财务部门职责和岗位说明书
财务部 部门职责和岗位说明书 文件类别： 不填 文件编号： 不填 制定日期： 不填 生效日期： 不填 内容页数： 不填 文件修订记录 1 修订次数 修订日期 1 不填 变更记录号 修订页数 2 3 4 5 6 财务部 部门职责说明书 版本信息： 部门职能分析日期： 审核批准人：不填 审核日期：不填 编制者： 2 修订人 一、部门基本信息 3 部门名称 财务部 部门编码 上级部门 部门负责人 平行部门 下属部门 部门设置 目的 不填 为公司的经营决策和财务管理提供可靠依据，保证资金安全、控制经营成本、提高资 金使用效益，促进公司经营目标的实现。 二、部门主要职责描述 职责 分类 主要内容（需根据本部门职责情况自主改变职责条数） 核心职责描述：制定和贯彻执行公司的会计核算制度和财务管理制度 核心 一 1.贯彻执行国家有关财会和税收法规，组织制定、修订和实施公司会计制度、财务管理制 度、财务和会计核算流程和管理报表制度 2.建立和完善会计核算体系，合理设置会计科目、明细账、辅助账等账目 3. 核心职责描述：准确核算并按规定及时对内对外报送公司经营情况和财务状况 核心 二 1.准确核算、监督和控制公司的各项经营活动、投资活动和融资活动，降低公司财务风 险，保障公司资产和经营安全 2. 3. 核心职责描述：为公司的经营决策和财务管理提供可靠依据 核心 三 1.参与制定公司重大经营投资决策和融资决策等 2. 3. 核心职责描述：保证资金安全、控制经营成本 核心 四 1. 规范和审核报销单据，依据财务管理制度中有关费用报销的规定，办理有关现金收支 义务 2. 负责工资管理和核算，定期组织与工资有关科目与人力资源部门和社保等机构缴存情 况相核对，确保计提金额准确，缴存金额和计提金额一致。 3. 定期或不定期的组织检查库存现金和库存有价证券是否账实相符，定期组织库存商品 和笃定资产盘库 核心 五 核心职责描述：提高资金使用效益，促进公司经营目标的实现 1. 整理、归档和妥善保管原始凭证、记账凭证、账册、财务报表等会计资料 4 2. 根据国家有关的税收规定，制定税务计划，准确、及时地进行税务申报和税费缴纳等 工作 3. 与政府部门、银行和有关单位建立并保持良好的关系 核心职责描述： 其它 1. 2. 3. 三、部门组织编制 部门组织架构图如下 财务部总监 财务部主管 税务会计 往来会计 出纳 收银员 岗位编制 5 人员定额 5 岗位 （按等级由大到小） 人员编制 财务总监 1 行使公司赋予的财务监督管理权力，承担职责范围内所应该承 担的一切责任。 财务主管 1 为自营经营决策提供及时准确财务信息支持，作好参谋，避免 风险、资产的保值增值；实现企业价值的最大化。 会计 2 作好本职工作，为公司节约成本，作好参谋，避免风险。 出纳 1 办理现金收付、银行结算、工资核算等业务 职责描述（用一两句话简单描述，具体见岗位说明书） 5 财务部总监岗位说明书 一、岗位基本信息 岗位名称 财务总监 岗位编号 不填 所属部门 财务部 岗位定员 1 岗位等级 不填 直接上级 总经理 工资等级 直接下级 财务主管 薪酬类型 岗位分析日期 不填 不填 二、岗位工作概述 制定公司预算方案，控制与审查费用支出，负责财务的监督与管理，为公司重大决策提供数 据参考依据。 三、岗位职责和工作内容 职责描述：协助总经理制定财务规划 职 责 一 工 作 内 容 1 1.根据公司的发展战略,制定财务规划. 2 2.按排公司的资金分配 3 3.参与公司重大财务问题的决策 4 职责描述：组织公司财务预算及财务工作分析 职 责 二 工 作 内 1 2 根据公司的经营目标,组织各部门编制财务预算并根据各部的财务预算编制公 司财务预算报告 定期编制财务报告分析,分析公司的营运能力,盈利能力和发展能力. 6 3 容 4 职责描述：组织内部管理工作 职 责 三 工 作 内 容 1 制定和完善财务管理制度, 2 负责对公司财务人员的调配和考核 3 协调财务部与其他各部门的关系 4 职责描述：协调工商税务关系 1 职 责 四 工 作 内 容 协调公司与工商税务之间的关系 2 3 4 职责描述： 1 职 责 五 工 作 内 容 2 3 4 职责描述： 1 职 责 六 工 作 内 容 2 3 4 7 三、岗位工作关系 内部协作关系 外部协作关系 四、岗位任职资格 （一）教育背景 大专 学历、专业 （二）培训经历 无 专业、综合培训 （三）工作经验 专业经验 5 年以上 管理经验 2 年以上 其它经验 无 （四）工作技能 技能项目 具体描述（层次、水平、熟练程度等） 沟通协调能力 业务/技术能力 综合管理能力 （五）其它 个人素质 精通国家财税法律规范，具备优秀的职业判断能力和丰富的财会项目分析处 理经验，具有全面的财务专业知识、账务处理及财务管理经验 工作态度 作风严谨、工作细致、责任心强、沟通能力强，有良好的开拓精神 其它特殊要求 五、岗位工作条件 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、网络） 工作环境 办公室 工作时间 工作时间固定,必要时加班 六、岗位考核指标 1. 2. 3. 8 财务部主管 岗位说明书 一、岗位基本信息 岗位名称 财务主管 岗位编号 所属部门 财务部 岗位定员 岗位等级 不填 直接上级 财务总监 工资等级 直接下级 会计 薪酬类型 不填 岗位分析日期 不填 不填 二、岗位工作概述 负责公司的会计核算工作,编制公司的财务报表,进行简单的财务报表分析,参与公司财务预算工 作.负责财务软件所有模块的管理. 三、岗位职责和工作内容 职责描述：负责会计核算以及会计报表的编制与审核 1 职 责 一 工 作 内 容 2 3 4 1.负责会计核算，为各部门业绩考核提供财务数据， 2.负责会计资料的保管及公司资产的管理 3.负责固定资产清查与盘点 编制和审核公司财务报表，上报财务经理 职责描述：参与公司预算工作 1 职 责 二 工 作 内 容 2 1.参与编制财务部预算及汇总公司各部门预算 监督各部门预算的执行情况并进行汇总分析 3 4 职责描述：具体的财务管理工作 职 责 三 工 作 内 1 1.审核报销单据，审核凭证 2 2.记账 9 3.负责财务软件中的主要模块的操作 3 容 4 职责描述：协助财务经理协调部门内部关系 职 责 四 工 作 内 容 1 1.负责对下属各个员工的管理 2 2.负责部门内部调岗工作 3 3.考核部门内部的绩效 4 职责描述：监督资金的使用情况 1 职 责 五 工 作 内 容 监督公司资的流向，严格把关 2 3 4 职责描述：软件系统的管理 职 责 六 工 作 内 容 1 1.根据公司的特点运用软件的功能 2 2.负责软件使用权限的分配 3 3.负责会计软件的系统维护 4 三、岗位工作关系 内部协作关系 运营部 外部协作关系 税务、银行 四、岗位任职资格 （一）教育背景 学历、专业 大专 10 （二）培训经历 无 专业、综合培训 （三）工作经验 专业经验 3 年以上 管理经验 1 年以上 其它经验 无 （四）工作技能 技能项目 具体描述（层次、水平、熟练程度等） 沟通协调能力 良好 业务/技术能力 良好 综合管理能力 良好 （五）其它 个人素质 熟悉会计操作、会计核算流程管理；财务报表及基本的分析；银行业务和报 税流程；国家税收政策及相关账务的处理办法 工作态度 诚实敬业、细致严谨、责任心强、原则性强 其它特殊要求 五、岗位工作条件 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、网络） 工作环境 办公室 工作时间 工作时间固定,必要时加班 六、岗位考核指标 1.会计核算及会计报表的上报是否及时 2.内部财务核算是否及时准确 3.财务预算及资金的监管是否到位 财务部会计 岗位说明书 一、岗位基本信息 岗位名称 税务会计 岗位编号 所属部门 财务部 岗位定员 岗位等级 不填 直接上级 财务主管 不填 岗位分析日期 工资等级 11 不填 直接下级 出纳 薪酬类型 二、岗位工作概述 负责公司的账务核算及纳税申报工作 三、岗位职责和工作内容 职责描述：税务账务的核算、筹划和纳税申报 职 责 一 工 作 内 容 1 负责公司纳税核算 2 负责对外会计报表的编制、筹划及申报 3 开具发票 4 职责描述：证件的变更、年检及使用管理 职 责 二 工 作 内 容 1 负责公司各种证件的变更及年检 2 负责证件的使用登记与管理 3 4 职责描述：税务会计档案的整理与保管 职 责 三 工 作 内 容 1 负责会计账簿及纳税资料的归档 2 负责发票的购买及保管 3 4 职 责 四 职责描述：协助财务经理协调对外关系 工 1 主要协调工商税务的关系 12 不填 2 作 内 容 3 4 职责描述： 1 职 责 五 工 作 内 容 2 3 4 职责描述： 1 职 责 六 工 作 内 容 2 3 4 三、岗位工作关系 内部协作关系 运营部 外部协作关系 税务局 四、岗位任职资格 （一）教育背景 大专 学历、专业 （二）培训经历 无 专业、综合培训 （三）工作经验 专业经验 2 年以上 管理经验 无 其它经验 无 13 （四）工作技能 技能项目 具体描述（层次、水平、熟练程度等） 沟通协调能力 良好 业务/技术能力 良好 综合管理能力 良好 （五）其它 个人素质 熟悉税法相关知识、财务知识、办公自动化技能 工作态度 遵纪守法、团结友爱、热爱集体、能吃苦耐劳、有上进心 其它特殊要求 五、岗位工作条件 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、网络） 工作环境 办公室 工作时间 工作时间固定,必要时加班 六、岗位考核指标 1.纳税申报是否及时 2.证件的年检及使用管理是否及时准确 3.会计档案的保管是否完整 财务部会计 岗位说明书 一、岗位基本信息 岗位名称 往来会计 岗位编号 所属部门 财务部 岗位定员 岗位等级 不填 直接上级 财务主管 直接下级 出纳 不填 岗位分析日期 工资等级 薪酬类型 二、岗位工作概述 负责往来账的核算与管理。 三、岗位职责和工作内容 14 不填 不填 职责描述：收付款单据的核销与管理 1 职 责 一 工 作 内 容 2 审核收付款单据 核销往来间单位款项 3 4 职责描述：采购、销售发票的管理与核算 职 责 二 工 作 内 容 1 根据采购入库单及销售发票制作会计凭证 2 根据采购入库单及销售发票及时和仓库管理对账 3 4 职责描述：维护变更客户资料及组织存货和办公用品的盘点工作 职 责 三 工 作 内 容 1 负责所有客户档案的录入及变更 2 按资产管理的要求清查资产 3 4 职责描述：产中价格的审核 1 职 责 四 工 作 内 容 对成本价及销售价的变动进行查询与建议 2 3 4 职 责 五 职责描述： 工 1 15 2 作 内 容 3 4 职责描述： 1 职 责 六 工 作 内 容 2 3 4 三、岗位工作关系 运营部 内部协作关系 外部协作关系 四、岗位任职资格 （一）教育背景 大专 学历、专业 （二）培训经历 无 专业、综合培训 （三）工作经验 专业经验 2 年以上 管理经验 无 其它经验 无 （四）工作技能 技能项目 具体描述（层次、水平、熟练程度等） 沟通协调能力 良好 业务/技术能力 良好 综合管理能力 良好 （五）其它 个人素质 良好的沟通能力、学习能力和适应能力 16 工作态度 工作责任心强、沉稳务实、耐心细致，能承受一定的工作压力具有较强的数 据意识，职业操守好 其它特殊要求 五、岗位工作条件 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、网络） 工作环境 办公室 工作时间 工作时间固定,必要时加班 六、岗位考核指标 1.应收账款是否及时入账 2.是否及时对应收账进行催收 3.是否及时清盘库存商品 财务部出纳 岗位说明书 一、岗位基本信息 岗位名称 出纳 岗位编号 所属部门 财务部 岗位定员 岗位等级 不填 直接上级 会计 直接下级 岗位分析日期 工资等级 薪酬类型 二、岗位工作概述 办理现金收付、报销及银行结算业务 三、岗位职责和工作内容 职责描述：负责原始单据的分类及报销 职 责 一 工 作 内 容 不填 1 负责日常现金报销工作及收付款凭证的编制 2 负责每日现金盘点，保证账账、账实相符 3 17 不填 不填 4 职责描述：负责工资的发放 职 责 二 1 工 作 内 容 负责复核员工工资表，及时正确的发放员工薪酬 2 3 4 职责描述：银行票据及银行卡折的管理 1 职 责 三 工 作 内 容 负责银行票据及卡折的管理 2 3 4 职责描述： 1 职 责 四 工 作 内 容 2 3 4 职责描述： 职 责 五 1 工 作 内 容 2 3 4 职 责 六 职责描述： 工 1 18 作 内 容 2 3 4 三、岗位工作关系 内部协作关系 运营部 外部协作关系 银行 四、岗位任职资格 （一）教育背景 大专 学历、专业 （二）培训经历 无 专业、综合培训 （三）工作经验 专业经验 1 年以上 管理经验 无 其它经验 无 （四）工作技能 技能项目 具体描述（层次、水平、熟练程度等） 沟通协调能力 良好 业务/技术能力 良好 综合管理能力 良好 （五）其它 个人素质 熟悉国家财务政策、会计法规，了解税务法规和相关税收政策，熟悉银行结 算业务和报税流程 工作态度 工作认真细致，为人正直，有良好的团队协作精神 其它特殊要求 五、岗位工作条件 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、网络） 工作环境 办公室 工作时间 工作时间固定,必要时加班 六、岗位考核指标 19 1.是否对费用报销进行审核 2.现金是否日清月结 3.银行票据的保管是否妥当 财务部收银 岗位说明书 一、岗位基本信息 岗位名称 收银 岗位编号 所属部门 财务部 岗位定员 岗位等级 不填 直接上级 出纳 直接下级 岗位分析日期 工资等级 薪酬类型 二、岗位工作概述 为顾客提供快速、优质的结算服务，防止商品从收银行通道流失 三、岗位职责和工作内容 职责描述：收款结算 职 责 一 工 作 内 容 1 负责日常卖场收款结算 2 负责每日现金盘点，账实相符 3 4 职责描述： 职 责 二 1 工 作 内 容 2 3 4 职 不填 职责描述 20 不填 不填 1 责 三 工 作 内 容 2 3 4 职责描述： 1 职 责 四 工 作 内 容 2 3 4 职责描述： 职 责 五 1 工 作 内 容 2 3 4 职责描述： 职 责 六 1 工 作 内 容 2 3 4 三、岗位工作关系 内部协作关系 21 外部协作关系 四、岗位任职资格 （一）教育背景 高中 学历、专业 （二）培训经历 无 专业、综合培训 （三）工作经验 无 专业经验 管理经验 无 其它经验 无 （四）工作技能 技能项目 具体描述（层次、水平、熟练程度等） 沟通协调能力 良好 业务/技术能力 良好 综合管理能力 良好 （五）其它 个人素质 能够识别假币，对数字比较敏感。 工作态度 工作认真细致，为人正直，有良好的团队协作精神 其它特殊要求 五、岗位工作条件 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、网络） 工作环境 办公室 工作时间 工作时间固定,必要时加班 六、岗位考核指标 1.是否收有假币 2.是否钱账相符 3. 22 23
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财政部门岗位说明书（金融、会计）
财务部经理 工作目的： 负责公司的财务工作 工作要求： 认真负责、工作细心、敢于坚持原则 工作责任： 1. 编制财务收支计划、信贷计划 2. 组织财务制度办法的制定及其落实执行 3. 资金的筹集调度，保证资金在使用上的安全可靠 4. 汇报经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况 5. 汇报财务制度、经济责任制的执行落实情况，及其存在问题，并 提出解决意见 任职资格： 1. 工作经验：7 年以上大中型企业相关工作经验 2. 专业背景要求：曾从事财务部经理工作 2 年以上 3. 学历要求：本科，大专毕业需从事财务工作 5 年以上 4. 年龄要求：30 岁以上 5. 个人素质：认真细心、为人正直、责任心强 出纳员 工作目的： 搞好货币资金的收付及记账、结账工作 工作要求： 认真负责、工作细心、敢于坚持原则 工作责任： 1. 做好公司资金的管理及调配 2. 完成日常的收支工作及记账工作 3. 配合会计做好每月凭证的录入（或审核）工作 4. 每月的工资核算及发放工作 任职资格： 1． 工作经验：3 年以上大中型企业相关工作经验 2． 专业背景要求：曾从事出纳工作 2 年以上 3． 学历要求：大专以上 4． 年龄要求：23 岁以上 5． 个人素质：认真细心、为人正直、责任心强 预算会计 为某些单位规划和管理预算会计系统，并就有关会计问题提出建议。开发、 建立和维持管理销售产品、维修费用、基本建设费用开支的预算系统。比较所估 计的和实际的成本、收入、行政承付款项及其他债务。以便确定当前估计的精确 性。分析当前和过去的经营记录，以判断趋势。向管理部门提出建议，保证流 动资金使用最佳化。 可监督履行各项预算会计业务的全体人员。 成本会计 为某些单位规划和管理成本会计系统，并就有关会计问题提出建议。规划、 建立和指导会计系统记录原材料、劳动力和工厂间接费用的累计成本，以便确 定单位成本；分析设计、原材料、生产方式、工资或其他因素的变化对生产成本 的影响；向管理部门提供作为决定销售价格、增加或去掉产品生产线中某些项 目是否可取的基础报告。 财产会计 为某些单位和私人规划和管理财产会计系统，并就有关会计问题提出建 议。 记录一切公司所有的和租赁的设备、建筑物和其他财产的式样、地点、价 值和其他有关资料。编制定期财产目标，以保证记录及时，并保证财产得到良 好维护。把维修费用分配到恰当的账上。检查记录，以弄清获取、销售、报废和 其他各项记录是否已经做好。编制逐月反映增值和贬值的财务报表。汇总关于 所得税的年度财务报表。编制建筑物和设备折旧明细表。就财产的购买和出售 及财产会计系统提出建议。 税务会计 为某些单位和私人规划和管理税务会计系统，并就有关会计问题提出建 议。 制定和贯彻税务会计制度，以记录应付税额。按照管理部门的要求，写出 并向各个税收机关呈送简要汇报或阐明原则。研究新的和现存的税收法规，以 推断对今后经营的大概影响。与管理部门磋商制定政策和措施，以使税收的增 加或扩大所造成的影响减少到最低限度，并增加税收减少或减免后的收益。就 商业的计划、业务和其他具体事务的税收影响、向管理部门提出建议。根据规定 的税率、法规和细则，检查账目和会计凭证计算税金申请书。 可专门承担某个方面的税务会计工作，例如：所得税、财务税、不动产税 或省和国家的销售税等会计工作。 投资分析员 （1）根据公司发展战略要求，搜集适合公司发展的投资领域的相关信息， 制定公司（年度）投资计划，并进行具体投资项目前期可行性分析及论证工作； （2）在项目投资主管的指导下，具体组织公司投资决策机构的会议，呈 报涉及公司重大对内对外投资问题计划； （3）负责对下属单位重大投资项目的立项审批和控制以及公司重大投资 项目的汇总、整理及备案工作； （4）在项目投资主管的指导下，负责搜集投资对方基本情况调查以及合 同商或供应商的选择等工作； （5）参与投资谈判、签订合同或协议等项目中期管理等活动； （6）参与公司重大投资项目的后期验收与评价等工作； （7）具体跟踪及控制公司（年度）投资项目的完成情况，进行必要的项 目效益分析工作，并为公司领导及统计部门工作提供相关数据； （8）根据公司的具体情况，在有关领导的指导下，制定并完善相应的投 资制度； （9）完成领导交办的其他相关工作与任务；
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【工具】HRBP岗位说明书
HRBP 职务说明书 岗位名称 HRBP 岗位编号 M-HR-002 所在部门 人力资源中心 岗位定员 3 直接上级 HRBP 经理 工资等级 M-C-1 级 直接下级 无 薪酬类型 月薪 所辖人员 岗位分析日期 本职：从 HR 视角出发参与业务部门管理工作，建立所在业务部门的人力资源管理体系。 职责与工作任务： 职责表述：人力资源规划、分析与优化 职 责 一 1. 工作 2. 任务 3. 4. 岗位工作分析及价值评估，编制和维护《岗位说明书》 制订并执行业务部门 HR 年度工作计划（甘特图） 根据所在部门经营目标规划所在部门组织架构及人员编制 参与所在业务部门的领导力发展和人才发展通道建设 职责表述：人才的招聘与储备 职 责 二 5. 6. 工作 7. 任务 8. 9. 招聘活动的实施、协调和跟进工作 招聘效果分析并开展招聘成果跟踪工作 依据实际状况和岗位设置情况，开发适合的招聘渠道 做好人才储备和员工信息的管理与保密工作 及时了解本地区人才信息及人事相关法规，并及时反馈给 HRD 参考 职责表述： 人力资源评估及培训开发 职 责 三 10. 11. 工作 12. 任务 13. 14. 员工能力素质模型的完善和优化。 新员工入职培训（企业文化、管理制度、产品知识、工作流程等） 调研所在部门的培训需求，提报培训项目至 HRD 审核 部门培训工作的实施及公司培训的配合工作 每季度汇总在职人员价值评估报告，报送至 HRD 职责表述： 绩效的审核、实施与反馈 职 责 四 职 责 五 职 15. 16. 17. 工作 18. 任务 19. 20. 21. 执行公司搭建的绩效考核体系，严格遵守绩效考核制度 为所在部门成员提供绩效培训及绩效辅导 依据公司战略目标及部门（年、季、月）经营指标，合理制定本部门绩效考核指标 每月 5 号前审核及发布当月绩效指标、每月 3 号前完成上月绩效考核结果审核提报 负责统计处理绩效考评结果，进行绩效分析，并提出绩效改进方案 建立员工绩效档案，接收及处理员工绩效投诉 协助部门负责人完成员工的绩效面谈并提供绩效指导 22. 依据绩效考核结果及时达成员工激励及淘汰预警 职责表述：所在部门的 HR 管理工作 23. 梳理本部门的工作流程及与其他部门的工作衔接细则 工作 24. 每月制定部门工作的分配合理性评估报告，报送至 HRD 任务 25. 落实公司人力资源各项管理制度，合理制定激励策略 职责表述： 员工关系管理 责 六 26. 27. 工作 28. 任务 29. 30. 新员工试用期跟踪（工作态度、业务知识、工作计划完成情况等） 员工入职、转正、调岗、晋升、离职等认识手续的办理 劳动合同的签订、续签、变更及各类证明的收集及开具工作 及时了解和掌握员工思想动态，并提出相应对策 定期/不定期策划及组织团建活动 权力： 1. 2. 3. 4. 审核所在部门提出的人员配置、异动和奖惩等各类报告 审核所在部门各岗位定编方案 审核所在部门岗位人员绩效指标、考核结果及绩效投诉 审核控制所在部门人力资源成本 工作协作关系： 内部协调关系 销售部、研发部、产品部、财务部、行政部等 外部协调关系 无 任职资格： 教育水平 专业 培训经历 经验 大学专科以上 人力资源、管理学、心理学或业务相关专业 管理知识、公共关系、人力资源培训 5 年以上工作经验，3 年以上 HR 工作经验，1 年以上同岗位工作经验 基本知识 规章制度、公司文化、工作流程、公司产品知识、行业基础知识 专业知识 人力资源知识、管理学知识、组织行为学知识、企业文化知识、财务知识、法律知识 基本技能 书面写作能力、口头表达能力、电脑操作能力 专业技能 组织协调能力、创新能力、沟通能力、分析判断能力、培训能力 潜在能力 学习能力、人际理解能力、抗压能力、周密思考能力、适应能力 基本素养 诚信、责任感、团队合作、服务意识、敬业精神、廉洁、保密意识 特殊素养 忠诚度、职业动机、职业形象、全局意识 备注：
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人力资源部门职责及部门岗位说明书
人力资源部部门职能： 1、根据公司发展战略，制定人力资源规划与开发计划 2、拟定公司组织及其职能，主持确定各部门机构、编制、岗位、人员及其职 责 3、建立公司绩效考核体系，并组织实施 4、建立公司合理的薪酬体系 5、编制公司年度、月度培训计划，并督导实施 6、制定公司人力资源招聘计划，并组织实施 7、建立内外部沟通渠道和公共关系，协调处理劳动争议，建立和谐的劳资关 系 8、主持人力资源的录用、任免、调动、晋升、辞退 9、建立公司人才库，做好内部员工职业生涯规划 10、负责人力资源信息统计、分析、汇总，及时报提相关部门 11、监督与指导各分公司进行规范人力资源管理 12、负责公司养老保险的规范管理 13、负责公司劳动合同的规范管理 14、负责组织员工参加职称申报及考试工作 15、负责办理外来人才调动手续及应届大学毕业生的档案和户籍落实工作 16、建立健全公司各项人力资源管理制度，并推动执行 17、及时完成上级主管交办的其他工作事项 人力资源部主管工作职责： 1、主持人力资源部日常管理工作 2、根据公司发展战略，制定人力资源规划与开发计划 3、组织建立外部沟通渠道和公共关系，掌握信息，改善管理，运用监督、检 查、沟通、协调管理技能，支持服务于职能部门的员工管理，处理劳动争议， 建立和谐的劳资关系 4、掌握公司人员需求情况，对用人部门提出的招聘要求进行审核，有针对性 地组织参加招聘，为满足公司经营需求吸纳优秀人才 5、依据外部市场竞争趋势，建立具有竞争力，公平性的薪酬管理体系，激励 员工的潜力和积极性，增强公司凝聚力 6、设定公司培训体系，实施培训目标，开发人才，提高素质，增加公司发展 动力 7、建立公司人事绩效考核体系，提高管理者素质，加速提升公司管理水平 8、根据企业发展实际状况，敏锐捕捉各种信息，及时整合、完善各种管理制 度 9、监督与指导各分公司进行规范人力资源管理 10、依据人力资源政策，组织部门内职位设置，人员聘用，实施培训，考核， 晋升，激励，提高员工素质，完成部门的职责目标 11、及时完成上级主管交办的其他工作事项 任职资格： 资历：大专以上学历，管理类专业毕业，助级以上职称 经验：三年以上相关工作经验 技能：善于沟通，公正客观的工作风格；强烈敬业精神；企业认同感强 人事管理员的工作职责： 1、负责企业内部人员录用、调动、晋升、离职等有关人事手续的办理，实行 数据电脑化管理 2、负责办理招聘信息的发布，对应聘材料进行筛选、分类、存档、台帐管理 工作 3、负责外来人才及应届大学毕业生的户籍及档案落实工作 4、负责人力资源信息统计、分析、汇总 5、负责企业养老保险的规范管理 6、传达上级职称文件，组织每年度的职称评审、考试工作 7、负责企业内员工档案规范管理 8、协助人力资源部主管做好重要岗位试用人员的背景调查工作 9、负责企业劳动合同的规范管理 10、负责企业劳动年检的相关工作 11、及时完成主管交办的其他工作事项 任职资格： 资历：中专以上学历 经验：一年以上人事管理工作经验 技能：善于沟通；强烈敬业精神 培训专员工作职责： 1、运用调查分析、综合统计，审核确定各部门培训需求和员工技能需求，为 编制公司年度培训大纲提供决策依据 2、根据企业实际情况，及时向主管提出培训修改意见 3、负责发展公司内部培训师队伍和外部讲师的选聘 4、组织实施培训与考核，及时向上级提交各项培训的分析与总结报告 5、负责企业培训工作的组织、协调、监督、考核工作 6、负责公司新进员工岗前培训的组织、授课、考核工作 7、做好特殊工种的上岗培训和上岗取证，并监督考核 8、设计员工职业生涯规划方案，并主导实施 9、建立员工培训档案，指导各分公司建立培训台帐 10、协助相关部门进行企业文化的宣贯 任职资格： 资历：大专以上学历，管理类专业毕业 经验：二年以上培训工作经验 技能：沟通能力；文字组织能力强；强烈敬业精神 职位说明书： 单位 总公司 任职人 职位名称 经理 部门 直接主管 总经理 编制日期 人力资源部 资历：本科，中级职称 任职资格 经验：相关工作五年 业务了解范围：国家人事劳动法规，公司内部业务流程，心理学、行为学、企业管理知识，现代人力资 源管理运行模式，国际人力资源开发趋势和动态。 职位目的（目标、权限） 根据公司战略发展需求，组织建立实施现代人力资源管理模式，参与公司决策，运用组织协调支持职能部门，实现激发潜 力、开发人才、和谐劳动关系的目标，增强公司凝聚力 沟通关系： 内部：各部门 外部：人事劳动部门、上级机关、劳动力市场、人才交流中心、养老保险局、外部培训和咨询机构、应聘者、同行业 职位范围 按重要顺序依次列出每项职责及目标 资源编制 依据公司人力规划，组织编制员工总数、工资总额、医疗保险、招聘录用、教育培训等人力资源计划，制定目标和行动措 施对策，保证计划的实施，以满足公司人力资源的需求 体系规范 根据公司发展需要，组织编审公司劳动关系制度，组织建立机构设置、人事管理、薪酬政策、评价系统、培训体系管理制 度，支持服务于职能部门组织实施，实现人力资源管理系统规范运作 费用控制 按照公司费用预算，负责审批工资、奖金、福利、培训等人工成本费用，激励调动员工积极性，充分发挥人的主观能动作用 参与决策 依据总经理的指令，参与公司重大经营决策，提出涉及人力资源的决策建议，并组织制定相应的政策规定和管理措施。以 支持公司经营决策的顺利贯彻执行 属员管理 按照人力资源管理与开发的政策和标准，组织与负责所辖机构的设置、人员聘用、业务培训、工作目标确立与绩效考核，激 发员工的积极性和创造性，保证部门工作目标的实现 岗位编号： 职位说明书： 单位 总公司 任职人 职位名称 主管 部门 直接主管 人力资源部经理 编制日期 人力资源部 资历：大专，助级职称 任职资格 经验：相关工作五年 业务了解范围：掌握国内国际人力资源管理模式，熟悉国内人力资源政策及人才市场动态，熟悉公司 内部经营流程和组织机构职能目标 职位目的（目标、权限） 根据公司战略发展需求，设计运用人力管理模式和激励政策，激发员工潜力，开发人才，实现人力资源开发具有市场竞 争力的目标 沟通关系： 内部：各部门 外部：区人事局、局劳动局、上级机关、劳动力市场、人才交流中心、区养老保险局、应聘者、同行业 职位范围 按重要顺序依次列出每项职责及目标 资源规划： 根据公司发展战略，制定人力资源规划与开发计划 资源管理： 依据公司战略目标，制定公司员工人数和工资成本预算，实现公司人力资源需要和人工成本控制 组织协调 根据劳动法规和公司制度，组织建立外部沟通渠道和公共关系，掌握信息，改善管理，动用各种技能支持服务于职能部门 的员工管理，处理劳动争议，建立和谐劳资关系，增强团队凝聚力 培 训： 依据公司战略要求和员工培训需求，设定公司培训体系，实施培训目标，开发人才，提高素质，增强公司发展动力 薪酬政策： 依据外部市场竞争趋势，消化、引进具有竞争力，公平性的薪酬管理体系，激励员工的潜力和积极性，增强公司凝聚力 招 聘： 掌握公司人员需求情况，对用人部门提出的招聘要求进行审核，有针对性地组织参加招聘。依据部门职位条件，通过面 试、测试、择优、录用新员工，为满足公司经营需求，吸纳优秀人才 人事考核： 对公司行政管理人员实施绩效考核，提高管理者素质，加速提升公司管理水平 监督指导： 对下属分公司的人力资源管理进行监督、指导，支持服务各分公司的职员管理，推进公司规范化进程 职位管理 审核部门职位设立，人员配置及职位说明书管理，保证人力资源合理调配，有效使用，保证公司经营目标的实现 日常管理 主持部门日常事务性工作 属员管理： 依据人力资源政策，组织部门内职位设置，人员聘用，实施培训、考核、晋升、激励、提高员工素质，完成部门的职责 目标 岗位编号： 职位说明书： 单位 总公司 任职人 职位名称 人事管理员 部门 直接主管 人力资源部主管 编制日期 人力资源部 资历：中专 任职资格 经验：相关工作一年 业务了解范围：掌握人事管理的基本技能， 熟悉人事管理流程，熟悉萧山区有关人事、劳动、保障等 体系条款规定，紧跟部门组织目标 职位目的（目标、权限） 根据部门组织目标，为实现部门目标做好基础性辅助工作，及时提供公司员工各种信息，为创造和谐、融洽的劳资关系 做好主管得力助手目标 沟通关系： 内部：各部门 外部：区人事局、区劳动局、上级机关、劳动力市场、人才交流中心、区养老保险局、应聘者、同行业 职位范围 按重要顺序依次列出每项职责及目标 手续办理 负责企业内部人员录用、调动、晋升、离职等有关人事手续的办理， 实行人事管理规范化 招 聘 负责办理招聘信息的发布，对应聘材料进行筛选、分类、存档、台帐管理工作 档案管理 依据人事档案管理流程，做好员工档案规范管理，为公司对员工的晋升、培养等人事政策提供参与 信息提供 定期对人力资源信息进行统计、分析、汇总，为公司人力资源的规划提供科学依据 相关业务办理 依据公司相关政策，及时为公司引进的人才办理各种手续，包括养老保险、劳动合同、户口、档案的转接等，为引进人才 解决后顾之忧，以便全身心投入工作 职称申报 传达上级职称文件，组织每年度的职称评审、考试工作 劳动年检 领会上级政府部门劳动年检精神，及时、保质、保量准备各种劳动年检资料，为公司劳动年检取得合格做好基础工作 日常支持 及时完成主管交办的其它工作事项 岗位编号： 职位说明书 单位 总公司 任职人 职位名称 培训专员 部门 直接主管 人力资源部主管 编制日期 人力资源部 资历：大专 任职资格 经验：相关工作三年 业务了解范围：公司内部业务流程，心理学、行为学、企业管理知识，熟悉培训基本技能，熟悉同行业 培训状况 职位目的（目标、权限） 洞察公司培训需求，敏锐捕捉培训课题切入点，实现激发潜力、开发人才，提高工作效率 沟通关系： 内部：各部门 外部：外部培训、咨询机构、同行业 职位范围 调查统计 运用调查分析、综合统计，审核确定各部门培训需求和员工技能需求，为编制公司年度培训大纲提供决策依据 组织实施 组织实施培训，对培训过程进行协调、监督、考核，及时向上级提交各项培训的分析与总结报告 师资确定 负责发展公司内部培训师队伍和外部讲师的选聘，为达到培训效果做好前期工作 新员工培训 根据公司培训制度，组织新进员工岗前培训、考核工作。 特殊工种培训考核 根据特殊工种工作特性，做好员工上岗培训和上岗取证工作，并监督考核，保证特殊工种的工作质量、安全、规范 职业生涯规划 设计员工职业生涯规划方案，并主导实施，使员工增加学习动力，明确发展方向，最终达到提高工作效率的目标 档案管理 建立员工培训档案，指导各分公司建立培训台帐 素质提升 不断提升自身素质，担任起部门课程的授课工作，尤其是协助相关部门进行企业文化的宣贯 人才库建立 建立内部员工人才库，经常与其保持联系、沟通，帮助他们提高认识，增强企业认同感，成为企业可用之才 日常支持 及时完成主管交办的其它工作事项 编号：
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行政部岗位设置及岗位说明书范本
******有限公司 人 事 工 作 手 册 （讨 论 稿） 编制部门：人力资源管理中心 编制日期：20XX.12.01 部门职能结构 总 裁 行 政 部 人力资源管理中心 后勤安保管理中心 人 资 招 聘 资 产 采 配 薪 酬 绩 考 培 训 管 理 生 管 服 务 文控管理中心 安 保 服 务 文 资 管 控 秘 书 服 务 办 公 管 理 信息管理中心 网 络 管 理 岗位设置 部门总经理 人资中心主任 副 主 任 后勤中心主任 车 辆 管 理 员 采 配 专 员 副 主 任 文控中心主任 前 台 文 秘 信息中心主任 信 息 管 理 驾 驶 员 保 食 保 洁 堂 安 岗位定员编制 部门单元 岗位设置 行政部 岗位定员 岗位类别 聘用形式 部门总经理 1名 管理 任命 主任 1名 职能 直聘 副主任 1名 职能 直聘 主任 1名 职能 直聘 人资 管理中心 后勤 管理中心 副主任 1名 职能 直聘 车辆管理员 1名 事务 直聘 采配专员 2名 事务 直聃 驾驶员 2名 事务 直聘 事务 直聘 事务 直聘 保洁员 厨 师 文控 管理中心 岗位编号 1名 保 安 2名 事务 直聘 主任 1名 职能 直聘 前台文秘 1名 事务 直聘 主任 1名 职能 直聘 信息 管理中心 合同期 备注 部门职能目标 遵守国家法纪，服从、执行公司战略管理规划，参与公司人资、行政、后勤、安保、文控、信息、 文化等各项行政规划，为公司达成发展目标做好各方面的行政保障工作。 部门职责 行政部职责： 1.负责全公司的行政、人事事务管理； 2.负责公司日常费用支出的审核、审批； 3.负责公司集中采购和招投标的组织工作； 4.负责公关宣传等企业文化建设，包括公司形象识别系统的建设和维护、公司的对外宣传和广告投 放； 5.负责公司工作计划、会议精神、办公制度执行情况的检查和监督； 6.负责公司各类文件的管理和保密工作； 7.负责公司内外部门的联系和接待工作； 8.负责公司会议和重大活动的承办。 9.负责公司办公、各部门营业场所的基建、装修和租借，办公、营业设施的改造、更新及施工方案 的审查、验收联网站的内容建设和管理 人力资源管理中心职责： 1.负责拟订科学合理的人力资源补充、开发与管理的中、长期发展规划，建立、完善符合公司运作 规律的人力资源管理制度。 2.制定劳动关系管理的规章制度、监督实施规范员工行为的管理制度。 3.制定关于人力资源管理中各模块管理的规章制度。 4.做好员工关系管理，加强与员工之间的沟通，减少员工不满及离职率。 5.根据公司组织架构的变化和业务流程的调整，建立和维护职位管理体系。 6.编制公司的人员计划，通过内部调配及外部招聘合理配置人力资源。 7.根据工作需要，及时提出调整、配备、加强中层管理人员队伍建设的意见，并承办任免事宜。 8.后备人才库的建立、管理。 9.制定符合公司实际情况的薪酬管理制度，并根据公司内部环境的变化建立内部公平性、外部竞争 性的薪酬管理体系。 10.规划及建立包括福利制度，非物质奖励及长期激励等手段在内的全面奖励制度，提升激励的质量 和效率。 11.负责建立健全符合公司特点的绩效管理制度体系，提升公司的绩效产出和持续发展能力。 12.负责公司员工教育、培训的组织与实施。 13.负责继续教育与外出培训、业务考察的控制审核管理。做好培训成本的预算控制及效益分析。 文件控制管理中心职责： 1.公关宣传等企业文化建设，包括公司形象识别系统的建设和维护、公司的对外宣传和广告投放； 2.负责公司工作计划、会议精神、办公制度执行情况的检查和监督； 3.负责公司工作报告、工作计划的起草，公司简报、情况通报、大事记的编写和分发； 4.负责公司会议的承办； 5.负责公司各类文书档案的管理和保密工作； 6.负责各类文件的处理：负责公司公文的处理，对其他部门的公文处理进行指导； 7.负责公司办公制度的考核监督。 8.公司报刊、杂志、电子信息的订阅、分发和管理 行政后勤中心职责： 1.负责对集团使用资产、办公用品的购置、租赁和管理； 2.负责总部集中采购和招投标的组织工作； 3.重大活动的承办； 4.负责集团车辆的管理和调度、用水用电、电话通讯、有线网络的管理； 5.负责集团办公、子公司营业场所的基建、装修和租借，办公、营业设施的改造、更新及施工方案 的审查、验收 6.负责公司日常办公事务的管理与组织； 7.负责公司后勤保障服务工作； 8.负责公司固定资产管理工作； 9.负责公司安全保卫工作。 信息管理中心职责： 1.负责我司对外主页（网站）的总体设计和建设； 2.协调公司各部门的网站建设事宜，负责提供网站服务，办理相关业务； 3.负责公司公共服务网站（如 FTP、BBS）的设计和开发。 4.负责制定公司网站及信息系统建设的技术规范。 5.负责公司各网站服务器的运行和维护，负责网站工作环境的搭建。 6.参与对外宣传方面的策划和美工设计。 7.配合其他部门开展中心各项任务。 职位说明书 ● 职位：行政部总经理 文秘后勤中心 所属单位 公司 部门 行政部 部门内设部门 人资管理中心 安保管理中心 职位名称 行政部总经理 职位等级 职位代码 直属上级 职位设置目的 定本部室工作计划和制 1 直属下级 三中心部门总经 理 确保公司决策的有效执行和办公秩序的正常运作 该职责主要对应的工作任务 根据公司整体发展战略，负责规划本部门工作计划及实施方案 度，组织实施并监督检查 对本部门日常工作运行、人员进行协调、监督和管理 本部室各岗位职责和任务 的执行情况，以促使工作 目标的达成 职责依据 总裁 根据公司改革发展目标，牵头做好参谋、组织、协调、督办和联络工作， 三至六项最重要的工作职责 主持公司行政部工作，制 更新日期 公司发展规划 主持指定公司规范的办公制度和流程 提报成果 制定下发行政人事制度 所占比例 30% 负责公司行政管理和公司 负责公司总务等行政事务 2 内外部门的联系和接待工 作，确保公司后勤办公秩 序井然有序 职责依据 部门职责 负责公司内外部门的联系和接待工作，确保联系通畅，沟通有效 组织做好对公司领导的日常服务工作 提报成果 内外沟通顺畅 所占比例 20% 负责上级各项方针、政策、公司重要工作部署贯彻落实的督促、检查，公 负责对各子公司（部）行 司领导批示文件的转达和催办落实，并及时做好反馈工作 文的处理工作，负责公司 负责公司性会议和重大活动的承办，负责公司办公会的记录和会议纪要的 发文的把关，组织筹备公 编写和督办等工作 3 司性各项会议，起草、修 负责公司年度工作计划、总结、综合性文件、文稿和公司领导有关讲话稿 改公司工作计划、总结等 的起草、修改工作 文件，确保公司决策的有 负责对各部室、各子公司的行文提出批示意见和批件的处理工作 效执行 负责行发文和行政部发文的核稿、把关，对各部室、子公司的公文处理工 作进行业务指导 职责依据 文件管理规则 提报成果 出台管控措施及巡视记录 所占比例 20% 负责公司日常费用支出的审核、审批 4 负责公司费用报销以及资 负责对公司使用资产、物品的购置与管理，组织公司营业子公司的建设工 产的购置管理工作，做好 作 公司档案和子公司建设管 负责公司集中采购的组织和招投标工作 理 负责公司行政印章的管理，开具各类证明或介绍函 负责公司各类文书档案的管理和保密工作 职责依据 审批权限 提报成果 节约成本，便于公司经营 所占比例 15% 负责与媒体的联系与沟通，做好公司的公关宣传等工作 负责公司企业文化建设及 负责公司各类投诉事件的受理与查办 5 客户投诉管理，维护和提 负责公司互联网站的内容建设和管理 升公司形象 负责 ISO9000 的文档管理 培育企业精神，构建科学有效的企业文化建设体系 职责依据 企业核心经营理念 主要风险点 提报成果 公司形象好，社会影响力大 所占比例 15% 1.内外沟通不顺畅； 2.公司办公成本太高； 3.公司文件受失控状态； 4.公司形象差。 工作最困难或最具挑战性的部份以 如何做好公司领导的决策参谋，正确理解公司领导的决策意图，并协调组 及解决困难和问题的主要方法是什 织实施。解决困难和问题的方法是加强实践和学习研究，及时提出决策建 议；增强协调、指挥、督办和执行力。 么 主要的工作 联系 对内沟通 （内） 公司领导、各子公司（部）的沟通与协调 对外沟通 （外） 地方政府、有关行政部门 同业部门 任职权限 人事权限 财务权限 业务权限 任职资格基 本要求 最低学历资格 本科及以上学历 相关工作经验 具有在其他部门或其他公司实际工作经历及经验 所需专业证书 所需专业知识 熟悉行政部工作业务 最低能力要求 工作环境 具有较高水平的组织协调能力、信息沟通能力和文字、语言表达能力，以 及人际交往和公共关系能力 职位特性 任职人员签名 上级经理签名 ● 职位：人力资源管理中心主任 所属单位 公司 部门 职位名称 人资管理中心主任 职位代码 职位等级 直属上级 行政部 人资管理中心 部门内设部门 无 更新日期 行政部总经理 直属下级 中心副主任 根据公司及各分公司组织结构规划发展导向和公司人力资源策略，完善和 职位设置目的 组织、指导实施岗位招聘、职位管理、薪酬管理、培训管理和绩效管理体 系，形成“招贤纳才”“适才适所”的用人机制，优化员工关系管理，达 成人才梯队的建立与培养，形成人力资源管理的良性机制。 三至六项最重要的工作职责 该职责主要对应的工作任务 1.根据公司整体发展战略，制订或修订人力资源策略。 1 职责依据 2.指导各分公司的人资人员，制订或修订人力资源战略 依据公司组织结构规 3.建立公司及各公司的人力资源的保障梯队，开发公司及各公司的人资 划，制订或调整人力资 潜能。 源策略，并组织实施， 4.有效运用人力资源专业知识，对组织结构的职能功能进行充分地分 为公司的发展目标提供 析，设置需求部门及岗位。 人力资本需求保障。 5.具有方向性地指导人力资源梯队建设，保障公司及各分公司的用人需 求。 公司及各发分的发展纲 要及人资战略需求 提报成果 人力资源战略规划 所占比例 15% 通过建立和完善人力资源 1.建立人力资源管理架构、流程和制度，优化人力资源管理机制 管理架构、流程和制度、 2.组织建设人力资源管理信息系统，提升人力资源管理效率 2 人力资源管理信息系统， 培育和发展人力资源管理 人员的管理能力，提升人 3.培育和发展人力资源专业人员的专业能力和直线主管的人员管理能力 力资源管理的效益和效率 职责依据 3 人力资源战略规划 提报成果 人力资源工作流程及制度 所占比例 15% 建立公司人才开发体系， 1.组织分析人资策略及与公司发展相匹配的人资需求，拓宽人才引进的渠 发展和提升人员能力，保 道模式。 障业务发展所需的人才储 2.建立公司人才信息库，保障人才梯队的良性建议，完善人才储备的相关 备和继任梯队 资料。 3.建立并完善管理人员的测评、培养、继任计划体系，发展继任梯队。 4.通过能力模型、培训、职业生涯发展规划，对在职员工进行有针对性的 能力开发，使员工和公司共同成长。 职责依据 人力资源工作流程及制 提报成果 度 制定和推行公司的整体奖 4 酬策略，不断优化的人力 资本投入产出效率 职责依据 薪资制度 人才开发招聘计划 所占比例 20% 1.持续宣导奖酬理念，赢得公司上下对整体奖酬策略的认同。 2.建立全方位整体奖酬体系，多手段保留和吸引人才。 3.人力资本的差异化投入，强化对关键人才的激励力度。 4.不断优化人力资本投入产出效率。 提报成果 薪资制度 所占比例 20% 以组织结构转型导向为基 1.以组织结构转型导向为基础，建立和组织推行公司的职位管理体系 础，建立和组织实施职位 2.根据业务发展的需求，进行公司的人力资源规划 5 管理、人力资源规划管理 3.组织人力资源规划管理的实施，吸引我司所需的专业人才，合理配置人 和 绩 效 管 理 体 系 ， 形 成 力资源 “适才适所”的用人机制 4.通过推行绩效管理，在公司范围内营造“认同高绩效”的新文化 职责依据 绩考制度 提报成果 绩考制度 所占比例 15% 推动组织变革进程，营造 1.通过持续沟通、有效引导和变革管理，提高员工对组织变革的适应能力 新的“组织文化”氛围和 6 工作环境，提高员工忠诚 度，树立鲜明的雇主品牌 3.组织开展员工意见调查，了解员工需求，不断提高员工忠诚度 4.通过各种媒介，宣传我司的雇主品牌，树立鲜明的雇主品牌形象 形象 职责依据 2.通过相关配套机制，使“以人才为本，共同发展”的组织文化落地生根 企业文化 提报成果 人力资源文化组建 所占比例 10% 1.负责公司及各分公司人员的招聘、入职、培训、试用、转正、调岗、晋 7 人力资源管理中心日常工 作管理事务 升、离职等管理事务。 2.负责对公司人资中心副主任及各分公司人资人员进行工作评议及任免建 议。 3.负责本中心的应急（突发）事件处置，并及时汇报。 职责依据 8 企业文化 其他事项 职责依据 提报成果 人力资源文化组建 所占比例 10% 所占比例 5% 上级领导交办的各项临时性工作事务 交办要求 主要风险点 提报成果 完成情况 用人安全及适材适用 工作最困难或最具挑战性的部份以 最困验点：选材适用 及解决困难和问题的主要方法是什 解决方法：建立组织岗位分析，建立职业发展途径。 么 主要的工作 联系 对内沟通 （内） 公司及各分公司 对外沟通 （外） 人资渠道、外训机构等 行政部总经理 任 人事权限 公司及各分公司的人员招聘任用、培训、考核权限 职 财务权限 人力资源招聘、培训、活动组织产生的各项费用的申报及使用 权 限 业务权限 本岗位的职能权限及临时交办事项权限 任职资格基 本要求 工作环境 最低学历资格 本科 相关工作经验 五年 所需专业证书 毕业证书、人力资源资格证书 所需专业知识 人力资源专业知识、企业管理知识 最低能力要求 沟通能力、分析能力、培训能力 公司 任职人员签名 职位特性 定岗 上级经理签名 ● 职位： 人资管理中心副主任 所属单位 公司 部门 职位名称 人资管理中心副主任 职位代码 职位等级 直属上级 职位设置目的 职责依据 部门内设部门 无 更新日期 人资管理中心主任 直属下级 无 主要负责公司及各分公司人员招聘事务 三至六项最重要的工作职责 1 行政部 人资管理中心 该职责主要对应的工作任务 1.根据公司的年度发展纲要，制订人力资源年度需求计划。 负责公司及各分公司的人 2.根据公司的发展规划，适时制订人力资源规划 力资源规划的制订、审 3.分公司人力资源规划项目的审核。 核、修订工作 4.公司及各分公司人力资源战略规划的组织实施。 人力资源战略规划 提报成果 年度人力资源结构及需求情况 所占比例 20% 1.整合公司与分公司的人力资源需求规划。 2 2.组织实施规划内容，寻求多种渠道、多种方式的人才招聘。 负责人力资源规划的整合 3.充分运用专业技能，做好岗位分析，对岗位要求认知充分。 实施 4.定向招聘，专业岗位寻求专业的招聘途径。 5.合理使用招聘费用，避免无效招聘或无果招聘。 职责依据 人力资源战略规划 人力需求情况 提报成果 招聘计划 所占比例 30% 1.对岗位的充分认识后，对招聘人员的要求明确具体。 2.负责公司的新募人员任职初级审查，并组织相关人力需求部门参 与复审工作，重要岗位终审工作则组织安排高管参与。 3 人力资源招聘任职资质的 3.各分公司的新募人员由各分公司自行审查，中级以上管理岗位， 由人资中心副主任参与复审工作。 审查 4.评议新募人员的任职能力，向公司及分公司提报任职意见。 5.举贤纳才，深度挖掘公司或各分公司的现有人员。 6.统计招聘情况，做出招聘总结，适时调整招聘人员需求。 职责依据 4 人力资源招聘流程 提报成果 招聘总结 所占比例 30% 负责新聘人员的入职手续 1.明确新聘员工的入职时间，与相关用人部门协调入职准备工作。 2.负责新进人员的入职办理，严格执行公司员工入职的相关工作流 程。 3.入职员工的引见、基本岗位职能介绍、公司行政制度等相关岗位 应知应会的内容培训。 职责依据 人力资源入职流程 提报成果 人员入职 所占比例 5% 1.会同相关部门对其任用人员提出转正申请进行转正岗位考核工 作。 5 2.明确转正考核项目及考核评议的结论分析，对其岗位任用情况提 报相关的意见或建议。 负责办理相关转正事项 3.岗位任用人员经考核合格后，根据转正工作流程，办理转正等各 项手续。 4.岗位任用人员经考核后，需要延长试用期或解聘的人员，应做好 相应的解释工作，做到员工不带情绪工作或离职。 职责依据 6 人力资源转正流程 提报成果 负责办理员工的离职事项 转正考核结论 所占比例 5% 1.根据离职（辞退）工作流程，对办理相关离职人员进行必要的劝 留工作。 2.对辞退人员进行必要的解释工作，避免员工带着情绪离开公司。 3.配合办理相关离职（辞退）的手续。 职责依据 人力资源离（退）职流程 提报成果 7 其他事项 职责依据 交办事项要求 主要风险点 离（退）职完成 所占比例 5% 上级领导交办的各项临时性工作事务 提报成果 完成情况 所占比例 5% 人力招聘的适时适用 工作最困难或最具挑战性的部份以 最困难点：人才招聘的适时适用 及解决困难和问题的主要方法是什 解决方法：扩宽招聘渠道，增加人脉资源。 么 主要的工作 联系 对内沟通 （内） 公司及分公司各需求部门 对外沟通 （外） 各渠道招聘点（网络、报刊、现场、人才中介等） 人资管理中心主任 人事权限 基层员工的招聘权限 任 职 财务权限 招聘费用的使用和申报 权 限 业务权限 本岗位的职能权限及临时交办的事项权限 任职资格基 本要求 最低学历资格 本科 相关工作经验 3年 所需专业证书 毕业证书 所需专业知识 人力资源专业知识、心理学、企业管理专业知识 最低能力要求 沟通能力强，具备亲和力，岗位分析认知能力强、招聘面试技巧 工作环境 公司 职位特性 定岗 任职人员签名 上级经理签名 ● 职位： 后勤管理中心主任 所属单位 公司 部门 职位名称 后勤管理中心主任 职位代码 职位等级 直属上级 职位设置目的 行政部 后勤管理中心 采购 后勤 部门内设部门 更新日期 行政部总经理 直属下级 行政助理 采配专员 后勤中心副主任 公司的后勤管理工作规范，对各项管理费用的使用与管理。 三至六项最重要的工作职责 该职责主要对应的工作任务 1.制订公司后勤管理规范性文件制度，并根据公司的发展纲要进行必要 负责制订、整理、修订 的适时修订。 1 公司及各分公司的后勤 2.整理、修订各分公司后勤管理规范性文件制度，并根据公司的发展纲 管理规范 要对各分公司提出必要的适时修订要求。 3.组织对后勤管理规范性文件制度的实施执行。 职责依据 后勤管理要求 提报成果 后勤管理规范 所占比例 15% 1.指导、安排后勤管理中心各职能岗位的日常工作。 2 2.评议后勤管理中心各职能岗位的工作成效。 负责后勤管理中心日常 3.后勤管理中心的应急（突发）事项处理与汇报工作。 工作事务 4.后勤管理中心各职能岗位任职者的任免建议权限。 5.定期向上级领导汇报后勤管理中心的工作成效。 职责依据 后勤管理流程及制度 提报成果 日常工作总结与汇报 所占比例 30% 1.审核公司及各分公司资产采购的申请，评议采购资产价值及采购方 式。 2.及时组织资产采购工作的有效执行，对于大宗物资采购遵守《采购管 负责公司及各分公司的 理规范》，组织有效的询价等工作。 3 资产采购及办公用品采 3.申报资产采购的进度，对大宗物质向上级领导申报。 购 4.定期制订办公易耗品的采购计划，并组织实施。 5.审查公司及各分公司的办公用品盘点情况，检查公司及各分公司办公 用品的使用情况。 6.监督资产及办公用品的发放、使用情况，并向上级领导汇报。 职责依据 《采购制度》 提报成果 采购成果 所占比例 30% 1.负责公司各资产设备的维修维护，并对维修维护做出相关的记录上 报。 4 负责公司及各分公司资 2.监督各分公司资产设备的维修维护，并不定期检查相关记录。 产设备的维修维护 3.根据《采购管理规范》，选择专业技术能力强的维修公司进行维修维 护。 4.合理使用维修维护费用，避免资源浪费。 职责依据 《资产维修制度》 5 其他事项 职责依据 交办事项要求 主要风险点 提报成果 维修记录 所占比例 20% 完成上级领导交办的临时性工作事项 提报成果 完成情况 所占比例 5% 后勤保障性工作的有序开展，采购物品及时，性价比高。 工作最困难或最具挑战性的部份以 最困验点：后勤保障性工作的有序开展。 及解决困难和问题的主要方法是什 解决方法：计划性安排、监督检查各项工作的运行，发现问题，解决问 么 题，并做好风险预警机制。 主要的工作 联系 对内沟通 （内） 公司及各分公司 对外沟通 （外） 采购供应商 行政部总经理 资产维修单位 人事权限 后勤管理中心内的各职能岗位的评议及任免建议权 任 职 财务权限 管理费用的使用及申报 权 限 业务权限 本岗位的职能权限及临时交办事项权限 重要的工作表现衡量指标 任职资格基 本要求 工作环境 后勤保障性工作的有序开展，采购物品及时，性价比高。 最低学历资格 大专 相关工作经验 五年 所需专业证书 毕业证书 所需专业知识 办公资产管理、管理专业 最低能力要求 细致认真，公正、具有一定的部门管理能力。 公司 任职人员签名 职位特性 定岗 上级经理签名 ● 职位：后勤管理中心副主任 所属单位 公司 部门 职位名称 副主任 职位代码 职位等级 直属上级 职位设置目的 行政部 后勤管理中心 部门内设部门 食堂、宿舍 保安、保洁 更新日期 后勤中心主任 直属下级 保安、保洁 厨师 保障公司及各分公司的安保、生管等工作事务 三至六项最重要的工作职责 该职责主要对应的工作任务 1.负责食堂、宿舍的工作人员管理监督。 1 2.负责食堂、宿舍的日常工作管理监督。 负责食堂、宿舍管理事 3.负责食堂、宿舍的管理必须品的申购添置。 务 4.负责规范用餐人员及住宿人员的管理要求。 5.核算食堂用餐费用，并申报财务部门。 职责依据 食堂、宿舍管理规范 提报成果 日常工作管理总结 所占比例 20% 1.审查安保人员资质。 2.负责安保人员日常工作管理。 2 负责安保管理工作 3.对安保事件的处置及汇报。 4.定期巡查安保工作及公司办公区域的安保设施。 5.对安保管理所需的设备、设施申购添置。 职责依据 安保管理规范 3 负责保洁管理工作 职责依据 保洁管理规范 提报成果 日常工作管理总结 所占比例 20% 所占比例 20% 所占比例 15% 1.负责保洁人员日常工作管理。 2.对保洁管理所需的用具、用品申购添置。 提报成果 日常工作管理总结 1.与物业管理协调人员（车辆）出入事务。 4 负责公司办公区物业协 2.与物业管理协调安保工作事务。 调事务 3.与物业管理协调保洁工作事务。 4.与物业管理协调公司办公楼外围事务。 职责依据 物业管理规范 提报成果 日常工作管理总结 5 1.组建、管理分公司后勤管理部门。 负责分公司后勤管理事 2.负责分公司后勤管理事务的应急处理，并及时上报。 务 3.对分公司后勤管理各项费用控制的建议审核。 职责依据 后勤管理规范 6 其他事项 职责依据 交办事项要求 主要风险点 提报成果 分公司后勤管理规范 所占比例 上级领导交办的各项临时性事务 提报成果 完成情况 所占比例 后勤保障工作的有效，满足员工的后勤需求 工作最困难或最具挑战性的部份以 最困验点：后勤工作事务杂乱，做到有序进行。 及解决困难和问题的主要方法是什 解决方法：增加工作方式方法，多渠道解决处理。 么 主要的工作 联系 对内沟通 （内） 公司各职能部门 对外沟通 （外） 物业 分公司后勤管理部门 人事权限 对保安、厨师、保洁员的工作评议权及任免建议权 任 职 财务权限 后勤各项费用的预算及结算 权 限 业务权限 本岗位的职能权限及上级领导交办事项权限 任职资格基 本要求 工作环境 最低学历资格 高中 相关工作经验 二年 所需专业证书 毕业证书 所需专业知识 后勤管理专业知识 最低能力要求 应急处理能力、沟通能力 公司 任职人员签名 30% 职位特性 定岗 上级经理签名 5% ● 职位： 行政外勤 所属单位 公司 部门 职位名称 行政外勤 职位代码 职位等级 直属上级 职位设置目的 行政部 后勤管理中心 部门内设部门 无 更新日期 后勤管理中心主任 直属下级 驾驶员 对公司的出行车辆管理及配合各部门的外勤需求 三至六项最重要的工作职责 该职责主要对应的工作任务 1.负责公司及各分公司的车辆管理事务，包括车辆的登记，办理年 检、等各项事务。 1 2.负责公司的车辆出行调度，办理相关出行记录。 负责公司的车辆调度管 3.审查驾驶员的任职资质，负责对驾驶员的日常管理。 理事务 4.负责车辆的日常养护及保养工作。 5.负责车辆的违章事故处理，并区分事故责任，并上报。 6.负责与车辆投保公司的协调联系。 职责依据 2 车辆使用规范 提报成果 各项车辆使用记录 所占比例 50% 所占比例 45% 公司及各分公司的外勤 配合公司及各公司部门办理相关外勤事务。 事务 职责依据 外勤事项要求 3 其他事项 职责依据 交办事项要求 主要风险点 提报成果 完成情况 完成上级领导交办的临时性事务 提报成果 完成情况 车辆的安全 工作最困难或最具挑战性的部份以 最困验点：车辆的安全 及解决困难和问题的主要方法是什 解决方法：严格控制车辆的保管及使用 么 主要的工作 联系 对内沟通 （内） 公司及各分公司 对外沟通 （外） 车管所、交通部门 保险公司、4S 店、维修店 任 人事权限 驾驶员的工作评议及任免建议权 所占比例 5% 职 财务权限 车辆使用的各项费用申报与使用 权 限 业务权限 本岗位的职能权限及临时交办事项权限 重要的工作表现衡量指标 任职资格基 本要求 工作环境 车辆安全 最低学历资格 高中 相关工作经验 三年 所需专业证书 驾驶证 所需专业知识 与车辆相关的各类专业知识 最低能力要求 驾驶能力好、对车况了解 公司 任职人员签名 职位特性 定岗，经常出差 上级经理签名 ● 职位： 采配专员 所属单位 公司 部门 职位名称 采配专员 职位代码 职位等级 直属上级 行政部 后勤管理中心 部门内设部门 无 更新日期 后勤管理中心主任 直属下级 无 职位设置目的 采购公司及各分公司经营运作所需的各类资产，对采购系统积累完整 的供应商资源。 三至六项最重要的工作职责 该职责主要对应的工作任务 1.根据公司及各分公司的发展规划，申报添置或更新办公资产及办公 用品（具）。拟定《采购计划》。 1 2.根据审批的《采购计划》，寻求采购渠道，尽可能做到“货比三 负责公司及各分公司各 家”寻求“性价比较高”的供应渠道。 项资产及办公用品采购 3.大综物资要进行招标后，方可明确供应商。 工作 4.与供应商的接洽事务，尽可能压低采购成本。 5.采购费用的申报、使用、及复核工作。 6.跟进采购物品的进度，保质保时保量地完成采购工作任务。 职责依据 采购制度 提报成果 采购完成进度表 所占比例 50% 1.根据《办公用品管理规定》，对办公用品保管、领用、回收等工 作。 2 负责公司办公用品管理 2.对公司办公用品领用情况进行登记，遵守“以旧换新，按需领用” 事务 的原则。 3.月度对办公用品的使用情况进行总结，并做出盘点报表。 4.监管分公司办公用品的使用情况，审查其登记记录及月末盘点表。 5.拟定、审查月度办公用品的采购需求。 职责依据 3 办公用品管理规定 提报成果 办公管理相关记录 所占比例 30% 负责公司及分公司资产 1.保修期内的资产物资出现突发故障时，应尽时联系供应商给予更换 管理事务 货处理。 职责依据 采购制度 4 其他事项 职责依据 交办要求 主要风险点 提报成果 完成情况 所占比例 15% 完成上级领导交办的临时性工作事务 提报成果 所采购的资产物美价廉 完成情况 所占比例 5% 工作最困难或最具挑战性的部份 最困验点：采购资产物美价廉 以及解决困难和问题的主要方法 解决方法：增加可选供应商的数量或品牌 是什么 主要的工作 联系 对内沟通 （内） 公司及分公司各职能部门 对外沟通 （外） 供应商 人事权限 无 任 职 财务权限 采购费用的申报及使用 权 限 业务权限 本岗位的职能权限及临时交办事项权限 任职资格基 本要求 工作环境 最低学历资格 大专 相关工作经验 三年 所需专业证书 毕业证书 所需专业知识 采购供应管理、物流管理 最低能力要求 沟通能力、认知能力 公司 任职人员签名 职位特性 定岗，外勤岗位 上级经理签名 ● 职位： 驾驶员 所属单位 公司 部门 职位名称 驾驶员 职位代码 职位等级 直属上级 职位设置目的 行政部 后勤管理中心 部门内设部门 无 更新日期 车辆使用者 后勤中心行政助理 直属下级 无 服务公司各职能部门外出派车公干，提高办事效益。 三至六项最重要的工作职责 该职责主要对应的工作任务 1.根据车辆使用的相关规定，服从后勤管理中心调度，服务出行人员 的车辆驾驶。 2.出行前应了解出行人员的行车路线及行车路程，严格遵守国家交通 安全法规。 1 服务公司外出办公人员 3.出行人员应配合驾驶员的行车安全规定，对出行人员提出不合理的 的出行 违章、违法的行车要求，驾驶员应耐心给予解劝，不得私自将车辆交 予驾驶经验不足（或未取得驾驶证件）的出行人员驾驶。 4.到达目的地后，驾驶员应与出行人员约定返程时间，并在预定的区 域内耐心等待，不利用间隙时间办私事。 5.返司后，应办理相应的车辆相关登记报备。 职责依据 2 车辆使用管理规范 提报成果 出行记录 所占比例 30% 1.每日出行前对使用车辆进行必要的车况检查，其内容包括：油表、 负责车辆的日常养护工 水表、动力系统、制动系统、照明系统、冷凝系统等。 作 2.定期对车辆进行必要的保养，更换其易耗零部件。 3.根据车辆外观的整洁度，及时对车辆（内、外）进行清洗。 4.根据车辆使用情况，及时添加汽油、机油等耗品。 职责依据 3 职责依据 4 职责依据 车辆使用管理规范 提报成果 保养记录 所占比例 25% 协助车辆的送检、送修 1.协助后勤中心行政助理办理车辆的送检、送修及年审各项事务。 及年审各项事务 2.协助后勤中心行政助理办理各项违章事件。 国家交通法规 提报成果 车辆合法行驶 所占比例 10% 所占比例 35% 临时交办的各项事务 上级领导临时交办的各项事务 交办事项要求 主要风险点 提报成果 完成情况 车辆行驶安全 工作最困难或最具挑战性的部份以 最困验点：车辆的行车安全及交通法规的遵守 及解决困难和问题的主要方法是什 解决方法：提高自身的行驶技能，对车辆结构的熟悉、对交通法规的 么 主要的工作 联系 认知 对内沟通 （内） 后勤管理中心行政助理 对外沟通 （外） 修车、洗车 车辆使用人 车辆管理部门、交通管理部门 人事权限 无 任 职 财务权限 车辆保养、维修费用申报 权 限 业务权限 本岗位职能权限及临时交办事项权限 任职资格基 本要求 工作环境 最低学历资格 高中 相关工作经验 三年以上 所需专业证书 驾驶证 所需专业知识 车辆驾驶专业知识及车辆养护维修专业知识 最低能力要求 三年以上驾龄 公司 任职人员签名 职位特性 需本地，经常出差 上级经理签名 ● 职位： 保洁员 所属单位 公司 部门 职位名称 保洁员 职位代码 职位等级 直属上级 职位设置目的 行政部 后勤管理中心 1 生打扫、整理、整洁 职责依据 办公管理规范 无 更新日期 后勤管理中心副主任 直属下级 无 公司公司的环境整洁、优美。 三至六项最重要的工作职责 负责公司办公楼的环境卫 部门内设部门 该职责主要对应的工作任务 1.按时打扫公司办公楼的环境卫生（包括办公场所、会客场所、楼道、 卫生间、外围的小花园、车库等） 2.定期清理各类办公垃圾及生活垃圾，与物业协调各项保洁工作。 提报成果 环境卫生的整洁度 所占比例 85% 1.保障保洁工作的保质保量的完成，后勤管理中心配备必要的保洁用 品、用具，由保洁员负责管理。 2 负责公司保洁用品用具 2.保洁用具、用品的使用管理情况需遵守《办公用品管理规范》“以 的申购及保管 旧换新、定量使用”的原则，做好节约爱护，当需要更换或添置时， 由保洁员提出申购需求。 职责依据 办公用品管理规范 3 其他事项 职责依据 交办事项要求 主要风险点 提报成果 用具、用品的使用情况 提报成果 完成情况 卫生环境的达标情况 对内沟通 （内） 后勤管理中心副主任 对外沟通 （外） 小区物业 公司办公楼各单位 人事权限 无 任 职 财务权限 保洁用具、用品的申购 权 限 业务权限 本岗位职能权限及临时交办的工作事项权限 任职资格基 最低学历资格 10% 公司领导临时交办的各项工作事项 工作最困难或最具挑战性的部份以 最困难点：卫生环境的保洁持久性 及解决困难和问题的主要方法是什 解决方法：多看、多动手 么 主要的工作 联系 所占比例 小学 所占比例 5% 本要求 工作环境 相关工作经验 1年 所需专业证书 无 所需专业知识 无 最低能力要求 讲卫生、主动、勤快 公司 任职人员签名 职位特性 定岗 上级经理签名 ● 职位： 厨师 所属单位 公司 部门 职位名称 厨师 职位代码 职位等级 直属上级 职位设置目的 职责依据 部门内设部门 无 更新日期 后勤管理中心副主任 直属下级 无 服务公司员工的餐饮工作 三至六项最重要的工作职责 1 行政部 后勤管理中心 该职责主要对应的工作任务 1.负责公司食堂工作餐的烹饪工作，合理调配菜色，在“色、香、 负责公司食堂工作餐烹 味”的基础上，不断更新，以满足用餐人员的口味。 饪工作。 食堂管理规范 2.合理调配菜量，根据报餐人数，对菜量进行调整，做到菜量充足， 避免因调配不合理，导致的浪费现象。 提报成果 每日菜色、员工满意度 所占比例 40% 1.根据前日即定的菜色，到市场上“货比三家”选择性价比较高的菜 品。 2 负责公司食堂的菜品采 2.菜品采购应从“卫生、健康”原则，不采购“有毒、有病”的菜 购工作 品。 3.定期上报菜品采购费用，确保在预算内采购，不超标。 职责依据 菜品订购单 提报成果 采购验收 所占比例 20% 1.每日餐前、餐后要对食堂用餐环境进行整理、打扫，保障用餐环境 卫生。 3 负责公司食堂的卫生保 2.每日对餐具进行清洗，并消毒，杜绝因餐具卫生，导致用餐安全。 洁工作 3.每日按规定，对菜品进行“一洗、二漂、三冲”，保证菜品卫生安 全。 4.对过期或变质食品（菜品），要及时给予处理，保障食品安全。 职责依据 4 食堂管理规范 提报成果 卫生达标情况 所占比例 30% 负责月度配合后勤管理 上报食堂采购各项费用，用餐人员的统计核查工作，月度汇总费用总 中心副主任统计汇总当 额 月的食堂费用 职责依据 食堂管理规范 5 其他事项 职责依据 交办事项要求 主要风险点 提报成果 费用统计表 所占比例 5% 完成领导交办的临时性工作事项 提报成果 完成情况 所占比例 保证食堂的用餐安全，杜绝出现食品安全异常情况 工作最困难或最具挑战性的部份以 最困验点：众口难调，每日菜品的调配，以满足员工求。 及解决困难和问题的主要方法是什 解决方法：多了解用餐人员的餐饮习惯，学习多样菜色。 么 5% 主要的工作 联系 对内沟通 （内） 后勤管理中心副主任 对外沟通 （外） 菜品供应商 用餐人员 人事权限 无 任 职 财务权限 菜品采购预算使用 权 限 业务权限 本岗位职能权限及临时交办工作事项权限 任职资格基 本要求 工作环境 最低学历资格 小学 相关工作经验 1年 所需专业证书 无 所需专业知识 无 最低能力要求 会做菜，讲卫生 公司 职位特性 任职人员签名 定岗 上级经理签名 ● 职位：保 安 所属单位 公司 部门 职位名称 保安 职位代码 职位等级 直属上级 职位设置目的 行政部 后勤管理中心 部门内设部门 无 更新日期 后勤中心副主任 直属下级 无 保障公司办公秩序的正常有序、保卫公司人、财、物的各项安全。 三至六项最重要的工作职责 该职责主要对应的工作任务 1.协助前台文员对来访者进行必要的身份鉴别，杜绝无关人员的进 入，保障公司办公秩序的正常化。 1 负责公司办公楼的安保 2.巡视公司大楼内部及外围的安保工作。 工作 3.对安保的易发事故点应加大巡查力度。 4.当发生异常事故时，在确保自身安全的情况下，应身先士卒 职责依据 安保管理规范 提报成果 巡检日报 所占比例 80% 1.根据公司办公楼场所条件及公司营运安全需要，设计购置安全设施 （例如：消防设备、防盗设备、安保设备等）。 2 负责公司办公楼安全设 2.定期对各项安保设施进行巡检，淘汰更新不合格的安保设备，维修 施的管理事务 维护安保电子设备。 3.熟练使用安保设施，并培训公司人员使用安保设施。 职责依据 3 安保管理规范 提报成果 安保设备清单及巡检表 所占比例 10% 负责来访人员迎来送往 对来访人员及公司重要领导进行必要的“接、送”礼仪。 的各项事项 职责依据 安保管理规范 商务礼仪 4 其他事项 职责依据 交办事务要求 主要风险点 提报成果 满意度 所占比例 5% 所占比例 5% 完成上级领导交办的临时性工作事务 提报成果 完成情况 安全保障 工作最困难或最具挑战性的部份以 最困难点：保障公司的安全运作 及解决困难和问题的主要方法是什 解决方法：机警、加强巡视、对可疑人员或可疑事件多做盘查。 么 主要的工作 联系 任 人事权限 无 对内沟通 （内） 后勤管理中心副主任 对外沟通 （外） 小区物业 公司各职能部门 职 财务权限 无 权 限 业务权限 本岗位职能权限及临时交办的事项权限 任职资格基 本要求 工作环境 最低学历资格 高中 相关工作经验 退伍军人或从事保安工作一年以上 所需专业证书 退伍证、保安证 所需专业知识 安全保障专业知识，安保设施使用专业知识 最低能力要求 身强力壮、无不良嗜好。 公司 任职人员签名 职位特性 定岗，以个人信息完整者录用（知根知底） 上级经理签名 ● 职位： 文控管理中心主任 所属单位 公司 部门 职位名称 文控中心主任 职位代码 职位等级 直属上级 行政部 文控管理中心 部门内设部门 无 更新日期 行政部总经理 直属下级 前台文秘 职位设置目的 规范公司内部管理，明确内部管理控制标准化作业流程，各类文件档 案的管理。 三至六项最重要的工作职责 该职责主要对应的工作任务 1.拟定公司管理规范制度，并根据公司的发展需求，对制度进行修 订。 1 职责依据 拟定、整理、修订公司 2.整理、修订各分公司的管理规范制度，并对制度的可执行性提出修 及各分公司的相关管理 改意见。 内控文件。 3.根据公司及各分公司的发展纲要及战略规划，补充相应的内部管控 文资。 公司发展规划 提报成果 各层级的管理规范文件 所占比例 20% 1.建立公司及各分公司的文件管理规范，明确受控文件的管理条例。 2 负责受控文件的管理工 2.建立受控文件的档案目录，并定期对档案文件进行整理更新。 作，建立受控文件档案 3.建立标准化的发文格式，并由文控中心监督公司及各分公司的发文 管理，对公司受控文件 资料，收档列编后统一发放。 进 行 规 范 化 发 文 、 回 4.回收“作废”的文件，按文控要求进行统一的销毁。 收、销毁。 5.监督公司及各分公司受控文件的管理，保障公司的文件信息的保密 性。 职责依据 3 职责依据 4 职责依据 5 文控管理规范 提报成果 文控档案及工作流程 所占比例 30% 1.执行上级领导交办的会议议程的准备事项及会议记录工作。 负责公司各会议的记录 2.形成规范的会议记要及会议决议，并执行记要及决议的发放工作。 工作，并形成书面的会 3.执行上级领导交办的会议决议追踪事项，并及时将追踪情况反馈给 议记要及会议决议 相关部门或领导。 会议制度 提报成果 会议记录及决议 所占比例 10% 负责公司行业书籍或专 1.收集、整理、分类、归档各类行业书籍及专业文献资料。 业文献的管理事务 2.办理相关借阅书籍及资料的工作事务。 文控管理规范 提报成果 图书管理规范流程 所占比例 5% 负责公司办公管理规范 1.负责公司办公人员的考勤管理事项，督促考勤打卡相关规定。 执行、监督巡查事务 2.负责公司办公礼仪的管理事项，例如：礼仪、形象、胸卡等。 3.负责公司办公秩序的规范化管理事项，例如：高效工作，不浪费公 司资源。 4.负责处理办公异常事件，如无法有效及时处置，应向上级领导报 告。 职责依据 6 办公管理规范 提报成果 巡视记录 所占比例 20% 监督管理前台文秘的职 指导、管理、监督公司前台文秘的工作职能，对其工作做出评议。 能履行 职责依据 办公管理规范 7 其他事项 职责依据 交办事项要求 主要风险点 提报成果 前台文秘的工作成效 所占比例 10% 所占比例 5% 上级领导交办的各项临时性工作事务。 提报成果 完成情况 文控资料的完整、统一、保密 工作最困难或最具挑战性的部份以 最困难点：文控资料的完整及保密工作 及解决困难和问题的主要方法是什 解决方法：适时修订，严格执行文控制度 么 主要的工作 联系 对内沟通 （内） 对外沟通 （外） 公司及各分公司部门 行政副总经理 前台文秘 无 人事权限 前台文秘的工作评议权及任免建议权 任 职 财务权限 无 权 限 业务权限 本岗位职能权限及临时交办的事务权限 任职资格基 本要求 工作环境 最低学历资格 大专 相关工作经验 三年 所需专业证书 毕业证书、ISO 内审员资格证书 所需专业知识 文科专业知识 最低能力要求 办公室管理多年工作经验，高中以上学历 公司 任职人员签名 职位特性 定岗 上级经理签名 ● 职位： 前台文秘 所属单位 公司 部门 职位名称 前台文秘 职位代码 职位等级 直属上级 职位设置目的 行政部 文控管理中心 部门内设部门 无 更新日期 文控管理中心主任 直属下级 无 接待来访宾客，树立企业窗口形象，保障公司办公秩序的正常化。 三至六项最重要的工作职责 该职责主要对应的工作任务 1.负责接待来访宾客的接待，做好咨询登记和指引工作，对无关人员 1 负责公司公司的来访宾 进行必要的解释与请退工作。 客的接待和服务工作 2.负责分公司的各级领导回司的接待工作，有序服务相关会务与接 洽。 职责依据 2 职责依据 3 职责依据 4 职责依据 5 职责依据 办公管理规范 商务礼仪 提报成果 来访登记情况 访客投诉 所占比例 25% 负责公司的总机电话接 1.接听公司总机电话，做好来电的登记工作。 听，做好相关电话的传 2.传递电话信息，做好上传下达的电话信息工作。 递工作。 办公管理规范 商务礼仪 提报成果 来电登访情况 电话信息传递及时性 所占比例 20% 负 责 公 司 的 传 真 、 信 1.负责公司的传真、信件分发工作，及时准确地将传真、信件、快递 件 、 报 刊 、 杂 志 的 分 物品送达收件人。 发、管理工作 2.负责订阅、整理、收发杂志、报刊管理工作。 订阅计划 提报成果 分发管理的准确、及时 所占比例 10% 1.协助文控管理中心处理一般性文件的打印、复印、装订工作。 协助文控中心处理简单 2.配合文控管理中心处理简单的文件分发工作。 的文件打印、复印、装 3.执行“文件控制及信息管理”相关规定，做好重要资料的保密工 订及分发工作。 作，其范围包括“文件资料、电子资料等”。 文件控制管理 信息管理 提报成果 完成情况及时、准确。 所占比例 10% 1.监督公司的考勤情况，对违反考勤规定的员工，要知情上报，不循 协助文控中心处理考勤 私舞弊。 的管理工作，对考勤机 2.定期对考勤机设备进行检查，上传考勤信息到电脑系统，保障考勤 的定时上传、按月统计 数据的准确、及时。 汇总。 3.按月汇总考勤数据，并提报上级，保障考勤数据的准确。 《考勤制度》 提报成果 考勤汇总表 所占比例 15% 1.检查、巡视公司办公区域各项设施的运行情况，包括：电子设备、 负责检查公司公司办公 电器设备、装饰装修设备等。 6 楼内部的各项设备的运 2.发现各项设施运行出现问题，应及时上报，保障设施得到及时的维 修、维护。（包括定期维护的设施，例如：空调） 行情况 3.对问题设施维修完毕后，对该设施进行验收。 职责依据 设备维修申请 提报成果 设备正常运转 所占比例 15% 7 1.完成公司各级领导交办的临时事项 其他事项 职责依据 2.本岗位范围内的环境卫生保持 交办事项要求 主要风险点 提报成果 完成情况 所占比例 5% 无关人员的请退工作；办公设施的正常运行；交办事项的高效完成。 最困难点：来电、来访的接听、接待工作及交办各项事件的高效完 工作最困难或最具挑战性的部份以 成。 及解决困难和问题的主要方法是什 解决方法：提高工作热情，认真完成工作事项，提升自身各项素质 么 （例如礼仪、沟通、文案等） 主要的工作 联系 对内沟通 （内） 公司各部门的服务工作 对外沟通 （外） 来电、来访的接听、接待工作 各级领导交办事项 邮政、快递、报刊、维修等外联工作 人事权限 监督考勤秩序 任 职 财务权限 无 权 限 业务权限 本岗位职能所涉及的相关业务及领导临时交办的事项权限 重要的工作表现衡量指标 任职资格基 本要求 工作环境 各项接待、服务工作的质量及交办事项的完成情况 最低学历资格 大专 相关工作经验 1 年以上文职岗位工作经验（含实习期） 所需专业证书 学历证书 所需专业知识 商务礼仪、电脑操作运作 最低能力要求 商务、旅游、文秘等对口专业中职学历 公司管理 职位特性 任职人员签名 ● 职位： 信息管理中心主任 定岗 上级经理签名 行政部 信息管理中心 所属单位 公司 部门 职位名称 信息管理中心主任 职位代码 职位等级 直属上级 部门内设部门 无 更新日期 行政部总经理 直属下级 暂无 职位设置目的 有效地收集、整理、分析各渠道的信息资源，保障企业信息畅通及信 息安全。 三至六项最重要的工作职责 该职责主要对应的工作任务 1.负责公司及各分公司的网站设计筹建等相关事务。 1 2.联系相关的网络技术公司，为建设网站购买域名等相关事务。 负责公司（公司、各分 3.网站的搭建及推广，提升公司及各公司的网站知名度。 公司网站建设与维护） 4.网站的日常维护及定期更新工作。 5.收集、整理、反馈网站信息及访客留言，并及时上报公司领导。 职责依据 2 公司网站建设计划 提报成果 完成网站建设工作，并投入运行 所占比例 使用 20% 1.负责公司及各分公司内部网络工作平台的设计筹建等相关事务。 负责公司及各分公司内 2.联系相关的网络技术公司，为网络工作平台的建设购置服务器等相 部网络工作平台等项目 关事务。 的搭建 3.网络工作平台的推行，负责全公司网络平台使用人员的培训工作。 4.网络工作平台的日常维护及更新工作。 职责依据 3 职责依据 4 公司网络工作平台建设 提报成果 计划 平台推行使用 所占比例 20% 1.多渠道挖掘、收集信息，对未指定接收人的传真、信件、宣传品等 负责公司各渠道信息收 信息进行收集、整理、分析、登记。 集、整理、分析、分发 2.按公司各职能部门的需求，分发、传递信息资源。 等工作 3.定期对国家政策及行业信息做出分析报告，提报董事会参考。 信息管理规范 提报成果 信息记录及采纳率 所占比例 30% 1.负责公司及各分公司网络设备的设计与铺设，包括网络、通信、监 负责公司及各分公司网 控等设备。 络设备的铺设及维护 2.负责相关的网络技术公司，监管、验收其网络工程。 3.负责日常网络、通信、监控等设备的维护。 职责依据 5 网络设备使用规范 提报成果 网络设备的无故障运行 所占比例 20% 负责相关网络电子设备 负责培训公司及各分公司人员的网络电子产品的使用技能培训 的使用培训 职责依据 网络设备的使用规范 6 其他事项 职责依据 交办事项要求 主要风险点 提报成果 全员熟练使用网络电子产品 所占比例 5% 所占比例 5% 公司领导临时交办的工作事项 提报成果 交办事项完成情况 信息收集渠道单一、无法有效地做出信息分析，为公司提供准确的信 息依据，保障信息安全。 工作最困难或最具挑战性的部份以 最困难点：无法完整收集信息，并对信息做出有效地分析。 及解决困难和问题的主要方法是什 解决方法：充分了解公司的经营模式及经营理念，对行业资源进行多 么 元化地研调工作。 主要的工作 联系 对内沟通 （内） 公司及各分公司部门人员 对外沟通 （外） 网络技术公司、电脑设备公司 公司领导提报信息资源 信息技术公司 人事权限 对下属人员的工作评议权、任免建议权。 任 职 财务权限 对网络、电子产品的报价审核、对购买的电子产品报销单的审核。 权 限 业务权限 本岗位的职能权限及公司领导临时交办事项的权限。 重要的工作表现衡量指标 任职资格基 本要求 工作环境 信息有效收集、整理及分析，对公司及各分公司的网络电子设备的运 行保障。 最低学历资格 本科 相关工作经验 网络、信息管理工作三年以上。 所需专业证书 毕业证书、网络工程师中级以上职称证书等 所需专业知识 计算机信息管理、网络工程管理 最低能力要求 计划算信息管理专业的大专生，具有三年以上工作经验。 公司管理 任职人员签名 职位特性 工作需要到各分支机购出差 上级经理签名
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岗位说明书编写
岗位说明书编写人力资源部 第 1页 课程目标 通过本次研讨会，您将掌握以下内容： 岗位分析的定义及在企业人力资源管理中的作用 与意义 岗位分析收集的信息及主要方法 编写岗位说明书的基本思路及主要模式 第 2页 故事分享 美国加利福尼亚大学的学者做了这样一个实验：把 6 只猴子分别关在 3 间空房子里， 每间两只，房子里分别放着一定数量的食物，但放的位置高度不一样。第一间房子的 食物就放在地上，第二间房子的食物分别从易到难悬挂在不同高度的适当位置上，第 三间房子的食物悬挂在房顶。数日后，他们发现第一间房子的猴子一死一伤，伤的缺 了耳朵断了腿，奄奄一息。第三间房子的猴子也死了。只有第二间房子的猴子活的好 好的。 究其原因，第一间房子的两只猴子一进房间就看到了地上的食物，于是，为了争夺唾 手可得的食物而大动干戈，结果伤的伤，死的死。第三间房子的猴子虽做了努力，但 因食物太高，难度过大，够不着，被活活饿死了。只有第二间房子的两只猴子先是各 自凭着自己的本能蹦跳取食，最后，随着悬挂食物高度的增加，难度增大，两只猴子 只有协作才能取得食物，于是，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。这样，每天都能 取得够吃的食物，很好的活了下来。做的虽是猴子取食的实验，但在一定程度上也说 明了人才与岗位的关系。 岗位难度过低，人人能干，体现不出能力与水平，选拔不出人才，反倒成了内耗式的位 子争斗甚至残杀，其结果无异于第一间房子里的两只猴子。岗位的难度太大，虽努力而 不能及，甚至埋没、抹杀了人才，有如第三间房子里的两只猴子的命运。岗位的难度要 适当，循序渐进，如同第二间房子的食物。这样，才能真正体现出能力与水平，发挥人 的能动性和智慧。同时，相互间的依存关系使人才间相互协作，共渡难关。 第 3页 案例分享 工作分析是否能这样进行？ 第 4页 管理者经常遇到的困惑 ？思考 为什么有人工作量很大，做也做不完？ ？ 为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？ 为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有 责任没人担？ 为什么会有工作没人去做，贻误战机？ 第 5页 管理者经常遇到的困惑 ？思考 为什么招聘的员工，会常常不符合要求？ ？ 为什么不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒无 罚？ 为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍是 抱怨工资太低、福利太少？ 第 6页 管理者经常遇到的困惑 ？思考 为什么员工抱怨公司没有提供足够的培训学习机 会？ ？ 为什么公司投入了培训却没有达到期望的效果？ 为什么有的员工不知道自己该做些什么？ 为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩 是好是坏？ 为什么会产生这些问题呢？ 第 7页 为什么会产生这些问题呢？ 因为： 我们并不了解每个人的工作量是多少？ 我们并不了解到底需要多少员工？ 我们并不了解如何有效地考核员工的工作？ 我们并不了解如何有效地发挥每个人的作用？ 我们并不了解员工的职业生涯？ 我们并不了解员工到底需要什么？ 我们到底该怎么办？！ 第 8页 我们应该这样做 我们应该做 工作分析 岗位说明书 第 9页 岗位说明书的编写弊病 拿来主义，消化不良－－借鉴其他公司的样本，照搬照抄 闭门造车，自我杜撰，根据个人主观愿望编写 明日黄花，西风凋敝 第 10页 岗位说明书的作用 对于任职者 明确本岗位的价值和主要产出 清楚自己的主要产出领域及结果 是任职素质提升的依据 向上级寻求更有针对性的指导 第 11页 岗位说明书的作用 对于管理者 更加明确本部门的人员需求 为合理的分派工作、制订计划提供参考 绩效考核的基础工作之一 为员工提供更好的辅导和支持 第 12页 岗位说明书的作用 对于人力资源专业人员 为公司人力资源规划提供依据 匹配岗位与人的基础 招聘、培训等工作的基础 岗位评价的前提，薪酬制定的基础 绩效考核的依据 第 13页 什么是岗位 岗位是组织的基本单位 / 标准构件 组织目标 岗位基于组织而非个人 岗位为组织的目标和价值而存在 战 略 岗位是个人与工作之间的纽带 任职者变换，岗位的根本特征即所从事 任务及主要活动不变 组织架构 岗 位 第 14页 岗位的特征 岗位属于组织 岗位存在不取决于担任岗位的人，而是组织的需要。岗 位与任职者截然不同：人的特征表现于其工作风格、方 法和行为，岗位的特征表现于其在组织内的目的和应负 责任。 岗位是动态的 随着组织策略和结构的变化，岗位会发生变化。但岗位 的动态性并不否认其明确性和固定性。为避免组织重叠 和资源浪费，更需清楚界定岗位的责任。 第 15页 岗位、职务、任务 职务＝头衔（岗位称谓） 例如：经理 / 主任 / 专员 岗位＝职能 + 头衔 任务：指一项具体的工作。 例如： 职务：主任、专员 岗位：办公室主任、招聘专员 任务：指派打印一份文件 第 16页 岗位分析流程 资料研读法 问卷调查法 访谈法 观察法 工作日记法 岗位分析 6 要素 岗位说明书模版 岗位信息搜集 岗位分析 岗位说明书撰写 收集有关岗位内容和岗位之间关系的信息 对岗位信息进行分析整理，分解为几个 关键部分 以简洁的方式固化岗位分析结果， 通常为岗位说明书 岗位分析方法 第 17页 岗位分析方法－岗位分析 6 要 素 基本信息 岗位目的 主要应负责任 岗位工作权限 基本信息 岗位名称、所在部门、层级等 岗位目的 该岗位存在的主要目的和价值 主要应负 岗位的关键责任和产出成果，最 责任 多不超过 10 项 岗位工作 根据岗位应负的责任，赋予该岗 权限 位相应的权利 最低任职资格 最低任职 通常指担任该岗位需要的最低资 资格 格和基本素质要求 工作关系 工作关系 该岗位在组织中的位置，通常用 图、表形式表现 岗位分析 6 要素 第 18页 岗位说明书模板 基本信息（与岗位相关的信息） 岗位名称 直接上级职位 任 职 直接上级姓名 者 所在部门 所在类 工作地点 所在层级 岗位目的（该岗位存在的主要目的和价值） 主要应负责任（岗位的关键责任和要达到的成果 ，最多不超过 10 项） 号 序 主要应负责任 衡量标准 1 2 岗位工作权限（根据该岗位应负的责任，所赋予的相应工作权限） 最低任职资格（通常指担任该岗位所需的最低任职资格和基本素质要求） 工作关系（该岗位在组织中的位置，通常用图、表形式表现） 任职者： 日期： 直接上级： 日期： 批准人： 日期： 第 19页 岗位说明书内容 要 素 1. 基本信息 2. 岗位目的 内 容 该岗位名称、编号、所在部门、工作地点、直 接上级等基本信息 该岗位存在的主要目的和价值 3. 主要应负责任 岗位的关键责任和产出成果 ，最多不超过 10 项 4. 衡量要点 公司用什么指标衡量该岗位相应责任的结果 5. 岗位工作权限 根据岗位应负的责任，所赋予的相应工作权限 6. 最低任职资格 通常指担任该岗位需要的最低资格和基本素质 要求 7. 工作关系 该岗位在组织中的位置，通常用图、表形式表 现 第 20页 1 。基本信息 ×× 部门 ×× 岗位说明书 基本信息（与岗位相关的信息） 岗位名称： 直接上级岗位： 任职者： 直接上级姓名： 所在部门： 所在类： 工作地点：（总公司或分公司） 所在层级： 岗位名称＝职能 + 职务。尽量与业界一致，便于比较和交 流；坚持名实相符，保持内部层序清晰；对外如市场销售等岗 位可灵活一些。 第 21页 2 。岗位目的 岗位目的（该岗位存在的主要目的和价值） 分析要点 组织为什么需要这个岗位？ 这个岗位为组织整体目标的完成承担了什么？ 该岗位对组织的独一无二的贡献是什么？ 岗位价值－对部门 KPI 的支持 第 22页 2. 岗位目的－分析要点 岗位目的分析要点 这个岗位为组织整体目标的完成承担了什么？ 该岗位对组织的独一无二的贡献是什么？ 组织为什么需要这个岗位？ 岗位目的表达形式 “ 为”－“在”－“做” 组织贡献－约束条件－主要活动 一般只有一句话。在组织中仅有少数岗位的 目的超过一句话，也就是那些有“多种角 色”的岗位。 第 23页 2. 岗位目的－分析举例 清晰表达本岗位在什么条件下，要做什么，以及岗位 为什么要存在。 岗位 - 人力资源部经 理 岗位目的（该岗位存在的主要目的和价值） 举 例 为有效配置、合理开发及管理公司人力资源 , 在公司经营战略和政策规定指导下 , 制定人力资源规划和策略，建立人力资源管理体系，组 织和指导员工招聘选拔、绩效考核管理、薪酬福利管 理、员工激励、培训与开发。 第 24页 3. 主要应负责任 岗位应负责任（岗位的关键活动和要达到的成果以及关键衡量要点 项） 序号 按照 各项 工作 的重 要性 排序 主要应负责任 应负责任：为实现岗位目的，该岗位任职者 需要在哪些主要领域通过哪些主要活动获得 什么样的最终结果 应负责任的分析要点： 分析着重于该岗位所产出的最终结果 分析着重于达到最终结果所采取的主要活 动 ，最多不超过 10 衡量要点 衡量要点： 对岗位主要活动及其结果的 评价角度，与应负责任相对 应，重在牵引性。可以定性， 也可以定量。 衡量要点一般包括： • 时间（及时完成率、开发 周 期等） • 质量（故障率、出错率、 一次合格率、客户满意度、 有效投诉率、可操作性等） • 成本（投入产出比等） •数量 第 25页 3. 主要应负责任－分析举例 人力资源经理： 序号 主要应负责任 衡量要点 举 例 1 组织制定并实施人力资源规划及部门年度工作计划 前瞻性、有效性、时 效性、可指导性 2 编制并实施公司人力资源全面预算及本部门预算 预算准确率 3 制定人力资源管理制度和流程，指导并控制执行情况 完善性、可操作性、 书面化 4 指导制定招聘方案及实施计划 招聘达成率 5 组织建立员工绩效评估体系及实施计划 考核有效性 6 指导拟订员工薪酬、福利保障计划 薪酬事务及时性与准 确性 7 研究国家相关法律、法规和政策，实施劳动合同管理 合同签订、变更及时 性 8 负责人力资源部日常管理工作 档案数据的完整性 9 对部门员工进行日常管理、培训和考核 内部满意度 第 26页 4. 岗位工作权限 岗位工作权限指的是，为了充分达成岗位目的，岗位所 应享有的权限范围。它包括： （ 1 ）决策权、（ 2 ） 建议权、（ 3 ） 监督权 、 （ 4 ）审批权、（ 5 ）检查权等 人力资源经理工作权限： 公司重大决策建议权；对直接下级人员调配、奖惩的 建议权；对所属下级的工作监督权、检查权，对业务 水平和业绩的考核评价权；权限内的财务审批权 第 27页 5. 最低任职资格 最低任职要求（通常指基本的任职资格和任职素质要求） 教育水平 完成岗位基本职责所必须具备的学历，不能要求过高或 过低，也不是条件越多越好 专业要求 本岗位所必须具备的相关专业要求 应具备的知 识 知识技能 指为正确完成本岗位职责所应必须具备的专业知识或技 能 工作经验 工作经验的长短和 工作经验的类型 职业资格 要求任职者应该具备的职业资格、从业资格或特殊技能 第 28页 5. 最低任职资格 最低任职要求（通常指基本的任职资格和任职素质要求） 计算机技能 应具备的技 能 完成岗位基本职责所必须具备的计算机技能的要求；最 好要有等级或水平的描述 语言技能 完成岗位基本职责所必须具备的语言技能的要求；最好 要有等级或水平的描述 应具备的能 力素质 描述或列举出，为了正确履行岗位职责，该岗位所必须 具备的能力。能力要求一般是指对该岗位而言最重要的能力。 性别 自然条件要 求 年龄 其他 第 29页 5 、最低任职资格－分析示例 人力资源经理 最低任职要求（通常指基本的任职资格和任职素质要求） 举 例 教育水平： 本科或以上学历 专业要求： 人力资源管理、工商管理、劳动经济学及相关专业； 知识技能： 掌握人力资源管理理论、管理学理论、心理学理论，熟悉 劳动法律法规及劳动政策、行业知识； 工作经验： 5 年以上从业经验， 3 年该岗位工作经历 ； 计算机技能：熟练操作 Micro Office 等办公软件； 语言技能： 具有较强的阅读能力、写作能力和表达能力 应具备的能力素质：有较强的领导力、沟通能力、组织协调能力、分析 决策能力、影响力、计划与执行能力 自然条件：不限 第 30页 6 、工作关系 工作关系（该岗位在组织中的位置及其与内外部客户的关系 ） 表达方式 1 ：图示法 示 例 直接主管 外部联系 ( 内部客户 \ 外部客户 ) 直接下属 本岗位 直接下属 同级同事 直接下属 示 例 表达方式 2 ：表格法 直接上级岗 位 同级岗 位 1 直接下级岗 位 内部客户 外部客户 2 第 31页 结束 谢谢大家！ 敬请指正！ 第 32页
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（绩效考核）公司岗位说明书模版及员工绩效考核标准
岗位说明书模版和绩效考核 目 录 第 1 部分 职位说明书 1 第 1 章 高层管理职位 2 1.总经理（总裁） 3 2.副总经理 5 3.人力资源总监 6 4.财务总监(CFO) 7 5.营销总监 8 6.市场总监(CMO) 9 7.销售总监 10 8.生产总监 11 9.运营总监 12 10.技术总监(CTO) 13 11.总经理助理 14 第 2 章 人力资源管理职位 15 1.人力资源经理 16 2.人力资源助理 18 3.人力资源专员 19 4.招聘主管 20 5.员工培训与发展主管 21 6.培训师 22 7.培训专员 23 8.绩效考核主管 24 9.薪资福利主管 25 10.薪酬分析师 26 11.人力资源信息系统经理 27 12.员工记录经理 28 第 3 章 财务与会计职位 29 1.财务经理 30 2.财务助理 31 3.预算主管 32 4.财务成本控制主管 33 5.应收账款主管 34 6.会计主管 35 7.资金主管 36 8.投资主管 37 9.融资主管 38 10.财务分析师 39 11.预算专员 40 12.投资分析专员 41 13.资本市场分析专员 42 14.核算专员 43 15.税务专员 44 16.出纳员 45 17.簿记员 46 18.收银员 47 第4章 行政管理职位 48 1.行政经理 49 2.行政助理 50 3.行政主管 51 4.总经理秘书 52 5.秘书 53 6.翻译 54 7.档案员 55 8.前台 56 9.行政事务管理专员 57 10.物业主管 58 11.法律事务主管 59 12.法律事务助理 60 13.法律顾问 61 14.公司律师 62 15.战略部主管 63 第5章 市场营销职位 64 1.市场部经理 65 2.市场助理 66 3.客户开发主管 67 4.客户维护主管 68 5.客户关系主管 69 6.市场调研主管 70 7.市场研究专员 71 8.市场策划主管 72 9.市场拓展经理 73 10.促销主管 74 11.广告企划主管 75 12.媒介推广专员 76 13.公关主管 77 14.公关助理 78 15.客户代表 79 16.美工 80 17.产品主管 81 18.产品助理 82 第6章 销售职位 83 1.销售部经理 84 2.销售助理 85 3.大区经理 86 4.办事处经理 87 5.店面经理 88 6.渠道经理 89 7.销售代表 90 8.销售统计员 91 9.电话销售代表 92 第7章 生产职位 93 1.厂长 94 2.副厂长 95 3.生产主管 96 4.制造部经理 97 5.工程技术部经理 98 6.生产工程师 99 7.工业工程师 100 8.供应商管理工程师 101 9.产品设备工程师 102 10.车间主任 103 11.生产调度员 104 12.质量控制主管 105 13.质检员 106 14.质量安全技工 107 第8章 物流职位 108 1.采购经理 109 2.采购工程师 110 3.采购专员 111 4.物流经理 112 5.物流规划专员 113 6.材料管理专员 114 7.仓储主管 115 8.仓库管理员 116 9.商品保管员 117 10.货运主管 118 11.商品储运员 119 12.商品护运员 120 13.理货员 121 第9章 技术职位 122 1.技术主管 123 2.技术支持经理 124 3.研发主管 125 4.产品规划主管 126 5.产品开发工程师 127 6.产品开发技术员 128 7.产品质量工程师 129 8.质量工程师 130 9.安全工程师 131 10.安全员 132 11.包装设计师 133 12.材料工程师 134 13.模具工程师 135 14.机械工程师 136 15.工艺工程师 137 16.电气工程师 138 17.电子工程师 139 18.食品工程师 140 19.环境检测工程师 141 20.环境治理工程师 142 21.通讯测试工程师 143 22.通讯工程师 144 23.硬件工程师 145 24.部件工程师 146 25.布线工程师 147 26.系统开发工程师 148 27.计算机管理员 149 28.软件工程师 150 29.测试主管 151 30.系统测试工程师 152 31.软件测试工程师 153 32.数据库工程师 154 33.高级程序员 155 34.系统应用工程师 156 35.系统分析员 157 36.系统操作员 158 37.网络工程师 159 38.网络管理工程师 160 39.网络管理员 161 40.网络安全工程师 162 41.工程技术项目经理 163 42.质量监督工程师 164 43.质量监督员 165 44.安全监督员 166 45.检测员 167 46.造价工程师 168 47.建筑设计师 169 48.土木建筑工程师 170 49.结构设计工程师 171 50.道路桥梁工程师 172 51.园林工程师 173 52.城镇规划设计工程师 174 53.水利水电工程师 175 54.给排水工程师 176 55.暧通工程师 177 56.网站主编 178 第 10 章 其他职位 179 1.项目经理 180 2.项目助理 181 3.审计主管 182 4.审计员 183 5.统计分析专员 184 6．管理顾问 185 7．人力资源顾问 186 8．行业顾问 187 9．软件咨询顾问 188 10．电子商务高级顾问 189 11.体系认证咨询师 190 12.房地产营销专家 191 13.房地产经纪人 192 14.健身教练 193 15.大堂经理 194 16.餐厅经理 195 17.食品质量控制主管 196 第 2 部分 第1章 绩效考核范本 197 员工绩效评价表格范本 198 员工绩效评价表（一） 199 员工绩效评价表（二） 200 员工绩效评价表（三） 201 员工绩效评价表（四） 202 员工绩效评价表（五） 204 员工绩效评价表（六） 205 普通员工年度绩效评价表 206 销售部门员工绩效评价表 207 办公室员工绩效评价表 208 生产部员工年度绩效评价表 209 组长、领班绩效评价表 210 工程技术人员绩效评价表 211 管理人员绩效评价表 212 业务管理人员绩效评价表 213 销售经理季（月）度绩效评价表 214 分支机构经理季（月）度绩效评价表 215 中层管理人员绩效评价表（一） 216 中层管理人员年度绩效评价表（二） 218 中高层经理绩效评价表（行为能力） 219 高层经理年度绩效评价表 220 第2章 绩效评价样表 221 普通员工业绩评价样表 222 销售员工业绩评价样表 223 项目类员工业绩评价样表 224 操作工业绩评价样表 225 经理级员工业绩评价样表 226 中高层经理业绩评价样表 227 营销员工业绩评价样表 228 试用期员工绩效评价样表 229 技术人员绩效评价样表（综合素质） 230 专业人员绩效评价样表（综合素质） 231 主管人员绩效评价样表（综合素质） 232 中层经理绩效评价样表（综合素质） 233 高层经理绩效评价样表（综合素质） 234 普通员工绩效评价样表（管理能力） 235 经理绩效评价样表（管理能力） 236 人事部门绩效评价样表 237 市场部门绩效评价样表 238 生产与运营部门绩效评价样表 239 第3章 绩效评价实施中的其他表格 240 绩效评价时 1 间表 241 绩效评价指标与权重表 242 不同层级、不同职别员工的评价方法表 243 绩效评价的项目构成表 244 绩效评价参与各方的责任表 245 绩效评价分数的比例分配表 246 各项绩效评价分数所占的权重表 247 绩效评价等级表 248 中高层管理者述职报告 249 企业员工绩效反馈面谈记录表 250 员工发展规划表 251 第4章 员工绩效评价标准示例 252 一般管理人员年度绩效评价标准 253 管理人员年度绩效评价标准 256 专业技术管理人员年度绩效评价标准 259 第5章 关键绩效评价指标设定示例 262 秘书的绩效标准 263 员工培训与发展主管的绩效标准 264 客户服务主管的绩效标准 265 行政事务管理专员的绩效标准 266 采购经理的绩效标准 267 财务经理的绩效标准 268 附 1：个人绩效奖金管理办法（示例） 269 附 2：绩效奖金施行办法(示例) 272 附 3：销售人员绩效奖金管理办法(示例) 274 附 4：销售人员绩效奖金发放办法(示例) 276 第 1 部分 第1 章 1.总经理（总裁） 职位名称 总经理(总裁) 职位代码 所属部门 系 职等职级 直属上级 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 董事会 职位概要: 制定和实施公司总体战略与年度经营计划；建立和健全公司的管理体系与组织结构；主持公司的日常经营 管理工作，实现公司经营管理目标和发展目标。 工作内容: %根据董事会或集团公司提出的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式， 经集团公司或董事会确定后组织实施。 %主持公司的基本团队建设、规范内部管理； %拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度； %审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施； %审核签发以公司名义发出的文件； %召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会 议，总结工作、听取汇报； %主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议； %向董事会或集团公司提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划； %处理公司重大突发事件； %推进公司企业文化的建设工作。 任职资格: 教育背景: ◆企业管理、工商管理、行政管理等相关专业硕士以上学历。 培训经历: ◆接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培 训。 经 验: ◆10 年以上企业管理工作经验，至少 5 年以上企业全面管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉企业业务和运营流程； ◆在团队管理方面有极强的领导技巧和才能； ◆掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念； ◆善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力； ◆熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程； ◆具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩； ◆良好的中英文写作、口语、阅读能力； ◆具备基本的网络知识； ◆熟练使用办公软件。 态 度: ◆具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力； ◆善于协调、沟通，责任心、事业心强； ◆亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强； ◆为人干练、踏实； ◆良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适，无明显的节假日。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 *注:“ %”指每一项工作职责在职位承担者的总工作时间中所占的百分比。企业根据自己的情况，自行 填写。 2.副总经理 职位名称 职位代码 所属部门 系 职等职级 直属上级 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 副总经理 总经理 职位概要: 协助总经理制定并实施企业战略、经营计划等政策方略，实现公司的经营管理目标及发展目标。 工作内容: %协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划； %将公司内部管理制度化、规范化； %制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度； %组织、监督公司各项规划和计划的实施； %开展企业形象宣传活动； %按时提交公司发展现状报告、发展计划报告； %指导公司人才队伍的建设工作； %协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理，协助监督各项管理制度的制定及推行； %协助总经理推进公司企业文化的建设工作； %完成总经理临时下达的任务。 任职资格: 教育背景: ◆企业管理、工商管理、行政管理等相关专业硕士以上学历。 培训经历: ◆接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。 经 验: ◆8 年以上工作经验，5 年以上企业全面管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉企业业务和流程，在团队管理方面有极强的领导技巧和才能； ◆熟悉企业全面运作，具有先进的管理理念以及很强的战略制定与实施能力,有广泛的客户资源和社会资 源； ◆良好的中英文写作、口语、阅读能力； ◆熟练使用办公软件。 态 度: ◆敏锐的市场洞察力、优秀的项目组织能力和市场开拓能力； ◆严谨的策划组织能力及人事管理和沟通能力、商务谈判能力； ◆良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力，责任心、事业心强。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 3.人力资源总监 职位名称 职位代码 所属部门 系 职等职级 直属上级 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 人力资源总监 总经理 职位概要: 规划、指导、协调公司的人力资源管理与组织建设，最大限度地开发人力资源，促进公司经营目标的实现 和长远发展。 工作内容: %全面统筹规划公司的人力资源战略； %建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式（包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工 发展等体系的全面建设），制定和完善人力资源管理制度； %向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，并致力于提高公司的综合管理水平; %塑造、维护、发展和传播企业文化； %组织制定公司人力资源发展的各种规划，并监督各项计划的实施； %为公司主管以上的管理者进行职业生涯规划设计； %及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题； %完成总经理临时交办的各项工作任务。 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、管理或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过战略管理、战略人力资源管理、组织变革管理、管理能力开发等方面的培训。 经 验: ◆8 年以上相关工作经验，3 年以上人力资源总监或人力资源部经理工作经验。 技能技巧: ◆对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源管理各个职能模块均有较深入 的认识，能够指导各个职能模块的工作； ◆具备现代人力资源管理理念和扎实的理论基础； ◆熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及 政策； ◆熟悉办公软件及相关的人事管理软件； ◆较好的英文听、说、读、写能力。 态 度: ◆具有战略、策略化思维，有能力建立、整合不同的工作团队； ◆具有解决复杂问题的能力； ◆很强的计划性和实施执行的能力； ◆很强的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心、事业心强。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 4.财务总监(CFO) 职位名称 职位代码 所属部门 系 职等职级 直属上级 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 财务总监(CFO) 董事会 职位概要: 主持公司财务战略的制定、财务管理及内部控制工作，筹集公司运营所需资金，完成企业财务计划。 工作内容: %利用财务核算与会计管理原理为公司经营决策提供依据，协助总经理制定公司战略，并主持公司财务 战略规划的制定； %建立和完善财务部门，建立科学、系统符合企业实际情况的财务核算体系和财务监控体系，进行有效 的内部控制； %制定公司资金运营计划，监督资金管理报告和预、决算； %对公司投资活动所需要的资金筹措方式进行成本计算，并提供最为经济的酬资方式； %筹集公司运营所需资金，保证公司战略发展的资金需求，审批公司重大资金流向； %主持对重大投资项目和经营活动的风险评估、指导、跟踪和财务风险控制； %协调公司同银行、工商、税务等政府部门的关系，维护公司利益； %参与公司重要事项的分析和决策，为企业的生产经营、业务发展及对外投资等事项提供财务方面的分 析和决策依据； %审核财务报表，提交财务管理工作报告； %完成总经理临时交办的其他任务。 任职资格: 教育背景: ◆会计、财务或相关专业大学本科以上学历。 培训经历: ◆接受过管理学、战略管理、组织变革管理、人力资源管理、经济法、公司产品的基本知识等方面的培 训。 经 验: ◆8 年以上跨国企业或大型企业集团财务管理工作经验。 技能技巧: ◆具有较全面的财会专业理论知识、现代企业管理知识，熟悉财经法律法规和制度； ◆熟悉财务相关法律法规、投资、进出口贸易、企业财务制度和流程； ◆参与过较大投资项目的分析、论证和决策； ◆熟悉税法政策、营运分析、成本控制及成本核算； ◆具有丰富的财务管理、资金筹划、融资及资本运作经验； ◆良好的口头及书面表达能力。 态 度: ◆工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维； ◆具有较强的判断和决策能力、人际沟通和协调能力、计划与执行能力； ◆具有较强的工作热情和责任感。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 5.营销总监 职位名称 职位代码 所属部门 系 职等职级 直属上级 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 营销总监 总经理 职位概要: 规划并推进市场营销战略与策略，实现公司各项年度经营指标。 工作内容: %依据公司整体战略，组织制定营销战略规划，组织全国市场销售推广工作； %规划公司销售系统的整体运营、业务方向，领导团队建设； %建立、健全各项规章制度，推动公司销售系统管理的规范化、科学化和不断进步； %依据公司整体销售目标，提交销售计划方案，监督实施销售全过程，完成销售任务； %制定市场的经营前景规划和市场设计工作； %塑造企业形象； %制定和贯彻企业的产品策略及政策； %培训市场营销人员，建设和管理高素质的营销团队，指导其完成公司计划、市场营销任务。 任职资格: 教育背景: ◆管理、市场营销、公共关系、新闻等专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过战略管理、战略市场营销、变革管理、管理能力开发、财务管理等方面的培训。 经 验: ◆8 年以上企业营销、市场管理工作经验，3 年以上营销主管工作经验。 技能技巧: ◆对市场营销工作有深刻认知； ◆具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力； ◆有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力； ◆熟练操作办公软件； ◆优秀的英语听、说、读、写能力。 态 度: ◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信； ◆高度的工作热情，良好的团队合作精神，优秀的沟通、协调、组织与开拓能力； ◆较强的观察力和应变能力。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:基本舒适。 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 6.市场总监(CMO) 职位名称 职位代码 所属部门 系 职等职级 直属上级 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 市场总监(CFO) 总经理 职位概要: 规划制定公司的市场战略与策略，并推进实施，实现市场发展目标。 工作内容: %协助总经理制定总体市场发展战略以及市场发展目标； %拓展公司的市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场 反馈； %制定和实施年度市场推广计划和产品计划，协助营销中心制定业务计划，配合市场推广业务计划； %制定与实施各产品线价格体系及营销战略、营销策略、地区覆盖策略及推广计划，并组织相关人员培 训； %制定公司品牌管理策略，维护公司品牌； %指导、参与市场的开拓、渠道管理等日常工作； %管理监督公司市场费用使用、控制工作以及本部门管理工作。 任职资格: 教育背景: ◆市场营销或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆接受过战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理、谈判技巧等方面的培 训。 经 验: ◆8 年以上企业市场管理工作经验，3 年以上市场部经理工作经验。 技能技巧: ◆对市场营销工作有深刻认知； ◆有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力； ◆密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力； ◆熟练操作办公软件； ◆优秀的英语听、说、读、写能力。 态 度: ◆工作努力，积极进取，责任心强； ◆高度的工作热情，良好的团队合作精神； ◆较强的观察力和应变能力； ◆出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:基本舒适。 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 7.销售总监 职位名称 职位代码 所属部门 系 职等职级 直属上级 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 销售总监 总经理 职位概要: 制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，有效地管理客户。 工作内容: %协助总经理建立全面的销售战略； %制定并组织实施完整的销售方案； %与客户、同行业间建立良好的合作关系； %引导和控制市场销售工作的方向和进度； %组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务； %管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍； %掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解； %有效地管理全国的经销商； %主持公司重大营销合同的谈判与签订工作； %协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查； %进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求； %深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据； %完成总经理临时交办的其他任务。 任职资格: 教育背景: ◆管理、市场营销等专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过战略管理、战略市场营销、管理技能开发、组织变革管理、合同法、财务管理等方面的培训。 经 验: ◆8 年以上销售、市场营销管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉现代管理模式，熟练运用各种激励措施； ◆有丰富的市场营销策划经验，能够识别、确定潜在的商业合作伙伴，熟悉行业市场发展现状； ◆具有优秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运作能力； ◆良好的口头及书面表达能力。 态 度: ◆工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维； ◆具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； ◆优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力； ◆具有高度的工作热情和责任感。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 8.生产总监 职位名称 职位代码 所属部门 系 职等职级 直属上级 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 生产总监 总经理 职位概要: 组织制定并执行公司生产战略计划，组织、管理、控制和监督生产系统，以实现公司生产目标。 工作内容: %参与制定公司发展战略与年度经营计划； %组织制定并实施生产战略规划； %主持制定、调整年度生产计划及总预算； %按工作程序做好与技术、营销、财务部门的横向联系； %领导建立和完善质量管理制度，组织实施并监督、检查生产质量体系的运行； %随时掌握生产过程中的质量状态，协调各部门之间的沟通与合作，及时解决生产中出现的问题； %组织新技术、新工艺、新设备的应用推广； %组织落实、监督调控生产过程各项工艺、质量、设备、成本、产量指标等； %领导、管理工厂维护部门对工厂基础设备维护，保证生产现场能够正常生产，设备处于良好状态； %指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据； %综合平衡年度生产任务，制定下达月度生产计划，做到均衡生产； %代表公司与政府对口部门、有关社会团体及机构联络。 任职资格: 教育背景: ◆理工类或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过战略管理、管理能力开发、生产管理、市场营销、财务管理等方面的培训。 经 验: ◆5 年以上相关行业生产管理协调经验，在部门经理岗位上工作 2 年以上。 技能技巧: ◆熟悉所在行业的生产过程，熟悉原材料的供应渠道； ◆熟悉生产规程以及质量标准； ◆具备良好的生产经营管理理念，有一定财务与法律知识； ◆熟练使用办公软件； ◆良好的英文基础。 态 度: ◆优秀的领导能力、判断与决策能力、计划与执行能力、沟通能力、谈判能力； ◆能承受较大的工作压力； ◆能够带领团队，较好的团队合作精神。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 9.运营总监 职位名称 职位代码 所属部门 系 职等职级 直属上级 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 运营总监 总经理 职位概要: 策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。 工作内容: %修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程； %策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整； %建立规范、高效的运营管理体系并优化完善； %制定公司运营标准并监督实施； %制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成； %制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍； %完成总经理临时交办的其他任务。 任职资格: 教育背景: ◆管理类专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过战略管理、组织变革管理、人力资源管理、项目管理、市场营销、财务管理等方面的培训。 经 验: ◆8 年以上企业工作经验，5 年以上高级管理工作经验。 技能技巧: ◆在企业战略规划领域有深厚的理论功底和丰富的运作经验； ◆精通项目管理，并有独立实施项目管理操作的成功经验； ◆熟悉行业动态及运营发展趋势； ◆熟练操作使用办公软件； ◆优秀的英语听、说、读、写能力。 态 度: ◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信； ◆优秀的领导沟通、协调、调度、指挥组织、开拓能力； ◆优秀的统筹、分析、综合、归纳能力； ◆高度的工作热情，良好的团队合作精神。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:基本舒适。 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 10.技术总监(CTO) 职位名称 职位代码 所属部门 系 职等职级 直属上级 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 技术总监(CTO) 总经理 职位概要: 全面主持公司研发与技术管理工作，规划公司的技术发展路线与新产品开发，实现公司的技术创新目标。 工作内容: %参与制定公司发展战略、年度经营计划和预算方案； %组织研究行业最新产品的技术发展方向，主持制定技术发展战略规划； %管理公司的整体核心技术，组织制定和实施重大技术决策和技术方案； %及时了解和监督技术发展战略规划的执行情况； %领导分管部门制度并组织实施年度工作计划，完成年度任务目标； %主持新产品项目所需的设备选型、试制、改进以及生产线布局等工作； %研究决策公司技术发展路线，规划公司产品； %指导、审核项目总体技术方案，对各项目进行最后的质量评估； %与用户进行技术交流，了解用户在技术与业务上的发展要求，并解答用户提出的与产品技术相关问 题； %对潜在或具体的项目、用户进行跟踪，管理所在区域内的用户拜访、技术交流、方案制作及合同谈 判； %制定技术人员的培训计划，并组织安排公司其他相关人员的技术培训。 任职资格: 教育背景: ◆与所在行业相关的专业硕士以上学历。 培训经历: ◆受过战略管理、管理能力开发、项目管理、创新管理、合同法等方面的培训。 经 验: ◆在行业领域有 5 年以上研究开发及项目管理的工作经验。 技能技巧: ◆精通行业内的最新技术方法； ◆能够把握行业技术发展趋势和业务发展动向，对关键技术有自己独到见解； ◆有很强的创造能力、拓展能力、抽象思维能力与项目管理能力； ◆熟悉企业产品结构、性能、机理、使用方法，有扎实的理论基础和技术工作经验。 态 度: ◆有很强的判断、决策、计划与执行能力； ◆有良好的沟通、协调、组织和团队建设能力； ◆高度的工作热情，良好的职业道德。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 11.总经理助理 职位名称 职位代码 所属部门 系 职等职级 直属上级 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 总经理助理 总经理 职位概要: 协助总经理制定、贯彻、落实各项经营发展战略、计划，实现企业经营管理目标。 工作内容: %协助总经理制定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解； %起草公司各阶段工作总结和其他正式文件； %协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系，尤其是业务部门间的日常工作 关系以及事务处理，必要时可单独召集业务沟通会议或工作会议； %配合总经理处理外部公共关系（政府、重要客户等）； %跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议； %在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案； %撰写和跟进落实公司总经理会议、专题研讨会议等公司会议纪要； %协助总经理进行公司企业文化、企业战略发展的规划，配合管理办开展企业文化工作； %完成其他临时交办的任务。 任职资格: 教育背景: ◆公关、行政管理、企业管理等相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过战略管理、组织变革管理、项目管理、管理能力开发等方面的培训。 经 验: ◆5 年以上相关行业企业行政管理工作经验，2 年以上相关职位工作经验。 技能技巧: ◆知识面宽，知识结构较全面，具有丰富的行业经验及管理经验； ◆具有较高的综合素质，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识； ◆良好的中英文口语、阅读和写作能力； ◆熟练使用办公软件。 态 度: ◆有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力； ◆具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力； ◆良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力，较强的独立工作能力和公关能力。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 第2 章 1.人力资源经理 职位名称 职位代码 所属部门 人力资源部 系 职等职级 直属上级 人力资源总监 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 人力资源经理 职位概要: 协助制定、组织实施公司人力资源战略，建设发展人力资源各项构成体系，最大限度地开发人力资源，为 实现公司经营发展战略目标提供人力保障。 工作内容: %参与制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持； %组织制定、执行、监督公司人事管理制度； %协助人力资源总监做好相应的职位说明书，并根据公司职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明 书与实际相符； %根据部门人员需求情况，提出内部人员调配方案（包括人员内部调入和调出）， 经上级领导审批后实 施，促进人员的优化配置； %与员工进行积极沟通； %制定招聘计划、招聘程序，进行初步的面试与筛选，做好各部门间的协调工作等； %根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督 控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系； %制定薪酬政策和晋升政策，组织提薪评审和晋升评审，制定公司福利政策，办理社会保障福利； %组织员工岗前培训、协助办理培训进修手续； %配合人力资源总监做好各种职系人员发展体系的建立，做好人员发展的日常管理工作； %完成人力资源总监交办的其他工作。 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、管理或相关专业大学本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、劳动法规、财务会计知识和管理能力开发等方面的培训。 经 验: ◆5 年以上人力资源管理相关工作经验。 技能技巧: ◆对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源战略规划、人才的发现与引 进、薪酬设计、绩效考核、岗位培训、福利待遇、公司制度建设、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有 丰富的实践经验； ◆对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程； ◆熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇和培训方针； ◆熟练使用办公软件及相关的人事管理软件； ◆较好的英文听、说、读、写能力。 态 度: ◆对人及组织变化敏感，具有很强的沟通、协调和推进能力； ◆高度的敬业精神及高涨的工作激情，能接受高强度的工作，工作态度积极乐观； ◆善于与各类性格的人交往，待人公平。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 2.人力资源助理 职位名称 职位代码 所属部门 人力资源部 系 职等职级 直属上级 人力资源经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 人力资源助理 职位概要: 执行人力资源日常性事务工作，辅助人力资源经理完成人力资源目标规划。 工作内容: %协助上级执行公司的培训和绩效评价的组织、后勤保障工作，例如收集审核各类表格、表单； %协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、 跟踪落实面试人员的情况等； %协助计算员工薪资、福利，参与薪酬与福利调查； %管理员工信息资料及各类人事资料； %办理人事招聘、人才引进、内部调动、解聘、退休、接纳和转移保险、公积金缴纳的相关手续； %办理各类职称评定； %办理劳动年检； %执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜。 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规等方面的培训。 经 验: ◆2 年以上人力资源管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉国家相关法律法规； ◆熟悉人力资源管理各项实务的操作流程； ◆人力资源管理理论基础扎实； ◆熟练使用相关办公软件。 态 度: ◆办事沉稳、细致，思维活跃，有创新精神，良好的团队合作意识； ◆较强的学习能力和责任心，能自我激励，具备较强的独立处理事务的能力。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 3.人力资源专员 职位名称 职位代码 所属部门 人力资源部 系 职等职级 直属上级 人力资源经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 人力资源专员 职位概要: 协助上级制定实施人力资源目标及计划，以实现人力资源最优配置。 工作内容: %协助上级掌握人力资源状况； %管理劳动合同，办理用工、退工手续以及员工的工资和考勤结算； %填制和分析各类人事统计报表； %拟订公司规章制度、招聘制度草案； %帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，组织策划员工的各类活动； %协助上级推行公司各类规章制度的实施； %协助上级完成对员工的年度考核； %管理争端解决程序。 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规、合同法、管理技能开发等方面的培训。 经 验: ◆5 年以上人力资源管理工作经验。 技能技巧: ◆有人力资源项目规划和实施经验； ◆熟悉国家相关法律法规； ◆熟悉人力资源管理各项实务的操作流程； ◆人力资源管理理论基础扎实； ◆熟练使用相关办公软件。 态 度: ◆办事沉稳、细致，思维活跃，有创新精神，良好的团队合作意识； ◆优秀的品行和职业素质，强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 4.招聘主管 职位名称 职位代码 所属部门 人力资源部 系 职等职级 直属上级 人力资源经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 招聘主管 职位概要: 制定并实施公司各项招聘计划，完成招聘目标。 工作内容: %根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度人员招聘计划； %建立和完善公司的招聘流程和招聘体系； %利用各种招聘渠道发布招聘广告，寻求招聘机构； %执行招聘、甄选、面试、选择、安置工作； %进行聘前测试和简历甄别工作； %充分利用各种招聘渠道满足公司的人才需求； %建立后备人才选拔方案和人才储备机制。 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、管理或相关专业大学本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规、财务会计基本知识等方面的培训。 经 验: ◆3 年以上企业招聘工作经验。 技能技巧: ◆对人才的发现与引进、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的实践经验； ◆对人力资源管理事务性工作有娴熟的处理技巧； ◆熟悉企业的招聘流程及各种招聘渠道； ◆熟悉计算机操作办公软件及相关的人事管理软件； ◆具有较好的英文能力。 态 度: ◆人际关系良好，具备很强的责任感和事业心； ◆较高的敏感度及一定的判断能力； ◆性格外向，有良好的职业道德和职业操守，擅于沟通与协调，良好的团队合作意识。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 5.员工培训与发展主管 职位名称 职位代码 所属部门 人力资源部 系 职等职级 直属上级 人力资源经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 员工培训与发展主管 职位概要: 制定实施员工培训与发展计划，实现公司人力资源培训目标。 工作内容: %制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施； %编制、修订、完善员工培训手册，建立岗位职业发展方向，完善培训体系； %建立和实施群组培训体系，并指导各部门的落实； %按照 ISO 质量管理体系的要求，做好培训记录、培训考核的管理工作； %拓展培训渠道和培训资源，积累培训经验和资料，并指导在各部门的落实； %掌握需接受培训的人数和培训种类； %与外部培训机构保持良好关系，并从中选择高质量的培训机构为公司提供培训； %为内部培训师提供咨询和指导，提高培训质量及效果； %统一安排和办理培训实习人员的工作。 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、管理或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、雇员培训与开发、教育学、劳动法律法规等方面的培训。 经 验: ◆3 年以上人力资源管理相关工作经验。 技能技巧: ◆熟悉培训市场，能与培训供应商保持联系及合作关系； ◆熟悉内部培训及外部培训组织作业流程，对年度培训规划有一定经验； ◆对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程，尤其岗位培训流程； ◆熟练使用办公软件，熟悉人事管理软件。 态 度: ◆具有敬业精神和拼搏精神，能够带领团队开展日常培训工作； ◆优秀的表达能力、沟通能力、规划能力，思维敏捷。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 6.培训师 职位名称 职位代码 所属部门 人力资源部 系 职等职级 直属上级 培训主管 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 培训师 职位概要: 协助制定培训计划，开发培训课程，按计划实施培训，达到所拟订的培训目标。 工作内容: %协助公司培训主管编制培训规划； %制定与实施专项培训计划； %开发培训课题，编制培训教材，编写培训教案； %跟踪外部培训市场变化，发掘并利用外部培训资源； %设计培训课程，开发新课程，讲授培训课程； %设计培训形式和方法； %设计培训评估体系并组织或协助评估培训效果。 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、管理或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、雇员培训与开发、职业教育与课程开发等方面的培训。 经 验: ◆有 5 年以上从事企业培训工作经验。 技能技巧: ◆熟练制定企业培训课程规划及培训教案； ◆能够熟练使用现代培训工具； ◆较强的企业分析能力和课程研发能力； ◆熟练使用办公软件和人事管理软件。 态 度: ◆具有敬业精神、拼搏精神和团队合作精神； ◆优秀的口头和书面表达能力，良好的沟通能力。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 7.培训专员 职位名称 职位代码 所属部门 人力资源部 系 职等职级 直属上级 培训主管 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 培训专员 职位概要: 协助培训主管做好培训部门日常事务工作。 工作内容: %协助培训主管拟订培训计划； %了解公司内部培训需求，会同直属上级共同确认需求； %协助培训主管实施公司培训计划，并跟进培训后效果反馈； %联系各类培训机构，办理员工外部培训事宜； %组织培训材料，开发利用培训辅助设施； %指导各相关部门贯彻落实各项培训项目； %控制培训支出； %管理培训师，监督、评价其工作方法及工作效果。 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、管理或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、职业教育等方面的培训。 经 验: ◆2 年以上培训部门实际工作经验。 技能技巧: ◆熟悉内部培训及外部培训组织作业流程； ◆熟悉岗位培训流程； ◆熟练使用办公软件和人事管理软件。 态 度: ◆工作积极、勤奋、主动； ◆进取并具敬业精神，富有团队合作精神。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 8.绩效考核主管 职位名称 职位代码 所属部门 人力资源部 系 职等职级 直属上级 人力资源部经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 绩效考核主管 职位概要: 组织实施公司全员绩效评价制度及年度评价工作，保证评价工作的及时性和质量。 工作内容: %协调组织完成公司绩效评价标准的调整，使其更符合不同阶段的要求； %调查评价制度实施问题和效果，提供建议解决方案； %建立公司职位流动和晋升体系； %协助修订政策指南和员工手册，提供政策支持； %改进、完善并监督执行公司考核体系和规范； %指导各部门主管开展评价工作，向员工解释各种相关制度性问题； %根据绩效评价结果实施对员工的奖惩工作； %组织实施绩效评价面谈； %协助上级完成其他相关绩效管理工作。 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规和基本财会知识等方面的培训。 经 验: ◆3 年以上绩效管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉国家人事政策、法律法规； ◆熟悉各种绩效评价方法； ◆熟悉绩效管理流程； ◆人力资源管理理论基础扎实； ◆熟练使用相关办公软件。 态 度: ◆良好的职业操守，细致、耐心、谨慎、踏实、稳重； ◆强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强； ◆人际沟通、协调能力强，良好的团队合作意识。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 9.薪资福利主管 职位名称 职位代码 所属部门 人力资源部 系 职等职级 直属上级 人力资源经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 薪资福利主管 职位概要: 协助上级完成薪酬、福利的各项日常工作。 工作内容: %起草公司年度薪酬规划及福利计划； %参与制定、调整薪酬福利政策； %定期收集市场薪酬信息和数据； %根据公司业务发展情况和市场水平，制定合理薪酬调整实施办法； %按时完成人工成本、人工费用的分析报告并及时更新维护员工资料库； %制作公司每月的工资报表，按时发放工资； %办理养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、住房公积金等社会保险和基金； %考勤、管理休假； %其他与薪酬相关的工作。 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规和财务会计知识等方面的培训。 经 验: ◆2 年以上薪资管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉国家人事政策、法律和法规； ◆熟悉与薪酬相关的法律、法规； ◆熟悉薪酬福利管理流程； ◆人力资源管理理论基础扎实； ◆熟练使用相关办公软件。 态 度: ◆良好的职业操守，细致、耐心、谨慎、踏实、稳重； ◆强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强，人际沟通、协调能力强。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 10.薪酬分析师 职位名称 职位代码 所属部门 人力资源部 系 职等职级 直属上级 薪资福利主管 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 薪酬分析师 职位概要: 研究薪资市场行情，协助制定最佳薪酬标准计划。 工作内容: %协助制定和指导公司的薪酬计划； %准备并进行薪资研究，进而确定员工薪酬标准； %研究薪酬市场上薪资的变动情况，参与薪资市场调研工作； %对薪酬市场趋势做出评价，并对公司薪酬计划提出修改建议； %评价职位描述，作出最佳薪酬标准评定。 任职资格: 教育背景: ◆管理学、人力资源管理专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规、市场调查、财务会计基本知识等方面的培训。 经 验: ◆2 年以上人力资源管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉国家人事政策、法律和法规； ◆熟悉与薪酬相关的法律法规； ◆熟悉薪酬福利管理和人力资源管理基础知识； ◆熟练使用办公软件。 态 度: ◆高度的团队协作精神； ◆能够解决一般人事管理实际问题，具有一定的计划、组织、协调能力和人际交往能力。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 11.人力资源信息系统经理 职位名称 职位代码 所属部门 人力资源部 系 职等职级 直属上级 人力资源经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 人力资源信息系统经理 职位概要: 规划、组织、建立、管理和控制人力资源信息系统。 工作内容: %规划、组织人力资源管理系统； %进行人力资源管理系统的外购或自建决策分析； %对人力资源管理系统市场进行分析、确定采购方向； %整合公司资源，建造公司人力资源管理信息系统； %管理、控制公司的人力资源信息系统； %通过应用大型机、微机或网络管理薪资及处理其他人力资源数据。 任职资格: 教育背景: ◆劳动经济、人力资源、计算机或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规、财务会计基本知识、数据库原理等方面的培训。 经 验: ◆4 年以上相关工作经验。 技能技巧: ◆熟悉国家相关法律、法规； ◆熟悉人力资源管理各项实务的操作流程； ◆熟练使用数据库系统管理经验； ◆熟练使用 HRIS 或 HRMS 等管理软件； ◆具有较高的英文水平。 态 度: ◆人际关系良好，具备很强的责任感和高度的团队协作精神； ◆性格外向，擅于与人沟通。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 12.员工记录经理 职位名称 职位代码 所属部门 人力资源部 系 职等职级 直属上级 人力资源经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 员工记录经理 职位概要: 创建、维护公司员工记录，协调员工绩效评价与人员信息工作。 工作内容: %创建并维护公司员工记录； %对所属员工进行任务分配，并指导其进行员工绩效评价和档案维护； %与人力资源经理及其他部门经理就有关员工绩效问题进行协商，并制定相关政策，规章； %协助新项目的人力资源开发与管理工作； %向各部门管理人员提供有关人员信息准备及处理的建议和帮助。 任职资格: 教育背景: ◆管理学、人力资源管理专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规、财务会计基本知识等方面的培训。 经 验: ◆3 年以上人力资源管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉绩效管理流程和各种绩效评价方法； ◆人力资源管理理论基础扎实； ◆熟练使用办公软件。 态 度: ◆具备很强的责任感和高度的团队协作精神； ◆能够解决比较复杂的人事管理实际问题，具有较强的计划、组织、协调能力和人际交往能力。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 第3 章 1.财务经理 职位名称 职位代码 所属部门 财务部 系 职等职级 直属上级 财务总监 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 财务经理 职位概要: 主持公司财务预决算、财务核算、会计监督和财务管理工作；组织协调、指导监督财务部日常管理工作， 监督执行财务计划，完成公司财务目标。 工作内容: %根据集团公司中、长期经营计划，组织编制集团年度综合财务计划和控制标准； %建立、健全财务管理体系，对财务部门的日常管理、年度预算、资金运作等进行总体控制； %主持财务报表及财务预决算的编制工作，为公司决策提供及时有效的财务分析，保证财务信息对外披 露的正常进行，有效地监督检查财务制度、预算的执行情况以及适当及时的调整； %对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及年度审计工作； %比较精确地监控和预测现金流量，确定和监控公司负债和资本的合理结构，统筹管理和运作公司资金 并对其进行有效的风险控制； %对公司重大的投资、融资、并购等经营活动提供建议和决策支持，参与风险评估、指导、跟踪和控 制； %参与确定公司的股利政策，促进与投资者的沟通顺畅，保证股东利益的最大化； %与财政、税务、银行、证券等相关政府部门及会计师事务所等相关中介机构建立并保持良好的关系； %向上级主管汇报公司经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况，为集团高级管理人员提供财 务分析，提出有益的建议。 任职资格: 教育背景: ◆会计、财务或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过管理学、战略管理、管理能力开发、企业运营流程、财务管理等方面的培训。 经 验: ◆5 年以上跨国企业或大型企业集团财务管理工作经验，有跨行业财务工作经历者优先考虑。 技能技巧: ◆具有全面的财务专业知识、账务处理及财务管理经验； ◆精通国家财税法律规范，具备优秀的职业判断能力和丰富的财会项目分析处理经验； ◆擅长资本运作，有证券融资以及兼并收购的实际经验和综合投融资方案设计能力，并有多次投融资成功 经验； ◆谙熟国际和国内会计准则以及相关的财务、税务、审计法规、政策； ◆熟悉境内外上市公司财务规则，从事过兼并、重组、上市等相关项目的具体实施； ◆良好的中英文口头及书面表达能力。 态 度: ◆为人正直、责任心强、作风严谨、工作仔细认真； ◆有较强的沟通协调能力； ◆有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 2.财务助理 职位名称 职位代码 所属部门 财务部 系 职等职级 直属上级 财务经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 财务助理 职位概要: 协助财务经理完成财务部日常事务工作。 工作内容: %审核财务单据，整理档案，管理发票； %协助上级审核记账凭证、核对调整账目、预算分析、控制日常费用、管理固定资产； %起草处理财务相关资料和文件； %统计、打印、呈交、登记、保管各类报表和报告； %协助上级开展与财务部内部的沟通与协调工作； %保管和发放本部门的办公用品及设备； %完成上级指派的其他工作。 任职资格: 教育背景: ◆会计、财务或相关专业大专以上学历。 培训经历: ◆受过管理学、经济法、公司产品知识等方面的培训。 经 验: ◆2 年以上财务管理工作经验，有中级会计师以上职称。 技能技巧: ◆具有一定的账务处理及财务管理经验； ◆熟悉国际和国内会计准则以及相关的财务、税务、审计法规、政策； ◆熟练应用财务软件和办公软件； ◆良好的中英文口头及书面表达能力。 态 度: ◆责任心强，作风严谨，工作认真，有较强的人际沟通与协调能力； ◆有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 3.预算主管 职位名称 职位代码 所属部门 财务部 系 职等职级 直属上级 财务经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 预算主管 职位概要: 建立完善全面的预算计划并协助控制计划的执行，完成预算指标。 工作内容: %建立、改进、完善预算管理体系，建立相应的执行、控制机制，起草修改配套的制度、规章； %对公司整体发展战略实施方案的可行性进行分析，与相关业务部门进行沟通，确保发展战略得以有效 实施； %对公司整体发展战略提供财务方面的可行性分析； %按照公司中长期发展战略，制定中长期财务规划； %根据公司短期发展目标，制定公司年度全面预算，组织编制全系统预算，建立和维护公司的预算管理 系统； %将各部门编制的预算草案进行加工汇编成企业的销售预算、采购预算、费用预算； %负责编制公司财务预算及财务部门费用预算； %通过预算系统监督和控制预算单位的预算执行情况，形成预算执行报告； %定期汇总、综合分析各部门编制的简要预算执行差异分析报告； %根据实际经营情况，定期更新已编制的预算，使企业的预算更趋准确。 任职资格: 教育背景: ◆会计或经济类专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过管理学、预算管理、经济法、企业运营流程、产品知识等方面的培训。 经 验: ◆5 年以上财务管理工作经验，2 年以上的预算管理工作经验，有中级会计师以上职称。 技能技巧: ◆熟悉公司财务管理、预算管理，具备时间管理技能； ◆了解行业、企业的运作、财务系统； ◆较好的英文听说读写能力； ◆熟练操作财务软件和办公软件。 态 度: ◆为人正直、责任心强、积极主动、工作仔细认真； ◆思路清晰、较强的沟通协调能力。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 4.财务成本控制主管 职位名称 职位代码 所属部门 财务部 系 职等职级 直属上级 财务经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 财务成本控制主管 职位概要: 制定全面的成本控制计划，向管理层提供成本信息和改进意见。 工作内容: %在各种预算基础上提出成本控制计划； %进行项目清算； %根据月度、季度、年度财务状况主持各项财务分析，并对所得分析结果做出解释； %向上级提出有关改进财务系统和财务运转的建议； %向上级提交财务报告。 任职资格: 教育背景: ◆会计、金融、财务或相关专业大学本科以上学历。 培训经历: ◆受过管理学、经济法、企业运营流程、产品知识方面的培训。 经 验: ◆3 年以上财务管理工作经验，有中级会计师以上职称。 技能技巧: ◆熟悉公司财务分析、财务管理、预算管理，具备时间管理技能； ◆了解行业、企业的运作、财务系统； ◆具有一定的资本运营能力； ◆流利的中英文表达能力； ◆熟练操作财务软件和办公软件。 态 度: ◆责任感强、工作自主； ◆有较强的学习能力、思路清晰； ◆有影响力和说服力，较强的沟通协调能力，具备团队合作精神。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 5.应收账款主管 职位名称 职位代码 所属部门 财务部 系 职等职级 直属上级 财务经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 应收账款主管 职位概要: 管理公司应收账款，向相关部门提供应收账款信息。 工作内容: %监控指定账户的应收账款子系统； %分析并调整应收账户交易和数据； %审核应收账目清单，调整应收账目差异； %每月给销售经理提供详细账目清单； %通过账目分析对超期应收款提出具体处理建议与应收账目； %依据会计准则和有关的规定记录会计系统中与应收账目有关的财务活动； %协助外部机构对应收账目的审核，应答其质疑，并向其提供有关信息； %准备月度应收账目报表； %向审计人员提供资料支持。 任职资格: 教育背景: ◆财务、会计、金融或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过管理学、经济法、产品知识等方面的培训。 经 验: ◆3 年以上财务管理相关工作经验，有中级会计师以上的职称。 技能技巧: ◆熟悉公司财务分析、财务管理、预算管理，具备时间管理技能； ◆了解行业、企业的运作、财务系统； ◆熟练操作财务软件和办公软件； ◆良好的口头及书面表达能力。 态 度: ◆责任感强、积极主动、有效率； ◆具有较强的分析、人际交往和谈判能力； ◆具备良好的沟通、协调、学习能力，富有团队精神。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 6.会计主管 职位名称 职位代码 所属部门 财务部 系 职等职级 直属上级 财务经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 会计主管 职位概要: 分析、研究会计数据，准备财务报告，向管理层提供财务信息。 工作内容: %协助财务总监制定业务计划、财务预算、监督计划； %核签、编制会计凭证，整理保管财务会计档案； %登记保管各种明细账、总分类账； %定期对账，如发现差异，查明差异原因，处理结账时有关的账务的调整事宜； %设计、修订会计制度、会计表单，分析财务结构，编制会计报告、报表； %具体执行资金预算及控制预算内的经费支出，管理往来账、应收、应付款、固定资产、无形资产，每 月计提核算税金、费用、折旧等费用项目； %完成财务经理交办的其他工作。 任职资格: 教育背景: ◆会计、财务、审计或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过管理学、经济法、产品知识等方面的培训。 经 验: ◆3 年以上企业财务工作经验，有丰富财务处理工作经验，有中级会计师以上职称。 技能技巧: ◆精通国家财税法律规范、财务核算、财务管理、财务分析、财务预测等财务制度和业务； ◆熟悉国家会计法规，了解税务法规和相关税收政策； ◆熟悉银行业务和报税流程； ◆良好的口头及书面表达能力； ◆熟练应用财务软件和办公软件； ◆熟练的英文读写能力。 态 度: ◆敬业、责任心强、严谨踏实、工作仔细认真； ◆有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 7.资金
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保安员岗位说明书
保安员岗位说明书 基本情况 职位名称 保安员 所属部门 行政人事部 直接上级 保安队长 职能概述 职位编号 HR-C-01 任职人 直接下属 / 负责公司消防、防暴、保卫工作。人员、车辆、物品进出检查等。 1、负责做好工厂厂区范围内的防火、防盗、防暴等治安防范工作。 2、负责维护工厂正常的工作、生产、生活秩序，对一切有损于公司利益的行为予以及时制止。 3、负责做好来访人员的登记、询问、验证等工作。 4、负责车辆进出、停放管理，遇事要向上级报告。 5、负责维护保管公司保安设施，设备器材。 职责 6、负责在夜间、节假日期间公司所属区域内的值班巡逻。 7、负责做好每日安全值班记录并上报。 8、负责人员进出管理。 9、对进出厂区车辆、人员所携带、装载的物品按要求进行验证检查。 10、完成直接上级和隔级上级交办的其他工作。 1、对厂区内消防、生产、财产安全进行检查、监督权。 2、对来访人员进行登记、询问、验证权。 3、对进出厂区车辆进行管理、指挥、检查权。 权限 4、对违反厂规厂纪行为的人，进行劝阻、制止和批评教育权。 5、对工厂内存在安全隐患的，提出整改意见或建议权。 6、对进出厂区车辆、人员所携带、装载的物品，按要求进行验证检查权，但无人身检查权。 7、上级赋予的其他权利。 工作环境/条件 公司管理区域、艰苦、视频监控设备、电话 关键业绩 指标 （KPI） 考核指标 指标权重 工作交接 5% 物品放行管理 10% 外人进入管理 10% 员工着装管理 5% 失窃 2% 突发事件 10% 仪容/仪表 5% 工作纪律/态度 10% 员工满意度 10% 学历 初中或同等学历、退伍军人优先 专业 不限 年龄 25岁以上 性别 不规定 性格 原则性强、责任感强、工作细致、认真负责。 工作 半年以上同岗位或相关工作经历。 经验 岗位 有一定的消防、防暴、保卫工作经验。 所需 任职资格 知识 精通消防方面的知识、其他应急处置措 岗位 施。熟悉生产型企业保安管理业务和主要 技能 工作流程。了解国家。部委及地区相关安 要求 全管理的法律、法规及政策。 职前 岗位 技能 培训 要求 科目名称 课时数 消防、防暴、保卫知识 按规定 自我管理 每周 安全管理的法律、法规 按规定 按规定 新员工入职培训 培训 职业发展 可晋升的职位 保安队长 可转换的职位 / 修订时间 修订内容 修订者 审核者 审批者 修订履历 说明：1、本岗位说明书由在职员工和直接上级、主管上级共同拟定，经员工确认、部门审核、领导批准后执行，并作为指导、奖励 员工、绩效管理的基本根据。 2、因工作内容、工作环境变化以及个人原因，岗位内容应及时修改和完善。 编制人： 部门领导审核： 任职人确认：
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电工岗位说明书
电工岗位说明书 基本情况 职位名称 电工 所属部门 行政人事部 直接上级 行政人事经理 职能概述 职位编号 HR-C-01 任职人 直接下属 / 对公司设备做好定期维修和日常维护工作，使设备处于良好的工作状态，提高产品质量，降 低消耗，安全生产和延长设备使用寿命。 1、负责公司的水、电、气设备常规安装，监督并进行例行性的安全隐患检查与排除，及时提出整改方案。 2、对公司的用水、气、电进行管理与维修，以及确保正常运行，并进行维修。 3、对公司设备进行简单维修。 4、负责公司办公用具、生产设备、电器部分定期检修、维护和设备电气故障检修工作。 5、接到维修通知后，应尽快到达现场，详细询问操作工使用设备情况、发生故障的经过，并根据现象迅速做 出合理维修方法，排除故障。 6、负责区域设备事故的抢修工作，严格执行设备挂牌操作制度，停电维修设备必须挂牌，以保证人身和设 备安全。 职责 7、做好日常保养检查工作，并做好记录。 8、每天巡查电气设备运行情况，监督各部门安全用电，发现隐患及时处理，如不能处理应立即向上级汇报 情况，并详细填写有关记录，有权制止操作工违章操作。 9、制订设备的检修计划，按时按质按量地完成，并填好设备检修记录。 10、参与设备的安装工作，对设备安装进行验收。 11、涉及到一些水、电、气安装需要的材料提出合理的申购清单，并对有余的材料要及时的保管并列出库存清 单，进行管理，随时掌控，以便节省材料。 12、节约耗材成本，对废旧零件进行回收利用，并对可使用的零部件妥善保管。 13、对维修工具妥善保管及日常维护。 14、完成上级领导交办的其他工作。 1、对不具备电气操作资格人员从事电气工作，有制止权并报告领导。 2、对公司电气设备使用，电气线路安装等具有建议权。 权限 3、维修工具、维修范围内设备零部件的申购权。 4、对水电气线路使用的监督权。 5、对公司设备的维修、保养权。 6、上级赋予的其他权利。 工作环境/条件 公司生产区，较艰苦 考核指标 关键业绩 指标 （KPI） 指标权重 计划完成率 15% 设备巡检完成率 15% 任职资格 维修处理差错、延误次数 15% 消缺及时率 10% 维修的及时性和有效性 10% 设备维修保养 10% 违章、违纪 10% 维修成本控制 10% 协作性 5% 工作态度（考勤、遵守制度、服从管理） 10% 学历 中专或同等学历 专业 电子、电器维修 年龄 30岁以上 性别 不规定 性格 责任感强、工作细致、认真负责。 工作 三年以上电工相关工作经验，具备丰富的设备维修经验。（持有电工上岗资格证书） 经验 岗位 熟悉本公司电气设备的结构原理、工作原理、电气设备的使用操作规程等知识。 所需 对机械设备知识有一定的了解。 知识 具有检修、维修、保养电气设备的能力； 岗位 熟悉相关技术标准、操作指导书、操作规 技能 程等文件规定。 技能 培训 要求 职前 岗位 要求 科目名称 课时数 安全生产 按规定 自我管理 每周 设备维护 按规定 产品结构 按规定 新员工入职培训 培训 职业发展 可晋升的职位 维修组长 可转换的职位 / 修订时间 修订内容 修订者 审核者 审批者 修订履历 说明：1、本岗位说明书由在职员工和直接上级、主管上级共同拟定，经员工确认、部门审核、领导批准后执行，并作为指导、奖励 员工、绩效管理的基本根据。 2、因工作内容、工作环境变化以及个人原因，岗位内容应及时修改和完善。 编制人： 部门领导审核： 任职人确认：
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花工岗位说明书
花工岗位说明书 基本情况 职位名称 花工 所属部门 行政人事部 直接上级 前台文员 职能概述 职位编号 HR-C-01 任职人 直接下属 / 负责公司绿化修剪、浇水、栽培、病虫害防治、除草及其他突发工作。 1、负责公司绿化、美化的具体规划和管理工作，为员工创造良好的工作、生活环境。 2、对公司的各种花卉树木做好整修治虫工作和苗木场除草、树木防冻工作，对贵重树、花精心培育护理，严 防死亡。 3、根据花木的生长特性和季节变化，做好花木的培植、管理、施肥、修整工作，经常灭虫除害，提高成活率。 遇有死花、死树要及时反应，适当处理。 职责 4、做好绿化记录，积累资料和经验，不断提高园艺技术。 5、做好绿化宣传工作，经常检查公司绿化情况，发现损坏树木、花草现象，坚决制止，对破坏行为严重者送 行政人事部处理。 6、对绿化工具和设备要维护保管好。 7、做好日常花木养护管理，每天按要求对花草淋水一次到两次。 8、在暴雨来临之前，做好花木固定及排涝工作。 9、完成上级领导交办的其他工作。 1、无 2、无 权限 3、无 4、无 5、无 6、无 工作环境/条件 公司厂房外绿化区、条件较艰苦。 考核指标 关键业绩 指标 （KPI） 任职资格 指标权重 工作质量 40% 工作数量 20% 工作时间 20% 工作态度 20% 学历 初中以上文化 专业 / 年龄 30-45岁 性别 不规定 性格 坦诚、自信 工作 2 年以上相关工作经验。 经验 岗位 所需 花木修剪、栽培、病虫害防治知识 知识 熟悉园林植物的种类和相应的品性。 具有花木修剪、栽培、病虫害防治技能。 岗位 技能 技能 培训 要求 职前 岗位 要求 科目名称 课时数 5S知识培训 按规定 自我管理 每周 花木修剪、栽培、病虫害防治 按规定 按规定 新员工入职培训 培训 职业发展 可晋升的职位 / 可转换的职位 清洁工 修订时间 修订内容 修订者 审核者 审批者 修订履历 说明：1、本岗位说明书由在职员工和直接上级、主管上级共同拟定，经员工确认、部门审核、领导批准后执行，并作为指导、奖励 员工、绩效管理的基本根据。 2、因工作内容、工作环境变化以及个人原因，岗位内容应及时修改和完善。 编制人： 部门领导审核： 任职人确认：
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前台文员岗位说明书
前台文员岗位说明书 基本情况 职位名称 前台文员 所属部门 行政人事部 直接上级 行政人事经理 职能概述 职位编号 HR-C-01 任职人 直接下属 / 负责来访人员接待、电话接听，员工入/离职办理，信息文件及办公后勤管理，协助上级领导 完成部门各项工作。 1、负责公司总机电话的接听，筛选广告信息，有用信息及时通知相关人员。 2、接待来访人员（包括让座、倒水、咨询来访意图、登记等）通知相关人员。 3、合同及社保管理。 4、监督公司员工的考勤打卡情况，负责每月统计在职员工的考勤情况。 5、各项文件的管理、发放，外来文件、信件、邮件、包裹的收发工作，文件记录的保存、归档。 6、行政人事部的各种文件的收发、修改、作废文件的管理、归档、保管工作。 7、公司各区域钥匙的保管与领用登记，以及空调、水电的管理。 职责 8、后勤用品的管理，低值易耗品的申购、发放、使用登记。 9、监督公司环境卫生的执行情况。 10、检查环境卫生情况，向保洁人员提出卫生整改意见。 11、负责安排办公设备的维修、保养。 12、负责监督公司员工变更时设备交接手续办理。 13、负责公司计件人员的计件工资核算工作。 14、协助部门经理完成部门的事务。 1、对前台信息管理工作的建议权。 2、对前台接待工作礼仪的指导权和执行的监督权。 3、员工考勤情况的监督权。 权限 4、物资与物品的的保管权与登记及监管权。 5、岗位现职中各项事务的执行权。 6、上级赋予的其他权利。 7、对来访来客的引导接待权。 工作环境/条件 办公室/电脑、办公软件、电话 关键业绩 指标 （KPI） 考核指标 指标权重 来客来访接待及时性 20% 公司日常文件、资料、快递、报刊、信件收发登记准确、无误 5% 部门文件、资料日常打印和整理准确、无误 5% 监督、管理大厅、楼梯、会议室和大厅玻璃的卫生状况，做到随 时保持干净、整洁、美观的办公环境。 5% 监督日常员工考勤和月度考勤统计 15% 计件工资核算的准确及时性 20% 任职资格 固定资产管理 5% 协助上级落实各项制度实施情况与制度监管 15% 团队协作性 10% 学历 中专或同等学历及以上学历 专业 行政管理、文秘、中文等 年龄 22岁以上 性别 不规定 性格 外向开朗、反应敏捷、细致认真、踏实细心、责任心强。 工作 一年以上行政人事、文秘或相关工作经验。 经验 岗位 接待礼仪知识 所需 行政人事管理基础知识 知识 具有良好的的文字表达能力， 岗位 具有一定的文字写作和语言表达能力； 技能 熟练使用的office办公系统、办公自动化 要求 设备。 职前 岗位 技能 培训 要求 科目名称 课时数 档案管理 按规定 自我管理 每周 接待礼仪 按规定 文书写作 按规定 新员工入职培训 培训 职业发展 可晋升的职位 行政专员 可转换的职位 / 修订时间 修订内容 修订者 审核者 审批者 修订履历 说明：1、本岗位说明书由在职员工和直接上级、主管上级共同拟定，经员工确认、部门审核、领导批准后执行，并作为指导、奖励 员工、绩效管理的基本根据。 2、因工作内容、工作环境变化以及个人原因，岗位内容应及时修改和完善。 编制人： 部门领导审核： 任职人确认：
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设备主管岗位说明书
设备主管岗位职责说明书 20**年*月 部门 部品车间 岗位名称 签发人：______________ 设备主管 人员配置 直接上级 部品车间主任 直接下级 工作职责 工作详细内容 1. 车 间 设 备 资 料 管理 2. 车 间 设 备 备 件 管理 3. 车 间 设 备 日 常 管理 4. 车 间 设 备 的 日 常维护 5. 车 间 设 备 的 技 改 6.车间安全管理 1人 设备维修员 工作要求 建立车间设备资料台账和保管工作 备件的申购和备件库存量的控制 车间设备的日常保养和点检工作 保证车间设备的正常生产 针对车间设备运行隐患进行设备改造 制定车间的安全制度 7. 车 间 生 产 员 工 对生产员工的设备安全操作进行培训 的培训 任职要求：大专机电相关专业，三年以上自动化设备维护管理工作经 验，熟悉一般的办公电脑软件操作。
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组织设计与定岗定编及岗位说明书
人力资源管理工具大全 组织设计与定岗定编及岗位说明书 1 目录 第一章 企业组织结构设计...........................................................................................................9 一、 生产企业组织结构范本.................................................................................................9 二、销售企业组织结构范本.................................................................................................10 三、地产企业组织结构范本.................................................................................................11 四、科技公司组织结构范本.................................................................................................12 五、物业公司组织结构范本.................................................................................................13 六、物流公司组织结构范本.................................................................................................14 七、广告公司组织结构范本.................................................................................................15 八、会展公司组织结构范本.................................................................................................16 九、装饰公司组织结构范本.................................................................................................17 十、行政部组织结构............................................................................................................19 十一、后勤部组织结构.........................................................................................................19 十二、物业部组织结构.........................................................................................................20 十三、销售部组织结构.........................................................................................................20 十四、市场部组织结构.........................................................................................................21 十五、财务部组织结构.........................................................................................................21 十六、生产部组织结构.........................................................................................................22 十七、技术部组织结构.........................................................................................................22 十八、质管部组织结构.........................................................................................................23 十九、设备部组织结构.........................................................................................................23 二十、采购部组织结构.........................................................................................................24 二十一、运输部组织结构.....................................................................................................24 二十二、配送部组织结构.....................................................................................................25 二十三、客户服务部组织结构.............................................................................................25 二十四、人力资源部组织结构.............................................................................................26 第二章 工作分析与评价............................................................................................................27 一、访谈法与访谈提纲.........................................................................................................27 二、观察法与操作样例.........................................................................................................31 三、问卷调查法与调查表.....................................................................................................33 四、关键事件法与操作样例.................................................................................................39 五、工作日志法与操作样例.................................................................................................40 六、职位排列法....................................................................................................................41 七、职级分类法....................................................................................................................41 八、要素计点法....................................................................................................................42 九、要素比较法....................................................................................................................42 十、海氏工作评价系统.........................................................................................................43 第三章 职位说明书范本............................................................................................................44 一、总经理职位说明书.........................................................................................................44 二、营销总监职位说明书.....................................................................................................46 三、财务总监职位说明书.....................................................................................................47 四、采购总监职位说明书.....................................................................................................49 五、生产总监职位说明书.....................................................................................................50 2 六、技术总监职位说明书.....................................................................................................51 七、质量总监职位说明书.....................................................................................................53 八、工程总监职位说明书.....................................................................................................54 九、行政总监职位说明书.....................................................................................................55 十、人力资源总监职位说明书.............................................................................................57 十一、总经理助理职位说明书.............................................................................................58 十二、生产经理职位说明书.................................................................................................59 十三、车间主任职位说明书.................................................................................................61 十四、生产班组长职位说明书.............................................................................................62 十五、生产计划专员职位说明书.........................................................................................64 十六、生产调度专员职位说明书.........................................................................................65 十七、设备管理专员职位说明书.........................................................................................66 十八、质检部经理职位说明书.............................................................................................67 十九、来料检验专员职位说明书.........................................................................................68 二十、制程检验员职位说明书.............................................................................................69 二十一、成品检验员职位说明书.........................................................................................70 二十二、技术部经理职位说明书.........................................................................................71 二十三、工艺工程师职位说明书.........................................................................................72 二十四、技术专员职位说明书.............................................................................................73 二十五、研发经理职位说明书.............................................................................................74 二十六、研发工程师职位说明书.........................................................................................76 二十七、研发专员职位说明书.............................................................................................77 二十八、销售经理职位说明书.............................................................................................78 二十九、销售主管职位说明书.............................................................................................79 三十、渠道主管职位说明书.................................................................................................80 三十一、促销主管职位说明书.............................................................................................81 三十二、销售代表职位说明书.............................................................................................82 三十三、市场经理职位说明书.............................................................................................84 三十四、企划主管职位说明书.............................................................................................85 三十五、公关主管职位说明书.............................................................................................86 三十六、市场助理职位说明书.............................................................................................87 三十七、品牌专员职位说明书.............................................................................................88 三十八、调研专员职位说明书.............................................................................................90 三十九、财务经理职位说明书.............................................................................................91 四十、财务主管职位说明书.................................................................................................92 四十一、财务分析主管职位说明书.....................................................................................94 四十二、成本控制主管职位说明书.....................................................................................95 四十三、审计主管职位说明书.............................................................................................96 四十四、融资主管职位说明书.............................................................................................97 四十五、投资主管职位说明书.............................................................................................98 四十六、会计职位说明书.....................................................................................................99 四十七、出纳职位说明书...................................................................................................100 四十八、采购经理职位说明书...........................................................................................101 四十九、采购主管职位说明书...........................................................................................102 3 五十、采购工程师职位说明书...........................................................................................103 五十一、采购专员职位说明书...........................................................................................104 五十二、物流经理职位说明书...........................................................................................105 五十三、运输主管职位说明书...........................................................................................107 五十四、仓储主管职位说明书...........................................................................................108 五十五、物业经理职位说明书...........................................................................................109 五十六、维修主管职位说明书...........................................................................................110 五十七、绿化主管职位说明书...........................................................................................111 五十八、工程经理职位说明书...........................................................................................112 五十九、土建工程师职位说明书.......................................................................................114 六十、水暖工程师职位说明书...........................................................................................115 六十一、电气工程师职位说明书.......................................................................................116 六十二、预算员职位说明书...............................................................................................117 六十三、测量员职位说明书...............................................................................................118 六十四、材料员职位说明书...............................................................................................119 六十五、安全员职位说明书...............................................................................................120 六十六、行政经理职位说明书...........................................................................................121 六十七、办公室主任职位说明书.......................................................................................123 六十八、行政助理职位说明书...........................................................................................124 六十九、行政秘书职位说明书...........................................................................................125 七十、后勤主管职位说明书...............................................................................................126 七十一、车辆主管职位说明书...........................................................................................127 七十二、人力资源经理职位说明书...................................................................................128 七十三、招聘主管职位说明书...........................................................................................130 七十四、培训主管职位说明书...........................................................................................131 七十五、薪酬主管职位说明书...........................................................................................132 4 第一章 企业组织结构设计 一、 生产企业组织结构范本 生产企业选择哪一种组织结构形式，或具体按哪一种方式来组织生产经营，一定要结 合本企业的实际情况，例如企业规模大小、人员素质高低、生产工艺复杂程度、所处环境 等。总之，要以最有效的完成企业目标为依据来选择具体的生产组织形式，并设置相应的 生产管理机构。下面给出了两家生产企业的组织结构范本。 总裁 总裁办公室 财务总监 财务部 研究中心总监 生产总监 营销总监 行政总监 人力资源部 行政部 总务后勤部 研发中心采购部 生产部 质量管理部 仓储部 市场部销售部 售后服务部 某生产企业组织结构范本（一） 5 董事会 总裁 技术委员会 战 略 管 理 中 心 总裁办公室 财 务 监 控 中 心 物 资 管 理 中 心 技 术 研 发 中 心 人 力 资 源 中 心 行 政 法 律 中 心 营 销 中 心 售 后 服 务 中 心 海外事业部 国内事业部 ×× 一厂 财 务 部 采 购 部 ×× 二 ×× 三 厂 技 术 管 理 部 ×× 车间 生 产 部 质 量 管 理 部 ×× 车 间 ×× 班组 厂 仓 储 部 销 售 部 售 后 服 务 部 ×× 车 间 ×× 班 ×× 班 组 组 某生产企业组织结构范本（二） 二、销售企业组织结构范本 某销售企业组织结构范本如下图所示。 6 董事会 监事会 总经理 市场总 监 投 标 部 招 标 部 运营总 监 信 息 部 企 业 管 理 部 销 售 分 公 司 一 采 购 部 销 售 管 理 部 销 售 分 公 司 二 销 售 分 公 司 三 技术总 监 企 划 部 技 术 质 量 部 销 售 分 公 司 四 财务总 监 客 户 服 务 部 财 务 科 一 财 务 部 财 务 科 二 审 计 部 财 务 科 三 行政总 监 人 力 资 源 部 行 政 办 公 室 财 务 科 四 某销售企业组织结构范本 7 三、地产企业组织结构范本 董事会 总经理 营销总监 投 资 发 展 部 营 销 策 划 部 销 售 管 理 部 工程总监 项 目 开 发 部 工 程 技 术 部 项 目 经 理 部 造 价 管 理 部 财务总监 材 料 设 备 部 质 量 管 理 部 财 务 部 审 计 部 行政总监 行 政 部 人 力 资 源 部 综 合 办 公 室 地产企业组织结构范本（一） 8 董事会 总经理 营销策划 中心 策 划 部 销 售 部 运营 中心 工程管理 中心 项 目 开 发 部 设 计 部 工 程 部 总 工 室 装 修 部 预 结 算 部 项 目 一 部 采 购 部 战 略 投 资 部 项 目 二 部 行政人力 资源中心 中心 财务 中心 法 律 事 务 部 计 划 财 务 部 融 资 部 审 计 监 察 部 人 力 资 源 部 行 政 部 项 目 三 部 地产企业组织结构范本（二） 四、科技公司组织结构范本 某科技公司组织结构范本如下图所示。 9 信 息 资 料 部 董事会 总经理 分公司 副总经理 市 场 部 业 务 部 设 计 部 设 计 一 部 副总经理 设 计 二 部 网 络 部 开 发 部 开 发 一 部 副总经理 技 术 部 开 发 二 部 财 务 部 客 服 部 客 户 服 务 行 政 部 人 力 资 源 部 技 术 支 持 某科技公司组织结构范本 五、物业公司组织结构范本 下面给出了三种不同规模的物业公司的组织结构范本。 总经理 市场拓展部 财务部 工程组 物业管理部 护卫组 人力资源部 综合管理部 环境组 小型物业公司组织结构范本 10 总经理 总经理助理 物业管理 部 环 境 部 主 管 护 卫 部 主 管 维 修 部 主 管 服务中心 会 所 主 管 客 服 主 管 市场拓展 部 开 发 主 管 行政人事 部 策 划 主 管 行 政 主 管 财务部 人 事 主 管 出 纳 会 计 中型物业公司组织结构范本 董事会 总经理 副总经 理 市场发展 部 物业管理 部 综合事务 部 分公司 A 市场 拓展部 服务 中心 人力资源 部 分公司 B 工程 管理部 环境 管理 部 秩序 管理部 财务中 心 ZHONGX IN 分公司 C 质量 管理部 行政 人事部 财务部 大型物业公司组织结构范本 六、物流公司组织结构范本 某物流公司的组织结构如下图所示。 11 总经理 业务部 仓储部 业 务 组 仓 管 组 客 户 服 务 组 信息管理 部 叉 车 组 配送部 装 卸 组 运 输 组 调 度 组 行政人事部 财务部 车 队 某物流公司组织结构范本 七、广告公司组织结构范本 某广告公司组织结构范本如下图所示。 总经理 行政部 财务部 媒介代理 媒 介 策 划 媒 介 购 买 人力资源部 影视广告制 作 媒 介 监 测 客 户 服 务 创 意 设 计 平面创作 制 作 客 户 服 务 创 意 设 计 制 作 某广告公司组织结构范本 12 八、会展公司组织结构范本 会展公司的组织结构因其规模、定位、发展状况等情况的不同而有所不同，下面给出 了三种规模不同的会展公司的组织结构范本。 1．小型会展公司组织结构范本 总经理 设计部 会展会务 部 财务部 工程部 办公室 小型会展公司组织结构范本 2．中型会展公司组织结构范本 总经理 营销副总 营 销 策 划 部 会 展 策 划 师 市 场 调 研 专 员 外 联 部 市 场 推 广 专 员 运营副总 创 意 设 计 部 招 商 部 公 关 专 员 三 维 设 计 师 平 面 设 计 师 信 息 管 理 部 会 展 服 务 部 部 美 工 工程副总 会 展 服 务 员 安 全 保 卫 部 设 备 租 赁 员 会 展 接 待 员 特 装 制 作 部 木 工 焊 工 工 程 管 理 部 物 流 部 扳 金 工 展 台 搭 建 工 机 电 专 员 财 务 管 理 部 行 政 人 事 部 技 术 员 中型会展公司组织结构范本 13 3．大型会展公司组织结构范本 董事长 总经理 总经理办公室 战略管理 中心 营销 中心 行政法律 中心 财务 中心 人力资源 中心 展览服务分公 司 会议服务分公 司 财 务 部 客户服务 中心 营 销 策 划 部 业 务 部 信 息 部 设 计 部 展 务 部 安 全 部 特 装 制 作 部 物 流 部 工 程 部 人 力 资 源 部 大型会展公司组织结构范本 九、装饰公司组织结构范本 1．某中型装饰公司组织结构范本 下图所示为某中型综合性装饰公司组织结构范本。 14 总经理 工程总监 工 程 技 术 部 材 料 管 理 部 预 算 结 算 部 设计总监 运 输 管 理 部 施 工 管 理 部 工 程 监 理 部 施 工 队 施 工 队 施 工 队 1 2 公 装 设 计 部 营销总监 家 装 设 计 部 公 装 业 务 部 家 装 业 务 部 分 支 机 构 3 品 牌 推 广 部 分 支 机 构 1 客 户 服 务 部 财 务 管 理 部 行 政 人 事 部 分 支 机 构 2 3 某中型装饰公司组织结构范本 2．某大型装饰公司组织结构范本 下图所示为某大型装饰集团公司组织结构范本。 总经理 设计中心 营销中心 分公司 1 业 务 部 行政中心 财务中心 分公司 2 设 计 部 施 工 部 监 理 部 预 算 部 工程中心 分公司 3 财 务 部 工 程 部 办 公 室 某大型装饰集团公司组织结构范本 15 十、行政部组织结构 行政部经理 行 政 主 管 行 政 文 员 办 公 事 务 专 员 公 关 事 务 主 管 总 务 后 勤 主 管 办 公 事 务 主 管 秘 书 宿 舍 管 理 员 食 堂 管 理 员 保 安 保 洁 绿 化 人 员 司 机 公 关 专 员 前 台 接 待 主 部 管 门 前 台 接 待 专 员 1 ．日常办公事务管理 2 ．办公物品管理 3 ．文书资料、档案管理 4 ．公司印章管理 5 ．会议管理 6 ．协调各部门工作 7 ．建立与维护与企业外部 组织的公共关系 8 ．总务后勤管理 职责 十一、后勤部组织结构 1 ．负责管理企业基本建设的 后勤部经理 安 全 主 管 保 安 基 建 维 修 主 管 车 辆 主 管 基 建 维 修 专 员 司 机 综 合 管 理 主 管 综 合 管 理 专 员 环 境 主 管 宿 舍 主 管 食 堂 主 部 管 门 职责 收 发 员 宿 舍 管 理 员 招标及其相关事项 2 ．负责企业环境卫生及厂 区、宿舍财产、员工安全管 理等工作 3 ．员工食堂及宿舍的日常管 理 4 ．企业车辆调度及其日常管 理 5 ．后勤保障事务的综合管理 食 堂 管 理 员 16 十二、物业部组织结构 物业部经理 物 业 管 理 主 管 绿 化 主 管 物 业 管 理 员 绿 化 专 员 工 程 主 管 电 梯 工 水 电 主 管 维 修 专 员 水 暖 工 电 工 1 ．企业水、电等设施的建 保 洁 主 管 安 全 主 管 保 洁 员 保 安 员 部 门 职责 设与维护 2 ．负责企业的绿化、清洁 卫生等工作 3 ．受理业主报修、投诉、 特约服务等 4 ．负责物业辖区内的安全 管理 5 ．物业服务质量的提升与 管理 17 十三、销售部组织结构 销售部经理 售 后 服 务 主 管 促 销 主 管 售 后 服 务 专 员 促 销 专 员 商 务 主 管 商 务 助 理 1 ．负责企业销售目标的达 内 勤 主 管 商 务 代 表 销 售 内 勤 销 售 主 管 文 员 销 售 工 程 师 渠 道 主 管 销 售 代 表 部 门 职责 成及销售计划的实施工作 2 ．负责销售渠道的拓展与 管理 3 ．负责销售活动的开展并 对活动效果进行及时评估与 调整 4 ．客户开发管理 5 ．配合技术部、生产部做 好产品结构调整，使产品不 断满足市场需要 6 ．部门内勤事务处理 渠 道 专 员 18 十四、市场部组织结构 市场部经理 1 ．根据公司发展战略制订 市场 调研 主管 市场 企划 主管 促销 主管 广告 主管 品牌 主管 公关 主管 部 门 市 场 调 研 专 员 营 业 企 划 专 员 产 品 企 划 专 员 促 销 专 员 广 告 设 计 专 员 美 工 品 牌 专 员 公 关 专 员 职责 市场营销计划并组织实施 2 ．开展市场调研工作，制 定营销策划方案 3 ．负责产品、产品线的规 划与管理工作 4 ．组织新市场开发 5 ．负责市场策划、公关与 市场开拓工作 6 ．品牌管理 7 ．促销品管理和投放 8 ．客户满意度调查分析 19 十五、财务部组织结构 财务总监 财 务 经 理 预 算 主 管 预 算 员 会 计 主 管 会 计 投 资 经 理 资 产 主 管 出 纳 成 本 主 管 税 务 主 管 融 资 主 管 投 资 主 管 审 计 经 理 证 券 主 管 审 计 主 管 部 门 职责 1．健全企业财务管理体系 2．开展公司的财务预测、财务计 划与财务分析等工作 3．公司财务报表的编制和分析 4．负责公司所需资金的筹集、供 应、使用、管理等工作，满足 公司经营运作的资金需求 5．企业固定资产的账务管理 6．负责生产经营成果审计、财务 收支审计、管理人员离职审计 、 专案审计等工作 7．税务、工商事项的处理及与有 关部门的协调 审 计 员 20 十六、生产部组织结构 1 ．负责生产计划的制订与组织 生产部经理 计 划 统 计 主 管 物 料 供 应 主 管 计 划 统 计 专 员 采 购 工 程 师 生 产 调 度 主 管 采 购 员 生 产 调 度 专 员 车 间 主 任 班 组 长 统 计 员 成 本 管 理 主 管 机 电 设 备 主 管 成 本 管 理 专 员 设 备 维 护 工 程 师 部 门 职责 执行工作 2 ．全面负责企业生产系统的安 全、平稳运行 3 ．负责生产的调度管理，保证 生产任务的完成 4 ．负责公司产品的质量控制 5 ．负责生产成本控制，提高企 业经济效益 6 ．对部门员工进行安全生产教 育 十七、技术部组织结构 1 ．组织公司新产品的研发试 技术部经理 研 发 主 管 研 发 专 员 测 试 主 管 资 料 员 试 验 员 分 析 员 设 计 主 管 工 艺 主 管 定 额 主 管 技 术 主 管 设 计 员 工 艺 员 定 额 员 技 术 员 部 门 职责 制及现有产品的改进工作 2 ．组织制定产品工艺方案、 编制工艺文件的技术标准 3 ．建立健全公司的质量管理 体系 4 ．及时指导、处理、协调和 解决公司产品出现的技术问题 5 ．负责企业产品定额的研究 及相关技术资料的管理工作 21 十八、质管部组织结构 1 ．负责企业质量管理体系的建 质量管理部经 理 质 量 控 制 主 管 质 量 改 进 主 管 质 量 控 制 专 员 质 量 改 进 专 员 质 量 检 验 主 管 来 料 质 检 员 制 程 质 检 员 成 本 控 制 主 管 成 品 质 检 员 质 量 体 系 主 管 成 本 控 制 专 员 部 门 职责 立与健全 2 ．企业来料、制程、成品的检 验管理工作 3 ．企业产品质量管理 4 ．不合格品的确认、标识及跟 踪管理 5 ． 公司内部质量审核 6 ．企业产品质量记录与档案管 理 质 量 体 系 专 员 十九、设备部组织结构 1 ．负责企业设备采购计划的编 设备部经理 设 备 采 购 主 管 设 备 采 购 专 员 动 力 设 备 主 管 设 备 采 购 专 员 设 备 维 修 主 管 设 备 维 修 员 设 备 检 测 工 程 师 部 门 职责 制与实施 2 ．负责企业设备日常养护计划 的编制与实施 3 ．设备日常检修与动力系统的 维护 4 ．负责设备档案的管理 5 ．负责设备采购、维修等管理 费用的控制 设 备 维 修 员 22 二十、采购部组织结构 1 ．负责采购计划的编制与执 采购经理 采购主管 部 门 仓储主管 职责 采 购 员 采 购 员 采 购 员 物 品 库 管 员 物 品 库 管 员 物 品 库 管 员 收 货 员 记 账 员 行 2 ．收集市场信息、调查分析 价格变化，了解市场的需要及 未来的发展趋势。对物资市场 行情有及时的了解，保证公司 在采购价格上的优势 3 ．根据采购计划进行相关物 资的采购，确保采购的物资满 足生产和客户的需要 4 ．采购成本控制 5 ．供应商关系管理 二十一、运输部组织结构 1 ．编制运输部作业计划并 运输部经理 营 运 主 管 信 息 管 理 主 管 营 运 专 员 信 息 管 理 主 管 装 卸 主 管 装 卸 员 包 装 员 车 队 主 管 保 管 员 司 机 运 输 调 度 主 管 车 辆 检 修 专 员 部 门 职责 实施 2 ．签订市场开发及相关业 务合同 3 ．通过调度指挥、调度控 制实施物资运输计划 4 ．负责运输车辆的日常检 修与保养等工作 5 ．负责车队的日常管理工 作 运 输 调 度 专 员 23 二十二、配送部组织结构 1 ．对配送路线进行合理选 配送部经理 信 息 主 管 信 息 管 理 专 员 仓 储 主 管 仓 储 管 理 专 员 运 输 主 管 配 送 主 管 叉 车 司 机 配 送 专 员 调 度 专 员 装 卸 主 管 车 队 队 长 部 门 职责 择 2 ．负责配送车辆的合理调 度 3 ．负责配送数据的分析、 整理与汇总工作 4 ．负责配送货物的在库管 理工作 5 ．负责配送货物的装卸管 理工作 装 卸 员 二十三、客户服务部组织结构 1 ．负责本企业客户服务标 客户服务部经理 客 户 开 发 主 管 大 客 户 主 管 客 户 开 发 专 员 大 客 户 专 员 客 户 关 系 专 员 呼 叫 中 心 主 管 售 后 服 务 主 管 客 户 关 系 主 管 客 户 信 息 专 员 售 后 服 务 专 员 客 户 投 诉 专 员 部 门 职责 准、业务标准和流程标准的 制定，规范客户服务行为 2 ．围绕客户开发计划负责 客户关系的维护与开发管理 3 ．负责客户投诉处理及监 督检查工作，发现问题及时 修改 4 ．负责客户行为分析与调 查工作，以提升企业服务质 量 5 ．负责大客户关系的维系 与管理 呼 叫 中 心 专 员 24 二十四、人力资源部组织结构 1 ．负责拟定公司规章制度并指 人力资源经理 招 聘 主 管 培训 与发 展主 管 培 训 专 员 培 训 师 绩效 考核 主管 薪 酬 主 管 员工 关系 主管 部 门 职责 导、监督其具体落实与实施情 况 2 ．结合企业发展战略，综合分 析企业人力资源现状和未来一 段时间内人力资源的供需状 况，编制公司人力资源规划方 案及具体的实施办法 3 ．组织并实施人员招聘工作 4 ．建立公司培训管理体系并组 织实施培训管理工作 5 ．根据企业对绩效管理工作的 要求制定评价政策，组织实施 绩效管理 6 ．按规定做好企业日常的工资 目标、核定、核算及统计分析 等工作，实现企业的薪酬激励 目标 7 ．协调企业内部员工工作，维 护公司良好的劳动关系 8 ．人事档案管理 25 第二章 工作分析与评价 一、访谈法与访谈提纲 1．访谈法 访谈法是访谈人员就某一岗位与访谈对象，按事先拟订好的访谈提纲进行面对面的交 流和讨论，从中收集岗位信息的一种方法。 访谈对象包括该职位的任职者、对该工作较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联 系比较密切的工作人员、任职者的下属等。 2．访谈提纲样例 工作分析非结构化的访谈问题样本 1．请问您的姓名、职务、职务编号是什么？ 2．请问您在哪个部门任职？直接上级主管是谁？部门经理是谁？ 3．您所在岗位的目标是什么？ 4．您工作的主要职责是什么？请列举一到两个实例。 5．请问您工作中遇到的最大挑战是什么？有其他人员的协助吗？ 6．工作中哪些方面容易出错？错误产生的原因主要是什么？对其他工作有什么影响？ 7．任职岗位的任职资格要求大致有哪些？比如：教育背景、工作经验等。 8．工作中需要和哪些部门的人员接触？ 9．企业经常从哪些方面对您的工作绩效进行考核？您认为从这些方面来考核是否合理，有无改进的 建议。 10．请描述一下您工作的环境，有什么需要改善的吗？ 11．工作中需要哪些设备来开展工作，使用频率高吗？ 12．工作中有什么不安全的因素吗？ 13．如果一位新员工担任此职位，您觉得他（她）大概需要多长时间才能适应？ 26 14．如果企业进行培训，您觉得该岗位需要补充哪方面的知识或者提升哪方面的技能？ 结构化访谈提纲及记录表 1．岗位基本信息 （1）请问您的姓名，所属部门，所在的岗位？ （2）工作汇报的对象，谁负责指导您的工作？ （3）与您同在一个岗位任职的同事有哪些？总共有几人？ （4）您是否承担管理他人的工作，如果有，主要是什么岗位上的人？直接管辖的人数是多少？ 岗位基本信息记录表 职 位 名 称 所 属 部 门 直接上级职位 同岗位人数 直接下级职位 下级人员数 采 访 对 象 采 访 日 期 2．岗位设置的目的 （1）该工作岗位最终要取得什么样的结果？ （2）完成该岗位的工作任务对公司具有哪些重要意义？ 3．工作关系 工作关系指为完成本岗位的工作而与公司内外发生的联系。 （1）为完成本岗位职责，您需要从公司哪些岗位或部门获得所需信息资料及服务？所获得的信息资 料及服务达到什么样的标准才能使您感到满意？ （2）为完成本岗位职责，需要和公司外部的哪些机构发生联系，联系的内容是什么？ （3）工作中，您接受谁的监督？ （4）工作中是否承担管理下属的职责？若是，您是怎么管理下属的？请简要说明每位下属的工作范 畴及岗位存在原因？您经常和哪些下属接触？ 工作关系记录表 内外关系 关系岗位 发生关系的内容 满意标准 与公司内各 岗位发生工 作关系 与公司外部 机构发生工 作关系 27 4．工作职责和任务 工作职责包括工作的职能与任务，是工作描述的主体。 工作任务指为达到某一特定目标而进行的一系列相关活动，工作任务可细分为工作活动、活动程序等 内容。 （1）您所在岗位的职责是什么？在各项职责中，分别需要完成什么工作？工作内容是什么？ （2）您是如何做这些工作的？ （3）请您对刚才所谈职责按重要性进行排序，并估计每项工作所用的时间比率？ （4）衡量您所做的工作的好坏标准是什么? （5）除了日常工作外，每周、每月、每季或每年还需要承担哪些工作？ （6）您刚才所说的岗位职责是否有与其他工作岗位职责有交叉的部分，如果有，是哪些？平时又是 怎样协调分工的？ 岗位职责和任务可以记录在如下表所示的记录表中。 岗位职责和任务记录表 重要性 工作职责或任务 花费的时间比 考核标准 备 注 5．工作特征 关于工作特征的描述如下表所示，根据职位及相关情况在每项对应处打“ √”，并在括号里填写相应 内容。 工作特征记录表 1．是否经常按时上下班 是 否 2．所从事的工作是否忙闲不均 是 否 3．若工作状态是忙闲不均，则最忙发生在哪段时间 （ 4．是否经常需要出差 是 5．若需要经常出差，则外出时间占总工作时间的比 比重（ ）至（ ） 否 ） 重是多少 6．工作负荷状况 超负荷 饱满 基本饱满 不饱 满 6．工作中使用的设备和工作环境 员工所使用的设备和工作环境可以通过下表进行整理。 28 员工使用的工作设备和工作环境记录表 工作活动 使用设备 设备使用的频率 使用设备所需专业技术及其他 工作环境 7．工作失误分析 指分析工作中最容易出现失误的环节，如下表所示。 工作失误分析记录表 容易失误的工作环节 工作环境 产生的原因 产生的后果 为了防止失误的发生，需要注意什么问题，如何避免失误 8．岗位任职资格 岗位任职资格是工作分析中的重点，如下表所示。 岗位任职资格记录表 问题 记录内容 专业知识和技能 教育程度 职业资格证书 所需的培训 工作经验 能 管 力 理 要 能 求 力 领导决策能力 计划组织能力 沟通协调能力 激励能力 授权能力 29 人际关系处理能力 人 际 沟 通 书面表达能力 语言表达能力 公关能力 能 力 沟通能力 谈判能力 其 他 能 力 9．其他 （1）您认为工作中最大的挑战是什么？ （2）在处理这些棘手或重要问题时，您通常是怎样做的? （3）在工作中，您最满意和最不满意的地方是什么？ （4）您是否经常与领导沟通？ （5）与领导的交谈过程中，您与他/她主要讨论什么问题？ （6）工作中，您是否曾做出过重大决定或举措？若是，请举例说明。 （7）您在工作中有哪些权限？ 二、观察法与操作样例 观察法就是工作分析人员在不影响被观察人员正常工作的条件下，通过观察将其工作 的内容、方法、程序、设备、工作环境等信息记录下来，最后将以上信息归纳整理 某超市理货员的现场观察样本 被观察者姓名 观察日期 观察者 岗位名称 超市理货员 观察时间 7：30～11：30 所属部门 百货部 一、观察内容 30 1．工作地点：超市卖场 2．准备的内容：按时打卡上班（7：30）、更换工作服（7：30～7：35）、整理着装，佩戴胸卡于左 胸口处） 3．理货员正式开始工作，时间：7：35 4．工作的主要内容及时间安排 工作的主要内容 时间安排 （1）查看交接班记录 7：35～7：38 （2）电脑查询所在部门的变价商品并打印新的价签 7：39～7：45 （3）将打印好的新价签摆放到该商品对应的位置 7：46～7：50 （4）检查所在区域内货物摆放是否整齐、商品和其对应的价签是 7：51～8：05 否相符 （5）检查货架上商品是否需要补货、是否有过期或包装破损的商 8：06～8：15 品 （6）若货架上需要补货，按照商品的补货原则进行补货：重量沉 的、体积较大的商品放在下面；重量轻的、体积小的商品放在上 8：15～8：25 面；生产日期相对长的放在外侧；生产日期较新的放在里侧。发 现过期商品或包装破损的商品应立即下架，放回库房等待处理 （7）做好迎宾准备 8：25～8：30 （8）服务顾客：为两位顾客提供商品方面的信息、引路 8：40～8：45 （9）商品补货 8：50～8：55 （10）查看电脑库存，发现库存不足的商品向主管报告并建议订 8：56～9：00 货 （11）主管进行工作任务分配 9：01～9：10 （12）呼叫保洁员做地面清洁：因一顾客不小心打碎了一个杯子 9：12～9：20 （13）到仓管收货处收货 9：21～9：30 （14）库房整理 9：31～9：45 （15）商品销售 9：46～11：30 （16）销售工作期间离开卖场一次，去员工休息室休息片刻 10：05～10：15 （17）准备用餐 11：35～12：35 31 二、所处的工作环境 卖场，环境一般较嘈杂 三、问卷调查法与调查表 问卷调查法是指根据工作分析的目的、内容等事先设计一套岗位调查问卷，由被调查 者填写，再将问卷加以汇总，从中找到有代表性的答案相关信息进行描述的一种方法。 问卷调查样表一 一、基本信息 姓 名 岗位名称 职位编号 所属部门 直接上级 从事本工作时间 二、工作职责 1．职责概述（描述本岗位设置的目的和主要工作目标） 2．工作具体事项 每日必做的工作 负责程度（负全责/部分/协 完成工作所占工作时间的比重 助） （1） （2） 每周/每季度必做的工作 负责程度（负全责/部分/协 完成工作所占工作时间的比重 助） （1） （2） 突发、临时性的工作 负责程度（负全责/部分/协 完成工作所占工作时间的比重 助） （1） （2） 三、工作权限 为了更好地完成工作，您觉得还需增加哪些权限 32 四、工作联系 评分标准： 1—几乎没有 2—偶尔 3—经常 4—频率较高 组织内部部门（人员） 分值 组织外部机构（人员） 分值 五、指导监督 1．您直接领导的下属人数 2．被监督的对象 六、工作失误之处及带来的影响 1．工作中容易出现失误的地方及其原因 2．工作失误带来的影响 只对自己的工作有影响 对整个部门的工作有影响 对整个组织的工作有影响 请举 1~2 个例子说明 3．工作失误的影响程度 很严重 严重 比较严重 没太大的影响 七、工作压力（单选） 1．工作时间是否要求精神高度集中，若是，占总工作时间的比例约是多少（ A 10%～20% B 21%～40% C 41%～80% 2．工作中是否经常需要迅速作出决定（ A 几乎没有 B 偶尔 ） D 81%～100% ） C 较多 D 经常 3．工作中是否需要运用其他跨专业的知识（ ） A 几乎没有 B 偶尔 C 较多 4．工作对灵活性、创造性方面的要求如何（ D 经常 ） 33 A 几乎没有要求，大部分工作都是常规型、程序化的工作 B 大部分工作都是常规型、程序化的工作，偶尔会要求灵活变通，处理临时性问题 C 经常需要用创意完成工作 D 需要快速地在不固定的情况下，对突发事件作出处理 5．工作任务量（ ） A 较轻 B 适度 C 较重 D 不均衡，有时较闲，有时特别忙 八、工作时间 1．每天工作时间共计（ ）小时，自（ ）开始，至（ ）结束 2．加班情况说明 九、培训与发展 1．企业组织的培训 企业组织的培训项目（内容） 培训课程（内容） 培训时间 （1） （2） （3） 2．为了更好地完成工作，您觉得还需进行哪些方面的培训 培训项目（内容） 培训课程（内容） 培训时间 （1） （2） （3） 十、关键业绩考核指标 （1） （2） （3） 建议 十一、工作环境 请简要描述一下您的工作环境，有何建议？ 十二、岗位任职资格 知识技能要求 （1）最低学历要求 高中及以下 （2）工作经验 一年以下 大专 本科 1~2 年 3~4 年 硕士及以上 5 年以上 34 能力要求 （3）计算机水平要求 一般 熟练 （4）外语水平 一般 良好的听说读写能力 评分标准：1—较低 2—一般 3—较高 精通 4—高 评估要素 要素得分 （1）领导能力 （2）计划组织能力 （3）分析判断能力 （4）决策能力 （5）沟通协调能力 （6）语言表达能力 （7）灵活应变能力 其他 备注 问卷调查样表二 职位名称 职位编号 填表人 部门名称 本岗位工作时间 审核人 直接上级 直接下级 填表日期 职责概述 工作内容（按重要程度依次列出） 工作职责 工作时间所占比例 （%） 任职 任职资格项目 资格 学历和职称 本岗位所需的最低标准 专业知识和技术 相关业务知识 计算机水平 35 外语要求 工作经验 所需接受的培训 个性特征 类 别 需求程度（单选，在合适的选项中打“√”） 不需要 较低 一般 较高 高 领导决策能力 组织协调能力 授权 监控能力 工 计划能力 作 语言表达能力 能 书面表达能力 力 灵活应变能力 学习能力 谈判能力 人际沟通能力 团队合作能力 创新能力 工作主动性 工作 权限 工作 1．内部关系 关系 2．外部关系 工作环境 工作 出差情况 特征 工作时间 需使用的办公设备 工作 36 流程 1． 考核 标准 2． 3． 4． 5． 本岗 1． 位应 遵守 2． 的工 作规 程或 3． 4． 规范 工作失误的影响 1．工作中是否经常需要迅速作出决定 2．手头的工作是否经常被打断 工作 压力 3．工作是否经常需要注意细节 4．工作任务是否多样化，若是，各项业务彼此是否相关 5．在工作中是否要求精力高度集中，若是，占工作总时间的比重约是多少 6．工作中是否需要运用多方面的知识和技能 7．工作是否需要创造性 可升级或转换的职位 职业发展建议 37 四、关键事件法与操作样例 关键事件法要求岗位工作人员或其他有关人员描述影响其绩效好坏的“关键事件”， 即对岗位工作任务有显著影响的事件。 关键事件法要求分析人员、观察人员或其他相关人员对工作过程中的“关键事件”进 行详细的记录，如下表所示。 关键事件描述记录单 行为者 小林 地点 公司市场部 时间 9 月 13 日 观察者 总经理 17：30 左右，公司市场部接到提交的一个营销策划方案（该策划方案主要是针对 事情发生的背景 “十一”长假而设计的促销方案）被公司总部驳回的通知单 市场部核心骨干小林下班后，重新认真地研究了提交的那份营销策划方案，发现了 行为者的行为 方案的不足之处，并提出了一份较为完善的新策划方案，直至 21：30 完成工作后才 离开公司 市场信息瞬息万变，小林快速地解决公司遇到的问题，抓住商机，为公司创造了更 行为后果 多的价值 关键事件描述记录单 行为者 市场部经理 地点 公司市场部 时间 9 月 13 日 观察者 总经理 17：30 左右，公司市场部接到提交的一个营销策划方案（该策划方案主要是针对 事情发生的背景 行为者的行为 行为后果 “十一”长假而设计的促销方案）被公司总部驳回的通知单 由于临近下班时间，市场部经理想等明天上班后再作处理，于是下班离开了 这样的行为可能会使公司失去很多潜在的商机，给公司造成重大的损失 38 五、工作日志法与操作样例 工作日志法也称工作写实法，是让员工在一段时间内以工作日记或工作笔记的形式记 录日常工作活动，从而获得岗位工作信息资料的方法。 工作日志 姓 名： 年 龄： 职 务： 所属部门： 工作日志填写说明 请您在每天工作开始前将工作日志放在手边，按工作活动发生的顺序及时填写，切勿在一天工作结束 后一并填写。 要严格按照表格要求进行填写，不要遗漏细小的工作活动，以保证信息的完整性。 请你提供真实的信息，以免损害您的利益。 请您注意保存，防止遗失。 ____年____月____日，工作开始时间________，工作结束时间________ 工作活动名称 工作活动内容 工作活动结果 时间消耗 文件复印 复印合同、协议 2份 5 分钟 布置工作 本部门工作安排 备注 39 六、职位排列法 职位排列法是将企业各岗位按一定的标准，例如工作的难易程度、职责的大小等进行 排序，从而得出各岗位相对价值的一种方法。它分为定限排列法和成对排列法两种。 （一）定限排列法 将企业中相对价值最高与最低的工作挑选出来，作为高低界限的标准。然后在此限度 内将所有的工作，按其难易程度排列，以显示工作之间的差异。 （二）成对排列法 将企业中所有的岗位成对地加以比较，按分数高低顺序将职务进行排列，即可划定职 务等级，分数最高者即等级最高者。下表便按照成对排列法对甲乙丙丁四种工作进行了比 较。 成对排列比较表 工作 甲 乙 丙 丁 分数 甲 / 1 1 1 3 乙 0 / 1 0 1 丙 0 0 / 0 0 丁 0 1 1 / 2 甲与乙比较，甲优于乙，在对应的表格里记 1，乙同甲相比，劣于甲，在相应的表格 栏里记 0，其余的同理可得。 排列法是一种简单的工作评价方法，工作岗位不多的小企业比较适用此方法，简单易 行，但评价标准过于宽泛，主观性强。 40 七、职级分类法 职级分类法是在岗位分析的基础上，事先确定等级的数量和结构，然后根据岗位的工 作性质、特征、繁简难易程度、工作责任大小和人员必须具备的资格条件等，对每一个等 级分别进行描述，再按照等级的定义将所有岗位分配到相应的等级中去，其操作要点如下 图所示。 收集职位资料 为划分职位的 等级，必须掌 握要评价的每 一个职位的详 细资料，包括 有关职位的工 作任务和责任 的说明材料 职位分类 编写职位等级说明 在收集了必要 在相同职位中划分职位等级即 的工作职位说 按照不同程度的职位工作任务 明和其他有关 和责任，在某一系列中设置若 资 料 的 基 础 干职位等级。由于工作评价的 上，先将各个 要求是对组织内所有职位的等 职位划分为职 级进行排序，涉及的职位往往 业 群 ， 如 工 不局限于一个职位系列内部， 程、管理等职 因此，前一阶段的等级划分完 业群，然后再 成后，就需要比较不同职位系 将职业群进一 列和不同职业群中的职位等 步划分为不同 级，以最终平衡并确定整个组 的职位系列， 织所有总体分类的等级 如 建 筑 工 程 需要说明的是，每一个等级都 师 、 会 计 师 应编写一个简要而明确的说 等。之后，再 明，为决定每个职位应划入哪 对各职位系 列 个等级确定指导标准 职位分类法操作要点 进一步划分职 位等级 职位归级 这一步的主要 工作是将工作 评价范围内的 所有职位划入 适当的等级之 中 八、要素计点法 要素计点法是一种量化的评价技术，它首先确定影响所有职位的共有因素，并将这些 因素分级、定义和配点，以建立起评价标准；然后依据评价标准对所有职位进行评价并汇 总出每一职位的总点数；最后，按照总点数大小对所有职位进行排序，建立起职位等级结 构，其操作要点如下。 （1）进行工作分析，选择岗位的评价要素 （2）界定评价要素并划分要素等级 （3）确定评价要素的权重 （4）确定评价要素的点数及各要素等级的点值 41 （5）实施工作评价 九、要素比较法 要素比较法是一种量化的工作评价方法。在确定关键岗位和付酬因素的基础上，运用 关键岗位和付酬因素制成关键岗位排序表，然后将待评岗位就付酬因素与关键岗位进行比 较，确定待评岗位的工资率，其操作要点如下。 （1）获取职位信息，确定报酬要素 （2）选择典型或关键职位 （3）针对每一评价要素对关键职位进行排序 （4）将关键职位的工资额按评价要素进行分配 （5）根据报酬要素对其他职位进行价值评估，确定每个职位的工资率 十、海氏工作评价系统 海氏工作评价系统将所有职务所包含的最主要的付酬因素分为三种：技能水平、解决 问题能力和责任，并按照以上三个要素及相应的标准进行评估，得出每个岗位的评估分， 岗位评估得分=专业理论知识得分+解决问题能力得分+责任得分。其中专业理论知识得分 和责任得分及岗位评估得分都是绝对分，而解决问题的得分是相对分（百分比）。 海氏工作评价系统中的每一个付酬因素又细分为不同的子因素，具体内容如下表所示。 海氏工作评价系统中的付酬因素 付酬因素 因素解释 子因素 专业知识技能 技能 工作所需的知识和技能 管理技能 人际交往技巧 解决问题能力 发现并解决工作中 环境 出现的问题的能力 难度 行动的自由度 责任 任职者的行为给工作带来的结果 职务对结果的影响 职务责任 42 第三章 职位说明书范本 一、总经理职位说明书 职位名称 基本信息 职位概述 任职资格 总经理 职位编号 所属部门 直接上级 董事会 全面负责公司的经营管理工作，保证公司日常经营业务正常开展 学 历 大学本科以上 专 业 以经济管理专业为主 工作经验 5 年以上大中型企业全面管理工作经验并担任总经理职务 3 年以上 能力素质 具备出色的管理才能；具有较强的决策能力、协调能力、督导能力；具有丰富 的经营管理、市场营销、财务管理及人力资源管理等方面的知识 业务了解 范围 了解公司所经营的产品及成套业务、了解国内外行业动态，公司所经营产品的 技术知识和成套国际业务运作流程 工作 内 部 公司财务部、人力资源部、运营部、各其他业务单元 关系 外 部 外部同行、合作者 职 岗 职责一 责 细 化 描 述 企业发展战略与经营计划管理 1．组织制定企业中长期发展战略及经营目标，并根据内外部环境变化及时进行 位 工作任务 职 2．根据企业发展战略制订企业各阶段经营管理计划并监督实施 3．与董事会保持良好沟通，保证企业各项经营计划顺利实施 职责二 责 调整 工作任务 企业日常经营管理 1．组织实施董事会的有关决议，完成董事会下达的各项指标 2．主持总经理办公会，组织贯彻会议决议 43 3．协调各部门之间的关系，保证信息畅通；合理配置各部门资源，最大化利用 现有资源 职责三 工作任务 职责四 工作任务 职责五 企业规章制度制定与监督实施 1．组织制定企业的各项规章制度，并根据实际情况适时调整 2．贯彻实施企业的各项规章制度 对外公共关系管理 1．出席企业重要的公关活动 2．处理企业的重大对外关系问题 经营团队管理 1．负责经营管理团队的建设，协调、指导下属的工作，督促、检查工作任务的 工作任务 完成 2．审定经理级及以上级别员工的聘用、晋升、奖惩、解聘等事项 44 二、营销总监职位说明书 基本信息 职位概述 任职资格 职位名称 营销总监 职位编号 所属部门 营销部 直接上级 总经理 负责营销策划及实施，完成公司下达的各项主要经营指标 学 历 大学本科以上 专 业 市场营销、工商管理类 工作经验 5 年以上市场、销售工作经验，3 年以上相应职位工作经验 能力素质 市场策划能力强，市场敏感度高，具备优秀的资源整合能力、良好的沟通技巧 和团队建设能力 业务了解 范围 熟悉产品品牌市场及各种销售渠道，精通品牌运作管理 工作 内 部 公司内部各个部门 关系 外 部 厂商、代理公司、客户及其他合作单位 职 岗 位 职责一 工作任务 职责二 职 工作任务 责 职责三 责 细 化 描 述 参与企业经营战略管理 1．制定营销战略规划，为公司重大营销决策提供建议和信息支持 2．参与制订公司年度经营计划和预算方案 市场开发管理 1．组织市场调研和需求分析 2．负责公司各项业务的全面推广工作，制订营销工作计划并组织实施 销售管理 1．围绕公司下达的销售目标制订营销计划，分解销售目标 2．拓展市场，组建销售团队，完成销售任务 工作任务 3．针对销售过程中出现的问题提出有效的纠正措施和指导建议，确保销售目标 完成 职责四 工作任务 客户关系管理 1．建立、拓展与客户及社会各界的关系，建立完善的客户关系管理体系 45 2．监督、检查客户服务及售后服务情况，确保服务质量不断提高 3．维护与重要客户间的良好合作关系 职责五 工作任务 分管部门内部管理 1．负责分管部门各项业务工作的协调、安排 2．负责营销队伍的组建、人员的考核、激励及培训机制的建立 三、财务总监职位说明书 基本信息 职位名称 财务总监 职位编号 所属部门 财务部 直接上级 总经理 在董事长、总裁的授权下，制定公司整体财务规划，并负责领导公司的财务管理、成本管 职位概述 理、会计核算及资金总体调度等工作 学 历 大学本科以上 专 业 财会、经济管理或相关专业 工作经验 8 年以上财务工作经验，至少 3 年财务部经理级以上工作经验，具有高级会计 师职称 任职资格 能力素质 具有较强的判断和决策能力、人际沟通和协调能力、计划与执行能力，具有高 度的工作热情和责任感 业务了解 范围 熟悉各项财务政策，精通财务管理知识 工作 内 部 总经理、总监、公司各部门负责人 关系 外 部 工商、税务、银行及财政等主管部门 职 岗 职责一 责 细 化 描 述 公司财务管理体系构建 1．负责公司财务系统的建立和完善，建立健全科学、系统、符合企业实际情况 位 工作任务 的财务核算体系，预、结算体系和财务监控审计体系，进行有效的财务内部 控制 职 责 2．建立并完善公司内部审计体系以及核算和财务管理的规章制度 职责二 工作任务 财务分析与预测 1．参与公司重要事项的分析和决策，为公司的经营管理、业务发展及对外投资 46 等事项提供财务方面的分析和决策依据 2．定期对公司经营状况进行阶段性财务分析与财务预测，并提出财务改进方案 职责三 主持编制、下达财务收支计划并监督其执行 1．编制年度资金收支计划、信贷计划，拟定资金筹措方案 工作任务 2．执行全部资金的调度计划，检查计划实施情况 3．负责组织向金融机构的融资工作 职责四 财务监控 1．加强对营运资金的管理，加强对存货、应收账款和应付账款的管理，提高资 工作任务 金利用效率 2．审核公司开发经营项目的经济效益，对项目开发的成本费用及时跟踪、分析 和控制，确保达成开发经营活动的经济效益指标 职责五 指导公司各部门进行预算及财务部的结算、成本核算等工作 1．根据公司经营目标，指导各职能部门编制成本、费用预算，控制预算的总体 执行情况，并对预算执行进行评价和考核 工作任务 2．审核财务预算、成本计划、利润计划 3．监督公司整体预算的执行情况 4．负责审核主要经济合同，监督和管理公司相关业务的结算工作 职责六 财务系统内部组织管理工作 1．负责公司财务人员队伍建设，选拔、配备、评价下属人员 工作任务 2．负责指导下属员工制订阶段性工作计划，并督促执行 3．负责控制财务系统内部费用预算 四、采购总监职位说明书 基本信息 职位名称 采购总监 职位编号 47 所属部门 职位概述 采购部 直接上级 总经理 全面负责采购部各项工作，努力达成公司所期望的货物种类、库存和利润目标，确保公司各 项生产活动顺利进行 任职资格 学 历 本科以上 专 业 物流管理、企业管理及相关专业 工作经验 5 年以上采购经验，其中 2 年以上同等职位工作经验 能力素质 具备良好的信息获取能力、决策判断能力、计划组织能力、谈判能力；有创新 能力，善于沟通 业务了解 范围 熟悉物资采购业务及其流程；了解企业所需采购物资的市场供应情况 工作 内 部 各部门及公司高层领导 关系 外 部 主要供应商及其他合作单位等 职 职责一 责 细 化 描 述 采购战略制定 1．协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期发展战略的制 工作任务 定 2．依据公司经营策略与发展方向制定采购策略 职责二 采购计划管理 1．审核各部门年度呈报的采购计划，统筹规划和确定采购内容 岗 工作任务 2．组织编制供应商开发计划、整体采购计划等 3．监督各项计划的执行，确保采购任务顺利完成 位 职责三 职 采购执行管理 1．指导、监督下属开展采购活动，确保公司采购工作顺利完成 工作任务 责 2．监督、检查下属的采购进程和价格控制，保证购进商品的质量 3．参与大批量商品订货的业务洽谈，监督谈判合同的执行和落实情况 职责四 工作任务 职责五 工作任务 采购成本控制 1．组织编制采购预算，控制采购成本 2．监督采购预算执行，并定期向总经理提供采购报告 供应商管理 1．指导下属发展、选择供应商，并指导其恰当处理与供应商的关系 48 2．组织建立与维护供应商管理体系 职责六 工作任务 分管部门管理 1．监督、检查所辖部门的各项工作和计划执行情况 2．负责分管部门员工的招聘、培训、考核、激励等项工作 五、生产总监职位说明书 基本信息 职位概述 职位名称 生产总监 职位编号 所属部门 生产部 直接上级 总经理 组织制订并执行公司生产战略计划，组织、管理、控制和监督生产系统，以实现公司生产目 标 任职资格 学 历 大学本科以上学历 专 业 机械制造相关专业或管理专业 工作经验 8 年以上工作经验，5 年以上生产管理或技术质量管理经验 能力素质 具有优秀的计划执行能力、沟通能力、分析解决问题能力 业务了解 范围 熟悉工厂的生产运作和管理；熟悉生产工艺和生产规范 工作 内 部 总经理及各部门负责人 关系 外 部 供应商、行业协会、质量管理机构、政府相关部门等 职 岗 位 职责一 工作任务 职责二 职 责 细 化 描 述 参与公司经营决策 1．参与公司重大财务、人事、业务问题的决策 2．掌握和了解公司内外动态，及时向总经理反映，并提出建议 组织建立和完善生产管理体系，确保生产任务的完成 1．组织建立和完善生产指挥系统，编制生产计划，检查生产工作 2．根据生产运行计划掌握生产进度，做好各车间的工作协调，组织分配劳动 责 工作任务 力，平衡调度设备材料 3．根据生产需求编制物资求购计划 4．定期召开生产会，分析生产形势和存在的问题，提出解决问题的办法和措施 职责三 技术改造管理 49 工作任务 职责四 工作任务 职责五 1．主持公司工艺技术改造项目的实施 2．对工艺技术改造实施过程中出现的问题予以及时解决 产品质量控制 1．组织实施并监督、检查生产过程中质量体系的运行 2．负责生产中的技术和质量保证工作，发现问题及时组织解决和处理 分管部门管理 1．负责指导、管理、监督下属分管部门员工业务工作，使其不断提高工作效率 工作任务 2．负责分管部门员工的培训、考核工作 3．负责分管部门各项工作的安排、协调 六、技术总监职位
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目 录 第 1 部分 职位说明书 1 第 1 章 高层管理职位 2 1.总经理（总裁） 3 2.副总经理 5 3.人力资源总监 6 4.财务总监(CFO) 7 5.营销总监 8 6.市场总监(CMO) 9 7.销售总监 10 8.生产总监 11 9.运营总监 12 10.技术总监(CTO) 13 11.总经理助理 14 第 2 章 人力资源管理职位 15 1.人力资源经理 16 2.人力资源助理 18 3.人力资源专员 19 4.招聘主管 20 5.员工培训与发展主管 21 6.培训师 22 7.培训专员 23 8.绩效考核主管 24 9.薪资福利主管 25 10.薪酬分析师 26 11.人力资源信息系统经理 27 12.员工记录经理 28 第 3 章 财务与会计职位 29 1.财务经理 30 2.财务助理 31 3.预算主管 32 4.财务成本控制主管 33 5.应收账款主管 34 6.会计主管 35 7.资金主管 36 8.投资主管 37 9.融资主管 38 10.财务分析师 39 -1- 11.预算专员 40 12.投资分析专员 41 13.资本市场分析专员 42 14.核算专员 43 15.税务专员 44 16.出纳员 45 17.簿记员 46 18.收银员 47 第 4 章 行政管理职位 48 1.行政经理 49 2.行政助理 50 3.行政主管 51 4.总经理秘书 52 5.秘书 53 6.翻译 54 7.档案员 55 8.前台 56 9.行政事务管理专员 57 10.物业主管 58 11.法律事务主管 59 12.法律事务助理 60 13.法律顾问 61 14.公司律师 62 15.战略部主管 63 第 5 章 市场营销职位 64 1.市场部经理 65 2.市场助理 66 3.客户开发主管 67 4.客户维护主管 68 5.客户关系主管 69 6.市场调研主管 70 7.市场研究专员 71 8.市场策划主管 72 9.市场拓展经理 73 10.促销主管 74 11.广告企划主管 75 12.媒介推广专员 76 13.公关主管 77 14.公关助理 78 15.客户代表 79 16.美工 80 17.产品主管 81 18.产品助理 82 -2- 第 6 章 销售职位 83 1.销售部经理 84 2.销售助理 85 3.大区经理 86 4.办事处经理 87 5.店面经理 88 6.渠道经理 89 7.销售代表 90 8.销售统计员 91 9.电话销售代表 92 第 7 章 生产职位 93 1.厂长 94 2.副厂长 95 3.生产主管 96 4.制造部经理 97 5.工程技术部经理 98 6.生产工程师 99 7.工业工程师 100 8.供应商管理工程师 101 9.产品设备工程师 102 10.车间主任 103 11.生产调度员 104 12.质量控制主管 105 13.质检员 106 14.质量安全技工 107 第 8 章 物流职位 108 1.采购经理 109 2.采购工程师 110 3.采购专员 111 4.物流经理 112 5.物流规划专员 113 6.材料管理专员 114 7.仓储主管 115 8.仓库管理员 116 9.商品保管员 117 10.货运主管 118 11.商品储运员 119 12.商品护运员 120 13.理货员 121 第 9 章 技术职位 122 1.技术主管 123 2.技术支持经理 124 -3- 3.研发主管 125 4.产品规划主管 126 5.产品开发工程师 127 6.产品开发技术员 128 7.产品质量工程师 129 8.质量工程师 130 9.安全工程师 131 10.安全员 132 11.包装设计师 133 12.材料工程师 134 13.模具工程师 135 14.机械工程师 136 15.工艺工程师 137 16.电气工程师 138 17.电子工程师 139 18.食品工程师 140 19.环境检测工程师 141 20.环境治理工程师 142 21.通讯测试工程师 143 22.通讯工程师 144 23.硬件工程师 145 24.部件工程师 146 25.布线工程师 147 26.系统开发工程师 148 27.计算机管理员 149 28.软件工程师 150 29.测试主管 151 30.系统测试工程师 152 31.软件测试工程师 153 32.数据库工程师 154 33.高级程序员 155 34.系统应用工程师 156 35.系统分析员 157 36.系统操作员 158 37.网络工程师 159 38.网络管理工程师 160 39.网络管理员 161 40.网络安全工程师 162 41.工程技术项目经理 163 42.质量监督工程师 164 43.质量监督员 165 44.安全监督员 166 45.检测员 167 46.造价工程师 168 -4- 47.建筑设计师 169 48.土木建筑工程师 170 49.结构设计工程师 171 50.道路桥梁工程师 172 51.园林工程师 173 52.城镇规划设计工程师 174 53.水利水电工程师 175 54.给排水工程师 176 55.暧通工程师 177 56.网站主编 178 第 10 章 其他职位 179 1.项目经理 180 2.项目助理 181 3.审计主管 182 4.审计员 183 5.统计分析专员 184 6．管理顾问 185 7．人力资源顾问 186 8．行业顾问 187 9．软件咨询顾问 188 10．电子商务高级顾问 189 11.体系认证咨询师 190 12.房地产营销专家 191 13.房地产经纪人 192 14.健身教练 193 15.大堂经理 194 16.餐厅经理 195 17.食品质量控制主管 196 第 2 部分 绩效考核范本 197 第 1 章 员工绩效评价表格范本 198 员工绩效评价表（一） 199 员工绩效评价表（二） 200 员工绩效评价表（三） 201 员工绩效评价表（四） 202 员工绩效评价表（五） 204 员工绩效评价表（六） 205 普通员工年度绩效评价表 206 销售部门员工绩效评价表 207 办公室员工绩效评价表 208 生产部员工年度绩效评价表 209 组长、领班绩效评价表 210 工程技术人员绩效评价表 211 -5- 管理人员绩效评价表 212 业务管理人员绩效评价表 213 销售经理季（月）度绩效评价表 214 分支机构经理季（月）度绩效评价表 215 中层管理人员绩效评价表（一） 216 中层管理人员年度绩效评价表（二） 218 中高层经理绩效评价表（行为能力） 219 高层经理年度绩效评价表 220 第 2 章 绩效评价样表 221 普通员工业绩评价样表 错误！未定义书签。 销售员工业绩评价样表 错误！未定义书签。 项目类员工业绩评价样表 错误！未定义书签。 操作工业绩评价样表 错误！未定义书签。 经理级员工业绩评价样表 错误！未定义书签。 中高层经理业绩评价样表 错误！未定义书签。 营销员工业绩评价样表 错误！未定义书签。 试用期员工绩效评价样表 错误！未定义书签。 技术人员绩效评价样表（综合素质） 错误！未定义书签。 专业人员绩效评价样表（综合素质） 错误！未定义书签。 主管人员绩效评价样表（综合素质） 错误！未定义书签。 中层经理绩效评价样表（综合素质） 错误！未定义书签。 高层经理绩效评价样表（综合素质） 错误！未定义书签。 普通员工绩效评价样表（管理能力） 错误！未定义书签。 经理绩效评价样表（管理能力） 错误！未定义书签。 人事部门绩效评价样表 错误！未定义书签。 市场部门绩效评价样表 错误！未定义书签。 生产与运营部门绩效评价样表 错误！未定义书签。 第 3 章 绩效评价实施中的其他表格 错误！未定义书签。 绩效评价时 1 间表 错误！未定义书签。 绩效评价指标与权重表 错误！未定义书签。 不同层级、不同职别员工的评价方法表 错误！未定义书签。 绩效评价的项目构成表 错误！未定义书签。 绩效评价参与各方的责任表 错误！未定义书签。 绩效评价分数的比例分配表 错误！未定义书签。 各项绩效评价分数所占的权重表 错误！未定义书签。 绩效评价等级表 错误！未定义书签。 中高层管理者述职报告 错误！未定义书签。 企业员工绩效反馈面谈记录表 错误！未定义书签。 员工发展规划表 错误！未定义书签。 第 4 章 员工绩效评价标准示例 错误！未定义书签。 一般管理人员年度绩效评价标准 错误！未定义书签。 管理人员年度绩效评价标准 错误！未定义书签。 -6- 专业技术管理人员年度绩效评价标准 错误！未定义书签。 第 5 章 关键绩效评价指标设定示例 错误！未定义书签。 秘书的绩效标准 错误！未定义书签。 员工培训与发展主管的绩效标准 错误！未定义书签。 客户服务主管的绩效标准 错误！未定义书签。 行政事务管理专员的绩效标准 错误！未定义书签。 采购经理的绩效标准 错误！未定义书签。 财务经理的绩效标准 错误！未定义书签。 附 1：个人绩效奖金管理办法（示例） 错误！未定义书签。 附 2：绩效奖金施行办法(示例) 错误！未定义书签。 附 3：销售人员绩效奖金管理办法(示例) 错误！未定义书签。 附 4：销售人员绩效奖金发放办法(示例) 错误！未定义书签。 -7- Com bin -1- Com bin -2- 1.总经理（总裁） 职位名称 职 总经理(总裁) 系 薪金标准 职位代码 所属部门 职等职级 直属上级 填写日期 核准人 董事会 职位概要: 制定和实施公司总体战略与年度经营计划；建立和健全公司的管理体系与组织结构；主持公司的日常经营 管理工作，实现公司经营管理目标和发展目标。 工作内容: %根据董事会或集团公司提出的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式， 经集团公司或董事会确定后组织实施。 %主持公司的基本团队建设、规范内部管理； %拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度； %审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施； %审核签发以公司名义发出的文件； %召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议， 总结工作、听取汇报； %主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议； %向董事会或集团公司提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划； %处理公司重大突发事件； %推进公司企业文化的建设工作。 -3- 任职资格: 教育背景: ◆企业管理、工商管理、行政管理等相关专业硕士以上学历。 培训经历: ◆接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。 经 验: ◆10 年以上企业管理工作经验，至少 5 年以上企业全面管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉企业业务和运营流程； ◆在团队管理方面有极强的领导技巧和才能； ◆掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念； ◆善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力； ◆熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程； ◆具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩； ◆良好的中英文写作、口语、阅读能力； ◆具备基本的网络知识； ◆熟练使用办公软件。 态 度: ◆具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力； ◆善于协调、沟通，责任心、事业心强； ◆亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强； ◆为人干练、踏实； ◆良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适，无明显的节假日。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 *注:“ %”指每一项工作职责在职位承担者的总工作时间中所占的百分比。企业根据自己的情况，自行 填写。 -4- 2.副总经理 职位名称 职 副总经理 系 薪金标准 职位代码 所属部门 职等职级 直属上级 填写日期 核准人 总经理 职位概要: 协助总经理制定并实施企业战略、经营计划等政策方略，实现公司的经营管理目标及发展目标。 工作内容: %协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划； %将公司内部管理制度化、规范化； %制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度； %组织、监督公司各项规划和计划的实施； %开展企业形象宣传活动； %按时提交公司发展现状报告、发展计划报告； %指导公司人才队伍的建设工作； %协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理，协助监督各项管理制度的制定及推行； %协助总经理推进公司企业文化的建设工作； %完成总经理临时下达的任务。 任职资格: 教育背景: ◆企业管理、工商管理、行政管理等相关专业硕士以上学历。 培训经历: ◆接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。 经 验: ◆8 年以上工作经验，5 年以上企业全面管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉企业业务和流程，在团队管理方面有极强的领导技巧和才能； ◆熟悉企业全面运作，具有先进的管理理念以及很强的战略制定与实施能力,有广泛的客户资源和社会资 源； ◆良好的中英文写作、口语、阅读能力； ◆熟练使用办公软件。 态 度: ◆敏锐的市场洞察力、优秀的项目组织能力和市场开拓能力； ◆严谨的策划组织能力及人事管理和沟通能力、商务谈判能力； ◆良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力，责任心、事业心强。 -5- 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 -6- 3.人力资源总监 职位名称 职 系 薪金标准 人力资源总监 职位代码 所属部门 职等职级 直属上级 填写日期 核准人 总经理 职位概要: 规划、指导、协调公司的人力资源管理与组织建设，最大限度地开发人力资源，促进公司经营目标的实现和 长远发展。 工作内容: %全面统筹规划公司的人力资源战略； %建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式（包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展 等体系的全面建设），制定和完善人力资源管理制度； %向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，并致力于提高公司的综合管理水平; %塑造、维护、发展和传播企业文化； %组织制定公司人力资源发展的各种规划，并监督各项计划的实施； %为公司主管以上的管理者进行职业生涯规划设计； %及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题； %完成总经理临时交办的各项工作任务。 -7- 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、管理或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过战略管理、战略人力资源管理、组织变革管理、管理能力开发等方面的培训。 经 验: ◆8 年以上相关工作经验，3 年以上人力资源总监或人力资源部经理工作经验。 技能技巧: ◆对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源管理各个职能模块均有较深入 的认识，能够指导各个职能模块的工作； ◆具备现代人力资源管理理念和扎实的理论基础； ◆熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及政 策； ◆熟悉办公软件及相关的人事管理软件； ◆较好的英文听、说、读、写能力。 态 度: ◆具有战略、策略化思维，有能力建立、整合不同的工作团队； ◆具有解决复杂问题的能力； ◆很强的计划性和实施执行的能力； ◆很强的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心、事业心强。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 -8- 4.财务总监(CFO) 职位名称 职 财务总监(CFO) 系 薪金标准 职位代码 所属部门 职等职级 直属上级 填写日期 核准人 董事会 职位概要: 主持公司财务战略的制定、财务管理及内部控制工作，筹集公司运营所需资金，完成企业财务计划。 工作内容: %利用财务核算与会计管理原理为公司经营决策提供依据，协助总经理制定公司战略，并主持公司财务 战略规划的制定； %建立和完善财务部门，建立科学、系统符合企业实际情况的财务核算体系和财务监控体系，进行有效的 内部控制； %制定公司资金运营计划，监督资金管理报告和预、决算； %对公司投资活动所需要的资金筹措方式进行成本计算，并提供最为经济的酬资方式； %筹集公司运营所需资金，保证公司战略发展的资金需求，审批公司重大资金流向； %主持对重大投资项目和经营活动的风险评估、指导、跟踪和财务风险控制； %协调公司同银行、工商、税务等政府部门的关系，维护公司利益； %参与公司重要事项的分析和决策，为企业的生产经营、业务发展及对外投资等事项提供财务方面的分析 和决策依据； %审核财务报表，提交财务管理工作报告； %完成总经理临时交办的其他任务。 -9- 任职资格: 教育背景: ◆会计、财务或相关专业大学本科以上学历。 培训经历: ◆接受过管理学、战略管理、组织变革管理、人力资源管理、经济法、公司产品的基本知识等方面的培训。 经 验: ◆8 年以上跨国企业或大型企业集团财务管理工作经验。 技能技巧: ◆具有较全面的财会专业理论知识、现代企业管理知识，熟悉财经法律法规和制度； ◆熟悉财务相关法律法规、投资、进出口贸易、企业财务制度和流程； ◆参与过较大投资项目的分析、论证和决策； ◆熟悉税法政策、营运分析、成本控制及成本核算； ◆具有丰富的财务管理、资金筹划、融资及资本运作经验； ◆良好的口头及书面表达能力。 态 度: ◆工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维； ◆具有较强的判断和决策能力、人际沟通和协调能力、计划与执行能力； ◆具有较强的工作热情和责任感。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 - 10 - 5.营销总监 职位名称 职 营销总监 系 薪金标准 职位代码 所属部门 职等职级 直属上级 填写日期 核准人 总经理 职位概要: 规划并推进市场营销战略与策略，实现公司各项年度经营指标。 工作内容: %依据公司整体战略，组织制定营销战略规划，组织全国市场销售推广工作； %规划公司销售系统的整体运营、业务方向，领导团队建设； %建立、健全各项规章制度，推动公司销售系统管理的规范化、科学化和不断进步； %依据公司整体销售目标，提交销售计划方案，监督实施销售全过程，完成销售任务； %制定市场的经营前景规划和市场设计工作； %塑造企业形象； %制定和贯彻企业的产品策略及政策； %培训市场营销人员，建设和管理高素质的营销团队，指导其完成公司计划、市场营销任务。 任职资格: 教育背景: ◆管理、市场营销、公共关系、新闻等专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过战略管理、战略市场营销、变革管理、管理能力开发、财务管理等方面的培训。 经 验: ◆8 年以上企业营销、市场管理工作经验，3 年以上营销主管工作经验。 技能技巧: ◆对市场营销工作有深刻认知； ◆具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力； ◆有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力； ◆熟练操作办公软件； ◆优秀的英语听、说、读、写能力。 态 度: ◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信； ◆高度的工作热情，良好的团队合作精神，优秀的沟通、协调、组织与开拓能力； ◆较强的观察力和应变能力。 - 11 - 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:基本舒适。 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 - 12 - 6.市场总监(CMO) 职位名称 职 市场总监(CFO) 系 薪金标准 职位代码 所属部门 职等职级 直属上级 填写日期 核准人 总经理 职位概要: 规划制定公司的市场战略与策略，并推进实施，实现市场发展目标。 工作内容: %协助总经理制定总体市场发展战略以及市场发展目标； %拓展公司的市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场 反馈； %制定和实施年度市场推广计划和产品计划，协助营销中心制定业务计划，配合市场推广业务计划； %制定与实施各产品线价格体系及营销战略、营销策略、地区覆盖策略及推广计划，并组织相关人员培 训； %制定公司品牌管理策略，维护公司品牌； %指导、参与市场的开拓、渠道管理等日常工作； %管理监督公司市场费用使用、控制工作以及本部门管理工作。 任职资格: 教育背景: ◆市场营销或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆接受过战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理、谈判技巧等方面的培训。 经 验: ◆8 年以上企业市场管理工作经验，3 年以上市场部经理工作经验。 技能技巧: ◆对市场营销工作有深刻认知； ◆有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力； ◆密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力； ◆熟练操作办公软件； ◆优秀的英语听、说、读、写能力。 态 度: ◆工作努力，积极进取，责任心强； ◆高度的工作热情，良好的团队合作精神； ◆较强的观察力和应变能力； ◆出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力。 - 13 - 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:基本舒适。 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 - 14 - 7.销售总监 职位名称 职 销售总监 系 薪金标准 职位代码 所属部门 职等职级 直属上级 填写日期 核准人 职位概要: 制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，有效地管理客户。 工作内容: %协助总经理建立全面的销售战略； %制定并组织实施完整的销售方案； %与客户、同行业间建立良好的合作关系； %引导和控制市场销售工作的方向和进度； %组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务； %管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍； %掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解； %有效地管理全国的经销商； %主持公司重大营销合同的谈判与签订工作； %协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查； %进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求； %深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据； %完成总经理临时交办的其他任务。 - 15 - 总经理 任职资格: 教育背景: ◆管理、市场营销等专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过战略管理、战略市场营销、管理技能开发、组织变革管理、合同法、财务管理等方面的培训。 经 验: ◆8 年以上销售、市场营销管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉现代管理模式，熟练运用各种激励措施； ◆有丰富的市场营销策划经验，能够识别、确定潜在的商业合作伙伴，熟悉行业市场发展现状； ◆具有优秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运作能力； ◆良好的口头及书面表达能力。 态 度: ◆工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维； ◆具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； ◆优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力； ◆具有高度的工作热情和责任感。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 - 16 - 8.生产总监 职位名称 职 生产总监 系 薪金标准 职位代码 所属部门 职等职级 直属上级 填写日期 核准人 总经理 职位概要: 组织制定并执行公司生产战略计划，组织、管理、控制和监督生产系统，以实现公司生产目标。 工作内容: %参与制定公司发展战略与年度经营计划； %组织制定并实施生产战略规划； %主持制定、调整年度生产计划及总预算； %按工作程序做好与技术、营销、财务部门的横向联系； %领导建立和完善质量管理制度，组织实施并监督、检查生产质量体系的运行； %随时掌握生产过程中的质量状态，协调各部门之间的沟通与合作，及时解决生产中出现的问题； %组织新技术、新工艺、新设备的应用推广； %组织落实、监督调控生产过程各项工艺、质量、设备、成本、产量指标等； %领导、管理工厂维护部门对工厂基础设备维护，保证生产现场能够正常生产，设备处于良好状态； %指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据； %综合平衡年度生产任务，制定下达月度生产计划，做到均衡生产； %代表公司与政府对口部门、有关社会团体及机构联络。 - 17 - 任职资格: 教育背景: ◆理工类或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过战略管理、管理能力开发、生产管理、市场营销、财务管理等方面的培训。 经 验: ◆5 年以上相关行业生产管理协调经验，在部门经理岗位上工作 2 年以上。 技能技巧: ◆熟悉所在行业的生产过程，熟悉原材料的供应渠道； ◆熟悉生产规程以及质量标准； ◆具备良好的生产经营管理理念，有一定财务与法律知识； ◆熟练使用办公软件； ◆良好的英文基础。 态 度: ◆优秀的领导能力、判断与决策能力、计划与执行能力、沟通能力、谈判能力； ◆能承受较大的工作压力； ◆能够带领团队，较好的团队合作精神。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 - 18 - 9.运营总监 职位名称 职 运营总监 系 薪金标准 职位代码 所属部门 职等职级 直属上级 填写日期 核准人 总经理 职位概要: 策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。 工作内容: %修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程； %策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整； %建立规范、高效的运营管理体系并优化完善； %制定公司运营标准并监督实施； %制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成； %制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍； %完成总经理临时交办的其他任务。 任职资格: 教育背景: ◆管理类专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过战略管理、组织变革管理、人力资源管理、项目管理、市场营销、财务管理等方面的培训。 经 验: ◆8 年以上企业工作经验，5 年以上高级管理工作经验。 技能技巧: ◆在企业战略规划领域有深厚的理论功底和丰富的运作经验； ◆精通项目管理，并有独立实施项目管理操作的成功经验； ◆熟悉行业动态及运营发展趋势； ◆熟练操作使用办公软件； ◆优秀的英语听、说、读、写能力。 态 度: ◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信； ◆优秀的领导沟通、协调、调度、指挥组织、开拓能力； ◆优秀的统筹、分析、综合、归纳能力； ◆高度的工作热情，良好的团队合作精神。 - 19 - 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:基本舒适。 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 - 20 - 10.技术总监(CTO) 职位名称 职 技术总监(CTO) 系 薪金标准 职位代码 所属部门 职等职级 直属上级 填写日期 核准人 总经理 职位概要: 全面主持公司研发与技术管理工作，规划公司的技术发展路线与新产品开发，实现公司的技术创新目标。 工作内容: %参与制定公司发展战略、年度经营计划和预算方案； %组织研究行业最新产品的技术发展方向，主持制定技术发展战略规划； %管理公司的整体核心技术，组织制定和实施重大技术决策和技术方案； %及时了解和监督技术发展战略规划的执行情况； %领导分管部门制度并组织实施年度工作计划，完成年度任务目标； %主持新产品项目所需的设备选型、试制、改进以及生产线布局等工作； %研究决策公司技术发展路线，规划公司产品； %指导、审核项目总体技术方案，对各项目进行最后的质量评估； %与用户进行技术交流，了解用户在技术与业务上的发展要求，并解答用户提出的与产品技术相关问 题； %对潜在或具体的项目、用户进行跟踪，管理所在区域内的用户拜访、技术交流、方案制作及合同谈判； %制定技术人员的培训计划，并组织安排公司其他相关人员的技术培训。 任职资格: 教育背景: ◆与所在行业相关的专业硕士以上学历。 培训经历: ◆受过战略管理、管理能力开发、项目管理、创新管理、合同法等方面的培训。 经 验: ◆在行业领域有 5 年以上研究开发及项目管理的工作经验。 技能技巧: ◆精通行业内的最新技术方法； ◆能够把握行业技术发展趋势和业务发展动向，对关键技术有自己独到见解； ◆有很强的创造能力、拓展能力、抽象思维能力与项目管理能力； ◆熟悉企业产品结构、性能、机理、使用方法，有扎实的理论基础和技术工作经验。 态 度: ◆有很强的判断、决策、计划与执行能力； ◆有良好的沟通、协调、组织和团队建设能力； ◆高度的工作热情，良好的职业道德。 - 21 - 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 - 22 - 11.总经理助理 职位名称 职 总经理助理 系 薪金标准 职位代码 所属部门 职等职级 直属上级 填写日期 核准人 总经理 职位概要: 协助总经理制定、贯彻、落实各项经营发展战略、计划，实现企业经营管理目标。 工作内容: %协助总经理制定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解； %起草公司各阶段工作总结和其他正式文件； %协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系，尤其是业务部门间的日常工作关 系以及事务处理，必要时可单独召集业务沟通会议或工作会议； %配合总经理处理外部公共关系（政府、重要客户等）； %跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议； %在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案； %撰写和跟进落实公司总经理会议、专题研讨会议等公司会议纪要； %协助总经理进行公司企业文化、企业战略发展的规划，配合管理办开展企业文化工作； %完成其他临时交办的任务。 任职资格: 教育背景: ◆公关、行政管理、企业管理等相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过战略管理、组织变革管理、项目管理、管理能力开发等方面的培训。 经 验: ◆5 年以上相关行业企业行政管理工作经验，2 年以上相关职位工作经验。 技能技巧: ◆知识面宽，知识结构较全面，具有丰富的行业经验及管理经验； ◆具有较高的综合素质，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识； ◆良好的中英文口语、阅读和写作能力； ◆熟练使用办公软件。 态 度: ◆有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力； ◆具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力； ◆良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力，较强的独立工作能力和公关能力。 - 23 - 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 - 24 - Com bin - 25 - 1.人力资源经理 职位名称 职 人力资源经理 系 薪金标准 职位代码 所属部门 人力资源部 职等职级 直属上级 人力资源总监 填写日期 核准人 职位概要: 协助制定、组织实施公司人力资源战略，建设发展人力资源各项构成体系，最大限度地开发人力资源，为 实现公司经营发展战略目标提供人力保障。 工作内容: %参与制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持； %组织制定、执行、监督公司人事管理制度； %协助人力资源总监做好相应的职位说明书，并根据公司职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明 书与实际相符； %根据部门人员需求情况，提出内部人员调配方案（包括人员内部调入和调出）， 经上级领导审批后实 施，促进人员的优化配置； %与员工进行积极沟通； %制定招聘计划、招聘程序，进行初步的面试与筛选，做好各部门间的协调工作等； %根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督 控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系； %制定薪酬政策和晋升政策，组织提薪评审和晋升评审，制定公司福利政策，办理社会保障福利； %组织员工岗前培训、协助办理培训进修手续； %配合人力资源总监做好各种职系人员发展体系的建立，做好人员发展的日常管理工作； %完成人力资源总监交办的其他工作。 - 26 - 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、管理或相关专业大学本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、劳动法规、财务会计知识和管理能力开发等方面的培训。 经 验: ◆5 年以上人力资源管理相关工作经验。 技能技巧: ◆对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源战略规划、人才的发现与引进、 薪酬设计、绩效考核、岗位培训、福利待遇、公司制度建设、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的实践 经验； ◆对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程； ◆熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇和培训方针； ◆熟练使用办公软件及相关的人事管理软件； ◆较好的英文听、说、读、写能力。 态 度: ◆对人及组织变化敏感，具有很强的沟通、协调和推进能力； ◆高度的敬业精神及高涨的工作激情，能接受高强度的工作，工作态度积极乐观； ◆善于与各类性格的人交往，待人公平。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 - 27 - 2.人力资源助理 职位名称 职 人力资源助理 系 薪金标准 职位代码 所属部门 人力资源部 职等职级 直属上级 人力资源经理 填写日期 核准人 职位概要: 执行人力资源日常性事务工作，辅助人力资源经理完成人力资源目标规划。 工作内容: %协助上级执行公司的培训和绩效评价的组织、后勤保障工作，例如收集审核各类表格、表单； %协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪 落实面试人员的情况等； %协助计算员工薪资、福利，参与薪酬与福利调查； %管理员工信息资料及各类人事资料； %办理人事招聘、人才引进、内部调动、解聘、退休、接纳和转移保险、公积金缴纳的相关手续； %办理各类职称评定； %办理劳动年检； %执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜。 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规等方面的培训。 经 验: ◆2 年以上人力资源管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉国家相关法律法规； ◆熟悉人力资源管理各项实务的操作流程； ◆人力资源管理理论基础扎实； ◆熟练使用相关办公软件。 态 度: ◆办事沉稳、细致，思维活跃，有创新精神，良好的团队合作意识； ◆较强的学习能力和责任心，能自我激励，具备较强的独立处理事务的能力。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 - 28 - 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 - 29 - 3.人力资源专员 职位名称 职 人力资源专员 系 薪金标准 职位代码 所属部门 人力资源部 职等职级 直属上级 人力资源经理 填写日期 核准人 职位概要: 协助上级制定实施人力资源目标及计划，以实现人力资源最优配置。 工作内容: %协助上级掌握人力资源状况； %管理劳动合同，办理用工、退工手续以及员工的工资和考勤结算； %填制和分析各类人事统计报表； %拟订公司规章制度、招聘制度草案； %帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，组织策划员工的各类活动； %协助上级推行公司各类规章制度的实施； %协助上级完成对员工的年度考核； %管理争端解决程序。 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规、合同法、管理技能开发等方面的培训。 经 验: ◆5 年以上人力资源管理工作经验。 技能技巧: ◆有人力资源项目规划和实施经验； ◆熟悉国家相关法律法规； ◆熟悉人力资源管理各项实务的操作流程； ◆人力资源管理理论基础扎实； ◆熟练使用相关办公软件。 态 度: ◆办事沉稳、细致，思维活跃，有创新精神，良好的团队合作意识； ◆优秀的品行和职业素质，强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强。 - 30 - 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 - 31 - 4.招聘主管 职位名称 职 招聘主管 系 薪金标准 职位代码 所属部门 人力资源部 职等职级 直属上级 人力资源经理 填写日期 核准人 职位概要: 制定并实施公司各项招聘计划，完成招聘目标。 工作内容: %根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度人员招聘计划； %建立和完善公司的招聘流程和招聘体系； %利用各种招聘渠道发布招聘广告，寻求招聘机构； %执行招聘、甄选、面试、选择、安置工作； %进行聘前测试和简历甄别工作； %充分利用各种招聘渠道满足公司的人才需求； %建立后备人才选拔方案和人才储备机制。 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、管理或相关专业大学本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规、财务会计基本知识等方面的培训。 经 验: ◆3 年以上企业招聘工作经验。 技能技巧: ◆对人才的发现与引进、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的实践经验； ◆对人力资源管理事务性工作有娴熟的处理技巧； ◆熟悉企业的招聘流程及各种招聘渠道； ◆熟悉计算机操作办公软件及相关的人事管理软件； ◆具有较好的英文能力。 态 度: ◆人际关系良好，具备很强的责任感和事业心； ◆较高的敏感度及一定的判断能力； ◆性格外向，有良好的职业道德和职业操守，擅于沟通与协调，良好的团队合作意识。 - 32 - 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 - 33 - 5.员工培训与发展主管 职位名称 职 员工培训与发展主管 系 薪金标准 职位代码 所属部门 人力资源部 职等职级 直属上级 人力资源经理 填写日期 核准人 职位概要: 制定实施员工培训与发展计划，实现公司人力资源培训目标。 工作内容: %制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施； %编制、修订、完善员工培训手册，建立岗位职业发展方向，完善培训体系； %建立和实施群组培训体系，并指导各部门的落实； %按照 ISO 质量管理体系的要求，做好培训记录、培训考核的管理工作； %拓展培训渠道和培训资源，积累培训经验和资料，并指导在各部门的落实； %掌握需接受培训的人数和培训种类； %与外部培训机构保持良好关系，并从中选择高质量的培训机构为公司提供培训； %为内部培训师提供咨询和指导，提高培训质量及效果； %统一安排和办理培训实习人员的工作。 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、管理或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、雇员培训与开发、教育学、劳动法律法规等方面的培训。 经 验: ◆3 年以上人力资源管理相关工作经验。 技能技巧: ◆熟悉培训市场，能与培训供应商保持联系及合作关系； ◆熟悉内部培训及外部培训组织作业流程，对年度培训规划有一定经验； ◆对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程，尤其岗位培训流程； ◆熟练使用办公软件，熟悉人事管理软件。 态 度: ◆具有敬业精神和拼搏精神，能够带领团队开展日常培训工作； ◆优秀的表达能力、沟通能力、规划能力，思维敏捷。 - 34 - 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 - 35 - 6.培训师 职位名称 职 培训师 系 薪金标准 职位代码 所属部门 人力资源部 职等职级 直属上级 培训主管 填写日期 核准人 职位概要: 协助制定培训计划，开发培训课程，按计划实施培训，达到所拟订的培训目标。 工作内容: %协助公司培训主管编制培训规划； %制定与实施专项培训计划； %开发培训课题，编制培训教材，编写培训教案； %跟踪外部培训市场变化，发掘并利用外部培训资源； %设计培训课程，开发新课程，讲授培训课程； %设计培训形式和方法； %设计培训评估体系并组织或协助评估培训效果。 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、管理或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、雇员培训与开发、职业教育与课程开发等方面的培训。 经 验: ◆有 5 年以上从事企业培训工作经验。 技能技巧: ◆熟练制定企业培训课程规划及培训教案； ◆能够熟练使用现代培训工具； ◆较强的企业分析能力和课程研发能力； ◆熟练使用办公软件和人事管理软件。 态 度: ◆具有敬业精神、拼搏精神和团队合作精神； ◆优秀的口头和书面表达能力，良好的沟通能力。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 - 36 - 晋升方向 轮转岗位 - 37 - 7.培训专员 职位名称 职 培训专员 系 薪金标准 职位代码 所属部门 人力资源部 职等职级 直属上级 培训主管 填写日期 核准人 职位概要: 协助培训主管做好培训部门日常事务工作。 工作内容: %协助培训主管拟订培训计划； %了解公司内部培训需求，会同直属上级共同确认需求； %协助培训主管实施公司培训计划，并跟进培训后效果反馈； %联系各类培训机构，办理员工外部培训事宜； %组织培训材料，开发利用培训辅助设施； %指导各相关部门贯彻落实各项培训项目； %控制培训支出； %管理培训师，监督、评价其工作方法及工作效果。 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、管理或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、职业教育等方面的培训。 经 验: ◆2 年以上培训部门实际工作经验。 技能技巧: ◆熟悉内部培训及外部培训组织作业流程； ◆熟悉岗位培训流程； ◆熟练使用办公软件和人事管理软件。 态 度: ◆工作积极、勤奋、主动； ◆进取并具敬业精神，富有团队合作精神。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 - 38 - 晋升方向 轮转岗位 - 39 - 8.绩效考核主管 职位名称 职 绩效考核主管 系 薪金标准 职位代码 所属部门 人力资源部 职等职级 直属上级 人力资源部经理 填写日期 核准人 职位概要: 组织实施公司全员绩效评价制度及年度评价工作，保证评价工作的及时性和质量。 工作内容: %协调组织完成公司绩效评价标准的调整，使其更符合不同阶段的要求； %调查评价制度实施问题和效果，提供建议解决方案； %建立公司职位流动和晋升体系； %协助修订政策指南和员工手册，提供政策支持； %改进、完善并监督执行公司考核体系和规范； %指导各部门主管开展评价工作，向员工解释各种相关制度性问题； %根据绩效评价结果实施对员工的奖惩工作； %组织实施绩效评价面谈； %协助上级完成其他相关绩效管理工作。 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规和基本财会知识等方面的培训。 经 验: ◆3 年以上绩效管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉国家人事政策、法律法规； ◆熟悉各种绩效评价方法； ◆熟悉绩效管理流程； ◆人力资源管理理论基础扎实； ◆熟练使用相关办公软件。 态 度: ◆良好的职业操守，细致、耐心、谨慎、踏实、稳重； ◆强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强； ◆人际沟通、协调能力强，良好的团队合作意识。 - 40 - 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 - 41 - 9.薪资福利主管 职位名称 职 薪资福利主管 系 薪金标准 职位代码 所属部门 人力资源部 职等职级 直属上级 人力资源经理 填写日期 核准人 职位概要: 协助上级完成薪酬、福利的各项日常工作。 工作内容: %起草公司年度薪酬规划及福利计划； %参与制定、调整薪酬福利政策； %定期收集市场薪酬信息和数据； %根据公司业务发展情况和市场水平，制定合理薪酬调整实施办法； %按时完成人工成本、人工费用的分析报告并及时更新维护员工资料库； %制作公司每月的工资报表，按时发放工资； %办理养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、住房公积金等社会保险和基金； %考勤、管理休假； %其他与薪酬相关的工作。 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规和财务会计知识等方面的培训。 经 验: ◆2 年以上薪资管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉国家人事政策、法律和法规； ◆熟悉与薪酬相关的法律、法规； ◆熟悉薪酬福利管理流程； ◆人力资源管理理论基础扎实； ◆熟练使用相关办公软件。 态 度: ◆良好的职业操守，细致、耐心、谨慎、踏实、稳重； ◆强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强，人际沟通、协调能力强。 - 42 - 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 - 43 - 10.薪酬分析师 职位名称 职 薪酬分析师 系 薪金标准 职位代码 所属部门 人力资源部 职等职级 直属上级 薪资福利主管 填写日期 核准人 职位概要: 研究薪资市场行情，协助制定最佳薪酬标准计划。 工作内容: %协助制定和指导公司的薪酬计划； %准备并进行薪资研究，进而确定员工薪酬标准； %研究薪酬市场上薪资的变动情况，参与薪资市场调研工作； %对薪酬市场趋势做出评价，并对公司薪酬计划提出修改建议； %评价职位描述，作出最佳薪酬标准评定。 任职资格: 教育背景: ◆管理学、人力资源管理专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规、市场调查、财务会计基本知识等方面的培训。 经 验: ◆2 年以上人力资源管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉国家人事政策、法律和法规； ◆熟悉与薪酬相关的法律法规； ◆熟悉薪酬福利管理和人力资源管理基础知识； ◆熟练使用办公软件。 态 度: ◆高度的团队协作精神； ◆能够解决一般人事管理实际问题，具有一定的计划、组织、协调能力和人际交往能力。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 - 44 - 11.人力资源信息系统经理 职位名称 职 人力资源信息系统经理 系 薪金标准 职位代码 所属部门 人力资源部 职等职级 直属上级 人力资源经理 填写日期 核准人 职位概要: 规划、组织、建立、管理和控制人力资源信息系统。 工作内容: %规划、组织人力资源管理系统； %进行人力资源管理系统的外购或自建决策分析； %对人力资源管理系统市场进行分析、确定采购方向； %整合公司资源，建造公司人力资源管理信息系统； %管理、控制公司的人力资源信息系统； %通过应用大型机、微机或网络管理薪资及处理其他人力资源数据。 任职资格: 教育背景: ◆劳动经济、人力资源、计算机或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规、财务会计基本知识、数据库原理等方面的培训。 经 验: ◆4 年以上相关工作经验。 技能技巧: ◆熟悉国家相关法律、法规； ◆熟悉人力资源管理各项实务的操作流程； ◆熟练使用数据库系统管理经验； ◆熟练使用 HRIS 或 HRMS 等管理软件； ◆具有较高的英文水平。 态 度: ◆人际关系良好，具备很强的责任感和高度的团队协作精神； ◆性格外向，擅于与人沟通。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 - 45 - 晋升方向 轮转岗位 - 46 - 12.员工记录经理 职位名称 职 员工记录经理 系 薪金标准 职位代码 所属部门 人力资源部 职等职级 直属上级 人力资源经理 填写日期 核准人 职位概要: 创建、维护公司员工记录，协调员工绩效评价与人员信息工作。 工作内容: %创建并维护公司员工记录； %对所属员工进行任务分配，并指导其进行员工绩效评价和档案维护； %与人力资源经理及其他部门经理就有关员工绩效问题进行协商，并制定相关政策，规章； %协助新项目的人力资源开发与管理工作； %向各部门管理人员提供有关人员信息准备及处理的建议和帮助。 任职资格: 教育背景: ◆管理学、人力资源管理专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规、财务会计基本知识等方面的培训。 经 验: ◆3 年以上人力资源管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉绩效管理流程和各种绩效评价方法； ◆人力资源管理理论基础扎实； ◆熟练使用办公软件。 态 度: ◆具备很强的责任感和高度的团队协作精神； ◆能够解决比较复杂的人事管理实际问题，具有较强的计划、组织、协调能力和人际交往能力。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 - 47 - Com bin - 48 - 1.财务经理 职位名称 职 财务经理 系 薪金标准 职位代码 所属部门 财务部 职等职级 直属上级 财务总监 填写日期 核准人 职位概要: 主持公司财务预决算、财务核算、会计监督和财务管理工作；组织协调、指导监督财务部日常管理工作，监 督执行财务计划，完成公司财务目标。 工作内容: %根据集团公司中、长期经营计划，组织编制集团年度综合财务计划和控制标准； %建立、健全财务管理体系，对财务部门的日常管理、年度预算、资金运作等进行总体控制； %主持财务报表及财务预决算的编制工作，为公司决策提供及时有效的财务分析，保证财务信息对外披 露的正常进行，有效地监督检查财务制度、预算的执行情况以及适当及时的调整； %对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及年度审计工作； %比较精确地监控和预测现金流量，确定和监控公司负债和资本的合理结构，统筹管理和运作公司资金 并对其进行有效的风险控制； %对公司重大的投资、融资、并购等经营活动提供建议和决策支持，参与风险评估、指导、跟踪和控制； %参与确定公司的股利政策，促进与投资者的沟通顺畅，保证股东利益的最大化； %与财政、税务、银行、证券等相关政府部门及会计师事务所等相关中介机构建立并保持良好的关系； %向上级主管汇报公司经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况，为集团高级管理人员提供财务 分析，提出有益的建议。 - 49 - 任职资格: 教育背景: ◆会计、财务或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过管理学、战略管理、管理能力开发、企业运营流程、财务管理等方面的培训。 经 验: ◆5 年以上跨国企业或大型企业集团财务管理工作经验，有跨行业财务工作经历者优先考虑。 技能技巧: ◆具有全面的财务专业知识、账务处理及财务管理经验； ◆精通国家财税法律规范，具备优秀的职业判断能力和丰富的财会项目分析处理经验； ◆擅长资本运作，有证券融资以及兼并收购的实际经验和综合投融资方案设计能力，并有多次投融资成功 经验； ◆谙熟国际和国内会计准则以及相关的财务、税务、审计法规、政策； ◆熟悉境内外上市公司财务规则，从事过兼并、重组、上市等相关项目的具体实施； ◆良好的中英文口头及书面表达能力。 态 度: ◆为人正直、责任心强、作风严谨、工作仔细认真； ◆有较强的沟通协调能力； ◆有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 - 50 - 2.财务助理 职位名称 职 财务助理 系 薪金标准 职位代码 所属部门 财务部 职等职级 直属上级 财务经理 填写日期 核准人 职位概要: 协助财务经理完成财务部日常事务工作。 工作内容: %审核财务单据，整理档案，管理发票； %协助上级审核记账凭证、核对调整账目、预算分析、控制日常费用、管理固定资产； %起草处理财务相关资料和文件； %统计、打印、呈交、登记、保管各类报表和报告； %协助上级开展与财务部内部的沟通与协调工作； %保管和发放本部门的办公用品及设备； %完成上级指派的其他工作。 任职资格: 教育背景: ◆会计、财务或相关专业大专以上学历。 培训经历: ◆受过管理学、经济法、公司产品知识等方面的培训。 经 验: ◆2 年以上财务管理工作经验，有中级会计师以上职称。 技能技巧: ◆具有一定的账务处理及财务管理经验； ◆熟悉国际和国内会计准则以及相关的财务、税务、审计法规、政策； ◆熟练应用财务软件和办公软件； ◆良好的中英文口头及书面表达能力。 态 度: ◆责任心强，作风严谨，工作认真，有较强的人际沟通与协调能力； ◆有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 - 51 - 晋升方向 轮转岗位 - 52 - 3.预算主管 职位名称 职 预算主管 系 薪金标准 职位代码 所属部门 财务部 职等职级 直属上级 财务经理 填写日期 核准人 职位概要: 建立完善全面的预算计划并协助控制计划的执行，完成预算指标。 工作内容: %建立、改进、完善预算管理体系，建立相应的执行、控制机制，起草修改配套的制度、规章； %对公司整体发展战略实施方案的可行性进行分析，与相关业务部门进行沟通，确保发展战略得以有效 实施； %对公司整体发展战略提供财务方面的可行性分析； %按照公司中长期发展战略，制定中长期财务规划； %根据公司短期发展目标，制定公司年度全面预算，组织编制全系统预算，建立和维护公司的预算管理 系统； %将各部门编制的预算草案进行加工汇编成企业的销售预算、采购预算、费用预算； %负责编制公司财务预算及财务部门费用预算； %通过预算系统监督和控制预算单位的预算执行情况，形成预算执行报告； %定期汇总、综合分析各部门编制的简要预算执行差异分析报告； %根据实际经营情况，定期更新已编制的预算，使企业的预算更趋准确。 任职资格: 教育背景: ◆会计或经济类专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过管理学、预算管理、经济法、企业运营流程、产品知识等方面的培训。 经 验: ◆5 年以上财务管理工作经验，2 年以上的预算管理工作经验，有中级会计师以上职称。 技能技巧: ◆熟悉公司财务管理、预算管理，具备时间管理技能； ◆了解行业、企业的运作、财务系统； ◆较好的英文听说读写能力； ◆熟练操作财务软件和办公软件。 态 度: ◆为人正直、责任心强、积极主动、工作仔细认真； ◆思路清晰、较强的沟通协调能力。 - 53 - 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 - 54 - 4.财务成本控制主管 职位名称 职 财务成本控制主管 系 薪金标准 职位代码 所属部门 财务部 职等职级 直属上级 财务经理 填写日期 核准人 职位概要: 制定全面的成本控制计划，向管理层提供成本信息和改进意见。 工作内容: %在各种预算基础上提出成本控制计划； %进行项目清算； %根据月度、季度、年度财务状况主持各项财务分析，并对所得分析结果做出解释； %向上级提出有关改进财务系统和财务运转的建议； %向上级提交财务报告。 任职资格: 教育背景: ◆会计、金融、财务或相关专业大学本科以上学历。 培训经历: ◆受过管理学、经济法、企业运营流程、产品知识方面的培训。 经 验: ◆3 年以上财务管理工作经验，有中级会计师以上职称。 技能技巧: ◆熟悉公司财务分析、财务管理、预算管理，具备时间管理技能； ◆了解行业、企业的运作、财务系统； ◆具有一定的资本运营能力； ◆流利的中英文表达能力； ◆熟练操作财务软件和办公软件。 态 度: ◆责任感强、工作自主； ◆有较强的学习能力、思路清晰； ◆有影响力和说服力，较强的沟通协调能力，具备团队合作精神。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 - 55 - 晋升方向 轮转岗位 - 56 - 5.应收账款主管 职位名称 职 应收账款主管 系 薪金标准 职位代码 所属部门 财务部 职等职级 直属上级 财务经理 填写日期 核准人 职位概要: 管理公司应收账款，向相关部门提供应收账款信息。 工作内容: %监控指定账户的应收账款子系统； %分析并调整应收账户交易和数据； %审核应收账目清单，调整应收账目差异； %每月给销售经理提供详细账目清单； %通过账目分析对超期应收款提出具体处理建议与应收账目； %依据会计准则和有关的规定记录会计系统中与应收账目有关的财务活动； %协助外部机构对应收账目的审核，应答其质疑，并向其提供有关信息； %准备月度应收账目报表； %向审计人员提供资料支持。 任职资格: 教育背景: ◆财务、会计、金融或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过管理学、经济法、产品知识等方面的培训。 经 验: ◆3 年以上财务管理相关工作经验，有中级会计师以上的职称。 技能技巧: ◆熟悉公司财务分析、财务管理、预算管理，具备时间管理技能； ◆了解行业、企业的运作、财务系统； ◆熟练操作财务软件和办公软件； ◆良好的口头及书面表达能力。 态 度: ◆责任感强、积极主动、有效率； ◆具有较强的分析、人际交往和谈判能力； ◆具备良好的沟通、协调、学习能力，富有团队精神。 - 57 - 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 - 58 - 6.会计主管 职位名称 职 会计主管 系 薪金标准 职位代码 所属部门 财务部 职等职级 直属上级 财务经理 填写日期 核准人 职位概要: 分析、研究会计数据，准备财务报告，向管理层提供财务信息。 工作内容: %协助财务总监制定业务计划、财务预算、监督计划； %核签、编制会计凭证，整理保管财务会计档案； %登记保管各种明细账、总分类账； %定期
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HRBP-岗位说明书
HRBP 岗位说明书 岗位名称 HRBP 岗位编号 所在部门 人力资源部 部门定员 3 直接上级 CEO 直接下级 人资专员 本职：从 HR 视角出发参与业务部门管理工作，建立所在公司的人力资源管理体系。 职能分项 职责细分 制度建设 1.组织制定各项人力资源管理制度 管理 2.监督各项制度的执行情况,发现问题及时纠正 人力资源 规划 人员招聘 管理 培训与开 发管理 绩效考核 管理 薪酬福利 管理 员工关系 管理 成本费用 控制 部门内部 管理 岗位目标 1.人力资源管理制度完善 2.确保人力资源管理制度 较好的执行 1.根据公司经营需要,制定短期、中期、长期人力资源 规划 1.人力资源规划工作按时 2.对公司招聘、培训、绩效、薪酬、晋升等相关人力 完成率达到 100% 资源事项进行规划 1.建立规范化的招聘系统,完善人员招聘体系 2.审核公司招聘计划,并做好各类人才的选拔、测评、 1.确保招聘计划满足需要 储备工作 1.根据公司发展战略,制定培训计划,完善培训管理体系 1.培训体系完善 2.设计与开发培训课程,建立教材库,管理内外培训资 2.培 训 计 划 达 成 率 达 到 100% 源,组织进行培训 1.建立及完善绩效考核体系 1.绩效考核体系完善 2.组织实施绩效考核工作,确保考核数据准确 2.绩效考核差错率为 0 1.建立及完善薪酬福利体系,根据实际情况调整薪资结 构 1.提高员工薪酬满意度 2.根据年度人力成本计划审核各类薪资方案及福利计 2.控制人力成本 划 1.关键员工流失率控制在 1.关注员工变化,畅通公司晋升渠道,留住企业关键员工 20%以内 2.协调员工关系,妥善处理各类人事纠纷 2.提高员工对公司满意度 1.根据公司人力资源现状及需求情况,编制人力资源管 1.确保人力资源预算与公 理各项预算 司预算相符 2.实施人力资源预算,并对招聘、培训等人力成本进行 2.人力成本总额控制率达 控制 到 100% 1.对本部门员工进行培训、考核工作 1.人力资源工作完成率达 2.对本部门员工进行监督、指导及职业规划引导工作 , 到 100% 确保本部门工作的顺利开展及稳定性 拟定人签字:
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HRBP---岗位说明书
HRBP 职务说明书 岗位名称 HRBP 岗位编号 M-HR-002 所在部门 人力资源部 岗位定员 3 直接上级 人资总监 工资等级 M-C-1 级 直接下级 无 薪酬类型 月薪 所辖人员 岗位分析日期 本职：从 HR 视角出发参与业务部门管理工作，建立所在业务部门的人力资源管理体系。 职责与工作任务： 职责表述：人力资源规划、分析与优化 职 责 一 1. 工作 2. 任务 3. 4. 岗位工作分析及价值评估，编制和维护《岗位说明书》 制订并执行业务部门 HR 年度工作计划（甘特图） 根据所在部门经营目标规划所在部门组织架构及人员编制 参与所在业务部门的领导力发展和人才发展通道建设 职责表述：人才的招聘与储备 职 责 二 5. 6. 工作 7. 任务 8. 9. 招聘活动的实施、协调和跟进工作 招聘效果分析并开展招聘成果跟踪工作 依据实际状况和岗位设置情况，开发适合的招聘渠道 做好人才储备和员工信息的管理与保密工作 及时了解本地区人才信息及人事相关法规，并及时反馈给 HRD 参考 职责表述： 人力资源评估及培训开发 职 责 三 10. 11. 工作 12. 任务 13. 14. 员工能力素质模型的完善和优化。 新员工入职培训（企业文化、管理制度、产品知识、工作流程等） 调研所在部门的培训需求，提报培训项目至 HRD 审核 部门培训工作的实施及公司培训的配合工作 每季度汇总在职人员价值评估报告，报送至 HRD 职责表述： 绩效的审核、实施与反馈 职 责 四 职 责 五 职 15. 16. 17. 工作 18. 任务 19. 20. 21. 执行公司搭建的绩效考核体系，严格遵守绩效考核制度 为所在部门成员提供绩效培训及绩效辅导 依据公司战略目标及部门（年、季、月）经营指标，合理制定本部门绩效考核指标 每月 5 号前审核及发布当月绩效指标、每月 3 号前完成上月绩效考核结果审核提报 负责统计处理绩效考评结果，进行绩效分析，并提出绩效改进方案 建立员工绩效档案，接收及处理员工绩效投诉 协助部门负责人完成员工的绩效面谈并提供绩效指导 22. 依据绩效考核结果及时达成员工激励及淘汰预警 职责表述：所在部门的 HR 管理工作 23. 梳理本部门的工作流程及与其他部门的工作衔接细则 工作 24. 每月制定部门工作的分配合理性评估报告，报送至 HRD 任务 25. 落实公司人力资源各项管理制度，合理制定激励策略 职责表述： 员工关系管理 责 六 26. 27. 工作 28. 任务 29. 30. 新员工试用期跟踪（工作态度、业务知识、工作计划完成情况等） 员工入职、转正、调岗、晋升、离职等认识手续的办理 劳动合同的签订、续签、变更及各类证明的收集及开具工作 及时了解和掌握员工思想动态，并提出相应对策 定期/不定期策划及组织团建活动 权力： 1. 2. 3. 4. 审核所在部门提出的人员配置、异动和奖惩等各类报告 审核所在部门各岗位定编方案 审核所在部门岗位人员绩效指标、考核结果及绩效投诉 审核控制所在部门人力资源成本 工作协作关系： 内部协调关系 销售部、研发部、产品部、财务部、行政部等 外部协调关系 无 任职资格： 教育水平 专业 培训经历 经验 大学专科以上 人力资源、管理学、心理学或业务相关专业 管理知识、公共关系、人力资源培训 5 年以上工作经验，3 年以上 HR 工作经验，1 年以上同岗位工作经验 基本知识 规章制度、公司文化、工作流程、公司产品知识、行业基础知识 专业知识 人力资源知识、管理学知识、组织行为学知识、企业文化知识、财务知识、法律知识 基本技能 书面写作能力、口头表达能力、电脑操作能力 专业技能 组织协调能力、创新能力、沟通能力、分析判断能力、培训能力 潜在能力 学习能力、人际理解能力、抗压能力、周密思考能力、适应能力 基本素养 诚信、责任感、团队合作、服务意识、敬业精神、廉洁、保密意识 特殊素养 忠诚度、职业动机、职业形象、全局意识 备注：HR 资源库 https://shop100977998.taobao.com/
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HRBP经理岗位说明书
岗位： HRBP 经理 主要工作内容如下： 各分支机构入离职、异动、调薪、月度考核、参与基本法修订、招聘管理等人 事行政对接和管理工作 每月月底统计各分公司、营业区具体业绩（包括实收与标准业绩）和人员结构 情况； 与公司总部各后援部门负责人沟通，要求提交各部门当月工作总结及下月工作 计划； 对汉威职场、新东安职场及外地分支机构团队管理人员定期访谈，了解其在开 展业务过程中遇到的各种问题及需要总公司提供的支持情况。 公司总部理财团队绩效考核：1、人力资源部每月月底将当月理财团队业务人 员（包括汉威职场与新东安职场）的职级发至运营部；2、根据公司基本法， 对汉威职场业务人员当月业绩完成情况进行考核；3、将考核情况报送销售管 理中心盛总审核；4、在次月月初 3 个工作日内，将盛总、张总审核过的考核 结果报送周董审批，并根据周董意见对考核结果进行调整；5、在次月月初 10 个工作日内，将周董签字审批的考核结果报送人力资源部车显一，由人力资源 部根据考核结果对升降级业务人员进行面谈并填写岗位调整说明书。 注：1、考核模板参考销售管理中心最新调整过的报表；2、在给周董报送 汉威职场考核情况时，要求附带上新东安职场、青岛分公司、杭州分公司 （筹）的考核情况（各分公司、营业部的考核要求与模板填写将以邮件下发通 知）。3、根据周董临时要求，有时需要进行理财团队月度投入产出分析。H 公司月度激励方案制定：1、根据公司激励方案，每月统计入围人员名单及业 绩情况；2、参考以往每月激励方案整体提点情况；3、根据公司总裁室领导意 见，制定最新的月度激励方案；4、将激励方案提交盛菲总、张启华总审核， 并报送周董签字批准；5、将纸质版激励方案扫描，并将电子版方案发送至公 司总裁室领导。 注：月度激励方案兑现之前是由王志敏负责，后来因部门调整，王志敏单 独负责债权匹配工作，不再隶属运营部团队，需要安排销售管理中心另外人员 负责激励奖金申请、发放及登记等工作。
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常见公司的主要岗位及其岗位说明书
常见公司的主要岗位及其岗位说明书 1.高层管理职位 1.1 总经理（总裁） 1.2 副总经理 1.3 人力资源总监 1.4 财务总监(CFO) 1.5 市场总监(CMO) 1.6 销售总监 1.7 生产总监 1.8 技术总监(CTO) 1.9 总经理助理 2．人力资源部门 2.1 人力资源经理 2.2 人力资源助理 2.3 招聘主管 2.4 员工培训与发展主管 2.5 绩效考核主管 2.6 薪资福利主管 3.财务与会计职位 3.1 财务经理 3.2 财务助理 3.3 会计主管 3.4 出纳员 4.行政管理职位 4.1 行政经理 4.2 行政助理 4.3 总经理秘书 4.4 秘书 4.5 公司律师 5.市场营销职位 5.1 市场部经理 5.2 客户关系主管 5.3 市场策划主管 5.4 产品主管 6.销售职位 6.1 销售部经理 6.2 销售助理 6.3 大区经理 6.4 办事处经理 6.5 渠道经理 6.6 销售代表 7.生产职位 7.1 厂长 7.2 副厂长 7.3 生产主管 7.4 制造部经理 7.5 工程技术部经理 7.6 生产工程师 7.7 工业工程师 7.8 供应商管理工程师 7.9 产品设备工程师 7.10 车间主任 7.11 生产调度员 7.12 质量控制主管 7.13 质检员 8.物流职位 8.1 采购经理 8.2 采购工程师 8.3 采购专员 8.4 仓储主管 8.5 货运主管 9.技术职位 9.1 技术主管 9.2 研发主管 9.3 产品开发工程师 9.4 质量工程师 9.5 安全工程师 9.6 计算机管理员 10.其他职位 10.1 项目经理 10.2 项目助理 10.3 审计主管 10.4 审计员 10.5 统计分析专员
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招商运营部岗位说明书
招商运营部岗位说明书 一、 招商运营部结构图 二、 岗位清单 1－ 2－ 3－ 4－ 5－ 6－ 招商运营部经理.................................................................................................................................2 策划推广岗.........................................................................................................................................4 招商管理岗.........................................................................................................................................6 运营管理岗.........................................................................................................................................8 客户服务岗.......................................................................................................................................10 文员...................................................................................................................................................12 三、 各岗位说明书 1－ 1. 招商运营部经理 基本资料 岗位名称： 招商运营部经理 岗位编号： 直接上级岗位名 称： 招商运营部分管领导 直接下级岗位名称： 本岗位编制（人） 1人 本岗位直接下属人数 （人） 2. 副经理、策划推广岗、 招商管理岗、运营管理 岗、客户服务岗、文员 岗位设置目标 全面主持招商运营部工作，组织开展市场调研，配合项目及产品定位、设计管理，指导开展商业 物业招商管理，实现促进销售并提升项目品牌形象的目的；负责持有物业的经营管理，保证物业的保 值增值和正常经营。 3. 岗位关系 3.1 岗位关系图： 3.2 本岗位可轮换的岗位有：无 3.3 本岗位的晋升岗位有：招商运营部分管副总经理 4. 岗位职责 岗位通用职责 1、 负责部门相关管理流程、工作标准及操作规范的建立、完善和执行监控； 2、 根据公司战略规划和运营目标，编制本部门的业务规划、工作计划，并组织实施； 3、 拟定本部门的人力资源规划需求； 4、 负责本部门员工的工作安排，并进行工作指导、监督； 5、 组织开展本部门的绩效管理工作； 6、 组织开展本部门的培训工作； 7、 完成上级领导交办的其他工作。 岗位职责 1、前期介入 a 组织各类商业项目的市场调研； b 负责商业项目定位、业态规划，组织制定商业项目商业业态定位和业态规划方案，并组织评审； c 参与商业项目的概念设计、方案设计、设计变更论证，提供商业建议； 2、租金测算 a 了解公司商业项目的租金水平及相关要素关系，组织建立数据库； b 组织建立租金测算模型，提出租金价格建议； c 组织店铺规划和租金收益预估测算。 3、商户资源管理 a 负责商户信息的统一管理，组织建立并完善商户资源库； b 负责商户关系定期维护，组织商户满意度调查，针对性提出提升计划并组织落实； 4、 商业招商、运营管理 a 负责洽谈、引入商业管理公司； b 对商业管理公司提交招商方案及计划进行进一步审核，并组织评审； c 对招商合同进行初步审核，并监督执行； d 负责审核各商业公司在营运期的商业定位、招商策略、租赁价格标准调整方案，并指导、监督各商 业项目二次招商工作。 5、 客户服务管理 a 5. 整体提升公司客户服务水平，积累客户资源，创造良好的客服品牌。 工作联系 内部联系： 广西德泰营销管理部、设计管理部、工程管理部、成本合约部、财务管理部等部门 外部联系： 策划公司、广告公司、相关政府机构等 6. 任职要求 6.1 学历及专业要求 6.1.1 学历要求：本科及以上学历。 6.1.2 本岗位适宜专业为：公共关系、市场营销、商业运营管理等相关专业。 6.1.3 专业资格证书要求：市场营销、品牌策划、广告等中级以上资格证书。 6.2 经验要求： 6.2.1 工作经验要求：7 年以上相关工作经验，5 年以上团队管理经验及房地产行业从业经历，有大型 销售代理公司、品牌公司相关管理经验。 6.3 能力与知识要求 6.3.1 基本技能： 1) 计算机能力：熟练掌握 Word、Excel、PPT 等 Office 办公软件，熟悉明源营销管理系统的操 作； 2) 文字表达能力：良好的文字处理能力，能编写、处理公文、报告； 3) 口头表达能力：出色的口头表达能力，准确理解并善于引导沟通对象； 4) 外语能力：英语四级以上。 6.3.2 专业能力要求：熟悉房地产项目的分析和评估，有较强的策划能力和组织能力，有一定公关能 力；能迅速而有效地处理大量琐事、能承受一定工作的压力。 6.3.3 知识要求：市场营销知识、品牌策划知识、商品房销售相关法律知识、房地产行业知识。 6.3.4 职业操守：勇于迎接挑战、责任心强、品行良好。 2－ 1. 策划推广岗 基本资料 岗位名称： 策划推广岗 招商运营部经理/副经 直接上级岗位名 称： 理 本岗位编制（人） 2. 人 岗位编号： 直接下级岗位名称： 本岗位直接下属人数 （人） 岗位设置目标 组织开展商业项目推广策划，审核推广计划，并监督各项推广活动的开展，组织商业项目品牌管 理工作，促进公司品牌形象的宣传推广。 3. 岗位关系 3.1 岗位关系图： 3.2 本岗位可轮换的岗位有：招商管理岗、运营管理岗 3.3 本岗位的晋升岗位有：招商运营部副经理 4. 岗位职责 岗位通用职责 1、 根据部门计划的安排，完成本职工作； 2、 参与公司、部门组织的各类培训； 3、 配合上级领导开展个人绩效考核工作； 4、 负责完成领导交办的其他工作。 岗位职责 1、前期介入 a 进行各类商业项目市场调研，提供基础信息； b 部门经理指导下，组织制定商业项目商业业态定位和业态规划方案，参与评审； c 参与商业项目的概念设计、方案设计、设计变更论证，提供商业建议； 2、租金测算 a 搜集商业项目营运和租金信息，协助建立租金数据库； b 建立租金测算模型并组织评审； c 对店铺进行规划，初步测算租金收益，为公司领导提供决策支持； 3、商户资源管理 a 参与建立并完善商户资源库； b 参与商户满意度提升计划编制并落实相应专业部分； 4、商业招商、运营管理 a 参与商业管理公司提交招商方案及计划评审； b 组织编制年度、阶段性推广计划； c 审核商业项目媒体宣传策略、推广活动策略，并监督各项计划、活动的落实； d 负责公司品牌和出租物业宣传推广费用的预算与成本控制管理； e 负责商铺运营阶段各项推广、宣传活动的组织； f 负责公司品牌分析、定位和规划工作，并组织制定公司层面品牌推广策略，组织实施推广活动； g 监督公司及出租物业网站、日常新闻报道的宣传、信息收集、信息更新； h 参与招商调整、策划推广活动、经营环境改善等提升计划的提出； j 对接商业公司，初步审核商业定位、招商策略、租赁价格标准调整方案，协助二次招商； 5. 工作联系 内部联系： 广西德泰营销管理部、成本合约部、财务管理部等部门 外部联系： 广告公司、制作公司等 6. 任职要求 6.1 学历及专业要求 6.1.1 学历要求：本科及以上学历。 6.1.2 本岗位适宜专业为：市场营销、品牌策划、广告等专业。 6.1.3 专业资格证书要求：市场营销、品牌策划、广告等中级以上资格证书。 6.2 经验要求： 6.2.1 工作经验要求：3 年以上企业品牌管理工作经历，1 年以上房地产开发行业从业经验。 6.3 能力与知识要求 6.3.1 基本能力： 1) 计算机能力：熟练掌握 Word、Excel、PPT 等 Office 办公软件； 2) 文字表达能力：对宣传文案有较强的表达能力和渲染能力，对公文、综合性管理报告、策划 报告等有良好的文字处理能力； 3) 口头表达能力：善于引导、准确理解交流对象的观点，并能清晰表达自己看法，说服力强； 4) 外语能力：英语四级以上。 6.3.2 专业能力要求：熟悉企业品牌管理、营销推广的各种方法，有一定的营销推广管理经验。 6.3.3 知识要求：营销知识、房地产行业知识。 6.3.4 职业操守：积极、吃苦耐劳、有团队精神。 3－ 1. 招商管理岗 基本资料 岗位名称： 招商管理岗 招商运营部经理/副经 直接上级岗位名 称： 理 本岗位编制（人） 2. 岗位编号： 直接下级岗位名称： 销售主管 本岗位直接下属人数（人） 岗位设置目标 在项目前期进行深入的市场调研，开展商业项目定位策划；根据项目定位和项目计划，进行招商 策划，进行合同谈判，签订租赁合同，促进商业项目的顺利开业和运营。 3. 岗位关系 3.1 岗位关系图： 3.2 本岗位可轮换的岗位有：策划推广岗、运营管理岗 3.3 本岗位的晋升岗位有：招商运营部副经理 4. 岗位职责 岗位通用职责 1、 根据部门计划的安排，完成本职工作； 2、 参与公司、部门组织的各类培训； 3、 配合上级领导开展个人绩效考核工作； 4、 负责完成领导交办的其他工作。 岗位职责 1、前期介入 a 参与制定商业项目商业业态定位和业态规划方案，参与评审； b 参与商业项目的概念设计、方案设计、设计变更论证，提供商业建议； c 负责将核心主力店商户提出的要求与设计管理部对接。 2、租金测算 a 搜集商业项目营运和租金信息，协助建立租金数据库； b 协助建立租金测算模型，提出租金价格建议； c 参与店铺规划和租金收益预估测算； 3、商户资源管理 a 搜集并整理与项目相关商户信息，参与建立并完善商户资源库； b 参与商户满意度提升计划编制并落实相应专业部分； 4、商业招商、运营管理 a 负责前期主力店及次主力店的招商管理； b 在部门经理/副经理指导下，联合策划推广岗组织招商会、洽谈会等招商策划及推广策划工作； c 组织商业敏感性分析、盈利分析、可售比测算、租售比测算等工作； d 负责对外包或合作商业管理公司团队的管理与对接； e 对商业管理公司提交招商方案及计划进行初步审核，并上报审核审批； f 负责制定招商进度报表提交商业管理公司，并及时反映商业管理公司招商进度； g 组织招商合同拟定、报审和执行管理； h 参与招商调整、策划推广活动、经营环境改善等提升计划的提出； i 参与审核招商策略，协助招商； j 参与商业品牌管理； 5. 工作联系 内部联系： 营销管理部、设计管理部、工程管理部、成本合约部、财务管理部等部门 外部联系： 商业管理公司等 6. 任职要求 6.1 学历及专业要求 6.1.1 学历要求：本科及以上学历。 6.1.2 本岗位适宜专业为：经济学、工商管理、商业管理、市场营销等相关专业。 6.1.3 专业资格证书要求：无。 6.2 经验要求： 6.2.1 工作经验要求：商业地产管理、商业招商管理、商业经营工作经验。 6.3 能力与知识要求 6.3.1 基本能力： 1) 计算机能力：熟练掌握 Word、Excel 等 Office 办公软件及营销系统软件； 2) 文字表达能力：对公文、综合性管理报告、营销分析报告等有良好的文字处理能力； 3) 口头表达能力：善于引导、准确理解交流对象的观点，优秀的口头和书面表达能力； 4) 外语能力：英语四级。 6.3.2 专业能力要求：沟通协调能力，敏锐的市场洞察力，熟悉商业项目的的策划、招商等工作。 6.3.3 知识要求：掌握商业项目策划、招商基础知识，熟悉市场营销、招商推广等相关知识； 6.3.4 职业操守：有团队精神、客户意识强，条理性较强。 4－ 1. 运营管理岗 基本资料 岗位名称： 运营管理岗 招商运营部经理/副经 直接上级岗位名 称： 理 本岗位编制（人） 2. 岗位编号： 直接下级岗位名称： 本岗位直接下属人数 （人） 岗位设置目标 负责商业出租物业的日常运营管理，租户服务等工作，确保客户满意度，达到持续提升公司品牌 价值和市场美誉度，持续提高公司在市场中的客户资源的占有率，把握商业经营规律和客户需求的规 划与实现，体现持有物业价值的提升和客户价值。 3. 岗位关系 3.1 岗位关系图： 3.2 本岗位可轮换的岗位有：策划推广岗、招商管理岗 3.3 本岗位的晋升岗位有：招商运营部副经理 4. 岗位职责 1、 根据部门计划的安排，完成本职工作； 2、 参与公司、部门组织的各类培训； 3、 配合上级领导开展个人绩效考核工作； 4、 负责完成领导交办的其他工作。 岗位职责 1、前期介入 a 参与制定商业项目商业业态定位和业态规划方案，参与评审； 2、租金测算 a 搜集商业项目营运和租金信息，协助建立租金数据库； b 协助建立租金测算模型，提出租金价格建议； c 参与店铺规划和租金收益预估测算； 3、商户资源管理 a 搜集并整理与项目相关商户资源，参与建立并完善商户资源库； b 组织商户关系的定期维护，制定商户满意度提升计划并组织实施。 4、商业招商、运营管理 a 负责后期与商业管理公司的对接管理及监督； b 参与商业管理公司提交招商方案及计划评审； c 定期统计、分析经营数据，根据经营状况提出招商调整、策划推广活动、经营环境改善等提升计 划； d 负责监督和评价各商业管理公司的日常工作，监控各商业管理公司的租金收入情况； e 定期组织资产清点盘查，拟订资产经营效益最大化方案，并制定相应的月度报告； f 负责商户进退场管理； g 负责商场、商户、商品的形象巡检及改善建议，监督运营期的多种经营和广告位的管理。 5、商业物业监督管理 a 协助客户关系岗对商业物业进行监督管理。 5. 工作联系 内部联系： 营销管理部、设计管理部、工程管理部、成本合约部、财务管理部等部门 外部联系： 商业管理公司等 6. 任职要求 6.1 学历及专业要求 6.1.1 学历要求：本科及以上学历。 6.1.2 本岗位适宜专业为：经济学、工商管理、商业管理、市场营销等相关专业。 6.1.3 专业资格证书要求：无 6.2 经验要求： 6.2.1 工作经验要求：3 年以上商业地产管理、商业运营管理工作经验。 6.3 能力与知识要求 6.3.1 基本能力： 1) 计算机能力：熟练掌握 Word、Excel 等 Office 办公软件； 2) 文字表达能力：一定的文字表达能力； 3) 口头表达能力：具备很强的语言表达能力； 4) 外语能力：简单英语会话。 6.3.2 专业能力要求：沟通协调能力，敏锐的市场洞察力，熟悉商业项目的运营、策划等工作。 6.3.3 知识要求：营销管理知识、相关法规知识、房地产行业知识。 6.3.4 职业操守：有团队精神、客户意识强，条理性较强。 5－ 1. 客户服务岗 基本资料 岗位名称： 直接上级岗位名 称： 客户服务岗 招商运营部经理 /副经 直接下级岗位名称： 无 理 本岗位编制（人） 2. 岗位编号： 本岗位直接下属人数 （人） 岗位设置目标 建立并维护客户资源及关系，并对商业物业进行监督管理，通过优质快速高效的客户服务，提供 客户满意度，提升公司及项目品牌。 3. 岗位关系 3.1 岗位关系图： 3.2 本岗位可轮换的岗位有： 客户服务部客户服务岗 3.3 本岗位的晋升岗位有：招商运营部副经理 4. 岗位职责 岗位通用职责 1、 根据部门计划的安排，完成本职工作； 2、 参与公司、部门组织的各类培训； 3、 配合上级领导开展个人绩效考核工作； 4、 负责完成领导交办的其他工作。 岗位职责 1、前期介入 a 参与制定商业项目商业业态定位和业态规划方案，从客户角度提出建议并参与评审； 2、商户资源管理 a 对商户信息进行管理，协助建立并完善商户信息库； b 协助组织商户满意度调查，并对结果进行分析、反馈和跟踪； 2、商业物业监督管理 a 督导物业公司进行物业增值服务的实施； b 督导物业公司进行商场工程、机电设备、机房的管理和维护； c 督导物业公司进行商场的安保、消防、应急预案管理； d 督导物业公司进行商场的清洁、卫生管理； e 督导物业公司进行商场环保、绿化管理； f 督导物业公司进行商场周边社会治安、外部环境管理。 3、客户服务管理 a 负责销售型商业物业的客户服务的管理工作 b 监督公司客户服务水平，积累客户资源，协助建立和维系良好的客服品牌。 5. 工作联系 内部联系： 营销管理部、设计管理部、工程管理部、成本合约部、财务管理部等部门 外部联系： 商业管理公司、物业公司等 6. 任职要求 6.1 学历及专业要求 6.1.1 学历要求：本科及以上学历。 6.1.2 本岗位适宜专业为：房地产经营管理、工程管理或营销、法律类相关专业。 6.1.3 专业资格证书要求：6.2 经验要求： 6.2.1 工作经验要求：3 年以上房地产营销、客户服务或工程管理工作经验。 6.3 能力与知识要求 6.3.1 基本能力： 1) 计算机能力：熟练掌握 Word、Excel 等 Office 办公软件及营销系统软件； 2) 文字表达能力：良好的文字处理能力； 3) 口头表达能力：善于引导、准确理解交流对象的观点，并能清晰表达自己看法； 4) 外语能力：简单英语会话。 6.3.2 专业能力要求具备相关房地产专业知识，熟悉销售及项目运作流程；具备一定的工程、销售及 物业知识； 6.3.3 知识要求：物业服务知识、相关法规知识、房地产行业知识。 6.3.4 职业操守：诚信、勤奋敬业、有责任感、服务意识强。 6－ 1. 文员 基本资料 岗位名称： 文员 招商运营部经理/副经 直接上级岗位名 称： 理 本岗位编制（人） 2. 岗位编号： 直接下级岗位名称： 数据中心主管 本岗位直接下属人数 （人） 岗位设置目标 负责部门资料管理及内部行政管理事务，以帮助实现部门工作的有序开展。 3. 岗位关系 3.1 岗位关系图： 3.2 本岗位可轮换的岗位有： 客户服务岗 3.3 本岗位的晋升岗位有：招商运营部副经理 4. 岗位职责 岗位通用职责 1、 根据部门计划的安排，完成本职工作； 2、 参与公司、部门组织的各类培训； 3、 配合上级领导开展个人绩效考核工作； 1、 负责完成领导交办的其他工作。 岗位职责 1、前期介入 a 负责整理并归档前期市场调研资料； b 编写并整理项目定位、业态规划方案评审会议记录，协助跟踪落实决议； 2、成本测算 d 协助搜集并整理商业营运和租金信息，参与租金数据库的建立； e 搜集并整理商户信息，协助建立商户资源库； 3、会议及行政支持 a 负责会议通知发放、会议准备工作，编写并整理会议纪要，按规定报审后协助跟踪落实会议决议； b 负责本部门办公场所、固定资产等后勤管理。 4、资料管理 a 搜集、整理、归档并管理部门资料及文档，按照公司档案管理规定移交档案室。 5. 工作联系 内部联系： 营销管理部、人力行政部、设计管理部、成本合约部、工程管理部等部门 外部联系： 商业管理公司等 6. 任职要求 6.1 学历及专业要求 6.1.1 学历要求：大专及以上学历。 6.1.2 本岗位适宜专业为：行政管理、中文、房地产经营管理、法律等专业。 6.1.3 专业资格证书要求：6.2 经验要求： 6.2.1 工作经验要求：1 年以上相关工作经验。 6.3 能力与知识要求 6.3.1 基本能力： 1) 计算机能力：熟练掌握 Word、Excel 等 Office 办公软件； 2) 文字表达能力：良好文字处理能力，能编写、处理公文和报告； 3) 口头表达能力：良好的口头表达能力； 4) 外语能力：能借助工具书查阅资料。 6.3.2 专业能力要求：具备一定的沟通、协调和应变能力。 6.3.3 知识要求：具备一定的营销管理及房地产开发、项目管理相关知识； 6.3.4 职业操守：积极主动，责任心强；细致、有亲和力、有耐心。
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HR如何编写岗位说明书(案例精讲58页)
如何编写岗位说明书 目录： 岗位分析的必要性 岗位分析的概念、专业术语及起源 岗位分析的内容、结果及注意事项 岗位说明书撰写规范 2 岗位分析的必要性 案例：机器清扫到底由谁干？ 车间张主任很头疼，原因是机器清扫 工作一直没人干，机械维修人员说， 自己的工作职责只负责机器维修，保 证机器正常运转，不负责机器的清扫； 车间清洁工称自己的的职责是清扫地 面，并没有明确要清扫机器？ 3 1 、职责不明，互相推委扯皮； 2 、职责架空，工作无人管； 3 、用人标准模糊，无法有效招聘， 只凭领导主观判断； 4 、薪酬无法与岗位价值相匹配，无 法有效激励员工。 5 、岗位因人设岗，职责因人而异 4 岗位分析的目的 : 梳理岗位及工作职责 , 使职责清晰明确 为制定绩效管理体系及方法提供依据 改进工作流程 , 提高工作效率 5 岗位分析的概念及术语 岗位分析，或称职务分析、工作分析（ job analysi s ），它是指完整地确认工作整体，以便为管理活动 提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工 作信息收集、分析和综合的过程。 岗位分析是用来识别、收集、检视及记录工作内容 的一套方法和制度 6 岗位分析中的术语 岗位 即职位。是组织要求个体完成的一项或多 项责任 以及为此赋予个体的权力的总和。 职称 是指专业技术人员的专业技术与学识水平和工作能 力的等级称号。 ( 高级、中级 、初级） 7 岗位举例： 工作 足球运动员 前 卫 一 前卫 中卫 后卫 岗位 岗位 岗位 前 卫 二 前 卫 三 后卫 1 职责 一些防守任务 8 后卫 2 企业岗位管理体系 公司战略及目标 岗位设 计 公司组织结构图 岗位评 价 部门职能与职责 岗位说明书 员工能力与资 格调查 业务流程设计与重组 目标—人—工作结合 定岗、定编、定员等 任职资格 岗位价值评定 岗位分 析 岗位职权职责 岗位分析 9 岗位管 理 岗位分析：人力资源管理 的最基本工具 人力资源计划 招 聘 选 任务 责任 择 职责 人力资源开发 绩 效管理 工作说明 报 酬 和 福利 岗位分析 工作规范 安全与健康 劳 动 关 系 知识 技能 能力 10 人力资源研究 培训管理 岗位分析起源与发展 岗位分析：以工作岗位为研究对象，收集有关工 作岗位的职责、 任务、活动、标准，任职资格要求、工作流程、工作环境，进 行整理分析的过程。 1 2 泰勒的科 学管理 美国职位 分类法案 3 心理学家 等开发程 序、工具 19 世纪末 -20 世纪初 20 世纪 20 年代 20 世纪 60 年代 11 岗位分析所应包含的信息 -7W 1. 用谁（ Who ） 2. 做什么（ What ） 3. 何时（ When ） 4. 在哪里（ Where ） 5. 如何（ How ） 6. 为什么（ Why ） 7. 为谁（ For whom ） 12 岗位分析的结果 岗位分析是用来发展下列制度 岗位说明书 工作规划 工作分类 岗位评价 13 岗位分析中应注意的问题 分析岗位而不是分析具体个人 防止分析对象夸大自己工作的重要性 任职者的参与 ---- 双方同意 岗位分析内容应避免任何歧视性描述 夸大职责范围 故意抬高或降低素质要求 面面俱到 千岗一面 14 岗位说明书的内容 1 、岗位基本信息 7 、关键绩效指标 2 、岗位关系 8 、任职资格 3 、岗位目的 9 、需要的培训 4 、职责描述 10 、工作时间 5 、工作权限 11 、工作环境 6 、工作协作关系 15 12 、工作必备的设备 / 工具 1 、 岗位基本信息 岗位的基本信息，是一岗位区别于其他岗位的基本标志。该部分还 常常有关于岗位分析的时间、人员、有效期等。其常见内容见表 1-1 ，实 例参见表 1-2 。 表 1-1 常见的岗位基本信息 岗位基本信息 岗位分析的基本信息 岗位名称 岗位编号 直接上级的岗位名称 所在部门 表 1-2 电网规划研究工程师的岗位基本信息 1.基本信息： 岗位名称： 电网规划研究工程师 岗位编号： 所在部门： 系统所 直接上司： 系统所所长 岗位编制： 8 直接下属及辖员人数 0 16 2 、岗位关系 岗位关系是该岗位在组织中的位置，用组织图来进行 反映，属于岗位描述的必需的核心内容。 组织图 组织图是岗位描述中的核心部分，它反映了与该岗位在 组织中的上下左右的关系 ，组织图实例见图 1-1 。 图 1-1 某院电网规划研究工程师的岗位关系 分管副院长 分管副总工 系统所所长 主任工程师 电网规划研究工程师 副所长 电网运行研究工程师 17 技术经济研究工程师 电力市场研究工程师 3 、岗位目的 岗位目的，是指用非常简洁和明确的一句话来表 述该岗位存在的价值和理由。 部门目标 组织目标 部门目标 分解 分解 部门目标 组织目标： 1—2 年内成为本省权 威的 XX 试验研究院； 3—5 年内成为华 Y 区 权威的 XX 科学研究院； 部门目标 人力资源部部门目标： 吸引、保留、激励与优化 配置公司的人力资源，确 保人力资源能支持组织目 标； 进行组织优化和管理变革， 以提升竞争力，并满足电 力科研机构的要求； 岗位目 标 岗位目 标 岗位目 标 岗位目 标 岗位目 标 岗位目 标 薪酬主管的岗位目标 建立并管理科学的薪酬体 系，以确保公司对于核心人 才的吸引、保留与激励。 图 1-2 ：通过战略分解获取岗位目标及示例 18 岗位目 标 岗位目 标 岗位目 标 岗位目的的书写有其严格的规范，具体如图 1-3 ，实例见表 1-3 。 电 网 规 划 研 究 工 程 师 图 1-3 ：岗位目的的写法及示例 工作依据 依据国家电网 规划、设计导 则及相关技术 标准 1.岗位目的： 表 1-3 工作行动 工作对象 负责湖北电网及下属地市供电公 司规划的编制、指导、审核 目的 完成电网规划 报告。 电网规划研究工程师的岗位目的 完成电网规划报告 依据国家电网规划、设计导则及相关技术标准，负责湖北电网及下属地市 供电公司规划的编制、指导、审核，完成电网规划报告。 19 4 、岗位职责 4.1 岗位职责的内涵与特点 4.1.1 岗位职责的内涵 所谓岗位职责，主要指该岗位通过一系列活动来实现组织的目标，并取工作 成果。 4.1.2 岗位职责的基本特征 完备性：它表达了该岗位所要取得的所有关键成果。 成果导向：它是成果为导向，而非以过程为导向。 稳定性：包含该岗位的稳定性的工作内容，而不包含临时授予的、动态性 的工作内容。 独立性：每一项岗位职责都直接指向一个唯一的工作成果，不允许职责与 职责之间的交叉与重叠。 系统性：同一岗位的若干项岗位职责之间必然存在着某种逻辑关系，而非 任务的简单拼凑与组合。 4.2 职责梳理的方法 基于流程的职责分析 基于战略的职责分解 侧重于对每项岗位职 责中的角色与权限进行 理顺； 它要回答的是“在每 项岗位职责中，该岗位 应该扮演什么样的角色？ 应该如何处理与流程上 下游之间的关系？” 它 往 往 侧 重 于 对 具 体职责内容的界定； 它要回答的是“该 岗位需要通过完成什 么样的职责，来为组 织创造价值？”。 完整的 职责描述 图 1-5 ：职责构建的方法示意图 21 4.2.1 基于战略的职责分解 第一步 工作的目的 第五步 成果领域 A 成果领域 B 职责目标 a 职责目标 b 行动 行动 成果领域 C 成果领域 D 第二步 职责目标 c 职责目标 d 第三步 行动 行动 第四步 图 1-6 ：基于战略的职责分解步骤 分解关键成果领域 关键成果领域，可以利用鱼骨图作为工具对岗位目的进行分解而得到。比 如，化环所某工程师岗位的关键成果领域，可以分解如图 1-7 。 标准制订 科研 技术监督 技术培训 技术检测 图 1-7 ：化环所油气检测工程师关键成果领域分解示例 22 岗位 目标 3 ） 确定职责目标 关键成果领域 所要达成的目标 技术监督 负责受委托的火电厂、水电油质和 SF6 气体监督，定期进行 1-4 气体试验分析，提供技术报告。 化环所油气检测工程师岗位成果目标示例 油质和表SF6 技术检测 对送检测的油、气样品进行检测分析，提交检测报告。 科研 技术培训 标准制定 跟踪油、气领域的前沿发展方向，开展相关科研工作，完成论 文发表。 负责提供本专业的技术培训，参与行业培训及研讨。 主持或参与制定与油气相关的国家、行业标准和国网公司标准、 规定及措施，协助省电力公司制定油气标准和技术文件。 表 1-5 正向目标 确保…… 保证…… 促进…… 表达目标的常用词 反向目标 防止…… 避免…… 防范…… 23 支持目标 致使…… 作为…… 4 ） 确定达成职责目标的行动 其具体的表达方法为：“行动方式 + 具体对象”。 5 ） 形成初步的职责描述 职责条目的具体数量与关键成果领域相一致。（见图 18） 关键成果领域 行动方式 具体对象 职责目标 （成果） 部门费用控制 制订、执行和 监控 本部门年 度费用预 算 以确保本部门的年 度费用与公司的经营计 划和预算保持一致 图 1-8 ：关键成果领域与职责目标的对应 24 4.2.2 基于流程分析的职责分析 所谓流程，是指完成某项职能的一系列相互衔接的步骤。可以用图 19 来表示。 岗位 A 岗位 B 岗位 C 流程 图 1-9 ：岗位与流程的关系 实现两个方面的目标，一是要理清该岗位与其他相关岗位之间的职责边 界，二是要界定该岗位在各项职责上所扮演的角色，进一步职责描述的 准确性和规范化。 2 ）流程分析的步骤 （ 1 ）通过岗位内分析，理顺岗位内部各项职责之间的逻辑关系。 25 同一岗位的各项职责的内在关系可以大致区分为四种（见图 1-1 0） 类型 并列型 图示 逻辑关系 职责与职责之间相互并列，不存 在顺承关系。 上一职责的工作成果构成下一职 责完成的工作输入。 存在这某一核心职责，其它职责 彼此并列，其成果成为该核心职 责的工作输入 岗位 目标 流程型 网络型 混合型 上述几种类型的混合体。 图 1-10 ：职责内在关系的四种类型 26 前期调研阶段 1 、收集、整理、分析主要政府政策及相关市场信息，编辑信息简报，建立 顺畅的信息渠道，为领导进行战略决策提供依据。 投标与竞标阶段 2 、与业主沟通，收集业主项目招标意向、资质、标底等信息，融洽客户关 系、掌握客户资源，以确保本院的项目投标的成功率。 项目计划阶段 3 、拟制项目整体的策划方案并根据项目所处的不同阶段草拟和执行策划建 议书，以实现对项目前期实施过程的具体细节进行预测和有效的监控 制订标书阶段 4 、依据本院对项目标书的具体要求和业主的实际情况，参与制作标书，确 保标书的新颖性、实用性和成功率。 投标结束总结阶段 5 、投标结束后，牵头汇总具体投标项目的投标总结和归档，并逐渐建立客 户及竞争对手档案，为下次竟标提供相关信息。 项目执行阶段 6 、项目中期，与业主联系，获取业主对项目施工的意见反馈，以利于树立 本院的良好形象和业主的二次开发。 图 1-11 ：流程型职责示例——某院市场部业务经理 27 1) 提供本院人员的用车服务。 2) 提供财务用车、行政用车、外事用车服务。 3) 到院后勤处联系车队。 公务用车服务 1) 提供来访者在出发地与本院之间的往返用车服务。 2) 根据来访者需要，协助安排来客食宿 接待来客 基 本 职 责 在金额规定范围内，采购优质适用的办公用品。 为各部门和专业所提供采购服务，并安排运输。 到税务局、工商局等有关机构取送文件和办理相关手续。 行政服务工作 1) 采购固定资产 2) 登记固定资产卡片。 3) 报上级复批。 4) 日常维护固定资产。 5) 年底核查、清算固定资产。 固定资产 管理工作 图 1-12 ：并列型职责示例——某院行政部主任 收集并传达电力行业的产 业政策与宏观经济信息， 并分析对本院的战略影响 收集行业信息，分析 行业的发展趋势 起草本院长期、 中期战略规划与 年度经营计划 收集竞争对手的信息， 监控竞争对手的动态 与竞争策略 28 分析组织内部的战略 资源，发现组织的优 势与劣势 分析组织内部的战略变 革因素，并形成对变革 支持与阻力的判断 图 1-13 ：网络型职责示例——某院院办公室主任 （ 2 ） 通过岗位间分析，寻找岗位的流程入口与出口 所谓流程的入口，是指整体流程从那一项职责处进入该岗位； 流程的出口则指整体流程从那一项职责处流出该岗位。 岗位在企业的业务和管理流程中的位置表示如图 1-14 。 入口 入口 出口 入口 并列型 流程型 网络型 混合型 出口 入口 出口 出口 图 1-14 ：不同类型岗位流程的入口与出口 29 （ 3 ） 去除岗位之间的职责重叠，填补职责真空 在理清了岗位在流程中的位置后，需要根据岗位中的流 程入口与出口，找到该岗位在流程中的上游岗位和下游岗位， 进一步对该岗位与上游岗位和下游岗位之间职责的关系进行 界定。尤其要理顺两个方面的内容： 该岗位与上、下游岗位之间是否存在着“职责上的重叠”？ 该岗位与上、下游岗位之间是否存在着职责上的真空——即需要有人完成， 而实际上两个岗位都没有照顾到的职责？ 该岗位与其他岗位之间的错位——即本来应该由某岗位完成的职责，却由 其他岗位完成？ 对岗位间的职责重叠与真空的寻找主要通过两种方式展开（见图 1-15 ）： 30 流程访谈 对该岗位的上、下游岗位 的任职者进行访谈，主要 提出以下问题： 职责描述的对比 将该岗位的职责 描述与其上下游岗位之间 的职责描述进行对比，看 是否存在着两者都要完成 的同样的职责，并扮演同 样的角色。 •是否存在着本来该有你完 成，而现在却由其他岗位 完成的职责？ •是否存在本来应该由其他 岗位完成，现在却由你完 成的职责？ 图 1-15 ：岗位间的职责重叠与真空的两种寻找方式 31 4.3 职责的书写： 4.3.1 职责书写的格式： 行动或角色 （动词） 具体对象 示例 组织拟订、修改 和实施 公司的人力资源管理 政策、制度 以提高公司的人力资源管理 水平 示例 组织拟订、修改 和实施 公司的人力资源需求计 划 使公司员工队伍结构合理，素 质优良。 示例 组织拟订、修改 和实施 公司薪酬制度及经营 者年薪制管理办法 达到激励和约束经营者的目 的 示例 核定 控股子公司的工资计 划 监督其收入分配的程序 审核 控股子公司的人员编 制、机构设置和人员 招聘情况 以控制公司系统员工总量和 素质结构 组织 公司高级管理人员和 控股子公司总经理层 的考核、培训及办理 任免手续 以提高管理人员的素质和能 力 示例 示例 32 图 1-16 ：职责书写的格式及其示例 职责目标 （成果） 4.3.2 职责描述常用动词 1 、对计划、制度、方案、文件等 表 1-6 职责描述的常用动词 编制、制订、拟定、起草、审定、审核、审查、 2 、针对信息、资料 调查、研究、收集、整理、分析、归纳、总结、 3 、某项工作 ( 上级 ) 主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督 4 、思考行为 研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、 5 、直接行动 组织、实行、执行、指导、带领、控制、监管、 6 、上级行为 许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、 33 4.3.3 职责描述的书写规则 职责描述的书写规则 1、必须采用“动词 + 名词 + 目标” 或者“工作依据＋动词＋名词 ＋目标”的书写格式； 2、必须尽量避免采用模糊性的数量词，如“许多”、“一些”等，而尽 可能表达为准确的数量； 3 、必须尽量避免采用任职者或其上级所不熟悉的专业化术语， 4 、当其存在着多个行动和多个对象时，避免引起歧义，需要进行分别表述。 图 1-17 ：职责描述的书写规则 4.3.4 职责描述的典型错误 典型错误一 典型错误二 典型错误三 X X X X X X 管理 MIS 系统 管理内部银行的运作… ... 管理人事配置工作…… 领导公司的企业文化建设工作 领导组织的薪酬与福利管理工作 领导公司的对外宣传工作 X 无条件完成领导交办的其他工作 图 1-18 ：职责描述的典型错误 34 4.3.5 职责描述的格式规范 在对职责进行描述时，必须根据职责之间的内在逻辑关系 确定职责的书写次序，如图 1-19 所示；实例见表 1-7 。 图 1-19 ：描述格式 描述格式 并列式 流程式 目的 格式说明 根据重要性排序，依次列出 所有职责。 将某些职责依所在流程的顺 序或位置进行排列。 表 1-7 列出全部职责的组合 描述操作类职责， 调试 / 实验 / 计量 / 质检等 电网规划研究工程师的职责描述 35 5 、工作权限 5.1 什么是工作权限？ 工作权限，是指根据该岗位的工作目标与岗位职责，组织 赋予该岗位的决策范围、层级与控制力度。 5.2 工作权限与组织分权的关系 岗位描述中的工作权限往往并非来自于对工作本身的分析， 而是来自于“权限表” 赋予该岗位的权限。 与该岗位相关 权限表 岗位权限 人事管理分权 人事权限 财务管理分权 财务权限 业务与技术分权 重大业务权限 图 1-20 ：权限表与岗位权限的对应关系 36 5.3 工作权限的度量尺度和建立方法 权限的度量尺度 决策批准权 审核权 执行权 提案权 建议权 岗位描述中关注的 权限 备案权 知情权 图 1-21 ：权限的度量尺度与岗位描述中所关注的权限 现列举某电力试验研究院的实例，如表 1-8 。 表 1-8 电网规划研究工程师的工作权限 1.工作权限： 1 、对全省的电网规划报告的科学性有建议权。 2 、对部门组织设置，人员分工的合理性有建议权。 37 5.4 主管岗位工作权限的表示方法 管理人员的工作权限，一般分为人事、财务和业务三个方面来进行表达。其格式为： 财务权限：批准……元以内的……费用 人事权限：批准……类（或级）以下员工的录用、考核、升迁、出差、请假等； 业务权限：批准……（事项） 权 限 表 财 务 分 权 部 分 权责事项 差旅 费 3000 元及 以内 市 场 开 发 部 业务 经 招待 理 工费 作 的 权 限 礼品 3000 元以 人事权限 上 费 董 事 会 总经 业 务 项目 部门 财 务 财务 理 决 策 经理 经理 部 经 部 委 员 理 会 批准 批准 审核 备案 批准 提议 审核 备案 财务权限 提议 重大业务权限 批 准 本元及 部 门 批 准 本 部 批准 门 批准 批准……范围 1000 审核 备案 新员工的录用； 3000 以内的差旅 以内的图纸变更； 以内 1000 元以内 批准……材料 批 准 本元以 部 门 费、 1000 批准 提议 提议 审核 备案 的 业 务 招 待 质量检查； 员工的 7 天以 上 图 1-22 ：如何通过权限表得到工作权限的描述示例 费、 2000 元以内 内的出差； 2000 元及 批准 批准 审核 备案 —— 某院市场开发部经理 38 的礼品费； 以内 6 、工作协作关系 工作联系所涉及到的方面很多，包括联系的对象、频率、 内容、方式、联系所采用的工具等。 工作协作关系： 序号 1 2 3 4 对象 省公司发展策 划部 沟通内容 工作任务下达及完 成汇报 工作任务下达及完 成汇报 院生产技术部 科研项目的申报及 表 1-9 电网规划研究工程师的工作协作关系 立项 地市供电公司 某电力设计院 电网规划的编制 电网规划的编制 39 频率 每周一次 每周一次 不定期 不定期 7 、关键绩效指标 岗位说明书中的关键绩效指标仅做为绩效方面的基础信息；而实际的绩效指标来源 于当年度的组织及部门绩效指标的分解（具有变动性）。 7.1 关键绩效指标的定义 关键绩效指标，即 KPI （ Key Performance Indication ），是通过对组织内部 某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效 的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具， 是企业绩效管理系统的基础。 7.2 关键绩效指标的类型 关键绩效指标存在着正向与反向关键绩效指标两种类型。（见图 1-23 ） 正向的关键绩效指标 反向的关键绩效指标 从正面的角度考察该项职责是 否完成，以及完成的效果。如： 如目标达成率、计划执行质量、 准确性、及时性等； 适用于那些从正向角度易于衡 量的岗位职责； 从方面的角度来考察职责的完 成效果。如：差错率、失误率等； 适用于那些从正面角度不易衡 量工作效果和质量的岗位职责； 图 1-23 ：关键绩效指标的两种类型 40 7.4 关键绩效指标的提取方法 7.4.1 正向关键绩效指标的提取 正向关键绩效指标的提取，主要由两种方式： 第一种是直接以结果为导向，将职责所要达成的目标的完成情况作为关键绩效指标 （适用于那些职责目标十分清晰，并且易于衡量的职责）； 第二种方法则是分析在职责完成的整个流程中存在着哪些关键点，从这些关键点中 找到对整个职责的完成效果影响最大、最为重要的关键点，来作为关键绩效指标 （适 用于职责目标难以界定、难以衡量或者不能完全为任职者本人所控制的情况）。 这两种方法常常结合使用（见图 1-24 ）。 关键绩 效指标 关键点 1 关键点 2 关键点 3 关键点 4 职责流程 关键点 5 职责目 标 图 1-24 ：关键绩效指标的提取方法 7.4.2 反向关键绩效指标的提取： 对反向标准的提取，主要是要回答这样一个问题：“该项职责如果完成得不好，可 以表现在哪些方面”。 反向关键绩效指标通常可以从以下几类中来进行挑选：差错率、失误率、时间延误、 违纪次数、投诉次数（率）。 41 7.5 关键绩效指标的筛选 通过上述两种方法提取出来的关键绩效指标，往往数量很多，但并非每一个都可以 纳入到岗位描述之中，而必须依据一定的标准来对其进行筛选（见图 1-25 ）。 关键绩效指标的筛选标准 1)关键性：即关键绩效指标变量对该职责的最终完成效果的影响程度。影响程度越 大，则该业绩变量越可取。因此，最终结果标准比从关键控制点中寻找出来的过程 性标准更好。 2)可操作性：即关键绩效指标是否可以转化为实际能够衡量的指标。包括是否可以 收集到准确的数据或者事实来作为考核该标准的依据；是否可以量化，如果不能量 化，则是否可以细化，以避免单纯凭感觉打分的现象发生。 3)可控性：即该业绩变量受到任职者的工作行为的影响有多大，是更多受到任职者 的控制，还是受到外部环境的控制。一般认为，如果任职者对该业绩变量的控制程 度小于 70% ，则认为该变量必须舍弃。 4)上级岗位的认可：业绩变量的选取还必须得到该岗位的上级的认可。 图 1-25 ：关键绩效指标的筛选标准 42 表 1-10 某院电网规划研究工程师的关键绩效指标 关键绩效指标： 关键绩效 指标 权重 规划报告 的完成率 40% 及时按计划完成得满分，延误一项扣 10 分，超额完成奖励 10 分。 40% 1 、格式规范度 20 分； 2 、评审满意度 40 分； 3 、建议有效性 40 分。 4 、专家有高度好评，奖励 10 分。 团队配 合度 10% 1.主动为项目及部门的需要，承担工作 任务 50 分； 项目计划完 2.能够积极帮助其他人完成项目，保证 成及工作记 团队目标的达成 50 分。 录 3.为保证团队目标，主动承担额外工作， 做出特殊贡献，奖励 20 分。 临时工作 完成率 10% 及时完成得满分，延误一项扣 10 分， 43 超额完成及工作量超饱和奖励 10 分。 规划报告 完成质量 评分标准（百分制） 数据来源 工作记录 报告评审表 工作记录 8 、任职资格 任职资格，指的是与工作绩效高度相关的一系列人员特征。具体包括：为了完成工 作，并取得良好的工作绩效，任职者所需的具备的 知识、技能、能力、 以及 个性特征要求。关于任职资格的主要组成部分及其与工作的内在关系参见图 1-26 。 任职者能够做什么？ 知识 技能 能力 岗位要求 工作 满意 高绩效 人事 匹配 任职者乐意做什么？ 态度 价值观 动机 兴趣 图 1-26 ：任职资格的主要组成及其与工作的内在关系 44 显性任职资格与隐性任职资格 任职资格可以区分为显性任职资格与隐性任职资格两大部分， 关于这两大部分的特点及其关系请参见图 1-27 。 通过背景审查、资格证 书或者工作样本等方法来 进行证明或衡量； “ 显性” 任职资格 教育程度、工作经验、 培训与工作技能 具有很高的准确性 “ 隐性” 任职资格 难以测量或者测量的准 确性较低； 能力（或称为素质） 与工作绩效相关性更高 图 1-27 ：显性任职资格与隐性任职资格 45 包括：学历要求、专业要求、职业资格、工作经验、专业知识、工作 技能、能力要求；它们是任职资格体系的基础部分。 8.1 学历要求 指所取得的最高学历，包含全日制国民教育系列的文凭学历 8.2 专业要求 是指岗位对新任职者的学历专业要求； 某职位的学历要求、专业要求的实例请参见表 1-11 。 任职资格： 学历要求： 专业要求： 全日制大学本科及以上学历 表 1-11 电网规划研究工程师的学历与专业要求 电力系统专业为主，技术经济等相关专业为 辅 46 8.3 专业资格 指专业技术职称、证书 8.4 工作经验 工作经验，包括任职者的所有工作经历。 相 专作 关 管 业 验 理经 经 专 验工 经 作验 业 工 一 般 工 作 经 验 图 1-28 ：工作经验的层次及其包含关系 任职资格： 专业资格： 助理工程师及以上 工作经验： 三年以上电力规划研究工作经验，能够独立承担电网规划研 表 1-12 电网规划研究工程师的工作经验要求 究工作，独立完成规划报告的撰写。 47 8.5 专业知识 履行本岗位不可缺少的专业知识； 中层以上岗位应包含管理基础知识 专业岗位、操作岗位（隶属于专业所或多经实体）仅指专业 / 操作范围内知识； 管理科室岗位的专业知识往往包含行政管理或宣传或党务等特定知识； 表 1-13 电网规划研究工程师的专业知识要求 1.任职资格： 1.掌握电力系统分析专业知识； 2.熟悉相关规划设计的导则及技术标准； 3.熟悉电网现状； 专业知识： 4.能够跟踪国民经济及重点行业发展动态，预测其 发展趋势； 5.掌握水能利用及电力电量平衡知识。 48 8.6 工作技能 工作技能，是指对与工作相关的工具、技术和方法的运用， 包含通用技能、专业技能（专业岗位、操作岗位、市场部岗位均有 特定的专业技能项目）。 通用技能是少数几项对所有岗位均通用的技能，一般包括： 计算机技能、外语技能与公文处理技能。这三项通用技能等级评定 量表， 主管岗位应列出通用技能、专业技能； 专业所的专业岗位 / 多经实体操作岗位 / 市场岗位应列出 通用技能和专业技能； 管理科室一般岗位列出通用技能； 实例见表 1 － 15 。 49 表 1-15 电网规划研究工程师的工作技能要求 1.任职资格： 1.项目策划及管理技能 : 能够独立完成项目策 划书； 2.调研及搜集资料能力 : 能够独立完成项目的 调研及资料的搜集工作； 工作技能： 3.电气计算能力 : 能够独立完成潮流、短路、 稳定计算及分析； 4.科研能力 : 能够跟踪前沿发展技术，具备科 研课题申报及科学研究能力； 5.具备较强的 office 软件操作能力。 表 1-16 电网规划研究工程师的能力要求 50 8.7 能力要求 包含一般能力、管理能力和特殊能力。 一般能力包含：学习能力、分析判断能力、协调能 力、表达能力、沟通能力、人际交往能力等能力项目。 管理能力：决策能力（适用于高层）、经营管理能 力（适用于高层） 、计划与组织能力、领导能力、指挥 能力、控制与协调能力、人员管理能力、项目管理能力 等能力项目。 特殊能力：谈判能力（适用于市场部岗位）。 实例见表 1-16 。 51 任职资格： 1.沟通能力：具备较强的人际沟通能力； 2.协调能力：能够完成部门内外部的工作 协调； 能力要 3.分析判断能力：能够通过对资料及数据 求： 做出科学分析判断，保证项目的研究方向 正确性。 4.表达能力：具备较强的文字表达及口头 表达能力。 52 9 、需要的培训 现代组织的培训体系，一般可以按照岗位层级 的不同要求，归纳为三个不同的层次： 针对中下层基础岗位的岗位知识与技能培训、企业 的基础技术与产品知识培训； 针对中层管理人员的管理技能培训； 针对中高层管理人员的经营管理理念培训，实例见 表 1-17 。 53 表 1-17 电网规划研究工程师的培训需求 需要的培训： 培训内容 培训方式 培训必备时间 电网规划 研究 讲座或外部培训班 1 个月 54 10 、 工作时间 维度 具体界定 选择 定时制：一个工作周期内（管理人员一般为一个月，或 者更长）基本上，工作量没有太大的变化，比如出纳员。 适度波动：一个工作周期内，出现以天计的工作忙闲不 工作时 均的情况。比如工资发放的主管，在月末比较忙，而平 间的波 时工作比较简单。 动性 周期性：在长期的工作过程中，出现强烈的反差，比如 市场人员，在投标前期工作极其紧张，但是交接工程部 门以后，相对轻松。 经常出差，占总时间的 40 ％以上 出差时 出差较为频繁，占总时间的 20—40 ％ 间的比 出差时间不多，占总时间的 10—20 ％ 重 很少出差，占总时间的 6—10 ％ 偶尔出差，占总时间的 0 － 5 ％ 55 表 1-19 电网规划研究工程师的工作时间特征 1.工作时间： ■ 定时制：一个固定的工作周期内 。 □ 适度波动：一个工作周期内，出现以 天的 工作忙闲不均的情况。 □ 周期性：在工作过程中，以项目周期为准。 ■ 出差： 占总时间的 5 % （填写百分比） 56 11 、工作环境： 工作环境条件，是为了界定工作的物理环境在多大程度上会对人员造成身体上的 不适或者影响其身体健康。 现场工作环境的主要因素，对于调试、实验、印刷等一线操作职责描述给出参考， 表 1-20 见表 1-20 ；实例见表 1-21 。 现场工作环境的主要因素 工作环境 空气 气体 照明 油污 噪音 火花 飞溅 粉尘 温度 铁屑 飞溅 液体 通风 电弧光 地面 清洁 紧张 程度 设备 清洁 警觉 程度 危险 程度 57 工作环境： 主要工作场所： ■ 室内 □室外 ■ 舒适：主要工作在办公室完成； □ 一般：一部分在办公室，一部分到 工作环境的舒适性： 作业现场进行工作指导、检查； □ 较差：主要工作在生产作业现场； 工作环境的特殊性及 无 危险性： 表 1-21 电网规划研究工程师的工作环境特征 58
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