人力资源部年终工作总结及计划

人力资源部年终工作总结及计划

20xx 年度人力资源部工作总结 20xx-12 主要内容  20xx 年贡献目标完成情况  存在的问题及需改进之处  2012 年主要工作计划 20xx 年贡献目标完成情况 关于战略人力资源 关于招聘 关于培训 关于员工关系 薪酬与激励 关于基础管理 制度建设与流程再造 关于战略人力资源 类别 战 略 类 年初计划贡献目标 工作汇报(完成情况自评:A完成、B基本完成、C未完、D 完成情况 情 况 说 明 主要考核认定指标/结果/程度 自评 提高管理效率,及时准确地提供决策的人 考虑投入费用过高,经部门协调并入信息化管理课采 D 力资源信息报告 软件中. 序号 起止时间 主要内容 1 6-12月 人力资源系统管理软件购买使用 2 7-10月 配合企划进行企业文化的开发与宣导 企业文化资料每月不少于2份,并进行企 业文化授课1-2堂。 A 3 3月、7月 加强目标与绩效管理,发挥制度功效 进行不同范围内的目标与绩效培训 A 计划 外 8/9-9/1 员工满意度调查 洞悉我们管理中存在的问题,探究每位员 工的真实想法和建议 A 调查人数159人, 6月-12月 提案管理及合理化建议 节能降耗,提高管理效率 B 合理化会议5次,有效建议400余份, 内刊的投稿近20篇,企业文化授课高效的团队 1。18绩效面谈,7。20生产系统工资考核培 关于招聘—招聘统计 招聘统计: 20xx 年共实现招聘 209 人,新进率 24% 其中离职 142 人,离职率 1 6% ; 实现人员净增 67 人,净增率: 8% 。 附表: 销售人员 现场工人 技术团队 售后人员 辅助岗 管理人员 总计 20xx 年各团队人员流动比较表 录用人数 离职人数 48 42 77 47 31 24 15 4 26 13 12 12 209 142 总人数 (至11.11.30) 189 322 99 64 95 88 857 注:管理人员包括:课长以上管理人员 + 普通管理人员 辅助岗包括:各部门文员 + 司机 + 食堂人员 销售包括:主机 + 冷却塔 新进率 25% 24% 31% 23% 27% 14% 24% 离职率 22% 15% 24% 6% 14% 14% 16% 关于招聘 --- 人员结构 2003—20xx 年度人员结构状况比较 分析: 1 、 2009—20xx 三 年中,公司人员结构 变化不大,工人队伍 与上一年度持平 , 销 售比例略有减少 , 服 务人员增长 1% 。 2 、管理人员所占的 1 0—11% 的比例中,普 通管理人员仅占 28% 左右,近七成为课长 以上管理人员。 关于招聘 --- 增离职状况 20xx 年度各团队人员新进、离职率比较图 40% 31% 30% 25% 20% 10% 24% 24% 27% 23% 22% 14% 15% 14% 14% 平均新进率 平均离职率 6% 0% 新进率 离职率 分析:新进比例最大的团队是技术团队,缘于离职率最高,多为离职补充,净增比例最大 的团队是售后服务,在离职率保持最低的情况下,人员净增 17% ,呈现了队伍稳定、素质提 升的趋势。 2009--20xx 年度整体新进、离职率比较图 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 2004 2005 2006 新进率 离职率 37% 29% 24% 19% 19% 16% 分析:自 2009 年以来,新进率逐年降低,与今年相比, 2009 是技术团队充实最多的 一年, 2010 年是工人与销售队伍猛增的一年, 20xx 年各团队人员均有比例增多;离职 方面,今年较往年有所下降。 2010--20xx 年度管理人员离职部门分布状况 分析对象:除销售、工人之外。 10 25% 21% 8 20% 6 12% 平均离职率: 12% 4 2% 0 0 0% 1 2% 1 2% 1 12% 12% 15% 7% 5% 2 12% 5% 2% 1 10% 5% 5 2 2 离职人数 2 5 5 5 9 5% 3 0% 离职比例 分析:离职人员多集中在溴冷机、电制冷、工程服务、销售和冷却塔,销售部。其中 销售部离职集中在司机、文员等辅助服务岗,冷却塔技术人员离职多为淘汰,工程服务 集中在售后服务人员,值得注意的是溴冷机和电制冷,分别有五名核心技术人员离职。 20xx 年度管理系统增离职(率)部门分布状况 分析对象:除销售、工人之外。 20 250% 200% 16 200% 16 12 100% 15% 8 10% 4 4 0 150% 平均净增率 6% -33% 3 1 11 1 1 增补人数 7 -15% -15% 13% 7 -33% 22 1 2 1 2 离职人数 3 3% 13% 7 5 净增率 5 5 -33% 1 100% 0% 99 50% 0% 5 2 -50% 平均增补率 分析:离职人员多集中在溴冷机、电制冷、工程服务、销售和冷却塔,销售部。其中销 售部离职集中在司机、文员等辅助服务岗,冷却塔技术人员离职多为淘汰,工程服务集中在 售后服务人员,值得注意的是溴冷机和电制冷,上半年,分别有五名核心技术人员离职。 关于招聘 --- 简历统计 20xx 共收取简历 8153 份分布如下: 销售 49% ERP\网管 报关员 采购 企划类 电气 法务 翻译 工人 机械类 秘书 暖通 人事主管 人事部长 认证品保 售后 司机 文员 售 分析:销售简历最多,占总数的近一半,简历来源全国各地, 使用渠道 51job. 20xx 年,除销售外,共收取简历 4173 份分布如下: 认证品保 4% 售后 9% 司机 4% 文员 6% ERP\网管 报关员 2% 采购 2% 1% 企划类 7% 电气 5% 人事部长 1% 法务 2% 人事主管 3% 翻译 2% 暖通 4% 秘书 12% 机械类 18% 工人 16% 分析:本地人才中,机械类、普通秘书资源丰富,暖通类因本地高校没有本 科生,也资源紧张,另外对所有岗位的中层管理人员,普通缺乏。 关于招聘 --- 渠道分析 现场 3% 其他网站 17% 前程无忧 38% 内部推荐 1% 人才 13% 烟台人才 28% 分析:前程无忧面向全国招聘,人员素质佳,是实现销售人员录用的最佳渠 道;烟台人才是本地招聘的门户网站,是普通管理人员及技术人才的主要来源 网站,齐鲁人才是省内招聘的门户网站,但由于我公司今年开通时间短,仅半 年,因此简历有限,主要用于招聘中端管理人才及高端技术人才。 关于招聘 --- 费用分析 招聘费用: 20xx 年投入招聘费用如下: 前程无忧(半年 + 查阅): 2000 元 齐鲁人才(半年): 700 元 烟台人才(一年): 1800 元 现场招聘( 2 次): 200 元 外地现场 300 元 共计: 5000 元。 共实现招聘 209 人。 关于培训与学习型组织推进 培 训 与 学 习 型 组 织 推 进 总结 8.29、 9.13、 10.14、 11月 12日共 26人参 1 5-10月 推进内部培训师 建设 部门学习的计划与执 行, 内部培训管理办法出台 A 制定《内部培管理法》,并于 10.21、 10.28、 11.4日行了六期培, 加部考。 2 3-12月 开展部门学习活 动,不同学习形 式的开发与推广 采用 2种以上的方式推 进部门学习 A “ 共一本 ” 行 30期,光盘推荐四套 ,集体学习 2次 在行 及提案学习 ,演的模式行 3 2-9月 规范新员工入职 出台新员工入职管理办 流程与培训体系 法(入职流程、培训课 建设 题确认) A 制作完成《新员工入职管理规范》及流程。开发《新 员工培训制度》,完善了《通识培训》课件,开发了 素养培训中《时间管理》《工作态度》《忠诚度》《 商务礼仪》《客户沟通》等课件,制作了〈新员工培 训教材〉初稿。 2012年开始推进 4 6-10月 规范销售新员工 企业文化与管理课程的 培训体系 开发与授课 A 课程开发授课《客户沟通》、《积极心态》、《商务 礼仪》 5 6-12月 协助完成现场作 培训的及时性及员工的 业的培训工作 稳定性 B 配合现行工资体系,现场的理论考试已经完成,形成 了能上能下的工资体系 A 2011年度培训次数 64次,培训人员 1328人,培用 80620, 2010年次数为 39次,培训人员 1073培训费用为 112950,同比分 别 增 长 84.6%,32.9%,费用降低 29.6%。采用 了读书、光盘、讲授式、案例式、体验式、操作式等 培训方式。 2-12月 培训 培训人数、培训次数、 培训费用、培训形式 关于培训—受训者分布 生产一线 48人 次 ,占 4% 外训 9人 次 ,占 1% 销售类内训 232 人 次 ,占 17% 管理者内训 170人 次 ,占 13% 培训总次数 :64 次其中“共读一本书” 30 总人次 :1328 次,新员工 119 人次,占 9% 。 内部培训师 104人 次 ,占 8% 读书培训 646 人 次 ,占 48 % 关于培训—培训费用 外训 14080元,占17% 销售类培训 39240元,占49% 内部培训师 26300元,占33% 管理类内训 1000元,占1% 总费用 :80620 元 . 分析 : 销售类培训三次 ,232 人 , 培训对象为所长、骨干销售人员。 内部培训 师培训七次, 104 人,培训对象公司 内部培训师,取证费用。管理类外训七次, 9 人。 关于培训— 2010/20xx 年度比较 培训次数 培训人数 培训费用 单位:元 分析:与上一年度比较, 20xx 年的 培训次数和人数均有所增加,培训费用 则下降 29.6% ,费用的下降缘于培训 的主体由 10 年经营层、课长以上管理 人员向普通管理人员倾斜。 关于员工关系 员 工 关 系 总结 5 2-12月 策略性人员访谈 在每周对管理人员进行 2-3人次访谈的基础 上,每月提交访谈报告 B 制作完成《新 员 工 访谈 制度》及流程,建立了相关工具: 《新 员 工入 职访谈 提 纲 》《 转 正 访谈 提 纲 》《 问题访谈 提 纲》《离职访谈提纲》《访谈预约卡》等,管理系统进行 了正式与非正式访谈 100人次以上,正式访谈列有记录 42次 提交 报 告 10份。 5 2-12月 开发出与销售人员沟通 销售人员的沟通 的有效途径(电话、网 渠道开发 络等) B 开发出与销售人员沟通的有效渠道主要有: 1.电话沟通平 均 100通 /月; 2.借助销售人员回公司之际进行面谈 70余人次 1 3-12月 建立访谈报告系 报告体系的预警性,问 统 题反馈及时 A 制定了反 馈 制度; 访谈问题 得到及 时 反 馈 ,避免了大的劳动 纠纷两次。 2 3-12月 7个工作日内将结果反 建立健全访谈反 馈被访谈人及时对一线 馈机制 员工关心的问题进行回 复,提高员工满意度 B 访谈 106人次,其中离职 66人次,其他 40人次。 3 3-12月 配合能率协会, 在访谈中,加强对 “ 活 对 “ 活力工厂 ” 力工厂 ” 的宣,提高 推进进行宣导。 劳动生产率 C 与能率协会有关的访谈有记录的为 12次 4 8--9月 通过访谈与问卷,了解 人力资源管理现 真实的企业管理状况, 状调查 企决策提供依据 A 制定《烟台荏原 2006年度人力资源管理现状调查问卷》, 配合问卷,进行了 100人次以上面对面访谈,形成了完整详 尽的《调查分析报告》。 2-12月 访谈人次、访谈内容、 职称管理、档案调转 A 访谈面谈合计 350余次,电话沟通 800余通,管理系统与生 产系统访谈比例达到 41%,其中离职面谈 160余次,访谈率 100%。有记录的为 108次。中 级职 称 评审 6人,初级 9人,没 有因公司原因的遗留手续。 员工关系 关于员工关系—管理系统与生产系统访谈比例 访谈350人次, 占公司总人 数41% 分析: 20xx 年度,管理系统与生产系统的访谈比例增至 41% ,接近于相 当每两人中即有一人接受了访谈,尤其对离职人员的访谈,共离职 142 人,访 谈 160 人次,访谈率 100% 以上,缘于对一个人的离职访谈了多次,包括与部 门长的沟通。 薪酬与激励 薪 酬 与 激 励 1 6-8 月 售 后 服 务 技 术 服 设 计 的 有 效 性 与 激 励 务人员薪酬设计 性 A 完善薪酬体系,使一线服务人员更稳定 2 3-7 月 推 进 工 激 励 方 式 尝 试 推 进 1-2 种 员 工 激 方法 励的方式方法 A 年初与溴冷机事业部敲定年底实行优秀员工等评比; 年中时逐步公司逐步实行合理化建议。 3 配合生产部门完 6-12 月 成 成 产 系 统 的 员 生 产 系 统 改 革 的 协 调 工能力等级及工 组织工作 资改革; A 现场员工实行合理的能力等级工资体系,体现了能力 、工作度和工等多方面的因素。 评选办法的有效性、 公正性 B 形 成 《 2011 年 度 优 秀 员 工 评 选 与 奖 励 办 法 》 并 予 以 执 行。 管理系统现有薪酬制 度调查,为薪资调整 提供依据。 A 制 定 《 烟 台 荏 原 20116 年 度 薪 酬 现 状 调 查 问 卷 》 , 组 织 管理系统集中填写,并做成《调查分析报告》。 4 11-12 月 5 12 月 优秀员工评选 薪酬调查 关于基础管理 1 加 强 基 础 管 理 2 3 4 2-7月 编订员工手册 员工手册的使用性与完 整性 B 员工手册已编制结束,修正三次,在组织结构调整后,进 行修改后发行。 3-12月 每月招聘、 培、薪酬、考 勤、保等情 况,形成月 报 表准确率、及 时 、完 整 B 每月进行薪酬、考勤的月报及分析,对招聘、培训进行统 计 1-12月 部门内培训:制 定本位学 划,了解部门内 参与度、适用性与效果 其他至少一个岗 位的业务内容 A 岗位流程与相关制度的交流讨论,《笑着离开惠普》、《 蒙牛内幕》、《自动自发地工作》,一页纸报告等学习 7-12月 加与管理机构 的沟通 A 劳动监察、劳动仲裁、人才市场、医疗保险,避免了两次 劳动纠纷(保险金额、临时工),减免了近 2万档案管理 费 的合理避 制度建设与流程改造 培训 《新员工培训制度》 《内部培训师管理办法》 《光盘学习管理办法》 《部门学习管理办法》 培训流程、课件 流程 《入职访谈提纲》 员工关 系 《新员工访谈制度》: 《员工反馈制度》 其他 《转正访谈提纲》 《问题访谈提纲》 《离职访谈提纲》 《访谈预约卡》 《访谈录》 流程 《提案管理办法》 节能降耗类 《会议管理制度》 《员工手册》 补充 存在的问题及需改进之处  多项工作未形成月报,不能及时对工作状态进行分析总结改进;  各项目标的执行速度缓慢,未达到计划要求。 新员工入职不规范,新员工感受不到公司关怀; 员工在一个岗位上干很多年,容易产生岗位疲劳,而轮岗的前期 培训没开展; 员工提出的问题经常没有反馈,降低了员工工作积极性; 员工没有统一的行为规范,做事没有准则; 外界环境对公司人力资源的影响较大。      存在的问题及需改进之处  信息不能达到共享,造成有些工作重复做(如激励体系),有 些工作没人做(如提案推进时的信息传递)。  流程不健全,有些工作衔接不顺畅,部门间相互不理解办事程 序。  总结不到位,很多时候不能及时的对告一段落的工作做出总结, 来指导以后的工作。  管理监督与指导不到位,在日常工作中无记录 存在的问题及需改进之处  从思想上认识到报告的重要性;从行动上养成思考的习惯,每 月对工作作出分析总结;加强自身指导与管理能力学习,加大 对部门管理工作的监督指导力度;从制度上进行考核,对发生 错误进行及时处罚,让事情马上得到改正;加强对各部门的了 解,协助部门了解员工的胜任能力,为人力资源工作做好基础。  完善新员工入职管理办法,规范入职培训,提高入职率;  通过内部培训师的建设,积极开展岗位技能培训,为员工了解 相关岗位知识技能提供有效方式;培训效果跟踪是人力资源部 下半年工作重点。  建立反馈制度的基础上,积极开展员工访谈工作,提高员工满 意度; 存在的问题及需改进之处  做好基础工作,协助部门负责人,强化对部门职责与岗位职责 的分析与学习,分工明确。  在利用公司的网络平台,尽可能多的使信息共享的基础上,加 强部门间的沟通,及时向各部门说明事情的意义与需要的支持 与配合。  完善月报制度,每月及时对工作做出总结及问题的分析,在总 结中发现问题,解决问题,养成勤于思考,善于思考的良好工 作习惯。  加强日常管理,对下属的日常工作进行记录,在进行辅导的时 候,做到有据、有例。 合理化建议  开展“增收节支,节能降耗”活动,围绕完成 20xx 年经营目标, 认真分析部门与公司管理现状,主动查找成本虚高的原因,有针 对性地制定节能降耗目标和措施。从大处着眼,从细微之处入手; 全面发动,深入研究,细化管理,责任到人。获得合理化建议 4 00 余项,实施、落实的 70 余项,大大提高了管理水平,增强了 员工节约意识,降低了企业运营成本,预计本年度可直接节约费 用 200 余万员。 2012 年度工作计划 类别 基 础 流 程 与 制 度 的 贯 彻 实 施 序号 1 2 3 工 作 项 目 年度计划贡献目标(明确:干什么,什么时候干,干到什么程度) 计划时间 主要内容 员工手册 部门职能和岗位职责的划分 流程与制度的沟通 考核认定指标 / 结果 / 程度 1-4月 结合新年度的组织变化,员工手册修正 内容的工具性 5-6月 定稿印刷 版面整洁、错误率低于 0.5% 1-4月 结合公司新的组织结构对部门职责进行全面分 析、与各部门长共同明确部门职责 分析力度和时间进度、职能 的全面性与衔接性 1-6月 结合部门职责对岗位职责进行核定 岗位职责的全面性与衔接性 1-12月 对部门职责与岗位职责的修订 及时性、有效性 1-2月 对部门的流程与制度进行梳理 流程制度的完整性与具体性 1-12月 在信息化管理的基础上,加强沟通 沟通的有效性、及时性 6-7月 以培训的形式,开展部门职责讲解介绍 介绍的清晰性 2012 年度工作计划 类别 序号 1 2 战 略 人 力 资 源 管 理 3 工 作 项 目 年度计划贡献目标(明确:干什么,什么时候干,干到什么程度) 计划时间 主要内容 人力资源管理软件实施 建立员工职业生涯规划体系 完善公司管理人员的梯队建 设 4 完善竞岗机制 5 完善公司的绩效考核体系 6 内部培训师建设 考核认定指标 / 结果 / 程度 4-10月 人力资源管理软件招标、安装、使用 3-5月 对现有人力资源进行盘点 5-6月 分析现有人才开发使用情况及存在的问题 人力资源的数量、质量、结 构及分布状况 问题的准确性 6-8月 结合公司发展计划,开发员工成长路径 路径的有效性、可行性 8-11月 出台《员工职业发展生涯手册》 全面性,可操作性 6-7月 结合公司发展计划,规划管理人员晋升管理办 法 建立上级对下级导师制度,加大对有潜力人员 的培养 8-9月 应用效果 办法的有效性、可操作性 上级人员对办法的接受程度 9-12月 建立公司管理层后备力量档案 3-5月 结合公司的发展计划,出台竞争上岗办法 档案资料的全面性、可参考 性 办法的可操作性 6-7月 部分岗位试行竞争上岗 操作的公平性 1-4月 在满意度调查的基础上,收集员工激励办法 调查分析的准确性、预见性 5-6月 效估手册 手册的激励性、公正性 1-6月 对培训师开展培训 每月 1期技能培训 5-12月 培训师的课程开发与授课 每部门保证 1月授课 1期 2012 年度工作计划 类别 序号 1 日 常 工 作 2 工 作 项 目 员工关系管理 招聘 年度计划贡献目标(明确:干什么,什么时候干,干到什么程度) 计划时间 主要内容 加强劳动法律、劳资关系、劳动合同、社会保 4-6月 障等方面的培训工作,规避劳动风险 处理员工关系,解决纠纷;关注员工动态,促 1-12月 进内部沟通 4 培训 考勤及工资计算 培训的效果性 避免劳动纠纷 1-12月 完善员工访谈制度,加强访谈力度 访谈报告建议的可参考性 1-12月 配合职业生涯规划,积极配合员工的档案、晋 级考试等各项工作 员工满意率 80%以上。 1--12月 组织 日常招聘工作,完成招聘 计 划 1--12月 建立企业人才库 6--12月 持续改进招聘体系 ,进行结构化面试设计 1--12月 按照新员工培训体系,组织授课 ,并不断完善 3、6、7月 3 考核认定指标 / 结果 / 程度 5--12月 外厂培划与施 完成年度计划 95%、临时增 补 90%以上。 每月简历库清晰可查,不少 于 500份 /月 根据组织结构调整更加完善 程度 新员工培训率 95%以上,满 意率 80%以上。 可行性 全面开展企业内部培训师工作推进 ,开展部门技 每月培训不少于 2次 ,员工满 能培训 意率 70%以上。 6-10月 配合职业生涯规划 ,规范相应培训课程 1-12月 考勤纪律与工资核算 课程的合理性与可行性 考勤的准确性与可查性,工 资的准确率 2012 年度工作计划 类别 部 门 管 理 企 业 文 化 建 设 其它 序号 工 作 项 目 年度计划贡献目标(明确:干什么,什么时候干,干到什么程度) 计划时间 主要内容 考核认定指标 / 结果 / 程度 日常工作的记录与辅导记录 的借鉴性、月报的及时性、 指导性 1 日常管理与月报管理 1-12月 严格按照月报要求完成当月工作报告 2 部门内部学习 1-12月 每天进步 1% 学习的持久性 3 部门费用控制 1-12月 合理的预算,有效的使用 预算的合理性,费用可控性 1 优秀员工评选 1-2月 优秀员工、优秀集体评选 激励效果 2 深入推进 “ 共读一本书 ” 活 动 1-12月 对周四学习分享中的心得体会,进行推广,能 转化成生产力、文化力的全面推广 学习心得提炼的精确性与推 进的可行性 6-12月 在部门长学习的基础上推进部门学习 部门学习方法的有效性 3-9月 在 “ 共读一本书 ” 的基础上推进《共同原景》 的学习,从理念上认识共同推进工作的重要性 部门长的认可程度与推进难 度 5-12月 在对学习的分享中共同推进员工与企业共同发 展的理念,并从提炼有效案例,编辑成册。 案例的典型、推进的持久性 3 推进 “ 共同愿景 ” 1 公司安排的任务 1-12月 公司临时安排的任务 完成率 2 部门需要的支持 1-12月 部门间工作的协作与支持 部门满意度 关于团队 每个人都是只有一只翅膀的天使, 只有我们拥抱在一起才能自在的飞翔! 谢 谢 !

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预算编制与执行方法和技巧

预算编制与执行方法和技巧

企业预算编制和执行 预算编制与执行方法和技巧 1 企业预算编制和执行 目 录  企业预算组织建立与协调  预算目标确定与编制基本方法  预算具体编制方法和技巧  预算执行程序和控制方法 2 企业预算编制和执行 1 . 企业全面预算管理概述 资本预算 外部环境分析 企业 规划 企 业 方 针 公 司 战 略 中长期 计划 短期计划 预算管理 控制 内部条件分析 日常经营 反馈 3 企业预算编制和执行 经营计划: 为了实现企业经营方针和经营战略,使企业能 够适应未来变化的环境,正确地选择未来行为而作出的科 学决策和统筹安排。 经营 计划 经营计划要预先确定: - 未来要做什么?(目标) - 未来由谁去做?(责任) - 未来何时做? (时间) - 未来如何去做?(措施) 经营计划包括:战略分析、目标确定、中长期计划、 短期计划、预算管理等方面内容。 4 企业预算编制和执行 项目 中长期经营计划 短期经营计划 计划时 间 中期计划:三年;长期计划 5 - 10 年 通常为一年,可分解为 季度、月份计划 计划内容 中长期目标;经营方针;实现 目标的方案:如研发、采购、 生产、销售、融资、投资等 短期目标;计划措施; 预算方案 计划重点 面对环境,应对挑战 战略目标的落实 计划特点 前瞻性和创新性 可行性 风险程度 高 低 目标水平 努力目标 责任目标 责任主体 董事会、高层经理、财务总监 责任中心负责人 失败挽回 很难挽回 容易挽回 5 企业预算编制和执行 项目 历史与现状 内 容 企业宗旨、目标、价值观、现状描述、产品或服务说 明 环境分析 市场趋势、市场细分化、竞争对手分析 公司战略 战略目标、竞争优势及策略 行动计划 组织、营销、研发、采购、生产、财务等方面的措施 经营财务 预算 销售、生产、采购、存货、成本、资本、损益、现金 流量等方面的预算 战略控制 资源分配、风险关注、融入管理系统 附表 计划分析表、预算表 6 企业预算编制和执行 “ 预算是企业未来一定时期内经营计划的数量表现形式,是一种系统的管 理方法。它是用来分配企业的财务、实物及人力等资源,以实现企业既定的战 略目标。企业可以通过预算来监控战略目标的实施进度,有助于控制开支,并 预测企业的现金流量与利润。 目标 预算 含义 预算 管理 风险 资源 外部环境 活动 7 企业预算编制和执行 全面预算管理是全过程、全方位和全员参与 的系统管理: 预算 范围 全过程预算管理是指公司在组织各项经营活 动的事前、事中和事后都必须纳入到预算管理。 全方位预算管理是指公司一切生产经营活动 必须全部纳入到预算管理。 全员预算管理是指公司领导、子公司负责人、 车间及部门负责人、各岗位员工必须全员参与预 算管理。 8 企业预算编制和执行 规划未来 细化和量化战略目标 预算 作用 整合资源 内部沟通 优化财务与财务资源 配置 纵向和横向沟通 强化控制 作为控制经济活动的手段 考评业绩 考核责任中心业绩 9 企业预算编制和执行 预算管理组织 经营战略 预算 管理 流程 绩效管理 预算目标 预算编制 汇总平衡 预算审批 预算执行 动态控制 预算调整 预算考核 差异分析 10 企业预算编制和执行 预算管理挽救了亚信 有人说,如果不是她四年前来到亚信出任CFO(首席财务官),很可能亚信就已经成为最早的网络经济泡沫,夭折在中国互联网高潮的前奏中了。 韩颖入主亚信之前,亚信在发展的前三年中根本就没有做过预算管理,这是韩颖万万没有预料到的。1998年6月1日,当她跨入亚信的第一天,还满怀兴奋的向 田溯宁(亚信当时的 CEO)索取上一年度的财务报告,想了解一些公司的基本状况。然而,田的回答令她吃惊,“这正是我们需要你的原因”。 案例 分析 11 企业预算编制和执行 整个公司不断有新项目,到处都显得忙忙碌碌,看上 去公司很赚钱”,韩颖对亚信最初的印象就是如此。但是,当所 有账目结果出来后却让她震惊,亚信账面上几乎都是库存和应收 账款,亚信人眼中辉煌的 1997 年居然是亏损。 究其原因,就是以前亚信根本没做过预算。所以没人知道花了多少钱,也 没人去想做这些事情能给亚信带来什么、融来的 1800 万美元什么时候花完、花完 了怎么办、能否给投资人带来什么回报,以后能否吸引更好的投资等等这些问题, 好像大家都忙得顾不上这些,但这些恰恰是企业运作中最核心的问题。 韩颖“拯救”亚信,用的方法极其平常,就是连老百 姓都多少明白点儿的企业财务预算管理。 12 企业预算编制和执行 2. 预算管理组织及其协调 董事会 监事会 总经理 预算管理委员会 预算 组织 预算管理部 预算管理责任中心 投资 中心 利润 中心 成本 中心 13 企业预算编制和执行 机构 隶属关系 战略管理 委员会 董事会 负责战略方案的审议、风险关 注、实施评估(审议批准权、 评估权) 战略 管理部 经理层 负责战略分析、提出初步战略 方案、日常战略管理。 战略管理 原则 主要职责 三权分离: 战略论证:专家;战略审议:董事会;战略 实施:经理层 14 企业预算编制和执行 预算管理委员会 主要职责 董事长或总经理任 • 主任,由财务总监、 • 副总经理、主要职 • 能部门负责人等人 • 员组成。 • 审议通过有关预算管理制度; 组织有关部门或聘请有关专家进行财务预测; 审议通过预算目标、预算编制方法和程序; 审查整体预算方案及各部门编制的预算草案; 协调和解决预算编制过程中的矛盾; • 将经过审查的预算提交董事会审批,董事会通过 后下达正式预算; • 检查、监督和分析预算执行情况,提出改善措施; • 提出修订和调整预算的建议,对于预算执行中出 现的矛盾进行调解和仲裁; • 审定公司年度决算,并提出考核奖惩意见。 15 企业预算编制和执行 预算管理部 独立设置或在 财务部内设置 主要职责 ( 1 )传达预算的编制方针、程序、具体指导分厂、 部门预算案的编制; ( 2 )根据预算编制方针,对分厂、部门编制预算草 案进行初步审查、协调和平衡、汇总后编制集团公司 的预算案,一并报全面预算管理委员会审查; ( 3 )在预算执行过程中,监督、控制分厂、部门的 预算执行情况; ( 4 )每期预算执行完毕,及时形成预算执行报告和 预算差异分析报告,交全面预算管理委员会审议; ( 5 )遇有特殊情况时,向全面预算管理委员会提出 预算修正建议; ( 6 )协助全面预算管理委员会协调、处理预算执行 过程中出现的一些问题。 16 企业预算编制和执行 责任中心 投资中心 利润中心 成本费用中心 主要职责 各责任中心第一负责人对本中心预算承担第一 责任。 ( 1 )提供编制预算的各项基础资料; ( 2 )编制本责任中心预算草案; ( 3 )监督本单位/部门预算的执行情况并及 时反馈; ( 4 )根据内部和外部环境变化提出预算调整 申请; ( 5 )协调本单位/部门内部资源及单位/部 门之间的预算关系; ( 6 )定期分析和考核本单位/部门预算执行 情况。 17 企业预算编制和执行 方式 全员培训 协调 方式 制定预算制度 内容 组织领导、子公司经理和各部门负责 人预算培训 规范预算管理职责、程序和方法 议事日程 编制议事日程表 操作指南 表格化和预算操作说明 沟通协调 领导参与的圆桌会议 18 企业预算编制和执行 预算责任中心工作计划表 单位: 年 序号 内容 责任人 日期 完成情况 备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 说明本 表 由 审 计 预 算 部 在 每 年 9月初 编 制, 以 此表 安 排各 责 任 中 心 本 年 工 作 计 划 。 编制依据:股份公司全面预算管理制度和当年预算管理工作计划。 制表人: 审核人: 19 企业预算编制和执行 采购预算编制底表 编制单位 : 测算方法 行次 生产消耗 预购03表 年度 因素/指标 分析 对预算影响 产销量 消耗定额 材料供应 供应商变化 供货数量 材料质量 品种/价格 付款条件 库存情况 库存管理 库存量 ( 1)本表由采购部门编制; 编制说明 ( 2)编制依据:生产消耗、材料供应和库存情况 ( 3)另附采购指标测算说明。 制表人: 审核人: 审批人: 20 企业预算编制和执行 3. 预算管理诊断和制度 全面预算管理将从目标—组织—方法—流程几个纬度加以分析,每 个 纬度细化为几个关键因素深入思考,并综合诊断分析: 预算管理组织 预算目标 是否建立了这 样的机构? 预算总目标测算 该组织的职责 有哪些? 预算总目标下达 召开会议频率 和效果如何? 有其他的责任 单位吗? 预算编制 预算编制体系 现状如何? 预算总目标分解 其他应说明的情 况 预算执行与控制 预算审批流程 与权限 预算编制程序 预算调整问题 销售收入编制 情况 预算仲裁规定 生产费用等编 制情况 预算冲突解 决方法 预算分析与考核 预算分析的 周期与重点 预算考核的 周期与重点 预算激励的规定 其他应说明 的情况 21 企业预算编制和执行 项目 问题分析 预算体系 高层领导重视不不够,缺乏全员参与,预算体系 不健全。 预算目标 预算目标与战略调节,预算目标测算方法不科学, 预算松弛现象。 预算编制 基础数据和制度基础较差,预算编制不全,上下 协商困难,预算编制方法不恰当。 预算控制 例外审批过多,缺乏预算调整机制,预算考核体 系不健全。 信息技术 会计核算软件不支持预算管理体系 22 企业预算编制和执行 误区 分析 形式上的预算 与战略执行力结合 , 抓落实 视为财务任务 高层领导亲自抓 , 各部门配合 编制方法模式化 针对不同预算指标采用不同方法 预算准确急于求成 真实诱导法法的应用 按领导意图报预算 预算管理委员会的作用 预算考核强调节约 将费用与活动考核相结合 以不变应万变 预算调整 23 企业预算编制和执行 预算管理制度内容和关注点 1. 预算管理制度基本内容 2. 预算管理达到目标 3. 预算管理范围和职责 4. 预算管理程序 5. 预算管理方法 6. 预算表格的设计 7. 预算管理容易发生问题的环节 24 企业预算编制和执行 目 录  企业预算组织建立与协调  预算目标确定与编制基本方法  预算具体编制方法和技巧  预算执行程序和控制方法 25 企业预算编制和执行 1. 预算编制程序和种类 董事会 预算管理委员会 预算管理部 批准预算目标 审议预算目标 测算预算目标 下达预算目标 分解预算目标 批准预算 预算责任中心 预算准备工作 编制预算草案 初步审查 主管领导审议 质询审议预算 汇总平衡 修改草案 下达预算 下达预算 执行预算 26 企业预算编制和执行 自上而下,自下而上,上下结合,分级编制,逐级汇总 程序 工作要点 下达目标 财务部门预测分析,向董事会提出预算目标;董事会 批准预算目标及编制政策;下达预算目标和编制政策。 编制上报 各职能部门进行预算执行情况分析;研究预算总目标 和编制政策;分析影响预算各种因素;提出部门预算 目标及确定依据,并编制部门预算;上报预算方案。 审查平衡 财务部门分析、审查、汇总、平衡各部门预算,提出 调整建议;召开预算会议讨论、修改预算方案,然后 汇总上报。 审议批准 上报公司董事会审议批准。 下达执行 公司财务部门分解预算指标,逐级下达预算。 27 企业预算编制和执行 长期规划 销售预算 存货预算 资本预算 生产预算 期间费用预算 当期 实施 采购预算 直接材料 预算 销售成本预算 产品成本预算 直接工资 预算 制造费用 预算 销 售 费 用 管 理 费 用 财 务 费 用 现金收支预算 筹资预算 预计损益表 预计 资产负债表 预计 现金流量表 28 企业预算编制和执行 2. 预算目标确定和分解 目标 管理 目 标 执 的 行 分 细 解 分 : 目 阶 标 段 汇 长期 公司目标 性 总 3-5 、 达 项 战略规划 年 目 到 公 细 司 每年 分 年度预算 长 期 目 季度预算 每季 标 每天 经营进度 29 企业预算编制和执行 预算 目标 体系 ① 核心指标:是反映公司发展战略和经营目标的综合财 务业绩指标,主要包括权益利润率、剩余利润和营业净现金 流等指标。 ② 辅助指标:是反映公司核心指标内容延伸至经营活动 过程的指标,主要包括市场占有率、劳动效率和不良资产损 失率等指标。 ③ 修正指标:是反映公司预算编制准确程度的指标,即 预算准确率指标。 ④ 关键非财务指标:是反映公司发展战略和经营目标实 现过程中关键成功因素的非财务指标。根据各预算责任中心 的特点确定。 ⑤ 否决指标:是反映各种可能发生的、对公司发展战略 和经营目标实现产生重大影响的特别责任事项指标,如重大 安全、质量和其他责任事故。 30 企业预算编制和执行 ① 市场原则:预算目标的确定必须符合市场 客观需求,以市场预测为基础。这里所强调的市 场包括产品市场、劳务市场和资本市场。 确定 目标 原则 ② 股东期望原则:公司生存和发展的最终目 标是实现股东价值最大化,股东价值增长目标在 近期体现为权益利润率或每股净利,一般要求股 东回报不得低于行业平均水平。因此,预算目标 的确定必须考虑行业权益利润率平均水平。 ③ 充分挖潜原则:以市场为基础,考虑行业 权益利润率平均水平,在充分挖潜的前提下确定 预算目标。 31 企业预算编制和执行 ① 根据市场占有率、销售增长率、市场价格和 产品盈利水平确定目标利润; ② 以行业平均或先进的权益利润率为基准计算 目标利润; 确定 目标 ③ 通过充分挖潜尽可能使①和②计算的目标利 程序 润贴近; ④ 以企业历年实际和外部同行业标准评估预算 总目标,评估其是否切实可行,并具有先进性。 ⑤ 确定预算目标体系。 32 企业预算编制和执行 市场分析与财务预测  根据市场占有率预测销售额  根据销售增长率预测销售额 实例 分析  根据实现目标利润的要求预测销售额 例:某公司上年实际销售额为5000万元,本年预计增 长15%的可能性为40%,增长5%的可能性为30%, 不增长的可能性为20%,下降10%的可能性为10%。 加权平均增长率= 1 5 % ×40% +5% ×30%+20 % ×0 % - 10% ×10% = +6.5% 本年预测销售额= 5000 × ( 1 + 6.5 %)= 5325 万元 33 企业预算编制和执行 目标利润=本期预测销售额 × ( 1 -变动成本 率) -固定成本 例:某公司上年实际变动成本率为60%,本年预计降低 到58%;上年实际固定成本为1500万元,本年预计 增加到1600万元。 最理想状态的利润= 5500 ×(1 - 58 %)- 1600 = 710 万 元 平均状态下的利润= 5325 ×(1 - 58 %)- 1600 = 636 万 元 最差状态下的利润= 4500 ×(1 - 58 %)- 1600 = 290 万 元 34 企业预算编制和执行  确定预测期资产增加额 假定该企业上年末变动性资产为 5000 万元,占销售的 60 %,非变动性 资产为 5000 万元。 本年资产增加额=( 5325 - 5000 ) ×60 %= 195 万元 确定预测期负债增加额 假定该企业上年末变动性负债为 2000 万元,占销售的 20 %,非变动性 负债为 2000 万元。 本年负债增加额=( 5325 - 5000 ) ×20 %= 65 万元 确定预测期留存收益增加额 假定该企业预测期销售净利润率为 5 %,股利支付率为 60 %。 本年留存收益增加额= 5325×5 % × ( 1 - 60 %)= 106 万元 确定融资需求 195 - 65 - 106 = 24 万元 35 企业预算编制和执行 股东期望与财务预测 方案 营业利润率 资产周转次数 权益乘数 权益利润率 A 10% 1 2 20% B 6% 1.67 2 20% C 6% 1 3.33 20% 资产负债率 - A 方案: 50% ; B 方案: 50% C 方案: 70% 资产负债率 =1 —1/ 权益乘数 36 企业预算编制和执行 某公司股东权益为4000万元,权益利润率定为20%, 固定成本为3000万元,变动成本率60%。 程序 权益利润率 测算 销售利润率 10%× 资产周转次数 0.8× 权益乘数 2.5=20% 资产负债率 =1-1/2.5=40% 目标利润 4000 ×20%=800 万元 销售收入 ( 3000+800 ) / ( 1-60% ) =9500 万元 成本费用 变动成本 =9500 ×60%=5700 万元 固定成本 =3000 万元 目标分解 分解到各责任单位 37 企业预算编制和执行 盈利分析与挖掘潜力 销售收入 权 益 利 润 率 资 产 净 利 润 率 乘 权 益 乘 数 销 售 净 利 率 净利润 除 销售收入 成本费用 + 其他利润 生产成本 销售费用 管理费用 所得税 乘 资 产 周 转 率 - 现金及有价证券 销售收入 除 财务费用 流动资产 资产总额 长期资产 应收款项 存货 待摊费用等 38 企业预算编制和执行 资产净利润率 销售净利润率 销售收入 销量 市 场 容 量 市 场 分 额 价格 行 业 监 督 市 场 竞 争 成本费用 成本 研 发/ 营 销 费用 材 料 价 格 劳 动 价 格 资产周转率 税额 营运资金 固定资产 并购 / 分拆 现金税 流动资产 流动负债 厂房 / 设备 业务重组 税 税 基 率 应 存 收 货 帐 款 信 用 政 策 供 应 商 关 系 技 扩 技 术/ 容 改 竞 争 价值链重组 战略重组 企业价值驱动因素分析 39 企业预算编制和执行 指标 销售 净利润率 资产 周转率 权益乘数 主要驱动因素分析 收入增长方式( 1 )原有市场,原有产品(竞争或并购); ( 2 )原有市场,新产品(研发能力、营销及分销、品牌和用户忠诚度 等);( 3 )新市场,原有产品(品牌、资金实力、营销能力、目标市 场竞争、市场容量等);( 4 )新市场,新产品(产品和技术创新、开 拓市场能力等)。 降低生产成本:产品设计、原材料价格、供应商管理、设备产出率、 劳动力价格、劳动效率、成本控制水平等。 降低期间费用:物流管理、营销策略、市场竞争、管理费用控制、 合理负债率等。 合理税负:税收政策、纳税筹划 提高营运资金效率:存货周转率主要取决于产品、内部管理、 营销能力和市场环境等;应收应付款主要取决于客户质量、市场竞争、 信用政策和管理、供应商关系等。 提高固定资产效率:行业特点、设备先进性、利用率和产出率 等。 兼并收购:并购对象独立价值和协同效应 融资规模、融资渠道和方式、资金成本、财务风险等 40 企业预算编制和执行 指标 戴尔 联想 销售利润率 5.9% 15.02% 资金周转次数 2.39 1.22 权益乘数 3.04 1.54 负债率 67.53% 33.29% 权益利润率 42.54% 28.38% 现金及现金等价物 37.35 亿美元 24.4 亿港币 戴尔 国际 PC 产业竞争激烈,导致销售利润率 大大低于联想,但由于资金周转速度快和 负债率高,是权益利润率大大超过联想。 戴尔:资金流动、盈利性和快速发展 联想 联想通过精细化与信息化,是销售利润率 大大提高。但资金周转和股东回报指标比 戴尔要差。 41 企业预算编制和执行 指标 光明 伊利 销售利润率 14.8% 14.3% 资金周转次数 0.59 0.2 权益乘数 2.4 1.4 负债率 58% 29% 权益利润率 21% 4% 光明 重视品牌建设,技术领先,销售利润率逐渐上升; 重视物流技术,合资建奶源基地,加速资金周转; 适度负债。 伊利 在奶源上大量投资和苦心经营,在营销网络投资方 面较弱;负债率很低。 42 企业预算编制和执行 预算总目标测算底表-(企业潜力分析) 编制单位 : 指 标 预目06表 年度 行次 影响因素 差距 潜力 权益利润率 销售净利润率 销售增长 降低成本 节约费用 合理税负 资金周转次数 存货周转 帐款回收 固定资产利用率 权益乘数 融资规模 资产负债率 融资渠道/方式 编制说明 制表人: 财务风险 ( 1) 本 表 由 预 算 审 计 部 会 同 企 业 管 理 部 编 制 ; ( 2) 编 制 依 据 : 根 据 目 标 测 算 底 表 1、 2、 3、 4, 并 组 织 有 关 部 门 讨 论 分 析 ; ( 3) 另 附 企 业 潜 力 分 析 说 明 。 审核人: 审批人: 43 企业预算编制和执行 预算松弛问题分析 预算 松弛 “ 预算松弛”:预算执行者的低估收入、高估成本、 低估利润、夸大完成预算的困难等,或者为了争取新投资 项目,在项目申报时压低支出预算,当项目被批准后,又 不断扩大投资规模或稍带其他项目的“ 钓鱼”行为。 “ 预算松弛”产生的原因: 1. 目标不一致和利益冲突 2. 信息不对称 3. 规避不确定性带来的风险 4. 防备上级鞭打快牛 5. 缓解业绩评价的压力 44 企业预算编制和执行 预算松弛问题的解决 1. 慎重确定下级参与预算编制的程度和方式 预算参与与预算松弛是正相关的。 2. 上级参与、预算指标细化和明确算法 信息不对称为预算松弛提供了基础环境。 3. 完善业绩评价标准,缓解执行者压力 4. 真实诱导预算法的运用 其基本做法是:各报基数,加权平均,少报罚 Y (惩罚系数),多报不奖,超额奖 X (奖励系数),不 足补 X 。 超基数奖励系数 > 少报惩罚系数 > 0.5× 超基数奖励系 数 上下级基数的权数各是 50% 45 企业预算编制和执行   “ 联合基数确定法”下的预算自报数及奖罚情 况表 下级自报数的五种情况 一 二 三 ① 下级自报数( S ) 60 70 80 90 100 ② 上级要求数( D ) 60 60 60 60 60 ③ 合同基数 C=(S+D)/2 60 65 70 75 80 ④ 期末实际完成数 A 80 80 80 80 80 ⑤ 超基数奖励 (A-C) 80% 16 12 8 4 0 ⑥ 少报罚款 (S-A) 60% - 12 - 6 ⑦ 下级净奖励⑤ +⑥ 4 6 四 0 8 五 0 4 0 0 46 企业预算编制和执行 预算 分解 方法 内容 倒挤法 首先把不确定性因素较小的责任单位和个人的 具体预算目标确定下来,然后在企业整体预算 管理目标中逐一扣除,逐步倒挤出企业内部各 级责任单位和个人的具体预算目标。 固定比例 充分考虑企业内部各级责任单位和个人以往在 实现企业整体预算管理目标中的贡献能力大小, 合理确定一套固定的分配比例,据以将已经确 定的企业整体预算管理目标按比例分解 , 落实。 基数法 基数法是以各级责任单位和个人上年完成预算 目标或前几年完成预算目标的平均数为基础, 预测预算期发展速度,在此基础上分解,确定 预算目标的方法。这种方法简便易行,应用面 广。 47 企业预算编制和执行 方法 因素分析法 自主申报 内容 将有可能影响各级责任单位和个人预算期间预算目标完 成情况的各有关因素综合起来,采用一定的分析方法进行 分析,最终合理分解,落实企业整体预算管理目标,确定 各级责任单位和个人的具体预算目标。这种方法需要分析 影响企业的各种因素,看似准确,其实可靠性不强。原因 在于一方面它的分析计算工作量大,程序烦琐,效率较低; 另一方面由于面面俱到,往往顾此失彼或者抓不住主要矛 盾,从而影响目标分解的准确性和合理性。 自主申报的方式是指由企业预算管理委员会召集各级 责任单位和个人(或代表) , 在说明预算期间企业整体预 算管理目标和相关企业内外部环境的背景下,动员各级责 任单位和个人跟据自身实际能力大小与实际状况自主申报 其各自在企业整体预算管理目标中愿意承担的份额,经过 预算管理委员会的修正,据以进行分解的方法。 48 企业预算编制和执行 目标起点 预算目标确定 销售 1. 企业根据市场销售预测,参考企业预算期间的预算利润, 采用适当的方法科学,合理的确定预算期间企业的销售指 标; 2. 各部门在销售预测的基础上,编制采购、生产、库 存和成本费用预算 ;3. 财务部门根据这些预算,结合所掌 握的各种信息,在销售预算、成本费用预算等预算的基础 上,编制利润预算,确定企业预定期内可望获取的利润。 利润 1. 母公司确定各子公司的利润预算数并下达给子公司。母 公司确定各子公司利润预算数通常有两种方法:权益利润 率法、基期完成调整法; 2. 子公司与母公司就母公司初拟 的利润目标进行协商; 3. 子公司根据母公司正式下达各子 公司的年度利润指标编制预算 , 子公司以其与母公司协商 后确定的目标利润为起点,编制财务预算及其他重要的业 务预算,将目标利润层层分解,层层落实,并将预算情况 上报母公司; 4. 母公司汇总各子公司的预算,编制全公司 预算。 49 企业预算编制和执行 目标起点 预算目标确定 成本 设定目标成本:收入-目标利润=目标成本 分解目标成本:按部门、人员、项目、产品结构、工序等 分解 现金流量 1. 资金管理部门根据各组织单位的责任范围,下达现金预 算应包括的内容和格式。预算的内容至少应包括有关现金 收入和支出额的金额和时间,预算的详细程度视管理的需 要而定。 2 .各责任部门根据资金管理部门的要求和自身的实际情 况编制相应的现金流量预算并向上报出,逐级汇总。 3 .资金管理部门将各组织单位编制的现金流量预算进行 汇总,按照“量人为出”的原则进行统筹安排,并将预算 的调整数与各下级预算编制单位进行协商。 50 企业预算编制和执行 指 标 A 分公司 B 分公司 C 分公司 2015 2016 2015 2016 2015 2016 销售额 1000 1100 1200 1250 1300 1320 变动成本 700 750 816 850 871 885 边际利润 300 350 384 400 429 435 固定成本 150 145 160 165 170 170 利润总额 150 205 224 235 259 265 净利润 80 100 130 140 150 160 资金占用 1000 1200 1400 1300 1100 1150 51 企业预算编制和执行 指 标 A 分公司 B 分公司 C 分公司 2015 2016 2015 2016 2015 2016 变动成本率 70% 68% 68% 68% 67% 67% 销售利润率 15% 19% 19% 19% 20% 20% 净利润率 8% 9% 11% 11% 11% 12% 资金周转率 1 0.9 0.86 0.96 1.2 1.1 资金利润率 8% 8.3% 9.3% 10.8% 13.6% 13.9% 评价 52 企业预算编制和执行 利润中心预算目标分解表 编 制单位 : 指 预目07表 金额 单位:元 年度 标 行次 历史平均水平 上年实际 预计 公司预测水 平 与历史水平差异 与 公司预测差异 调整 预算目 标 经营指 标 销售额 销售增长率(% ) 毛利率(% ) 变动费用率 (% ) 固定费用 所得税率( % ) 利润净额 销售净利润 率( % ) 资金指标 存货 周转天 数( 天) 帐款 回收天 数( 天) 固定 资产占 用率 (% ) 资产 周转次 数( 次) 资金 成本 剩余 利润 资产 负债率 (% ) 权益 利润率 (% ) 营业 现金净 流量 其他指标 市场 占有率 (% ) 人均 收入 人均 利润 预算 准确率 (% ) 不良 资产损 失 责任事故( 次) 编制说明 制表人: ( 1) 本 表 由 预 算 审 计 部 编 制 ; ( 2) 编 制 依 据 : 根 据 历 史 数 据 、 预 算 目 标 初 步 测 算 , 分 析 利 润 中 心 主 客 观 因 素 和 潜 力 ; ( 3) 另 附 利 润 中 心 预 算 目 标 分 解 说 明 。 审 核人: 审批人: 53 企业预算编制和执行 3. 预算编制的基本方法 弹性预算是在编制预算时,考虑到预算期内业务量 可能发生的变动,为了使预算与实际具有可比性,根据 量本利之间的函数关系而编制的一种预算方法。弹性预 算是对固定预算的改进。 弹性 预算 弹性预算法运用的三种形式: ( 1 )公式法 本 预算总成本 = 预算期收入 × 变动成本水平 + 固定成 ( 2 )比率法 确定预算期变动成本率,以此控制边际利润。 边际利润 = 销售收入 × ( 1 -变动成本率) 54 企业预算编制和执行 (3)列表法 项 目 单位变动费用 5500 件 6000 件 6500 件 7000 件 变动费用 销售佣 金 运输费 业务费 2 0.42 1.58 11000 2310 8690 12000 2520 9800 13000 2730 16770 14000 2940 18060 小 计 5 22000 30000 32500 35000 9000 25000 6000 2000 9000 25000 6000 2000 9000 25000 6000 2000 9000 25000 6000 2000 计 42000 42000 42000 42000 合 计 64000 72000 74500 77000 固定费用 广告费 人员工 资 保险费 财产税 小 55 企业预算编制和执行 零基预算是在编制预算时,对预算支出均以零为基础, 从实际需要与可能出发,逐项审核各项费用开支的必要性、 合理性及数额大小,从而确定预算成本费用的一种预算方 法。零基预算是对增量预算的改进。 增量预算 零基 预算 在基期实际数据的基础上,考虑未来的变化情况,确定预算 指标。 某项预算指标=基期实际指标 × ( 1 + / -%) 例:某公司销售部门 2015 年实际支出印刷费 50000 元,考虑 2016 年业务量增加 20 %和节约 10 %的因素,则 2016 年印刷费费预算为: 50000× ( 1 + 20 %) ×90 %= 54000 元 56 企业预算编制和执行 零基预算法的运用: A. 确定预算目标 B. 对预算指标进行必要性分析 C. 进行成本效益分析(排序) D. 分配资金,确定预算指标 例:某公司在编制费用预算时,初步预计各项费用为:办公费 3000 元, 租金 5000 元,财产税 6000 元,广告费 9000 元,旅差费 3000 元,培 训费 6000 元,研发费 5500 元。 上述费用中办公费、租金和财产税是不可避免的支出,其余四项费用 可以有所增减。 预计计划期内可用于这些费用支出的资金为 25000 元。 57 企业预算编制和执行 成本-效益分析: 广告费:1:9 旅差费1:4 预算资金分配: 项目 初步预计 广告费 可用资金 培训费1:5 研发费1:3 分配比例 分配资金 差异 9000 0.43 4730 -4270 旅差费 3000 0。19 2090 -910 培训费 6000 0。24 2640 -3360 研发费 5500 0。14 1540 -3960 合计 23500 1 11000 -12500 11000 可用资金=25000-3000-5000-6000=11000元 分配比例:广告费=9/(9+4+5+3)=0.43 旅差费=4/(9+4+5+3)=0.19 培训费=5/(9+4+5+3)=0.24 研发费=3/(9+4+5+3)=0.14 58 企业预算编制和执行 滚动预算是为了使预算期始终保持一个固定的期间而 连续进行预算编制的方法。可以保持预算管理的连续性和完 整性。其特点是:每过去一个期间(年度或季度或月份便及 时补充一个期间的预算)。滚动预算是对定期预算的改进。 2015 年预算 滚动 预算 第一季度 1月 2月 3月 差异分析 第 1 季度实际 第二季度 数 总 第三季 度 总数 总数 第 2 季度预测 2015 年预算 第二季度 1月 第四季度 2月 3月 2016 年预算 第三季 度 数 总 第四季度 总数 第一季度 数 总 59 企业预算编制和执行 概率预算是在编制预算时,根据有关预算指标 的概率计算期望值,据以确定预算指标的方法。概率 预算是对确定预算的改进。 期望值 = ∑ 某种状态下的预算指标水平 × 该种状态的概率 概率 预算 营业状 态 最 较 一 较 好 好 般 差 合计 营业额 概 率 营业额期望 值 8000 0.1 800 6000 0.5 3000 4000 0.3 1200 2500 0.1 250 1 5250 60 企业预算编制和执行 方法 适用范围 应用说明 适用于固定成本费用预算的编制 固定成本费用的划分 适用于变动成本费用预算的编制 变动成本费用的划分,对于某些选择性固定 成本费用预算也可也考虑用这种方法编制 增量预算 适用于影响因素简单和以前年度基 本合理的预算指标编制 合理使用增量法,可以减少预算编制的工作 量,但应详细说明增减变动原因 零基预算 适用于以前年度可能存在不合理或 潜力比较大的预算指标编制 使用周期不宜过短,否则会增加工作量 定期预算 适用于固定资产、部门费用、咨询 费、保险费、广告费等预算的编制 合理使用定期预算,可以减少预算编制的工 作量 滚动预算 适用于定期预算以外的指标预算的 编制 通常按季度滚动,每季度第三个月中旬着手 滚动预算工作 确定预算 适用于预算期稳定的预算指标编制 合理使用此方法,可以减少预算编制工作量 概率预算 适用于预算期变化大的预算指标的 编制,也适合长期预算的编制 运用加权平均方法计算期望值 固定预算 弹性预算 61 企业预算编制和执行 目 录  企业预算组织建立与协调  预算目标确定与编制基本方法  预算具体编制方法和技巧  预算执行程序和控制方法 62 企业预算编制和执行 1. 预算前的准备工作 部门 编制前准备 财务部门 财务报表及分析报告;预算目标测算方案;融投资预算 草案;产品成本、固定资产、应收账款等数据 销售部门 销售情况分析及市场反馈;销售预测;已签订的预算年 度合同;销销售行动方案;售费用基础数据 生产部门 生产情况及生产能力;产品质量及合格率;库存情况; 产品成本基础数据;劳动生产率情况等 技术部门 新产品开发情况;技术改造和设备更新情况;技术发展 规划;开发计划;研发项目计划和估算;项目要求及人 员配置;产品质量分析等。 设备动力部门 设备维修和保养情况;设备更新改造和装备情况;维修、 更新改造费用估算。 人力资源部 人员需求和素质要求;培训情况和计划;职工构成及有 关情况;业绩评价和薪酬制度调整;劳动力成本和劳动 效率 采购部 原材料消耗情况;市场供应分析和预测;供应商变动等 63 企业预算编制和执行 在自上而下、自下而上的预算编制过程中,对于预算编制基 本方法的运用,通常体现为以下的逻辑计算过程: ① 财务标准:预算管理部通常会根据各责任中心近几年预算 实际执行情况,考虑预算期主客观因素变化,提出财务审核的预 算标准,与各责任中心进行协商确定预算指标。通常财务标准主 要有趋势比率、相关比率、构成比率、定额指标和制度规定标准 等。 ② 作业标准:所谓作业标准是指影响预算指标的关键驱动因 素,如人工成本的关键驱动因素是工时定额、产量、人员定编、 人均工资水平等。各责任中心根据历史情况和预算期发展趋势, 依据预算指标的关键驱动因素编制预算。 ③ 上下协商:预算管理部与各责任中心就各自测算的依据交 换意见,上下协商,达成共识。为了提高预算编制工作效率,各 责任中心对于变动较大的预算指标事先作出详细说明,以便预算 管理部审核。 64 企业预算编制和执行 2. 预算编制具体方法和技巧 项 销售 预算 目 说 明 编制依据 销售预算是企业生产经营预算编制的起点。销售预算以销售 预测为基础。销售预测的主要依据是各种产品历史销售量的 分析,结合市场预测中各种产品发展前景等资料,先按产品、 地区、顾客和其他项目分别加以编制,然后再加以汇总。销 售单价采用一定的方法确定。 预算表 •按品种编制的销售预算表(按季度或月份编制) •按地区、客户编制的销售预算表(按季度或月份编制) • 应收帐款预算(按季度或月份编制) 计算 销售预算 = 预计销售量 × 预计销售单价 应收帐款预算 = 期初余额 + 本期赊销额-本期收款额 预测方法 销售量:市场预测法、量本利法 销售单价:竞争定价法、量本利法 65 企业预算编制和执行 市场预测推算表 指标 上年 本年 行业市场规模 本年 110250 115763 公司销售额 105000 110250 1+增长% 105% 105% 公司预计占有 率 19% 21% 110250 115763 预计销售 20948 24310 公司市场规模 市场占有率 率 上年 期初规模 预计规模 动 指标 模 量 行业预计规 价格变化调整 17% 19% 预计销售量 20948 24310 预计变 2% 2% 单价+ 0.15 5.15 5.30 预计占有 19% 21% 销售预算 107882 128843 66 企业预算编制和执行 销售额 盈利区 成 变动成本 本 亏损区 固定成本 销售额 67 企业预算编制和执行 费用总额=固定费用+业务额 × 变动费用率 营业额-业务额 × 变动费用率-固定费用=0或目标利润 保本点: 固定费用 1 -变动费用率 保利点: 固定费用+目标利润 1 -变动费用率 例:某公司预计 201X 年目标利润为5000万元,固定费用 800 万 元,变动费用率 60 %,计算保本点和保利点: 保本点=800 / (1-60 % )=2000万元 边际利润=2000 × 40 % =800万元 保利点=(800+5000) / (1-60 % ) =14500万元 边际利润=14500 × 40 % =5800万元 68 企业预算编制和执行 例:某公司 201X 年预计A产品单位目标利润为50元,单位变动成本1 00元,单位产品分摊固定成本30元。该产品定价为: A产品售价=50+100+30=180元 例:某公司A产品定价分析表如下: 单位售价 销售量 单位变动成本 单位边际利润 边际利润 200 1000 140 60 60000 190 1100 133 57 62700 增 180 1200 126 54 64800 最高 170 1250 119 51 63750 减 160 1310 112 48 62880 减 150 1380 105 45 62100 减 140 1420 98 42 59640 减 69 企业预算编制和执行 销售收入预算平衡修正 市场预测 量本利分析 因素分析 销售预算 70 企业预算编制和执行 销 售 预 算 一 201X二年度 三 四 全年 2000 3000 4000 3000 12000 销售单价(元) 80 80 80 80 80 销售收入(元) 160000 240000 320000 320000 960000 季度 预计销售量 (件) 应 收 帐 款 预 算 单位:元 余额及本 201X 年度 期发生额 一 期初余额 50000 50000 第一季度销售收入 160000 96000 第二季度销售收入 240000 第三季度销售收入 320000 第四季度销售收入 240000 期末余额 96000 合 计 914000 146000 假定当季收入 60% 收现, 40% 下季收现 每季度实收数 二 三 四 64000 144000 96000 192000 128000 144000 208000 288000 272000 71 企业预算编制和执行 销售预算编制底表 编制单位 : 测算方法 目标利润法 行次 因素/ 指标 年度 分析 预销03表 金额单位:元 预计指标 目标 利润额 固定成本 变动 成本水平 销售 额 平均单价 销售 量 市场预测法 市场需求 行业发展 竞争优势 生产/ 库存 营销策略 原有产品增长 投入新产品 扩大区域 销售 额 平均单价 销售量 增量因素 法 上年 实际预计 有利 因素 不利因素 销售 额 平均单价 销售量 制表人: 审核 人: 审批 人 : 72 企业预算编制和执行 项 生产 预算 目 说 明 编制依据 生产预算的编制要以销售量和预计产成品存货为基础。一是 要预计销售量;二是要预计产成品存货;二是要预计期末产 成品存货。 预算表 • 按品种编制的生产预算表(分季度) • 按品种分步骤的生产进度日程表(分月、日) 计算 预计生产量=(预计销售量+预计期末产成品存货)-预计 期初产成品存货 关注问题 •销售、库存、生产环节的协调 •生产规划:能力、排产、质量等 73 企业预算编制和执行 生 产 预 算 单位:件 一 201X二年度 三 四 全年 预计销售量 加:期末存货 2000 300 3000 400 4000 300 3000 220 12000 220 合 计 减:期初存货 2300 200 3400 300 4300 400 3220 300 12220 200 预计生产量 2100 3100 39000 2920 12020 季度 假定:各季期末存货为下季度销售量的 10% 74 企业预算编制和执行 生产预算编制底表 编 制单 位 : 测 算 方法 以 销 定产 行次 年度 分析 因 素/ 指 标 预 产 03 表 单位 :瓶 对 预算 影 响 预 算 销售 量 期 末库存 量 期 初 库存 量 生产量 上 年 实际 生产量 生 产 能力 设备 材 料 供应 劳动力 产 品质量 预 算 年度 生产量 生 产 能力 设备 材 料 供应 劳动力 产 品质量 制 表 人: 审 核人 : 审 批人 : 75 企业预算编制和执行 项 直接 材料 目 说 明 编制依据 直接材料预算包括直接材料成本、材料采购和应付帐款预算。 主要依据生产预算、材料单耗量定额、存货预算、采购成本 预算等指标确定。 预算表 • 按品种编制的直接材料预算表(分季度或月份) • 按品种编制的采购和库存预算表(分季度或月份) • 应付帐款预算表(分季度或月份) 计算 直接材料预算:材料耗用量=预计生产量 × 单件消耗量采购 量 预计材料采购数量=预计生产量 × 单位产品的材料需用量+ 预计期末存货-预计期初存货 预计材料采购额=预计材料采购量 × 单价 关注问题 • • • • 材料消耗定额的制定 材料采购成本合理确定 采购、库存、生产的衔接 采购资金的安排 76 企业预算编制和执行 直 接 材 料 预 算 季度 预计生产量 (元) 一 201X 二 年度 金额单位:元 三 四 全年 2100 3100 3900 2920 12020 2 2 2 2 2 材料耗用量 4200 6200 7800 5840 24040 加:期末库存 1240 1560 1168 920 920 减:期初库存 840 1240 1560 1168 840 预计材料采购量 4600 6520 7408 5592 24120 单位采购成本 5 5 5 5 5 预计采购金额 23000 32600 37040 27960 120600 单耗(公斤) 假定:期末库存为下季用量的 20% ,年初库存为 840 公斤,年末库存为 920 公斤 77 企业预算编制和执行 应 付 帐 款 预 算 余额及本 201X 年度 期发生额 一 期初余额 12000 12000 第一季度材料采购 23000 9200 第二季度材料采购 32600 第三季度材料采购 37040 第四季度材料采购 27960 期末余额 16776 合 计 115824 单位:元 每季度实付数 二 三 四 13840 13040 19560 14816 22224 11184 21200 26880 34376 33408 假定当季支付采购金额 40% ,下季支付 60% 78 企业预算编制和执行 79 企业预算编制和执行 项 直接 工资 目 说 明 编制依据 主要依据生产预算、工时定额和工资水平等指标确定 预算表 • 按品种编制的直接人工预算表(分季度或月份) • 人工成本明细预算表 计算 预计直接人工总工时=预计产量 × 单位产品直接人工小时 预期直接人工费=预计直接人工总工时 × 预计小时工资 关注问题 • 工时定额 • 薪酬制度 80 企业预算编制和执行 金额单位:元 直 接 人 工 预 算 季度 预计生产量 (件) 单位产品直接 人工(小时) 预计工时 小时工资率 直接人工成本 一 201X 年度 二 三 四 全年 2100 3100 3900 2920 12020 5 5 5 5 5 10500 15500 19500 14600 60100 5 5 5 5 5 52500 77500 97500 73000 300500 81 企业预算编制和执行 直接预算编制底表 编制单位 : 测算方法 上年实际 行次 预产07表 年度 分析 因素/指标 对预算影响 生产量 工时定额 小时工资 工资成本 单位人工成本 工资成本% 薪酬制度 人员变动 工资调整 奖励调整 工资定额 工时定额 小时工资 计件工资 编制说明 ( 1)本表由生产车间编制; ( 2)编制依据:上年实际预计人工成本成本、薪酬制度和工资定额等因素; ( 3)另附工资成本测算说明。 制表人: 审核人: 审批人: 82 企业预算编制和执行 项 制造 费用 目 说 明 编制依据 变动制造费用依据分配率确定;固定制造费用采用增量法或 零基预算法等确定。 预算表 • 制造费用预算表(分季度或月份) • 制造费用明细预算表 计算 预计制造费用=预计直接人工小时 × 变动性费用分配率+固 定性制造费用 预计需用现金支付的制造费用=预计制造费用-折旧等 关注问题 • 变动费用分配率的合理性 • 各种固定费用具体计算方法(区别对待) 83 企业预算编制和执行 制 造 费 用 预 算 金额单位:元 季度 一 201X 二年度 三 四 全年 预计工时 10500 15500 19500 14600 60100 2 2 2 2 2 21000 31000 39000 29200 120200 40000 40000 40000 40000 160000 61000 71000 79000 69200 280200 减:折旧 7500 7500 7500 7500 30000 以现金支付费用 53500 63500 71500 61700 250200 变 动 部 分 费用分配率 金 额 固定部分 合 计 84 企业预算编制和执行 制造 费用预 算表(车间 /项目) 预本10表 编制单位 : 费用项目 行次 年度 一季度 二季度 上年实际预计 三季度 四季度 合计 一季度 金额单位:元 二季度 年度预算 三季度 四季度 合计 变动费用 标准费用 约束费用 选择费用 合 计 ( 1) 本 表 由 生 产 车 间 编 制 ; 编制说明 ( 2) 编 制 依 据 : 生 产 车 间 制 造 费 用 预 算 编 制 底 表 ; ( 3) 另 附 制 造 费 用 预 算 编 制 说 明 。 制表人: 审核人: 审批人: 85 企业预算编制和执行 制造 费用 现金 支出 预算 表(汇 总 ) 预本11表 编制单位 : 费用项目 年度 行次 一季度 二季度 上年实际预计 三季度 四季度 合计 金额单位:元 一季度 二季度 年度预算 三季度 四季度 合计 合 计 ( 1) 本 表 由 生 产 车 间 编 制 ; 编制说明 ( 2) 编 制 依 据 : 生 产 车 间 制 造 费 用 预 算 编 制 底 表 ; ( 3) 另 附 制 造 费 用 预 算 编 制 说 明 。 制表人: 审核人: 审批人: 86 企业预算编制和执行 产品成本预算单位产品成 金额单位:元 本和期末存货预算 产品 成本 201X 年度 金额(单价) 成本项目 单耗数量 直接材料 2 公斤 5 10 直接人工 5 小时 5 25 变动制造费用 5 小时 2 10 本年投入单位产品变动制造成本 单位成本 45 加权平均单位变动制造费用= 200×45 + 12020×45 200 + 12020 = 45 (元) 预计年末产成品库存成本= 220×45 = 9900 (元) 87 企业预算编制和执行 产品成本预算表(汇总) 预本 13 表 编制单位 : 产品类别 年度 行次 一季度 上年实际预计 二季度 三季度 四季度 合计 金额单位:元 一季度 二季度 年度预算 三季度 四季度 合计 A类产品 生产量 直接材料 直接工资成本 制造费用 产品成本 单位产品成本 B类产品 生产量 直接材料 直接工资成本 制造费用 产品成本 单位产品成本 C类产品 生产量 直接材料 直接工资成本 制造费用 产品成本 单位产品成本 88 企业预算编制和执行 期间 费用 项目 费用预算编制基本方法 销售费用 变动费用依据费用水平确定;固定费用采用 增量法或零基预算法等确定。 管理费用 变动费用依据费用水平确定;固定费用采用 增量法或零基预算法等确定。 财务费用 根据负债率、借款与还款时间和利率等因素 确定 费用总额 变动费用水平、固定费用额度、总费用水平 89 企业预算编制和执行 费用分类 特点 变动费用 与当期销售量成正比例关系的费用,如 包装费、运杂费、保管费、促销费等。 弹性预算法和作业预算法 根据制度和有关规定已经确定支出标准 的费用,如业务招待费、电话费、用车 费用等。 标准法和作业预算法 用 标准费 编制方法 约束性费用 由于长期决策行为形成的固定费用项目, 增量预算法和作业预算法。 其特点是在短期内很难改变其金额大小, 如固定工资、折旧费、长期租金等费用。 选择性费用 由于短期决策形成的固定费用项目,如 会议费、零星购置费、修理费、办公费 等。 增量预算法、零基预算法和作业 预算法 项目型费用 以立项方式形成的费用,通常费用水平 与企业长期销售业绩有关,如广告费、 研发费、咨询费等。 项目明细、项目可行性分析  90 企业预算编制和执行 变动费用 工资业务提成 福利费 推销费 预算销售、提成比例 预算销售、提成比例、14% 预算销售、 % 运杂费 预算销售、% 发票费用 预算销售、% 约束性费用 保险费 固定工资 折旧 标准化费用 办公费 电话费 司机补助 审证费 选择性费用 业务宣传费 促销品 差旅费 过路过桥费 场地租赁费 过户费 项目费用 广告费 审计评估费 咨询费 装修费 财产清单和保险费标准 人数、人均工资 个别折旧 按核定的部门支出标准计算 按核定的部门支出标准计算 人数、标准 审证事项、规定标准 销售比例 销售比例 上年支出、销售预算增减% 车辆数、平均次数、费用标准 租赁明细、需求分析 过户车辆、费用标准 项目明细、项目报告 项目明细、项目报告 项目明细、项目报告 项目明细、项目报告 91 企业预算编制和执行 物流费用预算编制 费用项目 财务标准 作业标准 库存费用 费用率 库存量、仓库租金或者折 旧、人员费用、物耗等 包装费用 费用率 包装用品种类、消耗数量、 单价等 运输费用 费用率 运货量、运输方式、距离、 费率等计算 92 企业预算编制和执行 制 费用项目 设备使用和维护费预算编 财务标准 作业标准 折旧费 目录、折旧率、 资产种类、数量、折旧计算、 利用率 利用情况 维修费 增量预算、项 目预算 中小修理估计;大修理费用 明细;设备运行情况 长期租金 合同、利用率 设备租用数量、种类、月租 金、利用情况 93 企业预算编制和执行 人员费用预算编制 费用项目 财务标准 作业标准 基本工资 公司确定定员、人员数量、人均工资 人均工资标准、 人工成本水平 业绩奖励 占收入或利润 人员数量、人均业绩奖金 比例 津贴福利 公司规定标准 人员数量、补贴标准 94 企业预算编制和执行 业务费用预算编制 费用项目 财务标准 作业标准 水电费 费用率 业务量、耗电量、单价 燃料费 费用率 业务量、消耗量、单价 物料消耗 费用率 业务量、消耗量、单价 低值易耗品 增量预算 业务量、购置数量、单价 印刷费 增量预算 业务量、印数、单价 差旅费 增量预算 出差人次、地点、标准 业务招待费 增量预算 招待人次、人均标准 95 企业预算编制和执行 项目费用预算编制 费用项目 财务标准 广告费 增量、零基预算 公关费 增量、零基预算 培训费 增量、零基预算 软件费用 零基预算、项目预算 研发费用 零基预算、项目预算 作业标准 竞争对等分析、项目费 用明细、成本效益分析、 项目进度、风险估计等 96 企业预算编制和执行 营 业费用 预算 编制 底表 预本04表 编制单位 : 费用项目 年度 行次 上年实际预计 1-9 月实际 四季度预计 合计 金额 金额单位:元 年度预算 其中:现金支出 测算方法 变动费用 标准费用 约束费用 选择费用 项目费用 合 计 编制说明 ( 1) 本 表 由 销 售 部 门 编 制 ; ( 2) 编 制 依 据 : 上 年 实 际 预 计 、 费 用 目 标 、 预 算 年 度 支 出 安 排 ; ( 3) 另 附 费 用 费 用 项 目 计 算 说 明 。 制表人: 审核人: 审批人: 97 企业预算编制和执行 营业 费用 现金 支出 预算 表(汇 总 ) 预费03表 编制单位 : 费用项目 年度 行次 一季度 二季度 上年实际预计 三季度 四季度 合计 金额单位:元 一季度 二季度 年度预算 三季度 四季度 合计 合 计 ( 1) 本 表 由 销 售 部 门 编 制 ; 编制说明 ( 2) 编 制 依 据 : 责 任 单 位 营 业 费 用 项 目 预 算 编 制 底 表 ; ( 3) 另 附 营 业 费 用 预 算 编 制 说 明 。 制表人: 审核人: 审批人: 98 企业预算编制和执行 其 他 现 金 收 支 预 算 季度 其他 收支 一 201X 二 年度 单位:元 三 四 全年 添置固定资产 40000 预付所得税 10000 10000 10000 10000 40000 支付利润 4000 4000 4000 4000 16000 54000 14000 14000 14000 96000 合 计 40000 99 企业预算编制和执行 融资 预算 项目 一季度 二季度 发行股票 2400 2400 吸收资本 500 500 发行债券 800 800 银行借款 200 200 还本付息 320 150 三季度 440 四季度 120 合计 1030 100 企业预算编制和执行 现 金 预 算 季度 期初余额 本期收入 单位:元 一 201X 年度 二 三 四 全年 24000 146000 20000 208000 20000 288000 22749 272000 24000 914000 170000 228000 308000 294749 938000 材料采购 21200 26840 34376 33408 115824 直接人工 52500 77500 97500 73000 300500 制造费用 53500 63500 71500 61700 250200 销售管理费用 31000 36000 41000 36000 144000 预计所得税额 10000 10000 10000 10000 40000 预计购置设备 40000 预计支付利润 4000 4000 4000 4000 16000 212200 217840 258376 218108 906504 收支相抵现金结余(不 足) -42200 10160 49624 76641 31476 银行借款 62200 9840 小 计 本期支出: 财务 预算 小 计 40000 72040 偿还借款 25000 47040 72040 支付利息(年利率 10% ) 1875 4458 22749 25143 6333 101 25143 期末余额 20000 20000 企业预算编制和执行 预计损益表(变动成本法) 季度 销售收入 一 201X 二 年度 单位:元 三 四 全年 160000 240000 320000 240000 960000 期初库存 9000 13500 18000 13500 9000 本期投入 94500 139500 175500 121400 540900 期末库存 13500 18000 13500 9900 9900 制造成本 90000 135000 180000 135000 540000 销售及管理费用 10000 15000 20000 15000 60000 边际贡献 60000 90000 120000 90000 360000 制造费用 40000 40000 40000 40000 160000 销售及管理费用 21000 21000 59000 29000 84000 营业利润 -1000 29000 59000 29000 116000 1875 4458 6333 变动成本 固定成本 减:利息费用 税前利润 -1000 29000 57125 24542 109667 减:所得税 10000 10000 10000 10000 40000 税后利润 -11000 19000 47125 14542 69667 合计 69667 -支付利润 16000 = 53667 (元) 102 企业预算编制和执行 预计资产负债 201X 年 12 月 31 日 资产 年初数 年末数 负债及所有者权益 年初数 年末数 现金 24000 25143 短期借款 12000 16776 应收帐款 50000 96000 流动负债小计 12000 16776 待摊费用 4200 4600 实收资本 80000 80000 存货 9000 9900 盈余公积 115200 168867 流动资产小计 87200 135643 所有者权益合计 195200 248867 固定资产原值 200000 240000 减:累计折旧 80000 110000 固定资产净值 120000 130000 合计 207200 265643 合计 207200 265643 103 企业预算编制和执行 资产负债表预算是否正常 型 审核 预算 类 特点 正常 流动比率大于二 , 营运资金为正数 ; 资本 保值 , 累计盈利 资本减值 流动比率为一 , 营运资金为零 ; 资本不能 保值 , 累计亏损 资不抵债 流动比率小于一 , 营运资金为负数 ; 累计 严重亏损 , 净资产为负数 , 资不抵债 . 104 企业预算编制和执行 损益表预算是否正常 项目 A B C C 主营业务 利润 盈利 盈利 盈利 亏损 营业利润 盈利 亏损 亏损 亏损 利润总额 盈利 盈利 亏损 盈利 105 企业预算编制和执行 现金流量预算是否正常 项目 A B C C 经营活动 现金 正 正 负 负 投资活动 现金 负 正 负 负 筹资活动 现金 现金净 增加 正 负 正 负 正 负 正 负 106 企业预算编制和执行 1 .预算准备费是公司在编制全面预算时,预留的 用于预算外支出的预算额度,预算预备费按公司年度预 算成本费用总额的一定比例计算 。 预算 准备 2 .预算预备费比例:预算预备费一般控制在预算成 本费用总额的 5%-10% 。预算准备费由审计预算部根据 当年预算管理经验、预算编制争议程度和预算不确定性 程度,向预算管理委员会提出预算准备费的具体提留比 例(预算准备费计算表见附表)。 3 .预算准备费使用:当预算年度出现客观环境和内 部条件发生重大变化、公司经营计划进行重大调整以及 其他不可预测因素发生,经审计预算部建议和公司预算 管理委员会批准,可以动用预算准备费(预算准备费使 用申请表见附表)。 107 企业预算编制和执行 3. 电子表在预算管理中的应用  编制预算计算工作量大  预测分析涉及很多复杂计算和模拟方案 预算 难题  预算编制的细化  预算执行过程中的实时控制  三流合一的预算数据共享  预算管理信息反馈滞后  预算管理与考核、改进的衔接 108 企业预算编制和执行 电子 表 软件       Excel 操作简单、功能强大、表格处理和计算能力强,在企业预算编制工作中得到了广 泛使用。但是,随着预算管理的作用不断增加和企业管理精细化要求的不断提高,传统使用 Excel 表进行手工预算编制和管理的缺陷将越来越突出。       1 .用 Excel 编制预算难以实现各部门的有效参与和数据共享      预算编制必然需要企业内部各部门之间加强协调和沟通。由于 Excel 只是简单 的单机办公软件,运用 Excel 表编制预算,各部门之间缺乏一个共享的数据平台,大量的沟 通工作必然需要通过文件传递、电话或面谈等其他方式进行,从而大大影响预算编制的效率, 甚至还有可能影响数据的准确性。      2 .预算编制以外的其它预算管理工作难以用 Excel 实现      除了编制预算功能使用 Excel 比较简单、方便以外,预算管理的其他职能,如 预算目标的制定与分解、预算审批、预算下发、预算调整和预算分析等仍然需要手工去做。因 为, Excel 不具备预算管理的功能。       3 . Excel 缺乏权限管理功能,对于预算的保密性和安全性来讲有严重的缺陷     预算数据包括企业经营和财务目标以及预算数据,这往往是企业内部相对机密的信息。 但预算工作又需要各部门参与,这就需要设定不同部门和人员的权限,才能保证预算的保密和 数据安全。 Excel 定位于通用办公软件,不具备权限管理的功能。 109 企业预算编制和执行 步骤 建立工作表 说明 建立工作表,输入文字和数据 公式输入 激活输入公式单元,输入“ = 公式”,如: =B4+C4+D4 调用函数 如求和函数为: SUM ,例如: =SUM ( C2 : C4 )或 =SUM ( A3 , B12 , C6 , D9 ) 工作表编辑 单元内容编辑、移动、拷贝、插入、删除、查 找、替换等。 确定工作格式 各种边框线选择,调整行高和列宽 用 图形使 直方图、折线图、饼图等 110 企业预算编制和执行 目 录  企业预算组织建立与协调  预算目标确定与编制基本方法  预算具体编制方法和技巧  预算执行程序和控制方法 111 企业预算编制和执行 1. 预算执行中存在的问题 1 、预算如一纸空文  不作传达  不作追踪  没有引入正确的预算方法 2 、业务审批程序不规范  多头审批  重复审批  特批滥批 3 、信息系统薄弱  管理会计不健全  信息质量差 4 、执行结果  责任不清  奖惩不明 112 企业预算编制和执行 2. 企业预算审批机制 预算 审批 要求 ⑴ 本着 “ 先算后花,先先算后干 ” 的原则, 一般情况下不得突破预算指标(包括预算项目、 金额和数量)。 ⑵ 如果客观环境、内部条件以及公司经营 计划发生终点变化需要突破预算的执行预算外 审批程序。 ⑶ 预算结余可以跨月份使用,但不能跨年 度使用。 113 企业预算编制和执行 预算 审批 程序 各责任中心 审计预算部 申请支出 审核 预算内 预算执行 台帐 预算拨付 台帐 各主管领导 财务部 审批 权限内 审核 规定内 支 付 会计帐表 114 企业预算编制和执行 各责任中心 审计预算部 总经理 预算外支出 申请 预备费内 审核 责任中心领导 审核 董事会 财务部 审议 批准 审核 审核 预备费外 预算拨付 台帐 预算执行 台帐 预算委员会 规定内 支 付 会计帐表 115 企业预算编制和执行 董事 长 财务 总监 总 (副) 经理 部门 经理 财务 经理 联签 投资活动 预算 审批 权限 购买设备 对外投资等 融资活动 增加资本 长期借款 短期借款等 经营

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粉红丝带行动 关爱女性健康粉红丝带健康知识讲座 PPT 此处添加详细文本描述,建议与标题相关并符合整体语言风格语言描述尽量合整体语 言风格语言描述尽量简洁生动此处添加详 主讲: xxx 时间: xx 年 x 月 x 日 认识乳房 您的内容打在这里,或者通过复制您的文本后,在此框中选择粘贴,并 选择只保留文字 目 录 乳房的形态 您的内容打在这里,或者通过复制您的文本后,在此框中选择粘贴,并 选择只保留文字 乳房的结构 您的内容打在这里,或者通过复制您的文本后,在此框中选择粘贴,并 选择只保留文字 乳房的血供 您的内容打在这里,或者通过复制您的文本后,在此框中选择粘贴,并 选择只保留文字 认识乳房 请替换文字内容复制你的内容到此点击输入点击击输入点击 输入点击输击输入请替换文字 输入标题内容 输入内容 鼠标点击这里,输入您的文本文字,更改文字的颜色或者大小属 性。还可以设置合适的文字格式,调整文字文本的行间距。 输入内容 建议您使用文档源文件中的原字体,效果会更好图标以及图片均 可根据您的个人需要来进行一键替换。数据图表均可进行 输入内容 效果会更好。图标以及图片均可根据您的个人需要来进行一键替 换。数据图表均可进行替换和编辑。 输入标题内容 鼠标点击这里,输入您的文本文字,更改文字的颜 色或者大小属性。还可以设置合适的文字格式。 输入您的文本文字,更改文字的颜色或者大小属 性。还可以设置合适的文字格式。 鼠标点击这里,输入您的文本文字,更改文字的颜 色或者大小属性。还可以设置合适的文字格式。 输入标题内容 单击编辑标题 单击编辑标题 单击编辑标题 单击此处编辑您要的内容,建议您在展示时采用输入内容字体,本模版所有图形线条及其相应素材均可自由编辑、改色单击此处编辑您要的内容,建议您在展示时 采用本模版所有图形线条及其相应素材均可自由编辑、改色、替换单击此处编辑您要 乳房的形态 请替换文字内容复制你的内容到此点击输入点击击输入点击 输入点击输击输入请替换文字 输入标题内容 单击编辑标题 单击编辑标题 单击编辑标题 鼠标点击这里,输入您的文 鼠标点击这里,输入您的文 鼠标点击这里,输入您的文 本文字,更改文字的颜色或 本文字,更改文字的颜色或 本文字,更改文字的颜色或 者大小属性。还可以设置合 者大小属性。还可以设置合 者大小属性。还可以设置合 适的文字格式。 适的文字格式。 适的文字格式。 输入内容 输入内容 更改文字的颜色或者大小属性。还可以设 更改文字的颜色或者大小属性。还可以设 置合适的文字格式。 置合适的文字格式。 输入标题内容 输入内容 8% 输入内容 鼠标点击这里,输入您的文本文字,更改文字的颜 9% 输入内容 整文字文本的行间距。 输入您的文本文字,更改文字的颜色或者大小属 6% 输入内容 色或者大小属性。还可以设置合适的文字格式,调 性。还可以设置合适的文字格式,调整文字文本的 7% 输入内容 行间距。 输入您的文本文字,更改文字的颜色或者大小属 输入内容 4% 性。还可以设置合适的文字格式,调整文字文本的 行间距。 乳房的结构 请替换文字内容复制你的内容到此点击输入点击击输入点击 输入点击输击输入请替换文字 输入标题内容 输入内容 输入您的文本文字,更改文字的颜色或者大小属性。还可以设置合适的文字格式。鼠 标点击这里,输入您的文本文字,更改文字的颜色或者大小属性。还可以设置合适的 文字格式。 输入内容 输入您的文本文字,更改文字的颜色或者大小属性。还可以设置合适的文字格式。鼠 标点击这里,输入您的文本文字,更改文字的颜色或者大小属性。还可以设置合适的 文字格式。 输入标题内容 输入 内容 输入 内容 输入您的文本文字,更改文字的颜色或者大小属 性。还可以设置合适的文字格式。 鼠标点击这里,输入您的文本文字,更 改文字的颜色或者大小属性 鼠标点击这里,输入您的文本文字,更改文字的颜 色或者大小属性。还可以设置合适的文字格式。 输入标题内容 标题文本预设 详写内容……点击输入本栏的具体文字,简明扼要的说明分项内容,此 为概念图解,请根据具体内容酌情修改 标题文本预设 详写内容……点击输入本栏的具体文字,简明扼要的说明分项内容,此 为概念图解,请根据具体内容酌情修改 乳房的血供 请替换文字内容复制你的内容到此点击输入点击击输入点击 输入点击输击输入请替换文字 输入标题内容 加入你的标题 点击输入简要文字内容,文字内容需概括精炼,言简 意赅的说明该分项,文字内容需概括精炼,言简意赅 的说明该分项内容。 点击输入简要文字内容,文字内容需概括精炼,言简 意赅的说明该分项文字内容,文字内容需概括精炼, 单击此处添加标题 言简意赅的说明该分项内容。 点击输入简要文字内容,文字内容需概括精炼,言简意赅 点击输入简要文字内容,文字内容需概括精炼,言简 的说明该分项,文字内容需概括精炼,言简意赅的说明该 意赅的说明该分项文字内容 分项内容。 输入标题内容 详写内容……点击输入本栏的具体文字 简明扼要的说明分项内容,此为概念图 解,请根据具体内容酌情修改。 1 点击此处更换文本输入内容点击此处更换文本 输入内容点击此处更换文本输入内容 2 点击此处更换文本输入内容点击此处更换文本 输入内容点击此处更换文本输入内容 3 点击此处更换文本输入内容点击此处更换文本 输入内容点击此处更换文本输入内容 4 点击此处更换文本输入内容点击此处更换文本 输入内容点击此处更换文本输入内容 谢谢你的观看 在此录入上述图表的综合描述说明在此录入上述图表的综合描述说明在此录入上述图 表的综合描述说明在此录入上述图表的综合描述说明

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Employees care 员工关怀 企业文化建设实施方案 汇报人: XX 20XX 年 XX 月 目录 CONTENTS 1 员工关怀的目的意义 The purpose and significance of employee care 2 员工关怀需求及分析 Employee care needs and analysis 3 员工关怀实施的方法 Employee care implementation methods 4 员工关怀实施的步骤 Employee care implementation steps Employees care 第 1 部分 员工关怀的 目的及意义 员工关怀的目的意义 员工关怀的定义: 员工关怀是企业“以人为本”核心理念的集中体现,是员工健康成长、 企业持续发展的基本保障 培养出更加阳光愉 悦的员工心态 营造出更加和谐融 洽的团队氛围 提升团队的凝聚 力、创新力和执 行力,推动企业 战略目标的实现 员工关怀的目的意义 员工关怀要达到的效果是什么? 员工敬业 客户满意 企业发展 关怀员工四大原则 1 大处着眼, 小处着手 2 积极主动, 创造满意 3 用心用情, 融入点滴 4 承诺必行, 忌走形式 Employees care 第 2 部分 员工关怀 需求及分析 员工关怀需求及分析 需求层次模型分析 马斯洛的“需求层次论”对人的需求分析最为透彻,是一个非常好的需求分析工具 自我实现需求 指充分发挥潜能、实现理想、成就事业等的需求 尊重需求 指自尊、自信、认可、尊重、地位、权力等需求 社交需求 指归属、友谊、爱情等方面的需求 安全需求 指免受身体伤害的事业恐惧需求 生理需求 指维持生生命必需的衣食住行方面的基本需求 员工关怀需求及分析 需求层次模型分析 生理需求 • • • • • • • 洗衣、洗车、理发 餐饮、水果、茶点 工作便利关怀 生活便利服务 宿舍、房补 半侧、车补 身心健康关怀 安全需求 • • • • • 只工及家属保险 入学、幼托、育儿 爱心基金、赠养金、 奖助学金 绩效辅号 安全教育 社交需求 • • • • • 家庭关系、婚恋 各种文化、娱乐、 体育活动、协会 婚育病丧怀 情绪关怀 & 休假 节日、生日关怀 自我实现需求 尊重需求 • • • • • • • 领导表扬认可 评优颁奖宣传 领导接待日 沟通座谈会 意见反馈及采纳 信息充分公开 弹性工作安排 • • • • • 职业生旺规划 晋升通道 培训轮岗进修 图书馆 / 阅览 室 工作再设计 员工关怀需求及分析 新员工 入职不足 1 年 出差、外派员工 长期在外 核心人员 管理干部、高级 专业人才 普通员工 入司超过 1 年 员工关怀的对象涵盖企业内所有员工,按照员工成长历程和工作性质等要求,将员工分为四 部分,配合战略绩效实现的要求,分阶段、分层次地对员工实施具有针对性和差异性的人文 系列关怀 员工关怀需求及分析 新员工: 新加入公司、司龄不足一年的员工。包括新入司的应届大学生、新入职的已工作人员和来自 并购企业的新员工 关注要点: 对于新员工来说,最常见的问题莫过于“水土不服”,不能够顺利地适应新的环境和融入新 的团队,造成情绪低迷,状态不佳,效率不高 文化融合 角色转变 新入司的应届大学生的首要任务是从学 生到员工的角色转变问题,也是一个心 态转变问题,企业要派工作经验丰富、 工作业绩突出、与大学生有共同语言的 员工来帮助他们完成转变,最好是司龄 不长的优秀大学生代表 新入职的已工作人员的首要任务是文化 融合,企业要派司龄较长、了解企业文 化较深、贡献较大的员工来帮助他们完 成文化融合。来自并购企业的新员工要 重点进行整体的文化融合,让他们尽快 认同企业的核心价值观和文化理 员工关怀需求及分析 长期出差及外派员工: 主要包括长期出差在外的业务人员、长期外派的管理干部等群体 关注要点: 对于长期出差及外派员工来说,最大的问题在于由于工作性质约束,不能经常回家,家庭负担 比较多,这在很大程度上会影响员工的工作积极性、家庭负担加重,最终造成人才的流失 里的老人孩子等家庭关系可能会成为员 工牵挂的重点 工作关怀 家庭关怀 长期出差及外派员工不能经常回家,家 因为孤身在外的缘故,工作上的困惑、 生活上的困难很少会有机会倾诉,因此, 其直接领导、工会、人力资源部都应给 予适当的关怀,让其感受到组织的关怀 员工关怀需求及分析 核心人才: 是指对企业发展具有明显影响作用并在某方面 “不可代替”的员工 普通员工: 指入司满一年,分散在各部门各个专业岗位 上的员工 关注要点: 关注要点: 企业要注意培养核心员工的成就感和忠诚 度,让他们的价值能够充分体现,作用能够 充分发挥,价值共建,价值共享,这是核心 员工与企业互利双赢的关键 此层面的员工普遍为专业性工作岗位,一般 稳定性较好,因此,员工关怀的聚焦点在于 通过关怀的活动增强其团队凝聚力、企业归 属感和感恩的心态,以此激发其在普通岗位 上不断提升绩效、提高专业水平的目标 Employees care 第 3 部分 员工关怀 实施的方法 员工关怀实施的方法 用心挖掘员工真正的需求,贴心、接地气 企业给予 员工想要 奇葩案例 l 10 元福利:昆山某服装厂 10 元三八节福利(一盒牙膏 & 一支牙刷) l 男员工发卫生巾:东莞某厂不问男女,三八节统一发卫生巾 l 过期月饼:苏州某国企中秋发过期月饼 员工关怀实施的方法 建议类别 新员工融入与关怀 中文在线舒适生活 目的 方式 使新员工加快融入、体现关怀,形 新员工贴心关怀计划 成凝聚力和归属感 入职引导、入司培训、新老员工经验分享会、上级定期面谈 使核心员工提升自豪感、归属感及 核心员工培训、停车补助、免费健身卡、年终总裁特别奖励、 成就感 免费商业医疗保险 1 、关注外派员工家庭,过年过节给外派员工的家庭送节日礼 家属关注计划 提升外派员工工作积极性、忠诚度 品并随附老板亲笔的感谢贺卡 2 、因工作不能回家过节的员工,安排家属到员工外派驻地 3 天家人团员。 健康促进计划 激励与赞赏计划 团建活动 普通员工:贴身关怀,提高归属感、 凝聚力 健身便利计划、兴趣社团辅助计划、办公室健康操、免费早餐 普通员工:提高积极性、归属感、 激励积分计划、员工赞赏周、员工周年激励计划,公司周年激 凝聚力 励计划 普通员工:团队建设、促进沟通、 强化企业文化 部门活动手册、员工趣味活动、员工体育比赛 Employees care 第 4 部分 员工关怀 实施的步骤 员工关怀实施的步骤 挖掘关怀 需求 02 建立关怀 地图 01 员工关怀 03 闭环反馈 持续改进 04 逐点落实 形成制度 员工关怀实施的步骤 问卷 调查 员工 访谈 挖掘员 工关怀 的需求 座谈 会 意见 反馈 员工关怀实施的步骤 建立关怀地图: 结合需求分析,并广泛学习和借鉴,设计或完善员工关怀政策,行成员工关怀地图 晋升与发展 直接上级 工作关怀 员工关怀 工作环境与便利 绩效辅导、文化融合 晋升与发展 家庭与情感 特殊群体 生活关怀 身心健康关怀 生活便利服务 员工关怀实施的步骤 逐点落实形成制度: 分出重点,逐项落实,并最终形成制度文件 ■ 长期出差或驻外员工,可以借鉴阿里巴巴形成 " 政委制度 "; ■ 新员工入职指引、入职流转表、入职仪式等要通过《新员工入职办法》详细描述 ; ■ 健康体检、 EAP 、探亲假、各种节日福利爱心基金等关怀可以写入到员工手册中 ; ■ 员工职业生涯规划与晋升等需要相应的制度保障 ; ■ 员工生活向导、工作便利关怀需要行政后勤的支持并编制手册 / 形成制度 ; ■ ...... 员工关怀实施的步骤 闭环反馈持续改进: 以不断改善的创意意识、追求卓越的不满足精神,持续改进员工关怀工作 案例 公司大屏幕的使用创新,促进员工关怀,例如可展示: l l l l l 对当天新入职员工的欢迎词 对当天过生日的和通过试用期员工的贺词 对重要事件的提醒(如重要客户到访、恶劣天气预警等) 分享一些工作方法、人生感悟 ...... Employees care 员工关怀 企业文化建设实施方案 汇报人: XX 20XX 年 XX 月

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小学生家长主题班会 关爱学生心理健康 CARING FOR STUDENTS MENTAL HEALTH 演讲人:小 XX 汇报时间: 2022 序 言 很多家长都觉得自己的孩子不喜欢学习,完全没有认真学习的态度。其 实在孩童这个年龄段,是对未知世界最有探索欲望的时候。孩子对于学习没 有兴趣,往往在于我们的引导不对,甚至扼杀了孩子与生俱来的求知欲。心 理学专家就给家长分析了小学各年级孩子的心理特点并给出了相应的对策。 看一看这些黄金对策能不能帮助你们的孩子摆脱不爱学习的烦恼。 目录 CONTENTS 01. 各年级心理特点及对策 02. 家长对孩子教育的类型 Part 01 各年级心理 特点及对策 01. 各年级心理特点及对策 一年级学生心理特点: 年龄小 好动 自制力较差 好奇心重 01. 各年级心理特点及对策 一年级学生心理特点: ü 教学具有趣味性 ü 以活动和游戏为主 ü 教学自主 ü 教学合作 ü 探索学习 ü 自主学习新知识,运用新知识。 由于刚刚进入小学教育体系, 一年级的小学生面对新生活会有 一定的探索欲望,但对于教学的 安排也有可能会有些抵触情绪, 如此在施教方面可多让孩子进行 一些体育活动或游戏来引领学习。 01. 各年级心理特点及对策 二年级学生心理特点: 脑功能发育处于“飞跃”发展的阶段 1. 他们的大脑神经活动的兴奋性水平提高,表现为既爱说又爱动。 2. 他们的形象思维仍占主导,逻辑思维很不发达,很难理解抽象的概念。 3. 他们的注意力不持久,一般只有 20-30 分钟。 4. 十分喜欢自主性的活动。 5. 不喜欢被动性的知识灌输。 01. 各年级心理特点及对策 二年级学生心理特点: 因而一些健康的益智游戏和动画片能够帮助孩子训练各项思维能力,有助于其思维的扩 散和实践能力的成长。比如: 超级飞侠 去吧皮卡丘 螺丝钉 01. 各年级心理特点及对策 三年级学生心理特点: 学习时容易被新颖的内容所吸引,兴趣十分广泛,几乎任何游戏活动都喜欢。注意不够稳就需 要在课余进行一些补充。像一些好的学习网站,譬如”乐在学途”就能通过小游戏的形式为孩 子查遗补缺,巩固知识点。 对策: 由于此阶段学生的注意力较差,在课堂学习过程中常常会因为走神而遗漏很多知识点,这就需要 在课余进行一些补充。像一些好的学习网站,譬如”乐在学途”就能通过小游戏的形式为孩子查 遗补缺,巩固知识点。 01. 各年级心理特点及对策 四年级学生心理特点: 感知觉的无意性和情绪性比较明显。身体练习时容易被新颖的内容所吸引,经常忘记练习的主要目的。 兴趣十分广泛,几乎那项体育活动都喜欢,感知动作的要领比较笼统,容易把相近的动作混淆起来, 时间和空间感较差。注意力不够稳定,不易持久,有意注意虽有发展,但还很不完善。集中注意力的 能力较好,交换练习的时间应控制在 20 分钟内。 对策: 无意记忆还占相当优势,因此,讲解不宜过长,叙述动作要领和练习方法要提纲挈领。 情感容易外 露,爱争论问题,容易激动,动不动就提出批评意见,但仍愿意依靠老师,希望老师来做主。 01. 各年级心理特点及对策 四年级男生女生 男女生之间开始出现界限,男女生之间容易保持一定的距 离,站队时的间距都比低年级大了,不愿意站的很近。 自 我评价意识开始形成,担心自己体育成绩不佳、担心自己 在练习中影响集体。开始能分辨同学中体育能力的高低及 学习态度的好坏。愿意听表扬,要求老师采取公平态度, 老师批评不当,就不乐意,特别是女生。 01. 各年级心理特点及对策 四年级学生心理特点: 感知觉属于少年阶段的特点 1. 视觉和听觉的感受性已发展到一定水平 2. 感知事物的目的性比童年阶段明确 3. 感知事物的精确性也有所改善 4. 集中注意能力有所发展,集中注意、专心致志的时间可达 25 分钟左右。 5. 注意分配能力也有提高,在注意腿的动作同时,还能注意到手或脚的动 作,注意上下肢动作的同时,还能注意到重心的变换。 01. 各年级心理特点及对策 五年级学生心理特点: 已从具体形象思维向抽象逻辑思维过渡,但 仍然是同直接与感性经验相联系,仍然具有 很大成分的具体形象性,仍习惯于模仿实际 动作。 有意记忆在不断发展,开始由教师布置任 务的记忆过渡到自觉的记忆。 01. 各年级心理特点及对策 五年级学生对策: 1. 需加强启发式教学,发展学生比较、分析,综合思维的能力。 2. 女生在一起活动开始注意性别界限,男性女性的性别特点明显地表露出来。集体意识显 得强烈,与其他小组的对抗意识越来越强,喜欢与同学协作参加竞赛性的练习,愿意练 习竞技运动中的一些基本动作,但仍十分喜欢游乐性、趣味性、活动性游戏。 3. 自我评价意识逐步得到发展,愿意摆理由讲道理,智力和体力相结合能力得到发展,对 老师的行为敢提出批评意见,对老师不公正的处理会有不满的表现。不愿违反规则,十 分重视约定事项。    01. 各年级心理特点及对策 六年级学生心理特点: 学生的自主意识逐渐强烈,喜欢用批判的眼光看 对异性的关注。希望异性关注自己并受到异性 待其他事物,有时甚至还对师长的正当干涉感到 喜爱,喜欢和异性在一起。我们常常会见到这 反抗抵制。情绪不很稳定。但由于意志力还不够 样一些现象:有女孩子在场,男孩变得格外兴 坚强,分析问题的能力尚在发展之中,所以一旦 奋,以 " 男子汉 " 的姿态博取女孩子的喜爱; 遇到困难和挫折又容易灰心、颓丧。造成这种情 与男孩子交往,女孩子更爱打扮,眉目传情, 况的最主原因,是青春期的生理发育与性的 故作姿态,以引起男孩子的注目。在异性方面 成熟。 表现自己,互相取悦、吸引,是健康的性心理。 01. 各年级心理特点及对策 六年级学生心理特点: 个体心理的发展。青春期中,人的记忆力增强,注意力容易集中、 敏锐,特别是由于抽象思维逻辑思维能力的大大加强了,不但兴趣、 爱好变得更加广泛、稳定,而且渐渐形成了看待事物的标准,使自 我意识、自我评价和自我教育的能力也得到了充分发展,初步形成 了个人的性格以及人生和世界的基本看法。但由于意志力还不够坚 强,分析问题的能力尚在发展之中,所以一旦遇到困难和挫折又容 易灰心、颓丧,或者会出现理智不能驾驭感情的现象。 01. 各年级心理特点及对策 六年级学生心理特点: 学习方面: 随着年级的增高,孩子们的知识学习广泛了,内容增加了,难度加大了, 作业量相对多了,学习方法改变了。所以出现了一部分同学求知欲增强, 对知识十分渴求,总有一股生怕落后的不服输思想,学习很自觉;而有 一部分同学则出现惰性,怕辛苦,或因为知识的掉坎而自信心丧失,成 绩出现较大滑坡;也有一部分同学协调不好不同学科的学习,学习出现 偏科现象。所以加强对孩子的心理健康教育很重要。 01. 各年级心理特点及对策 六年级学生对策: 目标激励 1. 自信心是取得成功的保证,只有具备积极地开发潜能,相信自己能够成 功,这是复习迎考取得佳绩的强大内因,也是产生前进动力的根本保证。 2. 面对高考和中考,迎接挑战,无所畏惧。 3. 引导学生根据自己的情况确立奋斗目标。 4. 因为明确学习目标,学生不仅能控制自己的不良行为,而且能 不断激励自己奋发向上目标成为其行为的约束力和学习持久的 动力。 01. 各年级心理特点及对策 六年级学生对策: 端正态度,稳定学生的情绪 1. 教师应注意帮助他们调整心态,端正学习态度,消除顾虑,促进他们 健康成长。 2. 班主任和任课教师经常找学生谈心,通过谈话引导学生树立正确的成 绩观、人生观。 3. 对于青春期的冲动和好奇心理要正确对待,要把学生的青春冲动和好 奇心引到正道上来,从而让他们正确认识性,顺利度过青春期。  01. 各年级心理特点及对策 六年级学生对策: 因材施教 导 “ 导”就是针对那些自暴自弃的同学,指导他们端正学习态度,明确学习目的,适当降低 扶 “ 扶”就是有针对性地重点扶持一部分中等生,加强对他们的信心教育,帮助他们补习弱科, 激 “ 激”就是引入竞争机制,激励成绩好的同学,树立更高的目标,成绩才能有所突破。 学习要求,引导他们小台阶前进 使他们从思想和学习的误区中走出来 Part 02 家长对孩子 教育的类型 02. 家长对孩子教育的类 型 专制型家教 这是最严厉的一种家教倾向类型,对孩子的控制度很高, 接受度很低。家长会强加很多的规矩,希望孩子严格遵守, 但是家长跟孩子之间开放性的对话非常少。家长很少向孩 子解释为什么他们需要遵守那些规则。另外,这种类型的 家长非常依赖于家长的专制,比如利用体罚的方式来让孩 子服从自己的命令。 02. 家长对孩子教育的类 型 权威型家教 权威型父母又被称作民主型父母。这种类型被广泛认为是 最有效的,最有帮助的一种家教方式。这一类父母相比来 说更加灵活,他们会对孩子有要求,有控制,但是他们同 样会接受孩子的想法并积极回应。他们会设置清晰的规则 并且持续性地强化规则,而反过来,他们会去跟孩子解释 规则背后的意义。 02. 家长对孩子教育的类 型 放纵型家教 放纵型家教被认为是会伤害孩子的家教方式。这类的家长 会积极回应孩子但是很少对孩子有要求。他们鼓励孩子表 达感情,却很少对孩子对行为施以控制。这种方式,坏处 大于好处。家长设置的规矩非常少,并且没有持续性。 02. 家长对孩子教育的类 型 忽视型家教 这一类是对孩子伤害最大的一种家教方式。家长较少参与 到孩子的成长中,他们好像并不是很关心孩子。抑或是家 长被自己的问题已经搞得晕头转向了,他们很难投入精力 来表达他们对孩子的爱,并制定规则要求教育孩子。 小学生家长主题班会 感谢您的欣赏 CARING FOR STUDENTS MENTAL HEALTH 演讲人:小 XX 汇报时间: 2022

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爱心公益宣传 PPT 模 板 关爱残疾人 We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. 汇报:王某某 时间: 02.20 CONTENTS 1 2 3 4 关爱残疾人的方法 print the presentation and make it into a film a wider field 残疾人优待政策 print the presentation and make it into a film a wider field 关爱残疾人公益活动 print the presentation and make it into a film a wider field 关爱残疾人的意义 print the presentation and make it into a film a wider field PART 01 关爱残疾人的方法 We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. 一、关爱残疾人的方法 此处添加标题 此处添加详细文本描述,建议与标题相关并符合整体语言风格,语 言描述尽量……此处添加详细文本描述,建议与标题相关并符合整 体语言风格,语言描述尽量……  此处添加标题 此处添加详细文本描述,建议与标题相关并符合整体语言风格, 语言描述尽量……  此处添加标题 此处添加详细文本描述,建议与标题相关并符合整体语言风格, 语言描述尽量…… 一、关爱残疾人的方法 此处添加标题 此处添加详细文本描述,建议 与标题相关并符合整体语言风 格,语言描述尽量…… 0 1 0 4 此处添加标题 此处添加详细文本描述,建议 此处添加标题 与标题相关并符合整体语言风 此处添加详细文本描述,建议 格,语言描述尽量…… 0 2 0 5 此处添加标题 此处添加详细文本描述,建议 与标题相关并符合整体语言风 与标题相关并符合整体语言风 格,语言描述尽量…… 格,语言描述尽量…… 0 3 此处添加标题 此处添加详细文本描述,建议 与标题相关并符合整体语言风 格,语言描述尽量…… 一、关爱残疾人的方法 此处添加标题 此处添加详细文本描述,建议与 标题相关并符合整体语言风格, 此处添加标题 1 2 此处添加详细文本描述,建议与 标题相关并符合整体语言风格, 语言描述尽量…… 语言描述尽量…… 此处添加标题 此处添加标题 此处添加详细文本描述,建议与 标题相关并符合整体语言风格, 语言描述尽量…… 3 4 此处添加详细文本描述,建议与 标题相关并符合整体语言风格, 语言描述尽量…… PART 02 残疾人优待政策 We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. 二、残疾人优待政策 此处添加标题 此处添加标题 此处添加标题 此处添加详细文本描述,建议与 此处添加详细文本描述,建议与 此处添加详细文本描述,建议与 标题相关并符合整体语言风格, 标题相关并符合整体语言风格, 标题相关并符合整体语言风格, 语言描述尽量……此处添加详细 语言描述尽量……此处添加详细 语言描述尽量……此处添加详细 文本描述,建议与标题相关并符 文本描述,建议与标题相关并符 文本描述,建议与标题相关并符 合整体语言风格 合整体语言风格 合整体语言风格 二、残疾人优待政策 建议与标题相关并符合 整体语言风格,语言描 述尽量…… 建议与标题相关并符合 整体语言风格,语言描 述尽量…… 02 建议与标题相关并符合 整体语言风格,语言描 述尽量…… 此处添加详细文本描述, 05 建议与标题相关并符合 整体语言风格,语言描 述尽量…… 添加标题 04 添加标题 添加标题 此处添加详细文本描述, 此处添加详细文本描述, 添加标题 01 添加标题 添加标题 此处添加详细文本描述, 此处添加详细文本描述, 03 建议与标题相关并符合 整体语言风格,语言描 述尽量…… 此处添加详细文本描述, 06 建议与标题相关并符合 整体语言风格,语言描 述尽量…… 二、残疾人优待政策 此处添加详细文本描述,建议与标题相关并符合整体语 言风格,语言描述尽量…… 此处添加详细文本描述,建议与标题相关并符合整体语 言风格,语言描述尽量…… 此处添加详细文本描述,建议与标题相关并符合整体语 言风格,语言描述尽量…… 此处添加详细文本描述,建议与标题相关并符合整体语 言风格,语言描述尽量…… 此处添加详细文本描述,建议与标题相关并符合整体语 言风格,语言描述尽量…… PART 03 关爱残疾人公益活动 We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. 三、关爱残疾人公益活动 此处添加标题 此处添加标题 此处添加标题 此处添加标题 此处添加详细文本描述, 此处添加详细文本描述, 此处添加详细文本描述, 此处添加详细文本描述, 建议与标题相关并符合 建议与标题相关并符合 建议与标题相关并符合 建议与标题相关并符合 整体语言风格,语言描 整体语言风格,语言描 整体语言风格,语言描 整体语言风格,语言描 述尽量…… 述尽量…… 述尽量…… 述尽量…… 此处添加标题 此处添加详细文本描述,建议与标题相关并符合整体语言风格,语言描述尽量……此处添加详细文本描述,建议与标题相关并符合整体 语言风格,语言描述尽量……此处添加详细文本描述,建议与标题相关并符合整体语言风格,语言描述尽量……此处添加详细文本描述, 建议与标题相关并符合整体语言风格,语言描述尽量……此处添加详细文本描述,建议与标题相关并符合整体语言风格,语言描述尽量 ……此处添加详细文本描述,建议与标题相关并符合整体语言风格,语言描述尽量…… 三、关爱残疾人公益活动 此处添加标题 3 此处添加详细文本描述,建议与标题 相关并符合整体语言风格,语言描述 尽量……此处添加详细文本描述 此处添加标题 2 此处添加详细文本描述,建议与标题 相关并符合整体语言风格,语言描述 尽量……此处添加详细文本描述 1 此处添加标题 此处添加详细文本描述,建议与标题 相关并符合整体语言风格,语言描述 尽量……此处添加详细文本描述 PART 04 关爱残疾人的意义 We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. 四、关爱残疾人的意义 添加 标题 添加 标题 添加 标题 添加 标题 添加 标题  此处添加标题 此处添加详细文本描述,建议与标题相关并符合整体语言风格,语言描述尽量……此处添加详细文本描述此处添加详细文本描述,建 议与标题相关并符合整体语言风格,语言描述尽量……此处添加详细文本描述  此处添加标题 此处添加详细文本描述,建议与标题相关并符合整体语言风格,语言描述尽量……此处添加详细文本描述此处添加详细文本描述,建 议与标题相关并符合整体语言风格,语言描述尽量……此处添加详细文本描述 四、关爱残疾人的意义 此处添加标题 0 1 此处添加标题 此处添加详细文本描述,建议与标题相关并符 合整体语言风格,语言描述尽量……此处添加详 此处添加详细文本描述,建议与标题相关并符 合整体语言风格,语言描述尽量……此处添加详 细文本描述 0 2 此处添加标题 细文本描述 此处添加详细文本描述,建议与标题相关并符 0 3 此处添加标题 此处添加详细文本描述,建议与标题相关并符 合整体语言风格,语言描述尽量……此处添加详 细文本描述 0 4 合整体语言风格,语言描述尽量……此处添加详 细文本描述 爱心公益宣传 PPT 模 板 感谢您的观看 We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. 汇报:王某某 时间: 02.20

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关爱残疾人 简约关爱残疾人公益宣传 PPT 模板 在这里输入你的详细小段落文本内容,与标题相关并符合整体语言风格,内容简洁,尽量生 动在这里输入在这里输入你的详细小段落文本内容 主讲: xxx 时间: xx 年 x 月 x 日 输入文本内容 请单击此处输入文本内容,请单击此处 让爱行动倡议 第 四 章 节 输入文本内容 请单击此处输入文本内容,请单击此处 关爱小活动 第 三 章 节 输入文本内容 请单击此处输入文本内容,请单击此处 树立心理观 第 二 章 节 输入文本内容 请单击此处输入文本内容,请单击此处 残疾人的一天 第 一 章 节 录 目 01 残疾人的一天 在这里输入你的详细小段落文本内容,与标题相关并符合整体语言风 格,内容简洁,尽量生动在这里输入 输入你的小标题 添加标题 请您单击此处输入文本内容,可根据自己的需要适当地调整文 字的颜色或者大小等属性。 添加标题 请您单击此处输入文本内容,可根据自己的需要适当地调整文 字的颜色或者大小等属性。 添加标题 请您单击此处输入文本内容,可根据自己的需要适当地调整文 字的颜色或者大小等属性。 输入你的小标题 输入标题 输入标题 输入标题 输入您的文本文字更改文字 输入您的文本文字更改文字 输入您的文本文字更改文字 的颜色或者大小属性 的颜色或者大小属性 的颜色或者大小属性 请您单击此处输入文本内容,可根据自己的需要适当地调整文字的颜色单击此处输入文本内容,可根据自己的需 要适当地调整文字的颜色或者或者大小等属性。 输入你的小标题 添加标题 请您单击此处添加合适文字加以说明,可根据自己的 添加标题 需要适当地调整文字大小或者颜色等属性。 请您单击此处添加 合适文字加以说 明,可根据 自己的需要适当地 添加标题 请您单击此处添加合适文字加以说明,可根据自己的 需要适当地调整文字大小或者颜色等属性。 调整文字大小或者 颜色等属性。 添加标题 请您单击此处添加合适文字加以说明,可根据自己的 需要适当地调整文字大小或者颜色等属性。 02 树立心理观 在这里输入你的详细小段落文本内容,与标题相关并符合整体语言风 格,内容简洁,尽量生动在这里输入 输入你的小标题 点击这里,输入您的文本文字,更改文字颜色或 者大小。设置合适的文字格式,调整文字的行间 距,建议使用文档源文件字体,效果会更好,点 击这里输入您的文本文字,祝你使用开心 1 2 点击这里,输入您的文本文字,更改文字颜 色或者大小。 点击这里,输入您的文本文字,更改文字颜色 或者大小设置合适的文字。 输入标题内容 输入标题内容 输入标题内容 输入标题内容 输入你的小标题 点击这里,输入您的文本文字,更改文字颜色或者大小。设置合适的文字格式,调 整文字的行间距 建议使用文档源文件字体效果议使用文档源文件字体效果会更会更好,点击这里输 入您的文本文字,祝你使用开心 点击这里,输入您的文 点击这里,输入您的文 点击这里,输入您的文 点击这里,输入您的文 点击这里,输入您的文 本文字,更改文字颜色 本文字,更改文字颜色 本文字,更改文字颜色 本文字,更改文字颜色 本文字,更改文字颜色 或者大小。 或者大小。 或者大小。 或者大小。 或者大小。 03 关爱小活动 在这里输入你的详细小段落文本内容,与标题相关并符合整体语言风 格,内容简洁,尽量生动在这里输入 输入你的小标题 输入内容 点击这里,输入您的文本文字,更改文 字颜色或者大小。 输入内容 点击这里,输入您的文本文字,更改文 字颜色或者大小。 输入内容 点击这里,输入您的文本文字,更改文 字颜色或者大小。 输入你的小标题 输入内容 输入内容 点击这里,输入您的 点击这里,输入您的 文本文字,更改文字 文本文字,更改文字 颜色或者大小。 颜色或者大小。 输入内容 输入内容 点击这里,输入您的 点击这里,输入您的 文本文字,更改文字 文本文字,更改文字 颜色或者大小。 颜色或者大小。 04 让爱行动倡议 在这里输入你的详细小段落文本内容,与标题相关并符合整体语言风 格,内容简洁,尽量生动在这里输入 输入你的小标题 点击这里,输入您的文本文字,更改文字颜色或者大小。设置合适的文字格式, 调整文字的行间距。 输入内容 点击这里输入您的文本文字,更改文字颜色或者大 输入内容 小。设置合适的文字格式 点击这里输入您的文本文字,更改文字颜色或者大 小。设置合适的文字格式 输入内容 输入你的小标题 点击这里,输入您的文本 文字,更改文字颜色或者 大小 设置合适的文字格式,调 整文字的行间距 输入你的小标题 输入你的小标题 输入内容 输入内容 点击这里,输入您的文本 文字,更改文字颜色或者 大小 设置合适的文字格式,调 整文字的行间距 输入你的小标题 输入内容 点击这里,输入您的文本文字,更改文字颜色或 者大小。设置合适的文字格式,调整文字的行间 距。 输入内容 点击这里,输入您的文本文字,更改文字颜色或 者大小。设置合适的文字格式,调整文字的行间 距。 谢谢你的观看 在此录入上述图表的综合描述说明在此录入上述图表的综合描述说明在此录入上述图 表的综合描述说明在此录入上述图表的综合描述说明

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新员工入职手册(某集团公司PPT)

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高级顾问师。 新员工成长手册 总公司组织人事部 高级顾问师。 序 言 员工是公司及股东价值的创造者,是构成公司核心竞争力的重要组成要素。某保险公 司非常重视员工的成长,认为员工的成长与公司的成长是互为基础、互相促进。某保险公 司对员工成长的帮助、支持开始于新员工入司的第一天。 某保险公司提供给员工的不仅是一个就业机会,更是一个发挥特长、发挥聪明才智、 发挥创造力的舞台。公司提倡的是超越成功范式、突破自我极限、公司提供舞台、人均有 片蓝天的文化。公司价值是个人价值实现的基础,公司将为每个员工提供发展空间。 新员工进入某保险公司,正如一张白纸,开始在上面书写新的人生篇章。新员工 99% 都比较年轻,这是我们最大的优势。我们每个员工的前进动力,源自对成功的渴望与追求。 我们敢想、敢干、敢拼、敢闯,我们不怕失败,我们有充沛的精力。但年轻也是我们最大 的弱点,我们缺少社会经验,眼光不够开阔,易走极端,容易陷入自负、甚至孤芳自赏。 当我们清醒地认识了自己的弱点,就是走向成功的开端。 我们欣赏勇于承担责任的人,我们更赞赏为理想而工作的人,我们希望我们的员工是 发自内心的真正热爱自己的工作、投入工作、欣赏工作,成为工作的主人。 某保险公司需要学习,某保险公司不断在学习,我们每个员工都必须怀着归零的心态 重新学习。面对国际化的竞争,不断自我修炼。帮助新员工迅速融入公司文化,在组织中 快速成长,就是我们编写这本小册子的初衷。 目 录 一、加盟某保险公司——生命中新的精彩由此开始 5 二、办公室工作 13 三、生活指导 16 四、电脑与网络 19 五、在试用期快速成长 26 六、制度与规范 37 七、组织文化 55 八、职业意识 71 高级顾问师。 公司训导 平 安 思想品行 组织纪律 工作态度 业务技术 同事相处 为人处事 团结进取 改革创新 服 务 信誉第一 客户至上 精 神 光明磊落 令行禁止 严谨求实 精益求精 友爱尊重 诚实廉洁 艰苦奋斗 追求卓越 宗 旨 效率第一 服务至上 高级顾问师。 波澜壮阔地 某保险 公司颂 每天的早会从合唱 司歌开始 四海之内,心手相牵, 选择某保险公司是你我的心愿; 诚实、信任、进取、成就, 我们的信念永远不变。 让每一个早晨与某保险公司相见, 人生拥有温馨的家园, 让每一颗心灵与某保险公司相连, 生命书写辉煌的诗篇。 追求卓越,全心奉献, 回馈社会是我们的诺言, 和平、友爱、幸福、欢乐, 人类走向灿烂的明天。 让每一个早晨与某保险公司相见, 人生拥有温馨的家园, 让每一颗心灵与某保险公司相连, 生命书写辉煌的诗篇。 生命书写辉煌的诗篇。 某保险公司!某保险公司!某保险公司! 高级顾问师。 加盟某保险公 司 录取了 报到材料的准备: 要做些 什么呢? 1 )某保险公司保险公司组织人事部开具的《录用通知 书》; 2 )与原单位解除劳动合同的凭证; 3 )毕业证书、学位证书、职称证书、身份证等复印件 各一张; 4 )深圳户口的员工需交一寸彩色标准像片两张(办理 社保和工作卡),一寸大头像片一张(办理用工手 续); 5 )非深圳户口的员工除交两张一寸彩色标准像片外, 还需交标准暂住证像片四张;户口所在地计生办出 具的《流动人口计划生育证》; 6 )非深圳户口需办理边防证。 报到总流程 解决食宿 建立二级档案 办理工资社保手续 办理暂住证 办理劳动(聘用)合同 报到 •此流程只适用集团综合部门招聘录用的员工,专业公司录 用的员工请到所在专业公司人力资源部门报到 高级顾问师。 报到流程一 第一步:报到 ● 领取《员工试用通知单》 ● 办理工作卡 ● 领取《住房通知单》 办理部门:总公司组织人事部综合管理室 第二步:办理劳动(聘用)合同 ● 签《劳动合同签署声明》 ● 签《劳动(聘用)合同书》一式两份 ● 关键岗位:签《竞业限制协议书》一式两份 ● 办理劳动就业登记手续 办理部门:总公司组织人事部 综合管理室 报到流程二 第三步:办理暂住证 ● 交公司计生办查验过的《流动人口计划生育证》 ● 交身份证复印件 2 张 ● 交暂住证相片 4 张 办理部门:总公司组织人事部 综合管理室 第四步:办理工资社保手续 ● 交《工资定级表》 办理部门:总公司组织人事部 绩效评估室 ● 交《员工社会保险调查表》 办理部门:总公司组织人事部 综合管理室 ● 交《员工工资信息表》 办理部门:财务部总会计室 高级顾问师。 报到流程三 第五步:建立员工二级档案 ● 交以下材料 1 )毕业证书复印件 2 )学位证书复印件 3 )职称证书复印件 4 )身份证复印件 5 )《员工履历表》 6 )《员工基本信息表》 7 )《担保书》(两份) 办理部门:组织人事部综合管理室 第六步:解决食宿 ● 凭《员工试用通知单》办理饭卡 ● 凭《住房通知单》办理住房手续 办理部门:东二楼大厦管理公司 联系电话: 3285 , 3289 高级顾问师。 入司须知 1 、公司实行每周五天工作制,上班佩戴工作卡,上下班打卡,工作 时间为上午 8:30-12:00 ,下午 13 : 30-17 : 30 ,每个工作日早晨须提前 5 分钟到达办公场所,以便及时参加晨会。 2 、遵守某保险公司礼仪,谦和礼貌待人。 3 、工作时间不得擅离职守,禁止聊天、办私事、大声喧哗,不得妨碍他 人工作。 4 、办公区内不得吸烟、吃东西、看报、会客。 5 、工作时间衣着得体大方,男士要求系领带,不得穿无袖上装和短裤,女 士要求着套装,不得穿太透、太露的衣衫或超短裙、连衣裙;男士头发 不盖耳,女士不浓妆艳抹。 6 、每周五可以着便装上班,但不得着背心、短裤、拖鞋。 7 、接电话时应先致以“您好, XXX 部 XXX” ,通话要简明扼要,尽量放低声 音,以免影响他人工作。 8 、试用期满的员工须到组织人事部办理调转档案的手续。 9 、员工离职必须按劳动合同的要求提前提出申请,并在组织人事 部办理完解除劳动合同等离司手续后方可离司。 10 、早晨入司时,在大厅向礼仪晨迎人员鞠躬 30° ,回礼问好。 八卦岭地图 庆园酒家 绿茵酒家 国展中心 八卦三路 某保险公司 大厦 453 、 429 、 409 、 458 中巴 412 、 548 中巴 图书批发市场 中国银行 市 体 育 馆 218 、 209 、 8 、 9 路大 巴 黄 鹤 楼 酒 家 八卦二路 食街 食街 邮局 八卦一路 食街 高级顾问师。 办公室工作 打 上班打卡时间不得晚于 8 : 30 卡 : 下班打卡时间不得 异常处理: 早于 17 : 30 ⊙ 忘带工作卡 请在一楼大堂保安处登 记 ⊙ 忘 打 卡 向部门作出说明,由部 门向人事部作出说明,一个月连续三 次或一次未作出说明,按旷工处理。 ⊙ 迟到 也需打卡,否则按旷工处理 ⊙ 请假、出差、休假 需办理相关手续 座位:是由所在部 门统一安排 电脑:由部门统一申请,但需 要一定的时间。将你的要求向部 门管电脑的同事提出,并耐心等 待 用餐时间 早餐: 7 : 30-8 : 20 午餐: 12 : 0013 : 00 晚餐: 17 : 30 午休: 12 : 3013 : 30 高级顾问师。 上网: (内部网络)可向电脑部提出申请,表格可以 请同事帮忙从内部网 服务热线 电脑管理中下 载。申报的详细情况可询问信息管理部, 电话: 3611 电话: 用同事的电话拔叫大楼管理 公司工程部(电话 3117 ),申请新电话号码。 若有闲置电话,则向同事询问号码,并告诉总 机该号码 的机主姓名,以后找你的人即可拔叫 该号码。 ★ 接听电话时应尽量小声以免影响到其他同事。 办公区严 禁吸烟 文具:到所在部门负责文具用品管 理的同事处领取自己所需的 办公用品。 特殊:打印机墨盒更换要找大楼管 理公司 电话: 3153 高级顾问师。 复印、传真:从四楼到七楼都有商务中心,你可以复印 不超过 40 张的文件。如果超过请使用 复印申请单(在商务中心取)具体填写 规则请询问商务中心的员工,电话 3907 。  在公司内如何打电话? 注意:上班严 禁打私人电话 呼出:拨“ 9” 可以打外 线;公司内部联络直接 拨打分机号;外部打入 公司拨公司总机号码 2262888 ,听到提示音 后,直接拨分机号;查 询:拨“ 0” ;分公司长 途电话先拨 8 ,再拨区 号 + 分公司号码 打字:七楼为商务中心总部。此处还 有打字和设计制作各种牌、卡 的服务。详细情况请询问商务 中心,电话: 3838 。 商务中心还备有公司通讯录 提醒:各部门有少量的话号有长途权限,工作 需要时可以使用;或是到大楼商务中心登记拨打 长话,但需要室主任签字。 如何修改电话号码:请打电话至物业部。 高级顾问师。 生活指导 地点:六楼东 622 室可借阅书籍。 地点:六楼东阶梯教室 时间:每周星期四 18 : 15 影片:国内外优秀影片 时间:星期一至星期五中午 12:00-1:30 规则:每次最多两本、最长借二个星期。 电话: 3864 主办:总公司办公室 公司实行上下班乘车补助、员工自行乘 车办法。在一些地段,员工自行组合雇 请有班车,具体时间、乘车地点可以向 老员工打听。参考价格: 80—220 元 / 月 地点:大楼外南侧的小平房 规定:员工凭工作牌在医疗室看病拿药 电话: 3301 好吃哪里去! 美食场所 公司内部投递 地理位置 庆园海鲜酒家 八卦三路,平安大厦向东 500 米 绿荫酒楼 平安大厦出大堂右拐,过马路 80 米 黄鹤楼酒家 平安大厦西南方向,过马路 200 米 大团圆酒家 平安大厦出大堂对面 50 米 沙米粉 平安大厦出大堂对面 50 米 美食一条街 平安大厦向南 500 米 面点王快餐 八卦三路,平安大厦向东 800 米 备注 以上各酒楼,平安员工可能享受一定折扣优惠。 在公司范围内传递物品文件,可到七楼信息中心。 联系电话: 3584 公司外部邮寄 若向公司外部传递物品文件等,可到收发室。 公司内用餐及消费 联系电话: 3303 地 二楼是公司员工食堂,您可凭饭卡在此消费。 点:一楼夹层 私人邮件请到附近邮局发送。 当凭饭卡消费时,特别是大额消费时,请员 工关注刷卡机上金额是否正确,以保护自己正当 的权益。 公司邮政编码: 518029 高级顾问师。 娱 乐 生 活 工会:每年为大家提供一定 金额的活动经费;每年工会 为大家准备一份生日礼物, 于生日当月发给您; 工会组织的活动大家有兴趣 都可以参加,活动时 PAIC 内部网上会发布公告,欢迎 大家上网查询。 公司内部 活动 这里有 晚会 总办 我们为大家精心准 备各式各样的娱乐 活动,供大家在工 作之余好好的轻松 轻松! 每年的圣诞晚会、中秋晚会、 舞会…… 娱乐晚会 仙湖烧烤、银湖自由玩…… 小梅沙、大梅消、南澳畅游 …… 日常运动 提醒:请你选择健康、安全的娱乐场所和娱乐 方式,维护某保险公司人良好的形象,远离不健康、 不安全、违法的娱乐场所和娱乐方式。 多才多艺的您,千 万别错过!! 公司运动会、羽毛球联赛、 健康活动…… 记住:逢年过节,公司和外 单位组织联欢,您还会得到 意想不到的收获哦! 公司外部 电脑与网络 • • • 申请 如何使用内部信息网 普通员工 : 某保险公司 Intranet 使用申请表 / 网络系统使用 申请表 B 类 ( 主任级 ) 以上 : 上述表格及某保险公司 Internet 使用 申请表 经部门经理及信息管理部经理核准即可在信息管理部帮助下 登陆内部网或 Internet. 表格请同事帮助 自内部网打印 提醒您 某保险公司 Internet 网可提供 Internet E-mail 和 WWW 信息查询浏览两项服务,由于连接 Internet 专线带宽的限制和加 强用户安全管理的需要,经研究决定,原则上总公司 B 类以上(含 B 类) 干部有资格申请 Internet 服务,经本部门经理、信息管理部经理及分管领 导批准后,由信息管理部安排时间进行安装。普通员工如需使用 Internet 电子邮件,可由所在室室主任转发,如需使用 Internet WWW 信息浏览, 经室主任同意在室主任处使用,由此带来的不便敬请谅解。信息管理部拟 在图书馆设立公共 Internet 上网点,以满足广大员工的使用需求。 高级顾问师。 十八班武艺逐个秀 公 告 栏 : 公司内公告 / 信息 , 与我们息息相关 , 不可不关注呦 新闻快递 : 内部新闻 / 财经新闻 / 保险信息 / 综合信息 / 金融证券 文 件 : 可分类查询公司各类发布文件 通 讯 录 : 查找同事分机最方便 服务热线 : 各个部门工作流程介绍及服务信息 , 包括财务操作 / 人 事 管理 / 技能培训 / 电脑管理 / 信息资料 / 大楼管理 / 交通旅游 / 休闲天地 / 电子出版物 高级顾问师。 秀才不出门 , 已知天下事 某保险公司卫视 : 内部卫星电视介绍 / 节目预告 公司介绍 : 了解过去 , 展望未来 在线帮助 : 电脑 / 网络知识 , 由信息管理部主持 电子商务 : 进入 PA18, 公司专业金融理财网 某保险公司保险报 : 在线先睹为快 其他信息 : 一部小百科全书 , 部分信息须授权进入 高级顾问师。  办公用电脑“几不”,可千万别犯规哦! 为了充分利用公司资源,提高工作效率,请不要 在公司计算机上存放、安装与工作无关的文件、软 件。详细要求请上内部网查询。 1 、计算机上不存放并使用与工作无关的内容: 方法:检查计算机中是否有与工作无关的内容,如:音乐、图形、图像、 游戏、程序、软件、文本文件等。检查方法为查找相关文件。 2 、计算机上不安装非公司配备的计算机硬件: 方法:检查计算机中是否有非公司配备的计算机,如:自购音箱、话筒、声 卡、光驱等。检查方法:可在“控制面板——系统——设备管理”中查看是否有 这些设备。 3 、不安装和使用与工作无关的软件: 方法:检查计算机中是否有与工作无关的开发软件,可在“控制面反——添 加 / 删除程序”中检查,也可以直接在注册表中检查。 4 、不打开来路不明的文件。 方法:及时将来路不明的文件从计算机中删除。 5 、不运行来路不明的程序。 方法:及时将来路不明的程序从计算机中删除 使用网络注意事项 1 、不私自更改网络结构。 2 、不私自改动 IP 地址及设置。 公司的网络资源只能 应用于公司的工作, 请不要在公司网上从事 与工作无关的任何活动。 3 、不在广域网中传送超大(大于 2M )文件。 4 、不私自设立各种服务器。 5 、不私自提供各种网络服务。 6 、不在公司网络上提供网络游戏服务和玩网络游戏。 7 、不在公司网络上散布任何与工作无关的内容。 8 、不利用网络资源从事与工作无关的内容。 9 、在公司不通过其他上网线路和用 Modem 拨号上 Internet 的网。 10 、不在网上传播计算机病毒。 11 、不私自在公司对外 WEB 站点上发布信息。 12 、不允许在网络上发布和转发员工对于公司的建议、批评及其他对有关事件的评论。 13 、不转发他人发布的与工作无关的内容。 14 、在网上发布的信息,必须签署发布者的真实姓名,不准盗用他人名义在网上发布任何 信息。 15. 不在个人计算机上私自设立任何网络服务。 包括: DNS 、 DHCP 、 WINS 、 EMAIL 服务、 FIP 站 点、 TELNET 、 BBS 、 NEWS 、 WWW 站点、个人主页、网络游戏 站点、 NOTES 服务器及各种文件服务器等。在计算机设置中不 安装此类服务。 以下服务为完全 禁止: DNS 、 DHCP 、 WINS 、个人主页、 网络游戏站点。 高级顾问师。  如何申请 EMAIL ? 如果工作需要,经过主管同意,可以向信息管理 部申请电子邮件用户。为了确保 EMAIL 合理使用,保 护公司网络安全,请遵守有关使用规定。 向信息管理部申请电 子邮件开户。 方法:填写 《 Internet 服务》 使用 EMAIL 注意事项 1 、不将自己的电子邮箱借与他人使用。 2 、不用公司 EMAIL 收发私人邮件。 3 、不异地发送超过 2M 的大邮件。 4 、不私自订阅电子信息资料。 5 、发送与工作有关的 EMAIL 时,严格保护公司的商业秘密。 6 、定期检查自己的邮箱并取走邮件,以使自己的邮箱大小保 持在 10M 以下。 7 、不使用他人电子邮件地址收发 EMAIL 。 8 、不发送和转发与工作无关的内容。 9 、在公司内部不使用非公司电子邮件。 10 、不通过电子邮件泄露公司商业秘密。 11 、不打开来路不明的 EMAIL 。 12 、个人对自己的电子邮件合理使用负全部责任。 高级顾问师。 在试用期快速成长 “ 赢家不是天生的,是制造出来的 试用期是指在《劳动(聘用)合同》中所规定的一定时间的试用阶段。公司规 定的试用期是指员工结束入司培训后,在岗工作三个月的考察期,最多不超过六个 月(含培训时间)。在此期间公司将进一步考察被录用的员工是否真正符合聘用条 件,能否适应公司要求及工作需要。 第一个月 第二个月 进入工作角色掌握个 人工作的主要工具 第三个月 独立承担 工作任务, 参加转正 考察 参加培训熟悉相 关制度 在员工进入部门后的第三个月,除了逐渐具备独立工作任务的能力以外,还 要参加转正考察,转正综合评定结果与新员工的转正结果挂钩。 高级顾问师。 转正过程(一) 转正考查: 在新员工入职后的第三个月中旬, 将参加转正考查,其综合评价结 果将作为能否转正的依据。 考查时间:一般转正考查都安排在第三个月下旬 考查人员:指导人、部门经理、人力资源部等 人力资源部负责人 部门经理 指导人 新员工 转正过程(二) 高级顾问师。 本人总结内容: 1 、试用期培训和学习的内容和成果。 2 、试用期主要工作内容、完成情况、创新及改进 情况、岗位适应情况等。 3 、目前本人存在的问题及下一步的打算。 4 、其他需要说明的问题。 可能的提问参考: 考查中可能会对您进行提问,主要是: ☆ 专业知识、公司文化等。 ☆ 试用期工作绩效(工作量、完成情况、 创新和改进等)。 ☆ 对公司文化、制度、流程、规范的看 法。 ☆ 对指导人和室主任工作的看法 转正评价: 1 、每月月度评价 2 、转正考查评价 高级顾问师。 新员工转正流程图: 开始 制定 / 调整试用期 培训 / 工作计划 否 学习 / 工作计划实施 月总结 / 考核 / 沟通 是否满三个月? 是 是否达到转正 要求 不同意 人力资源部考查 淘汰 试用期考评 提交领导审批 同 意 用人部门考查 是 转正申请 否 缓期 转正 转正 生 涯 规 划 “ 赢家不是天生的,是制造出来的 高级顾问师。 个人的愿景 实现公司和个人价值最大化 •公司实现价值最大化,提供物质基础 •个人努力工作,以价值最大化检验行为 •实现良好物质保障,丰富的精神生活 价值的实现 品质的生活 素质的提高 潜能的发挥 •公司为个人提供培训 •个人磨练意志,培养 AQ 、 EQ 、 IQ •不断努力,丰富知识,技能精湛 •公司为个人潜能发挥创造空间 •追求卓越,挑战极限,激发潜能 •才华展示,脱颖而出 高级顾问师。 成长的轨迹 培训帮助 牵引 准 标 推动 评 考 标准模式 改进 面试 考核 申请考评 自检 学习标准 一个优秀的职业经理人和一个 优秀的职业工程师应该以任职 标准来严格要求,一步一个脚 印,不仅在工作中锻炼,更要 努力地学习,迈向更高的阶梯。 员工生涯规划 分公司总经理 •公公司持续发展需要忠 诚的员工,公司在实现 经营发展目标的同时, 也为员工的个人发展提 供空间并创造条件帮助 其实现个人发展和成 长,为员工提供生涯规 划,帮助员工发挥潜 能、提高素质、实现价 值、过上高品质的生活 • 根据公司的发展规 划,公司有管理系列、 专业技术系列两大系列 供员工发展,公司在员 工发展的不同阶段配备 不同的指导人,提供不 同的培训课程 部门总经理 管理系列 室主任 •• 管理人员 公司发 展规划 电脑人员 投资人员 核保核赔人员 专业系列 研究人员 •• 培训人员 高级顾问师。 指导人 作为新员工,你享受到的幸福之一可能就是拥有一个专门的指导 人,为使新员工更快更好的适应新环境,每一位新员工,我们都会为 其指定一名合适的指导人。 你可以向指导人了解部门的组织结构、开发环境、工作流程、相 关产品开发进度及周边同事等等,有经验的新员工都说:指导人是自 己身边的一本活字典。 你随时有权对认为不称职的指导人向部门领导人或人力资源部门 投诉,他们将及时帮助你解决这些问题。 由于某保险公司是一个年轻人的天地,你的指导 人可能非常年轻,但千万不要因为年轻就小瞧了 你的指导人喔,他们可是某保险公司老字辈的员 工,拥有了无数宝贵的经验,是你迈向成功的金 钥匙! 高级顾问师。 深圳市大中专毕业生专业技术资格确认 • 目前获得职称有三种途径 1 、评审(包括高、中、助理级及员级专业技术资格); 当您的条件符合 时,可别忘了向 人力资源部门咨 询哦! 2 、考试(包括中、初级专业技术资格); 3 、确认(中级、助理级、员级专业技术资格)。 •确认的专业技术资格与学历、资历对应表: 序号 学历 1 本科 2 硕士 3 博士 4 先工作,后脱产 攻读硕士 员级 毕业当年 助理级 中级 # 见习一年期满 # # 毕业当年 # 毕业当年 # 毕业后从事本技术工作三年 毕业当年 读研究生之前从事“助理”级工作满 二年者,研究生毕业后,再从事本专 业技术工作二年,可定中级。 ★ 法律专业的毕业生必须先通过律师执业资格考试后才能进行认定。 办理部门:总公司组织人事部综合管理室 高级顾问师。 制 度 与 规 “ 没有规矩,不成方圆”。 军队战斗力来自于铁的纪 律,企业的活力来源于各 级员工人员良好的精神面 貌,祟高的职业道德。 范 引子 公司经历了十二年的发展,某保险公司员工在行为规范上大步向国际化大公 司标准迈进,但是,这样的事情在我们身边…… 案例 1 某部员工在 2000 年 4 月至 6 月初,频繁利用公司网络资源访问一些黄色 站点。 6 月底被信息管理部例行检查时发现,随后对之进行取证,至 7 月,这名 员工再次利用部门的上网电脑访问黄色站点,被信息管理部监管人员跟踪发现并 取证。该员工也承认在此之前曾多次上网。 为了规范管理,保证公共资源的有效利用,公司和信息管理部一再重申遵 守网络管理相关制度,要求全体员工严格注意自己的网络行为规范。而该员工置 公司和信息管理部相关规定于不顾,按照规定,取消其上网资格并给予警告处分。 公司要求所有员工在公司长期工作的基础是诚实劳动和胜任工作。提高认 识,严格遵守包括网络管理在内的各项管理制度,同时在本职岗位上求实奋进, 自我加压,不断提高自己,是一个职业人的基本素养。 虽然此案例不能代表员工主流,但作为一名某保险公司人,我们 日常的行为规范还远远没有达到我们追求的职业人精神,看看真正的 整齐划一、令行禁止的作风应该是什么!众所周知,西点军校是高级 军官的摇篮,那么,你知道西点军校是如何把这些涉世未深的书生锻 造成出类拔萃的人才精英的吗? 通过下面的有关西点的近乎无情的纪律,您也许会有所感悟…… 在西点,将保持军容的整齐,西点的规定可以说是到了烦琐的地步。其中: 个人仪表有“理发、刮脸、姿势、个人习惯、珠宝饰物、眼镜、化妆品等”七项规定 在珠宝饰物一项中,对女学员佩带耳环是这样规定的: 一年级第二学期的女学员和高年级的女学员在穿上课服、白上衣灰裤子,会友制服、阅兵礼服、白 色就餐服和军便服时只准带小的柱形耳环,耳环可以是无装饰的、球形的、金质、银质或珍珠的,但直径 不得大于 1/4 英寸( 6 毫米耳环应紧贴着耳朵,二只耳朵佩带的耳环应为一对),除集合整队就餐外,携 带武器时不得佩带耳环,此外,在穿战斗服、体操服或其他运动服时,不准佩带耳环。 看了西点军校铁一般的纪律,你是怎么想的呢?当然,来到某保险公司 并不需要遵守这样严厉的规定,但在公司我们也有一些相应的制度和规定需 要你去配合遵守…… 要遵守规定 的喔!不然…… 文件保密规定 随着公司的发展和市场竞争程度的加剧,企业商业秘密的重要性也越来越突 出。为了更有利地贯彻实施公司的保密制度,防止公司商业秘密的泄露和流失, 特针对文件管理请大家注意如下规定: Θ 公司不允许向外发布和扩散的文件。 公司的保密文件是指与公司一切经营活动有关的、包括各种文件、函件、文档、报告、 报表、纪要、目录、清单、合同、协议、备忘录等。 具体可参考网上文件: 2000 ( 091 )文件《加强商业秘密保护工作,保持某保险公 司竞争优势》、 2000 ( 047 )《中国某保险公司保险公司关于知识产权保护和员工竞业限 制的规定》、 1997 ( 298 )《中国某保险公司保险公司知识产权保护办法》。 Θ 计算机上的共享文件必须设置密码,并定期更改密码。 嘘!保密 不要随便将公司的 事情向外人透露 工资保密规定 公司实行的是秘密薪制度。在选择公开薪或是秘密薪制度上,不同的公司有不同的选 择。发达国家大多数企业采取的是秘密薪制度,它比内地国企普遍采用的公开薪制度有更 多优越性,因此某保险公司从很早就开始实行了秘密薪制度。这是公司一项非常重要的制 度,请您务必严格按照公司的薪酬保密制度执行。主要原则有三点: Θ 严禁向外发布和扩散公司的薪酬制度、薪酬数据。 Θ 严禁向他人泄露自己的薪酬。 Θ 严禁打听别人的薪酬。 嘘!薪酬保密制度非常 重要,千万不要违反。 商业秘密 商业秘密的载体,可以是文档、报告、程序、代 码、纪要等,可以是纸件的,也可以是电子的。 商业秘密是企业重要的知识产权,是企业投入巨 文档保密公约 文档是公司商业信息的具体体现,是大家辛勤劳动的 成果,是公认最重要的资源之一。文档保护不严,就意味着 商业秘密的流失,核心竞争力的降低甚至丧失。我们必须严 格遵守文档保密公约,做到: 大的人力、物力、时间产生的结果,是几十人、几百 •先审批,再获取;先登记,再传递。 人甚至几千人集体智慧的结晶,是企业巨大的无形财 •严禁个人收集与自己工作无关的文档。 富。 •严禁随意传播文档内容。 商业秘密是企业竞争制胜的法宝,它能使企业在 商业竞争中占据优势地位,为企业带来经济效益。反 之,一旦竞争对手获取了这些商业秘密,则马上化解 了这种优势地位,使巨大的投入付之东流。 身边随处可见商业秘密 我们每一个都在公司不同的岗位上工作,承 担着不同的责任,接触到不同的工作信息。有时, 我们也许没有意识到,在这些工作信息中有相当一 部分,就是公司的商业秘密。一旦不小心泄密,就 会给公司造成损失或重大损失。 商业秘密就在您身边,请您保护公司的商业秘密! •文档必须及时归档到相关管理部门,以便查阅和共享 •正式纸件文档必须按时(三个月内)归还发放部门,防止 丢失和被非法复制。 •若进行资产转移或传借,员工必须删除资产上携带的不需 要一同转移或转借的文档。 守住公司的商业秘密,就是守住我们的竞争力, 守住我们的未来! 某保险公司礼仪 一、仪态 微笑是仪态中最能赋与人好感,增加友善,愉悦心情的表情,也是人与人之 间最 好的一种沟通方式。脸上多一点微笑的人,必能体现出他的热情、修养和魅力, 从而 得到人们的信任和尊重。某保险公司是一家金融服务性企业,“客户至上,服务 至上”的服务 宗旨,要求我们每一位员工都能以微笑面对客户。 工作时注意自己的仪态,不仅是自我尊重和尊重他人的表现,也能反映出某 保险公司员工的工作态度和精神风貌。 要求如下: 1 、站姿:正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、 脚尖分呈 V 字型,身体重心放到两脚中间;也可两脚分开,比肩略窄,双手交叉,放在体前或体后。 晨会要求:男职员两脚分开,比肩略窄,双手交叉放在体后;女职员双腿并拢,脚尖分呈 V 字型 或丁字型,双手交叉放于体前。 2 、坐姿: 男士:入座时要轻,至少要坐满椅子的 2/3 ,后背轻靠椅背,双膝自然并拢(男性可略分开)。 身体可稍向前倾,表示尊重和谦虚。 女士:入座前应用手背扶裙,坐下后将裙角收拢,两腿并拢,双脚同时向左或向右放,两手叠放 于腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠,但要注意上面的腿向回收,脚尖向下。 3 、蹲姿: 女士:并膝下腰。 二、仪表 保持良好的仪表,可以使一天的心情轻松、愉快, 也可使人对自己充满信心。 要求如下: 男职员:浅色衬衫,深色西装,佩带领带,深色皮 鞋。保持头发的清洁,整齐。(周末可穿便装) 女职员:穿得体的套装,避免穿休闲装;发型文雅、 庄重,长发可用发卡束起;指甲不宜留的太长,不可涂 艳色指甲油。 (周末可穿便装) 三、社交礼仪 (一)握手:握手时,应尊者先伸手。握手的力度不宜过猛或毫 无力度。握手时间一般在 2 、 3 秒。要注视对方并面带微笑。 握手时注意:不能交叉握手,不能在握手时与其他人说话。握手 摆动幅度过大,戴手套或手不清洁和他人握手都是不礼貌的行为。 (二)鞠躬 鞠躬是表达敬意、尊重、感谢等的常用礼节。鞠躬时应心存感谢、敬意,从而体现在行动上, 能给对方诚恳、真实的印象。 公司对员工鞠躬礼节有如下要求(见下表) 序 号 场 合 在公司内遇到贵宾时 1 遇 见 客 人 在公司内遇到来宾时 贵宾在经过你工作岗位时 领导陪同贵宾到你处视察 工作时 在电梯口遇见贵宾、来宾 时 在电梯内遇到贵宾 2 3 4 遇 见 领 导 仪 标 准 起立,问候“ 您好!,行 ” 15 度鞠躬 在座位上,遇到客人问询 时 每天同事间第一次见面 与久未相见的同事相遇 问候“ 您好” 等后,行 15 度鞠躬礼 经常见面的同事间相遇 行欠身礼 到领导办公室请示工作 在公司内遇到高层领导 领导到你办公处检查工作 领导经过你的工作岗位时 大型会议(如 系统会、表 彰大会、总 结大会、培 训授课等) 会议前 上台演讲前、演 讲后 领奖、受奖时 散会时 注意事项 停下问候“ 您好!,行 ” 15 度鞠躬礼,礼让贵宾 先行 问候“ 您好”,行欠身礼,侧身而过 问候“ 您好”,行欠身礼,继续工作 问候“ 您好!,行欠身礼,行 ” 15 度鞠躬礼,礼 让贵宾、来宾先上 问候“ 您好”,行欠身礼 停下,行 15 度鞠躬礼,说“ 您好,有什么可以 帮到您? ” 或“ 您好,请问有什么事情?” 等 起立,行 15 度鞠躬礼,说“ 您好,有什么可以 帮到您的吗?” 或“ 您好,请问有什么事情” 等 问候“ 早上好” 或“ 您好” 后,行欠身礼 行走中遇到客人问询时 遇 见 同 事 礼 贵宾载红色卡 来宾载绿色卡 先敲门,听到回应后,进门,行 30 度鞠躬礼, 领导回欠身礼;离开领导办公室时行 30 度鞠躬 礼后,面向领导轻轻关门。 问候“ 您好”,行 15 度鞠躬礼 起立,问候“ 您好!,行 ” 15 度鞠躬礼 问候“ 您好!,行欠身礼, ” 继续工作 会议最高领导到达会场时,全体参会人员起立,鼓 掌迎,向参会人行 15 度鞠躬礼后,参会人 员集体回 15 度鞠躬礼 行 30 度鞠躬礼,参会人员鼓掌表示欢迎、感谢 领奖者向授奖者行 30 度鞠躬礼后,再接受奖品 会议主持人宣布散会后,向全体人员行 15 度鞠躬礼, 全体人员起立回 15 度鞠躬礼,鼓掌。 参会人员应 提前 5 分钟 到达会场, 关 闭 手 机 /BP 机 开会前 5 小型会议(如 司会、席 会议中 会、圆桌会 议、例会等) 会议结束时 迎接客人时(公司大口、 梯口、机等 ) 6 迎 送 客 人 在自我介绍或交换名片时 在会客室迎接客人 请客人用茶时 欢送客人 7 感谢 8 致歉 9 慰问 请求 10 特殊岗 位人员 要求 会议最高领导到来时,全体参会人员起立,领导向 参会人员行 15 度鞠躬礼,参会人员全体回 15 度鞠 躬礼,待最高领导入座后,就座 参会迟到者,向会议主持人行 15 度鞠躬礼,“ 对不 起,因 XX 事来晚了”。有事要离开时,应向会议主 持人说“ 对不起,我有 XX 事先走了” 然后向全体 参会人员行 15 度鞠躬礼。 会议主持人或会议最高领导宣布会议结束,向参会 人员行 15 度鞠躬礼,参会人员起立,向领导回 15 度鞠躬礼,待最高领导离场后,散会 问候“ 您好” 或“ 欢迎光临” 等,行 30 度鞠躬礼 行 30 度鞠躬礼,双手递上名片,同时说“ 我是 XXX, 多关照 ” 等 起立,问候“ 您好” 或“ 欢迎光临”、 “ 很高兴见到 您” 等,行 30 度鞠躬礼,并做手势,同时“ 请坐”, 待客人入座后就座。 欠身,做手势,同时说“ 请用茶” 说“ 再见” 或“ 欢迎下次再来” 等,同时,行 30 度鞠躬礼。目送客人离开远去后返回。 接受对方帮助,表示 说“ 谢谢”,行 30 度鞠躬礼 感谢 给对方造成不便或让 说“ 对不起”,行 30 度鞠躬礼 对方久等 向他人表示慰问或请 行 30 度鞠躬礼 求帮助时 当客人到达前 2-3 米处,前台小姐应起立,微笑, 前台小姐接待客人 行 30 度鞠躬礼,问候: “ 您好,欢迎光临” 或“ 请 问… … ?” 等 当客人到达时,楼层服务小姐起立,问候“ 您好, 楼层服务台小姐接待 欢迎光临”,行 30 度鞠躬礼,同时为客人引路、开 客人 门 双手托盘在客人右侧上茶后,后退一步行 15 度鞠 送茶水时 躬礼转身离开 说明: 欠身礼:头颈背成直线,目视对方,前倾约 15 度。一般适于在座位上回礼(不必起立) 或在行走中施礼(不必停留)。 ★30 度鞠躬礼: ★15 度鞠躬礼: 男士:站立,双手放在裤缝两侧,头 颈背成直线,前倾 30 度,目光约落于体 前 1m 处,再慢慢抬起,注视对方。 男士:站立,双手放在裤缝两侧,头颈背 成直线,前倾 15 度,目光约落于体前 1.5m 处,再慢慢抬起,注视对方。 女士:站立,双手交叉放于体前,头 颈背成直线,前倾 30 度,目光约落于体 前 1m 处,再慢慢抬起,注视对方。 女士:站立,双手交叉放于体前,头颈背 成直线,前倾 15 度,目光约落于体前 1.5m 处,再慢慢抬起,注视对方。 ★行礼的最佳时刻:距离对方 2-3 米处, 与对方目光对视 (四)电话礼仪 接电话的礼仪: •铃响三声之内接起电话,接迟应道歉。 •左手拿话筒,右手可以备纸、笔做记录。 •接电话应说:“您好!公司或部门的名称、姓名”。 •明白对方来电用意后应及时给予回应。 •接到拨错电话要礼貌告知。 •待对方挂断后再轻放电话。 拨打电话的礼仪: 做好准备工作:如确认电话号等。 •自报单位、姓名、寻找接听人。 (六)办公室规定 办公室内严禁吸烟、喝茶、看报和闲聊。 应注意的细节 1 、进入他人办公室 •未开门,必须先敲门,再进入 •已开门或没有门的情况下,应先打招呼, 如“您好”、“打扰一下”等词语后,再进 入。 2 、会谈中上司到来的情况 •必须起立,将上司介绍给客人。 •向上司简单汇报一下会议的内容,然后继续会谈。 办公秩序: 1. 上班前的准备 • 上班前应充分计算时间,以保证准时出勤,作为一名社会人,一名某保险公司员工,应以文明 行为出现于社会、公司。 • 如有可能发生缺勤、迟到等现象时,应提前跟上级联系。 • 计划当天的工作内容。 2. 工作时间 ( 1 )在办公室 •办公台上应保持清洁和办公用品的整齐 •以饱满的工作态度投入到一天的工作中。 •离开座位时,将去处、时间及办事内容写在留 言条上以便他人安排工作(离开座位前应将机 密文件、票据、现金和贵重物品存放好)。同 时,将办公台面整理好,椅子放回办公台下。 ( 2 )在走廊、楼梯、电梯间 •走路时,要有良好的姿态。 •有急事也不要跑步,可快步行走。 •按照右侧通行的原则,遇到迎面来人时,应主动让路。 •遇到客人找不到想要去的部门时,就主动为其指路。 •在电梯内为客人提供正确引导。 3. 就餐 • 不得提前下班就餐。 • 在食堂内,要礼让,排队有秩序。 • 不浪费饭菜,注意节约。 • 用餐后,保持座位清洁,将餐具放于指定点。 4. 在洗手间、茶水间、休息室 • 上班前、午餐后等人多的时间,注意不要影响他人,要相互礼让。 • 洗面台使用后,应保持清洁。 • 不要忘记关闭洗手间、茶水间的水龙头,以避免浪费,如发现没有关闭的水龙头,应主动关好。 • 注意保持洗手间、茶水间、休息室的环境清洁、卫生。 5. 下班 • 下班时应将下一天待处理工作记录下来,以方便第二天的工作。 • 整理好办公台上的物品、文件(机密文件、票据和贵重物品要存放好)。 • 离开公司后,每个人都要记住自己是一位某保险公司员工,出去的一言一行,代表着某保险公 司的企业形象。 组 织 文 化 资源是有限的,只有文化是生生不息 的。某保险公司认为,现代企业的竞争归根 到底是企业文化的竞争,因此某保险公司不 懈地构建独特的公司文化。 某保险公司的规模在不断地扩大,某 保险公司的责任也在不断地加重。某保险公 司强调精诚团结、不惧困难、顽强拼搏、追 求卓越的精神传统,某保险公司将企业文化 贯穿在公司资本、核心技术、人才等核心竞 争因子的始终! 不断地自我批判, 不断地挑战自我, 不断地突破极限, 不断地追求卓越, 凝聚、协调、合作、激情、责任, 这——就是某保险公司的组织文化。 员工价值与公司价值的关系:公司价值 最大化是个人价值实现的基础,个人价值最 大化是每个人的追求目标。 以集团公司为主导,子公司专业经营的 集团管控体系是集团公司稳健经营和高效运 作的组织基础;每一个灵活高效的组织都是 公司的价值创造因素。 以顾客为导向的服务流程将公司的管理 和业务引向市场和顾客,最大程度满足顾客 的服务流程也是创造公司价值的流程。 —— 摘自《某保险公司新价值管 理文化》 公司核心价值观:以价值最大化为导向的某保险公司人的行为 准则 诚实是为人的根本,信任是处事的原 则。员工之间相互信任、彼此尊重, 光明磊落做人,坦诚公正处事。公司 每一位员工都是创造价值的重要力量 诚实、信任 团队是集体智慧、 协同作战,团队协 作是产生效率的前 提, 1+1 > 2 是团 队协作的效果,而 效率是实现公司价 值最大化的最切实 途径 团队、效率 价值最大化 进取、成就 激情、尽责 激情是成功的基础,尽责是做事的原 则。缺乏激情扼杀创造力,每一位员 工在工作中充满激情和活力,对事业 执着追求和高度投入,从小事做起, 从自己做起,尽心尽责,对集团负责、 对绩效负责,勇于承担责任 进取是获得成就的手 段,成就是进取的目 的。某保险公司人通 过不断的创新和变革, 追求公司的长远价值, 我们不在一事一时的 得失,实现公司长远 价值的最大化是我们 共同的成就 团队价值观:以价值最大化为导向的某保险公司人团队的行 为准则 团结:团结是实现组织价值的前提条 件,组织中的每一位成员在共同的文 化、共同的理想和共同的追求下,为 实现价值最大化齐心协力、努力奋斗。 团结 学习:学习是组织创造 价值的动力源泉。组织 中的每一位成员不仅要 互相学习,互相帮助, 共同提高,同时也要学 习组织外的先进经验和 技术,从而使每位员工、 整个组织永远都进步和 提高,为公司价值最大 化提供技能积累。 学习 价值最大化 活力 创新 创新:创新是实现组织价值的手段, 组织中的每一位成员都锐意进取,大 胆革新,创造性地工作,从而使组织 内每位员工的才能和智慧都得到充分 的发挥。 活力:活力是创造组 织价值的力量保障, 组织中的每一个成员 永远都充满朝气,生 机勃勃,积极向上, 营造一个创造价值的 良好氛围。 团队合作是成功的保障! 大雁在秋天南飞越冬时,它们排成“ V” 字形向 南飞行。科学家已经发现他们为什么要要以如此的队 形飞行。研究表明,当每只鸟扇动翅膀时,它为紧随 其后的鸟创造了一股向上的升力。按照“ V” 字队形飞 行,整个鸟群会比每只鸟单独飞行至少增加 71% 的飞 行距离。 每当一只大雁掉队,它会立即感到单独飞行的阻 力急遽增大,于是它会很快飞回队形,以借用前者所 提供的升力减轻自己的消耗。当领队的大雁感到疲惫 时,“ V” 字队形中的另一只大雁就会接上去充当领队。 后面的大雁会发出鸣叫声,鼓励前面的雁保持速 幼稚病与个人英雄主义 度。 我们的新员工最易犯的就是幼稚病。幼稚病最常见 的症状是什么?就是自以为是,觉得自己很了不起。具体 表现出来,有的是一个人冲锋的“个人英雄主义”,有的 是非做出全套新产品不屑于继承前人的设计,以显示自己 的才华,有的身背官衔动辄喝斥或自以为果断地给出正确 指示,有的出门在外也时刻不忘表现“牛气”……最糟糕 的是不自我批判,不愿学习改进,慢慢地越来越脱离实际, 也因此越来越容易陷入失落和抱怨之中。 最后,当一只大雁病了,或受了枪伤,掉下来时, 另外两只大雁会离开队形,陪着它降下来,以帮助和 保护它。它们守着这只雁,直到它能重新飞行或死去, 然后它们靠自己的力量再次出发或跟随另一队大雁去 追上自己的队伍。 公司永恒的 能够 重要 启示:团队精神是某保险 公司文化主题。保证我们 最终赢得竞争优势的一个 加州的红杉   世上的植物中,最雄伟的当属美国加州的红杉。它的高度大约为 90 公尺,相当于 30 层楼以上。一般来说,越是高大的植物,它的 根应扎得越深。但科学家却发现,红杉的根只是浅浅地浮在地面而 已。可是,根扎得不深的高大植物,是非常脆弱的,只要一阵大 风,就能把它连根拔起,更何况红杉这么雄伟的家伙呢! 原来,红杉实际上是一大片的红杉林,而且这大片红杉彼此的根紧 密相连,一株连着一株。自然界中再大的飓风,也无法撼动几千株 根部紧密相连、上千公顷的红杉林。 红杉的浅根,也正是它能长得如此高大的利器。它的根浮于地表, 方便快速而大量地吸收赖以成长的水分,使自身能够快速茁壮成长 起来,同时,它又不需要耗费太多的能量,像一般植物那样扎下深 根。 启示:成功不能只靠自己的强大, 成功需依靠别人,只有能帮助更多 人成功,你自己才能成功。我们应 广泛地伸出自己的学习触角,和广 大的资讯网络结合,去吸收供应自 己迅速成长的养分,而不需耗费能 量独自盲目地钻研。如果你尚未壮 大,不妨伸出你学习的根,和成功 者紧密连接,加入成功、积极的团 体,吸收他们的经验,了解成功者 的态度,让自己更快速地成长。只 要你熟谙这项借力与合人的诀窍, 很快地,你将成为成功之林中的雄 伟巨木。 [ 小寓言 ] 在天堂与地狱之间 天使领着一个刚升天的人四处转转,他们 走过一个房间,看到里面很多人手持长柄的勺子 围着一口大汤锅,抢着从锅里捞东西,但是柄太 长,勺子里的汤送不到自个嘴里,他们挤得一塌 糊涂却谁也喝不上汤。天使告诉那人:“这是地 狱”。 又走过一个房间,里头也有一群拿着长勺 的人,他们排队从从容容地舀出汤,用长勺互相 喂食,一片幸福安详。“这是天堂”,天使说。 启示: 1 )一个团队仅有良好的愿望和热情是不 够的,要积极引导依靠明确的规则来分工合作, 这样才能把大家的力量形成合力,管理一个项目 如此,管理一个部门也是如此。 2 )团队合作需 要默契,但这种习惯是靠长期的日积月累来达成 的,在协作初创起,还是要靠明确的约束激励来 养成,没有规则,不成方圆,冲天的干劲引导不 好就欲速不达。 [ 小寓言 ] 《动物学校》的启示:成熟的团队应该尊重个性 有一天,动物们决定设立学校,教育下一代应付未来的挑战,校方订定的课程包括飞 行、游泳及爬树等本领,为方便管理,所有动物一起要修全部课程。 鸭子游泳技术一流,飞行课的成绩也不错,可是跑步就无技可施。为了补救,只好课 余练习,甚至放弃游泳课来练跑。到最后磨坏了脚掌,游泳成绩也变得平庸。校方可以接 受成绩,只有鸭子自己深感不值。 兔子在跑步课上名列前茅,可是对游泳一筹莫展,甚至精神崩溃。 松鼠爬树最拿手,可是飞行课的老师一定要它自地面起飞,不准从树顶下降。弄得 它紧张,肌肉抽搐。最后爬树得分不高,跑步更就更差。 老鹰是个问题儿童,必须严加管教。在爬树课上,它第一个到达树顶,可是坚持用 自己的方式,不理会老师的要求。 到学期结束时,一条怪异的镘鱼以高超的泳技,加上勉强能飞能爬的成绩获得加权 平均最高分,末了,它还被请上讲台,代表毕业班作了致词。 与此同时,地鼠为抗议学校未把掘土打洞列为必修课,而集体罢赛抵制。它们先把 子女转校,然后与土拨鼠合作另设学校。 另有一个与之想似的寓言是《火中的蜡烛》:一支用软弱而易曲的蜡做成的烛,因为一碰便要 损坏,所以非常悲哀。它除长叹而外,没有办法可想,苦苦地诅咒他悲惨的命运。它尤其以为那种 砖石,当初是脆弱而粘软的,为什么在火里一烧便硬了起来,经过若干年不坏呢?它为了想获得象 砖石一般的硬度及利益,奋身跃进火中,于是蜡烛便被火融化了。 启示:尊重差异。与人合作最重要的是,重视不同个体的不同心理、情绪与智能,眼中所见的不同 世界。自以为是的人总以自己最客观,别人都失之褊狭,其实这很狭隘。反之,虚怀若谷的人承认 自己有不足之处,而乐于在与人交往中汲取丰富的长处,重视不同的意见,因而增广见闻,此所谓 “三人行,必有我师焉”。 创新是公司的核心竞争力  今天比昨天进步,就是创新。 创新是围绕提高核心竞争力来说的。一切无益的,花花 绿绿的所谓创新,是幼稚的表现。有些中国人劣根性之一就 是永远不愿规范。盲目创新是他们不灭的灵魂。中国人老是 想这个会了,再搞搞那个。如果我们推行规范化管理后,中 国人的创新精神仍是压也压不住的火花,那时的创新就不象 以往那么幼稚了,而是有序的,有实际价值的。 如果我们要进入一个全新的人类未曾涉足的领域进行创 新,对公司已拥有的经验、技术,乃至可以向发达国家学习 的技术,不能充分利用,或利用率低于 70% ,不仅不叫创新, 而是浪费,它只会提高开发成本,增加产品的风险性。如果 说我做的项目,全部都是我想出来的,未利用别人的成就, 这种人一定不能算有创新精神。  创新必须以提升企业核心竞争力为中心! 创新必须是要创造价值 公司员工成长机制—— 竞争、激励、淘汰 品格的成熟铸就事业的成功 “ 种下品格,收获命运”!一个人的命运,很 大程度上取决于他所具备的品格。好的品格使人立于 不败之地,不好的品格会把人从将要成功的神坛上拉 下来。而对于成长中的新人来讲,尽快铸就成熟的品 格才能实现成功的事业。优秀的产品及服务才能实现 “客户的梦想”,从而赢得顾客、赢得市场,取得成 功,收获美好的命运。 某保险公司的愿景是要成为一流的金融服务集 团,这样的公司的服务应该是最好的,是能够做到 “先客户之虑而虑”的。我们的任务是不断为客户提 供更好的产品,更好的服务。就如同东风会带来繁花 似锦、军纪能造成千军万马一样,只要我们努力,一 切最终会成熟起来。 出国开拓业务去 [ 案例 ] 有一家公司在印度招聘软件工程师时,他们发现用 同一道编程题在不同场合测试了八名应聘者,令这家公司惊讶 的是:八名应聘者给出的答案不仅在编程风格、结构上完全一 样,而且长度也一样,他们不由叹服印度的软件规范化水平之 高。可以试想,如果在中国,八个人可能有八种答案。 我们的工作往往是一个数百人甚至更大的团队的协同作 战,它和小公司的重要区别就在于:规范化要求高!没有作业 的规范化,不同的工作之间,流程和环节之间,无法顺利对接, 就会产生大量的反复甚至错乱,我们就无法把事情一次做好; 没有职业化,我们就做不出与国际标准、质量接轨的竞争标准, 我们就永远不能进入世界 500 强和全球 400 优。 成功无捷径,从基层做起,做实 一个青年职员平时工作懒懒散散,在转正前一个月他问老板: “如果再工作 一个月,我能转正吗?”老板答道:“你的问题让我想到一个冷房间的温度计, 它,能使表上显示温度上升,不过房间一点也不会温暖。” 今天的成就是因为昨天的积累,明天的成功则有赖于今天的努力。 其实真正的成功是一个过程,是将勤奋和努力融入每天的生活中,融入每天工 作中,靠我们的意志,但更重要的是建立一个良好的生活习惯和工作习惯。一个成 功的营销员总结他的经验:“每天坚持比别人多拜访五个客户而已。” 小寓言—— 3300 万与“滴答” 有这样一则寓言:一只新组装好的小钟放在两只旧钟当中。两只旧钟“滴答”、“滴 答”一分一秒地走着。 其中一只旧钟对小钟说:“来吧,你也该工作了。可是我有点担心,你走完 3300 万次后, 恐怕便吃不消了。” “ 天哪! 3300 万次。”小钟吃惊不已。“要我做这么大的事?办不到。”它非常失望的 站着。另一只旧钟见了说:“别听他胡说八道,不用害怕,你只要每秒钟‘滴答’摆一下就 行了。” “ 原来这样简单!”小钟高兴地叫起来。“只要这样做,那便好极了,好,我现在就开 始。 ”小钟很轻松地每秒钟“滴答”摆一下,不知不觉中,一年多过去了,它摆了 3300 万次。 启示:在一个大目标面前,我们常常会因目标的遥远和艰辛感到气馁,甚至怀疑自己的能力。 而在一个小目标面前,我们却往往会充满信心地完成。有些急功近利的人,一开始就给自己 订下大目标,天长日久,当他发现目标离自己仍很远时,就常常会自馁而放弃努力。其实, 每一个大目标都可以分成无数个小目标,你实现了每个小目标,你认认真真做好了每一件事, 大目标也就离你不远了。 把握机遇 一个美国青年大学毕业后求职。在别人都追求一份体面工作的时候,他欣然接受了一份商场地下仓库保管员的职位。 这之后,他每天重复着单调的工作内容,早来晚归,连见一次阳光都是奢望。 两年后,这个年轻人辞掉工作,自己开了一家小规模的百货零售商店。在竞争激烈的市场环境下,这家小商场竟然 奇迹般地以适销的产品和低廉的价格迅速发展起来,后来成为全美最大的零售连锁企业之一。 奇迹是怎样产生的呢?原来这个看似普通的年轻人在做仓库保管员期间,每天都认真地记录下每一笔进货入库和出 库的过程与数量,并且千方百计的向送货员打听进货的价格、来源,向提货的营业员询问哪种货物最受欢迎,哪种货 物无人问津,为什么。 两年下来,这个年轻人对市场的了解比商场的销售经理还全面。正是依靠这些第一手数据使他管理的企业迅速走向 事业颠峰。而且从此之后,他一直强调第一手资料的重要性,要求下属员工和自己一样用心工作,随时随地积累市场 信息,处处抢在竞争对手的前面,使自己的企业永远立于不败之地。 启示:用什么态度对待工作岗位?过去我们讲“工作”没有贵贱之分。今天我们讲,事事留意皆学问,小处着手 干大事。许多聪明人是不屑于干地下仓库保管员这份工作的,即使是迫不得已被安排在这样的岗位上,也会每日怨天 尤人、抱怨命运不公,对待工作得过且过,最终只能是岁月蹉跎。一个真正的智者,只要你用心对待每一个机会,他 会从琐碎平凡中发掘出奇迹。某保险公司是一个大型综合集团,工作岗位很多,大家分工也不同,但每一个岗位都非 常重要(如果这个岗位可有可无,公司就会取消这个岗),因此每个员工都应该珍惜自己的机会,就是在你目前的岗 位上,很可能干出别人目前都没有意识到的大事。为公司、为自己创造巨大价值。 我们还听到一个意义类似、且是真实的故事:很多年前,在一家日本酒店,一个妙龄少女被安排了她涉世之初的第 一份工作——洗厕所,上司对她的工作质量要求特高:必须把马桶抹洗得光洁如新。 对一个细皮嫩肉、喜爱洁净、从未干过粗重活儿的少女,她无法适应洗厕所的工作,更难以实现“光洁如新”这一 高标准的质量要求。在此关键时刻,同单位一位前辈出现在她面前,了解到她的疑惑,便亲自为她做了个样子。 首先,他一遍遍地抹洗着马桶,直到抹洗得光洁如新;然后,他从马桶里盛了一杯水,一饮而尽喝了下去! 实际行动告诉少女极为朴素的真理,光洁如新的要点在于“新”,因为没有人认为新马桶 是脏的。少女热泪盈眶,恍然大悟,她痛下决心:就算一生洗厕所,也要做一个洗厕所最出 名的人!从此,她成为一个全新的、振奋的人,她的工作质量也达到了那位前辈的高水平, 当然她也多次喝过厕水,为了检验自己的自信心,为了证实自己的工作质量,更为了强化自 己的敬业心。结果,少女踏上了不断走向成功的人生道路,她就是现今日本政府的邮政大 臣:野田圣子。 如何面对批评:挨批是进步的种子 人类并不是生下来就有高度智慧,而是要经过长时期学习过程的。任何一个公司的新进职 员甚至连电话都不会打,这时主管或同事加以指导,于是自己往往觉得太麻烦别人,为了早日 脱离而努力学习,渐渐学到做事的技巧,对公司也就有了贡献。 换一种情形,如果没有人责骂,没有人来教导的话,新进人员虽然多多少少有些进步,但 容易以为自己有相当成就,而疏忽了努力,一辈子也就在浑浑噩噩中过去。对自己、对公司都 没有好处,对社会更无所贡献。 一个人在应挨批时,就不应该躲避责骂而且要能虚心接受、深切自省。凡是年轻人,都应 接受这种磨炼,这是成长过程中最实在的人生体验。 能有这样的认识, 就会觉得主管和前辈 是在关心我、照顾我, 才有这种指责。于是 感谢与喜悦之情就油 然而生,以后更能积 极地自动请求指示 和教益。 —— 《松下管理金言》 PMA 黄金定律 PMA ( Positive Mental Attitude )就是积极的心态;相反,消极的心态就就是 NMA ( Negative Mental Attitude ),在美国成功学领域 PMA 与 NMA 已成为替代积极心态与消极心态的专有名词。 成功人士与失败人士的差别在于成功人士有积极的心态,而失败人士则习惯于用消极的心态去 面对人生。一个人如果心态积极,乐观地面对人生,乐观地接受挑战,那他就成功了一半。反之, 实行 NMA 的人则一定不能成功。拿破仑 · 希尔说,从来没有见过持消极心态的人能够取得持续的成 功,即使碰运气能取得暂时的成功,那成功也是昙花一现,转瞬即逝。 人与人之间只有很小的差异,但这种很小的差异却往往造成巨大的差异! 很小的差异就是其心态是积极的还是消极的,巨大的差异就是成功与失败。 推销员的故事 [ 经典故事 ] 两个欧洲人到非洲推销皮鞋。由于炎热,非洲人向来是打赤 脚。第一个推销员看到非洲人都打赤脚,立刻失望起来:“这些人都打赤脚, 怎么会要我的鞋呢?”于是放弃努力,失败沮丧而回;另一推销员看到非洲人 都打赤脚,惊喜万分:“这些人都没有皮鞋穿,这皮鞋市场大得很呢!”于是 想方设法,引导非洲人购买皮鞋,最后开发了一个巨大的市场。 这就是一念之差导致的天壤之别。同样是非洲市场,同样面对打赤脚的非 洲人,由于一念之差,一个人灰心失望,不战而败;而另一个人满怀信心,大 获全胜。 成功人士运用 PMA 黄金定律支配自己的人生,拥有积极奋发、进取、乐 观的心态,他们能乐观向上地正确处理人生遇到的各种困难、矛盾和问题。 失败人士运用 NMA 支配自己人生,他们是受过去的种种失败与疑虑所主 导和支配的,心态悲观、消极,不敢去积极解决人生所面对的各种问题、矛盾 和困难。 妹。他本人则受到严刑拷打,朝不保夕。 有一天,他赤身独处于囚室,忽然顿悟,产生一 种全新的对自由感受,日后命名为“人类终极的自 由”( the last of the human freedoms ),当时他只知晓 这种自由是纳粹永远无法剥夺的。在客观环境上,他 完全受制于人,但自我意识却是独立的,超脱于肉体 束缚之外。 也就是说,在刺激与反应之间,他发现自己还有 选择如何反应的自由与能力。 他在脑海中设想各式各样的状况。譬如说,获释 后将如何站在讲台上,把这一段痛苦折磨学得的宝贵 教训,传授给学生。凭着想像与记忆,他不断锻炼自 己的意志,直到心灵的自由终于超越了纳粹的禁锢。 这种超越也感召了其他的囚犯,甚至狱卒。他协助狱 友在苦难中找到正义,寻回自尊。 启示:处在最恶劣的环境中,法兰柯运用难得的自我 意识天赋,发掘人性最可贵的一面,那就是人有“选 择的自由”( the freedom to choose )。 牢骚 关进纳粹( nazl )死亡营,遭遇极其悲惨。父母、妻 子与兄弟都死于纳粹魔掌,唯一的亲人只剩下一个妹 是团队气氛的腐 法兰柯是一位犹太裔心理学家,二次大战期间被 蚀剂 选择的自由——法兰柯( Victor Frankl )的 感人故事 一位管理专家说过:“牢骚是团队气氛的腐 蚀剂!”我们要特别小心一群牢骚者聚在一起,怨 气相投,以致于出现牢骚怪话占上风的小气候,那 是会动摇军心的,会给我们的事业造成极大的威胁。 覆巢之下,岂有完卵!我们每一位热爱公司的员工 都应该有意识地站出来,就象制止别人偷看你的信 用卡密码一样,制止这种情况的发生。 某保险公司一贯倡导自我批判的精神,这是 我们不断提升自己,不断获得发展的保障。所以我 们欢迎批评,但批评应该是实事求是的,是建设性 的,我们欢迎基于对公司热爱的批评。 操之在我 法兰柯发现的人性准则,正是追求圆满人生的首要准则——“操之在 我”( proactivity )。 “proactivity” 这个英文字的涵义不仅止于采取主动,还代表人必须为自己负责。 个人行为取决本身,而非外在环境;人有能力连篇累牍,也有责任创造有利的外在环 境。 责任感是一个很重要的观念,能够操之在我的人深谙其理,因此,不会把自己 的行为归咎于环境或他人。他们待人接物是根据本身价值观作有意识的抉择,而非全 凭对外界环境的感觉来行事。 “ 操之在我”是人类的天性,如若不然,那就表示一个人在有意无意间选择受

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新员工入职手册(某集团公司PPT)

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高级顾问师。 新员工成长手册 高级顾问师。 序 言 员工是公司及股东价值的创造者,是构成公司核心竞争力的重要组成要素。某保险公 司非常重视员工的成长,认为员工的成长与公司的成长是互为基础、互相促进。某保险公 司对员工成长的帮助、支持开始于新员工入司的第一天。 某保险公司提供给员工的不仅是一个就业机会,更是一个发挥特长、发挥聪明才智、 发挥创造力的舞台。公司提倡的是超越成功范式、突破自我极限、公司提供舞台、人均有 片蓝天的文化。公司价值是个人价值实现的基础,公司将为每个员工提供发展空间。 新员工进入某保险公司,正如一张白纸,开始在上面书写新的人生篇章。新员工 99% 都比较年轻,这是我们最大的优势。我们每个员工的前进动力,源自对成功的渴望与追求。 我们敢想、敢干、敢拼、敢闯,我们不怕失败,我们有充沛的精力。但年轻也是我们最大 的弱点,我们缺少社会经验,眼光不够开阔,易走极端,容易陷入自负、甚至孤芳自赏。 当我们清醒地认识了自己的弱点,就是走向成功的开端。 我们欣赏勇于承担责任的人,我们更赞赏为理想而工作的人,我们希望我们的员工是 发自内心的真正热爱自己的工作、投入工作、欣赏工作,成为工作的主人。 某保险公司需要学习,某保险公司不断在学习,我们每个员工都必须怀着归零的心态 重新学习。面对国际化的竞争,不断自我修炼。帮助新员工迅速融入公司文化,在组织中 快速成长,就是我们编写这本小册子的初衷。 目 录 一、加盟某保险公司——生命中新的精彩由此开始 5 二、办公室工作 13 三、生活指导 16 四、电脑与网络 19 五、在试用期快速成长 26 六、制度与规范 37 七、组织文化 55 八、职业意识 71 高级顾问师。 公司训导 平 安 思想品行 组织纪律 工作态度 业务技术 同事相处 为人处事 团结进取 改革创新 服 务 信誉第一 客户至上 精 神 光明磊落 令行禁止 严谨求实 精益求精 友爱尊重 诚实廉洁 艰苦奋斗 追求卓越 宗 旨 效率第一 服务至上 高级顾问师。 波澜壮阔地 某保险 公司颂 每天的早会从合唱 司歌开始 四海之内,心手相牵, 选择某保险公司是你我的心愿; 诚实、信任、进取、成就, 我们的信念永远不变。 让每一个早晨与某保险公司相见, 人生拥有温馨的家园, 让每一颗心灵与某保险公司相连, 生命书写辉煌的诗篇。 追求卓越,全心奉献, 回馈社会是我们的诺言, 和平、友爱、幸福、欢乐, 人类走向灿烂的明天。 让每一个早晨与某保险公司相见, 人生拥有温馨的家园, 让每一颗心灵与某保险公司相连, 生命书写辉煌的诗篇。 生命书写辉煌的诗篇。 某保险公司!某保险公司!某保险公司! 高级顾问师。 加盟某保险公 司 录取了 报到材料的准备: 要做些 什么呢? 1 )某保险公司保险公司组织人事部开具的《录用通知 书》; 2 )与原单位解除劳动合同的凭证; 3 )毕业证书、学位证书、职称证书、身份证等复印件 各一张; 4 )深圳户口的员工需交一寸彩色标准像片两张(办理 社保和工作卡),一寸大头像片一张(办理用工手 续); 5 )非深圳户口的员工除交两张一寸彩色标准像片外, 还需交标准暂住证像片四张;户口所在地计生办出 具的《流动人口计划生育证》; 6 )非深圳户口需办理边防证。 报到总流程 解决食宿 建立二级档案 办理工资社保手续 办理暂住证 办理劳动(聘用)合同 报到 •此流程只适用集团综合部门招聘录用的员工,专业公司录 用的员工请到所在专业公司人力资源部门报到 高级顾问师。 报到流程一 第一步:报到 ● 领取《员工试用通知单》 ● 办理工作卡 ● 领取《住房通知单》 办理部门:总公司组织人事部综合管理室 第二步:办理劳动(聘用)合同 ● 签《劳动合同签署声明》 ● 签《劳动(聘用)合同书》一式两份 ● 关键岗位:签《竞业限制协议书》一式两份 ● 办理劳动就业登记手续 办理部门:总公司组织人事部 综合管理室 报到流程二 第三步:办理暂住证 ● 交公司计生办查验过的《流动人口计划生育证》 ● 交身份证复印件 2 张 ● 交暂住证相片 4 张 办理部门:总公司组织人事部 综合管理室 第四步:办理工资社保手续 ● 交《工资定级表》 办理部门:总公司组织人事部 绩效评估室 ● 交《员工社会保险调查表》 办理部门:总公司组织人事部 综合管理室 ● 交《员工工资信息表》 办理部门:财务部总会计室 高级顾问师。 报到流程三 第五步:建立员工二级档案 ● 交以下材料 1 )毕业证书复印件 2 )学位证书复印件 3 )职称证书复印件 4 )身份证复印件 5 )《员工履历表》 6 )《员工基本信息表》 7 )《担保书》(两份) 办理部门:组织人事部综合管理室 第六步:解决食宿 ● 凭《员工试用通知单》办理饭卡 ● 凭《住房通知单》办理住房手续 办理部门:东二楼大厦管理公司 联系电话: 3285 , 3289 高级顾问师。 入司须知 1 、公司实行每周五天工作制,上班佩戴工作卡,上下班打卡,工作 时间为上午 8:30-12:00 ,下午 13 : 30-17 : 30 ,每个工作日早晨须提前 5 分钟到达办公场所,以便及时参加晨会。 2 、遵守某保险公司礼仪,谦和礼貌待人。 3 、工作时间不得擅离职守,禁止聊天、办私事、大声喧哗,不得妨碍他 人工作。 4 、办公区内不得吸烟、吃东西、看报、会客。 5 、工作时间衣着得体大方,男士要求系领带,不得穿无袖上装和短裤,女 士要求着套装,不得穿太透、太露的衣衫或超短裙、连衣裙;男士头发 不盖耳,女士不浓妆艳抹。 6 、每周五可以着便装上班,但不得着背心、短裤、拖鞋。 7 、接电话时应先致以“您好, XXX 部 XXX” ,通话要简明扼要,尽量放低声 音,以免影响他人工作。 8 、试用期满的员工须到组织人事部办理调转档案的手续。 9 、员工离职必须按劳动合同的要求提前提出申请,并在组织人事 部办理完解除劳动合同等离司手续后方可离司。 10 、早晨入司时,在大厅向礼仪晨迎人员鞠躬 30° ,回礼问好。 八卦岭地图 庆园酒家 绿茵酒家 国展中心 八卦三路 某保险公司 大厦 453 、 429 、 409 、 458 中巴 412 、 548 中巴 图书批发市场 中国银行 市 体 育 馆 218 、 209 、 8 、 9 路大 巴 黄 鹤 楼 酒 家 八卦二路 食街 食街 邮局 八卦一路 食街 高级顾问师。 办公室工作 打 上班打卡时间不得晚于 8 : 30 卡 : 下班打卡时间不得 异常处理: 早于 17 : 30 ⊙ 忘带工作卡 请在一楼大堂保安处登 记 ⊙ 忘 打 卡 向部门作出说明,由部 门向人事部作出说明,一个月连续三 次或一次未作出说明,按旷工处理。 ⊙ 迟到 也需打卡,否则按旷工处理 ⊙ 请假、出差、休假 需办理相关手续 座位:是由所在部 门统一安排 电脑:由部门统一申请,但需 要一定的时间。将你的要求向部 门管电脑的同事提出,并耐心等 待 用餐时间 早餐: 7 : 30-8 : 20 午餐: 12 : 0013 : 00 晚餐: 17 : 30 午休: 12 : 3013 : 30 高级顾问师。 上网: (内部网络)可向电脑部提出申请,表格可以 请同事帮忙从内部网 服务热线 电脑管理中下 载。申报的详细情况可询问信息管理部, 电话: 3611 电话: 用同事的电话拔叫大楼管理 公司工程部(电话 3117 ),申请新电话号码。 若有闲置电话,则向同事询问号码,并告诉总 机该号码 的机主姓名,以后找你的人即可拔叫 该号码。 ★ 接听电话时应尽量小声以免影响到其他同事。 办公区严 禁吸烟 文具:到所在部门负责文具用品管 理的同事处领取自己所需的 办公用品。 特殊:打印机墨盒更换要找大楼管 理公司 电话: 3153 高级顾问师。 复印、传真:从四楼到七楼都有商务中心,你可以复印 不超过 40 张的文件。如果超过请使用 复印申请单(在商务中心取)具体填写 规则请询问商务中心的员工,电话 3907 。  在公司内如何打电话? 注意:上班严 禁打私人电话 呼出:拨“ 9” 可以打外 线;公司内部联络直接 拨打分机号;外部打入 公司拨公司总机号码 2262888 ,听到提示音 后,直接拨分机号;查 询:拨“ 0” ;分公司长 途电话先拨 8 ,再拨区 号 + 分公司号码 打字:七楼为商务中心总部。此处还 有打字和设计制作各种牌、卡 的服务。详细情况请询问商务 中心,电话: 3838 。 商务中心还备有公司通讯录 提醒:各部门有少量的话号有长途权限,工作 需要时可以使用;或是到大楼商务中心登记拨打 长话,但需要室主任签字。 如何修改电话号码:请打电话至物业部。 高级顾问师。 生活指导 地点:六楼东 622 室可借阅书籍。 地点:六楼东阶梯教室 时间:每周星期四 18 : 15 影片:国内外优秀影片 时间:星期一至星期五中午 12:00-1:30 规则:每次最多两本、最长借二个星期。 电话: 3864 主办:总公司办公室 公司实行上下班乘车补助、员工自行乘 车办法。在一些地段,员工自行组合雇 请有班车,具体时间、乘车地点可以向 老员工打听。参考价格: 80—220 元 / 月 地点:大楼外南侧的小平房 规定:员工凭工作牌在医疗室看病拿药 电话: 3301 好吃哪里去! 美食场所 公司内部投递 地理位置 庆园海鲜酒家 八卦三路,平安大厦向东 500 米 绿荫酒楼 平安大厦出大堂右拐,过马路 80 米 黄鹤楼酒家 平安大厦西南方向,过马路 200 米 大团圆酒家 平安大厦出大堂对面 50 米 沙米粉 平安大厦出大堂对面 50 米 美食一条街 平安大厦向南 500 米 面点王快餐 八卦三路,平安大厦向东 800 米 备注 以上各酒楼,平安员工可能享受一定折扣优惠。 在公司范围内传递物品文件,可到七楼信息中心。 联系电话: 3584 公司外部邮寄 若向公司外部传递物品文件等,可到收发室。 公司内用餐及消费 联系电话: 3303 地 二楼是公司员工食堂,您可凭饭卡在此消费。 点:一楼夹层 私人邮件请到附近邮局发送。 当凭饭卡消费时,特别是大额消费时,请员 工关注刷卡机上金额是否正确,以保护自己正当 的权益。 公司邮政编码: 518029 高级顾问师。 娱 乐 生 活 工会:每年为大家提供一定 金额的活动经费;每年工会 为大家准备一份生日礼物, 于生日当月发给您; 工会组织的活动大家有兴趣 都可以参加,活动时 PAIC 内部网上会发布公告,欢迎 大家上网查询。 公司内部 活动 这里有 晚会 总办 我们为大家精心准 备各式各样的娱乐 活动,供大家在工 作之余好好的轻松 轻松! 每年的圣诞晚会、中秋晚会、 舞会…… 娱乐晚会 仙湖烧烤、银湖自由玩…… 小梅沙、大梅消、南澳畅游 …… 日常运动 提醒:请你选择健康、安全的娱乐场所和娱乐 方式,维护某保险公司人良好的形象,远离不健康、 不安全、违法的娱乐场所和娱乐方式。 多才多艺的您,千 万别错过!! 公司运动会、羽毛球联赛、 健康活动…… 记住:逢年过节,公司和外 单位组织联欢,您还会得到 意想不到的收获哦! 公司外部 电脑与网络 • • • 申请 如何使用内部信息网 普通员工 : 某保险公司 Intranet 使用申请表 / 网络系统使用 申请表 B 类 ( 主任级 ) 以上 : 上述表格及某保险公司 Internet 使用 申请表 经部门经理及信息管理部经理核准即可在信息管理部帮助下 登陆内部网或 Internet. 表格请同事帮助 自内部网打印 提醒您 某保险公司 Internet 网可提供 Internet E-mail 和 WWW 信息查询浏览两项服务,由于连接 Internet 专线带宽的限制和加 强用户安全管理的需要,经研究决定,原则上总公司 B 类以上(含 B 类) 干部有资格申请 Internet 服务,经本部门经理、信息管理部经理及分管领 导批准后,由信息管理部安排时间进行安装。普通员工如需使用 Internet 电子邮件,可由所在室室主任转发,如需使用 Internet WWW 信息浏览, 经室主任同意在室主任处使用,由此带来的不便敬请谅解。信息管理部拟 在图书馆设立公共 Internet 上网点,以满足广大员工的使用需求。 高级顾问师。 十八班武艺逐个秀 公 告 栏 : 公司内公告 / 信息 , 与我们息息相关 , 不可不关注呦 新闻快递 : 内部新闻 / 财经新闻 / 保险信息 / 综合信息 / 金融证券 文 件 : 可分类查询公司各类发布文件 通 讯 录 : 查找同事分机最方便 服务热线 : 各个部门工作流程介绍及服务信息 , 包括财务操作 / 人 事 管理 / 技能培训 / 电脑管理 / 信息资料 / 大楼管理 / 交通旅游 / 休闲天地 / 电子出版物 高级顾问师。 秀才不出门 , 已知天下事 某保险公司卫视 : 内部卫星电视介绍 / 节目预告 公司介绍 : 了解过去 , 展望未来 在线帮助 : 电脑 / 网络知识 , 由信息管理部主持 电子商务 : 进入 PA18, 公司专业金融理财网 某保险公司保险报 : 在线先睹为快 其他信息 : 一部小百科全书 , 部分信息须授权进入 高级顾问师。  办公用电脑“几不”,可千万别犯规哦! 为了充分利用公司资源,提高工作效率,请不要 在公司计算机上存放、安装与工作无关的文件、软 件。详细要求请上内部网查询。 1 、计算机上不存放并使用与工作无关的内容: 方法:检查计算机中是否有与工作无关的内容,如:音乐、图形、图像、 游戏、程序、软件、文本文件等。检查方法为查找相关文件。 2 、计算机上不安装非公司配备的计算机硬件: 方法:检查计算机中是否有非公司配备的计算机,如:自购音箱、话筒、声 卡、光驱等。检查方法:可在“控制面板——系统——设备管理”中查看是否有 这些设备。 3 、不安装和使用与工作无关的软件: 方法:检查计算机中是否有与工作无关的开发软件,可在“控制面反——添 加 / 删除程序”中检查,也可以直接在注册表中检查。 4 、不打开来路不明的文件。 方法:及时将来路不明的文件从计算机中删除。 5 、不运行来路不明的程序。 方法:及时将来路不明的程序从计算机中删除 使用网络注意事项 1 、不私自更改网络结构。 2 、不私自改动 IP 地址及设置。 公司的网络资源只能 应用于公司的工作, 请不要在公司网上从事 与工作无关的任何活动。 3 、不在广域网中传送超大(大于 2M )文件。 4 、不私自设立各种服务器。 5 、不私自提供各种网络服务。 6 、不在公司网络上提供网络游戏服务和玩网络游戏。 7 、不在公司网络上散布任何与工作无关的内容。 8 、不利用网络资源从事与工作无关的内容。 9 、在公司不通过其他上网线路和用 Modem 拨号上 Internet 的网。 10 、不在网上传播计算机病毒。 11 、不私自在公司对外 WEB 站点上发布信息。 12 、不允许在网络上发布和转发员工对于公司的建议、批评及其他对有关事件的评论。 13 、不转发他人发布的与工作无关的内容。 14 、在网上发布的信息,必须签署发布者的真实姓名,不准盗用他人名义在网上发布任何 信息。 15. 不在个人计算机上私自设立任何网络服务。 包括: DNS 、 DHCP 、 WINS 、 EMAIL 服务、 FIP 站 点、 TELNET 、 BBS 、 NEWS 、 WWW 站点、个人主页、网络游戏 站点、 NOTES 服务器及各种文件服务器等。在计算机设置中不 安装此类服务。 以下服务为完全 禁止: DNS 、 DHCP 、 WINS 、个人主页、 网络游戏站点。 高级顾问师。  如何申请 EMAIL ? 如果工作需要,经过主管同意,可以向信息管理 部申请电子邮件用户。为了确保 EMAIL 合理使用,保 护公司网络安全,请遵守有关使用规定。 向信息管理部申请电 子邮件开户。 方法:填写 《 Internet 服务》 使用 EMAIL 注意事项 1 、不将自己的电子邮箱借与他人使用。 2 、不用公司 EMAIL 收发私人邮件。 3 、不异地发送超过 2M 的大邮件。 4 、不私自订阅电子信息资料。 5 、发送与工作有关的 EMAIL 时,严格保护公司的商业秘密。 6 、定期检查自己的邮箱并取走邮件,以使自己的邮箱大小保 持在 10M 以下。 7 、不使用他人电子邮件地址收发 EMAIL 。 8 、不发送和转发与工作无关的内容。 9 、在公司内部不使用非公司电子邮件。 10 、不通过电子邮件泄露公司商业秘密。 11 、不打开来路不明的 EMAIL 。 12 、个人对自己的电子邮件合理使用负全部责任。 高级顾问师。 在试用期快速成长 “ 赢家不是天生的,是制造出来的 试用期是指在《劳动(聘用)合同》中所规定的一定时间的试用阶段。公司规 定的试用期是指员工结束入司培训后,在岗工作三个月的考察期,最多不超过六个 月(含培训时间)。在此期间公司将进一步考察被录用的员工是否真正符合聘用条 件,能否适应公司要求及工作需要。 第一个月 第二个月 进入工作角色掌握个 人工作的主要工具 第三个月 独立承担 工作任务, 参加转正 考察 参加培训熟悉相 关制度 在员工进入部门后的第三个月,除了逐渐具备独立工作任务的能力以外,还 要参加转正考察,转正综合评定结果与新员工的转正结果挂钩。 高级顾问师。 转正过程(一) 转正考查: 在新员工入职后的第三个月中旬, 将参加转正考查,其综合评价结 果将作为能否转正的依据。 考查时间:一般转正考查都安排在第三个月下旬 考查人员:指导人、部门经理、人力资源部等 人力资源部负责人 部门经理 指导人 新员工 转正过程(二) 高级顾问师。 本人总结内容: 1 、试用期培训和学习的内容和成果。 2 、试用期主要工作内容、完成情况、创新及改进 情况、岗位适应情况等。 3 、目前本人存在的问题及下一步的打算。 4 、其他需要说明的问题。 可能的提问参考: 考查中可能会对您进行提问,主要是: ☆ 专业知识、公司文化等。 ☆ 试用期工作绩效(工作量、完成情况、 创新和改进等)。 ☆ 对公司文化、制度、流程、规范的看 法。 ☆ 对指导人和室主任工作的看法 转正评价: 1 、每月月度评价 2 、转正考查评价 高级顾问师。 新员工转正流程图: 开始 制定 / 调整试用期 培训 / 工作计划 否 学习 / 工作计划实施 月总结 / 考核 / 沟通 是否满三个月? 是 是否达到转正 要求 不同意 人力资源部考查 淘汰 试用期考评 提交领导审批 同 意 用人部门考查 是 转正申请 否 缓期 转正 转正 生 涯 规 划 “ 赢家不是天生的,是制造出来的 高级顾问师。 个人的愿景 实现公司和个人价值最大化 •公司实现价值最大化,提供物质基础 •个人努力工作,以价值最大化检验行为 •实现良好物质保障,丰富的精神生活 价值的实现 品质的生活 素质的提高 潜能的发挥 •公司为个人提供培训 •个人磨练意志,培养 AQ 、 EQ 、 IQ •不断努力,丰富知识,技能精湛 •公司为个人潜能发挥创造空间 •追求卓越,挑战极限,激发潜能 •才华展示,脱颖而出 高级顾问师。 成长的轨迹 培训帮助 牵引 准 标 推动 评 考 标准模式 改进 面试 考核 申请考评 自检 学习标准 一个优秀的职业经理人和一个 优秀的职业工程师应该以任职 标准来严格要求,一步一个脚 印,不仅在工作中锻炼,更要 努力地学习,迈向更高的阶梯。 员工生涯规划 分公司总经理 •公公司持续发展需要忠 诚的员工,公司在实现 经营发展目标的同时, 也为员工的个人发展提 供空间并创造条件帮助 其实现个人发展和成 长,为员工提供生涯规 划,帮助员工发挥潜 能、提高素质、实现价 值、过上高品质的生活 • 根据公司的发展规 划,公司有管理系列、 专业技术系列两大系列 供员工发展,公司在员 工发展的不同阶段配备 不同的指导人,提供不 同的培训课程 部门总经理 管理系列 室主任 •• 管理人员 公司发 展规划 电脑人员 投资人员 核保核赔人员 专业系列 研究人员 •• 培训人员 高级顾问师。 指导人 作为新员工,你享受到的幸福之一可能就是拥有一个专门的指导 人,为使新员工更快更好的适应新环境,每一位新员工,我们都会为 其指定一名合适的指导人。 你可以向指导人了解部门的组织结构、开发环境、工作流程、相 关产品开发进度及周边同事等等,有经验的新员工都说:指导人是自 己身边的一本活字典。 你随时有权对认为不称职的指导人向部门领导人或人力资源部门 投诉,他们将及时帮助你解决这些问题。 由于某保险公司是一个年轻人的天地,你的指导 人可能非常年轻,但千万不要因为年轻就小瞧了 你的指导人喔,他们可是某保险公司老字辈的员 工,拥有了无数宝贵的经验,是你迈向成功的金 钥匙! 高级顾问师。 深圳市大中专毕业生专业技术资格确认 • 目前获得职称有三种途径 1 、评审(包括高、中、助理级及员级专业技术资格); 当您的条件符合 时,可别忘了向 人力资源部门咨 询哦! 2 、考试(包括中、初级专业技术资格); 3 、确认(中级、助理级、员级专业技术资格)。 •确认的专业技术资格与学历、资历对应表: 序号 学历 1 本科 2 硕士 3 博士 4 先工作,后脱产 攻读硕士 员级 毕业当年 助理级 中级 # 见习一年期满 # # 毕业当年 # 毕业当年 # 毕业后从事本技术工作三年 毕业当年 读研究生之前从事“助理”级工作满 二年者,研究生毕业后,再从事本专 业技术工作二年,可定中级。 ★ 法律专业的毕业生必须先通过律师执业资格考试后才能进行认定。 办理部门:总公司组织人事部综合管理室 高级顾问师。 制 度 与 规 “ 没有规矩,不成方圆”。 军队战斗力来自于铁的纪 律,企业的活力来源于各 级员工人员良好的精神面 貌,祟高的职业道德。 范 引子 公司经历了十二年的发展,某保险公司员工在行为规范上大步向国际化大公 司标准迈进,但是,这样的事情在我们身边…… 案例 1 某部员工在 2000 年 4 月至 6 月初,频繁利用公司网络资源访问一些黄色 站点。 6 月底被信息管理部例行检查时发现,随后对之进行取证,至 7 月,这名 员工再次利用部门的上网电脑访问黄色站点,被信息管理部监管人员跟踪发现并 取证。该员工也承认在此之前曾多次上网。 为了规范管理,保证公共资源的有效利用,公司和信息管理部一再重申遵 守网络管理相关制度,要求全体员工严格注意自己的网络行为规范。而该员工置 公司和信息管理部相关规定于不顾,按照规定,取消其上网资格并给予警告处分。 公司要求所有员工在公司长期工作的基础是诚实劳动和胜任工作。提高认 识,严格遵守包括网络管理在内的各项管理制度,同时在本职岗位上求实奋进, 自我加压,不断提高自己,是一个职业人的基本素养。 虽然此案例不能代表员工主流,但作为一名某保险公司人,我们 日常的行为规范还远远没有达到我们追求的职业人精神,看看真正的 整齐划一、令行禁止的作风应该是什么!众所周知,西点军校是高级 军官的摇篮,那么,你知道西点军校是如何把这些涉世未深的书生锻 造成出类拔萃的人才精英的吗? 通过下面的有关西点的近乎无情的纪律,您也许会有所感悟…… 在西点,将保持军容的整齐,西点的规定可以说是到了烦琐的地步。其中: 个人仪表有“理发、刮脸、姿势、个人习惯、珠宝饰物、眼镜、化妆品等”七项规定 在珠宝饰物一项中,对女学员佩带耳环是这样规定的: 一年级第二学期的女学员和高年级的女学员在穿上课服、白上衣灰裤子,会友制服、阅兵礼服、白 色就餐服和军便服时只准带小的柱形耳环,耳环可以是无装饰的、球形的、金质、银质或珍珠的,但直径 不得大于 1/4 英寸( 6 毫米耳环应紧贴着耳朵,二只耳朵佩带的耳环应为一对),除集合整队就餐外,携 带武器时不得佩带耳环,此外,在穿战斗服、体操服或其他运动服时,不准佩带耳环。 看了西点军校铁一般的纪律,你是怎么想的呢?当然,来到某保险公司 并不需要遵守这样严厉的规定,但在公司我们也有一些相应的制度和规定需 要你去配合遵守…… 要遵守规定 的喔!不然…… 文件保密规定 随着公司的发展和市场竞争程度的加剧,企业商业秘密的重要性也越来越突 出。为了更有利地贯彻实施公司的保密制度,防止公司商业秘密的泄露和流失, 特针对文件管理请大家注意如下规定: Θ 公司不允许向外发布和扩散的文件。 公司的保密文件是指与公司一切经营活动有关的、包括各种文件、函件、文档、报告、 报表、纪要、目录、清单、合同、协议、备忘录等。 具体可参考网上文件: 2000 ( 091 )文件《加强商业秘密保护工作,保持某保险公 司竞争优势》、 2000 ( 047 )《中国某保险公司保险公司关于知识产权保护和员工竞业限 制的规定》、 1997 ( 298 )《中国某保险公司保险公司知识产权保护办法》。 Θ 计算机上的共享文件必须设置密码,并定期更改密码。 嘘!保密 不要随便将公司的 事情向外人透露 工资保密规定 公司实行的是秘密薪制度。在选择公开薪或是秘密薪制度上,不同的公司有不同的选 择。发达国家大多数企业采取的是秘密薪制度,它比内地国企普遍采用的公开薪制度有更 多优越性,因此某保险公司从很早就开始实行了秘密薪制度。这是公司一项非常重要的制 度,请您务必严格按照公司的薪酬保密制度执行。主要原则有三点: Θ 严禁向外发布和扩散公司的薪酬制度、薪酬数据。 Θ 严禁向他人泄露自己的薪酬。 Θ 严禁打听别人的薪酬。 嘘!薪酬保密制度非常 重要,千万不要违反。 商业秘密 商业秘密的载体,可以是文档、报告、程序、代 码、纪要等,可以是纸件的,也可以是电子的。 商业秘密是企业重要的知识产权,是企业投入巨 文档保密公约 文档是公司商业信息的具体体现,是大家辛勤劳动的 成果,是公认最重要的资源之一。文档保护不严,就意味着 商业秘密的流失,核心竞争力的降低甚至丧失。我们必须严 格遵守文档保密公约,做到: 大的人力、物力、时间产生的结果,是几十人、几百 •先审批,再获取;先登记,再传递。 人甚至几千人集体智慧的结晶,是企业巨大的无形财 •严禁个人收集与自己工作无关的文档。 富。 •严禁随意传播文档内容。 商业秘密是企业竞争制胜的法宝,它能使企业在 商业竞争中占据优势地位,为企业带来经济效益。反 之,一旦竞争对手获取了这些商业秘密,则马上化解 了这种优势地位,使巨大的投入付之东流。 身边随处可见商业秘密 我们每一个都在公司不同的岗位上工作,承 担着不同的责任,接触到不同的工作信息。有时, 我们也许没有意识到,在这些工作信息中有相当一 部分,就是公司的商业秘密。一旦不小心泄密,就 会给公司造成损失或重大损失。 商业秘密就在您身边,请您保护公司的商业秘密! •文档必须及时归档到相关管理部门,以便查阅和共享 •正式纸件文档必须按时(三个月内)归还发放部门,防止 丢失和被非法复制。 •若进行资产转移或传借,员工必须删除资产上携带的不需 要一同转移或转借的文档。 守住公司的商业秘密,就是守住我们的竞争力, 守住我们的未来! 某保险公司礼仪 一、仪态 微笑是仪态中最能赋与人好感,增加友善,愉悦心情的表情,也是人与人之 间最 好的一种沟通方式。脸上多一点微笑的人,必能体现出他的热情、修养和魅力, 从而 得到人们的信任和尊重。某保险公司是一家金融服务性企业,“客户至上,服务 至上”的服务 宗旨,要求我们每一位员工都能以微笑面对客户。 工作时注意自己的仪态,不仅是自我尊重和尊重他人的表现,也能反映出某 保险公司员工的工作态度和精神风貌。 要求如下: 1 、站姿:正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、 脚尖分呈 V 字型,身体重心放到两脚中间;也可两脚分开,比肩略窄,双手交叉,放在体前或体后。 晨会要求:男职员两脚分开,比肩略窄,双手交叉放在体后;女职员双腿并拢,脚尖分呈 V 字型 或丁字型,双手交叉放于体前。 2 、坐姿: 男士:入座时要轻,至少要坐满椅子的 2/3 ,后背轻靠椅背,双膝自然并拢(男性可略分开)。 身体可稍向前倾,表示尊重和谦虚。 女士:入座前应用手背扶裙,坐下后将裙角收拢,两腿并拢,双脚同时向左或向右放,两手叠放 于腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠,但要注意上面的腿向回收,脚尖向下。 3 、蹲姿: 女士:并膝下腰。 二、仪表 保持良好的仪表,可以使一天的心情轻松、愉快, 也可使人对自己充满信心。 要求如下: 男职员:浅色衬衫,深色西装,佩带领带,深色皮 鞋。保持头发的清洁,整齐。(周末可穿便装) 女职员:穿得体的套装,避免穿休闲装;发型文雅、 庄重,长发可用发卡束起;指甲不宜留的太长,不可涂 艳色指甲油。 (周末可穿便装) 三、社交礼仪 (一)握手:握手时,应尊者先伸手。握手的力度不宜过猛或毫 无力度。握手时间一般在 2 、 3 秒。要注视对方并面带微笑。 握手时注意:不能交叉握手,不能在握手时与其他人说话。握手 摆动幅度过大,戴手套或手不清洁和他人握手都是不礼貌的行为。 (二)鞠躬 鞠躬是表达敬意、尊重、感谢等的常用礼节。鞠躬时应心存感谢、敬意,从而体现在行动上, 能给对方诚恳、真实的印象。 公司对员工鞠躬礼节有如下要求(见下表) 序 号 场 合 在公司内遇到贵宾时 1 遇 见 客 人 在公司内遇到来宾时 贵宾在经过你工作岗位时 领导陪同贵宾到你处视察 工作时 在电梯口遇见贵宾、来宾 时 在电梯内遇到贵宾 2 3 4 遇 见 领 导 仪 标 准 起立,问候“ 您好!,行 ” 15 度鞠躬 在座位上,遇到客人问询 时 每天同事间第一次见面 与久未相见的同事相遇 问候“ 您好” 等后,行 15 度鞠躬礼 经常见面的同事间相遇 行欠身礼 到领导办公室请示工作 在公司内遇到高层领导 领导到你办公处检查工作 领导经过你的工作岗位时 大型会议(如 系统会、表 彰大会、总 结大会、培 训授课等) 会议前 上台演讲前、演 讲后 领奖、受奖时 散会时 注意事项 停下问候“ 您好!,行 ” 15 度鞠躬礼,礼让贵宾 先行 问候“ 您好”,行欠身礼,侧身而过 问候“ 您好”,行欠身礼,继续工作 问候“ 您好!,行欠身礼,行 ” 15 度鞠躬礼,礼 让贵宾、来宾先上 问候“ 您好”,行欠身礼 停下,行 15 度鞠躬礼,说“ 您好,有什么可以 帮到您? ” 或“ 您好,请问有什么事情?” 等 起立,行 15 度鞠躬礼,说“ 您好,有什么可以 帮到您的吗?” 或“ 您好,请问有什么事情” 等 问候“ 早上好” 或“ 您好” 后,行欠身礼 行走中遇到客人问询时 遇 见 同 事 礼 贵宾载红色卡 来宾载绿色卡 先敲门,听到回应后,进门,行 30 度鞠躬礼, 领导回欠身礼;离开领导办公室时行 30 度鞠躬 礼后,面向领导轻轻关门。 问候“ 您好”,行 15 度鞠躬礼 起立,问候“ 您好!,行 ” 15 度鞠躬礼 问候“ 您好!,行欠身礼, ” 继续工作 会议最高领导到达会场时,全体参会人员起立,鼓 掌迎,向参会人行 15 度鞠躬礼后,参会人 员集体回 15 度鞠躬礼 行 30 度鞠躬礼,参会人员鼓掌表示欢迎、感谢 领奖者向授奖者行 30 度鞠躬礼后,再接受奖品 会议主持人宣布散会后,向全体人员行 15 度鞠躬礼, 全体人员起立回 15 度鞠躬礼,鼓掌。 参会人员应 提前 5 分钟 到达会场, 关 闭 手 机 /BP 机 开会前 5 小型会议(如 司会、席 会议中 会、圆桌会 议、例会等) 会议结束时 迎接客人时(公司大口、 梯口、机等 ) 6 迎 送 客 人 在自我介绍或交换名片时 在会客室迎接客人 请客人用茶时 欢送客人 7 感谢 8 致歉 9 慰问 请求 10 特殊岗 位人员 要求 会议最高领导到来时,全体参会人员起立,领导向 参会人员行 15 度鞠躬礼,参会人员全体回 15 度鞠 躬礼,待最高领导入座后,就座 参会迟到者,向会议主持人行 15 度鞠躬礼,“ 对不 起,因 XX 事来晚了”。有事要离开时,应向会议主 持人说“ 对不起,我有 XX 事先走了” 然后向全体 参会人员行 15 度鞠躬礼。 会议主持人或会议最高领导宣布会议结束,向参会 人员行 15 度鞠躬礼,参会人员起立,向领导回 15 度鞠躬礼,待最高领导离场后,散会 问候“ 您好” 或“ 欢迎光临” 等,行 30 度鞠躬礼 行 30 度鞠躬礼,双手递上名片,同时说“ 我是 XXX, 多关照 ” 等 起立,问候“ 您好” 或“ 欢迎光临”、 “ 很高兴见到 您” 等,行 30 度鞠躬礼,并做手势,同时“ 请坐”, 待客人入座后就座。 欠身,做手势,同时说“ 请用茶” 说“ 再见” 或“ 欢迎下次再来” 等,同时,行 30 度鞠躬礼。目送客人离开远去后返回。 接受对方帮助,表示 说“ 谢谢”,行 30 度鞠躬礼 感谢 给对方造成不便或让 说“ 对不起”,行 30 度鞠躬礼 对方久等 向他人表示慰问或请 行 30 度鞠躬礼 求帮助时 当客人到达前 2-3 米处,前台小姐应起立,微笑, 前台小姐接待客人 行 30 度鞠躬礼,问候: “ 您好,欢迎光临” 或“ 请 问… … ?” 等 当客人到达时,楼层服务小姐起立,问候“ 您好, 楼层服务台小姐接待 欢迎光临”,行 30 度鞠躬礼,同时为客人引路、开 客人 门 双手托盘在客人右侧上茶后,后退一步行 15 度鞠 送茶水时 躬礼转身离开 说明: 欠身礼:头颈背成直线,目视对方,前倾约 15 度。一般适于在座位上回礼(不必起立) 或在行走中施礼(不必停留)。 ★30 度鞠躬礼: ★15 度鞠躬礼: 男士:站立,双手放在裤缝两侧,头 颈背成直线,前倾 30 度,目光约落于体 前 1m 处,再慢慢抬起,注视对方。 男士:站立,双手放在裤缝两侧,头颈背 成直线,前倾 15 度,目光约落于体前 1.5m 处,再慢慢抬起,注视对方。 女士:站立,双手交叉放于体前,头 颈背成直线,前倾 30 度,目光约落于体 前 1m 处,再慢慢抬起,注视对方。 女士:站立,双手交叉放于体前,头颈背 成直线,前倾 15 度,目光约落于体前 1.5m 处,再慢慢抬起,注视对方。 ★行礼的最佳时刻:距离对方 2-3 米处, 与对方目光对视 (四)电话礼仪 接电话的礼仪: •铃响三声之内接起电话,接迟应道歉。 •左手拿话筒,右手可以备纸、笔做记录。 •接电话应说:“您好!公司或部门的名称、姓名”。 •明白对方来电用意后应及时给予回应。 •接到拨错电话要礼貌告知。 •待对方挂断后再轻放电话。 拨打电话的礼仪: 做好准备工作:如确认电话号等。 •自报单位、姓名、寻找接听人。 (六)办公室规定 办公室内严禁吸烟、喝茶、看报和闲聊。 应注意的细节 1 、进入他人办公室 •未开门,必须先敲门,再进入 •已开门或没有门的情况下,应先打招呼, 如“您好”、“打扰一下”等词语后,再进 入。 2 、会谈中上司到来的情况 •必须起立,将上司介绍给客人。 •向上司简单汇报一下会议的内容,然后继续会谈。 办公秩序: 1. 上班前的准备 • 上班前应充分计算时间,以保证准时出勤,作为一名社会人,一名某保险公司员工,应以文明 行为出现于社会、公司。 • 如有可能发生缺勤、迟到等现象时,应提前跟上级联系。 • 计划当天的工作内容。 2. 工作时间 ( 1 )在办公室 •办公台上应保持清洁和办公用品的整齐 •以饱满的工作态度投入到一天的工作中。 •离开座位时,将去处、时间及办事内容写在留 言条上以便他人安排工作(离开座位前应将机 密文件、票据、现金和贵重物品存放好)。同 时,将办公台面整理好,椅子放回办公台下。 ( 2 )在走廊、楼梯、电梯间 •走路时,要有良好的姿态。 •有急事也不要跑步,可快步行走。 •按照右侧通行的原则,遇到迎面来人时,应主动让路。 •遇到客人找不到想要去的部门时,就主动为其指路。 •在电梯内为客人提供正确引导。 3. 就餐 • 不得提前下班就餐。 • 在食堂内,要礼让,排队有秩序。 • 不浪费饭菜,注意节约。 • 用餐后,保持座位清洁,将餐具放于指定点。 4. 在洗手间、茶水间、休息室 • 上班前、午餐后等人多的时间,注意不要影响他人,要相互礼让。 • 洗面台使用后,应保持清洁。 • 不要忘记关闭洗手间、茶水间的水龙头,以避免浪费,如发现没有关闭的水龙头,应主动关好。 • 注意保持洗手间、茶水间、休息室的环境清洁、卫生。 5. 下班 • 下班时应将下一天待处理工作记录下来,以方便第二天的工作。 • 整理好办公台上的物品、文件(机密文件、票据和贵重物品要存放好)。 • 离开公司后,每个人都要记住自己是一位某保险公司员工,出去的一言一行,代表着某保险公 司的企业形象。 组 织 文 化 资源是有限的,只有文化是生生不息 的。某保险公司认为,现代企业的竞争归根 到底是企业文化的竞争,因此某保险公司不 懈地构建独特的公司文化。 某保险公司的规模在不断地扩大,某 保险公司的责任也在不断地加重。某保险公 司强调精诚团结、不惧困难、顽强拼搏、追 求卓越的精神传统,某保险公司将企业文化 贯穿在公司资本、核心技术、人才等核心竞 争因子的始终! 不断地自我批判, 不断地挑战自我, 不断地突破极限, 不断地追求卓越, 凝聚、协调、合作、激情、责任, 这——就是某保险公司的组织文化。 员工价值与公司价值的关系:公司价值 最大化是个人价值实现的基础,个人价值最 大化是每个人的追求目标。 以集团公司为主导,子公司专业经营的 集团管控体系是集团公司稳健经营和高效运 作的组织基础;每一个灵活高效的组织都是 公司的价值创造因素。 以顾客为导向的服务流程将公司的管理 和业务引向市场和顾客,最大程度满足顾客 的服务流程也是创造公司价值的流程。 —— 摘自《某保险公司新价值管 理文化》 公司核心价值观:以价值最大化为导向的某保险公司人的行为 准则 诚实是为人的根本,信任是处事的原 则。员工之间相互信任、彼此尊重, 光明磊落做人,坦诚公正处事。公司 每一位员工都是创造价值的重要力量 诚实、信任 团队是集体智慧、 协同作战,团队协 作是产生效率的前 提, 1+1 > 2 是团 队协作的效果,而 效率是实现公司价 值最大化的最切实 途径 团队、效率 价值最大化 进取、成就 激情、尽责 激情是成功的基础,尽责是做事的原 则。缺乏激情扼杀创造力,每一位员 工在工作中充满激情和活力,对事业 执着追求和高度投入,从小事做起, 从自己做起,尽心尽责,对集团负责、 对绩效负责,勇于承担责任 进取是获得成就的手 段,成就是进取的目 的。某保险公司人通 过不断的创新和变革, 追求公司的长远价值, 我们不在一事一时的 得失,实现公司长远 价值的最大化是我们 共同的成就 团队价值观:以价值最大化为导向的某保险公司人团队的行 为准则 团结:团结是实现组织价值的前提条 件,组织中的每一位成员在共同的文 化、共同的理想和共同的追求下,为 实现价值最大化齐心协力、努力奋斗。 团结 学习:学习是组织创造 价值的动力源泉。组织 中的每一位成员不仅要 互相学习,互相帮助, 共同提高,同时也要学 习组织外的先进经验和 技术,从而使每位员工、 整个组织永远都进步和 提高,为公司价值最大 化提供技能积累。 学习 价值最大化 活力 创新 创新:创新是实现组织价值的手段, 组织中的每一位成员都锐意进取,大 胆革新,创造性地工作,从而使组织 内每位员工的才能和智慧都得到充分 的发挥。 活力:活力是创造组 织价值的力量保障, 组织中的每一个成员 永远都充满朝气,生 机勃勃,积极向上, 营造一个创造价值的 良好氛围。 团队合作是成功的保障! 大雁在秋天南飞越冬时,它们排成“ V” 字形向 南飞行。科学家已经发现他们为什么要要以如此的队 形飞行。研究表明,当每只鸟扇动翅膀时,它为紧随 其后的鸟创造了一股向上的升力。按照“ V” 字队形飞 行,整个鸟群会比每只鸟单独飞行至少增加 71% 的飞 行距离。 每当一只大雁掉队,它会立即感到单独飞行的阻 力急遽增大,于是它会很快飞回队形,以借用前者所 提供的升力减轻自己的消耗。当领队的大雁感到疲惫 时,“ V” 字队形中的另一只大雁就会接上去充当领队。 后面的大雁会发出鸣叫声,鼓励前面的雁保持速 幼稚病与个人英雄主义 度。 我们的新员工最易犯的就是幼稚病。幼稚病最常见 的症状是什么?就是自以为是,觉得自己很了不起。具体 表现出来,有的是一个人冲锋的“个人英雄主义”,有的 是非做出全套新产品不屑于继承前人的设计,以显示自己 的才华,有的身背官衔动辄喝斥或自以为果断地给出正确 指示,有的出门在外也时刻不忘表现“牛气”……最糟糕 的是不自我批判,不愿学习改进,慢慢地越来越脱离实际, 也因此越来越容易陷入失落和抱怨之中。 最后,当一只大雁病了,或受了枪伤,掉下来时, 另外两只大雁会离开队形,陪着它降下来,以帮助和 保护它。它们守着这只雁,直到它能重新飞行或死去, 然后它们靠自己的力量再次出发或跟随另一队大雁去 追上自己的队伍。 公司永恒的 能够 重要 启示:团队精神是某保险 公司文化主题。保证我们 最终赢得竞争优势的一个 加州的红杉   世上的植物中,最雄伟的当属美国加州的红杉。它的高度大约为 90 公尺,相当于 30 层楼以上。一般来说,越是高大的植物,它的 根应扎得越深。但科学家却发现,红杉的根只是浅浅地浮在地面而 已。可是,根扎得不深的高大植物,是非常脆弱的,只要一阵大 风,就能把它连根拔起,更何况红杉这么雄伟的家伙呢! 原来,红杉实际上是一大片的红杉林,而且这大片红杉彼此的根紧 密相连,一株连着一株。自然界中再大的飓风,也无法撼动几千株 根部紧密相连、上千公顷的红杉林。 红杉的浅根,也正是它能长得如此高大的利器。它的根浮于地表, 方便快速而大量地吸收赖以成长的水分,使自身能够快速茁壮成长 起来,同时,它又不需要耗费太多的能量,像一般植物那样扎下深 根。 启示:成功不能只靠自己的强大, 成功需依靠别人,只有能帮助更多 人成功,你自己才能成功。我们应 广泛地伸出自己的学习触角,和广 大的资讯网络结合,去吸收供应自 己迅速成长的养分,而不需耗费能 量独自盲目地钻研。如果你尚未壮 大,不妨伸出你学习的根,和成功 者紧密连接,加入成功、积极的团 体,吸收他们的经验,了解成功者 的态度,让自己更快速地成长。只 要你熟谙这项借力与合人的诀窍, 很快地,你将成为成功之林中的雄 伟巨木。 [ 小寓言 ] 在天堂与地狱之间 天使领着一个刚升天的人四处转转,他们 走过一个房间,看到里面很多人手持长柄的勺子 围着一口大汤锅,抢着从锅里捞东西,但是柄太 长,勺子里的汤送不到自个嘴里,他们挤得一塌 糊涂却谁也喝不上汤。天使告诉那人:“这是地 狱”。 又走过一个房间,里头也有一群拿着长勺 的人,他们排队从从容容地舀出汤,用长勺互相 喂食,一片幸福安详。“这是天堂”,天使说。 启示: 1 )一个团队仅有良好的愿望和热情是不 够的,要积极引导依靠明确的规则来分工合作, 这样才能把大家的力量形成合力,管理一个项目 如此,管理一个部门也是如此。 2 )团队合作需 要默契,但这种习惯是靠长期的日积月累来达成 的,在协作初创起,还是要靠明确的约束激励来 养成,没有规则,不成方圆,冲天的干劲引导不 好就欲速不达。 [ 小寓言 ] 《动物学校》的启示:成熟的团队应该尊重个性 有一天,动物们决定设立学校,教育下一代应付未来的挑战,校方订定的课程包括飞 行、游泳及爬树等本领,为方便管理,所有动物一起要修全部课程。 鸭子游泳技术一流,飞行课的成绩也不错,可是跑步就无技可施。为了补救,只好课 余练习,甚至放弃游泳课来练跑。到最后磨坏了脚掌,游泳成绩也变得平庸。校方可以接 受成绩,只有鸭子自己深感不值。 兔子在跑步课上名列前茅,可是对游泳一筹莫展,甚至精神崩溃。 松鼠爬树最拿手,可是飞行课的老师一定要它自地面起飞,不准从树顶下降。弄得 它紧张,肌肉抽搐。最后爬树得分不高,跑步更就更差。 老鹰是个问题儿童,必须严加管教。在爬树课上,它第一个到达树顶,可是坚持用 自己的方式,不理会老师的要求。 到学期结束时,一条怪异的镘鱼以高超的泳技,加上勉强能飞能爬的成绩获得加权 平均最高分,末了,它还被请上讲台,代表毕业班作了致词。 与此同时,地鼠为抗议学校未把掘土打洞列为必修课,而集体罢赛抵制。它们先把 子女转校,然后与土拨鼠合作另设学校。 另有一个与之想似的寓言是《火中的蜡烛》:一支用软弱而易曲的蜡做成的烛,因为一碰便要 损坏,所以非常悲哀。它除长叹而外,没有办法可想,苦苦地诅咒他悲惨的命运。它尤其以为那种 砖石,当初是脆弱而粘软的,为什么在火里一烧便硬了起来,经过若干年不坏呢?它为了想获得象 砖石一般的硬度及利益,奋身跃进火中,于是蜡烛便被火融化了。 启示:尊重差异。与人合作最重要的是,重视不同个体的不同心理、情绪与智能,眼中所见的不同 世界。自以为是的人总以自己最客观,别人都失之褊狭,其实这很狭隘。反之,虚怀若谷的人承认 自己有不足之处,而乐于在与人交往中汲取丰富的长处,重视不同的意见,因而增广见闻,此所谓 “三人行,必有我师焉”。 创新是公司的核心竞争力  今天比昨天进步,就是创新。 创新是围绕提高核心竞争力来说的。一切无益的,花花 绿绿的所谓创新,是幼稚的表现。有些中国人劣根性之一就 是永远不愿规范。盲目创新是他们不灭的灵魂。中国人老是 想这个会了,再搞搞那个。如果我们推行规范化管理后,中 国人的创新精神仍是压也压不住的火花,那时的创新就不象 以往那么幼稚了,而是有序的,有实际价值的。 如果我们要进入一个全新的人类未曾涉足的领域进行创 新,对公司已拥有的经验、技术,乃至可以向发达国家学习 的技术,不能充分利用,或利用率低于 70% ,不仅不叫创新, 而是浪费,它只会提高开发成本,增加产品的风险性。如果 说我做的项目,全部都是我想出来的,未利用别人的成就, 这种人一定不能算有创新精神。  创新必须以提升企业核心竞争力为中心! 创新必须是要创造价值 公司员工成长机制—— 竞争、激励、淘汰 品格的成熟铸就事业的成功 “ 种下品格,收获命运”!一个人的命运,很 大程度上取决于他所具备的品格。好的品格使人立于 不败之地,不好的品格会把人从将要成功的神坛上拉 下来。而对于成长中的新人来讲,尽快铸就成熟的品 格才能实现成功的事业。优秀的产品及服务才能实现 “客户的梦想”,从而赢得顾客、赢得市场,取得成 功,收获美好的命运。 某保险公司的愿景是要成为一流的金融服务集 团,这样的公司的服务应该是最好的,是能够做到 “先客户之虑而虑”的。我们的任务是不断为客户提 供更好的产品,更好的服务。就如同东风会带来繁花 似锦、军纪能造成千军万马一样,只要我们努力,一 切最终会成熟起来。 出国开拓业务去 [ 案例 ] 有一家公司在印度招聘软件工程师时,他们发现用 同一道编程题在不同场合测试了八名应聘者,令这家公司惊讶 的是:八名应聘者给出的答案不仅在编程风格、结构上完全一 样,而且长度也一样,他们不由叹服印度的软件规范化水平之 高。可以试想,如果在中国,八个人可能有八种答案。 我们的工作往往是一个数百人甚至更大的团队的协同作 战,它和小公司的重要区别就在于:规范化要求高!没有作业 的规范化,不同的工作之间,流程和环节之间,无法顺利对接, 就会产生大量的反复甚至错乱,我们就无法把事情一次做好; 没有职业化,我们就做不出与国际标准、质量接轨的竞争标准, 我们就永远不能进入世界 500 强和全球 400 优。 成功无捷径,从基层做起,做实 一个青年职员平时工作懒懒散散,在转正前一个月他问老板: “如果再工作 一个月,我能转正吗?”老板答道:“你的问题让我想到一个冷房间的温度计, 它,能使表上显示温度上升,不过房间一点也不会温暖。” 今天的成就是因为昨天的积累,明天的成功则有赖于今天的努力。 其实真正的成功是一个过程,是将勤奋和努力融入每天的生活中,融入每天工 作中,靠我们的意志,但更重要的是建立一个良好的生活习惯和工作习惯。一个成 功的营销员总结他的经验:“每天坚持比别人多拜访五个客户而已。” 小寓言—— 3300 万与“滴答” 有这样一则寓言:一只新组装好的小钟放在两只旧钟当中。两只旧钟“滴答”、“滴 答”一分一秒地走着。 其中一只旧钟对小钟说:“来吧,你也该工作了。可是我有点担心,你走完 3300 万次后, 恐怕便吃不消了。” “ 天哪! 3300 万次。”小钟吃惊不已。“要我做这么大的事?办不到。”它非常失望的 站着。另一只旧钟见了说:“别听他胡说八道,不用害怕,你只要每秒钟‘滴答’摆一下就 行了。” “ 原来这样简单!”小钟高兴地叫起来。“只要这样做,那便好极了,好,我现在就开 始。 ”小钟很轻松地每秒钟“滴答”摆一下,不知不觉中,一年多过去了,它摆了 3300 万次。 启示:在一个大目标面前,我们常常会因目标的遥远和艰辛感到气馁,甚至怀疑自己的能力。 而在一个小目标面前,我们却往往会充满信心地完成。有些急功近利的人,一开始就给自己 订下大目标,天长日久,当他发现目标离自己仍很远时,就常常会自馁而放弃努力。其实, 每一个大目标都可以分成无数个小目标,你实现了每个小目标,你认认真真做好了每一件事, 大目标也就离你不远了。 把握机遇 一个美国青年大学毕业后求职。在别人都追求一份体面工作的时候,他欣然接受了一份商场地下仓库保管员的职位。 这之后,他每天重复着单调的工作内容,早来晚归,连见一次阳光都是奢望。 两年后,这个年轻人辞掉工作,自己开了一家小规模的百货零售商店。在竞争激烈的市场环境下,这家小商场竟然 奇迹般地以适销的产品和低廉的价格迅速发展起来,后来成为全美最大的零售连锁企业之一。 奇迹是怎样产生的呢?原来这个看似普通的年轻人在做仓库保管员期间,每天都认真地记录下每一笔进货入库和出 库的过程与数量,并且千方百计的向送货员打听进货的价格、来源,向提货的营业员询问哪种货物最受欢迎,哪种货 物无人问津,为什么。 两年下来,这个年轻人对市场的了解比商场的销售经理还全面。正是依靠这些第一手数据使他管理的企业迅速走向 事业颠峰。而且从此之后,他一直强调第一手资料的重要性,要求下属员工和自己一样用心工作,随时随地积累市场 信息,处处抢在竞争对手的前面,使自己的企业永远立于不败之地。 启示:用什么态度对待工作岗位?过去我们讲“工作”没有贵贱之分。今天我们讲,事事留意皆学问,小处着手 干大事。许多聪明人是不屑于干地下仓库保管员这份工作的,即使是迫不得已被安排在这样的岗位上,也会每日怨天 尤人、抱怨命运不公,对待工作得过且过,最终只能是岁月蹉跎。一个真正的智者,只要你用心对待每一个机会,他 会从琐碎平凡中发掘出奇迹。某保险公司是一个大型综合集团,工作岗位很多,大家分工也不同,但每一个岗位都非 常重要(如果这个岗位可有可无,公司就会取消这个岗),因此每个员工都应该珍惜自己的机会,就是在你目前的岗 位上,很可能干出别人目前都没有意识到的大事。为公司、为自己创造巨大价值。 我们还听到一个意义类似、且是真实的故事:很多年前,在一家日本酒店,一个妙龄少女被安排了她涉世之初的第 一份工作——洗厕所,上司对她的工作质量要求特高:必须把马桶抹洗得光洁如新。 对一个细皮嫩肉、喜爱洁净、从未干过粗重活儿的少女,她无法适应洗厕所的工作,更难以实现“光洁如新”这一 高标准的质量要求。在此关键时刻,同单位一位前辈出现在她面前,了解到她的疑惑,便亲自为她做了个样子。 首先,他一遍遍地抹洗着马桶,直到抹洗得光洁如新;然后,他从马桶里盛了一杯水,一饮而尽喝了下去! 实际行动告诉少女极为朴素的真理,光洁如新的要点在于“新”,因为没有人认为新马桶 是脏的。少女热泪盈眶,恍然大悟,她痛下决心:就算一生洗厕所,也要做一个洗厕所最出 名的人!从此,她成为一个全新的、振奋的人,她的工作质量也达到了那位前辈的高水平, 当然她也多次喝过厕水,为了检验自己的自信心,为了证实自己的工作质量,更为了强化自 己的敬业心。结果,少女踏上了不断走向成功的人生道路,她就是现今日本政府的邮政大 臣:野田圣子。 如何面对批评:挨批是进步的种子 人类并不是生下来就有高度智慧,而是要经过长时期学习过程的。任何一个公司的新进职 员甚至连电话都不会打,这时主管或同事加以指导,于是自己往往觉得太麻烦别人,为了早日 脱离而努力学习,渐渐学到做事的技巧,对公司也就有了贡献。 换一种情形,如果没有人责骂,没有人来教导的话,新进人员虽然多多少少有些进步,但 容易以为自己有相当成就,而疏忽了努力,一辈子也就在浑浑噩噩中过去。对自己、对公司都 没有好处,对社会更无所贡献。 一个人在应挨批时,就不应该躲避责骂而且要能虚心接受、深切自省。凡是年轻人,都应 接受这种磨炼,这是成长过程中最实在的人生体验。 能有这样的认识, 就会觉得主管和前辈 是在关心我、照顾我, 才有这种指责。于是 感谢与喜悦之情就油 然而生,以后更能积 极地自动请求指示 和教益。 —— 《松下管理金言》 PMA 黄金定律 PMA ( Positive Mental Attitude )就是积极的心态;相反,消极的心态就就是 NMA ( Negative Mental Attitude ),在美国成功学领域 PMA 与 NMA 已成为替代积极心态与消极心态的专有名词。 成功人士与失败人士的差别在于成功人士有积极的心态,而失败人士则习惯于用消极的心态去 面对人生。一个人如果心态积极,乐观地面对人生,乐观地接受挑战,那他就成功了一半。反之, 实行 NMA 的人则一定不能成功。拿破仑 · 希尔说,从来没有见过持消极心态的人能够取得持续的成 功,即使碰运气能取得暂时的成功,那成功也是昙花一现,转瞬即逝。 人与人之间只有很小的差异,但这种很小的差异却往往造成巨大的差异! 很小的差异就是其心态是积极的还是消极的,巨大的差异就是成功与失败。 推销员的故事 [ 经典故事 ] 两个欧洲人到非洲推销皮鞋。由于炎热,非洲人向来是打赤 脚。第一个推销员看到非洲人都打赤脚,立刻失望起来:“这些人都打赤脚, 怎么会要我的鞋呢?”于是放弃努力,失败沮丧而回;另一推销员看到非洲人 都打赤脚,惊喜万分:“这些人都没有皮鞋穿,这皮鞋市场大得很呢!”于是 想方设法,引导非洲人购买皮鞋,最后开发了一个巨大的市场。 这就是一念之差导致的天壤之别。同样是非洲市场,同样面对打赤脚的非 洲人,由于一念之差,一个人灰心失望,不战而败;而另一个人满怀信心,大 获全胜。 成功人士运用 PMA 黄金定律支配自己的人生,拥有积极奋发、进取、乐 观的心态,他们能乐观向上地正确处理人生遇到的各种困难、矛盾和问题。 失败人士运用 NMA 支配自己人生,他们是受过去的种种失败与疑虑所主 导和支配的,心态悲观、消极,不敢去积极解决人生所面对的各种问题、矛盾 和困难。 妹。他本人则受到严刑拷打,朝不保夕。 有一天,他赤身独处于囚室,忽然顿悟,产生一 种全新的对自由感受,日后命名为“人类终极的自 由”( the last of the human freedoms ),当时他只知晓 这种自由是纳粹永远无法剥夺的。在客观环境上,他 完全受制于人,但自我意识却是独立的,超脱于肉体 束缚之外。 也就是说,在刺激与反应之间,他发现自己还有 选择如何反应的自由与能力。 他在脑海中设想各式各样的状况。譬如说,获释 后将如何站在讲台上,把这一段痛苦折磨学得的宝贵 教训,传授给学生。凭着想像与记忆,他不断锻炼自 己的意志,直到心灵的自由终于超越了纳粹的禁锢。 这种超越也感召了其他的囚犯,甚至狱卒。他协助狱 友在苦难中找到正义,寻回自尊。 启示:处在最恶劣的环境中,法兰柯运用难得的自我 意识天赋,发掘人性最可贵的一面,那就是人有“选 择的自由”( the freedom to choose )。 牢骚 关进纳粹( nazl )死亡营,遭遇极其悲惨。父母、妻 子与兄弟都死于纳粹魔掌,唯一的亲人只剩下一个妹 是团队气氛的腐 法兰柯是一位犹太裔心理学家,二次大战期间被 蚀剂 选择的自由——法兰柯( Victor Frankl )的 感人故事 一位管理专家说过:“牢骚是团队气氛的腐 蚀剂!”我们要特别小心一群牢骚者聚在一起,怨 气相投,以致于出现牢骚怪话占上风的小气候,那 是会动摇军心的,会给我们的事业造成极大的威胁。 覆巢之下,岂有完卵!我们每一位热爱公司的员工 都应该有意识地站出来,就象制止别人偷看你的信 用卡密码一样,制止这种情况的发生。 某保险公司一贯倡导自我批判的精神,这是 我们不断提升自己,不断获得发展的保障。所以我 们欢迎批评,但批评应该是实事求是的,是建设性 的,我们欢迎基于对公司热爱的批评。 操之在我 法兰柯发现的人性准则,正是追求圆满人生的首要准则——“操之在 我”( proactivity )。 “proactivity” 这个英文字的涵义不仅止于采取主动,还代表人必须为自己负责。 个人行为取决本身,而非外在环境;人有能力连篇累牍,也有责任创造有利的外在环 境。 责任感是一个很重要的观念,能够操之在我的人深谙其理,因此,不会把自己 的行为归咎于环境或他人。他们待人接物是根据本身价值观作有意识的抉择,而非全 凭对外界环境的感觉来行事。 “ 操之在我”是人类的天性,如若不然,那就表示一个人在有意无意间选择受 制于人。 受制于人

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××集团激励制度研究及案例分析

××集团激励制度研究及案例分析

浪潮集团激励制度研究 摘要 1.                作为一种行之有效的激励机制,股票期权在国外上 市与非上市企业中普遍存在。但由于国内的企业治理结构和股权结 构改革的滞后,现阶段在国内推行股票期权仍然存在制度障碍和法 律障碍。 2.                在国内上市公司对目前的薪酬水平总体评价偏低的 情况下,公司管理层对股票期权的期望很高,希望以此解决待遇偏 低和激励不足的问题。 3.                员工持股计划对于推动我国上市公司的产权主体实 现多元化及其规范化运作和经营机制的转换、发挥职工群体在企业 决策与经营中的能动性、推动企业成为真正的市场经济主体等都将 起到十分积极的作用。 4.                现阶段推行员工持股计划有诸多障碍,包括:股票 管理机构的设置、ESOP 的股票来源、持股计划的资金来源、标准 操作流程和信息披露准则的欠缺以及相应配套措施的欠缺。 5.                现阶段浪潮集团若要根本性的解决股权激励制度问 题就必须采取海外上市的方法,否则就只能采取政策变通方式。 6.            在员工持股制度方面,集团下属通软公司采取第三方过渡方式使 员工股变现退出;在经理层持股方面,浪潮集团可采取虚拟股票计 划或股票奖励制度等过渡性方案加以解决。 作为一种行之有效的激励手段,股票期权制度在实践中能够把企业所有者和经 营者的利益紧密地结合起来,达到企业所有者和经营者收益共同发展的双赢目的。 根据企业的实际情况,按激励对象与程度的不同,主要包括 ESOP(员工持股计 划)、ESO(经营者持股)、OPTION(股票期权)和 MBO(经理层融资收购)四种。 其中经营者持股在西方国家中被广泛采用。鉴于浪潮集团的具体状况,本文主要探 讨了经营者持股与员工持股的必要性和可能性。   第一部分 经营者股票期权(ESO) 一、经营者股票期权概念和分类 所谓经营者股票期权(Executive Stock Option,ESO)是指授予经营者在未 来以一定的价格购买股票的选择权,即在签订合同时向经营者提供一种在一定期限 内按照某一既定价格购买一定数量本公司股份的权利。 在股票期权计划过程中,一般包含受益人、有效期、购买额、期权实施等几个 基本要素。股票期权是用来激励公司的高层领导者或核心人员的一种制度安排。因 此,受益人一般是公司董事长、总裁以及一些高层领导人和核心技术人员。期权的 有效期一般为 3-10 年。购买额是指期权受益人根据契约可以购买股份的多少。根 据企业规模大小,期权的数量也有不同。一般而言,占总股本的比例较小,在 1% 到 10%之间。 根据美国国内税务法则,可以将股票期权分为两类:激励股票期权 (Incentive Stock Option, ISO)和非法定股票期权(Non-qualified Stock Option, NQSO)。对于 ISO,其收益中符合税务法则规定的部分可以作为资本利得 纳税,而在美国由于个人所得税与资本利得税的边际税率差别很大,因此,激励股 票期权是美国政府鼓励企业使用股权激励的一种措施。但是要获得税收优惠,企业 的股票期权计划必须满足以下条件: ⒈ 票期权是授予公司的雇员的,且股票期权获授人只能在在职期间或离职后 三个月内行权(如果员工因伤残离职行权期可延长至离职后一年)。 ⒉ 票期权计划必须是成文的,并明确计划包含的股票总额和有资格获授股票 的受益人,该计划必须在采纳前后 12 个月内获得股东大会的批准。 ⒊ 股票期权必须在股东大会同意或计划被采纳(以较早者为准)后 10 年内授 予,且期权的执行期也应在这 10 年之内。 ⒋ 期权的行权价(即获授人按约定买入获授股票的价格)不得低于股票期权 授予时的市场公平价格(Fair Market Value FMV)。 ⒌ 雇员在获授股票期权时已经拥有的公司股票不得超过公司发行在外股份总 额的 10%,除非该股票期权的行权价在获授时的市场公平价格的 110%以上,且该股 票期权的等待期(股票期权授予日与可执行日之间的时间间隔)要在 5 年以内。 此外,以下两种情况将会促使激励股票期权转变为非法定股票期权。首先,如 果股票的市场价值(通常是赠与日的前一个交易日的收盘价或赠与日当日的最高价 与最低价的平均价)累计超过 10 万美元,则超出部分的股票期权被视为非法定股 票期权。其次,如果股票期权需要在等待授予期结束后方可执行,那么当某日可行 权股票期权所指向的股票期权的价值(股票期权数×行权价)累计超过 10 万美元时, 超出部分的股票期权同样被视为非法定股票期权。 二、国内实施期权方案的制度障碍 作为一种行之有效的激励机制,股票期权在国外上市与非上市企业中普遍存在。 但由于国内的企业治理结构和股权结构改革的滞后,迄今为止,国内尚未批准一例 用国有股推行期权的计划。也就是说在主板上市的国家级公司中,还没有一家搞国 有股期权。 与决策层的谨慎相比,上市公司对股票期权的期望要高得多。据上海荣正投资 咨询公司的调查显示,国内上市公司对目前的薪酬水平总体评价偏低。在接受调查 的公司中,近六成的公司认为现行的薪酬制度不足以吸引和激励人才,有八成的公 司希望引进经营者持股计划,认为这既是激励和约束人才的有效手段,也可以减轻 高薪政策的现金压力。尤其是入世在即,一些公司担心,跨国公司将可能拿出更有 吸引力的薪酬计划,从国内公司中挖人。   据不完全统计,今年以来,已有百余家上市公司披露将对经营者实施激励机制。 同时,有不少城市推出了地方性的职工持股或股权激励方面的法规。有数家上市公 司将推行股票期权的计划上报证监会和财政部,但无一获得批准。   从国家主管部门的态度看,尽管一直有消息说,财政部将颁布《上市公司股票 期权管理办法》,并且选中了包括中关村的 8 家高科技企业在内的 9 家企业作试点, 但此后便未见有任何动静。直到 2001 年 8 月 20 日,根据媒体报道:财政部有关人 士在日前参加的“2001 中国基金市场国际研讨会”上表示,财政部早在 1998 年就 开始对建立国有企业和集体企业的期权激励制度进行探索,并进行了一些试点工作。 在开始的试点工作中遇到了诸如重复征税、股权回购等一系列问题。为此,财政部 在 2000 年出台了相应的税收政策,解决了期权制度试点中存在的重复征税问题, 实际上还从税收方面对这项制度进行扶持。目前财政部正在起草制定《上市公司期 权管理办法》以及在中关村进行试点的有关办法,该管理办法将对上市公司期权制 度作进一步规范。 根据《公司法》的规定,上市公司的股票除注销外是不能回购的,上市公司也 没有库存股票帐户,这基本上断绝了期权股票的两个主要来源。因此,一些专家认 为,目前中国上市公司是无法实施规范的股票期权激励机制的。一些公司拟订的期 权计划有把股票期权当作工资奖金等传统薪酬工具使用的倾向,即用传统的绩效考 核办法来发放股票期权,把本应面向未来的股票期权激励工具扭曲为面向过去的激 励工具,这也往往缩短了股票期权激励的时间。 中国证券市场的非有效性也有可能使股票期权成为陷阱。由于中国股市中股价与公司业绩存在 大量的非对称现象,一方面很难避免绩优公司股票期权不能获利或获利很少,而亏损公司的股 票期权获利丰厚的不合理现象,另一方面,股市中的作假和炒作盛行,股票期权有可能成为内 部人从股市中套利的又一合法工具。此外,股票期权信息披露制度的建立,税收和会计制度的 相应配套等等,都使现阶段的股票期权面临可能失控的变数。 三、国内实施股票期权计划的实例 在中国最早实施股票期权计划的是上海埃通公司,其后陆续有几种类型的股票 期权计划被实施。为了符合国内的相关法律规定,这些股票期权计划与国外标准的 股票期权计划有许多差异,有些甚至从概念上讲并不是一种严格意义上的股票期权。 下面我们将对我国现有的部分股权激励计划进行分类,然后分析一下它们各自的特 点和有待完善的方面。 在我国推行股票期权计划还存在法律法规障碍、资本市场价格形成机制不健全 等问题,许多上市公司和政府部门在寻求突破中,就引入了虚拟股票计划,而其中 起步较早、较为典型的就是上海贝岭的“虚拟股票”奖励计划。上海贝岭的“虚拟 股票”奖励是借鉴股票期权的操作及计算方式,将奖金延期支付。其操作方式是对 由控股公司推荐、委派、提名并在公司领薪的总经理等主要负责人实施年收入办法。 年收入主要由基薪和加薪奖励两部分组成。基薪是以年度为单位,根据企业的资产 规模、管理复杂程度及其它参考因素确定的基本报酬;加薪是属于风险收入,与经 营者的经营成果,工作业绩及贡献挂钩。有两种形式:一种是经考核后视经营业绩 增发 1-5 个月的基薪;另一种则是上市公司的经营者可以获得与特别奖励等值的股 票;但在一定时间内不得兑现,不得流通。不过获授者享有分红、转增股本等权利。 当获授者任职期超过两年,期股累计超过 5 万元时,可兑现超过部分的 20%。经营 者在任期满,正常离职满一年后可以按事先约定的时间表兑现股票。由于国家在股 票期权问题上还没有明确的政策,上海贝岭的虚拟股票采用内部结算的方法进行操 作。 在股权激励尝试的过程中,许多公司将股份按一定的比例分配给包括大部分职 工在内的员工,而前期这一方式是通过使企业工会具有职工持股会的职能来实现的。 随之而来的问题是:职工持股会的合法资格是社团法人,而按照我国法律规定社团 法人是不能谋求经济利益的非盈利性组织,这样就对持股员工通过职工持股会行使 股东的分红权和出售股票获得收益形成了障碍。很快,一些公司就找到了变通的方 法,例如东方通信和丽珠集团。然而以上两个例子面临的共同问题是:1、目前我 国对国有法人股的转让还没有统一的规定,国有法人股的转让还须经财政部等国家 有关部门的批准才能生效;2、国有法人股是非流通股,没有市场价格,因此如何 确定股票期权中的行权价以及到期时获授人在没有二级市场的情况下如何出售股票 仍是问题。 下面将分别以 A 股上市企业和香港上市企业为例,具体谈谈国内期权方案的具 体实施情况。 案例 1 A 股上市公司电广传媒期权方案   湖南电广传媒股份有限公司(0917)2000 年第一次临时股东大会审议通过了 对公司经营管理者实施股权激励的议案,决定对经营管理者的薪酬采用“基薪收入 +年功收入+奖励股票”的股权激励模式。 经营管理者基薪收入每月固定取得,年功收入和奖励股票资金来源从公司税后 净利润中按公司考核后的年度业绩系数按一定比例分段计提,年功收入和奖励股票 的资金比重分别占计提资金的 30%和 70%。 公司每年年度业绩由公司聘请的会计师事务所审计考核后经股东大会通过,经 营管理者的基薪收入每月发放;年功收入在公司年度业绩被审计考核后,经股东大 会通过,根据年度业绩系数得出年功收入总的计提资金,并且按一定的税率缴纳税 项之后当即发放;奖励股票部分由公司在业绩考核后,按计提奖金的 70%从二级市 场购入,奖励给经营管理者。公司按年度业绩系数确定奖励股票数量,按照比例分 配至个人,并统一委托券商或其他中介机构以被奖励的个人账户在二级市场购买公 司股票并锁定。购买的时间定为公司每年公布年报一个月之后两个月之内分两次购 买。公司奖励的股票只能在经营管理者离职或卸任半年后方可在二级市场中交易。 股权激励的具体条款由薪酬委员会拟定,薪酬委员会对董事会负责,成员由公司部 分董事、监事和外部专家组成;执行委员会为股权激励的执行机构,由董事会授权 董事会秘书处或者财务部担任。 案例 2 香港联交所上市公司华润北京置地股票期权方案 华润北京置地是北京市华远房地产股份有限公司(下称“华远公司”)的外方 股东。1996 年华润在香港上市,1997 年按照国际标准和香港联交所的上市规则制 定了针对华远公司高层管理人员的认股权计划(即经营者股票期权计划)。由于华 远公司的管理层认为结合中国的国情需要给具有不同工作和责任的员工分配适量的 认股权,因此实际的执行结果是:员工(包括经理人员)按其在公司服务年限和职 务计分,员工每年 1 分,部门经理每年 4 分,副总经理每年 11.5 分,总经理每年 15 分。按照每个职工的积分分配每个人的认股权数额,总经理到员工的差距是 15 倍。而各个员工(包括经理人员)认股权的执行仍按照香港联交所上市规则的规定 在获授一年后行权,两年后方可分批卖出。与此同时,华远公司考虑到高级管理人 员对公司经营的影响较大,公司规定副总经理以上的管理人员在任职期间不得出售 通过认股权获得的公司股票。 综合评价,华远公司的股票期权方案具有以下特点: ⒈ 华远公司的主要业务是国内房地产开发,而华润北京置地实际上是华远通 过海外资本市场融资而在境外注册上市的公司,但同时却成为了华远公司的母公司。 由于香港对管理层的股权激励包括对上市公司下属子公司的股票期权计划,因此, 华远公司参与认股权计划的员工拿到的实际上是母公司的股票认购选择权。 ⒉ 华远公司在依照香港的规定设计认股权计划的同时又突出了国内激励体制 的特色和公司所处行业的特色,即认股权不是按照公司股东的规定发给高层管理人 员,而是把高层管理人员的认股权按照一定的评分标准分给了公司的全体员工。这 是考虑到中国国情不在认股权分配时引起公司内部矛盾的一种办法。但同时也就改 变了原有认股权计划激励公司主要经营者的内涵,并且对所有的员工都按岗位和工 作年限分配使一部分认股权处在无效激励状态。因为一方面,认股权分配没有与员 工对公司的贡献挂钩;另一方面,过少的股份持有比不持有更容易产生持有者作为 员工的搭便车行为。 由于华润北京置地的认股权计划是 1997 年实施的,而按照香港联交所的规定 激励性股票期权的行权价不能低于授予时公司股票公平市价的 80%,而当时华润北 京置地的股价处于较高时期,其后又爆发了亚洲金融危机,因此直到现在当时发放 的认股权仍处于亏头(out of the money)状态,导致对经营者的激励效果不明显。 第二部分 员工持股(ESOP) 一、员工持股计划的概念、类型及特征 (一)员工持股计划的概念及特征 所谓员工持股计划(Employee Stock Ownership Plan, ESOP)实质上是指本 企业员工通过贷款、现金支付等方式来拥有本企业的股票,并委托给某一法人机构 托管运作(该机构代表员工以股东身份进入董事会,参与公司的经营决策和监管, 并按所持股份份额分享公司利润,从而使员工能够以劳动者和所有者的双重身份参 与企业的生产经营活动)的一种产权制度或激励约束机制。   (二)员工持股计划的基本类型   在美国, 员工持股计划主要有杠杆型(Leveraged ESOP)和非杠杆型(Non Leveraged ESOP)这两种基本类型。   杠杆型员工持股计划是利用信贷杠杆来实现的,主要涉及员工持股计划基金会、 公司、公司股东和贷款银行等 4 个方面。其实施要点是: ⒈ 成立一个员工持股计划信托基金会,由银行贷款给公司,再由公司借款给 员工持股信托基金会;或者由公司做担保,由银行直接贷款给员工持股信托基金会。 ⒉ 员工持股信托基金会用借款从公司或股东手中购买一部分公司股票。 ⒊ 员工持股信托基金会每年从公司获得一定数额的利润(主要指股息分红) 或其他资金用以归还公司或银行的贷款。 ⒋ 随着贷款的归还,员工持股信托基金会按事先确定的比例将股票逐步转入 员工个人账户;贷款全部还清后,该部分股票即全部归员工所有,但股权依然由员 工持股信托基金会统一管理。 ⒌ 当员工退休或离开公司时,按照一定的条件取得自己名下的股票或相应的 现金。 非杠杆型员工持股计划是指由公司每年向该计划贡献一定数额的公司股票或用 于购买股票的现金,这个数额一般为参与该计划员工工资总额的 15%;当该计划 与员工的退休金计划相结合时,公司贡献数额的比例可达到参与员工工资总额的 25%。其实施要点是: ⒈ 由公司每年向该计划提供一定数额的股票或用于购买股票的现金,员工不 需做任何支出。 ⒉ 由员工持股信托基金会持有员工的股票,并定期向员工通报股票数额及其 价值。 ⒊ 当员工退休或因故离开公司时,将根据一定年限的要求取得相应的股票或 现金。 (三)员工持股计划(制度)的主要特征 ⒈ 持股人或认购者必须是本企业工作的员工; ⒉ 员工所认购的本企业的股份不能转让、不能交易、不能继承; ⒊ 员工持股计划参与人以二次利润分配参与公司利润分享计划。即以工会或 职代会社团法人名义享受公司利润分配,再由专职机构(员工持股管理委员会)再 按员工个人持股数额进行二次利润分配。 ⒋ 员工持股股份可通过以下四种方式形成; ⑴ 员工现金认购方式认购企业股份; ⑵ 员工透过员工持股专项贷款资金贷款认购本企业股份; ⑶ 企业将历年累计的公益金转为员工股份划转给员工; ⑷ 由奖励红股形成员工持股。 二、员工持股计划的主要内容 (一)股权设置及持股比例 ⒈ 经公司股东会或产权单位同意,内部员工股份原则上可通过两种方式设 置:一是增资扩股方式设置,二是通过产权转让方式设置。 ⒉ 员工持股规模:企业可根据本企业规模、经营情况和员工购买能力,自行 确定内部员工股总额占公司总股本的比例,自行确定比例是可参照以下比例原则: 公司总股本在 5000 万元至 2 亿元左右,员工持股比例占总股本的 35%左右;公司总 股本在 1000 万元至 5000 万元左右,员工持股比例占总股本的 35%-50%左右;公司 总股本在 1000 万元以下,员工持股比例占总股本的 50%以上。 ⒊ 资本密集型的高新技术企业和商贸企业,经公司股东会或产权单位同意, 员工持股比例可适当放宽。 (二)员工持股的股份分配 ⒈ 公司应依据员工个人岗位、职称、学历、工龄和贡献等因素,通过评分的 办法确定员工认购的股份数额,具体评分办法由各公司自行确定。 ⒉ 董事长、经理持股额与一般员工持股额应保持合理比例,原则上为员工平 均持股额的 5 倍到 10 倍。 ⒊ 公司根据具体情况,可适度提高经营管理人员、业务和技术骨干的持股额 度。 (三)员工认购股份的资金来源 ⒈ 员工购股的资金来源由个人出资,可采取以下三种方式: 个人以现金出资购股。 ⒉ 由公司非员工股东担保,向银行或资产经营公司贷(借)款购股。 ⒊ 可将公司公益金划为专项资金借给员工购股,借款利率由公司股东会或产 权单位参照银行贷款利率自行决定。 (四)员工持股计划实施中的“预留股份” ⒈ 公司根据发展原需要,在内部员工持股总额中,可设置部分预留股份,以 具备资格的新增员工认购。 ⒉ 预留股份由员工持股会借资金一次性购入,并负责管理和运作。 ⒊ 员工持股会偿还筹借资金本息的主要途径有预留股份每年所得红利及新 增员工认购股份缴纳的股金。 ⒋ 新增员工认购股份按本规定有关条款规定,股份按上年末公司每股帐面净 资产值计算。 ⒌ 当员工脱离公司,不再继续持有内部员工股,其所持股份由员工持股会回 购,转作预留股份。脱离公司是指调离、离退休、自动离职、停薪留职、被辞退或 解聘、被开除或死亡等情形。 (五)员工股份的回购 ⒈ 员工脱离公司,其股份由员工持股回购,转作预留股份。员工持股会应退 还个人股款,股份按公司上年末每股帐面净资产值计算。 ⒉ 员工死亡时,由员工持股会按上年末每股帐面净资产值回购该员工所持股 份,转作预留股份,股款交还其合法继承人。 (六)经营者股份的回购 ⒈ 经营者股份的回购须经单位或股东会同意。 ⒉ 经营者离开本公司,经离任审计后,由员工持股会按审计后的每股帐面净 资产值回购股份,转作预留股份,股款退还本人。 (七)员工持股管理委员会(或理事会)的基本职责 ⒈ 负责召开和主持员工股东会议。 ⒉ 负责员工股权日常管理工作和收集、整理员工意见。 ⒊ 定期向持股员工报告员工持股会工作情况。 ⒋ 管理员工持股会备用金。 对员工人数少、注册资本小的公司,经批准、持股员工可以自然人股东身份注册登记,不 再设员工持股会。 三、国内上市公司实施 ESOP 面临的问题   员工持股计划对于推动我国上市公司的产权主体实现多元化及其规范化运作和经营机制的 转换、发挥职工群体在企业决策与经营中的能动性、推动企业成为真正的市场经济主体等都将 起到十分积极的作用。然而,由于现有法律、法规的局限,我国实施员工持股计划存在以下较 大的障碍: (一)股票管理机构的设置问题 目前员工持股计划中的股票管理机构的设置途径主要有三种设想: ⒈ 利用职工持股会持有内部员工股票。由于我国规定 1999 年以后不再批准 设立新的职工持股会,同时不承认职工持股会的社团法人地位,在目前的政策框架 下,该思路的推行存在制度性障碍; ⒉ 利用信托机构托管员工股票。《信托投资公司管理办法》颁布后,有些上 市公司拟考虑用信托投资公司作为员工持股的托管机构,该途径在法律上没有障碍, 但由于国内信托投资公司的信誉不高,存在实质上的信托财产没有独立地位的问题, 同时由于股票信托中的表决权如何执行等问题没有统一的解决方案,上市公司利用 信托的办法实行 ESOP 时存在较大的疑虑; ⒊ 设立影子公司或利用自然人帐户变相持有内部员工股。若采用设立影子公 司的办法,在员工股票分红时存在双重纳税的问题,而利用自然人帐户变相持有内 部员工股很明显是一个十分不规范的办法,不但违反证监会的现行规定,同时也容 易产生纠纷。 (二)ESOP 的股票来源问题 目前对于上市公司而言,实施 ESOP 和实施股票期权计划一样,存在着严重的 股票来源问题。目前主要的办法有三条,均存在一定的问题:(1)若以现有公司 大股东持有的股票为 ESOP 的股票来源,则大股东持有的非流通股被员工持有之后 仍旧不能流通,需要证监会特批改变股票的流通属性;(2)如果公司从二级市场 购买流通股作为员工持股计划的股票来源,则需要员工支付大量现金;(3)如果 以新发行的增量股票划拨出一块,按发行价格出售或免费赠予员工持股机 构,则需要中国证监会正式下文批准,从政策上予以支持。 (三)员工持股计划的资金来源问题   目前上市公司做员工持股计划时准备采用的资金来源主要有以下几条:从工 资基金节余、公益金、福利费中拨付;从员工工资中按月扣除;以员工持股机构未 来将拥有的股票作为质押向银行申请贷款。很明显,前两项办法的融资量有限,而 第三种股票质押贷款的办法目前推行的步伐不快,实际操作中困难较大,需要 政策上的进一步支持。 (四)员工持股计划的执行缺乏标准的操作流程 目前之所以还没有一家上市公司被证监会批准试点员工持股计划的原因很多, 其中一个重要的原因是中国证监会没有颁布具体的员工持股计划的标准操作流程, 上市公司对于员工持股计划的最大持股比例、持股主体的范围分布、员工股票的投 票权如何统一实施、员工离开公司后持有的股票如何处理等问题无法准确把握。因 此,中国证监会应该尽快制定并颁布员工持股计划具体实施细则,以 利于上市公司与中介机构规范操作。 (五)相应信息披露准则的欠缺 员工持股计划经上市公司董事会、股东大会批准并获得中国证监会同意后,在 实施过程中为了防范暗箱操作有必要制定专门的信息披露准则,我国目前缺乏该方 面的具体细则。 (六)相应配套措施的欠缺  例如:税收方面员工持股计划实施后,员工通过持股获得的收益如何交纳税 收,公司将工资基金节余部分发放给员工用于实施员工持股计划时是否可以免征所 得税;再比如信贷政策方面如何配合员工持股计划的实施等等。目前上市公司中尤 其是高科技行业的上市公司聘请外籍员工越来越多,外籍员工根据目前规定不能持 有 A 股股票,如果实行全员的员工持股计划,势必要对该部分外籍员工持有 A 股进 行豁免,同时外籍员工购买 A 股时的换汇问题需要外汇管理局的特批。 综上所述,在现有的政策法律环境下上市公司推行员工持股在客观上存在一定 障碍。对于是否推行以及如何去推行,公司需要根据自身具体情况加以确定。在第 三部分中,我们根据浪潮集团情况提出了相关建议以供参考。   案例   上海浦东大众公司的职工持股方案 简介:   上海浦东大众出租汽车股份有限公司是全国出租汽车行业的第一家股份制企业, 是由上海大众出租汽车公司(后改制为股份有限公司)、上海煤气销售有限公司、 交通银行上海浦东分行等单位共同发起,公开募集股本组建的,公司于 1991 年 12 月 24 日成立,于 1993 年 3 月 4 日正式挂牌在上海证券交易所上市。   上海浦东大众出租汽车股份有限公司的总股本为 25896.78 万股,其中有流 通股 11509 万股,占总股本的 44.44%。总资产 7.l%亿元,没有对外负债。年 营业收入 1.9 亿元,年总利润为 1.09 亿元(1997 年的财务数据)。  1997 年 9 月 18 日,上海浦东大众出租汽车股份有限公司职工持股会暨首次会员大 会召开,标志着浦东大众职工持股的正式运作。职工持股会会员 2800 余人,持有 上海大众企业管理有限公司 90%的股份,股份总额为 6800 万股,每股 1 元。而上 海大众企业管理有限公司通过股权转让方式受让浦东大众法人股 2600 万股,每股 受让价格为 4.3 元,持有浦东大众总股本 20.08%的股权,成为浦东大众的最大股 东,控制了浦东大众的管理权。因此,浦东大众职工持股会直接持有上海大众企业 管理有限公司 90%的股权,间接持有浦东大众 20.08%的股权。持股会通过上海大 众企业管理有限公司对浦东大众具有间接影响。 运行办法 职工股由职工直接出资获得、浦东大众职工持股会规定,总经理、党委书记必 须持有 20 万股,其目的是以资产为纽带,把经营者的个人利益与企业的整体利益 结合在一起,使企业的经营者既是企业的经营者,又是企业的所有者。持股会对企 业各级管理者和每位驾驶员都规定了相应的持股限额,例如出租汽车队长的限额是 5 万股,一般职工的持股限额是 1~2 万股。随着企业的发展,职工的持股限额相 应进行调整。持股会鼓励所有员工都购买一定数量的股份。 职工持股会章程规定,职工所持有的股份,没有特殊情况,一不能转让,二不 能抛售,一直到退休。会员出资认购的股票,可以在公司职工间转让。职工和会员 离开企业,如调离、被公司辞退、除名、或死亡,其所持股票必须全部由持股会收 购。浦东大众职工持股会运行一年来,实践证明是很有成效的。公司驾驶员流动率 为上海市出租汽车行业最低,勤俭节约已成为所有员工的自觉行动。 点评: 1.浦东大众实行职工持股是由职工直接出资获得。一般来说,在企业处于上 升或发展具有良好前景时,可以采取职工直接出资的办法。   2.职工持股会间接持有本企业的股份,是一个比较新的办法,也是一种从职 工集体到职工个人的运作办法。其意义是为了缓冲职工持股运作中可能发生的问题, 但其持续效果如何,尚待观察。 3.这样的员工持股不同于上市公司的历史遗留问题职工股,在员工在职期间 是不能变现的。但是,如果改为工作一段年限后分期分批转为可变现股份是否更加 合理,更具有激励效应则是值得商榷的。 第三部分 浪潮集团激励制度建议 一、浪潮集团股权结构状况 在为浪潮集团设计股票期权和职工持股计划以前,有必要先对浪潮集团及下属 子公司的股权结构关系做一番了解。公司的股权关系可见下图。     山东省国资局       65% 13% 东方资产管理 公司 浪潮电子 20% 华融资产管理 公司 产业集团       59.86% 浪潮信息   (0977)           40% 45.51% 40.00% 94.50% 浪潮齐 鲁软件 产业有 限公司 山东浪 潮电子 设备有 限公司 济南广 视网络 信息有 限公司 北京浪 潮电脑 有限公 司 29.8% 55% 51% 齐鲁 软件 (600756) 山东通用软 件有限公司 司 北京佳软信息有 限公司司          45% 本公司员工 说明:上市公司浪潮信息的母公司浪潮集团实际是整个浪潮的核心,其下属上 市公司和其它子公司都由其分拆上市或投资控股形成。从发展看,集团下属的两家 上市公司浪潮信息和浪潮软件的地位都有所提升。随着浪潮通软的上市完成(预计 在 2002 年左右),集团将形成一硬两软的上市公司架构,完成其在国内资本市场 上的基本布局。另外,浪潮齐鲁软件产业有限公司已经变成集团下属软件公司群的 控股公司,它在今后浪潮的发展将继续扮演一个特殊的角色。   按照浪潮集团目前的发展战略,包括服务器、电信金融行业应用软件、财务管 理软件及 ERP 软件、商务软件等各事业部都面临快速发展的阶段,而发展的一个重 要基础就是去如何调动员工及管理层、核心技术层的积极性。在浪潮北上战略的实 施过程中,公司就发现其员工待遇水平与同业竞争者相比就明显不具备优势。IT 企业的发展需要精英的加盟,反过来,企业也需要给精英门提供足够的发展空间和 想象空间。除开高奖金高福利外,最具诱惑力的就算股票期权和员工持股计划了。 遗憾的是,如本文前两部分所述,目前国内上市公司在激励制度设计方面明显 存在众多制度性障碍。企业要想解决这个问题,只有两条路可走,一是海外上市, 一是政策变通。   海外上市 目前由于公司法的限制,上市公司在通过增发新股和库存股票方面为股票期权 计划获取股票来源上还存在很大的障碍。而对于中国在海外上市的公司而言,尤其 是红筹股公司和在一些免税国注册的公司,它们的股本不受中国公司法的限制,因 此可以根据香港的上市规则和美国税法及证券法的规定实行较为标准的股票期权计 划。这方面最成功的例子就是联想。我们认为,浪潮集团如果要想解决整个集团员 工持股的方案设计问题,设计一个一步到位的方案,就必须要将集团资产包装后到 海外市场整体上市。否则的话,仅仅靠利用对现有政策的一些变动途径,其成本太 高、影响范围过小、激励水平也不足。 作为 IT 龙头企业的联想集团只所以能够成功率先实行海外上市和员工持股措 施,一个重要原因是其公司大股东中科院的开明态度,在承认联想创业者为公司作 出重大贡献的同时给予其合理的股权回报。联想员工首先从中科院那里获得 35%的 分红权,其后将分红权转为股份。浪潮集团要走海外上市之路,就必须要和公司大 股东山东省国资局进行友好协商,双方商定一个合理的方案,一方面使得国有资产 可以继续保值增值,另一方面集团公司的员工和领导层也能获得相当一部分股份或 认股权,为集团上市后实施员工持股留下足够的运做空间。国有股份的取得可以采 用无偿划拨(实施难度较大)方式也可以采取购买转让。 当然,集团在海外上市是一个浩大的工程。成功上市不但需要公司在拿出漂亮 的经营业绩,也需要当地资本市场在时机上的配合。   政策变通 在集团海外上市没有提到日程上来以前,公司就不得不走政策变通的路子。当 然在对政策进行变通的同时,也要最大限度的规避政策风险。 二、员工持股方案建议 综合考虑浪潮目前的情况,我们的建议是在集团层面暂不实行员工持股方案, 等待政策面明朗后再推行。其理由是诸多问题难以解决。 首先,职工持股的股份来源难以解决。浪潮集团作为一个整体其下属主要资产 已经包装为两家上市公司,而这两家公司都没有在发行新股时预留出职工股,上市 后通过股票回购方式获得职工股则不符合公司法相关规定。如果效仿上海浦东大众 的做法,采用员工持有上市公司母公司股份的方法间接操作,也难以解决股份来源 问题。从股权结构图中我们就可以看出作为原国有独资企业的浪潮集团在股权设计 上是非常集中的,大股东国有资产管理局和两家资产管理公司都有着自身利益要求, 无偿划转是不大可能的,低价转让方式还可以尝试。 如果其它如的员工持股资金的来源(大批量收购法人股会给公司带来巨大的成 本和现金压力)、ESOP 的执行缺乏标准操作流程等问题在现阶段都难以解决,所 以在大范围全面推行职工持股方案会将面临一系列政策风险和操作风险。从另一方 面看,企业发展的主要驱动力来自其核心管理层和技术团队,解决这批人的激励问 题可以通过股票期权制度等手段。全面的推行员工持股也容易犯平均主义和产生大 锅饭现象。 对浪潮集团下属部分企业,我们可以考虑的是:作为带有民营性质的创业型高 科技企业,浪潮下属的通软公司已经有 45%的员工股存在。解决这部分人的激励问 题和利益问题将对公司今后的发展至关重要。如果通软短期内要在国内上市,就必 须找到一个第三方作为过渡,以方便创业员工股权利益的合法变现。可以考虑的方 案是:上市前,由通软母公司齐鲁软件产业有限公司按一合理价格收购通软员工股 (现金押后交付),上市后再由通软利用募股资金收购其母公司手中一部分股份, 再由母公司齐鲁软件将这笔现金转交给通软员工。这样,通过一次转手,通软员工 股最终获得变现,实现了其资本收益。其具体运做可见下图。 通软员工股退出变现操作流程             1 股份 转让 通用软件公司 持股员工 股份 现金 齐鲁软件产业 有限公司 3 收购 股份     山东通用软件   有限公司 山东通用软件 2 上市 股份有限公司     三、经理层持股方案建议 优秀的经理层队伍是企业持续快速发展的核心动力之一,而股票期权方案则是 对经理层而言最为有效的持久激励措施。不同于障碍重重的员工持股方案,经理层 的股权激励措施涉及公司内人员较少,与现有国内的法律法规没有直接冲突,是可 以立即实施的激励措施。 当然,这里也有以下三个问题需要解决。 首先是股份来源问题。如果集团当前仍有部分或全部的经理人员没有公司股份, 那么就必须采取到二级市场上收购流通股的方法获得经理层持股的来源(由于法律 法规的限制,这是目前唯一可行的方案)。由于经理层人数较少,购买流通股所占 用的资金量不会很多,对企业经营不会产生很大的成本压力。 其次是购买股份的资金的来源问题。通常的途径是个人自筹和公司留利。公司 可以根据个人经济实力、收入状况、企业赢利状况具体确定。原则是企业当年获利 时,才提留一部分购股资金;个人购买股份采取自愿原则。 最后是激励时效问题。为了避免股票期权的短期效应,应该对经理人行权和股 份变现采取一定的时间限制和额度限制,分期分批进行兑现。 在明确以上三个问题后,综合看来,我们推荐以下两个方案。   方案 1:虚拟股票 虚拟股票方案是公司对经理层未来进行支付的承诺。在此计划中,被授予人不 需对公司进行任何资本投资,就可以获得收益权。其身份相当于公司的债权人,不 具有与股东权益相关联的经营决策权。所以虚拟股票是更贴近于纯粹意义上的薪金 给付,对员工而言风险更小。 “虚拟股票”奖励是借鉴股票期权的操作及计算方式,将奖金延期支付的一种激励方案。 在此方案中,公司与被授予人之间并不发生实际上的股权授予与转让过程,而只有现金的转移。 其操作方式是对由公司推荐、提名并在公司领薪的总经理等主要负责人实施年收入办法。   ⒈ 收入构成:年收入主要由基薪和加薪奖励两部分组成。基薪是以年度为单位,根据企 业的资产规模、管理复杂程度及其它参考因素确定的基本报酬;加薪是属于风险收入,与经营 者的经营成果,工作业绩及贡献挂钩,形式上是获得与特别奖励等值的股票;但在一定时间内 不得兑现,不得流通。不过被授予者享有分红、转增股本等权利。 ⒉ 行权价格确定:参照真正股票期权行权价格的确定,我们可以提出以下方案以供选择。 第一是直接按照授予虚拟股票当日市场价确定,这种方案简单易行。但是实际上仅仅对具备高 成长潜力的公司(股票)才适用,而且激励效果也很有限。第二是按每股净资产价格确定,这 样的价格是最低的,但是其奖励效果超过了激励效果。第三是按一合理的市赢率乘以每股收益 确定,市赢率可参照同行业平均水平再乘以一个系数确定。综合比较起来,方案三比较合理, 有较强的激励效果,实施起来也很灵活,值得推荐。 ⒊ 分配范围:作为一种长期激励措施,它是可以和年度奖金结合起来使用的,而它的适 用范围也应该限于公司高管人员、主要经理层、骨干技术员工。要强调的是对于公司刚刚吸引 的管理人员和技术人员应将其作为主要的吸引措施以提高公司在人力资本市场上的竞争力。 ⒋ 行权时间:虚拟股票的行权需要一定的等待期,一般应为 2-10 年,这样才可以确保其 长期激励作用,避免局管人员的短期行为。只有在经过等待期后,期权获授人才可以行权。在 行权时,不允许其一次性行使全部期权,应分批行使。如,经过等待期后的第一年可以行使 30%,第二年行使 30%,第三年行使 40%。行权应集中在特定的时间段内,即“窗口期” (Window period),如在公司年度财务报告公布的第 10 日开始,时间为 7 天。 ⒌ 行权方式:参考国外的做法,其行权方式可以确定为现金行权、非现金行权。现金行 权指的是期权持有人经过等待期后,以按先前约定的行权价向公司购买虚拟股票,由公司将其 购买额计入虚拟股票账户。非现金行权又可分为两种形式:一是非现金行权;二是非现金行权 并出售。非现金行权指用行权后所拥有的虚拟股票来支付行权费用,剩余的虚拟股票计入其虚 拟股票账户。非现金行权并出售指不经过等待期,立即行权,当然也不必付出现金。比较而言, 非现金行权由于更容易受到行权人的青睐。 ⒍ 特殊行权条件:在证券市场上升或下跌时,个股总是有一定的随同效应,这样的情况 往往掩饰了经理人员本身经营业绩的好坏。为避免这这种情况发生,可以制订一种指数期权的 特殊行权条件。也就是说施权价并不简单等同于二级市场流通股价,而是参考期权授予时流通 股价和行权日和授予日期间股票的相对涨幅(相对与大盘或同行业指数涨幅)综合确定。   方案的收益构成如下图所示:     基本薪金 总收入: 现金来源:公司内部奖励基金   加薪(虚拟股票期权) 方案 2:股票奖励制 在现有的 A 股上市公司中,如广东福地、泰达股份、电广传媒等公司的股权激 励计划是用高管人员年度奖金的一部分来购买本公司的股票,因此我们将其称为年 薪制与期权制的结合,或称股票奖励制。这里奖励的股票是流通股而不是法人股, 目的就是给予高管层在可预见期间内可直接变现的股票奖励,其激励效果会比较好。 鉴于公司法第 149 条规定的关于限制上市公司回购本公司流通股的规定,我们可以 参照武汉中商的做法,通过上市公司的母公司(或大股东国资局)购买上市公司流 通股,再以市价或更低的价格转让给上市公司,在一定程度上绕开法律障碍。其实 施办法是: ⒈ 高层管理人员的年度奖金与公司当年经审计的财务业绩相联系,直接与当 年利润挂钩;根据公司法的规定,公司高管人员持有的本公司股票只有在离职后半 年内方能出售。 ⒉ 作为经营者的一种奖励形式,奖金在收到前就转化为本公司的股票,所以 实际上股票的购买有一定的强制性。这是区别于股票期权只有激励效应而没有惩罚 效应的重要特点。 ⒊ 由于按当年公布年报后的市价买入股票,在市场有效的情况下,经营者不 能因该年公司业绩的好坏获得额外收益,但经营者必须考虑自己今后任职期间公司 的发展。因此,该方式有一定的长期激励效用,由于经营者的股票收入必须在离职 后才能兑现,也有一定的期权性质。 ⒋ 由于经营者在任职期间必须持有获得奖励的股票,一旦股票价格下跌,同 样受到损失,这种方式将起到一定惩罚作用;但同时又可能制约在经营者勇于承担 风险的意愿。 当公司某年的业绩较好,股价较高时,经营者获得的股票奖励将较少(如果奖 金数一定),这与事先确定行权价并可根据情况确定发放数量的股票期权相比成本 较高且激励效果会受到削弱; 方案的收益构成如下图所示: 部分现金发放     总收入: 来源:公司在二级市场收购股票 部分授予股票 兑现:离职半年后方可变现 方案对比: 以上两种方案在诸多方面都有不同,且各有优缺点,公司可根据实际情况加以应用。 对比情况如下表所示。 对比项 被授予者 奖励形式 兑现期约 束 公司成 本 灵活性 实际获利 惩罚效果 方案 1 股票数× 流通股差 价 虚拟期权 长期、分 批 分散、 较高 好 无 方案 2 股票数× 流通股股 价 股票(流 通股) 离职六个 月后 集中、 高 差 较强 附件 1:2000 年中国上市公司经营者持股案例一览 公司简称 持股对象 持股模式 帝贤 B 家族与核心管理层 个人直接持发起人股 天通股份 家族与核心管理层 个人直接持发起人股 民丰特纸 核心管理层 个人直接持发起人股 科苑集团 核心管理层 股改前受让法人股成为发起人 隆平高科 名誉董事长、著名农业科学家袁隆平 个人直接持发起人股 粤美的 22 名高管 通过某投资管理公司间接持股,并两次受让 原第一大股东股份达到现在第一大股东地位 大众科创 管理层与职工   以职工持股会控股企业管理公司,连环控股 两家上市公司,年内企管公司增持法人股 大众交通 春兰股份 集团全体员工 员工参股集团 25%股权,间接分享上市公司 权益 长源电力 董事、监事、高管、全资和控股公司负责人 自行设计的一种股票期权 亚泰股份 中高级经营管理人员及对公司有特殊贡献的 自行设计的一种股票认股权计划,通过提取 员工和技术骨干 激励基金的形式实现 员工 将控股股东的部分国有法人股转让给员工持 新天国际 股机构实现员工持股 方正科技 核心员工 在子公司中持股 丽珠集团 员工 员工组建职工持股互助会,委托信托机构持 股 辽宁成大 员工 工会与自然人合资成立投资公司,受让法人 股。同时撤销原从利润中提取股权奖励基金 的方案 浙江凤凰 子公司管理层 将子公司改制,引进经营者持股计划 东方通信 员工 员工与一关联法人成立控股公司,在公司增 发前受让国有法人股 广州控股 董事、监事和对经营管理有贡献的管理人员 从管理费用中提取 1500 万作为激励基金,在 获奖 3 个月内全部用于购买该公司股票 三毛派神 董事会成员等 以奖励基金或工资基金为资金来源的股票增 值权计划 万象股份 子公司核心管理层 以 MBO 实现公司紧缩 清华同方 软件子公司技术带头人 以技术要素折股 中兴通讯 部分业务人员 通过分拆海外拟实现期权制度 大唐电信 高管及技术骨干 拟实施股票期权计划 中关村 高管及技术骨干 拟实施股票期权计划 强生股份 高管和全体员工 参与强生集团国有资本退出的改制持股 电广传媒 副总以上高管 奖励基金购买股票锁定 钱江生化 高管和员工 母公司改制

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企业人力行政中心保密协议 confidentiality agreement of enterprise human resource administration center confidentiality agreement of enterprise human 宣讲人:某某某 时间: 20XX.XX 人力资源部 本保密协议(以下简称本协议) ,一家依据中国法律成立及存在的公司(以下简称公司)与 (以下简称员工)签订。 公司以及其所有子公司所从事的业务为开发、提供互联网技 术、技术服务、技术培训和互联网信息。 鉴于员工意识到,其担任的职务涉及公司的业务和技术信息,而这些业务和技术信息为 保密性质,属于公司的财产,且将会在其履行职务的过程中不断接触到更多秘密信息 人力资源部 鉴于员工承认,向公司现有或潜在的竞争对手披露任 何这些秘密信息,将会导致公司处在一个非常不利的 竞争地位,并将会损害公司的利益。 为了规范双方的权利和义务,确保公司商业秘密的安 全,保护公司的合法商业利益不受到非法侵害,保障 和促进公司业务的健康、正常发展,根据中华人民共 和国法律、法规以及公司的实际情况,双方订立本保 密协议。 人力资源部 协议条款如下: 本协议所称的秘密信息是指:不为公 众所知悉的,属于公司专有或公司保密 的,员工通过其与公司的雇佣关系或者因 为其与公司的雇佣关系而知悉的任何有行 或无形信息或材料。 第 一 条 人力资源部 第二条 公司的秘密信息的范围包括但不限于: 一 技术信 息 1 、技术方案、报价方案、工作流程、技术指标、计算机软件、计算机硬件设备、数据库、程序、 代码、研究开发记录、技术报告、实验数据、实验结果、图纸、样品、操作手册、技术文档; 2 、公司正在申报或已经拥有的计算机软件版权、专利权、商标权等知识产权及该知识产权形成的 产品。 二 经营信息 1 、公司业务发展的总体计划; 2 、用户资料应列档案的来往信函、电传、传真、合同、底价、成交价格、成交数据、佣金、折扣; 3 、公司的经营策略、业务总结、市场调研、经营诀窍、客户名单、行销计划、采购资料、定价政策、 进化渠道; 4 、酝酿中的谈判方案及合同内容; 5 、公司财务中的长期计划、财务报表、会计账册、财务年度预决算、准备公布但尚未公布的统计数据 人力资源部 第二条 公司的秘密信息的范围包括但不限于: 三 其它信息 公司通过会议、通知、合同等方式确定为商业秘密的事项; 公司经营、管理活动中符合本协议第一条条件的其它商业秘密事项。 人力资源部 第三条 秘密信息不包括: 1 2 在公司传递给员工 在公司传递给员工 时已被公众掌握的 后并非因为员工的 信息或资料 过失而为公众掌握 的信息或材料; 3 4 在公司传递给员工时 其后在不违反公司 已属于员工占有的信 的任何保密义务的 息或材料,且当时员 情况下由第三方传 工对公司并不负有任 递给员工的信息或 何保密义务; 材料。 人力资源部 员工对公司秘密信息负有保密责任,要严格履行以下义务: 第 四 条 1 、不泄露公司的秘密信息; 2 、在无保密保障的场所阅读、存放秘密文件、资料; 3 、不擅自或指使他人复制、摘抄、销毁或私自留存有密级的文件、资料; 4 、不在非保密笔记本或未采取保密措施的电子信息设备记录、传输公司的秘密信息事项 5 、不携带秘密文件、资料进入公共场所或进行社交活动,特殊活动确需携带的,要有严格 的安全措施; 人力资源部 6 、不在公开发表的文章、著作、讲演中涉及公司的秘密信息; 第 四 条 7 、不在业务洽谈或记者采访中涉及公司秘密信息。 如果员工被请求或是依法被强制透露任何秘密信息,员工应立即书面通知公司,以便公 司寻求适当的补救办法及(或)取消本协议的相关约定。在此情况下,并经公司明确指示 员工仅可透露依法必须透露的秘密信息,而且应尽最大努力以保证秘密信息的保密性。 人力资源部 第五条 : 技术秘密或其它商业秘密信息 双方确认,员工在公司任职期间,因履行职务或者主要是利用公司的物质技术条件、业务信息等 产生的发明创造、作品、计算机软件、技术秘密或其它商业秘密信息,有关的知识产权均属于公 司享有。公司可以在其业务范围内充分自由地利用这些发明创造、作品、计算机软件、技术秘密 或其它商业秘密信息,进行生产、经营或者向第三方转让。员工应当依公司的要求,提供一切必 要的信息和采取一切必要的行动,包括申请、注册、登记等,协助公司取得和行使有关的知识产 权。 人力资源部 第五条 : 技术秘密或其它商业秘密信息 上述发明创造、作品、计算机软件、技术秘密及其它 商业秘密的著作权的署名权(依照法律规定应由公司 署名的除外)由作为创造者的员工享有,公司尊重员 工的精神权利并协助员工行使这些权利;同时,公司 应当给予相关员工适当的物质奖励。 人力资源部 第六条 如果员工可以证明以下情况,则有关发明、创造由该员工所有: 01 全部在员工的个人时 间内开发的; 02 它与公司的业务没有直 接关系或它与公司实际 或预期的业务、研究或 开发没有关系; 03 非因员工履行在公司的职 务的行为而产生的; 04 员工在发明制造过程中 间,从未使用过公司任何 资源而独立完成的。 人力资源部 员工在公司任职期间,必须遵守公司规定的任何成文或不成 第 七 条 文的保密规章、制度、履行与其工作岗位相应的保密职责公 司的保密规章、制度没有规定或者规定不明确之处,员工亦 应本着谨慎、诚实的态度,采取任何必要、合理的措施,维 护其于任职期间知悉或者持有的任何属于公司或者第三方但 公司承诺有保密义务的技术秘密或其它商业秘密信息,以保 持机密性。 人力资源部 除了履行职务的需要之外,员工承诺,未经公司同意,不得以泄露、告知、公布、发布 出版、传授、转让或者其它任何方式使任何第三方(包括按照保密制度的规定不得知悉该 第 八 条 项秘密的公司其他职员)知悉属于公司或者虽属于他人但公司承诺有保密义务的技术秘密 或其它商业秘密信息,也不得在履行职务之外使用这些秘密信息。 若员工的有此权限的上级管理人员签字同意后,员工披露、使用有关的技术秘密或其它商 业秘密的,视为公司已同意这样做,除非公司已事先公开明确该主管人员无此权限。 人力资源部 双方同意,员工离职之后仍对其在公司任职期间接触、知悉的属于公司或者虽属于第三方 第九条 但公司承诺有保密义务的技术秘密和其它商业秘密信息,承担如同任职期间一样的保密义务 和不擅自使用有关秘密信息的义务,而无论员工因何种原因离职。 员工承诺,在为公司履行职务时,不得擅自使用任何属于他人的技术秘密或其它商业秘密 第十条 信息,亦不得擅自实施可能侵犯他人知识产权的行为。 若员工违反上述承诺而导致公司遭受第三方的侵权指控时,员工应当承担公司为应诉而支 付的一切费用;公司因此而承担侵权赔偿责任的,有权向员工追偿。上述应诉费用和侵权赔 偿可以从员工工资报酬中扣除,或由员工直接赔付。 人力资源部 第十一条 员工在履行职务时,按照公司的明确要求或者为了 完成公司明确交付的具体工作任务必然导致侵犯他 人知识产权的,若公司遭受第三方的侵权指控,应 诉费用和侵权赔偿不得由员工承担或部分承担。员 工的上级主管人员提出的要求或交付的工作任务, 视为公司提出的要求或交付的工作任务,除非公司 已事先公开明确该主管人员无此权限。 第十二条 员工承诺,其在公司任职期间,非经公司事先同 意,不在与公司生产、经营同类产品或提供同类服 务的其它企业、事业单位、社会团体内担任任何职 务,包括股东、合伙人、懂事、监事、经理、职 员、代理人、顾问等等。员工离职之后是否仍负有 该义务,由双方以单独的协议另行规定。如果双方 没有签署这样的单独协议,则公司不得限制员工从 公司离职之后的就业、任职范围。 人力资源部 第十三条 01 员工因职务上的需要所持有或保管的一 切记录着公司秘密信息的文件、资料、 02 若记录着秘密信息的载体是由员工自备 图表、笔记、报告、信件、传真、磁 的,则视为员工已同意将这些载体物的 带、磁盘、硬盘、光盘、 U 盘、仪器以 所有权转让给公司。公司应当在员工返 及其它任何形式的载体,均归公司所 有,而无论这些秘密信息有无商业上的 价值 还这些载体时,给予员工相当于载体本 身价值的经济补偿。 人力资源部 第十四条 员工应当于离职时,或者于公司提出请 本协议中所称的任职期间,以员工从公司领取工资为标 求时,返还全部属于公司的财物,包括 志,并以该项工资所代表的工作期间为任职期间。任职期 记载着公司秘密信息的一切载体。 间包括员工在正常工作时间以外加班的时间,而无论加班 场所是否在公司场所内。本协议中所称的离职,以劳动合 同到期终止之日为准,如果劳动合同终止是由于任何一方 在合同到期提出要求导致,离职时间以任何一方明确表示 解除或辞去聘用关系的时间为准。员工拒绝领取工资且停 止履行职务的行为,视为提出辞职。公司无正当理由拒绝 发给员工全部或部分工资的行为,视为将员工解聘。 人力资源部 本协议中所称的任职期间,以员工从公司领取工资为标志,并以该项工资所代表的工作期 第 十 五 条 间为任职期间。任职期间包括员工在正常工作时间以外加班的时间,而无论加班场所是否 在公司场所内。本协议中所称的离职,以劳动合同到期终止之日为准,如果劳动合同终止 是由于任何一方在合同到期提出要求导致,离职时间以任何一方明确表示解除或辞去聘用 关系的时间为准。员工拒绝领取工资且停止履行职务的行为,视为提出辞职。公司无正当 理由拒绝发给员工全部或部分工资的行为,视为将员工解聘。 人力资源部 第十六条 因本协议而引起的纠纷,如果协商解决不成,任何一方均有权提起诉讼。双方同意,选择 公司住所地的、符合级别管辖规定的人民法院作为双方合同纠纷的第一审管辖法院。上述约 定不影响公司请求知识产权管理部门对侵权行为进行行政处理。的聘用关系。 第十七条 员工如违反本协议任一条款,且给公司造成重大损失的,公司有权获得法律许可的任何补 偿;无论补偿金给付与否,公司均有权不经预告立即解除与员工的聘用关系。 人力资源部 员工或公司未能严格履行本协议的任何规定,不视 为该方放弃或损害任何一方要求今后严格履行该条 本协议如与双方以前的口头或 款或任何其他规定的权利。如果需要通过司法程序 书面协议有抵触,以本协议为 来强制执行或解释本协议的任何条款,胜诉方有权 准。本协议的修改必须采用双 获得合理和必要的诉讼费用的补偿,包括合理的律 师费的补偿。 第十八条 方同意的书面形式。 第十九条 人力资源部 第 双方确认,在签署本协议 二 前已仔细审阅过合同的内 十 容,并完全了解合同各条 条 款的法律含义。 第 二 本协议一式两份,双方各 十 执一份,经双方签字或盖 二 章完成之日起生效。 条 第 二 本保密协议无终止期限, 十 且不因劳动合同的终止而 一 终止。 条 企业人力行政中心保密协议 confidentiality agreement of enterprise human resource administration center confidentiality agreement of enterprise human 演示完毕感谢您的观看

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企业保密制度培训PPT

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company department project company department project 企业保密制度培训 企业培训 制度建设 团建活动 职场培训 company department project company department project company department company department project company 汇报人: XXX company 时间: 201X.X.X 目 录 1 保密的重要性 5 保密措施 2 制度总则 6 保密纪律 3 秘密的范围 7 员工调动保密 4 8 违纪处理 密级分类 0 1 保密的重要性 DIANJITIANJIAZHUYAOWENZINEIRONG company 案例 1 :科研资料泄密 两步发酵法生产维生素 C” 为国家级重大科技发明这 是人类需求极大、前景无比广阔的科学成果,瑞士 和美国闻风而至,竞相出价要买下这项技术专利但 没想到一星期后,争得脸红脖子粗的两国代表欢天 喜地的回老家了。因为某学报将全部研制过程、细 节、配方、剂量刊登无遗。 这项专利只值了一本杂志的价钱! 案例 2 :工艺流程泄密 日本人来与景泰蓝厂家洽谈合作事宜,在参观景泰 蓝厂时,中方慷慨地允许其拍下全部制作工艺流程。 日本人利用参观的机会窃取了景泰蓝的工艺机密, 并生产了同样质量产品。 不出两年,大陆传统的出口创汇产品景泰蓝直线贬 值,景泰蓝的国际市场被日本货占据。 统计显示: 80% 以上的商业秘密外流是由内部员工引起的。 只有 20% 的企业没有发生过信息泄密。 56.9% 的企业高管认为信息泄密是致命的。 90% 的企业在去年遭受过黑客攻击; 30% 的下载资料中含有病毒。 给我们的启示 保密与我们工作密切相关,它关系企业的长远发展 和员工的切身利益! 保密形式非常严峻,加强保密管理刻不容缓! 学习保密制度也是对员工的一种教育和保护,严重 的泄密将将受到法律的惩罚! 02 制度总则 DIANJITIANJIAZHUYAOWENZINEIRONG company 第三条 为了保障物业服务中心及服 务对象的利益,根据《中华 人民共和国保守国家秘密 法》及有关保密工作规定, 结合我服务中心实际情况, 特制定本制度。 0 1 第二条 第一条 0 3 服务中心成立保密工作领导小组,服务 中心主任担任组长,各部门经理担任组 员。各组长负责本部门保密工作的具体 实施,组长负责服务中心保密工作的监 督检查工作。 0 2 本保密制度涉及物业服务中 心内部运行资料、物业服务 中心运行信息、沣渭新区管 委会工作文件、管委会工作 信息及其他应该保密的文件 与信息。 第五条 服务中心所有员工都有责任 和义务保守服务中心和管委 会的相关秘密,对待秘密应 该慎之又慎。 0 1 第六条 第四条 0 3 本制度适合服务中心全 体员工。 0 2 本服务中心对秘密的知晓范 围执行压缩控制的原则,员 工只在职责范围内根据工作 需要知晓相关秘密。 03 秘密的范围 DIANJITIANJIAZHUYAOWENZINEIRONG company 第一条 第二条 涉及本服务中心经营、重大决策情 况的相关事项。 涉及本服务中心管理制度、服务流程、记 录文档的相关事项。 秘密 范围 第三条 涉及本服务中心员工薪酬、奖惩、个人健 康等个人隐私的相关事项。 第四条 在为管委会服务过程工作中接触到、以及 可能接触到的工作安排、办公文件、会议 信息、工作谈话、突发事件以及管委会工 作人员个人信息等不属于政务公开范畴的 相关事项。 04 密级分类 DIANJITIANJIAZHUYAOWENZINEIRONG company 第四章 • • • • • 密级分类 第十一条 密级别划及知晓范围 本服务中心秘密绝密、机密、秘密: (一)绝密 : 一旦泄密会使服务中心利益遭受特别严重的损 害;仅限于物业公司总经理及从事该项工作的工作人员知 晓; (二)机密 : 一旦泄密会使服务中心利益遭受严重的损害; 仅限于服务中心主任以上级别及从事该项工作的工作人员 知晓; (三)秘密:一旦泄密会使服务中心利益遭受较大的损害; 仅限于部门经理以上级别及从事该项工作的工作人员知晓。 第四章 • • • • • 密级分类 第十二条 密级的确立 (一)涉及管委会的一切非政务公开信息为绝密信息。 (二)物业服务中心对其内部文件资料、运行信息,除需 要公示、公开的内容外均为机密信息。 (三)本服务中心工作人员的个人信息属于秘密信息。 (四)属公司秘密事项但不能标明密级的,通过口头通知、 传达接触范围内的人员。 05 保密措施 DIANJITIANJIAZHUYAOWENZINEIRONG company 第五章 • • • • • • 保密措施 第十三条 保密协议 服务中心全体员工应签署《工作保密协议》,并按照协议 要求,严格执行保密工作; 第十四条 保密措施 (一)各部门档案柜为部门重要保密工作场所,任何无关 人员未经许可不得接触。档案室柜内一切设备、设施,未 经许可不得使用或随意翻动; (二)定期检查保密场所的电器设备、防盗、消防器材的 完好状态,确保秘密档案材料的安全; (三)对保密材料须专门登记入册,并定期清查,防止丢 失和错漏; 第五章 • • • • • 保密措施 第十四条 保密措施 (四)保密材料传阅应划定传阅范围,不得自行扩大,不 得让无关人员阅看,控制传阅件的行踪,以防丢失; (五)保密材料不得私自复制,复印件视同原件管理,复 印过程的废纸应及时销毁。 (六)保密材料严格按领导批准的份数打印的印刷,不得 擅自多印多留;草稿视同原件一样管理。打印过程形成的 废纸、废件应及时销毁; (七)传递保密材料要有保密措施,传递应专送,不得办 理无关事项,密件不得携入不利于保密的场所; 第五章 • • • • • 保密措施 第十四条 保密措施 (八)外出工作须携带保密材料,要经部门经理或副经理 批准; (九)做好公司重要会议的保密工作。会址应选择有利于 保密的地方,严格控制无关人员进入,严禁滥发会议文件, 检查有无遗留材料、笔记本; (十)注意在通讯和办公自动化中的保密工作。不在无保 密措施的电话、传真机上传递保密材料; (十一)严格限定密件的接触范围。凡查阅公司密件,一 律须办理申请批准手续和登记手续,方可使用文件调阅单 06 保密纪律 DIANJITIANJIAZHUYAOWENZINEIRONG company 第六章 • • • • • • • • 保密纪律 第十六条 全体员工应该严格执行以下保密纪律,以高度的 责任心和政治敏感性严守服务中心的秘密: (一)不该说的话,不要说; (二)不该问的事,不要问; (三)不该看的文件,不要看; (四)不该记(摄、录)的事,不要记(摄、录); (五)不得擅自携带密件外出; (六)不得在公共场合谈论服务中心的秘密; (七)不得在私人通信中涉及服务中心的秘密; 第六章 • • • • • 保密纪律 第十六条 全体员工应该严格执行以下保密纪律,以高度的 责任心和政治敏感性严守遵守服务中心的秘密: (八)不在不利于保密的地方放置密件; (九)不得利用公用电话、明码电报,以及邮局办理秘密 事项; (十)发现泄密及时报告,采取补救措施,避免或减轻损 害; (十一)客人问及服务中心的秘密,应予以婉拒、避谈。 0 7 员工调动保密 DIANJITIANJIAZHUYAOWENZINEIRONG company 第七章 • • 员工调动保密 第十七条 员工在部门间调动时,应该交接涉及保密的资料, 并由部门经理的签字确认。 第十八条 员工离职时,应该交接涉及保密的资料,并由部 门经理的签字确认。员工离职后,对所了解的保密信息, 任有两年的保密义务。 08 违纪处理 DIANJITIANJIAZHUYAOWENZINEIRONG company 第八章 • 违纪处理 第十九条 泄露服务中心秘密的,将视情节和所 造成后果的严重程度,根据公司相关制度对当事 人和其直接上级进行处罚。情节严重者,将根据 《中华人民共和国保守国家秘密法》追究法律责 任。 提高警惕 点击添加主要文字 点击添加主要文字 附则 第二十条 本保密管理制度与 会议管理制度、档案管理制 度等制度和流程配套使用本 条例对其他管理办法的保密 方面具有指导性。 防患未然 点击添加主要文字 点击添加主要文字 company department project company department project 企业保密制度培训 企业培训 制度建设 团建活动 职场培训 company department project company department project company department company department project company 汇报人: XXX company 时间: 201X.X.X

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新形势下的行政机关保密工作培训

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新形势下的行政机关保 密工作培训 前 言 当前,军事保密工作不但直接关系到党和国家 的根本利益,而且关系到国家的安危,在军事对 敌斗争中,占有特殊重要的地位。 中央军委主席胡锦涛签署命令,发布施行 新修订的《中国人民解放军保密条例》,自 2011 年 5 月 1 日起施行。 目录 CONTENTS 01 保密工作的形势和任务 02 保密工作相关规定 03 04 互联网使用相关要求 典型泄密案件 1 保密工作的形势 和任务 (一)各大国对信息控制权的争夺愈演愈烈 各大国企图在政治、经济、安全各领域 了解和利用对手,情报的收集成为国家 战略的重要组成部分,各大国对信息的 控制权争夺愈演愈烈,国际间保密与窃 密的斗争日趋尖锐复杂。 (二)境外敌对势力活动猖獗 随着我国综合国力不断增强和国际地位 显著提高,我国已成为各种情报窃密活 动的重点目标,敌对势力和国外情报机 构窃密目的更具战略性,窃密的主体更 具多元性,窃密的手段更具高科技性。 (二)境外敌对势力活动猖獗 主要的高科技手段: 1 在空间有电子、照相、遥感等众多的侦察卫星; 2 在边境上空有各类侦察机; 3 在沿海有侦察舰船、潜艇; 4 在周边国家和地区有电子监听站和侦察雷达; 5 在境内有各类情报人员刺探收集国家秘密信息; 6 在网络来自世界各方面的攻击; 7 在重要涉密部门部位安装窃听设备。 (三)是保密工作的任务越来越艰巨 突出表现在保密工作的对象、领域、内容、范围、形式等发生了深刻变 化,涉密人员流动性增强,涉密载体形式多样,涉密活动日趋频繁,窃密技 术更先进、形式更隐蔽、手段更狡猾,泄密途径和隐患明显增多,保密工作 的难度越来越大。 (四)保密工作存在的问题越来越突出 突出表现在保密工作的对象、领域、内容、范围、形式等发生了深刻变化,涉密人员流动性增 强,涉密载体形式多样,涉密活动日趋频繁,窃密技术更先进、形式更隐蔽、手段更狡猾,泄 密途径和隐患明显增多,保密工作的难度越来越大。 病毒感染破坏严重,木马等间谍软件危害大幅增 加,木马和后门的危害隐蔽性非常强,是造成失泄 密危害的重要原因。 2007 年, CNCERT/CC 对常见的木马程序活动状 况进行抽样监测,发现我国大陆地区 995154 个 IP 地址的主机被植入木马,与 2006 年( 44717 个 IP 地址)相比增加迅猛。 (四)保密工作存在的问题越来越突出 空中 地面 内部 网络 军事秘密 (五)保密工作主要任务 2006 年 9 月,胡锦涛在全国保密科学技术工作会议上提出了明确的任务和要求,实 现“五个转变”。 1 防护向全面综合防护转变。 2 配备向强制配备转变。 3 技术检查向提高能力转变。 4 研发向自主创新转变。 5 管理向规范化、标准化管理转 变。 2 保密工作相关规定 1988 年 9 月 5 日全国人大常委会通过了《中华人民共和国保守国家秘密法》。 2011 年 4 月 1 日,中央军委主席胡锦涛签署命令,发布施行新修订的《中国人民解放军 保密条例》,自 2011 年 5 月 1 日起施行。 (五)保密工作主要任务 (一) 不该说的秘密不说。 (四) 不该带的秘密不带。 (二) 不该问的秘密不问。 (三) 不该看的秘密不看。 (五) 不在私人书信中涉及秘密。 中国人民解放军保密守则 (六) 不 在 非 保 密 本 上 记 录 秘 密 。 (七) 不用 普通 邮电 传递 秘 密 。 (八) 不在 非保 密场 所阅 办 、 谈 论秘 密。 (九) 不 私自 复制 、保 存和 销毁 秘 密 。 (十) 不 带秘 密载 体 游 览或 探亲 访友 。 移动电话使用规定 ( 一 ) 严禁在执行作战、战备、训练、演习任务时携带和使用公网移动电话; ( 二 ) 严禁将移动电话带入作战室、情报室、机要室、通信枢纽、涉密会议会场、军用 飞机和舰 ( 船 ) 艇、重要仓库、导弹发射阵地、武器装备试验场、战备工程等涉密场 所; ( 三 ) 严禁在具备有线通信条件的场所使用移动电话办理公务; ( 四 ) 严禁使用公网移动电话谈论、传递和存储涉密信息; ( 五 ) 严禁在办公场所使用移动电话联接国际互联网或者使用具有实时视频通话功能的 移动电话; 移动电话使用规定 ( 六 ) 严禁将公网移动电话联接涉密计算机; ( 七 ) 严禁 在公 务活 动中 使用 移 动电 话录 音 、摄 影 、摄像和 开通定 位服务功能; ( 八 ) 严禁在非加密状态下使用军用移动电话谈论、传输涉密信 息; ( 九 ) 严禁将军用移动电话带到国 ( 境 ) 外或者提供给无关人员使 用; ( 十 ) 严禁使用外国公司、外资企业、国 ( 境 ) 外人员赠送的移动电 3 互联网使用相关要求 十条禁令 一、严禁涉密计算机联接互联网。 二、严禁私人计算机联接涉密网。 三、严禁私人移动载体存储涉密信息。 四、严禁涉密移动载体存储私人信息。 五、严禁存储或者曾经存储过涉密信息的移动载体联接互联网。 十条禁令 六、严禁在联接互联网的计算机上存储、处理或传递涉密信息。 七、严禁计算机在互联网和涉密网间交叉连接。 八、严禁移动载体在涉密计算机和联接互联网的计算机之间交叉使用。 九、严禁私人手机、数码相机、播放器等电子设备连接涉密计算机。 十、严禁以军人身份在互联网上开设博客、聊天交友、应聘求职。 攻 击 远程传输 涉密网 互 联 A 搭线 密码加密 公网 防护措施 公网 窃听 黑客 涉密网 B 完全与公网物理隔离 涉密网防护图: 远程涉密计算机用户 监控中心 internet 密码加密 屏蔽室或屏蔽机柜 物理隔离卡 屏蔽线或光缆 涉密计算机 涉密计算机 视频干扰器 4 典型泄密案件 (一)口头泄密 当前由于个别干部战士思想麻痹,保密观念淡薄,为了炫耀自己的工作,往往不分场合、地 点和对象,在同事、好友或与陌生人交谈中,公开谈论军事秘密。如在某列车上,一个陆军 上尉和一个空军中尉与两个身着便服的军人在聊天时,其中一位大讲他们部队装备有什么飞 机多少架,有多少飞行员,某某武器的性能如何等。 (二)通信泄密 我们部队一些干部战士为了把自己某个时期 从事的主要工作或部队的重大活动告诉远方 的亲朋好友,往往不自觉地就泄露了部队的 秘密。比如有的新战士来到部队,为了不让 亲人挂念,在通信中将部队的驻地、番号、 隶属关系、 首长姓名、主要装备、人员编 制,从事的专业等写信告诉自己的亲人; (三)报道泄密 刊登于 6 4年的《中国画报》封面。日本专家根据照片上王进喜的衣着判断, 只有在北纬46度至48度的区域内,冬季才有可能穿这样的衣服,因此推断 大庆油田位置。并通过照片中王进喜所握手柄的架式,推断出油井的直径;从 王进喜所站的钻井与背后油田间的距离和井架密度,推断出油田的大致储量和 产量。有了如此多的准确情报,日本人迅速设计出适合大庆油田开采用的石油 设备 (三)报道泄密 1986 年台湾出版的《中国大陆形容》杂志发表的《中共 第二炮兵之发展》一文,对我核导弹部队进行了比较全面 的论述,其中就有 XX 处引自我《解放军报》和国内其它 刊物。由于宣传报道具有比较合法、公开的性质,一些从 事宣传报道的人员,为了见报而往往忽视保密规定,不严 格审稿制度,失泄密事件屡次发生。 (三)报道泄密 1991 年 5 月,某守备团在接待地方一记者采访时, 未经上级同意,擅自介绍了老山战场有关情况,记 者沈 XX 根据采访的素材写一篇题为《老山一日》的 报道文章,在某报上发表,泄露了老山战场有关军 事秘密,在社会上造成了极坏的影响。 (四)载体泄密 19 8 6 年 4 月 , 某 师 将 一 批 赴 滇 作 战 过 程 中 的 文 件 交 一 个 体 打 印 户 打 印 。 其 中 包 括 《 XX 工 作 计 划 》 、 《 XX X 在 军 区作 战 会 议 上的 讲 话 》 、 《 “ XX X ” 工程 准 备 阶 段 的 后 勤 保 障 》 、 《 XX X X X 地 区 防 御 作 战 后 勤 工 作 指 示 》 等 绝 密 件 9 份 、 机 密 件 11 份 、 秘 密 件 8 9 份 , 共 计 1 09 份 4 54 页 。 幸 被 公 安 机 关 和 保 密 部 门 及 时 发 现 , 才 避 免 了 一 起 严 重 失 泄 密 事 件 的 发 生 。 1 99 0 年 1 1 月 , 某 分 部 XX 车 材 库 将 X XX 张 用 过 的 机 密 地图 出 售 给一 个体 废 品收 购户 ,后 又被 一个 体户 买去 作包 装纸 。 你 觉 得他 们这 样对 不 对? 去年 “八一”前夕,某师收到地方慰问赠送的 5 台电脑,在接入全军军事综合 信息网之前,师领导用“信息安全检测系统”进行彻底查验,结果发现 5 台电 脑均有上网痕迹,且带有破坏性 病毒和可疑木马程序,立刻进行清除并加装防信 息泄 漏系 统。 5 台新 电脑 经 过 一 番 严格 “政 审 ”后 ,终 于安 全投 入使 用。 结 束 语 同志们,提高保密意识,认真贯彻落实有关保 密法规,加强国家秘密的保密管理,为确保我 军秘密的安全做出新的贡献。 感谢观看

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企 业 保 密 企业公司商业保密工作分析 SECRECY analysis of business secrecy in enterprises analysis of business secrecy in enterprises analysis of business 宣讲人:某某某 时间: 20XX.XX 严格 保密 目录 CONTENTS 01 企业保密工作概述 02 保密工作案例解析 03 行业相关商业秘密 04 如何做好保密工作 第一部分 01 企业保密工作概述 analysis of business secrecy in enterprises analysis of business secrecy in enterprises analysis of business ANALYSIS OF BUSINESS SECRECY 企业保密工作概述 信息化保密 信息化带来方便的同时,也带来了信息泄露的风 险,工作中可能你认为不重要的信息,认为习以 为常的信息放在别有用心的人手里就会造成很重 要的信息泄露,而这些不经意间的信息泄露很有 可能带给公司毁灭性的打击。 企业保密工作概述 保密概述 公司重大决策中的秘密事项公 经营方向、经营规划、经营项 司职员人事档案、工资性、劳 目及经营决策等;公司内部掌 务性收入及资料;等等,公司 握的合同、协议、意向书及可 所掌握的尚未公开的各类有价 行性报告、主要会议记录等公 值的信息;公司正在制定而尚 司财务预决策报告及各类财务 未付诸实施的经营战略 报表、统计报表等 企业保密工作概述 商业机密可以分为两大类:即技术信息和经营信息 技术设计、技术样品、质量控制、应用试验、工艺流程 工业配方、化学配方、制作工艺、制作方法、计算机程 序等。作为技术信息的商业秘密,也被称作技术秘密专 有技术、非专利技术等。经营信息:发展规划、竞争方 案、管理诀窍、客户名单、货源、产销策略、财务状况、 投融资计划、标书标底、谈判方案等。 企业保密工作概述 商业秘密 商业秘密:是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益,具有实用性并经 权利人采取保密措施商业机密的设计资料、程序、产品配方、制作工艺、制作 方法、管理诀窍、客户名单、货源情报、产销策略等技术信息和经营信息。 经营信息 热播的电视剧《麻雀》、《胭脂》都是以谍战为题材的,大 家可能觉得片中的各种窃取情报的剧情离我们的生活很遥远 其实我们的身边就有着很多需要保护的秘密! 第二部分 02 保密工作案例解析 analysis of business secrecy in enterprises analysis of business secrecy in enterprises analysis of business ANALYSIS OF BUSINESS SECRECY 保密工作案例解析 经营秘密泄密 原华为 3 名技术人员王志骏、刘宁、秦学军辞职后,成立了上海沪科科技有 限公司,并将“窃取”的核心技术资料卖给了华为公司的直接竞争对手,使 其通过使用华为公司的商业秘密开发出与华为公司功能相同的产品, 2002 年 8 月,深圳市检察机关批准逮捕王志骏等三人,最终三人分别被判处有期 徒刑 2-3 年。华为在此案中的损失超过 1.8 亿元人民币。点评:公司应与 重要岗位的涉密人员签订保密协议,通过法律手段保障和维护公司的利益。 保密工作案例解析 科研资料泄密 两步发酵法生产维生素 C ,为国 因为这项专利便宜到只值一本杂 家级重大科技发明,这是人类需 志的价钱!某学报将全部研制过 求极大、前景无比广阔的科学成 程、细节、配方、剂量刊登无遗。 果,瑞士和美国闻风而至,竞相 点评:对外发表的工作报告、技 出价要买下这项技术专利,但没 术资料以及和朋友之间自己作品 想到一星期后,争得脸红脖子粗 的展示等,一定要现经过技术和 的两国代表欢天喜地的回老家了。 保密管理部门的审核。 保密工作案例解析 科研资料泄密 对涉密人员进行保密教育。使广大员工增强法制观念、责任感、归属感,树立保护商业机密 人人有责的思想,普遍提高保护商业机密的自觉性。 日本情报专家根据照片上王进喜的衣着判断,只有在北纬 46 度至 48 度的区域内,冬季才有可能穿这样的衣服,因此 推断大庆油田位于齐齐哈尔与哈尔滨之间。并通过照片中王 进喜所握手柄的架式,推断出油井的直径 保密工作案例解析 从王进喜所站的钻井与背后油田间的距离和井架密度,推断出油田的 大致储量和产量。日本人又利用到中国的机会,测量了运送原油火车 上灰土的厚度,大体上证实了这个油田和北京之间的距离。日方根据 这些情报,迅速设计出适合大庆油田开采用的石油设备。 中国向世界各国征求开采大庆油田的设计方案时,日方一举中标。庆 幸的是根据中方情报分析结果,日本向中国高价推销炼油设施,而不 是用于军事战略意图。点评:泄密往往就在无意识的情况下,保密意 识的重要性,保密工作的敏感性保密工作无处不在 第三部分 03 行业相关商业秘密 analysis of business secrecy in enterprises analysis of business secrecy in enterprises analysis of business ANALYSIS OF BUSINESS SECRECY 行业相关商业秘密 公司在发展过程中会产生各类文件和数据,可按照以下规则分为四级 公司经营发展中,直接影响公司权 益和利益的重要决策文件为绝密级 公司的规划、财务报表、统计资料 重要会议记录、公司经营情况为机 密;公司人事档案、合同、协议、 职员工资性收入、尚未公开的各类 信息,公司年报等各类信息为公开。 绝密 机密 公开 秘密 行业相关商业秘密 信息化的时代,信息成了钱的 下面,就为大家介绍下商业秘 代名词,市场经济的情况下掌 密泄露的几种途径:关键人才 握最快的信息,抓住最好的机 流动泄露商业秘密;员工离职 遇,也有赖于信息的传递。但 和业余兼职带走商业秘密;不 是,随之而来的问题出现了很 忠实的员工向他人提供商业秘 多企业的商业秘密通过各种途 密;员工说话不慎;接受外来 径被泄露出去,给公司造成无 人员采访、参观、考察、实习 法挽回的后果。 活动的疏忽大意。 行业相关商业秘密 按保密等级分类: 最重要的公司秘密,泄露会 使公司的权益和利益遭到特 绝密 别严重的损害;重要的公司 秘密,泄露会使公司的权益 机密 和利益遭受到严重的损害一 般的公司秘密,泄露会使公 司的权益和利益遭受损害。 秘密 行业相关商业秘密 中华人民共和国刑法 中华人民共和国反不正当竞争法 《刑法》和《反不正当竞争 公司商业秘密的保密范围包括经营信息和技术 法》规定,“商业秘密是指 信息,是指上级机关及公司发送的有密级的文 不为公众所知悉,能为权利 件、资料,或不宜公开、扩散的各种文件、资 人带来经济利益,具有实用 料、信息、刊物、生产数据、会议资料、电子 性,并经权利人采取保密措 信息、科技成果以及涉及国家、公司安全和利 施的技术信息和经营信息”。 益的事项等。 第四部分 04 如何做好保密工作 analysis of business secrecy in enterprises analysis of business secrecy in enterprises analysis of business ANALYSIS OF BUSINESS SECRECY 如何做好保密工作 涉密文件外出需经过审批 涉密文件规范管理 手机录像禁入涉密区域 绝密文件在指定场所阅读 禁止擅自持有、私存 文件报废由专人负责 做好文件分类禁止交叉混用 如何做好保密工作 1 不该说的机密,绝 对不说; 2 不该问的机密,绝 对不问; 3 不该看的机密,绝 对不看 ; 4 不该记录的机密, 绝对不记录; 5 不在非保密本上记 录秘密; 如何做好保密工作 6 不在私人通信中涉 及秘密; 7 不在公共场所和家属、 子女、亲友面前谈论 秘密; 9 不在普通电话、明码 电报,普通邮局传达 机密事项; 8 10 不在不利于保密的地 方存放秘密文件、资 料; 不在普通电话、明码 电报,普通邮局传达 机密事项; 如何做好保密工作 保密工作 对全公司员工实行“竞业限制”制度,限制 本公司员工的以下行为,自行设立与本公司 竞争的公司,就职于本公司的竞争对手,在 竞争对手公司中兼职,引诱公司中的其他员 工辞职,引诱公司的客户脱离公司,在离职 后,与公司进行竞争的其他行为 企 业 保 密 企业公司商业保密工作分析 SECRECY analysis of business secrecy in enterprises analysis of business secrecy in enterprises analysis of business 演 示 完 毕 感 谢 您 的 观 看 严格 保密

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“6S”管理内容培训-感动客户、感动领导、感动自己 课件PPT

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本课程分为三部分 第一部分 卓越现场管理的标志 第二部分 6S 管理之“整顿” 第三部分 “感动客户、感动领导、感动自己” 卓越现场管理的标志 1 、规范化 ---- 在工作细节上追求标准化与规范 2 、动态化 ---- 对管理指标( KPI )实现有效控制, 体现持续改善的管理理念 3 、活性化 ---- 现场充满活力的管理文化 4 、人性化 ---- 创造安全、温馨、整洁、环保、以 人为本的环境 5 、学习化 ---- 通过五项修炼,打造卓越团队 动态化 ---- 对管理指标( KPI )实现有效控制, 体现持续改善的管理理念 成 本 令人尊敬的三星公司:追求卓越、挑战极限 效 率 人性化 ---- 创造安全、温馨、整洁、环保、以 人为本 的环境 在提升现场管理水平方面如何体现“以 人为本”? 1 、在不增加公司多少投入的情况下,寻找让一线 作业人员更加准确、更加快捷、更加轻松地完成工作的 方式方法。 2 、创造温馨的现场 学习化 ---- 通过五项修炼,不断超越自我 通过深刻体会及进行五项修炼 创建学习型组织(班组) 修炼 1 : 修炼 4 : 修炼 2 : 修炼 5 : 修炼 3 : 本课程分为三部分 第一部分 卓越现场管理的标志 第二部分 6S 管理之“整顿” 第三部分 “感动客户、感动领导、 感动自己” 6S = 什么是 6S 管理 全) 中 文 整理 英 文 5S + 1S ( Safety 安 日 文 SEIRI Organization 整顿 SEITON Neatness 清扫 SEISO Cleaning 清洁 SEIKETSU Standardization 素养 SHITSUKE Discipline and Training 增加 节约 、速度、服务、习惯化英、日语 S 开 头的内容等,成为 7S 、 8S 甚至 10S , QQ 602429086 旺昌资料城 管理营销资料大全 http://tb99888.taobao.com/ 序号 中 文 典型例子 作用 1S 整理 排除现场空间的浪费 定期处置不用的 东西 2S 整顿 排除找寻、拿取物品时间 金牌标准: 30 秒 的浪费 内就可找到要找 的东西 3S 清扫 减少污染、维持干净的工 自己的区域自己 作环境 负责清扫 4S 安全 构筑避免发生安全事故的 各种安全标识清 现场 楚明了 5S 清洁 维持上面四个项目的结果 明确每天的 6S 时 间 6S 素养 养成遵守规定、有团队精 员工守则、文明 神、文明素养高的人 礼貌用语 旺昌资料城 管理营销资料大全 http://tb99888.taobao.com/ QQ 602429086 6S 实施效果 人员: 谨、活力 现场: 脏、乱 注重细节 旺昌资料城 随意散漫 管理营销资料大全 严 规范、整洁、 http://tb99888.taobao.com/ QQ 602429086 该企业老总在 5 个月 6S 管理推行之后的感受: 3 、我们国内许多企业都应该好好反省自己的 工作方式,习惯于喊口号、提要求、定指标、做 思想工作、严格考核的做法根本无法达到有效推 行 6S 管理的境界及效果。 旺昌资料城 管理营销资料大全 http://tb99888.taobao.com/ QQ 602429086 本课程分为三部分 第一部分 卓越现场管理的标志 第二部分 6S 管理之“整顿” 第三部分 “感动客户、感动领导、 感动自己” 6S 管理之整顿 类 整顿 1 、把留下来的必要的东西依规定的位置分门别 排列好 2 、明确数量,进行有效的标识 目的: · 工作场所一目了然 创造一个让人对错一 目了然,有约束及自 · 消除找寻物品的时间 我提升作用的工作环 · 整整齐齐的工作环境 境 · 消除过多的积压物品 旺昌资料城 管理营销资料大全 http://tb99888.taobao.com/ QQ 602429086 整顿的 “ 3 要素” 场 所 方 法 标 现体 象现 是做 :好 整 顿 的 识 形成容易放回原处 的状态 旺昌资料城 管理营销资料大全 http://tb99888.taobao.com/ QQ 602429086 整顿的 3 要素之一 定 不要有流浪汉 放置场所 ○ 物品的放置场所原则上要 100% 设 品 旺昌资料城 ○ 物品的保管要 定点、定容、定量 ○ 生产线附近只能放真正需要的物 管理营销资料大全 http://tb99888.taobao.com/ QQ 602429086 ◆ 明确场所的区划线 ◎ 分界线 品 品 格品 旺昌资料城 黄色:通道 白色:半成 绿色:合格 红色:不合 管理营销资料大全 http://tb99888.taobao.com/ QQ 602429086 ◆ 区划线 ◎ 架子的区分方法 用隔板区分 用胶带区分 旺昌资料城 管理营销资料大全 http://tb99888.taobao.com/ QQ 602429086 之二、放置方法 ○ 在放置方法上多下工夫 1 旺昌资料城 2 钉子 管理营销资料大全 http://tb99888.taobao.com/ QQ 602429086 整顿的 3 要素之三 标识 旺昌资料城 ○在表示方法上多下工夫 (例: 1 季度 1 种颜色) ○ 标识的合理性 (位置与方向等) 一季度 二季度 三季度 包装票 包装票 包装票 管理营销资料大全 http://tb99888.taobao.com/ QQ 602429086 整顿的“ 3 定原则”: 定点、定容、定量 定点:放在哪里合适 定容:用什么容器、颜色 定量:规定合适的数量 好重要!好重要! 旺昌资料城 管理营销资料大全 http://tb99888.taobao.com/ QQ 602429086 通过 6S 来强化规则意识 普遍来说,中国人缺乏规则意识 学谋略的人多,讲规则的人少 现代企业管理,必须讲规则(规 矩),才能保证产品质量、工作 质量的一惯性、保证 PQCDS 方面 培养员工的规则意识非常重要 旺昌资料城 管理营销资料大全 http://tb99888.taobao.com/ QQ 602429086 本课程分为三部分 第一部分 卓越现场管理的标志 第二部分 6S 管理之“整顿” 第三部分 “感动客户、感动领导、 感动自己” 6S 管理是什么? 1 、 6S 管理是一种优秀的企业文化 ■ 重视细节的求实文化 ■ 做事到位的执行文化 ■ 不断改进的创新文化 2 、 6S 管理是一个载体 企业价值观 : 细节决定成败? 如果企业价值观只停留在注重理念 与口号,或通过“搞运动”式的短暂 行为,是无法真正落实到全体员工的 心理、进而转化为员工行为的

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行政机关保密培训

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行政机关保密培训 CONFIDENTIALITY TRAINING OF ADMINISTRSTIVE ORGANS 培训人: XXX 培训时间: 2021 年 7 月 26 日 CONTENT S 目录 1 保密的基本概念 2 如何开展保密工作 3 日常保密工作的注意事项 0 1 保密的基本概念 1 2 3 无密可保 有密难保 与己无关 保密工作 人人有责 是领导的事、管 理人员的事,涉 密人员的事。 它不仅是涉密人员 的是,也是每个员 工应尽的责任。 没有秘密,大家都 有,不需要保密 (资料要发给客户, 不存在涉密)  环节多、涉密人员 多、人员流动性大、 窃密手段先进    一、保密的基本概念 广义 狭义 保密是一种社会行为,是人或社会 组织在意识到关系自身利益的事项 如果被他人知悉或对外公开,可能 会对自己造成某种伤害时,对该事 项所采取的一种保护行为。 保密就是保护好国家秘密,保密工作,就 是围绕保护好国家秘密而进行的组织、管 理、协调、服务等职能活动,通过法律手 段、行政手段、技术手段和必要的经济手 段,来约束和规范组织和个人的涉密行为, 使他们的行为能够符合保密要求。 保密就是保守国家秘密! 二 . 保密的分类 国家秘密 工作秘密 关系国家的安全和利益,依照法 在公务活动和内部管理中产生的, 定程序确定,在一时间一定范围 人员知悉的秘密 在一定时间内不宜对外公开,一 旦泄露会影响正常行使管理职能 的事项和信息。 商业秘密 个人隐私 不为公众所知悉,能为权利人带 来经济利益,具有实用性并经权 公民个人生活中不愿为他人知悉 或公开的信息。 利人采取保密措施的技术信息和 经营信息。 国家秘密的划分 绝密级 机密级 秘密级 最重要的国家 秘密,泄露会 使国家安全和 利益遭受特别 严重的损害; 重要的国家秘 密,泄露会使 国家安全和利 益遭受严重的 损害; 一般的国家秘 密,泄露会使 国家安全和利 益遭受损害。 解密期≤ 30 年 解密期≤ 20 年 解密期 ≤ 10 年 在保密期限内,任何组织和个人合法接触某项国家 秘密,都必须履行保密义务,不得随意泄露,否则 即属违法行为。 标明的特殊期限有两种:一种是注明“长期”,一 种是注明具体时间,即最短保密期限,一般以年、 月为计算单位。 提醒:不属于国家秘密的,不应当做出国家秘密标志。 工作秘密的划分 1 、工作秘密不分等级,需要标注的,可在属于工作秘密的载体上(如 文件、资料的首页)标注“内部”、“内部文件”、“内部资料”、 “内部刊物”等字样,作为工作秘密的标志。 2 、党政机关事业单位有些重要的工作秘密,也属于国家秘密。 商业秘密的划分 1 、按该事项泄露后给权利人造 成的经济损失不同,可分为一 级、二级、三级或四级不等, 四级为最高。 2 、商业秘密的标志不得与国家 秘密的标志相同。 0 2 如何开展保密工作 保什么? 公司在产品的研发、生产、 和平年代 保密就是保安全、保发展 革命时期 保密就是保生存、保发展 对外事务交往都会涉及大量 的公司机密,比如公司的发 展战略、生产计划、内部组 织结构、产品信息等。这些 秘密安全不安全,关系到公 司的发展,关系到公司在市 场竞争中的胜负。 所以保守公司的保密就是保 公司的发展。 保密的范围及主要内容 0 1 国家秘密 0 2 商业秘密 0 3 工作秘密 在国家秘密范围目录内的秘密事项 技术信息;经营信息 日常工作产生的相关文件、管理制度等 学习重点:商业秘密和工作秘密 工作秘密的主要内容 A 、公司的各项规章制度 B 、日常工作中形成的文件、通讯录 等 商业秘密的范围 A 、经营信息 客户信息、营销策略、重大决策、战略方 针与重大经营举措会议、各种财务资料、 各种档案文件、人事档案、薪酬、人员编 制、签订的各种合同、协议、承诺书等。 B 、技术信息 技术方案、论证报告、目标成本、结构图、 电路图、原理图、关键过程设计、试验大纲 及报告、产品鉴定文件、研制总结报告等。 自主研发的行业先进水平的技术、工艺、配 方。 A 、经营信息 序号 事项名称 主要内容 1 战略规划 战略发展规划、研发规划、产品规划、投资规划、经营收益规划、战略资源储备规划等 ; 市 场分析、经济分析等形成的综合性报告、调研资料 , 行业及竞争对手的研究资料。 2 重大决策 未提交审议的重大改革方案 ; 重大投资、技术改造项目的可行性研究报告、计划、安排 ; 尚未批准的重大重组、并购、融资、破产、资产处置、产权交易意向、决议及其他相关内容 ; 拟上市方案、股权或债权投资可行性论证、项目评估与投资决策。 3 重点工程 重要谈判 重大项目 项目意见书、意向书、可研报告、预算申报书、方案、计划任务书相关会议纪要等 ; 对外谈判中内部掌握的方案、价格、品种、数量 ; 招标、投标标底及具体措施、方法 ; 评审 过程中的相关文件、资料 ; 项目实施完成后的验收报告和科技成果技术内容等。 4 经营决策 会议事项 股东会 ( 非公开部分 ) 、公司领导办公会议及讨论重大经营问题的其他会议的会议记录 | 和 会议决议、纪要等。 5 企业风险 管理事项 风险评估报告,重大风险点的统计、原因分析、应对措施等。 序号 事项名称 6 生产经营数据 带有综合性的生产经营计划及产、供、销、财务等方面的核心经营数据、报表、资料 ; 物资 进出口计划。 7 财务信息 财务年度预算报告、成本构成及其测算资料,生产成本、物流成本年度变动成本和固定费用 资料、战略资源储备数据等。 主要内容 8 零部件、大型成套设备、原材料等大宗物资采购方案、选型、价格底数、技术指标、外汇控 采购营销信息 制额度等 ; 原材料库存、消耗、定额等信息及相关统计资料 ; 销售策略及方法、客户名单及 供应商资料 ; 尚未公布的产品价格调整方案,与重要集团客户达成的价格优惠政策。 9 上市公司的未 未披露的长期资本支出计划,盈利及占用资本回报预测 ; 未披露的改制改组方案、配股、转 披露信息 债、收购、出售股份方案等。 . 10 商业情报信息 获取情报的途径、方法,情报分析的资料、结果、应对措施等。 11 未审结仲裁、 诉讼案件的企 企业的仲裁、诉讼意图、策略,调节和斡旋的底线等。 业诉求 B 、技术信息 序号 事项名称 主要内容 1 技术方案、论证报告、目标成本、设计图、计算材料、设计总结、关键总成资料试制计 自主研发的新产品 划、试制总结、试验记录、试验报告、鉴定文件等 ; 新产品上市前外观要素及样品 ( 模 信息 型) 。 2 自主研发的行业先 自行研制开发的在国、内外具有先进水平的科研项目、革新成果、专有技术 ; 技术方案、 进水平的技术、工 技术要素、设计文件、试验或检测数据、过程记录及其会议纪要、文件材料等 ; 工艺程 艺、配方 序、工艺要素、材料配方、化学配方等 ; 涉及专有技术的岗位操作规范和培训资料等。 3 联合开发或委托开 在未公开前的立项、批复、投资、进度、总体要求及产品设计文件或技术文件,过程数 发项目 据、记录、样品等。 4 通过特殊途径引入 获得的资料、途径、方法、样本等,在引进基础上自行开发技术、产品、工装、设备图 或获取的技术、工 纸、工艺资料、计算机软件、数据、记录等。 艺、配方样品 5 信息化建设 项目 信息系统软件及所含数据 ; 信息化建设需求分析报告、工程设计报告技术方案、分级授 权的权限密码等。 6 技术事故 重大技术事故及其分析资料、改进措施。 怎么保? 传输 要保守好公司的秘密,我们首先要知 道泄密的途径有哪些? 存储 涉密信息 销毁 内部涉密信息的生命周期,每个环 节都有泄密的可能。 使用 泄密途径 口头泄密 文件、资料管理不善泄密 与人交谈、酒后失言 违规借阅、遗失、销毁失当、 非法复制 宣传报道泄密 新闻宣传、采访、论文等 计算机网络泄密 内、外网交叉使用 通信泄密 有线、无线传输、手机、互联网 办公自动化泄密 保守国家秘密是每个公民应尽的义务 ! 0 3 日常保密工作的注意事项 如何预防泄密发生? 熟练掌握保密守则。 1 2 牢记保密十不得和四不原则。 3 提高保密意识,注意言行举止,了解日常工作中 容易出现的泄密现象,时刻保持警惕。 保密守则 1. 不该说的秘密不说 ; 6. 不该记的秘密不记 : 2. 不该问的秘密不问 : 7. 不该存的秘密不存 ; 3. 不该看的秘密不看 ; 8. 不随意扩大知密范围 ; 4. 不该带的秘密不带 ; 9. 5. 不该传的秘密不传 ; 密; 不私自复制、下载、出借和销毁秘 10. 不在非保密场所处理涉密事项。 十不得 1.涉密计算机不得连接互联网; 2.不得在涉密计算机和非密计算机之间交叉使用移动存储介质; 3.不得通过手机和其他移动通信工具谈论国家秘密、发送涉密信息。 4.涉密场所中连接互联网的计算机不得安装、配备和使用摄像头等视频音频输入设备; 5.不得擅自在涉密计算机上安装软件或复制他人文件; 6.涉密计算机不得使用无线键盘、无线鼠标和无线网卡; 7.涉密计算机和涉密移动存储介质不得让他人使用、保管或办理寄运。 8.未经专业销密,涉密计算机和涉密移动存储介质不得作淘汰处理。 9.不得使用普通传真机、多功能一体机传输、处理涉密信息; 保密四不原则 0 1 不瞎传 02 03 04 不乱丢 不猎奇 不上当 日常工作中容易出现的泄密现象 1. 将打印、复印的资料遗留在复印机内; 2. 文件资料随手放,下班后没有锁入抽屉或文件柜; 3. 办公电脑短暂离开没有及时锁屏; 4. 接受电话咨询时,在不能核准客户身份真伪时告知客户公司某些重要信息; 5. 废旧文件处理不当(卖给收废品的,或未经处理直接丢进垃圾桶); 6. 将公司文件借给他人使用; 7. 在内外网交叉使用 U 盘; 8. 将手机接到电脑充电导致泄密; 9. 遗失了存有公司秘密的光盘、 U 盘; 10.在互联网上发布、处理公司内部信息。 保密的措施有哪些? 定期进行计算机补丁 升级和病毒库升级。 内外网物理隔离 措施 MEASURES 计算机定期更改口令 禁止使用 U 盘,采 取光盘一次性写入的 方式导入导出涉密信 息。 感谢聆听 THANKS FOR LISTENING

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保 密 制 度 企 业 保 密 制 度 培 训 课 件 enterprise confidentiality system training courseware enterprise confidentiality system training courseware 宣讲人:某某某 SYSTEM 时间: 20XX.XX 目录 1 保密的重要性 2 保密总则 3 秘密的范围 4 密级分类 5 保密措施 6 保密纪律 7 员工调动保密 8 违纪处理 第一部分 保密的重要性 enterprise confidentiality system training courseware enterprise confidentiality system training courseware 01 保密的重要性 案例 1 :科研资料泄密 “ 两步发酵法生产维生素 C” 为国家级重大科技发 明,这是人类需求极大、前景无比广阔的科学成果, 瑞士和美国闻风而至,竞相出价要买下这项技术专 利,但没想到一星期后,争得脸红脖子粗的两国代 表欢天喜地的回老家了。因为某学报将全部研制过 程、细节、配方、剂量刊登无遗。 这项专利只值了一本杂志的价钱! 保密的重要性 案例 2 :工艺流程泄 密 日本人来与景泰蓝厂家洽谈合作事宜 在参观景泰蓝厂时,中方慷慨地允许 其拍下全部制作工艺流程。日本人利 用参观的机会窃取了景泰蓝的工艺机 密,并生产了同样质量产品。不出两 年,大陆传统的出口创汇产品景泰蓝 直线贬值,景泰蓝的国际市场被日本 货占据。 案例 3 :人员流动泄密 原华为 3 名技术人员王 ** 、刘 * 、秦 * * 辞职后,成立了新公司,通过使用华为 公司的商业秘密开发出与华为公司功能相 同的产品。华为在此案中的损失超过 1.8 亿元人民币。三人被华为告上法庭,并分 别被判处有期徒刑 2-3 年。 保密的重要性 案例 4 :物业服务人员泄密 1988 年 10 月,澳大利亚《天主教箴言》报刊登了当地 政府当年的各项经费开支,其中涉及大量敏感 内容。此事立即引起轩然大波,导致政府负责保密工作的主要领导引咎辞职。经调查,泄密者原来是 在政府办公楼中服务几名服务人员,他们利用服务的机会私自翻阅、偷听了一些涉及政府经费开支的 内容,并将其卖给了当地报纸。这几名服务人员被判处长达 10 年的监禁,并处以数十万澳元的罚款, 使其倾家荡产。 案例 5 :物业服务人员被窃 河南省开封市上品小区的业主们联名把他们的物业公司河南新宇物业公司告上了法庭,起诉物业公司 密 没有尽到保密义务,使得他们的姓名、电话、收入、家庭状况等个人信息被撒布到网上,并且遭到骚 扰。事情的起因是一名客服人员将业主花名册电子版用 U 盘带回了家,复制在其个人电脑上。其电脑 被木马病毒攻击,业主信息被黑客窃取并发布到当地论坛上。物业公司败诉,支付了巨额赔偿款,最 终破产。这名客服人员也被判处有期徒刑五年,赔偿经济损失 10 万元。 保密的重要性 给我们的启示 保密与我们工作密切相关,它关系企业的 长远发展和员工的切身利益!保密形式非 常严峻,加强保密管理刻不容缓!学习保 密制度也是对员工的一种教育和保护,严 重的泄密将将受到法律的惩罚! 统计显示: 80% 以上的商业秘密外流是由内部员工 引起的。只有 20% 的企业没有发生过信 息泄密。 56.9% 的企业高管认为信息泄 密是致命的。 90% 的企业在去年遭受过 黑客攻击; 30% 的下载资料中含有病毒。 第二部分 保 密 总 则 enterprise confidentiality system training courseware enterprise confidentiality system training courseware 02 保密总则 第一章 总则 第一条 为了保障物业服务中心 及服务对象的利益,根 据《中华人民共和国保 守国家秘密法》及有关 保密工作规定,结合我 服务中心实际情况,特 制定本制度。 第二条 第三条 本保密制度涉及物业服务 中心内部运行资料、物业 服务中心运行信息、沣渭 新区管委会工作文件、管 委会工作信息及其他应该 保密的文件与信息。 服务中心成立保密工作 领导小组,服务中心主 任担任组长,各部门经 理担任组员。各组长负 责本部门保密工作的具 体实施,组长负责服务 中心保密工作的监督检 查工作。 保密总则 第一章 总则 第四条 服务中心所有员工 都有责任和义务保 守服务中心和管委 会的相关秘密,对 待秘密应该慎之又 慎。 第五条 本服务中心对秘密的 知晓范围执行压缩控 制的原则,员工只在 职责范围内根据工作 需要知晓相关秘密。 第六条 本制度适合 服务中心全 体员工。 第三部分 秘密的范围 enterprise confidentiality system training courseware enterprise confidentiality system training courseware 03 秘密的范围 在为管委会服务 过程工作中接触 到、以及可能接 触到的工作安排、 办公文件、会议 信息、工作谈话、 突发事件以及管 委会工作人员个 人信息 涉及本服务中 心经营、重大 决策情况的相 关事项。 涉及本服务中 心管理制度、 服务流程、记 录文档的相关 事项。 涉及本服务中 心员工薪酬、 奖惩、个人健 康等个人隐私 的相关事项。 第四部分 密 级 分 类 enterprise confidentiality system training courseware enterprise confidentiality system training courseware 04 密级分类 第三章 密级分类 第十一条 密级别划及知晓范围 本服务中心秘密绝密、机密、秘密: (一)绝密 : 一旦泄密会使服务中心利益遭受特别严重的损害; 仅限于物业公司总经理及从事该项工作的工作人员知晓; (二)机密 : 一旦泄密会使服务中心利益遭受严重的损害;仅限 于服务中心主任以上级别及从事该项工作的工作人员知晓; (三)秘密:一旦泄密会使服务中心利益遭受较大的损害;仅 限于部门经理以上级别及从事该项工作的工作人员知晓。 密级分类 第三章 密级分类 第十二条 密级的确立 (一)涉及管委会的一切非政务公开信息为 绝密信息。 (二)物业服务中心对其内部文件资料、运 行信息,除需要公示、公开的内容外均为机 密信息。 (三)本服务中心工作人员的个人信息属于 秘密信息。 (四)属公司秘密事项但不能标明密级的, 通过口头通知、传达接触范围内的人员。 第五部分 保 密 措 施 enterprise confidentiality system training courseware enterprise confidentiality system training courseware 05 保密措施 第四章 保密措施 第十三条 保密协议 服务中心全体员工应签署《工作保密协议》,并按照协议要求,严格执行保密工作; 第十四条 保密措施 (一)各部门档案柜为部门重要保密工作场所,任何无关人员未经许可不得接触。档案室柜内一切设备、设施, 未经许可不得使用或随意翻动; (二)定期检查保密场所的电器设备、防盗、消防器材的完好状态,确保秘密档案材料的安全; (三)对保密材料须专门登记入册,并定期清查,防止丢失和错漏; 第四章 保密措施 第十四条 保密措施 (四)保密材料传阅应划定传阅范围,不得自行扩大,不得让无关人员阅看,控制传阅件的行踪,以防丢失; (五)保密材料不得私自复制,复印件视同原件管理,复印过程的废纸应及时销毁。 (六)保密材料严格按领导批准的份数打印的印刷,不得擅自多印多留;草稿视同原件一样管理。打印过程形成 的废纸、废件应及时销毁; (七)传递保密材料要有保密措施,传递应专送,不得办理无关事项,密件不得携入不利于保密的场所; 保密措施 第四章 保密措施 第十四条 保密措施 (八)外出工作须携带保密材料,要经部门经 理或副经理批准; (九)做好公司重要会议的保密工作。会址应 选择有利于保密的地方,严格控制无关人员进 入,严禁滥发会议文件,检查有无遗留材料、 笔记本; (十)注意在通讯和办公自动化中的保密工作。 不在无保密措施的电话、传真机上传递保密材 料; (十一)严格限定密件的接触范围。凡查阅公 司密件,一律须办理申请批准手续和登记手续, 方可使用文件调阅单 第四章 保密措施 第十四条 保密措施 (十二)对保密内容未经许可,不得擅自摘抄、 翻印、复印、摄影、转借或损坏;否则由此造 成的后果由当事人承担责任; (十三)有人员参观时,必须全程培同,并且 避免其参观涉密内容; (十四)重视网络安全,办公电脑的使用者应 该保证电脑处在安全的状态,每周进行杀毒。 不浏览与工作无关的网站,使用移动设备之前 应先进行杀毒,防止木马等病毒的渗入; (十五)离开工作岗位时,应保存好涉密资料, 对文件柜上锁,使电脑处于锁定状态,并严加 保管钥匙和密码,下班后禁止明放秘密文件。 保密措施 第四章 保密措施 第十五 涉及管委会的保密工作 (四)在领导办公室内进行保洁等服务时,必须有 人在现场监督。在进行办公室室内服务时,不翻阅 对方办公文件,偷听对方谈话; (五)在进行会议服务时,不翻阅会议文件,不偷 听会议内容; (六)当有群众、媒体前来了解管委会情况时,应 对公开信息外的一切信息进行保密,婉言拒绝对方 要求; (七)对于有关群众上访等突发事件的相关信息, 进行严格保密; (八)不去评论、解释任何处已经处于公开、半公 开状态秘密信息。 第十五 涉及管委会的保密工作 (一)在服务管委会的过程中,仅去了解与工作相 关的信息,主动回避一切与工作无关的信息; (二)需对因工作需要而了解到的对方工作信息以 及个人资料等进行严格保密。不对任何不需要了解 此信息的人员谈论此信息,不在公众场合、公众媒 体上署名或匿名散播此类信息,严格保存记录此类 信息的文档,及时销毁记录此类信息的便签; (三)在为管委会进行文秘服务时,应该严格对所 了解到相关内容进行保密,服务过程中产生的文件 电子版、作废文件因当立即删除、销毁,不得留存、 外带、外传; 第六部分 保 密 纪 律 enterprise confidentiality system training courseware enterprise confidentiality system training courseware 06 保密纪律 第五章 保密纪律 • • • • • • • • 第十六条 全体员工应该严格执行以下保密纪 律,以高度的责任心和政治敏感性严守服务中 心的秘密: (一)不该说的话,不要说; (二)不该问的事,不要问; (三)不该看的文件,不要看; (四)不该记(摄、录)的事,不要记(摄、 录); (五)不得擅自携带密件外出; (六)不得在公共场合谈论服务中心的秘密; (七)不得在私人通信中涉及服务中心的秘密; 第五章 保密纪律 • • • • • 第十六条 全体员工应该严格执行以 下保密纪律,以高度的责任心和政治 敏感性严守遵守服务中心的秘密: (八)不在不利于保密的地方放置密 件; (九)不得利用公用电话、明码电报, 以及邮局办理秘密事项; (十)发现泄密及时报告,采取补救 措施,避免或减轻损害; (十一)客人问及服务中心的秘密, 应予以婉拒、避谈。 第七部分 员工调动保密 enterprise confidentiality system training courseware enterprise confidentiality system training courseware 07 员工调动保密 第六章 员工调动保密 • 第十七条 员工在部门间调动时,应 该交接涉及保密的资料,并由部门经 理的签字确认。 • 第十八条 员工离职时,应该交接涉 及保密的资料,并由部门经理的签字 确认。员工离职后,对所了解的保密 信息,任有两年的保密义务。 第八部分 违 纪 处 理 enterprise confidentiality system training courseware enterprise confidentiality system training courseware 08 违纪处理 第七章 违纪处理 • 第十九条 泄露服务中心秘密的,将 视情节和所造成后果的严重程度, 根据公司相关制度对当事人和其直 接上级进行处罚。情节严重者,将 根据《中华人民共和国保守国家秘 密法》追究法律责任。 违纪处理 第八章 附则 第二十条 本保密管理制度与 会议管理制度、档案管理制度 等制度和流程配套使用,本条 例对其他管理办法的保密方面 具有指导性。 提高警惕 防患未然 请您输入内容请您输入内容请您输入内容请您 请您输入内容请您输入内容请您输入内容请您 输入内容请您输入内容请您输入内容 输入内容请您输入内容请您输入内容 保 密 制 度 企 业 保 密 制 度 培 训 课 件 enterprise confidentiality system training courseware enterprise confidentiality system training courseware 演示完毕感谢您的观看 SYSTEM

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保密知识讲座

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保密 MAINTAIN SECRECY 知识讲座 专业知识学习 1 、秘密的概念及分类 2 、国家秘密及保护 3 、商业秘密及保护 目录 4 、工作秘密 5 、日常保密注意事项 一 秘密的概念及分类 专业知识学习 秘密的概念及分类 保 密:保守秘密 秘 密:意指不得外传的机要事宜,也就是几微、紧要之事(说文解字) 秘密分类:根据涉及内容不同,分为:国家秘密、商业秘密、工作秘密、个人隐私 保密工作:是围绕秘密信息的保护而开展的专门性工作 秘密的概念及分类 国家秘密:是指关系国家的安全和利益,依照法定程序确定,在一定时间内只限一定范围 人员知悉的事项 商业秘密:是指不为公众所知悉,能为权利人(企业)带来经济利益,具有实际或潜在实 用价值,并经权利人(企业)采取保密措施的技术信息和经营信息 工作秘密:是指各单位在生产经营及其他活动中产生的不属于国家秘密和商业秘密,但是 一旦泄漏会给工作造成被动和损失的内部事项和信息 个人隐私:是指公民个人生活中不愿为他人知悉或公开的信息 二 国家秘密及保护 专业知识学习 (一)国家秘密的产生及密级 国家秘密是随着国家的产生而产生的。 国家秘密必须具备的三要素:一是关系国家安全和利益,二是依照法定程序确定,三是在 一定时间内只限一定范围的人员知悉 国家秘密三个基本属性:一是专属性。是国家财产的一种特殊形 态,属于国家所有。二是法定性。其确定不以任何个人的意志为 转移,而是依据法定程序确定的,国家秘密的保护同样是以国家 的法律法规为依据。三是限定性。未经行使国家秘密管理权的机 关、单位按照法定方式批准,知悉范围以外的组织好个人不得以 任何方式知悉、占有、使用或处理 (二)国家秘密的来源 党和国家相关部门文件:通过机要文件交换 绝密级文件资料 : 国务院办公厅《昨日要 情》 机密级文件资料:中组部办公厅《工作通 报》、新华社《参考清样》、《国内动态清 样》 (二)国家秘密的来源 秘密级文件资料:中共中央办公厅《工作情况交流》 国资委《国资委通报》 国家国防科技工业局《国防科技工业简报》 人民日报内参部《人民日报内参》 各单位通过机要交换接收的涉密文件 相关行业国家秘密:上游企业使用的地质资料等 (三)国家秘密的保护 国家秘密的标识方式: 机密★ 10 年 绝密★长期 绝密 机密 秘密标识专用于国家秘密载体 标识:书面形式的密件,其国家秘密的标识为“★”,“★”前标密级,“★”后标保密 期限,标志的位置应在密件封面或首页的左上角 传统纸质国家秘密载体保护: 专人机要交换、登记、分发、传阅 统一回收、存档、销毁 使用统一文件交换袋 (三)国家秘密的保护 纸质复印件视同原件管理: 不得改变其密级、保密期限和知悉范围 严格履行审批、登记手续 加盖复制机关、单位的戳记 信息化条件下国家秘密载体保护: 上网不涉密、涉密不上网、电脑不混用、 U 盘不乱插 加装防护系统 (四)保密违法行为 保密违法行为: 是指单位或个人违反保密法律法规的规定,实施可能导致国家秘密泄露或严重威胁国家秘密 安全,以及导致保密措施失效或保密防护体系受到破坏,尚不构成犯罪的行为。 保密违法行为从产生后果上分为两类: 一是实施保密违法行为,导致国家秘密泄露的,称为 泄密行为。 二是实施保密违法行为,尚不能确定国家秘密泄露, 但存在泄密隐患的,称为违规行为。 (四)保密违法行为 保密违法的 13 种行为: 1. 非法获取、持有国家秘密载体 2. 买卖、转送或者私自销毁国家秘密载体 3. 通过普通邮政、快递等无保密措施的渠道传递国家秘密载体 4. 邮寄、托运国家秘密载体出境,或者未经有关主管部门批准,携带、传递国家秘密载体出境 5. 非法复制、记录、存储国家秘密 6. 在私人交往和通信中涉及国家秘密 7. 在互联网及其他公共网络或者未采取保密措施的有线和无线通信中传递国家秘密 (四)保密违法行为 8. 将涉密计算机、涉密存储设备接入互联网及其他公共信息网络 9. 在未采取防护措施的情况下,在涉密信息系统与互联网及其他公共信息网络之间进行信息交换 10. 使用非涉密计算机、非涉密存储设备存储、处理国家秘密信息 11. 擅自卸载、修改涉密信息系统的安全技术程序、管理程序 12. 将未经安全技术处理的退出使用的涉密计算机、涉密存储设备赠送、出售、丢弃或者改作其他用途 13. 对应当定密的事项不定密,或者对不应当定密的事项定密,造成严重后果的 (四)保密违法行为 侵犯国家秘密罪: 为境外窃取、刺探、收买、非法提供国家秘密、情报罪 非法获取国家秘密罪 非法持有国家绝密、机密文件、资料、物品罪 故意泄露国家秘密罪 过失泄露国家秘密罪 非法获取军事秘密罪 为境外窃取、刺探、收买、非法提供军事秘密罪 故意泄露军事秘密罪 过失泄露军事秘密罪 泄密案例之 --- 违规处理密码电报 案例特点: 1. 违规复印密码电报 2. 违规携带密件出境 3. 违规通过互联网发送 案例分析: 1. 禁止非法复印 2. 携带、传输违法 泄密案例 ---- 违规使用涉密存储介质 案例特点: 1. 非涉密计算机被植入“木马”病 毒 2. 涉密存储介质混用 3. 介质被作为摆渡跳板 预防措施: 电脑不混用 U 盘不乱插 三 商业秘密及保护 专业知识学习 (一)商业秘密的产生及密级 商业秘密:是指不为公众所知悉,能为集团公司带来经济利益,具有实际或潜在实用价值, 并经集团公司以及各单位采取保密措施的技术信息和经营信息 商业秘密的密级按经济利益受损害程度 分为核心商业秘密、普通商业秘密两级 核心商业秘密,简称核心商密,是特别重要的商业秘 密,泄露会使企业的经济利益遭受特别严重损害普通 商业秘密,简称普通商密,是一般的商业秘密,泄露 会使企业的经济利益遭受损害 (二)商业秘密范围 商业秘密的范围包括:经营信息和技术信息 经营信息:战略规划、管理方法、商业模式、改制上市、并购重组、产权交易、财务信 息、投融资决策、产购销策略、资源储备、客户信息、招投标事项等 技术信息:科研、设计、程序、流程、产品配方、制作工艺、制作方法、技术诀窍等 (二)商业秘密范围 集团公司核心商业秘密事项: 对国家经济、能源重大方针政策走向的分析、建议及对策 公司酝酿、实施过程中的重大改革方案 对外经济合作等重要谈判的谈判意图、底数和策略 同与我国未建交或敏感国家、地区签订的经济技术协议和项目计划 国家战略储备原油采购整体情况 海外、海洋及敏感地区矿权评价资料 重大科研开发专题计划,新产品开发和产品结构调整计划 在国内外同行业属于领先或独有的技术、工艺、配方、技术诀窍以及基础理论研究成果 等 22 项 (二)商业秘密范围 集团公司普通商业秘密事项: 公司中长期发展规划以及中长期业务发展计划 各单位中长期发展计划的主要经济技术指标和措施 尚未公布的改革方案 工程建设招投标项目的标底,对外承包、反承包的底价 技术、设备引进项目的意向、内部批复、项目确认文书及招投标文件 年度固定资产投资项目实施计划 经济活动分析会形成的重要意见和决定 年度效益预测、资金预算及其一般投资计划 年度财务预算和年度财务决算情况 新产品、新工艺、新配方、新技术、新发现的相关技术资料 技术攻关项目合同、研究报告、验收报告等 64 项 四 工作秘密 专业知识学习 工作秘密 工作秘密:是指各单位在生产经营及其他活动中产生的不属于国家秘密和商业秘密,但是一旦 泄漏会给工作造成被动和损失的内部事项。 纪检、维稳信息 领导重要日程安排 人事、审计资料等 标注:“内部资料”、“内部信息”等 工作秘密 工作秘密与国家秘密的区别: 1. 关系的利益主体不同。机关单位利益与国家安全和利益 2. 确定方式不同。工作秘密由机关单位自行确定;国家秘密依法确定 3. 秘密标志不同。工作秘密没有专属标志,一般标“内部文件”“内部资料”等;国家秘密有 专属标志 4. 管理方式不同。工作秘密没有统一的规范;国家秘密有明确的法律规定 5. 法律责任不同。泄露工作秘密是行政责任;泄露国家秘密不仅承担行政责任,情节严重的还 要承担法律责任 五 日常保密注意事项 专业知识学习 日常保密管理之一:定密工作 国家秘密定密工作原则: 主体合法:机关单位需有定密权,定密责任人有资格 依据充分:依据保密法律法规及保密事项范围确定 程序规范:定密要遵循法定程序 定密及时:注重实效性,及时定密 定密工作内容: 确定秘密事项的分类、密级、保密期限、知悉范围 做出准确标注 密级变更、解密或公开 日常保密管理之一:定密工作 国家秘密定密工作程序: 机关、单位应当在国家秘密产生的同时,由承办人依据有关保密事项范围拟定密级、保密 期限和知悉范围,报定密责任人审核批准,并采取相应保密措施。(保密法实施条例) 承办人对照《石油石化行业国家秘密范围的规定》及其他《保密范围》“对号入座”,拟 定密级、保密期限、知悉(下发)范围等,并作出标志;定密责任人对相关事项进行审核确定 1. 明确定密授权,县级以下单位没有定密权 2. 明确定密责任人。 3. 用 3 号黑体字,顶格编排在版心左上角第二行,保密期限中的数字用阿拉伯数字标注。 《党政机关公文格式国家标准》( GB/T9704-2012 ) 日常保密管理之一:定密工作 商业秘密定密工作程序: 1. 承办人对照《中国石化商业秘密保护基本范围目录》或本单位商业秘密保护范围,对所产生 的涉密事项提出是否涉及商业秘密的意见,包括密级、保密期限、知悉(下发)范围等,并作 出标志 2. 各部门保密联络员(办公室主任)负责对承办人提出的定密意见进行复核 3. 部门主管领导负责审核批准 4. 办公厅文件处负责集团公司、股份公司级文档标密的程序审核 日常保密管理之一:定密工作 定密工作存在问题: 定密不准 标密不规范 定密意识淡薄 缺乏保护措施 日常保密管理之二:涉密人员 上岗前: 在岗时: 离岗时: 审查 管理 脱密期 培训 培训 离岗承诺书 承诺书 监管 日常保密管理之三:计算机管理 涉密计算机保密管理 1. 涉密计算机启用前,应进行保密技术检测 2. 涉密计算机应当按照所存储、处理信息的最高密级标注密级标志,并登记在册 3. 涉密计算机所在场所应采取相关的电磁泄漏发射防护措施 4. 涉密计算机应严格按照国家保密规定和标准设置口令 5. 不得擅自卸载、修改涉密计算机安全保密防护软件和设备 6. 涉密计算机因故障需请外来人员进行调试、维修、维护时,应当由有关人员全程监督,严 禁维修人员读取或复制涉密信息 7. 涉密计算机应当专机专用,不得处理与工作无关的事务 8. 涉密计算机的软硬件和保密设施的更新、升级、报废等,必须进行保密技术处理 9. 严格涉密笔记本保密管理,确保其始终处于有效控制之下 日常保密管理之三:计算机管理 非涉密计算机保密管理 1. 严格非涉密计算机管理,禁止使用非涉密计算机存储、处理、传输涉密信息 2. 明确非涉密计算机和涉密计算机之间的信息交换机制,采取安全保密技术防护措施 3.“ 涉密不上网,上网不涉密” 4. 经常开展计算机保密检查 日常保密管理之四:涉密中央文件 涉密中央文件管理制度: 中共中央办公厅、国务院办公厅印发:《中央文件发布、阅读和管理工作暂行规定》、 《涉密文件信息资料保密管理规定》 涉密中央文件管理四个环节: 印发发布:不得擅自变更密级、公开发布、印制设备符合保密要求 阅读传达:严控阅读范围、设立阅读场所、做好传阅登记 签收保管:专人管理、专柜存放、专门记录、不得用非涉密计算机登记 清退销毁:不得擅自销毁、留存涉密中央文件、清退及时不漏件 PPT 下载 http://www.1ppt.com/xiazai/ 日常保密管理之五:涉密会议、外事活动 涉密会议 1. 不得使用无线话筒扩音、录音 2. 严格控制规模,限定参会人员及接待、服务人员 3. 严格控制密级文件印发 4. 不准擅自记录、录音、录像,不得带入手机 (采取安装干扰器、配备手机屏蔽柜等措施) 5. 安排专人负责音响、监控等设备操作 日常保密管理之五:涉密会议、外事活动 外事活动 1. 外事保密教育、保密提醒、签订承诺书 2. 不得擅自携带涉密载体出境 3. 不得擅自对外发表涉密成果 4. 对外提供资料要严格保密审查 5. 聘请人员要进行保密资格审查 签订保密协议 保密 MAINTAIN SECRECY 知识讲座 专业知识学习

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绩效管理体系员工绩效考核-培训系列08

绩效管理体系员工绩效考核-培训系列08

20 1X 员工绩效 考核管理 E M P LOYE E P E R F O R M A N C E A P P RA I S A L M A N A G E M E N T. 详 细 内 容 … … 点 击 输 入 本 栏 的 具 体 文 字 , 简 明 扼 要 的 说 明 分 项 内 容 , 此 为 概 念 图 解 。 汇报人:夕小觉 目 录 01 绩效考核总则 04 季度考核 02 考核组织和管理 05 年度考核 03 绩效考核程序 06 考核结果处理办法 D I R E C TO RY 01 绩效考核总则 企业赖以生存的是效益和效率,只有尊崇这两个法则才能维持企业自身的生命和未来 发展,才能维系每一个人,每一个员工的生活物质保障。然而关乎这两个的重点就是 实效,实事求是,与时俱进,才能不被打败,才能立足这个日益竞争激烈的社会。 考核总则 考核总则 为促进公司管理现代化,建立科学的管理制度, 01 第一章:绩效考核总则 考核适用范围 右键点击图片选择设置图片格式可直接替换图片。您 的容打在这里,或者通过复制您的文本。 充分发挥每位员工的积极性和创造性,结合公 司实际情况,特制定本办法。 02 绩效考核目的 右键点击图片选择设置图片格式可直接替换图片。您 的容打在这里,或者通过复制您的文本。 03 绩效考核对象 右键点击图片选择设置图片格式可直接替换图片。您 的容打在这里,或者通过复制您的文本。 考核原则 第一章:绩效考核总则 公司绩效考核工作要力争全面覆盖,重点突出,要在实际的培训工作中不断丰富培训内容,拓展培训形 式,优化培训流程,明确培训目的,提高培训效果。企业赖以生存的是效益和效率,只有尊崇这两个法 则才能维持企业自身的生命和未来发展,才能维系每一个人,每一个员工的生活物质保障。然而关乎这 两个的重点就是实效,实事求是,与时俱进,才能不被打败,才能立足这个日益竞争激烈的社会。 提高员工绩效为导向 定性与定量相结合 右键点击图片选择设置图片格式可直接 替换图片。 右键点击图片选择设置图片格式可直接 替换图片。 多角度大范围考核 公平 · 公正 · 公开考试 右键点击图片选择设置图片格式可直接 替换图片。您的容打在这里,或者通过 复制您的文本。 右键点击图片选择设置图片格式可直接 替换图片。 提升员工职业技能 提高员工工作素养 右键点击图片选择设置图片格式可直接 替换图片。 右键点击图片选择设置图片格式可直接 替换图片。 考核用途 第一章:绩效考核总则 薪酬分配 职务调整 用户可以在投影仪或者计 用户可以在投影仪或者计 算机上进行演示, 算机上进行演示, 岗位调动 岗位晋升 用户可以在投影仪或者计 用户可以在投影仪或者计 算机上进行演示, 算机上进行演示, 考核目标 第一章:绩效考核总则 为促进公司管理现代化,建立科学的管理制 度,充分发挥每位员工的积极性和创造性, 结合公司实际情况,特制定本办法。 A. 业 务 能 力 提 升 B. 沟 通 能 力 提 升 C. 职 业 能 力 提 升 这里是关键信息 D. 领 导 能 力 提 升 02 考核组织和管理 企业赖以生存的是效益和效率,只有尊崇这两个法则才能维持企业自身的生命和未来 发展,才能维系每一个人,每一个员工的生活物质保障。然而关乎这两个的重点就是 实效,实事求是,与时俱进,才能不被打败,才能立足这个日益竞争激烈的社会。 考核周期 第二章:考核组织和管理 输入你的标题 由行政人事部负责公司的各项培训工 技能考核 作,包括培训制度的拟定、培训体系 详细内容……点击 输 入 本 栏 的 具 体 文字,。 的建立、培训流程的完善、培训计划 的制定、培训通知的发送、培训的组 织实施、培训的跟踪与反馈、培训效 果的评估与总结等工作。 季度考核 详细内容……点击 输入。 详细内容……点击 输 入 本 栏 的 具 体 文字, 领导考核 月度考核 详细内容……点击 输 入 本 栏 的 具 体 文字 详细内容……点击 输 入 本 栏 的 具 体 文字 职责划分 CREATIVE 第二章:考核组织和管理 管理委员会职责 详细内容……点击输入本栏的具体文字, 简明扼要的说明分项内容,此为概念图 解。 部门经理职责 人力资源职责 详细内容……点击输入本栏的具体文字, 简明扼要的说明分项内容,此为概念图 解。 ANALYSIS SUCCESS 详细内容……点击输入本栏的具体文字, 简明扼要的说明分项内容,此为概念图 解。 由行政人事部负责公司的各项培训工作,包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的 制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。 风险管理 第二章:考核组织和管理 考核过程中风险管理 为避免培训员工流失、商业机密保密难度增大以及培养了竞争对手 等培训风险,公司外派参加培训的员工,要根据实际情况与公司签 订《外派培训协议书》。具体包括以下情况: 考核过程中无效成绩 考核过程中不通过者 右键点击图片选择设置图片格式可直接 右键点击图片选择设置图片格式可直接 替换图片。 替换图片。 考核过程中特殊情况 考核过程中高分人员 右键点击图片选择设置图片格式可直接 右键点击图片选择设置图片格式可直接 替换图片。 替换图片。 结果评估 输入你的标题 输入你的标题 输入你的标题 第二章:考核组织和管理 输入你的标题 03 绩效考核程序 企业赖以生存的是效益和效率,只有尊崇这两个法则才能维持企业自身的生命和未来 发展,才能维系每一个人,每一个员工的生活物质保障。然而关乎这两个的重点就是 实效,实事求是,与时俱进,才能不被打败,才能立足这个日益竞争激烈的社会。 考核内容 技能考核 绩效考核 领导评价 公司绩效考核的四大板块 第三章:绩效考核程序 工作能力 考核关系 直接上级考核 直接下级考核 直接同级考核 领导部门评价 第三章:绩效考核程序 指标权重 第三章:绩效考核程序 标题文字添加 标题文字添加 年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析,从中 找出经验和教训,引出规律性认识。 年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析,从中 找出经验和教训,引出规律性认识。 考核体系 01 03 05 考核衡量标准 右键点击图片选择设置图片格式可直 接替换图片。 考核绩效标准 右键点击图片选择设置图片格式可直 接替换图片。 考核任务标准 右键点击图片选择设置图片格式可直 接替换图片。 02 04 06 第三章:绩效考核程序 考核测度标准 右键点击图片选择设置图片格式可直 接替换图片。 考核绩效标准 右键点击图片选择设置图片格式可直 接替换图片。 考核学习标准 右键点击图片选择设置图片格式可直 接替换图片。 考核分比 INFOGRAPHIC 第三章:绩效考核程序 (单位:亿元) 4.3 用户可以在投影仪或者计算 机上进行演示,也可以将 3.5 INFOGRAPHIC 2.5 用户可以在投影仪或者计算 机上进行演示,也可以将 INFOGRAPHIC 用户可以在投影仪或者计算 机上进行演示,也可以将 王牌产品 特色产品 大众产品 考核分析 这里是标题 ADD THE TITLE HERE 第三章:绩效考核程序 这里是标题 这里是标题 这里是标题 • 用户可以在投影仪或者 • 用户可以在投影仪或者 • 用户可以在投影仪或者 计算机上进行演示 • 用户可以在投影仪或者 计算机上进行演示 计算机上进行演示 • 用户可以在投影仪或者 计算机上进行演示 计算机上进行演示 • 用户可以在投影仪或者 计算机上进行演示 04 季度考核 企业赖以生存的是效益和效率,只有尊崇这两个法则才能维持企业自身的生命和未来 发展,才能维系每一个人,每一个员工的生活物质保障。然而关乎这两个的重点就是 实效,实事求是,与时俱进,才能不被打败,才能立足这个日益竞争激烈的社会。 季度考核 这里是标题 用户可以在投影仪或者计算机上进 行演示也可以将演示文稿打印 这里是标题 用户可以在投影仪或者计算机上进 行演示也可以将演示文稿 第四章:季度考核 这里是标题 高效 安全 稳定 快速 用户可以在投影仪或者计算机上进行 演示也可以将演示文稿打印出来, 这里是标题 用户可以在投影仪或者计算机上进 行演示也可以将演示文稿 考核流程 第四章:季度考核 季度结果评估 由行政人事部负责公司的各项培训工作,包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培 训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。 90% 90% 90% 90% 90% 70% 考核内容 第四章:季度考核 9% 添加您的标题 由在此输入详细介绍,以表达项目工作的详细资 料和文字信息。 Team 10% Consulting Assertively implement one-to-one platforms whereas cooperative schemas Assertively implement one-to-one platforms whereas cooperative schemas Assertively implement one-to-one platforms whereas cooperative schemas Assertively implement one-to-one platforms whereas cooperative schemas 23% Assertively 59% Corporate 考核标准 添加您的标题 由在此输入详细介绍,以表达项目工作的 详细资料和文字信息。 添加您的标题 由在此输入详细介绍,以表达项目工作的 详细资料和文字信息。 第四章:季度考核 员工自评 第四章:季度考核 季度考核员工自评标准 此处添加详细文本描述,建议与标题相关并符合整体语言风格,语言描述尽量简 洁生动。 公司信息的掌握 请在此输入详细文字信息和简介 , 请在此输入详细文字信息和简介。 岗位技能的掌握 请在此输入详细文字信息和简介 , 请在此输入详细文字信息和简介。 自身素养的把控 请在此输入详细文字信息和简介 , 请在此输入详细文字信息和简介。 05 年度考核 企业赖以生存的是效益和效率,只有尊崇这两个法则才能维持企业自身的生命和未来 发展,才能维系每一个人,每一个员工的生活物质保障。然而关乎这两个的重点就是 实效,实事求是,与时俱进,才能不被打败,才能立足这个日益竞争激烈的社会。 年度考核 第五章:年度考核 添加您的标题 由在此输入详细介绍,以表达项目工作的详细资料和 文字信息。由在此输入详细介绍,以表达项目工作的 详细资料和文字信息。 5 4.5 4 3.5 3 2.5 2 由在此输入详细介绍,以表达项目 工作的详细资料和文字信息。 1.5 1 0.5 3 0 1 由在此输入详细介绍,以表达项目 2 2 3 工作的详细资料和文字信息。 1 2 3 4 1 考核组成 添加您的标题 由在此输入详细介绍,以表 达项目工作的详细资料和文 字信息。 添加您的标题 第五章:年度考核 添加您的标题 由在此输入详细介绍,以表 达项目工作的详细资料和文 字信息。 添加您的标题 由在此输入详细介绍,以表 由在此输入详细介绍,以表 达项目工作的详细资料和文 达项目工作的详细资料和文 字信息。 字信息。 时间安排 第五章:年度考核 70% A person's time, your ideas are always special to clear. 添加您的项目名称 Add Project Name 由在此输入详细介绍,以表达项目工作的详细资料和文字信息。由在此输入详细介绍,以表达项目工作的详 资料和文字信息。 由在此输入详细介绍,以表达项目工作的详细资料和文字信息。 06 考核结果处理办法 企业赖以生存的是效益和效率,只有尊崇这两个法则才能维持企业自身的生命和未来 发展,才能维系每一个人,每一个员工的生活物质保障。然而关乎这两个的重点就是 实效,实事求是,与时俱进,才能不被打败,才能立足这个日益竞争激烈的社会。 分数标准 添加您的标题 第六章:考核结果处理办法 添加您的标题 添加您的标题 由在 此输入详细 介绍 , 由在此 输入详细 介绍 , 由在 此输入详细 介绍 , 以表 达 项目工作的详细 以表达 项目工作的详细 以表 达 项目工作的详细 资料和文字信息。 资料和文字信息。 资料和文字信息。 处理办法 第六章:考核结果处理办法 添加您的标题 由在此输入详细介绍,以表 达项目工作的详细资料和文 字信息。 se a e Pl er t en ur o y le tit re he se a e Pl r te n e ur o y le tit re e h se a e Pl er t en ur o y le t it 添加您的标题 由在此输入详细介绍,以表 达项目工作的详细资料和文 字信息。 re he 添加您的标题 由在此输入详细介绍,以表 达项目工作的详细资料和文 字信息。 处理结果 第六章:考核结果处理办法 添加您的标题 由在此输入详细介绍,以表达项目工作的详细资料和文字 信息。由在此输入详细介绍,以表达项目工作的详细资料 和文字信息。 80% 6800+ 65% 20 1X 汇报完毕 谢谢观看 T H A N K YO U F O R WATC H I N G 详 细 内 容 … … 点 击 输 入 本 栏 的 具 体 文 字 , 简 明 扼 要 的 说 明 分 项 内 容 , 此 为 概 念 图 解 。 汇报人:夕小觉

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201X 员工绩效考核管理 PPT Employee performance appraisal management 汇报人: 夕小觉 汇报时间: XX 年 XX 月 序言 INTRODUCTION 请在此输入详细文字信息和简介 , 请在此输入详细文字信息和简介 , 请在此输入 详细文字信息和简介 . 请在此输入详细文字信息和简介 , 请在此输入详细文字信息和 简介 , 请在此输入详细文字信息和简介 . 请在此输入详细文字信息和简介 , 请在此输入 详细文字信息和简介 , 请在此输入详细文字信息和简介 . 请在此输入详细文字信息和 简介 , 请在此输入详细文字信息和简介 , 请在此输入详细文字信息和简介 . 请在此输入 详细文字信息和简介 , 请在此输入详细文字信息和简介 , 请在此输入详细文字信息和 简介 . 请在此输入详细文字信息和简介 , 请在此输入详细文字信息和简介 , 请在此输入 详细文字信息和简介 . 请在此输入详细文字信息和简介 , 请在此输入详细文字信息和 简介 , 请在此输入详细文字信息和简介 . 目录 01 绩效考核的目的 02 绩效考核的内容 03 绩效考核的对象 04 绩效考核的时间 05 绩效考核的形式 PART 01 绩效考核的目的 提升员工工作效率 01 02 03 04 在此添加标题 请在此输入详细文字信息和简介 , 请在此输入详细文字信息和 简介 , 请在此输入详细文字信息和简介 . 在此添加标题 请在此输入详细文字信息和简介 , 请在此输入详细文字信息和 简介 , 请在此输入详细文字信息和简介 . 在此添加标题 请在此输入详细文字信息和简介 , 请在此输入详细文字信息和 简介 , 请在此输入详细文字信息和简介 . 在此添加标题 请在此输入详细文字信息和简介 , 请在此输入详细文字信息和 简介 , 请在此输入详细文字信息和简介 . 传递正能量 在此添加标题 请在此输入详细文字信息和简介 , 请在此输入详细文字信息和简介 在此添加标题 请在此输入详细文字信息和简介 , 请在此输入详细文字信息和简介 在此添加标题 请在此输入详细文字信息和简介 , 请在此输入详细文字信息和简介 在此添加标题 请在此输入详细文字信息和简介 , 请在此输入详细文字信息和简介 请在此输入详细文字信息和简介 , 请在此输入详细文字信息和简介 . 请在此输入详细文字信息和简介 , 请在此输入详细文字信息和简 介 , 请在此输入详细文字信息和简介 . 请在此输入详细文字信息和简介 , 请在此输入详细文字信息和简介 , 请在此输入详细文字信息和简 介 . 请在此输入详细文字信息和简介 , 请在此输入详细文字信息和简介 , 请在此输入详细文字信息和简介 . 提高执行力 在此添加标题 请在此输入详细文字信息和简介 , 请在此输入详细文字信息和简介 在此添加标题 请在此输入详细文字信息和简介 , 请在此输入详细文字信息和简介 在此添加标题 请在此输入详细文字信息和简介 , 请在此输入详细文字信息和简介 在此添加标题 请在此输入详细文字信息和简介 , 请在此输入详细文字信息和简介 请在此输入详细文字信息和简介 , 请在此输入详细文字信息和简介 . 请在此输入详细文字信息和简介 , 请在此输入详细文字信息和简 介 , 请在此输入详细文字信息和简介 . 请在此输入详细文字信息和简介 , 请在此输入详细文字信息和简介 , 请在此输入详细文字信息和简 介 . 请在此输入详细文字信息和简介 , 请在此输入详细文字信息和简介 , 请在此输入详细文字信息和简介 . 提升团队协作力 03 在此添加标题 请在此输入详细文字信息和简介 , 请在此输入详细文字信息和简介 请在此输入详细文字信息和简介 , 请在此输入详细文字信息和简介 01 请在此输入详细文字信息和简介 , 请在此输入详细文字信息和简介 在此添加标题 在此添加标题 04 02 05 在此添加标题 请在此输入详细文字信息和简介 , 请在此输入详细文字信息和简介 在此添加标题 请在此输入详细文字信息和简介 , 请在此输入详细文字信息和简介 PART 02 绩效考核的内容 工作业绩 添加标题 添加标题 添加标题 请在此处添加文字信息, 请在此处添加文字信息, 请在此处添加文字信息, 表达图的含义请在此处 添加文字。 01 表达图的含义请在此处 添加文字。 02 表达图的含义请在此处 03 添加文字。 在此录入上述图表的综合描述说明,在此录入上述图表的上述图表的综合描述说明入。在此录入上述图表 的综合描述说明,在此录入上述图表的上述图表的综合描述说明入。在此录入上述图表的综合描述说明, 在此录入上述图表的上述图表的综合描述说明入。 工作能力评估 About Me 无名氏 高级项目经理 此处添加详细文本描 述,建议与标题相关 并符合整体语言风格 此处添加详细文本描述,建议与标 题相关并符合整体语言风格,语言 描述尽量简洁生动。尽量将每页幻 灯片的字数控制在 200 字以内,据 统计每页幻灯片的最好控制在 5 分 钟之内。 此处添加详细文本描述,建议与标 题相关并符合整体语言风格。 此处添加详细文本描述,建议与标 题相关并符合整体语言风格。 添加标题 65 专业技能 75 办事效率 95 学习能力 85 领导评价 在此录入上述图表的综合描述说明,在此录入上述图表的上述图表的综合描述说明入。在此录入上述图 表的综合描述说明,在此录入上述图表的上述图表的综合描述说明入。在此录入上述图表的综合描述说明, 在此录入上述图表的上述图表的综合描述说明入。 学习能力 学习 能力 1 请在此处输入详细的文字介绍信息和简介,表达图表 的含义 . 表达图表的含义 . 2 请在此处输入详细的文字介绍信息和简介,表达图表 的含义 . 表达图表的含义 . 3 请在此处输入详细的文字介绍信息和简介,表达图表 的含义 . 表达图表的含义 . 4 请在此处输入详细的文字介绍信息和简介,表达图表 的含义 . 表达图表的含义 . 5 请在此处输入详细的文字介绍信息和简介,表达图表 的含义 . 表达图表的含义 . 执行力 输入文字标题 输入文字标题 请在此处输入详细的文字 介绍信息和简介,表达图 表的含义。 请在此处输入详细的文字 介绍信息和简介,表达图 表的含义。 输入文字标题 输入文字标题 请在此处输入详细的文字 介绍信息和简介,表达图 表的含义。 请在此处输入详细的文字 介绍信息和简介,表达图 表的含义。 点击输入标题文本 点击输入简要文字解说,解说文字尽量概括精炼,不用多余的文字修饰,简洁精准的 解说所提炼的核心概念。 点击输入简要文字解说,解说文字尽量概括精炼,不用多余的文字修饰,简洁精准的 解说所提炼的核心概念。 个人品德 1 输入文字标题 4 输入文字标题 请在此处输入详细的文字 介绍信息和简介,表达图 表的含义。 请在此处输入详细的文字 介绍信息和简介,表达图 表的含义。 2 输入文字标题 3 输入文字标题 请在此处输入详细的文字 介绍信息和简介,表达图 表的含义。 请在此处输入详细的文字 介绍信息和简介,表达图 表的含义。 点击输入标题文本 点击输入简要文字解说,解说文字尽量概括精炼,不用多余的文字修饰,简洁精准的 解说所提炼的核心 概念。点击输入简要文字解说,解说文字尽量概括精炼,不用多余的文字修饰,简洁精准的 解说所提炼 的核心概念。 团队协作 在此添加标题 请在此输入详细文字信息和简介 , 请在此输入详细文字信息和简介 在此添加标题 请在此输入详细文字信息和简介 , 请在此输入详细文字信息和简介 在此添加标题 请在此输入详细文字信息和简介 , 请在此输入详细文字信息和简介 在此添加标题 请在此输入详细文字信息和简介 , 请在此输入详细文字信息和简介 在此录入上述图表的综合描述说明,在此录入上述图表的上述图表的综合描述说明入。在此录入上述图 表的综合描述说明,在此录入上述图表的上述图表的综合描述说明入。在此录入上述图表的综合描述说明, 在此录入上述图表的上述图表的综合描述说明入。 PART 03 绩效考核的对象 考核对象 1 添加标题 2 您的内容打在这里,或者通过复制您 的文本后,在此框中选择粘贴并选择 只保留需要的。 您的内容打在这里,或者通过复制您 的文本后,在此框中选择粘贴并选择 只保留需要的。 3 添加标题 您的内容打在这里,或者通过复制您 的文本后,在此框中选择粘贴并选择 只保留需要的。 添加标题 4 添加标题 您的内容打在这里,或者通过复制您 的文本后,在此框中选择粘贴并选择 只保留需要的。 薪资调整 输入标题 输入标题 输入标题 50% 35% 15% 25% 10% 输入标题 输入标题 50 % 输入标题 点击输入简要文字解说,解说文字尽量概括精炼,不用多余的文字修 饰,简洁精准的 解说所提炼的核心概念。点击输入简要文字解说,解 说文字尽量概括精炼,不用多余的文字修饰,简洁精准的 解说所提炼 的核心概念。 职位晋升 在此添加标题 请在此输入详细文字信息和简介 , 请在此输入详细文字信息和简介 在此添加标题 请在此输入详细文字信息和简介 , 请在此输入详细文字信息和简介 在此添加标题 请在此输入详细文字信息和简介 , 请在此输入详细文字信息和简介 在此添加标题 请在此输入详细文字信息和简介 , 请在此输入详细文字信息和简介 输入文字标题 请在此处输入详细的文字介绍信息和简介,表达图表的含义。请在此处输入详细的文字介绍信息和简介,表达图表的含义。 输入文字标题 请在此处输入详细的文字介绍信息和简介,表达图表的含义。请在此处输入详细的文字介绍信息和简介,表达图表的含义。 股东分红 输入标题 25% 请在此处输入详细的文字介 绍信息和介表达图表的含义 表达图表的含义 . 股东分红制度 50% 输入标题 请在此处输入详细的文字 介绍信息和介表达图表的 含义表达图表的含义 . 15% 输入标题 请在此处输入详细的文字 输入标题 35% 介绍信息和介表达图表的 含义表达图表的含义 . 请在此处输入详细的文字介 绍信息和介表达图表的含义 表达图表的含义 . 点击输入标题文本 点击输入简要文字解说,解说文字尽量概括精炼,不用多余的文字修饰,简洁精准的 解说所提炼的核心 概念。点击输入简要文字解说,解说文字尽量概括精炼,不用多余的文字修饰,简洁精准的 解说所提炼 的核心概念。 PART 04 绩效考核的时间 季度考核 在此添加标题 在此添加标题 请在此输入详细文字信息和简介 , 请在此输入详细文字信息和简介 请在此输入详细文字信息和简介 , 请在此输入详细文字信息和简介 在此添加标题 在此添加标题 请在此输入详细文字信息和简介 , 请在此输入详细文字信息和简介 请在此输入详细文字信息和简介 , 请在此输入详细文字信息和简介 点击输入标题文本 点击输入简要文字解说,解说文字尽量概括精炼,不用多余的文字修饰,简洁精准的 解说所提炼的核心概念。点击输入简要 文字解说,解说文字尽量概括精炼,不用多余的文字修饰,简洁精准的 解说所提炼的核心概念。 半年考核 添加标题内容 点击输入简要文字内容,文 字内容任意编辑,图片可替 换文字内容任意编辑,图片 可替换成为自己的内容 ···· 添加标题内容 点击输入简要文字内容,文 字内容任意编辑,图片可替 换文字内容任意编辑,图片 可替换成为自己的内容 ···· 添加标题内容 点击输入简要文字内容,文 字内容任意编辑,图片可替 换文字内容任意编辑,图片 可替换成为自己的内容 ···· 添加标题内容 点击输入简要文字内容,文 字内容任意编辑,图片可替 换文字内容任意编辑,图片 可替换成为自己的内容 ···· 年度考核 1 请在此处输入详细的文字介绍信息和简介,表达图表的含义 . 表达图表 的含义 . 2 请在此处输入详细的文字介绍信息和简介,表达图表的含义 . 表达图表 的含义 . 3 请在此处输入详细的文字介绍信息和简介,表达图表的含义 . 表达图表 的含义 . 4 请在此处输入详细的文字介绍信息和简介,表达图表的含义 . 表达图表 的含义 . 5 请在此处输入详细的文字介绍信息和简介,表达图表的含义 . 表达图表 的含义 . PART 05 绩效考核的形式 定期考核 在此添加标题 请在此输入详细文字信息和简介 , 请在此输入详细文字信息和简介 在此添加标题 请在此输入详细文字信息和简介 , 请在此输入详细文字信息和简介 在此添加标题 定期 考核 请在此输入详细文字信息和简介 , 请在此输入详细文字信息和简介 在此添加标题 请在此输入详细文字信息和简介 , 请在此输入详细文字信息和简介 在此录入上述图表的综合描述说明,在此录入上述图表的上述图表的综合描述说明入。在此录入上述图 表的综合描述说明,在此录入上述图表的上述图表的综合描述说明入。在此录入上述图表的综合描述说明, 在此录入上述图表的上述图表的综合描述说明入。 不定期考核 01 04 在此添加标题 请在此输入详细文字信息和简介 , 请在此输入详 细文字信息和简介 , 请在此输入详细文字信息和 简介 . 在此添加标题 02 请在此输入详细文字信息和简介 , 请在此输入详 细文字信息和简介 , 请在此输入详细文字信息和 简介 . 03 请在此输入详细文字信息和简介 , 请在此输入详 细文字信息和简介 , 请在此输入详细文字信息和 简介 . 在此添加标题 在此添加标题 请在此输入详细文字信息和简介 , 请在此输入详 细文字信息和简介 , 请在此输入详细文字信息和 简介 . 上级评分 在此添加标题 请在此输入详细文字信息和简介 , 请在此输入详细文 字信息和简介 在此添加标题 请在此输入详细文字信息和简介 , 请在此输入详细文 字信息和简介 在此添加标题 请在此输入详细文字信息和简介 , 请在此输入详细文 字信息和简介 关键字 右键点击图片选择设置图片格式可直接替换图片。您的容打在或者通过复制您的文本后,在此框中 选择粘贴,并选择只保。 关键字 右键点击图片选择设置图片格式可直接替换图片。您的容打在或者通过复制您的文本后,在此框中 选择粘贴,并选择只保。 HR 考核 输入文字标题 输入文字标题 请在此处输入详细的文字 介绍信息和简介,表达图 表的含义。 请在此处输入详细的文字 介绍信息和简介,表达图 表的含义。 输入文字标题 输入文字标题 请在此处输入详细的文字 介绍信息和简介,表达图 表的含义。 请在此处输入详细的文字 介绍信息和简介,表达图 表的含义。 点击输入标题文本 点击输入简要文字解说,解说文字尽量概括精炼,不用多余的文字修饰,简洁精准的 解说所提炼的核心概念。 点击输入简要文字解说,解说文字尽量概括精炼,不用多余的文字修饰,简洁精准的 解说所提炼的核心概念。 谢谢您的观赏 Thank you for your viewing

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