个人述职报告模板（非常实用）
述职报告 述 职 报 告 致谢！ 述职报告 感谢公司提供的述职机会 感谢公司各位高层在百忙之中参 加我的述职会 述职报告框架 述职报告 工作回顾 方法 撰稿 客户 调查 重心 职责 业务能力 述 职 目 标 能 力 状 况 公关流程 项目情况 客户沟通 媒体操作 策划体系 写作能力 工 作 规 划 目标 管理能力 选择人力 组织整合 进程控制 成本控制 AM 的能力要求 执 行 个 人 能 力 提 升 计 划 业务 能力 管理 能力 思考 建议 AGENDA 述职报告 1 、述职目标 2 、能力状况 3 、工作规划 4 、个人能力提升计划 5 、思考与建议 述职目标 SMM 述职报告 SAM SD MM AM SME SAE ME AE AAE AGENDA 述职报告 1 、述职目标 2 、能力状况 3 、工作规划 4 、个人能力提升计划 5 、思考与建议 能力状况 述职报告 1 、能力要求 2 、工作回顾 3 、业务能力 4 、管理能力 能力要求 述职报告 工作回顾 03.03 述职报告 03.05 04.04 策划＋撰稿 执 行 方 案 稿 件 客户端＋策划＋撰稿 分 析 报 告 控 制 项 目 进 程 与 客 户 沟 通 策 划 方 案 稿 件 北通 语音 04.06 策划＋撰稿＋协助 传 播 结 果 反 馈 协 助 策 划 重 要 稿 件 北通 小灵通 培 训 与 顾 问 业务能力 述职报告 熟悉公关流程 熟悉项目情况 控制项目 进程和结果 良好客户沟通 直接操作媒体 策划体系 写作能力 业务能力 熟悉 公关 述职报告 公关运作流程及基本规则 TCL 电脑项目日常公关 媒体运作流程和要求 流程 产业 行业 市场 产品 技术 熟悉 项目 客户及竞争对手 情况 灵思运作体系 PC 行业 业务能力 述职报告 对客户内部人员及其影响力的了解 良好 客户 沟通 对客户需求的及时反馈 对客户需求的甄别和引导 IT 媒体 －评测－产品销售 －长期关系和短期利益 为客户提供建设性的建议 直接 与媒体直接接触 “919 杨伟强专访”中计 《杨伟强 品味五年得与失》 3371 字 操作 重要稿件直接操作 “919 杨伟强专访”电脑商报 《背负家电 DNA 的 IT 掘金者》 8033 字 媒体 重组事件经济观察报 《 TCL ：整合图变》 1705 字 业务能力 建立 策划 体系 述职报告 策划案的界定 策划体系 策划亮点 观点 提高 写作 文章结构 能力 语言把握 TCL 季度 / 月度传播策划 / 执行方案 TCL 可定制整合传播方案 TCL 渠道扩容传播执行方案 无线影音解决方案发布会策划方案 919 杨伟强系列专访策划方案 TCL 协办教育论坛整合传播策划方案 锐翔 A 上市策划方案 X200 上市策划方案 “ 海盗系列”游戏 PC 上市策划方案 记者亲历“ TCL 电脑可定制” TCL“ 无线影音应用方案”抢“鲜”体验 解密跃龙门高速增长“基因” TCL 笔记本新品近日露面？ 笔记本宽屏时代还有多远？ 从笔记本到台式机 宽屏液晶演绎“王者归来” 业务能力 述职报告 策划方案示例（ 0307 － 0308 ） 业务能力 述职报告 策划方案示例（ 0311 － 0312 ） 业务能力 述职报告 策划方案示例（ 0403 － 0404 ） 业务能力 述职报告 重点稿件示例（ 0311 － 0403 ） 业务能力 述职报告 重点稿件示例（ 0404 － 0406 ） 管理能力 述职报告 组织项目组开展工作 为项目组成员工作 提供支持和指导 选择合适的人 控制项目 进程和结果 规划并控制项目 进程与运行成本 管理能力 述职报告 选择合适的人 为什么？ 人－事 什么样的人是合适的人？ 人各有能，因艺授任；人力组合 如何提高整体水准？ 研究优秀的人 管理能力 组织 指导 述职报告 组织项目组开展工作 对项目组成员工作提供指导 与兄弟项目组、部门、外协协调 控制 进程控制 进程 与成 项目预算 本 TCL 无线影音解决方案发布 会 笔记本媒体资源的整理（春 节后） AGENDA 述职报告 1 、述职目标 2 、能力状况 3 、工作规划 4 、个人能力提升计划 5 、思考与建议 工作规划 述职报告 1 、职责 2 、目标 3 、执行 职责 述职报告 PE 控制 / 组织项目进程 重要策划、稿件 延展 辅 助 项 目 组 培训新人 为华为 3Com 等项目 贡献策划思路 目标 述职报告 近期目标（ 0406 － 0412 ） 协助项目经理控制好 TCL 、小灵通项目 的进程和结果 为 TCL 项目组培训一名合格 PE 为 TCL 、小灵通项目提供 8 － 12 篇一次 过关的重要稿件 协助项目组完成 TCL 、华为完成 3 － 4 个有亮点的策划方案 为项目组培训至少 2 名了解公关概念、 能撰写新闻稿的新人 目标 述职报告 远期目标（ 2005 ） 能够独立或组织团队完成项目策划方案 能够撰写中等级别客户核心稿件 能够对撰稿人员进行公关运作体系、策划 体系等系统培训 执行 述职报告 执行计划 TCL 小灵通 华为 信息获取 主要内容 高层沟通 参加项目例会 控制 TCL 、小灵通 项目进程 与 SD 每周单独 沟通至少两次 TCL 、小灵通项目 80 ％重要稿件 项目组邮件抄送 与 PM 每周单独 沟通至少一次 所有项目 重要策划参与 培训新人 辅助项目组 与项目组成员熟练配合和默契 与 SMM 每周单独 沟通至少一次 与其他高层 不定期沟通 执行 述职报告 培训计划 权威，而 不是权力 基础培训 读书计划 m） 活动 公关基本概念 怎样写好新闻稿 （新人入职的第一个月） 怎样写好综述稿（新人入职的第二个月开始） 书单：营销管理、新闻写作学 宣讲（每月第三个周五 4 ： 00 － 5 ： 00 p 计算机世界 网络世界 读报会（每周一 5 ： 00 － 6 ： 00 pm ） 讲稿会（每周四 5 ： 00 － 6 ： 00 pm ） 微型计算机 IT 经理世界 AGENDA 述职报告 1 、述职目标 2 、能力状况 3 、工作规划 4 、个人能力提升计划 5 、思考与建议 个人能力提升计划 1 、调查 2 、 重心 3 、业务能力提升计划 4 、管理能力提升计划 述职报告 调查 述职报告 重心 述职报告 重心 业务能力－策划撰稿端 为什么 技术型 管理能力 不足 知识不够全面 系统化的个人见解 心态 制约 大局观 系统性的管理知识 业务能力提升计划 1 、 目标 2 、 执行 述职报告 目标 述职报告 近期目标（ 0406 － 0412 ） 深入了解 PC 相关产业及技术 对 PC 业界形成系统化个人见解 快速掌握新领域（网络通信） 重要基础知识 目标 述职报告 远期目标（ 2005 ） 深入了解 PC 以外某一领域（网络通信） 近期目标达成程度 SAM ？ SD ？ 执行 述职报告 方法一：阅读 书籍 营销管理 纸媒体 网络 整合营销传播 计算机世界 IT 新闻 微型计算机 泛新闻 IT 经理世界 封面秀 网络世界 专栏：方兴东 每周保证 8 小时书籍和 纸媒体阅读时间 每天 9 ： 00 － 9 ： 30 13:00-13:30 阅读网络媒体 《营销管理》 一次通读限在 2 个月内 执行 述职报告 方法 2 ：观察 多留心，多观察 提高对别人语言（包括身 体语言）的敏感度 执行 述职报告 方法 3 ：思考 多问几个 为什么 示例 高层 原因 记 者 厂 商 个体 近期 PC 企业 人事变动 趋势 业绩－难做？ 项目组 机会？ ？ 资本意志 整体 人事斗争 执行 述职报告 方法 4 ：回顾与总结 我学到了什么？ 每天 把总结变成下一 步前进的基石 我完成计划了吗？ 每周 效果如何？怎样改进？ 每月 利用新人培训检 验结果 管理能力提升计划 1 、目标 2 、 执行 述职报告 目标 述职报告 近期目标（ 0406 － 0412 ） 改善心态 把握大局 克服急躁情绪 避免陷入细节 系统了解管理知识 目标 述职报告 远期目标（ 2005 ） 妥善应对突发情况 逐步形成个人风格 近期目标达成程度 SAM ？ SD ？ 执行 述职报告 每周 3 － 4 小时 阅读 《管人的真理》 沟通 高层 《人月神话》 《如何做一个好 AE 》 项目组 执行 述职报告 实践 在协调项目工作时增强大 局观、改善心态 在培训新人中改善心态 融入生活 AGENDA 述职报告 1 、述职目标 2 、能力状况 3 、工作规划 4 、个人能力提升计划 5 、思考与建议 思考与建议 公司管理体系的稳定运行 学习风气的培养和保持 成功案例的经验共享机制 对新员工的关注和培训 述职报告 述职报告 Thanks for your attention ！
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综合行政类述职报告PPT模板
办公室主任工作汇报 一、办公室职责定位 参谋 督办 办公室 职责定位 服务 协调 二、办公室系统人员状况 办公室人员学历结构图 办公室人员年龄结构图 25 岁以下 3 人 大专 8 人 本科 1 人 35 岁及以上 3 人 25 岁— 35 岁（ 不含 35 岁） 3 人 三、对办公室工作的理解 1 参与政务 2 掌管事务 3 改进业务 4 做好服务 四、近年来办公室开展的主要工作 行 政 方 面 主要 工作 四、近年来办公室开展的主要工作 6 、加强督办工作，提升执行力 5 、加强车辆管理，控制非生产性费用 行 政 方 面 4 、规范印章管理，强化责任意识 3 、多项举措并行，转变文风会风 2 、完善管理制度，规范管理行为 1 、改善办公环境、提高办公效率 四、近年来办公室开展的主要工作 行 政 方 面 主要 工作 党 群 方 面 四、近年来办公室开展的主要工作 1 、清理党员发展台 帐 2 、加大宣传工作力度 3 、协助团总支和工会 开展各种活动 党 群 方 面 五、办公室主任职能 1 团队建设 2 协调沟通 六、办公室工作存在的难点和问题分析 1 2 3 危机处理 尚处空白 参谋助手 职能弱化 文化建设 有待提升 七、 2010 年办公室工作的主要思路 完善影像资料 加强危机应对 强化目标考核 当好参谋助手 行政 业务 规范管理行为 做好项目服务 七、 2010 年办公室工作的主要思路 加强干部考核 建设骨干团队 党群方面 加强文化建设 营造快乐氛围 八、对公司的建议 1 加强交流机会 促进相互学习 2 资源的共享 中建三局二公司基础设施工程公司 2010 年述职报告 XX- 办公室 目录 工作职责 2010 年工作完成情况 行政工作 文书及档案管理 宣传工作 党务工作 工会工作 证券事务工作 费用控制情况 团队建设 工作职责 1. 6. 7. 负责按部门工作职责要求，组织开展本部门的各项管理工作，并对部门 工作负责； 负责拟定公司会议管理、文件管理、档案管理、接待管理、车辆管理、 办公用品管理、公司印章及法人印章管理制度； 负责拟定本部门年度及月度工作计划并组织实施 ； 负责组织安排董事会、董事会工作会、总经理办公会和其它专题会议， 并列席会议，作好会议记录及整理会议纪要； 审核以董事会、公司办公室名义起草的文稿、报告、文件，受理并提请 公司领导审批各类文件、报告、请示、建议，公司外来文件批转； 负责董事会印章及法人印章的管理； 负责对外公共关系，搞好公司形象宣传，不断营造良好的企业社会环境； 8. 9. 10. 组织实施涉及公司经济利益和合法权益的信息管理制度； 负责车辆管理和办公用品费用控制； 负责计算机的归口管理 ； 2. 3. 4. 5. 2010 年工作完成情况 一、制度建设 为进一步规范管理，组织修订完善了办公用品、车辆管理、电话 费管理、报刊管理、文书档案管理、印章管理、会务管理、接 待管理、文印管理等相关行政管理规范，其中： • 重点修订了用车申请、车辆报修程序、维修记录台帐、驾驶员 值班制度等车辆相关管理制度；根据集团公司的要求，制订了 公司公务用车改革办法并组织实施 • 为全面贯彻 TS16949 质量体系和全力配合公司的认证工作，组 织下属修订了相关程序文件，如《管理评审程序》、《技术文 件控制程序》，并进一步明确本部门的各质量指标，通过完善 本部门各岗位的质量指标与绩效指标体系，强化岗位责任考核， 实现管理工作按标准、按规范、按程序文件运作。 2010 年工作完成情况 二、行政工作 • 秘书工作 接要求完成董事会工作会、总经理工作会、专项工作会等 会议纪要的整理编制，并完成总经理工作报告、集团一 周工作快报、季度报告等董事长及总经理工作报告的撰 写。及时办理外来文件和公司内部文件的编号、传阅、 发放、归档 • 接待工作 接待工作体现办公室人员的综合素质，更代表公司的形象， 因此，我部门对此非常重视，对接待人员本身素质要求、 接待的具体程序、接待纪律等都作了严格的规定，今年 共接待重要客户 10 余次， 2010 年工作完成情况 二、行政工作 （续） • 会务管理和督办工作 • 公司各类会议较多，通过有效的组织协调，对月度生产经营 分析会、总经理办公会、董事会、股东大会等大小会议进行了 有序地组织，并按要求编写了相关的会议纪要，会议安排的合 理性和会议效率得到提升。 • 督办和参谋的职能属办公室的主要职责之一，通过《一周重 要工作和会议安排》的制发，密切关注公司经营层重要工作开 展进度情况，充分收集公司经营信息，为领导决策提供有价值 信息和建议，加大督办力度，参谋作用较之前有了进步 • 公司名称变更相关事务的处理 • 因公司名称变更，我部门完成了公司全称及证券简称的变更 以及公司营业执照、组织机构代码证、进出口资格许可证等相 关工商变更手续，并完成公司公章、部门公章等相关印章的变 更工作和公司 VI 变更工作。 2010 年工作完成情况 二、行政工作 （续） 车辆管理 车辆管理工作量大、涉及面广、事项琐碎，又直接影响员工的准时上下班，属我部门的重 点工作之一，自公司搬迁至今的一年多时间里，针对不断出现的问题制定相应的措施和办 法，确保员工的正常上下班，主要体现在以下方面： (1) 、建立驾驶员值班制度，确保每周周一至周五 24 小时有驾驶员值班；每周星期六、星期天 均有驾驶员值班，全力满足公司各部门用车需求。 (2) 、通过实施《驾驶员绩效考核办法》，对大客车驾驶员和小车驾驶员分别进行考核排名， 并按照奖优罚劣的原则实施了相应的奖励和处罚，以增加驾驶员的工作责任心和危机意识， 推行一种竞争上岗、优胜劣汰的用人机制。 (3) 、建立和完善车辆维修台帐和进一步规范车辆报修程序，并对车辆维修价格进行不定期的 调查，选择优质维修中心，确保维修质量和费用的控制。另外，要求驾驶员对于车辆的小 修项目必须首先自己动手，确实不能解决，才能送维修中心修理。 (4) 、通过实施《驾驶员 5S 管理考核办法》，按月进行考核，增强了驾驶员的 5S 管理意识， 改善了交通车内外环境，为广大员工营造了良好的乘车环境。 按照银河动力［ 2010 ］ 40 号文精神，公司于 2010 年 6 月 1 日正式实施公务用车制度改革办 法 , 我部门对公司需处理的旧机动车进行了价格评估，并经总经理办公会和董事会批准后 组织实施，车辆的过户、转让已全部完毕。 为实现公司统一作息时间，提高劳动效率，通过广泛调研，起草了多种交通车调整方案及可行 性分析报告，供领导决策。 2005 年，车辆管理工作以推行精细化管理为思路，制度建设需更加严谨科学，驾驶员考核需更 加严肃公正 。 三、法律事务 在处理公司为三电担保引发的系列 诉讼纠纷中， 我部门较好地完成有关信 息的收集及与相关人员的联系工作，为公 司领导的决策提供了重要信息。 四、信息化建设与管理工作 • 1 、财务软件的维护开发工作 • 在保证大财务管理软件稳定运行的基础上，为进一步挖掘和发 挥财务管理软件的作用，我部门组织实施了人力资源部在新中大软件 中的应用，实现了人力资源基础数据的共享 • • 2 、公司网站建设工作 按照公司各部门信息化建设的需求，经多家比质比价，通过公平竞 争与择优选择的原则确定了网络公司，现网站建设已基本完成，并已 于 12 月 1 日正式上传中文版部份。 五、文书及档案管理 按照文书处理办法规定的要求和程序，完成董事会文件、机要文件及 上级主管部门等外来文件的收、分、发、办理工作，并做好记录。 按照机构调整的要求，公司在我部门设立了综合档案室，归口管理公 司的董事会档案、人事档案、文书档案与科技档案。前三季度，综合 档案室在做好生产用图和管理用图的准备、晒制、发放、回收、销毁 和文书、设备、人事、科技档案的查阅、利用工作的同时，对 2003 年度各类文件资料和历年董事会档案文件、科技档案进行了整理、接 收、归类、立卷和存档；同时，修订了《技术文件管理程序》、《文 书档案管理办法》、《科技档案管理办法》，积极准备 2010 年 6 月 份质量认证和 9 月份 TS16949 预审所需资料，并调整了档案室布局， 使其布局更为合理，管理更为便捷。 为避免以往技术、设备资料遗失问题的再度发生，要求档案管理人员 主动关注公司各部门需归档的技术、设备等资料，适时提醒相关部门 和主动收集各部门需归档资料，如今年所有新购的设备资料在开封时 就已将全部资料纳入档案室集中统一管理。 六、宣传工作 • 公司目前以出版《 XX 报》、出刊宣传橱窗、 制作宣传画册及建设公司网站为主要宣传 渠道和方式。今年已出版银河报 11 期、宣 传专栏四期紧紧围绕公司 2010 年经营目标 的实现、 TS16949 质量体系的认证、提高 执行力、节能降耗，降低生产成本等主题， 及时进行了宣传报道。 七、党务工作 • 根据公司机构调整重新划分了党支部，使党支部的设置更加符合公 司实际，党委管理组织更为完善；根据新的形势，修订了党支部目 标管理考核制度，按月进行考核；开展了“创先争优”评比活动， 评选表彰了优秀党员；结合邓小平诞辰 100 周年，“七一”期间，我 部门受党委的指示，组织党员参观邓小平故居，使党员接受了一次 生动的党课教育；今年公司党委加强了党员发展工作，年内共吸收 发展了新党员 2 名，入党积极分子 20 人。恢复重建团委是党委工作 的一个重点，党委办公室具体开展了团员的摸底调查和登记，并在 此基础上初步完成了团委、团支部班子的搭建，成立了团委筹备小 组负责团委的筹建和日常工作，团委筹备小组目前正开展团内宣传 学习活动，为明年的正式成立做准备。到目前为止，团委在党委的 领导下，组织开展了青年摄影活动，参与了职工运动会，并参与了 职工活动中心的日常管理工作。 八、工会工作 • 出台“七小”竞赛办法并组织实施，按季度对“七小”项目评选、 颁奖，自该活动开展以来，已有 20 余个项目获奖；出台了公司劳动 模范和立功人员评选办法，“五一”期间评选出 60 余个荣立一二三 等功立功人员，并受到公司的表彰；继续进行集体合同签订的准备工 作；同时，做好工会经费的管理工作；完成了计划生育工作的交接， 组织女职工妇科检查，并看望住院、工伤、生小孩等职工多人；并配 合龙桥计生办做好流动人口建档等工作。大力开展职工文体活动，年 初举办了职工迎春文艺演出，组织开展了与正恒动力和龙桥森林消防 队的篮球友谊赛；组织举办了“五 · 一”书画摄影作品展，丰富了 员工业余文化生活；在公司行政领导和后勤部的大力支持下，利用闲 置场地改造设立了职工活动中心，工会投入数万元，为员工添置了电 视音响、图书、棋类、乒乓球、台球等设备和文件体育用品， 10 月 26 日正式对职工开放以来，受到员工的欢迎。 九、证券事务工作 • 据《公司法》、《公司章程》及《上市规 则》等上市公司监管制度的规定展开信息 披露工作和投资者关系管理工作。 十 、费用控制情况 2010 年我部门预算为 1613940.40 元，实际发生额为 1074337.27 元，较计划节约 539603.13 元，具体原因 分析如下： ( 一 ) 差旅费已报销（实际发生） 6515 元，较计划超支 2515 元。 二 ) 办公费已报销 85064.54 元，较计划超支 3034.54 元，今年电话 及传真费用、手机费及办公室分解的费用超支较多，分别超 5343. 50 元、 3650 元和 5593.80 元、办证费没有预算，实际发生了 15 35.5 元 ( 三 ) 宣传费已报销 26544.23 元，较计划节约 1855.77 元，各子项 目基本上与计划持平，但通讯员稿费超计划 2070 元，主要是年 初开通讯员表彰会，这项费用未有预算。 十 、费用控制情况（续） ( 四 ) 业务招待费已报销 5023 元，较计划超支 1023 元，主要原因是 财务入帐时项目有些差异。 ( 五 ) 修理费用已报销 211221.82 元，较计划节约 64778.18 元，这 与车辆总数减少、加强日常保养有关。 ( 六 ) 运输费用已报销 676304.68 元，较计划节约 539205.72 元，主 要原因是车辆减少导致耗油量下降，另外严格控制过路、停车费节约 了 49135.20 元。 ( 七 ) 消耗材料和交通费已报销（实际发生） 8306.24 元，较计划超 支 4306.24 元。 ( 八 ) 车辆保险费发生 66679.37 元，节约 58130.63 元， 主要由于保 险优惠降低了保费，财产保险发生 55357.76 元，年初没有预算。 十一、团队建设 • ( 一 ) 信息沟通方面 • 每天召集部门人员定时召开晨会，按时召开每月总结和计划会，一 方面，让部门全体员工了解公司的经营相关信息和部门信息，另一方 面，明确各岗位人员的工作任务和目标，工作中存在的问题，提出整 改要求和指导意见。 • ( 二 ) 员工的绩效考核 • 在员工的绩效考核中遵循客观、公平、公正的原则。 • 在开展以上工作中，我体会到在日常工作中尤其是突发性事件中，团 队意识、团队精神、团队执行力是有效完成工作的有力保证，这也是 我部门今后努力的方向。 结束 述职人： XX 综合办公室 1--11 月工作汇报 综合办公室工作概况：主要负责分公司 文档、人事、资产及低耗、复印室、采购、车班、 支部、会务及综合协调等工作。 组织机构及人员情况 综合办公室 32 人 办 公 室 3人 文 档 管 理 资 产 管 理 人 采 车 事 2 人 购 3 人 班 22 人 1# 营 地 3# 营 地 复 印 室 2 人 东 端 采 购 车 办公室工作开展情况： 1. 协助做好支部各项工作，组织召开分公司生 产及安全会议，做好对内外沟通工作。 2. 按照公司规定，做好证照年审，严格执行公 章、证照的使用程序。 3. 车辆通行办理与管理工作。 4. 员工健康体检、健康证与卫生许可证办理、 劳保用品补充配置。 5. 协助完成加油站证件的注销工作。 6. 文档管理： 2010 年 1-11 月份收文 457 份，发文 259 份，要求对外发文跟踪结果。对所 有文件档案进行电子文档制作，并及时归档。 建议配置一台快速扫描仪，对分公司档 案全部实行电子文档管理。 7. 人事管理：完成薪资核算、员工档案建立、 按时与员工签订劳动合同等日常工作。存在的问题： 1 ）人员流动。 2 ）员工招聘。 3 ）外派员工培训管理。 8. 资产及低耗：完成资产调拨与分配、盘点、 报废与补充工作。对实业公司资产实行建卡管理， 责任落实到人。 9. 复印室： 2009 年底，分公司承担了管理 局档案制作工作。 2010 年，复印工作一直作为办 公室重点工作之一来抓。目前，复印资料 100 万页， 胶状资料 9000 份，工程文件装订 8700 册，文书文 件装订 8700 份。 建议：增配复印机 1 台。 10. 采购管理工作：负责人 1 名，采购员 2 名， 主要负责分公司低耗、食品及管理局部分物资的采 购工作。 存在的问题：物资采购存在不能及时性、价 格高等。 2011 年工作计划：在做好各项工作的同时， 重点对以下几点事项进行强化。 1. 物资采购。针对物价上涨较快，每月对低 耗价格进行统计与分析，适时组织市场询价。 2. 人事管理。拓展招聘渠道，不定期组织人 员到市场、学校、中介招聘员工；对工资、社保定 期复核。做好外派员工培训的管理工作。 3. 做好上级交办的临时任务。 述职人： 1 贰零壹壹年度总结 2 贰零壹贰年工作计划 3 能力及提升 4 思考及建议 1 人力资源部第 16 至 17 期训练营助教工作 月） 2 人力资源部人事专员工作 月） 3 行政部行政专员工作 月） 4 行政部行政专员兼行政内勤工作 月） （ 1 月至 3 （ 4 月至 6 （ 7 月至 12 （ 10 月至 12 1 、人力资源部第 16 期至 17 期训练营助教 A 16 期 培训管理学员（上岗率达 90% ）； 徒弟向海涛，完成车辆管理教授并通过考核； 编写周年庆典邓总发言稿及庆典主持稿以及主持人工作。 B 17 期 培训管理学员 , 内勤及管理课程授课（上岗率 85% ）； 参与军校定级方案制定，通过中级助教考核； 完成建立训练营培训教学系统（内勤模块）； 【贰零壹壹年工作总结】 2 、人力资源部人事管理 A 完成公司 350 份人事档案资料录入，成功使用软件系统管 理 B 完成当期员工转正方案以及转正仪式主持工作 C 学习社保、医保等保险类业务的办理及处理，并能独立操作 D 完成当期公司 52 份劳动合同签订以及存档工作 2 、人力资源部人事管理（借调总经办） E 总经办日常工作推进表 总经办日常会议及后续交代事项跟进落实 完善拖机停机处理规定 完成第二档案室档案资料整理工作（所有资料有目录可查） 3 、行政部行政管理 认证复审总执行总调配工作， ISO9000 第一次复审审核通 过 （获得认证机构颁发的审核通过标签） 行政部组织架构制定、行政部工作手册和行政岗位工作手册 4 、行政部行政管理及后勤管理 A 严抓食堂管理工作中费用控制相对上半年比较成本下降 20 % B 修改签订保安合同，制定保安值班管理制度 C 夏冬季节作息时间调整报告及管理办法落实 ( 公司作息体制首改 ) D 严格执行制定办公用品费用预算制度，费用同比上半年下降 30% 【贰零壹贰工作计划】 行政性费用 C— 控制 ( Control) 资产管理系统化 S— 系统 (System) 提升办公环境质量 Q— 质量 (Quality) 办公着装规范 S— 规范 (Standard) 在保质保量前提下力求 2012 年食堂费用同比 2011 年，降低 10% 。 办公用品预算制度修定，合理科学管理，同比成本控制降低 15% 以往固定资产管理混乱，登记盘查繁杂，每年盘查出现数据账目纰漏。 2012 年拟采用系统软件管理，初步用 OA 系统中固定资产管理，或采 用先进的激光扫描录入管理系统，全面实时掌握资产动向。 以现状为出发点、效益性为目标，开展对多元化办公环境质量提升改革 措施。重点：抓住员工办公文明规范及养成保持卫生整洁习惯。增加保 洁人员队伍，在成本控制范围内，逐步提高办公卫生环境质量。 提高企业综合形象，规范员工工作期间着装，科学合理制定着装规范， 为员工定制统一工作服、工作牌，编号统一，全面提升员工自我素养。 【能力及提升】 2011 年我经历了很多学到了很多，当然能力也提升了不少。现將自身能力做个 盘点： 1 能 力 现 状 一办公自动化水平以及公文写作能力较强 二沟通能力、应变协调能力及主持会议能力较好 三会操作装载机和挖掘机 2 1 自我能力需要提升部分 一是管理水平层次较低，自身存在不感兴趣的事会拖拉性格和时间 管理有待提高。明年多下时间学习管理，考取人力资源师二级证 2 二是强化自身文笔写作功底，强化语言表达能力，提升主持控场能力 3 三是学习装载机服务保养知识，实践用到实处，增加自我技能。 【思考及建议】 对公司工作提出一些建议： ☉ 公司有时候安排人员管理某项事务，到后来就淡化置之不理， 推脱责任。建议公司对员工工作设立流程检察员，好的开头要 有好的结尾。 ☉ 公司食堂采用外包制度，在保质保量，满足不同员工需求前提 下，可以大大降低行政运营成本 ☉ 强化事业部综合部门职能，提高管理效益，不盲目抓线放头， 降低管理成本 新的一年即将开始 , 祝愿在座的领导和同事 , 身体健康 ! 合家幸福！ 谢谢大家！ 行政人事部年度计划 目 录 配合公司 2011 年度营销目标的实现，加强人力资源工作的计划性，根据 公司 2011 年各系统的发展计划和经营目标，行政人事部制定了下年度计划 : 人力资源类工作 行政管理类工作 第一部分：人力资源类工作 第一部分、人力资源类工作计划工作内容： 1 、人员招聘 2 、绩效考核 3 、员工培训 4 、职业发展 第一部分 人力资源类工作——人员招聘 思路分析： 1 、 2011 年是公司上市后快速发展的一年，人力需求将迅猛增加、逐步到位。 2 、利用上市公司号召力和春节后人才流动的高峰期这些机会，补充一些来自 安防尤其是对讲行业的高端人才和优秀的基础人才，作为培养储备或进行人力 资源的更替。 3 、改善目前招聘渠道、流程，增加招聘投入，适应 2011 年人才猛增需求。 4 、在 2009 年绩效考核的基础上实现 2011 年的内部培养与晋升，提拔和任 用有上进心、不断学习提升的内部员工。 第一部分 人力资源类工作——人员招聘 目标概述： 公司目前正处在变革时期， 2011 年总体目标做到三点 满足岗位需求 保证人才储备 实现梯队建设 人力资源目标 第一部分 人力资源类工作——人员招聘 具体实施方案： A 、招聘方式：以网络招聘为主，和全国知名的招聘网站合作，至少同时签 约两家以上网站半年或一年，例如中国人才热线、中华英才网、智联招聘、 卓博网等。 B 、猎头招聘：高层管理岗位的招聘方式 C 、人才市场现场招聘：保持与深圳各大小人才市场联系，参与大型招聘会、 金领招聘会、专场招聘会等，这同时也是公司品牌宣传的一种形式； D 、内部提拔：通过绩效考核等方式提拔和任用内部员工； E 、熟人推荐：针对特别岗位或难点岗位实行奖励熟人推荐的形式； F 、学校现场招聘：对于生产基础岗位员工实行学校招聘，其他岗位慎用； 第一部分 人力资源类工作——人员招聘 实施目标注意事项： A 、人力资源部门和行政部分离出来，前期需要增设人事主管 1 名，招聘 培训专员 1 名，薪酬绩效专员 1 名，分离时间计划在 4 月份大量岗位招聘 正式启动之前，以适应招聘需求。 B 、招聘渠道拓展：竞争对手挖人、行业论坛招聘广告发布、定期招聘日等。 C 、做好各项准备工作：与用人部门沟通，了解特定需求；招聘广告扩大上 市公司的形象宣传；制作公司宣传品或宣传板等。 D 、安排面试：面试方法的选定；面试官的选定；面试题的拟定；面试结果 的反馈、录用决策效率提高等，春节前完善规范和指导部门内部各项工作 的《人力资源手册》，作为今后人力资源部工作指导书。 第一部分 人力资源类工作——绩效考核 思路分析 从 2009 年的绩效成果来看，绩效考核不再技术性问题，而成为组织 管理问题。绩效考核体现了公司对中层管理人员和一般员工的绩效要求， 核心问题是一种管理习惯的形成。养成行为习惯，关键在于坚持和制度保 障。绩效考核体系应完成的任务非常明确，概括为四大任务： 一是健全绩效指标； 二是抓好绩效过程监控； 三是严格施行考核结果反馈和应用； 四是规范横向和纵向考核结合的考核方式，并与薪酬挂钩。 第一部分 人力资源类工作——绩效考核 目标概述： 绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责 的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞 争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心， 及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进工作成果达成。 第一部分 人力资源类工作——绩效考核 具体实施方案： A 、继续完善《绩效考核管理办法》和配套文件、表格；补充新增设岗位 考核指标； B 、横向和纵向考核制度与薪资挂钩，逐步将所有项目参与横向考核范畴。 C 、重点对考核结果进行评估，建议对考核形式、考核项目、考核结果反馈 与改进情况跟踪，保证绩效考核工作的良性运行； D 、 推行过程是一个贯穿全年的持续工作。人力资源部完成此项工作目标 的标准就是保证建立合理、公平、有效的绩效评价体系。 第一部分 人力资源类工作——绩效考核 实施目标注意事项： A 、 绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此在保证绩效考核 与薪酬体系链接的基础上，要从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核， 以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。 B 、 绩效评价体系并非是人力资源部门的单独工作，在操作过程中应当以 部门负责人为主导，并听取各方面人员的意见和建议，及时调整和改进工 作方法。 C 、 绩效考核工作是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。在操作 过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。 第一部分 人力资源类工作——员工培训 思路分析： A 、各部门对培训的重视不够，力度不足，公司培训管理制度的约束力不强， 因此存在着各部门为应付培训考核指标随意安排培训课程或者未按月度培 训计划严格执行的情况； B 、未能系统化和规范化实施，培训课程存在盲目性，多为应急式的培训； C 、培训方式单一，多为课堂讲授为主，缺少互动和反馈，效果不明显； D 、培训考核机制不健全，进而影响到培训效果的达成； E 、未设立专门的培训专员、培训讲师队伍未能形成。 第一部分 人力资源类工作——员工培训 目标概述： 1 、员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是 培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。 2 、通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工 作品质都将进一步加强，增强企业的竞争力。 3 、人力资源部 2011 年将对员工进行“鹰计划”方案的培训与开发，使公 司在人才培养方面产生明显效益。 第一部分 人力资源类工作——员工培训 具体实施方案： A 、静态需求和动态需求：根据岗位需求和部门培训需求制定“静态”和 “动态”培训计划，制定年度培训计划和月度培训计划。 B 、讲师培养计划：选拔一批内部讲师进行内部管理和工作技能培训，开 发培训课程的课件。 C 、重点培训内容：营销技巧、工作沟通、客户服务、企业文化、职业规 划、产品知识、项目管理、新进员工公司培训、规章制度培训等。 D 、培训制度修订：春节前完成《培训管理制度》修订。 E 、培训效果评估：对培训进行跟踪评估，及时收集培训对象的反馈信息。 F 、实施“鹰计划”：落实“雏鹰计划、飞鹰计划和精英计划”。 第一部分 人力资源类工作——职业规划 思路分析： 1 、根据公司战略发展、岗位需要进行员工职业发展通道设计； 2 、明确各岗位的发展通道的能力素质标准； 3 、整合发展通道与员工发展计划，实现企业发展通道和员工发展相统一； 第一部分 人力资源类工作——职业规划 目标概述： 1 、编制各岗位的职业发展通道，形成《职业发展规划管理制度》文件； 2 、着力跟进员工的职业发展，提供帮助和指导； 3 、实现内部规划和外部规划相结合，职务规划和薪资规划相结合； 第一部分 人力资源类工作——职业规划 具体实施方案： 1 、春节前后完成《职业发展规划管理制度》文件； 2 、内部发展渠道描述： A 、内部职称发展途径； B 、行政级别发展途径； C 、个人薪酬发展途径； D 、内部横向发展途径； 3 、外部发展渠道描述：外部创业项目 第二部分：行政类工作——工作内容 制度 建设 团队 建设 费用 预算 知识产 权战略 行政 工作 组织 架构 信息化 建设 文控体 系建设 第二部分：行政类工作——团队建设 序号 项目 内容描述 1 文体活动 协调各系统员工每月参加羽毛球、乒乓球、篮球等文体活动。 2 登山活动 协调各系统员工每季度登山活动各一次。 3 拓展活动 组织各系统员工在上半年和下半年参加拓展训练各一次。 4 重要节日活动 5 春节联欢会 6 企业文化研讨会 7 5S 评比活动 8 公司上市庆典 组织新闻发布会或上市周年庆典活动。 9 公司人报 公司人报创办的参与，发布重要信息。 10 文化活动 演讲比赛、知识竞赛、读书活动等。 端午节、中秋节发放节日礼品，传递节日祝福。 年度优秀员工颁奖、年度优秀治理者颁奖。春节年会聚餐和抽奖活动。 讨论、学习和总结公司企业文化。 每月安排检查和张榜公布成绩，年终时给予优秀部门奖励。 备注：力争做到行政部每月都组织团队活动！ 第二部分：行政类工作——制度 建设 制度建设思路： 1 、制度是工作经验的总结，是工作效果达成的保证； 2 、制度的编者和修订遵循现实工作的需要，同时要有前瞻性； 3 、制度不能一蹴而就，而是一个持续改善的过程； 序号 制度名称 完成时间 1 《员工职业规划管理办法》编制 2011 年 4 月 1 日前 2 《人力资源手册》编制 2011 年 1 月 30 日前 3 《培训管理办法》修订 2011 年 2 月 30 日前 4 《文控体系管理办法》编制 2011 年 4 月 1 日前 5 《团队活动管理办法》修订 2011 年 4 月 1 日前 6 《知识产权管理办法》编制 2011 年 5 月 1 日前 7 《公司文控管理办法》 2011 年 5 月 1 日前 8 其他制度的修改和完善 全年进行 第二部分：行政类工作——知识产权战 略 知识产权战略建设思路： 1 、设立专门的知识产权管理机构，前期可以由法务部承担工作职责； 2 、建立知识产权管理制度； 3 、组织专门人力、物力和财力促进知识产权的形成； 序号 名称 区域 详细内容 1 专利 国内 / 国际 外观、实用新型、发明专利等的形成 2 商标 国内 / 国际 确立公司品牌优势 3 软件产品登记 国内 享受软件产品税收优惠政策 4 软件著作权 国内 享受深圳区域评选优惠政策 5 商业机密 国内 / 国际 保护公司商业机密 第二部分：行政类工作——信息化建设 信息化建设思路： 围绕有力于工作效率提高、解决实际问题，分步分期实施，确保效果达成； 序号 名称 详细内容 1 条码管理系统 实现产品质量的可追溯性 2 研发项目管理系统 提高研发项目管控能力 3 人力资源管理系统 考勤、培训、劳动合同、绩效考核、薪资等管理内容 4 办公 OA 系统 提高工作效率、实现无纸化办公 5 视频、电话会议平台 实现总部与分公司沟通顺畅、高效，节省成本 6 信息安全管理系统 对重要数据加密处理，保护商业机密 7 知识库查询系统 总结工作成果方便检索查询 第二部分：行政类工作——文控体系建 设 文控体系建设思路： 1 、行政部或总经办下新设立“文控室”，招聘专职“文控专员” ； 2 、编制《公司文控管理办法》； 3 、将所有重要制度、信函和图纸等进行管控，对所有输出设备进行管控； 4 、主要注意力放在对管理体系的有效辅助及绩效改善上，而不能降低效率； 5 、计划完成时间：等待公司办公室改造或搬迁规划时列入考虑。 第二部分：行政类工作——组织架构图 董事会 总经理 综 合 系 统 行 政 部 研 发 系 统 生 产 系 统 行 政 人 事 部 财 务 部 人 力 资 源 部 法 务 部 采 购 部 工 程 部 品 质 部 生 产 部 维 修 组 仓 库 硬 件 部 软 件 部 营 销 系 统 中 试 部 销 售 部 各 办 事 处 渠 道 部 大 客 户 部 国 际 销 售 部 技 术 支 持 部 投 资 发 展 部 稽 核 部 运 营 部 售 后 服 务 部 市 场 部
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2013年度述职
述职报告 综合办负责行政、人力、后勤三方面工作，在基础工作方面基本达到 要求，但在深化、细化方面还需进一步改进提升，下面对 2013 年工作盘 点，总结经验教训，并提出 2014 年的工作思路做具体阐述。 一、 常规工作内容 行政后勤工作内容包含： 行政事务：档案管理、工作计划总结、文书管理、接待管理、会议管理、 卫生管理、领导交办的其他工作 后勤保障：公司用车管理、资产配合管理 人力资源工作内容包含： 招聘与配置、绩效管理、劳动关系管理、制度流程建设、保险管理、考勤 管理 工作现状分析及改进方向： 2013 年：扎实基础工作 1.1 接待管理：提升了会议接待工作（实行会议通知单、配备会议专用 夹），一定程度提升了公司形象。接待内容包含：会议接待（6 月 份实行会议通知单后统计 80 次以上，平均每月 13 次会议）、餐厅 接待、董事会及总经理办公室接待。 1.2 卫生管理：负责 8 个办公室卫生清理及各办公室及公共区域卫生 督导工作。卫生督导工作不到位，制度执行力不强，需加强。 1.3 抽调专人完成售楼部 DM 单发放情况检查，及时反馈情况。 1.4 公司用车管理：在公务车派车基础上，2013 年 10 月开始增加董事 会车辆的用车管理，及公司全部车辆违章查询；公务用车派车以 “节约型”原则为导向，倡导拼车；及时对车况进行检查。 1.5 招聘与配置： 1.5.1 招聘人数：公司现有人数 58 人，2013 年新进人员 30 人，其中 综合办通过招聘渠道招聘 18 人，领导推荐 9 人，其他渠道 3 人； 2013 入职一个月以上的离职人数 15 人，其中公司辞退 7 人，自 行离职 8 人。 1.5.2 现有招聘渠道：网上招聘（智联）、选择性现场招聘、员工推荐， 建议可建立人员推荐奖励制，鼓励员工举荐人才，此种方式举 荐人才契合度较高。 1.5.3 员工关系：对新进员工及时关怀，于入职的一周、一个月内进行 思想交流，促进新进员工的稳定性。对离职员工进行交流，了解 离职原因并进行分析。 1.5.4 团队建设：参与筹备了 2013 年 200 人新春年会、2013 年中秋卡 拉 ok 大赛，增进了团队感情。 1.6 制度建设：完成了车辆管理办法补充规定、合同管理补充规定、接 待管理办法、员工手册、修订考勤制度（进行中）。 2014 年：基础工作深入细化 1.1 加强专业技能学习，提升管理水平 1.1.1 档案管理：完善档案管理制度及督导力度，除常规归档资料外， 主动收集及督导其他有价值的档案资料归档，防止资料流失。建 1 立电子管理台账，加强科学合理性。 1.1.2 保险管理：根据公司参保条件跟进保险事宜。 1.2 基于公司实际，提升契合度 1.2.1 绩效管理：改进绩效管理办法，真正发挥绩效管理在员工激励、实 绩提升方面的作用。 1.3 信息化管理及企业文化建设 建立公司网站提升企业形象 建立公司内部局域资源共享平台 深入企业文化建设，为大家创造和谐温馨的办公环境及人文环境 二、 队伍建设 注重对直属员工知识技能的培养，生活工作上多关心、多指导。有意 识激发员工的主观能动性及独挡一面的工作技能。让员工充分理解部门及 个人职责，更好的发挥主人翁精神。 2014 年将部门人员岗位职责进一步明确，各项工作梳理流程，建立 简明作业指导书。 三、 公司合理化建议 1、强调工作效率，工作时间≠效率，致力于公司文化建设，吸引和 留住人才， 用心付出远比出工不出力收获的多； 2、明确责任划分，杜绝推诿扯皮； 3、遇到问题追溯根源，奖罚分明； 4、对于公司制度，建议领导充分考虑，减少变更次数； 5、多考虑实际产生的效果，简化不必要的工作流程； 2
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2013年度述职汇报模板
2013 年度述职汇报 （ XX 部门） 格式要求（ PPT 页大标题 28 号 字） 字体： – 中文请统一使用微软雅黑，加粗 – 英文和数字请统一使用 Times New Roman 字号： 一级标题 24 号字 二级标题 20 号字 • 第三级 18 号 表格格式 外边框 4 ， 108 ， 154 线粗 3 指标选择 北京 上海 填充 6 ， 168 ， 240 线粗 1 ，白色 字体 深圳 …… 政府关系 团队数量 专业人员数量 合作伙伴 品牌影响 现有操盘数量 专业能力 操盘项目近三年历史业绩 （收入、利润） 注：表头内容上下居中，表格内容左对齐 内边框 6 ， 168 ， 24 0 线粗 1 ，点虚 线 图例填充颜色 • PPT 背景为白色，文字为黑色 • 图例填充以蓝色、橙色为主，绿色次之，灰色作为过渡色 • 饼图、柱状、条形图等的颜色也以上述颜色为主 5 255 102 0 143 255 157 13 255 201 121 205 178 130 6 168 240 129 213 255 176 0 130 176 0 212 229 47 178 178 128 128 128 41 注：建议并列关系的图例用一个色系；对比关系的用对比色 41 41 说明 本模板旨在述职思路上的引导和示意，各部 门可根据自身的工作特点和逻辑体系来进行 论述，不必拘泥于模板的格式，但在内容上 应保证以事实为依据展开分析，力争实事求 是、简明扼要、重点突出。 5 目录 一 2013 年工作述职 二 工作反思 三 2014 年工作计划 1.1 业绩合同完成情况及偏差分析 1.2 其它重点工作完成情况 1.1 业绩合同完成情况及偏差分析 • 关键业绩指标完成情况。 – 阐述运营维度各项指标完成情况，对 “未达到 要求”的指标进行重点分析。 7 1.2 其它重点工作完成情况 • 就未包括在业绩合同内的领导督办事项、 其它重点工作的落实情况做出说明。 8 目录 一 2013 年工作述职 二 工作反思 三 2014 年工作计划 2. 工作反思 • 反思工作中的经验和不足。 10 目录 一 2013 年工作述职 二 工作反思 三 2014 年工作计划 2014 年经营方针 • 各职能部门须以总体年度经营方针为指导， 拟定 2014 年度工作计划。 12 3. 2014 年工作计划 • 围绕置地经营方针和战略重点，结合部门职 责，说明本部门 2014 年重点工作计划。尽量 避免填写日常性和事务性工作。 13 谢 谢！
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年度述职报告样例
目 录 第一部分 年度任职情况 第二部分 工作完成情况 第三部分 2014 年工作规划 第四部分 结语 第一部分 年度任职情况 任职岗位 人力资源经理 任职时间 20** 年 * 月至今 任职简述 负责协助总经理制定公司发展战略、管理战略，制定和完善 公司各项管理制度，以确保公司的管理制度化、规范化。负 责组织、指导、推进、监督公司各部门、各项规划的计划和 实施，指导公司人才队伍建设，组织、指导、推进、监督专 项工作的规划、实施、检查和改进。组织协调各部门高效有 序工作。 第二部分 年度工作完成 人才体系建设 根据公司一线销售的需要，本年度内于公司内部结 合外部招聘，选拔任用了三名销售助理，对于销售 区域内部的工作细化，起到了重要作用。 根据公司需要，采用外部招聘，选拔任用副总经理 一名，总经办数据助理一名，市场部数据助理一名 。另外补充年内产生空岗四名。 根据公司需要，将仓储部人员由原来的 11 人扩编至 18 人，结合岗位人员特点，采用现场招聘的方式， 补充空岗及扩编人员计八名，有效缓解了仓储部人 力不足现象。 通过人员的补充，公司各职能部门人员增加，为岗 位职责调整和工作细化奠定了人员基础。 进一步拓宽外部招聘渠道 .2013 年起，公司开始与“ 前程无忧”签定年度网才招聘合同，一年的时间里， 通过网才招聘获取大量简历，并发布用工信息，成功 招聘到企划部美工、多名导购员，提供了多名人员面 试选拔机会。另外， 2013 年公司尝试了校园招聘、 现场招聘，并结合报广招聘、网络 Q 群招聘、员工推 荐招聘等方式成功为公司招聘到副总经理、数据助理 、多名司机、库工和导购员。 校园 /Q 群 / 推荐招聘 现场招聘 报广招聘 网才招聘 办公室各岗位 / 一线导购 销售管理相关岗位 第二部分 年度工作完成 公司制度建设部分 2013 年 新发制度 制度建设 围绕制度本身的 建设 新发各项制度以填补公司制度体系中的 空白：严格规范申请单提交日期的规定 / 出差期间签字授权的通知 / 公司文件管理 规定 / 并岗期员工待遇规定 / 担任副店职 务的员工待遇相关规定 细化原有制度 将原有制度细节化，或补充以完善相关 制度，使其纳入制度体系中：员工年薪 调整制度 / 关于二次入职管理制度 / 员 工考勤管理制度 / 员工境内出差相关规 定 各项制度整理归类 根据公司要求，开始一点点将公司现有文 件制度归纳，整理，合并，使其形成体系 和方便查寻的文件集合 文件管理制度 针对公司的文件管理做出了制度化的规定 ，将文件发文、签批、审批、保存、查寻 等相关要求形成制度。 第二部分 年度工作完成 促销活动支持 继续坚持周末促销日促销窗口跟盯活动，并将之形成统一流程。 在数据助理到岗后，指导其窗口跟盯和数据整理工作，现已可以 独立操作促销窗口的跟盯工作 促销期共计 ***** 天， 共计取得销售额 ***** 元。同比 2013 年同日 上升 ****% ，净增长 ** **** 元。 营销费用 ***** 元，奖 金总效用比 *****% ， 奖金覆盖店面达 ***** %。 占促销月销售额 占促销月有效日 占年销售额 55.94% 43.01% A B 55.94% C 第二部分 年度工作完成 培训部分 于 2013 年 8 月编写了《非人力 资源管理人员的人力资源管理》 教材，并针对销售部员工，组织 实施了课程培训，课程满意度综 合评分在 90 以上。 于 2013 年 9 月参加了 **** 公司 AAAAAAAA 特训营，回来后结 合我公司实际情况，编写了 AAA AAAAA 特训营，以课堂讲解和 店面实际分析的形式，针对区长 进行店面诊断陈列等培训，收到 很好的效果，培训满意度 90 分 以上。 第二部分 年度工作完成 监督 / 营销职能 2013 年继续深化工作计划力度的推进，加强对主管会会议决议 的执行监控，另外，数据化的深化也需继续推进，目前销售相 关工作计划、总结均可实现数据体现。 2013 年销售相关数据资料继续完善，积累了完整的促销数据包 ，月度数据分析加入坪效 / 排名 / 时间进度分析等多个维度， 积累了完整的商场排名数据。另外根据销售需要，完善了销售 跟踪表，实现一次记录，多项数据跟踪查寻的功能。 针对公司盘点的数据化要求，设计适用于盘点机与管家婆数据 比对的表格，实现了盘点的快速比对，在货仓盘点中起到重要 作用。 第二部分 年度工作完成 下属人员能力素质提升 目前人力行政部员工在本职专业线上都能很好的完成本职工作 ，但综合人力资源管理能力仍然有所欠缺。 2013 年要求人力行 政各线工作也要以数据化要基本要求，进行数据统计，数据分 析。遇大型活动和项目，也要求做 PPT 策划案。 客服部 2013 年人员流动量大，招聘和提拔两名新员工，因此 在基本工作流程，基本专业技能上给予了较多关注，在大型项 目的执行上，也给予了较多指导。对于基本的 EXCEL 表格和 PO WER POINT 使用上也教授员工，掌握了基本技巧。 总经办数据助理从一点不会学起，用一个月的时间，掌握了基 本的 EXCEL 使用技巧，学会了基本的 EXCEL 高级导表公式，建 立了初步的数据分析概念，目前可独立完成促销窗口数据整理 、月度销售数据跟踪模板制做、月度商场排名跟踪表等，可以 在指导下独立完成月度销售数据分析。 第三部分 划 2014 年度工作规 总述 根据公司 2014 年总体战略，结合公司 2014 发展规划，制定本人及下属部门承接工作， 并做出工作规划 第三部分 划 2014 年度工作规 组织架构搭建目标 部门设置与职责重组：根据公司 2014 年发展规划和新的组织架 构图，协助副总经理梳理公司现有部门，详细制定出公司各部门 职责，细化各部门内部岗位职责。然后根据岗位职责做出新的工 作流程图。 岗位和授权管理：明确各岗位职责后，根据岗位职责做出岗位职 责授权，并明确工作授权的要求和工作签批权限。 以上审批通过后的文件，均要做出统一规范的“工作指导书”， 与相关表格文件一起形成文件包，归入公司统一文件管理平台， 供员工查寻。 第三部分 划 2014 年度工作规 企业文化建设目标 新员工手册编写：将公司以往文件整理、合并、补充、归档，并 调整更改相关部分内容，统一编写新的员工手册，并形成电子文 档的《员工手册》指导书，归入公司统一文件管理平台，供员工 查寻。 公司内部文件管理平台建设：专人负责公司内部文件管理平台的 建设和文件归工作，使公司内部信息传导更加顺畅。 自 2014 年起，公司各项大型活动均做照片宣传留档，均要求做 活动策划案，所有文件、图片资料均留档保存，做为公司文化建 设的原始资料。 第三部分 划 2014 年度工作规 企业文化建设目标 公司文化手册编写：访谈公司老员工，做出公司发展历程回顾， 提炼出公司精神，文化目标、经营理念；形成公司员工信奉和遵 守的企业信条。 发展历程以视频短片、文字手册、 PPT 文件等形式保留。 以员工知识竞赛、讲演比赛、新员工培训、网站宣传等方式配合 文化手册在公司内部的推广根植。 力争用一年的时间，使公司文化建设从无到有，员工基本认可公 司的精神、理念。 第三部分 划 2014 年度工作规 员工成长目标 员工管理（人力地图）和员工能力测评体系：在岗位职责确定的 前提下，制做公司各岗位与人员对应的人力地图，方便工作沟通 和工作链的接续。另外，开始建立员工能力测评体系，使测评结 果成为员工能力评价 / 员工岗位调整 / 员工晋升等决策的部分参 考 公司人力地图主要内容构想：公司人力地图中包括每个岗位的主 要职责，主要工作授权，主要签批权限，隶属部门，直属上级领 导，直属管理下级，处于主要工作链中的位置，目前本岗位在职 员工基本信息，联系方式。同时，形成人力地图管理制度和维护 的基本工作流程，做到专人管理。另外还可通过人力地图与人员 入离职管理的加强，提高人员离职后公司文件的保秘性。 员工能力测评体系建设：员工能力测评以前在公司只是尝试性的 开展过，并未纳入到公司的管理流程和实际工作评价中去，在未 来的一个里，力争通过评估、变形、移植，寻找到一套可以结合 运用到本公司内部的简单可行、结果可实际运用的测评体系。 第三部分 划 2014 年度工作规 员工成长目标 培训体系建设：继续进行培训体系建设。 2014 年，需要尽快将 培训队伍搭建完毕，然后根据公司 2014 年整体战略发展规划， 加强完善和强化新员工培训，完善管理级培训，开设员工晋级培 训及加盟客户培训。同时，针对新员工培训，要制做《新员工入 职指导书》以方便新人尽快融入企业。在整个培训体系的建设中 ，队伍搭建是基础，新员工培训是重点，管理培训是难点。 新员工培训：保证每一名入职的新员工均可接受到公司文化、员 工手册（基本公司制度方面）、人力地图（单指办公室员工）、 基本皮料知识、基本产品知识、基本销售礼仪、基本销售技巧、 基本售后服务知识、基本店面店务知识。新员工培训以实际课堂 讲解（主要针对一线员工）和部门内培养及自学（针对办公室员 工）相结合的形式，以突出技能培养和优势宣讲为测重点，做好 留人第一步。 第三部分 划 2014 年度工作规 员工成长目标 管理级培训：管理级培训自 2014 年起要推广到公司全体主管层 ，继续进行《非人力资源管理人员的人力资源管理》课程，另外 《 Q12 理论应用》也要整理为教材，在公司主管层中试讲推广。 针对销售部开发《基本营销学》的课程。 晋级培训：目前公司晋及体系包括导购员晋级（初级导购晋中级 导购、中级导购晋高级导购）、店长晋级（初级店长晋升中级店 长，中级店长晋升高级店长），根据每一层级岗位要求的不同， 规定好晋级必修课程，以课堂讲解、店面实践、员工自学相结合 ，结合细化的晋级管理制度，做到人员岗位晋级与能力晋级相匹 配。具体操作需与销售了解不同层级技能需求，据此将《 AAA 店 长培训》《 AA 导购培训》《 AAAA 》《销售数据意识》《工作计 划的制定 / 时间管理》《企业文化》及新员工培训包的内容纳入 不同层级的必修课中，逐步积累试题库，建全考核考试制度。 第三部分 划 2014 年度工作规 员工成长目标 客户培训：与市场部配合，针对目前公司客户的水平和特点，开 展以基础管理知识为重点的客户培训，前期目标是通过培训，使 客户基本了解行业运作所需的基本知识，经营所需的基本技能， 一方面使客户的专业水平提升，一方面也有利于公司对客户的管 理。 配合培训 : 配合销售“ 2014 优质服务年”的活动，针对店面员 工进行服务技巧提升的培训，该培训以印发标准服务流程、标准 服务用语、标准服务礼仪教材的形式，在店面开展员工自学、下 店联检、公司组织服务技巧大赛，在全体员工中推广优质服务的 意识。 第三部分 划 2014 年度工作规 人力管理目标 人力薪酬体系的修正：年初重新调整公司的薪酬体系，针对新的 薪酬体系要进行培训，保证员工了解和理解薪酬体系，并在执行 过程中严格薪酬保密制度。审批通过的薪酬体系将制做统一的工 作指导书，方便员工了解。 2014 年继续保持每季度进行一次同 行业薪资调查的工作。 考核与激励体系调整：根据公司 2014 年整体战略发展规划，公 司整体考核与激励体系将做重大调整，此项工作包括体系调整， 审批通过后的体系形成工作指导书，开展培训和基层员工访谈， 对新的考核方式进行培训和沟通，保证新体系在基层的根植，同 时每月在进行绩效考评的同时，及时反馈执行过程中的问题，以 便及时调整改进。 第三部分 划 2014 年度工作规 人力管理目标 人员补充与空岗空编补充：根据 2014 年公司整体战略发展规划 和新的组织架构图， 2014 年公司将有多个新设立岗位需要对外 招聘，对于 2009 年末就开始的“用工荒”和“离职潮”，在 20 14 年也要严密关注，适时开通多个招聘渠道，以保证公司人力 的配给 人员 : 以下涉及商业机密，略。 第三部分 划 2014 年度工作规 人力管理目标 综合运用网才招聘、现场招聘、员工推荐、报广招聘等多种渠道 进行人员补充。 通过每月人员异动跟踪，提前做好人员补充预估，预防大面积人 员离职。 通过建全培训体系，建全文化建设，加强员工思想导向、合理人 员配备来提高员工稳定性。 结合 Q12 的管理理论，着重推广公司内部办公环境和办公气氛建 设。 第三部分 划 2014 年度工作规 VIP 发展目标 公司客服部自 2013 年十月份调整以来，新员工刚刚适应本职工 作，对于 VIP 管理尚需建立客户关系管理意识，对于 VIP 管理也 缺乏经验。 2014 年 VIP 管理在明确目标要求的前提下，以带新 人和开展工作相结合的方式，带领新人逐步展开 VIP 工作，力求 达到公司整体战略目标的要求。 第四部分 结语 结合 2014 年公司整体战略发展规划，人力行政部的工作 中培训是重点，招聘是难点，客服部的工作中 VIP 管理是 难点。 2014 年对于公司的每一个人来说，都将面临更多的挑战， 更快的变化，更深的触动。 但只有在挑战中坚持下来的人，在变化中适应过来的人， 在触动中学习到了的人，才能生存得更好，发展得更强。 我会带领我的团队，做好销售辅助工作，为实际公司整体 战略的发展，做出自己的贡献。
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人力资源部述职报告
人力资源部述职报告 我们可以做的更好 ! 提 要 上半年工作总结 下半年工作计划 工作总结 财务费用控制情况 内部营运 内部客户 学习与成长 上 半 年 财 务 费 用 指 标 数 据 1月 2月 目标 3月 4月 5月 占每月业绩总额 22% 实际比 例 目标 实际花费 所占目标比例 6月 内部运营 制度修订完善 招聘与配置 培训员工关系 绩效薪酬 制度修订完善 上半年根据公司实际状况，对公司现有制度 进行了 3 次以上反复修订，在考勤制度、福 利制度、员工手册等方面作了调整，并在 6 月下旬进行公示，于 7 月 1 日起执行新制度。 存在问题： 制度修订完善过程中， 因工作方式方法，导 致拖延时间很长。 建议：没有完善的制 度，只有不断的完善 制度。只有遵守制度， 制度才能真正维护你。 下半年培训计划加强 制度滚动学习与培训。 制度建立完善 招聘与配置 培训员工关系 绩效薪酬 招聘与人力配置 上半年开通了智联招聘网和黑光人 才网，同时内部员工推荐，截止 2012 年 6 月 30 日，共计入职 80 人。 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 岗位 导卡 电瓶车司机 化妆师 化妆助理 看样 客服专员 项目经理 礼服师 门市 平面设计 摄影师 摄影助理 修片 司机 文案 网络优化 统计核算 现场客服 人数 2 1 5 25 3 1 4 3 3 3 5 18 2 1 1 1 1 1 览招 聘 岗 位 分 配 情 况 一 上半年人员异动情况 月份 入职人数 当月离职人数 转正人数 离职率 当月员工总数 1月 4 8 5 6.2% 121 2月 7 11 6 8.5% 119 3月 28 15 5 10.4% 129 4月 14 20 3 13.6% 127 5月 17 12 2 8.5% 129 6月 10 15 3 10.8% 124 招聘工作需要规范和强化 ■ 需要规范： 1 、人才识别的手段不太完善； 2 、招聘的基础管理有待加强； 3 、效果的评估有待进一步提高。 ■ 有待强化： 1 、制定科学合理的年度人员编制计划及招聘计划； 2 、招聘及入职流程需要强化； 制度建立完善 招聘配置 培训员工关系 绩效薪酬 培训组织安排 上半年根据公司发展战略，对新员工和中层干部展 开了不同内容的培训。干部培训上半年共计开展 11 次，参 培率达 56% ，培训课程有《打造高绩效团队》，《曾仕 强管理思维全集》《消防安全》《结果思维》等，新员工入 职培训（ 1-3 人） 11 次， 3 人以上 7 次 ，以团队介绍， 公司制度及企业文化为主要内容。 招聘管理 培训员工关系 薪酬绩效 员工关系 培训工作问题分析 ■ 培训组织缺乏力度，对参培率的控制没 有采取有力措施。 ■ 内训讲师队伍的建设及综合素质的提高； ■ 培训课程与专业结合较少，缺乏内训素材与讲师 ■ 培训缺乏与绩效挂钩 员工关系 对员工违纪事件的处理 对怀孕员工产假、工作合理安排 实施了员工满意度调查方案 社保稽查大队的稽查应对 劳动争议处理事件为零 得失分析： 员工满意度调查方案 结果运用及改进建议 未实施，只是起到反 馈层面效果 制度建立完善 招聘配置 培训员工关系 绩效薪酬 薪酬绩效 薪酬绩效 绩效考核 上半年 主管中层 KPI 继续实施，考 核指标营销中心客服中心仍以业绩 指标为主，非业绩部门考核以工作 事项、团队管理、内务规范为主。 薪酬 上半年完成薪酬调研报告及岗位 调整办法，对摄影部、数码部、 卡地亚、网络部部分岗位薪酬进 行数据比对和调整 绩效管理存在问题及改进 存在问题： KPI 指标考核不具备指导性，变化频 率太高。考核标准评估过程中， 有些难以评定。 KPI 管理与薪酬挂钩，没有真正体现 激励。 绩效面谈在基层员工中较缺失 改进： 绩效面谈推广到员工，部门主管要运用绩 效面谈方式，帮助员工成长。 合理评估各岗位流程，激发岗位最大价值 薪酬存在问题及改进 存在问题： 人员定编定岗未按年初计划，导致人资 成本上升 公司薪酬体系不健全，上半年部分调整 岗位薪酬，对整个岗位薪酬体系没有 合理评估，缺乏公平性。 改进： 提高劳动效率，让岗位价值最大化。 薪酬体系改革考虑诸多因素，调整应以 岗位说明书工作流程为基础，结合行 业特征，部门设置，采用提成工资制 、岗位工资制等综合工资制度。 行政内部营运流程 后勤保障 上半年后勤安保零事故 实施安装了 LED 节能工程 网络部扩大后新增 2 根宽带， 将所有电话网络及套餐赠送 资费合理利用 洗衣部与礼服馆沟通协调中， 下发 2 份知会单，对两部门 工作流程规范进行了说明 网管部梳理了工作流程，将刻 盘的工作交至导卡岗位 洗衣 量 1 月 2月 3月 4月 5 月 6月 201 1年 594 591 861 201 2年 770 650 1373 1914 2355 2019 1235 1569 1131 行政内部营运流程 车辆费用 月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 合计 油费 （元） 维修保养车 险年审其他 远外费用 半年 预算 5万 内部客户 学习成长 得失分析： 管理中心不论从人员配置 还是后勤服务，始终围绕服 务一线的宗旨进行。司机、 洗衣、招聘等全力配合。 不足：管理中心在工作方式方 法上存在不足，与各部门配 合协调中存在沟通不到位， 以致工作做了，内耗大，效 果也未达到。 人力资源部：工作分配多以项目 形式进行，全员参与，增加学 习的机会 行政部：对司机安排行政学习计 划，提升行政办公能力 后勤部：从主管开始进行思想教 育，在培训学习方面积极参与 。 2012 年下半年工作计划 培训 文宣 行政管理 项目 目标 行政 管理 时间 入职培训 3 人以上，协调统一入职时间 机动 技能培训 新员工试用期岗位技能培训，专业 技术部门定期技能培训 每月 稻盛和夫学 习 每月两次干部讲解，部门读书会传 达到基层员工 半月 宣传栏标语 会议室、食堂、办公室宣传语 8月 员工形象统 一 与绩效流程查核工作结合，开展评 比活动 8月 电子刊物 8 月完成计划，双月刊试行下半年 完成 2 期 12 月 底 直线管理 负责对后勤主管所负责车辆、保安 洗衣、网络工作安排及查核。运用 工作查核表和工作量登记表 每月 沟通协调 部门之间协调，内部员工协调 每月 培训 文宣 方法 责任 人 结 束 ■感谢各级领导及同事的协助与支持！ ■请各位同仁批评指正！
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述职报告评分评价表
集团 职员述职评价表 填表日期： 2014年 月 日 姓名 内容 部门 权重 A B 职位 C D E 分值 1、个人计划目标有 个人计划目标及部门计划 1、个人计划目标达成； 一项未成达，未达成 ⒈计划目标达成 200% 目标全部达成，并超额完 2、部门计划目标有一项未 比率控制在目标值的 情况 成达，但与本职岗位有直 90%； 成 接联系； 2、如无个人指标， 则以部门指标为准； 总体指标项达成率不低于50%； 1、个人计划目标项有2项未达 A:13分： 成，且未达成项占总项的30%； B：10分 2、未达成比率控制在目标值的 计划目标全 C:7分 70%； 部未成达 D:4分 3、如无个人指标，则以部门指 E:0分 标为准；目标完成度大于/等于 70％ 1、熟悉本职各项工作要 求及工作流程； 2、熟悉本部门工作职责 及各岗职责要求，并培训 ⒉年度本职工作 100% 到位 3、 阐述 年度能较好完成本职工作 ，在员工中有很高的影响 力； 4、对工作有明确的提升 计划，并能很好的实施； 1、熟悉本职岗位各项工作要 求及工作流程； 2、基本能如期完成本职中各 项工作任务，偶尔需要领督 促； 3、了解与本部门范围内与本 职相关的相关管理流程； 4、对现有工作一定的提升计 划； 1、基本了解本职职责及 部门职责，及公司管理 管理流程； 2、对其他部门职责与业 务流程了解不足； 3、本职工作任务只能基 本完成，工作进度有待 提升。 1、基本了解本部门工作职责；基本 了解本岗位工作要求； 2、对本岗位及本部门流程不熟悉； 有待学习； 3、工作项目暂不能完成，需要领导 大力支持及反复督促； 1、总结全面、系统； 2、精炼客观、数据正确 ，真实反应述职者年度工 作情况，工作能力突显； 150% 3、条理清晰，有改善计 划，有前后对比项，有工 作收获，有工作完成项等 ； 1、对年度本职工作有一定 的阐述； 2、数据准确，能反应述职 者年度工作情况； 3、有一定的改善计划，正 在实施中 1、对本职工 作要点不清 晰；工作流 程不明确； 2、工作常需 领导帮助， 影响公司整 体工作效率 ； A:12分： B：10分 C:8分 D:5分 E:0分 1、对年度工作有一 定的阐述； 工作总结缺乏数据及案例支持 2、数据罗列有一至 ，走流水帐，浮于表面，无法 两处失误，但能反应 判定年度工作成绩及收获 述职者工作情况； 工作总结粗 糙，没有中 心思想，对 年度工作没 有实质性的 总结 A:12分： B：10分 C:8分 D:5分 E:0分 1、根因分析透彻、全面 ，能紧扣主题，明确真正 根因分析深刻，有对应的 有基本原因分析，有 ⒋未达成项根因 150% 原因； 基本的原因分析，但浮于表面 分析及改善措施 2、改善措施有效性、明 改善措施，具一定的有效 基本的改善对策，有 ；无有效性改善措施 性 效性不够强 确性、可操作性强，能有 效解决相关问题； 未达成项未 进行根因分 析；且无改 善措施 A:12分： B：10分 C:8分 D:5分 E:0分 结合自身各工作模块，设 定短期及中期工作规则均 结合自身工作各模块，明 有一定的工作规划， 短期工作想法，无明确计划步 ⒌今后工作规划 200% 有；各项工作规划均明确 确中短期计划，有完成时 有计划完成时间，有 骤 到完成时间；各项规划均 间要求 可追溯性 明确到计划步骤 A:13分： 只是浮于总 B：10分 结，无规划 C:7分 D:4分 E:0分 ⒊工作总结 ⒍对公司的建议 1、对公司或本部门现有 工作或流程有良好建议 2、建议有可实操性，细 致，明确到位 1、对本部门现有工作或流 程有良好建议； 2、建议有可实操性，可预 见的有效性 1、对本部门现有工 作或流程有良好建议 有基本的建议，但实操性不强 ； 2、建议具备实操性 ，或者有效性差 、可预见的有效性 合计 考核得分=⒈*200% + ⒉*100% + ⒊*150% + ⒋*150%+⒌*200%+⒍ 签名： 评价说明: 1、总分为100分，第⒍项为加分项；评估者可直接在“评份”栏中评估打分； 2、未做评价的默认为D项分值； 未对现有工 作或部门现 状或公司现 状有建议 A:4分 B：3分 C:2分 D:1分 E:0分 评分 A B C D E 12 10 8 5 0 5 11 9 7 4 0 3 7 5 4 2 0 1 9 7 6 4 0 100 82 65 39 0
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述职报告
述职报告 尊敬的公司领导： 2013 年是我在某某公司任执行总经理的第几个年头，也是 业面 临经济大气候影响的一年。虽然行业面临外来客商的减少、甲型 HN1 流感的肆虐、周边行业发展迅速的严峻经营环境，但我们知难勇进， 坚持“以人为本，以诚待人，宾客至上，服务至佳”的经营理念， 狠抓经营管理，提升服务质量。 一、2013 年经营指标完成情况 主营收入： 万元 细分主营收入 万元 细分收入： 万元 细分收入： 万元 细分收入： 万元 细分收入： 万元 二、完成的主要工作 1、完成了 工作 2、获得了 3、通过了 4、获得了 5、完成了 三、狠抓经营，促进销售 稳定区县业务，拓展会议市场。销售工作是企业的立足之本。根 据我们先天的不足，我们没有 ，没有 ，但我们打造的就是温馨和 亲和以及细节服务。我们采取“走出去”的方式，走出主城区，去开 辟我们的区县市场。我亲自带领我们的销售人员到区县从陌生拜访开 始，我们的足迹遍布了 等地。区县板块第一年消费收入共计 万 元，2013 年区县板块收入已达到了 万元，占 总收入的近三分之一。 方面由于我们没有专业的会场，争取会议的难度很大，但我们仍然 采取各种方式，与客户拉近距离，交流沟通，培育我们的忠诚客户 ， 所以市移民局、可口可乐公司、渝怀铁路、地震局等单位的消费仍然 进入了 2013 年全年消费排行榜的前十名。 是酒店对客服务的最前沿。为使服务更具人性化，实现我们的 温馨和亲和，我们共为 3156 位客人送达了生日的问候，同时，我们 开动脑筋，积极想办法，做好细节服务。 处处体现温馨，这些个性 化的服务赢得了客户的回头率。 三、工作措施及存在的问题 1、抓维护，降能耗 运营近 年，进入了设备维修阶段，2013 年对中央空调制冷 主机冷凝器、冷却塔、水循环系统、132 台空调盘管风机进行了清洗保 养 ，对各热水锅炉炉膛、燃烧器及其系统实施保养和调校。节约用水 3,094 吨、用电 57,800 度、用气 7,478 立方，共节约费用 88,978.49 元。 2、抓安全，保秩序 高度重视消防安全工作，严格执行消防的日检、周检、月检、年 1 检制度。发现问题，及时处理。全年共查处消防隐患和设施设备故障 412 起，并通报相关部门排除和整改。加强对 员工消防安全知识 的培训，部门内部培训 61 次，，新员工入职培训 12 次，参加人数 达 2014 人次，培训率 100％。 3、抓节约，降成本 制定原材料采购及定价制度并监督实施，加强了成本控制。 采购部走访物资市场，比价格，比质量，确保了采购物资的品质。通 过对原、辅材料的质量要求和检测，严格把好收货、验货关。 4、抓培训，重质量 业因缺乏行业魅力，招工困难，现录用的员工综合素质太差， 起点较低，我们组织了新员工培训 6 次，专题培训 2 次，各部门对 口培训 12 次，培训率 100%，提高了员工的操作技能和服务水平。 4、存在的问题 （1） 营销的力度不够； （2） 质量不稳定； （3） 消防监管不力； （4）员工流动性大，导致服务质量降低。 四、团队评价及自我评价 在 工作中，没有个人行为，只有团队行为，唯有团队合作才能 发挥强大的凝聚力，达到事半功倍的效果。我们 就是这样一个团结、 活泼、积极向上的团队。我们共同建立企业愿景，相互信任，相互沟 通，发扬团队精神，朝着共同的目标前进。在这个温暖的大家庭中， 每位员工都有工作、学习、成长的平等机遇，同时，每位员工也分享 着 带给大家的权益。 我与全体员工都在共同进步。2013 年我带领全体员工努力完成 了利润目标，但 2014 年的任务更加艰巨。我要不断的充实自我，努 力提高自己的管理水平，用企业文化提高企业的凝聚力，用科学管 理驾驭人性，用品牌成就人生。 五、2014 年工作计划及目标 主营收入： 万元 其中： 万元 万元 万元 我们将坚持以经济效益为中心，一切服从于经营，稳定会议市 场，拓展区县市场， 维护 品牌形象，抑制 客下滑的势态，提高经 营管理水平。 新的起点，新的目标，新的机遇，新的挑战。在新的一年里，我 们将发扬成绩，树立信心，扬长避短，奋发进取。我们将以 2014 年 度各项经济指标为奋斗目标，齐心协力，努力工作，争取创造更好 的业绩。 谢谢大家！ 2014 年 1 月 8 日 2
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述职报告（分公司某某某）
附件二： 分公司表一 ******暨属下各分公司 高层管理人员述职报告 述职人姓名： *** 单位及职务：分公司副总经理兼**项目总经理 报告日期： 2013.11.10 述职报告内容 （第一页） 衷心感谢总部领导的信任与关怀，感谢公司给予我宝贵的工作平台，我于 2013 年 6 月 离开家乡，赴**就任分公司副总经理兼****项目总经理一职。于我而言，2013 年是不平凡 的一年，踏上征途伊始，我便深知肩负的责任重大，丝毫不敢懈怠。在总部领导的指导 下，怀着感恩的心，将多年实践工作积累的经验应用于所在项目的物业管理，带领分公司 员工齐心协力，较好完成了各项指标，现将 13 年工作汇报如下，敬请领导批评指正： 一、 经营目标完成情况 2013 年分公司认真履行合同承诺，严格执行公司各项规章制度，按年初制定的经营思 路，注重细节，提升能力，稳步发展的经营方针，在总部领导的指导下，加强质量管理和 品质建设，稳中求进，圆满完成***项目的物业服务工作。 （一）、财务指标： 建立成本费用预算制度，严格按预算执行，各项费用支出控制在预算范围之内。建立较 为完善的采购评审制度，对万元以上的采购项目与外包工程，严格执行采购评审程序。 截止到 2013 年 10 月底，分公司完成营业收入****万元，应上缴酬金****万元，已上 缴管理酬金***万元，酬金完成率 100%。 （二）、质量管理目标： 1、在上半年满意度调查中，发放问卷 84 份，回收 76 份，满意度达 98%。通过满意度调 查分析，分公司较好完成各项服务，切实履行物业服务合同承诺。针对满意度调查的建议 与意见，分公司就存在的问题积极与客户沟通，并立即进行整改，现均已落实到实际工作 中。 2、按总部下发的 B 级服务标准，联系分公司实际情况，进行偏离分析，并制定分公司 B 级服务标准落地计划，组织领班以上员工培训学习，落实到实际工作中。 3、成立 ISO 质量体系编写小组，启动质量体系文件编制工作，重点针对领班及骨干员 工进行培训、推行，现已全面培训完毕，进入编写阶段。 4、全年治安发案率为零，火灾事故发生率为零。灭火设施、器材配置齐全，完好率 100%。1 至 10 月份共计报修 820 次，实际维修 820 次，物业维修及时率达到 100%， 5、1 至 10 月份针对配电房、电梯机房等设施设备月度保养 40 次，配合消防维保公司例 行保养 40 次，电梯保养 20 次，空调例行保养 10 次，空调换季保养 2 次。 二、 工作中的主要做法与经验体会 （一）、**分公司成立于 2012 年 9 月，拥有一支年轻而充满朝气的员工队伍，前期工 作在总部领导的亲自指导下，打下了良好的基础。赴**任职后，在总部领导的指引下，严 格执行总部关于“管、做分离”和“服务集成商”的发展模式，继续保持**分公司全辖范 围人员分流排名第一的好成绩。在日常劳资关系的处理上进行预见性思考和防范，注重员 工沟通与思想意识上的引导，1 至 10 月份，入职 32 人，与劳务派遣公司新签劳动合同 32 人。 （二）、以最快的速度融入分公司团队，了解并掌握中层骨干员工性格特点、家庭基本 情况、个人工作能力及其所在部门的工作状况。宣扬公司企业文化，创建各部门企业文化 墙；开展“挑战自我，熔炼团队”的拓展训练，加强团队合作和企业凝聚力。抓人心、促人 和， 培养员工的企业归属感。 （三）、建立分公司各项管理制度，梳理、补充各岗位工作流程，明确职责，注重细 节。针对写字楼物业管理特点，严格出入管控，加强治安防范，开展消防宣传和应急预案 演练；对分公司的外包服务项目，量化考核标准，用数据说话，提高品质管理理念，严格 按服务标准进行月度评估、验收， 完善品质建设，确保服务质量。 （四）、引入酒店管理模式，提供全面、高效、优质的客户服务，灌输部门提供让客户 看不到物业员工，却随时享受着物业服务的理念。实行主管级走动式现场管理；设备维护 零打扰服务；强调服务礼仪，规范员工入室工作礼貌服务用语；集中送达函件、催缴通知 单及各类票据等一系列举措。 （五）、换位思考，用心服务。写字楼电梯早高峰期间，为缓解客户侯梯焦虑情绪，新 增大堂显示屏滚动播出一周天气预报及季节交替注意事项的温馨提示；规范写字楼公共区 域的管理，清理楼层茶水间微波炉、冰箱等零散物品，增设不锈钢茶渣桶、盆栽植物；增加 各楼层洗手间内水晶瓶插绿植，营造整洁、环保的公区环境，赢得客户肯定和赞誉。 三、自身及后备人才建设情况 在总部领导的指导下，通过阅读管理类书籍、观看名家讲座、参加总部培训、**地区 商务楼宇协会培训等形式继续学习物业及企业管理知识，不断提高自身管理水平。管理是 观念，是文化，更是思维，唯有终身不断学习，才能创新、进步，自身管理理念才能得到 更新、提高，才能带好队伍，不辜负总部领导的殷切期望。 后备人才建设方面，秉承总部“以人为本”的人力资源管理理念，按年初制定的培训 计划组织各项专业技能培训，购买学习光盘、图书，建立借阅制度，提升员工技能和素 质；积极参加总部人事、品质等专项培训，并以点带面，参训人员在分公司内部做转培 训，交流培训心得；组织骨干员工参加注册物业管理师考试，提高专业化人才队伍素质； 分公司还建立内部竞聘机制，秩序部通过内部竞聘先后选拔 2 名基层员工走上领班岗位； 建立分公司管理人员 QQ 群，坚持每日分享一篇管理、励志类文章，计划完成百期分享后， 交各部门主管接力分享，共同参与，以营造积极向上的职场学习氛围，建立一支强有力的 中层管理队伍。 四、存在的主要问题及下一步工作计划 回顾 2013，尽管恪尽职守，不曾懈怠，但仍存在许多不足。分公司各专业服务水平还 达不到总部要求；管理制度需进一步完善，各专业服务细节还需大幅提升；管理挖潜、创 新缺乏新思路、新举措；员工培训相对封闭，少有机会走出去开阔视野，缺乏创新和活力。 然而，**分公司是一支年轻的队伍，年轻者无畏，我将在总部领导的正确指导下，带 领分公司员工通力协作，全方位、多举措开展企业文化建设，脚踏实地从基础工作着手， 梳理工作流程，完善管理制度，提高服务标准，通过多种形式的培训，强化员工队伍素 质，不断前行，努力创新，出色完成各项工作目标。 以上汇报，不当之处，敬请领导批评指正。 注：报告续页均按此格式 述职人签字： 分 公 司 第 一 负 责 人 考 核 评 语 总 部 分 管 领 导 考 核 评 语 总 经 理 评 语 说明：（1）述职报告主要内容：完成年度经营目标及工作任务情况；工作中的主要做法与经验体会； 自身建设情况；后备人才建设情况；存在的主要问题及教训；其他需要报告或说明的问题 与建议。 （2） 第一负责人的述职报告由总部总经理室签字审核；其他总经理室成员的述职 报告由第一负责人签字审核后报总部总经理室。
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2-黄孝清13年述职报告
2013 年述职报告 人力资源部 黄孝清 2013 年 12 月 31 日 汇报清单 1 、年度人力资源配置情况盘点 2 、人工成本分析 3 、培训情况 4 、员工关系 5 、制度改革 6 、 14 年计划 汇报清单 1 、年度人力资源配置情况盘点 2 、人工成本分析 3 、培训情况 4 、员工关系 5 、制度改革 6 、 14 年计划 1 、年度人力配置情况盘点 人员变动情况 男女比例变动情况 当前年龄结构情况 当前人员省市分布情况 1 、年度人力配置情况盘点 人员变动情况 男女比例变动情况 当前年龄结构情况 当前人员省市分布情况 13 年人员变化情况 210 205 200 195 190 185 180 175 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 当前定员控制情况基本在范围类，定员标准为 169-231 （中 间值 200 ），当前实际总人数 193 人。 12 月底岗位定员情况（分部门） 100 80 60 40 20 0 团 集 部 总 政 行 心 中 销 营 心 中 购 采 心 中 务 财 心 中 术 技 心 中 海 上 备 设 部 海 上 造 制 部 13 年生产人员定员控制情况 84 82 80 78 76 74 72 70 68 66 64 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 当前生产人员定员控制情况在范围类，定员标准 75 人（ 44106 中间值），全年平均在岗率为 105% 。 13 年非生产人员定员控制情况 124 122 120 118 116 114 112 110 108 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 当前非生产人员定员控制情况基本在范围类，定员标准为 125 ；全年平均在岗率为 94.87% 。 13 年制造部人员变动情况 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 制造部 88 89 101 99 101 101 101 97 98 96 96 92 车间办 5 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 服务组 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 成缆 18 18 19 19 18 18 19 18 19 19 18 17 2 2 1 1 电线 挤塑 19 20 25 25 25 25 26 25 22 20 22 20 交联 18 18 18 17 16 16 16 14 15 14 14 13 绞线 10 10 15 14 18 18 16 16 16 17 17 17 拉丝 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 13 年人员离职率 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 33.3% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 25.0% 0.0% 0.0% 20.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 11.1% 18.8% 0.0% 0.0% 0.0% 6.3% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 5.9% 设备部 0.0% 9.1% 0.0% 9.1% 8.3% 8.3% 6.7% 6.7% 7.1% 0.0% 0.0% 0.0% 制造部 4.5% 0.0% 0.0% 3.0% 3.0% 0.0% 5.0% 3.1% 4.1% 3.1% 3.1% 2.2% 3.6% 0.0% 0.0% 3.4% 0.0% 6.9% 0.0% 3.4% 0.0% 0.0% 3.6% 3.6% 4.2% 4.3% 4.2% 0.0% 4.3% 0.0% 0.0% 4.0% 0.0% 0.0% 0.0% 3.8% 月份 集团领 导 财务中 心 采购中 心 技术中 心 行政中 心 营销中 心 总计 3.2% 2.7% 2.0% 2.5% 3.0% 1.5% 3.4% 4.0% 2.5% 1.5% 2.0% 2.6% 1 、年度人力配置情况盘点 人员变动情况 男女比例变动情况 当前年龄结构情况 当前人员省市分布情况 12 、 13 年度男女比例比较 21% 17% 男 女 男 女 79% 83% 12 年男女比例 13 年男女比例 女员工分布情况变化 12 10 8 6 12 4 13 2 0 团 集 部 总 政 行 心 中 销 营 心 中 购 采 心 中 务 财 心 中 术 技 心 中 备 设 采用 12 年末数据和 13 年末数据做比较。 部 造 制 部 当前男女员工比例（分部门） 100% 1 80% 11 0 5 40% 7 3 60% 4 5 17 14 21 20% 83 10 2 1 0% 团 集 9 部 总 政 行 心 中 销 营 心 中 购 采 心 中 务 财 心 中 术 技 心 中 备 设 部 造 制 部 女 男 1 、年度人力配置情况盘点 人员变动情况 男女比例变动情况 当前年龄结构情况 当前人员省市分布情况 员工年龄分布 51 以上 21-25 总计 7% 6% 26-30 15% 41-50 26% 31-35 36-40 27% 19% 员工年龄分布（分部门） 100% 80% 2 60% 40% 4 6 11 1 0% 部 总 政 行 4 7 1 1 1 1 5 3 20% 团 集 1 3 3 心 中 销 营 购 采 3 1 4 13 22 5 28 心 中 务 财 6 24 2 心 中 1 术 技 心 中 海 上 31-35 36-40 3 1 21-25 26-30 3 7 心 中 1 1 1 7 2 3 1 备 设 部 海 上 造 制 部 41-50 51 以上 1 、年度人力配置情况盘点 人员变动情况 男女比例变动情况 当前年龄结构情况 当前人员省市分布情况 员工籍贯分布情况 员工数 39 29 20 17 17 13 12 12 10 8 6 2 2 2 1 1 1 1 徽 海 川 北 苏 南 西 江 东 南 庆 州 宁 西 建 肃 江 西 安 上 四 湖 江 湖 江 浙 山 河 重 贵 辽 陕 福 甘 龙 山 黑 员工籍贯分布热区图 制造部员工籍贯分布热区图 汇报清单 1 、年度人力资源配置情况盘点 2 、人工成本分析 3 、培训情况 4 、员工关系 5 、制度改革 6 、 14 年计划 2 、人工成本分析 人工成本及社保情况 人均折合产值变化情况 人均工资变化情况 万元产值变化情况 各月工资情况 120.0 100.0 80.0 60.0 40.0 20.0 0.0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 年度工资总额共计为 987.7 万元，比去年增加 99.8 万元， 增加 11.2% 。 社保及公积金缴纳情况 各月社保情况 18.0 17.5 17.0 16.5 16.0 15.5 15.0 14.5 14.0 13.5 13.0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 年度社保及公积金缴纳总计为 194.8 万元，年度预算为 197.4 万元，比预期低 2.6 万元。 完成 13 年社保审计 完成 13 年社保审计现场验收等相关工作。 人员人均折合产值 12 、 13 各月产值比较图 25 20 15 10 5 0 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 11 12 月 月 月 平均 13 年度人员人均折合总产值为 140 万元，年度目标为 150 万 元，目标完成率 93.3% ；与去年比较持平。 生产人员人均折合产值 12 、 13 各月产值比较图 40 30 20 10 0 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 11 12 月 月 月 平均 13 年度生产人员人均折合总产值为 303 万元，年度目标为 300 万元，目标完成率 101% ；与去年比较下降 16 万元。 人均工资 12 、 13 年各月人均工资比较图 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 11 12 平均 月 月 月 13 年度人均工资为 49099 ，与去年比较增长 3202 元；人均 工资增长比例为 7% 。 万元产值工资 12 、 13 年各月万元产值工资比较图 1200 1000 800 600 400 200 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 平均 13 年度人员万元产值工资为 351 ，与去年比较增加 26 元； 上升 8% ，劳动生产率有所下降。 生产人员万元产值工资 12 、 13 年各月万元产值工资比较图 400 350 300 250 200 150 100 50 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 平均 13 年度万元产值工资为 163 ，与去年比较增加 14 元；上升 9.4% ，劳动生产率有所下降。 汇报清单 1 、年度人力资源配置情况盘点 2 、人工成本分析 3 、培训情况 4 、员工关系 5 、制度改革 6 、 14 年计划 3 、培训情况 内培 • 主要针对制度宣贯、安全、质量建设等常规培训 • 员工职业素质提高、心态调整类的培训还在试行中。 外培 • 专项培训较多，以证书培训为主 培训人次 类型 培训次数 课时 人数 内培 8 31 588 外培 30 478 55 总计培训项目 38 个，累计培训总课时 3574 ，平均每人每月 培训时间 1.54 课时；达到培训每人月均 1 小时目标。 各月培训次数 培训次数 6 6 5 5 4 3 4 3 5 6 7 8 9 3 3 10 11 12 汇报清单 1 、年度人力资源配置情况盘点 2 、人工成本分析 3 、培训情况 4 、员工关系 5 、制度改革 6 、 14 年计划 3 、员工关系 劳动争议情况 • • • • 仲裁： 4 起仲裁；其中： 2 起达成调解， 1 起转上诉， 1 起撤销。 调解： 1 起调解；已达成调解。 争议总金额： 27.08 万元。 实际支付： 4.05 万元。 员工访谈 • • • • 处分类访谈 转正面谈 离职面谈 其他协调 员工关系 截止 12 月底， 2013 年共计处理员工 46 人（开 除 9 人，记过 5 人，申诫 16 人，扣款 16 人）， 发生劳动纠纷 5 起。 2012 、 2013 惩处分类对比 2012 16 2013 16 13 9 8 5 1 扣款 申诫 记过 开除 2012 、 2013 奖励分类对比 2012 5 2013 5 2 1 集体嘉奖 1 嘉奖 奖金 立功 每月面谈人数 人数 人数 63 51 33 24 8 9 10 21 11 12 汇报清单 1 、年度人力资源配置情况盘点 2 、人工成本分析 3 、培训情况 4 、员工关系 5 、制度改革 6 、 14 年计划 5 、制度改革 新文件编制 • 部门经理绩效考核办法 • 工作日报管理办法 原有制度调整 • • • • 需要调整的方面较多 安全标准化体系文件和原有文件体系的融合 现有制度跟不上当前形势的问题 拟放在 14 年进行 汇报清单 1 、年度人力资源配置情况盘点 2 、人工成本分析 3 、培训情况 4 、员工关系 5 、制度改革 6 、 14 年计划 6 、 14 年计划 人力资源 管理 发现问题 制度方面的问题 • 有些制度执行不严 • 有些制度不合时宜 人员配置方面的问题 • 各部门经常说人不够用，是哪些问题导致人手不够；是不是有别的解决办法，不能仅仅从增加人手来考虑。 考核方面的问题 • 考核总是难推进，难执行。 员工关系方面的问题 • 员工关系紧张，上下级、劳资关系经常容易对立。 制度建设方面 公司现有的人力资源管理制度虽然比较全面，也符 合国家相关的法律规定，但是人力资源管理涵盖的 事项及细节比较少，许多制度的制定缺少细节内 容，应在现有的基础上在 2014 年加以修订和补 充，制定比较规范、符合法规和公司实际的人力资 源管理制度体系和新的《员工手册》。 解决办法 制度方面的问题 • 执行层面要加强，可以组建较强力的监督部门。 • 制度体系要梳理编制，完善合理性、合法性。 人员配置方面的问题 • 人员编制问题还需深入分析；产值没有提高的情况下，是什么原因导致人手不够，要从产能、工作量等多方面考量。 考核方面的问题 • 考核机制设计合理，沟通机制有效 员工关系方面的问题 • 员工心态建设要加强，除了技能类、知识类培训；还需要人文类、企业价值观方面的培训。管理者管理技能需提高，特别是沟通技巧等软 性能力。 谢谢大家 完
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行政部2013年述职报告
行政部述职报告 报告人： 二〇一三年一月二十日 目 录 3 、 2014 年计划 2 、 2013 年小结（二） H 、完善体系建设 D 、保洁 I 、导入数据管理 E 、 食堂 G 、 寻求细节突破 A 、厂区环境 F 、宿舍 K 、 组织架构优化 B 、基础维修 G 、工伤及保全 1 、 2013 年小结（一） C 、 7S 督导 1. 2013 年工作小结（一） 1 ）将各公共区域随手张贴的各类引导性、警示性标识，重新设计并张贴到位，并 在以后的工作中随时关注类似问题； 2 ） 3 号保安室后待填充的灭火器堆放杂乱，并且该处还有其它垃圾堆放，同时保 安还在此晾衣服，每日人来人往，不是很雅观。发现问题后，立即要求两个保安队长 当天全面整理完毕； 3 ）在日常巡查中，发现 A 栋宿舍楼后有无人骑用，且车体已接近报废的自行车 10 辆。之后，邀请财务和保安一起将该批车辆清理，能骑的整修后，给保安工作使用； 4 ）公司内部专用的自行车，即使有指定停车位，员工也是停放杂乱。发 现问题后，我部立即增设标识，重新划线，并要求保安在执勤时，发现乱停 乱放车辆的员工，要当面予以指正； A 厂区环境 1. 2013 年工作小结（一） 5 ）为统一规范管理员工自驾汽车入场管理，重新拟定了管理办法，并将前 期的“通行证”更换为简洁、大气、可张贴于挡风玻璃上，便于保安识别的 背胶类标识； 6 ）考量到公司对外形象事宜，重新设计了“访客证”和“面试证”，现在 两证已率先在 2 号门投入使用； 7 ）各生产车间朝外的窗户台上，年经日久开始长出绿苔，包含墙角部位， 对此安排保洁化整为零，分阶段清洁。 A 厂区环境 1. 2013 年工作小结（一） 1 ）更换厂区内部破损井盖 4 个； 2 ） 3 号自动伸缩门维修完成； 3 ）润一、润三线窗户玻璃更换； 4 ）吸烟室前污水池盖更换，润二、润三线排水渠井盖更换； 5 ）润二、润三线面漆房，库板门框重新加固。 B 基础维修 1. 2013 年工作小结（一） 7S 管理作为夯实企业管理的重要基础，自己跟随 7S 督导小组学习后， 现在已经能够初步独立完成生产车间现场 7S 稽核。同时，严格督导生产线 以外区域的 7S 管理。在工作中积极完善标识引导、严查工装穿着、上班外 出、聚众抽烟等现象。 公司 12 月启动 “ 7S 推动与安全生产月”，活动中作为 7S 管理小 组一员，通过实践摸索与自我经验的总结，积极向 7S 督导小组，建议成立 全厂 7S 三级督导体系，以确保 7S 管理活动的落地生根。希望通过生产线班 组的自查自纠和公司层面的高强度抽查，全面提高各生产线的现场管理能力。 C 7S 督导 2. 2013 年工作小结（二） 入职后，针对保洁卫生清洁与维护作业不到位的情况。行政部组织 保洁召开座谈会，倾听一线人员对于工作的反馈和建议。之后，一方面优化 保洁作业流程（各责任区内清洁作业顺序和每周专项专业时间排配）和改善 作业工具，另一方面完善内部三级稽核体系，即宿管员或文员、内保巡厂、 行政经理复查。通过以上整改，保洁工作短时间内有所改观。 除此之外，还调整了保洁组的轮休模式，将前期周六日分别轮休 3 人，更改 为每周每天休息 1 人。工作中对于责任心强，区域责任卫生做的 好的保洁员给予嘉奖与口头表扬，以激励保洁员的工作士气。 D 保 洁 2. 2013 年工作小结（二） 11 月 2 日，鹏辉餐饮正式入住公司。通过观摩其运作模式后，积极和食 堂厨师长茶风军一起研究公司自营食堂如何提高竞争力。经过研究，并报 曹经理批准，自营食堂整改如下： 继续落实自营食堂新的考核方案； 在成本可控范围内，早餐在馒头的基础上，增加肉包子和糖包子； 在成本可控范围内，将午餐、晚餐的一荤一素，更改为二荤一素， 员工选一荤一素； 积极向二楼学习，丰富菜品，陆续推出海带炖猪蹄、凉拌猪肝、粉 蒸肉、咸烧白等菜品调节员工生活； 加强食堂前、后场卫生保洁，严格按照食堂 7S 的标准进行现场管理； 严格要求执行，全员吃饭打卡制度，包含保安。 同时，积极协助鹏辉餐饮做好供餐时的现场管理工作，派专人引导 员工回收餐盘。设置值班人员，现场解决员工的各类投诉。汇总员工反馈 的关于菜品质量、份量、价格，部门人员值班中发现的卫生、断餐，高管 伙食偏差等情况，先后 2 次约谈鹏辉负责人，限期要求其作出整改。 E 食 堂 2. 2013 年工作小结（二） 宿舍的规范化管理，是一个动态的管理过程。考量到一线员工的素 养问题，及员工自离等导致床位信息不准确。我部在工作汇总推行“床位 卡”管理制度，即一床一卡，卡上写明住宿人员的资料。在此基础上，加 强宿舍的日常稽核，除了每周 1 次的定向稽核外，要求宿管员每天抽查 20 间宿舍。对于卫生脏、乱、差的宿舍，除罚款外，还约谈当事人。通 过一连串的优化和整改，宿舍卫生和床位管理上了很大一个台阶。 宿舍维修方面，要求后勤电工常规问题必须在 24 小时内处理完成。 特殊问题，须向主管报备，以便于主管跟进处理。 F 宿 舍 2. 2013 年工作小结（二） 工伤方面，主要做了三点： 一是积极处理工伤，并做好资料的收集与整理工作； 二是加强与工伤人员的沟通，了解其家庭和善后期望，以便于公司更好的决 策； 三是对于工伤频发的部门，将相关信息反馈给行政中心、安全督查经理邹琥、 及工伤部门。 G 工 伤 2. 2013 年工作小结（二） 根据董事长的指示，将保全队伍职能重组，划分为内保和外保。内保负责厂 区消防、工装、卫生、能源等日常稽核与引导，外保负责公司的门禁管理、 访客接引、邮务管理等事务。同时，在内保团队内部推行《巡检日志》， 并随时稽核其填写情况，随时稽核外保人员在岗时的值班状态。 H 保 全 3. 2014 年工作计划 1 ）完善部门管理体系建设，通过体系建设驱动部门执行力 a 、在文员、宿管员、电工、保安岗位全面推行《工作日志》，通过工作日 志来分析和量化员工的日常工作； b 、优化员工车辆入厂管理，对汽车、摩托车、自行车划区管理； c 、完善员工宿舍管理动态管理体系构建，使员工入住数据准确率在 95% 以 上； d 、将车辆停放、厂区卫生、节能降耗、消防巡检等全部纳入内保日常巡逻 管理中，以保障服务的稳定性，安全管理的有效性。 保 全 3. 2014 年工作计划 2 ）工作中导入数据管理，为精细化管理做铺垫 a 、对内保和外保日常稽核中的各类罚款，分别以罚款事项、部门分类汇总， 并根据汇总结果，上报行政中心，与相关部门责任人谈话，限期整改； b 、宿舍管理方面，除每周一次的宿舍卫生秩序稽核外，为提高财务在电费 扣款方面的准确性，每月 25 日左右对住宿人员再进行一次地毯式的稽核， 严打私下乱窜宿舍、未经允许私自带人住宿事宜；除此之外，后勤电工， 每周对宿舍维修进行汇总统计，分析哪些项目维修较多，并寻找改善方案； c 、行政直属库房执行进、销、存管理方法，严格执行领料开单制度； d 、加强两个食堂用餐人数的动态监控，并关注停电、发薪等特殊时间段用 餐人数情况； e 、加强工伤监管，对于月度工伤频发的部门，将相关信息反馈给制造中心、 总经办要求其进行专项整改； 保 全 3. 2014 年工作计划 3 ）魔鬼藏在细节里，通过细节整改提升服务质量 a 、行政作为一个服务和监督部门，尤其是服务板块，保洁、食堂、门禁管 理、宿舍、节能管控等，每天所遇到的情况都不同，针对此情况，行政部 将加强内部的工作稽核力度，部门经理执行“走动式”管理模式，通过不 断稽核和优化一线作业流程，以提高服务质量； b 、每周要带保安队长，抽查保安夜间值班情况 1 次。 保 全 3. 2014 年工作计划 4 ）组织架构优化，打造高绩效团队 a 、一个高绩效的团队，必然有一群敬业、风险、执着的员工，通过个体的 奉献和学习，与同队一块成长。针对团队内部工作现状， 2014 年首先要 淘汰对工作没有态度的员工，其次是专业技能太差而又不愿意学习的人。 b 、每周召开部门例会，搭建沟通学习分享平台，加强工作中的“传、帮、 带”作用，争取在 2014 年为公司培养 2-3 名合格的行政主管人才。 保 全 Thank You ！
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管理人员年度述职考核表
管理人员年度述职考核表 考核周期: 姓 名 年 月至 年 月 评估人 职务 年度 工作 述职 报告 （年度工 作目标及 完成情 况） （空间不足可附页） 签名： 月度考核成绩 1 月 2月 对应级别 3月 4月 5月 6月 7月 8月 A 9月 B 10 月 C 11 月 12 月 D 综合评语 考核人签名： 绩效考核面谈记录 本期工作 的主要问题 及改进方法 1 综合平均考绩 下期工作 重点与 目标方向 我已就上年度绩效情况与被考核人进行了沟通，知悉该员工的工作改进诸项，并会定期监 考核者意见 控，给予指导。 签名： 日期: 我已清楚本人年度的绩效评分，我的主管已与我进行了考评沟通，并给了本人相关项提升 被考核人 的具体辅导。 意见 注: 签名： 日期： 1、绩效考核面谈表的目的是了解员工对绩效考核的反馈信息，并最终提高员工的业绩； 2、绩效考核面谈应在考核结束后一周内由上级主管安排，并报人力资源部备案。 3、员工/部门考评所得分值对应等级: 91-------100 分----------------A; 81-------90 分-----------------B; 61-------80 分-----------------C； 0--------60 分-----------------D； 2
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复件 年度述职评分表(样本）
XXXXXXXXXX科技有限责任公司年度述职评价表 日期： 序号 部 门 岗 位 姓 名 德（25分） 评分项目 能（25分) 勤（25分) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 河南新能硅业科技有限责任公司 年 月 绩（25分) 日 合计 备注 XXXXXXXXXX科技有限责任公司 年度述职签到表 序号 部 门 职 务 姓 河南新能硅业科技有限责任公司 名 备 注 XXXXXXXXXXX限责任公司年度述职评价汇总表 日期： 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 部 门 岗 位 姓 名 年 得分情况 得分1 得分2 得分3 得分4 得分5 得分6 得分7 得分8 得分9 得分10 月 最终得分 日 备注
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年度述职考评表
2013/2014财年年度述职考评表 员工姓名 职位 所在部门 评估期间 序号 1 2 3 考核项目 2013年4月1日--2014年3月31日 细项 权重分数 根据受评人述职报告及实际工作计划完成情况进 工作计划完成情况 1.思想端正，廉洁自律，值得信任。 行打分。 2.恪守公司各项规章和职业纪律，无违规行为。 3.谦虚谨慎 ，待人接物成熟得体。 4.对内不会情绪化地批评公司政策，对外亦 不散播对公司不利的谣言。 职业道德 1.具团队精神，热心参加公司各项团体活动。 2.能与同事及其它部门人员协调合作，顺利完成 任务。 3.乐意成为公司的一份子，具有高度的集体荣誉 感和主人翁意识。 4、激励及带动员工，提升团队士气，达成团队目 团队精神/组织领 标（管理人员） 5、合理分配工作任务及授权，有效辅导员工（管 导能力 理人员） 6、能有效利用人、财、物计划组织安排工作。具 有从事管理工作的理念及技能（管理人员） 得分 60 10 10 1、为目标客户提供满意的服务，创造良好的客户 和合作伙伴关系。 2、无内部客户与外部客户投诉情况。 4 5 3.与外部客户与内部员工能有效的沟通。 客户服务意识与沟 4、建立并维持与他人良好的工作关系，沟通协调 ，通过共同协作解决意见分歧（管理人员） 通协调能力 5、建设并管理好 自己的团队，团队融合度高，成员关系融洽（管 理人员） 6、合作意识强 ，能倾听有建设性的建议和批评 与各部门沟通合作，以大局利益为重（管理人员 1.专业知识和技能足以胜任目前工作。 ） 2.不以现状为满足，经常主动提出改进工作 效率的建议。 学习与成长 3.勇于创新，乐意尝试不同任务和目标的挑战。 4、 解决难题时有创造性的新思想、新方法（管理人 员） 5、不断学习，提升个人素质及工作技能，并将新 知识传授给员工（管理人员） 6、通过问题的出现及解决，增加对潜在 问题的预见性，不犯相同错误（管理人员） 10 10 年度述职考评得分 考评人签字：＿＿＿＿＿＿＿
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述职报告、工作总结思路
述职报告、工作总结思路 公司要进行管理人员述职，审阅了 40 份 PPT，大多数无论从框架思路、版面设计、工 具运用来说都实在让人无法恭维。绝不敢说自己的水平有多高，能造出什么有血有肉有经络 的报告来，但我想，无论内容有多大差异，总结的思路应该都是一致的，而且是有步骤、环 环相扣的。就如下所述： 第一步：自已是干什么的（工作职责）。 也就是所谓的岗位分析，老板对你这个职位寄予了什么期望，他需要你为他做什么，把 这些要求总结精炼就是你的岗位职责。 第二步：这一年中都做了什么（工作内容）。 这要择重而谈，切不可泛泛而言或避重就轻，连帮领导复印资料寄送文件等鸡毛蒜皮的 事都一一罗列（除非你就是复印文员）。 第三步：所做的事情达到了什么效果（工作成效）。 有的银会说，这个工作成效一定要写好的，要埋没问题，以免暴露不足。这里我要表明 一下个人看法，你是重当下还是重持续发展？如果重当下，且老板是个缺乏持续发展观的人 ， 那你就藏起问题吧，也许混一时是一时；如果重持续发展，我建议还是把问题摆到桌面，因 为只有这样才能引发大家集思广益帮助解决，也能让大家理解你的难处。 第四步：存在什么问题和可分享的经验（做得不好的找出问题，做得好的经验分享）。 任何一项工作的执行必然会存在困难，只是有的易解决，有的难解决。同样的问题你能 解决但别没解决的那就是你的经验，可做分享，帮助团队共同成长；还没有解决的那就是存 在的问题，需要拎出来进行分析。 第五步：这些问题产生的原因（问题剖析） 这些棘手的问题看到都烦，赶紧想办法解决它吧，哪有什么心思去剖析啊？ 你见过海上的礁石吗？海啸的力量非常强大，但几乎没有哪座礁石因它而移动或损毁， 为什么？因为海下礁石的根深深地扎在海泥里。你看到的问题就像海面上的石尖，想把它挪 走，就得钻到海下掘根，才有机会。 那怎么剖析啊？好烦。你听说过脑力激荡、柏拉图梳理、鱼骨分析图吗？没听过，不要 紧，通俗地说，脑力激荡就是找一群臭皮匠聚一起鸡婆，每人说说自己对问题的看法，猜猜 这个问题怎么产生，想想咋样修补，然后大家举手投票选出得票数高的前几名问题和原因 （柏拉图梳理），再把它们按逻辑关系摆到一个像吃完肉的鱼骨架上（鱼骨分析图），这就 行了。 第六步：针对这些问题的根源采取什么措施改进（Action）。 生在新中国长在红旗下的我们这一代，从小都被教育着“不畏艰险、吃苦耐劳、迎难而 上”这些思想，都知道工作、学习中遇到问题不能当逃兵，要想办法解决。方法呢？也还是 找能抵过诸葛亮的三个臭皮匠再一起鸡婆（脑力激荡），当然，如果你自己是一夫当关、万 敌莫闯的货，那就闭门造车吧，只要能有结果就成。 第七步：由此形成下一阶段的工作计划（Next Plan）。 嘿嘿嘿，别以为到了上一步就 OK 了，有想法还要有行动啊，光想怎么解决而不去做， 那费脑细胞想那么多干嘛？ 别以为口头说做就行了，还要形成一份系统规范的 to do list （日程表）呢，有具体的计划项目、有明确的计划完成时间、有正确的责任人。好啦，下年 我们就按这日程表去开展工作吧。 这样的报告才符合 PDCAP 循环。
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028员工年度述职报告表
编号：L（人）—028 xxxxxxxxxxx 有限公司 200 姓名 全 年 工 作 回 顾 主要 工作 成绩 存在 问题 与 不足 明年 工作 目标 与规 划 主管 评价 部门 经理 评价 备 注 部门 年度员工述职报告表 职位 入司时间
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2014年度年终述职报告
在总结中前进， 在前进中成长 2014 年度工作述职报告 述职人： XX 2014 年 12 月 22 日 1 引 言 2014 年即将过去，在 X 总、 X 总的悉心督促 下，在各部门同事的配合下，通过这一年不断的 实践和积累，人事行政部的一些工作慢慢有了流 程、有了成效，但也有一些不到位的地方，现将 这一年的工作情况做一个全面的总结，去其糟粕 、取之精华，为今后的工作打下坚实的基础。 2 1 人员配置 2 招聘情况与分析 3 人事管理制度制订 4 薪酬福利 3 5 员工培训 6 员工关系 7 行政工作 8 15 年工作计划 4 1 人员配置情况 5 1 公司员工月度变化情况 6 1 分析： 2014 年度每月离职率均控制在 5% 以 内，其中 80% 为试用期内离职，试用期内离 职原因： 1 、不能很好的适应企业文化； 2 、因病不得不离职； 3 、企业岗位改制； 20% 为正式人员离职，离职原因为：因家人 突发疾病，需往外地陪护。 7 2 1 招聘情况与分析 招聘情况： 自 2014 年 3 月 1 日 -11 月 30 日共发布招聘 26 个职位，收 到简历 1815 个，面试 93 人，录用 24 人，面试成功率为： 25.8% 。 8 2 1 9 2 1 招聘分析： ● 简历的的数量和质量：从公司 2014 年 3 月 1 日起 至 11 月 30 日止，公司招聘岗位涵盖基层技 术岗位 、中层管理岗位、一般岗位。公司的招聘简历按渠道 划分比例为：网络招聘约占收到简历总数的 97% 、 本地人才市场现场招聘会约占收到简历总数的 2% 、 人员推荐约占收到简历总数的 1% 。网络招聘覆盖范 围广，面向的群体数量比较庞大，但网络招聘具有批 量投递 10 2 简历功能，使相当一部分应聘者没有查看任职要求便 投送简历，造成收到简历多而杂。而且，还有相当一 部分应聘者没有具体了解所招聘岗位工作性质，个人 专业、工作经历均与应聘岗位挂不上，造成收到无效 简历增多。从收到的简历来看，环境绿化主管、水暖 技工、工程主管三类招聘岗位收到无效简历最多。 11 2 ● 招聘渠道分析 公司现有的招聘渠道为：面向全国的网络招聘平 台 --- 智联招聘、中华英才网、面向抚顺地区的网络 招聘平台 --- 前程无忧、 58 同城、赶集网、百姓网 、抚顺人才网和抚顺人才市场现场招聘会。汇总各职 位收到简历情况发现，环境绿化主管收到的简历最少 ，只有 5 个，且没有 1 名符合岗位要求的应聘者进入 面试阶段；而在中层专业技术人才招聘的水暖综合主 管一职，虽然收到简历 32 个，没有 1 名符合岗位要 求的应聘者进入面试阶段，绝大部分属于无效简历。 12 2 ● 应聘人员分析： （ 1 ）应届生较多，大多没有本岗位工作经验； （ 2 ）重复投递的现象较严重； （ 3 ）求职者同时接到几家公司的面试通知，比较之 后做出取舍； （ 4 ）求职者仍在职、求职意向并不强，抱着“了解 薪酬待遇”的想法和现有待遇水平对比。 13 2 ● 面试中发现的问题： （ 1 ）由于某些原因，公司停止该岗位的招聘； （ 2 ）综合素质不过关； （ 3 ）综合素质过关，职业技术不过关； （ 4 ）薪酬水平没有达到共识。 14 2 ● 应聘人员分析： （ 1 ）应届生较多，大多没有本岗位工作经验； （ 2 ）重复投递的现象较严重； （ 3 ）求职者同时接到几家公司的面试通知，比较之 后做出取舍； （ 4 ）求职者仍在职、求职意向并不强，抱着“了解 薪酬待遇”的想法和现有待遇水平对比。 15 人事管理制度篇 ● 人事制度制定 公司成立初期，在张总的带领下依据公司的实际 情况，制订完成了《商管管理手册》及《报批表格》 ，使商管公司形成了制度体系；同时制定了各岗位岗 位说明书，明确了各岗位岗位职责。 16 ● 公司定岗定编 10 月中旬，根据公司的整体经营及规划，总部对 商管公司定岗定编进行了统一调整，依据总部新的编 制表对商管公司招聘节点进行调整，保证招聘工作的 有序进行。 ● 招商提成方案 为了保证开业节点、按阶段完成招商成果，依据 公司实际情况，制定了《招商提成方案》。 17 ● 工装管理方案 为加强公司员工仪容仪表形象，统一着装，制 定并执行《工装管理方案》，有效提升了商管公司 精神面貌。 ● 行政管理制度 为规范行政工作，制定了以下管理制度：宴请 制度、差旅费管理制度、文档管理制度、印章管理 制度、公司例会制度、公司用车制度、人事档案管 理制度、办公用品管理制度及物品采买制度。 18 4 薪酬福利 ● 薪酬调研报告 根据抚顺当地的人力资源现状，以及商业地产行 业的特点，针对 24 个岗位，对抚顺地区的商业地产 企业综合考虑企业的性质、实力及在本地已在建项目 ，我们选择了万达、王府井、中兴、新玛特、罕王、 兴隆等 6 家企业进行相关的薪酬福利调查，并形成调 研报告。 19 4 ● 相关福利 为了增加员工满意度，形成具有竞争优势的薪酬 体系，商管公司于明年开始增加了年底 13 薪；同时 组织员工到猴石森林公园进行游玩；组织员工每周举 行羽毛球活动；并为每月过生日员工定期举办生日会 、中秋节聚餐等等福利。 20 4 ● 绩效考核 为促进公司整体目标的实现，准确客观地评价各 部门及员工工作业绩，同时为员工的薪酬、晋升、奖 惩、培训等人力资源决策提供客观依据，在丁总的带 领下，在张总及碧总的支持及各部门负责人的配合下 特于 2014 年年末制定了《商管公司绩效考核方案》 。 21 5 员工培训 ● 为不断增强公司的竞争能力，提高员工的素质及综 合能力，满足公司及员工个人发展的需要，制定了 《 2014 年度培训计划》，同时组织实施了：《有效 沟通与团队建设》、《商管管理手册》、《财务发票 报销单填写》及《 CAD 》全员培训，并对培训效果 进行了客观的评估和反馈，收到了良好的效果。由于 是项目筹备阶段，故安排的培训课程较少，在明年的 培训计划中要加强培训工作，增加培训课时。 22 6 员工关系 ● 为体现以人为本的管理精髓，及时了解员工心理动 态，同时有效了解员工对公司的评价与建议，特于 12 月开展《谈心月》活动，以便及时调整管理制度 与方法，增加员工满意度。 23 7 行政工作 参谋 督办 行政工作 职责定位 服务 协调 24 7 7 、负责搜集、整理、分析各 部门员工心态并制订修改意见 行 政 方 面 6 、员工企业文化、福利待遇 、 节假日、重要活动、文娱节 目等活动策划组织 5 、各类通知、行政规章制度 的 拟定、发布、监督执行及归档 4 、员工活动的开展 3 、负责办公用品、器材维护等协调管理 2 、会议的组织、协调、安排并做好会议纪要 1 、办公用品的采买与领用管理 25 7 2014 年 9 月 26 日公司成功的举办了招商 大会，这次大会的筹备，对于行政部而言是一 招 商 大 会 次非常难得的学习机会，在这次大会中我看到 了公司全员的全身心投入，各部门之间紧密的 配合，都只为了一个目的就是希望大会能够圆 满成功的召开。本次大会中我们部门主要负责 后勤保障工作：参会嘉宾的食宿安排、接送大 巴车、参会嘉宾礼品的选购、大会冷餐、绿植 、行政物料、外联等等。后勤保障工作细而杂 ，对于我来说，是一次全新的考验。 26 7 我们每天徘徊在电脑前，找遍所有网站、 代理商，打过无数个咨询电话，同时辗转沈阳 几次专门去厂家进行考察，经过部门所有人员 不懈的努力终于完成了大会物资采买工作。同 时，我们寻找到一家专卖咖啡机的网站，每台 价位比辽宁代理商出货价还低 21 元，为企业 节省了 3000 余元。成功与行政执法局、分局 、的外联达到预期效果，为招商大会顺利召开 提供坚实保障。 27 8 实施绩效管理， 预防考核流于形式 及时了解员工心理动 态，建立良好沟通渠道 加强本部门内部管理和 规范，完善部门组织职能 开展员工活动，促 进企业文化宣传工作 15 年 工作计划 增加培训课程， 完善培训体制 着力对本部门 人员的素质提升 28 结束语 过去的一年，在公司领导的重视和指导下，在各 部门的大力支持下，人事行政部取得了一定的成绩。尽 管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要 表现在以下几个方面：一是由于部门人少事多，工作上 常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好， 但由于人手少，相关经验欠缺，不能把每件事情都做到 尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入 ，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决 策应起到的参谋助手作用发挥不够。 29 三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，因而存在一 定的重制度建设，轻制度落实现象。四是加强员工谈心 ，及时了解员工心理动态。五是加强培训，真正做到缺 哪补哪。这些我们都会在今后的工作中切实加以解决。 2014 年即将过去，新的一年即将到来。在新的一年里 ，我们将继续围绕公司总的方针政策开展工作，克服缺 点，改进方法；深入调研和沟通，掌握实情；加强管理 ，改进服务；加强沟通，大胆探索我部门工作新思路、 新方法，促使人事行政工作再上一个新台阶，为公司的 持续稳定发展作出更大的贡献！ 30 The End 31
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2014年行政主管述职报告
行政主管述职报告 作为行政主管，我清晰地认识到，行政岗位是承上启下、沟通内外、协调左 右的纽带。现结合岗位职责及自身工作实际，对 2014 年度行政工作做总结报告。 1.固定资产、周转材料、耗材管理。包括资产、耗材采购，维护，盘点等。 整个 14 年度保证资产、耗材顺利采购，满足各部门工作需要；做好资产维护工作， 保障资产设备正常使用；2014 年 6 月结合财务部对整个公司开展资产盘点工作， 做到账物一致。 2.车辆管理与司机队伍管理。包括车辆调度、车辆维修、年审、违章管理、司 机绩效考核、司机行政费用报销等工作。整个 14 年度合理调度车辆，保证车辆及 时出车，满足各部门用车需求；2014 年 5 月、7 月及时办理车险续费，违章处理， 车辆年检工作，保证车辆正常上路；合理把控司机行政费用，抓好司机考勤纪律、 日常加班、假期值班等工作。 3.办公用品管理。包括办公用品采购，验收，发放，库存盘点管理。整个 14 年度及时采购发放办公用品，保障各部门正常使用； 2014 年 3 月、7 月 先后两次 对比办公用品的采购渠道，寻找高性价比供应商，保证质量的同时，将费用成本降 至最低。 4.行政费用管理。包括月度，年度行政费用预算、资金计划的编制与执行管理， 9-12 月费控的编制与执行管理，行政费用的报销结算等。整个 14 年度，严格按照 集团要求，及时准确的收集、处理、提报预算数据，做到全年没有出现数据提报错 误、提报不及时的问题；及时处理行政费用，做到全年账务清晰准确，不拖欠供应 商货款。 5.公司业务招待管理。对外包括政府机关，集团领导的来访接待；对内包括 公司及驻郑招待烟，酒，茶叶等物料的采购验收等。整个 14 年度，严格按照年度 招待费标准把控招待费，做到全年费用不超标；妥善应对质监站、安监站、区政府 等政府机关，质量监控中心、集团审计等集团领导的来访接待；及时盘点库存物料， 在保证物料供应的同时，将资源利用发挥到最大值。 6.员工活动管理。包括集团年会的参与策划、公司集体活动，部门活动的策划 安排及部门活动经费管理。整个 14 年度积极响应集团号召并结合公司自身情况， 组织丰富多彩的员工活动。2014 年 1 月组织策划集团 14 年年会及公司 14 年述职茶 话会、2014 年 2 组织建筑系统跳绳比赛、2014 年 3 月组织消防安全培训及三八妇 女节活动、2014 年 5 月开展五四青年节活动、2014 年 12 月组织筹划集团 15 年年 会、并定期组织部门同事一起活动，丰富大家生活，增进彼此感情。 7.后勤事务管理。包括办公环境卫生管理、桶装水管理、绿植租赁管理等。 整个 14 年度定期检查办公室环境卫生，及时供应桶装水，并先后于 14 年 2 月、14 年 9 月组织建筑系统、地产系统的绿植盘点调整工作，为员工提供强有力的后勤保 障，营造最佳的办公环境。 8.制度的建设、完善与执行监督。包括配合上级领导在已制订各项规章制度 的基础上，进一步补充和完善制度，并做好监督检查工作，以适应企业发展的需要。 根据实际情况，于 2014 年 3 月制定并推行办公室 5S 管理制度，完善办公室环境卫 生管理；2014 年 12 月推行下发办公室空调使用制度，增强员工节能意识。 9.秘书处行政工作管理。包括秘书处办公用品管理、车辆管理、机票的订购 与报销管理，月度行政费用预算与资金计划管理等。秘书人员直接为集团高管服务， 直接关系和影响着领导的工作，于各项目公司工作的推进都有直接联系。作为行政 主管，整个 14 年度为秘书处提供强有力的工作支持，全力配合秘书处工作，为秘 书处工作的开展提供强有力保证。 10.会务管理。包括会议通知、会议室安排，会前电脑，投影仪，茶水等物料 准备，会后会场清理等工作。整个 14 年度，无论大小会议，如质监站，区政府质 量检查会议、公司周例会、营销人员会议、代理公司会议、部门例会等，从不懈怠， 认真做好会务工作，保证会议顺利开展。 11.领导交办的其他工作。包括零星采购、维修等。整个 14 年度，领导交办事 宜，无论大小轻重，定做好备忘，及时有效办理，未出现漏办、忘办的问题。 当然，取得一定成绩的同时，我深知自己还有不足之处，还有很多地方有待改 进，最突出的是自主学习意识有待加强，以后的工作生活中，我会严格要求自己， 不断提升自身素质。新的起点，新的挑战，我会始终怀揣一颗忠诚、敬业、勤奋的 心，向领导请教，向同事学习，不怕困难和挑战，把工作当成自己的事业，付出全 心的努力，为公司贡献自己的一份力量。 最后，请领导批评指正。 行政主管：王志西 2014 年 12 月 25 日
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办公室主任年终述职报告范文
办公室主任年终述职报告范文 尊敬的各位领导、各位同事： 大家上午好！ 不知不觉在办公室主任这个岗位上已工作一年，在这一年的工作里我始终牢记一个宗旨，那就是“认认真 真履行职责，扎扎实实做好工作，以实为本，尽心尽力”。在公司领导的关心和指导下，在各位同事的热 情帮助下，一年来，圆满的完成了公司交办的各项工作任务，现将具体情况向各位作以下汇报。 一、努力学习,全面提高自身素质 办公室人员是领导的重要参谋和助手。办公室工作地位特殊、关系重大,所以对办公室人员的自身要求也特 别高，需要永无止境地更新知识和提高素质。为达到这一要求,我不断地加强学习。一是向书本学。工作之余 我总要利用一切可利用的时间向书本学习,除了认真阅读酒店管理本科课本外，还经常到书店买《管理杂 谈》、 《培训指南》等专业书籍进行学习。另一方面，经常阅读各种杂志报刊以及许多精美的文章，并要求自 已每个月至少要写两篇文章投到华天报，从而提高了自已的写作水平。二是向领导学。在办公室工作,与领 导接触的机会比较多。一年来,我亲身感受了三位领导的不同风格与人格魅力、每位领导都有一套不同的管 理模式，很多领导都非常注重制度管人，也很会做员工的思想工作，积极创建学习型团队、有效地增强了 班组凝聚力和战斗力。他们的风范和工作艺术,让我受益匪浅,他们的知识和管理才能使我收获甚丰。三是向 同事学。古人说,三人行必有我师。我觉得娱乐部每位同事都是我的良师益友,他们中有业务专家,有销售能手 也有管理精英，正是不断地相互学习和交流,我自身的素质和能力才得以不断提高,工作才能顺利开展。 二、尽心履职,全心全意协助好领导的工作 作为公司领导的助手,我的理解,没有什么谋求利益和享受待遇的权力,只有承担责任、带头工作的义务。在平 时的工作中,对领导交办的工作,从不讨价还价,保质保量完成;对自己分内的工作更是积极对待,努力完成,做 到既不越位,又要到位,更不失职。在同办公室其他几位同志的工作协调上,做到真诚相待,互帮互学。对上级 领导,做到谦虚谨慎,尊重服从;对基层同事,做到严于律己,宽以待人。 三、勤奋工作,回报领导和同事的厚爱 我从基层调入办公室工作以来,公司领导及各位同事给了我许多支持和帮助，这些都无以为报，我惟一的 回报方式就是努力工作。一年来,对领导安排的所有工作,我从不讲任何客观理由和条件,总是默默无闻地努 力完成。从年初的年检及经营期限变更的工作来说吧， 5 月初我专项负责办理年检及企业经营期限的变更 等事宜，由于第一次接触此项工作，总是这个文件有问题就是那个决议不妥当，不停地穿梭于集团，商务 厅，工商局，政务厅等地；每天在外面跑感觉自已就像一只无头的苍蝇，在职能部门来回乱窜，但经过自 己的不懈努以及前任办事员王粒的友情相助，在 5 月 12 日那天，完成了联合年检及经营期限变更，商务 局的批准证书、省工商局的营业执照及组织机构代码证均已提前办好，那种付出后所获得的成功，让人有 种莫名的兴奋。部门的月饼销售也给了我同样的感觉，为了完成部门任务可谓是东奔西走，全力以付，一 边安排表弟到外面跑市场，一边发动全家为酒店月饼做义务宣传员，在最后冲刺关头，为了完成部门任务 ， 海量范文、表格、幻灯片，尽在 WPS。 www.wps.cn/moban 我们全力以付，终于在公司全体同仁的努力下，部门超额完成的计划任务。任务的艰巨虽然常常让人感到 身心疲惫,但我的心情始终是舒畅的。每当我的工作得到领导和同事们的认可,每当看到自己的努力为公司的 发展起到一定作用时,那种成就感,那种自豪感是任何语言也无法表达的。古人说:人三十而立。已经三十的我 对人生、对事业也有了自己的感悟。对金钱、对名誉、对权力,我都没有什么奢求,努力工作是我追求的方向。 工作不仅是我谋生的手段,更是我回报领导和同事们的最好方式,也是一个人实现人生价值的惟一选择. 总之，在过去的一年里，我虽然做了一定的工作，取得了一些小成绩，但在某些方面，离领导的要求还是 有很大差距，一是部门的质检工作不够规范和系统，对班组的监管力度有待加强；二、是对人对事的了解 还不够透彻，处理人与人之间的关系上表现生硬。在新的一年里，我一定要认真查找不足，积极改正，不 断探索新的工作方法，与时俱进，开拓创新，力争明年使办公室工作再上一个新台阶。 谢谢大家！ 海量范文、表格、幻灯片，尽在 WPS。 www.wps.cn/moban
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述职报告—年会述职 - 上传版
****** 有限公司成都分公司 人事行政部述职报告 报告人： ****** 有限公司成都分公司 2015.2.7 主要工作完成情况 服 务 2015 年计划 协 调 督 办 参 谋 位 定 职能 ****** 有限公司成都分公司 2015.2.7 主要工作完成情况 2015 年计划 招聘 制度 培训 薪酬绩效 人事管理 企业文化 ****** 有限公司成都分公司 2015.2.7 招聘 薪酬绩效 制度 培训 人事管理 ****** 有限公司成都分公司 2015.2.7 企业文化 招聘 薪酬绩效 制度 培训 员工关系 企业文化 实时考核，逐项记录加扣分事项，员工签字确认 新增人事费用预算 季末，部门根据绩效考核分数进行排序并评级 绩效反馈面谈 季度绩效工资年度费用 98296 部分岗位调增年度费用 人事行政部对部门考核等级评定比例进行审核 可用预算 13560 0 20800 结果报总经理审批，作为季度绩效工资核算依据 说明： 1 、决定个人季度绩效工资增 / 减 2 、决定年终个人评优、薪酬调整、职业发展 ****** 有限公司成都分公司 2015.2.7 招聘 薪酬绩效 制度 培训 人事管理 ****** 有限公司成都分公司 2015.2.7 企业文化 招聘 薪酬绩效 制度 培训 人事管理 ****** 有限公司成都分公司 2015.2.7 企业文化 招聘 薪酬绩效 制度 培训 人事管理 企业文化 3 1 2 基础人事 管理 员工关系 的维护 推进劳务 派遣用工 转换 ****** 有限公司成都分公司 2015.2.7 招聘 薪酬绩效 制度 培训 人事管理 以部门文化墙评比助力文 化建设的活动于 2013.7 月 正式拉开序幕。文化墙作 为公司文化建设的重要载 体 , 是对外展示企业风采 的一张名片。 为了切实保障活动效果， 我们制度《评比方案》， 成立评审小组。 各部门间相互比学赶超， 用实际行动展示部门的出 众风采，大大增强了员工 合作意识，形成了团结、 协作、进取的和谐氛围。 ****** 有限公司成都分公司 2015.2.7 企业文化 招聘 薪酬绩效 制度 培训 人事管理 ****** 有限公司成都分公司 2015.2.7 企业文化 招聘 薪酬绩效 制度 培训 人事管理 ****** 有限公司成都分公司 2015.2.7 企业文化 招聘 薪酬绩效 制度 培训 人事管理 企业文化 1 月 18 日 3 月 10 日 3 月 28 日 4 月 18 日 2013 新春联欢 会 “ 植树护林” 志愿者活动 技能考核比赛 志愿者献血献 爱心活动 ****** 有限公司成都分公司 2015.2.7 招聘 薪酬绩效 制度 培训 人事管理 企业文化 5 月 11 日 8 月 30 日 11 月 15 日 12 月 7 日 夏季运动会 KTV 嗨歌 物业协会卡拉 OK 比赛 冬季运动会 ****** 有限公司成都分公司 2015.2.7 2015 年计划 主要工作完成情况 管理知识 专业技能 服务意识 ****** 有限公司成都分公司 2015.2.7 感谢您的聆听！ 祝：新年快乐 万事如意！ ****** 有限公司成都分公司 2015.2.7
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