中层管理干部培训课件PPT模板 (4)
202X 中层管理干部培训 工作概况 | 完成情况 | 存在不足 | 部门计 划 TIANJIANIXUYAO TIAN JIA DE NEIRONG TIAN JIA NI XU YAO TIAN JIA DE NEI RONG TIAN JIA NI XUEYAO TIANJIA DE NEIRONG 汇报人： 时间： 202.X.XX CONTENTS 目录 领导的概念与分类 1 The input document 2 如何做好中层领导 The input document 3 中层领导管理技能 The input document ONE 领导的概念与 分类 01 领导的概念与分类 领导的概念 • 领导： • 名词——是领导者 • 动词——是领导活动 • 即：领导者在一定的环境下，为实现既定目标， 对被领导者进行统御和指引的行为过程。 01 领导的概念与分类 领导的分类 领域不同： a. 政治领导 b. 业务领导 c. 行政领导 层次不同： a. 高层领导 b. 中层领导 c. 基层领导 领导要求特征 • • • • 随机性领导 经验性领导 多变性领导 创造性领导 01 领导的概念与分类 随机性领导 • 领导者的思路和处理问题的变 通能力，没有固定模式可套 • 没有规章程序可循 • 没有统一尺度可依 • 它必须依据不同的时间、条件、 机智灵活的处理问题 经验性领导 • 来源于一个人的阅历和经验 • 不是单纯从书中就能得到的 • 经验是带有一个人的烙印，渗 透着或明或暗的个人感情色彩 01 领导的概念与分类 创造性领导 领导者生机勃勃的创造力 它不因循守旧拘泥古法，善于随机应变，因人、因事、因地制宜，因势利导在千差万别的事物面前，在复杂万变的情 况下，在艰难曲折的环境中，充分发挥想象力，周密的思考力，灵活的应变力，大胆的策划，创造地提出解决办法 TWO 如何做好中层 领导 02 如何做好中层领导 领导干部靠什么来领导 • 靠真理 • 靠组织 • 靠个人魅力 • 以价值观为基础的领导，以事实为基础的管理，领导是靠影响力，管理则是靠权利。 • 领导是有情的，管理是无情的，制度是绝情的。把无情和绝情的管理手段、方法变为有情的使用，靠 的是领导者的影响力，而不是靠权利。 02 如何做好中层领导 中层领导总体定位 中层领导的实际作用和根本任务 • 管理者 • 落实与执行 • 组织者 • 管理与服务 • 贯彻者 • 联系与协调 • 协调者 • 即承担、实现企业决策、目标落实以 及任务分解、基层管理和与决策的协 调、沟通职能等重要任务。 02 如何做好中层领导 当前企业中层领导存在的普遍问题 • 重专业技术，轻管理经验 • 对全局利益缺少认知，遇困难问题绕道走 • 对下属不信任，对上级参谋不到位 • 有制度不执行，布置任务不跟踪落实 • 普遍存在敢于管，不敢抓，当老好人或敢 于抓，不善落实，矛盾激化 02 如何做好中层领导 怎样做好中层领导发挥应有作用 • 精通专业、善于管理，学会弹钢琴，只有发 挥十个手指作用才能奏出悦耳动听的旋律 • 胸襟开阔，顾全大局 • 用人不疑，疑人不用，发现、挖掘下属的长 处和优点，客观公正、实事求是，当好上级 参谋，提高领导影响力加强制度执行力，目 标任务及时分解布置，且要跟踪落实、检查 提高 • 敢于抓善于管，严格加真情，培养、造就积 极向上爱企如家的团队 THREE 中层领导管理 技能 03 中层领导管理技能 建立培训体系 Action learning （行动学习） Coaching （教练） MDP( 管理发展手册 ) PDS( 绩效发展系统 ) 03 中层领导管理技能 训练下属方法 第一步：准备 第二步：示范 第三步：练习 第四步：考核 03 中层领导管理技能 激励下属 激励就是通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足，以激 发其工作动力，使其充分发挥个人的潜能，自动自发地工作 . 16 03 中层领导管理技能 动力意愿 03 中层领导管理技能 威胁激励 影响动力，加减法并用 奖励激励 个人发展激励 03 中层领导管理技能 激励因素 与工作内容紧密相关的 因素改变这些因素会使 人获得工作满意感 成就感 认可 工作本身 责任感 晋升和个人发展 赫茨伯格的双因素理论 保健因素 与工作环境相关的因素这类因素 得不到改善会引起对工作的不满 公司政策 监督 工作条件 薪金 工作安全感 03 中层领导管理技能 • 他很在乎别人的评价 • 他信任将领的正确指挥 • 他不愿受军法处置 • 他知道后退是懦弱的，成为落伍之雁 • 他坚信服从命令是军人的天职 • 他期望在战斗中立功 • 他知道以攻为守才是最好的出路 • 他不愿对不起国家，也对不起自己 • 他渴望表现男子汉的阳刚之气，证明作为一名战士的价值 • 他觉得战争很带劲，能激发一种生存状态 • 他已形成条件反射地往前冲 03 中层领导管理技能 竞赛 • 活跃工作气氛，提升标准 • 对业绩不佳者有压力 • 竞赛方式：每月销售排名， 打榜比赛，质量比赛，季度状元奖 • 竞赛规则：简单可操作 • 奖励：及时兑现 职业发展 87% 的员工相信，给予员工特殊的在 职培训是一种良好的激励措施 公布明确的职业生涯发展路径 让员工参与制定个人职业发展计划 支持员工参加同业大会及专业性组织 特点：花费不少 03 中层领导管理技能 走到员工的办公区 , 当面致谢 ! 在你的总结报告中 , 表扬员工的好行为 福利激励方法的特点 在大众面前提及某员工的好建议 替员工承担责任 用优秀员工的姓名来命名某计划 培养员工的归属感 感受公司对员工的关怀 与其它公司相比，有一种优越感 稳定大多数员工 费用比较高 如果公司缺乏良性竞争机制， 福利很容易养出惰性 与员工工作成就无关 03 中层领导管理技能 激励的四原则 ◆ 激励要有“针对性” ◆ 激励具有“抗药性” ◆ 激励要有“公平性” BEST 策略 Believe in them 相信他们 Encourage them 鼓励他们 ◆ 激励体现“及时性” Share with them Trust them 分享经验 信任他们 03 中层领导管理技能 授权范围 高层主管 中层主管 基层主管 03 中层领导管理技能 开辟授权之路！ 如果一个管理人员没有授权，那他就没有在进行管理！ 2030 感谢大家认真观看 工作概况 | 完成情况 | 存在不足 | 部门计 划 TIANJIANIXUYAO TIAN JIA DE NEIRONG TIAN JIA NI XU YAO TIAN JIA DE NEI RONG TIAN JIA NI XUEYAO TIANJIA DE NEIRONG 汇报人： 时间： 202.X.XX
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中层管理培训课件模板PPT (8)
Click Input Click Input Click Input 中层管理 干部培训课 Unified fonts make reading more fluent.Theme color makesUnified fonts make reading more fluent.Theme color makesUnified fonts make 讲师： XX BUSINESS REPORT 目录 1. 领导的概念与分类 2. 如何做好中层领导 3. 中层领导管理技能 4. 干部的管理培训 Click Input 01 领导的概 念与分类 Click Input Click Input Unified fonts make reading more fluent.heme color makes 01 领导的概念与分类 领导的概念 • 领导： • 名词——是领导者 • 动词——是领导活动 • 即：领导者在一定的环境下，为实 现既定目标，对被领导者进行统御 和指引的行为过程。 01 领导的概念与分类 领导的分类 领域不同： a. 政治领导 b. 业务领导 c. 行政领导 层次不同： a. 高层领导 b. 中层领导 c. 基层领导 领导要求特征 • 随机性领导 • 经验性领导 • 多变性领导 • 创造性领导 01 领导的概念与分类 随机性领导 • 领导者的思路和处理问题的变通能力，没 有固定模式可套 • 没有规章程序可循 • 没有统一尺度可依 • 它必须依据不同的时间、条件、机智灵活 的处理问题 经验性领导 • 来源于一个人的阅历和经验 • 不是单纯从书中就能得到的 • 经验是带有一个人的烙印，渗透 着或明或暗的个人感情色彩 01 领导的概念与分类 创造性领导 领导者生机勃勃的创造力 它不因循守旧拘泥古法，善于随机应变， 因人、因事、因地制宜，因势利导在千差 万别的事物面前，在复杂万变的情况下， 在艰难曲折的环境中，充分发挥想象力， 周密的思考力，灵活的应变力，大胆的策 划，创造地提出解决办法 Click Input 02 如何做好 中层领导 Click Input Click Input Unified fonts make reading more fluent.heme color makes 02 如何做好中层领导 领导干部靠什么来领导 • • • • 靠真理 靠组织 靠个人魅力 以价值观为基础的领导，以事实为基础的 管理，领导是靠影响力，管理则是靠权利。 • 领导是有情的，管理是无情的，制度是绝 情的。把无情和绝情的管理手段、方法变 为有情的使用，靠的是领导者的影响力， 而不是靠权利。 02 如何做好中层领导 中层领导 总体定位 • • • • 管理者 组织者 贯彻者 协调者 中层领导的实际作用和根本任务 • • • • 落实与执行 管理与服务 联系与协调 即承担、实现企业决策、目标落实以及 任务分解、基层管理和与决策的协调、 沟通职能等重要任务。 02 如何做好中层领导 当前企业中层领导存在的普遍问题 • • • • • 重专业技术，轻管理经验 对全局利益缺少认知，遇困难问题绕道走 对下属不信任，对上级参谋不到位 有制度不执行，布置任务不跟踪落实 普遍存在敢于管，不敢抓，当老好人或敢于抓，不善落实， 矛盾激化 02 如何做好中层领导 怎样做好中层领导发挥应有作用 • 精通专业、善于管理，学会弹钢琴，只有发挥十个手指作用才能奏出 悦耳动听的旋律 • 胸襟开阔，顾全大局 • 用人不疑，疑人不用，发现、挖掘下属的长处和优点，客观公正、实 事求是，当好上级参谋，提高领导影响力加强制度执行力，目标任务 及时分解布置，且要跟踪落实、检查提高 • 敢于抓善于管，严格加真情，培养、造就积极向上爱企如家的团队 Click Input 03 中层领导 管理技能 Click Input Click Input Unified fonts make reading more fluent.heme color makes 03 中层领导管理技能 建立培训体系 Action learning （行动学习） Coaching （教练） MDP( 管理发展手册 ) PDS( 绩效发展系统 ) 03 中层领导管理技能 训练下属方法 第一步：准备 第二步：示范 第三步：练习 第四步：考核 03 中层领导管理技能 激励下属 激励就是通过一定的手段使员工 的需要和愿望得到满足，以激发其工 作动力，使其充分发挥个人的潜能， 自动自发地工作 . 03 中层领导管理技能 动力意愿 满足 需求 动力 目标 03 中层领导管理技能 影响动力，加减法并用 • 威胁激励 • 奖励激励 • 个人发展激励 Click Input 04 干部的 管理培训 Click Input Click Input Unified fonts make reading more fluent.heme color makes 04 干部的管理培训 赫茨伯格的双因素理论 成就感 认可 工作本身 激励因素 与工作内容紧密相关的因素改变这 些因素会使人获得工作满意感 保健因素 与工作环境相关的因素这类因素得 不到改善会引起对工作的不满 责任感 晋升和个人发展 公司政策 监督 工作条件 薪金 工作安全感 04 干部的管理培训 • • • • • • • • • • • 他很在乎别人的评价 他信任将领的正确指挥 他不愿受军法处置 他知道后退是懦弱的，成为落伍之雁 他坚信服从命令是军人的天职 他期望在战斗中立功 他知道以攻为守才是最好的出路 他不愿对不起国家，也对不起自己 他渴望表现男子汉的阳刚之气，证明作为一名战士的价值 他觉得战争很带劲，能激发一种生存状态 他已形成条件反射地往前冲 04 干部的管理培训 87% 的员工相信，给予员工特殊的在职培训是一种良好的激励措施 公布明确的职业生涯发展路径 职业发展 让员工参与制定个人职业发展计划 支持员工参加同业大会及专业性组织 特点：花费不少 竞赛 • • • • • 活跃工作气氛，提升标准 对业绩不佳者有压力 竞赛方式：每月销售排名，打榜比赛，质量比赛，季度状元奖 竞赛规则：简单可操作 奖励：及时兑现 04 干部的管理培训 福利激励方法的特点 走到员工的办公区 , 当面致谢 ! 培养员工的归属感 在你的总结报告中 , 表扬员工的好 行为 感受公司对员工的关怀 与其它公司相比，有一种优越感 在大众面前提及某员工的好建议 稳定大多数员工 替员工承担责任 费用比较高 用优秀员工的姓名来命名某计划 如果公司缺乏良性竞争机制，福利很容 易养出惰性 与员工工作成就无关 04 干部的管理培训 Believe in them Encourage them Share with them Trust them 鼓励他们 分享经验 信任他们 激励的四原 则 相信他们 BEST 策略 ◆ 激励要有“针对性” ◆ 激励具有“抗药性” ◆ 激励要有“公平性” ◆ 激励体现“及时性” 04 干部的管理培训 权范围 高层主管 中层主管 基层主管 Click Input Click Input Click Input 演示完毕 感谢观看 Unified fonts make reading more fluent.Theme color makesUnified fonts make reading more fluent.Theme color makesUnified fonts make 讲师： BUSINESS REPORT
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中层管理培训课件模板PPT (9)
20XX ANNUAL REPORT 中层管理干部培训 Presentation sub title 输入替换内容点击输入文本输入替换内容点击输入文本输入替换内容点击输入文本输入替 换内容点击输入文本输入替换内容点击输入文本输入替换内容点击输入文本 目录 领导的 概念与 分类 如何做好 中层领导 1 2 中层领 导管理 技能 3 干部的管 理培训 4 1 领导的概念与分类 请在此处添加详细描述文本，尽 量与标题文本语言风格相符合， 语言描述尽量简洁生动。 01 领导的概念与分类 领导的概念 • 领导 • 名词——是领导者 • 动词——是领导活动 • 即：领导者在一定的环境下，为实现既定目标，对被领导 者进行统御和指引的行为过程。 01 领导的概念与分类 领导的分类 层次不同： a. 高层领导 b. 中层领导 c. 基层领导 领导要求特征 领域不同： a. 政治领导 b. 业务领导 c. 行政领导 • 随机性领导 • 经验性领导 • 多变性领导 • 创造性领导 01 领导的概念与分类 随机性领导 • 领导者的思路和处理问题的变通能力，没有固定 模式可套 • 没有规章程序可循 • 没有统一尺度可依 • 它必须依据不同的时间、条件、机智灵活的处理 问题 • 来源于一个人的阅历和经验 经验性领导 • 不是单纯从书中就能得到的 • 经验是带有一个人的烙印，渗透着或明 或暗的个人感情色彩 01 领导的概念与分类 创造性领导 领导者生机勃勃的创造力 它不因循守旧拘泥古法， 善于随机应变，因人、因 事、因地制宜，因势利导 在千差万别的事物面前， 在复杂万变的情况下，在 艰难曲折的环境中，充分 发挥想象力，周密的思考 力，灵活的应变力，大胆 的策划，创造地提出解决 办法 2 如何做好中层领导 请在此处添加详细描述文本，尽 量与标题文本语言风格相符合， 语言描述尽量简洁生动。 02 如何做好中层领导 领导干部靠 什么来领导 • 靠真理 • 靠组织 • 靠个人魅力 • 以价值观为基础的领导，以事实为基础的管理，领导是靠影响力，管理则是靠权利。 • 领导是有情的，管理是无情的，制度是绝情的。把无情和绝情的管理手段、方法变 为有情的使用，靠的是领导者的影响力，而不是靠权利。 02 如何做好中层领导 • 管理者 中层领导总体定位 • 组织者 • 贯彻者 • 协调者 • 落实与执行 中层领导的实际作用和 根本任务 • 管理与服务 • 联系与协调 • 即承担、实现企业决策、目标落实 以及任务分解、基层管理和与决策 的协调、沟通职能等重要任务。 02 如何做好中层领导 当前企业中层领导存在的普遍问题 重专业技术，轻管理经验 对全局利益缺少认知，遇困难问题绕道走 对下属不信任，对上级参谋不到位 有制度不执行，布置任务不跟踪落实 普遍存在敢于管，不敢抓，当老好人或敢于抓，不善落 实，矛盾激化 02 如何做好中层领导 怎样做好中层领导发挥应有作用 • 精通专业、善于管理，学会弹钢琴，只有发挥十个手指作用才能奏 出悦耳动听的旋律 • 胸襟开阔，顾全大局 • 用人不疑，疑人不用，发现、挖掘下属的长处和优点，客观公正、 实事求是，当好上级参谋，提高领导影响力加强制度执行力，目标 任务及时分解布置，且要跟踪落实、检查提高 • 敢于抓善于管，严格加真情，培养、造就积极向上爱企如家的团队 3 中层领导管理技能 请在此处添加详细描述文本，尽 量与标题文本语言风格相符合， 语言描述尽量简洁生动。 03 中层领导管理技能 建立培训体系 Action learning （行动学习） Coaching （教练） MDP( 管理发展手册 ) PDS( 绩效发展系统 ) 03 中层领导管理技能 第一步：准备 训练下属方法 第二步：示范 第三步：练习 第四步：考核 03 中层领导管理技能 激励下属 激励就是通过一定的手段使员工的需要 和愿望得到满足，以激发其工作动力，使 其充分发挥个人的潜能，自动自发地工作 . 03 中层领导管理技能 需求 动力意愿 满足 动力 目标 03 中层领导管理技能 影响动力，加减法并用 • 威胁激励 • 奖励激励 • 个人发展激励 4 干部的管理培训 请在此处添加详细描述文本，尽 量与标题文本语言风格相符合， 语言描述尽量简洁生动。 04 干部的管理培训 赫茨伯格的 双因素理论 公司政策 监督 工作条件 薪金 工作安全感 成就感 认可 工作本身 责任感 晋升和个人发展 激励因素 与工作内容紧密相关的因素改变 这些因素会使人获得工作满意感 保健因素 与工作环境相关的因素这类因素 得不到改善会引起对工作的不满 04 干部的管理培训 • 他很在乎别人的评价 • 他信任将领的正确指挥 • 他不愿受军法处置 • 他知道后退是懦弱的，成为落伍之雁 • 他坚信服从命令是军人的天职 • 他期望在战斗中立功 • 他知道以攻为守才是最好的出路 • 他不愿对不起国家，也对不起自己 • 他渴望表现男子汉的阳刚之气，证明作为一名战士的价值 • 他觉得战争很带劲，能激发一种生存状态 • 他已形成条件反射地往前冲 04 干部的管理培训 • 活跃工作气氛，提升标准 竞赛 • 对业绩不佳者有压力 • 竞赛方式：每月销售排名，打榜比赛，质量比赛，季度状元奖 • 竞赛规则：简单可操作 • 奖励：及时兑现 87% 的员工相信，给予员工特殊的在职培训是一种良好的激励措施 职业发展 公布明确的职业生涯发展路径 让员工参与制定个人职业发展计划 支持员工参加同业大会及专业性组织 特点：花费不少 04 干部的管理培训 福利激励方法的特点 培养员工的归属感 感受公司对员工的关怀 与其它公司相比，有一种优越感 稳定大多数员工 走到员工的办公区 , 当面致谢 ! 在你的总结报告中 , 表扬员工的好行为 在大众面前提及某员工的好建议 费用比较高 替员工承担责任 如果公司缺乏良性竞争机制，福利很 容易养出惰性 用优秀员工的姓名来命名某计划 与员工工作成就无关 04 干部的管理培训 ◆ 激励要有“针对性” ◆ 激励具有“抗药性” 激励的四原则 ◆ 激励要有“公平性” Believe in them 相信他们 Encourage them 鼓励他们 Share with them Trust them 分享经验 信任他们 ◆ 激励体现“及时性” BEST 策略 20XX ANNUAL REPORT 感谢您的观看 Presentation sub title 输入替换内容点击输入文本输入替换内容点击输入文本输入替换内容点击输入文本输入替 换内容点击输入文本输入替换内容点击输入文本输入替换内容点击输入文本
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中层干部管理培训课件模板PPT-领导的概念与分类
管理培训教育文案 汇报人： XX 汇报时间： 202X 目 录 CONTENTS 01 领导的概念与分类 02 如何做好中层领导 03 中层领导管理技能 01 领导的概念与分类 01: 领导的概念与分类 领导的概念 • 领导： • 名词——是领导者 • 动词——是领导活动 • 即：领导者在一定的环境下，为实 现既定目标，对被领导者进行统御 和指引的行为过程。 01: 领导的概念与分类 概念与分类 概念与分类 概念与分类 领域不同： a. 政治领导 b. 业务领导 c. 行政领导 层次不同： a. 高层领导 b. 中层领导 c. 基层领导 01: 领导的概念与分类 概念与分类 领导者生机勃勃的创造力它不因循守旧拘 泥古法，善于随机应变，因人、因事、因 地制宜， 概念与分类 因势利导在千差万别的事物面前，在复杂 万变的情况下，在艰难曲折的环境中，充 分发挥想象力，周密的思考力，灵活的应 变力，大胆的策划，创造地提出解决办法 01: 领导的概念与分类 领导的概念与分类 领导的概念与分类 领导者的思路和处理问题的变通能 力，没有固定模式可套没有规章程 序可循没有统一尺度可依它必须依 据不同的时间、条件、机智灵活的 处理问题 领导的概念与分类 来源于一个人的阅历和经验 不是单纯从书中就能得到的 经验是带有一个人的烙印，渗透着 或明或暗的个人感情色彩 领导者的思路和处理问题的变通能力， 没有固定模式可套没有规章程序可循没 有统一尺度可依它必须依据不同的时 间、条件、机智灵活的处理问题 领导的概念与分类 来源于一个人的阅历和经验 不是单纯从书中就能得到的 经验是带有一个人的烙印，渗透着或明 或暗的个人感情色彩 02 如何做好中层领导 02: 如何做好中层领导 如何做好中层领导 领导 对下属不信任，对上级参谋不到位 有制度不执行，布置任务不跟踪落实 普遍存在敢于管，不敢抓，当老好人 或敢于抓，不善落实，矛盾激化 如何做好中层领导 重专业技术，轻管理经验 对全局利益缺少认知，遇困难问题绕 道走 如何做好中层领导 如何 做好 领导 不敢抓，当老好人或敢于抓，不善落 实，矛盾激化 领导 02: 如何做好中层领导 领导干部靠什么来领导 • 靠真理 • 靠组织 • 靠个人魅力 • 以价值观为基础的领导，以事实为基础的管理，领导是靠影响力，管理则是 靠权利。 • 领导是有情的，管理是无情的，制度是绝情的。把无情和绝情的管理手段、 方法变为有情的使用，靠的是领导者的影响力，而不是靠权利。 02: 如何做好中层领导 如何做好中层领导 如何做好中层领导 如何做好中层领导 精通专业、善于管理，学会弹 钢琴，只有发挥十个手指作用 才能奏出悦耳动听的旋律胸襟 开阔，顾全大局 目标任务及时分解布置，且要 跟踪落实、检查提高 敢于抓善于管， 只有发挥十个手指作用才能奏 出悦耳动听的旋律胸襟开阔， 顾全大局 如何做好 如何做好 如何做好 如何做好 如何做好 如何做好中层领导 如何做好中层领导 用人不疑，疑人不用，发现、 挖掘下属的长处和优点，客观 公正、实事求是，当好上级参 谋，提高领导影响力加强制度 执行力， 严格加真情，培养、造就积极 向上爱企如家的团队 02: 如何做好中层领导 中层领导总体定位 • 管理者 • 组织者 • 贯彻者 • 协调者 03 中层领导管理技能 03: 中层领导管理技能 管理技能 PDS( 绩效发展系统 中层领导 管理技能 MDP( 管理发展手册 Coaching （教练） Action learning （行动学习 03: 中层领导管理技能 训练下属方法 第一步：准备 第二步：示范 第三步：练习 第四步：考核 03: 中层领导管理技能 激励就是通过一定的手段使员工的需要和愿 望得到满足，以激发其工作动力，使其充分 发挥个人的潜能，自动自发地工作 . 激励就是通过一定的手段使员工的需要和愿 望得到满足，以激发其工作动力，使其充分 发挥个人的潜能，自动自发地工作 . 激励就是通过一定的手段使员工的需要和愿 望得到满足，以激发其工作动力，使其充分 发挥个人的潜能，自动自发地工作 . 03: 中层领导管理技能 威胁激励 威胁激励 威胁激励 威胁激励 奖励激励 奖励激励 奖励激励 奖励激励 个人发展激励 个人发展激励 个人发展激励 个人发展激励 03: 中层领导管理技能 激励的四原则 BEST 策略 Believe in them 相信他们 Encourage them 鼓励他们 ◆ 激励具有“抗药性” Share with them 分享经验 ◆ 激励要有“公平性” Trust them 信任他们 ◆ 激励要有“针对性” ◆ 激励体现“及时性” 03: 中层领导管理技能 中层领导管理技能 激励因素 与工作内容紧密相关的因素改 变这些因素会使人获得工作满意 中层领导管理技能 管理 技能 感 管理 技能 保健因素 与工作环境相关的因素这类因 管理 技能 与工作内容紧密相关的因素改 变这些因素会使人获得工作满意 感 管理 中层领导管理技能 激励因素 管理 技能 中层领导管理技能 保健因素 与工作环境相关的因素这类因 素得不到改善会引起对工作的不 素得不到改善会引起对工作的不 满 满 03: 中层领导管理技能 成为落伍之雁他坚信服从命令是军人 的天职他期望在战斗中立功 他很在乎别人的评价他信任将领的 正确指挥他不愿受军法处置他知道 后退是懦弱的， 他知道以攻为守才是最好的出路 他不愿对不起国家，也对不起自 己他渴望表现男子汉的阳刚之气 管理 技能 管理 技能 管理 技能 管理 技能 证明作为一名战士的价值他觉得战争 很带劲，能激发一种生存状态他已形 成条件反射地往前冲 03: 中层领导管理技能 中层管理 活跃工作气氛，提升标准 对业绩不佳者有压力 中层管理 87% 的员工相信，给予员工特 殊的在职培训是一种良好的激励 措施 中层管理 中层管理 竞赛方式：每月销售排名，打榜 比赛，质量比赛，季度状元奖 公布明确的职业生涯发展路径让 竞赛规则：简单可操作 奖励：及时兑现 支持员工参加同业大会及专业性 员工参与制定个人职业发展计划 组织 特点：花费不少 03: 中层领导管理技能 开辟授权之路！ 如果一个管理人员没 有授权，那他就没有在 进行管理！ 03: 中层领导管理技能 01 02 03 中层领导管理技能 中层领导管理技能 中层领导管理技能 活跃工作气氛，提升标准 对业绩不佳者有压力 竞赛方式：每月销售排名， 打榜比赛，质量比赛，季度 状元奖 87% 的员工相信，给予员工 特殊的在职培训是一种良好 的激励措施 感谢您的观看再见 管理培训教育文案 汇报人： 汇报时间： 202X
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做最好的中层，中层管理者的角色认知-中层管理培训PPT (11)
企业培训 做最好的中层，中层管理者的角色认知 劳心者治人，劳力者治于人 20XX 年 X 月 X 日 主讲人： 1 心 • 中层管理者角色定位 Role orientation Multi dimensional CONTENTS 目录 • 中层管理的三个维度 • 中层管理的三大内伤 Self problems • 打造你的管理 Self training 1 中层管理者角色定位 Role orientation 经营决策者 企业的中层管理者处于企业组织架构中的中层位置，在 决策层与执行层中间具有桥梁作用，是企业中重要的中 枢系统。中层管理者将决定着企业能否健康持续发展。 计划组织者 监督执行者 职务代理人 替身 学生 报告人 角色定位 下级角色 职责履行者 执行者 群众领袖 民意代表 自然人 认为自己更具权 威和威信 站在下属的立场 上意气用事 把自己当普通员 工 角色定位 同级角色 角色定位：内部客户 “ 顾客就是上帝” 转变的难度 — 在内部习惯于管与被管 — 人人都重视自己的角色 角色定位—上级角色 在下属面前有四大角色 管理者 领导者 变革者 绩效伙伴 劳动模范 任何事都亲自动手，忽视自 己的管理职能 “ 官” 居高临下，发号施令，过分 看重自己的级别 角色错位 命令的执行者 人事关系方面 企业形象的代表 中层 合作伙伴 既是管理者，又是被管理者。 带好自己的小团队，还要融入整个组织的大团队。 情报的提供者和支持者 企业决策方面 企业文化的传播者和建设者 承前启后 承点启面 三个特点 承上启下 中层管理者的 2 中层管理的三个维度 Multi dimensional 作为下属的中层 作为同级的中层 作为上级的中层 1. 上级永远是对的 1. 处理同事之间的关系 1. 管理能力与业务能力 2. 千万别说上级傻 2. 协调合作的步骤 2. 如何指导？ 3. 让领导采纳你的意见 3. 赢得其他中层的尊重 3. 如何管理？ 4. 科学的做事程序 4. 授权和控权 5. 激励员工 作为下属的中层 上级永远是对的 站在上级的高度 思考问题 恰当的会议表现 合理坚持；圆满 沟通 作为下属的中层 别用挑剔的眼光看上级 , 要用欣赏的眼光看优点 . 着眼全局看问题 考虑意见的可行性 领导喜欢做选择题 放低 组织需求 审时度势 顺理成章水到渠成 考虑公司整体的 环境和氛围 从大局出发，把 组织需求放在第 一位 好建议需要遇上 好时机 脚踏实地， 一步步进行 协调合作的步骤 步骤一：收集资料 步骤二：明确目标 步骤三：选定正确的协调对象 步骤四：沟通与倾听 步骤五：达成共识目标 步骤六：以共同负责的立场 赢得其他中层的尊重 了解其他同级中层 展现合作者的态度来获 得双赢 注意沟通技巧 把同级看成“内部客 户” 如何指导 预告可能出现的问题；对异常问题进行点拨； 后知后觉 预告可能出现的问题；对可能出现的后果提出忠告； 不知不觉 预告问题，提出忠告；警告按流程办事； 检查监督过程 并注意总结 先知先觉 如何指导 先知先觉 后知后觉 预告可能出现的问题；对异常问题进行点拨； 预告可能出现的问题；对可能出现的后果提出忠告； 检查监督过程，并注意总结 不知不觉 预告问题，提出忠告；警告按流程办事； 如何指导说“做不到”的员工 ---“ 做不到”是“做得到”的开始 以现在的方法 完成期限 一个人完成 所要求的成本 运用什么样的方法 什么时间可以完成 需要谁来协助 需要多少成本可以 如何管理 将帅型 黑马型 士兵型 能人型 经验丰富，完全放手 有一定经验，但需要支持 缺乏经验，需要学习进行 具有特殊技能，能弥补不 不能伤其自尊心，需求帮 和鼓励监察工作进步，及 培养和帮助提供锻炼机会 足应急时提供救援 助时，提供支援 时鼓励 权责一致原则 相互信赖原则 授权不授则原则 控权 授权 被领导者 授权后提供帮助和支持 领导者 授 权 与 控 权 原 则 控权的最高境界：无为而治 自学习 自创新 自管理 非常有为： 确定质量、流程、规范 有所为有所不为： 做好督察教导工作 无为而治： 形成习惯只需巡视 自控制 赞美激励法 让你的 指导激励法 下属“动”起来 关心所有人 关注几个人 挖掘潜力；引爆活力 3 中层管理的三大内伤 Self problems 心态浮躁 借口太多 危机感淡泊 学习力不够 缺乏总经理意识 向上推卸责任 向下推卸责任 平行推卸责任 向外推卸责任 充当老好人 拒绝学习 缺乏危机感 眉毛胡子一把抓 只身打仗 等领导催 等下属报告 本位主义 不做“三拍干部” 拍脑袋决策 不做调查，没有研究，就出主意，做决策 拍胸脯表态 上级询问，信誓旦旦，表示“没问题” 拍屁股走人 问题来了，推卸责任，溜之大吉 4 打造你的管理 Self training 管理 = 管事 + 理人 + 安人 四 R 原则 Right People Right Position Right Ways Right Things 找对的人 放在对的位置 用对的方法 去做对的事 怎样才算把对的人放在对的位置？ • 80% 的工作是系统化标准化普通人足以胜任 • 15% 的工作是需要专业和经验判断的专业人才 • 5% 的工作是疑难杂症需要优秀人才 现在有一项重要的工作要做， A 相信 B 肯定会做。 C 本来可以去做，但实际上 D 去做。 B 对此 很不高兴，因为这是 A 的工作。 A 认为 C 都可以去做。但是， D 意识到 A 都不会去做。结果是当 D 去做 C 都本可以做的事时， A 开始责怪 B 。 A 每个人 B 某个人 C 任何人 D 没有人 每个人都可以去做的事情， 恰恰因为是每个人都可以做到， 所以就造成了没有人去做，因为 每个人都认为别人会去做，结果 是没有人去做。 只有某个人去做这每个人都 可以做到却又不去做的事情，才 可以打破不良的循环。这某个人， 就是天生的领导者。 在工作当中，很多优秀人才 的脱颖而出，并不一定是因为做 了别人无法做到的事情，而是做 了每个人都可以做到却又不一定 做的事情。 学习的五大境界 知道：大致了解 悟到：领悟内涵 做到：付诸实践 传道：与人分享 得道：成为习惯
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中层管理培训课件模板PPT-领导的概念与分类 (5)
20XX 中层管理干部培训 PPT Please enter the title Please enter the title Please 汇报人： XX 汇报时间： 20XX 01 . 领导的概念与分类 Please enter the title Please enter the tie 目录 / CONTENTS 02 . 如何做好中层领导 Please enter the title Please enter the title 03 . 中层领导管理技能 Please enter the title Please enter the title 04 . 干部的管理培训 Please enter the title Please enter the title PARTONE 领导的概念与分类 Please enter the title Please enter the title Please enter the title Please enter the title Please enter the title 01 领导的概念与分类 领导的概念 • 领导： • 名词——是领导者 • 动词——是领导活动 • 即：领导者在一定的环境下，为实 现既定目标，对被领导者进行统御 和指引的行为过程。 01 领导的概念与分类 领导要求特征 领导的分类 领域不同： a. 政治领导 b. 业务领导 c. 行政领导 层次不同： a. 高层领导 b. 中层领导 c. 基层领导 • 随机性领导 • 经验性领导 • 多变性领导 • 创造性领导 01 领导的概念与分类 随机性领导 • 领导者的思路和处理问题的变通能 力，没有固定模式可套 • 没有规章程序可循 • 没有统一尺度可依 • 它必须依据不同的时间、条件、机 智灵活的处理问题 经验性领导 • 来源于一个人的阅历和经验 • 不是单纯从书中就能得到的 • 经验是带有一个人的烙印， 渗透着或明或暗的个人感情 色彩 01 领导的概念与分类 创造性领导 领导者生机勃勃的创造力 它不因循守旧拘泥古法，善于随 机应变，因人、因事、因地制宜， 因势利导在千差万别的事物面前， 在复杂万变的情况下，在艰难曲 折的环境中，充分发挥想象力， 周密的思考力，灵活的应变力， 大胆的策划，创造地提出解决办 法 PARTTWO 如何做好中层领导 Please enter the title Please enter the title Please enter the title Please enter the title Please enter the title 02 如何做好中层领导 领导干部靠什么来领导 • 靠真理 • 靠组织 • 靠个人魅力 • 以价值观为基础的领导，以事实为基础的管理，领导是靠影响力，管理则是 靠权利。 • 领导是有情的，管理是无情的，制度是绝情的。把无情和绝情的管理手段、 方法变为有情的使用，靠的是领导者的影响力，而不是靠权利。 02 如何做好中层领导 中层领导总体定位 • 管理者 • 组织者 • 贯彻者 • 协调者 中层领导的实际作用和根本任务 • • • • 落实与执行 管理与服务 联系与协调 即承担、实现企业决策、目标落实以及 任务分解、基层管理和与决策的协调、 沟通职能等重要任务。 02 如何做好中层领导 当前企业中层领导存在的普遍问题 • 重专业技术，轻管理经验 • 对全局利益缺少认知，遇困难问题绕 道走 • 对下属不信任，对上级参谋不到位 • 有制度不执行，布置任务不跟踪落实 • 普遍存在敢于管，不敢抓，当老好人 或敢于抓，不善落实，矛盾激化 02 如何做好中层领导 怎样做好中层领导发挥应有作用 • 精通专业、善于管理，学会弹钢琴，只有发挥十 个手指作用才能奏出悦耳动听的旋律 • 胸襟开阔，顾全大局 • 用人不疑，疑人不用，发现、挖掘下属的长处和 优点，客观公正、实事求是，当好上级参谋，提 高领导影响力加强制度执行力，目标任务及时分 解布置，且要跟踪落实、检查提高 • 敢于抓善于管，严格加真情，培养、造就积极向 上爱企如家的团队 PARTTHREE 中层领导管理技能 Please enter the title Please enter the title Please enter the title Please enter the title Please enter the title 03 中层领导管理技能 建立培训体系 Action learning （行动学习） Coaching （教练） MDP( 管理发展手册 ) PDS( 绩效发展系统 ) 03 中层领导管理技能 训练下属方法 第一步：准备 第二步：示范 第三步：练习 第四步：考核 03 中层领导管理技能 激励下属 激励就是通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足，以激发 其工作动力，使其充分发挥个人的潜能，自动自发地工作 . 03 中层领导管理技能 动力意愿 需求 动力 满足 目标 03 中层领导管理技能 影响动力，加减法并用 • 威胁激励 • 奖励激励 • 个人发展激励 PARTFOUR 干部的管理培训 Please enter the title Please enter the title Please enter the title Please enter the title Please enter the title 04 干部的管理培训 赫茨伯格的双因素理论 激励因素 与工作内容紧密相关的因素 改变这些因素会使人获得工作 满意感 保健因素 与工作环境相关的因素这类 因素得不到改善会引起对工作 的不满 成就感 认可 工作本身 责任感 晋升和个人发展 公司政策 监督 工作条件 薪金 工作安全感 04 干部的管理培训 • 他很在乎别人的评价 • 他信任将领的正确指挥 • 他不愿受军法处置 • 他知道后退是懦弱的，成为落伍之雁 • 他坚信服从命令是军人的天职 • 他期望在战斗中立功 • 他知道以攻为守才是最好的出路 • 他不愿对不起国家，也对不起自己 • 他渴望表现男子汉的阳刚之气，证明作为一名战士的价值 • 他觉得战争很带劲，能激发一种生存状态 • 他已形成条件反射地往前冲 04 干部的管理培训 竞赛 职业发展 87% 的员工相信，给予员工特 • 活跃工作气氛，提升标准 殊的在职培训是一种良好的激励 • 对业绩不佳者有压力 措施 • 竞赛方式：每月销售排名， 打榜比赛，质量比赛，季度 状元奖 • 竞赛规则：简单可操作 • 奖励：及时兑现 公布明确的职业生涯发展路径 让员工参与制定个人职业发展 计划 支持员工参加同业大会及专业 性组织 特点：花费不少 04 干部的管理培训 福利激励方法的特点 培养员工的归属感 走到员工的办公区 , 当面致谢 ! 感受公司对员工的关怀 在你的总结报告中 , 表扬员工的好行为 与其它公司相比，有一种优越感 在大众面前提及某员工的好建议 稳定大多数员工 替员工承担责任 费用比较高 用优秀员工的姓名来命名某计划 如果公司缺乏良性竞争机制，福利很容易养出惰性 与员工工作成就无关 04 干部的管理培训 激励的四原则 ◆ 激励要有“针对性” ◆ 激励具有“抗药性” ◆ 激励要有“公平性” ◆ 激励体现“及时性” BEST 策略 Believe in them 相信他们 Encourage them 鼓励他们 Share with them Trust them 分享经验 信任他们 04 干部的管理培训 授权范围 高层主管 中层主管 基层主管 20XX 谢谢大家认真观看 Please enter the title Please enter the title Please 汇报人： XXX 汇报时间： 20XX
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中层管理干部培训课件模板PPT-如何做好 中层领导
中层管理干部培训 Management training for middle-level cadres 主讲人： XXX 部门 : 人力资源 部 CONTENTS 领导的概 念与分类 如何做好 中层领导 中层领导 管理技能 干部的管 理培训 PART 01 领导的概念与分类 The concept and classification of leadership 领导的概念与分类 名词 领导的概念 是领导者 即领导者在一定的环境下，为实现既定目标， 对被领导者进行统御和指引的行为过程。 动词 是领导活动 领导的概念与分类 领导的 分类 领导要求 特征 领域不同 层次不同 政治领导 业务领导 行政领导 高层领导 中层领导 基层领导 随机性领导 多变性领导 经验性领导 创造性领导 领导的概念与分类 经验性领导 来源于一个人的阅历和经验 随机性领导 领导者的思路和处理问题的变通能力， 不是单纯从书中就能得到的 经验是带有一个人的烙印，渗透着或 明或暗的个人感情色彩 没有固定模式可套 没有规章程序可循 没有统一尺度可依 它必须依据不同的时间、条件、机智灵 活的处理问题 创造性领导 领导者生机勃勃的创造力它不因循守旧拘泥古 法，善于随机应变，因人、因事、因地制宜， 因势利导在千差万别的事物面前，在复杂万变 的情况下，在艰难曲折的环境中，充分发挥想 象力，周密的思考力，灵活的应变力，大胆的 策划，创造地提出解决办法 。 PART 02 如何做好中层领导 How to be a good middle-level leader 如何做好中层领导 靠组织 靠真理 领导干部靠什么来领导 靠个人魅力 领导是有情的，管理是无情的，制度是 绝情的。把无情和绝情的管理手段、方 法变为有情的使用，靠的是领导者的影 响力，而不是靠权利。 以价值观为基础的领导，以事实 为基础的管理，领导是靠影响力， 管理则是靠权利。 如何做好中层领导 中层领导总体定位 中层领导的实际作用和根本任务 管理者 贯彻者 落实与执行 组织者 协调者 管理与服务 联系与协调 即承担、实现企业决策、目标落实以及任务分解、基层管理和与决策的协调、沟通职能等重要任务。 如何做好中层领导 当前企业中层领导存在的普遍问题 有制度不执行，布置 任务不跟踪落实 重专业技术，轻管 理经验 对全局利益缺少认知，遇 困难问题绕道走 对下属不信任，对上级参 谋不到位 普遍存在敢于管，不敢抓，当 老好人或敢于抓，不善落实， 矛盾激化 如何做好中层领导 怎样做好中层领导发挥应有作用 精通专业、善于管理，学会弹钢琴， 用人不疑，疑人不用，发现、挖掘下属的长处和 只有发挥十个手指作用才能奏出悦 优点，客观公正、实事求是，当好上级参谋，提 耳动听的旋律 高领导影响力加强制度执行力，目标任务及时分 敢于抓善于管，严格加真情，培养、 造就积极向上爱企如家的团队 解布置，且要跟踪落实、检查提高 胸襟开阔，顾全大局 PART 03 中层领导管理技能 Middle leadership management skills 中层领导管理技能 建立培训体系 训练下属方法 Action learning （行动学习） Coaching （教练） 第一步 第二步 准备 示范 PDS ( 绩效发展系统 ) MDP ( 管理发展手册 ) 第四步 第三步 考核 练习 中层领导管理技能 满足 激励下属 激励就是通过一定的手段使员工的需要和愿 望得到满足，以激发其工作动力，使其充分 发挥个人的潜能，自动自发地工作 . 影响动力，加减法并用 威胁激励 奖励激励 个人发展激励 需求 动力意愿 目标 动力 PART 04 干部的管理培训 Management training for cadres 干部的管理培训 保健因素 与工作环境相关的因素这类因素得 不到改善会引起对工作的不满 赫茨伯格的 双因素理论 激励因素 与工作内容紧密相关的因素改变 这些因素会使人获得工作满意感 成就感 认可 工作本身 责任感 晋升和个人发展 公司政策 监督 工作条件 薪金 工作安全感 干部的管理培训 他知道以攻为守才是最好的出路 他很在乎别人的评价 他不愿对不起国家，也对不起自己 他信任将领的正确指挥 他渴望表现男子汉的阳刚之气，证明 他不愿受军法处置 作为一名战士的价值 他觉得战争很带劲，能激发一种生存 状态 他已形成条件反射地往前冲 他知道后退是懦弱的，成为落伍之雁 他坚信服从命令是军人的天职 他期望在战斗中立功 干部的管理培训 职业发展 87% 的员工相信，给予员工特殊的在职培训是一种良好的激励措施 公布明确的职业生涯发展路径 让员工参与制定个人职业发展计划 支持员工参加同业大会及专业性组织 特点：花费不少 干部的管理培训 竞赛 活跃工作气氛，提升标准 对业绩不佳者有压力 竞赛方式：每月销售排名，打榜比赛，质量比赛，季度状元奖 竞赛规则：简单可操作 奖励：及时兑现 干部的管理培训 走到员工的办公区 , 当面致谢 ! 培养员工的归属感 01 02 06 用优秀员工的姓名来命名某计划 在你的总结报告中 , 表扬员工的好行为 03 05 福利激励方法 的特点 04 在大众面前提及某员工的好建议 替员工承担责任 干部的管理培训 福利激励方法的特点 与其它公司相比，有一种优越感 稳定大多数员工 费用比较高 与员工工作成就无关 感受公司对员工的关怀 , 如果公司缺乏良性竞争机制，福利很容易养出惰性。 干部的管理培训 03 激励要有 “ 针对性” 激励要有 “ 公平性” 策略 T S E B 02 01 04 激励具有 激励体现 “ 抗药性” “ 及时性” 干部的管理培训 59% 激励的四原则 鼓励他们 分享经验 信任他们 单击此处可编辑内容，单击此处可编辑内容。单 击添加项目内容。单击此处可编辑内容。 授权范围 相信他们 高层主管 75% 中层主管 单击此处可编辑内容，单击此处可编辑内容。单 击添加项目内容。单击此处可编辑内容。 82% 基层主管 单击此处可编辑内容，单击此处可编辑内容。单 击添加项目内容。单击此处可编辑内容。 202X 中层管理干部培训 Management training for middle-level cadres 主讲人： 部门 : 人力资源 部
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中层管理培训课件模板PPT-中层管理者的地位 (13)
20 中层管理人员管理知识 2X 与技能培训 培训人： XX 01. Part One 中层管理者的地位 Conte nts 02. Part Two 主管领班的一般职责 03. Part Three 主管领班的素质要求 04. Part Four 者 如何做一名成功的中层管理 05. Part Five 对服务的理解 01. Part 中层管理者的地位 One The Position Of Middle Managers 中层管理者的地位 地位 中层管理者的 The Position Of Middle Managers 中层管理者是本岗位的带头人，是服务员的表率、标兵，在 各项服务工作中应起模范作用和标准化的示范作用。 主管、领班是酒店各 项工作的重是衔接点，始终 中层管理者是服务员的贴心人，是基层员工工作、生活的偶 在领导服务的第一线，在酒 像，是基层员工形影不离的亲密伙伴，是基层员工的依靠力 店的经营管理中占有重要的 量，知心朋友。 地位。 主管、领班的素质，反映着酒店的整体素质和经营管理水平。 主管、领班素质的高底，是酒店档次高低的重要因素。 02. Part 主管领班的一般职责 Two General Responsibilities Of The Supervisor 主管领班的一般职责 1 、根据上级下达的工作指令，精心 组织，合理调配本班组的人力、物力， 2 、掌握、了解本班组人员的 具体地进行布置安排，把每项工作任 思想情况和业务水平，耐心 务的责任落实到人。 细致地做好思想工作，充分 发挥每个人的积极性和技能、 业务专长。 酒店中的主管、领班，因各自岗位、 工种的不同，有具体不同的职责，同 时，也有带共性的一般职责。 3 、进行培训需求分析，组织实施 对员工进行培训。 主管领班的一般职责 4 、管理好本班组设备物资， 5 、与宾客保持密切不间断的联 6 、及时发现处理突发事件， 要经常和定期进行检查，发现 系，经常征求客人意见，及时 立即向领导报告请示，并详细 损坏或故障要及时报告，申请 组织分析情况，向领导报告反 记录整理分析，找出原因和规 维修或更新，以保证正常运转， 映，提出改善经营管理的意见 律，更好地为客人服务。 不影响客人的使用。 和办法。 主管领班的一般职责 主管领班 的责任 对上级负责 对员工负责 对客人负责 对自己负责 请在此处编辑文字说 请在此处编辑文字说 请在此处编辑文字说 请在此处编辑文字说 明，请在此处编辑文 明，请在此处编辑文 明，请在此处编辑文 明，请在此处编辑文 字说明。 字说明。 字说明。 字说明。 03. Part 主管领班的素质要求 Three The Quality Requirements Of The Supervisor 主管领班的素质要求 “ 职业道德 规范 敬重本职工作 请在此处编辑文字说明，请在此处 01 编辑文字说明。请在此处编辑文字 说明。 热爱本职工作 请在此处编辑文字说明，请在此处 02 编辑文字说明。请在此处编辑文字 说明。 勤于本职工作 请在此处编辑文字说明，请在此处 编辑文字说明。请在此处编辑文字 说明。 03 主管领班的素质要求 文明礼貌 请在此处编辑文字说 明，请在此处编辑文 字说明。 宾客至上 专研技术 请在此处编辑文字说 明，请在此处编辑文 字说明。 请在此处编辑文字说 明，请在此处编辑文 字说明。 敬业乐业 请在此处编辑文字说 明，请在此处编辑文 字说明。 公私分明 请在此处编辑文字说 明，请在此处编辑文 字说明。 主管领班的素质要求 心理 素质 心态 气质 性格 在日常工作中增强服务意 在日常工作中增强服务意 性格是个性中最重要的 识，保持良好的心态 , 用 识，保持良好的心态 , 用 素质特征。主管领班的性 心为每一位客户服务 心为每一位客户服务 格应是温柔、开朗的。 主管领班的素质要求 能力是胜任领导工作的主观条件。随着社会的进步，高科技的迅猛发展，对主管领班 的要求越来越高，一般至少在本岗位工作两年以上，有一定的工作方法和经验。主要 表现为： 组织协调能力 经营管理能力 应变能力 开拓创新能力 语言文字能力 操作能力 04. Part 如何做一名成功的管理 Four 者 How To Be A Successful Middle-level Manager 如何做一名成功的管理者 NO.1 NO.2 要知道管理好别人，首先要 要知道尊重别人，就是尊重 管好自己 自己 NO.3 要知道说话要讲信用，以诚 中层管理者 信为本 六要知道 NO.6 要知道批评应在个别交谈中， 才能消除误会 NO.5 要知道表扬应在公众中，赞 扬催人奋进 NO.4 要知道控制自己的脾气，才 能坦然处之 如何做一名成功的管理者 如何对员工进行培训 分析培训需求并制定计划 培训需求分析是对要进行培训的项目（内容）、参加人员、培训 方式等进行论证的过程。依据分析出的培训需求，有针对性的设 计相应的培训计划 如何做一名成功的管理者 培训的方法 讲授法 示范与实际操作法 适用于某些理论 知识，基础知识 类培训内容。 适用于基层员工 的日常工作行为 方面的培训 集中讨论法 案例分析法 针对某一观点或 某一项目进行民 主讨论，最终得 出一科学结果或 制定出解决问题 的方案 主要针对客人投 诉，制定出预防 问题再次发生的 方案。 现场指导 针对在岗培训， 对操作中不规范 的部分予以纠正、 指导。 如何做一名成功的管理者 培训计划的内容 培训目的 为什么要进行此项培训，通过 1 2 培训对象 哪些人是这项培训的最直接受 此项培训要达到什么样的效果。 益者，哪些人最需要此项培训。 培训老师 培训老师 对于不同项目的培训，应根据 培训对象，培训老师的训导能 力，参加培训者的实际情况来 选择培训老师。 3 4 一种好的培训方式也是此项培 训效果好坏的保证之一。 如何做一名成功的管理者 中层管理者 6 不 要 1 不要专制主义， 独断专行。 4 不要对别人说话时 心不在焉。 2 不要心胸狭窄， 斤斤计较 。 5 不要孤芳自赏， 远离群众 3 不要压制批评， 听不得反面意见。 6 不要把下属视为 工具 05. Part 对服务的理解 Five The Understanding Of Service 对服务的理解 E 服务是我们企业的生命 Service Is The Life Of Our Business C SERVICE S I R V E Smile 其含义是服务员要对每一位客人提供微 笑服务 Eye 其含义是每一位服务员始终要用亲切热 情的好客 眼光关注客人，预测客人需 求，并及时提供周到，快捷的服务，使 顾客时刻感受到我们服务我们服务人员 在关心他。 Ready 服务员要随时准备为客人服务，及 时响应客户的需求。 Excellent 服务员要将每一项微小的服务工作都做 得很出色，全面体现优质服务的过程。 让客人感受“满意 + 惊喜” Create 每一位服务员要精心创造出使客人能享 受其热情服务的气氛。在服务过程中为 断提供个性化、定制化服务 Invite 每一次服务结束时主动、热情的邀请客 人下次光临，推出特别服务项目时要邀 请客人参与。 View 服务员要把每一位客人都看作是需要提 供特殊照顾的贵宾。 20 谢谢观看 2X Thanks You For Your Watching 培训人：
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中层管理培训课件模板PPT-如何做好中层领导 (7)
中层管理干部培训 Management training for middle-level cadres 主讲人： XX 日期： XXX CONTENTS 目录 01 领导的概念与分类 02 如何做好中层领导 03 中层领导管理技能 04 干部的管理培训 01 领导的概念与分类 The concept and classification of leadership 领导的概念与分类 领导的概念 领导： 即 名词——是领导者 动词——是领导活动 领导者在一定的环境下，为实现既定目标，对被 领导者进行统御和指引的行为过程。 领导的概念与分类 领导的分类 领导要求特征 领域不同： 层次不同： 随机性领导 a. 政治领导 a. 高层领导 经验性领导 b. 业务领导 b. 中层领导 多变性领导 c. 行政领导 c. 基层领导 创造性领导 领导的概念与分类 随机性领导 领导者的思路和处理问题的变通能力，没有 固定模式可套 没有规章程序可循 没有统一尺度可依 它必须依据不同的时间、条件、机智灵活的 处理问题 经验性领导 来源于一个人的阅历和经验 不是单纯从书中就能得到的 经验是带有一个人的烙印，渗 透着或明或暗的个人感情色彩 领导的概念与分类 创造性领导 领导者生机勃勃的创造力它不因循守旧拘泥古 法，善于随机应变，因人、因事、因地制宜， 因势利导在千差万别的事物面前，在复杂万变 的情况下，在艰难曲折的环境中，充分发挥想 象力，周密的思考力，灵活的应变力，大胆的 策划，创造地提出解决办法 。 02 如何做好中层领导 How to be a good middle-level leader 如何做好中层领导 领导干部靠什么来领导 1 靠真理 2 靠组织 3 靠个人魅力 4 以价值观为基础的领导，以事实为基础的管理，领导是靠影响力，管理则是靠权利。 5 领导是有情的，管理是无情的，制度是绝情的。把无情和绝情的管理手段、方法变 为有情的使用，靠的是领导者的影响力，而不是靠权利。 如何做好中层领导 中层领导总体定位 管理者 组织者 贯彻者 协调者 中层领导的实际作用和根本任务 1 4 落实与执行 2 管理与服务 3 联系与协调 即承担、实现企业决策、目标落实以及任务分解、基层管理和与决策的协调、沟通职能等重要任务。 如何做好中层领导 当前企业中层领导存在的普遍问题 1 重专业技术，轻管理经验 2 对全局利益缺少认知，遇困难问题绕道走 3 对下属不信任，对上级参谋不到位 4 有制度不执行，布置任务不跟踪落实 5 普遍存在敢于管，不敢抓，当老好人或敢于抓，不善落实，矛盾激化 如何做好中层领导 怎样做好中层领导发挥应有作用 1 精通专业、善于管理，学会弹钢琴，只有发挥十个手指作用才能奏出悦耳动听的旋律 2 胸襟开阔，顾全大局 3 用人不疑，疑人不用，发现、挖掘下属的长处和优点，客观公正、实事求是，当好上级参 谋，提高领导影响力加强制度执行力，目标任务及时分解布置，且要跟踪落实、检查提高 4 敢于抓善于管，严格加真情，培养、造就积极向上爱企如家的团队 03 中层领导管理技能 Middle leadership management skills 中层领导管理技能 建立培训体系 Action learning （行动学习） Coaching （教练） MDP ( 管理发展手册 ) PDS ( 绩效发展系统 ) 中层领导管理技能 训练下属方法 第一步 第二步 第三步 准备 示范 练习 第四步 考核 中层领导管理技能 激励下属 激励就是通过一定的手段使员工 的需要和愿望得到满足，以激发 其工作动力，使其充分发挥个人 的潜能，自动自发地工作 . 中层领导管理技能 动力意愿 满足 需求 动力 目标 如何做好中层领导 影响动力，加减法并用 威胁激励 奖励激励 个人发展激励 04 干部的管理培训 Management training for cadres 干部的管理培训 赫茨伯格的双因素理论 成就感 认可 工作本身 激励因素 保健因素 与工作内容紧密相关的因素改变这 些因素会使人获得工作满意感 与工作环境相关的因素这类因素得 不到改善会引起对工作的不满 责任感 晋升和个人发展 公司政策 监督 工作条件 薪金 工作安全感 干部的管理培训 1 他很在乎别人的评价 2 他信任将领的正确指挥 3 他不愿受军法处置 4 他知道后退是懦弱的，成为落伍之雁 5 他坚信服从命令是军人的天职 6 他期望在战斗中立功 7 他知道以攻为守才是最好的出路 8 他不愿对不起国家，也对不起自己 9 他渴望表现男子汉的阳刚之气，证明作为一名战士的价值 10 他觉得战争很带劲，能激发一种生存状态 11 他已形成条件反射地往前冲 干部的管理培训 87% 的员工相信，给予员工特殊的在职培训是一种良好的激励措施 职业发展 公布明确的职业生涯发展路径 让员工参与制定个人职业发展计划 支持员工参加同业大会及专业性组织 特点：花费不少 活跃工作气氛，提升标准 竞赛 对业绩不佳者有压力 竞赛方式：每月销售排名，打榜比赛，质量比赛，季度状元奖 竞赛规则：简单可操作 奖励：及时兑现 干部的管理培训 福利激励方法的特点 走到员工的办公区 , 当面致谢 ! 在你的总结报告中 , 表扬员工的好行为 在大众面前提及某员工的好建议 替员工承担责任 用优秀员工的姓名来命名某计划 干部的管理培训 福利激励方法的特点 培养员工的归属感 感受公司对员工的关怀 与其它公司相比，有一种优越感 稳定大多数员工 费用比较高 如果公司缺乏良性竞争机制，福利很容易养出惰性 与员工工作成就无关 干部的管理培训 激励的四原则 相信 鼓励 他们 他们 分享 信任 经验 他们 BEST 策略 激励要有“针对性” 激励具有“抗药性” 激励要有“公平性” 激励体现“及时性” 干部的管理培训 授权范围 高层主管 中层主管 基层主管 中层管理干部培训 Management training for middle-level cadres 主讲人： XXX 日期： XXX
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中层管理培训课件PPT模板-管理知识与技能培训(6)
202 中层管理人员 管理知识与技能培训 X 培训人： XXX 时间： 202X 年 X 月 X日 0 1 主管领班的一般职责 0 .2 主管领班的素质要求 0 . 3 如何做一名成功的管理者 0 .4 对服务的理解 0 . 5 中层管理者的地位 The Position Of Middle Managers 目录 CONTETN E General Responsibilities Of The Supervisor The Quality Requirements Of The Supervisor How To Be A Successful Manager The Understanding Of Service 0 中层管理者的地位 The Position Of Middle Managers 中层管理者的地位 地位 中层管理者的 The Position Of Middle Managers 中层管理者是本岗位的带头人，是服务员的表率、标兵，在 各项服务工作中应起模范作用和标准化的示范作用。 中层管理者是服务员的贴心人，是基层员工工作、生活的偶 像，是基层员工形影不离的亲密伙伴，是基层员工的依靠力 量，知心朋友。 主管、领班的素质，反映着酒店的整体素质和经营管理水平。 主管、领班素质的高底，是酒店档次高低的重要因素。 主管、领班是酒店 各项工作的重是衔接点， 始终在领导服务的第一 线，在酒店的经营管理 中占有重要的地位。 0 主管领班的一般职责 General Responsibilities Of The Supervisor 主管领班的一般职责 酒店中的主管、领班，因各自岗位、 工种的不同，有具体不同的职责。 同时，也有带共性的一般职责。 1. 根据上级下达的工作指令， 2. 掌握、了解本班组人员的 3. 进行培训需求分析，组织 精心组织，合理调配本班组 思想情况和业务水平，耐心 实施对员工进行培训，并对 的人力、物力，具体地进行 细致地做好思想工作，充分 培训效果进行跟踪，保证培 布置安排，把每项工作任务 发挥每个人的积极性和技能、 训效果落到实处。 的责任落实到人。 业务专长。 主管领班的一般职责 NO.4 No.6 及时发现处理突发事件，立即向领 管理好本班组设备物资，要经常和 NO.5 定期进行检查，发现损坏或故障要 与宾客保持密切不间断的联系，经 导报告请示，并详细记录整理分析， 及时报告，申请维修或更新，以保 常征求客人意见，及时组织分析情 找出原因和规律，更好地为客人服 证正常运转，不影响客人的使用。 况，向领导报告反映，提出改善经 务。 营管理的意见和办法。 主管领班的一般职责 对客人负责 对自己负责 请在此处编辑文字说明，请 请在此处编辑文字说明，请 在此处编辑文字说明 , 请在 在此处编辑文字说明 , 请在 此处编辑文字说明。 此处编辑文字说明。 对上级负责 对员工负责 请在此处编辑文字说明，请 请在此处编辑文字说明，请 在此处编辑文字说明 , 请在 在此处编辑文字说明 , 请在 此处编辑文字说明。 此处编辑文字说明。 0 主管领班的素质要求 The Quality Requirements Of The Supervisor 主管领班的素质要求 “ 职业道德 规范 敬重本职工作 请在此处编辑文字说明，请在此处编辑文字说明。请在此 处编辑文字说明。请在此处编辑文字说明。 热爱本职工作 请在此处编辑文字说明，请在此处编辑文字说明。请在此 处编辑文字说明。请在此处编辑文字说明。 勤于本职工作 请在此处编辑文字说明，请在此处编辑文字说明。请在此 处编辑文字说明。请在此处编辑文字说明。 主管领班的素质要求 敬业乐业 请在此处编辑文字说明，请在此处编辑文字说明。 请在此处编辑文字说明。 文明礼貌 请在此处编辑文字说明，请在此处编辑文字说明。 请在此处编辑文字说明。 宾客至上 请在此处编辑文字说明，请在此处编辑文字说明。 请在此处编辑文字说明。 公司分明 请在此处编辑文字说明，请在此处编辑文字说明。 请在此处编辑文字说明。 Wo rk 主管领班的素质要求 心理素质 Psychological Diathesis 心态 气质 性格 在日常工作中增强服务意识， 在日常工作中增强服务意识， 性格是个性中最重要的素质 保持良好的心态，用心为每 保持良好的心态，用心为每一 特征。主管领班的性格应是 一位客户服务，让每一位客 位客户服务，让每一位客户有 温柔、开朗的。暴躁易发脾 户有一种宾至如归的感觉。 一种宾至如归的感觉。 气的人不适合做接待服务工 作. 主管领班的素质要求 能力是胜任领导工作的主观条件。随着社会的进步，高科技的迅猛发展，对主管领班 的要求越来越高，一般至少在本岗位工作两年以上，有一定的工作方法和经验。主要 表现为： 组织协调能力 经营管理能力 应变能力 请在此处输入文字说明，请在 请在此处输入文字说明，请在 请在此处输入文字说明，请在 此处输出文字说明。 此处输出文字说明。 此处输出文字说明。 开拓创新能力 语言文字能力 操作能力 请在此处输入文字说明，请在 请在此处输入文字说明，请在 请在此处输入文字说明，请在 此处输出文字说明。 此处输出文字说明。 此处输出文字说明。 0 如何做一名成功的管理 者 How To Be A Successful Manager 如何做一名成功的管理者 NO.1 要知道管理好别人，首先要 管好自己 NO.3 要知道批评应在个别交谈中， 才能消除误会 NO.5 要知道表扬应在公众中，赞 扬催人奋进 管理者 六要知道 NO.2 要知道尊重别人，就是尊重 自己 NO.4 要知道说话要讲信用，以诚 信为本 NO.6 要知道控制自己的脾气，才 能坦然处之 如何做一名成功的管理者 如何对员工 进行培训 进行培训需求分析 培训需求分析是对要进行培训的项目（内容）、 参加人员、培训方式等进行论证的过程。 制定培训计划 依据分析出的培训需求，设计有针对性的培训 课程，并以此形成总体的培训计划 如何做一名成功的管理者 讲授法 示范操作法 案例分析法 现场指导法 适用于某些理论知识，基础 适用于基层员工的日常工作 主要针对客人投诉，制定出 针对在岗培训，对操作中不 知识类培训内容。 行为方面的培训 预防问题再次发生的方案。 规范的部分予以纠正、指导。 不同的培训方法对应不同的培训情景， 培训的方法 多种多样 每种培训方法都有其各自的长处与短 处，只有将合适的培训方法应用在合 适的场景中，才能最好的发挥培训的 效果。 如何做一名成功的管理者 培训目的 为什么要进行此项培训，通过 此项培训要达到什么样的效果， 是否与组织目标契合 培训老师 对于不同项目的培训，应根据 培训对象，培训老师的训导能 培训对象 01 02 培训计划 内容 04 03 哪些人是这项培训的最直接受 益者，哪些人最需要此项培训， 需要根据具体情况进行分析。 培训方式 一种好的培训方式也是此项培 训效果好坏的保证之一，不同 力，参加培训者的实际情况来 培训方式适用于不同的培训情 选择培训老师。 况。 0 对服务的理解 The Understanding Of Service 对服务的理解 服务是我们企业的生命 Service Is The Life Of Our Business S E R V Smile Eye Ready View 其含义是服务员要对每一位客 每一位服务员始终要用亲切好 人提供微笑服务 客眼光关注客人，预测客人需 求，并及时提供周到服务。 服务员要随时准备为客人服务，服务员要把每一位客人都看作 及时响应客户的需求。 是需要提供特殊照顾的贵宾。 对服务的理解 I C E Invite Create Excellent 每一次服务结束时主动、热情 每一位服务员要精心创造出 服务员要将每一项微小的服 的邀请客人下次光临，推出特 使客人能享受其热情服务的 务工作都做得很出色，全面 别服务项目时要邀请客人参与。 气氛。在服务过程中为断提 体现优质服务的过程。让客 供个性化服务。 人感受“满意 + 惊喜” 202 谢谢观看 X 培训人： 时间： 202X 年 X 月 X日
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中层领导管理技能-中层管理培训PPT (10)
中层管理干部培训 TRAINING OF MIDDLE-LEVEL MANAGEMENT CADRES 主讲 : 某某某 间 ;202X.X.X 时 目录 1 领导的概念与分类 2 如何做好中层领导 3 中层领导管理技能 01 领导的概念与分类 添加文字标题 添加文字标题 添加文字标题 添加文字标题 领导的概念与分类 领导的概念 名词——是领导者 动词——是领导活动 领导者在一定的环境下，为实现 既定目标，对被领导者进行统御 和指引的行为过程。 领导的概念与分类 领导的分类 领导要求特征 领域不同 随机性领导 经验性领导 多变性领导 创造性领导 a. 政治领导 b. 业务领导 c. 行政领导 层次不同 a. 高层领导 b. 中层领导 c. 基层领导 领导的概念与分类 随机性领导 领导者的思路和处 理问题的变通能力， 没有固定模式可套 没有规章程序可循 没有统一尺度可依 它必须依据不同的 时间、条件、机智 灵活的处理问题 经验性领导 来源于一个人的阅历 和经验不是单纯从书 中就能得到的经验是 带有一个人的烙印， 渗透着或明或暗的个 人感情色彩 领导的概念与分类 创造性领导 领导者生机勃勃的创造力 它不因循守旧拘泥古法，善于随机应变， 因人、因事、因地制宜，因势利导在千 差万别的事物面前，在复杂万变的情况 下，在艰难曲折的环境中，充分发挥想 象力，周密的思考力，灵活的应变力， 大胆的策划，创造地提出解决办法 02 如何做好中层领导 添加文字标题 添加文字标题 添加文字标题 添加文字标题 如何做好中层领导 领导干部靠什么来领导 靠真理 靠组织 靠个人魅力 以价值观为基础的领导，以事实为基础 的管理，领导是靠影响力，管理则是靠 权利。领导是有情的，管理是无情的， 制度是绝情的。把无情和绝情的管理手 段、方法变为有情的使用，靠的是领导 者的影响力，而不是靠权利。 如何做好中层领导 中层领导总体定位 中层领导的实际作用 和根本任务 落实与执行 管理者 组织者 贯彻者 协调者 管理与服务 联系与协调 即承担、实现企业决 策、目标落实以及任 务分解、基层管理和 与决策的协调、沟通 职能等重要任务。 如何做好中层领导 当前企业中层领导存在的普遍问题 重专业技术，轻管理经验 对全局利益缺少认知，遇困难问题绕道走 对下属不信任，对上级参谋不到位 有制度不执行，布置任务不跟踪落实 普遍存在敢于管，不敢抓，当老好人或敢 于抓，不善落实，矛盾激化 如何做好中层领导 怎样做好中层领导发挥应有作用 精通专业、善于管理，学会弹钢琴，只有发挥十个手 指作用才能奏出悦耳动听的旋律胸襟开阔，顾全大局 用人不疑，疑人不用，发现、挖掘下属的长处和优点， 客观公正、实事求是，当好上级参谋，提高领导影响 力加强制度执行力，目标任务及时分解布置，且要跟 踪落实、检查提高敢于抓善于管，严格加真情，培养、 造就积极向上爱企如家的团队 03 中层领导管理技能 添加文字标题 添加文字标题 添加文字标题 添加文字标题 中层领导管理技能 建立培训体系 Action learning （行动学习） Coaching （教练） MDP( 管理发展手册 ) PDS( 绩效发展系统 ) 中层领导管理技能 训练下属方法 第一步：准备 第二步：示范 第三步：练习 第四步：考核 中层领导管理技能 激励下属 激励就是通过一定的手段使员工 的需要和愿望得到满足，以激 发其工作动力，使其充分发挥 个人的潜能，自动自发地工作 中层领导管理技能 动 力 意 愿 满足 需求 目标 动力 中层领导管理技能 影响动力，加减法并用 威胁激励 奖励激励 个人发展激励 中层领导管理技能 赫茨伯格的双因素理论 激励因素 与工作内容紧密相关的因素改变 这些因素会使人获得工作满意 感 保健因素 与工作环境相关的因素这类 因素得不到改善会引起对工作 的不满 成就感 认可 工作本身 责任感 晋升和个人发展 公司政策 监督 工作条件 薪金 工作安全感 中层领导管理技能 他很在乎别人的评价 他信任将领的正确指挥 他不愿受军法处置 他知道后退是懦弱的，成为落伍之雁 他坚信服从命令是军人的天职 他期望在战斗中立功 他知道以攻为守才是最好的出路 他不愿对不起国家，也对不起自己 他渴望表现男子汉的阳刚之气，证明作为一名战 士的价值 他觉得战争很带劲，能激发一种生存状态 他已形成条件反射地往前冲 中层领导管理技能 竞赛 职业发展 活跃工作气氛，提升标 准对业绩不佳者有压力 87% 的员工相信，给予 员工特殊的在职培训是一 种良好的激励措施 公布明 确的职业生涯发展路径 让 员工参与制定个人职业发 展计划 支持员工参加同业 大会及专业性组织 特点： 花费不少 竞赛方式：每月销售排 名，打榜比赛，质量比 赛，季度状元奖竞赛规 则：简单可操作奖励： 及时兑现 中层领导管理技能 竞赛 福利激励方法的特点 职业发展 培养员工的归属感 感受公司对员工的关 怀 与其它公司相比，有 一种优越感 走到员工的办公区 , 当面 致谢 ! 在你的总结报告中 , 表扬员工的好行为在大众 面前提及某员工的好建议 稳定大多数员工 替员工承担责任 费用比较高 用优秀员工的姓名来命名 某计划 如果公司缺乏良性竞 争机制，福利很容易养 出惰性 与员工工作成就无关 中层领导管理技能 开辟授权之路 如果一个管理人员没有授权，那他就没有在进行管理！ 演示完毕感谢观看 TRAINING OF MIDDLE-LEVEL MANAGEMENT CADRES 主讲 : 某某某 间 ;202X.X.X 时
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中层管理干部培训课件模板PPT (2)
LOGOXXX 集团有限公司 202X 集团培训 / 管理培训 / 商务培训 中层管理干部培训 MANAGEMENT TRAINING FOR MIDDLE-LEVEL CADRES 主讲人： XX 时间： XXX which works better. Icons and pictures can be replaced with one click according to your personal needs. Data charts can be replaced and edited LOGO 目录 MANAGEMENT TRAINING FOR MIDDLE-LEVEL CADRES 01/ 领导的概念与分类 02/ 如何做好中层领导 03/ 中层领导管理技能 04/ 干部的管理培训 XXX 集团有限公司 LOGOXXX 集团有限公司 PART / 领导的概念与分类 which works better. Icons and pictures can be replaced with one click according to your personal needs. Data charts can be replaced and edited 01 . which works better. Icons and pictures can be replaced with one click according to your personal needs. Data charts can be replaced and edited 01/ 领导的概念与分类 领导的概念 领导： 即 名词——是领导者 动词——是领导活动 领导者在一定的环境下，为实现既定 目标，对被领导者进行统御和指引的 行为过程。 01/ 领导的概念与分类 领导的分类 领域不同： 层次不同： a. 政治领导 a. 高层领导 b. 业务领导 b. 中层领导 c. 行政领导 c. 基层领导 领导要求特征 随机性领导 经验性领导 多变性领导 创造性领导 01/ 领导的概念与分类 随机性领导 经验性领导 • 领导者的思路和处理问题的 • 来源于一个人的阅历和经验 变通能力，没有固定模式可 • 不是单纯从书中就能得到的 套 • 经验是带有一个人的烙印， • 没有规章程序可循 渗透着或明或暗的个人感情 • 没有统一尺度可依 色彩 • 它必须依据不同的时间、条 件、机智灵活的处理问题 变通能力 01/ 领导的概念与分类 创造性领导 • 领导者生机勃勃的创造力它不因循守旧拘泥古法，善于 随机应变，因人、因事、因地制宜，因势利导在千差万 别的事物面前，在复杂万变的情况下，在艰难曲折的环 境中，充分发挥想象力，周密的思考力，灵活的应变 力，大胆的策划，创造地提出解决办法 。 01/ 领导的概念与分类 领导干部靠什么来领导 • 靠真理 • 靠组织 影响力 or 权利 • 靠个人魅力 • 以价值观为基础的领导，以事实为基础的管理，领导是靠影响力，管理则是靠权利。 • 领导是有情的，管理是无情的，制度是绝情的。把无情和绝情的管理手段、方法变为有 情的使用，靠的是领导者的影响力，而不是靠权利。 LOGOXXX 集团有限公司 PART / 如何做好中层领导 which works better. Icons and pictures can be replaced with one click according to your personal needs. Data charts can be replaced and edited 02 . which works better. Icons and pictures can be replaced with one click according to your personal needs. Data charts can be replaced and edited 02/ 如何做好中层领导 当前企业中层领导存在的普遍问题 • 重专业技术，轻管理经验 • 对全局利益缺少认知，遇困难问题绕道走 • 对下属不信任，对上级参谋不到位 • 有制度不执行，布置任务不跟踪落实 • 普遍存在敢于管，不敢抓，当老好人或敢于抓，不善落实，矛盾激化 普遍 问题 02/ 如何做好中层领导 中层领导总体定位 中层领导的 实际作用和 根本任务 管理者 组织者 贯彻者 协调者 1 落实与执行 2 管理与服务 3 联系与协调 4 即承担、实现企业决策、目标落实以及任务分解、基层管理和与决 策的协调、沟通职能等重要任务。 02/ 如何做好中层领导 怎样做好中层领导发挥应有作用 中层领导 发挥应有 作用 • 精通专业、善于管理，学会弹钢琴，只有发挥十个手指作用才能奏出悦耳动听的旋律 • 胸襟开阔，顾全大局 • 用人不疑，疑人不用，发现、挖掘下属的长处和优点，客观公正、实事求是，当好上级参谋，提 高领导影响力加强制度执行力，目标任务及时分解布置，且要跟踪落实、检查提高 • 敢于抓善于管，严格加真情，培养、造就积极向上爱企如家的团队 02/ 如何做好中层领导 建立培训体系 Action learning Coaching MDP PDS （行动学习） ( 管理发展手册 ) （教练） ( 绩效发展系统 ) 02/ 如何做好中层领导 训练下属方法 第一步 第二步 第三步 准备 示范 练习 第四步 考核 LOGOXXX 集团有限公司 PART / 中层领导管理技能 which works better. Icons and pictures can be replaced with one click according to your personal needs. Data charts can be replaced and edited 03 . which works better. Icons and pictures can be replaced with one click according to your personal needs. Data charts can be replaced and edited 03/ 中层领导管理技能 激励下属 • 激励就是通过一定的手段使员工的需 要和愿望得到满足，以激发其工作动 力，使其充分发挥个人的潜能，自动 自发地工作 . 03/ 中层领导管理技能 动力意愿 满足 需求 动力 目标 03/ 中层领导管理技能 影响动力，加减法并用 威胁激励 奖励激励 个人发展激励 LOGOXXX 集团有限公司 PART / 干部的管理培训 which works better. Icons and pictures can be replaced with one click according to your personal needs. Data charts can be replaced and edited 04 . which works better. Icons and pictures can be replaced with one click according to your personal needs. Data charts can be replaced and edited 04/ 干部的管理培训 赫茨伯格的双因素理论 激励就是通过一定的手段使员工的需 要和愿望得到满足 以激发其工作动力，使其充分发挥个 人的潜能，自动自发地工作 . 激励因素 • 与工作内容紧密相关的因素改变这些因素会 使人获得工作满意感 保健因素 • 与工作环境相关的因素这类因素得不到改善 会引起对工作的不满 04/ 干部的管理培训 成就感 公司政策 认可 监督 工作本身 责任感 晋升和个人发展 干部 的管 理培 训 工作条件 薪金 工作安全感 04/ 干部的管理培训 他很在乎别人的评价 他信任将领的正确指挥 他不愿受军法处置 他 他知道后退是懦弱的，成为落伍之雁 他坚信服从命令是军人的天职 他期望在战斗中立功 他知道以攻为守才是最好的出路 他不愿对不起国家，也对不起自己 他渴望表现男子汉的阳刚之气，证明作为一名战士的价值 他觉得战争很带劲，能激发一种生存状态 他已形成条件反射地往前冲 04/ 干部的管理培训 管理 培训 职 业 发 展 87% 的员工相信，给予员工特殊的在职培训是一种良好的激励措施 公布明确的职业生涯发展路径 让员工参与制定个人职业发展计划 支持员工参加同业大会及专业性组织 特点：花费不少 活跃工作气氛，提升标准 竞 赛 对业绩不佳者有压力 竞赛方式：每月销售排名，打榜比赛，质量比赛，季度状元奖 竞赛规则：简单可操作 奖励：及时兑现 04/ 干部的管理培训 福利激励方法的特点 • 走到员工的办公区 , 当面致谢 ! • 在你的总结报告中 , 表扬员工的好行为 • 在大众面前提及某员工的好建议 • 替员工承担责任 • 用优秀员工的姓名来命名某计划 04/ 干部的管理培训 福利激励方法的特点 • 培养员工的归属感 • 感受公司对员工的关怀 • 与其它公司相比，有一种优越感 • 稳定大多数员工 • 费用比较高 • 如果公司缺乏良性竞争机制，福利很容易养出惰性 • 与员工工作成就无关 04/ 干部的管理培训 激励的四原则 相信 他们 鼓励 他们 BEST 策略 激励要有“针对性” 激励具有“抗药性” 激励要有“公平性” 分享 经验 信任 他们 激励体现“及时性” 04/ 干部的管理培训 授权范围 高层主管 中层主管 基层主管 LOGOXXX 集团有限公司 202X 集团培训 / 管理培训 / 商务培训 感谢您的观看 MANAGEMENT TRAINING FOR MIDDLE-LEVEL CADRES 主讲人： XXX 时间： XXX which works better. Icons and pictures can be replaced with one click according to your personal needs. Data charts can be replaced and edited
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出勤及奖惩薪办法.doc
出勤及奖惩薪办法 (一)本公司为使员工勤于职务，提高工作效率起见，特订定本办法。 (二)员工因迟到、早退、记过及记功者均依下列标准扣分或加分。 1.迟到每次扣 0.5 分。 2.早退每次扣 0.5 分。 3.申诫一次扣 1 分。 4.记小过一次扣 3 分。 5.记大过一次扣 9 分。 6.嘉奖一次加 1 分。 7.记小功一次加 3 分。 8.记大功一次加 9 分。 (三)上项累积分数于次月发薪时依照下列标准加(减)薪金，(第二条项目不再由考绩 表上加减)并公布姓名。 1.迟到、早退、申诫、记过： 每扣一分减 1%的当月薪金。 2.嘉奖记功： 每加一分增 1%的当月薪金。 (四)本办法经呈准后实行，修改时亦同。
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工员考勤工作注意事项.doc
员工考勤工作注意事项 第一条 为加强工员考勤工作，切实有所遵循起见，特依据本公司工员服务手册及有 关规定，予以精简归纳，订定本注意事项。 第二条 本公司工员考勤注意事项，除工员服务手册及有关办法另有规定外，悉依本 注意事项的规定办理。 工作时间： (一)工员应按规定时间到(退)工，并打盖考勤卡、漏打者不论其原因如何，均以迟到 或早退论。 (二)工员逾规定时间到工时： 1.超过 3 分钟至 15 分钟为迟到。 2.超过 15 分钟至 1 小时以内按旷工 1 小时论。 3.超过 1 小时按旷工半日论。 (三)工员未到规定时间提前下工时： 1.提前 15 分钟以内下班者为早退。 2.超过 15 分钟提前下工者按旷工半日论。 附注：(1)迟到早退三次按旷工半日论。 (2)因偶发事故迟到超过 15 分钟以上经主管或人事人员查明属实者可准予补办请假。 (四)常白班工员除因工作特殊需要，经各部处主管事先安排者外，不得任意提早或退 后上下班时间。 给假： (一)工员每 7 日中给予 1 天的休息，连续 7 天不上班工作，其星期或例假日，应作请 假论。 (二)工员全年国定及政府指定假日如下： 1.元月 1 日 2.3 月 8 日 妇女节(限女性) 3.5 月 1 日劳动节 4.国庆纪念 5.农历除夕 1 日、春节 3 日、端阳节、中秋节各为 1 日。 (三)工员假别如工员服务手册第二十二条的规定： 1.事假： (1)如因事必须亲自处理，应在前一日下午 5 时前申请，经主管查实认可，并核准后 ， 方为有效，一次不得超过 5 天。 (2)全年累计事假不得超过 14 天，超过时为旷工。 (3)事后申请视为旷工，但遇偶发事故，应于 2 日内检具证明，提出申请经主管或人 事人员查明属实后准予补假。 (4)凡请事假当月累计 4 小时以内，计扣半天工资，超过 4 小时至 8 小时以内按一天计 扣。 2.病假： (1)因病请假一天者，最迟应于请假的翌日提出申请，经主管签核后将请假卡送交人 事科登记。(大夜班可延后一天) (2)请病假一天以内者免附医师证明，但当月连续请病假一天以上或累计逾一天者必 须检具当日就医的劳保或公立医院证明(私人医院无效) (3)全年病假累计不得超过 30 天，届满时因病情严重经公立或劳保医院医师诊断必须 继 续疗养者，可酌给特别病假，但以 3 个月为限。现住院者，以一年为限。 (4)当月请病假一天者，本薪照给。(超过一天以上比照前列事假第四款办理) 附注：不按上列规定请假者，均以旷工论。 3.兵役公假： (1)身家调查 一天 (2)体格检查 一天 (3)点阅召集 一天 (4)后备军人召集 一天 (5)教育召集 应召天数之外另给来回路程计二天。 (6)动员召集 应召天数之外另给来回路程计二天。 (7)部队点召 按地区酌给路程假。 (四)工员请假核准权限： 1.一天由班长核准(有总领班的单位应由总领班核准)。 2.2～3 天由科长核准。 3.4～6 天至六天由经理(主任)核准。 4.7 天以上由副总经理核准。 5.未设班长的工员或班长、总领班由主管核准。 附注：连续请假按照累计天数依上述规定办理。 (五)各单位工员于工作中，因故外出如： 1.公差派遣。 2.因病或紧急事故。 以上必须外出应先请准给假，并依规定填具请假卡由主管核准签具出公司放行条，打 卡出公司(外出逾三分钟至一小时内，为一小时假，以后类推)。其上中夜班者或单位主管 不在公司内时(加工部并须先经总务科)，则向值班工程师，请准给假。 3.其他零星事务，不予准假，擅自出公司者，依公司规定议处。 (六)凡与生产无直接关系的公出或开会，应先经事务处签证后提经主管，在不影响工 作原则下核给公假。 (七)公司内各项团体活动可由主办单位专案签准，在前条规定原则下酌给公假，至工 会、福利会、妇互会等会务接洽，除因时限或临时需要者外，以下午三时以后联系协调为原 则并 应向主管报备，必要时申请出厂条打卡外出。 1.代(调)班必须于前一日下午 5 点钟前提出申请，已核准的代(调)班者，不得临时更 换，如有任意更换或不到工者，代理人应作请假论，事后申请者不准。 2.代(调)班工员必须填具申请卡送由当班班长转请主管核准后，方为有效。 3.代(调)班在当月份内一人以三次为限，一次为一天以内，春节前后三个月内以五次 为 。 4.代理人必须与申请人属同一单位，且工作性质相同，经主管审核认为确实可以代理 其职务方为有效，已申请特休人员，不得替人代班，如有任意替代者，申请人应作旷工论 ， 代理人特休照算。 5.为顾及工员健康，凡任何一方值大夜班者，不准代(调)班。 附注：代班以下列班次为限： (1)本人早班可连中班。(不得再连续加班) (2)本人中班可代早班。(不得再连续加班) (3)休息日可代中班。 (八)代班工资发给申请人(如欲代还时，必须符合第三条第四款的规定)。 加班： (一)常白班工员如逢星期例假加班，必须前一日下午 5 点钟前申请填具加班卡，经由 主管核签后，送交人事科审核登记。 (二)平常工作时间以外的加班，其加班卡经主管核签至迟于翌日送人事科审核登记， (如逢星期例假可延后一日送交人事科)。 (三)各单位加班卡不能按前条规定时限检送者不予计给或补发加班费。 (四)大夜班临时叫人加班，工作在 7 小时以上，不满 8 小时者，夜班津贴照给，不满 7 小时者，夜班津贴不给。 (五)中班加班工员，由厂供给加班饭，不得外出用膳，中班津贴不给。 (六)轮班工作单位上班后发现缺员临时找人加班，限半小时内到工，其半小时加班照 计，超过时应扣除。 (七)事先指定时间加班者，应准时到工，不得援用前项的末段规定，如有延后到工者 ， 超过 3 分钟至 30 分钟以内，计扣半小时工资，超过 30 分钟至一小时以内者，计扣一小时 工 资。 附注：如有发生取巧情事，班长应受处分。 (八)加班审查程序：两小时以内科长核准，超过两小时至 4 小时经理(主任)核准，逾 4 小时副厂长核准，并遵照工厂法规定每月累计延时加班不得超过 46 小时。
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考勤管理规定.doc
考勤管理规定 第一条 为加强公司职工考勤管理，特制定本规定。 第二条 本规定适用于公司总部，各下属全资或控股企业或参照执行或另行规定，各 企业自定的考勤管理规定须由总公司规范化管理委员会审核签发。 第三条 员工正常工作时间为上午 8 时 30 分至 10 时，下午 1 时 30 分至 5 时，每周六 下午不上班，因季节变化需调整工作时间时由总裁办公室另行通知。 第四条 公司职工一律实行上下班打卡登记制度。 第五条 所有员工上下班均需亲自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，违 犯此条规定者，代理人和被代理人均给予记过一次的处分。 第六条 公司每天安排人员监督员工上下班打卡，并负责将员工出勤情况报告值班领 导，由值班领导报至劳资部，劳资部据此核发全勤奖金及填报员工考核表。 第七条 所有人员须先到公司打卡报到后，方能外出办理各项业务。特殊情况需经主 管领导签卡批准，不办理批准手续者，按迟到或旷工处理。 第八条 上班时间开始后 5 分钟至 30 分钟内到班者，按迟到论处，超过 30 分钟以上 者，按旷工半日论处。提前 30 分钟以内下班者按早退论处，超过 30 分钟者按旷工半天论 处。 第九条 员工外出办理业务前须向本部门负责人(或其授权人)申明外出原因及返回公 司时间，否则按外出办私事处理。 第十条 上班时间外出办私事者，一经发现，即扣除当月全勤奖，并给予警告一次的 处分。 第十一条 员工一个月内迟到、早退累计达三次者扣发全勤奖 50%，达五次者扣发 100%全勤奖，并给予一次警告处分。 第十二条 员工无故旷工半日者，扣发当月全勤奖，并给予一次警告处分，每月累计 三天旷工者，扣除当月工资，并给予记过一次处分，无故旷工达一个星期以上者，给予除 名处理。 第十三条 职工因公出差，须事先填写出差登记表，副经理以下人员由部门经理批准 ； 各部门经理出差由主管领导批准；高层管理人员出差须报经总裁或董事长批准，工作紧急 无法向总裁或董事长请假时，须在董事长秘书室备案，到达出差地后应及时与公司取得联 系。出差人员应于出差前先办理出差登记手续并交至劳动工资部备案。凡过期或未填写出差 登记表者不再补发全勤奖，不予报销出差费用，特殊情况须报总经理审批。 第十四条 当月全勤者，获得全勤奖金 200 元。
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商业企业加班管理.doc
商业企业加班管理办法 第一条 本公司各单位如因工作需要，主管人员需于办公时间外随时指派其所属员工 加班，被指派者不得借故推诿。 第二条 加班员工应于加班的翌日填报“加班报备单”并依序呈请批示，并凭之核发 加班费。 第三条 加班费以每 3 小时为半日依其基本工资核算，不足 3 小时或超过 3 小时者按 比例折算。 第四条 加班费于次月 10 日连同工资同时发放。 第五条 下班后半小时起，且加班时间超过一小时以上者始准视为加班。 第六条 主管以上人员及领有职务加给者，不可申请加班费。 第七条 本办法如有未尽事宜，须呈请总经理核定修订。
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员工出勤管理办法.doc
员工出勤管理办法 第一条 本公司为使全体员工养成守时习惯准时出勤，特制定本办法。 第二条 本公司员工除下列人员外，均应按规定于上下班时间打卡。 (一)经总经理核准免予打卡者。 (二)因公出差填妥“出差申请单”经主管核准者。 (三)因故请假，经核准者。 (四)临时事故，事后说明事由，经主管核准者。 第三条 本公司员工上下班时间规定如下： 上午：自 8 时至 12 时正。(主任以上主管上午上班时间为 7 点 50 分)。 下午：自 14 时至 17 时正。 上述上、下班时间各单位主管可视实际需要及各地区特殊情形呈准总经理调整，但每 日实际上班时数不得少于 7 小时(主任以上主管上午上班时间一律提前 10 分钟)。住宿公司 的值勤人员及负责环境清洁工作的员工，其上班时间另定。 第四条 员工于上班时间后打卡出勤者即为迟到。员工于下班时间前，非为公司业务 上的需要，擅自下班者，即为早退。 第五条 上班迟到在 5 分钟以内打卡者，为第一类迟到。上班迟到在超过 5 分钟以后 打卡者，为第二类迟到。凡一个月内，第一类迟到三次者，视同第二类迟到一次。凡一个月 内第二类迟到三次者，视同旷职半天。 第六条 中午下班、上班不得一次打卡，二次打卡的时距应在 30 分钟以上，否则视同 第二类迟到论。 第七条 员工上班而未打卡者，除有正当理由经直属主管于卡片上核准签注外，视同 第二类迟到论。 第八条 员工第一类迟到者，于每月底由人事单位统计，并送呈有关单位主管，作为 平时考核参考资料之一。 第九条 员工第二类迟到者，于每月底由人事单位统计，除呈报有关单位主管外，每 次扣其该月份薪资总额百分之一，充为福利金。 第十条 员工下班而未打卡者，除有正当理由经直属主管于卡片上核准签注外，视为 早退论，上项签注必须于下次上班日上午 9 时前亲自呈主管签注为限。 第十一条 员工早退者，每次扣其该月份薪资总额百分之一，充为福利金。 第十二条 本公司员工上、下班均应亲自打卡，如有下列情形之一者，均以旷职一天 论，并按其情节酌以惩处。 (一)委托他人代打出勤卡者。 (二)有涂改情况者。 (三)故意毁损出勤卡者。 (四)伪造出勤卡者。 如有第一项的情形发生，代打者亦以旷职一天论并同受惩处。 第十三条 员工迟到、早退时间超过一小时者，应即依请假手续办理。 第十四条 总公司、分公司比照本办法实施，若有关系企业设立时亦然。 第十五条 本办法如有未尽事宜，得呈报总经理核定修订。
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员工给假实施细则.doc
员工给假实施细则 第一条 本公司定期放假日如下：(例假日逢星期日者不另补假)。 (一)每星期日。 (二)国庆日。 (三)圣诞节放假 5 天。 (四)妇女节(限女性员工)(3 月 8 日)。 (五)感恩节。 第二条 员工如有事故不能上班者，均应依照本章规定事先申请给假。 第三条 员工给假分为事假、病假、婚假、产假、丧假、公假及慰劳假七种，其内容规定 如下： (一)事假：员工因有事必须亲自处理者可请事假。 (二)病假：员工因病必须治疗或休养者可请病假。 (三)婚假：本人结婚者给假 7 日(婚假得于结婚日前提前申请，但婚假前后不得另请 事假。)员工直系血亲结婚者给假 1 天。 (四)产假：本人分娩者给假 30 天(包括例假日)配偶分娩者给假 2 天。 (五)丧假：本人之配偶、父母死亡者给假 7 天，子女死亡者给假 5 天，祖父母死亡者 给假 3 天，岳父母及兄弟姊妹死亡给假 3 天。 (六)公假：员工遇政府机关的召集开会等属于一般公民义务的事故或因公伤者可请公 假，但有关兵役之征召 2 个月以内之训练视同公假外其他长期的征召则以留职停薪处理， 又教育召集 10 日以上者，入伍前退伍后各另给假 1 日，服长期兵役(2 年以上者)入伍前退 伍后各另给假 2 日。 七、慰劳假：依员工的服务年资轮流给假，其办法如下： 1.服务未满 1 年者不予给假。 2.服务满 1 年以上 2 年未满者，每年给假 2 天。 3.服务 2 年以上 4 年未满者，每年给假 3 天。 4.服务满 4 年以上 6 年未满者，每年给假 4 天。 5.服务满 6 年以上 8 年未满者，每年给假 5 天。 6.服务满 8 年以上者 10 年未满者每年给假 7 天。 7.服务满 10 年以上者一律每年给假 10 天。 第四条 员工全年事假与病假合计准给假 12 天，请假不足或超过的月数可于年终奖 金中加发或减发。 第五条 婚假、产假、丧假、公假、与病假超过三天以上者，皆须提出证明文件，方可 准假。 第六条 慰劳假的给予为正式录用日起算到每年 12 月 31 日为计算终止的标准日期作 为服务年资并以计算，总务组应于每年初编算员工该年度应休的慰劳假日数并公布。 第七条 一般职员的准假权在该单位主管，主任以上人员的准假权在总经理。唯慰劳 假的给予除在不影响工作的情况下，由各该单位主管初核后，一律需经总经理的核准一次 给假(请假一律须向总务组报备)。 第八条 慰劳假需于一星期前提出申请，唯在元旦及婚假前后不得准请慰劳假，又慰 劳假应于当年度一次休毕，当年度未提出申请者或未休毕者，视放弃论，不予累计。 第九条 请假除因病或有不可抗力的事由未能先行呈准者可以事后补请外，其余非经 核准不得先行怠职，否则以旷职论(旷职三次以记过一次论)。 第十条 员工请假应填写请假单叙明理由，如理由不充分或有妨碍工作时，可由该单 位主管斟酌情形不准假或缩短假期，又如捏造请假理由蒙骗主管给假，经查明属实者概做 旷职论。 第十一条 请假单内应注明职务代理人。职务重要或假期较长者，并应报请主管派员 代理。 第十二条 请假不满一日者以钟点计算，积满一日的办公钟点作为一日，又计算全年 可请假日数自元月 1 日起至 12 月 31 日止，中途到职(以正式录用起算)或离职者比例递减。 附注规定 (一)二个月内短期的兵役召集其薪津的给与办法如下： 1.第一个月本俸照发。 2.第二个月其本俸只发二分之一，但试用中员工减半支给。 (二)长期病假其薪津的支给办法如下： 1.一个月以内薪津全支。 2.一个月以上至二个月以内支本俸二分之一。 3.满二个月以上者支本俸三分之一。 (三)本人分娩者，产假期间职务津贴停支。 (四)本规章所定给假日数除规章中另有特别规定外均不含一般假日。
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员工给假细则.doc
员工给假细则 (一)本公司员工给假，悉依本细则规定之。 (二)本细则所称员工系指正式转正的人员，其他试用及临时工均不包括在 内。 (三)公休： 1.星期例假。 2.法定假日及政府临时公布的休假日。 3.劳动节。 4.新年休假依从政府规定，以上各休假日，薪资照发。 (四)以上公休例假，本公司可视事实需要与其他日期互换，互换后的休假 日有关薪资及加班与公休例假同。 (五)事假： 1.事假须填写请假单，请单位主管按权责核准签章后方能生效。 2.每月不得有 5 天以上，全年累计不得超过 14 天，逾假者以旷职(工)论 。 3.一月内前后事假两天，中间夹有公休例假，使连续共有或超过 3 天，其 中间夹有的公休例假日应作事假论，如仅事假一天，连接公休日者，其公 休日不计事假。 4.事假不满一日者以钟点累计。 5.事假必须事前请准，不得事后补请，(如因特别事故须申述充足理由，呈 请特准者始可补假)。 6.日薪者事假不发薪资，月薪者当月 3 天内全年 14 天内只发半薪，逾假者 扣全薪。 7.试用人员月薪者，凡请事、病假薪资全扣。 8.本年度到职转正的月薪人员，一月内事假累计在一天内者，扣半薪，超 出部分全扣，当年累计亦照到职时间的长短比例计算，其公式如下：14 天×到 职后月数/12＝只扣半薪的事假天数 (六)病假： 1.病假须填请假单，经单位主管照权责核准后生效，连续二天以上须缴验 公立医院或劳保医院证明(住宿公司或厂区宿舍者须当日请假)。 2.外宿员工因病不能到班，可托人或电话托人代请，病假在二天以上须缴 验公立医院或劳保医院证明(可于次日补请病假手续)。 3.如患重大病症，按劳保规定住院外应自连续病假第二个月起予以停职 (工)，但病愈后，经公立医院体检证明体力正常，优先予以复职。 4.病假期中的公休日，作病假论，不足一日者以钟点计。 5.病假在一个月内缴验医院证明者薪资发给半薪，超过一个月者全扣。 6.当年度到职的转正人员比照事假计算方式办理。 (七)公伤： 1.公伤人员按劳保规定办理，除薪资照给外，本公司不负担任何费用。 2.无须住院的门诊人员，应由主管斟酌情况，分配体力胜任的工作，如必 须休养或继续疗养，须再续假，除仍须医院证明外，主管仍应负责切实审查。 (八)公假：基于遵守国家法令，短期服役，义务劳工及其他征召奉令参加 受训者附证明文件，申请公假，其准假天数，参考附表，薪资照给。 (九)婚假：本人婚嫁给予婚假 7 天，子女婚嫁给予两天(不包括休公例假) 薪资照发。 (十)丧假：祖父母、父母、翁姑、配偶死亡，一律给予丧假 7 天，子女 3 天， 以户籍记载为准(不包括公休例假)薪资照给。 (十一)产假：女性职员给假 56 日，女性工员给假 50 天，并照下列办理。 1.服务(转正后)本公司 6 个月以上者产假期内薪资照给。 2.服务(转正后)本公司 6 个月以下者，薪资减半发给。 (以上产假包括公休、例假日在内) (十二)特别休假： 1.工员部门按劳工法规定办理 2.职员特别休假，区分如下： (1)在公司服务满 1 年以上，未满 3 年者，每年给假 7 日。 (2)在公司服务满 3 年以上，未满 5 年者，每年给假 10 日。 (3)在公司服务满 5 年以上，未满 10 年者，每年给假 14 日。 (4)在公司服务满 10 年以上每增加 1 年，加给特休假 1 日但以 30 日为限。 3.职员休假以不碍工作进度为原则，其作业程序，由服务单位主管于每年 元月 5 日前，根据各员服务年资，列具应休天数将申请单移人事单位核对后， 转送给最高主管核定，并提交人事单位保管。 4.工员的申请作业程序与职员同，经核定后，再由人事单位将部分休假天 数纳入新年政府规定以外的休假日数，所余天数由各单位主管视工作需要依据， 权责核定实施，但每月最多三天，每次不得少于一天，凡超逾或不足一天者， 改作事假。 5.特休以当年为限，不得延续至次年，各级主管准假的权责如下表： 表 7.3.6 职权人 副总经理 权际 总工程师 区分 经 主 理 工 核 定 主 任 科 长 核定 核定 (3 天以上) (3 天以内) 核定 核定 核定 (10 天以上) (4 至 10 天) (3 天以内) 核定 核定 核定 (10 天以上) (10 天以内) (1 天以内) 核定 核定 (3 天以上) (3 天以内) 长 假 职 理 理 任 请 科 协 经 员 员 (十三)本规则经经理级会议通过并批准实施。
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员工加班细则.doc
员工加班细则 (一)本公司员工于每日规定工作时间外，如需赶上生产或处理急需事故，应按下列手续办 理。 1.一般员工加班： (1)管理部门人员加班一律由科长级主管报请主任级主管指派后填加班单。 (2)生产部门人员加班，先由管理(组)科根据生产工时需要拟定加班部门及人数会生产部 门同意后，由领班排班(无管理(组)科者由各科自行决定)报由主任级主管核定，并将加班时间 内的生产量由领班记载于工作单上。 (3)训练计划内必须的加班，得副总经理核准始能加班。 (4)以上人员的加班费，须于当日下午4时前送交人事单位，以备查核。 2.科长级主管加班： (1)各部门于假日或夜间加班，其工作紧急而较为重要者，主管人员应亲自前来督导，夜 间督导最迟至22时止。 (2)主管加班不必填加班单，只须打卡即可。 (二)加班考核： 1.一般员工： (1)生产部门于加班的次日，由管理(组)科，按其加班工时，依生产标准计算其工作是否 相符，如有不符现象应通知人事单位照比例扣除其加班工时，至于每日的加班时数，则由所属 单位主管填入工卡小计栏内，并予签证。 (2)管理部门其直属主管对其加班情况亦应切实核查，如有敷衍未达预期效果时，可免除 其加班薪资加成。 2.科长级主管如有应加班而未加班，致使工作积压延误情形者，由主任级主管专案考核， 同样情形达两次者应改调其他职务，并取消其职务加给。 (三)加班薪资： 1.主管：各科主管因已领有职务加给，故不再另给加班费，但准报车资，(有公交车可达 者不得报支计程车资)及误餐费。 2.其他人员：不论月薪或日薪人员凡有加班均按下列程序发给加班薪资。 (1)平日加班，每小时给以日给本薪的34%，其计算公式如下：日薪×〔加班时数×(1.34÷ 8小时)〕＝加班薪资 (2)公休加班除基本薪资照给外，并按平日加班计算方法加倍给付加班薪资。 (3)新年休假期内，因情形特殊而加班，凡正式员工一律照二款办理。 (四)加班工时计算： 1.区分为三班与二班制，其配档如下面。 2.以上三班或二班的工作，如系锅炉、熔炉及机械操作不能停机者，在每餐时间内得酌留 一二员工看守，并应在现场进餐，不得远离工作岗位，违者以擅离岗位论，其进餐的时间可视 作连续加班计算。 3.其他工作人员每日均以8小时计算，如需延续加班者，其计算方法应扣除每餐30分钟(夜 点亦同)，即等于加班时间，不得藉任何理由要求进餐时间为加班时间。 4.凡需日夜班工作者，应由各单位主管每周予以调换一次务使劳逸均等为原则。 (五)不得报支加班费人员： 1.公差外出已支领出差费者。 2.推销人员不论何时何日从事推销，均不得报支加班费。 3.门房、守夜、交通车司机、厨工因工作情形有别，其薪资给予已包括工作时间因素在内以 及另有规定，故不得报支加班费。 (六)注意事项： 1.加班的操作人员超过三人时，应派领班负责领导，超过15人时应派职员督导。 2.公休假日尽可能避免临时工加班，尤其不得指派临时工单独加班。 3.分派加班，每班连续以不超过12小时，全月不超过46小时为原则。 (七)加班请假： 1.操作人员如有特别事故不能加班时，应事先向领班声明(领有具体事实不得故意推诿)否 则一经派定即须按时到退。 2.连续加班阶段，如因病因事不能继续工作时，应向领班或值日值夜人员以请假单请假。 3.公休假日加班，于到班前发生事故不能加班者，应以电话向值日人员请假，次日上班后 再检具证明或叙明具体事实，填单补假(注明加班请假字样)，此项请假不予列入考勤。 (八)在加班时间中如因机械故障一时无法修复或其他重大原因不能继续工作时，值日值夜人员 可分配其他工作或提前下班。 (九)公休假日，中午休息时间与平日同。 (十)凡加班人员于加班时不按规定工作，其有偷懒、睡觉、擅离工作岗位或变相赌博者， 经查获后，记过或记大过。 (十一)本细则经经理级会议研讨通过并呈总经理核准后实施。
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