打开一看， 以使提拔的将十报恩，又能使没升官的将士心服口服， 不觉大喜，原来是这次考试的试题。 便于统率，还给被提拔者创造了很高的声誉。 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 感情激励 04 激励的理念 / 原则 [ 案例 ] 22 蒋介石的感情 激励 与袁世凯一样，蒋介石在用人统御方面也很有政治家的手腕。蒋介石有一个小本子，里面记载着国民党师以上 官长的字号、籍贯、亲缘及一般人不大注意的细节。 凡是少将以上的官长，他都要请到家里吃饭，每 他常对部属说：“叫我校长吧！你们都是我的学生”。 次都是四莱一汤，简朴之极，作陪的往往只有蒋 如果不是黄埔生，他也很慷慨：“哦，予以下期登记 经国。采用这种不请别人陪客的家宴方式是得更 吧！”这样就提高了部属的身价。蒋介石给部属写信， 加亲热。同时，简单的饭菜给他的部下留下清廉 除了一律称兄道弟外，还用字号，以示亲上加亲，可以 的印象蒋介石请部属吃饭后，总要合一张影。他 说他很懂人情世故。蒋介石不仅熟记部属的名号、生辰、 与孙中山有一张合影像片，孙中山先生坐着，他 籍贯，而且对其父母的生日也用心记得很准。有时，他 站在孙先生背后，他与部属合影也摆这个模式， 与某将领谈话时，往往是在他提起某将领父母的生日时， 其中的用意不讲自明。 使该将领受宠若惊，十分激动，深为委员长的关切所震 撼。 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 04 感情激励 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 [ 案例 ] 23 蒋介石的感情 激励 第十二兵团司令官雷万霆调任他职时，蒋介石召见了他，蒋介石说：“令堂大人比我小两岁，快过甲子华诞了 吧！”雷一听，眼泪都快出来了，激动得声调颤抖着说：“总统日理万机，还记着家母生日！”蒋介石说： “你放心去吧，到时我会去看望她老人家，为她老人家添福增寿。”雷万霆自然死心塌地成了蒋的心腹。 当杜聿明在徐州为蒋介石打仗卖命时，蒋介石从 蒋介石对部属很能具体对待，爱官的给官，爱钱的给钱， 小本子上查到杜母的生日，他立即命令刘峙在徐 爱地盘的给地盘。像陈布雷这不爱官，不爱钱的旧知识 州举行为杜母祝寿的仪式，同时又令蒋经国亲赴 分子，他又区别对待，在陈 50 岁生日时，为陈亲手书 上海，为杜母送去 10 万元金圆的寿礼，并且在 写一条幅：“宁静致远，淡泊明志”。蒋介石这一招正 上每举行隆重的祝寿仪式：这个消息传到徐州， 投陈布雷所好，收到很好的效果。平平淡淡八个字，使 杜聿明十分吃惊，这不仅是因为蒋总统记得其母 陈布雷认为蒋介石对他“知其最深”。士为知己者死， 的生日并亲自派人祝寿，而且因为陈诚去台湾疗 这是古代知识分子的人生追求。陈布雷奉行这一信条， 养，蒋介石才批 5 万元。蒋介石如此厚待杜聿明 兢兢业业为蒋效力，在蒋家王朝日落西山时，陈布雷以 无非是让杜为他拼命死战。 自杀表示了他对蒋的忠诚。 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 24 05 宽容激励 [ 案例 ] 齐桓公不计前嫌用 管仲 春秋时期，齐国发生了内乱，国君被杀。公子小 管仲被押送回国，鲍叔牙亲自到城门外迎接他，还把他 白在鲍叔牙的护送下，返回齐国，当了国君，即 推荐给齐桓公。齐桓公说：“管仲用箭射我，想要我的 齐桓公。齐桓公在回国途中，曾遭到护送公子纠 命，我恨不能剥了他的皮，吃了他的肉，你还想叫我征 回国抢夺王位的管仲的暗杀。这次暗杀没有得逞， 用他？”鲍叔牙说：“那会儿他是公子纠的人，自然要 公子纠和管仲只好躲到鲁国去了。后来齐桓公发 帮公子纠。论本领，他比我强得多。主公要是能够重用 兵攻打鲁国，要求鲁国杀死公子纠，交出管仲， 他，他将为助您成就霸业。”齐桓公接受了鲍叔牙的推 否则不退兵。鲁国只好答应条件。 荐，管仲果然不负重托。鲍叔牙反倒做了他的助手。 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 25 05 宽容激励 [ 案例 ] “ 绝缨会” 故事 西汉刘向《说苑》“复恩”篇中记述了一则“绝缨会”的 事隔两年，晋国与楚国发生战争。在交战中有 故事，大意说：春秋时期，楚国的楚庄王有一次大宴群臣， 有一个将军冲在阵前奋勇异常，五次交锋，五 突然，殿内灯火熄灭，一人趁机在暗中拉扯庄王美妾的衣 次击退晋军保护庄王，最后夺取了战争的胜利。 裙，这个有心计的美人顺手把此人的帽缨扯下来，然后请 楚庄王觉得奇怪，就问这位将军：“孤王德行 求庄王举火点灯，捉拿断了帽缨的人，楚庄王拒绝了美妾 浅薄，对你又没有过特殊的照顾，你为什么冒 的请求，并说：寡人赐臣下酒筵，使别人喝醉失去了礼仪， 着生命危险，这样坚决地护卫我呢？”那位将 怎么能因此而伤害部下呢？于是命左右传令：今天筵请群 军说：“绝缨会上，扯您美人衣袖的正是末将， 臣，大家都把帽缨摘下，不绝缨者便不算尽欢。于是赴宴 蒙大王不杀之恩，所以今日舍身相报。” 庄王 者百余人全都扯去帽缨，然后点亮灯火，尽欢而散。 听了不禁感慨万端，唏嘘良久。 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 26 05 宽容激励 荀子说：“君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而 能容杂”。讲的就是宽容。《菜根谭》上有这么一段话：“宽 人之恶者，化人之恶者也；激人之过者，甚人之过者也。”意 思是说：宽恕别人的错误，就是帮助别人改正错误；用激烈的 态度对待别人的错误，就是要让别人再错上加错。 而从上面的故事中，我们可以看到，宽容也是一种巨大的激励 力量。领导者的宽容品质能给予下属良好的心理影响，使员工 感到亲切、温暖和友好，获得心理上的安全感。 一个领导者只有具备宽容的气度，才能团结众人的力量，最大限度地发挥人才的效能。 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 05 宽容激励 [ 案例 ] 官渡之战刚刚结束。曹操的军队在清理战利品时， 曹操微微一笑说：“把这些信统统烧 曹操的宽容 大度 发现了一大捆信件。一个官员抱着这些信件匆匆 掉。”众人一听，都楞了。有人轻声问： 来向曹操汇报；“丞相，袁绍仓惶逃跑的时候， “那就不查了？”“不查了。你们想想， 扔下了不少东西。其中有一批信件，是京城和我 当时袁绍的兵力比我们强那么多，连我都 们军营中的一些人，暗地里写给袁绍的。曹操接 感到不能自保，何况大家呢？”于是，根 过来看了看，这些信大都是吹捧自己的敌人袁绍 据曹操的命令，那些信全部被烧光了。过 的，有的还表示要离开曹营投奔袁绍。曹操手下 去那些暗通袁绍的人才放了心，而且暗自 的亲信十分生气，向曹操建议说：“这还了得！ 惭愧，决心今后更加忠心于曹操而不怀二 应该把他们抓起来治罪。” 心。 27 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 05 宽容激励 [ 案例 ] 尼克松的 宽容 尼克松在担任美国总统之后，基辛格曾经讽刺他“根本没有 能力治理好美国”而一度反对他当总统，但是他的这些行为 并没有影响到尼克松总统对他的重用，仍让他担任国家的安 全助理。尼克松总统的宽容让基辛格非常感动，他决定倾尽 全力帮助尼克松。 后来，基辛格以其渊博的知识，独到的见解，和过人的胆识 纵横国际政坛，成为驰名国际的外交家。而尼克松总统以他 宽宏大量的胸襟，不仅成就了他伟大的事业，更为世人留下 了宽容的典范。 尼 克 松 28 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 06 尊重激励 [ 案例 ] 齐宣王对臣子的 尊重 有一天，孟子打算上朝见齐宣王。可是他还没出门时， 齐宣王却派人来说：“寡人本来想亲自登门拜访您，可 是突然受风寒了，不能吹风。如果您能来朝，我打算接 见您。不知可否让我见到您呢？” 作为一位君主，对臣子说这样的话，那可算是客气到极 点了吧，恐怕古往今来也没有几位君王能象齐宣王这样。 孟 子 29 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 30 06 尊重激励 作为一个领导者，如果能够处处以礼对待自己的职工， 人人都有受尊重的需要。礼遇部下，可收到比投资金 就能够充分调动职工的积极性。孟子讲：“君之视臣如 额高出许多的回报。刘邦被困巴蜀之时，筑台拜将， 草芥，则臣视君如寇仇”。《论语》中也有一段鲁国君 极大地满足了韩信的自尊心，终于在韩信的辅助下， 主定公与孔子的对话，定公问：“身为君主的我，如何 杀出蜀中，取得天下。孔明能为刘备和阿斗鞠躬尽瘁， 对待臣下呢？臣又如何事君呢？”孔子称：“君以礼仪 死而后已，正是报刘备屈尊枉驾，三顾茅庐的知遇之 待臣下，臣下事君尽忠诚，如此而已！” 恩吧。 因此，作为一名领导者，你应该尊重你的员工，让他感觉到他在企业中是有所作为的，是能得到上司肯定的，如 果你这样做了，那么他就会回报你更多的东西。尊重激励法就是这样一种最人性化、最有效的激励方法。领导者 要发自内心的去尊重每一位员工，把每一位员工都看作是合作的伙伴，对员工说话要礼貌、客气，避免采用命令 式的语气，不嘲笑、不轻视员工，尊重员工的人格、才能以及劳动成果，认真听取员工的建议，让员工感到自己 对组织的重要性。昔日周公，一沐三捉发，一饭三吐哺，起以待士，犹恐失天下之贤人，故而天下归心。 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 31 07 赞美激励 1 ）赞美使人获得心理上的满足 金钱在调动下属们的积极性方面不是万能的，而赞美却恰好可以弥补它的不足。 美国著名女企业家 玛丽 . 凯 美国第 16 任总统 亚伯拉罕 · 林 世界上有两件东西比金钱更为人们所需——认可与赞美。 人人都喜欢被称赞，人类本质里最殷切的需求是渴望被人肯定。 肯 美国学者 威廉•詹姆斯 人性最深刻的原则，就是恳求别人对自己加以赏识。 美国作家 马克 · 吐温 我可以为一个愉悦的赞美而多活两个月。 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 07 赞美激励 [ 案例 ] 忠诚而勇敢的清 洁工 韩国某大型公司的一个清洁工，本来是一个最被人忽视， 最被人看不起的角色，但就是这样一个人，却在一天晚 上公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。事后， 有人为他请功并问他的动机时，答案却出人意料。 他说：当公司的总经理从他身旁经过时，总会不时地赞 美他“你扫的地真干净”。你看，就这么一句简简单单 的话，就使这个员工受到了感动。这也正合了中国的一 句老话“士为知己者死，女为悦己者容”。 04 激励的理念 / 原则 32 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 07 赞美激励 毫无疑问，任何人都是需要激励、需要被别人承认的。赞美使人的努力得到他 人的肯定与赞同，获得心理上的满足，因此也就有了继续努力的动力。在公司 里，无论是管理人员，还是一般员工，都希望自己的工作能被肯定。谁也不愿 意自己辛辛苦苦地干了半天，却得不到领导的一点肯定。 当下属呈上的是最好的工作作品，而你却视而不见，这样很容易让下属感慨， 觉得何必这么辛苦工作、何必要求自己做这么多、做这么完美？所以，工作品 质就会因此而渐渐下降。慢慢地，他们的工作表现必定也会变差。。 因此，当一个人费心干完一件事后，你至少对他说句：“嘿，干得不错。” 33 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 34 07 赞美激励 2 ）赞美比批评更管用 曾任卡内基钢铁公司董事长的查尔斯• 施瓦普说过： 我很幸运具有一种唤起人们热忱的惟一有效的方法，就是赞美和奖励。没有比受到上司 批评更能扼杀人们积极性的了。我绝不批评人，而是激励人自觉去发挥他的作用。嘉许 下属我从不吝裔，而批评责备却非常小气。只要我认为某人出类拔萃，就会由衷地给予 赞美，并且不惜拿出所有的赞词。 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 07 赞美激励 [ 故事 ] 古老而神奇的 传统 在南非有一个古老的小村庄叫巴贝姆村，这个村里保留了一个古老的传统，那 就是当有人犯错误或做了对不起别人的事情的时候，这个村里的人对他不是批 评或者指责，而是全村人将他团团围住，每个人一定要说出一件这个人做过的 好事，或者是他的优点。村子里的每个人都要说，不论男女老幼，也不论时间 长短，一直到再也找不出他的一点点优点或者一件好事。 犯错的人站在那里，一开始心里忐忑不安，或怀有恐惧、内疚，最后被众人的 赞美感动得涕泪交流。众人那真诚的赞美和夸奖，就如一服良药，洗涤掉他的 坏念头和坏行为，使他再也不会犯以前犯过的错误。 04 激励的理念 / 原则 35 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 07 赞美激励 赞美是世界上最动听的语言，一句赞美要比十句批评更管用。—句极其普 通但发自内心的、真挚减恳的赞美之语，往往能使人得到莫大的鼓舞与激 励。过多的批评指责可能使一个人沉沦绝望，甚至毁灭一个人；而夸奖、 赞美和鼓励，常常能给人以巨大的力量，给人带来光明灿烂的前途。 俗话说，“领导夸奖有如小幅加 显然，每天得到的是警告及责骂的 薪”。作为领导者，要多称赞自己 下属，他很有可能对自己的能力产 的下属。试想，如果一位领导者习 生怀疑，从而养成一种做事瞻前顾 惯于骂人和警告人，而另一位领导 后，畏手畏尾的毛病，有了这些毛 者则习惯于称赞人，那么，哪一位 病，势必又要受到领导的责骂，如 领导者的下属更有信心、更容易发 此恶性循环下去，人才也会变成蠢 挥潜能呢？ 才的。 04 激励的理念 / 原则 36 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 08 鼓舞激励 古人讲：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，一句鼓励的话， 可改变一个人的观念与行为，甚至改变一个人的命运；一句负面的 话，可刺伤一个人的心灵与身体，甚至毁灭一个人的未来。 故而，“拍拍肩膀永远比从后面揣几脚更能激励员工”。所以在任 何时候，我们不要吝啬说一句鼓励的话，给一个信任的眼神，做一 件力所能及的激励小事。 04 激励的理念 / 原则 37 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 38 08 鼓舞激励 [ 案例 ] 卡耐基的成长 故事 卡耐基小时候是一个公认的坏男孩。在他 9 岁的时候，父亲把继母娶进家门。当时他们还是居住在乡下的贫 苦人家，而继母则来自富有的家庭。父亲一边向继母介绍卡耐基，一边说：“亲爱的，希望你注意这个全郡 最坏的男孩，他已经让我无可奈何。说不定明天早晨以前，他就会拿石头扔向你，或者做出你完全想不到的 坏事。” 出乎卡耐基意料的是，继母微笑着走到他面前，托起 但是，继母就只说了一句话，便改变了他一生的命 他的头认真地看着他。接着她回来对丈夫说：“你错 运。卡耐基 14 岁时，继母给他买了一部二手打字 了，他不是全郡最坏的男孩，而是全郡最聪明最有创 机，并且对他说，相信他会成为一位作家。他接受 造力的男孩。只不过，他还没有找到发泄热情的地 了她的想法，并开始向当地的一家报纸投稿。来自 方。”继母的话说得卡耐基心里热乎乎的，眼泪几乎 于继母的鼓舞，激发了卡耐基的前进的动力，并开 滚落下来。在继母到来之前，没有一个人称赞过他聪 启了卡耐基的智慧之门，使他成为美国的富豪和著 明，他的父亲和邻居认定：他就是坏男孩。 名作家，成为 20 世纪最有影响的人物之—。 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 39 08 鼓舞激励 [ 案例 ] 贫民窟走出的黑人 州长 纽约一个贫民窟里，生活着一群黑人孩子，他们旷课、斗殴，甚至砸烂教室的黑板。几任校长、教师都拿他 们没办法。后来，来了一位新校长，想出了一个新办法。他发现这些孩子都相信算命，就每天在课堂上给孩 子看手相，预测他们的未来。 当有一个小孩子伸着小手走向讲台时，校长说： 从那一天起，“纽约州州长”就像一面旗帜，约束鼓 “我一看你修长的小拇指就知道，你将来是纽约州 舞着这个孩子。他身上不再沾满泥土，说话不再夹杂 的州长”。这个孩子大吃一惊，因为长这么大，只 污言秽语，他开始挺直腰杆走路，努力向上，勤奋学 有他奶奶让他振奋过一次，说他可以成为五吨重的 习，他成了班主席。在以后的 40 多年里，他没有哪 小船的船长。这一次，校长先生竟说他可以成为纽 一天不按州长的身份要求自己。 50 岁那年，他真的 约州的州长，着实出乎他的意料。他记下了这句话， 成了州长。这个人就是纽约第 53 任州长，也是纽约 并且相信了它。 历史上第一位黑人州长——罗杰•罗尔斯。 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 09 支持激励 当员工工作中遇到 困难和阻力时，如 果主管领导大力支 持，为其排忧解难， 他们会以感激的心 情加倍努力地工作， 并会竭尽全力做到 最好。比如，领导 者的口头语：“有 什么需要就尽管跟 我说，有没有我可 以帮忙的事情？” 40 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 41 10 信任激励 [ 故事 ] 秦武王的 承诺 秦武王命将军甘茂攻打韩国的宜阳，甘茂对秦武王 甘茂接着说：“我的品行不及曾参，大王对我的信任 说：“宜阳是大城，加上途中有若干险阻之地，距 也不及曾母对曾参，而且，怀疑我的人也不只是三个， 离又在千里之外，攻打起来恐怕很费事。我实在很 所以，我很担心大王不知不觉地就相信了别人对我的 担心当我不在时，会有人借此机会来诽谤我”。甘 谗言”。武王听了甘茂说的话后，斩钉截铁地安慰道： 茂并引用其他案例说：“从前，有个与孔子的弟子 “我是不会听信谗言的，我愿意承担你的誓言。”甘 曾参同名同姓的人杀了人。听的人以讹传讹，就去 茂于是便放心地进军宜阳。 开战后，用了五个月的时 报告了曾参的母亲。曾母相信儿子的德行，所以丝 间，尚未成功，就像甘茂所担忧的那样，有人开始谣 毫不为所动，但是，一连有三个人报告同一件事， 言中伤他了，武王也很快听信了，召回甘茂。甘茂质 母亲必须考虑，为了避免连累而潜逃了”。 问武王：“大王难道忘了承诺了吗？” 武王恍然大悟，马上改变态度，动员全部军队支持甘茂。最终，甘茂没有让武王失望，终于攻下了宜阳。武 王能够很快地纠正自己的错误，还是值得称道的。试想，如果武王不改变态度，那么甘茂为攻入宜阳所做的 一切努力都会付之东流，武王再想攻占宜阳恐怕就没有那么容易了。 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 42 10 信任激励 《贞观政要》中记载了齐桓公与管仲的一段对话。齐桓 先秦时期的苟况就认为“智莫大于弃疑”。信任下属， 公有志于称霸天下，向管仲请教如何防止有害于霸业的 是满足下属的精神需要，是激励其行为的有效方式。 行为。管仲回答说：“不能知人，害霸也；知而不能任， 如果领导信任下属，让他们放开手脚，大胆工作，那 害霸也；任而不能信，害霸也；既信又使小人参之，害 么就会激励下属最大限度地发挥聪明才智，表现极大 霸也。”可见，在大政治家管仲看来，对人才的使用和 的工作热情。可以说，领导给下属多少信任，下属就 信任是同等重要的。 还给领导多少干劲。 信任等于不乱猜疑，但不等于没有监督。绝对的权利导致绝对的腐败，监督是一种游戏规 则，与信任并不矛盾，这里特别说明。 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 43 11 奖励激励 [ 故事 ] 管仲的提前 奖励 有一天，管仲对齐桓公说：“去年有四万两千金租税收入，我恳求大王把这些钱预付给各位将士，作为杀敌 立功的奖金。”齐桓公同意了，于是管仲召集全军将士说，战争早晚会爆发，现在能预约杀敌立功者，可以 马上领赏。将士们纷纷报名，约定拿下敌人大将首级者给千金，杀敌兵一人者给十金。四万两千金很快发放 完毕，将士们兴高采烈、斗志昂扬地散去。 齐桓公担心将士们拿到那些钱会白白浪费掉，管仲回 果然半年之后，齐国与蔡国发生战事，不出管仲所 答：“不会的。将士们拿到钱会让家人过上舒服日子， 料，那些领了奖的将士的父母、兄弟和妻子都叮咛 一旦上了战场，他们自然会为保全名誉，报答国恩而 他们受到这样的恩泽，理应报效，一定要遵守约定， 拼命一战，只要士气高昂，就一定能打败敌人。以四 奋勇杀敌，齐军受家人激励，士气大增，战场上他 万两千金赢得一场战争的胜利，岂不太便宜了。” 们奋勇作战，一举击败蔡军，蔡国割地赔款请和。 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 44 11 奖励激励 这正是：“军无财则士不来，军无赏则士不往。香饵之下必有死鱼，重赏之下必有勇夫”。 所以，设奖行赏，乃为历代兵家治军用兵都十分重视的一种行之有效的制度。奖赏的目的，在于激励斗志、鼓舞 士气。运用得当，恰到好处，就能调动广大将士的积极性，提高部队战斗力。有人称奖励为“神奇的一滴蜜”， 不是没有道理的。 深谙用兵之道的刘伯温自然明白这一点，因此论述道： 又有俗语说：“无利不起早”，若是没有奖励，后果 “凡高城深池，矢石繁下，士卒争先登；白刃始合，士 也是很严重的。在五代十国的大分裂、大动荡时期， 卒争先赴者，必诱之以重赏，则敌无不克焉。法曰：重 五代的第二个王朝后唐是由唐庄宗李存勖创建的。李 赏之下，必有勇夫。”可见，奖赏制度在古代作战中的 存勖在吞燕灭梁的过程中驰骋疆场十五年以上，堪称 作用是巨大的，在攻城作战中，士卒们之所以能够身冒 英雄将才，然而，在不到三年的时间里，他却成为了 矢石而争先登城、不避白刃格斗而争先赴战，都是由于 众叛亲离的昏庸之君，最后被战场流矢击中而亡，竟 悬以重赏的结果，这是不无道理的。 未有人为其收尸，这就是没有赏有功的后果。 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 11 奖励激励 [ 故事 ] 吝啬的李 存勖 根据史料记载，李存勖取得江山，是将士们出生入死打下来的， 李存勖自己也多次被将士们从敌军的重围中救出性命。然而， 李存勖在取得政权之后，却把这些忠心耿耿的将士的功劳全部 抹杀掉，把全部功劳归于自己一个人。 那些和他一起出生入死的士兵所得的奖赏十分微薄，生活穷困 不堪。即使遇到灾荒，李存勖也不抚恤。至于那些与李存勖驰 骋疆场的将军，不但得不到他的奖赏，反而被他杀掉。诸如在 后唐素有威望的有功大臣郭崇稻、朱友谦等，让所有的功臣都 十分寒心。因此，李存勖最后的结局也是可以预料的了。 李 存 勖 45 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 46 11 奖励激励 刘邦得天下以后，若没有处理好封赏问题，也面临着极大的危险。 [ 故事 ] 刘邦赏雍齿，“诚有功则虽疏贱必 赏” 刘邦得了天下以后，封亲信，杀仇人。文武大臣对能否得到封赏非 雍 齿 常怀疑，又担心因以前的过失而被猜疑乃至遭到诛杀，就聚集到一 块打算造反。刘邦得知后，问张良怎么办。 张良说：“皇上平素最恨的，而且大家都知道的人是雍齿，皇上应 赶快先封雍齿，这样一来，大家就确信自己都能得到封赏了。”刘 邦依了他的话，大设宴席，把雍齿封为什方侯，大臣们个个欢天喜 地说：“连雍齿都封侯了，我们还怕什么呢？” 所以，作为领导，不要以个人的感情恩怨意气用事，要做到有功必赏。 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 12 授权激励 如果能够充分授权，也是一种十分有效的激励方式。授权可以让下 属感到自己担当大任，感到自己受到重视和尊重，感到自己与众不 同，感到自己受到了上司的偏爱和重用。在这种心理作用下，被授 权的下属自然会激发起潜在的能力，甚至为此两肋插刀、赴汤蹈火 也在所不辞。 另外，从人尽其才的角度来讲，要让人才充分发挥，就必须授予他 一定的权力。 IBM 公司认为，责任和权力是一对不可分离的孪生 兄弟。要让员工对工作认真负责，就应该给他相应的权力。如果领 导者放手不放心，委任不授权，则下属在完成任务的过程将会处于 一种两难状态：或是事无巨细样样请示，以至于贻误战机；或是因 权责不到位产生逆反心理，消极怠工，甚至推卸责任。 04 激励的理念 / 原则 47 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 48 13 晋升激励 渴望晋升，渴望能够最大限度地释放出生存价值，这就是每一位职业人的梦想。没有谁愿意永远生活 在别人的光辉之下，没有谁愿意躬身谦卑、经年累月地重复着昨天，没有谁愿意一个职位做到老。 可以说，只要不是平庸之辈，他都会渴望着有升职加 薪的机会。总让下属原地踏步，特别是那些能干的下 属，这将严重地挫伤他们的积极性。 所谓“人往高处走”，无非希望出人头地、名利双收， 能够在职场上稳步发展或步步高升。晋升，是对员工 的卓越表现最具体、最有价值的肯定和奖励方式。在 企业晋升管理上，提拔得当，自然可以产生积极的导 向作用，培养优秀员工积极向上的精神，能够激励更 多员工努力和增强士气。 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 49 14 愿景激励 [ 故事 ] “ 望梅止渴”的 典故 三国时期，曹操领兵去宛城讨伐张秀。时值六月，赤日炎炎， 这就是愿景激励，或者可以通俗地说， 将士们忙于赶路，个个走的是汗流浃背，口干舌燥，士气低落 就是先“画个饼”。愿景激励要包括 到了极点。曹操眼看军队越走越慢，按这个架势今天肯定到不 组织愿景和个人愿景两部分。组织愿 了目的地，便猛的心生一计，扬起马鞭，指着前方对下属军士 景很重要，个人愿景更重要。如果一 高喊： 个人有了明确的个人愿景（类似于理 想、愿望、志向等含义），那么对于 “ 前方有一片梅林，赶到那里我们再休息！”当兵的听到曹 个人的自我激励来说，其作用是巨大 操的话，眼前仿佛真的出现了一片梅林，想到酸甜解渴的青梅， 的！这样的例子不胜枚举，小学时候 一个个争先恐后的赶路，最后终于按期到达。之后也就留下了 “望梅止渴”的佳话。 的作文就不知道写了多少个了，在此 不再赘述了啊。 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 15 目标激励 目标在心理学上通常被称为“诱因”，即能够满足人的需要的外 在物。目标激励就是通过目标的设置来激发人的动机、引导人的 行为。当人们通过不懈地努力最终实现目标后，将会有一种巨大 的成就感。 所以，树立一个具有挑战性的目标是一个非常好的激励方式。而 一旦没有目标或是失去目标，人生顿时就会松懈下来，比如刚经 过十多年寒窗苦读努力考上大学后的莘莘学子们，在没有找到下 一个人生目标之前，都会非常的迷惘。我们都是过来人啊，深有 感触！ 04 激励的理念 / 原则 50 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 51 16 竞争激励 1 ）人人都是有不舒服的精神 不服输的竞争心理人人都有，强弱则因人而异。 每个人都有上进心、自尊心，都耻于落后。许 多体育运动、竞技游戏为什么那么吸引人，很 重要的一个方面就是因为其中的竞争因素。能 够在竞争中获胜，这是每个人自我能力的体现， 这也正是马斯洛需求理论中的“自我实现需 求”的一种满足。心理科学实验表明，竞争可 以增加一个人 50 ％或更多的创造力。 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 52 16 竞争激励 [ 案例 ] 巧用竞争，提高 产量 查尔斯•施瓦斯是美国著名的企业家，他属下的一 待夜班工人上班时，看到布告栏上的“ 5” 字，感到 个子公司的职工总是完不成定额。施瓦斯决定亲自 很奇怪，就去问门卫，门卫将施瓦斯来公司视察并写 到该公司处理这件事。施瓦斯在公司经理的陪同下 下“ 5” 字的经过详细地讲述了一遍。次日早晨，当 到公司巡视。这时，正好是白班工人要下班，夜班 白班工人看到布告栏上的“ 6” 字后，心里很不服气： 工人要接班的时候。施瓦斯问一位工人：“你们今 夜班工人并不比我们强，明明知道我们炼了 5 炉钢， 天炼了几炉钢？”“ 5 炉。”工人回答说。施瓦斯 还故意比我们多炼 1 炉，这不是明摆着给我们难看， 听了工人的回答后，一句话也没说，拿起笔在公司 让我们下不了台吗？于是，大家劲儿往一处使，到晚 的布告栏上写了一个“ 5” 字，然后就离开了。 上交班时，白班工人在公布栏上写下了“ 8” 字。 智慧过人的施瓦斯用他无言的挑拨，激起了公司员工之间的竞争，最高的日产量竟然达到了 16 炉，是过去 日产量的 3.2 倍。结果这个平日落后公司的产品产量很快超过了其他的公司。施瓦斯利用人们“好斗”的本 性，用他无言的挑拨激起了公司员工之间的竞争，不仅巧妙地解决了该厂完不成定额的难题，还使工人们处 于自动自发的工作状态。当然，最终的受益者是不言自明了。 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 53 16 竞争激励 2 ）没有竞争就没有压力 美国企业管理专家认为，没有竞争的后果， 一是自己决定唯一的标准；二是没有理由 追求更高的目标；三是没有失败和被他人 淘汰的顾虑。当前，我们许多企业办事效 率不高、效益低下。员工不求进取、懒散 松懈，从根本上说，是缺乏竞争，没有斗 志的结果：鉴于此，要千方百计将竞争机 制引入企业管理中，激发员工的斗志。只 有竞争，企业才能生存下去，员工才能士 气高昂。 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 16 竞争激励 [ 故事 ] 物竞天择，适者 生存 物竞天择，适者生存，没有竞争，也是极其危险的！国外一家森 林公园曾养殖了几百只梅花鹿，尽管环境幽静，水草丰美，又没 有天敌，而几年以后，鹿群非但没有发展，反而病的病，死的死， 竟然出现了负增长。 这大大违背了养殖者的初衷，他们百思不得其解。后来他们接受 建议，买回几只狼放置在公园里。在狼的追赶捕食下，鹿群只得 紧张地奔跑以逃命。这样一来，除了那些老弱病残者被狼捕食外， 其它鹿的体质日益增强，数量也迅速地增长着。 04 激励的理念 / 原则 54 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 55 16 竞争激励 3 ）竞争可保持一种积极向上的氛围 组织内部的主题竞赛不仅可以促进员工绩效 的上升，更重要的是，这种方法有助于保持 一种积极向上的氛围环境，对减少员工的人 事变动率效果非常明显。一般来说，可将周 年纪念日、运动会以及文化作为一些竞赛的 主题，还可以以人生价值的探讨、工作问题、 创新等作为主题。定期举办小型或大型运动 会无疑给员工带来快乐和团队的感觉，文化 也可以用来创造一些主题竞赛。 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 56 16 竞争激励 4 ）竞争的方式推荐 竞争的形式可多种多样。例如，进行各种竞 赛，如销售竞赛、服务竞赛、技术竞赛等； 公开招投标；进行各种职位竞选；用几组人 员研究相同的课题，看谁的解决方案最好等 等。还有一些“隐形”的竞争，如定期公布 员工工作成绩，定期评选先进分子等。领导 者可以根据本企业的具体情况，不断推出新 的竞争方法。 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 16 竞争激励 [ 故事 ] 麦当劳的全明星 大赛 麦当劳公司每年都要在最繁忙的季节进行全明星大赛。首先每个 店要选出自己店中岗位的第一名，麦当劳员工的工作站大约分成 十几个，在这些工作站中挑选出其中的 10 个，每个店的第一名 将参加区域比赛，区域中的第一名再参加公司的比赛。整个比赛 都是严格按照麦当劳每个岗位的工作程序来评定的，公司中最资 深的管理层成员作为裁判，他们秉公执法，代表整个公司站在前 景的角度进行评估。竞赛期间，员工们都是早到晚走，积极训练， 因为如果能够通过全明星大赛脱颖而出，那么他的个人成长会有 一个基本的保障，也奠定了他今后职业发展的基础。 04 激励的理念 / 原则 57 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 17 危机激励 危机作为一种压力，将促使人们利用他们全部的积极性和创造性 去解决问题，而且随着其处理复杂事物的能力的提高，给他更多 的自信，鞭策他不断地用他的积极性做好工作，这就是危机感带 给人们激励。 危机激励是一种典型的逆向激励，即它不是通过满足人们的什么 需要来激发其积极性，而是通过危机意识的唤醒，促发人们的斗 志。危机激励犹如一个人在森林中被猛兽追赶，他必须以超出平 日百倍的速度向前奔跑。对他来说，后面是死的危险，而前方则 是生的机会。 04 激励的理念 / 原则 58 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 17 危机激励 [ 观点 ] 什么是危 机感 在辽阔的非洲草原上，弱肉强食、适者生存永远是不变的真理。 每天早上，羚羊妈妈总是早早的叫起小羚羊说，“今天你一定要 跑得比最快的那只狮子还要快，不然的话你就会没命”；每天早 上，狮子妈妈也对早早被叫起来的小狮子说，“今天你一定要跑 得比最慢的那只羚羊要快，否则，你将没有早餐吃”。 不管你是强者还是弱者，都要努力去做到更好，这就是危机感， 否则，对生活麻木不仁，安于现状，裹足不前，等待我们的只有 是被淘汰的命运！ 04 激励的理念 / 原则 59 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 60 17 危机激励 美国旅行者公司首席执行官罗伯特• 薄豪蒙说： 我总是相信，如果你的企业没有危机，你要想办法制造一个危机，因为你需要一个激励 点来集中每一个员工的注意力。 作为员工，如果他们没有面临竞争的压力，没有生存压 尤其是要给员工个人灌输“前途危机”。要树立危机 力，他们就容易产生惰性。让他们深刻体会到适者生存、 意识，无论是领导班子还是普通员工，都应该时刻具 优胜劣汰的道理。所以，领导者若想有效鞭策员工，开 有危机感。告诉员工“今天工作不努力，明天就得努 激发其积极性和创造性，最好的方式之一是给予他们 力找工作”。如果员工在这方面形成了共识，那么他 “危机”，激起他们的勇气。 们就会主动营造出一种积极向上的工作氛围。 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 18 绩效激励 绩效激励是指为实现组织发展战略和目标，采用科学规范的方法， 通过对员工个人或群体的知识、技能、态度、业绩的全面考核和 评价，通过对考核结果的运用（升职加薪等），从而实现对员工 的激励效果。 绩效激励是企业最常用的激励方式，此部分内容在《绩效管理实 务》课件中有详述，此处略。 04 激励的理念 / 原则 61 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 19 工作激励 工作激励是指通过对工作进行再设计和多样化地安排工 作时间来改变工作方式，从而激发组织成员工作热情的 一种激励方法。 这种方法不仅仅是解决员工对工作的倦怠，更重要的是， 通过对工作的丰富化、或轮岗等方式，使员工得到更多 的锻炼，提升了员工的工作技能，使员工明确地感受到 自己不断地成长与进步，对自己职业发展充满期待。这 对员工是一种实实在在的好处，显然是一种激励，而且 是一种非常好的激励方式。 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 62 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 20 榜样激励 在企业管理领域，榜样的力量也不容忽视。在激励员工的各种策略中，树立 榜样是—个不可忽视的方法。榜样是管理者手中一件极具说服力的激励利器。 与空洞的说教不同，榜样的力量在于行动，行动比语言更能说服人，给员工 的激励是—种潜移默化的影响。 一位榜样就是一面旗帜。用榜样带动员工，形成向心力、疑聚力，是促进企 业发展的很好选择。企业管理者要学会利用榜样的激励作用，在企业里评选 出几个楷模，为大家树立榜样，这样才能增强员工的上进心，使他们更加努 力地工作。虽然这个办法有些陈旧，但实用性很强。 04 激励的理念 / 原则 63 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 20 榜样激励 [ 案例 ] 《三字经》中的启蒙 榜样 《三字经》中列举了大量典故、故事，向我们阐述了丰富深刻的 人生哲理。有倡导尊敬师长，宽厚待人的；有颂扬勤劳节俭，清 正廉洁的；有劝诫谨慎持身，悔过改错的；有爱国爱民，弘扬正 气的；有激励立志勤学，发愤图强的…… 这些内容包含了我们生活的诸多方面。比如“头悬梁，锥刺骨”， 这是《三字经》中激励人勤奋学习，发愤图强的典故。前人之所 以举这些典故，皆看重的是榜样的教育力量。因为，成功的典型 最容易打动人心，最容易产生良好而巨大的示范、激励效应。 04 激励的理念 / 原则 64 01 为什么需要激励 激励的定义及原理 过渡页 TRANSITION 02 PAGE 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 第四章 第二章 第一章 65 激励的理 念 / 原则 激励的定 义及原理 为什么需 要激励 第三章 激励的实 用方法 — *— 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 1 、每个人都可以被激励 每个人的身上都存在激励的火花，每个人都可以被激励，一些人可能比其他人更容易被激励，但是关 键要找到每个人身上激励的火花，因为，激励孙悟空和激励猪八戒的方法肯定是不同的。 66 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 2 、激励别人之前首先要能够自我激励 在企业管理领域，榜样的力量也不容忽视。在激励 员工的各种策略中，树立榜样是—个不可忽视的方 法。榜样是管理者手中一件极具说服力的激励利器。 与空洞的说教不同，榜样的力量在于行动，行动比 语言更能说服人，给员工的激励是—种潜移默化的 影响。 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 67 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 3 、人们是为自己的理由而不是你的理由而做事 工作的根本动力来源于自我激励。领导者不仅要激励 下属，而且要教会下属学会自我激励，更要想办法创 造一个能让人们做自我激励的环境。有句话说：“你 不可能真正激励员工，你只能创造一个使他们自我激 励的环境”。 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 68 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 69 4 、激励的方向应与组织目标吻合，戒南辕北辙 不能因为激励措施不妥当而引起员工的行为与组织目标背道而驰。所谓“奖励得当，种瓜得瓜；奖励不当，种瓜 得豆”！ [ 案例 ] 渔夫、蛇与青蛙的 故事 一天，渔夫同往常一样出海打鱼！无意间，他发现：船尾有一条蛇咬着一只青蛙！渔夫很为青蛙难过！于是， 他就靠近蛇，轻轻地将青蛙从蛇的口中拿了出来，青蛙得救了！这时，渔夫又开始为这条饥饿的蛇难过！他 没有什么食物，就取出一瓶威士忌，像蛇的嘴里倒了几滴，蛇愉快地游走了！青蛙也显得很幸福！渔夫为自 己做了这样的好事儿而高兴！他想：这一切是多么的美好啊！ 可是，没几分钟，他听到好像有东西正在撞击他的船舷，低头一看，他简直不敢相信！那条蛇又游回来了， 嘴里还咬着两只青蛙！ 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 70 5 、激励下属必须及时，戒拖延滞后 心理学研究表明，及时激励的有效率为 80% ，滞后有效率为 7% 。实践也一再证明，应该表扬的行为得不到及时 的鼓励，会使人气馁，丧失积极性；错误的行为受不到及时惩罚，会使错误行为更加泛滥，造成积重难返的局面。 美国福克斯波罗公司当年为了生存需要，急需新技术成果，一天一位工程师拿着新产品的研制样品送给总经 理。总经理看到该产品的巧妙设计惊呆了，就在自己抽屉里东翻西翻，最后终于找到了一只香蕉，满怀激情 的对这位科学家说：“伙计，给你！”这位科学家倍受感动。 假如这位总经理拿着产品设计后，当时什么都没有做，而是过了十天半月后，再给这位科学家以多少多少钱 或别的什么奖励，两种方式，哪一种给科学家的触动更大？答案不言而喻。 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 6 、激励要持续进行 激励具有时效性。每一种激励手段的作用都有一定的 时间限度，超过时限就会失效。因此，激励不能一劳 永逸，需要持续进行。这是一个不幸的真理，也是许 多领导所忽视的。他们认为只要在开始阶段激励了员 工，员工就会永远受到激励。但事实上，随着时间的 流逝，激励水平逐渐下降；一般在三到六个月时间内 下降到零。 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 71 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 7 、激励要公平 当一个人做出了成绩并取得报酬以后，他不仅关心所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对 量（与别人相比较）。这个相对量将直接影响今后工作的积极性。 72 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 8 、物质激励与精神激励相结合 物质激励虽然直接，但物质激励是基础，精神激 励才是根本。“改变一个人要花费太多的时间和 精力，而激励一个人有时候也许只需要一句话”。 而精神激励并非需要花费太多的心思，但却往往 被领导者所忽视。 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 73 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 74 感谢您的阅读！ 大侠素材铺 http://t.qq.com/daxia http://weibo.com/daxiasuca Designed by @ 大侠素材铺 , Thanks for your time.
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