述职报告
2015 年工作总结及 16 年计划 —— 生产部 二〇一五年十二月 目录 | Contents 生产工作简报 生产产能实绩 存在问题及改善措施 部门配合事项 2016 年工作计划 目录 | Contents PART 1 生产工作简报 生产工作简报 光阴似箭，日月如梭， 2015 年在不知不觉中 已悄悄过去；辞旧迎新，我们即将迎来新的一年。 回望过去颇有感慨。虽然较好的完成了工作计划任 务和逐步建立实施质量体系，但是与公司高指标、 高目标相差甚远。我们生产部较之以往有了一定的 改进，也取得了一定的成绩，但也存在很多不足需 要改进。我相信在新年里，通过本部及公司领导、 同仁的支持和不懈努力，相信可以得到持续改进， 生产部一定会取得标准化、长足稳定的发展！ 目录 | Contents PART 2 生产产能实绩 一、 2015 生产设备完成情况 400 350 336 300 250 200 189 150 122 100 84 63 50 0 40 YH150 35 YH300 64 49 32 17 12 YH300A YHA300 生产型号 / 数量 5 YHA120 库存 4 YHA50 总计 二、 2015 生产配件完成情况 • 共计生产 130 个 库存： 68 个 • 共计生产 294 个 库存： 45 个 双联脚踏 三联脚踏 胃镜软 电极 • 共计生产 241 根 库存： 52 根 肠镜软 电极 • 共计生产 478 根 库存： 182 根 目录 | Contents PART 3 存在问题及改善措施 一、存在问题及改善措施 问题 措施 改善 • 生产任务计划的合理性：虽编排了《生产计划表》，但还缺少一些数 据依据，缺少比较准确的定期内销售计划与季度或定期销售供需 ( 量 ) 评估，很多都是靠临时计划在编排和中途修改之前计划 • 销售主管部门合理、准确制定年销售计划后，填写《年度生产任务 单》，由销售主管及公司领导高层批准后，销售内勤通知生产部门 并由生产主管在《生产任务单》签字确认后生效方可生产。 • 对临时、紧急生产任务及调配，生产任务流程依据以上流程，由 《年度生产任务单》改为《年度临时生产任务单》，高层领导批准 及相关部门主管签字确认后生效生产。 • 依据《市场销售供需报表汇总》，科学准确、及时合理反馈下达《生 产任务单》 二、存在问题及改善措施 外购物料 • 到位不及时，虽然编排了《采购 计划》，但由于对供应商情况， 导致物料不能及时到位，影响生 产进度、造成市场经济损失 措施 • 市场调查、货比三家、选择和保 留供应商 • 合同管理、供应商管理更是只能 加强，不能放松 • 适时采购、局部调整；期长早购 改善 • 货物验收、品质检验、生产反馈 • 由采购将信息资料都必须按规定 定期上报存档，综合评比，优胜 劣汰 三、存在问题及改善措施 问题 在库货物的定位、标识、防护、清查未及时整理、到位， 监督检查不够到位。 措施 5S 管理、定置 定位管理，看板管理的运用与管理、三防、 物料管理三不精髓及其他日常管理 收货：来货产品的接受与入库的管理；所有到货产品依单 核对来料产品的名称、数量、规格等常规工作并做好相应 的标识工作。 物资在库的使用控制，物资在库的申购控制，物料分析 ABC 管理法。 改善 加强整理细化仓库区域 ( 来料待检区、待处理区、不合格品 区、退货区、发货区、 物料存储区 ) ；加强入库程序、物 料标识、物料依单入出库、特性分类 四、存在问题及改善措施 问题 明确战略规划、岗位职责分工、 加强监督考核、打造人才梯队 培养、物的控制等；‘做到管 要有思路、理要有力度’ 生产作业未够标准化；效率、品质、 人员培养等方面整体有待提高。 措施 改善 将计划、生产、工艺、设备整合； 遇事反应迅速，及时上下传达和 掌控；“人造环境，环境育人” 完善梯队培养：提高员工的责任 感、荣誉感 目录 | Contents PART 4 部门配合事项 部门配合事项 销售部：销售备机、市场反馈、质量信息汇总、售后人员 技术部：完善 YH300A 工艺标准、优化电刀调试技术参数、人员技 综合办：质量体系、工作考核、日常事务、人员培养、公司 培养、日协作等 能培训、技术支持等等配合 安排等 目录 | Contents PART 5 2016 工作计划 2015 工作计划 1. 2—3 个月内改善以上问题 2. 另工作计划 2016 工作计划 品质提升。对影响 产品质量因素有针 对性的进行改进 • A 、人员因素：持续进行质量培训，并以考核等办法，提升直至稳固员工 的质量意识。 • B 、设备：持续实行各工序设备的维护保养工作，排除因设备原因造成对 质量的影响。 • C 、物料：生产前应保证物料符合产品质量要求。来料需要质检部对物料 的质量进行把关。避免检验合格物料在后期又判定不合格。 • D 、方法：严格执行作业指导书操作要求，保证操作方法在预控范围内。 产能提升 • 对现有各工序就产能负荷、工艺、设备、人 员等因素进行分析研究，制定提升产能实施 方案。 现场管理 • 根据公司现场管理要求，结合 各区域实际情况，制定的现场 管理标准，持续检查督导，辅 以考核持续实现 5S 管理要求。 2016 工作计划推进时间表 序 号 改进事项 需要达到效 果 1 数据交接及时 性与准确性 准确率达到 98% 2 现场管理 达到指标 95% 以上 3 质量提升 持续提升至≥ 99% 4 产能提升 提升 10% 5 员工考核 考核方式整 改 6 质量体系实施 实施率 ≥ 90% 完成时间段 责任人 监督人 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 09 月 10 月 11 月 12 月 than ks THE END
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【工作计划】某公司2016年终报告及2017年述职计划（六大模块）
深圳市****科技有限公司 2016 年度人事行政部年终总结报告暨 2017 年度述职报告 参照 2016 年初向公司总经办提交的 《2016 年度综合统筹部年终总结报告暨 2016 年度职位述职报告》（以下 简称：年度工作计划），对 2016 年工作做一个总结陈述，并规划 2017 年工作的开展。 一、2016 年主要工作指标完成情况： 1.1、招聘与配置：新增人员 11 人：非销售基础岗 2 人，管理岗 2 人，基础销售岗 7 人，离职 10 人。（数据采集 截止时间为 2016 年 12 月 31 日，不包括临时入职人员）以下为各部门人员流动分布简表： 4.5 4 3.5 3 2.5 2 1.5 1 0.5 0 办公事业部 1 部 办公事业部 2 部 影像采集事业部 项目事业部 人事行政部 互联网事业部 1.2、培训与提升：组织策划培训共计 35 场次，涵盖公司级别的全员培训、中层管理管理、职业素养、岗位技能、 产品系列以及新员工培训。同时，组织 “团队”主题户外拓展 1 次。 以下为各类课程分布图： 12 10 8 6 4 2 0 新员工培训 产品培训 中层管理培训 技能培训 第1页 共8页 综合培训 素养培训 户外拓展 1.3、绩效与考核：已完成 4 次基础岗位的季度绩效考核，两 2 次管理岗位绩效考核。并提交绩效考核相关总结 报告。 1.4、工作报告：本年度已向总经办提交绩效考核总结报告 3 篇，周期人力资源报告 2 篇，半年度述职报告 1 篇。 1.5、行政管理： 1.5.1：撰写并实施公司级管理制度，配合总经办完成对过往公司制度的补充及细化。以下简表为相关内容： 基础销售岗 进阶制度 绩效考核 基础 人事 基础销售岗 薪酬制度 制度 公司级管 理制度 报表类 出差 管理类 财务类 制度 细化 考勤类 销售及采 购流程 1.5.2：根据劳动法规，完成对所有相关人员的社保公积金的缴纳及变更，目前社保缴纳人数 18 人（鼎易： 12 人；东方：6 人），一档缴纳级 4 人，二档缴纳级 14 人。 1.5.3：我部人员协助财务部完成公司相关资质的变更与审核；于 2016 年中旬，成果申报 2014 年度《守合同 重信用企业》称号。同时，我部协助财务部完成相关报税及销售业绩审计工作。 1.6、销售辅助服务：为销售环节提供销售助理服务（跟单、ERP 管理）共计 7 人次。 1.7、企宣文案：建设公众微信平台并发表原创文章、转载网文共计 65 篇；向鼎易、东方网站提供行业相关文章 素材 30 余篇。以下简表为内容分类占比： 其他 20% 产品类 30% 公司人文 20% 行业信息 30% 1.8、劳动法务：处理劳动（人事）纠纷 2 人次，其中包括庭审 1 案次，劳动仲裁 2 案次。 第2页 共8页 1.9、活动组织：组织公司全员级各类活动，以下为活动类型分布简表： 8 7 6 5 4 3 2 1 0 员工生日 迎新会 员工旅游 欢送会 周年庆 乔迁仪式 二、2016 年度重点工作解析： ◆ 绩效考核—— 2016 年度已完成四次绩效考核，一、三季度为季度小结，二、四季度为半年度、年度总结。经过四次绩效考核， 得出两个方向的结论：1、绩效考核主体 2、考核的结果导向 1、绩效考核主体：经过两次绩效考核之后，这项工作已经完成了初步的磨合，能够做到考核框架与岗位设置 的基本匹配，受限于以下两个方面： a、历史数据的欠缺，无法做充分的数据环比评估。 b、 由于许多岗位的工作交叉较多，导致垂直评估的难度较大。 故，2016 年的绩效考核多是由部分数据+直评以及综合评估考核方式。但绩效考核工作还是有较大细化的空间， 在此事应导入更多的精力。另一方面，还有许多课题亟待解决或者调和： a、公司员工对绩效考核的认知度与认可度。是否认可？是否支持？ b、各部门的主管领导是否能够协助做好绩效考核前的宣导工作？ c、主体评价者是否准确并客观的做相关的评价，对于评价结果能否经得住推敲？ 就今年四次绩效考核的推进情况来看，从头两次的不了解及不理解到后面了解并配合。这也侧面反应了推广绩 效考核后所收到的一定成效。 2、考核的结果导向：从第三季度开始，绩效考核施行优秀者奖励机制。但是，个人认为奖励力度尚有提升空间， 同时，绩效考核的结果导向没有引入“惩罚”机制稍显遗憾。应当奖前 10%，惩后 10%，以便让绩效考核起到真正 的引导力。让全员重视绩效考核带来的“利益”上的变化。 ◆ 制度的监管—— 虽然行政奖惩不是目的，但可作为一种手段。 整一年，除 2016 年开年对王祥、王沛、朱升华的未及时返司做出旷工处理以外，整一年度未有其他相关处罚， 但并不表示整个 2016 年度没有员工出现违规的事宜。这环节工作也衍射我部对于监管环节工作的管理疏忽。在接 下来的 2016 年度，相关奖惩明细将写入员工手册，让员工更加明细基础行为准则，让制度的推行更为有尊严。 第3页 共8页 ◆ 培训管理—— 在 2016 年度里，培训的场次已达到“年初计划”中预计的数量，但是仍存在两个问题。 a、培训需求：整一年度的培训，大部分是由人事行政部或总经办发起，而非各部门提出相关需求。故，各部 门提出培训需求的积极性尚有很大的提升空间。 b、训后跟进：这项工作完成的较为欠缺，像是技能培训方面。这部分工作的缺失很难保证受训人员对技能培 训的训后巩固程度，容易导致反复培训。 2016 年度，对于培训工作的梳理，定要加强训前调研及训后跟踪这两项工作，确保培训的巩固程度。 三、2016 年度工作开展思路： ◆ 工作管理—— 2016 年度的工作主要思路分为三步：“规划”、“部署”、“实施”。 Q1、Q2 季度主要倾向于将工作重点放置在“规划”与“部署”中，通过将公司三级化（高层 、中层、基层）管 理制度的推广，逐步向全体员工推广部门化的理念。同时，重点关注中层级别岗位，通过制度的引导以及专项培训， 辅助提升中层管理人员的综合素质及执行力。 在将三级化管理“实施”的过程中，通过制度调整及沟通，使得“实施”有一个落地的平台。同时，也可以通过 以下这几个方面（不局限于）进行感知： 在招聘、入离职方面，将部门经理纳入进来，将意见作为重要参考依据，以树立 其责任心。 在行政审批流程方面，将部门经理纳入进来，作为初级审批，让其感受到管理的 参与度。 在工作对接上，直接与部门经理对接，再由部门经理下达。树立其上传下达意识 对中层管理人员的工作报表进行改革，一改往日流水帐的记录方式，导了一些统 筹的思路进来，辅助提升这部分员工思路的清晰度。 参与绩效考核评价，对部门成员进行直接评价 , 使其提升管理评估能力 ◆ 部门管理—— 本部门人员建制 3 人。李朝霞主要销售行政方向，刘箐为基础行政方向。 关于部门管理方面；由于岗位工作分配的原因，人员管理的思路主要以“工作分工”为主线，让二人主动完成各 自所被分配的工作，在过程中做进度监督，协调解决其不能处理的问题。同时，每间隔一个周期（1-2 个月）进行工 作集中总结，了解工作进展及之后工作计划，以避免相关问题处理的滞后。 在人员成长方面，主要以下两种方式进行： 第4页 共8页 1、示范——对于一些工作的处理，进行现场示范，同时展示问题处理思路。同时，我对二人分享我撰写的相关 文档及总结报告，以帮助其二人提高工作的条线管理能力。 2、案例解析——以某一些工作的处理、过往的工作经历为例，分析工作处理的多种可能性，以帮助二人提高对 于工作经验学习上举一反三的能力。 四、年度小结 对于 2016 年整体的工作评价，我从这个两个方面进行简评： 1、革——变革、革新：通过引荐过往的工作经验，导入了一些新的思维方式及管理模式。在公司革新的路上起 到了破冰的作用。 2、疏——疏忽、疏漏：对于部分工作细致化的疏忽以及部分工作环节的疏漏，让整一年度工作向全员覆盖时， 出现执行障碍，导致部分问题出现反复。 2016 年度述职报告 一、重点工作解析： 2016 年重点阐述几个工作模块，制定各模块的工作大纲，主要工作模块如下表简述： 招聘 管理 人员 行政 配置 管理 员工 企宣 关怀 文案 培训 ◆ 绩效 考核 招聘管理—— 逐步开发更多的招聘渠道，以满足公司较大的用人缺口，以下为 2016 年各部门招聘需求： ◇办公事业部：2 人 1、负责市场前端开拓，收集相关市场信息及客户基础产品需求，将市场的触角延伸至广东省外。 ◇大行业事业部：2-5 人 1、配送中心 1-3 人，以配送中心为销售基准点辐射周边工业区，实现相关产品的销售，同时也作为部门及公司 的销售储备力量。 2、基础销售岗 1-2 人，以行业或者产品线作为划分，进行大客户销售。 第5页 共8页 ◇产品事业部：1-2 人 1、以行业或者产品线，进行大客户销售。后期保留一人作销售辅助相关工作，例如老客户跟进项目成交后实 施等。 ◇自动化事业部：1-2 人 1、销售工程师或者项目助理工作为主，与部门主管协同进行市场开拓与项目攻关。目前该部门已提出考虑招 聘自动化相关专业应届毕业生作为培养对象。 ◇影像采集事业部：1-2 人 目前暂无用人需求，但从市场开拓情况来看，需预配置储备人员，以便在后期能承接现有的行业市场开拓或新 行业市场开拓工作。 ◇采购办：1 人 专职负责公司相关的采购管理工作。 ◆ 培训—— 在预设好相关培训大纲的同时，需要着重储备一批内训讲师，承担培训讲师工作的人员为公司内部及外部人员， 由人事行政部统筹安排协调。以下为 2016 年培训计划大纲： 1、新员工培训：将新员工培训工作以素养、心态、技能三个方面进行拆分。同时新员工培训期依旧保持一个 月。重点带训部门留在人事行政部。 2、素养培训：素养培训包括《商务礼仪》、《社交礼仪》、《办公礼仪》《心态》等，其中部分课题作为公 司员工硬性素养要求，将整合到日后相关的行政管理制度当中。 3、技能培训：技能培训包括《电话沟通技巧》、《谈判技巧》、《前端市场开拓技巧》、《项目展示技巧》、 《产品展示技巧》、《项目方案撰写》、《培训技巧》、《团队管理》、《中层管理》等，以上课题的受众面涵盖 销售环节及后勤环节的管理岗与基础岗。培训讲师将从以下三个方面进行筛选： a、人事行政部。 b、其他部门。 c、公司外部人员。 4、专业培训：专业培训重点集中在以下两个方面： a、销售相关的《产品系列培训》、《营销》、《供应商甄选》等。 b、工作技能方面，例如：《财务》、《TTT》、《产品技术》等。 诸如此类相关专业度较高的培训，可根据公司实际发展进度，挑选对应员工到相关机构或同行业企业进行进修 ， 以满足公司更高层次的需求。 附加说明：2016 年的培训工作不局限公司内部培训（不含拓展），2016 培训计划所提到的“外联培训”未能 真正实施，在 2016 年的培训计划当中需要提上议程。 ◆ 行政管理—— 在 2016 年，将重新配置相关行政管理工作，从 Q1-Q4 季度从以下几个方面的着手： 第6页 共8页 1、整合或精简部分行政管理制度，让公司管理轻装上阵的同时，满足公司内部管理所需。 2、加大行政监管力度，落实责任制，从而降低管理成本。 3、对部分政管理职权重新分配，明确各项制度出口，建立所有员工的工作秩序。 附加说明：行政管理方面，无论是化繁为简还是化简为繁，主要目的不是给公司管理套上“枷锁”，而是让公 司管理树立秩序。 ◆ 绩效考核—— 依旧按照季度进行绩效考核，同时半年为一小结。以下几个方面将会有变动： 1、考核框架，有了 2016 年度绩效考核的相关数据作为依托，16 年相关考核指标将增加多项环比评价项，同时 考核指标将细化到员工的日常行为。 2、结果导向：除去附属的基础销售岗进阶以外，将对得分前后 10%的人员进行奖惩：对优秀者的奖励进行提 升（不局限与现金奖励），对落后者实施处罚（例如：连续两季度落后者，直接解聘。但不局限此）。 3、加强绩效考核宣导，将员工考核直接关联至部门绩效。 ◆ 企宣文案—— 根据 2016 年的工作沉淀，利用“微信公众平台”“公司网站”两个载体对此项工作进项模块化管理。同时， 此项工作需联合互联网事业部共同开展，初步计划可以从以下 3 个方面进行感知： 1、内容：按照文案多元化的需求，分为几个题材 a、产品及行业信息（包含新产品推广）。 b、企业文化。 c、时事关注。 2、参与者：以部门为单位，定期提供一定数量的相关素材（参考所在部门工作），初步建议： a、销售环节：1 篇/月（以采纳为准） b、后勤环节（本部除外）1 篇/季度（以采纳为准）： 3、专题策划：开展专题策划，以某一个重大事件或者销售相关事件为节点，做一期专题策划。 ◆ 员工关怀—— 从以下几个方面进行感知： 1、员工生日：以月为单位举行，赠与当月生日员工一份小礼物。时间预计统一在每月中旬。 2、活动策划：预备一定数额的活动基金，用于在某一些特殊的时间举行小型的聚会活动。 3、新员工关怀：从租房及生活起居到日常工作，给予适当的关怀，让新员工产生一定归属感。 ◆ 人员配置—— 通过内部调研、当面沟通、相关考评等方式，对员工所在岗位的匹配度定期进行考评，对于与岗位需求不匹配 者或有更优岗位设置方案的人员进行重新调岗定编，并出具岗位说明书。此工作还需几项辅助工作才能真正完善： 1、对新增岗位撰写岗位说明书。 第7页 共8页 2、对各部门经理进行宣导，使之理解并配合完成此项工作。 3、将此项工作纳入员工手册进行说明。 二、总结陈述 以上七个工作模块为 2016 年人事行政部工作大纲，此大纲为主体工作，有小部分未尽事宜（包含临时分配性 工作）。所呈之事如有不妥当之处，望请指正！人事行政部将在通过总经办决议之后，正式逐步施行。 人事行政部 陈述人：XXX 2016 年 1 月 10 日 第8页 共8页
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7员工述职管理规定()
LC-XZ-ZD-117 员工述职管理规定 1 员工述职是员工绩效考核的重要组成部分，为规范员工述职管理，特制订本规定。 2 员工述职目的：使各级管理人员能够及时掌握直接下级的工作态度、工作质量以及 工作绩效，通过面谈，实现沟通与反馈，为员工培训和薪酬提供依据。 3 述职依据是直接上级为其直接下级（述职人）制订的岗位描述。 4 述职工作由公司以及所属各分公司人力资源管理部门组织实施。 5 述职分首次述职、定期述职和特别述职三种，分别在下列情况下进行： 5.1 首次述职：当下列情况发生时，均需进行首次述职。 5.1.1 新员工入司时。 5.1.2 建立并实施管理模式时。 5.1.3 员工岗位变动时。 5.2 定期述职：每季度定期进行，旨在考核直接下级的工作绩效。 5.3 特别述职：专门为调整、修改或重新修订岗位描述而进行。 6 述职活动由述职人、述职人直接上级双边进行，即一对一述职。公司经理级（含） 以上员工述职时，人力资源管理部门派人参加并做记录；其他员工述职，人力资 源管理部门可视情况派人员参加。如果只有述职人和述职人直接上级进行述职， 则由述职人直接上级记录。 7 述职过程是上下级双边沟通过程，人力资源管理部门参加人员的工作职责是记录 述职重要过程和结果，不参与上下级之间讨论。 8 首次述职的主要内容如下： 8.1 上级向应聘者或直接下级逐条宣读并讲解直接下级的岗位描述内容，并与对方协 商能否接受和完成岗位描述中赋予的权力、责任。 8.2 应聘者或直接下级可根据自身实际情况向上级提出建议和要求。 8.3 达成一致意见后，述职双方在岗位描述和《述职记录单》上签字，述职人保留一份 岗位描述，人力资源管理部门保留一份岗位描述和《述职记录单》存档备案，述职 过程宣告完成。 未能达成一致，则述职双方在《述职记录单》上签字，表示此次述职不成立，双 8.4 方可根据情况另行约定述职时间，重复上述过程，《述职记录单》由人力资源管理 部门存档。 9 定期述职主要内容如下： 9.1 直接上级依据述职人岗位描述的各条款及述职人本季度内每个月的月度计划（或 业务量）完成情况，逐条向述职人提问。 9.2 述职人依据工作记录及自身实际情况回答直接上级的提问。 9.3 直接上级依据述职人的岗位描述及本季度述职人的绩效完成情况，对述职人本季 度绩效做出评价并给予评分。直接上级评分标准见《绩效考核管理规定》。 9.4 述职人做自我总结，对工作提出意见或建议，最后述职双方在《述职记录单》上签 字后，由人力资源部存档。 10 上下级任何一方在工作中认为有必要修改岗位描述时，可以向人力资源管理部门 申请安排特别述职。原则上涉及到直接下级工作内容、职责、权力、隶属关系的任何 变化，都要及时进行特别述职。 11 员工工作岗位发生变动，必须及时进行特别述职。 12 没有人力资源管理部门参加述职时，其《述职记录单》由述职人直接上级填写，双 方签字后交人力资源部存档。 13 本规定由公司行政中心（所属各分公司行政人事部）制订并负责检查与解释，报 公司总经理批准后施行，修改时亦同。 14 本规定施行后，凡既有规章制度与之相抵触的内容自行终止。 15 本规定自公布之日起施行。
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个人转正述职报告PPT
篇一：转正述职报告 公司员工试用期转正述职报告 述职报告 我是北京冠 xx 地产咨询有限公司商务部总监助理杜 xx，我于 2010 年 10 月 21 日进入公司，开始为期三天的无 薪试用，2010 年 10 月 26 日正式进入试用期，届时试用期已满一个月，特向公司提出转正申请。下面我主要就我 的工作内容、工作目标、执行计划、执行效果、执行总结及转正后工作展望五个方面进行汇报： 一、工作内容 进入试用期以来，我的工作主要是：1、掌握按揭贷款的相关知识，并给销售部人员培训；2、协助我们的按揭客 户准备办理按揭所需资料；3、及时更新销售状态的记录。 二、工作目标 有目标才会有前进的方向。 试用期中，我的业务目标是在 15 天内有能力给销售部人员培训按揭贷款的知识；在 20 天内协助我们的首位按揭 客户准备好按揭资料；确保房源销售状态、签约信息、回款情况以及月度销售签约资金回收统计一致。 试用期中，我的个人目标是在 20 天内可以有思路的安排自己的工作事项；一个月后能够顺利转正。 三、执行计划 为了实现工作目标，我的执行计划如下: 1、工作前三天上网搜索按揭贷款的相关知识，并整理成资料。 2、工作 7 日内就我了解的按揭知识对销售部人员进行理论知识的培训。工作思路是：在培训之前整理好培训资 料，为方便讲解，制作成 ppt。培训后，总结销售部人员期望了解的按揭问题，并在一周内整理出来。 3、通知我们的首位按揭客户准备办理按揭资料，拟定在 20 天内准备齐全。由于之前没有经验，协助我们的首位 按揭客户准备按揭资料，主要是在“通路”，一方面了解办理按揭需提供什么资料、怎样准备资料，一方面与工 行负责按揭的曹主任、宋经理建立良好的友谊，树立好公司形象和个人形象。 4、工作 15 日内有能力为销售部人员培训按揭贷款的知识，并让他们感觉到我很专业。工作思路是：在第二次培 训之前，对比较常见的问题进行总结，并对自己存在的疑问及时向工行的宋经理询问、总结，使培训资料不断完 善、更加准确、有理有据。 5、在 3 天内，结合认购单、签约单、收据制定出签约信息统计表、回款情况统计表及月度销售签约资金回收统 计表，保证内容一致。 6、在试用期，端正学习态度，做好自己的本职工作。做到不迟到、不早退、不旷工，并自愿加班学习专业知识， 以求顺利开展工作及顺利转正。 四、执行效果 “华人管理教育第一人”余世维曾经说过“决战商场，赢在执行！”这说明了执行力在工作中的重要性，换言之， 一个人的工作业绩和他对工作的执行情况是密切相关的。现将我对工作的执行情况总结如下： 1、我超额完成了“无薪试用”的工作任务。刚进入公司，李总给我出了按揭贷款的八个问题，包括按揭贷款的 含义、按揭出现的原因、办理按揭的条件、流程、所需资料、按揭贷款还款方式、按揭客户能否提前还款、二次 购房按揭的规定，要求我在三天内完成。实际上，我在第一天就顺利完成了八个问题的解答。在第二天下午下班 后我就按揭贷款的八个问题给李总和同事刘冰进行了讲解，讲解时我做到了完全脱稿，李总对我的工作态度、工 作思路给予了充分肯定。 2、就按揭贷款的知识，我先后对销售部人员进行了两次培训。第一次主要是针对按揭理论知识进行培训，尽管 我做了充分的准备，但由于我接触按揭贷款的知识只有一个星期的时间，只是学习了按揭的理论知识，没有对办 理按揭过程中遇到的实际问题进行研究，所以在培训时不能及时、准确的解答销售部人员提出的实际问题。为了 使销售部人员对按揭知识有更全面、更准确的认识，半个月后我给销售部人员进行第二次培训。在第二次培训之 前，我对比较常见的问题进行了总结，并对自己存在的疑问及时向工行的宋经理进行询问，之后自己加以总结， 使培训资料不断完善，更加详细，鉴于第二次培训的时候我对按揭知识已有深刻的理解，所以我可以自信的给销 售部人员讲解并准确的回答他们提出的问题，培训结束前我就培训内容进行了随机提问，根据销售部人员的回答 情况，表明他们掌握的情况良好。 3、我协助我们的首位按揭客户在 18 天内准备好了按揭资料，比预定目标提前了 2 天。刚开始，我们首位按揭客 户资料是按照工行提供的《资料清单》准备的，拿到工行审核，工行宋经理基于我们的首位按揭客户无法提交个 人收入符合银行要求的证明，又由于他是企业法人代表，所以让其补充公司资料，我一方面通知客户补充资料， 一方面完善《办理按揭资料清单》，把学到的知识添加到资料清单中。三天后，我拿着该客户的资料到工行请宋 经理再次审核，宋经理又提出了新的问题：验资报告需整本复印、造三个月工资表，之后我再联系客户，再完善 《办理按揭资料清单》，并添加准备资料的注意事项，如此反复补充了五次资料，我们的首位按揭客户的资料才 准备齐全，办理按揭的“路”走通了。同时，为了方便以后的按揭客户准备按揭资料，我制定出一套详细的《万 利财富广场购房客户办理按揭材料》，包括《办理按揭的条件》、《办理按揭资料清单》、《办理按揭的流程》、 《分红证明》（模板）、《企业经营情况报告》（模板）、《工资表》（模板），这些材料整理的详细、具体、 清晰，给办理按揭的客户减少了许多麻烦，必定提高办理按揭的效率。另外，由于我和李总制作的《办理按揭资 料清单》非常详细，所以得到了工行宋经理的高度评价，并向我索要，当作了他工作的参考资料；通过与工行个 贷中心曹主任、宋经理多次交往，我给他们留下了良好的印象，他们对我的言行举止、办理按揭的工作给予了充 分肯定。 4、我根据认购单、签约单、收据制定出签约信息统计表、回款情况统计表及月度销售签约资金回收统计表。现 在，我负责销售状况的记录、更新、上报，有新的认购信息或签约信息，我会及时记录，从不怠慢，并认真核对， 因此确保了各项信息的一致。 5、届时，我正在协助按揭客户准备办理按揭的资料。每个客户的情况都不一样，协助每个客户准备资料对我来 说都是极大的考验。接下来，我将针对每个客户的具体情况整理出解决问题的方案。在整理的过程中，反复思考， 找出最佳的解决办法。这样做不仅可以提高办理按揭的效率，而且可以提升我的思维能力。 五、执行总结“对工作进行总结，才能有所发现，有所创新，有所前进。” 尽管我工作时间仅有短短的一个多月，但我在工作中却有很多的收获，自己的进步也很大，不仅体现在业务方面， 而且体现在个人方面。 首先，我圆满完成了在试用期中制定的业务目标。我给销售部人员进行了按揭贷款知识的培训，并起到了良好的 效果；我协助我们的首位按揭客户准备好按揭资料用了 18 天，比我的计划提前了两天；另外，我所统计的房源销 售状态、签约信息、回款情况以及月度销售签约资金回收统计各项资料完全一致。 其次，为了今后更好的开展工作，我掌握了必备的专业知识和技能。现在，我熟练掌握了按揭贷款的相关知识。 通过深入学习，我还了解到“钱是有时间价值的”“名义利率指的是年利率，实际利率指的是月利率”，“客户 作按揭贷款的原因之一是理财的需要”等。另外， 通过为我们的首位按揭客户准备按揭资料，引起了我的许多思 考。例如，相对于购买住宅而言，购买商用房办理按揭所需资料更加繁琐。为什么呢？我们的资料繁琐主要体现 在：是企业法人代表或股东的话，另需提交公司资料，包括营业执照复印件、税务登记复印件、机构代码证复印 件、验资报告复印件；另外，资料要求更加规范，如须提交企业完税凭证、企业或个人对账单。银行为什么会这 样要求呢？第一、我们这个项目是商业地产，购买房产需要资金比较多，另外还款年限不能超过十年，限定了每 月的还款额比较多；第二、在购买我们的房产之前，我们的按揭客户大多都有不少的贷款；第三、归根结底，银 行关心的是按揭客户的偿还能力。当然，只要有证据证明个人或家庭的可支配收入能够达到银行要求，即可不提 交公司资料。 再次，现在我可以有思路、有步骤的安排我的工作事项。每天我都会写工作计划，在工作计划的指引下安排自己 的工作，并且能够达到预期的目标。 另外，在与工行的曹主任、宋经理，房管局备案科负责人交往时，我非常注意自己的言行举止，因此，为公司和 个人塑造了良好形象，给他们留下了非常好的印象，对我的业务开展而言，必将有很大的推动作用。 在个人方面，进入公司以来，我的工作态度一直都很端正，一方面是为自己负责，一方面是为公司负责。主要体 现在：1、严格遵守公司的规章制度，从未迟到、早退、旷工，也从未请过假。2、在规定的上班时间，如果我没 能完成既定的工作任务，我会毫不犹豫的选择加班，我一贯主张“今日事，今日毕”，并且一直在践行；即使既 定的工作任务完成了，我也会选择自己给自己加班，因为我知道，我来公司的时间还很短，而需要我学习的东西 还很多；3、我每天都会给自己制定工作计划，并且积极主动的去完成它。 由于大学的时候学的是法律专业，所以在工作之前我没有对房地产方面的知识进行学习。刚来到公司，我的工作 的内容可谓是我知识领域的空白。为了在最短的时间内胜任我所担任的工作，我根据自身的情况，广泛学习按揭 贷款的知识，并从中筛选有用信息，及时吸收消化。对于按揭知识的掌握，我经历了三个阶段：从广泛学习到有 针对性的学习，从有针对性的学习到对理论知识熟练掌握，从对理论知识的熟练掌握到活学活用、举一反三。 尽管我在试用期中有很多的收获，取得了一定的成绩，但我也清楚的认识到我还存在许多不足，如：刚从学校毕 业，社会经验不足；尽管掌握了按揭的知识，但还不能做到活学活用；刚接触按揭贷款、合同备案的知识，还不 能站到一定的高度分析问题、解决问题，针对这些问题，我也做了分析，主要原因是我接触这方面的工作时间短、 思维不系统造成的。为此我也制定了解决问题的方法：从点滴做起，从小事积累，端正学习态度，遇到问题及时 解决，利用各种途径搜索有价值的信息进行学习，并理论联系实际，做到举一反三。 六、转正后工作展望 我申请成为公司的正式员工，是为了今后能更好的开展工作，为公司实现更大的价值。转正后，我的短期业务目 标是：在网上合同备案系统开通五天之内完成按揭客户的合同备案，在合同备案后的 15 天内为我们的 22 位按揭 客户办理好按揭，按揭客户的余款全部回款到账。 为了实现业务目标，我的工作计划如下： 1、在网上合同备案系统开通的 5 天之内完成按揭客户销售合同的备案。合同备案的流程在试用期初期我已掌握， 只要我们网上合同备案的系统开通，我可以牺牲自己的休息时间进行加班，在当天将按揭客户的信息提交，并催 促房管局合同备案的负责人审核，审核通过，我们将在第一时间进行合同打印，并通知按揭客户在两天之内来公 司换签有编号的合同。另外，通过多次交往，我与市房管局合同备案的负责人建立了良好的友谊，这将有助于合 同备案工作的开展。 2、在合同备案后的 15 天之内为按揭客户办理好按揭。现在销售部人员正在通知各自的客户准备办理按揭的资料， 我的目标是在合同备案的三天之内按揭资料能全部准备齐全。我预计市区工行审核通过需要两天、市工行审核通 过需要三天、房产办理抵押、评估公司出具评估报告需要两天、处理突发事件需要五天，共计十五天我们将顺利 为按揭客户办理好按揭贷款，并让银行放款。 当然，转正后我也给自己制定了短期的个人目标：在转正后的 45 天内成为商务部政企业务主管。为了实现这一目 标，我必须做到：1、做好自己的本职工作；2、与房管局备案科、抵押科、工行个贷中心的负责人搞好关系，并 维持自己在他们心目中的良好印象；3、端正学习态度、工作态度，一步一个脚印的做下去，不断拓展自己的知识 面和社会经验。 因为喜爱，所以坚持；因为坚持，所以喜爱。不可否认，我喜爱这份工作，也喜爱这个团队。同时，我还把北京 冠智当作了自己的“家”，为了把“家”打扮的更漂亮，我有义务去努力的工作。我坚信：只有不懈努力，才能 不断超越。努力改变命运！ 以上是我的述职报告，请各位领导审阅。篇二：试用期满转正述职报告 试用期满转正述职报告 尊敬的董事长，各位老总及同事们： 大家好! 时光飞驰，我自去年 11 月 15 日来到集团公司，转眼已愉快地度过了快两个月。两个月的工作实践，使我收获了 很多，也使我体会到了各位老总和同事们的关心，体会到了集团公司大家庭的温暖。我以积极进取的工作热情和 踏实勤勉的工作态度，认真履职，大胆负责，较好地完成了各位领导交办的工作任务。我虽是集团公司的一名新 员工，但已工作了 30 年，其中在党政机关任科局级领导干部 19 年，积累了一定的管理经验，我有信心能胜任领 导交办的各项工作。在中国传统佳节春节即将来临的时候，我提前向领导提出转正申请，就试用期的工作述职如 下，请予审查。 一、所做工作 两个月来，我认真学习制度，严格遵守制度，从不迟到早退，更不旷工，加班 4 天。认真履行职责，操守“先做 人后做事”的信念，对办公室同事以工作为重，开诚布公，严格管理，以身作则，率先垂范，要求大家做到的， 自己身先做好。团结同志，爱岗敬业，淡泊名利，不计得失，尽职尽责，不怕苦，不怕累，不怕脏，工作不分份 内份外，既组织指挥，又身体力行，雷厉风行，求真务实，严于律己，襟怀坦白，光明磊落，公道正派，以自己 的实际行动和良好的个人品德证明了自己，以真诚感动了大家，以执著的热情奉献在工作中，赢得了领导和同事 们的认可。 两个月来，我完成的主要工作: 1、2012 年度制度的修改编制工作。新增制度 50 个(我起草 15 个)，100 页，使新制度达到 220 个，33 万字。 新修订的制度凝聚了全公司广大员工的心血，是集体智慧的结晶。 2、完成督察工作 2 次。2011 年 12 月 22 日下午和 23 日上午对公司各部室职员上班情况，进行了一次全面检查， 主要有六项，考勤、工作牌、卫生、周月例会、计划更新上墙、会议纪要等。元月 4 日配合赵部长对职员 12 月份 工作日志进行了检查。发了 2 期《督查通报》。 3、完成了《关于推荐集团公司为 2010-2011 年度湖南省建筑行业改革发展先进单位的材料》、办公室 2011 年 度工作总结和今年工作计划、集团公司 2011 年度工作总结、集团公司 2011 年度大事记、三一项目李泽敏案备忘 录等文字材料; 4、主持办公室各种例会和安保人员会 12 次，参加集团公司各种会议 22 次。 5、学完了《建筑工程施工总承包企业资质等级标准》和《房屋建筑工程总承包企业资质等级标准》两个标准以及 《不懂财务就当不好建筑施工企业经理》、《公司主管管理最佳方案》两本书。 6、及时向各位老总请示汇报，和有关部门负责人良好沟通协调，在工作中善于发现问题并及时解决完善，积极配 合有关部室做好工作。 两个月来，也提出过一些建议，如加强办公环境卫生，加强制度监督检查，加强职员责任考核，加强依法治司， 加强企业文化建设等。 二、工作设想 今年办公室工作总的指导思想是：强化枢纽作用，前移服务阵地，超前发挥承上启下、综合协调、参谋助手、督 促检查和服务保障作用，进一步转变工作作风，改进工作方式，加大服务力度，提高服务质量，为整体工作的顺 利推进，发挥积极的职能作用。具体就是抓好以下几点： 树立“一个目标”： 牢固树立““运转有序、协调有力、督办有效、服务到位”的工作目标，以更好形象、更佳 作风和更高水平做好工作、服务领导、服务大局。 注重“两个提升”: 一是提升整体素质。要做德才兼备、多才多艺的“通才”，力争做到业务上比分管领导还精 通，数据上比专业人员还具体;二是提升工作标准。大力推行“极限工作法”，把领导决策和重点工作的落实推动 到“极限”，把政务服务优化到“极限”，把事务服务层次提升到“极限”。 贯彻实施好 iso9000 质量管理体 系，不再让其仅仅是电脑中的几个文档。 弘扬“三种精神”: 一是弘扬甘于奉献的精神。以工作为重，以奉献为乐，宁可自己吃苦受累，也绝不能让工作在自己的手里延误一 秒钟、出现一点问题; 二是弘扬大胆负责的精神。要有挑大梁、担重担、独挡一面的勇气，对一些棘手的问题不推脱、不回避，主动管， 主动问，不怕揽矛盾，不怕丢面子，不怕得罪人，不怕找麻烦; 三是弘扬永不满足的精神。树立一种永不满足的信念，追求更好、追求最好，力争做每一件事情的时候，都能深 入细致、不折不扣、拾遗补缺、尽善尽美。 处好“四个关系”： 一是大局和小局的关系。办公室作为一个综合部门，其性质和其他部门的区别主要体现在服务性上，办公室主要 是为领导、机关、和基层服务。首先是为领导和机关服务的。这就要求办公室把“一切服从大局，一切服务大 局”作为办公室工作的出发点和落脚点，当部门工作与机关的整体工作、小局工作与大局工作发生矛盾的时候， 自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。 二是主动和被动的关系。办公室工作的服务性职能决定了其工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥人 员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等 待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要有灵活的应变能 力，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导之所想，谋领导之所谋，把问题想在前面，把工作 做在前头，主动做好超前服务。 三是政务和事务的关系。政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、 政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作。事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行 政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大 事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室的工作 事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。 四是“过头”与“不及”的关系。为领导出主意，当参谋，要把握“度”，掌握分寸。办公室在领导决策中处于 辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，为领导决策提供尽可能多的背景资 料，但不能越俎代庖。要积极谏言，但不能瞎掺和。 抓好“五个管理”： 一是严格程序，抓好事务管理。印章管理、车辆管理、接待管理、食堂管理等。强调按制度，走程序，防止出现 纰漏。 试用期满转正述职报告二 尊敬的董事长，各位老总及同事们： 大家好! 时光飞驰，我自去年 11 月 15 日来到集团公司，转眼已愉快地度过了快两个月。两个月的工作实践，使我收获了 很多，也使我体会到了各位老总和同事们的关心，体会到了集团公司大家庭的温暖。我以积极进取的工作热情和 踏实勤勉的工作态度，认真履职，大胆负责，较好地完成了各位领导交办的工作任务。我虽是集团公司的一名新 员工，但已工作了 30 年，其中在党政机关任科局级领导干部 19 年，积累了一定的管理经验，我有信心能胜任领 导交办的各项工作。在中国传统佳节春节即将来临的时候，我提前向领导提出转正申请，就试用期的工作述职如 下，请予审查。 一、所做工作 两个月来，我认真学习制度，严格遵守制度，从不迟到早退，更不旷工，加班 4 天。认真履行职责，操守“先做 人后做事”的信念，对办公室同事以工作为重，开诚布公，严格管理，以身作则，率先垂范，要求大家做到的， 自己身先做好。团结同志，爱岗敬业，淡泊名利，不计得失，尽职尽责，不怕苦，不怕累，不怕脏，工作不分份 内份外，既组织指挥，又身体力行，雷厉风行，求真务实，严于律己，襟怀坦白，光明磊落，公道正派，以自己 的实际行动和良好的个人品德证明了自己，以真诚感动了大家，以执著的热情奉献在工作中，赢得了领导和同事 们的认可。 两个月来，我完成的主要工作: 1、2012 年度制度的修改编制工作。新增制度 50 个(我起草 15 个)，100 页，使新制度达到 220 个，33 万字。 新修订的制度凝聚了全公司广大员工的心血，是集体智慧的结晶。 2、完成督察工作 2 次。2011 年 12 月 22 日下午和 23 日上午对公司各部室职员上班情况，进行了一次全面检查， 主要有六项，考勤、工作牌、卫生、周月例会、计划更新上墙、会议纪要等。元月 4 日配合赵部长对职员 12 月份 工作日志进行了检查。发了 2 期《督查通报》。 3、完成了《关于推荐集团公司为 2010-2011 年度湖南省建筑行业改革发展先进单位的材料》、办公室 2011 年 度工作总结和今年工作计划、集团公司 2011 年度工作总结、集团公司 2011 年度大事记、三一项目李泽敏案备忘 录等文字材料; 4、主持办公室各种例会和安保人员会 12 次，参加集团公司各种会议 22 次。 5、学完了《建筑工程施工总承包企业资质等级标准》和《房屋建筑工程总承包企业资质等级标准》两个标准以及 《不懂财务就当不好建筑施工企业经理》、《公司主管管理最佳方案》两本书。 6、及时向各位老总请示汇报，和有关部门负责人良好沟通协调，在工作中善于发现问题并及时解决完善，积极配 合有关部室做好工作。 两个月来，也提出过一些建议，如加强办公环境卫生，加强制度监督检查，加强职员责任考核，加强依法治司， 加强企业文化建设等。 二、工作设想 今年办公室工作总的指导思想是：强化枢纽作用，前移服务阵地，超前发挥承上启下、综合协调、参谋助手、督 促检查和服务保障作用，进一步转变工作作风，改进工作方式，加大服务力度，提高服务质量，为整体工作的顺 利推进，发挥积极的职能作用。具体就是抓好以下几点： 树立“一个目标”： 牢固树立““运转有序、协调有力、督办有效、服务到位”的工作目标，以更好形象、更佳 作风和更高水平做好工作、服务领导、服务大局。 注重“两个提升”: 一是提升整体素质。要做德才兼备、多才多艺的“通才”，力争做到业务上比分管领导还精 通，数据上比专业人员还具体;二是提升工作标准。大力推行“极限工作法”，把领导决策和重点工作的落实推动 到“极限”，把政务服务优化到“极限”，把事务服务层次提升到“极限”。 贯彻实施好 iso9000 质量管理体 系，不再让其仅仅是电脑中的几个文档。篇三：转正述职报告范文 个人述职报告范文（变电站站长） 尊敬的各位领导，同事们： 你们好！ 现在，我把自己一年来思想工作方面的情况作一汇报，请大家批评指正。 一、 政治上一身正气，两袖清风 本人本着“一身正气，两袖清风”的做人原则，恪守着“公生明，廉生 威”的人生信条。在办事时做到公正、公平、合理，一心为公，廉洁自律，以服众人。我常常深思：“当干部为 什么？”当干部最简单的就是在党和国家安排的岗位上，尽职尽责，忠于职守，多劳多得的事要干，多劳少得的 事也要干，甚至是劳而不得的事，只要是工作需要更要带头干。在工作中就应该为企业着想，为大家着想，不能 讲享受，更不能讲攀比，如果攀比就要攀比人之所长，人之所优，强化学习业务知识，熟练掌握管理技能。在享 受方面，我总是低调处理，在用权方面，我更是如此，一切以能发挥领导的整体效能作用为前提，从不将自己的 意见强加于别人头上，凡事三思而后行，带头做出表率。 二、 学习上精益求精，永不知足。 本人在电力主业 工作期间，在变电站站长岗位上积累了一些有益的管理经验，来到电力大厦这么几年下来，对宾馆业的工作程式 和管理特点也有了一定程度的了解。但是，在当今科技创新日新月异的时代，特别是随着我国经济改革的不断深 入和 wto 的到来，为了企业的生存和发展和自身素质提高的需要，必须时刻注意加快自己知识的更新，以适应时 代的需要，否则就有被时代抛弃的危险。在学习上我主要采取三种方法，来加快新知识的占有量，一是书海知识， 二用电脑充电，三是利用电视获得知识。所谓书海知识，就是多看书。我特别喜欢看书，文学名著、专业知识、 管理技能等等方面的书籍是我阅读的主要内容。若让买一件好衣服多出１０元钱我舍不得，但在买书上，哪怕是 几十元、几百元，只要对我工作学习有帮助的书，我都愿花这个钱。我每年花在购书方面的开支虽然没有统计过， 但也肯定不是一个小数目。书就是我的良师益友，虽然现在有电脑陪伴，但书还离不开我的生活，我每天看书时 间不能少于３０分钟，那怕再忙，就是在临睡前我也要挤时间补上，否则真的没法睡好觉。所谓电脑充电，就是 利用计算机这个最先进的电子工具去获取最新的知识和信息。有人讲：“劳动工具使人手延伸，汽车轮子使人腿 延伸，电脑使人脑延伸”。这确实是真理，利用电脑是成功获取知识的捷径。还有一个形象比喻说：“二十一世 纪等于电脑加因特网”，这也是至理名言，因特网和电脑把全世界连成了一个整体，人类几千年历史文化和当代 科学发明创造，都通过因特网公布于世。强烈的求知意识，使我把购置维护电脑列为家庭第一投资。今年以来我 光是花在电脑方面的投资就有几千元，无论是工作之余，还是休息在家，我都能以最快的方式了解当天的国内外 信息。我还在因特网上建立了属于我自己的个人主页，这些年来，我真正体会到了电子时代给我们带来的利处。 利用电视获取信息，我进家门第一件事就是打开电视机，每天的新闻联播、焦点访谈等新闻知识类节目是我生活 中的一部分，每天的三吨饭我基本上都是与电视度过的。如果因为工作忙而耽误了看新闻，我都要想办法看重播， 否则我好象失去了什么似一样。 三、工作上勤奋敬业、尽职尽责 自 1997 年电力大厦开业以来，我担任副总经 理至今，一直以分管后勤保障部门为主。今年新任总经理到任后，前段安排我分管安全、动力、物管、客房等工 作，后根据工作需要，客房另行安排由其他领导负责。所以，我干的还是老本行。这些部门有一个共同的特点， 就是都不直接面向顾客，而是为服务部门作好后勤保障工作，以保证整个大厦的正常有效运转。如果说服务部门 是大厦的脸面的话，那么后勤保障部门则是整个大厦的心脏，工作的好坏对整个大厦正常运转至关重要，是大厦 取得良好经济效益的有力保证。 安全工作是企业的生命，我们电力部门历来重视安全工作，对其实行一票否决 制。特别是在 2001 年新年伊始的 1 月 9 日，国家电力公司即召开了全国电力系统电话安全会，我与大厦总经理到 局里参加了这一会议。在会上，国家电力公司陆延昌副总经理和省公司李维建副总经理对安全工作作了详细的部 署，对我们有现实意义的是，会上特别强调了三产业宾馆娱乐业要加强消防安全管理。市旅游局及消防支队也在 年初分别召开了安全会议。会议强调，安全工作要一把手全面抓，分管领导具体抓，其他领导协同抓，上上下下 都来抓。我及时地在大厦召开专题安全会议，将上级部门的有关指示精神传达到各部门，针对出租部门的管理特 点，我又专门召集他们传达了有关内容，并根据大厦实际提出了具体要求和措施。大厦及时组织了自查，对存在 的问题及时进行了整改，如在娱乐城包厢内加装了音频报警器，对消防报警器及时进行了修复，对厨房电气线路 进行了改造，保证了大厦有一个安全稳定的局面，在 2001 年，大厦没有发生过任何安全事故和隐患。 由于大厦 的设备设施已经运行几个年头了，加之存在的一些先天不足，今年以来，逐步暴露了许多问题，加大了不少维修 工作量，但在动力部全体同志的努力下，还是保证了大厦动力设备的正常运转。特别是在今年 11 月 12 日，配电 室事故照明电缆发生短路，造成大厦走道、桑拿中心以及三楼娱乐城等处停电。由于大厦图纸资料缺乏，给查找 和处理故障带来了难度。在大厦总经理不在家的情况下，我及时深入现场，了解实际情况，与动力部经理一道， 本着安全、迅速、节约的原则，制订了处理方案，经过努力，在第二天即完全恢得了正常。大厦配电设备的预试 由于各种原因，开业以来，一直没有进行，给大厦的安全运行带来了隐患，每次上级安全检查工作，始终是一个 问题，也是我工作上的一个心病。今年，在总经理的支持下，我排除各种困难，及时作了安排，终于对配电设备 进行了一次全面予试。客房的电子门锁系统是一个江苏小企业的产品，技术落后，产品存在着一些问题，到今年 上半年时，已有相当一部分门锁不能正常使用，但厂家面临倒闭，已经转产，对售后服务也没有以前那样关心。 我一方面利用自己学到的一些电脑电子知识，自己想法维护，以维持门锁系统的运行；一方面多次与厂家联系， 争取他们的支持，在动力部经理亲赴厂家交涉的情况下，厂家专门为我厦赶制了一部分配品配件，从而保证了电 子门锁系统的正常使用。 物管工作今年我是头一年分管，许多事情还需要学习。物管部承担着较 大的采购任务，在物管部的会议上，我不忘告诫物管部的同志们，严把进货关，做到进货来源正，货物质量好， 要比质量，比价格。强调办事人员不能收受贿赂，哪怕是蝇头小利也不能沾。其次是严把验收关，货物进来后， 我要求物管部经理严格检查，做到防渐杜微。要加强仓储管理，完善领用手续，堵塞可能漏洞。客房部的工作今 年虽然我管的时间不长，但也倾注了我不少心血。客房部是我厦创收的一个主要部门，面向客人服务，在大厦的 分量相当重要。在明确我分管客房部后，我立即找其负责人谈话，肯定其前期的成绩，帮助其找出工作中不足， 让其安心工作，使客房部工作走上一个新台阶。在大厦确定调整客房负责人后，我为了稳定员工思想，平稳交接 班，及时找各有关人员谈话，使接任者得到大家的积极支持，使其及时有效投入工作。在分管客房部短短的三个 月内，我召开客房部全体员工大会三次，在第一次会议上，我提出了客房部在今年要解决的主要问题和努力的方 向：即做好礼貌服务、完善查房程序、规范收银管理、加强物品考核、严肃员工纪律、完善奖惩制度、加强营销 力度等七大工作任务。四、今后的努力方向回顾 2001 年这一年来的工作，我认为自己做到了政治上一身正气，两 袖清风；学习上，精益求精，永不知足；工作上勤奋敬业，尽职尽责。当然我也深知自己在工作中还存在着许多 不足，需要领导和同志们的帮助和自己的来年努力。我想，在 2002 年的工作中，一定要努力做到以下三点：１、 放下包袱，抛开手脚，争当一名优秀的副总经理电力大厦是我局投入巨资兴建的一个重要多经企业，组织把这样 一笔资产交给我们来经营，我们就必须认真管理，积极工作，要力争实现保值、增值的目标，不要辜负组织对我 们的重托。作为副总经理，首先是要明确摆正自己的位置，就是要当好总经理的参谋，完成好自己分管范围内的 工作任务，和其他领导班子成员一道，带领大家，齐心协力把电力大厦经营好。自己一定要顾全大局，把组织、 企业和广大职工的利益看得高于一切，克服消极埋怨情绪，为了岳阳电业局多经企业的发展，为了广大职工的最 根本利益，与大厦其他班子成员搞好团结，放下包袱，积极主动协助总经理抓工作，当好副班长。２、严格要求， 廉洁自律，做好表率我一定要更加严格要求自己，廉洁自律，绝不利用职权为个人谋私利，绝不干有损于集体和 广大职工们的事情，一定要清清白白做人，堂堂正正办事，做好表率，对社会上的各种歪风邪气，敢于反对，敢 于抵制。３、努力学习，提高素质和工作能力，为岳阳电业局多经的发展作出贡献今后我要进一步加强学习，积 极参加各种理论学习和业务培训，不断提高自己的理论水平。要争取在电力工程专业知识和宾馆管理知识方面有 一个较大的进步。我要经常深入实际，及时掌握设备设施的运行状况，为领导宏观决策当好参谋，为岳阳电业局 多经的发展作出贡献。谢谢大家！ 报告格式 一、报告的概念 报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见或者建议，答复上级机关的询问。报告属上行文，一般产 生于事后和事情过程中。 二、报告的种类 综合性报告。是将全面工作或一个阶段许多方面的工作综合起来写成的报告。它在内容上具有综合性、广泛性， 写作难度较大，要求较高。 专题性报告。是针对某项工作、某一问题、某一事件或某一活动写成的报告，在内容上具有专一性。 回复报告。是根据上级机关或领导人的查询、提问作出的报告。 三、报告的写作格式 （一）综合性报告的写法 标题 事由加文种，如《关于 2007 年上半年工作情况的报告》；报告单位、事由加文种，如《东北师范大学教务 处关于 2007 年度工作情况的报告》。 正文把握三点：（1）开头，概括说明全文主旨，开门见山，起名立意。将一定时间内各方面工作的总情况，如依 据、目的，对整个工作的估计、评价等作概述，以点明主旨。（2）主体，内容要丰富充实。作为正文的核心，将 工作的主要情况、主要做法，取得的经验、效果等，分段加以表述，要以数据和材料说话，内容力求既翔实又概 括。（3）结尾，要具体切实。写工作上存在的问题，提出下步工作具体意见。最后可写“请审阅”或“特此报 告”等语作结。 （二）专题报告的写法 标题 由事由、文种组成，如《关于招商工作有关政策的报告》。有的报告标题也可标明发文机关。标题要明显反 映报告专题事由，突出其专一性。 正文 可采用“三段式”结构法。以反映情况为主的专题工作报告主要写情况、存在的问题、今后的打算和意见； 以总结经验为主的专题工作报告主要写情况、经验，有的还可略写不足之处和改进措施；因工作失误向上级写的 检查报告主要写错误的事实、产生错误的主客观原因、造成错误的责任、处理意见及改进措施等。结尾通常以 “请审核”、“请审示”等语作结。 （三）回复报告的写法 标题与前两种报告大体相同 正文根据上级机关或领导的查询、提问，有针对性作出报告，要突出专一性、时效性。 四、报告的写作要求 （一）写综合报告应注意抓住重点，突出主要矛盾和矛盾的主要方面。在此基础上列出若干观点，分层次阐述。 说明观点的材料要详略得当，以观点统领材料。 （二）专题报告，要一事一报，体现其专一性，切忌在同一专题报告中反映几件各不相干的事项和问题。（三） 切忌将报告提出的建议或意见当作请示，要求上级指示或批准。
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试用期转正述职报告
[键入文字] 试用期转正述职报告 尊重的 xx 各位领导： 我于 XX 年 6 月 20 日加入 xx 这个大团体，试用期 6 个月。随着紧张而 充实的工作节奏，不知不觉六个月已经过去，回顾这六个月的点点滴滴，让我 对自己和公司有了一个全面而深刻的认识，同时让我自己的的工作能力和个人 价值观有了很大的提升，现在我将试用期的工作总结如下： 我在泵送服务公司从事售后服务的职位，在期间我的工作内容有： 一，在泵车调试车间学习调试工作。 学习了给泵车调试的相关知识和技术，其中有给泵车加柴油，换节流 弯管，换滤油车，换砼活塞，调系统压力，打水试验，换分动箱齿轮油等调试 工作。在期间让我对三一的企业文化和管理制度有了进一步的了解和认识，知 道了自己作为一个三一人该有的行为准则和道德规范。 二，外出到全国各地从事“一机一册”工作。 为了全面贯彻梁董事长的“完善全球配件查询系统”，我们按照上级 的指示去施工一线对三一已经售出的每台泵车的各种零配件的型号进行核对和 确认，在工作中，对泵车的各种零部件的名称、用途、物料编码耳熟能详，能 很快分辨出泵车配件的型号，在外面跑的日子更是对三一在外面的评价和现实 状况有了更加客观的认识，在与客户打交道的过程中也学习到了怎样和客户沟 通、交流，怎样和客户打好关系，在这个过程中，我对三一的产品以及服务的 质量和认可度有了一个全面而深刻的了解。同时也深深体会到作为一个服务人 员的艰辛和不容易。 通过这 6 个月的试用期，让我对自己的工作有很深的体会： 一，6 个月的时间让我从一个懵懂的大学应届毕业生转变为三一的一 个公司员工，让我从当初的对泵车一无所知到如今熟悉泵车上每一个零部件， 这一切都是公司领导和同事对我指导的结果，也是我自身积极进取的结果。技 术服务工作是一个特殊的岗位，不但需要我们有精湛的技术为客户第一时间排 除故障，还需要我们以真诚的态度为客户服务，一切以客户为上，要知道很多 时候顾客买的不不单单是我们的产品更是买我们的服务，所以我深深体会到作 [键入文字] [键入文字] 为一个售后服务人员必须以真诚的态度对待客户，和客户有良好的沟通和交流。 二，和上级领导、同事的关系很重要，很多时候团结就是力量，在售 后服务这个大团体中，只有自己有良好的团队协作精神自己才能学习的更快成 长的更快，在上面领导那里我可以学习领导和管理的艺术，学习怎样让上面的 领导认可同时又让下级员工配合自己的工作，在和带岗师傅相处的过程中，我 可以学到很多技术上的指导以及和客户交流的技巧，在和同事相处的时候，更 是可以一起切磋一起商量一起学习一起进步。 三，在这段时间里，我虽然在学习上和工作上有了新的进步，但是和 其他同事相比还有一定的差距，且和系统内的领导和同事思想和业务上的交流 还是不够，因此我希望自己在以后的工作中能够积极注重锻炼自己的口才交际 能力、应变能力、协调能力、组织能力以及领导能力，不断在工作中学习、进 取、完善自己。 总之，经过这六个月的试用期，我能够尽心尽责的完成自己的本职工 作，能够积极配合上级的指示和工作，和同事妥善的处理好个人关系。我相信 在以后的工作中一定会继续努力，不断超越自己，遵守“先做人，后做事，品 质改变世界”的原则，为公司实现 2012 一千亿的梦想添砖加瓦，贡献出自己的 微薄之力!!! [键入文字]
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职场新人的述职报告
菜鸟也能变凤凰 －－一个职场新人的述职报告 一、罗嗦的前言·必要的开端 随着家电联盟公司的成立，我从 PX 店调回总公司任企划负责人，全盘主抓公司所有 门店包括 PX 市、FY 市的企划工作，倍感责任重大，而同时也非常感谢廖总及公司其他领 导的充分信任，给予我新的舞台，但由于前段时间公司对我的工作调整一直不够清晰，我 未能明确在公司新的定位，所以有一些彷徨不知所顾，而同时由于领导时间紧工作忙，致 使新的企划办公室等事务一直未能得到落实，所以很多时候我主要在 PX 和 XY 新大地电器 办公室工作，未能与领导做到很好的沟通，未能随时听候公司领导的指示，在此向廖总及 公司其他领导做深刻的检讨，并保证今后的工作中保持与公司的统一步伐，为家电联盟新 的腾飞做自己应尽的贡献。 在此，我对自 7 月份以来，在 PX 担任 PX 店副总经理及两店企划总监以及家电联盟公 司企划负责人等职务的工作情况，做简要的述职汇报，望廖总及公司各位领导予以批评与 指导！ 二、粗略的要点·简单的阐述 （一）调研——细致的求证·有效的实践 7 月中旬进入 PX 店，由于 PX 市家电市场的变化以及对消费情况不是非常熟悉，为了 更加有效的了解及操作，在我的组织下带领企划部及商场全体员工进行了一系列的调研求 证工作。主要有《PX 市消费者顾客调查表》、 《新大地电器 PX 店客流量统计表》、 《PX 市居民 社区明细表》等。 《PX 市消费者顾客调查表》旨在调查消费者的消费习惯、对商场促销活动的关注程度、 对新大地电器的关注度、对广告媒体的认知度以及促销方式等情况进行一些抽样调查，以 便更快、更迅速的开展工作。为企划工作的开展提供第一手资料和工作方向。 《新大地电器 PX 店客流量统计表》的调查，在将近一个月的时间内，每天选择特定的 时间段对商场顾客流量和本段时间内的成交量进行统计，从而得出一段时间内的成交率， 以此来检验商场导购员的导购销售能力，从而找出销量偏低的原因，并于商场导购员进行 沟通交流，为商场的员工培训工作提供指导方向。 《PX 市居民社区明细表》，通过商场导购人员以及仓储部门人员提供初步资料，并由 企划部通过实地考察，一个一个小区的沟通与交流，在一个星期内基本上完成了对 PX 市 区 20 多个高中档居民小区的详细明晰情况，为公司进一步开展小区宣传活动提供了有效直 接的先锋作用，而据我了解到，PX 分公司已经有 2 至 3 年没有开展过小区活动了。通过后 期小区活动开展情况来看，此次调研工作的确起到了举足轻重的作用。 通过以上的各项调查及分析，初步了解了 PX 市民的基本消费行为习惯以及对本商场 的不同看法，在此基础上组织相关人员针对调研结果所反映出来的问题，我们进行了讨论 并对相关方面做了改善，对长期的工作做了初步的规划。 （二）企划——先锋的效果·幕后的英雄 企划工作跟别的部门最明显的区别就是：一般情况下其他部门都是直接赚钱，而企划 部却是花钱的部门，所谓“企划未动，MONEY 先行”。所以很多时候企划都是处在一个幕 后英雄不尴不尬的地步——企划做的好，就是企业老总的参谋部；做得不好，就是可以被 任何人骑在脖子上指手画脚的杂货铺。 同样，出身企划、起身企划、立身企划的我更深知作为一个企划工作人员在企业中的艰 难处境。所以在企划工作中，我都能够尽量去带领属下的企划人员，细致的做好企业中的 任何一次企划工作，克服诸多“暗抗”等困难，为公司的销售提升与战略发展做到“开路 先锋”的作用。 （1）PX 店在 8 月份至 9 月份期间企划的主要工作具体体现在以下几个方面： ①促销活动： 自到新大地电器 PX 店任职以来，店内的大型促销活动做过两次。一次是 8 月 19 日至 21 日活动主题为“激情八月好礼钜献、超值特价轰动全城”的促销活动；另一次便是 10 月 1 日至 7 日国庆期间的“国庆中秋六喜迎门、豪礼特价 7 日狂欢”促销活动。 8 月中旬一次，投入约 7000 元广告费用，取得了良好的销售业绩，打破了销量一直停 滞在五六万的不良状况，增强和提升了商场所有员工的士气，并有效打击了竞争对手肖记 电器和洪城大厦的销售态势，同时销量也达到了 100 万左右，是同时期内促销活动最成功 的一例。为 9 月份乃至国庆黄金周的销售突围埋下了浓墨重彩的有效伏笔。 国庆期间的促销活动，投入了约 1．8 万元的广告费用，但是由于促销力度相对来说， 跟 XJ 电器和 HC 大厦根本是无法比拟，所以在促销力度以及整个商场现场人气方面都略输 一筹，同时也因为总公司正处于整合阶段，导致原本的货源计划搁浅，致使了国庆期间的 销量有所影响。但是经过全体员工的多方努力和不断的调整促销方式，以及创新性的媒介 宣传方式——《PX 市家电导购专刊》，都取得非常好的宣传效果，致使最终的销售结果还 是令人比较满意的，180 万的销售量超额完成了总公司所下达的销售任务。虽然毛利率不是 很高（帐上毛利仅 4 个多点），但是在同等情况下应该说完成的还算可以，当然还需要进 一步的提升毛利为公司创造更多的利润，为不再成为公司的“鸡肋”而努力。 在 PX 店任职期间，在总公司领导的信任与大力支持下，我随时与 XY 店的企划工作人 员沟通交流，指导并协助 XY 店企划部开展 XY 店企划工作，并协调 PX 店与 XY 店的相关 企划资源，将有限的资源发挥到最大效用，并真正实现两地的企划工作统一规划与管理。 因总公司领导在 XY 市，所以 XY 店企划的具体事宜在此就不具体汇报了。 ②卖场布置： 国庆前期为了增强商场内外的活动气氛，克服商场门口面积小，商场内大量空地的弊 端，在我的指导下，采用“全景式植入广告宣传”的方法，特意将门口的活动巨幅做成了 比以前活动巨幅大 2 倍的引人注目的横排巨幅。侧门的位置一般情况下很难引起别人的注意， 而在以前原公司领导也不重视侧门，但是侧门是肖记电器与青龙商厦到我商场的必经之路 是非常重要的第一终端，于是便用竖向的两块活动喷绘将门的位置更醒目的推到顾客的眼 前。侧门围栏上也充分的利用了起来，将活动主题醒目的打上去。这样整个商场外围的气氛 比以前好了很多。 而商场内空地比较多的地方征集厂家广告地贴，不仅弥补了空地，同时也相应的收取 了一部分费用，增加了广告费用的收入。以前的商场有很多空白的柱子，有些做了厂家灯 箱广告，而有一些则长期闲置，从商业价值方面和美观方面来讲都是一种浪费，于是我指 导企划部在商场立柱上做上精美的企业文化喷绘，不仅看起来美观，同时也是我公司企业 文化的一个很好的展示场所。同时也增加了企业宣传栏，将员工的一些培训心得和公司相 关的指示文件张贴在宣传栏，让以前不美观的一块垃圾墙变成了一个向员工、向顾客展示 我公司良好企业文化的有效窗口，此举得到了员工和顾客的一直认同。 经过以上一系列的改进之后，整个商场更加饱满更具备浓厚的企业文化氛围，为员工 为顾客营造出良好的工作购物的新空间。 ③规范企划工作： 一直以来，我都认为 PX 店以前企划部的工作凌乱，没有任何的章法可循，致使 PX 的 企划工作没有太大的进步。为了进一步规范企划工作和厂家广告媒体的投放，我本着为公 司“开源节流”降低公司经营成本的思想，制定了商场厂家广告张贴审批程序表，任何厂 家在商场范围内张贴或悬挂喷绘等广告的，都必须按照审批流程操作，由企划部协助财务 部统一收取广告发布费用之后，企划部根据各厂家及现场情况予以统一安排并监督执行， 否则一律予以拆除。这对整个商场的整体气氛和整洁度的提升有了很大的促进作用，同时 为公司创收增加了一个新的渠道。 关于活动的商场布置和海报撰写等有关商场整体形象等方面的问题都做出了相应的规 定，进一步规范商场布局，营造更浓烈的商场商业氛围。 同时我对 XY 店、PX 店两地的企划部提出更严格的要求：定期上交工作总结及工作计 划，不断的加强个人的学习，不断的加强与商场各部门的沟通与交流，不断的规范企划工 作流程，不断的提高企划工作效率。相信一系列的工作必将使新大地电器两地的经营活动 超效高速运转。 ④小区宣传活动 经过一系列的调研工作之后，9 月中旬，以御锦园、雅典世纪花园和文化路步行街为主 的 PX 市三大高档小区为龙头，开始了以“九月送温情 服务社区行” 为主题的时间跨度为 半个月左右的居民小区活动，虽然因为天气及企划部准备工作不足的原因，小区活动比原 计划推迟了 10 天左右，但总体进行的还算顺利，成功的将公司的企业文化和服务送进了社 区，受到了小区居民的一致好评，为提升国庆期间的销量起到了积极的作用。并通过与厂 家协商，相应的邀请了部分厂家参与此活动，并收取到一定费用，为公司节省了不必要的 开支。 （2）关于家电联盟国庆期间促销活动的几个问题： 由于 3 大竞争公司几门店的全面整合，我从 PX 店被临时调回 XY 市组织家电联盟的国 庆促销工作。同时也由于负责的是 3 大公司几个卖场的策划工作，前期与 XY 市及 PX 市企 划部确定的一些应对国庆黄金周激烈竞争的准备工作不幸流产，一切准备工作需推翻从来 严格说来，正式的国庆企划工作是从 9 月 20 日左右开始的，我制定的基本工作方向是“统 一部署，分开执行”，所有的策划方案根据各门店的不同情况统一规划，由家电联盟公司 的领导审核后，企划人员分工执行，各门店依照活动内容操作。在整个活动过程，整个企 划部遇到了前所未有的困难，具体表现在以下几个方面： ①人员严重不足： 几个公司企划人员总共 6 人，其中一半是工作不到 3 个月的新手，在活动筹备期还常 有找不到人的情况，从收集价格到设计 DM 单再到活动执行，无不出现人手不够，分身乏 术的现象。虽然经过我统一的指挥调配、互相参差协作，但是依然出现“捉襟见肘”的局面， 各个门店请求协助的电话是一个接一个。 更要命的是针对 FY 店的企划方案在没有企划部毫不知情的情况下突然改变，以及企 划工作相关审批流程的烦琐等等，的确是给这个临时组合起来的企划部带来了很大的困难 在此也希望在今后的企划工作中，公司能够给企划部安排足够的人手，毕竟企划部不仅仅 是做做 DM 单搞搞促销这些事情而已，更多更杂更细的工作需要在公司领导的组织下由企 划部去落实完成。 ②资金严重不足： 将 XY 市 5 个店分成 4 大块，其中腾达电器两个店面，苏宁电器、洪客隆电器两个店面， 新大地电器一个店面，所有的费用还不到 3 万元钱，根据我长期统计的 XY 家电商场广告 费用明晰资料显示，这个数字几乎比往年同期所有的媒体投放费用要少 80%。我想这正考 验了我在企划方面的理财能力。虽然在各个媒体的搭配上，我做到了互相弥补、张弛有度， 但是区区不足 3 万的费用，要想有一个像模像样的促销活动，的确是比较难。 ③上下配合不够，衔接力度缺乏： 整个家电联盟公司上下员工大部分都是恍惚不知所以，根本都不知道事情该从何下手 收集 DM 特价更是让这个问题“显山露水”了，很多的门店因为本身就带着情绪在做事， 所以更是抱着“事不关己 漠不关心”看热闹的心态，企划部需要他们提供价格的时候都在 玩踢足球，谁也不主动配合。虽然最后是董事会召开会议决定由各业务主管提供。但是最后 还是没有拿到企划部需要的东西。 实在是被时间逼的没办法，我只能“假传圣旨”直接通知各门店的相关部门经理提供 价格，动员所有企划人员和他们一起奋战 3 个昼夜先做出初步的 DM 样稿，再让业务主管 审核调整…… 最终单子出来了，活动开始了，一个又一个的麻烦又出现，一些部门经理和店长对我 们需要他们协助的事情不理不睬，一副无所谓不负责的态度，原本计划好的奖品仓库没准 备，用的时候没有，审批礼品销库存时没人签字，还说谁同意搞的活动谁来负责等等。推 却应承担的责任……就剩下企划部在干着急了。公司整个工作流程混乱不堪，管理责任制 没有条理，部门之间衔接力度十分薄弱，个人工作责任心一塌糊涂。 当然在活动准备以及执行中，也有不少好的地方。包括企划部门各成员间的配合较好 、 DM 单制作的进度快、几乎没有什么错误、出现问题及时传达并予以解决等。 然而令人深省的是，这一切在领导的眼中似乎都不值得一提了，在整个家电联盟国庆 表彰大会上，基本上所有的部门都或多或少得到了总公司领导的奖励，而惟独整个企划部 没有一点奖励，可能我甚至整个企划部的确是应该好好反省自己的行为，努力反省自己到 底哪些地方做得不够到位。或者是否真的如同其他同事所言，企划部始终就是“有事钟无 艳，无事夏迎春”这样尴尬的地步。从企业经营管理的角度而言，放开我本人企化划工作 人员的身份，倘若真的如此，那企业本身真的是该悲哀了。 （三）业务——企业的核心·显性的命脉 承蒙总公司各位领导的提拔，自 06 年 7 月份上任 PX 店副总经理以来，根据总公司的 要求，我在总公司业务部姚红梅经理的指导与帮助下，逐渐接触公司最重要的核心部门— —业务。 在 PX 店业务工作方面，我主要从以下几点开展工作： ① 厂家业务往来： 签定了多个厂家的年度业务合同，监督商场各品牌的进货，与各厂家业务人员以及部 门经理全面沟通，就业务的各项工作极力的配合总公司的各项工作，并与另一位副总经理 杨某一起将公司 380 多万的库存逐渐保持在 300 万左右的良性库存，这段时间是我最困难 的时候，但同时也是我成长最快的时候，我始终记得一位教授跟我说过“不舒服的时候就 是成长的时候”。 ② 开源节流： PX 店一直是公司的重中之重，我个人认为，PX 店对于总公司而言，是“成也萧何， 败也萧何”。那么既然受公司委托承接这个担子，我想任何一个有职业道德和追求成绩的 人都想努力的去做好这个分店。企业盈利有两条法则，要不就是增加纯利润，要么就是降 低公司成本。在 PX 店工作阶段，根据总公司的大盘操作要求，针对收取厂家广告费、电费 等方面，我一直都是努力的去争取，并取得了一定的成绩。 并且在我带领下，在企划部林相平经理的执行下，PX 店首次开始收取厂家广告管理费， 并予以表格式的规范，不仅规范了公司的卖场形象，而同时也为公司增加了一笔不少的费 用。如果说收取厂家的广告费以及电费是总公司开源节流的一个重要战略的话，那么我从 企划的角度打开的这个至少在 XY 市和 PX 市家电行业还没有的口子，就是在这个重要战略 的促使下催生的一个新的战术。 ③ 滞销机处理： PX 店的滞销机情况是不容乐观的，因为毕竟是一个外来企业，很多人与事沟通起来， 都是“人心隔着肚皮”，说得到但是做不到，做得到但是落实不到实处。滞销机的处理就 是一个明显的表现，在总公司三令五申的督促下，在不同领导的落实下，滞销机到现在还 是处理得不是很好，在我处理这些事情的过程中，虽然结合企划的力度处理了一些滞销机 但是对于我而言，现在已经丧失了这样一个证明自己能力的机会。 但是通过与部门经理共同处理这些事情的过程中，我领悟到了管理中一些现实问题或 者技巧，那就是：对于部分经理等下属，给他们一个战略，倒不如给他们一个战术来得直 接有效。而在企业的管理中，我同样感觉到很多时候都是在描绘一个美好的愿景，但是却 没有执行的人没有实现的步骤和能力。 创造力和执行力，对于我们现在这样的企业是非常的必要，尤其是创造力，并非完全 是下属们不去努力和用心，只是他们不知道怎么做，不知道怎么做好，不会以 SBU 的角度 （即 strategical business unit，战略事业单位），用主人翁的心态去优化企业各方面的流程。 我个人认为，对于新的家电联盟公司而言，最重要的就是流程优化再造。 （四）培训——素质的提高·精神的给养 基于企业发展的持续性，建立良好的人才培训机制，对于任何一种现代企业都是非常 重要的。这也是承接上面流程这个话题的延伸。在新大地电器，在公司领导的影响与指导下， 企划部一直在做着主导与规范整个公司内部培训的工作。从站在企业之外第三者的角度分 析，通观 XY 市家电行业的人才情况，新大地电器的培养人才的能力的确是得到了显现， 而我也就是其中最普通的一员。 8 月至 9 月，在我的组织及主讲下，在激扬的《飞得更高》、动情的《从头再来》、感人的 《相亲相爱的一家人》等歌曲中，PX 店全体员工进行了为期一个月的《新大地电器 2006 年 首届职业经理人研修班》，这是公司成立 8 年来组织最系统、涉及面最广、时间跨度最长的 一次培训，课程内容不仅仅涉及到“如何做好一个优秀员工的学问”、“终端导购营销三 十六计”等基本的销售技巧与法则，更是涉及到关于员工“如何规划自己的职业生涯”、 “如何把自己激励成超人”等激发员工如何成功的在企业过程中实现自己的人生价值的课 程。培训结束后所有员工纷纷表示本次培训是让人震让人重新奋起的一次准 MBA 式培训， 甚至有的员工在培训过程中为企业感动得落泪，而这也是我在 PX 工作中效果最明显最成 功的一个策划。为国庆黄金周的销售冲刺积累了原始的昂扬士气。 三流的企业靠产品，二流的企业靠营销，一流的企业靠文化。希望我们新的公司能够 有浓郁的企业文化来影响整个赣西地区乃至整个江西的民营企业，这样对于每一个企业的 员工而言，那将是一笔耀眼的荣光。 （五）管理——成功的开端·企业的灵魂 在 PX 店的管理工作中，基于我个人体验所得出的经验，我极力的打造与优化各方面 的规范管理，具体表现在以下几个方面： ①管理制度化： 没有规矩，不成方圆。在经过 PX 店领导班子的沟通与协商下，由我草拟的《商场管理 暂行条例》、 《售后管理制度》、 《工作请示汇报制度》、 《员工商场及电话礼貌用语》等等纷纷 出台，为规划商场的管理提供了一定的依据，和杨军一起把原先乱七八糟的商场打造得井 井有条，无论是士气还是商气、人气都有所改善与提升。 ②汇报工作书面化： 从我以往在会议中、企业经营中观察得到的结论是：书面化的材料远比漫天漫地的插 科打诨来得更有效。开会的过程中很多时候没有明确的主题，东扯一句，西说一通，要处 理的问题常常是落得没有时间草草了了的地步，这样不仅仅影响工作效率，同时也腐化员 工的进取心。而纸面化的材料通常可以做到条理化、系统化、规范化，并且可以长久保存， 有利于企业进行讨论与决策。 在 PX 店工作过程中，我制作了《日常工作反馈表》、《日常工作反馈汇总表》，让部门 经理更好的明确自己应该做什么事情，时时提醒自己还有什么事情没有完成，而完成的结 果都会在我的《日常工作反馈汇总表》中体现出来，每个部门经理办事能力如何、执行情况 如何，只要翻开汇总表，全部一目了然。这样让工作更有效率，而部门经理也更乐于接受 这样的流程，让整个工作都井然有序。 同时，我让每个部门经理都上交月度工作总结报告，让他们自己去总结自己所做的事 情、以及对公司的要求，明确每个人的岗位职责。这样的汇报制度让他们都能够参与企业的 管理，开辟广纳良言的通道，更有利于掌握各部门经理的心态。有的部门经理明确表示， 这是担任部门经理以来，第一次写这样的工作总结报告，都感觉无论对自己还是对公司都 是非常有必要。 三、陈年的往事·崭新的未来 人常说，工作三年一个坎。自 2004 年 3 月进入公司，粗略算来也将近 3 年时间了。回首 往昔，一幕幕关于公司的人和事浮现眼前，经历了公司 ZS 店、PX 雅天店的开业、家电联盟 的成立，同时也经历了 ZS 店的关闭、以及公司各方面频繁的人事更迭。太多的事情对我有 太多的触动，也带给我太多的成长。 有一句老古话叫做“良禽择木而栖，良臣择君而从”。几年来，在廖总以及各位公司 领导的关爱与提携下，我从一个普通的企划走到企划主办，又从企划总监走到现在的 PX 雅天店副总经理，辛酸与喜悦、委屈与兴奋、泪水与汗水，浇铸了我慢慢成长的过程，而我 身上也深深的烙下了新大地电器的品质与印记，在此感谢各位领导的大力支持和长期的培 养，这将是我一生中难以忘怀的人生经历和财富。 我是一个不善心计的人，PX 店的整个工作对于我而言，职务不重要（但是仍需感激廖 总等公司领导给了我“副总经理”的职务，让我有了更大的平台），工资不重要（廖总曾 经答应去 PX 店之后适当给我加工资，虽然至今都没有加一分钱，但是我从来没有没领导 面前提过一句，因为我也知道公司有困难，我的领导有困难，我知道真正做好了，领导自 然会考虑。所以我还是同样抱着感激的心态去面对我的领导，只是我不善于口头表达我对 领导的敬意），对我而言，最重要的就是我有了新的平台，有了学习和锻炼的机会，也就 足够了，我甘心做好一个绿叶的角色，我只想努力做点事情，提升我自己的人生价值。 在 PX 店的几个月的时间里，是我真正“凤凰涅槃，浴火重生”，职场及人生的第二 次挑战。虽然有些事情做得没有领导想要的结果，但是我个人对我这段时间的工作成绩还 是比较满意的，我感觉到了自己在成长了。 随着家电联盟的成立，我相信对于任何人而言都将是一个令人兴奋的舞台，相信再假 以时日，我必将和很多同事一样，像我们的公司一样——“菜鸟变凤凰”。
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中高层管理者述职报告表模板
中高层管理者述职报告 姓 名 部 门 职 位 本部门经营策略重点 计 关键绩效指标及衡量标准 实际完成情况 完成方式或未完成原因 本期计划改进 基于事实和数据的完成情况 划 完 成 计划调整 情 况 管 项目 理 部门目标管理与促进企业决策 改 文化与团队建设 进 流程管理与部门协作 员工辅导与培养 绩效 绩效改善情况自述 改进 自评 □杰出 □良好 □满意 被评价者签名： 评价 □合格 □有待改进 日期 以评价标准为依据，对照工作结果与预期目标做评价，适当考虑责任难度。 小组 评价 □杰出 □良好 □满意 □合格 评价小组评价 评价小组组长签名 日期 □有待改进
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各岗位年终述职报告样板30篇
各岗位年终述职报告样板 30 篇 工商局企业科科长 20xx 年述职报告 尊敬的各位领导、同志们、企业、个体工商户代表： 大家上午好！ 按照市局和分局“窗口”部门向监管服务对象代表述职述廉工作实施 方案的通知要求，现就今年我本人和企业股的各项工作，向大家述职述廉，请 大家评议。 下面，就我股的工作情况和我一年来的职责履行情况，廉洁自律，政 务公开，服务地方经济发展情况以及在工作中存在的问题等具体工作述职如下： 一、企业股工作情况 企业股负责**辖区各类企业法人、农民专业合作社、个人独资、合伙企 业的设立、变更、年检、注销、吊销登记，查处违反企业登记管理法律、法规的行 为。截止 20xx 年 10 月底，**辖区实有各类市场主体 182 户（其中：私营企业及 分支机构 154 户、内资企业 20 户、农民专业合作社 7 户、集团 1 户）。今年新注册 企业 23 户，注册资本 22310 万元，通过 2009 年度年检的企业 154 户，年检率为 88.5%。 在具体工作中我们始终把自己的一言一行与部门的声誉、单位的形象紧 密联系在一起，工作中严格按照“监管与服务相统一、监管与发展相统一、监管 1 与维权相统一，监管与执法相统一”的要求，从大局出发，文明服务，礼貌待 人，依法办事。对前来办事群众和企业做到了服务热情周到，解答问题耐心细致 二、政务公开情况 近年来，我们不断完善登记窗口制度建设，建立了对工作人员办事效 率等标准化管理机制，并积极推行“四公开一承诺”为重点的政务公示制、社会 服务承诺制和限时办理制，公开办事程序、政策依据、监管标准和收费项目及结 果，将各项执法工作全面置于企业的监督之下。企业股在行政服务大厅设有分局 配置的电子屏触摸仪，各项政务分工，企业股人员职责，企业登记注册流程图， 行政性收费一览表，投诉举报制度，企业登记服务承诺制度，自治区工商局、呼 市工商局促进经济平稳较快发展的“28 条意见”和“25 条意见”等全部上墙公 示。通过这一系列的政务公开既方便群众办事，又方便群众监督，促进了企业股 工作作风的改善和工作效率的提高。 三、立足落实优惠政策，营造优质服务环境，有力促进如意开发区经济 平稳较快发展 （一）积极开展招商引资工作，加大项目支持力度，在园区管委会招 商局的配合下，创新服务招商引资的方式，不断提高服务招商引资的效率。不折 不扣地贯彻落实自治区工商局“28 条意见”，呼市工商局“25 条意见”，以及 《关于进一步推进个体私营经济发展的意见》和《关于充分发挥工商行政管理职 能作用，促进经济发展方式转变的意见》中有关登记方面的政策措施，简化程序 减少环节，优质文明服务，优化投资环境，为呼和浩特**投资开发有限公司、内 蒙古昭君骆驼产业有限公司、内蒙古大牧场食品有限公司、呼和浩特市中富容器 有限公司、可口可乐（内蒙古）有限公司等**开发区重点招商引资企业提供快速 准入，全程跟踪服务。对呼和浩特市联友包装有限公司、内蒙古牧源农业开发有 限公司属分期到资且首期已到资金企业，因暂时性困难其余注册资本未能按期 到位，允许其延资。 2 （二）继续强化“窗口”单位内部督查和行风义务监督员的外部明查 暗访，对发现不按鼓励扶持优惠政策办事，不文明办事，无理拖延办事的，严 格依规依纪严肃处理。 （三）充分发挥个私协会作用，主动落实就业再就业优惠措施，鼓励 高校毕业生，复转军人进行自主创业。今年 5 月 29 日，组织辖区 25 户规模以上 企业参加了由呼市工商局、呼市个私协会举办的人才招聘洽谈会，此次洽谈会共 接待咨询 134 人次，帮助企业达成用工意向 57 人次。 四、廉洁自律执行情况 一是落实各项禁令，推动党风廉政建设深入开展。工作中，我们严格落 实党纪条规和国家工商总局、自治区工商局颁布的“六项禁令” “八项禁令”， 坚持依法行政，秉公办事。近年来，在我们干部中从未发生过吃拿卡要、粗暴执 法等不廉洁行为。 二是进一步落实党风廉政建设责任制，完善领导机制和工作机制，加 强廉政教育，做好廉政制度建设，加强廉政文化建设，强化廉政意识，筑牢拒 腐防变的思想防线，在办公场所按照市局纪检监督察室的要求，设置廉政文化 标语警示，我本人与分局签定了《党风廉政建设责任制责任状》，确保反腐倡廉 工作落到实处。坚决纠正有法不依，执法不严，有令不行，有禁不止的现象，实 现了公开、公平、公正、廉洁行政，高效准入的工作机制。 五、存在的问题和不足 过去的工作中，我们虽然付出了艰苦努力，取得了一定成绩，但我们 也清醒地认识到自身仍然存在许多不足和问题：一缺乏创新意识，特别是在具 体工作中仍沿用旧的思维方式，没有前瞻性，工作方法尚需不断改进；二是服 务意识、责任意识仍需不断增强；三、照后服务等方面没有及时跟上。今后，我 一定要努力加强学习，提高认识，进一步增强大局意识、整体意识、责任意识和 创新意识，不断解放思想、转变观念、在分局的领导下，在同志们帮助下开拓创 新，与时俱进，为企业提供全方位优质服务，为加快辖区经济发展做出新的贡 献。 3 以上汇报，请各位领导和代表评议，不妥之处，恳请大家欢迎多提宝 贵意见，并借此机会向一贯关心、支持和帮助我们工作的各位领导、各位代表表 示最诚挚的谢意。 谢谢大家！ 通信公司人力资源部主任的述职报告 2006 年在公司总经理和公司领导班子的领导下，同部室人员共同努力工作， 较好的完成了岗位工作职责。简述主要工作如下： 1、认真落实和执行省公司关于加强和推动绩效管理工作的指导性意见，起 草《**分公司绩效考核管理办法》，组织并与各部门进行全面的沟通与协调工作， 经公司相关会议讨论通过后，认真组织、落实和实施了对部门的绩效考核工作， 并与近期按省公司要求的时间进度，全面推行了对员工的绩效考核管理工作。 2、加强了对劳务人员的岗位考核与管理工作，在劳务合同到期前，配合各 业务部门对现岗劳务工工作情况进行全面岗位考核与岗位评价，在**中心区营 业员岗位，引入岗位竟争机制，开展了岗位竟聘工作，实行未位淘汰制，对于 不能继续适合岗位工作的 7 名劳务人员，及时终止了劳务合同，促进了劳务人 员爱岗敬业的积极性。 3、组织、实施了对数据业务经理及相关营业员岗位人员的招聘与培训指导 工作，经公司考核委员会严格的考核，在 70 余名应试者中，经过笔试、综合面 试、微机操作等三轮层层筛选，择优选聘 13 位同志，经岗前培训及考核，现已 达到其相关营业员、数据业务经理的岗位要求，目前已上岗工作。由于注重综合 4 素质，新聘人员很快适应岗位工作，受到业务部门的欢迎和肯定。 4、加强干部管理工作，落实公司相关干部管理岗位调整工作，并及时跟踪 新到任干部岗位工作情况，帮助相关干部适应岗位工作变化，达到岗位要求， 此文来源于,，注意加强思想工作，对部分干部岗位工作变动中，出现的思想波 动都能从公司发展的大局出发，注意引导和帮助相关人员，使其理解和支持公 司的工作安排，鼓励干部在工作中，边学习，边成长，一切以干好本职工作为 前提，以工作绩效去赢得各方的认知，实现自身价值。 5、根据部门人员的个性、特长及工作的关联性，适时的调整了部门内部相 关工作职责和工作范围，缕顺了工作，最大限度的发挥部门人员的工作潜力， 按时完成了工资、工作绩效考核、季度奖金的兑现以及养老保险、住房公积金的 扣缴、各类报表的报送、人力资源信息修改、补充等项工作。 7、在总经理的全力支持下，积极与地方协调，使地方同意我公司提出的关 于医疗保险按月以 1000 元为基数的提取扣缴比例，年为企业节约缴纳金 30 多 万元，从而维护了企业和员工的切身利益，在住房公积金扣缴方面，及时向公 司总经理汇报，取得了领导的支持，按企业个人都参照 20 的比例进行扣缴。凡 是涉及到员工切身利益之事，能认真向领导如实汇报员工的想法。使领导能及时 了解员工的想法，领导的适时决策，增加了员工的满意度，起到了中层干部应 发挥的上下沟通，下情上达和上情下贯的衔接作用，提**了工作执行力。 8、认真履行岗位工作职责，严于律已，在省公司组织人事干部“树组工干 部形象、做公道正派表率”的征文活动中的《浅谈坚持公道正派是做好组织人事 工作的根本保障》一文被省公司推荐，代表省公司组工干部征文，参加集团公司 的征文活动。 9、树立职能部门为经营、为生产一线服务的理念，对经营、网络和生产一线 提出的各种问题，都能认真对待，善于倾听业务部门的各种意见和建议，对于 职责范围内的事情，都能认真对待及时解决，此文来源于,，对于超权限范围的 问题，也能及时向领导请示，经批准后及时协调沟通。 10、近期根据公司的发展情况，认真落实公司相关区、县营业员、基站维护 员、数据业务经理的劳务工招聘工作，由于此次招聘人员达 43 人之多，为聘用 到较**素质人才，积极与市人才交流中心、黑龙江大学**分校等相关部门联系、 沟通，现黑龙江大学**分校已有应界毕业生 30 余人集体报名准备应试，此文来 5 源于,，市人才交流中心将首次与企业合作，将在 11 月 18 日在市人才交流中心， 与我公司共同举办人才专场招聘会，广告信息的发布及场地，均由市人才交流 中心负责提供，不仅提**了公司的宣传度，也为下步提**招聘工作质量，开了 一个好头。 总之，在总经理的领导下，我在岗位工作中确实能尽职尽责完成岗位工作， 取得一定的工作成绩，但自已经过总结和思考，也明显的感到自已还有很多需 要加以注意和改进的地方，一是要注意工作的方式方法，严格管理是对的，但 要求不宜太**，工作中应改正急躁情绪，特别是注意不能将工作中的急躁情绪 传递和带给部门下属人员，应体谅和尊重个体的差异性。二是关注和加强与部门 间的沟通工作，发现问题应主动沟通，当出现没按工作程序沟通的问题时，不 能按部就班重注工作程序，而应以解决问题为出发点，从而最大限度的减少工 作失误。下步工作重点是：认真做好岗位管理、绩效管理工作，努力加强和做好 人力资源提升项目工作，为公司经营和生产发展，做好支撑与服务。 村支部书记述职报告 我叫***，今年 43 岁，现任***村党支部书记，县第五届政协委员。 XX 村是个三面环山、吃饭靠天、交通闭塞、吃水困难的贫困村。全村 187 户 646 人，土地不到 900 亩，荒山 5500 亩。身居山窝，地少山多，出门爬坡，这就 是 XX 村的面貌和特点。我既是支部书记，又是政协委员，无论是站到哪个位置 摆脱贫困，让农民逐渐地富起来，都是我义不容辞的责任。可是怎样才能改变面 貌呢？瞑思苦想过多日，就是想不出好办法来，有时候我怨恨自己太笨，人家 都说车到山前必有路，为什么我就找不到路呢？实践证明，俗话是实话，实话 是真理。后来我所做的一切，取得的一些成绩就是从车到山前必有路的“路”字 开始的。 一、立下愚公移山志，路在脚下创业绩 我们 XX 村是由三个自然村组成，距乡政府驻地 9.1 公里，原来的土路是晴 天坑洼颠簸，雨天泥泞不堪。最南端的邵家背村与***市的王瓜店镇接壤，一山 6 之隔，南面就是几十万人口密集的部队后勤基地、煤矿区及肥城市近郊区。但由 于山高路险，双方的沟通少、贸易往来只能用肩挑人抬进行。无论如何也要和肥 城通开这条公路，让 XX 村成为双泉乡第二条通肥城路的窗口村。从 1997 年始， 我几次徒步翻山越岭，主动与山南面紧靠部队后勤基地黄叶村支部书记协商通 路之事。一个村的力量是有限的，我又多次找我们县政协的领导，在通路问题上 要给予支持，县政协领导曾多次亲临肥城与市政协共商通路之计，在双方政协 领导的关心努力下，肥城市政府批示王瓜店镇政府把黄叶村通邵家背村山口公 路工程列上了九七年计划，并于当年冬前，黄叶村投资 80 多万元将水泥路通到 了山口下。人家的诺言实现了，我们的问题怎么办？我多次找县、乡政府的领导 但由于财政都很困难，投资又大，一时难以拍板。我们这一方的路不修，山南的 路修的再好也是个通不开，我们县政协领导怎样向人家肥城市领导交代，我又 怎么向黄叶村的干部和老百姓交代。于是我又改南下为北上，上市里找市政府， 找市长。但找市长不是一件容易的事，因为市长繁忙是可想而知的，不可能光等 着我们去找，跑多少次不一定见上一次面，更不用说细谈一阵了。后来我想，从 乡政府驻地到邵家背山 10.4 公里的道路间，难度最大的要数邵家背至山口的 1.3 公里段，全部是花岗岩石，坡陡弯多石质硬。98 年冬我不等不靠，先行一步， 发动全村老百姓苦干三个月，光炸药用了 10 多吨，上至 70 岁的老翁，下至十 多岁的学生，风雨无阻，冰冻无碍，一个冬春没闲着，99 年春节后年初三就全 村出动上山凿石。三个多月的辛勤汗水终于将原来的一条羊肠小道拓宽为 6 米宽 的雏形公路。 XX 村发动群众自觉修路的行动受到办事处和乡党委政府的高度重视。几次 带猪肉等慰问品亲临工地慰问群众，并安排全乡机关、乡直各部门的干部职工帮 助开山劈石，同甘共苦。愚公移山的精神，通过各级汇报，终于感动了上帝，谢 市长带领市有关部门及县政府领导亲临 XX 工地，现场办公，并当场拍板决定， 将双泉驻地至邵家背公路列为市长扶贫工程。这一皆大欢喜的决定，代表了全村 群众乃至全乡人民的心声。99 年下半年，市政府扶持 75 万元，县政府扶持 15 万 元，乡内自筹 60 万元，共投资 150 万元，完成了这条长 10 公里的沥清路修筑 任务。 一项原认为可望不可及的工程结束了，通***的客车随之通到了小山村。很 7 多双泉的群众甚至乡里的领导干部见面就给我伸大拇指，说珠常你为双泉立下 了汗马功能。我也为此感到欣慰和自豪。因为几年的心血没有白费，政协委员没 白当，前前后后跑市、县、乡，跑县内外达 123 次，俗话说，只要功夫深，铁棒 磨成针。敢问路在何方，路在脚下。现在，回过头来来斟酌这两句话颇有味道。 为了纪念我外跑付出的劳动，我家电话的号码要了一个 7393123，最后三位数 就意味着我外跑的次数。 二、面对荒山思开发，注重引进搞示范 XX 村有着 5500 亩山场，人均达 80 多亩，已绿化面积为 1900 亩，尚有 3600 亩属于荒山，其中除 1000 亩花岗石裸岩外，仍有 2600 亩可开发利用，虽 然上级号召利用各种形式开发荒山，可这么大的面积从哪里入手？村里没钱投 入，几经发动，老百姓也迟迟不动，无人挑头。究其原因，主要有二条：一是怕 山上光栽树没有水，一年白忙是小事，弄不好要把果树都给旱死，连老本都赔 上，二是搞水花钱多，投不起，建一个塘坝少则几万，多则几十万，集体都拿 不出钱来，群众谁能拿出这么多钱来呢？要解决这个问题，拉开荒山开发的序 幕，必须引进投资者到我村投资开发，给群众搞好示范，干出样子，创出条件 来。尽管有此想法，但招商引资却是在大海捞针。98 年，在本村一次酒席宴上陪 客的偶然机会，与济南的客人交谈时我主动向客人发出了欢迎到我村开发荒山 的招引信息，并讲了我们村的优惠政策及环境承诺。济南的客人说他有几个朋友 有意到农村搞荒山开发。之后，我按照客人说的，主动上济南与有意开发者接头 通过一接触才发现，有意开发者当初只是个“意”，并没有真正下决心。我想， 买卖不成话不到。政协委员这时候就应该发挥协商的作用了。我三番五次紧追不 舍上门宣传，并邀请他们到我村实地考察，请进来协商。精诚所致，金石为开， 我先后跑了足够十多次，用他们的话说是 XX 村美丽的山景和邵委员你苦口婆 心、坚韧不拔的精神把我们领进了山沟里。 98 年冬，我们与济南几家单位的承租开发者签订了邵家背西南峪 1500 亩荒 山，150 亩土地，承租期 50 年的合同。二年来，他们总投资达 60 多万元，建了 二座塘坝，现已库满坝平，蓄水达 6 万立方米，养鱼三万多尾，植核桃、板栗一 万多株，嫁接大枣二万多株，养肉食免、牛、羊、鹅等 300 多头（只）。最近又投 资近 30 万元，新架设了 1.5 公里的高低压线路。计划 2006 年在现有 2 座塘坝的 8 上游再建 4 座塘坝，并加高现有塘坝的坝体，使西南一条峪形成阶梯式拦蓄， 容水量达到 10 万立方米以上。除满足他们承租区内 150 亩果园用水外，还能利 用百米落差的优势，加之微滴灌节水工程措施自流灌溉下游 200 亩土地。此文来 源于,，汛期上游蓄满库，春冬全村不缺水，可解决十春九旱吃水紧张的一大难 题。 三、示范带动作用大，全村脱贫靠开发 通过两年来的引进开发建设，等于给全村在西南山峪建立了一个示范基地。 原来群众担心的有苗无水难见果、干柴一堆赔老本的想法动摇了，眼看着西南山 峪周围荒山荒坡上不用动力就能浇水，荒坡变成水浇的幻想将成为现实。大伙的 心动了，思想坚定了。去年以来，全村有 43 户群众主动承包荒山荒地近 500 亩 。 2006 年全村植核桃、板栗 3 万株，嫁接冬枣 1 万多株。今年冬枣的价格一般都在 每斤 15 元左右。虽然由于管理不细，成品枣少，没有形成规模效益，但毕竟吃 上了甜头，有的户靠枣收入达千元以上。村两委会决定要紧密的与***开发商配 合好，他们计划在上游新建 4 座塘坝，我们计划围绕新开发区域的拓展，在东 峪、东南峪和村西河道上也新建 4 座塘坝，库容量达到 5 万立方以上，做到山山 有林果、沟沟有水源，既能自流灌溉，又能低水高扬，使全村的粮田及林果树雨 能蓄、涝能排、旱能灌，旱涝保丰收，年年见效益。 我们打算三年内全村建成 2 千亩板栗、1 千亩核桃、1 千亩冬枣的干果基地。 并通过加强技术管理、产销服务等措施，实现三年建园，五年见效。八年内达到 人均收入 5000 元（其中仅林果收入 3500 元）的宏伟目标，真正实现 XX 村脱 贫致富的目的。 以上是我作为一名党支部书记和政协委员几年来所做的一些工作，但目前 只是初见成效，与兄弟单位、兄弟委员相比还有很大差距，作用发挥的还不够好 我打算在今后的工作中，继续发扬愚公移山和契而不舍的精神，继续开发荒山， 围绕农林牧副产品搞好加工和销售项目。2006 年，首先解决周转金困难的问题 将从济南引进的冬枣桂圆莲子羹加工厂项目投入生产，并尽快将其产品并轨到 原来良好的销售渠道中去。此文来源于,在板栗的加工上作文章，采用较先进的 糖炒技术，把糖栗子打入省会和首都市场，为形成规模后的农林产品找销路， 为付出劳动和代价的农民排后忧。 9 中学教师个人述职报告 我自参加工作以来，一直坚持党的四项基本原则，贯彻执行党在新时期下 关于素质教育的方针政策，着力于培养学生的创新能力，既教书又育人。在工作 中，不怕困难，勇挑重担，顽强拼搏，敢于创新，在教育教学方面取得了一定 的成绩。 一、教学手段及方法 我参加工作的这六年，可以说是语文教学不断改革和探索的几年。在这几年 里，市、区教育局不断提倡改革，鼓励教学上的大胆创新。在这种教学思想的指 引下，我也努力探索，大胆尝试，逐渐摸索出了一套适合自己教学的方法。为了 调动学生上课参与的积极性，发挥学生的主体地位，提高课堂教学的效益，我 采取了如下的一些措施和方法： 1、牢牢把握“读”的环节，让语文教学的课堂充满朗朗的读书声。 古语云：“书读百遍，其义自现”，说的就是“读”的重要性。上课的时候 我着重于读，但也注重读的方式和方法，那种“南郭先生吹竽”式的“读”是 没有什么效果的。从方式方法上来说，我把“读”分为个人“读”，小组“读”， 带“读”，抢“读”，竞赛“读”，其中学生最喜欢的就是竞赛“读”了。具体 操作是这样的，我把全班同学分为四组，以组为单位，然后进行朗读比赛。一组 在“读”的时候，其它组就听，等到这组读完后，其它组就指出这组在“读” 的过程中读错的字。错一个扣 10 分，然后把这组的最后得分记入他们的学期总 分，学期末进行奖励。由于有这么一个强有力的竞争机制，学生上课的参与热情 相当高，他们大多能把别人读错的字找出来，并且轮到自己读的时候也相当认 真。事实证明，这种“读”的效果是不错的。 2、注重课堂提问的艺术，引入竞争机制，让学生上课积极思考。 提问是一门艺术，教师在上课的时候会不断地提出问题，如果教师提出的 问题太大、太泛、太难，都很难激起学生思维的火花。为了解决好这个问题，我 在每一节课上课之前，都做了认真的准备，把要在上课的时候提出的问题做到 心中有数。要学生回答问题的时候，我针对学生的掌握情况，分别叫不同的学生 来回答。由于问题设计得比较合理，学生接受起来就容易多了。为了调到学生上 10 课参与的积极性，我常常采取小组竞赛的方法让学生自己去发现问题，解决问 题。这种做法和前面介绍过的朗读竞赛的方法是一样的，学生对这种方法相当欢 迎，为了给自己这一组争光，可以说个个都积极地思考，小组讨论的气氛也相 当热烈。学生上课参与的积极性高了，上课的效果自然也就好了。 3、探索研究新教法，新课型，全面提高学生的语文素质。 语文课的工具性特点决定了这一门学科靠死记硬背是学不好的，它体现的 并不是你明白了多少语文知识，而是一种语文素养的全面提高，着重体现在 “听、说、读、写”四个方面。这种能力的提高，单单靠语文课堂教学又是不够的 在这种教学理念的促使下，我不断地探索、尝试新的教法、新的课型。在一个学 期中，我不间断地开设了诸如“朗读竞赛”、“演讲竞赛”、“背书比赛”、 “查安典比赛”、“找错别字比赛”、“成语接龙比赛”、“IQ 游戏比赛”、“写 字比赛”、“讲故事比赛”、“讲笑话比赛”、“作文片段描写比赛”等等。这些 生动有趣的课型的开展，不仅是对课堂教学内容的有益补充，更是激起了同学 们对于语文这一门课程的热爱，使他们对于语文这一门学科“爱学”、“乐学”， 此文来源于,，他们的语文能力，语文素养也在一种轻松活泼的氛围中不知不觉 地得到了提高。实践证明，学生们很喜欢上这样的课，这也是我以后继续探索、 努力的方向。 4、运用多媒体教学，提高语文课堂教学的效益。 近几年，多媒体教学在语文教学中悄然兴起。多媒体教学由于其集文字、声 音、图象、动画于一体，有很强的可感性、趣味性，所以得到了学生们的热烈欢 迎。由于运用多媒体教学的效果比较好，我利用课余时间加紧钻研，努力学习， 逐渐掌握了这种新兴的授课方式，适当加以运用，让语文课取得更好的效果。 例如，初中课文中有两篇文章，岑参的《白雪歌送武判官归京》和毛泽东的 《沁园春.雪》都是传诵千古的名篇，诗中所表现出来的和诣的音韵，优美的意境， 作者博大的胸怀和气概，都深深地感染着学生。但这里却存在着一个关键的问题 全篇都是以雪作为背景的，雪对于增强对于诗的感知能力，审美能力，都起着 至关重要的作用。但广州的学生根本就没有见过下雪，只是从电视画面上得到过 一点模糊的认识。如果此时不加深学生对雪景的形象感知，即使学生对课文了如 指掌，也达不到对诗歌内在美的品味，那么这堂课就是失败的。为了在上课之前 11 加深学生对雪的认知和感知的能力，我从网上下载了许多雪景图片，然后把它 们制作成课件，在上课的时候进行演示，这样在上课的时候既创设了良好的教 学情境，也有力地调动了学生上课的积极性。整堂课下来，学生们都显得意犹未 尽，这是传统的教学模式所达不到的效果。 在几年的语文教学中，我深深地体会到：语文教学关键是一个“活”字， 死扣书本，死记硬背，是绝对出不了成绩的。对“活”的理解是多种多样，有教 学模式上的改变，有教学手法上的更新，因人而异罢了。我在语文教学中能 “活”字当先，不拘一格，所以我的语文课受到了同学们的喜爱和欢迎。这几年 的语文教学，也取得了一定的成绩。 XX 年至 XXXX 年，我连续四年担任初三毕业班的语文教学工作，教学成 绩年年超出区平均分，XXXX 年初中升学考试，我班的萧媛妮同学达到了单科 标准分 789 分的高分，创下了我校单科分数最高之最。 此文来源于,，在辅导学生参加市、区各项竟赛方面也取得不错的成绩。XX 年度，萧美艳同学获得区文言文知识竞赛三等奖；XX 年度，萧丽芳同学获得 区文言文知识竞赛一等奖，萧钟艳同学获得区朗诵比赛三等奖；XXXX 年度， 萧晓丹同学获得市环境征文三等奖。 三、班主任工作方面 在坚持教好书的此文来源于,，我从未放弃过育好人。从参加工作第一年起， 我连续五年担任班主任，其中四年是初三的班主任。我觉得，做一个班主任也许 不难，但要做一个好班主任就很难了。我在班主任工作中，主要做到了两个字： “爱”和“严”，这使我在班主任工作中取得了较好的成绩，既改变了一大批 后进生，又培养了一批优秀的学生。 1、有一颗爱心，这是做好工作的前提。 带着一颗“爱心”去工作，可以让学生觉得你是真心地关心他，缩短了师 生之间的距离，此文来源于,，他们犯了什么错误，也就容易接受你的教育，很 快地加以改正。这种爱，有对学生思想形成的正确引导，更有对学生生活上实实 在在的关心。例如 XX 届，我班有一个学生叫黄雪梅，在临近升学考试的前一个 多月突然提出退学申请，经过了解后我才明白，她家里有五姐妹，个个都在读 书，而父母亲的收入又少得可怜，家里决定让她不要读了，出去打工挣钱。我于 是在班上发动学生捐款，同学们的捐款十分踊跃，有的同学把自己仅有的零花 12 钱都捐了出来。我又把这件事向学校领导作了反映，学校领导也相当重视，个个 慷慨解囊为她捐款，最后为她筹得了新学期必须的资金。我又把她的情况写成书 面材料，积极地向上级主管部门反映，向报社反映，最后得到了上级主管部门 的重视，使黄雪梅同学破格录取到一间收费相对较低的师范学校读书，这使学 校领导和我班的同学们都兴奋不己。 2、细心、耐心、诚心这是做好工作的基础。 教育学生不是一朝一夕的事，是一项长期的工作，这就需要足够的耐心。在 平时的工作中细心观察，发现了学生的错误，坦诚地和他交流，学生是能够接 受的。 例如 XX 届我班有一个学生叫萧汉冲，平时上课下课很爱调皮捣蛋，上课 时不是身子动过来扭过去，就是嘴巴说个不停。第一次找他谈话，他就很直爽的 告诉我，他也想好好学习，但就是坐不住。这时，我知道要提高他的成绩，首要 的是解决他的思想问题，改变他的坏习惯。但这种根深蒂固的思想和习惯又岂是 一朝一夕能改变的？于是，我耐下性子多次找他谈话，只要他犯了错误，我就 找他谈。次数多了，他也被我的诚心所感动，努力尝试改变坏习惯。到初三最后 一个学期，他基本能做到和老师积极配合上好课了。在升中考中，他还考上了一 间较好的技工学校。 3、严格要求，措施得力，这是做好工作的保证。 “严是爱，松是害”，在对学生关心爱护的此文来源于,，也不忘对他们严 格要求。我班制定了严格的班级文明公约，在班宣读、张贴后，师生一起严格遵 守。例如，以前我班的卫生工作一直不得力，达不到学校的要求。针对这种情况 我把班上的同学按自愿组合的原则分成八个组，每组 6-7 人，设小组长一人， 把以前的值日制改为值周制，本周内该组的卫生得分必须要达到学校的平均分， 否则重扫一周，相反，如果本周值周拿到卫生流动红旗，则奖励一个笔记本。措 施得当，奖惩分明，学生们劳动的积极性大大提高，一个学期下来，我班竟然 拿到了十四次卫生流动红旗。通过我的言传身教，XX 年到 XXXX 年，五年时间 我所带的班级德育考核合格率为 100，多次获得过校“文明班”、校“学雷锋活 动先进集体”等光荣称号。 由于我工作的成绩，得到了学校领导和上级主管部门的肯定，XXXX 年， 我被评为“白云区优秀德育工作者”，还参加了 9 月 10 日在白云区礼堂进行的 13 教师表彰大会，领奖那一刻的幸福感现在还时时在我的脑海中出现。 XXXX 年， 我的年度考核被学校评为“优秀”，还获得了白云区的嘉奖。 在工作的此文来源于,，我也不忘提高自己的理论水平，积极参加市、区教 育局组织的各项论文竞赛。XXXX 年，我的论文《诗词教学中形象思维的拓展》 获得区二等奖，《班会课教学设计》获得区三等奖。 “捧着一颗心来，不带半根草去”，陶行知先生的真知灼言，言犹在耳， 我深感一位人民教师的责任，也深感一位人民教师的光荣，成绩属于过去，未 来才属于自己，作为一个青年教师，我知道我的工作才刚刚开始，党在新时期 下的素质教育的方针政策己经确定，我惟有勇于进取，不断创新，才能取得更 大的成绩。 教师学年述职报告 在一学年里，本人在学校的工作安排下，担任了 XX 教学工作。一学年以来 在学校领导的关心、支持下，尽职尽责做好各项工作。现具体总结如下： 一、班主任工作 在担任 X 班班主任工作中，做到认真完成学校布置的各项工作，重视班风、 学风的培养，深入了解每个学生的思想动态。严格管理，积极与家长配合，研究 教育学生的有效方法。及时发现问题及时处理。在担任班主任工作期间，针对学 生常规工作常抓不懈，实施制度量化制度的管理。培养学生养成学习、清洁卫生 等良好的习惯。努力创造一个团结向上，富有朝气的班集体。该班在各方面的表 现都比较好，并在 XX 比赛中荣获第一名。 二、教学工作 在教学工作上，根据学校的工作目标和教材的内容，了解学生的实际情况 通过钻研教材、研究具体教学方法，制定了切实可行的学期工作计划，为整个学 期的 XX 教学工作定下目标和方向，保证了整个教学工作的顺利开展。 在教学的过程中，学生是主体，让学生学好知识是老师的职责。因此，在教 学之前，贯彻《九年义务教育 XX 教学大纲》的精神，认真细致地研究教材，研 究学生掌握知识的方法。通过钻研教学大纲和教材，不断探索，尝试各种教学的 14 方法，以"如何培养中学生创造能力"教学实验专题。积极进行教学改革。积极参 加市教研室、及学校组织的教研活动，通过参观学习，外出听课，等教学活动， 吸取相关的教学经验，提高自身的教学水平。通过利用网络资源、各类相关专业 的书报杂志了解现代教育的动向，开拓教学视野和思维。艺术需要个性，没有个 性就无所谓艺术。在教学中尊重孩子的不同兴趣爱好，不同的生活感受和不同的 表现形式，方法等等，使他们形成自己不同的风格，不强求一律。艺术的魅力就 在于审美个性的独特性，越有个性的艺术就越美，越能发现独特的美的人就越 有审美能力，越有创造力。所以，在中学 XX 教育中，有意识地以学生为主体， 教师为主导，通过各种游戏、比赛等教学手段，充分调动他们的学习兴趣及学习 积极性。让他们的天性和个性得以自由健康的发挥。让学生在视、听、触觉中培养 了创造性思维方式，在进行艺术创作时充分得以自由地运用。 三、第二课堂的开展，因材施教，做好培优工作。 抓好第二课堂，实施素质教学。根据本校学生的基础，发掘有 XX 兴趣、特 长的学生组织他们在第二课堂进行培养，并按年龄、基础等情况分为 XX 兴趣小 组初级班和创作班。按实际情况采用不同的计划、步骤，方法，进行有效的培训 教学。学生经过一个学年有计划、有步骤的培训后，XX 水平有了很大的提高。在 学校的支持下建成本校特色的 XX，各方来宾对我校学生的 XX 有着较高的评价。 并在精神上支持我们的做法。并在一定程度上提高了我校的文化氛围。 四、其它工作 除了日常的教学工作之外，负责校内大部分的宣传工作，为了能做好学校 的宣传工作，不计酬劳，任劳任怨、加班加点，按时保质完成工作。如…… 在这一学年的工作中，通过和同事共同的努力，提高了我校的 XX 水平， 取得一定的成绩。但在教学工作中，自身尚有不足之处，还需继续努力提高自身 的能力。寄望于下一学年度为提高我校学生的 XX 水平，营造校园的文化气氛， 促进我校素质教育的发展作更大的努力。 2009 年终单位领导干部述职述职报告 各位领导、同志们： 15 根据市委要求和上级纪检部门的具体安排，要求各单位、各部门的正职领导干部，特 别是高级干部必须以身作则，正确行使手中的权力，始终做到清正廉洁，自觉地与各种腐 败现象作斗争，下面，我就自己在过去一年时间里的情况，作廉政述职报告，请大家给予 意见与指导。 一、努力加强理论学习，坚决做到廉洁自律 一年来，为了进一步提高政治敏锐力、政治鉴别力和政策水平，增强贯彻落实党的方 针、政策的自觉性、坚定性，我认真贯彻邓小平理论和三个代表重要思想，认真学习落实科 学发展观，按照上级纪检部门的有关要求，能经常性学习党纪法规、廉政建设有关规定和 中纪委七次全会提出的领导干部廉洁自律“六项规定”，不断增强自律意识，以此端正工 作作风、生活作风。 正确对待权力，认真履行好职责。按照党风廉政建设落实情况，做到制度之内“不缺 位”，制度之外“不越位”。始终按照工作权限和工作程序履行职责，坚持公平正直，不 徇私情，珍视和正确行使党和人民赋予的权力，勤勤恳恳为人民服务。无论是选拔干部还 是重大事项决策，始终坚持民主集中制原则，公开办事，不搞一言堂、家长制，不搞暗箱 操作。在招待来客等方面，始终坚持能省即省的原则，不搞大吃大喝和相互请吃，举办各 种庆典和大型活动，也本着一切从简原则，不搞形式主义，不搞铺张浪费，尽量把有限财 力用于经济建设和社会事业的发展上。 二、努力做好本职工作，积极配合组织做好工作。 可以这样说，到××工作的×年多来，我能够同党委、政府、总公司一班人团结一致，密 切配合，勤奋工作，努力做到情为民系、心为民想、身为民行、责为民负、权为民谋，一心一 意当好公仆，以执政为民的实际行动，取信于民。镇农工商总公司能紧扣经济建设这根主 线，抓好产权制度改革，培育民营经济发展环境，加快招商引资步伐，大力发展外向型经 济。真正做到该做的事情积极去做好，不该做的事情不去管闲事，能帮忙的尽量去帮忙， 不该插手的事情坚决吧插手。同时，通过加快结构调整和技改投入，使全镇经济得到快速 发展。××年全镇工业销售××亿，至××年，工业开票销售可望突破××亿，入库税金超过××亿 元，技改投入完成××亿，经济总量不断递增。外向型经济也得到较快发展，至××月份，已 批办三资企业××家，合同利用外资××万美元，实现到帐外资××万美元。总公司各条线、各 部门也逐步建立起了与市场经济相适应的工作职能，从直接参与企业管理转向服务全镇经 济，更好地发挥了总公司服务和协调作用。 三、在今后工作中，廉洁自律主要做好以下三个方面： 一要认真学习十七大报告并深刻领会其精神，要以三个代表重要思想指导自己的思想 要以八荣八耻约束自己的行为，要以科学发展观指引自己的工作。要认识到加强党风廉政 建设是推动经济社会发展的有力保证。平时，要经常性地学习上级纪检部门廉洁自律有关 规定，自觉接受市廉政办的短信息服务，做到警钟长鸣，不断增强自律意识和拒腐防变能 力。抱着对党的事业和人民的利益负责的精神，尽力把人民群众切身利益的事情办实办好。 二要以《党风廉政责任书》所规定的内容和要求为行为准则，认真贯彻执行。总公司作 为全镇经济工作的职能部门，具体工作涉及到企业土地批租、立项申报、融资担保等，在有 关项目的报批上要公开透明，严格政策，为经济发展用好权，把好关，我们要在廉政责任 书的基础上加以细化，明确总公司各部门执行好廉政制度的具体规定，坚决杜绝吃、拿、卡、 要等违纪行为。 三要对总公司的同志进行经常性思想沟通，及时把握本单位廉政建设执行情况。我会 更加廉洁从政、克己奉公，勤政为民，更加坚定地与各种腐败现象作坚决斗争，并且深入 基层，虚心听取人民群众的批评意见，再针对存在的实际问题，及时改正，切实转变工作 作风。同时，自觉的接受群众的监督，倾听下属意见，对照廉洁自律规定和有关规章制度 16 经常性对照检查。要严格按照财经纪律，执行三套班子集体讨论决定的开支制度，身先士 卒，发挥好模范带头作用。 以上述廉，不当之处，敬请各位领导、同志们批评指正。 谢谢 职工代表述职报告 我于 2003 年毕业于齐齐哈尔大学思想政治教育专业，毕业后一直从事政治教学工作，担任 政治教师至今。2009 年当选为职工代表，现将本人担任代表以来的工作情况简述如下： 一，积极参加创争活动，努力学习，不断提高思想素质。本年度我能够坚持四项基本原则 热爱教育事业，全面贯彻党的教育方针；不断加强自身的政治修养和道德修养，思想进步 遵纪守法，严于律己，以身作则，为人师表，教书育人,崇尚科学，反对邪教。能分清是非。 我常常告诫自己：做人要堂堂正正，不要为一点点利益而降低自己的人格。结合学校创争 活动和建设学习型党支部活动，加强政治理论学习、法律法规学习和业务学习，先后学习 《劳动合同法》、 《教育法》、等法律法规，通过不断学习、反思，自己了解国家的形势，明确 方向。做到带头学习、学以致用，做群众的表率。 二、带头遵守并宣传校规校纪。 作为一名普通教师代表，首先从自身做起，注意学习学校的各项方针政策，掌握了学校的 精神，宣传相关的规定。在具体工作中帮助身边的同志提高认识，共同遵守学校的各项规 定和要求。 三、积极参加代表活动，履行代表权利和义务。 按照学校有关工作安排和规定，我做到了按时参加会议，认真分析学校领导的讲话精神， 按照学校的思路学习工作。积极参加民主协商，做好三项合同的调研、建议、修改、完善工作。 参加了学校组织的元旦联谊活动。 四、广泛征求教职工的意见和建议，认真做好提案。 能够深入调查研究，广泛征求教职工的意见和建议，在认真听取大家意见的基础上，认真 填写提案，在职代会中收集整理提出开展职工体检，保证教职工身体健康等建议；确实做 到反应大家的心声，又对学校提出一些合理化建议。 五、做好本职工作。认真这一年中我一直勤勤恳恳，尽职尽责，言传身教，一丝不苟，为人 师表，教书育人。这一年的工作中，感受到在工作中与各位同事共同努力取得成效的自信 感受到在工作中因不能面面俱到而留下的遗憾，感受到因能力有限而留下的思索。 六、存在的不足和今后努力的方向。 1、由于时间和精力有限，主要工作仍是教学工作，应该多和其他同事联系，增进了解。这 方面做的不够。 2、进一步加强对教育和相关方面法律、法规的学习，提高自身素质，增强履行代表职责的 使命感和责任感。 3、在今后的工作中我应做到继续加强学习，发扬优点，克服不足，按照学校建设的要求， 在认真搞好本职工作同时认真履行好一个代表应尽的职责，发挥出模范带头和榜样的作用 17 以上述职报告请各位领导审议。 高三二部：陈德永 二 0 一 0 年十月三十日 副镇长述职报告 述职人：***，男，中共党员，现任***镇党委委员、副镇长、武装部长。按照党委今年的分 工，我主要分管社会治安综合治理、司法、城管、教育、卫生、食品安全、民兵预备役、消防等 工作。 2008 年以来，在镇党委、政府的领导和县级部门的指导下，在镇人民代表大会下监督和同 志们的关心和支持下，围绕镇党委、政府的工作要求，本人坚持以“三个代表”重要思想 和科学发展观为指导，坚持理论联系实际，在工作中求真务实、奋力拼搏、兢兢业业，较为 圆满的完成了党委和政府的各项目标工作任务，现将情况述职如下： 一、勤于学习，努力提高思想政治业务素质。 首先，加强了思想政治学习。对党在十七大以来的方针、政策、路线、法律法规及科学发展观 相关理论文章进行了系统学习，更加坚定地把握住正确的政治方向、政治立场和政治观点。 其次，加强了业务知识学习。作为一名领导干部，不仅要求自身熟悉相关业务以提高工作 能力，而且还要组织、指挥、领导相关部门、同志有序开展工作，这就不得不迫使进行相关 知识的学习。通过查阅相关书籍、资料，请教他人等方式学习了司法、消防、教育、公共卫生 等相关政策措施，提升了自己业务知识水平。三是加强了法律知识学习。在正推行依法治国， 依法行政，事事要求依法进行的今天，针对分管工作，我重点对《国防法》 《兵役法》、 《军人 抚恤优待条例》、 《行政复议法》等相关法律法规进行了学习和了解，进一步提高了自身的依 法决策、依法管理、依法行政能力。 二、乐于工作，分管工作稳步推进。 （-）社会治安综合治理工作 南外镇是达县县城所在地，是达县的政治、文化、经济中心，幅员广、人口多、环境复杂，随 着城市化快速发展，社会不稳定增多。作为社会治安综合治理的副镇长，我深感责任重大 时时紧绷综治工作的安全稳定这根弦。一是加强组织领导，全面落实社会治安综合治理领 导责任制。成立了综治工作领导小组，同时成立了各社区综治基础工作小组，建立了完备 的治安巡逻体系。二是加强宣传教育，巩固了综治工作的思想堡垒。在全镇认真开展理想信 念教育，反对邪教和“法轮功”。加大宣传教育力度，将集中宣传和经常性宣传有机结合 通过印制标语、横幅，发放宣传资料，开展咨询活动，受到了良好的社会效应。三是创新形 式，狠抓各项工作落实。明确目标考核责任制，就辖区内的稳定工作和矛盾纠纷排查调处 工作进行了自查，对可能存在的不稳定因素进行了摸排和即使整改。切实做到对各类不稳 定因素“发现得早、化解得了、控制得住、处置得好”，预防和减少了民转刑案件的发生， 切实维护了社会的稳定。 18 （二）司法工作 深化普法依法治理，全力提高法治化管理水平，利用重大节日和舆论阵地开展法制宣传教 育，在全社会掀起了学法、用法、知法、守法、护法的良好局面。夯实基层基础，全力维护社 会稳定，发挥人民调解“第一道防线”，为维护基层社会稳定中发挥了积极作用。深入摸 排，强化责任，安置帮教工作不断规范，大胆探索，稳步推进，扎实开展社区矫正试点工 作。法律服务领域不断拓展，法律援助工作得到了进一步加强。 （三）城管工作 爱国卫生方面，全年共发放鼠药 4000 余公斤，组织灭犬 300 余只，突出健康教育宣传，发 放资料 5000 余份。城管工作方面，通过精心组织、积极行动，卫生整治效果明显，出动人 力近万人次，组织清理牛皮癣广告数万张，空中垃圾 2000 余处，卫生死角 400 余处。城乡 环境综合治理扎实推进，城乡亮化、美化、净化、绿化工程同步展开，取缔非法农贸市场三 个，在“两线三点”设置垃圾池 24 个，配备了保洁人员 40 余人，给广大市民营造了一个 舒适、卫生、整洁的生活环境，城区面貌大幅度改善。 （四）教育工作 全面贯彻党的教育方针，认真落实免除义务教育阶段学杂费用，切实做好城市贫困家庭子 女入学难问题。坚持以人为本，构建和谐校园，加强师风师德建设，重视教学常规管理， 不断改善硬件设施和后勤服务，着力创建平安校园。以师资队伍建设为重点，以教学质量 为中心，以科研兴校为保障，着力改变校园环境和校容校貌，大力实施素质教育，教学质 量大大提高。 （五）卫生、食品安全工作 食品安全方面，通过健全机构、严格管理、重点防范，教育全民卫生安全意识。强化重点单 位食品安全责任，落实农村宴席和学校企业单位食堂专项整治工作，实现了今年 1—9 月全 镇未发生一起食品中毒事故，确保了食品安全信访、食品安全事故为零的目标。在卫生方面， 一是抓好防疫保健工作，重点抓好在校生防疫、重点人群传染病的防治。二是进一步完善基 层医疗体系建设，抓好计划免疫、妇幼保健、传染病管理和健康教育工作。三是整顿和管理 村级卫生医疗机构。四是落实完善新型农村合作医疗制度。特别是对新型农村合作医疗制度， 在镇党委和政府的支持下，在全镇广泛动员、发动广大群众参保，由于宣传、组织等工作到 位，圆满完成了农村合作医疗参保率和参保款筹资任务。 （六）民兵预备役、消防工作 民兵预备役方面：一是以“典型”促进全面发展为目的，开展争创“先进连队”活动。通 过对退伍军人和地方专业对口人员的统计，把身体素质好、年轻、有专业的技术人员及时补 充编入，成为预备役战士，提高连队的战斗力。二是抓好基层连队正规化建设，搞好退伍 军人与地方专业技术人员服预备役登记、统计工作。三是抓好民兵应急分队建设，圆满完成 上级交给的各项急难险重任务，今年 5 月，面对突如其来的 512 汶川大地震，紧急启动了 应急预案，快速组织抗震救灾民兵深入一线，我镇民兵组织不怕牺牲，不畏艰辛，为灾区 人民生命财产安全和恢复重建，为党和人民交上一份满意的答卷。四是抓好新兵选送，做 好征兵工作，2008 年，武装部向我镇下达了征集新兵 150 名的任务。为了圆满地完成今年 的征兵任务，向部队输送优质兵员，我们早作准备开始宣传，在报名初检、上站体检、政治 审查、文化检查、病史调查、协商兵员等多个步骤层层把关，力争圆满完成 2008 年度征兵工 作任务。 消防方面：深刻认识消防安全关系到社会稳定和经济的发展，事故多是因思想松懈、重视 不够而引发，为确保消防安全，一是加强组织领导，切实落实消防工作责任制，实行了隐 患事故排查制和消防安全检查制度。二是创新宣传形式，深入开展消防安全教育，通过经 常开展图片、火灾纪实、法律法规、安全知识等的宣传，有力地提高了人民群众的消防安全 19 意识和消防法制意识。三是组建消防队伍，积极发挥社会消防力量的作用，在全镇范围内 建立了群防群治队伍，全力构筑“网络化”的消防防控体系。四是开展检查整治，确保不 发生重特大消防安全事故。通过整治消防隐患，不断增添消防设施，完善了消防责任制， 努力把火灾事故降低到最低限度。 三、严于律已，牢守廉洁从政纪律。 一是加强了党性学习，把握正确的人生方向，在日常工作中做到勤政工作，廉洁办事，不 违纪、不违法。二是严格要求自己，强化全心全意为人民服务的“公仆”意识，从平常做起， 把持每一细节，时常告诫自己“千里之堤，溃于蚁穴”，“天网恢恢，疏而不漏”，不利 用手中一时的权力谋取不正当利益，不做不该做的事，不说不该说的话，做到顾全大局， 团结同志，以诚待人，在工作中互相配合，互相支持，维护好党委政府的整体形象。 四、存在的问题和不足 2008 年，在组织的关怀和同志们的大力支持下，各方面都有较大的进步，工作上也取得了 一定的成绩，但还存在一些问题和不足，离领导和同志们的要求还有很大的差距，主要表 现在：一是加强自身学习方面不够，二是组织管理水平还需进一步提高，三是在分管工作 有的部门督办落实的力度还不够。针对以上不足，在今后的工作中，我将牢固树立求真务 实，真抓实干，全心全意为人民服务的工作作风，虚心学习、积极请教，通过学习，通过 实践，将“三个代表”重要思想和科学发展观落到实处，做到勤政廉政，开拓进取，解放 思想，坚定信心，把各项目标和措施落到实处，使各项工作更上一层楼。 以上述职，请批评指正。 语文教师述职报告 我叫##，是语文教师。我于 2005 年 7 月毕业于安庆师范学院汉语言文学专业，大学本科， 获“文学学士”学位。同期在屯溪二中任教，一直在教学第一线担任语文教学和班主任工 作。2006 年取得了中教二级专业技术职务资格，并被聘为中学语文二级教师。我积极参加各 级相关单位举办的培训考核，每年都是超学时完成继续教育。现从德、能、勤、绩四方面作如 下总结： 一、德 工作以来，我始终坚持党的教育方针，忠诚党的教育事业，在工作上乐业敬业，一直以爱 国心、事业心、责任心“三心”为动力，全身心投入教育教学工作，与学校领导、同事间保 持融洽协作的关系，使自己的教学工作在大家的支持和帮助下得以顺利进行。在工作中我 坚持以不怕苦累的实际行动感召学生，以朴实端庄的人民教师形象教育学生，帮助学生养 成精益求精、严肃认真、一丝不苟的良好习惯，做到了为人师表，修德修才，得到了学校和 学生的肯定和好评。 二、能 20 教师通过所教的学科进行教育教学活动，引导学生认识世界、发展智力、培养高尚品德和情 操。所以我认为，衡量一个教师优秀与否的最重要因素就是教学水平的高低，而要有较高 的教学水平，就必须有扎实的专业知识、教学基本功和教学艺术。因此，在教学基本功方面， 我努力在“三字一话”方面下功夫，提高自己的板书和语言水平，同时发扬自己在组织管 理能力上的优势，争取进步；在教学方法和教学艺术方面，我虚心向有经验的老师请教， 积极听课，认真阅读有关教育教学的书籍杂志，努力提高教学水平。作为一名工作经验不 够丰富的青年教师，我一直都坚持学习教育教学理论，以使自己有更高的理论水平来指导 和开展教学工作。 2005 年是本人参加工作的第一年，担任高一语文教学和班主任管理工作。俗话说“好的开 始是成功的一半”，我决心要为自己的教学工作开创一个良好的开端。于是我积极从几方 面做好：（1）认真备好每节课。“磨刀不误砍柴功” ，课上得好与坏，备课是关键。每备一 节课，本人都花费较多的时间去分析教材、钻研大纲、学习教参、钻研教法。并多从学生 “学”的角度去考虑怎样上好一节课，做到既备教材、又备学生；既备教法又备学法，为 上课作好充分准备；（2）多听经验丰富的老师的课，学到了很多学生时代学不到的宝贵的 实际教学经验，使自己的教学快速走向成熟；（3）积极试行各种教学方法，变“我讲你 听”的“满堂灌”为授课、实践和竞赛等双向交流的多种方式并存，以学生为主体、教师为 主导，活跃了课堂气氛。我还运用多媒体等现代网络技术，增强了教学直观性、趣味性，受 到学生的普遍欢迎，提高了学生学习语文的兴趣，进而提高教学质量。 在班级管理中，我能够创设宽容、理解、和谐的班级气氛，爱学生如亲人，对学习成绩优秀 的学生予以更大的支持，对成绩或生活情况较差的有自悲心理的学生予以鼓励和帮助，尊 重学生个性，日常通过班会、团队、升旗、国旗下讲话、宣传栏等形式开展活动以培养学生树 立正确的世界观、人生观、价值观，鼓励学生竞选学生干部，树立自强自立精神。我提出的 “学做人、学知识”的要求已成为学生的自觉要求。 三、勤 我积极参加校本培训、政治学习、教研活动，认真完成自己的本职工作，备好课，上好课， 并做好课后总结。我能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，对工作中遇到 的难题，总是想方设法、竭尽所能予以解决，始终能够任劳任怨，尽职尽责。认真遵守学校 制定的各项规章制度，努力提高工作效率和工作质量，没有无故迟到、早退的现象。 四、绩 （一）教育、教学方面： 1、2007 年 7 月，我担任班主任的黄山市外国语学校高二（3）班被评为黄山市先进班集体， 同期，我也荣获校“优秀班主任”称号。 2、2007 年 6 月，我指导的沈宇尧在“庆祝建军 80 周年全市中学生演讲比赛”获二等奖； 3、2009 年 2 月，我指导的程(韦华)、程伟、胡宇曦在书信大赛中分别获市一等奖和三等奖； 4、20xx 年 4 月，程骞在科技创新大赛中获三等奖 5、虽然生源较差，但所任年级的语文成绩在市统考、会考中，也多次名列同类学校前三分 之一： （1）2008 届普通高中毕业会考中语文平均分为 75.96，位列同类十六所学校中的第三位 （2）2008 届高中毕业班应届第一次质检中文科语文平均分为 90.34，位列同类十七所学校 中第一位 （3）2008 届高中毕业班应届第二次质检考试中文科语文平均分为 98.21 分，位列同类十七 所学校中第二位 （二）教研、科研方面： 论文： 21 2008 年 4 月，所撰写的论文《五种方法巧解成语题》在黄山市 08 届高三语文复习研讨会专 题发言评比中获三等奖。 优质课、研讨课： 20xx 年 4 月，我在校举办的“创新课堂”教学大奖赛中获二等奖。 20xx 年 10 月，我参加黄山市高中语文优质课评选活动获二等奖。 课题研究情况： 2009 年 5 月通过立项的省级课题《多元化冲击下的高中学校教育现状及对策研究》，我是参 与者之一。 另外，我于 2008 年 9 月参加市直学校教师基本技能竞赛，获高中组三等奖。因为有了我的 一份努力，所在的高三年级组于 2008 年 4 月获得黄山市总工会颁发的“工人先锋号”的光 荣称号。 事业上的不断追求与创新就是一名教师的生命。回顾几年来的教育教学工作历程，我的思 路更加开阔，目标更加远大，步伐更加坚实，因为我爱这项工作，而且我为这项工作全身 心的付出过，虽然伴随着失败与无奈，但更有成功的喜悦和满足的微笑。我更深深地体会 到教育是一项事业，事业的意义在于追求；教育是一门艺术，艺术的生命在于创新。学海 无涯，艺无止境。今后，我要更进一步加强自身的修养，不断提高自己的教育教学水平， 做一个教育事业的“孺子牛”，奉献我微薄的力量。 20xx 年 11 月 教研主任个人年度述职 时间过得真快，一晃又是一年！感觉这一年中总好象还有做不完的事，忙 忙碌碌！ 2007 年上半学年度，本人担任会计系财务管理教研主任，并同时兼任会计 312、会计 313、理财 531 班三个班的《金融企业会计》课程教学任务和注会 632 班班主任工作，既从事教学教研工作又直接参与学生管理。2007 年下半学 年度，本人开始担任会计系副主任职务，分管教学工作，同时兼任金融 631 班 的《金融企业会计》课程教学任务和注会 732 班班主任工作，任务和责任重大。 下面就自己所分管的各项工作做简要总结： 一．在思想上：本年度本人思想上积极要求上进，不断加强政治理论修养， 认真学习和领会中共“十七大”精神，坚决拥护党的教育路线、方针和政策。时 时处处以一名党员的要求严以律己，以教师职业道德规范为准绳，遵纪守法， 22 为人师表，严格执行校纪校规，对岗位工作坚持实事求是的处事原则，认真负 责，勤奋务实。 二、教学管理方面 （一）狠抓教学管理制度建设，规范日常教学程序 教学管理工作是一项重要而又繁琐的工作，是系部工作的中心，是系部发 展的关键，我系是全院最大的系部，教职员工有 30 多名，学生人数超过 1700 人，有 3 个专业教研室，涉及 9 个专业的教学任务，而教学管理人员与其他系 是一样的，在这种状况下，如果教学管理工作没抓到实处，将会严重影响全系 乃至全校的教学工作，从学期开始，就狠抓教学管理制度的建设，并以学院有 关教学文件为依据，规范了日常教学程序，使教学管理制度化。 按学院统一布署和要求，在主管院长及教务处的指导下，组织各教研室对 本系 5 个专业的 9 个教学计划进行反复研讨和修订，并充分组织教研室开展市 场调研，完善课程大纲，编制教学计划、大纲汇编。 在学期期末，为了确保教学正常运行，就着手进行下一学期教学准备工作， 组织协调教研室配备师资、外聘教师，协调教学资源；在平时，严格开展日常教 学检查和期中、期末教学检查；定期召开学生座谈会，开展教评学、学评教、教 评教，举办教案展览、观摩课等多种形式，以提高教学质量及教师间相互交流和 学习 组织各教研室主任开展对青年教师一对一“包、帮、带”活动，提高青年教 师业务水平、授课质量，规范教案书写，明确教学管理规范。本着以评促改、以 评促建，组织学习管理规范，结合评估工作对教学业务档案、教师业务档案进行 完善、规范、归档、整理；为了培养学生良好的学风，期末召开系部考务工作会 议，严抓考风、考纪，加强考务管理工作，督促教师进行认真、规范的评卷工作 （二）严抓教学评估，以评促建促改，推动专业建设与教学工作向前发展 教学评估是上级主管部门对各级院校的一种检查、考核、监督办法。2008 年 我院即将接受教育部教学水平质量评估，时间紧、工作难度大、任务重，本人在 下学期伊始，就从思想上重视，积极参与对评估工作进行全面的管理与督促， 组织会计系评估资料的收集、整理、撰写，把评估工作做一件大事来抓，把评估 工作落到实处。每个教研室都建立了评估档案，编写了评估报告及实训指导书， 评估工作得到了院评估办的多次好评。 三．教学改革、学生管理工作和科研活动方面 1、 班主任工作。 在担任注会 732 班班主任工作中，做到认真完 成学校布置的各项工作，重视班风、学风的培养，深入了解每个学生的思想动态 严格管理，积极与家长配合，研究教育学生的有效方法。及时发现问题及时处理 在担任班主任工作期间，针对学生常规工作常抓不懈，实施制度量化制度的管 理。培养学生养成学习、清
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某公司2017年终报告及2018年述职计划（六大模块）
深圳市****科技有限公司 20xx 年度人事行政部年终总结报告暨 20xx 年度述职报告 参照 20xx 年初向公司总经办提交的 《20xx 年度综合统筹部年终总结报告暨 20xx 年度职位述职报告》（以下 简称：年度工作计划），对 20xx 年工作做一个总结陈述，并规划 20xx 年工作的开展。 一、20xx 年主要工作指标完成情况： 1.1、招聘与配置：新增人员 11 人：非销售基础岗 2 人，管理岗 2 人，基础销售岗 7 人，离职 10 人。（数据采集 截止时间为 20xx 年 12 月 31 日，不包括临时入职人员）以下为各部门人员流动分布简表： 4.5 4 3.5 3 2.5 2 1.5 1 0.5 0 办公事业部 1 部 办公事业部 2 部 影像采集事业部 项目事业部 人事行政部 互联网事业部 1.2、培训与提升：组织策划培训共计 35 场次，涵盖公司级别的全员培训、中层管理管理、职业素养、岗位技能、 产品系列以及新员工培训。同时，组织 “团队”主题户外拓展 1 次。 以下为各类课程分布图： 12 10 8 6 4 2 0 新员工培训 产品培训 中层管理培训 技能培训 第1页 共8页 综合培训 素养培训 户外拓展 1.3、绩效与考核：已完成 4 次基础岗位的季度绩效考核，两 2 次管理岗位绩效考核。并提交绩效考核相关总结 报告。 1.4、工作报告：本年度已向总经办提交绩效考核总结报告 3 篇，周期人力资源报告 2 篇，半年度述职报告 1 篇。 1.5、行政管理： 1.5.1：撰写并实施公司级管理制度，配合总经办完成对过往公司制度的补充及细化。以下简表为相关内容： 基础销售岗 进阶制度 绩效考核 基础 人事 基础销售岗 薪酬制度 制度 公司级管 理制度 报表类 出差 管理类 财务类 制度 细化 考勤类 销售及采 购流程 1.5.2：根据劳动法规，完成对所有相关人员的社保公积金的缴纳及变更，目前社保缴纳人数 18 人（鼎易： 12 人；东方：6 人），一档缴纳级 4 人，二档缴纳级 14 人。 1.5.3：我部人员协助财务部完成公司相关资质的变更与审核；于 20xx 年中旬，成果申报 2014 年度《守合同 重信用企业》称号。同时，我部协助财务部完成相关报税及销售业绩审计工作。 1.6、销售辅助服务：为销售环节提供销售助理服务（跟单、ERP 管理）共计 7 人次。 1.7、企宣文案：建设公众微信平台并发表原创文章、转载网文共计 65 篇；向鼎易、东方网站提供行业相关文章 素材 30 余篇。以下简表为内容分类占比： 其他 20% 产品类 30% 公司人文 20% 行业信息 30% 1.8、劳动法务：处理劳动（人事）纠纷 2 人次，其中包括庭审 1 案次，劳动仲裁 2 案次。 第2页 共8页 1.9、活动组织：组织公司全员级各类活动，以下为活动类型分布简表： 8 7 6 5 4 3 2 1 0 员工生日 迎新会 员工旅游 欢送会 周年庆 乔迁仪式 二、20xx 年度重点工作解析： ◆ 绩效考核—— 20xx 年度已完成四次绩效考核，一、三季度为季度小结，二、四季度为半年度、年度总结。经过四次绩效考核， 得出两个方向的结论：1、绩效考核主体 2、考核的结果导向 1、绩效考核主体：经过两次绩效考核之后，这项工作已经完成了初步的磨合，能够做到考核框架与岗位设置 的基本匹配，受限于以下两个方面： a、历史数据的欠缺，无法做充分的数据环比评估。 b、 由于许多岗位的工作交叉较多，导致垂直评估的难度较大。 故，20xx 年的绩效考核多是由部分数据+直评以及综合评估考核方式。但绩效考核工作还是有较大细化的空间， 在此事应导入更多的精力。另一方面，还有许多课题亟待解决或者调和： a、公司员工对绩效考核的认知度与认可度。是否认可？是否支持？ b、各部门的主管领导是否能够协助做好绩效考核前的宣导工作？ c、主体评价者是否准确并客观的做相关的评价，对于评价结果能否经得住推敲？ 就今年四次绩效考核的推进情况来看，从头两次的不了解及不理解到后面了解并配合。这也侧面反应了推广绩 效考核后所收到的一定成效。 2、考核的结果导向：从第三季度开始，绩效考核施行优秀者奖励机制。但是，个人认为奖励力度尚有提升空间， 同时，绩效考核的结果导向没有引入“惩罚”机制稍显遗憾。应当奖前 10%，惩后 10%，以便让绩效考核起到真正 的引导力。让全员重视绩效考核带来的“利益”上的变化。 ◆ 制度的监管—— 虽然行政奖惩不是目的，但可作为一种手段。 整一年，除 20xx 年开年对王祥、王沛、朱升华的未及时返司做出旷工处理以外，整一年度未有其他相关处罚， 但并不表示整个 20xx 年度没有员工出现违规的事宜。这环节工作也衍射我部对于监管环节工作的管理疏忽。在接 下来的 20xx 年度，相关奖惩明细将写入员工手册，让员工更加明细基础行为准则，让制度的推行更为有尊严。 第3页 共8页 ◆ 培训管理—— 在 20xx 年度里，培训的场次已达到“年初计划”中预计的数量，但是仍存在两个问题。 a、培训需求：整一年度的培训，大部分是由人事行政部或总经办发起，而非各部门提出相关需求。故，各部 门提出培训需求的积极性尚有很大的提升空间。 b、训后跟进：这项工作完成的较为欠缺，像是技能培训方面。这部分工作的缺失很难保证受训人员对技能培 训的训后巩固程度，容易导致反复培训。 20xx 年度，对于培训工作的梳理，定要加强训前调研及训后跟踪这两项工作，确保培训的巩固程度。 三、20xx 年度工作开展思路： ◆ 工作管理—— 20xx 年度的工作主要思路分为三步：“规划”、“部署”、“实施”。 Q1、Q2 季度主要倾向于将工作重点放置在“规划”与“部署”中，通过将公司三级化（高层 、中层、基层）管 理制度的推广，逐步向全体员工推广部门化的理念。同时，重点关注中层级别岗位，通过制度的引导以及专项培训， 辅助提升中层管理人员的综合素质及执行力。 在将三级化管理“实施”的过程中，通过制度调整及沟通，使得“实施”有一个落地的平台。同时，也可以通过 以下这几个方面（不局限于）进行感知： 在招聘、入离职方面，将部门经理纳入进来，将意见作为重要参考依据，以树立 其责任心。 在行政审批流程方面，将部门经理纳入进来，作为初级审批，让其感受到管理的 参与度。 在工作对接上，直接与部门经理对接，再由部门经理下达。树立其上传下达意识 对中层管理人员的工作报表进行改革，一改往日流水帐的记录方式，导了一些统 筹的思路进来，辅助提升这部分员工思路的清晰度。 参与绩效考核评价，对部门成员进行直接评价 , 使其提升管理评估能力 ◆ 部门管理—— 本部门人员建制 3 人。李朝霞主要销售行政方向，刘箐为基础行政方向。 关于部门管理方面；由于岗位工作分配的原因，人员管理的思路主要以“工作分工”为主线，让二人主动完成各 自所被分配的工作，在过程中做进度监督，协调解决其不能处理的问题。同时，每间隔一个周期（1-2 个月）进行工 作集中总结，了解工作进展及之后工作计划，以避免相关问题处理的滞后。 在人员成长方面，主要以下两种方式进行： 第4页 共8页 1、示范——对于一些工作的处理，进行现场示范，同时展示问题处理思路。同时，我对二人分享我撰写的相关 文档及总结报告，以帮助其二人提高工作的条线管理能力。 2、案例解析——以某一些工作的处理、过往的工作经历为例，分析工作处理的多种可能性，以帮助二人提高对 于工作经验学习上举一反三的能力。 四、年度小结 对于 20xx 年整体的工作评价，我从这个两个方面进行简评： 1、革——变革、革新：通过引荐过往的工作经验，导入了一些新的思维方式及管理模式。在公司革新的路上起 到了破冰的作用。 2、疏——疏忽、疏漏：对于部分工作细致化的疏忽以及部分工作环节的疏漏，让整一年度工作向全员覆盖时， 出现执行障碍，导致部分问题出现反复。 20xx 年度述职报告 一、重点工作解析： 20xx 年重点阐述几个工作模块，制定各模块的工作大纲，主要工作模块如下表简述： 招聘 管理 人员 行政 配置 管理 员工 企宣 关怀 文案 培训 ◆ 绩效 考核 招聘管理—— 逐步开发更多的招聘渠道，以满足公司较大的用人缺口，以下为 20xx 年各部门招聘需求： ◇办公事业部：2 人 1、负责市场前端开拓，收集相关市场信息及客户基础产品需求，将市场的触角延伸至广东省外。 ◇大行业事业部：2-5 人 1、配送中心 1-3 人，以配送中心为销售基准点辐射周边工业区，实现相关产品的销售，同时也作为部门及公司 的销售储备力量。 2、基础销售岗 1-2 人，以行业或者产品线作为划分，进行大客户销售。 第5页 共8页 ◇产品事业部：1-2 人 1、以行业或者产品线，进行大客户销售。后期保留一人作销售辅助相关工作，例如老客户跟进项目成交后实 施等。 ◇自动化事业部：1-2 人 1、销售工程师或者项目助理工作为主，与部门主管协同进行市场开拓与项目攻关。目前该部门已提出考虑招 聘自动化相关专业应届毕业生作为培养对象。 ◇影像采集事业部：1-2 人 目前暂无用人需求，但从市场开拓情况来看，需预配置储备人员，以便在后期能承接现有的行业市场开拓或新 行业市场开拓工作。 ◇采购办：1 人 专职负责公司相关的采购管理工作。 ◆ 培训—— 在预设好相关培训大纲的同时，需要着重储备一批内训讲师，承担培训讲师工作的人员为公司内部及外部人员， 由人事行政部统筹安排协调。以下为 20xx 年培训计划大纲： 1、新员工培训：将新员工培训工作以素养、心态、技能三个方面进行拆分。同时新员工培训期依旧保持一个 月。重点带训部门留在人事行政部。 2、素养培训：素养培训包括《商务礼仪》、《社交礼仪》、《办公礼仪》《心态》等，其中部分课题作为公 司员工硬性素养要求，将整合到日后相关的行政管理制度当中。 3、技能培训：技能培训包括《电话沟通技巧》、《谈判技巧》、《前端市场开拓技巧》、《项目展示技巧》、 《产品展示技巧》、《项目方案撰写》、《培训技巧》、《团队管理》、《中层管理》等，以上课题的受众面涵盖 销售环节及后勤环节的管理岗与基础岗。培训讲师将从以下三个方面进行筛选： a、人事行政部。 b、其他部门。 c、公司外部人员。 4、专业培训：专业培训重点集中在以下两个方面： a、销售相关的《产品系列培训》、《营销》、《供应商甄选》等。 b、工作技能方面，例如：《财务》、《TTT》、《产品技术》等。 诸如此类相关专业度较高的培训，可根据公司实际发展进度，挑选对应员工到相关机构或同行业企业进行进修 ， 以满足公司更高层次的需求。 附加说明：20xx 年的培训工作不局限公司内部培训（不含拓展），20xx 培训计划所提到的“外联培训”未能 真正实施，在 20xx 年的培训计划当中需要提上议程。 ◆ 行政管理—— 在 20xx 年，将重新配置相关行政管理工作，从 Q1-Q4 季度从以下几个方面的着手： 第6页 共8页 1、整合或精简部分行政管理制度，让公司管理轻装上阵的同时，满足公司内部管理所需。 2、加大行政监管力度，落实责任制，从而降低管理成本。 3、对部分政管理职权重新分配，明确各项制度出口，建立所有员工的工作秩序。 附加说明：行政管理方面，无论是化繁为简还是化简为繁，主要目的不是给公司管理套上“枷锁”，而是让公 司管理树立秩序。 ◆ 绩效考核—— 依旧按照季度进行绩效考核，同时半年为一小结。以下几个方面将会有变动： 1、考核框架，有了 20xx 年度绩效考核的相关数据作为依托，16 年相关考核指标将增加多项环比评价项，同时 考核指标将细化到员工的日常行为。 2、结果导向：除去附属的基础销售岗进阶以外，将对得分前后 10%的人员进行奖惩：对优秀者的奖励进行提 升（不局限与现金奖励），对落后者实施处罚（例如：连续两季度落后者，直接解聘。但不局限此）。 3、加强绩效考核宣导，将员工考核直接关联至部门绩效。 ◆ 企宣文案—— 根据 20xx 年的工作沉淀，利用“微信公众平台”“公司网站”两个载体对此项工作进项模块化管理。同时，此 项工作需联合互联网事业部共同开展，初步计划可以从以下 3 个方面进行感知： 1、内容：按照文案多元化的需求，分为几个题材 a、产品及行业信息（包含新产品推广）。 b、企业文化。 c、时事关注。 2、参与者：以部门为单位，定期提供一定数量的相关素材（参考所在部门工作），初步建议： a、销售环节：1 篇/月（以采纳为准） b、后勤环节（本部除外）1 篇/季度（以采纳为准）： 3、专题策划：开展专题策划，以某一个重大事件或者销售相关事件为节点，做一期专题策划。 ◆ 员工关怀—— 从以下几个方面进行感知： 1、员工生日：以月为单位举行，赠与当月生日员工一份小礼物。时间预计统一在每月中旬。 2、活动策划：预备一定数额的活动基金，用于在某一些特殊的时间举行小型的聚会活动。 3、新员工关怀：从租房及生活起居到日常工作，给予适当的关怀，让新员工产生一定归属感。 ◆ 人员配置—— 通过内部调研、当面沟通、相关考评等方式，对员工所在岗位的匹配度定期进行考评，对于与岗位需求不匹配 者或有更优岗位设置方案的人员进行重新调岗定编，并出具岗位说明书。此工作还需几项辅助工作才能真正完善： 1、对新增岗位撰写岗位说明书。 第7页 共8页 2、对各部门经理进行宣导，使之理解并配合完成此项工作。 3、将此项工作纳入员工手册进行说明。 二、总结陈述 以上七个工作模块为 20xx 年人事行政部工作大纲，此大纲为主体工作，有小部分未尽事宜（包含临时分配性工 作）。所呈之事如有不妥当之处，望请指正！人事行政部将在通过总经办决议之后，正式逐步施行。 人事行政部 陈述人：XXX 20xx 年 1 月 10 日 第8页 共8页
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述职报告评估表1207
员工述职报告评估表 填表日期： 被评价人 所属分公司 年 月 日 职位 评分标准 项目 优秀 25分 良好 24-20分 一般 19-10分 差 0分 年度团队业绩 目标完成率 完成率≥100% 100%＞完成率≥80% 80%＞完成率≥60% 完成率＜60% 工作总结 1、总结系统、全面； 2、数据准确、客观； 3、条理清晰，有改善 计划，有前后对比项， 有工作收获，有工作完 成项等。 1、对年度本职工作 有一定的阐述； 2、数据准确，能反 应述职者年度工作情 况； 3、有一定的改善计 划。 1、对年度工作有一定 工作总结粗糙，没有 的阐述； 2、有基本的改善对策 中心思想，对年度工 作没有实质性的总结 ，有效性不够强。 1.设定短期及中期工作 规划； 2.各项工作规划均明确 结合自身工作各模块 有一定的工作规划， 今后工作规划 到完成时间； ，明确中短期计划， 有计划完成时间，有 有完成时间要求 可追溯性 3.各项规划均明确实施 步骤。 只是浮于总结，无规 划 1、对公司或本部门现 有工作或流程有良好建 对公司的建议 议 2、建议有可实操性， 细致，明确到位。 未对现有工作或部门 现状提建议 1、对本部门现有工 作或流程有建议； 2、具有一定的可实 操性。 合计 评价人签字: 有基本的建议但是实 操性不强，或有效性 较差。 评分
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“优秀员工、最佳敬业、最佳进步和其他各类优秀”述职表
XX 公司（2017）年度 “优秀员工、最佳敬业、最佳进步和其他各类优秀”述职表 姓 名 优秀类别 岗位 任现职时间 所在部门 个 人 总 结 部门评价 评选 分管 小组 领导 意见 单 位 负 责 人 （ 考 委 会 意 见 ） 签名 审核 年 月 日 意见 签名 年 月 签名 年 月 日 日
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2014年人力资源部经理年终述职报告
述职报告 暨 2014 年人力资源工作总结 XXX 行政部工作的几大版块 兼管后 勤 档案管 理 人力资 源 固定资 产 行政办 公 车辆管 理 目 录 PARTⅠ 人力资源基本情况分析 • 人力资源规划与招聘 • 劳动关系 • 薪酬与绩效 PART Ⅱ 2014 年完成的主要工作 • 人力资源工作指标 • 确保指标完成的重点工作 PART Ⅲ 工作中存在的优点与不足 PART Ⅳ 2015 年整体工作思路 PARTⅠ 人力资源基本情况分析 基本情况分析之员工数量对比分析 年份 公司领导 行政部 财务部 技术部 销售部 质量安 设计研 全部 发部 仓储 采购 生产办 生产车 售后服 公 间 务部 后勤 合计 2013.12 2 8 3 6 1 5 8 5 0 5 66 0 25 134 2014.12 4 6 4 5 3 6 9 5 4 3 58 16 19 142 小结： 2014 年年末总体人数较期初增长 8 人，主要系售后服务人员增加 16 人、 采购部增加 4 人。除此之外，人员总数实际是减少 12 人，人数下降 9% 。其中生产车间减少 8 人，人数下降 12% 。 人力资源总数下降的主要原因，一方面为公司控制成本、压缩编制，比如 行政后勤体系；另一方面系员工主动流出。 基本情况分析之员工数量对比分析 各部门人数对比统计图 160 140 120 100 人数 80 60 40 20 0 导 领 司 公 部 政 行 部 务 财 部 术 技 部 售 销 部 部 全 发 安 研 量 计 质 设 储 仓 购 采 公 间 部 办 车 务 产 产 服 生 生 后 售 楼 合 综 计 合 基本情况分析之人员流动率分析 1-12 月份人员变动 人员类别 高管 中层 技术 管理 司机 工人 销售 合计 入职 1 5 2 12 2 22 离职 1 1 4 2 22 2 32 离职原因 人数 不符合公司要求 8 工资低 11 个人、家庭原因 试用期不合格 10 3 离职原因分布图 试用期不合格 9% 不符合公司 要求 25% 不符合公司要求 工资低 个人、家庭 原因 工资低 31% 34% 个人、家庭原因 试用期不合格 基本情况分析之人员流动率分析 员工流动率为： 39.1% 员工主动离职率为： 15.2% 小结： 员工流动率与员工主动离职率均在较高水平，客观反应出公司员工团队稳定性存在 一定问题，有待进一步提高。 从离职员工人数以及离职原因分析看到，生产制造部员工占离职比例的 68.7% ， 而“工资低”占到员工离职员因的 35% 。结合上年度实际工作情况，客观分析离 职率高的原因并不是表面上我们看到的工资低，而是阶段性的工资不稳定。稳定员 工队伍很重要的一个方面是生产任务的饱和和均衡。 基本情况分析之人员年龄结构 员工年龄结构分析图 11% 6% 55 岁以上 45-55 （含）岁 21% 16% 35-45 （含）岁 年龄段 人数 55 岁以上 9 45-55 （含）岁 30 35-45 （含）岁 37 30-35 （含）岁 27 25-30 （含）岁 23 25 （含）岁以下 16 30-35 （含）岁 25-30 （含）岁 25 （含）岁以下 19% 26% 基本情况分析之人员年龄结构 公司 行政 财务 销售 质量 技术 仓储 采购 生产 生产 安装 后勤 合计 领导 部 部 部 安全 部 部 部 部 车间 服务 55 岁以上 1 1 2 1 4 9 45-55 （含）岁 1 1 1 1 2 1 3 10 10 30 35-45 （含）岁 1 2 1 2 2 1 21 5 2 37 30-35 （含）岁 1 2 1 1 2 2 11 5 2 27 25-30 （含）岁 1 2 1 2 4 1 1 7 4 23 25 （含）岁以下 1 1 1 1 1 8 2 1 16 小结： 整体年龄结构基本合理，但具体到生产车间， 45 岁以上人员数量占总人数 的 19% ，比重偏大，而这部分员工洽是生产领域的技术骨干。因此，新生代 技术工人的培养将成为人力资源管理工作的重要任务之一。 基本情况分析之地域结构分析 公司领 质量安 设计研 行政部 财务部 销售部 仓储 导 全部 发部 采购 生产办 生产车 安装服 综合楼 合计 公 间 务部 大连 1 4 3 3 5 5 4 3 1 34 14 77 盘锦 3 2 1 1 7 1 1 4 24 16 5 65 人员地域结构分布图 57 人 , 43% 77 人 , 57% 小结： 大连公司运营两年来，为人员本地化所做出 的努力是有效的； 大连 盘锦 公司不存在对大连与盘锦员工的不平等，尤 其目前大连员工已经占公司主要力量，大连 员工本身应提升自身的主人翁意识。 基本情况分析之人员教育结构 公司领 质量安 设计研 行政部 财务部 销售部 导 全部 发部 1 硕士 生产车 售后服 间 务部 仓储 采购 生产部 后勤 本科 4 2 1 1 10 1 3 1 大专 4 1 1 4 1 2 2 3 中专及 以下 2 1 1 1 3 2 4 55 13 18 教育结构图 1; 1% 硕士 小结： 员工整体受教育水平不高，有一定客 18 人 , 13% 观性，但伴随着产品质量和管理水平 本科 21 人 , 16% 95 人 , 71% 的提升，人员教育结构应向更高目标 大专 中专及以下 努力。 员工教育水平不高，也为在职学习、 终身学习提出了更高的要求。 基本情况分析之年度培训工作 2014 年度 XXX 公司各部门培训计划表 序号 培训内容 培训形式 参加部门及人员 培训时间 1 申报政策法规培训 授课 行政部相关人员 2 人事相关政策、法规培训 授课 行政部相关人员 人力资源管理高级培训 授课 4 档案管理培训 实际操练 5 档案管理培训 6 企业主要负责人安全培训 取证 授课 7 运行电工培训 授课 生产部电工 8 消防培训 授课 安全员 9 安全员培训 授课 质量安全环保部 特种作业证件复审 授课 特种作业人员（吊 车、叉车） 每月一次安全培训 授课 12 新员工培训 授课 13 无损检测资质培训取证 3 部门 行政部 10 质量安全 部 11 HSE 管理体系相关法规、 授课 培训考核 内训 / 外 费用预估 备注 外训 3500 不定 外训 2000 落实 行政部相关人员 5 月份 外训 5000 玉子 3 月份 内训 500 内训 0 落实 外训 500 落实 2014 年 3 月 外训 500 落实 待定 外训 4000 落实 外训 1000 外训 3000 落实 车间员工 内训 新员工 内训 落实 游长林 2014 年 9- 外培 4000 落实 各部门档案兼职管 2-3 月份 理员 公司负责人（迟 2014 年 5 月 总） 2014 年 10 月 10 月 训 2014 年度 XXX 公司各部门培训计划表 序号 部门 培训内容 培训形式 15 财务部 业务培训 16 财务部 业务培训 培训班 立体化仓储知识培训 培训班 参加部门及人员 财务部 培训时间 内训 / 外 训 费用预估 备注 不定 外训 5000 财务部、保管员 不定 内训 落实 授课及现场 讲授 仓储部人员 3 月份 内训 2000 K3 软件管理培训 实践结合 仓储部人员 3 月份 内训 完成 电子商务培训（实际操 作） 操作学习 电子商务人员 3 月末 外训 5000 采购培训 内部交流 采购人员 每月 内训 设计研发 压力容器设计及审核人员 22 部 培训 脱产 张屹骁、朱学文、 陈皋，设计审核人 员 (3*3000) 待定 外训 10000 23 焊接责任师 外培 韩廷震 待定 外训 4000 焊接技能培训 外培 车间焊工 待定 外训 3500 落实 无损检测 外培 王爱军、刘锋 4-5 月 外训 7000 完成 26 焊工培训 实际操作 生产部所有焊工 3 月份 外训 1000 完成 27 管工、铆工、焊工理论培 训 讲解 1000 完成 28 生产制造 气浮产品工作原理与工艺 流程 部 讲解 17 18 物资管理 部 19 20 工艺技术 24 部 25 29 压力容器相关知识 讲解 30 安全常识及安全实例分析 讲解 车间制造班组所有 每季度根据生 内训 / 外 员工 产实际 训 铆工、管工、生产 部人员 车间制造班组所有 员工 车间制造班组所有 员工 4 月份 内训 5 月份 内训 5 月份 内训 完成 基本情况分析之年度培训工作 年度培训计划执行率 53% （计划 30 项，实际完成 16 项，计划外完成 1 项）； 年度培训费用执行率 48% （计划 66500 元，实际发生 31934 元）； 已落实计划中外训占 50% 。（实际完成的 16 项培训中，有 8 项是外部培训， 即行业强制或取证要求） 小结： 培训计划及费用预算的执行率均较低，或计划有误，或执行有问题，总体反 应出管理层对培训工作重视不足； 培训停留在外部强制培训、被动培训的层面，培训水平较低。 基本情况分析之人力成本 2014XXX 公司工资保险汇总表 人员类别 工资 五险一金 小计 管理人员 1762270.46 678336.79 2440607.25 生产人员 3862130.51 1480378.97 5342509.48 675864.94 227608.76 903473.7 67588.49 16197.12 83785.61 售后服务部 后勤 盘锦人员补助 540182 交通补助 206508 合计 6 ， 367 ， 854.4 2 ， 402 ， 521.64 9 ， 517 ， 066.0 4 基本情况分析之人力成本 ２０１４年度与２０１３年度人力成本对比表 工资 五险一金 总额 2014 年 6367854 2402521.64 8 ， 770 ， 376 2013 年 5929387 1827555.13 7 ， 756 ， 942 增长百分比 7.39% 31.46% 13.06% 2014 年度与２０１３年度人力成本对比图 10000000 8000000 2014 6000000 2013 4000000 2000000 0 工资7.39% 保险 31.46% 总额 13.06% 基本情况分析之人力成本 小结： 2014 年人工成本较 2013 年增长 13.06% （主要原因系员工人数增长）。 2014 年营业收入为 3054 万元，总成本 4109 万元，其中人力成本 952 万元， 占总成本的 23.1 ％，占营业收入的 31 ％。 上述人力成本中尚未包含劳动保护、节假日福利、培训费、招聘费等间接成本。 人力成本控制仍是人力资源管理的一项重点；但客观现实是，人力成本下降的 可能性很小。这种情况下，如何提高单位人力成本产值，就是摆在我们每名管 理者面的重要课题。 人力资源基础数据分析小结 2014 年整体人员的绝对数增加，人力成本同比增长１３ . ０６％； 员工队伍稳定性有待提高，主要从保证工作量和企业文化建设两方面着手； 生产系统人员年龄结构需进一步优化，新生代技术工人的培养、老技术工人 的传、帮、带将是工作重点； 员工整体受教育程度不高，对在职学习提出更高要求； 培训工作停留在被动学习阶段，管理层对培训工作重视度不够。本年度将着 重通过绩效管理机制的推进让员工认识到差距，变“要我培训”为“我要培 训”； 人力成本占总成本比重偏大，在成不得不到控制的情况下，充分发挥员工能 动性，提高单位人力成本的产值就显得尤其重要。 PART Ⅱ 2014 年完成的主要工作 2014 年主要工作之人力规划及招聘 人力资源规划及招聘 本年度入职员工 22 人，试用期离职 4 人；招聘成功率 81.8% ；试用期后离职 5 人；目前在职 13 人。 年度招聘费用为 3320 元； 平均招聘成本为： 255 元 / 人。 反应出的问题： 转正后离职率达到 27.7% 。反应出转正手续不严肃，没有对人员进行全方位的考 核，人力资源部门及用人部门把关不严；试用期短，重点人员考核周期需适当延 长。 社会招聘员工流动率高，重点岗位招聘难度大。 2014 年主要工作之人力规划与招聘 针对上述问题，行政部做出的努力和尝试 启动实习生培养计划，本年度共计招聘实习生 8 人，目前剩余 4 人，生产部的三 名实习生进步较快，整体素质较好，得到基层管理者的认可。 启动员工背景调查工作，确保加强人才甄选的准确性。 完善管理人员转正考评方案。 启用多种用工形式，在生产、无损检测等岗位雇用临时工，共计使用临时用工 37 人次，以降低人力成本。 2014 年主要工作之劳动关系 劳动关系存在的主要问题： ◦ 公司规章与法律法规不符：如 2013 年试用期员工保险问题、加班工资问题等； ◦ 劳动合同中缺乏对劳动者的约束条款不明确，对企业合法利益保护不足； ◦ 对员工日常违纪的证据收集工作做得不够，对企业合法利益保护不足； ◦ 企业与员工间的信息沟通不畅，员工负面情绪没有得到及时的关注和化解，导致员 工冲突的发生。 2014 年主要工作之劳动关系 针对上述问题做出的努力： ◦ 2014 年以前入职的员工，试用期未缴保险，员工提出赔偿。公司正常缴费比 例为 43.7% ，经同员工协商，按 25% 的额度在员工离职时给予补偿。 ◦ 本年度修订的管理制度汇编、劳动合同补充协议，请大连市劳动部门领导、公 司法务部领导予以把关，从制度层面更好地维护公司的合法权益。 ◦ 完成不定时工作制的审报并获批，在一定程度上缓解加班工资带来的成本压力。 ◦ 员工违纪的处理文件进入员工个人档案。 ◦ 启动员工面谈机制（重点针对试用期及员工纠纷、劳资纠纷），本年度共面谈 员工 24 人次，占员工总数的 17.3% ，加强与基层员工的沟通。 2014 年主要工作之薪酬与绩效 完成 2013 年度的薪酬调研报告、开展 2014 年薪酬调研工作。 完成 2014 年薪酬调整工作，整合薪酬体系，改变以往各项福利、补助标准 不一的状况。 整理、修订部门职能及员工岗位说明书。 拟定《绩效考核管理办法（讨论稿）》、《管理人员 KPI 指标（讨论稿）》， 收集各部门绩效考核方案。为本年度绩效管理工作的推行奠定基础。 薪酬规划和绩效管理工作是人力资源工作的一项短板，这方面工作开展很不 利，作为人力资源主管部门，负有主要责任。 PART Ⅲ 工作中存在的优点与不足 工作中的优点与不足 行政部负担了公司人力资源、行政办公、资产、合同、企管（制度）、车辆、 档案、企业文化建设、二期项目配合等等多项职能，每个人都付出很多，行 政部的每一名员工都当得起“敬业”二字！ ◦ 庞独立承担了行政部全部基础工作，主动加班，从不需领导安排。在劳资工作中经 常遭遇员工的不理解，默默承受了许多的委屈； ◦ 两位司机师傅加班加点、没有节假日都是常态，从无怨言 ◦ …… ◦ 在此，向我们团队的全体成员表示感谢，大家辛苦了！ 工作中的优点与不足 整体人事工作存在的问题前文提到，不再赘述。 固定资产管理 ◦ 行政部总体负责账目管理，资产管理员分属不同部门，各自有自己的工作，有时难 以统一调度。 ◦ 责任需进一步明确：综合楼资产是否归设备管理员管理？ 行政办公 ◦ 费用情况：行政办公： 53892.45 元；通讯费： 77952.41 元；车辆费用： 200097.8 元。可控制空间有限。 ◦ 进一步做好服务工作。 企业文化 ◦ 稍显不足，需进一步加强。 工作中的优点与不足 行政部工作中存在的问题主要因个人能力有限： ◦ 专业知识欠缺，对制造型企业的运作特点、规则概念不清，涉及到专业问题缺乏解 决办法； ◦ 魄力不足，工作中面临的一些问题容易妥协，没能坚持到底。如对劳动纪律监管不 够严格； ◦ 执行力不够，培训计划、绩效管理推进缓慢与个人的执行力有一定关系。 PART Ⅳ 2015 年整体工作思路 人力资源工作指标 招聘完成率达到 95% ； 招聘成功率达到 85% ； 员工主动离职率低于 10% ； 员工稳定率高于 80% ； 管理人员人均培训课时数达到 24 小时； 面谈员工比例超过 30% ； 人力工作专项满意度超过 95% ； 员工投诉低于 5 起。 行政事务工作指标 固定资产台账更新及时率、准确率达 95% ； 固定资产（含资产贴）完好率达 95% ； 行政办公费用力争下降 2% ； 办公环境定期检查，计划执行率达 90% ；记录完整性达 100% ，发 现问题复检率达 60% ； 全年不少于两次内控制度检查，问题复检率达 100% ； 服务工作满意度达 90% ； 档案交接工作于 3 月 31 日前全部完成； 2014 已经远去，感谢领导及同事对我们工作的支持； 新年已经到来，相信在 * 总的带领下，在全体 XXX 人 共同努力下，定将创造更加辉煌的明天！ 2015 ，我们在路上！ THANKS ！
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2015年行政人事部年终述职
2015 年行政人事部 年终述职 2015 年 1 月 1 总目录 第一部分 2014 年年度工作总结 第二部分 2015 年年度工作计划 2 第一部分 2014 年年度工作总结 一、人力资源战略管理 二、员工招聘与配置 三、员工入职与转正 四、员工离职 五、考勤管理 六、《员工手册》修订 七、出差管理 八、宿舍管理 九、办公用品采购管理 3 一、人力资源战略管理 行政人事部结合公司的发展规划和领导经营管理理念，在 2014 年下半年开始搭建公司的人力资源管理体系，初步完成 公司人力资源 6 模块中 3 个模块的建立，即招聘与配置、劳动 关系管理、薪酬与福利，从真正意义上把公司从以前的人事管 理提升到目前的人力资源管理。行政人事部的角色也从以前单 一的行政人事管理、控制，演变到目前的服务和协助各部门管 理的角色。 4 二、员工招聘与配置 行政人事部采用多元化招聘手段，建立合理的招聘渠道，目前与智联招聘、前程无忧 、圆才网联系，注册招聘网站，与苏州大学建立了招聘关系，同时建立《员工招聘申请 表》，严把面试关，为公司员工整体素质的提高和进一步提升企业形象打下了基础。 方式 费用 有效期 备注 状态 智联招聘 （网络招聘） 2880 元 / 年 2014 年 12 月 26 日 2015 年 12 月 25 日 发布职位数 100 条， 查看简历数 800 份。 开通 委托春兴发布岗位招 聘 开通 校园招聘 合作 前程无忧、圆才 网 （网络招聘） 苏州大学现场招 聘 免费 每年 4-6 月学校招聘 会 5 三、员工入职与转正 员工入职： 2014 年，公司发展处于初创期和上升期的中间阶段，年度入职到岗率为 85.7% 。 入职（总数） 12月, 2 1月, 12月, 3月, 1 11月, 3 4月, 5 10月, 2 9月, 2 8月, 7月, 1 6月,5月, 1 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 6 员工转正 : 2014 年下半年，行政人事部对新进员工的入职与转正流程 进行了修订，限定劳动合同的签订时间，减少劳动关系方面的 漏洞和确保用工的合法性。及时对试用期内员工进行跟踪，与 用人部门密切配合，确保新进员工顺利度过试用期，减少人员 成本浪费。 7 四、员工离职 2014 年公司年度离职率为 12.5% 离职（总数） 12月, 1 2月, 1月, 3月, 1 6月, 5月, 4月, 11月, 1 7月, 1 10月, 1 9月, 8月, 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 8 五、考勤管理 制定《考勤休假管理规定》，诠释了工作时间、迟到、 各类假期等定义，将加班、缺勤的结算方式进行了统一。 同 时加强日常的监督与考核，对请假手续进一步规范和细化，使 工作秩序得到了良好的保持。 9 六、《员工手册》修订 行政人事部根据推行的《考勤休假管理规定》、《人事 聘用管理制度》，及公司正在执行的各项制度，修订《员工手 册》，使员工进一步明确工作中的行为规范。 10 七、出差管理 行政人事部制定《出差管理规定》，经总经理审核批准 ，对各岗位的差旅费报支标准、住宿补贴标准进行了统一。 11 八、宿舍管理 行政人事部根据原有的制度文件，完善《职工宿舍管 理规定》，合理安排员工住宿情况。公布对水、电费的扣款明 细，对有异常进行及时处理。适时检查宿舍环境卫生情况，并 进行环境整顿、通告。 12 九、办公用品采购管理 2014 年 5-12 月苏州办事处办公用品费用明细 金额 1000 800 600 400 200 0 823.2 584.8 701.5 514.9 5月 6月 7月 8月 金额 584.8 823.2 701.5 514.9 693.7 340 9月 340 352 10月 352 346.8 11月 12月 346.8 693.7 13 第二部分 2015 年年度工作计划 一、人力资源规划 二、绩效考核 三、开展多元化培训 四、增加福利项目 五、关心员工，做好员工关系 14 一、人力资源规划 1. 进行公司各部门各职位的工作分析 2. 通过职位分析了解各部门各职位的任职资格、工作内容 3. 通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等 方面进行综合考量 15 二、绩效考核 绩效考核的启动将是 2015 年行政人事部的重要计划之 一，其目的是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有的效 果，实现绩效考核的根本目的 。 16 三、开展多元化培训 对公司所有部门进行培训需求调查，再根据调查结果，拟定 2015 年 度培训计划，组织培训。 一、内部培训 内部培训主要是由内部讲师（部门负责人及公司领导）对员工工作 技能及企业文化或领导管理方法进行培训。 二、外部培训 外部培训主要是挑选员工到专业培训机构接受培训。 三、自学 自学主要是够买书籍等资料组织进行培训，通过员工自我消化（读书 、工作总结等方式）达到预期培训效果。 计划培训内容根据部门需求和公司发展要求及员工发展要求而定。 17 四、增加福利项目 （ 1 ）计划设立福利项目：节假日礼品、员工生日慰问金、员 工结婚礼金。 （ 2 ）计划制定激励政策：年度“优秀员工”等荣誉称号评选 。 18 五、关心员工，做好员工关系 1. 加强后勤服务，营造良好生活环境 2. 做好与公司、员工之间的工作沟通，多举办员工活动，增 加团队凝聚力。 19 新年展望 在新的一年里，行政人事部将继续围绕公司总的战略目 标为中心工作，克服缺点，改进方法，加强管理，改进服务， 促进工作在上新的台阶，为公司快速健康发展做出新的贡献。 20 21
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行政人事部经理转正述职报告PPT
述职报告 report on work 述职人： 述职报告 report on work 述职内容： 学习成长 履职工作 工作感悟 自我剖析 述职报告 report on work 学习成长 一、强化学习，提高素质，加快融入企业文化 （一）学习公司发展规划，掌握公司管理精髓。 系统学习了公司的《发展战略规划纲要》、 《中纬文化发展建设规划》以及各类政策、规 章制度，重点对 2014 年、 2015 年公司发布的 各类红头文件进行了学习。 述职报告 report on work 学习成长 （二）深入调查学习，掌握部门工作情况。 通过各部门轮岗学习，结合公司 关于各部门的职责范围，行政人事部各 岗位的岗位职责的要求，对公司的组织 架构、运行模式、管理模式、业务范围 等有了全方位的认识，对行政人事部职 责的九大模块进行了深入的研究，针对 每个模块的重点工作，进行分析和总结， 并熟悉各个岗位人员特点和工作情况， 为协助领导工作奠定了基础。 述职报告 report on work 学习成长 （三）熟悉岗位要求，把握履职重点。 行政人事部是一个综合管理部门，是公司对外联系的 窗口，又是内部管理中承上启下的枢纽，是公司领导的智 囊、参谋和助手。我认为行政人事部主任一职，在实际工 作中，主要工作突出两个重点，履行六大职能，抓好六项 服务。 突出两个重点 履行六大职能 抓好六项服务 岗位职责 述职报告 report on work 学习成长 1. 突出两个重点：重点之一是科学规范地做好日常事务工 作，切实加强行政后勤、文秘宣传、党工团学会、人力资源、 资质资信、文化建设、档案管理、网络管理等工作；重点之 二是当好参谋助手，搞好综合协调，确保政令畅通。 述职报告 report on work 学习成长 2 、履行六大职能，抓好六项服务：履行参谋助手职能， 为领导决策服务 ; 履行协调指挥职能，为推动全局服务 ; 履行把关职能，为中心工作服务 ; 履行督办职能，为政令 畅通服务 ; 履行宣传职能，为公司形象服务 ; 履行保障职 能，为正常运转服务。 参谋助手 协调指挥 能 把关 督办 六大职 宣传 保障 述职报告 report on work 履职工作 二、勇于担当，认真履责，圆满完成各项工作任务 （一）履行参谋职能，当好领导助手。 1. 按领导安排，完成各类材料的撰写 20 余 份。 2. 提前谋划与准备，主动思考，为领导分 忧。主持工程设计部成立大会，公司年终总结 表彰大会的组织召开。 述职报告 report on work 履职工作 （二）履行协调职能，搞好综合服务。 1. 协助尹总进行部门内部管理。 2. 做好与公司各部门的协调配合工作。 3. 协助领导做好与上级有关部门的联系和协调工作。 述职报告 report on work 履职工作 （三）履行把关职能，服务中心中作。 根据领导安排，对公司印发的各类文件进行把关审核， 对各部门上报的材料进行审核修改，目前已印发通知、函、 请示、申请、会议纪要等各类公文 20 余份。 述职报告 report on work 履职工作 （四）履行督办职能，保证政令畅通。 对总经理办公会、专项工作会议上，领导作的工作安 排及时汇总整理，并进行督办、跟踪、落实。 对于公司领导临时交办的工作，及时安排并跟进。 述职报告 report on work 履职工作 （五）履行宣传职能，树好公司形象。 一是抓对内宣传工作，协助尹总对中纬简 报、中纬网站和微信公共平台内容进行审核， 同时对 2016 年宣传工作的开展提出建设性意 见； 二是抓好文化建设，积极开展党、工、团、 学会工作，积极参加上级主管单位活动，树立 公司良好形象。主要协助完成单身联谊会、 “四帮四扶”资助贫困学生活动、测绘宣传日 的宣传活动，以及公司职工生活困难的探视、 慰问关爱活动。 述职报告 report on work 履职工作 （六）履行保障职能，保证高效运转。 1. 行政管理方面，一是完成公司规章制度的 制定与完善工作，二是公司重要会议的筹备工 作；三是熟悉档案管理工作。 2. 人力资源方面，一是强化职业规划，细化 员工职业规划和后备人才培养方案；二是完善 绩效考核方案，协助尹总顺利完成 2015 年终 考核及评先工作。三是积极引进人才，拓宽人 员招聘范围。四是加强外派人员管理。 述职报告 report on work 工作感悟 三、存在的问题及对策 （一）公文写作能力有待加强。 （二）公共关系处理能力有待提高。 （三）对制度流程了解程度不够，导致效率 低下。 述职报告 report on work 自我剖析 四、自我分析 （一）本人优劣势分析 劣势： 考虑事情不周全， 看问题的高度不 够， 宏观规划和统筹 分析能力不强 优势： 态度端正，专业 知识，亲和力，执 行力，关注细节， 沟通协调较好 述职报告 report on work 完善自我 明确自己的职责所在，提高自己对岗位的热爱度， 增强自信心。 学会主动思考。定期对自己的工作进行阶段小结， 反思改进。 端正工作态度，善于学习。 学无止境 述职报告 report on work 感谢每一位帮助过我的同事 谢谢你们！ 述职报告 report on work 继续前进，继续精彩 Thanks for your time 述职报告 report on work
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行政人事经理述职报告ppt
述职报告 姓名： 日期： 目录 工作内容 工作成果 个人见解 目标计划 工作内容 招聘事宜 工资核算 社保 合同 其它 • 人员需求 • 考勤统计 • 办理社保开户 • 考勤制度的建立 • 简历筛选 • 考勤核对 • 办理数字证书 • 员工考勤的监管 • 预约面试 • 工资计算 • 员工劳动合同 • 人事异动 • 初次面试 • 工资核对 • 统计社保缴纳 • 二次面试 • 提交财务 • 人员匹配 • 招聘渠道 工作成果 完成了 6 月份各部门岗位的人员需 求 完成了 6 月份考勤和工资的核算 完成了社保开户和数字证书的办理 完成了劳动合同员工部分的签订 完成了员工考勤制度的建档 招聘工作 人数 客服 收银 文案 人数 在职 已到 电话邀约 0 50 100 150 200 250 300 个人见解：主要是针对本职工作的个人意见 面试 约面 谈薪 沟通 感谢聆听！
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人事行政经理年终述职PPT
2013 年述职报告 1 2 3 部门 KPI 完成情况 一 2013 年重点工作完成情况 1 2 3 4 5 制度建设 人事工作 行政工作 会议组织 企业文化 培训制度 招聘 固定资产 总经理办公会 公司年会 绩效管理 培训 合同管理 经营决策委员会 春季拓展 绩效工资 绩效管理 办公环境 行政采购 薪酬 快乐基金 员工关系 工作 中高层会 其他采购性 合作伙伴年会 各类述职会 秋季拓展 暑期活动 兴趣小组 图书基金 车辆管理 其他协助性会务 羽毛球比赛 员工手册 宿舍管理 总公司年会 晋升制度 1. 公司人力资源现状分析 图一：各部门员工配置结构图 1. 公司人力资源现状分析 图二：员工年龄分段结构图 1. 公司人力资源现状分析 图三：员工司龄分段结构图 2. 培训工作完成情况 业务＆人力 业务＆人力 业务 人力＆业务 培训目标 课程体系 在岗应用 效果评估 业务部门 外购课程 工作分析 内部培训 A B C D 3. 绩效管理工作完成情况 具体工作 PDCA 改进绩效质量 《绩效管理制度》提交审批；完 善了高层考核细则；对绩效管理 的各环节进行了完善。 目标分解、工作分析 月报 / 部门例会 绩效考核表 绩效改进计划 二 在 2013 年的工作中，我纠结什么？ 人才储备 内部晋升机制 内训师队伍 传承 三 2014 年工作展望 目标 * 2014.1.1-2014.12.31 2014 年度人事行政部工作目标 1. C 完成 2013 年 各项工作计划 2. B 积极促进架构 调整，创造员 工发展空间 * 用今天的努力创造美好的未来 3. A 积极储备关键 岗位人才，健 全培训体系 4. S 推进传承性工 作 人事行政部 让我们一起努力！
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2015年人事经理述职、工作总结
述职报告 新年伊始，我们人事管理部回望已经走过的 2015 年，感慨万千。这一年， 我们面临了巨大的挑战和压力。首先从年初起我们与行政部分离，成为独立的职 能部门，一切工作规划从零开始。再有原负责人事工作的老员工相继离职，接替 员工频繁换岗，新员工不熟悉公司项目和人员结构，可谓困难重重。但是，值得 欣喜的是，在困难面前，我们没有退缩，大家团结一致，齐心合力，把公司领 导对我们的信任，当作前进的动力，不仅做好日常的人事工作，而且出色完成 全年的考核指标。 从部门成立后，我担任人事部经理，面对的工作内容有四个方面：首先根 据人力资源规划，扩大招聘渠道，开展人力资源优化配置工作；其次，根据企 业效益增长，进行薪资绩效挂钩，做到薪资管理与岗位价值相结合；其三，实 施人力资源开发战略，提高公司的核心竞争力，有计划、有步骤地组织员工参加 各种培训活动；其四，高效执行规范化管理，加强员工职业健康工作的开展和 安全思想教育。现将我在 2015 年工作职责履行情况述职如下： 一：根据人力资源规划，扩大招聘渠道，开展人力资源优化配置工作 我公司作为劳动密集型的劳务服务行业，应该合理做好人力调配资源，扬 长避短、挖掘和发现员工的工作潜能，这是我们人事部的工作之重。去年，我们 在员工提干、招聘录用、晋级、办理辞职的工作中，制定了一套科学严谨的管理 方法，用制度管人，流程管事细化每一个工作环节，并且环环紧扣做好工作 。 2015 年 1-12 月，本部门通过人才网、人才市场共计招聘 693 人，与去年招聘总 数 629 人相比，招聘人数提高了 10.17%，去年人事部联合各项目部录用新员工 638 人，与 14 年录用 552 人相比，录用人数增加 15.58%，1-12 月，全公司离职 人员总数 406 人，与 14 年 454 人数相比，人员流动人数下降了 10.57%。2015 年 我们在工作中坚持“各取所长，合理调配”的原则，尽可能让所有员工在合适 的岗位上发挥作用，去年一年人事部调配 97 位员工的工作岗位。同时，我们还 在“人尽其才，用好人才，留住人才”方面做了大量细致的工作，特别是通过 年初制订的《项目部管理员考核新标准》的实施，让公司领导看到了一部分工作 认真负责，有工作能力的员工突显出来，经过三级考核 15 年有二名员工走上了 项目部领导岗位，三位员工从一线走到了项目管理员的岗位。与此同时，本部门 注重加强与员工的沟通，了解他们对公司管理工作的意见，听取员工的合理诉 求，为公司加强管理，提高服务质量，做好我们职能部门应做的工作。其次，我 们在新员工入职的程序上，严格做好考核工作，并对考核的真实性把关，员工 晋级转正后，认真负责做好签订劳动用工合同和申报社会养老保险等相关手续， 确保员工劳动关系建立时效准确。本部门在招聘录用员工的过程中，加强内部常 态化管理，对入职人员的基本信息进行电子和书面档案的存放管理。公司每年员 工信息资料多达一千多份，新入职人员需要建立员工基本档案，离职人员需要 剔除存放档案，老资料要归档保存，每一步工作不能发生差错。为此，部门针对 每个人的具体工作，建立完整内部考核制度，要求责任明确到人，从目前制度 实施的情况看，资料保存、建档归案等方面做得很好，缺档案、缺信息、缺数据 状况为零。对新入职人员的社会养老保险缴纳、退休返聘员工意外险购买等其它 工作，每月都有专人负责内部核对，对外核对，反复校对，确保工作无差错 。 2015 年没有发生一起因为我们工作失误而造成员工社会养老保险和商业险购买 的漏报事件。避免和减少了纠纷的发生，使得员工能安心快乐地工作，也为公司 的稳定发展起到了一定的保驾护航作用。2015 年本部门还对缴纳社保的员工进 行信息摸底清查，通过和市劳动局、市社保局核对，基本理清以前年度公司对员 工个人养老、医疗、失业、工伤等缴费情况，列出的缴费清单与公司财务对接， 无发现任何问题。对离退职人员办理辞职过程中，我们也严格按公司的规章制度 办事，做到解读政策、耐心说服、消除隐患。截止目前，没有发生一起因我们工 作不到位，而造成劳动纠纷案例。去年，本部门在提升工作的同时，认真学习国 家法规政策，适时把握企业的优惠政策，11 月，我们根据嘉兴市政府稳岗政策 文件精神，准备大量的员工资料，申报了 174494 元稳岗财政补贴。 二：根据企业效益增长，进行薪资绩效挂钩，薪资管理与岗位价值相结合 2015 年本部门根据公司薪资绩效挂钩的激励政策，制订了三套调薪方案，这些 方案的制订和实施，目的就是要让公司的薪酬管理充分与岗位价值相结合，更 好的吸引优秀人才加盟和留住公司的核心员工，同时也为了激励员工的积极性， 增强公司团队的凝聚力，为公司健康可持续发展创造良好的薪资管理平台。 在日常工作中，我们坚持贯彻“以人为本”的企业理念，保障员工按规定 享有正常的福利待遇，我们每月按时做好劳动工资的结算和福利的发放工作， 做好员工社会保险的缴纳、退休返聘员工的商业保险的购买。去年，本部门加强 工作质量的监督，截止 12 月底，工资、福利发放差错率为零。 三：实施人力资源开发战略，提高公司的核心竞争力，有计划、有步骤地组 织员工参加各种培训活动 2015 年，本部门按照年初制订的培训计划。通过“走出去，请进来，领导 带头讲课，职能部门试着讲课”等培训方式，共组织专业理论知识培训 19 次， 外出参加行业培训 6 次，邀请专业老师培训 1 次，公司领导主讲安全知识课题 6 次，《财务基本知识》、 《工程维修基金使用》等职能部门领导主讲课题 4 次。所有 的培训课程都取得令人满意的效果。通过培训，给员工创造一个学习的氛围，通 过培训，加强了他们对物业领域的认知，提高他们对物业新领域开拓创新的思 想。 四：高效执行规范化管理，加强职业健康工作的开展和安全思想教育 2015 年，本部门加强对员工健康状况的了解，并着手改善我们在这方面做 得不足之处。首先在录用员工时重点做好员工的健康状况询问工作，认真做好健 康档案记录，记录填表率达到 100%。针对亚健康、三高员工的身体状况，我们在 秋冬季节变化过程中，及时做好预防宣传工作，定期走访项目部，给员工测量 血压，对有症状的员工要求项目部关注跟进及时嘱咐治疗，在安全思想教育方 面，我们通过培训的方式，提高员工的安全意识，对发生意外的事故，第一时 间做好申报资料。据数字统计，去年人事部申报工伤赔偿案例 6 起，团体意外事 故赔偿案例 11 起。每一次事故发生我们都做到及时上报劳动部门和保险公司， 并且运用自己对政策的理解，做好事故当事人的精神安抚。 回顾 2015 年，我们也清楚认识到还有许多工作需要大家共同努力，需要部 门员工不断提高和改变。还有许多值得我们思考和整改的问题，如员工队伍老龄 化，员工文化水平普遍较低，干部队伍综合能力较弱。员工素质参差不齐、削弱 了企业的竞争力，由其是当前信息时代带来的互联网运作模式，物业行业的大 型化、复杂化、智能化等进程，对物业管理企业的从业人员素质提出了更高要求 改善我们的服务意识、技能水平、工作态度，都是迫切需要我们有企业文化精神 引导、激励机制手段来实现。所以本部门在 2016 年工作计划中着重做好企业文化 精神的倡导宣传，用已拟定的八大企业文化精神，指导我们的工作。相信部门全 体员工一定会按照制定的目标，格尽职守、律己奉公、努力工作。 企业八大精神内容为 不断学习，求新变革的创新精神： 刚健有为，艰苦创业的奋斗精神： 风雨同舟，共谋发展的敬业精神： 以人为本，高效多能的管理精神： 安全第一，精益求精的质量精神： 用户至上，我为人人的服务精神： 以道制欲，团结互助的自律精神： 相互沟通，诚信合作的团队精神； 公司人事管理部 2016.1.10
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XX公司行政人事部经理述职报告
XX 公司人事行政部经理述职报告 尊敬的公司领导： 您们好！ 本人 XXX 于 XXXX 年 X 月 XX 日加入 XXXX 集团 XXX 科技有限公司。自入职至 2011 年 12 月担任 XX 公司人事行政部经理职务，依托多年人事行政的工作经验， 敬业负责的工作态度、热情高涨的工作激情、直接上级的信任和支持，使我工作 起来颇为顺畅。回顾两年多的工作，有成绩，也有不足。下面我就以下四个方面 进行述职，请公司领导给予指正。 ※ 2009-11 年所做工作 ※ 对工作的感悟及对自身的评价 ※ 工作中的问题 ※ 2012 年的工作思路 第一部分：09-11 年所做工作 1、在集团框架内逐步制订及推行了各项规章制度 09 年 8 月加入 XX 公司时，公司处于创立阶段，运作和日常管理工作中需要 有法可依，有规可行。在集团框架内，根据 XX 公司实际，在总部行政人力中心 的指导下基本健全了相应的行政人事和其它各部门的规章制度，如：公司组织 架构、薪酬职级体系、考勤管理、周会制度、安全消防检查制度、各类应急预案、食 堂管理、培训管理等制度，使管理工作逐步规范且在实际执行过程中督促严格执 行。 2、人力设计及招聘实施 公司从最初的 4 名员工到现在 360 多名员工，是量变同时也是一个质变的 过程。行政人事部工作伊始，即把人力设计和人才招聘作为工作第一重点目标。 从当地用工环境、工资水平调查到组织架构、员工薪酬职级体系设计，落实到具 体的招聘、面试、入职工作，截止到 2010 年年底之前，基本由 X 总及我完成。公 司的组织架构、人力招聘、薪酬职级设计在根据实际情况不断完善成熟的同时也 基本按期推行。在前一年多工作时间里，开设了六个以上的网站招聘窗口，参加 人才交流会和校园招聘会数十场，在 XX 省内各偏远贫穷地区出差四次涉及十几 个县市，与一批招聘市场及职介所建立了稳固的合作关系。仅主要管理和技术人 员的面试（不含资料收集）即达 200 人以上。在 XXXX 年 XX 月完成了各主要部门 经理，如生产、设备、品保、技术部经理招聘及送上海培训工作。XXXX 年 XX 月及 XX 月完成了部份技术人员和生产骨干的招聘及送上海培训工作。 XXXX 年 X 月工厂投产前，吸取 XXX 厂经验教训，针对新工厂员工流失率大、 许多生产岗位因技术不熟练需多备人手的问题专门在与我公司关系较好的 XXX 市 XX 镇组织专场招聘会两场，XXX 市 XX 乡组织专场招聘会一场，极大缓解了公 司用工压力，以上招聘的员工部份已成为公司生产骨干。 3、减员增效，推行计件工资 自 XXXX 年 X 月开始，由 X 总牵头，在生产部配合下，公司人事行政部制订 了生产部采收、包装班组的计件制工资方案并付诸实施。因本次工资方案前期准 备充分、领导重视、生产部各主管推行得力，执行计件工资方案 3 个月以来，在 人均工资水平略降的前提下，包装班组员工人数从 100 多人减到 70 多人，而每 天包装量从 30 吨左右到 40 多吨。真正达到减员增效的目地。至 X 月中旬，我部 门对生产部一、二班组的计件工资方案已获通过并开始试行。 1 4、培养骨干员工、开展安全与技能培训 在用人方面，不仅把人招的进来，在生产管理中对有责任感有能力的员工 更要留得住，公司会提供给员工一个展示自我的平台，针对一个企业中最重要 的基层管理人员如班、组长，行政人事部除了 X 月份申请总部人力中心的 XXX 经 理来公司对预备班、组长员工进行为期 XX 天的公司文化、管理制度、班组长素质 培训以外，同时按照集团员工异动程序与预备班、组长员工所在部门的经理作充 分沟通，与员工本人面对面谈话，了解员工的想法，给予职业定位引导。X 月份 完成了生产部各班、组长的任命。10 月上旬完成设备部各班、组长任命，计划在 X 下旬完成行政人事部班、组长的任命。 XXXX 年 X 至 XX 月行政人事部针对员工安全和技能培训计划，外派培训做 了包括生产和技术部外派员工 X 人进行高压容器操作培训，设备部外派员工 X 人进行高压电工培训，人事行政部外派员工 2 人进行劳动法规和工伤赔偿培训， 外派员工 2 人进行安全员培训。 内部培训除配合各部门进行 2、3 级生产技能培训外，一级培训包括 2 月一 次全厂员工入职培训，6 月一次外请讲师全厂员工消防安全培训，8 月进行一次 全厂消防现场演练。 5、行政、后勤保障工作 XX 公司在修建期间从最早在 XXX 小区租赁一套房开始，随着员工不断增加， 各方面后勤保障需求的量和面也随之增大。在行政主管及采购主管到位之前，我 负责了食堂管理，车辆管理、保安管理、采购、外联接待工作，部份参与 XX 厂一 二期环评验收。立足于行政后勤是服务部门，理顺本部门工作，才能确保服务员 工，从房屋租赁、食堂管理、上下班交通车安排解决员工的吃饭、睡觉、工作的基 本问题到组织员工周末聚餐活动等，虽然限于自己能力，但仍尽力做到更好。投 产后行政后勤方面工作较多，其中我主要参与且个人认为执行较好的工作包括： 1、筹划、组织了公司中秋晚会的活动。2、公司二级及以上员工年度旅游活动。3、 公司废塑料袋（玉米芯、米糠的包装袋）和化学废弃品的处理。特别是化学废弃 品的处理，因为主要是熏蒸后残渣和药剂玻璃瓶，环卫局不予处理。前后联系几 家化学废弃品处理公司，对方最低要价不低于 XXXX 元/月，我认为要价太高， 再与收购我公司废塑料袋的废品商协商，告知对方如果要继续收购废品必须把 代为处理熏蒸残渣和玻璃瓶作为附带条件之一。自 XXX 年 XX 月起，该废品收购 商与公司签定了回收协议，除了免费代为处理化学废弃品以外，每月还要向公 司付 XXXX 元的废塑料袋收购款。由此，单化学废弃品处理一项，每年为公司节 约近 XXXXX 元。 第二部份：对工作的感悟及对自身的评价 1、 对工作的感悟 行政人事部工作繁杂，既要求具有专业人力资源工作职能，又要求具有统 管整个后勤工作的细致。这就更要求自己不管是人力资源专业知识、还是沟通协 调的能力、服务一线部门的意识等都要同样出色。在公司职业定位方面，我欣赏 王石在“全球通”广告宣传里的一句话：“每个人，都是一座山，世界上最难 攀越的山其实是自已。努力向上，即便前进一小步也有新高度”。按我的理解， 高度不同，视野不同，思考问题的角度不同，那么就要求自己站在领导的位置 上去思考问题，只有这样，我们提供的方案和建议才是全面的、具有价值的，才 能真正为领导分忧、减压。入职两年多来，我自信能站在分公司全局观念上协助 我的直接上司 X 总进行内部管理，做为行政人事部经理特别是人事方面是参与 2 到了公司的发展规划当中的，除了做好领导交予的任务，向领导解决问题的方 案和建议也是行政人事部经理的职责和义务。 2、对自身的评价 在公司两年多的时间里，我经常对自己开展“批评与自我批评”，作为公 司的枢纽部门，却还未真正起到枢纽的作用，经总结本人有以下不足： 1、人力资源工作要求我原则性强，行政工作要求我平衡意识强，将这两项较好 的结合，我还有所欠缺。 2、在工作中有时容易脾气急躁，心态不够端正，遇到问题，不够冷静。 3、行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。 4、和领导、同事沟通还不是很到位，影响工作效率。引用某本书上的一句话： “效率不高的根本原因不在流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人的思想 不在于沟通的渠道，而在于沟通的主动与否。不在于部门或环节的多少，而在于 每一个部门和环节的速度。不在于方法是否正确，而在于态度是否端正。”道出 了沟通的关健环节，在今后工作我要时刻用这段话来提醒自己，加强沟通。 第三部分：工作中存在的主要问题 1、招聘力度不够 招聘工作是整个人力资源工作中最耗费精力的一项工作，加之我公司行业 的特殊性，特别是设备部制冷工等专业性较强的岗位，需要我们通过多种渠道 进行筛选，需要我们专职的招聘人员开展工作，但目前行政人事部一方面必须 经手的日常事务较多，一方面工作能力有待提高，个别招聘难度大的岗位，不 能及时招聘到位，造成专业人才人员短缺，给部门正常生产带来影响。 2、培训不够系统 因公司正处投产半年的紧张时期，各项工作都在逐步完善中，培训教员的 专业度和方式方法有待提高，造成公司的二、三级培训体系不够夯实，和预期效 果有些差距。由于部门事务性工作繁忙，还未能建立较科学的培训管理体系，如 将培训与员工人事调整进行紧密结合，可通过基层管理培训，考核合格方可晋 升等。 3、消防、安全和日常违纪事件处理还不成体系，执行力度不够 制度建立了，标准要求了，但执行情况如何，就给管理工作打了折扣，管 理中的 PDCA（计划、执行、检查、反馈），我部门还做的远远不够，还未真正建 立督导、执行等工作体系。 4、员工的考评工作不到位 员工转正、晋升、加薪、调岗等的考核工作还未建立，目前处于主观意识决定结 果的处理方法上，还未真正通过量化、客观的数据周密细致的全面考评。 5、行政、后勤服务水平还有待提高 除了公司提供的硬件基础（美观卫生的宿舍楼、设施齐全的食堂、图书室、网 吧、桌球室、乒坛球室、健身房、卡拉 OK，），更重要的是软件系统（行政后勤人 员的服务意识，本部门的工作推动执行、与各部门的沟通交流、了解员工的正当 需求并及时解决）还要有大幅度的提高。 第四部分：2012 年的工作思路 一、集中力量解决上述提出的主要问题。 （1）、继续扩大招聘范围，提高招聘执行人员综合素质，响应公司领导号召， 多出去，多跑跑，利用多种形式加大招聘力度。 （2）、了解员工和部门培训需求，建立和落实一、二、三级培训计划，充分理解 3 生产部门实际困难，多一些交流和沟通，见缝插针的挤出培训时间，使培训工 作落到实处； （3）、重点完善检查、督导体系，加强执行力度。 （4）、建立客观的考评体系。 （5）、通过本部门行政后勤人员的培训与沟通，练好内功，提高整体服务水平。 二、针对个人不足方面，积极调整心态，学习郭总务实细腻的领导风格，学习各 部门经理和同事的求真、进取的工作作风，完善自己，提高自己。 以上是本人在 2009-2011 年度任职 XXXXX 有限公司行政人事部经理的述职 报告，敬请各位领导批评指正。 述职人：XXX XXXX 年 XX 月 XX 日 4
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人力资源部经理述职报告（简单）
述 职 报 告 自今年六月份被聘任为人力资源部经理以来，在公司领导的关怀 与指导下，在部门员工的默契配合下，我立足本职，认真学习，勤 奋工作，一直认真对待着我的本职工作，较好地完成了领导交办的 各项工作。现将个人的学习、工作情况具体汇报如下： 一、 对现任岗位的认识： 协调管理岗要求对内严格要求自己，对外搞好一切服务，协助 部门领导把集团公司的日常人力资源管理工作处理妥善。对此，我始 终以对领导忠心尽职，对员工尽心服务为标准严格要求自己。这个工 作要求具有较强的工作责任心，具备较高的业务能力，熟悉各种手 续的办理流程。我们这个部门的工作一般没有很重大的活，而是一些 比较琐碎的工作居多，而且时间性不是很固定，一般时间要求比较 紧张，经常需要加班加点。这就更加要求我们要有很强的集体荣誉感， 要把集体的荣誉放在第一位。 二、 对试用期间的工作总结： 自六月份以来，我一如既往的做好我的本职工作：每个月 11 号 前按时发放集团公司的工资、月奖金等，15 号前按时将集团公司的 公积金核算准确并报集团财务处；在及时完成集团公司劳动合同到 期人员续签工作的同时，协助领导完成集团公司新入职人员的入职 培训，并为其签订劳动合同；每个月 5 号前向省人力资源与社会保 障局网站报送本单位劳动用工情况；九月份办理了公司及集团公司 专业技术人员的继续教育培训结业证书，审核职称评审材料并将符 合条件的人员材料报送市建委人事科；7、8 月份完成了集团公司 2011 年防暑降温费的核算以及发放工作；完成领导交办的其他工 作。 三、 对未来工作的设想和计划： 扎实的业务基础，熟练的业务流程是我们工作的重点，在以后 的工作中，我一定加强专业知识的学习，加强自身业务能力的培训 和锻炼，平时多参加一些人力资源方面的培训和讲座，多看一些这 方面的书籍，以充实自己的专业知识。最重要的是要将学习的理论知 识转化成自己的业务能力，这样在工作中才能游刃有余。另外，实践 出真知，在平时的工作中，我要多向有经验的同事学习，将自己打 造成一个业务过硬的优秀的微笑型成员，更好的为领导分忧，为员 工服务。 四、 个人优劣势分析： 总结自己的工作，我的优劣势还是比较明显的，优势是工作经 验相对较扎实，有一定的实际工作能力，能够潜心钻研，对待人和 事认真、公正、诚恳、谦和，经过长期交往能够得到大家的认同。当然 劣势也比较明显，离领导的要求和企业的发展还有一定的距离，主 要表现在我的工作水平和业务能力还有待于进一步提高，工作上有 许多被动现象，不能及时抓住重点，浪费了许多时间，也影响了工 作；缺乏创新意识，没有独到见解，工作质量得不到大幅度提高。另 外社交能力和文字功底比较薄弱，今后的时间里，我要更加努力， 将优势保持，劣势改正，更好的展现自己，不辜负领导的栽培和同 事们的爱戴。 五、 对公司发展的建议： 目前公司还是需要一批专业能力强的队伍来带动整体，以更好 地促进企业的发展，当然公司的运营首先需要资金，前几年的金融 危机给企业带来的压力和财政收入的赤字，员工都是有目共睹的。只 有公司强大了，员工收入才会提高。希望公司在资金条件允许的情况 下，从长期运行和前瞻性角度出发，在行业新技术和节能降耗、技术 人员和专业能力人员培养方面给予一定的资金支持，加强公司在专 业运营方面的技术实力，以进一步提高公司的运营利润最大化。
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人事部经理述职报告
人事部经理述职报告 尊敬的各位领导，大家好！ 2012 年 12 月 1 日至今已在酒店人事部工作已有一个月之多，按 照酒店领导的工作安排和本职的一些想法，一个月来，主要负责做 好以下几项工作，现向酒店领导汇报。 一、加强了所属员工思想教育，强化责任意识，明确管理分工，逐步 提高人事管理水平和效率。 人事部门属酒店的职能部门，发挥着组织、协调、培训、管理和员工 基本生活保障等作用，工作琐碎，主观能动性强，因此要求所属人 员要有一定的综合素质。现在人事部共有人员 3 人，含人事部经理 1 人，其它 2 人分别负责劳资、后勤及人事、培训两个部分。在对部门人 员工作进行了明确分工的同时，并制定了人事部日常工作明细表， 认真予以执行落实，为人事部各项工作全面、正常、有序进行打下良 好的基础。同时也逐步提高了人事管理水平和工作效率。 二、认真做好酒店的定编、定岗、定薪工作，降低人员成本的同时， 提高工作效率。 经过与酒店高管及各部门经理的考察研究决定，重新调整酒店的人 员编制，现将酒店人员编制总数定在 172 人，现有员工 179 人。 三、认真做好酒店的招聘工作，及各类档案资料的管理工作。 酒店行业属人员密集性行业，人员流动性较大，有时因人员不能及 时招聘到位，势必会影响工作的正常进行。对之前应聘资料进行整理 及筛选，重新筛选出适合酒店工作的人员通知来店试用，除此之外 ， 在酒店高管的带领下，人事部加强与各部门员工之的联系，鼓励员 工推荐身边的朋友到酒店工作，这是一种人才来源途径较广的方法 ， 也起到了良好的效果，通过以上的举措，保证了各岗位工作的正常 开展，与此同时，对各工作岗位深入进行分析研究，合理分配人员 ， 采取末位淘汰制，在不断提高员工基本条件及综合素质的同时，确 保工作效率最大化。重新完善各类档案资料的管理工作制度及流程。 要求每月对档案资料进行整理，定期进行检查，确保各类资料的全 面完整和便于查找，保证相关部门对酒店的档案资料的检查中，不 出现问题。 四、员工餐厅、员工超市和员工宿舍管理。做好员工生活基本保障工 作是促进各项工作有利开展的前提。 将员工餐厅、员工超市重新划分隶属关系，人事部首先在调整开餐时 间，改善员工伙食工作上下功夫，本着以人为本的思想理念，将原 来开餐的时间及次数重新调整，原来早、午、晚一日三餐，增加一餐 （夜餐）后，调整为一日四餐。经常检查员工餐伙食质量，计划在不 超成本的前提下，合理调配饮食，注重营养搭配，坚持让员工吃好、 吃饱为原则。通过了几日的观察，得到了广大员工的普遍认可，同时 加强员工餐的卫生管理，将用餐部门划分区域，这样既保证了用餐 人员的秩序，又减轻了员工餐厅工作人员的劳动量。同时教育所属员 工养成良好的个人卫生习惯，经常性的对员工餐菜品和环境卫生进 行检查，为员工提供一个健康、卫生的用餐环境。其次加强宿舍人员 管理力度，人事部结合各岗位人员住宿情况按照部门为单位合理分 配宿舍，定期检查宿舍卫生，教育员工养成良好的生活习惯，共同 营造干净、舒适的住宿环境。规范员工超市采购流程，与财务部配合 对超市货物进行盘点，建立台账，将每日收入及时交送财务部。 五、全面接收总经办的工作。 在与各部门紧密配合的同时和组织召开各种会议，做好各类上传下 达，组织协调，拟定方案和主持工作，确保各类会议、活动顺利开展。 同时认真做好各岗位之间人员调动工作，接待的大型宴会时，充分 调动合理利用人力资源，确保接待工作顺利完成。配合其它部门做好 酒店服务业的信息搜集、分析、调查、研究工作，积极提出改进意见 和建议，并以口头或书面形式及时向酒店高级管理层汇报，为酒店 高级管理层提供决策依据。在对外联系方面（现已接手食品药品监督 局检查、酒店印刷品的整理、标牌、宣传单等的制作），做好有关方 面的来访接待和来信的处理工作，处理好酒店与各级政府部门和社 会各界的关系，参与策划酒店内的重大活动，加强与新闻媒介的联 系，提高酒店的知名度。 六、计划工作 1、学习并熟练掌握酒店的薪资待遇、用工政策、福利待遇、部门用工 标准等，为招聘人员、服务好员工做好基础性的准备和保障。 2、员工招聘 a、选人：酒店对外公布招聘启事信息后，主要通过人才市场、新沂 市人才网、电视滚动字幕（或短信群发的形式）进行发布招聘信息。 酒店还可以通过宣传彩页的形式招聘员工借机宣传酒店扩大酒店的 知名度。自己也要动用社会人事进行招聘。 b、用人：用人的机制为：把最合适的人安排在最合适的岗位.根据应 聘人员的意向和人员的具体实际情况，对人员进行思维疏导和引导， 让员工的实际情况和应聘职位相吻合。 c、备人：建立酒店的人才库，及时对有意向从事酒店工作的人员信 息给与登记、备份，以确保部门人员的及时补充，确保岗点的正常运 营。 d、留人：现在酒店业的人员流动很大，人员的高流动对服务水平的 稳定是一种很大的威胁，尤其是优秀员工的流动，所以控制人员流 动率迫在眉睫。平时在工作中要主动和员工“谈心”，及时对有离职 倾向和准备离职的员工做好思想引导，找出他们辞职的主要原因， 以确保员工合理安排。 3、后勤的保障 没有后勤的保障，就保证不了酒店经营稳定正常的进行。在工作中加 强对宿舍、食堂、水电、办公用品的监督和管理，为员工创造更好的 生活与工作环境。重点加强员工宿舍的管理，为改变酒店员工宿舍脏、 乱、差的现状，为员工创造一个清洁、有序、舒适的居住和娱乐环境。 a、加强组织管理：强化员工宿舍的组织管理。一是明确后勤主管的 工作职责，激发后勤主管的工作积极性，发挥后勤主管的重要作用； 二是要求宿管员认真履行工作职责，对宿管员的履职情况进行评定， 实施奖罚制度；三是评定员工宿舍长，将日常的管理工作交给宿舍 长完成，形成“人事部经理——后勤主管——宿管员——宿舍长” 四级管理的网络。 b、加强宿舍水电管理：根据季节和级别的不同，对酒店员工用水用 电进行规定，节余水电进行奖励、浪费水电进行处罚。自实施本规定 以来，员工宿舍用水、用电量减少很多。在每周检查宿舍卫生时，对 员工使用的大功率电器进行收获，并对使用人进行处罚，杜绝高功 率电器在宿舍的使用，降低了不安全的隐患。 c、实施宿舍卫生规范和检查、奖惩办法：根据我酒店员工宿舍的具 体情况，制定“宿舍卫生规范”，规定每周检查一次宿舍卫生。对卫 生比较差的宿舍实行“反馈——由部门负责人督导——通报批评— —罚款”的程序进行逐步的改善。经过几个月来的不断努力，宿舍卫 生比以前大有改善，轶序良好。 d、规范访客登记：规定员工亲友探视时间，且必须履行登记手续。 对拒不填写《登记表》者，宿管员可禁止其进入员工宿舍。未经许可 的外来人员一律不准进入宿舍楼。来访人员不得擅自进入非探访员工 宿舍。到了规定的探访结束时间，宿管员必须催促来访者尽快离开。 几个月来，宿管员认真执行这一规定，没有因为来访员工亲友而出 现意外的情况。 e、增设培训教室，如有条件增加员工活动室为员工创造了一个良好、 安全的休闲娱乐环境。 上情下达和下情上报 及时把酒店高层领导的决策和方针传达给员工，及时把平日里收集 的员工建议和意见向上汇报，根据酒店的具体情况提出自己的意见 和建议，把人员流动控制在最小的范围内。 a、完善制度，向实现管理规范化进军。 成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随 着社会的不断发展，搞好管理制度无疑是其持续发展的根本。因此， 在原有的规章制度上完善，合理而科学的酒店管理制度的运用便迫 在眉节，为了进一步完善酒店制度，实现管理规范化，将重新修订 《员工手册》使员工“有法可依”。 b、加强培训力度，完善培训机制。 企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前酒店各部门人员的综合素质 普遍有待提高，根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为员工 带来帮助。另外新员工入店培训是必不可少的，对入职的员工进行酒 店历史、基础礼仪礼貌、安保消防、安全生产、员工手册的培训，对员 工进行思想上面的引导，让员工从根本的思想认识和心态上对酒店 有一个很贴切的认识和了解，以保证在工作中树立正确的思维理念、 服务理念及工作理念。另外各部门的相关技能实操培训也必须定期进 行，并对各培训进行考核，以技能实操考核及平时待客礼节礼仪、态 度来确定工资的等级。以此加强员工的对客服务，使我们的软件在上 一个台阶。 c、协助部门工作，积极主动听取各员工建议及意见。 继续配合各部门工作，协助处理事件处理。即将到来的一年是酒店拓 展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。 所以积极主动听取各员工建议及意见是人事部工作的重心。只有员工 能高高兴兴的服务于我们的顾客，我们才能更好更快的发展壮大。
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